Norauto Soyaux

Le 26/03/2024 à 18:14

Équipe du magasin aimable Qualité d’informations sur les travaux prévus je recommande cet Établissement 👍

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Le 24/03/2024 à 10:10

2 pneus commandés et payés sur internet pour mon Renegade, pour gagner du temps. Le jour de l'intervention, au centre auto on m'indique que le remplacement des 4 pneus est obligatoire. Je m'y oppose, rien ne justifie le remplacement de 2 pneus usés à 60% avec un coût de 340€ supplémentaires (En regardant sur le livret constructeur aucune obligation de remplacer les 4 en même temps, ce n'est pas un 4*4 permanent). Refus de Norauto de les poser, j'ai donc demandé le remboursement et pris RDV chez le concurrent professionnel Euro...... au même prix avec garantie que l'obligation de remplacement des 4 ne s'applique pas à tous les 4*4 (🍒 sur le gâteau : 50€ de rembourser par Michelin actuellement). Je retiens de cette expérience ceci : - L'expertise de cette enseigne à Soyaux est limitée. Aucune explication sur la légalité de ce refus et aucune argumentation technique. - Déplacement inutile (temps + carburant), je n'y retournerai plus pour une intervention sur mes véhicules. Le client est en droit d'acheter ce qu'il veut tant que c'est légal et à la rigueur Norauto est légitime à faire signer une décharge s'il le souhaite.

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Le 20/03/2024 à 12:40

Personnel accueillant et professionnel explications de l'intervention sur le véhicule très clair.Rien a redire sur la prestation effectuée . Très content du service.

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Le 13/03/2024 à 22:41

Incompétent macho très mauvaise équipe

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Le 03/03/2024 à 21:28

Mécontente ++++ Je suis venue pour effectuer un parallelisme avec un forfait sérénité ! Parallelisme effectué avec des pneus sous gonflés pas de réajustement de liquide car réservoir lave glace était vide ! Bien évidemment tout cela constaté par le CT effectué juste après la prestation ! Alors quand la personne qui encaisse vous regarde avec un grand sourire et vous dit de mettre un commentaire et un note sur la prestation ça ne vaut en aucun cas un 11/10 !!! Un minimum de sérieux et de rigueur devrait être à rajouter dans les prestations !

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Le 25/02/2024 à 12:45

Prix assez élevé et prestation assez mal fait parallélisme fait ma voiture est pire qu avant rendez vous chez un garagiste tout a reprendre merci payé deux fois

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Le 09/02/2024 à 09:30

Achat d'une batterie neuve pour ma voiture, en juin 2023... Equipe sympa, bon accueil, beaucoup de choix.

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Le 05/02/2024 à 20:44

J'ai changer mes pneus la bas, nickel, accueil chaleureux.

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Le 05/02/2024 à 19:57

Attention à un grand chauve il sourit pas et on s'est pris la tête parce que c'est qu'un grand con. Ils me reverront pas

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Le 03/02/2024 à 14:55

Remplacement de 2 pneus AR ce matin. Intervention rapide mais en rentrant je constate qu'il manque un cache écrou. J'appelle et on me répond : il était cassé on l'a remis malgré tout et il a du tomber en roulant. On l'a mentionné sur la facture. Vous en trouverez facilement un dans une casse . Oui effectivement c'est mentionné en tout petit en bas de la facture mais aucune information lors de la reprise de la clé et j'ai pourtant demandé si tout s'est bien déroulé. Par ailleurs lors de mon appel mon interlocuteur a constaté que l'agent qui a réparé n'est pas celui mentionné sur la facture. Il n'était pas là. C'est le top du service client !

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Le 31/01/2024 à 21:06

Parfait à l'équipe professionnelle merci

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Le 31/01/2024 à 18:41

Très professionnel et accueillant comme à chaque fois que je fais l'entretien de mon véhicule. Merci à l'équipe

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Le 21/01/2024 à 22:57

INCAPABLE DE ME MONTÉ LES BONNES PLAQUES D'IMMAT... Sans commentaire !! 🤬

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Le 21/01/2024 à 09:45

Vendeur au top et super prix sur les pneus de mon CX5

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Le 19/01/2024 à 16:37

Un grand merci à l'équipe pour ça gentillesse et son efficacité. Mention spécial pour le stagiaire, qui a su répondre à mes questions lors de la fin de ma prise en charge 😊. Ça fait du bien d'avoir un staff comme ça !

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Le 17/01/2024 à 20:38

Bonne prise en charge pour un changement de pneus et surtout des conseils avisés. Qui plus est une grande gentillesse de la part de toute l'équipe. Merci Norauto Soyaux !

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Le 13/01/2024 à 21:04

Merci pour la rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel très agréable et à l'écoute. Travail fait avec sérieux

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Le 30/12/2023 à 14:37

Ce matin je suis chez Norauto Soyaux pour changer deux pneus et 2 équilibrage arrivé 9h30 repartie 11h00 sa fait longtemps la prochaine fois j'irai voir ailleurs

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Le 29/12/2023 à 17:12

Crevaison à 2h de chez moi près de ce centre norauto de soyaux. L équipe à géré en urgence pour que je puisse repartir. Leur professionnalisme est d ailleurs observable par écran géant des ateliers, à travers lequel on voit les apprentis suivre les conseils de leur tuteur. Bravo et encore merci, je recommande vivement!

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Le 20/12/2023 à 09:28

Je suis allée chez Norauto sans rendez vous. J'ai été très bien accueillie et on s'est occupé de mon véhicule immédiatement. Je conseille fortement.

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Le 14/12/2023 à 18:06

Assez étonnée de voir les avis négatifs sur ce Centre Norauto... Les équipes sont au top, de bons conseils et honnêtes. J'ai fait faire une révision de ma voiture, tout s'est très bien passé, pas d'attente, impeccable, merciii !!

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Le 09/12/2023 à 13:05

Je suis à norotos pour faire le ménage voilà

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Le 05/12/2023 à 17:56

Mauvaise expérience car aucun ouvrier n'est disponible après 17h30 je leur mets 1etoile c est surestimé

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Le 04/12/2023 à 18:02

Pas prêt de revenir: Arrivé à la caisse, l'employé qui était libre aperçoit une connaissance entrer dans le magasin et m'oriente alors vers sa collègue déjà bien occupée, pendant que lui tout sourire reçoit pote... Après plusieurs minutes d'attente je décide de reposer mes pseudos achats sur le premier présentoir avant de prendre la porte. Pas de soucis; aucune de mes quatres voitures ne passera plus par ce centre...

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Le 01/12/2023 à 11:24

Personnels très accueillants et compétents et avec le sourire ! Merci

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Le 22/11/2023 à 21:23

Personnel sympathique, agréable et disponible

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Le 05/11/2023 à 09:47

Le personnel est toujours disponible et aimable,les prix sont compétitifs. Seul petit bémol, l'attente est souvent un peu longue avant d'être servi. Je suis et je reste un fidèle de ce magasin.

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Le 02/11/2023 à 16:03

J'ai fait ma révision au mois d'avril L'autre jour il me manquer un peu d'huile Je suis allée les voir Et ils m'ont pris de suite et il en refais tous les niveaux merci à eux 👍

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Le 30/10/2023 à 18:11

Attention aux arnaques dans ce magasin ! Les employés ont tendance à rajouter quelques dizaines d'euros. Demandez un devis !

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Le 23/10/2023 à 17:10

je ne recommande pas ce centre, attente plus de 1h pour réparer. Mon pneu (rdv 11h passage midi ) Je vais pour faire réparer mon pneu ar gauche, irréparable car vis sur le flan (sur la bande de roulage en fait), obliger de changer le pneu..... mon petit garagiste du coin, pneu réparé sans probleme, bon point en revanche du service client norauto qui m'a remboursé la prestation+++++

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Le 20/10/2023 à 10:29

Super accueil magasin au top et restitution du véhicule avec 15 minutes d’avance Merci

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Le 13/10/2023 à 08:10

Hier j’ai fait ma vidange dans ce centre auto. J’ai récupéré mon véhicule puis déposer mon véhicule dans mon allé en béton désactivé. Il y a une grosse tache d’huile sur mon béton. Je suppose que le garagiste n’a pas nettoyé les residus d huile pouvant rester au chiffon, d’autant plus que les points de contrôle quepropose Norauto ne sont pas faits sérieusement ou pas respecté du tout.j ai paye 114€ pour une vidange avec filtre et point de controle ainsi que remplissage (appoint de tous les liquides)aucun remplissage n a ete effectue sur mon vehicule,travail a la chaine et un oubli des prestation que ce centre auto vous vend. Vraiment decu de cette prestation.

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Le 10/10/2023 à 10:51

Très dessus de Norauto a Soyaux, mensonge sur ce qui si fait sur le véhicule , surtout pour le sécurité du véhicule je ne reviendrai plus a ce Norauto sa fait peur on fait confiance et au bout la moitié a été fait et on vous fait payer le prix fort

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Le 28/09/2023 à 15:01

Devis et explications claires, infos par SMS avant et pendant, à l'heure.

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Le 27/09/2023 à 10:41

Tjrs un accueil agréable dans ce magasin des rdv disponibles. Je conseil ce magasin sans problemes

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Le 24/09/2023 à 08:28

Retrait de commande en magasin, livrée à la date prévue, accueil parfait et produit conforme à sa description.

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Le 18/09/2023 à 16:57

L'accueil très agréable

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Le 16/09/2023 à 11:20

Avis partagé, le service n'est pas toujours homogène. Prix intéressant.

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Le 15/09/2023 à 22:58

Un personnel très agréable, surtout le vendeur François qui est très attentionné. Si Vous avez besoin d'une remorque il trouvera votre bonheur !

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Le 08/09/2023 à 16:40

Venus pour une révision classique, travail bien effectué. J'ai apprécié le contrôle de quelques points de sécurité du véhicule, gonflage et état des pneus , remise a niveau du liquide de refroidissement... J'ai apprécié de pouvoir voir ma voiture, même depuis l'intérieur dans l'espace attente. Petite ristourne avec la carte fidélité dématérialisée. Pas trop d'attente.

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Le 04/09/2023 à 16:06

J'ai acheté une caméra arrière sur la plaque d'immatriculation ce produit n'a jamais marché, je regrette vraiment mon achat. 150 euros mis en l'air. Pas content du service

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Le 02/09/2023 à 11:44

Très bon personnels

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Le 31/08/2023 à 17:23

J'ai juste fait une commande sur le net, ça s'est très bien passé. Un peu d'attente pour avoir quelqu'un, mais personnels aimable. Je le remets, ça a du être supprimé. Pensais à demander la carte d'identité quand on vient chercher une commande, n'importe qui aurait pu la récupérer en disant seulement mon nom. Mais rien de grave 😉.

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Le 27/08/2023 à 16:27

Un accueil chaleureux, une équipe professionnelle, accessible et efficace, un beau magasin...

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Le 27/08/2023 à 10:50

Personnels très sympa. Je n'avais pas de rdv ,je n'ai pas attendu.

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Le 24/08/2023 à 11:03

Toujours en attente d'un remboursement de 40€ suite à une surfacturation depuis plusieurs semaines. Plus de nouvelles du service client, et plus de nouvelles du centre Norauto Soyaux. Nous allons devoir à nouveau se déplacer pour que vous puissiez rectifier votre erreur. Édit: Remboursement effectué ce matin au centre de Soyaux. Il y a quand même des professionnels à l'écoute des clients pour compenser le manque d'écoute, de connaissances et de professionnalisme de certains. (Erreur de facturation, non connaissance de l'assistance dépannage Norauto, obligation de payer un surplus pour récupérer la voiture et oriente vers le service client si nous sommes pas satisfait...)

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Le 22/08/2023 à 18:46

Excellent accueil de François. Respect des délais et des coûts présentés sur le devis. Je recommande

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Le 19/08/2023 à 19:57

Bien organisé pour les rendez-vous et le travail

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Le 15/08/2023 à 10:16

Des GRANDS MALADES, demande de réparation d'un pneu crevé avec le repérage de la pointe et le démontage de mon pneu par moi même, Devis 28,95€ soit la moitié du prix de mon pneu michelin acheté sur une promo, ou 33€95 si démontage du pneu par Norauto, CARTER CASH a Champniers 12€ pour la réparation du pneu fait dans les règles de l'art, QUEST CE QUI PEUT notifier cette telle différence ? OUI on va me répondre on est des PROS, et les autres c'est QUOI ? pour MOI c'est du VOL CARACTERISE on nous prend pour des jambons. MERCI DE M'AVOUR LU

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Le 13/08/2023 à 12:52

Très correct pour une grande chaîne et pratique

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Le 06/08/2023 à 21:18

Très beau magasin avec un accueil irréprochable ! Les vendeurs et vendeuses sont aussi souriants que compétents ! C'est très agréable d'être aussi bien écouté et conseillé. Je recommande vivement et je n'irais plus ailleurs !

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Le 31/07/2023 à 22:07

Équipe rapide et efficace pour mon changement de pneu

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Le 28/07/2023 à 18:22

Sur la route des vacances, gros soucis avec la remorque de chez Norauto à 2000 euros. Pas de prise en charge par Norauto soyaux ou nous l avons acheté même pas déplacé pour voir quel soucis et gravité pour la suite de la route. Merci à Norauto de la couronne pour l attention de voir et même réparer le système électrique, même sans créneau merci au responsable pour la générosité, efficacité et compétences exceptionnelles qui nous a permis à nous et nos 2 enfants de continuer la route des vacances en sécurité. Merci beaucoup.

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Le 25/07/2023 à 08:32

Excellent système de réservation en ligne. J'ai reçu ma voiture à temps. J'ai dû faire un peu plus de travail que prévu initialement, mais la collecte n'a été retardée que de 15 minutes. Bon prix pour mes nouveaux pneus Continental.

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Le 24/07/2023 à 11:39

Lors d'un changement de pneu, je demande aussi le Pack sérénité, Prestation de mise à niveau ( lave vitre, huile,... ) non réalisée alors qu'à la caisse on m'a dit que tout était checké... Arrivé à mon véhicule, je vois que le niveau de lave vitre n'était pas fait, donc je demande de revoir cette prestation. Le jeune sans doute apprenti n'avait rien fait , preuve, il cherchait la jauge à huile sur mon véhicule qui n'en a pas, à part sur le MMI... c'est dommage de ne plus faire confiance dans le service.

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Le 20/07/2023 à 15:41

Mauvais...et quand ils n ont pas envie. Ils trouvent un prétexte pour ne pas le faire... Nuls surtout à l accueil. La réponse ne me convient pas. La réglementation...déjà faudrait-il que la personne de l accueil la connaisse. Il n avait pas envie de s emmerder tout simplement. Faut changer de métier sinon...Question service et accueil. Je confirme et je maintient. Nul.

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Le 20/07/2023 à 11:00

Acceuil sympathique. Personnel compétent

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Le 10/07/2023 à 13:34

Des vendeurs pas agréable du tout. 5 fois pour faire une carte grise. Panne d'ordinateur OK sa arrive, les vendeurs prennent les photocopies, la responsable veut que les originaux (elle va voir la personne vu la veille monsieur grand, chauve avec des lunettes de très mauvaises fois qui ne reconnaît même pas ses erreurs). Ont nous demandent de revenir samedi et là, en arrivant ont nous réponds je n'ai pas le temps de vous la faire. Finalement je me suis énervé et il a enfin pris le temps de la faire. Première fois que je me rend à norauto soyaux, pour ma part la dernière.

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Le 27/06/2023 à 15:22

Dans l'ensemble, il y avait un bon service. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le SMS indiquait que vous pouvez récupérer votre voiture, mais n'indiquait pas à quelle heure. Quand je suis arrivé, le magasin était fermé pour le déjeuner.

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Le 13/06/2023 à 20:47

Toujours du personnel à l'écoute et arrangeant. Enfin en ce qui concerne le monsieur de l'accueil. Je ne dirai pas la même chose de la dame eu par téléphone. Je ne vais plus à la couronne à cause de leur amabilité et de leurs compètences. J'espère que ce centre ne deviendra pas comme ça ! On a toujours les boules concernant les factures voitures alors si le personnel nous prend de haut ! Autant aller chez le concessionnaire.

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Le 12/06/2023 à 12:54

Ce magasin la est très bien fourni et la personne en charge de me renseigner l a fait convenablement, je ne sais pas si les prestations sont réalisées de la même façon mais je recommande

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Le 09/06/2023 à 21:45

Bonjour, chose que je vous avez promis. Un message pour vous remercier de votre intervention rapide sur mon véhicule Audi. En effet vous m'avez dépanner en urgence et avez recharger la climatisation sous forme de forfait avec recherche de fuite en même temps. Merci de votre intervention, de votre accueil. Kévin

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Le 06/06/2023 à 22:03

Même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais j'ai été très bien accueilli et renseigné. Je recommande

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Le 31/05/2023 à 15:55

Je vais chez Norauto pour la vidange puis il m'appelle pour savoir si je voulais faire l'entretien de ma climatisation qui fonctionne depuis 4 ans donc ok pour l'entretien de la climatisation et suite à cette entretien ma climatisation ne fonctionne plus et après 2 rendez-vous pour trouver la panne il me dise qu'il est impossible pour eux de trouver la panne et qu'il fallait que je me débrouille a aller voir dans un autre garage. Objectivement pour une vidange ou des pneus pas de soucis pour l'instant mais pour le reste n'allez surtout pas chez eux.

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Le 27/05/2023 à 12:52

Je met 5 étoiles car le service client est excellent. Je recommande fortement le Norauto de Soyaux. Gregory a été dernièrement très commerçant. Bravo à lui et à toute l'équipe de Norauto . A noter que les réparations sont toujours bien faites.

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Le 25/05/2023 à 18:14

Nous avons été conseillé pour différents achats en boutique ainsi que accompagné et conseillé pour vérifier la pression de nos pneus. Très bonne équipe, accueillante, compétente et sympathique! Merci

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Le 24/05/2023 à 17:38

Parfait, aussi bien l'accueil que la prestation. Merci

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Le 23/05/2023 à 19:30

Merci au responsable du centre Norauto Soyaux et son équipe ! Ils nous ont accueilli avec ma femme concernant un problème de parallélisme qui a été régler dans l’heure.

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Le 18/05/2023 à 19:09

Réaction du garage parfait 👍 Arrivé avec un pneu percé à 18 h15 réparer et reparti à 18 h45 chapeau messieurs !👏

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Le 13/05/2023 à 07:51

Très bien

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Le 12/05/2023 à 10:00

Trop peu de sérieux et de professionnalisme. Après un rdv pour une vidange correctement réalisée, rdv pour un changement de pneus. Le centre Norauto me rappel dans l'heure pour m'informer qu'un parallèlisme est a réaliser en supplément car l'usure des pneus est anormale. (Parallélisme réalisé quelques mois avant chez un autre professionnel, avec compte rendu de rectification fournis). A la récupération des clés du véhicule, le compte rendu papier du nouveau parallélisme m'a été remis. Je signale donc au chef d'atelier qu'il est bien moins dans la norme que celui réalisé auparavant. 3 relances de juillet 2022 à octobre 2022 pour espérer être recontacté, mais bien sûr, aucuns signe de vie. 15000 km effectués depuis et pneus complètement HS, car Mauvais parallélisme réalisé par l'équipe de Norauto..... Mauvais breifing des techniciens ou centre Norauto de mauvaise foi?.... Centre à éviter....

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Le 25/04/2023 à 10:35

Bonjour Je suis allé acheter une batterie pour ma voiture j'ai été aider pour trouver la bonne Et sans que je demande revendeur il me l'a remis dans le coffre

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Le 15/03/2023 à 22:47

Deux fois en un an que je viens faire des révisions entretien de ma voiture et l’accueil est toujours aussi agréable que très professionnel avec explications des travaux avant et après…et même une remise sur la facture si une action n’avait pas lieu d’être facturée …..Merci pour votre honnêteté…Dans 4000kms je vais revenir pour changer mes 4 pneux dans ce NORAUTOSOYAUX Bien cordialement à toute votre équipe…..

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Le 25/02/2023 à 14:08

Tu arrives à 14h le bonjour se laisse désirer et même pas en stock un cache boule d'attelage t'envoie chez les concurrents super le service allez chez feu Vert

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Le 22/02/2023 à 17:32

Bonne réactivité et bon professionnalisme. Prise en urgence avec gentillesse. Merci pour tout.

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Le 21/02/2023 à 01:54

Accueil sympathique , petit magasin ou on y trouve pas mal de choses quand même

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Le 17/02/2023 à 08:19

Le vendeur a été très accueillant, délais et prestations respectées Magasin très propre

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Le 12/02/2023 à 17:42

Je suis très satisfait des travaux effectués et en plus un super accueil. J'ai eu affaire à des professionnels qui sont vraiment à l'écoute des clients.

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Le 10/02/2023 à 09:02

Accueil très pro, informations détaillées. Promotions respectées. Travaux réalisés dans le respect du devis. Très satisfaite.

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Le 19/01/2023 à 14:10

Accueil, conseils, sourire et disponibilité, un bon combo dans cette enseigne.

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Le 10/01/2023 à 17:13

super équipe tres sympathique et très professionnelle .

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Le 31/12/2022 à 00:01

Une équipe dynamique et agréable toujours prête à conseiller et rendre service 👍 Merci pour votre professionnalisme 😊

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Le 22/12/2022 à 17:49

Très satisfait par le service rendu Mention spéciale pour le technicien qui a pris notre véhicule en charge

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Le 24/11/2022 à 21:50

Équipe sympathique accueil chaleureux Aussi bien en magasin qu’à l’atelier.

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Le 17/11/2022 à 19:09

Le personnel est très compétent et très sympathique. On reviendra vous voir, c'est sûr.

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Le 11/11/2022 à 22:09

Super sympa et très courtois les vendeurs.... Au niveau matériel tout me convient Je n'ai pas de photo mais tout convient Bonne journée

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Le 30/10/2022 à 13:12

Remolding au top la partie magasin est plus clair et plus engageante et propre.le vendeur en alternance qui s est occupé de nous a été poli et très serviable!

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Le 03/10/2022 à 18:28

Batterie changée il y a moins de trois ans à soyaux déjà défectueuse!! En panne et en allant dans un autre centre norauto on m’indique que la batterie défectueuse n’est pas du tout le bon modèle pour mon véhicule et que c’est pour ça qu’elle a lâché !! Une équipe de bras cassé !

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Le 30/09/2022 à 14:42

J'ai pris rdv pour un dépannage de batterie à domicile, je n'ai rencontré aucun problème, rien à redire 👍

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Le 20/09/2022 à 07:04

Équipe très professionnelle et de bon conseil. Très bon accueil.

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Le 05/09/2022 à 11:05

Suite à une difficulté avec le centre de La Couronne victime d'une défaillance matérielle, ce dernier contacte le centre de Soyaux pour nous organiser la réalisation de la prestation manquante. Résidant La Couronne, l'idée d'aller à Soyaux était déjà peu engageante mais bon, l'enseigne assume et c'est le principal. Sauf que.... Contacté à ce sujet par mon fils (propriétaire de la voiture et âgé de 19 ans) le centre de Soyaux a clairement opposé une fin de non recevoir et mon fils a dû en plus subir un discours particulièrement désagréable lui expliquant qu'ils n'étaient pas informés et qu'ils n'avaient pas à gérer les problèmes organisationnels de leurs collègues de La Couronne. Alors, oui, leurs procédures internes ne regardent qu'eux mais le minimum serait de rester courtois avec des clients. Le discours est simplement scandaleux et l'interlocuteur s'est bien gardé de s'identifier à l'inverse du centre de La Couronne qui est bien meilleur... S'il y a bien un centre qui ne me verra jamais, c'est bien Soyaux. Honte à vous...

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Le 02/09/2022 à 14:49

Je me suis rendu chez Norauto Soyaux pour tenter de régler un problème avec une commande en ligne qui n'était pas traitée. La boutique était très occupée mais le patron et une de ses assistantes ont mis beaucoup de temps au téléphone avec la boutique en ligne et ont finalement obtenu un résultat. Je voudrais le remercier ainsi que le personnel d'Angoulême pour toute leur aide mais je ne le ferai jamais. utilisez à nouveau le service en ligne.

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Le 01/09/2022 à 07:03

Je tenais à féliciter l'équipe Norauto pour mon intervention non prévue, ils m'ont pris en charge aussitôt, très accueillants, professionnels, explications et conseils très clairs, auraient très bien pu me changer des pièces ou autres alors que pas nécessaire, au moins ce ne sont pas des voleurs on peut avoir une grande confiance. J'ai eu à faire à Bruno, et Youssine, et je tenais à les remercier vivement car ils ont du mérite à mon sens. Franck Grosjean le 14 octobre 2023.

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Le 21/08/2022 à 09:54

Très mauvais accueil, il faut courir après les vendeurs et plus il me vende pas la bonne pièce!!Je suis très mécontent de ce norauto

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Le 15/08/2022 à 00:51

Excellente très bonne collaboration et Accueille . Fait du super bon travail et très bonne compréhension et un bon soutient et excellent relation clientèle. Bien cordialement

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Le 12/08/2022 à 11:18

Bon accueil, équipe souriante. Prise en charge rapide de mon véhicule. Explications après pour mon véhicule.

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Le 04/08/2022 à 17:10

Au top, accueil agréable, prise en charge rapide et explications claires, je recommande 👍🏼

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Le 31/07/2022 à 16:06

Des vendeurs pas toujours très agréable et des prix trop élevés. Il faut savoir s adapter à la demande du client. Quand on demande à regarder lorsqu il y a un problème et que l'on facture direct sans chercher je trouve ça pas très commerçant

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Le 13/07/2022 à 09:17

Personnels agréables, et efficaces. La recharge de la climatisation de ma voiture s est faite rapidement. Prix correcte.

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Le 11/07/2022 à 18:58

Engagement non respecté Estimation horaire de travaux2h30 10 h > 12h30 selon leur site ... Résultat des courses, je récupère ma voiture à 18h car il n'avait pas les pièces alors que les travaux sont prévus il deux semaines auparavant ... travail pas trop pro facture initiale 389 euros, à la sortie 459 euros pas de geste commerciale, galère quoi! je reviendrai plus et je vous conseille de chercher mieux!

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Le 31/05/2022 à 22:04

Centre au top les travaux sur mon véhicule ont était réalisé correctement et l'équipe est super je recommande

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Le 31/05/2022 à 21:57

Accueil super, la prestation a était réaliser rapidement et l'équipe au top!!!

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Le 28/05/2022 à 17:37

Accueil très sympathique. Prise en charge rapide et intervention parfaite.

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Le 20/05/2022 à 07:16

Réalisent une vidange alors qu’ils constatent une fuite d’huile importante. Résultat : plus d’huile au bout de 2 semaines et 70 euros en moins pour rien. Un appel pour prévenir avant d’effectuer l’entretien aurait été de circonstance. Je n’y retournerai pas.

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Le 10/05/2022 à 20:01

Bonne expérience!!! Pour un rdv changement de pneus d’un véhicule d’entreprise dépendant d’un loueur de flotte . Comme à chaque fois la demande de remplacement a été faite auprès du loueur mais comme d’habitude les choses se sont compliquées pour au final apprendre que cela de dépendait plus du loueur … bref Une heure avait passé inutilement le créneau du rendez-vous étant dépassé techniquement il aurait fallu reprendre le rdv mais l’équipe a été sensible à mon désarroi et a su se retourner en prenant mon véhicule tout de suite de plus l’intervention fut trapide et efficace ! Un grand merci à eux pour leur accueil, leur amabilité et surtout leur flexibilité qui m’a sauvée d’une perte de temps certaine . Comme quoi même en se tournant vers des grandes chaînes , sur place tout ne tient qu’aux hommes !

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Le 09/05/2022 à 18:12

EDIT 2 jours plus tard : Je ne sais pas comment qualifier ce genre de service, mais une chose est sûre : NE CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE VÉHICULE à ces incompétents ! Après une vérification chez un concurrent, en plus de l'oubli de vérification de l'éclairage, j'apprends que le filtre à air monté lors de la révision n'était pas le bon modèle et qu'ils ont comblé le vide avec un second morceau de filtre à air (cf morceau orange sur les photos). Une des fixations était cassée et le collier n'était pas serré, le filtre était donc décalé dans le compartiment moteur et générait un bruit à l'accélération. Chers Norauto Soyaux, vous méritez un 0/5, la sécurité de vos clients n'est pas négociable. --- Venu pour une révision en sachant que j'avais un essuie-glace et une ampoule HS. Résultat tout est marqué en bon état. On se demande si les points de contrôle sont validés aléatoirement et si le travail est réellement fait. Première et dernière fois pour ma part.

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Le 22/04/2022 à 17:24

Prise de RDV rapide,horaire respecté, prix correcte pneus remplacé ras

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Le 21/04/2022 à 19:10

Achat de dernière minute, toujours aussi souriant et agréable, malgré que ce soit l’heure de fermeture ! Je recommande toujours à 100%

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Le 28/02/2022 à 02:57

Service rapide, conseils avisés.Rapport qualité prix satisfaisant. Personnel aimable

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Le 24/02/2022 à 20:42

Quand on a besoin de quelque chose après avoir vérifié sur internet la disponibilité du produit dans le magasin il n’y est pas .

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Le 24/02/2022 à 07:49

Bon diagnostique et devis conforme au besoin. Rapport qualité travail et prix très appréciable. Le personnel est accueillant et efficace. Merci l'équipe Nordauto de Soyaux

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Le 21/02/2022 à 21:37

Mon véhicule immobilisé 4 heures pour la pose d'un attelage, équipe dynamique, à l'écoute et prêt d'un véhicule de courtoisie gratuitement sans limitation de kilomètres (RENAULT ZOE récente) je suis très satisfait.

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Le 19/02/2022 à 20:30

Excellent accueil !!! Merci à Norauto pour leur réactivité.. Nous avions pris rdv pour une vidange et des bougies qui a été honoré rapidement, cependant la voiture manquant d'entretien, il a fallu changer les disques/plaquettes de frein, les amortisseurs, un capteur pmh et les pneus arrières, l'ensemble des travaux a été fait dans un temps record ! Et les tarifs appliqués ont été correct. Mamy a pu repartir en toute sécurité.. Et pour la petite anecdote, il y a quelques années, nous avons été secouru par un mécano de Norauto.. Avec une copine nous avions été envoyé par nos hommes chez leroy merlin pour du ciment.. La remorque n'a pas supportée la charge.. Un gentil mécano, nous l'a déchargé pour moitié et nous la rechargé dès que nous sommes revenus.. Sans rien nous demander.. Heureusement qu'il reste des gentilles personnes sur terre 😉

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Le 19/02/2022 à 14:20

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace, merci beaucoup pour votre sympathie. Je recommande !

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Le 17/02/2022 à 12:42

Arnaqueur, menteur, force les gens à faire des réparations non nécessaire et non demandé. Abus de confiance total, immobilise le véhicule sans raison ni droit. Augmentation des tarifs apres devis. J'hésite à porter plainte pour abus de confiance.

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Le 11/02/2022 à 21:52

Une catastrophe. Le personnel est sous qualifié et se crois dans une émission des anges de la téléréalité. On les entend s'embrouiller sans chercher a se cacher. Et quand la voiture et enfin prit en charge on se rend compte également de l'incompétence des mécaniciens. J'ai un témoignage d'une amie qui m'a marqué. Elle a emener trois fois sa voiture pour qu'on lui change une de ses ampoule de feu recul ( sur les conseils d'un mécano). Au bout de deux rendez vous ou on lui rend la voiture sans l'ampoule changé mais l'argent retiré. Au troisième elle s'est aperçu qu'elle n'avait qu'une ampoule de recul. Et que celle ci était fonctionnelle dès le début. En bref trois jours de perte de temps. Et de l'argent en moin. C'est pas de l'arnaque. Ca ca serait les sur estimé. C'était seulement de l'incompétence. C'est pas le seul témoignage que j'ai en poche. Mais celui la étant tellement ridicule reflète bien ce magasin..

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Le 10/02/2022 à 22:01

Accueil simple et efficace, pas de temps perdu. Devis respecté. magasin propre, clair et bien pourvu en marchandises.

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Le 01/02/2022 à 13:57

Vraiment TOP ! j'y suis allé pour une retouche peinture, le vendeur à vraiment prit le temps de trouver le bon RAL et d'expliquer les techniques pour la peinture. Je recommande vivement ce garage !!!

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Le 30/12/2021 à 12:33

Crevaison = écoute de grande qualité = réparé entre 2 rdv en 20mn... Un grand merci donc

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Le 25/12/2021 à 11:53

Que des bon à rien même pas capable de monté une c5 sur le pont pour regarder a un claquement de puis que je l avais emmener chez eu pour des triangle personnellement chez regarder vis pas serré bravo

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Le 17/12/2021 à 10:21

Très bel accueil de la part de tout le personnel. Chacun a pris le temps nécessaire de bien m'expliquer des aspects techniques que j'ignoraient. Des gens honnêtes et droits qui sont dotés de patience et de professionnalisme que je ne peux que saluer. Ils respectent le client, tout en ayant un résultat final sur le véhicule qui est impéccable. C'est désormais ici que ma voiture se fera entretenir sans hésitation. Merci à l'équipe.

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Le 15/12/2021 à 17:53

À 9h mercredi matin j'ai eu à faire à un stagiaire sympa au moment de payer un vendeur lui a dit qu'il allait lui mettre le bazar énervé lui a dit dégage ce personnage m'a dit et ma menacé qu'il pouvait se mettre encore plus en colère après moi je tarder à lui remettre mon achat Ce personnage n'est pas digne

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Le 24/11/2021 à 11:14

je m explique ils ne vous font pas signer d'ordre de réparation du coup ils vous font la moitié du travail et ne vous appelle pas lorsque il y a des pièces à changer d ordre sécurité . Rdv le 08/04/21pour changer pneus avant et vidange de boite +vidange et filtre à huile fourni par mes soins . à mon arrivée pour récupérer ma voiture , on a pas pu faire la vidange de boite car c 'était trop dur et on a cassé deux clefs sinon faut le faire en temps passé du coup on palabre sur le sujet je paie et rentre chez moi .le 17/04/21 j apporte mon deuxième véhicule pour remplacement des 4 pneus et changement du soufflet de cardan qu' il pouvait faire au premier abords et à la prise de rendez vous et rebelote ,on a pas pu faire le soufflet car c est un soufflet spécial renforcé faut aller chez le concessionnaire du coup comme c est mon ancien métier mécanicien j'ai fait le soufflet moi même dans mon garage . 6 mois plus tard , mon train de pneus HS sur mon véhicule ,je reprends la facture et m aperçois qu' ils ne m ont pas fait le parallélisme car au dos de la facture il y a marqué jeu rotules axiales Si j avais été prévenu par téléphone lors de l intervention j aurais fait faire les rotules et du coup peut être la dépose du berceau pour la vidange de la boite mais non .DU COUP ILS CHANGENT 2 PNEUS AVT CONSTATE QU IL Y A DU JEU AUX ROTULES NE FONT PAS LE PARALLELLISME NE PREVIENNE PAS LE CLIENT IL ME SEMBLE QUE LES ROTULES AXIALES OU NON SONT PEUT ETRE DES ORGANES DE SECURITE !!!! EN FAIT JE ROULE AVEC UN VEHICULE DANGEREUX j appelle le service client et la je suis débouté car ils se cachent derrière leur facture . je persiste et signe que ce sont des apprentis mécaniciens et dés qu' ils sont un peu dépasser ils font pas le travail demandé et ne faisant pas signer d ordre de réparation que le client garde on ne peux pas avoir gains de causes c est tout bénéfice pour eux

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Le 12/11/2021 à 18:06

Bonne accueil !!bien situé, du choix !!prix élevé pour certains produits

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Le 30/10/2021 à 17:28

Je suis arrivé avec ma SAAB chez NORAUTO Soyaux 16, un pneu complètement dégonflé, j’avais un rendez-vous personnel urgent, immédiatement l’equipe NORAUTO m’a pris en charge et m’a permis de continuer ma route en toute sécurité. MERCI

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Le 11/10/2021 à 12:42

Bonne équipe, à l'écoute et de bons conseils. Le service est impeccable. Les prix des Norauto, autant le magasin que les prestations garage, sont quasi imbattables. Je recommande.

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Le 21/09/2021 à 13:05

Un service amical et efficace et un SMS pour nous dire quand notre pneu a été réparé et prêt à être récupéré.

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Le 28/08/2021 à 11:45

Accueil très agréable, prise en charge rapide, prestation effectuée en 40 minutes pour un changement de plaquettes de freins ! Merci à vous !

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Le 18/08/2021 à 22:59

Chose promise, l’homme au Renault espace, Je recommande grandement ce centre. Une équipe et un responsable qui sont professionnel et qui ce souci de vous. Cela est agréable d’avoir un côté humain.

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Le 09/08/2021 à 18:47

Commandé en ligne, dit marchandises en magasin, conduit 60 klmgoids non disponibles dans ce magasin, même si j'avais reçu un e-mail de confirmation, j'ai dû me rendre dans un autre de ces magasins à 20 minutes en voiture. pas vraiment impressionné

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Le 09/08/2021 à 02:00

Très bien reçu très sympa très bonne équipe

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Le 07/08/2021 à 15:19

Prise en charge du véhicule à 10h pour un rendez pris sur internet à 9h accueil très limite frais covid c est du vol pas de geste commercial à bannir

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Le 03/08/2021 à 21:53

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile, pour moi, le plus mauvais accueil de ma vie, je me suis présenté pour faire évaluer un souci au niveau direction la veille au téléphone, on m’a dit, pas de soucis, vous venez à 9h et on vous dit si c’est possible ou pas, je me présente et le grand mec de l’accueil m’a mal parlé, mais vraiment mal parlé, juste après moi, une autre personne c’est présenté, mais là, rien, même pas une parole plus haute, gentil avec le client, je suis un étranger et l’autre un français, et d’autres aussi, pas une parole plus haute. Si cela n’a rien à voir avec le racisme, alors moi, j’en perds mon latin, au téléphone une femme a même défendue son collègue sans même chercher à comprendre, car il lui a expliqué son énervement envers moi et ma répondu qu’elle prenait son parti et que le reste elle s’en fiche, alors je suis allée chercher ma voiture et je l’ai fait arrangé ailleurs, chez des gens qui savent accueillir et qui respecte les autres. Passez votre chemin, Norauto Soyaux un deux fruits pourris à changer, dommage que l’employeur n’enregistre pas l’accueil, ils ont de la chance. C’est l’accueil qui détermine le service, mauvais accueil, mauvaise prestations, s’ils n’ont rien compris alors il vaut mieux changer de métier….. employeur compris s’il a des doutes sur eux…allez voir à lerclerc auto, c’est un conseil..

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Le 29/07/2021 à 16:52

Super accueil, très bonne ambiance ! Je recommande a 100% cette équipe de professionnels

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Le 25/07/2021 à 07:31

on a vraiment à faire à de bon professionnel, pas de surprise, pas d'arnaque. je salut le professionnalisme des gens sérieux qui travaillent au sein de cette entreprise. Merci

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Le 20/07/2021 à 09:14

Accueil très cordial et prestation (changement de plaques) réalisée sans temps d'attente.

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Le 13/07/2021 à 14:07

Très bonne expérience, La prise en charge s'est faite sans attendre et la restitution du véhicule de même. Les conseils très pro et le compte rendu explicite. Ça donne envie d'y revenir....

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Le 01/07/2021 à 14:06

Arrivé aujourd'hui à midi avec un pneu crevé et un besoin urgent de faire changer du coup mon train de pneus avant. Accueil super de l'équipe et prise en charge très très rapide de mon véhicule. J'ai pu repartir 35 minutes après mon arrivée avec des nouveaux pneus 😀. Un grand merci à vous 👍👍👍👍👍

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Le 14/06/2021 à 12:05

De très bon professionnels, sérieux, rapide et à notre écoute. Des conseils très avisés. Respect des horaires de prise en charge du véhicule et de remise.

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Le 10/06/2021 à 11:57

Un personnel très agréable, et capable de prendre des rdv assez urgent lorsque c’est nécessaire

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Le 01/06/2021 à 18:39

Des super garagistes avec un accueil chaleureux et constructif. Ils bosse dur. En revanche très déçu par le manque de politesse d'une jeune fille à l'accueil qui mélange vie pro et privé.

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Le 04/05/2021 à 11:23

Fiat topo sw 35500 km passée au contrôle technique 2 jours avant de faire changer 2 pneus . Commentaires du technicien : roulement avant gauche commence à faire du bruit et roulement avant droit à changer. Je repasse au contrôle technique : les 2 techniciens contrôlent les roulements devant moi. Resultat absolument aucun bruit. Surprenant non ?

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Le 21/04/2021 à 16:14

J'ai aidé une personne qui n'a pas du tout été satisfaite. Personnel indélicat et pas assez professionnel

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Le 10/04/2021 à 14:16

Bon diagnostic de la panne et pas de devis superflu à l'issue de la réparation. Très bon rapport qualité-prix. Bons conseils de surcroît.

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Le 10/04/2021 à 10:31

Bonjour rien a dire sur le produit par contre quand il faut 60 minutes pour changer 2 pneus ??¿? Je n'ose pas amener mon véhicule pour un cardan ( combien de jour garderait il le véhicule ???)

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Le 15/03/2021 à 06:35

Très bonne expérience personnel au top

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Le 13/02/2021 à 17:12

Quand ton conjoint y va pour une vidange et repars avec une batterie qui dysfonctionne... Alors qu'elle fonctionnait très bien au départ, bizarre non ? Pour la mienne j'ai un abonnement, il fallait que je lise les détails avant... J'en ai pour un peu moins d'un an maintenant mais franchement c'est la dernière fois, j'ai fait 3 aller-retours pour un problème de frein arrière qui n'ont pas su régler par contre voyaient toujours un autre problème dessus alors qu'au contrôle technique ras...

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Le 10/02/2021 à 13:41

Travail correct , prise de rendez vous rapide sans contraintes . Jamais decu pour le moment des révisions sur mon véhicule.

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Le 29/01/2021 à 01:29

Changement d’un silencieux. Résultat silencieux monté de travers et collier de serrage inadapté. Des bons a rien. Incompétent sur toute la ligne !!! Un bon conseil fuyez !!!

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Le 22/01/2021 à 22:20

Norauto Soyaux est bien planté dans son milieu. Avec différents magasins réputés au alentours comme Le Roy Merlin, Carefour, Coforama. Il est peut probable de le rater. Situer en hauteur du giratoire et allongeant divers fils de magasins à l'horizon. Norauto peut répondre aux besoins quotidiennes comme équilibrage/parallélisme, réparation pneus en cas d'incidents, changement plaquettes/disques de freins, intervention complètes barres stabilisatrice, amortisseurs av/ar contrôles huiles et divers... Cependant il reste très limité en ce qui concerne leurs champ d'actions et les attentes inattendues. Il faudrait revoir certains paramètres et voir plus loin que ça.

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Le 18/01/2021 à 12:41

Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cet établissement, une vidange et je repars avec un devis dépassant les 800 euros avec fuite des amortisseurs à changer, la batterie et j'en passe. Tous ces points de sécurité avaient été vérifiés la veille pour mon contrôle technique. C'est scandaleux. Même si ces techniques d'arnaque sont bien connues, il n'en demeure pas moins que je suis furieuse de ce manque de professionnalisme. Quand vous vous faites opérer d'une jambe, on ne vous refait pas toute la carcasse à vos frais sous peine que ce n'est pas votre domaine....

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Le 16/11/2020 à 00:22

Le choix pourrait être plus important. L'équipe pourrait être plus performante si de visibles dissensions internes n'étaient pas aussi visibles. Un mieux récent est perceptible cependant.

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Le 26/10/2020 à 18:17

Contente de trouvé un établissement qui c’est accueillir les clients dans la bonne humeur, toujours un petit mot pour faire sourire, et en plus compétent ! Rien à redire

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Le 23/10/2020 à 16:49

Bon accueil, prise en charge rapide du véhicule et prestation réalisé en moins de temps que prévu.

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Le 14/09/2020 à 16:36

Après un devis établi en présence du véhicule, lors de la prise en charge, pour la mise en oeuvre,énorme modification tarifaire, sans aucun argument fourni pour cette raison. Au final, perte de temps sans aucune excuse.

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Le 12/09/2020 à 07:00

5 étoiles ++ Sur la route des vacances et ayant eu une avarie du système de refroidissement, nous avons été accueillis royalement par l'équipe. Professionnels et sympathiques, ils se sont occupés de notre véhicule alors qu'ils auraient pu nous dire on ne peut rien pour vous'. Mais non ils ont même été jusqu'à récupérer la pièce (durite) qui nous manquait dans une casse située à 10km de là. Je remercie encore toute l'équipe d'avoir fait autant pour nous sortir de ce pétrin. Il règne une ambiance de professionnalisme et de volonté sincère d'aider les clients dans cette équipe. Je ne connais pas un seul garage qui serait allé chercher une pièce d'occaz pour un client... Je précise aussi que les tarifs sont tout à fait corrects, un bon point de plus. Je recommande bien évidemment !

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Le 07/09/2020 à 15:02

Pas aimable du tout avec le client, ne veut pas se déplacer pour chercher dans leurs stocks + ne donne pas le bon produit demander a fuir

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Le 15/08/2020 à 16:46

Je dois dire un grand merci à l'équipe de mécano de ce norauto qui a eu la gentillesse de nous prendre en charge en urgence. Nous sortions notre voiture du garage (pas le même) et nous sommes tombés à nouveau en panne. Éreintés et démoralisés sur la route des vacances, ils ont su nous soutenir et nous aider avec professionnalisme et humanisme. Nous avons du laisser notre voiture et être rapatrié. Merci à vous tous.

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Le 01/08/2020 à 11:28

Un magasin avec une équipe très professionnelle et sympathique. Des personnes qui sont extrêmement à l'écoute et toujours de bons conseils... Je recommande ce magasin.

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Le 27/07/2020 à 10:17

J'ai voulu faire des vidanges sur 2 véhicules clairement identifiés sur le site de Norauto. Les deux fois, dont une après avoir payé en ligne, Norauto m'a rappelé pour me dire que j'avais choisi le mauvais forfait, la mauvaise huile, sauf que sur le Site c'est Norauto qui choisit les prix en fonction des caractéristiques de la voiture identifiée par son immatriculation. Cette façon de faire est NON PROFESSIONNELLE et fausse complètement la possibilité de comparer avec la concurrence. + 30€ sur une Honda Civic, + 20€ sur une Citroën C3. N'est-on pas dans une sorte de publicité mensongère. J'ai néanmoins conscience que le site de Soyaux n'est pas responsable du site internet Norauto. Par contre, pour SOYAUX, concernant la vidange de la C3 qui a été faite juste avant une vente, nous avons eu une drôle de surprise. Lorsque l'acheteur (qui est mécano) est venu chercher le véhicule, il nous dit que le moteur fait un drôle de bruit. En ouvrant le capot on s'est aperçu que le couvercle du filtre à air avait été juste posé. Les pattes arrière non engagées, le clip sur le côté nous positionné et les vis devant même pas vissées. C'est, cela me semble t-il, un manque de professionnalisme innaceptable.

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Le 24/07/2020 à 18:28

Vraiment très déçue par ce Norauto là J'ai emmené ma voiture pour une vidange et changement des filtres (2h de travail) Au bout d1h30 ils me téléphonent pour me signaler qu'ils ne feront pas le boulot parce qu'il y a une énorme fuite d'huile (sûrement depuis longtemps parce que c'était soi disant très sec)et qu'il faut du coup refaire le joint de carter J'avais fait lautobilan la semaine d'avant et tout était impeccable Résultat ils m'ont montré et la fuite était fraîche Je pense que quelque chose a été abîmé par la personne qui a commencé le travail et qu'on m'a fait payer cette bévue C'est donc fini...ils ne me reverront plus J'ai payé 100 € de plus que ce que j'aurai du initialement

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Le 21/07/2020 à 13:39

A éviter d'urgence. Imcapable détecter la défaillance d'une pièce de sécurité ( tête d'amortisseurs prête à cassé). A ce demander si les mécaniciens sont professionnel malgré un point de contrôle validés amortisseurs coupelles.

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Le 18/07/2020 à 19:09

La batterie en panne de ma voiture a été changée dans les 15 minutes qui ont suivi mon appel par un ouvrier très professionnel et aimable. Excellent accueil au guichet et à la caisse. Je recommande vivement Norauto.

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Le 03/07/2020 à 12:48

mauvaise gestion du service client. On m'oblige pratiquement à changer mes pneus au lieu de me soumettre l'idée. Idem faire peur au client pour vendre un curatif ce n'est pas bien au lieu de conseiller comme des professionnels. Et cerise sur le gateau lors de l'appel téléphonique de la personne pour me rajouter une louche sur mon devis que j'ai refuser il m'a raccrocher au nez. Je conseil le centre de LaCouronne plus pro et vraiment avenant, d'ailleurs je vais changer mes pneus chez eux

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Le 29/06/2020 à 20:14

Je viens pour un roulement arrière à 122euro rdv a 15h au final il on changé les machoire du tambour en plus. J'en ai eu pour 430 euro en tous et à 20h il me dise la voiture et pas fini donc il me prête une Renault Zoé électrique et en plus jai du attendre pour la charger car la batterie et vide. Ne jamais y aller prix cher travaille mal fais retard.

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Le 29/06/2020 à 20:13

Pour un roulement à changer, ils ont changé toutes les mâchoires, n'ont pas voulu une facilitée paiement, prête une voiture électrique en fin de journée dont la batterie est vide alors que 3 enfants attendent.... au lieu d'1h de boulot, une journée bouffée et de 122€, ça passe à 430€. Nul, à fuir

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Le 27/06/2020 à 13:00

Si il y avait zéro étoile j’aurai mis. 2h d’attente pour 1 plaque et 3feux a changé. Au bout de 2 heures je m’impatiente et je demande pourquoi aussi Long car ça faisait 30min que j’observais ma voiture avec personne autour. Je constate que la plaque n’est même pas changé, ils ont fait un feu, et il y a un pb sur les autres feux. Mais zéro appel pour prévenir, rien. C’est pas du tout pro. Je déconseille aux personnes peu pâtiente.

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Le 29/05/2020 à 18:37

Je suis très satisfait des services proposés par Norauto à Soyaux. C'est simple, c'est rapide et c'est efficace. En plus le personnel est très agréable, autant les vendeurs que les mécanos. Et le rapport qualité/prix est au top. Je recommande vivement cet établissement.

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Le 15/04/2020 à 10:15

batterie norauto à bon rapport qualité/prix, commandée et payée sur internet, que j'ai pu aller chercher en magasin dès le lendemain, sans avoir à côtoyer d'autres clients (covid 19 oblige)

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Le 27/03/2020 à 17:52

Bonjour J'ai acheté un vélo électrique agréablement surpris par le professionnelis de la vendeuse pour sont conseils et sa connesence cette femme prand sont job a coeur merci Agathe

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Le 09/03/2020 à 14:53

Je me suis fait recaler mon véhicule au CT car il mon pas monter la bonne dimension de pneus il mon facturé la bonne demention mai il sont pas posé la bonne dimension sur ma voiture ses du 155 il sont montés du 175 ses presque sa mdr ses Norauto Soyaux la voiture ne reviendra pas ici

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Le 21/02/2020 à 15:35

Fortement déconseillé. Un grand besoin de recadrage par la direction régionale me semble indispensable. Mauvais conseils, méconnaissance des produits, un relationnel client proche du néant. A éviter sans aucun doute.

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Le 17/02/2020 à 21:31

Un accueil et un service client remarquables de surcroît avec le sourire. Un engagement professionnel avec dévouement. Je recommande vivement cet établissement 😊

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Le 27/01/2020 à 17:04

Je préfère Soyaux que la couronne un accueil plus chaleureux et plus professionnel je pense pour ma part beaucoup plus compétents service carte grise jamais disponible

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Le 08/01/2020 à 22:54

Personnel très gentil, serviable et souriant. Tous se sont pliés en 4 pour nous caser et réparer notre crevaison car nous devions prendre la route. Merci à tous

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Le 26/12/2019 à 10:54

Personnel très agréable et de bons conseils. C’est la pleine satisfaction sous tout point de vue! Efficace et surtout le compte rendu des activités/pièces sur la voiture qui ont été changées est très complet et détaillé, les autres garages devraient mettre en place ces procédures car c’est un vrai plus pour nous « clients »! Bravo!

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Le 11/11/2019 à 10:29

PRÉCISION SUITE A VOTRE RÉPONSE MÊME les mécaniciens étaient choqués de l'attitude de leur collègue et elle parlait de mes ampoules et assez fort pour que j'entende ses commentaires... Ils m'ont indiqué qu'ils étaient désolés et qu'effectivement ce n'était pas professionnel, je demandais juste une explication... Je viens pour faire une vidange.... On m'informe qu'il y a un souci avec les freins et on me présente un devis de 900e environ : changement des pneus, freins et autres.... On me dit si vous faites pas les réparations ==) signature d'une décharge. J'ai signé une décharge Lors de la présentation de la facture ==) j'avais demandé si on pouvait me changer deux ampoules ==) je n'ai pas fais de devis on prend mes ampoules dans la boite dans ma voiture.....et on me facture 50euros Je fais la remarque .... La personne de l'accueil qui a fait la facture était occupée avec des clients assis pour un paiement en plusieurs fois a fait des commentaires sur ma personne à voix basse sauf que j'ai entendu sur moi ==) inadmissible et pas professionnel ...... je n'y retournerai pas Dommage le mécanicien était très bien

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Le 29/09/2019 à 13:35

Très mauvais accueil , attente trop longue. Bref on est parti chez le concurrent. Très déçu je n y retournerai plus

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Le 26/08/2019 à 12:27

A éviter! Rdv pris la mercredi pour le lundi pour changer les disques et plaquettes arrières. Je donne ma plaque d'immatriculation pour qu'il commande les pièces. 20 min avant de récupérer la voiture (sur une période de 1h45) je reçois un appel m'indiquant que les disques n'était pas les bon (diamètre) . Lorsque j'ai récupéré la voiture la personne de Norauto m'a fait comprendre de prendre un rendez-vous ailleurs, car pour la marques de ma voiture, il y a plusieurs tailles de disques et que ça l'embêtait de prendre un rendez-vous dans ce cas. Les autres clients autour de moi étaient choqués du service client de Norauto. Du coup, je suis reparti avec les freins usés dans l'attente d'un rendez-vous le jeudi. (1 semaine pour faire changer des disques, je comprend mieux que de plus en plus de personnes achètent leurs pièces eux mêmes)

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Le 10/08/2019 à 11:18

AGATHE, vendeuse, je viens pour faire ma carte grise. On m'informe que vous allez me prendre en charge et vous levez les sourcils. Vous voulez avoir le dernier mot et ne nous quitterez pas du regard tant que nous ne vous laisserons pas avoir raison. Vous nous regardez de haut en bas. Pour info : si vous n'aimez pas le contact avec le client ne travaillez pas avec lui. C'est un conseil... Sinon le reste de l'équipe est très accueillant, souriant, dit bonjour et est positif. Magasin très propre ! Par contre très difficile d'accès par le rond point de Leroy Merlin. Modification apportée au commentaire initial : vous pouvez allez sur le parking voir si le vendeur est là je demande pardon. Vous me dites, toute rouge, comme si je vous avais insultée bah allez sur le parking voir si le vendeur est là pour signer la carte grise je vous indique que la vendeuse n'est pas ici. Vous me rappelle qu'il faut que j'aille sur le parking pour faire signer la carte grise avec la vendeuse de ma nouvelle voiture. Je vous dis que je ne comprends pas. Vous me répondez plus énervée que jamais Bah d'habitude tous les clients comprennent J'ai pris mes papiers et je suis partie. Je ne reviendrais plus. Navrée d'avoir vécu une telle expérience. Bon courage dans votre vie Agathe, les autres ne sont pas obligés d'être victimes de vos malheurs. Prenez du temps pour vous et revenez avec le sourire et l'envie de travailler quand vous vous sentirez mieux.

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Le 18/07/2019 à 22:27

Suite à problème avec Nid de Poule sur un pneu neuf: monté sur une voiture neuve nécessitant le remplacement que d'un seul... le vendeur très pro m'a trouvé un fournisseur avec modèle en stock. Ce que mon vendeur auto n'a pas pû me faire : il voulait par contre en vendre deux ...

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Le 18/07/2019 à 15:13

Excellent accueil malgré la forte affluence en cet été 2019. Mention spéciale au vendeur prénommé Antonin pour ces précieux conseils, je peux désormais partir en vacances serein avec mes vélos ! Je ne saurai recommandé ce garage dont la rapidité, l'efficacité et le rapport qualité/prix sont les maîtres mots.

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Le 06/07/2019 à 11:21

Trois étoile juste pour le désinfectant offert ! Aucun désinfectant offert lors du passage en caisse, juste l'information que celui-ci est utilisé lors de l'entretien, pas de preuve sur facture.

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Le 27/06/2019 à 08:37

Bonjour, je viens de me faire incendier par un salarié de norauto Soyaux (8h15). Mon pneu etant à plat je me suis aussitôt dirigé vers norauto Soyaux ou j’ai l’habitude de faire faire mes travaux. L’ateLier était ouvert je me suis permise d’y entrer et demander si quelqu’un était présent. Un monsieur est sorti et de manière virulente m’a expliqué que je n’avais Rien à faire ici!!! Je suis outrée de cette attitude et de plus il m’a encouragée à me diriger vers la concurrence. Cette entreprise ne fera plus par tie de mon carnet d’adressE et de celle de es proches et mon entreprise.

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Le 01/06/2019 à 13:11

Aucun professionalisme. Ils m'ont laissée partir avec une fuite de liquide de freins sans me prévenir après avoir changé le flexible de frein arrière droit et n'ont pas pu changer celui de gauche ( en ayant fait des tentatives pour dévisser l'écrou, mais en vain), je suis restée 4 heures et au bout de 4 h, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me laisser partir car il y avait une fuite de liquide de frein, sont revenus 10mn plus tard en me précisant qu'il avait réparé, mais non puisque 3 jours plus tard, je me suis rendue compte, grâce au voyant qui s'allumait, que je n'avais plus de liquide. Je compte bien porter plainte pour ce fait très grave, extrêmement grave !!!

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Le 24/05/2019 à 11:13

Nul ! A fuir ! Pour une recharge de clim sur une ds4 de 2012, on me dit que le condenseur est à changer avec un devis à 280 euros. Étonnant pour une voiture de cet âge. Ayant un doute, je la ramène à norauto à soyaux et là, miracle, il n'y a pas de fuite !!! Ils rechargent la clim sans problème et me dit qu'il n'y a pas de fuite... Merci Loïc pour ton diagnostique complètement erroné... En tout cas cela n'est pas digne d'un professionnel. Deuxième problème : on m'annonce l'impossibilité d'immatriculer mon véhicule en soupçonnant qu'il est gagé. Je vais sur le site et j'ai réussi à sortir un certificat de non gage... Ainsi, il y a un gros problème dans ce centre norauto. Dommage car il a quand même des atouts, l'équipe doit donc se remettre en question et changer avant qu'il ne soit pas trop tard...

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Le 11/04/2019 à 13:40

J'ai emmené ma voiture pour un réglage des feux parce qu'une contre visite au CT m'avait été imposée pour ce problème. D'une la personne qui s'est occupée de ma voiture se permets des petites réflexions et essaye de me vendre les blocs de feux complets ! Et de deux, je me rends compte dès le lendemain à la contre visite que le réglage des feux n'est toujours pas bon ! Pour un service qui est facturé 30€, je trouve ça inadmissible ! Et cela reflète bien la confiance qu'on peut et doit vous accorder lorsqu'on vous laisse notre véhicule ! Si vous avez besoin de rien, ou plutôt de cracher du fric pour rien, vous êtes au bon endroit ! Si vous voulez gagner du temps et de l'argent passez votre chemin !!!

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Le 30/03/2019 à 08:07

Je pense qu'il y a un manque de sérieux. Dernière visite, je fait changer mes pneu avant la voiture ressort avec les anciens pneus ! Soit disant le mécanicien n'avait pas compris qu'il fallait changer les pneus de devant car j'avais une réparation crevaison arrière, allez comprendre. Mais a la caisse on m'a bien fait payer la prestation ! Lors de mes précédents passage on m'a oublier un équilibrage donc un retour ou encore j'ai fait des opérations de réglages sur les phares et des changements d'ampoules pour le contrôle technique qui ont été facturés et au surprise, lors du démarrage sur le parking, voyant d'ampoule grillé allumé ! Alors peut être n'ai-je pas eu de chance mais il y a un manque de sérieux. 3 prestations, 3 chances et 3 fois des soucis ou j'y suis retourné donc perte de temps, de carburant. Perso je n'irais plus

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Le 23/03/2019 à 17:26

1h30 pour changer 2 pneus, alors que j avais rdv et mauvais accueil de l hôtesse,je ne connaissais plus mon immatriculation alors elle na pas apprécié d aller la noter.Retour à la maison, à 3 km et plus d enjoliveur droit. Encore déçu 2/20

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Le 14/03/2019 à 10:06

J'ai amené la voiture de ma mère pour un changement de pneus, ils ont fait un supplément une vidange du liquide frein alors que c'était purement commerciale et juste après être sorti de chez eux, comme de par hasard la voiture est tombée en panne, la voiture est morte..... Et ce n'ai pas la première fois que cela arrive car je connais d'autres personnes à qui cela est arrivé.

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Le 28/02/2019 à 11:44

Très bon accueil téléphonique . Recherche de chaine que je n'arrivais pas à trouver. Rappel 15 minutes plus tard pour me donner la bonne nouvelle......et avec le sourire en plus......si si le sourire s'entend au téléphone

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Le 10/02/2019 à 06:32

Très bon accueil du personnel, j'avais besoin de changer 2 pneus en urgence et un rendez-vous rapide a pu être trouvé.

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Le 02/02/2019 à 18:00

Pas très contente des réflexions d'un des vendeur. Je crois qu'il a oublié de rester professionnel et quand on a quelque chose à reprocher au client on le dit en face. Et non le monsieur n'est pas gentil surtout quand ça fait trois fois que tu reviens et qu'on ne renseigne pas le client correctement pour lui éviter les désagréments.

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Le 26/01/2019 à 12:57

Très bon accueil. Pneu crevé et grosse galère. Personnel compétent à notre écoute et un dépannage rapide ! Merci nous avons pu profiter de notre week-end charentais !!

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Le 08/01/2019 à 21:47

Je déconseille à quiconque de réaliser une prestation de parallélisme chez eux! J’ai réalisé le mien en décembre 2018 en changeant mes pneus résultat 1an après mes pneus avant sont HS avec usure irrégulière du à mauvaise réalisation du parallélisme mon véhicule n’ayant subit aucun dommage sur cette période autant dire que les 400€ dépensés me restent en travers de la gorge! Si vous vous posez la question à y aller filez votre chemin vous gagnerez votre argent!

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Le 17/12/2018 à 19:23

Très bon accueil et bons conseils de la part des vendeurs. J'ai fait changer mes 4 Pneus (prise de RDV rapide), je suis très content de la prestation.

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Le 22/06/2018 à 18:22

Des prix imbattables dans le domaine de l'Automobile avec une bonne expertise professionnelle. Par exemple, J'ai bénéficié de la recharge clim à 50 euros

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Le 03/06/2018 à 20:23

A fuir On vous anarque, exemple appelle d'offre pour recharge clim à 50€. Il y a toujours quelque chose pour que se ne soit pas possible moi on m'a fait un devis à 500€. Du coups je vais voir un petit mécano du coin et là miracle ma clim est rechargée pour 80€ sans surfacturage

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Le 12/04/2017 à 20:52

Un très bon accueil et un très bonne équipe à votre écoute et qui sauront vous apporter les bons conseils

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Le 09/04/2017 à 10:29

Prise de rendez-vous trop longue . Et nous trouve des pannes inexistante suite à un simple changement de pneu, nous avons passer la voiture dans deux contrôle technique différents et la voiture n'a rien du tout.

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