Norauto Quetigny

Le 26/03/2024 à 22:47

Merci beaucoup au vendeur prénommé « Matthew » il me semble , nous somme arrivés en urgence avec un pneu éclaté sur une voiture de sport , il a pris le temps de chercher ce qu’il fallait , de demander au technicien si la voiture pouvait être prise en charge à l’instant où nous sommes arrivés , tout ce un samedi soir une heure avant la fermeture . Encore merci beaucoup et merci également au technicien qui a fait très attention à la voiture quand il a vue qu’elle ne passait pas sur le pont qui n’a pas forcer . Je recommande Norauto à Quetigny .

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Le 22/03/2024 à 11:47

Ce sont des pros, des vrais conseillers à notre écoute. Prise en charge rapide. A recommander vivement.

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Le 16/03/2024 à 19:20

Fermeture annoncée à 19h30 Arrivée à 19h10 pour venir chercher vite fait un produit, le vendeur à baissé le rideau sous nos yeux... 😒😒😒

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Le 16/03/2024 à 17:43

Pas la peine de les appeler....personne répond. Sur un messagerie pendant une éternité et puis déconnecté !!

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Le 09/03/2024 à 19:18

Le vendeur Matthew a su m’aider et prendre le temps pour m’expliquer, au top !

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Le 02/03/2024 à 17:45

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5 !!!! Si vous tenez à vos jantes, n'y allez pas ! Je leur ai laissé ma voiture avec des jantes sans défaut (récemment refaites) et après le changement de pneumatiques hivers je retrouve une jante avec un gros éclat + des marques (mineures) sur le pourtour de chaque jante. Bien évidemment, Norauto me dit que ce n'est pas eux. Et en plus, je n'ai plus de réponse quant à ma réclamation. Moi qui était une client fidèle et régulière, il ne sont pas prêts de me revoir !

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Le 21/02/2024 à 18:38

Les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Le travaille de maintenance est également très bien fait. Je n'ai toujours eu que des bonnes expériences dans ce magasin.

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Le 06/02/2024 à 07:04

Bonjour, Depuis mon passage pour un changement de pneumatiques à l'avant, je constate qu'il me manque un écrou à ma roue gauche... personne n'a touché aux roues depuis votre intervention. Qui doit payer l'écrou manquant ? Cdlt,

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Le 03/02/2024 à 18:22

Arrivée a 17h30, certe un samedi, pour un pneu crevé sur leur parking, sans roue de secours sur une Mercedes classe C et on me dit avec des grandes phrases de revenir lundi . Heureusement Carter cash n était pas loin ......

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Le 02/02/2024 à 19:28

Réparation de pneu, sans poucer à la surconsommation de la part de l équipe. Super sérieux et rapide

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Le 29/01/2024 à 22:42

A fuir !!!!!!! Après une intervention, notre voiture nous est restituée mais endommagé. Bien sûr ce n est eux. Aucun manager ne se présente à nous. Malgré une réclamation, ils bottent en touche. En lisant quelques avis, je constate qu il y a visiblement eu déjà des incidents de ce type dans ce garage. Des gens pleinement incompétents.

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Le 26/01/2024 à 18:56

Je suis vraiment déçu de mon expérience avec ce centre aujourd’hui , même un verre d'eau fallait le demander pour patienter 3h et demi pourtant l'intervention devais durer que une heure et demie, et encore le verre d'eau je l'ai eu que après avoir raller. Les délais sont pas de tout respecter, le manager il se prend même pas la tête pour venir s'excuser, les collaborateurs me voient tourner en rond après énormément de retard sans me demander ce qui va pas. Même une geste commercial fallait la demander ... et le cadeaux qui m'offre c'était une raclette de par brise pas cher. Je ne recommande pas de tout et j'y retournerai jamais . Et cerise sur le gâteau je leur demande de remettre la roue de secours à sa place je la retrouve dans mon coffre ... Mr le manager je suis désolé mais votre geste commercial n'était pas à la hauteur de ce que vous m'avez faites vivre en annulant mes rdv et devoir attendre dans le magasin pour rien .... et vous vous êtes même pas pris la peine de sortir de votre bureau me parler ....

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Le 21/01/2024 à 11:05

Un devis étonnant visant à faire des réparations très coûteuses et à posteriori absolument pas nécessaires. Par bonheur, je suis tombé sur des garagistes (surpris et dépités) qui m'ont prouvé par a+b que ce qu'on me proposait relevait au mieux de l'incompétence et au pire de la malhonnêteté. Un conseil: Avant de vous engager avec eux, demandez un contre avis s'il s'agit de réparations conséquentes.

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Le 15/01/2024 à 17:51

Très bon accueil personnel très sympathique

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Le 10/01/2024 à 18:34

Trop long… déposer sa voiture et voir que 30 minutes plus tard elle n’a toujours pas bougé… poireauter 2h pour le changement de 2 pneus… et ce n’est pas la première fois. (Même topo pour un changement de plaquettes l’été dernier sur la toison…) Personnel agréable, heureusement. Mais pour moi, Norauto c’est terminé.

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Le 10/01/2024 à 17:48

Bonjour Digne de BENNY HILL Je désire remplacer une valve de pneus c'est a dire une heure de travail pour un technicien amateur. Et surtout appareiller les pneus car j'ai un défaut de valves avant gauche. UNIQUEMENT Bref je prends RDV et on me dit 9h30. donc OK Sauf que il y a deux valves qui s'adapte a mon véhicule, Un devis est donc etablie avec les deux valves , donc convenue est donc faite pour poser la bonne valve a lavant gauche!!! et un prix établi. Environs 80 euro Sauf que voila au bout de 3 h je m’inquiète et comprend pas pourquoi autant de temps. Bref le monteur (probleme communication??) a changer la valve droite et gauche et n'a pas lu le bon de travail. Bref 4 h de temps pour changer deux valves, donc je réclame une ristourne ce qui est fait (merci), mais la ou je m’indigne, c'est l aplomb de l’hôtesse qui après lui avoir fait part de mon mécontentement, me dis gentillement que il n'y a pas que NORAUTO et que si l'enseigne ne me convient pas je peu aller voir ailleurs!! Je suis sidéré par ce comportement irrespectueux , car n'oubliez pas que le client vous fait vivre. C’était peut être pas le bon jour pour venir vous voir . Bref très déçue de la prise en charge.Pour ma part j’éviterais Norauto a lavenir. Malgré tout L'enseigne est digne de confiance, j'ai souvent acheté des produits et rarement déçu. Ma note de 1 est surtout lié au temps que j'ai perdu assis dans la salle d'attente. Merci

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Le 08/01/2024 à 20:41

Sérieux et disponible, très pratique pour trouver des pièces ou accessoires auto. Les prix sont toujours supérieurs à certains sites en ligne mais nous avons notre produit immédiatement.

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Le 03/01/2024 à 22:50

Achat et montage de 4 pneus neige, mes 4 jantes aluminium ont été abîmées car leur machine était certainement mal réglée. Ils n’ont même pas eu le respect de me le signaler.. je m’en suis rendu compte après le lavage de ma voiture ainsi qu’avec la confirmation du mécanicien qui m’a remonté mes pneus été. Vraiment honteux.

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Le 01/01/2024 à 18:03

Accueil professionnel, diagnostic rapide et efficace, prestations abordables, satisfaite de l’intervention norauto QUETIGNY (attention pas le même accueil chez norauto Chenôve)

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Le 28/12/2023 à 07:23

J'avais besoin d'un changement rapide pour une crevaison avec pneu quasi à plat (donc presque sur la jante) et je devais reprendre la route pour le sud. La file d'attente est à revoir avec ce post central, des gens passent devant, on ne sait pas où attendre. Il faudrait enlever le gros slogan garantit pneu prise en charge en 1h avec ou sans rdv car impossible à tenir. Je peux comprendre le manque de personnel et l'afflux important de clients du fait de la loi montagne mais ca n'excuse pas un accueil froid et l'absence de proposition de solution comme laisser le véhicule pour une prise en charge entre 2 clients ou m'appeler si un creneau se libère. Bref accueil client à revoir et slogan à revoir (tous les vendeurs ne sont pas à blâmer certains sont sympathiques tout de même)

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Le 23/12/2023 à 20:30

Pensez à bien vérifier vos écrous de roues lors de vos changements de pneumatiques ! J'ai fais remplacer mes pneus il y a un an de ça et c'est en voulant enlever la roue pour le remplacement d'une ampoule (accès derrière le passage de roue) que je me rend compte que les écrous sont tous endommagés et même remplacés pour certains par des écrous qui ne sont pas les miens dans une autre taille !! Mais comme on m'a dit Qui nous dit que ça été fait chez nous. Bien évidemment c'est vrai que je me suis amusé à changer mes pneus 5 fois et à démonter une fois par jour mes roues avec une clés qui n'était pas adaptée hein 🤔 ! Et bien la prochaine fois je mettrais peut-être 200 euros de plus mais j'emmènerais mon véhicule dans un centre qui saura garder ma confiance et qui assumera d'avoir fait une boulette (ce qui peut arriver) ! Je suis carrément déçu du professionnalisme qu'il n'y a plus et qu'il y avait avant pourtant ! Même pas on a voulu mettre un coup de péteuse afin que je les remplace en prétextant que ça allait mettre en retard le centre 👍 👏 Et bien rassurez vous, je ne prendrais plus le risque de vous mettre en retard messieurs, vous ne me reverrez plus !

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Le 19/12/2023 à 19:28

une veritable calamité !!!! la culture client n'existe pas . Sous couvert d'un diagnostic pour un pneu dégonflé , on me prévient qu'il faut le changer . je retourne pour récupérer le véhicule . on me precise qu'il faut que j'attende un sms de confirmation et l'on m'invite à aller en salle d'attente . 10 puis 20 puis 30 minutes s'écoulent pendant que la team commerciale rigole en regardant des videos certainement drôlissimes . je vais m'enquérir de mon avenir auprès d'un commercial la réponse est la suivante . nous n'avons rien fait sur votre véhicule donc c'est normal de ne pas avoir de sms . je m'irrite devant tant d'absence de culture client . je precise alors que je vais faire une lettre de reclamation . la réponse est la suivante de toute façon c'est moi que les reçoit . merci encore pour ce moment formidable de savoir faire et surtout de savoir être. PS : regarder les commentaires c'est eloquent . la marque norauto n'intervient pas curieux ???? .

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Le 19/12/2023 à 18:32

Très bon accueil et bonne prestation

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Le 12/12/2023 à 19:43

Infirmier, il me fallait un centre pour gérer une crevaison. Le plus près était ce norauto. Accueil froid et impersonnel. Aucune compréhension de ma problématique et de l urgence. On me recommande la concurrence en face . Ce que je n ai pas compris c est que j étais le seul client dans le magasin!!!

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Le 12/12/2023 à 16:08

Très mauvais accueil ce matin pour une demande de réparation d'une crevaison. Finalement, nous sommes allés chez Point S à Quétigny où la prise en charge a été immédiate et efficace. Finalement, nous avons changé le train de pneus avant. Norauto Quétigny à fuire

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Le 11/12/2023 à 15:53

Magasin où on ne prend pas les gens suivant leur ordre d'arrivée. Très deçu de mon expérience. 20 minutes de perdu à attendre patiemment qu'on s'occupe de moi. Désormais je ne mets plus un pied ici je vais chez la concurrence

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Le 09/12/2023 à 15:48

Dépannée en urgence pour crevaison prise en charge rapide , devis avec choix multiples, réparation faite avec sourire et amabilité

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Le 08/12/2023 à 09:54

Bon travail. Personnel sympathique.

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Le 06/12/2023 à 19:04

Changement de pneus été>hiver au top. Prestation terminée en avance et super communication.

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Le 30/11/2023 à 18:28

Que dire.. mal honnête, arnaque sur les prix, aucun effort fait même dans le fait accompli, aucune remise en question, vendeur qui prend les gens pour des idiots pour ne pas dire con bien évidemment, Je déconseille sans hésiter n'y aller pas

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Le 26/11/2023 à 14:31

Après une magnifique prestation en 2021 sur un autre véhicule avec un liquide de frein défectueux, Nauroto Quetigny fournit toujours un travail d'une qualité déplorable. Suite à un changement de 4 pneus le 23/11, il nous a été demandé d'effectuer le parallélisme sur le véhicule, hors ce dernier rentré dans la zone correcte comme le mentionne leur document (+ avis d'un garagiste professionnel). Serait-ce donc la politique de l'établissement d'abuser de sa clientèle en réalisant des prestations non nécessaires d'autant plus quand cette dernière est une femme ? De plus, réaliser la prestation correctement semble visiblement hors compétence puis que le voyant de la pression des pneus s'est affiché quelques kilomètres après la sortie du garage suite à une suite surpression de la part de 3 pneus ? Suite à cet incident, est-il nécessaire de faire fonctionner la protection juridique dans le but d'obtenir réparation et que les choses changent au sein de cette établissement ?

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Le 24/11/2023 à 16:05

Prise de rdv pour un diagnostic sur un problème d'échappement. Le vendeur nous précise que le diagnostic est payant mais sera remboursé si l'on effectue les réparations chez eux. Nous avons validé le devis proposé, payé l'acompte et amené le véhicule au rendez vous prévu deux jours plus tard. Au moment de régler la facture, nous n'avons pas eu de remboursement car ça ne fonctionne pas pour les réparations d'échappement. Je peux comprendre cela mais la moindre des choses auraient été que le vendeur nous le précise au moment de l'acceptation du devis et de la prise de rendez vous pour les réparations.

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Le 15/11/2023 à 20:29

Très mauvaise expérience pour changement 4pneux Michelin pas soucis pour vendre par contre deux jours après la voiture n a pas roulé et 1k dans pneu arrière droit je regonfle et monte à Quetigny 20km et la a accueil on me demande d aller regonfler moi même encore 1k on me demande de surveiller 2jours après pareil retou au centre et la consternant il faut prendre rendez vous du coup j’suis aller ailleurs et la le vrai mécano me démonte roue et la défaut tour de jante. Bravo pour la sécurité et super service après vente norauto quetigny👹👹👹👹

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Le 15/11/2023 à 17:07

médiocre. soit disant 30 min pour un pneu crevé réparable, or au bout d’une heure la voiture n’est toujours pas prise en charge et la liste d’attente interminable. quand on n’a pas le temps de prendre plus de clients, on ne prend pas ou on prévient !

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Le 06/11/2023 à 18:25

je suis venu 15 mns en avance de mon RDV pour deux changements de pneus.une heure plus tard la voiture n a pas bougé.une équipe d incapable,inadmissible en 2023 plus de 20 personnes en place.organisation totale à revoir norauto.vous avez définitivement perdu plus qu un client.aller en face.

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Le 03/11/2023 à 11:58

Rv pris pour une reparation de pneuà 10h, au bout d'une heure et quart, coup de fil pour dire qu'il n'était pas réparable. J'ai récupéré ma voiture à midi avec un nouveau favori dans le gps... No comment.

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Le 25/10/2023 à 09:30

Je suis allé faire ma révision mi septembre. Dans le forfait révision, il y a soit disant des contrôles du véhicules inclus. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai vu les lignes : efficacité essuie glace arrière, bon état. N'ayant pas d'essuie glace arrière, j'ai trouvé ça bizarre. Nettoyage pare brise, fait, il était toujours plein de moucherons. Mais là où je suis le plus mécontent, c'est lorsque j'ai vu pneus (les 4 en bon état). 1 mois après/2000km plus tard, je vois un autre garage, il m'annonce que mes pneus sont à changé de façon très urgente. Je me rend compte qu'au final, les contrôles ne sont pas effectués. Mais dans ce cas comment avoir confiance sur le reste. Je ne reviendrai plus dans un garage auquel je ne puisse pas avoir confiance

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Le 25/10/2023 à 08:31

1h30 pour changer deux ampoules de code sur ma vieille fiesta. Alors que au téléphone on m'annonce 30 min max. Très déçue. Je ne reviendrai plus c'est fini. C'était mieux avant.

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Le 13/10/2023 à 14:01

dommage, tout avait bien commencé, j'avais besoin de remplacer 2 pneus sur mon véhicule en urgence =>entre mon appel et le rendez vous il n'y a eu qu'une demi heure et un accueil plutôt sympa et pro ,donc je laisse mon véhicule en toute confiance.... Sauf que peu de temps après avoir déposé ma voiture, j'ai eu un appel d'une personne me disant qu'il y a un gros problème avec le parallélisme... et qu'il fallait le faire au plus vite (je n'avais aucun symptômes),par contre le conseiller ??? m'a confirmer qu'il fallait vraiment le faire (pour info 118€ ,vraiment trop cher par rapport vos la concurrents),j'ai simplement dit hors de question en demandant de voir les pneus , la réponse de la personne était ils sont partis à la poubelle donc j'ai haussé le ton et la bizarrement ils ont pu les retrouver ,en les voyant je n'ai rien vu de particulier..., Le lendemain j'avais un rendez vous pour le contrôle technique, et là, quelle ne fut pas ma surprise, lorsque l'agent ma confirmé que mon parallélisme était parfait il m'a même fait le rapport par rapport au donné de ces appareils (- de 3 mètre pour 1 km pour que je puisse bien me rendre compte). Vos méthodes de vente sont inadmissible et indigne de votre métier ,combien de clients se sont fait avoir ?! Dernière chose 500m après mon départ j'ai eu un problème de pression de pneu (voyant allumé )car celle ci n'avait pas été faite... 2.3 bar d'un coté et 2.7 de l'autre. J'étais client a Norauto mais c'était avant cette tentative d'arnaque......

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Le 11/10/2023 à 15:20

Manque de sérieux . Du retourner 3 fois pour le même réglage. Matériel défaillant

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Le 10/10/2023 à 16:46

Je suis passé chez Norauto en vue de faire établir un devis pour un service très précis , soit changer le démarreur de ma voiture ; bien que j' aie présenté ma carte grise je n' ai pu obtenir de devis . Je précise que j' ai demandé des devis dans d autres garages et que seul Norauto m' a opposé un refus . Pourquoi ?

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Le 03/10/2023 à 08:39

Dépose du véhicule pour changer les plaquettes sans aucun défaut au compteur. Reprise du véhicule avec un énorme défaut en rouge de 7cm défaut frein! Me dise que c est l étrier qu il faut changer...et quoi encore peut être la voiture Ne suis pas le seul à avoir des devoirs avec ce presttataitre...et oui espèce de menteur Le problème est bien de votre responsabilite Oublié simplement en fin de travaux d enlever le mode maintenance Bravo monsieur le directeur Vous êtes un sacré menteur et pour vous défilé de vos responsabilités c est facile d accuse le client Sauvez vous vite de ce magasin Des bons à rien en plus menteur en rejetant la faute sur le client DES INCAPABLES ET MENTEURS

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Le 27/09/2023 à 17:39

Je laisse rarement des avis mais là c’est honteux de laisser les gens dans la galère comme ça sans aucune réponse alors que ma voiture étais une bombe à Retardement .N’étant pas de la région, je me suis rendu en urgence dans ce garage qui était le plus proche de moi pour un problème d odeur de gasoil prononcé dans L’habitacle. On m’a proposé un diagnostic à 17h payant alors que je suis arrivé à 11h on a refusé totalement de jeter un simple coup d’œil d’un air peu aimable d’ailleurs pour savoir de quoi il en retourne. Je suis donc parti au garage d’à côté Chez point S Quand je suis arrivé chez eux, ils ont été très sympa, ils ont regardé tout de suite le moteur pour me dire ce qui n’allait pas et gratuitement. Et heureusement d’ailleurs car je risquais de brûler le moteur hyper dangeureux !!!!donc fait les réparations chez eux. Dommage pour vous et bien heureusement pour moi !!!! Un avis négatif parmi t’en d’autre …

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Le 24/09/2023 à 09:25

Merci pour vos renseignements, vendeurs agréable et compétent 👍

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Le 19/09/2023 à 18:42

190€ de diagnostique qui dure sûrement 10mins. Tout ça pour avoir un devis qui au final n'est pas vraiment précis, où on oublie des chose qu'on m'a dit au téléphone et enfin où on essaye de me faire remplacer des pièces qui ne sont pas à changer ou qui ont été changer récemment. Ça manque clairement de transparence et professionnalisme... Donnez plutôt votre argent à des associations, ça sera toujours plus utile qu'à Norauto.

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Le 18/09/2023 à 18:49

Bonjour je suis allee chez norauto (quetigny 21800) pour une révision. Ils m'ont appelés pour me dire les anomalies, il m'a bien expliqué l'importance et la priorité et à répondu à mes questions, personnel très compétent et agréable. Au moment de récupérer les clés j'ai été accueilli par Denis, une personne très agréable, très professionnelle et m'a proposé le pass entretien et les avantages et surtout je n'ai rien payer (facture a 340 euros). Service au top. Le personnel est disponible accueillant rien à dire de négatif. Merci Denis pour votre accueil et votre gentillesse 😄 Avis donné également sur trustpilot

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Le 18/09/2023 à 15:14

Merci à Denis et Axel pour le montage de mes essuies glaces, je recommande

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Le 12/09/2023 à 17:22

2 h pour changer 2 pneus.!!!!!! Hallucinant !!!!! Vraiment pas professionnel

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Le 31/08/2023 à 20:44

Manque de professionnalisme Aucun sourire décroche des vendeurs Notamment et plus particulièrement Carine Désagréable vous prend de haut On a failli crever en voiture parce qu’il ne sont pas capable de changer des roues comme il faut Défaut sur le pneu constate pas 2 garages mais eux ne voit pas le défaut A fuire !!!!

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Le 28/08/2023 à 17:30

On viens pour une roue crevé donc une réparation simple la jante est dans un état pitoyable il manque 2 cache boulons de plus on repart avec des devis fait alors que j ai clairement dit que je n'en voulais pas.

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Le 28/08/2023 à 12:59

Achat d’un produit pour enlever des traces de résine mais celui-ci est inefficace ! Testé sur une micro partie de la carrosserie ! Remboursement refusé ! Je venais acheté de temps en temps des produits maintenant j’irai sur Amazon car le remboursement est fait dans toutes circonstances !

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Le 11/08/2023 à 23:07

j'ai toujours donné 5 étoiles a norauto...ben les temps changent ,c'est foutu pour ma cote norauto..vidange annuelle faite aujoud'hui(parait-il manque de personnel a cause d'un enterrement!!!???)je récupere ma voiture et je n'ai pas(comme d'habitude)le reste du bidon d'huile haut de gamme que j'ai payé...je le réclame et j'apprends que ma voiture a été vidangée par aspiration au lieu de par gravitation!!!faute de temps,faute de personnel!!...a se demander serieusement si le filtre a huile a été changé faute de temps et de personnel!!...ca craint quand meme,sinon j'ai payé plein tube...10euros de+ qu'il y a1an pour une prestation tres douteuse..et je suis poli..j'ai peut-etre payé100euros un coup de sucette et5l d'huile dont0,5lqu'ils se gardaient pour eux,plus rien ne m'étonne,accueil et mecanos=0etoiles,plus confiance,c'est mort

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Le 05/08/2023 à 06:38

Un garage de mécanique rapide 1ère expérience : un embrayage complet changé pour rien parce que Norauto n'a pas été capable de me changer une butée d'embrayage correctement, malgré avoir ramené le véhicule une deuxième fois. 2ème expérience : achat d'ampoules de plaques d'immatriculation qui ne conviennent en fait pas, mais le gars a l'accueil me certifie formellement qu'il n'existe que ce modèle. Je finis pas trouver dans le rayon ce qu'il me fallait alors qu'il n'y en avait soit disant pas, Mr trouve encore le moyen de me dire que ça n'ira pas... Et si ! 3eme expérience : changement de pneus via commande passée sur internet avec un complément pour un gonflage à l'azote. Madame rentre avec sa voiture et je ne vois pas de bouchons verts donc m'interroge (je croyais que c'était mit automatiquement) et appelle le garage. Déjà difficile d'avoir quelqu'un, ensuite l'annonce d'accueil qui date du déconfinement covid et n'est plus du tout d'actualité ça fait pas sérieux, puis le gars n'a pas l'air de trop savoir, me dit d'abord qu'ils font mais ne mettent pas systématiquement de bouchons verts, puis me dis que tous les Norauto ne font pas et qu'il sait pas pour chez eux, puis en insistant il finit par aller demander et en fait non j'avais payé le gonflage à l'azote pour rien car ils ne font pas. On ne devrait pas pouvoir le choisir sur internet dans ce cas, et en tout cas on aurait dû le dire et le rembourser directement au retrait du véhicule... Et pour finir je change les plaquettes moi-même peu de temps après, j'ai cru ne jamais pouvoir désserrer les écrous de roue... De passage plus tard à Norauto pour un achat d'huile je profite pour me faire rembourser de l'azote et faire la remarque que des roues ça se sert au couple et que même dans l'idéal on graisse les boulons. Monsieur (le même Monsieurjesaistoutetjaitoujoursreponseatout que la dernière fois) me certifie qu'ils utilisent d'abord la petteuse puis passent un coup de clé dynamométrique derrière, donc je lui tiens tête parce que quand même je suis pas bête mes roues n'étaient pas serrées au couple, et il finit par me dire, attention on s'assoit... : Vous savez monsieur nous somme un garage de mécanique rapide. Voilà là-dessus je lui ai répondu que je n'apporterai plus jamais de véhicule chez Norauto. Combien de fois j'ai entendu des gens se plaindre de trucs pas serrés, montés à l'envers, mal montés, voir même des gens qui allaient faire des travaux et s'apercevaient que c'était facturé mais pas fait... Bref passez votre chemin si vous tenez à votre voiture voir à votre vie.

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Le 04/08/2023 à 19:05

Tu emmènes ta voiture pour diagnostic frein et tu repars sans frein à main et voyant esp allumé tu retournes voir le vendeur qui se moque de toi et le mécanicien fait la même chose ils veulent rien faire à part me faire payer pour mettre la valise je vais porter plainte sur conseil de mon avocat et avec toutes les preuves à charges grosse arnaque à fuir absolument PS c'était le voyant fap qui était allumé et sur les papiers remis à la réception de la voiture c'est le seul voyant cité

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Le 22/07/2023 à 14:56

Bon accueil courtois satisfait du travail et je suis client fidèle

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Le 21/07/2023 à 12:52

Pour la première fois, j'ai fais le pas d'aller chez norauto malgré la réputation. Au final plaquettes de frein monté à l'envers, garantie non prise dans un autre norauto. Conseil : allez dans un vrai garage .

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Le 13/07/2023 à 11:51

Venue pour un changement de vanne EGR. Problème non réglé, j'ai dû revenir 4 fois après la première réparation sur mon véhicule. Un diagnostic a dû être réalisé chez le constructeur (après mon 3ème rdv) qui conclut par un changement de vanne EGR à prévoir car première défaillante. Quatrième rdv, l'atelier Norauto ne tient pas compte du diagnostic et ne change finalement qu'une durite. Cela nécessite que je revienne une cinquième fois. Je demande en plus du remplacement de la vanne un remplacement de l'un de mes feux avants. On me dit que c'est fait et lorsque je m'en rends compte rien n'a été changé. Je demande un geste commercial supplémentaire qui ne m'est pas accordé par la direction car j'ai accepté le premier qui ne couvre qu'un tiers de ce que m'ont réellement coûtés (argent+temps) ces allers-retours (2h A/R --> garage le + proche au moment de la panne). Pour conclure et malgré la sympathie de l'interlocuteur téléphonique qui m'a contacté à la suite de mes réclamations, je retiendrai de cette enseigne un manque évident de professionnalisme, de compétences et de compréhension de la situation du client.

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Le 12/07/2023 à 12:08

Vendeur incompétent je viens chercher une pièce que j'ai commandé car j'ai reçu un sms je me rends au comptoir on me dit qu'il y a pas la pièce étant donné qu'il y avait du monde qui attendait derrière je n'ai pas voulu faire attendre trop longtemps je suis parti mais j'ai quand même rappeler et en cherchant beaucoup plus ils avait en effet la pièce dans leur livraison du coup j'ai dû faire demi-tour donc moralité de l'histoire quand vous recevez un SMS comme quoi la pièce commandée a bien été reçu appelez bien avant de vous rendre à Norauto Quétigny

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Le 06/07/2023 à 22:45

Mécaniciens incompétents. Travail bâclé. On leur confie notre voiture pour une très grosse révision, +changements de pneus,+tour complet de la voiture, RESULTAT: ---le lendemain il n'y a plus une goutte de liquide de frein dans la voiture, manquement gravissime de leur part!! Mon mari et mes 2 enfants étaient dans la voiture !! ---équilibrage des pneus bâclé raté, la voiture vibre et nous sommes obligés d'y retourner pour leur faire refaire. J'ai toujours un doute que ce soit fait correctement cette fois... ---on leur demande le tour complet de la voiture, jamais fait ou bâclé puisque nous avons une grosse fuite de liquide de refroisissement que nous avons vus nous-mêmes en ouvrant le capot et qu'ils nous ont jamais signalé. Et pour finir, dans leur évaluation on répond oui à la question voulez-vous être contactés par le directeur. Celui-ci ne s'en ait jamais donné la peine! GARAGE A FUIRE

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Le 04/07/2023 à 16:42

J'ai été servi rapidement Beau magasin et équipe technique de qualité je recommande cet établissement

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Le 01/07/2023 à 21:12

Super équipe toujours très bien accueilli par Denis Je vais toujours chez eux pour mes réparations rien à redire toujours accueillant et professionnel. Je recommande les yeux fermés

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Le 01/07/2023 à 13:41

Garage à fuire aucune compétence soit disant fuite de la pompe à eau il font la distribution et une fois fini toujours fuite joints de culasse qui disent LOL c est vrai que sa fuit un joint de culasse et le pire on n'a changer la pièces pour que vous puissiez rentrée 100 kilomètres tomber en panne sur la route dépanneuse tous sa pour dire qui sont malhonnête et que aucun geste en sera fait de leur part

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Le 29/06/2023 à 19:55

Merci à Denis, pour sa gentillesse et son dévouement. Il m'a trouvé une solution rapidement. Je peux ainsi prendre la route sereinement !

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Le 29/06/2023 à 10:38

Très bien reçue par Carrine que ce soit par téléphone ou à l'accueil du magasin ! De plus, mon problème a été résolu en 30 min, très efficace, je recommande

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Le 28/06/2023 à 17:53

Je n’ai jamais vu des incapables pareils toute la journée à essayer de les joindre ! Et sans arrêts en attente et jamais de réponse même au bout de 1h ! Ou alors trop de monde dans le magasin on vous met en attente de 8h à 19h mais bien sûr et tout les jours en plus.. a fuir ! Dommage que 0 étoiles n’existe pas

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Le 26/06/2023 à 14:11

Tentative de prise de rendez-vous par téléphone sans reponse. Prise de rendez-vous via leurs site internet. J'arrive sur place et on m'annonce qu'il est possible que mon rendez-vous ne soit pas pris en compte suite à un problème sur le site internet. Malgré tout ces problèmes je remercie votre employé du nom de Carrine qui a tout de même fait le nécessaire pour maintenir le rendez vous demander malgré le monde ce jour là. Malgré tout ces petits problèmes la prestation à été vite prise en charge et réalisé dans le temps demandé. Merci de la compréhension de votre personnel et également d'avoir pu assurer la prestation aussi efficacement.

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Le 26/06/2023 à 09:46

Très mauvaise expérience j’ai recharger ma clim à plus de 100€ qui n’a durée moins de 12 mois sur un véhicule très récent après vérification auprès d’un autres professionnel aucune fuite constatée donc ont me dit chez norauto de repayer la recharge !!!! Car c’est de ma faute j’aurai dû la faire tourner en hiver et toute façon ça se recharge tous les AN A fuir aucun professionnalisme, j’ai dû malheureusement tomber sur un charlatant qui savait pas recharger le nouveau gaz !! Aucune proposition de la part de la direction pour me proposer une solution. Le niveau du professionnalisme est au plus bas des niveau zéro le chef de service devrait revoir son recrutement. Écœurée

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Le 24/06/2023 à 18:57

Je souhaite partager mon expérience récente avec Norauto à Quetigny, et malheureusement, elle n'a pas été positive du tout. Pour la deuxième fois, j'ai été confronté à une situation où ils m'ont recommandé de remplacer plusieurs pièces prétendument endommagées. Cette fois-ci, il s'agissait des rotules de directions et axiales, en plus du remplacement de mes deux pneus. Cependant, malgré ces changements, il leur était soi-disant impossible de régler la direction en raison de ces rotules. Le devis qui m'a été présenté s'élevait à plus de 400€, ce qui m'a incité à chercher une seconde opinion auprès d'un autre garage indépendant. J'ai été surpris lorsque deux professionnels de ce garage ont examiné ma voiture et conclu que les rotules n'avaient aucun problème et n'avaient pas besoin d'être remplacées. Je dois souligner que je suis une femme, et j'ai l'impression que leur approche commerciale manquait de professionnalisme. Peut-être ont-ils supposé que je n’y connaissais rien et qu'ils pourraient profiter de ma situation en me faisant payer pour des réparations inutiles. Je suis profondément déçu par le manque d'intégrité. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel, honnête et transparent, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je ne peux pas recommander Norauto à Quetigny sur la base de cette 2eme expérience décevante.

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Le 14/06/2023 à 21:48

Rien ne sert de proposer un service de carte grise quand vous n’êtes pas capable de l’honoré . Après plusieurs passages en magasin, voici les réponses : le service de la préfecture est indisponible, manque de personnel il faut revenir plus tard, prendre rendez-vous… ( bonne élève j’appelle pour prendre rendez-vous et là on me dit que ce n’est pas nécessaire. ) !!! il serait peut-être judicieux d’accordez-vos violons et d’être un peu plus professionnel ! Manque de professionnalisme !

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Le 11/06/2023 à 14:56

Le centre de contrôle technique m'a dit que mon auto était sans défaut suite à l'entretien annuel en mars suivi d'une réparation en avril par le garage !

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Le 07/06/2023 à 12:21

Belle expérience en bijouterie de luxe. Je suis allée chez Norauto Quetigny pour une détection de panne sur ma voiture. Lorsque mon devis est récupérer après '''''''''diagnostic'''''''' de la voiture : ''aie aie aie.... il va y avoir des dépenses hein.....'' la dépense en question 1900euro, un devis où on me dit littéralement qu'il faut refaire ma voiture entière. (A savoir que je suis allée chez Norauto Toison d'Or une semaine auparavant ''tout va bien, juste un problème de cardan gauche à priori mais il faut aller à Quetigny, on a pas assez de main d'oeuvre ici''). Au vu de cette belle somme, je me permets d'aller voir un garagiste pour un second avis, qui détecte immédiatement mon problème : collier de soufflet de cardan sectionné, donc la graisse de mon cardan s'est échappée, d'où mon problème. Remplacement du collier gratuitement, 10 minutes de main d'oeuvre. Bref, des arnaqueurs condescendant qui pensent peut être qu'ils peuvent tout nous faire avaler en nous faisant peur avec des prix exorbitants. Très mauvaises expériences en général au Norauto Toison d'Or mais celui de Quetigny propose à priori des colliers Cartier pour une valeur de 1900.

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Le 24/05/2023 à 09:23

J’avais rendez vous pour un diagnostic suite à un problème de pédale d’embrayage qui reste bloqué au fond. Je viens à 11h en laissant les clés , le conseiller norauto me dis qu’il y en a pour 1h. Je reste en salle d’attente devant l’écran sur lequel on voit l’atelier en direct. A 11h39 , le technicien amène la voiture à l’entrée de l’atelier et à 11h44 je reçois un message me disant comme quoi les travaux sur ma voiture sont finis. En gros la voiture a été laissé à l’entrée de l’atelier , le gars a été sur son pc puis 3 minutes après j’ai reçu le message et il a remis la voiture sur le parking ! 22,90€ pour ça ???? Dois je vous dire poliment que vous êtes des bon à rien ? Au moment de payer , je signale au vendeur qu’aucune vérification ont été faites et il me répond «Le technicien a appuyé sur là pédale et n’a rien constaté» , moi aussi je sais appuyer sur une pédale ! Il me dit également que ça peut être la butée hydraulique qui est HS , manque de chance il n’y a pas butée hydraulique sur mon véhicule. Bref , encore une boîte qui pense a faire le + d’argent possible en vous prenant pour un c*n Fuyez Norauto !

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Le 23/05/2023 à 15:25

Les employés n'y sont pour rien je précise. Le site internet annonce des prestations et de la disponibilité qui ne sont absolument pas la réalité de l'atelier.

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Le 23/05/2023 à 09:13

Accueil très sympathique. Explications claires du devis remis pour des travaux complémentaires.

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Le 20/05/2023 à 02:05

Vous êtes pas clair manque du sérieux dans votre garage Norauto Quetigny surtout à l’accueil .

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Le 15/05/2023 à 06:48

Crevaison un 8 mai sur l’autoroute sur le départ des vacances, ils ont sauvés nos vacances, hyper réactifs, hyper sympa et surtout ouvert un jour férié !!! Merci à l’équipe Norauto Quetigny !!!!

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Le 05/05/2023 à 15:22

Je suis toujours allé chez Norauto dans mon ancienne région (Aix en Provence) et tout c'est toujours bien passé. Mais depuis que j'habite ici j'ai l'impression d'être dans une autre enseigne... En 3 rendez vous il y a eu 2 erreurs qui de mon point de vue ne sont pas dignes d'un garage automobile. Et surtout un relationnel client qui frôle les abîmes. 1er rdv : pour un changement de pneus. J'ai dû moi même aller les chercher pour les garder parmi tous les pneus changés de la matinée... 2nd rdv : RAS, ouf. Assez rare pour le signaler. 3eme rdv : aujourd'hui. J'ai rendez vous pour un changement de pneus. Les 4 pneus à monter sont en gardiennage chez Norauto. La voiture est déposée à 13h, heure du rendez-vous. Je reçois un appel de Norauto à 14h10 m expliquant que les pneus à monter ne sont pas arrivés de l entrepôt de stockage, et donc que je peux venir reprendre ma voiture. La moindre des choses aurait été, me semble t'il pour un commerçant, de proposer un geste commercial ou bien un dédommagement afin de faire passer la pilule du temps perdu + de la demi journée de congés posée pour rien. Mais avec ce magasin il en est tout autre. On m'a simplement dis On vous rappelle quand on à la date de réception de vos pneus. HONTEUX !! Je viendrai les chercher à réception mais pour, une chose est sur, aller les faire monter ailleurs !!!

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Le 04/05/2023 à 20:27

Leur service est vraiment parfait. De la prise de rendez vous à la récupération de la voiture.

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Le 15/04/2023 à 18:03

Nous sommes venus pour faire changer un feu de position sur notre voiture. Même pas besoin de prendre un rdv, un technicien est directement venu nous changer l’ampoule sur le parking. Merci beaucoup pour l’efficacité, le professionnalisme et l’accueil de Denis. On recommande à 100% !

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Le 13/04/2023 à 19:58

Bonjour, Je suis venue ce 13/04 pour une révision, agréablement surprise de l’accueil et des explications concernant les problèmes lié à ma voiture. David, qui s’est chargé de ma voiture, a su être patient pour m’expliquer correctement et surtout très agréable, un plaisir de venir et de ne pas ressortir mécontente, merci

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Le 27/03/2023 à 16:39

J’ai acheté une batterie moto ce jour mais la correspondance de référence entre la revue technique et celle proposée par norauto n’était pas la bonne. J’ai dû retourner changer la batterie pour un autre modèle plus petit et oh surprise la caissière m’indique que les 6€ d’avantage de la batterie achetée le matin était perdu sur ce remplacement de matériel!!! Inexplicable d’un point de vue purement comptable. Ceci en plus de l’incompétence du vendeur, dommage vous venez de perdre un client.

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Le 23/03/2023 à 17:56

J'ai pris rendez-vous par téléphone à Norauto quetigny .la personne m'a dit de venir entre 17 et 18 h..Arrivant à 17h15 laissant mes clés et attendant le devis pour le remplacement de mes plaquettes et disques, je me déplace vers le centre commercial. Le garagiste doit me rappeler dès que le devis sera établi. 10 minutes plus tard ,on me rapelle en estimant que je suis arrivé trop tard et qu'un client a pris ma place... On me conseille de reprendre un autre rendez-vous... Ce que, bien sûr, je referai sûrement...dans un autre garage concurrent... Dommage, j'avais été satisfait de ce garage cet hiver pour le remplacement de mes pneus.

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Le 25/02/2023 à 21:07

Bonjour, Il y a 3 mois, j’ai emmené ma voiture au norauto de quetigny pour faire la vidange. J’ai récupéré ma voiture quelques heures après. J’ai reçu un devis pour faire le liquide de refroidissement et le liquide de frein. Je n’ai pas voulu le faire à ce même établissement. J’ai eu une bonne intuition car j’emmène ma voiture chez notre garagiste habituel et me dit que la vidange n’a pas été faite vu son état. Une honte de faire payer une vidange non faite. Une prestation catastrophique. Je ne recommande pas du tout d’aller à Norauto. Préservez votre sécurité !!!

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Le 22/02/2023 à 14:51

Attention à vos affaires dans les voitures quand vous la laissez à ce garage. Vol de cable pour Iphone et biensur ce n'est pas eux et les cameras de l'atelier n'ont rien vues...

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Le 17/02/2023 à 20:31

Bonjour , mon véhicule faisait un bruit. On m a indiqué qu’il fallait faire des travaux kit accessoires. Après ça , le bruit est toujours présent . J étais déçu par le passé mais là je vous avoue que c est une déception en + . Bravo Norauto pour ce diagnostic sur lequel vous êtes une fois de + à côté de la plaque .

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Le 14/02/2023 à 11:41

Je suis venue pour changer les ampoules de feux de positions. Finalement elles étaient juste mal réglées et ils ont eu l honnêteté de me le dire , de les régler , et de ne rien facturer, j étais agréablement surprise. Merci pour la transparence je reviendrai prochainement pour mon entretien .

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Le 13/02/2023 à 11:01

Assurez vous d'avoir une bonne assistance juridique... Une révision chez eux a entrainé le refus des garage ET du concessionnaire de toucher la voiture. Un changement de carter n'est pas possible dans cet atelier, surtout une fois que celui ci a été endommagé par leurs soins. Le service client a effectué le remboursement de la prestation et a été plus que compréhensif. J'ai également eu droit à plusieurs salves d'insultes de la part du responsable par téléphone qui pense m'avoir rendu service. Un mois pour convaincre un garagiste de s'occuper de la panne, une déclaration sur l'honneur de ne pas me retourner contre celui-ci en cas de panne moteur et plus de 800 euros de réparation. Merci l'assurance. Une plainte va être déposée. Bon courage !

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Le 11/02/2023 à 17:16

Super accueil et conseil de la part d'un vendeur cet après-midi à propos d'un joint de vidange, très aimable. Encore merci, je recommande 👍

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Le 10/02/2023 à 18:52

Une heure avant fermeture et en situation d’urgence, hernie sur un pneu, le responsable signale qu’il a les pneus disponibles mais qu’il ne peut effectuer le montage car le monteur finit à 19h. Laisse donc une famille repartir sur la route, avec un pneu défaillant, au risque de se tuer sur la route.

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Le 30/01/2023 à 09:27

Manque de sérieux de la part de ce centre, on demande à faire un diagnostic de panne pour avoir un devis et faire les réparations nécessaires sur le véhicule. On arrive pour récupérer le véhicule et avoir le compte rendu de la panne, finalement on vous répond on vous a effacé le voyant, oui merci mais ça ne me dit pas ce qu'a mon véhicule, on me répond je vais voir l'atelier... Finalement je ne sais pas si mon véhicule a bien été observé et j'en ai eu pour 79 euro. C'est la dernière fois que je viendrai dans ce centre le personnel de Norauto Toison d'or est beaucoup plus agréable et efficace. Dommage je trouvais intéressant d'avoir un garage juste en face de mon travail. Quand à mon devis je l'attend toujours par mail.

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Le 03/01/2023 à 14:57

Bon accueil et bonne prestation. Le moins : on m avait dit une heure d intervention, malheureusement en réalité une heure quarante !

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Le 02/01/2023 à 00:35

Ce qui est pénible dans ce garage c'est que chaque intervention sur mon véhicule est prétexte à une tentative d'arnaque. La dernière en date suite à la perte d'un plomb d'équilibrage sur une roue : un devis de 480€ pour refaire tout le train avant, parallélisme, cardans, et cerise sur le gateau 2 disques de freins à changer (avec plaquettes bien sûr), qui venaient d'être faits 3 mois avant dans un autre garage. Et on vous conseille fortement de remplacer vos pneus s'ils ont 20% d'usure... Un conseil : n'y allez que si vous vous y connaissez vraiment en mécanique.

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Le 01/01/2023 à 08:47

Très bon accueil, super service et bon rapport qualité/prix. L’équipe est super et vous conseille bien, je vous recommande vivement ce centre

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Le 29/12/2022 à 14:21

Batterie achetée moins de 6mois qui fait pas démarré mon camion Le matin Après, le tests chez eux me confirme qu'elle est bien pour éviter le changement dans le cadre de la garantie. Le jour de la dépôt pour test me demande un chaque de caution la place.

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Le 26/12/2022 à 21:49

Crevaison du pneu arrière gauche sur l'autoroute. Je cherche Norauto dans google map et le plus proche c'était Quetigny. Sans même passer un appel dans ma détresse je m'y rends. Surprise : Accueil chaleureux avec sourire, professionnel et service impeccable défiant toute concurrence. Je valide sans hésitation.

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Le 17/12/2022 à 17:47

Je suis allée à Norauto pour changer mes 4 pneus (une facture a 350e). J'explique mon problème a la vendeuse ( une blonde) en lui expliquant que je ne connais pas trop les voitures. Elle me prend de haut et me parle mal, vraiment pas commerciale. Bizarrement elle était très souriante et agréable avec les hommes autour avec qui elle faisait la conversation en même temps qu'elle devait s'occuper de moi ..... Si on dérange autant ne pas prendre de client lol. Je pensais qu'on avait droit à des explications et des renseignements dans ce type de magasin mais bon .... La personne qui s'est occuper de ma voiture en revanche avait l'air sympa et sérieuse. C'est quand même un peu cher, mieux vaut aller dans un autre garage ....

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Le 17/12/2022 à 11:33

Bonjour, très déçu, merci de revoir votre système de prise de rendez-vous. Envoyer une confirmation par mail et sms et rappeler 5 minutes pour dire que le rdv est annulé n'est pas professionnel.

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Le 14/12/2022 à 14:52

Magasin à fuir ! Je m'y suis rendue en fin de journée car je ne roulais qu'avec un seul phare, mon ampoule venait de griller et j'avais beaucoup de kilomètres à faire pour rentrer. Je me présente au stand en expliquant la situation à la vendeuse. Cette dernière me répond qu'il n'y a plus de place. Je lui ai dit que je pouvais attendre car c'était très important pour la sécurité de tous de voir et de se faire voir en pleine nuit! Elle m'a répondu très sèchement que j'avais qu'à rouler en plein phares et que ce n'était pas son problème. Devant son attitude méprisante j'ai préféré m'en aller. Vraiment écœurée de ce magasin et de ce personnel. J'ai dû rentrer 50 km avec 1 seul phare avec tous les dangers que cela comporte.

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Le 09/12/2022 à 19:35

Je suis arrivé à 19h23 et le magasin était déjà fermé alors qu’il est censé ferme à 19h30. J’avais juste un article à rendre… pas très professionnel

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Le 08/12/2022 à 17:08

Prestation rapide efficace. Merci à Diégo 🙂 Le personnel est très aimable et sympathique. Je continuerai à fréquenter ce garage sans soucis

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Le 06/12/2022 à 13:13

J'ai eu besoin de changer de pneus rapidement après éclatement d'un des 2 avant , il y en avait 2 en stock adapté à mon véhicule , j'ai dit ok pour le moment pas de soucis !

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Le 05/12/2022 à 16:05

Vraiment à fuir..ce matin je m’y suis rendu car malheureusement je me suis pris un clou mon pneu était en train de se dégonflé aucun autre moyen de locomotion et avec un bébé..je me présente au stand de l’atelier une dame rousse cheveux court à lunettes m’accueil je lui explique la situation elle me dis froidement j’ai pas de place aujourd’hui aucune pitié sachant que j’avais un bébé dans les bras et personne pour me récupérer..elle fais un semblant d’aller à l’atelier je dis bien un semblant elle me dis NON je peux rien faire sans aucune pitié je répète..ni un aurevoir ni rien elle vacque à son occupation..dégoûté de ce personnel!!

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Le 29/11/2022 à 21:12

Gestion d’un simple changement de pneus déplorable. Impossible de récupérer un pneu qui n’a roulé que 3000 km malgré 2 relances téléphoniques en 48h

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Le 21/11/2022 à 19:35

Malgré un changement récent de mes essuie glaces je n'y voyais tjrs rien ,je rentres dans le magasin ,j'ai affaire à plusieurs personnes très sympathique, on m'invite à l'atelier et la on prend le temps et on test .....résuàltat mon pare brise va bien , à eu droit a un décapage ,mes essuie-glaces sont changer,petit problème dignement traité ! J'ai pu rentrer en toutes sécurité sous la pluie. Merci a toute l'équipe

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Le 04/11/2022 à 20:01

Service client au top. Prise en charge suite à crevaison à 18h30. Voiture récupéré 25 min après ! Bravo aux équipes pour l efficacité et le 😃.

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Le 26/10/2022 à 11:53

T’amènes un Vito de 30.000km pour une crevaison, on te le rends avec un boulon de roue en moins, et 0.4 bar en moins que la préconisation constructeur. T’appelles, on te réponds que le tech est sûr de lui, mais passes quand même, on va trouver une solution. Ok. T’y vas: « on ne peut rien pour vous » ok, changez rien les mecs, vous êtes au top. Le véhicule est garé en cour fermée, surveillée par caméra. Je mets deux étoiles quand même, le réparation a l’air de tenir

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Le 23/10/2022 à 16:13

Ils ont accepté de prendre ma Zoé sans rdv à quelques min de la fermeture pour une géométrie, de plus leurs atelier est magnifique propre et le matériel dernier cris. Franchement j’ai rarement vu un atelier et une équipe aussi serviable

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Le 15/10/2022 à 20:21

Pas grand chose à redire sur les prestations du garage, jamais eu de soucis. Par contre, côté magasin c'est autre chose. Si vous devez y aller même pour pas grand chose, posez votre journée. J'y suis allée pour des ampoules de clignotant, l'ordinateur permettant de savoir quoi prendre étant HS, je cherche un vendeur et n'en vois qu'un seul avec 5 personnes qui attendent... D'autres passent dans le magasin et nous regardent attendre sans dire bonjour. Un autre jour, 20 min pour acheter de l'adblue. Personne à la caisse, les vendeurs sur leurs ordi nous voient attendre mais idem que la dernière fois, personnes ne vient. A chaque passage au magasin, j'ai eu droit à des vendeurs qui m'ignore et énormément d'attente. Ça prends 5 min de conseiller ou d'encaisser quelqu'un mais non, c'est mieux de laisser les gens poireauter. Je comprends qu'on puisse avoir des choses à faire en dehors de la clientèle mais pour moi elle devrait primer, surtout quand c'est censé être un passage éclair. Même si j'ai une montagne de papiers à faire, je m'arrête pour m'occuper des clients présents si besoin. Résultat, j'évite d'y aller sauf si c'est important

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Le 11/10/2022 à 18:43

De sortie de Norauto Chenove qui m'a dit que mon pneu n'était pas réparable avec un chef d'atelier qui en plus me dit que la seule alternative c'est de changer mes deux pneus et devient agressif et désagréable lorsque je refuse..je vais à Norauto Quetigny et la miracle, j'en sors le pneu réparé ! Je vous laisse en déduire ! Norauto Chenove c'est fini..Merci au professionnalisme du personnel de Norauto Quetigny, honnête malgré ces temps dures ou certains cherchent l'argent au dépend des clients.....Norauto Quetigny merci....

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Le 04/10/2022 à 19:42

Quelques doutes sur l'efficacité et l'assiduité de la personne qui a réalisé mon entretien vidange puisque sur les points de contrôle à réaliser, mes essuie-glaces ont été notés comme fonctionnant parfaitement alors que le moteur qui les active était grillé depuis 3 jours (moteur qui doit être changé cette semaine). Ceci m'entraine à m'interroger sur la véracité de l'appel que j'ai eu quelque temps après la dépose de mon véhicule, où cette personne m'incitait vivement à changer mon liquide de frein ainsi qu'à purger le circuit, ce qui m'a coûté 70 € de plus. Je suis sceptique sur le fait que ceci ait vraiment été nécessaire... Trop facile...

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Le 23/09/2022 à 23:08

Ma voiture n'avait aucun problème...vidange le 7 septembre... aujourd'hui 23 septembre ,liquide de refroidissement a sec, mayonnaise dans le moteur!!! Non mais on fait quoi maintenant ?! Super pour le moteur!

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Le 12/09/2022 à 13:48

1er fois vers le 20 août, j'y vais pour carte grise ( ne font pas manque de personnel ! Revenez le 5 septembre) 2ème fois début septembre pour des fusibles (ils n'en non pas ! ) 3ème fois le 12 septembre, j'y retourne pour carte grise ( ne font pas du mois de septembre, manque de personnel ! ) c'est lourding

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Le 10/09/2022 à 12:23

Septembre 2022 Commandé en ligne 2 pneus avec RDV à 10h . Sur place le technicien dit ' je ne sais pas si on a ces pneus ' 11h35 , les 2 pneus sont montés.. Prévoyez la semaine pour la vidange et un mois pour la révision . Janvier 2023 je retente en me disant que c était peut etre pas de bol Aujourd'hui, montage 4 pneus, rdv a 9:00 , il est 10:45 et toujours pas montés.

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Le 10/09/2022 à 10:03

Venu en urgence un samedi matin sans RDV pour changer mes 2 pneus AV au témoin d'usure. Rapidité et efficacité en 30min chrono. Un grand merci !

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Le 22/08/2022 à 21:13

Très satisfaite de ma dernière visite

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Le 22/08/2022 à 14:49

Je ne conseille pas ces garages qui change de mécano de mois en mois. Ça peut être très bien comme affreux. Ma dernière visite à été catastrophique. Voiture non faite à mon arrivé. Obligé d'attendre encore et encore. Et le travail n'a sûrement pas été fait correctement puisque j'ai u un pb avec ma voiture. Je vais allez maintenant chez les garages de la marque de ma voiture.

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Le 06/08/2022 à 17:53

Accueil déplorable, on nous laisse nous débrouiller avec un pneu crevé alors qu'il faut 10 min pour mettre une mèche, et qu'on nous avait dit que c'était possible... Inaceptable de laisser les gens comme ça ! Les voisins Carter cash eux ont été efficaces et pros !

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Le 01/08/2022 à 14:59

Je suis venu dans ce centre Norauto en juin afin de faire changer une roue de trottinette électrique. Je suis tombé sur Matthew, qui a pris en charge ma demande du début à la fin. Matthew a été très clair sur la réparation et les différentes étapes qu'il allait réaliser. Il m'a donné un délai de réparation très raisonnable et qu'il a su respecter. Je suis satisfait de son travail, ainsi que du prix demandé. Norauto pratique des tarifs en dessous des magasins spécialisés et pour un travail de qualité. Je reviendrai dans ce centre Norauto !

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Le 30/07/2022 à 03:36

La vidange a bien été faite correctement Et lors de mes autres visites le vendeur m'a bien aider pour trouver l'équipement qu'il me fallait pour mon véhicule.En période d'influence faut juste ne pas être trop pressée

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Le 25/07/2022 à 17:14

Au sujet de ma révision annuelle : à la réception de mon 2008 le 9 août est stipulé qu'il faut envisager le changement du liquide de refroidissement et du liquide de frein ; j'aurais aimé qu'on me téléphone afin que tout soit fait dans la foulée. Cependant je reprend RV pour le 18 août. Entre temps un vendeur d'une grande enseigne CULTURELLE à qui je parle de cela me dit qu'il faut se méfier car norauto pousse à la consommation quand il s'agit de femme. J'ai un doute et me rend à l'accueil NORAUTO pour faire part de cela, il me semble cela plus correct et en parle à un mécano qui était là : celui-ci est venu vérifié avec moi les deux liquides et j'ai pu constater que leur changement était nécessaire. Tout fût joué dans la franchise réciproque et bravo à CEDRIC de m'avoir rassurée.

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Le 10/07/2022 à 10:19

Personnel sympathique compétent de bon conseil. Retraités de l’automobile (responsable APV de cinq points de services) je penses avoir un bon jugement des qualités d’un atelier et surtout du professionnalisme des employés

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Le 01/07/2022 à 18:20

A fuir si vous êtes jeune conducteur (ou que vous cherchez conseil) ! Un simple changement de pneus qui tourne à l'escroquerie... LA COMMANDE : -Monter 4 pneus «4 saisons» (185/65R15 88T) sur une petite voiture (1250kg). -A l'avant, remplacer les pneus actuels -A l'arrière, conserver les pneus sur les jantes actuelles et monter les pneus neufs sur les jantes présentes dans le coffre du véhicule LE DEVIS EN LIGNE : - 303€ avec des pneus Continental (avec l'offre promotionnelle du moment : WEB uniquement. Offre connue en boutique mais jamais proposée) LE DEVIS DU MAGASIN : - 429,30€ avec des pneus Michelin (ne cherchez pas, impossible de faire plus cher... sinon en s'éloignant encore un peu plus de la commande avec du BridgeStone indice de vitesse H à 93€/pièce => 457€) LA PRESTATION : - Les pneus montés ne correspondent pas à la monte d'origine (indice de charge surdimensionné et pneus «XL» renforcés ?!) - Les pneus arrière n'ont pas été conservés dans l'état (pneus démontés de leurs jantes et mis dans le coffre) - Facturation finale incompréhensible 391,40€ (car NORAUTO reconnait avoir loupé une étape par rapport à la demande initiale) EN RÉSUMÉ : - TROMPERIE : l'article livré n'est pas en cohérence avec les préconisations du constructeur et en accord avec la demande du client - AUCUNE ÉCOUTE : le montage ne satisfait pas la demande du client - ABSENCE DE CONSEIL : tarif incohérent avec celui proposé par l'enseigne NORAUTO CLOU DU SPECTACLE : Après une explication avec le responsable de la boutique, celui-ci ne comprend pas le problème rencontré par le client... Bref un grand professionnalisme et un grand sens du commerce et des relations client/vendeur. Merci pour tout et à plus jamais NORAUTO ! Dernier point, inutile de répondre à cet avis, les copier-coller précédents ne réussissent pas à créer l'illusion d'un quelconque intérêt porté à ces commentaires : « Je suis sincèrement désolé que... Nous sommes à votre disposition afin d'échanger sur votre expérience chez nous, ... » Non vraiment pas.

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Le 14/06/2022 à 17:07

À fuir si vous êtes une femme. Suite à une réparation effectuée chez Norauto de Quetigny pour mon silencieux arrière le vendredi 10 juin, mon véhicule fait un bruit inhabituel. Je retourne donc à Norauto deux jours plus tard pour leur demander de regarder le véhicule. L'agent m'informe qu'il s'agit d'un problème de ficelle abîmée, cependant ce problème ne m'a jamais été évoqué ni par Norauto, ni lors de mon contrôle technique. De ce fait, le véhicule n'a pas été vérifié car selon Norauto de Quetigny il est impossible qu'une erreur ait été faite de leur côté. On n'a donc pas vérifié mon véhicule mais on me propose gentiment un nouveau devis. Soit, je me rend à mon véhicule et me penche littéralement sur le problème afin de trouver la pièce endommagée. À ce moment un employé crie à ses collègues : 《venez voir vite ! 》afin de se délecter de la situation. Afin de résumer la chose : je n'ai pas apprécié le fait que l'on m'informe d'un problème sur mon véhicule alors que l'après midi même l'agent qui s'occupe de me faire ma contre visite confirme qu'il n'y a aucun problème. Et ne parlons même pas des regards et de l'altitude mal placé des employés.

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Le 05/06/2022 à 07:23

Bonjour Jai pris RDV pour un réglage de parallélisme pour la golf de ma fille Lors de ma prise de RDV j'ai oublie de demander le tarif de cette prestation Qu'elle surprise d'apprendre que je dois payer 118.99€ ??? Une honte un scandale dans les autres centres qui font cette même intervention le prix varie de 50€ feu vert à 70€ chez profil plus Jespere au moins qua ce prix là cest bien fait J'ai déposé ma voiture à 17h20 a 17h55 elle était prête ??? A mon arrivée il y avait déjà un autre véhicule sur pont de réglage ?? En résumé fuyez ces centres qui sont la que pour faire de l'argent Et vous pouvez effacer mes données je suis pas près de remettre les pieds chez un norauto

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Le 30/05/2022 à 12:17

Je suis venue ce jour pour un diagnostic freinage. Je suis ravie de l'accueil, des conseils et de la prise en charge. Même si l'attente a été un peu longue, le travail est bien fait et ils sont soucieux ! La personne qui se reconnaîtra et qui a véritablement refait ma journée, est commerciale, pro et sympathique, encore merci à toute l'équipe et bon courage à tous

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Le 16/05/2022 à 02:34

Prendre rdv par tél. arriver à l heure déposer sa voiture jusque là tout ok. Revenir de sa balade au bout d’une heure et demi et voir sa voiture qui a changée de place tu te dis COOL le taf est fini. Tu rentres pour demander et là le drame. On te dit oui on a rien pu faire vous nous devez 30 €. Tu demandes pourquoi et la réponse c’est le prix du diagnostique. Oui est alors moi on m’a parlé d’une recherche de fuite facturée au cas où donc la fuite est où ? Ben j’attend encore la réponse mais délesté d’une somme sans aucun travail de remplissage de Clim ni recherche de fuite comme annoncé au tél. ( qui dit recherche dit savoir où) donc ok pour payer mais diagnostique sans réponse c’est du vol simple. Là 30 € est rien et recharge 59 € avec gaz. Continuez vous deviendrez riche. N’allez pas chez eux pour vos Clim vous aurez toujours chaud et pas de réponse.

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Le 09/05/2022 à 18:00

Une honte! Faire payer un diagnostic de fuite de climatisation pour ne rien trouver et demander au client de reprendre un RDV et repayer un diagnostic plus chère car dans le premier, ça ne comprenait pas la dépose du parechoc pour rechercher la panne! On est dans un garage?

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Le 07/05/2022 à 12:46

Prise de rdv facile sur le site, le centre Norauto de Quetigny est bien placé pour patienter le temps de récupérer la voiture. Après deux prestations je peux dire : Accueil agréable, sens du service, conseils ou explications clairs. Efficaces et ponctuels Je recommande

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Le 20/03/2022 à 19:18

Très bonne prestation réalisée sur le véhicule et travail professionnel bonne accueil bravo à tous

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Le 19/03/2022 à 08:41

Magasin agréable on y trouve de tout pour l'automobile a prix raisonnable. Le personnel est tres compétent et ils sont prêts a aider. Le travail est bien fait et rapide, pour moi réparation et changement de pneus. L'accueil y est chaleureux. Je recommande.

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Le 05/02/2022 à 22:45

J’ai fait un détour car un voyant s’est allumé sur la route des vacances et je souhaitais avoir un avis, voire qu’ils connectent la valise pour m’en dire plus. Impossible, ils étaient surbookés. Outre l’accueil peu sympathique, on ne peut pas leur reprocher de vouloir faire de l’argent.

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Le 31/01/2022 à 11:40

A l’avenir, j’irai voir ailleurs et pourtant, j’étais bonne cliente !!! Je suis très déçu de ce manque de respect et de considération client ainsi que de ce mépris et moqueries envers le client !!! 😡 Obligé de modifier mon avis précédent où j’expliqué la situation mais comme par hasard, il a été refusé à deux reprises. Je pense que Norauto n’y est pas pour rien !!! J’ai payé 2 produits et je n’ai pas pris le rendez-vous pour faire mes injecteurs. Éviter Norauto Quétigny, c’est humainement et professionnellement un des pires magasins que j’ai fait !!!

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Le 20/01/2022 à 17:56

Des professionnels incompétents ! Je me suis rendue dans ce garage pour un réglage de feux de croisements. Au bout d'une heure d'attente, le mécanicien me dit que le réglage est impossible et qu'il faut changer l'intégralité du bloc optique, celui présent sur ma voiture étant demonté à l'nterieur et non réparable. Je ressort avec un devis à 255€. Dans la foulée, je me rend dans un autre garage, celui-ci m'indique qu'il suffit juste de changer l'ampoule pour permettre le réglage, celle présente n'étant pas compatible avec le réglage. Facture total de 42€. Il y a quand même une très grande différence de tarif et de diagnostic ! Dernière fois que j'irais chez Norauto.

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Le 10/01/2022 à 18:43

Magasin bien agencé avec du choix dans tous les équipements ergonomiques y compris pour les cycles ! Ma recherche d un coussin lombaire a été facilitée par une vendeuse réactifve et très aimable. Très bonne expérience qui donne envie de revenir

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Le 16/12/2021 à 20:03

4 pneus commandés et a monter (mail de confirmation reçu), rendez vous visiblement inexistant, puis finalement 2 serait abîmés, donc on me propose de me mettre au même prix 2 Michelin (en plus des 2 prévus), 2 jours après alerte sur la voiture, il manquait presque 1 bar sur l'arrière droit, puis 2 semaines après contrôle technique, retoqué car les fameux Michelin ne sont pas conformes en terme d'indice de charge et de vitesse, hop contre visite. Tout ça pour des pneus... Une opération qui paraît pourtant simple. Bref, pas pro

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Le 07/12/2021 à 15:31

J’ai laisser ma voiture hier pour un nettoyage préventif du système d’injection (diésel) tout s’est bien passée malheureusement à part sur l’heure où on a donné la voiture à 9h mais qu’elle a été prise pas avant 9h35 alors que je devais la récupérer pour 10h comme convenue au début mais elle étais finit à 10h35 car il y avais 2 RDV en même temps , je suis revenue aujourd’hui pour une commande faite par internet et j’en ai par la même occasion demander à ce qu’on me remette mon capot moteur car il a été mal remis hier (il fait un bruit pas possible en roulant) et la dame pas très aimable m’a dit d’aller en atelier par dehors trouver un technicien qui me le remettra mais bien sure les portes d’ateliers étaient fermés jusqu’en bas donc impossible à trouver quelqu’un, elle aurait pu aller chercher quelqu’un par elle même on nous envoie un peu balader donc je suis partie et j’irai le faire remettre ailleurs … dommage quand même .

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Le 13/11/2021 à 19:48

A éviter !!! J'ai amener mon alfa Roméo pour changer 2 ampoules surprise j'en es payer 2 mais il m'en on changer que 1... Les veilleuse qui fonctionner très bien ne fonctionne plus et voyant qui s'allume sur la voiture... Et ce n'es sois disant pas de leur faute... Pas professionnel du tout.

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Le 12/11/2021 à 19:27

Je pense que ce magasin offre le courant pour la voiture courante, par contre essuie-glace 2cv,niet,ou veilleuse led x3, pareil. Le personnel semble manquer, alors que celui qui est présent est au top.

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Le 01/11/2021 à 11:38

Ma fille de 20 ans est venue avec son vehicule car avait un problème avec le feu de sa plaque arriere. On lui demande de laisser son véhicule et de revenir envers heure plus tard. A son retour la réparation n'est pas faite mais on lui demande 20 euros pour un devis qu'elle n'a pas demandé. J,appelle cela du VOL

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Le 29/10/2021 à 11:09

J'ai pris rdv chez Norauto, pour une simple vidange. Apres 1 an et seulement 3 000kms effectués cette année, le vendeur me dit de changer les filtres a air et habitacle en plus de la vidange. C'est tous les 10 000kms (recommandation constructeur) donc il cherchait déjà a élever la facture. Au final, prise de rdv pour simple vidange. J'arrive a l'heure prévue et on me dit que le délai serait de 1h (soit de 9 a 10h). Je reçois un message a 10h30 disant que c'est terminé.. Délai pour une simple vidange :1h30. Raison du retard? 8 voitures en même temps dans l'atelier. Dans ce cas, ne prenez pas de rdv pour la même plage horaire pour tout le monde. Déjà que l'année dernière pour changer une simple roue , il a fallu 1h30, il ne faut pas prendre les gens pour des idiots. C'est de plus en plus long et les techniciens ne sont pas très qualifiés par dessus le marché. Le service s'est clairement dégradé depuis quelques temps (que ce soit Toison et Quetigny confondu) Si ils ont trop de boulot, je vais les soulager en leur faisant perdre un client fidèle. Je n'irai plus chez Norauto et j'irai voir la concurrence.

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Le 26/10/2021 à 09:37

Techniciens incapables de changer un pneu sur une remorque bagagère, il va falloir penser à changer de métier ! Il ne m'aura fallu que 10 min pour le faire moi même et une heure de plus pour retourner à Norauto récupérer la valve que le technicien avait démonté sur la chambre à air pour je ne sais quelle raison vu qu'ils sont dans l'incapacité de changer une roue. Quelle déception ! Je n'irai plus chez Norauto. Bonne route.

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Le 19/10/2021 à 12:18

Rdv à 15 h pour changer 2 pneus, voiture récupérée à 17h, je trouve inadmissible le fait d'avoir attendu 2h à quetigny pour 2 pneus à changer. Je ne retournerai pas la bas à moins d'avoir du temps à perdre. Très déçu

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Le 02/10/2021 à 16:18

3 samedis que je perds pour laisser ma voiture à la journée pour au final repartir avec ma voiture sans réparation, sans savoir ce qu'elle a. Et pour entendre que le technicien ne sont pas qualifiés et que je dois emmener ma voiture ailleurs. Un bon je m'en foutisme et par la même occasion un petit ruine budget. Merci Norauto je ne reviendrai plus c'est bon j'ai eu ma doses.

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Le 03/09/2021 à 15:46

Voiture qui tombe en panne une semaine après l'intervention des garagistes, l'erreur reste humaine et je sais être compréhensive , malheureusement aucune reconnaissance concernant mon problème. Même si le centre Norauto n’est pas responsable d'un conduit non clipsé après restitution du véhicule n’est ce pas le rôle d’un garagiste de mettre en avant les défauts sur un véhicule lors de sa restitution ? Norauto n’est donc pas responsable de ce conduit mal branché à même le moteur mais a su mettre en évidence un problème de biellettes de barre stabilisatrice qui se trouve au niveau de la roue…………………… Dernière visite dans ce centre, et j'aurais mieux fait de consulter les avis google avant de m'y rendre, je trouve cela très inquiétant !!!

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Le 29/08/2021 à 08:54

Vraiment déçu, le magasin norauto appele quetigny pour savoir si il ont une pièce qui n'est pas disponible à dole .ils répondent oui .je vais a quetigny et là la déception est là là seule pièce disponible à été ouverte et des pièces ont été volées. ( jusque la norauto n y ai pour rien ) après je leurs dit que je suis prêt à le prendre mais qu'il faut me faire une prix ok le gars me dit 15% sachant qu'il mangue la majeure partie des vis et d'autres pièces. Ca m aurais couché plus chère que le prix de basse en neuf .merci norauto j'ai fais 100 km plus le prix de l'autoroute pour rien .Vraiment nul

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Le 21/08/2021 à 18:02

Les pneus arrière de ma voiture étaient au témoin et donc à remplacer Lors de l intervention ,ils ont laissé les pneus arrière et ont démonté ceux de devant qui étaient neufs. Grande incompétence !!! Par contre ils ont pris le temps de contrôler tous les niveaux pour trouver des travaux supplémentaires, malheureusement pour eux tous les niveaux étaient ok. Nous sommes très déçus par le service de norauto

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Le 16/08/2021 à 20:08

Mauvaise expérience pour notre part. Suite à la prise d'un rdv, nous emmenons notre véhicule à l'heure prévue pour une prestation banale. Nous revenons 2h plus tard et la prestation n'était toujours pas réalisée, alors que la personne en charge du véhicule nous avait dit qu'il n'y en aurait pas pour longtemps. Nous avons du attendre encore 1h30 de plus. Le service est TRÈS REGRETTABLE. Le personnel nous avait promis une réduction sur la prestation, elle n'a jamais eu lieue. Cela n'est pas du tout professionnel.

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Le 11/08/2021 à 14:01

Suite à une réponse insatisfaisante de cette enseigne, nous allons écrire à une association de consommateur spécialisée. Suite à une erreur de leur part lors d'une purge de freinage. Ne savent pas rendre une auto réparée. Seule solution : mise à la casse. Le client n'a pas à subir cela. C'est écrit en toute lettre : atelier de réparation automobile. c'est indigne de la profession. Et pour reprendre vos propres mots, le remboursement à l'argus n'est pas une alternative puisqu'il n'y a pas d'autres choix possible. C'est comment dire? lamentable d'une enseigne comme la votre. Bonne journée

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Le 09/08/2021 à 14:17

Ne pas aller chez ces incompétents!. Ne savent pas réparer un système de freinage après une erreur de leur part lors de la purge. Liquide De Frein contaminé, la seule solution proposée : mettre le véhicule à la casse et rembourse au prix de l'argus. C'est scandaleux. Mérite 0 étoile, obligé d'en mettre une pour publier, lol. Merci pour votre réponse qui confirme que votre équipe n'est pas capable de réparer votre erreur. Sinon le véhicule doit être rendu dans l'état de départ, c'est à dire roulant. Ce n'est pas le cas. Il existe des machines qui lavent les circuits de freinage + remplacer Maître cylindre et bloc ABS, c'est à la portée de n'importe quel garage un tant soit peu professionnel. C'est l'assurance de votre fournisseur de liquide de frein qui doit prendre en charge le coût de la réparation quelqu'en soit le montant. Le client n'a pas à subir le préjudice moral de perdre son véhicule, de rechercher un nouveau véhicule, payer une nouvelle carte grise...

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Le 06/08/2021 à 17:02

Tres mauvaise expérience. Voiture déposée fin juillet pour recharge Clim. Dans le diagnostic tout est ok, aucun problème. Clim non utilisée. Au moment du départ, la Clim ne fonctionne pas, je leur amène et voilà que le condensateur ne fonctionne plus. Je déconseille ce magasin. Le fait de leur avoir fait confiance me met dans une situation tres delicate et stressante à 2 h du départ. Les commentaires du directeur sont désobligeants et n’assument en rien leur erreur lors de la réparation. A FUiR. Feu vert est bien mieux!

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Le 30/07/2021 à 13:43

Impossible de prendre rendez-vous par téléphone suite aux mesures COVID...Elles ont bon dos. Bref, je prends rendez-vous en ligne pour samedi matin pour la révision avant de prendre la route le dimanche. Confirmation par SMS puis rappel la veille par SMS, tout est OK. Vendredi fin de matinée, appel de Norauto Quetigny qui annule mon rendez-vous car ils n'ont pas de place, erreur sur les plannings...et c'est même pas une blague. Inadmissible de la part d'un réseau comme celui là. Et tellement déçu que je n'irai plus.

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Le 21/07/2021 à 23:36

Grande variété d'articles en rayon. Magasin et atelier agréable. Mais absence d'articles pour la recharge des véhicules hybrides (box de charge, câble pour PC électrique, prise murale).Disponible pourtant par ailleurs sur internet par d'autres fournisseurs

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Le 04/07/2021 à 13:07

1 pneu de Van crevé Nous sommes arrivées chez Norauto avec le van qui avait un pneu crevé et le cheval dans le van. L'équipe a été au top. Nous avons pu descendre le cheval sur un parking à l'arrière qui était sécurisé pour notre cheval. L'équipe a remplacé le pneu. Efficace et rapide. Une équipe de choc. Agréable, souriante et sans aucun problème de gestion. Pas de problème pour eux, toujours une solution et dans le calme. Ce qui est vraiment idéal pour 2 filles (blondes) avec un cheval. Un grand merci à eux.

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Le 02/07/2021 à 06:57

Vraiment déçu car en voulant changer mes pneus ils m'ont foiré l'antivol de jante . On les voit enlever l'antivol avec la clé à choc qui normalement se fait à la main donc résultat écrou plus douille hs de plus pas de scrupules ils jurent que c'est pas eux.... malhonnête. N'allez pas faire de réparation chez eux car ils sont débutant et incompétent. Non je recommande pas

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Le 29/06/2021 à 16:49

Je suis venue acheter un balai essuie-glace pour ma voiture et j'ai vraiment été bien reçue par un vendeur très sympa. Non seulement il m'a aidé à trouver mon produit mais en plus il me l'a installé. Super .je reviendrai sans problème

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Le 20/06/2021 à 18:05

j'estime qu'étant la cliente qui paye les travaux effectués, si je demande et précise que je veux que mes pneus neufs soient montés à l'avant, ils doivent être montés comme je le demande. hors ma demande n'a pas été respectée, les pneus neufs ont été montés à l'arrière. c'est un manque de respect du choix du client. pourtant on dit bien que le client est roi.

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Le 19/06/2021 à 16:45

Renseignement demandé en magasin le vendeur m'a suivi jusqu'à ma remorque pour identifier le problème et immédiatement conseillé sur la pièce de rechange. Rapide,efficace et sérieux. Merci Norauto.

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Le 17/06/2021 à 13:32

Dilettante !!! Lors du changement des 4 pneus sur un 3008, j'ai demandé une pression 2.6 avant 2.8 arrière, pour tracter ma caravane en toute sécurité. Rentrée chez moi j'ai un doute et je vérifie. A gauche 2.3 et 2.5 normes indiquées pour ma voiture, a droite 2.6 et 2.8 comme demandée. Inadmissible, et si je n'avais pas vérifié ??? Bien évidemment vous perdez ma clientèle.

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Le 10/06/2021 à 07:47

Ce n est pas là première fois que je vais dans ce garage automobile mais une chose est sûre, je n y retournerais plus ! On m a changé les pneus de devant au lieu de derrière (fallait le faire quand même, la galette était toujours à l arrière gauche quand on m a dit que ma voiture était prête). Obligée d attendre 30mn pour tout démonter et remonter, et pas un geste commercial !!!!

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Le 21/05/2021 à 22:27

A chaque visite c'est un bon moment en sachant que l'entretien de ma voiture à un cout, il est important pour moi d'avoir un bon accueil des Vendeurs et le bon conseil et je suis très satisfaite ! merci à Matthew qui a réussi à me trouver une solution sur la panne de mon véhicule je continuerai à venir vous voir.

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Le 21/05/2021 à 21:12

Première fois que j’y suis allé ils m’ont rendu la voiture avec un peu de retard, mais plus inquiétant j’entendais les mécaniciens derrière dire qu’il n’arrivait pas à redémarrer mon véhicule (pour un changement de frein et disque) Je n’en tiens pas rigueur. Hier étant inquiet à propos d’un possible joint de culasse sur mon véhicule. Je contacte le garage pour savoir si il est possible de venir faire un diagnostic, une personne très sympathique me dit de passer le lendemain pour faire une vérification rapide car la détection de cette panne est simple a décelé. Je viens donc à l’heure pour faire cette vérification. Je tombe sur quelqu’un de désagréable qui après avoir vu son chef d’atelier me dis qu’il ne peut pas faire cette réparation. Étant inquiet je lui demande gentiment si il pouvait quand même me faire la vérification histoire d’être rassuré. Mais non il m’a fait comprendre d’une manière un peu hautaine de partir de son magasin. Je ne retournerai plus jamais dans votre centre

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Le 21/05/2021 à 09:19

Client régulier et anciennement satisfait, je suis tombé des nues à l'occasion de ma dernière vidange. Une augmentation de prix de 69 € à 90 € pour une simple vidange et filtre à huile ! 21 € en un an, et je ne compte pas le forfait covid supplémentaire. c'est une augmentation de 30%. Pour ce que j'en sais, mettre une voiture sur un pont et faire trois tours de clef ne demande pas plus d’efforts ou de temps en 2021 qu'en 2020. En sus on m'indique : 1- que mes essuie-glace sont rouillés.. Je le sais, merci.. Ce sont des Norauto, ils ont carrément rouillé en moins de 6 mois.. Les caoutchoucs vont encore, ça attendra. Et je suivrai le conseil de la conseillère Norauto, je prendrai des Bosch... (no comment..). 2- Qu'il y a de l'humidité dans le circuit de freins.. Même pas drôle, je l'ai fait vidanger à Norauto l'an dernier. Au temps pour le sérieux de la prestation. J'ai fait part de ces commentaires en questionnaire client Norauto, sans retour à ce jour, deux mois plus tard.

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Le 17/04/2021 à 22:51

Une entreprise de grande qualité comme il en existe peu aujourd'hui. J'ai été accueilli par une de leur collaboratrice, qui malgré un planning au complet a accepté de prendre en charge mon véhicule afin de me rassurer, je la remercie vraiment. La considération d'un client est pour moi le plus important, et la suite était tout aussi humain et professionnel. Disponibilités , explications claires et transparentes, service de véhicule de courtoisie. Une équipe qui travail en cohésion et bonne ambiance, c'est agréable et cela ce ressent sur la qualité de leurs services et de leur travail. Une expérience de plus chez eux que je n'oublierai pas et je reviendrai avec plaisir et confiance. Bonne continuation à vous tous, ne changez rien!

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Le 15/04/2021 à 16:29

Bonjour Juste pris rendez-vous pour changement de 4 pneus...réservation faite.. rendez-vous confirmé... donner cotes pneus... à l’arrivée pas de pneus... Comme si aller au restaurant avec rien dans l’assiette... Rdv repris à 16h une semaine plus tard... à 16h30 véhicule toujours sur le parking... jamais connu une telle expérience auparavant... Cordialement

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Le 05/04/2021 à 17:39

Sérieux, ponctuel, ils disent ce qu'ils font et font ce qu'ils disent. Visite nouvellement en juin 2023 : Suite à crevaison sur la 4 voies de Dijon, ma compagne arrive tout de même jusqu'à un parking. J'appelle Norauto Quetigny après l'avoir rejoins sur le parking qui me dit que malgré l'horaire (18h30 passée) ils peuvent prendre ma roue pour changer le pneu (car non réparable). Je démonte donc la roue sur le parking et l'emmène à Norauto dans les 20 min. Alors même que l'atelier était en rangement ils ont fait le nécessaire pour que je reparte avec ma roue dans les 15 minutes... ça m'a évité la dépanneuse et tout les tracas qui vont avec... merci à l'équipe Carine, Yan et Cédric qui s'est occupé de moi. C'est très commerçant et très pro. Je recommande vivement.

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Le 25/03/2021 à 12:05

Comme tout client, je suis très attentif au 1er contact téléphonique et là, ce fut un raté ! J'ai beaucoup trop attendu pour avoir quelqu'un. La première impression a été pour moi, un manque de sérieux et une absence d'écoute. Je n'ai rien a reprocher quand aux prestations et fournitures, c'était (presque) parfait. Mais rappelez-vous qu'un client satisfait en parle au moins 10 fois autour de lui et qu'un client déçu peut en parler négativement jusqu'à 100 fois ! Alors je vous souhaite bonne amélioration et pour vos clients, une excellente satisfaction. Belle journée à toutes les NORAUT'Girls et tous les NORAUT'Man,

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Le 21/02/2021 à 00:41

Je suis venu pour remplacer des disques et plaquettes avant car je pensais que c'était ca à remplacer, le vendeur est venu me voir dans la salle d'attente pour m'informer d'une bonne nouvelle que les disques était en bon état et qu'il n'y avait que les plaquettes à remplacer. Il ne pousse pas à la conso d'autant plus que je leurs avait fais commander les disques le jour ou j'ai pris rdv. L'hôtesse m'a bien expliqué la facture avec sympathie. Very good l'équipe #Norauto Quetigny

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Le 28/12/2020 à 10:47

Comme à notre habitude nous faisons confiance à Norauto Quetigny pour les petites réparations. En prévision du contrôle technique nous demandons la vérification et la réparation d'un problème de parallélisme géométrie , On part au contrôle technique et qu'elle surprise, le parallélisme n'est pas bon ! Norauto se décharge de toute responsabilité et se moque de notre sécurité en nous disant que sa bien été réglé..en nous prouvant sur papier Ce n est pas des professionnels du tout ils ont les machines nécessaires mais pas les personnels compétents pour faire cette réparation fuyez si vous y allez pour sa !

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Le 04/12/2020 à 17:46

Je m'exprime rarement en ligne sur la qualité des prestations offertes par certains établissements, mais là il le faut. Mon centre Norauto à Quetigny (comprendre ici mon centre habituel, je ne le possède pas) a eu l'excellente idée de lancer un service un peu particulier, le service voiturier, dont j'ai eu la chance de bénéficier ce jour. En plus de la prestation de conseil et des réalisations qui ont toujours été à la hauteur de mes attentes (l'entretien des 3 voitures que j'ai eues jusqu'à présent est toujours passé par eux, la dernière en date étant une Audi A4 Avant), la touche bonus qu'apporte ce nouveau service est juste géniale ! Imaginez : plus besoin de bloquer un créneau pour aller déposer la voiture et la rechercher, ou de demander à un ami de faire le taxi, avec toute la logistique que ça peut engendrer ! Vous êtes en train de (télé)travailler, et vous avez besoin que les réparations se fassent ? Norauto vient à vous, prend la voiture, effectue les travaux, et vous la ramène. Pour ma part c'est un 5/5, et ce service m'a permis notamment de bénéficier de la prestation sans interrompre ma journée de travail, et cette flexibilité est fort bienvenue ! En bref, je recommande très vivement, et @ l'équipe Norauto : merci et à la prochaine !

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Le 26/11/2020 à 19:18

Comme d'habitude chez Norauto, quand ils peuvent vous la mettre à l'envers ils le font. Je suis allée en atelier pour une crevaison. Comme j'ai pris des pneus chez eux avec la garantie crevaison, j'ai voulu profiter de mon dû. Le travail a été effectué rapidement (15 minutes). Rien à dire de ce côté. Par contre je demande des infos sur ce qui a été trouvé comme problème, et aucune explication. Ce n'est pas precisé, mais la réparation a été faite. OK... Arrivée en caisse on m'annonce 31€90. Je précise que mes pneus sont garantis. Alors bien évidemment après quelques recherche on finit par me faire la remise. Mais aucune vérification préalable ! Si je ne m'étais pas souvenu de cette garantie, on m'aurait fait payer un forfait sans la moindre hésitation ni la moindre question. De plus on m'annonce que je dois payer un forfait sécurité sanitaire de 2€90. De qui se moque t'on ? Le minimum serait de l'annoncer à l'arrivée et de le proposer. J'ai des lingettes désinfectantes dans ma voiture et le prix du paquet n'est même pas à 2€90. Alors ça fait cher le coup de lingette sur le volant et le pommeau de vitesse non ? Un service payant imposé est ce bien légal ? Est ce bien commerçant ? Norauto le spécialiste de l'arnaque auto sans aucun doute et qui sait tirer partie de la crise sanitaire pour imposer tout et n'importe quoi...

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Le 15/11/2020 à 09:30

Super accueil dans ce centre. Une équipe souriante et très professionnelle. J’avais rendez-vous pour une permutation de mes 4 pneus été pour 4 pneus hiver. L’opération a été effectuée en moins d’une heure...voilà quelques années que je me rends dans ce centre et je n’ai jamais eu de mauvaises surprises.

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Le 14/11/2020 à 19:26

Je suis arrivé dans ce centre un soir avant la fermeture avec un pneu crevé, cette équipe à mis tout en oeuvre pour me remplacer mes pneus dans un temps record et bien moins cher que d'autres garages, une chance de les avoirs à Quetigny car ils était encore ouvert à 19h un samedi soir. Sans eux je serai resté sur le bord de la route de nuit... Merci pour votre service et votre gentillesse.

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Le 28/10/2020 à 17:07

Accueillant, à l'écoute, réceptif merci aux deux personnes qui ce sont occupés de moi

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Le 15/10/2020 à 11:06

Accueil téléphonique et physique aléatoire selon sur qui on tombe. Vous pouvez être sûr de vous faire envoyer balader si vous tombez sur le cinquantenaire au visage rougeau. Pas aimable, il renvoie vers le chef d'atelier quand vous vous plaignez de la prestation et du retard de plus d'une heure sur l'entretien du véhicule. N'en a rien à faire de l'image qu'il renvoie et de celle qu'il donne de son entreprise pour qui, jusque-là nous étions satisfaits.

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Le 26/09/2020 à 16:35

J en ai été, très satisfait de la prise de rdv par téléphone qui fut convivial, sérieuse et à l ecoute pour répondre a toute les questions de façon professionnelle et agréable ! Au Rdv par lui-même qui fut tout aussi professionnel, le temps et la facturation fit respect et même a la facturation , l echange fut agréable et courtois ! Je les remercie donc pour le professionnalisme ! Ne changer rien !

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Le 19/09/2020 à 10:36

Ma voiture ne passe pas au contrôle technique (opacité hors normes). Je me rends a Norauto pour identifier le problème (un Ecocontrôle à 29€). Ils me disent que ma vanne EGR est morte et me propose immédiatement de reprendre un rdv pour la changer (prix de la pièce 175€, ajoutez à cela je ne sais combien de main d'œuvre). Cependant je trouve cela étrange que dans leur rapport écrit la vanne EGR ne soit même pas mentionnée , je refuse donc et décide de faire un peu de route pour aller voir un garagiste de confiance. Celui ci me dit que ma vanne est juste encrassé, me fait un nettoyage, change le filtre gazole, et règle même mes phares. Je m'en sors pour 112€. Bref, a fuir !

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Le 28/07/2020 à 11:50

Faire très très attention aux travaux supplémentaires. Alors que ma purge de liquide de frein avait été faite très récemment, ils m'appellent 10 min après avoir déposé la voiture, pour me proposer de changer l'huile de frein qui est au rouge. J'ai été très bête d'accepter et de demander une photo qui ne prouve rien. Prochaine fois, c'est au garage fautif de corriger le défaut.

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Le 19/07/2020 à 15:13

je prend rv 2 semaines avant pour changer 2 pneus , j'arrive le jour prévu ,on me dit qu'il faut 1h d'attente ! je laisse les clés et voyant la file de clients qui attend , je reviens quand meme demander si ca sera près pour midi ( rv pris à 11h , je suis arrivé à l'heure ) et là l'employé me dit que non , il y a beaucoup de voitures et qu'il faudra au moins 1h 30 voir 2h !! A quoi ca sert de prendre rv par internet si c'est pour passer après ceux qui viennent sans rv en magasin ?? par contre vous payez à l'avance , pour ca aucun souci d'attente ! Je savais déjà que norauto n'est pas un vrai garage ,c'est plutot des vendeurs de pièces pour des prestations qu'un débutant en mécanique saurait faire , mais celle là on me l'avait jamais faite , résultat rv pris un autre jour avec moins d'affluence , si c'est pareil ,je demanderai remboursement et c'est fini norauto .

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Le 21/02/2020 à 11:30

Je sors tout juste de Norauto Quetigny, et je suis choquée de la façon que les employés ont de recevoir la clientèle. En sortant de mon CT, j’ai une contre visite à faire je me dirige donc vers norauto pour les réparations. En arrivant l’hôtesse m’envoie vers 2 monsieurs un peu plus loin en arrivant à eux , je les salue et leur explique mon problème . A peine fini un s’en va et l’autre rappelle son collègue en lui disant « mais moi je n’ai pas le temps je suis sur un truc très long »! Je suis réellement choquée de voir comment ils peuvent recevoir leur clientèle! Juste « un excusez nous madame on vous laisse patienter le temps que l’on finisse » aurait suffit. Je suis dans le commerce et pour moi la règle d’or est d’accueillir mon client dans les meilleures conditions que je sois occupée ou non ! Soit dit en passant je suis déjà venue hier et j’en ai eu pour 430€ avec une personne qui ce jour là devait être de meilleure humeur que les 2 d’aujourd’hui . Je suppose que vous êtes non sans savoir qu’il est plus long d’acquérir une clientèle fidèle que de perdre des clients . Je ne recommande pas , la base de tout commerce quelqu’il soit est l’accueil !!!

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Le 17/02/2020 à 23:46

J'ai eu au téléphone un vendeur de ce magasin (pas très aimable) qui m'a dit que ma commande internet retrait en 1h en magasin n'était pas à ma disposition, que mes articles n'existaient pas, qu'un client les avait peut-être volés, et il avait l'air de s'en moquer. J'ai enregistré l'appel, c'est édifiant...

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Le 13/01/2020 à 15:36

Suite à une commande passé sur le site pour un kit d'entretien carrosserie (le kit était en stock lors de la commande) , on m'appelle ce matin pour me dire que ce kit n'est plus disponible et qu'il n'y a aucune solution commerciale possible... Je demande donc un remboursement, on m'invite à passer en magasin pour pouvoir être remboursé alors que l'achat a été fait sur le net.... Ce n'est pas les premiers déboires avec Norauto (changement de pneus dans leurs ateliers, le véhicule m'a été restitué dans un état lamentable), je pensais que pour une petite commande internet les choses se passeraient bien, mais là Norauto fait preuve d'une grande incompétence. Je déconseille fortement. À présent je préfère payer plus chère mais que la prestation soit au rendez-vous. J'espère que cette avis vous sera utile.

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Le 05/01/2020 à 19:08

Attendre 2 jours pour avoir un rdv pour faire une mèche (qui prend max 15 minutes) ? C'est comme cela que Norauto rend service et traite les situations d'urgence ? Si vous n'avez pas un planning et une organisation qui permettent d'intégrer rapidement des réparations urgentes et rapides, alors on ne peut pas compter sur vous !

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Le 26/09/2019 à 07:32

Très déçue du service lors de ma visite ce jour. Ramener une batterie usagée et galerer à ouvrir la porte du magasin et à la porter devant un troupeau de vendeurs restant à discuter entre eux, me faire refouler en demandant un conseil pour acheter une simple ampoule de plaque d’immatriculation à base de « mais madame comment voulez vous que je sache ce qu’il vous faut si vous ne démontez pas l’ampoule vous même? » et bien peut être parce que ma voiture était sur le parking et qu’avec le numéro de ma plaque cet agréable (humour) vendeur aurait tout de suite trouvé ! Bref, étant commerçante moi aussi dans cette zone je commence à comprendre de plus en plus l’attrait pour les achats internet où l’absence d’accueil évite la déception.

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Le 01/09/2019 à 21:16

C 'est la première révision de mon captur que je fais dans ce norauto sur les conseils d'un ami. ( je suis déjà allée à la toison pour un autre véhicule, le travail m 'avait été facturé mais non fait!!) . En dehors d'une erreur de kilométrage ( noté 59925 km au lieu de 56925, sur la facture ); je n'ai pas à me plaindre et je croise les doigts! le compte rendu de la révision était super détaillé; j'attends de voir et je ne manquerai pas de redonner mon avis si des problèmes venaient à se produire. aucun souci au niveau amabilité, accueil, renseignements et disponibilité lors de mon passage.

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Le 28/08/2019 à 21:02

Garage nul pas de vendeur mécano nul incompetant quand vous acheter des articles en promotion . Arrivé en caisse le prix pas le bon plus en promotion depuis le 1 juillet alors qu'il y a encore l'étiquette . A éviter absolument 😱👎

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Le 17/08/2019 à 13:51

Devis travaux suite à contrôle technique sans contre-visite. Le CT indiquait un simple changement de plaquettes à l'avant donc pas grand chose. Norauto Quetigny arrive à me trouver 100 problèmes et un devis à 500€. Des tambours à changer, des disques, des plaquettes à l'arrière. Le M. à l'accueil a été incapable de m'expliquer les données de freinage sur le CT... Je fais voir mon véhicule par le mari d'une amie qui est garagiste : R.A.S. sur le véhicule ! Juste les plaquettes de freins avant comme prévu initialement par le contrôleur technique... Lui savait lire les données de freinage : 80% d'efficacité. Norauto Quetigny voleurs. En pleine crise sanitaire et économique ils veulent dépouiller leurs clients ?

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Le 06/08/2019 à 14:12

Que dire de plus quand un simple changent de pneu se transforme en scandale. De nouveaux pneus à monter à l'avant et décaler ceux de l'avant à l'arrière car ils avaient été changé 6 mois avant et je n'avais que très peu roulé. Résultat, pneus neufs monté à l'arrière, ancien pneus arrière mis à l'avant et pneus quasi neuf de l'avant jeté ! C'est très fort... sans parler du parallélisme qu'il a fallu que je refasse faire lors de ma révision un mois après ma visite car celui-ci était très dangereux ...

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Le 22/05/2019 à 22:29

2h30 pour changer mes 2 pneus... alors que jai pris rendez-vous!!! Point positif j'ai eu une remise par l'hôtesse de caisse (qui devrait apprendre à sourire un peu + d'ailleurs... le commerce ça commence par la...) car ils ont dépassé les 1h d'attente...

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Le 27/11/2018 à 20:26

Pas trop à dire grand chose, ça m'a l'air pas mal pour une réparation de pneus. A voir si ça tient :) je sais pas pour le reste Édit: Je suis obligé d'enlever une etoile. Quand on gonfle un pneu à 2,5 (au dessus des préconisations) on verifie au moins que les autres roues sont toutes bien à la même pression

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Le 01/08/2018 à 18:30

Pour faire changer 4 pneus 1h30 déjà c'est inadmissible mais en plus mes pneus était mal équilibré. J'étais obligé de revenir et pour équilibré mes pneus ils ont mis plus de 2 heures, c'est quoi c'est enseigne de bras cassé !?

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Le 24/07/2018 à 12:10

Voiture bloquer pendant 2 heure pour réparation , aucune réparation de faites Les discours sont différent entre chaque employée . c'est une honte de payer 30 euros pour rien . La place de parking est chère pour 2h de stationnement . très insatisfait .

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Le 20/06/2018 à 10:22

Un responsable de Centre imbu de sa personne et de son statut. N'acceptera pas la critique. Je n'y retournerai certainement plus, malgré le personnel aimable et compétent. Vaut mieux des fois s'adresser aux saints qu'au bon dieu.............

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Le 24/11/2017 à 22:07

Bon accueil, rapidité et sourire sont les atouts. Toutefois, on regrettera que ce magasin n'est pas assez clair. On cherche un produits, il fait souvent l'aide d'un vendeur. Norauto va devoir revoir sa palette de produits et les prix car avec l'émergence d'Internet, un fossé est en train de se créer entre le prix et la qualité. On remarque aussi que le personnel est bon en accueil mais pas toujours assez spécialisé dans la pièce auto et c'est dommage.

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Le 25/07/2017 à 06:54

Un accueil sympa dans une totale désorganisation. Une attente inadmissible (30mn). Un mélange entre les files d'attente pour la caisse, la récupération des véhicules, les services (carte grise, ouverture dossier carte ou crédit, ...). Des employés qui se dispersent et qui perdent du temps pour des détails alors que 15 personnes attendent . Je pense qu'une reprise en main manageriale est indispensable avec une réorganisation des postes de travail.

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Le 14/01/2017 à 08:30

Bon service. Prix correct. J'aime la possibilité de disposer d'un véhicule électrique (voiture ou vélo) pendant le temps de la réparation. Si vous préférez les transports en commun, le magasin est accessible à pied par le tram. Un SMS vous est envoyé quand la voiture est prête, c'est très pratique.

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Le 04/01/2017 à 13:15

Normalement, j'aurais mis 5 étoiles à ce centre où je vais depuis plusieurs années. Sauf que, maintenant, on ne peut plus faire de réservation par internet sur les prestations ateliers et ce n'est pas indiqué sur leur site. C'est bien dommage!!!

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Le 30/12/2016 à 17:34

rendez vous pris par internet pour vidange des 75000 kms, délai annoncé de réalisation des travaux 4 heures ! (jamais vu une vidange si longue) ai reçus la veille un SMS me demandant d’être présent 15 minutes avant l'heure de rendez vous pour dépose des clé, lors de la dépose des clés je demande le délai de réalisation, m'est annoncé 2h 45. A l'heure dite je revient au magasin, constate que ma voiture n'a pas bougée et vais voir en caisse si la vidange est faite, m'est alors annoncé que celle ci va débuter, et que je dois encore attendre 1h15 ! donc au final, voiture déposée à 08h45 et récupérée à 13h00 après une vidange qui aura en tout durée 1h00 ! conseil, ne pas prendre rendez vous via le net, le faire via tel car la gestion via net est désastreuse (perte de temps!)

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Le 22/11/2016 à 17:03

Je n'ai pas aimé attendre seul en caisse pendant 5 bonnes minutes. Pas de caissiere en vue ni a son poste, ni dans le magasin. Ca fait bizarre .!! Nouvelle politique de l'enseigne..d'apres un vendeur. Vendeurs compétents et polis. Un an plus tard, toujours personne en caisse.

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Le 27/08/2016 à 08:10

A fuir. J'ai pris un rdv pour recharger la climatisation car leur prix était intéressant. En ressortant ma voiture ne démarrait plus. Il ont du intervenir à 4 pour voir le problème qui selon eux n'avais rien à voir avec la climatisation. Je n'ai jamais eu aucun soucis au démarrage avant cela. Après avoir utilisé la climatisation 2 fois il n'y a plus d'air frais dans la clip. 50€ pour qq minutes de clim c'est cher payé. Je préfère dorénavant payer un peu plus cher et avoir un vrai service !

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