Suzuki Japasud Vitrolles

Le 27/03/2024 à 16:39

Accueil très sympathique. Le personnel est à la recherche de solutions aux problèmes posés et ne regarde pas à y passer du temps.

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Le 11/03/2024 à 11:32

Excellent Accueil et prise en charge du Véhicule. Un Grand Merci à Thibault et aux intervenants.

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Le 09/03/2024 à 14:24

Pour le moment très satisfait de mon achat et du service à la fois du vendeur Quentin, vraiment à l'écoute, ainsi que du magasin où j'ai acheté ma roue de secours. Ils ont été de bons conseils et ont pris du temps pour cela. Pour l'instant pas d'avis concernant l'atelier, car voiture neuve. Je compléterai le moment venu. Petit bémol, un peu loin de chez moi mais j'ai eu un meilleur feeling avec le vendeur qu'avec la concession plus près.

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Le 05/12/2023 à 16:06

Echange surnaturel avec une interlocutrice méprisante et d’une impolitesse consternante. Appel pour une prise de rv à l’atelier. Je présente la situation (visite de courtoisie offerte par Suzuki France) : « Non, la visite sera payante car vous n’avez pas acheté chez nous ». D’accord, combien cela coûtera-t-il : « Je ne peux pas vous le dire, mais de toutes façons on ne fait pas grand-chose, vérification de la pression et des niveaux. Et puis le rv sera dans au moins 2 mois et demi » (donc mi-février 2024 pour un appel début décembre 23). Ok, puis-je prendre rv ? J’aimerais que vous suiviez l’entretien de mon auto. « Non, donnez-votre numéro de téléphone, on vous rappellera ». Résumons, que dois-je faire pour mon véhicule neuf qui rencontre un problème de grincement sur le siège, il n’y a pas de garantie de la marque ? Heureusement que le souci n’est pas grave ou immobilisant. « Vous n’avez qu’à aller à Lyon, là où vous avez acheté le véhicule. Nous donnons la priorité aux voitures achetées chez nous ». J’interroge donc poliment mon interlocutrice : il ne lui est donc jamais arrivé de déménager, ou de tomber en panne loin de chez elle ? N’est-elle pas rassurée de savoir qu’un réseau de qualité va prendre en charge son véhicule avec un niveau égal d’exigence et honorer sa confiance quel que soit l’endroit ? « Les remorqueuses, ça existe ». Face à un tel comportement, je ne peux que conseiller d’aller acheter ou faire entretenir ailleurs qu’à la concession de Vitrolles. Bien entendu, ce type de personne incompétente et malpolie ne reflète pas la qualité du garage, mais quelle image déplorable pour la marque… Indépendamment de cela, super véhicule et procédure d’achat (à Lyon pour le coup) extraordinaire de professionnalisme, d’efficacité et de gentillesse. Peut-être que mon interlocutrice devrait y aller en stage pour apprendre à parler aux clients, qui sont rappelons-le, les premiers ambassadeurs d’une marque.

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Le 20/11/2023 à 20:29

Très satisfaite de cette concession. Très bon accueil de l'ensemble du personnel avec un vendeur M. Ungaro très compétent et professionnel.

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Le 06/11/2023 à 13:45

Accueil au top.personnel agréable.prise en charge rapide un grand merci a Arnaud pour sa disponibilité et sa gentillesse Et merci a k hôtesse d accueil Très bonne equipe

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Le 25/10/2023 à 20:54

Très bon accueil à l’écoute du client Professionnel

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Le 09/10/2023 à 19:02

bon accueil explications techniques très claires

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Le 23/08/2023 à 15:28

très bon accueil, souriant, professionnel

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Le 13/07/2023 à 11:16

trés bon etablissement rien à dire

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Le 21/06/2023 à 02:49

Pro et efficace

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Le 24/05/2023 à 20:24

Nous avons récupéré notre Vitara cet après Midi même et nous tenons à remercier toute l'équipe et notamment Clément ,Martina, Beatrice, pour leur professionnalisme et leur gentillesse ainsi que pour leur accueil..Ne changez rien vous êtes Formidables...A très bientôt et merci encore.

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Le 24/05/2023 à 20:23

Véhicule livré ce jour. Accueil et professionnalisme au top. Merci beaucoup à Martina et à Clément pour leur efficacité. Nous recommandons fortement Suzuki Vitrolles.

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Le 10/04/2023 à 20:02

Je conseille japasud Vitrolles je suis client de mon deuxième véhicule, Suzuki,t professionnel, sourire en plus bravo, une équipe jeune et dynamique

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Le 23/03/2023 à 16:26

professionnel, sérieux et gentil

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Le 28/02/2023 à 14:37

Sérieux et compétents. Soucieux de trouver une solution pour régler rapidement la panne. j'y retourne sans problème pour le suivi de mon véhicule

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Le 18/02/2023 à 13:28

Accueil à la fois très professionnel et convivial et flexibilité par rapport à mes impératifs et contraintes horaires Parfait

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Le 15/01/2023 à 12:47

J'ai acheté ma Swift chez Japasud en LOA. Très satisfaite du service et de l'implication de mon vendeur Clément. Merci aussi à Béatrice au service financier. Tout a été bien expliqué et gérer par ces 2 personnes. Aujourd'hui 1ere révision, satisfaite des services. J'ai récupéré une voiture impeccable, très propre.

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Le 18/11/2022 à 16:21

Excellent accueil.

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Le 26/10/2022 à 19:51

equipe serviable, a l'écoute

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Le 06/09/2022 à 18:57

Achat d'un Suzuki Across disponible sur la concession avec moins de 3700km. Bon de commande fait avec Mr Hanna, qui malheureusement a changé de concession juste après...... Ce qui en a découlé une livraison du véhicule catastrophique, pour faire simple, on m'a tendu les clés, et on m'a dit je ne connais pas le véhicule.... Manque des éléments comme, les écrous antivol, Huile Moteur, chargeur, gilet de sécurité, triangle etc... Bien facturé mais non installés / présents, peinture du pare choc avant raté++ avec alignement catastrophique. On m’a proposé de reprendre le véhicule 7 jours après pour corriger: les éléments manquant, la peinture et l’alignement du pare choc avant. La peinture est enfin ok, mais l’alignement….est toujours catastrophique. La seule réponse que j’ai eu du responsable SAV : On ne peut pas faire mieux je suis désolé. En parlant du SAV, lors du montage de l’attelage en concession, un simple cache « Brink » de protection a été perdu, et cela fait maintenant quasiment deux mois sans aucunes nouvelles de la part du SAV malgré quelques relances. Et enfin, aucune roue serrées au couple, ce qui à engendré la perte d'un écrou de roue sur la route.... Pour une première fois chez Suzuki je suis franchement déçu de la relation client et des solutions qui m’ont été apportées.

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Le 16/08/2022 à 18:04

Pas rappelé pour la visite entretien de courtoisie, malgré le formulaire dûment rempli. Pas sérieux. Je ferai mon entretien ailleurs.

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Le 10/08/2022 à 14:34

Bonne communication, une équipe à l’écoute et attentive. Aucune hésitation je recommande ce concessionnaire.

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Le 18/06/2022 à 08:32

Personnel très professionnel Responsable SAV très compétent et efficace

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Le 17/05/2022 à 13:30

Je souhaite remercier M. Jean-Michel Hanna pour son professionnalisme, sa disponibilité, son efficacité et sa gentillesse. Il m'a très bien conseillé et m'a apporté les informations dont j'avais besoin pour le choix de mon futur véhicule. Excellent contact, Bravo !

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Le 06/05/2022 à 19:24

Pour l'achat de notre voiture, nous avons eu le plaisir d'être en contact avec M. Jean-Michel Hanna qui a été très aimable, souriant et disponible, ceci de façon simple et naturelle. Il nous a été d'une grande aide et nous a mis parfaitement à l'aise tout au long du processus, nous simplifiant la vie à chaque étape en étant très clair sur les conditions de la vente. Nous remercions également le reste de l'équipe qui nous a accompagné pendant cet achat. Une concession que je conseille, sans concession ! Fabien & Stéphanie B.

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Le 29/04/2022 à 17:16

Nous avons été très bien accueilli et conseillé pas Mr Hanna. Cela fait plaisir d'avoir à faire à un professionnel aimable et compétent. Nous referons certainement appel à ses services.

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Le 11/04/2022 à 21:01

Vendeur sympa .dommage que l auto que j avais vu sur le net n y été plus .mauvaise mise à jour il paraît ???

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Le 19/03/2022 à 11:20

Accueil très chaleureux, aimable, personne très professionnelle, très a l'écoute de nos attentes. Mr HANNA merci pour tous vos conseils qui nous ont énormément aidé.

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Le 16/03/2022 à 14:49

Vendeur très sympathique. Merci pour vos conseils

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Le 08/02/2022 à 17:47

Très bon accueil, chaleureux, à l'écoute avant , pendant et après la vente. c'est fort agréable, je recommande

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Le 06/02/2022 à 21:05

Nous avons acheté deux véhicules , une swift et un jimny. Nous habitons a une heure de route de cette concession. Etant un ancien conseillé commercial automobile je confirme les autres avis concernant merci hanna: c est le meilleur conseiller commercial que j ai rencontré, un vrai professionnel de l automobile

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Le 10/12/2021 à 15:40

Vous voulez acheter un véhicule avec un très bon vendeur demandez monsieur HANNA JM Moi c est fait merci monsieur HANNA

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Le 23/11/2021 à 17:38

M Hanna a été fabuleux dans notre recherche d’auto avec une vente à distance nous avons était bien informé je recommande à tous un achat dans cet concession :)

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Le 15/11/2021 à 17:14

J y ai trouvé ma petite voiture de reve :D

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Le 14/11/2021 à 22:39

Très bon accueil et très bon conseil ! Merci encore

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Le 14/11/2021 à 12:11

je suis ravi d'avoir reçu un accueil chaleureux, professionnel et agréable. Très attentif à notre demande, M. HANNA a su nous guider dans nos recherche pour trouver le véhicule adapter à nos besoin. Je recommande vivement cette personne.

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Le 04/11/2021 à 20:51

Accueil souriant et écoute attentive, sérieux, patience, conseil, disponibilité , caractérisent les personnes rencontrées, Jean Michel HANNA conseiller commercial, la Secretaire, le réceptionnaire Stéphanie BOUQUIN. Je recommande vivement cet établissement digne d'éloges qui a respecté les délais annoncés. A tous, un grand merci.

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Le 07/10/2021 à 11:57

Suite à l'achat d'un Suzuku Swift Hybride Je tiens à remercier Monsieur Jean-Michel HANNA, pour sa gentillesse, son professionnalisme, Tout été très explicite, démonstration Super pour ma première boite automatique, si bien que j'ai eu de suite la main sur ce véhicule, un bon conseil : vous pouvez aller les yeux fermer voir Monsieur HANNA, très bonne Personne.

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Le 21/09/2021 à 17:49

Attentif, humain et arrangeant Mr Hanna met à l’aise pour une expérience client au top !

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Le 17/09/2021 à 17:21

Super accueil avec des personnes compétentes

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Le 13/09/2021 à 17:49

Très satisfait de ma visite chez Suzuki grâce a Mr Hanna qui m a donné tous les renseignements demandés avec beaucoup d'explications et de gentillesse. Excellent conseillé.

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Le 10/08/2021 à 12:07

Très bonne expérience lors de l'achat d'un véhicule de la marque Suzuki. Monsieur Hanna est un excellent vendeur, qui sait accueillir le client, lui pose des questions pertinentes pour connaitre ses besoins et lui propose un véhicule adapté. Il prend le temps pour le convaincre, tout en faisant preuve de beaucoup d'humour.

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Le 28/07/2021 à 18:47

Très bon accueil de l équipe . Conseiller Commercial Monsieur Hanna au contact très agréable. Beaucoup de réactivité et de professionnalisme. A l écoute du client. De bon conseil. A recommander Merci pour tout 😉

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Le 01/07/2021 à 17:40

Achat d'une Swift avec reprise de mon ancien véhicule. Très bonne expérience au sein de ce Suzuki. De très bons conseils donnés par Mr HANNA qui est quelqu'un de très disponible, a l'écoute et honnête. Tres satisfaite en tous points.

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Le 21/06/2021 à 15:36

Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise. Tout s'est très bien passé: accueil, essai, contact. M Hanna est disponible et professionnel. Seul point négatif de la vente, le véhicule a été livré avec le minimum d'essence, au bout de 40 km, je suis tombé en réserve et j'avais 75 km à faire!

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Le 10/06/2021 à 07:34

Très belle concession, rapidité de livraison, disponibilité des véhicules, personnel agréable, disponible, cordial et efficace Une note personnelle pour Jean-Michel HANNA qui saura répondre à toutes vos questions, vous trouver le véhicule souhaité au prix espéré ! Merci

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Le 08/06/2021 à 20:18

Nous recommandons vivement cette concession. Du premier contact pour des renseignements sur une ignis jusqu'à la livraison tout a été parfait. Un grand merci pour la gentillesse et le professionnalisme de Monsieur Hanna et Madame Meyer.

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Le 02/06/2021 à 17:23

Pour l'achat de notre Suzuki Ignis, nous avons été en contact avec Monsieur Hanna pour les explications techniques, le choix du véhicule, les garanties et l'achat et la réception du véhicule. Il a été compétent, réactif et bienveillant. En outre, Mme Meyer a montré une rigueur administrative et une attention de tous les instants sans pareil. Je recommanderai ce concessionnaire. Merci encore pour tout.

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Le 07/05/2021 à 23:17

Très professionnel de A à Z, Mr HANNA s’est occupé de mon achat en se montrant plus qu’attentif à mes attentes. Mme MEYER pour le volet administratif au top ! Je recommande vivement 👍🏼👍🏼👍🏼

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Le 17/04/2021 à 22:59

Merci à toute l’équipe de japasud pour leur professionnalisme et leur écoute ! Merci à M.Hanna, Mme Meyer et le monsieur qui nous a expliqué de A à Z tout le fonctionnement de la voiture livrée avec précision et patience. Une superbe expérience pour ma part ! Je recommande ce lieu sans hésiter. Merci encore !

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Le 24/03/2021 à 19:21

j ai bcp apprécié la courtoisie et le professionnalisme de Mr HANNA ses arguments de vente été précis et claire je le recommande vivement a suzuki vitrolles de très bon conseil

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Le 14/03/2021 à 17:07

Un grand merci à M. Hanna vendeur chez Suzuki Japan sud car grâce à son grand professionnalisme j ai acheté une Suzuki Swift pack dont je suis très contente et ravie. C'est un petit bijou de perfection. Je tiens à remercier également Karine la secrétaire pour la rapidité pour tous les documents. Encore merci à vous.

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Le 10/02/2021 à 18:52

Très bon accueil par M Hanna qui a su faire preuve d un grand professionnalisme

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Le 01/02/2021 à 09:02

top vendeur Suzuki, dans l'attente de la réception de mon véhicule Rien à redire parfait, deuxième véhicule acheté en 1 ans!!!

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Le 27/01/2021 à 14:46

Excellente rencontre avec Mr Hanna il a prit le temps de bien connaître ma recherche de véhicule. Une gentillesse et un professionnalisme rare de nos jours.

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Le 23/01/2021 à 20:00

Mr hanna à parfaitement ciblé mes besoins en terme de sécurité et a répondu en tout point à mes attentes concernant le véhicule que j ai choisi il a été à l écoute, très compétent et professionnel, Je le recommande aux prochains clients qui se rendront chez suzuky vitrolles

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Le 17/01/2021 à 19:02

Excellent accueil. Disponibilité du personnel, et notamment Mr Hanna, pour organiser plusieurs essais afin de choisir au mieux mon véhicule.

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Le 16/01/2021 à 17:14

Accueil professionnel. Échanges réguliers et sérieux. À recommander.

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Le 19/12/2020 à 11:33

Excellent accueil, conseil très professionnel et toujours force de proposition. Excellent concessionnaire. Recommandé vivement.

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Le 16/12/2020 à 13:14

Excellent accueil chez Suzuki Vitrolles, avec une prise en compte extrêmement satisfaisante de vos attentes et de votre cas particulier. Le service commercial est efficace, prompt à répondre et digne d'éloges... C'est la deuxième voiture que j'achète ici... Merci à vous.

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Le 10/11/2020 à 20:55

Bonjour, Un grand merci à Jean-Michel H pour son professionnalisme et son accompagnement au top. Je suis descendu de la région parisienne pour une MX5 d'occasion, avec une superbe finition. A l'arrivée, elle paraissait comme neuve. Malgré la distance tout s'est déroulé parfaitement et en toute confiance. A renouveler sans hésitation pour la prochaine acquisition.

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Le 05/11/2020 à 14:38

Un grand merci pour l'accueil. Malgré la situation très compliquée j'ai pu trouver les informations nécessaires à ma recherche. Les réponses sont très claires et précises, la discussion est facile et toujours courtoise.

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Le 05/11/2020 à 13:24

Très satisfaite de la compétence du vendeur monsieur Hanna à l écoute du client et la secrétaire Karine très gentille et très avenante ce sont mes parents clients déjà du garage qui m ont recommandé l établissement et je ne regrette pas . Et en plus, ravie de mon véhicule Vitara.

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Le 30/10/2020 à 17:13

Nous sommes très satisfait de Mr JM Hanna qui nous a proposé plusieurs modèles Susuki (et essai sur route) ; en fonction de nos besoins personnels, il est resté a notre écoute avec un professionnalisme exemplaire (ca se perds….). Le modèle choisi a pu être livré en ~7 jours . Les formalités se sont déroulées sans zone d'ombre, secrétariat compris, tout était clair , neutre , cordial et sans langue de bois. Depuis l'acquisition, l'auto hybride ( moteur + électrique; couplés), est très agréable à conduire, avec beaucoup de fonctionnalités. Après la livraison du véhicule, Mr Hanna est resté en contact avec nous, pour savoir si tout se passait bien. Merci .

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Le 27/10/2020 à 17:22

Tout a été parfait accuei ,explications,délais de livraison que demander de mieux

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Le 14/02/2020 à 13:08

visite en concession pour voir de plus près un Vitara très bien reçue très bon acceuil La conseillère connait très bien sa gamme et a su m'orienter vers le véhicule qui correspond le mieux à mes besoins Très satisfaite de cette visite Merci a Andréa qui a pris de son temps pour m'aider

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Le 01/07/2019 à 07:16

Moi qui étais contente d avoir récupéré ma voiture propre la 1ère fois... Et bien alors que cette fois le lavage était prévu, je l ai récupéré aussi sale qu en entrant... Il a un gros problème de communication entre les différents services avec bien sur des répercussions sur le client...

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Le 23/03/2019 à 09:12

La vendeuse n'y connait STRICTEMENT rien

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Le 07/02/2019 à 14:54

Très bien reçu

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