A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Thionville à Thionville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Thionville qui se trouve à Thionville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Thionville en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Thionville à Thionville
Fanny.lLe 30/03/2024 à 17:14
Technicien Maxime sympathique. Pris en charge de ma twingo rapide .
Donato.i
Xavier.oLe 18/03/2024 à 08:50
Pris en charge pour une crevaison. Réservation du créneau horaire facile sur internet. Sur place tout se déroule suivant les prévisions. L'attente dans un petit coin accueillant passé vite. Ma fille avait eu la même expérience ! Un bon point pour le gonfleur à disposition 24/24h 7/7j.
Esfenia.aLe 10/03/2024 à 07:33
Toujours bien servie et conseillée, bon travail sur mes véhicule, je recommande vivement.
bernard.iLe 08/03/2024 à 18:14
batterie en stock , prix acceptable , vendeur sympathique qui a démonté (malgré l'heure de fermeture approchant) la cosse pour laquelle je n'avais pas la clé à ce moment
Gilles.oLe 06/03/2024 à 21:50
Bonne équipe sympathique et très compétente. Bien cordialement
Helene.u
Mikael.Le 26/02/2024 à 19:52
Que dire. Norauto n'est plus le Norauto, d'il y a 10 ans. Ne répond jamais au téléphone donc impossible d'avoir des infos. Crevaison il y a deux à Semécourt avec voiture partenaire. Pas le temps on m'a laissé en vrac. Merci feu vert. Aujourd'hui pareil mais sur Thionville. Crevaison lente en revenant du Luxembourg. Voiture partenaire toujours. On m'a envoyé à la concurrence qui m'a elle reçu malgré la saturation. Bref j'ai tenté 2 fois. J'irais plus du tout.
Kevin.oLe 26/02/2024 à 18:21
Je suis satisfait, rdv pris en charge rapidement et il mon même fait des réparations supplémentaires sur demande le jour même. Franchement top
Vincent.iLe 22/02/2024 à 08:41
Super compétents, prix ultra compétitifs et service rapide. Je ne peux que recommander
Christian.C
Félindra.iLe 13/02/2024 à 17:53
Très insatisfaite, professionnalisme et confiance c'est zéro. Je me suis rendue chez Norauto pour établir un devis complet de ma voiture afin d'avoir des tarifs sur ce qu'il y a à réparer et le résultat a été plus que surprenant, à limite du risible. En récupérant mon devis, je remarque que j'ai mes 4 pneus à changer, chose que je confirme, seulement tout le reste était en bon état, alors que mon ampoule de feu de croisement gauche était morte et la droite très faible donc quasi morte aussi. Verdict, ils n'ont absolument pas allumé la voiture pour vérifier et ils établissent des devis à l'arrache et au pif. Je suis allé changer mes ampoules au Leclerc Auto qui sont bien plus compétents. J'ai toujours détesté Norauto et je comprends réellement pourquoi maintenant 😡
Yanis.oLe 13/02/2024 à 17:52
Très très bon suivi du début à la fin très bon mécanicien professionnel et répond à tout question réglage de la géométrie parfait
Sebastien.o
Romain.iLe 12/02/2024 à 16:22
Equipe tres pro et cordial, mention particuliere à Senid 👌. Au top les gars
Zohar.iLe 09/02/2024 à 20:33
Le service location de chaînes pour la montagne est une bonne idée,le prix n'est pas excessif, je recommande pour ceux qui ne veulent pas investir dans l'achat de ce matériel.
Léa.hLe 07/02/2024 à 14:29
Je suis venue lundi dernier. On m’a envoyé bouler pour faire ma carte grise car mon CT était en contre visite pour défaillances majeures. On m’a dit que c’était impossible de la faire. Je me suis donc rendue dans un centre de service CG, où j’ai pu faire mon dossier et reçu ma nouvelle CG 2 jours après. Peut-être que la jeune femme (pas très aimable de plus) et son collègue n’avait sûrement pas envie de travailler, ou alors ils ne savaient tout simplement pas (ballot de ne pas savoir quand on se permet d’effectuer ce genre de service) que la seule raison pour ne pas pouvoir faire une CG c’est une contre visite pour défaillances CRITIQUES, et non défaillances MAJEURES. Enfin soit, vous le saurez pour les prochaines démarches avec CT en contre visite, ça évitera de faire perdre du temps à de nouveaux clients potentiels.
JMBlaise1963.Le 06/02/2024 à 09:03
équipe sérieuse et sympathique travail bien fait le seul bémols porte d'accès au magasin pas pratique pour les personne en situation de handicape
SYRAM.ULe 02/02/2024 à 15:02
Très déçu par le service reçu. Suite à deux interventions pour service, un problème avec un témoin lumineux est resté non résolu, me faisant découvrir que j'avais conduit pendant un an avec un problème aux bougies de préchauffage, sans aucune communication de leur part. Lorsque confronté, le responsable a effacé toute responsabilité concernant les incidents de l'année écoulée, sans offrir d'excuses ou de solution pour rectifier la situation.
Remote.eLe 02/02/2024 à 15:01
Expérience extrêmement insatisfaisante marquée par un manque flagrant de professionnalisme. Après avoir effectué deux visites pour des entretiens, un dysfonctionnement signalé par un voyant lumineux n'a jamais été corrigé, me révélant plus tard que j'avais circulé une année entière avec un problème de bougies de préchauffage sans en être informé. À cela s'ajoute l'attitude du responsable qui a choisi de nier les événements précédents sans proposer de geste d'apaisement ou d'excuses, exacerbant encore la situation.
Faouzi.ALe 02/02/2024 à 15:00
Expérience décevante qui soulève des questions sur leur intégrité professionnelle. Malgré deux rendez-vous pour un entretien, le problème du voyant resté allumé n'a jamais été résolu, me laissant conduire pendant un an avec les bougies de préchauffage activées sans m'en informer. Pire encore, lorsqu'abordé, le responsable a complètement renié les faits de l'année passée, sans offrir la moindre excuse ou solution conciliante.
JENNIFER.ALe 02/02/2024 à 14:44
Un enfer !!!!! Je viens pour acheter des essuies glaces , et la pose ! Ils étaient complètement perdu , j’ai perdu 35 m… aucune aimabilité.. ils ont essayé 3 modèles. , vraiment des débiles !des purs incompétents je suis aller dans un autre garage en 5 m c’était plié ! À fuir 🤣
sébastien.nLe 02/02/2024 à 10:43
Équipe efficace et sympathique Ce Norauto est équipé pour travailler sur tesla: 4 pads de soulèvement, serrage fait au couple préconisé par tesla …. Très satisfait 👌💯
Laurent.oLe 01/02/2024 à 17:28
Très bon accueil, intervention rapide et professionnalisme des intervenants
Thouvenot.eLe 01/02/2024 à 17:07
Sympa. On y trouve a peu près tout pour la voiture. Prix convenable.
xavier.aLe 01/02/2024 à 16:17
Prise en charge rapide du véhicule . Pneu réparé rapidement
Salomé.iLe 31/01/2024 à 13:17
Expérience chaotique. Voiture bloquée la veille de ma révision sous -10 degrés. Je me chez Norauto le lendemain en précisant bien le problème. Après 45min je reçois un message comme quoi la révision et le changement de freins avant sont déjà terminés, bizarre. Je récupère les clés de ma voiture et m’y rend, impossible de bouger de la place de parking. J’appelle un employé qui me dit que le problème vient de mes tambours de freins, que j’avais demandé de vérifier au prealablement. Je prends rdv pour les changer la semaine suivante. Je dépose donc ma voiture la semaine suivante, on me change les freins arrière cette fois mais le problème est toujours là. On me dit finalement que le problème vient de mes pneus. Bref, 2 semaines de perdues à tourner en rond et 260€ de freins à tambours changés pour un problème qui n’avait rien à voir avec ça.
Val.T
Jennifer.Le 20/01/2024 à 18:51
Personnel, très sympathique. À l’écoute du Client. Je reviendrai merci
Boubi.Le 20/01/2024 à 13:20
L'indice de vitesse T sur un pneumatique est au dessus du H d'après le vendeur... Vous êtes sûr ? Personnellement je ne pense pas. Mon dieu que ça fait peur pour des professionnels du pneu... Encore un garage où je n'irai pas faire changer mes pneus.
MPL.nLe 16/01/2024 à 18:18
Toujours très serviable comme d'habitude un garage qui tient la route j'aime passer par Joris très gentil et toujours prêt à aider, il sait de quoi il parle ça fait plaisir très aimable ! Je recommande vivement. Ceci dit dommage que norauto se limite dans les dépannages
FaMaZeeN.Le 15/01/2024 à 19:24
Rdv mardi 2 janvier pour un parallélisme sur c4 picasso 1. Technicien m'informe qu'une vise de triangle ( avant droit ) étais pas serrer gentille de leur part il l'ont resserer. Mercredi 3 janvier contrôle technique contre visite triangle droit HS. Je retourne cher norauto leur demander remboursement effectué de suite. Je remplace tous le train avant par mes soin. Rendez-vous aujourd'hui lundi 15 janvier pour refaire le parallélisme arriver à la maison je regarde la fiche de réglage et la surprise ils ont régler le train avec les valeur du c4 picasso 2. Des bon à rien centre auto qui devrais fermer leur portes au vue de leur incompétence en termes d automobile. Incompétent sur tous les points perdez pas votre temps cher eux allais directement à la concurrence.
Markitos.oLe 14/01/2024 à 15:22
Bien, prise en charge rapide et travail efficace, ponctuel
syl.iLe 12/01/2024 à 17:23
Bon accueil, bien renseigné, personnel professionnel et sympa
E.Le 10/01/2024 à 13:45
Très mal reçu par un vendeur comptoir ce jour. Pas du tout compatissant et compréhensif. Je suis certes, venue sans rdv, car ma roue était totalement à plat. Mais j’ai bien expliqué au vendeur que le clou était au milieu de la roue et qu’une simple mèche suffirait à réparer la roue. Il m’a envoyé bouler en me disant qu’il fallait absolument un rdv et pas avant le lendemain midi…. Et que « JUSTE » une mèche ça prenait du temps.. j’ai montré mon désarroi quant à cette situation car pneu à plat total, il fallait juste une mèche pour que je puisse mon rendre à mon travail. Il n’a pas cherché à comprendre et m’a expédié vite fais. J’ai appelé la concurrence qui m’a prit de suite et en même pas 5 min la roue était réparée et j’ai pu aller à mon travail. Je remercie ce vendeur qui m’a expédié chez les concurrents très gentils et serviables contrairement à Norauto. Je ferai désormais mes révisions et réparations ailleurs. 0 SERVICE NORAUTO ! De nos jours heureusement qu’il y’a des autres garages qui ont le sens du service et de l’amabilité.
Anthony.tLe 07/01/2024 à 15:02
Suite à un premier accueil plutôt sympa, je reste sur un avis plus que négatif. En effet, suite à une crevaison avec mon véhicule de société, je décide d'aller chez eux pour faire réparer mon pneu. Je suis accueilli assez bien et la prise en charge de mon véhicule se fait assez rapidement. Ils contactent l'assurance de mon boulot et ensuite m'appellent pour dire que mon pneu n'est pas réparable. Ok. S'ensuit une attente de plus de deux heures pour changer deux pneus. Commençant à trouver le temps long, je vais donc demander en caisse pour savoir où on est la prise en charge de mon véhicule, sachant que j'avais 400km pour retourner chez moi. Je suis très mal reçu, parce que je n'ai pas reçu de message disant que mon véhicule était terminé, soit. Je demande donc, le gars me dit qu'il n'a pas mes papiers et que ma voiture était en atelier pour une géométrie... Je leur dit donc que ça me semblait bizarre de faire une géométrie sur des pneus arrière !! Il retourne voir à l'atelier et m'annonce sans aucune gêne qu'en fait mon véhicule était terminé mais qu'ils n'avaient pas eu le temps d'envoyer un message pour annoncer que c'était terminé !! Aucune excuse de sa part alors qu'ils étaient en tort, il me donne juste les clés du véhicule et me dit que je peux partir. Je suis très déçu.
Arnaud.iLe 04/01/2024 à 14:01
J’ai pris rendez-vous en ligne pour faire un parallélisme car cela faisait 3 ans que je n’en avais pas fait sur ma voiture. Je pose la voiture (qui avait le volant droit quand la voiture allait droit), puis quand je la récupère, je vais sur l’autoroute et constate que le volant n’est plus droit mais penché vers la droite et quand je le mets droit la voiture part à gauche. Je fais demi-tour et demande aux techniciens de refaire un parallélisme, ils le refont mais la voiture n’a toujours pas le volant droit… je demande à refaire encore un parallélisme mais le centre va fermer, on m’invite donc à revenir la semaine d’après, suite à quoi je demande s’il faut prendre rendez-vous et on me répond que non, le technicien sera là et il reconnaîtra la voiture. Je reviens la semaine d’après pour mon 3eme parallélisme, je me présente et là on me dit qu’il faut prendre rendez-vous, que cela ne peut pas se faire. Je hausse le ton et fini par réussir à faire faire m’on parallélisme entre 2 véhicules (plus d’une heure d’attente). Je reprends mon véhicule et le volant n’est toujours pas droit… je vais donc me faire rembourser et prends un autre rendez-vous dans un garage concurrent 2 semaines plus tard. Suite à ce seul rendez-vous, le volant est maintenant droit et la voiture va totalement droit… Je ne sais pas ce qui posait problème, mais en tout cas il c’est avéré que 1 parallélisme chez la concurrence a suffit là où 3 n’ont pas étés concluants chez norauto Thionville…
Thomas.rLe 01/01/2024 à 17:31
Commande en ligne de pneu et montage, je m'étais trompé de dimension et l'équipe à corrigé mon erreurs sans surcout et m'a donné de bon conseils, je recommande
Pascal.aLe 30/12/2023 à 17:41
Travaux conformes au devis. Véhicule restitué avec des traces noires d'huile sur les ailes et bouclier avant. Ce n'est pas grave, mais sur une peinture blanche, ça se voit bien.
Michel.r
Mégane.�Le 25/12/2023 à 17:55
J'ai été agréablement acceuilli lors de mon passage à la veille des fêtes, pour changer ma batterie. prestation très bien organisé, service nickel rien à dire, je suis très satisfaite. Personnel très accueillant et sympathique, spécial dedicace pour mohamed qui s'est très occupé de nous et nous a donné de bons conseils. Je recommande Norauto de terville à 100%. Et je vous souhaites à tous de passer de très bonnes fêtes.
Gilles.uLe 24/12/2023 à 09:48
C'est la deuxième fois que je viens faire ma carte grise chez eux. Aucun soucis, c'est vraiment plus simple que de le faire soi même. Je recommande.
Anaé.GLe 22/12/2023 à 19:46
Tout le personnel très gentil, merci de leur aide à tous, très arrangeants, heureusement qu’ils étaient là, des sauveurs! Merci à Mathieu !
Kristel.oLe 22/12/2023 à 14:54
Personnel serviable et à l écoute je vous les conseils
Anne.oLe 22/12/2023 à 07:35
Pourquoi faire une commande sur le site Internet Norauto avec une livraison par DPD donc aucune promesse n’est tenue, alors qu’il suffit de se rendre dans un magasin, avec des vrais vendeurs, souriants, aimables, disponibles, et en plus tous les articles dont j’avais besoin étaient disponibles. J’ai perdu plus de temps à me bagarrer avec le site Internet qu’à prendre ma voiture et me rendre dans ce magasin. Leçon retenue pour moi. !
Stephane.Le 18/12/2023 à 17:06
Norauto toujours au top ! Service client 5 étoiles.Merci et bonnes fêtes!
Grégory.eLe 15/12/2023 à 18:38
Le centre est très bien achalandé. Le service en magasin est très bien également.
kate.iLe 15/12/2023 à 16:02
Personnels au top : à l’écoute et très réactifs ! J’ai crevé le matin, malgré le fait qu’ils ne prenaient plus de nouveau RVD pneumatics, Norauto Thionville m’a quand même aidé à changer mon pneu dans un très court délais ! Résultat, je suis repartie dans la matinée ! Une équipe superbe !
Mylène.eLe 09/12/2023 à 15:41
Un grand merci à Mohamed et Mathieu pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme
Melvin.uLe 09/12/2023 à 14:43
Très bon service à l’écoute et travail exelent je suis tomber sur anthony qui a su me conseiller personne très courtois mille merci
Marie.uLe 08/12/2023 à 16:52
Impossible de joindre cette agence par téléphone après pose de pneus neufs suivie de problèmes de fuites
René.hLe 08/12/2023 à 10:10
Alors là maurice tu pousse un peu! On vous prends pour des lièvres vous êtes des escargots au niveau délai
Nathalie.iLe 06/12/2023 à 20:09
Tarif de main d'oeuvre pour montage de batterie trop chère
Jad.oLe 06/12/2023 à 10:45
Je leur ai fait confiance pour le remplacement des pneus de la voiture de ma femme, quelques semaines plutard, la voiture ne passe pas le contrôle technique. À ma grande surprise, il a été mentionné un mauvais parallélisme donc une mauvaise installation du pneu arrière droit. Résultat, le pneu a été légèrement endommagé. J'ai du partir chez un concurrent, qui m'ont confirmé que l'installation des pneus faites n'est pas conforme. 2e point: avant cette mauvaise surprise, je trouve un code promo pour effectuer un diagnostic gratuitement. J'effectue la commande mais on m'appelle quelques heures plutard qu'ils peuvent pas effectuer le diagnostic due à un manque de machine. Merci, c'est un bon moyen pour se débarrasser de ces clients qui ont un code promo. Conclusion : plus jamais dans ce centre et je le déconseillerai à toutes mes connaissances malheureusement
Alain.eLe 03/12/2023 à 21:08
Commande de 4 pneus neige réalisée mi novembre. Après 15 jours d attente, toujours pas de livraison en magasin! Prestation très moyenne ! Je regrette de ne pas être aller sur le net pour une fois! Je déconseille fortement Norauto Thionville
Paul.eLe 03/12/2023 à 07:27
Super, les vendeurs sont compétents et agréables, le service atelier y est au top 👍
Michel.aLe 01/12/2023 à 08:31
Mise à part le temps fou en stop qu'il faut pour convaincre quoi, qui, comment, mise à part qu'il faut lever le pouce, froid mordant où un soleil une fois qu'ils apparaîtraient. Sans quoi la Zone du linking et garnie de moultes magasins qui ne manque pas d'éloges et,de diversité en spécialités locales et régionales en tous styles. Grande surface : Lecler, Continent, Culture club, Bricomarcher,specialist en carrelage, et, comme vente et réparateur de cuisine intégrées, magasins vente d'habillement de choix multiples spécialisé, sur les instruments de musique et de prix abordable,et dien alloués, réparateur véhicules. La restauration de choix et de bon goût (chinoise,italienne)Mac Donald aussi nous avons l'embarras du choix surtout si nous somme retenue par l'urgence, puis aussi salles de cinéma.Centrale de bus citeline infrastructures et embranchement pour circulations et les directions routière sont aérés et bonne signalisation en continue zone à proximité du centre de Thionville.
Elodie.aLe 28/11/2023 à 14:03
Aucune sympathie. Pneu acheté en juin et déjà en vrac en novembre, refus de le changer avant 3 semaines. Personne ne répond au téléphone. Un scandal.
Erin.iLe 25/11/2023 à 23:22
Si vous avez besoin de rien, allez la bas ! Je me rends dans le centre car j’ai un pneu à plat; on me dit de me rendre à l’atelier où je me fais insultée par un employé car je gênais l’entrée de l’atelier (m’enfin j‘ai juste écouté ce qu’on m’a dit de faire) bref. Le diagnostic est établi : je dois changer mes 2 pneus avant dont 1 qui est irréparable et c’est même dangereux de rouler.. Ok pas de problème; je retourne à l’accueil pour qu’on puisse faire ça urgemment et là, magnifique : « oui nous avons de la place le 15 décembre » hm? Je comprends que le planning soit plein, mais peut être faudrait il faire un effort quand on me signale que c’est DANGERUX de rouler avec ce pneu là. En tout cas, ce n’était pas ma première déception chez eux; je n’y retournai pas. Merci à leur concurrent d’avoir pu changer mes pneus dans la journée !
Meziane.eLe 23/11/2023 à 10:08
Allez vous mettre des choses assez imposantes dans l’oignon, ça fait deux jour je téléphone personne répond vraiment des incapables.
Gianni.uLe 22/11/2023 à 16:57
Une vis dans un pneu qui se dégonfle, quatre femmes dans la voiture qui atteignent tant bien que mal le site Norauto de Thionville: Euhhh il est 16h, on vous le fera peut-être mais pas avant 19h / 19h30 Franchement vous êtes la honte de la corporation, je vous savais nuls sur vos compétences professionnelles mais vous n'avez même pas la dignité de compenser par de l'empathie et du service... Merci pour rien, la concession BMW de Terville s'est occupé de redorer le blason des mécaniciens !
Sandrine.oLe 21/11/2023 à 06:01
L accueil n est pas top, je pense que si vous voulez un sourire en plus de votre interlocuteur il faut payer. Bref ils devraient savoir qu ils représentent l image du magasin.
payenchet.rLe 15/11/2023 à 19:04
Bonjour le 15 novembre à 14h changement par brise clio à ce jour toujours pas de code pour avoir la caisse outils.
Simon.hLe 14/11/2023 à 15:38
À éviter. Incapables de respecter les délais de livraison deux fois, en plus ils ne savent donc pas où se trouvent les articles. Au moins 25 tentatives pour les appeler, personne ne répond jamais au téléphone donc je dois me déplacer pour aller dans leur magasin à chaque fois pour avoir des foutaises une fois sur place. MAJ: 29/11/23 Encore une fois c'est magasin est à éviter. Depuis 17/11/23 j'attends toujours votre remboursement par PayPal.
stein.aLe 29/10/2023 à 11:52
Super accueil service et conseil ! Souvent été pour voiture mais cette fois On a acheté une trottinette et il y a un service après vente en plus
Laurent.eLe 27/10/2023 à 14:12
Centre impossible à contacter..jamais de rdv disponibles sur le site norauto et pour un appel téléphonique je n'ose même pas m'exprimer..pourquoi faire autant de pub?
alain.zLe 27/10/2023 à 11:06
prestations très correctes personnel d'intervention compétent mon prochain entretien se fera chez Norauto sans souci
Nathalie.iLe 18/10/2023 à 19:54
Qui est cette personne à la caisse qui se permet de répondre et de s’adresser aux clients comme elle le fait . Je vais écrire à la direction de norauto. C’est juste inadmissible.
Jan.aLe 18/10/2023 à 13:08
Parfait pour vérifier le gonflage des pneus . à utiliser doi même
Christine.oLe 18/10/2023 à 13:00
Ne répond pas pas au téléphone pourquoi ont-ils un numéro ?
Dany.eLe 16/10/2023 à 20:12
Excellent travail bonnes accueil depuis bien des années
Aude.OLe 16/10/2023 à 05:53
Nos passages dans le magasin o t toujours été un plaisir par la gentillesse et le professionnalisme des personnes rencontrées. Grand Merci à eux.
Bertrand.oLe 15/10/2023 à 23:06
Personne pour s'occuper de vous , débrouillez-vous . Ce n'est plus ce que c'était..! Même si les prix restent compétitifs, comparativement à internet . J'aime pour le visuel et le tactile, on y trouve toujours tout,où presque ! Je recommande pour ne pas tuer ces commerce non virtuelle permettant de faire des révisions, moins coûteuse que chez le concessionnaire avec les mêmes produits .
Remi.Le 14/10/2023 à 10:01
Remplacement des haut-parleurs de ma voiture Volkswagen Polo très bien réalisée. Un grand merci à Mohamed pour ses conseils et son professionnalisme! Voilà quelqu’un qui vous donne envie de revenir en magasin et qui fait la différence vis-à-vis d’Internet.
Koohai.7Le 14/10/2023 à 08:08
Accueil et prise en charge rapide ... Personnel très sympa et arrangeant Parfait
Caroline.fLe 11/10/2023 à 13:45
Suite à un choc sur une roue les 2 collaborateurs présents à l’atelier ont fait une recherche de fuite et m’ont rassurée sur le fait de pouvoir reprendre ou non la route. Il s’agissait de mon véhicule de société sous contrat d’entretien avec une autre enseigne donc je n’ai pas eu l’occasion d’effectuer la réparation ici. Mais j’ai beaucoup apprécié le fait de m’avoir aidée et conseillée alors même que je n’étais pas cliente. Je ne peux que recommander. Merci encore.
Vincent.Le 03/10/2023 à 10:18
RDV pris depuis un mois, dépôt de voiture prévu demain, appel ce matin pour avancer le RDV a cette après-midi plus demain et comme je travaille je ne peux pas revenir déposer le véhicule la sanction est que le véhicule ne pourra probablement pas être récupéré demain soir.. on peut dire ca arrive mais pas d'excuses de norauto et surtout appel téléphonique discourtois et agressif
Jacques.OLe 01/10/2023 à 19:57
Personnel convivial et professionnel, commandes faciles de matériels et réceptionnées rapidement ( 1 a 2 jours après) . Magasin bien tenu, horaires ouverture et fermeture corrects.
Gerald.aLe 30/09/2023 à 11:00
Je vais plutôt partager mon expérience sur les commandes en ligne. En effet quand on passe une commande s'est extrêmement rapide, les pièces sont disponible, mais le seul problème et pas des moindres, c'est le fait que l'on vous cale un date de livraison qui n'est pas respecté. L'excuse que l'on m'a donné, c'est que le transporteur a oublié mon colis dans l'entrepôt. J'aurai aimé qu'il assume leur erreur au lieu de s'en prendre aux autres. En conclusion je ne recommande pas ce site, mais plutôt Oscaro, qui eux au moins respecte leur délai. A bon entendeur.
M...Le 26/09/2023 à 19:08
Personnel très sympathique et très professionnel, sauf la caissière qui est antipathique et anticommercial
Sébastien.oLe 26/09/2023 à 11:40
Dommage qu’après au moins 5 passages et beaucoup de frais engendrés, qu’ils n’aient pas réussis à régler mon problème de bruit au niveau des mes roues avant. Le point positif est la bonne relation client pour les employés que j’ai rencontrés.
Francky.eLe 25/09/2023 à 18:01
J’ai fais ma distribution sur une Peugeot 206CC, ont m’a dit à tel heure se sera terminer et effectivement a l’heure précise la voiture était prête un super Mécanicien avec de l’expérience, et diverses choses tout a était très bien très professionnelle, je recommande vivement à tous cette endroit
Allan.iLe 21/09/2023 à 08:11
Des ARNAQUEURS !! On m’a sur gonfler un devis avec un faux diagnostique et l’ajout de garantie en supplément. J’ai été dans 2 autres garage réputer et on m’a affirmer a 2 reprises qu’il n’y avais aucun problème supplémentaire à mon problème de base. Le devis passe de 800€ à 400€ !!! Le véhicule en question a à peine 40 000 km il donc improbable que les pièces rajouter sur le devis soit HS ce n’est donc pas une erreur mais bien volontaire !
Jean-Philippe.o
Agnès.eLe 18/09/2023 à 20:23
J'ai trouvé ce que je suis venue chercher même si j'aurais aimé + de choix. Je cherchais des tapis de voiture il n'y avait qu'une référence pour ma voiture.
alain.aLe 15/09/2023 à 09:38
je tenais a féliciter caroline accueil atelier pour son amabilité sa sympathie et ses qualités du renseignement et conseil .. je la recommande fortement
Yvonne.iLe 14/09/2023 à 21:50
Accueil rapide et aimable, prestations dans les heures convenues, politesse de la part du personnel
Youssef.lLe 14/09/2023 à 08:25
J'ai passé une commande en ligne en urgence pour recevoir le kit complet de freins pour mon véhicule. J'ai consulté le site web de Norauto et, comme la date de disponibilité de la commande au centre Norauto de Thionville était prévue pour le lendemain, j'ai effectué l'achat. Deux jours plus tard, je me suis rendu au magasin Norauto de Thionville pour m'informer au sujet de ma commande. L'employé, avec un ton très arrogant, m'a informé que la commande n'était pas prête et m'a conseillé de vérifier si j'avais bien reçu une confirmation par e-mail. Aujourd'hui, une semaine après avoir passé ma commande, je n'ai toujours pas reçu de confirmation, et ma commande est toujours en cours de préparation. Je ne peux ni annuler ma commande ni commander ailleurs.
Eric.ELe 11/09/2023 à 08:20
Pas de lhm, promos bizarres, vendeurs en troupeaux indisponibles. Notez qu'ils ont refusés de prendre une c3 II en entretiens. Ça sert à rien de nous polluer avec des mails et des promos pour refuser mon véhicule.
Sam67.eLe 09/09/2023 à 15:25
Ne répond pas au téléphone , plusieurs appels en journée et le lendemain pour prendre un rdv mais toujours rien, tempi.
Helene.eLe 08/09/2023 à 12:50
Service impeccable personnel très serviable et compétent
Sandrine.oLe 05/09/2023 à 19:05
Je tiens à remercier laurent gentillesse serviable tjrs bonne humeur bienveillant ainsi que caroline qui m'a super bien accueilli, gentillesse, bienveillante, souriante etc.., a pris mon rdv de mon véhicule rapidement, je lui ai demandé un devis qui a également été fait rapidement avec des explications les 2 Très pro. Merci
La.oLe 18/08/2023 à 19:31
Problème de batterie, testée devant moi, changée en un temps record. Prise en charge très professionnelle.
Hubert.eLe 11/08/2023 à 12:34
Bonjour . Je suis venu en décembre pour un diagnostique après avoir pris un nid de poule ,la roue avant fessais un couinement verdict de norauto changement de plaquette et disque de frein devis fait je prend rendez vous avec le vendeur en même temp je leur demande de faire la vidange je prend la voiture et rentre chez moi le couinement toujour là je retourne leur ramener la voiture avec la facture que j ai payer en me répond faut prendre un rendez vous je leur et répondu que je suis venu il y a une semaine du coup que j ose un peux le temp en me dit de ramener la voiture demain je laisse la voiture le lendemain pendant 2h je vient récupérais la voiture en me dis que c est un cailloux entre les plaquettes et l’es disque de frein ce que je trouve bizarre vu que votre mécanicien a changer soit disant l’es plaquette et l’es disque donc si c était un cailloux je pense pas qui l’a remis depuis ma visite chez eu ma voiture tremble à chaque fois que je freine et le couinement et toujour là je vous déconseille leur service mieux fait payer un peux plus cher et aller dans un particulier je pense que déjà le respect du client sera plus correct et niveau mécanique plus sérieux car je doute vraiment qu’il en fait quoi que ce soit sur mon véhicule car d un couinement je passe au couinement et au tremblement énorme quand je freine alors que le véhicule a 3ans étant client dans la chaîne Norauto depuis des années je pense que le service de ce centre m’a guéri cordialement
Soraya.aLe 08/08/2023 à 09:25
Très réactif, arrivés pour un changement de batterie à 11, la voiture était prête à 12h. Cependant il y avait un delta de 30€ entre le prix annoncé et le prix à payer
fred.7Le 07/08/2023 à 13:12
Je suis venu pour faire poser des plaques d'immatriculation mais on m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait prendre Rdv. J'ai donc décidé d'aller ailleurs et j'ai eu une remarque désobligeante au moment de partir. Je précise qu'ils étaient 5 ou 6 assis a ne rien faire de concret, et qu'il n'y avait absolument aucun client dans le garage. Désolé de vous avoir dérangé les gars, je ne reviendrai plus vous demander quoi que ce soit. Bon courage au gérant qui doit rater des ventes et donc du chiffre d'affaires parce que ses collaborateurs envient balader les clients. Bravo les champions.
sylvain.Le 07/08/2023 à 11:15
J ai téléphoné et j ai reçu un mr qui s appelle mohamed et qui m'a dit passer arriver là haut je les eu souriant explique bien les chose et donne de bon conseil il as régler le problème que j avais merci à toi
Céline.cLe 07/08/2023 à 10:11
Je prends rendez vous pour la révision de ma voiture ainsi que le changement de mes plaquettes avant (comme demandé par le contrôle technique) Le mr au téléphone me dit qu'il doit voir les plaquettes et juger par lui même s'il doit les changer... Je dépose ma voiture, ils font la révision et on me dit qu'il faut changer les plaquettes (ABON ??) biensur elles ne sont pas en stock... C'est pas comme si je l'avais mentionné à la prise de rendez vous mais le mr derrière son comptoir est presque énervé... INCROYABLE Je suis sensé partir à 800km dans 3 jours avec des plaquettes morte ... MERCI NORAUTO !!! C'était la première fois chez vous mais ce sera bien la dernière !!
stella.aLe 05/08/2023 à 17:48
Bonjour , je voudriez savoir si vous s’installer dés radar de recul avant et arrière ? Et combien sa coûterais ? Avec le prix des radars et le prix de la manœuvre? Merci
Inco.nLe 04/08/2023 à 21:14
Très bon accueil , personnel à l'écoute et très professionnel en plus d'être sympathique
Pauline.eLe 04/08/2023 à 20:20
Une équipe super sympa, accueil agréable, service efficace.
Jeremy.cLe 02/08/2023 à 11:50
Niveau qualité/prix incroyable dans le garage qui n'a rien à envier à une grande marque qui se gave sur notre dos pour les mêmes prestations. Je recommande
Elsa.aLe 02/08/2023 à 09:25
J'ai voulu faire recharger ma clim. Tout s'est bien passé, j'avais payé sur internet en prenant le rendez vous. Ils m'ont dit que c'était fait, je suis repartie. Il s'avère qu'ils n'ont pas rechargé ma clim. Je les ai appelé, ils m'ont dit que j'avais une fuite. J'ai dû revenir sur place pour me faire rembourser. Un mois plus tard, je n'ai toujours pas vu la couleur de l'argent qu'ils me doivent.
Julien.oLe 01/08/2023 à 18:24
Nous arrivons sur le lieu avec une crevaison, nous demandons de l aide, sauf que personne ne peux nous aidez, ni mettre de meche, ils ne pratiquent plus ce type d intervention, il nous propose par contre 2 nouveaux pneus qu ils ne pourront pas monter aujourdui, il est 17h, il nous propose sospneus ou leclerc pneus pour le montage, qui eux aussi n auront pas le tps de nous accorder 30min pour monter 2 pneus, bon le gars de chez norauto, sympa quand meme, a pris 5 min pour appeler un collegue et tenter de gonfler le pneu pour voir d ou provenait la crevaison. nous avons appeler Philippe depannage, via l assureur qui a mis 15min a venir et 3min a mettre la meche, merci Philippe depannage.
Laurent.rLe 28/07/2023 à 15:26
Incapable de changer les pneus sur une voiture électrique. Pas de protection de sièges, radio changée. Remboursement effectué 12 jours après. Lamentable.
francis.Le 11/07/2023 à 09:27
J' ai demandé un tarif vidange. Le prix m'a surpris, tout comme la réponse de la personne. Moi c'est mon prix, les autres font ce qu'ils veulent, sur un ton.....
Lisa.aLe 09/07/2023 à 22:52
J’ai déposer ma voiture samedi 08 juillet pour changer deux pneu avant l’accueil été désagréable 1 h pour changer deux pneu parallélisme, équilibrage soit disant Je reviens récupérer ma voiture après un sms me disant qu’elle été prêt le monsieur me dit il y aura les plaquettes et disques de freins arrières à changer déjà je change les pneus avant pk on regarde les frein arrière après il me dit c’est bon tout et fait je lui demande si le parallélisme a été fait il me dit Nn vous l’avais pas demandé alors que j’ai pris rendez-vous pour faire équilibrage et parallélisme qui m’a coûter dans les 60 € il va se renseigner soit disant il on pas pu le faire parce que j’avais un problème de triangle Donc je demande qu’on me le rembourse la dame superb désagréable me parle mal parce que j’ai payer avec PayPal soit disant elle pouvait pas me rembourser en carte pour au final me rembourser en carte car elle arriver pas à faire la manipulation et le monsieur me fait le devis et là je vois qu’il ont regardé le liquide de refroidissement qui a été changé il y a 3 mois si je vient pour changer les pneus avant pourquoi on ouvre le capot de la voiture et on regarde l’arrière de la voiture rien à voir plus jamais je l’es les pieds ici
Sahin.iLe 03/07/2023 à 08:19
Je viens le matin 8h00 pour une urgence sur un pneu (clous) et ils n’ont pas le sens du mot URGENCE car ils m’ont proposés un RDV dans 10 jours !
Matteo.eLe 02/07/2023 à 12:10
Dépôt du véhicule pro. Lors de la récupération, les niveaux lave glace et liquide de refroidissement n'avais pas été fait. Excuse du chef d'atelier ou d'un collègue: c'est un nouveau qui viens de commencer.... bref. Il c'est excusé à la place du jeune, louable mais c'était au jeune de le faire.
florian.lLe 30/06/2023 à 11:38
bonjour je déconseille, j’ai étais toute a l heure demandé pour mettre une mèche sur un pneu crevé on m’a dis que c’était pas réparable et qu’il fallait changer le pneu 10 min après j’ai été à feu vert ils m’ont directement mis une mèche norauto son des voleurs ils veulent que votre argent
Catherine.oLe 23/06/2023 à 12:25
Soit disant les plaquettes étaient gripper pas possible de demonter , On ne prend de risques, pourtant le garage suivant n'a rien vu et mon mari les a desserrer sans problème ! Bravo Madame ! Et tous ça avec un diagnostic préalable. Et merci pour la graisse sur les portières.
Yo.uLe 22/06/2023 à 19:20
Aucun respect des délais annoncés lors d'une commande et pas d'autres réponses lors d'appels chaque jour que: c'est peut être dans la livraison de ce jour ou sinon demain...
mourad.ELe 21/06/2023 à 11:17
J'ai des pneus à changer sur ma voiture. Je vais sur le site de Norauto, le rentre le numéro d'immatriculation, puis les carractéristiques des pneus : 185/65/R14. Je lance la recherche : des pages et des pages (48 par page) qui apparaissent avec tous les pneus qui existent...! Décidément, nous sommes en 2023 mais le site internet semble avoir été concu par des médiocres.... Dommage pour Norauto.
yanic.hLe 19/06/2023 à 06:12
Une bande de bon à rien même pas capable de monter un pneu de remorque. Obligé d'acheter le pneu chez eux et aller le faire poser ailleurs une honte
Nathanaël.oLe 18/06/2023 à 12:41
Personnel compétent rien à redire. Prévoir un peu d’attente sur place car il y à toujours des clients. En cas de prise en charge du véhicule avec une grosse intervention, on nous mets à disposition une salle d’attente avec places assises, tv et de quoi se restaurer.
RookieBelz.Le 17/06/2023 à 18:36
Un grand merci à Mohamed qui a su répondre à toutes nos attentes et même bien plus dans des délais super courts, quand tout les concurrents ne ce sont même pas donnés la peine de répondre à nos questions Encore merci et félicitation pour son professionnalisme et sa disponibilité
Emilie.aLe 15/06/2023 à 17:13
10 appels aucune réponse même avec le service client ou l’appel est facturer de 0,10€ + le prix de l’appel, 3 semaines d’attente pour une carte grise et toujours rien ! SUR LEUR SITE EST INDIQUER UN TEMPS DE 48H DANS LA BOÎTE AU LETTTE ! Publicité mensongère, et 0 service clientèle. Cela est inadmissible !!!
sami.aLe 09/06/2023 à 11:00
Je prend un rdv au téléphone pour un problème de clim, j’arrive au rdv, 2h de perdu pour me dire que norauto ne travaille pas avec Mercedes pour la climatisation…. C’était trop compliqué de me dire ça au téléphone….
thomas.rLe 31/05/2023 à 11:30
J'avais rendez-vous a 11 h 00 chez norauto,et la ont me dit que l'on a pas mon rendez-vous, je fais appel a la responsable qui me dit que le jour de mon rendez-vous ça a été fait par des stagiaires !!!! on m'a redonner un autre rendez-vous, c'est du n'importe quoi. Bref pour les futurs clients renseignés vous bien avant d'allez a votre soit disant rendez-vous.
HOERTH.aLe 26/05/2023 à 10:00
Rendez vous posé pour 15h30 pour le changement de 4 pneus, j'arrive a l'heure pour me dire que j'ai 1h de retard 😣...J.ai pris congé, embarqué mes jantes été, speedé pour être a l'heure pour me dire qu'il y aura de la place dans 2 semaines 🤬, j'ai récupéré mon acompte et je vais voir ailleurs, ciao
Sacha.aLe 25/05/2023 à 16:15
Incapable de faire un remplacement d'amortisseurs avant d'une Ford Ka Ru8 1,2 essence de 2010, car la voiture est immatriculé au Luxembourg 🇱🇺, franchement c'est une voiture 🇪🇺 rien de spécial, elle vient pas de la Planète Lune 😡😡
Olivier.oLe 10/05/2023 à 13:43
Ils n'ont rien fait, ils m'ont laissé dans la mouise! j'étais en camionnette entre Lille et Colmar. Au moment de faire le plein dans une station service sur l'autoroute, impossible d'ouvrir le réservoir, la serrure du bouchon ne marchait pas... Je reprends la route et m’arrête chez norauto Thionville, expose mon problème, leur explique que je demande simplement qu'on force la serrure. Ils me répondent qu'ils ne vendent pas de bouchons universels et que ils ne peuvent pas forcer ma serrure pour des raisons d'assurance. Imaginez que vous ayez un accident... on serait responsables m’assène un des responsable de Norauto. Comment une serrure de réservoir forcée peut causer un accident? je sais pas, je suis pas mécano , mais j'ai des doutes....Bref, Service nul !!! Ils ne m'ont proposé aucune solution ! Je ne me voyais pas finir ma vie en panne d'essence à Thionville. Heureusement, en face , chez Citroen, un petit mécano dégourdi a réglé le problème en 5 minutes, même si ma camionnette est une Renault. Avons nous réellement besoin de Norauto?
Loris.aLe 09/05/2023 à 16:19
Deux semaines de délai pour changer une roue arrière de trottinette c'est compréhensible quand on sait qu'ils passent leur temps à fumer des clopes
Carole.eLe 08/05/2023 à 12:58
Accueil de qualité, écoute et prise en compte des demandes. Les prix sont conforme à la situation actuelle et se tiennent par rapport à la concurrence.
Esther.tLe 30/04/2023 à 20:01
Compliqué d'annuler un rendez vous et de se faire rembourser, il faut aller sur un service payant et appeler de nombreuses fois le service client. Rapide prise en charge de la voiture néanmoins
laure.oLe 30/04/2023 à 13:39
J ai dû commander ma pièce pour ma voiture je l ai reçue plus tôt que prévu . cool
Bruno.Le 23/04/2023 à 09:03
Vister le Samedi 22/04 pour faire réparer une roue qui se degonfle .Mettre une mèche prend meme pour un mauvais mecano 10 minutes et on me dit de revenir le 5 mai.Le gars n'avait même pas l'air désolé. Si ca c'est pas du service , j'y connais rien.
C.Le 13/04/2023 à 12:48
CATASTROPHIQUE, je me suis rendu ce matin après avoir pris sur internet rendez-vous pour 9h00 pour une POSE de plaque d'immatriculation sur le véhicule de mon mari, je me présente à 8h55, la jeune fille récupère mes clefs, je lui demande combien de temps ça va prendre elle m'annone que les clefs me seront rendues au plus tard à 10h00.. je lui dis que ce n'est pas possible qu'il s'agit simplement de fixer une plaque d'immatriculation que cela prend 5 minutes, que je travaille et que si je ne récupère pas la voiture pour 9h30 au plus tard je repartirai sans rien car je dois aller travailler et que le service ne justifie pas une heure et que mon rendez-vous à bien été pris pour 9h00 !!! la jeune fille en question me dit qu'elle va voir de suite avec la personne en question pour qu'il prenne de suite la voiture, cette femme n'est jamais revenue me voir pour me tenir au courant de quoi que ce soit, je suis restée devant la caisse (à l'endroit de dépôt et récupération des clefs) désespérément pendant une heure en attendant que ma plaque soit posée, ils ont étaient récupérer mon véhicule à 9h55 sur le parking pour poser la plaque et la voiture m'a été rendu à 10h05, je demande au garagiste qui me sort la voiture du garage ou est ma carte grise qu'on m'avait réclamé lors de la réception des clefs il me répond quelle carte grise j'ai pas de carte grise moi, je me penche et je vois qu'elle a été jetée sur le siège avant.. service client aberrant.. la seule chose qu'on a trouvé à me dire c'est que quand on prend un rendez-vous chez eux il s'agit de créneaux d'une heure, évidemment il faut payer en ligne avant de découvrir tout cela lors de la réception du mail.. j'ai toujours été dans d'autres garage et évidemment vu les services de Norauto Thionville, je continuerai, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.. 1heure pour un dépôt de plaque d'immatriculation j'en rigole encore..
Cédric.eLe 08/04/2023 à 14:33
Accueil froid et désagréable. Refus de réaliser un diagnostic (alors que c'est clairement indiqué que c'est faisable sur le site internet) et refus de réaliser un devis. Clairement à fuir
lulu.uLe 08/04/2023 à 12:57
Il faut mettre votre site internet à jour si il faut 1 pièce elle est présente sur le site pas dans le magasin je vais mettre à jour mais ce n'est pas la première fois que ça m'arrive !!!!
damien.uLe 22/03/2023 à 14:15
Après panne d'une batterie Échange de batterie qui était sous garantie, j'ai du passer à la caisse car je n'avais pas le passeport de la batterie garantie. Demande de leur part , apportez le passeport de la batterie , je l'ai fait. Ne voulant pas me rembourser, une autre demande fut faite: ramener la voiture pour voir l'alternateur de ma voiture si défectueux . Ce que j'ai fait.Aucun soucis mon alternateur est bon.Sauf qu'il n'accepte pas le remboursement car il prétexte que je n'avais pas donné soit disant ma batterie sous garantie. Je suis handicapé, il profite de ma faiblesse et de mon inexpérience. Soyez vigilant de donner aucunes pièces sans avoir un récépissé. Leur mauvaise foi est certaine, Fuyez ou Protégez vous.
Gil.iLe 21/03/2023 à 16:46
J'ai demandé un devis pour remplacer les 4 pneus de ma voiture. J'ai très bien été accueilli et obtenu les réponses attendues. Cependant le jour du rendez-vous c'était une galère pour trouver une place de stationnement devant le garage, aucune place réservées aux clients ! Attention les clients qui viennent sur rendez-vous ne doivent pas attendre plus que prévu! 2 Heures pour changer 4 pneus ce n'est pas productif. En plus j'ai dû récupérer ma voiture sur le pont élévateur. Le technicien ne m'a pas donné d'explication sur la pression 2.5 bar donnée à mes pneus! (Le constructeur préconise 2.2 à l'avant voir 2.4 ou 2.5 selon la charge, idem pour l'arrière) La question n'a pas été posée. Bref je vais devoir moi-même refaire la pression de mes roues, dommage vu le prix des travaux ..... Résultat je retire 2 étoiles!
jonathan.rLe 07/03/2023 à 13:00
Vous venez de perdre un client habituel. Je viens pour une révision. On me dit que vous pouvez pas la faire car la courroie de distribution et détendue et que je dois aller chez Peugeot. Sachez que Peugeot m'a confirmé que la courroie est bonne. L'année dernière c'était la même chose allez voir chez peugeot. Ou alors se tromper de pneu quand il faut les changer... A chaque fois que je viens chez vous je me demande quel problème il y aura cette fois. A croire que vous le faite exprès.
Manolya.iLe 01/03/2023 à 09:14
Je suis satisfaite de mon achat chez Norauto, votre collaborateur Melki a su me guider et me conseiller dans le choix de mon produit en respectant mes besoins, je salue son professionnalisme. L'équipe est accueillante et chaleureuse. Je reviendrai !
Catherine.uLe 27/02/2023 à 07:12
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone malgré plusieurs essais et laissé sonné longtemps. Mais qd je vais sur place, ils sont très serviables.
Mathias.iLe 19/02/2023 à 10:44
Premier passage il y a quelques mois pour l’installation d’un attelage pour une remorque ne nécessitant pas de permis autre que le B, le vendeur m’indique qu’il faut passer un nouveau permis (de quoi se mêle-t-il ?) et qu’une telle remorque ne peut pas être tractée par mon véhicule (information fausse)… Chez Feu Vert, on me dit que la voiture peut bien supporter une remorque de ce type. De quoi faire douter de l’incompétence du vendeur de Norauto. Ce jour, j’y suis retourné pour un changement de pneus. Seul point positif, la prise de rdv en ligne, la rapidité et la sympathie de la personne en caisse La voiture, neuve, tout comme les pneus, a été garée dans la terre et les anciens pneus ont été mis dans le coffre sans aucune protection, la moquette du coffre a donc été tachée. Nous avons réussi à faire partir les tâches à l’aide d’un produit d’entretien… Serait-il possible de nous en fournir un nouveau afin de remplacer celui vidé inutilement pour l’occasion ? Merci
Ruben.aLe 13/02/2023 à 18:51
Três mauvaise expérience, un très mauvais accueil client avec une responsable de vente plutôt désagréable qui a même ausez se moquer de moi à la fois d'essayer de régler la dispute, passez votre chemin et choisissez une autre garage! Really bad experience with costumer service, absolutely no empathy with the costumer!
alain.rLe 12/02/2023 à 03:06
A chaque entretien de mon véhicule un pb supplémentaire ( fluide à changer,parallélisme à faire etc...!!!!)cette fois ci mon véhicule stationné n importe comment en plein passage à l entrée du magasin et controle non fait ou mal fait car j ai un éclairage de plaque h.s depuis quelques mois et signalé comme ok
Brahim.aLe 27/01/2023 à 01:11
Accueil très sympathique et temps d’échange et d’explications très professionnels Ponctualité et respect des horaires fixés Prestations facturées au plus juste de ce qui a été fait
inèspbg.Le 10/01/2023 à 08:19
J’ai eu 2 pépins 2 fois avec mes pneus ils m’ont directement prise en charge, les pneus étaient montés en 30 minutes! Je recommande fort !
Alexis.HLe 09/01/2023 à 23:31
A fuir, je dépose ma voiture pour un parallélisme. 30 min après on m’appelle me disant que mes coupelles d’amortisseurs sont mortes et qu’il faut que je débourse 250€ supplémentaire pour les changer. Cependant, cela n’a aucun rapport avec le parallélisme. Je vais donc voir un autre garagiste qui me confirme que mes coupelles sont en très bon état et qu’elles ne nécessitent aucun changement. Ils veulent abuser de la méconnaissance de la mécanique de certains de leurs clients pour leur facturer des opérations inutiles. Fuyez !!
Laurent.iLe 27/12/2022 à 22:57
GARAGE À FUIR ! Je rapporte ma voiture afin de changer mes pneus av en juillet 2022. J'attends sur le parking juste en face, pour commencer, ils prennent ma voiture, au bout de 35-40 minutes, ne respectant pas l'heure du rendez-vous. Je le regarde prendre la voiture, la montée sur le pont, d'un coup je reçois un appel pour me dire que ma batterie serait HS Les mécaniciens qui travaillent chez Norauto arrivent à tester une batterie avec le véhicule sur un pont, sans ouvrir le capot, il faudra m'expliquer quand même... 🤣 Pour une batterie soi-disant HS, en tout cas le testeur qu'il a mon garagiste me dit tout l'inverse, et le S&S fonctionne très bien. Messieurs les pseudo mécanos réfléchissez avant d appelés les gens pour essayer de les arnaqués
Xavier.Le 22/12/2022 à 18:30
Bien accueilli par du personnel sympa et souriant. La facture de ma révision est claire et bien détaillée et lorsque je suis venu la récupérer, le technicien m’a résumé rapidement ce qui péchait (rien d’urgent). J’ai apprécié ce passage chez Norauto et j’y retournerai.
Thilgen.lLe 16/12/2022 à 18:27
J’ai changé des pneus de la marque Michelin. Le personnel est très aimable et le service est très bien accompli. Tout s’est déroulé comme prévu le rendez-vous à l’heure et la voiture récupérer à l’heure.
Yeliz.uLe 14/12/2022 à 10:28
J'ai pu être guidé par le conseiller Melki qui m'a parfaitement renseigné sur le choix de mes pneumatiques. Je recommande le centre pour leur professionnalisme et leur sens de l'écoute.
Raby.iLe 10/12/2022 à 16:43
Le vendeur s'est trompé en me vendant une courroie qui n'allait sur notre modèle de voiture. Refus d'une demande d'échange de courroie de la part de Norauto qui est 100% responsable. Celle est qui est responsable de vente me dit que l'erreur est humaine mais qu'il ne peuvent rien faire car l'emballage avait été déchiré par notre mécanicien. Je n'ai pas demandé un remboursement du courroie mais un geste lors de lachat d'un autre courroie chez eux ou échange. Magasin a éviter car leur service après vente est vraiment inexistant. D'autres structures mieux que Norauto aurait fait le nécessaire rapidement donc je vous déconseille d'y aller
Cloé.uLe 03/12/2022 à 10:15
À fuir. Après une 1ère approximation du montant du changement de mes plaquettes de freins ainsi que de mes 2 pneus par téléphone, à l’annonce des prix très compétitifs qu’on me proposait (confirmation explicite du prix comprenant la main d’œuvre) et ce, malgré les avis négatifs de la page Google de Norauto Thionville, je me suis rendue chez eux pour faire un diagnostic. Après une seconde confirmation de la part d’un conseillé sur le prix que Norauto appliquait (car j’étais vraiment agréablement surprise du prix proposé), j’ai décidé de leur confier ma voiture. À la suite du diagnostic, j’ai personnalisé ma demande (marque des pneus choisi) auprès d’un autre conseillé qui m’a fourni un document qui affichait une 3eme fois le prix initialement énoncé mais qui à ma grande surprise, une fois la voiture réparée, n’était en faite « pas un devis ». Au final, la note était pas loin de 2x supérieure à celle qui m’avait été indique et écrite sur un document qui imitait un facture puisque mon ticket de caisse d’acompte était agrafé dessus. Conclusion ? « Une incompréhension de ma part ». Les faits ? Un devis qui ne m’a finalement jamais été donné (ni même envoyé par email) et une facture sans mains d’œuvre trompeuse et, je prends sur moi, une trop grande confiance accordée aux conseillés. Un mécanicien très gentil a pu m’offrir la garantie pneu (9€…) alors que sa supérieure a elle, sous entendu que j’étais entrain de mentir malgré tous les documents donnés en ma possession. Oublié de donner un devis, ça peut arriver (et encore). Mais quand le client insiste pour qu’on lui confirme le prix donné, qu’on lui confirme 3x et qu’on lui fourni un document imitant une facture sans main d’œuvre (document clairement inutile … ) là je me sens clairement prise pour un pigeon. Norauto, à ce rythme là, votre réputation vous fera fermer …
Nicolas.OLe 21/11/2022 à 19:07
Très bien, changement roue hiver/été, rendez-vous la même journée que la prise de rdv, sympa, bonnes explication, j’ai vérifié ma pression, tout est nickel, conforme aux attentes avec en prime un rdv rapide.
Clara.ALe 20/11/2022 à 16:22
Très déçue, J'ai emmené ma voiture mercredi 16 novembre pour que l'on me change mes pneus avant. J'ai été accueillie par un jeune homme qui donnait la seule et unique impression qu'il n'avait pas envie d'être ici, attitude à revoir, surtout lorsqu'on l'on travaille au contact client ! Je reprends ma voiture le lendemain : VOYANT PRESSION DES PNEUS qui s'allume (Soit disant la pression des pneus à l'avant et d'un seul à l'arrière a été effectuée). Je décide d'aller vérifier la pression de moi-même et là c'est la surprise ! Mes 4 pneus ont 4 pressions différentes ! Manque de professionnalisme
Alex.Le 19/11/2022 à 17:01
Garage à fuir. Leur seul objectif est visiblement de pousser le client à des dépenses imprévues. Aucun service de conseil, aucune information d’un professionnel avisé n’est donnée. En bref: prenez rendez-vous, payez la prestation prévue et découvrez en récupérant votre véhicule que ladite prestation n’était pas réalisable dès la prise dudit rendez-vous! Ou acceptez de multiplier la facture par 2 car « c’est tout ce qu’on peut faire ». De + : mépris et arrogance lors de la remise des clés. Un comportement inacceptable.
Walter.Le 09/11/2022 à 13:15
Mauvaise expérience pour la pose d'un boîtier éthanol. Commandé en mars suite à éligibilité CONFIRMÉE par le technicien et facture de 19,95 euros, pose prévue le 25 mai, le technicien me rappelle et me dit que ça ne fonctionne pas, le moteur cale dès branchement à la masse. Essai avec 3 boîtiers ! Têtu et ne renonçant pas, je me rends chez Speedy qui me l'installe sans aucun problème le 25 août. Depuis plus de 2 mois aucun calage sur mon véhicule.... Mais 19,95 euros pour rien et dans les caisses de Norauto ! Problème de formation ou mauvaise formation ?
Cédric.rLe 01/11/2022 à 18:41
Thionville. Laisser sa voiture pour une installation d'un attelage démontable sans outils, on vous démonte le pare choc arrière puis...on vous appelle pour vous dire que l'attelage n'est pas compatible !! Et on vous demande si on fait quand même le faisceau (comme ça c'est fait..) et on recommence 3 jours après pour vous poser un attelage démontable AVEC outils!! Nous avons refusé et avons récupéré la voiture, forcément déçus..
Florence.Le 17/10/2022 à 19:55
Venue acheter ce jour une batterie. Les vendeurs ont été très sympa et professionnels avec moi malgré mon manque criant de connaissances. Ils ont même proposé de m'aider à porter la batterie jusqu'à ma voiture.
EM.Le 17/10/2022 à 11:04
Je demande des plaques noir pour mon ancien véhicule qui a plus de 30 ans on me dit non …. J’explique que avant 1993 on a le droit le vendeur me dit de nouveau non pourtant la Loi dit : La législation française autorise les plaques d'immatriculation noires si le véhicule a été immatriculé avant 1993. Je n’y mettrai plus les pied je boycotte je passerai le message à mes confrères d’anciennes voiture :) Cordialement Et pour répondre car je vois que certains ne connaît pas les lois voici un copier coller : La législation française autorise les plaques d'immatriculation noires si le véhicule a été immatriculé avant 1993. Une exception est faite pour les véhicules de collection Donc soit collection comme vous dites après 93 mais modèle fabriquer depuis plus de 30 ans ou soit avant 93 car model sortie en plaque noir .apprenez un peu les lois et vos confrères de Metz non absolument pas le même avis que vous mais par principe je l’es fait dans une autre grande enseigne et bien sûr sans aucun soucis et eux aussi ont pas le même avis que vous …
yannick.oLe 01/10/2022 à 07:53
HONTEUX (à lire !) Je suis allé chez Norauto demander un devis pour changer 4 pneus hiver mais également chez mon constructeur. Le devis Norauto affiche une main d’œuvre 2x supérieure à celle du constructeur juste pour le forfait Montage Équilibrage !! Norauto demande quasiment 90€ pour cela sur jantes tôles… le constructeur est donc 2 fois moins cher ! J’ai réussi à avoir le service client 1 fois il y a 2 semaines qui m’a demandé de lui envoyer les 2 devis pour comparaison et depuis impossible de les joindre et aucune réponse !! C’est juste honteux d’avoir un service client aussi peu réactif !
P-A.Le 30/09/2022 à 12:50
Je suis allé changé deux pneus sur mon véhicule. J'ai demandé du goodhyer été, ils font le montage, je paye, je repars. Un mois après je m'aperçois avoir des 4 saisons ! Je retourne pour changer les avant et leur faire constater l'erreur, on change cette fois les 4, tout rentre dans l'ordre. Et bein non, on me rend la voiture les roues pas serrées et deux écrous manquants ! Entre le mec qui sait pas lire la référence des pneus et le mécano qui sait pas faire son boulot ! Il y a là-bas une belle bande de bras cassé. Je suis à deux doigts de porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui.
Elisabeth.Le 10/09/2022 à 19:46
Chgt des deux pneus avant suite à un accrochage a l avant gauche mais bizarrement impossible de récupérer les deux pneus changés ( 4000 kms) ...j ai insisté sur demande de mon assurance ,,,, on m a remboursé les pneus neufs ... Conclusion je doute de l honnêteté de certaines personnes et c est la première et dernière fois que je vais à cet endroit ... Soyez vigilants
sebastien.eLe 10/09/2022 à 16:02
Vraiment déçu de se norauto incapable de plonbé mes jantes après achat de 4 pneus Michelin j'ai du me déplacer 4 fois pour qui arrive quand même à plongée mes jantes et j'ai du encore faire un déplacement car il avait oublié de remettre mes cachet écrou de mes jantes je les recommande vivement pas vraiment déçu en plus quand on dit que la géométrie et pas bien fait que le véhicule tire à droite on me répond non j'ai payée une géométrie pour rien
sandrine.eLe 01/09/2022 à 12:05
J y suis allée pour ma carte grise apres rachat de ma loa Mon certificat de cession soi disant pas conforme... en effet il ne ressemblait pas au classique ! Ils ont donc refusé de me la faire... renseignements pris chez fensch carte grise mon papier est le bon ! Bref....
Chloe.iLe 31/08/2022 à 22:25
J’avais rdv pour un entretien de la climatisation pour ma voiture : Rien n’a été fait. Aucun sms reçu. 20min pour retrouver les clefs laissées en début d’après-midi. On m’a juste dit : « il faudra reprendre rdv ».
Tanja.oLe 23/08/2022 à 19:13
J adore le fait que ce soit au téléphone ou sur place, les vendeurs/ les personnes à l atelier sont toujours aimable et à l écoute. Je recommande fortement.
Valy.Le 19/08/2022 à 09:47
Bonjour, tout était parfait, une équipe de pro et sympa. Le seul problème c'est que je ne peux pas prendre rdv directement sur le site, j'ai un plaque luxembourgeoise....
Laurent.uLe 06/08/2022 à 22:36
J avais besoins d un jeu de plaquette de freins arriere pour ma camionette. J ai téléphoné depuis le luxembourg, ils ont trouver directement un jeu dans leur magasin ils m’ont donner les dimensions des disques pour verifier si cetait compatible avec les plaquettes et mis de côté le dernier jeux qu ils avaient en magasin jusque a la fin de la journée ( j ai jamais ete client dans ce magasin avant, mais aucun problème pour y retourner ) Très compétent, et contacte téléphonique tres simpa, prix très correcte, La livraison de lundi et mon depart en vacances sont sauvées… Un grand Merci
salim.RLe 16/07/2022 à 12:17
J'ai eu pas mal de galère avec l'achat de mon autoradio et l'équipe a toujours été au top pour me rendre service le responsable m'a même soustrait l'autoradio bloqué dans mon véhicule et tout ça avec le sourire. Franchement merci pour votre professionnalisme.
clement.iLe 13/07/2022 à 18:11
Établissement à éviter que des GUIGNOLS, 1ère vidange fuite du au faite que le joint n'a pas était changé ensuite 2ème vidange, 3 guignols autour de la bagnole pour au final que je m'aperçois un voyant sur la voiture qui m'indique de vérifier le niveau d'huile et que je me rende compte qu'il y a beaucoup trop d'huile bien au dessus du maxi sur la jauge d'huile.
Pa.oLe 26/06/2022 à 18:15
Fidèle client , je viens d emmenager sur Thionville et j ai déposé mon véhicule dans la zone du linkling et franchement , je me suis demandé où j’étais à un moment donné… entre un vendeur qui vous demande de descendre d un ton alors que je suis calme , son collègue qui tape dans ses mains et l entendre dire qu il a envie de frapper et une petite vendeuse avachie contre le mur qui a oubliée que le sourire pouvait être pas mal quand on est derrière un comptoir … J ai pris sur moi pour vraiment rester calme … sinon les avis sur ce centre consolident mon expérience. Bonne continuation et courage à vous car il y a rien de pire de travailler avec des personnes qui n aiment pas leur travail et discréditent l enseigne . Bien évidemment… ce centre est à éviter …
Schmidt.uLe 27/05/2022 à 21:27
Vraiment déçue ! Prix attractif comparé à d’autres garages certes mais la qualité n’est pas au rdv. J’appelle en expliquant que j’ai un bruit sur ma voiture et que je ne sais d’où il vient, on me répond que le mieux est de faire une révision pour trouver la source du problème, on me vend donc une révision « garantie constructeur » à 200€ et quelques pour qu’au final l’on me dise « oui on entend le bruit mais il n’y a rien ». Inquiète quand même je vais dans un garage « ford » (ayant une ford) et la ! surprise ! le bras avant gauche qui tiens ma roue à du jeu et ma roue n’est donc plus bien maintenue, gros point de sécurité !!! Je n’ai plus du tout confiance et mon compagnon a lui aussi rencontré de mauvaises expériences chez norauto, nous n’y retournerons plus.
Eric.PLe 20/05/2022 à 19:21
J'ai moi-même travaillé chez Norauto Augny, puis j'ai exercé dans des concessions automobiles pendant plus de 12 ans de ma vie en tant que responsable de personnel et chef d'atelier, je me suis rendu aujourd'hui a Norauto Thionville pour acheter et faire poser des plaques immatriculations le réceptionniste (dont je ne citerais pas son nom) m'a refusé l'intervention sous prétexte de manque de temps. Un remplacement de plaques d'immat ne prend que qqls secondes au même titre qu'une pression de pneu, ce même employé n'a pas été capable de répondre BONJOUR alors que je lui ai répété 3X avant de lui dire ce que je voulais, ce même employé c'est déjà adressé a moi d'une façon familière dans le passé, avec une attitude comme celle-ci je suis persuadé qu'il y a déjà eu de nombreux retours sur son attitude, il faudrait prendre certaine mesures.... Même avec une 40aine d'années un petit rappel d'éducation ne fait pas de mal. Pour information: Quand je suis sortis 3 employés (techniciens) étaient en train de fumer devant l'atelier en regardant leurs téléphones... (manque de temps pour 2 plaques....?) Mes plaques ont été achetées et posées dans les 10 minutes suivante chez Leclerc Auto a 500 mètres de la.
Anthony..Le 11/05/2022 à 17:24
Vidange, filtres, recharge clim, et liquide de frein. Je récupère ma voiture, un un Scenic 3, tuyau de ventilation pied passenger deboité, et pire capot boîtier de filtre habitacle pas remis. J'y retourne, il me relicpse tout ça OK. Je pars en vacances, stationné ma voiture, odeur fort désagréable s'échappant du capot. J'ouvre, je ne remarque rien, niveaux OK, je me dis qu'il a peut être renversé un produit sur le moteur, effectivement 3 semaines après c'est presque complètement disparu. Mais... Maintenant de temps en temps j'ai une odeur amère dans la voiture qui prend le nez et la gorge. La clim fonctionne, je décide de regarder mon fameux filtre habitacle, il a été bourré dans le logement et mis à l'envers... Je le remplace donc moi même à mes frais dans les règles de l'art... A voir les prochains jours cette fameuse odeur... J'espère que ce n'est pas du gaz de clim.. Après ces déboires, clairement je ne mettrai plus un véhicule là bas pour quoi que ce soit et me demande même si je ne vais pas refaire un contrôle du véhicule en concession. C'était pourtant des opérations basiques.. Bref, on paye justement pour ne pas s'embêter à faire soi même ces opérations et au final on repasse quand même derrière avec des grosses questions sur le reste des travaux au vu de la qualité du travail réalisé.
Sabine..Le 06/05/2022 à 23:27
Bien conseillé pour une batterie de voiture. Par contre la musique Rap très forte dans la partie garage, ça ne fait pas super sérieux, on se serait cru en boîte de nuit ! Ça ne donne pas trop confiance....
A.KLe 29/04/2022 à 21:14
Déçu mais pas de nauroto même mais du service téléphonique .2 ème expérience ou jappel pour un prix l'année dernière et recement .Le prix annoncé es faux à chaque fois cetais plus cher pour mon cas que des pneus sans service a la fin pour la commande quand je m'y rend il y a 15 euros de plus à mettre . Sinon service bien sur impeccable mais sa fait 2 fois
Pouchmi.Le 05/04/2022 à 22:58
Moi qui est un appriorie contre les garages garagistes mécanicien etc ... on m'a réconcilié avce ce milieux. Très bon accueil téléphonique. Aimable. Renseignements sans avoir l'impression de déranger. Sur place. Parfait. Renseignements rapide professionnels et efficace. Je reviendrai merci.
woime.aLe 25/03/2022 à 06:18
J’aime plutôt ce magasin par commodité mais l’accueil est plutôt moyen. On a l’impression de déranger ! Dernière expérience le le 24 mars, je demande si la remise affichée sur leur site est appliquée. Ben non non, vous n’avez qu’à commander sur le site ??? Après tractation elle a pratiqué la remise mais bon c’est pas une façon de faire. La prochaine je me ferai livrer.
Sophie.cLe 21/03/2022 à 00:18
Personnels très serviable. J'ai eu un petit soucis avec ma voiture, ils ont de suite regardé, aidé et ne m'ont même pas fait payer 👍🏻
Audrey.lLe 04/03/2022 à 18:49
Je me rends ajd dans ce garage sentant sur la route un problème dans la direction de mon véhicule et ayant un pneu plat malgré une pression normale. Il faut donc changer les pneus avant et refaire une géométrie, ok c’est ce que je pensais. En même temps on essaye de me faire changer les arrières mais non ils sont bons donc non. Je récupère mon véhicule 1h avant l’heure prévue, on me dit que la géométrie n’a pu être faite car les coupelles et les amortisseurs avant sont à charger et que ça fausserait et que c’est ça qui est responsable de ce que je ressens dans mon volant. On me fournit bien sûr un devis de 495€. Je me rends chez mon concessionnaire habituel en expliquant cette « résistance » que je sens dans mon volant sans parler du diagnostic donné précédemment. Le seul problème de mon véhicule est un niveau d’huile bas qui entraine ce genre de sensation dans la direction. J’ai bien demandé si les amortisseurs étaient bons ils m’ont affirmé que oui il n’y a aucun souci mécaniques avec mon véhicule. Je repars et effectivement mon volant est souple plus aucun souci. Et ils me font ma géométrie la semaine prochaine !!!! Appoint d’huile 15€ !!!!!’ 15€ contre 495€ pour des pièces ne nécessitant pas d’être remplacées. Et en plus le problème n’aurait pas été réglé. Vous êtes donc des menteurs et avaient tenté de m’arnaquer !!!! En plus d’être incompétents et ne pas savoir réaliser un réel diagnostic d’une simplicité enfantine. Je ne manquerais pas de tenir informer toutes mes connaissances de cet épisode en plus de cet avis afin d’éviter à d’autres votre comportement peu scrupuleux.
Peggy.iLe 28/02/2022 à 15:25
Pneu à plat ce matin, une vis dedans: je suis la notice de mon véhicule, utilise la bombe anti crevaison et regonfle le pneu à l'aide du compresseur pour pouvoir me rendre au garage pour le faire réparer. Chez Norauto, on me dit qu'après l'utilisation de ce genre de bombe le pneu n'est plus réparable... il faut le changer, donc changer les 2 pneus arrières... qui ne sont même pas à leur demi vie. Ou alors je peux le garder tel quel, sachant que la notice indique de ne pas dépasser le 80km/h, c'est pratique!! Je décide de me renseigner un peu plus car je trouve ça bizarre. Après l'utilisation d'une bombe anti crevaison, une réparation est tout à fait possible, à condition que le professionnel nettoie le produit injecté, ce que beaucoup répugnent à faire et préfèrent vous vendre 2 pneus tout neufs beaucoup plus rentables pour eux... Un petit garagiste a réparé le mien pour 24€ et en 30 min 😊 Norauto ne me reverra plus jamais, je n'apprécie guère leur manque de franchise et de professionnalisme, et encore moins leurs méthodes commerciales. En espérant que ce commentaire évitera également à d'autres personnes de se faire avoir. Demandez toujours un second avis ailleurs. PS: il y a quelques années déjà, ils m'avaient rendu ma voiture après changement des pneus avec une roue mal fixée, les boulons n'avaient pas du tout été serrés 😱 Vraiment garage à éviter...
Alexandra.ULe 26/02/2022 à 15:18
J’ai fait ma vidange / révision chez Norauto Thionville… Prix plus convenable que Feu Vert ou Citroën (environ 100€ de différence avec Citroën et 50€ pour Feu Vert). Je décide donc de faire confiance à Norauto… bien mal m’en a pris! 257€ pour qu’on m’appelle quand ma voiture était en train d’être faite, afin de m’annoncer que deux ou trois problèmes avaient été décelés… Amortisseurs avant gauche, biellettes de barre stabilisatrice avant gauche à changer… liquide de refroidissement également, et état pulvé. injecteurs au niveau rouge… Évidemment je refuse ces réparations (devis à 550€)… Je précise que ma voiture a 28 000 kms et qu’elle a deux ans… Dernier gros contrôle il y’a moins d’un an avec aucun de ces soucis… Je n’ai pas pris de choc, ma voiture ne fait aucun bruit suspect lorsque je roule, ET j’ai fait contrôler ailleurs ces différents points… Résultat c’est faux, même mon liquide ne semble pas avoir besoin d’être changé, (mais ça fait toujours 75€ à se mettre dans la poche pour Norauto…). En revanche j’ai payé 257€, pour qu’au final même pas on ne me remette une goute de liquide lave-glace… 👍🏻😂 Bref des escrocs qui essayent de profiter de la naïveté et vulnérabilité des gens! (Je précise que je suis une femme et que je m’y suis rendue seule LOL). Note suite à réponse du propriétaire : Je suis stupéfaite de votre réponse. Il semble que l’efficacité constatée lors de mon passage s’applique également à votre suivi administratif. J’ai précisé dans mon avis les soit disant pièces à changer. Quand on veut, on peut (dans ce cas précis : trouver trace de ma visite).
Sébastien.aLe 15/02/2022 à 14:28
Accueil sympathique et clair par rapport au site. J'ai fait remplacer la batterie : compter trois quarts d'heure à une heure. Attention aux prestations proposées sur le site internet : elles n'apparaissent pas toutes ! Par exemple pour la batterie, attendez-vous à payer un supplément de 25 € au moins pour le montage de la batterie pour véhicule start&stop plus la dépose de la batterie en elle-même... À l'accueil on vous dit qu'effectivement ce n'est pas indiqué sur le site...
Cynthia.aLe 03/02/2022 à 12:39
Changement de pneus + équilibrage... Une catastrophe. La voiture a commencé à vibrer. On rappelle, ils acceptent de revoir l'équilibrage même si ce n'est plus sous garanti. 2e RDV pour refaire l'équilibrage, résultat : même souci. Au final on a été ailleurs pour le refaire : 5g et 15g manquant sur les pneus avant. Donc même en le faisant 2 fois (soit disant ?), incapables de faire leur travail correctement. Tout ceci est d'une incompétence... On ne reviendra plus !
Lio.Le 08/12/2021 à 16:39
Je suis venu car je pensais que ma batterie. provoquait un problème de puissance moteur sur mon véhicule. Très rapide pris du matin pour l'après midi Après test ce n'était pas la batterie et rien ne m'a été facturé. Des explications m'ont été données. Bref très Pro !
Jerome..Le 23/11/2021 à 10:33
Crevaison en plein déplacement pro, à plus de 300km de chez moi, à qq minutes de la fermeture de l'atelier... J'ai été accueilli par une super équipe, très pro, très bienveillante. Moins d'1h plus tard, mon pneu était changé, et j'ai pu rentrer chez moi. Bravo et merci pour ce professionnalisme souriant ;-)
Valérie.oLe 18/09/2021 à 18:14
Batterie achetée en ramenant ma vieille batterie pour bénéficier du bon de réduction de 10€ valable 3 mois. Aujourd’hui j’ai voulu profiter du bon de réduction mais selon la caissière bon non valable car il y a pas de tampon sur mon ticket de caisse…. Pas très contente de ces méthodes commerciales
Kévin.oLe 02/09/2021 à 08:42
Bonne prestation dans l'ensemble suite à un changement de kit de distribution sur mon véhicule. Bon rapport qualité prix pour ce service. Cela dit, j'avais confié mon véhicule un samedi soir au garage norauto pour une prestation le lundi matin, sachant que le véhicule devait dormir dans le garage à l'abri tout le week-end, fort déçu d'avoir constater que mon véhicule est resté devant le garage jusqu'à la date de la prestation, alors qu'il y avait de la place à l'intérieur.. heureusement rien nest arrivé au véhicule 😉 Ce qui vaut l'étoile en moins. Néanmoins, je suis satisfait par l'ensemble des prestations de chez norauto.
Sylvain.aLe 29/06/2021 à 23:47
On ne m'a rien fait comme il faut !!! Niveau d'huile trop haut j'ai dû moi même en retirer !! Pression des pneus :2.72 côté gauche 2.08 a droite alors qu'il n'avait même pas à toucher à ça...(normal 2.40) Honteux Jeune mécano inexperient et chef d'atelier incompétent et désintéressé. Je ni retournerai plus c'est garanti !! Pour une opération basique comme une vidange une matinée et ce n'est même pas fait dans les normes.. je déconseille vivement de leur confier votre véhicule pour quelques euros de plus allez au concessionnaire et vous serais sur que le boulot est fait proprement.
riridom.Le 29/05/2021 à 14:18
Mercredi matin 10h je commande 2 pneus pour mon SUV par internet. Réponse, vous pouvez récupérer vos pneus à 15h (le même jour). Jeudi 10h, je vais chercher mes pneus. L’employé sans s’excuser me dit!!! Ils ne sont pas là, ce n’est pas notre faute c’est internet. Samedi je vais chercher mes pneus + 1 bidon de 10l d’ADblue. Deux employés m’amènent mes pneus sans me proposer de l’aide pour les transporter jusqu’à ma voiture. Ils étaient 4 à faire la (causette) derrière un pupitre. Zéro étoile pour le manque d’excuses, zéro étoile pour le manque de service aux clients. Norauto devrait éduquer son personnel pour ne pas perdre sa clientèle.
Cédric.aLe 22/12/2020 à 12:35
Depuis des années que je fais réparer mes véhicules chez eux et jamais déçu. Professionnel, accueillant, avec un très bon suivis. Les prix reste plus que correct et quand il y’a des problèmes ils appellent à chaque fois avant de réparer quoi que ce soit. Ils sont toujours à l’écoute de leurs clients pour leurs satisfaction. 👍👍👍
Michel.lLe 10/12/2020 à 15:50
Service client deplorable, presque impossible de Les joindres par tel...
Elodie.lLe 08/12/2020 à 18:54
J'ai tout d'abord téléphoner pour savoir réellement si vous aviez les produits en magasin et le monsieur me les a gentiment mis de côté, en suite une dame en caisse m'a informer qu'avec mon siège auto il ne conviendrait pas, du cou son autre college ma renseigner et je suis répartie avec une article totalement conforme à mes attentes ! Et 2eme visite ce dimanche dernier, pour un devis pneu 4 saisons pareil le jeune homme très gentil, ma très bien conseiller ! Pour le moment je suis satisfaite, j'attends de voir le montage de mes pneus et peu être la 5eme étoile sera mise !
Anne.aLe 16/10/2020 à 16:37
Ils promettent des réductions mais le jour où on passe à la caisse ils ne savent plus rien... Je vais faire vérifier ma voiture par un vrai professionnel qui sait recevoir ses clients et voir si le travail a réellement été effectué. Dans la cas contraire je dépose une plainte. À voir certains commentaires, j'ai déjà peur...
Audrey.cLe 30/08/2020 à 08:28
Certes, de beaux sourires de façade pour mieux vous endormir et arnaquer... Lors d'une révision de ma voiture, on me signale une usure prononcée d'un soufflet de cardan. Je donne mon accord pour cette intervention qui m'a été facturée. 10 jours après j'ai rendez-vous au contrôle technique qui m'annonce une usure prononcée de ce même soufflet de cardan. En somme, rien n'a été fait et pourtant facturé et payé. J'ai maintenant le doute sur toutes les prestations que j'ai pu faire exécuter chez Norauto Thionville. Selon divers avis (voir les avis à 1 étoiles), je ne suis pas la seule victime de cette malhonnêteté. Pour moi cela a été un concours de circonstance de passer au contrôle technique juste après cet entretien, sinon, je n'aurais rien vu et me serais fait facturer 90€ pour un travail non exécuté et j'aurais mis ma sécurité en péril. Avec pour couronner le tout, une équipe qui ne s'est jamais excusée, me prenant au contraire de haut... On ne m'y reverra plus jamais !
Sandra.eLe 22/02/2020 à 16:12
Venue déposer ma voiture pour un avis, j ai été bien reçue , pas d attente, la.personne a repris l'information pour la.raison de ma visite et a repris mon numéro de téléphone pour l.envoi d un sms quand la voiture est prête. Les explications sont claires, un devis a été fait et le délais de l intervention respectée.
André.NLe 21/12/2019 à 18:00
Véhicule déposé à l'heure demandé et récupéré comme à l'heure prévue (suite envoi SMS donc pratique). Prix facturé identique au devis. Remise promotionnelle déduite en caisse sans aucun problème suite à un envoi de coupon de remise. Le personnel pourrait être un peu plus souriant mais bon.... Seul bémol, le parking est toujours complet surtout aux heures d'ouverture du restaurant d'à côté, ce qui est embêtant.
J.aLe 20/08/2019 à 01:34
Assez déçu de l'attitude du vendeur: j'ai commandé un produit et je viens le chercher le jour convenu. Le produit est arrivé, mais le vendeur ne veut pas me le donner car il est encore dans un carton à l'arrière du magasin. J'ai du retourner chez moi à 20 minutes et revenir l'après-midi après qu'il ait bien voulu ouvrir son fichu carton. 40 minutes de trajet en véhicule de perdu pour moi et un service client au top pour Norauto 👏
Yves.aLe 29/01/2019 à 18:19
Excellent service. Tres bon accueil et beaucoup de serviabilité de la part du personnel en general et plus particulierement de Mohamed qui est là depuis plusieurs décennies et qui est toujours à l’écoute et au service du client. Un bel exemple à suivre !
Philippe.Le 02/01/2019 à 16:11
Bon accueil. J'ai pris rendez-vous sur leur site internet pour une révision le samedi matin (8h-12h). En arrivant à 8h00, je n'ai attendu qu'une heure dans leurs locaux. De plus, ils m'ont remplacé 2 veilleuses qui avaient grillé. Le Wifi gratuit laisse à désirer, je ne l'ai pas utilisé. Je reviendrai pour la prochaine révision.
Manu.Le 28/03/2018 à 19:25
Très mal accueilli. Nous souhaitions avoir un conseil pour une système de navigation avec bluethoot, radio...Le premier vendeur ne pouvait pas nous répondre et nous oriente vers un collègue. Nous avons ensuite attendu 20 minutes pour être servi par ce vendeur (celui qu'on nous a recommandé) et voilà pas qu'une fois finit avec son client précédent, il nous dit clairement qu'il a fini sa journée et qu'il s'en va et que nous devons revenir demain. A savoir que nous habitons à 20 minutes de Thionville, que mon mari a des soucis de santé et que je travaille à plein temps donc pour nous le temps est compté. Vraiment pas de professionalisme.
mathieu.eLe 27/02/2018 à 01:20
Je me rend très souvent chez norauto afin d'acheter des pièces et de l'outillage. Très bon rapport qualité prix Le site internet est à revoir car il n'y a pas toutes les pièces et pas assez précis quelques fois Au niveau du centre de réparation je ne peux donner un avis car je n'ai jamais fait de réparation chez norauto
Emilie.kLe 16/03/2017 à 18:01
Des incompétents, du jamais vue ! Trois jours pour faire un parallélisme qu'ils n'ont pas réussi à faire ! Et une facture à 300€ pour une pièce qui n'avait pas lieux d'être changer, bravo ! Heureusement que la clim est rechargé par une machine ... Je ne recommande pas du tout d'aller chez eux !
Alexandre.aLe 29/07/2016 à 18:21
Bon tarif pour la révision (moins cher sur internet, pensez à réserver en ligne). Par contre 5h15 pour une révision !!! :p Faut être patient... Incapable de remettre à zéro l'indicateur de maintenance de Suzuki. Attention aussi aux travaux qu'ils essaient de vous facturer sans raison (gaz de la clim, parallélisme ou pneus soi-disant usés)
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