A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto St Jean De La Ruelle à Saint-Jean-de-la-Ruelle
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto St Jean De La Ruelle qui se trouve à Saint-Jean-de-la-Ruelle. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Saint-Jean-de-la-Ruelle en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto St Jean De La Ruelle à Saint-Jean-de-la-Ruelle
Patrick.rLe 02/04/2024 à 12:35
Expérience négative à la suite d’une crevaison, prise en charge du véhicule assez rapidement mais résultat décevant Les capteurs TPMS n’ont pas été réinitialisés après la réparation de la crevaison donc défaut pression de pneumatique sur la route du retour, nécessite de s’arrêter sur un parking pour vérifier la pression du pneumatique, oubli de pose d’un cabochon d’écrou de roue sur l’écrou antivol, nécessité de retourner au garage le lendemain, 15 minutes de prise en charge avant que l’on s’occupe de nous et en fin de compte nous retrouvons par nous même le cabochon par chance sur le parking devant le garage……… Et pour finir 33 euros la pose d’une mèche !!!!! ( alors que la concurrence est entre 20 et 25 ) Si au moins tout était bien fait …….
Manuel.o
Florent.Le 01/04/2024 à 09:21
Très professionnel. Changement de pneus, travaux effectués dans les délais communiqués.
Jenny.Le 10/03/2024 à 19:51
Première et dernière fois chez Norauto St Jean de la ruelle Une étoile pour le rdv rapide Mais j'ai horreur d'être prise pour une imbécile Mon CT étant dépassé, j'étais dans l'urgence, environ 500€ pour une révision complète et 2 pneus, soit... Après la révision, on me dit qu'il faut absolument changer les triangles (perso jamais rien senti à la conduite), les pneus arrière que j'avais vérifié et qui n'étaient pas arrivés aux témoins, et les plaquettes arrières J'ai réussi à éviter les plaquettes, mais j'ai doublé la facture à leur faire confiance... Rdv le lendemain pour mon CT où je me renseigne un peu plus sur les réparations effectuées, qui n'étaient apparemment pas nécessaires (des pneus qui craquelent légèrement ne sont pas à changer..... Mes plaquettes peuvent tenir encore une bonne année !!! Profiter d'une personne (une femme, tiens donc !) qui est dans l'urgence pour la faire raquer n'est absolument pas correct et professionnel Je regrette d'avoir accepté et de leur avoir fait confiance ( j'étais sceptique, j'aurais dû écouter mon instinct....) Mais quelle grandeur d'âme pour le prêt d'un véhicule afin de pouvoir rentrer chez moi !!! C'est ironique bien sûr ! A voir la quantité d'avis négatifs ces derniers mois, je n'en suis malheureusement pas surprise... On peut dire que j'ai pris une bonne leçon....
Vitor.eLe 09/03/2024 à 08:32
L’accueil ne donne pas beaucoup des explications concernant les réparations
Sophie.ILe 08/03/2024 à 06:45
Accueil déplorable, limite insultant. On me dit d'aller à l'atelier, il y a 6 portes. Je demande à quelle porte me rendre. Réponse du garagiste du bout du parking vous allez sur wase!!! Et débrouille vous!
Maxence.eLe 02/03/2024 à 18:58
Honteux!!!! Venu pour changer 2 pneus arrière, le personnel présent à profiter que ma femme était venu seul déposer le véhicule pour essayer de lui vendre le changement des plaquettes arrières en prétextant qu'elle était Hors d'Usage, ce qu'elle a refusée et après vérification par un mécanicien professionnel elle s'avère user à seulement 20%!!! C'est honteux non professionnel et non étique!!!!
Querin.uLe 28/02/2024 à 18:27
Des bon professionnelle,pas de problème, et très agréable.
Brice..Le 24/02/2024 à 12:37
Zéro je déconseille, En avril 2023 norauto, m installe mes pneus de leur marque en me vendant cela comme de la grande qualité avec parallélisme et géométrie. En février 2024 (-1an) et 10 000km mes pneu sont mort. Aucun geste et on me dit que ça reste du 1er prix. 2 discours totalement différent sur la qualité de leur produite entre l achat. Déplus j ai attendu 01h40 pour que l ont m annonce cela... fuyez norauti st jean de la ruelle 45
Mig.aLe 21/02/2024 à 20:07
Service carte grise soit disant, horaire spécifiques non indiquées sur internet, visible en vitrine sur une feuille A4, changée pour indiquer pas ce jour. Attente au guichet 15 minutes sans personnes devant pour vous entendre dire ce n'est plus l'heure ........ d'une façon désagréable, en ajoutant c'est marqué sur la vitrine. 18h30 et tous le monde n'a qu'une envie fermer la boutique, la satisfaction du client ne semble pas une priorité. Il vaut mieux retirer le service carte grise que de faire de la publicité mensongère.
DN.Le 20/02/2024 à 07:24
Il existe un bon réseau de magasins de pièces détachées et un garage de réparation. Mais le personnel n'est pas sympathique et les conseils sur le choix des pièces détachées sont faibles ; ils essaient de se débarrasser du client. Si vous avez une voiture Toyota, ils ne vous aideront pas ici.
Tony.;Le 15/02/2024 à 18:43
J'ai changé un soufflet cardan chez eux, il m'annonce que les mâchoires arrières sont hs et que cela est dangereux de rouler avec le véhicule, ils me font signer sur la facture comme quoi je refuse le changement pour mettre un peu la pression. Je n'accepte pas leur devis je vais chez Renault il vérifie et constate qu'il y a une usure de 20 %, les mâchoires sont quasiment neuves . Je trouve ça lamentable ce sont des pratiques de voyou. Pour info nous avons payé un diagnostic d environ 20€ pour faire un bilan du véhicule .
Mohamed.ALe 14/02/2024 à 11:49
A 10h20, le magasin est presque vide de clients. Je suis entré pour une carte grise, les quatre employés étaient capables de trouver des arguments pour m’envoyer revenir plus tard et ce n’est pas la première fois .
Borne.o
W.Le 09/02/2024 à 15:13
Nous avons été très bien accueilli et renseigné par un vendeurs quant aux autres présents à se moment, ils préféraient discuter et rigoler entre eux au lieu de s'occuper des clients.
stéphanie.aLe 03/02/2024 à 09:24
Prise de rendez-vous très rapide. Explications claires concernant les réparations. Suivi par téléphone de complément de réparations à effectuer. Pensez à indiquer le tarif à payer tva comprise lors du devis.
Betty.eLe 31/01/2024 à 20:51
Venu acheter un autoradio vendeur de très bon conseil bon rapport qualité prix je recommande+++
PIERRE-FRANCOIS.ALe 27/01/2024 à 14:34
Suite à l'achat d'un essuie glace dans cette enseigne , côté conducteur et le bon modèle pour ma voiture , il s'avère que la fixation d'origine Bosch, pas la partie amovible à fixer par le poseur mais la partie fixée en usine par Bosch a rayée mon parebrise . Bien évidement après un premier appel, ceci selon eux cela ne peut pas arriver mais je confirme que la lame est trop souple , s'écrase de trop et que le plastique frotte sur la vitre occasionnant des rayures. Des voitures j'en ai plusieurs anciennes et récentes et, vu mon âge je sais changer un essuie glace.... manip faite de nombreuses fois. Donc le produit BOSCH pour AUDI A 4 B9 référence 370 V est a fuir bien déçu par cette grande marque et Norauto idem.
Philippe.rLe 26/01/2024 à 17:09
Je suis particulièrement content des services de Fabrice qui m'a réparer mon vélo électrique, il est très réactif. Je vous conseil ce réparateur de vélo électrique. Philippe
claire.o
Anne.aLe 19/01/2024 à 20:57
L’adjoint n’est pas compétent une reconversion serai vivement conseillé. En effet celui ci est incapable de répondre à mes demandes à plusieurs reprises. Sa seule réponse étant « bah vous n’avez qu’à savoir lire l’étiquette » 👏👏👏et après on se demande pourquoi les gens achète sur internet…
EXOL_MH.Le 19/01/2024 à 10:20
J ai eu une première expérience compliqué en juin 2023 pour une pose de 4 pneu et montage chez vous ,accueil vraiment pas terrible . Et j ai eu de nouveau besoin de faire marcher ma garantie chez norauto de pneu accueil en atelier de nouveau pas aimable du tout comme si je dérangeais et comme si je n’étais pas la bienvenue .Mais le nouveau directeur a su gérer cela et m’a même fait un geste commercial mais sinon à part cela les employés en général je dirais 7sur 10 sont désagréables et à la limite de l’agressivité voir même je m’en foutiste. Quel dommage que cet enseigne au nom si réputé soit si mal vu aujourd’hui . Le geste commercial n’efface en rien tout les désagréments subi ,et il a fallu que je m’en pleigne et à ce moment uniquement que le geste commercial a été fait.Et le montage aurait été gratuit garantie vu que j’ai une garantie pour cela et les pneus m’auraient couté au prorata 45 euro car à vous entendre on dirait que je n’ai pas de garantie.
Lea.iLe 13/01/2024 à 07:04
Une équipe à l écoute et des solutions proposées qui correspondent aux besoins, j avais une urgence, j'ai trouvé la solution avec eux
SIRIGUUU.oLe 12/01/2024 à 18:38
Dans l'ensemble pas trop de soucis, cependant prétendre qu'un pneu est mort en arrivant au témoin d'usure intermédiaire me fait douter de l'honnêteté de la franchise Le véhicule n'était pas dans une propreté clinique cependant un petit coup de chiffon pour essuyer la graisse aurait pas fait de mal
Curtis.Le 12/01/2024 à 13:22
Arrivé avec le vehicule de mon épouse crevé, malgré un planning complet ils ont changé les deux pneus avant de notre véhicule dans l heure ! Merci a eux pour la réactivité.
eric.eLe 08/01/2024 à 21:20
bonne réception, opération réalisée dans les temps, bonnes explications
Cindy.aLe 08/01/2024 à 09:50
Merci pour la prise en charge rapide, et je salue l'efficacité de Simon.
Aurelie.Le 08/01/2024 à 06:34
Dommage que je ne puisse mettre 0 !! Ils veulent pousser à la consommation en me disant que mes pneus sont à changer (l'un serait même de 2013 alors que ma voiture date de 2014 et que j'ai déjà changé entre temps une fois mes pneus chez eux - le lendemain je suis passée au CT et le monsieur m'a dit que mes pneus étaient nickels!!!) et que je dois aussi changer la climatisation (que j'ai changée en juin dernier, donc même pas 6 mois avant). J'étais juste venue faire changer 2 feux compliqués d'accès et n'ai rien demandé d'autre (vérification des pneus, de clim et que sais-je?!). Il faut arrêter de vouloir mettre une cagoulée aux gens (davantage aux femmes qu'aux messieurs, d'ailleurs, j'ai bien l'impression ! Bizarrement, ils ne tentent pas avec mon père) !!! C'est inadmissible !!! Nous venions, ma mère, mon père et moi depuis de longues années. Ces derniers temps, il y avait eu 2 tentatives, mais plus subtiles, de nous faire réparer des éléments. Là, ils ont clairement dépassé les bornes en voulant me faire lâcher plus de 700 euros. A vouloir être trop gourmands parfois ... Bref, messieurs de chez Norauto, vous avez perdu 3 bons clients et j'espère que mon avis servira à d'autres personnes afin qu'elles ne se fassent pas avoir par des personnes aussi malhonnêtes juste pour faire leur chiffre en fin d'année ! (Pour les pneus, pour être plus précise, histoire de pointer le gros problème : Je suis allée en concession Renault 2 jours avant mon rdv Norauto pour changer mon comodo et faire la pression de mes pneus, le mecano à Renault me dit que les pneus à l'avant peuvent encore tenir 5000-10000km et les arrières encore plusieurs années. A Norauto, on me dit de changer rapidement les 4 pneus...600 euros (en plus de la clim) !!! 😱 Et le lendemain au contrôle technique, on me dit que mes pneus à l'avant peuvent tenir 8-10 mois et les arrières encore looooongtemps. Ça mérite, au mieux, une explication, il me semble !!) Édit pour vous répondre : lisez mon message en entier où j'ai clairement précisé qu'entre-temps les pneus ont été changés (il y a 2-3 ans et chez vous en plus !). Pour ce qui est de la clim, soit, mais je ne vais pas la changer tous les 6 mois tout de même, surtiur vu le temos d'aujourd'hui, la blague... . Échanger, je veux bien, mais il faudra m'expliquer pourquoi votre garage m'a posé il y a 2-3 ans des pneus datant de 2013 visiblement puisque vos employés ont trouvé qu'ils dataient de cette époque, et me dit qu'ils ne vont pas, alors que si, selon 2 personnes qui, selon vous, font mal leur boulot (en concession et en CT, ils laisseraient des gens avec des pneus non conformes en leur disant que tout est nickel ?! A quoi sert donc le point de contrôle pneumatique au CT dans ce cas ?!). Je comprends qu'une mauvaise appréciation soit fâcheux mais je fais un constat sur un point qui me dérange clairement... .
Halide.eLe 06/01/2024 à 23:12
Je n’ai que des problèmes depuis l’entretien annuel. Ma voiture fume avec une fumée grise. Qu’avez-vous fait à ma voiture ??
Basaran.eLe 06/01/2024 à 23:11
Après l’entretien annuel de Norauto sur la voiture je n’ai eu que des problèmes. Ils m’ont écrasé le filtre à air et retiré le câble de la bougie. Une autre fois ils ont oublié de fermer le bouchon du moteur et toute l’huile a coulé sur la route. Depuis leur entretien ma voiture rejette beaucoup de fumée grise alors qu’il n’y avait rien de tel avant. Plus jamais
Benoit.aLe 19/12/2023 à 06:16
Très bon atelier vélo avec de vrais professionnels. Service de qualité
Catherine.iLe 10/12/2023 à 11:51
Ai laissé ma voiture ce jour pour une vidange, l'ai récupéré avec une pièce cassée, recoller mais bien sûr on ne me l'a pas dit !
Vincent.Le 08/12/2023 à 20:46
Suite à une crevaison en véhicule de service, je suis passé chez Norauto. Un mécanicien s’est arrangé pour me dépanner rapidement et mettre ma roue de secours. Merci pour le service (mes jantes vont bien !) Christine
Mathieu.eLe 05/12/2023 à 05:39
Prise en charge rapide, prestation efficace, prix raisonnable
Clotilde.oLe 04/12/2023 à 18:20
Très réactif même le samedi à 18h ! Merci pour le dépannage
Andrianarijesy.aLe 02/12/2023 à 10:17
Accueil pas top, froid, sans culture client. Dommage je ne connais pas le nom du vendeur, le monsieur doit être dans les quarantaines. C’est peut être aussi que c’est un samedi matin
Queeny.oLe 27/11/2023 à 15:44
J'ai eu affaire à Anthony, qui à été un super bon vendeur/conseiller, très agréable. Je reviendrai c'est sûr !
Anne.ILe 27/11/2023 à 14:21
Un grand merci pour l’aide spontanée apportée samedi midi liée au voyant pneumatique de notre Duster.
MD.Le 17/11/2023 à 15:46
Je me déplace en magasin pour prendre un rdv pour un diagnostic ! Le monsieur me dit qu'il y a 2 semaines d'attente OK pas de soucis jusque là. Il me donne un rdv à 16h30. Arrivée la je reçois la veille à 19h un message précisant que le rendez-vous serait finalement à 15h30. C'est une blague j'espère? entre 2 semaines les versions changent beaucoup alors soi-disant le rdv à été avancé car si il y a des travaux à faire il leurs faut plus de temps. Mais qui a dit que je ferai les travaux déjà ? Je demande juste un diagnostic. De plus il ne prennent même pas la peine de vous appeler pour vous prévenir il y a des gens qui travaillent ! Et je parle même pas de l'amabilité ... ( de plus vous etes injoignable)
Le.Le 17/11/2023 à 09:37
Suite à une panne de batterie, j'ai fait appel à mon assurance ce qui m'a permis de me rendre chez Norauto j'ai été pris en charge immédiatement,la batterie a été remplacée et testée, le personnel a été très efficace et professionnel, jamais déçu dans vos concessions Bravo à toutes vos équipes.🤩🤩👍👍😀😀
Sophie.oLe 15/11/2023 à 14:23
Une étoiles pas mérité Des branquignoles mauvaise communication mauvais diagnostic des gros naz
céline.Le 13/11/2023 à 06:48
J'avais rdv à 16h pour changer une ampoule de deux de croisement. Au tel, on m'a dit que ma voiture serait gardé 1h30 (faut bien justifier les 29€ demandés pour 10min de travail). Je viens avec mes deux jeunes enfants, le temps de les sortir de la voiture, installer la poussette etc... J'arrive à l'atelier à 16h05 en m'excusant pour les quelques minutes de retard et là on m'annonce que mon rdv est annulé parce que je suis en retard (mon mari a même reçu un SMS pour lui dire que le rdv était annulé) ! J'aurais eu 1/4h ou plus je comprends mais 5 min quand vous avez une maman en face de vous c'est pas très commercial. Bref, on me prend quand même la voiture. Je la récupère avec une liste de gros travaux à prévoir (pneus et disques de freins), et bien, sachez que nous ne viendrons pas chez vous. Je donnerai mes 6 ou 700€ à un autre garage plus sympathique !
claire.aLe 04/11/2023 à 21:25
Nous avons été très bien accueillis par Anthony qui a été sensible à notre situation et qui a fait tout son possible pour nous trouver une solution un grand merci à lui Réactif a l écoute souriant efficace Réparation effectuée parfaitement
Monique.A
JLuc.Le 20/10/2023 à 21:31
Un grand merci à Fabrice dont nous avons apprécié la grande compétence, la qualité du travai, la pédagogie et la communication lors de l'intervention sur nos vélos électriques.
Olivier.mau37.a
3ptitschats.iLe 01/10/2023 à 13:34
Au vue des notes Google nous avions des doutes. Pour récupérer la voiture pas de soucis. On a bien senti que les amortisseurs avaient été changés. Par contre il y avait eu un accompte de 60 euros lors de la prise de rdv. Et au moment de payer bizarrement ce montant était de nouveau dans la facture finale. Heureusement que mon épouse a été attentive sinon nous aurions payé 60 euros de plus.... je ne rajouterai rien.
Eric.oLe 23/09/2023 à 21:29
Sans hésiter 5 étoiles. Ils ont bien assuré lorsque j'ai appelé à 15h sur une aire d'autoroute lorsque je me suis aperçu qu'un de mes pneus avant avait une hernie... j'ai appelé je suis remonté à Orléans et ils m'ont bien dépanné à 17h30 je pouvais continuer ma route vers le sud ( je suis du nord) bravo et merci de votre réactivité
Alain.aLe 19/09/2023 à 19:00
Personnes très désagréable au telephonne alors que j'appelais pour prendre rdv pour un changement de 2 pneus... a fuir lll
Maylis.Le 08/09/2023 à 13:00
très bonne expérience. Réparation à domicile, professionnel compétent et de bon conseil très satisfaite
Beau.iLe 30/08/2023 à 19:49
Qualité du choix, disponibilité du produit, amabilité du personnel
Tpako972.Le 30/08/2023 à 15:54
A fuir pour vos réparation, après une simple révision j'ai eu des fuite d'huile car le joint de vis de vidange n'a pas été changer et il mon mal monter un filtre que j'ai dû refaire changer prématurément. Sinon rien à redire sur le magasin.
Kamuran.iLe 29/08/2023 à 20:36
Selon mon expérience, le service de Norauto présente certains aspects positifs. J'apprécie particulièrement leur rapidité à effectuer l'entretien et les réparations de véhicules. De plus, la plupart du personnel se montre serviable et courtois envers les clients. Cependant, j'ai parfois observé des problèmes de communication et une amélioration de la transmission d'informations serait bienvenue. En ce qui concerne les prix, je dois dire que Norauto est plutôt cher. Bien que certains services et produits soient abordables, dans l'ensemble, les tarifs sont élevés. On peut trouver des services similaires à des prix bien plus bas ailleurs. En résumé, le service Norauto pourrait bénéficier de certaines améliorations, mais il peut être considéré comme une option convenable pour l'entretien de base et les réparations de véhicules
Jean.lLe 25/08/2023 à 16:31
Employés d accueil compétents et à l écoute . Prix compétitifs
corinne.hLe 19/08/2023 à 18:21
Excellent accueil, rapidité du service. Très très satisfaite.
Krys.Le 19/08/2023 à 10:02
Service client le plus horrible d’Orléans, je viens tout les jours depuis 15 jours pour faire une carte grise, tout les jours ont me dit non pas aujourd’hui, ont me ment au téléphone en disant que c’est à cause d’internet qui marche pas et quand je viens sur place ils me disent « pas le temps ». Je fini par m’énerver, un jeune homme me dit viens à 9h00 demain, je viens, mais monsieur est en retard et quand je demande aux autres collègues ils me répondent « c’est normal c’est ***** ( sans divulgué le nom ) » je demande si ils trouvent ça normal et s’en vont sans rien dire. Il manque un vrai responsable avec de la poigne dans ce magasin, fuyez pour vos carte grise. Merci quand même à lui d’être venu à 9h50 au lieu de 9h. Le seul point positif reste le prix.
MIKAIL.ALe 12/08/2023 à 15:45
J’y fais mes pneu tout est bon on me rend les clés personne ne me dit que mon soufflet de transmission est percé je m’en rend compte sur le compte rendu de l’intervention j’y retourne le mardi pour y faire le remplacement on me donne rdv vendredi arrivé il n’ont pas le bon soufflet je me débrouille pour en trouver un le lendemain j’y retourne on me dit non pas de rdv en gros dermerde toi imaginer je fais la même chose à mon à mon travail (chauffagiste) en disant plus de chauffage ni d’eau chaude c’est ma faute mais je repasse la fin de semaine prochaine ou dermerder vous je compter y retourner faire plein de chose sur ma voiture je n’y retournais plus jamais de ma vie
mili.Le 11/08/2023 à 22:04
J'y suis allé pour faire une rénovation de feu, j'ai récupéré le véhicule salle au niveau des feux et en plus pour couronner le tout ils ont abîmé la carrosserie autour d'un des feux. Je passe le contrôle technique 15 jours après il me dit que mes feux sont pas top.. et pour couronner le tout récupération du véhicule 30 minutes après la fermeture du magasin
anne-laure.iLe 10/08/2023 à 10:07
Super accueil et service! Je recommande sans hésiter, ils sont très professionnels
Dorian.ILe 31/07/2023 à 19:55
En dépannage de dernière minute, ils ont poussé 10 min après la fermeture pour nous éviter une grosse galère... Merci encore et nous sommes reparti pour nos 5h de route restantes
phil.rLe 28/07/2023 à 14:59
Bricolo du dimanche .Mon véhicule avait l'étrier arrière grippé. Leur devis :971 E. Sur leur diagnostic il fallait d'après eux changé l'étrier, les plaquettes , les disques et les mâchoires ????? Evidemment, moi mi connaissant ,j'ai refusé. Surement vexé de ne pas pouvoir atteindre sur mon dos sa prime d'objectif, un soi disant responsable m'a dit qu'il ne réparerai pas mon véhicule, pour ma sécurité , trop mignon papa .Je me suis donc adressé à Euromaster, tarif 400.72 E. J'ai toutes les preuves à l'appui, que je vais d'ailleurs adressé à leur siège .Plus jamais moi et les membres de mon entourages iront dans ce pigeonnier .Je suis bien content qu'ils n'aient réparé mon véhicule , pour ma sécurité , j'y ai économisé 571 E.
Merry.eLe 25/07/2023 à 18:19
Je laisses jamais d'avis mais cet fois si j'étais vraiment obligé. Car c'est la 4 ème fois que je tombe sur Arnaud pour des réparations, entretien sur mon vélo et ma trottinette électrique, il est très professionnel et il donne de très bon conseils sur les vélos électrique, trottinettes... Il à le sens du service, très à l'écoute avec de très grande connaissances, avec une gentillesse incroyable. J'ai déjà fais pleins d'entretien pour mes velos chez Decathlon, go sport, Intersport.... Mais lui sors vraiment du lot , je vous le conseille fortement ! ! ! Pour ma part je serais ou aller pour mes futurs entretiens meme si c'est pas l'enseigne la plus proche de chez moi. Merci encore à lui pour son service de qualité !
Johanna.Le 19/07/2023 à 18:54
A fuir! Commande réservée sur internet pour laquelle le service client en ligne appelle le magasin. Ce dernier confirme la disponibilité du produit mais précise qu’il s’agit du modèle d’exposition, toutefois en parfait état. Je me rend sur place après avoir réserver l’article en ligne. Le magasin se situe à plus de 20km de mon domicile et je me déplace avec un bébé. Une fois sur place je constate que le produit présente plusieurs énormes rayures, on me répond que ça n’est pas grave, s’agissant d’un coffre de toit ça ne change en rien de son utilisation! Effectivement mais aucun geste commercial n’est proposé sur ce produit à près de 400€ et on me raconte n’importe quoi sur la réglementation de la charge des coffres de toit pour essayer de me vendre le modèle inférieur permettant une charge moindre. Bref, magasin peu commercial et pas très honnête, allez-y si vous voulez de mauvais conseils!
Irène.RLe 18/07/2023 à 13:22
L'intervention à domicile est très pratique. Le mécano est ponctuel. La solution idéale pour une panne de batterie
Honorine.oLe 14/07/2023 à 12:01
Venue hier pour ma révision, tout est parfait je recommande 👍
Frédéric.TLe 11/07/2023 à 22:38
Enfin du personnel a l'écoute des clients. Très belle prestation.
Seb.oLe 11/07/2023 à 00:35
venu pour une recharge de clim car plus assez d'air froid; recharge fait et cela fonctionne bien maintenant.
El-Houcine.hLe 08/07/2023 à 16:56
J’ai réparé ma roue de ma trottinette électrique arrière il ya 4 jours maintenant j’ai payer précisément 65€ je constate aujourd’hui que la chambre a air est défectueuse donc crevé je me rend au magasin qui me rappel que la roue est crevée et que si je devais la changer re payer le montant de 65€ je vous déconseille fortement de réparer ou changer une roue chez Norauto le produit peut être défectueux il suffit quil vous disent que vous l’avez utilisé et quil ne savent ou vous avez rouler pour quil ne soit pas remboursable ou échangeable avec un autre vaut mieux voir ailleurs de l’arnaque en France au sein des entreprises française existe toujours !!
Alexandre.aLe 05/07/2023 à 18:13
Garage à fuir !! Comment un mecano peut-il mettre pneus bon état sur un récapitulatif de révision (un peu plus de 100€ tout de même), alors que quelques jours plus tard, lors du contrôle technique on nous dit que les pneus sont morts ?! À ce demander comment la révision entière a été faite en voyant ça...
N.Le 22/06/2023 à 13:04
Bizarre, j'ai eu le même problème de jantes qu'une récente personne!!🤔 Suite à un changement de pneus avants + permutation, je récupère mon véhicule avec les jantes complètement rayées !! Je prends contact avec le responsable qui doit en aviser sa direction. On me rappelle,et résultat ce n'est pas de leur faute, aucune reconnaissance de responsabilité donc aucune suite. Ça serait de ma faute, moi qui prend soin de ma voiture, qui aurait rayé mes 4 jantes sur la totalité de leur hauteur sans que les pneus ne soient jamais marqués, bref on me prend pour un c..... Même discours, assurance, expert...Je viens d'appeler l'assurance, bien évidemment qu'elle ne prend pas en compte ce genre du sinistre. Ouvrez les yeux Norauto, le problème vient de chez vous!! Quelle coïncidence deux faits identiques en quelques jours!! J'ai demandé à une connaissance qui travaille chez Bernier La Source, il m'a dit que ça proviendrait sûrement des jantes qui ont été mal positionnées sur la machine démonte-pneus. J'affirme haut et fort que ces dégradations sont dûs au travail non professionnel de l'un de vos collaborateurs comme vous le stipulez dans un avis. Ils sont certainement meilleurs au tennis de table qu'en mécanique!!... Alors Mr le Arnaud j'attends des explications concrètes, la prise en compte de votre responsabilité rapidement, et que vous trouviez une solution de dédommagement.(C'est à vous de faire jouer votre assurance et non à moi!!) En tout cas, je constate que depuis quelques jours, je ne suis pas le seul client mécontent. Si vous tenez à vos jantes, n'allez surtout pas changer vos pneus là bas !! Dommage, jusque là je n'avais jamais eu de souci chez Norauto.
steph.Le 22/06/2023 à 12:03
Personnel incompétent qui abime votre véhicule, vous laisse un message sur votre répondeur expliquant que c’est de l’usure et cerise sur le gâteau, se fout de votre gueule en rigolant lors du message sur répondeur
THADÉE.ILe 20/06/2023 à 16:00
Des vrais arnaqueurs au niveau de la climatisation à chaque réparation il y’a une fuite ils inventent des fuites de partout juste pour que tu pais plus
08souf.Le 19/06/2023 à 17:39
Toute l'équipe est Géniale que ce soit l'accueil en boutique ou l'échange avec le mécanicien. Satisfait de la réparation effectuée sur mon véhicule
jean.iLe 16/06/2023 à 17:16
J'ai franchement été reçu d'une façon tout à fait cordiale, la réparation a été très efficace. Un sens commercial très pertinent.
Joseph.eLe 12/06/2023 à 11:26
J’ai changé les 2 pneus avant + parallélisme, très bien conseillé, accueillant, travail fait en temps .. jusqu’ici très bien, mais oui il y a un Mais Nous faisons très peu de kilomètres et ce week-end ma femme part sur Paris avec mes 2 enfants et elle remarque un léger claquement qui s’intensifie au retour jusqu’à ce qu’elle m’appelle pour venir la récupérer 😅 … Effectivement je suis rentré à 50 km/h avec un bruit bizarre avec la voiture et en arrivant je regarde et touche les boulons d’une des roues et Là surprise à la main je bouges les boulons 😱😱 J’appelle, j’explique et on me dit de passer … J’arrive et je tombe sur une personne désagréable qui dès le début de la prise en charge est très désagréable et m’explique que ce n’est pas eux que n’importe qui peut desserré mes roues😅 Bon🙃, j’ habite dans un endroit calme, je fais très peu de kilomètres et les caméras n’ont rien donné 🤓😂😂😂 Bref il a été très désagréable et je ne suis pas embêtant mais il aurait pu admettre l’erreur car l’erreur est humaine et sa bêtise aussi d’ailleurs !!! Heureusement le personnel de l’atelier ne nous a pas tourné les talons et ont vérifié serré et sont restés agréables !!! Merci à eux Cela aurait être plus grave donc vérifier quand même ✌️
Sylvain.aLe 12/06/2023 à 11:04
2 heures pour changer des pneus, mais c'est vrai que si la voiture reste 1 heure sur le parking, ca aide pas ! Quand vous prenez des engagements d'horaires, a savoir un rendez-vous d'une heure, veuillez respecter vos engagements , car vos clients en ont... eux.
Angélique.eLe 07/06/2023 à 21:22
Le samedi j'appelle Norauto pour savoir si il font les carte grise et j'explique la situation que c'est une succession et qu'il y a longtemps déjà que j'aurais du faire la carte grise... le mardi j'y vais pour faire la carte grise j'ai vraiment eu l'impression que l'on se moqué de moi des que j'ai fait ma demande pour entendre dire au bout du compte on ne fait pas les succession alors que le samedi on ma dit pas de soucis... je vais toujours là-bas quand j'ai besoin pour ma voiture... je n'irais plus je devais prendre de quoi faire une vidange du coup je suis parti sans rien et je ne suis pas prête d'y retourner... je me suis vraiment senti humilité par la personne qui m'a reçu.
jules.aLe 07/06/2023 à 19:14
Cela ne mérite meme pas 1 etoile, équipe pas du tout competente, qui ne sait pas faire une chose correctement à tous niveau. Demande de changement de mes pneus arrières, on me change l'avant qui était neuf de 3 semaine, je le signale car je faisais faire l'arrière qui était use et plus précisément pour une hernie, donc il me laissait repartir avec une voiture dangereuse. Ils me les change exceptionnellement car bien sur c'est de ma faute d'après eux j'ai dit l'avant bah oui j'aime changer 2 fois le même train de pneu et garder mes pneu abimés, car sinon il le font payer. Pneus enfin changé, je récupère de nouveau ma voiture car j'ai demander que cela soit fait vite car je bossais sinon c'était dans la matinée c'est vrai, j'ai tout mon temps à passer chez eux et bah deviner quoi je vois mes jantes toutes abîmée, c'est de la vengeance sûrement et la vous savez pas le meilleur c'est de ma faute, je me suis pris un trottoirs pendant qu'elle était en réparation chez eux.....j'ai réussi à me prendre un trottoir pendant qu'ils reparaient leur erreur, je n'ai jamais vu une telle mauvaise foi, elles étaient neuves de 3 semaines. Et bien sur aucune gêne pour se moquer clairement de moi en face à face si cela n'était pas a la limite de l' agressivité verbale, un petit jeune face à un sois disant responsable, responsable de la bêtise oui. Le sens du commerce chez eux est mort la relation clients n'existe pas vous avez juste à dire oui à tous donc évitez au maximum ce magasin garage ou vous aurez que des problèmes avec le personnel. Si vous tenez à vos voitures, que le boulot soit bien fais ne perdrez pas votre temps, allez ailleurs.
Nathalie.iLe 07/06/2023 à 12:16
J'ai mis une étoile, mais s'il y avait eu une note avec un moins, je l'aurai mise. Une équipe totalement incompétente. Vous demandez qu'on vous change le train de pneu arrière, l'avant étant neuf, on vous change le train avant....... et on vous laisse repartir avec un pneu arrière qui a une hernie, donc, on vous met en danger........ Retour au magasin, on vous affirme que c'est le client qui a demandé de changer l'avant, logique ils sont neufs donc je les rechange..... Finalement on me remet, mes pneus avant, on me change l'arrière, mais mécontent qu'on est souligné une incompétence, on ne prends aucun soin des jantes avant, neuve comme les pneus, on les abime et là, une fois de plus on m'accuse, on me dit que j'ai pris des trottoirs...... Magasin à éviter, personnel incompétent, menteur et responsable hypocrite. Le pire est qu'en lisant les autres commentaires, je réalise que ces incompétences sont quotidienne.
marie-laure.uLe 03/06/2023 à 12:40
Je leur amene ma voiture pour l'echange des plaquettes de frein à l'avant + echange pneus ARRIÈRE( rdv et commande des pieces sur leur site internet). Je recupere ma voiture et ils sigalent sur la facture et non verbalement que les pneus arriere sont HS. Je comprends pas. Ils me soutiennent que j'ai demandé l'echange des pneus avant. Je leur demande donc l'echange aussi des pneus arriere. En rentrant chez moi, contrarié par 360€ de plus..... je verifie et j'avais raison, j'avais bien demandé les pneus arriere. Je retourne le lendemain matin pour leur signaler en demandant à voir le responsable de l'atelier. On me repond alors qu'il n'y a pas vraiment de responsable ! J'expose donc le probleme et demande à voir mon bon de commande. Ils me disent que c'est pas possible. Et que j'ai commandé des pneus avant au vu des codes sur leur ecran..... Ils sont malhonnêtes et non professionnels. Je n'y retournerai plus jamais, je leur ferai mauvaise press, soyez-en sur ! Et je constate que je suis pas la seule pour exactement le meme probleme. Est ce que les mecanos ne se recuperent pas nos pneus encore en bon etat ??? On peut se poser la question. Triste constat !
Vince.iLe 27/05/2023 à 23:17
Personnelle incompétent venu pour faire changé pneu arrière totalement lisse il me change l avant alors qu il était neuf en plus c est ma faute vraiment des bon à rien
Monique.oLe 27/05/2023 à 17:04
Personnel très prévenant, à notre écoute. Les gars ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous dépanner. Ça nous a changé de certains garages ! Merci à eux d'avoir été si sympa.
Pekka.Le 25/05/2023 à 22:05
Nul encore une fois je suis déçu..... Il change des choses sur la voiture sans demander et après vous montre la facture salé avec le sourire sinon avant la facture pas aimable
cédric.eLe 18/05/2023 à 13:25
À chaque fois que je ressort d’un rv chez eux, je ressort avec le sourire ! Chaque vendeur est avenant, conseille au mieux. Et le prix reste nettement moins chère que chez un concessionnaire ou un garagiste. Le gonflage des pneus est gratuit et en libre service. Les travaux effectués sont toujours réalisés avec brio. Je recommande à tous .
vengeons.lLe 12/05/2023 à 13:21
Très professionnel. Personnel agréable surtout KEVIN qui est très à l’écoute et travail très bien !!!!
WAREN.Le 11/05/2023 à 10:24
Merci à Norauto SJDLR pour leur réactivité ! J’ai crevé un pneu et je me suis aussitôt rendu au garage le plus proche, et quel chance j’ai eu de tomber sur celui-ci ! Étant parti de chez moi à 5h du matin j’ai pu arrivé au garage à la 1ère heure. J’ai demandé s’ils pouvaient me la prendre en urgence. Ils m’ont dit qu’ils avaient déjà 6 voitures à faire passer avant la mienne et m’ont proposé une prise en charge dès que possible en l’occurrence à 10h. Prise en charge que j’ai accepté sans la moindre hésitation car impossible de reprendre la route avec un pneu à plat. Ils m’ont précisé que s’ils avaient le temps de regarder ma voiture avant 10h ils me tiendraient au courant. Au final les techniciens ont pu vite avancer sur les voitures qui me précédaient et prendre en charge la mienne à 9h. Je n’ai pas eu besoin d’acheter des pneus car j’en avais déjà dans mon coffre à ce moment-là. Je leur ai donc demandé à ce qu’ils les posent sur la voiture. Après environ 1h de maintenance contenant : - Changement des 2 pneus arrières. - Vérification du parallélisme. - Vérification des plaquettes. - Vérification des disques de freins. - Vérification des soufflets. - Vérification des amortisseurs. J’en ai eu pour seulement 36€ TTC à ma grande surprise !!! 5 étoiles sans hésitation 🙏🏾 !!! Merci à eux pour leur combiné : réactivité/prix plus que raisonnable. Vous pouvez aller chez eux les yeux fermés. Bon courage aux techniciens pour la suite.
Charlene.oLe 13/04/2023 à 07:14
Le vendeur a qui j'ai laisser ma voiture pour le changement de pneus a indiquer les mauvais pneus à changer. Résultat quand je récupère ma voiture je me retrouves avec des pneus neufs a l'avant au lieu de l'arrière qui étaient en mauvais état. J'y suis retourner tout de suite, le mécanicien a compris et m'a remis mes pneus bon à l'arrière . Je ne remercie pas le vendeur surtout aucune excuse de sa part. J'avais pris un rdv pour la semaine prochaine pour un autre changement ils ne me reverront pas!! Ps: L'attitude des autres mécaniciens qui étaient dehors au moment ou je suis partie étaient limite, ça ne donne pas envie de laisser sa voiture entre leurs mains.
Pascal.oLe 04/04/2023 à 09:26
L'intervention aurait pu être parfaite si Norauto n'avait pas oublié de passer la valise pour dire à mon véhicule que la batterie avait été remplacée... j'ai dû refaire 35 kms pour retourner au centre et corriger le défaut.
Jérémy.aLe 24/03/2023 à 19:06
Mécanicien si l’on peut les qualifier ainsi , qui remette en cause un diagnostic Volkswagen 😅. Ils sont tout juste bon à vendre des remorques
Nina.aLe 24/03/2023 à 15:57
Personnel aimable ,accueillant, devis bien expliqué, heure de rv respecté...
Maxime.lLe 27/02/2023 à 20:38
Arrivé à l'heure pile à mon rdv ce samedi matin, j'apprends qu'un seul des deux pneus a été commandé ! Heureusement l'équipe a trouvé une paire de la même marque en version surclassée, disponible dans un autre centre. Le temps d'aller les chercher on m'a prêté un véhicule pour rentrer. Et ensuite on m'a appelé pour me proposer une petite réparation gracieusement sur un autre pneu. Bref, une erreur mais une excellente réaction d'une équipe efficace et concernée. Bravo.
christophe.rLe 27/02/2023 à 19:06
Foutage de gueule !!! J'appelle a 18h45 pour prendre rdv. On me répond pour me faire patienter et 19h heure de fermeture : toujours rien !!!
F.J.A.1Le 23/02/2023 à 06:44
Des diagnostiqueurs en platine! Je viens me renseigner pour un souci sur ma Citroën C5, au comptoir j'explique que ma voiture a du mal a tourné par moment. De suite on me dit un tarif en me disant que c'est un souci de direction.. tarif, entre 1500€ et 2000€ la réparation.. je repart. Tout ça pour dire que c'était juste un câble de retour où l'huile de suspension passe, j'ai payé la pièce 40€. Je l'ai monté moi même en 5min. Franchement vous êtes vraiment des voleurs en plus incompétent. J'aurais laissé ma voiture je suis sur qu'on m'aurais même pas dit le problème, on m'aurais changer la direction et basta. Mais vous êtes pas les seul voleur. Un garage qui savait le souci m'a dit qu'il en avait pour 2h de répartition pour remettre le câble. Et me proposais 180€. Peut être que ces gens là devrait refaire une formation 😆.
lam.nLe 10/02/2023 à 10:54
j'ai commander des pneus en ligne j'ai régler la facture a l'avance le jour de rdv j laissé ma voiture et j partie après il y a un mr de magasin norauto qui m'appeler il ma dit que les dimensions de pneu est erroné j demandé alors qu'est ce que je peux faire maintenant il ma dit il y a des pneus des bons dimensions mais il faut ajouter 15 euro pour chaque pneu j'ai demander est ce que les pneus de premier prix il y a pas moins cher que ça il ma dis non selon vos dimensions c'est ça le premier prix malheureusement j'ai fait la confiance et j'ai pas vérifier après j régler la facture et j partie, mais j vu que 60 euro le pneus premier prix c trop (pour ma voiture c trop chère) dc j rentre ds le site de norauto j vérifier les prix j trouver les pneus premier prix même dimensions a 40 euros, j appeler plusieurs fois il ma demander de passé au magasin, j déplacer au magasin j'ai explique la problématique a un mr qui ma fait la facture il passé mes feuilles a sont collègue et la expliquer a lui a sont manier et il a des un gros mot qui je l'ai entendu très bien , et après l'autre collègue il commence de parlé nervé avec moi .il ma pas laissé parlé et après il ma laissé et partie ,pour d'autre client et ma dit mme les pneus sont monté c bon, et bonne journée , j'ai demandé a l'autre collègue est ce que je peux parlé avec le responsable et il ma dis il pas pas de responsable c bon les pneus sont monté mme bonne journée et il a dit la même chose comme sont collègue. vraiment service nul et moi j'ai vraiment regretté parce que j'ai fait confiance et j choisi norauto
Yann.oLe 07/02/2023 à 12:33
A éviter de toutes urgence. Quand tout vas bien, il n'y a pas de problème, mais quand un mécano casse des bougies de préchauffage et démarre le véhicule après, forcément il y a des casses. Aucune prise en charge proposé, ils laissent le client se débrouiller et repartir avec sa voiture . Formation mécanique reçu dans une pochette surprise sans doute.
Fabienne.iLe 02/02/2023 à 09:25
Mieux organisé que son homologue de Fleury les aubrais, il propose un espace attente avec machine à café et sur l'extérieur immédiat un dispositif pour gonflable des pneus gratuit
Michel.aLe 15/12/2022 à 15:30
J'ai acheté 2 vélos électriques wayscral city 415...c’est inadmissible... Je demande à acheter une batterie numéro 906239 Le vendeur dit ...on ne vend plus de batterie. Je faits quoi de mes vélos.. Je deconseille d’acheter des vélos électriques chez norauto ils ne sont pas capable de fournir les batteries
Céline.ULe 14/12/2022 à 10:24
A fuir absolument !!!!. La voiture ne passant pas le contrôle technique, pneus à changer, fixation pot échappement, + voiture qui calait sans arrêt. On l'emmène chez Norauto car garagiste habituel en congés.... quelle erreur.... Au final ils ont changé tout le pot d'échappement.... diagnostic pour la voiture qui cale. : bougies bobines à changer . Allez les 4 pneus + pot d'échappement+ bougies+ bobines 1000 euros de frais. Un gars de l'atelier qui ose dire c'est pas mon métier...lorsqu'on se plaint qu'elle calle toujours une fois qu'on récupère la voiture..., finalement nouveau diagnostic, cette fois ci il faut changer l'injecteur.... Voiture à ramener la semaine suivante.. Nous avons finalement ramené l'auto chez le garagiste habituel qui a constaté : bien que Norauto ait changé l'entièreté du pot d'échappement ils n'ont pas réparé la fixation comme indiqué sur le contrôle technique... La voiture se remet à caler car Norauto n'a pas installé l'injecteur correctement. Aujourd'hui contre visite pour le contrôle technique... La voiture ne passe plus le test de pollution cette fois ci, car Norauto a changé la ligne d'échappement mais pas la sonde, sans effectuer de test pollution.... Ça commence à faire beaucoup.... Et les frais s'accumulent par leur incompétence.... Plus jamais..... Fuyez, ne vous faites pas avoir...
sylvie.oLe 22/11/2022 à 19:58
j'ai acheté une ampoule pour mon feu de croisement avant gauche de ma fiat 500,prix 6.69 euros chez Norauto .Je demande à l'employé qui ne m'accueille pas avec grande chaleur ,si on peut me faire la pose ,il me répond que c'est possible d'ici quelques heures .Je demande le prix de la pose :20,50euros !!! Le temps de pose se fait en 5 mn pour des professionnels... En clair ,fuyez si vous êtes une femme ,car dans cette équipe largement masculine ,ces employés masculins vous prennent vraiment pour des pigeons!!! A fuir ,sans détour ...Je déconseille vivement!
Tankam.aLe 06/11/2022 à 10:23
Experience client conforme aux attentes, pas de souci particuliers.. Pour autant,un peu d'attente quand même et pas de sourires.. On pourrait appeler ça un accueil neutre !
Isabelle.eLe 26/10/2022 à 17:39
Beaucoup d'attente en caisse...on s'est demandé où était passé la personne qui encaissait... Pour ma 1ère visite,ça ne donne pas envie de revenir!
Cha.Le 21/10/2022 à 20:17
Plusieurs fois que je vais à Norauto pour l’entretien de ma voiture, je mets 5 étoiles pour l’accueil, la rapidité des prises de rendez-vous et la qualité de la prestation. Je reviendrais ☺️
Fabien.OLe 10/10/2022 à 07:58
rdv à 9h pour une vidange, 3 bougies, 3 filtres, la voiture devait être prête pour 12h, finalement j'ai dû attendre 1h de plus mon véhicule... On a bien pensé à me proposer le remplacement de mes pneus avant largement bons, ma batterie, certes à 53% de capacité mais ne posant aucun problèmes, y compris avec le start&stop. Par contre sur les 60 points de contrôle, ils n'ont pas vu mon feu de route avant droit grillé...
Jean-Luc.oLe 11/09/2022 à 11:14
Vendredi 9 septembre. Changement des pneus avant de ma 406 coupé. Le technicien a enlevé les enjoliveur à l'arrache et les a abimés. Un vrai travail de cochon ! Alors qu'il suffisait de les retirer avec le petit outil adapté (crochet). Norauto St Jean-de-la-Ruelle me propose d'en acheter moi-même chez Peugeot et ils me les rembourseront. Soit ! Je ne suis toutefois pas sûr d'en retrouver en regard de l'âge du véhicule (18 ans). Juste une enseigne à fuir pour ceux qui tiennent à leur véhicule !
Stephanie.oLe 01/09/2022 à 13:46
Vraiment mécontente de ce magasin, on a payé une pièce + main d œuvre pour quelques chose qui n'a pas étais fait! Heureusement que mon conjoint a vérifié seulement le remboursement de la pièce a été effectués.
Jacques.iLe 29/08/2022 à 08:38
Demande de rdv pour vidange boite dsg Nous ne faisons pas ! Ah bon, avant vous faisiez, ça fait des années que je viens pour mes boîtes auto Éventuellement dans le cadre d'une révision Ben non la vidange moteur n'est pas encore d'actualité Client fidèle ! Non pas possible, à bientôt Chez Norauto un client reste un client cad bien peu de chose. Comme pour le covid cela permet d'aller voir ailleurs et qui sait !!
Axelle.eLe 25/08/2022 à 20:00
Je suis venu et j’ai était très bien accueilli. Tout le monde était occupé c’est donc le monsieur à la caisse qui m’a renseigné. Très aimable, serviable et réactif. J’ai eu tout ce qu’il me fallait en un rien de temps. Merci à lui pour son professionnalisme je recommande vivement ses services
Alexandra.oLe 25/08/2022 à 13:21
Très bon accueil, disponible et réponds à toutes les questions. Ravis d'avoir eu un diagnostic sur des éléments de mon véhicule pour permettre de savoir par ex si mes pneus sont en bon état également pour mes plaquettes de frein. Nous sommes bien informé sur la durée et bien informé lorsque les réparations sont effectués.
Lola.hLe 22/08/2022 à 22:42
Je suis passée cette semaine pour un renseignement concernant mes pneus, ne trouvant personne, j’ai demandé conseil au monsieur de la caisse qui a su m’accueillir et me guider pour trouver mon bonheur, accueil très chaleureux et très souriant, encore merci à lui ! Vous avez gagné une cliente grâce à son accueil ! :)
Maud.iLe 22/08/2022 à 14:46
Le vendeur a la caisse est vraiment très sympathique, aimable, avenant ! Je recommande vraiment. Merci pour votre accueil
Thomas.iLe 22/08/2022 à 09:53
Les mécaniciens rien a dire.. mais le black a l’accueil est exécrable, il vous prend de haut et ne sert à rien, regarde les matchs sur sont téléphone, courage à ses collègues
Didier.Le 14/08/2022 à 20:44
J'ai pris rdv par tel pour faire installer un boîtier ethanol. Après avoir contrôler la faisabilité par rapport au modèle, le technicien me dit que c'est faisable mais qu'il faut une pré visite. J'habite à 50 kms. Il me donne un rdv 1 mois plus tard.je me rend au rdv et là le responsable me reçoit en me disant qu'ils n'ont pas de boîtier compatible avec mon véhicule et qu'il devait m'appeler mais qu'il ne l'a pas fait. Je lui signifie que j'ai fait 50 kms au prix de l'essence et la réponse etje sais au revoir et bonne journée aucune excuse et aussi désagréable que le technicien lors de la prise de rdv.Chacun fera son expérience client mais étant commerçant si le respect du client est lamentable que doit être le respect de notre véhicule. A FUIR. Bravo Norauto St Jean de la ruelle.
Ewa.Le 12/08/2022 à 20:07
Grand magasin, lumineux et propre, avec un bon accueil des conseillers, et un service rapide, prêt d'un véhicule durant les travaux. Expérience positive.
Méline.aLe 12/08/2022 à 12:17
Je viens hier soir acheter un extracteur de poulie, je demande conseil à un vendeur très serviable et agréable, puis j’arrive à la caisse, un collaborateur m’accueille, scan le produit et me regarde et me dis « vous savez à quoi sa sert au moins? » je lui dis que c’est mon métier, étonner car je suis une femme il se permets de me dire avec un sourire en coin « il faut venir travailler ici alors » ! Parce que je suis une femme il se permet. Cette attitude de cet homme est vraiment infâme. Je ne recommande en aucun cas.
azert.zLe 09/08/2022 à 05:56
Bonjour, il faudrait que les devis ne changent pas d'une semaine à l'autre, malgré tout une équipe sympathique bien que les prix soient assez élevés.
cristina.oLe 27/07/2022 à 12:20
1er point : changement de pneus ok mais le service crevaison pneu ne m'a pas été proposé (5.90 euros) pour un remplacement à neuf de pneu en cas de crevaison. Bon ça passe sauf lorsque malheureusement vous crevez 1 semaine + TARD à 200 euros le pneu et pas un geste co. ça fait cher mais bon c'est comme ça. 2ème point : faut changer vos plaquettes de freins monsieur ! ok prenons RDV. et là ça devient formidable !!! changement de plaquettes et après roulage crissement des freins au freinage. ON ne me croit pas, j'insiste on reprend mon véhicule à contre coeur et lààààà on me dit qu'il faut changer les disques. heureusement j'ai pris RDV chez le concessionnaire qui me confirme que l'on ne change pas des plaquettes de freins SI les disques sont a changer aussi surtout lorsqu'on est censé faire un diagnostic de votre véhicule. (le devis en concession n'est pas plus cher que chez norauto et facilité de paiement proposé) ils ont forcé les ancrages alors qu'ils auraient dû me prévenir que les disques étaient à changer. Nous ne sommes pas des experts automobiles mais nous faisons confiance et notre sécurité est mise à mal. FUYEZ Norauto pas pros pour 2 sous et pas agréables.
Amandine.eLe 19/07/2022 à 09:58
Personnel accueillant, compétent et honnête ! Sur la route des vacances, nous sommes passés sans rdv pour changer un pneu que nous avions frotté contre un trottoir et qui était légèrement entaillé sur le flan. Un autre garage nous avait dit qu'il fallait changer les deux pneus. Comme ils ne les avaient finalement pas en stock, nous avons appelé Norauto qui en avait et qui nous a proposé un rdv dans l'heure. Une fois arrivé chez Norauto, nous avons été tout de suite accueilli et une personne est venue voir le pneu. Il nous a dit qu'il n'y avait aucun risque, qu'il pouvait changer le pneu mais que ce serait malhonnête de sa part. Un ami garagiste à qui nous avons finalement envoyé une photo du pneu nous l'a confirmé.
Marylene.hLe 09/07/2022 à 20:27
Après avoir acheté des pneus sur internet et avoir rencontrés des déboires sur les montages de pneus à domicile, Norauto m'a proposé deux créneaux ce samedi selon ma demande avec 2h30 d'écart le temps que je puisse monter mon premier pneu et de ramener la voiture pour le changement du deuxième. (Ils ont vraiment été très arrangeant d'autant plus que les pneus ne venaient pas de chez eux). Dommage qu'il y ait eu beaucoup de monde et des véhicules avant le miens qui ont entrainés des retards pour mes prises en charge. Après en avoir discuté avec deux fois du retard sur chacun des deux rendez-vous (au total j'ai attendus plus de 3h sur deux créneaux), ils ont été très compréhensifs et m'ont fait un geste commercial. Je ne peux que recommander même si j'espère que le retard sur les prises en charge ne soit pas automatique.
Johanna.sLe 30/06/2022 à 19:22
Une horreur.. Je n'y retournerai plus jamais... Rendez vous à 11h30, véhicule récupéré à 15h !! Alors que c'était prévu 13h. Il m'appelle 2 fois pour me dire qu'ils n'ont pas la pièces qu'ils faut, qu'il cherche dans d'autres magasins etc.. Je voulais la marque Ferodo finalement j'ai Bosh. Au final cela coûtait plus cher que ce que j'avais déjà payé en ligne alors il ne m'ont pas fais rajouter pour l'attente et les problèmes, encore heureux ! La personne de l'accueil est très irrespectueuse, parle avec beaucoup d'ironie mais ce n'est pas adapté face aux clients surtout mécontents ! Ok prix attractif mais je comprends mieux pourquoi en espérant que ça soit au moins bien fait niveau atelier..
Sab.Le 23/06/2022 à 20:13
Commerçant à fuir!!! Voiture qui ne demarre pas. Le dépanneur nous dit que notre batterie est Hs. Redémarrage avec les pinces. Nous nous rendons chez Norauto car elle est encore sous garantie. Le vendeur nous indique qu il s'agit de l'alternateur. Ayant un doute, nous consultons notre garagiste qui nous confirme après test de la batterie immediat qu'elle est bien HS et que l'alternateur n'est pas en cause (2 avis de professionnels confirmant le diagnostic).. Retour chez Norauto après avoir démonté la batterie pour leur laisser 48h en test.... Bizarrement, elle fonctionnerait. Résultat : on a dû faire changer notre batterie à nos frais chez un professionnel car Norauto n'assume pas ses produits sous garantie. Aucun remplacement. Aucun geste commercial, et en plus, on a essayé de nous faire changer l'alternateur se trouvant pourtant en bon état. Seule chose obtenue : une adresse email où écrire sans que l'on sache à quoi elle correspond vraiment.
Marylou.Le 23/06/2022 à 01:17
Vidange prévue à 15h. Sans nouvelle après plus d’1h d’attente, je les appelle et j’apprends que rien n’est fait. Ils ne retrouvaient même pas mon rdv sur leur planning… On m’explique alors que le technicien prévu pour ma voiture est en fait en arrêt maladie et que personne d’autre ne s’en est occupée. J’ai eu cette impression qu’ils avaient oublié ma voiture et que j’aurais pu attendre encore longtemps si je ne les avais pas appelés. Que le personnel soit malade est une chose. Néanmoins j’aurais apprécié qu’on me prévienne à mon arrivée que l’attente risquait d’être plus longue que d’habitude (d’autant que j’avais un impératif horaire) ou qu’on m’appelle en amont pour annuler ou déplacer le rdv si personne ne pouvait s’occuper de ma voiture. J’ai patienté 1h30 inutilement. On m’a alors proposé la prise en charge immédiate de mon véhicule mais je ne pouvais pas attendre davantage. On m’a rendu les clés sans même me proposer de reprendre rdv. La communication et l’organisation restent à revoir.
Patrick.aLe 09/06/2022 à 17:57
je suis passé ce jour le 09 06 2022 pour faire faire une plaque de remorque carrée (format moto ) la personne à l'accueil 'une jeune femme )a été voir son responsable qui a refusé de la faire sous prétexte que les remorques avaient des plaques rectangulaires ,je précise que j'ai fourni la carte grise du véhicule tracteur car remorque de moins de 500kg le responsable ou est vraiment nul car j ai vendu des remorques pendant 32 ans et certaines ont des plaques carrées ou pensait il que je voulais faire une fausse plaque (en représentant ma carte grise à mon nom ) la comme aurait dit Coluche ,c'est un belge ......
Aïcha.Le 26/05/2022 à 10:03
Plus d’une heure de temps perdu pour rien. On m’informe que la clim ne peut être chargé en raison d’une fuite, quand je demande est-ce que la fuite a été détecté on me dit « non » mais que c’est une supposition. Le technicien n’a pas été aimable lors des explications voir très hautain. Je n’y retournerai pas
Fanny.iLe 24/05/2022 à 19:31
J'ai ramené ma voiture en révision chez Norauto pour une vidange et un entretien complet. Lorsque j'ai récupéré le véhicule il y avait un nouveau bruit qui semblait venir de l'habitat je l'ai donc ramené à Norauto sous garantie. Le mécano a essayé ma voiture pendant 1h et passer l'heure il me regarde l'air dubitatif et il me dit mais il n'y a rien du tout moi je n'ai rien entendu! j'ai donc emmené le véhicule chez un autre mécano qui cette fois-ci a pris le temps d'essayer un petit peu mieux le véhicule et a conclu que mes coupelles d'amortisseur était morte. Je ne comprends pas comment quelqu'un qui peut être mécano dans un centre comme Norauto peut dire à un client limite en étant mal aimable qu'il n'entendait pas de bruit alors qu'il y avait effectivement un bruit et que les coupelles d'amortisseur était abîmés donc ça vient claquer dans le châssis je ne recommanderai pas Norauto pour toutes ces raisons
axe.iLe 24/05/2022 à 15:05
Depuis des années c'est la même chose dans ce centre!!! Respect du client 0. Le vendeur avec barbe grisonnante à fuir ! Aucun sens de la relation client...réaction autainne, ticket lancé sur le comptoir, produit laissé à l autre bout de la Caisse, obligé de retourner en arrière pour récupérer mes produits. Je trouve cela tout simplement inadmissible... et ça viendra se plaindre et manifester quand le magasin fermera pour faute de rentabilité
JEAN-PAUL.OLe 15/05/2022 à 18:42
Je n'ai pas l'habitude d'aller à ce norauto je vais toujours à Olivet . Pour cette 1 ère fois très déçu de l'attitude de la personne qui m'a encaissé. Même pas un regard s'est mis à parler à un client qui venait de renter à tel point que mon ticket de caisse allait lui être donné ! J'ai eu néanmoins les excuses du vendeur mais pas très professionnel tout ça . Magasin très propre et bien achalandé.
Gaelle.ULe 23/04/2022 à 19:56
Une belle arnaque ce Norauto... 315euros pour une vérification générale de ma voiture. Tout ça pour me dire que je dois changer mes balais d essuie glaces alors qu ils les ont changés 2 mois avant . puis une batterie qui semble mal fonctionner, cependant achetée chez eux et toujours sous garantie.... une vague excuse fournie pour ne pas la prendre sous garantie... puis de nombreux points litigieux demantis par un autre garage étant donné le manque de crédibilité du diagnostic..... Après une demande de geste commercial et un refus...je vous met tout simplement en garde....
Nadya.Le 22/04/2022 à 20:49
Je n ai rencontré aucun problème !! Personnels accueillant et surtout l interventions du remplacement des freins c est bien passé, aucun retard donc parfait Merci
David.aLe 20/04/2022 à 18:46
Bonne prestation. Accueil sympathique. Les rayons un peu vides en ce moment... la fin des vacances sûrement.
Abdennasser.OLe 13/04/2022 à 18:08
Rendez-vous rapide (le lendemain), trois appels téléphoniques pour me signaler l'existence de pièces usées qui ont été remplacées avec mon accord, du coup je n'ai eu aucune surprise à la caisse. Merci à toute l'équipe, vous m'avez évité une panne certaine.
ANTHONY.ELe 09/04/2022 à 12:09
Prix corrects et travaux bien faits, cependant certains membres côté devis devrait prendre des cours de communication. On ressent vraiment qu'on les fais chi** quand on appelle ce qui est super désagréable (et ça en tout début de conversation, je ne m'imagine même pas si le client en plus est chia** aussi). Apprenez à sourire à vos clients, même au téléphone ça vous fera du bien !
Lili.Le 22/03/2022 à 14:13
Visite début mars, aucun soucis niveau réparation. Par contre , la jeune femme qui s'occupe des paiements en 3x m'a dit que je n'avais plus rien sur ma carte boulanger et qu'il fallait que je repasse une carte Norauto. Bien évidemment en allant vérifier, surprise, j'avais bien suffisamment pour utiliser ma carte boulanger ! Une technique pour faire prendre la carte Norauto ??
Talg.aLe 18/03/2022 à 23:50
Mauvais choix d ampoules et d essuie-glace. Obligé d y retourner 2 fois. Aucun problème pour échanger. Mieux conseillé la deuxième fois. C'est rentré dans l'ordre.
Mickael.zLe 07/03/2022 à 08:15
Changement de pneu + géométrie. RAS. A la base, je n'y allait que pour le changement des pneus arrière puis on m'a appelé pour me prévenir qu'un problème de géométrie était présent (je m'en doutait vu la dégradation des pneu) Je met 4 étoiles car le travail a été très bien fait avec un bilan avant/après géométrie mais il est vrai que les prix sont un peu élevé. Gage de qualité ? 🤔
Gérald.Le 04/02/2022 à 17:46
Client depuis de très nombreuses années J’ai eu plaisir à échanger avec une ancienne collaboratrice qui était formidable Aujourd’hui, l’équipe a changé, toujours en bien Jonathan m’a accueilli a deux reprises pour un diagnostic éthanol et un conseil achat de batterie Très disponible et avenant, contact agréable et professionnel Je continu donc toujours à revenir ici sans surprise
anthony.eLe 26/01/2022 à 17:51
Initialement venue pour une simple vidange ...on me rend le vehicule avec le demareur grillé....on me fait payer le remplacement du démarreur et 6 mois plus tard celui est grillé ..... résultat presque 1000euros de frais pour une simple vidange .. des bons a rien !!
Alex.oLe 25/01/2022 à 18:26
Commande de pneus qui au final sont en rupture de stock. Pas de proposition sur de nouvelles références Le salarié m’informe que je risque de graves pb de transmission et de différentiel si je ne change pas les 4 pneus…. Land Rover me confirme qu’il n’y a aucun problème à changer seulement 2 pneus …
Jocelyne.aLe 16/12/2021 à 10:03
Hier je me rend à la boutique pour savoir si possibilité d avoir en stock le pneu que je recherchais. Le conseiller de vente à été très attentionné, vu ma voiture et à été s' assuré que le pneu correspondant était bien en réserve. Ce qui était le cas. Un rdv pris pour ce matin. Roue changée avec également un technicien très professionnel. .... et un prix très raisonnable. ... je recommande 👍
Kalou.aLe 17/10/2021 à 18:37
1 étoile juste pour le problème régler... j ai laisser ma voiture avec une confiance pour u.e vidange et au final je la récupère avec une liste de travaux à faire ( 4 pneus à changer .... etc ) hors que tout est nickel.. et avoir retirer les roues pour faire les points de controle mais la cerise sur le gâteau les écrous de la roue avant gauche n etait pas sceller !!!! Il y aurai pu avoir une catastrophe ( accident) résultat jante en alu morte roulement etc .. le ligite a été régler mais vous avez perdu une cliente !!!
kelly.wLe 16/09/2021 à 16:16
Spécialiste dans la facturation Je vous contacte en plus des travaux demandés (véhicule récent, vidange) nous avons constaté les disques et plaquettes à changer ! Après un contrôle technique ras bizarre non ? mais c'est juste les disques mais il faut changer l'ensemble.... ahh... et essuie-glace user waouh en 6 jours que j'ai changé ? c'est peut-être une erreur de la machine .... C'est abusé !!!!
Cedric.aLe 14/09/2021 à 19:34
J’ai déjà eu l’occasion de me rendre plusieurs fois dans ce Norauto. L’expérience click and collect est fluide, la prise de rdv est simple et la ponctualité est de rigueur. C’est vraiment appréciable. De plus le personnel est toujours souriant et poli. J’apprécie pour une enseigne de grande conso.
Cece.nLe 01/09/2021 à 13:29
Je suis ravie du centre Norauto, ils ont été très réactif suite à mon problème de voiture. Je suis arrivé samedi en catastrophe et ils ont tout de suite pris ma voiture pour faire le nécessaire. A ma grande surprise les travaux ce sont fini le mardi soir au lieu du jeudi soir. Pour ma part cela à été une très bonne expérience et ils sont très aimable. Merci.
JP.CLe 31/08/2021 à 13:20
J’ai acheté aujourd’hui un porte vélos pour ma voiture. Mon choix a été orienté par un vendeur Jonathan (cf facture) le plus grand du magasin. Un homme charmant, poli très professionnel qui a été jusqu’àu bout de son travail en installant mon achat sur ma voiture.... et avec le sourire. Je ne peux conseiller le reste du personnel d’être à l’image de ce vendeur. Il l’est peut être mais je ne l’ai pas encore testé. S’agissant de Jonathan, merci encore et félicitations pour votre travail. .
CaRo.eLe 16/08/2021 à 08:05
Je pensais avoir un problème avec ma voiture. La personne en charge de l'accueil atelier m'a gentiment écoutée, m'a accompagnée, m'a rassurée et j'ai même eu droit à un petit cours de mécanique. Très agréable et ils savent de quoi ils parlent !
Stéphane.ILe 08/08/2021 à 16:10
RDV pris en ligne sur un créneau entre midi et 14h sur le temps de ma pause déjeuner. Je dépose les clés à l'heure convenue à l'accueil de l'atelier. 1h plus tard à mon retour, la voiture n'a pas bougé. On m'explique que le personnel déjeune et qu'elle sera prise en charge dès que possible ... Avec plus d'une heure et demie de retard, on me jette les clés. A l'arrivée, je reprends mon travail avec 1h30 de retard ... Je ne suis pas responsable si le site Norauto propose des créneaux sur le créneau de la pause déjeuner. Le responsable a été très désagréable et impoli. Service client zéro. Je venais régulièrement. Je ne viendrai plus.
Cindy.NLe 25/07/2021 à 17:38
Plusieurs rendez vous et toujours impeccable. Les employés et responsables sont de bons conseils et ne font que ce qui est demandés et avec le sourire ! Je recommande vivement et pourtant j avais des à priori sur les chaînes de garage !
Ludovic.oLe 21/06/2021 à 16:38
Le personnel ainsi que la direction a du changer se sont simplement des arnaqueur deux semaines après une soit disant révision ayant un résultat de bonne état général. J'apprends suite au contrôle technique que les triangles, les bras de suspension, crémaillères et en tout une dizaine de défaillances majeures mais surtout les pneus usez à l'intérieur jusqu'à la corde. Ceux sont tout simplement des incapable doubler de voleurs
anne-marie.iLe 11/06/2021 à 18:45
Ils nous ont vendu des pneus pour notre camping-car mais ils ne nous les ont pas montés, ils n'avaient pas de cric...un garage pour poids lourds nous a dépanné et ils ont dits que ce n'était pas la première fois car Norauto ne voulait pas s'embêter. Super commercial.
delphine.oLe 20/05/2021 à 14:11
J'ai crevé juste avant de prendre l'autoroute pour rentrer en RP ... Ils ont pris ma voiture tout de suite en réparation alors qu'il y avait du monde .... Top . Très bon accueil et rapidité d'exécution ... 👍 . Merci
Clément.uLe 14/05/2021 à 21:40
En arrivant depuis Lyon à Orléans pour récupérer quelqu'un avant de remonter sur Paris, j'ai crevé avec mon véhicule alors qu'il était 17h (aujourd'hui, vendredi du week-end de l'ascension). Pour éviter une fin de route avec la galette, nous avons tenté de joindre plusieurs garages afin de faire réparer la roue. Norauto St Jean a été le premier garage à proposer son aide malgré l'heure avançant. J'ai déposé mon véhicule à 17h45 et celui-ci était réparé à 18h30, nous avons alors pu repartir et rentrer sans problème à Paris. Je salue donc la réactivité et l'amabilité du personnel qui nous a aidés très rapidement 😃
jeremy.rLe 07/05/2021 à 20:38
Du personnel de qualité qui réponde systématiquement au téléphone. Du personnel agréable et de bons conseils qui cherche vraiment à aider le client en leur proposant systématiquement la meilleure solution possible. Certainement un des meilleurs centre auto de la métropole !
stéphanie.uLe 03/05/2021 à 14:44
Équipe pro, de bon conseils... Certes quelques lacunes avec le téléphone et les messages. Mais bon cela n'empêche pas un travail sérieux. Je recommande car après avoir testé d'autre centre auto hors la marque au ''M'', ils font du bon travail.
A.Le 22/04/2021 à 18:37
Nous venons choisis d'acheter un auto-radio JVC car le vendeur nous avait promis une offre de remboursement de 40 euros. En fait, la référence de l'auto-radio ne permet pas de bénéficier de l'offre de remboursement nous avons été arnaqués !
Nicolas.aLe 10/04/2021 à 08:48
Personnel très serviable, aimable et compétent. Fait plus que prévu ! J'ai eu un imprévu un jour férié. Il a été résolu en un minimum de temps. Merci à toute l'équipe ! Des tarifs plus qu'abordables. À recommander !
Claude.eLe 05/03/2021 à 18:44
Techniquement bien commercialement mitigé Facture finale 50€ plus chère que le devis pour une assurance non demandée donc mise à mes dépends Mal informé sur la validité des pneus 4 saisons par rapport à la loi montagne Le jour de la pose tout s’est bien passé avec mise à disposition d’un espace coworking et les cafés à volonté Bref expérience mitigée
Philou.oLe 18/02/2021 à 12:07
Merci 👍 à Mr Florent pour son accueil et son dévouement concernant le réglage des vitesses sur mon vélo acheté chez Norauto il y a quelques années ! (Petite parenthèse, les personnes stagiaires doivent en principe demander au client si il as une carte NORAUTO au passage en caisse Merci) 😊... Mr D... Ph.
Christophe.iLe 26/01/2021 à 18:29
Ils sont très sympa. Mais je n'ai pas eu mon filtre essence car la référence que l'ordinateur qu'il y a dans les rayons n'était pas bonne .
Thomas.ALe 11/10/2020 à 20:28
On m'a refuser un diagnostic sur mon auto lors de mon retour de vacances, personnel désagréable, Qui ne s'occupe pas de client comme vous. Alors que j'étais prêt à payer un diagnostique. Certes un samedi après midi ... Manque de professionnalisme et sens du commerce. A l'image du reste de la chaîne de magasin. Cdt
Corinne..Le 10/10/2020 à 14:42
Les vendeurs donnent de très bons conseils. Le magasin est propre et bien rangé. Je n'ai pas encore testé le côté réparation mis à part le changement de batterie à domicile, pendant le confinement. Je remercie celui qui a eu cette très bonne idée !
Lucie.aLe 24/09/2020 à 16:39
J'ai été bien conseillée et informée sur la réparation nécessaire (changement d'une jante). La prestation a été rapide et l'envoi du SMS pour annoncer que la voiture est prête est très pratique !
Stéphanie.uLe 22/09/2020 à 02:00
J'ai eu besoin en urgence d'une intervention sur la prise de ma remorque qui c'était rétractée. Je n'avais plus de signal lumineux pour prévenir les autres conducteurs. J'ai été dépanné immédiatement et de manière efficace sur le parking. Un grand merci et ma fidélité à l'enseigne depuis des années.
aubert.hLe 15/09/2020 à 23:34
J ai crevé avec mon c4 Picasso a quelques mètre du garage et j habite à côté de chateaudun je demande si ils peuvent me réparer ma roue (système amortisseurs pneumatiques donc pas de roue de secours)on ne peut pas réparer ! car pas le temps ! mais pour un changement de pneu c'est possible !!!et pour réparer il y a des quitte de réparation ! Alors j ai réparé comme un clochard devant leur atelier!! Je suis mécanicien et je ne comprends pas leurs politiques de mépris ??
Jboubi.eLe 07/08/2020 à 07:08
Correct mais bon il ne faut pas s'attendre à quelque chose de carré. Pour une simple recharge de clim ? Il n'y a plus de filtre et en plus on me dit qu'il faut changer mes volets électrique directement chez le garage constructeur. (Ce qui était bien évidemment faux, tout était impecc après vérification à la valise de diag en plus d'avoir démonté mon tableau de bord) Donc si vous n'êtes pas trop trop mécano attention aux arnaques fréquents.
Veronique.eLe 30/07/2020 à 10:23
Merci à Norauto St Jean de la Ruelle pour leur dépannage rapide et efficace du pneu de notre car suite à l'éclatement de celui-ci sur l'autoroute A71 la nuit précédente. Nous avons été remorqué et avons dormi sur le parking attendant l'ouverture à 8h30, nous fûmes les 1' clients de la journée et avons été pris en charge rapidement et rapidement réparé ce qui nous a permis à 9h30 de reprendre la route pour rentrer chez nous. Ça fait du bien de trouver des gens efficaces quand on est embêtés.
Robert.eLe 26/06/2020 à 20:38
J'y suis allé en prenant rdv à la dernière minute pour un soucis de démarrage/ batterie. Bon échange avec des explications, test batterie, alternateur et remplacement d'un fusible de batterie Renault pour 20 balles 👌 L'équipe me semble meilleure que lors de mes anciennes visites, les managers connaissent le métier.
Bellamy.hLe 04/06/2020 à 18:00
Sans RDV et à midi, j'ai fais faire l'entretien clim avec échange filtre habitacle en moins d'une heure. Bravo et Merci à Kevin et Aurélien
Celine.uLe 02/03/2020 à 07:39
Attention arnaque!!venu pour un changement de pneus parallélisme et changement de joint de cardan et essuie glace.on m'appelle pour changer le deuxième joint de cardan qui d'après eux était percé j'accepte et je demande de conserver la pièce .au retour du garage je perd l'essuie glace( pièce mal fixée). le joint présente aucun défaut mais la réparation facturé 80 euros de plus a priori pratique très courante dans cette enseigne .
Athanasios.ALe 16/02/2020 à 14:03
Véhicule laissé pour une grosse révision comprenant le changement de la courroie. Le prix affiché au garage étant de 20% supérieur à celui du site web, j'ai choisi la deuxième option. Alerté par téléphone sur un problème d'usure irrégulière des pneus, j'ai donné mon accord verbal pour procéder à un parallélisme des 2 essieux (avant et arrière). Résultat: aucun changement à l'arrière (opération non prise en charge par le garage, mais facturée), amélioration très marginale des mesures à l'avant. En analysant la facture, je découvre aussi que le remplacement des ampoules (demandé) a aussi été facturé, malgré l'affirmation que c'était compris dans le forfait révision à mon arrivé (je ne parle pas du coût des ampoules mais de la MdO). Bref et en somme, je n'y retournerai pas... Leurs collègues Olivetains sont bien plus professionnels.
Gerard.aLe 09/02/2020 à 00:58
Commande arrivée en temps et en heure,correspond tout à fait à mes attentes,jeu de douilles torx femelles en 1/2, 3/8, et 1/4.
Thierry.eLe 09/01/2020 à 23:43
J'y vais souvent, pour de l'outillage, ou des produits pour mon véhicule. Dernière visite, j'ai fais installé un autoradio, il a fallu que j'y retourne une deuxième fois, à peine une heure après être parti, les commandes au volant ne fonctionnaient plus. La broche derrière le poste s'était débranchée... Dommage..!!! Problème réglé à la deuxième fois...
Julie.rLe 21/10/2019 à 14:33
Cliente fidèle. Rien à signaler jusqu'à maintenant. Je me présente à mon rendez vous samedi pour le changement d'une rotule. Je laisse ma voiture en tout confiance. Mauvaise surprise à la reprise, le cuir de mon volant était sortit de son emplacement et impossible de le remettre. Un responsable arrive pour constater la choses et me dit fièrement que ce n'est pas eux et qu'ils ne feront rien par rapport à ça. Je trouve ça vraiment abusé pour une cliente comme moi qui vient faire tous ses entretiens dans ce garage. Le mois dernier je suis venue pour la révision qui m'a coûté plus de 200€ et ce mois-ci le changement de ma rotule m'aura coûté 145€... Bref, c'est avec grand plaisir que je changerais de garage pour faire mes futurs entretiens 👍🏼
Marc.nLe 06/10/2019 à 18:03
Le site de Saint Jean de la Ruelle est particulièrement bien géré à mon avis. Les Rdv pris en ligne sont respectés, les prix aussi, les équipes techniques font toujours le travail de façon professionnelle, les recommandations sont judicieuses et faites sans agressivité commerciale.
jean-luc.OLe 11/08/2019 à 08:09
Rendez-vous prévu Samedi 10 Aout à 16h30 pour une vidange simple avec filtre à huile. Arrivée à 16h15 remise des clés. Véhicule pris en charge à 17h15 dans l'atelier. Dépôt du capot pour accès aux écrous de vidange à 18h00. Remise du véhicule à 18h45. Soit entre 16h15 et 18h45 près de 2h30 d'attente pour une vidange simple. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive chez vous. Il est temps de revoir vos prises de rendez-vous compte tenu des travaux à faire.
Annie.uLe 23/07/2019 à 12:16
Employés pas aimables, et surtout pas honnêtes, lorsqu'il y a un dégât constaté suite à une réparation, ils vous mettent au défi de porter plainte,.. Ça représente bien une mauvaise foi, et de se sentir à l'abri de poursuites, c'est que ce n'est pas la première fois que ça arrive... Vraiment à fuir
Celine.lLe 19/07/2019 à 13:06
Avis négatifs sur ce garage... j'arrive pour une clim à recharger et la... facture pour une durite de 560€ mais que peut-être il suffisait de changer une pièce à 109€. Les mécaniciens ne savaient pas si la fuite venait de cette pièce ou de la durite. Je prends rdv pour la pièce à 109€ et la la pièce casse.... Il faut donc changer la durite.... Je reprends rdv pour la durite... mauvaise pièce réceptionné et donc une semaine d'attente. LE comble quand enfin je récupère ma voiture.... Aucune puissance alors que je suis sur la route des vacances.... Je m'arrête voir un ami mécano à mi chemin.... Il cherche d'où ça vient et la : le turbo a été débrancher et non remis.... 60 kmh sur une autoroute c'est juste dangereux.... bref j'appelle le garage pour me plaindre de cette erreur.... Je prévois de passer les voir à mon retour.... mauvaise foie disant que ce n'est pas eux.... Lorsque je montre les photos et le moteur.... Oui effectivement il y a bien eu un oubli. Et c'est tout.... Aucun geste commercial aussi petit soit-il! ... 560 € de prestations non finies. Sans facture de réparation rien à faire... Tant pis. Je n'y retournerais pas !
Douchka.oLe 04/07/2019 à 13:55
J'ai pris rendez-vous pour roulements, plaquettes, disque et pneus arrière. Suite à vérification j'ai reçu un appel de leur part ne nécessitant pas le remplacement du roulement. Il aurait pu ne rien dire ! Très professionnel.
Thierry.iLe 12/06/2019 à 10:45
Toujours aussi compliqué d'avoir un vrai diagnostic ou niveau de compétence cohérent. Arrivé pour une simple recharge de climatisation reparti avec un diagnostic climatisation hs voir constructeur. Au final recharge effectuée et garantie 6 mois. Remise 10% sur tarifs car resté plus de 2 heures. Sommes restés courtois et au final tout s'arrange. Par contre facture pas à l'image de ce qui a été fait. Mécanique premier prix...
Nicolas.eLe 21/03/2019 à 20:37
Manque total de professionnalisme !! J'y suis allé récemment pour faire le plein d'ADblue, résultat : ces gorets en ont fait déborder partout !! Le voyant ne s'est donc pas éteint, et j'ai dû changer le réservoir complet d'ADblue car il y avait du coup un défaut d'étanchéité !! (+ de 1000e heureusement sous garantie). Fuyez !!
Celtinnaïg.oLe 13/03/2019 à 10:31
Il y a du choix dans les produits, et les conseiller commerciaux sont agréable. Cependant, concernant les réparations, je ne suis pas entièrement satisfait, il y a des ateliers oul e personnel est compétent et d'autre ou le niveau de compétence est à revoir.
Fred.iLe 12/03/2019 à 20:24
Je suis client de ce centre depuis 1993. Jusqu’ici, rien à dire mais je ne faisais pas appel a l'atelier pour les révisions ou la mécanique, mais juste pour les pneus. Récemment, une de mes filles a fait faire des opérations d’entretien sur son véhicule, par deux fois à 3 mois d’intervalle. La première fois après un simple forfait de révision, une ligne à 57 € sans justification, est apparue sur la facture, elle n’apparaissait pas dans le devis. Il a fallu demander des explications et elle a été enlevée immédiatement sans discuter. Drôle d’erreur mais bon… Je passe sur la nécessité absolue de remplacer une courroie d'accessoires alors qu'elle est en parfait état, tiens c'est bizarre elle n'est pas la seule à qui on a fait le coup... La seconde fois aujourd’hui même, on a tenté de lui faire payer en supplément les disques et plaquettes qui étaient normalement compris dans le forfait remplacement des freins avant. Constatant cette erreur sur l’ordre de travail avant d’ aller récupérer le véhicule, ma fille m’en a fait part et je suis passé en magasin , ou on m’a expliqué que c’était normal , que ces lignes étaient destinées à réserver les pièces dans le stock, et qu’elles allaient disparaitre de la facture finale. Ok pour moi. Sauf que quand ma fille est passée récupérer sa voiture, ces lignes supplémentaires étaient bien sur la facture… Drôle d’erreur , deuxième fois ! Je suis extrêmement agacé de constater que ce genre de pratique existe toujours de nos jours, et évidemment j’en tirerai les conséquences pour l’entretien des véhicules de toute la famille. Les centres auto honnêtes doivent exister, ailleurs. Il ne fait pas bon être une jeune fille et faire entretenir sa voiture ici. Briser 26 ans de confiance en 2 visites, ça c’est fait. Bravo messieurs !
Béatrice.OLe 07/03/2019 à 02:26
Je me permets de mettre une étoile car mon passage à Nauroto à été un très mauvais souvenir J'ai été pour changer mes pneus avant car hernie sur un pneu mais il semblerait quand on change un pneu il faut changer les deux en même temps . En récupérant mon véhicule j'entends un bruit métallique au niveau des pneus avant. Malheureusement j'étais la dernière voiture à sortir de l'atelier à 19h avec du retard. Je reconnais un geste commercial de 30 euros valable dans 3 mois. Le dimanche j'ai le voyant de pression qui s'allume. Je vous passe des détails mais je fais appel à mon service assistance à cause du bruit métallique. Il trouve une vise dans la roue neuve. Je retourne chez Nauroto pour la réparation que je règle car j'avais pas pris de garantie pour les pneus neufs La voiture sort de l'atelier et là c'est un pneu arrière qui possède un objet métallique . C'est à croire que j'ai pas de chance chez Nauroto on me dit que le pneu n'est pas réparable et je dois changer les deux pneus à l'arrière.. Afin d'arrêter la série de malheur je vais chez mon concessionnaire automobile car ma voiture est en location longue durée. Donc une voiture neuve de moins 1 an devoir changer l'ensemble des pneus. Plutôt embêtant Bref mon concessionnaire a réparé le pneu arrière sans problème et ne jugeait pas utile de changer les pneus arrière qui était en bonne état. C'est décevant cet enchaînement de malchance. Il faut juste noter en leur faveur le geste commercial pour le retard de restitution du véhicule de 30 euros.. Mais je pense pas y retourner même pour profiter du bon de 30 euros. Très déçue de la qualité du service et même de l'accueil.
Laurent.eLe 02/03/2019 à 11:44
Plusieurs passages dans ce magasin. Il répond bien aux normes de qualité de Norauto. Accessoires de qualité, prise en charge sans rendez-vous, respect des devis et des délais. Point d'attente et avertissement par sms et distributeur de boissons. ♥
Pierre.aLe 10/02/2019 à 20:16
Quel comportement de service ... Une visite rapide afin de prendre rendez vous pour faire changer les 2 pneus avant de mon véhicule, je donne la référence des pneus au conseiller present , rdv 2 jours plus tard avec un devis de 134 € , très correct j'en conviens , signe par moi même dans la foulée. Arrive le jour J, 30 mn après avoir laisse mon véhicule, le responsable d'atelier m'appelle en me disant que la refréfére des pneus n'est pas la bonne et qu'il me faudra payer plus cher...echanges tendus au téléphone , je demande à payer le tarif du devis,il me signifie que cela ne sera pas possible remettant en cause ma parole notamment lorsque j'ai donné la référence au conseiller. Plus tard dans la soirée , je vais récupérer mon véhicule, et là situation ubuesque , je demande si la voiture est prête car pas de SMS reçu, ...le conseiller d'ailleurs très aimable me présente ensuite une facture de 272€ pour le changement des 4 pneus ... après quelques minutes d'investigation il me dit s'agir d'une erreur Bref après m'avoir octroyé une remise de 10% sur le montage , geste princier , je règle une facture de 169 € J'espère que cet avis sera lu par le directeur du centre , je n'attends aucune réponse automatique , informatique et algorithmique. Travaillant moi même dans le commerce, je trouve inadmissible que l'on mette ma parole en doute. Je ne ferai absolument aucune publicité ni looby pour votre centre, ce fut ma dernière visite.
Laurent.OLe 25/10/2018 à 13:44
Produit d'appel peu cher (forfait changement de filtre à gazole pour ma part) mais cherchent à tout prix à vendre des prestations non nécessaires; pour ma part, on m'indique qu'il faut absolument changer le kit courroie. Je leur indique que cela a été effectué chez eux il y a deux ans et les interroge sur la garantie et il m'est répondu que si le changement a été effectué il y a deux ans alors ce n'est pas la peine de changer la courroie. Du coup, pourquoi quelques minutes auparavant on m'a indiqué le contraire ??????
VanStoof.Le 23/09/2018 à 18:31
Arrivé là bas un samedi après midi sans rdv et avec un gros soucis, ils ont su me prendre en urgence sachant que je n'étais pas de la ville et régler mon problème en à peine une heure. Très bon service !
Céline.eLe 20/08/2018 à 15:22
Je vous déconseille de passer par ce centre auto. Norauto attire le client par des tarifs abordables pour changer un pneu. A cette étape, le travail est bien réalisé. Content, vous y retourner pour une vidange, on vous indique qu'il faudrait en plus changer les disques de frein etc... bon vous acceptez car apparemment il faudra absolument bientôt le faire. Sauf que de retour chez vous, vous repérez une fuite d'huile et vous commencez à être un peu agacé. Vous redéposez votre voiture et on vous indique la probabilité d'un changement de joint de culasse ! Un deuxième avis est effectué chez un garagiste honnête et professionnel qui n'a fait que revisser le bouchon d'huile !!! et la fuite était terminée ! L'équipe de Norauto Saint Jean de la Ruelle est malhonnête et use de tous les moyens pour vendre des services.
Fabrice.aLe 13/08/2018 à 16:27
points positif : - moins cher que chez le concessionnaire. points négatifs : - près d'une heure pour récupérer sa voiture suite à plusieurs centaines d'euros de travaux - très mauvaise organisation - aucun interlocuteur ne se présente - elle a dû faire la queue 3 fois aux caisses pour se faire réorienter ou parce qu'il manquait quelque chose qu'ils avaient oublié de remplir - certains papiers ont été mal remplis du coup, on lui demande qui l'a fait? comment savoir puisque personne ne s'est présenté - on lui a réexpliqué 3 fois ce qui avait été fait (plutôt une lecture de la facture en fait) en ne lui donnant pas les précisions complémentaires dont elle avait besoin - accueil en caisse peu agréable - personne ne sait qui s'est occupé d'elle et elle a dû attendre plusieurs fois que quelqu'un aille à la pêche aux informations en faisant le tour des mécaniciens J'espère que les mécaniciens de leur coté étaient plus efficaces, mais ça met quand même le doute..
Franck.sLe 07/08/2018 à 15:02
rendez vous à 13h pour le voyant moteur qui s'allume, 1/2h après je récupère ma voiture avec une facture de 37 euros sans savoir ce que ma voiture a comme problème. A part faire des diagnostics, c'est pareil pour la climatisation. Je suis vraiment déçu.
atks.ALe 06/08/2018 à 21:56
Un vendeur qui au téléphone demande de venir en le demandant personnellement, une fois au magasin plusieurs clients qui l'attendent le vendeur introuvable ! D'après la réaction de ses collègues je pense que ce n'est pas la première fois qu'il travail comme ça ! Résultats beaucoup d'attente pour un même vendeur qui de plus n'est pas du tout efficace et très expéditif sans écouter la demande exact du client. Donc monsieur cesser de brasser de l'air lorsque vous êtes débordé et rappelé vous que votre rôle premier doit être le conseil ! Innutile de vouloir faire croire à la clientèles qu'il sont privilégié en vous demandant personnellement si c'est pour ne pas être à disposition ensuite et mal faire votre travail !!!! De plus magasin pas très bien rangé surtout le fond côté poste, enceinte... Pas les bon prix enfin il y a largement de quoi s'améliorer !
Catherine.Le 26/07/2018 à 13:37
Soldes . J'y ai acheté des enceintes des protéges sièges beiges ça embellit ma Nissan jadore
Damien.Le 10/07/2018 à 17:40
Ce lieu est plutôt accueillant, avec une équipe toujours à votre écoute et sans vous laisser attendre très longtemps. Un bémol pour la petite surface magasin (il faut commander pour certains articles, mais rapide). Je n'ai pas encore essayer le service réparation/ entretien. Je recommande ce norauto.
Philippe.aLe 27/04/2018 à 17:25
Nous confions régulièrement nos deux véhicules pour entretien et révision. C'est fini ! Depuis qu'un simple changement de code a fait l'objet de deux interventions et qu'au final, un copain a dû le démonter et le remonter !!!
Olivier.oLe 22/03/2018 à 12:49
Changement d'un pneu suite à crevaison. Malgré les instructions laissées le travail n'a pas été fait correctement. Résultat 1 heure 15 mins pour la pose d'un pneu neuf et dépose/ repose d'un autre pneu. Jante remise dans le coffre mais pas fixée. Même pas une excuse du mecano, ni de geste commercial.
Cindy.Le 04/03/2018 à 18:13
Il est toujours intéressant de voir les avis de personnes qui déconseillent ou mettent une seule étoile sur certains sites, alors que les clients interrogés par les instituts de sondage suite a leur visite, donnent des notes entre 4 et 5 étoiles suite à leur passage dans le magasin. JE RECOMMANDE CE MAGASIN !!! COURTOIS ET AGRÉABLE, PERSONNEL COMPÉTANT !!!
Coco.iLe 02/12/2017 à 15:09
Les pires incompétents. Le pire du pire. Malpolis, voleurs... Je ne vais même pas raconter mon expérience avec eux, ça ne vaut pas le coup ! Un conseille, passez votre chemin. N'importe qui sera plus compétent que cette bande de bons à rien.
Dewi.iLe 22/05/2017 à 11:02
Accueil téléphonique déplorable !!! Décroche rapide j'avoue l'attente est courte mais il n'y vraiment que ca de positif. L'employé me paraît occupé et me le fait comprendre, de plus l'info est trop rapide à mon sens (je te balance ce que tu veut savoir vite fait bien fait sans reprendre mon souffle) et pour couronner le tous me raccroche au nez (normal si celui-ci était trop occupé), résultat il ne sont pas prêt de voir!!
Marco_0wolf0.Le 16/08/2016 à 14:52
Gros voleurs! (si vous ne connaissez rien en mécanique, n'allez surtout pas la bas!) Mon histoire: Je vais pour change les plaquettes de frein (pas les disques, ils sont encore bon) Le mécano m'appel et me dit de venir voire, car il y as un truc important. Je le suis et il me montre une trace sur les disque et me dit: Vos disques son faillés et c'est très dangereux! Si ils cassent, vous partez dans le décors! Moi: Quoi? Mais c'est une honte d'être aussi nul. Vous allez remonter mes plaquettes et je me débrouillerai. Lui: Mais pourquoi monsieur? Moi: Ses traces, c'est juste la marque des plaquettes, le disque n'est pas faillé du tout! C'est vous qui êtes faillé! Remontez moi sa et je me casse. Je vais voire ailleurs! Bande de voleurs!
Stéphanie.OLe 08/09/2015 à 20:18
Ai déposé mon véhicule suite à une défaillance du faisceau électrique de l'attelage remorque installé au début de l'été. Un porte velo acheté à Norauto a été installé pour partir en vacances et retiré à mon retour donc simplement deux utilisations. Reprenant mon véhicule ce soir, le directeur m'annonce presque 60 euros de facture ( pièce et mo) prétextant que la prise est cassée suite à une mauvaise utilisation.....Je demande à voir cette pièce qui est dans la poubelle. Impossible de constater par moi même de suite, .... On me l'apporte au bout de 5 bonnes minutes .... Tellement détériorée que cela frise le ridicule !!!! En aucun cas cela ne correspond à l'état de la pièce telle que je l'ai laissee ce matin !!!!!!! Du foutage de gueule doublé du fait que je n'ai pas été averti de cette réparation pensant bêtement que la garantie couvrirait l'intervention. Je confirme l'ensemble des avis déjà laissés : prestataire à éviter absoument !!!
Mélanie.eLe 04/08/2015 à 13:51
FUYEZ ce sont des vendeurs de pièces !!!! Depuis que j'ai acheté mon véhicule, il y a un an 1/2, je n'ai jamais eu de climatisation. J'ai donc profité d'une promo : entretien climatisation + traitement anti bactérien pour 65€90. RDV pris, je dépose mon véhicule. On m'indique un délai d'1h30 avant de venir le récupérer. Une fois le temps écoulé, je reçois un SMS m'indiquant que : Norauto a le plaisir de vous annoncer la fin des travaux sur votre véhicule et vous prie de vous rendre a la réception atelier. Arrivée sur le parking, j'y découvre mon véhicule, fenêtres ouvertes (sièges auto et courses à disposition de tout le monde). Je me dirige en caisse, et là, on m'apprend que rien n'a été fait sur ma voiture, en me tendant un devis de 500€ pour le changement du condenseur (soit 200 € de pièce et 300 € de main d’œuvre). Je peste et leur reproche d'avoir mis 1h30 pour s'en rendre compte, sans parler des fenêtres ouvertes. On me rembourse la prestation (commande sur internet). En parlant autour de moi, j'apprends que c'est une habitude chez eux. On me conseille de faire analyser ma climatisation ailleurs. Chose que j'ai faite !!!! J'ai rechargé ma clim, il y a 15 jours, et elle fonctionne très bien !!! Un conseil, passez votre chemin pour tout ce qui est prestation !!!!!
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