A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Ville Du Bois à La ville-du-Bois
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Ville Du Bois qui se trouve à La ville-du-Bois. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à La ville-du-Bois en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Ville Du Bois à La ville-du-Bois
Ilyess.l
Celine.e
Manuella.l
phoenixya.g
Ju.TLe 25/03/2024 à 14:15
Merci au jeune homme brun cheveux longs frisés qui m’a aidé aujourd’hui pour mon liquide de refroidissement, gentillesse et professionnalisme !
Joseph.u
Jean.eLe 20/03/2024 à 20:36
Travail bien fait malgré un retard d'une journée malgré un contrat. Problème d' accord tardif sur ce même contrat...?
Myriam.i
Sandra.oLe 20/03/2024 à 14:28
Merci à Sandro pour ces conseils!! Plus de rayures sur ma voiture. Merci,
Guillaume.a
Titi.aLe 15/03/2024 à 07:14
A 2 reprises il se son trompé sur le filtre a huile d'une clio . Oublier et perdu les écrou anti vol des rous .... centre à éviter !
Jérôme.Le 09/03/2024 à 15:39
Forfait installation ampoule 13 e + deux ampoules 14e, résultat = sur place on me dit que l’installation de 13 e c’est pour une ampoule .. (ils sont fou), après avoir installer qu’une ampoule sur les deux, je reçois un sms pour récupérer le véhicule on me dit d’attendre… après 30 MINUTES, on me dit voici les clé monsieur mon collègue a oublier de vous les données .. le Norauto VDB est une blague, la prochaine fois c’est ampoule sur Amazon et installation par mes soins.
itachi.cLe 09/03/2024 à 08:52
Bonjour je suis très satisfait du travail que l'équipe de l'atelier de Norauto a fait sur ma camionnette encore un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil, cordialement bob972i.🏆🏆🏆🏆🏆🏆👍
Céline.aLe 29/02/2024 à 11:38
Je rappelle pour l'entretien de ma VW, je demande un véhicule de prêt car j'habite Montlhéry et que je suis enceinte avec deux enfants. Le MR se renseigne pour me donner une date de disponibilité, puis sa collègue intervient comme quoi elle avait essayé de nous ventre leur pack entretien à 47€/mois pendant 3ans et là bizarrement le véhicule n'est plus disponible mais réservé aux clients du pack... La grosse blague, manque de professionnalisme. À vouloir être trop gourmand, on finit par ne rien avoir.
Lionel.LLe 24/02/2024 à 13:37
De très bon conseil mon été apporté et aucune prestation inutile m'a était vendue.
Gilnat.Le 23/02/2024 à 21:06
Personnels très sympathiques. Rdv pour un parallélisme obtenue très rapidement. Je recommande.
Mathilda.oLe 17/02/2024 à 21:38
Rdv pris en ligne Créneau horaire respecté (retour même un peu en avance)
Gwen.eLe 17/02/2024 à 14:24
Boîte à fric ! À Fuire ! On a demandé à changer 2 ampoules Ça s’est terminé par un changement de 7 ampoules !! Le responsable met ça sur le compte du malentendu, on ne sait pas bien compris apparemment !!! Près de 70€ la main d’oeuvre ? 😳 Mais on est où ? Seulement là pour ramasser l’argent des gens !!! 🤮
Comont.r
Corinne.OLe 12/02/2024 à 18:49
Aucun professionnalisme dans la prise en charge de la voiture (oubli de la traiter) puis au paiement on apprend qu'il faut changer les pneus et remplacer les essuies glaces (a quoi sert le numéro de téléphone donné en amont ?) donc reprendre un RDV ( oui le client a du temps à perdre !) alors qu'on a déjà donné la voiture toute l'après midi pour 15 minutes d'intervention ! Pas sérieux du tout.
jacky.iLe 02/02/2024 à 12:02
Personnel agréable poli Très bon service magasin bien tenu
Remi.eLe 02/02/2024 à 10:33
Rapides, sympathiques, efficaces. Aucun souci. Mais joindre un centre Norauto au téléphone est une vraie épreuve avec l'attente qui se coupe toute seule.
hollywood.mLe 25/01/2024 à 19:06
Le rendez-vous est pris rapidement. Je suis bien satisfait de l'intervention réalisée sur ma voiture.
Isabelle.Le 23/01/2024 à 07:42
Véhicule pris et restitué à l’heure. Tarifs compétitifs
OLLIER.i
HERVE.
Stephanie.oLe 16/01/2024 à 14:28
Catastrophique ce magasin !!! J'y suis allée 2 fois, à chaque fois pour un changement d'ampoule, j'attends devant les bornes atelier et il ne se passe rien ! Au bout de 20mn d'attente, je finis par partir et je vais voir ailleurs !
Brice.eLe 09/01/2024 à 14:54
a eviter pourquoi ils m ont demonte ma boite a gant pour aller voir l etat de mon filtre anti pollen sans me demander mon avis par contre me proposer de reviser ma clim alors quz c etait pas le sujet !! ma boite a gant a ete etale sur le siege avant !!!! je rappelle que la fouille d une voiture n est pas autorise et qe le boullon anti vol etait sortie
chirine.oLe 08/01/2024 à 16:46
Mon mari est parti pour changer les plaquettes selon la visite technique, on lui a demandé de faire le diagnostic chez eux et biensurs c’est payant 20€ Récupérable sur la facture , pour qu’à la fin du diagnostic on lui dis qu’il faut refaire et les plaquettes et les disques 😂 pour qu’il gagne les 20€ et biensurs le Client va refuser puisqu’il n’y a pas de disque à refaire sur la visite technique. Franchement c’est une bonne technique pour rassembler le max de 20€ 👏👏👏👏
Florent.eLe 06/01/2024 à 15:19
Vendeurs sympathiques mais ne connaissent pas tous les produits et la compatibilité de certains accessoires avec les vehicules.
Cindy.Le 04/01/2024 à 23:07
Merci à l'équipe Norauto pour la prise en charge (rapide) de mon véhicule, suite à une crevaison sur le parking. Sens de l'accueil et disponibilité assurés
oli.iLe 23/12/2023 à 13:18
Travail soigné et je sais de quoi je parle , a l heure nickel donc.
christian.i
Amine.eLe 11/12/2023 à 09:50
Un magasin petit et pas bcp de conseillers, il faut prévoir bcp de temps pour pouvoir avoir des renseignements
François.hLe 07/12/2023 à 19:36
Horaire du RDV respecté. SMS de suivi des travaux en temps réel. Je suis très satisfait.
Jean.u
Vincent.Le 03/12/2023 à 12:52
Équilibrage des 4 roues hiver : résultat OK, véhicule gardé moins d'1h, pression des pneus faites et super tarif
Katn.iLe 30/11/2023 à 10:24
Je ne mets pas la 5e étoile pour une seule raison : la vérification des points de contrôle. Je suis venue pour changer 2 pneus et faire une permutation, et sur le compte rendu j'ai lu que l'usure de mes 4 pneus et plaquettes de freins étaient très bonnes, hors 2 de mes pneus étaient arrivés au témoin d'usure (d'où mon changement) et mes plaquettes de freins avant sont quasiment en fin de vie (je les ai vérifié il y a une semaine justement). Donc la note des points de contrôle a à mon sens été fait vite fait ou pas faite et répondue très bien partout sans vérification. Je ne sais pas si c'est parce que je suis une femme qu'on a voulu me dire oui oui tout va bien de toute façon elle n'y connait rien que je dois prendre le risque de mettre ma vie en danger avec des pneus en fin de vie et des plaquettes de freins également en fin de vie. Je trouve ca vraiment scandaleux de dire oui oui tout va très bien. Du coup je vais aller changer mes plaquettes ailleurs que chez vous.
Ode.Le 29/11/2023 à 20:23
Je suis agréablement surprise de l’accueil, la patience, le professionnalisme de Norauto la ville Du Bois. Le service a été rapide avec un prix attractif. Je remercie toute l’équipe et particulièrement Loïc qui a répondu à toutes mes questions. Résultat je reviens prochainement changer mes pneus. Je recommande ce Norauto.
Anita.e
Stéphane.aLe 11/11/2023 à 22:17
Bon accueil très correcte y’a un stagiaire et un employé j’oublie leur nom mais ils sont au top ils vous offre le café c’est vraiment des gens honnêtes qui changent que ce qui est nécessaire pas d’entourloupe
Fabien.oLe 10/11/2023 à 08:49
Travail et echanges satisfaisants avec le centre. La partie RDV du site norauto.fr est a revoir, on nous rappelle pour fixer un nouveau rdv. Il y a en theorie d'apres les engagements des véhicules de courtoisie mais uniquement en theorie..
Tristan.oLe 05/11/2023 à 21:08
Personnel très correct, et plein de bon conseil, ne pousse pas à la surconsommation
Fabien.oLe 05/11/2023 à 10:13
Très satisfait des services et personnels très sympathique. A recommander
Ferdinand.eLe 02/11/2023 à 18:40
Personnel incroyablement serviable et vraiment sympa! Merci beaucoup
Marianne.uLe 30/10/2023 à 21:24
Accueil et personnels très chaleureux et très professionnels rien à redire
Julien.I
Jérôme.eLe 27/10/2023 à 15:03
J'ai vu ce produit qui m'intéressait qui était positionné en hauteur, j'étais prêt à monter sur un tabouret pour récupérer le pneu. une femme du magasin me dit que j'avais pas du tout le droit de monter sur le tabouret qu'il fallait demander à une personne du magasin . elle a appelé un collègue qui est monté sur le tabouret pour récupérer le pneu , le prix était affiché devant lui (sur le rayonnage il y avait deux pneus l'un sur l'autre en dessous il y avait l'étiquette du prix sur la photo) . je suis passé en caisse il m'a annoncé 89€ j'ai dit que j'étais pas d'accord sur le prix ,on a été voir au rayon on a bien constaté que le prix était pas le bon. J'ai demandé le responsable qui est venu vers moi. Le responsable m'a répondu que c'était les clients qui avait mal rangés 🤣🤣🤣. Il est vraiment de mauvaise foi. Je déconseille fortement le Norauto de la Ville-du-Bois. Je vous invite à lire la réponse du responsable du magasin, qui fait preuve de mauvaise foi comme en attestent les photos prises dans la boutique.
Pascal.lLe 25/10/2023 à 17:27
Très satisfait du service et de la réparation effectuée (crevaison d'un pneu). De plus, j'ai eu l'agréable surprise de constater que ma roue crevée qui se trouvait dans le coffre a été installée sur mon véhicule, et la roue de secours remise en place, elle se situe sous la voiture ;) top top top. Prise en charge rapide.
Idir.hLe 24/10/2023 à 10:42
Acceuil rapide, a l'ecoute de tout le monde, équipe sympa
Hélène.ALe 16/10/2023 à 08:17
Très bon professionnels et accueil au top ! Merci à chacun de vous
FREDERIC.OLe 10/10/2023 à 06:56
Accueil et service rapide, mais il y a un gros point noir avec le téléphone, car j’ai appelé 16 fois et personne ne répond! Pour avoir des renseignements avant de venir et c’est comme ça dans les 4 centres que j’ai essayé de contacter…. Il y a un énorme effort à faire sur ce sujet..
mike.eLe 09/10/2023 à 12:07
Article commandé sur le site et affiché en stock et disponible sous une heure en magasin. En fait, une fois rendu au magasin 3 h plus tard pour retirer mon article, on me dit que c'est une erreur de tenue des stock sur le site : finalement on doit passer commande et boum 10 jours de délais. Après il ne faut pas s'étonner si Zonezone pour ne pas le citer prenne autant de clients, c'est souvent moins cher et livré rapidement.
Athéna.a
Immoprêt.aLe 06/10/2023 à 15:01
Certainement un manque de personnel car je n'arrive a joindre personne par téléphone .. A chaque fois je suis désolé de ne pouvoir répondre .... une commande qui date du 28 Aout toujours en préparation sur mon espace client !!! et toujours le même message lorsque j'ai une personne en ligne.. vous recevrez un sms pour venir récupérer votre article !!
Philippe.aLe 01/10/2023 à 00:16
Un concept peu rependu en France que j'apprécie. On prend l'air d'un magasin à l'autre. Suggestion d'amélioration : créer un passage pieton d'un côté à l'autre du centre commercial, aujourd'hui coupé par une route infranchissable pour un piéton.
Monsieur.'Le 28/09/2023 à 16:28
Services trop lent à l'accueil. J'ai du attendre 1h juste pour récupérer ma voiture qui était déjà prête, et qui m'a été informé par SMS.
ndiaye.tLe 26/09/2023 à 14:01
Très bon accueil de Loïc et son équipe, disponible et à l’écoute. À fuir l’abonnement entretien NORAUTO, service client désagréable, des voleurs !!!!!
Hadouche.ELe 21/09/2023 à 13:03
Je suis allé chercher des balais d'essuie-glace au Norauto de La Ville-du-Bois la personne qui était à la caisse était en train de planifier un rendez-vous pour une cliente je lui demande s'il y en a pour longtemps. Il me répond qu'il finit avec la cliente cela faisait une dizaine de minutes que j'attendais pour encaisser mes balais d'essuie-glace et partir je ne comprends pas qu'il y ait pas de caisse pour les gens qui achètent juste un truc et les gens qui planifient une intervention sur leur voiture bref un moment donné je m'appuie sur un meuble et le meuble bascule et là il me regarde de travers et je demande qu'est-ce qui se passe pour que il me regarde de cette façon il me dit simplement que je n'ai pas touché au meuble là je ne comprends pas je lui demande pourquoi me parler de la sorte et je lui demande monsieur s'il vous plaît accélérer occupez-vous de votre client pour pouvoir m'encaisser et là il me répond je vais prendre tout mon temps pour la peine et ensuite il me dit ramenez-moi vos balais d'essuie-glace et me dit que je suis désagréable alors que visiblement il a pas vu son comportement incroyablement non commercial il me jette le ticket et me dit bonne journée en se moquant de moi résultats des courses n'allez pas chez Norauto La Ville-du-Bois vous êtes reçu de façon inappropriée ce monsieur n'a pas compris ce que c'était que le commerce c'est un grand il doit faire un mètre 85 avec des tatouages sur le bras enfin sur les deux bras avec une petite barbe je ne sais pas son nom mais comme ça vous savez quel genre de personne vous avez là-bas
Violaine.Le 16/09/2023 à 15:19
Personnel serviable et vous donne toutes les informations pour faire une carte grise, merci 🙏🙏
Chakib.ILe 09/09/2023 à 15:31
Je fais un diagnostique du système de freinage. On me dit de changer les disques et le liquide de frein. Je prends rendez-vous pour changer liquide plaqiette disques. On me decale mon rdv sans prévenir. Je me présente sur place, une heure après on m'appelle pour me dire que mes plaquettes sont en bon état, je dis ok changez moi que les disques de frein et le liquide. J'attends de 11h à 15h sous 36°C pour me dire ah non on a rien fait vos plaquettes sont bonnes. Et les disques ? Bah on a pas fait 😂 Tout ça parce qu il pouvaient pas assurer mon rdv. on me baratine comme ça. C'est vraiment pas sympa de votre part.
ERIC206GTI.Le 07/09/2023 à 17:19
Avoir un numero de telephone c’est bien… mais y repondre c’est mieux! Tout simplement injoignable ! A n’importe qu’elle heure ou n’importe qu’elle jour! Comme 99% des gens micro fuite pour vendre leur stop fuite et j’en passe! Rendez vous d’une heure et au bout d’une heure desolé on a pas pu.. ils vous a fallut une heure pour vous en apercevoir alors que j’etait devant vous depuis tout ce temps?! Bref comme d’hab et ca changera jamais et encore pire aujourd’hui !
Thierry..Le 07/09/2023 à 15:17
Bon accueil, sérieux, réparation effectuée suivant le délai donné. Je recommande
Lémiae..iLe 02/09/2023 à 16:50
Le personnel au top , à l'écoute, et bon relationnel. Merci
isapat3.Le 01/09/2023 à 18:30
Personnel extrêmement compétent et disponible. Prennent leur temps avec leurs clients. Conseils pertinents. A recommander...
Nordin.aLe 24/08/2023 à 10:27
Besoin d'un attelage démontable pas de disponibilité ni de possibilité de commander. Du coup je me retrouve avec un attelage fixe. Besoin d'une remorque sur leur catalogue et rebelote pas de dispo ni possibilité de commander. Il m'a été conseillé de commander sur internet sur leur site ça c'est possible alors pourquoi pas en magasin ? Enfin commande faite livraison prévue le 23/08 pour un départ en vacances le 25/08 . Le 23 toujours rien le 24 un appel pas de livraison avant le 12/09. Honteux. On me propose alors un modèle presque pareil non réhaussable (du coup vous avez des parois de 35cm) le modèle en question est le modèle ancien de 2013 et on me le propose a quasiment 70e de plus que le modèle choisi et il va falloir la chercher à plus de 50 kms. Merci de mettre a jour votre catalogue en adéquation avec les possibilités de livraison et de commande.
Marianne.aLe 22/08/2023 à 16:54
Personnel sympa et serviable...meme le gerant met la main a la pâte. Tres arrangeants. A recommander
Leiixiis.4Le 18/08/2023 à 03:49
Ma femme est venu faire une vidange avant qu'on partent au Portugal ! On est pas du genre à cassés du sucre sur le dos des bon employés car nous somme nous mêmes gros bosseurs. 2 3 semaine après on a eu besoin de mettre du lave vitre et en ouvrant le capot on ce rend compte que le bouchon du liquide de frein n'avait pas été remis ... Ce qui peut être très dangereux sur un trajet de 15h sans compter tout les trajets qu'on a fait avant de ce rendre compte de sa le 18 août ! On est parti le 5 pour précision ! De l'air qui rentre et ça bousille tout le système de frein ! Beaucoup de pente au Portugal imaginez si en pleine pente la pedal lâche ? C'est la catastrophe assurée !! Je dis pas sa pour vous pourrir mais afin que vous fassiez un peu plus attentions et que ça ce reproduise plus ! Bon courage
Marc.oLe 17/08/2023 à 17:34
J'ai été très bien reçu et conseillé sur place. Cependant le centre est injoignable par téléphone, il m'a été répondu que l'effectif réduit ne permettait pas de prendre les appels, c'est bien dommage
Metrcg.rLe 12/08/2023 à 10:36
Les rendez vous sur le site ne sont pas respectés, c'est au moins la 3ème fois de suite que mon rendez-vous est reporté.
Aurore.Le 11/08/2023 à 08:00
Accueil très chaleureuse et prise en charge rapide. Le personnel est de plus à l'écoute et disponible quelqu'en soit la demande. Prestations faites rapidement et efficacement. Je suis venue pour un changement de plaquettes de freins et de disques pour un prix très attractif et je suis répartie avec un véhicule en parfait état avec un contrôle entier de ce dernier afin de détecter de futurs travaux à faire. Le personnel a été bienveillant ce qui est vraiment agréable. Je ne peux que recommander ce centre sans hésitation.
CARINE.ELe 10/08/2023 à 12:10
Des personnels compétant, accueillant (rien à voir avec la même enseigne de belle épine), souriant, pausé. Je viens de changer de centre auto définitivement. Un grand merci aux équipes.
Jupiter.eLe 08/08/2023 à 15:59
Déçu du service mécanique et du service client, ai eu un problème samedi sur ma voiture, service injoignable j’ai appelé au moins 5 fois impossible d’avoir quelqu’un au téléphone… décevant surtout venant d’un grand groupe comme Norauto.
Emeline.oLe 08/08/2023 à 14:30
Rendez-vous déplacé trois fois ! aujourd'hui on me laisse un message vocal pour annuler mon rendez vous de demain midi ! cela fait 2 fois en 2 semaines. Sachant qu'il est écrit qu'on laisse le véhicule 3h sur place on s'organise en fonction, super merci pour les désagréments. On me déplace le rendez-vous dans une semaine, comme si on ne travaillait pas ... J'essaie de rappeler depuis ce matin (au moins 6 fois) et toujours personne au téléphone !
Didier.Le 07/08/2023 à 19:17
Nul j'arrive vendredi à 16h30 comme prévu pour un changement de plaquettes de frein et on m'appelle a 18h30 pour me dire qu'il ne peuvent pas car les disques sont abîmés alors 2 h00 pour constater !!!
isabelle.aLe 03/08/2023 à 09:44
A fuir, Norauto annule arbitrairement votre rendez vous sans que vous soyez prévenu; aucune explication à l'arrivée, les personnes de l'accueil sont totalement incompétentes.
Vincent.oLe 02/08/2023 à 20:45
J'y suis allé d'abord pour le remplacement des pneus puis quelques jours après les disques et plaquettes de frein tout juste avant mes vacances. Service et accueil au top. Sourire, bonne humeur et compétences sont au menu dans ce centre Norauto. Et c'est un professionnel de l'automobile et de la moto qui vous parle. Merci à l'équipe, continuez ainsi 👍
Céline.oLe 02/08/2023 à 13:14
J’ai attendu 2 heures pour une simple réparation de pneu à cause d’une erreur de prise en charge alors que l’opération prendre une 1/2 heure maximum ! Personnel désagréable et peu à l’écoute.
jean-françois.ILe 01/08/2023 à 20:10
Accueil sympa, parfois il faut attendre un peu 😟 Travaux réalisés parfait
abdelmadjid.oLe 30/07/2023 à 14:54
Bonjour..je suis arrivée devant l'atelier pour me renseigner pour les pneus .une jeune fille mince ..ma parlé mal aucuns respect..pas de professionnalisme... aussi j'arrive devant les caisses. Je je fais la queue quand je suis arrivé j'ai demandé mademoiselle elle me dit c'est pas moi c'est juste à côté il faut refaire encore la queue ils savent même pas ce qu'ils font je suis parti direct vivre Autobacs sont mieux éduquer que vous
Arnaud.rLe 29/07/2023 à 19:04
Il y a du choix mais je trouve que c'est une enseigne qui se repose sur ses lauriers. Peu de personnes pour le conseil 👎🏻
Emre.yLe 28/07/2023 à 10:36
J’att en caisse depuis 10 minutes personne me calcul jsuis invisible ouuu???
Franckoment.fLe 26/07/2023 à 12:26
Attention a fuir incompétant tous n'est pas vérifié lors de la révision mensonge , usure des frein marquer ''bon'' mais en vrai à changer mdr, pression des pneu marquer faite mais rien n'a était vérifié car la même pression que la veille , (marquer 2,20 mais gonfler à 1,90)
Phil.oLe 19/07/2023 à 09:10
Commande et pose de pneu en promo le 13/07 pour le 26/07 à 9:00. On m’informe une semaine plus tard que le RV est décalé à une date ne me convenant pas, leur réservation internet n’étant pas fiable (dixit opérateur Norauto). Impossible de joindre une journée entière le centre pour changer le RV. Contacté le lendemain, j’apprends qu’ils ont des pb de livraison des pneus. Réseau peu fiable et accès téléphonique très difficile. A éviter.
Marine.Le 16/07/2023 à 10:36
Prestation qui laisse à désirer ! Demande d'un parallélisme. Suite à ma demande on m'assure que la pression des pneus n a pas été faite... 🤔 Bref parallélisme toujours déréglé !!!
Patrick.Le 07/07/2023 à 15:58
Catastrophique !! Rdv à 14h pour réparer un pneu après avoir ramassé deux vis sur la route, je reviens à 15h et la voiture n a pas bougé du parking, Je jette un coup d œil dans l atelier et tout les salariés sont en train de rigoler au fond du garage en fumant leurs cigarettes, Je suis artisan et mon temps est assez précieux en journée, véhicule restitué à 16h, 2h pour réparer un pneu c est trop !! En plus de celà, 2 bouchons de valve en métal gris ont été remplacé par des bouchons noirs en plastiques, j ai dû mal à comprendre pourquoi, De plus je me suis retrouvé avec mes trois autres pneus sous-gonflés, étonnant de voir des pneus perdre de la pression en 2 heures de temps sans raisons, et le pneu réparé beaucoup trop gonflé, j ose espérer que ce n est pas dû au fait d avoir pressé les employés dans l atelier afin qu ils s occupent de ma voiture, me laissant du coup quitter leur garage avec un différence de 0,8 bar entre les 2 pneus arrière, explication du responsable au téléphone 2 heures après, le technicien à dû loucher au moment de faire les contrôle de sécurité Que se serait il passé si je ne m en était rendu et qu avec la chaleur le pneu aurait éclaté sur l'autoroute à grande vitesse ??!! Abominable...
Jean.Le 04/07/2023 à 15:22
Bonjour, Malgré un problème de timing pour la commande de ma jante, l'équipe a tout fait pour trouver une solution car j'attendais depuis environ 13 jours celle-ci. Équipe bienveillante par conséquent je mets 5 étoiles. Maintenant je peux enfin rouler sereinement. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous
chanez.uLe 04/07/2023 à 11:33
Service au top J’étais tombée en panne et étais vraiment dans une situation critique Ils m’ont changé ma batterie alors que je suis arrivée 30 min avant la fermeture Je recommande !!
Steve.oLe 03/07/2023 à 21:13
Bonjour, 2 fois que j'emmène mon véhicule là bas et que je demande de regarder car il y a un bruit de frottement au niveau des freins.On me fait payer mais le problème n'est pas resolu et aucune explication (essai routier). A noter que j'ai fait changer les 4 freins et les 4 disques chez eux. Bref, un suivi qui n'est pas à la hauteur : je change et je ne conseille donc pas !
Hugues.aLe 02/07/2023 à 06:52
Norauto La Ville du Bois n’a plus ma confiance. Client de longue date pour 2 véhicules, j’ai déposé mon Peugeot 3008 le 08/11/2023 pour le remplacement des 4 pneus et des plaquettes de frein avant. J’ai récupéré ma voiture avec une rayure sur l’aile avant droit. Norauto LVDB refuse d’admettre sa responsabilité au prétexte que ses caméras ne détectent pas la présence de cette rayure ni au début et ni à la fin de l’intervention. Cette rayure n’étant pas visible à l’écran, les caméras étant trop éloignées du véhicule, Norauto considère que sa responsabilité n’est pas engagée. J’ai demandé au Responsable des Ventes pourquoi dans ce cas ne pas examiner l’état des véhicules lors de la prise en charge comme le font la plupart des garages automobile ? À cette question posée ce dernier me répond que Norauto ne fonctionne pas comme ça… Évidemment, c’est facile ensuite de se dédouaner : Conséquence je vais devoir faire réparer ce dégât à mes frais. Norauto me facture et on me fait payer un Essai Routier à 14.95€ TTC alors que celui-ci n’est pas effectué : Je suis resté à proximité du garage le temps de l’intervention mais à aucun moment mon véhicule n’est sorti pour que soit réalisé cet essai routier… Je suis probablement un client trop exigeant et certains penseront que cela relève du détail, mais « cerise sur le gâteau », la voiture m’a été restituée avec plusieurs taches de cambouis sur les portes et les jantes. Je n’attendais pas de Norauto que soit réalisé un lavage extérieur comme celui pratiqué par les concessionnaires automobile mais au moins que ma voiture me soit rendue dans le même état de propreté qu’au moment de la prise en charge. Pour toutes ces raisons je ne retournerai plus chez Norauto La Ville du Bois.
godinho.oLe 01/07/2023 à 17:28
Demande de remplacement de 2 pneus avant, norauto refuse la prestation pour motif que la voiture est 4 roues motrices, et qu'il faut changer les 4 obligatoirement Les pneus arrière ont environ 10000 kms,donc je refuse de les changer. A peine sorti de Norauto je change les 2 pneus avant chez une autre enseigne. Très mécontent de Norauto alors que je suis client de longue date.
Manuel.ALe 29/06/2023 à 20:15
A fuir !!!Manque de professionnalisme de communication entre les services . Équipe de petits boutonneux qui feraient mieux de retourner sur le banc de l'école.
Les.eLe 27/06/2023 à 12:42
Venu pour acheter des essuie-glace, je constate qu'il n'y a qu'une seule caisse d'ouverte alors qu'il y a plusieurs personnes qui veulent payer. A côté de ça, plusieurs jeunes de l'équipe glandent en rigolant et en se lançant des pneus. Est-ce professionnel ? Ne pouvez-vous pas les former à la caisse afin de rendre le temps d'attente des clients moins longue ? Revoyez votre service client et ouvrez plus de caisses.
Deborah.eLe 25/06/2023 à 14:26
Nous faisont entretenir notre voiture là bas, nous n'avons jamais eu de problème. Personnel agréable et attentif. Nous nous étions tromper en passant commande sur internet quand nous avons ramener la voiture une dame nous a informer qu'après vérification elle devait nous faire un remboursement beaucoup ne l'aurait pas fait. Petit bémol lors de notre dernière vidange et révision les pneu était beaucoup trop gonfler.
Eric..Le 22/06/2023 à 20:05
J'ai commandé une pièce le samedi qui devait m'être livrée le mardi prochain. La pièce n'est pas arrivée on m'a dit que très sûrement elle serait là le lendemain. Le lendemain on me fait savoir que malheureusement il y a eu un problème d'approvisionnement etc... Le représentant Norauto prénommé Loic m'a assuré faire le maximum pour me trouver la pièce au plus vite voir dans la journée. Son sens de l'implication et sa volonté de trouver une solution m'ont fait bonne impression. Je salue son professionnalisme. La pièce n'est arrivée que le jeudi...( d'ou les 4 🌟 et pas 5)
Anais.eLe 22/06/2023 à 17:30
Réserver une prestation et payer en ligne puis se voir annuler la prestation plusieurs jours après car «manque de mains d’œuvre » Ils disent nous recontacter par mail ou par téléphone pour un remboursement mais rien ne vient. Le centre est injoignable depuis 2 jours. Pensez à revoir votre service à la clientèle
catherine.aLe 20/06/2023 à 22:56
Nous avons acheté un porte vélo pour vélo électrique cela s’est super bien passé la preuve ont l’a acheté le personnel est très bien et sérieux merci à vous 👍👍
Amandine.aLe 18/06/2023 à 11:35
A fuir. Surtout ne faites pas vos entretiens clims. Ils vont vous faire croire qu’il y a des micro fuites alors qu’elle est simplement vide. Je n’avais plus de froid, et on ne me demande même pas quand à été fait mon dernier entretien, on me parle directement de fuite sans chercher plus loin. On me facture donc le double pour un produit sois disant anti fuite. Je suis allé chez Peugeot directement, qui m’ont dit que tout allait bien avec ma clim. Des arnaqueurs incompétents
Alexandre.rLe 13/06/2023 à 09:12
Arnaqueurs, suite à une révision, propose systématiquement une liste de choses a changer alors que ce nest pas nécessaire afin d'alourdir la facture... malhonnête à fuir.
Phillippe.oLe 10/06/2023 à 18:39
Prise en charge de la voiture a 16 h heure du rdv Restitution voiture à 17 h et conseil pour contrôle futur du condensateur batterie Client régulier et satisfait
Nanti.rLe 07/06/2023 à 16:07
Personnel respectueux...et le café au distributeur moins cher et très savoureux,Grand bravo...
Sonia.aLe 01/06/2023 à 22:43
Compétents et service rapide. Ils connaissent bien le système de clim contrairement à d'autres centres auto. Je recommande !
mathilde.rLe 18/05/2023 à 15:38
Rdv à 17h30, voiture prise à 18h30 pour un changement d'ampoule. Essaie de la changer pdt une 20aine de minutes, tout ça pour m'annoncer qu'elle est grippée et me rendre les clés au bout de presque 1h30 d'attente en magasin. Pour info je suis passée dans un petit garage privé la semaine d'après et il la changé en moins de 10min sans pb. Franchement ce ne sont pas des garagistes dans ce norauto. C'est fini pour ma part. Car c'est la 2eme fois que j'ai un mauvais retour.
Pierrick.eLe 18/05/2023 à 10:51
Personnel pas accueillant, pièces notifiées en stock alors qu’il n’y a rien en rayon. Ne recommande pas
Mehdi.aLe 17/05/2023 à 14:19
Déconseillé fortement ou des pannes imaginaires exemple pour faire une géométrie sur une BMW prétendant que mes vis excentrique une sur deux je suis parti chez un autre spécialiste a réussi régler la géométrie avec soi-disant cette vis HS ne répond jamais au téléphone une vraie catastrophe
sandrine.oLe 15/05/2023 à 19:43
Après 27 appels téléphoniques passés le 15mai entre 18h &19h30 aucune réponse de leur part, le téléphone tourne en boucle sur le message vocal, le magasin est il fermé....🤔 Où Norauto se fout il de ses clients ?( Je suis obligé de mettre 1 étoile alors que cette enseigne mérite 0 étoile) Fuyez cette enseigne
Ples.yLe 05/05/2023 à 20:31
De plus en plus long , certains travaux qui prenaient 2h avant qui prennent une demi-journée maintenant... les mécaniciens de l'accueil pas très aimables limite arrogant !
Bonbon88.aLe 04/05/2023 à 12:35
Franchement plus confiance du tout ! Ils m’ont mis en danger en m’assurant qu’il n’y avait aucun problème. Heureusement que j’ai pris conseil auprès de deux autres garagistes car il y avait un gros problème au niveau des freins !
CYRIELLE.ALe 29/04/2023 à 09:22
Équipe au top car nous a gérer une urgence de bon matin et qui a sauvé notre week-end. Rapide aimable je conseil
Cécilia.iLe 24/04/2023 à 16:33
Il y a environs 6 mois déjà nous étions venu changer nos pneus d’une Corsa. Après 30 mn les pneus n’étaient pas dispo ils nous appellent pour demander s’ils peuvent en poser d’autre sans nous avertir que c’était +15€ par pneu, surprise à la caisse malgres la demande de responsable, ça leurs semblait normal. Aujourd’hui par manque de temps je reprends rdv chez eux (à contre coeur) pour disque et plaquette, les deux d’interventions sont passés et on m’appelle pour me dire qu’il faut commander le modèle et que cela coûte 20€ de plus?? Mais qu’est-ce qui a été fait sur la voiture pendant 2 heures??? Personne ne sait me répondre et encore 20€ de plus?? Comme si le modèle corsa n’était pas assez répandu pour connaître des modèles ? Dernier fois !!! Plus jamais chez vous!!
Jb.Le 24/04/2023 à 14:02
Je venais pour faire une carte grise, premier contact un mercredi pendant un jour de repos mais impossible de faire le dossier. Je prends donc des renseignements sur l'organisation du magasin et reviens le lundi d'après. Malgré avoir suivi ses premières instructions et horaires pour effectuer cette carte grise, celui ci me dit que finalement il est en sous effectif et ne prend pas 20 minutes pour son client. Et quel accueil et professionalisme de sa part !! Je demande donc à fixer cette fois ci un rdv pour réaliser la prestation mais ce dernier me répond que non ce n'est pas possible et que je devrai appeler juste avant pour voir si il peuvent le faire. Franchement malgré ma confiance en cette enseigne ce magasin n'est pas bien tenu et j'ai finis par allez ailleurs. Au moins après ça c'est fait de suite sérieusement et sans perte de temps.
Jean-Pierre.rLe 22/04/2023 à 04:36
Service pour carte grise nul on vous balade de jour en jour et pour finir on vous envoie chez la concurrence. PATRICK REMORQUE N20 en 10mn c'était réglé
RV.Le 20/04/2023 à 06:20
Attention !!! je viens de m'apercevoir, après que le voyant defaut de pression de pneu ce soit allumé, qu'une de mes valves n'était plus celle d'origine et c'est celle sur la roue du pneu changé chez eux.
JJ.Le 19/04/2023 à 09:01
Accueil agréable avec des conseils très clairs et utiles. Arrivé en avance à mon rendez-vous, mon véhicule a été pris en charge immédiatement et le travail effectué est de qualité. Excellent retour concernant cette enseigne. A conseiller vivement.
Christophe.ELe 08/04/2023 à 12:50
Les pneus montés mercredi, crevés par une vis trois jours plus tard!! Merci à toute l'équipe qui m'a reçue ce jour et m'a réparé ma roue en un clin d'œil !
Mohammed.lLe 26/03/2023 à 15:52
J'ai déposé ma voiture pour plusieurs prestations ( distribution, pompe à eau, vidange,...) et j'ai demandé un diagnostique de la transmission suite à un bruit inquiétant. Je récupère ma voiture après réparation et toujours le même bruit et aucun mot sur le diagnostique ni sur les prestations réalisées. Je demande des informations à l'accueil aucune réponse. Je vais finir par voir un concurrent.
olivier.oLe 25/03/2023 à 06:42
Très pro, très bon acceuil, bonne prise en charge et explications claires et propres au moment de vous faire le compte rendu des travaux à faire. N'hésitez pas à faire un tour dans ce norauto !
yzf.7Le 21/03/2023 à 13:16
Pas mal de produits disponibles sans avoir à commander et à prix corrects dans l'ensemble. Pré commande à faire sur leur site internet pour gagner du temps au passage en magasin.
T.iLe 20/03/2023 à 10:00
Je ne recommande pas cette établissement. Mon rendez-vous à été déplacé à trois reprises. Le jour j je dépose mon véhicule pour la révision et un supplément pour préparer le véhicule au contrôle technique qui a lieu le lendemain matin. Lorsque je récupère mon véhicule, norauto ne signale aucun problème. Le lendemain matin mon véhicule est refusé au contrôle technique pour un dégât majeur sur une jante avant. D’après Norauto ce serait un nid de poule qui serait à l’origine des dégâts. Après la réparation de mon véhicule chez le constructeur un nid de poule ne peut pas faire ce type de dégâts. Au total un surcoût de 200 euros en plus du prix de la révision.
karine.cLe 13/03/2023 à 16:17
Je ne recommande plus cet établissement. Mon rendez-vous pour la révision de mon véhicule reporté à trois reprise. Le jour j je dépose mon véhicule en toute confiance en signalant qu’une visite de contrôle technique est prévue le lendemain. Je récupère mon véhicule au bout de trois heures et le lendemain mon véhicule est refusé au contrôle technique avec une très forte recommandation de ne plus rouler sur autoroute car elle est trop dangereuse (risque de perdre un pneu en roulant), plus un mauvais réglage d’un feu antibrouillard. Sachant que mon véhicule n’a que 4 ans et acheté neuf. Total, réparation obligatoire chez mon concessionnaire.
Alexis.ULe 02/03/2023 à 09:06
À éviter Changement de 2 pneus, avec une rotation des pneus derrière à mettre devant Grosse surprise, lorsque 2 jours après, j’entends un drôle de bruit venant de ma roue avant gauche ! En effet la roue n’étais pas serré … j’ai eu de la chance J’ai du re contrôler tout les pneus, qui n’étaient pas tous bien serrées… Et j’ai perdu, dans cette histoire, un protège écrou. Et en plus de cela, ça fait 1 mois que j’attend leur appel, après 2 relances faites chez eux sur place. « On vous appelle demain, sans faute » J’ai l’impression que le mot faute fait partie intégrante de ce garage
Vanessa.iLe 21/02/2023 à 09:49
Ce magasin est pas très bien rangé, de plus je demande à un employé une clé dynamométrique celui-ci ne connais même pas le produit et montre des clés basique. Après avoir bien cherché j'ai trouvé enfin les clés qui était rangé tout en bas mais non visible par les clients. Cela est bien dommage de ne pas connaître le matériel que l'on vend.
yassine.rLe 20/02/2023 à 16:59
Très déçu du comportement de l'agent de sécurité qui m'a crié dessus et m'as mal parlé car je n'ai pas vu où c'est que la sortie. Je ne reviendrai plus dans ce centre ni chez norauto si c'est juste pour me faire mal traité !
sebastien.mLe 11/02/2023 à 17:30
Merci à JP et Enzo qui ont été très pro ! Merci pour leur sérieux et leur réactivité c’est agréable d’avoir à des personnes qualifiés et qui connaisse le métier avec à cœur de bien faire les choses ! Merci à vous deux encore une fois je recommande allez y les yeux fermés !
Mohamed.mLe 01/02/2023 à 19:36
Bonjour, J'ai pris un rendez-vous la semaine dernière pour changer deux pneus à l'avant qui sont complètement lisses sur les côté, je me suis rendu au centre le 01/02/2023 à 16h pour le changement de mes pneus. Une demande préalable a été faite auprès de la société ALD pour avoir leur accord avant le changement de ces pneus (il s'agit d'un véhicule en location longue durée). L'employé Norauto a fait la demande en mesurant le témoin d'usure des pneus (il reste d'après lui 3mm). Il a omis de préciser à ALD que les pneus sont complètement lisses sur les côtés, donc à changer d'urgence. à 18h, après 2h d'attente, l'employé Norauto m'annonce que ALD refuse le changement de ces pneus. Information qu'il a eu vers 16h15. Il m'a fait attendre 1h45 pour rien ! Il avait mon numéro pour m'informer du refus d'ALD, j'avais encore la possibilité de les appeler avant la fermeture. Je n'irai plus chez Norauto, ni à La Ville du Bois ni ailleurs Si vous souhaitez perdre votre temps, n'hésitez pas à y aller.
Jb.bLe 31/01/2023 à 14:58
Très pro de l’accueil à l’atelier merci à eux ! Merci a Estrella et au chef d’atelier qui ont fait leur possible afin de réparer ma valve cassée ! Merci.
Serj.oLe 27/01/2023 à 09:19
Bonjour, ce matin je suis venu chez Norauto pour faire une plaque immatriculation. J’ai perdu presque une heure et finalement ils m’ont refusé. Malgré que j’avais les papiers du véhicule avec moi. Mademoiselle Estrela m’a refusé de faire la la plaque du matriculassions
Divadriel.VLe 26/01/2023 à 13:32
Je m'y suis déplacé pour acheter un cric, rien de plus : difficile donc d'évaluer l'ensemble des prestations offertes. Le cric était bien en stock conformément à l'information sur le site web, au prix indiqué. Le conseil du vendeur de numériser le ticket de caisse est un plus apprécié !
Christophe.hLe 24/01/2023 à 20:01
Le service a vraiment été top: aimable, arrangeant, rapide et performant. Suite à une crevaison et pas de roue de secours sur ma voiture, les galères se sont enchainées entre dépannage en soirée, pneu non disponible dans les centre autos, monteur qui a les pneus mais qui refuse de les monter sur une Tesla. Ils se sont démenés pour réparer le plus vite possible. Ils se sont déplacés le jour même pour aller chercher les pneus dans le centre Norauto de Thias qui ne voulait pas les monter. Bref, je recommande fortement.
Emy.Le 21/01/2023 à 11:27
Je n’ai qu’une bref choses à dire, si vous aimez la conscience professionnelle, et avoir la certitude de rouler dans un véhicule sécurisé à votre sortie du garage, Tracer Votre Route . On ne paye pas des prestations pour devoir repasser derrière les soi disant professionnel.
Angelique.ELe 17/01/2023 à 09:31
Merci mille fois! Vous avez été parfaits! Vous avez le sens du service. Merci encore pour être venus à mon secours avec mon pneu crevé :) j étais désespérée et vous avez été bienveillants.
Isabelle.rLe 14/01/2023 à 16:38
Accueil formidable par Jean-Philippe qui nous a prodigués de nombreux conseils avisés et qui n'a pas compté son temps. Nous sommes enchantés par notre passage chez Norauto. A recommander vivement!
Aurélia.Le 06/01/2023 à 11:48
Si vous avez du temps à perdre, n'hésitez pas à prendre rendez-vous chez Norauto La Ville du Bois. Rendez-vous prit sur internet, le jour J je me rends sur place on m'annonce que le rendez-vous a été déplacé à la semaine suivante à une heure différente. (Message sur mon répondeur, que je n'ai jamais eu). Je reprends donc rendez-vous à une autre date à 15h et laisse un deuxième numéro de téléphone en cas de besoin. Le jour J (n'ayant pas eu de sms ou de mail de confirmation de mon rdv), j'appelle le centre pour être sur de mon rendez-vous et éviter de me déplacer pour rien une nouvelle fois. Au bout de 10 tentatives j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui m'informe que mon rendez-vous est à 12h. Je n'ai pas été informé de ce changement... Zéro gestion de planning, zéro information des clients... ORGANISATION A REVOIR
Verane.tLe 04/01/2023 à 17:23
Bonjour, je voulais savoir comment faire pour obtenir une carte grise et en combien de temps on peut l’obtenir s’il vous plaît j’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprise et personne ne répond j’aimerais bien savoir comment faire pour la carte grise et es ce possible de la faire en ligne ? Très cordialement
Chris_Prolce.Le 25/12/2022 à 17:24
Avant un départ pour fêter Noël en famille (et m'y prenant à la dernière minute je dois le souligner), je me rends compte que mes pneus arrière sont à changer. Quelques heures avant notre départ, l'équipe a su nous trouver un créneau pour effectuer le changement des pneus, prenant en compte le caractère urgent des travaux, et nous ont restitué le véhicule 2h après (ça peut paraître énorme, mais compte tenu de leur quantité de travail, c'est vraiment rien du tout !) Un très grand MERCI à vous l'équipe Norauto VDB. Très satisfait !!
Raphael.oLe 25/12/2022 à 12:15
J'ai déposé ma voiture suite à un bruit inquiétant dans la transmission. Je récupère ma voiture après réparation et toujours le même bruit. Je vais voir le mécano et aucune réponse sauf du mépris. Je fais une réclamation en ligne et la encore pas de réponse. Je vais donc chez un concurrent Speedy qui a détecté le problème et fait le nécessaire.
studio.oLe 17/12/2022 à 19:48
Ce centre norauto a sauvé nos vacances à la montagne!! Les barres de toits que nous avions acheté sur amazon pour les skis ont lâché et on aurait pu créer un terrible accident… nous sommes arrivés au centre avec un besoin urgent d acheter et poser de nouvelles barres. Le personnel a été très accueillant et a pris sur sa pause déjeuner pour nous aider à tout installer rapidement pour pouvoir reprendre la route. Une expérience vraiment positive que nous n’oublierons pas de si tôt!! Merci aux 2 employés qui se reconnaîtront 🙌🏻
Frédéric.OLe 01/12/2022 à 18:03
C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre Norauto pour ma Peugeot 308 II et j'en suis satisfait. La première fois c'était il y a deux ans pour une géométrie. Le réglage n'étant pas bon du premier coup (volant décalé), j'avais du revenir pour un second réglage (pris en charge) et tout était rentré dans l'ordre. Je roule avec ce réglage depuis 2 ans et je n'ai rien à signaler (volant droit qui ne tire pas et usure régulière des pneus). La deuxième fois que je suis passé c'était il y a quelques jours pour une recharge de climatisation. Le tarif est avantageux, 50€ de moins que chez Peugeot. La prestation est bien réalisée puisque la climatisation ne montre plus aucun signe de fatigue (plus aucun bruit et donne du froid rapidement). Néanmoins je mets 4 étoiles en raison du délai d'intervention pour la recharge de climatisation. Au bout d'1h30 d'attente, mon véhicule n'était toujours pas pris en compte et il m'a été restitué 40 minutes après le délai maximum d'intervention. Je reviendrai dans ce centre Norauto car les travaux sont bien réalisés mais en espérant que les délais d'intervention soient mieux respectés à l'avenir.
Laurent.OLe 29/11/2022 à 15:57
Du choix une belle lumière beaucoup de produits mais toujours pas assez de personnel depuis des années pour pouvoir être conseillé sans faire la queue pendant plusieurs minutes... Ce qui diminue d'autant le chiffre d'affaires car je suis ressorti cette fois encore sans rien acheter !
Stefani.nLe 29/11/2022 à 12:34
Je ne sais pas d'où commencer. C'est vraiment à eviter, pour ma part je n'y retourne jamais. Je suis allée pour vérifier la batterie que j'avais acheté d'eux il y a 3 semaines, pour avoir la garantie de 3 ans... laissons tomber que je suis allée pour prendre rdv sur place et le rdv n'y était pas le lendemain et que j'ai dû les appeler parce que la voiture était toujours sur le parking 40min après que je l'avais laissée mais quand finalement 1.30h après ils m'ont dit qu'elle était prête et m'ont annoncé qu'elle était dangereuse j'ai failli tomber dans les pommes. Je n'avais aucun problème avant d'y aller et je n'ai rien compris, ils m'ont expliqué que la batterie allait bien mais les +/- ne faisaient pas contacte et je risquais d'avoir de graves problèmes sur la route, à ma question s'ils ne peuvaient pas serrer pour que ça fasse contacte, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas les bons outils mais ils peuvent commander et changer la pièce. Aujourd'hui je suis passée chez mon garagiste qu'il a constaté que la pièce était tordue, donc pour moi, c'est Norauto qui a endommagé la pièce et pour ne pas prendre aucune responsabilité m'ont pratiquement arnaqué par me forçant à signer une décharge de responsabilité pour pouvoir récupérerma voiture. A présent ma voiture va bien et n'est pas du tout dangereuse. J'écris ce commentaire pour vous prevenir à être très prudent si vous decidez d'y aller.
Pa.aLe 29/11/2022 à 10:45
Bonjour, Je suis passé samedi dernier pour remplacer mes plaquettes de frein et j’ai bien été renseigné par le jeune « Franck » je recommande.
franck.iLe 29/11/2022 à 08:59
J ai fait remplacer 2 pneus avant, Concernant l opération rien a dire mais laisser de grosses traces de graisses sur les flancs et des traces de doigts sur les jantes. Un petit coup de propre serait le bienvenu.
Nox.oLe 26/11/2022 à 16:08
Bonjour à tous, Alors j'arrive sur le parking je rentre je demande un devis pour un poste carplay sur un 308, une personne très aimable me renseigne elle cherche sur son logiciel il trouve le faisceau mais peux pas me le vendre il save pas si il va fonctionner sur mon véhicule, je rêve est il me dise qui reprenne pas si ça fonctionne pas , alors il propose des faisceau mais il les proposes pas en faite, un truc de fou, si vous voulez pas les vendres pourquoi les mettre sur votre site et en magasin pour faire beau, en tout cas je viendrai plus chez vous.
Gough.aLe 26/11/2022 à 12:33
ESCROCS . J'ai essayé de casser des choses dans ma voiture pour ensuite me facturer la réparation !!! RESTE LOIN ! Ce lieu vous donnera rendez-vous lorsque vous vous présenterez aucun rendez-vous n'existe. Ils vous disent que cela prendra une demi-heure et que cela finira par durer deux heures afin qu'ils puissent essayer de trouver un moyen de vous facturer le plus d'argent possible pour rien.
Michel.eLe 26/10/2022 à 16:50
C'est janvier 2024 Bien accueilli et bien servi avec le sourire tout est parfait et bravo pour la cagnotte très intéressante
Deange.Le 23/10/2022 à 19:11
Autant en magasin l'accueil reste professionnel, autant derrière dès qu'on demande de l'aide à un technicien pour un contrôle des pneus, on t'envoie valser et démmerde toi, il y'a la machine là, en libre-service pour le faire. Oui mais ma voiture m'a écrit Danger crevaison, ça ne coûtait vraiment rien de prendre quelques minutes pour vérifier les pneus et me sauver de cette situation. Résultat: j'ai du repartir dangereusement sur la route vers un autre garage. C'est vraiment le côté très décevant de votre entreprise.
Lou-Anne.aLe 11/10/2022 à 15:22
Je suis venue plusieurs fois, je n'avais jamais été déçue ... Jusqu'à une certaine visite pour le remplacement d'une ampoule sur le feu avant de mon véhicule : Quelques jours plus tard je réouvre mon capot et là, surprise ! L'emballage de l'ampoule encore sous le capot, également les caches et plastiques pas remboités ... Bref, vraiment pas professionnel, très très déçu de ce travail bâclé.
El-Mihdhoir.OLe 11/10/2022 à 11:48
Je change de centre tout court. C'est un cauchemar. 3 rendez-vous annulés la veille et parfois je l'apprends sur place pourtant SMS confirmant le rendez-vous la veille.
Henri-benoît.eLe 08/10/2022 à 21:22
Accueil chaleureux, prise en compte immédiate de mon problème et délais de traitement rapides! Je recommande vivement ! Merci à Enzo et ses collaborateurs 👍🏻
Clément.hLe 14/08/2022 à 08:12
Je passe au garage ce samedi pour ma révision. A ma prise de RDV, j’avais bien précisé qu’il y aurait un pneu à changer puisque je roule en roue de secours. Je me le fais confirmer à deux reprises et a la remise du véhicule : toujours en roue de secours! Apparement j’aurais mal formulé ma demande… Le pire dans tout ça, c’est que le document de révision indique Pneu avant droit en bon état alors qu’il s’agissait d’une roue de secours ! Et en somme voiture laissée ouverte sur le parking
david.lLe 11/08/2022 à 08:59
Prise de rendez vous pour réparation crevaison le mercredi pour le jeudi matin. 9h. Appel à 8h15 pour me dire qu'il leur manque du personnel ! Pas sûr que j'y retourne.
S.G.Le 05/08/2022 à 17:45
Beaucoup trop d'attente en caisse! On passe plus de temps à attendre de payer ses produits que de les choisir. C'est mal géré de ce côté là. Je n'y mettrai plus les pieds car à chaque fois c'est la même chose.
Sylvain.eLe 30/07/2022 à 23:05
Click and collect un peu rate, les produits réservés sur le net n ayant pas été mis de côté pour ma commande ont été vendus avant que je récupère ma commande. Donc le click and collect ne sert à rien.
Julien.tLe 27/07/2022 à 15:02
J’ai essayé de les joindre par téléphone juste pour un petit renseignement, de 10 heures à 11h45 et ça ne répondait pas je me suis dit c’est normal les gars doivent manger et le garage doit fermer entre midi et deux, j’ai donc réessayé toute l’après-midi de les joindre Mais la messagerie me disait que les opérateurs étaient occupés… Je suis momentanément handicapé pour cela que avant de me déplacer si j’y arrive, je préférerais les appeler pour savoir si le produit était en stock… Même pas une messagerie pour laisser les coordonnées.
Thierry.eLe 22/06/2022 à 19:32
Bon accueil pour une intervention de roues, restitution bien, les roues avec leurs enjoliveurs montés chacun dans un sac plastique parfait très belle attention. Par contre en arrivant à la voiture je vois le capot avant pas verrouillé 😱 c est pas sérieux . Du coup je suis bon pour vérifier si les boulons de roues sont bien serrés .. Après coup je m aperçois que l inversion des roue avant arrière demandé n avait pas été faite, et que la béquille de capot n avait pas été bien remise et que je n'avais pas remarqué lorsque j avais refermé le capot . cela fait beaucoup beaucoup trop pour une intervention j'en y retournerai plus, d autant plus que suite au sondage après travaux j'avais demandé à être rappelé par le directeur 2 mois après j attends toujours son appel...
Cyp.Le 17/06/2022 à 12:00
Attente interminable à la caisse pour récupérer mon véhicule... le personnel passe , vous regarde et .... rien ... j ai du attendre au moins 15 min Pour dire , une personne qui avait des articles en mains à terminé de les déposer dans un bac et bye bye . Je n aurais pas eu obligation d attendre , j'aurais fait de même.... Une simple sonnette sur le comptoir pour prévenir qu'il y a du monde serait un Vrai Plus . Sinon j y allait pour une recharge de clim , RAS , parfait. Ps: merci de votre réponse, il ne tient qu à vous de faire le nécessaire auprès de votre équipe afin d améliorer la notation , cdt. Je commande une batterie en ligne , mail pour aller la récupérer et la , la blague continue ... Ha , désolé je peux pas vous la vendre , elle a pas d acide , faut la preparer et revenir plus tard .... ha ba non , on n a pas d acide et on n a du mal a en avoir de plus je peux pas vous vendre d acide en dorect non plus c est interdit .... Sérieusement... service déplorable , même pour receptionner une batterie . Encore un allez retour pour rien , j ai que ça à faire moi aussi 🤔 Et pour le remboursement, comme j ai fait paypal , ça aussi c est fastidieux me dit la vendeuse ... encore à moi de surveiller en fin de semaine si c est bon ... sinon au pire , appeler le service client et voyez avec eux 🙄 Bref , un garage ou il n est pas bon d essayer de les faire travailler 😬😵😤
C.Le 08/06/2022 à 23:16
Suite à une usure de mes deux pneus avant je prends rdv avec l'atelier chez Norauto février 2022. Nous partons juste après en vacances dabs le sud 800km aller puis 800 km retour. Juin 2022 je prends rdv avec le contrôle technique car nous voulions vendre notre voiture. La voiture passe pas le contrôle technique car les pneus mis à l'atelier ne correspondent pas l'indice de charge du véhicule. Obligé d'avoir une contre-visite. Je vais chez Norauto expliquer la grosse erreur qui aurez pu nous coûter une résiliation de l'assurance et encore bien plus grave un accident. Ils me proposent de commander les pneus et de me les installer d'ici 5 jours (c'est à dire que je dois continuer à aller travailler (pas sans risque) avec une voiture aux pneus non conforme. J'ai demandé un remboursement car leurs concurrents avaient les pneus. Le remboursement m'a été refusé...bref Ce n'est pas la première fois que l'atelier fait des erreurs mais en tout cas c'est la dernière fois que je mets en danger ma famille et autres conducteurs en allant chez eux. Vraiment à fuir...
poubelle64.oLe 26/05/2022 à 07:48
Laissé ma voiture ce mardi à 10 h pour une recharge de climatisation. Récupération prévue entre et 11h30 et 12 h. à 11h50, j'ai fini mes courses et je viens rechercher mon véhicule qui n'est pas encore prêt. Il m'est annoncé que la charge n'est pas terminée et qu'il faut attendre 20 minutes de plus. à 11h20 soit une demi-heure je retourne chercher mon véhicule qui est toujours en charge...pour encore un moment!!! Récupéré à 12 h 32 soit 2h30 après la prise en charge sans un mot d'explication satisfaisante à part nous avons pris du retard, ce dont je m'étais aperçu sans qu'on ai besoin de me le dire. Pas un mot d'excuses, rien.
Alain.eLe 27/04/2022 à 18:27
Rendez-vous pour la vidange de ma voiture ce mercredi 16/10/2023 Satisfaction totale : respect de l'horaire du RdV, courtoisie de la personne de l'accueil, respect de mes demandes (marque et performances de l'huile), contrôle des mes pressions pneus, horaire de fin de l'intervention respecté. Merci à l'équipe Norauto La Ville du Bois. Alain
Laetitia.pLe 25/04/2022 à 21:43
a fuir !!!!! ce centre vous fais payer des prestations qu'ils n'effectuent pas! et n'assume même pas leurs incompétences et leurs loupés même quand nous leur fournissons toutes les preuves ! j'ai déposé mon véhicule a 12h, je devais le récupérer au plus tard a 16h. a 16h30 il n'était tjs pas commencé... je leur ai laissé le véhicule pour effectuer une révision et une vérification pour fuite (suspicion de fuite car trace d'huile sur ma place de parking les jours précédents) restitution du véhicule à 19h : tout vas bien ! bon nous n'avons pas pus changer les essuies glace car pas de stock (bizarre vu qu'ils étaient en rayon lorsque j'ai repris ma voiture) 48h plus tard en panne sur l'autoroute suite à une fuite que je soupçonnait et que j'ai spécifier lors du dépôt de véhicule. et qui a été trouvé sur l'autoroute par le dépanneur a l'aide d'une simple lampe torche....!!!! ah oui j'oubliait j'avais un pack entretiens chez eux qu'ils ont su me vendre et que je paye tous les mois donc on s'en fou de faire le travail ou pas on a été payé a bonne entendeur ! je vous ai dit que je ne laisserai pas sous silence votre incompétence et la vie de mes enfants que vous avez mis en danger par flemme de faire le minimum!
Delphine.aLe 08/03/2022 à 21:13
Si je pouvais j'aurais mis 0 ! Très déçu de ce centre auto. Le travail n'est pas pris au sérieux. J'ai du y aller 3 fois pour une révision mal faite et une erreur de pièce ! 1er rdv : devis pour révision, pneu et changement plaquettes et disques de frein. Appel au bout d'une heure m'indiquant que les pièces commandées pour mes freins n'étaient pas les bonnes. Reprise d'une 2nd rdv. Arrivé chez moi, je regarde le devis et je me rend compte qu'il est ecrit au niveau des points de controle concernant les freins plaquette et disque de frein en bonne etat alors que je venais pour justement les changer. Au 2nd rdv concernant le changement de mes plaquettes et disques de frein j'en informe l'employer en lui indiquant que j'ai un doute que les points de contrôle inclus dans la révision ont été fait correctement. Il m'indique qu'effectivement les jeunes ne font pas le boulot correctement (selon ses dires). Il me dit qu'il y a pas de problèmes qu'il va refaire complètement les points de contrôle. A la réception du véhicule, je demande si du coup tout es OK et la on me répond que sa n'a pas été fait... On me propose un 3eme rdv pour vérifier et la à nouveau les point de révision passe à la trappe.... 🤬🤬🤬 INADMISSIBLE ! UN GROOS manque de professionnalisme ! Si vous n'êtes pas capable de faire le boulot correctement dans ce cas là revoyer vos devis et éliminer tout ce que vous êtes incapable de faire ! Je déconseille ce centre car on paye des prestations qui ne sont pas réalisées !
Jean-Jacques.ALe 24/02/2022 à 16:42
Rendez vous à 14h pour un parallélisme et fin des travaux 15h.ok comme j'ai rendez vous a 15h30 Chez le médecin c'est bon Je me rend chez Norauto à 15h10 et là on me dit que ma voiture sera prête à 16h 😡 Déjà que c'est dur pour avoir un rendez vous chez le médecin. Rendez vous annuler, aucune excuse Merci Norauto
Dominique.aLe 22/02/2022 à 17:49
DB j'ai fait installer un attelage démontable sur ma 3008, lors de la restitution du véhicule aucune explication, j'ai lu la notice afin de comprendre comment cela fonctionnait. Après 5 mois d'utilisation, soit environ 5 montages et démontages, impossible de remettre en place l'attelage... Je me suis rendu au centre de La Ville du bois. Après une attente d'environ 30 minutes, simplement pour expliquer mon problème, on me demande d'attendre 2 heures afin que le chef d’atelier puisse voir ce qui se passe... Ayant un RDV, et ne pouvant attendre autant de temps, il me conseil de téléphoner le lendemain pour avoir un autre RDV, aujourd'hui, 8 appels infructueux sur la journée le répondeur m'indiquant que toutes les lignes sont occupées et de rappeler ultérieurement. Je vais être obligé de retourner au centre et d'attendre. Je vous laisse le soin de mesurer le service. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Plusieurs jours après, j'ai réussi à les joindre. Une personne a pris ma demande et après consultation, ma demander de passer en m'indiquant qu'il allait voir mon problème sans que j'attende 2H. Ce que j'ai fait immédiatement et mon problème a été réglé.
Karim.Le 08/01/2022 à 14:47
Suite à prise de rendez vous, rappel pour m'informer qu'ils ne pourront faire que la moitié de ce qui était prévu suite à l' impossibilité de commander des plaquettes de frein arrière mais par un heureux hasard les plaquettes haut de gamme sont dispo, ce qui doublera par contre le prix d'intervention.
Alex.aLe 20/12/2021 à 09:01
Après lecture de l'Ordre de réparation je constate que figure sur celui-ci la garantie pneu et le gonflage à l'azote, chose que je n'ai absolument pas demandés soit un supplément de 24e, cela s'appel de la vente forcée... De plus, j'ai demandé le changement et la mise en place d'une nouvelle batterie mais là, rien ne figure sur l'Ordre de réparation... Aucun sérieux
Oleksandr.oLe 03/12/2021 à 11:47
Extrêmement déçu. J'ai payé 35€ pour faire régler mes phares de croisement, car je n'ai pas passé le contrôle technique. Lors de ma contre-visite (qui n'a eu lieu que 2 semaines après le règlement) le contrôleur m'a dit que mes phares étaient toujours trop hauts... En venant chez Norauto je m'attendais à ce que les mécaniciens sache ce qu'ils font et qu'ils soient professionnels. De plus, je ne comprends pas pourquoi cela coûte 35€ : après la contre-visite j'ai observé un professionnel faire le travail et cela lui a pris moins de 5 minutes ! Je pense que chez Norauto ils n'ont même pas essayé de régler les phares, ils m'ont juste dit qu'ils l'avaient fait. Après cet événement, je ne reviens plus chez Norauto, c'était simplement de l'arnaque et j'ai trouvé cette situation scandaleuse.
Fa.aLe 26/11/2021 à 16:04
Les équipes sont aimable. Jai eu de l'aide pour porter ma batterie par l'agent de sécurité ce qui ma bcp aide vu ma douleur au bras ce jour la. On a fait ce que jetais venus chercher avec gentillesse.
Thom.bLe 13/11/2021 à 01:50
Plusieurs rendez-vous pris pour le changement de mes 4 pneus, changement des plaquettes de frein et vidange. Personnel accueillant et professionnel. Délais respectés, voiture récupérée à chaque fois en parfait état. Je n'ai rien à déplorer pour le moment. Un petit bémol pour un article que l'on m'a vendu et qui s'est au final retrouvé incompatible, ce qui m'a valu de faire un autre aller retour pour échanger le produit.
lucos91160.Le 12/11/2021 à 12:20
Travail efficace, tarifs très raisonnables avec un changement de compresseur de climatisation ( ce qui ne se fait pas partout et est proposé à 60% du prix en concession). Contrôle et réajustement de la facture effectué scrupuleusement n notre faveur(des pièces étaient comptées alors qu’elles étaient incluse au forfait)…..nous ne nous en serions pas rendu compte. Très bien
Pascal.aLe 10/11/2021 à 11:40
Produit marque Norauto Glass Cleaner très efficace et ne laisse pas de trace vu dans Auto Plus au prix de 6,49 au 28/02 et payé 3€ de plus au magasin
leonard.eLe 20/09/2021 à 10:45
J'ai fais changer les pneus avant sur ma 3008 en juillet, le tech m'a dit que le parallélisme n’était pas bon du tout et qu'il fallait le faire rapidement, j'ai attendu de changer les pneus arrière en septembre pour le demander en même temps, résultat ? 70€ pour m'entendre dire qu'en fait ils étaient dans les normes mais à la limite et donc qu'ils ont réglés de 0.02° J'en conclus que c'est un énième garage pousse-réparation-non-demandé... Deuxième et dernière fois que j'utilise leur services. (en passant le capot non claqué, à 80km/h sur la n20 ça fait plaisir).
Claudine.ULe 31/08/2021 à 14:19
Ils m ont établis un devis de plus de 500 e pour le remplacement du compresseur de clim. Je n ai pas donne suite et suis allé chez mon garagiste habituel qui a juste fait un recharge de gaz. Depuis 2 mois la clim fonctionne très bien et pour 60 euros. Je ne mettrais plus les pieds chez ses escrocs
Franck.eLe 09/08/2021 à 07:32
La batterie que j'ai acheté était en magasin mais beaucoup plus cher que sur le site. J'ai dû commander sur place et attendre que ma commande soit validée. Il aurait été beaucoup plus simple d'appliquer le tarif du site sachant que je suis réparti avec le produit ....
patrick.oLe 20/07/2021 à 16:03
Bonjour voici des photos de l'installation de ma roue de secour sur une remorque norauto
Laurent.uLe 15/07/2021 à 19:35
RDV pris depuis près de 8J, ce soir à 18H, j'arrive 20 min à l'avance.Je leur fais par aussi du problème de mes pneus que je suis obligé de regonflé toutes les semaines depuis qu'ils me les ont remplacés. Il me rendent le véhicule à 18H30, n'ont rien fait. Ils n'ont pas le filtre à huile, ok ça peut arriver, pas regardé les pneus, pourquoi? pas le filtre à huile.Ils me disent de reprendre RDV au comptoir et voir la garantie crevaison si je l'ai. J'y vais, j'explique, on me dit d'attendre, puis la dame s'en va. J'attends, une jeune homme me demande , je luis explique, il commence à regarder puis me dit, l'ordi ne marche pas, faites la queue à l'autre. J'attends encore, ça rigole mais ça n'avance pas.Je suis parti avant de faire un scandale. Pour info j'étais déjà passé en fin de journée pour les pneus, mais apparemment dans ce centre les fins de journées sont sacrées, et pas ppur le client. Bien dommage
Hiryuu11.Le 24/06/2021 à 19:47
Visité en juin. Écran de sélection des produits par rapport au plaque d'immatriculation HS -> attente 8 minutes d'une action humaine qui aurait pu être faite + rapidement via l'écran. Donc mettre + d'écran dispo pour palier ces bugs informatiques ou améliorer l'existant en enregistrant toutes les infos du magasin dans chaque écran. Aussi, une seule caisse pour payer :-(
Chris.iLe 19/06/2021 à 11:02
Bon accueil Je suis venu pour une recharge clim. Test avant intervention qu'il n'y avait pas de fuite. Durée prévue 2 hres , 1h30 après je recevais le SMS me disant que la voiture était prête.
Roland.aLe 21/05/2021 à 10:07
Bonjour à tous, Je mets ci-dessous mon expérience dans ce centre auto que je pensais être à la hauteur de mes attentes par rapport à leur note (3.8/5). Intervention pour un changement de cardan avant droit. On me dit que la rotule avant gauche est à changer, j'accepte avec obligation de payer un acompte pour commander les pièces. RDV pris 2 semaines après. Lors de cette première intervention, ils ont commandé un mauvais cardan (1ère erreur) :-( Ils ont quand même changé la rotule, censé être du côté gauche, mais en fait ils ont mis sur le côté droit (2ème erreur) :-( Obligé de revenir et de reprendre un nouveau RDV, 1ère disponibilité 2 semaines après, OK d'accord pas le choix ni aucun geste commercial. Le jour de la 2nde intervention, ils ont accepté à demi-mot leur erreur lors de la première intervention : avoir changé la rotule droite au lieu de la rotule gauche sans préciser qu'ils ont mis une rotule gauche à droite ! En plus cette erreur avait un impact qu'ils n'ont même pas détecté après intervention : le bras de la rotule touchait la jante quand on braque à fond à droite. Donc aucun test n'a été fait après intervention (3ème erreur) :-( Obligé d'attendre encore la commande de pièces, sans préciser lesquelles, mais en fait ils ont commandé la rotule droite qu'ils l'ont remplacé par erreur lors de la précédente intervention. A la fin de cette 2nde intervention, avec une demi-heure de retard heureusement, je voulais avoir des explications précises sur ces erreurs et surtout sur ce qu'ils ont fait pour corriger le tir, mais ils n'ont même pas été capables de m'expliquer correctement, en étant 3 en caisse y compris le chef d'atelier. J'attendais juste la précision suivante : remettre la rotule gauche, qu'ils ont installé à droite, à sa bonne place et installer la nouvelle rotule droite à droite, et me garantir que les erreurs et le corrections faites n'ont pas ou ne vont pas générer d'autres dégâts. J'espère en tous cas que tout cela ne génèrera pas d'autres dégâts sur un organe très critique pour la sécurité.
Cindy.eLe 19/04/2021 à 16:44
J'ai commandé samedi 17 avril des bougies sur le site. Les bougies devaient être disponibles sous 1h après ma commande. Aujourd'hui, je me déplace dans le magasin pour récupérer mes bougies. Une vendeuse s'occupe de moi, elle cherche dans le rayon, cherche dans leur réserve et ne trouve rien. Elle me propose de refaire une commande que je devrai venir chercher mercredi. Je ne trouve pas ça normal du tout. Je commande un article qui devait être prêt le samedi, le lundi il n'est pas disponible !! Et par dessus-tout, comme j'ai commandé via le site et payé par PayPal, je dois me faire rembourser en contactant le service client 😫. Il faudrait revoir la gestion des commandes!!
Jean-Mathieu.aLe 17/04/2021 à 17:13
Je suis venu le 14 Avril 2021 pour le remplacement de mes 4 pneus. Prestation impeccable , prise en charge a l'heure prévu et équilibrage impeccable. Parfait !
Alexandre.RLe 09/04/2021 à 16:55
Pneus et montage commandés et payés en ligne, rdv pris en ligne la semaine dernière. Départ pour le centre ce matin et appel dans la voiture d'un numéro du Nord (03...). Nous annulons votre rdv, nous n'avons pas de place (les rdv en ligne seraient faux et non en lien avec le centre) et de toute façon, nous n'avons qu'un de vos deux pneus en stock (si le site indique du stock, c'est aussi une erreur... Pas de dispo avant août !) Pas de possibilité de récupérer les pneus dans un autre centre... Et pas de rdv avant fin juillet, début août.... Mais comme de toute façon nous n'aurons pas vos pneus avant... Bon j'annule votre rdv, ok ? Quand je m'interroge sur le remboursement... Mais vous n'avez pas payé... (!?) ha si ? En ligne ? Peut-être... Ça, il faudra voir avec le service client pour un remboursement... J'ESPÈRE QUE C'EST UNE BLAGUE ET QUE MA COMMANDE VA ÊTRE IMMÉDIATEMENT REMBOURSÉE. QUELLE INCOMPÉTENCE ET MÉCONNAISSANCE DE SON PROPRE SYSTÈME INFORMATIQUE ! Aujourd'hui on essayant de prendre rdv dans un autre centre auto, quelque soit la marque... Plus de dispo de rdv... Plus jamais Norauto !
Marcos.eLe 05/03/2021 à 17:07
Super Bien expliqué la recherche de problème et la réponse à la solution, prix abordables, ambiance agréable et personnel très à l'écoute, je recommande Norauto ville du bois
remy.lLe 23/01/2021 à 17:58
Changement 2 pneus arrières de mon C4.. Prise en charge conforme prévision RDV.. Délai intervention respecté ..(moins d'une heure de surcroît ..) Je recommande Norauto
Louis.Le 17/01/2021 à 23:40
Je fais régulièrement réviser mes 3 véhicules dans le Centre Norauto de La Ville-du-Bois sans parler de ceux de la société au Norauto Courtaboeuf. L'équipe de La Ville-du-Bois a un accueil très chaleureux. Mais j'ai eu la mauvaise expérience de rencontrer Alexis (à deux reprises) nouveau venu dans l'équipe. Ce jeune homme a un gros problème de respect envers la clientèle (hautain et meprisant ). J'en ai fait les frais encore aujourd'hui et j'ai pu le constater auprès d'un autre client. Il est dommage que cette personne soit là en train de ternir les efforts de toute une équipe. Un petit mot aussi pour le chef d'atelier qui a su me renseigner sur toutes mes questions mécaniques aujourd'hui...
Chaouki.ALe 24/11/2020 à 11:22
Je prends rendez-vous, je réserve mes filtres déjà disponibles en magasin. Le jour du rendez, vidange faites sans qu’ils remplacent le filtre à carburant car il n’est pas finalement compatible. Entre temps, ils ont recommandé un autre filtre. Deuxième rendez-vous, une heure d’attente pour me dire ensuite qu’il avaient pas les outils pour retirer mon ancien filtre. C’est honteux, c’est des amateurs je ne reviens plus.
Kalinka.oLe 19/09/2020 à 12:23
Je les ai appelés à 10h pour vérifier et si besoin changer mes plaquettes de frein. Je suis tombé sur un homme, je lui explique tout, et il me dit de patienter car il a une cliente. OK je patiente. Mais une fois fini, il n'a pas repris le tel et est parti faire je ne sais quoi sans jamais me reprendre (j'ai quand même patienté une bonne 1/2heure). Je raccroche et rappel, plus personne ne répond ! Je retente plusieurs fois, toujours personne ! Ce n'est pas pro du tout. Je n'irai jamais vous voir si déjà vous ne savez pas gérer 1 appel.😱😱😱😱
Jérôme.iLe 04/06/2020 à 17:25
J'avais rendez-vous pour un changement de pneus. Une fois les pneus démontés, ils nous préviennent qu'ils n'ont pas le matériel pour aligner les pneus une fois remonté. Ils nous envoient dans un autre garage avec le travail pas fini et donc une mise en danger des clients. De plus, une fois arrivé au deuxième garage, on nous annonce une heure et demie d'attente alors que l'on avait un rendez-vous pris par le premier garage. Bref, beaucoup d'incompétences qui font perdre du temps et mettent en danger le client.
Aurélie.Le 19/05/2020 à 12:06
Très bon accueil, serviable et à l écoute. Petit passage ce matin au Norauto, car mon voyant pneus s est allumé. Ils m ont aussitôt demandé de me rendre au sein de leur atelier, afin de procéder au gonflage de mes pneus. Mon problème fut réglé en à peine 5min. Merci !!
audrey.rLe 14/08/2019 à 19:46
J'ai pris rendez-vous il y a une semaine pour changer les deux pneus avant...le changement est fait dans les temps, on récupère la voiture et on se rend compte que le volant n'est plus dans l'axe des roues malgré un parallélisme fait le matin. J'y retourne l'après midi, la voiture passe dans les mains de 2 techniciens pour la tester, je reviens la chercher et on me dit qu'ils ne trouvent pas et que cela doit être ma colonne de direction, ils me remboursent alors le parallélisme car le technicien me dit qu'ils ont une obligation de résultat. Le lendemain en voulant nettoyer la voiture, on se rend compte qu'un des pneus est monté à l'envers malgré une grosse flèche rotation sur le pneu. J'y repasse mécontente pour le remettre à l'endroit ! Pour un simple changement de pneus, je trouve que cela fait pas sérieux !!
lilian.eLe 02/08/2019 à 16:43
Je met trois à cause de l'accueil... Tu es posé devant le comptoir et la personne devant toi ne te vois pas [ou fait semblant...]. Le téléphone sonne... Elle ne répond pas...et d'un seul coup elle s'en va!!! Et moi je reste comme un c... devant le comptoir. Je signal ma présence et on me répond qu'on ne savait pas si on s'occupait de moi.... Moi
pascal.oLe 06/06/2019 à 13:23
Lamentable, Je viens pour faire changer des plaquettes de freins, j'attends 3h pour m'entendre dire que le travail n'a pas été fait, les disques sont hors cote (50000kms !!), je me vois présenter un devis pour le changement disques + plaquettes+ rotules de direction+ biellettes de direction + pneus AV + 1 étrier (sans disant grippé) pour un montant total de plus de 2000€. Une arnaque, aucune preuve apportée, tout sur la parole. Je déconseille fortement ce magasin, j'ai fait faire beaucoup de travaux auparavant mais là, ils ne me verront plus, terminé !!
Rose.oLe 08/04/2019 à 19:00
Personnel agréable surtout le chef d'atelier qui a su se montrer très professionnel. Je m'y suis rendu à deux reprises pour mes plaquettes de frein et par la suite pour les pneus de mon véhicule. J'ai été bien reçu, les travaux ont été fait correctement. Un diag complet a été effectué par eux quelques jours avant mon CT et la voiture est passé au CT sans problème. Je recommande ce garage , qui suite au diagnostic a également vérifié la courroie de distribution fait par un garage indépendant et ils ont décelé en 2 min ce que le garage qui a fait la courroie n'a pas été capable de trouver. Verdict: moteur mal monté, les écrous ne sont pas bien fixés dans le bon trou.
Alric.oLe 12/03/2019 à 20:10
Accueil agréable. Pris à l'heure Timing respecté. Il y a une petite salle d'attente où l'on peut travailler ou s'amuser avec Wifi et chargeur. Une caissière à même proposé un café. Très agréablement surpris par rapport à tout ce qu'on peut voir dans des garages. La seule chose qui ne peut pas être vérifié c'est le travail à l'intérieur de l'atelier.
Freez.eLe 14/01/2019 à 19:10
Personnel agréable dans l'ensemble et efficace. Je m'y rends souvent pour mon huile moteur ou des pièces détachées. Très sérieux et produits bien emballés. Rapidité d'exécution notable face à un afflux de personne aux heures de pointes. J'espère que ce professionnalisme restera lors de mes prochaines visites.
Michel.9Le 16/11/2018 à 22:30
Un excellent accueil et du bon matériel.. Un personnel serviable qui est toujours serviable et prévenant. J'ai eu besoin d'un coup de main pour défaire un adaptateur de prise de porte vélo et cela a été fait avec le sourire en quelques minutes.
A-Laure.lLe 10/05/2018 à 10:32
DOMMAGE QUE NOUS NE PUISSIONS METTRE 0! N’y allez surtout pas !!!!!! Pas d’excuse, pas de nous sommes désolé.. Très peu (que dis-je NON PROFESSIONNEL) professionnel. Jeudi 10 mai, jour férié. Nous prenons rendez vous sur le site de Norauto, prise de rendez vous accepté de 8h a 10h. Comme des personnes ponctuelles, nous nous rendons sur place pour 7h55. Une affichette nous annonce l’ouverture non exceptionnelle visiblement, à 9h... nous attendons avec « patience » 9h, avec les employés à l’intérieur qui nous regarde depuis 8h30 car la grille a ouvert à 8h30 comme pour bien nous faire enrager déjà que nous attendons pour rien. Nous sommes 3 a avoir pris rendez vous à 8h dont un Mr a pris rendez vous directement en boutique. QUELLE HONTE! À 9h ouverture nous demandons si c’est normal étant donné que nous avions rendez vous à 8h. Avec toute l’évidence de la très chère personne qui nous a reçue sa réponse a été « nous ouvrons à 9h les jours fériés » bien évidemment c’est d’ailleurs pour ça qu’il est possible de prendre rendez vous à 8h................ Comble de l’histoire nous venions pour un changement de plaquettes à 59€ ils nous appellent au bout de 30’ pour nous dire qu’il faut changer les disques et que cela nous coûtera donc 320€ !!! Cherchez l’erreur, le contrôle technique a été fait il y a 15 jours... Pour terminer un second monsieur redonne les clés a mon conjoint et demande à son collègue de rembourser « la cliente » sauf problème de vision mon conjoint ressemble à tout sauf à une femme! Au moment du remboursement ignorance totale pour mon conjoint la personne ne me parlant qu’a moi... Est ce professionnel ? Je vous laisse en juger! Nous avions de l´empathie pour ces employés qui travaillent un jour férié, mais trouvez vous normal ce genre de comportement et ce manque de professionnalisme ? Les clients n’ont rien demandé! Peut être ne devraient ils pas être en contact avec la clientèle. Contrairement au Mr reçu à coté de nous qui lui a eu le droit à un normal « nous sommes désolé » le notre nous a comme plutôt dit d’aller nous faire voir de par sa réponse.. Pas nécessaire de vous décrire les personnes elles se reconnaîtront. Bref n’y allez pas!
Shirley.aLe 21/04/2018 à 15:05
Bonjour, Me concernant, j’ai été très satisfaite j’y suis allée recharger ma climatisation, les ateliers étaient chargés et donc au lieu de 2h d’intervention on le demandait de patienter 30 minutes de plus. Et là surprise après 1h j’ai reçu le texto me disant qu’elle était prête. Établissement sérieux et qui en plus vous prévient d’éventuelles réparations à venir. 👍🏽
Kaly.vLe 26/09/2017 à 14:47
Arrivé a 18h25 (le magasin ferme a 19h30) pour une demande de carte grise, réponse Pas le temps, il es trop tard. Je trouve cela totalement inacceptable après avoir fait 30min de bouchon d'être rembarrer de la sorte! Ce n'est pas au client de subir un manque de personnel ou autre!
Driss.mLe 15/06/2017 à 01:54
Le directeur et son chef d atelier deux personnes extra ordinaire compétent a l écoute le sens du service et disponible. Bref tout ce que cherché un client. Je suis entrepreneur avec une flotte de véhicules. Je resterai fidèle à cet atelier tant que ces deux personnes seront là. Merci pour tout ce qu' il font.
Nicolas.eLe 11/03/2017 à 15:36
[MàJ-2023], le service est de plus en plus précis, avec des prestations rapides et de qualité, le personnel accueillant et souriant. Je recommande toujours et encore. Merci.[/MàJ-2023] [MàJ] L'accueil s'est grandement amélioré. Toujours, un très bon rapport qualité/prix, sans baratinage, ni vente forcé. Simplement efficace. Ravis d'y être retourné et j'y retournerai encore. Merci ! [/MàJ] Accueil désorganisé des clients où les files d'attente avec rendez-vous et sans rendez-vous ne sont pas respectées par le personnel car vite dépassé... Autant y aller sans rendez-vous pour être servi plus vite !
Horaire d'ouverture :
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