CARROSSERIE LES ATELIERS DU PARC (St-Cloud)

Première expérience au sein de cet établissement. Mon véhicule a été très bien réparé, rapidité dans les prestations et les prises de rdv. Par ailleurs, le responsable à l’accueil qui a géré mon sinistre a été d’une grande gentillesse. Je saurai désormais où aller si besoin 🚗

Si j’ai été satisfaite de la prestation réalisée dans un premier temps, je dois malheureusement exprimer une grande déception concernant la suite. Le garage, disposant visiblement de peu de places, stationne les véhicules en réparation dans la rue. Or, aucun stationnement n’a été réglé pour mon véhicule, ce qui m’a valu la réception de deux contraventions. J’ai donc naturellement demandé au garage de prendre en charge ces amendes, le véhicule étant sous leur responsabilité durant cette période, comme le prévoit la loi. Malgré plusieurs relances par mail et messages, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante et ai finalement dû régler moi-même le PV. Je peux comprendre qu’une erreur puisse arriver. En revanche, la moindre des choses aurait été de présenter des excuses et d’assumer les frais engendrés. Je ne recommande donc pas cet établissement, et c’est regrettable de conclure ainsi une prestation qui avait pourtant bien commencé. Je me permets de laisser ce commentaire plusieurs semaines après les faits, lasse de ne toujours pas obtenir de retour.

Réparations Hyundai Kona suite à un sinistre non responsable avec remplacement pare-choc arrière, remplacement capteurs de parking arrière (câble et électronique à refaire), redressement fond de coffre et redressement et peinture hayon. J’ai sélectionné ce garage, agréé par mon assurance, car il était le plus proche de mon lieu d’activité. La prise de rendez-vous pour l’expertise photo a été rapide. Le chargé de clientèle a regardé l’ensemble du véhicule (intérieur et extérieur) ainsi l’ensemble des dommages ont été pris en compte. La mise à disposition d’un véhicule de prêt s’est fait en une semaine et demi. Le temps de réparation a été un peu plus long que annoncé, le garage n’est pas en cause (livraison des pièces). Le travail effectué sur le véhicule et le temps d’immobilisation sont bons. Ce n’est pas parfait, reste quelques défauts d’alignement des plastiques qui se perçoivent au toucher, je considère ça normal suite à l’impact subi par le véhicule. L’équipe du garage est efficace, considérant que le temps de démontage du pare-choc arrière estimé par l’expert ne correspond à la réalité de ce modèle. Les professionnels ont pris soin du véhicule. Je recommande donc ce garage puisque en moins d’un mois après le sinistre, le véhicule est réparé.

L’accueil est très sympathique et surtout efficace. J’ai rarement vu l’espace d’accueil et les bureaux d’un carrosserie aussi propre et bien rangé! La prise en charge du véhicule est rapide et le rendu est également très satisfaisant. L’équipe sérieux!

ATTENTION !! j'ai déposé mon véhicule TESLA pour une bosse au niveau du coffre arrière. Lorsque le véhicule était prêt ils m'ont contacté, m'ont d'abord fait payé la facture et ensuite seulement présenté le véhicule. En faisant le tour j'ai constaté que les lettres TESLA n'y étaient pas alors même qu'ils ne m'en avait pas informé au préalable. Plus grave encore sur la facture il y a dépose et pose des feux arrière pour peindre, pourtant en examinant je vois de la peinture sur les feux ce qui prouve qu'ils n'ont jamais été démontés, juste adhésif de protection et certainement pareil pour le coffre également facturé dépose/pose. De plus le véhicule m'a été rendu totalement sale. Une réclamation est faite auprès de mon assureur. SOYEZ DONC TRES VIGILANTS !!

Garage très professionnel. Suite à mon accident, ma voiture a été réparée parfaitement et dans les délais. Personnel très gentil, accueillant et sérieux. Je recommande sans hésitation ☺️

Je me suis déplacée à vos bureaux pour un problème de bosse sur ma Fiat 500 qui apparemment pouvait se solutionner sans peinture à refaire. Une personne a fait les photos et m'a demandé de laisser toutes mes coordonnées, ce que j'ai fait, il y a de cela plusieurs jours. N'ayant aucun retour je vous ai appelé à plusieurs reprises avec toujours la même réponse de votre part, nous attendons la réponse de notre debosseur. Aujourd'hui, je vous recontacte pour la énième fois et vous m'annoncez que vous n'avez pas de debosseur désormais et que vous ne pouvez rien faire pour moi. Bien sûr, vous n'avez même pas pris la peine de me tenir informée. Ce type de comportement est digne d'une équipe d'amateurs, qui ne fait preuve d'aucun professionnalisme et qui de surcroît n'a aucun respect pour la clientèle, puisque sans nouvel appel aujourd'hui de ma part, je n'aurais jamais été informée et j'aurais pu attendre indéfiniment une réponse qui ne serait en réalité jamais venue. De qui se moque t'on? Félicitations à toute l'équipe pour son incompétence ! A fuir absolument! Michèle PARET.

Service au top ! Contact continu de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Les carrossiers ont appelé plusieurs fois pour s’assurer des demandes, prévenir si le véhicule est prêt ou non avant le week-end, mais les délais annoncés ont quand même été respectés. Une attention supplémentaire est apportée au véhicule si besoin. Merci à tous !