A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Sevran à Sevran
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Sevran qui se trouve à Sevran. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Sevran en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Rose-des-Vents (430 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Sevran à Sevran
Charle.aLe 29/03/2024 à 14:14
Bonjour le comportement d’un des vendeur est à revoirs,merci à la demoiselle pour son sourire et sont accueille
Mickael.aLe 27/03/2024 à 21:42
Très déçu d'avoir déposer ma voiture pour faire remplacer mes enceintes. Après avoir déposer la voiture 207 vers 9h15.la consigne été de récupéré vers 12h00.je reviens vers 12h00.je récupéré vers 13h27.au retour de ma voiture. Hélas le travaille fait à moitier. Le haut parleur sur le tableau bord à pas été échanger.. Je suis retourner à acceuil. Pour exprimer mon mecontemtement japrend que les consignes pour eux été seulement échanger les 2 grosse enceintes. San explication personnes ne m'a pas prévenu. Grande déception de ce magasin. Je suis reparti avec d'un goût amère. Pour une somme de 255 € pour conclure pour changer 2 enceintes il a fallu 5heures de temp au moins. Je me pose des question si vous êtes capables de faire changer des roues de voitures. Correctement.....en plus aujourd'hui le 28 mars 2023 je viens découvrir les personnes qui ont enlever la portières droite de la voiture ils ont abîmées. Ils ont même mit du skoche. Sur la potière pour faire le tenir. Mais franchement c'est quoi ce travaille là. La moindre des chose c'est de me prévenir. La je digère pas du tout. Vous pensiez que je n'auriez pas vu 😤😤😤😤😤😤. Je constacte ça. Ce qu'on appelle de travaille de migrant 😤😤😤😤😤😤😤
Raphaël.iLe 21/03/2024 à 17:46
Une grosse arnaque. On nous laisse un message vocal pour nous donner un devis d’un montant d’environ 400€ suite à un diagnostique pour un voyant moteur. N’ayant pas eu le temps de décrocher je rappelle quelques minutes plus tard afin d’accepter, changement de bougies et bobine comme évoqué dans le message. Au téléphone, on me dit que le diagnostique a soudainement changé , et le nouveau devis s’élève désormais à 1300€ car « il faut changer également les injecteurs » (en quelques minutes nous avons donc tripler le montant comme par magie) . Que devons nous comprendre ? Que le premier diagnostique était baclé ? Que ce serait il passer si j’avais répondu au telephone directement ? Ou alors en réalité ils voulaient simplement gonfler la facture. Bref fuyez ce n’est pas clair Ducoup je suis allez chez speedy j’ai eu ma voiture dans l’apres midi pour 340€.
yaya.Le 17/03/2024 à 16:26
Bonjour que dire tellement bien la damme de l’accueille est très bien souriante est chaleureuse jetait venue pour des renseignement est ont mah bien conseiller 🙂
Lana.aLe 17/03/2024 à 16:23
Bonjour très déçu du Noruto je suis passer un acceuille à revoir le patron vous parle comme un chien est m’oblige à payer 700€ pour mon fils les jeune de l’entreprise ne font rien À part vous faire un devis à 1000€ juste pour une petite panne en fin bref je déconseille est attention il vous prenne de haut
Romaric.aLe 16/03/2024 à 12:13
Bonjour, La prise en charge s'est bien passée et s'est effectuée rapidement
ROUZET.A
THE.YLe 07/03/2024 à 12:21
S’il vous plaît fuyez ce magasin. Le personnel est désagréable, le travail fourni catastrophique. J’ai acheté des feux led qui ne fonctionnent au bout de 20 jours . On me dit « je n’ai aucune solution » très bien . J’ai 143k abonnés sur les réseaux je peux vous dire que cela ne passera pas inaperçu.
Tayeb.a
Tatiana.uLe 28/02/2024 à 12:05
Je mets une étoile parce qu'il faut bien en mettre une pour commenter. J'ai voulu prendre rdv pour l'atelier. Nouvelle politique de Norauto, obligation de diagnostic avant une réparation. Obligation également de n'utiliser que des pièces commandées par le magasin. Mes petits gars, ça s'appelle de la vente forcée. Faites attention à vous je déconseille fortement, d'autant plus qu'ils sont 20€ plus cher qu'ailleurs (Norauto par chez moi la même prestation c'est 60€ max)
Marc.uLe 14/02/2024 à 14:17
Rendez-vous obtenu rapidement, diagnostique pertinent, réparation consciencieuse et prix raisonnable. Toute l’équipe semble dévouée et le mécano Maherz est un expert en VW. J’ai été plus chanceux à Norauto qu’à l’Euromillion
Stella.sLe 05/02/2024 à 15:46
Norauto m'a remplace qu un pneu au lieu de deux , pas fais parallélisme
christophe.eLe 02/02/2024 à 13:47
Je souhaite remercier toute l'équipe pour leur accueil et leurs services. Vraiment professionnelle comme centre auto. J'étais venu une première fois pour mon véhicule de société et j'avais été bien accueilli. Je suis donc revenu pour mon véhicule personnel et toujours aussi satisfait. Merci encore pour votre travail.
Grégory.aLe 01/02/2024 à 19:26
Changement des 2 pneus arrière fin décembre 2023 à Norauto Sevran, contrôle technique début février 2024, contre visite car un des pneus arrière a été monter dans le mauvais sens de rotation , retour à Norauto, 1h15 d’attente pour inverser le sens de la roue, pas de geste commercial et l’excuse ultime : « Les mécanos sont fatigués… » néanmoins vos prix eux ne le sont pas ! Du temps et de l’argent de perdu 😡
Ouahiba.a
Gonzalez.eLe 29/01/2024 à 17:32
Un grand merci au monsieur qui s’est occupé de changer notre pneu merci beaucoup très compétent et professionnel. Je recommande
pierre.aLe 27/01/2024 à 18:56
Je suis toujours satisfait de leurs services et de l'amabilité du personnel sans exception
SIK.ALe 25/01/2024 à 17:04
Prise en charge rapide pour une urgence pneus. Vendeur sympathique
Nassim.aLe 25/01/2024 à 10:51
Les personnelles à l'intérieur de l'atelier parle mal avec leurs clients
Achibida.hLe 13/01/2024 à 05:03
Hier j'avais besoin d'un renseignement j'ai vu une demoiselle j'ai voulu lui demander puis elle m'a tournerez le dos et pris pour un imbécile je suis repartie je trouve cette attitude irrespectueuse..
Pirabu.hLe 12/01/2024 à 18:02
j'ai attendu 15 minutes pour prendre un rendez-vous pour une vidange, mais personne ne parlait ni n'était disponible pour aider. merci
Beatrice.e
SANON.uLe 30/12/2023 à 17:54
J’ai payé 79€ pour un diagnostique, ils m’ont bien expliqué verbalement ce qu’il fallait faire dans la voiture mais sur la feuille de diagnostic ils ont noté deux mots(j’exagère même pas) avec une faute. J’ai mis une étoile pour l’accueil uniquement.
Amar.bLe 30/12/2023 à 13:54
En ce jour du 30 décembre 2023 je me suis présenté à votre garage afin de changer une ampoule sur mon véhicule de marque Hunday,4 de vos employés mécano ont essayé et personne n'est parvenu à faire ce travail qui est de me remplacer l'ampoule , Je me suis donc rendu dans un autre garage qui m'a fait le travail et à moindre coût ..je vous rappelle que je suis un habitué de votre garage et que vous connaissez bien mon véhicule Cordialement. Amar.abderrahim...
Abdelkader.eLe 28/12/2023 à 13:08
Une Accueil très mauvaise par le chef d'atelier. Personnes très malhonnêtes prenant les clients pour des idiots, surtout envers les jeunes conducteurs pensant qu'ils sont bons à rien, et facile à extorquer de l'argent. Une étoile est déjà beaucoup trop donné.
Mostafa.aLe 21/12/2023 à 08:20
les prix sont gonflés pour un rien toute réparations mécanique est a FUIR !!!! Ils ne respectent nullement votre voiture l’hygiène est zéro.Les temps sont jamais respecté on vous change des pièces sans vous prévenir si vous aimez votre voiture ne partez pas ici.
Hocine.Le 18/12/2023 à 19:12
Employés incompétents ne savent même pas démonter une paire d'essui glace ce garage doit fermer
Akin..Le 16/12/2023 à 12:17
Faut pas espérer de les avoir au téléphone quelques mots et on vous met sur attente directement
Franck.eLe 13/12/2023 à 13:47
Excellent service, le personnel est très accueillants et compétents
SM.ALe 11/12/2023 à 08:18
Personnel compétent et efficace. Ambiance conviviale. Problème trouvé et réparé. Je recommande. 👍
refa.oLe 08/12/2023 à 20:00
Sa va c'est rapide juste il faut faire la queue pour passer à la caisse dommage il a pas un comptoir spécial pour les retraits mais sinon bien
leelou.oLe 06/12/2023 à 16:27
J’ai déposée m’on véhicule pour un changement de pneumatiques suite à une crevaison. Mon véhicule a été pris en charge tout de suite et m’a été restitué bien plus tôt que l’horaire annoncé. ( soit 15:40 au lieu de 17h) Agent d’accueil accueillant et à l’écoute de mes besoins ! Merci.
Hanifi.oLe 01/12/2023 à 18:13
A éviter j'ai fais plusieurs intervention sur mon vehicule et pour le première fois celui de ma femme et il y a toujours eu un problème à la fin . Début du mois de juillet 2023 une vidange mal faite fuite d´huile durant l´été à cause d´un filtre mal serré. Dépôt de ma voiture 8h pour recharger la clim 6 heures plus tard rien n´avais été fait car ils n´ont pas su m´appeler pour me dire que le gaz qu´il fallait n´était celui prévu sur le devis. Lors de ma dernière visite pour ma voiture pour remplacement de plaquette ils m´annoncent un remplacement des disques qu´ils n´avaient pas en stock alors que la veille ma voiture etait dans leur atelier pour la remise à niveau de l´huile et que le mecanicien a fait les vérifications de l´état du véhicule. Et la goutte d´eau qui a fait débordée le vase j´ai emmené la voiture de ma femme pour remplacement des plaquettes après démontage de la roue ils m´annnoncent devoir remplacer les disques alors que le contrôle technique tout frais n´en faisait mention. Dans j´ai préféré aller ailleurs et là on m´annonce que le moyeu est à remplacer parce que lors de l´intervention précédente un boulon de roue a été visser de travers. Donc je vous déconseille d´y aller
Izzie.eLe 28/11/2023 à 18:35
J'y suis allé et le réparateur a été très honnête et très juste au niveau du prix c'est rare.je recommande
Annabelle.lLe 27/11/2023 à 17:55
Cyril m’a très bien conseillé. Ma voiture m’a été rendu dans les temps (même un peu avant) et en parfait état.
Abdelmoumène.lLe 23/11/2023 à 18:51
J'ai acheté une paire de sur chaussure anti pluie étanche pour avoir les pieds au sec pour un prix raisonnable moins de 20 euros et sa fonctionne à merveille encore bravo👍👏
Marc.Le 18/11/2023 à 11:56
Accueil de ľ une des hotesses très moyen ( la plus âgée le 18/11/23 8h00) Réparation réalisée dans le créneau horaire. Contrendus des travaux plutôt simpliste. Centre auto correct dans ľ ensemble . Juste un peu plus de com pour améliorer le tout. A peine repris la route le problème est toujours présent. Le samedi suivant 2ème rendez vous pour le même problème quelques questions au technicien de ľ accueil contradictoire avec celles de mon 1 et rdv ,prise en charge de la voiture avec créneaux horaires de 2 heures max qui se font transformées en 3h30. Facture sans le résultat des détails technique sur le parallélisme avant/après il a falut demandé la photo par téléphone etc... Sortie ď atelier le problème est toujours présent,quoi dire.... Je leurs est demandé si ils pouvait par la même occasion vérifier éventuellement un voilage de roue,impossible sur les bancs de ce centre INCROYABLE,puisque 2 jours après je suis allé chez un spécialiste du pneu ma certifié qu' ils auraient dus sans apercevoir immédiatement bref.... Pas professionnel, c est peut-être l orientation générale voulue par NORAUTO donc méfiance même si sûrement il existe quelques bon mécanos.
AJ.Le 13/11/2023 à 20:42
Excellent garage. Equipe accueillante, dynamique, professionnelle et bien encadrée par le corps managérial. Je recommande.
ponkumar.a
m.Le 13/11/2023 à 14:31
Personne désagréable à la caisse . Franchement, elle n'a cas changer de boulot. C'est pas comme ça que les clients vont venir . Surtout que le magasin est quasi vide , pratiquement personne.
Ban3r.ILe 13/11/2023 à 09:44
Le personnel est sympa et accueillant, la réparation a été rapide et efficace.
Bonapartecinq.o
Sandrine.HLe 11/11/2023 à 18:45
Aucune professionnalisme et en plus employé incompétent après 2 mois il avait pas la pièce de ma voiture
John.oLe 07/11/2023 à 16:51
Venu Lundi 06/11 pour remplacer 2 pneus avant commandé sur internet. Reçu en magasin par Cyril qui est très aimable et serviable, ca change des autres centres Norauto (Livry Gargan et Neuilly sur Marne par exemple !). Tout s'est très bien passé et c'est pour beaucoup grâce à lui ! Merci Cyril.
Rose-Aimée.ILe 30/10/2023 à 18:43
J’ai déposé mon véhicule pour effectuer une réparation pneumatique. Cette dernière a été effectuée correctement et mon véhicule m’a été restituée beaucoup plus tôt que prévu. J’ai été informée en permanence par SMS. Je recommande de centre car j’ai été très bien accueillie par un personnel courtois et professionnel.
JL-LAPEUF.Le 25/10/2023 à 20:28
Centre très aimable a l’écoute des clients règles le problème le plus rapidement possible le chef d’atelier génial et compréhensif
Vanessa.eLe 23/10/2023 à 20:48
Équipe au top et très à l'écoute Respect des souhaits du client
Pushy.uLe 20/10/2023 à 03:30
Pas très à l’écoute trop de monde et les prix change beaucoup si vous ne vérifiez pas les prix sur internet attention à la note sur place dommage
Mariam.aLe 18/10/2023 à 19:44
Le responsable était plus que désagréable autant en vers les clients que les employés. Il se permet de les tétaniser, je vous conseille fortement d'éviter ce Norauto!
Noria.eLe 17/10/2023 à 15:26
Des escrocs incompétents irrespectueux, Pneu arrière changer mardi par leur soin l’un de leur collègues viens me voir en me disant que l’écrou de sécurité ne correspondent pas et que donc il faut casser et forcément payer plus chère chose que j’accepte je leur fait confiance… Une semaine après je me rend ds un autre garage pr changer les pneu arrière et la stupeur ont me dit que l’écrou de sécurité et le bon je me rend au garage pour avoir une explication ont me dit ce n’est pas notre problème !!!! Outre le fait d’être des escro et incompétent aucun respect aucune considération à fuir !!!!! Vous devriez avoir honte et me remboursez Le jeune homme à la caisse super respectueux Mais ce responsable hautain et irrespectueux Aucun humanisme
Mounir.ALe 12/10/2023 à 13:32
Aucun respect et hausse le ton sur les clients j’ai patienter 1h pour faire réparer ma voiture en fin de compte j’ai récupérer les clé et je suis parti. Je déconseille vraiment
Saphia.eLe 30/09/2023 à 16:21
2 fois que je vais chez eux et 2 fois que je suis déçue par l'accueil, la prise en charge pitoyable. À èviter. Allez à celui de Livry qui est top.
sam.fLe 25/09/2023 à 15:58
Venu pour un parallélisme. Le technicien m’a fait un devis à plus de 1000 euros pour des pieces deja changées il y a 2 mois et donc neuves!!! Pourquoi vouloir escroquer vos clients ? Ne pas faire confiance à ce Norauto Sevran.
Mehdi.hLe 22/09/2023 à 10:59
Vraiment zéro service client ! Le profit uniquement chez eux ! Dépôt d'un véhicule pour un changement de pompe à huile, et je récupère ce dernier plus de 12 jours plus trad, sous prétexte que la pièce difficile à obtenir auprès de ses fournisseurs. Je me retrouve à me présenter plusieurs fois afin de récupérer mon véhicule en vain, à payer une voiture de location afin d'aller au travail... Et le summum, zéro gestion commerciale, et limite on m'envoie balader (par le directeur du magasin) lorsque que je demande un geste. JE DECONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE !
Clement.aLe 21/09/2023 à 12:08
Les réparations sont bien faites la plupart du temps, mais moi personnellement ils m'ont bien eu. Je ne me connais pas trop aux problèmes de voiture. Je leur ai demandé de me faire un diagnostic au complet, il m'ont fais un devis en m'indiquant les réparations à faire, du coup je paye pour procéder au réparations et une fois avoir payé un peu plus de 800 euros je remarque qu'il y a toujours de la fumée blanche qui sort de la voiture. Ils m'ont fais payé toute les réparations (changement des 4 pneus, changement des toutes les bougies, changement de certaines ampoules, révision....) et ils m'ont pas précisé le plus gros problème de la voiture, le joint de culasse, alors que la fumée blanche est la première des choses qu'on remarque lorsqu'on démarre la voiture avec une odeur très forte. Bref, tout ça pour dire qu'il m'ont gratter plus de 800 euros de réparations pour que ma voiture ne roule pas. Plus jamais de ma vie je viendrai chez Nauroto.
Bilel.ALe 20/09/2023 à 17:20
des incompétents, je réserve des commandes à plusieurs reprises sur internet alors quand j’arrive sur place ils sont pas disponible c’est qui prouve que la gestion des stocks est pas du tout professionnel.
Fouad.aLe 16/09/2023 à 18:41
Accueil catastrophique, que ce soit pour demander un devis ou récupérer une commande. Rien de rassurant.
Cherazade..Le 10/09/2023 à 10:52
Mauvaise expérience juste avant de partir en vacances ! Ce qui aurait dû être une routine diagnostique du véhicule tout était ok juste a faire ( vidange, changement de pneus est devenu un ENFER ...)...au moment où j'ai laissé mon véhicule pour le récupérer fin de journée ça a durer + de 5 jours finalité changement de pneus ok vidange ok mais on signaler une durite percé ?????? Mais ma question pourquoi au diagnostic rien n'a été signalé ??? Du coup la galère dans voiture a dû être mobilisée chez eux ? Et pas de pièces de rechange ? Ils m'ont proposé de rafistolé pour partir en vacances et revenir ensuite pour trouver une solution ??? SCANDALEUX j'ai refusé ? Du coup ils ont cherché ma pièce à la casse ? Oui vous avez bien lu à la casse ? J'ai loupé 2 journées de location en vacances ? Parti avec comme ça avec une pièce d'occasion payer au prix fort ? A mon retour de vacances ils m'ont changé la pièce et fait payer un supplément de + 120€ en plus des ......€ au départ ce qui m'a mis dans l'embarras. Voilà mon expérience avec eux....d'un moyen supportable ça c'est fini en insupportable facture qui laisse des traces . Plus jamais NORAUTO JAMAIS FINI et je suis sur qu'il y a d'autres cas vu toutes les voitures en attente c'est une galère vraiment
Seddik.mLe 09/09/2023 à 17:25
C'est parfait, l accueil est chaleureux, le rendez-vous est pris facilement, et le travail très propre. Merci norauto
bonito.4Le 06/09/2023 à 21:12
Le service est lent car il n'y a pas assez de personnell
Angélina.Le 02/09/2023 à 15:53
A FUIR Il y 2-3 ans j'étais plutôt satisfaite mais sa a bien changé, le personnel n'est plus qualifié, on vous annonce des pièces à changer qui n'ont rien a voir avec le problème juste pour faire gonflé la note. Un cardan m'as été changé il y a moins d'un an mais il fait du bruit, on m'as demandé de laisser ma voiture pour vérifier, lorsque je reviens il n'avait pas eu le temps!! En 5h!! Bref je retourne un autre jour on me demande de laisser ma voiture de 9h à 19h pour un simple controle du cardan! J'ai changé de garage et je vais faire un diagnostic sur la pièce en question. Étant toujours sous garantie chez Norauto si la pièce a un réel problème et s'il ne le règle pas je lancerai une procédure..
Cata.rLe 26/08/2023 à 11:05
Bon travail effectué très bon rapport qualité prix les employés et le manageur du Norauto de
varmony.Le 25/08/2023 à 12:49
Une arnaque ! J'ai fait réparer ma voiture et cela m'a coûté très cher (600€) et j'ai dû revenir a 2 reprises car ils avaient mal fait leur travail. De plus ils n'ont pas remplacé une pièce pour laquelle j'ai payé et lorsque je leur ai signalé ils n'ont pas voulu le faire. Vraiment une honte ce norauto, jamais vu aussi pitoyable !
vanessa.Le 23/08/2023 à 11:17
Personnel agréable Prise en compte immédiate Rapidité efficacité, je recommande vivement
Damien.oLe 10/08/2023 à 12:57
Je viens pour remplacer une batterie HS ma voiture ne pouvant plus démarrer sans booster. On me fait attendre une après-midi et vers 18h30 le chef d'atelier regarde enfin ma voiture et il dit qu'il faut remplacer les cosses qui sont HS. Le commercial me dit qu'il va regarder pour commander les cosses. Je laisse mon véhicule sur place en prenant un UBER. On m'appelle 2 jours plus tard pour me dire qu'on ne peut pas commander les cosses. Je retourne au centre pour récupérer ma voiture. On me fait attendre une heure pour la démarrer au booster. Je file chez Midas, on me dit qu'il faut commander la batterie et que je peux récupérer la voiture le lendemain. J'ai laissé ma voiture chez Midas et le lendemain j'ai récupéré ma voiture sans qu'on me parle d'un changement de cosses nécessaire. C'est tout simplement scandaleux ce que l'atelier peut faire dans ce centre !
Mimir.iLe 09/08/2023 à 08:53
Vraiment incompétent pour me réparer une roue on me dit ça se répare pas je vais chez midas 500 m plus loin en 2 min c'est fait franchement c'est grave
Raoul.oLe 08/08/2023 à 22:00
Ce nauroto est pratique puisqu’il se trouve sur le parking d’un entre commercial avec un accès par le rer et par de nombreux bus.
Cindy..Le 08/08/2023 à 08:49
Quelques années que je ne m'y étais pas rendu. Le personnel est toujours accueillant, et conseil très bien en espérant que cela ne change pas.
Marie.lLe 07/08/2023 à 18:35
La présentation a été bien traité, j'ai même eu des conseils sur l'entretien de ma voiture
Franck.uLe 03/08/2023 à 19:19
Honteux j ai fait voiture 508 chez eux facture révision plus changement pneus a plus de 650 euro après avoir fait contrôle technique ils m’on casser la jauge à huile dedans et quand vous leurs dites veulent rien savoir comme si je pouvais deviner par moi même ? Au contrôle techniques mon dit des incapables pour casser jauge à huile vraiment faut être fort et disent qui sont pour rien ! Vraiment faire un queues de 1h pour rtre envoyer sur les roses ! A fuir ce Garage honteux! Escrots
revault.aLe 02/08/2023 à 13:39
Je suis arrivée a 11H pour un pneu crevé (a Réparer 15mm MAX)!!!!! 1h30 d'attente ok j'attend : à 13h on vient me voir et on vous dit il y aura un peu de retard SOIT 1h TOTAL 3h d'attente pour réparer un pneu crevé!!!!!!!!!! Et quand c'est leur pote ils passent avant vous n'êtes rien et je l'ai vu merci!!!!! Un vrai FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Clémence.aLe 01/08/2023 à 17:50
Norauto Sevran à fait brûler le démarreur de la voiture de mon compagnon et lui a fait payer les réparations ainsi qu'une batterie qui n'a pas été revissée. La voiture à été rendu sans avoir été testé. Elle ne fonctionnait toujours pas après le changement de la batterie et se sont permis de casser le démarreur. N'y allez pas ce sont des voleurs et des incompétents.
Omar.oLe 31/07/2023 à 21:17
horrible horrible était mon expérience avec Norauto produit commandé le 13 juillet, pour un enlèvement le 21 juillet, sans infos sur ma commande la veille je tchat avec un conseillé qui m'oriente vers le magasin car celui ci me dit qu'il n'a pas de visibilité sur ma commande, j'appel le magasin qui me dit la même chose, j'appel le siège de Narauto pareil même info c'est la première fois que je vois ca, plus jamais plus jamais Norauto
Haby.4Le 20/07/2023 à 17:42
Si vous voulez récupérer votre véhicule encore plus bousillé que lorsque vous leur avez confié, allez y!!!! Et bien entendu ça ne sera pas de leur faute
Wawa.aLe 19/07/2023 à 13:11
Un des pires centre surtout un conseil n y aller pas car incompétences incroyable
Walid.lLe 17/07/2023 à 20:48
Expérience ahurissante, castrophique... Commande prise sur internet car heureux de trouver la bonne dimension de mes pneus dans ce centre. Prise de rdv faite sur internet et par précaution je passe un appel pour confirmer la disponibilité et le rdv avant de faire les 30kms qui sépare ce Norauto de mon domicile. Arrivée sur place, prise en charge rapide avec la remise des clefs. Véhicule déposé à 13h30 on m'annonce une reprise à 15h30 voire 16h. Pas tout à fait 1H comme on peut l'entendre dans les campagnes marketing. Pas très grave je comprends en ces temps de départ en vacances. Je pars déjeuner, et reviens à 14h30 la voiture est sur le pont roues démontées. C'est bon signe ça ne devrait plus tarder. 30min plus tard la voiture est déjà garée sur le parking... mais avec mes anciens pneus !!! Je pars m'enquérir de la situation le mécanicien me demande d'aller voir à l'accueil sans trop vouloir m'en dire plus... à l'accueil on me dit de patienter encore un peu les pneus n'ont pu être trouvés lorsque la voiture était sur le pont, et pour ne pas le monopoliser la voiture a du être redescendue ... drôle d'organisation je me dis. 17h on m'informe que les pneus n'ont pas pu être trouvés et qu'il faudra reprendre rdv... bien sûr me dis-je. Je demande à voir un responsable, 15min plus tard personne ne vient et ayant un rdv important je me décide à quitter les lieux abasourdi de la situation. Quel manque de sérieux, quel manque d'organisation, quel manque de professionnalisme. Je voulais me faire mon propre avis sur les centres auto et éviter les stéréotypes que l'on connaît. Je pense que l'expérience est réussie pour Norauto... bonjour et Adieu surtout.
juste.eLe 17/07/2023 à 15:35
Travail pas au top. Ceci ressemble plus à du bricolage que du professionnalisme. L'année dernière à la même date, j'ai payé pour la prestation complète clim, zéro résultat sous garantie. Hier le 12 juillet 2023, entretien constructeur, résultats zéro, pas de filtre à air changé, pas de clim qui fonctionne, l'habitacle non changé, l'isolation retirée dans le capot et non restitué après les travaux mal fait.
Hamid.hLe 17/07/2023 à 08:01
Je me demande que ce qu'ils font la direction de cette entreprise pour mettre fin ou muter une grande partie de ce personnel des ateliers de ce nauroto Sevran, aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. J'ai pris rendez vous pour réparer ma voiture, j'ai déposé ma voiture le.jout J , et au bout de 4 heur je me.suis déplacé pour récupérer ma voiture, le chef d'atelier enfin pour moi c'est un amateur qui gère une équipe d'incompétents , ce chef m'indique que mon véhicule n'est pas réparé par ce qu'il faut commander les pièces, pourtant au début ils m'ont indiqué que tout est disponible pour ma voiture. Résultat j'ai perdu une journée de travail pour rien du tout et je ne me suis pas occupé de mes enfants. À signaler aussi non seulement sur mon véhicule n'est pas réparer mais ils m'ont cassé le siège auto bébé car j'ai trouvé la pièce de ce siège auto sur ce dernier arraché. Service lamentable, comportement d'amateurs . Si vous voulez que votre voiture n'aura pas d'autre souci il faut absolument fuire ce point Nauroto Sevran est le plus mauvais à qui j'ai affaire dans ma vie.
Camille.yLe 12/07/2023 à 12:59
J’ai fait faire une révision de ma voiture le mois dernier chez Norauto SEVRAN. Durant la révision, on me contact pour me préconiser des travaux en plus ( parallélisme, décrassage..) pour le bon entretien de ma voiture. Je partais dans le sud le mois d’après, par précaution j’accepte l’ensemble et me retrouve avec une facture de + de 300€ ( jusque là ok). Un proche me recommande de faire mon contrôle technique avant mon départ en vacances.Au contrôle technique, on m’informe que mon soufflet avant gauche est en mauvais état, qu’il faut le changer alors que dans le bilan de la révision il y avait inscrit : BON ÉTAT. En panique, j’appelle le centre et malgré la charge de travail, un responsable ( j’imagine vu qu’on m’a transféré l’appel) accepte de prendre en charge mon véhicule afin que je puisse partir le lendemain. J’ai déposé ma voiture à 13h (soit 30 mn plus tard mon appel)et on m’annonce une reprise possible de mon véhicule vers 17h. Pas de sms, j’appelle et on m’informe qu’il y a du retard et que cela sera prêt vers 18h30-19h. Toujours sans nouvelle, je me déplace pour arriver juste avant la fermeture, pour me dire finalement qu’ils n’ont pas pu s’en occuper …! ( ma voiture n’a même pas bouger de la ou je l’avais garé!) 1) je trouve ça inadmissible de constater que mon soufflet soit en mauvais état alors qu’il y avait qu’un mois d’intervalle entre les deux visites sachant que je n’ai fait que de la ville et que je ne l’ai pas beaucoup utilisé ! Surtout au vu du prix de la révision! 2)Les gens du staff sont certes sympa mais quelle perte de temps sachant que j’ai appelé à 17h pour m’assurer que tout était ok et qu’on m’a confirmé que cela serait faisable!! Je n’y retournerai plus.
Karim.aLe 12/07/2023 à 00:06
Le Directeur Cyril très aimable serviable et professionnel Ainsi que l’équipe mécanique .
Ganesh.ALe 10/07/2023 à 17:37
Équipe lamentable et service pas du tout conforme pour une grande enseigne. Prise de rendez vous à 9h, remise de clé et au final à 17h rien n’a été effectué. A fuir absolument surtout au prix qu’on paye.
ludovic.aLe 08/07/2023 à 18:45
Fuyer, aucun respect du client c'est nous qui comprenons mal eu font pas d'erreur , font des devis sans réellement avoir les bonne pièces...
Jean-Luc.ILe 29/06/2023 à 08:08
Personnel aimable, qui vous rend compte des opérations faites sur votre véhicule, sans oublier le SMS vous annonçant que votre véhicule est prêt, et dans les délais annoncés.
Karine.uLe 27/06/2023 à 22:05
Accueil, rapidité, professionnalisme à chaque fois que j'ai besoin pour ma voiture.
Sophia.oLe 19/06/2023 à 19:59
A FUIRE DE TOUTE URGENCE.. donner rdv à 10h pr récupérer à 17h.. à 20h30… véhicule tjrs pas en état… Pourquoi prendre des rdv si c’est pour ne pas les honorer ! Honteux!!!!!!! Aucune considération du client et mensonge sur les délais
fatima.Le 17/06/2023 à 12:33
J’ai pris un RDV, il y a plusieurs jours pour le samedi 17/06/23 à 9:30 pour changer mes 2 pneus. Après 2 heures 30 d’attente, je demande si je peux récupérer ma voiture .or personne n’a travaillé dessus :(. Personne ne m’a contactée ou envoyer un SMS pour me prévenir du retard ). J’ai perdu une matinée pour rien ! NORAUTO vous n’êtes vraiment pas professionnel. Je n’ai reçu aucune excuse quand j’ai récupéré mes clés de voiture . Plus jamais je ne reviendrai chez vous !!!
Daivis.ULe 15/06/2023 à 09:51
Ne faites pas réparer votre CLIM chez NORAUTO !!!! Arnaque totale, pour un problème de clim on vous fait un devis à 30 euros pour recherche de fuite, on vous dit ensuite que qu'une pièce est à changer pour 250 euros, une fois payé, on vous rend votre voiture avec un autre devis à 650 euros. 300 euros de perdus avec une clim qui de fonctionne pas.
Hervé.oLe 14/06/2023 à 16:35
Aucun respect des délais. Arrivé à 13h30 pour un rdv à 14h, pour un contrôle de Clim prévu durer 2h. A 15h30, le véhicule est toujours sur le parking. Je demande à récupérer mes clés pour aller ailleurs, et on me dit alors que c’est normal, car il y a 3h de délai pour la Clim ! Malgré un rendez-vous confirmé ! Du coup je suis allé chez un concurrent, qui m’a pris immédiatement sans rendez-vous.
Simba.eLe 10/06/2023 à 09:16
Je suis parti déposer ma voiture . Elle avançait mais caler , je ne comprenez pas d’où cela pouvait il venir . J’ai expliquer ce qui ce passer , ils m’ont dit de revenir plus tard . Qu’en je suis revenu , ils ont trouver pleins de chose mais pas ce que j’ai demander . Ils m’ont dit qu’il faut reprendre rendez-vous donc repayer pour au final me dire que ça vient du moteur alors que ce n’était qu’une bougie à changer . Ils veulent absolument faire de l’argent sur notre dos . Vraiment 0 . Tout est bâcler , ils savent même pas ce qu’ils font . A fuir !!!!
clara.aLe 07/06/2023 à 12:35
Un norauto malhonnête, qui ce dédouane de leurs responsabilités quand il abîme votre voiture. Franchement déçu et dégoutée d'avoir fais confiance à ces gens. Heureusement que tout les Norauto ne sont pas aussi malhonnête que celui-ci.
Max.lLe 07/06/2023 à 08:57
Très bien le personnel est agréable, avec eux j'ai toujours trouvé se qu'il me fallait. Ou il le commende 👍
Jnayce.aLe 24/05/2023 à 17:23
Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Explications et réponses aux questions claires. Geste commercial suite à un retard de prise en charge. Merci beaucoup.
Safah.Le 24/05/2023 à 17:00
Je met une étoile parce que j’ai pas le choix sinon j’aurais mis zéro ESCRO ET VOLEUR Ils m’ont inventé des problèmes sur ma voiture qui n’existait pas leur devis depasse les 500€ tandis que le 2 eme devis que j’ai fait a été de 110€ Fuez vraiment !!!
Farah.eLe 24/05/2023 à 16:50
GROS VOLEUR ! J’appelle il y a 2j pour prendre rdv pour changer les plaquettes de frein avant , j’annonce le km de la voiture qui est de 30km on me dit que il y auras quasi sûr pas l’es disque à changer donc on m’annonce 80,95€ a payer , , j’arrive au rdv à 13h j’attend jusque 15h45 , on devais me rendre la voiture à 15h en pensant que lés réparation son faite en me donner les clés on me sort un devis de 600€ (disque plaquettes vidange , liquide de frein , pulsé des injecteur , ) Je refuse en voulant faire seulement lés plaquette et on me dit que ce n’est pas possible car elle son « MORTE »et qu’il est impossible de poser dés plaquette sur ses disque on me force à payer 20€ pour un diagnostic que je n’avais pas besoin sans me faire les réparations pendant 4h. Je vais à point s de Villepinte dans la foulée après m’avoir fais perdre une demi journée pour un devis sans queu ni tête , en quelque minute on m’annonce que l’es disque ne son clairement pas a changer et que je n’ai que lés plaquette à changer pour un total de 110€ , pas de diagnostic à payer et surtout pas 4h pour un diagnostic en seulement qlq minute il a vue que mes disque n’étais pas usée.
Zohra.oLe 24/05/2023 à 08:42
Pièces préparés au tel et mise à la caisse, réglé rapidement à mon arrivée et le jeune homme a déposé sans que je lui demande mes cartons dans la voiture... Bravo à lui
Bertrand.ALe 20/05/2023 à 12:04
Toujours énormément d' attente aux caisses. En dehors des vidanges, prestations très longues. Heure de reprise du véhicule non respectée
Jasmin.yLe 12/05/2023 à 11:43
A éviter !!! Mécanicien débutant, ils ont endommagé mon moteur a cause d’une distribution mal calé de plus un des mécaniciens a dû s’énerver il m’a cassé mon couvercle d’air bag volant.
Natalia.iLe 11/05/2023 à 16:57
je suis allée pour un devis pour pneus très satisfaite un très bon accueil par un jeune femme komila p .je.suis repartie avec un rendez-vous pour changer mes deux pneus .
Sab.Le 10/05/2023 à 11:06
De façon générale tous les gens qui bossent là bas sont gentils, aimables et serviables. Le seul petit bémol c'est que tu vas là bas pour une révision tu finis avec un rein en moins 😂, il y a toujours un truc à faire, refaire... Mais bon on retiendra leur gentillesse.
idris.Le 09/05/2023 à 18:37
Malhonnêtes et mauvaise réputation justifié. J'y suis allé pour faire un diagnostique et j'ai récupéré ma voiture avec un devis de 1500€ et un clou dans le pneu... constaté par le depanneur mais aucune preuve que ce n'etais pas déjà present. Le devis me dit de changer les 4 injecteurs, je demande à un ami ce qu'il en pense et un seul coup d'oeil pour me dire que c'est les joints, finalement une vis de fixation d'un injecteur à changer et c'étais réglé. Je les ai appelé pour confirmer qu'ils auraient bien changé les 4 injecteurs plutôt qu'une vis et n'ont même pas fait un geste vis à vis de mon pneu c'est dire à quel point leur réputation ils s'en moquent.
David.Le 30/04/2023 à 10:06
À éviter absolument. Sauf si vous voulez perdre votre temps notamment avec le temps d'attente qui se compte en heures et pour qu'au final on ne sache pas où vous orientez pour effectuer les réparations concernées et qu'on vous dise de chercher sur internet.
Emmanuel.OLe 24/04/2023 à 14:32
Magasin ridiculement pas de personnel d’accueil, attente et manque flagrant de politesse et de considération du client.
Safia.aLe 19/04/2023 à 18:19
40 euros pour changer 2 ampoules et il n est pas capable de me dire, qu il y avait un dépôt de calcaire sur la cosse de la batterie. Tant pis je l'ai fais chez un concurrent à côté..😁
LOUIE.ALe 14/04/2023 à 18:41
Personnel très aimable et très compétant qui sait vous conseiller, vous expliquer et vous rendre compte des opérations faites sur votre véhicule et qui n'hésite pas à vous téléphoner pour vous signaler des changements au cas où, sans oublier le SMS vous annonçant que votre véhicule est prêt. Et oui, tout ça !
M.aLe 05/04/2023 à 12:09
Personnel est très désagréable et pas qualifié, n'arrive pas à trouver un filtre d'huile pour une Polo 5 1.4 TDI. On m'a vendu le mauvais produit et impossible de se faire rembourser ou changer de produits sur place.
Henri.eLe 04/04/2023 à 10:13
je suis client chez Norauto. je suis allé chez Norauto a plusieurs reprises, pour effectuer les révisions périodiques et pour acheter des accessoires. j'ai constaté que l'écrou de la charnière de la porte, côté conducteur était dévisée. je suis allé chez Norauto pour leur signaler cette anomalie. l'employé a l'accueil, m'a dit que Norauto ne faisait pas la carrosserie, et que le mécanicien n'était pas là. je suis allé chez un garagiste, situé dans le secteur d'aulnay sous bois. Je ne connais pas cet endroit. il a revissé l'écrou. cela a duré 2 minutes. je suis très mécontent de Norauto. Heureusement que d'autres personnes rendent service
Thierry.oLe 26/03/2023 à 11:54
Rénovation de mes deux phares sur mon camping car avec réglage suite à une contre visite du contrôle technique, il sont tous neufs
Jacques.oLe 22/03/2023 à 10:54
Rdv à 9h arrivée à 8h45 prise en charge de la voiture 10h25 😱 pour une simple vidange... 2 personnes qui passent avant moi apparemment j ai du temps à perdre. Mauvaise pioche ce jour là. J ai été prise à l heure auparavant.
Alexandra.eLe 18/03/2023 à 16:51
Décevant et arnaque +++ , j’ai achetée 2 paires de chaînes pour mes pneus. Le vendeur m’a assuré que seul les chaînes auto serrante s’adaptait sur mes roues … en tout 600€ Après 15 min d’utilisation une chaîne a sauté et me faisant un trou dans mon garde boue et le petit plus c’est que bien entendu les chaînes non servis a rien , ma voiture n’a absolument pas monter la pente enneigé. Après mettre mieux renseignée, j’aurai pu acheter des chaînes classique … Je ne recommande pas du tout , l’es vendeur ne se pas qualifié pour nous renseigner , c’est honteux …
Vanessa.uLe 16/03/2023 à 21:24
INCOMPÉTENCE ! FACTURATION ABUSIVE ET PRESTATIONS A LA VA-VITE ! MANQUE DE RESPECT DU RESPONSABLE ENVERS LES CLIENTES ! Mesdames je vous déconseille fortement !
HAMOUYA.bLe 14/03/2023 à 11:08
Un garage que je recommande vivement. Je fais les révisions et réparations de deux voitures depuis plusieurs années, je suis toujours satisfait du service : personnel sympa, arrangeant et de bon conseil.
Kaukabi.Le 10/03/2023 à 13:13
Achats 2 batteries Varta neuves. Encaissement cumulable Par contre Bon d'achats pour retour ancienne batteries 2 fois 15 € non cumulables !!!!!!!
David.aLe 07/03/2023 à 19:33
Attention des gros voleur menteur et manipulateur je suis parti pour changer un embrayage ki fesai sur bruit il me le change je récupère déjà la voiture intérieure plein d huile moteur main sale pa protéger le bruit toujours là il me dise ensuite fo changer le volant moteur 600 e il le change déjà même pa capable de fournir la pièce c moi même ki l’a fourni je récupère la voiture encor le bruit 2000 e de réparation et maintenant il me di c un câble mai lol ne pE pa avoir la pièce des vrai escro a fuite prenez tous compte de se massage n’aller surtout pa réparer votre voiture laba il la sacage encor plus ne pas s inquiéter je v les attaquer à fuirrrrrrr NORAUTO Sevran 93
Helene.aLe 25/02/2023 à 14:19
citroen c3 déposée fin 2022 pour un problème d'embrayage. Embrayage changé correctement, aucun souci depuis. Au passage, Ils font le tour de la voiture pour vérifier s'il y a autre chose à rectifier. On m'annonce un devis avec changement des 4 pneus (pas de surprise), le démarreur à changer, les disques et plaquettes de frein avant. Vus les prix, on lance le système D: j'appelle mon père qui a un copain qui peut nous faire ça bien moins cher et qui fait du bon boulot, et on commande les pièces en ligne pour bien moins cher aussi, on fera ça aux prochaines vacances. Résultat: les plaquettes n'étaient usées que d'un quart! inutile donc de les changer! et le démarreur fonctionnait aussi! ça ressemblerait à une arnaque que ça n'étonnerait personne :( Par contre faut que je change le joint de culasse....ça sera ailleurs! et les pneus, c'est fait...mais pas chez norauto! Dommage on habite juste à côté...un client de moins!
Rémi.hLe 20/02/2023 à 13:45
Venu sur rdv pour PARALLELISME. Patienté 1h15 dans la salle d'attente (sympathique!), résultat aucune info particulière avec prise en charge par DOMINIQUE avant la reprise de la route et le volant tire toujours. Temps perdu! Prise d'un second rdv, gratuit, patienté 1h00 et excellent résultat + des conseils personnalisés cette fois!! Aucun geste commercial. Profils variables, bonne chance sur votre pioche.
Hachraf.aLe 18/02/2023 à 10:05
Tout est cher pour rien j'ai changé mes pneus là-bas et je me suis fait arnaquer d 100€ . C'est des voleurs même le travail il est pas bien fait je vous raconte pas l'état de ma voiture quand je l'ai récupéré 👌👌
Dominique.ALe 10/02/2023 à 18:27
Equipe jeune et dynamique. Aimable. Prestation de qualité avec un devis en amont. Rdv rapide
Kévin.-Le 06/02/2023 à 15:03
Véhicule pris en charge à l’heure et rendu à l’heure. Personnel sympathique et même un café offert pendant l’attente. Je recommande
sultan.mLe 28/01/2023 à 20:47
J’ai un problème de démarrage de mon voiture, donc suite de renseignement du service en ligne j’ai choisi un forfait du « Diagnostic de la batterie et du circuit de charge » et « Forfait Sérénité - 10 contrôles & mises à niveau, dont lave-glace ». Après 2h d’attente à l’accueil m’a dit suite d’avis de chef d’atelier après la vérification du mon voiture il faut je doit prendre l’autre rendez-vous et l’autre forfait et reviens le semaines prochain. En réalité le chef d’atelier il même pas entre mon voiture en atelier, il a essayé de démarrer mon voiture dès que il a eu mal à démarrer il a laissé tomber et m’a dit il a pas démarré. Suit j’ai essayé de démarrer au troisième essaye j’ai réussi à démarrer lorsque le chef d’atelier il arrive pas réussi..! En fin j’ai gaspillé 2h chez Norauto sans savoir l’info complète et real je peurs que je vais perdu la confiance de Norauto. La Prochain fois je ne recommandé pas Norauto. Je suis désolé de dire la variété.
Medhi.Le 12/12/2022 à 20:30
Manque de personnel pour accueillir la clientèle ! ! Ils mettent parfois du temps Cependant, les pièces de voiture sont tres abordable
Alyssar.oLe 04/12/2022 à 12:53
Très commercial on nous vend beaucoup de prestations qui n'ont rien à voir avec ce pourquoi on vient les voir mais équipe sympa
Mehdi.ALe 23/11/2022 à 09:51
J’appelle à trois reprises pour demander si une vidange est possible dans la journée, une jeune femme me répond au téléphone « je vais me renseigner restez en ligne », 30mn plus tard au téléphone pas de réponses. Deux fois le même scénario. Merci de revoir votre engagement client, centre pas sérieux dirigez vous ailleurs
Sylia.'Le 15/10/2022 à 20:26
Visite en fin d'après-midi, Nul, mauvais diagnostic, incompétence de certains employés, chef d'atelier arrogant et médiocre de haut niveau, n'assume pas l'erreur commise. Pompe de direction 800 euros main-d'œuvre 400 euros plus rendez-vous prise pour quelque petite réparation 400 euros. nul besoin d'une nouvelle pompe de direction juste un boulon mal vissé en haut de la batterie ce qui a créé un faux contacte voila pourquoi le volant de la voiture devenait dur. Après votre diagnostic j'ai consulté un mécanicien de Clichy sous bois reconnu m’a demandé de lui expliquer le problème, en une fraction de seconde il a ouvert le capot à vérifié la batterie ainsi que les branchements et a constaté qu'un des boulons était totalement desserré ce qui provoquait l'incident. Puis par la suite à branché la valise aucun défaut n'apparaissait. je me suis déplacé aujourd'hui pour annuler le rendez- vous et aussi pour vous expliquer le pourquoi , vous m'avez pris de haut, vous vouliez couvrir mes mots en parlant plus fort que moi, alors que vous aviez tort vous n'avez même pas pris la peine de vous excusé. comme vous me l'avez bien stimulé à haute voix DE NE PLUS REVENIR, je ne reviendrai pas.
Nora.eLe 20/09/2022 à 13:57
A fuir ils sont incompétents j ai payée une avance pour la réparation ils sont pas voulus me rembourser il ont même pas réparer j ai attendu 2 heures alors qu ils ont rien fait plus jamais je retourne chez noroto
Akasiya.Le 14/09/2022 à 11:07
J’avais ramené ma voiture, une Peugeot 208 pour faire l’entretien, vidange et etc.. Le premier jour on me rend la voiture sans avoir mis assez d’huile. Ensuite je repars une seconde fois pour régler ce souci, il me la redonne avec une fuite car ils n’ont pas mis le bon filtre. Donc j’ai du partir une 3 eme fois pour qu’il règle ce problème là. Sachant que cette fois-ci ils ont pris beaucoup de temps j’ai du attendre plus de 2 heures ce jour là alors qu’au début on m’avait dis en 1h. Donc au final je repars avec la voiture vers 15h mais sauf qu’ils n’ont pas fixer le bas du véhicule. Et j’ai du repartir une 4 eme fois pour celui-ci. Je trouvais pas ça sérieux de leur part. J’ai énormément perdu du temps à faire cette prestation chez eux. Je voulais pas me fier aux anciens commentaires mais malheureusement j’aurais du. Pour une première fois chez norauto, pour ma part c’était une mauvaise expérience
Tynala.Le 07/09/2022 à 02:30
Au top Cela fait des années que j’apporte ma voiture et je suis complètement satisfaite. Personnel accueillant, à l’écoute et énormément de professionnalisme. Je recommande 💯💯💯
Christian.hLe 28/08/2022 à 11:47
J'ai amené ma voiture une Peugeot 5008 le 27/08 pour une révision constructeur des 140 000 km, en donnant la voiture la climatisation fonctionnait. Lorsqu'on m'a rendu la voiture je n'ai pas tout de suite mis en marche la climatisation, c'est une heure après en réutilisant ma voiture que j'ai constaté que la climatisation ne fonctionnait plus, je suis retourné au Norauto et un des responsable m'a dit que cela faisait partie des points à revoir, et en plus le responsable me dit que j'en ai pour 748.94 € de réparation en m'imprimant un devis. J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir, c'est parole contre parole. Voilà je fais part de mon mécontentement et au vu de cette prestation et ce manque de foi, pour moi le Norauto de Sevran beaudotte ne mérite même pas une étoile que j'ai été obligé de mettre pour publier.
Rama.iLe 12/08/2022 à 19:16
Service minable... attente de 3h pour changer 2 pneus... aucune personne ne vous préviens de l’avancement, même avec tout le temps à attendre (pour rappel : j’avais rdv à 17h et on m’avais dit que ça aller prendre maximum 1h...)
Josué.aLe 08/08/2022 à 15:55
Depuis quelques semaines j'ai du mal à démarrer ma voiture. J'ai été chez feu vert et Speedy,ils n'ont malheureusement pas pu trouver le problème. Norauto a pu diagnostiquer le problème et me proposer un devis avec un prix correct. Ma voiture démarre parfaitement,merci.
Julien.RLe 19/07/2022 à 17:39
Travail inadmissible pour un simple équilibrage de roues qui c'est avéré incorrect en prime. Les lignes d'équilibrages sont toutes posées de travers, certaine sont posées au milieu de la jante parceque le mécano à eu la flemme de retirer la colle du précédant équilibrage. Les photos se passent de commentaires.
moustapha.yLe 18/07/2022 à 17:22
Temps d'attente catastrophique, pour un diagnostic qui n'était pas le soucis pour ma voiture. J'ai du ramené ma voiture chez un mécano de cater cash qui m'a toit de suite repéré la panne et réparer le véhicule.
Jean.oLe 08/07/2022 à 19:12
A éviter, non respect du client !!!! Rendez vous à 14H ce jour (créneau 14H-16H ) pour des plaquettes arrières à changer. J'arrive au centre, Norauto m'annonce que le la restitution de mon véhicule est à 17H. J'ai indiqué pourtant vouloir récupérer mon véhicule à 16H. Le temps passe, à 17H15 le véhicule n'a pas bougé de sa place. Je suis parti récupérer mes clés et j'attends encore des excuses de Norauto....
Roukshar.iLe 24/06/2022 à 16:48
J'ai fais la demande de la carte grise de mon véhicule au mois d'octobre 2021 et nous sommes au mois de juin 2022 je me retrouve sans aucune carte grise. Je me suis déplacé à plusieurs reprise et j'ai transmis a chaque fois mes documents afin qu'il puisse faire le nécessaire mais sans succès. J'ai eu en ligne plusieurs personne différente qui m'ont tous dit que j'allais être rappelé et toujours rien.. Je ne comprend pas, je suis insatisfaite et si je me fais contrôler je n'ai rien a montré et même si j'ai un accident ou autre je ne peux rien faire. Je trouve cela inadmissible. J'ai payé un service et il n'y a aucun suivi ni même le moindre geste commerciale de leur part. J'estime avoir été assez patiente. J'exige réparations et aussi que ma carte grise me soit transmis dans les plus bref délais.
Yns.Le 24/06/2022 à 14:21
Pire idée de ma vie… A fuir de toute urgence j’ai été pour juste je précise changer mes deux pneu arrière et avoir un petit check up du véhicule 4h30 d’attente… Et leurs seul justification : on est désoler pour l’attente Bref plus jamais
Michaël.Le 17/06/2022 à 17:58
Bon établissement et le Chef d'Atelier (Arthur) est sérieux et chaperonne bien ses gars. J'y suis allé pour un diag de fuite de clim pour une Mégane et je n'ai pas eu de soucis.
Karim.eLe 13/06/2022 à 18:11
Je suis en attente depuis exactement 12,04mts après avoir décroché et m'avoir demandé de patienter quelques minutes. Ça fait bcp..je m'arrête là et pas d'entretien de.min utilitaire chez eux...tant pis... On va aller chez feu vert...
Jaym-k.hLe 10/06/2022 à 00:06
Le jour où j'ai mis les pieds là-bas, j'ai cru que le personnel joué à chat glacé . Personne ne bouge de son ordinateur pour te renseigner surtout que j'ai levé la main 10 fois minimum .je me suis même demandé esque j'étais pas invisible par moment. Ensuite j'ai tenté de m'approcher des qu'ils mon vu ils ont tous attrapé leur téléphone en simultané. Norauto le roi de la synchro
Mehdi.Le 30/05/2022 à 14:06
Allez pas chez Norauto c'est des voleur !!!! Ils ont eu un retard de plus d'une heure Les réparations était mal réalisé Pour récupérer mes clefs j'ai attendu longuement car personne en caisse et la caissière était super désagréable limite que je la dérange Je suis parti chez un petit garages il a règle la pane et c'était moins chère Il m'a explique que Norauto ma vendu des prestations inutile !!!!
T.GLe 10/05/2022 à 11:11
REGRET j'ai déposé mon véhicule hier pour un simple parallélisme, je recois un message de fin de travaux et mon père se présente pour récupérer mon véhicule, il paie la prestation et par contre on ne me rend pas les clés car on m'explique qu'il y a un gros soucis.. En descendant la voiture du 'pont', ils ont oublié de refermer une trappe au sol (plaque d'égout?) de ce que j'ai compris, ce qui a troué le carter d'huile et a donc vidé toute l'huile .. évidemment ils s'engagent à remplacer le carter mais je ne saurais pas si d'autres dégâts collatéraux ont pu être engendré en même temps et je me retrouve sans voiture pour le moment. J'avais pourtant l'habitude d'aller chez Norauto Serris mais la j'ai une très mauvaise expérience pour une première à NORAUTO Sevran . A voir quand je pourrais récupérer ma voiture et surtout dans quel état..
Bouyagui.oLe 26/04/2022 à 11:54
Mon moteur de vitre était intacte. 1) Une fois le boitier éthanol installé j'ai constaté que le système de ma vitre côté conducteur ne fonctionnait plus. Votre technicien l'a alors réparé. 2) 3 jours plus tard le système ne fonctionnait plus de nouveau. Je suis alors passé au magasin et on m'a alors posé le carton en me disant qu'il fallait que je repasse la semaine prochaine car le technicien qui s'en était occupé était en vacance et que c'était lui qui allait réparé le système. 3) je suis donc repassé la semaine d'après il m'a signalé que si le système s'est abimé chez vous ce n'était dû qu'au pur hasard et que la reparation était entièrement à mes frais.
Oscar.oLe 12/04/2022 à 20:39
Extrêmement malhonnête !! Je m’y suis rendu pour un pneu dégonflé « impossible à réparer selon eux » avec un conseil étant de changer mes quatre pneus en trop mauvais état . Conseil également , racheter et mettre du liquide de frein car réservoir vide . Je pars voir un ami garagiste le soir même qui repéré une légère crevaison sur un pneu , qu’il me répare puis me dit que mon réservoir liquide de frein est plein et pas besoin d’y toucher… à fuir !
Joëlle.oLe 15/03/2022 à 18:19
La sécurité avant tout. Alors je confie,l'entretien, la révision,réparation à Norauto Sevran Une équipe toujours au service des clients. Et un bon rapport qualité/Prix.Rien à redire. Merci
jean-claude.iLe 18/02/2022 à 17:23
Bon accueil , précis en rendez-vous, toujours prêt à vous rendre service. C'est un centre tenu d'une main de fer. Les prix sont très correct, et sont arrangeant pour les gros travaux. Je recommande fortement. Bravo à toute l'équipe.
Mark.aLe 12/02/2022 à 16:49
Énorme retard, la tranche horaire ne sert à rien, d'autres clients passent devant. Le temps d'attente est très long, ils ont commencé à faire leur travail après ~2h d'attente...Par contre, l'intervention est faite rapidement. J'avais pris rendez vous la veille pour le lendemain matin mais le centre m'a appelé le jour de l'intervention pour décaler l'heure car ils avaient trop de travail. Même après m'avoir proposé une plage horaire durant l'après midi, ils n'ont pas respecté les délais...
Cédric.hLe 03/02/2022 à 19:00
Je viens avec le contrôle technique qui signale des défauts de freinage (disques et plaquettes). Ils font le devis, je valide. Passage à l’atelier les plaquettes ont étés changées mais pas les disques… une heure de plus de perdue.. pas très sérieux quand on vient préparé chez eux. Y’avait qu’à suivre le devis !
Eric.bLe 28/01/2022 à 15:42
Très bonne réception vendeurs et vendeuses sympathiques Respect des horaires Le travail demandé (il y a 2 jours) semble bien fait Je conseil cet atelier
Arbens.oLe 20/01/2022 à 21:16
Service pas trop bon. Le délai delivraison n'est pas au top. Faut tjrs compter un jours de plus. C'est hyper chère là-bas. Je donne 2 étoiles
Emi.iLe 11/01/2022 à 22:20
Le personnel rien a dire. Seulement je suis venue faire changer deux pneus + parallélisme géométrie et c'est là qu'il y a soucis je récupère mon véhicule je voit en conduisant le volant pas droit du tout, les rappelles me redonne un rdv du coup et là encore pareil je récupère mon véhicule toujours le même soucis le volant n'es pas du tout droit le véhicule tire plus d'un côté. Prestation qui a quand même été payer avec d'autres frais à côté chez eux donc bon service géométrie parallélisme vraiment 0. Comme tous le monde nous payons la prestation la moindre des choses et de l'effectuer correctement.
Béatrice.lLe 06/01/2022 à 09:05
Je suis passée pour une crevaison de pneu. Je demande gentiment au mécanicien s'il peut me le changer...il m'envoie sans dire bonjour à l'accueil en disant que de tout façon ça ne sera pas fait dans l'immédiat et peut-être l'après midi et encore. Je lui ok, pas de souci je vais prendre un rdv pour cette après-midi. Je lui demande s'il peut au moins me mettre un coup d'air dans le pneu que je puisse déplacer le véhicule, il me réponds agressivement, déjà fait pas resté garer ici et de tout façon vous avez roulé avec le pneu à plat on peut rien faire, il est mort. Je lui répond merci de votre amabilité et je suis partie...mais je ne comprends pas comment on peut être aussi désagréable et impoli avec un futur client . Je ne remettrai plus me pieds la bas.... beaucoup de gens se plaignent du professionnalisme des mécaniciens de Norauto mais j'en ai fait les frais Très très déçue.. A éviter.
Samir.bLe 21/12/2021 à 21:49
J'avais commandé des barres de toit une semaine à l'avance et je viens au dernier moment et on me dit que ce ne sont pas les bonnes un jour avant mon départ en vacances, me mettant dans la me..e. à vrai dire je sais pas si ce n'est pas le travailleur qui voulait pas les faire puisqu'il était 18h et me dit au départ on est débordé, alors que j'avais rdz ,jai du le supplier pour quil fasse le travail. mais dans tous les cas il y avait pas un engouement. Les gars ne sont pas sérieux, même pas d excuse . Et pour le remboursement il me dit appel le service client. Je déconseille ce norauto
Luc.aLe 04/12/2021 à 11:00
J'ai commandé par internet des chaussettes anti neige. J'ai été noyé de messages pour aller chercher ma commande alors que je n'ai mis que trois heures pour me rendre au Nauroto de Sevran, pour m'entendre dire que ma commande n'était pas prête, et qu'ils n'avaient pas et n'auraient jamais le matériel commandé. Qu'ils avaient autres choses à me proposer, plus cher évidemment !!. Au bout du compte, ils m'ont fait 10%, sur ce nouveau matériel. Ça m'a fait 15€ de plus que prévu quand même. Si c'est une technique commerciale, je trouve ça moyen !! Je me méfierai à ma prochaine commande internet, ......s'il y a une prochaine commande..... Mauvais !!
Mike.eLe 05/11/2021 à 12:42
Moi et mon ami avons été là pour changer l'huile. Le réparateur y a cassé le carter bouchon et ne nous a pas informé. Ils ont rendu notre voiture avec une fuite d'huile de 2 litres tous les jours. Ils sont trop irresponsables pour informer cette situation importante. J'ai conduit la voiture avec une fuite d'huile pendant 2 jours !! Quand j'y suis allé pour demander la raison, ils m'ont fait attendre 3 heures à la réception. Tous les trucs ont ignoré notre attente là-bas et ont refusé de réparer la voiture après 3 heures d'attente. regarde la vidéo que j'ai jointe. est-il possible de rendre une voiture sans m'en informer ? Je me fiche de la façon dont le modèle bmw 2016 est tombé en panne comme ça. le point est pourquoi je ne suis pas informé? Je n'irai plus jamais dans cet endroit.
ömer.�Le 04/11/2021 à 18:35
Regret total ! Je suis allé faire l'entretien de l'huile de ma voiture, j'ai acheté l'huile et les filtres, ils ont cassé la vis en faisant l'entretien, l'huile a coulé, ils m'ont livré la voiture comme si de rien n'était et ils ont pris 193 euros. Le lendemain, ma voiture a donné un avertissement que le niveau d'huile est trop bas. Il est très dangereux pour moi et d'autres personnes d'envoyer de l'argent alors que la voiture perd de l'huile. Le moteur de ma voiture était très usé, quand je suis allé là-bas le lendemain et a expliqué la situation, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le réparer ici, ils m'ont renvoyé sans prendre aucune responsabilité, j'ai dû acheter 2L d'huile et le mettre dans la voiture et allez chez l'autre mécanicien. Le changement de carter et la nouvelle vidange d'huile m'ont coûté 800 euros. Cette entreprise, qui ressemble de loin à un professionnel, n'arrive même pas à faire la vidange d'huile correctement. Je porterai plainte à la police dans les prochains jours.
Clean.Le 22/10/2021 à 18:36
Franchement rien a dire satisfait prise de rdv pour dès le lendemain l’accueil et les mécaniciens à l’écoute traitement rapide je recommande tout le monde jouent le jeu de bien prendre en charge les clients meme l’agent de sécurité pro. Merci encore.
MACO.Le 16/10/2021 à 17:22
Très grand parking Première venu Bien accueilli avec conseil , test après 2 semaines après achat d’une batterie Malheureusement temps d’attente très long arrivé à 17h , prise en charge 1h après. Très bon vendeur « Mr christ « Espace détente pour patienter Bon achat de 10€ pour retour de batterie de voiture. Beaucoup de monde le samedi à partir de 17h , a prévoir ...
Bea.Le 20/09/2021 à 17:38
venu pour un simple diagnostic, de 11h30 à 13h30. J'ai dû appelé à 2 reprises pour savoir si le diagnostic avait été fait, premier appel l'employé n'a su me donner une réponse et pour le second appel à 15h30 toujours rien. J'ai récupéré mon véhicule sans aucun diagnostique. Personnel pas sérieux, n'a pas daigné m'appeler pour me permettre de récupérer mon véhicule plus tôt.
David.aLe 11/09/2021 à 12:06
Bonjour Très déçu de la prestation effectuée par le centre Norauto de sevran en date du 10 septembre 2021. Effectivement j’ai fait remplacer mes 4 pneus (Michelin Primacy 4) hier après midi et à ma grande surprise, lors de la reprise de mes clés mes 4 jantes aluminium sont très abîmées. La constatation est faite avec le responsable du magasin, celui ci me dit qu’il va me rappeler dans la soirée (aucun appel), j’ai dû appeler moi même puis me dit qu’il me rappelle le lendemain le 11 septembre 2021 avant midi pour me proposer une solution (aucun appel de sa part). A fuir de toutes urgence très très déçu du professionnalisme d’une grande enseigne comme Norauto
Omar.OLe 29/08/2021 à 00:33
Pire garage! A éviter à tout prix. Gros manque de professionnalisme et aucun respect pour le client, je n'ai jamais été aussi déçu. Très mauvaise communication. Pour une vidange, révision et changement de plaquettes de frein, Je dépose ma voiture a 8h et je devais la récupérer à 13h, je préviens que ma vitre a été cassé la veille et que ma sœur (qui était présente avec moi) viendra récupérer la voiture seule. Au bout d'une heure le mécanicien m'appelle pour me signaler le problème de la vitre que j'avais déjà signalé, donc je me répète et lui explique à lui aussi. Ils font attendre ma sœur (qui n'a pas que ça a faire) jusqu'à 13h45 pour lui dire que les plaquettes n'ont pas été changés parce que le disque devait être changé aussi (le mécanicien ne m'en a pas parlé durant l'appel). Donc ils la font attendre 45min (ils ont prit plus de temps pour du travail en moins), j'avais payé sur internet mais par contre pour être remboursé j'ai du me déplacer jusqu'à chez eux. Je quitte donc mon travail et donc perd une demi-journée (100€) et comme geste commercial, le responsable me dis qu'il me faisait une réduction de 17 euros sur la révision/vidange mais je fais le calcul devant lui et je vois qu'il ne fait que 12 ou 13 euros de réduction (c'est pas une question d'argent mais de principe) donc je fais la remarque et il vérifie et genre confirme que j'ai raison. Pour finir, Le remboursement ne s'est pas fait tout de suite (ça devrait arriver j'espère) mais par contre quand j'ai payé on m'a retiré l'argent dans la seconde ou j'ai cliqué pour prendre rendez-vous. Voilà tout, je ne suis pas de mauvaise foi en donnant une note à la hauteur du service.
pierre.eLe 23/08/2021 à 10:04
Personnel compétent, démonstratif, disponible, ponctuel. Pas besoin de laisser sa voiture la journée pour faire un diagnostic qui prend quelques minutes. Vous avertit quand l'opération est achevée. Ambiance de travail très positive, accueil sympathique. Pas d'arnaque dans le diagnostic. L'exemple même du bon garagiste qui fidèlise sa clientèle en la servant et la satisfaisant.
Flo.nLe 08/08/2021 à 19:12
Entretiens climatisation. Créneau de deux heures ne pouvant pas être respecté, une employée m'a contacté par téléphone pour prévenir qu'il faudra compter plus de temps. Dépôt à 11h, SMS fin d'intervention reçu vers 14h. Concernant les renseignements pour les produits d'entretiens, la satisfaction n'est pas au rendez-vous.
Justine.hLe 16/07/2021 à 13:48
Changement des 4 pneus fait au printemps (choisi des Michelin). Équilibrage très mal fait car j’ai dû prendre l’autoroute quelques jours plus tard et ma voiture tremblait dans tous les sens. Impossible de conduire à plus de 110km/h. Je suis donc revenue pour qu’ils me refassent l’équilibrage. Ils m’ont assuré que cette fois-ci tout était ok. Mais toujours impossible de rouler à plus de 110 sans nuisance. Je suis donc allée voir mon garagiste qui m’a REFAIT un vrai équilibrage et qui m’a dit qu’il y avait 30g d’écart entre un côté et l’autre !!!! Les nuisances ont disparu depuis que mon garagiste l’a refait… Au final évitez de faire faire votre changement de pneus chez eux : une CATASTROPHE !
Moini.aLe 15/07/2021 à 00:21
Je suis venue pour me renseigner sur le montant d'une recharge de clim et on m'a proposé de le faire le jour même ce que j'ai accepté. J'ai choisi la prestation à 159€. Aux alentours de 14h je reçois un texto m'informant qu'ils ont le plaisir de m'informer de la fin des travaux. Je passe récupérer ma voiture vers 17h30 et la personne à la caisse me dit qu'elle était justement en train de préparer mon devis. Je m'étonne et lui demande pourquoi un devis ? Elle m'explique qu' une pièce du condenseur est cassée et qu'il faut le changer. Je comprends alors que la clim n'est pas rechargée et demande alors pourquoi j'ai reçu un texto pour m'annoncer la fin des travaux et pourquoi ils ne m'ont pas appelé pour me l'expliquer. Concernant le devis 639,50€ pour le condenseur + forfait clim. Bien entendu j'ai dû payer le diagnostic à 29,90€ et la personne qui m'a remis le devis m'a dit que si je l'acceptais il me rembourserait ce diagnostic. Je n'ai pas donné suite et je suis allée dans un autre garage où ma clim a été rechargée pour 150€ et le condenseur n'a aucune pièce cassée. C'est ma deuxième déconvenue avec ce garage et je ne les ai sollicité que deux fois, c'est sûre que je n'y reviendrai plus.
Elodie.aLe 10/07/2021 à 15:29
Bonjour, J’ai récupérée ma voiture après un montage de pneus, ils m’ont abîmés mes jantes. Premièrement je vois le responsable de l’atelier qui finit par dire à mon compagnon qu’il s’enfoue de ses jantes ( mot pour mot) puis je vois une autre responsable qui finit par me rembourser que le montage des pneus 33€60. N’y allez pas!
JORGE.ILe 21/06/2021 à 15:31
Commande faite sur internet à retirer en magasin sur deux heures. Jusque là tout va bien. Arrivé au magasin, une seule caisse pour les retraits Web et chrono en main, 36 minutes pour récupérer un blister de deux ampoules stop!!!! Pourtant devant moi il n'y avait qu'une cliente, mas l'employé ( certainement un débutant ), à chaque fois qu'il avait besoin d'enregistrer quelque chose sur le moniteur, était obligé d'appeler quelqu'un. Tout le monde a le droit de débuter et d'apprendre, mais la moindre des choses, est de mettre quelqu'un à ses côtés et non pas, que cela se fasse au détriment du client.
PLAISANCE.�Le 15/06/2021 à 18:19
Un RV a été pris pour ce mardi 22 Juin a 14h30. que j'ai parfaitement respecté A 17h30 les travaux d'entretien pouvant être terminés, je suis retourné vers le Centre Norauto .J'ai vu que ma voiture était garée exactement à la place ou je l'avais laissée...En fait personne ne s'est occupé de ma voiture,personne de m'a prévenu de problèmes de personnel expliquant cette défaillance. Madame Magali a eu l'expression courtoise de mon ressenti Pour moi Norauto c'est terminé !! L'on ne peut traiter aussi mal des clients sans conséquence . La faillite n'est pas loin
Karim.oLe 17/05/2021 à 16:16
Je ne pourrais plus leur faire confiance ils ont voulus me refaire le radiateur de clim aves d'autre pièce sur ma clio 4 heureusement que j'ai refusé et je le ramener chez Renault rien de tout ça c juste une recharge de clim je suis répartis les voir personne ne voulait m'expliquer et j'ai le devis que Norauto m'a fait
H.Le 18/03/2021 à 16:57
Pas du tout professionnelle... J'appelle pour me renseigner sur les horaires d'ouverture pour les démarches de carte grise on me répond que le service fais une pause entre midi et 12H00 15H10... (3 heures 10 de pause déjeuner c'était déjà un signe). Je me présente à 15h10 et suis reçu par un prénommé Najib à qui je donne mes documents pour réaliser ma carte grise à mon nom et ma femme en co-titulaire. Il me demande le permis de conduire de ma femme sauf que pour un co titulaire le permis n'est pas nécéssaire mais il insiste, aussi têtu qu'incompétent. Au final j'ai été faire ma carte grise chez des vrais professionnelles en 5 minutes avec ma femme en co-titualaire SANS PERMIS DE CONDUIRE! Merci pour votre retour Madame, le certificat de cession était au nom de Monsieur et Madame ... avec mes informations d'identités remplies et non ceux de ma femmes, j'ai précisé que je suis titulaire principal pour la carte grise et ma femme co titulaire, je pense plutôt qu'il ne voulait rien entendre, car en 5 min j'ai pu faire ma carte grise ailleurs et avec le même certificat de session qui ne leur a posé aucun problème. Le problème viens de votre employé pas de mon certificat de session. Bien cordialement.
HjR.Le 28/01/2021 à 20:15
Je note 2 étoiles pour le gentil employé qui m'a très bien orienté et qui m'a précisément remis les produits que je cherchais. En fait il en mérite 5. Malheureusement il y a tout le reste. Ou plutôt il n'y a rien d'autre de positif. Je me demande comment il peut rester ouvert et surtout où sont les responsables de cette société ou de ce franchisé.
Bernadette.eLe 07/01/2021 à 11:59
Malgré le monde important, l'accueil reste chaleureux, ce si devient de plus en plus rare ! Achat batterie et remplacement de l'ancienne. Opération sans RDV en 1 heure ! Bravo avec le monde présent.
Rose-Laure.hLe 22/12/2020 à 21:47
Personnellement, je trouve le personnel aimable que ce soit hommes ou femmes. Et surtout m. SAID mon préféré 😅 j'y ai fais les pneus de ma c4, les freins de ma Ford fiesta. Après on va pas se mentir les prix sont chers, mais la qualité esT là
Joel.aLe 07/12/2020 à 14:10
Les dates de commandes ne sont pas fiables. Annonce de disponibilité 48h, au final après 1 semaine aucune livraison. Seul point positif le prix abordable
Nombre.aLe 19/11/2020 à 13:40
J'avais acheté une batterie Varta il y a 2 ans et demi. Ces temps-ci, la voiture avait beaucoup de mal à démarrer à froid. Le voltage était à 12V au lieu de 12,4V minimum. Comme la garantie était de 3 ans, ils me l'ont changé gratos. J'ai payé 21€ pour la pose. Maintenant, elle démarre au quart de tour. C'est nickel.
Nadége.aLe 27/10/2020 à 09:48
Nous sommes venus pour changer les amortisseurs. Commande faite et rdv 2 jours plus tard. Mais problème, pas les bon amortisseurs commandé et en plus de ça Norauto n'a pas le matériels pour monter les bon sur ma voiture. Vraiment déçu
Madjid.aLe 24/10/2020 à 16:30
Personnels sympathique et professionnel, ont su répondre à toutes mes attentes. Atelier au top, qualité. Vous trouverez le meilleur qualité prix avec ce type d'enseigne. Cependant ne pourra jamais se substituer à un concessionnaire.
Arnaud.Le 30/09/2020 à 16:54
1) Les commandes via Internet n’est pas votre métier. Alors laisser tomber ce sujet, d’autres le font beaucoup mieux que vous. 2) Votre personnel n’est pas formé 3) Le client n’est manifestement pas votre priorité
Anass.eLe 15/08/2020 à 10:07
Rendez vous pris sur internet pour ma voiture. Heure du rendez vous respecté. Cependant 30 minutes de retard pour récupèrer mes clés dommage soit au final 1h30 au lieu des 1h annoncé. Car attendre 30 minutes avec un nourrissons qui pleure ce n'est pas agréable alors que nous avions reçu le message comme quoi notre voiture était prête.
Prisca.aLe 14/06/2020 à 08:42
Certains commerciaux ne sont pas très aimables. Par contre, la dame qui m'a rendu mon véhicule était très sympathique. Le travail a été fait correctement et on vous dit quand remplacer les pneus ou freins sans vous forcer la main (comparé à d'autres...). Je reviendrai quand il le faut car le plus important reste le professionnalisme.
Petru.uLe 06/06/2020 à 09:35
Pourquoi j'ai pas regardé les avis avant, je vous raconte m'a situation, j'ai remanié m'a voiture pour changer les quatre pneus et faire le parallélisme et carrossage , une journée passée les pneus changé mais pas le parallélisme, motivé pas suffisamment de temps, bien sûr j'ai pris un autre rdv . Le lendemain je vu que les plombs sur les jantes ne sont pas très bien cole , avec ça j'ai trouvé une solution moi même, j'ai les aviez Cole avec scothe duble face... J'ai remanié la voiture pour une deuxième fois pour ftle parallélisme, j'ai été contactée par Norauto dans la journée pour que j'accepte de nettoyer les injecteurs pour 90 € j'ai accepté. A la fin de journée m'a femme a récupéré la voiture mais j'ai observé que rien n'a pas été touché, j'ai retourne au garage et j'ai insisté de remettre la voiture sur leurs appareils, surprise parallélisme pas du tout bon ,ils on essaie de le faire mais ils ne sont pas capable , eu même ont propose un remboursement pour le parallélisme, j'ai de douté pour les injecteurs aussi.... hauresement que j'ai observé, sinon 4 pneus perdu dans peut dû temps 400€ plus 200 parallélisme et nettoyage des injecteurs....
guy.aLe 25/05/2020 à 13:57
Bonjour Magali. En réponse à votre post concernant mes commentaires lors de mon passage chez vous, je vous donne volontiers les détails qui ont motivé ma note. J'ai téléphoné chez vous pour m'assurer que la pièce était disponible, ce qui m'a été confirmé. Je suis donc passé en magasin pour la récupérer. Un vendeur s'est déplacé au rayon (plaquettes de freins) et n'a pas trouvé ma référence. J'ai insisté car on m'avait confirmé que le produit était disponible et c'est après discussion entre collaborateurs du magasin que le vendeur est allé dans la réserve pour trouver mon produit. J'ai perdu du temps et il a fallu que j'insiste pour avoir la pièce, ce qui a justifié ma note !
Anaïs.eLe 14/02/2020 à 19:00
Extrêmement déçue par mon dernier passage. Un service chaotique et un énorme manque d'organisation. J'ai perdue ma journée pour un service qui au final n'a pas été réalisé! Après 6h d'attente, au moment de récupérer mon véhicule, il m'ont informé qu'ils n'avaient pas fait les travaux faute de stock. Je pense qu'on aurait pu me prévenir dès le départ ou au moins m'appeler pour me prévenir.
samira.rLe 11/02/2020 à 20:09
Lamentable! Vanne egr changé en mai 2019, après le même soucis en janvier 2020 on m'invente un problème de transmetteur egr pour ne pas prendre en charge leur incompétence, accueil déplorable et désorganisé, longue attente pour déposer les vehicule+ payé + récupérer les clefs. Il faudrait vraiment revoir le fonctionnement de ce magasin c une honte! Le petit garage a coté a gagné une nouvelle cliente !
Mansour.aLe 09/02/2020 à 11:59
Renseignements téléphoniques au top et explicite. Une fois sur place l'accueil est agréable le devis identique à celui annoncé au téléphone donc pas de mauvaise surprise et au moment de récupérer sont véhicule ont te remet un bilan de se qu'il faudrait penser à réaliser sur ta voiture sans pour autant te forcer la main juste un avis de professionnel qui m'a beaucoup rassuré. Travail sérieux et chaleureux jamais eu de soucis par la suite bravo et merci à l'équipe de sevran 👏👏👏
Aurélia.ALe 30/12/2019 à 17:10
A FUIR ABSOLUMENT! J’aurais mis 0 étoile si c’était possible. Rdv pris sur le site internet le jour même pour faire changer 2 pneus (acheter sur le site) et effectuer le parallélisme. Plage horaire large 13h-16h pour les prestations demandées. Alors déjà, juste pour déposer les clés, il y a une longue file d’attente. Ensuite, m’adressant à deux jeunes mécaniciens de l’atelier, on me demande de garer obligatoirement le véhicule sur une place de parking car sinon mon véhicule ne sera pas pris en charge. PS: même pas un « Bonjour », ni un regard de la part de ces personnes fortement malpolis. Donc je tourne désespérément afin de trouver une « vraie » place de parking. Puis je retourne remettre les clés. Je m’en vais passer le temps dans le centre commercial juste en face. Je reviens à 15h30 et là, je retrouve mon véhicule exactement à la place où je l’avais laisser. Je m’en vais me plaindre auprès du responsable mais apparemment, ils ont jusqu’à 16h me répond-t-il. Pas de soucis, je veux bien patienter 30’ de plus. En réalité, j’ai attendu plus d’une heure!!! Tout ça pour dire qu’il vaut mieux ne pas prendre de rdv dans ce Norauto car il ne sont aucunement sérieux! Je déconseille!!!!
P.Le 05/11/2019 à 08:10
Les bouchons de valve sont rouillés j arrive pas a retirer le bouchon . J’ai appelé ce centre et on me dit c’est sur rdv disponible que la semaine prochaine . Je dois roulé avec des pneu dégonflé jusqu’à la semaine prochaine ? Merci pour votre sécurité garage à éviter
repar.eLe 22/08/2019 à 17:03
J'appel le magasin vendredi pour avoir les horaires et les jours concernant la possibilité de faire ma carte grise sur place. Ils me répondent du lundi au samedi de 10h 12h et 14h 18h Je me déplace le lundi je fais la queue j'ai eu la mauvaise nouvelle personne est disponible aujourd'hui pour les cartes grise repasser demain le magasin me répond. Franchement changer de métier. Je me suis organiser pour faire la carte grise chez eux le lundi. Pour me dire il n' y à personne repasser demain surtout que j'avais appelé le vendredi Comme si j'avais que ça à faire.
Safia.uLe 23/07/2019 à 00:35
Un peu les boules. Tu te retrouve alors que tu leurs à donnes la clé pour pas détruire les verrous pour démonter ton pneu. Pas grave, ils te détruisent la totale. Sûrement que je suis une femme et que j'y connais pas grand chose. Et ils oublient jugent de te faire bénéficier d'une promo que t'as a la tv, mais tu viens de payer. Moyen moyen.
Khaled.iLe 20/07/2019 à 16:29
Pas de rigueur dans leur travail et planning. Ce des escrot il vos facture la moitié de l l'intervention, ex j ai 4 défaut sur ma voiture il me donne le compte rendu avec 2 défaut, J ai demandé de change 6 ampoule il change une ampoul,est tous pour une attente de 4 heur
Corinne.Le 15/06/2019 à 18:30
Correct. Merci au vendeur pour son amabilité et de rester zen et courtois quand ses collegues le dérange ou ne lui vienne pas en aide quand il a besoin d un soutien logistique. Certains vendeurs devrait prendre des cours de politesse....
SteGab.oLe 02/04/2019 à 18:25
Prévoyez de poser un congés pour l'après midi... 1h30 pour changer deux pneus arrière. Je précise que le rendez vous était pris a l'avance en plus de ça. Le telephone sonne personne ne répond sans parler de la pauvre dame en attente depuis 45 minutes en attente d'un financement. Absolu à fuir !!!
Karim.ELe 08/02/2019 à 12:16
Très pro, et à l'écoute des mes besoins spécifiques. Je devais monter des pneus tout terrains sur mon Jeep Wrangler, en récupérant les valves électroniques sur les roues d'origines. J'ai appelé plein de centre auto, personne ne savait me faire de devis précis. Avec Norauto Sevran j'ai pu trouver les pneus à un très bon prix, les payer en plusieurs fois, prendre rdv sur internet. Je me suis présenter 3 jrs avant mon rdv, aucun pb, ils m'ont accueilli et ils ont fait le job. Les valves electroniques du Wrangler ont effrayé tous les autres centres. Eux ont prit le temps d'en démonter une pour me confirmer qu'ils savaient faire. Vraiment j'ai été surpris du sérieux et du temps qu'ils ont prit à m'écouter. Tout ça pour un prix très très intéressant. Je suis professionnel, et je sais à quel point leur métier est dur, et surtout la difficulté de satisfaire le client qui aujourd'hui est très exigent. Bravo à toute l'équipe 👏👏
M-kh.lLe 11/01/2019 à 23:49
Norauto Sevran J ai commandé des pneus en ligne et pris rendez vous pour le 9mai malheureusement je dépose mon véhicule le matin à 8h à 15h on m appelle pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés. J attends le lendemain toujours pas de pneus. Le responsable m annonce l arrive des pneus pour le 12mai . J ai demandé le remboursement mais là aussi il faut batailler pour avoir le service concerné pour annuler la commande et être remboursé . Le service client je le rappelle est payant donc à l arrive pas de pneus que de stress et une facture téléphone gonflé
plat.eLe 19/10/2018 à 17:55
Aucune aimabilité . Repondent a peine quand on leur pose une question limite on les fait chié.Suite a mon controle technique on ma diagnostique 2 reparations a faire il on en faiit qu'une . aucune explication rien.. Et j'ai du attendre + de 3 h. Et quand je suis aller les voir pour des nouvelles de ma voiture on me dit rentrer chez vous on vous envoyera un msg qd c fini..Franchement je ne recommande a personne. Il sont incompetent,. Le pire c que on est la a les attendre et il papote avec leur collegue et rigole.Nous les clients on est la comme des cons a attendre quil nous appel. il n'ont aucun sourire, aucune aimabilité. Je ny retournerai certainement plus et je le recommande a personne
Laurent.aLe 22/09/2018 à 16:37
Pas de jugements sur les tarifs...aucun intérêt pour moi. Mais le personnel est remarquablement disponible et à votre écoute...bravo. Cette remarque est une observation sur du long terme, donc fiable. Ils sont tous simplement pro. Merci à tous. Pour une fois je suis satisfait...même moi je m'étonne.lol
Elodie.aLe 10/09/2018 à 09:46
Je suis déjà venue plusieurs fois en tant que cliente chez vous et je suis toujours aussi déçu de votre accueil. Une fois je suis arrivée pour demander les bonne ampoules pour changer mes feux et aucun ne voulait s’occuper de moi. Ils me parlaient mal comme si je les dérangeaient, est-ce bien comme sa que vous vendez ??? C’est juste inacceptable. J’y suis encore retourné pour ma vidange et aucun sourire ou signe d’amabité. Une chose est sûre je ne remettrais plus jamais les pieds ici Bonne journée
Carina.oLe 04/08/2018 à 14:27
Ils sont pas sérieux ils t annoncé un horaire sur ton rendez-vous sur internet est après ne te prévienne même pas que l horaire est pas le meme ,voiture déposé depuis 10h a 14h30 encore pas prise pour le changement de pièces. Pour après à 16h30 me dire que on fait il manque encore une pièce , rentre après avoir attendu 4 heures sur place car se la communication été passé j aurais pu être chez moi enfin Trop déçu
Indies.eLe 24/07/2018 à 11:13
Ils ont fait une erreur dans l’installation de mon kit auto Bluetooth parrot. J’ai dû rappeler et revenir alors que j’avais payé 92 € ! Et au téléphone c’est pas facile de les avoir fait poireauter des 10aines de minutes et même rappeler. Par contre en magasin ils sont sympas. Je reviens après le rdv d’urgence: Mea culpa sur l’erreur ! Bon ok ils auraient dû pouvoir me répondre tout de suite sur le soucis technique, mais au moins le service client m’a reçu tout de suite quand je suis arrivé en magasin et le gars a quitté sa caisse pour venir faire ses tests en ma présence et très calme et serviable. Il a découvert une petite Tempo sur les fils de la voiture qui expliquait ce qui pouvait apparaître de prime abord comme un problème. Il s’avere Donc au final qu’il n’y avait pas de réel problème technique. C’est seulement la justification technique du problème qui avait péché. Donc au final, bon point pour norauto quand même. 😊 Merci et bravo pour votre professionnalisme patient.
Astrid.Le 01/06/2017 à 15:34
Le mécanicien est venu pour donner des renseignements sur ce qu'il avait vu lors de la révision et m'a prodigué des conseils sur l'entretien du véhicule. Certains vendeurs se sont egalement montrés très patients et honnêtes quant à la nécessité ou non de certaines prestations que je comptais faire réaliser.
sonia.bLe 08/08/2016 à 15:29
Pour une demande de rdv vidange, l'accueil était expéditif. Au bout de 15 minutes d'attente. Il me raccroche au nez. Je persévère. Cette fois ci'ci' c'est une autre personne qui m'informe qu'elle a beaucoup de monde et qu'elle ne peut repondre à tous. Message compris. Ils n'ont plus besoin de client. Je suis partis la faire ailleurs...
Mohamed.Le 11/06/2016 à 17:25
Une vrai honte aucun respect du personnel envers la clientèle. J'ai pris rendez vous une semaine avant pour un remplacement de soufflet de cardan pour un montant de 159.90 euro sur ma Citroën c5 devis réalisé à l'aide de l'immatriculation de mon véhicule je contacte le magasin la veille à 18h pour bien m'assurer du rendez vous pris une semaine avant, donc j'ai la confirmation par téléphone du personnel du garage. Je mis rend le lendemain à 13h comme prévu après avoir effectué 40 km de chez moi et là surprise le mécanicien dit être incapable d' effectuer cette prestation . Motif : il dit n'avoir jamais effectuer un remplacement de soufflet de cardan sur un c5. Franchement je ne retournerai plus jamais de ma vie chez norauto.
Philippe.eLe 04/02/2016 à 16:32
A fuir absolument!!!! Prise de rdv 3 jours avant pour une vidange. on me dit de revenir dans 1h30. 1h30 apres ils m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas le filtre avec la bonne reference et qu'il faut attendre encore 1h de plus. Je reviens 1h plus tard, un des employé me dit qu'il viennent de recevoir la piece et qu'ils n'ont pas commencé de travailler dessus. Je leur ai dit que je ne voulais plus qu'ils la prenne en charge, l'employé avait l'air de s'en foutre et ne s'est meme pas excusé!!! PS: Je devrais payer 150 EUR!!!
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