Annuaire-garagiste.frPas satisfait de la prestation pneu. Je me suis présenté en fin de journée avec un pneu crevé. Très bon accueil, mécanicienne à l'atelier se plie en 4 pour regarder et trouver ce qui ne va pas. Me dis de prendre rdv pour le réparer car il est reparable.Elle ne peut pas le faire car là fin de journée ce qui est fort logique. Je prend donc rdv pour le lendemain. Je laisse mon pneu et revient donc le chercher le lendemain...j'habite a 45 min. Et là une fois au comptoir on m'annonce que finalement je pneu n'est pas réparable...et qu'il faut donc le changer par un neuf. Surpris, je ne donne pas suite et ai donc apporté mon pneu a mon garage habituel qui étrangement me l'a réparé...en le précisant qu'il était tout a fait réparable. Il n'était pas du tout déformé ou abîmé comme il me l'a été dit a Brest. Vouloir vendre n'amène pas des clients...je suis allé là car j'ai crevé à côté...on ne m'y reprendra pas.
E.Leclerc Auto
Atelier de réparation automobile · Gouesnou (29)
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À propos de E.Leclerc Auto
E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Gouesnou (29850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (667)
Nous sommes tombés en panne hier soir, étant pas loin du garage nous l’avons laissé sur le parking afin de prendre rdv le lendemain, mais ils refusent de prendre la voiture en charge période d’été oblige. Nous ne savions pas qu’il y avait des périodes pour tomber en panne. Nous sommes très déçu car déjà à notre dernière visite ils n’ont jamais su nous remettre le compteur de la vidange à 0 mais nous sommes passé outre. Nous étions habitués à entretenir notre véhicule la bas, mais 2 mauvaises expériences de suite ça va être terminé.
En recherche de barres de toit pour mon véhicule, j'ai eu Mélanie au téléphone qui m'a proposé un prix autour de 100 euros sans pose parce que "ce n'était pas nécessaire". Avec d'autres devis au-dessus de 300 (jusqu'à 410 euros) avec la pose, j'ai forcément été séduite mais un peu sceptique quand même. Je suis allée au magasin, j'ai rencontré Mélanie et Titouan, je me suis bien fait confirmer que ce serait facile à poser et suffisant pour mon usage. J'ai demandé à faire le test sur le parking afin de pouvoir tout rendre tout de suite si ça n'allait pas. Mélanie m'a même proposé de ne passer en caisse qu'après avoir fait l'essai et Titouan a tout installé en me montrant comment faire. En quelques tours de clé, l'affaire était réglée. J'ai même réussi à démonter et remonter toute seule chez moi. Merci à vous deux ! Du conseil, du service, le sourire en prime ! Au top !
L'an dernier, un matin de bonne heure, j'y suis allé y faire changer les pneus avant. L'après midi, un garagiste différent qui allait faire une grosse intervention sur mon vehicule me dit et me montre que les pneus avant sont lisses. Je suis alors retourné chez Leclerc auto qui, avant la fermeture, m'a changé les pneus mais sans doute trop vite. En effet, ce matin, en bilan avant contrôle technique, le même garagiste me montre que le pneu avant gauche avait été monté à l'envers. C'est décevant!!
Madame, Monsieur, J'ai fait changer mes amortisseurs et mes roulements chez Leclerc auto. J'ai eu les amortisseurs a rechanger 30000 km après. J'ai eu un roulement a rechanger. Je vous déconseille. Le prix est attractif mais pas la qualité. Cordialement. Hervé hypeau
Je suis passée à l'imprévu en fin de journée, pour un "clac clac" dans la roue ... résultat une vis dans le pneu, qui a pu être pris en charge en 30 minutes ! Je n'ai rien à dire si ce n'est que tout était parfait ! l'accueil, la réalisation, la prise en charge rapide ! Merci à la réactivité de l'équipe pour avoir sauver ma soirée plage ;-) au top du top !!!
Suite à demande de prise rdv : Diagnostic fait, prise de rdv pour intervention (manque de connexion caisse / réception atelier, allers retours inutiles). Intervention la semaine suivante : dépôt du véhicule à 11h pour le récupérer à 12h30, comme convenu avec eux. 12h45 : je viens aux nouvelles. L'apprenti préfère attendre le retour du chef d'atelier (à 14h) pour intervenir sur un détail qui l'échappe. "ok, faites au mieux" alors, j'attends (....) 14h55, je reçois un sms comme quoi le véhicule est prêt. Je le récupère, en demandant un geste pour l'attente. 20€ ok. Je rentre à la maison, avec un doute, (syndrome démarrage capricieux toujours présent). 16h15, véhicule en panne, immobilisé, en pleine rue. Téléphone garage leclerc peu joignable alors j'y vais, avec un autre véhicule, embouteillage ++. * Réponse au garage : appeler dépanneuse pour re déposer voiture malade chez eux avant 19h (...). deux jours ensuite; appel du chef d'atelier (correct), "ce sera pris en charge rapidement, mais par moi cette fois" (?). Appel le lendemain soir : "ok c'est réparé, par contre j'ai vu que ça avait été bidouillé avec du scotch rouge, or nous n'en avons pas ici" (le scotch rouge a été mis par le dépanneur qui a essayé de la démarrer). Récupération du véhicule pêu après; à la réception atelier, aucune excuse de la part de qui que ce soit. Heureusement les frais de seconde intervention n'ont pas été facturés. Le véhicule fonctionne aujourd'hui. Je déconseille, parce que points patience épuisés, inquiètude inutile comme conséquence et ré organisation logistique pour aller au travail subie. Résumé : perte de temps et d'énergie, malgré accueil caisse et atelier plus que corrects, compréhensifs et rassurants, le problème vient des "coulisses" ps : je me suis permis d'écrire ce retour désolé car ayant déjà subi une autre expérience négative l'an dernier chez leclerc auto pour une autre automobile (oùle "garagiste" n'avait ni réussi à ouvrir le capot (?)!) ni à à changer feu arrière car vis trop usée ! :) or j'avais une contre visite controle technique pour pb mineurs à faire rapidement... Perte de temps inutile et gênante pour le coup, pour ne pas dire embarrassante vis à vis d'eux...)
Tu rentres ta voiture pour entretien avec 35000km et elle ressort quelques heures plus tard avec plus de 95000kmsur la facture comme explication tout le monde fait des erreurs on ne refait pas la facture imaginé vendre la voiture en prouvant des frais Il faudrait interdire certaines substances sur les heures de travail je pense que l'on va me répondre DÉSOLÉ A ce jour 8 juin aucune nouvelle de votre part au sujet de ma demande concernant la facture qui a été gribouiller mr HERTZ NE TIENT PAS SA PAROLE juste des promesses Kilométrage actuel 35322 et non94830kms Dans l'attente Problème de pression enfin dépanne vérification et recherche de fuite d'air un grand merci à KÉVIN pour sa gentille sse et compmrétence mr HERTZ directeur suis toujours en attente de la FACTURE J'AI BIEN REÇU UN TICKET DE CAISSE QUI N'A AUCUNE VALEUR ALORS CA PARAIS VRAIMENT DIFFICILE DE FOURNIR UN DOCUMENT OFFICIEL
Il est important de dire les choses telles qu'elles sont. Super équipe, excellente avec de l'humour. De quoi demander de plus. Acheté une remorque, la dernière de la promo. Merci à Nathalie, si je ne me trompe pas, qui s'est occupée de ma commande du début jusqu'à la fin.
Nickel !je passe pour de l huile,Yohann et Pascal m ont très bien conseillée ,en plus en m orientant vers une remise très avantageuse ! Yohann s est démené pour me trouver le filtre à huile peu commun!le tout avec un grand sourire merci à cette equipe de choc et dame en caisse !
Ce serait peut-être bien que c'est sois disant professionnel du changements de pneus plaquettes etc... se mettent à la page sur les véhicules électriques !! vouloir me changer 4 pneus alors que mes deux pneus arrières sont quasi neufs et qu'à l'avant ils sont rincées ca donne quand meme un indice non ? ils ont pas encore compris que ce n'était pas une transmission intégrale ! que meme la concessions ma confirmé qu'ils n'y avait pas les 4 pneus a changer puisque les 2 essieux sont géré indépendamment avec un moteur par essieux . qu'ils n'y as pas de pont intermédiaire !! Vu qu'il m'avais pris m'ont rendez-vous et bien entendu un acompte pour un professionnel.. bref je me suis dit enfin des personnes compétentes qui sont a jours hé bien tout faux ! Qu'elle perte de temps ! Il y a intérêt a ce qu'ont me rembourse mes 200 balles d'acomptes et Mettais vous au parfum avant de refuser et vouloir changer a tout les possesseurs de véhicules ayant double moteur électriques ! qu'ils faut changer les 4 alors que c'est faux ! au pire appeller les concessionnaires si vous voulez peut-être améliorer vos résultats . au lieu de nous sortir les mêmes salades que vous verrez en internes et bla bla bla !
RDV pris 8 jours avant pour un changement de 2 pneus, pour m'apercevoir que ceux nouvellemnt montés ne sont pas ceux demandés (ils ne sont même pas proposés sur le site à ce moment là, j'ai bien sûr vérifié). Entre "mais c'est la même chose", "ce n'est pas bien je vais les gronder" ou encore après ma demande d'annulation : "vous me dites cela maintenant du coup tout ce que je viens de faire pour modifier la facture me fais perdre mon temps" alors que cela faisait une bonne heure que j'étais présent pour une prestation au final non honorée (et bien sûr re-45 minutes pour tout remettre comme avant). Incompétence ou foutage de gueule ? Je vous laisse juger, moi je vais voir ailleurs bande d'amateurs...
Suite à l'achat d'une batterie le 29/08/2024 marque tech9 numéro 29+,j 'ai voulu faire marcher la garantie légale de 2 ans car elle est déjà HS.J'appelle le centre auto Leclerc Gouesnou qui me dit qu'il faut venir avec le véhicule pour la tester,ce qui n'est pas logique car il démarre plus.J'arrive à le démarrer avec des pinces,arrivé là bas forcément la batterie à rechargé via l 'alternateur et du coup on me dit elle est bonne,ça doit être un problème électrique or c'est un master de 2000 où il n'y a pas du tout d'électronique.Je pense qu'ils sont totalement de mauvaise fois pour pas faire marcher la garantie.Je précise que le démarreur est bon également.Du coup le surlendemain de cette visite,rebelotte il ne démarre plus ,je l'ai donc rechargé avec 1 chargeur,2 ou 3 jours après encore à plat. Je suis extrêmement décue de ce centre à fuir
Suite à une intervention pour changement de disques et plaquettes de frein arrières, mon véhicule devait être prêt à 13h. En rentrant à mon domicile (trajet d’environ 30 km), j’ai constaté de fortes vibrations. Après vérification, les écrous de roues n’étaient pas correctement serrés et certains pouvaient être retirés à la main. J’ai immédiatement contacté le centre. Le centre a reconnu par écrit un défaut lié à une clé dynamométrique défaillante et a procédé au remboursement du remorquage. En revanche, aucun dédommagement complémentaire n’a été accordé, hormis une vidange gratuite, malgré l’immobilisation du véhicule, les contraintes subies et le stress occasionné par cette situation présentant un risque réel pour la sécurité. Une expérience très décevante, notamment en matière de sécurité et de gestion du service après-vente.
Je me rends chez Leclerc Auto pour un problème simple et clairement identifié : un claquement sur le train roulant d’une Citroën C3 de 2009. Ce qui suit est une démonstration d’errance technique. Dès le départ, on m’explique ne pas faire confiance au contrôle technique et qu’un diagnostic interne est nécessaire. J’accepte. Résultat : un devis à près de 900 € pour des phares au xénon. Aucun lien avec ma demande. Aucun rapport avec le problème. Après insistance, on se rabat sur un triangle avant mentionné au contrôle technique : “ça doit être ça”. La pièce est changée sans certitude. Le claquement est toujours présent. Retour au garage. Cette fois, on se contente de resserrer les vis du triangle avant droit. Le bruit persiste. Aucune identification claire de la panne. Aucune piste sérieuse. À force d’allers-retours (près de dix en deux semaines), je finis par évoquer moi-même la piste des amortisseurs, sur la base d’avis extérieurs, tout en précisant que je ne suis absolument pas mécanicien. Malgré cela, l’atelier accepte de les remplacer, sans réel diagnostic préalable, simplement parce que “je souhaite les changer”. Après remplacement des amortisseurs, le claquement est toujours là. Nouvelle explication avancée : ce serait finalement le triangle avant droit qui serait défectueux à cause d’une mauvaise pose de l’ancien propriétaire… Encore une hypothèse. Encore aucune preuve. Encore aucun raisonnement technique solide. À ce stade, le dialogue devient stérile. Les versions changent, les responsabilités se diluent, et aucune solution fiable n’est apportée. Je consulte alors un garage indépendant. Diagnostic posé rapidement : le claquement provient d’un silentbloc moteur fatigué. Un problème simple, identifié sans difficulté, que Leclerc Auto n’a jamais été capable de détecter malgré de multiples passages. Conclusion : diagnostics approximatifs, réparations engagées au hasard, absence de méthode, incapacité à identifier une panne pourtant basique. Si vous cherchez un garage capable de diagnostiquer correctement un problème mécanique, passez votre chemin.
Inadmissible!!!! Ma fille de dix-neuf ans, est tombée en panne sur le parking de leclerc auto et le personnel a refusé de l'assister. Ils n'ont même pas voulu sortir cinq minutes pour simplement la conseiller pour savoir s' il était dangereux de repartir avec la voiture ou pas. Et en effet après avoir dû faire un remorquage, il était très dangereux de repartir avec cette voiture car problème de direction.
MILLE MERCIS !! Arrivé en folie à 17H, demandant de l'aide pour mon véhicule. Pas de place le jour même. ( forcement, compréhensible surtout à cette heure ) Expliquant la situation de mon experience chez Auto Leclerc Landerneau et St Thonan. Montrant le document. Et leur lapin, sans m'apporté de solution. Monsieur à remue ciel et terre pour trouver une solution à mon probléme ( je repartais à 9h le lendemain à 780 km de la Bretagne, chez moi ) Il a su prendre mon véhicule, reparer le crévaison lente. Alors je remercie ce vendeur et mécanicien d'avoir fait en sorte que je repart en sécurité. Je recommande à 10 000% Ce n'etait pas leur erreur, ce n'était pas leur faute et leur engagement. Mauvaise expérience à Landerneau et St Thonan. Mais heureuse de mon expérience à Kergaradec. Bravo, et je sais que je reviendrais à celui-ci si je rencontre à nouveau des soucis avec mon véhicule. Habituée de voyagé en Bretagne même pour des cours séjours comme celui-ci. Merci encore.
Incompétents, je n’ai pas d’autres mots. J’amène mon véhicule pour changer une ampoule. Au bout d’une heure on me dit qu’il y’a un soucis sur le système électrique, plusieurs ampoules testées et aucune ne fonctionne. Je repars avec mon véhicule, sans plus d’explications. À peine sortie du parking, je mets mon clignotant et un voyant s’affiche en me disant « défaut sur les feux d’indicateur de direction » et une clé à molette sur le tableau de bord. J’appelle l’accueil et on me dit que c’est certainement une vidange à prévoir. LA BLAGUE ! Quelle coïncidence ! D’autant plus que la vidange a été faite il y a 15jours. Je vais voir mon garagiste habituel, pour voir d’où vient le problème. Leclerc auto a simplement oublié de brancher la prise…!!! Même pour le simple changement d’une ampoule je n’y retournerai plus !
Victime d'une crevaison sur mon véhicule le matin, j'ai appelé l'agence Leclerc Auto. La personne à l'accueil a pris les informations nécessaires me précisant qu'un collaborateur me recontacterai dans la matinée. Ce qui a été le cas, délais ultra-rapide puisque possibilité de rendez-vous le midi même. Résultat le pneu a été réparé et tout s'est très bien passé. Une petite étoile en moins puisque je n'ai pas été rappelé à la fin de l'intervention comme indiqué lors du dépôt du véhicule. Je recommande tout de même sans problème.
Je me présente à l accueil pour une demande de devis pour mon véhicule , les 2 vendeurs finissent avec le client qui me précède et il me demande de patienter car ils terminent leur recherche de référence d ampoule, pas de problème ...10 minutes plus tard je suis toujours transparent pour eux. Je leur réitère ma demande mais on me répond... oui oui on termine 🫣. Bon tchao ! je décide de plier les gaules face a un tel accueil pitoyable...
Expérience satisfaisante pour moi : j'avais un soucis sur ma Toyota prius et ils ont accepté de faire un diagnostic malgré un emploi du temps à priori chargé (un samedi matin à 10h30). Ils n'ont rien pu faire concernant la réparation mais ont au moins pris le temps de diagnostiquer ma panne et me conseiller pour la suite, là où tous les autres garages multimarques de la région Brestoise ont refusé de me recevoir. J'ai récupéré mon véhicule 1h30 plus tard avec une idée de ce qui m'attendais pour la suite (volant moteur défectueux, immobilisation du véhicule). Je ne me prononce pas sur la qualité de leurs réparations mais l'accueil est irréprochable et ils font ce qu'ils peuvent pour vous aider !
Suite à la vidange de mon véhicule, on m'informe que je dois changer les pneus avant de mon véhicule ainsi que les plaquettes de frein arrière et surtout que c'est à faire dès que possible car ça ne passera pas le contrôle technique. Je demande un devis et je me permets de faire un devis dans un autre garage. Quelle ne fut pas ma surprise quand l'autre garage m'indique que les plaquettes de frein ne sont pas du tout à changer et que je n'en suis qu'à la moitié de l'usure. Je trouve cela très décevant donner de mauvaises informations pour pousser à la consommation alors que c'est des frais qui pourraient être évités, surtout en fin d'année.
Je déconseille fortement ce centre : J’ai fait changer mes pneus chez Leclerc Auto. On m’a affirmé que les disques et plaquettes étaient à remplacer également . Après vérification auprès de mon garagiste habituel, ce changement était totalement inutile. Contrôle technique passé sans aucun défaut quelques jours plus tard. Pratiques malhonnêtes. Je déconseille.
Fidèle à mes convictions je vais mettre 5 étoiles pour encourager cette équipe. Après un rdv laborieux au mois de septembre et des erreurs de diagnostic et de devis, j'avais peu d'attente sur ce centre auto qui visiblement avait de réels problèmes de recrutement et d'effectif. J'ai du poser plusieurs rdv pour me mettre en ordre pour mon contrôle technique, et les choses ont radicalement changés début octobre ( apparemment avec un changement de directeur de centre ) avec des prises de responsabilité suite aux erreurs antérieure, et un réel engagement des équipiers rencontrés de l'accueil a l'atelier. ma voiture a fini tant bien que mal à être réparé avec conseil et professionnalisme, je me devais de le souligner ! Je souhaite que cet élan puisse durer dans le temps compte tenu des commentaires précédents.
Bonjour. Une honte !!!. De retour dans ce garage pour une autre prestation il a fallu que je me rende sur place pour prendre rendez-vous (pas de rdv par tel .....). 8 jours d'attente pour une géométrie totale. 5 jours après on me tel pour me dire de prendre un autre rdv, j'insiste et le rdv est maintenu. je me rends le 8/10 à 17h00 au garage. Le mécano me dis que mes roulements de roue avant sont mort et la prestation ne peux se faire...... Cette voiture sort de révision et je suis ancien responsable de garage auto à Lorient. Mon train avant est en tbe. Délais trop long, perte de temps, mensonge au client je me charge de vous faire de la publicité à ma famille et mes amis sur Brest !! j'attends de voir cet avis publié, entre temps merci de m'avoir fait connaitre un autre garage professionnel et très accueillant pas loin de chez vous.
Vous venez pour changer les pneus arrières et quand on récupère la voiture . ce sont les avants qui ont été changés. Pourtant sur l ordre de travail c etait bien indiqué les pneus arrières et du coup ils ont changer les pneus avant qui étaient neuf et laisser les pneus arrières usés .. les excuses.. nous sommes débordés.. comment dire. N y allez pas ils ne seront plus débordé. Donc nouvelle attente pour tout refaire.. A mon arrivée au véhicule celui n était même pas verrouillé . Évidemment les roues étant toutes inversées il fallu que je réinitialisé tout dans l ordinateur de bord. Et le pire une jante abîmé mais bien sur ce n est pas eux... pneus d origine et jante nickel avant. Pour la rayure on voit bien que c est leur démonte pneu.. Les jantes pleines de traces de doigts noirs... Bref aucune excuse le chef d atelier ne a pas voulu se déplacer. .. fuyez ce centre auto
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