VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Est

Le 30/03/2024 à 14:02

Un grand merci à Orhan, Clément et Tolga pour leur professionnalisme et leur très grande gentillesse et disponibilité. Que dire de plus à part que tout a été parfait. La meilleure concession sur Lyon indiscutablement.

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Le 30/03/2024 à 09:44

Réparations ultra longues, acceuil sympa mais manque de personnels. Mon véhicule dort chez eux depuis plus de 3 mois 😴

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Le 28/03/2024 à 21:50

Comment vous expliquer mon expérience avec Bymycar vaulx en velin. On est venu en famille pour acheter un t-cross et nous sommes repartis avec 2 t-roc et 1 t-cross. Service 5 *, accueil 5*, gentillesse 5*, écoute5*, reprise de nos véhicules nickel, vraiment une concession Volkswagen au top du top. La livraison des véhicules à été rapides, professionnelles, les véhicules étaient propres, parfumés, pneus neufs, les engagements ont été tenus. Je suis pourtant très tatillon et regardant pour tout, mais là rien à redire. Je recommande à 100% Merci Orhan, Clément et Tolga pour votre professionnalisme.

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Le 28/03/2024 à 21:43

Un grand merci à Orhan, Clément et Tolga de By my Car volkswagen Vaulx en Velin, pour leurs professionnalisme, leurs très grande gentillesse et disponibilité. Je pense pas qu’il ai mieux autour de Lyon dans le conseil d’achat de véhicules neufs. Et que dire de l’historique marque Allemande, du confort, du cosy et la robustesse à tout épreuve. Juste remarquable...merci pour tout.

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Le 28/03/2024 à 20:04

Je recommande ce garage . Très bon accueil de la part de Quentin J y retournerais

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Le 27/03/2024 à 19:03

Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec le Garage Volkswagen bymycar Lyon Est. J'ai déposé ma Polo 6, avec seulement 40 000 km au compteur, pour un problème de climatisation. On m'a diagnostiqué un problème avec le compresseur de climatisation, ce qui m'a surpris étant donné le faible kilométrage de la voiture. De plus, lors de mon dépôt de véhicule un lundi soir pour le diagnostic, je n’ai récupéré mon véhicule que le lundi d’après, sans aucune nouvelle du garage entre temps. C’est moi qui ai du les contacter pour savoir où en était le diagnostic. Lors de la récupération de mon véhicule, j'ai demandé une prise en charge constructeur pour un éventuel défaut de pièce, mais malgré plusieurs relances, je n'ai reçu aucune réponse depuis septembre 2023. C'est décevant de constater que le garage est plus prompt à facturer des diagnostics (facture 423984) qu'à répondre aux demandes légitimes des clients. Face à cette situation, j'ai été contraint de me tourner vers un garage indépendant spécialisé dans les véhicules Volkswagen pour effectuer le remplacement du compresseur. Cette expérience m'a conforté dans l'idée que le Garage Volkswagen bymycar Lyon Est manque cruellement de professionnalisme.

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Le 26/03/2024 à 06:03

J'ai laissé mon transporter pour la révision pour la journée et je le récupère à 17h00 en arrivant chez moi je m'aperçois que les mécano sont monté à l'arrière et qui y a de la graisse plein les tapis de sol et ils ont fait giflé de l adblue sur l'intérieur de porte conducteur.... En sachant que la révision m'a coûter 1500 € (vidange/boite/haldex/frein)

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Le 16/03/2024 à 16:50

Je suis extrêmement satisfait de mon véhicule. Un très bon accueil, Assia a su répondre à mes questions, elle a pris le temps et a su être disponible. Je recommande vivement pour tout achats de véhicule.

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Le 11/03/2024 à 21:25

Bonjour Achat de deux transporter T6 neuf J'ai rencontré des pblms à la livraison mais le tir a été rectifié Merci

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Le 11/03/2024 à 14:40

Merci a Assia qui m a vendu le dernier tcross je suis pleinement satisfait de sa vente et livraison sans oublier l'aide de Kevin son chef il sont tt les deux top

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Le 09/03/2024 à 20:58

L'achat de notre taigo s'est très bien passé grâce à Clément Morello, vendeur très serieux, à l'ecoute et efficace. Nous recommandons de prendre contact avec lui pour un futur achat.

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Le 09/03/2024 à 11:41

Très satisfait pour les conseils et le suivi de Bastien pour un nouveau T-Roc, très professionnel et très à l’écoute. Bel accueil de Assia lors de la livraison qui s’est montré très bienveillante. Service de qualité

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Le 05/03/2024 à 13:12

Voilà 5 mois que j'ai mon véhicule, 5 mois qu'il est dans le garage je paye 300 euro par mois pour un véhicule qui dort !!! La raison ? PAS DE CARTE GRISE après plusieurs tentative , des documents envoyer toujours rien !!! Je suis très déçu malheureusement. Qu'on me dise pas vous pouvez roulez l'amende peux tomber à n'importe quel moment.

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Le 04/03/2024 à 12:36

Écoeuré j'ai acheté ma voiture chez eux en juillet 2022. Voiture peu kilomètres, jolie bien mise en valeur. Je viens de découvrir en mars 2024 que la voiture était maquillée pare-chocs arrière changé et longeron de sécurité défectueux. Donc quand ils prétendent que tout est OK. C'est faux, vis caché et dangerosité du véhicule. A fuir.

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Le 02/03/2024 à 14:43

Super expérience !! Merci à Patrick pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil !! Je leur fait confiance depuis l’achat de mon véhicule en 2019

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Le 01/03/2024 à 15:50

Merci ! Assia, Radia et Kevin pour votre professionnalisme ! Merci ! À toute l’équipe ! À bientôt ! Kamel RAMOUL👋

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Le 28/02/2024 à 14:22

Merci à M. OZENER et BASTIEN Desland pour son accueil ! À très vite pour la livraison du nouveau Tiguan !

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Le 27/02/2024 à 11:31

Attente assez longue mais personnel agréable

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Le 26/02/2024 à 17:46

Mon premier achat à distance sans avoir vu le véhicule avec un livraison chez moi. Un peu stressé et pas rassuré au début mais tout s’est bien passé. Aucune mauvaise surprise. Merci à Clément plus particulièrement qui a suivie mon dossier du début à la fin. Répondant à la moindre de mes questions et très réactif. Je conseille cette concession sans hésitation.

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Le 21/02/2024 à 09:23

Moi qui m'attendais à laisser mon fourgon 3 jours, j'ai été content d'avoir juste à attendre 5 minutes qu'on enlève un défaut de voyant. Et gratuitement en plus... Très satisfait du service

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Le 20/02/2024 à 18:39

Equipe super commerçante et efficace. Souci sur mon TROC après un entretien dans un autre garage(pas VW), souci identifié et réparé très rapidement. Merci !

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Le 14/02/2024 à 21:33

Achat de mon deuxième véhicules dans cette concession merci à Kevin et Assia pour le professionnalisme et leur accueil pour le futur acquéreur vous pouvez y allé les yeux fermé.

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Le 11/02/2024 à 22:25

Venu pour acheter un T-Cross, Tres bon contact, de très bons échanges avec Clément Morello, que je remercie pour sa réactivité, sa bonne humeur et les services apportés, même après l'achat ! Il a été à chaque fois disponible. J'y retournerai sans problème :)

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Le 09/02/2024 à 13:25

Efficaces, arrangeants et sympas ! Une belle équipe de l’admin aux mécanos !

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Le 09/02/2024 à 06:32

Très déçue du non sérieux de ce concessionnaire : voiture électrique en leasing payée cher mais livrée sans écrou anti vol et à priori avec pneus usés .. ( avait 10k km) De plus concession incapable de réparer les pneus crevés de voiture électrique, pourquoi en vendre alors ? Invraisemblable Ajout : le directeur Mr Ozener répond rapidement en public sur Google avis mais c’est juste pour la forme : en privé il ignore totalement les e-mails qui réclament un remboursement suite à l’arnaque dont j’ai été victime de leur part. Fuyez ce concessionaire ! Allez chez VW central autos à saint Fons, concessionnaire bcp plus sérieux qui ne vous vole pas.

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Le 07/02/2024 à 16:46

C'est l'arnaque j'ai ramené ma voiture pour un programmation il m'en fait payé sans rien à faire 😡

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Le 01/02/2024 à 16:31

J’ai appelé 3x pour demander un simple devis pour un remplacement de vanne EGR, j’ai du avoir 14 personnes différentes (entre l’atelier le standard le magasin etc.) pour au final ne pas avoir de devis !

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Le 31/01/2024 à 16:28

Très bonne expérience avec clement Rapide et efficace merci

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Le 30/01/2024 à 16:17

Très bonne expérience dans cette concession, je tien à remercier particulièrement Patrick pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme face au petit soucis mécanique de mon véhicule.

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Le 29/01/2024 à 13:01

On a parcours 200km pour l achat de notre véhicule polo GTI On a été reçu pour bastien une personne très professionnelle a l écoute de nos attente une personne avec réactivité un vrai professionnel qui connais son métier et une livraison parfaite avec plus de 30 jours d avance Mille merci bastien Je recommande fortement BymyCar

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Le 28/01/2024 à 09:44

J’ai eu affaire au service rapide rendez vous , une personne assez jeune s’est présenté à moi de manière très agressive et ne m’as pas respecté je déconseille

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Le 28/01/2024 à 00:33

Tous simplement parfait du début à la fin , Merci à clement morello qui a su répondre à nos attentes qui c’est montré très pro , réactif , compétent tous c’est passé comme prévu et encore merci pour son accueil

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Le 26/01/2024 à 12:53

Un grand merci à Laura et Steven pour leur gentillesse, disponibilité et efficacité. Au top !

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Le 24/01/2024 à 20:24

Trés bonne acceuil Vendeur professionel. Clement Morello

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Le 24/01/2024 à 14:42

Achat T-ROC : Une nouvelle fois des problèmes avec cette concession. Manque les antibrouillards avant droits et le rétroviseur droit n'est pas convexe dans le bon sens.

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Le 23/01/2024 à 19:38

La commerciale devait me rappeler pour me dire où en était ma commande. Ça fait 1 mois et j'attends toujours 😡

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Le 22/01/2024 à 15:09

Super équipe sur le site de vaulx en velin, accueil sympathique, avec un café offert gentillement par l'équipe, ça change de certains garages. Réparation de mon véhicule en temps et en heure. que du plus. Cldt

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Le 12/01/2024 à 22:07

Le personnelle a l’accueil particulièrement Patrick s’est présenté à moi d’une manière très désagréable je ne conseille pas cet concession par son manque de professionnalisme

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Le 11/01/2024 à 17:07

Garage professionnel, delai d’attente rapide et réparations propres, et responsable agréable

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Le 25/12/2023 à 09:13

À part dire une équipe au Top qui ont su nous accompagner après une panne et une réparation très rapide alors qu’on est pas de Lyon ni client ! Merci beaucoup à Patrick et Assia pour votre accueil et professionnalisme

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Le 21/12/2023 à 06:45

Merci à toute l'équipe de bymycar vaulx en velin Très bien conseiller et très bien accueilli par Clément pour l achat de mon véhicule d occasion

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Le 14/12/2023 à 12:27

Concession très sérieuse et très accueillante. J’ai eu la chance d’avoir Clément Morello en commercial qui a été très professionnel, très réactif, et très compétent. Malgré que j’étais à plus de 800km de la concession il a tenu toutes ces promesses Je vous le recommande grandement

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Le 13/12/2023 à 18:37

Cette concession est une catastrophe. Ils sont bons pour vous faire signer des contrats mais ensuite ils n’en respectent aucun. Pour ma part il s’agit d’une offre contractuelle de reprise non respectée et d’un délai de livraison d’un véhicule neuf dépassé de 11mois qui ne semble déranger personne. La concession reste muette et est injoignable, ainsi que les commerciaux. Obligé de passer par courriers recommandés et la centrale VW pour obtenir un contact furtif. Aucune considération client, c’est sidérant.

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Le 08/12/2023 à 18:42

Merci à Clément Morello, pour la remise de mon véhicule tout c’est passé comme prévu, il a été parfait et a suivi et m’a mis au courant pour mon dossier rapidement. Un grand merci !

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Le 06/12/2023 à 10:46

Grosse déception, quand on choisit cette marque, on imagine un service de qualité, or c'est tout le contraire, véhicule livré avec des malfaçons, toujours pas solutionnées depuis 1 an ! Carte grise non fournie ! La vendeuse ne répond plus ni aux appels, ni aux mails ! La direction ne réagit pas ! Nous ne recommandons vraiment pas l'agence de Vaulx en Velin

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Le 01/12/2023 à 16:06

Nous sommes très satisfaits du service de ce concessionnaire avec une très belle équipe, et nous le recommandons parfaitement. Un grand merci à tout le monde en particulier à Monsieur Loïc A., Steven R. et Assia pour leur professionnalisme et leur compétence. Nous avons été pris en charge totalement du début à la fin de notre parcours. Merci infiniment pour tout : Vous avez fait votre maximum pour nous épauler. Tous vos conseils judicieux et interventions nous ont beaucoup aidé et nous ont permis de concrétiser ce projet. Nous sommes très ravis de tous les échanges que nous avons eu avec vous pour votre accueil, écoute, patience, sympathie, compréhension, honnêteté, efficacité, rapidité, professionnalisme. Tout a été fait pour nous procurer le meilleur traitement possible, un service excellent et nous satisfaire tout simplement. Nous sommes très reconnaissants car vous avez fait que notre expérience soit positive. Grâce à vous, ce sont de beaux souvenirs inoubliables que nous retenons. Nous vous conseillons vivement à toutes les personnes qui ont besoin d’acquérir ou de réparer leur véhicule. N’hésitez surtout pas à y aller, vous serez entre de très bonnes mains. Encore merci infiniment. Norbert et Rosette D.

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Le 29/11/2023 à 10:39

Super expérience chez Volkswagen Vaulx en Velin que je recommande à 💯 Kevin, Assia, Miloud, Patrick , Sylvain et toute l’équipe au top 🤩 Merci de votre accueil, professionnalisme et bienveillance

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Le 28/11/2023 à 12:22

Un énorme merci à Loïc et Assia qui ont fais preuve d’un professionnalisme hors norme, c’est la première fois que nous sommes accueillis, conseillés de cette manière et avec un suivi de notre dossier en temps et en heure, foncez les yeux fermés !

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Le 13/11/2023 à 18:03

Merci à Bastien et sa collègue pour leur gentillesse et leur professionnalisme . Ils se sont rendus à l’écoute et disponibles tout au long de nos différents rdv .

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Le 13/11/2023 à 11:21

Le top ! Un service de qualité, toujours bien reçu. En commençant par l'accueil avec Assia une vrai perle, souriante et agréable. Le commerciale Kevin, le top à l'écoute souriant et pacient, il ma permis de bien choisir le véhicule de mon choix avec toute mes attentes. On continue avec la partie mécanique Patrick très serviable il fait son maximum pour nous satisfaire, très brave. Et je termine avec le service carrosserie Florian sympathique rapide et efficace n'hésitez pas vous ne serez pas decu

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Le 10/11/2023 à 15:38

Un grand merci à toute l'équipe de BYMYCAR, en particulier à Radia, qui a pris en charge mon projet de A à Z. Des commerciaux aussi sérieux et attentionnés deviennent rares de nos jours. Je recommande vivement Radia pour tous vos achats !

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Le 06/11/2023 à 18:21

Accueil au top , les commerciaux sont supers sympa et agréable. Merci beaucoup a Kevin et Assia pour leurs conseils et leurs accueil . Je recommande vivement !

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Le 06/11/2023 à 11:57

Je voulais vous remercier, j'ai était très bien conseillé et accompagné tout au long de l'achat, par Kevin, Assyia et Radia. Je recommendrai volontairement votre concession et je reviendrai sûrement pour mon prochain achat ;-)

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Le 03/11/2023 à 14:18

Je viens d’acquérir une polo toute neuve pour ma société Merci à Kevin pour sa réactivité recherche du véhicule et toute la paperasserie véhicule neuf livré en 2 semaines bravo je recommande. Et un grand Merci à Assia pour l’accueil et sa gentillesse à la livraison du véhicule super accueil Merci je recommande

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Le 30/10/2023 à 17:49

Merci à clément morello pour son professionnalisme et son suivit du début à la fin de mon projet je recommande à 100% .

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Le 30/10/2023 à 11:22

Merci à toute l'équipe, service ultra efficace et super accueil ! Mention spéciale pour le professionnalisme de Kevin !

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Le 30/10/2023 à 09:17

Super pour l'accueil 👍🏾 Le conseiller a été très gentil et courtois. Au top👍🏾

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Le 27/10/2023 à 16:45

Merci à Kevin et Assia pour la vente et la livraison de ma GTE je suis pleinement satisfait je recommande 👌🏽

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Le 26/10/2023 à 15:41

Merci à Kevin et Assyia pro et efficace je recommande +++

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Le 26/10/2023 à 12:20

Super accueil ! Très bien servi par Loic et ne parlons pas de la préparation magnifique faites par Imrane !!

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Le 22/10/2023 à 16:37

Merci beaucoup à Kevin et Assia point l’accueil qui était juste parfait, avec une remise des clefs et une explication du véhicule à la perfection merci beaucoup à vous et à très vite 🫡

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Le 21/10/2023 à 14:41

Un super échange. Prenez contact avec Mr Morello Clément. Toujours disponible même après l achat. Je recommande

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Le 18/10/2023 à 11:56

Je recommande vraiment ! Un grand merci à Patrick et sa collègue (je n’ai pas son prénom) pour leurs accueil.

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Le 16/10/2023 à 14:48

Un grand merci à l’efficacité de l’équipe et à leur sympathie. Nous sommes venus sans rdv pour une urgence ils nous ont pris en charge immédiatement ! Et ils nous ont rendu un grand service. Je recommande cette agence

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Le 10/10/2023 à 17:12

Suite à ma visite pour un achat de véhicule je tenais à remercier tout particulièrement Clément et assya pour leurs conseils et leurs professionnalisme. Satisfait de notre achat, je les remercie

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Le 04/10/2023 à 10:12

Bonjour , Ils m'ont rejeté une demande de réparation sur un accessoire, sous prétexte que c'est un accessoire d'un californiaqui se retire.Ils n'ont apparement pas d'électricien pour effectuer des reparations simple. Bref à éviter.

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Le 30/09/2023 à 20:22

Conseiller par Clément pour l'achat de mon véhicule Très satisfait de son travail Une bonne personne a l'écoute de ces clients

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Le 30/09/2023 à 16:11

Merci beaucoup à Clément pour notre achat de notre T Roc,très professionnel,très à l'écoute et répond très rapidement.merci !!! Je recommande vivement !!! 😀😀😀😀

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Le 29/09/2023 à 11:57

Premier achat de véhicule neuf, je recommande vivement cette concession, leur équipe et en particulier Assia et Bastien ! Je voulais un véhicule rapidement et c'est fait. J'ai repéré mon véhicule sur le catalogue de leur site, RDV rapide dans la semaine, clés en main la semaine suivante et reprise de mon ancienne voiture! Je suis très satisfaite de mon achat, de l'accueil, de l'essai du véhicule, des explications avant et après l'achat, ainsi que du suivi après vente.

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Le 28/09/2023 à 23:00

Très bon accueil et renseignements pour l'achat de ma nouvelle voiture. Livraison parfaite et dans les temps. Suivi impeccable. Merci à Loïc et Assia pour leur professionnalisme et implication. Très bonne relation, suivi même plusieurs mois après la livraison.

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Le 28/09/2023 à 14:15

Très bonne accueil Livraison au top Merci à Bastien assia et Loic

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Le 26/09/2023 à 08:00

Véhicule acheté sur le réseau occasion de cette concession depuis moins d'un an. Je passerai sur les déboires de la livraison qui démontrent un certain je m'en foutisme du commercial. Besoin de renseignements concernant l'entretien effectué avant la livraison et la garantie suite à la découverte d'une surprise lors du changement des pneus. Personne de joignable, personne ne rappelle, le commercial et la personne ayant effectué la livraison du véhicule ne répondent ni aux appels, ni aux messages. Moi qui achète un véhicule sur le réseau VW pour limiter les ennuis, je suis servi... Visité en septembre

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Le 23/09/2023 à 07:41

Je recommande vivement la commerciale S. Daoud, excellente vendeuse, très réactive et elle sait monter un projet de financement de voiture. Mon projet a été refusé dans un autre garage de la même enseigne. Elle a réussi à faire passer le dossier pour le même montant et elle a eu une réponse favorable très rapidement. J’ai été bluffé par sa compétence et son implication. Allez y les yeux fermés, elle assure.

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Le 20/09/2023 à 21:35

Merci infiniment à Bastien pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Très contente 😁

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Le 20/09/2023 à 19:29

Tout simplement parfait ! Accueil, écoute, conseil tout y est ! Le vendeur qui s’est occupé de nous (Loic) s’est montré très pro, force de proposition et nous a trouvé la meilleure solution à notre projet ! Un grand merci lui et au reste de l’équipe pour leur gentillesse ! Je recommande à 100% si vous souhaitez un service 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Le 19/09/2023 à 13:29

Voiture acheté. Problème avec l’agence qui fait les sourds. Le directeur de concession donne son mail. 2 mails envoyé à cette personne. Mais lui aussi fait le sourd… pas du tout compétent

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Le 19/09/2023 à 02:08

Merci à Assia et Radia pour leurs gentillesse, professionnalisme et patience. En effet, elles ont fait preuve d’une grande patience dû à mes changements d’avis et elles m’ont guidé vers le véhicule qui me fallait alors que je n’y avais même pas pensé. J’ai fait 500km pour mon véhicule et je pense repasser par cette concession pour mon prochain achat. Elles sont un vrai atout pour cette concession.

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Le 12/09/2023 à 15:53

Bonjour à toutes et à tous, j’ai acheté une Polo chez Volkswagen vaulx en velin, je recommande cette concession. L’accueil, la gentillesse sont irréprochables particulièrement à Assia et Kevin pour leur gentillesse, leur professionnalisme. Kevin a su me conseiller et trouver une solution à mon problème. Un grand merci 🙏 Romdhana Sonia

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Le 12/09/2023 à 09:58

Excellent service et vous serez pris en charge par l'un de leurs militaires. Nous sommes venus voir Tiguan mais plus tard nous avons décidé de prendre un mini Van dont l'intérieur est superbe.

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Le 08/09/2023 à 17:49

Merci à Kevin et à Assia, ils ont été très professionnel à l’écoute je suis satisfait merci pour l’accueil

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Le 06/09/2023 à 22:54

J’ai récupéré aujourd’hui mon audi a3 aupres de clement morello, antièrement satisfaite de mon achat ! Le vendeur est tres pro serviable et disponible je recommande a 1000% il ma suivit du début a la fin de mon achat merci a lui.

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Le 17/08/2023 à 12:31

Surtout n’achetez pas votre véhicule sur leur plateforme de vente de véhicule d’occasion. J’ai acheté une Peugeot 308 chez eux il y’a quelques mois. Problème de consommation d’huile, plus personne ne réponds au téléphone, service client déplorable. Ils se renvoient tous la balle et personne ne prends en charge ma voiture encore sous garantie. Fuyez avant de vous faire avoir.

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Le 03/08/2023 à 22:10

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a répondu à toute mes demandes. Je recommande, personne de confiance.

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Le 02/08/2023 à 16:11

Attention dossier transmit à la DGCCRF, ce garage ne prend pas de rendez vous pour un changement de pièces (alors que je le demande) sans faire un diagnostique à 180€ pour un changement de roulement à 360€ La vente forcé est illégal en France pour votre informations Et si on demande de changer une pièce d'usure un diag n'est pas obligatoire du tout !!!!

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Le 02/08/2023 à 15:21

besoin de pneu en urgence demande faite la veille à 16h reçu ce matin en livraison, je remercie Meriem pour sa gentillesse son professionnalisme et son dévouement sur cette commande express. Je remercie également toutes l'équipe bymycar de Vaulx-en-Velin pour leur écoute 🙏

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Le 28/07/2023 à 21:11

Merci à Clement Morello pour son efficacité et son travail, super vendeur je vous le conseille les yeux fermés.

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Le 28/07/2023 à 19:26

Equipe au top Très bon suivi de ma commande 😊 Je remercie particulièrement Kevin Vilas Boas et Assya Azabchi pour leur accueil et la relation qu'ils ont avec leur client 👌

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Le 27/07/2023 à 21:49

1ere fois dans ce garage pour l entretien de mon véhicule. Le rdv ayant été mal programmé (rappel constructeur qui dure 8h), Patrick a trouvé 1 solution. Merci pour son professionnalisme. Merci pour la voiture de prêt. Merci pour avoir lavé ma voiture et l avoir aspirée. En tous les cas, un relationnel exceptionnel. Merci

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Le 27/07/2023 à 00:02

Très content de mon occasion tiguan allspace je recommande vivement mr morello Clément du service occasion dans cette concession il est à l écoute et mais tous en œuvre pour vous satisfaire je le recommande.

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Le 25/07/2023 à 10:54

Super concession, plus particulièrement grand merci à Clément au service occasion à qui j’ai récemment pris une POLO RLINE Noir, pour son professionnalisme, sa rapidité et le fait de m’avoir tenu au courant jusqu’à livraison, très rapide la grande classe !

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Le 22/07/2023 à 16:03

Polo acheté en février 2023 depuis c’est un calvaire. Avant l’achat les personnes sont très gentilles, fond tout pour vous. Maintenant plus aucune nouvelles. A la livraison nous n’avons pas eu la trousse d’entretien que nous avons payer on nous dit on vous l’envoie. On se bat pour l’avoir la vendeuse ne répond plus aux messages. Quand on a eu la voiture de grosses rayure étaient encore présente alors que « elles devaient être refaites ». Les jantes devaient être changées car elle étaient bien creusées, rien a été changé, rétro endommagé non changé, un pneu endommagé par un choc non changé et le clou du spectacle le jour de l’essai je demande si ils vont remplacer le pneu de secours car il n’y a pas de jante dessus on a que le pneu on me dit oui. A l’heure d’aujourd’hui je n’est que le pneu. Les personnes vous demande de bien les noter mais il n’y aucun boulot de fait. J’ai payer pour un service que j’ai même pas!!! Je suis venue de Dijon pour avoir un meilleur service et au final c’est pire.

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Le 21/07/2023 à 23:20

Un immense merci à Kevin et à Florian et son équipe qui font un travail remarquable chaque jour. A chaque fois que j'ai eu besoin d'eux ils répondent présents, sont à l'écoute, très très professionnels, agréables et connaissent leur métier par cœur! La concession a vraiment de la chance de les avoirs car ils sont super! Encore merci à vous, je vous recommande à 1000%

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Le 20/07/2023 à 15:19

Ma Ford a été remorqué dans ce garage suite à un accident, le responsable de la carrosserie a fait preuve d’une grande compréhension et de patience n’arrivant pas à avoir de nouvelle de mon assurance… Je le remercie encore d’avoir été compréhensif et d’avoir stocké notre voiture un long moment…

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Le 10/07/2023 à 13:54

La réception de ma Polo s'est effectuée le jour prévu, dans de très bonnes conditions. Un grand merci à tout l'équipe de cette concession, Adrien pour le premier contact téléphonique ces explications claires, et précises, et particulièrement Assia pour son professionnalisme, sa patience, son dévouement et sa gentillesse sans égal. Assia, est venue nous chercher à la gare, nous à offert des boissons, à pris le temps de nous montrer le mode opératoire des fonctions du véhicule, nous à choyer comme des clients 4 étoiles et tout cela avec un naturel, une simplicité très efficace. Un grand merci pour tout cela. Pierre.

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Le 10/07/2023 à 09:49

Super équipe de carrosserie et de vente, un vrai sens du service client mêle dans des situations compliquées. VW À de la chance de vous avoir. Merci et bravo.

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Le 06/07/2023 à 09:59

Achat d'un Volkswagen transporter neuf, je recommande ce garage pour leur accueil, leur très bon conseil et le suivi du client. Merci pour le professionnalisme de l'équipe notamment Radia et Assia

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Le 29/06/2023 à 17:19

Merci à clement morello pour son sérieux et son professionnalisme il se rend toujours disponible je suis très satisfait de mon achat je recommande .

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Le 29/06/2023 à 14:24

Merci a Clément morello c´est le meilleur il a su respecter ses engaments je recommande vw vaulx en velin pour son suivit son service et la qualité je suis entièrement satisfait !!

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Le 27/06/2023 à 21:45

Merci à Clément M. Nous avons été satisfaits de l’accueil et de son professionnalisme, il a été de bons conseils, communication fluide et transparente. nous avons acheté en toute confiance notre véhicule, nous recommandons BYMYCAR Vaulx en velin.

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Le 24/06/2023 à 12:03

Merci à Steven et aux garagistes qui se sont occupé de ma voiture. Prise en charge 6 étoiles/5. (Très rare pour un garage) Super suivi, tout le monde a été très sympathique et professionnel Merci encore (Changement de demi-train avant)

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Le 23/06/2023 à 13:26

Equipe incroyable, accueil chaleureux, explications claires et précises, tout est transparent. Mentions spéciales à Kevin et Assia pour vos conseils. Je suis ravi de mon véhicule.

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Le 15/06/2023 à 08:28

Exceptionnel Florian qui gère la carrosserie comme si c’était la sienne. Voilà quelqu’un qui connaît bien son métier, promesses tenues, merci !

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Le 09/06/2023 à 17:45

Enfin un accueil et professionnalisme digne d’une concession Volkswagen! Si vous avez la chance d’être accueilli par Assia, vous serez parfaitement détendu et vous aurez une réponse sûre et fiable à toutes vos attentes. Une prise en charge de votre véhicule carrée rapide et professionnelle par Steven ajoute une sérénité à votre visite. Une belle équipe pilotée par Ludovic, le directeur, qui a une philosophie de l’entreprise, du management et de la relation clients inspirante et inspirée.

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Le 08/06/2023 à 19:13

Loic et Assia ont été très professionnels tout au long de notre processus d'achat de notre taïga. Nous avons été très bien reçus, écoutés et conseillés. Merci à eux.

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Le 08/06/2023 à 17:13

Très heureux de notre nouvelle acquisition, un T-Roc. Commercial KEVIN, super sympa et à l’écoute de ses clients, fais toujours le maximum pour satisfaire nos demandes. C’est pour ça que nous revenons auprès de lui dès que nous devons changer de véhicule.

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Le 16/05/2023 à 14:44

J'ai eu la mauvaise idée d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession. J'ai réceptionné mon véhicule dans un état déplorable. Aucun nettoyage n'avait été réalisé alors qu'il est facturé lors de l'achat. Après 1000KM parcourus le témoin de plaquette s'allume: diagnostique VW près de chez moi : plaquettes usées à 80% et malgré la garantie VW, cette concession de Vaulx en Velun ne fait rien du tout. Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion évitez cette concession et surtout le vendeur du service véhicule d'occasion qui n'est là que pour encaisser sa commission et ne gère rien avec ses clients.

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Le 12/05/2023 à 18:00

Accueil informations professionnalisme Tout a été parfait Merci à Kevin et Assia nous repartons avec une super voiture

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Le 26/04/2023 à 10:11

Merci à Ludovic et son équipe pour le pour le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors de la reprise de mon véhicule. Mention spéciale à Assia qui s est occupé de la livraison du nouveau.

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Le 24/04/2023 à 22:49

Je remercie l’équipe de ByMyCar pour l’accompagnement dans l’achat d’un utilitaire pour ma société. Malgré des soucis administratifs, ils ont su rester patient. Encore merci à bientôt

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Le 18/04/2023 à 13:19

Bonjour Je recommande cette concession accueil à l’écoute compréhensif et humain ,à l’atelier,Emeric et son équipe sont très professionnel fournissent un travail de qualité. Très satisfait, Excellent service. J'ai pu avoir des explications complètes et détaillées des actions effectuées de la part de l’atelier, ce qui est toujours rassurant. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

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Le 13/04/2023 à 22:35

J'ai fait réviser ma golf chez ce concessionnaire et c'est la première fois que je m'y rendais . j'y avais déjà reçu un excellent accueil lors de la prise de rendez-vous . La réception de mon véhicule a été du même niveau j'ai été reçu par Steven , un vrai professionnel avenant et qui m'a parfaitement conseillé sur les opérations à effectuer. Durant l'attente , l'ensemble des personnes que j'ai pu croiser a été d'une grande courtoisie le véhicule m'a été rendu dans les temps prévus . Une telle qualité de service est très rare dans les Concessions , et qui plus est dans un grand groupe , cela mérite d'être souligné Vous êtes au top , ne changez rien Vous avez conquis un client

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Le 23/03/2023 à 13:40

J'ai réceptionné hier mon TRock acheté sur internet il y a un mois. j'ai été reçu par Assia , qui a pris le soin de venir me chercher a la gare , un accueil exceptionnel . Professionnalisme , disponibilité. Aucunes mauvaises surprises concernant le véhicule , tout ce qui avait été convenu au téléphone a bien été effectué. Un grand merci a toute l'équipe de cette concession.

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Le 22/03/2023 à 22:23

une fois que le véhicule est vendu, aucun suivi. Nous avons acheté un porte vélo et un attelage, malgré plusieurs appels personne ne me rappelle. Attention seule la vente les intéresse , service O !

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Le 22/03/2023 à 21:39

Très professionnel à l'écoute des demandes je remercie particulièrement Clément qui a était la personne de la situation dans l'acquisition de mon véhicule je recommande fortement

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Le 20/03/2023 à 08:57

Un grand merci à Clément Morello pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Un accompagnement de la commande à la livraison, disponible à tout moment je recommande vivement.

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Le 13/03/2023 à 22:27

Nous avons acheté notre véhicule il y a 6 ans dans cette concession et aucun regret, nous faisons également toutes les révisions chez eux et c'est parfait, l'accueil et la prise en charge est juste top l'équipe est aimable et a l'écoute, merci a Mr Mukeba qui s'est occupé de la prise en charge de notre dernière révision super agréable et sympa. Vous l'aurez compris nous recommandons les yeux fermés, dommage que l'on ne puisse pas mettre plus d'étoiles.

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Le 11/03/2023 à 02:38

Je tiens à remercier Romain et Assia pour leurs incroyables accompagnement lors de mon processus achat . Ils ont été présents du début jusqu’à la fin et ont tout fait pour rendre mon achat agréable, simple et rapide. Je vous recommande fortement cette concession pour tout vos achats de véhicules. Je pense passer uniquement par chez eux dorénavant , encore merci pour les petits gestes d’Assia , son immense gentillesse et son professionnalisme , une personne incroyable , un accompagnement parfait. Je suis très satisfaite de mon véhicule que je suis venu chercher directement en concession .

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Le 02/03/2023 à 11:42

Je ne peux mettre que 5 étoiles et c'est bien dommage !!!! C'était hier le jour de livraison de nos deux voitures Q3 et A1 🎉 Du début à la fin tout s'est bien passé, aucune hésitation pour repasser par cette concession à l'avenir …. Un petit mot également pour remercier Assia qui était en charge de la livraison. Merci pour le temps accordé. Superbe équipe ! Merci à Monsieur LACAGNINA pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je les recommande à 100%

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Le 28/02/2023 à 17:31

Prise de rendez vous en ligne avec leur calendrier, mais les dates ne sont jamais respecter....3 mois d'attente la dernière fois pour un diag (diag à 180€) Même avec un notion d'urgence qui est stipulé sur leur site, il n'en ai rien... il ont mis un calendrier uniquement pour faire jolie, mais il ne serra jamais respecter...

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Le 24/02/2023 à 11:11

Un grand merci a monsieur Morello qui m’a etait d’une grande aide pour obtenir la voiture que je voulais . Très réactif et professionnel il sera vous accompagner dans vos choix et pourra vous orienter au mieux. Je recommande encore merci !

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Le 23/02/2023 à 14:42

Je recommande les yeux fermés cette concession, professionnelle et de confiance. Un coup de coeur pour Assia et Bastien qui m'ont permis d'avoir un super véhicule neuf en moins de 10 jours avec les critères dont j'avais besoin. Merci encore pour les cadeaux reçus lorsque j'ai récupéré mon véhicule !

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Le 15/02/2023 à 18:28

Merci à Radia pour la vente de mon crafter et mon tiguan et a Assia pour la livraison et sans oublier Matthieu chef Sav qui est toujours disponible et connais tout des ses véhicules ils sont top je leur fais confiance et je suis toujours bien reçu 💪💪💪

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Le 06/02/2023 à 14:07

Personnel très sympathique et à l'écoute. Mention spéciale à Assia, claire dans ses explications, chaleureuse et gentille. Kevin est très professionnel et au top concernant ses explucations techniques.

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Le 04/02/2023 à 08:53

Service excellent ! Nous remercions tout particulièrement KEVIN et ASSIA qui on été à l’écoute de nos attentes et aux petites soins avec nous. merci encore

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Le 29/01/2023 à 15:49

Merci a Kévin super vendeur il trouve exactement ce que l'on veut il est génial on peut lui faire confiance les yeux fermés sans oublier Assia pour la livraison elle nous fait signer les derniers papier elle nous explique les options de la voiture et elle nous le fait essayé avant de partir pour être sûr qu'on soit à l'aise merci à vous superbe équipe 👍🤙👍

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Le 22/01/2023 à 17:26

Bonjour, Attention au petites lignes, à l'achat de votre voiture chez ce concessionnaire. Surprise ce mois-ci, après un an de l'achat de mon véhicule, je reçois un courrier qui me demande une centaine d'euro pour la cotisation de mon contrat EURODATACAR. Quel contrat ?? On a bien omis de me mentionner ces éléments à la signature de mon achat, je suis certainement trop naïve d'avoir fait une confiance aveugle à mon interlocuteur. Une bonne leçon pour moi. Maintenant je vais bien perdre mon temps en démarche de résiliations. Merci VOLKSWAGEN

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Le 13/01/2023 à 15:20

Excellent accueil. Achat d'un véhicule de très bonne qualité. Professionnels à notre écoute. Très satisfait. Je recommande. Merci à Kévin et à Assia.

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Le 12/01/2023 à 19:41

Je voulais vous remercier pour votre accueil, votre gentillesse et votre efficacité ! Je suis venue un vendredi fin de journée pour une urgence et vous avez tout fait pour régler mon problème! Ce qui m'a sauvé ! Merci encore J'avais laissé un avis directement mais il n'a pas été publié je ne sais pourquoi ?

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Le 11/01/2023 à 21:32

Déjà 7 véhicules achetés la bas ! Clément et assia au petits soins à chacune de mes venu. De très bon professionnels. Je les ai d'ailleurs recommander aux membres de ma famille, qui également passer commande la bas. Toujours disponible et s occupent même du SAV. Si vous pensez changer de véhicule n hésiter pas allez à bymycar vaulx en vélin.

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Le 06/01/2023 à 12:33

Une concession a qui on peut faire confiance, oui ça exite : BymyCAR VW Vaulx-en-Velin. Ça fait deux ans que je ramène ma Golf GTD pour les entretiens de routine et meme pour d'autres services (changement de pneumatiques). J'ai été toujours bien acceuilli par Steven, que je tiens à saluer et à lui souhaiter une bonne année et une bonne continuation. Il est de bon conseil, très professionnel et à l'écoute du client. Je tiens aussi à remercier vivement Bastien (coté service commercial) il a été honnête lors de l'estimation de reprise de ma Golf et de bon conseil également pour mon projet d'acquisition d'un nouveau model. J'espère vous revoir bientôt pour concrétisier mon projet (un petit clin d'oeil ;) à la direction pour préserver cet effectif formidable). Merci et bonne continuation.

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Le 04/01/2023 à 11:38

Nous avons à nouveau été très bien conseillés par Kévin pour un 2ème LOA nous sommes ravis de notre voiture, toujours bien accueillis dans votre concession, et un bel accompagnement lors de la réception du véhicule avec Assia. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute

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Le 28/12/2022 à 11:53

J'ai beaucoup apprécié l'accueil de l'équipe bymycar vaulx en velin, et le travail professionnel excellent de chaima et Steven. Franchement on se sent vraiment aidé, conseillé et rassuré par eux. Les RDV d'entretiens sont rapide et adaptés. Quand aux passages ponctuelles on est pris de suite avec les meilleures solutions proposés (je suis passé ce jours pour une perte de pression sur un pneu, résultat un clous dedans réparation totale sans aucun frais qui est sensé être payant). Merci pour eux et les agents de l'atelier(surtout le jeune Patrick)👍👍👍👍👍😍.Excellente fête de fin d'année

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Le 27/12/2022 à 16:01

Lors de ma visite j’ai été très bien accueilli chaleureusement par la société Chaima la responsable du service rapide a su répondre à toutes mes demandes et à mes attentes. Souriante chaleureuse et commerciale, ses explications étaient très claires , qui montre que c’est une personne de confiance

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Le 20/12/2022 à 23:26

Déjà notre 3ème véhicule avec Kevin en qui nous avons une grande confiance, merci pour ton professionnalisme et tes conseils. Nous avons eu le plaisir de recevoir notre nouvelle voiture avec Assia qui a été au top, merci pour ton accueil et ta gentillesse. À bientôt !

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Le 20/12/2022 à 15:46

J’ai eu le plaisir de commander mon véhicule avec Kevin vendeur à l’écoute super pro sans compter sur l’accueil et la livraison de Assia qui m’a tout montrer sur ma polo gti merci à vous superbe équipe ne changer rien

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Le 18/12/2022 à 07:16

Un super accueil, jeune femme extrêmement sympathique. Quant à Steven, très bonne écoute et prise en charge de mon van. Un gros bémol cependant, absolument pas lié à la concession de Vaulx en Velin, la plate-forme téléphonique pour prise de rv. Manque de connaissances des activités des diverses concessions. Du coup on vous balade de l'une à l'autre et ça dure...

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Le 16/12/2022 à 10:09

A fuir ! J'ai laissé la voiture chez eux car c'était la seule avec une disponibilité inférieure à trois semaines. Après dix jours que le devis a été validé de mon côté (1775,81€ quand même), je n'avais toujours pas de nouvelle, donc je les appelle pour apprendre ensuite qu'ils n'avaient même pas commencé la réparation, ni commandé les pièces. On me promet donc la voiture pour le vendredi de la semaine d'après (16/12). Nous y sommes, ma voiture est maintenant 20 jours au garage, toujours pas prête selon la standardiste, et impossible d'avoir quelqu'un de l'atelier au téléphone après 40 minutes d'attente.

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Le 13/12/2022 à 14:44

Merci à Romain et Assia pour le suivi et l'accompagnement et lors de mon processus d'achat. Les conseils de Romain m'ont été précieux pour le choix du véhicule. La partie administrative a ensuite été très fluide j'ai même pu récupérer mon véhicule avec 2 jours d'avance. Je recommande.

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Le 05/12/2022 à 23:43

Une expérience d’achat 5 étoiles chez BymyCar Vaulx-en-Velin. Une équipe professionnelle et bienveillante. Je tiens à remercier particulièrement Kevin pour son accueil et sa bienveillance tout au long du processus. Kevin vous accompagne jusqu’au bout en respectant vos envies. Merci à Kevin pour son professionnalisme son honnêteté et son investissement. Un petit mot également pour remercier l’adorable Assia qui était en charge de la livraison. Merci pour le temps accordé. Superbe équipe ! Je les recommande à 100%

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Le 02/12/2022 à 08:06

Je suis plus que satisfait par les service entretien de By my Car Vaulx-en-Velin. Dès mon arrivé au garage, j'ai été pris en charge pour m'orienter vers le service réparations au bureau de Patrick. Très peu d'attente et pendant ce temps là on m'a proposer une boisson... Le personnel est efficace, gentil et très dévoué pour les clients. Je leur met 5 étoiles sans aucune hésitation.

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Le 28/11/2022 à 19:46

Nous avons fait l'acquisition d'un nouveau véhicule à cette adresse, et nous avons été très bien reçu par Kévin, un jeune homme très professionnel connaissant son travail sur le bout des doigts, vraiment un chic type ! Le jour de la livraison nous avons fait la connaissance de Assia qui nous a présenté la voiture, et qui nous a aider à la prise en main, rien a été laisser au hasard, une jeune dame très pédagogue et très accueillante. Merci beaucoup.

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Le 28/11/2022 à 19:26

Merci au vendeur Kevin qui a était au top avec nous qui a su nous conseiller du début à la fin pour l’achat de notre véhicule! Et à Assia qui nous a très bien accueilli et a su nous remettre le véhicule avec toutes les explications nécessaire! Je vous les recommande les yeux fermés!!! 😉

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Le 26/11/2022 à 17:26

Merci à l'équipe de la concession pour ma nouvelle acquisation. Vous êtes tous très aimable, acceuillant et très à l'écoute. Particulièrement Mr Morello pour les échanges et son professionnalisme. Vous faites de moi un client heureux et satisfait !

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Le 26/11/2022 à 12:58

Encore une fois plus que satisfait par By my car Vaulx-en-Velin. Venu pour rendre ma polo et repartir que le Taigo en LOA . Kevin a su nous convaincre par son professionnalisme et sa bonne humeur. Malgrés les difficultés de retard de livraison , il à toujours gatder le contact avec nous et cest montré particulièrement investis dans notre projet . Arrivé hier pour prendre possession de ce nouveau véhicule, nous avons eu le plaisir d'avoir Assia en contact pour cette livraison. Bonne humeur et grand professionnalisme nous la remercions particulièrement d'avoir pris soin de nous et encore Merci pour ce petit cadeau supplémentaire qui a ravi notre petite fille . Si je pouvais mettre plus d'étoiles je le ferais sans aucune hésitation. Merci encore Kevin et Assia pour cet agreable moment partagé avec vous

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Le 25/11/2022 à 12:25

J’ai acheté une voiture chez BYmyCAR avec le vendeur Clément Morello. À l’écoute, rapide et correct. Tout s’est très bien passé. Merci pour le professionnalisme de Clément. L Beddouche.

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Le 23/11/2022 à 19:47

Ce sont des gens très professionnel À l’écoute du client, le top des vendeurs Kevin ! Très gentil il vous suit jusqu’au bout , patient et honnête , J’ai eu totalement confiance et je suis contente de mon achat .. audi A1 .. Assia Toute nouvelle qui m’a expliqué la voiture et Et me la fait essayer avant que je parte elle voulait être sure que je n’ai pas de problème sur la route Adorable.. Cinq étoiles et réducteur j’en mettrai 10.. Merci encore

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Le 22/11/2022 à 23:39

Un grand merci à Assia qui a grandement facilité la livraison de mon véhicule qui d'ailleurs correspond à tous les critères indiqués. Je vous souhaite de l'avoir pour vos achats accueillante, chaleureuse, souriante et à l'écoute.

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Le 22/11/2022 à 12:37

Ma voiture est restée longtemps en réparation mais ça vallait le coup. Merci à Mathieu pour l'aide apportée et de s'être battu auprès du constructeur pour la prise en charge total des réparations. Il faut s'armer de patience mais bon service commercial. Dommage que le service téléphonique soit peu compétant... Je recommande tout de même ce garage.

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Le 15/11/2022 à 11:04

Depuis la prise de rdv ou la personne m'a trouvé une place rapidement pour un diagnostic jusqu'à l'accueil chaleureux et ultra pro de Steeven est Assia (qui m'a très gentiment proposé de le ramener au métro) jusqu'ici un sans faute !

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Le 13/11/2022 à 18:30

Ayant passé mon CT jeudi matin je remercie l'accueil de Chaima et Patrick qui ont été aussi professionnels que chaleureux! Quel moment agréable j'ai passé au sein de votre concession! Rares sont des personnes comme ça qui donnent juste envie de revenir. Ils expliquent en détails les démarches et n hésitent pas à répondre à toutes nos questions. Vraiment un grand merci à eux et au plaisir!!! (Message à Google: j'ai le document qui prouve ma visite il n'y a aucune collaboration et je ne travaille pas pour eux. C'est simplement un super retour d une très belle prestation par moi même qui suit une client ravie! Donc ceux qui signalent mon avis extrêmement positif sachez que je le remettrais indéfiniment !)

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Le 29/10/2022 à 06:43

Nous avons été en contact avec Monsieur Morello pour une voiture d’occasion. Je n’ai rien à dire tout était parfait. Il est très réactif, à l’écoute et très gentil. Je recommande les yeux fermés !

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Le 28/10/2022 à 10:35

De très bons conseils de la part de Clément, un suivi/livraison de qualité avec Assia qui est super sympa. Une belle ambiance, des personnes compétentes, polies, sympas. Un bon moment, merci BymyCar Vaulx.

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Le 19/10/2022 à 12:51

Un énorme merci à Assia pour son travail, pour le service proposé, pour son attention ainsi que sa bienveillance. Ce fut un plaisir et nous ferons bien évidemment appel à vous pour nos futurs achats. Merci pour tout !

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Le 14/10/2022 à 18:07

Google ouvert, injoignable en 30 minutes d'essai et tout les services. Nous avons 30 transporter en commande et nous sommes peu rassuré du sav. Tout sa pour avoir une petite information importante. Merci bymycar ! Comme pour les délais 3 mois juste pour un diagnostic pour des véhicules professionnels t6 et on en possèdes plus d'une centaine.. on commence à réfléchir. Merci.

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Le 13/10/2022 à 23:24

Un grand merci à Mr Morello pour son accueil, son suivi, son professionnalisme ainsi que son sourire. Une personne rassurante qui a su cibler mes besoins rapidement. Merci également à Assia pour sa bienveillance, son amabilité et tous ses conseils. Je suis amplement satisfaite du service et de mon véhicule. Au plaisir de les revoir, Bien à vous. Parisad

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Le 12/10/2022 à 13:18

Je suis passé à la carrosserie pour ma Glof 8… j’ai été très agréablement accueilli 😃 ! l’équipe et leur chef sont au Top, on m’a bien accueilli avec le sourire et on a traité mon problème de façon rapide et efficace ! J’ai été 100% satisfait et je recommande la carrosserie et la concession sans aucune hésitation.

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Le 10/10/2022 à 10:10

Venue pour un problème d’infiltration au service carrosserie, reçue par une secrétaire à l’écoute et accueillante. Clément et son équipe, ont été d’une super efficacité et d’un grand professionnalisme ! A l’écoute et bienveillants. Problème résolu en quelques minutes !

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Le 05/10/2022 à 22:56

Je ne peux mettre que 5 étoiles et c'est bien dommage! Merci infini à Kévin qui nous a accompagné lors de notre premier achat !!! Disponible, professionnel et réellement soucieux de l'intérêt du client. Une perle!!! Merci encore pour notre famille et au plaisir !

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Le 01/10/2022 à 20:43

J'ai fait appel aux services de Clément Morello pour l'achat de mon véhicule. Il a très bien cerné ma demande et en a compris l'urgence. Clément est bienveillant et prend le temps de répondre à toutes nos questions. Je le recommande grandement et n'hésiterais pas à parler de la concession à mon entourage.

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Le 30/09/2022 à 13:28

Concession tres facile D'accès Kevin qui s'est charge de trouver mon vehicule neuf a fais des miracles pour une livraison en moins de 10 jours Assia s'est charge de la livraison ce matin et tous s'est extrêmement bien passer Je recommande fortement bymycar lyon est De vrai professionnels Maurice

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Le 23/09/2022 à 18:33

Merci beaucoup à Clément et Assia pour la livraison de mon nouveau véhicule. Je tiens à souligner leur gentillesse ainsi que leur professionnalisme. Mon mari et moi sommes très satisfait !!! Merci !

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Le 14/09/2022 à 15:42

Publicité mensongère pour un contrôle technique qui était mentionné sur le site gratuit sans conditions mais une fois arrivée sur place il s'avère que dans le cas d'une contre-visite (dans 100% des cas), celle ci est facturé de 93€ et obligatoire. Sur le site, il n'a jamais été mentionné ces conditions. Résultat 2h de perdu...

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Le 12/09/2022 à 13:17

Tres bien, tres bon accueil mais, comme a chaque visites depuis plusieurs années, je constate que le garage ne prete plus de véhicule et je trouve cela inadmissible surtout vu les tarifs tres élevés (3 fois plus cher que chez feu vert)! J ai beau faire la remarque a chaque fois mais rien ne change! J accepte de payer un peu plus cher mais il faudrait quelques services associés et le pret du véhicule serait beaucoup mieux que le fameux service assistance dont on me parle a chaque fois alors qu’il est inclus dans mon assurance!

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Le 01/09/2022 à 14:16

Très très contente et satisfaite de cet établissement ! Sofiane a accepté notre voiture en urgence alors que dans les autres il y avait une longue attente et a tout fait pour nous la rendre au plus vite et avec un tarif honnête et raisonnable Une équipe au top et très agréable ! Je recommande fortement dommage que nous déménagions à 800km…

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Le 25/08/2022 à 18:02

J'ai déposé mon véhicule aujourd'hui pour l'entretien long life : les heures de dépôt et retrait de mon véhicule ont été respectées, la communication fut claire et fluide. On m'a informé de tout ce qui serait fait sur mon véhicule.J'ai également eu l'agréable surprise de récupérer mon véhicule nettoyé à l'intérieur et l'extérieur. J'ajoute une mention spéciale à Steven qui s'est montré compréhensif, arrangeant et d'une extrême gentillesse

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Le 19/08/2022 à 12:12

Reçu téléphoniquement par Steven roche, après une charmante hotesse d'accueil, puis reçu avec mon véhicule (seat ateca) par deux fois, je le remercie pour son professionnalisme, ses connaissances, sa dispo. Le responsable de vaulx en vélin est très bien épaulé. Merci encore pour ce dépannage rapide et pro.

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Le 11/08/2022 à 18:15

Très professionnels, une ambiance au top, un personnel vraiment très sympa, de l’accueil, à la prise en charge de la voiture en passant par la location. Commerçants, ils n’hésitent pas à faire un geste. Merci à toute l’équipe (ça change de certains autres garages VW où on se fichait totalement de moi et de mes soucis de voiture…)

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Le 05/08/2022 à 21:16

Pour une 1° visite dans cette concession pour l'entretien de mon mon nouveau véhicule, j'ai été vraiment très agréablement surpris par l'état d'esprit service de mes interlocuteurs (et de Sofiane en particulier - merci à lui). RDV obtenu très rapidement, qualité des interventions effectuées, clarté dans les explications fournies, lavage intérieur/extérieur de l'auto avant restitution. On m'a même proposé de me reconduire en voiture jusqu'au métro suite à l'immobilisation de mon véhicule. Assurément, à recommander.

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Le 03/08/2022 à 20:34

Un super accueil de Asia ! très professionnel pour des explications de fonctionnement sur ma nouvelle GOLF 8 . Ensuite présentation de l’équipe un petit café. Je reviens pour les entretiens c’est sur !

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Le 03/08/2022 à 17:13

Excellent accueil, que ce soit téléphonique ou sur place, j'ai été accueilli par Clement qui a pris le temps de s'occuper de moi et de trouver le bon véhicule qui correspondait à mes attentes. Merci encore pour cela, vous avez été patient et très réactif beaucoup de professionnalisme dans la démarche et une réelle volonté de contenter le client, j'ai été très satisfaite du début à la fin. Je ne peux que recommander Clement qui est une réel valeur ajouté à By my CAR. Fouad le garagiste au top du top ma sœur a acheté un véhicule récemment elle l'a emmener chez Foued il était d'un professionnalisme et d'une rapidité hors norme. Je ne peux que recommander Clement et fouad et son équipe qui sont une réel valeur ajouté à By my CAR. Je m

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Le 03/08/2022 à 08:36

Après avoir peiné avec le service de réservation en ligne, j'ai bénéficié d'un accueil parfait et de l'aide précieuse d'Assia et Sofiane. Merci à vous pour la prise en charge de mon Tiguan, et pour votre accueil qui m'a permis de travailler sur place pendant les travaux, dans un cadre très agréable. A la prochaine, pour sûr à Vaulx.

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Le 21/07/2022 à 12:07

Bonjour j’ai été reçu cette semaine par Monsieur Sofiane Slimani au service réparation pour ma Golf 8 GTI. Il s’est montré très professionnel très réactif et a été à l’écoute du début à la fin. Je suis très satisfait de la prestation et surtout de la rapidité étant une urgence Monsieur Slimani a veillé à ce que mon véhicule soit pris en charge dans des délais exceptionnels. Encore merci pour tout je vous recommande de passer par Sofiane si vous avez des demandes au service réparation.

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Le 12/07/2022 à 09:31

Une catastrophe ! En particulier le stand Pièces Détachées. On vous promet de répondre aux mails et de vous rappeler mais ça n'arrive jamais, on vous annonce des délais jamais respectés, on vous sort mensonge sur mensonge pour vous rassurer, on enchaine les discours contradictoires... et pour finir on vous promet une ristourne la prochaine fois à cause de la gêne occasionnée mais il y a aucune trace écrite évidemment. J'ai attendu 2 mois et demi pour avoir une nouvelle clé, j'ai dû aller sur place 11 fois, et une chose est sûre je ne retournerai plus jamais là-bas. Un scandale, vraiment.

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Le 01/07/2022 à 14:10

Merci à Assia de m’avoir si bien accueillie. Son professionnalisme par son écoute, sa patience, ses conseils et sa bienveillance m’a permis de choisir la voiture qu’il me fallait selon mes critères. Le bon suivi et son accompagnement dans les étapes de l'achat ont été des plus rassurants. Super satisfait du service et de ma petite voiture.

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Le 30/06/2022 à 11:18

Ayant un passif très houleux et compliqué avec la marque et la concession…J’avais donc perdu totalement confiance. Il y a depuis peu une restructuration du staff et j’ai donc voulu voir directement le nouveau Directeur, M. LACAGNINA. Il a bien pris le temps de comprendre mon passif avec la marque et il a clairement pris les choses en mains. Malgré mes réticences…J’ai bien voulu le croire et j’ai eu plusieurs propositions pour faire face à mes problèmes avec la marque. J’ai eu l’opportunité d’avoir un rendez-vous avec le chef des ventes et avec l’un des vendeurs de la concession, Kevin. Après réflexions, discussions, remise en question….J’ai bien voulu refaire confiance à la marque et à l’équipe de la concession. Je dois reconnaître que la Direction et Kevin ont été super…! J’ai enfin retrouvé le sourire et je repars sur une page blanche avec Volkswagen. Alors oui, je tiens vraiment à dire que M. LACAGNINA, le chef des ventes, Kevin ont été au top niveau avec moi…! Mon avis a littéralement changé grâce à leur investissement et leur travail. Un grand merci à eux car Il est très ou trop facile pour un client d’être désagréable en répondant à une enquête de satisfaction derrière un ordinateur mais au final, rien de mieux que d’avoir des discussions en face à face. J’ai alors essayé d’être moins en colère et avoir une réaction plus intelligente…Donc oui…Tout ce long commentaire pour dire je suis au final très satisfait de la solution trouvée. Encore un grand merci à la concession…!

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Le 27/06/2022 à 11:28

Nous sommes Clients Depuis 4 ans maintenant avec plusieurs véhicules. Alors un petit retour de notre expérience depuis ce temps. Malgré quelques dérangement sur les véhicules neuf de la marque en sortie d'usine qui nous ont fait faire des allers retours et perte de temps et de production dans notre métier.. Nous tenons à remercier les équipes auxquelles nous avons à faire qui nous pensons, font de leur mieux . Merci à Florian service carrosserie et ses équipes pour votre travail pas évident, merci à Kévin au service commercial pour ton professionnalisme et ta sympathie, Aimeric à l'atelier Mécanique et ses collaborateurs, souriants malgré la charge de travail et sa complexité, Mathieu responsable atelier meca pour son accueil et son professionnalisme, sofiane à la réception atelier, Romain que nous croisons sur place et bien sûr Assia pour son sourir et sa bonne humeur avec les clients. J'en oublie certainement car nous avons pas les prénoms de tous. Merci à vous et courage à tous pour les temps à venir. 💪. L' Équipe Ligne De Conduite

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Le 21/06/2022 à 11:59

Mauvais souvenir de mon passage en 2020-2021 , vehicule immobilisé + de 2 mois pour de la carrosserie côté conducteur et en + il m’ont rendu la voiture avec le capot mal aligné a l’aile avant du coup il ne s’ouvrait plus . J’ai du leurs redonner le véhicule . Aucun véhicule de courtoisie à prêter , apparemment il n’en avais plus malgré les centaines de véhicules dans la concession

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Le 11/06/2022 à 11:23

J’ai acheté un véhicule hier. A vrai dire je je leur ai pas rendu la tâche facile, exigeante et par manque de temps Bastien et Assia ont plus qu’assurer concernant la livraison de ma nouvelle voiture en quasi 72heures. Si il y avait la possibilité de leur attribuer 10 étoiles je l’aurais fait sans hésitation. 😊

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Le 02/06/2022 à 15:44

Nous avons pour notre premier achat fais confiance à Kevin et Assia. A l’écoute disponible et très réactif, nous tenions à les remercier pour cette aide tout au long de notre parcours d’achat. Il ont sus nous aider dans nos choix, et répondre à toutes nos attentes et questions. Encore merci à cette équipe !

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Le 01/06/2022 à 16:08

J’avais un problème de voyant qui s’était soudainement allumé quand je roulais et d’après Internet ça paraissait important. Je suis tombée sur Alan qui s’est vite chargé du problème dès mon arrivée au garage. Je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. S’il y a un quelconque problème, je sais que je repasserai par ce garage et par lui.

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Le 29/05/2022 à 11:07

J'ai fait la révision de ma Golf et c'est M. Sofian qui à assurer le service . Je peux témoigner de ma totale satisfaction, écoute, bon accueil, disponibilité.....100% satisfait. Merci M. Sofian pour votre professionnalisme. Bonne continuation à vous .

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Le 24/05/2022 à 19:03

Bonjour, J'ai eu a deux reprises, la même semaine, besoin de faire des interventions urgentes sur mon véhicule : un remplacement des plaquettes de freins ainsi qu'un remplacement du cable d'ouverture du capot moteur. les 2 interventions ont été prise en charge par Sofiane SLIMANI avec une gentillesse, une rapidité et une efficacité redoutable. Je recommande fortement ce concessionnaire pour son professionnalisme et sa réelle volonté de satisfaire ses clients. Merci encore et surtout continuez comme ça !

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Le 21/05/2022 à 10:40

Nous avons était pris en charge par M. Clément Morello, très bon conseillé à l'écoute de ses clients , toujours présent si vous avez des questions même après l'achat du véhicule. Il reste avec vous jusqu'à la fin pour vous montrer le véhicule avant de repartir avec . Il explique très bien. Vous pouvez lui faire confiance.

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Le 02/05/2022 à 16:57

Concession très sérieuse. Je suis très satisfaite de mon achat (POLO). J'ai été accompagnée du début à la fin par Mr DESLANDE BASTIEN, qui est très professionnel, et disponible rapidement. J'ai apprécié la rapidité de prise en charge car celui-ci a tout fait pour que le véhicule soit prêt le plus vite possible. Il a également répondu rapidement à toutes mes questions et demandes. J'ai été tout de même déçue par la préparation du véhicule qui n'était pas à la hauteur du service proposé pour la vente, voir laissait à désirer sur certains points.

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Le 13/04/2022 à 15:48

Ce sont des incapables. Pour appeler l'atelier (qui n'a même pas décroché) j'ai été retransféré par 5 personnes différentes, tout ça pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. 1h de perdue, aucune solution de trouvée. Le SAV est absent, l'atelier on en parle même pas.

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Le 02/04/2022 à 19:49

Garage très sérieux. J'ai déjà acheté deux véhicules à ce garage. Les ventes ont été réalisées de façon exemplaire, le SAV est irréprochable. Kevin est un vendeur très professionnel, avec le souci du détail et la volonté de faire plaisir au client.

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Le 09/02/2022 à 21:45

Propriétaire d'un Combi T4, je remercie l'équipe du SAV pour son professionnalisme et sa rapidité, ils m'ont réparé rapidement et à un tarif très honnête le véhicule suite à une panne. Nous envisageons de changer de 2eme véhicule prochainement et je reviendrai avec plaisir dans cette concession pour traiter avec les vendeurs qui sont très accueillant et souriant en plus👍. Je recommande vivement !!!

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Le 03/02/2022 à 20:37

Je recommande Kévin ! C'est un super conseiller. Il est très professionnel, compétent, à l'écoute, disponible..... Que se soit sur la partie financière ou sur la partie technique du véhicule il donne de très bons conseils. Vous pouvez aller le voir sans hésiter . Merci à Kévin pour cet accompagnement qui était pour moi une grande première...

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Le 21/01/2022 à 15:49

Bonjour, je voulais tenir au courant que ce garage prend des voitures qui tombe en panne sur l’autoroute et il les accepte toutes quand bien même la personne qui s’occupe de l’atelier est surbooké. Résultat: il raccroche au nez des clients et ne veux pas comprendre le caractère impératif de disposer d’un moyen de déplacement( ne propose pas non plus de véhicule de courtoisie). Il ne vaut mieux pas aller dans ce garage si on a besoin de son véhicule. Pas content, on es loin de la qualité Allemande. À fuir.

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Le 06/12/2021 à 12:07

Nouveau service de location de véhicule : parfait accueil par Laura qui mérite les 5 étoiles - tout est bien cadré - accueil atelier par Steven parfait aussi - explications très claires et très professionnel - Par contre très grosse déception de la marque VW qui n’assume pas du tout ses défauts de conception de ses véhicules Golf 8 notamment - les problèmes sont connus depuis la sortie du véhicule mais la marque n’assume pas - mon prochain véhicule ne sera certainement pas une VW ni du groupe VW

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Le 29/06/2021 à 14:48

AU TOP!!! Notre conseiller Clément Morello a été de très bon conseille. Une fois la voiture acheté (Audi A 3), bon contact au quelques questions restante par téléphone . Polie et courtois. A la réception du véhicule, il a pris le temps de bien tous nous montré et répondre a nos demande et questions. Mon mari et moi sommes ravi de notre achat. A voir sur le long terme...

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Le 03/06/2021 à 02:33

J’ai acquis en leasing une voiture auprès de ce concessionnaire et je dois dire que je ne me suis jamais senti aussi bien accueillis. Tout y était, professionnalisme, convivialité, et rapidité d’exécution tout à été extrêmement simple et nous avons en plus eu la chance de tomber sur un excellent commercial. Merci à Kevin. VB et nous recommandons vivement ! Pourvu que ce vendeur soit augmenté ! Il le mérite grandement

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Le 31/03/2021 à 13:49

Je suis venu pour un leasing en fin du mois. J'ai été accueilli par Kévin VB qui à été d'un professionnalisme irréprochable. Je suis reparti ce soir avec mon nouveau véhicule qui m'a comblé. De plus cette polo à entièrement été faites sur mesure par Kévin qui a su rajouter les options qu'il fallait comme il fallait . Toujours serviable, à l'écoute. J'ai vraiment eu de la chance de tomber sur lui . Je recommande vivement ce concessionnaire ou on se sent bien accueilli, accompagné et surtout où règne la bonne humeur. Ps: merci aussi à la jeune fille qui a pris du temps à mettre en place le weconnect, très agréable et souriante ne changer rien

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Le 27/03/2021 à 16:22

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés pour l'achat de notre deuxième véhicule avec cette concession. Un grand merci à Kevin à qui nous avons renouvelé notre confiance. Il est très à l'écoute et très professionnel.

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Le 23/03/2021 à 09:59

c’est mon 2eme véhicule que je contracte avec BY MY CAR de Vaulx en Velin. J’apprécie la qualité de services , le conseil et l’accompagnement de cette concession aussi bien technique que commerciale. Mention d’excellence à Kevin Vilas Boas pour son écoute et sa disponibilité jusqu’à la livraison du véhicule

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Le 20/01/2021 à 23:26

Bonjour, Je modifie mon avis. Je suis passé a l’agence et une fois de plus Kevin toujours très professionnel et accompagné de Assia à l’écoute et super gentil, j’ai fait l’acquisition d’un nouveau véhicule. Merci encore pour votre accueil toujours incroyablement positif Avis qui dates de 3 ans Je suis venue pour un véhicule et du coup reparti avec 2 en 2 mois d’écart. Le vendeur ( Kevin ) super pro, gentil et à l’écoute et trouve des solutions en cas de problème. Le magasin super et le chef d’atelier au top.

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Le 13/03/2020 à 08:38

Une équipe très accueillante, toujours à notre service et à l'écoute du début jusqu'à la fin. Je ne regrette absolument pas d'avoir commandé une polo chez ByMyCar Vaulx en Velin. Mr Rida Oueslati est un commercial très compétant, très gentil qui sait rester à l'écoute. Le service livraison du véhicule géré par Paolo CAMATO est super ! Livraison du véhicule avec toutes les explications nécessaires. Je recommande fort BYMYCAR VAULX EN VELIN

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Le 16/01/2020 à 16:29

Très satisfaits de notre passage à cette concession. Nous avons été accueillis par Kevin, conseiller commercial : informations claires et exhaustives, communication en toute transparence sur l'historique des véhicules. J'avais besoin d'une livraison rapide, il a été réactif et arrangeant pour réduire le délai d'attente. L'achat s'est fait en toute confiance, nous reviendrons sans hésiter pour le suivi et l'entretien du véhicule.

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Le 09/02/2018 à 08:48

un accueil irréprochable les personne de la réception carrosserie et mécanique sont très aimable. Cette fois ci j'ai été pris en charge par Mme Petit et encore une fois super je conseil vivement a toute les personne de se rendre dans se garage. écoute rapidité et qualité. ce serai bien de faire travail les fournisseurs qui sont clients chez vous.

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Le 25/01/2017 à 17:27

CATASTROPHIQUE! FUYEZ! Ma voiture a été remorquée là-bas par l'assurance suite à un accident (carter d'huile perforé). Le service carrosserie ne répond jamais au téléphone et ne rappelle jamais quand on lui laisse un message. Au bout de deux semaines sans voiture on me rappelle pour me dire que le carter d'huile est percé! (ah bon?! vraiment?) et que la réparation me coûtera 900e. Je refuse d'effectuer les réparations chez eux, et ils me rétorquent alors que je leurs doit 80e pour le devis. Je refuse de payer ce devis car à aucun moment quelqu'un ne m'a parlé de devis payant (au contraire, ne vous inquiétez pas c'est gratuit!), ni du montant dû. Un responsable se pointe et me menace de me radier de je ne sais quoi malgré le fait que je sois dans mon droit de ne pas payer ce devis. Bref aux bout de deux semaine de galère, j'ai dû remorquer ma voiture avec un camion pour l'emmener chez un petit garagiste qui me prendra 350e pour les mêmes réparations. SAV NUL, Professionnalisme ZERO et prix carrément EXCESSIF! FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!

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