A propos de : Garage automobile Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom - Groupe Carlet à Mozac
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom - Groupe Carlet qui se trouve à Mozac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Mozac en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom - Groupe Carlet à Mozac
Nicolas.rLe 27/03/2024 à 15:24
Garage très professionnel. Malgré plusieurs pannes de mon véhicule (C3), ils ont su répondre présent et m'aider très rapidement. Entre un problème mécanique en août puis en septembre, et dernièrement en mars, à chaque fois, tout est rentré dans l'ordre très rapidement avec beaucoup de professionalismes. Je conseille vivement de faire appel à eux !
Héloïse.rLe 22/03/2024 à 22:44
Achat d’une voiture d’occasion vendue par Jérôme ! 100% satisfaite de mon achat et du vendeur qui a compris ma demande, il m’a proposé d’essayer le véhicule de suite et a trouvé la meilleure solution pour le financement de celui-ci. Livraison rapide et voiture impeccable Je recommande Merci beaucoup pour le temps que vous m’avez accordé !!
Marie.eLe 22/03/2024 à 19:19
Tres bon contact avec Lucie Bruel attentive et l'écoute de sa clientèle.
Desplaudes.aLe 12/03/2024 à 19:40
Nous venons d'acheter une Seat Ibiza. Nous sommes très contents de cet achat. Nous remercions particulièrement Jérome Charpotier pour son professionnalisme, son accueil sympathique et ses conseils. Pauline et Alexis.
Bea.lLe 11/03/2024 à 23:27
Véhicule arrivé par dépanneuse suite boîte automatique hors-service. Super accueil d‘Alexis mon conseiller client. Matthieu, le chef d‘atelier très disponible et réactif quant au suivi des réparations et Sébastien le mécanicien qui a très vite pu fournir son diagnostic concernant ma panne et qui a manifestement fait un excellent travail puisque j‘ai récupéré un véhicule qui refonctionne comme au premier jour. Je souligne aussi que lorsque j‘ai récupéré mon véhicule, il était tout propre à l’intérieur, comme à l‘extérieur. Merci à toute l‘équipe pour tout le mal que vous vous êtes donné !!!
Sophie.oLe 11/03/2024 à 07:33
Encore une fois , une équipe sérieux, très à l'écoute de sa clientèle et très patient! Une concession irréprochable une fois de fois plus ! Encore merci à eux pour les dernier travaux effectués sur mon véhicule.
Yann.ALe 28/02/2024 à 09:43
Nous avons acheté un véhicule d'occasion...nous avons conclu l'achat avec M Charpotier Jérôme. Nous le remercions pour son accueil, ses conseils, sa sincérité et sa disponibilité...bref tout s'est trés bien déroulé et nous le remercions vivement. Nous le recommanderons à notre entourage et n'hésiterons pas à revenir vers lui .
Pascale.aLe 23/02/2024 à 17:32
J'ai eu rendez-vous avec Sébastien afin de connecter mon véhicule Tiguan, j'ai été très contente de sa prestation, il a été très professionnel et très sérieux, très compétent. Ne pas hésiter à se rendre dans ce garage, très bien reçu par Monsieur Peynet.
Anna.uLe 23/02/2024 à 14:47
Véhicule acheté en décembre, très contente de mon achat.merci à Jérôme Charpotier pour son professionnalisme et sa gentillesse.
PARDANAUD.ALe 21/02/2024 à 11:37
Prise de RDV en bonne concertation avec la secrétaire. Travail efficace et rapide. Bon accueil.
dauphin.oLe 20/02/2024 à 16:03
Tout c'est bien passé jamais eu de problème avec la concession service toujours au top
D..mLe 12/02/2024 à 10:07
Globalement une bonne expérience. Un commercial aimable et disponible. Un petit problème administratif et le remplacement de 2-3 accessoires endommagés ...
Remy.oLe 11/02/2024 à 17:34
Lors de notre achat à distance d une golf 7 avec Jérôme la communication est très bien passée merci pour son sérieux sa réactivité et aussi pour son accueil sur place tout était prêt beaucoup de professionnalisme
Frédéric.aLe 10/02/2024 à 13:49
Merci pour l'accueil et les informations fournies par Fabien
Mallaurie.aLe 07/02/2024 à 18:12
Achat d’un véhicule d’occasion avec Jérôme. Véhicule irréprochable, merci Jérôme pour son professionnalisme. 👍🏼
marie.uLe 07/02/2024 à 18:01
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Mr Charpotier nous a très bien accueilli, et a été professionnel
jean-luc.aLe 04/02/2024 à 11:15
Je possède deux véhicules et je fais entièrement confiance à la concession Carlet pour l'entretien de mes automobiles.
Laetitia.iLe 03/02/2024 à 11:43
Vendeur extrêmement compétent, Fabien a su allier compétences et sympatie lors de notre visite
Cecile.eLe 02/02/2024 à 13:43
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Jérôme Charpotier nous a très bien accueilli, a été professionnel et de bon conseil. Je suis contente de mon achat. Je recommande cette concession
Marie.ELe 27/01/2024 à 19:34
Merci à Monsieur Charpotier pour son professionnalisme et son conseil dans l’acquisition d’un nouveau véhicule. Je recommande vivement
Jacques.iLe 26/01/2024 à 16:04
Très bon accueil et explications très claires et détaillées.
Laurent.VLe 19/01/2024 à 18:38
Une réparation rapide et efficace avec un excellent accueil ! Malgré l’arrivée sans rendez-vous à 11h50, ma femme a pu être dépannée Immédiatement pour reprendre la route (500 kms)) avec sa golf TDI 150 qui avait une durite du turbo bouffée par les souris… En plus de l’efficacité, la pièce était en stock ! 🔝 Alexis a même pris le temps d’aller faire un petit essai du véhicule pour être certain qu’il soit apte à reprendre la route en toute sérénité. Dommage que nous ne soyons pas dans la région, ce serait devenu notre garage attitré ! Merci beaucoup pour tout ! 🙏
Manu.oLe 15/01/2024 à 12:33
Accueil pas très agréable de la personne au matin pièces détachées
Lucas.oLe 11/01/2024 à 20:50
Merci à M. Chaportier qui a pris le temps pour me réexpliquer les choses, à l’écoute rapide et efficace je recommande la concession et le vendeur!.
Antoine.ILe 09/01/2024 à 20:53
Je viens d’acheter une golf auprès de Jérôme, je recommande sans aucune hésitation pour sa réactivité et son professionnalisme ! Merci encore !
christiane.eLe 07/01/2024 à 13:43
Très bonne expérience pour l’achat d’une Golf d’occasion. Ils ont été très arrangeant pour la préparation du véhicule et sa remise en main propre. Rapide et efficace.
Mnt.rLe 04/01/2024 à 20:17
Je viens d' acheter 1 voiture d occasion auprès de Jérôme Charportier. Il a été très agréable, professionnel et a fait une mise en main pratique de ce véhicule! Bonne expérience.
Maurice.eLe 01/01/2024 à 13:06
Délais, accueil, prestation, durée d'intervention, qualité du travail, …. un sans faute avec beaucoup de courtoisie et une organisation qui donne confiance au client que je suis. Parfait . Merci.
Nacera.uLe 24/12/2023 à 05:40
Un très grand merci a Jerome qui m'a aidé et orienté pour acheté mon véhicule en cette fin d'année, il a fait preuve de professionnalisme de A à Z. Il connait très bien ces vehicule et à su répondre à toutes mes questions a n'importe quelle heure très clairement. Je suis extrêmement satisfaite et trop contente, de plus je venais de paris il a tout fait pour que je récupère mon véhicule avant noël 1000 merci à vous bonnes fêtes 🥳
Michel..Le 19/12/2023 à 16:48
Qualité de l'accueil et respect du délai de livraison je ne peux qu'être satisfait.
pierre.aLe 18/12/2023 à 16:23
J'ai eu la chance d'acheter trois véhicules d'occasion avec l'assistance précieuse de Jérôme Charpotier. Il m'a aidé à choisir ces véhicules en fonction de mes préférences et de leurs utilisations. Malgré quelques difficultés de négociation, je garde globalement une excellente expérience de cette concession.
sonia.oLe 15/12/2023 à 09:10
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Jérôme Charpotier a été à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat. Je recommande cette concession les yeux fermés.
claudine.aLe 07/12/2023 à 16:29
Nous sommes toujours bien accueillis et les employés sont vraiment sympathiques et chacun est compétant dans son domaine
Jérôme.aLe 28/11/2023 à 20:37
Très satisfait de mon expérience d'achat d'une ID.4 faiblement kilométrée
Sophie.bLe 25/11/2023 à 13:01
Je recommande ce garage, le top ! Merci pour votre bonne humeur... ne changer rien ;-)
Mireille.o
Yacine.ALe 16/11/2023 à 11:31
Transaction faite avec Jérôme sur un voiture d’occasion. Belle expérience, pris le temps de bien m’expliquer toutes les étapes. Je recommande
Nicolas.eLe 24/10/2023 à 22:02
Clients depuis quelques années avec l’achat de deux véhicules (une golf 7 et un audi q3), nous nous apprêtions a faire l’achat de notre 3eme véhicule dans cette concession. Une fois n’est pas coutume chez le groupe Carlet, on nous explique que les frais de mise à disposition s’élèvent à plus de 700 eur dont le prix comprend une couche de cire, des assurances roole, du carburant, les frais administratifs et la carte grise . Si nous ne souhaitons pas souscrire ces services , le futur client a l’obligation de souscrire un crédit de 6000 eur mini pour obtenir une remise commerciale . Sur le bon de commande, il est clairement indiqué la mention « facultatif » en face des prestations incluses. Nous souhaitions payer cet achat comptant. D’un montant de 14995 euros (hors carte grise), le montant s’élève à 16034 eur. (Frais de mise à dispo et carte grise incluse).Pratiques commerciales peu enclins à maintenir notre fidélité ! Peut-etre que cette concession a oublié la satisfaction client et l’esprit commerçant.
Patrick.oLe 23/10/2023 à 21:03
A 400€ seulement pour faire un devis ci ces pas du vol alors je ne ces pas ce que ces .
maxange.6Le 23/10/2023 à 19:38
J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette établissement. J'ai été reçu par mr Charpotier , un super vendeur, il connaît ces véhicules et sait écouter le client. Super content de mon achat. Je recommande sincèrement.
Pierre.aLe 19/10/2023 à 15:58
Excellent accueil à la concession. La réactivité de M. LOURENCO est très appréciable. Il est arrangeant et sérieux.
David.aLe 18/10/2023 à 10:52
Service au top ! J’ai appelé et eu un rendez-vous la veille pour le lendemain grâce à Pamela. Alexis c’est occupé de mon soucis et l’a solutionné super rapidement. Merci à eux 🤙 Je recommande
Olivier.RLe 12/10/2023 à 22:11
Comme d'habitude, rien à redire. Service impeccable et très professionnel.
A.Le 07/10/2023 à 20:29
Accueil souriant et réactif Suivi du dossier et accompagnement au top par mail, tel... Conseils et explications personnalisés Écoute adaptée Merci
Marine.OLe 07/10/2023 à 12:11
Satisfaite de mon Tcross et des conseils de Mr Charpotier qui a su se montrer disponible et à l’écoute. Merci
bonfanti.eLe 30/09/2023 à 06:14
Concessionnaire VW très agréable,efficace,serviable et professionnel .
GIDEL.aLe 29/09/2023 à 12:38
Nous avons acheté un véhicule d'occasion et fait reprendre notre ancienne voiture. Nous avons été suivi par Jérôme Charpotier. Personne professionnelle, à l'écoute de nos attentes. Nous sommes ravie de notre nouvelle voiture.
AX.rLe 29/09/2023 à 11:48
Comme toujours satisfait dans cette concession. Second achat de véhicule avec M. Charpotier qui a fait venir le véhicule, cupra, que je souhaitais rapidement, service et accueil de qualité mais surtout efficace. Excellente relation commerciale que je recommande. Service atelier également très compétent et sympatique. En conclusion , une concession fortement conseillé. Merci encore.
Eric.Le 28/09/2023 à 16:30
Garage et accueil sympathique, ne pouvant pas intervenir sur mon véhicule, puisque une trop vieille Audi, ils m'ont conseillés un garage pas loin de chez eux...Seul petit bémol, si je puis me permettre, arrêtez de conseiller ce garage, aussi incroyable mais vrai que cela puisque être, je m'y suis immédiatement rendu, et je me suis fait boulé comme une grosse M..DE... Oui, oui, je parle bien du garage qui se situe 6 rue Fernand Forest, à Mozac... Gardez votre sympathie et crédibilité, mais surtout ne le conseillez à personne.
Fabrice.O
michel.aLe 20/09/2023 à 14:20
Suite à notre visite le 19 septembre pour l'achat d'une golf 8 style (finition first édition qui n'était pas précisée ), nous avons été accueillis très courtoisement par Monsieur Charpotier qui s'est montré prévenant ( café offert ), tout à fait professionnel et a répondu à nos questions concernant notre nouvelle acquisition. Cependant , il a été omis de préciser que ce véhicule ne disposait pas de certaines fonctions afférentes à cette finition, .à savoir : rétroviseur électrique rabattable avec side assist ,et ouverture keyless. Il est bien évident que sachant cela nous n'aurions pas porté notre choix sur ce véhicule. Omission ou non dit ....nous nous interrogeons. Toujours est-il, vingt quatre heures plus tard, nous envisageons de nous séparer de ce véhicule qui ne répond pas à nos critères . Nous sommes particulièrement déçus.
Audrey.oLe 16/09/2023 à 23:30
Fin août mon voyant moteur s'est allumé. J'ai téléphoné au garage Volkswagen à mozac Manon a été très compréhensive lorsque je lui ai expliqué que je voulais juste savoir si au moins je pouvais rouler avec mon véhicule pour me rendre à mon travail qui se trouve à 10 minutes de chez moi. Manon m'a donné un Rdv le jour même quel chance pour moi je suis très reconnaissante. Sur place c'est Alexis qui a réalisé le diagnostic de mon véhicule et en réalité c'est une durite qui s'est débranchée seule à cause des vibrations quotidiennes. En 5 minutes tout était réglé. Je remercie vraiment Manon et Alexis pour leurs gentillesses, leurs professionnalismes et leurs bons conseils.
Dominique.eLe 15/09/2023 à 08:32
Equipe très professionnel , à qui nous pouvons faire confiance
Aroldy.eLe 11/09/2023 à 22:05
tout s’est passé au top du début à la fin, le conseiller Jérôme a vraiment tout géré parfaitement
beatrice.eLe 31/08/2023 à 16:34
Leroy Franck et Béa j ai acheter un t roc Volkswagen depuis 5 mois j en suis très très content je vous conseille Jérôme charpotier il est très bien il conseille très bien
gloria.aLe 31/08/2023 à 11:11
Expérience très satisfaisante. Le comercial très sérieux et très professionnel .transation faite à distance et tout c'est déroulé parfaitement. Je conseil vivement cet établissement et Mr Jérôme Charpotier pour son travail sérieux
Jean-Emmanuel.iLe 30/08/2023 à 23:37
Tres bonne expérience sur le rachat d’un véhicule avec Jérôme sous l’entité Autobiz au sein du garage CARLET de Mozac. Jérôme est professionnel, transparent et s’adapte à son client. Le garage est accueillant, je vous le recommande.
So.ILe 11/08/2023 à 16:39
Il n'y a pas mieux ! Une équipe très professionnelle, des personnes passionnées et une prestation plus que satisfaisante. Une fois de plus... Rien à redire. Merci Volkswagen !
Pascal.aLe 09/08/2023 à 16:11
Excellent accueil. Personnel aimable et à l'écoute de l'attente du client.
maximilien.uLe 07/08/2023 à 12:27
Accueil très chaleureux. Alexis et Sébastien ont fait sur notre voiture un travail de qualité. Je recommande ce garage vivement.
SAGI.8Le 05/08/2023 à 22:25
Trés bon accueil délai respectés probleme resolus En prime la gentillesse de Mme la receptionniste Et un petit café a la sortie . felicitations
Au.oLe 03/08/2023 à 12:59
Une équipe très sympathique malgré notre arrivée à quelques minutes de la fermeture. Un grand choix de véhicules.
Amandine.iLe 29/07/2023 à 13:26
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion. J’ai effectué cette achat à distance car je ne suis pas de la région. J’ai eu la chance d’avoir monsieur CHARPENTIER jerome comme vendeur. Très bon vendeur , achat en toute confiance. Très bon garage, très professionnel.
Lucie.oLe 22/07/2023 à 21:45
Je viens d’acheter une Toyota Verso d’occasion dans la concession de Volkswagen CARLET de Mozac. Très bon accueil. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
Jeanne.hLe 22/07/2023 à 12:19
Formidable ! J’ai rien acheté mais j’ai tout vendu (mes 2 voitures avant une expatriation)! Merci beaucoup Mr CHARPOTIER! Nickel!!!
Pauline.rLe 21/07/2023 à 12:30
Achat d’un t-roc avec Jerome Charpotier. Un très bon accueil, de très bons conseils sur l’achat de la voiture. Un véhicule livré dans les bons délais. Je recommande fortement l’achat de véhicule chez ce groupe et en particulier avec ce vendeur
Patrice.rLe 19/07/2023 à 08:31
Excellent accueil de Monsieur Jérôme CHARPOTIER qui est un fin vendeur. Je suis très satisfait de l'accueil, quant au véhicule, il faudra attendre un peu plus d'utilisation (livré hier !) pour se prononcer.
Michaël.RLe 18/07/2023 à 20:56
Achat d’un véhicule d’occasion et reprise de mon véhicule, Jérôme a été très bien, très pro, je recommande Volkswagen Carlet Mozac. Continuez comme ça!! À bientôt
Ma.aLe 16/07/2023 à 11:09
Très satisfait de mon expérience chez Carlet Mozac. Merci à M. CHARPOTIER pour sa disponibilité, rapidité et ses explications concernant l'achat d'un véhicule (Karoq) et la reprise de l'ancien.
Marjolaine.ILe 05/07/2023 à 17:50
Un grand merci à Jérôme service VO qui nous a permis de faire l'acquisition de notre véhicule. Bon accueil, disponible et qui a su s'adapter à nos demandes et besoins, traitement de notre dossier rapide. Nous reviendrons pour le prochain achat 😊
Virginie.ILe 02/07/2023 à 12:04
Accueil toujours avec le sourire. Des prestations impeccables. Et cette fois ci un geste top : restrictions d'eau obligent, pas de lavage extérieur de mon véhicule mais du coup le nettoyage intérieur 😊. Grand merci
Marie.vLe 26/06/2023 à 15:59
Très bon garage, je recommande fortement. J'ai contacté le garage en urgence, et Pamela à l'accueil a été parfaite, gentille et aimable elle a su trouver une solution malgré le planning extrêmement chargé. Une fois sur place, elle a su me rassurer et a fait preuve d'une grande gentillesse. Quand au point de vue technique, je recommande Alexis, qui est également très aimable et m'a tout expliquer en détail. En Bref, je recommande ce garage, qui mérite d'être connu et reconnu. Top et bon courage !
Roland.eLe 25/06/2023 à 20:08
L'établissement Volkswagen Riom est une concession Volkswagen et autres véhicules recommandable en ce qui concerne l'accueil le sérieux des commerciaux et la compétence des mécanicien. Cordialement bien à vous.
Valerie.aLe 22/06/2023 à 19:49
Accueil,disponibilité et écoute de Jérôme...j ai trouve le véhicule qui répondait à mes attentes et je le remercie. Je recommande le garage carlet de mozac.
Severine.BLe 13/06/2023 à 10:20
Transaction parfaite! Vente effectuée par Jérôme, très arrangeant, je recommande !
jerome.oLe 12/06/2023 à 19:12
Premier véhicule acheter chez CARLET et nous sommes très content. Nous avons été très bien reçus par Jérôme Charpotier qui c’est très bien occupé de nous. Nous conseillons ce garage.
Gaetan.aLe 10/06/2023 à 12:28
Très bon accueil, Fabien a très bien compris mes attentes , il m’a proposé une voiture parfaite pour mes attentes Tout est parfait .
sensei.aLe 10/06/2023 à 06:52
achat de notre véhicule d occasion hier merci à mr charpotier de son professionnalisme et de sa disponibilité concessions et personnel agréable rien à dire vendeur très à l écoute qui prends le tps et surtout qui prends en considération nos demandes je recommande vivement mr et mne valette
Pedraza.uLe 09/06/2023 à 16:54
Bonjour j'ai eu Pamela au téléphone elle est très sympathique l'accueil était parfait merci beaucoup encore pour le service ainsi que David
Christine.uLe 06/06/2023 à 11:56
Je suis super contente des renseignement donnés sur mon véhicule par Sébastien de l'atelier. Il est super compétant et consciencieux.
Marie.iLe 05/06/2023 à 13:09
Nous avons fait l'acquisition d'une voiture d'occasion. Venant de loin nous avons tout négocier par téléphone avec Jérôme qui a été très pro et à l'écoute. 👍
Franck.uLe 02/06/2023 à 11:21
Passer ce 26 Mai en fin de matinée pour un changement d’airbag sur mon véhicule : Accueil irréprochable Service irréprochable Concession irréprochable Merci au personnelle présent ce jour et à leur professionnalisme !
July.iLe 01/06/2023 à 11:55
J ai emmene mon véhicule pour une grosse panne boîte DSG7 et tout est rentré dans l ordre rapidement. Acceuil agréable et les conseillers ateliers à votre écoute.
Mag.oLe 27/05/2023 à 13:13
Très bon échanges avec Mr Charpotier qui est un vendeurà l écoute de ses clients, efficace et très réactif . Livraison du véhicule aux petits soins Je recommande vraiment
carole.hLe 26/05/2023 à 16:19
Premier achat chez Carlet-Riom: merci à Jérome Charpotier pour son accueil, sa réactivité, sa disponibilité et son professionalisme.
Christian.ALe 22/05/2023 à 17:15
Révision des 90000 km effectuée sur ma golf7. Très bon accueil et toutes les prestations ont été effectuées.
Simon.lLe 16/05/2023 à 10:02
Bonne concession, a le soucis de satisfaire le client. Merci a Jérôme pour son professionnalisme.
Titouan.BLe 06/05/2023 à 14:24
Achat d’un véhicule récemment et reprise dé l’ancien sans problème. Démarches rapide et simple, concessionnaire sérieux et a l’écoute du client.
Estelle.lLe 29/04/2023 à 11:57
Très bon accueil de M. CHARPOTIER aux véhicules d’occasions. Nous avons réalisé l’achat de notre nouveau véhicule et la reprise de notre ancien en toute confiance: clarté des explications, disponibilité et très bon relationnel ! Aucune surprise lors de la réception du véhicule, tout était conforme est on a même pris le temps de nous expliquer la voiture, ce qui se fait rare aujourd’hui. Encore merci !
Laurent.oLe 28/04/2023 à 22:09
Très bon accueil à la concession (et on ne parle pas que du très bon café !). Achat d'un véhicule de démonstration (T-Cross) : nous avons été très bien renseignés et conseillés. Merci à Fabien pour son écoute, sa patience et ses conseils pour ce superbe véhicule. Nous prenons la route avec plaisir désormais. Merci!
Gérard.aLe 27/04/2023 à 16:52
Responsable VO au top Bonne reprise de notre véhicule et super véhicule d’occasion en échange Nous recommandons
Vengeon.hLe 25/04/2023 à 17:15
Le service après vente est super , merci à toute l'équipe. Le sav de Mathieu est au top .
Stéphane.eLe 24/04/2023 à 18:44
Enfin rentré à bon port depuis ma panne, j'ai récupéré mon véhicule chez le groupe VW Carlet à Mozac ... réparé et propre !!! Merci pour le professionnalisme pour ceux qui sont intervenus sur le véhicule, merci pour la gentillesse des interlocuteurs et interlocutrice qui m'ont aimablement répondu à chacune de mes interrogations, et toujours de charmante manière ... Autant quand on n'est pas content on le dit, mais là c'est tout l'inverse, et je le dis aussi ... merci encore
Christoper.uLe 24/04/2023 à 10:42
Je suis venu par curiosité étant de la région parisienne. En arrivant je suis tombé sur un super vendeur à l écoute dispo et réactif avec une belle qualité de service . Je tiens à remercier M. charpotier pour votre travail. Cdt,
Melanie.aLe 23/04/2023 à 16:22
Après plusieurs temps de recherche active pour l’achat de notre véhicule, nous avons eu la chance de tomber sur cette équipe pour tous les conseils apportés et sur le chef d’atelier, Vidal ! Un professionnel avéré, très sympathique. Nous recommandons !
Kevin.aLe 23/04/2023 à 16:05
Prestation de qualité, de l’accompagnement en passant par la réalisation des réparations et la restitution du véhicule lavé (dossier suivi par Mr Lourenço ! Un réel plaisir ! Je recommande chaudement !
Charlie.aLe 21/04/2023 à 15:52
Merci à Jérôme pour l’achat de mon véhicule d’occasion ! Un grand merci à Anthony pour la préparation du véhicule, mon Audi était comme neuve malgré son kilométrage et ses années ! Je recommande cette concession les yeux fermés
Marie-Christine.�Le 17/04/2023 à 22:13
Nous avons acheté notre véhicule d'occasion à distance. Les informations et explications étaient conformes à nos attentes et répondaient à toutes nos questions. La voiture était en trés bon état et nous avons été bien accueillis. Nous recommandons ce garage.
sylvain.oLe 14/04/2023 à 17:24
Après une première expérience pour l achat d' un véhicule d occasion,un très agréable atmosphère ressenti, conseiller a l écoute et pro . accueil agréable également.
Michel-G.ILe 12/04/2023 à 13:01
Très satisfait de notre achat. Excellente relation commerciale avec Marie-Christine de VW Aubière. Personne très consciencieuse et professionnelle. Véhicule bien préparé, très propre.
As.eLe 06/04/2023 à 10:35
Je recommande ce garage. Ils sont au top, et le chef d atelier Mr Vidal qui est très professionnel et de très bons conseils. Merci encore à lui. C est le meilleur.
Ophelie.uLe 03/04/2023 à 12:20
Parfait! Jérôme a été très professionnel concernant l'achat d'un véhicule d'occasion. Reprise de l'ancien véhicule. Un suivi très agréable, merci
aurélien.uLe 01/04/2023 à 12:40
Je viens d'acheter une peugot 208 chez volkswagen Riom, M. Jérôme charpotier, le commercial occasion c'est occupé de tout. La reprise, la demande de prêt et la négociation du prix, rien à faire et un service impeccable. Je recommande pour tout changement de véhicule en toute sérénité, encore merci M. Charpotier 👍
Carole.aLe 31/03/2023 à 15:50
Conseil et transaction se sont parfaitement déroulés au niveau du service occasion. Très bon accueil et suivi du dossier avec Jérôme et Alexis. Équipe au top !
Nicolas.iLe 27/03/2023 à 13:03
Je souhaite faire partager ma belle rencontre avec M. Charpotier qui m'a repris mon véhicule Seat, sans contrepartie, ni achat de ma part. J'ai rencontré un pprofessionnel à l' écoute avec beaucoup d'empathie. Je recommande fortement le garage Carlet de Riom, vous ne serez pas déçu. Merci M. Biou Nicolas
elise.hLe 23/03/2023 à 21:42
Très satisfaisait de notre achat et du professionnalisme de notre interlocuteur au service achat occasion.Seul bémol un problème administratif qui a fini par se résoudre mais un peu trop lentement a notre goût.
Sebastien.iLe 23/03/2023 à 20:26
Fidèle client VW depuis de très nombreuses années, nous avons quitté le groupe Carlet pour une autre marque mais aujourd'hui, nous revenons à grands pas vers cette concession pour laquelle la réputation n'est plus à faire depuis bien longtemps ! Comme auparavant, l'accueil a été à la hauteur de nos attentes ! La prise de rendez vous fut simple et rapide. Le jour J, nous confions notre SUV pour une intervention côté mécanique mais aussi côté carrosserie pour un remplacement de pare brise. Le temps de l'intervention, nous avons pu profiter d'un joli véhicule de courtoisie. Nous avons récupéré notre véhicule sous le délai indiqué. Travaux réalisés conformément à notre demande. Et comme toujours, on nous a restitué notre véhicule propre, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Une mention ++++ et surtout un grand merci à Lucie 😉 qui sait recevoir et fideliser ses clients. Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons ! Cher lecteurs, n'hésitez plus, faites confiance à Carlet !
Muriel.zLe 19/03/2023 à 13:31
Très satisfaite de la prestation effectuée sur mon véhicule, je remercie particulièrement Alexis pour son professionnalisme, et son accueil courtois et agréable.
Yahn.eLe 19/03/2023 à 09:53
Nous n'avons pas acheté de véhicule dans cette concession. En revanche j'y fais entretenir mon Touareg importé d'Allemagne. Mathieu, Alexis & toute l'équipe Après Vente se sont toujours montrés accueillants, réactifs & compétents. Merci & à bientôt !
Pierre.ELe 16/03/2023 à 21:33
Bonjour Nous tenons à remercier Pamela pour son accueil et surtout Alexis pour sa disponibilité et son grand professionnalisme Pierre SEGUIN
Jor.rLe 15/03/2023 à 21:18
Réactivité, conseil, compétence et grande disponibilité. Merci pour votre accompagnement Ugo !!! Et bravo à toute l’équipe.
Adlane.uLe 09/03/2023 à 11:08
Je ne suis pas client mais le garage m’a renseigné et aider dans mes recherches. Le personnel est très agréable et à l’écoute, je recommande.
loic.aLe 06/03/2023 à 08:20
Concessionnaire à éviter, ma femme a emmené sa voiture pour une simple vidange. Elle l’a récupéré avec le voyant moteur en mode dégradé ainsi que les injecteurs qui sont à changer
Jacinta.aLe 04/03/2023 à 18:59
Des personnes très amables et professionnelles. Je suis venue récupérer une voiture d'occasion et pour ma belle surprise elle été neuf(comme neuf).ils prend le temps de tout vous expliqué, ils sont vraiment les meilleurs.
Eva.eLe 02/03/2023 à 16:46
Un conseiller au top malgré la distance, Mr Charpotier. Il a su se rendre disponible et m’accompagner dans la reprise de mon véhicule ainsi que pour l’achat du nouveau !
Madeleine.aLe 02/03/2023 à 15:57
Très bon accueil. Le personnel est très à l'écoute. Je remercie en particulier Sébastien très compétant et super gentil qui m'a dépanné rapidement. Encore merci à toute l'équipe
Claudine.eLe 28/02/2023 à 23:09
Que dire de la concession Volkswagen - Carlet à Mozac ? Je cherchais une occasion et je l'ai trouvé ! Tout est fait pour vous satisfaire, autant par la réactivité, que par l'accueil et la gentillesse. Une mention très spéciale à Monsieur Jérôme Charpotier qui m'a permis en une semaine de trouver l'occasion qui me convenait, qui a effectué les démarches et m'a livré le véhicule choisit aujourd'hui. Un grand merci à lui et à tous ceux qui ont préparé mon nouveau carrosse.
Eric.oLe 21/02/2023 à 11:23
J'ai acheté une voiture d'occasion. J'ai reçu un bon acceuil ,la personne est à l'écoute de nos besoins. Véhicule conforme à ma demande.
Florence.oLe 19/02/2023 à 14:20
Jérôme C est un bon vendeur , à l écoute , disponible et rassurant , achat de ma voiture en toute confiance , je valide ce garage ...
Hugues.NLe 19/02/2023 à 11:16
Très satisfait de mon expérience chez Carlet Mozac. Premier achat de véhicule d'occasion. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur CHARPOTIER qui a su nous mettre en confiance pour ce premier achat. Le véhicule nous a été remis dans les temps, très propres, parfaitement conforme à la description. Il a également était très appréciable d'être aussi bien accompagné dans les démarches administratives. Mais aussi très à l'écoute pour le moindre questionnement concernant le véhicule et le service après-vente. Je recommande vivement cette concession, Merci
Camille.iLe 17/02/2023 à 17:19
Très bonne expérience avec le garage Volkswagen Riom. Mr Charpotier s'est montré sympathique et professionnel. Merci beaucoup pour votre accueil et sérieux dans nos échanges précédent l'acquisition.
laura.uLe 15/02/2023 à 11:09
Suite à de nombreux problèmes sur ma voiture, je suis ravi d’avoir fait appel à eux. Très professionnel, à l’écoute du client et de son budget. Vous pouvez y aller en toute confiance !
Cedric.iLe 13/02/2023 à 20:00
Que se soit à l'accueil ou en atelier service rapide très professionnel et super sympa ils nous ont sauvé nos vacances. Et en plus le travail est impeccable un grand merci à alex et Romain pour leurs efficacité
Micael.aLe 12/02/2023 à 17:51
Accueil par Jérôme qui s'occupe de l'occasion, nous n'avons finalement pas fait affaire mais il a très bien fait son travail
Isabel.aLe 12/02/2023 à 11:21
Service 5 * très soucieux d'aider à choisir la meilleure option pour le client. merci pour la patience avec laquelle ils se sont occupés de moi
Sylvaine.ELe 06/02/2023 à 18:21
Cet avis concerne l'entretien de mon véhicule POLO 6 ainsi que l'achat par M. Jean Paul DESAMAIS de la T CROSS et le rachat de son véhicule RENAULT CAPTUR le 6 février 2023, vente effectuée par M. Jérôme CHARPOTIER.
Emily.aLe 03/02/2023 à 13:43
Déposé mon véhicule golf 7gte hybride pour son entretien annuel encore une fois très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule avec en plus un nettoyage intérieur et extérieur chose que je n’attendais pas donc une très belle surprise pour moi. Je remercie encore alexi pour son travail accompli et l’agence carlet. Je recommande vivement cette concession
Maxime.aLe 31/01/2023 à 13:24
Très satisfait des services et de l'accueil, je recommande chaleureusement cette concession. Mention spécial à Mr CHARPOTIER, qui est irréprochable tant dans sa communication pleine de sympathie que dans son professionnalisme, il saura trouver des solutions à tous vos problèmes. Je suis ravie de l'achat que je viens de réaliser chez eux et ne peux qu'encourager les gens qui hésiterais encore à pousser la porte de cette concession.
gerard.BLe 27/01/2023 à 16:33
Monsieur SERIGNAN Michel 63720 Chappes Après avoir constaté un bruit anormal sur ma Polo lors des décélérations, je suis venu ce matin, vendredi 27 Janvier 2023, à la concession de Mozac. J'ai été pris en charge immédiatement par un mécanicien ( Sébastien ) qui, après avoir effectué un essai du véhicule, a tout de suite décelé l'anomalie. Il a effectué la réparation avec efficacité et professionnalisme et, m'a fourni, avec beaucoup de sympathie, toutes les explications nécessaires. Cordialement Michel SERIGNAN
Simon.uLe 24/01/2023 à 19:31
Pour l'achat de la nouvelle voiture d'occasion, de mon père, monsieur Jérôme Charpotier a parfaitement rempli son rôle de vendeur et conseiller. De son côté, mon père a parfaitement rempli son nouveau rôle d'acheteur ; le courant ne pouvait donc que passer. La transaction s'est faite, et tout le monde est content. Pour le moment, aucune raison d'être mécontent de l'enseigne.
Ilana.ELe 16/01/2023 à 18:09
Première expérience pour l’achat d’un véhicule d’occasion jeune permis que j’ai eu y a environ 3 mois. Je ne savais pas du tout à quoi m’attendre lors des visites dans différents garages et concessionnaires. Je me suis renseignée en Moselle à Sarreguemines dans un garage que ma famille connaissait bien. Ils m’ont dirigé vers le site ( Sonauto Accès ), l’a ou j’ai acheté ma voiture à Riom Chatel-Guyon. D’autant plus que j’habites en région parisienne plus précisément en Seine et Marne 77. Je souhaitais avoir une voiture fiable, résistante avec un bon rapport qualité/prix. Mon vendeur Monsieur Jerome CHARPOTIER à toujours été à l’écoute lorsque j’avais des interrogations sur différents sujets. Tout simplement pour dire que le garage est fiable que ce soit par proposition de modèles, compétences professionnelles, bienveillance envers les clients. Merci beaucoup de m’avoir accompagné dans ce beau projet. A bientôt ! Mlle LEFEVRE.
Gino.iLe 12/01/2023 à 12:47
Un petit retour d'expérience sur le garage VW de MOZAC. Garage trés accueillant et trés professionnel, avec une véritable écoute du client. Une mention toute particulière pour SÉBASTIEN en mécanique, qui est d'une gentillesse inégalée , d'une trés grande compétence et se montre très pédagogue envers les clients un peu désorientés par la complexité de l'électronique, comme je le suis sur ma Golf 8 ! Merci encore et continuez comme ça ! Gino DI BELLA
Alexandre.eLe 22/12/2022 à 06:55
Très satisfait de mon expérience dans ce garage. Depuis l achat de mon véhicule (2021) l équipe est au top (commercial +sav). Dernière expérience cette semaine avec un rappel constructeur. Le service mécanique a trouvé la solution pour me satisfaire afin de faire face à un délai supplémentaire pour une mise à jour logicielle. Face à une contrainte personnelle(je partais en we prolongé ) ils m ont mis à disposition un véhicule plus grand et plus puissant pendant 4 jours alors que ma voiture était disponible au bout de 2 jours . En résumé: personnel de qualité, très commercial ayant une réelle volonté de satisfaire sa clientèle. Très rare de nos jours . Bravo. Je recommande
Chantal.aLe 21/12/2022 à 21:30
Je suis très satisfait de la transaction faite avec Jérôme Charpotier conseiller commercial ,qui nous a très bien conseillé et accueilli pour l'achat de notre voiture.
jordi.aLe 21/12/2022 à 14:32
Prise de rdv pour un débosselage suite à de la grêle avec le service carrosserie. Mr VIDAL a pris en charge le dossier, celui-ci a fait preuve de professionnalisme et a su répondre à mes questions et je le remercie pour les gestes commerciaux réalisés Je recommande fortement cette concession
Damien.oLe 19/12/2022 à 16:48
Premier achat de véhicule d’occasion chez Carlet Mozac. Reprise du véhicule précédent aux petits oignons. Livraison de notre nouveau Kodiaq Laurin&Clement parfaite, entretien nécessaire effectué sans avoir à demander (remplacement du tapis côté conducteur effectué sur simple demande - tapis abîmé non vu à la livraison). Très bonnes explications concernant les différents services et outils mis à notre disposition (assurances/services…). Un service au top ! Merci
Vieira.eLe 18/12/2022 à 11:56
Le professionnalisme de Mr vidal est à l hauteur de mes attentes avec ses bons conseils. Le service carrosserie je le recommande les yeux fermés. Merci
isabelle.ILe 17/12/2022 à 20:07
Je n'hésiterai pas à revenir car j'ai apprécié, la gentillesse, les conseils, le professionnalisme de cette équipe. Tout a été mis en œuvre pour réparer rapidement mon véhicule et c'était parfait ! 😊
Catherine.oLe 09/12/2022 à 11:12
Cliente VW depuis belle lurette, c'est sans hésitation que je me suis rendue à la concession de Mozac où le contact clientèle reste humain. L'esthétique du T-Cross me faisant de l'oeil depuis sa sortie, je décidais de le tester et éventuellement de laisser ma belle et fidèle Golf 1,2 TSI noire, boîte automatique. Au service Occasions, j'étais rassurée et contente de retrouver le vendeur rencontré avec mon fils lorsqu'il lui a vendu sa polo, Jérôme Charpotier. Toujours attentif, patient, pédagogue, Jérôme Charpotier, après des conseils avisés, me propose très vite de passer à l'essai qui m'a convaincue. Il m'a guidée ensuite vers le modèle correspondant à mes besoins et mes attentes et a fait livrer au bout de quelques semaines mon T-Cross 1,0 l 115 CH TSI Carat bleu boîte automatique. Pour acheter une voiture, j'ai besoin d'être en confiance et c'est le cas à la concession de Mozac et avec Jérôme Charpotier.
nath.aLe 03/12/2022 à 21:06
Commercial sympathique, professionnel et efficace. Nous avons apprécié notre achat dans cette concession. Nous recommandons sans problème.
LOVERGNAT.Le 01/12/2022 à 21:10
Professionnel, compétent et sérieux voilà qui décrit assez bien le service carrosserie de ce garage, que je recommande vivement. Même le petit détail est traité et c'est un plaisir de connaître ce garage. Donc je confirme, c'est un bon garage.
As.iLe 22/11/2022 à 13:40
J’ai du faire remorquer ma Golf GTE hybride rechargeable chez eux pour la batterie HS et je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule le chef d’atelier Mathieu et son équipe ont pris soin de mon véhicule avec beaucoup d’attention en me tenant au courant des tenants et aboutissant au vu du renouvellement de la garantie qui malheureusement indépendant de ça volonté à été un peu long mais en terme de travaux super rapide. Le véhicule m’a été rendu tout propre et je vous parle pas des conseils prodigués pour une meilleure utilisation du véhicule et du service après retrait pour savoir si tout aller bien.🥰 Se sera un plaisir pour moi de leur confier ma voiture pour les entretiens courant annuel. Je vous remercie donc toute l’équipe Vw Carlet Mozac pour votre travail remarquable un sans faute. Donc petit conseil si vous avez un soucis avec votre véhicule foncez chez eux les yeux fermés.
camcam.Le 21/11/2022 à 17:58
Lors de notre passage dans la concession wolswagen de Mozac, nous avons été particulièrement ravis de l’accueil de Jérôme ! L’ achat de notre nouvelle voiture, s’est réalisé en toute confiance, Des relations simples, honnêtes et efficaces qui assurent une expérience réussie, merci pour ce suivi très professionnel, ce fut une très belle expérience qui vaut le coup d’être soulignée et partagée !!
Domnique.OLe 20/11/2022 à 20:14
Merci à M. CHARPOTIER pour son accueil, son professionnalisme. L'achat de notre véhicule d'occasion s'est très bien passé, il a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer le fonctionnement du véhicule et les démarches à suivre.
Pascal.oLe 19/11/2022 à 19:26
Accueil bien agréable lors de notre visite chez eux pour les voitures d occasion. Jérôme a su nous conseiller et trouver une voiture suivant nos envies et notre budget . Merci pour cette jolie Polo Copper Line. Pascal & Alexandra
Olivier.aLe 17/11/2022 à 17:13
J'ai apporté mon Audi pour la carrosserie. Acceuil, service après vente et travail impeccables. Prêt d'une voiture, ce qui est un service +.
Luc.hLe 10/11/2022 à 19:07
Prise en charge et réparation immédiate d'une grave fuite de liquide de refroidissement sur un van transporter T6.1 neuf (suite à petite erreur de montage d'un équipementier de camping car). Bravo et merci au chef d'atelier et à son équipe du service de réparation rapide !
Tonio.eLe 09/11/2022 à 14:51
Je recommande vivement le service carrosserie avec leurs compétences et surtout l amabilité de Mr Vidal qui a été très professionnel. Je le recommande les yeux fermés.
Pierre.oLe 08/11/2022 à 13:38
Suite à un problème de repose d'une ampoule de code (verrouillage impossible suite à manque d'accessibilité), je suis passé au garage sans rendez-vous et, après un accueil des plus aimables, un technicien a réussi à finaliser le verrouillage sans rien me faire payer. Cette expérience positive confirme tout le bien que je pensais déjà de cet établissement. A recommander sans hésiter.
catherine.OLe 28/10/2022 à 19:28
très bonne expérience dans ce garage. Jérôme au top: professionnel, disponible, de bons conseils pour achat d'une occasion, livrée en temps voulu Sérieux au rv pour notre 1ere expérience dans cette concession
Pauline.ULe 27/10/2022 à 11:06
Garage très arrangeant, réactif et sympa ! Un accueil chaleureux et agréable par Alexis et toute son équipe. Merci encore pour votre efficacité et prise en charge ultra rapide 🙏
Pauline.oLe 26/10/2022 à 22:04
Après l’achat d’une Golf en juillet dernier, un contrat ROOLE a été souscrit mais nous avons fait appel à notre droit de renonciation. Contrat bien annulé mais cotisation jamais remboursée ! ce n’est pas faute de s’être déplacé, avoir appelé et fait des e-mails ! Depuis le 4 octobre on nous dit que le service client va revenir vers nous.
Ingrid.rLe 25/10/2022 à 16:46
Totalement satisfaite par la prestation de ce garage lors de l'achat de mon véhicule. Ma demande a été traitée avec efficacité et professionnalisme. Monsieur CHARPOTIER est agréable et à l'écoute. On se sent en confiance. Je recommande.
ANTOINE.BLe 22/10/2022 à 23:06
Très déçu par la concession Volkswagen Riom. Je me suis déplacé depuis Lyon pour acheter une Golf Sportsvan d’occasion annoncée à plus de 21000€. Après un essai du véhicule, le vendeur nous explique que les frais de mise à disposition s’élèvent à plus de 1100€ dont le prix comprend une couche de cire, un GPS pour tracker la position de la voiture (abonnement d’1an obligatoire), l’essence déjà dans le réservoir (vide 1/8) et les frais de courtage ainsi qu’une option qui prend en charge la franchise de mon assurance auto en cas de sinistre. Si je ne souhaite pas profiter de ces services (inutiles pour moi) le concessionnaire nous oblige à souscrire à un crédit pour une partie du prix total (alors que je souhaite payer cet achat comptant). Ainsi ce concessionnaire ne me laisse pas le choix et m’oblige à souscrire des services dont je ne veux pas. Il est bien dommage de constater que les commerciaux sont bien plus intéressés par la vente d’assurances et de crédits que par la vente du véhicule. J’aurais apprécié être prévenu de ces modalités scabreuses avant de faire au total 4h de route pour voir la voiture. Pour faire suite au commentaire du concessionnaire, je tiens à préciser que ces frais de mise à disposition n'incluent pas la carte grise et qu'ils sont facultatifs à condition de souscrire à un crédit pour une part significative du prix total du véhicule. Ceci est à la limite de la vente forcée de prestations inutiles. Selon le commercial qui nous a reçu, cette pratique est généralisée au sein du groupe Carlet. Quoiqu'il en soit, je n'ai pas été prévenu en avance de ces pratiques abusives et je n'aurait pas fait le déplacement si j'avais su.
Jean-claude.iLe 20/10/2022 à 12:10
Nous venons d’acheter une golf sportvan d’occasion,l’accueil, la disponibilité et les Explications du vendeur nous ont donné entière satisfaction. Nous sommes très contents de cette première expérience dans cette concession.
jean.aLe 19/10/2022 à 10:27
Suite à un sinistre de mon TOURAN , j'ai confié mon véhicule au garage Volkswagen Groupe Carlet. Mon véhicule a été pris en charge avec un savoir-faire et un professionnalisme hors du commun , en plus j'ai profité d'un contrôle technique à titre gracieux , je recommande absolument ce garage qui m'a livré mon véhicule très vite et en parfait état. Et je tiens à féliciter tout le personnel qui sont très efficaces et très agréables.
Flavien.iLe 14/10/2022 à 16:24
Un accueil chaleureux, une prise en charge de mon véhicule comme prévue lors de mon appel téléphonique et une restitution tout aussi parfaite. Merci Lucie pour votre professionnalisme Je recommande
Marina.hLe 11/10/2022 à 21:34
Bonjour, Nous tenions à remercier l'équipe Volswagen Mozac qui nous a vivement dépanné cette après-midi avant notre retour en Normandie. Vous avez le souci de satisfaire le client de façon professionnelle et agréable. Cordialement.
Florence.aLe 08/10/2022 à 20:43
Achat d'une voiture d'occasion. Jérôme nous a bien conseillé, accompagné et expliqué. Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Nous recommandons.
Jessy.rLe 06/10/2022 à 17:59
Première fois que je vais chez un concessionnaire, et je suis agréablement surpris. Du début jusqu'à la fin, le service fut super. Au moment de la réception, j'ai pu voir de mes propres yeux l'inspection et la mise en place de protection à l'intérieur de mon véhicule. Le service fut rapide et sans problème, ne connaissent rien a la mécanique, le conseiller a pris le temps de m'expliquer en détails les solutions possibles et les plus adaptées. Au moment de récupérer ma voiture, l'hôtesse d'accueil a pris le soin de me proposer un café. (Très bon café) J'ai pu retrouver ma voiture en bon état et prête à partir. Je ne suis pas déçu d'être venu la faire diagnostiquer, et j'ai même trouvé le cadeau de Noël pour mon père.
Eloise.aLe 04/10/2022 à 14:56
J’ai rencontré Monsieur Charpentier pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Vendeur très professionnel, à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer à ses clients. Je recommande.
Cécile.OLe 28/09/2022 à 11:49
Arrivée à l’improviste pour un bruit suspect, la prise en charge de mon véhicule a été immédiate et faite de façon très professionnelle par Sébastien. Il a en plus pris le temps de m’expliquer très clairement le problème. Merci pour votre écoute et votre gentillesse.
Jean.iLe 22/09/2022 à 21:55
Personnel aimable et à l'écoute. Toutes les explications ont été données lors de la prise du véhicule suite à la mise à jour constructeur sur ma Golf8. Mention spéciale à Stéphane pour son professionnalisme.
Pierre.OLe 21/09/2022 à 11:14
Je sors de chez VW à Riom. Un souci de faisceau sur mon T-Roc. Le chef d'atelier et le technicien n'ont pas regardé leur montre, et le technicien a galère mais à fini par trouver. Le tout sans rendez-vous, donc un imprévu pour eux. Sympa, pédagogue et surtout PROFESSIONNELS. Bravo et merci à vous. Si je pouvais mettre 5 🌟 au chef et 5 🌟 au technicien je le ferais. Je recommande fortement.
Laurent.uLe 19/08/2022 à 17:10
Après une première visite un peu décevante et un quiproquo avec la personne à l’entrée, un technicien me contact rapidement par téléphone pour faire suite à ma question sur ma golf 8. Comme je suis à côté je passe les voir dans la foulée. Les deux techniciens qui me reçoivent sont très professionnels et sympathiques et m’apporte ma réponse.
Noéline.OLe 19/08/2022 à 16:11
Arrêt en urgence sur la route des vacances pour diagnostiquer une panne. Excellent accueil. Diagnostique et conseil parfaits qui nous ont permis de reprendre la route. Je recommande fortement ce garage.
Aurore.aLe 19/08/2022 à 16:09
Nous sommes ravis d'avoir eu affaire aux professionnels de ce garage sur la route de nos vacances. Grâce à eux, à leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse, nous avons pu reprendre la route de nos vacances. Merci encore
Laure.iLe 18/08/2022 à 10:45
Ravis de cette concession qui a tout fait pour nous dépanner rapidement. Elle a aussi eu la gentillesse de prendre en compte une demande particulière concernant notre planning familial. Une écoute et un service au top. Merci !
Sébastien.aLe 12/08/2022 à 19:21
Aujourd'hui un voyant défaut moteur s'allume sur mon véhicule. Je m'arrête chez carlet mozac, j'explique mon problème, un mécanicien vient avec sa valise de diagnostic la branche et me dit que le problème vient des bougies de préchauffage. Solution trouvée en moins de cinq minutes et avec le sourire. Résultats zéro euro Et un souci de moins. Plus qu'à changer les bougies. Merci Pour votre accueil et votre temps.
Abyssmann.Le 29/07/2022 à 12:53
J'ai rencontré un gros souci avec mon véhicule pendant mes congés et l'équipe atelier après avoir diagnostiqué les problèmes sur mon véhicule à été de bon conseil et tout cela gracieusement Merci à eux pour cet excellent service client
Mathieu.iLe 19/07/2022 à 10:22
Dépannage express sur un vieux T4. Très rapide et compréhensif en plein mois de juillet. Malgré la période estivale,ils nous ont permis de reprendre la route des vacances dans la journée. On apprécie d'avoir des gens humains et compréhensifs en face de soi dans ces moments là.
Maxime.eLe 18/07/2022 à 14:58
J’ai eu affaire à Mr Charpotier pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je recommande grandement. professionnalisme, gentillesse, conseils, explications etc. Merci infiniment !
Olivier.gLe 14/07/2022 à 23:58
Bonjour, J’ai reçu mon véhicule hier. Elle m’a été livrée par Mr Jerome qui a été impeccable de ma première visite(il est venu me chercher à la gare) jusqu’à la livraison. Problème technique ce matin (14 juillet, férié). Mr Jerome a été très réactif. Il est venu régler mon problème à domicile. Je recommande vivement.
Séverine..Le 14/07/2022 à 15:06
Je cherchais une voiture sans idée précise et Jérôme Charpotier a su me conseiller et m'orienter. Très accueillant, disponible et professionnel tant au moment de la recherche, de la vente que de la remise en main de la voiture.
Malika.aLe 11/07/2022 à 19:40
Très déçue de notre passage dans ce garage ce jour. Une différence de 1000€ avec la somme mise sur le site. Commercial pas commercial du tout !! Désagréable, pas envie de vendre, fait autre chose pendant qu'il nous parle, nous regarde à peine, on était prêt à acheter le véhicule ayant le financement, il a voulu que l'on prenne un prêt chez eux, bref concessionnaire plus que décevant !!
Sandrine.eLe 23/06/2022 à 10:35
Conseiller très à l'écoute, je suis très heureuse d'être passée le dimanche des portes ouvertes, je remercie très sincèrement Mr Charpotier, qui a pris avec PROFESSIONNALISME ET EFFICACITÉ ma demande. Je n'aime pas et ne connais pas tout ce qui est des voitures, mais j'avais besoin d'un véhicule au plus vite, Mr Charpotier a trouvé une solution à mes besoins et m'a permis d'avoir une très belle voiture totalement dans mon budget. Un très bon accompagnement. JE RECOMMANDE AVEC CONFIANCE.
Céline.aLe 15/03/2022 à 16:51
Achat d’un véhicule d’occasion (Tiguan). Excellent rapport qualité/prix. Jérôme, le vendeur a pris le temps lors de notre visite pour l’achat du véhicule. Il a répondu à toutes nos questions. Idem, lors de la remise des clés. Aide à la prise en main, explications complètes… nous recommandons. Merci pour tout 🙏🏼
Emmanuel.uLe 17/01/2022 à 10:48
je tiens à féliciter la concession pour son accueil et en particulier Monsieur Charpotier pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est un excellent conseiller commerciale et une personne très à l'écoute du client. Encore merci
Guillaume.ILe 08/01/2022 à 08:46
Scandaleux... A fuir absolument ! Fiabilité 0, confiance 0. Polo d'occasion, des pannes en cascade depuis 3 ans ! - Achat avec un petit défaut de carrosserie à l'avant, on me dit que ce sera réparé avant de la récupérer : NON. Ca n'a jamais été le cas. - A peine sortie de la concession, la climatisation ne fonctionne pas ? On va regarder. On me fait une recharge du gaz clim et on me refile le véhicule. Hum, nope. Pas mieux, mais merci. - Je la ramène, on me dit que le système de climatisation est mort, il faut le remplacer, vous pourrez la récupérer demain. Je dis OK. - On me rappelle le lendemain, Ah, en fait, nous devons changer aussi l'ensemble des tuyaux de climatisation : ils sont devenus poreux.. Genre, normal ? Ce sera bon demain. Je dis Hmm, OK, soit.. - Le lendemain, on ne me rappelle pas. - Je reprends contact, on m'explique qu'il y a un autre problème et qu'ils sont en train de regarder. - Finalement, il faudra changer le calculateur et reprogrammer le véhicule. Aouch. Ca commence à faire beaucoup. Le véhicule restera plusieurs semaines au garage. Et la fin de garantie est là. - Enfin ! Je peux la récupérer. Merci, c'est super, bonne soirée !. Je m'installe au volant, je met le contact : Le voyant de service s'allume Merci de passer au service entretien pour faire la vidange.. Parce que les mécaniciens n'auraient pas été alertés par le voyant rouge et l'écran LED. Il est 19:20. Je n'en peux plus. Je la raménerai demain... Je souscris ma propre garantie, car je ne suis vraiment pas confiant... - Puis viendra le temps des sondes : sonde à oxygène, sonde lambda... Le voyant moteur ne cesse de s'allumer. - Et maintenant, un bruit de claquement moteur... Et l'embrage qui gratte. Le véhicule a 100 000 petits km : il faut changer le volant moteur et tout le kit d'embrayage... Ah ! Et Volkwagen ne prend rien en charge. C'est une pièce d'usure, vous comprenez ?. C'est une pièce qui fait généralement la durée de vie du véhicule, on ne la change pas. Ou bien vers les 200-250 000 km. Mais, non, Volkwagen trouve ça normal. Une polo qui en 3 ans me sera revenu au double du prix d'achat !!! Et on me propose une reprise à 5000 € ? A croire que le client ne mérite aucune considération.
Ralia.Le 05/11/2021 à 12:41
Bon garage Professionnels accueillants contrairement à Carlet Aubière ou les salariés vous disent a peine Bonjour et vous jettent un regard de mépris il faut avoir une allure chic pour être bien accueilli à Carlet Aubière !! Attention l'habit de fait pas le moine!! Par contre je retournerai à Volkswagen Mozac l'accueil est complètement différent.
Silvère.hLe 09/10/2021 à 11:27
Nous sommes très contents de notre 2e achat d’occasion dans cette concession. Nous avons eu 1h pour essayer le véhicule et avons été très bien accueillis et renseignés. Le conseiller est même venu me chercher pour la livraison du véhicule !
ludo.bLe 21/09/2021 à 20:46
Reprise de notre ancien véhicule 308 très intéressante. Proposition d'achat d'une voiture d'occasion avec un petit crédit. Quand j'ai expliqué ce que je souhaitais pour notre famille, le commercial a été très à l'écoute et nous as déniché notre perle rare... une Seat Ateca. Contrairement à d'autres concessionnaires qui se désintéressent dès qu'ils comprennent que notre projet n'est pas bien ficelé, chez volkswagen à Mozac, il a pris le temps d'écouter mes demandes pour les analyser. 10 jours plus tard nous avons récupéré notre nouvelle voiture révisée et en excellent état... Je recommande, Mr Charpotier est d'un accueil très chaleureux et attentif. Axelle
Laura.Le 12/08/2021 à 15:47
Passage ce 12 août au matin suite à un problème sur ma polo. Problème résolu en 30 minutes. Accueil chaleureux, merci à toute l’équipe VW pour sa sympathie et son professionnalisme. Une adresse où je reviendrai en toute confiance :)
Vanessa.oLe 12/07/2021 à 22:48
Nous avons parcourus 600 km aller et 600km retour pour acheter un véhicule dans cette concession. Tout s'est fait par téléphone. Nous avons fait confiance sans même avoir vu et essayé le véhicule. Nous remercions Jérôme Charpotier qui par son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil, sa réactivité, à fait de notre achat en urgence une réussite. Le véhicule est impeccable, les informations communiquaient sont réelles Allez y les yeux fermés. Merci encore.
Charlotte.ELe 02/04/2021 à 20:11
Très satisfaite de cette concession ! Merci encore à Monsieur Vidal en carrosserie, pour son efficacité et sa gentillesse !
Bertrand.aLe 14/02/2021 à 19:14
J'ai signé un bon de commande le 30/01/2021 pour un véhicule d'occasion à la concession de Riom/Mozac. 2 jours plus tard le vendeur m'informe que le véhicule spécifié sur le bon de commande est déjà vendu... Il me propose alors un véhicule équivalent mais 1500€ plus cher sans vouloir faire aucun geste commercial.
Dominique.rLe 21/11/2020 à 10:41
Nous avions repéré une Golf Sportvan sur internet, après prise de contact par internet et téléphone, ,nous avons rapidement concrétisé l'achat avec reprise de notre véhicule. Engagement respecté, rapidité de la transaction , excellent accueil malgré la crise sanitaire, nous ne regrettons pas d'avoir fait 600 kms pour aller chercher le véhicule. Merci à Mr Jérôme CHARPOTIER.
maxime.eLe 06/10/2020 à 21:19
J'ai acquis un véhicule d'occasion DS5 proposé par la concession WV Carlet Mozac le 3/10/2020 : service commercial au top, financement à taux promotionnel 2.9 % sur 5 cinq ans avec extension de garantie totale, véhicule révisé, 90 points de contrôle, livré avec les accessoires commandés montés, nettoyage intérieur extérieur méticuleux, voiture comme neuve. Très satisfait de mon achat. Je recommande cette concession.
Nico.aLe 07/07/2020 à 15:32
Première expérience avec cette concession pour une vidange de boite, j'ai été très bien accueilli et pris en charge, les horaires convenus ont été parfaitement respectés par la concession. Nul doute que je ferai entretenir mon véhicule ici à l'avenir
Math.aLe 01/07/2020 à 11:14
Mauvaise expérience chez ce concessionnaire. Je précise pour l'achat d'un véhicule d'occasion de 2019 et hors période de confinement covid-19. Date de réception du véhicule repoussée 3 fois sans explication alors qu'il me précise bien que mon véhicule est prioritaire... (en 1 mois d'attente je pense que pas mal de véhicule se sont vendus...) Pas facile d'avoir des rendez-vous de banque et d'assurance à cause de ces dates repoussées. Arrivé le jour de la réception, des changements de pneus devaient être fait et bien sûr ils ne l'ont pas été. Une rayure de 10 cm inexistante lors de mon achat a fait son apparition. La seule chose qu'il a su me dire était qu'est ce que vous voulez que j'y fasse... le client n'est pas le roi chez eux apparemment. Pour finir, cette concession traite une autre concession VW d'escrocs devant des clients juste pour se justifier. Pas vraiment professionnel comme concession concernant la partie occasion... Je ne recommande pas du tout.
FRACHAT.ILe 19/02/2020 à 16:38
Lors d'une panne j'ai été pris en charge par la concession. Ils ont réparé mon véhicule en 2h sur une panne pas évidente à trouver, vérifié que tout soit ok par sécurité et j'ai pu reprendre mon trajet de 900 km rassuré et détendu. Je recommande pour toute intervention ce garage autant pour son accueil que sa compétence.
Patrice.hLe 24/11/2019 à 17:39
La concession idéale. Vous serez accueillis avec le sourire, l' équipe de vente est particulièrement compétente, à votre écoute et vous donne très bons conseils pour configurer votre nouvelle voiture. A l'après vente, vous serez aussi très bien accueillis, les interventions sont impeccables pour la mécanique et à la carrosserie votre voiture ressort comme neuve. Les délais sont respectés et les prix très corrects. En plus on vous explique tout de manière transparente. Et en cas de souci, on vous trouve une solution. Une concession remarquable. Allez-y en toute confiance.
Christine.oLe 24/06/2019 à 21:46
Personnel agréable et qui ne vous prends pas de haut comme dans certaines concessions du même groupe. Nous sommes revenus pour un nouvel entretien de notre véhicule. Toujours un très bon accueil
Joe.uLe 04/04/2019 à 17:38
Accueil agréable, travail sérieux et à l'écoute du client.. Je recommande. Seul bémol bis répétita...toujours et toujours autant galère pour se garer, les places sont prises abondamment par les voitures d'occasion et les places sont ultra étroites.. Attention au risque de coup de portières, il serait temps de vous plancher sur ce problème par respect des clients. Pour le reste c'est parfait.
Dominique.�Le 09/05/2018 à 14:10
Rendez vous ce jour pour un diagnostic de bruit de roulage. Accueil très pro comme d'habitude. Essai routier avec Sébastien qui a pris le temps necessaire pour cerner le problème. Compétence, professionnalisme sont dans l'ADN de cette concession. Bonne journée.
tut.uLe 07/02/2018 à 18:35
Franchement sérieux. Certes je ne payais pas donc il me serait difficile de juger des tarifs pratiqués mais pour le service, chapeau. J'ai été très bien reçu (café offert) et ils m'ont rendu mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur alors qu'il était franchement dégueu. Le service est une chose rare de nos jours, et qui n'a pas de prix selon moi.
Mélissa.ALe 19/08/2017 à 13:27
Nouvelle occasion 13000km acquis il y a 2 semaines. Très satisfait. Nous sommes tombé sur un bon vendeur (Erwan) qui a bien pris le temps de nous expliquer TOUTES les options de la voiture. Il ne nous a pas forcé la main non plus sur la garantie donc très bien. Il a respecté nos envies. Dommage que les tarifs n'a pas pu être négocié. En espérant que l'entretien de la voiture ne nous reserve aucune surprise.
Nelly.oLe 08/08/2017 à 00:00
Excellent accueil ! Nous avons fait l'agréable connaissance d'Erwan qui a su pleinement m'accompagner dans l'achat de ma voiture coup de coeur. Essai de la voiture, multiples conseils... mais qui en plus de son métier garde un grand côté humain, très chaleureux et souriant! Très attentionné également car c'est le premier concessionnaire qui me livre la voiture en m'expliquant toutes les commandes. La voiture livrée est irréprochable, toutes les promesses sont tenues. Je suis en toute confiance avec cette concession et j'espère que nous aurons à faire a Erwan pour nos nouveaux projets
Matthieu.Le 28/07/2017 à 11:37
Révision faite sans mauvaise surprise, ils n'ont pas essayé de vendre des trucs inutiles, super accueil, ils m'ont même proposé thé et café pour patienter
Jacquart.uLe 22/06/2017 à 15:38
Très mauvaise prestation concernant la partie occasion... j'imagine qu'on est pas assez bien pour eux!!! Évitez surtout un vendeur dénommé erwan, qui, en plus d'être incompétent, est d'une mauvaise foi sans borne! Mauvaise prestation concernant le service après vente qui n'a pas voulu prendre en compte un problème de sécurité concernant les ceintures de sécurité, 2 mois après l'achat du véhicule ! L'occasion est totalement déconsidéré !
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