A propos de : Garage automobile Volkswagen Lyon Ouest - Groupe Central Autos à Francheville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Volkswagen Lyon Ouest - Groupe Central Autos qui se trouve au 15 Av. du Chater à Francheville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Francheville en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Lyon Ouest - Groupe Central Autos à Francheville
P.O.Le 02/04/2024 à 09:00
Nul - N4arrive pas a retrouvez le dossier d'un véhicule suite à une visite d'un expert dans leur garage et pourtant j'ai le rapport d'expert via mon assurance avec leur nom. Essaye quand même de vendre une révision au cas où... A fuir
MARTIAL.ELe 01/04/2024 à 11:18
Visite entretien pour un Tiguan sur rendez-vous. Délai au moins 10 à 15 jours pour avoir un RDV. Très bon accueil par Mael. Infos avancement de l’entretien du véhicule et lorsqu’il est prêt régulier par SMS.
Margaux.aLe 31/03/2024 à 19:33
Je suis très satisfaite de mon passage à l’atelier pour mon ID.4. Mention spéciale à Maël pour ces explications et son professionalisme.
Grégory.aLe 29/03/2024 à 20:35
Excellente prise en charge par Maël. Protection du véhicule, explications sur la nature de l'intervention, respect des consignes (non lavage du véhicule) et entretien terminé en avance.
Laurie.nLe 29/03/2024 à 19:34
Je suis très satisfaite de la prise en charge effectué dans cette concession. Tout particulièrement, merci pour l’accueil et le professionnalisme de Maël qui a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande vivement !
Neslihan.aLe 29/03/2024 à 14:39
Super accueil merci Alexis souriant j’ai passé un agréable moment
gulcan.
Axelle.rLe 29/03/2024 à 14:05
Très bon travail, Alexis est efficace et sérieux. Je recommande
Ludovic.oLe 28/03/2024 à 16:17
Révision de mon véhicule. Sérieux et pro. Maël m'a très bien reçu. Je recommande.
Marc.aLe 28/03/2024 à 11:29
Très bon accueil de la part de Maël. Attentif à toutes les questions posées auxquelles il a apporté des réponses très claires et de très bon conseil
christian.aLe 27/03/2024 à 19:36
Excellent acceuil et service parfait Je recommande tout particulièrement Maël
marie.eLe 27/03/2024 à 15:17
Monsieur Noêl DUDOUIT s est énormément occupé de ma voiture et je le remercie chaleureusement
Maud.ILe 27/03/2024 à 14:13
Excellent contact avec Maël de bon conseil et dont les explications ont été très claires, véhicule confié en toute confiance. Merci !
L.Le 27/03/2024 à 13:41
MAEL a été un très bon conseiller pour le suivi et l'entretien de mon VL TROC
Annick.uLe 27/03/2024 à 11:15
Très bon accueil de Maël lors de la prise en charge de mon véhicule pour un rappel véhicule volkswagen. Les explications étaient claires, et j ai pu récupérer mon véhicule rapidement. Merci!
marjorie.e
Luc.Le 25/03/2024 à 08:05
Je suis extrêmement satisfait de mon achat du Volkswagen Tiguan 3 et je tiens à remercier Romain pour son excellent service. Il a été incroyablement gentil et très réactif tout au long de la transaction. Son professionnalisme et son dévouement ont grandement contribué à rendre cette expérience d'achat agréable et sans stress. Je recommande vivement Romain et cette concession. Très impatients de recevoir le véhicule. Je mettrais à jour ce commentaire suite à la réception du véhicule.
Maryse.aLe 23/03/2024 à 21:25
Tres bon accueil Equipe compétente et chaleureuse ayant le souci de satisfaire leur client Un grand merci a tous
Victoria.eLe 22/03/2024 à 17:13
Merci à Mathieu Vagner pour son professionnalisme. Je suis très contente de ma nouvelle voiture. Un énorme MERCI d’avoir compris aussi vite mon projet !
Célia.oLe 19/03/2024 à 22:16
Bonjour, attention si vous ne voulez pas vous ruiner pour votre révision passez votre chemin. 750 euros pour une polo qui a 6 ans c’est du jamais vu. Quand pour les mêmes prestations cela ne coûte que 292 euros dans une garage autre que Volkswagen pour une Audi A1. Les prix affichés sur internet son nettement inférieur et aucun prix n’es communiqué au téléphone lors de la prise de rendez-vous. J’aurais connu le prix avant le rendez-vous je l’aurais annulé. Je ne remettrais plus les pieds dans ce garage. Pratiquez des prix aussi exorbitants me fait même regretter d’avoir acheté Volkswagen c’est dommage. De plus, à ce prix je me suis dis que j’allais au moins retrouver une voiture propre. Elle a apparemment été nettoyée mais reste très salle avec des traces de gouttes sur l’ensemble de la voiture. Très déçu au vu du prix de la prestation.
Virginie.hLe 17/03/2024 à 17:45
Je recommande cette concession, nous sommes à chaque fois très bien accueilli ! Dernièrement nous avons fait un leasing social avec Mylène, je la recommande, accueil au top, toujours souriante et disponible. Allez y les yeux fermé !!!
eric.lLe 16/03/2024 à 15:15
Achat d une T cross d occasion. Nous ne connaissions pas ce concessionnaire. Nous avons été très bien accueilli et Mr Vagner a été très professionnel.
Christelle.ALe 15/03/2024 à 18:22
Mylène Le Dugue est une professionnelle efficace, rapide et qui sait répondre aux attentes des clients.
Bruno.ALe 15/03/2024 à 11:45
Un grand Merci à Mr Pequignot qui a rapidement cerné mes besoins et mon budget pour me proposer ce nouveau Tiguan en moins de 3 Semaines, Disponible et professionnel, Je recommande vivement !
Clarisse.Le 15/03/2024 à 11:27
Je suis satisfaite du service chez Volkswagen Francheville, explications claires sur l'entretien et sur les réparations à venir. Merci à Nassabia pour son professionnalisme!
Mickael.oLe 13/03/2024 à 13:05
J'ai récemment acheté une Polo neuve chez Volkswagen avec l'aide de Monsieur COLLUS, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Monsieur COLLUS était très compétent, patient et serviable. Il a répondu à toutes mes questions et a veillé à ce que je trouve la voiture parfaite qui correspondait à mes besoins. Le processus d'achat a été fluide et sans tracas, et je suis très heureux de ma nouvelle Polo. Je recommande vivement Monsieur COLLUS et le concessionnaire Volkswagen à tous ceux qui recherchent une voiture de qualité et un excellent service client. Merci encore pour cette super expérience !
Solange.uLe 13/03/2024 à 12:43
Merci à Mathieu VAGNER pour ses propositions qui nous ont permis un choix éclairé de véhicule VW. Nous sommes très satisfaits d'avoir conclu cet achat dans les meilleurs délais.
Frédéric.rLe 13/03/2024 à 06:47
Je suis ravi de ma commande passé chez VW Francheville par l'intermédiaire de Mme Mylène Le Dugue qui a été efficace, réactive et très professionnelle.
Michael.aLe 12/03/2024 à 22:48
Très bon accueil de la part d’Alexis pour l’entretien et la révision de mon véhicule. Rapide et efficace, conseil et professionnalisme je recommande.
Mikael.r
Marina.ULe 12/03/2024 à 15:07
Très bon contact avec les clients de la part de Mylène Le Dugue. Personne très agréable, très humaine, dynamique, pertinente et professionnelle. Prend le temps nécessaire pour expliquer et écouter nos demandes pour les satisfaire au mieux. Très bonne expérience, je recommande vivement !
Baptiste.lLe 12/03/2024 à 15:02
Je recommande madame Mylene Ledugue pour son professionnalisme et sa patience, Romain B
Celine.Le 11/03/2024 à 21:39
Du sud de la France je suis tombée par hasard sur une annonce de ce concessionnaire et j ai été renseignée par Yohan MARQUES.j avoue avoir rarement trouvé un vendeur aussi professionnel et à l écoute des clients …j étais très frileuse d acheter un véhicule à plus de 400 km de chez moi et mr Marques a su me renseigner, me conseiller et me rassurer …je le remercie à nouveau et vous le recommande vivement si vous devez aller dans cette concession il n y a qu’un prénom à retenir c est YOHAN! par la même occasion je tiens à féliciter la société de CONVOIFRANCE et plus particulièrement Anthony qui lui aussi a été remarquable et très professionnel pour la livraison de ma voiture …je n’ai qu un mot merci à tous !!!!ca fait du bien d l’avoir de vrais professionnels !!!
Patrick.Le 11/03/2024 à 21:33
Le terme professionnel prend tout son sens avec notre vendeur Yohan Marques. Ultra sérieux. Nous lui avons acheté nôtre véhicule en habitant à 500kms de la concession. Tout s est fait à distance et en toute confiance. Livré par Anthony de chez Convoi France qui est tout aussi pro. Merci pour tout.
Laura.oLe 11/03/2024 à 15:19
Nous avons récemment acquis un véhicule sur l’agence de Francheville, c’est Mathieu qui s’est chargé de notre acquisition et tout s’est très bien passé, il a été à l’écoute de nos besoins et très réactif ! N’hésitez pas à aller le voir pour votre recherche de véhicule !
Mohamed.MLe 11/03/2024 à 14:54
Excellent service ! Véhicule déposé pour une révision, restitué en temps et en heure, lavé et aspiré. On vous conseille sur les choses à anticiper sur le véhicule. Mention spéciale pour Nassabia et Laurent. Je recommande
Garance.oLe 09/03/2024 à 11:31
Achat d’une magnifique Polo Rline. Je suis ravie. Voiture en parfait état. Un grand merci à Mathieu pour sa rapidité et son efficacité dans la réalisation de mon projet. À bientôt 😉
Akima.oLe 03/03/2024 à 21:21
Merci à Grégory Capezzone pour l’accueil chez Audi Service Lyon Ouest, pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Mélanie.OLe 03/03/2024 à 10:09
A la recherche d'un véhicule d'occasion, je me suis rendue chez Central Autos Francheville. J'ai été accueilli et accompagnée dans ma recherche par Yohan. Un grand merci pour votre écoute, votre professionnalisme et votre réactivité. Je suis ravie de mon achat !
Nicolas.oLe 02/03/2024 à 20:50
J'ai acheté un véhicule d'occasion, j'ai été conseillé par le vendeur Monsieur Marques Yohan, tres professionnel. Je le recommande pour l'achat de votre prochaine voiture. Un grand merci à Yohan 😊
Hmanue.Le 28/02/2024 à 17:21
Je suis venue faire la révision pour une voiture de 92000 km 2016 (611 €). Ils n'ont pas voulu enlever un message d'erreur sur la batterie 12v car nous l' avions changé nous même sur leur propre conseil. Le technicien habilité était soi-disant en formation Voici leur réponse : Suite passage à la valise diagnostic impossible de supprimer les défauts de batterie enregistrés en mémoire d'événement et impossible de coder la batterie non d'origine. Ne possédant pas de diagnosticien disponible ce jour, il faudra reprendre rdv pour diagnostic. Vu le nombre de véhicule électrique qui arrivent sur le marché, il va falloir en former plus d'un !! Bref Tres déçu du service
Vincent.ALe 27/02/2024 à 18:35
Simplement parfait. Échange direct et professionnel. Monsieur Vagner vous guide en pleine franchise. Rapidité d’exécution, bons conseils, tout est clair et rondement mené. Je recommande évidemment. Merci encore.
Morgane.oLe 26/02/2024 à 11:12
Excellent garage Équipe très professionnelle ,à l’écoute et de confiance.Je récupère une voiture Tcross parfaite Je recommande
Jean.hLe 25/02/2024 à 07:42
Nous avons trouvé notre pépite chez central auto Et avons été très bien reçu par Mathieu qui à tout fait pour nous satisfaire
doubs.sLe 24/02/2024 à 20:16
Merci Yohan Marques. Comme toujours très professionnel, à l’écoute. Deuxième achats avec toi. Toujours satisfait. Pour ce deuxième achat 500km aller retour et je le referais pour la prochaine. Mr Massart.
vivian.uLe 24/02/2024 à 17:56
Premier achat d’occasion à distance, Mr Vagner a été top ! Assez réactif et de bons conseils pour me guider selon mes besoins, je repars satisfait avec suffisamment de garanties et d’explications.
Laurent.lLe 24/02/2024 à 12:01
Merci à la concession de Francheville pour leur professionnalisme et la rapidité de prise en charge de mon véhicule juste avant la fermeture hier. Très bon accueil par Nassabia et l équipe de Laurent Granauro, j'ai ainsi pu être dépanné avant le we.
ALI.ALe 24/02/2024 à 11:50
Plein de personnels mais personne ne prend la peine de y aller voir le client sur les vihecules doccasion. Plusieurs voitures sans Prix affiché . Je fuis lendroit !
Nickoloss.9Le 23/02/2024 à 16:15
Un grand merci à Yohan Marques, pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai eu un très bon acceuil et de très bons conseils suite à l'achat d'un véhicule chez eux. Vendeur sérieux qui est disponible et à l'écoute de nos demandes. N'hésité pas à demander Yohan si vous souhaitez acheter un véhicule chez Central Autos à Francheville.
FREDERIQUE.ALe 21/02/2024 à 22:28
Je me suis rendue dans cette concession pour vendre ma voiture. J'ai été très très bien reçue dans un premier temps par Maël avec qui j'ai fait le point en prenant des photos puis il m'a donné un rendez-vous avec Romain qui rachète les voitures d'occasion. Je les conseille tous les deux pour acheter un véhicule neuf ou d occasion ce que je ferai dans quelques temps. Vraiment merci encore à eux deux personnes qui m'ont aidés. A bientôt
seb.o
Sylvain.ALe 19/02/2024 à 17:35
Intervention très professionnelle gérée par Alexis: Véhicule sous garantie présentant un défaut des poignées au dessus des portes. Le diagnostic pré-visite a montré également un début de défaillance du commodo lève-vitres. Tout a été prise en charge par la garantie
hubert.iLe 19/02/2024 à 15:07
super accueil , à l' écoute des besoins , gamme de véhicules au top
Chris.oLe 17/02/2024 à 11:23
Achat de mon véhicule dans cette concession, que je conseille fortement, vendeur yohan professionnel et disponible pour répondre à nos questions. Livraison parfaite !
wilfred.A
Clément.eLe 13/02/2024 à 22:18
Voiture acheté à distance dans cette concession mais les réponses et la communication a toujours été agréable et sympathique avec Mathieu Vagner je me suis senti en confiance.
Clara.aLe 13/02/2024 à 19:20
Très bien accueillie et conseillée par Monsieur Vagner. Un large choix de voitures d'occasion, pour tous les goûts ! Je recommande.
Emma.Le 13/02/2024 à 18:48
Merci à M.Acilan pour son accueil et son expertise. Il a su me guider au mieux dans le choix de mon véhicule et apporter une réponse à chacune de mes questions.
Salvatore.ELe 13/02/2024 à 17:52
Merci à Alexis pour son accueil et son professionnalisme.
cécile.uLe 13/02/2024 à 16:31
Merci Mael pour votre professionnalisme ! Je recommande fortement !!!
Madalina.hLe 12/02/2024 à 18:35
J’ai été accueilli par Berat, qui a su répondre à toutes mes questions, très réactif. Conseiller , souriant à l’écoute et disponible. Je recommande ! Merci à toute l’équipe.
Clara.eLe 09/02/2024 à 15:47
Très contente de mon achat et de l'expérience client. Mathieu a été de bon conseil, je recommande.
Gilles.ALe 09/02/2024 à 11:34
Merci pour la qualité de service , le professionnalisme de Monsieur Yoan Marques , achats 100% géré à distance avec une livraison top à domicile . Véhicule parfait Encore merci .
Virginie.hLe 08/02/2024 à 12:30
Achat d'une voiture d'occasion, merci à Mathieu Vagner pour sa disponibilité et son efficacité.
julien.lLe 07/02/2024 à 13:27
Achat d'un SEAT ATECA, très content de mon acquisition. Très bon accueil de Mathieu Vagner, de bons conseils et une prise en charge du dossier très efficace. Merci !
Mélanie.
Sandra.aLe 06/02/2024 à 16:30
Vendeurs au top ! Très professionnel super gentil ! Je recommande à 100%
Chantal.J-Pierre.aLe 03/02/2024 à 20:30
bonjour, l'achat de la voiture c'est très bien passée, transaction faite par mail et téléphone avec M.Vagner , tout sans aucun souci!
Doris.eLe 03/02/2024 à 15:38
Merci à mathieu.vagner pour les conseil de l achat de notre auto super à l écoute et de bon conseil merci encore
Laurent.iLe 03/02/2024 à 10:12
Très content de mon achat , service commercial au top, Mathieu a été de bon conseil et a bien suivi le dossier de main de maître.. Je recommande a 100%
Steph.oLe 01/02/2024 à 12:08
Yohan nous a très bien accueilli, il est courtois très sympathique, nous sommes repartis avec une ID3 en LOA et une 208 en achat avec reprise de notre voiture, un commercial au top! mon mari et moi même sommes très contents de nos achats et de la prestation donnée. je recommande fortement .
jb.gLe 31/01/2024 à 09:54
Merci à Mr TOUZET pour son sérieux et son accompagnement dans mon projet d'achat de véhicule. Je recommande.
Francois.oLe 17/01/2024 à 18:12
Cela fait 1 semaine que notre voiture a été déposée dans ce garage. Nous n'avons eu aucune nouvelle, aucun appel. Le responsable est injoignable. La personne a l'accueil n'a aucune info et n'arrive pas non plus a le joindre. Je n'ai jamais vu cela. L'expérience client est désastreuse. Je déconseille fortement ce Garage.
Christian.Le 16/01/2024 à 09:51
Bon accueil. De plus en plus de difficultés pour stationner ou déposer la voiture ça devient infernal. Même les places handicapés sont occupés par des véhicules à vendre. Beaucoup de clients change de concession à cause de ce problème et des prix très élevés.
Siryne.iLe 03/01/2024 à 23:04
Je me suis rendue chez central auto pour l’achat d’un nouveau véhicule d’occasion. Accueil parfait. Monsieur Yohan Marques a su trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Personne de confiance et très à l’écoute ! Je recommande
Mavax.aLe 23/12/2023 à 09:55
Ancien réceptionnaire en atelier Porsche je comprend pas ce garage j appel pour un devis pièce et main d œuvre la dame me dit ici on fait les devis entre deux quand on a le temps … si vous voulez un prix à peu près je vous envoie au pièce détachée…. Résultat pas de devis on les sent presser il on pas besoin de boulot il sont débordé qu elle honte pour la marque garage à fuir en courant !! Et moi j ai le ciel de toit qui me touche la tête et pas de service en face déception totale.
MAZAUD.iLe 21/12/2023 à 10:45
Bonjour, Je recommande cette concession (après avoir déjà testé d'autres concessions). Un accueil de qualité, une équipe à votre écoute et qui prend le temps de vous recevoir, de vous conseiller, de vous expliquer et de vous renseigner. Les travaux effectués sur mon véhicule me donnent entière satisfaction. Pouvoir faire confiance à des professionnels est devenu presque un luxe aujourd'hui. Avis très favorable.
Emelyne.rLe 08/12/2023 à 10:49
Super accueil de Clément lors de ma location ! Merci pour tout !
Baptiste.Le 05/12/2023 à 11:41
Toute une équipe à l’écoute et disponible ! Service client au top
Sylvain.oLe 05/12/2023 à 09:06
Je recommande fortement de louer une Volkswagen ou une Audi auprès de Clément qui est très accueillant et professionnel.
arnaud.l
fabrice.oLe 30/11/2023 à 10:52
Globalement très satisfait des services rendus. Tout particulièrement d'un dépannage par téléphone très récent. Merci RP.
Noel.iLe 12/11/2023 à 16:29
Merci à Christian Paya pour sa bienveillance et son professionnalisme.
Corinne.eLe 26/10/2023 à 10:11
J’ai un problème de kit main libre sur une polo . Ce garage est incapable de me le réparer ou de me proposer une solution de remplacement. Impossible de parler au responsable d’atelier qui refuse de me répondre au téléphone !! Il refuse de me faire un devis !! Impossible de prendre un rendez-vous avec le responsable du site car la standardiste me dit qu’elle ne peut pas . Cette équipe n’est pas du tout prête à accueillir et dialoguer avec les clients qui ont des soucis sur leur voiture acheter neuve chez eux . Et bien sûr ils ne m’ont pas envoyé une enquête de satisfaction !!!
rainero69.Le 02/10/2023 à 14:56
Nous avons pris un rendez-vous pour la révision de notre véhicule et ce dernier était fixé pour 8 h. Nous avons attendu jusqu'à 8h45, aucune excuse n'a été formulée pour ce retard. Dans l'après-midi, nous avons reçu un coup de téléphone nous informant que la vidange ne pourrait être faite, la problématique était que lors de la vidange précédente (faite auprès d'un autre garagiste), ce dernier a remis le bouchon de vidange sans joint et a remis de la colle. Volswagen a prétexté qu'enlever le bouchon casserait le carter et nous a fait un devis pour son changement (ne l'ayant pas en stock il fallait un délai de 3 semaines pour la somme de 561 euros TTC). Nous sommes allés dans un autre garage qui a pu faire la vidange, le bouchon a pu être facilement enlevé et cela sans aucun dommage au carter d'huile. A qui se fier ..... si mêmes les grandes enseignes ne sont pas honnêtes et ponctuelles, Nous ne sommes pas prêts de revenir chez ce concessionnaire qui nous a certainement pris pour des américains..... le comble pour une voiture allemande.
Pierre.lLe 02/10/2023 à 08:52
Prestations de qualités avec un accueil personnalisé. Mention spéciale à Mael d une compétence et d une gentillesse remarquables!!
Adrien.aLe 23/09/2023 à 14:45
Je recommande cette concession, je tiens à remercié Mr Casal et Mr Dudouit pour leurs professionnalisme.
celine.aLe 20/09/2023 à 15:22
Merci pour votre professionnalisme, bienveillance, accueil et respect du planning. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service de confiance et de qualité !
Aline.rLe 01/07/2023 à 16:46
Bonjour, je suis passer vers monsieur Lombardi suite à un sinistre, il a su prendre soins de me donner toutes les informations nécessaires et faire réaliser les travaux convenablement.
Yohan.aLe 01/07/2023 à 16:44
Suite au passage a votre service carrosserie, pour ma golf, l'accueille et le professionnalisme de Monsieur Lombardi etait au rdv je recommande cette concession, le resultat de mon vehicule irréprochables.
ab.dLe 19/06/2023 à 18:22
Attention arnaque! Surtout si vous etes une femme Tarif annoncé plus de 700eur pour une simple vindage d une golf En expliquant à ma mere ( personne agee ) que les bougies se changent tous les ans ... A fuir
Gerald.aLe 18/06/2023 à 17:43
Très satisfait de l'accueil et du service . Très bon contact avec Mathieu VAGNER , la préparation ainsi que la livraison de ma nouvelle voiture est irréprochable. Je recommande vivement cette concession VW.
Romain.RLe 18/06/2023 à 14:05
Très bonne expérience au sein de ce garage VW. Bien accueillis et suivi du début à la fin par Mr Mathieu Vagner.
Geoffrey.eLe 16/06/2023 à 17:47
Très bien accueilli par Mathieu pour la reprise de mon ancien véhicule et l’achat d’un véhicule d’occasion! sympathie, rapidité, professionnel je recommande!
f.Le 13/06/2023 à 21:32
Organisation en un peu plus d’une semaine avec Mathieu Vagner d’une LOA. Accueil agréable, attentif. Conseils précis. Réactivité. Franchement agréable d’avoir affaire à des professionnels de haut niveau. Je recommande vivement le groupe central auto et ce conseiller !
TAUPE.rLe 03/06/2023 à 19:05
Je tenais à remercier le garage pour la qualité de services, une personne du garage a refixé la plaque d'immatriculation à 8h30 ce samedi matin, merci encore
Régis.ELe 01/06/2023 à 08:22
L'attente au téléphone, identique à tous les Volkswagen, est très long !! Ensuite, des tarifs indiqués qui ont l'habitude de changer entre le conseil / devis, par téléphone, et le jour J du RDV, ce qui est vraiment insupportable (même quand un devis a été fait, il n'est plus trouvable). Ainsi, demandez toujours un devis avant RDV !! Le jour J, si vous avez besoin d'un véhicule de remplacement, il faut l'avoir prévu lors de la prise de RDV par téléphone (et éventuellement retéléphoner pour reconfirmer, on ne sait jamais). Le tarif est plus avantageux qu'une location courte durée, chez un loueur professionnel : une trentaine d'euros pour une polo, mais comptez le double, car vous serez pris dans les bouchons, à Tassin, et il faudra remettre du carburant, avant de rendre le véhicule. Gardez donc un justificatif quand vous serez à la station service. Peu importe les raisons de votre venu, il y aura toujours des choses à faire sur votre voiture : ainsi, faites tout ce que vous savez/pouvez faire vous-même, et laissez ce qui n'est pas de votre compétence, car les tarifs, en concession, sont élevés (même si ce n'est pas une nouveauté, on est très surpris d'un véhicule neuf, à moins de cinq ans, le nombre d'interventions dessus, et l'argent dépensé). Le MADE in GERMANY, à un coût d'entretien élevé, pour un véhicule considéré comme l'un des plus fiable de la gamme. Pour nos prochains véhicules, nous pensions continuer chez Volkswagen, car les équipements de base sont plutôt bons, les mécaniciens travaillent plutôt biens, chez CentralAutos, contrairement à certains ByMyCar, les employés sont respectueux, polis, mais les défaillances concernant les devis, les factures, les on ne retrouve plus votre dossier montre une défaillance importante au niveau administratif et commercial qui est insupportable et incompréhensible pour la marque. A revoir au plus vite, car ça donne une très mauvaise impression et une volonté de ne JAMAIS revenir, alors que vous avez des employés compétents, et des voitures qui tiennent la route. A bon entendeur.
Natalie.aLe 14/05/2023 à 13:57
Merci à Gabriel pour sa disponibilité et sa gentillesse .Il est de très bon conseil. Je le recommande pour son professionnalisme.
Maelle.rLe 14/05/2023 à 13:51
Merci à Gabriel pour son accueil chaleureux et son professionnalisme concernant le suivi de mon véhicule. Je recommande.
Nahel.oLe 08/05/2023 à 23:52
Le Groupe Central Autos est un groupe plus du tout familial est plutôt fourbe, que ça soit les conseillers les techniciens et les directions vraiment 0, menteur, sur-facture, et de plus fort 269€ pour lecture de valise diagnostic VOLSKWAGEN , chez leur concurrent BYMYCAR 179€ oh c’est qui les voleurs et les malhonnêtes BYMYCAR OU CENTRAL AUTOS je vous laisse faire votre propre avis mais n’y allez pas
Chapel.mLe 08/05/2023 à 16:09
Très bon accueil ! Mathieu Vagner est très professionnel et a répondu à toutes nos attentes. Je recommande vivement ce concessionnaire pour l'achat d'une voiture.
Alexis.eLe 06/05/2023 à 19:05
Merci à Mathieu Vagner pour son professionnalisme et pour l’achat de mon nouveau véhicule. Vendeur au top !
Sylvain.iLe 02/05/2023 à 11:10
Un très bon vendeur, un achat en confiance. Merci à M. Vagner qui nous a très bien conseillé et accompagné dans notre achat.
mouhameth.aLe 27/04/2023 à 22:34
Très bon accueil. Boisson mise à disposition pour patience. Bien accueillis par DUDOUIT Maël pour l’entretien de mon véhicule. Clarté du devis et les explications de l’entretien qui a été effectué. Totalement satisfait Au top
rm.eLe 27/04/2023 à 20:55
Très bon accueil, sérieux du suivi. L’entretien s’est passé comme prévu. Le seul petit bemol (je n’en tiens pas rigueur dans la note), c’est de ne pas avoir de véhicule de courtoisie (nous avions laissé nos deux véhicules de la marque le même jour pour raisons de commodité). Un service de location est cependant proposé, mais je trouve ce dernier un peu cher même si une réduction est appliquée. Nous continuerons de faire suivre nos véhicules chez vous.
Isabelle.aLe 21/04/2023 à 19:15
Très satisfaite, Mr Vagner a été très accueillant, de bons conseils et bien à l'écoute. Très pro.!
Steve.lLe 15/04/2023 à 19:34
Super garage, j’ai été accueilli par Mr Lombardi Gabriel qui m’a été de très bon conseils et qui à su être réactif Je le conseil fortement
marjo.eLe 15/04/2023 à 19:19
J’ai fais appel au service carrosserie de Francheville pour la réparation de mon véhicule. J’ai été accueillie par MR Lombardi qui a géré le suivi de mon véhicule à la perfection !! Très professionnel !!!
Cleasy.eLe 14/04/2023 à 09:54
Je suis arrivé à l'agence Wolkswagen Francheville. Très bon accueil de la part de Isabelle Clavel qui m'a pris en charge. Je la remercie énormément de son efficacité. Je reviendrais et je conseille cette agence Rent
Aline.oLe 13/04/2023 à 21:31
Accueil parfait! Mr Vagner a été efficace, très professionnel! A l'écoute et bien intentionné! Ravie de mon achat qui s'est effectué sans pression et surtout avec de bons conseils!
Olivier.aLe 09/04/2023 à 10:59
Très content de mon achat, ainsi que de la prestation du concessionnaire et de Mathieu en particulier. Merci encore pour votre professionnalisme !
Laura.OLe 09/04/2023 à 10:06
Nous sommes venus pour un véhicule, nous repartons avec deux et très contents! Merci au groupe CA et surtout à Mathieu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux
Dominique.iLe 30/03/2023 à 15:31
Bon accueil réception et pièces détachées. Il faudrait expliquer au personnel autre que bonjour dans un commerce c est une base. Rien ne sert de se cacher dans son café ou détourner le regard : vous êtes bien présent et s entendre dire que vous n avez pas tps ni ce jour 30.3 ni demain de changer un feu de croisement : pas très commercial. . Je suis reparti avec l ampoule. Heureusement toutes les agences ww ne sont pas aussi désagréables.Dominique pichon
Dominique.nLe 19/03/2023 à 08:14
Merci encore pour cet achat mené avec professionnalisme et compétences par Mathieu VAGNER GCA Francheville - 2 voitures en 4 ans avec le même vendeur et jamais déçue !! A bientôt.... Mme T-Cross
mich.uLe 17/03/2023 à 11:58
Bonjour, j'ai téléphoné pour des infos sur une 3008 et m'avez vendu un Tiguan ! C'est le meilleur achat que je pouvez faire. Je suis ravis du véhicule et félicitations pour votre professionnalisme, votre courtoisie et votre accueil. Bien cordialement. Michel Juan.
Bernard.GLe 16/03/2023 à 20:29
Très satisfait de notre acquisition : véhicule TCROSS OCCASION 5CV -Juin 2020 et de la transaction: reprise de notre véhicule. Tout cela orchestré par un vrai Pro: Mathieu VAGNER du GROUPE CENTRAL AUTOS à Francheville (69) que nous vous recommandons particulièrement. Accueil, efficacité et respect des engagements. C'est bien.
Cécilia.hLe 14/03/2023 à 13:14
Merci à Monsieur Vagner pour son efficacité et ses bons conseils. Nous sommes ravis de notre achat.
FRANÇOISE.CLe 11/03/2023 à 18:28
Accueil du personnel très agréable,,,Mr Vagner très professionnel rapide,efficace,,,achat fait à distance par mail,,,dossier ok â notre arrivé,,,,Parfait...Merci...Je recommande cette concession.
Christian.cLe 11/03/2023 à 16:24
Concession très accueillante,,, Arrivé en avance pour notre rendez vous, nous avons patienté avec une boisson chaude, offerte,,,,, Un merci particulier pour Mr Vagner qui est ponctuel, efficace , (commande faite par mail, constitution du dossier etc,,,) répond avec professionnalisme aux questions téléphoniques et en direct lors de la réception du véhicule ,,,tout est clair, net, précis ,,,Nous ne regrettons pas d'avoir fait 600 kms A/R pour notre achat. Cordialement .
gilles.hLe 11/03/2023 à 16:23
Mon fils à qui j’ai cedé mon Tiguan a eu les voyants moteurs et adblue allumés alors que le plein d’adblue venait d’être fait. Il a appelé la concession pour avoir un diagnostic de l’atelier. L’accueil a refusé de passer l’atelier et la seule solution proposée ´c’était un rdv dans un délai de 15 jours. En réalité , c’était une durite en amidon grignotée par de rongeurs. La réparation était rapide à faire.. C’est inadmissible qu’une concession refuse de dépanner quelqu’un qui n’habite pas sur place, alors que j’ai acheté ce véhicule à cette concession. Cela ne m’incite pas à racheter une Volkswagen dans cette concession ; accueil et service client déplorable
Magali.oLe 28/02/2023 à 19:07
Un contact très agréable, rapide et efficace! Bons conseils donnés en s’adaptant à ma situation! Je recommande !
Mimi.eLe 16/02/2023 à 16:19
Le responsable de la location a des trous De mémoire !!! Il me dit que si il y a surplus par rapport a la caution le garage prend en charge et 1 semaine après m'envoie un message pour savoir comment je vais régler la facture !!!!!
Véronique.tLe 14/02/2023 à 11:03
J'ai acheté une ID 4 en septembre 2021. Aujourd'hui elle a 13800kms. Depuis, je n'ai que des ennuis. Ma voiture peut rester plusieurs semaines chez le réparateur. Encore une fois, aujourd'hui, j'ai du laisser ma voiture chez le concessionnaire : plus de système d'urgence, réinitialisation des paramètres usine impossible. L'été dernier lors d'une descente dans le montagne, la voiture était partie en surchauffe alors que la chaleur extérieure était de 23°. Résultat : 40° dans l'habitacle, aucune explication, obligation de s'arrêter. aucun dépannage possible. Une autre fois, elle m'a laisser sur un parking sans possibilité de redémarrer. Une autre fois, une alarme impossible à arrêter forte comme celle d'une ambulance. Aujourd'hui, le directeur de la concession me dit que je suis moins responsable que lui car j'air refusé se payer le prix qu'il avait lui-même valider lors de l'achat de la voiture. 3 jours après le signature du contrat de vente on me réclamait 2500€ de plus suite à une soi-disant erreur de leur part. Se faire traiter d'irresponsable par le directeur me semble très peu correct. En décembre 2022, la concession m'a fait une proposition de rachat de ma voiture 12000 €uros en dessous de l'argus alors que les voitures électriques prennent de la valeur. Je ne pense pas que cette concession soit sérieuse. Je ne reproche rien aux salariés qui font leur travail du mieux qu'ils peuvent.
Randa.ALe 31/01/2023 à 23:18
Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésitation. j’ai eu à faire à Monsieur VAGNER qui était d’un professionnalisme exemplaire même après la livraison de la voiture. Merci encore une fois pour votre réactivité et votre gentillesse, Mme YADEL
Daniel.ELe 27/01/2023 à 18:26
Vendeur très professionnel qui a bien le véhicule que nous souhaitions. Excellent achat. Prise en main du véhicule très facile. Merci.
Samia.iLe 25/01/2023 à 20:48
Très satisfaite de mon achat. J'ai été conseillée et accompagnée par Mathieu Vagner qui a su répondre à toutes mes questions et requêtes. Mon véhicule est en parfait état et conforme à l'annonce sur LeBoncoin. Je recommande sans hésiter.
Mickael.ULe 24/01/2023 à 05:58
Je vous fais part d’une mauvaise expérience survenue au garage de Francheville Central Autos en décembre 2022 . Mon coffre ne s’ouvrait plus et j’avais un voyant moteur. Après avoir déposé ma voiture , le mécanicien me rappelle pour le devis et la validation travaux. Il m’annonce sur un message vocal un montant ttc de 339 euros pour les bougies et 210 euros pour la serrure . Ce devis de 549 euros est confirmé de vive voix quelques minutes plus tard. Ma femme récupérera la voiture le lendemain avec la désagréable sensation de s’être fait arnaquer car la facture demandée s’élève à 632 euros. En effet , le mécanicien a « oublié « de préciser que son devis n’incluait pas les frais de diagnostic. Il fallait donc le deviner !! Ça aurait pourtant éviter ce litige . 422 euros pour changer 4 bougies et ils ne prennent même le temps d’expliquer clairement les choses. J’ai eu au téléphone une autre personne pour expliquer mon mécontentement . Mais ce manque de transparence ne l’incombe pas selon lui et aucune solution n’a été proposée. Pour lui j’étais au courant car j’ai signé un devis de réparation le précisant. ( mon tord est d’avoir fait confiance au garagiste et de ne pas avoir lu cet ordre de réparation ; à ce moment-là d’ailleurs il aurait pu le mentionner ….). Je trouve cette méthode malhonnête et ces gens de mauvaise foi . Un conseil , changez de concession !
Dom.oLe 29/12/2022 à 14:29
Première visite dans cette concession pour des travaux de carosserie suite à un accrochage. Accueil et contact excellents par Mr Lombardi. Travail irréprochable fait dans les délais convenus. Je suis pleinement satisfait.
j3r3my42.Le 07/12/2022 à 18:25
Je ne met jamais d’avis, mais alors là… je ressort du garage avec une rage. Mon Audi a été emmené dans ce garage suite à un choc à la roue. 2 pneus à changé entre autres. Je me dit ok, les pneus P-zero je les ai changé l’année dernière et ils étaient à 130€ pièces. Et bien chez eux il est à 280€!! Avec une soit disante remise mais qui saute quand bon leur semble. Pas le choix… je n’ai bien évidement pas reçu de devis à ce prix là. La haine! Comment on peux ba*ser les gens comme ça ?!
Emilie.aLe 28/11/2022 à 09:30
Réparation effectuée chez ce concessionnaire concernant ma Wolkswagen. J'etais plutôt satisfaite du service. Mais, un mois plus tard, je me rends compte que mon écrou antivol n'est plus dans la voiture et a dû être oublié dans l'atelier des mécanos. Après 10 coups de fils, et 10 jours d'attente, toujours personne n'est en mesure de m'apporter une réponse ni même de me rappeler. Service client déplorable, où on me raccroche à la figure en me disant qu'on a relancé ma demande. Un vrai scandale! Je déconseille fortement ce concessionnaire!
Joe.Le 26/11/2022 à 17:14
En juin 2023 : De retour à la concession VW Central Autos de Francheville pour recharger ma e-up. Le personnel est toujours aussi accueillant, de plus, on m'a offert jus de fruit et viennoiseries. Merci beaucoup. Attention, recharge réservée aux clients du groupe. En nvembre 2022 : Concession très accueillante comme tout Central Autos d'ailleurs. J'y suis allé pour recharger ma e-up et en plus ils m'ont offert un café
LeBambiYT.Le 17/11/2022 à 12:05
Bonjour, très bonne accueil concernant le rent et monsieur rouillet qui a su m’informer et me prendre en charge comme il se doit. Son sérieux et sa gentillesse m’encourage à revenir et à conseiller la concession.
Laetitia.aLe 14/11/2022 à 12:52
Merci à monsieur VAGNER Mathieu pour son accompagnement concernant l’achat de mon véhicule que nous avons fait par téléphone ainsi que par mail car habitant à 500 km de la cela m'étais compliqué de faire des aller retour pour voir la voiture. J’ai eu droit à un excellent accueil et professionnalisme de sa part lors de la réception du véhicule. Il a été très présent tout à long du processus et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Je suis satisfaite du garage et vous recommande vivement ce garage pour l’achat de votre véhicule !! Merci également à l’équipe de l’atelier qui m’a permis d’avoir mon véhicule en un temps record .
Vavril.aLe 04/11/2022 à 13:35
J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans ce garage auprès de Mathieu Vagner. Très bon conseils, réactivité et équipe tres agréable. Je recommande sans hésiter.
colyne.aLe 21/10/2022 à 19:11
Grand MERCI à monsieur VAGNER Mathieu pour son accompagnement concernant l’achat de mon véhicule. Il a été à l’écoute de mes besoins et a réussi à me trouver un véhicule qui me correspondait parfaitement. J’ai eu droit à un excellent accueil et professionnalisme de sa part. Il a été très présent tout à long du processus et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Vous l’aurez compris… je suis plus que satisfaite et vous recommande vivement Mathieu pour l’achat de votre véhicule !! Merci également à l’équipe de l’atelier qui m’a permis d’avoir mon véhicule en un temps record.
Guillaume.ULe 17/10/2022 à 10:01
Mathieu V a été très réactif, très arrangeant et de très bons conseils, du premier au dernier jour de la vente. Je recommande les yeux fermés le groupe central autos Francheville, même pour une vente à distance. Un service sur mesure et sans faille. Merci encore Mathieu pour tout cela.
florence.iLe 25/09/2022 à 15:30
Un grand Merci à Mr Pequignot pour son accompagnement dans l' achat de ma UP, toujours souriant, grande disponibilté et respectueux des valeurs commerciales ; il a bien compris mes attentes et s' est bien démené pour y répondre ; un grand mérite à lui ;
Daniel.aLe 22/09/2022 à 21:13
Un fusible à changer sur ma voiture et bien que je ne sois pas un client assidu, prise en charge immédiate sans rv et 10 minutes après le problème était réglé. Bravo !
samia.oLe 10/09/2022 à 15:36
Concession au top !👌 Révisions et entretiens très bien effectués ! Équipe accueillante et très professionnelle 😊 Un grand merci tt particulièrement pour Gregory pour son accueil et sa gentillesse .. je recommande sans hésiter 🤞
Thomas.OLe 28/08/2022 à 12:59
Excellent accueil et professionnalisme de M. VAGNER suite à l'achat d'une voiture d'occasion ! De bons conseils et une personne de confiance. Très bonne réactivité en pleine période estivale.
Lovis.cLe 25/08/2022 à 09:03
Suite à une annonce vue sur la centrale pour un Mazda CX5, nous avons eu un rendez vous très vite pour le voir et l'essayer. Le vendeur est à l'écoute et facilitant. Nous avons acheté le véhicule et la communication pour la livraison a été excellente. Que du bonheur. Merci à vous.
Alexandre.oLe 14/08/2022 à 18:29
Un grand bravo à Volkswagen Francheville pour son accompagnement durant 8 mois. Notamment à Alice Filippi qui a été à l'écoute tout au long de mon besoin sur la partie Rent et à Mylène Le Dugue qui a été plus que réactive sur la partie vente ! Des employés au service du client ! Je recommande plus que fortement.
Laetitia.aLe 10/07/2022 à 11:11
Très contente de mon achat, un grand merci à Mathieu qui m'a accompagné dans cet achat et qui a été très présent tout au long de la vente. J'ai laissé toute ma confiance à Mathieu et je suis très satisfaite. Merci pour tout.
charlène.iLe 05/07/2022 à 07:18
Notre Polo est suivi dans ce garage depuis plusieurs années maintenant. Merci à Gregory pour ses conseils et son suivi. Nous sommes toujours bien accueillis
Cdk.oLe 19/06/2022 à 11:39
Je mets cet avis négatif pour le SAV. Des mois que j'attends que l'atelier me rappelle pour mon véhicule (garantie). Manque de réactivité ou peu de considération pour les clients. Dans l'attente d'un appel. Je modifierai mon avis si j'ai (un jour) un retour.
S..bLe 18/06/2022 à 16:42
GARAGE absolument malhonnête, en tous cas son responsable d’atelier Monsieur CASAL menteur et complètement irresponsable : je suis arrivée avec un pneu anti crevaison complètement à plat et non réparable selon le technicien qui m’a accueillie …mais monsieur CASAL -pour se débarrasser de moi parce que soi-disant il n’avait pas le temps de changer un pneu sur une cliente Volkswagen de bon matin - m’a envoyé sans aucun scrupule à 10 km de là, dans un centre auto et m’a fait rouler sur ma jante et a menti à l’interlocutrice du Centre Auto qui m’a dit « quand il m’a appelée, il ne m’a jamais dit que c’était pour changer une roue mais pour la réparer ! » ( Pourtant M CASAL avant de me dire de vite partir parce la dame du centre auto m’attendait à 10 kms, m’avait confirmé que le pneu était impossible à réparer comme son technicien me l’avait dit) « Il s’est débarrassé de vous et m’a menti » m’a dit la dame du centre auto ! En tous cas me faire rouler 10 km avec un pneu à plat (alors même que je l’ai davantage abîmé juste pour aller spécialement jusqu’à son garage Volkswagen) est une attitude malhonnête et complètement irresponsable de la part d’un soi-disant responsable d’atelier qui ne mérite pas sa fonction! C’est une honte, c’est absolument inadmissible envers la cliente Volkswagen que j’ai toujours été et des sanctions devraient être prises par sa Direction envers ce responsable d’atelier CASAL menteur, incompétent et inhumain !
Christian.OLe 07/06/2022 à 18:51
Accueil exemplaire de Maël qui est vraiment au service du client. Il prend le temps de répondre à vos questions et avec beaucoup de clarté et des explications simples à des points techniques. Son attitude client telle que celui-ci l'attend ne peut qu'être bénéfique pour la concession.
Bastien.oLe 20/05/2022 à 20:00
Je suis passé aujourd'hui pour changer mes écrou antivols. L'atelier a été ultra efficace ils m'ont changé les 4 écrous très rapidement. Je recommande vraiment. Accueille au top et très reactif
Sofia.Le 19/05/2022 à 15:07
Ayant un véhicule en leasing sous garantie constructeur, je me présente à la concession pour demander le réglage de la hauteur des phares. On m’annonce qu’il faut prendre rdv et qu’il n’y a des disponibilités que dans 3 semaines (pour une manipulation de 10 minutes). J’explique que j’ai 13 heures de route qui m’attendent de nuit et que c’est dangereux. Aucune solution proposée. J’en viens maintenant à l’entretien des 30.000kms que j’ai effectué chez eux. Lorsque j’ai signé le contrat on m’avait promis un véhicule de prêt à titre gracieux. La commerciale qui m’a fait cette promesse orale, ne travaillant plus dans la concession, je m’efforce d’expliquer ça a mes interlocuteurs qui se renvoient la balle. Au final, on me prête une VW UP de la carrosserie dans un état sale (pas aspiré, tâches de gras, tabac dans le véhicule). Je dois changer de véhicule dans quelques mois, ce ne sera pas chez eux.
Olivier.eLe 18/05/2022 à 17:59
Un très grand merci à Gregory pour son professionnalisme, son accompagnement et sa gentillesse. Changement d'huile de la boîte S tronic plus rapide que prévu. Tarif respecté du devis en ligne (pas de mauvaises surprises). Accueil personnalisé, lavage du véhicule sans suppléments, conseils sur l'entretien sans pousser à la consommation,... Très bonne expérience. Je recommande
Annesophie.uLe 17/05/2022 à 17:12
J'ai un véhicule de moins d'un an sous garantie (2 ans). Un voyant moteur orange s'est affiché au bout d'1 mois j'appelle donc VW Francheville afin de prendre rdv. On me rappelle le lendemain pour me dire qu'on ne prendrai pas ma voiture en réparation car je ne l'ai pas acheté à Francheville, il faut me déplacer dans la concession d'achat ( à 200km soit dit en passant). Première nouvelle, les garanties ne sont pas nationales ? Je règle le soucis autrement. Mon véhicule vient d'atteindre les 10.000km et me note au tableau de bord prévoir vidange dans 30j, j'appelle donc VW Francheville (deuxième chance pas rancunière) pour prévoir le rdv. On me rappelle le lendemain, quelqu'un de sympa, on discute, je lui mentionne le plan d'entretiens qui prévoit une révision tous les 2 ans ou 30000km donc que je ne comprends pas cette demande de vidage et le monsieur me répond que c'est une nouveauté de et que cet étape permet de vérifier la bonne sécurité du véhicule et reconduire la garantie. Etrange mais je fais confiance, on prend donc le rdv et je suis sensée recevoir un mail ou sms de confirmation. 15 jours passent et rien donc j'appelle ce jour afin de revalider la date. On me répond qu'il n'y a pas de rdv de pris sur mon véhicule !! Bon... ça fait beaucoup, j'appelle un autre vw de la région (plus loin de chez moi mais tant pis) et là, surprise !! On m'informe que ce message est un plan d'entretien intermédiaire non obligatoire et qu'il ne reconduit en rien une garantie. On me confirme le plan d'entretien de base soit : révision tous les 2 ans ou 30.000 km et basta ! Ce qui confirme donc la réputation de VW Francheville que j'aurai dû suivre. J'irai finalement faire quelques km en plus plutôt que me faire plumer chez eux. Techniques malhonnêtes qui discréditent les vrais garages et ne font que renforcer leur réputation de voleur.
Jean.aLe 15/05/2022 à 23:34
Je remercie le personnel pour la prise en compte de notre véhicule Polo Rline bleue. Concernant les diagnostics et les réparations effectuées, je m'abstiendrais de tous commentaires. Je sais faire la différence entre de l'essence et du gazole. Moi, je n'ai pas porté de jugement sur la compétence du technicien qui a effectué les réparations sur notre véhicule. Par contre, on en a porté sur nous afin de nous attribué la responsabilité. Pas du tout professionnel ces procédés. Au final, l'erreur venait de votre service. Je ne vous dis pas merci.
MB9.Le 12/04/2022 à 09:06
Super ! prise en charge très rapide. bonne communication tout au long du process. Remise de véhicule propre à la bonne heure. RAS a part très sérieux !
ERIC.ALe 11/04/2022 à 18:17
Achat d'une Polo il y a 1an et demi.j'avais , à l'époque fait un bon commentaire.aujourdhui ce n'est plus le cas...service après vente en dessous de tout.obligation de faire un diagnostic à 280 euros alors .qu'il y a quelques mois il était à 150 euros.... ensuite seulement vous aurez un devis de réparation....ballade pendant un an sans jamais de retours....c'est lamentable !!passez votre chemin 😡😡
bruno.aLe 06/04/2022 à 15:23
J'ai appelé ce matin et j'ai pu présenter mon véhicule dans la journée. Comme ce n'était qu'un petit problème(mais qui me stressé beaucoup !), ils me l'ont réglé en 15 minutes sans frais. Et cerise sur le gâteau, entre mon premier appel et le moment de mon départ je n'ai entendu ou vu que des personnes très agréables et souriantes. Merci à eux !
SANDRA.ALe 05/04/2022 à 20:42
Je me suis rendue ce jour dans le cadre de la révision de ma Polo d entreprise et l accueil était parfait. Le personnel est très agréable et professionnel.
Quentin.RLe 01/04/2022 à 13:17
Service client malhonnête et garage incompétent. Demande une signature sur tablette lors de la réception du véhicule et ensuite facture des prestations non convenues. Met un véhicule en défaut et ne reconnaît pas leur tort.
Vitor.eLe 30/03/2022 à 17:18
Je suis content de na viste au central autos Volkswagen Francheville J'ai acheté une voiture T Roc avec M. Yohan Marques. Je suis très content de l'achat. M.Yohan Marques était très professionnel et gentil 5 étoiles Merci encore pour la magnifique équipe de Volkswagen Francheville. je conseille à tout le monde. Merci M.Yohan Marques.
Emeric.ELe 25/03/2022 à 20:41
Bonjour, juste un petit avis comme convenu pour témoigner de la gentillesse du personnel de cette structure et plus particulièrement le commercial qui m’a « sauvé la vie » en me laissant me charger quelques minutes…! Encore merci beaucoup pour votre compréhension et nos échanges en cette fin de journée !
jeremy.aLe 22/03/2022 à 20:38
Très bien accueilli par Mael, il à était sympa, souriant, et ma expliquer comme il faut ce qui allait être fait sur ma voiture. Par contre payé 80€ pour un voyant sur le tableau de bord, juste pour faire la vérification de quelques niveau et des pneumatiques tout les ans, c’est un peu exagéré.
Martin.ELe 22/03/2022 à 19:00
Client depuis plusieurs années car la qualité des conseils, du service et le sourire sont toujours au RDV (accueil, vente et atelier). Un joli groupe tenu par des vrais commerçants : ne changez rien et continuez à mettre la banane sur le visage de votre équipe !
Steve.oLe 10/03/2022 à 09:42
Reçu par Gabriel Lombardini, réceptionnaire incroyable, a pris le temps de tout m’expliquer dans les moindre détails, le travail a été réalisé rapidement et proprement et dans les soucis du détail. Un grand merci au technicien du service express, qui m’a rendu mon véhicule dans un état irréprochable, je l’ai rarement vu aussi propre, merci à votre équipe du SAV pour cette magnifique expérience, que je réitèrerais volontiers, merci aussi à Romain Pequignot pour sa bonne humeur et sa serviabilité. À très bientot
LYONNAISE.Le 04/03/2022 à 07:43
Accueil décevant par Madame Le Dugue, certes agréable mais aucune explication technique sur les options d'un véhicule neuf, Mme me renvoie vers le catalogue Volkswagen🙄🤦🏻♀️le coffre est grand, l'intérieur est bien fini, vous pouvez aller regarder par vous même. Ah OK. Je n'avais pas besoin de me déplacer pour si peu. Du coup je m'oriente vers une autre concession qui saura me conseiller parmi toutes les options possibles. En revanche côté entretien on a toujours été très bien reçus et ils ont toujours bien pris soin de notre Audi.
Isis.hLe 25/02/2022 à 20:56
Très bon acceuil. Nous avons été longuement reçu par Mr Ruiz que je recommande sans hésitation pour sa disponibilité, ses conseils et sa réactivité. Nous avons donc signé pour un Troc au sein de cette concession.
Sophie.oLe 24/02/2022 à 17:53
J'ai reçu un très très bon accueil lors de la révision de ma Tiguan. Maël, qui m'a pris en charge, a fait preuve d'attention, de prévenance.., très agréable.
Isabelle.lLe 11/02/2022 à 09:12
J'avais un souci avec mon Tiguan . On s'est occupé de moi sans attente . Nassabia la réceptionniste a été de très bon conseil et tout ça avec le sourire . J'ai même eu un véhicule de remplacement pris en charge par volkswagen le temps des réparations . Merci à l'équipe et je vous conseille cette adresse
Alice.iLe 11/02/2022 à 09:07
Très bon accueil, tout le monde a le sourire. On m'a expliqué les travaux et on m'a très bien conseillé Pas d'attente et le café offert fait toujours son petit effet Je recommande !
guillaume.aLe 11/02/2022 à 08:32
Service catastrophique et aucun soucis du client. Jamais à l'heure pour les RDV et aucune qualité d'accueil (je parle des gens pas des fauteuils du coin salon). Tout est hors de prix. Le prix du luxe pour un service low cost. Je pense que je vais faire entretenir ma VW chez Renault pour retrouver un peu de professionnalisme. Complément d'avis le 12/01/2023 : M. Payat. Il y a 15 jours, nous avons pris RDV pour une révision. Nous l'avons fait en ligne comme nous l'ont demandé vos équipes (RDV du 23/01 à 09:45). Ce matin, nous recevons un appel nous indiquant que le créneau choisi à été attribué à un autre client ayant réservé par téléphone. Le prochain RDV proposé est dans plus d'un mois alors que nous avons de grands trajets prévus entre temps. Je suis sûr que vous saurez m'expliquer les raisons tout à fait normales qui justifient d'une part que notre RDV soit annulé, et d'autre part qu'il faille 15 jours à vos équipes pour nous en avertir.
Lucas.rLe 03/02/2022 à 16:16
Achat d’un tiguan livré ce jour. Excellent conseils de Mathieu Vagner, très bon suivi de dossier de sa part. Véhicule livré rapidement et en parfait état. N’hésitez pas à faire confiance à Mathieu Vagner pour votre voiture d’occasion. 👍👍
Chantal.oLe 31/01/2022 à 17:41
N'ayant plus d'affichage de mon compteur sur ma polo dû à une fausse manoeuvre de ma part , je suis passé ce matin au service occasion. Un de vos collaborateurs est venutout de suite et a remis ça en 1 minute avec une grande gentillesse. Un grand merci à lui !
Louise.rLe 28/01/2022 à 16:34
Le concessionnaire Mathieu Vagner m’a très bien reçue pour l’achat de ma nouvelle audi a3, je le remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que son écoute afin de répondre au mieux à mes attentes! Félicitations je suis très satisfaite des prestations fournies
Anthony.eLe 20/01/2022 à 08:56
Client VW depuis plusieurs années, c'est la première fois que j'ai traité avec la concession de Francheville. Romain a été formidable et d'un professionnalisme exemplaire. Je me suis présenté avec des critères bien précis et il a su répondre à mes besoins en tous points, avec de nombreux conseils. Félicitations Romain, je roule toujours en VW, je suis très satisfait de mon véhicule et vous gagnez un nouveau client fidèle à votre concession !
Valerie.aLe 30/12/2021 à 12:46
Très bon accueil à la mise à disposition de ma voiture pour la révision. A ma grande surprise, j'ai récupéré ma voiture propre à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui n'était pas le cas chez la concurrence.
Julia.iLe 20/12/2021 à 10:35
Premier achat de véhicule neuf. Excellent suivi et accompagnement de la part de M. Romain PEQUIGNOT : sérieux, à l'écoute de mon besoin, et bienveillant ; et qui s'est tenu disponible tant par téléphone que par email, ce qui est très appréciable. Pour ma part, je recommande
Gaëlle.rLe 09/12/2021 à 09:42
Merci à Jérôme pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un service et un suivi tout au long de la vente irréprochable. Très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande fortement !
Edouard.OLe 08/12/2021 à 16:39
Une compétence, une écoute, une transparence, une recherche de solutions... Bravo Stéphane et votre équipe !! C'est rare et donc c'est à noter !!! Je prends rarement la plume pour laisser des avis, mais là, je me dois de le faire... Merci !
Chrystelle.rLe 08/12/2021 à 14:26
Très satisfaite du service et de l'accueil. J'ai trouvé ma voiture d'occasion grace à un vendeur très professionnel qui a su prendre en considération mes besoins et mon budget. Je recommande.
Morgane.aLe 08/12/2021 à 10:47
Nous avons pris un rdv avec le commercial qui s’occupait de la vente du véhicule assez vite. Le rdv s’est très bien dérouler , M David Cerqueira à bien pris le temps de répondre à nos questions , et nous avons été convaincu par les garanties proposer par volkswagen alors nous sommes repartis avec l’achat de la voiture. Super concessionnaire je recommande vivement ! Et reviendrais avec plaisir !
Moretton.aLe 08/12/2021 à 07:48
Deuxième voiture d'occasion achetée dans cette concession. L'entretien des véhicules est fait également chez eux ! Mathieu Vagner est à l'écoute, professionnel, aimable, serviable...je recommande donc fortement cette concession pour vos prochaines acquisitions !
Josette.eLe 03/12/2021 à 10:47
Mon mari et moi remercions Mr Pequignot pour toute l'attention et la gentillesse qu'il nous a consacré suite à la commande de notre Tiguan. Malgré les problèmes de livraison des composants ( cause covid ), nous avons toujours été parfaitement informé sur l'état d'avancement de la voiture que nous avons réceptionnée mi septembre 2021.
Charles.eLe 01/12/2021 à 14:18
pas fiable. Nous attendons depuis plusieurs mois la prise en charge de notre véhicule (Tiguan Volkswagen), qui est pourtant sous garantie. On nous fait attendre, on ne nous tient pas informé, la prise en charge est sans cesse repoussée. Et le garage n'est pas joignable, fait semblant d'indiquer qu'une décision sera bientôt prise. Très mauvaise expérience et service client Je mets à jour cet avis : les discussions ont été longues, mais finalement nous avons pu trouver un accord satisfaisant avec le garage. La prise en charge a pu être faite même si cela a mis du temps, avec un reste à payer acceptable. Merci au garage et au service client.
Jean-Marc.Le 14/06/2021 à 16:53
Nouveau passage dans cette concession pour un entretien Toujours un excellent accueil, Très pro et on ne vous pousse pas à la consommation. Merci à Mael pour son empathie et ses excellents conseils.
terzian.aLe 27/05/2021 à 11:35
Accueilli comme des princes par toute l’équipe qui transpire de gentillesse. Un commercial M.P absolument adorable, car au delà de la transaction commerciale c’est un vrai échange humain qui s’est créé. Il a fait preuve de patience, de tact et de douceur . Un professionnalisme remarquable. Merci aux préparateurs de m’avoir bichonné ma voiture, merci à la jolie Secretaire pour son sourire dans les yeux, et encore merci à notre commercial M.P pour son humanité et sa fraîcheur
Valentin.�Le 21/04/2021 à 14:50
Accueil & service client irréprochable! Un énorme merci à Paul, qui a su être une nouvelle fois de très bons conseils. Il a trouvé une solution à mes problèmes, c'est de loin le meilleur conseiller client que j'ai pu trouvé dans la région! Je recommande
Olivier.Le 12/04/2021 à 18:28
Superbes voitures, ID3 ET ID4 entre autres. Équipe de vente formidable, j'ai notamment apprécié Monsieur FERRATON, très à l'écoute répondant parfaitement à nos questions, sans jamais pousser à la vente. A très bientôt à tous pour signer le contrat ...
Adrian.eLe 10/04/2021 à 15:05
Je ne connais pas cette concession, mais celui qui se fait appeler Jean Claude Duss est un bronzé qui a bien mal vieilli. Ou un bronzé qui est plus un local killer qu'un local guide... Ou plus surement un charlot mandaté par la concurrence et qui n'a pas trouvé d'ouverture... Blague à part je compte me renseigner ici prochainement pour l'entretien de mon audi TT et j'e donnerai ensuite un avis sincère et réel. Mon véhicule sous garantie avait une panne de pompe et vu que l'attente pour un RV était de 3 semaines, je suis allé ailleurs, GCA Limonest. Que 1 semaine d'attente et ils ont été Nickel, de l'accueil à l'atelier.
Frank.lLe 19/03/2021 à 16:07
Tout au long de notre recherche, qui a finalement abouti en une commande d' ID.3, monsieur Pequignot, notre conseiller commercial, s'est montré très disponible, à l'écoute, et très au courant de la réglementation en vigueur (bonus écologique, prime à la casse, etc...) concernant les voitures électriques. De surcroît, il a fait tout son possible pour nous trouver un véhicule de direction dont l'équipement va bien au-delà de nos attentes, tout en restant -presque- dans notre budget initial. Ce fut un plaisir de traiter avec lui, et nous avons passé commande en toute confiance. Ce sera notre toute première Volkswagen, et c'est grâce à Central Autos Francheville!
The.aLe 07/03/2021 à 21:00
Je suis venu récupérer une voiture de location suite a un accident de voiture. Franchement j ' étais agréablement surpris par l ' accueil chaleureuse de l ' équipe en place. Merci à Marie et à Maureen pour leur gentillesse et leur bienveillance vis a vis d ' un client qui ne venais pas acheter un véhicule ! Je recommande vivement cette concession
Jonathan.oLe 18/02/2021 à 10:26
J'achète mon quatrième véhicule d'occasion dans la concession. Client satisfait avec un accueil et un suivi impeccable. Antoine Martin à su être à l'écoute et me conseiller de la meilleure des façons. Je recommande fortement cette concession.
Mylène.y
JC.eLe 19/12/2020 à 15:45
Révision bien trop chère justement à cause de certains manquements touchant à la sécurité. Quant au personnel il est aux abonnés absents quant on souhaite avoir des explications. Il m'ont désormais perdu comme client y compris pour la marque.
Guillaume.ALe 10/12/2020 à 07:42
Impossible de prendre rdv pour une révision. J'essaie depuis le 15/11. Je les appels 1 fois par semaine pour faire la révision des 60.000km, ils ne rappellent jamais. Tout est compliqué et long, c'est une catastrophe. Idem pour saint fons et saint priest, c'est le même groupe et ils sont mals organisés dans les 3 conssessions. Je vais aller à Saint Etienne pour que me demande soit prise en charge... et mon prochain véhicule ne sera plus de cette marque !!
Xav.Le 19/09/2019 à 15:54
Mon Tiguan étant à court d’huile, je me suis arrêté à l’improviste à la concession. Je recommande vivement : super accueil, super service, les niveaux (huile, lave glace) ont été faits en quelques minutes et gratuitement ! Bravo à toute l’équipe.
kelly.aLe 20/06/2019 à 12:49
Au top! Une équipe à l’écoute et qui vous aide suite au un sinistre ma voiture a été réparer là bas monsieur Pascal a été génial! Et une hôtesse super sympa! Je reviendrai même si c’est long de chez moi ils ont ma confiance! À bientôt !
j.eLe 03/11/2017 à 09:36
Gros problème d'accessibilité/communication, pour une simple prise de RDV sur le site en ligne cela fonctionne pas ou mal, pas grave on passe par le téléphone. Probablement une seule personne surchargée travaille à l'accueil téléphonique donc attente assez longue voir coupure sans avoir personne. Lorsqu'on arrive à enfin à joindre la personne , elle vous oriente vers un autre service, petite musique et coupure à nouveau. Alors vous recommencez... Si vous vous montrez patient et courtois vous pouvez reproduire le schéma une ou deux fois (peut-être plus si masochiste), sinon en faisant état de votre agacement, la personne de l'accueil prendra vos coordonnées et quelqu'un vous rappellera (dans une heure, un jour, 3 jours on ne sait pas). Si lors de cet appel vous avez le malheur d'être au boulot ou indisponible, vous reviendrez à l'étape 1. A part ça le personnel est très sympa, le commercial a qui j'ai eu affaire lors de l'achat de ma Golf était irréprochable et je lui mettrais 5 étoiles. Le prix de l'entretien est beaucoup plus cher qu'ailleurs, mais ça ne sera une surprise pour personne... Bref embauchez 2 ou 3 personnes dédiées au service prise de RDV/suivi entretien qui à l'heure actuelle est déplorable, compte-tenu des tarifs pratiqués en atelier. L'expérience client en sera grandement améliorée, et vous perdrez moins de client une fois la garantie constructeur passée.
Arnaud.Le 25/09/2017 à 20:29
Très bien reçu par M. VALENTE et même pour une petite voiture d'occasion, chaque point que j'ai évoqué ont été soigneusement traités. Je n'avais pas vu une rayure sur la vitre arrière lors de la livraison, signalé le lendemain et le remplacement a été fait 15 jours après sans rechigner et tout est impeccable.
Gass.aLe 25/08/2017 à 18:15
Parti pour faire un devis, le vendeur paraissait plutôt agréable. Mais après m'avoir fait un devis je lui demande si la voiture existe en une autre version et me dit que non. Mais en configurant seul mon véhicule je m'appercois que la version que j'ai demandée existe. Un autre vendeur me le confirme et me fait une meilleure proposition. Résultat après 2 mensonges je préfère partir chez la concurrence.
camille.eLe 02/06/2017 à 10:03
Super concession ! Un service professionnel et de qualité. Mon véhicule a rapidement été pris en charge et les techniciens sont très pros. Je suis particulièrement ravie du service Rent pour la location de véhicules qui propose un large choix de voitures. Je recommande !
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