Norauto Riom

Le 01/04/2024 à 07:29

Ce garage m a entièrement donné satisfaction. Je fus très bien reçu et ils ont répondu à mes attentes. Le délai de réparation a été très respecté et je les remercie. Le personnel était à l'écoute, très sympathique, de bons conseils et chose très rare à notre écoute...le sourire

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Le 05/03/2024 à 20:28

Enseigne avec tous ce qu il vous faut , pour l' entretien de votre véhicule. Possibilité de commander sur internet , ou de voir la dispo pièces en ligne. De bonne promotion et des tarifs très raisonnables.

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Le 05/03/2024 à 14:46

Plus de 2:00 au téléphone personne ne vous répond et même mieux personne ne vous rappelle après avoir laisser un message pourtant exprès pour le rappel donc désormais nous changeons de garage (((( enfin garage….c'est vite dit ))))

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Le 02/03/2024 à 19:43

Bien pris en charge...

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Le 22/02/2024 à 14:03

Centre norauto partisans du moindre effort, préfère envoyer a la concurrence au lieu de faire les travaux ! Ne vaut pas la qualité de certains magasins Norauto. A fuire !

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Le 13/02/2024 à 07:11

Ras bon accueil

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Le 06/02/2024 à 13:37

Ne répond jamais au téléphone Pas très Pro pour un garage automobile.

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Le 06/02/2024 à 07:58

Super prise en charge, équipe très agréable et travaux impeccables sur ma voiture, ne changez rien 😊

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Le 05/02/2024 à 17:47

très bonne accueil et grande qualité de la prise en charge. Plusieurs expériences et toujours le même ressenti. un centre très sérieux et intervenants très sympathiques

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Le 02/02/2024 à 13:57

Très bons accueil et conseils

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Le 31/01/2024 à 10:43

20 minutes d’attentes, aucun conseiller, pas respectueux. Ce permettent de discuter dans les rayons alors qu’il y a beaucoup de monde à la caisse. À fuir !!!

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Le 30/01/2024 à 12:42

Excellent accueil et Professionnalisme au RV

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Le 30/01/2024 à 11:10

Accueil agréable et de nombreux conseils Service rapide et efficace Bon travail

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Le 22/01/2024 à 15:01

Très mauvaise expérience une nouvelle fois à cette enseigne de Norauto. J'ai pris rendez-vous pour le remplacement de la batterie de ma voiture il y a 2 semaines. Tout d'abord, j'avais pris rendez-vous pour une intervention d'une durée, soi-disante de 30 mins, finalement cela a pris près d'une heure. Deuxièmement, à mon arrivée au garage au bout de 30 mins, je m'aperçois sur la vidéo que la voiture est montée sur le pont et qu'ils procèdent au démontage du carter sous la voiture...pour le remplacement d'une batterie???,...très étonnant tout de même??? Et finalement, quand je réussis à récupérer ma voiture, lors du retour à mon domicile, je fais le constat que je n'ai plus de chauffage dans la voiture. J'appelle le garage et on me dit que l'on ne voit pas le rapport et qu'il s'agit d'une simple coïncidence. Aussi, le capot de la batterie a été mal remonté et laissé en vrac. Sincèrement, je pense que les compétences ne sont pas suffisant élevées, même pour des tâches simples comme le remplacement d'une batterie, compétences qui sont requises pour certaines gammes de véhicules (réinitialisation logicielle) qui requièrent du savoir-faire et de la minutie.

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Le 19/01/2024 à 20:42

Super conseil une équipe très réactive des vendeurs qui savent très expliquer les prestations et un travaille de qualité en atelier

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Le 19/01/2024 à 20:37

Equipe tres professionnel conseil au top et rapide a l atelier

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Le 18/01/2024 à 19:24

Très bon accueil et très grande amabilité du personnel qui m à aidé à transporter le colis dans la voiture. Reception d un porte vélos commandé sur internet à moins 50%. Très bonne qualite du produit.

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Le 17/01/2024 à 20:12

Un personnel remarquable, à votre écoute ! Une prise en charge très satisfaisante qui fait plaisir aujourd'hui ! Cela fait extrêmement plaisir de voir un commerce comme celui-ci

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Le 14/01/2024 à 20:28

Accueil agréable service de qualité personnel aimable.

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Le 14/01/2024 à 19:09

Je suis allé les voir pour faire une carte grise, et clairement ils m'ont dit d'aller voir ailleurs. Vraiment de pire en pire après d'y retourner.....

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Le 13/01/2024 à 13:43

Une équipe top qui travaille rapidement. Les vendeurs sont très agréables et les mécaniciens sont de confiance. Je recommande!

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Le 09/01/2024 à 18:09

Je ne recommande pas ce centre,je ne suis pas de la region et j’y suis allez pour faire un equilibrage a l’arriere et au final me disent que mes pneus arriere etait deformer ce qui est vrai car j’ai eu la confirmation d’un autre garage mais ce qui est faux c’est qu’il m’ont trouver une rotule de suspension avant droite hs ce qui est totalement faux car le garage ou je suis allez m’ont dit qu’elle etait en parfait etat.voila comment se faire arnaquer…….

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Le 28/12/2023 à 12:46

Bonjour, Hier je me suis rendu au Norauto de Mozac car je venais de prendre un clou dans un pneu de ma voiture et je devais prendre la route ensuite, j'ai demandé à un personnel du magasin si quelqu'un pouvait réparer mon pneu en mettant une mèche mais avec peu d'envie on ma répondu non ! Or il y avait 3 personnel et les mécanos revenaient de leur pose ! Par contre on m'a dit que je pouvais revenir le sur lendemain ?? Il est dommage de ne pas se donner la peine de dépanner en urgence une crevaison surtout qu'en un quart d'heure c'est largement faisable. Je me suis retrouvé à acheter un kit de réparation avec des mèches pour pneu, pour vendre le vendeur avait le temps par contre, bizarre ? Très peu de réactivité de la part du personnel qui m'a accueilli, si besoin d'une réparation rapide passez votre chemin.

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Le 27/12/2023 à 15:53

J'ai eu un soucis de batterie qui était morte. Le jour même, ils m'ont dépannés en étant courtois et rapides ! J'y repasserai !

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Le 13/12/2023 à 19:01

Le 12 décembre à 18heures, de passage dans la région, j'ai eu un défaut d'éclairage sur ma remorque je me suis rendu dans ce centre, le problème a été réglé très rapidement chapeau, merci.

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Le 11/12/2023 à 11:18

Tres mauvaise surprise après 2 h d attente pour changer mes pneus et le montage pris sur internet , je reviens ils n ont pus changer les pneus car ils n arrivent pas à défaire les écrous , je repars et je me rends compte que ma portière a été enfoncé, et là encore attente d avoir un responsable

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Le 10/12/2023 à 22:59

Magasin avec du choix et personnel à l ecoute

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Le 08/12/2023 à 11:06

Que des mésaventures avec ce centre auto ! Jantes alliage rayées lors d'un changement de pneus, bouchon d'huile non revissé suite à une vidange (sur un véhicule précédent) et dernière en date : un écrou antivol de jante alliage cassé suite à un changement de plaquettes de freins. Résultat : après moult discussions, je me retrouve à payer une prestation plus cher, extraction de l'écrou cassé facturé en sus et des écrous de la mauvaise couleur sur mes jantes noires, car ce serait soit disant de ma faute ! Et le SAV central n'a rien voulu savoir non plus. FUYEZ absolument cette enseigne, sauf pour acheter un bidon d'huile, ça à la rigueur ils savent faire.

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Le 24/11/2023 à 19:19

accueil sympa, produit recherché disponible.

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Le 14/11/2023 à 16:56

Bravo et belle honnêteté de la personne de ce centre Norauto qui ce jour m'a dit que les 2 pneus hiver que je voulais faire changer pouvaient encore faire plusieurs saisons, et m'a proposé de me rembourser les pneus (et la monte) que j'avais commandés sur le site Norauto ! Je dois avouer que j'avais fait ma commande après avoir observé mes pneus hiver dans de mauvaises conditions, dans la pénombre de mon garage... et qu'un regard plus aigu ce matin en partant chez Norauto m'avait fait prendre conscience de ma bourde... J'étais prêt à accepter la pose de pneus neufs... tout en conservant les anciens pneus. Merci Norauto et merci surtout à ce salarié de m'avoir parlé honnêtement et de m'avoir évité une dépense inutile ! Je reviendrai confiant dans ce centre Norauto au printemps prochain : pour le coup, j'aurai vraiment besoin de faire changer un train de pneus été ! 😃

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Le 14/11/2023 à 11:27

L’alternant Noa m’as super bien conseillé je le remercie beaucoup

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Le 28/10/2023 à 16:20

J ai prix un rdv un lundi on m a rappelé 2 fois pour redecaler le rdv

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Le 05/10/2023 à 15:08

Après une crevaison aux environs de Riom sur la route du retour des vacances (de l’Auvergne vers la Bretagne) j'ai choisi de rejoindre le Norauto Riom parce qu'il était le seul ouvert entre 12 et 14h. Je l'ai bien regretté car : - l'ouverture en continu annoncée sur internet est mensongère. Quand j'arrive à 12h30 tous les techniciens sont là, mais sur le point de partir déjeuner. L'atelier est fermé, seule la boutique est ouverte. - la personne qui me reçoit me propose un rdv à 14h pour une réparation du pneu qui doit prendre environ 1/2h. Je laisse donc ma voiture et nous allons déjeuner au centre commercial en face…1h30 perdues par rapport à la promesse « ouvert en continu ». - de retour à 14h30 pour récupérer ma voiture, un autre interlocuteur m’annonce que le pneu n’est pas réparable. Il faut changer les 2 pneus arrière. Personne n’a pensé à m’appeler pour me prévenir alors que bien sûr j’avais laissé mon numéro… 45 mn supplémentaires perdues - 14h45, je valide nouveau devis changement de pneus, on m’annonce 1h de délai, nous attendons dans le « salon » du magasin. - Des écrans nous permettent de suivre le travail du technicien. Effectivement, environ 1h plus tard ça semble être terminé. Mais là, la voiture disparaît et ne réapparaît que 15mn plus tard… il est parti faire un essai sur route pour re-étalonner le système d’alerte sous-gonflage, qui sur ma Hyndai Tucson n’en a pas besoin ! Au passage il dérègle tous mes réglages par méconnaissance du modèle ! - Nous le voyons donc réapparaître vers 16h, il dépose les clefs et nous dit que sa collègue va nous établir la facture… - et là, encore 1/2h d’attente parce qu’il y a « un bug » dans le système, personne n’est capable d’éditer la facture et de nous libérer… Au final nous repartons à 16h30… 2h de retard… avec surtout l’impression que chez Norauto Riom personne n’en a rien à faire… aucune empathie ! Donc désolé, je ne suis pas prêt de recommander Norauto !

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Le 27/09/2023 à 12:06

Incompétent. Gros soucis au niveau du magasin, totalement en sous effectif personne à la caisse les 2 vendeurs sont débordés

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Le 22/09/2023 à 05:12

Personnel très bien,RDV à l'heure,votre voiture est prête on vous appel.Merci à eux tous supers mecanos,sans oublier l'accueil,caissière

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Le 18/09/2023 à 17:08

Parfait devis et prise en charge du véhicule

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Le 09/09/2023 à 10:32

Excellent conseil du vendeur sur l'achat et la pose pour un autoradio.

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Le 26/08/2023 à 15:59

Je rejoins les avis des autres personnes concernant les points de contrôle. Après avoir reçus un SMS pr récupérer la voiture, je récupère donc la facture en magasin avec tt les point de contrôle fait ainsi que la pression de pneu fait etc.... Sauf qu'on nous annonce que la voiture est encore en cours de réparation. Étonnant de voir déjà la facture déjà édité avec la pression des pneus et tt le reste alors qu'elle n'a pas encore été faite. Et comme réponse bien sûr le fameux bug informatique. Ah oui la voiture été censé être prête pr 11h30... Il est 15h30 actuellement et on attend tjs. Au même moment une autre cliente se plaint de la même chose Ça commence à faire beaucoup. Facturé pr un travail non fait c'est scandaleux et interdit par la loi. Je me renseigne actuellement pr une procédure en justice car apparemment c'est bien souvent chez eux. Une 1ere et dernière fois chez eux

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Le 19/08/2023 à 19:45

Surtout n ayez pas de retard. Pour 10mn ,on m a refusé. Je venais du mont dore et n ayant pas l habitude de la montagne j ai mal évalué le temps . Je demandais simplement de regarder si il y avait urgence de réparer et je serai revenu. Heureusement pas 1 problème de frein. Je serai peut être morte aujourd'hui

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Le 19/08/2023 à 10:44

Gros problème concernant leur site internet car même en commandant une pièce, aucun résultat,et chez le concessionnaire c est pas mieux, bref leur site sert à rien,et de ce fait je n irais plus chez eux .des guignols je suis plus mécano qu eux.

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Le 18/08/2023 à 22:27

Rdv ce jour. En plus de la révision/vidange, je demande à ce que l'on change sur mon véhicule l'ampoule d'une veilleuse . Je constate ce soir en roulant de nuit que rien n'a été fait... quel manque de conscience !!

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Le 17/08/2023 à 11:56

Prendre en compte l'heure du SMS et non pas celui du mail pour les rdv( non précisé) Si les ouvriers passé moins de temps à discuter avec les copains le service serait plus rapide. Sinon bonne prestation.

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Le 17/08/2023 à 03:08

Plusieurs appels téléphoniques pour connaître la disponibilité de pneus mais personne n'a décroché

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Le 13/08/2023 à 18:21

Je me suis déplacée pour rien car le produit était en erreur de stock, un aller retour et 1h30 pour rien, sinon bon accueil

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Le 11/08/2023 à 18:05

Equipe sympathique, prise en charge rapide. Tarifs intéressants. Je recommande.

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Le 07/08/2023 à 13:43

Garage à fuir, j'ai pris rendez-vous sur internet et en me présentant le jour du rendez-vous on m'annonce qu'il y a eu un beug informatique et qu'il n'y a pas de technicien pour s'occuper de ma voiture on me propose de reprendre rendez-vous ainsi qu'une remise de 30% pour s'excuser de la gène occasionnée, jusque la c'est plutôt correct sauf que je reprends rendez-vous la semaine suivante cette fois on s'occupe de ma voiture, mais j'attends toujours qu'on me rembourse les 30% de remise au bout de plus d'un mois je ne compte plus dessus mais vous ne me reverrai pas une honte!!!

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Le 25/07/2023 à 21:48

Je préconise de faire des vidanges simples aux révisions avec uniquement filtre à huiles car en vérifiant ma voiture après les travaux j’ai dû réclamer la mise à niveau des liquides, de l’huile et le nettoyage du pare brise(inclus dans la révision). En faisant vérifier mes freins par un ami mécanicien post révision il m’a bien indiqué que c’était à changer (comme je prédisais) alors que le rapport Norauto indiquait qu’ils étaient encore bon. En gros la vidange a été faite sans les points de contrôle.

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Le 24/07/2023 à 19:12

Service très agréable et rapide. Équipe à l'écoute des clients, et consciencieuse.

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Le 22/07/2023 à 09:10

Professionnel de l'automobile catastrophique ! Après avoir été chez eux pour un souci de climatisation ( recharge impossible ) On m'as diagnostiquer un compresseur et un pressostat HS devis plus de 650 e ! Que je n'ai pas souhaité faire chez eux souhaitant un deuxième avis. Il s'est avéré que j'ai bien fait car c'était un problème de fusible HS 1,50 € et tout cela refonctionne ! Ils ont voulu se rincer clairement. Moi qui n'avais plus confiance au garagiste ... À fuir sauf pour changer des pneus ça devrait peut-être il arrivait Et encore il y a speedy pas trop loin allé vous promener ailleurs ça ira mieux pour votre porte feuille

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Le 16/07/2023 à 15:07

Lors d'un changement de pneus, J'ai oublié de leur sortir la clé antivol, pour la trouver dans le coffre, ils ont arraché les branchements du sub et de l'ampli qui s'y trouvaient. Ils n'ont rien rebranché, j'ai fais le trajet retour avec des cables 14V et neutres qui se baladaient dans le coffre. Aurait-ils pu au moins m'avertir qu'ils avaient tout arraché avant que je roule avec ma voiture avec un potentiel risque d'incendie ? A minima. Pratiques questionnables.

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Le 15/07/2023 à 18:29

Très bonne expérience et un grand merci à Flavio, le chef d'atelier

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Le 12/07/2023 à 21:55

J'aime cette enseigne car le choix et la qualité du matériel sont là. Le personnel est super sympa.

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Le 06/07/2023 à 23:06

Bien reçu, très professionnel. Vidange véhicule.

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Le 03/07/2023 à 19:14

Très decus , venus acheter une batterie pour mon véhicule , apres 20 minutes d attentes a la caisses j ai abandonner et je suis parti je pense ne plus revenir dans ce magasin

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Le 30/06/2023 à 20:17

Toujours bien reçu et renseigné. Top pour le garage. Je suis toujours satisfaite de Norauto de Mozac 👍

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Le 29/06/2023 à 18:31

Pose plaque remorque et adaptateur 12v 13/7broches rapide sans RDV

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Le 26/06/2023 à 21:23

J'avais l'habitude de faire changer mes montes là bas, je vais perdre cette habitude et me tourner vers des concurrents beaucoup plus sérieux et rigoureux à tout point de vue. Très très déçu !

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Le 26/06/2023 à 14:20

Je suis allée faire changer mes freins et ma Clim et tout était parfait. 2 jours après j’ai eu un souci que j’ai imputé à norauto en y allant bille en tête alors que ça n’avait rien à voir. Je voulais donc dire que ce sont de vrais professionnels et que j’y retournerai si je devais avoir encore un souci. Je me suis excusée auprès du personnel et je le fais de nouveau sur internet. Il faut savoir faire preuve de fair play

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Le 18/06/2023 à 13:06

Nous sommes venues pour un changement de plaques d'immatriculations, accueil médiocre, manque de respect colossal de la part du mécanicien dans son attitude et par ses mots. Nous avons été très mal guidés dès le départ et poussent énormément à la consommation (ils profitent du manque de connaissances sur le sujet et se montrent très hautains envers les plus jeunes en profitant de notre manque d'expérience). Je ne recommande donc absolument pas.

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Le 16/06/2023 à 10:36

J'ai fait changer mes pneus à l'avant en janvier. Tout s'était bien passé. Je reviens donc il y a une semaine vers eux pour changer les 2 pneus à l'arrière. Suite à ça je retourne les voir 8 jours après pour des vibrations dans le volant et dans l'habitacle à grande vitesse. Ils me proposent donc de vérifier l'equilibrage. Je récupère ma voiture et ils me disent que ça vient de mes pneus avant qui se sont déformés. Je proteste car je ne comprends pas que des pneus Michelin se déforment en 5 mois. Du coup le chef d'atelier(qui est fort sympathique et compétent ) est venu me voir et à rapidement réparer l'incompétence de son employé. Je trouve ça un peu dommage car le problème était simplement une erreur d'equilibrage alors qu'on l'annonçait autre chose. Est ce si difficile avec les machines d'équilibrer des roues ????

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Le 15/06/2023 à 12:23

Prise de rendez-vous rapide, la veille pour le lendemain. Accueil agréable, prise en charge du véhicule à l'heure. Exécution des demandes respectées.

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Le 12/06/2023 à 12:58

Rdv pour une réparation de pneu, au bout d’1h30 (parce que je vais quand même demander ou en est l’atelier) on m’annonce que ce n’est pas réparable .. je pars chez speedy.. réparation du pneu en 10 minutes top chrono Vraiment garage à éviter Incompétents au possible

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Le 04/06/2023 à 13:30

Changement de pneus Norauto Riom... Équilibrage non fait ou mal fait vibration dans le volant plutôt dangereuse puis vérification de la pression... Pas un pneu avec la même pression,écart de plus de 0,5 bar sur un même train pas sérieux

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Le 31/05/2023 à 23:20

Aujourd’hui 31 Mai 2023 mon Mari avait rendez-vous à 8 h 30 matin pour changer l ampoule de notre véhicule, et à donc laisser le véhicule au garage et il y en avait à peu près pour 1 h de travail . Mon mari va.au Leclerc boire son café et patienter le temps de la réparation,1h plus tard arrive au garage pour récupérer le véhicule et là on lui dit , on a pas pu faire la réparation car ils se sont trompés dans la commande d ampoule!!!!! Et dis avoir laissé un message sur le portable de mon mari pour l avertir et bien non il n avait pas de message sur son répondeur.... Franchement pas très professionnel, voilà notre expérience dans ce garage.Cela fait 2 fois que mon avis est signalé !!!??? Pour obscénité !!!!!!????Pourquoi rien de vulgaire ???dans mon message juste un avis sur ce garage je réitère en espérant qu’il passe .....En sachant que je n’ai rien modifié dans cette avis !!

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Le 23/05/2023 à 16:22

Bonjour Bon accueil souriant au service du client Ils m'ont fait du bon service

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Le 20/05/2023 à 20:35

Je recommande ce garage la prestation est rapide, vendeur et mécanicien compétent. Toujours à l’écoute et toujours là pour nous aider.

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Le 14/05/2023 à 10:59

Bonjour Je ne conseil pas se garage car je suis allé les voir pour une fuite de liquide de refroidissement. La personne que j'ai eu à faire m'a dit que il ne faisait pas ce genre de manœuvre. Il a fallu que je me gare sur le parking du magasin à côté du garage et j'ai fait appel à mon petit beau-fils qui est lui même mécanicien en apprentissage et qui a lui-même fait le nécessaire pour que je puisse pouvoir me servir de mon véhicule pour rentrer chez moi. Non petit beau-fils est même allé acheter un produit dans le garage norauto est la personne qui m'a accueilli lui a même demandé si il avait trouvé la panne est mon petit beau-fils lui a fait réponse que oui. Je pense que à par changer les pneus ils ne sont pas capables de faire autre chose.

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Le 13/05/2023 à 13:17

J y suis allé pour un rendez-vous pour 2 pneus, j ai attendu, 20mn on m ignorer, puis une dame est rentré car sa plaque d immatriculation allé tomber,,elle est passée devant moi..5 mn après je suis partie..merci norauto. Pas pres de me voir.

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Le 13/05/2023 à 10:24

Service rapide, personnel de bon conseil et magasin propre et organisé. Franchement parfait je recommande.

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Le 04/05/2023 à 17:44

Récupération des pneus sans problème. Les pneus ont été disponibles beaucoup plus rapidement que prévu. Le tarif est intéressant. Il y a de la place pour se garer.

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Le 02/05/2023 à 13:36

Le bouchon de vidange n'avait pas été suffisamment serré d'où fuite d'huile. J'ai du retourner au garage pour le faire resserrer.

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Le 30/04/2023 à 20:32

Catastrophe, j'y suis allé pour faire changer mes pneus au moment du changement de saison. J'ai acheté des pneus neufs été. Ils ont installé mes anciens pneus sur la voiture.... ils ont donc facturé des pneus neufs qu'ils n'ont pas posé. Arnaque et mise en danger car je roulais avec des pneus usagers pensant qu'ils étaient neufs.

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Le 25/04/2023 à 21:08

Ma mésaventure est tellement longue a raconter que j'ai peur que le nombre de caractères autorisé ne soit pas suffisant. Pour résumer, fuyez. Effectivement les prix peuvent paraître intéressants mais pour quel résultat! N'enmenez pas des voitures récentes c'est un massacre!

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Le 19/04/2023 à 21:23

Suite à 2 devis effectuer chez eu pour nos deux véhicules je me rend à mon rdv le lundi soir javais réserver une voiture de location (car norauto ne prette plus de véhicule mais les loue) javais demander à ne pas avoir de véhicule électrique car je nes pas de borne à proximité pour la recharger et je fais pas mal de kilomètres pour le travail. Arrive à ce rdv donc le monsieur m'informe que je ves avoir une Zoé électrique en boite auto. Je lui repond que j'avais demander à avoir un autre véhicule il me dit que il n'a qu'un Zoé à me donner que toute les voiture serons bientôt elec etc... Assez déçu et montrant mon mécontentement il fini enfin par me trouver une clio en hybride. Il me donne les clés je ves prendre le véhicule et là message pressions pneu qui s'affiche je descend du véhicule me rend compte que les 2 pneu avant son dégonfler. Je retourne donc à l'accueil et là une dame m'appelle quelqu'un un monsieur arrive et me dit non mais c bon le véhicule a été révisé mon collegue m'a dit qu'il avait regonfler les pneu. Je lui montre que les pneu son à plas et il me dit non non c bon. Je commence à perdre patiente et lui dit que je ne partirai pas avec les pneu dans cet état.!. Il vien enfin regonfler le pneu et me dit a oui j'en ai rajouté un peu je lui dit mais les véhicule ne son pas contrôlé avant d'être loué ?. Il me repond si si normalement je lui dit a d'accord j'espère que l'entretien sur mon véhicule sera mieu fait!. Il me repond L'AVENIR NOUS LE DIRA! Je trouve sa très limite comme réponse alors que je ves quand même débourser 900€ chez eux. Pour linstant sa a l'air d'avoir été fait comme il faut mais bon... à voir par la suite.... Mon mari a son tour 3 jours plus tard a eu la surprises d'avoir réserver aussi un véhicule de location et quand il arrive à son rdv on lui répond à bin non j'ai pas de véhicule!. C'était pourtant préciser sur la fiche client du rdv mais non il on pas de véhicule. Il on voulu déplacer le rdv à la semaine d'après alors que mon mari avec pauser des heures a son travail exprès pour ce rdv. Il nous on donc rembourser l'acompte car mon mari la demander et nous irons ailleurs. Un manque de professionnalisme et de sérieux c'est bien dommage pour norauto qui ne se fait pas de la bonne pub. en lisant les autres commentaires je me rend compte que nous ne somme pas les seul... il n'y a pas de directeur régional ou d'agence pour surveiller ce genre de problèmes?. Nous ne reviendrons pas....

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Le 28/03/2023 à 15:12

Très bon magasin. Personnel agréable et arrangeant. Je recommande

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Le 22/02/2023 à 11:13

Je suis venu vers 17h15 avec un pneu complètement à plat avec une vis dedans, je leur ai demandé vue l'heure si pouvais juste mettre en place la roue de secours et semaine prochaine réparé le pneu. Il restait apparemment plus qu'un mécano, un des gars dit à l'autre que oui c'est bon il part dans l'atelier et en revenant me dis que c'est pas possible. Je trouve inadmissible qu'on dépanne pas juste pour mettre la roue de secours en sachant que j'était coincé un samedi fin d'après-midi avec 2 enfants de 3ans. Aucune humanité merci à Roady de m'avoir prise directement en charge juste avant leur fermeture.

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Le 21/02/2023 à 07:57

Remplacement de mes deux ampoules de feux de croisement celle ci sont très difficiles d accès et la mise en place du système de verrouillage et encore plus difficile C est pour cette raison que je me rends chez Norauto Le travail est réalisé rapidement Le personnel est très sympathique et professionnel Je recommande

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Le 20/02/2023 à 18:44

J’ai déposé le véhicule pour un changement de deux pneus avec équilibrage, une jante à était abîmé lors du montage. Le magasin n’a pas voulu prendre en compte cela car le chef d’atelier (qui n’est pas habilité à expertiser une jante ) a décidé que se n’était pas à cause de leur centre

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Le 10/02/2023 à 22:26

Inadmissible, ils mettent votre vie en danger en effectuant que la moitié des réparations et par dessous tout le peu qui est fait est mal fait. J'ai pris un rendez vous pour faire changer mes plaquettes de freins avant et mettre des pneus neige a l'avant. Résultats j'ai retrouvé ma voiture avec des pneus sous gonflés et les nouveaux pneus a l'arrière. Obligé de retourner à l'atelier pour les faire changer. Le pire c'est qu'après un contrôle technique je me suis aperçu qu'en plus d'avoir changé les mauvais pneus ils n'avaient pas remplacé les plaquettes.

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Le 02/02/2023 à 16:27

Très mécontente du garage, samedi j'ai eu un problème de Batterie, le mécanicien m'a dit qu el'e était déchargée, qu'il fallait rouler pr faire la recharge.. Ce jour, je n'ai pas pu redémarrer, j'ai fait faire un dépannage qui m'a coûté, si elle avait été remplacée à Norauto. J'en serais pas là aujourd'hui.

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Le 24/01/2023 à 13:14

En changeant mes pneus, je leur ai demandé de regardé car j'avais un bruit dans la direction. Ils m'ont fait un devis : plaquettes et disques avant à changer +triangles =850 euros. Je vais voir un petit garage pour un autre problème, je leur demande de regarder, et finalement ils me disent que les disques sont en bon état et que ce n'est pas les triangles mais les biellettes de direction . Résultat 216 euros. Je déconseille vraiment ce magasin surtout si vous êtes une femme ...

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Le 24/01/2023 à 12:03

Trop d attente pour pouvoir espérer voir un vendeur ou conseiller venir vous demander. Du coup go chez feu vert meilleur acceuil

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Le 23/01/2023 à 16:59

Dommage. Après un accueil chaleureux, efficace et une réparation rapide, est venu le moment de découvrir la facture. Certes, elle était conforme au montant global du devis mais le détail du document mentionnait des valeurs (inventées) de 10 points de contrôle soi-disant examinés au cours de l'intervention : mise à pression des pneus, absence de fuite de liquide de refroidissement, vérification du niveau du liquide de freins, géométrie des pneumatiques, etc. Or aucun contrôle n'a été réellement fait ; en effet, je fus témoin du remplacement aisé de l'ampoule défectueuse qui n'a pas représenté plus de 30 secondes en atelier. Réclamation faite, le remboursement (5,95 €) fut effectif dans la foulée. Étonnantes pratiques professionnelles ! Ma seule réaction sera de me tourner à l'avenir, vers un véritable garage automobile digne de confiance.

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Le 14/01/2023 à 11:46

Conversation bioéthanol raté. J'ai fait appel à norauto riom pour poser un boîtier bioéthanol. Après plusieurs RDV, un diagnostic payant de faisabilité, le versement de 600€ d'acompte sur un devis à 1100€. Le garage à abandonner la conversion au milieu de la pose suite à une difficulté. Ils ne m'ont proposé aucune solution et n'ont pas honoré le devis que j'avais signé. J'avais laissé un commentaire détaillé et factuel de mon expérience à Norauto Riom mais cet avis à été signalé à plusieurs reprises (pas d'insultes et d'attaque personnelle simplement mon expérience dans ce centre à Riom). Je vous invite donc à ne pas signaler également ce commentaires négatifs sur vos prestations. Je vous souhaite désormais de vous améliorer sur vos engagements et je vous invite à vous poser la question si vous auriez été à ma place combien d'étoiles vous auriez mis à votre centre ?

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Le 05/01/2023 à 11:59

38 balles un réglage de phare. Des voyous, seul coté positif des délais rapide mais on comprend pourquoi vu la qualité des prestations ...

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Le 27/12/2022 à 12:43

Très insatisfait !!!! J’ai acheté une remorque au mois de juillet (1000€) à chaque fois que je m’en sers, une nouvelle découverte !!! Après les câbles de ridelles qui on lâchés le premier jour , les écrous antivole qui ne m’on pas été fourni , un feu fissuré et une bosse durant le transport , maintenant c’est la prise de la remorque qui part en morceaux !!!!!! De plus certain problème du mois de juillet ne sont toujours pas réglés ….. Et aujourd’hui à pars à m’en personne de qualifié n’est présent cette semaine ….. aucune solution ne m’a été trouvé pour que je puisse partir ce week-end alors même qu’une personne de chez norauto m’a dit qu’il avait une remorque de prêt !!!!! Rdv pris pour lundi , à voir pour la suite . Il est juste impensable que depuis juillet rien n’a avancé et personne ne me tiens au courant . Bref très déçu …. Je vais passer à la vitesse supérieure pour l’es suite à donné !!

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Le 22/12/2022 à 18:29

Arrivés à 18h30, pour un phare qui ne fonctionne plus. Le mécanicien nous a remplacé l'ampoule en quelques minutes et nous pouvons reprendre la route direction Paris. Merci Norauto Riom

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Le 13/12/2022 à 02:04

Personnel compétent et serviable avec de bons conseils à la clé. Le seul bémol serait le stationnement qui est assez limité en nombre de place et l'accessibilité.....

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Le 12/12/2022 à 16:52

Accueil lamentable suite à une crevaison arrêt pour demander un conseil nous nous arrêtons pour juste avoir un renseignement. Réponse...on a pas le temps et disparition de l employé. Bien pour deux personnes de 80 ans qui ont juste besoin d être renseignés voir pourquoi pas de changer des pneus. Visiblement l établissement n a pas besoin de gagner de l argent et encore moins de satisfaction clientèle. Bravo

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Le 11/12/2022 à 16:09

Nous avons emmené notre Peugeot tepee pour faire changer les 4 pneus en pneus neige, le travail en lui-même a été fait correctement, mais nous nous sommes aperçu que une fois à la maison qu'il nous avait perdu 1 enjoliveurs d'origine, il a sûrement été mal clipser car nous avons vérifié les autres et on aurait pu en perdre. Après les avoir appelés ils ne veulent rien savoir aucun remboursement et maintenant ils ne répondent même pas au téléphone, ça passe par un service vocal, même en laissant un message sur leur boîte ils ne vous rappelle même pas, ce n'est vraiment pas correct de leur part, aucun service de réclamation ce n'est pas honnête de leur part nous n'y retournerons plus..

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Le 28/10/2022 à 20:13

Bon alors moi c'est un peu moins drôle car j'ai déposé ma voiture pour une géométrie sur les 4 pneus et avec des pneus neufs et 7000 bornes plus tard mes deux pneus arrières sont rincés, je reviens chez eux en leur expliquant ce qu'ils comprennent et me rembourse deux pneus neuf mais j'ai remarqué après récupération de ma voiture, que le comportement routier avait totalement changé...voir dangereux donc je ne remettrais plus les pieds chez norauto... Point!!!

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Le 28/10/2022 à 00:13

Marketing et communication très défavorable pour le client . Prix et devis surfacturee inutilement . Manque de professionnalisme car peu de compétences en service mécanique. Je déconseille vivement le centre de Norauto Mozac car manque de responsabilité .

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Le 26/09/2022 à 14:51

J'y ai acheté une batterie pour ma voiture, sauf que ce n'était pas la bonne taille donc je l'ai ramenée, un peu éraflée car en forçant nous avons fait des traces. Ils me l'ont remboursé et m'en ont proposé une autre correspondant bien à moi voiture. Personnel souriant et agréable. Je recommande.

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Le 14/09/2022 à 20:11

Nous nous sommes arrêtés chez Norauto pour faire réparer notre crochet d'attelage malgré l'heure de fermeture nous avons été accueillis par une équipe très agréable et très compétent cela fait plaisir d'être accueilli de cette façon . Nous les remercions de tout cœur ❤️

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Le 28/08/2022 à 19:22

Première visite, il n'y avait pas ce que je cherchais. L'employée s'est débrouillée pour m'apporter une solution alternative sans vente pour elle. Deuxième visite, il n'y avait pas ce que je cherchais. L'employé présent à fait l'effort d'aller en réserve vérifier et a trouvé ! Non seulement trouvé mais m'a gracieusement prêté main forte pour monter mon acquisition. Bref, un magasin où le client est pris en considération avec le sourire. Je reviendrais !

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Le 26/08/2022 à 17:37

Première fois que je viens j’avais une commande reçu mais en faite ils ne l’avaient plus et je devais patienter 1 semaine encore 2ème fois : j’appelle pour un bidon de LHM on me dit que c’est en stock, je dis que j’arrive et une demi heure après ils l’ont plus soit disant pris par l’atelier. En bref ça fait déplacer deux fois pour rien au prix du carburant , des incompétents !! Modification suite réponse du gérant : j’ai bien demandé du LHM et c’était une dame et non un certain Laurent. En plus d’être incompétent c’est des menteurs. J'avais bien redemandé pour être sur. Merci d'éviter les mensonges

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Le 26/08/2022 à 17:33

Le gérant répond aux commentaires négatifs mais n’hésite pas à mentir . Attention ! Fuyez, allez ailleurs ce sera mieux pour vous M. LAURENT, vous ne me proposez pas de régler ça de vive voix ? Sous couvert de votre fonction et de votre malhonnêteté !

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Le 17/08/2022 à 19:45

Vendeur plutôt agréable avec pas mal de choix dans les rayons. L'entretient sur les véhicules est convenable

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Le 17/08/2022 à 09:55

Entretien et remplacement du KIT distribution, RDV pris par téléphone, véhicule pris et rendu à l'heure prévu. Accueil sympathique, un peu d'attente (comme toujours) mais rien de grave. Respect des tarifs annoncés. Parfait.

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Le 12/08/2022 à 16:12

Une vis dans un pneu. Super accueil malgré beaucoup de clients ce jour. Reparation .. changement de pneu en un temps record Personnel au top et très sympathique, merci.

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Le 12/08/2022 à 11:22

Si vous confiez votre véhicule à Norauto Mozac pour une intervention précise comme une vidange, vous n'êtes pas sûr qu'elle sera faite sauf si vous amenez un bouchon de vidange au cas ou. En effet, ils ne prennent aucun risque, et l'atelier n'a pas de pièces de rechange. Vous ne serez naturellement prévenu de cette déconvenue que lors de la récupération de votre véhicule - no comment !

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Le 01/08/2022 à 19:22

Je suis arrivé 10 min avant la fermeture avec deux pneus a changer en urgence. L'équipe a été réactive et super courtoise, sympa, et vraiment dans l'optique de venir en aide. Ils ont fini après la fermeture et on été supers pros. Merci a eux!

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Le 20/07/2022 à 10:38

La jeune fille à l'accueil est très agréable, ça fait beaucoup de bien de voir la gente féminine dans ce genre de commerce. Mis à part cela, j'aurais aimé voir un mécano pour qu'il m'explique les tenants et les aboutissants de mon problème de voiture. Prise en charge de la voiture au pied levé et rapide. Je recommande cette adresse.

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Le 17/07/2022 à 09:47

Ras chaque fois que j ai eu des travaux à faire faire. De bons conseils sur l audio. 1 etoile en moins car c est la croix et la bannière pour les joindre au téléphone. Bonne relation client pour les vendeurs avec qui j ai été en contact.

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Le 07/07/2022 à 08:20

Je suis client depuis pas très longtemps chez Norauto et j'ai jamais eu de soucis que ça soit mécanique ou pour acheter des articles. Je trouve que dans celui-ci,il bénéficie de beaucoup d'articles et au niveau des prix je trouve abordable et du choix comparé à d'autres. J'étais venu pour acheter un frigo portatif sachant qu'à Decathlon c'était hors de prix 85€ ; ici te du choix car plusieurs modèles et litrages avec diverses prix. Je suis content car j'ai pu trouvé ce que je voulais et par dessus ça le personnel est très accueillant et très polis. Merci Norauto.

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Le 14/06/2022 à 13:32

Vendeur malhonnêtes. Mon vendu un vélo électrique, qui ne marchait pas, et ne veulent pas le reprendre, alors qu il avait était resoi disant révisé pendant plus d une heure avant de le ramener chez moi

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Le 13/06/2022 à 16:57

A fuir ! Déjà pas un sourire de la part des employés. Le rdv a été pris la semaine dernière, en revanche service ponctuel. 380€ pour changer un amortisseur… J’ai demandé également de regarder deux trois choses sur le véhicule pas possible (il s’agissait d’essuie-glace glace ainsi que l’entrée pour mettre l’essence). Le bouchon a été remplacé (gracieusement dieu merci) mais impossible de l’enlever et de le remettre sans me batailler. La caissière de l’accueil est très gentille et agréable mais ça se voit clairement qu’elle ne sait pas ce qu’elle fait la. Établissement hors de prix et les employés prennent de haut. Je me dis que je ne suis pas tombée sous un bon jour ça arrive.

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Le 06/06/2022 à 00:35

Norauto travaille bien. l'accueil et les prix sont corrects. ils sont un peu débordé. un peu trop procédurier je trouve. Norauto n'assume pas la responsabilité globale du réseau c'est dommage. Il laisse repartir un client qui a un soucis pour un pneu qui a été monté neuf par un autre centre et qui a une fuite légère. Ils ont pris le risque de me laisser repartir sans rien faire au risque d'avoir un accident. Sinon on trouve beaucoup de produits intéressant et les réparations sont bien faites.

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Le 04/06/2022 à 23:49

En avril 2022 Norauto monte quatre pneumatiques neufs avec jantes tôles neuves et également valves électroniques sur la voiture de mon fils. Le jour même s'inscrit sur l'écran du véhicule, pression des pneus insuffisante faire révision. Je vais sur le menu afin de paramétrer mais le problème persiste. Mon fils retourne chez Norauto où une personne nous dit si le message apparaît à nouveau venez dans nos ateliers. Aujourd'hui j'emmène l'auto afin que le problème soit résolu. Je récupère le véhicule environ une heure après, la personne qui s'est occupée du véhicule me dit que le problème est réglé. Mais le soir même le message contrôler la pression des pneus s'inscrit à nouveau. A chaque fois la pression était bonne,vérifiée par un professionnel de l'automobile. Je commence à douter fortement du centre Norauto de Mozac .

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Le 17/05/2022 à 22:02

Accueil téléphonique catastrophique : toute une matinée a tenté de joindre le magasin, 3 appels non aboutis après 5 minutes d’attente par appel, 2 autres appels ou j’ai perdu patience après qu’un employé m’ai mis en attente 10 minutes à chaque fois; enfin en début d’après midi, après 12 minutes de mise en attente, je m’entends dire qu’on ne peut pas convenir d’un rdv car il faut que je passe en magasin pour verser un acompte pour la commande de 2 pneus pour ma Ferrari… oup’s non mon Volkswagen Tiguan, une voiture certainement d’exception, je suis flatté ! Sans oublier le responsable du magasin, pas encore rentré de sa pause déjeuner à 14h50, qui, félicitations, a pris le temps de me rappeler le lendemain matin pour me dire que c’était compliqué pour eux à cause de leur informatique d’un autre temps, de leur manque de personnel lié aux congés… pas un mot pour le petit client que je suis (si en fait : « nous privilégions les clients qui viennent en magasin ») même pas un intérêt porté à ma demande…

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Le 29/04/2022 à 19:13

Avril 2022. Je suis venu chez Norauto Malauzat pour un bruit de vibration métallique qui venait du dessous avant de ma voiture (Scenic 3) lorsque je roulais sur des voies un peu dégradées. Un mécanicien a cherché et fait un diagnostic complet de l'état des freins, de la direction, de la transmission, des amortisseurs, des roulements de roues, ..., sans toutefois trouver l'origine du bruit. Tout était en bon état. Il m'a néanmoins rassuré en me disant qu'il n'y avait pas de danger à rouler comme ça puisque tous les éléments de sécurité étaient corrects et qu'il n'y avait pas d'anomalie non plus au niveau du moteur. Il m'a dit de revenir si le bruit persistait. J'ai eu l'agréable surprise de n'avoir rien à payer pour ce contrôle pourtant approfondi et matérialisé sur une fiche de diagnostic. Le bruit a continué mais sans que cela n'ait un impact négatif sur la bonne marche de ma voiture. Il n'empêche que c'était plutôt stressant. J'ai donc rappelé Norauto deux jours après et ils m'ont réservé un rdv avec le chef d'atelier. Ce dernier a commencé par faire un essai de la voiture pour entendre le bruit qu'il a identifié comme provenant de l'avant gauche. Démontage de la roue, identification et rectification du problème : un ressort mal positionné au niveau du frein avant gauche. En 15 minutes, l'affaire était réglée et le bruit disparu. Concernant la facture, à nouveau rien à régler... Je n'en revenais pas ! Bilan de cette aventure : J'étais déjà client chez ce Norauto et plutôt satisfait de leurs services mais là, je pense qu'ils se sont surpassés. Quand je suis parti, j'ai dit à l'équipe que je mettrais un avis de satisfaction sur Google et une note de 6 étoiles. Je ne peux pas aller au-delà de 5* mais elles sont bien méritées et je leur adresse mes félicitations, tant pour l'accueil que pour leur perspicacité et le résultat obtenu. Du coup, je leur ai donné un nouveau challenge : identifier et corriger une fuite au niveau de mon circuit de climatisation qui me fait perdre le gaz réfrigérant en quelques mois. Chez Renault, ils ont cherché mais, malgré le traceur mis dans le circuit, ils n'ont pas trouvé. Le RDV est pris chez Norauto, on va voir... ----------------- Juin 2022. C'est chose faite. La fuite a été détectée (en pressurisant le circuit à l'azote). Un tuyau et et le condenseur ont été changés pour un prix très correct. Deux mois plus tard, la climatisation fonctionne toujours parfaitement et c'est très appréciable en ce temps particulièrement chaud pour la saison (canicule). J'espère que le gaz va bien rester en place. L'avenir le dira...

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Le 23/04/2022 à 21:11

Service rapide et de qualité certes difficile de trouver un produit avec les travaux mais les vendeurs sont toujours disponible pour un renseignement.

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Le 14/04/2022 à 17:10

Bon accueil et prise en charge immédiate pour changement de batterie avec devis préalable.

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Le 09/04/2022 à 19:36

Ouvert jusqu'à 19h le samedi. On prend le temps de vous conseiller. Vente de vélo électrique et même location d'un modèle

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Le 31/03/2022 à 14:19

Je lis les nombreux avis négatif sur ce centre. Croyez moi l équipe fait son maximum pour vous aider. Arrivé sans rendez-vous et prise en charge professionnel et sérieuse !! Je recommande fortement !!

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Le 18/03/2022 à 18:54

Déçue de ce magasin qui nous a bien dit qu'on pouvait rendre les chaussettes neige si non servies dans n'importe quel magasin de nauroto. Résultat négatif Quel mensonge!!

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Le 13/03/2022 à 09:14

À éviter absolument. Très mauvais atelier. Irrespect de votre automobile, vérifiez votre voiture après car rayure +++ et travail fait n'importe comment, obligé de repasser chez un vrai professionnel.

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Le 13/01/2022 à 14:24

J’ai pris rendez-vous sur Internet. Arriver à l’heure précise il me signale qu’il ne pouvait pas prendre mon véhicule car plus de place je trouve cela inadmissible. En pleine semaine bloquer un créneau de deux heures ou j’ai du quitté mon boulot. Accusé la crise sanitaire pour des dysfonctionnements au sein de vos services et lancé au client je cite « le Covid n’existe pas dans votre monde ». Un grand manque de professionnalisme et aucune solution n’a été proposé. Je ne conseil pas du tout. Direction feu vert il m'on prit directement et sans rdv.

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Le 30/12/2021 à 23:25

Quand je viens chercher ma voiture, la prestation n'a pas été faite concernant les disques de frein arrières car incapables d'y parvenir et je n'ai pas été prévenue avant. Et je retrouve ma voiture avec le pare choc avant endommagé et rayé. Petite compensation financière ( merci, 10% pour recharge clim)

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Le 18/11/2021 à 19:39

Bon service. Utilisés pour la révision de ma voiture. Le prix est correct et le service était fait en 1h30 sur la pause de midi.

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Le 06/11/2021 à 23:51

Très peu de places pour se garer devant. Chaussettes, chaînes, sans étiquetages, sans prix. Que 2 personnels à l'accueil... Suis pas prêt d'y revenir.

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Le 01/11/2021 à 15:04

Changement d équipe, nouveau look du magasin, si il y a lors d une précédente visite (il y a 6 mois) j avais émis un avis défavorable, l accueil, l écoute a faitun bon favorable, respect du client & pour un problème d Essuie-glace avant à changer (modèle Clio campus 1989) pas en stock m à indiquer ou trouver le modèle-Carglass mozac- tous en faisant l entretien usuel de mon véhicule-pneus à changer & nettoyage à neuf des blocs optiques AV (sans vente forcée comme précédemment alors que mon véhicule sortez la veille de la concession Renault, encore un effort car pour régler 20 mn d attente (manque ou mauvaise répartition du Personnel) avec 5 clients dans le magasin-le 16/5/2022 à 11 h....

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Le 28/09/2021 à 22:02

Incapable de changer des ampoules d'optique sur une new bettle. Il t'annonce cela apr6 1h15 d'attente. Et pour couronner le tout , je récupère ma voiture avec une partie de mon frein à main qui manque à l'appel. A éviter tout du moins pour ma part.

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Le 21/09/2021 à 20:23

Merci un nouveau Norauto bonne réception de notre véhicule bon accueil ce sont les seuls qui ont accepté de nous faire une crevaison un samedi vraiment désolé pour le garage aux alentours à mon avis ils n'ont pas envie de travailler

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Le 15/09/2021 à 08:49

du bon travail dans les temps impartis le seul hic c 'est qu'après une installation d' attache caravane non standard il a fallu que je demande des explications sur le fonctionnement qui même pour le premier technicien à qui j ai demandé n 'a pas pu me répondre c 'est bien dommage que cela ne soit pas fait automatiquement

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Le 06/09/2021 à 18:49

Très déçu. Suis tombé en panne de batterie. J'ai acheté sur conseil d'un vendeur un appareil...mais rien....alors que mon garagiste avec son booster a démarré du 1er coup. Pas top le booster Norauto. Pourtant l'appareil conseillé a été acheté suivant le profil de mon véhicule.

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Le 03/09/2021 à 10:20

Ma mère se retrouve avec un pneu crevé elle va dans cet établissement pour la faire réparer. Après avoir patienter de longues minutes sans que personne ne s'occupe d'elle (à la limite on va dire qu'il y avait beaucoup de travail) on lui ramène sont pneu en lui disant que la jante n'adhèrait pas au pneu et donc qu'ils ont fait le nécessaire, qu'ils ont nettoyé le pneu, mis une pâte spécial et gonflé le pneu. 1h après pneu de nouveau à plat ma mère retourne les voir et la personne lui dit que la il ne peut rien faire que la jante est probablement voilée... Ma mère se rend donc dans un autre garage et la SUPRISE !!! Le pneu est bien crevé !!! Je me demande donc si ils ont vraiment vérifié ou si ils ont juste mis de la pâte et basta !!!

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Le 12/08/2021 à 17:44

Merci pour votre réponse cohérente, dommage que le jeune homme qui ma répondu ne met tous simplement pas dit la même chose. Plutôt que la phrase, je site : Je peut pas vous la vendre elle est en démonstration cordialement Dans votre magasin j'ai trouver un coffret de douille TORX donc javais impérativement besoin ce jour, content de ma trouvaille je demande à un vendeur (le produit étant sous vitre) celui-ci relève le code barre et va voir s'il la en stock. Il revient au bout de quelques minutes en me disant qu'i ne la pas mais qu'i peut me le commander . Je lui demande donc de me vendre celui qu'il à sous vitrine lui expliquent que j'en avais besoin aujourd'hui refus de sa part pas question de me vendre celui sous vitre. Il m'aurais vendu celui qui était disponible et bien non !!! il a préférer rater une vente et ne pas satisfaire un client . quel sens du commerce !

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Le 21/07/2021 à 15:23

Chef d’atelier et équipe vraiment au top ! Réception du véhicule toujours propre et irréprochable. Des conseils pour le suivi de mon véhicule. 👍🏻 Merci à vous,

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Le 17/07/2021 à 18:01

Les pneus monté ne sont pas ceux que j'ai commandé. Ceux qui avaient une spécifications techniques avec un indice de consommation A, n'étais pas disponible. Il a été monté à la place, des pneus sans cette spécifications indice de consommation C et ceux sans me prévenir. La veille je fais monter 2 pneus, ils oublie de changer les valves et il oublie de me prévenir de la fin des travaux. Lorsque que l'on fait une remarque, il vous raconte des histoires. Quand au service réclamation, c'est le centre qui a raison. Normal on ne peut pas être juge et parti

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Le 07/07/2021 à 15:43

Centre très professionnel. Nous avons crevé avec notre camping car sur la route de nos vacances. Ils n ont pas hésité à nous réparer le pneu immédiatement afin que nous puissions repartir. Un grand merci à toute l équipe.

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Le 29/06/2021 à 14:00

Du vol!!! Nous avions demandé une recharge de climatisation toute simple à 59€ (prix affiché sur le site internet et en magasin ) et finalement, notre facture s est élevée à 129€. La personne qui s est occupée de notre véhicule a pris la liberté d' utiliser un gaz plus écologique sans nous concerter... ce qui n est vraiment pas correct et même malhonnête!!!!

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Le 22/06/2021 à 20:47

Super esprit. Venu pour acheter de quoi rénover ma voiture afin de la vendre, j'ai reçu de précieux conseils pour redonner un coup de jeune à ma titine qui en avait bien besoin. Je suis reparti avec les bons produits adaptés à mon budget et avec des astuces pour utiliser ce que j'avais déjà chez moi pour nettoyer l'intérieur. Merci encore pour votre professionnalisme. Un peu de monde en caisse, mais servi avec le sourire.

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Le 05/06/2021 à 15:18

J’étais de passage dans la région le 29/30 mai 2021, j’ai malheureuse eu un soucis avec mes pneus, j’ai donc contacté ce centre afin de faire le changement de 2 pneus avant et un parallélisme en même temps. Arrivée sur place ma voiture est prise en charge à l’heure et 1h plus tard je reviens chercher la voiture, on m’annonce que le parallélisme n’a pas pu être fait car il y a un jeu dans les triangles accompagnés d’un jolie devis de 500€. Je suis rentré dans ma région et suis allé à la concurrence qui nous a dit que les triangles n’avait aucun jeu et on procédé au parallélisme directement pour 60€. Bizarrement, le même jour une personne devant nous avait aussi un jeu dans les triangles et un employé a annoncé que jetait la troisième personne avec le même type de voiture a avoir un problème avec les triangles. Je ne sais pas si c’est pour ce faire de l’argent mais c’est abusé. En plus de ça ils ne m’ont jamais demandé quelle type de pneu je voulais mettre sur la voiture ils m’ont juste proposé les marques. Moi non plus je n’ai pas pensé à le dire sur le coup. Enfin bref, attention à ce qu’on vous annonce et aller voir à la concurrence avance de faire les travaux.

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Le 22/05/2021 à 14:54

Je suis venu pour réparer un pneu en demandant s'il le faisait bien. Ils me disent sans problème rendez-vous à 13h30... 29 € la réparation... Après un petit tour au centre commercial je suis revenu chercher ma Nissan et là ils me disent que la réparation ne peut pas se faire qu'il faut changer les deux pneus 149 € montage compris. En me précisant que les pneus été de 2015. C est bizarre j'ai acheté cette voiture en janvier 2017. Je sais bien que norauto doit faire du chiffre... moralité faites attention c'est du plus plus plus.

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Le 03/05/2021 à 11:13

Superbe expérience l équipe vente au top et prestation peu chère. Réceptionné par le responsable vente qui est un vrai professionnel. Et les travaux effectués l'ont été de manière efficace et rapide merci. Je recommande vivement

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Le 22/04/2021 à 01:02

Vigilance avec les expertises, de façon à vous faire revenir! Faire changer ces pneus usés: en 30 minutes travaux terminé chez Norauto Mozac pour 227€, mais préconisations parallélisme sur constat d'usure anormal? Bizarre, je dois être aveugle et le contrôleur technique aussi qui vient de faire un papier vierge! Malgré tout, Norauto me signale que je vais les user prématurément et qu'il faudrait pas trop tarder? Le doute m'habite, ma voiture roule toujours droite en ligne droite mais je me dis que peut-être ! Allez 2nd RDV pour un petit réglage... mais les mécanos me demandent qui a préconisé ces travaux car tous les réglages sont bon👌.... petit problème ! Suite logique, le chef d'atelier me dit du coup ce sera pas un réglage mais un contrôle à payer!!! Pardon, on reprend les explications sur ce diagnostic qui a amener sur une non-prestation transformé en contrôle facturé : la réponse du chef d'atelier est pas mémorable, c'est la pression des pneus qui en est souvent l'origine et la conduite, d'ailleurs vous aviez 4bar sur vos roues! Je rétorque alors que se sont eux qui m'ont fait la pression ?! Bref il m'a fait un geste commercial

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Le 14/04/2021 à 12:54

Je suis allé chez norauto pour un changement de carte grise La première fois on me dit que le service ne fonctionne que jusqu a 11 h 30 ( il est 11 h 20 ) la deuxième fois il manque un papier . j y retourne 2 jours plu tard il manque encore un papier . je commence a etre un peu agacé en leur disant qu ils auraient pu peut etre me le dire la dernière fois .J y retourne ce matin et on me répond que le service est indisponible pour le moment . Du coup je pars chez roady ménétrol qui me fait mon dossier dans la foulée . Conclusion si vous n avez pas envie de perdre votre temps ignorez cette enseigne

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Le 17/03/2021 à 10:52

J'ai déposé hier m'a voiture pour diagnostique au niveau des freins. On me rappelle pour me dire qu'il faut que je change disques et plaquettes de frein à l'avant. Soit, je m'y attendais. Je demande le tarif total des prestations et on m'annonce 141.80€. Ayant vu le prix du forfait disque et plaquettes seul sur internet 2 jours avant (179.90€), je tic et demande confirmation. Confirmation donnée par téléphone : 141.80€. Parfait ! Je donne mon accord pour les travaux et au moment de payer ça vous fait un total de 244.70€... Mais vous comprenez... avec le masque et le nouveau réseau téléphonique on ne se comprend pas toujours bien. Le geste commercial ? 10% et par dessus le marché on insinue que JE me plante parce que vous voyez bien, c'est mon collègue qui est présent que vous avez eu au téléphone et il vous a dit 241.80 !... J'ai 31 ans et pas de problèmes d'audition, je vous remercie. Au palmarès de la mauvaise fois et du dénigrement client j'ai nommé le Norauto de Mozac. Palme d'or, que dis-je... de diamant ! Je faisais suivre tous mes véhicules chez eux depuis 6 ans mais ça... c'était avant.

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Le 25/01/2021 à 18:32

Étant au travail , ma compagne se dirige dans votre établissement pour faire changer un joint au niveau de la durite de liquide refroidissement. Quelque chose qui prends 5min.. il facture quand même 30min et en plus il nettoie même pas le liquide refroidissement qu'ils ont foutu partout sur le moteur! J'ai oublier de précisé que en plus elle leur à emmener la pièce. Vous avez eu de la chance que c'était pas moi en face de vous. La surfacturation pour quelque chose qui prends 5min faut pas prendre les gens pour des ****! (c'est pas une question de prix mais de principe)

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Le 16/01/2021 à 10:38

Après le changement des pneus les jantes étaient toutes noirs , ils ont pas pris la peine de nettoyer leur travail , service client nul, impossible de les joindre pas téléphone , essaye de faire gonfler la facture avec des arguments ridicules , pas organisé ( le panneau dehors avec le numéro de téléphone pour l’atelier est illisible et en essayant de déchiffrer le numéro je suis tombé sur un service Michelin ) bref je déconseille fortement

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Le 15/01/2021 à 16:33

Pour deux rendez vous dans la même semaine sur deux véhicules. Le premier on essaye de me faire gonfler la facture en me vendant des choses que je n'ai pas demandé (rendez vous pris sur internet donc déjà payé). Injoignable au téléphone, amabilité à revoir. Pour le deuxième, changement de pneus, une fois de plus on essaye de me vendre des choses en plus et je retrouve ma voiture avec les roues crasseuse et pleine de graisse, à 16,5€ le montage par roue, un petit coup de chiffon ne serait pas du luxe. Cette ce n'est pas une Porsche mais sachant que l'on paye un surplus sanitaire, j'aimerais au moins la retrouver dans l'état où je l'ai laissé. Plus jamais

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Le 10/01/2021 à 08:55

Montage d'un attelage remorque non conforme. Panne faisceau électrique. Découpe pare choc trop importante par rapport à l'attelage. Obligation de passer par de vrais professionnels pour remise en fonction et réparation du faisceau. Incompétent !!!

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Le 26/12/2020 à 17:53

J'avais un problème de voyant depuis très longtemps que j'avais déjà signalé plusieurs à ma concession Citroën près de chez moi, chaque fois il m'a été répondu que c'était simplement un problème de niveau d'huile. Là les techniciens intervenants sur mon véhicule ont pris le temps de contrôler les niveaux et devenir me signaler que javais un problème de niveau d'huile moteur, et surtout de se poser la question du pourquoi et de voir ce que l'on peut faire afin d'y remédier sans risquer la casse du moteur. Merci à EUX.

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Le 18/09/2020 à 13:39

Escroc escroc il me casse les vis des bras arrière pour règler le parallélisme résultats véhicule non roulant et ne veulent pas assumer leur responsabilité . Le responsable ce permet d insulté ces clients au téléphone car vous lui demander réparation.. a fuire une honte dépôt de plainte déposée contre eux

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Le 06/09/2020 à 16:42

Après être passé prendre rdv pour un changement de pneus vient le jour du rdv. Je me présente à l heure et laisse mon camion. Après 1h15 d attente prévue on me dit que le travail n a pas pu être fait... la cause : ils n ont pas le pont adapté à mon véhicule qu ils ont pourtant vu 2 fois avant... aucune autre explication ni excuse pour le temps perdu. Vraiment pas professionnels ni commerciaux. J aimerais qu un responsable m explique leur façon de travailler sans mauvaise foi...

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Le 04/09/2020 à 20:06

Vidange effectuée mais personnel moyennement performant. 3h d'attente pour une simple vidange. J'attends qu'elle se termine et personne ne me préviens. J'attends une heure comme une idiote alors que j'avais rdv juste après. Dommage...

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Le 04/09/2020 à 19:30

Très satisfait du service et du travail effectué. Le personnel est de très bon conseil et entièrement a l'écoute de nos demandes. Je recommande vivement le norauto de riom qui sont les seuls a avoir pris le temps de m'expliquer et de résoudre les pannes de mon vehicule. Merci a toute l'équipe

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Le 13/08/2020 à 17:56

Ne répond jamais au téléphone, ne prépare pas les commandes réalisées sur internet (quel intérêt de proposer ce service dans ce cas ?) ,quand la commande est prête il faut revenir car il manque des articles. Pneus non gonflés après un changement de pneus. J'ai rarement vu autant d'imcompetences chez un commerçant, félicitation a toute l'équipe.

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Le 03/08/2020 à 09:26

Difficilement joignable par téléphone et apres une operation chez eux, je n'ai jamais pu récupérer une clé en croix qui etait dans le coffre... J'ai fait posé un crochet mi juillet sur une 508, en recuperant la voiture les quelques objets du coffre etaient en vrac dans l'habitacle. En arrivant chez moi j'entreprends de ranger mon coffre et je ne retrouve plus ma clé en croix fixée dans le coffre. Je tente d'appeler une fois, deux fois, sans succes je repasse au magasin 4 ou 5 jours apres, l'operateur dit avoir tout remis dans le coffre...

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Le 29/07/2020 à 18:38

Je vois que le port du masque est respecté par la clientèle mais pas par votre personnel. Accueil et courtoisie à revoir ça devient urgent. Surveillez votre personnel car apparemment il manque de professionnalisme et de politesse. Je n'ai toujours pas compris pourquoi il n'y a qu'un vendeur qui travaille réellement (appelé Flavio) pendant que les 2 autres discutent de la pluie et du beau temps. J'ajoute qu'ils leurs faut pas moins de 3 jours pour répondre à un appel !

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Le 24/07/2020 à 15:20

Venu pour un conseil 4 vendeurs present devant moi etaient en train de discuter boulot j attendais donc devant eux par politesse, puis les 4 sont partis comme une envolée de papillons dans l atelier resultat plus personne dans le magasin pourr repondre a une question ni même personne a la caisse. Je précise que ce n est pas la première fois que ça m'arrive dans cet etablissement. Vraiment zero je ne reviendrais jamais pourtant j habite a 600m 👿

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Le 23/07/2020 à 20:21

Pour une vidange, Norauto fait le point : il faut changer les plaquettes de freins avant et arrière et fuite sur boîte de vitesse. Vu avec mon garagiste : les plaquettes avant sont presque neuves, les arrières à 60% d'usure... Brefa de déconseiller car pas honnête

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Le 20/07/2020 à 14:11

Bonjour, Je ne conseille pas ce garage car ils ont vendu 4 pneus à ma maman qui a 75 ans et qui connait rien à l usure des pneus sur une voiture qui a environ 35000 kms . Je me trouve à 500kms de son lieu de résidence donc impossible de vérifier . Je pense que le vendeur avait besoin de vendre. Si vous avez des doutes il y a des professionnels, allez pas chez des centres autos qui ne cherchent à faire que du chiffre .

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Le 15/07/2020 à 18:16

A fuir !!!! 8 juillet : rendez-vous pour changement des disques et plaquettes de freins + révision éco-contrôle pour préparation au contrôle technique 443 €. Lundi 13 juillet résultat du CT : défaillance critique, pas de feux stop. Jamais je ne remettrai les pieds chez eux. Je déconseille fortement...

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Le 13/07/2020 à 16:46

Je suis passée au magasin pour acheter un fusible. Notre clim ne marchait plus malgré une recharge. Ayant eu beaucoup de problèmes de fusible récemment on a pensé que ça venait peut être de la. Un vendeur est venu me proposer ses services dans le rayon. Ne sachant pas quel type de fusible prendre il est allé se renseigner pour moi à l'atelier. Au final son collègue lui propose de regarder si les fusibles sont bons. Ça a pris 5 minute verification des 2 boîtes de fusible et remplacement d'un fusible hs. Résultat la clim remarche je n'ai rien payé. Merci peu de garage aurait pris le temps de faire ça. Vous avez gagner une cliente.

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Le 01/07/2020 à 12:43

A FUIRE... Une incompétence rare... Prise de rendez vous en ligne. Rappel du centre 1 jour après pour me dire que les créneaux n'est pas disponible et qu'il fallait rajouter des prestations que cela coûterait plus chère que le devis.. Je refuse... Donc changement d'heure. J'amène ma voiture à 9h30 pour rechage clim. Il y a à pour 1h 1h30 d'après eux. Je recevrai un SMS pour me dire quand la voiture est prête. 11h30 tj rien. Je vais donc voir au centre si ma voiture est prête. 15 minutes de queue plus tard... Et la SURPRISE ! ma voiture a ètè oubliée... Pas prise en charge. Je demande le remboursement. Obtenue au bout de 30 minutes d attente supplémentaires. Une matinée d'attente pour rien. AUCUN GESTE COMMERCIAL. DES GUIGNOLS INCOMPÉTENTS À FUIRE

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Le 27/06/2020 à 16:03

À éviter. RDV pour recharge clim. la voiture est rentré à l'atelier 15mn avant la restitution prévue. Comme par hasard, ils annoncent une fuite, mais pas le temps de chercher ... pas de signalement car pas de mesure, me reproche d'avoir pris un RDV web... C'était ma dernière visite.

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Le 23/05/2020 à 11:44

J'y suis allé entre 12h et 14h il n'y avait personne c'était parfait la personne qui m'a reçu était très bien .

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Le 04/05/2020 à 03:40

C'est pratique. J'y fait faire toutes les opérations courantes de ma voiture plaquettes de freins. pneumatiques etc.. Les prix sont correctes et le travail bien fait. Il existe maintenant une petite annexe de Carglass ou j'ai pu faire changer le pare brise de ma voiture.

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Le 21/04/2020 à 10:08

Vous emmenez deux véhicules, vous vous rendez compte un mois après que pour les 2 véhicules, le bouchon de liquide de frein a été enlevé et pas remis. Coup de bol pour l'un, vous le retrouvez coincé. L'autre est perdu. Quand vous appelez, on vous dit que c'est absolument impossible, ça ne vient pas d'eux, ils n'y ont pas touché. Ils prennent vraiment les clients pour des blaireaux et des tiroirs-caisses. Quand on lit les commentaires, on voit qu'en fait c'est à tous les coups que les bouchons sont oubliés !!! BRAVO

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Le 22/02/2020 à 17:00

En visite afin d'obtenir un tarif pour des pneus. Le personnel bien que présent était plus occupé à discuté que renseigner. Si vous avez besoin de rien c'est la bonne adresse.

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Le 17/02/2020 à 13:55

RDV pris (avec la carte grise du véhicule) il y a 2 semaines pour ce matin pose d'attelage sur KADJAR Blue HDI 2020. Appel de NORAUTO hier pour me demander de confirmer que je souhaite un faisceau 13 broches, non c'est un 7 broches comme mentionné sur l'ordre de réparation, pas de souci, ça peut arriver. Dépose du KADJAR ce matin à 08h, appel à 10h (sans laisser de msg donc je rappelle - 10mn d'attente), on me signale que l'attache remorque commandée n'est pas la bonne car mon véhicule est avec ADBLUE (sans blague un blue HDI). Je retourne au centre auto, pas de solution possible aujourd'hui, il faut reprendre rendez-vous, je refuse et signale que j'annule. J'attends pour récupérer mon véhicule qui est en cours de remontage. Que dire d'un tel manque de professionnalisme et de courtoisie, le coupable est absent et mes interlocuteurs successifs ne manquent pas de me dire qu'ils n'y sont pour rien. Le KADJAR ira donc chez le concessionnaire, ce que j'aurais dû faire initialement. Je mets une étoile car zéro n'est pas possible pour publier.

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Le 07/02/2020 à 19:18

Personne gentil. Il m'ont fait cadeau '' de la vérification du véhicule '' car la facture s'élever à plus de 1000 euros. J'ai donc fais montré mon véhicule à d'autre personne. Il y avais des pièces qui n'a pas besoin d'être changé. Juste reboucher avec de la pâte et sa suffisait au final je m'en suis sortie avec 800 € d'économie. Ils savent à qui il s'adresse..

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Le 29/01/2020 à 13:10

Inquiète par le bruit de ma voiture (frottement à 80km/h), Norauto m'a donné RDV super rapidement. Le mécano était au top, il m'a même proposé de voir avec lui le problème directement dans la partie garage. très pédagogue, il a resolu le problème rapidement. Merci !

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Le 26/01/2020 à 10:50

Prix et prestations convenables jusqu'à je me rende compte d'une odeur huile. En effet le bouchon d'huile était resté sous les balais d'essuie-glace. J'aurai pu foutre le feu au moteur. Retour chez Norauto mais aucun geste commercial

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Le 27/12/2019 à 16:52

Ce midi, malgré un planning bien rempli, j'ai pu changer 2 pneumatiques sans rendez-vous et reçu avec amabilité... par contre la récupération, après changement d'équipe n'a pas été pareille : aucune explication sur les travaux et aucun commentaire sur le parallélisme effectué. Personnels pas très souriant ni bonjour et ni au revoir !!!! En plus, un jeune client s'est fait éconduire devant nous,correction : consternant (chef d'équipe cheveux grisonnants. Donc si vous tombez sur le bon personnel tout va bien ... sinon gardez patience et tempérance... autre bémol : ne tentez pas de téléphoner au commerce, personne ne peut répondre car ça ne sonne pas au commerce !!! Il le savent mais ça ne paraît gêner personne !!!!

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Le 14/12/2019 à 10:24

Une 2eme venue qui finalement ne me fera plus venir. Rendez-vous réserver 10 jours avant la date. Facture payé 10 jours avant la date pour la réservation (256e quand meme) Et arrive à 8h00 au moment du rendez vous, on m'annonce qu'un technicien est en arrêt et qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule. Dubitatif je signale que j'ai réservé très en avance et déjà payé et que je pars en vacances le sur lendemain. (Grosse révision avec changement filtre nrmlt) On me propose de rembourser la prestation (non sans dec !) Et on me propose un rendez-vous pour le lundi. Je refuse puisque absent et ayant déjà décalé mes horaires de travail pour cette prestation. Je contacte le service client par mail. Je n'ai pas pu décrocher aux appels pendant mon service. Il me contacte par mail en me signalant qu'un rendez vous est possible le samedi à 14h. Sauf que je serai déjà parti. Je le signale. Depuis silence radio. On prend donc votre argent pendant 15 jours pour le faire travailler pour les actionnaires probablement et après on annule votre rendez vous. Au moins le concurrence sera contente de gagner un client.

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Le 25/11/2019 à 19:48

Suite à un entretien sur mon véhicule, mon antibrouillard avant ayant disparu soudainement lors de cette maintenance. Le directeur du centre devait me recontacter afin de résoudre cette problématique. Aujourd’hui toujours aucune nouvelle. Le téléphone du centre-auto étant « saturé » impossible de joindre qui que ce soit. Aucune nouvelle du Directeur à ce jour.

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Le 15/11/2019 à 18:40

Nullissime... En 2019 je ne pensais pas qu'en enseigne cela existait encore. 3 appels dans la journée, 15 a 20 minutes d'attente à chaque fois... personne n'a jamais répondu. Je suis donc venu le soir... 20 minutes d'attente devant des caisses d'accueil vides... et un desordre innommable derrière... même le garage de Robert des années 80 était plus ordonné. J'ai finis par craquer et partir.

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Le 07/11/2019 à 08:19

Très mécontent. Prise de rendez-vous sur Internet, rappel de Norauto car pas de place à la date saisie sur le site...Ça commence mal. Depuis, impossible de les joindre par téléphone. J''essaie depuis hier 14 heures 'nous sommes le lendemain 8 heures), le message d'accueil tourne en boucle.... On se moque du monde.

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Le 20/09/2019 à 11:40

Personnels très arrogant. Deux heures pour changer deux pneus alors qu’ils m’ont dis trente minutes. Cerise sur le gâteau, ils ont changés l’avant a la place de l’arrière. J’ai pourtant précisé deux fois que c’était l’arrière. Ils m’ont dis qu’ils allaient faire l’échange tout de suite. Sauf que je devais partir au travail alors j’ai demandé un rdv un autre jours. Ils ont dis tout de suite, ça prendra trente minutes ou sinon tant pis. Donc pour récupérer les pneu qu’ils m’ont enlevés et qui étaient bon. J’ai pas eu le choix de le faire refaire immédiatement. Résultat la matinée chez eux à ce faire mal parlé, jantes alu abîmées et en retard à mon travail. La prochaine fois j’irai Ailleurs.

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Le 05/08/2019 à 17:48

RDV non honoré à 2 reprises, un premier avec problème entre internet du site et le magasin et le deuxième ce matin juste un demi heure avant le RDV pour le changement de la courroie de distribution, ils n'ont pas reçu la totalité des éléments pour faire le changement de celle-ci et faut attendre 48 heures !!!! bon au revoir Norauto à jamais. Pour le même tarif soit 450 € je vais chez Ford Forêt et eux vont la faire cette courroie de distribution. Donc faut jamais rien faire par le biais d'intérnet il faut aller sur place et même comme ça (courage) et aller faire un devis chez le concessionnaire de la marque. Continuer à vendre des pneus ou batteries pour le reste laisser faire les vrais pro.

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Le 03/08/2019 à 15:38

Je suis client de ce centre depuis longtemps, accueil des clients exécuté avec écoute Travaux sur les voitures rapide et sérieux . Je vous le recommande Je comprends pas le dénigrement de la cliente sur Sophie, qui m’a toujours reçu avec sympathie Facile de critiquer les personnes qui font de leurs mieux.

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Le 19/07/2019 à 11:21

RDV suite achat et validation pour la fourniture et pose de courroie de distribution plus pompe à eau sur Internet je me pointe et la c'est pas possible de faire avant 15 jours, soit disant ils ont fait un appel à 11 heures la veille mais pas laissé de message pour me prévenir de l'impossibilité de faire, donc au revoir, je vais ailleurs, merci Norauto

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Le 29/06/2019 à 17:36

J'ai déposé mon véhicule pour des travaux de climatisation. 1h après, je reçois un sms qui m'avertit que je peux reprendre mon véhicule. Top!!! ...et ben non. Une facture à 0€, la vendeuse ne comprend pas bien, je lui suggère de contacter l'atelier. Le responsable de l'atelier me détaille le problème, ok mais pourquoi ne pas m'avoir contacté? Il semble surpris que je n'ai pas eu un devis et me raccompagne dans le magasin. Un vendeur me met en attente, pas de soucis. Il termine sa vente, s'en va sans rien m'indiquer. Pas de soucis je suis de nature patiente ...mais j'ai mes limites, au bout de 15 minutes sans le revoir je m'en vais sans mon devis et vraiment satisfait du temps perdu. Très mauvaise impression, je déconseille.

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Le 11/05/2019 à 11:49

Comment perdre un client... Client depuis quelques années maintenant, je téléphone fin juin afin de demander un devis et bloquer un rendez-vous pour monter un crochet d'attelage. Il m'est alors répondu qu'en raison du confinement passé, la direction Norauto a donné des directive pour ne plus exécuter cette prestation et favoriser les clients partant en vacances. Je dois reprendre contact en septembre. Comprenant parfaitement la situation, je retéléphone en septembre et là, même réponse avec en plus : Vous pouvez aller chez Norauto à Aublières, ils pourront le faire.... Je précise que j'habite à plus de 3/4 d'heure de Aubière et que j'ai autre chose à faire. C'est bon, j'ai compris, je n'irais plus chez eux.

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Le 18/04/2019 à 14:38

Un premier rendez-vous pour changer les pneus, nickel, ils m'informent que je dois changer mes plaquettes ( le contrôle technique m'avait dit qu'un dépoussiérage ne leur fera pas de mal), ok, deuxième rendez-vous pour les changer, lors de la remise des clés, ils m'annoncent que je dois changer mes amortisseurs ( ma voiture à 60 000 kms) ... je leur demande si cela est urgent, réponse oui car elle ne passera pas le prochain contrôle technique !!! et quand je leur réponds qu'elle vient de le passer le contrôle technique il y a deux jours... apparemment ils n'avaient pas vu le macaron !! il me dit que finalement, si on ne roule pas beaucoup cela pouvait encore aller ... J'ai été au départ pour les prix attractifs mais je n'ai plus aucune confiance pour ce garage qui cherche le profit avant tout !!!

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Le 10/03/2019 à 12:48

Magasin avec très très peu d'outils (je cherchais des douilles torx je n'en ai pas trouvé) a la caisse 40 minutes d'attente alors que j'étais que le 2 ème, cause les employés buvait un café et discutaient devant les clientd qui attendaient ! Du foutage de gueule, bref je ne conseil pas du tout.

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Le 02/01/2019 à 18:26

J'y suis allée suite à la découvert d'un pneu à plat, sans RDV, et on m'a pris quasiment de suite, contrairement à d'autres enseignes. La personne à l'accueil est extrêmement gentille.

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Le 06/12/2018 à 16:24

Bonne explications des réparations faites. Chère ai niveau du montage des pneus.

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Le 23/11/2018 à 13:52

Le 22 novembre le vendeur me fait un devis pour des pneus hiver et le 23 novembre je passe pour commander et on m’annonce qu’il n’y a pas de stock. Très déçu encore une fois. Du coup je commande sur internet.

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Le 29/10/2018 à 11:18

J'ai acheté une trottinette électrique razor neuve sur le site reçu chez eux . N a pas fonctionner delai de réparation presque 6 mois 😡 .super cadeau de Noël bien loupé Au retour défaut sur la platine casser non réparé récupérer dans l état génial 😠 Le vendeur à fait se qu il pouvait mais rien à faire avec leur correspondant téléphonique de mauvaise foie

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Le 23/09/2018 à 22:30

Enseigne tout dépend pourquoi on y va. Très serviable devis gratuit si vraiment il y a pas trop de monde se met à la place du client essaye de trouver une solution pour que les deux soit content , on trouve un peu de tout un peut chere , cather cash et en collaboration ces le éco + de noruto à visiter

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Le 10/08/2018 à 17:49

Vendeurs très disponibles et à l écoute. De bon conseils. J ai abimé mon pare-chocs de ma voiture blanche grosse traces noires incrustées, ils se sont déplacés voir la voiture et m’ont conseiller le bon produit les traces sont quasi toutes parties! . J avais acheté aussi la semaine dernière des tapis pour ma 5008 je me suis trompée de référence et ils n ont pas hésité à me les reprendre et de politesse ils se sont excusés de ne pas m avoir dit de faire attention que sur le 5008 il y avait l ancien et celui de 2017. 2 très bonnes expériences en moins d une semaine et pas avec les mêmes personnes! Donc super personnel merci pour votre patience!!!

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Le 19/05/2018 à 18:50

Rendez-vous pris sur le site pour 10h et arrivé sur place on me dit que mon rendez-vous n'est que l'après-midi !?! Je montre le mail de confirmation que j'ai reçu , on me prétexte un problème avec les prises de rendez-vous sur internet et aucune solution pour me prendre le véhicule de suite . Une matinée de perdu et vu que c'est déjà payé à la réservation plus trop le choix pour changer ... Rien de grave en soit , sauf que c'est la 2ème que ça arrive !

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Le 24/02/2018 à 15:06

Passé recemment en magasin pour la reprise d'une géometrie faite par un autre norauto et qui n'avait pas été bien reglée. Super accueil, garantie traitée sans rechigner. Ils m'ont payé le café et donné un bon de 15% pour un prochain passage en caisse.

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Le 23/01/2018 à 14:27

Plus chère de main d 'oeuvre que le prix de l' ampoule . L' opération a pris exactement 3 min déplacement compris jusqu'au parking, des employés qui travaillent donc à 200 € de l heure. Changez rien les gars ...

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Le 04/12/2017 à 14:55

devis de revision a 136 euro ( je fournit filtre a gas-oil et filtre a aire ) le jour du RDV on me dit 173 euro ( avant réparation en content bien le fait que je fournisse 2 pièces ) j'a redemander mes 20 euro d'acompte et je suis parti ... 1 étoile car pas d’hésitation a me rendre mon acompte ....

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Le 27/11/2017 à 09:16

Je ne met qu une étoile, non pas à cause du service qui est pro dans ce centre, mais ce qui est très désagréable c'est le peu de fiabilité du site Internet ( première commande de disque de frein ou l'emplacement de montage n'est pas spécifié dans l'intitulé de l'article, j'ai du faire 2 aller retour à cause de ça la même journée et aujourd'hui alors que la commande des pièces n'est possible qu'après avoir réserver la prestation à l'atelier, mon rdv n'est pas pris en compte et si je n'avais pas appeler j'aurai du encore faire 2 aller retour pour la même prestation que la semaine dernière ) ça serait bien que le webmaster travaille sérieusement sur ces bugs. Passer par le téléphone est beaucoup plus fiable

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Le 12/11/2017 à 11:48

Centre correct mais souvent tous et sûr commande et ça pas cool quand on ai à 40 kms et même par téléphone on peut pas réservée il faut ce déplacer nul de plus lors d’un changement de pneus dans mon Touran intérieur beige j’ai récupéré ma voiture avec de la graisse sur les montants et sièges honteux on m’a donner une bombe pour nettoyer les sièges et au revoir merci 😡 Nul nul et nul personne ne vous répond nous avons passer 2:00 à appelée car nous sommes à 45 minutes du centre mais personnes ne vous répond et même mieux personne ne vous rappelle après avoir laisser un message de rappel désormais je vais ailleurs pour mais 4 véhicules 😡

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Le 19/10/2017 à 15:13

Excellente surprise pour la révision d'un véhicule peugeot. Accueil très satisfaisant Prestation t bien : les contrôles st formalisés, c'est clair, précis. Le délai d'intervention est respecté. Et surtout la note est moins bien salée que chez le concessionnaire et sans mauvaise surprise (contrairement au garage Peugeot sur la même rue qui vs change des plaquettes sans vous prévenir et vous facture le contrôle le double de chez Norauto)

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Le 11/06/2017 à 10:21

Incompétence total ! Rdv pour vidange + filtre + remise zéro électronique (19€) , après les travaux faits le vendeur m'indique que la remise a zéro était pas faite car impossible à faire mon véhicule a un problème , je lui dit que la prestation est pas réalisé donc je paierais pas ...20 min de discussion pour enfin avouer que c'est leur logiciel qui deconne ...et La sachant qu'il on brancher le logiciel pour eux la prestation et faite donc Que je devait payer !

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Le 13/03/2017 à 16:20

Je suis complètement satisfait de la compétence et franchise de ce Norauto, j'avais pris RDV pour des plaquettes de frein, un conseiller m'a appelé pendant les travaux pour m'informer que mes plaquettes etaient usées à 50%, donc pas d'utile de les changer maintenant. J'ai vraiment apprécié cette honnêteté, et je compte bien revenir pour faire suivre l'entretien de mes voitures.

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Le 11/11/2016 à 08:40

Bonjour à tous, bof bof bof Je suis passé chez eux pour une fuite de liquide de refroidissement après avoir fait plusieurs entretiens et opérations sans soucis auparavant (vidanges, soufflets divers, échappement, plaquettes de freins, coupelles d'amortisseurs, distribution etc sur 2 autos), on m'indique avec certitude que c'est le radiateur qui fuit et on me propose un remplacement avec un devis à 500 euros. Je leur fais part de mes doutes car celui-ci a moins de 2 ans, j'ai vérifié moi-même, résultat un collier de durite qui était hs, coût de moins d'un euro.... Soit, c'est de l'incompétence, soit de la malhonnêteté. Je vous déconseille ce centre auto. Bien à vous.

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Le 31/10/2016 à 14:19

Je déconseille très fortement si c'est pour des réparations techniques. J'avais un problème pour passer mes vitesses. L'équipe (pas un seul mais plusieurs ont regardé ma voiture) m'a sorti un devis à 1500 euros pour changer tout l'embrayage. Mais mon embrayage n'avait rien ! C'était une fuite sous la pédale d'embrayage (embrayage hydraulique). De fait, chez Norauto Mozac, on m'aurait saigné à blanc pour ne même pas réparer ce qui n'allait pas. Alors que cela m'a couté 150 euros chez quelqu'un de compétent.

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Le 18/09/2016 à 19:19

Des escrocs. J'y suis allez pour une vidange et j'avais un bruit quand je tournais a gauche. Je leur ai demandé de regarder. Le type ma pondu un devis a 1500€ !! J'ai pas compris. J'ai été ailleurs, il s'est avéré que le bruit venait d'une rotule de direction ça ma coûté 160€ j'ai montré le devis au patron il était sur le cul...

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Le 12/09/2016 à 16:54

Pour des pneus Michelin c'est le moins cher que j'ai ou trouver. Changement des pneus très rapide ainsi que l'attente de la livraison. Seul bémol : toujours vérifié la pression des pneus après : on m'a mis 2,6 kilo au lieu de 1,9 ce qui fait qu'en revenant chez moi la voiture partais un peu....

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Le 11/08/2016 à 08:41

Personnel compétent, attentionné et super sympa. Je dois prendre rendez- vous pour ma prochaine révision Grand merci a NATHAN il se reconnaîtra.

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Le 18/06/2016 à 20:42

4 Pneus changés. Mécano au top. Il a pris soin de ma voiture et a fait tout comme il fallait, les conseils en plus. Passionné d'auto aussi j'ai pu discuter tout le long de la prestation c'était parfait rapide.

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