Norauto Saintes

Le 26/03/2024 à 18:19

Très bien car prise en charge immédiate après une crevaison et un changement des deux pneus avant très rapide

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Le 24/03/2024 à 11:04

Bon accueil et pas trop chère

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Le 23/03/2024 à 14:35

Bonjour, Rien à redire sur l'accueil, le conseil et la prestation tout comme le respect des horaires et le délai d'exécution. La raison de mon profond mécontentement est du aux pratiques marketing très litigieuses de Norauto. J'ai reçu par e-mail une offre exceptionnelle les grands jours écomobilistes avec 40,00 € offerts pour 200,00 € d'achat entre le 22 et 26 mars. On est le 23 mars et j'ai pour 433,00 € d'achats donc en principe éligible pour 40,00 € offerts ! Eh bien non, car je ne suis pas connu dans la base ou du moins pas pour bénéficier de l'offre. En clair, on me connait pour m'envoyer de la pub mais on ne me connait plus pour appliquer la pub que j'ai reçu sous prétexte que le code barre ne fonctionne pas.... Je ne sais pas vous, mais pour ma part j''assimile cela du vol ! D'autant que si j'avais su cette finalité, j'aurais fait réaliser mon entretien ailleurs car j'avais trouvé une prestation équivalente moins chère dès lors qu'il n'y a pas de promotion applicable ! Je n'en démords pas, Norauto vous me devez 40,00 € et ne me parlez surtout plus de bons d'achats...

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Le 13/03/2024 à 11:15

Ils ont voulu me voler avec un devis à 300€ pour des rotules et biellette soit disant grippé et donc ce qui les a empêcher de faire le parallélisme qu'il m'aurait évidemment offert si je revenais pour le faux devis. Trouver l'excuse pour me faire revenir. Mais au contrôle technique quelque semaines après on m'a dit que les rotules et biellette étaient quasiment neuve et que j'avais pas du tout besoin de les changer. Heureusement que j'ai pas accepté leur devis avant le CT sinon j'aurais perdu 300€ sans m'en rendre compte. Je n'y retournerai plus. Pas confiance vu qu'il cherche juste à faire du chiffre sans nécessité pour leur clients. A fuir.

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Le 09/03/2024 à 14:46

Super gentils, bien conseillé, avec leurs deux loulous 🐕

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Le 06/03/2024 à 19:22

Super garage! Un grand merci à Corentin de m’avoir aidé, sans qui je n’aurais pas rouler bien loin :)

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Le 19/02/2024 à 17:23

Personne très réactive pour nous aider . De passage,nous avons eu besoin d être dépanné Tout a été mis en œuvre pour que l on puisse repartir. Un grand merci

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Le 06/02/2024 à 10:43

ATTENTION A FUIR DANGER ! j'y vais en octobre 2023 pour une direction dur .diagnostic :c'est la crémaillère. Elle me sera changé dans la journée et je paie . Témoin ESP direct en reprenant la voiture . Apres etre revenu leur dire ce garage m'informe que je dois me débrouiller seule car pas compétent pour la réparation. Je l'emmène chez un pro .crémaillère qui ne correspond pas à ma voiture donc facture de 1600 euros pour réparer leurs erreurs qu'ils non pas voulu prendre en compte .je crois qu'ils ont oubliés avoir une obligation de résultat .la facture de 1600 euros n'a bien sur pas voulu etre pris en compte malgre l'appelle du garage compétent qui a remis en etat mon véhicule .voilà comment prendre 1600 e pour des incompétents

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Le 05/02/2024 à 08:24

Accueil peu chaleureux on a l'impression de déranger ?

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Le 19/01/2024 à 17:27

Très bon accueil et prise en charge rapide suite à une crevaison.

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Le 16/01/2024 à 18:13

Travail professionnel et rapide

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Le 12/01/2024 à 12:13

Un garage à éviter pas du tout recommandable Un accueil pas du tout agréable.

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Le 05/01/2024 à 20:26

Pour aller chercher des chaussettes pour la neige Équipe sympathique. Cependant un bon coup de ménage serait sympa.

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Le 04/01/2024 à 20:59

Très bon conseil et accueil Le travail effectué sur le véhicule parfait Tarif et dispo des pièces très bien

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Le 30/12/2023 à 18:52

Expérience très positive - accueil sympathique et changement des pneus rapide après crevaison un samedi 30 décembre après midi pour prendre la route du retour. Je recommande

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Le 30/12/2023 à 09:21

Garage à éviter. Arrivée au garage de Norauto Saintes, je décris la panne: voyant clé et zig zag allumés sur le tableau de bord. Bruit infernale du moteur, dysfonctionnement de la pédale de frein et vitesse qui passe mal. Mr Triquet Dominique me répond sans même regarder mon véhicule que c'est la vidange. J'accepte les travaux. Quelques jours plus tard, les mêmes voyants se rallument. Je me rends au garage pour les informer. Un geste commercial est alors effectué lecture électronique des codes defautsles voyants sont de nouveaux éteints. La panne se reproduit quelques jours plus tard, je ramène le véhicule, le garagiste me parle de la bobine à changer, je lui demande le prix de la bobine, il me répond que c'est environ 50 euros. Je lui demande de regarder en même temps ma plaque d'immatriculation qui est tordue depuis plusieurs semaines, le garagiste prend note refixer la plaque d'immatriculation. Je pars sans avoir était informée du solde à payer lors de mon retour. Je suis prévenue par SMS que mon véhicule est prêt. Je me rends au garage. Mr Triquet Dominique me présente une facture de 256e30 pour le changement de bobine. Je l'interroge sur le prix la bobine ne devait pas coûter environ 50 euros ? Il me répond que c'est une grosse bobine. Je m'aperçois que la plaque avant a été changé sans mon consentement. Elle m'est facturée. Je demande pourquoi l'ont ils changé ? Il me répond qu'elle n'était pas homologuée et que je risquais une amende. Dans ce cas pourquoi avoir changé que l'avant et surtout sans mon avertir, connaissez vous le devoir de conseil? Quelques jours plus tard, la panne se représente, je me rends au garage. On m'annonce que ce serait le papillon, pièce qui a été changée le 7 janvier 2023 dans leur établissement. Étant sous garantie, le garagiste me propose de la changer. J'ai finit par récupérer ma voiture en étant informé que si la panne se reproduisait ce serait la boîte de vitesse à changer et qu'il faudrait que j'aille ailleurs. J'ai partagé mon mécontentement avec les deux garagistes. Je suis très déçue des services de cet établissement. Manque de sérieux et de professionnalisme. L'impression qu'on se moque de vous, propos déplacés de Mr Triquet DominiqueIl y a plus grave dans la vie. Une lettre sera adressée à Norauto France pour les informer des pratiques réalisées dans l'établissement Norauto Franch Saintes.

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Le 28/12/2023 à 09:54

Accueil moyen.Visiblement ils voulaient pas travailler le 26.

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Le 26/12/2023 à 14:27

pose un rendez vous pour contrôle des phares arrivé sur site on me demande les clefs sans précision pour ce contrôle alors que le rendez vous était prévu à 10H30 inadmissible et l' accueil je ne vous en parle pas

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Le 23/12/2023 à 15:32

Réactifs et sympathiques, nous recommandons !

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Le 18/12/2023 à 19:40

Service rapide personnel très serviable et sympathique. Prix raisonnables. Un remerciement particulier à la personne à l'accueil pour sa gentillesse.

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Le 16/12/2023 à 21:44

Prise en charge rapide, au top! Le personnel est très agréable et très arrangeant! Je recommande +++

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Le 10/12/2023 à 09:24

Bon accueil, travail bien fait, allez, un petit effort sur les prix et la cinquième étoile est acquise !

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Le 03/12/2023 à 16:31

Le pire ! C’est le pire garage de Saintes ! Petit conseil, si votre voiture et en panne, ne venez pas ici…. Si c’est le seul garage d’ouvert, garder votre voiture en panne, ça sera le mieux à faire.

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Le 19/11/2023 à 18:26

1 er fois que je vais dans ce magasin et sera la dernière pour changer 2 pneu avant de mon véhicule dans un 1er temps 45min de retard et après je fais le tour de mes jantes et 1 dans elle est rayé le patron a rien voulu savoir et le dernier bémol le chien qu’il pisse dans le magasin j’ai jamais vus un magasin dans un état comme celui ci Je déconseille fortement

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Le 04/11/2023 à 14:06

Incroyable d'incompétence et de malhonnêté. Voiture immobilisée chez eux depuis 6 mois, ils sont incapables de la réparer et refusent de la libérer en l'absence du paiement d'une facture qu'ils ne m'ont jamais envoyé malgré 2 mises en demeure. Impossible de trouver une conciliation car ils ne sont pas adhérents auprès des 2 organismes de mediation dont ils m'ont communiqué les coordonnés. J'ai appelé un garagiste Peugeot pour qu'il puisse prendre en charge ma voiture, il m'a répondu qu'il ne toucherait jamais une voiture qui est passé entre les mains de cet escroc, il a déjà eu trop de problèmes. Je suis obligé de saisir la justice en référé pour récupérer ma voiture en espérant qu'il ne l'ait pas abîmée vu qu'il s'est montre incapable de la réparer.

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Le 02/11/2023 à 08:02

A fuire ! Il y avais plusieurs réparations à faire sur ma voiture. Ils m’ont donc fait un devis qui n’a pas été respecté ! Je me suis retrouvé à payé près de 600 € ! Très mauvaise expérience, ne pas y aller !! Ps : Ils sont très désagréable !

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Le 24/10/2023 à 09:47

Une catastrophe, ils on cassé la serrure du coffre de ma voiture. J’ai ouvert une procédure avec l’assistance juridique, à suivre…

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Le 23/09/2023 à 14:12

Mauvaise expérience en tant qu’étudiante A FUIR ! Patron ayant eu plusieurs propos pervers manque ouvertement de professionnalisme face aux jeunes femmes, problème de voiture qui c’est finis en interrogatoire sur ma situation personnel garage à fuir

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Le 13/09/2023 à 16:50

Bof bif

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Le 02/09/2023 à 09:21

Super accueil! Garage familial tenu par un père et son fils. Des pros! Ils depannent, réparent et ne vous laissent pas repartir s'ils n'ont pas trouvé le problème ;)

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Le 30/08/2023 à 10:42

Pratique, bon accueil achats effectues et prise de rdv dans 1 semaine pour l' entretien à voir la suite

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Le 23/08/2023 à 09:54

Voleur comme pas permis tu viens faire remplir ta clim ils s aperçoivent qu il y a une fuite ,vous repartez avec une facture de 30 euros pour diagnostic, prestation non demander et bien sûr pas de clim ,personnel pas aimable,il met arrive la même.chose sur ma voiture y a 2 ans norauto perpignan ne m a pas fait payer ,car ils s estimaient que se n était pas de ma faute ni de la leurs ,je trouve sa inadmissible et sale de faire payer autant pour une fuite qui prend à peine 20 seconde à detecteter

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Le 16/08/2023 à 13:40

Prise de rdv rapide, prix honnête

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Le 15/08/2023 à 14:28

Suite problème de voyant d'huile allumé au rouge sur ma 3008 je consulte NORAUTO qui confirme ma crainte : à savoir problème de courroie de distribution HS. Pas d'autre solution que de changer la pièce. Opération réussie dans les délais et merci pour ce dépannage qui m'a sauvé mon planning. Merci au patron ( et à ses 3 chiens ) et au mécanicien qui à fait le forcing dans les délais. JC KOPP

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Le 03/08/2023 à 13:07

Voleur + + + . Ayant une fuite dans l'habitacle concernant la climatisation. J'étais certaine à 95% qu'il s'agissait uniquement du tuyau d'évacuation bouché. Je me rends donc à Nauroto en expliquant la panne et en demandant combien est ce que ça coûterait de déboucher ce tuyaux. On me demande mon immatriculation tape sur l'ordi et on me dit que j'en aurais au bas mot pour 700€ qu'il faut changer le radiateur. Tout cela sans même avoir jeté un oeil à la voiture. Je repars donc. Finalement mon beau-père à réussi à trouver le tuyau et à le déboucher. En 45 minutes. Alors attention !!!! Ce garage veut seulement faire du chiffre. Et n'a aucune scrupule.

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Le 28/07/2023 à 19:49

Bonjour je viens mettre cette avis car apres avoir fait poser mon crochet d attelage en 13 broches pour ma caravane tres bon materiel sauf a petit quick tres vite resolu .Hier un peu deçu nous sommes tomber en panne sur un autre vhc on achete la batterie ici mais pour le montage ( demontage d un ecrou de 15 on nous a fait payer 27e ca commence a faire chere du tour de cliquet 😡😡

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Le 28/07/2023 à 07:29

De passage sur Saintes, j'ai eu un souci de pneumatiques le samedi 15 juillet. Malgré la charge de travail, ils ont pu prendre en charge mon véhicule et trouver une solution afin que je reprenne le route. Pour le problème que j'ai rencontré, ce prestataire a parfaitement répondu à mes attentes.

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Le 25/07/2023 à 15:31

Reparation faites mais avec retards et galères, personnel peu professionnel et très désinvoltes. Je ne recommande franchement pas

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Le 24/07/2023 à 20:29

C’est du grand n’importe quoi que sa soit accueil ou à l’atelier pas du tout professionnel regrette d’être allé. A fuir!!! Les commentaires précédents en dit deja beaucoup.

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Le 24/07/2023 à 19:39

Caissière à oublier de sourire,aucune amabilités (pas de merci,pas de au revoir),une adresse à éviter .

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Le 24/07/2023 à 18:31

Accueil méprisant,personnel arrogant et hautain A fuir c'est horrible

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Le 24/07/2023 à 16:14

A évitez vraiment !! Personnel pas du tout accueillant, manque de professionnalisme. Je suis sous le choque. A fuir !!!!

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Le 24/07/2023 à 16:05

Un accueil catastrophique, on demande un renseignement limite on les a insulter pire que l’es vendeuse Zara. Ils m’ont fait attendre 3H pour rien. Manque de professionnalisme je trouve sa aberrant de ne même pas faire de geste commercial après cette prestation catastrophique !!!!

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Le 24/07/2023 à 15:50

Enseigne tout à fait odieuse tant dans son travail que dans son hospitalité. Personnel aux bords de l’agressivité et panne toujours présente À FUIRE!!!

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Le 24/07/2023 à 15:45

Personnel grosophobe mon dit que j’étais trop gros pour monter dans une smart !!! Avoir des propos aussi méprisant en 2023 c’est degueux 🤮

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Le 24/07/2023 à 14:45

Accueil degeulasse, un ton très méprisant à fuiiiir !!!!! et ne revenez plus jamais !!!!

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Le 24/07/2023 à 14:25

Certainement le pire personnel que j’ai rencontré en 40 ans d’existence irrespectueux manque total de professionnalisme bref à éviter

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Le 19/07/2023 à 10:53

Patron un peu sec avec ses employés bof pas terrible

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Le 18/07/2023 à 19:42

A FUIR !!!! Nous sommes passés faire changer les plaquettes de frein de notre Audi Une fois avoir payé, nous nous sommes rendu compte PAR NOUS MEME que le signal orange était toujours indiqué et surtout que le frein à main ne fonctionnait plus alors qu’il n’y avait aucun soucis Le propriétaire est de mauvaise fois sûrement à manque à combler car il ne savait pas du tout le faire avec ce type de voiture… Heureusement que son employé a réussit à réactiver le frein à main…

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Le 08/07/2023 à 21:08

Je souhaite faire partager ma belle expérience vécu ce jour, j’arrive pour une révision complètes et changements des 4 pneus, sur la route un soucis de température moteur, je dépose le véhicule vendredi à 14h30, j’appel dans l’après-midi le garage qui me raccroche car du monde au comptoir, on m’annonce la pompe à eau distribution ect à changer …. Malheur…vendredi soir aucune nouvelle de leur part hors il s’étaient sencer me joindre… ce matin je les appels véhicule près en fin de journée, je reçoit un sms à 13h30 de leur part je me rend l'as bah donc à l’aide d’une tiers personne qui fait mon taxi .. délais dans une heure donc 15h, je leur dit que je serais là pour 17h … 17h arrivant véhicule toujours près, je re part à 18h35. Révision pas faite, et que 2 pneus de changer sur 4 en plus … Le patron comme son vendeur comptoir, désagréable au plus haut possible, 3 problème avec des clients en 1h30 de temps, laisse le client le bec dans l’eau … Patron irascible, irritable, agressif, et voleur. Il non pas voulu faire le tour du véhicule en me le ramenant , et mon forcer à signer , je comprend mieux pourquoi…. Par choc avant abîmer, et la surprise en expertisant le véhicule à mon retour à mon domicile le liquide de refroidissement et vide …. Photo ci-joint, sachez mon très cher monsieur, que je ne vais en rester là, croyez-moi ! Le véhicule va être expertiser début de semaine prochaine, un courrier va être envoyer a norauto France par le biais de mon avocat. Monsieur comme vous dite, ça fait 40 ans que vous êtes dans le commerce, il serait temps de songer à votre retraite, ouvre les yeux, et regarder les commentaires à votre égard ….. A bon entendeur, si besoin de me joindre vous avez mes coordonnés . À très vite .

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Le 08/07/2023 à 18:23

Révision des 30 000 km sur mon véhicule bonne prestation tarif attractif merci

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Le 08/07/2023 à 11:17

Accueil agréable du gérant pour remplacement de 4 pneus sans rendez-vous. Prix honnête. Merci de nous avoir sauvé nos vacances 🙂

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Le 05/07/2023 à 08:26

Dommage pas très accueillant juste l' épouse très charmante mais le responsable et le fils pas très coule

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Le 22/06/2023 à 17:15

Très bon accueil et service. Bravo a l'équipe.

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Le 22/06/2023 à 16:22

J ai eu plusieurs réparations de mon véhicule a norauto a saintes je trouve ce garage tres professionnel et compétent rien a redire vous pouvez leur faire confiance

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Le 21/06/2023 à 20:49

Petit problème de voyant moteur, affaire résolu avec norauto super sympa, nous qui venons de Normandie, pour mon Hyundai tucson,

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Le 16/06/2023 à 10:13

Attention Norauto Saintes. Bonjour à tous je tenais à signer ce qu’il c’est passé chez norauto à saintes, en janvier après avoir acheté un véhicule, j emmène celui ci pour une révision complète avant de faire une grande route pour m’assurer que celui ci est en parfait état. 286€ plus tard et seulement 45 minutes, tous est fais, vidange, filtre à huile, air, contrôle des freins etc. Tous est en ordre, l usure des freins normal. 5 mois plus tard et quelque 2000km, bruit infernal, je décide d aller chez midas, et la a ma grande surprise, pas de plaquette de freins, disques limés par les mâchoires de freins. Des disques en bonne état peuvent tenir entre 50 et 60000km. Ce si non donc jamais été contrôler, je suppose qu’il en est de même pour le reste. Je vous laisse imaginer le danger. Capteur d usure des freins déconnectés je suppose par Norauto… Je vous conseil de ne jamais aller chez Norauto si vous tenez à la vie.

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Le 24/05/2023 à 16:41

J'y suis allé pour l'installation d'un attelage pour MG ZS EV 2022, j'avais acheter l'attelage de mon cote (Car pas de stock en France), ils ont réussi a me trouver un créneau 4/5 jours après ma visite et en plus normalement il n'aurait pas accepter de me le faire car véhicule nouveau. Mais ils ont fait de l'excellent travail pour la pose ainsi que le faisceau. Alors oui peut être que l'accueil peut paraitre froid mais ils sont surtout débordée par les clients et le travail est fait et surtout bien fait. Merci encore Mr. Mercier

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Le 22/05/2023 à 10:30

Malheureusement le aucune étoile n'existe pas! Accueil déplorable, une personne pas aimable qui s'est littéralement moqué de nous (et je reste polie!) 90€ pour un changement de verins !!! bref cassés au bout d'une semaine de pose .... mais lui ne peut rien faire contre ça il s'agit d'une coïncidence 🤣 Bizarrement le garagiste suivant nous a trouvé une solution en deux deux et ne nous a rien fait payer car il a trouvé déplorable que l'on nous traite de la sorte. Je précise que j'avais un bébé de 6 mois et que sans accès coffre franchement c'était pas évident. Dans le même temps nous avions changé les freins, depuis ils font un bruit des plus étrange à chaque fois que nous appuyons sur la pédale, nous avons été obligés de les faire vérifier par deux fois. Il s'avérerait qu'il sont sales! même si pas dangereux... je trouve ça pitoyable (bien évidemment nous n'allons pas encore re payer le changement) Bien sur je vais vous dire de FUIR DE TOUTE URGENCE!

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Le 13/05/2023 à 10:38

Disponible et personnel à l'écoute. De bon conseil

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Le 30/04/2023 à 15:01

Équipe très sympathique. Efficace et respectueuse des engagements pris ! Service au top

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Le 08/04/2023 à 12:39

Dommage on ne peut pas mettre aucune étoiles!!! Accueil déplorable, pas aimable imbus de sa personne !! bizarrement le pneu est mort il faut changer le pneu, donc les 2 avants Je change de centre et la mon pneu est réparable sans problème!!! Je vais pas leur faire une bonne pub Je vais écrire à Norauto France pour leur signaler le problème de ce magasin

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Le 06/04/2023 à 10:07

Franchement top. Equipe sympathique et réactive ; très pro et les personnes présentes aujourd'hui ont même pris le temps de discuter de notre toutou. Bravo, je recommande.. nous y sommes passés pour des essuies -glace cassés 👍

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Le 03/04/2023 à 20:15

Excellent garage avec du personnel aimable et professionnel. Je recommande.

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Le 29/03/2023 à 12:15

De bon conseil, bon rapport prestations / prix, personnel accueillant

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Le 28/03/2023 à 14:32

Milles merci pour votre professionnalisme votre efficacité et votre bienveillance. Je suis heureuse de pouvoir compter sur un garage comme le vôtre !

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Le 25/03/2023 à 13:15

Bon accueil par des malinois joueurs..vrai.. gentils toutous. .sinon. bonnes prestations et personnel sympathique

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Le 17/03/2023 à 18:22

Problème complexe d’huile et de capteurs, ont consciencieusement travaillé toute une journée pour me la rendre dans les meilleurs délais, très pros !

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Le 04/03/2023 à 19:19

Accueil déplorable à fuir ils ne font pas tout ce qui est demandé. Ils se sont trompés dans le kilométrage de la voiture. Ils ont perdu des clients 10 ans de fidélité sans récompense le responsable est désagréable, on ira ailleurs.

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Le 09/02/2023 à 15:09

A fuir Une honte pour une simple vidange ne sont pas capable de faire leur travail je suis reparti de la bas le moteur a vide le tableau de bord ma indiqué un manque d huile et effectivement je suis retourné on m'a dit désolé on a Oublié d'en remettre ... La base du metier de garagiste vraiment incompétent totale

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Le 20/12/2022 à 07:28

Pour la prestation de changement de pneumatiques, je n'ai eu aucun soucis, rapide et bien menée. Mais alors par contre l'accueil, c'est une plaie. A chaque fois en 2 min on a le droit à des prises de bec entre personnels. Honnêtement l'ambiance est délétère et confine au harcèlement moral. Ils font pitié ! La politesse, c'est du bout des lèvres et sans lever les yeux, quand elle existe.

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Le 10/12/2022 à 17:55

Très bon accueil et très bon service. Je recommande.

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Le 29/11/2022 à 18:24

Très professionnels dépanne rapidement en mesure de leurs moyens. Très gentils.

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Le 23/11/2022 à 22:22

Les pneus n'étaient pas livrés pour le jour prévu du montage.....personne ne vous prévient....1 aller retour d'1 heure pour rien.....le patron est complètement imbu de sa personne et n'est jamais responsable de rien...je n'y retournerai plus.

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Le 14/11/2022 à 12:28

En panne le 19 août dernier, accueillis par le chef de garage sur son heure de repas 👍. Reparations dans les temps, très bon diagnostic et bon accueil de ce professionnel. Nous recommandons.

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Le 14/11/2022 à 10:54

Délais pour obtenir un rendez-vous extrêmement court.Accueil agréable, travail soigné, possibilité de payer en plusieures fois.

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Le 07/11/2022 à 19:35

Minable, j'envoie ma voiture au garage il sont meme pas capable de resserrer des roues.

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Le 07/11/2022 à 19:02

J'ai fais faire ma carte grise a Norauto et j'ai acheté une batterie. Personnel aimable, souriant qui conseil. Prix correcte

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Le 31/10/2022 à 18:27

Bon accueil prix très correct à l'inverse des délais d'attente non respectées on n'avertit pas le client, au lieu d'une heure on passe à 2h30 on devrait en avertir le client, et j avais demander à faire les niveaux d'huile qui ont pas été fait dommage....

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Le 13/10/2022 à 06:11

Aucunes prises en compte de la demande du client. Les réparations ne sont pas faites en totalité. Oublie de noter le rendez-vous 2 fois et ce n'est jamais de leur faute. Nous ne retournerons plus à Norauto Saintes

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Le 03/10/2022 à 17:22

Employés très éduqués qui n’hésitent pas à mettre sont clients dans un confort et des services de qualité

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Le 26/09/2022 à 18:42

Accueil agréable, prise en charge efficace et rapide de mon problème, en respectant les délais annoncés.

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Le 26/09/2022 à 16:55

Rendez-vous honoré et à l'heure, commande de pneus conforme à mon achat et vérification des périphériques autour (frein, amortisseurs, cardans). Un travail de qualité tout cela dans le cadre d'un changement de pneumatique. En outre, dans l'achat de pneus Goodyear, la pose et l'équilibrage étaient compris. Je recommande cet enseigne.

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Le 25/09/2022 à 08:52

Captur en panne d'injecteurs un samedi et pas d'aide de Renault avons fait la réparation chez Norauto Saintes. Réparation faite en 1h personnel super gentils. Grâce à eux avons pu rejoindre.dre notre lieu de vacance

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Le 16/09/2022 à 13:40

Je recommande ++++ tjs bien reçu et attentif à mes demandes , même dans l urgence plusieurs fois pour des réparations à faire de suite ,l’équipe trouve tjs une solution . Service au top norauto de saintes . Merci . Certains avis négatifs plus bas me semblent incroyables à lire ! Faut arrêter de faire semblant de ne pas comprendre que les gars sont là tête dans le guidons car ils font plein de chose à la fois et même le meilleurs peut faire une erreur. Et puis… le sourire et la gentillesse peut aussi venir du client😉

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Le 13/09/2022 à 11:09

garage à fuir absolument ! Ils ne savent pas monter les amortisseurs pose a l'envers le gauche à la place du droit. En plus le responsable me dis que c était à moi de vérifier ! La bonne blague car je ne suis pas mécano c'est leur boulot je pense ! (Vu les plus de 400€ qu ils ont eu pour cette réparation) Si notre voiture n aurait pas était accidentée on ne l aurait pas su ! C'est notre Expert d assurance qui l'a remarqué même sa parole à été mis en cause par Norauto malgré le papier fourni par notre Expert . Je n'y retournerai plus car on leur a acheté plusieurs choses et vu comment ils sont de mauvaise foie je préfère acheter ailleurs. Garage d incompétents et non professionnel et très dangereux

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Le 06/09/2022 à 20:41

Responsable n'étant pas aimable; avec un air de je-m'en-foutisme aussi bien vers moi qu'envers les autres clients,... je peux comprendre qu'il soit débordé, mais un minimum de respect et de patiente serait la bienvenue! ou alors qu'il change de service ou d'emploi.! Mail de réclamation déjà envoyé

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Le 03/09/2022 à 21:50

J'aime pas mettre des avis négatifs mais là je suis obligé dommage que l'on soit obligé de mettre 1etoile. Car cette établissement mérite un ZÉRO. Déjà quand tu n'est pas un bon professionnel, soit au moins poli pauvre c.on tu mérite une gifle. C'est par manque de temps que je suis allé chez vous sinon jamais de la vie.

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Le 01/09/2022 à 12:10

SAV nul Batterie défectueuse testée avec un testeur qui ne fonctionnait pas. Bilan : votre batterie est en court circuit. Elle est morte. Retestée une heure plus tard dans nos un autre garage : la batterie fonctionne très bien. Du coup je n'ai pas pu me faire changer une batterie gel de mois qui avait une fuite due à une fissure non repérée lors de l'achat chez Norauto. Garage Norauto de Saintes à déconseiller...

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Le 01/09/2022 à 12:03

Personnel à l'écoute soucieux de bien vous dépanner et réparer. Merci à Corentin pour sa gentillesse et sa disponibilité.

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Le 22/08/2022 à 18:29

À fuir absolument….gérant désagréable, malhonnête et de très mauvaise foi. Son personnel est pareil évidemment

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Le 13/08/2022 à 16:30

Super service voiture en panne hier soir, injecteur hs, réparation faite rapidement pour continuer des vacances sans souci encore merci

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Le 11/08/2022 à 20:07

après une crevaison et ayant été pris en charge par un dépanneur, ce sont les seuls qui m'ont répondu présent et disponible....très réactifs et très professionnel....merci à toute l'équipe.

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Le 11/08/2022 à 13:36

Norauto SAINTES rue du champ de tir A FUIRE...... Très mauvaise découverte quand j'ai récupéré mon véhicule BMW série 7 pour changement de plaquettes de freins . Une griffure au niveau du pare-chocs arrière, que je signal au commerçant désagréable qui je cite me dis vous n'allez pas me la faire a l'envers A la suite des remarques déplacées ....

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Le 10/08/2022 à 12:33

A fuir ! Rdv pris pour une carte grise. Le jour j, on arrive et la patronne nous envoie nous faire voir car elle a pas le temps.... Cette dame est tellement désagréable qu'elle ne devrait même pas travailler dans le commerce.... son mari a l'air tout aussi aimable et l'employée à 2 de tension. A fuir !!!

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Le 07/08/2022 à 00:09

Je ne confier ma bmw qu’à des garagistes sérieux. Mais la je me suis dis que pour une crevaison lente, ca devrait aller. Mais quelle fut ma surprise quand j’ai remarqué qu’ils avaient réussie à me creuver le pneu en posant un champignon ! De plus qu’il leur a fallut plus de 2 heures pour ça ! Avant d’aller chez eux mon pneu a mis un mois à se dégonfler. Hors sorti de chez eux en deux min j’étais a plat. Et quand j’y suis retourner ils m’ont pas demandé de repayer ? Mais MDR c’est quoi ça ? J’aurais mieux fait de le faire moi même. Ça a fallut me coûter un pneu neuf et une jante. J’y retournerais plus jamais.

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Le 30/07/2022 à 11:00

Arnaque a touristes. Me vend une recharge de clim sans rdv , je suis ravi. Ma femme dépose la voiture et on lui annonce un prix de 139 au lieu de 59 car nouveau gaz, bref pas le choix et délai une heure. Je repasse après une heure et on m'annonce un retard, je demande le délai ... Et patron désagréable et hautain me répond tout dépend si il y a une fuite ??? (Pourquoi y aurait il une fuite ? Et pourquoi ne le savent ils pas encore ?) Je repasse 20 minutes plus tard, patron clairement louche me dit que la charge de pression ne tient pas et que c'est bizarre, et qu'il faut prévoir encore une heure. Ils auraient vidé le système et faut maintenant le recharger complètement. Je sens mal la situation et demande à reporter le rdv, ... On me rend la voiture en 30 secondes (donc pas touchée) et suis heureux d'avoir échappé à ses griffes. Il est évident qu'il m'avait baratiné. ... Or j'apprends 24h plus tard que mon véhicule est toujours ancien gaz moins cher, et bien sûr n'a aucune fuite (cf Midas Royan, parfait.)

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Le 22/07/2022 à 16:05

Vous cherchez de la courtoisie ? Vous rêvez !!!!! Vous cherchez du professionnalisme ? Aller surtout voir ailleurs !!!!! Si vous pensez que chez Norauto à Saintes un client est considéré !!!!! Alors la!!!!! Grossière erreur !!!! La concurrence est la heureusement !!!

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Le 22/07/2022 à 14:02

Établissement à fuir d'urgence. Accueil déplorable je suppose du gérant(personne âgée avec des lunettes)scotché derrière sa caisse avec son chien à ses pieds.Aucune prise en considération du client! Rdv ce jour à 11h pour un changement de pneus. J'appelle 3 jours avant pour etre sur que le rdv est confirmé et pneus OK on me confirme que oui. Arrivée aujourd'hui on m'annonce que les pneus ne dont pas arrivés! Avec un air dédaigneux. Cela doit être compliqué de prendre 1 minute de son temps pour prévenir le client...au prix du carburant... un.aller retour pour la gloire. Ce monsieur devrait changé de métier de toute urgence . Je suis dans le commerce depuis 15 ans et je n'ai jamais vu ça de ma vie!!!!

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Le 22/07/2022 à 12:39

a fuir absolument pas aimable , parle mal aux clients , réparation a moitie réaliser commande de pneus pas arrivé , pas prévenue, de mauvaise foi , aucun professionnalisme : mécanicien c'est un métier ! vous vous êtes un marchand de tapis

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Le 18/07/2022 à 15:52

Déçue , juste un changement de pneumatiques mais ordi du véhicule non réinitialisé en partant et pneus avant usés les neufs ont était mis devant alors que l on m explique en concession que l on met toujours les neufs à l arrière. Apparemment info non connue chez Norauto et voiture récupérée et après qq km message pour dire pneus avant sous gonflés...non neufs mais ordi non averti du changement et visite en mars 2022

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Le 11/07/2022 à 09:51

A fuir de toute urgence. Pour un changement des 4 pneus. Sorti du garage un voyant sur le tableau de bord s'allume mon mari y retourne 5 fois, un monsieur sort a mon mari il faut rouler alors ok on fait de la route au bout de la 6ème fois que mon mari leur rend visite on lui réponds votre voiture c'est un mystère on peut plus rien faire. Mon mari emmène la voiture chez le concessionnaire qui nous dit qu'en changeant les pneus ils ont cassé un capteur bien sur c'est pour nous la facture car monsieur l'escroc ne veut pas payer. Une procédure est engagé

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Le 08/07/2022 à 16:23

Mauvaise expérience Mal reçue lors de ma visite le 8 juillet. Le technicien n'a pas résolu mon problème technique et m'a dit qu'il n'avait aucune solution, et que je devais être satisfaite qu'il mets rendu service !! Résultat: facture de 25 euros pour aucune réparation effectuée ! Une honte

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Le 04/07/2022 à 15:21

Bon accueil et de bonne humeur. Pas très grand mais bien achalandé.

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Le 14/06/2022 à 13:24

Une fois de plus le personnel de norauto saintes ont répondu présent avec PROFESSIONNALISME et GRANDE GENTILLESSE pour nous sortir d'un gros problème et cela sans profiter de notre situation pour faire une facture hallucinante (pour la 3 ème fois de l'année) . Alors encore un grand merci à eux.

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Le 03/06/2022 à 18:29

Très bonne accueil merci a Corentin d'avoir été efficace , rapide et d'avoir trouvé la pièce qui correspond à notre budget pour mon véhicule encore merci!!

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Le 29/05/2022 à 10:50

A fuir ! J'y suis allé pour un problème de roulement à la roue droite, ils ont fait les travaux sur la roue gauche ! Je m'en suis rendu compte de retour chez moi en voyant la facture (payée)... Ils ont fait une erreur et ne l'assument pas ! Ils signalent même sur la facture que des travaux coté droit sont à prévoir sans délai ! Un comble ! J'y suis allé pour trouver un arrangement, ils maintiennent que j'ai demandé des travaux sur coté gauche, ils s’énervent très vite et me répondent entre autre, je cite : vous m'agacez, nous avons d'autres clients à nous occuper. Relation client : 0 ! Des pleutres !

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Le 23/05/2022 à 16:54

ZERO pour un simple joint de culasse résultats depuis fuites de liquide de refroidissement, fuite d essence, 4 fois que la voiture retourne et il trouve rien pas professioel he déconseille fortement ce garage

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Le 16/05/2022 à 10:11

ZERO....Centre norauto à fuir j'ai emmené mon véhicule de 2 ans pour une simple revision et je suis repartie avec un véhicule complètement défectueux dès la sortie après leur avoir ramener plusieurs fois pour qu'il règle le problème toujours le même problème de voyant moteur allumé et de perte de puissance pour me dire à la fin que ce n'est pas de.leur faute alors que ma voiture était sans problème avant quelle entre dans ce centre !!! Ne parlons pas de norauto france qui ne repond même pas aux réclamations !!!

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Le 11/05/2022 à 17:27

Aucun problème, prestation parfaite, accueil, prise en charge du véhicule, respect des délais. Tarif beaucoup plus intéressant que chez le concessionnaire avec garantie constructeur conservée

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Le 13/04/2022 à 19:02

Le rapport qualité/prix toujours au rendez-vous. La prise en charge de mon véhicule et la restitution se sont très bien déroulé. J'aime beaucoup la réception de sms, rappel RDV et véhicule prêt. C'est top ! Je recommande.

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Le 21/03/2022 à 13:51

Pas grand chose à dire, accueil sympathique, malheureusement je n'ai pas trouvé les articles que je recherchais. Sinon il y à quand même d'autres articles qui sont pas mal.

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Le 27/01/2022 à 12:48

Rien à redire sur plusieurs entretiens de véhicules, bons conseils, ne force pas à des frais supplémentaires , très pro.

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Le 17/01/2022 à 09:30

Serait-il possible d'être un peu plus à l'écoute des clients Au lieu d'être affalée sur un tabouret derrière l'ordinateur est d'éviter de faire promener vos chiens dans le magasin ?

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Le 09/01/2022 à 07:59

J'y suis allée à cause d'un essuie glace qui ne fonctionnait plus, j'ai payé 200€, on m'a dit que je ne devrais plus avoir de problème à présent et je n'ai pas envisagé qu'il faille que je vérifie que tout fonctionne en récupérant ma voiture, et quelques jours plus tard mes essuies glaces ont tout les deux cessés de fonctionner, en pleine nuit, sous une pluie battante ! À ce niveau-là ce n'est pas de l'incompétence c'est carrément de la dangerosité !

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Le 04/01/2022 à 11:47

Montage de pneus avant catastrophique. Pneu avant gauche à plat à la sortie de norauto, réparation faite à la hâte pour camoufler le réel problème voir l'image. Le lendemain pneu avant droit à plat impossible de regonflé le pneu pour aller chez eux, immobilisation du véhicule. Réparation sous 4 jours... La prise en charge de la réparation sur le pneu avant gauche est refusé, pourtant vu l'état du pneu, c'est bien une erreur au montage. Le tout avec un beau carnage sur mes jantes... Réparation aussi refusée. Résultat, achat d'un nouveau train complet de pneu chez un vrai garage !

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Le 29/12/2021 à 15:35

Je ne peux que recommander Norauto Saintes. Ils ont été vraiment top ! La courroie accessoire de ma Saxo m'a lâché sur la route, j'ai appelé norauto expliquant mon problème (je suis de la Rochelle) et après un gros retard de la dépanneuse qui devait l'emmener à norauto pr 9h ils ont tout de même accepté de me la prendre en plus le jour même pour me la rendre le lendemain vu l'urgence de la situation ! J'en ai également profiter pr changer la courroie distri et la pompe à eau ! Encore merci !!!

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Le 28/12/2021 à 15:41

on te recharge la clim sans contrôler quoi que ce soit , on te fait payer 139€ et ensuite tu y retournes car au bout de 3 jours y a plus de gaz !!! on te remet une 1/2 recharge et on te dit d attendre 15 jours ... puis on te fait un devis pour une fuite (qui n'existait peut etre pas avant ...) a ce moment tu comprends leur incompétence !!!!!!! sans parler de l accueil et des employés qui d'engueulent devant les clients !!!!! a fuir

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Le 15/12/2021 à 18:04

Le personnel est agréable, efficace. Prix plus que raisonnable 👍. Merci.

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Le 04/11/2021 à 23:59

ça c'est très passé réparation faites rapidement. la seul chose gênante on a à peine laissé le véhicule qu'il vous appelle pour vous dites qu'il y a ce si et ce cela a changé. et il pourrait montrer les pièces qu'il on changer. par contre service après-vente super réactif.

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Le 27/10/2021 à 15:58

Mon épouse est venue pour faire réparer un pneu avant gauche avec un clou dans la bande de roulement, comme toujours ce n'est pas réparable... J'ai l'impression que ça n'est jamais réparable !!! Bref supposons ... Donc changement du train de pneus avant et là plutôt que de prendre le pneu avant droit qui était correct pour remplacer la roue de secours qui était fatiguée, ils lui ont vendu un troisième pneu neuf en roue de secours... Sur une voiture de 249 000 kms Merci Nauroto.

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Le 26/10/2021 à 14:24

J'ai eu recours a ce magasin pour une grosse panne de voiture (voyant moteur allumé), très peut aimables, j'ai clairement eu l’impression de déranger. Nous avons eu un diagnostique, nous avons donc procédé aux réparations, et tous les jours, une panne supplémentaire.. résultat nous avons fait changer une pièce alors que la panne ne venait pas de là et nous étions loin du diagnostique et du prix annoncé au préalable... Je déconseille.

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Le 22/10/2021 à 10:14

Etant déjà clients de ce Centre, nous y sommes retournés ce 21 octobre 2021 (Vaux sur Mer ouvert plus récemment à moins de 10 km de notre résidence, où accueil et conseils sont loin d'être chaleureux, le choix est vite fait) accompagnés de deux membres de notre famille résidant dans la Loire. Nous recherchions des conseils pour équiper des pneus en temps de neige. L'approche humoristique du commerçant et les explications techniques et les avis donnés dans une ambiance fort sympathique nous ont incité à faire l'acquisition de 2 équipements (1 par famille). Merci à l'équipe pour cette bonne humeur (qui parfois doit être difficile à conserver !!!) surtout ne changez rien à votre attitude qui nous fait du bien et nous incite à revenir.

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Le 23/09/2021 à 13:00

Je laisse jamais des avis négatifs et mais là, ça vaut le détour je suis allé changer mes pneus en avant sur ma Mercedes classe a le mardi 21 septembre dans l’après-midi, la pire expérience de toute ma vie. Je ne recommande absolument pas cette établissement qui m’a rendu ma voiture sale à l’intérieur moi qui suis maniaque cela vient pas de moi, jantes rayé et fissuré ( marques rouges du démonté pneu donc preuve que c’est bien eux qui me l’ont eclaté)je les ai appelés pour leur dire également qu’il me manquait le cache moyeu de la jante (l’insigne Mercedes) , le mec m’a limite traité de menteuse Et quand j’ai commencé à m’énerver au téléphone, comme par hasard ils ont retrouvé le cache moyeu qu’ils avaient soi-disant laissé sur le démonte pneu, Et quand je leur ai parlé de mes jantes qu’ils ont défoncé, ils m’ont carrément raccroché au nez… Sachez que je n’en reste pas là, j’envoie les photos faite de mes jantes avant et après votre passage, et je contacte Norauto France car je demande à ce qu’on me refasse mes jantes pour la fissure que vous avez fait sur l’une, et les rayures et marques que vous avez faites sur l’autre et ne dites pas que ce n’est pas vous, car dans les rayures il y a des traces rouges, couleur de votre démonté pneu.. Ma voiture a 3mois et les jantes sont neuves dessus, C’est inacceptable un boulot pareil ! Non professionnel, malhonnête.

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Le 11/09/2021 à 18:25

Toujours professionnels, honnêtes, compétents et arrangeants. J'ai toujours été très satisfaite de leurs prestations.

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Le 06/09/2021 à 16:40

Magasin avec un manque évident de personnel ,les départ en vacances ou en maladie devrait être comblé par du personnel intérimaire ce qui limiterait le temps d'attente et aussi et surtout les erreurs de commande........

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Le 10/08/2021 à 16:58

Excellente prestation. Bon marché. Personnel hyper accueillant. Très pro. Mécano au top. Je recommande vivement.

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Le 19/06/2021 à 22:19

J'ai acheté des produits basics pour les niveaux de ma voiture. Magasin assez petit, avec l'essentiel pour autant. Personnel aimable et souriant.

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Le 09/06/2021 à 11:22

J'ai crevé sur l'autoroute et j'ai trouvé dans ce centre un service de qualité et rapide pour me permettre de reprendre la route en sécurité Accueil sympathique et agréable

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Le 22/05/2021 à 19:04

Accueil chaleureux et très agréable,tout en étant professionnel et compétent, sens du service, rien a redire, je recommande vivement ce garage, merci a eux, ils ont sauvé mon weekend !!

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Le 13/05/2021 à 11:04

Je ne conseille pas, le gérant ne fait pas ce qu'on lui demande et force a la réparation inutile et forcément plus chère... Vous y allez pour un rendez vous web et il ne fait que la moitié que vous lui aurez commande pour facturer plus...

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Le 27/04/2021 à 16:31

J'ai toujours fait suivre mon véhicule VW Golf 5 2.0 TDI, jamais eu de problème à la suite des interventions des mécaniciens et j'ai toujours été satisfait des travaux effectués sur cette golf. Généralement les travaux son realisés en temps et en heures et toujours très proprement donc bravo à l'équipe de mécanos. De plus, Corentin qui se trouve généralement au comptoir est à l'écoute de ses clients et fait de son mieux pour trouver des solutions adaptée a leurs besoins. Je recommande. Bravo à toute l'équipe. Valentin.

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Le 24/04/2021 à 09:39

Norauto le coin des gros blaireaux quand on est une femme et qu'on rentre dans ce magasin et que l'on cherche un produit ils pensent qu'on ne sais rien ! Alors ils nous vendent un produit a peu près pareil mais qui fait pas le même job ! Je leur es fait la réflexion ils m'ont ris au nez ! Surtout la personne plus âgée gros matcho du coin il ce déplace dans le magasin sans masque sa ne pas être obligatoire..... donc 2ème tour a Saintes pour récupérer mon bon produit mais en drive vu qu'ils ne comprennent pas ce que les clientes veulent et les prennent pour des ignorantes !

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Le 20/03/2021 à 21:26

Le problème de cet établissement n est pas le personnel mais la direction. Le patron est arrogant, mal poli et ne connaît pas les bases du commerce. C est à cause de ce type de commerçant que le commerce sur internet progresse. Quand on ne trouve plus de service dans nos commerce de de proximité, on se tourne vers l E-commerce. Il ne faudra pas se plaindre plus tard que les petits commerces ferment. Nous avons demandé un simple conseil sur un produit que nous voulions acheté dans ce commerce. Nous avons eu droit a une attitude inadmissible. Pas de bonjour, pas de conseil et un gros sentiment d agacer cette personne alors que nous étions venus pour acheter. Du coup, nous sommes repartis sans rien et avons trouvé le même article , bien moins cher , 200m plus haut dans la rue. Plus jamais nous ne mettrons un pied dans ce commerce. C est bien triste ..

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Le 08/03/2021 à 15:59

Patron trés désagréable ! De mauvaise humeur, Il vous prend de haut et vous parle mal. Service client: Zero ! A éviter !

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Le 11/02/2021 à 15:52

Personnel super extra génial on adore on reviendra le p'tit plus le chocolat est extra merci à vous pour cette après midi

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Le 18/01/2021 à 15:37

Très bon accueil. Personnel compétent et de bon conseil. Remise en état de mon vélo électrique : parfait. Très satisfait. Je recommande.

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Le 19/12/2020 à 21:46

Norauto Saintes est un établissement dirigé par une personne de confiance. J'ai sollicité cet établissement pour un problème rencontré avec sur un autre site Norauto. Ils ont pris en charge mon véhicule sans rechigner et ont fait les travaux gratuitement. J'ai trouvé ça remarquable. Je les en remercie encore. Bravo !

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Le 28/11/2020 à 23:56

L'accueil est agréable, les employés sont sympathiques, ils sont rapides, le travail est bien fait, la boutique est jolie, bien agencé et propre que du positif, j'ai même eu droit au petit café offert agréable ;)

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Le 20/11/2020 à 12:48

Prise de RDV en ligne pour une vidange sur un Ford Kuga. Arrivée un vendredi matin à 10h pour mon RDV de 10h. Accueil TRÈS sympathique. Aucune attente. Véhicule récupéré à 11h.

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Le 10/11/2020 à 16:57

Toujours à l'écoute du client, c'est agréable. Je trouve toujours ce que je recherche et je suis contente de payer pour un service complet et bien fait à un prix raisonnable.

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Le 02/11/2020 à 09:33

Bonjour, Magasin à fuir, surtout si vous tenez a vos jantes! Je suis arrivé pour remplacer 2 pneus avant et je repars avec une jante bien abimée, et bien-sur cette boutique n'est pas responsable de ses 2 belles grosses rayures sur 1/4 de la jante !! Un conseil si vous n'avez pas le choix que d'y aller, prenez des photos avant le remplacement des pneus. J'ai mis 1 étoile car pas le choix pour poster mon avis sinon j'en aurai mis ZÉRO !!

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Le 27/10/2020 à 17:19

Ne commandez pas sur le site en espérant récupérer vos articles dans le magasin de votre choix ... Ils sont franchisés donc vous commandez, vous réglez mais n'êtes pas livré si produits en rupture sans infos du site... Le personnel n'a aucune action dommage ...

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Le 24/10/2020 à 16:10

Équipe professionnel et solidaire, j’ai eu un soucis sur une glacière électrique qui ne fonctionnait pas acheté à saintes, j’ai été à Rochefort ou j’ai été mal reçu et où personne ne voulait me la reprendre ou quoi que ce soit, heureusement, l’équipe à saintes a été compréhensible et à l’écoute, le retour de ma glacière qui ne fut pas arrivé dans les temps, j’en ai eu une autre car je suis routier niveau national, et partir du lundi au vendredi sans glacière c’est assez difficile ... encore merci à l’équipe.

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Le 03/10/2020 à 19:59

Le patron est irrespectueux au possible, mal poli et imbu de sa personne. Ils font une erreur et il me prend de haut, me rabaisse. Du jamais vu dans le commerce. Remonté au siège de Norauto France.

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Le 24/09/2020 à 10:42

Je me présente au magasin après avoir creuver une roue. On m’annonce que je viens sans rendez vous et que donc je vais devoir attendre... qui prévoit de creuver sa roue ? Service lamentable !

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Le 20/08/2020 à 18:13

Tres rapide dans la prise en charge, très accueillant, souriant 🙂 !! Changement de pneumatiques très réactive après une creuvaison non réparable, et sans rendez vous ! Equipe dynamique, agréable !!

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Le 07/08/2020 à 22:30

On dépose la voiture pour 10 heures le matin en demandant qu'elle soit prête pour 17 heures. Arrivée à 17h45 soit largement après, l'interlocutrice me dit, acerbe, que je ne suis pas la seule cliente ce que je consois mais la voiture pouvait être déposée plus tard, début d'am par exemple, ce que je lui dis. Ces manières de faire sont inacceptables et cette personne était à gerber avec les clients. 🤮

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Le 05/08/2020 à 21:56

Très pro merci à vous Sur la route des vacances après une crevaison et malgré leur planning très chargé véhicule pris dans l heure et reparti très rapidement après changement des pneumatiques. Bravo

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Le 22/07/2020 à 10:36

1h pour changer deux pneus arrières Facturation d’une décontamination du véhicule qui n’a pas été faite La personne qui m’a rendu le véhicule ne portait pas de masque

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Le 21/07/2020 à 17:55

Aucun problème chez Norauto, on fait tout pour dépanner le client ou lui rendre service. Accueil pro, service de bon niveau et tarif raisonnable.

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Le 19/07/2020 à 19:07

Pour commencer, Corentin au service client devrait être un peu plus souriant et aimable! On a laisse notre voiture pour changement de distribution mais ils l ont gardé 1 semaine car ils n arrivaient pas à sortir la pompe à eau! En prime ils nous ont facturé 1heure de main d oeuvre supplémentaire du devis prévu, on était clients chez eux mais maintenant c'est finit!

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Le 15/07/2020 à 09:51

Aucun professionalisme venue pour une recharge de climatisation, au bout d une heure nous dire que la clim n a pas besoin d être rechargé et que c est le compresseur qui est HS devis de 600 euros, les bouchons de la climatisation pas remis, heureusement que nous avons regardé avant de partir. Nous avons emmené la voiture dans un autre garage la climatisation était vide et le problème une petite pièce d une valeur de 30 euros . Norauto nous a comme même pris 30 euros pour un diagnostic erroné et une charge de clim qui a disparue.

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Le 01/07/2020 à 14:17

Très mauvais accueil, Prix facturé non conforme au devis, dû à une subite augmentation de pneus en 4 jours . Refus de ma carte de fidélité afin de bénéficié de mes avantages.. magasin à éviter ..

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Le 19/06/2020 à 15:04

Bonjour, dans un premier temps j'avais rdv le 7/ 05 /2020 pour le remplacement de 4 pneus camping car , j'ai reporté le rdv au 15/ 06/2020 ce jeune homme n'était pas trop content. ce jeune homme sois disant responsable de l'atelier m'a dit que ces la dernière fois que je repousse le rdv ( il faudrait déjà lui apprendre la politesse et de respecter les clients.) avant de passé à la facturation je suis allé voir mon camping car pour voir s'il n'y avait pas de griffes ou un choque sur la carrosserie, j'arrive à la caisse avec ma facture car j'avais donné 100€ d'accompte, je voulais donné ma facture on me dit qu'il y en a pas besoin, il me reste 400€ à régler et au moment de payer on me réclame 450€ je lui dit ces pas ça ces 400€ ce jeune homme monte sur ces grands chevaux il me dit qu'il a trop de boulot qu'il ne peut pas être partout. (Mes moi je vais vous dire que vous n'êtes pas professionnel, allez faire un stage pour pouvoir accueillir les clients) en plus il m'a téléphoner pour me dire que des clients comme moi il n'en veut plus dans sont garage, mes tu n'avais pas besoin de me le dire car je ne mettrais plus les pieds chez des incompétents et malhonnête j'ai envie de vous dire quand on regarde les commentaires des clients ça ne donne pas envie d'aller chez vous.

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Le 11/06/2020 à 10:31

Pousse a la consommation des pièces mécaniques ,il vaut mieux s adresser à un garage plus qualifié, et pour les interventions un peu plus technique ,il vaut mieux s adresser à un garage plus qualifié

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Le 29/02/2020 à 17:35

J'y suis allé pour un voyant abs allumée après diagnostic me disent que cest un câble qui est mort pour 50 euros d'accord pas de problème. Puis me rappelle pour me dire que cest 223 euros après 4h d'attente.. Et bah non c'est le bloc abs a changer 1300 euros minimum. Jai été voir un autre garagiste c'était juste un faisceau bien cacher qui était fendue en 2, 200 euros j'ai payer et plus de problème d'abs.

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Le 28/01/2020 à 20:37

Accueil catastrophique , Mr quand on est commerçant, on respecte ces clients, bonjour merci et un ton plus bas, nous sommes la pour vous faire vivre, votre agressivité n'est pas acceptable , vous êtes arrogant . je ne vous parlerai pas de l'incompétence des mécanos .... Magasin à fuir , 100 m plus haut ,leclerc auto ,rien à voir , ma note est de -10 .

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Le 14/01/2020 à 14:07

J'ai amené ma voiture pour recharger la climatisation. Le technicien revient vers moi et m'annonce que c'est le moteur de la clim qui est mort (devis +300€)! Je leur demande de ne rien toucher, et vais poser la question à un petit garagiste. Ce dernier m'annonce une simple recharge à faire!! Cela m'a coûté 60€ finalement. Bref, ce centre Norauto a essayé de m'arnaquer! Et d'après les échos que j'ai par ailleurs, je ne suis pas le premier. Norauto pas sérieux!!

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Le 27/12/2019 à 08:03

Magasin correct Par contre je n'y laisserai pas ma voiture car voir un jeune mecano faire le c.. avec la voiture d'un client sur le parking et dans l'allée qui mène à l'atelier ça la fout mal

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Le 26/11/2019 à 22:14

Des pneus posés : Un an après passage au contrôle technique et refus car les indices de vitesse n'ont pas été respectés.

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Le 23/11/2019 à 13:50

Si j'avais réussi à mettre moins 10 je l'aurais mis. Service désagréable j'espère juste une chose c'est que le leclerc auto implanté juste à côté va réussir à le faire fermer.

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Le 12/10/2019 à 12:43

un accueil et un service de très bon niveau les prix sont bien tenus je retournerai chez ce Norauto sans hésitation

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Le 09/10/2019 à 11:34

Personnels pas agréable du tout. Vous agresse verbalement car ils arrivent pas a su3. Ces personnes ne devraient pas être en contact dans le commerce.

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Le 29/08/2019 à 18:16

Bonjour. Manque total d'expérience, à mon avis, de l'un des employés du service clientèle. pneu mal commandé. pas de remboursement possible. plainte. même s'il a commandé. Je ne recommande pas de contacter ce monsieur. Je ne sais pas pourquoi il sert les gens s'il ne peut pas leur parler. et admettre prendre le blâme ... paranoïa et compléter bordel au siège de cette chaîne de magasin

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Le 27/08/2019 à 22:12

Demande de barres de toit. Plusieurs personnes sollicitées 20mn pour trouver le bon référencement des pièces en question. Plus que le point de vente c'est le système Norauto qui ne fonctionne pas.

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Le 19/08/2019 à 16:51

Responsable désagréable, service client inexistant, passer votre chemin ce ne sont pas des commerçants. Pour encaisser l'argent des clients ils sont forts et agréable mais après il n'y a plus personne.

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Le 18/08/2019 à 11:55

Personnel incompétent. 5 allées et venues pour une pose d'amortisseur défectueuse + un soufflet de cardan mal monté.... personnel de mauvaise foi. Problème reglé en 1h15 dans un autre centre( berck sur mer)

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Le 13/08/2019 à 20:45

Très mauvais accueil. Heureusement un jeune vendeur est intervenu peu de temps après et à trouvé la pièce que je recherchais en stock dans son magasin. Car au dire de la gonzesse à l'accueil, c'était peine perdue. Ça lui avait trop coûté de lever le nez de son ordi (elle devait être sur son compte Facebook..... 😖

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Le 10/08/2019 à 19:07

Tres mauvais accueil juste pour des plques d'immatriculations. Vendeur très agressif. Nous avons donc été chez leclerc auto qui se trouve à 100 metres ou l'accueil est excellent. Norauto a FUIR....

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Le 11/07/2019 à 18:08

Une très mauvaise personne qui ne veut pas me dépanner mais veut me vendre 2 pneus alors que les miens sont bons très mauvais accueil à éviter absolument

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Le 18/03/2019 à 17:43

Accueil très chaleureux, j ai acheté des essuis glaces pour 3008, me les ont installé gracieusement et avec le sourire...

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Le 12/03/2019 à 14:55

Garage pas sérieux !! J' ai déposer ma voiture pour la révision et changement de 2 pneus ils mon cassaient sur ma jantes le logo Citroen et ils manquaient les 4 caches boullons je l'ai vu une fois chez moi ! Ils mon faient passer pour une personne mal honnête !ils mon recommandaient les caches après avoir avoués que le mécano avait cassé le sigle Citroën !!! vraiment pas sérieux !!et pas aimable !je vous déconseille ce garage!

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Le 07/03/2019 à 16:37

il ya 8 jours j'ai fait monter a l'avant 2 pneus neufs sur Hyundai IX 35 , ce jour je controle la pression de ces pneus avant , stupeur avant droit presque 3 et gauche 2,3 de pression ...il ne controle meme pas la pression lorsque qu'il monte les pneus surtout avec un tel écart....bon pour avoir un accident en cas de freinage ....je vais contacter le siège social.

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Le 06/03/2019 à 22:39

Accueil chaleureux et vendeur à l'écoute. Le vendeur m'a tout de suite compris mes besoins et ma proposé plusieurs solutions. Je trouve qu'il connaissait bien ces prestations et les produits qu'il m'a proposé. Enfin après avoir récupéré mon véhicule et ce jusqu'à maintenant je suis très satisfait de la qualité et de la prestation qui m'a été fait pour mon auto.

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Le 24/02/2019 à 18:03

Accueil par le responsable du centre très désagréable, attente de 45min pour une attente prévue et annoncée de 10min pour un simple équilibrage AV !! Au finale je suis partis et même pas une excuse rien ! Sans compter la façon de parler aux autres clients du responsable du centre !!.. Inadmissible ! A éviter !

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Le 16/02/2019 à 09:52

Trés bon acceuil, devis bien expliqué et au retour, prévenu par sms, que le véhicule est a votre disposition . Bon conseil sur travaux realisés et préventions futures a effectuer sans forcer et vous mettre la pression comme c' est souvent le cas chez certains. Je vous le recommande sans réserves.

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Le 29/01/2019 à 10:32

Je poste un avis ,1 semaine après avoir récupéré ma voiture , parce que je voulais savoir si tout allait bien. 4 amortisseurs plus rotules et réglage parallélisme ......tout est ok , sympa de retrouver son volant bien droit . Accueil sympa , dans la bonne humeur et malgré un contre temps à la découverte de l'état des rotules , je suis très satisfait du travail effectué et du tarif , en dessous des autres concurrents à proximité . Après ces travaux , je recommande Norauto Saintes sans hésiter .

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Le 06/12/2018 à 16:23

Rapide, efficace. Le fait de pouvoir prendre rendez-vous sur internet en rentrant tard du travail la veille du rdv est très pratique et rassurant. Prix raisonnable, le sms envoyé pour prévenir qu'on peut venir récupérer notre voiture est appréciable également !

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Le 28/11/2018 à 14:52

Très bon accueil toujours là pour dépanner tarifs très abordable non excessif je les recommandent fortement

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Le 01/09/2018 à 22:40

3h pour une simple vidange !! Aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. Personnel désagréable et patron qui crie sur ses salariés devant la clientèle. Je n y retournerai plus !

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Le 16/08/2018 à 20:43

Personnel très désagréable, après plusieurs réparations coûteuses quelque mois après ma voiture lache. Un personnel peu aimable qui en plus ce permet de raccrocher au nez dû client. Je vous déconseille fortement d’aller la bas.

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Le 13/08/2018 à 15:27

Achat ce jour d'un chargeur de téléphone sur la route des vacances. Ne fonctionne pas !!! Obligé d'en racheter un autre dans la ville suivante. La vendeuse a peine aimable et parle mal des clients précédents

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Le 21/07/2018 à 10:08

Accueil inacceptable, je suis venue hier déposer le véhicule de ma voisine qui avait pris rdv pour régler les détecteurs de l aide au stationnement posé en 2014 sur sa voiture. Avant de pouvoir donner des explications on nous demande de payer!!!!! Nous refusons et demandons juste de vérifier les capteurs à l avant...Nous ferons notre travail et s il y a d autres choses à faire nous aviserons. Revenez dans une!! Bref après 2h et 58 euro de main d oeuvre plus rien ne fonctionne: - radio -bip ceinture -capteurs avant et arrière d aide au stationnement Mais on nous a fait un prix et proposé de reprendre un rdv pour une révision complète. Bref une belle arnaque. Merci NORAUTO

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Le 05/06/2018 à 08:28

Très déçue de la prestation ! J'y suis allée pour un changement des pneumatiques avant. Il avait mal fixé mon enjoliveur, résultat je ne les plus... pas très professionnel, je ne recommande pas !!

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Le 09/05/2018 à 19:16

j'ai commandé un attelage sur Norauto service net d'ou la date de livraison sur cette article n'a pas était respecté ...Norauto saintes c'est décarcasser pour que mon attelage arrive le plus rapidement possible suite a ce problème ! je suis super heureux de cette attention et ravi par l’accueil ... j'ai déjà commander d'autre pièces sur le site Norauto n'avais jamais eu aucun problème a ce jour et toujours satisfait donc je pense un rare dysfonctionnement ....

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Le 23/12/2017 à 20:20

L'accueil est plus que désagréable et les conseils mauvais : j'avais demandé de l'huile pour faire la vidange de ma voiture diesel et le patron m'a vendu (sur ses conseils) de l'huile pour moteur essence. De la pure arnaque !!! Je déconseille fortement

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Le 27/11/2017 à 11:46

J'arrive ce matin chez Norauto pour demander un devis. 2 personnels de Norauto sont présents à l'intérieur, je les salue de façon bien audible...absence totale de réponse, l'un d'eux qui était en train de parler avec un de ses collègues me fixe, constate mon air agacé par ce manque de courtoisie mais ne daigne pas pour autant me répondre ! Je repars sans demander mon devis mais décide finalement d'y revenir (trop bon trop c**) car je voulais vraiment mon devis. 2ème (et dernière !) visite 20 minutes après, 2 personnels du magasin sont présents, je les salue de façon encore plus audible que la 1ere fois et aucune réponse ni même un regard dans ma direction ! Leclerc Auto peut vous remercier car grâce à votre manque flagrant d'accueil et de courtoisie, ils récupèrent tous les clients qui repartent mécontents de chez vous. Et en plus chez eux ils savent dire bonjour ! Bref un personnel tellement antipathique que je ne peux même pas vous parler de la qualité de leurs prestations puisqu'on n'a absolument pas envie d'aller plus loin

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Le 11/11/2017 à 16:45

-1er passage novembre 2017. Juste parfait: personnel très serviable sans compter un patron toujours pret à rendre service. On arrive se disant que ca va faire mal pour finalement repartir avec le sourire....enfin une enseigne avec l'esprit commercant et ca fait vraiment plaisir.👍 Merci à vous. -2eme passage septembre 2018. Apres un massacre sur ma portière en 1 seul coup d'oeil je repare avec tout le necessaire pour réparer et surtout les petits conseils pour ne pas manquer son coup.... en somme, encore parfait. Sans compter un patron avec une mémoire juste hallucinante, après presque 1 an d'écart il vous ressort la précédente intervention et dans les details en plus. Bref, en conclusion je ne peux que vous conseiller ce magasin alliant sens de l'humour, professionalisme et pour fignoler, des prix juste au plus bas.

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Le 30/10/2017 à 20:15

Nos sauveurs !! 🙏🚐🚨 Une coupe.de champagne en votre honneur !! Merci de l'accueil !

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Le 27/09/2017 à 17:40

Ne jamais aller à Norauto saintes si vous tenez à votre voiture. Après avoir fait des réparations urgentes à un prix exorbitants chez eux mais qui etaient nécessaire, j'ai accumulé les pannes à cause de c'est soit disante réparations. Aujourd'hui ma voiture est morte à cause de leur travail mal fait et bâclé. Je me retrouve étudiante et sans voiture, je suis tres en colère contre eux. Il ne mérite même pas une étoile.

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Le 18/08/2017 à 22:16

Accueil inexistant, un jeune vient me brancher un adaptateur que je n'arrivais pas à mettre sur mon autoradio, me l'installe en 10 secondes et me prend pour un c*n en me disant c'est comme çà qu'on fait ! '' avec son air fière et son regard de désespéré puis s'en va. Sinon prix abordables comme les autres.

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Le 10/06/2017 à 12:38

J'ai trouvé l'outils que je cherchais. Par contre un peu trop d'attente en caisse, un peu expéditif, et le vendeur n'a pas voulu chercher mon numéro de carte de fidélité afin de la prendre en compte, car d'après lui c'est impossible, hors j'habitais avant sur Dijon et il le faisait régulièrement et norauto Ferrières l'à déjà fait églament. Pas très fidélisant ....

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Le 06/04/2017 à 10:49

Pas vraiment convaincu de la qualité des travaux ! Apres une vidange, l'embrayage a cassé oui c'est le hasard j'en conviens, mais après l'embrayage et 2 pneus et le parallélisme la voiture est inconduisible et claquement aux trains avant. Notre voiture est bonne aujourd'hui a ne plus faire que des petits trajets. J'ai refusé d'y retourner car ce centre me fait vraiment peur. C'est fini la neuve sera entrenue chez le constructeur.

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Le 05/04/2017 à 13:14

Bon conseil par un vendeur sur mon besoin mais pas mal d'attente avant qu'il arrive voyant que j'hésitais sur plusieurs produits de différentes marques.

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Le 01/07/2016 à 17:51

j'ai déposé mon véhicule avant de partir et je le retrouve en comme d'habitude parfaitement réviser très bien conseiller .Pour les futures révisions totale confiance en ce garage,je le conseil à tous les possesseurs de véhicules,outre une parfaite connaissance de leur métier il y a en plus la gentillesse et beaucoup de conseil aviser ainsi que des prix très attractifs. merci à toute l'équipe.

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Le 01/07/2016 à 12:57

Je recommande ce magasin. L'accueil est tres satisfaisant et les services aussi. Je suis tombée en panne à 17h30 et ils fermaient à 18h. Ils m'ont dépanne très rapidement. Très bonne équipe.

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Le 17/10/2015 à 13:02

Cela fait plusieurs années que ma femme et moi faisons entretenir nos véhicules chez norauto Saintes et nous en sommes très satisfait!!! le personnel est a l'écoute et fait le maximum pour que nous fassions des économies! Une rareté dans un garage par les temps qui courts... le prix des pneumatiques est imbattable!

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Le 08/06/2015 à 17:18

A éviter ! Suite à un Contrôle technique, je devais changer mes pneu avant. Je vais chez Norauto (Saintes) pour me faire un devis. Je leurs donne la voiture, et là il me dise qu'il faut changer des pièces d'urgence. J'ai dit non y'a pas besoin et ils me répondent C'est qui le mécano?! J'ai commencer à m'énervé parce qu'il m'a manquer de respect en lui disant: -Je viens de passer un CT et je dois juste changer les pneu avant, alors la prochaine fois que vous m'agresser, je porte plainte Suit à ça, il ne savais plus quoi dire sur les réparations et m'a redonner la voiture.

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Le 11/05/2015 à 19:12

Je suis venue pour deux problèmes à régler sur ma voiture suite à mon contrôle technique un samedi matin. Après 400 euros dépensés en réparations, je m'aperçois en roulant que l'un des deux problèmes n'a pas été réglé (levier de vitesse + moteur qui tremblent lorsque j'accélère). Je les rappelle en arrivant chez moi non mais avez vous testé la voiture avant de me la rendre ??? pour etre honnete non... beau professionnalisme. J'y retourne après le week-end, je leur demande s'il ne faudrait pas la tester afin de constater le problème que je leur évoque depuis le début boarf... ai-je comme réponse... L'employé finalement roule avec...environ 2 minutes... Après leur avoir évoqué une éventuelle pièce à changer afin de régler le soucis, après avoir regarder à ma voiture à peine une demi-heure, on m'annonce que non il n'y a aucun problème (les tremblements sont toujours présents voire pires) et qu'il n'y a rien d'alarmant et on me renvoie gentiment à la sortie, ma voiture en marche, la porte grande ouverte. Excédée de ce non professionnalisme je pars. Résultat de ma contre visite demain matin, attendez vous à un scandale si celle-ci ne passe pas, et ce dès 9h.

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