Norauto Wittenheim

Le 23/03/2024 à 13:13

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car ça en vaut 0. Ce sont des arnaqueurs, je suis venue faire un parallélisme pour ma voiture après 2h d'attente au lieu de 1h il vienne me dire que le parallélisme est impossible à faire car mes rotules et mes pneus sont soit disant mort alors que ce n'est absolument pas le cas, il prenne les gens pour des con. C'est à fuir.

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Le 20/03/2024 à 12:04

À la limite de l’escroquerie et au sommet de l'incompétence

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Le 20/03/2024 à 11:58

Personnel incompétent, non éduqué bref à fuir ! Ne savent pas éditer une facture au bon nom et se permettent d’être irrespectueux. Directeur incompétent et cherchant le conflit. Se permettent de diagnostiquer de mauvaises choses à réparer, bref lisez bien tout les commentaires avant de vous y rendre, Réparation plus que douteuse,

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Le 15/03/2024 à 21:21

Je suis très satisfaite de ma première expérience chez Norauto ! Équipe à l’écoute et très professionnelle ! Je recommande 😄

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Le 14/03/2024 à 19:44

Très bien

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Le 12/03/2024 à 11:02

Personnel à l'écoute. Un peu d'attente comme chez le médecin, on aime bien que l'interlocuteur prenne le temps de répondre correctement quand c'est son tour...

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Le 08/03/2024 à 09:30

Le personnelle est hyper sympa, j'ai que fait un changement d'ampoul mais au niveaux de l'acceuil ils sont au top, poli gentille souriant, c'est tellement rare aujourd'hui, 5 etoiles meriter pour le service 👍😁

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Le 02/03/2024 à 20:00

Magasin propre et personnel disponible J’ai acheté un porte vélo d’attelage, super rapport qualité prix

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Le 02/03/2024 à 19:45

Nous sommes venus un samedi après midi et avons été extrêmement bien reçu par Esteban, qui a su nous trouver un créneau pour jeter un coup d'œil à l'embrayage de ma Twingo en urgence. Personnel très aimable et compétent, autant en vente qu'à l'atelier. Merci beaucoup ! Quentin

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Le 28/02/2024 à 19:17

Un peu réticente suite aux avis négatifs, je me suis dit que j'allais faire ma propre expérience. J'ai pris rdv pour une crevaison le mardi pour le lendemain mercredi. Le jour J : prise en charge du véhicule à l'heure, réparation de la crevaison puisque ce n'était pas dans le flan ( donc réparable) , + changement de l'essuie glace arrière, le tout en 30 mn chrono. Possibilité de suivre la prise en charge via un lien, reçu par sms. Le personnel est agréable et disponible. Bref un 5 étoiles mérité car je suis ultra satisfaite. J'y retournerai.

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Le 21/02/2024 à 11:10

personnel très coopératif prêt à répondre à mes problèmes avec patience et gentillesse(pb de barre de toit)

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Le 18/02/2024 à 07:44

Très bien en tout point

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Le 16/02/2024 à 21:15

Souvent on y va pour une vidange et on ressort avec un autre soucis et une facture de plus de mille euros!! 😱Je ne comprend plus ces jeunes(mécanos) qui pensent plus à rigoler,fumer et boire un café dehors ! Pas la peine de souffler ou jeter des objets lorsqu'on demande une vidange par gravitation au lieu d'aspiration🙄 le client est roi....

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Le 14/02/2024 à 06:44

Norauto Wittenheim vous fournira les renseignements souhaités et tout cela avec le sourire !

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Le 09/02/2024 à 17:09

J'ai récemment changé mes 4 pneus chez eux et demandé une géométrie, ils ont omis de réaliser ce service sans me prévenir, prétendant que mes rotules, changées il y a à peine 2 mois, en étaient la cause. Cela aurait entraîné une usure prématurée de mes pneus. Heureusement, je me suis rendu chez Point S le lendemain, où ils ont effectué la géométrie sans problème. Il est décevant que Norauto n'ait pas été professionnel dans leur approche et semble privilégier le profit plutôt que le service client.

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Le 09/02/2024 à 14:18

Parfait...une équipe professionnelle a l écoute du client ... Merci à Guillaume !!!! Je m abonné à vous ...et reviens pour chaque réparation.. Merci à l équipe....bravo👌👌👌👌👌

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Le 02/02/2024 à 14:16

Excellent accueil. Les Informations données sur la prestation (remplacement des disques et plaquettes de freins), et sur la facture sont de qualité. De plus l'horaire du rdv a été respecté. A recommander.

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Le 30/01/2024 à 22:24

N’allez surtout pas là-bas, ils m’ont changé 3 fois le prix pour qu’au final la personne qui c’est occuper de cela a fait une grosse erreur de calcul puis à carrément démissionner avant que je paye.. au final j’ai du faire le calcul moi même avec le personnel puis j’ai payé moin que ce que je devais payer.. Je ne reviendrai plus jamais et je vous conseille de même.

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Le 29/01/2024 à 19:05

Changement de pneus efficace et rapide !

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Le 29/01/2024 à 16:35

UN GRAND MERCI POUR TOUTE L'ÉQUIPE DE NORAUTO MAIS SURTOUT À L'EMPLOYÉ MR GUILLAUME. POUR SON PROFESSIONALISME, SA GENTILLESSE D'EXPLIQUER AVEC LE GRAND SOURIRE ET D'INFORMER LE CLIENT POUR LES RÉPARATIONS. UN GRAND MERCI. AUSSI à MR ESTEBAN QUI M'A PRIS EN CHARGE QUAND J'AI DÉPOSÉ MA VOITURE ON ME PROPOSANT UN CAFÉ. C'EST UN GESTE TRÈS SYMPA. DE SA PART MME ANTONELLA ET À TOUTE L'ÉQUIPE . UN GRAND MERCI.

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Le 23/01/2024 à 14:31

Apparement c’est trop dur de répondre au téléphone. Ça fait deux semaines que j’appelle bien 3 fois en vain. 😡😡😡

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Le 21/01/2024 à 14:05

Accueil très bien. Personnel compétent. Se montre disponible pour des conseils même en-cas de charge de travail. Je recommande.

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Le 20/01/2024 à 23:52

Ils sont rapides certes souvent de bon conseil mais j'ai déjà acheté fait changer mes ampoules chez eux, donc il faut leur acheter le lot de deux ampoules, je n'ai jamais revu la deuxième... Ou même ils m'ont déjà fait la vidange et cassé la serrure du capot... Bien sûr je ne l'ai pas remarqué tout de suite et du coup ben c'est pour ma pomme même pas ils m'ont aidé je doit aller voir ailleurs.... Bref je ne conseille pas vraiment!

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Le 19/01/2024 à 14:48

Véhicule déposé en urgence, diagnostic fait de manière impeccable, réparation faite le lendemain, problème réglé, merci à l'équipe Norauto Wittenheim pour leur professionnalisme ! Au top !

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Le 17/01/2024 à 19:18

J'ai commander et payer des pneus Michelin 4 saisons en ligne,et j'ai pris rdv également en ligne pour aller chez Norauto Wittenheim.Tout c'est bien passer,je suis satisfait du service,je sais c'est très dur de les avoirs au téléphone,pour mes pneus c'était 1heure de prévu ,mais cela à dépasser de 15mn,je vais pas en mourir,car il y a beaucoup de clients ,et c'est très pratique l'écran géant afin de voir l'évolution des travaux sur la voiture,merci à vous Norauto Wittenheim .👍

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Le 11/01/2024 à 05:28

Personnel serviable et agréable.

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Le 08/01/2024 à 20:17

Efficace et compréhensif je recommande

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Le 08/01/2024 à 14:05

9 appels en 2 jours pour prendre un rendez-vous. Aucune réponse. Je vais devoir aller sur place pour prendre RDV... Édit : après être arrivé, une personne super sympathique m'a pris en charge et m'a trouvé une place dans un planning bien bien chargé. L'espace avec les caméra est top et permet de regarder les réparations en direct, avec une machine à café. Les prix sont bien placés par rapport à la concurrence pour les réparations à faire

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Le 04/01/2024 à 14:59

Merci à Cyrille pour sa rapidité et sa gentillesse. Merci à Diane pour son accueil. J'ai oublié le prénom du grand jeune homme qui prend les informations. Merci à tous les3 ! Le journée avait mal commencé pour moi, grâce à vous 3 , le soleil est réapparu.

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Le 02/01/2024 à 17:00

Personnel sympathique et serviable, délais respectés

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Le 01/01/2024 à 17:53

Accueil avant le rdv et service correct

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Le 31/12/2023 à 14:54

Nul fuyez ! Ce ne sont pas de vrai mécanos plutôt des bricoleurs Montage de 4 pneus (jantes alu neuves rayés) et capteur de pression monter à l’envers du coup ma voiture ne me donne plus les bonnes informations concernant ces capteurs je n’y retournerai plus

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Le 29/12/2023 à 12:33

Rapide très gentille et a l'écoute

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Le 22/12/2023 à 13:22

Certains personnels me semblent en colo..

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Le 18/12/2023 à 19:17

RDV à 14h pour une simple vidange...on me dit qu'il faut environ 1heure...De retour à 15h, je vois ma voiture sur le parking...elle avait toujours pas bougé...je suis allée à la caisse et là, il me dit qu'il se renseigne..de retour de l'atelier..il me dit qu'il y a du retard mais qu'il prenne ma voiture de suite..... hasard.... J'ai une question, lorsque que l'on fait 1 vidange à 104€, il n'y a plus les points de contrôles comme avant ?? Merci

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Le 17/12/2023 à 19:51

Suite à la révision de mon véhicule, j'ai constaté une fuite de liquide sur le sol de mon garage. Donc y suis retournée 2 jours après. Accueil parfait de KARIM, véhicule immobilisé car changement d une pièce fissurée. Il a de suite commandé la pièce, arrivée jour d après, le changement effectué dans les meilleurs délais. J'ai donc récupéré mon véhicule 24 heures après. Merci à Karim d avoir géré au mieux cette situation. Courtoisie, sens du service, professionnalisme, respect. Ce qui est également valable pour le conseiller Joann, il s est occupé de la remise des clefs. Je ne me sentais pas bien et il m a évité une longue attente à la caisse.

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Le 15/12/2023 à 21:51

Personnel sympathique et à l'écoute ! Joyeux Noël à toute l'équipe 🎊

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Le 12/12/2023 à 12:49

Du personnel sympathique, une bonne équipe qui fait bien son boulot et qui vous apporte des conseils judicieux. Merci.

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Le 12/12/2023 à 10:55

Merci à Guillaume pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande Norauto de Wittenheim ! Le pass entretien est top 👌

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Le 10/12/2023 à 23:50

Extrêmement déçu de ce norauto... Je m'explique: L'autre jour, je suis allé faire changer les pneus du véhicule de ma compagne... Pris rapidement en charge, j'étais heureux jusqu'à récuperer mon véhicule... Il était convenu ( indiqué lors de l'achat des pneus) que je souhaitais garder les anciens car ils sont encore en bon état général .. Lorsque j'ai voulu monter dans mon véhicule je me suis aperçu que les pneus été n'y étaient pas.. Je demande au mécano s'étant occupé de mon véhicule 5 minutes plus tot et me répond ah je sais pas, je crois que c'est cela, mais je suis pas sur... Les pneus n'ont pas bougé depuis le démontage ... Je lui indique vouloir les récupérer car ils sont encore en bon état, il ricane et souhaitait les recycler pour que j'en achète des neufs.... Il s'est donc occupé de les charger dans mon véhicule, et ca le faisait marrer... Je trouve vraiment qu'ils ont rien à faire du client, ils jouent sur le fait que ca soit Norauto et qu'ils soient implantés dans Wittenheim, leur offrant toujours des clients... Je suis vraiment déçu de cette boutique et c'est sur que je n'y mettrai plus les pieds là bas !!!

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Le 09/12/2023 à 10:29

Ayant essayé plusieur fois d'avoir quelqu'un au téléphone sans succès, je me suis dirigé vers le site internet Norauto pour prendre un rdv pour changer des plaques d'immatriculation. J'ai choisi des plaques immatriculées 974 disponibles sur le site internet. Le jour du rdv on me dit que elles ne sont pas en stock aux magasins et chez les fournisseurs non plus. Pas très pro tout ça ...

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Le 08/12/2023 à 12:43

Quand tu les appelles ta jamais personne qui répond....

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Le 08/12/2023 à 11:21

Rendez vous à 14 hoo voiture entrée en atelier à 15h00 et sortie à16h10 pour monter 2 roues neige. Pourquoi fixer rdv une heure avant

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Le 07/12/2023 à 09:48

Très bien personnel accueillant et professionnel.

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Le 05/12/2023 à 12:25

Tous pour la voiture a prix correct !

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Le 02/12/2023 à 17:20

Magasin accueillant et directeur très sympathique

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Le 02/12/2023 à 15:58

Service téléphonique déplorable un journée à téléphoner personne répond sur place rien à dire service au top.

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Le 28/11/2023 à 16:46

Impossible de les joindre par téléphone. J'ai essayé 5 fois dans la journée et, même après 1/2h d'attente, personne ne décroche ! Lamentable !

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Le 27/11/2023 à 18:35

Commande de pneus et remplacement dans le centre de Wittenheim, prise du véhicule en moins de 5 mns et restitution à l'heure. En plus on peut suivre les travaux sur un grand écran, top !!!

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Le 27/11/2023 à 16:41

Merci à RACHO (RASYD) Très Bon professionnel et cela est rassurant Il existe encore des personnes consciencieuses.

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Le 23/11/2023 à 23:06

Changement de pneus et permutation de ceux ci à l'heure proposée. Facture sans surprise ni supplément

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Le 23/11/2023 à 20:46

Informatique pour le paiement ne fonctionne pas. On pouvait payer en liquide ou par chèque. Les autres devaient chercher un distri proche.????

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Le 18/11/2023 à 22:06

On a nous a reçu mais mais pas réparé car trop de monde domage mais le petit jeune nous a conseillé une autre concetion.

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Le 07/11/2023 à 21:13

Très bon service, je recommande

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Le 07/11/2023 à 16:28

Grand magasin entretenu et en plus il y a ce qu'il pour les cyclistes aussi... Par contre impossible ou presque d'avoir quelqu'un au téléphone...Il ne faut pas être pressé non plus parce que l'attente est plutôt longue...Un conseil prenez rendez-vous il vaut mieux...Le personnel est très sympathique et de très bons conseils...

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Le 06/11/2023 à 21:15

Vendeur qui ne connais pas les produits , incapable de me conseiller et de me vendre le produit adéquat , je recherchais du liquide de refroidissement spécial Mercedes le vert en l'occurrence pour la mienne , le vendeur butter a vouloir me vendre du rose qui n'est pas compatible avec la mienne .Pas très aimable qui me prenais de haut

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Le 06/11/2023 à 12:32

Accueil et conseil au top juste un peu de questionnement sur la vidéo en continue donnant sur l'atelier un peu ontrusif pour ma part peut-être entrecoupé avec des conseils sur la conduite eco et conditions de sécurité pour changer une roue crevée ou réflexes diminués lorsque que l'on utilise son phone en roulant par exemple risques corporels et penaux encourus

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Le 04/11/2023 à 16:14

Magasin propre, personnel disponible et agréable. Seul bémol rupture de stock sur certains produits.

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Le 04/11/2023 à 10:59

A la réception tout est bon par contre danse atelier une formation serait nécessaire pour que la personne qui change les pneu fait la différence entre le montage de la roue de secours jante normale et les jantes alus car les boulons sont différents et pourrait être plus poli

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Le 04/11/2023 à 00:33

Très bonne expérience dans le centre proche de chez moi, service client au top ! Je recommande cette chaîne de garage ! Je suis très satisfait de mon achat.

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Le 27/10/2023 à 17:25

Mon entreprise a souscrit un contrat flotte avec Norauto. Re-belote! Comme il y a 6 mois, je vais à Wittenheim pour une permutation été/hiver. Rdv 10h, je suis à l’heure! Je fais le tour de la zone commerciale. De retour au magasin, 11h15, mon véhicule n’a toujours pas bougé de place… Je demande à un conseiller, la raison. On va la prendre en charge. 10mn plus tard, on me demande où sont les pneus (en gardiennage chez Norauto depuis déjà 2 ans!) Ils trouvent les pneus, les montent puis me rendent le véhicule. 2h15 pour 4 permutations!!! et pendant ce temps là, on fait l’appoint de liquide de refroidissement, d’huile, etc a des clients sans rendez-vous. Monsieur le Directeur, l’ ⭐️ est pour la sympathie d’une partie de votre personnel mais de grâce, mettez de l’ordre dans ce joyeux capharnaüm…. et épargnez-moi la réponse « bateau » où vous êtes disponible pour échanger de vive voie, ça ne change rien.

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Le 26/10/2023 à 18:35

10 minutes j’attends au téléphone personne me réponds

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Le 25/10/2023 à 13:27

Changement des 4 amortisseurs, ressorts, biellettes et courroie d'accessoire réalisé en août dernier dans ce centre. Je reviens fin octobre pour un bruit suspect à l'arrière gauche. Les recherches sont infructueuses et on me dit d'aller voir chez Mercedes. J'ai été voir un garagiste indépendant qui a immédiatement constaté que l'amortisseur arrière gauche était desserré, compromettant la sécurité du véhicule. J'en conclus plusieurs négligences de la part de Norauto, la première au montage, puisque le couple de serrage des amortisseurs n'a pas été respecté, un amortisseur monté avec un couple de serrage correct ne se desserre pas, puis au moment de ma deuxième visite où on m'a laissé repartir sans chercher réellement la panne, avec un véhicule potentiellement dangereux. Une enseigne à éviter si on tiens à rester en vie.

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Le 21/10/2023 à 14:35

Attente que de l'attente à la caisse comme au guichet au centre du magasin.

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Le 20/10/2023 à 06:58

Je me suis présentée sans savoir si un mécanicien pourrait regarder ma voiture et finalement ça s'est fait j'ai eu de très bons conseils personnalisés en l'espace de quelques minutes mes questions étaient balayées et je repartais sans avoir déboursé un seul euro. Merci pour votre professionnalisme et votre aide précieuse!

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Le 19/10/2023 à 10:34

Sur place personne aucun vendeur. Plusieurs client entrain d’attendre. Même au téléphone ils sont pas capable de répondre. Le service de plus en plus catastrophique

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Le 02/10/2023 à 10:06

Bonjour j’ai été reçu par M. Lucas qui est très professionnel et qui m’a accordé toute l’attention qu’un client peut souhaiter jusqu’à venir voir mon véhicule sur le parking afin de pouvoir me conseiller avec exactitude et me vendre le meilleur produit dont j’avais besoin. Je recommande vivement. Merci M. Lucas car cela a été efficace! Bien cordialement PY

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Le 28/09/2023 à 09:07

J'ai pris RDV au centre pour 13h00 à 13h45 mon véhicule n'a toujours pas bougé juste pour réparé un pneu crevé ! Je pars m'informer de ce qui ce passe et on m'a oublié ! Je vois le balais des mécanos sur un écran géant faire des aller et venu entre 5min de travail et 20min de pause clops et café ! A la vue des clients c'est choquant ! Mon véhicule est pris en charge ouf ! Et je me retrouve avec la même formule ! Roue enlevé et... Plus rien. Je fais le tour côté garage et on me dit que c'est pas réparable ????pourquoi l'info n'est pas revenu à l'accueil plutôt que de me faire attendre pour rien ? Étonnant sur des tutos de pros j'ai vu le contraire. On essaye de me vendre un pneu, je dit que c'est réparable et qu'il faut une mèche champignon adéquat mais ils en on pas. Je demande de remettre mon pneu de le regonfler et que j'ai un rdv urgent, et je retourne devant l'écran géant et là rebelote attente de 20 min avec café, cigarettes et toujours pas de remontage ! Je refais le tour et leurs dit que c'est urgent et là j'ai un retour de clefs un pauvre désolé, bonne journée et je dois trouver mon véhicule car il a été garé ailleurs et surprise... Mon pneu n'est toujours pas gonflé. Bilan 2h30 d'attente pour rien et le samedi après midi tout est fermé donc commande sur internet outils et champignons de réparation et aujourd jeudi plus de soucis ! Si moi je devrais bosser comme ça, sans trouver et informé mon client de solutions possible je serais viré. Mais aujourd'hui on paye des personnes non qualifiés à rien faire !!! MERCI NORAUTO WITTENHEIM.

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Le 27/09/2023 à 14:10

Centre auto à fuir d’urgence ! Attente interminable, personne pour nous recevoir… 2h de retard sur le véhicule, à quoi bon donner des fourchettes d’heures si elles ne sont pas respectées ? Ne parlons pas de l’écran qui affiche votre véhicule … pour la satisfaction client il y a rien de pire lorsqu’on voit aucun technicien intervenir sur l’auto et que l’excuse du direct est de dire il y a peut être eu des complications .

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Le 26/09/2023 à 17:42

Après le changement de bielette stabilisatrice chez eux… 1ans après elles sont rouiller, complètement casser! Bon pour changer. J’ai appeler 3 fois et jamais personne ne m’a répondu! 45min d’attente au téléphone!! Dernière révision en juin, apparement pare brise nettoyer! Chiffon laisser dans ma voiture!! Et voiture dite sans aucun problème. 2 mois après un garagiste essaye ma voiture et me montre mes bielettes complètement casser comme dites au début! Bravo Norauto!

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Le 25/09/2023 à 20:50

Personnel de Wittenheim sympathique et réactif , peu d'attente en caisse

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Le 22/09/2023 à 18:08

Accueil parfait. Suite à une crevaison, j'ai téléphoné à Norauto Illzach qui a enregistré ma demande et quand je suis arrivé, tout était prêt. Merci

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Le 20/09/2023 à 22:37

De pire en pire pour trouver des pièces auto, on vous dit on peut vous le commander alors je réponds que ça je peux aussi le faire de chez moi et pour moins chère en plus . Norauto n'est plus c'que c'était dommage.

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Le 20/09/2023 à 17:40

Après une très longue attente. 1 conseiller pour 6 personnes qui attendent, c est enfin mon tour. J aimerai acheter de la peinture pour carosserie et la on me dit il faut venir avec le numéro qui correspond. Je ressort donc pour trouver ça dans la voiture et au retour plus personne. J attends à nouveau 15 mn sans la présence d aucun conseiller. C est lamentable.

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Le 19/09/2023 à 10:38

Ce n'est plus le lieu que j'ai connu au préalable... Le magasin accuse l'âge...

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Le 18/09/2023 à 21:19

Un peut longt on voit sur l'écran que ma voiture est finie depuis 15 mn et on reçoit un message en disant de passer régler attente de 5 mn en plus

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Le 18/09/2023 à 06:57

Merci à toute l' équipe. Matthieu aux ateliers, Guillaume à la réception qui ont permis de régler très rapidement un pb de crevaison. Merci a Norauto Wittenheim pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

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Le 16/09/2023 à 08:54

Des incompétents , même une révision ils ne sont pas capables de faire sans tous casser. Ils méritent même pas une étoile.

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Le 14/09/2023 à 23:16

Suite à une crevaison de pneu à l'entrée l'heure, et des contraintes personnelles et de travail, l'équipe a été très réactive et 1h ont suffit pour nous libérer avec un pneu réparé. Merci beaucoup à la personne de l'accueil et au technicien.

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Le 13/09/2023 à 19:13

Facilité de prise de RDV en ligne, horaire de prise en charge respecté, peut d’attente lors du dépôt ou restitution du véhicule Prix de prestation corrects

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Le 12/09/2023 à 11:19

hier j'ai déposé ma voiture pour 3 opérations : chg de frein, nettoyage injection, liquide refroid. mais a la fin de journée ils m'ont appelé pour dire que ma voiture ne démarre plus et qu'ils ont seulement changé les freins ! pourquoi ne pas avoir appelé au début de l'intervention s'il y a un pb ? j'ai ouvert une réclamation et je suis pret a leur faire un proces si besoin

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Le 11/09/2023 à 18:48

Bonjour ! Je me suis présenté chez Norauto il y un peu plus d’une semaine je demande un devis pour remplacer deux amortisseurs avant d’une C3 deux trois jours pour commande des pièces, me dit le Mr Ok je prends rdv , confirmation sur papier du prix et du rdv , voilà je me présente à mon rdv 11/09/23 à 9 h à l’accueil pour remettre les clés après vérification sur l’ordinateur l’employé me dit qu’il n’y a aucun rdv pour ce jour les pièces ne sont pas commandées et que tout à été annulé me dit ont ??? Se n’est pas très sérieux et surtout irrespectueux !!! Sinon ont m’aurais averti ! Alors que dois je penser ? je continuerai à venir chez vous s’il y a des promos sur des pneus ou des accessoires à acheter mais plus pour une intervention mécanique ! Dommage, Cordialement

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Le 07/09/2023 à 13:40

Un grand écran vous permet de voir l'évolution des travaux sur votre voiture. Bien pour les clients, mais c'est pas forcément sympa pour les mécaniciens 🤔

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Le 28/08/2023 à 17:32

Peu de personnel à l’accueil donc l’attente est longue. Nous avons récupéré le véhicule avec plein de traces noires à l’intérieur (chaussures et doigts) 🥴

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Le 26/08/2023 à 18:20

Nous sommes venus la veille pour une réparation de pneu, on nous a dit que ça serait prêt pour le lendemain fin de matinée. Le lendemain vers 15h n’ayant toujours pas eu de nouvelles nous avons décidés d’aller voir en magasin. Au final ils ont « oubliés » de le faire. Au bout de 1h30 d’attente nous demandons ce qu’il en était, mais ils n’avaient toujours pas commencer. Nous avant attendu 2h pour qu’au final on nous dise c’est pas réparable. On décide donc d’acheter 2 nouveaux pneus. En finalité nous avons passer 4h dans le magasin à attendre, sans aucunes excuses de la part de l’équipe. Très déçue ! En tout cas il faut être patient.

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Le 23/08/2023 à 16:01

Très satisfait de l’accueil et de l’écoute de l’équipe, Mlle Mangue (Jordane) a été parfaitement pro et très agréable. Merci à Sebastien de directeur d’avoir pu se rendre disponible pour résoudre un problème. À bientôt. ✌️

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Le 22/08/2023 à 16:47

Rendez vous prévu à 13 heures pour une recharge de clim. On m'envoie un lien pour un suivi d'intervention. Délai maximum indiqué 16 h. A16h40 toujours pas de nouvelles et impossible de les joindre. Ni par téléphone ni par SMS. Aucune information n'est transmise. Il faut aller sur place pour avoir des informations. J'ai dû missionner une amie pour récupérer la voiture et elle avait franchement autre chose à faire. Arrivée sur place on lui annonce qu'elle doit encore patienter. C'est la deuxième fois que je déçue. Je ne retournerais plus chez Norauto. Les retards sont compréhensibles mais pas le manque de communication !

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Le 22/08/2023 à 13:23

Samedi 19 Août 2023 je me rends sans rv à l'atelier chez NORAUTO pour tester ma batterie qui a vraiment du mal à lancer le démarreur. Diagnostique, batterie à changer. Sans rv, on m'a pris en charge malgré leur planning très très chargé et ma batterie était changée. Je remercie l'équipe NORAUTO de Wittenheim pour leur dévouement, réactivité et amabilité.

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Le 21/08/2023 à 14:51

Je ne viendrai plus dans ce garage. On ne peut absolument jamais vous joindre par téléphone pour prendre rdv. Il faut donc se déplacer une première fois pour prendre rdv et une deuxième fois pour la réparation et de plus l'attente est de plus en plus longue....

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Le 18/08/2023 à 11:43

Malgré le monde présent, le personnel est très à l'écoute et même si vous devez attendre, un espace propre avec boissons et magasin climatisé, cela aide ! Prestation faite comme convenue. Encaissement convivial. Je recommande.

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Le 16/08/2023 à 17:17

Franchement...toutes mes questions ont trouvé réponse lors de la commande. On m'a orienté correctement avec le sourire ( merci Nathalie) Mes barres de toit seront montées demain...les niveaux seront faits ...je pourrai partir tranquille ! Je modifie mon message d'hier soir ... Montage de mes barres de toit plus forfait sérénité. 2h au lieu d'1 heure 30....cela a été compliqué....je précise que j'ai acheté les barres d'origine chez norauto....thule... Au passage en caisse on me fait attendre, la facture n'arrive pas...et puis au final on me fait payer 5 euros pour le forfait sérénité et rien pour le montage des barres.. .. Sur la facture , aucune info sur les barres de toit. Le monsieur à la caisse me laisse entendre que j'ai du payer un acompte...ben non.... Je pars un peu circonspect....en fait sans facture, si elles sont mal montées...je n'ai aucun recours... Et je ne suis pas tranquille...il y a des détails qui me chiffonnent.... Bizarre quand même. J'ai tenté de les appeler 10 fois à mon retour sans succès comme d'habitude.... Anthony a monté mes barres de toit..

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Le 13/08/2023 à 20:43

Heureusement que nous avons vérifié si la batterie a été changée.... batterie facturée mais non changé. On va dire que c est un oubli hein.... mais j y retournerais pas.

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Le 08/08/2023 à 00:17

staff souriant et accueillant 👍🏽 Mais System de rdv 1/10 👎🏽 Trop Long je pense c est le temps de recruté plus du gens a l’atelier

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Le 06/08/2023 à 10:05

( Info sur un coffre de toit ). Pour ma part ..Personnel Sympa qui prend le temps et qui est de bon conseil . SK

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Le 05/08/2023 à 14:53

Bonjour nous avons pris rdv pour 2 pneus -accueil horrible - personnel très peu aimable -au bout de 1h30 voiture tjrs pas faite - la tablette pour trouver ses essuie glace ne fonctionne pas -personne qui encaisse désagréable -voiture terminé au bout de 2h00 ---------------INADMISSIBLE---------------- TRES MAUVAISE EXPERIENCE JE NE LE RECOMMANDE PAS !!!!!!!

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Le 02/08/2023 à 16:35

Je cherchais une courroie d'accessoire pour mon vieux Ford transit mk2, avec une longueur pas commune. Le vendeur qui m'a pris en charge à tout fait pour m'en trouver une, il est allé au fin fond de l'atelier pour finalement mettre la main sur une, vieille, mais qui allait, le temps qu'une autre récente soit commandée. Complètement satisfait de ce lieux !

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Le 02/08/2023 à 16:02

Attention a la vente forcée !! Suite au changement de 2 pneus je viens de recevoir un contrat d'assurance pneu, dont personne ne m'a parlé lors de mon achat, et que je n'ai donc pas pu refuser, 11€90 facture en plus de ma facture et engagement de 2 ans. Je n'étais pas revenu chez Norauto depuis quelques années mais vous n'êtes pas prêt de me revoir.... Enseigne a fuir.

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Le 29/07/2023 à 17:46

Commande via le site, j'ai trouvé mes pièces pour mon Américaine, bon tarif par rapport à la concurrence. Délais 10 jours. Bonne communication. Produit conforme. Merci.

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Le 26/07/2023 à 14:30

Après avoir déposé mon véhicule pour une révision, nous nous sommes rendu compte que le cache moteur n'était même pas fixé ! Pour les avoir au téléphone, comme précisé dans plusieurs commentaires, c'est une catastrophe! Et quand enfin je réussi à avoir quelqu'un, on me refait patienter pendant 30 min pour avoir le directeur qui, lui même, ne prends même pas la peine de me répondre. Résultat : je me retrouve avec un cache non fixé et abîmé par vos soins... C'était donc la dernière fois que je faisais appel à vos services. Bien dommage car si le personnel était bien staffé et le service après-vente amélioré, vos clients seraient satisfaits et fidèles à votre enseigne. En espérant que la révision de ma voiture a été faite correctement et dans les normes...

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Le 24/07/2023 à 17:16

Attente au téléphone de plus de 10 minute et personne à l’autre bout du fil à part la voix qui me demande d’attendre, ok j’irais dans un autre garage

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Le 24/07/2023 à 14:22

Quand on les appels c'est dure dure de les avoir au téléphone et presque impossible, mais quand on vas sur place et que l'on a enfin une personne de Norauto en entretien, si son téléphone sonne là il va répondre et ça va se répété plusieurs fois c'est vraiment énervant !!! Sinon le boulot demander sur la voiture sera bien fait dans l ensemble . Conclusion être très patient.

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Le 13/07/2023 à 19:46

On est bien reçu rendez vous rapide et un prix pas trop cher

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Le 11/07/2023 à 18:59

18minutes d'attente pour décrocher un téléphone qui n'a jamais eux lieu . C'est si compliquer que sa ?

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Le 09/07/2023 à 23:34

Rdv pris 2 semaines auparavant pour monter 4 pneus neufs. 50 mn chrono pour les monter. Et après contrôle effectivement mes pneus n'avaient pas une pression égale.... Je retire donc 1 étoile désolé

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Le 08/07/2023 à 19:42

J'ai eu un souci de retrait en magasin, mais il s'agit d'un bug informatique. Mon problème à été réglé rapidement par téléphone.

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Le 27/06/2023 à 22:54

Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage. Après avoir effectué ma révision annuelle chez eux, le lendemain matin ma voiture ne démarrait plus. J’ai du faire venir un dépanneur, qui m’a bien expliqué qu’un technicien avait dû presque vider la batterie sans y faire attention lors du contrôle… Évidemment lorsque j’ai appelé Norauto le responsable s’est dédouané de toute responsabilité et n’a jamais présenté la moindre excuse. Mon mari qui a fait changer ses pneus chez eux n’était pas content non plus, à chaque fois il y a un autre souci après être passé là-bas. Fuyez !!

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Le 24/06/2023 à 21:33

Suite au passage dans le magasin j’ai été très bien accueillie et conseiller par un grand monsieur à lunette au nom de Sébastien qui m’a beaucoup aider .c’est un vendeur très compétent à prendre pour exemple.

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Le 24/06/2023 à 20:13

Prise de rendez-vous en ligne pour un chargement de climatisation. Rendez-vous a 16h avec annoncé (en ligne) 1h30 de travaux. Arrivée sur place on nous annonce 2h a 2h30 avant de récupérer le véhicule. Jusqu'à la c'est ok, on accepte. 2h passe on nous appelle pour nous dire que le délai est augmenté d'environ 1h et qu'une vérification des pneus, des plaquettes de freins, vidange a été faite et qu'un devis a été préparé alors que nous n'avons rien demandé. On accepte la suite des travaux pour la clim, on nous dit revenez dans 45 minutes ce sera ok. On est reparti 1h30 plus tard, car au lieu de discuter correctement entre eux et de bien recevoir les clients, certains membre du personnel préfère nous laisser poireauter et nous fais bien sentir qu'on les dérange... Bref, nous ne reviendrons pas.

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Le 24/06/2023 à 14:06

Des champions. Ils m'ont réglé un problème sur mon vélo qu'aucun vélociste ou garage auto n'a réussi à régler avant eux. Bravo et merci infiniment !

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Le 23/06/2023 à 13:47

Il faut contrôler leur travail, parce que tous ce qui est facturé n'est pas fait.... Une préparation pour un contrôle technique : pneu non gonflé, ampoules HS non changée... Ça craint

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Le 12/06/2023 à 10:40

J’y suis aller pour recharger ma Clim,et apparemment y’a une fuite donc faut changer tout la canalisation. Je leur demande donc combien sa va me coûter ? Il me réponde qu’il font pas ça . Je suis chez une boulangerie ou chez un garagiste ? Tout sauf des mécaniciens Norauto !

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Le 03/06/2023 à 00:26

Cet atelier et clairement horrible, le personnel est froid et désagréable on a l impression de les déranger rien qu'en passant à la caisse. Le manque d effectif se fait ressentir et vient accentuer le manque d organisation des vendeurs, ils ne sont pas souriants et vous regardent même de travers si vous osez leur poser une question. Une dame devant moi attendait et me confirmait mon ressenti en me disant que ce magasin. Et ses employés sont horribles et qu elle ressent ce malaise et une longue attente chaque fois qu elle venait elle en tremblait la pauvre. Fuyez !!!!

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Le 31/05/2023 à 14:55

Je ne recommande pas du tout!!! Rdv pris pour changer les pneu, je dépose ma voiture,on me prend mes clef après 1h30 d'attente on m'appel pour la recuperer mais surprise....RIEN n'a été fait car ils n'ont pas eu la livraison de pneus. Très décu une matinée de perdue et aucun geste commercial realisé. Amenez votre voiture ailleurs!!

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Le 11/05/2023 à 09:35

J’ai fais permuter mes pneus il a une semaine, rendez pris sur place pour éviter les surprises, le vehicle a été pris et livré à temps. Top service

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Le 08/05/2023 à 09:00

Fuyez pauvre fou ! Chaque fois que je vais chez eux, j'ai un autre problème. Une fois, une caissière antipathique refuse de te rendre tes clefs, parce qu'il ne maitrise pas eux-même leurs process et que lors d'achats sur internet, ils sont incapables de vous fournir une facture acquittée. Dernièrement, simple permutation de pneus hiver/été, voyant de pression de pneus qui s'allume sans cesse. Soit ils m'ont mal monté un pneu, soit cassé un capteur... On passe par des professionnels pour faire changer des pneus, chose que je pensais plus que basique pour des mécaniciens, on pense payer pour être tranquille et c'est plus d'embêtements encore. Ne leur confiez pas vos freins... On essaie d'appeler leur service client, déjà ils facturent 10 centimes, mais on tombe sur un serveur vocal qui propose des options qui ne servent à rien puis vous raccroche au nez.

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Le 04/05/2023 à 09:10

Je suis venu faire l'entretien de ma climatisation + changement de mes Essuie-glaces au top. Une équipe à l'écoute et un super bon travail. Merci 🙂

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Le 24/04/2023 à 18:53

Très belle expérience dans ce magasin, qui malgré le sous effectif avéré (tant la course et le stress étaient palpables...) a su répondre à tous les clients (et me faire une carte grise en 2 temps 3 mouvements) lors de mon passage cet après midi. Mention spéciale à Jordan très pro, souriante, réactive et serviable ainsi qu'à gaëtan pour leur travail d'équipe. Gardez les, ce sont de très bons collaborateurs pour votre magasin. 👌 A bientôt, Jonathan.

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Le 20/04/2023 à 12:50

Une prise de rendez-vous 2 jours à l'avance pour au final attendre 2 heure avant que mon véhicule soit pris en charge. Après avoir mentionné que j'avais le voyant de la pression des pneus qui c'était allumé plusieurs fois, les mécaniciens m'ont affirmer qu'il n'y avait aucun problèmes avec les roues. Résultat, 2 semaines plus tard en plein milieu d'un long trajet le voyant crevaison apparaît. Obligé d'appelé un dépanneur pour un problème qui aurait pu être résolu 2 semaines plutôt si le travail avait été correctement fait. Sur ce bonne journée.

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Le 17/04/2023 à 17:33

Bons services et prix compétitifs. Toujours une Bonne adresse !

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Le 17/04/2023 à 02:06

Nul , aucune compétence !.. A chaque fois que je fais des travaux chez eu , il y a autre chose qui déconne . A croire que c'est fait exprès pour qu'on retourne faire les réparations chez eu . La dernière fois j'ai changé une courroie de distri et depuis je perds de l'eau , j'y suis retourné mais ils m'ont dit qu'il n'y avait aucune fuite . Je vous mets aucune étoile , mais je suis obligé d'en mettre au moins une , même une c'est pas mérité !.. Nul 👎

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Le 09/04/2023 à 06:03

Plus jamais. Le vendeur promet 1h d’attente, au final c’est 2h30 plus tard qu’on m’appelle pour venir régler le montage de mes 2 malheureux pneus qui n’était même pas les bons.. (bon cela peut arriver de se tromper) mais le vendeur très malin m’a promis de demander un geste commercial à son responsable pour me faire signer 2 min plus tard une feuille comme quoi j’aurai 16€ supplément à régler pour le (re)montage (erreur de leur part encore une fois) il fallait voir le culot qu’il ont. L’homme à côté à la caisse à aussi eu un souci on lui a monté des pneus norauto alors qu’il a payé des michelins.. je n’étais pas folle, ni de mauvaise foi, c’était bien eux le problème. norauto m’a déçu je ne reviendrais plus jamais. Bien cordialement

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Le 22/03/2023 à 21:36

Bonjour, je suis très content de l’équipe de Nathalie , es-tu chef d’ atelier Gille Es toutes son équipes qui ont été très réceptif très professionnel. Bonne journée. Nordine

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Le 16/03/2023 à 14:21

Rdv à 13h. On me dit non ça a été modifié c'est 14h30. Il va voir le chef d'atelier et revient en disant dès que son collègue arrive il s'en occupe et on prend ma clé. À 14h30 la voiture n'a toujours pas bougé...et j'attends. Quand je fais la remarque je me fais engueuler

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Le 05/03/2023 à 16:43

Ne veux travailler que sur des véhicule neuf le mien un peu ancien avec un moteur un peu gras ces gens on décidé de refusé de faire une simple vidange sur mon véhicule la question que je me pose est-ce encore des mécanicien ou des danseuses étoile ? Car si les mécanicien refuse les véhicules avec quelques problèmes ou allons nous les faire réparé ? Ben plus chez Norauto Wittenheim a moins d'avoir une vidange a faire sur une Tesla...

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Le 13/02/2023 à 11:02

Je prend un rendez-vous le samedi matin pour faire un changement de pneus hiver (neuf que je fourni) + géométrie J’obtiens un rendez-vous le jour même à 17h (ce qui m’arrange car je ne suis pas de la région et j’habite dans un endroit ou la loi montagne s’applique) N’étant pas là à 19h, j’envoie un proche pour régler la facture et récupérer les clés. Lors de mon arrivée sur les lieux à 20h un samedi soir je me rend compte qu’ils n’ont pas fait la principale chose pour laquelle je suis venu. C’est à dire CHANGER MES PNEUS. Donc je me retrouve à faire de la route avec 4 pneus neufs dans le coffre mais c’est pas grave. La géométrie et l’équilibrage ont été fait sur les vieux pneus. Ps : 15ème fois (réel) que je les appelles après notre « petit accord » de ce matin (Lundi 13 Février 2023) et ils répondent plus.

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Le 11/02/2023 à 19:09

Pour une Géométrie, le Mécanicien La CATASTROPHE il a mis 2h pour la faire et le véhicule était comme avant sur la route même pire ... Donc obligé de retourner pour un deuxième Reglage, par contre le Deuxième Mécanicien un Vrais pro en 35 min le véhicule était prêt, Félicitations a lui , le véhicule se comporte comme il se doit...

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Le 28/01/2023 à 18:17

Pour une batterie achetée chez eux et testée par moi même de marque varta 100% reprise de l ancienne 15e, très satisfait sur ce sujet car j ai déjà rencontré autre part pour une soit disant neuve ne dépassant pas 94%, merci pour votre confiance

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Le 27/01/2023 à 20:25

En partant faire un petit tour j'ai eu une crevaison à 18h15. Comme je ne n'étais pas loin de Norauto, je me suis arrêté pour savoir s'il pouvait réparer mon pneu rapidement. Comme la satisfaction du client est leur priorité, cette réparation a été faite en un tour de main et sans rdv. Un grand merci pour ces professionnels de l'automobile. Bravo pour l'accueil très sympathique 👍

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Le 20/01/2023 à 16:17

Informations mensongères au détriment du client. Je me suis rendu sur place pour acheter des chaînes à neige. J'ai demandé à 2 reprises si en cas de besoin, l'achat pouvait être retourné au magasin et remboursé. La vendeuse m'a affirmé qu'il était possible de rendre l'article et d'obtenir un remboursement sur carte. 4 jours après l'achat, je me rends sur place pour effectuer le retour du produit. Et là, on m'annonce qu'aucun remboursement n'est possible pour les chaînes à neige, alors que le produit n'a pas été utilisé et n'a pas été ouvert!! Même en ayant appelé le directeur et expliqué la situation, la seule solution possible était l'édition d'un avoir. En espérant que cet avoir soit valable dans l'ensemble de la France comme on me l'a assuré. À Norauto, on paye donc pour le manque de formation des vendeurs ou même le manque d'honnêteté. À éviter.

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Le 19/01/2023 à 00:19

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.. Je suis passé dans ce magasin Norauto étant en déplacement avec une voiture de location qui m'indiquait que mon niveau d'ad Blue était bas. N'y connaissant rien, je me dirige chez Norauto pensant qu'ils seraient capable de me faire le plein. Quelle erreur !!!!!!!!!!! En ayant toute confiance en la capacité et la formation des employés de ce garage, je laisse la voiture toute la journée et la soirée dans le but de venir la récupérer le lendemain. Me voilà étonné quand à 20h je reçois un appel d'un soi-disant mécanicien qui m'explique qu'ils ont effectivement fait le plein d'ad blue mais que le système de la voiture ne comprend pas qu'il a été fait... Bref je vous épargne les détails, 1 semaine à courir dans plusieurs garages pour comprendre pourquoi cette voiture ne se mettait pas à jour.. Pour au final, 2h avant de devoir reprendre la route (plus de 400km), je me rends dans le garage Ford quelques metres plus bas qui me prouve que le plein N'A JAMAIS ÉTÉ FAIT !!!!!!!!! C'est une honte !!!!!! Je décide donc de retourner dans votre garage pour demander des explications. Tout d'abord on ose me demander si j'avais une preuve que le plein avait été fait (j'ai débarqué avec le bidon vide que le garagiste venait de vider SOUS MES YEUX 10min plus tôt). Je crois d'abord à une blague, me demandant si de très bons acteurs avaient été embauchés à la place de ces professionnels qui EUX n'avaient pas fait leur travail. Au final, on me rembourse mes 42Euros parce que je cite le réponsable ne veut pas d'embrouilles, pas une seule excuse, pas une seule explication. Fuyez ce garage tant que vous le pouvez. Cordialement

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Le 11/01/2023 à 11:43

Le personnel passe devant nous mais pas moyen de s'arrêter pour demander si on à besoin de quelque chose attendre presque 30 minutes pour que un client nous dit avez vous un rdv après avoir dit😡

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Le 06/01/2023 à 21:04

Je met une note de 2 car c'est suivant la chance qu'on tombe sur un diagnostique de qualité ou non mais pour mes passages en 2010 et tout ce qui remonte a mes oreilles , je dirais comme Gandalf ... Fuyez pauvres fous 🤣

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Le 03/01/2023 à 18:14

Bonjour j'ai pris rdv pour une révision pour une hyundai pour le 9 décembre, je reçois un SMS que ma révision est le 6 décembre, je réponds au SMS par un SMS que le rdv est pour le 9 Je me déplace de kruth à wittenheim le 9 décembre, et on me dit non c'était le 9 ,je voulais reprendre un rdv pour lreprendre un rdv pour le moi de janvier ,on me dit ,il on pas encore le planning Donc je suis passez cette après midi pour reprendre un rdv.,c'est la dame qui est à la caisse qui me prend pour faire les papier ,mais elle sais pas comment finalisez mon dossier ,elle le dit à sont collègue, mais le collègue continu à servire les autre clients qui sont venu après moi (au moins 7 clients) alors j'ai demain quand il viens ,il m'a répondu il a cas attendre ,super Vous en pensez quoi ??? Une honte pour ce M du personnel et la dame était tellement désolé Du coup je dois fâcher

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Le 31/12/2022 à 08:18

Les horaires ne sont pas fiables en ligne. Il est indiqué que le dimanche matin, la boutique est ouverte malheureusement je me suis retrouvée devant une porte close et je n'étais pas la seule... Très désagréable lorsqu'on fait exprès le chemin en s'assurant bien des horaires validés par le propriétaire...

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Le 20/12/2022 à 18:22

J ai pris Rdv sur le site deux pneus Ensuite on m appellé pour me dire qu il y avait un problème sur ce type de pneus on devait me rappeler ,c est moi qu' il l ai fait pour savoir si le Rdv est toujours maintenu on me dit que oui si problème on m envoie un SMS. Pas de SMS et lors de ma venue au rdv pas de pneus !!

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Le 17/12/2022 à 10:22

Très très décevant , manque cruel de personnel et ceux qui sont présent ( mécano) ce permettent de faire des pauses clopes après travaux de 20mn juste avant de vous rendre le véhicule 🥵. L’attente étant déjà très longue c’est inadmissible à mon avis. Personne pour faire la caisse !

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Le 16/12/2022 à 17:22

Rdv pris sur internet pour 14h. Cles remis a 13h45 receptionné a 16h45 pour changer deux pneus..... comment perdre son tps.....😰😰😰 abusé plus jamais

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Le 10/12/2022 à 23:29

Je prends RDV sur internet pour changer les pneus et faire une géométrie. Malheureusement, je dois décaler le RDV d’une semaine car positif au Covid. La veille du RDV à 18h20, on m’appelle pour m’annoncer que mes pneus (déjà payés) ont été vendus entre temps, qu’ils n’ont plus de stock et qu’ils me rappelleront pour un nouveau RDV. La bonne blague… Sauf erreur, il est interdit de vendre 2 fois le même article. À priori ce centre se croit au dessus des lois… Affaire à suivre, je ne compte pas me laisser faire…

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Le 25/11/2022 à 18:47

Venu pour un changement de carte grise à 18h la dame refuse de me la faire, il faut revenir demain entre 9h et 10h alors que ce n'est précisé nulle part. Vraiment pitoyable. Merci pour votre réponse vous devriez en parler avec la dame qui s'appelle Diane

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Le 11/11/2022 à 12:24

Véhicule déposer a 9h veille d'un jour férié afin de partir en week-end tranquille on me téléphone 10min avant la fermeture du centre pour me dire qu'on me la rend pas le soir foutage de geule on me dis quue j'aurai un geste commercial le lendemain arrivé en caisse que dalle mon week-end tombe a l'eau et en plus mes réservations encaissé !! Pour vous répondre un devis établi la loi est de sy tenir alors vos histoires de surfacturé. ...et m'appelez 10 min avant la fermeture me dire qu'on me fera un geste commercial arrivé en caisse me dire le contraire breff et tout sa pour qu'au final apres 2 jours de réparation on me la rende avec un défaut elle tire sur la droite chose que j'avais pas avant !!

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Le 22/10/2022 à 18:06

Vendeuse très incompétente du nom de Jordan qui cherche à plusieurs reprises à nous faire acheter des ampoules ne correspondant absolument à ce que nous cherchions : connectique non conforme, lumières jaune pour la plaque d'immatriculation... alors que nous avions pris le soin d'emmener une ampoule du véhicule afin d'éviter ce type d'erreur. Nous avons fini par acheter une ampoule allant parfaitement sur la voiture alors que la vendeuse nous avait formellement dit qu'elle n'irait pas et qu'il fallait en prendre d'autres (bien plus chères evidemment).

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Le 06/10/2022 à 10:39

Un achat remorque+attelage qui a presque tourné au cauchemar... Malgré la prise de rdv 15j avant, on m'informe le soir au moment de récupérer le tout que la remorque n'est plus disponible... on me demande de payer quand même la remorque, c'est une question de confiance en Norauto... Bel esprit !!! Une remorque est trouvé dans un autre centre. Donc retour au magasin le lendemain matin pour la récupérer. Je constate que l'éclairage ne fonctionne pas lié à un mauvais contact de la prise sur l'attelage. Paraît que ça arrive... dommage le mauvais sort s'acharne sur moi? Retour l'après-midi au magasin pour réparation de la prise et d'un feux sur la remorque. Sur l'organisation, je mettrais un zéro pointé: tout chantier mérite un minimum de préparation, et c'est inacceptable de constater que l'élément principal de la vente n'est pas disponible le jour où le client vient le récupérer. De même pour les aléas techniques sur du matériel censé être neuf. Par contre je tire mon chapeau à certains techniciens qui se sont démenés pour résoudre tous ces problèmes et la petite ristourne qui fait passé la pilule et mes 3 allers/retours en centre. Je réfléchirais quand même à deux fois avant de revenir La confiance ça se mérite, et je me rends compte que j'ai bien fait de me méfier et demander à contrôler tous les éléments avant de repartir.

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Le 04/10/2022 à 21:59

J'ai dû revenir pour remplir le carnet d'entretien. Revenir pour une feuille manquante. Revenir une 3 e fois pour avoir oublié un clé sur l'intérieur de ma roue qui fesait un bruit monstrueux et ils ont changé l'ampoule de mon stop qui ne fonctionne toujours pas. Je n'ai même pas envi de revenir pour leur dire. Norauto plus jamais pour moi. Payer aussi chère pour se genre de prestation je trouve que ces honteux! Vraiment déçu!

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Le 30/09/2022 à 20:33

Une tres mauvaise première experience... qui s'est soldé avec 2 pneus surgonflés. Le voyant de pression s'est allumé au bout de 2 jours, j'aidu aller les dégonflé au total. Suite a la remise utilisable que dans leur magasin, je tente depuis le 05/08/2022 de refaire un double de clé... après 5 appels toujours pas de lames pour faire le double. Mon dernier appel, j'ai laissé mes coordonnées et devait me rappeler dans l après midi sans faute. C'était il y a une semaine, jattends encore l'appel... On se sent démuni...

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Le 18/09/2022 à 07:52

Jantes pneus équilibrage commandé payer sur internet,case coché roue prêt a posé. RDV de 14h a 16h je demande bien au tchat, si je viens donc a 16h ça sera prêt? oui ! Ok a 16h rien de fait ,on ne pouvait pas faire vos roue on avait pas la voiture ! Assez moyen en plus cette dame hausse les épaules quand je lui dit que c'est pas normal.

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Le 03/09/2022 à 18:04

Pour la prise de RdV avec l'atelier de montage des pneus , 43 mn d'attente 8 rappels sans suite. C'est vrai, c'est décevant, mais il faut comprendre en cette période de vacances et cette période de pénurie de personnel compétent (c'est le cas dans beaucoup d'entreprises et de métiers). Ce qui justifie 1 étoile en moins.Si non j'exprime ici ma plus grande satisfaction et félicitations à ROJDI qui s'est occupé de l'accueil et à HIDGRAN qui a monté les pneus très professionnellement dans un temps record. Félicitations également aux caissières qui devaient faire face à une queue importante de clients et un bug informatique qui bloquait l'édition de la facture. Elles ont sut garder le sourire et l'efficacité. Client depuis plus de trente ans chez ce Norauto, j'ai toujours été satisfait et reconnu la gentillesse et la compétence du personnel. Monsieur le manager de ce centre, continuez à encourager et motiver votre personnel. Bravo à tous. GB

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Le 01/09/2022 à 19:09

Comme touts les Norauto en général, on se trouve dans un magasin clair, bien rangé et bien achalandé. Vous y trouvez absolument tout le nécessaire. Un point positif supplémentaire : une machine a boisson chaude : café, cappuccino, et autre mais aussi une fontaine à eau fraîche. Le personnel est agréable et accueillant, tout ceci avec le sourire.

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Le 17/08/2022 à 14:28

Notre clim nous a lâché sur la route des vacances. Chaleur étouffante dans la voiture avec trois enfants à bord. Je les ai appelé pour planifier le rdv en urgence. Juste le temps de déjeuner et le plein de liquide était fait. Service au top et avec le sourire 🙂

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Le 09/08/2022 à 19:57

Bonnes prestations.travail correct Dommage pour l'attente interminable au téléphone: rappeler le centre vers 11h00 mise en attente 20 min rappel vers 12h30 toujours en attente... Rappel vers 14h30 enfin qqu qui répond. Mise à jour: Appel le mercredi après-midi le 9.11: personne ne répond!!! Appel le jeudi matin 10.11: 3 fois personne ne répond! JE vais appeler Speedy qui est à 200m de Norauto....peut-être qu'il me répondra!

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Le 03/08/2022 à 10:28

C'est dommage de ne pas être doué dans son métier, que ce soit pour changer des freins ou analyser un voyant moteur ... Une chose est sûre je n'y remettais jamais les pieds.

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Le 02/08/2022 à 16:31

Vidange et changement des filtres sur ma voiture. Prise de RDV sur le site internet avec délai très court et intervention très rapide. Après 45 min la voiture était déjà prête. J'ai repris RDV chez Norauto pour le changement des plaquettes et disques de freins, j'ai eu de nouveau un RDV sous 3 jours.

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Le 27/07/2022 à 21:57

De moins en moins de produits dispo, ou est l'ancien supermarché de l'automobile ou on avait plaisir à venir chercher des idées ? Tout se fait au comptoir, c'est vraiment pas ce que j'attends d'une grande enseigne comme ça.

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Le 26/07/2022 à 14:18

J'ai appelé ce centre au tel pour un devis pour faire une distribution sur ma voiture vers 13h30 (sur le site est indiqué pas très animé). au téléphone on me dit de patienter........... Au bout de 45 minutes d'attente je raccroche car toujours le même message merci de bien vouloir patienter encore quelques instant, un conseiller Norauto ne vas pas tarder à prendre votre appel. Bravo Norauto pour cet accueil sans fin........et sans réponse.

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Le 20/07/2022 à 17:42

Aucune importance aux clients, aucun savoir être ! je suis désolé mais si vous êtes pas nombreux pour assurer un minimum, vaut mieux d arrêter de se plaindre et changer de métier ou de boite. mauvaise expérience plus jamais

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Le 17/07/2022 à 12:37

Je recommande pas cette établissement d’amateur… Il me fond le parallélisme du véhicule mais me change pas les pneus soit disant pas homologué alors que là même enseigne a 5km mon monter les pneus actuel les mêmes amateurs qui m’ont fait un pete sur une jante sans me le signaler bien sûr… Prise de rdv pose du véhicule 30 min pour me dire qu’il le feront pas merci et mon temps et les kilomètres parcouru? Une époque ou c’est au bon vouloir? Une chaîne rien d’autre avec que des stagiaire et apprentis pour un meilleur bénéfice

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Le 07/07/2022 à 18:26

Bizarre. J'ai pris rdv pour un diagnostic climatisation (offert sur le site). Arrivé sur place le vendeur m'indique qu'il est inutile de le faire car on me dira seulement ça marche ou ça marche pas et que de toute façon ça marche pas car ma dernière recharge de clim (faite chez eux) n'a pas tenu longtemps. Ensuite il m'indique que dans tous les cas s'il faut recharger ils rechargent et il faudra payer. Or, à la base je voulais juste un diagnostic et un devis pour la clim. Je ne sais pas s'il y'a eu un malentendu ou pas mais à la base quand on réserve pour une prestation (même offerte) elle doit être faite. Est-ce vraiment offert ? Est-ce sous conditions ?

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Le 06/07/2022 à 14:15

Merci à l'équipe qui s'est occupé de ma voiture tout de suite alors que je n'avais pas de rendez-vous ! Et merci au gentil monsieur avec une belle barbe de m'avoir offert des jetons pour la machine à café ! Je recommande :)

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Le 01/07/2022 à 12:26

Déposer sa voiture toute 1 après midi pour que le travail ne soit pas fait. Impossible de les joindre par téléphone... Et personnel en +du reste très mal poli... Je déconseille vivement

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Le 26/06/2022 à 19:00

J'y suis allé pour un changement de plaquettes et disques de frein avant. J'ai récupéré mon véhicule avec un écrou antivol en moins et le capot qui ne s'ouvre plus. Le garage refuse de prendre en charge la réparation du capot. Note sur la facture véhicule abîmé mais ils sont incapables de me dire a quoi cela correspond. Note aussi verification des plaquettes et disques effectuée : très bon état, le mois suivant au contrôle technique on me dit qu'elles sont a changer rapidement. En conclusion, garage à fuir.

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Le 16/06/2022 à 12:27

Prise en charge par un conseiller trop long.... Achat de deux vélos électriques il a fallu faire un dossier. Une éternité pour que l'agent le remplisse. Pour au final tout recommencer car le nom était mal orthographié...! Par contre 2 antivols nous ont été offerts...

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Le 16/06/2022 à 09:51

Deux expériences, deux avis différents. J'ai changé ma courroie de distribution et fait faire la révision de ma voiture et quelques petites réparations. Très satisfait. Très bon travail. Très bon tarif. Je recommande. CT derrière ok. J'envoie le scenic de mon amie pour une révision, une vidange. Au sortir de la révision tout à l'air d'aller correctement ou à peu près. Je passe au contrôle technique, un pneu est sur la corde, biellettes de suspension à changer et réglage feu avant à faire. LE GARAGISTE A T'IL REGARDÉ LA VOITURE ??!! Très insatisfait d'avoir dépensé dans le vide un contrôle technique parceque la révision n'a pas été faite correctement. Bref, avis mitigé. Je ne pense plus y retourner, si j'ai 50% de chance que le travail soit mal fait. Ou alors, j'exigerai d'avoir le garagiste qui m'a réparé la première fois mon véhicule.

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Le 25/05/2022 à 19:32

J'ai pris rendez vous pour faire régler mes feux sur ma golf 3. Jusque là, tout va bien, je dépose la voiture, on me dit on en a pour 1h, on vous envoie un message quand c'est fini déjà ça fait long mais ok. Au final, au bout de 2h je vais voir parce que j'ai aucune nouvelle et là on me balance que c'est pas possible parce que ma voiture est rabaissée. Merci norauto pour la perte de temps.

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Le 16/05/2022 à 12:29

Aucuns problèmes durant mon passage, vendeur courtois, les mécaniciens ont fait du bon boulot et rapide ! Par contre le manque de courtoisie d'une des vendeuse est palpable dommage...

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Le 14/05/2022 à 19:13

J'ai laissé ma voiture à 9h. A cette heur ci là j'ai pas encore récupéré. Il est 19h17. Pour une attache remorque. 👎👎 Les personnelles sont désagréable.

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Le 05/05/2022 à 08:32

J’ai amené ma voiture le 4 mai 2022 pour remplacement plaquettes de freins à 15heures je devais la récupérer à 17heures et on m’annonce qu’il y a une heure de retard donc 18heures j’étais pas contente et je me suis permis de le dire à là caissière qui m’a interpellé d’une façon et sur un ton très désagréable je vous conseille de lui donner des leçons de courtoisie je reviendrais plus dans votre garage Norauto à cause de cette caissière c’est très désolant

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Le 02/05/2022 à 13:02

Je suis allé à mon rdv de 18h pour une réparation de pneu et à 19h la voiture était toujours sur la parking et finalement il récupère ma voiture pour la réparation et 20 mn plus tard revienne pour me dire que le pneu était pas réparable et que j'avais une monte de pneus spécial 205/55/16 et que il ne l'avait pas en stock donc 1h30 a attendre pour rien. reparti avec ma roue de secours 😡mais c'est la dernière fois que je retourne la bas. La fois précédente il ons pas bien fermé le capot de la voiture qui c'est ouvert sur la route .dommage il ons un grand magasin et je repart jamais les mains vides.

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Le 09/04/2022 à 23:40

Déçu de ma visite, il était en plein travaux certes, mais j'ai dû madresser à trois vendeurs pour des housses de sièges pour ma voiture Cactus et il a fallu que je retourne trois fois de suite au magasin pour obtenir satisfaction. Perte de temps, incohérence en matière de connaissances sur un simple article de housse de siège.... Déçu du magasin mais pas déçu de l'enseigne car j'adore me rendre à Norauto à Hisingue. Merci de prendre exemple sur eux. 😉

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Le 23/03/2022 à 09:09

Pas professionnel du tout, en travaux certes mais pas possible d'acheter quoi que ce soit, cafouillage complet, organisation à revoir. Pourquoi laisser le magasin ouvert dans ces conditions là? C'est déplorable!

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Le 29/01/2022 à 13:04

Ils n’ont pas envie de travailler et ça se voit ! Ils se renvoient la pierre pour ne pas s’occuper de leur client, j’ai dû demander à 3 personnes avant d’avoir quelqu’un pour s’occuper de moi ! Et pourtant ils étaient une dizaine en magasin, mais le plus important c’est discuter !!! Heureusement que la dame à la caisse a relevé le niveau !

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Le 30/12/2021 à 09:33

Je suis venu changer des ampoules. Je pensais qu'elles étaient mal montées donc mal réglées. J'y suis retournée 2 jours plus tard avec la facture en expliquant le soucis. Il m'a été répondu que je devais prendre rdv pour régler les lumières. Personne n'a pris la peine de sortir regarder. J'aurais pu avoir un accident. Finalement je suis allée dans un garage puisque je ne voyais rien côté passager et il est apparu qu'un fil à été débranché au changement d'ampoules et j'ai encore dû payer. Le réglage des lumières se fait pendant le changement d'ampoules et ce n'est pas normal de devoir prendre un rdv pour un réglage et de plus payant encore une fois. Voilà je trouve cela inadmissible

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Le 21/12/2021 à 18:27

Personnel à la réception très désagréable,attendu 20 min pour me prendre en charge,obligé d’appeler un garagiste (sympathique)pour qu’il réponde à ma demande. Une perte de temps ! Des habitués m’ont bien confirmé que le personnel de l’accueil n’est pas compétant

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Le 14/12/2021 à 20:00

une horreur ! personnel très froid et pas du tout accueillant aucun effort avec les clients, 2 visites chez eux les deux fois le personnel est désagréable et manque de professionnalisme ! De plus je suis venue pour changer mes pneus et je ne voulais pas garder les anciens que les personnes de l'atelier avait mis dans ma voiture ! aucune aide pour les décharger et pour les porter à la benne ! je ne recommande absolument pas et n'y retournerai plus jamais !

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Le 25/11/2021 à 12:32

Un numéro de téléphone, ah bon? Bizarre 10 min toujours pas décrocher j'ai eu le temps d'aller déposer une mine et de fumer une cigarette c'est lamentable quand ont voit qu'en magasin il y en a plus d'un les mains en poches !

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Le 16/11/2021 à 20:47

Super magasin de pièces automobiles. Tout ce qu'il faut pour faire soit même ses petits travaux. Je déconseille par contre l'atelier qui a mauvaise réputation. Les mécanos travaillent comme des manches et ce n'est même pas gratuit, loin de là. Les 4* ne concernent QUE la partie magasin. La carte du magasin est utile, elle permet de recevoir des réductions ou chèques cadeaux de temps à autres directement par courrier. Aucun problème pour un échange pourvu que vous ayez juste gardé le ticket de caisse. Les caissières sont souriantes et agréables, les vendeurs connaissent bien leur magasins pour la plupart.

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Le 13/11/2021 à 19:06

Je suis arrivée à l'heure au rdv, personne ne semblait se préoccuper de ma présence au comptoir. Enfin un gentil technicien à récupérer mes clés et fait les papiers d'usage. 30' plu s tard je me suis retrouvé à la Caisse, sans explication de la panne, juste avec le montant à régler. Quand j'ai demandé des explications on m'a parlé d'une pièce éventuellement à changer... Dont je ne connais pas le prix et surtout on m'a précisé que le remplacement nde la pièce n'est pas certain de régler mon problème ! L'accueil et le service dont déplorable

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Le 06/11/2021 à 09:23

Monsieur le directeur, Vous devriez recruter dans votre agence, vos employés semblent épuisés face à l'énorme demande actuelle. Je pense particulièrement à un standardiste car sachez que vous êtes injoignable. L'épuisement du personnel et la surcharge de travail engendre un travail mal fait dont j'ai plusieurs fois fait les frais. Dommage car l'équipe paraît, malgré tout, a l'écoute et compétente.

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Le 30/10/2021 à 16:18

À FUIR ! Un personnel incompétent d'une lenteur excessive. Ils ne peuvent même pas donner d'informations correctes, aucune excuse pour faire perdre le temps des gens, ni pour leurs propres incompétences. Heureusement pour vous que l'on soit obligé de mettre une étoile. HONTEUX !

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Le 27/09/2021 à 23:21

Ma voiture n'a pas voulu démarrer, le dépanneur me conseille d'aller chez Norauto en me disant qu'ils sont les moins cher et surtout bien équipés car la batterie se trouve sous le siège conducteur... Prise en charge rapide, excellente écoute et propositions à l'accueil. Service rapide. Équipe super sympa et je repars satisfait !

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Le 21/09/2021 à 20:51

Arriver pour chercher ma commande internet 4 hrs après commande pas prête c'est la caissière qui a géré avec sympathie et professionnelle. Demande d'un renseignement à une autre prs qui ma fait ressentir que ça deranger de se creuser la tête en fin de journée. Dommage !!!!

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Le 11/09/2021 à 23:45

J'ai eu un souci sur un porte vélo et les vendeurs ont vraiment assuré en me trouvant une solution. Je remercie les vendeurs Fred pour leur dévouement. Je précise que je n'ai pas d'actions chez Norauto mais quand c'est positif, il faut aussi le dire...

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Le 28/07/2021 à 08:43

Quel est l’intérêt de passer une commande sir le site web et de vouloir récupérer ces articles en magasin pour qu’au final on fasse deux fois plus de queue ? On me fait attendre 1/4 d’heure à l’accueil pour au final me faire aller à la caisse, je n’ai jamais vu ça, et la manière de parler de certains (pas tous) employés est à vomir.

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Le 24/07/2021 à 11:48

Prise en charge de notre véhicule pour remplissage de clim. Finalement il fallait changer une pièce qui a été commandée immédiatement. Retour au garage le samedi suivant et prestation réalisée dans les temps au prix annoncé. Accueil impeccable. Merci!

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Le 03/06/2021 à 16:33

Après 7 appel téléphonique je n'ai toujours pas réussi a les joindre. C'est vraiment déplorable

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Le 01/03/2021 à 15:46

Je suis allée chez Norauto pour faire changer mes 2 pneus avant. Quelque temps après avoir laissé mon véhicule, on me rappelle pour me dire que mes feux sont opaques et qu'il faudrait les polir. Je suis hésitante, on me répond que ça pourra être fait en même temps que les pneus et qu'il faudra absolument le faire car ne passera pas au contrôle technique. Je ne suis pas à côté de ma voiture, ne peux pas constater par moi-même... bref dans le doute je cède... 70 balles... moins de 6 mois après c'est comme si rien n'avait été fait, ils sont à nouveau opaques... ils m'ont subtilement poussé à la consommation alors qu'au départ je n'y allais que pour des pneus ! Récemment j'y suis retournée pour chercher des essuis glace, je demande à un conseillé et donne ma carte grise pour éviter les erreurs (la fois d'avant j'avais déjà du y retourner 2 fois !), la personne me donne des essuis glace, une fois chez moi je me rends compte qu'ils ne vont pas... elle avait pourtant ma carte grise ! (On est quand même dans une demande ultra basique !) J'y retourne pour me faire rembourser car cette fois c'est décidé je ne retournerai plus jamais là bas ! La caissière ne cherche même pas à comprendre pourquoi je suis insatisfaite et pourquoi je ne les échange pas.... ils doivent certainement avoir l'habitude de faire face à des clients mécontents ... ! Ne cherchent même pas à améliorer la qualité de leur service. Il y a quelques années mes parents y sont allés pour une réparation, le mécanicien a casser leur pneu arrière. Il leur a dit qu'il fallait le changer et donc le 2e aussi. Pas présenté d'excuses et pas de geste commercial, mes parents ont du payer sur leurs frais alors qu'ils n'étaient en rien responsables ! Pour moi il est clair qu'il y a un manque de compétences et un gros mépris du client... tout ce qui importe c'est de soutirer de l'argent ! Inutile de me répondre que vous êtes désolé de la perception que j'ai de votre établissement comme aux autres clients mécontents et que vous êtes disponible pour en discuter.... je n'ai plus de temps à perdre avec vous ! Fuyez et trouvez un petit garagiste qui connait son travail loin de ces grosses enseignes à fric !

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Le 04/02/2021 à 16:40

Annonce un prix et finalement rappel pour annoncer une augmentation. Je suis donc allée récupérer le véhicule sans vouloir faire la réparation en question et se ventent que je ne trouverai pas moins cher ailleurs. Aujourd’hui j’ai fait la dite réparation chez la concurrence prix moins chère de 50% et de plus on m’annonce que le peu de travail effectuée sur le véhicule a été mal fait une pièce a été abîmée

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Le 18/12/2020 à 11:19

J'ai poser une question suite à l'achat d'un appareil pioneer sur sont installation. J'ai été envoyer chez 6 personnes différentes pour au final recevoir une réponse du responsable du rayon qui ma dit d'un aire soûlée : j'en sais rien comment sa marche. Je n'en est pas chez moi et puis personne achète sa alors je n'en sais rien, il faut demander autre par car nous faisan pas sa.

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Le 16/12/2020 à 07:43

M'étant rendu à cet endroit pour un changement d'alternateur et de courroie, j'ai dû y retourner 4 fois car la courroie sifflait une fois changée. Une fois sur place, on me dit que la courroie n'est pas à la bonne taille! Au rdv suivant on me la change. Je reprends ma voiture et la on avait mal remis le cache carter sous le véhicule. Je me demande si les employés sont vraiment tous mécaniciens 😊 je ne remets pas en question les capacités de ceux qui sont bons, il y en a certainement mais ce n'est pas à eux que j'ai eu affaire la première fois !

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Le 09/08/2020 à 21:53

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais , je viens pour un simple bruit on m'annonce un changement de boîte de vitesse complet (2300 euros). Je vais dans un autre garage c'était tout simplement un pneu craquelé. J'y retourne ce mois ci pour la climatisation on m'annonce une fuite et un devis de 280 euros , je vais dans un autre garage on m'annonce 0 fuite et on me la recharge sans soucis. Merci a vous pour m'avoir ouvert les yeux sur votre garage rempli de personne incompétente et mensongère.

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Le 13/02/2020 à 18:08

Chacune de mes venues, dans l'urgence la plupart du temps, se sont révélées satisfaisantes. Les pièces/produits désirés étaient en stock et le personnel, avenant, s'est montré rapide et efficace. En plus du service vendeur/client on m'a toujours donné des explications supplémentaires pour éviter des pièges de montage que j'aurais pu avoir. 5 étoiles

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Le 03/01/2020 à 21:32

J'ai remplacé mes pneus arrière + interversion roues été / hiver. L'accueil a été courtois, poli et sympathique, l'intervention a eu lieu à l'heure, et a été plus rapide que prévue. Bonne surprise: les roues été ont été rangées avec soin dans ma voiture, chacune emballée dans un grand sac plastique, le service fut impeccable, j'étais enchanté ! Merci !

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Le 10/11/2019 à 03:54

Pratique rapide bien situer entourer d'autre magasins. Je suis toujours allé chez Mercedes je peux dire que Norauto est de même qualités et beaucoup moins chère Bravo à toutes l'équipe

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Le 19/07/2019 à 16:30

Hôtesse de caisse désagréable, trop sûre d'elle. Nous avons acheté une housse pour les sièges de voiture qui n'avait pas de prix affiché, elle nous a assurés sur un ton hautain que la marchandise avait été entrée la veille donc qu'aucune erreur de prix était possible,nous sommes alors allés vérifier et nous avons constaté que nous avions raison. Nous lui avons fait remarquer mais elle a jeté la faute sur son collègue d'un air suffisant.

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Le 01/07/2019 à 22:06

J'ai pris rendez-vous le matin sur place pour 15h pour une recharge de climatisation. ...déposé à 15h....vers 17h pas de nouvelles j'y retourne pensant récupérer mon véhicule. ...ils avaient oublié de la faire. ..drôle d'organisation et surtout un accueil après cela plutôt désagréable. ...

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Le 27/05/2019 à 11:36

Accueil agréable.prise en charge rapide,du choix en outillage articles etc

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Le 03/11/2018 à 19:43

Service presque parfait pour mes 4 roues hiver. Le service et le prix nickel je n'ai pas trouvé mieux. Mais comme j'ai un 4x4, j'aurais apprécié que le monteur identifié les roues avant et arrière à la craie pour le remontage des pneus été. Heureusement l'usure est un peu différente donc ça ira, mais ce serait bien de penser à ça dans le service.

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Le 06/10/2018 à 11:01

Révision et suites douteuses, compensation correcte par le siège Norauto après courrier, confiance entamée, on verra à l'avenir si amélioration du service. Sinon personnel sympathique et accueillant. En décembre, il y a du mieux, mais toujours une confiance mêlée de doutes sur les diagnostics et les conseils techniques.

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Le 26/09/2018 à 19:04

alors là! Pas bien du tout, j'ai téléphoné trois ce matin, à chaque fois en attente environ 10 mn et rien! Vraiment pas bien, ou alors plus besoin de clients. La concurrence à 200M ma répondu de suite cordialement, un autre monde.

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Le 09/01/2018 à 17:04

Je reformule mon avis positivement. Je remercie le responsable qui a été très patient avec moi 😉 Les coffres de toits vont sur pratiquement tous les véhicules, sauf le mien. J'aurais dû vérifier avant. Encore merci

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Le 09/09/2017 à 22:21

Déçu, Rdv à 11h00 pour le remplacement de deux pneus arrières, véhicule pris en charge à 11h38 seulement. Vers 12h10 Norauto me contacte pour me dire que les disques et plaquettes sont à changer le plus rapidement possible et m'énonce des taux d'usures et de conformités comme il y a deux ans en arrière (après vérification chez mon concessionnaire aucun problème sur l'usure des disques et plaquettes). Pauses clopes à gogo à la vue des clients ! Au bout de 1h30 je vois sur l'écran géant que la voiture est terminée mais plus personne dans le garage ! Je suis obligé d'aller demander à ce qu'on la descende sinon j'étais bon pour attendre encore et encore ! Pas un désolé, rien. De plus sur le compte rendu, il y a marqué éléments contrôlés et vérifiés avant alors que c'est à l'arrière que les travaux ont été réalisés... Bref plus jamais ! Heureusement qu'il y a un petit salon pour attendre mais là encore l'image renvoyée est mauvaise, le sol est très sale, la machine pour la distribution de l'eau est immonde.. bref ça reflète le reste, dommage.

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Le 25/08/2017 à 10:57

Bon comment dire j'aime bien norauto mais la ils ont fait fort ils ont oublié une pièce dans un étrier de frein organe de sécurité résultat risque potentiel de mort mais heureusement que je m'en suis aperçu on verra le geste commerciale pour modifier les étoiles ou pas

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