A propos de : Garage automobile ROKAD AUTO – Citroën à Alès
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile ROKAD AUTO – Citroën qui se trouve au 97 Rue André Malraux à Alès. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Alès en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Vidange
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✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur ROKAD AUTO – Citroën à Alès
Kathy.aLe 05/03/2024 à 21:47
Très bon accueil, à l écoute du client ,personnel très pro.
Laudas.
David.eLe 02/02/2024 à 10:30
Très content du service. J'avais beaucoup de choses à faire sur ma voiture. Prise en compte de mes attentes, face à des défauts de fabrication, la marque et le garage ont assuré, ils ont pris leur responsabilité. J'avais acheté ma voiture chez eux. Bravo pour le professionnalisme.
laetitia.eLe 14/01/2024 à 17:12
Visite annuelle pour mon véhicule accueil, service courtoisie je recommande.
Gabriel.sLe 13/01/2024 à 12:37
Rdz avec MR julien aujourd’hui pour une e-c3. Commercial au top et prend le temps d’expliquer je recommande
Jegou.eLe 30/12/2023 à 00:21
Véhicule Renault talisman acheter en juillet 2023 . Premièrement ont ma dissimulée de nombreuses rayures pas apparentes sur les photos et un parchoc tombant ! Quand j’arrive sur les lieux et que le Comercial me vois littéralement péter un câble il s’enfui le temps de me laisser le câble et aussitôt va cacher la voiture . Et me dit je site « C’est rien ça c’est 300 euros à tous casser « je vous fais un geste de 300 euros . » J’ai dû limite le menacer de ne plus prendre le véhicule si il ne répare par le parchoc immédiatement. Venant de Paris je me l’a suis bien prise . Deuxièmement pas de double de clés … J’ai relancé le Comercial Jean Pierre Petrykowski a de nombreuses reprise qui depuis que j’ai acheter le véhicule ne me répond plus . J’ai dû appelé plusieurs fois le service commercial qui a finis par le dire qu’ils allaient m’envoyer les clés sous 1 mois sauf que au bout d’une semaine je reçois un recommandé de leur part VIDE! Ils ce foutent clairement des gens … J’ai bien compris que j’étais …. Dans l’histoire . Je vous déconseille fortement d’acheter un véhicule chez eux surtout si vous venez de loins. C’est à la limite de l’escroquerie .
Calvin.r
Edouard.lLe 05/12/2023 à 04:19
Le nombre d'avis négatifs ces derniers mois et surtout les réponses stéréotypées qui sont formulées en réaction aux mauvais commentaires, montrent le très mauvais état d'esprit de la concession. Aucune volonté de régler les problèmes. J'ai acheté une voiture sur laquelle la concession s'était engagée à faire des travaux. Evidemment quand je viens la chercher, rien n'est prêt. Un petit coup de karcher pour qu'elle brille et le tour est joué. Ce n'est pas grave, me dit-on, vous le ferez dans un garage Citroën près de chez vous. J'apprends que les garagistes qui ont récupéré les erreurs de cette concession ne sont toujours pas payés. Ils ont pourtant reçu un bon de commande. A chaque appel, on vous envoie balader. Cette concession est une caricature... Je passe sur l'adhésion sans aucune explication à la sur-assurance Roole, qu'il ne faut pas oublier de résilier pour éviter les prélèvements. Les méthodes sont donc très très limites, pour ne pas dire plus.
Laura.Le 28/11/2023 à 14:54
Voiture acheté chez Spoticar Ales en décembre 2022. Attente très longue pour une voiture d'occasion (plus de deux semaines). Un chèque de caution de 500€ a déposer, le vendeur vous fait bien comprendre que si vous n'achetez pas la voiture, ce chèque ne vous sera pas rendu et sera encaissé. La voiture a été remise sale, la vidange faite il y a plus de 15 000km et pneus très usés. Cette remarque a été faite au vendeur lors de l'achat mais pas d'alternative proposée ( a moins de ne pas la prendre et de voir les 500€ du chèque de caution encaissés par Citroën). La voiture de 4 ans et 80 000km est ensuite tombée en panne et a été immobilisée 3 fois sur les trois premiers mois. Plus de 2000€ re réparation ont du être faits, fort heureusement prix en charge par Spoticar. Les prix étant beaucoup plus cher chez eux que chez un autre concessionnaire, on s'attendrait à ce que les modèles vendus soit de qualité correcte. Enfin, j'ai été très surprise en voyant la quantité de mails et de SMS de publicité reçus suite à cet achat. J'ai du le signaler à la DGCCRF (Direction générale des fraudes). Un an après cet achat,je ne recommande pas d'aller chez ce concessionnaire, même si la garantie fonctionne effectivement.
Gildas.ILe 18/11/2023 à 15:17
Très déçu par l'accueil à la concession Citroën d'Alès ! J'ai attendu 20 min sans qu'aucun commercial ne vienne me voir, trop occupé à admirer la voiture d'un ami dehors...
Sylviane.r
fabrice.aLe 31/10/2023 à 11:39
Suite à l'achat d'un véhicule, le vendeur c'est engagé par écrit lors de la vente à me remettre une roue de secours qui n'était pas disponible au moment de l'achat. Plus de 10 mois après malgré plus de 10 relances par mails, et autant de coups de fil, ainsi qu'un courrier en recommander. Aucune réponse!!! Je vous déconseille ce concessionnaire. Aucun respect malgré la vente conclue. (Je passe le défaut de la plage non présente à l'avec malgré commande indiqué, bruit dans coffre suite à non retrait des vis,....) Bref on ne m'y reprendra plus.
Eric.eLe 31/10/2023 à 08:47
Beaucoup d'attente pour avoir un renseignement pour m'entendre dire que pour le boîtier de votre clef ,il faut le commander et vous en avez pour 280€. Conclusion: j'ai fait changé mon boîtier en 10mn mais pour 45€ mais autre part
Patrick.eLe 19/10/2023 à 09:29
Grand désillusion concernant le carplay de mon c5 aircross ( fausse information lors de l'achat du véhicule), de plus un problème récurrent signalé par un message manque d'huile toujours pas réglé à ce jour malgré l'immobilisation du véhicule au garage de la concession. Aucune communication ce sujet.
Philippe.i
Emi.eLe 16/10/2023 à 11:02
Courroie changé par le garage en août voiture en panne en octobre, moteur mort, 2j pourquon se decide a me l'annoncer et encore on a dûse presenter au garage car personne ne nous tenez au courant, personnene repondait clairement aux questions, on m'évitait! Moteur à problème de la marque, des précautions sont à prendre et des vérifications à faire lors du changement de la courroie, aucun conseil, aucune précaution, là où d'autres garages quand j'énonce la situation actuelle, m'ont prévenus à l'avance du professionnalisme dont il faut faire preuve avec le moteur pureteck. Travail négligé et employés du garage qui vous prennent de haut, vous disent que non ils n'avaient pas à nettoyer et vérifier la crépine, par exemple, sur une voiture de plus de 130 000km avec un moteur à pb dû à sa courroie qui trempe ds l'huile et se désagrège! Ils ne se souviennent plus de l'état de ma courroie mais me dise quand même que si elle avait été abîmé ils auraient tout vérifier et nettoyer autour. Mais que s'ils ont rien fait c'est parce que sûrement elle était nikel c'est vrai qu'une courroie sur un moteur a pb au bout de 130 000 km devait etre neuve ! Le pire je pense c'est quand on vous balance ben allez y faites marcher votre protection juridique et envoyez moi votre lettre AR je me ferai un plaisir d'y répondre... alors que l'on a pas encore parlé de procédure devant eux... ça en dit long sur le nombre de procédures qu'ils doivent avoir en cours, comme si c'était normal pour eux. De plus en ayant comparé mon devis avec un autre citroen ds le coin ils font payés le double pour la même chose! A fuir !
Françoise.uLe 15/10/2023 à 13:01
Des personnes de confiances par exemple monsieur PEYRE Julien qui nous à reçu et que je recommande encore merci
Farhat.jLe 10/10/2023 à 21:46
DF. Bonjour, Nous tenons à féliciter le professionnalisme de eimerik le vendeur de Citroën à Alès. Il est très réactif et trouve toujours une solution afin de satisfaire son client. Nous sommes à notre 3ème véhicules et très satisfait par sa compétence. Nous lui souhaitons un avenir radieux.
Alexandre.uLe 28/09/2023 à 14:06
Merci à Ludovic Scalzo qui a été à notre écoute et réactif pour traiter notre problème de moteur Puretech 1.2 sur notre C3 Picasso. Il a procédé à l'échange standard du moteur et s'est occupé de toutes les formalités administratives (garantie, prise en charge constructeur) et ce dans un temps restreint car nous devions déménager à 600km avec ce véhicule trois semaines plus tard. Un grand merci à lui de nous avoir tiré d'affaire :)
Grégory.uLe 05/09/2023 à 14:32
Bonjour suite à une expérience d'achat d'un véhicule dans le garage citroën d'Alès , Je suis fortement déçus ils m'ont vendu une voiture avec le moteur hs Il a fallu se battre pendant trois moi pour réussir à se faire changer le moteur. Mets le garage qui a changé le moteur est toujours pas payée depuis c'est moi. Et apparemment ça ne les dérange pas car depuis que je les est contacter ils font les morts. Garage à fuir et je ne vous parle pas de la garantie Spoticar qui est une horreur et je ne suis pas le premier.
LAM.Le 28/08/2023 à 15:21
Vous dites oui le crédit est accepté pour un leasing vous commander la voiture et quand vous devez récupérer le véhicule le dossier doit repasser en commission crédit part pour au final sa soit refusé vendre du rêve pour rien sans parler du vendeur devenu fantôme qui ne répondez plus au téléphone dommage vous avez perdu un client
Sd.kLe 28/08/2023 à 11:08
Aux petits soins, Ludovic a fait son possible pour avoir les pièces et me donner un rdv rapide. Je le remercie pour sa réactivité et son professionnalisme.
Olivier.hLe 15/08/2023 à 08:46
Le 14 Août, j'ai appelé plus de 4 fois le matin à partir de 9h et personne ne m'a répondu au téléphone. Je me suis donc déplacé. Personne à l'accueil, des téléphones qui n'arrêtent pas de sonner et aucune réaction des 3 personnes présentes afin de répondre au téléphone. Je me suis dirigé en réception mécanique auprès de Ludovic. J'avais l'impression de le déranger. Personne très désagréable, pas souriant et froid. Je lui ai demandé un devis, il m'a simplement dit un prix au hasard sans regarder son écran et ne m'a remis aucun document. Résultat mercredi j'irais ailleurs.
JEAN.ALe 09/08/2023 à 19:48
Vraiment un bon garage, avec une équipe à l'atelier très efficace. Et l'accueil et les renseignements du personnel technique également.
Damien.uLe 02/08/2023 à 20:19
Très mauvaise expérience avec ce garage. Je suis passé avec ma Citroën suite à un message d'alerte me demandant de stopper le véhicule, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvait pas me faire le diagnostic avant 15 jours et que je pouvais rouler. Alors que la courroie de distribution était en train de lâcher, heureusement que je n'ai pas écouté ce garage ! Le garage Citroën à Saint-Christol-lès-Alès m'a réalisé le diagnostic imméditatement et a confirmé l'impossibilité de rouler.
Bernard.eLe 02/08/2023 à 10:38
Très bien, passer pour une recharge de syrine en arrivant en vacances bien passer sérieux et en plus un petit nettoyage voiture sans rien demander merci
Jm.Le 31/07/2023 à 18:20
un petit stop dans la concession Citroën, pour acheter divers pièces pour remettre à neuf , amortisseurs et direction de ma c3. très bon acceuil de la personne chargée des pièces détachées, toutes les pièces furent disponibles dès le lendemain matin, et purent être montées sans soucis .un grand merci depuis la Guyane .
Damien.gLe 07/07/2023 à 14:01
Après avoir récupéré mon véhicule pour plusieurs travaux (env 750€), j'ai contacté le garage car j'ai constaté un oubli de purge, vidange et remplacement du liquide de refroidissement (chose qui peut arriver, l'erreur est humaine). Suite a leurs réponse qui m'assure l'avoir effectué, j'ai du faire constater par 2 garages que cela n'as pas été fait (en effet ils ne me croyez pas ou n'assumez pas...). Après être retourné à ce garage pour qu'ils le fassent pour de vrai, le service satisfaction m'as promis de me rembourser une partie des travaux afin de se faire pardonner. 2 mois se sont écoulés et je n'ai rien reçu... J'ai résumé car l'histoire est bien plus longue... L'erreur est pardonnable, mais les mensonges de plusieurs personnes le sont moins. Ils ont menti sur le remplacement du liquide, sur des preuves , sur le geste commercial. Au final je ne suis pas sûre qu'ils aient réellement fait les travaux, ne serais-ce que l'entretien... Je ne recommande pas ce garage pour le cumul de malhonnêteté qui ma fait perdre toutes confiances... Dommage je pensais que passer par se type de garage m'éviterai des ennuis... Comme quoi l'erreur est humaine.
olivier.Le 30/06/2023 à 22:51
Bon accueil, très bon suivi, très honnête, rapide. Dommage pour l'absence de véhicule de courtoisie même pour une facture de 800€!
Herve.oLe 27/06/2023 à 11:21
J’ai commandé une DS3 en avril avec une livraison prévue en août, et par grand bonheur elle me sera livrée en juillet. Je remercie Aymeric qui a été super dans cette vente, il m’a tout bien expliqué et bien conseillé surtout au niveau du dossier de LOA qui a été un peut compliqué à cause de l’organisme de crédit qui m’avait envoyé le contrat avec des mauvaises mensualités. Encore merci à Aymeric et à son directeur pour leurs compréhensions.
Ismael.hLe 25/06/2023 à 19:52
Deuxième expérience avec le réseau. Toujours professionnel et au top. Merci à notre vendeur, Jean-Pierre Petrykowsky
Alain.uLe 28/05/2023 à 19:29
Cette voiture a été mal réparée, je n'ai pas vu à la livraison , elle a été accidenté. Le vendeur m'a prétendu ce c'est sur un parking. Le directeur n'a pas répondu, le vendeur non plus. Bruit d'échappement Je voudrais que le garage reprenne cette voiture. Je n'ai pas confiance en cette C5 Crossair Hybrid.
Sezer.rLe 26/05/2023 à 18:17
Je remercie le service technicien Citroën pour votre professionnalisme, j'avais un problème technique moteur, beaucoup de garagiste Alès ont pas pu résoudre, le garage Citroën Alès a rapidement résolu merci au nom de 2GSI sécurité Ales
Laethi.aLe 18/04/2023 à 17:10
Panne en descendant de Paris, la voiture a été remorqué jusqu’à ce garage que je connaissais pas . Résultat : Excellent accueil ( par Ludo) Je recommande ce garage sans hésitation
jean.aLe 04/04/2023 à 17:50
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion,les suppléments,sont hors de prix ,il faut étre trés attentionné....bref pas content.
Remi.rLe 25/03/2023 à 19:20
Citroën ne maîtrise pas l'antipollution, n'assume pas son incompétence, j'ai dû faire des réparations sur mon véhicule et évidemment j'ai payé puisque le client n'est pas respecté..! Je change de marque de véhicule dés que possible....
fannywalid.eLe 16/03/2023 à 08:57
Pas sérieux, pas professionnel et pas a l'écoute du client. Je n'irai plus
saussine.a
Dominique.ULe 10/03/2023 à 21:44
Très bonne expérience lors de l'achat d'un Véhicule d'Occasion d'une autre marque (ni CITROEN, ni DS). Le Conseiller, Monsieur BARONI, a été à la fois très aimable et très professionnel. Il a été de très bon conseil et a respecté tous ses engagements. Suite à un petit soucis 1 mois après la vente, il a tout mis en œuvre pour le régler, là aussi, en respectant scrupuleusement sa parole. Le restant de l'équipe a aussi été particulièrement efficace et aimable. Une excellente adresse
Evelyne.aLe 08/03/2023 à 11:33
Le service après-vente au top ! Technicien très agréable
Jean-Baptiste.rLe 08/02/2023 à 06:50
J'ai découvert ce garage à l'occasion de l'achat d'une DS3 d'occasion, et je ne le regrette pas! Dès le premier contact téléphonique nous avons senti mon épouse et moi l'honnêteté et le professionnalisme du responsable commercial (Nicolas), ce qui nous a poussé à nous déplacer car nous habitons dans la région toulousaine. J'en peux dire autant de tous les membres de l'équipe à qui j'ai eu affaire lors de la livraison du véhicule. Je referai affaire avec eux avec grand plaisir, même si j'habite à plus de 300km!
Olivier.E
olivier.aLe 31/01/2023 à 14:19
Acceuil professionalisme serieux disponibilité et gentillesse du commercial occasions Mr RIOU, je recommande 😊
maguy.e
Annick.a
S.Le 17/01/2023 à 17:37
Un grand merci à Florence ! Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions, sympathique, à l’écoute, et serviable ! Je recommande ce garage ! 👍🏼
David.rLe 11/01/2023 à 18:35
Vendeur, secrétariat et préparateur voiture très professionnels. Gentil, serviable et efficace. Je conseille vivement
Richard.uLe 06/01/2023 à 14:43
Nous remercions beaucoup Alexandre pour sont professionnalisme. Sa gentillesse. Une explication parfaite pour le fonctionnement de notre nouveau C5AIRCROSS. Merci beaucoup a Aymeric Pour tout. Un commercial plus que parfait et beaucoup de gentillesse . Merci Cordialement
Yannick.aLe 05/01/2023 à 11:23
Plusieurs véhicules achetés dans cette concession, un de plus cette année avec Florence Kritter. Très bonne prestation, très satisfait du travail de Florence. Merci
fleur.u
Emmanuel.cLe 25/12/2022 à 10:29
Equipe sympathique et disponible, arrangeante et serviable. Un service très professionnel. Une très bonne expérience.
Marie.r
steve.tLe 22/12/2022 à 14:55
Mauvaise expérience pour ma part ; manque de sérieux et de transparence attention si vous achetez à distance , Impossible d’avoir un responsable au téléphone D’ailleurs, s’il y en a un qui lit mon message qu’il n’hésite pas à me joindre ….
edmond.i
nelly.iLe 10/12/2022 à 16:20
Je recommande fortement les services de la concession mais surtout le professionnalisme de Florence. Enfin une concession qui bénéficie d’agent avec du savoir-faire. Le black friday a du bon☺️
Julien.rLe 10/12/2022 à 15:25
Bien reçu par Mlle Florence , souriante et marrante , de très bon conseil Mes parents sont ravis
Sandrine.oLe 06/12/2022 à 18:30
Vendeuse( Florence) très a l'écoute de nos besoins qui a su nous conseiller a la perfection, secrétaire (Marlène) qui a bien tout détaillé les clauses du contrat et mise a disposition par Alexandre : il a bien bien tout expliqué les fonctions du véhicule et voiture très propre et bien préparé. Personnel très sympathique , Merci pour tout . Je recommande vivement cette consession
olivier.n
André.aLe 29/11/2022 à 15:51
L'équipe de Citroën Alès nous a apporté l'entière satisfaction ainsi que la mise en main d'Alexandre qui a était très professionnel
fabienne.aLe 26/11/2022 à 22:58
Nous venons d acheter une C3 et nous avons rencontré le responsable des ventes de confiance serieux et tres professionnel ..remise en main de la voiture par Alexandre qui a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup d empathie et de professionnalisme..nous sommes ravis de la concession Citroën d Alès .
Xavier.rLe 23/10/2022 à 19:39
Nous avons acheté plusieurs voitures chez Citroën Alès (neuves, occasions). L'une d'entre elles a eu un souci. Elle ne démarrait plus. Nous l'avons envoyé chez Citroën Alès. Aucun diagnostic en plusieurs semaines, il a fallu se battre pendant des jours entiers. Les rencontres avec le directeur étaient déplorables. Celui-ci nous envoie promener : si vous n'êtes pas contents, allez voir ailleurs. Il s'est moqué de ma compagne et de son mal de dos. Nous avons toujours acheté Citroën dans la famille, de la traction avant au C5 Aircross en passant par la 2CV, la ZX, la Visa, la C5 première génération, la C5 deuxième génération et j'en passe. On me rend la voiture réparée contre 600 euros environ et plus d'un mois de garage. Quelques jours après, elle retombe en panne. Je vais chez Peugeot Alès, ils me la réparent en 2 jours contre 200 euros.
Ludovic.uLe 05/10/2022 à 07:30
Le directeur prend des gens pour des moins que rien ! Se prend pour un dieu et n'écoute pas les personnes .. fait miroiter un stage en me demandant un rendez-vous avec ma fille et aussitôt , sans motif valable me répond qu'il ne donne pas suite et tout ça par e-mail ..pas capable d'assumer par téléphone ou en personne ...concession à éviter
Ludal.Le 04/10/2022 à 18:12
Direction irrespectueuse et malhonnête .. c'est des escrocs! ! ! A éviter
Christelle.aLe 30/09/2022 à 11:59
Des réservations a 500€ remboursables mais finalement si on n'achète pas ça devient au bon vouloir du directeur. Mon amie attend toujours le bon vouloir du directeur... Donc malgré l'augmentation des ventes, des prix et le parc avec peu de choix le directeur est a 500€ près. J'appelle ça de la mauvaise foi, une discours mensonger. C'est pas réglo.
Evelyne.e
A.eLe 02/08/2022 à 16:30
Rien à dire sur les prestations et les prix. J'y vais depuis des années, une histoire de confiance.
GRAP.ULe 28/07/2022 à 20:40
Travail de qualité effectué sur mon véhicule après un sinistre. Accueil, délai respecté, nettoyage du véhicule avant restitution. Je recommande ce garage.
Stephanie.hLe 21/07/2022 à 11:54
Mon mari et moi même sommes ravis des services proposés par le garage Citroën. De nos jours il y a tellement d'escrocs mais pas eux. Je recommande à 2000% ce garage. Nous sommes agréablement surpris par leur efficacité. Un grand merci à l'équipe mécanique du garage Citroën Alès. Mr et Mme Michel.
Kerian.aLe 20/07/2022 à 08:13
Honteux !! Concession à fuir !! Voiture achetée en début d’année avec une garantie de 6 mois, au bout de 2 mois bruit au niveau des sorties de Clim, j’amène immédiatement la voiture à la concession, plus de 3 mois d’attente car apparement c’est la garantie qui ne fait pas le nécessaire alors que la garantie me dit qu’ils n’ont rien reçu de la part de la concession. Bref la garantie reçoit enfin le nécessaire mais il s’avère qu’en plus de cela la concession ai trouver un problème de roulement. Au final même sous garantie nous devions payer plus de 1000€ pour un problème de Clim et de roulement… Je suis donc aller voir une autre concession Citroën qui a pris ma voiture immédiatement et qui a simplement rechargé la Clim, pour un coût de 60€, et aucun soucis de roulement !! Donc attention à vous avec cette concession !!
Milana.aLe 19/07/2022 à 19:08
***Mise à jour suite à la réponse du concessionnaire*** Sachez que M. Baroni n'a jamais pris contact avec moi. Je lui ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. Cela fait 3 semaines que le garage Opel à Montpellier attend que votre garage valide la prise en charge des réparations de ma voiture qui est toujours sous garantie ! Ils vous ont contacté 3 fois et leur appels/email restent sans réponse ! Vous n'êtes pas sérieux ! Si rien est fait je vais porter plainte contre votre garage ! Message initial: J'ai acheté une Opel Corsa chez ce concessionnaire en novembre 2021 et j'ai déjà eu un souci avec fin juin. Le tableau de bord ne répondait plus, les aiguilles vacillait dans tous les sens, perte de vitesse alors que j'étais sur l'autoroute ! Lorsque j'ai appelé le concessionnaire, je n'ai eu aucune aide à part me dire d'appeler un garage Opel alors que j'ai acheté mon véhicule chez eux (Citroën) et qu'ils m'ont fait payer une garantie de 12 mois ! Le vendeur me ventait les louanges des garanties en me disant que c'était une bonne affaire. Aujourd'hui je me retrouve sans voiture et donc dans l'impossibilité de travailler ! Un conseil : Ne vendez pas des véhicules d'autres marques et défaillantes si vous êtes incapable d'avoir un service après-vente. On parle d'un achat important pas d'une baguette de pain !
503405..
Fabrice.o
lucie.aLe 07/06/2022 à 16:50
A la recherche d’une voiture depuis plusieurs mois (et après beaucoup de mauvaises expériences chez des pros..) j’ai trouvé mon bonheur chez SPOTICAR ROKAD AUTO, merci à Renaud un super commercial, pour son écoute, sa compréhension et sa bienveillance face à mon stress dans cette recherche qui fut difficile. Je recommande sans hésitation
Manon.a
François.rLe 20/05/2022 à 12:57
La personne qui s'occupe des pièces détachées est très sympa avec beaucoup d'humour. Le nombre de places pour que les clients puissent se garer est exceptionnellement bas. Bientôt il faudra aller se garer sur le parking leclerc .....
balkan30.oLe 16/05/2022 à 14:40
Au top!!! Véhicule pris de suite. Equipe au top, un personnel a l'écoute. Je recommande
soraya.aLe 16/05/2022 à 14:12
Équipe de travail très sympathique, des salariés formidable
Solène.iLe 11/05/2022 à 07:39
Personnel du service après-vente très agréable et professionnel. Délai du rendez-vous respecté, avec un café offert le jour j et un véhicule de prêt proposé. Je recommande à 100% !!
Suheyda.ZLe 11/05/2022 à 00:37
Un Service Après-vente très sympathique, à l’écoute, qui met tout en œuvre pour répondre au besoin du client.
Florian.i
sophia.m
Gauthier.a
andre.uLe 21/04/2022 à 17:37
Nul aucune pièce détachée pour ancienne voiture Citroën.
Alexandre.uLe 11/04/2022 à 11:50
Véhicule pris en compte assez rapidement. Non satisfait des réglages l'équipe a su répondre à mes attentes lors d'un second rendez-vous. Globalement très satisfait.
Marine.Le 25/02/2022 à 02:37
J’ai acheté ma voiture et franchement pas déçue très professionnel à l’écoute patient compréhensif. Je les remercie car très satisfaite 😊😊 Je recommande l’équipe
Caroline.a
bruno.o
MICHEL.ALe 08/02/2022 à 17:17
Entièrement satisfait !! Vendeur et metteur en main de très haute qualité
Alain.h
William.aLe 12/12/2021 à 13:18
Très bonne réception, pour un problème sur une DS7 300CH. Ils doivent me rappeler pour faire une action sur le véhicule. À suivre.
Ségolène.hLe 25/11/2021 à 11:52
Abus de confiance lors de la vente d'un véhicule d'occasion, signature d'autorisation de prélèvement sans explication claire des termes du contrat, véhicule vendu avec les deux pneus arrières crevés (clous) promesse de prise en charge des réparations qui n'a jamais abouti, véhicule vendu avec des tâches sur le cuir, promesse de réparation par le centre qui n'a finalement jamais été disponible et n'a jamais réparé le dommage. Aucune contre-partie commerciale de leur part malgré les nombreux problèmes rencontrées depuis la vente.
alain.r
BilO.o
marc.oLe 24/10/2021 à 13:08
Manque le véhicule de courtoisie pendant l entretien…. D autres concessionnaires le font
guillaume.oLe 24/10/2021 à 09:52
Un service après vente professionnel et compétent. Je recommande cette concession.
gerard.eLe 14/09/2021 à 12:00
L'écoute, le conseil, le professionnalisme d'une équipe tournée vers la satisfaction du client. Tout est mis en œuvre pour que les interventions ne soient pas penalisantes pour le client. La mise à disposition d'un véhicule de remplacement est proposée d'emblée. Un vrai plus, à l'image de la marque Citroën.
Brunet.aLe 10/09/2021 à 11:11
Trés à l'écoute, gentils et compétents. Rien à redire. Vente et réparation.
Jacqueline.eLe 29/08/2021 à 06:28
Le club Med. Pas pour les clients. Réparation bâclée. Donc assistance remorquage. Taxi .prêt de véhicule. Retour taxi au garage Citroën. Et on vous dit avec un grand sourire bonne fin de vacances et bonne route.
Albert.tLe 21/08/2021 à 16:20
Dommage que la réalité ne correspond pas à la publication
Messe.uLe 10/08/2021 à 18:59
Ns avons eu 1 problème de voiture et la réparation a été faite ds la journée et ns étions de passage les bretons
Cha.h
Merryl.e
Mr.iLe 20/07/2021 à 20:00
Achat récent de mon véhicule à cette concession. Trés content de l'accueil reçu, le vendeur Nicolas a était professionnel jusqu'au bout. J'ai 12 mois de garantie sur mon véhicule caisment neuf, j'espère que les SAV et suivies seront aussi top que la vente. J'attend de voir avec le temps . Rien à dire au top.
Jeppy.aLe 16/07/2021 à 07:41
Un magasinier pas sympa des pièces détachées , ses dommage
jean.eLe 20/06/2021 à 10:00
Réparation effectuée dans les temps, bon accueil du service réparation.
Jorge.o
Michel.aLe 21/04/2021 à 08:56
Très bien reçus, merci à Monsieur Olivier D..... Nous avons trouvé chacun notre véhicule, mon épouse sa C1 et moi mon Berlingot des modèles très récents super équipés. Les reprises très correctes, services excellents, du coup on a changé nos deux véhicules.
Jacques.eLe 16/03/2021 à 16:54
LES CONSEIL SON TREIBER ET BIEN REÇU AVEC LE CAFÉ Et LE MASQUE
Serge.a
Martine.r
Pierre.I
Lionel.a
Claudia.eLe 08/12/2020 à 09:45
Suite a une revision, on m a remis les clefs de mon vehicule ,je n ai pas pu sortir du parking vehicule en panne!! Alors qu il roulait normanlement avant!! Ds4 58000 km
Mat.eLe 29/09/2020 à 20:20
Bonjour Nous avons fait le voyage depuis la région parisienne pour acheter un véhicule d'occasion à un prix intéressant, le vendeur (Nicolas B.) a été très sympatique et disponible, nous sommes ravis de notre achat malgré un petit malentendu qui a rapidement trouvé une solution satisfaisante. Je n'hésiterai pas à refaire le voyage pour une nouvelle transaction dans le futur si une belle affaire se présente.
Alain.aLe 25/09/2020 à 06:39
Service après vente au TOP. Une équipe au service des clients. Merci.
Patrice.eLe 20/09/2020 à 20:03
Très bon accueil. Personnels de qualité. Excellente concession.
hieronim.a
Christophe.oLe 18/08/2020 à 19:24
Bien a l'ecoute bon renseignements, content de ma visite
Dominique.uLe 11/08/2020 à 20:49
Être en panne au retour des vacances avec un camping car et que le seul garage qui accepte de vous prendre et de faire le nécessaire le plus rapidement possible Je dis MERCI Bravo pour votre professionnalisme
Ysabelle.aLe 07/08/2020 à 18:23
Je sors du garage a17h 15. Arrivée chez moi je me rends compte que mes rétroviseurs ne s’ouvrent pas quand j’ouvre le véhicule et restent en position fermée. J’appelle 3 fois le garage. On me dit à chaque fois qu’on me passe l’atelier. Jamais de réponse. Je laisse un message avec mon tel pas de rappel. Je pars lundi pour 15 jours et je vais donc faire avec des retros que je dois bouger manuellement chaque fois. Je paye un contrat d’entretien assez cher. C’est pas très pro ça !
Sylvie.HLe 15/07/2020 à 21:10
Je viens d'acheter mon véhicule d'occasion chez eux, accueil top service top merci Mr Olivier Darty ...malgré tout on y est arrivé......Avec votre patience plus professionnalisme et ma persévérance.........je reviendrais pour un prochain véhicule soyez en certain !
Emeric.E
Isma.sLe 25/06/2020 à 10:27
J'ai trouver un véhicule sur le site Citroën ales occasion, le mec me donne rdv à 14h en insistant d'arriver à l'heure, j'ai 1h de route de chez moi j'arrive même un peu en avance le monsieur vient me voir à 14h15 en passant plusieurs fois devant moi sans bonjour rien et me dit que je dois sortir de la salle d'attente car il part en essai ! J'étais prêt à partir avec le véhicule car ma conseillère était au courant et attendait mon appel pour le chèque de banque. Il me plaisait vraiment. Tant pis et très déçu
Anabelle.e
Cit.tLe 01/02/2020 à 21:04
Très très insatisfait par le service après vente chez ce concessionnaire par rapport à d'autres concurrents. Je ne recommande pas du tout si on veut faire un achat sans avoir peur d'avoir de mauvaises surprises en cas de pièces qui sont défectueuses. Les véhicules sont vérifiés sans doute à la vite par des apprentis et quand c'est cassé on dit que c'est sans doute dehors qu on nous a abîmé la bagnole. Aucun geste commercial de la part de ces vendeurs aux dents longues. Je vais faire remonter ma mésaventure et mes remarques à la maison mère par recommandé avec AR. Mon fils qui voulais acheter chez Rokad auto un C5 a changé d'avis et va se rabattre sur Kia Alès et j'ai prévenu mon réseau amis et famille aussi.
Jean.aLe 22/01/2020 à 15:34
accueil attentif et sympathique. rigueur de la prise en charge, respect des délais et des tarifs. en toute confiance
Mika.Le 20/01/2020 à 16:14
Bon accueil et bon renseignement sur la voiture mais quand on a parlé argent ça a été plus compliqué car vouloir me faire payer plus de 700€ pour la carte grise qui coûte sois disant 500€ mais en réalité elle est à 306 € et plus de 200 € pour gravage de vitres et mise en circulation alors que c'est pas obligatoire !! Déçu du comportement du vendeur !! Si vous ne donnez pas une réponse desuite il vous appelle jusqu'au moment de votre décision.
Frederic.aLe 12/01/2020 à 17:38
J y suis allé pour voir les voiture j ai fais le tour du magasin et du parc de voiture , pas embêté par quelqu'un je n y est vu personne. Dommage
Fabrice.iLe 11/01/2020 à 11:11
C'est pas ma tasse de thé en général les concessions et garages automobiles, mais il est bien de le dire quand c'est top, et c'est le cas, prise en charge de mon C4 Picasso rapide, réparation dans la journée, et prêt d'un véhicule en dépannage. Je reviendrais sans me poser la question de savoir si je vais me prendre une carotte comme malheureusement trop souvent dans d'autres. Bravo et merci.
Vanessa.oLe 02/01/2020 à 09:54
Ah non merci tu te gare pour aller acheter une voiture un vendeur pas sencer savoir nous dit avec gentillesse repasser je par manger.... Garer juste à coter de lui et nous ayant pas vue au téléphone avec sa compagne dit les gens sont con ils arrivent à 11h 30 pour une voiture son sérieux oui oui excuse nous on avait besoin d une voiture neuve con.......
Sally.CLe 13/12/2019 à 22:24
Très bon accueil... Même pour des renseignements.... Je vous le recommande...
Patricia.y
Christian.A
CRESPIN.ILe 26/11/2019 à 19:12
Comment trouver les mots ..Ayant acheté un véhicule d'occasion en Août dernier dans l'Hérault, garanti un an dans tout le réseau Citroën. Première déconvenue lorsque je viens m'adresser à la réception atelier car la télécommande de ma voiture ne répond plus. Le personnel me dira qu'ils ne s'occupent pas des véhicules qui ne sont pas de marque Citroën et ne se lèvera même pas de son fauteuil malgré le fait que je lui rappelle que mon véhicule bénéficie d'une garantie Citroën. Deuxième déconvenue lorsque je reviens un mois plus tard pour le gravage de vitres auquel j'ai souscrit, ils ne font pas de gravage, n'ont pas de sableuse. Troisième déconvenue lorsque récemment je me présente car le voyant de sous gonflage est à réinitialiser après que j'eu effectué le gonflage (moi-même), on me répond que seul Renault connaît la manipulation , que personne ne sait ici comment faire,et on m'invite à me rendre dans la Concession en question. Etant pleinement satisfait du réseau Citroën héraultais, nul ne doute que Citroën Alès n'aura plus ma visite, après ces 3 refus d'intervention, auxquels ,pourtant ils étaient tenus. Je précise qu'à chaque fois, je suis allé chez Renault ALES, qui pourtant ne me connaissait pas, et dont l'accueil et la compétence, par rapport à Citroën ALES, comment vous dire,.. je pense que cela se passe de commentaires puisque Renault a résolu mes 3 soucis..gratuitement! Voici ma triste et exaspérante expérience de ce lieu.
Estelle.nLe 21/11/2019 à 12:45
Accueil par le personnel très correct, prise en charge rapide et sérieuse. Comme ils sont en travaux l'attente dans les locaux est rudimentaire, il manquait une petite machine à café ! Mais sinon très pro, c'est ce qui compte.
Thomas.aLe 12/11/2019 à 18:53
Si établissement très professionnel, très bien reçu pour l'achat d'un véhicule d'occasion
nicole.eLe 08/10/2019 à 21:07
Merci pour mon achat véhicule d occasion en 2014 merci a mr darty et son equipe. Dynamisme et accueillant aucuns frais a ce jour sur ma voiture donc super achat je recommande le garage Citroën
Elisabeth.a
MERE.RLe 27/09/2019 à 00:03
Un vendeur a l'écoute du client. Bon acceuil, malgré les travaux de relookage.
andré.uLe 26/09/2019 à 14:51
Équipe à l'écoute, accueil très professionnel et nombreux véhicules disponibles (neufs et occasions) : à recommander!
Floki.o
Stephane.oLe 29/08/2019 à 11:58
Très bon accueil. Personnel très serviable et compétent. 👋👍
A.
Edem.o
Josette.U
Bruno.eLe 31/07/2019 à 16:12
Bon professionnels. Intervention rapide avec un lavage de la voiture à la sortie.
Roselyne.i
Sylvain.LLe 19/07/2019 à 22:05
Je conseille cette consession Citroën Select pour l'accueil, les conseils, et l'aide apportée a chaque nouveau besoin ! merci encore pour tout. On ce dit a la prochaine voiture 🤗
Laurent.d
Laurence.a
Johann.rLe 21/06/2019 à 17:25
Commerciaux pas sérieux, nous avions réservé un véhicule d'occasion, envoi d'un mail pour bloquer le véhicule pour une visite car venant de loin. La veille de notre passage le commercial m'annonce que son collègue vient de vendre le véhicule. Pourtant par téléphone ce vendeur m'a affirmé qu'il n'y avait pas de souci que je serai prioritaire sur cette vente étant la première personne à avoir appeler. Pour finir je met un doute sur la façon dont est géré l'occasion dans ce garage.
Aminata.dLe 17/06/2019 à 17:10
Les employé tres aimables et explication de vocabulaires bien clair et très bien accueilli
betty-Béa.a
Catherine.rLe 29/05/2019 à 15:10
Beaucoup de bureau on s'égare mais il y a beaucoup de choix de voitures à l intérieur et les mécaniciens sont très dynamique
Bebeto.eLe 25/05/2019 à 13:22
Le chef. De véhicules d'occasion c'est une personne sérieuse et respectifs je conseille sincèrement cette personne
Isabelle.eLe 18/05/2019 à 14:33
Je viens de changer mon véhicule(achat véhicule d'occasion),je remercie tout particulièrement ma commerciale pour son professionnalisme ,sa patience ,son écoute,sa disponibilité ,sa gentillesse .Un grand merci à tous nos interlocuteurs(merci également pour les explications sur le véhicule) ,très bon accueil de la part de tous.Nous recommandons cette concession .
hubert.i
Jean-louis.sLe 15/03/2019 à 09:02
Rien à redire sur l accueil et la gentillesse de toute l'équipe qui travaille
Charlie.vLe 01/03/2019 à 10:55
Toujours fidèle a ce garage car très satisfait des prestations, de l'accueil, des conseils, ponctualité et raisonable. On ne pousse pas a la consommation.
Beatrice.Le 31/01/2019 à 09:32
Prêt d une voiture sans une goutte d essence En réserve totale le voyant clignote Je joue le même jeu que eux je mets uniquement 5 euros et encore c est bcp trop😡😡😡😡
Rolland.ELe 30/01/2019 à 17:31
Ayant un problème sur le bluetooth de la radio d une C3 acheté chez eux a Rocad auto ils me demandent 60€00 pour faire une mise a jour de la radio alors qu a mon idée nous ne sommes pas obligé de supporter des taxes venant de leur matériel.Je pense qu il y a exagération de leur part.
Maxime.OLe 21/01/2019 à 16:45
- 30 euros pièce pour un essui glace avant ; - plus de 400 € pour disque + plaquette sur une C3 alors que Norauto propose 200€ ; - A changé l'huile de frein avant --> analyse réalisé dessus par Norauto : l'huile ne respectait pas les seuils concernant l'humidité… - A voulu changer garnitures de freins arrière alors que pas nécessaire… Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Je ne recommande pas ce garage qui prend ses clients (pourtant fidèles…) pour des vaches à lait.
matthias.a
Mick.u
Max.SLe 03/01/2019 à 09:20
Les voitures de prêt sont propres, et en bon état, les voitures à réparer sont rendues lavées !
Jean.o
Pascal.u
ARCUS.RLe 28/10/2018 à 18:42
Très bon accueil. Vendeur sympathique et compétent bonne connaissance des véhicules. Ne force pas à la vente. Véhicule acheté à bon prix. Je recommande cette concession en tous cas pour le volet vente. Pas d'opinion sur l'atelier car non fréquenté pour des raisons d'éloignement.
Eric.E
Cyril.o
Myriam.eLe 18/08/2018 à 07:39
Très bonne accueil très bon professionnalisme de l'ensemble depuis que j'ai ma Citroën je n'ai jamais été déçu du garage où je vais tous les ans
annie.a
andy.aLe 15/08/2018 à 12:17
Ils ont une C elysee en exposition, et à l'essai. En Lorraine, il n'est même pas possible d'en voir une en concession.
blanc.d
Christiane.o
YOAN.O
Thierry.r
Nathalie.e
David.aLe 22/05/2018 à 12:51
Achat d'un véhicule d'occasion, tout s'est bien passé, vendeur agréable et renseignements de qualité.
Jacques.i
Eric.s
RoseOfDead.0Le 01/05/2018 à 08:21
Voiture à partir de 8000€ elle sont toutes rayé vous demandez le carnet d'entretien c'est la question a ne pas poser, un impact sur le pare brise c'est a notre charge, dommage il nous verrons plus.
Florence.O
marc.e
loic.eLe 15/03/2018 à 12:17
Le personnel est très accueillant, sympathique et bon vivant.
Simon.oLe 27/02/2018 à 23:45
Tout le monde est très sympathique, efficace et professionnel ! Belle équipe
Jean.a
Pascal.aLe 30/12/2017 à 07:43
Il vaut mieux prendre rdv. Sinon ni plus ni moins qu'une concession automobile avec les services habituels
Thierry.l
Pierre.aLe 29/10/2017 à 08:25
Garage de marque Citroën plus précisément c'est la concession Citroën Alès, un large choix de véhicules d'occasion et commerciaux sympathique et un atelier pour l'ensemble des services liés à l'entretien de votre véhicule, Accès assez simple depuis la Rocade .
Micka.Le 09/10/2017 à 18:47
Je n'ai aperçu le vendeur occasion qu'au moment où j'allais m'en aller et à peine un bonjour.
Anny.eLe 07/09/2017 à 07:59
Entretien de ma C3 ok. Mais problème carrosserie après accident non résolu.
Jean.aLe 07/09/2017 à 06:59
Je ne peut pas donner mon avis je ne possède pas de véhicule Citroën.desolé .
Celine.u
Stéphan.hLe 19/06/2017 à 18:21
Tout pour le business. Tout est propice à facturation. Je n'y retournerais plus jamais. Il y tellement de garage qui cherche à être agréable avec ses clients....ceux là pas ou je suis très mal tombé....
christophe.aLe 14/06/2017 à 13:44
Une équipe atelier au top (👍Thomas ), de superbes voitures très confortables... si j'avais un peu plus de moyens j'achèterai toujours Citroën.
brigitte.hLe 12/06/2017 à 16:01
Trop attente ,mal renseignée, finalement garage Citroën saut du loup. Pas attente , très sympathique.
gil.e
Philippe.NLe 28/07/2016 à 11:29
Mauvais accueil, force aux changements des pneus sans nécessité.
David.iHoraire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
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↪ 420 mètres - FOURNET MANEN AUTOMOBILES Audi à Alès
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