A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Rambouillet à Gazeran
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Rambouillet qui se trouve à Gazeran. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Gazeran en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Rambouillet à Gazeran
L.eLe 02/04/2024 à 16:39
Avant d avoir un avis, il faudrait déjà qu ils répondent au téléphone 20mn sans décrochage
Syl.uLe 29/03/2024 à 22:47
Norauto rambouillet rapide sympa souriant, transparent, j'espère que ça dur dans le temps Sylvin
Alix.oLe 27/03/2024 à 18:16
Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable avec des problèmes à répétition: - venir faire une révision et changer ses pneus , les techniciens oublient de changer les pneus je dois revenir une nouvelle fois - après mon contrôle technique chez un professionnel celui-ci m’explique que suite à une révision faite chez Norauto Gazeran le bouchon d’huile est mal fermé et que ma voiture aurait pu être complètement cassée - je demande de me changer les feux de positions, on me fait acheter des ampoules pour finalement me rendre compte que le paquet neuf est resté dans la voiture. On m’explique au téléphone que mes feux sont des LEDS et n’ont pas besoin d’ampoules ! - et alors aujourd’hui après avoir fait changer mes pneus été en hiver au mois de décembre et avoir spécifiquement demandé l’état de mes pneus été (ils m’ont dit qu’il n’y avait aucun souci) je reviens faire le changement j’attends 1h30 pour qu’on m’explique que le changement ne peut être fait car les pneus été sont en mauvais état ! Quelle perte de temps. A FUIRRRRRRRRRRRRRRRRR
Sandrine.o
Bike.iLe 20/03/2024 à 14:22
Une heure d’attente ce matin pour les avoir au téléphone sans suite une heur d’attente cette aprem personne ne m’a répondue gros manque de professionnalisme
Frédéric.eLe 09/03/2024 à 21:33
Vraiment des incapables. Je leur dépose un pneu crevé pour réparation, ils me disent de revenir le lendemain et que le pneu sera réparé et finalement ils l’ont gardé 24h s’en l’avoir regardé , et ils me disent que le pneu n’est pas réparable qu’il faut le changer mais ils n’en n’ont pas en stock! Du coup je récupère mon pneu toujours crevé et je vais chez leur concurrent qui eux, ont réparé le pneu en 1 heure. Et aucune motivation de la vendeuse! Je n’y retournerai jamais et je vous déconseille ce centre.
Martine.H
huguette.uLe 05/03/2024 à 23:22
J ai dû changer mes 2 pneus avant 1 h après c était terminé et les explications sur différentes marques m ont été très bien expliqué .de plus moins cher que mon garage et feu vert
Yohann.eLe 04/03/2024 à 18:05
Tres déçu , un vient pour un equilibrage et on pousse , on pousse , on pousse encore pour acheter d'autres prestations , des pneus, une vidange , des contrôles , des sile t blocs à changer ....... Trop .... Vraiment décevant
Audrey.hLe 04/03/2024 à 10:50
service confection et pose de plaques d'immatriculation AV_ARR alu. excellent service, 35€ environ le tout; quasiment pas d'attente (vers 10h15)
SABAH.MLe 03/02/2024 à 10:30
Après un problème de tarif concernant un coffre de toit , le directeur a était très arrangeant merci pour le geste . Je recommande .
Sarah.lLe 02/02/2024 à 16:54
Après 3 rdv, personne n’a trouvé que mon joint couvre culasse avait fondu, merci midas d’avoir trouvé
Tat.a
Elisabeth.ELe 24/01/2024 à 08:58
Injoignable!! Au bout de 8 min d’attente, la ligne se coupe! Vous devez perdre beaucoup de clients! Il serait temps d’améliorer votre relation avec votre clientèle ! Je préfère et de loin feu vert!
Claude.ELe 22/01/2024 à 08:54
Très professionnel et intervention dans le délai donné initialement
Lucas.Le 18/01/2024 à 20:46
Nul incapable de régler des phares correctement. Le premier coup j’éblouissais tout le monde sur la route. J’y retourne et maintenant mes feux se croisent. Pour info les faisceaux sont censés être parallèles et non croisés. La prochaine fois je le ferai moi même 38€ pour ça c’est honteux.
Bertrand.u
Xavier.eLe 17/01/2024 à 14:23
Centre à fuir. Directeur non commerçant. Désordre. Peu achalandé. Sous staffé. FEU VERT est juste à côté
Joanna.uLe 11/01/2024 à 17:10
accueil très agréable, ils m’ont vraiment dépanner ! hyper satisfaite
Benoit.R
Thierry.oLe 30/12/2023 à 11:27
Titulaire d’une carte d’invalidité je me suis présenté pour encaisser un article à la caisse mentionnant la priorité au personnes handicapées. Un vendeur m’a demandé de faire la queue qu’il n’y avait pas de priorité chez Norauto… belle mentalité en espérant que ce jeune ne soit jamais en situation de handicap et Norauto viens de perdre un client
Clémence.eLe 29/12/2023 à 12:13
Jamais eu de soucis avec ce Norauto que ce soit pour le changement de pneus hiver/ete , appoints liquides refroidissement / huile moteur. Bon rapport qualité prix comparé aux garages constructeurs aux alentours ! Ils sont en plus très sympatiques et commerçants, et réactifs , merci!
frederic.i
mehdi.eLe 18/12/2023 à 18:32
Entretien vehicule a faire debut octobre. Le norauto de plaisir a constater que mes roues n’etait casiment pas visser suite au changement des plaquettes ! Resultat d’un travail bacler.
Jean.hLe 12/12/2023 à 10:09
Personnels tres pro . Ont fais le necessaire en commandant les piéces chez le concessionaire pour pouvoir remettre en etat mon vehicule.
tiffanie.oLe 07/12/2023 à 09:46
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Je passe une commande sur internet, et je met mon adresse pour la livraison, réfléchissant le soir et me rappelant que je devais passer à rambouillet le lendemain, je demande via le site si il est possible de modifier ma commande pour mettre livraison en boutique, la personne du chat me répond que oui mais il faut appeler en ligne. J’appelle donc le matin le centre, j’attend 4 x 5 min et à chaque fois on me dit ne quittez pas et ça raccroche au bout de 5 min. Au bout de la 5eme fois, une femme finit par me répondre, je lui expose ma question, elle me répond d’un ton désagréable « ah bah non moi je ne peux pas le faire, fallait pas valider votre commande », je lui répond « bah il n’y a pas de problème je vous posait juste la question, mais on m’avais dit oui donc voilà la raison de mon appel ». Elle me redis « ah bah oui mais non je ne peux pas moi »… Bah dis donc 20 MINUTES d’attente pour une réponse aussi froide et désagréable. Elle n’est pas faite pour le commerce. Aucune politesse !
Isabelle.i
Eric.eLe 30/11/2023 à 17:32
Service parfait du devis au téléphone ( prix , délai et rdv.) à la réalisation en tout points conforme au devis. Merci à l'équipe NORAUTO Rambouillet.
Titi.o
corbec.oLe 17/11/2023 à 15:22
Personnel au top aussi bien sur le côté mécanique que sur le côté humain. Magasin à recommander.
Jacky.E
françois.O
Camille..Le 28/09/2023 à 20:11
On vient pour prendre rdv pour un changement de pneu, sur l'essieu avant, ainsi qu'un parallélisme. Nous précisons que nous avons un AWD de chez Honda. On nous oblige à changer les 4 pneus en même temps sans même regarder l'état d'usure des pneus sur l'essieu arrière (très peu usé) sous prétexte que ça abimerai le différentiel. Sachant que nous avons un autre véhicule de la même marque de + de 20 ans, avec 350 000km au compteur, avec un différenciel en parfait état et d'origine et sans faire cette préconisations(que la marque ne précise d'ailleurs pas), vu que jamais les 4 pneus n'ont été changé en même temps, et du chemin de terre, il en a vu pas mal. Le garagiste ne veut pas nous prendre si on change pas les 4 pneus. Ça s'appelle de la vente forcé, et un refus de vente. Nous allons donc faire profiter un garagiste indépendant, qui sera sûrement plus intelligent.
frederic.iLe 13/09/2023 à 20:12
J’achète une paire de pneus en ligne, puis quand je viens pour les récupérer, il n’en trouve qu’un ! Super où est le deuxième obligé d’annuler la commande
benoit.LLe 02/09/2023 à 07:33
Très satisfait, excellent accueil, très professionnel.
Stewee.iLe 28/08/2023 à 20:39
J'ai amené mon véhicule pour un nettoyage de l'injection. A peine rentré à la maison, je recevais un appel pour me dire que le technicien ne ferai pas l'intervention car ma voiture faisant un bruit métallique. Confiée par la suite a un vrai garagiste, ma voiture est nettoyé et n'a aucun problème. J'ai particulièrement apprécié le SMS pour me dire que mon véhicule était pris en charge par le technicien...a 23h28...2 semaines plus tard... Centre a fuir
Cassandra.OLe 28/08/2023 à 15:26
Déçu et je ne recommande pas du tout ! Première fois que je mets les pieds dans ce garage, je viens car j'ai une vise dans la bande de roulement de mon pneu et souhaite une réparation de ce pneu. Ils me disent que le pneu n'est pas réparable car j'aurais roulé le pneu à plat et aurai abîmé le pneu de l'intérieur alors que PAS DU TOUT. Il faut dans l'absolu changer les deux pneus. Suite à cela, je récupère mon pneu et me renseigne dans un autre garage. Ce garage me dis que le pneu n'est pas abîmé de l'intérieur et qu'il est tout à fait réparable.
Garenne.Le 24/08/2023 à 09:12
Des pâtissiers + qu'autres choses, venus pour changer 4 pneus et faire une géométrie complète. Obligé de revenir 2 fois de suite car ils n'arrivent même pas à faire un para correctement, voiture qui tirait à gauche, volant plus droit etc ... maintenant la valeur de chasse avant droite n'est plus bonne et bruit de frottement quand je tourne.... Si vous voulez perdre votre temps et votre argent n'hésitez pas vous êtes au bon endroit 👍
Lili.Le 21/08/2023 à 21:08
L’équipe du Norauto accepte de nous prendre malgré l’heure tardive suite à un pneu éclaté en raison d’un gros trou sur la route. Le remorqueur nous amène et en 30mn le problème est réglé avec un contrôle supplémentaire sur l’ensemble des pneus 👍🏼 Merci à eux pour leur efficacité, nous avons pu continuer nos vacances sereinement 😃
Xavier.aLe 19/08/2023 à 18:41
Bonne prise en charge, l'intervention est bien réalisé et l'équipe tient au courant de la fin des travaux.
Djamal.iLe 11/08/2023 à 19:23
Centre et personnel sympa. Service sérieux. Je le recommande
sandrine.oLe 11/08/2023 à 14:16
Un grand merci à Cédric et Vincent, qui ont sauvé notre départ en vacances. Efficace et sérieux... Merci à eux
Pierre.ULe 10/08/2023 à 09:05
Bon accueil, service, communication. Une équipe au top. Je recommande.
Loudenella.OLe 06/08/2023 à 01:35
Mac Do quoi ! Normal rien d exceptionnel j y vais pour les enfants
Denis.aLe 03/08/2023 à 17:29
Bonjour. Garage a FUIR !!! Ce sont des incompétent. Je n'y retournerai plus jamais🤬. Rdv pour changer 2 pneus. Ils ont pour la deuxième fois commandé les mauvais pneus. Abimée mes jantes au remontage. Pleins de rayures sur mes jantes alors qu'elles étaient nickel 👌. Bravo a ce fameux Youri soit disant responsable. C'est un responsable en carton ! Vous lui dite je veux ces pneus. Et ils vous en commande d'autres. Tellement dégoûté pour mes jantes. Ils sont d'une mauvaises fois. Ils essayent de vous enthuber. Fuyez tous ! De plus même pas capable de gonfler des pneus correctement et de remettre l'écrou antivol a sa place dans le coffre. Tellement en colère !!!
ines.eLe 31/07/2023 à 19:58
Lors de la prise de rdv on m'annonce un tarif et au final la facture est plus élevée. Le responsable me dit qu'il ne peut rien faire 😡 Le personnel a l'accueil est très aimable.
Pecqueur.nLe 20/07/2023 à 12:18
Même pas 1 étoile des escrocs!! Facture mensongère ! Ils font un devis sans contrôler le véhicule avant travaux et vous mettent devant le fait! Avec un rajout de facture une fois le véhicule démonter! Refuse de restituer les cles du véhicule avec obligation de régulariser facture pour un travail incomplet !
Archas.iLe 17/07/2023 à 13:31
Bien mais, l acceuil dans le magasin est bien, rapide et efficace. Concernant l atelier c'est un peu plus complexes surtout quand on ressort du garage avec une griffe. Je m'en suis rendu compte après être partis, j avoue que c'est pas top de ne pas me l avoir mentionnés
Fatima.oLe 25/06/2023 à 01:03
On a bien rigole. On arrive avec un pneu crevé. On laisse la voiture 1h 30. On récupère péniblement les clés de la voiture. Les clés étaient accrochées au tableau mais on nous dit d'attendre. Les deux filles à la caisse ont ete incapables de trouver une clé et je crois qu'on les a dérangées, elles rigolaient bien. Mon mari s'énerve et hop on nous rend nos clés. Et là surprise, je ne dois rien payer car pour eux le pneu n'est pas crevé. Ok. Le meilleur pour la fin. Le responsable qui nous dit d'aller voir chez une enseigne concurrente peut être qu'eux ils sauront si le pneu est crevé. On est sorti on s'est demandé si c'était une blague. Mais en tout cas on a perdu notre temps. Derrière nous, un autre client était énervé et ce même responsable qui avait un discours aberrant et pas du tout commercial. Plus jamais en tout cas pour nous.
alexandre.iLe 08/06/2023 à 22:35
Je suis arrivé avec un pneu crevé à 18h40. Je devais absolument être à Caen pour mon travail le lendemain matin à 6h. Malheureusement, ils n'ont rien voulu faire... C'est tellement dommage de ne pas prendre en compte la proximité avec le client...
David.oLe 07/06/2023 à 21:27
Changement de deux cardans il y a un an et après 20 000kms déjà HS vu avec au moins 3 mécaniciens !! , mais au moment de faire valoir la garantie bizarrement ils sont bon !! Collier d'étanchéité parti donc plus de graisse et l autre mal serré au montage avec gros jeux dans le roulement du coup le pneu est a changer.. ne veulent pas faire de garantie malgré un ordre de réparation avec un échange des pièces défectueuses ! A fuir
pierre.oLe 03/06/2023 à 11:52
Il faut fuir ce garage. Suite à une crevaison lente, j ai pris rendez-vous le 3 juin à 10h00 pour réparer le pneu. J ai déposé la voiture à 9h40. Dans l attente de la réparation je me suis baladé et à 11h10 voyant que je n ai pas de nouvelles, je retourne au garage. La personne qui m’accueille me dit qu elle va voir en atelier et lorsqu’elle revient, m annonce que le pneu n est pas réparable !!!!. Il faut changer les deux. 1h15 pour apprendre que l on peut rien faire !!!!. Il faut changer de métier !!! De plus, il ont démonté les caches écrous avec je ne sais quoi, il sont bien abîmé 😡😡😡. Je me suis rendu à 16h00 chez Norauto Dreux et mon pneu a été réparé sans problème ( montant 33,95€) .
Thibault..Le 01/06/2023 à 00:01
Techniciens et mécaniciens vraiment compétents. Ils sont commerçants et pas commerciaux. Tarifs relativement bas.
Christophe.eLe 15/05/2023 à 18:50
magasin incompétent! j'y ai déposé mon Scénic pour y faire les freins arrières et roulements. A la reprise du véhicule, je récupère la voiture avec un message comme quoi il fallait vérifier le frein à main. Je retourne à la boutique, la voiture passe a la valise, résultat un câble arraché, il est réparé dans la foulée comme Ils peuvent. 3 jours plus tard même message d'erreur, retour a la boutique, j'insiste pour qu'on regarde ma voiture car on ne me propose un rendez vous que plusieurs jours plus tard. finalement la voiture est prise et le câble changé. 1 mois plus tard bruit bizarre en roulant, je m'arrête chez un concessionnaire Ford, le mécano me dit sûrement de la poussière et un petit cailloux dans les freins mais il accepte de regarder plus la voiture, après examen, il arrive sur la roue arrière gauche, la roue bouge dans tous les sens, il me dit votre roulement est mort, je luis explique qu'il a été fait chez Norauto, il rigole et démonte tout, résultat roulement serrer a la main, pas de frein filet dessus et non pointé!!! Par sécurité il regarde l'autre côté qui lui est fait correctement, et on regarde le câble soit disant réparer: la réparation c'est que du scotch chatterton !!! Norauto c'est moins cher mais on joue avec nos vies !!! Je vais faire un recommandé et leur faire une belle publicité... des voleurs et surtout inconscient de leur travail mal fait!!!
Anne.rLe 11/05/2023 à 23:11
Première expérience chez Norauto : Un immense merci pour leur accueil et leurs conseils. Très pro et à l'écoute de leurs clients. Je reviendrai sans aucune hésitation
François-Xavier.OLe 28/04/2023 à 18:55
Le centre est suffisamment bien achalandé en produits et accessoires auto. L'équipe est sympathique. Client depuis quelques années déjà, toutes les opérations ont été correctement réalisées. Mais cela reste bien (uniquement) un centre auto et non un garagiste avec diagnostic et expertise technique avancés, quand le garagiste mérite son appellation évidemment (on voit de tout)! En parlant de diagnostic, un simple diag véhicule, permettant de connaître ses défauts, est intéressant en prix via leur forfait (voir les prix sur le site de Norauto France). Je conseille donc ce centre pour des opérations classiques courantes (vidange, plaquettes, bobines,...). Si vous êtes attirés par le DIY et donc à même de faire ces opérations vous-même, l'achat des produits et consommables est alors souvent plus intéressant à réaliser sur le net, mais en comparant bien plusieurs sites, les différences de prix sur un même produit (une huile par exemple) peuvent être importantes! A vous de voir donc!
DROMBY.dLe 15/04/2023 à 17:49
Suite à une crevaison de dernière minute, le magasin avait mes pneus en stock et a réussi à faire le changement en intercalant entre 2 rdv. Équipe réactive et sympathique.
Moussa.ILe 10/04/2023 à 19:56
Un Norauto à la hauteur d’une reprise de volée à la 90e minute qui sauve le match aujourd’hui même jour de Pâques. Ils m’ont sauvé d’une vente. Une équipe accueillant et serviable. Je recommande fortement. PS : je vous envoie au chocolat bientôt merci pour les travaux.
Monika.eLe 05/04/2023 à 12:13
Equipe commerciale, efficace, réactive et dans un esprit de prévention sans vente forcée et agréable et les réparations sont effectuées dans les délais prévus, Merci :)
Surbon.eLe 27/03/2023 à 15:22
Personnel très gentil. Ils sont sérieux. C'est le contraire de tout ce que j'ai lu avant d'y aller.
seb.sLe 27/03/2023 à 14:44
Encore merci pour votre professionnalisme suite au souci du montage de pneu sur mon 3008 L'erreur est humaine c'est celui qui ne fait rien qui ne peut en faire 😉 Merci à youri directeur du site de Norauto de Rambouillet Nous n'hésiterons pas à revenir comme c'était le cas pour d'autre entretien Mr et Mme compagnino
Elodie.ELe 11/03/2023 à 20:37
Magasin dans lequel je trouve le nécessaire pour l'entretien de ma voiture, parfait.
Quark.Le 04/03/2023 à 18:31
2 expériences négatives : - 2h30 pour changer 2 pneus il y a 1an et demi ( rdv pourtant pris sur Internet). Le vendeur m'a expliqué qu'il faisait une batterie de contrôle complètement inutile que je n'avais pas demandé ( afin de vous presenter une liste de choses à faire sur votre véhicule)! - aujourd'hui changement de pneu. Pneus Michelin commandés et quel étonnement de retrouver des pneus Norauto sur mon véhicule......... À fuir !
pascal.lLe 28/02/2023 à 17:21
On y allant pour un problème de voyant de freinage ils me disent que tout va bien ...en faites tout le système ABS a refaire plus de liquide de frein....sa peut être très dangereux en plus de cela ...
Agnès.uLe 08/02/2023 à 13:24
Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. L'alternant sur place est visiblement peu disposé à répondre aux clients, et il le fait comprendre. S'il n'est pas motivé, qu'il change de travail. Cela fait deux fois!
Laurent.aLe 04/02/2023 à 11:14
Prestation rapide et parfaite pour le montage de 4 pneus neufs et réglage parallèlisme de mon véhicule
Un.vLe 21/01/2023 à 18:01
Impossible de mettre une note plus élevée, j'en suis désolé. Mais quand il faut revenir plusieurs fois après un service car il y a un problème ça ne mérite pas mieux
Hervé.rLe 05/01/2023 à 01:27
Je suis venu acheter une batterie, le choix est assez correct, j'ai eu recours à un vendeur pour quelques infos, amabilité et conseils étaient au rendez vous
Laurent.hLe 09/12/2022 à 09:24
Le centre Norauto de Rambouillet est à éviter comme la peste. Je suis lié à eux depuis plus de deux ans avec le Pass Entretien qui, je le croyais, me permettait de m'en remettre à eux pour l'entretien de mon véhicule moyennent un abonnement mensuel. Mais des factures s'enchaînent, jamais comprises dans le forfait. La raison est toujours différente et toujours bancale. Hier, alors que je demandais une simple vidange, on me réalise une révision complète qu'on me facture car - me dit-on - la dernière réalisée avait moins d'un an. Quand je m'étonne que je n'avais demandé qu'une vidange, on me rétorque que si, l'atelier a fait ce qu'on lui demandait. Passablement énervé, je suis contraint de payer la facture pour récupérer mon véhicule ! Par contre le bruit que je signale depuis plus d'un an dans la suspension avant est toujours là. A son sujet, on me rassure : monsieur, nous avons vérifié, tout est normal ! Si vous recherchez des voleurs, des gens de mauvaises foi ou simplement des garagistes incompétents, le centre Norauto Rambouillet est fait pour vous ! Les autres, passez votre chemin.
Cécile.rLe 25/11/2022 à 05:12
J'y retournerai quand je n'aurai besoin de rien! Il faut évoluer les gars, une femme peut avoir besoin de changer les jantes, pneus et autoradio de sa voiture
Maxime.lLe 12/11/2022 à 22:47
Merci à Norauto Rambouillet, pour les nombreux conseils ainsi que les nombreuses interventions effectuées aujourd'hui sur mon véhicule (Révision, Plaquette AV & AR, Nettoyage échappement, Pneu avant et Parallélisme). Un service hors pair et une équipe réactive et attentive. Je passerai toujours par ce centre.
patrick.ALe 31/10/2022 à 16:28
Rdv pour réparer un pneu , d’après le technicien impossible de le réparer .. solution le remplacer 114euros le pneu !!!. Je reprend le pneu , rdv pris chez speedy pneu réparer !! Manque de compétence des techniciens !!
Green.aLe 27/10/2022 à 01:38
LAMENTABLE!!! Le personnel du mecano jusqu'à la réception se foutent complétement du client...on fait le minimum de prestations on bidouille et par dessus le marché on prend sa petite pose jusqu'à 14h10...je rêve Rester au vélo électrique et a la batterie pour avoir des étoiles...c'est moins fatiguant
josselin.eLe 03/10/2022 à 19:48
Un très bon point à Florian qui a été réactif et a l’écoute pour un problème sur un vélo électrique. Merci pour son accueil 👍
Dylan.uLe 11/09/2022 à 16:45
Merci à Norauto pour le changement de mes plaques d’immatriculation degueulasse en diamant incassable avec rapidité et souriant alors que je suis venu un vendredi après-midi sans rendez-vous. Je recommande se Norauto
Adrien.aLe 09/09/2022 à 08:47
Bonjour Je comprends que nous vivions économiquement des moments compliqués Il y a moins de six mois j’ai acheté une batterie au prix d’environ 100 eur Hier j’ai dû acheter une nouvelle batterie pour un autre véhicule d’un modèle similaire au prix de 124.95 eur Soit près de 25 % d’augmentation. Je comprends que le coût des matières premières ait augmenté Peut être devriez vous mieux négocier vos prix d’achat et ne pas faire supporter le coût de vos charges auprès de vos clients sans quoi vous n’aurez plus de clients à satisfaire Merci à vous Alain
Frederic.oLe 07/09/2022 à 11:33
Personnel très agréable et très professionnel malgré un surmenage évident. Très bon accueil malgré qu’ils soient payés au lance pierre.
Philippe.aLe 27/08/2022 à 17:47
De passage à Rambouillet, impossible de faire réparer une crevaison lente dans cet établissement . On me répond qu'il faut prendre rdv. On doit maintenant prendre rdv pour une crevaison ! Norauto plus jamais . Changez de métier . merci.
Annie.aLe 19/08/2022 à 16:59
J'ai souhaité appeler pour décaler un rendez-vous le 19 août vers 16h30. J ai craqué au bout de 24 mn d attente. Je ne pourrais pas honorer le rendez-vous mais qu'on ne vienne pas me dire que je n'avais pas prévenu. Dommage
Héléna.ULe 16/08/2022 à 19:24
Vraiment des incapables, soit disant il faut un « diplôme d’électricien » pour monter un poste autoradio. J’ai jamais vu ça ils se foutent totalement de la gueule des gens
Acerr0.Le 13/08/2022 à 13:48
Merci Norauto qui n'a pas vérifier les injecteurs de mon khey résultat je me retrouve à Thorigny sur Oreuse en compagnie de la dépanneuse. Je n'avais pas prévu de visiter le pays néanmoins très bonne boulangerie.
Pauline.eLe 08/08/2022 à 15:02
Nous avions un petit souci de lève-vitre bloqué sur notre 207. Après avoir été à Feu Vert et appelé deux garages Peugeot qui nous ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, nous nous sommes rendus chez Norauto sans trop d’espoir. Pourtant un technicien s’est tout de suite occupé de nous et à résolu notre problème en un quart d’heure. Merci à lui 🙏🙏
Cédric.oLe 30/07/2022 à 18:44
Je suis venu pour faire changement 2 roulements arrière et 2 flexibles de freins ils n’ont pas réussi et m’ont sorti que le fournisseur ne vendait plus mon roulement, c’est une Golf c’est quand même assez standard… j’ai appris plus tard qu’il n’avait pas les compétences pour ça donc ça été leur excuse le garage est rempli de personne incompétente et menteuse… Pour les flexibles de freins ils ont commandés les mauvais une fois les bon reçu ils ont réussi à me bousiller le filetage des durites en métal qui fixe les flexibles souples pour m’annoncer à la fin « on ne fait pas faut venir chercher la voiture à la dépanneuse elle ne freine plus» J’ai dû tracter ma voiture à la sortie. Norauto le précise que le flexible de frein passe de 70€ à 140€ suite à leur erreur j’ai pas compris Et pour conclure on a réussi à me voler ma torche puissante dans mon appuie coude. Je déconseille le garage, faut juste y aller pour faire changer ses essuie glaces et encore ils sont capable de peter le pare brise avec le rabat des manches…
Hichem.Le 27/07/2022 à 16:05
Je suis passé pour un problème d'alternateur hyundai, un petit contre temps Mais la compétence est la ! Merci Barek et Kevin , le service accueil prof et sympa ..
C.O.Le 23/07/2022 à 23:41
Parfait je suis venu avec mon époux changer la batterie ce jour , tres rapide et efficace , Kevin ( Chef d’atelier ) etait super ,
EN.OLe 18/07/2022 à 21:13
Service au top, prend le temps de jetter un œil sur mes pneus pour la taille et devis. Service carte grise de 15 à 17h.
antonio.uLe 04/07/2022 à 13:21
J ai fait changer mes 2 pneus 17 pouces avant et on m à mis la jante droite qui était abîmée du côté gauche.Un technicien m à dit qu il n y à pas d incidence que je pouvais intervertir les pneus ce que j ai essayer de faire mais une fois enlevé les boulons la roue reste bloquée et ne sort pas et quand je téléphone pour demander comment faire que la roue est bloquée on me dit que je ne peux plus les permuter car le plis est deja fais au niveau du pneu comprends pas. Je fais comment maintenant.Sans doute que le technicien a voulu aller plus vite que la musique et pas attentif.
jean.oLe 30/06/2022 à 06:52
Les employé(e)s sont très souvent dans l incompétence de réponse sur la mécanique automobile . Je note un 2 cela ne mérite pas mieux.
Marian.uLe 22/06/2022 à 09:55
Une catastrophe .j' ai eu un problème d amortisseur toujours pas résolu après 12 mois.Mauvais montage; pièce mécanique non conforme ; mauvais montage des pièces; oubli de serrage des étriers de freins .j' ai comptabilisé le nombre d' heures d attente globale dans ce centre Norauto de Rambouillet près de 8 heures .une équipe de bonnes volontés mais d une incompétence incroyable bien évidemment passez votre chemin . Ce ne sont pas des mécaniciens .je ne mettrais plus jamais mes pieds chez Norauto et je ne leurs ferais pas de pub Norauto des rigolos
thom.oLe 20/06/2022 à 20:56
Je confie ma voiture pour un diagnostic complet a cause d un souci de roulement, elle passe sur le pont une journée. verdict : changer la pièce arrière droite et d autres recommandations a l avant + pneumatique. je fais confiance je prends rdv 10 jours après. prévenu la veille à 18h00 il faut décaler le rdv ok soit je repasse 1 semaine après. le jour J je reçois un appel il faut changer aussi l arrière gauche. je me déplace pour comprendre pourquoi ca n a pas été vu lors du diagnostic et on me sert un discours rodé c est pas moi c est un autre qui a contrôlé, c est vous qui voyez mais c est important ca a du se casser depuis 1 semaine...finalement ca peut tenir mais pas longtemps (donc c est cassé ou pas ?!) et on a la pièce en dispo justement. 5 min pour choisir et subir. obligé de subir et faire confiance..120 euros de plus sur la note. on récupère la voiture en retard et d autres clients devant ont eu le meme tour. donc aucune confiance et difficile de tirer le vrai du faux mais ca donne l impression quils surchargent ce qu ils peuvent a n en pas douter. j irai autrepart et je vais bien faire de la pub dans mon entourage mais Norauto c est fini.
Farida.ALe 21/05/2022 à 21:30
Arnaque à la révision chez Norauto à Rambouillet à 237 € !!!!! L'atelier ne vérifie pas du tout l'ensemble des points de contrôle. C'est en faisant mon contrôle technique que j'ai découvert qu'il fallait changer les amortisseurs avant !!!! C'est une honte !!!! La vendeuse a prétendu un manque d'effectif !!!! Je réclame une remise !!!
Anthony.ALe 20/05/2022 à 08:40
Accueil sympathique, travaux réalisés en temps et en heure. Espace d'attente bien aménagé et équipé (table, prises pour PC)
Jojo.aLe 15/05/2022 à 18:56
merci a vous l'équipe Norauto de Rambouillet pour ma voiture, maintenant elle va bien rouler faire les changement tes pneu neufs pour les 4 saisons alors je vous souhaite passe de bonne fin s'année 2023 ! bien Cdt joel
Tony.Le 01/05/2022 à 20:42
Passage a ce norauto après une panne moteur, le mécanicien nous a faire repartir en disant que tout allait bien alors que la distribution avait lâchée. résultat dépannage 1km plus loin. merci Norauto ...
Laurian.eLe 23/04/2022 à 21:53
Expérience plus que mitigée lors de mon passage ce jour dans l’établissement. Mon père avait pris un rendez-vous à 17h pour un parallélisme sur un Master. Arrivée là bas je donne les clefs et une vendeuse m’annonce 1h30 maximum. Je trouve ça un peu long mais ok, je donne mon numéro de téléphone et je vais faire un tour dans les magasin environnant. A 18h30 n’ayant toujours pas eu de nouvelles je me présente au comptoir et demande à un vendeur ou en est l’atelier avec mon véhicule. Ce dernier me répond qu’il ne va sûrement pas tarder mais qu’il n’est pas prêt pour l’instant. Je reste calme et vais m’assoir sur les banquettes à côté de la machine à café. Arrive 19h, je vois le personnel commencer à ranger le magasin et à fermer le rideau, je retourne donc au comptoir, un peu plus virulent cette fois ci je l’avoue et je demande des explications et le vendeur essaye de m’expliquer qu’un parallélisme ça peut prendre du temps (MDR ça prend 30 mins). Bref là je gueule un peu et j’explique au vendeur que je suis là à attendre depuis 2h15 pour un foutu parallélisme alors qu’on m’a annoncé 1h30 max à mon arrivé, il comprend mais me dit qu’il ne peut rien faire. Et la, magie ! Mon véhicule est enfin prêt, le vendeur (très sympa et compréhensif au final) demande à son collègue de l’atelier si il y a eu un problème, vu que j’ai attendu 2h15. Le mécano lui dit que non, il a eu plein de voitures avant et que le mien était programmé pour 18h30. PARDON ? Donc enfait vous faites venir des gens pour 17h et vous ne prenez en charge leur véhicule que 1h30 plus tard ? Les 2 étaient aussi choqué que moi et se sont excusé pour le problème et le vendeur m’a fait une ristourne de 10%, voilà pourquoi j’ai mis 2 étoiles et pas 1. Je pense qu’il y a un gros problèmes de gestion du planning des rendez-vous vous dans cet établissement aux vues des avis avant le mien. En tout cas, malgré la gentillesse et l’empathie des 2 dernières personnes il est hors de question que je revienne dans ce garage qui est clairement mal géré.
Clarisse.oLe 13/04/2022 à 23:16
2 visites de faites à ce magasin. L'accueil est très bien. Malheureusement la pièce pour laquelle je suis venue n'était plus en stock à mon arrivée. Dommage que les délais de commande soient aussi longs sinon je l'aurai commandé là
BFTraitement.Le 29/03/2022 à 15:35
L'équipe est très accueillante et impliquée, je suis bluffé!
Sandrine.eLe 25/03/2022 à 14:23
Je passe commande sur le site de Norauto. Je reçois lundi un message me disant que ma commande est prête....je me rend au magasin ce vendredi. Visiblement les commandes ne sont pas nominatives car les employés sont obligés de chercher les articles. Et pire une personne à valider ma commande en oubliant la moitié des articles....ces derniers ne sont pas disponibles en magasin... Cela fait quand même 5jours que la commande est soit disant prête personne ne vérifie et ne prépare vraiment les commandes. Ce jour là pas de responsable non plus à qui parler... Honteux tout simplement. Nb: en réponse à Mr le directeur. Votre collaboratrice a effectivement trouvé une solution mais il est peu convenable de se cacher derrière car j'ai en ma possession 3joints de vidange sans boîte, sans étiquettes qu'elle a du sortir de l'atelier pour réparer cette erreur. Comment savoir si ces joints conviennent vraiment ou si je vais devoir à nouveau me déplacer ? Cette erreur qui visiblement n'est pas une première pour la personne ayant validé ma commande... De plus comment expliquer que les commandes soient au final plus longues à récupérer car non nominative qu'en allant se servir soit même en rayon ?
gaetane.aLe 12/02/2022 à 14:03
Après validation au magasin du forfait révision sur mon auto j'ai fait rajouter le changement du filtre à gasoil Au moment de payer le forfait révision qui a été validé une semaine au préalable, le filtre a gasoil a été homis, en justifiant que la pièce n'était pas en stock, alors que la validation de l'intervention avait bien été spécifiée et signée en incluant le changement du filtre a gasoil Très mécontent du travail qui n'a été effectuée Cordialement
yann.eLe 08/02/2022 à 06:14
Bonjour . J'ai amener mon véhicules pour un remplacement de roulement hs . Après le remplacement de celui-ci un mois après encore un bruit de roulement . Après diagnostic roulement hs et me disent moyeu a remplacé . Roulement sous garanti et moyeu payé . Plus de bruit . Une semaine plus tard encore un bruit de roulement. Rebonjour . Commentaire après la remplacement du roulement pour la 4ème fois . Résultats encore un bruit . Pour information la taille et la largeur de mes jantes ne sont pas en cause du remplacement de nombre de 4 roulements sur la roue gauche ( constructeur peugeot). Donc il y a autre chose . Je vais voir peugeot pour un diagnostic .
moi.oLe 03/02/2022 à 04:46
Très bon accueil, recherche du produit adapté à mes besoin et mon budget, ponctualité lors de la restitution du véhicule.
emmanuel.oLe 27/01/2022 à 17:38
Prise de RDV aisée, RDV rapide, bon accueil, bons conseils, mécaniciens efficaces et prévenants, ils m’ont alerté sur l’état de mes pneus et la géométrie à refaire.
Bruno-claire.aLe 26/01/2022 à 08:26
Très compliqué pour commander des pneumatiques. En effet, on vous oblige de passer au magasin pour verser des ares avant de passer votre la commande. Si vous habiter à plus de 50 km.. du magasin ?
Fabrice.aLe 15/01/2022 à 09:47
Partie garage à bannir, responsable irrespectueux, après avoir perdu 45 minutes à chercher une excuse pour ne pas me remplacer mes pneus arrières par les mêmes pneus neufs qui ont été achetés sur Internet. On se permet de m'indiquer que si je n'ai pas les moyens de changer mes 4 pneus en même temps, il ne fallait pas que je roule en Porsche. Les pneus avant venaient d'être changés il y a 3 semaines.
hugo.oLe 24/12/2021 à 09:52
Commande des plaquettes lundi pas dispo, m’assurant que les plaquettes seront remplacées que vendredi matin ! Et ce même si elle frotte sur le disque! Vendredi matin dépose du véhicule et attente sur place durant presque deux heures pour des plaquettes!! Refuse de me remplacer car disque usée ben oui normal lundi la plaquette frottais le disque !! Donc refuse le remplacement et préfère que je reparte comme ça en abîment encore plus le disque plutôt qu’un jeux de plaquette ! A oui y avait pas mes disque de dispo mdr!!! Pas de geste commercial non plus !! J’aimerai voir leurs documents qui stipule qu’il est préférable de détruire un disque de frein plutôt qu’un jeu de plaquettes a 30€ cherche l’erreur!!
Jean-Pierre.oLe 19/12/2021 à 17:13
Norauto devait m'installer mes pneus hivers et me rendre mes pneus normaux. A ma stupéfaction celui qui avait permuté les pneus avait mis au rébus mes pneus normaux. Nous avons dû les récupérer au fond d'une camionnette remplie de pneus usagés devant aller à la décharge.
Jean.lLe 15/12/2021 à 10:46
Très professionnelle rendez-vous a 14h00 pour une révision des 30000 message sur le portable a 15h30 voiture prête .Équipe au top , continuez comme ca 😊👍
Pascale.rLe 14/12/2021 à 10:43
Il faut souvent beaucoup attendre dans la boutique pour que quelqu'un s'adresse à vous, les vendeurs sont trèèèès occupés avec leurs ordinateurs et leurs téléphones... côté atelier, l'ambiance n'est pas du tout la même et les ouvriers sont serviables et relativement disponible. Après je ne leur confie ma voiture que pour les petits travaux car je ne leur fait pas confiance pour la grosse mécanique (j'ai eu des soucis sur un changement de train avant que j'ai effectué avant le contrôle technique, ils m'ont dit qu'il fallait faire un parallélisme, que j'ai fait et au contrôle technique la voiture a ete refusée pour un problème de rotule sur le train avant...🤷♀️🤦♀️ cherchez l'erreur...) Niveau tarif on ne peut pas dire que ça soit donné, dernièrement un changement de pneumatique sur UNE roue de secours: 100€ et 1h30 d'attente
Michel.Le 11/12/2021 à 15:04
Au départ je ne voulais pas publier d'avis, mais le fait d'être relancé par mail, sans mon accord, c'est pas possible. Mon expérience avec ce garagiste est mauvaise, malgré les recommandations qui m'ont été faites. Au départ, on m'a annoncé des devis remboursés si je faisais réparé sur place mais, ce n'était pas ce qu'on m'a dit quand j'ai récupéré ma voiture. Le service n'est pas bon, avec moi ils avaient un client tout cuit, mais ils ont tout foiré. Quand je suis arrivé pour récupéré ma voiture, après diagnostic, les devis n'étaient pas prêt, j'ai dû demandé au mécanicien de les faire, il n'y avait pas pensé. Le mécano ne trouvait pas les pièces, au bout d'un moment il en a choisi une, sans conviction. Pour les pneux, il ne s'est pas donné la pein d'aller vérifier les dimensions des pneus pour mettre sur le devis. Je n'ai aucune confiance.
thomi.Le 08/12/2021 à 14:13
Excellente relation client, mais, l'atelier est vraiment à éviter. Nous somment venu pour un remplacement d'alternateur et courroie, on nous a rendu la voiture avec le radiateur percer. Retour pour le radiateur pris en garantie. Puis la courroie qui se casse à cause de la vis du tendeur qui a cassé et cette fois ci plus de prise en charge car apparement pas de leur faute( ils n'aurais pas toucher au tendeur paraît il.. dur à croire quand on change une courroie) j'ai donc du m'en occuper moi même et j'ai découvert que la deuxième vis du tendeur n'étais pas du tout serré. C'était donc bien de leur faute. Plus jamais on ne passera par un atelier norauto
Stephanie.rLe 02/12/2021 à 15:06
Venue pour changer 2 pneus à l'arrière et on me dit qu'il faut remplacer le liquide de refroidissement, je ne comprends pas pourquoi mettre les mains dans le moteur pour des pneus, ça sent la vente forcé, dommage, la prochaine fois j'irai chez AD à rambouillet où j'ai l'habitude d'aller
Fany.eLe 14/11/2021 à 17:49
Horrible. après avoir redonné à 3 reprises notre véhicule, sans prêt de courtoisie en attendant ..., notre voiture fait un bruit insupportable des suites du changement des plaquettes et des disques. On nous demande de régler cela avec notre concessionnaire ! scandaleux et non professionnel, du matériel de très mauvaise qualité.
Bruno.aLe 04/11/2021 à 16:16
Devis rapide. Grand choix de pneus en stock. Chef d atelier intelligent Les délais sont respectés ! What else ? 😉
Johann.ALe 03/11/2021 à 19:12
N'ayant plus besoin de pneus préalablement commandé suite a un soucis majeur sur mon véhicule et ayant donné un acompte on me dit que celui ci ne peut être remboursé ni même compensé par un bon d'achat pour acheter un autre produit. Je trouve cela très peu commercial surtout qu'il s'agissait de pneus standards (175/65R15) et d'un acompte très peu conséquent. Dommage, j'irai désormais a la concurrence pour mon nouveau véhicule. Dommage j etais jusqu a ce jour satisfait de ce centre.
Sandrine.Le 30/10/2021 à 17:27
Bonne prise en charge du véhicule. Cependant les prix annoncés ne sont pas toujours très clairs avec des surprises au moment du règlement.
Matthieu.eLe 18/10/2021 à 16:23
Concernant l accueil et la disponibilité, c est du très bon niveau. Gardez bien votre ticket de caisse, ils échangent sans pb si la pièce ne convient finalement pas.
D.aLe 04/10/2021 à 00:28
Très déçu, ils nous bien mis un carotte pour la recharge de la clim. En plus on essaie de parler avec eux, on connaît bien notre voiture mais ils nous on laissé sans gas et hasta luego. En sachant qu'il n'y avait pas de fuite et qu'on avait besoin de la recharge pour ensuite la ramener a notre garagiste. Sincèrement on ne reviendra pas.
Antoine.ALe 30/08/2021 à 11:25
service client déplorable... on a l'impression de faire perdre du temps aux vendeurs... C'est à peine s'ils viennent aider et conseiller les clients, alors qu'ils ne sont pas en clientèle Je suis venu pour changer les tapis de ma voiture, le vendeur ne faisait pas le moindre effort pour m'aider... Je ne recommande pas du tout!!!!!
Dams.Le 20/08/2021 à 19:38
Tu viens pour un pack pret a partir histoire de pas te prendre le choux avec et tu t aperçois que dans tes roues qui inutilement son gonflé a l azote ou les bouchons de valve son vert on te remet de l air et tu t' aperçois que le niveau de liquide de refroidissement n a pas ete refait du coup tu remet ton niveau prix de la prestation 19.90 plus 6 euro de liquide de refroidissement parconte mes disque hs et purge de frein eux on bien etait mentionné et encore a 2 salariés dessus pour voir l etat des disques
Nadia.tLe 12/07/2021 à 19:07
Garage à fuir !!! Personnel incompétent. Prise de RDV pour changement des amortisseurs par Mr CENGIZ, au final le jour J on me rappel 1h après avoir déposé mon véhicule car ce MR est inccapable de commander la bonne référence même pas d excuse du coup prochain RDV 2 semaines plus tard .Devis à 349 euros et facture à 515 euros, soit disant un problème informatique selon toujours le même Mr CENGIZ, donc obliger de payer 515 euros et me faire recrediter 165 euros sur ma CB. En ma possesion un avoir de 11 euros, impossible de le déduire de ma facture obliger d acheter autre chose dans la boutique. Garage à fuir!!! MR CENGIZ , apprenez à vous excuser quand vous faites des erreurs au lieu d accuser les collègues.
Alexis.aLe 12/07/2021 à 17:55
RDV pris sur norauto.fr pour changement de pneumatiques et changement plaquettes et disques de freins. J'ai été prévenu une fois dans la magasin que les freins n’étaient pas disponible et pour couronner le tout, ils n'ont pas remis la clé des ecrous antivol a leur place donc impossible de les retirer pour les prochaines interventions. Je suis furieux ! Et impossible de joindre le centre par téléphone...
Galak_90.oLe 06/07/2021 à 04:40
Il y a un sérieux problème d'organisation au niveau de la caisse , pour acheter un bidon de ad blue. C'est la deuxième fois que j'y allais et à chaque fois je me dis heureusement qu'il y a pas grand monde parce que sinon ils seraient dépassé. Le problème c'est que tout le monde s'occupe de tout , c'est le même personnel qui fait soit L'accueil atelier soit la caisse soit les financements soit les plaques et les cartes grises . La polyvalence c'est bien mais elle a aussi ses limites . Donc la petite dame à l'accueil atelier passe ensuite en caisse avec son client qui passe du coup devant moi avec mon pauvre bidon . Personne me calcul , même pas un excusez moi rien. La scène se passe 2 fois , la troisième obligé de m'imposer donc on m'encaisse pas très enthousiaste. C'est plus que limite . 😡👎🏻
Laurence.oLe 21/06/2021 à 17:06
Grosse déception ils ne nous reverrons plus Mai 2021, divers travaux sur ma 208 (sans compter les autres véhicules de la famille) dont la recharge de climatisation incluant le contrôle du fonctionnement par le technicien ( qui avait dû fumer la moquette) car celle-ci ne fonctionne pas, et cela pour la modique somme de 139.90€….. Aujourd’hui Norauto m’annonce que c’est une durite que je dois payer de ma poche plus la main d’œuvre et tout le reste… j’ai souhaité me faire rembourser des 139,90€ et là aussi j’ai essuyé un refus
Un.aLe 20/06/2021 à 21:00
A fuir!!! Après un premier rdv les « agents » parce qu’on peut pas les appeler des mécaniciens, Se rendent compte que notre voiture est un 4x4 et qu’ils ne peuvent pas nous remplacer seulement les deux pneus commandés. Malgré la remise de la carte grise à la première prise de rdv(c’est pourtant marqué dessus que notre véhicule est un 4x4). A ce moment je suis encore magnanime et me dit bon les erreurs ça arrive. Puis vient le second rdv, Pour le remplacement des QUATRES pneus, Tout se passe apparement sans soucis, Dès le lendemain un défaut de pression basse s’affiche, retour le jour même chez norauto pour « régler » le problème, qui revient le lendemain quasi-immédiatement ce problème finis par disparaître après 2 rdv consécutifs, A partir de ce moment là je commence à me dire qu’on a affaire à des flèches!😅 A part le piètre avis que j’avais sur la prestation de norauto sur un remplacement de pneumatique, chose qui semble être la base en mécanique…la finalité semblait être positive si on peut dire, malgré le temps perdu pour nous rendre au rdv à répétition, nous avions 4 pneus neuf installés et les défauts était derrière nous. Jusqu’à cet après-midi, un pneu crève, là je vais pour remplacer le pneu et me rend compte qu’il manque un écrou sur les 5 présent dans la roue, La roue n’était absolument pas serrée!!! Après vérification les deux roues arrières n’était pas serré et quand je dis pas serrée elle ne l’étaient vraiment pas!! Desserrable au doigt!!! Comment un mécanicien peut faire ça??? Bon on peut penser à un oubli, Mais le hic c’est que les agents on vu notre véhicule et controlé nos pneumatiques lors des deux rdv pour le défaut de pression suivant le remplacement des pneumatiques et là aucun agents n’a été capable de vérifier le serrage des écrous… On est a la limite de la mise en danger d’autrui!! En gros norauto rambouillet incarne à mes yeux l’incompétence automobile….
cyril.aLe 03/06/2021 à 15:05
Très bonne réception. Ils ont cherché la meilleure solution à mon soucis (pneu crevé sans roue de secours) et m'ont conseillé sur les démarches avec mon assurance.
Virginie.Le 22/05/2021 à 09:09
Un grand merci à l’équipe qui après une nuit passée dans la voiture suite à un accident en pleine nuit qui m’a fendu un pneu, nous ont très bien accueilli et nous on fait les réparations pour que nous puissions repartir rapidement. Nous ne sommes pas de la région et avons fortement apprécier l’accueil, l’humanité et le professionnalisme!
Fouad..Le 12/05/2021 à 22:36
ils vendent des produits soit disant neuf mais qui reviennent de leur centre sav de LESQUIN faites attention lors de vos achats de surcroit le centre ne voulait pas faire de geste commercial pour leurs mensonges heureusement le service client c'est rattrapé centre non professionnel du gerant aux vendeur ils sont tous ridicules je vous deconseille fortement ce centre d'incompetents.
Anais.aLe 26/03/2021 à 17:32
Je me suis rendu dans ce centre pour le changement de 2 pneus arrières. Après avoir récupéré ma voiture et après avoir fait 3km à peine, le voyant de pression des pneus s'allume à mon grand étonnement sachant que j'ai payé l'option de gonflement à l'azote. Je m'arrête donc à la première station, et à ma grande surprise mon pneu arrière gauche n'est qu'à 1.5 de pression au lieu de 2.2 en temps normal... de plus lors de ma prise de rdv j'avais demandé le changement de mes plaquettes arrières. Le technicien n'a pas réalisé cette prestation car celle ci seraient en bon état, mais elles continuent de grincer lors de mon freinage...légère incompréhension. Bref, au delà de l'aspect technique et financier, il y a la sécurité ! Pour ma part c'était la première et dernière fois dans ce centre.
Mickael.aLe 24/03/2021 à 19:22
bonsoir etant client norauto rambouillet depuis quelques annee pour changer mes pneus j avais ete jamais decu mais apres apres mes dernieres visites je le suis . rdv sur le site afin de changer mes 2 pneu avant le 6/03/21 depose des clefs du vehicule a l acceuil ; je leur precise que j aimerais que l on mettent mes pneus neuf a l arriere afin de passer mes arrieres a l avant . je recois un appel en me precisant que le technicien a constate un defaut de parallelisme en me demandant si on le faisait aussi ; j etais un peu etonne au telephone car ma voiture ne tirait ni a droite ni a gauche et mes pneu avait une usure normal; mais n etant pas du metier je fais confiance .recuperation du vehicule je m apercois d un bruit sourd comme un bruit de roulement ; je decide donc de retourner de suite au centre et la on me dit vos pneu sont deformes ; le technicien les a demontes et remontes quand meme il aurait pu le voir enfin bref ....de plus ma voiture tirait a droite et le volant n etant pas droite avec les alignees.mais je ne m inquiete pas je me dis que c est du aux pneus deformes. a la constatation de ce fait je decide de reprendre un rdv sur le site afin de faire changer les pneu defectueux ; je choisis la date du 16/03/21 A 18H00 or couvre -feu oblige le magasin ferme a 18h00 . je me presente a l acceuil et explique a la personne presente qu il faut qu il change mes pneus car je n ai pas la possibilites de revenir . personne tres gentille un technicien a assume l erreur du site et m a change mes pneus apres 18h00. par contre je recupere ma voiture avec le technicien sans protection pour mes sieges donc forcement taches de graisse ou d huile que j ai nettoyer de suite . apres quelques kilometres ;toujours le meme soucis de parallelisme je decide donc de retourner chez norauto pour qu il regarde rdv donne pour le 23/03/21 a 16h30 . j ai recuperer mon vehicule a 18h15 sans sms de leur part pour me prevenir alors que ma voiture etait fini et sorti de leur atelier ; de plus idem que la derniere visite tache de graisse ou d huile sur mes interieur sde portes . de plus aucun rapport de geometrie m a ete donne ni aucune explication . pour ma part je ne pense pas retourner chez norauto rambouillet decu0
Gilles.rLe 18/03/2021 à 09:07
Une équipe incroyablement sympathique et professionnelle ainsi qu'une approche commerciale en terme d'avantages clients irréprochable et spontanée. Professionnalisme, engagement sympathie et écoute du client sont les atouts indéniablement présents chez Norauto Rambouillet Encore un grand merci à toute l'équipe
Nicolas.aLe 06/03/2021 à 18:07
Très bon garage, j’ai déposé ma voiture à 10h pour une permutation des 2 pneus arrière et un changement pour 2 pneus neufs avant. Tout a été fait en 1h chrono. Les tarifs sont très attractifs et un très bon travail. Je recommande fortement le garage et j’ai du mal à comprendre les avis très négatifs.
Elise.Le 27/02/2021 à 23:55
Je venais pour un changement de pompe de lave-glace et un câble d'embrayage, on m'a fait attendre plus d'une heure pour un diagnostic que je connaissais déjà et pour lequel j'étais venue exprès, connaissant mon véhicule et m'y connaissant un minimum en mécanique. le câble est changé dans la journée assez rapidement mais pour la pompe on me dit d'aller à Peugeot parce qu'ils ne font pas ce genre de réparations ici. Je reviens un peu plus tard à titre informatif pour savoir le prix d'un pneu de roue de secours, la dame me répond rapidement sur un ton très peu aimable qu'ils ne font pas ça ici et qu'il faut aller chez Peugeot et passe directement au client suivant. (Les pneus sont pourtant visibles dans le magasin, les pneus de 206 sont pourtant courant et les concurrents à côté m'ont fait des devis mais soit.) Je reviens plus tard avec la même question et pourtant on m'a enfin changé mon pneu de roue de secours (sans passer par Peugeot bizarrement ) Ils ont l'excuse de retourner chez le constructeur trop facile, sachant que les concurrents proposent ce genre de service, j'ai bien rigolé dans mon masque. Étrange pour un magasin/garage spécialisé dans l'automobile. Mais rapide et efficace quand on ne vous dit pas d'aller à Peugeot.
momo.kLe 27/02/2021 à 22:14
alors moi c’était parfait , je suis resté étonné dès commentaire car , je suis aller ce matin avec ma femme après avoir acheter un véhicule d’occasion , j’avais une ampoule stop grillé , je suis tombé dans un centre ou l’accueil en magasin et les techniciens ont été sympa et efficace , en 10 min maximum ils avaient changer mon ampoule et ma femme satisfaite et en plus ils ont meme pris le temps de ressortir la voiture du garage d’eux même car ma femme stressé beaucoup en conduite Bref pour résumer , ça c’est super bien passer , j’étais septique avec les commentaires Mais le mieux est d’aller se faire son propre avis Et de rester courtois avec tout le personnels :) En tout cas merci à tous
BONNEAU.aLe 27/02/2021 à 12:14
A fuir ! Je n'ai plus confiance en ce centre après une très longue série de réparations chez Norauto Rambouillet. Je leur amène mon véhicule pour un problème lié probablement à une coupelle d'amortisseur (j'avais déjà eu le soucis), on me dit qu'il s'agit d'une autre pièce à changer. Je fais confiance, je fais faire la réparation. On me rend la voiture avec une facture salée.. et le problème non résolu !! Je fais la remarque et on me fait 10% sur la facture histoire de... Je récupère ma voiture car je dois bien pouvoir me rendre à mon travail. Je refais donc faire un diagnostic chez eux (incroyable!) et cette fois-ci, bingo, c'est bien la coupelle.... le mécanicien n'avait pas fait la vérification comme il aurait fallu la faire. La réparation est faite (après une autre semaine d'attente pour prendre un rdv...) et en rentrant chez moi je me rends compte que les essuie glace ont été remontés à l'ENVERS... Deux erreurs en si peu de temps c'est intolérable surtout pour de la petite mécanique. Je mets deux étoiles seulement pour le chef d'atelier qui s'est montré très commercial et m'a remboursé le montage et l'équilibrage pour la pièce inutile. Une chose est sûre, je n'y retournerai pas.
Josselin.oLe 06/02/2021 à 11:39
Bonne expérience chez Norauto pour changement de pneu urgente suite à crevaison : pneus en stock + rdv pris une heure et demi après mon appel. Rapide et efficace à un tarif correct pour cette situation urgente. Proposition d'autres interventions pour faire du chiffre, mais c'est de bonne guerre.
CELIA.ILe 19/12/2020 à 13:38
La personne à l accueil était très agréable j avais besoin de faire tester ma batterie il m a dirigé vers l atelier en mentionnant que se service était gratuit. La personne de l'atelier était très aimable et serviable. On y revient. Je n aime pas celui de coignieres et j hésitais à aller à rambouillet. J ai été agréablement surprise.
David.rLe 06/12/2020 à 16:06
Bonne expérience. Je suis tombé sur une personne très pro. Il m a appelé pour me spécifier tous les soucis que j avais pour trouver une solution financière pour tous les régler. Je recommande
Thierry.uLe 28/11/2020 à 13:52
J'y ai apporté mes vehicules dont une Ford Mustang V8 de 2006. Le personnel est passionné et précautionneux, je conseille fortement et particulièrement ce Norauto de Rambouillet. Merci pour cette réparation et les entretiens.
Stephane.hLe 27/11/2020 à 10:35
J'y suis allé pour une vis dans le pneu. Après une vérification poussé de leur part ils me disent de changer le train complet... Je demande à un autre garage {ad), qui enleve la vis qui n'avait pas traversé le pneu... Ma première et dernière fois la bas.
Philippe.aLe 20/10/2020 à 14:03
Voiture déposée pour une réparation de pneu (crevaison lente). Attente de mon véhicule dans le centre. SMS adressé par le centre, une heure après, pour me préciser que la réparation est effectuée. Règlement à la caisse non loin de moi, récupération de la facture. Avant de repartir, je croise le mécanicien qui s’étonne de me voir avec une facture... il m’indique que mes pneus Bridgestone étant runflat, ils ne sont pas réparables. Retour à la caisse pour remboursement. Bilan : une heure perdue, une réparation non effectuée et un paiement ratrappé de justesse. Pour information, mon pneu a été réparé par un réseau concurrent, Bridgestone autorisant une réparation sur ses pneus runflat contrairement à d’autres équipementiers pneumatiques... Très déçu (et c’est un euphémisme) par le centre Norauto de Rambouillet !
Marie.aLe 28/09/2020 à 18:29
Je recommande à 100% ce centre. Je vais toujours la pour les réparations de ma voiture. Ils sont toujours très professionnels et accueillant que ca soit pour l'atelier et le magasin.
Frantz.rLe 14/08/2020 à 09:50
J avais pas eu de problème jusqu a présent avec le nauroto de rambouillet mais la , je suis pas très content suite a un remplacement de deux pneumatiques Michelin, je viens de me rendre compte que il y a un pneu qui a été monté a l envers et le soucis c est que je pars en vacances pour faire plus de 2000 kms avec un pneu monté pas dans le bon sens .
e.Le 08/08/2020 à 21:53
Pris rdv dans ce centre pour climatisation .lors de la réception on me fait comprendre que la voiture n est pas prête.30 minutes apres ils me disent qu on ne peut pas réparer et me disent d aller voir une concession de la marque.le receptionniste me dit que rien ne sera facturé et que c est a moi de faire une action sur le site.c est ce sue je fait en rentrant mais pas trace de pouvoir se faire rembourser.et le lendemain. Je reçois u' mail de confirmation pour le rendez vous de la veille avec une signature personnel sur les travaux .je n ai Rien signé et la signature correspond a rien.bravo Norauto.
maria.oLe 06/08/2020 à 18:20
Je suis satisfaite Personnel agréable, tant à l accueil en magasin qu à l arrière à l atelier Travail bien réalisé sur le véhicule Simplicité, efficacité et on ne force pas la vente Rien à, dire, j y retournerai et je recommande
Michel.OLe 27/07/2020 à 18:10
Une commande de plaque d'immatriculation à 14,50€ passée et payée le 22/7 via le site n'a pas été traitée comme annoncé. J'ai dû téléphoner (après de très nombreux appels sans réponse) afin qu'une plaque me soit réservée. Cette dernière n'avait pas été confectionnée ni traitée: J'ai dû attendre sur place pour qu'au final un supplément tarifaire me soit réclamé...Peut mieux faire aurait dit mon maître d'école...
Paul.aLe 22/07/2020 à 16:58
Client régulier, j'en ai assez de voir des gens écrire magasin à fuir, personnel mal qualifié... Hormis 1 vendeur pas top, tout le personnel se met en 4 pour nous satisfaire et trouver des solutions. Parfois ca passe pas c'est, mais ils sont rarement responsable. Ca ne plait pas à tous, mais moi je suis entièrement satisfait de leurs prestaztions, ma voiture est tjs nickel, les délais respectés au mieux, aucune réparation non nécessaire. Et le tout à un prix canon !! (presque 2 fois moins qu'en concession...). Je rajouterai enfin que le nouveau directeur est un homme très à l'écoute et commercant. Ca change de ce monde mal foutu.
Eyden.lLe 21/07/2020 à 01:38
Véhicule confié à ce centre pour une crevaison lente, équilibrage facturé mais non fait !! Quand j'ai posé la question de savoir pourquoi, on m'a invité à gonfler mais pneu moi même derrière le garage en libre service.(j'ai cru a une plaisanterie , mais non) De plus j'ai retrouvé mon tableau de bord et les porte pleine de noir (sur du beige) et l'un de mes bouchon de valve métal remplacé par un bouchon plastique noir !! Le personnel de ce garage s'en fou royale et n'a aucune ampathie pour le client...à éviter !!
Antonio.aLe 20/07/2020 à 18:14
La prise de rendez-vous c'est très bien passé. Le délais d'intervention a été respecté. Le défaut concerne le délai d'attente dans le magasin pour parler à quelqu'un (caisse ou prise de rendez-vous/devis).
Thomas.uLe 26/06/2020 à 18:56
30 minutes d'attente alors que le magasin est vide. Rendez vous pris sur internet pour un changement de plaque mais finalement ils n ont pas ma commande et me demande de me faire rembourser par internet... On est en 2020 un coup de téléphone ou SMS pour prévenir de l indisponibilité auait été le bienvenu. Service client 0
michel.aLe 08/06/2020 à 15:47
Bonjour, Après le changement de 4 pneus, Commande n° 08178141, les 2 AR se dégonfle et impossible de joindre le centre-auto de Gazeran et cela pendant 5 jours, c'est le centre national de votre SAV que j'ai réussi à joindre non sans mal. N'ayant pas de gonfleur je suis un peu dans l'embarras, voila le pourquoi de ma note. Comment je fais maintenant pour aller au centre-auto avec des pneus à plat? a part m'acheter un gonfleur et trouver une personne pour m'accompagner!
Patricia.oLe 31/05/2020 à 13:45
Ne sais pas faire un devis 65euros payé 185, le fait régler une valise quand je m aperçois qu il y a un problème, j y retourne et je m entend dire qu ils n ont pas le logiciel pour ma voiture. Pourquoi m avoir fais payer et pas juste averti d aller chez Peugeot.
Marion.eLe 19/05/2020 à 18:56
J'ai été chez eux pour faire un parallélisme de mon véhicule. Résultat, je suis ressortie avec les 4 pneus gonflés a 3 bars, au lieu des 2.4 recommandés, suite à cela j'ai un pneu qui a éclaté et les 3 autres qui se sont anormalement d'un côté et pas de l'autre car le parallélisme a été fait a la va vite. Je l'ai fait refaire chez un mécanicien qui m'a dit que le travail avait été bâclé. Merci pour les 500 euros de frais sur mes 4 pneus.
Grégoire.'Le 16/05/2020 à 22:44
RdV pour une géométrie prépayée en ligne (notre garagiste n'a pas l'appareil). Nous en sortons sans parallélisme mais avec un devis de 300€ pour changer toutes les rotules! La voiture est entretenue et certaines datent de 18 mois... !!! Nous allons voir un 3eme garage: géométrie faite sans encombre ni surcout ET la voiture passe haut la main le Controle Technique avec moi. Aussi décevant que triste...
Thierry.aLe 03/05/2020 à 11:31
Retrait sous 2 h : personne !!!!! Ils respectent bien les gestes barrières !!!! Magasin fermé !!!! Passer votre chemin, personne ne répond au téléphone. A éviter absolument.
Kathleen.eLe 11/03/2020 à 10:39
Ne respecte pas leur délai de réparation, quand on essaie de les appeler pendant 1h30 personne ne répond ! Et le pire c'est que j'ai une fuite d'huile après une révision ! Il y a intérêt que ce soit prit en charge par l'enseigne !
Soazig.Le 15/02/2020 à 20:37
Equipe très pro, très honnête J'avais passé une mauvaise commande de pneus en ligne. Ils ont tout de suite détecté le problème et même que ma précédente commande de pneus faite à Norauto Vélizy 1 mois plus tôt avait également été erronée. Ils se sont chargés de régler le problème avec Vélizy et m'ont changé les 4 pneus sans surcoût. Tous ont été très sympas, du patron au technicien. On m'a bien expliqué bien conseillé. Merci je me sens en confiance, je reviendrai
Paul.eLe 11/02/2020 à 18:06
Une crevaison c'est j'amais très sympa, je me presente donc dans ce magasin pour faire réparer. Disponibilité pour l'après midi même, recuperation du vehicule à l'heure prévue, acceuil sympatique, rien à dire entierement satisfait de cette prestation.
Avéc.fLe 22/01/2020 à 20:06
6 RDV pour déceler que le crissement venait des disques usés. 1ere révision, la trappe de la prise OBD arrachée. 2eme révision, niveau liquide refroidissement marqué comme fait mais soit c'est faux, soit ça l'a été mais pas correctement car il est en dessous du niveau minimal... Injoignable au téléphone qui plus est ! C'est vraiment du grand n'importe quoi, je déconseille fortement ce garage...
Elphy.eLe 12/01/2020 à 15:19
incapable de déceler un simple problème de cardan à gauche , pour ce même problème ils nous ont fait changer deux fois une rotule à droite . Nous avons dû aller dans un autre garage pour trouver la réelle panne...
Alex.Le 23/11/2019 à 08:52
Superbe Centre de réparation auto une équipe très compétente il y a eu de la rapidité pour récupérer mon véhicule au plus vite je les remercie et en bonus j’ai eu le droit un petit check-up complet de la voiture avant mon contrôle technique. Merci à toute l’équipe !
Cédric.Le 20/11/2019 à 09:23
Je passe devant au moins 3 fois par semaine. Les ponts sont quasi vides, les mécaniciens n'ont pas l'air débordés. J'appelle pour faire poser les pneus neige de ma voiture, réponse de l'agréable personne : pas de place avant le mois prochain, c'est peut-être parce que j'ai déjà les pneus. Quoique non, l'année dernière je les avais appelé pour l'achat des pneus et la pose et il n'y avait déjà pas de place...
Delphine.bLe 19/11/2019 à 19:55
Personnel incompétent et de mauvaise fois . J ai fait changer mes 4 pneus. J ai demandé à garder les pneus pas user. Ils l ont pas fait et ne savais pas quel pneus c était. J ai un bébé de 1 mois je n ai pas le temps qu ils retrouvent mes pneus et peur qu il me redonnent le crevé . Ils étaient 4 à chercher mes pneus. Je suis partie sans . Quand je leur ai dit mon mécontentement . Ils m ont répondu que déjà il m avait donner un rdv!!!! Je viens de payer 700€ de pneus. Si tu es incompétent tu dis pardon. Et si tu peux pas honorer un rdv tu le donnes pas. Plus jamais. J y retourne. Et dernièrement je me sent voler de mon pneus qui était en bon état. Une étoile c est trop
Paddie.8Le 05/11/2019 à 21:27
Après prise de rdv et paiement sur Norauto.fr, appel reçu du centre Norauto de Rambouillet car ils ne peuvent honoré le rdv fixé. Aucune proposition, aucune place de disponible dans les 4 jours. Ne peut rien faire pour annuler et rembourser, redirige vers leur service client. Ils se fichent royalement du client, ne propose aucune solution. Une honte ! A FUIR, encaisse immédiatement la commande par carte bleue, et après c’est au client de se débrouiller, à ce jour toujours aucun remboursement ! 1 étoile est déjà trop !
Fakir.oLe 18/09/2019 à 13:08
Haut niveau d'amateurisme chez Norauto Rambouillet. On me fait venir en magasin pour payer un acompte sur une pièce à changer. Je me déplace donc, fais toute la démarche avec le vendeur, pour finalement au bout d'un quart d'heure s'entendre dire on ne fait plus ces pièces là, aller directement chez Fiat. À peine une excuse, circulez y'a rien à voir. Et effectivement, ils ne me verront plus jamais.
martial.Le 31/08/2019 à 23:10
Bon magasin avec toutes les pièces pour les voitures et outillages. Par contre le seul point négatif c'est que certaines pièces sont en hauteur et il faut qu'un vendeur du magasin vienne pour nous la récupérer sauf qu'un responsable n'avait pas le temps de nous la prendre et donc nous avons attendu plus de 5 minutes pour qu'un vendeur se libéré. Un point positif pour ce magasin c'est que si vous faite le tour et que vous vous rendez au niveau de l'atelier vous avec un gonfleur pour les pneumatiques des voiture à disposition gratuitement. En espérant qu'il soit bien étalonné.
Karine.Le 13/08/2019 à 10:19
Accueil par hôtesse super agréable et très gentille. Prise de rdv hyper rapide pour la semaine du 15 août. Tout ok pour réparation d'un pneu crevé avec clou.
Laura.eLe 26/07/2019 à 22:24
A fuir ! Rdv pour une recharge de climatisation. De suite la personne vous dit qu'il faut changer les pneus. Chose fausse encore 5000 à faire avec. Vous refusez. 2h plus tard ont vous dit que la clim fuit donc impossible à recharger. Ils ne trouvent pas la fuite. Le lendemain ont va chez les concurrents. 0 fuite. Climatisation rechargée. Donc si vous n'acceptez pas la vente forcée ont vous fait poiroter 2h pour rien boulot non fait excuse minable. Deuxième personne en 2 semaines. Ca commence à faire ! Donc fuyez!
Damien.hLe 12/07/2019 à 11:52
J'y suis allé pour faire checker mon étrier arrière qui était mal monté (info du contrôle technique), avec au pire des plaquettes de frein à changer. Le moindre coup d'oeil sur la voiture c'est déjà une prestation à 19€. On m'appelle pour me dire que l'étrier est à changer complètement, facture à 575€. Je dis non, je paye mes 19€ pour le coup d'oeil et vais au garage sérieux d'à côté. Résultat, on me dit que l'étrier est parfait, qu'il était effectivement mal monté et qu'il faut juste changer les plaquettes. 175€ face aux 575€ de Norauto. Faites votre choix, moi je ne vais plus les voir, même pour une ampoule à changer.
neo.aLe 04/07/2019 à 20:19
Attention à la nette dégradation du service. Comment se retrouver avec un pneu gonflé à l'azote surfacturé d'un euro en plus quand on avait les trois autres pneus gonflés à l'air. N'importe quoi. D'autant que trouver une station-service qui propose un compresseur à l'azote reste mission impossible en cas de problème et qu'on ne doit pas mélanger l'azote à l'air classique. Tout ça pour gratter 1 euro au client qui ne l'a même pas demandé et se retrouve emmerder juste avant de partir en vacance. Aucun dédommagement concédé par le centre Norauto Rambouillet ni même des excuses. On n'y retournera plus tant mieux pour ses concurrents. Voilà qui reste pitoyable.
Julie.iLe 01/07/2019 à 12:28
Nous avions rdv pour une clim à 9h30 le matin, sans nouvelle de leur part nous nous présentés à 12h15 (sachant que vers 11h nous devions recevoir un SMS pour nous prévenir que la voiture était prête).... Notre voiture avait été oubliée, le travail n'a pas été fait !!! Quelle honte !!! 3 h de perdus et à peine d'excuses. A éviter +++ Ps: une étoile était nécessaire pour poster l'avis mais ils ne la mérite pas Ps 2: chez autobac pour le même prix pas besoin de rdv
Ulrich.iLe 24/06/2019 à 15:55
arrivée à 14h30 pour faire réparer un pneu trois personnes à ne rien faire assis devant la machine à café.La réponse pas de place laissez votre pneu on vous rappellera dans la semaine prochaine. Pour ça il ne faut pas venir chez nous. OK j'ai compris je n'y retournerai pas et merci pour les regards moqueurs des 3 fainéants.Zéro pointé.
Louis.aLe 20/06/2019 à 09:07
Je fais entretenir plusieurs véhicules dans ce centre, pour des révisions courantes, changement de pneus et même pose d’attelage ou courroie de distribution. Bon accueil, ne force pas la vente. Délais respectés et prestations qualitatives. Le prix compétitif reste un atout surtout sur des révisions courantes: l’huile de marque et référence identique est facturée 2 à 3 fois plus cher chez un concessionnaire. Pour de l’entretien courant ce centre est largement recommandable.
SM75.Le 03/06/2019 à 13:19
A fuir ! Je commande sur le site de Norauto et paye d’avance la recharge de la climatisation de mon véhicule. Mon rdv est fixé lundi de 10h à 12h. A 10h, je dépose mon véhicule et reçois à 11h38 un SMS m'indiquant que mon véhicule est prêt. A 12h35, en chemin pour aller le récupérer, je reçois un appel d'un technicien m'indiquant que la recharge n'a pas pu être effectuée, car le pressostat fuit et la bouteille filtrante doit être changée ! Coût de l'opération : plus de 300€. Au moment de récupérer mon véhicule, j'indique que je ne souhaite pas effectuer ces réparations et demande à être remboursé de la totalité de la somme payée sur internet. Mais le technicien m'indique qu’un diagnostic (non demandé) a été effectué et que la somme de 19€ sera déduite de mon remboursement. Devant mon désaccord, le technicien me conseille de m'adresser à la plate-forme Norauto pour obtenir mon remboursement. J’essaye de les appeler (sans succès) à travers un numéro payant (!), puis leur adresse un mail. 12 jours plus tard, je n’ai eu ni réponse à mon mail, ni remboursement !! Il y a un sérieux problème d’organisation dans ce centre : pourquoi me prévenir seulement à 12h35 d'un pb qui a dû être identifié au moins 2h plus tôt et qui aurait nécessité un appel immédiat, et pourquoi un SMS pour me dire que mon véhicule est prêt. Ce centre a aussi une fâcheuse tendance à ne pas réaliser les interventions demandées, à facturer à la place des diagnostics non sollicités et à « pousser à la consommation » pour effectuer des réparations pas toujours justifiées mais toujours très coûteuses. La ficelle est vraiment un peu grosse. C’est la 2ème (et dernière) fois que ce centre me fait le coup. J’attends le remboursement immédiat et intégral de la somme payée sur internet. Par ailleurs, je renouvelle mon avis déjà formulé début juin : il y a un sérieux manque de professionnalisme dans ce centre et il serait grand temps que la Direction Générale de Norauto se décide enfin à se pencher sur cette question.
Seb.aLe 24/05/2019 à 19:36
Ne pouvant mettre zéro je mets avec regrets 1 étoile. Je déconseille fortement d'aller dans ce centre pour faire réparer / entretenir votre véhicule. En effet j'ai eu plusieurs problème suite à l'intervention des sois disant techniciens. La dernière date du 16 mai 2019 où j'ai failli me tuer sur la route car mes freins mon lâchés (alors que je roulais à 130 sur autoroute) suite à une durite de frein qui a explosé après que ces charlos ne l'ai pas remonté correctement. J'ai été obligé de faire réparé en urgence dans un garage proche de chez moi et le service client m'annonce qu'ils ne prennent pas en charge quoi que se soit car j'aurais du retourné chez eux, avec mon véhicule sans frein, pour qu'ils constatent se que mon garagiste à expertisé... En espérant qu'il n'y aura jamais de drame à cause de ces incompétents.
Philippe.oLe 15/04/2019 à 17:37
Lundi matin 8h15,sans rdv, je demande si l'on peu me réparer un pneu pour une crevaison lente(j'ai démonté la roue elle est dans mon coffre), la personne qui me réceptionne (amabilité et sourire absents en ce début de semaine)me propose Vendredi.Je suis ravi pour vous que votre planning soit si charger, mais ne trouvez vous pas le délai un peu long,pour info le concessionnaire en face (Mercedes) m'a réparé le pneu dans la journée, pour 29 euros avec l'accueil qu'un client attend. En conclusion, il est regrettable que dans votre centre la notion de service est disparu ,certes la facture est peu être plus légère quand concession, mais pour ma part désormais mon choix est fait.
Julie.uLe 07/02/2019 à 22:32
Très utile pour de la manutention rapide et facile mais pas pour des réparations compliquées. Il y a un manque d'organisation et/ou de main d'œuvre (rendez vous fixés annulé au dernier moment...).
Stefaon.Le 22/12/2018 à 18:54
Cet été, réparation de la clim de ma twingo qui était percé : ils m'indiquent que je dois refaire les freins et les pneus, OK : je repars avec des freins et des pneus neufs. Et je m'aperçois vite que ma clim ne marche pas : après y être retourné ils avouent que leur machine pour remplir le gaz est HS et qu'il faut que j'aille voir ailleurs ! Pas rancunier, aujourd'hui, je dépose la voiture pour qu'ils trouvent l'origine d'un bruit sur ma roue arrière droite. Ils me proposent de faire un diagnostique, gratuit si je fais la réparation chez eux. Je récupère la voiture avec un devis de plus de 500€ qui n'a rien à voir avec la roue arrière droite. Je demande ce qu'il en est de ce bruit : on ne sais pas, il faudrait démonter le tambour de frein pour voir, mais ça n'est pas compris dans le diagnostique. Résultat je dois payer 19€ pour rien. Chez moi on appelle ça une arnaque. Fuyez les ils sont ultra mauvais.
Samuel..Le 18/12/2018 à 13:20
Rendez vous pour un parallélisme a 16h00 j'arrive a 15h45 et on m'annonce maximum 1 heure de temps. Je récupère ma voiture a 17h30 je vous laisse faire le calcul.... Et pour m'annoncer que le parallélisme n'a pu être fait car les pneus avants sont usés... La blague la voiture sortant du contrôle technique avec aucune annotation concernant les pneus... A fuire!
Gwladys.aLe 27/11/2018 à 09:55
Très mauvais accueil de la part d une salarié de nauroto rambouillet. Nous sommes espagnoles et venons changer les pneus. Nous avions compris qu il y aurait une promotion sur la main d oeuvre. Lorsque je demande on me rit carrément au nez et on me demande de me pousser sur le coté en attendant le mécanicien! Cette femme fait des commentaires désagréables sur nous en français en pensant que nous ne comprenions pas. Je lui dit que meme si nous sommes espagnoles nous comprenons ce qu elle dit et que ce n est pas poli de parler ainsi devant nous. Elle me répond qu elle est portugaise et comprend aussi quand je parle!!! Heureusement un autre jeune mécanicien se présente et nous explique gentiment que la promotion est sur l'équilibrage. C est incroyable de parler ainsi à des CLIENTS!!!! Nous ne reviendront bien sûr pas dans cette enseigne!
olivier..Le 06/09/2018 à 11:17
1 er RV rechargement clim pour un premier véhicule. le technicien m'explique que tout est ok et les tests ok, feuille des résultats a l'appui !! Je lance la clim sur place et devant lui et rien ne fonctionne. Je lui montre et il m'indique qu'il faut aller chez citroen pour savoir ce qui ne va pas !! Alors quoi penser des tests qu'ils font ??? Après analyse il s'agissait d'un fusible HS. Je constate que l'expertise est très limité... vigilance ... 2 ème Rv autre vehicule pris pour rechargement clim, leur appareil est en panne mais on est pas prévenu. Nouveau RV decalé et de nouveau pas prévenu. Résultat 2 aller retour pour rien. De plus le personnel exasperé m'indique d'aller chez la concurrence car il ne maîtrise pas les délais de maintenance de leur materiel !! Gestion centralisée donc le client doit subir et payer !! Il faut être de plus en plus vigilent... il n'y a plus de service à la hauteur de nos jours !!
Eren.rLe 22/08/2018 à 15:02
J’ai effectué plusieurs réparation chez Norauto Rambouillet : 4 pneus de ma 320d avec plaquette, les disques et plaquettes de ma classe b et condenseur de clime de ma mini, et à chaque fois tout etait parfait! Un clin d’œil à Cengiz qui est vraiment top et très arrangeant ! Je n’ai jamais eu aucun problème avec cette équipe, au contraire c’était prêt plus rapide que prévu. Toujours une petite attention et un sourire chaleureux
Dominique.OLe 08/08/2018 à 14:34
Comment faire du chiffre : Pour une recharge de climatisation à 49 €, ils me comptent une recherche de fuite à l'azote à 29 € me disant qu'il y a une fuite. Puis, ils me tendent un devis pour un condenseur à 300 €. Je repars en étant soulagé de 29 € et sans gaz dans le circuit puisqu'il l'ont gardé. Je n'avais donc plus de climatisation et il fallait débourser 300 € pour la retrouver. Ils m'ont fait le coup sur 2 autres véhicules. Sachant qu'il est impossible de détecter une micro fuite à l'azote (il restait du gaz donc ce n'était pas une grosse fuite). Le directeur m'a avoué changer énormément de condenseur. Comme tout centre auto qui se respecte, la ruse est de proposer une prestation à prix planché et de vous faire croire qu'une grosse intervention est nécessaire. C'est comme cela qu'ils gagnent bien leur vie. NORAUTO RAMBOUILLET A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!
Hubert.oLe 25/06/2018 à 13:59
Commande d’un attelage avec faisceau, montage inclus pour une Clio. Bon accueil, bon prix ! Rendez-vous pris, véhicule déposé et repris avec opération effectuée dans les temps. Le samedi suivant, attelage d’une petite remorque mais surprise.... rien ne fonctionne. ! Après plusieurs essais, certains éclairages fonctionnent et nous décidons de partir en Bretagne avec un impératif de temps. Sur le trajet je m’ aperçois que le clignotant droit éteint le phare gauche et les stops ne fonctionnent pas ! L’ éclairage de cette remorque fonctionnait parfaitement avec un autre véhicule et Norauto m’a dit que tout était ok quand j’ai repris mon véhicule ........ Conclusion, aucun essai n’a été effectué avant remise du véhicule. Je vai devoir effectuer moi même la vérif des circuits et modifier les branchements car le véhicule est maintenant basé à 300km de Norauto Rambouillet...... Je ne peux croire qu’il s’agit d’incompétence, mais sans doute de manque de sérieux. Désolé mais la réponse ou le commentaire suite à mon message ne règle en rien le problème ..... une attitude de professionnel responsable ne se serait pas limitée à une remontée au chef de centre, mais à une prise en compte réelle du soucis du client et du sur-cout pour régler le problème rencontré. Je n’ ai pas contacté directement le centre car je suppose que personne ne va faire un déplacement de 300km pour régler mon souci !!. Comment Norauto considère t’il le client ?
R.Le 07/06/2018 à 09:42
Tarifs intéressants notamment pour les pneus au même prix en magasin que sur le site internet. Réparations toujours bien faites et ne pousse pas à la consommation comme d'autres centres autos, même plutôt l'inverse : on m'a appelé pour être sûr que je voulais faire mes 4 plaquettes car les arrières étaient encore correctes. Détection d'une panne là où le concessionnaire de la marque n'avait pas trouvé de solution. Que du positif sauf délai d'attente en magasin parfois un peu long.
Ophélie.ELe 12/03/2018 à 19:47
L'attente peut parfois être longue cependant très bon accueil. Certains employés manquent de formation et de rapidité sur informatique mais tout s'est toujours très bien passé pour ma part en ce qui concernent réparations et entretien, je n'ai jamais eu aucun problème changement de pneus, pot d'échappement, vidange, embrayage etc... Je recommande ! Personnel compétent et qui prend du temps pour ses clients 👍
Ghislaine.hLe 24/01/2018 à 07:01
J'ai pris un rendez-vous pour 2 pneus. Accueil chaleureux. Quand la personne m'appelle ils m'ont expliqué Je dois y retourner pour l,'autre pneus qu'il n'avait pas en stock.. Rien à redire.
Bouhadjar.Le 22/12/2017 à 15:50
Je ne vous conseille pas Norauto lundi j'ai ramené une voiture pour une vidange nickel aujourd'hui j'ai ramené une autre voiture pour des pneus jante rayée de Audi année 2016 et défaut sur le montage des pneus voyant de la voiture qui me l'indique le directeur nous vendez que il y avait aucune malfaçon et que la prestation était en bonne et due forme
chris.ALe 19/12/2017 à 11:23
Sur ma Twingo aujourd'hui : étrier + disques de frein + plaquettes, le tout en 2h00 !! Bravo ! Une super équipe pleine de dynamisme et très professionnelle !! Continuez dans cette voie !
Myriam.Le 12/12/2017 à 16:17
Dangereux....je vais chez eux en 2016 pour changer des disques de frein et sur le trajet du retour je m'aperçois qu'une roue n'est pas serrée ...pas de chance ..... Sauf que j'y retourne cette semaine pour changer 2 pneus et aujourd'hui ma voiture a un comportement bizarre alors je vérifie...bingo la roue arrière droite a 1 boulon sur 5 de serré..Ces gens sont dangereux La prochaine fois j'achèterai mes pneus 123pneus ou autre et les ferai monté dans le petit garage du coin A EVITER sous peine d'accident
olivier.iLe 03/10/2017 à 07:10
On vient pour une clim... 2h de prévues car recherche de fuite On vous prend la voiture au bout de 1h30 pour vous dire au final qu'ils ont pas trouvé après 30/40 min Je vais dans un petit garage et miracle au bout de 30 min on me montre qu'il s'agit du condenseur situé juste derrière la grille d'aération du pare-chocs... et oui eux ils ont des traceurs fluorescents pour voir les fuites. A chacun de tirer ses propres conclusions.🤔 Ou sont les professionnels ???!!!! Et pour pas plus chère !!!! Plus de 2h de perdues pour rien et heureusement que jai pas payé
bruno.eLe 11/09/2017 à 04:25
Pb informatique pour le rdv du client arrivé juste avant moi, si bien que j'avais pris rdv à 8h, à l'ouverture, pour être sûr de passer rapidement, on s'est occupé finalement de moi qu'à 8h15. Mais bon, je suis tout de même sorti avant 9h !
Stephane.oLe 02/09/2017 à 08:16
Bizarre que ils ne proposent pas toutes les tailles de pneu. Je voulais un Michelin crossclimat 235 55 R19 105w ils ne pouvaient pas l'avoir,chez feu vert en face je l'ai eut en 2 jours.
Madmax_maker3D.Le 22/07/2017 à 17:14
: Après changement de 4 pneus + géométrie, et révision 160000 km sur 207 Ont se fout de ma gueule en me balancent un devis de 512.34 € pour changement de silencieux, juste pour un support casser !!!! Commander le lendemain, livrer le lendemain sur Amazon pour 20 € , et pour info disponible cher Oscaro pour 13,97 € ! Alors Oui gros foutage de gueule je déteste être pris pour un pigeon. Au Revoir
Florian.ALe 04/07/2017 à 11:02
c'est vrai qu'on attend, mais c'est vrai aussi que par définition on a besoins de conseils donc je peux comprendre cela. Mais je trouve la disponibilité et la qualité du service très bonne, donc cela compense à mon sens. Le meilleur dans le périmètre de Rambouillet (par rapport à la concurrence)
Bizkits8.Le 02/07/2017 à 15:52
Attente d'accueil beaucoup trop longue. Se permettent d'indiquer des informations sur la facture, qui n'on rien à voir avec les travaux demander effectués. La relation et la satisfaction client n'est apparement pas la priorité du directeur du centre. Une dernière pour moi. Merci Norauto 😂 !
Jean-Michel.aLe 16/06/2017 à 22:34
Très bon accueil à la caisse. Personnel en magasin serviable et professionnel. Réalisation dune vidange avec forfait entretien. J'ai d'abord été un peu surpris qu'aucun problème n'avait été noté concernant un essuie-glace en train de se disloquer. Lors du contrôle technique de mon véhicule 15 jours après mon passage chez Norauto, le centre de contrôle a décelé un pneu déformé à changer impérativement. Je ne comprends pas que Norauto n'ait rien remarqué. Il y a vraiment eu un manque de rigueur lors de la réalisation des points de contrôle du véhicule
Guillaume.yLe 22/05/2017 à 11:23
Modif car 4 ans plus tard ça va mieux. Cette fois ci belle prestation le mécano était expérimenté, il signalé que l’une des prestations demandées n’était pas utile, effectivement. Sinon vidange faite par le dessous cette fois-ci avec une huile de mon choix. ————————————————————— Ancien avis: Ils n'ont pas vu le défaut du triangle de suspension que le CT avait vu 15 jours avant, silentbloc HS qui se disloque, c'était pourtant la révision maxi avec des dizaines de points de contrôle, dommage...presque grave ! Et je confirme il est difficile d'avoir un caissier dispo c'est dommage... De plus, la vidange est faite par aspiration (pas précisé au devis), dommage car cette technique ne retire pas aussi bien les limailles du moteur, mais c'est plus simple...dommage encore (ceci est lié à l'enseigne pas au garage lu même). Un commentaire précédent demande le remplacement d'un pneu qui a crevé ??? il existe des assurances parfois pour ça, en dehors de ce cas ce n'est bien évidemment pas du ressort du vendeur (un pneu ça crève suite à un perçage ou un coup), c'est pas de bol c'est tout...
Communication.RLe 05/05/2017 à 17:47
magasin cher, caissier peu agréable et service à revoir : pneu crevé après en avoir changés plusieurs moins d'un mois après ! (nous avons pris des pneus haut de gamme, 4 saisons). Le vendeur n'a rien voulu entendre ! Norauto Rambouillet : A EVITER.
Martine.GLe 20/10/2016 à 17:46
Un peu difficile de les avoir au téléphone mais ensuite parfait, très bon accueil avec le sourire, pas d'attente sur le rdv fixé, bonne explication et résolution de mon problème. Prix raisonnable. Je suis très satisfaite de ce centre et je recommande.
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