E.Leclerc Auto

Il est important de dire les choses telles qu'elles sont. Super équipe, excellente avec de l'humour. De quoi demander de plus. Acheté une remorque, la dernière de la promo. Merci à Nathalie, si je ne me trompe pas, qui s'est occupée de ma commande du début jusqu'à la fin.

Nickel !je passe pour de l huile,Yohann et Pascal m ont très bien conseillée ,en plus en m orientant vers une remise très avantageuse ! Yohann s est démené pour me trouver le filtre à huile peu commun!le tout avec un grand sourire merci à cette equipe de choc et dame en caisse !

Ce serait peut-être bien que c'est sois disant professionnel du changements de pneus plaquettes etc... se mettent à la page sur les véhicules électriques !! vouloir me changer 4 pneus alors que mes deux pneus arrières sont quasi neufs et qu'à l'avant ils sont rincées ca donne quand meme un indice non ? ils ont pas encore compris que ce n'était pas une transmission intégrale ! que meme la concessions ma confirmé qu'ils n'y avait pas les 4 pneus a changer puisque les 2 essieux sont géré indépendamment avec un moteur par essieux . qu'ils n'y as pas de pont intermédiaire !! Vu qu'il m'avais pris m'ont rendez-vous et bien entendu un acompte pour un professionnel.. bref je me suis dit enfin des personnes compétentes qui sont a jours hé bien tout faux ! Qu'elle perte de temps ! Il y a intérêt a ce qu'ont me rembourse mes 200 balles d'acomptes et Mettais vous au parfum avant de refuser et vouloir changer a tout les possesseurs de véhicules ayant double moteur électriques ! qu'ils faut changer les 4 alors que c'est faux ! au pire appeller les concessionnaires si vous voulez peut-être améliorer vos résultats . au lieu de nous sortir les mêmes salades que vous verrez en internes et bla bla bla !

RDV pris 8 jours avant pour un changement de 2 pneus, pour m'apercevoir que ceux nouvellemnt montés ne sont pas ceux demandés (ils ne sont même pas proposés sur le site à ce moment là, j'ai bien sûr vérifié). Entre "mais c'est la même chose", "ce n'est pas bien je vais les gronder" ou encore après ma demande d'annulation : "vous me dites cela maintenant du coup tout ce que je viens de faire pour modifier la facture me fais perdre mon temps" alors que cela faisait une bonne heure que j'étais présent pour une prestation au final non honorée (et bien sûr re-45 minutes pour tout remettre comme avant). Incompétence ou foutage de gueule ? Je vous laisse juger, moi je vais voir ailleurs bande d'amateurs...

Suite à l'achat d'une batterie le 29/08/2024 marque tech9 numéro 29+,j 'ai voulu faire marcher la garantie légale de 2 ans car elle est déjà HS.J'appelle le centre auto Leclerc Gouesnou qui me dit qu'il faut venir avec le véhicule pour la tester,ce qui n'est pas logique car il démarre plus.J'arrive à le démarrer avec des pinces,arrivé là bas forcément la batterie à rechargé via l 'alternateur et du coup on me dit elle est bonne,ça doit être un problème électrique or c'est un master de 2000 où il n'y a pas du tout d'électronique.Je pense qu'ils sont totalement de mauvaise fois pour pas faire marcher la garantie.Je précise que le démarreur est bon également.Du coup le surlendemain de cette visite,rebelotte il ne démarre plus ,je l'ai donc rechargé avec 1 chargeur,2 ou 3 jours après encore à plat. Je suis extrêmement décue de ce centre à fuir

Suite à une intervention pour changement de disques et plaquettes de frein arrières, mon véhicule devait être prêt à 13h. En rentrant à mon domicile (trajet d’environ 30 km), j’ai constaté de fortes vibrations. Après vérification, les écrous de roues n’étaient pas correctement serrés et certains pouvaient être retirés à la main. J’ai immédiatement contacté le centre. Le centre a reconnu par écrit un défaut lié à une clé dynamométrique défaillante et a procédé au remboursement du remorquage. En revanche, aucun dédommagement complémentaire n’a été accordé, hormis une vidange gratuite, malgré l’immobilisation du véhicule, les contraintes subies et le stress occasionné par cette situation présentant un risque réel pour la sécurité. Une expérience très décevante, notamment en matière de sécurité et de gestion du service après-vente.

Je me rends chez Leclerc Auto pour un problème simple et clairement identifié : un claquement sur le train roulant d’une Citroën C3 de 2009. Ce qui suit est une démonstration d’errance technique. Dès le départ, on m’explique ne pas faire confiance au contrôle technique et qu’un diagnostic interne est nécessaire. J’accepte. Résultat : un devis à près de 900 € pour des phares au xénon. Aucun lien avec ma demande. Aucun rapport avec le problème. Après insistance, on se rabat sur un triangle avant mentionné au contrôle technique : “ça doit être ça”. La pièce est changée sans certitude. Le claquement est toujours présent. Retour au garage. Cette fois, on se contente de resserrer les vis du triangle avant droit. Le bruit persiste. Aucune identification claire de la panne. Aucune piste sérieuse. À force d’allers-retours (près de dix en deux semaines), je finis par évoquer moi-même la piste des amortisseurs, sur la base d’avis extérieurs, tout en précisant que je ne suis absolument pas mécanicien. Malgré cela, l’atelier accepte de les remplacer, sans réel diagnostic préalable, simplement parce que “je souhaite les changer”. Après remplacement des amortisseurs, le claquement est toujours là. Nouvelle explication avancée : ce serait finalement le triangle avant droit qui serait défectueux à cause d’une mauvaise pose de l’ancien propriétaire… Encore une hypothèse. Encore aucune preuve. Encore aucun raisonnement technique solide. À ce stade, le dialogue devient stérile. Les versions changent, les responsabilités se diluent, et aucune solution fiable n’est apportée. Je consulte alors un garage indépendant. Diagnostic posé rapidement : le claquement provient d’un silentbloc moteur fatigué. Un problème simple, identifié sans difficulté, que Leclerc Auto n’a jamais été capable de détecter malgré de multiples passages. Conclusion : diagnostics approximatifs, réparations engagées au hasard, absence de méthode, incapacité à identifier une panne pourtant basique. Si vous cherchez un garage capable de diagnostiquer correctement un problème mécanique, passez votre chemin.

Inadmissible!!!! Ma fille de dix-neuf ans, est tombée en panne sur le parking de leclerc auto et le personnel a refusé de l'assister. Ils n'ont même pas voulu sortir cinq minutes pour simplement la conseiller pour savoir s' il était dangereux de repartir avec la voiture ou pas. Et en effet après avoir dû faire un remorquage, il était très dangereux de repartir avec cette voiture car problème de direction.