CARROSSERIE PAYEN

Véhicule demander avant mon rdv , ma skoda a etait réparer en 3 jour , efficace et super pro , merci a vous

PRESTATION PREMIUM De ma prise de rdv rapide et adaptée à mes contraintes, véhicule de courtoisie neuf, propre et d'un bon niveau , jusqu'au résultat final : travail nickel, net et précis allant même au delà du devis! Des détails de finition réalisés et offerts pour un rendu impeccable. MERCI Je ne donne pas souvent mon avis, alors celui-ci doit avoir toute votre confiance!

En tant que clients, nous tenons à vous exprimer notre entière satisfaction. Le travail effectué sur notre véhicule est de très grande qualité. Nous sommes très contents du résultat final. Nous n'hésiterons pas à vous recommander auprès de notre entourage. Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux.

Voiture prise en charge très rapidement, réparations parfaites et travail rapide. Je recommande. Malheureusement aujourd'hui, plus de chauffage, voyant rouge allumés et plus de liquide de refroidissement, réservoir vide alors qu'il a été changé 🫠

Tres satisfais belle prestation

J ai fait réparer la carosserie de ma voiture ,et je suis très satisfaite du travail de la carosserie Payen,je croyais que ma voiture était neuve,je les remercie grandement,avec mes salutations Mme Christiane Viseur

Service d’une grande qualité, avec une gentillesse et un professionnalisme exceptionnels. Je recommande vivement.

Un garage au top, un accueil exemplaire un excellent travail rien à dire comme toujours quand je dépose mon véhicule! Je recommande à 100% !! Vous pouvez y aller les yeux fermés !! Encore Merci a l’ensemble de l’équipe et à Nico. Au plaisir :)

J ai déposé mon véhicule la semaine dernière. J ai eu affaire à des gens très compétents à l accueil comme à l atelier. Les délais ont bien été respecté et les travaux sont remarquables. Je conseille cette entreprise à tout le monde. Merci à vous tous.

Nous remercions vivement la carosserie Payen pour l'intervention sur notre voiture C3, et la recommandons : Le travail en atelier et le suivi administratif irréprochable.

Je suis passée chez vous sans rdv aujourd’hui pour un problème d’aile qui avait bougé. On a prit le temps de regarder mon véhicule alors qu’un garage à quelques pas de là n’avait pas voulu s’embêter. Merci beaucoup au monsieur qui s’appelle Fabrice pour sa gentillesse!

Carrossier renommé, cet établissement mérite sa réputation. J'ai eu deux interventions récemment : les deux se sont déroulées sans accrocs, avec une bonne communication et un accueil toujours souriant. Rien à dire sur la qualité du travail effectué, et il est à noter qu'un soin particulier a été accordé aux finitions. Le prêt d'une voiture adaptée à vos besoins est un vrai plus. On ne peut que recommander !

Accueil très chaleureux, prise en charge immédiat et Mr Payen au top , je recommande la carrosserie Payen

Patron au top ! Qualité de travail au top ! J’ai déposé ma voiture pour une réparation en lien avec la carrosserie et le patron n’a pas hésité à se montrer généreux tout en garantissant la qualité du travail. Un professionnel sérieux et honnête ! Je recommande ! 👍

Excellente expérience, l’équipe est très agréable et la prise en charge de ma voiture a été très rapide ! Je recommande vivement la carrosserie Payen !

Très bonne expérience chez Carrosserie Payen à Arras. Ils ont pris ma voiture en charge très rapidement. J’avais de la peinture qui avait sauté et le travail a été fait vite et surtout très bien. Le personnel de l’accueil est très sympa et professionnel. Résultat propre et soigné, je recommande sans hésiter.

Le 16 janvier 2026. Pour une première je suis très satisfaite de la carrosserie Payen. Monsieur Payen et son équipe d'un professionnalisme au top..... Un grand merciiiiiii â vous 😊 Vous pouvez y aller les yeux fermés...😜

Accueil chaleureux, service adapté aux besoins et efficacité sont au rendez-vous. Avec son professionnalisme, son travail de grande qualité, sa prise en charge rapide des véhicules et ses délais plus que raisonnables, la carrosserie Payen s’impose comme la référence absolue dans l’Arrageois. À recommander sans hésiter !

Bonjour Cela fait 30 ans que j habite Arras et c est la première fois que je vais chez le garagiste Payen. Le garage m a réparé le devant suite à un accident et en a fait un peu plus.Belle surprise! Je dois dire honnêtement qu en général on se méfie des garages, ici Vous pouvez y aller les yeux fermés. De l accueil au retour de la voiture tout est réuni pour que le client aie confiance. Vraiment une excellente adresse !

Je recommande vivement le garage de Monsieur Payen. Un accueil chaleureux et bienveillant. Une équipe à l’écoute qui cherche sincèrement à aider ses clients. Une expertise très professionnelle et des explications claires concernant les réparations à effectuer. Une prise en charge rapide du véhicule franchement un grand merci à Monsieur Payen et à toute son équipe!

Réparation parfaite de mon audi A4 sur devis , délais rapide et super travail , Merci Mr Payen et son équipe pour l'intervention. Mr Caron

Très bon service et communication. J'ai récupéré ma voiture réparée et nettoyée. Ils ont aussi réparé un élément qui n'était visible à l'œil nu pour le même prix

Bonjour, Je viens de récupérer ma voiture, boulot, extraordinaire, soigner et impeccable, les personnes qui sont à l’accueil sont vraiment très accueillantes. Je recommande vivement ce Garage, il y a aucune crainte, le boulot sera fait dans de très bons délais et avec une perfection.

Client depuis plus de 35 ans chez carrosserie Payen,Tucson avec quelques griffes sur le capot. Vu avec Mr Payen, prise en charge rapide pour un polish.... Résultat au top.... Comme neuf, le tout gracieusement! Bravo à tous son équipe et merci à Mr Payen. 👍

Carrosserie Arrageoise connue depuis 3 générations. Cliente fidèle et recommandant cet établissement dans son entourage. Accueil agréable, serviable, et professionnel. Prise en charge immédiate, avec prêt de véhicule et lorsque nous reprenons notre véhicule.Non seulement, la carrosserie est parfaite sans nuances.La voiture est lustrée extérieurement et aspirée. Quel service complet.....Il serait impossible d aller sur une autre carosserie. Merci à toute l équipe, gardez vos sourires et votre gentillesse. Félicitations Mr Payen pour cette équipe dynamique que vous encadrer. Bonne continuation à tous

Mr Payen et son équipe ont pris en charge les réparations de mon véhicule. Très compétents, professionnels, à l’écoute et réactifs. Je vous remercie et n’hésiterais pas à vous recommander !

Je ne m'étais pas adressé à eux depuis de nombreuses années. C'est toujours le même accueil, encore en mieux. Et la même qualité de service et de réalisation. Impeccable. J'y retournerai sans hésiter.

Fiabilité, expertise et professionnalisme. Merci à Monsieur Payen et à ses équipes pour la qualité du travail réalisé, leur disponibilité et leurs conseils. Je recommande vivement

Un résultat au delà de mes attentes sur ma Mercedes ! Un travail de qualité en peinture sur deux portes avec en bonus des grosses griffes enlevées de l'autre côté 🥰 Une équipe compétente et très sympathique. Véhicule de prêt recent. Je recommande vivement ce carrossier qui a gagné la fidélité de notre famille.

L’équipe que ce soit à l’accueil ou à l’atelier est très efficace et professionnelle . La prise en compte du client et de ses besoins est au top! Je recommande ! (De plus Mr Payen est mignon, ce qui ne gâche rien! 😁😉)

Excellent Travail, Très bonne prise en charge a mon arrivée de la part de la jeune femme à l'accueil. Monsieur Payen lui même est venu me faire le devis, il a un très bon relationnel client et il a excellent esprit commerçant.

Je viens de lire votre réponse ma voiture est revenu 2 fois chez vous en octobre la première fois et en novembre la deuxième et l’expert aussi a du passé à 3 reprise, (j’ai les photos et toutes les preuves de ce dossier) et pardon mais si vous aviez été de bonne foie dès le problème évoqué vous auriez peut être du décrocher votre téléphone pour essayer de trouver une solution se que vous n’avez pas fait, ne vous en déplaise et oui j’ai attendu l’expert plus d’une heure à croire que cela était fait exprès, mais n’ai en aucun cas n’est était désagréable avec l’expert ( c’est plutôt avec vous que j’aurais aimé être désagréable mais me suis retenu depuis bientôt 1 ans), et pour le reste vous pouvez bien raconter tout les bobards qu’il vous plaira cela m’est bien égal mais il n’est tout de même pas très beau de mentir et concernant votre facture l’assurance me certifie ne l’avoir jamais reçu (ça n’est pas mon problème) et que c’est pour cette raison que la contradictoire n’a pas pu être enclenché, mais ne vous inquiétez pas un rendez-vous pour une expertise contradictoire à été fixé fin août. Expérience désastreuse suite à un accident survenu le 23 juillet 2024. Mon véhicule a été pris en charge par ce garage en septembre 2024, et depuis, mon dossier est toujours en cours auprès de l’expert et de l’assurance. À ce jour, la facture que l’établissement devait transmettre n’a toujours pas été envoyée — probablement pour éviter une expertise contradictoire, car les réparations ont été mal réalisées. Le véhicule avait été confié pour un simple choc arrière, avec une intervention estimée à 3 jours par l’expert. Il a finalement passé 3 semaines au garage, pour être restitué dans un état inacceptable : des pièces manquantes (notamment le spoiler arrière et plusieurs éléments de finition intérieure du coffre), une rayure sur le hayon, et une fermeture mal réglée de ce même hayon, pourtant fraîchement repeint et remonté. J’ai immédiatement signalé ces défauts au responsable de l’établissement, mais aucune action corrective n’a été engagée. J’ai donc dû faire intervenir l’expert une seconde fois pour constater les malfaçons. Le véhicule a alors dû retourner une journée au garage. Aujourd’hui encore, depuis décembre 2024, je suis dans l’attente d’une expertise contradictoire, cette fois pour une infiltration d’eau dans le coffre. En résumé : une réparation bâclée, plusieurs retours au garage, des pièces manquantes, des défauts non corrigés, et un garage qui refuse d’assumer ses responsabilités. À fuir absolument.

Super carrosserie, très fiable et transparente sur les réparations. Je suis très satisfait de mes expériences chez eux ! L'endroit est agréable et surtout, les gens sont vraiment accueillants et chaleureux. Un vrai plaisir, je recommande sans hésiter.

Un grand merci à la Carrosserie Payen pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail ! Accueil chaleureux, conseils au top et un résultat impeccable sur mon véhicule. Tout a été fait dans les délais annoncés, avec soin et sérieux. Je recommande les yeux fermés, une équipe au top !

Carrosserie très efficace et professionnelle ! Travail rapide et soigné, accueilli avec le sourire. Voiture rendu propre. La preuve en photo ! Je recommande.

Une expérience client déplorable ! - Manque de visibilité sur les échéances : Malgré mes demandes répétées, je n'ai pas reçu d'informations fiables concernant les dates prévisibles de fin de réparation, ce qui a fortement perturbé mon organisation tant professionnelle que personnelle. Les échéances étaient constamment repoussées d'une semaine à l'autre. - Délai de réparation excessif : Les travaux de réparation ont été anormalement longs, avec des périodes d'inactivité apparente. Par exemple, près d'un mois s'est écoulé entre la prise de photos et l'intervention de l'expert. - Non-respect d'un engagement commercial : Votre site web mentionne que "en cas d’immobilisation importante de votre véhicule, nous mettons à votre disposition un service de prêt de véhicule". Or, dans mon cas, j'ai dû restituer le véhicule de prêt au bout de 3 jours, mais je n'ai récupéré mon véhicule accidenté que 1,5 mois plus tard, ce qui constitue un non-respect flagrant de cet engagement. - Facturation opaque : À l'issue de la réparation, j'ai été invité à régler une facture de plus de 300 € sans aucun détail technique ni justificatif. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture détaillée, soit près de 3 semaines après le paiement. Avec le recul, je regrette d'avoir effectué le règlement sans avoir reçu au préalable une facture ou des justificatifs. Cette insatisfaction a été signalée en parallèle à mon assureur.

Super satisfait des travaux de carrosserie, c’est des professionnels. Accueil sympathique et prise en charge rapide avec prêt d’un véhicule. Restitution du véhicule comme neuf et en plus nettoyé nickel. Entreprise sérieuse et à l’écoute de ses clients. De plus, maintenant l’accès est super facile et pratique. Merci encore à Monsieur Nicolas Payen et à toute son équipe.

Quelques jours après le dévoilage d'une jante sur mon Scénic, pneu à plat… Je ramène la roue, il y a un corps étranger dans le pneu, rien à voir avec le dévoilage et pourtant la réparation de cette crevaison m'a été gracieusement offerte, geste que j'ai beaucoup apprécié. Merci à la carrosserie Payen Je recommande le professionnalisme et la gentillesse de cette entreprise Cordialement Mr Wesse

Personnels accueillant, et Monsieur PAYEN au top Je suis venu pour un conseil à la base et il a pris tout de suite en charge mon problème (trace de peinture rouge sur carrosserie) En 30 minutes ma voiture était impeccable. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !!

Très bon accueil, malgré son jeune âge, très professionnelle et souriante😃. Mr Payen est un très bon commercial et merci à lui. Ne pas oublier l'équipe qui effectue les réparations et la jeune fille qui nettoie les véhicules, car rien de plus agréable que de récupérer un véhicule propre. Donc MERCI à tous