BCA Expertise

Comment une entreprise comme celle ci peut elle encore exister en France ? Dans le cadre de mon sinistre, l’expert a complètement bâclé le travail, il a sous-estimé la valeur de mon véhicule à 3000 € et des frais de réparation à 7000 €, ce qui est totalement disproportionné et démesuré. Mon vehicule a donc été classé en VIE, interdiction de circuler avec ! Il a volontairement gonflé les valeurs, en complicité avec un garagiste soit disant agréé, afin d’avoir de bénéficier d’un avantage sur mon véhicule. J’ai relancé et contesté plusieurs fois avec des justificatifs, aucune remise en question, aucun suivi sérieux, aucun retour de leur part. Le pire reste l’appel que j’ai reçu : ton irrespectueux, aucune écoute, clairement on me fait comprendre que mon dossier ne les intéresse pas et qu’ils ne reviendront pas dessus. Franchement hallucinant!! En plus mon capot a été abîmé pendant l’expertise, fait reconnu par le garage, et zéro prise en charge derrière!! L’expert prend énormément de temps à faire avancer le dossier. Pour un simple document il faut attendre des semaines. Mon garagiste a terminé les réparations et j’ai pu récupérer mon véhicule plus de un mois après tellement que l’expert ne fait pas son travail! À fuir !

Injoignables par téléphone et ne répondent pas aux mails. Ça fait 1 mois que j’ai eu mon accident, je ne dépends que de moi et je suis sans voiture alors que j’en ai besoin au quotidien et je ne pense pas être la seule dans ce cas, et eux se permettent d'ignorer les gens. Attention à l’évaluation de votre véhicule, si l’expert estime que les réparations sont égales ou supérieures à sa valeur, il sera classé VEI et vous ne pourrez plus le vendre à un particulier. Malgré l’envoi d’annonces similaires et mes demandes de suivi, aucune réponse depuis 2 semaines.

Dame de l’accueil très incompétente !!!! J’ai rarement vu cela. Une voiture à 4000€ expertiser à 600€ aucune justification aucun contact avec l’expert en carton qui a fait le rapport. J’appelle sans arrêt on me raccroche au nez ou on me répond pas. Car quand la vérité est non évitable la fuite et bcp plus simple. Carrément on me répond « allo » et on me raccroche au nez. 3 fois que j’ai a faire a eux 3 fois qu’on essaye de me voler merci à Monsieur Riou « l'expert » de me raccrocher au nez aussi sans réussir visiblement à expliquer la différence entre la valeur du véhicule et le montant donner car c’est IRRÉALISTE ! Prenez un AVOCAT si vous avez à faire à eux.

Étant donné qu’il n’est pas possible de mettre 0 étoile, je suis bien obligé d’en mettre une. En 54 ans, j’ai rencontré énormément d’incapables, mais là, on atteint un niveau d’excellence. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas aux mails et promettent de s’en occuper en urgence !!!!! Pour moi, régler un problème en une semaine, ce n’est pas une urgence. En espérant bien sûr qu’il soit réglé avant 15 jours… Voiture immobilisée 2 mois pour remplacer un pare-choc, un coffre et deux appuie-tête. Trois jours de travail maximum avec la peinture, plus, admettons, la commande des pièces venant d’Allemagne. Allez, soyons gentils : une semaine et demie. On est loin des deux mois. Je ne comprends même pas l’assurance qui les mandate pour travailler. Si j’étais patron de cette assurance, il y a bien longtemps que je me serais séparé de cette bande de Pseudo expert

Je tiens à remercier tout particulièrement Clara de BCA Expert à Nantes. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme. Très à l’écoute, réactive et impliquée, elle a été la seule à savoir me renseigner clairement et précisément sur l’avancée de mon dossier, et tout cela avec le sourire ! Son sérieux et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Un grand merci à elle pour son accompagnement de qualité ! 🏆

Je travaille beaucoup avec ce cabinet d'expertise et cela se passe très bien (mieux qu'avec d'autres...)

Ne vous fiez pas aux avis précédents, je suis vraiment satisfait du traitement de mon dossier. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Personnels incompétents Un manque de professionnalisme qui amène à un manque de respect des clients. N’hésitez pas à avoir recours à un avocat pour la gestion de vos dossiers par cette société d’amateurs