Atelier de réparation automobile · Rezé (44)
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AUDI Rezé - VGRF Grand Ouest est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Rezé (44400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très accueillant , aimable ! Réparation sérieuse et rapide , de plus ma voiture a été rendue rechargée à 100% je l’avais laissé à 45%.
Nous sommes venus à deux reprises chez Audi Rezé pour notre Audi Q5 et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Nous tenons tout particulièrement à remercier le commercial qui nous a accueillis et accompagnés tout au long de nos démarches sur notre dernier passage. Il a été très professionnel, à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil. Nous avons vraiment apprécié la qualité de son accompagnement et son attention à nos besoins. Nous souhaitons également féliciter les mécaniciens pour la qualité de leur travail. La réparation du rideau électrique de notre toit ouvrant a demandé beaucoup de travail, de patience et de minutie, et nous sommes très satisfaits du résultat. Un grand merci à toute l’équipe Audi Rezé pour votre accueil, votre professionnalisme et votre sérieux. Nous recommandons vivement cet établissement !
Mais quelle désorganisation ! Rdv à 9:30 pour déposer mon véhicule en réparation carrosserie pendant 3 jours. Le véhicule de prêt est réservé depuis 3 semaines. Mais aucun véhicule disponible ! On me propose de rentrer en Uber chez moi ! Mais si j’ai demandé un véhicule de remplacement c’est que j’ai des déplacements professionnels !!!! 50 minutes à poireauter pour repartir avec ma voiture qui ne sera donc pas réparée !!!!! La personne qui s’est occupée de moi était très sympa mais n’a rien pu faire. 0 anticipation, c’est incroyable quand on sait le coût du passage ici !
Etablissement à fuir. Il semblerai que l'équipe soit renouvelée mais cela n'empêchera pas notre mécontentement. Aucune gestion de dossier, aucune communication avec le client, aucune solution recherchées. Nous avons perdu énormément de temps, d'argent et aucune confiance en cette concession. Il est certain que nous ne reviendrons JAMAIS - de quoi être dégoûtée de la marque...
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Audi Rezé pour la qualité de l’accueil et du service lors de l’entretien de mon Audi. Une mention toute particulière à Camille, commercial en apprentissage, qui a assuré ma prise en charge avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d’attention. Il a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions réalisées, les recommandations pour les prochains entretiens et de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance. L’accueil à la réception a été impeccable, les délais respectés et le suivi très rassurant. On se sent considéré et accompagné du début à la fin. Une très belle expérience client qui reflète parfaitement les standards de qualité de la marque Audi. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme, sa transparence et la qualité de sa relation client. Merci à Camille et à toute l’équipe pour leur excellent travail.
Très bon suivi de l’entretien et de la révision de mon véhicule, réalisés dans la matinée. J’ai également reçu un compte rendu détaillé par e-mail. Je reviendrai pour le diagnostic complémentaire. Un grand merci aussi à M. Nogues de Saint-Herblain pour son professionnalisme ainsi que pour le geste commercial accordé.
La note générale du concessionnaire parle d'elle même. J'ai déposé mon A5 pour une révision et un diagnostic, je n'ai finalement pas payé ce dernier car le commercial a directement et a raison soupconné les pneus arrières. Véhicule réceptionné propre et largement dans les temps. Les prix sont "prix Audi" mais dans mon cas étaient honnêtes.
Excellent accompagnement du début à la fin de la part de Monsieur Rocherioux. Commercial très professionnel, à l’écoute de mes besoins et toujours de bon conseil. Disponible, réactif et transparent, il a su me mettre en confiance tout au long de l’achat. Je recommande sans hésitation.
Un devis diagnostic 2h à « 175 euros de l’heure » comme on me l’a bien précisé (autant directement dire 350 euros directement) pour une panne mécanique que j’avais identifiée en amont, c’est scandaleux. Ajoutez à cela une immobilisation du véhicule annoncée pour trois jours. Bref, un petit garage m’a réglé mon problème en cinq minutes, gratuitement et avec le sourire. Ce sera désormais là que mon Audi sera entretenue.
Pas d’ecoute pour comprendre les besoins du client. Ma voiture a été immobilisée pendant 48 h pour enlever un voyant sur le cadran du tableau de bord. Mr Leo n’a pas du tout essayé de comprendre ma demande, attitude pas adaptée pour l’enseigne
J'aurai préféré qu'il me soit demandé si je voulais que mon véhicule soit lavé. 20 minutes d'attentes supplémentaires pour un véhicule lavé le matin même !
L'entretien de ma voiture a débuté à l'heure prévue, la durée de l'intervention a été très raisonnable. L'accueil a été très courtois et agréable, un café m'a été offert. Bref, rien à ajouter, parfait du début à la fin.
⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très heureuse du service ! Le garage a réparé ma voiture rapidement, l’équipe est très joignable, professionnelle et surtout très gentille. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je recommande sans hésiter !
Un grand merci pour votre expertise pointue sur ma TT 2003, ainsi que votre qualité d'accueil et d'écoute. Mention spéciale à votre technicien chevronné, Frederic et au responsable d'atelier, Jayesh pour son relationnel. Un belle équipe. A bientôt, mais pas trop vite quand même 😜
Je recommande fortement Audi rezé. Le personnel fait preuve d'un professionnalisme incroyable. À l'écoute, ils essaient de faire au mieux pour combler nos attentes et pour nous aider dans les pannes de nos véhicules. J'ai été vraiment agréablement surpris. Ils ne m'ont pas laissé tomber. Merci beaucoup à eux
Excellent accueil (rapidité et compétence technique). Date de rdv rapide. Véhicule de prêt gratuit pendant les travaux. Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule réalisé. Réparation a priori de qualité.
Après être victime du dieselgate, puis de l’airbag takata, je souhaite partager de nouveau une situation scandaleuse, suite à une erreur de diagnostic de la concession Audi Rezé. Suite à une panne sur la voie publique (pédale d’embrayage qui reste bloquée), j’ai fait rapatrier mon véhicule à Rezé, concession qui assure l’entretien dudit véhicule depuis plusieurs années. J’ai pu obtenir un devis au bout de seize jours d’immobilisation (changement récepteur,..). Les travaux terminés, je me suis rendue à la concession et après m’avoir acquitté d’une facture de 1600 euros, j’ai voulu reprendre mon véhicule. Sur le parking de la concession, en présence du chef d’atelier JS, en passant ma vitesse , ma pédale d’embrayage s’est de nouveau bloquée. Le chef d’atelier a osé dire qu’il venait d’essayer le véhicule juste avant et qu’il comprenait pas, quel scandale et quelle honte. Par la suite, aucune excuse et impossible d’obtenir un véhicule de prêt, Audi assistance ne répondait pas non plus, le chef d’atelier m’a laissé tomber et est rentré tranquillement chez lui, voici le personnel actuel de cette concession. Au bout de cinq jours d’immobilisation, j’ai de nouveau reçu un devis d’un montant de 1800 euros (disque+butée). Le chef d’atelier m’a indiqué que si le devis n’était signé, il mettait ma voiture en épave. Quelle attitude déplorable. Je me suis acquittée de la somme et alertant Audi france, qui ne bouge pas et qui par conséquent protège et valide le comportement de ce chef d’atelier. Les services de cette concession et de la marque se dégradent d’année en année, mais là je peux affirmer que son personnel emploi de manœuvres frauduleuses. Suite à un mauvais diagnostic, la concession, sans scrupule m’a fait payer une double dépose/repose de la boîte d’embrayage soit 1000 euros en plus. Le chef d’atelier, arrogant reste évasif sur cette situation, oui il faut faire du chiffre d’affaire. J’ai déposé plainte contre ce chef d’atelier pour escroquerie et mise en danger de la vie d’autrui. J’ai également saisi le directeur général d’audi france le DGCCRF. Afin d’éviter de futurs victimes de l’attitude de ce chef d’atelier, n’hésiter pas à saisir Audi france et différents organismes de contrôle afin de mettre fin à ces pratiques abusives. Sur vos réponses, arrêté d’être navré et d’indiquer que vous apportez une grande importance à la qualité de vos services, c’est entièrement faux, la preuve, revenez sur terre et faîte le ménage.
Annuaire-garagiste.fr