Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile VOLKSWAGEN CALAIS - SNAB by Sofida qui se trouve à Calais. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Calais en bas de page.
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Les avis
Le 27/03/2024 à 20:05
Je vous transmets mon expérience auprès du garage VW calais. A la suite d'une vidange, un coup a été émis sur mon véhicule chose que je signale le lendemain. Avec beaucoup d'honnêteté la personne qui a été en charge de mon véhicule reconnaît le coup. (Chose qui est rare de nos jours) et je tiens à remercier cette personne Céline BOURNISIEN. Je ramène donc mon véhicule un vendredi à 11h j'ai attendu jusque 16h30 sans véhicule de prêt, à 14h30 le vehicule n'avait pas bougé du parking. En me rendant le véhicule, Céline BOURNISIEN constate encore le manque de sérieux ou d'incompréhension auprès de son responsable qui lui aussi a été très professionnel. Jai clairement attendu une journée pour une retouche au stylo. Et donc pour ça je ne mets pas 5 étoiles, car la réparation n'était pas à l'attendu et j'ai perdu une journée. Un dédommagement aurait été apprécié pour ma journée de perdu, étant en déplacement perdre mon vendredi m'a vraiment énervé sur le coup. Je ramène donc le véhicule une 3eme fois ou le responsable me prend directement en charge avec véhicule de prêt et véhicule gardé 48h. La réparation est pour le moment impeccable et vraiment très propre! (reçue cette apres midi). Je tiens quand même à remercier VW Calais, le dialogue est bon et professionnel dans l'ensemble, je pense ne pas avoir eu de chance en 2 semaines de temps. Un exemple de dédommagement pour la journée de perdu... des barre de toit pour mon golf aurait été vraiment l'excellence de la part de la concession si jamais ils regardent les avis :P En vous remerciant, Cordialement,
Le 26/03/2024 à 22:16
Très bonne expérience, accueil parfait, véhicule essayé et adopté sur les conseils avisés de Logan Pouilly. Je recommande.
Le 26/03/2024 à 17:16
J'ai acheté une VW ID3 dans cette concession, la voiture à été livrée dans les temp et tout s'est parfaitement déroulé, je la recommande vivement. Je remercie Mr Pouilly pour son amabilité et son professionnalisme.
Le 22/03/2024 à 14:57
J'ai acheté un VW Touran dans cette concession et tout s'est parfaitement déroulé. Je remercie Antoine qui m'a proposé une reprise de mon véhicule et qui a été très sympathique lors des échanges téléphoniques et par SMS. La vente s'est passée très rapidement grâce à l'anticipation du remplissage de nombreux documents par la concession. Je recommande cette concession!
Le 20/03/2024 à 21:10
Très bon accueil et professionnalisme, mention spéciale pour Logan, qui nous a fait choisir l'Id4 et le 100% électrique (ce qui n'était pas gagné d'avance😅) et qui fait du très bon boulot. Merci pour l'essai, il n'y a plus qu'à attendre cet été, nous avons hâte. Merci aussi à Aurélie pour l'essai 😁
Le 20/03/2024 à 08:33
Parfait!! Commercial à l'écoute et très pro. Véhicule très propre. Rien à redire.
Le 06/03/2024 à 23:34
Nous venons d’acheter notre deuxième véhicule dans cette concession et nous sommes ravis ! Merci à Logan Pouilly, commercial, pour son investissement et son accompagnement. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux qui nous a été fait. Nous recommandons vivement cette concession. Merci encore !
Le 02/03/2024 à 17:43
Mr POUILLY est un bon commercial, accueil et explication de qualité, à l’écoute et très professionnel.
Le 02/03/2024 à 17:40
Très bon accueil, très bon vendeur Logan Pouilly et très bonne explication !
Le 28/02/2024 à 12:23
Malgré un retard de 2 mois sur ma livraison ( la concession n'étant pas du tout responsable de celui-ci), je salue le travail de celle-ci car j'ai été très bien reçu et conseillé par Logan qui a fait un superbe travail, j'ai pu avoir un véhicule pour 1 mois en attendant ma livraison tardive, ce qui montre le sérieux de la concession et le soin apporté au client. Il est juste dommage que Volkswagen France ne soit pas aussi attentionné envers ses clients. Autrement rien à redire sur la concession, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés, vous serez bien conseillés pour votre choix de véhicule et sur celui qui vous conviendra le mieux .
Le 28/02/2024 à 08:59
Si globalement le personnel s’est montré très à l’écoute et très professionnel, je n’en dirai pas tant du vendeur qui, d’une part s’étonne qu’on lise les contrats que l’on signe, mais, surtout ne donne pas suite aux appels. 1er appel : « je vous ai oublié » 2e appel ; « je ne sais pas si je vais pouvoir faire quelque chose ». Mail : sans réponse, au bout de deux mois. Mon avis est donc mitigé.
Le 22/02/2024 à 18:25
Très bonne accueil merci à Lorenzo pour c’est nombreux conseils, qui a su nous guide vers une voiture qui nous correspond. Très convivial merci à lui
Le 15/02/2024 à 15:32
Antoine vigreux, Très bon professionnel et très agréable.
Le 12/02/2024 à 20:15
Achat de mon nouveau véhicule d'occasion à la concession de Calais, j'ai eu un très bon accueil et une orientation à la mesure de ma demande. Je remercie et recommande le commercial Mr Pouilly pour ses conseils et la secrétaire commerciale Mme Pruvot pour sa disponibilité.
Le 09/02/2024 à 20:30
Je viens d'acquérir un t-cross tsi 110 R Line.Je suis très content de mon achat. Très bien conseillé par le vendeur , livraison de la voiture au top. Très bon accueil du personnel. Pour me connecter à We connect on me demande un code DataPlug. Pouvez vous me renseigner? Merci. Maintenant trois semaines que je roule en t'cross R Line, très agréable à conduire, intérieur spacieux , consommation correcte.
Le 09/02/2024 à 18:41
Satisfaite à 200% des services de Volkswagen Calais Personnel très à l’écoute et compétent Je recommande
Le 07/02/2024 à 19:19
Super accueil de la part de Dylan Ruocco, conseiller service après vente, très professionnel et consciencieux. À l'écoute des besoins et attentes des clients, il mérite que son travail soit souligné. Pourtant habitué à snab boulogne je reconnais que la Snab Calais est plutôt pas mal non plus. J'ai récupéré mon véhicule révisé et nettoyé. Impeccable. Merci à vous.
Le 04/02/2024 à 17:59
Notre concession calaisienne ou nous venons d'acheter notre petite polo style et stylée. Bon accueil et professionnalisme vous y attendent.
Le 03/02/2024 à 16:15
Accueil et équipe très sympathique. Personnels à l'écoute du client.
Le 30/01/2024 à 23:06
Deuxième location faîte là bas, toujours bien accompagné et aidé ! Merci à Lorenzo et toute l'équipe pour l'accueil 👍🏻
Le 22/01/2024 à 11:54
La vidange sur notre t cross s’est bien passé rien à redire Quand on a besoin d’une renseignement pour la carte grise Delphine est à l’écoute pour nous aider
Le 19/01/2024 à 23:19
Acquisition d'une ID3 en leasing conseillé par Mathieu Malle, sympathique et professionnel. Une équipe dynamique, à l'écoute des clients. Une concession que je recommande. Vous ne serez pas déçus !
Le 08/01/2024 à 21:15
Un grand merci à Mathieu pour l'accueil et ses conseils, j'ai trouvé mon véhicule professionnel grâce à lui et rapidement 😊 et merci a Delphine pour sa gentillesse ainsi que pour l'efficacité concernant la partie administrative, la rapidité entre la réception du véhicule, l'immatriculation et la livraison. En somme une Équipe au top 👌
Le 05/01/2024 à 15:00
Super accueil et bon service rendu (malgré les diagnostics payants).
Le 29/12/2023 à 21:56
Un conseiller au top et qui et très réactif . Une équipe accueillante . Je recommande les yeux fermés
Le 29/12/2023 à 16:48
Très bon garage, personnel compétant et à l’écoute du client. Je recommande !
Le 26/12/2023 à 18:45
Remise des clés ce jour de ma voiture achetée d occasion dans votre concession. Étions venus il y a un mois suite à une annonce sur leboncoin , merci à Lorenzo toujours aussi avenant, qui comme d habitude a su nous conseiller et nous mettre en confiance. Merci aussi pour l accueil d aujourd’hui lorsque nous sommes venus la récupérer, mise en scène agréable et petit + avec la bouteille de champagne qui nous attendait sur le siège . Sommes très contents de notre achat . Je recommande cette concession pour son sérieux . À Woillez
Le 23/12/2023 à 20:16
Très grand garage, Très grand parking. Employés Très pros.
Le 20/12/2023 à 18:50
Très déçu de l'accueil fourni par l'équipe. Apprenez que l'habit ne fait pas le moine. Dommage, j'ai conclu ailleurs alors que j'avais prévu de prendre une VW. Retour suite à votre réponse : J'ai été très bien accueilli par Mathieu la première fois, même si l'essaie du véhicule n'était pas possible alors qu'il était sur le parking et que toutes les autres concessions me l'ont proposé. Le soucis ne vient pas de ce moment-là. Le soucis vient du deuxième jour où je suis revenu (très honnêtement, pour conclure le contrat), ou Mathieu n'était pas là et c'est une autre personne qui m'a totalement négligé et pas pris au sérieux, hautin. Toujours pas possible d'essayer le véhicule et ne souhaite pas répondre à mes questions sérieusement : on me laisse debout, on expédie les réponses le plus vite et sans détails... L'expérience de ma deuxième visite vient totalement contrebalancé mon expérience alors que j'avais eu un coup de cœur pour le véhicule. Cordialement.
Le 14/12/2023 à 22:03
Superbe concession avec un personnel très pro et qui m'a accompagné parfaitement dans des conditions idéales. A l'écoute de nos besoins et très très réactifs. Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme et sa réactivité et à Aurore pour son accompagnement lors du retrait du véhicule sans oublier Bruno pour l'accueil. Voiture magnifiquement préparée avec des petits cadeaux en plus qui font toujours plaisir ! Une équipe au top, professionnelle et à l'écoute... un mot : FONCEZ
Le 13/12/2023 à 18:28
Félicitations au service commercial (Antoine et Aurore) pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. C'est toujours un plaisir de rentrer dans la concession SNAB Calais. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.
Le 11/12/2023 à 15:20
Volkswagen Calais et pour moi la meilleure concession du groupe j'ai toujours réparé mes véhicules chez eux. Jamais rien à dire. De plus, je souhaitais à féliciter Dylan pour son service. Toujours à l'écoute, très accueillant et très professionnel. Je n'ai jamais été reçu par un conseiller de ce genre. Je le recommande fortement
Le 02/12/2023 à 14:01
Equipes Techniques, Commerciales et Administratives très compétentes.
Le 01/12/2023 à 08:37
Achat de notre véhicule dans cette concession, Antoine le commercial au top, très agréable, patient, a l écoute, un super pro, ainsi que la secrétaire du service livraison, agréable, souriante. Merci également pour le petit cadeau. Un personnel au top.
Le 20/11/2023 à 21:40
Tres bon accueil et un grand merci pour la délicate attention apportée lors de la prise en charge de la polo Rline. Nous recommandons cette concession.
Le 20/11/2023 à 16:29
Bonjour, Ayant changé mes deux rétroviseurs chez vous il y a trois mois , j’ai eu la surprise de voir la glace d’un des deux tombé. Je vais donc vendredi voir si il y a une solution. On me dit de revenir le lendemain car le chef de carrosserie n’est pas là. Je reviens donc le lendemain et on me dit qu’il n’est toujours pas là qu’il est en réunion et on me fait comprendre que c’est de ma faute que la glace soit tombé. Sauf que SURPRISE en dessous de ma glace qui est tombé se trouve une colle rigide mise n’importe comment qui n’est absolument pas censé être là car le rétro étant neuf un adhésif aurait dû être présent et non de la colle? Que s’est t’il passé ? Commande de coque uniquement ? Arnaque à l’assurance ? Rétro neuf facturé et coque et glace changé ? C’est vrai que si la glace ne tombe pas personne peut le voir. Je ne reviendrai donc pas dans ce garage et je conseille aux gens de faire attention. Mon assurance sera prévenu demain avec passage de l’expert si possible. Bonne journée
Le 15/11/2023 à 17:53
Une véritable honte! je ramène la golf 7 de mon épouse pour un problème de start/stop et divers autres bricoles! (80000 km achetée chez vous) cette voiture possède une extension de garantie jusqu'en 2025. On m'annonce tout d'abord que le diagnostic coûte 239€ .... Bon ok je règle cette somme en espérant trouver le problème. Les agents de cette concessions me confirment bien que le fonctionnement de mon start/stop n'est pas normal. Une première intervention est effectuée ou on m'indique que le problème est réglé mais dès le jour même rebelotte. On m'annonce qu'il faut changer la batterie. (préconisation constructeur). je reçois une offre par mail de 319€TTC qui se transforme en facture de 329€ TTC ( allez je ne suis plus à 10 €......). Conclusion de l'histoire, on me dis que le fonctionnement du start/stop est en fait normal soit beaucoup d'agent dépensé pour rien! c'est ma cinquième Volkswagen mais aussi ma dernière Romain Desimpel
Le 10/11/2023 à 16:57
Livraison de ma Polo GTI ce jour, excellente concession, accueil parfait. Merci au vendeur, Mr Malle, agréable, souriant, toujours à l'écoute du client et très réactif. Voiture magnifiquement préparée avec des petits cadeaux en plus qui font toujours plaisir ! Je recommande à 100% !
Le 02/11/2023 à 16:51
Des professionnels à l’écoute de nos besoins et une belle mise en scène pour l’achat de mon nouveau véhicule avec bouteille de champagne ! Je recommande
Le 02/11/2023 à 15:43
Suite à mon deuxième achat effectué à la concession, je suis toujours autant satisfaite de l’accueil et des conseils reçu par Antoine. Je recommande +++
Le 30/10/2023 à 17:57
Que du bonheur, toujours bien accueilli, on a nôtre chouchou logan qui écoute bien et trouve ce que l'on veut ,et bienveillant, très bon vendeur, remerciements également au secrétariat qui connaît très bien son travail, c'est une concession qui donne envie de revenir 😊😉
Le 23/10/2023 à 14:50
Le dimanche 15 octobre 2023 au matin, petite visite dans le garage SNAB de Calais sans grande conviction. Je suis à la recherche d'un véhicule pour remplacer le mien âgé de 13 ans. Coup de cœur sur une UP ! Le directeur nous l'ouvre pour regarder l'intérieur, nous la décrit et me propose un essai avec lui dans un 1er temps puis je fais un essai avec mon mari. Coup de cœur confirmé. Entretien avec le vendeur Antoine Vigreux, le contact passe tout de suite. L'après-midi, nous avons pris notre décision et retournons voir Mr Vigreux pour finaliser le projet d'achat de la UP et de reprise de mon ancien véhicule. Le deal est conclut pour le vendredi 20 octobre à 18h ! Le 20/10, ma voiture m'est remise sous housse dans un état irréprochable et avec à la prime une bouteille de Champagne Malgré que ce soit la voiture d'occasion la moins chère du parc ! Equipe formidable te compétente ! Je suis ravie de ma nouvelle acquisition !
Le 19/10/2023 à 12:01
Très bonne concession. Accueil et conseils au top pour le choix de notre véhicule par Antoine. L'ensemble des personnes avec qui nous avons traité étaient à l'écoute de nos besoins, en particulier Delphine qui a traité notre dossier. De plus, la surprise pétillante fait plaisir 🙂. Très satisfaits de notre véhicule!
Le 30/09/2023 à 12:56
Très bons services apportés par cette concession. Client habitué depuis de nombreuses années
Le 21/09/2023 à 18:48
En juillet après l'achat de la polo on avait dit qu'on reviendrait c est chose faite pour l'achat d' un T roc accueil toujours aussi agréable équipe sympathique Encore merci à Logan , Delphine et au ptit nouveau Sacha
Le 14/09/2023 à 14:52
de très bon conseil, et un grand choix de véhicule d’occasion
Le 22/08/2023 à 16:19
Excellent accueil. Equipe disponible et très aimable. Un grand merci. Nous recommandons +++
Le 31/07/2023 à 12:10
Bon échange avec le commercial qui nous a mis en confiance. La remise des clefs s est très bien déroulée avec une collaboratrice très sympa qui prend bien le temps d expliquer. Cerise sur le gâteau : champagne offert ☺ Satisfaction de cet achat.
Le 28/07/2023 à 19:10
Mon fils y a acheté une Polo accueil très sympathique de toute l’équipe mais avec une mention spéciale pour Logan qui est très gentil et très professionnel ! malgré que nous sommes de cambrai nous reviendrons
Le 27/07/2023 à 21:35
Achat d’une Volvo d’occasion. Antoine Vigreux est un très bon professionnel avec qui tout c’est très bien passé (agréable, commercial, courtois, …). Après notre départ de la concession, nous sommes à 800km de Calais. Nous avons constaté des petits dysfonctionnements et M. Vigreux a tout fait pour que la concession prenne en charge les petites réparations. Je recommandes cette concession et M. Vigreux. Steven
Le 09/07/2023 à 21:58
Mr Vigreux m'a trouvé une Golf 8 TSI 130 CV superbe. Un aller retour Boulogne Marseille super agréable dans cette auto. Un petit soucis SAV réglé sans soucis. Je recommande. C'est ma deuxième Golf, la première était un Sportsvan. Sans regrets, supers autos. Supers motorisations. Ma prochaine sera une Golf 150 CV et pourquoi pas boite Auto. A bientôt. Gilles Bonifay
Le 24/06/2023 à 15:08
Véhicule acheté neuf en concession VW. Véhicule toujours entretenu en concession VW. Survient un problème de centralisation d'une porte pendant la garantie. Prise de rdv pour le diagnostic panne dans 3 semaines . Appel ce matin de la concession pour me prévenir que le véhicule n'est pas garantie depuis 1 semaine et que ce fait je devrai payer le diagnostic prévu lundi prochain ( montant supérieur à 200€ ) ... A une semaine de de la fin de garantie alors que ce problème a été signalé durant la période couverte.... Comment dire ? Achetez, entretenez ( au prix fort ) mais n'en demandez pas plus
Le 21/06/2023 à 12:00
Nous sommes venus à votre garage en urgence, dans la mâtiné du 16 Juin. Nous tenions à vous remercier pour votre efficacité et votre gentillesse. Grâce à vous, nous avons pu reprendre la route, pour rentrer chez nous en Normandie. Mon mari et moi même, sommes très satisfaits de la prise en charge rapide, malgré votre surchage de travail. Pour résumer, nous recommandons votre garage, pour ses qualités professionnelles, commerciales et HUMAINES. MR et Mme LENY.
Le 08/06/2023 à 18:33
À éviter, j'ai payé 240€ pour qu'on me dise que je dois changer mes 4 bougies et pompe hp (devis 1100€), après recherche j'ai simplement changé mon cam follower (30€) et elle retourne niquel, de l'arnaque 240€ pour démonter un cache et me dire que j'ai une cosse abimé... et qui n'étais même pas le problème et lors du démontage surprisele filtre à air tenais sur 2 silent bloc les 2 autres n'étais même pas clipsé je n'y retournerais pas !
Le 05/05/2023 à 07:26
Entretien effectué sur mon véhicule. Accueil PARFAIT, prestation OK, rendez vous rapide. Je recommande cette concession sans hésité.
Le 26/04/2023 à 15:47
Bien accueilli beau personnel belle boutique et belles bagnoles
Le 25/04/2023 à 11:31
Nous sommes très satisfaits de l’accueil et du service
Le 01/04/2023 à 21:37
1er achat dans cette concession, Mr Vigreux a fait preuve de reactivité, professionnalisme, conseils et explications, les gestes en dehors de l'achat ont été apprécié. Bravo à l'équipe pour la rapidité de la préparation du vehicule. Concession à recommander
Le 29/03/2023 à 07:22
Très bon accueil, très contente de mon achat et des conseils reçus.
Le 18/03/2023 à 09:58
Dénigrement du vendeur, je pense qu'il attend les clients aisé
Le 18/03/2023 à 08:17
Très belle concession, le personnel est très accueillant et est très professionnel. Un grand merci à Antoine et à sa collègue.
Le 11/03/2023 à 18:48
Achat d’un superbe T-Roc R Line d’occasion au sein de la concession Volkswagen SNAB Calais, très bien conseillé et orienté par Antoine au service occasion, très professionnel ! Reprise de mon ancien véhicule à un prix très correct. Très bonne première impression de la marque et de cette concession. Merci à toute l’équipe !
Le 27/02/2023 à 14:59
Entretien courroie de distribution, réduction en ce moment de 25% ,top 👍 prêt voiture ID3 🤩qui nous a permis de découvrir la conduite d'une voiture électrique, agréablement surpris 👍
Le 04/02/2023 à 18:38
Achat d un tcross super expérience Antoine a répondu à nos attente excellent commerçant pro sympa le véhicule préparé avec soin sans aucune mauvaise surprise je recommande la concession les yeux fermés bravo a Antoine et toute l équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ne changé rien.
Le 30/01/2023 à 15:03
Encore aujourd'hui j ai pu constater l accueil la disponibilité la gentillesse et le professionnalisme du personnel de la Snab à qui j ai affaire pour l entretien de mon Tiguan
Le 21/01/2023 à 18:43
Vendeurs qui sont à l' écoute des clients. Conseil très bien . Je ne peux mettre une bonne note car nous avons trouvé ce qu'il nous fallait à prix raisonnable . Je recommande cette établissement avec plaisir . Hâte de pouvoir avoir notre voiture . Merci à Logan pour son professionnalisme
Le 25/12/2022 à 18:02
J'ai déposé mon T4 multivan à 49000km état neuf. Il doit être fait une courroie de distribution embrayage ( butée d'embrayage) et vidange Facture payée 3850 €. Pendant que je payais la facture j'ai été étonné que mon T4 tourne sur le parking. La raison je l'ai su après, l'embrayage patine à froid le matin . Méthode de voyou pour se débarrasser d'un problème. Le train avant a été démonté puisqu'il fallait démonter la boîte,pas de géométrie, pas d'equilibrage à 130 le volant vibre. Encore un problème qui n'a pas été vu. Ce matin j'ai vérifié mon huile,je suis au mini ,mini. Ca non plus ça n'a pas été vérifié. Un fil de l'alarme a été débranché derrière la batterie qui a été démonté, pas très grave vous allez me dire ,plus d'alarme. Le chèque est encaissé,silence radio. Mon assurance a accepté d'ouvrir un dossier protection juridique. Un moment de bonheur transformé en galère. Bravo. J'ai 700 km à faire sur l'autoroute j'espère que tout va bien se passer.
Le 10/12/2022 à 22:37
Achat d'un véhicule d'occasion à la concession,vendeur très professionnel et très sympathique,très bon accueil le jour de la livraison,véhicule comme neuf conforme à nos attentes. Concession à recommander.
Le 01/12/2022 à 22:13
Très satisfaite de mon achat d’un véhicule d’occasion. Très bon accueil par Antoine qui était très à l’écoute et qui nous a livré la voiture avec toutes les réparations réalisées. Le jour de l’achat, la voiture a été livré sous housse, comme neuve et avec tous les éléments administratifs préparés au préalable. Merci Antoine !
Le 07/11/2022 à 20:54
Très bon accueil téléphonique et physique de la part d Aurelie.
Le 07/11/2022 à 16:45
Incompétence totale , pour un code d'autoradio il me demande 90€ avec passage de la valise . Soit c'est de l'incompétence, soit de l'arnaque . Opération annonce gratuite par Volkswagen, il suffit de rentrer le numéro de série de l'autoradio et leur logiciel donne le code autoradio. Édit : pour vous répondres un autre garage VW ma fourni le code gratuitement et par téléphone avec le numéro de série de l'autoradio. Sans me réclamer un passage de la valise a 90€ . Sur un véhicule de 2004 .
Le 05/11/2022 à 14:41
Très bon accueil. Vendeur très à l’écoute du besoin. Proposition d’essayer le véhicule ainsi que de voir pour d’autres modèles. Achat d’une voiture très satisfaite!! Véhicule livré sous housse. Explication de la mise en place du véhicule. Je recommande ce concessionnaires.
Le 04/11/2022 à 12:40
Achat d’un véhicule occasion, le vendeur, pour ne pas le citer Antoine, est au top et a l’écoute. Toujours disponible à nos interrogations. Proposition d’essayer les véhicules, démonstrations,… Allez y les yeux fermés
Le 14/10/2022 à 12:07
Achat d un véhicule d occasion le conseiller a pris son temps a fourni les explications claires sans trop en faire il a été professionnel de bon conseil et extrêmement sympathique. Le jour venu de récupérer le véhicule un petit protocole était en place avec le véhicule sous housse comme s il s agissait d un véhicule neuf . Mention spéciale à Antoine et à sa collègue en charge de la partie administrative. Merci à vous
Le 04/10/2022 à 11:24
Achat d'un T Cross dans cette concession. Très satisfait.Acceuil et écoute du personnel et particulièrement du vendeur formidable.
Le 01/10/2022 à 11:11
Plusieurs visites pour acquisition et entretien du véhicule. Bon accueil, service rapide.
Le 30/09/2022 à 10:11
Très bonne expérience, véhicule impeccable et vendeur professionnel.
Le 24/09/2022 à 13:12
Troisième Achat d 'occasion dans cette concession merci à Antoine pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Le 17/09/2022 à 13:36
Mon expérience dans cet établissement fût au delà de mes espérances...Tout d'abord l accueil, Antoine et le reste de l équipe avec le sourire ...😁(Ayant fait plusieurs concessionnaire avant ,ça fait la différence) Il a su cerner mes attentes, à l écoute et disponible pour que je puisse trouver la voiture qui me convenait.... Excellente reprise de mon ancienne voiture...👌 Donc ,après avoir cerné mes critères,essayage, conseils, soucieux de satisfaction(qui se perd de nos jours) ...🙏 Je suis allée chercher ma voiture comme neuve ,carrosserie, pneus ,vidange, essence, garantie 1 an , pour vous dire qu ils ont le souci du détail et du savoir faire ...et un cadeau surprise 🎁 en prime. Je recommande à 1000% ...
Le 26/08/2022 à 09:47
Pas utile du tout. J'ai eu une panne et je ne voulais pas aider. Je ne lirais même pas la mémoire d’erreur (ce qui aurait pu résoudre le problème).
Le 17/08/2022 à 13:46
Je suis passée dans ce garage pour un appoint d’huile. Je dois attendre d’avoir un accord de vw c’est le seul garage à m’avoir dit d’attendre jusqu’à 3 jours pour remettre de l’huile dans mon véhicule pour lequel le niveau était au plus bas ( le véhicule m’a notifié le mardi soir j’y suis allée le mercredi à 14h) Garage à éviter que ce soit la concession ou le service express.
Le 07/07/2022 à 11:56
Agence super 👍, achat de véhicule super rapide, bonne communication avec la clientèle. Je recommande fortement. Merci beaucoup à monsieur vigreux ☺️
Le 02/07/2022 à 16:45
Accueil sympa, secrétaires et vendeur L super sympas. Notre polo a été livré avec 1 mois d'avance. On recommande. Phil6284.
Le 01/07/2022 à 14:16
2eme Achats chez Snab Calais. Le service commercial est top et j'ai été très bien conseillé. Je suis très satisfait des deux véhicules que je leur ai acheté. Concession très professionnelle, je recommande !
Le 23/06/2022 à 20:27
Pour la troisième fois consécutive nous avons fait confiance a l'équipe en particulier a lorenzo 😉 pour notre nouvelle voiture 🚗 nous ne sommes jamais déçu que ce soit du commercial en passant par la secrétaire a l'atelier etc... De tres bon conseils, un service au top de A a Z Nous y retournerons volontiers pour notre prochaine voiture Encore merci a toute l'équipe
Le 23/06/2022 à 13:38
Vendeur des occasions au top, très sympathique. Vous avez la possibilité d'essayer le modèle que vous voulez. Bien prendre le temps de choisir votre voiture avec le vendeur. Le reste du personnel est tout aussi accueillant et sauront vous satisfaire.
Le 11/06/2022 à 00:07
Accueil, conseil et service. Je retrouve cela à chacune de mes visites au garage, le tout avec une bonne humeur permanente. J'en suis à mon 2ème Tiguan et ça n'est pas prêt de s'arrêter.
Le 01/06/2022 à 09:15
Achat d'une voiture d'occasion. Très bon accueil, un vendeur à l'écoute de mon besoin en plus d'être sympa. J'ai pu essayer plusieurs véhicules sans aucun problème. Et surtout voiture en très bon état qui m'a été livrée sous housse, comme neuve, avec les réparations promises, et très très propre. Et ristourne intéressant. Bref, je suis (très) satisfait.
Le 25/05/2022 à 17:50
Nous sommes de fidèles depuis plusieurs années. En effet Monsieur Vigreux et son équipe sont sérieux et nous ont toujours parfaitement accompagnés dans nos choix… Depuis peu, nous sommes passés à l’électrique et là encore tout était au top! Nous ne pouvons que recommander vivement 👍🏻
Le 23/05/2022 à 09:27
Réception de mon t cross, malgrés un teeming serré , secrétaire et vendeur pour explication véhicule au top merci,de plus un petit présent a la réception
Le 15/05/2022 à 19:58
Je ne possède plus mon véhicule depuis plus d'un an et demi. J'ai été inscrite sur vos listes de diffusion sans forcément le vouloir tout ca pour un passageen concession pour des réparations. Et je souhaite être desinscrite. Je me desinscrit sans arrêt à vos sms et pourtant ca revient en permanence... et maintenant on a même droit à des messages vocaux. Merci de faire le nécessaire.
Le 30/04/2022 à 10:08
Super accueil et très bon suivi. C'est la troisième voiture que je prends dans cette concession et j'en suis très satisfait. Merci à Mr malle pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement
Le 24/04/2022 à 15:48
Très très décu.. Un rendez-vous prévu à 11h un samedi matin. 11h20, le conseiller est enfin venu nous voir pour prévenir qu'il était encore avec des clients, jusque là pas de problème je patiente. 11h55 toujours rien, le garage fermant à 12h je suis parti, à ce jour 3 semaines après, 0 message, 0 mail, 0 appel du conseiller.. Pour avoir acheter pour 22000€, c'est très décevant. Je devais racheter dans ce garage, résultat, changement de marque, changement de garage. Ça vaut le coup de prendre rendez vous et de perdre 1h.
Le 20/04/2022 à 13:17
Nous recommandons les yeux fermés. Personnel très compétent, agréable et surtout à l'écoute de nos envies. Vous pouvez y aller sans problème
Le 15/04/2022 à 06:11
Un super vendeur qui sait se mettre à la place du client, réserve même une belle surprise le jour de la livraison ! Une belle équipe chaleureuse réussissant toujours à trouver une solution Merci a chacun de vous pour votre professionnalisme
Le 14/04/2022 à 20:06
Nous venons de prendre possession de notre voiture 👍 franchement super. Un accueil irréprochable,vendeur Antoine super sympa et très commercial. Un vendeur qui fait tout pour son client soit 100%satisfait. La 2eme voiture que nous achetons là-bas. A conseiller sans restriction. Pas deception.👏
Le 08/04/2022 à 16:22
Très bonne concession avec un exellent service, accueil, suivi. Un grand merci a Alain pour son professionalisme.
Le 08/04/2022 à 11:01
Excellent accueil, peronnel dynamique , agréable et surtout tres professionnel
Le 05/04/2022 à 19:15
Nous sommes très satisfaits de notre achat chez Volkswagen. Très bon accueil, très bon conseil ! Je recommande à 100% Un grand merci à Antoine qui nous a très bien conseillé dans notre projet.
Le 02/04/2022 à 14:19
Très bien reçu par Sam de l'atelier très pro et sympa !!
Le 31/03/2022 à 14:54
Toujours très bien accueillie depuis quelques années maintenant, vendeur toujours disponible, à l'écoute et très sympathique. SAV irréprochable, jamais déçue des véhicules que j'ai pu posséder. Je conseille vivement Volkswagen SNAB Calais! À très bientôt.
Le 21/03/2022 à 19:01
J’ai acheté mon véhicule au garage VW de calais. Et nous avons été super bien accueilli, un personnel au top, un vendeur compréhensif et à l’écoute. Je vous le conseille sans aucun problème.
Le 10/03/2022 à 16:27
excellent accueil de la part de toute l'équipe(commercial et secrétaire) Garage très accueillant meme pour l'achat d'un petit véhicule (UPactive) Mr et Mme MAQUER.Christian .CALAIS
Le 05/03/2022 à 15:31
Nous avons acheté notre véhicule, une golf 7 chez snab Calais. Vendeur très efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute .. Ça donne vraiment envie de continuer avec votre concession à l’avenir.
Le 02/03/2022 à 12:11
Arnaqueurs voleurs !!! Lors d'une LOA, ils font payer 14 jours avant la livraison du véhicule (pour moi le 05/12 au lieu du 19/12), ils confondent volontairement date de facturation et date de prélèvement. S'il y a un souci ils veulent faire payer plus de 7 fois le prix ! (pour moi 800€ au lieu de 120€ à VW dunkerque) Leur reprise de véhicule est ridicule : env. 5 fois moins cher que le marché (pour moi 1781€ au lieu de 8000 € !) A éviter coûte que coûte !!!
Le 09/02/2022 à 10:31
Très bonne concession. Achat d'un POLO IQ DRIVE 95 de 2020 en octobre 2021 avec Antoine commercial de la concession. Très professionnels et serviables avec des tarifs bien placés contrairement à d'autres concessions du groupe Das Welt Auto. Aujourd'hui en Février et après 9000 km, aucun soucis sur le véhicule hormis quelques bruits de mobilier parasites survenant à des vitesses moyennes à élevées mais qui n'étaient pas présentes à l'achat du véhicule. Je les remercie et les recommande.
Le 12/01/2022 à 19:46
Après une révision au mois de Janvier et une prise en charge quelque peu calamiteuse avec une personne emettant un avis douteux sur le concurrent de Dunkerque dont nous client nous passerait, retour en concession pour 3 vis manquantes sur le carter de protection moteur. C'est lors d'une visite au CT que le rapport fait état d'une anomalie sous le moteur qui aurait pu être évité pour une prestation bien effectuée... Heureusement que le responsable de l'atelier a rattrapé le tir..en soulignant son sérieux et sa disponibilité... De 3, nous passons à 2 étoiles...dommage.
Le 10/12/2021 à 17:31
Ne vous laissez pas berner par leur rachat de véhicule, il vous fixe rdv, mail de confirmation mais ne tienne pas leur engagement, RDV annulé et reprise annulé,
Le 03/12/2021 à 14:20
C'est le garage où je fais mes entretiens.Ils sont sérieux et très disponible.Toujours à votre écoute.
Le 23/11/2021 à 15:05
Vendeur véhicule neuf qui se fait passer pour un vendeur d’occasion afin de ne pas louper la vente , du coup la voiture nous ai passée sous le nez … pas top !
Le 12/11/2021 à 17:04
Devis de 1900 euros alors que la voiture électrique n’a plus le problème et se charge correctement . Heureusement que nous avons vérifié car les propos étaient plus qu’hésitants et contradictoires. Dernière fois pour nous
Le 10/11/2021 à 18:14
Garage concession très professionnel.. j ai eu un vendeur qualifié, a l écouté, a fait le maximum ..très satisfaite , je recommande ..
Le 30/06/2021 à 21:08
Personnel agréable et compétent. Mention spéciale à Florence, merci pour son accueil et son sourire.
Le 20/05/2021 à 18:20
Je suis satisfait de cette concession. Le service commercial est très disponible et toujours à l'écoute. Il font tout ce qu'ils peuvent pour rendre l'achat de votre voiture agréable, tant en occasion qu'en neuf. Les tarifs sont corrects, le service est à l'avenant. Question SAV, ils sont à l'écoute et là aussi disponibles. Mes amis et moi faisons de nombreux kilomètres pour ces raisons, et ne sommes jamais déçus. Je recommande ! Bravo à Aurélie, Céline, Mathieu, Jérôme et Bruno... De l'accueil au patron, c'est un sans faute.
Le 07/05/2021 à 10:31
Déçu et je ne reviendrais pas. Protection batterie qui a disparu, coup sur les caches plastiques du moteur (voiture avec 5 000 km), nettoyeur haute pression HS à mon passage on m'a rendu la voiture dans un sal état ce jour la et en plus portière ouverte sur le parking avec mes effets perso. J'ai notifié le réceptionniste de tout ça et on m'a dit que ce n'était pas possible. Depuis je fais les entretiens ailleurs et ça va beaucoup mieux. A fuir.
Le 04/05/2021 à 18:07
Excellent accueil devis respecté aucune mauvaise surprise
Le 13/04/2021 à 15:06
Achat d'un véhicule d'occasion à distance : produit conforme à la description du commercial Antoine VIGREUX service et conseils au TOP je recommande les yeux fermés !
Le 24/03/2021 à 07:56
Très belle concession VW Vendeur sympathique Large choix de véhicules neufs et d'occasions.👍👍👍
Le 26/02/2021 à 18:45
Très bonne équipe, professionnelle, sérieuse. Voiture de qualité
Le 22/02/2021 à 10:31
Très satisfait de mon véhicule modèle T-roc.Vendeur très professionnel dont un en particulier, Mr STEPHANE. j'en suis à mon deuxième véhicule et pour le moment pas du tout déçu. Je recommande.
Le 18/02/2021 à 11:00
J'ai perdu mes clefs de voiture Tiguan. J'ai pu avoir un remplacement rapide, efficace et un super suivi des équipes de Calais! Super service après vente! Merci à toute l'équipe
Le 12/02/2021 à 07:45
Merci à l’équipe commerciale ainsi que l’équipe atelier. L’équipe est très professionnelle, sympas et à l’écoute du client. Je recommande fortement ce concessionnaire
Le 28/01/2021 à 17:59
Je suis venu pour un caillou bloqué dans un frein à disque de ma Golf, cela faisait un bruit attroce. Problème réglé en moins de 5 minutes et gratuitement. Personnel du garage très sympa. Je recommande.
Le 23/01/2021 à 13:01
Déçu !!! Vous rentrez pour un problème (sans être réellement résolue)vous ressortez avec trois problèmes. Et en plus un travail , ni fait ni à faire . (Essuie glace mal remonté entre autres ). Bref vous ne me verrez plus. Alors après des mois a rédiger des courriers (votre garage, assistance juridique et médiateur inscrit au dos des factures )a essayer de vous faire entendre que votre intervention sur mon véhicule n'est pas digne d'un professionnel et qu'il était de votre ressort de réparer les mal façons voir le bricolage( un bout de scotch pour faire tenir la caméra entre autres)suite a l'intervention. Grâce au garage VW Delattre de Salperwick qui ont réparé le problème mais surtout qui ont pu m'apporter la preuve de ce que j'avance. Et ce n'est que grâce à la photo fournie et la facture que vous avez enfin consentie à me REMBOURSER tout les frais engagés ( passage de la caméra chez vous, qui n'a servi à rien sauf à me faire perdre mon temps et PAYER une intervention mais aussi le montant des réparations que le garage Delattre a effectué .). Arrêter de nous prendre pour cons !!! et respecter les clients.
Le 23/01/2021 à 11:12
Nous avons eu affaire à monsieur Vigreux , une personne très sympathique et très professionnelle, un conseil irréprochable , je renouvellerai ma confiance pour un futur achat , je conseil les yeux fermé
Le 21/01/2021 à 15:59
Très bonne accueil ,belle concession ! Prix bien expliqué...
Le 15/01/2021 à 07:57
Nous sommes venus au garage Volkswagen de Calais pour acheter un véhicule d'occasion récent. Antoine nous a aidé à réaliser cet achat, il s'est montré très professionnel et arrangeant. Nous sommes repartis ravis et satisfaits au delà de nos attentes. Merci à toute l'équipe.
Le 08/01/2021 à 17:42
Service rapide. Un peu cher, mais normal pour un concessionnaire
Le 28/12/2020 à 13:18
Bonjour, Bon accueil, facile accès, rapide et éfficace.
Le 17/12/2020 à 05:35
Suite à une panne, mon véhicule à été pris en charge. Il y a un bon suivi et une bonne communication vers le client à chaque étape de la réparation (diagnostic, commande de pièce, prêt de véhicule...). Satisfait
Le 16/10/2020 à 20:47
J'ai récupéré ma Golf plutôt que l 'heure prévue pour la révision des 30 000. Appréciable quand on a pas d'autre solution que de rester sur place. Personnel très sympathique en vente comme à l'atelier. Nous sommes fidèles depuis 15 ans.
Le 24/07/2020 à 08:58
Manque de respect complet pour ses clients... Je négocie un touran mercredi soir, prise de rdv hier soir pour concrétiser. A notre arrivée, voiture vendue...pas d appel, pas de solutions, on nous réponds juste Premier arrivé premier servi. Et bien pour ma part, ils ont perdu le client ! Une réponse qui ne veut rien dire. Quand on a rendez vous pour concrétiser, on ne vient pas pour coller des gomettes !
Le 26/05/2020 à 22:38
quand je suis allé dans cette concession le vendeur me fait d'abord essayer un véhicule d'occasion quand même plus de 14000 euros dont l'intérieur était pardonnez moi l'expression plus que déguelasse j'y retourne 1 semaine plus tard pour 1 véhicule neuf modéle T roc avec une reprise de mon véhicule de 18 mois mais il me fait patienter plus de 30 minutes en téléphonant à un de ses supérieurs pour m'annoncer une reprise ridicule je suis donc allé à l'agence de Boulogne sur mer dont les vendeurs n'ont absolument rien à voir avec ceux de Calais en tout point et j'en suis revenu avec un véhicule neuf et hyper satisfait 20/20 pour cette agence
Le 17/05/2020 à 17:56
Excellente concession, j'ai acheter mon véhicule il y a quelque mois, le personnel a était très accueillant et a l'écoute de mes demandes. J'y suis donc retourner sans aucun problème pour acheter un véhicule récemment pour un membre de ma famille et l'accueil et toujours aussi parfait.
Le 29/02/2020 à 21:43
Je viens d'acquérir un véhicule il y a peu, vendeur à l'écoute de notre demande, très bons conseils et très bonnes explications lors de la livraison de notre véhicule. L'ensemble du personnel est accueillant, disponible et à l'écoute du client, je recommande vivement ce garage. Merci pour votre professionnalisme.
Le 27/02/2020 à 19:19
Une très bonne concession, un accueil parfait par Alain comme d hab !! d excellents conseils, justes En prenant en compte mes attentes ... jamais déçue !! Une très bonne équipe merci Alain et Catherine pour votre professionnalisme !!! Toujours aussi ravie depuis 20 ans !!👍👌😉
Le 20/02/2020 à 13:24
j'ai fait l'achat d'une polo diesel très bon accueil de bon conseille et le vendeur Mathieu très bien
Le 17/02/2020 à 14:06
Nous y avons acheté notre dernier véhicule d'occasion. Tout s'est fait lors de l'entretien de notre deuxième véhicule, nous avons pu essayer le nouveau pendant l'immobilisation. Très bon service que ce soit au niveau de l'entretien ou de l'achat du nouveau véhicule. Nous n'avons pas eu à gérer quoi que ce soit au niveau administratif. Merci à toute l'équipe.
Le 17/02/2020 à 13:57
Entretien et révision de mon véhicule. Tout s'est très bien passé, la prise de contact, le devis, la prise de rendez vous et la réalisation des travaux demandés, tout était conforme. Petit plus lors de la récupération du véhicule qui avait été complètement nettoyé. Encore merci à toute l'équipe et particulièrement à Bruno MORVAL.
Le 12/02/2020 à 10:45
Monsieur J'ai bien pris connaissance de votre réponse et je me permets tout de même d'y apporter quelques précisions. Uniquement un dysfonctionnement informatique? C'est un peu réducteur je pense...La personne que j'ai eu au téléphone était compréhensive mais ne me proposait rien. Je demandais qu'on me prête un véhicule ou qu'on me dédommage une location. Impossible m'a t-on répondu. Quand je vous ai acheté une Audi il y a peu, le vendeur était prêt à me ramener des véhicules de Boulogne etc, beaucoup de solutions étaient envisageables (bizarre c'était pour un achat...). En revanche, dans le cas d'une panne, plus de voitures dispos, rien. En tout cas, elles ne sont pas réservées aux clients en panne, m'a-t'on répondu. Et me dédommager, non! pourtant les erreurs venaient de votre côté. Bref. Lorsque mon mari est venu récupérer le véhicule (promis le lundi mais prêt le mardi soir...), il a eu en face de lui une personne très irrespectueuse même si vous le niez (ce que je peux comprendre), c'est une réalité. Ce monsieur ricanait et ne lui répondait pas, il a eu une attitude particulièrement inadaptée et déplacée face à un client mécontent qui lui faisait remarquer que 10% de remise, c'était tout de même une aberration. Peut-être que l'accueil des clients en panne est à revoir, en tout cas il est vraiment différent de l'accueil réservé par les vendeurs (étonnant, non?). En tout état de cause, après l'achat de 4 véhicules dans votre concession, nous tirons un trait définitif sur votre marque. Je pense que vu votre cynisme à notre égard et le fait que personne ne se soit excusé à aucun moment (ni ait cherché à proposer une solution) , cela vous sera bien égal. Des autres clients, vous en aurez. Des autres garages, nous en trouverons. Pour conclure, à la lecture des nombreuses critiques négatives sur votre concession de Calais au niveau qualité de manière générale, je ne suis à priori pas la seule à penser qu'il y a beaucoup de choses à revoir. Respectueusement
Le 11/02/2020 à 11:59
A fuir ! Bruit important sur mon TIGUAN 2l 150cv carat à plus de 40000e quand je tourne le volant à gauche . Verdict du concessionnaire VW : problème vient du soufflet de cardan qui est en plastique . Problème connu de VW mais pas de solutions possibles ! Je vais devoir vivre avec ce gros bruit de frottement .... super pour une voiture de ce prix. Surtout que la voiture a passé la garantie depuis 3 mois seulement et a été en entretien chez eux il y a 2 mois ...
Le 09/02/2020 à 13:51
Nous sommes clients chez vous depuis toujours. Nous avons vécu une expérience catastrophique pour le dépannage de notre voiture il y a quelques semaines. Un manque de sérieux du début a la fin et surtout un énorme manque de respect envers le client alors que les erreurs se sont accumulées de votre côté. Nous n'avons pas l'intention d'en rester là et nous allons contacter vw France pour faire part du manque de considération dont vw Calais fait preuve à l'egard de ses clients. C'est étrange tous ces récentes commentaires positifs. Étrange aussi de ne pas avoir eu de réponse a mon deuxième message mais que dire... Ca n'est qu'une suite logique
Le 08/02/2020 à 18:16
Il.faut être bien habillée pour avoir le droit que l'on s'intéresse à notre demande d'information....
Le 08/02/2020 à 10:00
Très très déçu.. J'ai acheté ma voiture il y a 4 ans là-bas. On m'annonce qu'il faut changer le calculateur electronique du tableau de bord et qu'il y 'en a pour 1 semaine maximum. J'appelle 4 fois pour qu'on m'envoie un mail avec le devis et je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour. Pour finir, j'appelle au bout d'une semaine pour savoir si la réparation a été faite et si je peux récuperer ma voiture et on me dit qu'elle est réparée mais que je ne peux pas la récuperer pour un problème de réseau ..sans pouvoir me proposer un véhicule de prêt ..
Le 19/01/2020 à 17:53
Service après vente très bien ainsi que l'aspect commercial toujours à l écoute
Le 22/12/2019 à 21:31
C'est vraiment la catastrophe ! j'avais eu une grosse surprise dans cette concession Que j'ai jamais eu auparavant C'est vraiment très malhonnête pour une concession Volkswagen pareil Ils m'ont arnaquer sur un achat d'un véhicule qui est complètement accidenté le vendeur été bien au courant de cet accident l'affaire elle est en cours ça va peut-être aller jusqu'au tribunal si il me reprends pas le véhicule
Le 02/12/2019 à 10:25
Très bien reçu par le carrossier mais par contre trop trop trop d'attente au moins 20 minutes pour pour que l'on s'occupe de nous
Le 17/09/2019 à 15:35
Catastrophique ! Réponse : Bjr, cela a déjà été fait par email , par tel et de vive voix ! Je ne perds plus de temps avec vous. Cdlt.
Le 09/08/2019 à 11:27
Accueil sympathique pour récupérer une voiture de fonction en panne dans le secteur. Délai de réparation un peu long malgré tout.
Le 30/07/2019 à 22:19
Toujours bien accueilli. Client régulier. Mention très bien à Antoine vigreux.
Le 12/05/2019 à 13:00
Je suis retourné à l'endroit où j'avais acheté la voiture, une désormais vieille Golf, pour un entretien complet avant un contrôle technique au Royaume-Uni. Personnel malhonnête en ce qui concerne ce qui aurait dû être fait pour les frais après que deux pièces majeures mais fondamentales, les filtres à air en étant une, n'aient pas été entretenues. J'avais demandé un service complet et intense qui coûtait environ 130 £. Un contrôle technique effectué une semaine plus tard a montré que ces zones avaient été négligées. Aucune excuse ni acceptation de la part du SNAB. Service client typiquement français. Très orienté argent ici.
Le 11/04/2019 à 15:55
Bonjour Achat Tiguan neuf sous garantie 150cv ÉVO essence depuis le 25 mars qui totalise 500km , partie commerciale parfaite. Après 3 semaines d’utilisation du véhicule retour en concession « véhicule broute en première à froid et chaud » . Échange difficile avec SAV , « on nous fait une fleur de nous prêter un véhicule une POLO » avec obligation d’y mettre du carburant. Un peu fort pour un véhicule sous garantie qui à 3 semaines. Immobilisation deux jours, constat du dysfonctionnement après essai, mais pas de solution, cela impacterai tous les moteurs essence de 150cv ..... Nous devons attendre le bon vouloir de la maison mère pour mettre à jour le calculateur, dont on ne peut donner de délai .... Récupération véhicule en l’etat avec conseil d’attendre un éventuel courrier de VAG et de se diriger vers une concession plus proche de mon domicile (on refile le bébé avec l’eau du bain). Je suis aussi client Audi, quand je récupère mon véhicule il est lavé .... chez VAG ..... Contact avec le SAV VAG France, super accueil ouverture d’un dossier, avec conseil de faire reprendre le véhicule par la concession .... Le SAV SNAB, « faut voir cela avec le commercial... cela n’est pas mon domaine »... Il m’apprendra de choisir VAG mais de rester chez Audi
Le 11/04/2019 à 13:54
Bien lire entre les lignes pour bénéficier des garanties. Accueil courtois
Le 07/04/2019 à 14:59
Bonne concession, très beau showroom, je pense que tout le monde peut trouver son bonheur. Bien accueilli par le responsable et la secrétaire. Ils connaissent très bien leur travail et seront bien vous conseiller. Les - sont pour moi le point fort et malheureusement le défaut, un showroom important, voir même un peu trop. Une impression que les voitures sont trop les unes sur les autres. En second, peut être revoir les formules de politesse de certains vendeurs, un Bonjour, puis je vous aider ou encore je fini avec mon client et je m'occupe de vous n'a jamais tuer personne et serait même bien perçu par le client qui attend ! Côté SAV et atelier, je n'ai pas encore la joie de les tester.
Le 26/03/2019 à 18:41
5 fois que je me derange dans ce garage pour un eventuel achat. Un seul vendeur qui fait beaucoup de vent avec des papiers, qui se moque completement des personnes qui attendent. Lamentable, je pense abandonner et aller voir ailleurs. Dommage
Le 17/03/2019 à 19:13
Très bien accueilli et très bien renseigné concession où il faut aller quand on cherche une bonne occasion
Le 04/03/2019 à 18:55
Par contre ce lundi 8 avril j'ai rdv pour une réparation de le tubulure d'injection et le prix est élevée j'aurai aimer un geste commercial....
Le 09/02/2019 à 12:25
2 expériences clients plus que décevantes ... La première pendant laquelle on se moque ouvertement de moi en m'indiquant que je n'ai pas empruntée la bonne porte et que je n'ai pas vu l'ENORME panneau interdit à la clientèle, panneau qui n'existe pas et que j'ai d'ailleurs fait constate ! Sans être spécialement susceptible, je peux remarquer que c'est une attitude peu commerçante ... Cette anecdote m'avait certes refroidit mais me faisait tout de même sourire tant j'avais pu souligner le désintérêt total de leur client. Et aujourd'hui le clou, on me facture une prestation (régénération du filtre à particules )alors que mon véhicule est sous garantie pendant 3 ans... En notifiant que l'acte ne fait pas partie des garanties et que la panne résulte d'une mauvaise utilisation du véhicule ... Bref, en appelant le garage de Dunkerque ( ou j'ai acheté mon véhicule neuf une passat de 44 000€ avant remises) ces derniers me confirme que la panne n'est pas prise en garantie mais qu'ils nous auraient fait un geste commercial ... A votre avis qu'elle concession choisir pour mon prochain achat qui est prévu en octobre ??? Je vous invite à y réfléchir avant de vous engager ... Quel dommage d'être calaisien et de fuir ce garage ... Cependant la confiance et l'investissement que représente l'achat d'un véhicule vaut bien les 30km qui nous sépare du garage auto Expo Dunkerque ....j'ajouterai pour finir que si vous lisez toujours ce message c'est que personne chez SNAB n'aura pris la peine de me recontacter ce qui me confirmera leur désintérêt total de la satisfaction de leur client et de l'image de leur marque.
Le 05/02/2019 à 17:59
Suite au remplacement de mon pare-brise en décembre j'ai constaté en nettoyant mon véhicule un morceau cassé au niveau du séparateur de pluie (plastique sous le pare-brise). J'ai contacté le chef d'atelier qui à pris ma demande en considération et à mis en commande la pièce à remplacer... Mais lors de mon rendez vous après avoir fait les papiers et récupéré le véhicule mis à disposition je rentre chez moi et l'on m'appel en me disant que le mauvais côté de la pièce à été commandé. Je reprends rendez vous pour ce jour... Les travaux sont censés être terminé puisque ma voiture est sur le parking donc avant de rentrer je regarde le travail réalisé et surprise le morceau neuf est cassé à l'extrémité côté conducteur... Je ne suis absoluement pas content et le fait savoir au réceptionnaire, je vais ensuite voir mon véhicule avec le réceptionnaire et le technicien qui à remplacé la pièce et leur fait constater qu'il y à bien un morceau de cassé... Le même véhicule est dans l'atelier donc après plusieurs demande de ma part nous allons voir le véhicule et là pas de doute possible le morceau est bien cassé... J'espère que la prochaine fois qui sera la 3ème fois au garage pour changer cette pièce (commandé aujourd'hui en urgence par le receptionnaire), vous allez mettre tous les moyens à votre disposition pour me satisfaire puisque je pense que l'incompétence à des limites. Je vous précise que cette mésaventure m'a déjà fait faire 60km avec mon véhicule pour rien et m'a fait perdre 3 matinées!!!
Le 15/12/2018 à 17:47
Je voulais faire changer mes courroie de distribution et recalé ma pompe à injection durait 2 semaines et 3 jours après leur intervention je suis à la 3 ème panne il marcher très bien avant un peut plus de 1700 euros au lieu de 900euro part un autre garage résultat deux fois remorqué et amener j ai eux en tout Logic il faut 1 jours pour la réparation l à sa fait plus de 15 jours je le récupérer hier 17h et aujourd'hui 16h après quelques démarrage encore la panne obligé d attente lundi en attendant pas de près de voiture pendant les 15 jours pas de gestes commerciales rien que le droit de payer sa va pas être triste lundi à l ouverture quand même plus de 1700 euros pour être pris pour de la me..... Il faut appeler pour avoir de nouvelles ou sinon rien de leur part un vrai sketch à voir au prochain épisode un client trop dessus je ne le vous conseille pas du tout attente interminante....
Le 10/12/2018 à 15:19
La moitié du personnel ne vous dit pas bonjour et vous devez attendre 30min juste pour récupérer des clés...
Le 04/09/2018 à 11:42
Aucun accueil pas assez bien habillé pour eux peut-être déplorable
Le 30/07/2018 à 19:36
Professionnel, accueillant, réactif, à l écoute des clients. J ai toujours été bien accueillie,mes réparations et entretiens ont toujours été effectuées parfaitement. Je vous le conseille fortement
Le 09/07/2018 à 16:06
Bon accueil et offre commerciale intéressante qui m'a permis de recycler ma vieille Twingo et d'acheter une Skoda Fabia neuve : quel changement !
Le 28/06/2018 à 09:15
À fuir. Vidange bâclée. Aucune écoute client. Très loin des normes ISO qu'ils affichent fièrement, d'ailleurs ils ne savent pas l'expliquer. Nul
Le 18/03/2018 à 18:08
Belle voiture et aussi beaucoup d'occasion intéressante, services client au top
Le 19/12/2017 à 06:07
Seul point positif : un beau show room ........ Un chef des ventes mal aimable lorsqu'il sait que votre véhicule ne vient pas de chez lui mais pourtant de la mm marque. Le service atelier varie selon la personne qui vous prend en charge mais ma dernière expérience (prix très élevé) m'a fait changer de garage VW pour l'entretien de ma voiture.
Le 02/12/2017 à 23:23
Achat d un véhicule d occasion récent à la concession snab calais. Lors de la livraison, le véhicule type Polo n a pas subi les retouches de peinture signalées sur le bon de commande. A notre demande, il était convenu une permutation des pneus qui n a pas été effectuée malgré un rappel téléphonique de ma part. Le vendeur s est engagé à réaliser les travaux précités en fixant un rendez vous à une date ultérieure. Je déplore un manque de professionnalisme du vendeur. Il est regrettable que la concession ne fournit pas un geste commercial par la remise d'une bouteille de champagne, un bouquet de fleurs, ou autres. Je vous précise que récemment j'ai fait l acquisition d un véhicule d'occasion en dehors de la concession SNAB Volkswagen Calais et obtenu une bouteille de champagne sans rien solliciter. J invite la direction à former le personnel afin que la clientèle reste fidèle à votre concession récemment implantée en ces lieux. Le vendeur a été informé de la rédaction de cet avis.
Le 30/09/2017 à 11:48
Client depuis pas mal d'années, il y a eu des hauts et des bas au sein de cette concession. Bon accueil au comptoir pièces détachées, à l'écoute et prennent le temps pour quelques conseils. La nouvelle concession est moderne avec un bon choix de véhicules.
Le 25/09/2017 à 13:45
Garage propre et bien présenté, grand espace intérieur pour exposer les véhicules.
Le 10/09/2017 à 19:52
Service client zéro ... délai non respecté, voiture envoyé à boulogne pour réglage caméra sans prévenir tous ça dans les mains de la comptable... On vous rend le véhicule avec le réservoir a sec, lave glace vide, papier de protection caché derrière les sièges. Et j'en passe et j'en passe et même le directeur n'a pas su être courtois et commerciale tous après une réparation suite à un accident et ensuite une révision. Je ne pourrais tous citer tellement il y a de boulettes de leurs part venant de toute l'équipe ... franchement je vous le déconseille ! Juste bon pour vendre et après fini !
Le 29/07/2017 à 09:26
Pas de véhicule de prêt ni de geste commercial pour un entretien
Le 15/06/2017 à 21:15
Convivial, concession super propre, personnel à notre écoute.
Le 15/06/2017 à 20:05
Un très agréable moment, une belle réception pour une belle inauguration !
Le 28/04/2017 à 17:08
Service médiocre, une journée entière à attendre que l'on me rappelle et quand on se déplace on se demande si les employés sont payés à faire leur travail ou à discuter entre eux, Volkswagen à perdu un client !
Le 29/03/2017 à 18:39
J'ai su que Snab Calais vient de perdre un de leur mécanicien, pourquoi ? Car le chef d'atelier lui demandait de faire des pannes abusives. J'ai failli en faire les frais sur une Passat B5 de 2003: fuite au niveau du turbo = turbo à changer Je téléphone au garage VW d'Audruicq, il s'agissait simplement d'un collier desserré. SNAB Calais : Nul nul nul et archi nul !
Horaire d'ouverture :
Comment contacter l'établisement ?