A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Rouen Gd Quevilly à Le Grand-Quevilly
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Rouen Gd Quevilly qui se trouve à Le Grand-Quevilly. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Le Grand-Quevilly en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Rouen Gd Quevilly à Le Grand-Quevilly
Theo.Le 02/04/2024 à 15:18
Aucune envie de travailler marche en traînant des pieds, me faire venir deux jours de suite pour finalement me dire « on ne fait pas les cartes grises de plus de 10 chevaux fiscaux » d’une façon très professionnelle bien sûr ^^ madame changez de travail. Heureusement que le centre de tourville a plus d’envie et sait accueillir les clients
Nadège.iLe 29/03/2024 à 15:06
Acceuil très désagréable. De plus il faut savoir qu'entre 12 et 14h certaines prestations sont impossibles. Pas grave je suis allée a Tourville et je suis tombée sur des personnes charmantes
Myriem.eLe 28/03/2024 à 22:05
Révision au top. Personnel arrangeant, conciliant et efficace.
Looping.Le 23/03/2024 à 03:30
A FUIR ABSOLUMENT !!!!! LES MECANOS SONT COMPLÈTEMENT INCOMPÉTENT. ILS M ONT ABÎMÉ MES JANTES ET ILS SONT INCAPABLE DE FAIRE UN MALHEUREUSEMENT ÉQUILIBRAGE. BANDE D ABRUTIS !!!!!!!!
Holderbaum.aLe 15/03/2024 à 15:19
Merci a Léa pour votre aide et votre professionalisme. Conseillere exceptionnelle !
Mylène.aLe 14/03/2024 à 16:25
Venu pour un financement de batterie prise en charge par la vendeuse Léa, elle a été très avenante, de bons renseignements et ayant demander a ses collègues de faire un test de tension grâce à elle on s’est aperçu que le changement de batterie n’était pas nécessaire donc une grosse économie a été faite.
Patrice.OLe 13/03/2024 à 17:23
Je n'ai eu qu'un article sur les deux. Le deuxième est en commande
Edwige.iLe 07/03/2024 à 12:37
Super prestation de Léa pour notre demande de carte grise merci encore
LILIANE.A
Bertrand.oLe 28/02/2024 à 17:43
Moins de pièces détachées, mais plus de service pour les clients
Amélie.aLe 28/02/2024 à 02:29
Je suis assez partager car un devis pour un changement d'essuie glace avant 45 euro main d'oeuvre comprise alors que je venez d'effectuer une vidange a 221 euro sur le devis on met les essuies glaces les plus chère et le même jour je fais une changement de plaque a la suite de la vidange et je repaye la main d'oeuvre alors que je pense que dans les 221 euro j'ai du payer beaucoup de main d'oeuvre.
Eric.ELe 25/02/2024 à 11:09
La vendeuse manque vraiment de connaissances et impossible d'écouter l'autoradio en démonstration, il n' est pas branché pas branché. Prix raisonnable, pas mieux sur internet...
PapDid.Le 22/02/2024 à 09:55
Trop d’attente pour régler un seul article ! Mise en place d’une caisse libre service serait la bienvenue !
Valentine.eLe 21/02/2024 à 21:38
Très bon accueil dans ce magasin, mention spéciale à la vendeuse Léa qui a été à l’écoute et très professionnelle, je reviendrais
A..Le 17/02/2024 à 17:04
Après avoir récupéré ma voiture suite à une intervention chez Norauto, j'ai constaté que le pneu du côté droit était complètement abîmé. Heureusement, j'avais fait un tour avant de la ramener et le pneu n'était pas endommagé à ce moment-là. Malgré cela, le responsable refuse de reconnaître le problème et de consulter les enregistrements des caméras de l'atelier. Je vous déconseille fortement.
marie.eLe 13/02/2024 à 14:04
Mr Mohamed est très compétent et à l'écoute de la clientèle. Je recommande son professionnalisme et sa gentillesse.
rene.o
Annick.uLe 04/02/2024 à 21:25
Ouvert le samedi mais refuse de réparer un pneu. En plus hors de prix Demande 32 € alors que j'ai payé 15 € dans un garage Peugeot Citroën. À fuir....
-.iLe 04/02/2024 à 12:15
Le samedi vous n'êtes même pas dispo pour une crevaison. J'ai trouvé un garage Thebault gd Couronne, très aimable et courtois qui m'a dit de venir aussitôt. Alors que vous demandez 30€ en me disant qu'il faut démonter la roue et le pneu le garage Peugeot repare à la meche et 15€. En 20mn. Et vous qui me dites que vous faites la même chose de l'intérieur. .A l'avenir je ne viendrais plus chez vous, plus de confiance, voyez avec votre responsable garage....
SYLVIE.aLe 02/02/2024 à 11:10
Suite à la vidange filtre le mécanicien m'informe qu'un pneu avant et arrière est à changer....donc je dois faire les 4 (4x4) Le lendemain je passe chez le garagiste de ma ville.... vérification faite les pneus sont bon peuvent tenir jusqu'au prochain CT fin 2025 ce ...2 ampoules également à l'arrière ( devis 31€ ) mon garagiste à procéder au remplacement des 2 ampoules 11€ ......
Christian.oLe 30/01/2024 à 10:18
Intérieur du magasin très bien refait le vendeur a été très sympathique et m'a très bien conseillé
Jason.aLe 25/01/2024 à 22:40
Encore super, c’était là-bas j’étais, quand la gentille conseillère m’avait recommandé Celui du centre commercial sur l’autoroute A13
France.
David.iLe 24/01/2024 à 09:29
Excellente vendeuse, souriante et sympathique. Rdv à l'heure prévue, parfait !
Goulebute.sLe 20/01/2024 à 09:43
Un pneu éclaté, changé en moins d'une heure. Engagement respecté. GG la team
Flo.iLe 19/01/2024 à 10:31
Pas de clients dans le magasin . 2 employés Et personnes de disponible pour faire une carte grise A chaque fois que ont viens peu importe la prestation, il ne peuvent rien Faire Ou si il le font sa finit mal .....
Isabelle.i
Marie.tLe 15/01/2024 à 20:06
Ponctualité. Rapidité et qualité du service. Accueil sympathique.
Océane.oLe 13/01/2024 à 19:15
Venue pour changer les pneus de ma voiture, travail rapide et efficace !! Le personnel est très acceuillant et chaleureux (merci beaucoup Mathéo 😁).
Dominique.rLe 11/01/2024 à 09:17
Très bon accueil de la conseillère, aimable et compétente, et disponibilité du produit recherché
Valerie.i
Chiracor76.Le 09/01/2024 à 10:41
Super je les appelle j attend 5 minutes ne quitté pas au final on raccroche au nez super norauto j irai ailleur point
mf.mLe 28/12/2023 à 10:19
Accueil professionnel et de bons conseils pour les chaussettes
Emilien.uLe 26/12/2023 à 11:49
J'ai été chercher un batrie il y a quelques semaines cela c'est très bien passé je recommande
Mélissa.Le 17/12/2023 à 11:42
Bonjour, visite le 16.12.23 pour des bouchons / embouts de pression à pneus. Magasin propre et accessible. Stationnement en pente... 😑 cool pour les écoulements mais en temps de givre je suis curieuse! Bon accueil sinon et personnel poli et respectueux.
Kayman.iLe 14/12/2023 à 16:12
Personne qui décrocher au téléphone impossible de prendre un rendez-vous
Arnaud.hLe 09/12/2023 à 14:18
Magasin sans doute en refonte mais alors aucun stock et on se sent seul dans un grand espace
Maxime.sLe 06/12/2023 à 08:58
Je prend rendez vous afin de changer mes pneu à cause d’une crevaison. Lors du changement de pneu un membre du personnel m’appelle pour savoir si je veux vraiment les changer car ils ne trouvent pas de crevaison, je stipule que je veux tout de même les changer. Au final on m’envoie un message pour dire que les travaux sont terminé, malheureusement pour moi les pneus n’ont pas était changé malgré le faite que je voulais les changer, j’ai eu un remboursement et l’assurance que le problème ne reviendra pas. 4jours plus tard le problème revient et je dois regonfler mes pneus tout les 2jours
Lucas.Le 01/12/2023 à 16:42
-2 étoiles car la personne m'ayant renseigné aujourd'hui n'est absolument pas aimable ( n'est pas pressé pour s'occuper du taux de sucre dans le sang de ses amis mais très pressé quand c'est pour renseigner les clients )
Christophe.uLe 01/12/2023 à 07:18
Un magasin bien fourni en produits et pièces pour automobiles même si il est sinistre d'aspect et bien caché derrière l'hypermarché du Bois Cany.
Laurent.ALe 28/11/2023 à 11:39
Bon accueil, amabilité des techniciens, respect des délais.
Werox26.
Bruno.eLe 13/11/2023 à 10:18
Prix compétitifs, service rapide pour le montage de 2 pneus neufs et permutation. Mais un problème de valve qui fuyait sur 1des 2 pneus, heureusement réglé en contre visite gratuitement
Jean-Paul.rLe 12/11/2023 à 13:24
Bien reçu et renseigné sur ce que je voulais sauf que atelier pas prévu pour montage de pneus sur un camping car donc obligé de faire l'intervention ailleurs pas cool
Delphine.Le 20/10/2023 à 17:22
Personnel très sympa et à l'écoute. Suivis des vérifications (et donc frais supplémentaires) fait par échange téléphonique et très bien expliqué par l'agent. Ils sont aussi aidants lorsque j'ai un p'tit souci et sans frais supplémentaires 😂
Fares.aLe 19/10/2023 à 17:44
Mauvaise expérience chez norauto grand quevilly. je met une étoile car je ne peux pas mettre moin. j'avais rdv pour fabrication et changement de plaques d'immatriculation. arrivé à l'atelier le personnel sur place regarde le stagiaire devant moi et lui demande tu sais posé des plaques vas y Le stagiaire à commencer à retiré mes plaques et la il se plante une première fois pour faire les trou moi aucun soucis je me suis dis c'est pas grave il va apprendre mais ce qui m'a choquer le plus c'est qu'aucun accompagnement par le personnel sur place il l'ont laissé tout seul et il le regarde de loin et quand il s'est planté ils sont venus pour l engueuler mais c est pas comme ça. après il se trompe une deuxième fois il a fait des trou sur les lettres et la ils ont vu ma tête j'ai commencé à m'énerver, ils sont venus me voir directement je leur ai dis mais c est pas comme ca qu on fait pour quoi vous le faite pas vous même et lui il regarde pour apprendre ensuite le stagiaire est parti refaire la plaque et c est un autre qui me l'a placé bref c est une très mauvaise expérience avec des gens pas professionnels je remettrai plus les pieds là bas
Xavier.eLe 17/10/2023 à 12:09
Magasin bien achalandé et le personnel est très sympa et de bons conseils.
Mr.rLe 11/10/2023 à 03:11
Déjà après la révision j'aurais dû me méfier, je prends rendez-vous 2 semaines en avance afin qu'ils aient toutes les pièces, ils arrivent à ne pas avoir une bougie. Puis aujourd'hui, après avoir fait plusieurs devis dont un chez norauto pour changer mes 4 pneus j'ai la bonne (non) idée de les choisir. Un devis signé à 560 euros pour qu'on m'appelle une heure après avoir déposé la voiture et m'entendre dire qu'ils avaient mal évalué le type de pneu et que finalement ça sera 680 euros, ne pouvant plus décaler le change de mes pneus sans risque de finir sur les jantes je suis obligé d'accepter. Zéro geste commercial, juste des personnes qui rejettent la faute sur celle qui a fait le devis et qui bafouille difficilement des excuses , belle solidarité et beau professionnalisme, changez rien surtout ça serait dommage. Dernière fois pour moi merci bien.
Andre-pierre.eLe 05/10/2023 à 09:56
Bien j'ai trouvé le produit que je voulais prix correct par rapport à d'autres.
Marjorie.iLe 03/10/2023 à 23:19
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins …Très mauvaise expérience dans CE centre Norauto … J’ai envoyé mon véhicule pour effectuer une vidange. J’ai payé 10€ en plus pour « la remise à niveau des liquides ». Quelle BELLE surprise j’ai eu quand je me suis rendu compte qu’on m’a mit de l’eau à la place du lave-glace… C’est peut-être que lave-glace mais ça en dit long sur le professionnalisme des employés de ce centre.
Nancy.eLe 30/09/2023 à 17:27
J'ai déposé mon véhicule afin que soit réalisé une vidange et tous les contrôles (pression de pneus et tous les niveaux) pour ensuite pouvoir passer mon contrôle technique sereine. Qu'elle ne fut pas ma surprise que le contrôleur me dise, mais madame vos pneus sont sous gonflés et les niveaux n'ont pas été faits ! Forte de cette information, je me suis représentée dans le magasin, et c'est limite si je n'étais pas une menteuse !! Maintenant au vu de tout ça, je me demande même si la vidange a été réalisée. Que dire d'un service facturé qui n'est pas réalisé ? Une honte !
ingrid.iLe 29/09/2023 à 10:36
Satisfaite des prestations proposées par ce centre. Les tarifs sont raisonnables et l'accueil sympathique. Par ailleurs, j'ai pu avoir un véhicule de courtoisie pour quelques euros.
Alain.OLe 28/09/2023 à 09:40
Respect des engagements, service de qualité et beaucoup de convivialité
samba.aLe 19/09/2023 à 19:08
Bien conseillé par Mohamed, travaux réalisés correctement rien à signaler, merci .
Pauline.aLe 14/09/2023 à 18:56
Prise en charge de ma voiture en 5 min pour changer ma batterie alors que le planning était plein et que l’atelier allait fermer ! Merci mille fois d’avoir pris le temps et pour votre générosité !
Mathieu.HLe 09/09/2023 à 18:02
Changement de pneus un peu laborieuse du fait de la non réception des pneus a l’atelier alors que le rdv avait été reconfirmé la veille. En tous cas ils ont toujours essayé de trouvé une solution et étaient a l’écoute (prêt de véhicule, proposition d’autres pneus pour accélérer la pause), bref ce qu’on attend du service clients et tout le monde a le droit à l’erreur l’idée étant de la réparer ce qui a été fait donc mérite les 4 étoiles.
Bouchra.sLe 28/08/2023 à 23:46
Expérience décevante, je me suis rendu à Norauto grand quevilly pour récupérer une commande, la commande n’était pas en stock j’ai donc demandé l’annulation de ma commande. Le vendeur n’a fait aucun effort pour résoudre mon problème et ne m’a pas remboursé en me disant que lui ne pouvait rien faire. J’ai du envoyer plusieurs e-mails pour me faire rembourser plusieurs semaine après.
maelle.aLe 27/08/2023 à 08:42
Le pire magasin je le déconseille très fortement. Notre courroie d’accessoires rend l’âme et nous habitons fecamp. C’était le seul magasins avec une courroie disponible. On appelle, la femme au téléphone nous dis que oui elle l’a et nous l’a met de côté. Nous faisons 1h15 de route et quand nous arrivons nous demandons la courroie mise de côté. Et quelle surprise elle ne correspond pas à la même que la notre. La jeune femme n’a pas vérifié et regarder bien la courroie sur la photo sur son écran et n’a pas pris le temps de voir que la référence collée sur la courroie n’était pas la bonne. Une erreur qui nous coûte un aller retour et bien sûr ils n’ont aucune solution. Car celle dont on a besoin ils ne l’ont pas. Le pire dans tout ça, c’est le jeune homme qui c’est occupé de nous, et qui est aller voir ça collègue que l’on a eu au téléphone et qui lui a dit qu’elle avait fait une sacrée erreur, ce qui en sois peut arriver mais ça reponse a été la suivante « ce n’est pas mon problème leur courroie » et bien madame vous êtes une sacrée incapable. Et évidemment cette femme n’est pas venu s’excuser elle a laissé son erreur à son collègue qui lui a été sympa, vous noterez que c’est le seul point positif et que la seul étoile mise est pour lui Alors je déconseille ce magasin norauto car aucun est de bon conseil et encore pire aucun ne s’y connaît!! C’est bien triste.
Carre.�Le 26/08/2023 à 18:20
J’y suis allé pour une réparation d’une roue à 18h (fermeture 19h) et là je me fait refoule sous prétexte qu’il y a le ménage à faire et d’autres chantier à finir alors que 3 mécano ce regardais dans le blanc des yeux !! Bravo 💪👏 service O pointe
Kristenn.hLe 26/08/2023 à 12:58
Je suis partie changer mes pneus avant là-bas, la veille j’ai appelé on m’a dit un prix intéressant avec les pneus norauto, et quand je suis partie déposer ma voiture comme prévu, on me dit que je n’ai pas dit les bonnes dimensions ce qui est faux, c’était ce qui était marqué sur mon pneu de base, et on me dit finalement qu’il ne leur reste plus que des continentales et on m’augmente le prix ! Une arnaque, ils sont juste là pour vous prendre votre argent !!!! Je n’ai même plus mon enjoliveur avant pneu gauche et on me dit « on vous rappelle pour voir si on l’a » et on ne m’a jamais rappelé !!! une honte je n’y retournerais plus ! Je vous déconseille Norauto de Grand-Quevilly !!!
Laurent.oLe 25/08/2023 à 12:34
Très bon contact avec le chef d'atelier qui a su résoudre mon problème
Laurent.ALe 24/08/2023 à 05:43
La partie magasin est mal organisée et le personnel fait dépassé et est de mauvais conseil. La partie reparation, on n'en parlera pas. Ce n'est pas des mécaniciens
ALICIA.ALe 19/08/2023 à 09:44
De passage par Rouen sur la route de nos vacances le témoin de pression de pneus de mon vehicule s allume pour me prévenir d une perte de pression. Ne connaissant ni la région, ni la ville de Rouen je m arrête chez Norauto Grand Quevilly pour savoir s'il est possible qu il me fasse la pression des pneus et surtout vérifier que je n ai pas de crevaison. On me répond gentiment que je n ai pas de RDV et que de fait on ne pourra pas vérifier mon véhicule aujourd'hui. Je me suis donc arrêté au garage juste à côté qui eux ont su prendre en charge mon véhicule en tenant compte du contexte de la route des vacances. Je mets une étoile car je suis obligé pour pouvoir déposer un commentaire !! Pas commerçant et 0 professionnalisme. Déçue....
fabien.iLe 15/08/2023 à 02:23
Achat de barre de toit + coffre de toit de la marque Bermudes acheté sur Norauto internet et livré chez Norauto GD Quevilly dans les temps. Petits remarques le SMS comme quoi les articles acheté ont été reçu n est arrivé qu après mon appel téléphonique. Accueil sur place le vendeur hyper sympat propose de garder le carton (énorme) et m aide a poser le coffre sur le toit car j étais seul ce jours là
Emeline.aLe 03/08/2023 à 14:53
Rendez vous mardi pour changer mes pneus. Une intervention de deux heures qui n'a pas été réaliser dans les temps 2h30 plus tard. Après avoir déposé mon véhicule on m'annonce que les travaux ne sont pas réalisables à causse des écrous antivols que j'ai pu dévisser à la main une fois chez moi. Prise d'un autre rendez vous ou la voiture m'a été rendue avec 1 heure de retard. Je ne recommande pas.
Florent.eLe 31/07/2023 à 20:06
Kit amortisseurs avant avec parallélisme inclus en juin dernier 2022. Parallélisme oublié. Heureusement je m'en suis aperçu. Bizard non ? Aujourd'hui biellette de direction HS pile 1 an achetée aussi chez norauto marque ocap de la mer.... Donc faut revoir la qualité les gas.
clemence.hLe 25/07/2023 à 16:44
Acceuil magasin zero ! Venue pour un simple essuie glace , on me demande de refaire la queue juste le temps de récupérer mon numero de plaque a l'extérieur. Quelle honte ! Enceinte de 4 mois , c’est comme ça qu’on traite la clientèle? Des vendeurs qui font du zèle au lieu de me prendre ma demande entre deux clients. Deja que le service est au ralenti mais la vraiment J’ai jamais entendu sa . Un vendeur me prenant de haut en me disant « madame cest comme ca. Dommage, j’étais pressé. Sinon j’aurais bien parlé au responsable . Je suis partie acheter un essuie glace ailleurs juste à côté. Moi qui voulait faire vite plus jamais je remets un pied la bas , Cordialement ! Le 25 juillet 2023 à 16h25
Philippe.aLe 24/07/2023 à 20:44
Au secours... fuyez... avant le départ en congés du fiston, je lui change un train de pneus pour sa sécurité. Il part prend l autoroute et m appelle... jeu dans la direction, voyant ABS qui s allume. Il vérifie ses pneus, l avant droit bouge en mettant la main dessus... il sort la manivelle et sert les 4 boulons...! Pas 1, les 4....😱 Vous y croyez vous? Et bien M. Noroto le fait !!! Adieu M. Noroto vous ne me reverrez jamais. Je pense que vous compenez pourquoi.
Taref.aLe 23/07/2023 à 19:10
Service lamentable, voyant moteur allumé apres avoir Réalisé un simple vidange en plus je suis tombé sur un jeune qui ne sait même pas parler français, a fuir !!!!
Xavier.OLe 22/07/2023 à 13:04
Rdv à 16h pour un changement de pneus avant, prévu pour 1h. À l’arrivée au Centre on m’annonce finalement 1h30 d’intervention, sans que j’aie été informé avant par le centre. On revient donc à 17h30 et là je me rends compte que mon véhicule est toujours au même endroit sur le parking et que les pneus n’ont pas été changés ! Je me rends à la caisse, la jeune femme très embêtée devant mon agacement. Elle va se renseigner côté atelier, revient me dire qu’il me faut attendre encore 20 minutes, que mon véhicule est pris en charge. 25 minutes d’attente après, je reçois un sms qui me dit que mon véhicule est dispo et que les clés sont à la caisse. Mais les clés n’y sont pas… encore 10 minutes d’attente avant de les récupérer ! Aucune excuse, aucun geste commercial. Relation clients : 0 !
Saturne.eLe 13/07/2023 à 23:18
Garage à fuir absolument, j’ai commandé une batterie ainsi que l’installation avec, rdv confirmer une demi-heure avant par sms, une fois que j’arrive au garage on m’invente tout et n’importe quoi pour ne pas m’installer ma batterie, agent d’accueil raciste, commentaire désobligeant, expérience client déplorable, tout mensonge est bon pour justifier leur incompétence et la peur de s’occuper d’une voiture coûteuse. Le plus scandaleux c’est que la prestation est bien noté sur la facture pour faire croire à la direction que tout va bien et que le montage a bien eu lieu.
Jean.aLe 12/07/2023 à 20:09
RDV prit pour faire une recharge de clim sur mon véhicule. Dans la file d’attente, j’entends l’agent du centre auto annoncer à une femme devant moi, qui venait pour une recharge de clim elle aussi, qu’une fuite sur le circuit a été détectée lors de la mise sous pression et qu’il faut faire une recherche de fuite. Ce qui double la facture (recherche de fuite + recharge de clim). Après leur avoir confié ma voiture, 30min plus tard je suis contactée et le centre auto m’annonce que j’ai une fuite sur le circuit de climatisation. Là encore ils m’annoncent une facture doublée…. Après avoir refusé l’ensemble des travaux j’ai décidé d’aller chez Feu Vert et la recharge de clim’ à été faite sans problème et aucune fuite sur le circuit n’a été détectée. Est-ce par ce que je suis femme ou essayez vous d’arnaquer un maximum de personnes ? Dans les deux cas honte à vous !
mandeville.aLe 11/07/2023 à 21:42
Bonjour, je remercie Youssef Norauto le grand Quevilly pour mon changement de pneus urgent suite à une crevaison. Urgent oui mais je vous passe les détails de ma vie privée. Il a su aussi en plus de la prestation, garder son sang froid malgré la charge de travail qui lui incombe. Changement pneus en 30 minutes en fin de journée quitte à finir plus tard. J'ai un peu honte mais j'avais pas bcp de solution... Et merci Antoine pour la prestation... Je suis très satisfaite 100% Merci encore
Sébastien.oLe 11/07/2023 à 20:13
Bonsoir une très grande et forte incompétence de ces magasins très très déçu lors d’un voyage dans les hauts de France ma climatisation tombe en panne je trouve norauto Coquelles qui me dépanne ils m’ont remis du gaz et un stop fuite sans me prévenir ils avaient pas mon numéro de téléphone donc une attente ėnorme et une facture de 124,90 € de retour chez moi dans le 76, quatre jours après la climatisation ne fonctionne plus. Je vais voir norauto grand quevilly à côté de chez moi ils me dise qu’ils ont une obligation de garantie ils font une détection de fuite ils me disent que c’est le condenseur qui fuit ok, ils me font un devis pour la réparation, deux jours après je reviens confirmer le devis pour la réparation verse un acompte pour confirmé la réparation avec l’accord du chef d’atelier, avec la commande de la pièce donc je reviens à la date du rendez vous qu’ils m’ont confirmé au moins 3 fois sms mail etc.. Et la à mon énorme stupéfaction le Centre norauto me dit qu’ils n’ont pas l’outillage pour faire la réparation et l’ironie c’est qu’ils ont le condenseur après trois déplacements temps perdu et oui puisque ensuite au moins 20 mnts,d’attente pour le remboursement de l’acompte et personnel pas très aimable et me propose aucune solution aucun dédommagement parce que le nouveau prestataire consulter me dit qu’il,faut faire un nettoyage du circuit à cause du stop fuite mit précédemment d’une valeur de 220 €ttc et bien sûr sans compter la réparation par la suite . Dans l’attente peut être de vos nouvelles je suis à votre dispositon.
Camille.oLe 11/07/2023 à 13:39
Dispo immédiate des pneus et changement en 3/4 d’heure ! Tres rapide et efficace 👍
Morgane.Le 10/07/2023 à 21:01
Changer 4 pneu devoir y retourner 3 fois car ils ne sont pas capable de faire un équilibrage et être obligé d'aller ailleurs car même après 3 fois ils ne sont toujours pas capable de le faire. Et surtout laisse repartir le client comme ça. Et sans parler de ne pas protéger l'intérieur de la voiture et devoir nettoyer le volant complément noir. Une honte. Heureusement qu'il y a des garages compétant.
Gregory.aLe 24/06/2023 à 15:30
Prise de rendez-vous à 8h pour un changement de pneux Prise en charge de mon véhicule à 9h Ensuite à la récupération un pneu est sous gonflé,le technicien me dit que c'est le temps que le système se réinitialise , je lui explique que j'ai roulé 5 min et que le système s'est déjà réinitialisé. Il me répond que l'atelier est plein et qu'il n'a pas le temps. Merci pour cette prise en charge très professionnelle
Nasreddine.eLe 23/06/2023 à 21:14
Très bon travail, rapide et efficace! Très bon accueil! Je recommande sans hésitation!
marie.eLe 15/06/2023 à 15:45
Avis très défavorable ! Suite à une crevaison .je suis allée chez Norauto de grand quevilly. Prise en charge par le vendeur parfaite pour la demande de réparation. Puis en laissant le pneu à l atelier, est passé le responsable .pas de bonjour! Simplement la réflexion le pneu est cuit! J ai précisé à ce moment que mes pneux étaient commandés et montage prévu chez mon garagiste. J ai laissé la roue et je devais la récupérer le lendemain matin à 8h30 afin d effectuer le montage. Après plus d une heure d' attente le lendemain, le vendeur m a informé que le pneu n était pas réparable ( il était assez gêné). J ai donc commandé des pneus et prise de rdv, compte tenu que j étais en déplacement dans le 76 pour la semaine. Ce matin, j ai de nouveau laissé mon véhicule. J ai demandé à voir mon pneu crevé. Quelle a été ma surprise !ils n ont même tenté la réparation, mon entretien avec le responsable, navrant.... même discours : le pneu était cuit! Merci pour la vente forcée ! Le manque d écoute ! La mauvaise foi ! Certes le pneu était sec sur le flanc en revanche sur le roulant, je pouvais pas encore 10000km .
Hervé.oLe 13/06/2023 à 06:44
Bon accueil - rapidité et qualité des prestations - je reviendrai !
Brahim.eLe 08/06/2023 à 11:53
Mon avis et défavorable, j’ai fait la révision de mon véhicule Tiguan chez norauto le grand Quevilly le 30.05.23 , la révision a été faites en espace d’une heure j’ai déposé mon véhicule à 9 h a 10h20 je reçois un sms pour aller le chercher, vidange et remplacement du filtre à l’huile et du filtre à gasoil, filtre à air les points de contrôle tout à été fait en une heure, l’appoint du liquide de lave glace non effectué, moteur laissé salle , liquide gasoil au tour des durite et le bocal du filtre et sous le petit châssis, j’ai pris un doute que la vidange été faite je ne suis pas très serein, le réglage du tableau de bord laisse à désirer je l’ai fait moi même …,!! Donc pour 230e est sera ma première et ma dernière expérience chez l’enseigne norauto .
Patrice.iLe 31/05/2023 à 20:53
Nous sommes venues acheter une batterie et le vendeur nous a mal conseillé sur le choix. Nous proposant la marque Norauto moins cher mais qui a une capacité de 620A par rapport à la marque Varta dont la capacité est 760A. Nous avons choisi d'acheter la batterie Varta et là il nous a dit d'aller la chercher nous même dans le rayon.
Ornella.aLe 31/05/2023 à 18:31
Vendeur qui ne daigne pas se déplacer pour m'aider à trouver ce que je cherche, me donne une référence incompréhensible et de vagues indications pour trouver les pièces dans le magasin. La flemme incarnée ! On ne parlera même pas de son amabilité inexistante... A fuir !
Cindy.eLe 31/05/2023 à 16:40
J'ai fait une commande à 13h45 pour récupérer en magasin, je passe en magasin à 16h30 par tout hasard n'ayant pas reçu de message ma commande n'a même pas été préparer et en plus les deux vendeurs aucun sourire cela donne pas envie acheter
François.Le 26/05/2023 à 18:17
Des incompétents qui vous vous font poireauter pendant 2h30 pour vous dire qu ils ne peuvent pas réparer votre voiture. A fuir.
m.Le 18/05/2023 à 12:51
Pas d avis direct sur le produit qui est très certainement très bien. Mais un avis très décevant du Norauto de grand Quevilly en seine maritime. J'ai effectué la révision annuelle de mon Opel Zafira le 26 avril. On me dit que tout va bien(déposée à 10h récupérée à midi) .je paie 237€. Je repars contente moins de deux sem plus tard la voiture sonne à tout va indiquant surchauffe moteur et vidange huile moteur. Jamais elle ne m avait fait ça. Je regarde la facture c est indiqué que la pompe à eau et le reste est en bon état. Je fais réparé ma voiture ailleurs que chez Norauto nayant plus confiance. C'était une fuite de la pompe à eau). Le voyant huile moteur toujours allumé je retourne chez Norauto explique la situation...aucune réaction. Le garagiste vérifie l huile et remarque que son collègue avait oublié de remettre a zéro....on se demande donc si la révision a bien été faite ... à ce prix là je ne remettrai plus les pieds chez Norauto
Michel.eLe 05/05/2023 à 12:54
J'ai acheté un stylo retouche peinture , le 20 février 2023 , demandé blanc pour phantom black , le vendeur m' a demandé si c'était bien blanc car celui ci est très blanc , N° 850 ! J'ai fait confiance , j'ai réglé par cb 7,99 € maintenant que la température est meilleure , j'ai voulu l'appliquer , mais c'est noir ! je suis passé cette semaine pour le signaler mais la responsable n'a voulu rien savoir . Pas du tout commercial . Pas du tout satisfait .
jean-francois.oLe 29/04/2023 à 14:11
Que se passe t il NORAUTO ? Est ce a cause du week-end du 1er mai ? Les 3/4 de vos employés donnent l’impression que c’est leur premier jour chez vous … ils ont du mal à apporter des réponses et ne trouvent pas les articles commandés… ils doivent sans cesse aller demander à des employés plus expérimentés. Absence de formation ou management déficient ? J’ai passé + de 25 mn chez vous pour retirer un article commandé en ligne qui est supposé faire gagner du temps …très lent et processus très lourd …
Xavier.nLe 29/04/2023 à 12:32
Accessibilité très moyenne, et personnel d’accueil pas très formé (ni pour la dépose de la voiture ni pour la récupération). Je retourne à celui de Tourville bien plus Pro !
S..GLe 28/04/2023 à 10:58
Toujours bien accueilli,les techniciens sont rapides,délai rapide pr prise rdz et réductions de prix,régulières faites sur les commandes. Merci a vous pour avoir pris soin de ma bébé voiture!
Alexandre.eLe 24/04/2023 à 17:12
Bon rapport qualité prix, changement d'une ampoule de clignotant pour 17 euros et une deuxième ampoule de rechange comprise. Personnes à l'accueil courtoises et aimables.
Amelie.uLe 26/03/2023 à 16:28
Deux pneus crevés. Je les ai appelé pour savoir s'ils les avaient en stock c'était bien le cas. Nous venons sur place (véhicule garé sur le parking la veille). Et là le vendeur nous annonce que la dimension de nos jantes n'est pas homologuée pour notre véhicule (passé 2 fois au contrôle technique sans soucis et pour cause c'était bien homologué ! ). Il nous dit qu'il faut donc changer les 4 jantes et les 4 pneus ! Pas de jantes en stock donc il faut les commander, on nous précise que le parking n'est pas très sûr et qu il serait plus prudent de ne pas laisser le véhicule. Avec 2 pneus à plat difficile de repartir avec, on nous propose un gardiennage en supplément pour une semaine ! Le changement est fait (attention il est noté sur le devis que le client ne souhaite pas récupérer les pièces changées donc nous laissons nos 4 jantes alu 17' ) 2 mois plus tard, nouvelle crevaison, malgré l'assurance prise nous allons dans un autre garage et là surprise ! L'équilibrage n'a pas été fait et pourtant il a été facturé ! Nous sommes très insatisfaits, nous aurions pu repartir le jour même avec nos pneus sur jantes en 17' !!! Changement inutile des jantes + une semaine de délai pour rien
Nathan.Le 23/03/2023 à 11:25
Magasin avec un personnel très aimable. Merci à Melinda pour ma carte grise. Très professionnelle et souriante
Nelson.eLe 18/03/2023 à 12:29
J’ai actuellement changé mais ampoule tres satisfait rapidité prie à l’heure récupère avant seule défaut qui m’a coûté un lavage que j’ai pas apprécier je récupère la voiture avec des tache noir les trace noir des mains qui on été déposé sur mon véhicule que j’apprécie pas du tous juste merci de respect les véhicule dés personne nettoyage les tache sur la carrosserie Mais je recommande Norauto Cordialement Mr Delpierre
francois.iLe 16/03/2023 à 18:02
G pas trouvé se dont j'avais besoin, je me dois d'être honnête suite à 1 avis moyen ils sont très bien et surtout à notre écoute
Cedric.ELe 15/03/2023 à 17:28
Personnel courtois, disponible, à l'écoute et qui prodigue des bons conseils. Remplacement d'un injecteur HS. Très bonne prestation réalisée.
NAVILIAT.ALe 21/02/2023 à 07:26
Arrivé un samedi après-midi sur une dépanneuse suite à l’éclatement de 2 pneus. Service rapide et professionnel qui n'a pas essayé d'alourdir la note. merci
Théo.lLe 09/02/2023 à 22:10
Je ne recommande pas du tout, j'y suis aller pour faire changer mes 4 pneus, le job a été fait, en revanche ils m'ont également laissé de belle erraflure sur la portière. Sur plusieurs dizaines de centimètres !
DAf76.Le 05/02/2023 à 14:38
Très aimable venu pour un coffre d attelage qui était livrer ici deux gentils monsieur ont accepté de me le monter ainsi que ma plaque d immatriculation Je recommande
Léa.oLe 30/01/2023 à 00:11
Sincèrement très déçu. Je suis venu car ma voiture faisait un couinement quand je roulais ils ont donc fait un diagnostic pour savoir d'où cela venait. Je dépose la voiture on devait m'appeler pour me prévenir de quelle réparation serait à faire et de si je souhaitais les faire selon le prix. On m'a finalement juste envoyer un message pour me dire que ma voiture était prête, mon compagnon a donc appelé pour savoir ce qu'il en était et là oh surprise ! Une liste longue comme le bras de réparation plaquette + disque avant et arrière essuie-glace, triangle , les 4 pneus et plein d'autres petites choses . Un peu surprise car mes plaquettes et disque de frein arrière ont été changés il y a un an ( 5 000km depuis ...). Mon compagnon demande donc un devis pour le changement des plaquettes et disques avant arrière et si cela est possible de le faire dans l'après-midi en fonction du devis. On nous rappelle une fois le devis fait le monsieur nous annonce un devis à plus de 600 €, nous décidons donc de ne pas faire les réparations et devenir chercher la voiture de la le monsieur au téléphone comment ça s'agacer et à nous faire du chantage comme quoi vous aviez dit à ma collègue que vous alliez faire les réparations j'ai cherché la pièce partout j'ai réussi à la trouver ect . BREF nous venons chercher la voiture et le devis à l'accueil et là surprise encore le gentil monsieur qui nous tend le devis fronce les sourcils et nous dit que ce n'est pas normal le prix de 660 €, mais que l'on doit se fier au deuxième devis qui lui est à 540 € . ( Si nous avions écouté le gars au téléphone on nous aurait arnaqué de plus de 100 € 🤔) . Au final je fais les réparations ailleurs et on me dit qu'il n'y a absolument pas besoin de changer les plaquettes et les disques de frein avant ni les quatre pneus . Vous avez gentiment essayé d'arnaquer une femme en gonflant la facture , je trouve cela vraiment petit
Kimo.kLe 23/01/2023 à 11:39
Alors plus désagréable que ça on meurt plusieurs visite ces dernières années et heureusement toujours pour des petits truc et non pour une réparation et c'est pire a chaque fois et du coup aujourd'hui c'était la dernière en espérant un petit effort de comportement pour vos pauvres clients.
Renoult.aLe 16/01/2023 à 19:11
Attente pendent que 2 personnes discutaient de choses et d'autres et après heureusement qu'un deuxième agents est arrivé pour me donnée ma facture qui m'attendait. Si non bien
Mouette.aLe 14/01/2023 à 15:35
Une étoile c'est encore beaucoup... Changement des rotules de direction faite en 2021 Après la révision en janvier 2023, on me demande une nouvelle fois de les changer. 6000km separent les 2 rdv de chez notauto. Pas fiable, décevant, des profiteurs! J'espère que votre prime sur chiffre d'affaire est bonne 🤑
Corinne.uLe 11/01/2023 à 21:43
Une équipe au top! Toujours prêt à rendre service même au dernier moment pour ne pas laisser le client dans la galère! Une crevaison de dernière minute pour mon cas. Merci à filippe pour son professionnalisme. Corinne DUPRÉ.
Stéphane.Le 09/01/2023 à 17:09
Édit : 22/02/2024 : Littéralement injoignables depuis plusieurs jours a heures d'intervalles différentes sur le créneau d'ouverture, seulement tombé sur une jeune fille qui n'a pas su prendre rdv avec un bon de commande Plutôt bon service J'y ai amène mon véhicule d'entreprise, ils ont été professionnels. Note : Prévenu par message lors de la fin d'intervention du véhicule
Francois.uLe 26/12/2022 à 09:45
La personne qui m'a servi donc une dame très sympa et en plus elle a pas été de me trouver la pièce que j'avais besoin c'est plutôt rare pour un Norauto
Caroline.oLe 23/12/2022 à 18:52
Ferme normalement à 19h mais madame refuse l'accès au magasin à 18h35 alors que c'etais une urgence pour moi... madame ne voulais pas me faire entré car elle voulais finir à l'heure et donc avais déjà conté sa caisse! Lamentable
Martine.rLe 18/12/2022 à 11:30
Tombé en panne de batterie au niveau de la station service . Intervention rapide et efficace, dépannage et remplacement . Félicitations et merci à toute l'équipe nous avons pu reprendre notre route des vacances . Bravo vous avez tous été au top 👍👍
Jarnot.NLe 14/12/2022 à 10:42
Prise rapide, changement de pneu en dessous du délai annoncé, accueil parfait ! Petit bémol sur la pression des pneus mais rien de grave.
Virginie.eLe 17/11/2022 à 17:05
J'ai fait contrôler les pneumatiques de mon véhicule suite au voyant de mon véhicule : sans rdv, rapide et gratuit ! Il manquait bien de la pression. Ravie du service rendu.
Bud.uLe 03/11/2022 à 17:27
Appel ce matin pour changement de pneumatiques en urgence suite vente de véhicule, jeune femme au téléphone adorable, pneus disponibles, rendez-vous à 15h ( rare dans le domaine) prestation normal, information de qualité du professionnel. Rien à redire. Merci à l’équipe.
Dorine.Le 03/11/2022 à 11:05
Une belle arnaque. De passage dans la région Rouennaise, je les contacte afin de faire remplacer mes deux pneus avant suite à une petite hernie. Au téléphone, je leur précise que pour des raisons professionnelles, je dois repartir pour la Bretagne rapidement. On me précise par téléphone que les deux pneus sont disponibles et qu'il m'en coûtera la somme de 184 euros TTC. Ravie, je me rend au rendez vous pour découvrir avec stupéfaction qu'entre temps, pour des raisons obscures, ce ne sont pas 2 mais 4 pneus qui doivent être changés (sois disant qu'il faut la même marque sur les 4 pneus). Je n'ai JAMAIS entendu cela et mon garagiste breton me le confirme. Je me retrouve donc avec une facture de 420 euros et deux pneus arrière NEUFS (changés en mai) sur les bras !! Apparition fantomes de process, prise en otage du client, le personnel joue sur la peur pour argumenter leur prix et obtenir l'accord du client, des prix exorbitants sur des prestations qui n'ont pas lieu d'être. Je suis outrée et profondément déçue d'un tel manque de professionnalisme. Je ne reviendrai sous aucun pretexte ni ne recommanderai ce garage à mes amis de Rouen.
Cécile.Le 11/10/2022 à 10:38
Bonjour Services après vente déplorable Ils vous vendent une batterie défectueuse (2 mois de vie) Mais comme elle est garantie, ils vous proposent de l’échanger et non de la rembourser Désolé mais je n’ai plus confiance en vos produits. Donc un remboursement était pour moi plus judicieux Malheureusement, je n’ai pas eu gain de causes, donc bien évidemment je ne reviendrai pas chez Vous avez gagné 100€ sur le dos d’une cliente BRAVO mais perdu sûrement plus de clients Mais je ne suis pas certaine que cela vous importe beaucoup mais j’avais besoin de le partager Adieu
corinne.tLe 23/08/2022 à 18:18
Commande d'un aspirateur en partenariat avec Carglass. Sur le site c'est écrit retrait sous 1h. Je fais 25 min de route pour le récupérer le lendemain et en arrivant pas d'aspirateur. Si la commande n'est pas dispo que Norauto n'écrive pas retrait sous 1h. Je vais être obligé de refaire 2 fois 25 min un autre jour pour le récupérer
Thierry.ILe 21/07/2022 à 16:17
Je me rend dans un magasin de proximité je suis handicapé la un zozo employé chez Norauto et son copain prennent la place pmr et sans carte refuse de s'en aller . Plus tard je me rend chez Norauto et qui vois je le zozo travailler dans cette atelier . C'est sur rien a voir avec le magasin .
Alexandre.OLe 19/07/2022 à 19:26
Excellent service et ce malgré un jour férié. Après une crevaison de pneu il m’ont pris dans l’urgence ce qui m’a permis de pouvoir aller travailler le lendemain.
Said.hLe 15/07/2022 à 16:47
Techniciens pas capapblent de mettres un radar de stationnement non pas parcequ ils ne savent pas Mais parce qu ils ont la fleme de le faire en me disant trop de travail sur votre voiture !!!!!! Et une etoile juste par obligation de la mettre sinon c est zero
azad.kLe 13/07/2022 à 15:28
J'ai pris un rdv pour l'entretien de la clim de mon véhicule, pour le créneau de 10h00-12h00. A 11h50, le véhicule était encore sur le parking sans aucune intervention. Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 12h30, sans la moindre excuse de politesse. Toute une matinée perdue pour un simple entretien !
Samir.lLe 12/07/2022 à 13:52
Pourri, conseil au prochain client vous pouvez trouver meilleure ailleurs fuir. Expérience nul: - Accueil froid, - Gestion non professionnel, - Personnel désagréable et non professionnel, - Orientation client en terme de gestion absente. je me rend à mon rendez vous pour une prestation de parallélisme sur ma voiture, j'attend 2h pour au final me dire que ca n'as pas été fait, sachant que je n'ai pas été prévenu que ma voiture était prête même après 2H d'attente j'ai du aller au guichet par hasard. Inadmissible, je ne sais pas ce que fait le service qualité Norauto, mais vous ferez mieux de commencer à faire des audits interne et évaluer la satisfaction client pour ce magasin.
Chauveau.�Le 12/07/2022 à 08:57
Incapable de rendre service à quelqu'un dans le besoin. Une demande pour déposer une roue et mettre un rivet sur un passage de roue pour pouvoir reprendre la route n'est pas possible pour eux (temps d'opération 3min chrono), ils ne font pas de carrosserie. Desolant. Meme demande à la concession Mazda 10min après : pas de soucis monsieur, on s'en occupe dans 10min (gratuitement). Services clients incomparables.
Romain.nLe 03/07/2022 à 09:52
Rdv pris pour vidange avec changement de 4 filtres et recharge climatisation. Lors de la prestation fini je récupère mon véhicule je rentre chez moi et lors de l'utilisation de mon véhicule 24h plus tard un voyant injection a controler avec perte de puissance je prend contact avec le centre on me propose un rdv que 7jours plud tard et on me confirme quil ya aucun rapport avec la révision. Je prend quand meme le risque dy aller aussitôt au centre. Passage de la valise on me dis que ma voiture es encrasser allez mettre de l'excellium et aller sur lautoroute comme solution. Je decide d'aller prendre l'avis d'un autre garagiste professionnel en 5 min c'etais trouvée la personne qui avais fais la révisions avais tout simplement coincer un tuyaux d'admission d'air. Jai eu un entretien avec le responsable du centre norauto.jai voulu faire confiance a des professionnels mais jai retenu une chose en tout cas je reviendrais pas.
Patrick.iLe 16/06/2022 à 21:43
Mauvais service client. Je téléphone et on me dit que les pneus dont j'ai besoin sont disponibles. Une fois arrivé avec la dépanneuse et après 3 heures d'attente ah bah en fait on a pas les bon pneus on les aura dans 5 jours. C'est pas ma faute c'est le logiciel..... Pas d'excuse, pas de recherche de solutions....
Guillaume.bLe 10/06/2022 à 17:23
Garage Dangereux ❗️Remplacement des quatres roues avec changement de pneu avant… je repart du garage avec un drôle de bruit ! Effectivement mes roues arrière n’étaient pas serrées ⁉️ J’ai jamais vue ça de ma vie… en plus avec des traces sur les nouvelles jantes pour le montage des pneumatiques avant aberrant ❗️ 😤 Pour à la fin une remise de 47€ sur 215€… Elle ne coûte pas cher ma vie ❕
Rodier.iLe 10/06/2022 à 08:37
Appoint d'huile offert (vidange faite chez eux) et pose d'essuie glaces avec le sourire. Des jeunes très accueillants ! Merci, je reviendrais.
Marine.aLe 20/05/2022 à 14:04
Partie faire la vidange, je reprend ma voiture et là on me dit qu’il faut que je change plaquettes et disque avant! Sachant que je venais de faire mon contrôle technique et qu’on ne m’avait rien dit à ce sujet!!!! Je prend donc rdv en garage, qui ne m’ont pas changé ni plaquettes ni disques car ils étaient bons… enfin un mécano honnête !!!! Merci Norauto!!!!!!
Duygu.cLe 07/05/2022 à 09:39
Dommage que la qualité du service se soit si déprécié! Très mal reçu de bon matin. Plutôt fidèle mais cela laisse tomber place à la réflexion.
Sandra.oLe 28/04/2022 à 17:49
RDV pour rénovation optique de phare. travail bien effectué. Voiture déposé à 14h je devais la récupérer à 16h mais disponible que à 17h. Un contre-temps ca peut arriver mais un petit message aurait été bienvenue.
CH76000.Le 25/04/2022 à 17:59
Entretiens vidange classique ( 4 filtres). En repartant après avoir payé, je lis le compte-rendu et je vois « tête de vis filtre à gasoil HS , filtre non changé » Je demande un remboursement pour prestation non effectuée (chose qui aurait dû m’être proposé naturellement par norauto ..) et je demande la solution au technicien d’atelier qui me répond en gros « je sais pas, j’ai pas réussi » Quel professionnalisme pour des garagistes, résultat je vais devoir le faire moi même .. !! Belle prestation !
FourteenEight.Le 07/04/2022 à 21:07
Aucune envie d’honorer un de vos fait chez eux car « trop compliqué, l’électricien n’a pas envie », ce même devis était d’une pose d’un autoradios ainsi que des enceintes dans des portières et coques arrières. Le vendeur me renvoi même vers le concurrent direct en me disant que ce serait mieux et que ça irait plus vite. Aucune envie de gagner de l’argent visiblement dans cet établissement sachant que le devis se chiffre à plus de 600€.
Bibi.rLe 06/04/2022 à 18:23
Le technicien a pris la peine de m'appeler pour me signifier que les plaquettes de freins n'avaient pas besoin d'être changées dans l'immédiat et que cela pouvait attendre. C'est un geste que j'apprécie, car Norauto ne pousse pas à la vente. Je suppose que dans un autre établissement cela n'aurait pas été le cas. Je confie l'entretien de mes véhicules chez Noauto Grand Quevilly depuis + de 10 ans et je recommande vivement cet établissement
isabelle.eLe 05/04/2022 à 15:21
Catastrophique. Gestion de stock ko : dispo sur le site mais pas au magasin CONSEIL : 0, Le vendeur ne m'a même pas proposé un autre article. Heureusement que mon mari était joignable pour me donner une nouvelle référence. Le vendeur me dit ne plus avoir la réf 46 joints alu. Je retourne en rayon, il y en avait alors que ce dernier me disait : non, non, non... je ne peux même pas en avoir en commande. On en a que pour l'atelier ! Bref, arrêtez de vendre des pièces si vous voulez que les clients passent par l'atelier pour réparer ! Ticket NORFR0169P55-0060470 LE 05/04 + 15.02.26
lou.oLe 02/04/2022 à 19:30
Rapide et efficace pour mon petit problème de pneus. Je reviendrais sans doute. La dame à l'accueil vendredi est très sympathique et souriante.
latreche.gLe 07/03/2022 à 20:07
Surprise ! Pour réparer un pneu (donc 30 minutes d’attente) …. 30€ !! J’avais payé 5€ auprès de mon garagiste lors d’une précédente crevaison. De plus je suis partie avec mon pneu à la main car on voulais me faire payer pour me le remettre. J’avais déjà payé pour qu’on me pose des essuie classe alors que ça leur a pris 10 secondes. Tout est bon pour payer.
Valentin.Le 03/03/2022 à 20:23
Rentré avec une révision et une ampoule a changer, sorti avec une facture de 200 euros supérieure à ce qui a été convenu. Dans des circonstances normales ça s'appelle du vol, chez eux c'est juste du business. A fuir comme la peste.
Justine.eLe 01/03/2022 à 08:18
Je vais toujours faire mes réparations ici. J'ai toujours été bien reçue, le personnel est agréable. Mention spéciale à Stéphanie ! Très accueillante 👍
taz.hLe 18/02/2022 à 15:14
A FUIR SI VOUS ATTENDEZ UN RESPECT DES ENGAGEMENTS ET DU CLIENT !!! Je précise que j'ai fait toutes mes entretiens, révisions constructeur, etc....chez eux depuis au moins 2001. Je suis passé le 15/02/2022 prendre RV pour un changement d'ampoule de feu route. RV pris pour le 17/02 à 10H en spécifiant bien qu'il faut IMPERATIVEMENT que je récupère mon véhicule à 11H (RV médical sur Rouen et ensuite direction Amiens). 1H pour changer une ampoule ça semble sans souci...habituellement je le fais en moins de 10 mn mais là pas possible cause problème main. Je dépose mon véhicule le 17/02 à 9H50 en spécifiant à nouveau qu'il faut IMPERATIVEMENT que je récupère mon véhicule à 11H. Je reviens à 11H03 et là problème, mon véhicule n'est même pas encore entré à l'atelier ! Comme je manifeste fortement mon mécontentement, le chef d'atelier, qui n'en a rien à faire, me sort l'excuse bidon (car ce n'est pas la première fois que je l'entends celle là) qu'ils ont eu des problèmes sur les véhicules avant moi., et que je n'ai qu'à aller à mon Rv et revenir ! Sauf que ce n'était absolument pas possible pour moi et que mon ampoule devait être changée pour mon retour d'Amiens. 1 - excuse bidon car c'est ce qu'ils disent à chaque fois 2 - j'ai du mal à croire que toutes les personnes (3 ou 4) de l'atelier soient bloquées et qu'une seule personne ne puisse pas prendre 10 mn pour changer une ampoule 3 - pourquoi ne pas m'avoir informé du retard ? Ils avaient mon numéro. Ils savent appeler pendant une réparation pour vous dire qu'il y a des éléments à changer en plus (pneus, plaquettes, disques,...) mais pas pour vous prévenir d'un problème de délai.....Pas professionnel du tout ça. Donc si vous privilégiez des professionnels compétents et ayant un minimum de respect pour les engagements pris et les clients....allez ailleurs.
Ludo.Le 16/02/2022 à 18:56
Personnel très sympathique et disponible. Passage rapide pour une pression des pneus avant de partir en vacances : le jeune mécano a traité l'affaire immédiatement et avec le sourire...
Delphine.oLe 14/02/2022 à 17:57
J’ai du appeler pour prendre rdv pour l’entretien de mon véhicule le site internet ne trouvant pas le plan d’entretien. Personne très aimable qui a pris le temps de me conseiller. Ma voiture déposées était prête avant l’heure. Satisfaite
B.Le 14/02/2022 à 14:52
La pose d'un attelage pour Peugeot 5008 s'est déroulée de façon très satisfaisante. Depuis la première visite en magasin pour faire le choix de l'attelage jusqu'à la remise du véhicule équipé, l'ensemble des interlocuteurs a fait preuve de professionnalisme et de sens du Client. Rien à redire, si ce n'est que je ne peux que recommander le savoir faire de l'équipe Norauto de Grand Quevilly.
René.ILe 25/01/2022 à 23:39
Personnellement, je n'ai jamais regretté leur travail. Les personnels savent rendre service. Les opérations sont traitées au niveau adéquat. Les grincheux grinceront. Offrez leur un peu d'huile, pour adoucir leurs bruits. Nobody Perfect, n'est-ce pas? Récemment, une vidange et des bricoles se sont soldées par un remerciement personnalisé que l'opérateur a su honorer d'un bon sourire très agréable
C.Le 13/01/2022 à 22:42
Achat d une batterie à 99.00e au moment de l encaissement on demande une facture car il y a une garantie de 2 ans, le jeune homme à la caisse nous dit :trop tard fallait le dire avant
Yann.uLe 21/12/2021 à 14:53
Je suis venu me renseigner sur les coffres de toit. A tourville il n'y avait plus de stock et le délai de livraison était très incertain car d'après eux plus de dispo chez Norauto!!! A grand quevilly, j'ai été immédiatement pris en charge. Le coffre était dispo, le temps de régler il était à mes pieds. Deux personnes m'ont accompagné à ma voiture. Même pas besoin de porter! Merci à vous. Une personne m'a expliquer comment le fixer, et voilà c'était fait. Bravo à NORAUTO Grand Quevilly pour leur amabilité, professionnalisme, bienveillance. Bon Noël à toute votre équipe. Un client qui était à deux doigts de succomber au géant internet!
Delphine.aLe 07/12/2021 à 09:44
Très bon accueil et prise en charge ultra rapide pour la réparation d'un pneu avec une pointe. La personne qui a pris en charge le véhicule m'a gentiment remis la porte de la boite à gant après lui avoir demandé et cela gratuitement ....merci à cet agent
Christian.oLe 04/12/2021 à 15:19
Bonjour, Trés déçu. devis pose crochet d'attelage, ce jour, (27/03/2024). Possibilités éxcution travaux sous 8 jours.Cela nous convenez parfaitement....pour nous ententendre dire aprés, on a pas les pièces, ruptures de stock chez le fournisseur ( Bosal) ce que je peux comprendre. Cela aurait sympa de nous le dire avant. Cordialement
bapt.Le 24/11/2021 à 13:02
Du personnel incompétents, cela est vraiment inadmissible... il font du travaille mal fais, une fois ce travaille constaté vous voulez qu'il modifie cela et il vois annonce qu'il faut payer en plus. Il sont vraiment fou ou quoi. Il font mal leurre travaille et on doit payer en plus. Mais ou va le monde.
Sadia.Le 02/11/2021 à 22:10
Bonjour, Je recommande cet établissement. Après une journée marathon, impossible de redémarrer ma voiture sur le parking de hyper U. Complètement perdu face à la situation je me suis adressée à Norauto, ou le chef d'atelier, Youssef, a su m'aider, me conseiller et assurer une prestation de qualité pour réparer ma voiture et je l'en remercie. Bravo a l'ensemble de l'équipe pour l'accueil et la gestion de ma panne . Bien Cordialement , SG
Pat.oLe 30/10/2021 à 18:39
Bonjour j'ai ressenti un grand manque d' amabilité au niveau de l'accueil client, et un manque de service clientèle dans l'atelier ( on attends et personne ne vient nous voir.( surtout quand l'atelier est presque vide). Donc en résumé navrant pour la clientèle
Yv.GLe 10/10/2021 à 13:23
Bon conseil du vendeur concernant le choix entre les pneus tous temps, pneus neige et les chaînes neige. Avant tout, quelle utilité de cet équipement suivant la région et les zones traversées pendant la période eventuelle de neige mais aussi le type de véhicule. Il faut toutefois savoir qu'en cas de neige abondante, les chaînes seront exigées par les autorités ! Posez vous les bonnes questions.
Elodie.rLe 05/10/2021 à 08:33
Rdv en mars 2022 la veille pour le lendemain pour réparation crevaison. J'ai déposé la roue le matin et 30 min plus tard je recevais un message pour dire que c'était fait! Très efficace.
elodie.aLe 11/08/2021 à 21:51
À FUIR !!! Nous avons prit rendez-vous pour faire changer 2 pneus sur une voiture. On emmène la voiture une première fois. Manque de pot, personne à la prise de rendez-vous nous a prévenu qu'il fallait emmener la clé antivol pour changer les pneus, on nous prévient 30mn après la dépose du véhicule, et il est trop tard pour faire l'aller retour jusque chez nous, nous reprenons donc rendez-vous une deuxième fois. Deuxième rendez-vous, je dépose le véhicule, je donne mon numéro de téléphone et leur demande de m'appeler moi lorsque c'est fini. J'attends 1h, je reviens et tout était fermé. Me voilà à 19h30 dehors, sans voiture ! On se rendra compte dans la soirée qu'il avait appelé mon copain qui travaillait et n'a pas vu les appels (alors que j'avais bien précisé le changement de numéro de téléphone). Bref nous nous débrouillon pour rentrer et revenir le lendemain pour une troisième fois chercher la voiture. La manager s'excusera, effectivement il y a une erreur de leur part. Elle nous propose une remise de 10%. En regardant, on se rend compte qu'ils se sont foirés dans la facture et nous ont fait une remise de -3.50€ ... nous voilà de retour chez eux pour une quatrième fois !!! La cerise sur le gâteau et même pas un Excusez-nous lors de la remise des clés 🤣 mieux vaut en rire, mais si vous n'avez pas de temps à perdre et que vous recherchez un service professionnel, passez votre chemin !
la.iLe 15/07/2021 à 20:37
Certains de leurs vendeurs sont bien formé et connaissent leurs travail.... pour d autre faut changer de job !! Visite hier, le vendeur arrive à me faire un devis avec pièces et tout et tout pour un alternateur car hs. Aujourd hui je repasse... pour revoir tout ça.... oh maintenant il faut que je retrouve moi même le vendeur d hier qui m à fait le devis sans me le donner... bref ! Le vendeur me dis faut d abord faire une diagnostique pour voir le véhicule, la pièce qu il faut..... (elle était sur le parking) Partie car mécontente... appel à niort, ont a la pièce venez tout de suite, alternateur changé Merci niort !!!
Philippe.eLe 19/06/2021 à 15:45
Bon accueil Intervention plus rapide que prévue en 30 minutes !? (Purge de liquide de frein + changement de batterie fournie par moi, donc sympas) Pas contre je ne comprend pas pourquoi vous m'avez laissé l'ancienne batterie dans mon coffre !?
Jimmy.yLe 07/06/2021 à 16:03
Je viens de faire changer les 4 pneus de mon auto. un concurrent me proposait 870 € avec 4 jours d'attente, et pas les pneus que je voulais. Norauto: 560 € tout compris, les pneus michelins (110 € le pneu) que je voulais. j'ai appelé a 11h, rdv a 13h30 a 14h30 je suis reparti ! terriblement efficace. (je crois qu'ils ont mis 30 minutes à tout me changer) .. Qu'en est t-il des concurrents qui vous propose de vous rendre la voiture 8h plus tard avec un prix presque deux fois plus élevé ?
Ir'Hald.Le 03/06/2021 à 17:53
Prise en charge et accueil bien. Niveau magasin il manque souvent beaucoup de référence en stock. Il faudrait voir a tourner sur plus qu'un pote un ou deux outils stock pré référence. Atelier pour parallélisme ok 👍
Xavier.Le 28/05/2021 à 17:57
Remplacement de deux pneus arrière, le Mardi. Le lendemain un des pneus était à 1 bar de pression. Norauto dit que c'est un problème de joint de valve (20€ le joint, cher quand même), pourtant ils facturent le changement de valves dans le montage. Même des pneus ils ne savent pas les changer. Qu'ils changent de métier. Conseil à tous, aller voir de vrai mécanicien et pas des bidouilleurs qui ne connaissent pas leur boulot. Deuxième intervention chez eux et de nouveau déçu. Ils ont perdu un client.
Féchoz.lLe 28/04/2021 à 13:21
On me demande de donner un acompte pour la commande de pneus, on me rappelle plusieurs jours après pour me dire qu'il y a eu une erreur de leur part à la commande. Il faut que je change de marque. Donc je demande un remboursement. Et c'est pas possible du fait de l'acompte. En cette période difficile, ne pas écouter les demandes du clients est inadmissible. Ne surtout pas aller au centre de petit Quevilly. A éviter absolument. A éviter absolument
Chantal.oLe 19/04/2021 à 17:24
Quand on ses présenter pour une crevaison. Le vendeur pas très aimable avec des réflexions pas très agréable heureusement que derrière l'atelier les gars ont était rapide pour la réparation et le vendeur qui nous a encaisser très aimable heureusement que ce monsieur est la pour relever l'amabilité du magasin
Maxim.hLe 06/04/2021 à 17:33
Tout est bon, grand parking, grand choix, personnel gentil. C'est agréable de s'arrêter
JL.Le 23/03/2021 à 11:57
Merci à Solange ( accueil) qui , après pas mal de péripéties pour changer mes pneus hiver/été, a pris les choses en main avec professionnalisme et efficacité . Et le bonus, une ristourne commerciale pour effacer ces désagréments .
Amber.Le 08/03/2021 à 17:27
Comme tout bon commerce en rajoute toujours à chaque visite, diagnostique fait, vite fait parce que lors du prochain rendez vous il faut rajouter bien sur c'est bien plus qu'une centaine d'euros. Quand on y connaît rien n'explique pas. Si vous pouvez faite vous même ou ailleurs mais surtout pas à grand quevilly
Deiley.aLe 24/02/2021 à 21:38
Rdv à 14h pour pose de 4 pneus. Une fois clefs en main, ma voiture ne bouge pas du parking pendant 1h, personne ne me prévient d'un retard éventuel ( numéro perso fournis) et lorsque je m'inquiète de l'attente, on me prévient que finalement par manque de personnel, on me décale mon rdv à 16h. Voiture récupérée à 17h15 ! Une après midi a attendre... Bien que compréhensible sur des retards éventuels, on ne nous prévient pas du tout lorsqu'on dépose la voiture, le temps prévu était d'une heure et demi max. Très en colère !
elia.aLe 12/02/2021 à 17:14
Nous avons amené notre Opel Mokka pour faire changer un pneumatique foré. Accueil très désagréable. Après 3 heures d’atteinte, nous découvrons que le pneumatique de réserve que nous avons monté après la crevaison a été « balancé » dans le coffre (photo à l’appui que on va à mettre sur les réseaux sociaux). Très mécontents, nous prenons la route ; toute suite sur le parking la voiture nous signale un problème comme quoi le pneumatique n’est pas identifié et que le capot de la voiture est ouvert (et la voiture continu à bipper). Nous somme retourné chez Norauto et le personnelle est réussi (pour chance ?) à résoudre avec difficulté le problème concernant le pneumatique MAIS nous disent que si la voiture casse chez eux (plus probablement que si eux cassent la voiture) ce n’est pas leur faut. Bien sûre mais la voiture était en parfait état (voiture acheté neuve il y a 1 an) avant de l’amener chez eux. Mon ressenti personnel et mon opinion concernant Norauto : personnelles mal polis, incompétent, qui abime les voiture sans prendre en charge éventuels problèmes causé par eux même. Je déconseille totalement et pour ce qui me concerne j’ai amené la voiture chez un mécanicien et je vais leur demander les dégâts causé par leur incompétence. Je vous conseille Midas ou Allopneus, des vrais professionnels. Réponse de Norauto: Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Le problème de témoin de capot que vous nous avez remonté lors de la récupération de votre véhicule n'est pas en lien avec la prestation réalisée qui correspond à un remplacement de pneu sur votre véhicule ,le technicien n'est intervenu que sur la roue , je vous invite à prendre contact avec le service après vente de votre véhicule si ce dernier est neuf comme vous nous l'indiquer dans votre commentaire. Concernant la remise en place de votre roue de secours je n'en ai pas eu connaissance lorsque vous avez récupéré votre véhicule, je demanderai au collaborateur qui a fait votre véhicule plus d'information à ce sujet. cordialement Damien Directeur Noraut M le Directeur, je vous informe que d'un point de vu légal vous êtes responsable du véhicule que vous a été confié. Lorsqu'un client confie son véhicule aux fins de réparations à un garagiste, le contrat d'entreprise qui se noue entre eux implique que le professionnel devient gardien de la chose confiée et en est, à ce titre, responsable pendant toute la durée de sa mission (article 1789 du code civil). Donc en plus d'avoir été extrêmement inadapte à votre rôle de garagiste, vous avez aussi venu moins à une responsabilité civil.
Barbara.Le 02/02/2021 à 09:13
Ils m'ont posés des pneus non adaptés. Je l'ai su lors de mon contrôle technique récemment. Une précédente fois j'avais demandée à changer ma batterie en plus de bricolages annexes et j'ai récupérée ma voiture mal garée sur le parking de l'hypermarché avec les phares allumés !
thomas.eLe 07/01/2021 à 12:16
Il y a quelques temps j'ai effectué une carte grise à 13h, je passe ce jour pour effectuer une carte grise à 12h30 on me dit que entre 12h et 14h il n'y a aucune carte grise possible... ! J'explique que je peux me rendre chez Norauto que entre 12h et 14h mais la personne ne veut rien savoir ( a 4 personne a parler derrière la caisse... ) Je n'irais plus qu'à tourville maintenant même si il est bien plus loins de chez moi le service y est bien mieux.
Karine..Le 12/12/2020 à 21:16
Service rapide, personnel aux petits soins. J'avais besoin de changer de batterie de voiture en urgence et les ampoules de feu avant. J'ai appelé à 16:15 pour un rendez-vous à 17:30 le jour même. On m'a promis un délai entre 1:00/1:15. Au final 15 mn après mon arrivée c'était terminé. Au top
moustapha.iLe 25/11/2020 à 15:15
J'ai toujours été bien servi à norauto et ceci depuis plusieurs années Il y a moins de deux semaines j'avais une vidange à faire pour le véhicule de mon épouse ils m'ont signalé quelques feux qui ne marchaient plus. Ce qui était étonnant vu qu'avant d'y aller il n'y avait pas de soucis je me suis dis que c'était la faute à pas de chance et j'ai demandé qu'on me les change vu que j'étais déjà sur place. Le mécanicien m'a fait n'importe quoi sur mes feux j'ai rappelé norauto pour le signaler non pas pour qu'ils me les répare à nouveau mais au moins signalé qu'il y avait un souci car de toutes façons j'aurais pas le temps de revenir pour les revoir . J'ai eu une dame qui m'a super mal répondu au téléphone et j'ai pas du tout apprécié vu que à la base c'était pour signaler ce souci afin d'éviter que ça n'arrive à un autre client. J'y retournerai plus par principe et j'ai du aller voir un autre mécanicien pour régler mes problèmes de feux Dommage alors que d'habitude j'ai toujours été bien servi donc votre accueil téléphonique doit être plus cordial pour éviter de perdre des clients.
Sayte.aLe 14/11/2020 à 22:11
J'ai demandé un diagnostic mécanique en raison d'une instabilité sur la route. Je suis reparti avec 4 pneus neufs car soit disant mes pneus etaient usés et qu'ils étaient à l'origine de mon problème... Quelques centaines d'euros plus tard je repars confiant. Or, mon problème était toujours présent et l'avais sur les bras... On m'a dit de voir avec celui qui m'avait fait les anciennes réparations !!! Heureusement que j'ai trouvé un vrai garagiste qui a résolu mon problème. Pour moi manque de professionnalisme. Grosse déception !
Normand.hLe 23/10/2020 à 15:01
Malgré un souci de jantes abîmées (2 sur 4) lors du changement de mes 4 pneus, je salue le sérieux de l'équipe qui a fait refaire les 2 jantes en question chez un spécialiste de l'agglomération de Rouen, me laissant un véhicule de courtoisie le temps de la réparation. Reste à faire en sorte d'être plus vigilant lors du démontage des pneus car les prix sont très compétitifs.
Paul.rLe 21/10/2020 à 16:21
Vérifiez bien les réparations faites par les technicien!!! Réparation de pneu pas faite MAIS facturée. Je me suis retrouvé avec ma roue de secours montée (par moi lorsque j'ai crevé) et la vraie roue encore crevée dans le coffre. Merci Norauto pour ce manque de professionnalisme et la perte de temps.
Philippe.aLe 24/09/2020 à 18:34
Ils n'ont pas voulu me changer un pneu sous prétexte que l'autre était usé a + de 50%,(pneu changé en 02/2019 pour 16.000 kms). Comme ils avaient que 2 pneus de cette marque et catégorie, je les soupçonne d'avoir voulu me faire changer les 2 pneus A Tourville la Rivière il me l'ont changé dans problème.
Bert6.Le 17/09/2020 à 15:58
Attention !! J'ai commandé sur le site Norauto.fr pour changement disque de frein. Je paie les pièces et main d'oeuvre sur internet. Quelques jours plus tard le garage me téléphone pour me dire que les disque Norauto que j'ai commandé n'existe pas pour leur garage. Il me propose une autre marque mais que c'est à moi de payer la différence. Ce qui est pas très légal de proposer un produit pour attiré le client et payer et par la suite dire au client qui ne l'on pas et que c'est pas leur problème. Moi je trouve que si car j'ai commandé sur leur site propre. De plus ma ma voiture devait m'être rendu avant 13:00 et 15 min avant je reçois un appel pour me dire que les disques ne sont pas les bons..... Aucune excuse, aucun geste commercial.... Au final j'ai du payer la différence et ils ont perdu un client fidèle.....
Nathalie.ALe 21/08/2020 à 19:03
Si l'intervention est de bonne qualité, je suis effarée par le fonctionnement de ce Norauto. Aucune communication entre la personne qui vous accueille et l'atelier. Du coup un cafouillage monstre, des prestations non faites comme sollicitées ce qui génère du conflit et des incompréhensions de part et d'autre. De plus, ce qui m'a insupporté c'est l'arrogance d'une jeune fille, mal aimable, qui m'a prise de haut et mettait en doute mes dires... Dommage ! Ils font tout en même temps, répondent au téléphone etc...ils ne.peuvent se concentrer sur un seul client..D'où les oublis et les erreurs.
Jean.oLe 12/08/2020 à 16:41
Très bonne prise en charge suite à une problématique technique rencontrée et remontée auprès du service client 18 mois après mon achat. Tous les intervenants (Directeur du magasin, Service client, atelier, conseiller de vente) ont su parfaitement m'accompagner et ont été très compréhensif au vu de la situation. Mon problème est résolu. Cette prise en charge commerçante m'a clairement convaincue et fidélisé auprès de la marque Norauto et particulièrement la boutique de Grand Quevilly. Merci.
Arnaud.rLe 10/07/2020 à 21:20
J'ai fais changer les 4 pneus de mon véhicule . Le lendemain il me manque 2 caches moyeux sur les roues arrières . Je suis allé voir dans leur centre , le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule , de très mauvaise foi , il n'y est pour rien , de toute façon Ils ne tenaient pas ( ce qui est complètement faux ) et très très mal aimable , il m'a complètement envoyé baladé . Je vous déconseille fortement ce centre auto . Et malgré les les réclamations , personnes ne vous rappelle , ils s'en foutent complètement . Le principal pour eux c'est de faire du chiffre , le reste ( les clients ) ils n'en n'ont rien à faire .
Romane.eLe 06/07/2020 à 09:56
1 étoiles car on ne peut pas en mettre zéro. Des bons à rien ! J’y ai mis ma voiture en janvier car les pneus arrières étaient très usés. Nous mettons la voiture et la récupérons sans vérifier qu’ils avaient bien fait ce qu’on avait demandé (nous sommes censé avoir à faire des pro après tout) quelques semaines plus tard le confinement la voiture ne bouge pas. Nous décidons de faire la révision de la voiture en juin, verdict de la révision pneus arrière à changer nous sommes forcément surpris ! Ces super pro à Norauto ont changé nos pneus avant 4 saisons bridgeston qui avaient à peine 6mois en janvier! Ils refusent aujourd’hui de nous dédommager car c’est ce qu’ils avaient écrit sur le bon de commande que nous n’avions pas vérifier ! Nous avons donc roulé confiant avec notre voiture pensant avoir de bons pneus. Au delà de l’aspect financier ( ils ont sûrement reposer nos pneus avant neuf sur une autre voiture!) l’aspect sécurité est très mauvais! Le garagiste n’a même pas été foutu de se dire « ils ont du mal comprendre les pneus avant sont bon c’est les arrières qui ne le sont pas » Une équipe ENTIÈRE de propre à rien, passez votre chemin. Si vous y aller par manque de temps ou de choix vérifiez bien ce qu’ils ont fait il seraient bien capable de vous dire pour une vidange ils ne savaient pas que vous vouliez aussi changer le filtre à huile ! Pour nous aujourd’hui aucun geste aucun changement de pneu de leur part et ils osent nous traiter nous de menteur.
julien.Le 29/06/2020 à 04:32
Pour un changement de pneus arrivé à 13H (heure prévue) ce n'est qu'a 14h (heure prévue de fin de travaux) que j'ai été prévenu d'un défaut d'écrous 1seule roue sur les deux venait juste d'être démontée. 2 écrous antivol cassé qui ne sont pas de leurs faute mais que l'on me propose de repartir avec 3 écrous sur 4 sur 2 de mes roues je trouve ça beaucoup plus que limite surtout vu les distances que je parcours... Après plusieurs problème chez Norauto celui-ci a fini de me convaincre de ne plus m'y rendre
Alex.oLe 24/06/2020 à 17:17
Une forfait supplémentaire de 2,90 euros sur mon devis de base sans en avoir été informé pour nettoyage sanitaire covid 19. pourquoi ne pas en informé le client . inadmissible. sur le devis ce n'est pas signalé. J'ai fait la remarque en caisse , mais on ma repondu que s'était comme ça et pas autrement. Inadmissible de la part de vos collaborateurs. Vos modes opératoires ne sont pas respecté. Le prix aurrai peut-être été de 5 ou 20 euros ou plus , s'était pareil .une information auprès de la DGCCRF de Rouen est à faire . Un client mécontent.
Mélanie.tLe 14/06/2020 à 10:22
Ne mettez jamais les pieds dans ce garage. Révision faite en mai pour ma voiture, plus de 700€ de frais, dont 200€ rajoutés quand je suis venu la récupérer. Et commence les soucis à n’en plus pouvoir... bruits au niveau du moteur et des roues (rotules de direction Rouen à l’avant changées pendant la révision chez eux) alors que jamais en 5 ans. Au bout d’un mois je décide de prendre rdv pour analyser ces bruits qui deviennent extrêmement forts. On m’annonce qu’il faut payer 19€ Pour établir un diagnostic alors que j’ai déboursé un énorme montant un mois avant et que les bruits sont apparus depuis qu’elle a été révisée chez eux ??!! Bref, diagnostic passé hier, sois disant des pièces à changer au niveau des rotules : 200€. Hors de question de payer alors que l’erreur a été faite par eux (débat qui a duré de longues minutes). On « m’offre gracieusement » un geste commercial de 30€. Foutage de g.....!!!!!!! Chaque visite = nouveau problème = nouveau montant à régler. Courez, fuyez, donner de l’argent à des arnaqueurs pareil, ça fait mal !
bruno.sLe 29/05/2020 à 13:46
Très mauvaise expérience. N'ayant pas obtenu (par oublie) le devis de l'intervention leur de la prise du rendez vous. Au moment de payer 200 euros de plus. Nous avons demander un geste commercial aupres du responsable qui du coup nous a traité de menteurs et arnaqueurs escrocs. Nous avons eu droit à des insultes sous entendu. Incroyable le client est loin d'être roi
Nanou.eLe 07/04/2020 à 11:04
l'accueil est très agréable et souriant, en respectant mes demandes. Jai changer mes pneus (prix moins cher.)...prise en charge rapide au top J'ai effectué des devis chez d'autres spécialistes du pneu, chez les concessionnaires, jamais je n'ai trouvé moins cher.
marine.oLe 22/02/2020 à 11:43
Prix extrêmement cher. Le service est certes là. Mais la vendeuse qui nous sort qu'il reste des choses a faire alors que ces choses viennent d'être faites par le personnel du Norauto c'est limite. J'ai une batterie qui se décharge vite j'avais prévenu. Malgré ça ils m'ont laissé les essuie glace activés. Forcement ça a décharger ma batterie. Pour finir, je trouve inadmissible de laisser les véhicules OUVERTS sur un parking. On leur confie quand même nos affaires.
Dardevil-Lili.Le 25/01/2020 à 18:53
Centre auto que je déconseille fortement. J'ai déposé mon véhicule pour un entretien lambda ( filtre à aire , huile et carburant ), j'ai pris rdv auparavant afin de commander les filtres nécessaire sachant que je venais de Caen. J'avais constaté une fuite auparavant que j'ai fait part à un technicien avant le début de l'entretien. Suite à ça je récupère mon véhicule, constatant que je n'avais pas de filtre à carburant sur la facture. J'essaye de voir le technicien par rapport à ma fuite sachant qu'il n'y avait aucun commentaire.j'apprends que le mécano était déjà parti, qu'après investigation avec le personnel que mon filtre à carburant n'a pas était changé ainsi que le filtre à air qui lui m'a était facturé ainsi qu'un filtre à huile facturé en plus du forfait prévu. Sans contrôle de ma part j'aurais pensé repartir avec un véhicule en bon état ce qui n'est pas le cas. Obliger d'aller voir de vrai mécano pour rattraper ce manque de professionnalisme, aucune solution proposé à part de rembourser heureusement les prestations non réalisé.
Sam.ILe 03/01/2020 à 12:23
Les prix les moins élevés pour les pneus, je vais chez Norauto depuis des années pour changer les pneus de mes voitures, ils sont toujours les moins chers. Rapides et efficaces, l'accueil est très agréable et souriant, et ils respectent toujours mes demandes. J'ai effectué des devis chez d'autres spécialistes du pneu, chez les concessionnaires, jamais je n'ai trouvé moins cher. Du coup, dès les garanties échues, je confie les vidanges à Norauto, même huiles, même service mais beaucoup moins cher. Je recommande sans soucis le Norauto de Grand Quevilly
Thomas.iLe 14/11/2019 à 17:11
Escrocs ! Voiture déposée pour un entretien + vidange. Je récupère la voiture et après 50km en plein sur l'autoroute le voyant huile s'allume. Je m'arrête au plus vite, j'attends, je fais le niveau, plus d'huile dans le moteur... J'ai vérifié, il n'y a pas de fuite d'huile. Ils ont donc oublié de remettre de l'huile après la vidange, et pourtant sur mon justificatif d'entretien c'est bien indiqué que le niveau a été fait après vidange avec niveau ok. A fuir absolument !
Olivier.aLe 05/11/2019 à 21:23
Excellent centre : accueil téléphonique, accueil sur site, technicité, pédagogie sur la panne, engagement sur le délai, prestations entièrement tracées et informatisées avec rappel du RV par SMS et indication de fin de prestation Café offert pendant l attente. Bonne ambiance dans l équipe : des salariés heureux de bien faire leur travail, une démarche de management du chef de centre Damien par la confiance qui se ressent, clé de la réussite pour la satisfaction du client et la qualité de vie au travail. Un petit retard de rendu du véhicule pour cause de niveau élevé d affluence, et on m a fait une remise de 10 %. Ça c est du service : bravo, merci, je recommande. NB : le comportement du client avec un niveau d exigence normal (a l impossible nul n est tenu) est une composante indispensable pour un service de qualité. La mécanique est un métier compliqué jamais à l abri de surprise tant que l on n a pas démonté.
Nasser.ALe 08/08/2019 à 01:15
Pour changer une batterie de ma voiture chez Norauto on m'a mis une batterie qui n'est pas adaptée et pour me dire après qu'il faut changer alternateur une chose démenti par mon garagiste par la suite car il avait une mauvaise batterie
jocelyn.oLe 30/06/2019 à 06:47
J'avais rendez-vous pour remplacer mes pneus avant. Arrivé sur place on le propose de refaire le parallélisme, je leur dis que je ne sais pas il faut voir en fonction de l'usure des pneus s'ils sont usés uniformément. Je leur précise que si mes pneus peuvent encore faire quelques milliers de kilomètres je veux les récupérer. A la fin de l'intervention, je récupère ma voiture avec mes pneus dans le coffre qui soit disant sont encore utilisable. Arrivé chez moi je décharge mes pneus et m'aperçois qu'ils sont inutilisable et avec une usure qui n'est pas uniforme... je les appelle et on me dit que rien d'anormal a été constaté pas le mécanicien... obligé de m'énerver pour qu'on me fasse le parallélisme rapidement avec une toute petite remise pour le désagrément... je ne suis pas content de leur mécanicien mais ils ont fait le boulot au final... donc déçu... client Norauto depuis des années sans voir eu de soucis avant celui-ci...
Olivier.rLe 03/05/2019 à 20:14
Aucun professionnalisme. J'ai déposé ma voiture en parfait état pour une révision des 60 000km et je la récupère en panne. Je ne suis même pas prévenu par sms ou appel téléphonique. La voiture ne roule plus correctement. On m'indique que c'est écrit en petit sur le devis de réparation qu'après...on me facture des remplacements de bougies inchangés et on me détériore la bobine d'allumage! Donc réparation supplémentaire à mes frais avec geste commercial main d'oeuvre offerte...pour une pièce à 211€ détériorée... Surtout que j'avais payé la main d'oeuvre déjà pendant la révision qui n'a pas été effectué... Aucune prise de conscience, ni de reconnaissance de fautes. Accueil exécrable et manque de respect. A éviter à tout prix!!!
elisabeth.oLe 09/01/2019 à 21:22
Très déçue de l’accueil pour une réparation de plus de 600€. Le prix annoncé est au final supérieur sans me prévenir et je suis mal reçue par une jeune femme « Solange » qui me répète appliquer la procédure sans un sourire ni explication me disant qu’elle ne changerait pas qu’elle est bien comme ça ! Si ça c’est du service et commercial juste bonne à encaisser l’argent autant avoir affaire à une machine. Inutile de vous dire que je n’y retournerai pas mais apparemment ça ne les dérange pas non plus.
Pascale.Le 24/10/2018 à 16:44
Il y a quelques années, j'aurai mis 3 étoiles, mais je trouve que ça s'est un peu amélioré. Mon avis de bon client (2 voitures entretenues chez Norauto grand quevilly) depuis plusieurs années : Les points forts : le rapport qualité prix. On ne peut pas avoir le service Renault au tarif Norauto. Tant qu'on ne fait pas payer le tarif Renault pour le service Norauto, tout va bien ! Lol Dans l'ensemble, j'ai été satisfaite des prestations effectuées dans ce centre. Aucun problème avec nos véhicules. Tout va bien. De toute façon, que ce soit à l'achat ou à l'entretien, un véhicule, ça coûte toujours un bras ! Les points faibles : 1) l'amabilité et l'efficacité du personnel dans le magasin. En fait, tout dépend de l'interlocuteur sur lequel on tombe. (C'est là où je trouve que ça s'est un peu amélioré ou alors j'ai eu de la chance !). Etant donné que les clients viennent pour des questions techniques, je pense que les personnes mises au contact de la clientèle sont des techniciens mais pas des commerciaux ! Donc, pour certains, le contact humain ne fait pas partie de leurs compétences ! Une petite formation au contact client s'avère urgente pour ceux là ... 2) Parfois, ils font des erreurs (comme tout le monde), comme lors de commande de certaines pièces par exemple, ce qui oblige à reporter un rdv ou à revenir plusieurs fois. C'est rageant, surtout quand on a un emploi du temps chargé. Ils ont beau s'excuser, un petit geste commercial pour compenser le désagrément serait bienvenu... 3) Le gros point noir, selon moi, c'est la mauvaise gestion des affluences. Par exemple, attendre une demi heure pour déposer ses clés (ou les récupérer) lors d'un rendez-vous, c'est juste INSUPPORTABLE ! Et vous pouvez toujours agiter vos clés à chaque passage du personnel, si ce n'est pas votre tour, on vous ignore la plupart du temps. Ils ont bien essayé d'y remédier en installant des comptoirs différents ( un réservé dépose-reprise des clés) mais si personne n'en tient compte, c'est inutile. Tous les clients continuent à faire la queue au même endroit quelque soit la raison de leur venue ! Du coup, les clients s'impatientent, la nervosité monte et les prises de bec entre clients qui essaient de passer devant, ou entre un client mécontent et le personnel sont assez récurrents. C'est sur ce point qu'il faut travailler messieurs, il y a encore de gros progrès à faire...
D.Le 03/10/2018 à 12:39
Dernière fois que j'ai emmené mon véhicule pour une révision dans ce garage, J'ai eu la mauvaise surprise de trouver de l'huile de vidange sur mon pare-chocs avant, sur mon tableau de bord. C'est inadmissible d'autant plus que mon véhicule était neuf à l'époque. Je ne recommande pas du tout d'emmener votre véhicule dans ce garage
William.uLe 12/08/2018 à 10:51
Intervention, changement de courroie de distribution, plus pompe à eau et galet tendeur, je récupère mon véhicule le soir et vérifie le lendemain matin et m aperçoit que le vase d expension était vide et n avait pas été repli, obligé de revenir chez vous et de faire remplir le vase 😒, ont ma offert un bidon de 2 litres en cadeau, ça aurait pu me coûter un joint de culasse, une autre fois, vidange et filtres à huile, je fais mille kilomètres et m aperçoit que le moteur est plein d huile (filtre à huile complément desseré(vous avez reconnu vos tort et avez refait la vidange et remplacé le filtre à huile gratuitement) ça aurait pu me coûter un moteur (c est vraiment pas sérieux, sans compter les nombreuses fois que j'ai du revenir quand vous faites la vidange et que vous devez démonter le protège moteur (merci de remettre toutes les visses du protège moteur, ça évite d avoir des vibration de tôle ou au pire de le perdre sur l autoroute !!! 2 étoiles c'est vraiment très bien avec toutes les mésaventures que j'ai pu avoir avec ce centre !!! Ces interventions date depuis un petit moment !!
Mehdi.OLe 28/06/2018 à 22:00
Il y a quelques années j'ai voulu changer 4 pneumatiques, malheureusement une jante à été fêlé pendant le montage, je suis reparti avec 3 pneus neufs et la galette. Pas de geste commercial. Et j'ai du sortir plus de 400€ pour ma jante. Cette fois si, nouveau véhicule, remplacement des plaquettes de frein. Dès le départ, ça siffle, mais bon, c'est normal. Après 3000 km, toujours des sifflements et en plus grincements. Je passe, ont m'explique qu'il faut attendre encore un peu, ça va peut être partir. Maintenant 10 000 km, frein de plus en plus bruyant. Et ont me donne un rendez vous pour la semaine suivante. Franchement j'ai fait l'erreur de revenir vous voir, mais cela n'arrivera plus.
Laura.rLe 10/05/2018 à 18:19
J'ai eu affaire à deux personnes qui ne savent pas faire leurs travails correctement et respectueusement. La dame se trompe dans un numéro pour faire une carte grise et me dit clairement quelle ne peut rien faire et ne prend même pas la peine de regarder ce qu'il ne va pas. Ensuite elle appelle un monsieur qui me fait comprendre que je dois men aller car ils ne peuvent rien faire pour moi. Bravo le professionalisme dans ce magasin. Pourri, je ne reviendrais pas.
Julien.rLe 28/02/2018 à 15:26
Personnel peu compétant, même pour un changement de pneus. Résultat: plus de 1 400 € de réparations chez le constructeur suite à un soucis de montage de pneus. Heureusement, Norauto est honnête et à pris en charge ce désagrément (Est-ce une politique de l'entreprise de faire du chiffre sans savoir-faire et de rembourser quand le client en fait la demande?) Je ne confierai plus jamais mon véhicule à ces techniciens peu (non?) qualifiés pour le travail qu'ils exercent
Simon.OLe 02/12/2017 à 16:57
Bon tarif mais je me suis présenté 3 fois pour faire changer mon filtre à air. Une fois mon rendez vous pris, Norauto me dit qu'il non pas mon filtre en stock, après il me dise qu'ils n'ont pas assez de temps pour le changer. Pas de remise commerciale à la suite de ces incidents.
Cynthia.Le 04/08/2017 à 15:51
Juste pour un changement de pneu ça a pris plus d'1 mois car ils ont abîmé la valve le pneu se degonflait puis ont mis la mauvaise valve et n'avaient pas la bonne machine pour remettre les capteurs de pression puis on fini par commander la bonne valve mais on a du attendre 3 semaines avant qu'ils le fassent ... ... on vous mets sur attente avec le téléphone dans leur poche ou ils ne vous repondent plus. Ils sont tres desagreables... n'y allez pas si vous n'avez pas de temps à perdre.
Aurelien.aLe 19/04/2017 à 18:35
Appel en urgence à 8h00 après une crevaison pour enfin trouver des pneus de qualité et pas des gommes premier prix qui ne tiennent pas la route en monte assez rare 205/40 r17. 8h30 ma voiture est dans le garage et à 9h00 je peux repartir tranquille avec des réponses à quelque questions avec le sourire en prime. Très bien.
sfn.aLe 06/02/2017 à 08:35
Je confirme fuyez avant de le regretter, je leur apporte ma voiture pour révision, le mécanicien raye le coté (au niveau des deux baguettes de portes heureusement) et évidemment c'est moi le menteur... Ils n'ont rien voulu savoir, soit disant il y a des caméras et ils n'ont rien vu. Oui mais le gars a fait un tour avec la voiture pour la chauffer donc c'est clair que les caméras n'ont pas tout vu. Au final on veut gagner quelques euros on en perds beaucoup plus. Belle leçon. Adieu Norauto.
Olivier.uLe 07/10/2016 à 15:46
Très déçu. Rendez-vous pris sur internet. Véhicule pris en charge 2 heures après leur avoir remis les clefs. 2h30 d'attente pour 4 pneus à changer. On vous parle de remboursement en considération du retard et on vous donne un bon d'achat valable 4 mois uniquement dans leur magasin. Je ne recommande pas.
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