A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Villars à Villars
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Villars qui se trouve à Villars. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Villars en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Vidange
-
✔️Mécanicien
-
✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Villars à Villars
Isabelle.a
tilou.oLe 22/03/2024 à 12:19
Prix intéressant pour barre de remorquage Rien a dire sur les prix par rapport a internet Et la qualité on l'a voit lorsqu' on achete
MUSTAPHA.BLe 20/03/2024 à 14:13
a maintes reprises nous sommes rendus chez norauto et toujours cet accueil désagréable de la personne qui nous reçoit. à la caisse, limite impolie, l 'impression de déranger madame. Ce serait bien d être un peu moins agressive vis à vis des clients je lui demande de remonter l'historique de mon véhicule pour des pneus mais ce n'était pas possible pour elle alors que sa collègue un peu plus loin l'a fait avec plaisir.
Camille.ALe 14/03/2024 à 15:17
Pour un changement de batterie express sur la route des vacances, je recommande vivement ! Nous avons été hyper bien accueillis et pris en charge. Merci encore au personnel de caisse pour sa gentillesse envers notre fille :)
Jean-Yves.eLe 13/03/2024 à 22:40
J'ai attendu 1/4 d'heure pour payer un achat vers l'accueil pour qu'au final on m'indique la caisse vers l'entrée 😢 Elle est très mal signalée pour une personne qui vient pour la première fois dans ce magasin. Mais si non j'ai trouvé sans problème l'article dont j'avais besoin
Jeanclaude.e
Azekka.g
Angélique.oLe 09/03/2024 à 07:58
Magasin agréable différents choix à différents prix personnel à l ecoute
Hey.eLe 06/03/2024 à 14:37
J'y vais dès que j'ai un problème car ils sont tous très pros, les prix sont très raisonnables et tout est toujours réglo, l'atelier assure vraiment. Jamais eu de pb, toujours satisfaite !
Gerard.hLe 16/02/2024 à 14:53
Très bonne accueil et très bonne prestation pneumatiques
Corinne.A
Carla.c
Hais.iLe 09/02/2024 à 18:20
J'y passe de temps en temps et il mont toujours dépanné rapidement quand jai un problème, ils sont super sympa, bosse vite et bien, et ont des tarifs correct, je recommande vivement !
Muriel.aLe 04/02/2024 à 12:18
Un gros 5 sur 5 pour l accueil du responsable du magasin qui m a dépanné sans rendez-vous pour la mise en marche d un auto radio. Merci pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.
Mendes.nLe 31/01/2024 à 19:54
Il non jamais rien de diponible et le personnel pas agréable
Myriam.aLe 31/01/2024 à 16:11
Politique de l'enseigne honteuse . Ils n'ont pas les articles en rayon il propose de le commander et si ça ne va pas de reprise pas d'avoir rien parce que c'est commander et est un.produit de saison . Ce n'est pas parce que c'est écrit sur le ticket de caisse que c'est légal. Tout commerçant se doit de reprendre un.produit !!!
Michel.iLe 27/01/2024 à 14:15
Jamais déçu des produits achetés chez eux jusqu'à maintenant
Jean-Luc.ULe 26/01/2024 à 09:36
Une fâcheuse tendance à annoncer des travaux à faire en urgence alors que les composants concernés peuvent encore rouler. Plaquettes et disques de freins à remplacer et passage au CT le même jour OK.
Willy.O
Gauthier.aLe 08/01/2024 à 00:18
Incompétence des personnes de l'atelier : incapable de régler la géométrie sur mon véhicule car soit disant les silent-blocs de triangles de suspensions sont trop usés. Je décide donc de changer la pièce moi-même et je reprend donc rdv pour la géométrie chez Norauto. Résultat : je perd encore un temps fou car ils ne peuvent soit-disant toujours pas régler la géo sur mon véhicule... Je décide donc d'aller dans un vrai garage (avec un temps d'attente plus long pour obtenir un rdv que Norauto) et la miracle, le garagiste parvient sans problème à régler la géo comme il se doit. Ils ont vraiment un poil dans la main
Lucas.yLe 05/01/2024 à 18:43
J’ai acheté ma voiture quasiment neuve il y a 1 mois : aucunes rayures sur les jantes. J’ai emmené celle-ci chez Nauroto pour faire monter mes pneus neufs sur jantes. Pour commencer 30€ par jantes c’est un peu exagéré. Ensuite, une fois ma voiture récupéré de grosses marques de frottement et d’impact sont apparues. Après un avis négatif envoyé, ils me rappellent pour me dire que c’est moi qui ne sait pas me garer. Le culot ! D’autant plus que j’ai dû refaire ma pression seul car ils ne sont même pas capables de le faire comme il faut. En résumé n’allez surtout pas chez eux ce sont des incapables qui ne savent pas faire leur métier !
Faure.iLe 05/01/2024 à 08:27
Un problème d'ampoule a changer ... super rapide ... petite attente ... j'y reviendrais
Joan.eLe 01/01/2024 à 18:31
Très satisfait de la prestation pour la révision de ma voiture. Très bien reçu Très arrangeant pour déposer ma voiture et la récupérer. Bonne expérience
Aissi.o
Pascal.oLe 29/12/2023 à 11:07
Commande internet récupérée sans attente avec interlocuteur agréable et souriant
Loïc.a
Maxime.Le 26/12/2023 à 11:09
Qu'il peut être difficile de faire changer ses pneus chez vous. Si vous avez comme partenaire Arval, passez votre chemin. Passage pour prendre RDV pour 2 pneus hiver + 2 pneus en gardiennage. RDV pris pour ce jour. Pris en charge, on m'informe que je dois attendre 1h30. Norauto fait la demande à Arval. Après plusieurs allers-retours et plusieurs relances de ma part vers 4 ou 5 de vos collaborateurs, mon véhicule est pris en charge au bout de 40min sur place. Soulagé que les travaux puissent enfin débuter, je vois un collaborateur de l'atelier s'amuser de la puissance du véhicule pour l'amener sur le pont à 30m (il en profitera pour dérégler le siège conducteur). Au bout de 10min, on m'informe qu'on ne pourra pas effectuer le remplacement des pneus car ils n'ont pas commandé la bonne taille ! Résultat, c'est 1h de mon temps de perdu. Au moment de partir, vous m'avez seulement dis tenez vos clés, sans excuse, sans au revoir. Pour vous aider pour vos prochaines prises en charge, je vous propose ce que d'autres de vos confrères réalisent (je le fais pour vos clients qui n'ont pas à revivre cette expérience) : - Au moment du RDV, prendre les témoins d'usures de chaque pneus pour anticiper le gardiennage (plutôt que d'hypothéquer un 6mm sans voir le véhicule comme vous le faites) - Prendre les dimensions des pneus (ça parait logique mais ça semble pertinent d'être rappelé) - Demander les accords Arval en amont du RDV pour éviter de faire patienter vos clients.
Christophe.eLe 24/12/2023 à 14:29
Canon à mousse presque sans mousse décompté du temps même quand c est sur stop pour passer la brosse du coup lavage moyen à moins de mettre 15e pour faire 3 fois le tour en gros nul je reviendrai pas
david.
Odile.aLe 21/12/2023 à 23:45
Magasin facile d'accès, grand parking gratuit, très bon accueil et très bien renseigné par Benoît...bravo
René.r
patrick.aLe 11/12/2023 à 18:57
Personnel sympa, en recherche de solutions, soucieux de vous dépanner dans les meilleurs délais possibles
Yael.CLe 09/12/2023 à 12:25
Personne de l accueil féminine brune a lunettes tres agressive Je venais récupérer un article commande Pfouuu je ne renouvellerai pas l expérience
doudou.yLe 06/12/2023 à 15:30
A part papoter et faire patienter les clients, la CAISSIÈRE n'est vraiment pas professionnel ... moins j'en fait, mieux je me porte!
valla.eLe 01/12/2023 à 12:01
Il a ete difficile de trouver la bonne huile de direction assistée!
dadarenzo.3Le 30/11/2023 à 11:45
Pas de problème en boutique et atelier Mais passer un coup de fil est un cauchemar (mise en attente de plus de 15 min, raccrochage, mauvaise qualité téléphonique)
Hugo.gLe 30/11/2023 à 11:16
Inadmissible rendez vous pris en avance avec explication du problème . Arrivé à l’accueil et en réexpliquant le même problème,là personne me dit que ce n’est plus possible de faire les travaux . Inadmissible moi ayant un boulot de nuit et faisant plus de 30 kilomètres pour venir . Ce n’est vraiment pas sérieux…
Soka.eLe 19/11/2023 à 15:54
Bonjour A refusé de faire le changement de mon huile de boîte normalement c'est un centre auto non ?
martine.oLe 15/11/2023 à 08:18
Très déçue ...j ai récupéré ma voiture rayée après un passage en atelier et on m a dit que ça n était pas eux
K.iLe 14/11/2023 à 17:39
Les produits sont bien. Large choix. Le meilleur centre auto du secteur de Saint Etienne. Le plus sérieux. Atelier propre. Personnel professionnel et agréable. Bravo. J'aime la courtoisie. Évidemment il dispose d'un vaste parking. Le magasin dispose d'une zone d'attente aménagée. On est prévenu par SMS lorsque les travaux sont terminés. Pneus de marque que l'on peut commander sur le site en ligne et convenir d'un rendez-vous. Délais respectés. Globalement pour les lubrifiants il semble que les prix sont plus élevés. Ça devient cher je trouve. Les matériels de la marque distributeur sont très convenables. Norauto respecte sa politique de s'aligner sur les tarifs du marché, j'en ai fait l'expérience pour des pneumatiques. Dommage qu'il y ait autant d'attente pour avoir une information et passer une commande en boutique. Les heures d'affluence sont mal gérées.
Patrick.r
Jocelyne.aLe 09/11/2023 à 13:00
Tres bon conseil et Service avec le sourire On avait besoin de materiel pour installer un coffre de toit On a eu tout ce qu on avait besoin Avec gentillesse Merci pour cette belle expérience
alain.aLe 05/11/2023 à 18:04
Super accueil et petit dépannage immédiat. Merci et bravo
Romain.lLe 04/11/2023 à 14:17
Bonjour à tous, suite à une visite pour récupérer des pièces Fait attention à la caissière de ce centre est très désagréable et parle mal au client prenez en compte
Gilles.oLe 04/11/2023 à 12:44
Pas les produits en stocks magasin , mais noter en stock magasin sur le site internet
Bourriol.lLe 04/11/2023 à 09:57
Très bon accueil, très bon conseil. De vrais professionnels.
Georges.aLe 31/10/2023 à 09:53
Après avoir pris Rdv pour monter mes 4 pneus neige sur mon HYnday Tucson Hybrid. Demi heure après avoir laissé mon véhicule je recevais un appel me demandant de venir récupérer ce dernier car les pneus achetés en 1/12/23 et utilisés pendant la dernière saison hivernale n' étaient pas aux normes. En récupérant mon véhicule j' ai constaté que les 4 pneus étaient dépourvu de leurs enveloppes plastiques de protection. J' ai donc demandé à une personne de l'atelier de me restituer ces dernières. On m'a répondu qu' ils n' en n' étaient pas pourvus. Puis devant mon insistance et une brève recherche elles étaient introuvables. Quand un employé, fou furieux est venu m' insulter et me menacer physiquement. 4 employés nt dû le maîtriser avec difficulté sinon on pouvait craindre le pire. Un responsable m' a demandé de nous éloigné pour lui expliquer l' incident. Ils m' avoué que les enveloppes étaient détruites et les a remplacée s par des neuves en les mettant lui-même sur mes pneus entreposés dans ma voiture. Je trouve scandaleux de traiter ainsi un client de 73 ans qui voulait simplement récupérer ses pneus avec leurs enveloppes de protection. Mon véhicule n' ayant pas 1 an. Quelle belle relation client !!!
Guy.oLe 28/10/2023 à 13:45
10mn à la caisse, pas de personnel 2mn au téléphone pas de réponse. Trop de clients ?????? Ily avait 4 clients au total
Sébastien.Le 19/10/2023 à 20:03
Je recommande la prise de rdv par internet pour les pneus. Très pratique . Personnel agréable.
Mastrorillo.nLe 17/10/2023 à 20:44
Achat aujourd'hui de quatre enjoliveurs. Une équipe toujours à l'écoute. Dynamique . De bon conseil. Merci de m'avoir mis gratuitement mes quatres enjoliveurs.
chris.oLe 16/10/2023 à 17:27
Professionnalisme et sympathie sont de rigueur dans ce centre. C'est là 2eme fois que je fais changer mes 4 pneus chez eux. Je recommande vivement
legrand.iLe 16/10/2023 à 12:03
Lamentable. Pour prendre un rendez vous on nous dit de passer par l'atelier qui nous raccroche au nez à chaque fois.
Airdrop.eLe 14/10/2023 à 19:24
Fermeture à 19h30 soit disant les volets sont deja fermés à 19h15. Changez vos horaires svp
Nat.iLe 27/09/2023 à 17:32
J'ai commandé des pneus sur le site et payer il devait me les monter le 27 09 je dépose ma voiture un quart d'heure après il m'appelle pour me dire que les pneus n'étaient pas arrivés j'ai voulu un remboursement il a fallu que je contacte le service client ils n'ont même pas été capable de me donner le numéro ni même appelé obligé de le chercher moi-même très déçu de Norauto je ne suis pas prête d'emmener ma voiture
Cedric.oLe 22/09/2023 à 17:44
Sur place très bon accueil et très bons conseils du technicien vendeur. Accès téléphonique plus difficile, dommage mais je reviendrais
claire.aLe 18/09/2023 à 11:32
Très bon rapport qualité prix et la prise de rendez-vous en ligne est super pratique
david.oLe 17/09/2023 à 21:36
Personnels compétents et au service de la clientèle,le chef d'atelier est humain et compétent
Supertonton.oLe 15/09/2023 à 16:57
À éviter.... J ai laissé ma voiture en révision classic ( vidange filtre ect ect), je la récupère après l'intervention et je rentre chez moi ( 30km environ). Le lendemain je met le contact et la voiture M indique qu il faut rajoute de l huile... Je les appels et la on me dit Faite les niveaux et si il en manque venez et on referai les niveaux et si on contact qu il manque de l'huile on en remettra sinon non.... Vu que je devais faire 60km allé retour j ai décidé de en faire les niveau ( huile à la limite bas de l indicateur) et j ai du mettre 0.5 litre d huile pour que mon voyant ce Coupe... Alors à évité si vous voulez un travail bien fait
Yann.ALe 11/09/2023 à 18:27
Je demande à un vendeur de me conseiller pour l’achat d’ampoule. Il regarde mon véhicule, me dit que ce modèle ira parfaitement, et que comme je lui ai demandé, se sont des leds de couleurs blanches. Arrivé chez moi, je monte les ampoules, enfin plutôt j’essaye… La taille n’est pas la bonne et en plus pour la seule que j’avais dans la bonne dimension elle éclaire Jaune. Arrivé aujourd’hui même au magasin on me refuse le remboursement du fait que l’ampoule est ouverte…..! Ils sont forts chez norauto dis donc, quand on prend la peine de demander à un vendeur, qui nous vend un modèle et que la seule façon de voir que ce modèle ne va pas c’est de l’essayer, bah qu’elle logique…. Bon c’est clair que je n’y retournerai pas
Robert.ULe 06/09/2023 à 14:48
ma voiture m' a été rendu pas nettoyé (facture +700 e) et ma commande complémentaire d'une prise allume cigare pas traitée ils ont de la chance d'avoir peu de concurrent .... le 21/09 après un appel de Nicolas, les travaux non fait correctement ont été refaits - ce dernier a su convaincre les tech de l’atelier de faire le travail merci a ce dernier de m'avoir évité d'engager un contentieux mais lors de votre contact prenez toutes vos precautions
Candice.aLe 03/09/2023 à 17:29
Je suis passé par l’atelier de Villars en pleine situation d’urgence, j’ai été agréablement surprise de l’accueil qui m’a été réservé. Kevin M et Ozan m’ont rendu un service immense. Ils se sont démenés pour trouver la source du problème de la voiture de ma grand-mère. Je les recommande et je les remercie infiniment pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur humanité.
FILOU.DLe 02/09/2023 à 23:18
Je vais pour recharger ma clim le centre me dit que mon condenseur et mon compresseur est mort , ils me font un devis à 1000e pour que au final une prise sois débrancher. UNE HONTE DARNAQUER DES JEUNES
Christophe.aLe 02/09/2023 à 09:51
Très déçu je me déplace pour un Devis Kit enceinte + Ampli et un Bruit parasites sur une portière Av suite au changement d'enceintes y'a quelques mois. Résultat perte de temps enceinte non conforme car il faut des entretoises spécifiques et l'ampli non branchable le Bruit parasites non résolu car il n'a pas augmenté le volume j'étais censé resté la demi journée j'ai perdu 1h30 pour rien et aucune solution trouvée Super j'ai pas pus mettre Zéro.
Nicolas.eLe 29/08/2023 à 20:38
Par curiosité j'ai demander le tarif pose de batterie... Une honte de prendre 30€ pour la changer ! Changez rien 👍😂
Abdenour.aLe 28/08/2023 à 13:48
Ça fait 1 moins j'ai fait une visite pour chargement de gaz climatisation. Et du coup le monsieur, il m'a dit que le problème de compresseurs et le condenseur. Et pour la suite, just il manque de gaz, ni rien ni plus. Il veut que l'argent norauto. N'importe quoi. Je recommande plus. Attention.... 00 étoile
J.Le 28/08/2023 à 13:03
Impossible de mettre zéro étoile donc ... Visite chez norauto pour faire recharger une clim. Au final ma voiture n'a pas bouger de sa place de parking (personne de petite taille je remarque facilement lorsque le siège a bouger ou non ) On m'a dit que visuellement une pièce étais cassé donc pas de recharge de clim mais 30€ en moinset un devis à 270 balles Au final changement de garage, demi charge de clim faite, 2 mois après aucune fuite et rien à changé ! Une honte d'avoir des garage tel que norauto
Bruno.Le 27/08/2023 à 02:17
Ponctuel prix correct prestation et les pneus les moins chers Bruno
yousri.tLe 21/08/2023 à 21:10
Très accueillant et prifessionnel. Très bon rapport qualité prix Je recommande fortement. Surtout les techniciens au garage, ils font du bon boulot, encadré par le responsable qui m'a changé ma batterie 👍🏼
C.Le 19/08/2023 à 01:56
Accueil sympathique Service atelier déplorable et totalement escroc Il y a 4 ans j’amène mon véhicule pour une recharge de Clim on me répond que ce n’est pas possible suite à une fuite du condensateur . Je vais de ce pas chez Feu vert qui me recharge la Clim et qui a tenu 3 ans . Peu de temps après ma femme amène sa voiture pour une recharge de Clim pareil , on lui répond après 20 min d’atelier que se n’est pas possible et lui font un devis , 800euros de changement de compresseur. Nous trouvons quelqu’un d’autre qui nous la recharge sans aucun problème pendant plus de 2ans et demi Aujourd’hui j’amène mon Peugeot expert car la personne qui devait s’occuper de recharger la Clim est en vacance , résultat? Impossible fuite au condensateur. Comment avez vous pu voir une fuite si rapidement alors que j’étais dehors et que vous avez rentrer le camion seulement 4 min? Résultat prise de rdv chez feu vert 1h après. Clim recharger et fonctionnelle Cette enseigne prends ses clients pour des cons . On vous prend un camion 4 min chrono et on vous facture 30euros pour une fuite . Cette enseigne mérite de fermer très rapidement
Eric.eLe 18/08/2023 à 12:23
Prestation bas de gamme. Pourtant un remplacement de batterie me semble des plus basique. Résultat. Batterie montée non conforme au modèle choisi avec le responsable d'atelier. Du coup le cache batterie ne ferme pas et est laissé dessus sans m'en avoir parlé..?! Qualité du travail et communication client dès plus limitée. Service low cost. Jene reviendrai plus chez norauto Villar 42.
leterme.uLe 17/08/2023 à 08:06
Personnel un peu débordé Je pense que vous la période ils ont dû faire appel à de l'aide extérieure
Karim.aLe 15/08/2023 à 14:56
Prestation pour une vidange un peu moyenne vos collaborateurs on laisser l’huile usagée sur le carter du bas voir photos ci jointes
Cokz.Le 09/08/2023 à 08:23
Une semaine que j'appelle à différentes heures de la journée et aucune réponse. Encore mieux mon appel est transféré sans arrêt car oui je vous entends parler avant de retomber sur la musique. Coupez votre ligne téléphonique si on ne peut pas prendre rdv par téléphone
Denis.hLe 08/08/2023 à 13:35
J'ai commandé un rétroviseur début de semaine en amenant le modèle. Ils ont commander en fonction de ma plaque d'immatriculation. 4 jours de délai donc raisonnable. Résultat ce n'est pas le bon cela peut arriver, mais refus de remboursement alors que j'ai trouvé mon rétroviseur ailleurs et sans délai. Vendeuse sympa mais responsable désagréable. Bref je déconseille Édit : ce n'est pas de la responsabilité du magasin ? Quand on vient avec le produit a remplacé dans les mains et la plaque de la voiture donc le modèle... Je ne suis pas d'accord avec vous.
arnaud.hLe 07/08/2023 à 11:43
Après une prise de rendez-vous suite à un contrôle technique, ceux-ci commande les mauvaises plaquettes de freins. La 3eme fois qu'une action pareil m arrive avec eux. On me laisse un message sans s excuser de m'avoir fait perdre une heure de mon temps plus le déplacement. Plus incompétent qu'eux ça n'existe pas. La dernière fois que j'allais là-bas
Tomasz.Le 07/08/2023 à 07:03
Manque de sérieux car j’ai dû attendre 1h pour finalement apprendre qu’ils n’avaient pas la pièce en stock et qu’il fallait revenir et me proposer des rdv qui ne me convenaient pas au niveau horaire alors que des créneaux étaient disponibles sur leur site internet. Ils m’ont dit qu’il fallait faire la purge mais c’était pas nécessaire ( confirmé par leur collègues de Norauto Andrezieux). J’ai changé de crémerie et je remercie le personnel Norauto Andrezieux très professionnel.
Isabelle.aLe 04/08/2023 à 21:15
Vraiment déçue du service… Samedi dernier je passe pour avoir un avis sur un voyant de ma voiture qui s’allume. On me conseille un produit à mettre sans le réservoir, mais si le voyant s’allume toujours alors il faudra prévoir réparation (on me fait un devis). Le lendemain le voyant s’allume toujours donc j’appelle (Lundi). Plusieurs fois dans la journée, message d’accueille…personne ne décroche. Je retente le Mardi…idem. Puis on décroche en me demandant de patienter…personne. J’arrive enfin à tomber sur quelqu’un qui me donne rendez-vous ce Vendredi après-midi. J’arrive ce jour (je me déplace et ai posé un jour de congés spécialement pour ça) et on me dit qu’il n’y a aucun rendez-vous à mon nom et qu’ils n’ont pas la pièce pour réparer !!! Rien à rajouter si ce n’est le manque de sérieux et la grosse déception et colère que j’ai pu ressentir. Je ne vous dis pas merci ni bravo.
Bou.aLe 03/08/2023 à 19:03
Je me suis présenté pour une recherche de fuite sur mon circuit de clim. Si vous voulez donner 30€ pour rien allez y foncée. Du 'coup il vous font une recherche avec de l'azote qu'il injecte dans le circuit et qu'il font monter a 15bar, pas de traceurs a l'intérieur du produit et il vous dise qu'il vont rechercher la fuite a la bulle c'est a dire avec de l'eau savonneuse ( au lieu de le faire avec un appareil qui détecte lodeur d'azote qui fuit) bref du coup le mec me dit a l'avance qui sa va être sûrement le radiateur de clim qui fuit et la je doute un peu. Le pire c'est qu'il font la recherche derrière le pare choc ou l'on voit que dalle et le il me dit bingo c'est le radiateur qui fuit et que la fuite ce trouve derrière un cache ( oeil de lynx le mec )donc je me retiens de pas lui insulter sa descendance et il me dit sa fera 29.90€ ok . Je me présente au contoire pour payer et ya 2 femme qui on fait le même diagnostic et la on leur dit que c'est le radiateur de clim a changé impeccable les affaires je vous laisse deviner le devis. Pour résumer n'aller pas là-bas et aller chez un pro ou il vous fera la recherche avec un traceur et la lampe UV. Ne faire pas la même erreur cordialement.
Diifool42.Le 01/08/2023 à 18:01
Des gros escros comme d’hab J’viens pour recharger ma clim au bout de 20min on me dit que ca n’a pas été possible, donc me font payer 30€ pour le diagnostic, ils me font un devis de 413€ indiquant que la tuyauterie est percée, que la canalisation est à refaire etc… Je vais chez un autre garagiste, il me change le tuyau et constate que ce dernier n’est pas percé, donc il le remet…recharge la clim et elle marche nickel. Ce n’est pas la première fois qu’ils me font ca
Chloe.aLe 01/08/2023 à 08:49
Venir pour une revision, partir avec des boulons manquants et presque perdre les roues sur l autoroute, en réponse on nous demande de revenir pour faire des vérifications?!!comment ca, sur 3roues??!!on est censé avoir affaire a des professionnels, on leur fait confiance. C est une perte de temps, d argent, et une mise en danger de la vie d autrui... C est tres grave.
Norbert.uLe 31/07/2023 à 13:56
Nulle nulle et nulle !!! Aucun respect vraiment a fuir a tout les niveaux !!! Caissières mécanicien et toutes l’équipe noarauto !!! Aucun respect du client !!! Et je met une étoile par obligation sinon ont peut pas mettre d’avis !!!! Un conseil allez chez feu vert là il y a une vraie prise en charge du client et avec respect
Dimitri.uLe 30/07/2023 à 09:43
Un peu mitigé sur mes expériences récentes, je vais chez Norauto depuis toujours et tout se passait bien, mais depuis 2 ans je retrouve toujours ma voiture en mauvais état. Ce qui est très dommage parce que l'équipe est toujours accueillante, et sympathique. Mais je n'irai plus. L'année dernière je la dépose pour changer mes pneus et je la retrouve avec le pare-choc avant déboité et rayé. J'admets qu'ils ne peuvent pas être responsables des mauvais conducteurs sur le parking. 6 mois plus tard je fais changer mes pneus pour l'hiver, un de mes pneus perd en pressions chaque jour. j'appelle Norauto qui ne peut pas vérifier le montage avant 3 semaines et qui m'assure que ça ne peut pas être un problème de montage. Heureusement, j'ai trouvé un autre garagiste qui a simplement mieux monté le pneu sur jante, plus de problème de pression. Cette semaine, j'achète de nouveaux pneus, les anciens étant usés, et je retrouve mes jantes complètement rayées et abîmées, les pneus neufs n'ont même pas été nettoyés, il y a encore de la colle. Franchement très déçu.
Frédéric.eLe 29/07/2023 à 14:10
Très bon accueil, de bons conseils et des prix corrects !!! Je le recommande.
Hamel.hLe 29/07/2023 à 00:33
Ce centre auto n’a aucun sens du service ! Me suis présenté au centre suite à une crevaison durant mon trajet de vacances. Refus de prise en charge pour la réparation du pneu. Même pas un gonfleur de disponible pour remettre de la pression dans le pneu !!! Plus nul je ne pense pas que cela existe !!
Sophiene.bLe 28/07/2023 à 19:34
Je déconseille, j’ai voulu faire ma vidange complète avec tout les changements de filtres sur l’application norauto. Je n’arrivais pas à trouver l’option filtre à gasoil donc j’ai contacté cette établissement pour qu’il puisse me rajouter à la note. Je suis tombé sur un incapable qui m’a dit de me débrouiller sur le site et il m’a dit de contacter le i-commerce (service payant) pour qu’il puisse rajouter l’option.
Ingrid.aLe 28/07/2023 à 11:49
L'équipe est au top 😍. À chacune de mes visites je tombe sur qqun de différent et pourtant toujours le même accueil avec le sourire, la disponibilité, le bon conseil. J'ai entière confiance en cet établissement 👍☺️☺️
Jacques.OLe 27/07/2023 à 02:03
Personnel accueillant et disponible. Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir contracté un PASS Entretien (3 ans). De bons conseils lors de la recherche d'un produit adéquat...
Jacqueline.ALe 21/07/2023 à 10:45
Bon rapport qualité prix pour mon porte vélo avec attelage. J'ai signalé par mail qu'il manquait 2 sangles dans le colis. J'attends la réponse. Bonne journée.
Virginie.hLe 20/07/2023 à 17:16
Je ne conseille déjà. la dernière fois il m avait cassé mes écrous anti vol sur mes 4 roues.. cette fois c est soit disant 15 euro de remise sur batterie ramené mais pas cumulable sur article en promo.. donc avec des compte d apothicaire et 15 mn de discution on arrive enfin à déduire ses 15 euro bien évidement sur autre chose que la batterie acheté..bref je n y retournerait plus...nb j ai mis 1 étoile par que pas possible de ne pas En mettre
Quentin.aLe 19/07/2023 à 14:00
Prestation rapide et efficace. Un écran géant dans le magasin avec la vision en live de la réparation de son véhicule en atelier serait un plus ! Équipe à l’écoute et très accueillante.
Anaïs.uLe 14/07/2023 à 18:09
Attention. Formule climatisation prise pour aujourd'hui. Présentation du véhicule, le mecano nous dit qu ils vont effectuer un test anti fuites pour 29€. Appel au bout de 20 min, micro fuite détectée... Ils peuvent mettre un fluide pour boucher le trou. Je regarde sur internet. Arnaque qui revient souvent. Du coup, on refuse et récupère notre véhicule. Remboursement total. Fuyez! Aucune confiance.
Elodie.oLe 10/07/2023 à 17:17
Alors autant tous s’est bien passé pour les réparations , les personnes de l’atelier sont top mais alors la caissière ( cheveux carrée noir , toujours la même hein qui revient dans les commentaires négatifs) elle fait exprès d’être bête ou elle l’est vraiment ?! Et désagréable en plus de ça ! Mon conjoint y est aller une première fois pour prendre rdv et déposer l’acompte et il en a profité pour demander de payer en plusieurs fois .. déjà il a du répéter 3 fois elle comprenais pas où elle faisait semblant ! Il pensait s’être fait comprendre elle lui a donner un papier pour le paiement et rien de plus donc mon conjoint s’est dit c ok ma foi … j’amène la voiture le jour J réparation niquel je recup ma voiture et je lui dis pour le paiement en plusieurs fois … elle me dit : ah mais fallait faire un dossier bla-bla ! Mais mon dieu virer la !!!
X.Le 07/07/2023 à 14:59
Pas cher donc prestations dans le prix. Mieux vaut aller chez le concessionnaire même plus cher on s'y retrouve... De grosses erreurs qui peuvent couter cher... Pour exemple : Purges des freins mal effectué. (refusé au CT) Géométrie fausse (4 pneus HS en 20000km) Même si la dernière géométrie (sur 2) été remboursée, maigre consolation pour 700e de pneus...
max.aLe 29/06/2023 à 18:26
Ils ne sont vraiment pas sérieux. J'ai amené ma voiture pour remettre 2 pneus d'été. Ils font le dossier, je reçois bien un sms comme quoi la voiture est prise en charge, pas de chance, un des pneus est d'effectueux, ils me rappellent mais à un autre numéro... Puis ils me disent que je n'ai pas donné le bon, comment se fait-il que j'ai bien reçu le SMS? Ils ne sont pas assez pour gérer tous les clients, du coup, ILS FONT DU MAUVAIS TRAVAIL.
Fabienne.rLe 24/06/2023 à 17:02
Équipe formidable!!!! Mention spéciale pour Angélique, Fatima et Emre 👍 Ils sont agréables, serviables et surtout très professionnels… je recommande vivement leurs services
Mancino.iLe 22/06/2023 à 08:56
Honteux ! Visite pour une recharge de Clim, on m'annonce quil faut changer le condenseur avec un devis à 600 euros . Heureusement j'ai demandé un deuxième avis dans un autre garage ! Ma clim fonctionne parfaitement bien avec une simple recharge ! Ne jamais venir ici ! Anarque assuré
Faure.iLe 21/06/2023 à 15:31
Très bien accueillie par un jeune homme qui m'a donné de bons conseils pour les jantes de ma nouvelle voiture 👍
Jalal.Le 16/06/2023 à 22:16
Je suis passé pour réparer une fuite et mettre le pack clim complet sur ma voiture, le service client était au top et très sympathique, je remercie les deux hôtesses qui m'ont appliqué le code de bienvenue sur ma facture sans oublier les gas de l'atelier qui ont fait un boulot de pro en 2h et demi au lieux de 5 heures finalement j'ai tout qui marche nikel, pour moi c'est le meilleur atelier auto dans la région.
Uthred.eLe 16/06/2023 à 18:19
Je vais sur le site, le centre en question d'après le site propose le service montage soufflet cadran. J'appel l'atelier et Mr m'indique que non ils ne font pas car ils changent le bloc complet qui vaut une blinde. Cadran en bonne état pourquoi le changer alors qu'il est possible de seulement remplacer le soufflet. Tentation de soutirer de l'argent malhonnête. Centre de Villars à fuir alors que d'autre de Norauto le font. Je ne RECOMMANDE PAS!
Lydia.oLe 15/06/2023 à 09:39
Si j’avais pu mettre un 0 je l’aurais choisi…. Service client minable. J’appelle le centre pour un renseignement et tombe sur un jeune homme qui ne veut pas me renseigner et m’invite à venir sur place pour voir si mon produit est disponible. Pour information, ne vous fiez pas au stock annoncé sur internet car il n’est pas à jour. Ne comptez pas non plus contacter téléphoniquement le magasin, car vous tomberez sur un jeune homme qui n’a pas envie de travailler. Service client 0.
Agnès..rLe 15/06/2023 à 06:51
Bon accueil, mais au téléphone on nous annonce une attente de 1h30 pour l entretien et en réalité on attend toute la matinée. Dommage. Mais bon accueil en revanche.
Li.eLe 14/06/2023 à 21:54
Appel passé le 13 juin à 15h pour demander un devis pour une révision. La personne de l'atelier semble agacé de devoir répondre à mes questions et me raccroche au nez. Je rappelle je retombe sur lui je lui demande si il m'a raccroché au nez et il ose me dire oui on avait fini ça ne sera pas possible de faire votre révision. Non mais les règles de politesse sont passées ou ? On peut pas dire tout simplement aurevoir. Comportement totalement inadapté et inacceptable quand je lui fais la remarque il ose me dire vous m'avez rappelé pour ça ! Je ne recommande pas cette enseigne aucun respect du client !
Regis.ULe 13/06/2023 à 20:46
Véhicule pris à l’heure , rendu à l’heure . Changement de pneus et équilibrage . Tout s’est très bien passé
Stacy.oLe 12/06/2023 à 15:49
Je suis venu plusieurs fois pour ma voiture et je ne suis pas déçu. Les prix sont raisonnables et l'équipe est souriant et professionnelle. Je recommande
Charlotte.uLe 09/06/2023 à 15:13
2 semaines que j'appelle en vain pour prendre un rdv pour changer de pneus. On m'a clairement demandé d'aller ailleurs qu'il ne prenait plus de nouveau client ? On est chez le médecin ? Comment ça se passe ?
David.iLe 09/06/2023 à 09:39
Bon accueil, personnel sympa . Bon endroits pour emmener ça voiture en révision
AmaxTmax.Le 02/06/2023 à 20:41
Je prends rdv sur internet avec ma plaque d’immatriculation, il y avais une offre, recharge clim, contrôle de clim, nettoyage du circuit , 64e mais avec 15% de remise, environ 50e. C’est pour ça que je suis allez a norauto. j’arrive en magasin on me dit avant de recharger la clim si il y a une fuite je dois payer 29e pour cette prestation et forcément ma clim ne sera pas rechargé. je n’étais pas au courant en prenant ma réservation super… j’hésite mais je laisse quand même ma voiture. Je pars avec ma femme et mes enfants a pied sous la chaleur pour faire des course pas trop loin. On me rappelle 20min après, pas de fuite je suis content mais ça ne dure que quelques secondes, on m’explique que le gaz n’est pas le même vu que c’est une voiture récente. Pourtant j’ai bien précisé mon véhicule sur le site. On me parle de 135e contre 65e de base. Ce que je refuse . Du temps de perdu…
frederic.oLe 31/05/2023 à 20:26
Rapport qualité prix.travail fait et changement uniquement des pièces usées merci a l équipe parfait
linette.2Le 18/05/2023 à 15:35
Rdv pris pour mes pneus à 113euros je dépose mon véhicule et oh pas de chance mes pneus ne sont plus dispo il faut prendre des michelins et payer la différence. Vente forcée.
Alexandre.eLe 17/05/2023 à 17:10
Un vendeur m’a vendu de mauvais essuies glaces, j’y retourne avec le ticket. On n’a pas voulu me reprendre les produits soit disant car l’emballage des adapteurs Bosh était trop abîmé ( emballage impossible à ouvrir correctement ) Aucun professionnalisme !
Nelly.aLe 08/05/2023 à 13:13
Une honte!! parallélisme facturé lors de la permutation de pneus hiver/ pneus été alors que j’avais dit non lors de la prise de RDV par téléphone et insisté pour dire non lors de la dépose du véhicule. 70€ facturé en plus en me disant que le travail avait été fait! Et impossible d’avoir un responsable. De plus, une caissière extrêmement désagréable. A fuir de toute urgence!
Masson.rLe 05/05/2023 à 15:52
Si il y a pas de service client autant commander sur le net .... Je veux tester un accessoire sur mon autoradio pour être sur du produit et de la compatibilité , On me dit impossible .... ET bien c'est pas grave je commanderai sur internet et pour moins cher en plus , Amazon est plus efficace et reprend si c'est pas le bon produit dommages.
Sofiane.jLe 03/05/2023 à 18:17
. Ils ont pas arrêté de me relancer pour une pièce.. quand je l'ai commandé et payé sur internet 2 jours après ils m'appellent pour me dire ql l ont pas et pas possible de la commander..et q j dois descendre jusqu'à ce norr# pour me rembourser.. !!en plus le mec au téléphone m'a mal parlé. Je dec#####lle
Arnaud.aLe 30/04/2023 à 09:06
Je suis venu le 20 avril en urgence pour une crevaison, je précise au technicien qui m'accueille que je n'ai pas de roue de secours et que je suis seulement de passage à Saint Étienne. Il n'a même pas pris le temps de venir voir le véhicule et m'a juste dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi, que ses équipes étaient débordées, honteux ! Je pensais que Norauto prenait sans rendez-vous mais apparemment ça n'est plus le cas, la personne à l'accueil m'a même demandé si j'avais pris RDV....pour un crevaison ! Bref cela fait 2 fois que votre enseigne m'envoie bouler pour ce genre problème (l'autre fois c'était en Savoie) et 2 fois que Midas me sauve la mise, merci à eux. Je n'en veux même pas au personnel qui ne fait que suivre une politique d'entreprise basé sur le profit à tout prix au détriment du service, je sais ça ne rapporte pas grand chose une crevaison mais tout de même....bref je ne me ferai pas avoir une troisième fois !!!
Chahmi.oLe 28/04/2023 à 18:06
J'ai fait changer mes pneumatiques chez eux Prix très corrects, mécanos et vendeurs vraiment sympas. (sans ouvrir de débat j'avais étudié l'achat sur internet et c'est vraiment du gagne petit). Je recommande.
Marine.aLe 25/04/2023 à 15:56
Mon père a pris rendez-vous par téléphone pour changer les pneus de son camping-car. Le rendez-vous étant validé, mon père se rend au magasin pour changer ses pneus, comme convenu par téléphone. Une fois arrivé sur place, a l’heure prévue pour 14h, on lui a dit que Norauto ne changeait pas les pneus avant avec les pneus arrières…. Mon père s’est donc amusé à faire un aller retour Villars- St Jean Bonnefonds pour rien du tout !! En camping-car. Mon père ne recommande pas du tout, manque de professionnalisme évident. Aussi, faire perdre son temps à un client de cette manière n’est pas très intelligente.
Jean.hLe 20/04/2023 à 09:13
J’ai monté ma voiture pour une révision complète, ce qui a été fait et à la fin on me donne un devis parce que le troisième feu stop ne marche pas il y a une fuite au niveau du radiateur. Donc pour un feu et une fuite d’une durite le devis s’élève à presque 400 € et arrivé chez moi, je démonte mon feu arrière et en fait la prise a été enlevé. Ils ont remis le cache en plastique. Donc Norauto Villars est à fuir. Je pense que je vais porter plainte et en plus ma voiture sortait du contrôle technique (page vierge) il y avais rien du tout , a fuir et vite
alain.ILe 11/04/2023 à 19:02
Après un premier avis défavorable je reviens avec un avis plus juste.8 MAI jour férié je cherche un fitre à air c3 2011 donc pas un modèle d'une rareté particuliière ,direction feu vert Ricamarie pas en stock !Je passe à NORAUTO vers 14h15 et là tout le monde travaille et je trouve tout, y compris un très bon acceuil ,donc comme promis je change mon avis .Merci au personnel
Arnaud.Le 03/04/2023 à 11:49
A fuir car ne se tiennent pas au prix annonce au départ. On a essayé de me faire croire qu'il fallait changer des pièces en plus, hors dommage pour ce centre je ne connaît la prestation par habitude et le responsable qui ne prend aucune responsabilité qui ne prend pas les clients au téléphone sans parler des vendeurs qui nous laissent patienter jusqu'à ce qu'on en ai marre et qu'on abandonne notre appel. Honteux et dommage que 1 étoile soit le minimum.
Jean-Pierre.ALe 31/03/2023 à 14:42
Après 10 minutes d'attente devant un agent pianotant sur son clavier, un autre découpant des étiquettes et un troisième se promenant, pas un bonjour ni demande de ce que je souhaitais! Ça c'est du service !!! Du coup je repars tranquillement aucun personnel ne s'en souci. Une étoile obligatoire mais mérite zero
Theo.OLe 18/03/2023 à 16:15
De passage dans la région avec un problème sur ma voiture ; j’ai demandé juste un tcheck de leur part pour m’assurer que je puisse rentrer mais, d’après leur dire, ce garage ne répare pas les fuites et ils n’ont pas de pont. Voilà voilà, le garage est à l’image de zone industrielle, rien à rajouter.
Sylvain.Le 04/03/2023 à 15:33
Vous invente des défauts inexistants pour encaisser toujours plus d'argent. Pour le remplacement de pneus avant, le technicien vous appelle en vous expliquant que la géométrie est à faire(70€). Je lui demande de ne rien faire. Le garage constructeur dont provient le véhicule viens de la passer sur banc pour me dire qu'elle est parfaite. Fuyer ce garage Norauto !
BRUYERE.ELe 09/02/2023 à 11:38
Ils n'ont pas voulu réparer une roue crevé qui a leurs avis était pas réparable . Je l'ai emmener à mon garage Opel qui me l'a réparer rapidement. A mon avis Norauto veut surtout vendre des pneumatiques . ..... Très déçu.
isabelle.eLe 31/01/2023 à 15:53
Ayant eu une crevaison pas très loin de norauto à 19h me suis vite arrêtée pour un conseil pour une bombe anti crevaison au moins.On m a dit que la réparation était impossible au vu de l heure ce que je conçois très bien le monsieur de l atelier est quand même venu voir mon pneu (j étais sur la jante )il m a dit qu on ne pouvait pas rajouter de la bombe car j en avais mis déjà .Bref très gentil il a tout de même mis la voiture sur le rehausseur pour essayer une reparation pour que je puisse rentrer chez moi bien sur l heure avançait mais n était pas encore 19h30 au moment de regonfler le pneu plus de pression dans le compresseur ,un autre employé est venu du magasin dire qu ils fermaient les caisses et que oui plus rien ne fonctionnait ... Le mécano a demandé a ce qu il remette juste le compresseur en route un instant pour juste gonfler le pneu !! RIEN . IL y est allé ... et est finalement revenu avec un compresseur de poche que l on branche sur l allume cigare !!car je pense refus de remettre en route merci encore à lui et son apprenti qui ont été adorables et dans l 'empathie J ai pu rentrer chez moi à 19h32 PARDON ! mais j ai honte pour l employé ou responsable!! ?? qui a eu une attitude nulle . on marche sur la tête ! je suis commerçante egalement ..... il est plus facile de perdre des clients que d en gagner !! j espere juste que ce matin le mecano n a pas été réprimendé sur le fait d avoir voulu aider qqun juste avant la fermeture ps aujourd'hui j ai voulu avoir le responsable au tel mais je n ai pas pu
Ludivine.ALe 06/01/2023 à 20:16
Ce n'est pas mon 1er passage et à chaque fois je tombe sur des gens professionnels, à l'écoute et qui prennent le temps de résoudre mes problématiques 🙂 Nouvelle visite pour un entretien : du jeune homme qui m'a pris le rdv, en passant par la caissière et en terminant par Benoît, tout le monde prend le temps, explique, sourit. On m'a prévenu de choses urgentes à faire (que j'ai pu faire faire le jour même) et de celles à prévoir. Je suis ravie 🙂
Jean-Paul.oLe 01/01/2023 à 21:14
Magasin à fuir, responsable magasin incompetant. Acheter siège auto enfant avec un accroc sur le tissus, rendu le lendemain, ils ont refuser de le changer. Honteux fuyez ce ma gasin. Jean-paul Fourets
pierre.uLe 28/12/2022 à 17:58
Quand il s'agit de laisser 200€ de pneus, les vendeurs sont accueillants, mais du moment où il faut changer une ampoule, là il n'y a plus pour personne. Nous n'avons pas le temps, désolé, m'a dit le vendeur d'un air hautain ! Je suis déçu.
Rayzox.fLe 27/12/2022 à 20:12
Établissement à éviter absolument! Plus particulièrement le responsable de magasin! Si vous avez des réparations à effectuer passez votre chemin! Nous avons eu la chance d'avoir été remboursée d'une prestation non effectuée!Bravo pour le geste commercial...on peut dire que vous avez le sens du commerce! Mauvaise continuation à vous😉
Csoso421.Le 27/12/2022 à 09:28
La question Avez-vous utilisé cet établissement ? Réponse non j’aurais bien aimé je suis venu à ce jour à 9h du matin pas Aïcha personne au guichet j’ai attendu 15 minutes et je suis reparti on passe devant moi personne dit bonjour rien du tout je déconseille vivement on voit très bien que c’est de la brasserie et non pas de la mécanique. Tout ça pour faire changer mes plaques d’immatriculation, je repars à la concurrence. Je soupçonne une chose dans ce centre mais je dirais pas le mot car c’est tabou et tant pis je vais le garder pour moi.
La_Gameuse1362.aLe 24/12/2022 à 10:31
Ils nous ont fait aller plusieurs fois avec notre voiture pour au final nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire car ce n'est pas eux qui ont monté les hauts parleurs. Et j'ai commandé des plaques d'immatriculation pour la voiture et ils en ont commandé qu'une, à croire qu'une suffit. Ils déçoivent de plus en plus
Final.pLe 19/12/2022 à 10:13
Super conseils, prix abordables : un samedi après midi un vendeur a pris le temps de venir voir la voiture sur le parking pour nous filer un coup de main. Il y a un mano pour gonfler ses pneus en accès libre !
Patrick.Le 16/12/2022 à 22:41
J'ai pris rendez-vous à 12h30 et ils ont juste commencé ma voiture à 13h45 pour la terminer à 14h15 Du coup attente 2 heures et très en retard pour une réunion Aucune excuse et aucun geste commercial Déplorable
Mo.oLe 14/12/2022 à 08:46
Rendez-vous à 15 heures pour une géométrie complète. 15h07 service terminé, 15 h20 sms me disant de venir chercher mon véhicule. Véhicule 4 roues motrices. Avant ma voiture tirait à droite, maintenant ma voiture tire toujours à droite. Lors de la réception de mes clefs je demande à voir le responsable du magasin, on discute, il me certifie que le travail à ete bien fait et me rajoute que gratuitement on m'a fait la pression des pneus à 2,5bars /pneus. Apres verification à froid le lendemain,chaque pneus à une pression différente de 2,5 bars. L'efficacité de ce centre m'étonne ! La prochaine fois je viendrai pour un volant moteur, peut-être que j'aurais pas le temps de prendre un cafe que ma voiture sera terminé ! Je recommande !
Monaco.oLe 13/12/2022 à 13:32
J’ai appelé pour un renseignement pour des pneus en 18 pouce il ma annoncé le prix je lui est dit c’est trop chère j’ai comparé avec les autres garages il m’a raccroché au nez 👍🏽 même pas au revoir rien bravo Norauto continuez comme ça c’est grave bien.
Yassine.ULe 08/12/2022 à 20:32
Je suis un client fidèle, mais j'ai été très déçu lorsque je me suis rendu au centre dernièrement faire monter mes pneus hiver acheté dans de centre surcroît...c'est sûrement une prestation qui ne rapporte pas assez de rentabilité...on me propose un rdv très lointain histoire de refuser de le faire...
Mickael.Le 08/12/2022 à 12:51
Vraiment pas sérieux. Je réserve des pneus par internet, je reçois confirmation par mail et sms que les pneus sont dispo. Je me présente le matin suivant à 9h, un vendeur cherche les pneus et ne les trouves pas après 10min de recherche. Il me dit que un autre vendeur va s’occuper de moi et rechercher les pneus. J’attend 20min car il s’occupait d’un client arrivé après moi. J’ai décidé de partir après avoir attendu 30min pour rien .
Thierry.ULe 07/12/2022 à 10:41
Bonjour, Je suis très déçu de l'accueil que j'ai eu pour un RDV atelier. A l'origine, j'ai pris un RDV Internet pour le 11 Décembre 2002 qui a été confirmé puis j'ai voulu le modifier pour une autre date (sav) confirmé pour le 6 Décembre 2022, suite à cela je reçois un sms de confirmation de NORAUTO Villars qui m'averti de mon RDV du 6 Décembre chez eux. A l'heure du RDV, on me dit qu'il y a pas de RDV le 6 Décembre, je suis donc revenu chez moi , tout ce temps perdu pour rien. Un certain manque de professionnalisme. Méfiez vous des changements de RDV. Cdlt
Krystine.aLe 25/11/2022 à 16:48
Après avoir fait une erreur dans mes achats et malgré l'ouverture du produit, on m'a gentiment proposé de reprendre le produit acheté pour le remplacer par un autre. Personnel accueillant, compétent et sympathique.
Pro'.vLe 22/11/2022 à 00:56
Super pratique pour l’achat de petit accessoires , à bien vérifier ce que l’on nous donne car il ce réfère à leur logiciel plutôt qu’à leur logique. En tout cas les employés sont super , niveau atelier je ne peux pas me prononcé.
Antoine.eLe 21/11/2022 à 20:14
RDV pris en ligne pour vidange et changement des filtres plus contrôle général. Prestation rapide et bien effectuée, avec le sourire. Prix tout à fait honnête, rdv confirmé par SMS+rappel, et SMS pour indiquer la fin des travaux.
V-W.-Le 19/11/2022 à 14:34
Tres déçu de ma dernière dernière visite avec la facture de réparation de mon véhicule, avec des pièces non recyclé sans demandé au client ducoup surprise sur la facture final près de 1000€ de réparation ! Vraiment pas cool du tout !
sandrine.hLe 18/11/2022 à 13:08
J ai fait changer mes disques et plaquettes dans le centre norauto villars. Prestation catastrophique déjà dans un premier temps je récupère la voiture un voyant s allume ils avaient oublié de remettre le cache du bocal liquide de frein qui empêchait le capot de se fermer correctement. Je repars à nouveau et sur l autoroute 15km après gros bruits vibrations surchauffe et ébullition du liquide de freins et mauvais freinage du coup. Après réparation erreur de montage qui aurait pu être dramatique et entraîné un accident. À ce jour aucune communication possible avec le directeur du centre norauto Villars qui refuse de sortir de son bureau et de nous recevoir. Très déçu d un tel comportement.
Danielle.iLe 17/11/2022 à 16:01
Je suis passée vers un vendeur courtois et très professionnel. Il m'a bien expliqué C'est rare et mérite d.être souligné !
Sylviane.sLe 10/11/2022 à 14:54
Très mauvaise surprise lors du paiement du forfait permutation 4 pneus été /hiver du 09112022 d un montant de 114€.ma dernière facture pour la même prestation du 05042022 était d un montant de 67€80 soit une hausse de 46€20!! Je n ai jamais été informée de ce changement ni par devis ni à la prise de rdv par téléphone ni avant l intervention. Je considère que c est une faute de la part de Norauto Villars dont j étais client depuis 2011.Procede malhonnête de cette entreprise qui fait des profits avec cette loi montagne.
Thomas.aLe 03/11/2022 à 18:15
Service déplorable, mécanos incompétents... Ils te demandent de changer les triangles pour une géométrie alors qu'ils étaient neufs de 3 semaines. Tout pour faire de l'argent dans ce norauto. Des tarifs au-dessus de la moyenne. Privilégions les petits garagistes que ces enseignes
Alexia.hLe 30/10/2022 à 16:59
Après un appel suite à une crevaison et malgré la charge de travail de l'atelier, j ai été reçue avec beaucoup de bienveillance et de courtoisie. Merci à Patrick de s'être occupé en personne de l'intervention qui m'a permise de reprendre la route avec sérénité.
Dom.oLe 21/10/2022 à 10:37
changement des plaquettes et des disques, depuis le voyant ABS s'allume et aux dire de l'atelier cela n'a rien à voir avec les travaux fait. alors que depuis que j'ai mon véhicule il ne sait jamais allumé !! et aujourd'hui , bien sur il ne veulent pas le prendre en charge!
Melissa.vLe 04/10/2022 à 14:16
Pour faire suite à la précédente réponse du directeur NORAUTO Villars. Je vous rassure je ne suis pas restée planté au milieu du magasin : j’ai intercepté un vendeur qui m’a répondu de ne pas m’inquiéter que son collègue arrivait. En effet, il est arrivé 15 minutes + tard.
Patrice.uLe 03/10/2022 à 18:42
Une étoile on peut pas mettre moins Vidange trop d huile équilibrage nul refait dans un autre garage avec facture bien sur réglage des feux facturé mais non effectué A bâtir comme centre auto Une incompétence à tout les niveaux
Joel.aLe 23/09/2022 à 15:56
Quelle surprise en récupérant mon véhicule laissé pour une vidange. Le forfait comprend de nombreux points de contrôle. Entre autre les feux. J'avais un code de grillé le contrôle a été fait. Sur le compte rendu tout était en bon état. Le feu est tjrs grillé. De plus je constate que la pression des 4 pneus ne sont pas identiques. On peut donc douter du sérieux de l'atelier Norauto. J'espère une réaction positive de cet établissement. Le personnel reste agréable. Suite à la parution de mon avis le chef d'atelier m'a contacté. Il s'est bien évidemment excusé et m'a proposé de repasser en atelier. . Divers contrôles ont été refaits. L'ampoule a été changée les pressions refaites le tout gratuitement. Bonne réaction commerciale.
Joseph.lLe 21/09/2022 à 11:46
Si tu crève sur Saint Étienne et bien t'ai mal barré pour rentrer chez toi . Nous nous rendions en Normandie ce jour là Impossible d'obtenir un créneau pour changer un pneu Dommage c'est pas cool du tout
Florina.ALe 20/09/2022 à 18:42
Il faudrait revoir l’accueil Atelier : j’ai attendu presque 20 minutes (pour simplement déposer des clés) que quelqu’un veuille bien s’occuper de moi. Visiblement ni la personne de la caisse ni les 4/5 mécaniciens qui m’ont vu attendre n’ont souhaité intervenir ou prévenir leur collègue censé s’occuper de l’accueil !
Youssouf.ALe 05/09/2022 à 15:02
Ça sert à quoi de mettre un numéro de téléphone en service ?si JAMAIS ils répondent au téléphone, mieux vos ne pas en mettre. Depuis trois jours j'essaye d'avoir le service atelier mais laisse tombé.
Nicolas.ALe 15/08/2022 à 19:17
Nous sommes allés le 15 août faire changer deux pneus Michelin pour notre 5008 après nous être rendu compte qu'un de nos pneus avait une hernie. Nous partions en vacances le lendemain pour un road trip..... Ils avaient la référence (crossclimate un peu spécifiques) et ont su réagir avec efficacité et professionnalisme. Merc donci à la sympathique équipe de villars (accueil et atelier) qui nous a sauvé nos vacances en famille ! A recommander !
Jean-marie.aLe 12/08/2022 à 19:31
Nous nous sommes présentés comme convenu au rendez-vous pour l'entretien de notre voiture. Nous habitons à 30 minutes. J'ai posé un jour de repos spécialement . Une fois sur place on m'annonce que mon rendez-vous a été annulé ??? Scandaleux je n'ai jamais été averti et contrairement a ce que me dit le mecano, aucun message ne m'a été adressé ??? On me fixe un autre rendez-vous et je demande un geste commercial qu'on me refuse prétextant que j'ai menti et qu'un message m'a bien été laissé. Chez norauto le client est d'office responsable !
Comte.uLe 12/08/2022 à 10:10
J'ai acheté deux pneus neuf chez norauto en sortant du garage j'entends un bruit au niveaux de ma roue. J'ai directement pensé au pneu car je n'avais pas de bruit auparavant. Je suis allé les voir le lendemain et on m'a dis que le pneu était bien monté et que le bruit devait venir du roulement. Je suis revenu le lendemain car je n'avais presque plus de pression dans le pneu et la on m'as dis qu'effectivement le pneu était mal monté. Au final je ne paye rien et on m'a changé mon pneu ce qui est le minimum. Mais les aller retour au magasin on été une perte de temps et d'essence
Dimitri.RLe 01/08/2022 à 14:43
Pas sérieux! Commande d’une plaque d’immatriculation 2 jours avant rdv sachant qu’il y avait pas besoin de rdv étant une prestation qui se fait sur place. J’arrive le jour j on me dit qu’il yavait pas ma commande , alors que sur internet tout était disponible en magasin. Il me demande de rentrer et qu’il me rappelleront qd il auront reçu . Il ne m’ont jamais appelé. 2 jours après il a fallu que je rappelle le service client pour annuler car en magasin personne ne répond au tel A fuire !!!
Laurent.eLe 26/07/2022 à 17:28
Je me suis rendu dans le centre afin d effectuer une recharge climatisation. Il m à été indiqué que si il avait un problème avec le filtre il ne ferait pas la recharge et je devrais payer 29 de prestation.lorsque j ai récupéré mon véhicule, il m à été indiqué qu il y avait un problème avec le compresseur ou le compresseur et le filtre..il m à été transmis 2 devis sans pouvoir me dire l origine du problème. Le filtre ne coûtant que 16 euros maximum et sans aucune pressitation sur l origine de problème, il est déplacé de faire payer aussi cher une prestation dont il ne sont pas sur de l origine.
Meister.Le 26/07/2022 à 16:36
J'avais mis un avis positif mais je le retire, un tarif élevé (800 euros environ) pour un nouveau catalyseur qui a lâché moins d'un an après, de qui on se moque là? et en guise de réponse, on me propose de me refourguer le même, n'importe quoi, vous ne me reverrez plus!!!
Cedric.oLe 20/07/2022 à 23:49
Fermeture du magasin a 20h mais a 19h30 plus personne ne repond au telephone. En arrivant sur place je me rends compte qu'au moins trois personnes sont sur site et qu'au moins 2 attendent que le temps passe... Devant moi un client recoit son attelage tout neuf en le trainant par terre. Il fait remarquer que cela risque d'abimer l'equipement et le gars souffle. Il demande alors la notice de montage et on lui repond qu'il n'y en a pas... Desolant. A mon avis il serait preferable de se passer de cette equipe et de fermer plus tot par respect pour la clientele.
Yannis.aLe 20/07/2022 à 21:05
Arrivé pour une recharge de clim reparti avec un devis de plus de 500€ et on me dit que l'avoir est valable uniquement si je fais réparer mon véhicule chez eux. Mon beau frère est garagiste et m'a fait les travaux pour 84€. Je souhaite faire recharger ma clim tout de même et sans rajouter un centime. Personnellement je n'ai pas été informé de cette pratique avant de laisser mon véhicule. La prochaine fois ce sera direction Feu vert.
carole.cLe 18/07/2022 à 21:25
Bonjour, j'ai un doute, je devais faire recharger ma clim, un produit a été mis pour détecter une fuite. Coût de l'opération 30€. Je retourne aujourd'hui à Norauto, j'avais de la clim, ils regardent la fuite, je repars je n'ai plus de clim mais un devis de 500€ (le même montant que la personne qui me précédait avec la même pièce à changer !! Bizarre, non ?
Nomis.Le 16/07/2022 à 14:19
J'ai acheté la mauvaise référence de phares sur les conseils de l'application du magasin. Je demande donc échange à la caisse (1 heure plus tard) mais impossible de l'obtenir car la boîte avait été ouverte. Un geste commercial aurait été appréciable mais cela semble impossible face aux vendeurs qui semblaient si peu concernés par leur clientèle. Je vous déconseille ce magasin.
Harry.hLe 15/07/2022 à 15:51
Pris rendez-vous pour le 15/07 à 8h00 pour un changement de pneus avant et une géométrie, durée maxi lors de la prise du rdv, 1h00 à 1h30 grand max et en indiquant bien que j'avais un autre rdv après très important Le 15/07 déposé la voiture à 8h00, 8h30 pneus avant remplacé puis mise sur pont pour géométrie. 9h00, personne sur la voiture 9h30 toujours personne 10h00, enfin une personne qui s'occupe de mon véhicule (photos à l'appui). 10h25, je récupère enfin mon véhicule et surprise, aucune correction du train avant alors que la voiture mange les pneus sue l'extérieur. Rien de sérieux dans tout cela, aucun respect des délais et presta géométrie plus que douteuse. Changer des pneus OK pour le reste allez voir ailleurs.
Olivier.eLe 13/07/2022 à 12:38
Rendez vous 11h on me dit « grand maximum 1h15 » 13h j’ai eu ma voiture Attendre pour rien sachant que je suis au travail c’est du grand n’importe quoi. Je ne recommande pas du tout cette établissement et surtout je n’y mètrerais plus les pieds
Mickaël.Le 08/07/2022 à 21:07
Je fais confiance depuis des années à ce centre Norauto pour l'entretien de mon véhicule. Tout c'est toujours bien passé, pour un prix tout à fait raisonnable. Je recommande 👍
Olivier..Le 08/07/2022 à 10:05
Je me suis rendu chez Norauto, suite à une crevaison nécessitant le remplacement d'un pneumatique. Je suis très satisfait du délai de prise en charge de ma demande et de la réparation. Le tout en 1 h, sans rendez vous, tout en bénéficiant de l'assurance pneumatique souscrite antérieurement ! J'ai donc pu reprendre ma route très rapidement et à moindre frais. Merci à l'équipe de Villard
Smail.eLe 23/06/2022 à 16:51
Caissier horrible, pas de bonjour ni au-revoir, papote avec sa collègue tout en encaissant !
Al.sLe 20/06/2022 à 01:10
Dommage qu’une caissière (brune coupe au carré noir) donne une mauvaise image. Nous attendions notre tour mais cela ne la dérangeait pas, elle a préférée papoter avec le client devant nous qui avait fini ses achats. Il a fallu se manifester pour l entendre dire qu il y avait d’autres caisses de libre. Quand on ne veut pas travailler on laisse sa place aux autres. Son prénom commence par un A. Les ressources humaines devraient faire le ménage et prendre des gens dévoués.
Fiorentine.oLe 12/06/2022 à 23:38
J’ai été très bien reçue par un stagiaire nommé Tedy, ainsi que son collègue Jonathan, qui m’ont très bien conseillé et je remercie l’hôte d’accueil Fatima pour sa gentillesse et son sourire. Vraiment une équipe au top ! Bravo à vous et à très vite !
christophe.aLe 27/05/2022 à 17:35
J'ai du mal à comprendre certains avis, probablement que les gens vous renvoient ce que vous leur donnez. Bref J'ai mes habitudes a ce centre Norauto. Toujours adorables, serviables, de bon conseil. Encore cet après midi, des colliers de soufflet de cardan? Aucun souci je fonce voir ça, je vous les met de côté, yes faites passer madame avec plaisir. Et tout aussi sympa avec Madame quand elle est passée. Merci a tous
Quentin.iLe 26/05/2022 à 09:58
Première fois que je viens dans un centre norauto, première fois que je poste un avis sur google... Je devais faire changer mes pneus, lors de ma première venu on me dit de reprendre rendez vous la semaine d'après car ils n'avaient pas reçus les pneus, ce que je fait volontier, je vois même avec un garagiste sur le moment qui me confirme bien la date. (À ce moment là je reçois bien un appel que je je vois pas, avec un message vocal stipulant bien que mes pneus n'étaient pas arrivé) Je reviens donc la semaine suivante et là rebelotte, pas de pneus arrivé (ce que encore une fois je peux comprendre ce n'est pas de leurs faute) , mais là ils me disent que mon rdv est la semaine d'après! Et surtout de ce fait on ne m'as même pas prévenu de contre temps tout ça parce que quelqu'un à changer la date sans me prévenir ! Et surtout le garagiste qui m'avait confirmé la date dit ne pas me reconnaître, et même qu'il ne m'as jamais vus! J'espère que ce n'est pas comme ça d'habitude mais comme première expérience je suis vraiment déçus.
Brahim.aLe 19/05/2022 à 13:28
Service carte gris ne fonctionne pas je suis venu une première fois le matin on me dit qu’il y a pas assez de personnel pour faire ma carte grise revenez après midi je revient l’après midi et on me dit que le service carte grise ne marche plus depuis hier ensuite on me dit appelé pour savoir si sa fonctionne de nouveau si vous demander accueil il réponde pas aux téléphones si vous demander l’atelier sa répond J’ai dû attendre 5 jours pour faire carte grise le pire là personne qui me l’a faite ne savais pas faire l’employer allait chercher sont collègue toute les 2 minutes a éviter
Annie.hLe 25/04/2022 à 10:17
Le jeune homme qui m'a conseillé est une personne très professionnel et vraiment très sympathique et souriant. C est vraiment très agréable d être conseillé part une personne qui connait bien son métier et fort sympathique. Je recommande vraiment cette personne
Joris.oLe 13/04/2022 à 14:11
Venue de base pour une vidange standard, et une légère fuite a un pneu ( regonfler et ayant tenue plus de 2 mois avant le déclenchement du capteur de pression ). On m'annonce que le pneu n'est pas réparable et nécessite donc le changement du jeu et on m'alerte alors sur les triangle qui serait en mauvaise état et nécessiterai un remplacement, ne passerai pas tel quel au contrôle technique. On me remet alors un devis à 441.81 €. Je passe au contrôle technique dans la fouler qui ne me donne aucun défaut, me dit que tout est bon pour les triangles, le parallélisme et la géométrie. ( 208 de 2017 ayant 50 000 Km ). Je ne recommande pas ce centre et suit très déçu par la prestation et les tarifs proposés ( le pneu n'était il vraiment pas réparable ? ), ajout de prestation non nécessaire. Personnel agréable malgré tout ça.. Merci au contrôle technique qui me fait réaliser une économie conséquente.
Marjorie.aLe 05/04/2022 à 15:34
Suite à une visite pour acheter mes essuie-glaces, très bien conseillé par le vendeur. Mais arrivé en caisse... déplorable ! 2 caissières sur leurs téléphones me regardant à peine. L'une des 2 une brune m'a littéralement envoyé vers sa collègue sa même levé la tête ! Il faut revoir vos équipes et surtout vos collaboratrices qui feraient mieux de revoir leurs métiers qui est en priorité l'accueil et la relation client. Une honte d'avoir des personnes comme elles dans nos métiers !
sandrine.aLe 31/03/2022 à 15:45
Le personnels de l'atelier est parfaitement compétent ! On m'as tout expliqué de A a Z, ils ont pris le temps de tout regarder sur ma voiture... Je n'ai absolument rien a leur reprocher ! Mais alors cette caissière... Une CATASTROPHE Vous prend de haut, ne comprend rien a votre demande, pas très poli et vraiment pas accueillante (avachi dans son fauteuil) Sincèrement virer là !
Marion.ALe 30/03/2022 à 10:58
Caissière (brune) odieuse, refuse de me faire la facture car le paiement est lancé, je lui demande de trouver une solution car j’ai besoin de cette facture , elle hausse le ton pour me dire qu’elle peut rien faire. Une personne désagréable comme celle-ci ne devrait pas travailler avec du public, elle n’a aucun relationnel ! Je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement à cause de la caissière!
Mehdi.hLe 13/03/2022 à 17:25
Rapide et efficace a part qu’on me facture une géométrie à 70€ alors que le technicien n’a pas fait de réglage. Je peux vous le prouver avec le rapport établie par le technicien où les valeurs avant/après sont exactement les mêmes donc Patrick ne me dite pas que votre technicien à fait des réglages, j'ai vu d'autres commentaires simillaires au mien
Florine.aLe 12/03/2022 à 14:52
Expérience très décevante ! Je suis venue dans le but de réaliser un devis pour un roulement à changer, avec la certitude que c'était bien un roulement au vu du bruit mais un doute sur la position exacte de celui-ci. Le technicien/conseiller me propose donc un diagnostic payant afin de confirmer la position. Résultats du diagnostic : tout un tas de pièces à changer pour un devis total de plus de 1000€ mais AUCUN roulement. Ok... Je demande confirmation au vendeur sur l'absence de roulement défectueux, qui, celui-ci en plus de me le confirmer, me précise qu'il est possible que malgré les réparations, le bruit serait peut être toujours présent... Je suis allée voir, dans le doute, un vrai garagiste réputé qui m'a confirmé qu'il y avait bien un roulement à changer et que les autres pièces présentait un signe d'usure normal, pour une voiture de plus de 340000km, et qu'il n'y avait aucun besoin de les changer! Conclusion: Si vous avez un doute n'allez pas chez eux, ils essayerons de vous vendre tout un tas de réparation pour qu'au final vous ayez raison depuis le début! PS: Ils envoient un mail pour nous demander notre avis avec une petite case si on souhaite être rappelé par le responsable magasin... Après la rédaction de mon mécontentement et la case cochée... Je suis toujours dans l'attente de l'appel, 3 semaines après...
michel.Le 10/03/2022 à 13:23
J'ai acheté une remorque dans ce centre auto et fait poser un attelage. Lorsque j'ai récupéré le tout le faisceau était HS et un feu arrière était plein d'eau, on m'a demandé de repasser le lendemain. Coup de téléphone pour me dire que c'était ok, je leur ai demandé si le feu arrière prenait toujours l'eau car je leur ai dit que la première chose que j'allais faire était d'arroser avec un jet d'eau. On m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème, j'ai donc récupéré la remorque et arrivé chez moi évidemment après essai le feu prenait toujours l'eau. Retour à Villars et après les explications vaseuses du responsable on m'a signalé que la plage arrière ne s'abaissait plus complètement suite à la pose de l'attelage, en effet, elle restait 5 cm plus haut et qu'ils ne pouvaient rien faire. Ca m'a pris 30 minutes pour l'ajuster, mais elle fonctionne à nouveau très bien, comme quoi quand on a pas envie de réparer !!!! Résultat : travail pas soigné, on m'a fait aussi croire que tout avait été fait alors que c'était faux, 6 aller et retour (au prix de l'essence !!) on prend les clients pour des jambons. Un veuillez nous excuser pour le dérangement aurait été le bienvenu, c'est un minimum, ça s'appelle du savoir vivre, mais comme le professionnalisme, vous en manquez cruellement. Je ne ferai plus rien réparer dans ce garage.
mohamed.eLe 30/01/2022 à 23:33
On m'a vendu un porte vélo qui était un retour magasin. Je voyais bien que le carton n'était pas en bon état mais le vendeur m'a assuré que ce n'était pas un produit retourné en magasin. En arrivant chez moi je l'ouvre et me rends compte que le produit était déjà partiellement monté. Je je retourne en magasin en demandant le remboursement car c'était le dernier article. J'ai eu du mal à l'obtenir car deux jeunes vendeurs inexpérimenté et pas du tout professionnels m'ont mal reçu. L'un d'eux ne sait pas faire la différence entre son quartier et l'environnement professionnel de son travail. Il a utilisé des mots très grossiers et c'est opposé au remboursement. J'ai finalement obtenu gain de cause mais au passage j'ai perdu du temps et de l'argent car j'ai dû retourner au magasin et j'ai subit un manque de respect de la part d'éléments qui vraisemblablement n'ont pas été formés au relations commerciales.
Juline.oLe 28/01/2022 à 19:22
Très beau magasin, mais le personnel est vraiment nul. Attendu une demi-heure pour avoir des conseils sur un produit,tout ça pour s'entendre dire que le produit en question exposé dans le magasin, ne correspond à aucun prix,et de repasser demain pour voir la personne qui a rentré le produit...alors qu'il y a au moins 8 vendeurs incapable de nous conseiller correctement
Emilie.SLe 24/01/2022 à 15:30
Visite ce jour pour recuperer une commande internet. La caissière était vraiment peu accueillante ! C'était limite si on l'agacait d'être là ! Quand on ne supporte pas les gens il faut faire un autre métier ! C'est vraiment navrant car je suis déjà venue plusieurs fois dans ce Norauto, pour des achats ou des réparations, et l'équipe est vraiment top ! Mais voilà, madame fait une ombre à ce tableau parfait ...
C.Le 30/10/2021 à 12:15
J'ai suis allé dernièrement pour faire monter 4 pneus crossclimate, pas de soucis apparemment, par contre je suis reparti avec une petite rayure d'un côté et un coup de portière de l'autre. Cela a du se faire sur le grand parking où il l'on garé après l'opération. Quand il y a de la place sur le parking ils devraient essayé de garer les voitures dont ils se sont occupées ailleurs qu'entre 2 voitures mal garées. Moi j'y fais attention, je viens de l'acheter et elle n'avait aucune bosse. Bien dommage, je m'en souviendrai pour la prochaine fois.
roxanne.aLe 29/10/2021 à 00:04
Une étoile me paraît bien trop pour une expérience telle que la mienne. Rdv prit, on m’appelle pour décaler mon rendez vous d’une semaine. Finalement après avoir insisté, il accepte de me prendre le jour J. Refuse de me monter mes pneus neufs, sous prétexte qu’ils ne sont pas de la bonne dimension. (même dimension que ceux déjà montés sur le véhicule), j’ai donc attendu deux heures pour repartir avec mes pneus non montés dans le coffre. Ne respecte pas le véhicule, ni le temps de chauffe, part garer la voiture à toute allure sur le parking, et pire, en descendant la voiture du pont (à toute allure) fait frotter mon pare choc au sol… ça ne dérange personne…. Très décevant.
Jean.ILe 14/10/2021 à 15:19
Je suis allé dans cette enseigne pour des pneumatiques hiver. J'ai été fort bien reçu par plusieurs personnes très accueillantes puis, ma demande a été traitée plus spécifiquement par un monsieur qui se prénomme Daniel S. Cette dernière personne a très très bien cerné ma demande, a su me conseiller sans être insistant. Son professionnalisme et son écoute m'ont interpellé et cela mérite d'être souligné. Je ne saurai que recommander cette enseigne dans laquelle je reviendrai.
Loic.rLe 13/10/2021 à 19:17
Si on pouvait mettre zéro étoiles ça serait mieux. N'y mettait pas les pieds. Hier je prend rendez vous pour faire changer mes 2 pneus avant on me propose un rendez vous le lendemain a 19h00. J'arrive bien évidemment a l'heure et là personnes ne trouve mon rendez vous. Sur le message envoyé par sms il l'on mis à la veille. Jamais reçu un appel. C'est vraiment des incapables. Si ils ne savent même pas prendre un rendez vous et le noter correctement il faudrait peut être changer de métier. Franchement je suis fou de rage. Et bien entendu personnes ne peut me faire ma voiture. Je n'y retournerai jamais et faites comme moi ça sera bien mieux pour vous. Message rajouter suite à la réponse de mon commentaire : Merci de ne pas mettre en commentaire qu'il y a eu une incompréhension au téléphone car la personne que j'ai eu m'a bien dit Ah non ce soir ce n'est pas possible ça va être trop compliqué donc demain 19h00 si ça vous va et j'ai répondu demain 19h00 c'est bon pour moi Vous réponse est simplement là pour ne pas montrer le manque de professionnalisme d'au moins une personne dans votre équipe. Je préfère bien le souligner pour que des personnes comme moi ne fassent pas la même erreur. Je préfère payer 50 euros de plus et avoir à faire à de VRAI professionnel.
Christine.uLe 19/07/2021 à 08:02
Satisfaite de la pose d'un crochet d'attelage par la disponibilité du personnel humain qui est plutôt joviale et c'est agréable d'avoir des êtres humain en face de soi qui peuvent rester eux mêmes sans négliger le clients Prêt de véhicule efficace et ils sont ponctuels Je recommande 😊
Kevin.eLe 03/05/2021 à 18:14
Norauto Villars vous fait perdre votre temps, je passe commande sur le site pour une révision le conseiller commercial me dit que j'aurais un véhicule que courtoisie gratuitement mais on me demande de rappeler dans l'après-midi. Après un second appel, on me dit répond que le responsable va me rappeler, 4 heures plus tard... aucune nouvelle, je relance par téléphone et là on me répond que la prestation durera finalement qu'une heure et que Norauto ne prête pas de véhicule pour cette durée. J'ai donc souhaité annuler mon rendez-vous et l'on me dit de contacter encore un autre service... Médiocre.
Maxime.oLe 17/02/2021 à 20:26
Passage ce jour mercredi 17/02/21 au alentours de 12h30 en magasin pour faire un devis en atelier, aussitôt répartie ! Assez surpris de voir que après plus de 5 minutes d attente alors que il n’y avait personne devant moi, deux vendeur un avec des lunettes, et un autre de ces collègues un peu fort préférant ricaner en arrière boutique que de me servir! La direction devrait être plus rigoureuses sur le choix de leur commerciales !
Eric.Le 05/12/2020 à 17:43
Une équipe super sympa et prêt à vous rendre service [montage d essuie-glace]et dynamique dans l accueil et à la caisse le sourire en plus au top.merci à eux.
Raijin.2Le 13/06/2020 à 17:19
Bonne accueil malgré les dire de certain commentaire. Il ne pousse pas trop à la consommation. Pour ma voiture on m'a juste conseiller de bien vérifier certaine pièces, sans me pousser à les changer. Prestation satisfaisante.
David42.Le 30/12/2019 à 17:02
Très bon accueil au niveau de l’atelier, prise en charge rapide mais malheureusement deux étoiles à cause de l’accueil très froid de la femme à la caisse (la fameuse Femme brune des autres commentaires). Comme on dit si on ne veut pas travailler vaut mieux Ne pas venir car ce faire prendre de haut avec son air hautain, et nous remballer. Les règles de civisme ne sont pas acquis pour tous . Dommage.
Florence.aLe 26/11/2019 à 19:01
Totalement d'accord avec les avis sur la caissière, désagréable au possible. Le reste de l'équipe est top mais elle, il faut vraiment qu'elle aille se faire réviser. Y'a plein de gens compétents et agréables qui cherchent du boulot.
Audrey.aLe 23/11/2019 à 13:07
Personnel de l’atelier très compétent et souriant. Caissière (brune) désagréable à qui on devrait apprendre comment être courtois avec les clients! C’est dommage car malgré l’efficacité de l’équipe de l’atelier, on reste sur une mauvaise impression avec cette caissière...
Jeremy.aLe 22/11/2019 à 20:05
Une caissière (brune) vraiment désagréable et hautaine. Venu pour une révision j'ai attendu longtemps (ce qui est normal) j'ai donc attendu. Pour par la suite me faire littéralement agressé par la caissière parceque je n'étais pas assez rapide dans mon paiement. Il faut vraiment faire quelque chose avec cette caissière. Merci aux techniciens compétent qui masque cette caissière désagréable
Christophe.uLe 10/07/2019 à 06:19
Prise en charge et instalation de la tente de toit fait très rapidement et préparation suite à l achat d une remorque moto très rapide aussi . Très convivial et très agréable au niveau du personnel .
Fabien..Le 21/05/2019 à 20:28
Expérience du jour : j'achète un produit sur internet avec retrait au magasin Norauto de Villars. Lorsque je déballe le produit, surprise c'était un article reconditionné (et abimé !) mais vendu comme neuf ... Étant donné que le produit fonctionne et que je n'ai pas envie de me prendre la tête (à lire les autres avis, ça calme ...) je n'irai simplement plus jamais dans ce centre Norauto.
Nicolas.lLe 30/04/2019 à 10:24
Par quoi commencer!! L’inefficacité totale du vendeur qui ne comprends rien de ce qu'on lui dit... Mais qui paradoxalement sait très bien faire quand il faut rajouter des euros sur votre note sans même vous poser la question... Ou encore les deux caissières (hotesses d'accueil) qui préfèrent discuter entres elles plutôt que d'écouter les clients ou pire allant jusqu’à se moquer d'une personne âgée parce que celle ci ne trouve pas le prix indiqué sur un article. Service qui se détériore d'année en année, dommage pour un établissement beaucoup mieux avant...
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?