A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Sete Balaruc à Balaruc-le-Vieux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Sete Balaruc qui se trouve à Balaruc-le-Vieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Balaruc-le-Vieux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Sete Balaruc à Balaruc-le-Vieux
Lauric.ULe 01/04/2024 à 19:36
Aimable serviable complétant très professionnel je recommande
Ingrid.Le 25/03/2024 à 18:00
Super équipe , je suis venu après une crevaison. Mon véhicule mini Cooper a été pris en charge de suite. Un grand merci à Marion très accueillante et très professionnelle je recommande Ingrid Borojevic
michael.iLe 23/03/2024 à 12:45
J ai commandé des pneus triple A good year sur le site norauto, 10 jours avant , je prends rendez vous pour la pose, personne ne me previens bien sur, et en récupérant le véhicule, c était pas les pneus commandé, ceux la avaient 2 B et un A notamment B en consommation, mais, toujours des good year.Le vendeur prétend avoir voulu m'appeler pour me prévenir, bien sûr rien aucun appel.Soit disant c'est le transporteur qui s est trompé l'erreur est humaine, ca arrive qu'on me dit .Bien sur le transporteur choisi les pneus a prendre,et à livrer on le sait tous.Le mécano me dit avoir changé les valves , quand on voir leur état de crasse, on comprend que c'est faux, j ai essayé et je recommancerais pas.La difference de prix m a été remboursé, mais ils ont mis le produit qu ils voulaient ou restaient.
Tatiana.aLe 22/03/2024 à 21:38
Très satisfaite de la révision de mon véhicule. Véhicule rendu à l’heure , j’avais bien préciser que c’était important pour moi étant donner que je patientais avec mon bébé. Merci à vous.
Marie..uLe 19/03/2024 à 12:45
J’ai crevé un pneu, j’ai trouvé un pneu identique (même marque, meme réf et pas d’usure sur le deuxième) on me dit qu’il me faut quand même changer les deux car la loi ne permet pas d’avoir deux pneus qui n’ont pas la même année de fabrication. Mensonge ! Un autre garagiste bien plus professionnel a démenti vos propos. C’est ignoble de vouloir faire votre beurre sur le dos de personnes âgés ou de femmes seules. Et je ne parle pas de votre professionnalisme et du lot d’erreurs que vous avez débités sur vos devis … Une chose est sure on ne vous fera pas de bonne pub et on ne mettra plus les pieds chez vous.
Michel.a
Marie-Pierre.Le 06/03/2024 à 12:15
Magasin agréable... vendeurs très sympas... Montage des essuie-glace par l'équipe... Toujours satisfaite.
jessica.a
Josiane.r
Ouissem.eLe 18/02/2024 à 13:18
Je suis aller les voir suite à un achat de voiture pour refaire a mon non une carte grise d'une hybrid, pour laquelle j'ai payé 400euro la carte grise,se qui ma surpris et j'ai gentiment expliqué à mon hôtesse que c'était pas le prix, mais elle m'a expliqué que si et au contrôle technique l'agent m'explique que ma carte grise et mauvaise. Maintenant IL ME FAUT LES VOIR A NORAUTO avec le garage et la PREFECTUR. ... pour trouver une solution. 😵💫🤯vous dites Mr être formé et avoir fait le nécessaire, mais RELISEZ MOI. Je ne suis pas encore venue me manifester a vous pour trouver une solution.😇
Malick.rLe 17/02/2024 à 11:26
N'y connaissant rien en voiture quand Norauto m'a affirmé que le pneu et la jante étaient fendus je les ai crus. Heureusement un ami qui travaille dans un garage m'a demandé de leur faire confirmer leur diagnostic : réponse de Norauto : oui c'est sûr le pneu et la jante sont à changer ! Je n'ai pas laissé ma voiture chez eux et heureusement : la jante était intacte !! Si j'avais fait confiance à Norauto cela m'aurait coûté 1500€ de plus pour rien !!! Attention donc à ne pas leur faire confiance aveuglément !!!
Tif.Le 10/02/2024 à 14:22
Il sont très agréable. Résolu vite les problèmes de voiture.
DE.L
Patricia.aLe 07/02/2024 à 22:49
Impossible de gonfler les pneus le 03/02 à 8h35 apparemment le gonfleur a été volé !!! Déçus par Norauto et ce n'est pas la première fois !!
Pamela.l
Salva.a
Michèle.a
Eric.aLe 06/01/2024 à 18:44
J'ai acheté bombe de réparation crevaison. La bombe était deffectueuse, j'ai laissé avis suite contact SMS de Norauto pour noter mon achat. J'ai demandé à ce que l'on me rappelle et rien.
Kevin.eLe 06/01/2024 à 14:44
Je pense que dans les ateliers sa s'amuse bien j'adore l'humour 🤣🤣👌
Fabien.u
jean.l
Emmanuel.e
Jean.u
Nadège.Le 25/12/2023 à 19:48
Très bien conseillée et accueillit par Gilles. Je recommande!
JEAN-MARIE.E
Patrick.oLe 20/11/2023 à 16:38
Personnel très à l'écoute et sympathique qui vous renseigne très bien .
louis.l
garcia.aLe 17/11/2023 à 14:37
Rdv pris pour remplacer 2 pneus avant. On m'annonce 1h30 d'attente. Je signale que j'attends sur site. Je récupère mon véhicule au bout 2h20 d'attente, après plusieurs relances car j'avais rdv sur MONTPELLIER. J'arrive en retard chez mon client qui m'annule mon rdv suite à mon retard important. Travail bâclé sur l'équilibrage des pneus, obligé de retourner chez Norauto. On me redonne un rdv 3 jours plus tard pour corriger l'équilibrage mal fait, je ressors après 1h25 pour un simple équilibrage. Aucun respect du client....je ne remettrai plus jamais les pieds dans un centre Norauto. Par contre pour te demander de mettre une bonne note de satisfaction ils sont là....!!!
Jean.iLe 09/11/2023 à 15:40
Réparation d'un pneu crevaison lente Après une prise de rdv vers 13h15 La voiture étai prête vers 14h30 sens avoir reçu de message Une foi parti sur le tableau de bord la pression des pneus Me signale que le pneu réparé étai a 2'8 de pression Et les trois autre a 2'2 Je pense qu'un contrôle de tous les pneu étai nécessaire Merci dans prendre note Cordialement
Ruth.aLe 08/11/2023 à 13:29
Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais chez eux, mais ils m'ont aimablement indiqué de très bonnes adresses. Je les en remercie
Auguste.rLe 02/11/2023 à 13:42
Bonjour, nous, personnes de 75 ans, nous interongeons sur la nécessité de déplacer, par nos soins, la batterie ( 20-25 kg ) du bac de recyclage situé à l'entrée du magasin jusqu'à la caisse pour que la vendeuse récupère la référence, et qu'ensuite nous rapportions la dite batterie jusqu'au bac distant de 6 m. La vendeuse aurait-elle dû ce déplacer pour voir directement la référence sur la batterie déposée en haut du bac ? Apparemment ce n'est pas dans le service.
David.oLe 30/10/2023 à 10:44
Je découvre un clou dans mon pneu, j appelle, le responsable me dit de passer dès que je peux et me prend en charge dès mon arrivée ! Alors qu il est occupé sur un autre véhicule... En 1/2 heure le problème est réglé ! Je recommande ce garage. Merci !
Sebastien.eLe 27/10/2023 à 13:50
Centre plutôt moyen, j'en connais des bien meilleurs, sous le meme girond et dans le même département.
Nadège.Le 25/10/2023 à 15:40
Moins de 24 h après mon arrivée à Balaruc je tombe en panne, j'arrive malgré tout à rejoindre Norauto un samedi en fin de journée et ils m'ont bien reçu et donné un diagnostic avant le week-end puis prêté un véhicule. Manque de bol, 2ème problème et ayant été satisfaite de la 1ère réparation je suis retournée chez eux. Merci aux personnes qui sont intervenus sur mon véhicule (embrayage et durite). Grand merci de Nice
Géraldine.aLe 23/10/2023 à 16:55
Très à l’écoute, très bons conseils, rdv rapide, prix cohérents. Je recommande !
Michel.aLe 23/10/2023 à 13:03
les horaires des rendez vous pris par internet ne sont pas respectés.
seb.uLe 21/10/2023 à 21:32
15 minutes d'attente au téléphone...et soi disant personne pour changer un pneu alors que tu viens de crever ton pneu avec toute la famille en galère ...un pneu...franchement ...norauto...
Erin.eLe 21/10/2023 à 19:01
Ce centre ne répond plus au téléphone 20 minutes avant sa fermeture, et à H-15 il y a un message vocal disant qu'ils sont fermés... Et quand on envoie un SMS au numéro indiqué sur la page du site, on nous répond avec un message automatique qui indique, surprise surprise, que le centre est ouvert jusqu'à la demie ? C'est quoi cette histoire ? Vous ne voulez pas de clients ? Comment peut-on prendre conseil si on ne peut pas vous joindre ?
Stéphanie.iLe 20/10/2023 à 21:50
Attente très longue en caisse😩, une seul personne pour encaissé mais qui a fait malgré le monde son job👍
Elodie.m
Bernard.i
Alexandra.OLe 12/10/2023 à 21:48
Je me suis rendue au garage pour un changement de pneus. La géométrie n'a pas été effectuée correctement ( voir pas du tout ) ce qui a eu pour conséquences de devoir rechanger mes pneus moins de 6 mois après car ils étaient totalement lisses sur toute la partie interne. Ils n'ont pas voulu reconnaître leur tord dans un premier temps en me donnant un faux diagnostic avec des nouveaux travaux à prévoir. Perplexes, d'autres professionnels ont vérifié notre véhicule pour nous dire que leur diagnostic était faux et que ce n'était pas la première fois qu'il y avait ce genre d'erreur commise dans ce garage. Ils ont finalement reconnu leur erreur et ont remboursé les pneus réglés lors de la première prestation en nous le déduisant d'un commun accord sur la révision à faire sur le véhicule. Je dépose le véhicule le jour de la révision comme prévu et après avoir récupéré mon véhicule je suis tombée en panne en sortant du garage à l'entrée d'un rond point. Une forte odeur de gazoil émanait du véhicule et il s'est ensuite stoppé net brutalement. J'allais me rendre sur l'autoroute dans la soirée même, cet incident aurait pu être dramatique... J'ai tenté de les joindre sans succès pendant plus de 30 minutes pour qu'ils me viennent en aide étant encore à proximité du centre.. Une personne m'est venu en aide après être resté bloqué plus de 45 minutes sans solution dans un endroit ou je ne pouvais pas laisser mon véhicule sans surveillance car juste après un virage, il me fallait prévenir toutes personnes à la prudence arrivant à proximité... On regarde mon véhicule et il s'avère qu'ils avaient mal refixé la durite de Gasoil...Ce pourquoi mon véhicule s'est arrêté brutalement. Je n'ose imaginer les conséquences dramatiques que cela aurait pu avoir si j'avais réussi à atteindre l'autoroute comme prévu avec mes 3 enfants à bord.. Hormis le remboursement des prestations mal effectuées, ce centre se refuse de nous adresser un dédommagement malgré avoir reconnu leurs tords sur toutes les toutes les erreurs commises... Aucun geste n'a été accepté de leur part hormis le remboursement de prestations mal ou non effectués.. ce qui n'est donc pas un geste mais relève juste du bon sens. Bilan : Je déconseille fortement cet atelier pour des travaux sur votre véhicule.. même pour un changement de pneus...
francoise.lLe 10/10/2023 à 21:33
Rendez vous rapide ouvriers compétents et sympathiques .a recommander
Eric.e
Céline.Le 07/10/2023 à 20:20
Personnels très accueillant, très à l'écoute du client, vous renseignent très bien sur tous les articles , et au niveau mécanique très professionnel vous effectuent la réparation tout en vous donnant un diagnostic sur tous ce qui ne va pas sur votre véhicule. Sans supplément juste parce qu'ils sont professionnels ! Jai effectué une vidange chez eux évidemment je suis une femme alors quand j ai vue voyant d huile j ai mis 3 litres et là gros problème pouvais pas rouler et par chance j'étais à côté de chez eux il m'ont pris la voiture en urgence et vraiment ils ont assuré la j y vais samedi me faire changer les disques et freins de ma voiture. J'ai entièrement confiance je vous les recommande !
alain.rLe 03/10/2023 à 07:51
Arrivée a13h45. Prise en charge quasi immédiate pour une panne clim. Dehirs 30°!! Recherche fuite , colmatage et recharge faite.nous voilà repartis avec nos 2 petits chiens engin au frzus syr la toute des vacances. Très bon accueil, merci a gilles et toute l'équipe pour votre professionnalisme. Agnès et karine martin.
EKÏM.
nathalie.iLe 28/09/2023 à 12:33
Je recommande ce centre auto pour le garage. J'ai reçu un bon accueil et mon véhicule a été rendu à l'heure prévu. Le rapport qualité/prix de la prestation est correct. J'ai changé la batterie et fais la révision de mon véhicule.
Florent.nLe 26/09/2023 à 12:06
Pas de réponse après appel. J'ai appelé pour savoir si j'avais une chance de pouvoir faire un apprentissage chez eux
jocelyn.aLe 26/09/2023 à 10:30
Un magasin existant depuis longtemps maintenant, qui en son temps a remplacé Carrefour Auto. Propre et bien achalandé . Moins une étoile pour le parking étriqué et dangereux pour votre voiture. Places très petites et l'espace entre les rangées est à pleurer. Créé à l'époque des 205 et Supercinq.
Thomas.DLe 24/09/2023 à 00:23
Je me suis rendu dans ce centre norauto pour effectuer le changement de mes pneumatiques sur mon véhicule. Première fois et absolument pas déçu contrairement à d’autres centre norauto. Personnel accueillant et j’ai même reçu un geste commercial en guise de dédommagement pour avoir choisi d’autres pneumatiques suite à une rupture de stock. Merci !
Francis.rLe 22/09/2023 à 11:00
Personnel très à l'écoute sympathique et efficace, je suis satisfaite a cent pour cent
Lucile.aLe 21/09/2023 à 18:55
1er Rdv décalé au dernier moment par Norauto. 2ème rdv. Mon véhicule rentre à l’atelier 1 heure et 15 minutes après l’heure de dépôt, récupéré 10 minutes après l’horaire de fin prévu initialement. Aucune excuse ni dédommagement. C’est honteux ! J’ai tout de même dépensé 550€ pour 4 pneus… Je ne retournerai JAMAIS là bas 👎
Jean-François.aLe 20/09/2023 à 16:35
TRES MECONTENT ! J’ai eu un fort bruit de frottement sous ma Chevrolet Spark, comme si une plaque en plastique frottait. Etant à proximité de Norauto Balaruc, je leur ai laissé ma voiture pour une recherche de la cause. J’ai payé 19,95€ pour le diagnostic. Jusque-là, c’est normal ! Il a été décelé des points de contrôle nécessitant une intervention : - Rotules avant : Silent blocs triangle suspension avant gauche et droit à remplacer ; - Amortisseurs avant : Jeu de coupelles amortisseurs avant gauche et droit à remplacer. Il s’en est suivi d’un devis : - Jeu coupelles Amortisseurs avant : 329,95€ - Silent Blocs Triangle suspension avant : 515,88€ Soit un total de 855,83€. Quand j’ai quitté Norauto Balaruc, il n’y avait plus aucun bruit sous ma voiture ! J’ai bien évidemment consulté un autre mécanicien pour avoir un autre avis et à ma grande surprise, après avoir mis la voiture sur le pont, le train avant est en parfait état et ne nécessite aucune réparation. De plus, d’après le mécano, le bruit que j’ai décrit ne correspond pas à un problème de suspension ! Par ailleurs, mon véhicule est passé au contrôle technique il y a à peine 3 mois et les amortisseurs étaient en parfait état. Heureusement que je n’ai pas donné suite au devis de Norauto ! j’ai économisé plus de 850€ ! J’ai rappelé Norauto Balaruc qui m’a proposé de leur ramener la voiture pour la remettre sur le pont, mais l’intervention est payante (19,95€). Je pense que l’on est à la limite de l’incompétence, sinon de l’escroquerie. NB : j'ai mis une étoile car c'est le minimum pour publier cet avis.
christian.ALe 11/09/2023 à 10:31
Le personnel est très bien et accueillant bonne journée à vous tous
arnaud.eLe 10/09/2023 à 21:23
Je suis client régulier depuis leur ouverture à balaruc, et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux suite à ma dernière visite. Il me fallait un câble iso pour un autoradio, j’ai demandé à un vendeur s’il avait cela!!! Il m’a pris de haut avec des réponses pas commerçante du tout. La vrai tête de con!!! Du coup je suis allé voir chez feu vert frontignan(qui est à la base plus près de chez moi), eux non plus n’avaient pas ce qui me fallait. Mais j’ai été accueilli gentiment avec le sourire et la personne a pris le temps de discuter malgré qu’il n’allait rien me vendre!!! Je sais où j’irai directement la prochaine fois!!!
Jehn.Le 08/09/2023 à 19:43
Merci ! J’ai été accueilli et servi par Gilles ! D’une gentillesse et d’un professionnalisme sans nom. Je recommande les yeux fermés !
Marie-Elyse.ALe 07/09/2023 à 13:08
NUL . il n'y avait pas l'huile nécessaire à mon moteur en rayon pourtant il en était noté deux dans leur stock . pas de recherche par le personnel pour savoir si c'était mal rangé . pas de proposition de commander et de m'appeler à la réception , pas de proposition d'appeler un norauto autour pour vérifier si il y en avait de dispo . Bref aucune proposition ni prise d'initiative de quelque mesure que ce soit . SI vous avez besoin de rien courez-y
nadine.oLe 29/08/2023 à 19:38
Que dire, ne repondent pas au telephone. Arrivant avec leur message d'acceuil sur mon téléphone avec haut parleur, ça a du déranger car on m'a froidement demandé ce que je cherchais pour de suite me dire d'attendre, chose que j'ai faite et le monsieur c'est empressé de servir une personne arrivée apres moi. Pas agréable du tout, a priori que deux depuis plus d'une heure ce qui n'excuse en rien le mauvais acceuil et le manque de professionnalisme. Nous avons fini par trouver ce que nous cherchions et nous sommes partis. Je n'y retournerais pas. Je ferais mes achats sur les sites internet
andre.l
Katy.oLe 28/08/2023 à 22:23
Je leur laisse en moyenne 400e /500e par an entre vidanges et diverses travaux, et aujourd'hui je m'y rend pour une question au niveau de la pression des pneus : leur réponse : allez chez le constructeur madame Je pensais me rendre chez des professionnels ,pour avoir un minimum d'aide ! Rien. Bref Je ferai travailler les autres désormais.
Mandy.rLe 28/08/2023 à 17:28
Merciii beaucoup ! Super équipe, très à l'écoute, merci de m'avoir dépanné et merci pour votre gentillesse 🙏🙂 5⭐️
Sana.Le 02/08/2023 à 16:35
Je recommande absolument pas, 2 rendez-vous de plus d'une heure pour que mes feu stop soit mis correctement, pour qu'ils gare mal ma voiture à la fin de la prestation (roue pas droite et vitesse enclancher), qui a detruit mon pare chocs avant quils ont refusé de reparer. D'après CELUI qui est responsable ADJOINT depuis 3j et demi, ce nest pas leurs problème et quils laisse systématiquement les voiture des clients comme sa.
Chloe.aLe 29/07/2023 à 21:57
Cela fait plusieurs fois que j’ai a faire au magasins et a l’atelier norauto je n’ai jamais était déçu .. ils sont professionnels et agissent en conséquence .. je met 35 min a venir de chez moi mais je resterai la bas en cas de problèmes je peut leur confier ma voiture en toute confiance . Toutes ma confiance au responsable et cheffe d’atelier Clement ainsi que son collègue Florian Merci beaucoup ne changez pas 😄
Thierry.oLe 29/07/2023 à 18:18
Voilà mes 4 pneumatiques ont été changé en temps et en heure. Aucun soucis, sauf manque les bouchons de valves de couleur vert. Car pneus gonflés à l'azote.
Steph.Le 29/07/2023 à 10:53
Je dépose mon véhicule pour une réparation de pneu au bout de 2 heures d’attente le vendeur m’annonce que le pneu n’est pas réparable selon lui ils ont tout essayé et me fournisse un devis pour changer les 2 pneus Je me rend dans un autre garage le pneu est réparé pour 20 euros
Frederic.�Le 29/07/2023 à 08:39
Une honte, en pleine canicule ils refusent de prendre 5 minute pour dépanner meme en payant
Mireille.iLe 26/07/2023 à 16:08
Équipes super à l ateliers. Bravo aux jeunes saisonnier. Personnes gentil .
Alyson.Le 22/07/2023 à 13:21
Rdv par tel pour recharger une clim. Tour s'est très bien passé et dans les délais annoncé.
Agnès.aLe 17/07/2023 à 13:06
Plusieurs fois que je tente de trouver des articles dans ce magasin,niveau accessoires auto il n'y a rien! Magasin qui semble vide et je ne parle pas de l'accueil! A chacune de mes venues,personnel antipathique! Je n'y viendrai plus c'est décidé, au passage une mauvaise pub auprès de mon entourage...
Sandrine.eLe 15/07/2023 à 22:30
Je suis arrivée 1/4h avant la fermeture pour un problème urgent , le cache du dessous de la voiture traînait au sol. Yoan et Sami se sont occupés de le réparer tout de suite , vraiment très aimables, très disponibles et je n ai rien eu à payer. Merci à eux!!! Ils ont sauvés mon week-end !
Alain.ALe 08/07/2023 à 18:11
Personnel très agréable sympathique prêt d'un chargeur pour vélo avec assistance électrique
Maïlys.ALe 07/07/2023 à 11:50
Très bien, rapidité de prise en charge, respect de l'horaire annoncé pour la restitution du véhicule, personnel très bien, merci
Franck.nLe 06/07/2023 à 21:10
Le personnel courtois gentil souriant. Ils vous renseignent correctement. Il y'a ce qu'il faut pour tous les véhicules.
Michael.iLe 03/07/2023 à 13:57
Impossible de les joindre par téléphone, très déçu car client depuis de nombreuses années dans autre département. J'ai appelé le concessionnaire de la marque, 3 sonneries, rendez-vous services pneumatiques sous 24h. Un client perdu.
bg.uLe 01/07/2023 à 12:56
À fuir absolument ! Des incapables, j’ai commander sur le site Norauto et me faire livrer mon colis dans leur centre. Sa fait 1 mois que je n’ai toujours rien reçu, et eux même ne peuvent rien me dire d’où c’est qu’elle en ai. Dégoûter, 1 ère et dernière fois avec eux
Mélissa.tLe 28/06/2023 à 13:49
J’ai confié ma voiture à norauto Balaruc pour l’entretien de ma climatisation, prise en charge rapide de mon véhicule, ils ont décelé une humidité trop importante dans mon liquide de frein, le changement du liquide a été fait aussi tôt. Alors merci Samy et Nicolas pour l’entretien de ma voiture, et Elisa a l’accueil qui était TOP !
Stephane.Le 24/06/2023 à 12:54
Très déçus. Article réservé par Norauto Agde le jour précédent en précisant bien le modèle pour être sûr qu'il n'y ai pas d'erreur étant donnée que deux produits ont la même référence. Confirmation du vendeur précisant que c'est le dernier modèle en stock et qu'il correspond bien. Je me déplace aujourd'hui et voie directement que ce n'est pas le bon produit. J'ai juste perdu mon temps. L'erreur est humaine mais il ne faut pas abuser.
Daniele.aLe 22/06/2023 à 09:34
Déçue de la révision des 180000 de mon auto quand je me retrouve avec le lave vitre completement vide et que je dois me déplaver à nouveau pour le faire remplir. Ce n etait pas le but!
Pascale.oLe 20/06/2023 à 19:43
Lamentable! Aucune conscience professionnelle les 50 contrôles prévus ne sont pas tous faits (pression des pneus non faîte)et ma voiture et soi-disant nickel sans aucun problème sauf que le lendemain elle ne passe pas au contrôle technique ,réparation à faire...et pneus sous gonflés(risque d éclatement)le responsable du magasin a admis les oublis et erreurs et fait un geste commercial mais ça ne suffit pas je n ai plus CONFIANCE...comment peut on travailler comme ça ?c est INADMISSIBLE.
Gilles.a
Mady.Le 16/06/2023 à 17:11
Rien à dire, prestation parfaite, personnel courtois, de bon conseils sur les futures réalisations à réaliser, bref, je reviendrais... Merci !
Françoise.uLe 15/06/2023 à 17:23
Grande disponibilité du personnel et reponse rapide ,efficace 10/10
G.Le 14/06/2023 à 06:30
Diagnostic freinage : 1h10 à regarder les pseudos mécanos boire des canettes de soda et rigoler devant des vidéos pour finalement 2minutes à regarder la voiture . Cerise sur le gâteau , mauvais diagnostic .
DANIEL.ULe 10/06/2023 à 19:34
J'ai trouvé ce que je cherchais et que je trouvais nul part de la colle pour rétroviseur. Impeccable. Entièrement satisfait
Arnaud.eLe 05/06/2023 à 12:29
A fuir absolument. Des agents d'accueil qui devraient changer de métier et en plus deux passage au garage pour une climatisation et véhicule toujours pas réparé... Je vous déconseille ce lieu.
Hassiba.oLe 02/06/2023 à 14:27
Si vous voulez voir des fantômes vous êtes au bon endroit 15 min à attendre que l'on encaisse mes articles Pas de bonjour, pas de regard, pas de réponses à mon s'il vous plaît il y a quelqu'un pour la caisse? Je suis très déçue et je ne pense pas revenir chez Norauto Balaruc-le-vieux car ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive
Matt.rLe 22/05/2023 à 16:11
Très bon acceuil pour un diagnostic de climatisation. Explications des travaux effectués, rapidité. Nickel.
Thomas.eLe 03/05/2023 à 11:21
Je suis venu pour un diagnostique pour mon Opel astra. Suite à ça faut changer la pompe à eau/courroie. J’ai laissé mon véhicule 1 semaine au garage le temps qu’ils commandent les pièces et me faire la réparation. Suite à l’attente, ils m’ont proposé un véhicule de courtoisie, et mon fait un geste commercial sur la facture. Service très réactif, prêt à nous aider. Tarif plutôt intéressant. Merci à vous.
Caroline.ALe 02/05/2023 à 13:24
Alexandre responsable du rayon vélo a été de très bons conseils. Achat au top
Valérie.sLe 01/05/2023 à 17:51
Accueil chaleureux et sympathique. Suite à une crevaison, j'ai pu compter sur la gentillesse, la patience et le savoir-faire de la personne qui s'est occupée de mon véhicule. Je recommande ce centre à 200%.
Franfran.rLe 01/05/2023 à 14:46
Ma batterie était garantie jusqu en octobre 2023 fin avril 2023 elle ne fonctionne plus. On me rend ma voiture après avoir tout bonnement recharge la batterie . On me garde le ticket de garantie.. mais on ne m a pas changé la batterie !!@
Phillipe.aLe 25/04/2023 à 09:39
Personnel incompétent 5apres midi a reprendre encore et encore la géométrie soit 15 heure quand on demande un geste commercial le directeur répond avec arrogance non!!! Je ne ferai rien par contre pour encaisser il est la!!!!!
Vane.�Le 06/04/2023 à 19:12
Merci à Jérémy qui a réglé en un rien de temps mon problème de radio Professionel et à l écoute Je recommande
jessica.lLe 30/03/2023 à 19:07
Un grand merci à toute l'équipe qui m'a de épannée malgré l'heure tardive et ce avec le sourire. Je recommande !
Jean.hLe 25/03/2023 à 20:12
Un grand merci pour le dépannage de notre camping car pris en charge immédiatement ( voyant moteur allumé ) et dont nous vous sommes très reconnaissants.Votre disponibilité et votre travail rapide , efficace et professionnel dans une ambiance rassurante et sympathique nous a permis de poursuivre nos vacances.Ceci ,alors que tous les garages contactés avant Norauto - dont plusieurs concessionnaires de la marque - refusaient une prise en charge avant 1 ou 2 semaines pour différentes raisons. En conclusion : chapeau Messieurs !
s.Le 23/03/2023 à 08:24
J'ai commandé par le site Norauto un pack attelage + montage et c'est le centre Norauto Balaruc qui devait le monter. J'ai payé d'avance, le centre me téléphone par la suite pour m'annoncer qu'il n'avait plus d'électricien pour effectuer la prestation, que je devais chercher un autre centre. j'ai demandé qu'il se charge de me trouver un centre, vu qu'ils étaient fautif, ils m'ont dit de me débrouiller seul, c'était pas leur problème. Bonjour le service client.
claude.oLe 20/03/2023 à 17:34
Bravo! Un ++++ pour mon interlocutrice vers 16 h 15 ce jour. Amabilité , conseils judicieux . Parfaite !
dorothée.oLe 18/03/2023 à 13:46
Je vais souvent à Norauto Balaruc, et j'ai toujours eu un très bon accueil, avec toujours un souci de répondre rapidement à mon problème. Je remercie le jeune homme qui, aujourd'hui, a pris le temps de comprendre le souci du vélo électrique, l'a essayé et nous a expliqué avec beaucoup de disponibilité et de professionnalisme. C'est rare et je vous encourage à continuer malgré les raleurs que vous devez voir à longueur de journée!! :) Je reviendrai!
Elisabeth.aLe 18/03/2023 à 04:52
Déçue hausse des prix manque de geste commercial sans mettre en causse toutes l'équipe demande de simple vidange réponse on n'enlevera pas le voyant 🤔
Severine.RLe 18/02/2023 à 08:08
C'est la première fois que je poste un avis mais je souhaite partager ma très mauvaise expérience. Je dois faire changer mes plaquettes de frein et repositionner une lampe dans un phare suite à un contrôle technique. Les conclusions mentionnaient disques légères usures . On me téléphone pour me dire que mes plaquettes ne seront pas changées car il faut également changer les disques je rétorque qu'il y a écrit légères usures, la personne insiste, me dit que la pièce qui coûte 4 fois plus cher que ce que j'avais prévu n'est pas disponible mais que si j'attends 4 heures je pourrai récupérer ma voiture. Je refuse et je demande si au moins la lampe a été repositionnée, on me répond oui bien sûr. Au bout d'une demi heure a attendre à la caisse on me rétorque que finalement la lampe est cassée que cela avait du être fait préalablement. Le ton monte je demande des explications on me prend de haut. J'ai fini par aller dans un autre garage : plaquettes changées et ampoule repositionnee gratuitement. Bref Fuyez !
Sô.aLe 03/02/2023 à 11:27
Allez y sans hésiter ils sont honnêtes et rapide sur les réparations !!! Je suis hyper satisfaite ! En plus ils sont sympas 😊
Jean.Le 26/01/2023 à 19:33
Super. Mon pneus était presque à plat avec une petite pointe le 31 décembre 2022 et ils ont été disponible 2 h avant la fermeture pour le réveillon. Donc merci 👍
Nicole.t
Anis.KLe 17/01/2023 à 15:53
Pire Norauto de France L’incompétence a son paroxysme Première fois de ma vie que je vois une intervention censée être faite par des professionnels mais qui ne savent pas expliquer le pourquoi du comment il y a un défaut a tel ou tel endroit. Sans parler de leur nonchalance A fuir
Claude.hLe 30/12/2022 à 18:31
Bravo pour votre professionnalisme, vraiment. Nous avions rendez-vous pour une vidange + filtre à huile cette semaine sur un Kia Sportage. Ils ont refusé de faire cette intervention car ils ont découvert une fuite importante au niveau des injecteurs. Il était primordial de régler ce problème avant toute chose. Ils nous ont refait le niveau d’huile, le plein de lave glace et remise à zéro des témoins. Aucune facture n’a été émise, et pour couronner le tout, un employé nous a transmis les coordonnées d’une personne pouvant réviser les injecteurs. Des rapports de cette qualité envers le client sont choses rares aujourd’hui, et reste très appréciable. Nous reviendrons chez vous sans hésiter. Merci, quelle belle équipe !
TILLOT.iLe 27/12/2022 à 17:36
Suite au remplacement des deux pneus avant le 15 septembre, j'ai constaté des vibrations désagréables dans le volant. Le véhicule est repris en garantie travaux sur RDV, pour contrôle de l'équilibrage, qui, d'après l'opérateur, révélait bien un défaut flagrant . Reprenant la route, les vibrations se sont avérées toujours présentes et d'intensité similaire, mais à des vitesses différentes. Suite à un nouveau RDV pour une troisième séance d'équilibrage, le constat est désolant. C'est pire que les fois précédentes, la voiture est un vrai vibromasseur sur l'autoroute. Mes appels pour obtenir un interlocuteurs n'aboutissent jamais, et je raccroche au bout de 10 minutes d'attente interminable. J'ai fini par avoir une opératrice aujourd'hui, (12mn à attendre) qui semble sur une autre planète, tellement elle se moque de mon cas. Une erreur peut arriver, deux c'est encore permis, mais trois, révèlent un manque de compétence évident. Donc Norauto Balaruc, c'est terminé pour moi.
Géraldine.oLe 27/12/2022 à 08:38
Super gentil et très serviable. Je suis tombée en.panne de batterie alors que je faisais le plein à la station service à côté de Norauto. Je suis allée voir un technicien alors qu ils allaient fermer. Il avait démarre ma voiture avec des pinces pour que je puisse aller à Norauto. Il m à alors teste ma batterie . Je suis allée en acheter une autre et ils ont aidé min Marie qui venait d arriver à changer la batterie alors qu ils avaient fini leurs journées depuis longtemps.
Celine.aLe 26/12/2022 à 19:46
Service carte grise. Suite a une erreur au niveau de l'adresse, je suis toujours en attente de ma carte grise depuis presque 2 mois. J'espère qu'ils sont plus efficaces dans leur réparation. En ce qui concerne les demandes de papiers d'immatriculation je ne les recommande pas du tout.
Dominique.eLe 26/12/2022 à 00:38
Bon devis, réparations et prise en charge de ma voiture rapide. Bon rapport qualité prix.
Tennevin.tLe 17/12/2022 à 20:05
Malgré les clients nombreux en ce samedi de Décembre, Jeremy a pris le temps de nous renseigner sur un autoradio qui ne voulait pas fonctionner correctement. Il a vérifié comment faire sur internet, puis avec différents téléphones. Il nous a également laissé la possibilité de manipuler cet autoradio à notre guise allant même jusqu’à démonter celui-ci du meuble de présentation pour vérifier le faisceau ! Un vendeur a l’écoute et professionnel !!! Merci Jeremy
CH.aLe 14/12/2022 à 21:08
Je remercie particulièrement monsieur Gonzales qui est vraiment très compétent et grâce à lui j ai pu recevoir une nouvelle carte grise car la première avait été renvoyé à cause d une erreur d adresse Pourtant j avais eut une autre personne qui m avais dit su il ne pouvait rien faire !! Comme quoi heureusement il y a des belles personnes comme ce monsieur Encore milles merci monsieur gonzales ( norauto Balaruc)
grou.c.rLe 07/12/2022 à 18:08
Le seul magasin où il n'y a plus de vendeur à partir de 17h30 car manque d'effectif et il n'y a pas de liquide de refroidissement BMW non plus 🤷
pierre-alain.ALe 07/12/2022 à 14:21
Client pour un changement des pneus avants de mon utilitaire avec option gonflage à l'azote pour 4€, je suis revenu en boutique parce que la pression était trop faible de 0,5 bars. Demandant la correction de ce manque, on me demande d'aller derrière le local en accès libre pour refaire la pression moi-même. En arrivant derrière je me rends compte que c'est le gonflage à l'air classique, donc je demande à un technicien où se trouve le gonflage à l'azote et me répond qu'il est en panne depuis 3 semaines!! Franchement c'est pas pour les 4€ mais le sentiment reste mitigé malgré le remboursement des 4€ par un vendeur cordial... Merci de ne pas signaler l'avis...
jean.iLe 06/12/2022 à 19:07
Norauto Balaruc ils sont au top ! Serviables et profs. Habituellement j allais chez des marques comme BMW ou Land rover, depuis quelques années je ne vais plus que chez eux.
Sylvie.oLe 01/12/2022 à 22:45
Très bon accueil en fin de journée alors que je venais de crever. Ma roue n’a pu être changée mais ils m’ont proposé de mettre la galette pour que je puisse rentrer chez moi. Tout cela avec rapidité et le sourire alors qu’ils avaient d’autres véhicules en réparation. Merci !!!
Franckyja34.Le 30/11/2022 à 22:48
Super accueil ✌️, très agréable. Disponibles et professionnels Merci à toute l'équipe et à Yohan pour son aide precieuse👏🙏
Éric.hLe 19/11/2022 à 19:33
Nous avons été bien reçu, bien renseigné, pour l achat de nos balais essuie glace et nos pneumatiques.
catherine.aLe 14/11/2022 à 18:36
Personnel serviable et à l'écoute de la clientèle, je recommande cette enseigne pour l'entretien de votre véhicule. Très bonne expérience pour ma part. 🤩
Lilian.eLe 02/11/2022 à 11:00
Bonjour je prends le temps mettre mon avis ce que je fais très rarement j'ai été très déçu du personnel cela fait plus d'une semaine que j'appelle je n'arrive pas à tomber sur une personne le personnel ne répond pas au téléphone j'ai donc décidé de prendre ma voiture et de me rendre au Norauto de Balaruc tout en les appelant arrivé dans le magasin le téléphone sonne mais personne ne veut répondre c'est une honte j'ai donc pris le produit que j'avais besoin arriver à la caisse une personne me conseille sur le produit une fois arrivé à la maison je me suis penché sur la notice ainsi que sur les avis Internet et j'ai été très mal conseillé il est incroyable de ne pas connaître son métier à ce point-là faites très attention prenez le temps de vérifier leur conseil je n'y retournerai plus. C'est une honte !!!! De plus le personnel se permet de râler devant les clients.
Laure.aLe 31/10/2022 à 09:56
Une vendeuse es venu tous de suite à ma rencontre pour m'aider à trouvé un produit, vraiment très agréable la magasin je recommande super équipe bravo 👏🏻
podoreflexo.eLe 21/10/2022 à 13:44
Bonjour, bon accueil, ecoute, certainement le responsable d'atelier. Lunettes, une cinquantaine d'années. Le service réparation à étė rapide. Satisfaite .
Anthony.aLe 13/10/2022 à 13:24
Courroie de distribution changé chez eux, je récupère le véhicule, je vérifie le liquide le lendemain matin et la plus de liquide de refroidissement. Je vais dans un garage qui démonte la pompe à eau et la surprise, pas de joint et 2 vis foirés. Du coup ne surtout pas faire de distribution chez eux !
BETTY.ELe 09/10/2022 à 18:03
Plus cher que feu vert et ont demandé 1.50 pour la pose de l'essuie glace, alors qu'il était déjà 2 euros de plus. En plus accès de leur magasin hyper difficile
DUMON.ILe 06/10/2022 à 18:12
Super accueil de la part de Fred, qui est notre interlocuteur privilégié. Révision et entretien annuel de mon véhicule superbement fait à des tarifs biens meilleurs qu’en concessions…nous ne changerons pas d’atelier tant que le travail sera fait aussi sérieusement.
Brigitte.TLe 29/09/2022 à 21:36
Je pense que chez Norotau Balaruc on prend les clients pour des c... Soit ils en ont trop, de clients soit ils n'ont n'a pas envie de bosser. Explication. J'ai pris rendez vous lundi 26 septembre, pour faire réparer une crevaison lente sur un camping car de moins de 3 tonnes cinq et ne mesurant pas plus de 5m 50. Information que je communique au vendeur. Le vendeur me dit que la réparation est au prix de 49 euros mais qu'il me faudra démonter la roue. Il me dit qu'ils n'ont pas de pont pour ce genre de véhicule. Faut il vraiment un pont pour démonter une roue chez un professionnel dont la réparation de pneus est parmi ses fonctions premières ? Je contacte Feu Vert Frontignan, qui pour 34 euros me donne rendez vous deux jour après, et me répare mon pneu sans me demander de leur donner un coup de main. Qu'on se le dise. A bon entendeur, salut.
Cyril.aLe 20/09/2022 à 11:03
Impossible de les joindre au téléphone sans avoir 30 min d’attente. Et il y a toujours un détails qui ne va pas. Le travail est fait mais à quel prix !
Sébastien.eLe 25/08/2022 à 23:18
Un gros zéro. Ayant une crevaison en vacances à 1000 kms de chez moi, j'ai commandé des pneus mais le vendeur n'a pas envoyé la commande pensant que le voyageur ne viendrait pas..une journée de vacances perdue et 1000 kms avec la roue de secours. Service 0.
Madjid.uLe 24/08/2022 à 16:36
Venu ce jours pour la pose de plaques d’immatriculation, la jeune fille que j’ai eu téléphone est très professionnelle, arrivé sur place me donne une dispo à l’atelier immédiatement avec des prix défiant toutes concurrences, organisation au top, merci pour votre accueil et votre réactivité.
Romuald.aLe 13/08/2022 à 20:51
Service reactif avec le sourire, je suis arrivé avec une crevaison un samedi à 11h un we du 15 août. Le véhicule a été pris en charge 15 mn après. Réparation en 30 mn. Top
Daniel.aLe 10/08/2022 à 11:26
Mr Lemaire Après avoir pris rdv chez vous au comptoir de votre établissement pour une vidange. j'ai eu la très désagréable surprise de constater que celui ci n'avait pas été enregistré et donc je suis reparti sans les travaux effectués. Cordialement
francoise.aLe 03/08/2022 à 23:33
Personnellement je n'ai pas eu que des bonnes expériences avec l'enseigne Norauto de Balaruc. Côté magasin rien à dire, côté mécanique je ne suis pas entièrement satisfaite. Je pense que pour des entretiens courant ça va, au-delà suivant la personne qui prend en charge le vehicule les compétences ne sont pas forcément au rendez-vous.
Patrick.oLe 27/07/2022 à 16:17
Je prends rendez-vous pour un fiat ducato aménagé afin de changer les pneus avant. Au bout 1h45 toujours pas de sms pour confirmer la fin des travaux. Sur place je constate que mes pneus n'ont pas été changé. Devant mon mécontentement à la caisse on me prend de haut et on me déclare que ça a été fait. Devant le véhicule il s'avère que l'on a changé les pneus arrière (qui étaient en excellents états). Bien sûr pas un mot d'excuse, ça arrive, on va s'en occuper demain. Norauto a quand même fait un geste pour les 2h de perdu et du dérangement. 3 semaines après j'y retourne afin de voir si un porte-velo d'une certaine marque (à 520€), allait sur mon véhicule. On me fait revenir 1h plus tard car l'employé n'est pas disponible. De retour j'ai poireauté 25mn puis je suis parti dépité. Apparemment ils ne courent pas après les ventes....
Brandon.dLe 21/07/2022 à 15:57
J'étais en vacances et après avoir fait plus de 1 000 km sur 2 jours depuis le nord de la France, le moteur de ma golf 4 s'est mit à s'éteindre brusquement donc quand j'appuyais sur l'accélérateur, il ne se passait rien, je devais couper le moteur et l'éteindre de nouveau. Bref, j'ai dû faire un diagnostic électronique des voyants du tableau de bord, j'ai été reçu par Clément qui est vraiment très sympathique et qui a pris le temps d'expliquer que c'était en fait un court-circuit et il y a donc eu une coupure de courant. Enfin un Norauto qui est professionnel, accueillant et qui ne me dit pas qu'il y a une pièce à changer comme fait le Norauto de Leers (59) par exemple. Si je suis dans le coin et que j'ai une réparation à faire un jour, je retournerai avec plaisir dans ce centre de Balaruc. Merci encore au professionnalisme de Clément ainsi que pour sa patience.
Christophe.sLe 17/07/2022 à 16:42
A la hauteur de l'ensemble des avis négatifs. J'ai jamais vu un centre Norauto aussi méprisant, pas un bonjour, rien .. on les dérange un samedi matin quelques minutes après l'ouverture, ils n'avaient pas fini leur nuit certainement. Après 15 minutes d'attente - 4 conseillers. (1 au devis, 2 au téléphones à rire...très fort, 1 monsieur en caisse complètement perdu.).. il restait 7 personnes dernières moi, j'espère qu'ils avaient pris leur journée :-) On ne veut même pas prendre la peine de réparer ma roue crevée ni la changer en cas de non reparabilité en me disant qu'il ne le font pas, c'est un sketch pour un Norauto. J'ai même pas pris la peine de répondre à ce genre de réponse, il ne sont pas seul sur le marché et je n'ai pas besoin d'eux pour vivre. Je comprend pourquoi ce centre n'arrive pas à recruter. J'ai du aller dans le garage pas très loin , qui a changé ma roue en moins de 10 minutes. Celui ci m'a confirmé que ce centre Norauto faisait cela régulièrement car pas assez rentable et perte de temps pour eux. D'ailleurs en lisant les avis on s'aperçoit que c'est général.
Noëlle.oLe 09/07/2022 à 20:23
Nous avons été très bien accueilli d'abord pour la pression des pneus. Par malchance nous avons crevé sur le parking de Carrefour. Nous devions aller au resto à Bouzigues. Nous avons mis la galette et sommes repartis à Norauto. Jérôme nous a réparé le pneu en moins d'une heure en sachant que nous devions rentré à Perpignan en milieu d'après-midi. Ce monsieur a été très efficace et nous a même rangé la galette dans son espace ainsi que tout ce qui allait avec Encore merci pour son professionnalisme et son efficacité.
Renaud.sLe 07/07/2022 à 19:42
Tout simplement honteux ! Je suis passé suite à un bruit au niveau de ma roue arrière. On me fait passer un diagnostic tenue de route. Quand je viens récupérer mon véhicule le responsable de l'atelier me dit qu'il suspect un roulement HS mais qu'il faut changer la coupelle d'amortisseur qui claque et qui empêche de vérifier si le problème vient du roulement... Et que, quand ils changent les coupelles, ils changent également les amortisseurs...et qu'ils n'avaient rien trouvé à l'arrière comme je l'avais signalé... Résultat un devis à plus de 800€ Je suis allé chez un autre garagiste qui a trouvé le problème, bien sûr la roue arrière... Un morceau de caoutchouc qui s'était logé entre le pneumatique et la jante. Résultat 35€. Si j'avais fait confiance au mécanicien De chez Norauto balaruc j'aurais engagé plus de 800€ de frais pour aucun résultat!
Virginie.rLe 26/06/2022 à 11:01
Bonjour, J'ai été ravie des conseils judicieux d'Alexandre pour l'achat d'un vélo électrique. Très professionnel et on sent qu'il veut faire au mieux pour le client ! Merci !
Claude.aLe 25/06/2022 à 23:06
Merci au chef d'atelier qui a su être à l'écoute pour solutionner rapidement mon problème avec beaucoup d'efficacité
Sandrine.ALe 20/06/2022 à 10:31
Je me suis présentée sans rendez-vous Ils ont fait le maximum afin de réparer ma panne car il me fallait absolument mon véhicule, étant de passage sur la commune
Cathy.cLe 18/06/2022 à 18:34
des voleurs, ils profitent des gens qui font confiance et qui n'y connaissent rien. pour répondre à votre message oui il a eu mon accord mais l'erreur de montage c'est chez vous qu'il a été fait l'année dernière j'ai fait changer mes pneus avant et vous m'en avez changé qu'un seul, évidemment comme votre employé m'a dit on a aucune preuve qu'il ne vous est rien arrivé depuis! mais moi je sais qu'il ne m'est rien arrivé depuis donc l'année dernier vous m'avez volé et comme je fais confiance parce que je n'y connais rien voilà....
diogo.oLe 14/06/2022 à 12:44
L'incompétence au plus haut niveau. J'ai changé la courroie de distribution chez eux depuis j'ai que des problèmes avec le liquide de refroidissement, ils ont cassé la pièce et ils assume pas, ils mon envoyé à la marque qui me demande 1800€ à cause d'eux. Surtout n'y aller pas, personnel pas sympa et aucun professionnalisme
Outlander.Le 13/06/2022 à 20:05
On y va quand on a pas le choix Comme tout le monde Alors un jour vous aller tomber sur une personne à l acceuil gentille un mécano aimable et la fois d après carrément le contraire que voulez vous j aimerai pas faire leur job alors je les comprends un peu
corinne.aLe 11/06/2022 à 14:22
Personnel vraiment au top et à l'écoute nous avions crevé le samedi de l'ascension sur l'autoroute et malgré un planning chargé ils ont pris en charge notre voiture avec gentillesse !!! Un grand merci pour votre accueil très agréable continuez !!
dh34.Le 10/06/2022 à 15:55
J'ai commandé 3 essuie glace pour mon véhicule en début de semaine, je reçois un mail m' annonçant la réception de ces articles et lorsque je vais chez Norauto, il n'y en à qu'un et ce n'est ni la bonne dimension ni la marque demandée. Donc 1 semaine perdue!! Pas sérieux !!
cedric.eLe 05/06/2022 à 17:13
2h demandé pour changer 4 pneus, ce qui est déjà énorme . Rendu en retard ce qui m'a fait loupé mon rendez-vous juste derrière. La facture prévoit une indemnité de retard mais ni le centre de balaruc ni le site internet ne veut prendre ses responsabilités, ils se jettent tous la balle et aucune réponse au bout d'un mois. C'est pas pro tout ça......
Thierry.hLe 16/05/2022 à 17:47
L'accueil est exceptionnellement mauvais. J'ai abandonné l'idée d'être client avant même que quelqu'un daigne enfin me dire bonjour. Bonne chance.
Marina.oLe 12/05/2022 à 15:41
Des mécanos super sympas et très compétents. On vous prend à l'heure le projet est respecté et les tarifs corrects. Je suis fan de Norauto depuis des années
Sébastien.aLe 08/05/2022 à 12:39
Très bonne expérience le mois dernier concernant ce garage avec un accueil agréable et un employé très sympathique qui a pris sur son temps libre pour réaliser un petit dépannage très important pour moi. Je l'en remercie et recommande le garage.
Alan.E
Tristan.uLe 04/04/2022 à 11:26
Merci à Frédéric ! Nous avions un soucis avec les fixations de notre coffre de toit. Il s'est démené pour nous trouver de quoi les remplacer en même pas 1h. Au top !
Bruno.oLe 28/03/2022 à 18:30
Avril 2023 - Toujours aussi bien reçu et renseigné, cette fois c'est une jeune employée qui m'a très bien conseillé, et m'a même fait économiser des €. Je recommande toujours autant. Avril 2022 - Très bien, bons conseils à mes questions. Le vendeur à pris son temps. Franchement je recommande.
Nicolas.Le 05/03/2022 à 22:52
Très bonne expérience au norauto de balaruc, je suis venu pour un problème de clim sous garantie, j'ai été très bien accueilli par Anita et mon véhicule a été pri en charge par Yohan. Je repars avec un véhicule où si vous mettez à fond la clim vous pouvez vous transformer en glaçons lol ce que je souhaitais 😁Merci à vous Norauto et Mentions spéciale à Anita pour l'accueil et son professionnalisme ainsi qu'à Yohan pour sa prestation, au top !!! 👌👍🙏.
francis.aLe 02/03/2022 à 01:12
Tout est très bien aussi bien le personnel que les réparations. La seule chose qui cloche, c'est qu'on arrive pas à avoir le Centre Auto de Balaruc au téléphone. Impossible = problème de ligne = perte de clients et de Chiffre d'affaire.... dômage... Francis Caporiccio
Aline.ALe 22/02/2022 à 13:22
Vraiment très bien en qualité de produits et de services. Je n ai pas l habitude de fréquenter de tels magasins, mais la gentillesse est au rendez vous pour aider. Merci
Sara.zLe 17/02/2022 à 01:41
Je mets 1 étoile pour ne pas en mettre zéro. Le personnel est froid et n'y connaît rien, on me fait un devis pour une pièce qui n'existe même pas sur mon véhicule et lorsque je demande des explications je n'ai que du baratin et des grands blablas. Un conseil passez votre chemin!!
Avis.�Le 13/02/2022 à 13:02
Parallélisme avec volant de travers Réponse du magasin « Ah bon ça va pas ce ne serait pas vous qui avez mis l s mains »👎 Remplacement de pneumatiques et montage à l’envers. Réponse du magasin » ça roule quand même « 👎 Du travail à la chaîne où l’on privilégie le quantitatif au qualitatif 😱😱😱 En réponse à votre message: je suis aussi navré que ces services financés et réalisés dans votre atelier soient bâclés où limite vous vous plaignez auprès de l’intervenant dans l’atelier qui réagit de façon agressive à votre égard qui au final ne me donne pas l’envie de vous rencontrer et me pousse à alerter d’autres consommateurs sur ces faits dans leurs intérêts… ( j’ai lu le retour désastreux d’un de vos client sur le remplacement de sa distribution 😱… Quant à moi rassurez vous les autres font ce qu’ils veulent mais moi vous ne me reverrez plus chez vous…
yan.iLe 05/02/2022 à 15:05
Pas de reponse telephonique, quand le personel vous repond il vous met en attente , j ai attendu 10min .je me suis rendu sur place , personne dans l atelier , met il n ont pas le temps de reparer une roue . Ce garage est une farce ....
Ludovic.eLe 12/01/2022 à 09:39
J'ai perdu une goupille sur ma pédale d'embrayage, je n'ai pas pu la remettre en place. Je suis allé chez NorAuto. Ils m'ont dit que cela prendrait une heure et coûterait trente euros. Je suis resté, j'ai attendu et j'ai regardé le conri qui a suivi. Un gars a travaillé sur la voiture pendant une heure et demie, jusqu'à ce qu'un autre gars arrive et dix minutes plus tard, ils disent que c'était fait. J'ai été facturé plus que prévu initialement. En quittant l'embrayage, je me sentais bien, mais après avoir roulé moins de 10 km, la pédale a commencé à cliquer et à se balancer d'un côté à l'autre. Je ne peux pas poser mon pied sur la pédale sans qu’elle clique, et maintenant elle est desserrée. J'ai appelé et ils m'ont dit que ce n'était pas leur problème et qu'ils avaient réparé ce que je leur avais demandé de réparer. Maintenant, je n'ai plus d'argent et ils ont complètement gâché ma pédale d'embrayage. N'y allez pas pour autre chose que de mettre de l'air dans votre pneu.
G.Le 18/12/2021 à 10:41
Je suis venu pour une crevaison. J’insiste auprès de la personne pour qu’elle fasse très attention à la jante! C’est une voiture de passionné. Bref je récupère ma roue abîmée. On me propose de passer chez un carrossier alors que c’est de l’alu brossé c’est irréparable et je site « de toute façon on payera pas une jante !» Résultat jante foutue… voilà si vous aimez vôtre voiture ne passez pas chez Norauto même pour une crevaison… En réponse pour M.LEMAIRE, Tout d’abord je n’ai demandé aucune compensation financière ni geste commercial. Je n’ai même pas demandé le remboursement de la réparation… donc soit vous êtes un menteur soit vous n’avez pas échangé avec le carrossier ou même avec vôtre atelier! LA SEULE CHOSE DEMANDÉE c’est d’avoir ma voiture comme avant! Comment un carrossier peut réparer une jante mieux qu’à la livraison du véhicule NEUF? La encore soit vous mentez soit vous n’avez pas parlé avec le carrossier qui moi m’a confirmé qu’il ne « pouvait pas mieux faire malheureusement ». Pour finir vous avez mon numéro vous auriez pu mieux vous renseigner ou même me rencontrer vous auriez constaté que l’argent n’était pas ma motivation. Jusqu’ici je n’incriminais personne parce l’erreur était humaine. Mais aujourd’hui par contre je relève le manque de correction du directeur.
Patricia.aLe 14/12/2021 à 12:10
Extraordinaire! Si tous les professionnels étaient aussi consciencieux ce serait génial ! Chef d'atelier très sympathique, qui s'est plié en 4 pour nous aider pour notre camionnette. Disponible, professionnel , d'une grande amabilité et tout cela avec de l'humour. Une étape involontaire sur notre route vers le Royaume uni que nous n'oublierons pas. Grâce à eux, nous avons finalement pu reprendre notre route. Merci et bravo à Jérôme et toute son équipe. Patricia et Alan
jean.aLe 04/12/2021 à 12:28
Merci à vous pour votre professionnalisme de la Direction à vos collaborateurs. Monsieur Clément qui malgré son jeune âge s'avère être un excellent diagnostiqueur . Etant dans le cadre d'une garantie Nationale et non client de cette agence , il a pourtant oeuvré avec beaucoup de professionnalisme . Etant ancien technicien automobile retraité , j'ai eu l'occasion de manager des employés mais là , je recommande cette agence pour son sérieux et son sens aïgu de compétence et gentillesse . Cordialement à toute votre équipe un futur client satisfait .
Patrick.iLe 13/11/2021 à 18:14
pour la 2em fois le rendez-vous avait été reculé le vendredi après midi pour le samedi 11h alors que prévu a 10h pas dramatique mais je le signale quand mène cordialement
JMT34.Le 06/11/2021 à 23:05
Crevaison un samedi matin, jour de retour de vacances scolaires ! Malgré une affluence record, la réparation a été effectuée en moins d’une heure. Excellent accueil. Merci et félicitations. Je recommande !
Patrick.rLe 09/10/2021 à 19:02
J'y suis arrivé comme un cheveu sur la soupe vers 17h car j'avais éclaté un pneu à l'avant, j'ai été servi rapidement avec un accueil hyper sympa naturel, je conseille vivement cet établissement.
gisèle.eLe 17/08/2021 à 17:50
Nous a dépanné dans les 5 minutes qui ont suivi pour une roue crevée. On repartait le lendemain chez nous. Le personnel était sympa
slim.1Le 13/08/2021 à 08:07
Venu en fin de journée sur rendez-vous pour changer 2 pneus, l'accueil était sympathique et souriant. Heureusement que j'ai vérifié à mon retour, il me manquait le centre de roue et le bouchon de valve sur le côté droit de la voiture. L'employé avait sûrement hâte de finir.
Sandrine.rLe 11/08/2021 à 09:28
Ma batterie venait de nous lâcher alors que nous allions à la plage... Nous sommes arrivés à 15h40 et à 15h50 la batterie était changée! Qui dit mieux? Je recommande à 100% Merci aux 2 mécanos
Nicolas.lLe 09/08/2021 à 12:42
Rendez vous pris une semaine avant ,avec devis, tout OK. Le9 août 2021 à 10 h 30 rendez vous : j ai récupéré mon véhicules à 13 h, ils n avaient plus la bonne huile. Inadmissible avec un rendez-vous...
Jules.iLe 22/07/2021 à 13:03
Prise de rdv (crevaison du camping-car) par téléphone ☎. Interlocuteur à l'écoute et très efficace. Accueil sur place le jour même, réparation effectuée rapidement et proprement. Merci.
ROUSTAN.nLe 21/07/2021 à 18:16
J'ai emmené ma voiture ce jour pour faire recharger ma clim, je la récupère on me signale que le liquide de refroidissement est très sale et qu'il faut que je le change, sauf que le 15 mars de cette année je leur avais fait faire ma révision complète pour un montant de 425€ et que le liquide de refroidissement était censé avoir été remplacé !! Je n'y connais rien mais en 4 mois mon liquide est tout sale !?? Je viens de les contacter par téléphone on me.demande de ramener la voiture pour me changer le liquide gratuitement, je nai plus aucune confiance en Norauto, ils peuvent dire qu'ils ont tout change mais quand on y connait rien comment vérifier si c'est vrai ou pas !! Mefiez vous, pour ma.part c'est terminé je n'ai plus du tout confiance en eux !
Jean.iLe 18/06/2021 à 20:55
Client de longue dates dépanne vraiment bien quand on veut faire l'entretien soit même c'est toujours pratique qui sois ouvert le samedi après midi car tous les autres magasin de vente de pièce d'entretien de voiture sont fermées et un large choix de produits divers. Merci
Loïc..Le 12/06/2021 à 16:29
Merci à Frédéric, Sam et en particulier Clément pour nous avoir pris en urgence pour une crevaison de retour de vacances.ils sont rapides, efficaces et en plus sympa! J'y retournerai les yeux fermés.
carmélo.ALe 26/05/2021 à 17:16
Tout d'abord une prise de rendez-vous ultra rapide et efficace . Sur place, j'ai reçu un accueil avec le sourire et les personnes qui se sont occupés de mon véhicule ont montré leur rapidité et leur compétence. Vraiment je tiens à remercier toute l'équipe NORAUTO et je leur dit un grand MERCI et Bravo pour votre professionnalisme .. Je recommande vivement cet établissement
Christine.aLe 15/05/2021 à 09:28
Je ne vais plus chez eux pour de la réparation car ils aiment allonger les facturations. Pour un parallélisme fait chez speedy avec aucun problème chez norauto ils me demandaient un changement de rotule !!!!!!!!!!! Speedy a fait le parallélisme sans chercher midi a 14h ! Chercher l erreur. Déçu je n achete plus rien chez eux.
Mika.Le 13/05/2021 à 21:50
Alors que vous roulez tranquillement un jeudi de l'ascension, sous un soleil radieux, voilà qu'une énorme crevaison survient sur votre véhicule. Sur une moto cela devient problématique. Une tige métallique enfoncé sur de bons centimètres dans votre pneu arrière... Sur la route, ce centre Norauto. Après un court échange avec le technicien sur place, le chef d'atelier vient voir ce qu'il est possible de faire. C'est ici que je souhaiterais m'arrêter. Cette personne, a été incroyablement conciliante, à l'écoute et professionnelle. Elle a su me conseiller rapidement, mais aussi m'accompagner vers une solution qui a tenu toutes ses promesses. Grace à lui j'ai pu parcourir plus d'une centaine de km sans aucun soucis. Ce qui jusqu'ici s'annonçait comme une fin de journée compromise et calamiteuse a été totalement oublié grâce une nouvelle fois à la générosité et au dévouement de cette personne. Je ne connais pas le nom de la personne mais je lui adresse un énorme merci et un grand bravo.
Jonathan.eLe 01/04/2021 à 17:14
Après avoir lâcher environ plus de 1000€ d'entretien en un an pour mes deux voitures, j'appelle aujourd'hui pour le changement d'une ampoule suite à un rendez vous au contrôle technique lundi, réponse de la personne au téléphone je peux rien faire, j'ai pas le temps, évidemment sur un ton dégueulasse ! Dommage... Sûrement que cette personne a passé une très mauvaise nuit !!!!!
Adrien.Le 27/02/2021 à 23:14
Sur notre trajet nous avons eu un pneu crevé et un roue de secours HS. Ce centre Norauto a pris en charge la voiture tout de suite. Il devait y avoir 1h30 d'attente, mais finalement un mecano au top du top nous a changé la route en 10 minutes chrono ! Merci à lui et à ce centre :)
Victoire.aLe 02/01/2021 à 12:40
Une équipe et surtout un chef d’atelier d’une incroyable gentillesse. En panne (et en pleurs 😕) à quelques heures du réveillon j’ai reçu, en plus d’un grand professionnalisme, un super réconfort de toute l’équipe. Merci de tout mon cœur a cette équipe formidable !!!
Alkline34.Le 31/10/2020 à 12:01
Hyper réactif, m'ont mis la dernière pièce de côté qu'il me fallait. Je recommande
Cecilia.mLe 30/10/2020 à 21:13
Après plusieurs passages dans ce centre je peux donner un avis 100% positif ! J’ai été chaque fois prise en charge rapidement et parfois même proche des horaires de fermeture par une équipe hyper professionnelle allant du magasin jusqu’à l’atelier. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés car j’ai toujours reçu une expertise honnête et c’est vraiment très important !
Ksenia.eLe 24/10/2020 à 21:40
Merci et bravo à l'équipe de l'atelier qui a changé les pneus avant de mon véhicule ce samedi soir malgré l heure de fermeture toute proche. Pneus en stock, amabilité et professionnalisme du personnel qui m'a dépannée en urgence après une crevaison visiblement commise intentionnellement sur le parking de Carrefour Balaruc (entaille profonde et nette d'une lame) . Je n'ai jamais été déçue par ce centre auto.
Hanane.aLe 19/10/2020 à 20:38
Prise en charge rapide par une équipe jeune et dynamique. On ressent la cohésion qu'il y a entre les vendeurs et les techniciens, c'est très rassurant. Les conseils sont pertinent, pointilleux. On m'a orientée vers ce centre pour l'entretien de ma voiture car j'ai emménager récemment dans le secteur. Je recommande fortement.
Salvatore.iLe 21/08/2020 à 17:50
Service client pitoyable, diagnostic effectué sans avertissement des pièces non disponibles et obligé de payé le service, scandaleux ! Second rendez-vous suggéré non indiqué la veille pour un changement d'urgence des plaquettes de frein. 0 professionnalisme, soit disant rendez-vous bondé alors que l'atelier est vide et remplis d'employés en pause! A éviter d'urgence !!! Je vous conseille fortement Speedy de Sète, professionnalisme garantie, à l'écoute, honnête, serieux et service rapide !
Christophe.Le 15/08/2020 à 11:10
Rdv pour une recharge de clim . Elle ne fonctionnait plus depuis 2 jours mais je me suis dit qu'une simple recharge fonctionnerait . Mais le problème n'est pas vraiment la . 2 gros problèmes lors de l'entretien , déjà le tirage au vide ... 5 min montre en main alors qu'il est préconisé au minimum 20min ... Remplacement des obus pas fait alors que cela fait parti de l'entretien de la clim fuite ou pas ... Je récupère le véhicule car la clim ne fonctionne pas mais je connais le problème . Je réceptionne la facture et a ma grande surprise je lis nettoyage Covid . Sois disant tout a été fait ... ( Nettoyage volant,pommeau de vitesse,levier de frein a main, clé et poignées intérieur ) . J'étais à côté du véhicule rien a été fait pourtant facturé en plus de la prestation . C'est pas le prix qui me dérange mais c'est le fait de mentir sur la prestation en cette période ... Respectez vos clients et la qualité de vos prestations ... Dommage pour vous . Je ne reviendrai plu.
Tristan.aLe 13/02/2020 à 19:02
Suite à mon déménagement je voulais faire démonter mes pneus hiver et y mettre mes été à la place (comme je le fais tout le temps) Je suis reçu par le chef des Ventes qui me fait un devis de 114€ Sous prétexte d'un contrôle qualité... Je serais curieux de voir le tableau des tarifs des prestations qui doit normalement être affiché sur la vitrine pour comparer... Je ne mettrais plus un pied dans ce centre... Ps: 64€ au Norauto de Sète...
Patricia.aLe 07/02/2020 à 18:02
L'entretien de mes véhicules est systématiquement confié à Norauto. Le travail est bien fait, le personnel est compétent et toujours disponible même si nous passons à l'improviste pour un renseignement, un conseil ou un petit contrôle.
Danielle.aLe 21/01/2020 à 12:35
Très belle salle de concert. Acoustique exceptionnelle. Par contre certaines places sont très en hauteur. Attention au moment de la réservation si vous souffrez de vertige ce qui est arrivé à 2 amis. Sinon beaucoup de confort. Parking payant dessous ou nombreux parkings à proximité.
M.iLe 29/07/2019 à 13:54
Vendeur incompetant, j'ai voulu acheter mon premier casque moto chez eux, je l'ai essayer j'ai dit au vendeur qu'il avais l'air un peu grand il m'a dit non il va très bien alors je l'achète et quand j'ai conduit à l'auto école il tenais tellement bien qu'il s envolait de ma tête. Super dangereux merci le vendeur et je peut même pas le ramener du fait que je l'ai porter. Plus jamais j'achète la bas.
Fanny.aLe 26/04/2019 à 10:47
Super pour la boutique. Mais c'est l'arnaque pour le garage et les révisions. C'est mal fait. Ils vous perdent des pièces, vous font croire (surtout aux femmes) qu'il faut changer telle ou telle chose..allez dans un vrai garage . Boutique ok, service garage ,Non!
Robert.oLe 10/04/2019 à 14:09
Attention aux remises en remboursement différé sur les produits SONY. Impossible de se faire rembourser!!!😠 Ou alors très très compliqué, j'ai abandonné après plusieurs essais. Le magasin devrait faire la démarche pour ses clients ou ne plus distribuer cette marque. A bon entendeur...
Martine.oLe 16/03/2019 à 09:28
Nous sommes passés ce matin avec notre camping car, roue arrière creuvée Refus de nous réparer, plusieurs motifs par différentes personnes, pas de place libre, pas de technicien, pas de cric, et enfin pas de rentabilité pour cette réparation.... En fait il n'y avait pas de client et ils ne voulaient pas nous dépanner... A éviter
Jean-Jacques.ILe 19/12/2018 à 06:08
Accueil agréable et souriant. Techniciens compétents mais travaillant en flux tendus ... ce qui a parfois des conséquences sur la qualité des prestations « complémentaires » . Exemples: Pour le côté technique, gonflage de la roue de secours mentionné à 3 kilos....en fait complètement dégonflée !!! Pour le côté commercial, lors du paiement, explications des observations du technicien non commentées....par manque de temps. L’embauche de personnels semble indispensable pour garder des prestations d’excellence.
Marc.ELe 03/09/2018 à 08:09
Accueil sympathique. Réparations satisfaisantes, à l'écoute du client.
Stef.aLe 18/08/2018 à 13:28
Accueil très sympathique mais j'ai des doutes sur la qualité des prestations. En effet, j'ai fait une vidange avec 33 points de contrôle inclus dont la vérification de la pression des pneus. Mes pneus étaient sous gonflés à l'origine (2,2 au lieu de 2,4) et ont été remis à la bonne pression sur le papier mais pas dans les faits puisque aussitôt sortie de l'atelier j'ai contrôlé et ils étaient toujours à 2,2 bars... J'espère que pour le reste cela a été fait correctement...
Moi.oLe 21/06/2018 à 15:57
Déçu de la relation client. Ce jour réparation d'un pneu crevé, le monteur oubli de me rendre le réducteur de ma jante, (ça peut arriver) mais obligé d'y retourner avec la jante pour prouver que c'est bien le mien. La courtoisie aurait voulu qu'il me monte la jante car 40 km aller retour et 2 démontage remontage de roue.
MICHEL.YLe 02/06/2017 à 17:00
Demande de renseignements pour une vidange et au final, pas du tout respecté . Après avoir confier mon véhicule, quelle mauvaise surprise j'ai eu de voir le vase de liquide de direction assistée déborder. Le niveau était bon car je l'avais contrôlé, et il était à bloc et largement au dessus du niveau maxi lorsque j'ai récupéré mon véhicule... demande de vidange par dessous et la vidange a été faite par aspiration sans me consulter... Ils ne me reverrons plus à Balaruc.
Stéphane.DLe 08/01/2017 à 13:16
On n'y trouve toujours pas se qu'on cherche mais qui est bien compensé par le site web. Tout le personnel est agréable et efficace sauf une femme assez âgée qui est très désagréable. Comme si elle n'avait pas envi de travailler. --------- suite à la rénovation------- Le personnel à changé toujours aussi agréable. Mais un chef d'atelier un peu trop sur de lui, qui ne sert pas les gens et qui préfère taper la discussion avec ces amis!!! Une étoile en moins du coup
Nicolas.aLe 13/07/2016 à 09:17
Une batterie à 110 euro acheter 3 ans de garantie et on me l'a reprend pas même avec une garantie de 3 ans pour un bout de plastique en moins bel arnaque je déconseille surtout après avoir parler avec un vrai mécano norauto c'est bien juste pour changer ses pneus ou ses plaquettes de freins. Une belle entreprise rempli d'incapables
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