Renault Gerland

Le 22/02/2024 à 11:03

J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle au garage Renault avec ma Twingo. Leur équipe était non seulement professionnelle et compétente, mais aussi très courtoise et serviable. Ils ont résolu le problème de ma voiture rapidement et à un prix raisonnable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité pour leur véhicule.

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Le 14/12/2023 à 19:19

Accueil téléphonique exécrable !! La dame a été très désagréable du début à la fin. Vous perdez un client, c’est dommage.

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Le 29/11/2023 à 11:23

J'ai pu obtenir un rdv rapidement. Déjà, la fois précédente ils m'avaient dépanné dans la journée pour une ampoule de phare qui ne fonctionnait plus. Garage sérieux.

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Le 12/09/2023 à 22:48

Passez votre route, surtout ne vous arrêtez pas. Accueil glacial et inhumain. Fuyez !

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Le 21/07/2023 à 15:16

Très bien

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Le 03/02/2023 à 19:27

Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de cet établissement. De l’accueil à la mécanique, accueil efficace et courtois, facilité à joindre un interlocuteur au téléphone, explications claires, ne pousse pas à la consommation et n’a réalisé aucun travaux sans notre accord explicit. De quoi se réconcilier avec les garages automobile ! Très très pro.

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Le 19/01/2023 à 09:05

Je recommande vivement ce garage ! J'ai pu bénéficier d'un prêt de voiture sans supplément ce qui m'a bien aidée. Les prix sont vraiment raisonnables. N'hésitez pas :)

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Le 15/10/2022 à 12:36

Personnel, très sympathique, garage très professionnel 😁

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Le 09/09/2022 à 11:48

Garage très réactif et accueillant. Merci à Cyril et son équipe pour leur professeur.

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Le 30/08/2022 à 18:43

Un vrai professionnel

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Le 10/05/2022 à 11:57

La personne de l’accueil téléphonique (je pense que tout le monde voit de qui je parle) est très désagréable, je pense que chacun est libre d’aller où il veut et même si un changement d’avis arrive ce n’est pas obligatoire de prendre les gens de haut sous prétexte qu’ils veulent un autre avis franchement je suis très déçu de la dame qui m’a reçu au téléphone, gros manque de professionnalisme et de compréhension de la situation d’étudiant pour qui une possible économie n’est pas négligeable. Le fait que ce genre de remarque revienne beaucoup devrait vous mettre la puce à l’oreille !

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Le 16/02/2022 à 10:52

Très efficace, l'accueil a été vraiment appréciable, et plein de bons conseils. Un soin particulier est apporté au client, et c'est tout ce que l'on peut demander, je crois. Au top :)

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Le 21/12/2021 à 15:57

Accident survenu aujourd’hui, dans l’incapacité de payer tout de suite les réparations, j’ai dû faire un rafistolage sur le moment, du bon rafistolage, très arrangeant, le carossier a pris sur son temps de pause pour les travaux, rien que pour ça je recommande, à voir si je fais mes travaux chez lui par la suite… en tout personnel accueillant et surtout compatissant de la situation…

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Le 06/12/2021 à 13:36

Excellent accueil et du travail de vrais professionnels comme d'habitude.

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Le 28/10/2021 à 16:30

Accueil très poli, travail nickel, joignable au téléphone. Je recommande.

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Le 09/10/2021 à 11:49

Très bon accueil

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Le 16/09/2021 à 19:43

Je suis très satisfait de ce garage Renault, l'équipe est sympathique, compétente et de bons conseils. Je recommande!

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Le 14/09/2021 à 17:12

Accueillie par téléphone par une dame détestable qui a le ton pour vous rabaisser. Pas du tout conciliant pour un dépannage qui aurait pu être rapide. M’a renvoyer boulet avec mon voyant.

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Le 06/09/2021 à 08:10

Super le patron super gentil. La voiture qu'il m'a proposé pour un petit budget marche très bien. Je vous conseille ce garage. Les personnels sont très bien . Merci encore pour la voiture. Côme

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Le 31/07/2021 à 07:26

Très bon accueil

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Le 24/07/2021 à 11:58

Equipe adorable, toujours disponible, de confiance.

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Le 21/07/2021 à 15:01

Refusent de prendre 5min pour faire le niveau d'huile moteur, sur un vehicule sous contrat de maintenance, pretextant le manque de temps ! Une honte !

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Le 17/06/2021 à 16:59

Pas encore d'opinion sur les réelles compétences du garagiste... j'ai téléphoné 2 fois pour prendre rdv pour des réparations... les 2 fois on m'a envoyé balader... pas le temps! Je déconseille donc fortement aux propriétaires de Renault de tomber en panne sur Gerland.

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Le 27/05/2021 à 07:07

Tres sympathique,

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Le 30/11/2020 à 14:34

Franchement service honorable gentille 5 étoile il mérite largement

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Le 22/09/2020 à 11:35

Bonjour, Mauvaise expérience au téléphone pour une simple demande d'information sur un véhicule. La personne qui réceptionne l'appel pousse à faire les réparations dans le garage (chacun prêche pour sa paroisse et je le conçois) mais où est le professionnalisme et le simple devoir d'information et de conseil pour un commerçant ?? Demander un devis ou une information n'engage en rien, et c'est le jeu du marché et de la concurrence. Alors prendre de haut vos clients parce qu'ils sont en droit de demander des informations mais n'ont pas forcément les ressources pour faire les travaux chez vous (Et oui grosse révélation mais nous ne sommes pas tous des crésus), on s'en passerait bien. Je ne me permettrai pas de remettre en cause la qualité du travail du/des garagistes sans la connaître, seulement ce genre d'approche ne donne pas du tout envie d'aller plus loin. A bon entendeur. Edit: Je me permets de répondre puisque la réponse du proprio est à côté de la plaque, à quel moment j'énonce dans mon explication qu'un établissement de devis a été fait par téléphone ? J'expliquais simplement qu'après en avoir effectué un ou demande d'autre information, on est en droit comme dans n'importe quelle autre structure d'aller voir ailleurs, et ce n est pas professionnel de se faire cracher dessus pour ça. Il ne s'agit pas d'un commentaire haineux, juste d'une constatation, apparemment la remise en cause est parfois difficile chez certains. Bonne continuation. Cordialement.

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Le 25/06/2020 à 15:56

J'ai recu un super accueil, le temps de démonter les pièces, ils m'ont prété le bureau du directeur pour faire une confcall tranquillement, avec un café offert !! je recommande

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Le 28/05/2020 à 20:00

Très bon accueil, très clair et honnête. Le garagiste a était très professionnel et a su nous expliquer et nous aider. Je recommande tout particulièrement d'autant plus que les consignes de sécurité sanitaires sont très bien respectées.

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Le 08/02/2020 à 13:25

J’ai été très bien reçu, un personnel très agréable, explique très clairement le problème détecté sur ma voiture. Je reviendrais à coup sûr ici pour mes prochaines révisions.

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Le 19/11/2019 à 08:49

Après avoir galéré à prendre un rdv un vendredi en début d'après-midi pour un simple diagnostic, j'arrive à l'agence. Le stationnement n'est pas simple. Il y a le plus souvent des places sur le parking de l'école qui est au bout de l'allée. Une fois dans l'agence le téléphone sonne. Le gérant me demande d'attendre le temps qu'il prenne l'appel (pas de soucis avec ce point là). En revanche l'accueil qu'à reçu la personne a l'autre bout du fil (un potentiel client) m'a convaincu que le personnel dans cette concession n'était pas du tout professionnel. Bref concernant mon passage dans la concession : - on m'a fait signer un document (limite avec la pression pour que je ne puisse pas le lire) - je suis venu pour un diagnostic (qui m'a couté 30€), qui au final il a été fait partiellement, et on me demande de revenir (et j'imagine de repayer) pour le terminer - le compte-rendu du diagnostic se limite à une capture d’écran envoyé par mail a la va vite. - ensuite on me demande de déposer mon véhicule un lundi matin à 8h (2 semaines après) sans possibilité de s'arranger pour un autre horaire. En conclusion pour moi c'est non. Je vous recommande d'aller voir une autre concession. Les gens dans celle-ci ne sont pas du tout professionnel.

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Le 07/05/2019 à 11:13

désagréable a fuir vraiment

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Le 30/03/2018 à 17:51

Très sympas Toujours prêt à dépanner les voisins même sur des véhicules étrangers à la marque Renault. Je recommande +++

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Le 20/03/2018 à 21:00

Vous avez le choix d'aller ailleurs ? allez ailleurs !

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Le 07/02/2018 à 15:07

Le staf est gentil quand vous leur parlez mais ils manquent énormément d’efficacité! Ils ont mis 5 jours pour refaire une clé de Renault megane 2!

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Le 20/05/2016 à 17:11

Suite à une panne , l'assurance a envoyé ma voiture dans le garage Sage agréé. Après une semaine le garage, sans me demander mon avis, a entrepris des réparations (liquide de refroidissement 5L (autant dire qu'ils ont changé tout le liquide), contrôle du circuit de liquide, batterie...= facture de 200 euros). Il me l'a rende et m'affirme avec la plus grande assurance qu'il soit que la voiture fonctionne à nouveau (malgré une suggestion de mon garagiste situé à 300 km qui leur suggère de vérifier les durites). OK. Je reprends la voiture et moins de 24h00 après, elle ne démarre plus à nouveau. J'appelle alors le garage Sage pour qu'il prenne la voiture en charge. J'ai alors la réponse suivante: on ne peut rien faire pour vous, nous n'avons pas de solution et essayer un autre garage. (Au passage je me suis rendu compte qu'il avait abimé mes clés de voiture et gardé le cache au dessus du moteur). J'ai dû faire appel à mon garagiste et à l'assurance pour qu'il remorque ma voiture. Une fois remorquée, mon garagiste entre en contact à nouveau avec eux et leur explique que cela vient surement des durites. Selon eux, rien à ce niveau là mais probablement un problème de faisceau moteur. A ce stade, j'étais déjà un mois sans voiture alors je dis stop. Je rappelle l'assurance qui envoie la voiture dans un autre garage. En une journée, si surprenant soit-il, le nouveau diagnostic est une durite percée et deux jours plus tard la voiture est réparée et fonctionne à nouveau. Je rappelle le garage me dise: l'important est que la voiture est réparée. Encore heureux mais pas grâce à eux... Je ne ferais plus appel à ce garage et en suis très mécontent.

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