Norauto Vigneux - Montgeron

Le 22/03/2024 à 19:08

Top je suis venu avec mon pneu crevé on me l'a réparer au bout de 1h30 c'était rapide j'ai eu le temps de m'occuper je recommande ils sont à l'écoute merci beaucoup !!!

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Le 20/03/2024 à 14:20

J'ai été pour du liquide de refroidissement, Alain qui était à l'accueil de l'atelier et son collègue ont été très serviable et m'ont aidé. Vraiment rien à dire, sur le reste du personnel qui était souriant et aimable.

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Le 14/03/2024 à 12:46

Mon voyant de voiture a affiché un message concernant le niveau d’huile. J’ai acheté l’huile. Et le formateur Michel et son collaborateur Mofid m’ont aidé à mettre l’huile dans le moteur sans supplément. Merci à eux pour leur professionnalisme.

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Le 11/03/2024 à 09:33

Superbe équipe. Je suis arrivée samedi pour changer mon pneu crevé, j'avais Rdv vers 17h ,étant dans le coin je suis passée en avance et par chance l'équipe m'a changé ma roue avec le sourire, si j'ai un conseil à vous donner, si vous avez un problème urgent dirigé vous au Norauto de vigneux.. équipe sympathique et souriante.

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Le 05/03/2024 à 17:13

Très,très, très,très, compliqué pour avoir quelqu'un ce jour au téléphone 12 appels entre 9h30 et 16h30 sans résultat !!!

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Le 02/03/2024 à 09:33

Très mauvaise expérience ! En arrivant j’explique que c’est juste pour ma trappe à essence qui est bloquée. L’une des personnes présente me balance des informations dans tous les sens puis me dis de regarder un tuto sur YouTube. J’ai donc essayé mais bon, j’y connais rien donc j’ai galéré et ce pour rien. Je me dirige ensuite vers l’atelier pour demander et on ne m’a limite pas écouté. Personnel peu agréable, aucune aide, aucune considération ni compassion. Comment vous dire que j’ai dû trouver une solution car je suis en réserve. J’ai donc cassé le loquet de ma trappe à essence ! Je n’y remettrai plus les pieds !

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Le 17/02/2024 à 07:35

Super équipe. Michel est toujours disponible et à l écoute. Ses collègues de l atelier très réactif. L'équipe caisse souriante et agréable. Et le Manager toujours accueillant et au petit soin pour ses clients à chacunes de mes visites (presque 20 ans). Merci à tous .

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Le 15/02/2024 à 16:34

J'y suis aller aux heures creuses espérant qu'on prendrait mon véhicule ou du moins qu'on me donnerai un rendez-vous. La personne que j'ai vu m'a dit qu'il ne donne pas de rendez-vous qu'il valait que je vienne samedi a 8h45 pour espérer qu'on me prenne mon véhicule.On sent qu'ils n'ont pas envie de bosser!!!! Ils étaient quatre mais personnes pour faire-un bilan de votre voiture.honte à nauroto! Je suis parti à bonneuil chez auto bac très bonne accueil.Des bosseurs. ils ont pris mon véhicule et l'on réparer dans la foulée. Je ne savais pas que Nauroto s'auto- suffisait au point de rebuté les clients?

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Le 14/02/2024 à 19:32

Une équipe professionnelle rien à dire merci beaucoup.

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Le 05/02/2024 à 20:25

Pneus changés comme je l'ai demandé, et dans les temps ! Je recommande fortement. Mention spéciale au responsable magasin Michel.

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Le 30/01/2024 à 17:23

Sur rendez vous, 15h retour 16 h véhicule pas fait 2 h pour une simple vidange ! Entendu une cliente commande de pièces non faite cliente doit revenir ! Aucun respect de la clientèle et manque de sérieux ! A fuir !

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Le 29/01/2024 à 23:06

Service très rapide, personnel qualifié et aimable !

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Le 29/01/2024 à 22:50

J´ai fait changé les deux pneus de mon véhicule dans ce centre norauto : la prise en charge a été rapide et le personnel très aimable, j´ai également été mis au courant de l´usure avancée de mes plaquettes et disques. Je reviendrai faire le changement dans ce centre dès la réception de ma commande !

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Le 27/01/2024 à 12:13

J'ai réparé ma 807 ainsi que ma C4 je n'ai eu aucun problème. J'avais fait plusieurs devis dans le secteur ils étaient tous 200 à 300€ plus cher. Par contre un monsieur m'avait dit qu'il manquait une pièce pour ma 807 du coup il ne pouvait pas la réparer, au final le lendemain en déposant la C4 je suis tombé sur un autre vendeur qui m'a dit que toutes les pièces étaient disponibles. Je tiens à signaler que ce n'est pas la première fois que ce monsieur cherche à se débarrasser des clients. Je laisse les 5 étoiles car à par lui il n'y a aucun problème, ça fait maintenant 6 ans que je suis cliente chez Norauto.

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Le 27/01/2024 à 12:04

a ne pas fréquenté et de plus ils sont menteurs à fuir

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Le 24/01/2024 à 20:28

Accueil tres chaleureux , ma voiture a été prise en charge très rapidement pour un changement de pneus et l'équipe a été de très bons conseils , très professionnels, je recommande ce magasin ! Cedric kernec

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Le 24/01/2024 à 18:21

Place de parking et un personnel à l'écoute et surtout un grand choix dans le magasin

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Le 21/01/2024 à 16:02

Bonjour, je suis très satisfait de norauto, je le recommande très fortement ils ont très bien fait l'entretien de la révision de mon véhicule, Je vais les confier encore mon véhicule, je vous le conseille monsieur et mesdames.

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Le 19/01/2024 à 18:27

Venu aujourd'hui le 19 janvier 2024 à 8h58. Je me met (avec ma voiture) devant le portail gris qui mène vers l'atelier qui ouvre à 9h00, puis je me dis que le mieux serait de me mettre sur les place réservées qu'il y a juste devant, il y avait 2 places vides. Un homme de loin me fait signe de stationner sur le parking réservé au client . Jusque là rien d'alarmant. Je lui explique très gentiment que je ne vais pas me garer sur ces places réservées et que j'ai acheté ma batterie à Norauto quelques jours avant et qu'on m'avait dit de revenir et d'aller directement derrière pour vérifier l'état de la batterie et l'alternateur. Et là il s'approche et me dit vous vous allez vous garer là bas et ceci avec un ton absolument désagréable. Je lui ai rappelé d'être un minimum courtois, poli et respectueux quand il parlait à une personne et il continuait à dire vous allez là bas, (avec de grands gestes) je lui dit que de toute manière il est 8h59, et que la grille va bientôt s'ouvrir et que c'est absurde de devoir faire un mini tour de parking pour qu'au final je revienne là 30 secondes après. Le monsieur, qui est le chef d'atelier ( je l'ai su ensuite) à continuer à très mal s'exprimer. Pour un chef d'atelier, c'est d'autant plus grave. Quel exemple donne t-il ? Bref je me suis garé juste à côté en attendant qu'il ouvre la grille. Il ne l'a jamais ouverte, c'est un employé qui l'a ouvert à 9h10. Pour une enseigne comme Norauto, je pense que le minimum serait d'être courtois avec les clients. S'il m'avait demandé correctement de me déplacer, je l'aurais fait, même si ça aurait été absurde de me déplacer pour 1 minute. Mais non seulement il ne sait pas s'exprimer avec ses clients, mais en plus je lui donne la raison du pourquoi je suis là, et par dessus tout il continue à être désagréable. Le mieux aurait juste été d'ouvrir le portail à l'heure. Yousfi Latifa

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Le 14/01/2024 à 01:36

Première (et dernière) expérience avec Norauto. Joli magasin, aimables hôtesses de caisse.Cordial agent de sécurité. Il manque par contre des réparateurs compétents. 13 janv 2024 Batterie changée sur Captur le 12 janvier, j’y retourne ce n’est pas le bon modèle malgré un choix sur leur site avec le numéro d’immatriculation et photo de la batterie d’origineprésentée en magasin. Le 13 on me vend une nouvelle batterie avec en supplément une vérification ’à la valise’, les clés du véhicule me sont rendues contre paiement de la facture. Je sors, monte dans le véhicule... panne non solutionnée je n’ai ni chauffage (merci il fait moins 2), ni éclairage intérieur ni radio ni GPS... Retour à l’atelier..réponse du chef ! on sait pas quoi faire de plus, allez voir une concession Renault. Si ça vous tente de dépenser comme moi plus de 200 euros pour ...rien. En plus le réparateur est venu me baratiner pour me vendre une révision, le changement du liquide de freins, et le gaz de la clim.... profitez-en, je peux vous le faire tout de suite... en fait ces prestations sont totalement inutiles.

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Le 06/01/2024 à 01:55

A fuir!! 0 professionnalisme! Ne tiennent pas compte de la présence des clients et se permette d'avoir des conversations privés entre employés pendant que la queue ne cesse de s'agrandir. Puis on se dirige vers le monsieur en charge des autoradios qui nous demande de revenir 1h après parce qu'il est en pause déjeuné alors qu'il était 15h40!!!!

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Le 05/01/2024 à 23:42

Lamentable Des bons à rien ne savent pas se servir d'une equilibreuse Montage 4 pneus 2h15 retour car mal équilibre encore 2h Pour finir chez un point S pour refaire le travail Ce n'est même pas des professionnels

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Le 30/12/2023 à 09:44

Centre à éviter. J'ai eu plusieurs expériences avec eux et chaque fois c'était catastrophique. Dernièrement j'ai pris rdv sur internet pour une intervention basique sur ma voiture. J'avais déjà fait la révision chez eux il y a 2 mois max et selon cette révision il fallait changer les plaquettes et disques arrières. Rdv samedi matin à 9h pour une durée de 3h. Donc je me pointe pile à l'heure avec un copain pour me ramener. Le technicien me dit ah on n'a pas commandé les pièces. Ça ne sera pas aujourd'hui. Puis il rajoute mais si vous voulez faire aujourd'hui il faut payer plus 🤔 Je lui explique que c'est leur faute donc à eux de se débrouiller et prendre en charge la différence ( 35€). Il dit oui vous avez raison je vais parler avec mon responsable. Il part et revient. Monsieur aujourd'hui on doit faire une visualisation. Pourquoi ça ? La voiture était chez vous pour une révision. Et il rétorque on va voir car peut-être qu'il y a bcp plus de pièces à changer et ... ça ne sera pas aujourd'hui. Finalement je n'ai pas laissé ma voiture chez ces guignols qui oublient de commander les pièces, au lieux de s'excuser ils forcent la vente pour faire payer plus. Il y a plein de garages aux alentours. Au vu de la réponse de Norauto (aucune réponse sur le fait mais plutôt sur la forme) je confirme que c'est un centre à éviter. Pas besoin de mon nom car vous avez la date de l'intervention, l'heure de l'intervention et la définition de l'intervention pas besoin d'être Sherlock Holmes... Ils parlent d'une interprétation erronée des faits sans préciser les quelles... Passez votre chemin.

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Le 29/12/2023 à 19:20

Passer aujourd’hui pour une vidange et sortir avec des égratignures sur la carrosserie, à fuir

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Le 29/12/2023 à 18:28

ATTENTION : vente abusive Ce centre m'a vendu sans m'en informer une assurance pneus que je n'ai jamais demandée. J'ai fait l'erreur de leur faire confiance et j'ai payé sans vérifier ma facture. C'est très décevant car sinon j'aurais été très satisfait de leur prestation.

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Le 29/12/2023 à 17:29

Je pas peux mettre 0 ils mérite même pas une étoile, je suis passé pour une simple vidange je sortir avec la voiture endommagé, je vous déconseille vivement

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Le 29/12/2023 à 14:26

Bien reçus , travaille propre que demander de plus merci

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Le 29/12/2023 à 08:06

Garage installant des pièces défectueuses et se dédouane de toute responsabilité.

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Le 30/11/2023 à 11:54

Je suis allée pour changer un roulement qui m'a coûté 300 euros sur leur site internet, je me suis dit Nickel, c'est pas cher. Arrivée pour déposer ma voiture, on me dit qui va falloir mettre 150 euros en plus donc voilà quoi super. 1h plus tard on m'appelle pour me dire qu'il y a des pièces à changer qui va falloir mettre 800 euros en plus. Alors que s'il voulait faire la réparation, il aurait pu le faire même sans changer les fameuses pièces en plus. La politique du chiffre est encrée de plus en plus dans ce garage, dommage. Donc fuyez, ce centre aller chez un particulier, ça fera travailler les artisans locaux.

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Le 28/11/2023 à 13:07

Toujours satisfaite des prestations etde l'accueil du personnel .

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Le 21/11/2023 à 10:25

Prestation bien réalisée personnel efficace mais même pas de véhicule à disposition des clients qui laisse leur voiture plusieurs à rectifier vraiment

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Le 19/11/2023 à 14:42

J'ai laissé ce samedi 18 novembre mon Renault Espace au Norauto de Vigneux Mongeron un problème de fenetre conducteur qui s'est glissée dans la portière. Après m'etre assurée préalablement de la possibilité de prise en charge, je dépose ma voiture pour un diagnostic (12 euros). Une fois le diagnostic fait et la pièce retirée, on me demande de récupérer mon véhicule, et on m'indique que je dois moi même commander la pièce chez Renault, puis revenir pour déposer la voiture en vue de faire la réparation (120 euros à nouveau) ! Un peu comme si le chirurgien qui un fois le diagnostic de hanche posé, vous demandait d'aller acheter la prothèse puis de revenir pour qu'il vous opère !! Bien entendu, personne (et pas le responsable Michel) ne nous avait prévenu de ces modalités spécifiques, sans quoi nous n'aurions pas laissé la voiture chez cette enseigne. Trop contents d'encaisser ... Delphine

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Le 17/11/2023 à 12:17

Un grand merci à Michel qui s’est démené pour me changer mes pneus arrière en urgence malgré une journée chargée. Je recommande ce Norauto a 100%. Professionnalisme et service client impeccable. Merci encore !

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Le 14/11/2023 à 12:48

Norauto s'est chargé de faire le changement de carte grise de mon nouveau véhicule. je suis pleinement satisfait du centre de Vigneux, très efficaces0

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Le 10/11/2023 à 20:18

Très bon accueil. Un grand merci à Delphine pour sa patience et gentillesse.

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Le 08/11/2023 à 18:28

Je suis très satisfaite depuis plusieurs années des services de Norauto. Le personnel est accueillant et aimable. Le personnel est compétent : je n'ai jamais eu de soucis.

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Le 04/11/2023 à 09:51

Top 👍🏼 chaleureux et caissière vraiment très sympathique et à l’écoute!

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Le 02/11/2023 à 20:59

Tout vas dépendre du technicien mais pro pour une grande partie du personnel

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Le 02/11/2023 à 12:26

Surface propre et bien agencée. Ce n'est pas très grand mais nous trouvons ce qu'il faut quand il le faut, c'est le principal. L'équipe est souriante. J'aime bien.

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Le 28/10/2023 à 17:32

Endroit à éviter. Vous trouverez facilement d'autres professionnels qui respectent leurs clients. Petite intervention qui devait être faite à 16h. Me voilà encore entrain d'attendre à 18h.

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Le 21/10/2023 à 19:54

Je me suis déplacé pour une commande sur internet arrivé au centre la commande était incomplète. On devait me rappeler cela n as jamais été fais en plus les produits vendu sur internet ne correspondent pas au véhicule et n plus le mr au retrait commande est complètement désagréable et non compressif limite c est moi qui me trompe sur la commande. Mais où sont les responsables de ce site???? A fuire absolument

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Le 20/10/2023 à 18:18

Manque de professionnalisme totale, on refuse de me faire mes plaques alors que je dispose de mes documents officiel provenant d'un site gouvernementale ainsi que mes papiers d'identité. Alors que juste avant moi quelqu'un récupère un colis pour sa voisine sans procuration, sans papier d'identité ?!?! 😂🤣 risible

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Le 17/10/2023 à 12:41

Norauto de mongeront sont plus accueillant que Norauto de quincy sous sénart et plus professionnels Ils Prennent le temps de venir vérifier votre véhicule et de vous donner les bon conseils Comme pour une roue percée par un clou ou l on peut mettre une mèche au lieu de changer les roues Je recommande à tous mongeront

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Le 16/10/2023 à 10:36

FUYONS Il est complètement inutile de détailler les manquements de ce Norauto Montgeron par rapport à mon expérience, tant les responsables ne font rien pour améliorer leurs services. Juste des justifications et excuses ridicules par des phrases toutes prêtes car ils sont obligés sur le site internet de répondre, et pour masquer leurs incompétences évidentes. Ils ne feront jamais rien pour le client et protègent coûte que coûte leurs employés démotivés et méprisants face à leurs client. Mail inutile aux service client, idem pas de réponse, rien à faire tant que l argent rentre. Et bien moi plus un centime....

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Le 15/10/2023 à 17:29

Samedi 14 octobre 18h15, malgré l'heure tardive, je me présente chez Norauto Montgeron sur les conseils de Norauto Boussy pour une extraction d'ecrous antivol. J'ai été accueilli par un vendeur sympathique et professionnel qui a tout de suite trouvé la solution à mon problème et je l'en remercie encore de tous les conseils donnés. À bientôt.

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Le 15/10/2023 à 14:17

impeccable, service très professionnel; grande amabilité du personnel

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Le 14/10/2023 à 11:34

Magasin lumineux et bien rangé. J'ai acheté deux trois bricoles, en trouvant facilement ce que je cherchais. La dame à l'encaissement souriante et polie.

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Le 13/10/2023 à 09:27

Très déségréable et insolent le Michel, qui parle très mal, je vous déconseille ce centre norauto

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Le 12/10/2023 à 22:42

Enseigne à FUIR ! SI VOUS POUVEZ NE PAS Y ALLER N’Y ALLER PAS SVP ! Trois diagnostics pour qu’au final on ne sache toujours pas la finalité. Personne hautaine avec un gros manque de professionnalisme. Je ressors sans aucune réponse au pourquoi du comment ma voiture a un problème. Et évidemment remboursement sous 30 jours !

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Le 12/10/2023 à 17:45

Carte grise refaite aujourd'hui avec Anne charlotte : bon accueil, rapidité et efficacité, je recommande !

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Le 10/10/2023 à 17:25

Pneumatiques changés et vidange faite. Tout est nikel je recommande👍

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Le 10/10/2023 à 16:10

Merci a Anne-charlotte pour sa réactivité, son efficacité et sa bienveillance.

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Le 09/10/2023 à 18:05

Bjr moi j étais en galère avec ma carte grise mais y a vais fille très sympa qui m a vraiment aide elle s appelle Anne Charlotte elle était trop forte merci encore Anne

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Le 06/10/2023 à 09:00

Très bon accueil. Je suis venue pour faire la carte grise. Très bon travail. Rapide et effice

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Le 05/10/2023 à 21:14

Bravo pour le travail bien fait et rapide, l'équipe était accueillant et professionnelle. Merci pour vos conseils

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Le 04/10/2023 à 19:07

Du personnel a l'écoute, merci a Anne Charlotte pour ses bons conseils concernant mon vehicule et surtout pour sa sympathie !

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Le 04/10/2023 à 17:20

Anne-Charlotte top à l'accueil du magasin. Elle est à l'écoute et donne de bons conseils.

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Le 30/09/2023 à 00:28

Les gars qui sont au guichet pour l’atelier ne connaissent rien ils disent tout et n’importe quoi, même sans s’y connaître on sait que c’est des bêtises, proposer de changer un turbo pour un problème de fuite de liquide de refroidissement… mdr Même en pneus ils disent n’importe quoi c’est hallucinant, le mec dit qu’il ne pense pas que ce soit du runflat quand je lui dit que je veux commander ça et quand il va vérifier il me dit « vous voyez c’est pas écrit sur vos pneus » alors que SSR chez continental = runflat De plus chez bmw c’est quasi sûr que c’est du runflat qu’il faut systématiquement

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Le 28/09/2023 à 12:58

Bonjour, très bonne expérience je n’avais pas tous mes documents pour faire ma carte grise on m’a bien conseillé ce qui m’a beaucoup aidé.

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Le 25/09/2023 à 20:16

Service de qualité, rapide et efficace ! Un personnel actif à votre écoute.

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Le 25/09/2023 à 16:30

Une bande de voleur, donnent des bons d'achats valables 3 mois qu'ils ne tamponnent pas pour ensuite les refuser parce qu'ils ne sont pas tamponnés 🤡... Service client au rabais et prix excessifs, fuyez sauf si vous voulez avoir affaire à des gens incompétents (mention spéciale à la responsable du magasin qui prend les gens de haut) Réponse à votre réponse Delphine L'ancienne batterie a été déposée le jour même juste après l'achat de la nouvelle sur le plateau prévu à cet effet devant votre collaboratrice, vous pouvez vérifier les caméras de surveillance mais je me doute que ça ne sera pas fait vu votre professionnalisme. Vous parlez de votre collaboratrice si altruiste, celle qui se lime les ongles en caisse? Elle m'a tendu la carte de garantie de batterie en me disant qu'il y avait un bon d'achat à l'intérieur et c'est tout, aucune information supplémentaire. Je vois que le service de communication/client internet est aussi à la ramasse que le magasin dans la gestion des réclamations clients 🤡, enseigne entière à fuir !

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Le 23/09/2023 à 00:27

Chgt 2 pneus. Travail parfait et rapide. Conseils pour les futurs entretiens à réaliser sur le véhicule sans pousser à la consommation. Ce qui ne gâche pas la crédibilité. Bravo

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Le 12/09/2023 à 20:13

Plaque moto réalisée sans tremblote et haut la main par Alain. Toujours satisfait par les services de ce centre.

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Le 11/09/2023 à 19:12

Très bon accueil du responsable du magasin. Merci à lui d'avoir été à notre écoute et d'avoir solutionné notre problème.

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Le 09/09/2023 à 20:29

Fait perdre du temps àu gens mal renseigné au téléphone et certains pas emable dommage que le gérant se fout totalement des gens et répond vous pouvez écrire à norauto si vous n ete pas comptent il est assis derrière et ne se lève même pas de sa chaise pour vous parler

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Le 08/09/2023 à 22:27

Ambiance familiale et très professionnelle. J'ai pu attendre sur place pendant ma révision tout en teletravaillant. Le personnel prend soin de nous.

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Le 08/09/2023 à 17:13

Bon accueil mais 1 seule personne au guichet atelier. (Un peu d'attente) En revanche, Prix de la main d'œuvre atelier exorbitant! Faudrait peut être revoir les prétentions tarifaires, il y a bien moins cher ailleurs.

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Le 04/09/2023 à 22:58

Franchement il sont même pas courtois il t’accueille comme si tu avais des problèmes avec eu ou il veut pas travailler 😡😡😡😡 J’étais partir là-bas pas que mon clignotant gauche ne marche plus j’ai même pas encore fini de terminer ma phrase le personnel me di d’aller chez le consetionaire que eu il touche pas les voiture hybride et je l’explique c’est juste un ampoule mon clignotant gauche lui il veut rien savoir mes c’est juste un ampoule à changer il sont incapable et c’est pas la première fois dès que moi je ramène ma voiture tout ce qu’il il trouve à dire c’est d’aller chez le consetionaire il sont là-bas toujours visage serré on dirait il reçoivent pas leur salaire En tout cas évitez d’aller à ce norauto il sont bizarres

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Le 31/08/2023 à 11:54

Service carte grise au top Personnel très accueillant et serviable.

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Le 28/08/2023 à 20:55

Travail de qualité, très pro et rapide ! Franchement je recommande sans hésiter

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Le 28/08/2023 à 17:54

Une erreur qui a pu être de ma part, mais néanmoins sans certitude, a été réparée avec célérité et avec beaucoup d’honnêteté

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Le 23/08/2023 à 13:57

Accueil de la caissière et de la responsable catastrophique. Ces deux personnes prennent les gens de haut. Ce Norauto n'a rien avoir avec le Norauto de Boussy saint Antoine. Je déconseille fortement ce centre.

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Le 19/08/2023 à 12:44

Très étonné du nombre d'avis positifs.... en 3 ans le centre a perdu de sa qualité aucune entente dans l'équipe et cela se repercute sur la qualité de service vu qu'ils sont tous de mauvaise humeur-> résultat : conseils et explications expéditif. Côté garage....il suffit de se mettre derrière pour les regarder travailler et se rendre compte à quel point ils ont 0 respect pour le véhicule : pose d'outils non adapté sur le carroserie et sur le tissus, les pistolets qui pondent et frappent la carrosseries des véhicules car les gestes sont brut, parfois obliger d'intervenir pour qu'ils fassent attention à ne pas abîmer la carrosserie. Dans l'équipe, il reste 2 mécaniciens compétents et honnêtes, je leur souhaite le meilleur.

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Le 18/08/2023 à 16:04

J'ai récemment pris un rendez-vous pour une vidange chez Narauto, et malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière très désagréable, ce qui a mis une note négative dès le départ. De plus, malgré avoir réglé le montant total en avance, j'ai été surpris de constater que le garage a refusé de prendre en charge ma voiture en prétextant la présence d'une fuite d'huile. Cela m'a particulièrement déconcerté, car mon contrôle technique récent atteste de la validité de ma voiture. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel et courtois, ainsi qu'à une évaluation précise de l'état de ma voiture. Malheureusement, cette expérience m'a laissé un goût amer. Je tiens à souligner que la satisfaction du client devrait être une priorité, et je suis déçu que cela n'ait pas été le cas lors de ma visite chez Narauto. Je souhaite que mon expérience puisse servir d'amélioration pour le futur et j'espère que Narauto saura prendre en compte les préoccupations de ses clients pour offrir un service de meilleure qualité à l'avenir.

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Le 14/08/2023 à 19:40

Rendez vous pour un souci d'alignement volant/roues. Le conseiller m'indique qu'il suffit d'un parallélisme afin de résoudre le problème. On me rend le véhicule après le parallélisme mais rien n'a changé. J'y retourne on me reprend le véhicule et ça ne va toujours pas! On renouvelle l'opération par trois reprises. On me demande de revenir quelques jours après. J'ai dû venir une quatrième fois pour qu'enfin le problème soit résolu à titre gratuit fort heureusement.

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Le 11/08/2023 à 16:09

Nous avons emmené notre voiture qui ne passait pas le contrôle technique pour un problème de freinage. Edouardo a pris en charge notre véhicule et a procédé aux réglages nécessaires. Le contrôle technique a ensuite été passé avec succès ! Merci beaucoup pour la gentillesse et le professionnalisme.

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Le 10/08/2023 à 14:38

Vous venez pour une révision, vous repartez avec un devis de 1500€. Ils vont tout essayer de vous faire changer : disques, amortisseurs, liquide de refroidissement, plaquettes, bref, tout y passera. Ils vous appellent complètement catastrophés, comme si ils n’avaient jamais vu une voiture dans cet état et qu’elle allait prendre feu le lendemain. Soyez donc bien vigilants avec eux, n’acceptez jamais qu’ils vous changent quoi que ce soit qui n’était pas prévu, vérifiez ailleurs avant. A part ça le personnel est sympa. La qualité des pièces proposées est aussi très moyenne, on vous propose en général du bas de gamme avec des prix gonflés a bloc (vous n’avez qu’à regarder le prix de leurs pneus pourris norauto).

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Le 08/08/2023 à 20:08

Bonjour centre auto que je recommande vraiment pas. Veulent vous vendre des prestations dont vous n’avez pas besoin

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Le 08/08/2023 à 12:36

La blonde à l'accueil est une catastrophe. désagréable, beaucoup de préjugés dénigre et prend les gens pour des ignorants tout cela lorsqu'elle pense que ma femme est seule. Dès que j'arrive le ton change et elle est plus calme. Hypocrisie totale.

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Le 07/08/2023 à 18:51

Le pire Norauto de France. J'arrive pour déposer ma voiture on me dit que je n'ai pas de rdv malgré la preuve. Je la dépose plus tard et on m'appelle 3 heures plus tard pour me dire qu'ils n'ont pas les pièces. Sans parler de l'attente interminable pour déposer les clés. Je ne mettrais plus les pieds dans ce Norauto. Une bonne équipe d'incapable.

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Le 07/08/2023 à 18:36

A fuir ! Mauvaise gestion des stocks, ils sont lents mais lents !!! Je n'ai jamais vu ça dans les autres Norauto. On n'a pas pu s'occuper de ma voiture car ils n'avaient pas la pièce mais ils me le disent 3 heures après que je l'ai déposé. Bon courage aux prochains clients.

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Le 06/08/2023 à 17:10

J'ai appelé ce Norauto pour un feu stop arrière. La personne m'a dit qu'il fallait de toute façon faire un diagnostic à 120€... Au final, je suis allé acheter les ampoules et je les ai changé moi même: 7€ Je ne comprends toujours pas à quoi servait le diagnostic, ni son prix. Il y a probablement une raison, mais la personne ne me l'a pas expliqué.

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Le 05/08/2023 à 17:24

Un peu attentes dommage, sinon garage sérieux, à recommander quand même

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Le 05/08/2023 à 10:54

Je me suis rendu chez Norauto pour faire un changement de pneus modèle commander et arrivé plus rapidement que la date prévue changement effectué avec également un temps d'attente plus rapide qu'annoncé remplacement des pneus effectués avec soin voilà je suis reparti satisfait et j'espère pour encore de nombreux kilomètres . Merci à votre sympathique équipe.

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Le 31/07/2023 à 19:54

Des escrocs qui on toujours une excuse a vous donner. Passé vôtres chemin si vous voulez être satisfaits. édit 08 aout:j'ai déjà laissé un message sur norauto pour être contacter par le directeur. bizarrement j'ai reçu un devis pour la réparation et on me colle un remplacement de liquide de refroidissement alors qu'il n'y a lieu.

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Le 31/07/2023 à 18:47

Le Norauto de Vigneux sont des escrocs. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à eux, ils ont des prix attractifs mais essayent de vous faire toujours payer plus. Je viens pour des plaquettes de freins à changer, et on m’appelle pour me dire qu’il faut aussi changer les disques car il y a de la rouille. Je me laisse un temps de réflexion et je rappelle 5 minutes plus tard. Je décide de ne pas changer les disques car la rouille ne m’empêche pas de rouler, et là on me dit que la personne a mal compris ce qu’on lui as dit que qu’en fait ce n’est pas urgent mais c’est seulement préconisé. Ah bah tiens, comme par hasard une fois que je décide de ne pas le faire on me dit qu’en fait c’est juste préconisé mais pas urgent. Si j’avais décidé de les changer au premier appel sans réfléchir ça aurait été bénéfique pour eux, surtout si j’étais une personne qui n’y connaissait absolument rien. Et pour l’autre fois également, j’étais venu pour un parallélisme et je suis sorti avec un devis pour changer les triangles et les amortisseurs. Je suis allé dans un autre Norauto, ils m’ont fait le parallélisme sans me parler de tout le reste, j’ai ensuite fait l’entretien de ma voiture dans un autre garage et là pareil, pas d’amortisseur ou de triangle à changer. Bizarre non ? Et enfin, j’ai vu après le changement de plaquette que ma dashcam avait bougé. J’ai donc regardé les rush et j’ai vu que celui qui s’était occupé de ma voiture avait donné un coup dedans en disant « wallah j’aime pas être filmé ». C’est normal ça ? J’ai la preuve en vidéo donc si vous me traiter de menteur et bien je posterai la vidéo sous cet avis. Cordialement, un client qui ne reviendra plus jamais chez vous.

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Le 28/07/2023 à 21:11

Aucune organisation , on me bascule d’une caisse à l’autre , on me fait attendre et le gars reviens plus ?!!! Je comprends pas ce qui se passe chez norauto mais c’est pas bon

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Le 27/07/2023 à 10:07

Une équipe bienveillante et disponible. Ça fait du bien ! Surtout quand on a plein de questions, merci au monsieur de l'atelier et à l'hôtesse de caisse. Une mention spéciale à l'agent de sécurité tout aussi bienveillant👍🏼

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Le 25/07/2023 à 11:06

Très bon accueil, équipe professionnel et réactive. L'entretient de mon véhicule s'est très bien déroulé.

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Le 25/07/2023 à 08:50

Garagiste efficace et de bons conseils, il a résolu les problèmes de voiture de ma mère en 30mn alors que son garagiste indépendant ne trouvait pas. Il lui a fait remarquer l'état de ses pneus (craquelés), ce que n'avait pas non plus fait ce dernier. Prix compétitifs, facilité de prise de rendez-vous. Je recommande !

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Le 21/07/2023 à 20:09

Très bon acceuil devis clair et net avec explication si nécessaire. Délais respecter et travaux bien réalisés. Je fais entretenir mon scenic 3 chez norauto Vigneux depuis 2020. Disques, distribution révisions rien à redire👍 Bon rapport qualité prix 👍

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Le 17/07/2023 à 13:27

J'y suis allé pour acheter des balais d' essuie-glace pour une audi a4 de 1999. Le système de recherche bosh était en panne j'ai donc choisi de prendre des balais de marque norauto sur la brochure. Je suis sorti avec mes balais et j'ai vérifié les dimensions. ( j'aurai dû les prendre avant). Les dimensions étaient incorrectes. Pas de soucis j'ai le ticket et je vais en chercher d'autres aux bonnes dimensions. Arrivé à la caisse on m'annonce que je dois faire valider par un technicien au stand technique. ( c'est le process me dit -on) . Seulement manque de personnel il y a 6 personnes qui attendent pour le service technique devant moi peux être 1h d'attente.... Pour changer 2 balais d'essuie-glace mal choisis ! Mais dans quel monde on vit ? J'ai finalement décidé de retourner à la caisse, de restituer les mauvais balais. Et j'ai dis qu'ils pouvaient les garder et que j'achète les bons. J'ai finalement eu le droit à mon échange avec difficultés. Arrêtez le process c'est pour les machines ! Un peu d'humanité svp!

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Le 08/07/2023 à 11:23

Bonjour je me permets ce retour pour vous faire part de mon mécontentement par rapport à votre gestion du planning de vos interventions. Si vous pouvez me fournir une explication sur comment un client qui fait l'effort de respecter l'horaire de dépôt du véhicule à 9:00 (premier client de ce vendredi 07/07) se voit récupérer sa voiture à la fermeture du magasin (dernier client), et ce après 1h30 d'attente dans le magasin ? La cerise sur le gâteau a été lorsque le technicien me propose à 18:30 si je peux repasser la semaine prochaine pour faire le soufflet du cardan (après m'avoir montré qu'il y avait un trou dedans).... Pour info j'ai validé le remplacement des freins + disque + soufflet le matin à 10:00 par téléphone avec l'un de vos techniciens. Vu que les travaux ont été réalisés dans l'urgence car le technicien en avait un peu marre, j'espère que le travail a bien été réalisé... Vous êtes humains et si vous vous mettez à la place de vos clients ne serait ce 10min vs verrez que le service laisse à désirer... Et c'est dommage, vraiment dommage...

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Le 03/07/2023 à 22:07

Garage ou il est préférable d’avoir pris sa journée. Rdv pris 1 semaine avant l’intervention pour contrôle de climatisation. Rdv à 15h mais il leurs a fallut 3 heures pour faire l’intervention. Personnels courtois mais efficacité lamentable. Je ne recommande pas ce garage.

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Le 26/06/2023 à 18:49

Venu chez Norauto Vigneux pour trouver une pile destinée à la télécommande de ma GT86, j'ai rencontré Enzo et Alain qui ont tout tenté pour la trouver en magasin ou la commander chez un autre Norauto. Comme elle n'était plus disponible nulle part, ils m'ont conseillé un autre PDV et ce fût le bon ! De retour avec mon GT, nous avons pu échanger sur le parking : tous deux sont de vrais passionnés automobile ! Je recommande fortement le magasin et surtout son personnel !

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Le 23/06/2023 à 17:34

Personnel courtois, aimable et compétent. Les horaires sont bien respectés pour les rendez vous, on est averti dès la fin des travaux, les devis sont faits et envoyés rapidement (si besoin), le montant de la facture correspond bien à ce qui est prévu au préalable avec l'agent qui nous reçoit à la prise de rdv. Le personnel de l'accueil est agréable et courtois.

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Le 22/06/2023 à 10:39

Impossible de prendre rendez vous pour une vidange par téléphone pour avoir des précisions tarifaires. Nous nous déplaçons en magasin pour prendre rdv 3jours plus tard. La voiture est prise à l’heure. Appelés 1h après pour nous avertir que le filtre à huile ne peut pas être changé car ils ne l’ont pas. Nous demandons à récupérer notre voiture , ce qui nous ai refusé car la vieille huile a déjà été enlevée et qu’il faut changer le filtre avant de remettre la nouvelle huile! Nous aurions dû attendre qu’ils commandent la pièce et la reçoive. Impossible pour nous car nous avons des impératifs professionnels et 4 enfants à récupérer. Le responsable atelier finit par prendre contact avec nous et nous annonce qu’on va récupérer le véhicule. Très bien. On nous invite à attendre « 30secondes » sous la pluie, ce que nous faisons. Au bout de 5minutes sous la pluie dans récupérer le véhicule et sans pouvoir nous mettre à l’abri dans l’atelier , nous décidons de rentrer dans le magasin pour nous abriter. L’agent de sécurité refuse que nous gardions ouverte la porte de sortie du magasin pour voir quand le véhicule sortira. Le vigile devient virulent et agressif. Il s’approche à quelques centimètres de mon visage et nous postillonne même dessus. Il m’a presque claqué la porte dessus et m’a faut me cogner le dos au chambranle de la porte. Un scénario totalement improbable et délirant pour une vidange d’huile. Heureusement le véhicule a fini par sortir de l’atelier et nous par quitter le magasin avant de nous faire taper dessus par le vigile.

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Le 17/06/2023 à 19:22

J'ai été a ce Norauto le 8/06/2023 pour une recharge de clim voiture Opel Meriva déposée 1h après ils m'appellent monsieur on ne peut pas faire la recharge clim il faut changer le condenseur de clim et en plus ils m'ont trouvé une fuite de liquide de refroidissement il faut remplacer le boîtier d'eau+thermostat pour un devis de la somme de 1157,90 Euros. Ah vous pouvez payer en 10 fois monsieur très surpris du montant annoncé dans le doute j'ai refusé les réparations mais je suis obligé de payer la prestation de la clim 58euros pour rien faire au final. Du coup je suis allé voir un autre garage et la par surprise la recharge peut ce faire pas de fuite de clim et pour la petite fuite de liquide de refroidissement j'ai tout simplement mis un flacon stop fuite liquide de refroidissement 10euros sur Amazon ou que Norauto aurait pû me proposer au lieu de faire un devis de fou alors Norauto vous allez plus me voir vous êtes des escrocs vous voulez faire du fric Sur les gens qui ont du mal a finir les fins de mois je suis révolté de cette pratique pour être rentable.

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Le 13/06/2023 à 00:38

Respect du rendez vous dont la.orise à été rapide sur internet. Bonne explication. Équipe très professionnel et disponible. Le seule point négatif à été l'attente avant de déposer le véhicule et l'attente pour le recuper. Intervention prévue de 1h30, j'ai attendu 3h. Sinon veste très vnbien

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Le 11/06/2023 à 17:10

Atelier auto à fuir RDV pris sur leur site internet à 15h pour un forfait diagnostic essentiel. Arrivé au magasin à 14h45 comme indiqué On prends mes clefs. Au bout d'1h, ma voiture n'est toujours pas prise en compte . Je demande des explications ils me disent qu'ils ont essayé de me contacter sur mon tel car ils font pas la prestation. Menteur!! Aucun appel reçu, le service clients ZÉRO, manque de respect de la clientèle

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Le 30/05/2023 à 12:11

Bonjour, Pour une réparation de pneu, jante rayé 😰 Cependant, j’ai de suite fait signalé le problème et Michel le responsable du magasin est venu constater et après vérification auprès des équipes a pris en charge la réparation de la jante, réparation Nikel Merci a MOFID pour sa patience et gentillesse et merci à Michel qui a tout fait pour me rendre satisfaction dès le constat des dégâts causés par leur équipe Je reviendrai 😊

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Le 29/05/2023 à 23:12

Très déçu de ce centre, je prends rdv en ligne pour faire un parallélisme, j'arrive on me dit pas possible car pas de possibilité de faire une Mercedes classe c w203 en version AMG...bizarre le train avant est identique à une classe C w203 standard mais bon....on me dit qu'il n'y pas le logiciel adéquat...je pense surtout qu'il était trop tard pour la faire rdv 17h.... je venais de faire les bras de suspension et les amortisseurs, j'ai passé la journée dessus... vous imaginez l'angoisse de reprendre la route derrière, mais les gars étaient a l'aise avec ça, jamais vu ca...aussitôt je vois avec Autobacs et la bizarrement je serai pris en charge demain matin, enfin bref voilà comment depuis toutes ces années vous perdez des clients.... inadmissible. Je suis sur de ne pas revenir chez vous. Je suis désolé de ce commentaire pour un des mécanos qui était sympathique il se reconnaîtra...

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Le 26/05/2023 à 14:42

Aucune amabilité dans ce magasin et non remboursement d'un produit de nettoyage pour climatisation périmé car pas d'autres en stock. Du jamais vu, je n'irai plus.

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Le 24/05/2023 à 18:20

En août 2022, j'ai sollicité un rendez-vous au garage Norauto afin de recharger la climatisation de mon véhicule (Volkswagen polo 5). Lors de la restitution de mon véhicule, l'agent qui m'a reçue m'a indiquée qu'il n'était pas possible de recharger la climatisation en raison d'une fuite, et qu'il était impératif de procéder au changement du condenseur. J'ai obtenu dans la foulée un devis de changement de condenseur et de remplacement de liquide de refroidissement pour un montant de 927,90€ .Il m'a été joint avec ce devis une proposition de financement avec crédit pour solder cette coûteuse réparation. Compte tenu des explications alambiquées et confuses de l'agent qui m'a restitué ma voiture, notamment lorsque je lui ai fait part de mon étonnement étant donnée que mon véhicule nécessitait pour la première fois d'une recharge de climatisation, j'ai décidé de démarcher un autre garage pour vérifier ce défaut de condenseur. Aussi je me suis rendu au garage Point S de Brunoy en mai 2023. Après diagnostic on m'a signalé qu'aucun dysfonctionnement n'était à constater, la climatisation a bien pu être rechargé sans la moindre difficulté et est en parfait état de fonctionnement. Je doute fortement que mon véhicule ait été traité par votre atelier. Je souhaitais vous faire part de mon grand mécontentement sur le service rendu par votre société. Il s'agit d'une duperie dans le but de soutirer le maximum d'argent à des clients vulnérables. Je déconseille fortement …

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Le 23/05/2023 à 21:18

Changement disques/plaquettes/pneus pour nos deux voitures : travail propre et impeccable. Devis imbattable, rendez-vous obtenu rapidement (nous étions habitués à des garagistes indépendants). Une première visite réussie !

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Le 05/05/2023 à 11:08

Je vais rejoindre le commentaire plus bas concernant un parallelisme non effectué sur mon vehicule, si vous avez un vehicule ancien, il se peut que les rotules de direction soient hs (ou pas ...je ne suis pas mecanicien) aussi Norauto ne procedera pas à l'intervention, pour recuperer les clefs cependant vous devrez payer 40,95 (ce qui peut s'entendre), mais ! je vous laisse juger vous meme de l'honnete de la manoeuvre sachant que cette somme ne sera pas deduite de l'intervention elle meme (le parallelisme donc!) si vous faite reparer vos rotules ailleurs. C'est juste le prix du diagnostic. Ceci dit, la courtoisie du personnel est à souligner et fait bien son office de lubrifiant. Je n'y reviendrai plus.

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Le 05/05/2023 à 11:04

Pour une révision c'est cool. mais pour un problème un peu plus sérieux 2/10. N'y allez pas seule si vous êtes une femme, on va limite vous traiter comme une enfant qui ne comprend rien.👍🏽

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Le 21/04/2023 à 09:37

Très mauvaise expérience dans ce garage Norauto Vigneux - Montgeron ! Personnels désagréables du début jusqu’à la fin que je récupère mon véhicule! Ou on me demande pour le récupérer 40€95 😡 ou personne n’a rien fait dessus en plus! J’ai déposer mon véhicule pour faire un parallélisme je reviens 1h30 après le véhicule à pas été toucher et là on me raconte du charabia sur d’autres problèmes que mon véhicule aurait! (Des escrocs tout simplement dans cet atelier et cette enseigne Norauto)! Je leurs dit non pour le devis et de là on me réclame les 40€95 pour sortir mon véhicule de l’atelier et personne n’a rien fait! C’est Aberrant vraiment! La dame de l’accueil (delphine) voir bien mon mécontentement et là elle me répond à côté de la plaque! Cette dame devrait juste changer de travail ou même se former pour accueillir les clients correctement! Tout simplement Norauto Vigneux - Montgeron vous êtes des incapables et des escrocs si je pouvais vous mettre 0 je l’aurais fait direct! FUYEZ!!! LES GENS (Il vous pousse à la consommation c’est juste l’argent qui les intéresse) !

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Le 08/04/2023 à 19:29

Nuls, incapables, n'y allez pas, ils ont mal fait une simple révision, ma voiture est tombée en panne et ils n'ont pas voulu me rembourser les frais de réparation. J'ai fait un courrier au siège norauto pour enfin être remboursée.

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Le 07/04/2023 à 15:46

accueil peu sympathique, un employé de l'accueil atelier particulièrement condescendant dans sa façon de vous expliquer (surtout quand on n'y connait pas grand chose, c'est dommage). Pour une grande enseigne, on s'attend à un minimum de respect et de pédagogie. Je déconseille vraiment.

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Le 31/03/2023 à 12:59

J'ai acheté sur le site Norauto un attelage pour mon C5 aircross et je l'ai fais livrer sur le site de Vigneux. Après l'avoir récupéré et de retour chez moi, je me suis aperçu qu'il ne correspondait pas à la description. Je l'ai donc retourné au magasin. Sur place le réceptionniste de l'atelier refuse de reprendre l'objet, sous prétexte qu'il était ouvert et qu'il fallait l'autorisation d'un responsable absent (pas de responsable pour une société qui compte des dizaines d'employés) Forcément que j'ai été obligé d'ouvrir le colis pour le contrôler. Après avoir bataillé une demi-heure pour obtenir gain de cause, je me suis résolu à repartir avec mon attelage. Une demi heure plus tard, je reçois un mail d'une hôtesse de caisse en stage, que je remercie, qui avait assisté à la scène et qui elle, a réussi à trouver un responsable qui a accepté la reprise (il n'avait d’ailleurs pas d'autre choix). Donc Norauto a perdu un nouveau client et ses trois véhicules suivis par eux.

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Le 10/03/2023 à 18:44

Voiture déposée pour un embrayage. Au final presque 1800 euros de réparations car disques freins plaquettes en plus !! La voiture m’a été rendue dans un état lamentable (tout était sorti des trapes, des boites à gants, papier plein d’huile et gant laissé au sol).Bilan des courses j’ai dû ramener le voiture car soucis embrayage, passage de vitesses. Des vendeurs et un chef d’atelier méprisants voir accusateurs. A fuir

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Le 08/03/2023 à 20:08

Plus jamais. Changement de pneus sur rendez-vous. Résultat des courses ? Deux heures et demi d'attente. Au bout de 1h30, le chef d'atelier m'appelle pour m'informer d'un incident. Ils ont cassé la valve arrière droite (pour un changement de pneus avant). Ce serait de ma faute car j'ai utilisé des capuchons non d'origine de la marque. Mentionnent sur la facture finale uniquement capteurs de valve ard défectueux. Refusent de mentionner que cela est arrivé dans le cadre de leur intervention. Refusent de commander une nouvelle valve. Me proposent, “grands princes de ne pas me facturer la pose d'une nouvelle valve. Mais c'est à moi de la commander chez le constructeur. A bien y réfléchir, c'est la deuxième fois qu'un remplacement de pneus se passe mal. La première fois, il m'avaient monté de véritables pneus de tracteur sur un SUV. Des fois que j'envisage de faire le prochain Paris Dakar ?? C'est effectivement ma faute, je n'aurais pas dû revenir chez eux. 519€ pour deux pneus et un parallélisme, auxquels je vais devoir ajouter 99€ de valve, soit un minimum de 619€ (prix des deux pneux seuls 357€ !) !! Merci Norauto Vigneux ! J'attends de voir ce que me dit le concessionnaire mais j'envisage peut-être une réclamation auprès du service client de Norauto. A suivre ...

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Le 23/02/2023 à 01:45

J'ai déposé ma voiture 208 pour une révision et vidange à Norauto de Valdoly, j'avais signalé un problème d'injecteur et j'avais demandé de changer la pièce en cas de problème après 2h un personnel au nom de Mr. MOCHID m'a appelé pour informer que la révision est terminé, il n'était pas au courant de problème que j'avais signalé... le problème est ce que ce personnel parlait d'une manière extrêmement irrespectueuse avec discourtois, ensuite il disait que Norauto ne change pas des pièces et on fait juste la révision !!!! Mis à part ce personnel les autres étaient bien à l'écoutent des clients.

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Le 21/02/2023 à 21:22

Pour ce qui est des produits en boutique et des renseignements c'est bien mais honnêtement la seul fois que je me rend ici je ne veux plus y retourner... une organisation mal gérer... je vais a la caisse pour régler mon article mais manque de chance la caisse 1 est en panne de CB et la 2eme caisse ne prend que des espèces, un vigile qui ma sembler bancale au niveau expérience me fais faire des aller retour entre les deux caisse sans réel raison et on ne m'encaisse toujours pas.. j'ai bien failli partir sans payer.. 4 clients qui étaient la après et qui on payer en cb sont littéralement pris en charge avant moi.. bref j'aurais pu attendre une éternité si j'aurais pas pris des initiatives. Réveillez vous s'il vous plaît et souriez si on aime pas sont travail il faut changer 🤔

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Le 14/02/2023 à 12:57

Je dois mettre une étoile et oui je suis énervé J étais pour acheter un kit embrayage en destockage .la malchance je suis tomber sur la propriétaire de noroto france une dame très agressive ,insupportable, irresponsable , tres possessive ..... Du coup j'ai décidé de rien dire franchement j'avais vraiment besoin de la pièce 400 euros comme même. Mais j'ai juré de ne plus jamais mettre les pieds dans la boutique de madame .

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Le 08/02/2023 à 10:42

Très bien, comme à chaque fois. Délais respectés, l'atelier m'a rappelé pour me signaler d'autres point qui mériteraient 1ttention,mais sans pousser à la consommation et à respecté mes choix. J'y retournerai.

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Le 24/01/2023 à 12:07

Bonjour, je me rends chez Norauto afin de demander un diagnostic circuit de charge suite à des affichages de charge qui font penser à un problème de batterie ou alternateur. Je précise que j ai débranché un capteur mais que cela ne nuit en rien. Or le chef d atelier refuse d effectuer cette mesure et m invite à me rendre chez le concessionnaire. Quelle surprise. Pourquoi me rendre chez le concessionnaire alors que norauto peut mesurer le circuits de charge? Et bien car ils ne veulent pas s embeter à mesurer du fait qu il ne m ont pas vendu la batterie. Comportement scandaleux. Et la receptionniste ajoute que le chef d atelier connaît sont travail depuis 20 ans! Cela montre et démontre le niveau de cet atelier Norauto Mongeron ! A fuir, juste ponctionner de l argent. J ajoute, ma fille se rend chez eux pour un problème de véhicule qui cale. Résultat ils changent la vanne EGr .Ressort du magasin le problème recommence. Elle y retourne, un mecanicien regarde le moteur sur le parking et la réponse qu il lui est apportée on ne peut rien faire de plus. Elle se rend chez un garagiste qui lui nettoie le circuit carburation et le problème est résolu. J appelle ça clairement de l incompétence et et de l exploitation. Malheureusement c est le directeur du Norauto qui pert ainsi des client et cela du à l incompétence et au laxisme de l employé.

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Le 16/01/2023 à 16:07

Je trouve cela scandaleux ils vous prennent 30 euros pour faire une carte gris alors que si vous allez sur le site de l'ANTS c'est totalement gratuit ! je suis pas doué en informatique et croyez moi c'est super bien expliquer j'ai reçu en 3 jours ma carte gris..

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Le 16/01/2023 à 10:18

A FUIR Une honte après avoir changé mes essuies glaces avant. En rentrant chez moi les essuies glaces sont restés bloqués alors qu'avant leur changement ils fonctionnaient très bien J ai appelé de suite le mecanicien qui n as pas voulu entendre ma réclamation. HONTEUX

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Le 12/01/2023 à 19:10

Nul !!! Incite fortement à des solutions coûteuses et inadaptées, aucune conscience professionnelle ou conscience tout court. Un autre garage m'a réglé le soucis pour 5x moins cher, il avait bien raison, bcp d'incompétents chez Norauto. Tout se paye un jour 🤓

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Le 12/01/2023 à 17:00

A FUIRE ! A ÉVITER ! Alors que mon véhicule sort du contrôle technique, le garage pour une simple vidange et un remplacement du triangle avant droit (pour contre visite CT), le garage refuse de faire les prestations sur mon véhicule, sous prétexte d'une fuite d'huile et d'un soit disant jeux important des rotules crémaillére avant gauche et droite. Le contrôle technique réalisé il y a quelques semaines n'a relevé qu'un jeu de la rotules de triangle avant droit. Pas de fuite d'huile importante, ni même de jeux des rotules crémaillères ! Je ressort de ce garage sans qu'il n'est réalisé la vidange et le remplacement du triangle avant droit. Mais mieux encore, avec un devis de tenez-vous bien 1091,23€ !!! Et ce serait la personne du contrôle technique qui serait incompétent car il n'aurait pas constaté les soit disant problèmes. PS: Les traces de fuite d'huiles évoqué par le garage, sont d'une fuite passé et réparer. Oui, le moteur n'a pas été nettoyer. JE VOUS DÉCONSEILLE SÉRIEUSEMENT CE GARAGE, QUI ME PARAÎT ÊTRE A LA LIMITE DU VOL OU DE L'ESCROQUERIE, COMME NOUS AVONS PU LE VOIRE DANS PLUSIEURS REPORTAGES TV. Je met 1 étoiles puisque l'ont peut pas mettre - 1.

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Le 06/01/2023 à 15:19

Délai plus long qu'annonce.2h et demie d'attente. Pas d'explication. Peut être parce qu'immatricule 13???. Pas d'excuses. À éviter

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Le 04/01/2023 à 21:53

J’ai dû changer de batterie. J’ai rapidement trouvé un rdv. L’accueil et la prise en charge ont été rapides et efficaces. Je recommande.

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Le 30/12/2022 à 14:53

NUL!!! J'ai déposé une roue seule pour un changement de pneu ce vendredi 30 décembre 2022 vers 12h. Je repasse vers 14h40 et mon pneu n'a pas été changé. Le vendeur me dit qu'elle sera probablement traitée un peu avant la fermeture du centre auto. C'est inadmissible! Le montage de pneu ne coûte pas moins cher et ils n'ont même pas a rentré une voiture dans l'atelier ou faire un démontage de la roue. J'ai donc récupéré ma roue pour aller dans une enseigne plus compétente. Pour le responsable du centre, je suis Mr Jérémy BOUVET et vous avez mon numéro dans la base de données. Pour info, le changement d'un pneu sur une roue déjà démonté avec l'équilibrage, ce n'est pas plus de 10 minutes.

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Le 19/12/2022 à 12:31

La personne à l'accueil est très désagréable et verbalement agressive sans aucune raison. On reste impassible, compte tenu du contexte, mais son attitude n'est pas professionnelle. Je déconseille cet établissement.

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Le 09/12/2022 à 12:55

A fuir grosse arnaque J’ai réparé mon pneu pour la crevaison, et une heure après le pneu il était à plat Je suis reparti le lendemain pour réparer le pneu pour voir si il y a un problème et ils ont trouvé un autre Cloud Mais ils me font payer quand même la prestation alors que le technicien il avait seulement pas bien fait son travail et ils m’ont fait perdre deux journées au lieu de s’excuser et en plus ils me font payer une deuxième fois Et après quelques heures la même chose Il y avait une fuite J’ai ramené une troisième fois et ils arrivent pas à identifier le problème et il me laisse comme ça il me rembourse pas du tout

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Le 28/11/2022 à 13:35

J’ai du changer des roue à cause de l’usure mais j’avais pas de problème, j’ai changer en février et le voillaa que lés roue se dégonfle doucement, des 2 coter . Franchement j’aurai du garder mes ancienne roue j’avais aucun problème ! Payer 300€ pour même pas 1 ans . Et devoir mettre des mèche ect.. sur les 2 roue pour quelque chose qui etait dans le pneu . Même mon garagiste avait jamais vue cela de ça vie . Et puis roue impossible à enlever ! Je suis allez juste parce que j’avais un contrôle à faire et je me suis retrouver avec devis de 900€ chez eux ce que j’ai malheureusement accepter.. Changement plaque freins aussi depuis sa grince j’avais appeler il m’on dit c’est normale parce qu’elles sont neuve ... ! Et aujourd’hui j’écris/modifie ce commentaire cela fait 1/2ans sa grince toujours quand je freine !!!!!! Je suis dégoûter ma voiture était limite neuve c’était mon premier contrôle technique, je sais pas ce qu’il on foutu dedans vu que je mis connais pas . Faite attention !!!!!

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Le 23/11/2022 à 10:19

À fuir, en lisant vos commentaires, je confirme pour les pneus, ça m’est arrivé aussi, pour une petite réparation, il me disait que c’est un peu trop sur le côté, que ce n’est pas réparable qu’il faut changer les pneus, je suis allé dans un garage à côté il me l’on réparé direct, mais je dirais qu’ils ne veulent pas se prendre la tête pour des petits truc, donc ils vous découragent en disant que ce n’est pas possible ou autre, on dirait que les mécaniciens ne veulent pas bosser là bas, je suis revenu pour demander un diagnostic sur une voiture hybride, il me dit que c’est plus complexe sur une voiture hybride, je suis revenu encore une fois, pour demander combien me coûterait de changer les rotules et les biellettes de suspension, étant donné que j’avais déjà diagnostiqué le problème dans un autre garage, là, on me dit qu’il faut faire un diagnostic chez eux pour être sûr sinon ils ne peuvent me donner les prix. On sent qu’ils ne veulent pas résoudre les problèmes Je vous le dis ce Norauto moins il y a du boulot, mieux c’est.

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Le 07/11/2022 à 20:00

Je fait faire habituellement la révision de ma voiture et celle de ma compagne chez eux, d'ailleurs ce lundi 31 octobre j'ai fait une révision chez eux ! Aujourd'hui, je leur demande de me faire un diagnostic circuit de charge car sur la révision est ressorti un problème d'alternateur et les mécanos ont refusés catégoriquement sous prétexte que j'ai changé mon alternateur tout seul !!!!? Je ne vous ai pas demandé de me le faire gratuitement !!! Par contre ils accepte de me le faire si j'achète et fais changer la batterie chez eux ??!!! C'est la dernière fois que je vais chez eux !!!

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Le 23/10/2022 à 18:10

Hier je constate un pneu crevé avec un clou dans la bande de roulement. Je me présente à Norauto Montgeron. Tout d’abord un mécano vient regarder mon pneu «  ils sont dans quel état? ». Je le calme tout de suite en lui indiquant qu’ils ont 3000 km . Il me repond «  ah oui ils sont bien ». Il me dit qu’il faut aller à la prise en charge atelier. La bas je tombe sur un autre mécano qui vient voir mon pneu «  holà c’est trop près de la paroi faut tout changer ». Je lui dit que c’est faux et lui demande le garage le plus proche. Je m’y rend: une mèche, 8 minutes, 30€… j’ai laissé 20€ de pourboire à ce mécano . Encore une fois Norauto Montgeron veut profiter d’une situation pour forcer à la consommation. Inadmissible !!! Méfiez vous en vous rendant la bas

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Le 18/10/2022 à 16:04

Magasin à fuir, je m’explique.Achat d’un booster le matin suite panne voiture après d’un vendeur. Je dis bien que ma batterie semble complètement à plats (rien ne s’allume). J’ai lu la documentation rapidement. J’installe le booster sur ma voiture et là j’ai un Messages F02. En relisant la documentation, le booster ne peut fonctionner que à partir de 6 V sur la batterie. Le vendeur me l’as jamais dit, j’essaye de retourner le produit au magasin je me déplace exprès a peine 2 heures après. La directrice arrogante n’a qu’une seule phrase à dire: emballage ouvert, et vous l’avez utilisé je ne peux pas le reprendre… rien à faire du client aucune empathie. On est juste là pour cracher notre fric dans ce magasin attitude déplorable. On s’étonne après que les gens vont vers des sites @marchands.

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Le 13/10/2022 à 21:09

J’avais signé pour un devis des freins pour 20€ et un temps d’attente de 30 minutes. Or quand je suis allée pour déposer la voiture à 9h il m’annonce de la récupère à 11h on passe de 30 minutes à 2 heures et pour couronner le tout, on m’annonce à la caisse 27€ au lieu de 20€ et pourquoi, car ils ont fait un coup de brossage sur les disques, je précise on m’a bien appelé et en envoyer un mail pour me dire que la voiture était prête, mais ils n’ont pas pensé à appeler pour demander le consentement du client concernant un coup de brosse. Je déconseille

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Le 20/09/2022 à 19:37

Norauto vigneux des escros de première ils viennent de me facture un diag complet de freinage a 19.95€ pas chers ils ont juste démonter mais roues arrière et remonter les roues arrière. Ils mon fait un diag complet en sachant qu' au téléphone j'ai précisé que je voulais juste changer mes plaquettes arrière ils mon répondu OK sur place le devis est passé de 96€ à 380€ car il fallait changer les disques qui étaient à peine rayé le chef atelier pas aimable les mécanos son plutôt cool il save dire la vérité mais pas les chef.ne pas y aller beaucoup d'autres garages dans cette zone industrielle.

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Le 19/09/2022 à 17:06

Bonjour je recommande pas du tous j ai commander une pieces pour ma voiture il n on même pas voulu me la reprendre. La responsable me m expliquer avec un langage familier pas du tout commercial avec la clientèle . Mecanicien pas compétent du tout .Je recommande pas du tt diriger vous plus tôt vers autoback . Travaille serieux appliqué et de bon mécanicien

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Le 17/09/2022 à 22:13

A fuir !!! Je suis venu pour la révision de mon véhicule, on m'annonce un délai de plus de 3h alors qu'on m'avait dit que ça durerai 2h30 au moment de la prise de rdv 2 semaines auparavant. Le technicien, Michel, qui a prit en charge mon véhicule n'a eu de cesse de me dire de faire changer mes plaquettes et disques de frein alors que les plaquettes ont été changées il y a 2 ans et que je ne roule que 2 fois par semaines. Contrôle technique effectué 1 mois avant la révision = RAS quant aux plaquettes à changées Ce Michel m'a appelé environs 1h plus tard pour me parler à nouveau de mes plaquettes et disques en disant que si je ne les changeaient pas immédiatement, je risquais un accident...mais qu'il ne m'obligeait en rien. Il rajoute que l'un de mes essuies glaces est abîmé mais ne m'indique pas où en est la révision. Malgre mes nombreux refus, celui ci se montre très insistant. Je refuse à nouveau et lui demande de s'occuper de ma révision et me recontacter seulement lorsqu'elle sera finie. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule et lui ai fait par de ce que je pensais, il a eu l'audace de me répondre que si il voulait il pouvait garder mon véhicule et ne pas me rendre mes clés. Un petit comique. Ce Michel est incompétent, non professionnel et ne cherche qu'à faire payer des interventions supplémentaires. Je n'y retournerai pour rien au monde.

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Le 10/09/2022 à 15:38

Bon accueil. Cependant super déçue du délai de traitement. Je suis venue pour réparer un pneu et on m'a annoncé au bout de 2h que ce n'était pas possible !! Ducoup, étant pressée j'ai accepté de changer rapidement mes 2 pneus mais cela à mis encore plus de 2h !! Résultat 1/2 journée de perdue. J'aurai préféré qu'on me dise directement à l'accueil le tps d'attente réel plutôt que de me faire galerer en me disant revenez dans 1h revenez ds 30mn attendez je vais voir où ça en est etc...

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Le 08/09/2022 à 17:25

Des voleurs !! Veulent me changer mon pneu alors qu'ils suffisaient juste de mettre une mèche (déjà fait chez un garagiste indépendant), pas de place et devis à 59€ j'ai dit non merci et suis retourné chez mon garagiste qui le fait en 5 minutes pour 15€ ! Un abus de Norauto...

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Le 20/08/2022 à 18:29

Très mauvaise expérience avec cet atelier. Très désagréable le Mécanicien qui m'a reçu. Comportement limite raciste en entendant mon accent, tout cela pour ne pas s'occuper de mon véhicule. C'est dommage que des clients soient traités ainsi ! Heureusement que ce n'est pas pareil dans d'autres ateliers de chez Norauto.

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Le 19/08/2022 à 19:00

Suis venue pour une vidange, ils ne m'ont pas rajouté de liquide pour les lave-glaces, à savoir si ils ont fait de même pour le liquide de refroidissement.., pas gonflé mes pneus, je rajoute que c'était compris dans les options de la vidange (ayant payé environ 120€), seulement la caissière a été aimable avec moi, personnels pas très sympathiques.. Déçue, je ne reviendrai pas ici

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Le 16/08/2022 à 15:22

J'ai utilisé cet établissement pour la réalisation d'une révision. Autant , je garde un très bonne impression des Norauto de Brétigny et de Grigny (que je recommande) mais celui-ci m'a très fortement déçu. Le diagnostic post révision est très éloigné de la réalité de l'état du moteur de la voiture et contraire au rapport remis après les vérifications effectuées lors de la révision.

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Le 11/08/2022 à 14:58

Venu pour acheter une batterie pendant ma pause déjeuner, je ne la trouve pas en rayon. Cherchant désespérément un vendeur pendant 10 minutes, je me dirige vers la caissière, pas très agréable, qui m'oriente vers les employés de l'atelier. Tous au téléphone, je patiente 10 minutes alors qu'il a 4 ou 5 clients qui attendent un renseignement. Quand j'entend l'un des employé dire à un client au téléphone que le gaz de la clim est à recharger tous les 2 ans (c'est faux ! c'est plutôt tous les 3/4ans), je préfère acheter ma batterie chez Auchan juste en face !! Messieurs, dans le commerce, on priorise les clients qu'on a en face de nous. Pas ceux au téléphone..

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Le 10/08/2022 à 19:10

Dés escroc j’y vais pour un diagnostic de freinage et on m’annonce un devis à 506 € et on me dit qu’on peut pas me laisser partir dans cette état pour changer les plaquettes de frere disque on m’annonce de changer les deux étrier alors qu’apparemment un seul était usée sur le rapport de diagnostic . Sinon on me rend pas mon véhicule il joue sur la peur pour déclencher l’achat alors j’ai acheter mes disque et plaquette je suis parti voir un autre garagiste pour l’intervention il m’a facture 30€ La pose il m’a formellement déconseillé de ne pas changer les étrier car il sont en bonne état les toc de norauto de nomme Didier de plus je voulais un devis pour justifier les prix on me l’a jamais sortit il ont essayer de me pigeonner

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Le 29/07/2022 à 20:18

J’ai fait changer deux pneus avant, les pneus arrières étaient neufs et comme par hasard quand elle était sur le pont j’ai vu une superbe vis toute neuf planté dans le pneu ar , et la vis était pas usé par le roulement .Il n’y avait absolument rien avant. Ils prennent les gens pour des jambons Il voulait me rechanger les deux pneus arrière. Je suis reparti avec ma roue crevée ils ont rien voulu savoir.

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Le 29/07/2022 à 05:03

des voleurs !!! a eviter surtout concernant la fameuse recharge clim a 59 euros ... vous payez pour vider le reste de gaz qui vous reste sans avoir aucune clim a l arrivé et le tout justifier par condenseur défaillant ou fuite sur le circuit ...mefiez vous...

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Le 28/07/2022 à 09:44

Une équipe très agréable et souriante, il faut juste leur parler, comme à tout être humain mais il me semblait important de le rappeler avec la société actuelle, avec respect et courtoisie ! ;) Et ce même si votre voiture est en panne ou que vous êtes en pression ou qu'une potentielle erreur a été commise (ça peut arriver, bien que parfois il faut l'admettre l'erreur vient aussi du client mais trop peu l'assumeront par fierté ou par égo démesuré.) Le secret du bonheur réside dans le fait d'apprendre à danser sous la pluie ! :) Sinon hormis leurs professionnalisme et leurs rapidité (des pneus changer en 23min exactement), je les recommande aussi pour leurs expertises respectives, Bettie pour le choix des pneus et Roman qui en temps que vendeur m'a beaucoup aidé à faire les bons choix pour mes achats. En effet, ayant acheté un support pour mon téléphone il y a plus d'un an, Roman a su me conseiller le modèle idéal pour mon véhicule en testant directement sa mise en place pour être sûr qu'il convienne, pareillement il y a quelques jours j'avais besoin d'un bloc-volant et après un premier essai, on a pu s'apercevoir qu'un autre modèle convenait bien mieux et à ce jour où j'écris ces quelques lignes, j'en suis extrêmement satisfait ! Merci aussi à Virgil qui a pu dépanner mon véhicule rapidement et à Delphine pour sa bonne humeur et son sourire ! Que dire de plus à part merci ! Je souhaite à toute l'équipe tout plein d'épanouissement et une belle continuation ! Merci à Bettie, Virgil, Delphine et Roman pour leur bienveillance, À bientôt, Arthur

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Le 26/07/2022 à 17:20

Très bon établissement très bon centre qui n’incite pas a la dépense et réalise les réparations uniquement nécessaire assure le suivi et ils répondent présent quand on n’en a besoin. Pour tout type de véhicule. Le responsable Michel très compétent. Très bon conseil sur n’importe quel besoin aussi minime soit-il. Il connaît son métier et en est passionné. Merci encore je recommande.

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Le 25/07/2022 à 19:27

N’y allez surtout pas. Je viens pour recharger ma clim , ils me disent que j’ai une fuite et empoche 59€ sans pour autant me demander si je veux faire les réparations ou autre; puis me signale que j’ai mes pneus avant à changer or je les changé l’an dernier et de base je suis venu pour ma clim. Restez concentrer sur les prestations qu’on vous demande !!! Aujourd’hui je me déplace dans un autre centre et bizarrement pas de fuite et ils m’ont mis ma clim en 30 minutes. Arnaqueurs en puissance… et à voir vos avis, votre sérieux reste à désirer

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Le 21/07/2022 à 17:57

Tarifs intéressants sur les produits et services, néanmoins caissière très désagréable ce jeudi soir. Aurait sûrement refusé un retour sous pretexte que je ne dispose pas du ticket de caisse papier mais en version numérique.. heureusement que son collègue est intervenu pour lui expliquer qu’un ticket de caisse numérique est également valable pour tout retour, ensuite elle a été assez hautaine pour le remboursement, fin bref assez mauvaise expérience qui entache la fidélité que j’avais avec Norauto.

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Le 21/07/2022 à 10:21

a fuir le norauto de vigneux ! Manager désagréable , méprisant , mauvais diagnostic d’après Norauto il aurait fallu changer les amortisseurs les freins alors que je venais de l’acheter 2 jours avant l’ancien proprio avait fais le nécessaire. Le manager a pris les clés de ma voiture en otage car je n’était pas d’accord avec le diagnostic ! Devinez quoi J’ai été chez le concurrent le lendemain qui m’a bien confirmé que mes amortisseurs ainsi que mes freins n’avait rien !!!!

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Le 19/07/2022 à 13:40

La pire expérience commerciale de toute ma vie... Je suis allé avec ma fille de 1 an et ma compagne acheter des barres de toits et un coffre de toit. Le vendeur qui était très sympathique s'est d'abord trompé sur la référence des barres de toits (il nous a facturé des barres de toits supportant 90 KG alors qu'il nous avait conseillé celle supportant 75kg, moins chère. J'ai quand même décidé de payer celle de 90 Kg malgré le temps perdu et le prix supérieur de 40€ par rapport à ce qui était annoncé. Comme les seules barres de toit qui étaient disponible nécessitaient un kit, j'ai demandé de l'aide au vendeur pour que je puisse repartir avec tout le matériel (facture à 589€) ce qu'il a bien sûr accepté en tant que bon vendeur. Malheureusement ce magasin est géré par un responsable haineux qui ne cherche qu'une seule chose énervé le client. Il a donc demandé à tous les vendeurs de ne plus nous aider. Sa solution? je rentre chez moi monter les barres de toits et je reviens Lundi prochain pour récupérer le coffre de toit trop grand pour rentrer dans la voiture (520 litres). Il m'a donc dit qu'il me remboursait et qu'il fallait que je parte en m'agressant verbalement en cherchant à nous humilier à travers tous le magasin face aux autres clients. J'étais en train de ranger les barres dans le carton qu'il est revenu vers moi très agressif si bien que la personne de la sécurité a cru bon de se mettre au travers de son chemin. En fait voila comment vous êtes considéré chez Norauto : vous achetez et vous partez au plus vite pour ne pas encombrer le magasin. Ce personnage qui a même trop honte pour donner son nom vous direz que c'est le responsable d'agence est un imposteur, un charlatan. Cela fait 3 fois que je vais dans ce magasin et 2 fois j'ai vu les forces de l'ordre intervenir parce que les clients ne supportaient pas de ce faire traiter de la sorte. Alors si vous lisez ce message Mr F. T., sachez qu'une main courante est déposée contre vous au commissariat et que je porte plainte au tribunal du commerce pour refus de vente, défaut de conseil et refus du levé d'anonymat. J'ai lu beaucoup de commentaires qui rejoignent ce poste. Les consommateurs ont des droits! Sachez aussi que je suis allé chez Feu Vert de carré sénart et que j'ai pu acheter tout le matériel avec un vendeur que je remercie et qui nous a aidé. Oui il a passé 2 heures pour nous aider à tout monter avec l'appui de sa direction. Vous voyez? ça existe vous qui me disiez dans quel magasin vous croyez qu'un client peu monopoliser un vendeur pendant deux heures? réponse @Feu vert carré sénart. Le plus drôle? Lorsque j'ai raconté mon histoire la bas 2 clients m'ont dit vous êtes allé à Norauto Vigneux? nous aussi on vient à Feu vert à cause de la façon dont on est traité la bas... @Norauto france : ce magasin est la honte du commerce!

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Le 04/07/2022 à 16:31

Excellent accueil, l'équipe est très sympa professionnelle et compétente. J'y vais pour mes 2 véhicules et à chaque fois je suis très bien renseigné et conseillé. Ne changez rien vous êtes au top.👍👍👍

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Le 24/06/2022 à 12:40

Achat d'un jeu complet d’essuie-glaces dans ce magasin commandés et payés sur son site internet. 2 jours après ils me signalent qu'un article est non dispo, alors qu'il l'était sur le site. Après palabres, ils en trouvent subitement un lorsque j'ai voulu résilier ma commande. Je passe les récupérer, on me demande 2 € de plus pour raison inconnue. Refus de ma part, re-palabres, finalement je pars avec ma commande au prix initial, mais avec 2 factures à prix différents...??? 1 semaine plus tard, je monte mes essuie-glaces, et bing le modèle de l'arrière ne correspond pas (pas la même référence sur la boîte que sur la facture, donc erreur de préparation). Je retourne au magasin pour échange, et là j'ai droit à des remontrances de la caissière, comme quoi la boîte n'était pas ouverte proprement, qu'un enfant de 5 ans l'aurait fait et que je n'avais qu'à avoir passé la bonne commande, alors que l'erreur venait de Norauto et qu'elle avait surtout à s'excuser. Évidemment le ton est très vite monté, et finalement pour calmer le jeu on est allé me chercher le bon essuie-glaces. Ce genre de comportement est absolument indigne d'une enseigne comme Norauto. Donc j'ai rayé ce magasin de ma liste. Inacceptable, de déconseille totalement. Imaginez en cas de de mauvaise réparation sur votre voiture, vous n'êtes pas sortis de l'auberge. Site à signaler, c'est ce que j'ai fait à la maison mère.

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Le 19/06/2022 à 13:47

Mauvaise expérience. Premier remplissage de notre climatisation, mais ne fonctionne toujours pas. Retour chez eux la semaine d’après pour qu’on me dise que le compresseur est en panne alors qu’ils n’ont pas pris la peine de le regarder. On enlève le bouchon de la vanne sans le remettre. Alors qu’il n’y a que le pressostat à changer (50€ au lieu de 1000€ selon le devis). Malheureusement je ne recommande pas.

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Le 13/06/2022 à 21:13

Une catastrophe ! Après mon contrôle technique on m annonce que les 4 pneus ne sont pas de la bonne dimension ! No comment Heureusement ils les ont changé gratuitement étant donné que c était de leur faute ! Service très long ! Je ne retournerai jamais chez eux.

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Le 08/06/2022 à 03:49

A éviter j'y ai acheté des cosses de batterie avec un défaut de fabrication qui empêche l'utilisation de celle ci. On m'a répondu tout simplement qu'on rembourse pas l'outillage...sans même regarder une seul fois le produit défectueux

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Le 11/05/2022 à 19:20

Très sérieux de la prise de rendez-vous à la réception de mon véhicule. Travail aussi très bien fait

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Le 28/04/2022 à 17:57

Un excellent accueil de la part de la personne qui s'occupait du service Carte grise mais aussi du point de vente du magasin grâce à qui tous les clients repartaient avec le sourire du magasin. Un peu d'attente mais ça n'a pas été un souci, un magasin ne peut pas vivre sans tous ses clients. Ce changement de carte grise fut une première fois pour moi, je sais où je retournerai pour les prochaines fois.

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Le 24/03/2022 à 21:48

RDV 23/03/22 à 16h30 pour climatisation. Contactée au cours de l'intervention pour m'informer notamment d'une fuite acide au niveau de la batterie. Je demande à venir constater par moi-même avant de donner mon accord pour des travaux supplémentaires. Le réparateur (Samuel) accède sans rechigner à ma demande et prend le temps de répondre à mes questions, ce dont je le remercie ici. Véhicule rendu dans les temps, Samuel a été efficace et compétent. Personnel sur place agréable dans l'ensemble, que ce soit côté atelier, magasin, caisse, vigile, ... Certains ont un abord plus froid mais sont prêts à aider si besoin. Dame eue au téléphone la veille compréhensive et arrangeante face à un souci rencontré au moment de l'appel. Seul point négatif selon les jours à ce Norauto : le délai d'attente pour être reçu ou renseigné (plus de clients sur place que d'employés disponibles). Bonne continuation à toute l'équipe.

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Le 25/02/2022 à 11:23

Centre auto à fuir! aucun service client, aucun respect, l'attente y est irrespectueuse. C'est la seconde fois que je suis mécontent de ce centre Norauto à vigneux sur seine. je n'y mettrais définitivement plus les pieds. je déconseille de faire appel à leur service car le moindre soucis, ce n'est pas le leur, mais bien le votre... Pour finir je viens de régler mon problème avec un autre centre Norauto sans discuter ... je pense donc que ce centre ne semble ne pas respecter les règles du SAV.

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Le 24/02/2022 à 16:49

L'équipe Norauto manque de sérieux et de franchise. Je dépose le véhicule en indiquant que je suis pressé et si il est possible de passer le véhicule tout de suite. Il me dit oui, mais j'ai bien vu qu'il n'était pas honnête. Finalement, je récupère le véhicule en fin de journée.

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Le 06/02/2022 à 12:38

Très bon accueil, la dame à l'accueil est très chaleureuse, ils prennent le temps de bien vous expliquer et conseiller. J'ai ramené ma voiture le matin et récupéré le soir, sans surprise, ni surplus sur le prix ou les réparations faites (embrayage).

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Le 29/01/2022 à 16:22

Je ne suis pas du tout un client de Norauto et dans le manque j’y suis allé pour acheter un collier d’échappement, je n’avais pas le model mais bien le modèle de la voiture. Un conseiller m’affirme que s’est bien ce produit et finalement trop petit. Je repart au magasin 20 min après avec le ticket je ne retrouve plus le vendeur et on me refuse l’échange sachant que j’ai très bien ouvert le produit avec une coupe au cutteur… Je ne reviendrais plus !! Même si j’habite à 2 min. Je préfères aller à carter cash qui échanger et REMBOURSE sans aucun souci et encore moins des achats avec des mauvais conseils. DÉPLORABLE ! A fuir !

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Le 25/01/2022 à 14:02

Venu pour un changement de pneus AV et n'ayant jamais eu de mauvaises surprises par le passé, j'ai fais confiance au prix qui m'a été annoncé... j'aurais du vérifier le devis, on m'a ajouté une assurance pneus à 9,80€ et un réglage 'tenue de route' à 99,90€... bref, vérifiez bien votre devis avant acceptation.

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Le 18/01/2022 à 11:46

Je suis obligé cette fois-ci de mettre une étoile suites à deux interventions successives que je peux qualifier d’au-dessous de la moyenne pour ne pas dire médiocres. Déjà ça commence au moment de faire le devis : j’essaye de discuter avec le conseiller pour lui expliquer le problème :: 0 réaction on parle avec un robot. Je viens de changer mes 4 pneus et rien à faire on calcule même pas l’indice de vitesse parce que le but ce n’est pas la sécurité des clients :: l’argent passe avant tout et j’en passe ils ont oublié de remettre la pastille de la marque sur la gente et quand je l’avais réclamé on me dit que c’est moi qui avait ramené la voiture comme ça. Concernant l’autre intervention, le mécanicien refuse catégoriquement de mettre le statut du véhicule à jour après une révision générale :: il me dit de me rapprocher de concessionnaire pour le faire :: en gros on fait la révision chez eux et c’est à la marque de mettre à jour le statut de la voiture. Après peut être la satisfaction du client ne fait pas partie des objectifs de la boîte je comprend mieux en tout cas ça donne envie de revenir merci norauto vigneaux

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Le 05/01/2022 à 15:48

J'ai acheté des chaînes en me garantissant à la caisse que l'on me les reprendrait sous 1 mois. Je reviens ce jour 3 semaines plus tard pour les ramener et l'on me dit qu'elles sont ni repris ni échangées en me faisant comprendre que je suis un menteur malgré leur avoir rappelé leur engagement. Il est précisé sur le ticket qu'elles ne sont ni repris ni échangées mais j'ai peut être eu tort d'avoir fait confiance aux dires de l'hôtesse de caisse me précisant le contraire oralement au moment de l'achat. Pardon de ne pas avoir vérifié les paroles de l'employée.... N'ont à aucun moment tenter de régler le litige pour satisfaire un client qui fait entretenir sa voiture chez eux. Je déconseille cet établissement. A éviter absolument .

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Le 18/12/2021 à 15:51

La révision n'a probablement pas été faite alors qu'elle a été facturée 130€. Rien n'a été fait correctement. Un mois après au CT il manque 2L d'huile. C'est clairement une arnaque. N'y allez pas. Feu de plaque arrière ok d'après eux alors que la voiture indique depuis 2 semaines qu'il faut le changer. Comment peut on facturer des gens alors qu'on ne fait pas son travail? Imaginez une panne d'huile sur l'autoroute après un passage chez eux? ARNAQUE. Je ne modifierai pas mon commentaire, la facture c'est au nom de MERCHAOUI. Je maintiens ce que je dis. Le travail n'a probablement pas été fait et c'est une honte.

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Le 17/12/2021 à 13:09

Après une panne imprévue, j'ai appelé un samedi matin et le personnel a réussi à me trouver une place dans un agenda bien chargé pour changer la batterie de ma voiture. Un délai de 2h était prévu. J'ai attendu seulement 40min. Enfin le tarif était très correct. Équipe sérieuse et arrangeante que je recommande !!!

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Le 12/12/2021 à 20:35

Beaucoup d'attente pour l'atelier le samedi. Du monde à la caisse. Une caissière sympathique et souriante mais qui fait les aller retour entre la caisse et le service carte grise. Pas normal ...

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Le 08/12/2021 à 06:51

Déçu par le service et la disponibilité des vendeurs. Pour un malheureux renseignement de10mn à peine il a fallu attendre 20mn. La cause est que les vendeurs qui enregistré les interventions mécaniques doivent aussi faire le renseignement !!!!au lieu qu'il y ait un vendeur ou deux pour les renseignements courants !!!organisation à revoir !!!!

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Le 01/12/2021 à 22:18

Bonjour, J ai commandé sur le site Web un silencieux + la pose. En arrivant à mon RDV, le Mr m' annonce que je dois payer 27 € un supplément pour des fixations ce n est pas précisé sur le site.Ensuite il m' annonce que les fixations ne sont pas disponibles. J 'ai demandé à voir le responsable du magasin , et comme par magie il a retrouvé des fixations . De plus ce Mr est pas du tout professionnel... Plus jamais je n 'effectuerais de réparations chez NORAUTO.

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Le 21/11/2021 à 12:07

Comme toujours, certains salariés sont très compétents, il faut les cibler. Le jeune apprenti qui a remplacé mes pneus très bien et prévenant. La dame a l'accueil très efficace. D'autres vous voient venir et cherchent à s'enfuir au plus vite. Même le surveillant est bon a orienter le client dans sa recherche.

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Le 18/11/2021 à 11:11

Quelle déception !! Pourtant j'avais déjà fait un passage chez eux sans être déçue du service. 2 passages sur le même mois et 2 points de contrôle contradictoires. Pourtant la voiture n'a pas roulé sur ce laps de temps. PNEUS : Sur le 1er passage en garage les 4 pneus sont à remplacer sur le 2eme passage ils sont en bon état. LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT : il n'y avait pas de liquide de refroidissement dans le vehicule à ma décharge cependant le controle du liquide apparaît comme bon sur la facture. Qu'avez vous vérifié puisque le bac était vide? J'ai payé la participation Covid 2.90 Eur pour chaque visite..OK pas de soucis. Sauf que dans une on me laisse les papiers de protections dans la voiture. J'ai précisé au dépôt de mon véhicule de vérifier les ampoules avant des phares. J'ai reprecisé en reprenant mon véhicule. On demande au mécanicien qui précise que tout est OK. Résultat 2 ampoules à changer. Nous avions un désaccord sur un voyant ça je le prends pour moi pour le reste le garage est décevant. Seuls points positifs l'accueil téléphonique par 2 dames est très bien et la prise en charge ils ont géré le remorquage du parking malgré un problème de batterie

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Le 28/10/2021 à 17:53

A l'écoute du client, nouvelle caissière très agréable, très souriante, La pose de ma batterie à été faite en 1h, Bravo !

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Le 27/10/2021 à 09:48

Très satisfait me concernant. Changement de distribution, de rotules et frein de mon fourgon réalisés dans les délais pour un tarif raisonnable. J'ai trouvé le service client agréable et réactif, que ce soit sur place ou par téléphone.

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Le 01/10/2021 à 20:20

Accueil très professionnel réalisé par Michel. Mon véhicule a été pris en charge rapidement pour une géométrie. De bon conseil, il m'a expliqué leur sav et certaines manipulations sur l'ordinateur de bord. J'ai été très surpris de la qualité de la prise en charge, nettement supérieure à celle de mon garagiste de la marque (Renault pour ne pas la citer..)

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Le 18/09/2021 à 08:31

Un grand merci à Roman qui malgré le rush a pris son temps pour un devis pneus par téléphone avec un rdv le lendemain. Accueil chaleureux professionnel et de bons conseils. Merci à Kevin pour le travail effectué et au monsieur qui m’a encaissé rapidement. Bonne continuation à tous avec ce professionnalisme et cet accueil. Je reviendrai.

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Le 14/08/2021 à 22:02

Magasin situé dans une petitezone commerciale, avec un grand parking pour stationner. Prix dans la moyenne, rdv atelier simple et pris en ligne sur leur qite internet. Plutôt satisfaite de la prestation cependant 1h pour changer 2 roues, je trouve celà super excessif ! Loin d'être mécano mais je constate tout de même que ce fût extrêmement long pour une prestation de ce type.

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Le 30/07/2021 à 14:54

Prise de rdv pour : Remplacement des 2 roues avant (2 heures ! Alors que cette prestation demande max 30 minutes) Très mécontente ! Assez choquée du cumuls de manque de respect envers le client (donc moi en l'occurrence). Manque de ponctualité. Dégradation de la voiture ! Et je suis très en colère pour cela ! Manque de communication générale entre les équipes. Manque de respect envers le client : 1. facturation d'une prestation (forfait sécurité et sanitaire) non effectuée !!! 2. Aucun nettoyage, la voiture m'a été rendue dans un état lamentable. 3. Détériorations du tapis côté conducteur et d'un matériel intérieur de la voiture(système de vitre). 4. C'est un détail mais cumulé au reste c'est trop : la voiture mal garée dans le parking. 5. Attitude hautaine et irrespectueuse de certains employés. Ma visite date de quelques jours déjà mais un responsable devait me rappeler, j'attendais donc son retour. Mais personne ne m'a jamais appelé. Malgré le temps passé à expliquer par écrit point par point ce qui n'allait pas. Bref, je ne recommande pas du tout. Et comme je l'ai dit à l'hôtesse je ne reviendrai plus dans ce garage et je ne le recommanderai absolument pas à mon entourage.

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Le 17/07/2021 à 12:37

Au démarrage, on m'a sorti que pour un réglage de feux, on ne prend pas de rendez vous pour un 14 juillet... j'ai dû prendre un rendez-vous sur le site internet ou les plages étaient libre toute la journée du 14 juillet. Ensuite, effectivement j'ai dû prendre le dernier créneau pour des contraintes personnelles soit 18h. Je suis arrivé en avance à mon rendez vous on me préviens que normalement le garage est fermé plus tôt mais que la prestation sera prise en charge très rapidement. Au final, la prestation n'est pas réalisée en totalité. Mon réglage de feux avant n'a pas été fait pour ma contre visite du contrôle technique. De plus, le garage ne vous fait pas d'avoir même partiel et aucun geste commercial mise à part pour vous reproposer de revenir pour réaliser de nouveau la prestation demandée.

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Le 08/07/2021 à 21:55

Bonjour, je suis allée changer mes 4 pneus hier. Au préalable j'avais appelé pour connaître le prix et disponibilité. Le Monsieur m'a bien renseigné et a pris son temps pour m'aiguiller alors qu'ils étaient dans le Rush. Je remercie toute l'équipe complète pour leur professionnalisme, rapidité et leur service. En plus d'une extrême sympathie, et serviable de l'atelier à la caisse en passant par le vigile. Politesse ++. Merci et à bientôt je reviendrai même si c'est loin de chez moi. Je recommande ++

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Le 04/07/2021 à 08:13

Prestation pneu Soucis avec un coup dans ma jante alu (non signalé par le monteur) que j'ai vu en faisant le tour de ma voiture avant réception des clés Dépose de la jante, pose roue de secours, envoi en réparation puis repose sur mon véhicule 1 quelques jours plus tard...tout à été pris en charge par Norauto. Merci à Michel le responsable magasin.

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Le 03/07/2021 à 19:45

Pratiques frauduleuses/ vente forcée. Je dépose ce jour ma Megane pour une révision + recharge de climatisation. Le mécanicien qui prend ma voiture me dit ok pour recharge de clim, s'il y a un souci on vous appelle. Je ne reçois aucun appel de la journée mais je reçois le sms véhicule prêt. Je me rend à la caisse pour payer et là on m'explique que j'ai payé 59€ pour un diagnostic qui a décelé une fuite sur le condensateur. Je n'ai jamais demandé de diagnostic, et n'ai reçu aucun appel me disant qu'il y avait un problème. Ces pratiques sont donc de la vente forcée. D'autant plus que si je n'avais pas demandé quand j'ai payé on m'aurait laissé repartir en pensant avoir eu une recharge clim. Ensuite, on m'explique que le mécano a eu beaucoup de monde et qu'il m'a mal expliqué et qu'on ne peut rien faire pour moi (forcément, j'avais payé). Puis on me sort un devis à 500€ sans même déduire ce qui a été facturé et en rajoutant une recharge de clim à 59€. Ces pratiques confirment la réputation de voleurs des garagistes. Je n'en resterai pas là.

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Le 28/06/2021 à 16:51

Après deux mails adressés au directeur aucune réponse de sa part. Aucun Geste commercial au bout de plus de 15ans de fidélité. Je trouve ça honteux que le directeur ne réponde même pas. Le mécanicien raccroche au nez on nous dit que les pneus sont HS lors de la révision le jour du changement des amortisseurs les pneus sont OK... Trouvez l erreur.. impossible même ds le magasin de pouvoir parler au directeur.. ce magasin a bien changé même le directeur avant était accessible. Nous n y retournerons plus

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Le 20/06/2021 à 15:35

Je suis passé chez Norauto pour changer mon autoradio, la prestation était au top tout comme le personnel qui était très agréable. Les vendeurs m’ont très bien conseillé et m’ont trouvé le produit parfait par rapport à mon budget et mon utilisation. Concernant l’installation rien à dire, à part qu’elle était parfaite, très rapide et soignée. Je recommande sincèrement ce magasin et je n’hésiterai pas à repasser !

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Le 07/06/2021 à 23:24

Tout d'abord un grand merci à toute l'équipe Norauto. L'équipe de ce centre est Top ! Des mécanos, au personnel à l'atelier (dans la boutique) et à la caisse ainsi que le patron que je me remercie tout particulièrement. Contrairement à d'autre centre dont je ne citerai pas, cela ne sert à rien. Norauto Vigneux-Montgeron est très professionnel et à l'écoute des clients, j'ai pu solutionner mon problème de batterie grâce à eux et je les remercie beaucoup. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Dès que je pourrai j'irai dans ce centre. Bonne route à tous :)

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Le 06/04/2021 à 09:35

Honteux. On m'a vendu un porte vélo m'assurant que ce dernier était compatible. Il ne l'était pas aucun remboursement possible pour un montant de 170euros. Un avoir. Decevant. Ne pas faire confiance, le site est également trompeur

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Le 01/04/2021 à 06:51

Je suis un habitué des lieux et même en ayant déménagé et mettant éloigné à plus de 15km, je continue de venir car je sais que comme toujours je serais satisfait du résultat. Toute l'équipe est agréable, souriante et professionnelle. J'ai toujours eu les meilleurs conseils et je n'ai jamais ressenti qu'on en voulais avant tout à mon porte-feuille . Quand on me demande où j'emmène ma voiture en entretien et réparation je réponds toujours norauto Vigneux et c'est là aussi que j'emmènerais ma nouvelle voiture. Bien évidemment je recommande.

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Le 26/03/2021 à 20:32

J'ai apporté ma voiture pour un changement de pneumatiques avant. Il m'ont annoncé pendant mon attente qu'il fallait changer aussi ma batterie ! Qu'il avait u du mal à la faire démarrer bizzares, elle démarre toujours au car de tour, soit disant sa se change tous les 5 ans ! Et que mes pneus arrière étaient à changer. Je doute beaucoup de leurs dirent, je pense qu'ils poussent les gens à changer des pièces qui n'ont pas besoins d'être changés, et ce n'est pas la première fois que je récupère mon véhicule avec des coups sur la carrosserie et aussi les 2 sièges avant sales, ont t'ils mis des protection ? Je doute fortement surtout avec le virus. Je ne suis convaincu de leur professionnalisme ! Et je ne sais pas si j'y retournerai !

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Le 10/03/2021 à 08:09

Bonjour, je suis allée hier pour une vidange, et un bruit côté droit, suite à ça j'ai reçu un appel de Linda qui m'a sortie un devis de plus de 700 euros pour changer des rotules et support bloc moteur. J'ai demandé si cela était urgent, on m'a dit que c'était pour la sécurité et un risque que le véhicule ne passe pas au contrôle technique. J'ai dit oui et. Après j'ai demandé si il avait trouvé le problème roue côté droit, il non rien trouvé. J'ai récupéré le véhicule et le bruit toujours présent, je suis retournée à Norauto où j'ai vu Linda qui m'a dit que c'était le support moteur j'ai demandé qu'il roule avec et leur réponse est vous ne rouler pas assez or mon fils fait 150 kilomètres tous les jours ?? Dite moi si il sont là juste pour se faire un chiffre d'affaires c'est grave Bonjour je réponds, je suis allée dans un garage, lui ne pas parler de support moteur mais bien de plaquettes et disques a changer a l'avant, alors quand je dis que vous travaillez pour faire votre chiffre d'affaires c'est exactement ça. Une dernière dites moi, c'est quoi le plus important pour passer un contrôle technique est ce les rotules et coupelles où est ce les freins ???? Dans l'attente de votre réponse...

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Le 05/03/2021 à 15:16

À éviter ! Lors d un entretien sur mon véhicule le mécanicien a cassé une patte de fixation d un enjoliveur. J'ai donc contacté le magasin mais aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. Seul un geste commercial pour le rachat de l'enjoliveur alors que c'est Norauto qui l a cassé !!! Je déconseille ce centre

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Le 28/02/2021 à 16:37

Venue pour une simple révision , je me retrouve avec mon échappement cassé ... en plus de cela le responsable bégaie pour un geste commercial. Aucun respect pour les clients ! Et pourtant deux personnes m'avaient déconseillées d'y amener ma voiture!

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Le 20/02/2021 à 12:15

Très mauvaise expérience dans ce Norauto. Je ne le recommande pas du tout. Service client médiocre. J'ai dû faire une réclamation suite à plusieurs problèmes rencontrés avec des rdv pour réparation. Cette réclamation est restée sans réponse, cela montre l'importance que ce Norauto accorde à leurs clients. J'ai perdu un temps fou à faire des allers et retours pour rien suite à un manque de professionnalisme de l'équipe. Je regrette clairement de leur avoir fait confiance. Un conseil : allez ailleurs pour ne pas être déçu !

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Le 07/01/2021 à 17:27

Hier j ai eu une crevaison a cause d un nid de poule. J ai téléphoné à norauto pour une prise en charge en urgence. 1h30 après j avais mes deux pneus avant neuf ….. j ai pu me rendre à un rdv important. Merci pour la réactivité et le professionnalisme

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Le 19/12/2020 à 11:31

Vendeurs absent et impoli, attente de 40 minutes pour entendre dire « vous avez qu’à attendre je suis occupé ». Abus!. Le client juste devant moi était venu demandé une simple vidange, et au final se retrouve avec 300€ À régler ( le vendeur voyait qui ne comprenait pas la langue du coup il en profitait..) je trouve ça irrespectueux.

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Le 11/11/2020 à 23:25

Boîte à gant mal repositionné après changement des filtres, pneu remis dans le coffre n'importe comment ils m'ont abîmé le protège coffre, ils m'ont fait racheté un écrou antivol parce que le technicien n'a pas su l'identifier ( je lui avais tout remis) . J exprimé mon mécontentement. J'attendais juste des excuses. Le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait voir avec le chef d'atelier un autre jour. J'ai oublié de dire que je suis une cliente fidèle de nauroto Créteil et que c'était ma 1ere expérience client à Vigneux suite à mon déménagement. Je passe à la caisse et demande au monsieur s'il peut me donner le nom du directeur. Il refuse et me dit que le vendeur à qui j'ai parlé était déjà un responsable. Mon beau frère qui m'accompagnait m'indique que ce monsieur est bien le directeur du centre, j'ai la confirmation d'un technicien. Ce petit monsieur chauve Aux lunettes. N a pas sur gérer la situation et il a fuit ses responsabilités. Lorsque je suis allée le voir parce-que la boîte à gant n'était toujours pas réparée. C à peine s'il m'a regardé. Du coup je lui ai dit que je savais qu'il était directeur et qu'il n'avait ni le courage managériale ( en expliquant à ses techniciens d'être plus rigoureux) ni le courage de gérer cet accident de mon parcours client. Il n'a pas dégne me regarder et a continué sa route comme si je n'existais pas. Je suis SCANDALISÉE par son attitude non professionnelle. Il n'est pas à sa place sauf pour jouer le chef en hurlant sur son personnel devant la clientèle pour des broutilles. Je dis fuyez ce centre. Un sacré turn over dans ce centre

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Le 15/10/2020 à 05:46

J’ai amené mon véhicule à Norauto Vigneux pour une vidange , On m’a demandé de changer 2 pneus car j’avais 2 roues abîmées, ce qui m’a étonné parce que mes pneus était nickel et Bien gonflé lorsque je l’avais déposé, (donc pas de fuite d’air) et a la suite de mon refus d’acheter 2 pneus à 349€ ils m’ont rendu ma voiture avec peu d’air , en plus Au niveau du KFC j’étais complètement à plat, je n’accuse pas le mécano D’avoir taillader au cutter mes Deux roues car je ne l’ai pas vu faire, mais je trouve ça quand même troublant, à savoir qu’au garage 100 % pneus près de Melun les deux pneus m’ont coûté 212 €

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Le 09/09/2020 à 13:36

Accueil impeccable pour une réparation de pneus (dimanche 12 novembre, ouverture exceptionnelle je crois). J'étais stressée psk j'avais une urgence perso à gérer et psk devoir réparer un pneu ya plus sympa ... Le technicien qui a géré mon dossier a été très sympathique et facilitant, et ça, de nos jours, c'est ultra appréciable !! Quand je suis revenue chercher ma voiture, une autre cliente mettait en avant la qualité de l'accueil 😀

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Le 13/07/2020 à 16:08

Seul point négatif étant l'attente car il y a souvent beaucoup de monde. Certains clients perdent patience et oublient les bonnes manières ... Pour ma part j'ai trouvé le personnel souriant, accueillant et de bon conseil.

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Le 19/02/2020 à 11:57

Très rapide. Très pro. Les garagistes sont honnêtes, en ce que les pièces choisies ne sont jamais les plus chères (sauf demande explicite) et que j'ai déjà laissé des objets de valeur à l'intérieur de ma voiture. Prévenu par SMS dès que le véhicule est prêt, j'y ai été 3 fois, et il n'y a jamais eu de problème. Rien à redire, je conseille.

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