A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Saint Mard à Saint-Mard
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Saint Mard qui se trouve à Saint-Mard. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Saint-Mard en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Saint Mard à Saint-Mard
Racime.Le 01/04/2024 à 18:54
prestation satisfait déposé a l'heure récupérer a l'heure. Une équipe de professionnels a l'écoute. Avec des tarifs raisonnable.
geoges.aLe 30/03/2024 à 08:42
Accueil passable 3 h pour changé 4 pneus Rdv13h30 sortie 16h30 Le personnel fait la gueule à l Accueil Nous prévient pas de l attente on ous laisse Nous laisse à attendre La seul réponse et on manque de personnels sas prends plus de rdv qu il peuvent en traité Je ne mes plus les pied chez eux Je préfère mètre plus chère au garage
Christophe.eLe 16/03/2024 à 11:23
A éviter pas sérieux prise un rdv en ligne et une heure après la dépose de la voiture toujours pas fait pas de pont disponible. Deuxième fois que cela arrive.
segolene.eLe 08/03/2024 à 11:57
Attention arnaque! je me rend chez Norauto saint Mard qui s’occupe de ma voiture depuis des années sans problème pour changer mes 2 pneus arrières et je demande de regarder mon pneu avant qui se dégonfle ( neuf de juillet 23 ). Là on m’annonce que le pneu n’est pas réparable et qu’il faut rechanger les 2 pneus avant, heureusement pas en stock. Je me rend chez un autre garagiste qui me le répare sans problème et me dis même « ça aurait été dommage les pneus sont neufs ». Ah oui on a vu une femme seule , on a tenté. Dommage vous ne me reverrez plus chez Norauto.
AB.Le 07/03/2024 à 01:04
Véhicule déposé à 9h comme convenu et devait être prêt pour 11h, venu à 12h on m’annonce qu’il n’a pas encore était prit en charge, un appel aurait évité de me déplacer, je l’ai finalement récupéré à 16h. De plus, j’ai du y retourner car ils se sont trompé sur la référence d’une pièce, on m’a dit qu’on m’appellerait une fois la pièce reçu, finalement, j’ai dû passer cet appel de moi-même … ils sont à l’écoute sur place mais le professionnalisme laisse à désirer ….
Jean-Philippe.oLe 13/02/2024 à 13:02
Rdv pris depuis 1 semaine. Arrivée le jour J, 1er client a l’ouverture pour le changement de 4 pneus, temps annoncé 2h…. Du jamais vu. Finalement 4h apres toujours pas terminé… un parallélisme necessaire: 2h de plus! Ben oui, ce n’est pas grave, on a que ca a faire d’attendre. Avec un personnel desagreable, ne comprenant pas mon mecontentement et celui d’un autre client dans le meme cas. Aucun professionnalisme !! Aucun sens du service!!! Je vous conseil vivement d’aller chez speedy, 1h30 montre en main pour les memes travaux!
Arnaud.Le 05/02/2024 à 10:00
Une belle bande d'incapable. Voiture qui arrive sur plateau car ne démarre plus. Tous les défauts affichés au tableau de bord ESP ABS et j'en passe. C'est ma conjointe qui y va: conclusion batterie + alternateur. Huhuh. La voiture a 4 ans, je demande s'ils ont pris les tension aux bornes de l'elternateur moteur en marche, réponse : non. Bah écoutez, rendez moi le véhicule démarré, suis allé acheter une batterie, remplacé la batterie, ça fait 3 ans, l'alternateur se porte bien. Y'a pas que la valise dans la vie, c'est comme un marteau, faut savoir s'en servir. Derriere expérience ils ont trouvé le moyen de me changer des pneus neuf sur ma roue de secours (2 crevaison coup sur coup quasiment)... 3 jantes alu, une jante tole. J'avais bien caché l'autre, elle était dans le coffre siege rabattu et j'avais commandé........ 5 pneus, du coup, ça fait sens, non ? Quand j'ai vu ça j'y suis retourné, j'ai demander un remboursement du trop perçu et j'y suis plus retourné.
Elie.eLe 03/02/2024 à 21:28
Très bon accueil et très bon conseil en plus de l exécution des travaux demandés
Henri.a
Stéphanie.lLe 28/01/2024 à 11:00
Très bon travail et très bons professionnels, toujours satisfaite depuis 3 ans. Je recommande.
Bryan.aLe 15/01/2024 à 18:34
Très satisfait du travaille qu'ils on fait sur mon véhicule pour des pneumatiques, rien à dire merci à vous
ashok.o
Ossama.aLe 10/01/2024 à 15:20
J’ai pris plusieurs rendez vous dans ce norauto jamais déçu encore aujourd’hui pour changer mes ampoules sur ma Clio 4 super accueil et Laura si je me trompe pas était super acceuillante super pro donne de très bon conseil
jean.aLe 06/01/2024 à 06:04
C'est très simple commande de 345€ passé en ligne. Le centre m'appelle pour annuler la prestation que j'ai payé. Rupture de stock. À la question, avez une proposition à me faire, NON. Quand je serai rembourser. Démerdez vous avec Norauto. Je vais faire un courrier Recommandé avec AR à Norauto.. Fuyez cette agence de St Mard. Aucun respect de la clientèle.
Flo.gLe 02/01/2024 à 11:29
Personnel réactif et de bon conseil. Prix correct. Rendez vous rapide.
Hannah.Le 26/12/2023 à 12:21
Je les appelle au tlf ils me disent de patienter 10min d'attente après ça reccroche au visage
Lucie.uLe 12/12/2023 à 20:08
J’y suis allée ce jour car en ayant activé mes warnings, le bouton est resté bloqué. En expliquant mon problème aux 2 monsieurs ils ont rigolé en me disant « c’est bête » et me dire j’ai pas de place avant demain. Mais ça vous aurait pris 2 minutes de regarder !!!! 2 étoiles juste car l’un des monsieur m’a dit d’aller à point S. Qui a réglé le problème en 30 secondes chrono !!! Vraiment pitoyable. Parce que y’a pas d’argent à tirer donc on aide pas les potentiels clients ? Lamentable ! Je comprend votre note pas fameuse ! Plus jamais ! Et vive POINT S !!!
PERIC.ELe 02/12/2023 à 19:16
À fuir !!! Rdv pris pour une vidange moteur, dépose du véhicule à l'heure (14h) où l'on m annonce 2h d'attente max ( pour une vidange 🤔). Toujours pas de nouvelles au bout de 2h30, je décide d y aller où je m'aperçois qu'ils l'ont tout simplement zappé... bizarrement, le mécanicien l'a prend en charge et le responsable m'explique qu'ils ont eu un contretemps devant mon mécontentement... pourquoi prennent-ils notre numéro si ce n'est pas pour nous prévenir en cas de problème !!! J'ai récupéré mon véhicule en refusant leur prise en charge , Celà fait 2 fois en 2 mois qu'ils oublient la prestation, la 1ere étant de réparer un pneu!!!manque d organisation dans ce Norauto.. le profit est au détriment de la qualité. À fuir tout simplement t
Fabie.iLe 30/11/2023 à 22:29
Merci pour votre professionnalisme . Service rapide efficace et equipe très sympa . Je recommande +++
Vincent.rLe 27/11/2023 à 20:50
Prise de rdv une semaine en avance afin de faire poser 2 jeux de pneus sur le véhicule de ma femme. Du coup, elle pose sa journée pour assurer ce rdv. Le jour du rdv, une fois arrivé en boutique, les pneus ne sont pas livrés, personne ne prend 30 secondes pour nous prévenir par téléphone.. Le lendemain, ma femme pose une demi journée de congés, livraison des pneus en fin de matinée, nous espérons donc qu'elle aille travailler l'après midi avec son auto. 14h, après de multiples relances afin de savoir où en était la pose des pneus, nous apprenons que le véhicule n'est toujours pas prêt et c'est seulement à 15h, qu'on nous appelle pour venir le récupérer. Convaincue que Norauto se souciait de la satisfaction de sa clientèle, ma femme récupère donc son auto en sollicitant elle-même un geste commercial, malgré que cela aurait dû venir du responsable lui-même et non de sa personne. '' Norauto ne prend aucune marge sur la pose de pneus et légalement il serait considéré comme du travail clandestin de faire une remise sur la pose ''. Compréhensible, mais sur les pneus, peut-être un geste ? NON. Sur une éventuelle prochaine visite, peut-être un geste ? NON. Un bidon de lave glace ? Toujours pas. Même pas un foutu sapin odorant à 3€... L'expérience Norauto nous aura coûté BEAUCOUP PLUS CHER QU'AILLEURS en comptabilisant le prix des pneus, la pose, le montage, l'équilibrage, et LES DEUX JOURS DE CONGÉS posés par ma femme. Sans parler de la position inconfortable vis à vis de son employeur. C'est pourquoi je ne recommande absolument pas Norauto St Mard.
Marina.eLe 23/11/2023 à 20:52
Suite à un vandalisme sur mes 4 pneus. Je choisi de les faire changer chez Norauto pour une question de budget. J'ai donc choisi le premier Rdv disponible en ligne,le 22 novembre soit soit 1semaine après le sinistre. J'ai fais preuve de PATIENCE. La veille soit le 21novembre mon rdv à été confirmé via un petit SMS. Mon véhicule a été remorqué au Norauto de St Mard, le jour convenu afin d'être pris en charge à l'heure de mon rdv. A ma grande surprise et malgré que les pneus aient été payés en ligne 1 semaine au préalable on m'avise qu'ils ne sont pas en stock. J'admire L'ORGANISATION! J'ai donc perdu ma journée de travail. Ma voiture a dormi chez Norauto toute la nuit. Une prise en charge dans la matinée du 23 novembre était promis au moment de la réception des pneus. Là encore, un échec! J'ai récupéré ma voiture à 14h30 après du forcing téléphonique! Un employé de l'atelier à même du écourter sa pause déjeuner afin de s'occuper de ma voiture. Résultat: j'ai perdu une journée et demie de travail J'ai sollicité un geste commercial afin de compenser ma perte financière: qui m'a été refusée. Pas geste commercial, pas de bon d'achat, pas même un café offert !!! Pire encore malgré que toute ma facture ai été réglé en ligne, sur place il existait une différence de 13euros, que je ne comptais bien évidemment ne pas régler. J'ai bien compris qu'il y avait un manque de corrélation entre le site, les rdv en ligne, et la boutique ! Il serait intelligent de remédier à celà dans L'URGENCE!!! C'est une catastrophe! Je suis une cliente habituelle et je suis on ne peut plus déçue du Norauto de St Mard. Humainement j'ai été reçue par Laura, serviable et compétente mais qui malheureusement ne peut pas résoudre à elle seule tous les problèmes de gestion de la société. Ou sont les patrons ???? Les grands cerveaux? Ceux qui encaissent sans se salir les mains? Désormais je doute que le Norauto de St Mard s'occupe à nouveau de mon véhicule !
Franck.l
kouam.iLe 22/11/2023 à 17:38
Toujours aussi agréable et compétent le personnel de Norauto et d'une gentillesse vraiment professionnel et toujours aussi satisfait de faire mes travaux de ma voiture dans ce centre....merci beaucoup pour leur gentillesse je le conseille vraiment
Jlme.tLe 12/11/2023 à 21:28
Ma petite revue concernant une intervention sur la batterie de ma Clio 3 DCI, pour l’appréciation de chacun : - Changement de batterie à domicile en Mars 2022 par Norauto : 147 € TTC. - Révision intégrale du véhicule avec réparations nécessaires effectuée en Septembre 2023 par Renault. Rien à signaler pour la batterie. - Clio immobile 3 semaines en parking sous-sol pendant mes congés. - Clio ne démarre plus à mon retour. Contact Norauto pour venir au domicile avec la prestation « Redémarrage batterie à domicile (déplacement inclus) » à 40,95€. Le technicien effectue un Coup de booster, la Clio redémarre instantanément. Je me rends au garage pour le changement de la batterie par une neuve équivalente. Coût du diagnostic démarrage à domicile + changement de la batterie au centre ensuite : 40€ (déplacement + booster) + 26€ (montage) + 138€ (batterie neuve) : 204€ TTC. Mon avis : après avoir insisté, l’intervention m’a bien aidé, en revanche je pense que le site internet ne devrait pas présenter l’offre de « Redémarrage à batterie domicile (déplacement inclus) » car le centre ne se déplace que pour un changement de batterie (que la batterie soit juste à redémarrer comme la mienne, ou à réellement changer car trop ancienne ou défectueuse). Clarification à apporter sur le site internet pour ce centre auto. Perso je ne me revois plus acheter une batterie tous les ans car il n’y a pas vraiment de besoin et vais investir dans un booster ;)
Olivette.ALe 09/11/2023 à 18:57
Mauvaise expérience clientèle Évitez la jeune femme à l'accueil qui a vendu son sourire et le relationnel pour une manicure . Je reçois un devis pour un changement de sonde lambda le 29 octobre , le 9 novembre on me signale que le devis est dépassé depuis le 10 octobre, je fais remarquer que c'est incohérent car j'ai appelé et reçu le 29 octobre , et comme réponse on me dit c'est une erreur informatique mais cela ne change rien en conclusion tant pis pour moi , la maison n'est pas responsable de ses erreurs informatiques et surtout la pièce n'etant plus disponible chez leur fournisseur ils me proposent une pièce plus chère de 30 euros et sans geste commercial , le geste commercial ils ne connaissent pas, ce n'est pas leur faute ... Et pour conclure les clients mécontents, ils s'enfichent fidéliser la clientèle ne fait pas partie de leur compétence
carla.oLe 03/11/2023 à 14:57
Tout ça s'est bien passé ! Je suis partie pour changer mes pneus. J'ai été très bien accueillie.
Kt.h
Alain.rLe 30/10/2023 à 15:43
Bon professionnel. Dommage qu ils ne fassent pas l installation d un ISOFIX. Personnel agréable
Fanny.hLe 26/10/2023 à 12:28
Cela fait 4 fois que j'ai recourt à leurs services et zéro soucis. 2 vidanges avec entretien complet et changements de pneu tout c'est toujours bien déroulé. SMS de fin d'entretien. Réservation et pre-paiement via le site. Service parfait.
Virginie.oLe 26/10/2023 à 08:09
À éviter... TOUCHER/COULER... RDV pour une vidange le 17 mai dernier, je récupère ma voiture à 18h07 et à 18h56 moteur HS. aucun garage ne veut passer derrière eux questions d'assurance. Norauto me change le moteur à leurs frais bien entendu,( moteur acheté dans une casse) je récupère ma voiture le 19 juin. Septembre fuite huile boîte de vitesse, j'y retourne. Hier arrivé à Perpignan, sapin de Noël au tableau de bord en rouge STOP RISQUE CASSE MOTEUR je fais quoi maintenant
stephanie.uLe 23/10/2023 à 18:39
Rendez vous pris pour une vidange et un changement de pneus, intervention rapide, à l heure, le personnel est très agréable et prends le temps d expliquer les choses. J ai attendu moins de temps que ce qui était prévu.
Nathalie.lLe 12/10/2023 à 17:15
Bon conseils, équipe adorable et serviable, efficaces. Merci Norauto de St mard
Monsieur.FLe 24/09/2023 à 00:58
Voici l'état dans lequel j'ai retrouvé le couvercle de ma batterie après leur prestation. Cassé, déboité et posé en vrac sous le capot. J'avais déjà des doutes sur ce Norauto mais désormais c'est terminé. Je suis venu le 23/09/23 à 11h00 pour un diagnostic électronique si vous souhaitez me contacter 😉
BENI.ELe 24/09/2023 à 00:18
J'e m'y siis rendu pour acheter un gonfleur de roue et j'ai été renseigné par un étudiant en alternance (qui se reconnaitra je l'espère )d'une politesse, d'une extrême gentillesse et vraiment tres serviable car malgré que le produit n'était plus disponible sur ce magasin ce jeune homme a consulté les stocks des magasins environnants et m'a orienté ainsi vers un norauto proche de mon domicile à Villepinte, un étudiant en commerce très professionnel Bravo 👍🏻👍🏻👍🏻
Sylvie.aLe 23/09/2023 à 14:56
La personne qui s'est occupé de nous était hautaine et désagréable, on a crevé c'était juste pour une mèche, on allait commander les pneus pour la semaine prochaine mais on nous a envoyé promener, trop de voitures soi disant... je n'y retournerai plus
véro.aLe 16/09/2023 à 21:50
Très bon conseils. L équipe m à évite une grosse dépense selon l avis d un autre garagiste qui avait fait ma révision et mal emboîté les durites. Je recommande
Helene.oLe 15/09/2023 à 17:51
Très bon accueil de Laura et erwan, sérieux, se sont bien occupés de ma commande de protection de portieres et d essuie glace devant, que les collègues de norauto de Senlis, n a pas apporté.
Johan.aLe 05/09/2023 à 20:23
J'avais un rendez-vous à 13h30 jusqu'à 16h à 16 à 16h j'ai été les voir pour savoir où ils en étaient avec ma voiture il ne ça n'était pas occupé une fois que je l'aurais dit ils se sont occupés de ma voiture et le problème a été réglé en 30 minutes j'ai attendu trois heures pour un petit problème qui pouvait régler en 30 minutes la prise de rendez-vous ne serai à rien dans se norauto et bien sûr sans excuse de la part du personnel
jules.hLe 02/09/2023 à 12:21
Tombé sur un jeune qui s'est démené pour pallier une erreur de carglass. Ca mérite le 5 étoiles
C.Le 24/08/2023 à 16:02
Si on pouvait mettre zéro je le ferais ! Responsable désagréable et prétentieux ! Surtout ne pas commander chez eux car beaucoup de blabla pour rien ! Bref a fuir
Charlène.oLe 23/08/2023 à 14:13
Mon conjoint est allé chez nauroto pour qu’ils fassent une carte grise début juin, ils ont été incapables de noter les informations correctement et ont envoyé une adresse erronée de plus nous sommes fin août et Antgouv nous dit qu’il manque encore des documents ils ne sont pas capables d’envoyer les bons documents .. pour le prix qu’ils font payer c’est vraiment un service désastreux. Je ne recommande en aucun cas ce nauroto !
quentin.eLe 10/08/2023 à 09:27
Refuse de rembourser une glacière garantie car c’est une franchise alors que j’ai appelé norauto qui me dit qu’il est obligé A fuir
Wonder.aLe 29/07/2023 à 14:23
Rdv a 10h pour changer 2 pneus, on m'annoce 1h d'intervention a la prise de rdv, 1h30 lorsque je la dépose, pour récupérer ma voiture a 12h!!! C'est franchement exagéré pour changer 2 pneus!!
Francis.oLe 25/07/2023 à 18:37
NUL! RENDEZ-VOUS à 14h, à 15h30, ma voiture n avait pas bougé d 1 cm. Je redemande mes clés, le gars me les rend sans me demander des explications ou s excuser pour le retard. En fait, ils ne sont pas pros du tout. A éviter à tout prix
Sabrina.aLe 25/07/2023 à 13:57
Pour avoir eu plusieurs voitures entretenues chez norauto j'ai une entière confiance un gérant à l'écoute qui essait toujours de trouver des solutions pour le client je le recommande sans problème
Prisgan.rLe 19/07/2023 à 12:38
Je tenais à remercier le mécanicien pour m’avoir trouvé une solution, faisant toujours l’entretien chez eux, il y a 7 mois j’ai changé mes pneus et plaquettes mais ne m’ont pas remis mon écrou anti-vol, je m’en suis aperçu hier pendant la révision, car malheureusement étant une femme ce n’est pas la chose que j’ai pensé à vérifier après, sachant que j’ai l’emplacement de l’écrou à l’intérieur de ma boîte à gants du milieu donc pour moi je fais confiance je n’ai pas vérifié. L’erreur est humaine mais de m’avoir trouvé une solution au lieu de me laisser comme ça j’ai trouvé ça très professionnel de sa part, car un employé à téléphoner au responsable ou gérant et il m’a proposé aucune solution, le fait que c’était il y a 7 mois pour lui inutile. À l’avenir il est peut-être préférable de le noter avant/après et de vérifier avec le client immédiatement. Je resterai cliente chez vous malgré ce problème qui a été résolu par le mécanicien.
Patrice.Le 18/07/2023 à 17:38
4h pour monter 2 pneus 🤔 Le tout gonflé à 3bar 😱 Hors sur la portière il est indiqué les pressions de gonflage 2.1 ou 2.5 à pleine charge.
patrick.eLe 18/07/2023 à 15:00
Le personnel est sympa et ça a été très rapide pour le travail que je leur avais demandé le personnel est compétant
Rash.rLe 18/07/2023 à 10:25
J'appelle pour un devis pour des pneus on me répond qu'il faut me déplacer pour payer un accomte à mon arrivée on me dit impossible de commander rupture alors qu'on téléphone pas de problème , déplacement pour rien et le vendeur qui appelle un responsable et lui pas d excuse
DIDIER.ULe 15/07/2023 à 15:23
Vous avez le droit de répondre au téléphone... Pour un simple renseignement obligé de raccrocher après plus de 15 minutes d'attente Est ce que je suis obligé de me déplacer sois 20 km aller retour pour juste un renseignement... Ca c'est de l'écologie... Vente manquée pour un attelage + porte vélo, je vais demander à Feu vert, tempi pour vous ;)
Youcef.eLe 11/07/2023 à 15:43
Equipe au top. Prise en charge rapide, travail soigneux. Je recommande
Kevin.eLe 04/07/2023 à 20:05
Magasin propre et bien accueilli par Kamel le gérant je suppose , personne très aimable je recommande ce garage
M.Le 04/07/2023 à 19:41
Toujours satisfaite ! Réparations effectuées dans les temps, l équipe est au petit soin et Kamel le responsable, est hyper bienveillant, arrangant et à la quête perpétuelle de solutions visants à satisfaire sa clientèle. Je recommande chaudement...
Stephane.nLe 04/07/2023 à 17:25
A fuir .... travaux longs devis non respecté attente interminable ( problème climatisation) doit revenir vite à son cœur de métier...
Nathan.lLe 28/06/2023 à 20:26
J'ai rarement bossé dans un endroit bondé d'autant d'incompétents. Pour commencer le patron: ne sait pas se remettre en question et à toujours raison... même quand il a tort et bien il a raison. Et puis on prend toujours plus de véhicule en sachant qu'on n'a pas assez de place pour s'en occuper (bah oui on bosse pas encore assez mal donc on va rajouter du taff qu'on fera mal) donc des véhicules restent toutes la journée et on les commence à 30minutes de la fin de journée (rares sont les journées où j'ai fermé le magasin à l'heure..). D'ailleurs merci Monsieur Meddouri de ne pas remettre ça sur le coup du manque d'organisation ou de la mauvaise foi comme vous le faites avec toutes les personnes qui sont en désaccord avec vous. Je ne suis resté qu'un petit mois chez cet incompétent notoire, et oui entre le manque d'organisation, les promesses non tenues (et oui chers clients vous n'êtes pas les seuls laisés par cet individu) mais aussi les coups de pressions ridicules indignes d'un chef d'entreprise (que dis-je chefaillon), je ne pouvais pas rester plus longtemps dans ce centre auto moins bien géré qu'un garage sauvage sur un parking de cité. Et nul besoin de me répondre en étant véhément, et oui car 70% des personnes de la région bossant dans l'automobile avec qui j'ai parlé connaissaient la réputation médiocre que ce centre auto possédait (y compris au sein de norauto), et pas avant votre acquisition mais bien sur la période actuelle. PS: centre tellement médiocre que j'ai fais réviser ma voiture par le centre auto dans lequel je travaillais avant autobacs claye souilly.
Yo.Le 28/06/2023 à 05:46
Très bien à l'écoute des professionnels qui ont trouvé une solution à mon problème. Je recommande
Johan.rLe 24/06/2023 à 18:25
Extrêmement déçu .... commande de pneus neufs suite crevaison ... livraison annoncée en 72h qui au bout de 15 jours n'était toujours pas arrivée. Magasin difficile voire impossible à joindre par téléphone... 20 min d'attente minimum quand ça finit par décrocher ce qui n'est pas tjrs le k. Et aucun rappel comme promis à chaque fois par le personnel. Franchement c'était n'importe quoi du jamais vu ...
Moussa.ALe 24/06/2023 à 15:13
A fuir!!! rendez-vous pour 13h30 pris la veille pour remplacer 2 pneus a 13h20 je dépose les clés, on m'annonce 1h30 d'attente.... Je reviens à 15h00 rien n'est fait. Pas d'excuse, oups la clef était mal positionnée sur tableau du planning. Bref fautage de gueule. Départ a 16h00. Faut pas être pressé.
Matt.Le 21/06/2023 à 23:56
Excellent accueil tant par le vendeur que par son chef pièce disponible et prise en charge directement sans rdv...top
Antique.aLe 20/06/2023 à 14:20
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 etoile, hier j’appel le numéro pour prendre un simple rdv, j’attend une première fois 30 min je raccroche et rappel puis encore 30 min d’attente et toujours aucune reponse. Je suis très déçu de se garage.
Ladislas.oLe 17/06/2023 à 14:09
Merci!! Je suis arrivée avec un pneu complètement arraché. Malheureusement le garage n’avait pas mon pneu en stock. Habitant loin, j’ai appelé mon assurance qui m’a complètement laissée tomber. Au vu de mon problème, le responsable atelier s’est débrouillé pour me trouver des pneus en urgence et les monter au plus vite, m’évitant ainsi de devoir appelé un dépanneur! Un grand merci à ce garage qui m’a permis d’avoir beaucoup de chance dans mon malheur!
tarik.Le 15/06/2023 à 19:09
Agréablement surpris. L'accueil, la gentillesse, l'écoute, la proposition de solution... Tout est super. Au vu des températures actuelles, j'ai été pris en charge rapidement, alors que je n'avais même pas pris rendez-vous et ils m'ont réglé ma climatisation. Je recommande sans hésiter car ça fait plaisir de voir des garagistes honnêtes.
Elodie.oLe 15/06/2023 à 16:31
Nous nous sommes présentés sans rdv pour faire changer les 2 essuies glace et un feu de brouillard, la voiture a pu être prise rapidement et 1h après nous repartions satisfaits 😉. Je recommande.
gwen.uLe 14/06/2023 à 16:57
Ce centre et as éviter fortement ce responsable directeur homme multi tâche qui lors d'une erreur ne ce prend pas la tête et accuse ses employé (ceci est plus simple)et lors que monsieur reconnaît son erreur de sur facturation et non pose de produits facturer arriver sur place monsieur le directeur n'es pas présent et au finale on me dit tt le contraire Ceci arriver 2 fois 1 fois des bougie 1 fois des essuie-glace et ba madame il falais revenir directement Alors monsieur le directeur Khamel je pense qu'il faut revoir votre façon de diriger une entreprise et reprendre les base du commerce sans clients vous ne serait rien!!Mais vu votre réputation ceci n'as pas l'aire de vous dérangez!!
Tom.aLe 06/06/2023 à 09:59
Sollicité pour un remplacement de pneus avant et un parallélisme, j'ai fais établir un devis, jusqu'ici tout va bien. Quelques jours plus tard je rappel pour prendre rendez-vous, jusqu'ici tout va bien. Je dépose la voiture à l'heure convenue, les pneus sont dispo en stock, jusqu'ici tout va bien. 1h30 plus tard, je reçois un sms pour me dire que la voiture est dispo, jusqu'ici tout va bien. Je règle la facture et récupère mon véhicule et là, les soucis commencent ... Des traces de cambouis sur l'aile, la portière, les accoudoirs et la sellerie cuir claire, le gars est monté dans la voiture avec sa tenue de travail sale sans mettre la moindre protection ! Même pas sorti de la zone industrielle je m'aperçois que la voiture tire méchamment à gauche ! J'y retourne illico, on me dit que celui qui s'est occupé de la voiture n'est pas le meilleur en para, qu'il faut que je la ramène à 14h, qu'ils vont me refaire ça... Je redépose le vehicule a 14h, je l'ai récupéré 17h30, toujours aussi sale, et qui tire toujours à gauche ! On m'a royalement remboursé le para et mis un coup de chiffon sur l'aile... Après examen par un vrai pro, il s'avère que l'équilibrage était également mal fait ! A fuir !
Amandine.SLe 31/05/2023 à 20:34
Très satisfaite encore une fois par les services proposés et la gentillesse des employés. Je recommande ce centre.
stéphane.oLe 26/05/2023 à 19:18
J’ai acheté le 26 Mai un produit pour nettoyer les plastiques. Il était en prix barré ( bien visible gros caractère 11€.. au lieu de 14… )sauf que je l’ai payé en caisse au prix fort Ce qui a été très désagréable et non commerçant c’est que le vendeur m’a dit qu’il fallait lire en tout petit offre jusqu’au 9 mai c’est de la mauvaise foi nous sommes le 26 ! A moins d’avoir les yeux dessus il a du s’agenouiller trop petit cela fait plus de 15j que l’étiquette n’avait plus lieu d’être Très déçu de cette attitude Si le centre me recontacte je raviserai mon avis et je partagerai pas mon mécontentement autour de moi Dans l’attente
Ramp.8Le 20/05/2023 à 21:56
Franchement c’est vraiment long comme temps d’attente. Du jamais vu. J’y ai passé toute l’après midi. Je trouve pas ça cool de ne pas détailler les factures aux clients. Ça évite de se poser des questions quand on voit des sommes astronomiques. Aucune explications concrètes. Une chose est sur, les réparations que vous aviez détectés, je les ferais pas chez vous. J’irais même faire un diagnostic ailleurs, car j’ai de gros doute sur vos méthodes.
Cécile.eLe 18/05/2023 à 11:56
Incompétents et prenne les clients pour du jambon. Passée commande sur internet et des qu'on arrive pour récupérer la commande. On vous répond ah bas on a pas votre plaque d'immatriculation. Même pas un geste commercial rien de tout. Ce n'est pas la première fois que j'ai rencontré des désagrément dans ce centre. Fermeture de ce Norauto serait une solution. Aucune amabilité du personnel.
Florence.oLe 17/05/2023 à 13:23
J'avais commandé un article que j'ai pu récupérer avec les autres en stock, ça parfait pour ma vidange, mais ils auraient pu m'indiquer que j'avais besoin de joint 😏 donc j'ai dû me déplacer à nouveau dans une autre enseigne pour acheter ce joint de vidange. Dommage.
Sébastien.Le 13/05/2023 à 20:36
Ma femme avait rendez vous à 9h20 pour 2 pneus elle est ressorti de la bas à 14h30 avec comme compensation un bidon de lave glace !!! J’avais moi rendez vous pour 2 pneus sur mon véhicule, par 2 fois j’arrive et les pneus ne sont pas là, personne ne me prévient, je me suis déplacé 2 fois pour rien une honte !!!! Personnel désagréable en plus, aucune excuse tout le monde s’en fou. Ce centre devrais fermer tellement il est mauvais !!!!
Stephane.HLe 28/04/2023 à 12:35
Magasin fermé le midi (12h30 enfin en théorie….)fermer avant l’heure direction feu vert ouvert sans interruption
Geoffrey.uLe 24/04/2023 à 00:54
Prix le plus bas sur pleins de produits et main d'œuvre. Très bon accueil du personnel et surtout toujours à l'écoute et de bon conseils ainsi que disponible pour trouver ce que l'on recherche. Je trouve que Norauto s'est très bien amélioré de par le passé.
S.OLe 22/04/2023 à 02:15
J'ai été très bien accueilli et surtout prise en charge sans attente. Équipe professionnelle et très courtoise. Je recommande a 100%
FERRARI.mLe 25/03/2023 à 13:15
Adorable ! Pneus dégonflés. Ils m'ont pris sans attendre et gratuitement
Christelle.eLe 25/02/2023 à 21:13
De passage dans la région, besoin d'une réparation urgente. Excellent accueil et services de l'équipe, en particulier de Kamel. Rapidité d'intervention.Ravie de la prestation.
Hakan.aLe 11/02/2023 à 13:18
Je tiens à le dire Le responsable du magasin et super désagréable pas du tout compréhensible parle super mal au client pas du tout accueillant ne cherche même pas à trouver une solution il se prénomme Kamal je vous déconseille fortement ce norauto de saint Mard plus jamais je me rendrais là-bas une vrai catastrophe
Stef.hLe 06/02/2023 à 17:44
Très bonne expérience encore Les garçons ultra sympa gentil aimable à notre service je recommande à 1000000% Encore merci à vous tous Me chanson Toyota CHR
Kevin.Le 05/02/2023 à 17:46
Service fait en un temps très correct. Pour un prix très acceptable (révision sur un véhicule de 2020).
Aboubakar.Le 02/02/2023 à 12:53
partir pour support filtre à air parce que j'attendais un bruit a l'arrêt on fait le diagnostic on me dit support filtrer à air 320 ou 330 ok on me fait le travaux et je récupère mon véhicule le lendemain j'attend le même bruit j appelé pour signal le problème et on me dit de repayer pour un diagnostic pour revoir le véhicule Même si les personnes a l accueil sont top (les salariés seulement) Je repasserai plus chez eux
Alexandra.aLe 22/01/2023 à 14:14
Vraiment au top! J'y suis allée pour ma révision il y a un an et y suis retournée cette année (et j'habite le 91). Personnel très serviable, souriant et accueillant. Et très professionnel, pour une fuite de mon réservoir de liquide de refroidissement ils me l'ont réparé de façon remarquable sans demander de payer quoique ce soit de plus. Pour un devis au depart de 375€ je suis ravie! Merci Shérif!
Ghyslaine.ILe 17/01/2023 à 10:08
Rdv pour vidange , on me dit ne pas pouvoir faire l’entretien,de l’huile sur le moteur, un litre en trop , je les soupçonne d’avoir trop rempli, pas confiance, le personnel n’est pas très professionnel , je suis allée ailleurs faire l’entretien.
Nalayini.iLe 24/12/2022 à 15:56
Fuyez je me suis retrouvé en danger, suite un diagnostic chez eux ils ont mal enfoncer une fiche d'un des capteurs, qui s'est enlevé en plein milieu de l'autoroute sans que la voiture veuille avancez. Ils ont même pas voulu reconnaître leurs tort... Malhonnête!
S..aLe 20/12/2022 à 11:26
Une arnaque ! Il n’y a qu’à lire les avis surtout ne vous y arrêtez pas, c’est un franchisé qui est là pour vous facturer un max, prestation de vidange + filtre avec des filtres non changé constaté à la révision après chez un vrai pro, diagnostic faux ( fuite d’huile totalement faux ) tout ça pour vous soutirer un maximum. Je déconseille fortement, à fuir !!!
Camille.rLe 16/12/2022 à 18:21
1h30 d’attente au lieu de 30mn annonce, compte rendu approximatif, fuites annoncées inexistantes, pneus arrières à changer alors qu’ils sont neufs et que les pneus avant sont eux à changer, forfait sérénité pris et pourtant aucun niveaux de fait, obligé de retourner au garage après le travail, je déconseille fortement
JM.eLe 12/12/2022 à 20:08
Prestation de qualité. J'étais à la base venu pour la réparation d'une crevaison mais qui s'est avérée être non réparable. Une solution m'a été proposée rapidement. Je remercie Ziyad pour son professionnalisme.
Benny.aLe 29/11/2022 à 22:29
Très bon accueil. Toujours à l’heure et travail bien fait (permutation de 4 pneus été > hiver). Attention au tarif, ça commence à piquer (augmentation bi-annuelle)
Julie.aLe 27/11/2022 à 16:44
Personnel toujours souriant, poli et surtout pas arnaqueur. J y vais les yeux fermés et écoute leurs conseils
B.oLe 05/11/2022 à 13:10
A éviter. J'ai appelé pour savoir s'il était possible de passer pour un soucis que je pense provenir de la batterie, ils changent la batterie sans l'avoir tester avant, et se rendent compte qu'au final la batterie fonctionne tres bien et que le problème ne venait pas de là. Par contre ils n'hésitent pas a facturer la main d'oeuvre et la batterie mise inutilement, 155euros jeter par la fenêtre. Rendez-vous directement au Point S à coté eux au moins testent la batterie avant de faire quoi que ce soit dessus.
Mina.aLe 02/11/2022 à 12:15
Très bon service . Personnels à l’écoute. Retour aujourd’hui 29/11, J’ai mets un second avis pour cette boutique malheureusement je ne peux pas mettre plus que cinq étoiles c’est bien dommage car je tiens vraiment à souligner le professionnalisme de toute l’équipe de Norauto Saint Mard, mention particulière pour le responsable/gérant du magasin qui est une personne très impliqué, à l’écoute et très professionnel je remercie à nouveau toute l’équipe de Norauto .
franck.uLe 15/10/2022 à 10:46
Félicitations pour le professionnalisme et l'accueil. Bonne réalisation ( seconde plaque immatriculation) pour cette vendeuse et disponibilité et écoute pour la seconde vendeuse concernant la commande de pièce détachée.
Patrick.oLe 12/10/2022 à 08:59
Je n'irai plus. Ils inventent des grosses fuites d'huile... qui n'existent pas ! Et tentent de soutirer 80€ de recherche de fuite, ajoutés à 180€ de révision, plus une autre réparation, si fuite il y a... De plus, la jeune femme au comptoir est ... juste désagréable. J'ai fait 2 autres garages pour confirmer que la fuite d'huile n'existait pas. C'est usant. A bon entendeur.... Et quand je lis les avis suivants, je me dis que nous avons tous été pris pour des lapins de 6 semaines ! C'est honteux !
Michel.rLe 07/10/2022 à 07:51
Travail bien fait ,mais problème avec la centrale qui ne tiens pas compte des réclamations. Vidange promo annoncé sur internet 79€9 payé en magasin 94.95€ Quand j'ai montré la preuve en magasin ,personnes n'a su répondre ( débrouillé vous avec la centrale.) Je n'ai même pas pu utiliser mon bon d'achat de 6€ qu'il m'avait envoyé.
mickael.oLe 26/08/2022 à 17:50
Je ne recommande absolument pas se garage nauroto il mon changertou l'avant train de mon véhicule et des le mois d'après j'avais des souci et me voilà aujourd'hui où je doit rechanger les amortisseurs et les coupelles car il n'ont rien voulu savoir alors que sa fait un ans et tout les mois je vais les voir pour leur dire qu'il y a un souci et la réponse que j'ai à chaque fois c'est normal donc si vous voulais réparer votre véhicule alors n'importe où mais pas la
Naubru.BLe 20/08/2022 à 16:53
Bonne prise en charge. Ils sont à l'écoute de vos besoins. Si vous les prenez pas de haut comme certains 🤔
Romuald.iLe 13/08/2022 à 16:41
Prise de rendez-vous pris sur internet pour 14h avec une estimation de 1h d’intervention finalement pour s’apercevoir que à 16h la voiture n’a pas été prise en charge 😔 tout sa avec des enfants à charges
Quentin.oLe 08/08/2022 à 13:02
Pas satisfait. Un doute sur la vidange effectuée, les voyants de révision pas enlevés et le diagnostic sur l’usure des pièces de sécurité n’a pas été fait correctement ( voir pas du tout ). Alors que le bilan était ok sur le papier… Un roulement complètement HS n’a pas été vu.. bref.
Rypa.oLe 06/08/2022 à 18:57
Venu pour un simple posage de filtre à gasoil rendez vous pris pour 14h délai annoncé environ 1h pour au final je me retrouve à attendre plus de deux heures vraiment à fuir..
Angélique.eLe 04/08/2022 à 13:06
Je suis venu pour une révision sur ma voiture je récupère ma voiture et m’aperçois que mes capteurs de reculs sont casser il me propose après quelques heures d échange de revenir ce jour pour me réparer ça gratuitement je leur laisse la voiture ce matin comme convenu 1 heure après je retourne au centre auto il me disent qu’il ne peuvent rien faire ou de reprendre un rendez-vous juste a la condition de payer donc maintenant je me retrouve à payer les réparations pour leur bêtise JE VOUS LES DÉCONSEILLE FORTEMENT et évidemment je ne payerai pas les réparations chez ce garagiste en qui je n’ai aucune confiance d’ailleurs le personnel d accueil es très hautaine
A.RLe 29/07/2022 à 22:58
Nous appelons pour savoir si le pneu qu'il nous faut est disponible. On nous dit oui vous pouvez venir. Ce que nous faisons au final pas de pneu de disponible Équipe vraiment pas fiable et pas professionnelle du tout.
Amelie.lLe 29/07/2022 à 12:55
Rdv pris une semaine en avance pour entretien et recharge Clim. On m’a rappelé 2h après avoir déposé mon véhicule pour me dire qu’il fallait que je prenne un autre rendez-vous pour un diagnostic de fuite, la bonne blague, la prestation n’a donc pas été effectuée. J’aurai du lire les autres commentaires avant de perdre mon temps. Je suis allé dans la foulée chez Speedy à Meaux, en 1h la prestation était effectuée et avec le sourire ! Je ne recommande pas du tout Édit suite à la réponse de Norauto : si c’est une question d’environnement pourquoi ne pas avoir proposé de faire directement le diagnostic en lieu et place de l’entretien ? Faut arrêter de prendre les gens pour des imb***les !
Sylvain.aLe 21/07/2022 à 11:17
De passage pour acheter des bougies d’allumage pour un véhicule, j’arrive en caisse et le prix ne correspond pas avec le prix indiqué en rayon… Je fais la remarque au vendeur qui me dit qu’avec la grève en Ukraine les prix augmenter mais pas encore affiché. Je lui fais la remarque que le prix le moins élevé affiché dans le magasin doit être payé par le client telle est la loi celui-ci a refusé. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans un magasin Norauto . je ne recommande pas du tout ce magasin.
Juliana.tLe 17/07/2022 à 13:39
J'ai emmener ma voiture une première fois pour un passage de valise. On m'appelle 1h après en me disant soit disant que c'est impossible de pouvoir contrôler (soucis venant de ma voiture) en vérifiant les images sur ma caméra interieur ma voiture n'a absolument pas été controlee mais seulement changée de place. 2eme fois un soucis de clim, je la dépose un soir et appel le lendemain savoir si elle est prête on me dit que oui, je fais déplacer mes proches pour la récupérée une fois la bas la voiture n'a pas été faite. En y retournant le lendemain on me baratine qu'il y a eu une nouvelle fois un souci Je demande un responsable en réclamant un geste commercial, c'est qu'au bout de 20 min qu'on a accepter la remise. Le personnel n'est pas du tout professionnel. Honteux ce service
lolo.Le 06/07/2022 à 15:23
Véhicule déposé pour la vidange avant de partir en vacances (en juillet 2021)accueil ras,parcontre concernant le travail...je rentre chez moi et je me rend compte que quelques chose dépasse de mon capot...un chiffon oublié sur le radiateur,puis en regardant de plus près je me rends compte que les attaches du cache sous la voitures n'ont pas toutes été remise,en réalité les attaches ont été cassés (ça arrive)mais pas remplacer donc je me retrouve avec le cache qui ballote au vent avec un risque d'arrachement sérieux, après avoir remplacer les attaches ils en manquait 5 sur 8,je vérifie mon niveau d'huiles et la honnêtement j'ai des doutes sur le fait que ma vidange est été faite,huile noire comme avant la vidange,sans compter les traces de doigts sur la carrosserie...bref a fuir,il vaut mieux aller dans un petit garage un poil plus cher mais service de qualité
Julie.Le 24/06/2022 à 13:46
Franchement dégoûté ! Pas de geste commercial même 20 balles sur une réparation a 600 euros !!! Alors que je devais récupérer ma voiture le jour même ! Ils n'avaient pas finis donc j'ai dû leur laisser mon véhicule et dépêcher des personnes pour faire les allers retours pour me déposer sans compter mon jour de congé pris franchement ils sont là pour faire du chiffre et rien d'autres c'est désolant ! Bande de b*** !
Yasmine.eLe 15/06/2022 à 15:55
Perte de temps … J’ai voulu effectué ma recharge de Clim, le rendez vous a été proposé très rapidement, point positif … si seulement le travail avait été fait. J’ai laissé ma voiture comme convenu. Après 1h30 d’attente, je reçois un appel d’une dame très désagréable m’indiquant que j’avais une fuite de gaz, qu’il fallait que je paye en plus 69€ et bien sûr elle ne savait pas combien de temps cela prendre. Par manque de temps, je refuse et retourne chercher mon véhicule. Les clés me sont rendues sans aucune information, aucun renseignement et bien évidemment aucune excuse.
Draklord.rLe 09/06/2022 à 10:33
Centre à éviter, privilégier les garages du coin. On dépose la voiture pour une fuite, et fumé sous le capot et perte de puissance... norauto diagnostic une panne de turbo, nous fait un devis à plus de 1000 euros, preuve à l'appui. On décide de ne pas faire suite faute de moyen ... On demande avis à des connaissances, et on nous conseille d'aller voir un garagiste du coin. Apres avoir bien regardé la voiture, ils ont re fixé le pot catalytique et changer le filtre à air. La voiture roule sans souci. Coût de la réparation 90 euros. Alors que le centre nous facturant 1000 euros. Et apres appel au service client pour une demande de geste commercial remboursement au moins du faux diagnostic...qui nous a coute 80 euros donc le coup de la réparation rien pas de retour.. ....
Justine.aLe 05/06/2022 à 10:31
Mécanicien ??? Non , des vrais beaux parleurs à nous prendre pour des quilles . Changement de pneu avec demande de carrossage, nous récupérons nôtres voiture et nous constatons que le carrossage n’est pas fait, nous le signalons il se renseigne et il semblerait qu’il est essayer de le faire mais non pas réussi et qu’il serait mieux de repasser dans 2/3jours le temps que le métal ce dilate 😂. Reprise de rdv 2j après nous la laissons toute la journée, 17h45 nous recevons un appel votre voiture est prête nous leurs indiquons que nous serons là d’ici 20/30min le temps de venir à pied leurs réponses nous seront fermés. La blague il nous zappe et nous apprenons qu’il n’ont pas fait le taff car leurs soit disant machine a fait une mise à jour et ne savent pas s’en servir 😂 Et j’en passe!!! Un temps monstrueux de perdu , merci norauto.
Laila.ULe 04/05/2022 à 06:53
Équipe très professionnelle, à l écoute. Les délais de prise de rendez vous sont courts. L accueil y est très chaleureux. Les prix sont raisonnables et les devis respectés. J y ai fait monter un attelage sur ma nouvelle voiture : travail d orfèvres et chose inespérée tout a marché du premier coup quand j ai attelé mon van (ce qui ne m était jamais arrivé !) Bravo et merci aux mécaniciens. Nul doute que j y retournerais si besoin (même si les garagistes c est comme les médecins.... moins on les voit mieux on se porte !!!!).
Denny.vLe 03/05/2022 à 12:12
Très bon accueil ! Equipe souriante, courtoise et toujours pirreuse de bons conseils ! Ils prennent le temps et, du coup, font bien les choses ! Je recommande CE Norauto 👌
Emi.uLe 01/05/2022 à 22:55
Accueil toujours agréable personnel qui se démène pour ses clients. un grand merci à la personne qui a donné son maximum pour que je puisse avoir ma jauge au plus vite😁. Au top 😉😉😉😉
DH.HLe 27/04/2022 à 12:21
Remplacement de 4 pneus, nombreux contrôles effectués sur le véhicule, ponctualité, efficacité et ... honnêteté, équipe très pro (Kamel et Erwan notamment). Bilan très positif, merci
Julien.aLe 09/04/2022 à 13:21
Très bon accueil , à l'écoute et réactif. Temps d'attente légèrement long pour une permutation de pneus mais à leur décharge le samedi est une journée chargée. Aucun soucis pour y revenir pour des futurs entretiens.
David.Le 07/03/2022 à 07:26
Une équipe jeune et... voilà ; des services qui semblent corrects, pour ma part un contrôle complet en plusieurs points et une vidange : OK bon état noté dans toutes les rubriques, cela semble enthousiaste par rapport au contrôle technique que j'avais eu trois mois plus tôt, qui n'était pas si tendre avec le véhicule. Du Gims et Nakamura en boucle dans le coin détente pour patienter.
Christele.MLe 04/01/2022 à 15:16
Parfait! Disponibilité, gentillesse et conseil rarement vu à ce niveau là! Kamel est quelqu'un d'extraordinaire!! Il s'est mis en quatre le 31 décembre pour m'aider! un grand merci à lui
ATELIER.CLe 30/12/2021 à 16:49
très très mauvais service. même moi j'ai pris rendez-vous juste pour changer l'huile moteur à 14h mais jusqu'à 15h30 ils n'ont rien fait. même un autre garage fait ce travail sans rendez-vous en 30 minutes. aucun respect du temps. si vous avez beaucoup de temps, vous pouvez y aller.
serge.uLe 21/12/2021 à 14:32
Bonjour Un accueil très chaleureux On a affaire a un responsable très compétent Souriant Attentif Franchement c est rare de nos jours Je recommande vivement
christine.eLe 13/12/2021 à 22:16
Plus que parfait, tombée en panne a 100 m du Norauto,le gérant n'a pas hésité à se déplacer à l'heure de la fermeture du centre et de tout mettre en œuvre pour trouver la panne . Je suis très satisfaite de l'intervention et du personnel. Je recommande ce centre très humain et professionnel. Encore merci de ne pas m'avoir laissée seul avec ma fille sur le bord de la route.
Nicola.ELe 13/11/2021 à 13:15
Attention le prix affiché n'est pas forcément le prix payé. Après avoir fait la remarque au responsable il a refusé de me vendre le produit au prix affiché. Une franchise bien mal représentée ! Je déconseille
Ring.9Le 25/10/2021 à 12:54
J'ai fait la révision intégrale et c'était les moins chère des enseignes au alentours. Petit plus il mon pris tout de suite le matin même sans rdv
Pierrick.aLe 19/09/2021 à 14:44
Arnaque Me diagnostic une fuite importante au niveau de la pompe de direction assistée et me font un devis à plus de 700€ pour son remplacement. En allant voir un autre garagiste me diagnostic une petite fuite au niveau d'une durite pour un coût bien inférieur. Et laisse la voiture avec une vitre complètement baissée sur le parking. Passer votre chemin.
Xavier.Le 10/09/2021 à 07:36
Toujours très satisfait, le personnel très sympathique et prestations faites dans les délais. Dernière passage ce jour pour finir le montage de mon nouvel autoradio, impeccable merci à toute l'équipe. Encore une fois bravo à l'équipe du centre pour leur professionnalisme et honnêteté j'avais pris rdv pour changer mes plaquettes de frein. Le technicien et le responsable mon appelé pour me dire que celle-ci étaient encore largement bonnes et que ce n'était pas la peine de les changer. 👏
Diguidia.iLe 08/09/2021 à 19:18
Achat d'un rétroviseur intérieur le matin, je le rapporte le jour même en fin de journée après le travail car finalement ça ne convient pas. On se permet de me dire qu'il connait le vice soit disant on l'utilise pour dépannage et après on le ramène. Le message Sous entendu je suis un voleur/escroc pour 7€. C'est vraiment insultant. Après plusieurs problèmes suite aux interventions de leur part sur mon véhicule, là on a dépassé l'entendement. On peut pas faire pire. Vraiment à vomir
Alexandre.aLe 31/07/2021 à 16:03
Ma conjointe a pris rdv pour recharger la clim de notre clio 4. Au niveau de l’accueil tout était bien pareil pour le petit coin d’attente. Cependant, au bout du vingtaine de minutes une personne revient vers elle pour lui dire que le gaz de la clim est complètement vide et qu’il faut faire une détection de fuite a 70€, qu’il faudra dans tout les cas mettre du stop fuite à 100€ et qu’il faudra évidemment payer en plus la recharge. Elle est aller dans un autre garage pour avoir un deuxième avis, il restait 200gr de gaz dans la clim sur les 500 qu’il y’a normalement et le tout nous a seulement coûter 100€ avec le changement du filtre en plus. ☺️ Étrangement ma fuite a visiblement disparu dès ma sortie de chez Norauto. 🤪 En bref je ne vous conseille pas, si vous voulez ne pas trop dépenser !
RICHARD.Le 26/07/2021 à 18:37
Bon accueil, magasin clair,je n'ai pas encore essayé l'atelier mais ça ne saurait tarder,atelier essayer bon travail
Alexandre.eLe 26/07/2021 à 08:23
J'y suis aller car j'avais une vis dans le pneu Équipe jeune, bonne ambiance, peu être trop Ça chante dans les ateliers Etc On me repare le pneu, on me dis qu'il n'arrive pas à enlever le voyant.. C'est tout simple, j'ai repris la route avec un pneu sous gonflé( presque 1 barre en moins) Pas très professionnel tout cela Il fallait juste le regonfler et le voyant partirai..la base Donc quand même dangereux, et risque d'accidents
FreeFly.iLe 17/07/2021 à 08:34
Je me présente au garage pour réparer ma roue arrière gauche du cloue dans le pneu sur mon véhicule Bmw série 1 Je leurs laisse mon véhicule pour la prise en charge j attend dehors car en période de Covid il es désagréable de garde le masque à l'intérieur d'un bâtiment s'en suit qu'un technicien va pour prendre mon véhicule es qu'il a en ca possession housse de sièges es tapis de sol ce qui es obligatoire mais il ne port pas de masque quand il monte dans le véhicule 👍🏼👏🏼👏🏼 Entre parenthèses j'avais mon nourrisson qui était dans la voiture le technicien n'est plus de cinq minutes à mettre les housses donc il est en train de fouiller dans mon véhicule s'en suit qu'il chercher à démarrer le véhicule que j'étais obligé de lui demander s'il est arrivé je me demande s'il a le permis et en plus de ça il se permet de me dire ça va chef et le monte sur la bordure en béton du parking et me frotte le fond plat de la voiture il se permet de me sourire en me disant tout va bien je vous déconseille fortement ce garage Énormément déçu en plus de ça a été certes réparer remontage du pneu sur la jante le pneu a été coupé encore merci 👍🏼
Gregory.oLe 08/07/2021 à 20:12
Commande internet avec colis non trouvé en magasin. Pas de solutions apporté car le personnel ne gère pas les commandes internet. Autant acheté sur Amazon ou cdiscount...
J.Le 21/06/2021 à 22:28
J'ai choisis ce centre hier pour une pose de plaque d'immatriculation, l'équipe présente était au top pour m'accueillir, le gérant est une crème, très courtois, et très professionnel. 10 min pour poser des plaques, le technicien très soigneux du véhicule, rapide , efficace, je recommande.
fanta.yLe 18/06/2021 à 13:05
Sur évalue la facture, pas accueillant en boutique. De plus un employé s'amuse a roulé vite a la fin de sa journée des son départ du garage. Super l'image de kéké. Je n'y retournerai pas l'ambiance pro n'est pas au RDV.
Gily.Le 10/06/2021 à 14:03
Directeur du magasin très désagréable. J'étais dans le magasin au moment où un client était mécontent (je ne connais pas la raison) . Le directeur l'a clairement invitė à se battre avec lui sur le parking. Établissement à fuir ! Écoeuré je suis parti illico presto du magasin sans faire mon achat
Alexandre.aLe 09/06/2021 à 21:20
Je suis passé chez eux pour changer des pneus. Ils m'ont sorti qu'il fallait que je fasse parallélisme avant et arrière ainsi que mes freins arrière pour une voiture qui à 60000km. Ce que je nais pas fait. Aujourd'hui j'avais un rdv chez wolkswqgen pour la révision, et après contrôle de tout les paramètres évoqué avant aucune anomalie. Bref continuez comme ça à vouloir arnaquer vos clients, moi vous m'avez perdu
La.hLe 02/06/2021 à 22:02
Déçu de la qualité du service proposé par ce magasin. Les rayons sont régulièrement vides, ce qui rend la tâche difficile pour trouver les produits que l'on cherche. De plus, j'ai été choqué d'entendre les vendeurs se moquer ouvertement des clients entre l'atelier et le magasin. C'est un comportement inacceptable et peu professionnel qui ne devrait pas être toléré.
Philippe.Le 23/05/2021 à 10:35
Filtre à huile mal vissé, ce qui a engendré une grosse fuite. De plus aucun des remplissages de liquides n'a pas été effectué, et ce malgré une demande de confirmation de ma part. Donc obligé de ramener le véhicule en urgence..Une véritable incompétence règne dans ce centre.
Lucas.aLe 30/04/2021 à 09:29
Bon accueil et service très professionnel. Changement des pneus arrière géré sans délai malgré une arrivée sans rendez-vous (suite à une crevaison). Merci à l'équipe !
Thomas.uLe 27/04/2021 à 14:15
Chaotique... J'ai fait réviser mon nissan Xtrail chez eux le 13/02/21. 4 jours après, voyant moteur qui s'allume, perte de puissance, sur consommation, et régulateur qui ne fonctionne plus. Après l'avoir signalé, j'y retourne le 17 avril, la valise était sensé m'être offerte. J'en ai profité pour changer mes freins arrières. A la suite de ça, je n'ai reçu aucun rapport d'anomalie, on m'a juste dit de revenir jeudi 22 pour voir avec le technicien (mais la femme que j'ai eu m'a dit que c'était sûrement la sonde lambda) Je reviens le jeudi 22, la valise m'est facturé, je reçois un rapport d'anomalie, il s'agirait apparemment de la sonde lambda comme prévu. Je demande un devis. Et la c'est le drame... Le dimanche 25 mon xtrail démarre, et 4 voyants orange sont allumés (moteur, esp éteint, 4WD, et défaut esp) pas le choix, je dois aller travailler... Et le lundi 26 elle ne démarre plus. La clé sans contact n'est plus reconnue, impossible de démarrer... Je tiens à préciser que lorsque j'étais plus jeune j'étais très satisfait de norauto colmar. Ensuite j'ai déménagé, et j'ai eu une très mauvaise expérience (très similaire, avec mon xtrail et mon qashqai) chez feu Vert claye souilly. J'ai décidé d'aller faire mes révisions et réparations chez Nissan senlis, pendant 2 ans, très satisfait, jamais de problème, pas contre le tarif n'est pas le même. J'ai donc décidé cette année de tester norauto st mard... je m'en mords les doigts maintenant et je prie pour que ce ne soit pas trop grave, ni trop cher! Et surtout ne me dites pas qu'il s'agit d'une simple coincidence ! Que ce soit chez feu vert, ou dans ce cas la chez norauto, mes voitures tombent en panne systématiquement quelques jours après la révision ! Bref, à fuir ! MAJ du 27/04 à 14h48: J'ai décidé d'appeler norauto st mard quand même pour leur signaler leur incompétence (je n'attends plus rien d'eux, je n'y retournerais pas!) Et finalement le problème est résolu par la femme que j'ai l'habitude d'avoir, il s'agit en effet d'une simple coïncidence d'après elle. Bref, 2 clients de perdus pour eux... MAJ du 27/04 à 17h00: La voiture sort du garage à l'instant et tout refonctionne... Le voyant moteur et la perte de puissance etc était du a une fuite dans le filtre a gazole changé par norauto. D'ailleurs les tuyaux d'alimentation et de sortie n'étaient pas reclipsé dans les clips de maintient, et un tuyau, tendu, passait par dessus une arrête métallique (qui a force pouvait sectionner le tuyau) au lieu de passer par en dessous de la pièce métallique. Les autres voyants s'allumaient à cause d'une batterie en fin de vie (batterie d'origine quand même, 12 ans!) Ce qui détraquait l'électronique... Merci norauto pour votre incompétence !
Lahcene.hLe 21/04/2021 à 15:18
Bonjour,je me suis rendu chez eux sans rendez pour fait une révision .super bien reçu pas le responsable qui est très pro et a l écoute puis métrise bien sans domaine .je recommande.
Baptiste.ALe 16/04/2021 à 17:42
Une révision faite, service rapide et agréable. La dame à l’accueil qui est en formation, vraiment très agréable et professionnelle ! ➡️Un petit plus aurait été un petit coup d’aspirateur sur les tapis de sol avant 😉
Lylian.eLe 01/04/2021 à 21:25
Très déçu de la méthode de tentative de vente forcée, pourtant bien connue. Changement de batterie le WE dernier, on m'explique que l'alternateur est à changer aussi, que l'on ne peut pas me garantir la batterie puisque je refuse la réparation. Contrôle réalisé aujourd'hui chez Renault, l'alternateur fonctionne correctement ! Moyennement honnête comme procédé, avec tout le discours inquiétant et culpabilisant qui va avec. Merci des conseils !
Nico.oLe 11/03/2021 à 16:09
Cher !!!! Ne aller pas ici limite arnaque..cette publication était mise l année dernières. Le réponse suivant et exacte vous voulez payer 2 fois le prix d'autre garage allez là-bas. C'est ça leur manière de travail.
ACA_Paris.Le 11/03/2021 à 12:26
Excellent accueil et travail impeccable 👌 Je recommande vivement 👍👍👍
Diguidia.iLe 01/03/2021 à 21:48
Service de plus en plus mauvais. Remplacement des plaquettes de frein sans vérifier les disques. Je rentre et je me rends compte qu'il manque un anjoliveur. Il était resté à l'atelier. 10 jours après avoir fais moi même le plein, je laisse le véhicule pour la révision et 2 semaines après je suis en manque d'adblue
DIEGO.OLe 26/02/2021 à 14:52
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS. Rendez-vous pris par téléphone. Voiture déposée à l'heure prévue. 2h30 d'attente sans avoir des nouvelles. Même si le problème a été signalé, ils n'ont rien entendu, n'ont rien révisé. Voiture récupérée et on m'a fait savoir que les pneus étaient bien gonflés.... Pièce défectueuse déjà changée dans un garage à Dammartin. J'avais déjà lu ce commentaire mais j'ai tenté ma chance.
Kalon.lLe 17/02/2021 à 23:05
Avons pris un convertisseur d'allume cigare à prise de courant classique ou l'on indique que c'est comme à la maison à tout de même 70 balles le truc. Le sortir de la boîte, voir une liste d'objets incompatibles. Tester un objet non indiquer dans la liste. Ça ne fonctionne pas. Je le ramène et : ah mais non mais c'est ouvert je ne reprend pas sur un ton condescendant. Du coup 70 balles de perdu pour un truc qui ne me servira pas. N'y allez pas, les indications sont à l'intérieur des boîtes mais si on ouvre la boîte pas de remboursement. Et puis quand on ramène un produit ça se prend pour des gens supérieurs... Bref très mauvais relationnel client et des mauvaises indications. Mille merci à cette désagréable caissière.
Raphaël.zLe 18/01/2021 à 19:49
Venu ce Dimanche pour une urgence (pneu crevé à cause d’une vise) , j’ai été accueilli et pris en charge par une équipe souriante et dévouée à m’aider à trouver une solution sachant que je devais prendre la route dans l’après midi. Allez y sans hésiter !
carole.uLe 16/01/2021 à 18:29
Lorsque je dépose dépose la voiture, pas de souci. Ma commande pneus et parallélisme prise sur internet est OK. Je reçois un sms 50mn plus tard, voiture prête. Super rapide ! Lorsque je récupère les clés on me dit que pour les pneus c est bon. Et le parallélisme ? Ah non ça n avait pas été demandé ! Pourtant l employée a mon arrivée avait l info ! Demande d info à l atelier. On m informe qu ils ont regardé mais qu il n y avait pas besoin. Je suis très étonnée car après avoir pris 3 nids de poule, la voiture tirait fortement. On me propose de me rembourser. Effectivement je préfère voir ça ailleurs car pas trop confiance. Là on me dit que le remboursement est impossible car j ai payé en plusieurs fois sur internet. Non pas du tout !! Plusieurs personnes aident pour mon histoire pour finalement se rendre compte que 2 voitures ont été inversées !! Je trouve cela inadmissible, on me répond : ben y a du monde et on avait 2 clio en même temps !! Donc je m étonne que les 2 voitures avaient la même immatriculation... Pour que la personne se soit trompée... Ben non mais c étaient les mêmes. Magnifique ! Heureusement qu ils ne font pas d opérations ! J aurais eu une appendisectomie à la place d une amputation ! Bref j ai dû attendre 10mn pour un parallélisme enfin j espère. J avoue ne pas être très sûre de ce qui a été fait sur ma voiture. De plus j ai récupéré les roues pleines de graisse blanche sur les jantes. Du travail de pro !!! Bon courage !!
karine.oLe 23/12/2020 à 22:44
Trop facile de laisser des commentaires qd ça ne va pas ! Alors la j en laisse un parce que l equipe est juste super agréable et que franchement ça fait du bien. Une petite dédicace pour la jeune femme en formation : vous êtes sur la bonne voie continuez !!
Gladys.rLe 26/11/2020 à 16:34
Prise en charge rapide de mon véhicule en me présentant à l'ouverture sans rdv mais un accueil froid du conseiller à l'accueil. De plus, on nous fait payer un forfait covid mais quelle fut ma surprise en voyant une grosse trace de main sur ma portière à intérieur. Décevant.
Dominique.Le 17/11/2020 à 17:40
Travaux de changement de pneus un peu bâclé tout de même : pression réglée à 2.8 d un côté et 2.5 de l autre pour des préconisations constructeur a 2.1 !!! Et non réinitialisation du témoin tableau de bord de sous gonflage comme préconisé en cas de changement de pneus; donc gros stress sur la route!!! Mais 1 euro de plus de chaque côté pour gonflage à l azote😀. Je ne pense pas y retourner pour des travaux plus sérieux. La réponse assez cynique du responsable me conforte dans l idée de ne plus faire appel à leurs services. Pour prendre ce Monsieur au mot, je trouve un peu léger d admettre utiliser un matériel déficient quand il doit assurer la sécurité du client utilisateur...de plus un personnel formé et compétent aurait dû connaître la nécessité de réinitialiser le système constructeur du sous gonflage... À chacun de voir à qui il veut confier sa sécurité sur la route!
Lucie.Le 17/11/2020 à 12:00
À fuir. Pour un simple pot d'échappement à remplacer, ils ont dû reprendre ma voiture 5 fois (dont deux où ils ont tout recommencer). Devis annoncés différents selon que ce soit mon père ou moi qui présente la même voiture. Ils n'ont pas pu remplacer mes bougies par peur de les casser. Donc révision à aller finir dans un autre garage, qui n'a eu aucun soucis. Je ne recommande en aucun cas.
Katia.Le 10/11/2020 à 13:32
Très bonne qualité de service. Je suis arrivé 30 minutes avant l'heure d'ouverture et le vendeur m'a généreusement autorisé à entrer pour acheter l'article dont j'avais besoin.
verdu.rLe 21/10/2020 à 13:55
Accueil pour carte grise : J'appel la veille pour savoir les documents et les horaires on me dit pas d horaire juste venir avant 17h45 arrive sur place le vendeur soualer devant mon insistance concernant les horaires accepté sinon je devais revenir a 14h30 Et la pas de carte grise possible car supérieur a 10cv je suis remercie même pas inscrit sur le panneau accueil Regarder vos avis cela fait peur il faut réagir en tout cas là personne qui a investi 🤑🤑🤑
Khalil.OLe 11/10/2020 à 17:13
Très mauvaise expérience, pousse à la consommation, voiture récupérer avec une rayure, étrier gripper donc on casse le contour à mes frais bien sûr et on propose 10% de remise ? Franchement à fuir ! Management 0 Compétence de l’équipe = uniquement en relation client, sinon de simples connaissances lambda sans plus Je vais m’arrêter la car pas assez de place pour écrire
Marie.Le 10/10/2020 à 14:57
Rdv pris par téléphone pour la permutation de 2 pneus avant . Donc mettre 2 pneus neige. Au téléphone, on m'annonce un délai d'une heure. J'arrive à 9h50,la voiture est prise mais à 10h40,toujours rien ma voiture n'a pas bougé. Ma voiture est prise en compte à 11h. Soit une heure de retard. Seul explication, il n'y a pas de place, alors A QUOI BON PRENDRE UN RDV. Ensuite on me raconte que mes pneus sont de 2015 donc périmés, la blague .Moralité un rdv d'une 1h se termine en 2h. On demande à voir un responsable mais ce dernier n'est pas là. Bref, si vous ne travaillez pas et que vous n'avez que ça à faire vous pouvez vous y risquer .sinon faite comme moi aller ailleurs.
Alexandre.aLe 08/09/2020 à 20:08
Norauto vends des remorques, mais les employés ne savent pas renseigner sur le sujet. J'ai appelé pour un changement de pneu, mais une fois arrivé sur place, les gens ne pouvaient pas me changer les pneus. J'étais mieux renseigné sur le sujet qu'eux... Tant pis. J'ai étais à la concurrence.
Ludovic.eLe 24/08/2020 à 13:45
Dépôt de voiture pour changement des roulements de roues avant et soufflet de cardan, exécution des travaux en peu de temps (environ 4h). En plus de cela, le personnel est très agréable et explique bien les travaux a effectuer en hésitant pas a montrer sur la voiture directement. Les précédents avis sont un peu trop sévère pour ce garage je trouve.
Matthieu.lLe 31/07/2020 à 02:12
Je me suis rendu le 27 juin dans ce centre Norauto pour le remplacement des 4 pneus de mon véhicule en 245/45 R18 et la prestation à été plus vite que prévu (45min) les roues ont été visiblement serré à la clé dynamométrique , les jantes n'ont pas été abîmé , la pression des pneus était juste puis les personnes présentes à la réception étaient sympathiques ,bref , bon travail ...
Pierre.aLe 29/06/2020 à 18:56
Malheureusement ça fait à trois reprises je vais dans ce magasin et qui n'ont pas suffisamment de stock dans les rayons exemple pas trouver de cosse de batterie et pas de batterie Norauto 60 ampères alors que sur leur site il était dit qu'il y en avait dommage en revanche personnel aimable
Phat.uLe 04/04/2020 à 22:19
Réglage des feux facturé et au lendemain lors de mon contrôle technique le réglage était non effectué Au contrôle technique ils n'en étaient pas étonnés: la semaine précédente une cliente a payé pour changer ses freins et ils ont rééquilibré avec du liquide de frein au lieu de changer les freins. J'ajoute que mon conjoint s'y était rendu 6 mois avant pour réaliser une révision avant notre départ en vacances en voiture et nous sommes tombés en panne sur la route!!!! Joint de filtre à huile défectueux et non changés fuite d'huile sur le trajet constaté par un autre Norauto. Je ne sais même pas pourquoi nous y sommes retournés pour régler juste des feux même là ce sont des escrocs et des incapables ! irresponsables et tres dangereux pour ceux qui prennent la route apres être passés chez eux! Ce centre devrait fermer Plusieurs mails de réclamation auprès du siège de norauto et zéro retour FUYEZ !
mike.Le 17/02/2020 à 15:25
Garage et réparation OK, le boulot est fait. Mais quand on attend en caisse, commercialement ça ne le fait pas. Le gars a les pieds sur le bureau, plongé dans son smartphone, l'impression d'être dans une chambre d'ados, pas un regard, pas un bonjour. Il est de temps de revoir les bases de l'éducation et du commerce.... Ah oui, et la table de ping pong dans le garage en fin d'aprem, ça hurle, ça manque vraiment d'éducation. Je change de centre, tant pis pour les km supp.
Isabelle..Le 10/01/2020 à 16:40
A éviter ++++ Changement de plaquettes et disques de frein et au bout 3 mois on sent que la voiture a du mal à freiner (disque voilé donc on rechange) et quelques semaines après rebelote (dépoussiérage soit disant !) Pour un autre véhicule on demande d'installer un autoradio. Au bout de quelques semaines on y retourne pour leur dire que les réglages ne se gardent pas en mémoire. faut l'envoyer en SAV. Au bout de trois semaines on me dit que le poste n'a pas de défaut et après remontage ils me certifient que ça ne se reproduira plus ce défaut (mauvais montage ?). Le kit mains-libres ne fonctionne plus : C'est surement le micro ok on la redépose en attendant 45 min : la fiche n'était pas bien enclenchée. Je reprends la voiture et là le poste se ballade... honnêtement ce n'est pas sérieux !. Certains se permettent de vous prendre de haut !!
Gorgui.ILe 10/12/2019 à 15:39
J'ai été chez Norauto pour un remplacement de disques et de plaquettes pour 500€ (non négligeable mais on se dit que l'expertise a un coût). J'entends des grincements et je me dis que cest sûrement à cause des disques neufs. Résultat 3 mois après, lors de ma révision chez un autre garagiste certifié on m'annonce que mes roues ont été montées à l'envers (celles de devant derrière, pour une sportive cest grave de pas faire la difference) et que mes roues ont été tellement serrées fort que les antivols ont du être cassés et que je vais devoir en recommander Bravo les experts !
Killian.eLe 22/11/2019 à 16:17
Une équipe très professionnelle, je suis venu pour faire changer une pièce sur ma Peugeot 206, je l'ai récupéré au bout d'une heure ; très efficace et bien moins chère que chez Peugeot. Je recommande fortement !
Maelle.iLe 08/10/2019 à 14:51
Venu en roulant normalement pour changer le calorstat suite à leur devis et diagnostic fait par Audi. Ils contestent le diagnostic Audi très rapidement. On leur demande donc d'établir le diagnostic s'ils ne sont pas d'accord. Nouvel appel 1h plus tard le moteur a serré, la courroie se serait décalée, plus tard le terme ne sera plus ça mais que la courroie a claqué. Bref venu en voiture et prié de dégager rapidement en dépanneuse à nos frais évidemment. N'y allez pas.
Mickael.lLe 02/10/2019 à 15:36
Vous vous déplacez pour faire un devis pour un attelage remorque on vous annonce un prix de 190 €, du coup nous avons versé un mets un compte de 50 € et et lorsque vous venez récupérer votre véhicule on vous annonce un prix de 600 €. Le vendeur reste sur ses positions à dire qu'il ne fais jamais d'erreur franchement ce n'est pas la première fois que nous avons des soucis là-bas nous ne recommandons vraiment pas
Aurore.Le 31/08/2019 à 21:16
A éviter. Garage incompétent, pas aimable, ils ont accepté de prendre mon véhicule suite à une panne et finalement n'ont pas voulu faire le diagnostic. Le parking est vide faut pas s'étonner. Obligé d'emmener mon véhicule chez Point S juste coté. J'ai jamais vu ça
Mathieu.MLe 16/08/2019 à 10:49
Magasin petit par rapport aux autres norauto Néanmoins personnel disponible et acceuillant Faible stock sur les produits comme la graisse cuivrée ou autres. Conseil=> téléphonez avant de vous déplacer Équipes professionnelles qui prend soin des véhicules (ne démarrent pas à fond pour aller à l'atelier - ne brutalisent pas les véhicules ) Les diagnostics sont précis Ca fait du bien de voir un norauto commerçant avec une équipe de professionnelles disponible !
Jen.aLe 05/08/2019 à 18:59
je dépose mon véhicule pour un clou dans mon pneu , le gars qui s occupe de ma voiture me dit que mon pneu est trop abimé et qu' il ne veux pas prendre le risque de le réparée ( sous entendu madame il faut changer les pneu ) . Je décide d'aller dans un autre garage qui me le répare sans probleme et qui me dit que le pneu n est absolument pas abimé . Garage a éviter a tous pris . Je ne mettrai plus les pied dans se garage.
Fra.aLe 04/08/2019 à 22:35
Pas sérieux , prestations atelier à éviter Gros doutes sur l'ensemble de la prestation Rdv pour une révision sur mon véhicule avec contrôle trains roulants...en signalant un bruit roue arrière Donc en demandant de jeter un œil au plaquettes... résultats tout est ok les plaquettes...? Ras de toute façon vous avez un témoin d'usure En fait... plaquettes et disques AR = HS Et le bonus...😅 Pneus AR (run Fiat) crevés Je reviens quelques jours plus tard pour explications A l'accueil ,pas possible d' avoir le responsable d'atelier... Service client contacté...on revient sans fautes vers vous. aucun retours de leur part 😕
Anthony.iLe 04/08/2019 à 15:05
J'ai monté un attelage sur ma voiture, prise pour moi monter à l'envers mes Norauto mes dit que non c'est normal donc moi je fait confiance il connaisse leurs métier. A peine 1 ans après, 2semaine avant de partir en vacances la prise rouiller part l'eau qui rentrais dedans, il sont pris le véhicule changer la prise remise à l'endroit comme je lavait dit en premier, sur sa pas de problème ils ont était réactif. Nous avions pris aussi rendez-vous pour recharger la clim de la voiture, arrivé le jour J nous déposons la voiture mets quelques minutes après le mécano viens nous voir pour nous dire que l'on a le nouveau gaz dans la voiture et que eux ne l'avait pas, nous appelons un autre Norauto qui nous répond au bout de 17 minutes pour voir s'ils peuvent nous faire la clim, ils me disent oui on vous l'a prend tout de suite suite dès que vous arriver on y va on la dépose et le mec me dit bah vous avez le nouveau gaz donc c'est 159 € au lieu de beaucoup moins annoncer au début donc nous l'avons pas fait parce que je trouve pas ça respectueux des vendeurs de Norauto de ne pas nous l'avoir dit avant qu'on se déplace
Florence.eLe 02/08/2019 à 19:56
Surtout ne pas mettre votre voiture là bas. Ils sont nul. Ne savent pas réparer une voiture. J'ai changé mes 4 amortisseurs chez eux, 15 jours plus tard problème sur la voiture, je retourne les voir et me disent qu'ils se sont trompés sur la référence des amortisseurs dont ils me redonnent un rendez-vous pour aujourd'hui et comme par miracle les amortisseurs sont bon mais mauvaise équilibrage qui m'ont fait gratuitement. Mais maintenant c'est mes pneus qui sont usés. Bizarre.
Pauline.hLe 01/08/2019 à 15:23
J'ai appelé pour prendre RDV, on me demande de venir 2 jours plus tard à 15h00. Arrivée sur place on me dit que je n'ai pas RDV et on me renvoi chez moi avec un pneu crevé. Merci Norauto !
Antonio.aLe 01/08/2019 à 14:56
Au début de leur installation, c'était très bien. Après, ça s'est bien dégradé...Révision des 20 000 passée en juin, et à moitié fait....Pas de point WC. L'idéal, Autobacs à Claye Souilly, même si plus loin.
Paulo.aLe 28/07/2019 à 01:15
Pas doué l atelier, entre pause consécutive et cigarettes.. J ai fait monter un attelage chez eux et évidemment : PROBLÈME.. En plus c est moi qui est du trouver la panne avec mon testeur, pour eux avait pas de problème.. En faite il mon mis du +12v en permanence sur l anti brouillard donc quand je branchais ma remorque les anti brouillard restaient allumé en permanence.. Je n ai plus confiance en eux j ai résolu moi-même le problème. A fuir ce Norauto. Très déçu.
sebastien.aLe 17/07/2019 à 17:47
tout ce qu'il faut sans le superflue avec en prime des conseils utiles. atelier plus que correct en termes de tarif et de rapidité. espace détente agréable. je recommande sans hésiter. pour les gens qui se plaignent de l'amabilité du personnel:soyez vous même agréable... la politesse sa ouvre beaucoup de portes...
sab.Le 01/06/2019 à 23:52
Horrible a fuir!! Revision faite chez eux deja je leur signal que mon feux stop arriere gauche ne marche pas qu'il faut le changer... 2h apres revision faite ils me confirment c'est bon on a également changé votre feux..tu parles! Feux non changé! Ensuite ils me disent qu'il y a des fuites moteur, fuite turbo, turbo HS il faut le changer..bande de voleur un devis a 2300€ je doute...je vais chez feux vert (la ou j'allais avant pourquoi changer...)ils ont du me faire un nettoyage moteur etc..pour tout verifier le turbo est en tres bon etat pas besoin de le changer! J'ai depenser en plus 300€ donc pour dementir leur dires! Je ne retournerais jamais chez Norauto St Mard!
Sam.aLe 28/05/2019 à 10:07
j'ai souhaité faire la révision constructeur de mon véhicule chez eux car agréés. Je dépose le véhicule vers 9h le matin et une heure plus tard je reçois un texto pour me dire que tout est fait...ce qui est bizarre car il y a la vidange, filtre à huile, contrôle des gaz d'échappement, vérification turbo...+52 points de contrôle qu'il m'apparait difficile de faire en 1h...J'ai appelé Renault qui me dit qu'il faut compter 2h habituellement...indice : je n'avais plus de lave-glace en l'amenant et le niveau n'a pas été fait à la reprise du véhicule alors qu'il s'agit d'éléments basiques. Bref, je doute que les travaux aient été réalisés (en tous cas dans leur totalité). Je vais donc faire vérifier tout cela, si c'est le cas je vais adresser nun signalement à la répression des fraudes de Meaux.
Steven.hLe 08/05/2019 à 07:53
Je déconseille très fortement se garage . J'ai fait changer mes 4 pneu et je paye une géométrie supplémentaire à 110e qui n'a pas eter réaliser puisque un mois plus tard je passe le véhicule au contrôle technique et on m'annonce un Ripage exesif . On me dit de faire une géométrie hor je les déjà fait je retourne chez norauto il ne me donne même pas de papier comme quoi la géométrie a bien eter faite et ces pour eux impossible de retrouver se papier.. Le personnel et le direngeant son incompétant . A vraiment éviter aller partout sauf la .
anthony.eLe 30/04/2019 à 20:20
Il y a 15 jours je suis venu faire remplacer ma courroie de distribution. Le travail a était super bien fait je suis très satisfait. L'équipe est très sympathique. Je recommande à 100%
Clém.aLe 19/04/2019 à 21:24
Service plus que déplorable. Venue pour une révision j'ai récupéré ma voiture avec un moteur qui faisait un drôle de bruit. Je retourne donc chez nauroto. Je fais face au responsable Kevin. Je lui demande des explications sur ce fameux bruit. Celui ci dédouane totalement norauto en disant que ce bruit ne venait pas de la révision. Mettez vous à ma place. Je récupère un véhicule qui fait du bruit alors qu'avant non. Le responsable commence alors littéralement à peter un câble sur moi et mon conjoint. En creusant un peu plus nous apprenons qu'en réalité ce mec n'y connaît rien en mécanique. Comment peut on être responsable d'un centre auto en ne s'y connaissant pas un minimum en mécanique?!?!?! Bref après 1h de discussion notre problème a été résolu mais ce Kevin n'a vraiment rien à faire à la tête d'un centre auto. Quand on ne sait pas garder son calme on ne travaille pas dans un métier de relation client.
Vincent.ELe 27/12/2018 à 11:08
Travail réalisé cependant aucune empathie de la part de l'équipe, aucune amabilité, aucune possibilité d'arrangement avec eux. Communication à revoir... Enfin bref, c'est vraiment parce que j'avais besoin d'un rdv en urgence.
Arnaud.Le 01/09/2018 à 16:37
À fuir absolument. Voulait changer rotules avant en m'invitant même à constater moi-même le jeu important (que le mecano a en réalité simulé) ainsi que les étriers de freins arrières. Une facture qui allait gonfler de plus 800 euros. J'ai fait vérifier par deux autres professionnels, et miracle, tout va bien, les rotules sont bonnes et les étriers fonctionnent normalement. En somme, vous avez affaire dans ce garage à d'authentiques escrocs. Je ne m'interdis pas de déposer plainte prochainement.
Johanna.Le 04/08/2018 à 18:41
Accueil un peu froid mais c'est vraiment pour dire quelque chose parce que je ne venais pas pour un accueil chaleureux! Prestations nickel. J'avais commandé mes pneus en ligne et pris RDV sur Internet. Respect des délais, pleins de contrôles inclus. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'expliquer à quelle fréquence changer les différents éléments. En plus quand on crée un compte Norauto on reçoit un double de la facture par mail. Pratique! Personnellement je n'en demande pas plus à un garage! Je reviendrai les yeux fermés.
Youssef.iLe 12/07/2018 à 13:39
Honteux !!! Ma compagne dépose la voiture pour révision, changement de pneus, parallélisme. Résultat incroyable diagnostique erroné et pneu de secours posé dans le coffre sans même l avoir remis à sa place. Deux feux défectueux signalés comme en état de fonctionnement. Je suis très déçue.
S..hLe 02/07/2018 à 14:26
Je suis venu me renseigner pour recharger ma.climatisation on m a dit de passer sans Rdv. En repassant la même personne m a dit qu' il y avait énormément d attente.quel intérêt de ne pas de prendre de rdv si il faut attendre 2 heures.on m avait déconseillé cet endroit j comprends. A éviter.
Patrice.iLe 22/06/2018 à 13:00
Ayant plutôt confiance en l'enseigne, je donne début mai ma voiture pour une vidange moteur. 15 jours après je m'aperçois d'une fuite d'huile, je retourne au Norauto de Saint mard, leur explique, ils reprennent la voiture 20 minutes et me la rendent en me disant qu'ils ont tout resserré, refait l'appoint d'huile et nettoyé : plus de problème ! 15 jours après je constate la même fuite d'huile, avec l'allumage du voyant, je rajoute plus d'un litre d'huile et prend Rdv chez le garage le plus proche. Je récupère la voiture avec une facture de près de 80 €, pour remise en place du joint sur filtre à huile car celui-ci était mal mis et était pincé, d'où la fuite, plus le rajout de 2 litres d'huile. Je sort aujourd'hui de Norauto pour leur expliquer le problème et leur demande une prise en charge de ma facture, suite à leur double incompétence. Résultat : il me rembourse mon achat du bidon d'huile, suite à mon appoint, mais rien quant à la facture du garage. Bilan : personnel incompétent en mécanique, et déficient sur la gestion commercial du problème qu'il en découle. 😡
Greg.hLe 17/06/2018 à 19:52
2 prestations et rien à dire. Très bon accueil contrairement aux avis ici... amortisseur ar sur fiât 500 et pneu avant changes, 2 fois par Ludovic très bon mécano. Très bon service et accueil par Kevin et Sébastien. J’oublie les autres en tout cas merci. À bientôt.
Angeline.Le 15/06/2018 à 15:26
Satisfait de l’installation de mon attelage remorque malgré un aléas car au 1er RDV le poseur est tombé malade cela peut arriver donc je représente mon véhicule le vendredi 8 juin 2018 je le récupère dans l après midi . Aucune trace de démontage ni de passage de fil, travail soigné et propre.
Julien.eLe 02/06/2018 à 21:12
Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile. Ce jour je me suis présenté au norauto de saint mars ( 77230 ) mon véhicule étant tombé en panne sur leurs parkings, je leur achète une batterie (90 euro ) jusqu'à la tout de normal. A ce moment je demande à ( mr Kevin T) le responsable des ventes combien me coûterait son remplacement. Il me dit ( 25 euro ) je crois que il n avait que ce mot bouche. Moi ayant pour projet de remplacer mes pneumatiques je lui demande un devis étant près à l accepter, je lui demande un petit geste commercial sur la pose de ma batterie : refus catégorique (25 euro ) étant avec ma femme enceinte et ma fille je lui demande si il était possible de mettre les cosses ( refus catégorique ) j ai donc du me débrouiller seul à démarrer mon véhicule avec une chaleur frôlant les 29 degrés une femme enceinte et un enfant. Monsieur le responsable des ventes je vous remercie de votre professionnalisme et de votre humanité en espérant ne plus jamais à avoir à faire à vous. Norauto saint mard à fuir comme la peste. En attente de vous lire
Noam.aLe 28/05/2018 à 22:45
Très satisfait des travaux effectué sur mon véhicule, prix attractif et personnel professionnel. Je recommande ! avec un service qui se fait de plus en plus rare dans ce milieu.
laurent.eLe 28/05/2018 à 19:59
Je procédé à l'achat d un attelage au centre auto avec la pose pour ma mercedes gla200. Je demande bien s'il est sans découpe du pare choc. Confirmation du vendeur. A mon retour je constate que celui ci est découpé ! Je demande donc à ce qu'une déclaration d'assurance soit faite pour non conformité. Le gérant du magasin vient et pour seule réponse prouvez que l'on vous a dit que c est sans découpe ! On ne fera pas de déclaration d'assurance ou pas de geste commercial. De plus il oublie de me rendre une bâche qui était dans mon coffre, ne retrouve pas une partie de l acompte versé et oublie de me donner une plaque que j avais commandé..... Une cliente devant moi venait chercher son cache moteur oublié aussi après restitution du véhicule.... Pour ma part devant cette mauvaise foi je vais entamer une ouverture de contentieux et je vous invite tous et toutes à choisir un autre centre auto car cette façon de procéder s'apparente à de la malhonnêteté évidente. A déconseiller fortement
Romain.uLe 27/05/2018 à 00:13
Accueil désastreux, je viens pour réparation tubeless on me bloque mon véhicule pour la raison qui est la suivante : indice différent sur les pneus arrière, on m’oblige à changer ces pneus ci, alors que je les ai changer chez eux 2 mois auparavant. Et ce n’est pas tout, beaucoup de moustique sur la route, je mets mon liquide lave glace et je m’en rends compte que ce n’en est pas... résultat pare brise et capot marque par l’acidité du liquide de frein... A évité par pitié... :(
Fabien.OLe 23/05/2018 à 18:46
Équipe disponible et rapide, par contre pas trop de choix sur la taille de mes pneus en stock mais bon c'était de l'urgence dans la minute et le café à 70c pour du aldi bof... offert pour 200€ d'achat et 1h d'attente aurait été bien venu
J.zLe 20/05/2018 à 19:26
Venu sans RDV, j'ai été très bien accueilli et mon véhicule a été pris immédiatement. Le personnel est sérieux, professionnel et tout a été réglé rapidement. Le magasin est très propre et on peut y trouver de nombreux articles. Je recommande...
Jp.Le 16/05/2018 à 10:41
J’ai acheté une batterie en avril 2021 pour un de mes véhicules et lors de cet achat il m’a été remis un bon de réduction de 15€ si je ramenais mon ancienne batterie. Un mois plus tard, la batterie de mon second véhicule rend l’âme et je décide donc de la remplacer. Me souvenant l’offre de réduction de 15€ lors de l’achat de la première batterie, je consulte le site de Norauto et repère la batterie correspondante à mon véhicule pour la somme de 99.95€. Je me rends donc dans le magasin et m’adresse à un vendeur en lui communiquant la référence de la batterie repérée sur le site quelques heures plus tôt. Le vendeur attrape la batterie et nous nous dirigeons vers la caisse afin que je règle mon article. Je dégaine mon bon de 15€ que le vendeur soustrait au prix de la batterie et m’annonce un prix final bien supérieur au 84€ que je m’attendais à régler. (visiblement nous n’avons pas suivi les mêmes cours de maths) En fait la batterie est bien à 99€, mais uniquement à l’achetant sur le site et en retrait sans contact en 1heure, car si vous l’achetez en magasin elle est à 139€. Il a fallu que je passe la commande depuis mon smartphone et attendre 1heure aux alentours du magasin afin de prendre possession de la batterie a 139€ qui était mise de côté, mais qui avait maigrie de 40€ Du coup au moment de régler je redégaine mon bon de 15€ net la surprise le bon n’est pas valable quand ont achète sur le site avec un retrait en 1heure. Moralité si vous acheter la batterie en magasin 139€ - 15€ (si vous avez la chance d’avoir comme moi un bon de réduction de 15€) soit 124€ ou sinon en commandant exactement la même batterie que vous retirez en 1h à 99€, mais pas de bon de réduction. Bravo Norauto sur trois transactions avec votre magasin de saint-mard deux se sont pas bien passées
arnaud.mLe 14/05/2018 à 14:36
Le personnel est froid, accueil nul, pas de bonjour, entrain de boire son café et est sur son téléphone. Le prix du forfait géométrie semble être à la tête du client, on m'a annoncé 80€ (!) pour un clio 3 sur un ton très désagréable après avoir osé demander le prix (ca dépend du véhicule monsieur !). De plus mon véhicule aurait été immobilisé pendant environ 3h ... Première et dernière visite dans ce garage. Nouvelle visite, fermeture a 19h, passage a 17h45, magasin fermé depuis longtemps semble-t-il...
DADDY.ELe 08/05/2018 à 09:39
Je vais chez Norauto pour un attelage sur 206 Peugeot. Le garage appel et nous demande de changer les injecteurs ??? Puis en arrivant sur place il parle de problème de feux arrière ??? Puis il nous parle de problème de roulement ??? Que faire pour escroquer les clients mais je ne pensais pas cela de Norauto. Primo, il me rende la voiture avec un bruit en continu et un gros claquement quand je fais marche arrière et avant. Pour préciser, la voiture ne faisait aucun bruit avant. On retourne de suite et il dit de revenir lundi car il était 19h00 ce samedi. Ok le lundi on dépose la voiture à 13h30 et le garagiste nous dit de revenir à 16h00 le temps de refaire le véhicule. A 16h15 je reviens et la voiture n’avait Pas bougé... il n’a rien fait dessus. Après une petite gueulante un chef arrive et va regarder le véhicule. Pour finir le chef à retirer le bruit en continu mais toujours pas satisfait car il dit maintenant que le bruit est dû au disque et plaquettes arrières ??? Des amateurs.... Je ne sais pas mais Norauto vient de perdre leur 1er client d’Othis. Ce n’est pas grave car pour eux il y aura d’autre victime Olivier d’Othis
Eric.iLe 20/04/2018 à 14:46
Bonjour, Ma première expérience dans ce nouveau centre auto de Saint Mard et très bon retour en ce qui me concerne. Prise de contact et accueil chaleureux de la part du réceptionniste afin de commander les pièces nécessaires à la réparation de mon véhicule, (biellette axiale et rotule de direction) ainsi que la géométrie bien sur le rdv est fixé au lendemain à 13h00. Le lendemain mon véhicule est bien pris en charge à l'heure prévue et surtout le temps d'intervention donné est respecté. L'équipe de mécaniciens est jeune, dynamique et très professionnel, les ateliers sont propres et bien rangés. Après la réparation le mécanicien est parti essayer mon véhicule ça c'est un point positif pour moi. Donc pour mes prochaines réparations c'est sans hésiter que j'y retournerai et je conseille ce centre auto à mes proches et amis. Merci et bonne continuation
Arnaud.aLe 15/04/2018 à 18:13
Bonjour j'avais besoin de poser un attelage sur mon véhicule Renault Kadjar. Venue le matin à 08h30 le responsable vente me fais un devis très attractif (20% de remises sur la marque bosal). Je m'attendais à un délais très long et bien non il a reçu le jour même et posé l'après midi. Tellement content du service j'ai pris RDV pour la révision de la 308 de ma femme. Un grand merci à tout l'équipe
pulp0negr0.Le 09/04/2018 à 11:18
Je me suis déplacé deux fois sans pouvoir passer une commande : la première à cause d'une panne du logiciel ; la deuxième car un employé a préféré reporter la commande pour en parler avec son responsable et me rappeler. Je n'ai eu aucun appel pendant les deux jours suivants et j'ai donc fini par rappeler moi-même. Non seulement le responsable m'a menti purement et simplement, en des termes peu convaincants (il m'aurait appelé plusieurs fois et laissé des messages, ce qui n'apparaît pas sur mon téléphone...), mais il a refusé le moindre geste commercial (même minime) suite à ces contretemps. Cette absence totale de remise en question risque de coûter cher à ce garage très récent qui souffre déjà de problèmes logiciels et matériels. Tant mieux pour leurs concurrents.
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