AD Garage Expert DREAM AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Plaisir (78370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (149)
4,0
149 avis
5★93
4★23
3★3
2★5
1★25
i
ines Do nascimento
Je recommande vivement ce garage ! L’équipe est très professionnelle, la jeune fille a l’accueil est chaleureuse et souriante et sait de quoi elle parle, accueillante et transparente sur les prix ce qui est très rassurant. Merci encore !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que l’accueil chaleureux et la transparence sur nos tarifs. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
D
Diane VINCENT GENOD
Prise en charge rapide. Conseils donnés et attitude professionnelle. Bon accueil. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que la prise en charge, les conseils et l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir chez GARAGE AD DREAM AUTOMOBILES 🚗✨
D
Djawad RASSOULOU
J’ai réparé ma voiture une fois chez eux, ils font aussi et je retourne encore trois fois après les réparations car les réparations sont défectueuses, et en plus on ment que ce sont des bougies de préchauffage qui ne sont pas bon alors que c’est les injecteurs manque d’honnêteté, manque de professionnalisme et en plus le devis est trop salé. Ils sont même pas capable de changer les bougies de préchauffage, c’est inadmissible.
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas la réalité de l’intervention réalisée dans notre établissement.
Concernant les bougies de préchauffage, leur remplacement n’a pu être effectué que partiellement. En effet, deux bougies étaient déjà cassées dans la culasse avant notre intervention. Leur extraction nécessite une opération lourde et particulièrement coûteuse (dépose de la culasse et extraction spécifique), ce qui n’était pas économiquement justifié au regard de l’état général du véhicule et de son kilométrage très élevé. Cette situation vous a été expliquée.
Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis, les injecteurs ont bien été remplacés. Cette intervention a été réalisée conformément au devis et aux opérations effectuées sur le véhicule.
Nous restons attachés à la transparence et au professionnalisme dans chacune de nos interventions. Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement au garage.
G
Gaël Achard
A fuir ! Ce garage est un "boui boui", pas de possibilité de se garer. Des places sont encombrés de voitures... J'avais pris rdv via le site AD pour changer 2 pneus en commandant ces pneus (j'ai versé un acompte de 30 € sur une cde de 292 €). 4 jours plus tard date du rdv pas de pneus disponibles. Et en plus on me rends responsable, accueil lamentable, garage exigu. Au secours à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement les propos tenus dans cet avis.
Aucun membre de notre personnel n’a manqué de respect à votre égard. Les échanges se sont déroulés de manière professionnelle, malgré une attitude que nous avons constatée comme agressive et insultante de votre part.
Nous précisons que l’intégralité de l’échange s’est déroulée sous vidéosurveillance, conformément aux articles L251-1 et suivants du Code de la sécurité intérieure. Les enregistrements permettent d’établir objectivement le déroulement des faits et pourront être produits si nécessaire.
Concernant votre rendez-vous pris via le site AD, la commande des pneumatiques dépend des délais de livraison de la plateforme centrale, indépendants de notre établissement. Cette situation vous a été expliquée de façon claire et transparente, sans jamais vous en imputer la responsabilité.
Nous rappelons que des propos publics contenant des accusations inexactes ou excessives peuvent constituer :
un dénigrement fautif (article 1240 du Code civil),
voire une diffamation publique au sens de l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, lorsqu’ils portent atteinte à l’honneur ou à la considération d’un professionnel.
Nous restons néanmoins ouverts à un échange factuel et contradictoire.
Cordialement,
La direction
e
elodie negret
Passez votre chemin. Fuyez. Des devis à 4 chiffres envoyés par mail. Aucun service du client. un taux horaire de mains d oeuvre exorbitant. aucun professionnalisme. des amateurs. n y allez pas
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les devis transmis par mail sont établis de manière détaillée, sur la base d’un diagnostic précis, et sans engagement tant qu’ils ne sont pas validés par le client.
Nos taux de main-d’œuvre ainsi que nos prestations sont clairement annoncés et conformes aux standards de la profession. Nous attachons une grande importance au professionnalisme et à la transparence dans nos échanges.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix et clarifier tout point qui aurait pu prêter à confusion.
L
Lisa R
Merci à toute l’équipe pour la réparation de ma voiture ! Accueil chaleureux, des explications claires, bons renseignements et beaucoup de bienveillance. Merci également pour la rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Ils ont fait un super travail sur ma voiture.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Toute l’équipe de DreamAutomobiles est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
A
Amine Djennadi
⚠️ À fuir impérativement !
J’ai eu un rendez-vous le 25 juillet pour deux problèmes sur mon véhicule :
Fuite de liquide de refroidissement
Bruit de claquement au roulage
Ce que le garage m’a annoncé :
Radiateur à changer : devis à 660 € dont 230 € pour le radiateur (alors qu’il vaut environ 80 € neuf) et 430 € de main-d’œuvre dans 50 € HT pour le liquide de refroidissement (qui coûte à peine 5 euros).
Bruit de claquement : diagnostic orienté vers la boîte de vitesses → « faire une vidange, et si ça ne résout pas, changer la boîte » (avec des frais très importants derrière).
-Aucun diagnostic écrit fourni.
-Facturation de 150 € pour le diagnostic, que j’ai réussi à négocier à 120 €, mais cela reste du vol.
Ce que j’ai fait ensuite :
Je suis allé consulter un vrai garage professionnel.
Diagnostic complet : 80 €
Verdict : rien à voir avec la boîte de vitesses, il s’agissait simplement des amortisseurs et biellettes de stabilisation.
Des prix exagérés,
Des diagnostics erronés,
Une absence totale de transparence.
Franchement, si j’avais suivi leur conseil et changé la boîte de vitesses, j’aurais payé des milliers d’euros pour rien.
Je ne laisse presque jamais d’avis, mais là c’était trop flagrant.
Si je pouvais mettre -1, je l’aurais fait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, mais nous ne pouvons pas laisser sans réponse certaines affirmations inexactes.
Nos diagnostics sont réalisés selon les procédures constructeurs et avec le matériel adapté. Les tarifs indiqués incluent des pièces garanties et la main-d’œuvre qualifiée, ce qui explique une différence avec certains prix constatés sur internet ou auprès de garages non agréés.
Concernant votre véhicule, nous avons établi un devis précis en fonction des symptômes que vous nous avez signalés. Un diagnostic n’est jamais une certitude absolue mais une démarche progressive, et nous vous avons proposé une première étape (vidange de boîte) avant toute intervention plus lourde.
Nous regrettons que vous ayez perçu un manque de transparence, mais en aucun cas nous ne cherchons à orienter nos clients vers des réparations inutiles. Notre priorité reste la sécurité et la fiabilité des véhicules que nous entretenons.
Nous restons bien entendu disponibles pour discuter directement de votre dossier, dans un cadre constructif.
Cordialement,
FERREIRA David - Responsable S.A.V
J
Julien Deconinck
Experience épouvantable: je prends RDV pour changer la sonde lambda de ma voiture. On me dit que la pièce est en stock. Quand je suis sur place, on me dit après avoir démonté la sonde qu’ils ne l’ont finalement pas en stock. Avant de remonter la sonde defectueuse je demande qu’au moins on la décrasse. Cela a pris 1 minutes. Je pensais que j’obtiendrais des excuses pour m’avoir fait venir pour rien. Au lieu de cela on me présente une facture de près de 300 euros pour avoir décrassé ma sonde qui n’a pas été remplacé et on me dit qu’on ne me donne pas les clefs du véhicule si je ne paye pas. Après avoir parlé au patron j’ai pu repartir en payant 170 euros. Incompétents et voleurs. À éviter à tout prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous permettons d’apporter des précisions concernant votre avis.
Tout d’abord, votre véhicule étant immatriculé en plaque anglaise, nous avons dû nous baser uniquement sur le modèle et l’année pour commander la pièce, ce qui peut occasionner un manque de précision. Par ailleurs, vous disposiez d’un devis Mercedes à plus de 650 €, que vous n’aviez pas souhaité nous montrer lors de votre venue. Vous avez reconnu par la suite qu’il s’agissait d’un oubli de votre part. Si nous avions eu ce document, nous aurions pu récupérer directement la référence exacte de la sonde.
Ensuite, contrairement à ce que vous mentionnez, la sonde n’a pas été démontée pour vérifier la compatibilité. La prise étant visible, ce contrôle n’était pas nécessaire. Le démontage n’a eu lieu qu’à votre demande insistante pour tenter de nettoyer la sonde, malgré nos avertissements répétés qu’il n’y aurait aucune utilité et que cela représenterait une perte de temps et d’argent.
Vous avez malgré tout souhaité procéder à cette opération, ce qui a généré une facturation logique comprenant le démontage (0,90 h de main-d’œuvre) ainsi que le nettoyage et le passage valise. Il est donc normal qu’une prestation réalisée entraîne une facturation, même si vous pensiez qu’elle devait être gratuite.
Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié notre service, mais nous tenions à rappeler le contexte et la réalité des faits.
Cordialement,
Dream Automobiles
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AD Garage Expert DREAM AUTOMOBILES
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