Renault Pro + / Warsemann Auto Orléans

Le 02/03/2024 à 11:07

Bonjour Je suis tombé en panne avec ma voiture il y a 15 jours et depuis pas de nouvelles . Elle devait être diagnostiquée sous une semaine , puis 15 jours et en appelant on m’a parlé plutôt de 3 semaines . La faute : pas de technicien disponible ou habilité pour contrôler une panne a priori électrique sur une hybride. 3 semaines sans voiture et pas de solution de remplacement. Accueil téléphonique pour prendre des nouvelles de la réparation, très très limite!!! Mauvaise expérience

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Le 28/11/2023 à 10:53

tombé en panne d'alternateur à Orléans à 10h30, j'ai eu un diagnostic immédiat, un devis dans la foulée et un planning de réparation fourni avant midi : rien à demander de plus!

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Le 10/11/2023 à 03:27

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une récente visite chez votre concessionnaire Renault Pro. Malheureusement, mon expérience a été fortement impactée par le comportement désagréable du jeune collaborateur situé du côté gauche. Lors de mon entrée, j’ai constaté qu’il était absorbé par son téléphone, et lorsqu’il a enfin pris le temps de m’adresser la parole, son attitude était extrêmement impolie. Il a refusé de travailler, m’informant qu’il n’avait pas appelé parce qu’il considérait cela comme une tâche peu importante. Son ton provocateur et son manque de professionnalisme ont grandement entaché l’image de votre concessionnaire. Je m’interroge sérieusement sur les critères de recrutement des responsables, car une telle attitude ne correspond pas aux normes de service attendues. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je m’attends à ce que des mesures soient prises pour améliorer la qualité du service client au sein de votre établissement.

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Le 24/08/2023 à 15:56

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec le concessionnaire Renault PRO lors de ma révision récente. Non seulement ils ont effectué des travaux supplémentaires sans avoir obtenu mon consentement préalable par le biais d'un devis signé. En tant que client, j'attends une transparence totale et une communication claire lorsqu'il s'agit de travaux supplémentaires et de coûts associés. Il est inacceptable que le concessionnaire Renault PRO ait pris la liberté d'effectuer des travaux sans notre accord préalable et sans nous fournir un devis détaillé. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je m'attendais à un service professionnel et transparent, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je ne peux pas recommander les services de ce concessionnaire à d'autres personnes, car je ne veux pas qu'elles subissent la même expérience désagréable. J'espère sincèrement que le concessionnaire Renault PRO prendra des mesures pour améliorer sa communication avec les clients et respecter les procédures appropriées lorsqu'il s'agit de travaux supplémentaires. Les clients méritent d'être traités avec respect et d'être informés de manière adéquate avant que des travaux ne soient effectués sur leur véhicule.

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Le 16/06/2023 à 23:58

Mauvaise expérience, j’ai laisser mon utilitaire en révision. J’ai récupérer mon camion avec un bouchon de valve manquant, une ampoule grillé et ma carrosserie enfoncée. Le personnel est agréable et courtois. Pour la carrosserie, peut être un client maladroit et malhonnête mais le reste je suis perplexe vis à vis des points de contrôles.

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Le 15/05/2023 à 14:52

Merci a M NIGON pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande fortement

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