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Thomas Callerant Google
Garage très professionnel. Toute l'équipe CITROEN Cernay fait son maximum pour nous satisfaire. Un bravo à Fabrice et toutes ses équipes.
ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE
Citroën Cernay - Groupe Jeker / Groupe JMJ
Atelier de réparation automobile · Cernay (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Citroën Cernay - Groupe Jeker / Groupe JMJ
Citroën Cernay - Groupe Jeker / Groupe JMJ est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Cernay (68700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (156)
Avis Google
4,2
156 avis
C
Claude THIRIET Google
Merci à Fabrice pour votre réactivité, votre écoute, et votre promptitude à régler mon problème. Bonne journée à toute l'équipe. Claude Thiriet
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience positif. Bonne continuation et à bientôt dans notre concession ! L'équipe Citroën Cernay - Groupe Jeker / JMJ
C
Claude Elsaesser Google
Très accueillant et irréprochable en termes de prestations concernant l'entretien de mon véhicule quils suivent depuis quelquesannées. Sourire à l'accueil, ponctuel, fiable, compétent, professionnel dans les ateliers, véhicule de prêt si nécessaire en bref, tout est fait pour le confort du client et je recommande vivement ce garage.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous touche sincèrement ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une belle expérience. L'équipe Citroën Cernay - Groupe JMJ / Jeker
L
Leslie Google
Des voleurs. J'y suis allée car ma voiture affichait plusieurs défauts. J'ai demandé un diagnostic et un devis. Ils m'ont dit de changer simplement la batterie. 240€. Ma voiture est bien entendu toujours en panne. J'y mettrai plus jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame STRICH,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons néanmoins à clarifier certains points : le 27/10/2025, lors de votre venue nous avons passé l’outil diagnostic sur votre véhicule où se trouvait une liste conséquente de défauts dont des défauts de tension dus à une batterie en fin de vie. Nous vous avons proposé de traiter en premier lieu les problèmes de tension en remplaçant la batterie, ce qui pourrait potentiellement résoudre les autres défauts, sans garantir du résultat. Il était cependant nécessaire de faire cela et de suivre l’évolution.
Suite à cela, vous avez acheté la batterie et pris l’initiative de la remplacer vous-même, un achat qui remonte à fin octobre 2025...
Nous imaginons donc que votre nouvelle batterie n'a pas réglé l'entièreté du problème, une éventualité sur laquelle nous avions été clairs dès le départ. Nous traiter de "voleurs" sans tentative de nous contacter apparait donc comme déplacé. Nous restons néanmoins à votre disposition pour poursuivre les investigations.
L'équipe Citroën Cernay - Groupe Jeker / JMJ
M
MK Google
Un garage professionnel, arrangeant et qui cherche toujours à trouver la meilleure solution au moindre coût. Merci au Directeur pour l'attention portée sur chacune des problématiques rencontrées.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et pour votre recommandation ! Nous faisons chaque jour de notre mieux pour offrir un service rapide et un accueil de qualité, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. L'équipe Citroën Cernay - Groupe Jeker / JMJ
C
Cédric FONTAINE Google
Une honte absolue ce garage...je suis arrivé au garage avec un véhicule qui présenté une fuite d'huile et donc une alerte moteur. Après une longue attente on me montre ma voiture avec une énorme flaque d'huile en dessous et le personnel m'indique qu'après ajout d'huile ça fuit et ne parvient pas à me répondre sur l'origine de la fuite. Le seul discours a été de me dire que de toute façon le véhicule est épave/mort et définitivement hors-service. Ils le pousse donc sur le parking à moi d'évacuer rapidement l'épave sous peine de facturation. Je me retrouve donc dans un pétrin inimaginable sur le plan personnel et professionnel...J'ai réussi tant bien que mal à acheminer ma voiture dans un autre garage. Ils ont eu tenez vous bien l'idée de génie de chercher l'origine de la fuite d'huile avant de remettre de l'huile, il fallait y penser...ils m'ont fait un diagnostic moteur et j'ai récupéré ma voiture en parfait état de marche... Conclusion le personnel ne voulait juste pas bosser sur mon véhicule et/ou a fait preuve d'incompétence. Ma visite dans ce garage se résume donc a une perte de temps et d'argent car bien sûr j'ai payé mon passage..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FONTAINE,
Vous êtes venu le 8/10 pour un diagnostic d’ouverture de porte arrière gauche et lors de votre arrivée vous nous avez demandé de faire le niveau d’huile car selon vos dires il y aurait une fuite. Nous prenons le véhicule en charge et procédons au diagnostic pour lequel le rendez-vous avait été pris. Puis, nous constatons que le moteur n’a plus d’huile et fait un bruit anormal. Nous faisons l’appoint d’huile (3,5 litres manquaient). Le pire étant que l’huile versée dans le moteur est ressortie directement au sol.
Alors je vous invite à venir constater le problème avec moi et vous dit qu’effectivement il y a un risque de grave dommage sur votre véhicule et qu'en raison d'un planning chargé, nous n'avons pas la possibilité de regarder l'origine de la fuite dans l'immédiat.
De plus votre véhicule étant dans un très mauvais état général et sans savoir où nous allons financièrement je vous invite à réfléchir si vous voulez que j’entreprenne des investigations. Dans l’attente, nous sortons effectivement le véhicule en convenant que vous laissiez les clés à un endroit défini.
A 14h, nous constatons que vous avez enlevé le véhicule sans nous indiquer que vous souhaitiez effectivement réparer le véhicule et donc nous le laisser le temps du diagnostic et de la réparation.
Pour la facture je vous ai fait payer l’huile mise dans le véhicule, je vous ai OFFERT le diagnostic de la serrure et le temps passé.
Si vous m’aviez laissé le véhicule et un accord de travaux j’aurais procédé aux travaux sans aucun souci.
Nous sommes heureux que la panne n’ait finalement pas été très grave.
Fabrice GAY,
Directeur
K
Kirscher Luc Google
Au top !!!! De passage en Alsace sur la route des vacances en camping car porteur Citroën, nous avons eu un soucis sur la durite du turbo ….. arrivé sans rdv début d’après midi, diagnostiqué dans l’heure, remplacement de la pièce le lendemain (faut laisser le temps de commander ), et cerise sur le gâteau, dossier de prise en charge intégrale par le constructeur effectué par le garage. Je ne peux que recommander cet établissement tant au niveau de l’accueil, des explications et des réparations. Tout est super pro et efficace. Ne changez rien vous êtes au top.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Toute notre équipe en atelier est ravie de savoir que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre véhicule. À très bientôt dans nos ateliers ! L'équipe Citroën Cernay - Groupe Jeker / JMJ
B
Bernard Mary Google
Très bon accueil, et compétences du personnel mais tarifs un peu élevés
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons malgré tout vous revoir dans notre concession, Très belle journée. L'équipe Citroën Cernay - Groupe Jeker / JMJ
C
Carole Megel Google
Je recommande vivement ce garage. Accueil et professionnalisme tout était parfait encore merci beaucoup. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour ce très sympathique retour qui nous fait très plaisir !
À bientôt
Votre équipe Jeker Automobiles Cernay
R
ROCKY LION Google
Je tiens à remercier l'équipe de cette concession pour leur excellent travail sur la réparation de ma voiture. Ils ont résolu le problème qui gâché mon quotidien .Je suis impressionné par la qualité du travail effectué. Ils ont fait un travail remarquable ...je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un seul mot : MERCI !
Merci pour ce retour plus que positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et restons bien entendu à votre entière disposition.
A bientôt
Votre équipe Jeker Automobiles Cernay
O
Olivier R. Google
Garage vivement recommandé ! L’équipe est vraiment sympathique et arrangeante, et surtout compétente et réactive (par exemple, prise en charge de mon véhicule rapidement pour être réparée avant un départ en vacances). C’est mon 3eme véhicule acheté la bas, toujours entretenu sur place et je n’ai jamais été déçu. Un grand merci à Fabrice, Daniel, et toutes leurs équipes pour leur professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ce retour très positif qui a été transmis à toute notre équipe.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition et vous remercions pour votre fidélité sans faille.
A bientôt
Votre équipe Jeker Automobiles Cernay
W
William Google
Ce garage fait preuve d’un professionnalisme remarquable ! Depuis l’acquisition de mon véhicule chez un particulier en avril 2024, j’ai confié l’entretien de ma C4 au garage et je n’ai jamais été déçu, bien au contraire ! La qualité d’accueil et de service sont plus qu’au rendez-vous. Une mention toute particulière à Christelle et Fabrice pour leur amabilité sans faille :) les clients sont reçus, accueillis et traités avec le plus grand des soins ! Mille mercis à vous et à l’ensemble de votre équipe. Au plaisir de venir vous revoir en toute confiance
Réponse du professionnel : Bonjour M. CASSIER,
Un seul mot nous vient en tête : WAOUHH !
Merci beaucoup pour cet avis très sympathique concernant notre équipe. Nous œuvrons chaque jour dans le but de satisfaire nos clients et de tels retours nous font réellement chaud au cœur.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,
A bientôt
Votre équipe Jeker Automobiles Cernay
C
Cyril Zwiller Google
Une équipe qui m'a l'air fort sympathique, malheureusement je n'ai pas pu m'entretenir avec eux durant la longue demi heure d'attente ou personne ne m'a adressé la parole . Le vendeur semblait s'y connaître sur pas mal de sujets de la vie dommage que je ne l'ai pas entendu parler d'automobile ! Bref accueil des clients à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification auprès de notre équipe de Cernay, une personne est bien venue vous voir et vous questionner pour savoir ce que vous souhaitez. Vous désiriez échanger avec notre conseiller commercial qui était déjà occupé avec un autre client et ne pouvait pas vous prendre en charge immédiatement.
Nous sommes conscients que patienter un certain temps peut être frustrant dans certains cas, mais votre notation est toutefois sévère puisque Daniel vous aurait renseigné après son rendez-vous.
N'hésitez pas à repasser pour que nous puissions vous prouver la qualité de notre accueil.
Jeker Automobiles Cernay
J
Jeremy Sch Google
Après l'achat d'un véhicule d'occasion, a la réception deux pneus ont dû être changé (pneus bas de gamme), essuie glace arrière qui ne fonctionne pas, la voiture doit aller deux fois au garage pour le faire réparer et la ils ne sont pas capables de remettre le câblage correctement(voir photo), il y avait un accord avec le vendeur pour le remplacement du cache de la clé principal, mais apparemment le client serait un menteur (PS: on peut l'avoir pour 5€sur eBay). Pour un garage (dit) Citroen les prestations et l'accueil du client ne sont pas à l'image de la marque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de la livraison du véhicule, le moteur d'essuie glace arrière fonctionnait. Malheureusement, il est tombé en panne et nous avons procédé à son remplacement dans le cadre de la garantie du véhicule. Au sujet des pneus, le changement a été réalisé selon votre jugement pour remplacer les pneus en bon état qui équipaient le véhicule.
Enfin, la clé étant fonctionnelle, il n'y avait pas de raison de procéder à son remplacement comme mentionné lors de vos échanges lors de l'achat du véhicule.
Vous souhaitant une bonne journée et espérant que le véhicule vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Garage des Pins