Volkswagen Lyon - Groupe Central Autos

Le 31/03/2024 à 19:35

Très bonne expérience dans ce garage. Tres bon contact avec deux gars ultra-chicos Maël et Romain.

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Le 22/03/2024 à 14:35

Exellente réception toujours le sourire Mr Graziano Aurélien commerciale tip top

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Le 22/03/2024 à 11:41

En fin de LOA, totalement dépité par la qualité de service de Bymycar, nous nous sommes tournés vers Central Auto. Excellente option : prise en charge rapide de la demande, propositions commerciales précises et dans le respect de nos demandes (budget, technologie...), discussion budgétaire optimale, souplesse pendant la transaction. Tout cela mené par un vendeur professionnel, agréable, réactif et ouvert à la négociation dans la mesure du raisonnable (Aurelien G)... ça fait un combo gagnant.

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Le 17/03/2024 à 21:49

J’étais satisfait du service suite à l’achat d’une Polo d’occasion chez ce concessionnaire VW. Très présent avant l’achat, totalement absent après. J’ai envoyé une lettre recommandée pour signaler un problème sur le véhicule, la concession n’a jamais eu la politesse de répondre.

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Le 11/03/2024 à 19:07

Un grand merci à Benjamin pour ma concession. Jeune homme très agréable et très professionnel. Très bonne approche vendeur/clientèle

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Le 11/03/2024 à 13:29

Je suis venu pour la révision de mon véhicule , j’ai été très bien reçu par Benjamin , la prise en charge et le suivi ont également été top.

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Le 11/03/2024 à 13:08

Accueil chaleureux de la part de Benjamin. Merci pour votre efficacité et écoute. Je recommande ce garage 👍

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Le 08/03/2024 à 19:48

Garage très professionnel avec un véritable sens du service client. Un grand merci à Benjamin et « Coco » pour leur accueil et leur professionnalisme ! Je recommande à 100%.

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Le 06/03/2024 à 17:07

Visite ce jour suite à un pb de turbo. Bon acceuil, check up rapide et pb résolu dans la foulée. Merci pour votre professionnalisme, les rongeurs ayant visiter le moteur ont qu'à bien se tenir...

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Le 06/03/2024 à 13:34

Merci à Benjamin qui à rapidement pris en charge mon véhicule, de plus son accueil et son professionnalisme sont irréprochable. Première fois dans ce garage pour ma part, je peux vous dire que vous avez gagner un nouveau client.

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Le 06/03/2024 à 09:49

J’ai pris un rendez-vous pour ma voiture que j’ai malheureusement dû annuler, j’ai eu benjamin au téléphone qui a été super accueillant et compréhensif. À bientôt pour un futur rendez-vous et encore merci benjamin.

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Le 01/03/2024 à 13:52

Merci à Maxence et à l'équipe d'avoir pris en charge mon véhicule dès le matin à l'ouverture en plus des rendez-vous du jour, suite à des caprices de mon démarreur la veille au soir. Diagnostic le jour même en m'en faisant retour par téléphone, et commande de la pièce + intervention en 2 jours. Restitution du véhicule réparé et entièrement lavé. Nickel !

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Le 27/02/2024 à 11:05

Garage très professionnel autant au niveau de l’accueil que de l’atelier. Je tiens à remercier Maxence pour sa sympathie et le personnel en charge du nettoyage qui a aspiré toute ma voiture pour une simple visite d’expertise.

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Le 14/02/2024 à 17:54

Une prise en charge au top pour une urgence non programmée. Merci à Benjamin et Maxence de m'avoir depannée dans les meilleures conditions.

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Le 13/02/2024 à 16:27

Super prise en charge par Maxence !

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Le 23/01/2024 à 19:37

Très bien reçue et le vendeur a pris le temps nécessaire. En même temps vu le prix 🤪

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Le 16/01/2024 à 17:32

Des professionnels compétents et de confiance cherchant à répondre à vos besoins du mieux possible !

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Le 13/01/2024 à 14:53

Sans doute le meilleur garage Volkswagen de France.Service premium (Lavage intérieur et extérieur à la main)

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Le 10/01/2024 à 14:25

Merci à Maxence pour son service express ! Problème résolu en un temps record. Concessionnaire au top encore une fois.

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Le 09/01/2024 à 17:05

Courtoisie, accueil, professionnalisme et réactivité. Rien à redire sur le centre Volkswagen et une accessibilité en centre ville c’est toujours un plus non négligeable. Je recommande vivement

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Le 29/12/2023 à 16:02

Merci à toute l’équipe pour la prise en charge de mon véhicule. Rapidité et efficacité, le véhicule a été rendu propre et dans les délais.

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Le 29/12/2023 à 15:12

Bonjour Honnêtement et franchement c’est les meilleurs , J’étais les voir just pour des renseignements pour une pièce de ma veille voiture C’était le Bon accueil, compréhension, patiente, café offert et remerciement 10 sur 10 pour toute l’équipe Je recommande

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Le 28/12/2023 à 17:16

Efficacité exceptionnelle de la part de l’équipe de l’atelier sur un problème d’Adblue Sur Mon Volkswagen Touareg. Merci beaucoup à Benjamin et au reste de l’équipe pour leur accueil.

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Le 24/12/2023 à 13:16

Je recommande vivement ! Je suis tombé en panne avec mon véhicule en descendant sur Lyon, et je devais remonter sur Paris le lendemain, et ils ont été au top. On peut dire qu’ils savent ce que c’est la satisfaction et le service client ! Ils ont tout fait pour m’arranger au mieux, et ne pas me laisser dans la ……. Alors que j’ai du faire 4 garages qui m’ont refusé ! Alors encore merci à vous ! Benjamin.

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Le 06/12/2023 à 13:49

Accueil chaleureux, personnel au top comme à chaque fois Je recommande à 100 %

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Le 29/11/2023 à 14:02

Je dépose mon véhicule pour un problème de boite de vitesse (DSG7 DQ200) survenu à 135000km. Diagnostique effectué pour 190€ et on m'annonce un devis pour changer la boite à 8K ce qui vaut pratiquement le prix du véhicule. Aucune prise en charge du constructeur alors que c'est un défaut de construction connu chez eux. Aucune préconisation de vidange de la partie mécanique de la boite, ni de maintenance ni de mise à jour du mécatronique pour éviter ce genre de problème. Ceci est inadmissible pour un véhicule de qualité Allemande.

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Le 02/11/2023 à 17:03

J’ai appelé ce centre ce matin pour la première fois car j’avais un clou coincé dans mon pneu. On m’a proposé de passer dans la journée sans rendez-vous et on m’a réparé le pneu avec une mèche en 10minutes, gratuitement. Merci beaucoup pour votre accueil et pour votre professionnalisme.

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Le 26/10/2023 à 20:25

Merci à l’équipe de Vw Thibaudiere , accueil agréable, prestation effectuée rapidement, très bon traitement commercial Et une concession auto en ville et réellement un plus très pratique et apprécié. Je recommande très vivement cette concession

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Le 19/10/2023 à 15:00

JE SUIS CLIENTE DEPUIS DES ANNEES. ACCUEIL TOUJOURS PARFAIT ET SOURIANT. COMPETENCES DE L'ATELIER. RAPIDITE D'EXECUTION ET N'HESITENT PAS A VERIFIER UN VEHICULE SI ON A UN DOUTE ET PARFOIS SANS AUCUN FRAIS. JE RECOMMANDE VIVEMENT ET J'EN SUIS A LA SECONDE VOITURE PRISE CHEZ EUX ET ENTRETENUE PAR EUX.

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Le 14/08/2023 à 05:53

Personnel très accueillant, beaucoup mieux que celui de St Fons.

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Le 27/07/2023 à 12:17

Excellent service ,accueil de Manon parfait vehicule rendu en excellent état Bravo

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Le 26/07/2023 à 15:35

Service client Volkswagen c'est du très lourd. Carole m'a offert le service 5 étoiles, sourire, sympathie et professionnalisme. Merci.

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Le 26/07/2023 à 13:27

Le 26/07/2023 Garage VW 69007 Un accueil chaleureux, personnel très arrangeant et compréhensif comme chaque fois. Je recommande a 100% ce garage. En effet, étant client m’ont réparé très rapidement un pneu crevé sans me faire payer.

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Le 26/07/2023 à 09:17

Avis mitigé : Très bon accueil au téléphone pour la prise de RDV mais sur place expérience désagréable : mauvais accueil (même pas un bonjour), l'impression de les déranger, employé désagréable et de mauvaise foi. J'espère que les mécaniciens traitent mieux les voitures que l'Accueil les clients.

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Le 25/07/2023 à 15:33

Professionnels sérieux et dignes de confiance à qui nous avons choisi de confier l'entretien des véhicules de l'entreprise depuis 2017

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Le 14/07/2023 à 07:36

Un accueil chaleureux par Marie et ses collègues. Personnel très arrangeant et compréhensif. Je recommande a 100% ce garage qui décomplexe les quiches comme moi dans tout ce qui touche au domaine de la voiture :-)

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Le 09/07/2023 à 10:15

Disponibilité, accueil au top, compétence ! Rien à dire !

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Le 05/07/2023 à 15:58

Je suis allé au garage VW Lyon 7 il y a quelques jours. Suite à un contrôle technique, je devais faire changer 2 silent blocs de suspension. Il s'agit d'une pièce qui coute environ 15€. Le garage m'annonce oralement un devis à 450€ tout compris. Etant pris par le délai de la contrevisite, j'accepte ce prix exorbitant et convient d'un rdv. Je demande de recevoir le devis par mail, je dois insister car visiblement ils ne souhaitaient pas me transmettre de devis écrit. Finalement, ils acceptent de m'envoyer le devis. Je le reçois dans l'après midi accompagné de la mention conformément à votre demande. Et là je tombe de ma chaise en voyant que le devis était passé de 450€ à plus de 950€. Le devis n'est donc pas du tout conforme à ma demande. J'appelle pour demander s'il n'y a pas d'erreur, et on me répond négligemment qu'ils ont fait une erreur sur le prix des pièces qui couteraient plus de 500€ (hé oui ils voulaient carrément tout changer alors que seul le silent bloc était usé, et même là j'ai des doutes sur le prix des pièces). Aucun mot d'excuse, une erreur à 500€ semble tout à fait normal chez eux. A aucun moment ils ne se sont dit que vu le montant de l'erreur, ils auraient dû au moins m'alerter dans le mail d'envoi de devis que le prix avait changé plutôt que d'essayer de le glisser en douce. Bref, je constate avec désolation que ce garage voulait clairement abuser du fait que nous sommes bientôt en vacances et que mon délai de contrevisite était un peu juste, pour gonfler artificiellement la facture. De plus, je déduis qu'ils contaient donc me facturer 450€ de main d'oeuvre, là aussi visiblement il y a eu une erreur sur leur évaluation initiale, c'est malhonnête tout simplement. Par conséquent, j'ai immédiatement annulé mon rdv et j'ai pu faire faire la réparation chez un concurrent, pour moins de 340€ (au lieu des 950€ demandés par VW). Ce garage est une honte ! A titre subsidiaire, si vous avez d'autres réparations déjà connues, type portière qui ne s'ouvre plus, au lieu de vous faire un devis pour la réparation demandée, le garage exige désormais un forfait de 180€ environ juste pour faire un état des lieux, pour confirmer la réparation à faire que vous leur aurez déjà indiqué au préalable. Je pense que ce garage devra rapidement revoir leurs pratiques commerciales qui ne font pas honneur ni à la profession ni à la marque. Très déçu, je n'y retournerai pas !

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Le 21/06/2023 à 15:42

Accueil chaleureux et aimable.. L’équipe est rigoureuse, très professionnel ainsi que à l’écoute. Je recommande

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Le 03/06/2023 à 16:45

Un garage qui reste près de ses client, qui ne part pas en périphérie de la ville ! Bravo. En plus, concession tres agréable avec du personnel à l'écoute de ses clients ! j'ai été pendant 15 ans Citroen mais je les ai quitté quand ils sont partis de la rue de marseille ! J'ai donc basculé chez VW et donc dans cette concession ! je recommande car en plus les voitures sont sympas !

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Le 02/06/2023 à 18:17

Personnel très accueillant souriant très à l'écoute ils donnent des explications claires et précises je recommande

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Le 27/05/2023 à 10:04

Accueil sympa. Personnel agréable. A l'écoute des clients et surtout la proximité qui est très importante. Je recommande

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Le 08/05/2023 à 23:51

Le Groupe Central Autos est un groupe plus du tout familial est plutôt fourbe, que ça soit les conseillers les techniciens et les directions vraiment 0, menteur, sur-facture, et de plus fort 269€ pour lecture de valise diagnostic VOLSKWAGEN , chez leur concurrent BYMYCAR 179€ oh c’est qui les voleurs et les malhonnêtes BYMYCAR OU CENTRAL AUTOS je vous laisse faire votre propre avis mais n’y allez pas , allez chez BYMYCAR un groupe national compétent et aimable qui montre l’expertise automobile

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Le 15/04/2023 à 19:29

Super expérience dans ce garage je remercie Gabriel Lombardi pour sont professionnalisme Je recommande 👍👍+++

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Le 16/03/2023 à 16:02

Très bon concessionnaire bon accueil excellent service A recommander vivement

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Le 26/02/2023 à 19:22

Un peu cher comme souvent pour les prestations de la maison mais le service est au rendez-vous. Avoir un atelier WW en plein lyon est aussi un plus.

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Le 23/02/2023 à 13:42

Suite à mon passage à l’atelier, excellent accueil de la part du chef d’atelier Maxence, je fût bien reçu par Benjamin le réceptionnaire. Mr Chopard a réalisé mon entretien d’une main de maître, j’avais aussi une réclamation qui fut traitée par le technicien Morgan Solle, la panne fut extrêmement bien diagnostiquée, et pour finir Mr Dos Santos Steve a réalisé la réparation (suite au diagnostic) et tout fonctionne à la perfection. Petit plus, le préparateur Hugues m’a nettoyé le véhicule, j’ai ainsi retrouvé un véhicule comme neuf! Je recommande fortement cette concession.

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Le 15/02/2023 à 15:06

Concession et atelier en plein Lyon 7. L'expérience et les compétences de Volkswagen. Non négligeable : pouvoir récupérer son véhicule entretenu/réparé sans galérer en prenant le métro !

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Le 08/02/2023 à 18:02

Service au top, très professionnels!

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Le 06/02/2023 à 10:28

Petit soucis avec ma voiture un dimanche soir. J appelle le service après vente le lundi à 8h. A 8h30 ils ont pris en charge ma voiture, ont pris le temps de faire la révision et surtout m ont rassurée ! J ai pu partir tranquille en vacances avec ma voiture le lendemain. Merci 1000 fois de votre réactivité et votre gentillesse!

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Le 29/01/2023 à 13:11

Très bonne accueil véhicule réparé par un super mécanicien (steve) aimable et courtois, de très bon conseil bref je recommande.

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Le 23/01/2023 à 14:52

Garage en centre-ville bien pratique quand on habite à proximité. Très bon accueil et personnels compétents. Le tarif est certes supérieur à un centre auto mais la qualité et le professionnalisme sont là.

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Le 18/01/2023 à 06:05

L’expertise et la qualité sont toujours au rendez-vous, malheureusement les prix sont devenus prohibitifs, et de ce fait le rapport qualité /prix n’est plus aux rendez-vous. J’étais un fidèle du groupe vw mais je vais sans doute changer de marques à mon prochain achat.

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Le 15/01/2023 à 17:24

Excellent atelier pour une révision. Très bonne accueil ; réponse rapide et agréable au téléphone ; prise en charge rapide du véhicule ; ils s'adaptent aux demandent du client sans essayer de l'escroquer ! véhicule rendu propre et non endommagé.

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Le 12/01/2023 à 17:25

J avais un clou dans ma roue, j ai été reçu immédiatement par une équipe très chaleureuse qui m a réparé ma roue plutôt que de me changer le tout . Je peux partir en week-end. Merci pour le geste commercial.

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Le 26/12/2022 à 12:36

Excellent accueil, personnels très agréable, je recommande

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Le 26/12/2022 à 12:13

C’est déjà mon garage habituel mais ils ont encore marqué des points aujourd’hui ! Crevaison le 25 décembre, le 26 au matin appel téléphonique à 8h, pneu réparé à 9h15, juste le temps de prendre le café offert, départ en vacances maintenu le jour même ! Bravo l’équipe !! Passez une excellente fin d’année !

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Le 25/12/2022 à 11:52

Accueil et service irréprochable, merci à Benjamin. Et en plus une voiture rendue extrêmement propre.

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Le 23/12/2022 à 15:06

J'ai récemment acheté un véhicule Volkwagen chez Central auto. Au moment de passer aux pneus hiver, le garagiste s'est rendu compte que les écrous anti-vol n'étaient pas du bon modèle. Je n'ai donc pas pu faire changer mes pneus. Lorsque je l'ai signalé à Central Auto, je n'ai eu aucun retour, ni geste commercial. Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle régulièrement Volkswagen et Central Auto, je n'ai toujours aucune réponse. Je suis extrêmement déçu du service après-vente. Je comprends que l'on puisse faire des erreurs (même si dans mon cas, cela aurait pu être dangereux !, Par exemple si j'ai crevé sur la route). Mais que l'on ne fasse rien pour les réparer, cela est inadmissible ! J'attendais mieux du service Volkswagen et Central Auto.

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Le 23/12/2022 à 11:21

Super équipe, réactive, rapide et minutieuse, je recommande !

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Le 15/12/2022 à 15:47

Équipe très permanente, sevice client rapide et efficace. Ils m'ont résolu mon problème éclairage sans me la facturer. Merci particulièrement à Benjamin

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Le 08/12/2022 à 11:49

Accueil PARFAIT. Je suis arrivée à l'improviste pour un pneu dégonflé et je suis partie avec un véhicule comme neuf : ils ont fais les niveaux, resserré mon frein à mains , ... Service rapide, efficace et agréable. Je recommande avec plaisir

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Le 06/12/2022 à 18:57

J’ai eu rdv chez le concessionnaire Volkswagen à Lyon 7. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Merci Benjamin pour votre accueil !

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Le 26/11/2022 à 05:13

À fuir ! À fuir ! À fuir ! À fuir ! le pire garage que je n’ai jamais vu j'ai fait un entretien chez puis j'ouvre le capot et... surprise de l'huile partout sur le cache moteur et pas que; À cause d'eux j'ai changé les disque et les plaquettes après 8k de l'entretien chez eux. car c'est des incompétents et ils ne sont la pas pour vous donner des conseils et d'entretenir votre véhicule,c'est plutôt l'inverse.

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Le 19/11/2022 à 10:00

Tout simplement top ! Très disponible et impliqué pour résoudre nos soucis nous arrange énormément ! Merci à benjamin qui fait un très bon travail ! Excellent centre !

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Le 18/11/2022 à 20:11

Je suis passé me renseigner chez vous, j'ai été reçu avec beaucoup d'intérêt de professionalisme et de simplicité. Merci à mon interlocuteur Jules qui m'a beaucoup aidé à y voir plus clair dans mes choix. Je recommande

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Le 10/11/2022 à 11:31

concession très fiable a tout les niveaux BENJAMIN est très sérieux et compétant je recommande sans modération !!!!!!

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Le 07/11/2022 à 23:56

Géniale ! J’y suis allée pensant que ma polo avait un problème. Il s’avérait que ce n’était rien. Je l’ai amenée très très sale et ils me l’ont rendue nickel. L’équipe est très souriante, agréable et drôle, je recommande sans hésitation !

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Le 04/11/2022 à 17:54

Très sympathique accueil et ponctualité parfaite. Merci.

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Le 31/10/2022 à 14:31

Équipe accueillante et sympathique, je recommande

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Le 31/10/2022 à 14:28

Super bien accueilli ! Concession familiale où il fait bon vivre

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Le 17/10/2022 à 12:27

Je me suis rendue dans la concession ce jour pensant avoir pris rdv pour une révision sur internet suite à une alerte sur mon tableau de bord. Après vérification le monsieur à l'accueil n'a retrouvé aucune trace de ce rdv. Il a tout de même pris le temps pour aller voir mon véhicule, m'a donné des explications précises sur le fait que la révision pouvait attendre et s'est occupé de mon véhicule pour vérifier les niveaux gracieusement. Très bon accueil, je ne manquerai pas de revenir d'ici 1 an.

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Le 14/10/2022 à 17:41

Très bon garage, toujours très bien accueilli, les réparations sur la voiture sont faites comme demandé et la voiture ressort avec son nettoyage.

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Le 13/10/2022 à 16:54

Excellent service, rapide et efficace. De la prise du rendez vous jusqu'à remise à neuf du véhicule

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Le 13/10/2022 à 14:16

Excellent accueil, j’ai pris rdv chez Central Auto Lyon 7 quand ma concession habituelle était beaucoup trop surchargée. Il y avait un défaut de boite de vitesses sur ma Polo et je remercie grandement l’équipe atelier, en particulier le conseiller Benjamin qui a su traitee mon dossier avec professionnalisme et implication 📂 Aujourd’hui ma polo tourne comme une horloge 🚘 j’y reviendrai volontiers pour les révisions futures. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Le 12/10/2022 à 16:05

Super rapide agréable merci à l’équipe allez-y les yeux fermés !!!

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Le 12/10/2022 à 14:16

J'apprécie l'accueil et le professionnalisme de ce garage. Mention spéciale à Benoît qui s'est occupé de mon véhicule récemment.

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Le 04/10/2022 à 17:24

Merci à Benjamin pour sa prise en charge parfaite, comme d'habitude (et à coco pour le coup de main!)

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Le 30/09/2022 à 21:31

Merci à Benjamin et à Quentin pour leur aide.

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Le 29/09/2022 à 21:49

Équipe exceptionnelle, professionnelle, bienveillante, sympathique. Un grand merci à Quentin et Benjamin. Je les recommande vivement.

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Le 29/09/2022 à 20:43

Super accueil et qualité de travail au rendez vous ! Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur bonne humeur :)

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Le 29/09/2022 à 16:53

Super accueil

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Le 28/09/2022 à 17:47

Nous avons été bien reçu, merci beaucoup à benjamin pour l’accueil. 😊

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Le 28/09/2022 à 16:30

Bon accueil, très disponible , à l’écoute du client. Informé régulièrement des opérations effectuées

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Le 24/07/2022 à 23:02

Un grand merci à Mr Graziano pour son professionnalisme, son sérieux et sa bonne humeur. Très satisfaite de mon véhicule, je recommande cette concession !!

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Le 16/07/2022 à 22:12

Très bon accueil du personnel. La prise en main de votre voiture est excellente

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Le 06/07/2022 à 07:03

Excellent à tout point de vue. Je recommande très fortement. J'avais un problème récurrent avec ma Polo, le monsieur de l'accueil a très rapidement orienté les questions et cerné l'origine de la panne. Devis donné dans l'après-midi par lui-même, en tous points conforme à son évaluation de départ. Tarif raisonnable et forfait horaire revu à la baisse. Mail de confirmation avec vidéo montrant la pièce défectueuse dans le moteur, génial. Le lendemain l'accueil avec le sourire, le café... Pros et agréables de A à Z. Zéro mauvaise surprise. Juste bravo et merci.

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Le 20/06/2022 à 19:44

Arrivé un lundi matin à 8h sans RDV pour un voyant d'alerte assez critique et 800km prévus 2 jours après...total : accueil avec un café, prise en charge du véhicule, réparation dans l'après-midi car le capteur en cause était en stock. En prime, la voiture était nettoyée...je n'ai pas vu la facture puisque c'est une voiture de société, mais la qualité a un prix.

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Le 20/05/2022 à 17:36

Bon accueil et bon service

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Le 20/05/2022 à 09:43

Un grand merci à toute l'équipe qui a su m'aider suite au vol de mes clés de voiture. Marie a essayé de me trouver rapidement une dépanneuse et était remplie de bienveillance à mon égard. Benjamin a été également très réactif dans la création de mes nouvelles clés. Encore merci !!

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Le 13/05/2022 à 17:19

Très professionnel, ils sont efficaces et s'adaptent aux contraintes des pro ! Top

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Le 10/05/2022 à 15:58

Parfait accueil et prise en charge

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Le 27/04/2022 à 20:31

Service irréprochable, très bonne marque de voiture, le personnel au top et très Humain !

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Le 23/04/2022 à 18:50

Je recommande ce garage pour leur efficacité et professionnelalisme prix affichés sur internet respectés lors de mon passage en concession. Une mention spéciale pour le réceptionnaire benjamin qui a su être à l'écoute de mes besoins et mes réclamations je te ompande vivement ce garage !

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Le 23/04/2022 à 18:46

Voilà qui réconcilie avec les garages automobiles, accueil sincèrement sympathique et volonté de bien faire du jeune réceptionniste, service rapide et de qualité, prix très corrects.

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Le 23/04/2022 à 10:19

Un très bon service SAV. Personnel à l écoute. Mention spéciale pour Benjamin au top.

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Le 22/04/2022 à 17:08

N y aller pas Garage malhonnete ! Les prix et les prestations indiqués sur internet ne sont pas respectés. Le réceptionniste m annonçant être franchise et appliqué les tarifs qu il souhait à ce titre et d un ton condescendant me dis de contacter volkswagen France si je ne suis pas content .

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Le 15/04/2022 à 17:40

Rdv rapide, fiabilité dans la prise en charge et les délais. Service impeccable. Merci.

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Le 13/04/2022 à 22:34

Service et accueil au top

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Le 06/04/2022 à 22:10

Je recommande cette concession car le service client est vraiment bien ! Accueil et services irréprochables, ils sont très arrangeants ! Nous sommes ravis de notre voiture en leasing ! Madame el Alaoui

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Le 31/03/2022 à 14:27

Équipe super sympa et dynamique

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Le 25/03/2022 à 18:02

Accueil et service parfait, merci Benjamin

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Le 23/03/2022 à 16:34

Équipe sympa, pri, rapide, efficace

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Le 22/03/2022 à 17:30

Service Sav super! Réactifs et à l’écoute. Je recommande . Merci Benjamin, Quentin et Arthur pour votre réactivité et votre bonne humeur !

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Le 18/03/2022 à 17:32

Très bon accueil. Personnel sympa et très professionnel. Merci pour tout Benjamin

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Le 17/03/2022 à 17:02

Un accueil, une disponibilité et un service 5 étoiles (comme la note). Je vous conseille cette concession pour l’entretien de votre véhicule.

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Le 17/03/2022 à 12:39

Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le sourire, et particulièrement à Benjamin pour son efficacité et ses bons conseils !

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Le 16/03/2022 à 11:47

De la prise de rdv au service commercial et atelier : accueil chaleureux, équipe souriante, disponible et réactive !

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Le 15/03/2022 à 13:47

Super accueil véhicule récupérer propre que demander de plus

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Le 14/03/2022 à 15:15

Super accueil et efficacité. La voiture est nickel

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Le 14/03/2022 à 12:37

Un accueil très professionnel on voit une équipe motivée et désireuse de répondre à nos questions. Une juste facturation des prestations. J'ai récupéré mon véhicule dans les délais. Une mention spéciale au réceptionnaire Benjamin pour son accueil souriant au top.

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Le 10/03/2022 à 19:09

Équipe accueillante et très professionnelle. je recommande +++ cette concession dans le 7e lyonnais .

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Le 09/03/2022 à 16:20

Très satisfaite de cette concession que j'apprécie particulièrement. Chantal Chapel Portier.

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Le 04/03/2022 à 17:55

Super accueil et travail de qualité. Je recommande

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Le 04/03/2022 à 17:10

Bon accueil.

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Le 01/03/2022 à 10:54

Service SAV très compétent, disponible et serviable

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Le 25/01/2022 à 18:00

Toujours satisfaite à chacun de mes passages dans cette concession que ce soit pour l'entretien d'un véhicule que pour la livraison d'un nouveau. Personnel très agréable, disponible.

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Le 13/12/2021 à 14:11

Je recommande vivement Central Auto pour leur professionnalisme. Vous y trouverez une équipe dédiée à leurs clients.

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Le 09/12/2021 à 16:39

Très bien placé

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Le 09/12/2021 à 10:04

Très beau garage . Personnel très gentil

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Le 03/11/2021 à 18:37

De vrais professionnels , je recommande à 100% , encore merci à vous 👍

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Le 19/10/2021 à 08:46

J y suis allé pour l entretien d un véhicule . Très bon accueil équipe professionnelle et disponible !

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Le 09/09/2021 à 18:33

Garage que je recommande pour l’entretien de sa Volkswagen. Accueil professionnel, chaleureux et serviable. Merci à Marie et Quentin. Deuxième entretien effectué chez eux et mon véhicule est réglé comme une horloge et entièrement nettoyé.

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Le 02/09/2021 à 18:19

Très bel accueil de la part des équipes Je me suis rendu pour faire l’entretien de ma polo Bémol sur le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture , cela n’a pas été fait correctement Pourtant c’est les plus chers mais j’ai choisit l’établissement pour avoir une qualité de prestations Un peu déçu…

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Le 22/07/2021 à 10:26

Très bon accueil et parfaites prestations à chacune de mes visites. Équipe très sympathique et serviable. Grande transparence! Clair sur les prix et bonne description des interventions. C'est simple je ne vais plus ailleurs. Rien à dire de plus, je recommande ! Petite mise à jour de mon commentaire :) le 8 février 2023 ! Je suis repassé à nouveau récemment dans le garage pour installer une petit élément dans ma voiture. Finalement celle-ci à pris 1 heure au lieu des 5mn initialement prévues du à une contrainte d'assemblage non prévue au départ. Ils m'ont effectué la prestation sans me faire payer et avec le sourire! Durant ce temps mes enfants un peu agité courraient un peu partout dans la concession. Ils ont en plus fait preuve de beaucoup de bienveillance et de patience. Merci à eux ! Le service client est chez eux une priorité ! Toujours aimable, souriant et de bon conseil :) Tout est parfait comme toujours ! Super Garage !!!

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Le 12/07/2021 à 19:22

Très satisfait du service pour la révision de ma VW dans cette concession. Le personnel est compétent et sympathique.

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Le 01/07/2021 à 18:37

Accueil très sympathique à l'écoute du client RDV rapide en plus quand vous laissez votre véhicule et que vous rentrez en métro on vous offre les tickets aller/retour, le petit geste que le client apprécie.

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Le 09/06/2021 à 02:44

Superbes voitures, des gens très accueillants et des commerciaux aux petits soins !

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Le 26/05/2021 à 22:20

De retour chez VW pour l'achat d'un véhicule neuf, après une expérience réussie chez Audi... et je ne regrette pas mon choix ! Golf commandée en mars avec une livraison prévue en fin d'été. Et l'énorme surprise, la voiture a été livrée avec 3 mois d'avance !! Du jamais vu... :) et c'est tellement rare que je souhaite sincèrement féliciter les équipes chez Central Autos pour leur professionnalisme et leur disponibilité, et la marque pour son sérieux. Je recommande sincèrement cette concession, Christian fait du super boulot et se démène pour ses clients. C'est un sans faute sur toute la ligne !

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Le 21/04/2021 à 11:19

Super accueil de la part de l'équipe. Le réparateur a été très à l'écoute et a su réparer ma pièce sans devoir la changer. MERCI !

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Le 16/04/2021 à 12:35

Un grand merci pour votre dépannage hier sur mon levier de vitesse ! Votre gentillesse et professionnalisme au top est à saluer, nous viendrons systématiquement chez vous à présent !

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Le 29/01/2021 à 18:53

À fuir Un certain Stéphane martin aux pièces détachées agressif et aucun professionnalisme On dirait qu il va vous donner la pièce détachée et non vous la vendre .aucun respect du client. et pourtant j ai acheté mon touran dans ce garage très mal conseillé plein de pannes je vous explique pas les factures Je suis passé à toyota aucun problème accueil respect prix remisés....

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Le 06/10/2020 à 11:21

A FUIRE !!! Je me suis rendu sur un célèbre site d'annonces automobiles, ou cet établissement à publié une annonce pour la vente d'une fiat riva, très intéressé j'ai donc téléphoné... j'ai eu en ligne un commercial qui devait me joindre dans la journée pour me donner des renseignements complémentaires sur le véhicule... sans nouvelle de ce monsieur, je rappelle pour m'entendre dire le véhicule est vendu ! Je rejoins donc les nombreux clients qui donnent un avis négatif sur cet établissement, qui manque de professionnalisme et surtout de respect envers le client ! ... je vous laisse deviner, l'implication professionnel de ses commerciaux en cas de problèmes sur votre véhicule, en cas d'acquisition ! Je ne recommande absolument pas cet établissement !

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Le 06/10/2020 à 10:09

Mépris total du client de la part des commerciaux dans ce garage ! Preuve en est les nombreux témoignages de clients mécontents à ce sujet ... et dont je viens d'en faire l'expérience à mon tour . J'appelle Mr Christian Gaillard samedi le jour même de la parution d'une annonce concernant l'achat d'un véhicule que je recherche et convient avec lui de le rappeler lundi matin pour prendre RDV pour voir le véhicule .. Je rappelle donc lundi matin après avoir posé un jour de congé à mon bureau ( car je dois prendre le train de Paris pour venir à Lyon ) son collègue Aurélien me reconfirme qu'il n'y a aucun problème que je peux donc venir voir le véhicule jeudi . Lundi après-midi 18h00, le même Aurélien me rappelle pour me dire que finalement c'est pas nécessaire que je me déplace car ils ont suffisamment d'acheteurs potentiels pour ce véhicule !!!!! Je vous laisse imaginer ma déception et surtout constater le sérieux et le respect des engagements pris !!! Au vu des réponses faites ici suite aux nombreuses plaintes des clients j'aurais dû me méfier de ces gens malhonnêtes, en effet les reponses se résument à des copiés collés de formules bateaux toutes faites !!!

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Le 22/09/2020 à 09:42

Prise de rendez-vous sur le site Volkswagen pour un contrôle technique Aucun rappel pendant une semaine Je rappelle l'atelier => on me dit pas de problème Je rappelle l'atelier le lendemain => on me que le garage ne fait pas les contrôles techniques...

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Le 26/08/2020 à 22:40

A l'écoute et très professionnels!

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Le 31/07/2020 à 12:25

À ne surtout pas contacter la veille des départs en vacances sous peine de se voir raccrocher au nez par la fille de l atelier parfaitement odieuse qui ne souhaitez pas prendre de rendez.vous de rentrée sous prétexte qu elle fermait pour le mois d août. Résultat : plus de 10 minutes d attente au téléphone et 4 interruptions de communication et pas de rendez vous

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Le 23/07/2020 à 10:55

Très bien prise de RDV simple, Petit raté en atelier réglé rapidement donc pas de problème pour ma part. Bien situé et avec de la place pour recevoir les véhicule en entretien.. préférer les TCL si c'est juste pour une visite !!!) Tarifs un poil élevés et pas mal de forfait de ceci, forfait de cela.. mais bon c'est le fonctionnement VW... Véhicule rendu lavé extérieur, c'est toujours appréciable...

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Le 13/07/2020 à 18:22

Très bonne équipe ils font le maximum pour leurs clients

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Le 03/07/2020 à 18:12

Très bonne prestation, à l'écoute, bon accueil. Pas de mauvaise surprise, un personnel honnête.

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Le 01/07/2020 à 15:52

pas ouf

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Le 29/06/2020 à 10:29

Pas de prise en charge des réparations de mon véhicule acheté neuf en concession il y a moins de 2 ans. Problème de fiabilité... La prise en charge par Volkswagen et dans cette concession est une honte.

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Le 12/03/2020 à 14:51

Une expérience incroyable avec une équipe très professionnelle.

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Le 12/02/2020 à 14:28

Prise de rendez vous pour révision. Accueil moyen. Forfait truc + forfait machin sans oublier le forfait ta pas besoin. Résultat 600 balles pour réviser une ::: Polo !!!?? On croit rêver. C EST PAS MOI QUI FAIT LES PRIX dixit l-aimable interlocutrice. Quand VW se prend pour Audi. Donc fuyez brave gens, FUYEZ!!

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Le 19/12/2019 à 19:39

Bonjour ma voiture a un defaut de fabrication jai de l eau qui rentre par le cofre de la voiture ,temps de pluie siege arrire plus cofre c est devenue une piscine (golf 7 Annee 2014 ) je dois payer 129 pour un diagnostic sans reparation jai dit au vendeur est ce que vous pouvez juste voir si le join de mon feux arriere et bon sa m evitera de payer un feux pour rien sa response: dsl elle doit passé par le diagnostic . on aime tous l argent mais la c est du profitage !!!!

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Le 10/12/2019 à 12:44

Efficace et très professionnel. Merci, nous recommandons vivement !

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Le 29/11/2019 à 02:39

Accueil déplorable, mais les mécanos sont très pro

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Le 18/10/2019 à 17:26

J'étais en panne de batterie sur mon scénic, je leur ai demandé de me mettte un coup de booster et c'est avec le sourire qu'ils m'ont accompagné jusqu'a mon véhicule. Un grand merci.

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Le 08/10/2019 à 20:27

Très bon service pour révision et vidange sur ma golf

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Le 04/10/2019 à 18:40

Très bien reçu et accueilli.

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Le 02/09/2019 à 21:27

Révision des 90000km. Le garage m’appelle en me disant que les plaquettes avants sont HS. Rallonge à prévoir 229€. Ouillllle. Je refuse car trop cher. Le soir, je récupère ma golf et je découvre sur la facture que les plaquettes avants sont à changer, les amortisseurs avants et arrières aussi. Bref 1500€ en supplément. En réalité, les plaquettes étaient usées à 50% (je les ai quand même changées car ce sont soit-disant des professionnels) et mon contrôle technique est passé sans problème pour les amortisseurs (vierge!!) Garagiste = voleur !!!!

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Le 01/09/2019 à 05:14

de très bon conseils

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Le 18/07/2019 à 16:50

Concession irréprochable, c'est vraiment rare de nos jours d'être servi de la sorte. Service atelier, commercial et surtout magasinier exceptionnel !!! Grand merci à Stéphane qui est toujours très accueillant. Voiture récupérée dans un état neuf. C'est un réel plaisir de se rendre dans cette concession. Je recommande vivement. Encore merci à l'équipe.

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Le 29/06/2019 à 16:27

Accueil téléphonique courtois, chaleureux et professionnel. Les commerciaux : avenants et souriants. Ça change de la concurrence : n’hésitez pas !

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Le 29/06/2019 à 09:27

Très bons accueil et prise en compte de mes questions / remarques sur ma voiture. Service pro et efficace.

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Le 26/06/2019 à 17:59

3 semaines que lorsque j'appelle on me prévient qu'il n'est pas possible de prendrez rendez-vous car les interlocuteurs concernés sont en clientèles mais qu'ils me rappelleront dans la journée sans faute. 3 semaines, 4 appels de ma part et ... aucun en retour. Merci VW

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Le 10/05/2019 à 19:33

Accueil ok, service ok. Ne pousse pas à la vente inutile et c'est fort appréciable.

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Le 07/05/2019 à 15:40

Excellent comme à chaque fois ! *personnel sympa *véhicule de courtoisie gratuit (quand d’autres volkswagen demande 30€ quand on fait une révision à presque 400€ ça fait ch***) j’ai même vu donner des tickets de métro pour une personne qui devait rentrer à pied bref révision des 120 000 au top et voiture lavé à mon retour merci

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Le 15/04/2019 à 11:26

Accueil rapide et amicale

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Le 08/04/2019 à 13:48

Bien

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Le 06/04/2019 à 18:10

Très bon accueil et une super équipe à l'écoute!

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Le 20/03/2019 à 06:20

Tout simplement parfait !

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Le 14/03/2019 à 17:23

venu pour acheter des balais d essuie glace j'ai attendu 10 minutes pour que le magasinier soit de retour puis il m a été exigé la carte grise du véhicule que je n avais pas sur moi .Après recherche j ai été retrouvé en tant que client dans la base de données .Puis il a fallu attendre encore pour trouver la référence des balais d'essuie glace qui Finalement n'étaient disponible que dans une semaine....

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Le 02/03/2019 à 08:28

Une concession qui cherche seulement à faire du gain et vous le comprendrai le jour où vous avez un soucis en sachant que j’ai emmener mon hybride là-bas pour une révision qu’ils ont pris avec plaisir et plus de 450 euro à la clés pour une vidange mais le jour où j’ai eu une panne dans la boîte on m’a dis qu’il ne répare pas les hybride Complètement improbable pour prendre 450 euro pour une vidange oui et soit disant une révision ok mais le jour de la panne ils ne deviennent plus compétent pour l’hybride (trouvé l’intrus) et de surcroît même pas un mois après leur soit disant révision Donc fuyez car c’est une concession avec peu de professionnalisme et incohérente et je rajoute juste une dernière chose Après avoir réservé une voiture de location on m’a appeler le jour de la réparation à 8h du matin pour me dire qu’il n’avait plus de véhicule et aucun geste commercial bien sûr donc voici mon témoignage qui vous donne une image de cette concession

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Le 17/01/2019 à 12:15

Très pro. Arrangeant. Agréable pour un garage sur Lyon

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Le 08/01/2019 à 18:00

Deux mois que j'attends une prise en charge de VW suite a une panne EGR due a la mise a jour du calculateur moteur par le garage. En effet apres l'affaire du dieselgate VW demande aux vehicules concernes de venir gratuitement au garage pour une mise a jour qui ne doit changer ni la consommation ni la puissance ni la polution du vehicule. Malheureusement pour moi ca a ete une perte de puissance sur autoroute et Vanne EGR + radiateur EGR a changer (1800euros)... VW ne veut pas prendre ces frais a sa charge... Tout simplement ecoeurant.

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Le 04/12/2018 à 10:52

Très pro, bienveillant, conciliant et pédagogue. Tarifs certes un peu chers, mais l'assurance d'un bon service! PS: en réponse au concessionnaire qui indique vouloir m'en donner encore plus pour mon argent : le problème ce n'est pas tellement la concession, mais les pratiques excessives du constructeur e.g. pièces 3 fois plus chères que les références du marché, et surtout obsolescence forcée !!!!! (plaquettes de frein sans voyant, et donc le seul avertissement est sonore, quand la ferraille attaque les disques... qui se retrouvent donc systématiquement abîmés et donc à changer !!)

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Le 12/11/2018 à 07:48

Venue pour un caillou coissé entre le disque et la plaquette travail effectué dans la journée et pris sous garantie et remplacement des plaquettes arrière

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Le 02/11/2018 à 20:31

Le commercial qui m'a reçu a été très professionnel , tres pointu tres efficace répondant à toutes mes attentes avec beaucoup de gentillesse et de compréhension Garage accueillant avec un personnel tres impacté et efficace à tous les niveaux surtout dans cette période de covid 19 si difficile pour tous. Merci encore à toute l ' equipe

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Le 25/10/2018 à 12:47

Service rapide et efficace mais troooop cher.

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Le 17/10/2018 à 11:08

Un très bon accueil...

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Le 19/08/2018 à 14:31

ils ne m'ont pas encore déçu donc ça va, pourvu que ca dure

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Le 30/07/2018 à 10:07

Petite concession sympathique avec un bon acceuil

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Le 08/07/2018 à 13:56

Très bon accueil mercredi dernier pour évaluer la réparation de ma Polo accidentée

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Le 26/06/2018 à 17:38

Réactif et arrangeant, explications techniques claires, facture raisonnable et personnel SAV compétent

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Le 15/06/2018 à 22:19

Accueil toujours de qualité mais ça reste VW. C'est cher.

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Le 30/05/2018 à 22:04

Bon accueil, professionalisme et efficacité

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Le 02/05/2018 à 14:57

Mise à jour. Après des années d’entretiens réguliers ou de besoins ponctuels je ne peux que confirmer ma satisfaction. Des devis clairs et précis, des explications, jamais de mauvaise surprise et un personnel agréable. Les tarifs sont très corrects.

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Le 26/04/2018 à 19:14

attente un peu longue mais receptionnaire très bien

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Le 13/03/2018 à 15:27

A éviter, pas sérieux! Je prends un RV presque un mois avant en précisant ce qu'il y a à faire(donc préparer des piéces à remplacer), et le jour de répa, pas de piéces, fuat-il commander, blà bla des questions.On change les 4 pneux, sans equilibrage, la voiture devie à gauche.. devis et prix , fou!!! au moins 20-50 euro de plus que le normale (dans d'autres garage VW)... on ne t’écoute pas, comme si on est obligé chez eux!! Je suis déçu!!! vous pouvez y aller et essaye bien sur!!!!

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Le 25/01/2018 à 18:13

Un service au top, un accueil génial. Rien à dire, j'y retournerai les yeux fermés

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Le 30/11/2017 à 14:38

Acheté un véhicule d'occasion chez eux. En cas de panne ou réparations à effectuer, tarifs très élevés.

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Le 24/08/2017 à 20:35

Un garage avec une relation client inadmissible. J'ai amené mon véhicule pour une réparation d'un problème de climatisation. Après près de 4 mois d'attente, le bilan est le suivant : - Mauvais diagnostic de la panne. Le garage m'indique que le radiateur de clim est percé et qu'un raccord est HS. Un autre confrère de VW n'a pas trouvé de fuite et simplement rechargé le circuit. Plusieurs semaines après, toujours pas de fuite... Aurait-on voulu me changer des pièces sans réellement trouver la panne et me faire passer à la caisse par plaisir ? Possible... - Une relation client aux fraises. Après 3 RDV et 4 mois, aucunes pièces n'ont été changées. A chaque fois, X semaines d'attente pour avoir un autre RDV. - Un véhicule immobilisé plusieurs semaines (sans que rien ne soit fait dessus) et obligé de louer un véhicule à mes frais en attendant. - Le garage qui m'appelle pour récupérer mon véhicule après plusieurs semaines d'immobilisation. En arrivant, on m'explique que rien n'a été réparé et que je peux repartir chez moi à pied. j'ai donc été obligé d'aller chez VW Bourgoin qui m'a résolu le problème en 2j et qui m'a preté gratuitement un véhicule en attendant. En conclusion : Un garage à fuir. Une bande d'amateurs qui ne sont pas au dixième de la hauteur de la compétence d'un garagiste de campagne. Ici, on se fout éperdument du client et de sa fidélité. On cherche encore la deutsche qualitat...

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Le 04/08/2017 à 19:32

Venue sans rendez-vous pour une fuite de gasoil, mon véhicule a été pris en charge dans la seconde. Pas de pièce en stock et fermeture pour congés d'été imminente. La réparation ne peut donc être effectuée. Qu'à cela ne tienne... On me propose un dépannage, autrement dit, du provisoire. Je valide ! Le tout, réalisé en quelques minutes et... gracieusement ! Cela m'a permis de me rendre dans mon garage habituel sans encombre mais surtout... sans fuite ! Chapeau bas à toute l'équipe qui a fait preuve de réactivité et efficacité. Un grand merci !!!

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Le 30/07/2017 à 18:24

Rapide et efficace, très professionnels

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Le 30/05/2017 à 09:16

4 ans que j'entretiens ma voiture dans ce garage, et le jour ou j'ai un problème - pas de service et un accueille glaciale. .. il vaux mieux aller a VW Vaulx en Velin, ils m'ont pris dans la foulé... même si je ne suis pas cliente.

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Le 02/05/2017 à 10:40

Besoin d'un rdv pour un probleme de direction sur un Tiguan neuf (2500 km). Pas de RDV avant un mois et demi... motivant...

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Le 08/01/2017 à 18:39

Très déçu par ce concessionnaire, mais pas que... Vous pouvez rester devant un véhicule un petit moment, lui tourner autour, sans pour autant émouvoir les commerciaux qui papotent joyeusement dans leur aquarium. Il faut dire que j'avais fait le choix de m'y déplacer en étant très sobrement habillé pour éviter toute discrimination positive : ça a marché semble-t-il ! Un accueil sérieux serait le bienvenu pour répondre aux interrogations d'un client potentiel... qui ira voir in fine ailleurs que chez ce constructeur ! Je suis déjà allé chez différends concessionnaires de cette marque et j'y ai systématiquement rencontré le même accueil : Soissons, Compiègne, Paris, Rouen, Mâcon, etc... Alors, sauf à vouloir rouler exclusivement avec un véhicule du groupe Volkswagen, il faut faire le forcing ou acheter chez un transitaire qui ne fera pas la fine bouche !

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Le 09/12/2016 à 10:32

Agréablement surpris lors de mon entretien des 60 000km ; un accueil très chaleureux, un service au top *Facilité de paiement, *Un changement de plaque d'immatriculation gratuite *Voiture nettoyé intérieurement et extérieurement, *Véhicule de remplacement à ma disposition *Pile de la clé changé *Porte clé offert bref au top un grand merci à Laure qui est très aimable et efficace

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Le 10/11/2016 à 06:51

Pour l'instant ils sont à l'écoute avec suivre lors de la prestation

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Le 03/10/2016 à 15:23

J'ai reçu un acueille des plus chaleureux de la part de Laure. De plus je suis arrivé plus tôt ce matin 8h 15 3 octobre 2016 car j'avais besoin de ma voiture rapidement malgré mon rendez-vous pour 9h 30. ils me l'ont fait passer en priorité deux heures après un appel me disant que ma voiture était prête. Merci pour votre accueille et votre compréhension. Merci pour tout.

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Le 06/06/2016 à 13:31

Super. Je recommande

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Le 16/04/2016 à 22:26

très professionnel un accueil parfait je recommande ce garage

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Le 20/12/2015 à 19:25

Comme dans beaucoup de concessions ils sont complètement débordés et hors de prix, préféré un garagiste si possible

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Le 15/10/2015 à 15:10

J'ai déposé mon Tiguan en Juillet pour une révision. Je leur ai signalé à ce moment là un crissement des freins, en leur demandant de vérifier le système de freinage. Ils m'ont rendu le véhicule en ayant changé les plaquettes et disques de frein avant et en me disant que le système de freinage arrière pouvait encore tenir 8 000 kms. Après les avoir appelé plusieurs fois, je suis même revenue en Septembre car les freins arrières crissaient toujours autant. Ils m'ont assuré que je n'avais pas de souci à me faire. Fin Septembre, je dépose mon Tiguan dans un autre garage Central Autos pour un problème différent. Ils me disent qu'il y a un vrai danger vu l'usure des freins arrières, et qu'il faut impérativement changer les plaquettes et les disques qui sont dans un étant lamentable. Mon passage au Central Autos de la Thibaudière m'a donc valu de devoir changer les disques de frein arrières (en plus des plaquettes), mais a surtout mis ma sécurité en danger! Concession à éviter si vous voulez rouler dans votre véhicule en toute sécurité

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Le 06/10/2015 à 17:19

Avons fait appel à VW assistance pour une panne et notre véhicule a été pris en charge dans cette concession pour un problème de batterie le mercredi. (Polo de 1an 8000kms) Nous demandons un véhicule de remplacement, demande refusée, je rappelle l'assistance VW qui me confirme que le concessionnaire doit faire la démarche auprès d'eux afin de nous débloquer une voiture. Nous redemandons donc au concessionnaire d'intervenir.... deuxième refus. Nous restons sans véhicule. On nous dit que la voiture sera disponible vendredi au plus tard. Or lundi sans nouvelles de leur part, j'appelle et on me confirme que la voiture sera dispo mardi matin. Je m'assure bien que ca soit bien le cas car nous sommes embêtés pour aller travailler, et je leur rappelle la démarche à suivre pour qu'ils nous débloquent un véhicule de remplacement comme VW assistance me l'a dit au cas où. Mardi 17h sans nouvelles, nous rappelons le concessionnaire, 1er appel on nous met en attente puis la ligne coupe, 2eme appel, on ne nous en dit pas plus, voiture pas dispo... Nous décidons d’être plus fermes avec eux et bizarrement nous pouvons aller récupérer notre véhicule il est 17h15... Impossibilité de joindre la concession, il faut s'arme de patience.... interlocuteurs jamais au courant de rien..... Etant ancienne commerciale automobile, je n'ai jamais vu une telle désorganisation. On choisit d'acheter VW pour la qualité des produits mais aussi pour le SAV qui va avec.... c'est tout simplement lamentable de devoir batailler et limite pleurer pour glaner quelques informations. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire qui n'est pas digne de confiance.

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Le 03/08/2015 à 19:28

concession a eviter .j ai acheter une golf neuve .a 12000 km et un an de garantie un sifflement moteur apparai apres plusieur aller retour en concession soit au total 17 jours d immobilisations du vehicule en 18 mois pour recherche de panne aucune solution au probleme . je depose ma golf au garage coquard lyon 7 et trouve la panne en 45 miniute et change la piece dans la journee s etait la pompe a eau . garage vw a eviter pour la recherche de panne sauf pour la vidange et changer les balaie essuie glace

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Le 26/05/2014 à 18:36

Excellent accueil. Très professionnel. La qualité des diagnostics, ainsi que des solutions de réparation proposées font honneur à la marque et à la rigueur allemande ! Le suivis du client n'est pas pris à la légère et rigoureux. Enfin un concessionnaire de confiance. N'hésitez pas.

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Le 26/12/2013 à 22:40

Ça fait plusieurs années que je confiais mes véhicules et étais satisfait jusqu'à la semaine passée où le nettoyage de fin d'entretien s'est transformé en ponçage de la carrosserie sur un véhicule de 30 000 km... Carnet d'entretien non rempli, obligé de revenir. Responsable absent. C'est la dernière fois que je m'y mets les pieds. A fuire!

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Le 26/11/2011 à 18:07

Impeccable pour le service commercial et même après vente ! professionnel et sympathique ;)

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