Norauto Plan De Campagne

Le 24/03/2024 à 17:08

Aujourd’hui j’avais Rendez-vous au centre Norauto Plan De Campagne pour un Montage plaquettes de frein NORAUTO ARRIERE (pièces incluses) Après 2 heures d’attente ( à la fin du Rendez-vous ) rien n’a été fait j’ai déposé à 14 heures ma voiture ils l’on récupérer à 15 heures dans leur atelier jusqu’à 16 heures rien était fais depuis 15h j’étais dans la salle d’attente je regardais l’écran qui filmait l’atelier Donc la première heure ma voiture était à l’extérieur et après 15h ils l’ont rentré soulever et vers 15h45 ils l’ont descendu j’avais rien compris À 16h comme c’est l’heure de la récupérer j’ai demandé à l’accueil ils regardent leur écran et me disent il faudra changer les disques aussi sinon on pourra pas changer les plaquettes Est-ce que vous trouvez ça logique ? Attendre pour rien au lieux de m’appeler et me demander si je voulais tout faire ou pas Au lieu de faire attendre les gens j’ai fait le contrôle technique la veille c’est ce contrôle qui m’a demandé de changer que les plaquettes avant l’usure des disques la personne de l’accueil m’a dit ils ont leur mesure à respecter bla bla-bla-bla tout cours ils obligent les gens à rajouter des frais Vraiment ils sont même pas capable d’être ni sérieux ni professionnel Vraiment a éviter ce centre je veux signaler à leur siège aussi J’ai eu harcèlement moral et j’ai attendu avec ma femme 2 heures pour rien Bravo vous faites bien votre publicité Apprenez le respect du client et soyez professionnel surtout si vous n’êtes pas capable à réparer il ne faut pas dire n’importe quoi

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Le 20/03/2024 à 18:04

Beaucoup de produits disponibles desuite et la possibilité de commander si ce n'est pas le cas. Personnel de bon conseil et prix raisonnable.

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Le 18/03/2024 à 16:32

Annulation de RDV, solution proposée pas du tout satisfaisante.

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Le 17/03/2024 à 09:34

Personnes très compétent 😀👍 L'homme de l'accueil avec la queue de cheval et Assen ont cerner et résolu le problème en rien de temps Prise en charge parfaite et rapide. J'ai trouvé mon nouveau centre de réparation.

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Le 15/03/2024 à 18:40

Efficacité et professionnalisme tant au niveau de l’accueil téléphonique pour prise de rdv et commande de pièces, que pour l’atelier. Très satisfaite, je reviendrai !!!!

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Le 13/03/2024 à 16:08

Norauto plan de campagne au top ! Ravie de leur prise en charge sur mon véhicule et leur sérieux !

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Le 12/03/2024 à 16:15

De vrai professionnels...explications claire...a toute mes questions.

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Le 11/03/2024 à 22:53

J'avais crevé a 15h un dimanche il mon réparé la roue

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Le 09/03/2024 à 20:00

Réservation honorée, pas d'attente , personnel efficace

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Le 09/03/2024 à 17:04

Le retour de materiels d hiver loué avec 40 minutes d attente. Les vendeurs ne prennent même pas la peine de demander à qui ça vient...après des heures de route c est vraiment pas cool

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Le 06/03/2024 à 17:12

Très bon accueil et large choix de produits.

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Le 01/03/2024 à 19:47

À quoi sert un numéro de téléphone si c'est pour ne pas répondre aux clients qui appellent. Hallucinant des dizaines de tentatives à plusieurs heures ou jours d'intervalle aux horaires d'ouvertures et personne ne répond.

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Le 26/02/2024 à 13:29

Personnel très agréable qui prend le temps d'expliquer et qui ne répare pas si il n'y en a pas le besoin

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Le 24/02/2024 à 16:03

Rdv a 11h, a 13h la voiture n'a pas été prise en charge pour changer 2 pneus. J'ai demandé un parallélisme ils me l'ont refusé soit disant que ma voiture est morte. Une honte ce garage. Il ne mérite pas de travailler.

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Le 22/02/2024 à 13:24

Rapide et efficace. Bien situé dans la zone de Plan de Campagne. Situé en face de Géant Casino. Permet de faire ses courses lors de l'entretien du véhicule. Personnel sympathique. Prix corrects voire moins chers que d'autres enseignes en fonction des produits ou des services effectués. Prise de rendez-vous pour entretien vivement conseillé.

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Le 11/02/2024 à 22:10

Service très rapide, simple, accessible, efficace! Prestation très rapide également

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Le 10/02/2024 à 17:53

Rapide et efficace je recommande. Pneu crevé, réparé en 20 minutes

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Le 03/02/2024 à 19:13

Prestation parfaite en un temps record ! Désormais toutes mes voitures passeront chez vous

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Le 27/01/2024 à 12:53

Aucun sérieux !!!! Rendez vous pas tenu donc ça sert à rien d'être à l'heure Manque de professionnalisme Au lieu de faire les gendarmes sur le parking prenaient à l'heure les rendez-vous !!!! Vous m'avez perdu comme client

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Le 26/01/2024 à 17:14

On vous dit que votre véhicule sera prêt entre 1h15 et 1h30 et que l'on vous appelle pour valider les pièces à changer Résultat : Attente supérieure à 2h sans appel et quand vous arrivez on vous informe que votre auto est prête dans 5 minutes et en réalité nouvelle attente de 30 minutes

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Le 25/01/2024 à 21:50

Très bon centre. Très bien reçue et un grand merci à Pascal pour son aide

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Le 20/01/2024 à 12:52

Un grand merci à l équipe Norauto qui a répondu de manière professionnelle à ma problématique. Ils ont fait preuve de dynamise et de rapidité pour ma réparation.

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Le 17/01/2024 à 14:17

Rendez vous pris pour 13h restitution prévue à 14h max. Il est demandé de déposer la voiture avant 13h. Chose faite. 14h15 ma voiture est toujours stationnée et non prise en charge. Les mécaniciens font leur pauses café cigarettes tous ensemble devant le garage. Magnifique expérience. Dernière fois que je passe par leurs services.

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Le 17/01/2024 à 03:13

Après une commande passée par erreur dans ce Norauto, j'ai eu le meilleur service. Merci à Thierry pour ses conseils (il avait essayé de m'appeler pour me prévenir que la commande passée n'allait pas) et a ensuite passé du temps pour trouver la référence de ce qui me fallait, a appelé le service client pour annuler la commande, et m'a donné d'autres conseils. Il n'y avait rien à gagner car je ne suis pas client sur zone, et ça fait vraiment plaisir d'être tombé sur lui. Un grand merci pour le professionalisme, bonne continuation :) !

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Le 16/01/2024 à 12:18

Je suis venu pour louer des chaînes pour un week-end. Équipe accueillante et très professionnelle, prix correct et procédure très simple, merci à eux .

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Le 15/01/2024 à 18:04

Toujours contente de l'accueil et des prestations. Et les RDV d'atelier sont très rapides

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Le 15/01/2024 à 08:03

Après une simple vidange cet été, je me suis retrouvé avec une fuite à l'étranger. J'ai galéré pour trouver un garage ouvert : Le bouchon n'avait pas été serré, l'huile s'est mise à couler sur mon lieu de vacances. L'atelier m'a remis le niveau à mon retour mais aucun contact pour du responsable pour dédommagement.

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Le 13/01/2024 à 22:17

Je recommande fortement , une équipe au top. Merci pour votre accueil et votre bon vivant c’était un plaisir

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Le 13/01/2024 à 19:04

Bon conseil et aide pour trouver la bonne ampoule ! Merci à Lucas ;) Très bon vendeur

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Le 13/01/2024 à 15:30

J'ai récemment fait effectuer des travaux de freinage dans ce garage suite à un diagnostic chez Norauto. Malheureusement, mon expérience a été des plus décevantes. Malgré les recommandations du diagnostic initial, le garage a procédé à une purge des freins, un changement de disques et de plaquettes. Cependant, une semaine plus tard, j'ai subi une panne totale des freins en conduisant. Cela a entraîné des désagréments majeurs, nécessitant même l'intervention d'une dépanneuse. Le garage a pris en charge le véhicule dans le cadre de la garantie, mais la confiance a été sérieusement ébranlée. La sécurité devrait être la priorité absolue lors de telles réparations, et le fait que je me sois retrouvé dans une situation dangereuse à cause de défaillances évidentes est inacceptable. Ce qui ajoute à ma déception, c'est l'absence totale d'excuse ou de geste commercial de la part du garage. Non seulement cela a entraîné des coûts supplémentaires et des tracas, mais cela a également mis en danger ma sécurité sur la route. Je ne peux pas recommander ce garage en raison de cette expérience décevante. La qualité du service laisse vraiment à désirer, et je conseille vivement aux autres de rechercher des alternatives plus fiables pour leurs besoins de réparation automobile.

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Le 09/01/2024 à 14:03

Super pneus, maintenant je peux dire roule ma poule

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Le 06/01/2024 à 18:46

Changement de pneu avant plus parallélisme au top. Bien reçu. Récupéré le véhicule avec une heure de retard mais bon..... Pas mal de véhicule quand même. Recommande.

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Le 05/01/2024 à 10:50

Je demande pour un changement de courroie de distribution il me réponde que c'est trop galère on ne le fait pas. C'est sur changé des pneus c'est plus facile........

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Le 24/12/2023 à 09:38

Je recommande vraiment Norauto Plan De Campagne. Tout est parfait, je ne suis jamais déçu par le travail accompli. Rapide prise en charge. Très bon accueil. Très professionnel.

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Le 22/12/2023 à 19:42

J'ai fait changer mes deux pneus avant et effectuer le parallélisme chez Norauto Plan de Campagne le 09/12/2023. Lorsque le véhicule m'a été restitué, on m'a informé que mes pneus arrière étaient en mauvais état et nécessitaient un remplacement rapide. J'ai pris un nouveau rendez-vous le 20/12/2023 chez le même Norauto pour remplacer les deux pneus arrière. Ma femme a récupéré le véhicule, et sur la facture, il est mentionné Contrôle visuel géométrie et usure externe sur les pneus avant... Le problème est que ces pneus avaient été changés une semaine auparavant chez le même Norauto. La personne qui a remis les clés à ma femme a insisté sur la nécessité urgente de remplacer ces pneus. Cela ressemble fortement à de la vente forcée ! Qu'en est-il des deux pneus que j'ai fait changer précédemment ? Ils étaient peut-être en bon état, et il est possible qu'on nous ait également poussés à les remplacer injustement la première fois. La confiance est totalement rompue... On se demande même si le parallélisme des deux pneus avant a réellement été effectué, car la facture indique qu'il était à refaire... C'est scandaleux et honteux.

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Le 21/12/2023 à 21:15

Vraiment pas sérieux ! Mensonge sur le suivi et personnel agressif pour rien! Avec la concurrence qu’il y a dans la zone je me demande comment ils sont encore là

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Le 19/12/2023 à 18:04

Personnel connaissant bien les différents produits. Équipe vendeurs agréable et disponible. Passage caisse assez rapide. Je recommande.

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Le 18/12/2023 à 15:30

Nul , il n'y a rien dedans par rapport à celui d aubagne

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Le 16/12/2023 à 20:26

Brasse beaucoup de monde mais prends le temps de répondre au question

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Le 14/12/2023 à 14:51

À fuir, incompétence sans aucun doute ! J'ai laissé ma voiture pour une prestation toute la journée. Je l'ai récupéré en fin de journée avec un lève vitre hors d'usage. Le technicien qui l'avait prise en charge était le responsable. Aucune excuse, aucun retour du chef d'atelier pour les réparations, qui ont été prises en charge à mes frais, dans un petit garage au top du professionnalisme ! La réponse de Norauto est pitoyable, même l'optique à rénover n'a pas été fait correctement ! Joyeux Noël !!

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Le 12/12/2023 à 11:37

Vous vendez de ka 《Me... 》LES CHAUSSETTE DE CETTE MARQUE 《ISSE》vendu par NORAUTO sont d'une qualité de ME...voire le photos

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Le 11/12/2023 à 08:39

Bonjour, je passe chez Norauto pour faire réparer la climatisation de mon véhicule. Le technicien me conseille un produit colmatant les petites fuites de gaz (125€). Au bout de 10jours plus de gaz ,donc je ramène mon véhicule pour cette fois-ci une réparation comme je le désirais au début. Résultat on m’annonce un prix d’environ 350-400€. Avec les 125€ déjà payé celà fait beaucoup. Je demande à ce que l’on me déduise la première intervention. Négatif. Donc feu vert n’est pas loin….

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Le 07/12/2023 à 13:58

Pour faire simple : J'arrive pour un réglage géométrie et parallélisme plus pack sérénité. Je ressort avec une voiture qui à une grosse vibration côté droit qui me force à aller au plus vite chez mon garagiste. Constat sans appel, les pneus sont usés et il faut les changer et faire un parallélisme sur des pneus usés est selon ses mots non professionnel. Je n'en veut pas à Norauto pour ça, le problème vient après. je contacte le SAV pour le soucis de vibration (persistant même après changement des pneus) qui me répond positivement dans un premier temps pour prendre un second RDV. J'en profite donc pour leur dire que par sécurité j'ai fait changer mes 4 pneus mais que le problème de vibration persiste. Réponse : comme vous n'avez pas continué à rouler avec vos pneus usés, on ne peut rien faire. Donc il aurait fallu que je continue à rouler avec pendant le processus de SAV selon leurs dires. Enfin bref, je ressort de Norauto avec une voiture en moins bonne état qu'avant.

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Le 06/12/2023 à 12:44

Ayant un contrat d'entretien avec eux je me sens obligé d'y aller. Mais quand j'y vais, wAllah que je regrette... Les gars ne font pas leur taff, et me rendent ma voiture 3h en retard. Ils sont sympa, mais je ne demande pas à ce qu'ils soient sympa, je leur demande une prestation.

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Le 05/12/2023 à 20:23

Les réparations nickel. Le paiement des facilités. Par contre vous vous décharger de certaines réparations. Comme le système hydraulique.

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Le 05/12/2023 à 16:48

Tout simplement parfait, très gentil et souriant. Rien à dire si seulement ce serait toujours comme ça.

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Le 04/12/2023 à 20:51

Bonne prestation et prise en charge pour un bon rapport qualité / prix

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Le 01/12/2023 à 12:30

Venu ce matin pour changer mon boîtier de clef et voulant voir pour me remettre la centralisation , je suis tomber sur un jeune très gentil ( avec des lunettes ) et je pense bien qu'il s'appelle Mathieu très gentil et serviable ! Merci à lui.

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Le 01/12/2023 à 11:55

Carter cash sont mieux plus organisé et plus accueillant. 20 minutes attendre pour changer mes pneus pour que à la fin les vendeurs me snobe et servent ce qui sont venus après moi. Ils méprisent leur clients (leur réponse à mon commentaire)

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Le 29/11/2023 à 22:36

Je ne reviendrai plus dans ce centre malheureusement. Problème du sifflement au freinage. Direction le centre Norauto, changement disques et plaquettes de freins effectués. Le problème persiste... On me répond c'est normal Mr, vos plaquettes et disques de freins sont neufs il faut 500 km pour le rodage. Bonne journée Mr. Si mon avis peut aider ce Centre Norauto d'être a l'écoute de leur client , alors tant mieux.

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Le 25/11/2023 à 10:11

Accueil sympa. Bonne organisation à la base. Parc contre, au début, on ne sait pas trop à qui s'adresser (malgré des fléchages assez nombreux) pour la mécanique ; la trajectoire de la file d'attente est assez incertaine. Pour le reste une prestation réalisée (vidange) à l'heure, mais avec un retard pour la fin (plus de 20 minutes) et une mise à jour de l'application de suivi en décalé par rapport au réel (pas terminée selon cette dernière, alors que...). Il faut dire que c'était la fin d'après-midi d'un samedi quoique la direction m'ait dit au téléphone, en début d'après-midi, qu'il n'y aurait pas grand monde avec le mauvais temps : rdv le 4/11 à 17h pour rappel.

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Le 23/11/2023 à 12:18

Accueil très sympathique gentillesse du personnel rdv rapide et prestations parfaites

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Le 23/11/2023 à 10:20

Personnel réactif, efficace et souriant. J'ai eu une remise pour avoir remis mon ancienne batterie ! Je pense passer par eux pour refaire ma clé de voiture (j'ai cru voir qu'ils le faisaient).

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Le 20/11/2023 à 18:40

Rdv rapide, prise en charge et réparation efficaces. Merci à toute l’équipe, et notamment Jonathan, qui a été très sympathique, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions

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Le 19/11/2023 à 11:58

Très bon accueil du chef d'atelier. Très sympathique. Entretien de mon véhicule et contrôle technique et différents points de contrôle de sécurité, prix très compétitif. Je recommande très vivement cette enseigne Norauto de Plan de Campagne, mais pas celui de Norauto Vitrolles pas sympathique du tout.

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Le 17/11/2023 à 23:33

Il y a un mois j’y suis allée pour un feu de brouillard HS. Ils me changent l’ampoule. 2 jours après je constate que l’ampoule ne marche tjrs pas. Jy retourne et je demande à voir le chef d’atelier qui me dit DE FAIRE UN DIAGNOSTIC ÉLECTRONIQUE LOL à 90euros sinon ils touchent pas, il ne voulait même pas vérifier si l’ampoule avait été correctement mise etc... Furieuse , je pars sur norauto de vitrolles , qui EUX, contrôlent gentiment l’ampoule et constatent que le socle de l’ampoule est instable. Donc j’aurais fait un diagnostic électronique POUR rien ! En plus d’avoir payer y’a 1 mois les ampoules et la pose!!!! CEST UNE HONTE. Je compte bien signaler cela en ligne. (Et si j’y suis retournée 1 mois après c psk j’étais en déplacement. Je n’avais pas eu le temps d’y retourner avant, mais je les avais appeler et ils ne répondent jamais…) . Sur la facture ils stipulent que nous avons 90 jours en cas d’anomalie lol… mais ils osent vous dire « vous venez 1 mois après » et alors ?? Vous ne pouvez pas jeter un œil au feu ??? Avant de parler de diagnostic?? En plus pr le diagnostic ils me donnent rdv 3 semaines après MDR. Pk a vitrolles ils ne m’ont pas fait le diagnostic ?? Pk a vitrolles ils m’ont direct pris le véhicule et contrôlé ???

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Le 16/11/2023 à 21:47

Service de qualité, mais trop de monde. Surtout trop d’attente. Il faut toujours un rendez-vous même dans l’urgence.

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Le 16/11/2023 à 14:25

J'ai eu un souci sur mon véhicule (un problème de démarreur) assez fréquent sur les vieux modèles. Feu Vert n'a pas voulu me prendre en charge et m'a aidé à redémarrer pour que je reparte. Je suis allé à Norauto, en 1 heure ils m'ont changé la pièce. Le chef d'atelier et son équipe sont au top. Je retournerai dans ce garage à coup sûr à l'avenir, vous devenez mon garage de référence 👍

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Le 14/11/2023 à 12:00

Je suis venue pour changer mes 4 pneus et bien avant pour des conseils en mécanique que je ne pouvais effectuer au vu du coût. J'ai été accueilli et servi par Alex qui as été de bon conseils et franchement très convivial..je lui souhaite de grandir dans l'entreprise 😉

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Le 12/11/2023 à 10:47

Il y a deux ans, je suis allez chez ce norauto pour changer mes pneus avant et effectuer un parallélisme. Pendant qu’ils changeaient mes pneus j’ai reçu un appel m’indiquant qu’il fallait que je change mes plaquettes et mes disques (La voiture avait 45000km). Naïve et rigoureuse j’ai accepté qu’ils me les changent. La facture totale s’est élevée à plus de 450€, j’avouerai que j’étais étudiante et qu’un montant de cette somme était pour moi une dépense d’envergure. A ce jour, 80000km au compteur mon garagiste m’informe qu’il faut que je change mes plaquettes et mes disques (ayant déménagé je ne suis pas retourné chez norauto). Je l’interpelle en lui expliquant que cette même réparation avait été effectué il y a deux ans. Ils trouvent cela étrange. J’accepte tout de même de refaire la réparation. Au moment de la réparation et du démontage des anciennes plaquettes et disques il m’informe que c’est impossible que les disques aient été changé il y a deux ans. Ma problématique est donc la suivante, comment est ce possible de facturer autant pour des pièces qui n’ont jamais été changé ? C’est inadmissible.

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Le 07/11/2023 à 14:24

Je suis arrivée avec 5 mn de retard sur mon rendez-vous ils m’ont fait attendre plus 1 h avec un enfant en bazage

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Le 06/11/2023 à 18:16

Hello tout le monde, ça fait déjà plus de 5 ans que j'ai acheté cette remorque 2 essieux. J'ai donc un bon recul pour donner mon avis. C'est un petit camion, je charge plus d'une tonne sur des routes cabossées (Comores) et cette remorque ne m'a jamais fait défaut. Sur cette photo, il y a 68 agglos de 15 et 2 sacs de ciments de 50 kg chacun. J'ai déjà chargé 40 sacs de sables mouillés. J'ai toujours les roulements d'origines, les essieux sont en excellents états. Seuls, les gardes bouts m'ont lâché. Je ne regrette pas mon achat et vous pouvez les acheter les yeux fermés. NB : Mon achat a été effectué à Vitrolles et ce moment-là, la remorque était aux environ de 750€ soldée. Merci NORAUTO.

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Le 05/11/2023 à 15:33

Très bien personnel très sympathique c est la que je mènes ma voiture

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Le 03/11/2023 à 16:23

Je suis venue pour une révision avec changement pneumatiques + géométrie. Mon père avait vérifié les disques le jour même et ils étaient à peine usés. Or on m'a soutenu le contraire en disant que mon père a je cite : des techniques de vieux. Les disques ont été remplacés par lui même à ce jour et resultat : les disques n'étaient pas usés ! Quant à la géométrie faite en 2 minutes il faudra m'expliquer.. En tout cas merci pour les essui-glaces offerts gracieusement, qui m'ont été facturés au final tout comme l'assurance des pneus que j'avais pourtant refusée. Bref, mauvaise expérience pour ma part !

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Le 01/11/2023 à 23:04

Très satisfait du changement de pneumatiques. Bon accueil, et pris en charge à l'heure prévue.

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Le 29/10/2023 à 00:56

Venu pour un diagnostic de phare, je suis reparti avec une optique déréglée. Du coup, comme rien de diagnostiqué, rdv annulé et aucun recours pour le dereglage de l'optique...

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Le 26/10/2023 à 20:00

J'ai pris rdv en catastrophe pour changer un train de pneu avant le dimanche. On m'appelle pour me signaler un problème visuel de géométrie qu'il faut que je rallonge 69€ en plus. Je refuse ma voiture sortais du renaultminute la semaine d'avant et aucun probleme de geometrie signalé. Je récupère ma voiture paye ma facture. Une fois rentrée je me rend compte qu'une assurance pneu à 11.90€ m'a été facturé alors que je n'ai rien demandé mais bon passons. Le mercredi de la même semaine le voyant pression des pneus s'allume. Je retourne chez norauto. Le bouchon de la valve a mal été vissé... Les 3 étoiles ne sont certainement pas pour l'enseigne qui pratique du forcing d'options afin de monter la note, mais pour les 3 gentils employés à qui j'ai eu affaire. La personne de l'accueil de l'atelier que j'ai eu au téléphone pour la prise de rdv, la gentille dame que j'ai eu à la caisse accueil qui m'a remboursé l'assurance pneu non souscrite et enfin Alexis de l'atelier qui a été très gentil pour ce problème de valve mal vissé. Le reste O

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Le 26/10/2023 à 11:19

Équipe au top. Peut-être un manque de personnel en magasin car l’attente au comptoir est parfois longue. Mais l’efficacité est de mise!

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Le 25/10/2023 à 19:42

Satisfaite du service tarif raisonnable accueil agréable

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Le 24/10/2023 à 16:41

Incroyable....... J'appelle pour avoir un renseignement. je demande a une charmante dame si ils ont des ampoules a xenon pour mon véhicule et si il était possible que cette ampoules soit posé... Apres avoir consultez le chef d'atelier, on me répond qu'il faudrait prévoir un RDV d'une demie journée pour remplacer celle ci car il faudrait faire tomber le pare-chocs... je refuse car l'ampoule coûte déjà 80€ et j'ai un fort doute sur se diagnostic et décide d'aller voir mon garagiste qui m'a changé cette fameuse ampoules en moins de 5 mn Attention au mauvais conseil........ Domage j'étais client pour certaines prestations et se genre d'arnaque ne profite jamais dans le temps (Malgré l'argument du propriétaire du centre suite a mon avis ... j'ai ressenti le faite de vouloir faire tomber le pare-chocs pour le changement d'une simple ampoules comme une arnaque et un profit facile ,je ne vois pas d'autre constat...)

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Le 23/10/2023 à 13:43

Je suis allé à Norauto de plan de campagne pour acheter et faire poser une dashcam. Sur le site il est possible d’acheter un forfait pause de 132,95€ dans lequel il est précisé que ce forfait est valable uniquement pour des dashcam de la marque pionneer et il n’y a aucune différence ou Asterisque dans les mentions qui précisent que ce tarif peu varier en fonction du type de véhicule. C’est donc un prix fixe que Norauto France a fixé. Le vendeur que j’ai vu m’a dit qu’il ne respectait pas les conditions de Norauto France car ça prendrait plus de temps au poseur et que celui ci n’était pas une « pu… ». Il m’a aussi précisé qu’il était le plus cher de la région et m’a conseillé d’aller voir ailleurs si ça ne me convenait pas, après m’avoir proposé un devis de plus de 300€ pour le montage car j’avais une Mercedes. C’est dommage que ce centres Norauto n’applique pas ce que leur direction leur impose. C’est donc soit un employé qui prend le rôle de son patron, soit de la publicité mensongère de Norauto France. Je n’ai donc pas acheté la dashcam et je n’ai pas fait effectuer la pause.Quoi qu’il en soit je n’irai plus là bas.

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Le 21/10/2023 à 10:16

Bon Accueil, très pro et qualité d'exécution . Je recommande !

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Le 15/10/2023 à 14:21

Prise de rdv sur internet arrivé au magasin. L intervention est annulée. Car pas de personnel disponible.

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Le 10/10/2023 à 09:59

Trop d'attente, une seule caisse qui gère les RDV, les encaissements, les remboursements... Écran géant sur le statut de l'entretien du véhicule original et efficace. Mona gère beaucoup de choses toute seule, alors que ses collègues ne sont pas occupés. Prestation vendue bien exécutée. Les salariés se plaignent de l'organisation et on ressent un ras le bol général. Je ne reviens pas à ce garage.

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Le 09/10/2023 à 21:32

Toujours de bonne affaires dans ce magasin. Et surtout l'un des rares à avoir quasi tout en disponible. L'équipe à était très agréable et à l'écoute de mes besoins.

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Le 08/10/2023 à 16:48

Je me présente ce matin au Norauto pour une fuite d'eau, le chef d'atelier refuse de me prendre, il me dit que c'est compliqué de faire un recherche de fuite, il me recommande d'aller voire un petit mécanicien.....un vrai amateur pour moi.....wow ...ils ne veulent que les réparations faciles...plaquettes pneus... Bravo l'amateurisme

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Le 08/10/2023 à 10:07

Pour ne pas le citer, nous avons eu affaire à Nacime qui a fait preuve d'une grande amabilité et professionnalisme. Merci !

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Le 02/10/2023 à 11:45

Suite à ma venue chez Norauto je suis une personne sourde j ai été très surpris par un vendeur qui s appelle Mathieu Ce vendeur pratique en langue des signes (lsf) j ai pu faciliter la communication avec lui malgré mon handicape Je félicite surtout Mathieu et merci à norauto pour l accessibilité Il mérite plus que 5 étoiles !!! Je reviendrai bien sur ….

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Le 28/09/2023 à 18:15

N'allez surtout pas dans ce garage ! Inorganisé au possible, zéro professionnalisme et incompétents. Je venais pour un problème de cardan et les mécaniciens n'ont même pas vu en examinant le capot que le moteur était tout simplement TOMBÉ ! Et bien matchos évidement, on adore ! A éviter pour préserver vos nerfs et votre santé mentale !

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Le 26/09/2023 à 16:33

Nous sommes le mardi et je dois partir le Dimanche j'ai un problème de voyant et de déconnexion par rapport à un problème de batterie j'ai fait appel d'abord au dépannage à domicile de Norauto parfait respect du temps, travail irréprochable et empathie du dépanneur et ensuite je suis allée au garage Norauto de Plan de Campagne pour la mise en connexion et malgré le garage plein ils ont pris un peu de temps afin que je parte tranquille. Et je n'ai de cesse d'en parler autour de moi afin que les gens s'adressent à eux. Merci au personnel de NORAUTO

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Le 25/09/2023 à 16:29

Appel ce matin 8h00 ..on me dit ,..il faut rappeler vers 9h00 pour avoir le chef d'atelier .je rappelle à 9h30 et ...taper 1 ....quelqu'un répond et me dit d'attendre ..soit . ..20mn pour rien, je recommence...taper 3 à nouveau quelqu'un répond immédiatement pour me dire d'attendre...20mn de patience pour rien...de guerre lasse j'ai contacté feu vert ....réponse immédiate et renseignement parfait !

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Le 24/09/2023 à 10:13

Bonjour, je vous remercie énormément pour votre gentillesse, aussi bien atelier, au niveau du sans rdv que à la caisse. Très bon accueil et m'ont rassuré concernant mon pneu. Je vous remercie énormément.

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Le 22/09/2023 à 18:27

Je regrette d'être venu à cet endroit. Je veux réparer deux choses, réparer l’une et conserver l’autre. Ensuite je lui ai demandé pourquoi l'autre n'était pas réparé et il m'a répondu qu'il n'y avait pas de stock dans le magasin et que je devais attendre. Alors pourquoi ne l'ai-je pas dit dès le début ? Je n'ai pas besoin d'attendre une heure et demie pour perdre du temps ici.

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Le 18/09/2023 à 12:13

Impossible de prendre RDV sur le site, il est indiqué Aucun créneau disponible dans le centre actuel pour un diagnostic de contrôle de panne, et personne ne vous répond par téléphone, ils sont tout simplement injoignables (plus d'une heure au téléphone au total après plusieurs essais infructueux, on décroche et vous dit de patienter, et au bout de 20 minutes, votre appel est rejeté)... Résultat des courses, je n'irais pas chez eux et je ne conseillerai personne d'y aller : sans contact ou conseil clientèle, la confiance n'est pas possible. PS: après la réponse de Norauto, je précise que les créneaux sur le site n'étaient pas disponibles sur plusieurs mois. Je veux bien que vous soyez victime de votre succès, mais à ce point, ça ressemblait plus à un bug qu'autre chose.

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Le 13/09/2023 à 20:43

Jamais eu une aussi mauvaise prestation que dans ce centre !! Voilà l histoire, je valide une prestation par internet le 04/09/23 pour : Changement 4 pneus Révision 60 000 Km Contrôle antipollution Le 05/09/23, on me rappelle pour me dire qu’il faut faire un parallélisme dans le cadre du changement des 4 pneus, j’accepte. Le 10/09/23, jour du RDV, j’amène ma voiture, on me contact 30 min après pour me dire qu’il faut prévoir un traitement antipollution et aussi changement du liquide de refroidissement et de frein qui semblent ne pas être au point, je valide pour le traitement antipollution et je dis que le liquide de refroidissement et liquide de frein on été fait l’année dernière dans ce même garage, après vérification on me confirme que c’est vrai et qu’on me changera gratuitement le liquide de refroidissement. Le 10/09/23, je récupère mon véhicule et constate au garage que le liquide de frein et refroidissement sont toujours mentionnés en point de contrôle comme « a faire », je demande l’explication pour le liquide de refroidissement, on me dit qu’il a été fait, que c’est une erreur….bref. j’en ai aucune preuve. Le kilométrage relevé sur la facture et de 400 km de plus que ce qui été inscrit sur le tableau de bord, on me dit, c’est une erreur. Je rentre chez moi, (30km / 30 minutes de route). Je constate une fois chez moi que seulement deux pneus ont été changés sur les 4…je contact le centre, reponse : on ne comprend pas, sur le bon de travail il été indiqué 2 pneus ect…ect…après vérification de la dispo des pneus, on me propose de revenir de suite ce que je fais, j’arrive au centre et on me prend en charge. 45 Minutes après, je récupère mon véhicule et je m’aperçois que sur la facture il n’y a pas le parallélisme, on me dit d’abord que ce n’était pas indiqué puis ensuite après vérification que ça a été fait, mais que ce sera gratuit, encore une fois j’en ai aucune preuve. Pour conclure, je n’ai jamais été aussi mal servi par Norauto que sur cette prestation ou je ne sais même pas ce qui a été effectué ou pas , c’est sincèrement honteux pour une facture de près de 800 Euros…et j attends toujours l appel de la direction du centre promis par le service client, j imagine qu il ne viendra jamais.

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Le 06/09/2023 à 11:57

Petit passage à Norauto plan de campagne. service impeccable, rien à dire comme à chaque fois Merci au personnel

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Le 05/09/2023 à 22:14

Bande de voleurs !!! J’ai pas d’autres mots !!! Vouloir facturer un remplacement de ressort d’amortisseur alors qu’ils sont neufs et qu’il n’est pas nécessaire de les remplacer est une pure et simple escroquerie !!! Dire qu’il faut remplacer le liquide de refroidissement car sale alors que la voiture sort d’un entretien sur la courroie de distribution est d’un comique sans nom. Merci à vous de m’avoir montré le non sérieux de votre enseigne !! Vous m’avez vu vous me verrez plus !!

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Le 01/09/2023 à 19:34

Tres réactif, diagnostic professionnel, et réparation dans la semaine ! Grosse équipe vous pouvez leur faire confiance. Mention spéciale pour kim et le responsable d'atelier !! Oui je confirme, vous êtes engagés pour vos clients, promesse tenue

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Le 31/08/2023 à 10:14

Une erreur de ma part concernant les tarifs, mais cela m'a été expliqué par le service clientèle qui a pris le temps de me rappeler!

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Le 26/08/2023 à 19:39

Difficilement joignables par téléphone. Incohérences entre les personnes qui travaillent au magasin. Erreur sur le client pour des Rdv. Bref pas sérieux tout ça !!! Resté professionnel.....

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Le 21/08/2023 à 22:10

L’équipe Norauto de plan de campagne est très accueillante et sont tous très sympathiques ! Impressionnant ! Bravo ! Mon conseiller était Antoine ! Excellent contact avec votre conseiller qui est très compétent et sympa en plus !

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Le 21/08/2023 à 17:04

Bonjour je tenais à vous partager ceux qu'il mes arrivé très déçu de la gestion et des personnels suite au changement d'amortisseur, il vous prévienne pas quand le rdv est reporter et en plus de sa sans nous informé il rajoute des pièce quon doit payer pourtant la facture était payer sur leur site internet...en gros tu paie et tu la ferme...je vous le conseille pas ....🤬🤬🤬

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Le 20/08/2023 à 23:18

Personnel aimable et compétent. Explications claires. Tarifs correct. Je recommande

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Le 19/08/2023 à 18:46

Personnels sympas et pros. Agréablement surpris, le jour et la nuit comparé à mes expériences chez feux vert et speedy.

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Le 16/08/2023 à 13:59

Le Client est négligé !!! Inadmissible, les employés raccroche au nez, font patienter 10minutes et le téléphone coupe, très difficile de joindre le centre Norauto Plan de campagne, À ÉVITER !!! Service nul, note 0. Pour changer une batterie, ou y a deux cosses, ils font des manières !!! Du jamais vu…NUL…

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Le 13/08/2023 à 18:11

Nous sommes arrivés à l’heure de la fermeture et nous avons quand même été accueillis et avec le sourire. Ça nous a vraiment sorti de la galère. Un grand merci !

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Le 13/08/2023 à 16:40

Je suis aller recharger ma Clim de ma Clio, la personne me dit aucun problème, elle commence à contrôler le gaz que j’avais dans la la voiture est me dit que j’ai que la moitié du plein de gaz c est pour sa que ma Clim fonctionne mal elle décide de faire le plein de la Clim est la Clim ne marche pas! Il me dit que sa viens d’ailleurs donc je repars sans la moitier de mon plein de gaz est je vais à feu vert juste à coter qui m’a recharger ma Clim est qui fonctionne très bien le Mr a était incompétent, je suis revenue le voir pour lui dire qu’à ma Clim fonctionne après le passage chez feu vert est il répond qu’il comprend pas!! Je ne conseil pas du tout ce garage allez à feu vert c mieux il sont plus compétant !!

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Le 12/08/2023 à 15:13

J'ai attendu 30 minutes qu'on me réponde au telephone et ma femme a été obligée d'y aller et personne n'a répondu à nos attentes... Je déconseille fortement à part pour acheter des accessoires...

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Le 09/08/2023 à 17:27

Problème de délai de livraison, contacte pris avec le magasin mais leurs grand professionnalisme n’a pas permis de me renseigner ou alors renseignement a tort. Mail envoyé au service client qui ne m’a jamais répondu ni traité ma demande….

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Le 09/08/2023 à 13:09

Mécanique OK. Par contre, impossible de les avoir au tél. Un des mécano me disait: appelez-nous, je vous donnerais un créneau plus précis que ce que vous pouvez avoir sur internet. Belle blague. Je passe autant de temps au tél que le créneau lui même dure. Service client ce n'est pas ça. Pour un nettoyage de la vanne EGR, ils nous mettent un produit qui coûte une blinde dans le réservoir. Cette opération ne sert à rien, la vanne tombe en panne quelques semaines plus tard.

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Le 07/08/2023 à 10:03

Prise de rdv sur le site, rapide et efficace. Sur place, on est accueilli par une équipe à l'écoute de sa clientèle.

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Le 06/08/2023 à 08:49

Plus d’une heure pour avoir le magasin au téléphone pour connaître la disponibilité d’un pneu… Au final, un accueil téléphonique glacial, ce qui ne donne pas envie ne serait-ce que d’y aller… je me suis débrouillé autrement

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Le 05/08/2023 à 17:29

Je suis allée faire vérifier mon porte vélo.Tres bon accueil de la part du vendeur Camille, très professionnel, qui a bien pris le temps de m'expliquer .Service client excellent,je recommande à 100 %

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Le 04/08/2023 à 14:58

Magasin très propre, bien rangé nombreux articles je recommande fortement ce magasin un grand merci a Thierry le vendeur, professionnel et d'une gentillesse Vous ne serez pas déçu ni par le magasin ni par le vendeur Thierry qui est a l'écoute et très bon conseiller.. Bravo a toutes l'équipe

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Le 03/08/2023 à 07:45

l'horreur absolue. Avant toute chose l'accueil est agréable, pour le reste fuyez . 1h30 pour changer des pneus. N'ayant pas de nouvelles au bout 50 minutes je me suis rendu côté atelier et la je m'aperçois que mon véhicule est prêt mais comme celui qui m'avait fait l'intervention n'avait pas le permis il fallait attendre que quelqu'un veuille bien lui déplacer la voiture pour finaliser et me remettre les clefs . Alors qu'il y a du personnel ( mécaniciens) qui se balade et Tchatche à la caisse en se racontant des blagues bien graveleuses que même Bigard n'aurait pas renié. J'ai eu le malheur de manifester (de façon cordiale je précise) mon mécontentement au bout de 1 h et bien la réponse à été à l'image du service proposé : si vous n'êtes pas content et que ce n'est pas assez rapide la prochaine fois il faut aller ailleurs. Merci pour cette proposition que je vais suivre soyez en sûr.

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Le 02/08/2023 à 20:16

Très bon garage et magasin. Rdv pris pour une révision, j'ai été appelée pour faire un point sur l'état de mon véhicule. J'ai pu continuer mon après midi normalement grâce à la super Zoé de prêt (toute cabossée mais elle fait le job 😄). Au moment de la restitution, le vendeur (Alex) m'a proposé le pass entretien. Après une petite hésitation, j'ai accepté étant donné que je vais avoir des frais d'ici peu qui rentrent en ligne de compte dans ce pass entretien. Mention spéciale au vendeur, qui a été très patient et clair dans ses explications, le tout avec un grand sourire.

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Le 30/07/2023 à 20:49

Alors par quoi commencer ? Je réserve une prestation entretien vidange filtre à huile + filtre à air et filtre habitacle + disques et plaquettes arrières, une beau billet donc . On m’appelle après avoir déposé le véhicule pour me dire qu’ils n’ont pas le filtre à air en stock, je m’attends donc à un geste commercial pour revenir et ne payer que la pièce et pas la main d’œuvre qui était comprise, il n’en est rien… Au moment de récupérer la voiture, manque de pot, nous étions sur le parking et nous voyons l’employé sortir le véhicule de l’atelier et démarrer à toute vitesse faire un tour de parking comme un malade ! Bref du beau boulot 👍🏻

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Le 28/07/2023 à 22:44

Visite pour pneu et parallélisme leur logiciel faut des erreurs sur les modèles. Il confonde un megane 4 avec une Mégane 3 conséquence mauvais réglage du parallélisme. Je rajoute quand je rentre ma plaque chez les concurrents y'a pas d'erreur. Eux leur excuse c'est une erreur sur votre carte grise. Non il n'y a pas d'erreur sur ma carte grise vu que vos concurrents trouve mon véhicule. C'est vous l'erreur qui aurait pu conduire à un accident grave. Et personne ne voit les erreurs c'est de l'incompétence voir criminel.On a du revenir pour faire corriger leur erreur et même pas un verre d'eau ou un café pour nous faire patienter un heure. Ni geste commercial. Leur réponse on l'a pris en garantie. Leur facture de garantie une facture d'un autre client m'a été donné où il y'a inscrit pris en garantie. Il continue dans l'amateurisme. En bref aller ailleurs pour votre sécurité. Enfin parlons des pneus certes bien installés mais non nettoyer la graisse que l'on met pour installer quand on a fini on nettoie les bordures.

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Le 28/07/2023 à 11:50

Franchement j'étais une cliente fidèle de Norauto et mes deux dernières expériences ont été lamentables. J'ai d'abord pris RDV par internet pour faire régler mes phares. Je me présente au garage et là on m'indique que la machine est en panne ! Aucun appel avant pour m'éviter un déplacement inutile ! Le pompom, on m'indique que je ne serais pas prélevée de la somme payée, non seulement j'ai été retirée mais à ce jour je n'arrive pas obtenir le remboursement. Ils me doivent 35 euros. Seconde expérience, je commande 4 pneus uniroyal. Le jour programmé on m'apelle pour me dire qu'il manque deux pneus. Je décale deux jours plus tard. J'arrive à mon RDV, je recois un appel dans la salle d'attente ... pour me dire qu'ils n'ont toujours pas reçu les pneus ! Pourquoi avoir attendu l'heure du RDV pour être sur que je me déplace pour rien ? Là je commence à ne pas être très content. J'indique que je dois absolument avoir de nouveaux pneus car je dois très bientôt partir. On me propose de mettre deux goodyears. OK, j'aurais préféré avoir 4 pneus identiques, mais ils n'ont pas... Au final, sans rien me dire je constate qu'ils m'ont monté des Handcook. Ils font vraiment ce qu'ils veulent ! Au final 2h15 d'attente pour monter 4 pneus.

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Le 28/07/2023 à 07:55

J’ai appelé pour un devis pour un entretien à domicile. La personne au téléphone était une femme qui était très aimable qui m’a fait mon devis rapidement, et qui en plus ma renseigné sur un problème technique qui m’a rassurez. très pro très bien.

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Le 26/07/2023 à 15:32

Malhonnête ou incompetent...??!! OU LES DEUX....!!! Suite à une simple vidange et changement de filtre à huile, on m informe que l état de mon liquide de refroidissement est très mauvais, '' sûrement d origine, votre voiture est de 2008, ça n à certainement jamais été fait'', puis' '' le liquide de freins présente un taux d humidité élevé, C est très dangereux madame, l' ABS pourrait se bloquer, vous n auriez plus de freins...!!!... '' c est comme vos triangles avant, ils sont à changer, faut pas plaisanter avec la direction... '' Pour info, la voiture sort du contrôle technique avec aucun défaut et la distribution à été faite il y a 2 mois donc le liquide de refroidissement à été changé..... Ils ont vu arriver une femme seule et se sont dit que j avais une bonne tête de pigeon... Manque de chance pour NORAUTO je connais bien la mécanique automobile... Quand J ai demandé des explications on m à répondu, visiblement très gêné que la personne au téléphone s était mal expliqué et qu il fallait juste faire les niveaux !!!! BEN VOYONS.... C est une honte d essayer d abuser du manque de connaissance de certains clients, avec moi ça n as pas marché, mais à la vue des autres avis, ce n est malheureusement pas le cas pour tout le monde... Pour finir en beauté... Le lendemain je vérifie le niveau d huile... On ne sait jamais.. 😉😉... Quelle bonne idée J ai eu... Le niveau d huile sur la jauge est 3 a 4 cm au dessus du maxi.... Tout ce qu il faut pour casser un moteur, je me retrouve donc à devoir vidanger la voiture pour éliminer le trop plein !!!!! Un comble quand on a payé pour ne pas à avoir à le faire !!!! J avais été très satisfaite d une prestation chez norauto Aubagne.... En ce qui concerne le centre de plan de campagne.... Un seul conseil.... A FUIR ABSOLUMENT.....

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Le 23/07/2023 à 15:43

Norauto Plan de Campagne,, c'est nostalgique. Ça vous rappelle les garages d'antan, vous savez, où vous alliez pour un pneu dégonflé et qu'ils voulaient vous changer le joint de culasse ? Alors, vous voulez changer vos plaquettes ? Et bien ils ne le font pas sans changer les disques. Et la purge du système de freinage bien entendu, on sait jamais. Mais les disques sont en bon état. ils ne sont pas voilés que je sache ? Ah oui mais vous comprenez, Ils n'ont pas le bon diamètre Et alors ? Et bien, ça va user les plaquettes et vous risquez de revenir en nous disant qu'elles se sont usées trop vite Et les amortisseurs, pourquoi vous voulez aussi changer les triangles ? Pareil, les triangles usagés vont user les amortisseurs neufs et vous allez nous en vouloir. Ah et puis faut aussi changer les amortisseurs arrières et les pneus arrières aussi tant qu'à faire Hop hop hop, attendez, moi je ne veux changer que ce qui est indiqué au contrôle technique Ah oui mais vous savez, les gens du contrôle technique, ils ne voient pas ce que nous on voit ...Ok, bye Hé hé attendez, vous nous devez 20€ pour le devis ! Résumé : Devis de 2000€. J'ai contacté un indépendant et j'en ai eu pour 700€, tout compris. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin de ma vie. Même pour acheter du lave-glaces.

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Le 19/07/2023 à 20:31

Même si j'y suis allée pour une crevéson lente ce qui n'est pas important et compliqué, la réparation c'est faite de suite, l'accueil sympathique, le seul petit point négatif le prix qui a bien augmenté presque 34e je trouve ça un peu cher.

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Le 19/07/2023 à 08:24

Personnellement je n’ai jamais été déçu du travail effectué sur ma voiture par les techniciens de chez Norauto il faut un peu se mettre à leur place quand ils sont en sous-effectif c’est pas facile pour eux non plus d’ailleurs je compte ramener ma voiture cette semaine pour une révision classique par sécurité Bonne journée et bon courage à l’équipe Norauto

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Le 16/07/2023 à 18:49

Centre incompétent. Une personne nous dit au téléphone de venir récupérer la voiture au plus tard à 19h30, arrivé à 18h28 le garage est fermé la voiture est ouverte! Un technicien norauto me dit que j’avais qu’à venir à l’heure. Bien entendu le travail n’a pas été fait, mais j’ai été prélevé car paiement s’est fait via le site. A fuir !! Edit : Après la réponse de Norauto, je tiens à stipuler que lors de ma prise de rdv il était dit que j’avais jusqu’à 19h30 pour récupérer mon véhicule, donc si il y a une incohérence entre le site et le magasin, ce n’est absolument pas de ma faute de me fier à la seule information que j’ai eu. Il est totalement faux de dire qu’ils ont essayé de m’appeler à plusieurs reprises, ils ne l’ont fait qu’une seule fois m’ont eu au téléphone et m’ont dit que le travail n’avait pas été fait sur mon véhicule et que je pouvais passer récupérer mon véhicule à tout moment jusqu’à la fermeture. Personne ne nous a attendu et lorsqu’après recherche je suis tombée sur le chef d’atelier ce dernier impolie m’a dit que je n’avais qu’à venir à l’heure. Je constate donc que Norauto trouve ça normal de laisser une voiture ouverte car la personne n’est pas venue chercher ses clés. Je rajouterais même qu’ils acceptent de laisser les gens à la rue à plus de 100km de chez eux. Je trouve ça très marrant de voir la rapidité de Norauto de répondre à un commentaire mais à l’absence totale d’un remboursement (ou même un contact en ce sens) pour un travail qui n’a pas été fait. Malgré tous cela, Norauto trouve mon commentaire dur mais ne se remet jamais en question. Je réitère : À FUIR !

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Le 15/07/2023 à 14:12

Pire garage que j'ai rencontré! J'avais juste une crevaison lente sur mes pneus arrière et ils ont réussi à m'appeler pour me dire qu'il fallait remplacer mes pneus avant et que mes pneus arrières étaient réparable ce qu'il n'ont même pas faits... ATTENTION GROSSE ARNAQUES ! A FUIRE IMMÉDIATEMENT !

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Le 11/07/2023 à 18:26

Service plus que nul. On prend votre voiture pour une recharge de clim, on doit vous appeler pour vous tenir au courant et vous envoyer un sms quand elle est prête avec un delai max 1h30…. Quand vous revenez rien n’a été fait et sans vous prévenir: En plus au moment du rdv, vous précisez qu’il faut le nouveau gaz, on vous rit au nez en vous faisant comprendre que vous n’y connaissez rien et au final devinez quoi ? Il fallait bien le nouveau gaz… qu’ils n’avaient bien sûr pas. A éviter absolument sauf si vous voulez être mal servi et perdre votre temps !

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Le 11/07/2023 à 16:28

2 appel mis en attente et après plusieurs minutes raccroché au nez beau professionnalisme je vais aller chez feu vert.merci

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Le 10/07/2023 à 14:47

Centre auto parfait . Personnel très agréable à l’écoute et qui trouve les meilleurs solution au problèmes des clients . Comme pour notre cas avec ma compagne nous avons eu un soucis d’équilibrage sur nos roues suite à un remplacement des 4 pneus à carter cash . Nous avons eu un rendez vous rapide après nous avoir fait l’équilibrage le véhicule tremblait beaucoup moins mais avait encore une légère vibration . J’ai pu m’entretenir avec le monteur pneus du centre et m’a trouvé la cause de ma vibrations. Il m’a pris entre deux client pour me remplacer les deux pneus arrière et la conseillère de pièces détachés nous a conseiller l’es meilleur pneus en terme de rapport qualité prix . Ils nous ont résolu en grande partie notre panne très rapidement tout en restant professionnel compréhensif vis à vis de la situation complexe et ne nous on pas laisser dans nos soucis . Je recommande vivement ce centre pour le personnel et la qualité de travail .

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Le 09/07/2023 à 20:54

Les gars, on vous voit bosser sur votre écran géant !!! C'est juste une mascarade. J'ai demandé un parallèlisme, il n'a pas été effectué. Si je ne le signale pas au moment de récupérer les clés vous me mettez 70€ dans la vue. Vous arnaquez beaucoup de clients ainsi ? Donc 2h pour changer 2 pneus, bravo au guignol qui s'est chargé de mon véhicule. Faut aussi arrêter de prendre les gens pour des ânes. C'est la dernière fois chez vous.

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Le 09/07/2023 à 18:53

Le 06/07/2023 je prends rdv via votre site pour une vidange date du rdv le 09/07/23 à 10h. Ce jour je me présente donc à 10h comme prévu, en précisant que j'avais rdv je fais la remise des clés et j'attends... 11h30 toujours rien je décide donc de partir avec ma fille déjeuner et revenir plus tard. Je reviens la voiture n'avait toujours pas été prise en charge... 14h je perds patience et je vais voir l'hôtesse qui se trouve en caisse, lui expliquant que des clients sont arrivés après moi et étaient déjà partis et que depuis 10h j'attendais... Elle est étonnée et regarde mon rdv a été décalé par un employé à 15h30 sans même demandé mon accord elle me signale qu'il aurait laissé un message sur mon répondeur mais ne comprend pas que le rdv ai été décalé sans avoir eu de confirmation de ma part. Elle me propose donc de décaler le rdv... Mais demain je dois faire 6h de route pour rejoindre ma famille et assister à un enterrement je ne pouvais donc pas prendre le risque de monter sans faire ma vidange ( surtout que j'avais un message d'alerte de ma voiture me disant de la faire ). La dame a la caisse demande à ses collègues si ils peuvent me la prendre avant mais non... Pas avant 15h30... J'ai donc du repousser tout ce que j'avais à faire ce jour même à demain matin. Résultat des courses je ne pourrai pas assister à l'enterrement car je partirai certainement trop tard pour cela... Ah et la voiture n'a été rentré à l'atelier qu'à 16h30 pour être rendue à 17h15.... J'ai donc passé plus de 7h à attendre avec ma fille de 8ans qu'il a fallu occuper pour enfin avoir ma voiture vidangée. Aucune excuse de la part de l'équipe, aucun geste commerciale rien... Je ne vous remercie pas.

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Le 03/07/2023 à 19:06

Commande passée ce jour à 13h40, un poste radio en stock. Soit disant disponible sous 1h. 15h30 pas de SMS, pas d'email, je me rends sur place, très peu de clients, je demande si on peut m'apporter la commande : Non c'est marqué en attente. J'insiste, il n'y a qu'a aller chercher, c'est en stock. On me dit que quelqu'un s'en occupe. Il y a plus de salariés que de clients dans le centre, mais rien n'arrive, on me laisse poiroter à l'entrée. Ils ont tous des trucs mieux à faire. 16h rien. Je pars, j'annule. Tirez-en vos conclusions, ou n'en tirez-pas. Pour moi c'est fait. Je viens de lire les réponses aux précédents commentaires négatifs. Mais quel mépris des client ! En ce moment même vous prenez le temps de me lire et de me répondre mais vous feriez mieux de prendre ce temps pour servir vos clients plutôt que d’apporter des réponses inutiles et de mauvaise foi, d'ailleurs ne me répondez pas, je m'en passerais bien de votre mépris. Faites autre chose de votre temps !

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Le 01/07/2023 à 15:08

Rdv la 1er fois pour des plaquettes arrière pour un modèle BMW. Au moment de la pose ils se sont apercu ( au bout de 1h30 )que les disques était aussi à faire. Donc refaire un autre devis et verser un acompte et un 2eme rdv la semaine suivante. Rdv pris, j'ai attendu 2h cette fois-ci, pour me dire que s'il démonter le disque il devrait changer les mâchoire du frein à main. J'étais fou 🤯 le garage et le magasin qui se renvoyer la balle. Stop on arrête tout!! Je suis passer par FEU VERT. Changement disques et plaquettes arrière Bosch en 1 RDV. Et depuis pas de soucis. Travail d'expert comme dit la pub.

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Le 22/06/2023 à 10:32

j'ai apprécié l'accueil du personnel, le respect des horaires et la qualité du travail. Facile aussi de se garer à plan-de-campagne et des magasins en attendant la fin des travaux.

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Le 21/06/2023 à 15:55

Dur dur de les avoir au téléphone mais en tout cas le service mécanique fait bien le job ! Magasin bien rangé et produits de qualité Aux amoureux des fragrances de gomme de pneus ! Juste dommage que les pannes électroniques ne soient pas réparables car souvent les constructeurs « bloquent » les pièces, mais ce n’est pas de leur fait

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Le 16/06/2023 à 18:20

Des charlots !!! venu pour un parallélisme, voiture déposée à 15h00 récupérée à 17h30 parallélisme non fait… Le mécano n'a pas pu accrocher sa machine aux roues arrières car les pneus étaient lisses (la gomme n'a pas encore atteint le témoin d'usure) ! Ce qu'il y a de bien chez eux c'est qu'il y a un écran géant où l'on peut les regarder travailler (un bien grand mot). Déjà pour faire la géométrie il aurait fallu que la voiture soit sur le bon pont (celui qui est équipé pour la géométrie, il était juste à coté et disponible), ce qui n'était pas le cas. Donc à part lever le capot (le rapport avec la géométrie ?), glander devant la calandre avec les collègues, prendre une photo, faire vroum vroum avec le moteur, klaxonner un collègue, je n'ai vu aucune action en rapport avec la géométrie. L'oscar revient quand même au mécano qui vient me dire avec la gueule enfarinée qu'il n'a pas pu faire son travail. Ah ! j'oubliais, merci pour les traces de cambouis sur le cuir !

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Le 14/06/2023 à 13:18

Norauto Plan de Campagne superbe equipe, sympathique et très professionnelle...On est toujours bien reçu et les prix sont raisonnables....Continuez à garder cette qualité relationnelle qui se perd de nos jours. Je remercie plus particulièrement Thierry qui a été au top du top !!!

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Le 14/06/2023 à 10:45

Je prends Rdv chez Norauto à plan de Campagne. Intervention dans une semaine à 12h00 en précisant que je dois impérativement récupérer mon véhicule en début d’après-midi. Je me présente donc une semaine après comme convenu à 12h00 et je remets les clés. De retour à 14h00 quel ne fut ma surprise de voir que mon véhicule n’avait pas bougé ! Celui est rentré en atelier à 15h00 pour en sortir à 16h00, j’ai dû annuler mes Rdv Pro de l’après midi, à quoi cela sert de prendre un Rdv ? Je passe sur la nonchalance de l’atelier sur une Music Rap à fond…

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Le 13/06/2023 à 12:28

J’y vais pr changer mes pn’eus, qui n’étaient absolument pas urgent mais comme je vais parcourir 2000km dans quelques jours et que jai un pneu arrière avec une mèche, je me suis lancé. Jusqu’à présent tout allait bien et la, depuis mes changement des pneus soit hier, ils m’ont petés ou volé mon capteur de pression afin de me refaire payer une prestation. Comme j’aime prendre soin quand mm de ma voiture et que je la connais par coeur, il me disent genre que je suis un menteur et que ça fait pas mal de temps que c’est comme ça et bien sûr hier, en me rendant le compte rendu, on voit bien qu’il y a écrit ( capteur avant non présent) alors que j’ai vu mon garagiste du 8eme marseille pr parler contrôlé technique en octobre. Bref des arnaqueurs. Vraiment méfiez vous. Plus jamais pr ma part, je préfère mes garagistes honnêtes à côté de chez moi Perier 8eme PS: c’est une fiesta ecoboost 2017. 58000km Donc quand j’ai un problème, c’est électronique donc les voyant me l’indique. 🤣🤣🤣 La malhonnêteté dans toute sa splendeur

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Le 11/06/2023 à 10:27

Magasin très utile, une anecdote, j'ai acheté un autoradio avec tout les accessoires nécessaires a son branchement, a un prix raisonnable, quelques jours après, j'ai installé l'autoradio, il me restait un accessoire, je l'ai retourné au magasin pour me le faire rembourser, malheureusement j'ai perdu le ticket de caisse !, J'ai expliqué au responsable mon problème, il a été très compréhensif et a demandé à la caissière de me rembourser, malgré l'absence du ticket de caisse, sont geste commercial et très correct !. Je vous conseille mes chers lecteurs, l'orre d'un achat dans n'importe quel magasin, donner votre mail a la caissière pour recevoir votre ticket sur votre boîte mail, pour l'imprimer a volonté au besoin.

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Le 09/06/2023 à 19:58

J'ai eu un problème avec le Pass entretien car le vendeur ne connaissais pas sont travaille. J'ai été contacté par le responsable du magasin Jonathan Qui a étéTrès compréhensible Qui a reconnu que malheureusement tout sais vendeur n'était pas au top il a trouvé un L'arrangement qui convenait à tous les deux Si vous devez faire un contrat Passe entretien adressez-vous plutôt pour responsable du magasin au moins vous serez sûr qu'il n'y aura pas d'erreur maintenant j'attend le retour sais pourquoi je ne mais que 3 étoiles

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Le 09/06/2023 à 09:38

Centre très humain et professionnel. J'y suis allée pour changer mes clignotants et le technicien Gwenaël a également réparé la veilleuse qui ne fonctionnait plus, sans me faire payer de surplus. Je recommande vivement ce centre ! Merci encore à l'équipe.

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Le 03/06/2023 à 22:29

Bien...équipe efficace et serviable. Ils m'ont vendu une bonne batterie adaptée et ils me l'ont installée rapidement malgré le non rendez vous en atelier. (J'étais en panne... galère...moteur tournant...ne pas caler... ect...) et cela un lundi de Pentecôte ! Bravo. Norauto N°1 pour votre auto.

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Le 28/05/2023 à 08:41

Bien pour la prestation. Mal pour le système du rendez-vous et du prix annoncé n'étant pas celui à payer. A demander un devis écrit avant prestation.

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Le 27/05/2023 à 19:32

Remplacement des 2 pneus avants et des disques/plaquettes de frein avant sur une Opel Corsa de 2016. > Premier rendez-vous : Référence des pneus commandées non reçue donc une alternative a été utilisé. La mauvaise référence de plaquette a été commandé donc opération non effectuée. Un second rendez-vous a été prit pour faire le remplacement des plaquettes et des disques de frein. > Second rendez-vous : Opération non effectuée car la mauvaise référence de plaquette a été commandé. Juste super pour perdre son temps !

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Le 24/05/2023 à 13:22

Je suis venue pour la première fois pour revision. On m'annonce que le véhicule sera pris en charge de 9h à 13h30. Déjà je trouve ça très long mais soit. On m'indique que je recevrai un sms pour m'avertir que ma voiture est finie. 13h arrive, toujours aucune nouvelle, rien non-plus sur le tableau affiché dans le magasin.. je décide d'aller demander puis que je dois retourner au travail pour 14h. Et là, le vendeur m'annonce que ma voiture est prête depuis 11h40.... pas de sms recu, quel temps perdu ! Non chalant, il me rend mes clés sans même me dire si tout est OK sur la voiture comme si je devais deviner. Bref l'équipe dans le magasin n'est pas professionnelle, ça rigole fort en entre eux, ça s'insulte pour rigoler ect. Dommage, je n'irais plus

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Le 15/05/2023 à 19:25

Établissement a fuir !! J’y suis allée une première fois, très déçu, des pneus en bonne état qui ont été jeter sans mon consentement. Deuxième expérience, changement de 4 pneu pour un devis de 700€. Lendemain matin un voyant affichant une perte de pression sur mon pneu avant droit. J’y retourne donc, un ouvrier m’a pris de haut et même mal parler ! Il n’a pas contrôler la pression de pneu. Lendemain de ce jour, le voyant réapparaît, j’y retourne. On prend ma pression pneu, 1,3 pour 2,5 conseiller constructeur d’origine. Inadmissible.. On m’apprend que j’ai une jante fissurer de l’intérieur, ayant payer un diagnostic supplémentaire au pneu, j’aurai aimer en être informer. On m’a dis que personne ne pouvais rien faire pour moi, que je n’avais cas trouver un soudeur et rentrer chez moi. J’ai fais réparer ma jante chez un monsieur sympathique à Marseille. Je vous garantit que je ne mettrai plus un pieds dans cette société. Aucun geste commercial n’a été proposer alors que ma jante aller très bien avant de changer mes pneu chez eux.. JE VOUS DÉCONSEILLE !!!

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Le 11/05/2023 à 22:20

Rdv pris 1 mois à l avance pour une réparation climatisation compresseur etc..d un montant de 826€ ,je réserve voiture de location car je suis VRP et je dois continuer de bosser...j arrive à 8h on m informe que la voiture qu on devait me prêter est en panne depuis 3 jours ! pas d appel rien du tout j ai du louper mon 1er rdv faire appel à mon fils pour qu il vienne me prêter sa voiture bref j ai perdu du temps de l energie 1h30 de route à aller le chercher le ramener , aucun geste de remise rien du tout j ai du quémander un café... professionnel passez votre route car cette entreprise ne l'est pas .

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Le 06/05/2023 à 22:20

A 34 euros la réparation de pneumatique je m'attendais à un peu plus d'attention et de service... Un petit coup de chiffon sur la jante pour enlever le surplus de graisse de montage aurait été appréciable ainsi que la reinitialisation du controle de pression au tableau de bord pour eviter de repartir avec un voyant d'alerte allumé. Des petits détails qui font toute la différence

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Le 04/05/2023 à 09:09

Besoin après contrôle technique de remplacer les amortisseurs avant. Lors de la réparation, le garage appel pour expliquer que les disques de frein avant sont HS. Je fais confiance au garage et fais effectuer les travaux supplémentaires (200E). De retour au contrôle technique, le technicien s’étonne de la présence de disque neuf et m'explique qu'ils étaient indemnes et n'avaient absolument pas besoin de remplacement .... En résumé : mode de vente qui confine à l'escroquerie ou l'on table sur votre ignorance de la mécanique pour saler la note, adieu la confiance ...

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Le 02/05/2023 à 10:52

Dans le magasin, j’ai été reçu par Julien, un conseiller très sympathique et compétent, il m’a guidé et conseillé dans mon problème. Puis en atelier, j’ai rencontré Djehad, un garçon d’à peine 16 ans très poli, sympathique et qui a la tête sur les épaules. Il faut miser sur ce jeune qui a tout l’avenir devant lui. Un grand bravo à lui.

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Le 01/05/2023 à 10:59

Une honte, Je suis venu pour faire recharger ma climatisation. J’ai attendu plus de 30min à attendre qu’un des 8 vendeurs qui s’amusaient entre eux à l’acceuil viennent s’occuper des clients. Nous étions au moins 5, un seul vendeur est venu. Je suis donc parti, chez votre concurrent feu vert. Bien mieux reçu chez eux, je ne retournerais plus jamais chez vous.

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Le 21/04/2023 à 13:55

Rdv à norauto plan de campagne à 10h00 pas de nouvelles à 12h30 pour changement pneus, la voiture n a pas été prise en charge, pas d excuse du personnel desagreable (sauf 1)pas de recherche de solution le chef d atelier refuse une priorisation on me propose de rester le reste de la journée à attendre 17h !! Des fous.. feu vert en face m à réserve le meilleur accueil,efficaces et commerçants. Norauto plus jamais je n irai chez ces incompétents désagréables (ils se seraient au moins excusés.. .)

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Le 18/04/2023 à 20:30

J'ai fait changer mes 4 pneus de voiture. c'est un peu long ,mais bien fait. En bonus ,un responsable atelier m'a offert une boisson chaude. Très sympa

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Le 16/04/2023 à 19:32

Je me présente aujourd'hui à la réception à 14h pour une crevaison. On me dit que c'est pas possible car la personne qui fait les pneus est seule le dimanche. Juste devant moi un monsieur vient pour une opération mécanique le vendeur demande au chef d'atelier s'il y a de la place et on lui dit que deux techniciens sont libres. Donc en résumé un technicien qui ne fait rien ne peut pas faire une crevaison parcequ'il y a que le monteur pneus qui les faits. Refuser un client pour une crevaison alors que je pouvez laisser la voiture deux à 3heures et que l'atelier était vide c'est la première fois que je vois ça.

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Le 12/04/2023 à 12:41

Incroyable mais vrai !! Ayant RDV le 12/04/2023 à 9h pour la révision de mon véhicule j'en dépose sa clef à l'accueil à mon arrivée. A plus de 11h on me téléphone pour m'informer que mon véhicule a été oublié sur le parking et qu'il ne sera pas possible de s'en occuper ce jour, me demandant de prendre un nouveau RDV.. J'ai perdu ma journée et , même pour la forme, aucune mesure de dédommagement ne m'a été proposée. J'étais client de NORAUTO depuis de nombreuses années et je ne pensais pas qu'il était possible que l'on traite ses clients de cette manière. C'est à la limite de la faute professionnelle, pas juridiquement mais commercialement. J'ai mis 1 étoile car le 0 n'est pas possible.

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Le 01/04/2023 à 09:29

Nous nous sommes rendus dans ce centre en urgence avant la fermeture car un pneu éclaté, et nous étions à 100kms de chez nous. L’Equipe a accepté de changer mes pneus rapidement afin que je puisse rentrer chez moi et récupérer mon enfant. Je vous remercie infiniment. Personnel très sympathique et très beau magasin

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Le 31/03/2023 à 11:10

J’étais embêté car je venais de crever ma roue avant droite et ce Norauto Plan de Campagne était le seul magasin qui a pu s’occuper de moi et avec un professionnalisme et un gentillesse à toute épreuve ! L’accueil était chaleureux, les personnes qui se sont occupées de mon véhicule ont été très efficace … Mais avant tout, j’ai vu des personnes qui appréciait ce qu’ils faisaient, aussi bien les mécaniciens que les gens de l’accueil… cela fais trop longtemps que je n’ai pas eu affaire à des personnes aussi sympathiques qu’efficace. Bravo à l’équipe !

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Le 29/03/2023 à 09:57

Lorsque l'on travaille à Marseille, aller chez Norauto entre midi et 2 permet de ne pas se mettre en difficulté au bureau, et de rentrer à l'heure. Sauf que... Rdv pris pour changement de 2 pneus, déjà payés. J'apprends hélas que mon véhicule étant un 4X4, il faut changer les 4. Merci à Norauto de m'avoir trouvé rapidement 4 pneus adaptés. Ensuite, tout se gâte. Parallélisme impossible à faire, l'ouvrier passe un temps fou à essayer de dévisser un écrou grippé. Finalement, il lâche l'affaire, sous les critiques de son supérieur qui ne l'aide pas. Je vais payer, là j'entends à 2m de moi 2 collaborateurs parler d'un employé vraiment incapable, qui fait du sale boulot. Je comprends vite qu'ils parlent de celui qui était sur ma voiture. Rassurant... D'ailleurs, lorsque je leur pose la question, ils me le confirment carrément. Par la suite, je vais régler dans la boutique, et là, le cirque commence. Je suis face à une employée plus attirée par son smartphone que par son client, et un autre collègue qui vient blaguer avec elle, pdt que j'attends... Le système informatique a un pb, on me fait poireauter, etc. Heure d'arrivée (et de rdv) : 12h. Heure de départ : 15h45. Oui; 3h45 pour un changement de pneus, un parallélisme non fait, du temps perdu et des excuses à fournir à mon responsable au bureau car je suis rentré au bureau à 16h30, au lieu de 14h. Tout ça avec une légèreté assez incroyable et aucune excuse formulée. Je ne suis pas sûr de la date de rdv (j'ai mis sept 2022) mais vous pouvez chercher mon nom dans votre base pour vérifier mes dires. Bref, plus jamais. Edit : Cher Monsieur, si vous doutez de la véracité de mon récit, appelez moi. Oui, vous m'avez trouvé une solution, et le l'ai clairement dit et vous en ai remercié. Pour le reste, tout ce que je raconte est malheureusement vrai. La faute à pas de chance, OK, mais c'est tombé pour moi.

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Le 21/03/2023 à 17:33

voulais faire changer mes enceintes/haut-parleurs de ma voiture, premier rdv annulé parce que le technicien est pas là.. bon. à la fin, peuvent pas les changer parce que la dimension de je ne sais quoi est pas bon et puis voilà, ils ont rien fait. des heures perdu, pour rien... en soit l'accueil, le personnel sont bien.

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Le 19/03/2023 à 09:02

Ma compagne a fait faire la révision de sa twingo, sur ce point rien à dire, mais au niveau du diagnostic des points de contrôle, il y avais écrit que les pneus sont en bon état alors qu'une fois sorti un des pneus arrière se dégonfle lentement. Donc nous sommes allés chez midas sans rendez vous, le mécano nous a fait un diagnostic inquiétant en nous stipulant que les pneus sont dans un un état déplorable. Donc nous avons dus changer les pneus arrière. Service norauto incompétents. Je ne recommande pas.

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Le 18/03/2023 à 14:51

Plusieurs fois depannée pour ma voiture, personnel à l'écoute, vendeurs serviables, gentils et mécanos pros. Je souligne surtout le professionnalisme, la rapidité et l'efficacité du mécano Nabil, le tout dans la joie et la bonne humeur. Rien a redire. Jeune mais ultra compétent. Merci beaucoup je recommande

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Le 14/03/2023 à 12:21

Franchement rien a dire super équipe très sympa ponctuelle service impeccable travail soigné en plus ce qui es super c’est l’écran dans la petit coin attente mon dieu j’en es fait des garage franchement même les plus grande enseignes il n’ont pas ces prestations !!! dans le sens où on suis en directe les travaux on voit tout mais vraiment tout c’est super rassurant en tout cas tout ce qu’ils effectuent on le voit 👍👍👍👍👍😍😍😍 moi j’ai kif c’est clair que c’est mon garage attitré je remercie aussi le mécano Mr. Accoub qui sait occupe de mon véhicule RIEN À DIRE CI CE N’EST QUE MERCI beaucoup pour tout son professionnalisme sa gentillesse son travail vraiment merci.

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Le 11/03/2023 à 19:13

Accueil juste parfait. Explications complètes. Prix imbattables. Délai d’attente très raisonnable. Très bonne ambiance générale qui nous permet d’attendre dans des conditions optimales dans l’espace dédié. Ensemble du personnel très agréable.

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Le 20/02/2023 à 22:37

Déception, Ce matin jai perdu 1h15 sur place pour un changement de plaquettes de frein avant. Je fais court, car au final pas d’excuses mais beaucoup de prétextes pour justifier une tentative de facturation de diagnostic frein ( fait par révision dans ce même centre 15 jours avant et revenu sur leur préconisation ). Et avoir l’affront de faire venir le technicien pour me dire que la pièce n’était pas disponible sans l’avoir fait ( les caméras du garage sont infaillibles ). Encore une enseigne qui profite de la méconnaissance et la confiance des gens. Une erreur est compréhensible tant qu’on a l’honnêteté de le reconnaître, et s’en excuser auprès du client surtout quand toute le monde a loupé son job, sauf la personne qui est en caisse et qu’on voit toujours souriante et aimable a qui on a du lui dire facture lui un diagnostic frein… Merci à la direction d’avoir mis en place ce coin d’attente avec vue sur garage. Donc par cette expérience, surfacturation, délai d’attente et au final incompétence, sont les justes qualificatifs retrouvés sur les avis négatifs précédents. En conséquence, centre à fuir, à éviter, enseigne à oublier !

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Le 14/02/2023 à 15:59

Pour la mise en place de nouveaux plaques d'immatriculation avec pause et écrou antivols aussi. Le vendeur o top il m'a conseiller et informé à l'écoute. Des erreurs deux fois sur l'encaissement j'ai du faire deux transactions le vendeur m'a demandé des excuses. A l'atelier l'accueil est à revoir avec ma mère j'ai du attendre debout avec elle pendant des heures heureusement un jeune apprenti qui c'est occupé de nous bravo Je le félicite un bon début merci

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Le 08/02/2023 à 08:55

Je déconseille de venir pour faire réparer un pneu j’avais un doute sur la possibilité de réparation mais j’ai écouté les professionnels qui m’on dit on s’en occupe. Je reviens donc récupérer 30 min après mon pneu « soit disant » réparé prêt à remonter sur la voiture, après avoir payé la dite réparation. Quel fut ma surprise quand je me rend compte que le pneu est toujours crevé je leur ramène directement et la seule réponse à laquelle j’ai eu droit « votre pneu n’était pas réparable » pourquoi ne pas me l’avoir dit au lieu de me laissé partir avec un « pneu réparé ». Heureusement que j’en ai directement pris conscience sinon j’aurais pu oublier mon remboursement 🙄 petit conseil vérifier toujours les travaux effectués sur vos véhicules pour ne pas payer une réparation qui n’a pas eu lieu…

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Le 05/02/2023 à 08:31

Un grand merci de m'avoir dépanné un Dimanche. Par contre pas d'appel ni SMS une fois fini + clés de voiture laissée dans la véhicule garé à l'extérieur pendant 25min... Puis je reste incertain que ce soit la bonne batterie qui ait été mise. Dommage que ce soit si loin.

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Le 04/02/2023 à 14:56

Aller faire un changement de plaquette sur un 2008 de 2019 qu'ils ne m'ont pas fait car les plaquettes étaient bonne au final. Ils m'ont informés qu'il faut faire la purge du LR car PH élevé et géométrie car problème dessus. Je dis Ok. Alors LR fait et rempli juste le minimum remplis génial le service même pas au max. .. Et le parallélisme,. Comment dire.... J'ai récupéré la voiture le volant désaxé vers la gauche alors qu'au moment où j'ai déposé le véhicule ça ne l'était pas... J'ai appelé après avoir faire le chemin retour vers chez moi et j'ai ramené le véhicule dans l'heure qui a suivi.... Ils ont remis le véhicule sur le pont.... Et rien d'autre.... Le technicien était sur de lui il n entendait rien.. c'est pas compliqué de mettre le volant droit et le bloquer pour réaliser la prestation!! Quelques jours plus tard, j'ai reçu par mail une demande de satisfaction de Norauto et je suis toujours dans l attente d'un appel du directeur de l'établissement...

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Le 30/01/2023 à 18:01

A fuir. Cherche a faire de la surfacturation. Bilan tenue de route suite à un problème rencontré. Suite a ce bilan un devis m'a été fait avec 3 points différents a changer. Nous avons accepté le premier point et n'avons pas voulu faire le point 2 et 3. Quelle mauvaise surprise quand monsieur Norauto nous a alors annoncé que le point 1 était 200€ plus cher!! De plus ils ont voulu changer mon liquide de refroidissement qui était soit disant plus bon... Alors qu'il avait été vidangé et changé 15 jours avant...

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Le 24/01/2023 à 20:53

Bonjour je me suis rendu dans votre boutique pour chaîner mon vehicule, un accueil chaleureux avec le sourire ce qui est un très bon point avec le premier vendeur à qui j'ai eu à faire. Par contre un autre vendeur a été détestable si je viens dans un magasin voir des professionnels c'est que j'ai besoin d'être conseillé et non pas d'être rabaissé. Ce dernier n'a même pas cherché à comprendre ma demande il a juste voulu me vendre le tout dernier modèle de chaîne, et c'était le plus cher alors que ma demande était juste pour un week-end end. Il m'a expliqué que mon vehicule n'était pas chaînable, je lui ai alors expliqué que j'allais réfléchir il m'as répondu toute façon vous avez pas le choix. Je me suis senti dénigré par ce vendeur le reste de l'équipe à l'air souriant et plus aimable je saurai que pour la prochaine fois je ne me ferai pas servir par ce vendeur. Par ailleur j'ai trouve des chaines pour mon vehicule alors il serait appréciable de ne pas mentir au consommateurs alors qu'on vous fait confiance et nous n'avons pas tous les même moyens financier.

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Le 24/01/2023 à 09:13

Je ne suis pas venu directement dans le centre mais j’ai par erreur fait une réservation chez eux. Suite à mon appel la personne que j’ai eu au bout du fil à gérer avec le service client l’annulation et le remboursement à distance de ce rendez-vous! Il m’a tenu informer dans les 10 minutes qui on suivi ! Encore merci !

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Le 19/01/2023 à 14:43

Je n’ai jamais vu de personnes aussi désagréables que dans ce magasin !!!! Pour demander un renseignement de 3seconde faire la queue donc attendre 45min que les 2 vendeurs finissent de s’occuper de la MEME cliente ( a 2 sur chaque ordinateur ) 6 vendeurs pour 3 clients donc! du coup achat de chaussettes évidemment jamais servi car trompé de modèles et personne ne cherchent a vous trouver une solution ni repris ni echangé meme neuf jamais ouvert ! Aucune solution trouvé en gros demmerdez vous merci au revoir ! Ce n’est pas la 1ere experience negative chez eux !

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Le 15/01/2023 à 13:43

Je suis arrivée un dimanche en urgence vers 11h suite a mon pneu crevé dans un pkg un peu plus loin, mon coffre pleins de courses et congelés avec ma fille de 3 ans. J ai demandé s il etait possible de me mettre rapidement une meche pour que je puisse repartir et faire manger ma fille (apres 20min d attente). Aucune comprehension d une certaine Mathilde ! Qui me repond qu il y a 1h30 voir 2h d attente et que si je ne suis pas contente je vais voir ailleurs, ma fille ce n est pas son probleme !!! Pour couronner le tout j ai compris pourquoi une reparation de 15min ne les arrangée pas ! On me coltine apres 1h30 d attente les 2 pneus a changer soit 270 € !!!! Un dimanche pas d autre choix impossible de prendre la route avec une enfant de 3 ans et un pneu a plat. Mise au pied du mur je ne peux pas refuser car pas de pneu moins cher apparemment. Je suis ecoeurée de ce manque d humanité !

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Le 14/01/2023 à 14:39

Au top service rapide efficace et professionnel.

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Le 04/01/2023 à 21:08

Venue pour une révision. 30 min après avoir déposé ma voiture on m'appelle pour me dire qu'il faut faire un décrassage super urgent(160e), changer les disques avant, faire la géométrie des pneus avant, changer les pneus arrière. J'accepte le décrassage car vital apparemment. Après vérification auprès d'un autre garagiste (de confiance cette fois) il m'annonce que rien de tout ça n'était à faire. Les disques en bon état, géométrie ok ... bref du vol !! A fuir !!!!

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Le 03/01/2023 à 16:15

Vraiment établissement à fuir! Avant d’essayer de vendre des prestations supplémentaires, faites celles pour lesquelles on vous a solliciter correctement ! Heureusement pour moi que c’est un véhicule que j’utilise occasionnellement car je me suis faites des frayeurs! Après avoir fait le changement de freins, à chaque freinage ma voiture tremblait et partait dans tout les sens. Je m’en suis rendu compte assez tard en allant voir un mécano qui en démontant les freins me dit que le mécano précédant a oublié de remettre une pièce au niveau du freinage! De ce fait le côté passager était en freinage constant et lorsque je freiner un déséquilibre se créer du côté conducteur. Bien évidemment je ne compte pas en rester là car c’est clairement de la mise en danger de la vie d’autrui donc j’ai tout gardé :facture , freins posé par norauto et photos faites par le mécano.

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Le 03/01/2023 à 11:59

Une prise en charge express. Commande de pneu prise en compte dans la minute. Rdv pris pour lendemain. L'atelier nous a reçu avec une grande gentillesse et nous a changé les deux pneus avant dans la journée même au lieu du lendemain. Efficace, professionnels et sympathique il n'y a rien a redire sur les gars a l'atelier Merci a eux.

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Le 03/01/2023 à 10:01

Pris rendez-vous pour un changement de plaquettes et disques de frein avant. La réparation a été effectuée rapidement et le personnel était très sympathique et compétent. Des conseils m'ont été donnés sur comment roder les freins, et un défaut sur mes amortisseurs m'a été communiqué, sans que le personnel ne me pousse à réserver à l'instant la réparation où à faire un devis, ce que j'ai apprécié. Je reviendrai pour mes futures réparations.

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Le 29/12/2022 à 15:39

Rdv pris semaine dernière pour le 29 a 14h . La personne m'annonce une durée des travaux de 45 min à 1h max ... Je me présente donc a 15h10 mon véhicule n'a même pas bouger rien nada et là on me dit que mon véhicule et bloquer jusqu'à 16h30!!!!!!! Messieurs accordé vos violon j'ai attendu àvec deux enfants de petites âge et qui plus et je venais de Pertuis dans le Vaucluse. Et bien c'est fini vous ne me reverrai plus. Et apprenait à votre personnel quand un client se présente au comptoir on lève la tête et on dit boujour on le fait pas attendre la base du commerce !

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Le 22/12/2022 à 23:37

Je suis arrivée chez Norauto désespérément car mon pneu était complètement à plat. Un employé a eu la gentillesse de me proposer ses services en m aidant à le gonflé, et en trouvant l origine de ma crevaison. Il me l a réparé rapidement afin que je puisse rentré sereinement à mon domicile. Merci Acoub 🙏, je suis ravie pour votre dévouement et la prise en charge rapide et efficace.

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Le 14/12/2022 à 13:20

Devant remplacer mon essuie-glace arrière, je me suis directement adressé à un vendeur, très sympathique. Néanmoins, si je n'ai pas recherché moi-même le produit, c'était pour ne pas me tromper. Le vendeur me donne mon essuie-glace arrière et m'assure qu'il s'agit bien du bon modèle qu'il a vérifié sur l'ordinateur. Quand j'ai posé mon essuie-glace, j'ai cassé une partie du bras. Je suis donc allé chez le concessionnaire pour le faire remplacer. Le concessionnaire m'a dit que l'essuie-glace ne correspond pas à ma voiture. Il m'a vendu le bon modèle et m'a fait une remise de 20% sur le bras et 20% sur l'essuie-glace alors que c'est Norauto le fautif !

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Le 13/12/2022 à 17:00

Ps: En réponse à la réponse de Dominique, directeur du centre: que je sois Corse ou ne le sois pas, je crois que vous n'en avais pas la moindre idée. Mais j'imagine que ce n'est qu'un détail dans votre emploi du temps si chargé que vous vous permettez des libertés sur les commandes de vos clients. Ça ne prend que 5 minutes dites-vous ? Suis je voisine de norauto ? N'y a t' il JAMAIS la queue même lorsque l'on a rendez-vous ? Allez-vous me payer mon essence depuis chez moi à chez vous et le retour ? Votre réponse n'ait abosulement pas adapté au problème que vous avez créé. Vous auriez dû vous arrêter au désolé pour la gêne occasionnée. Bonjour aux Googlenautes en tout genre ! J'ai prit commandé un couple de plaque d'immatriculation corse lundi ainsi qu'un rendez-vous de pose pour le vendredi à 08h. Bonne étudiante je suis venue un petit peu en avance avec tous mes papiers et je me suis enregistrée. Après avoir cherché dans tous les coins on m'annonce que mes plaques (que J'AI payé) on déjà été installées la veille sur une AUTRE voiture pour un AUTRE client. Les solutions proposées ? Un remboursement OU un second rendez-vous. OU (accrochez vous bien) des stickers à coller sur les plaques... A Marseille. Ce genre de rendez-vous demande que vous posiez 2h dans votre agenda, dans le cas où ils auraient du mal (bouhou) à poser les plaques. J'ai donc déjà perdue une demi journée de taf... A BLANC Mais ils voudraient que je leur fasse confiance et que je recommande chez eux avec un autre rendez-vous. MDR.

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Le 05/12/2022 à 14:03

Laissé vehicule pour pneu crevé hier à 14h50. Je dois le récupérer à 18h. J arrive à 17h40... Pneu irréparable . Pas prévenue. Je dois repartir sous un énorme orage avec le pneu à peine regonflé juste pour rentrer chez moi.... vraiment pas sérieux

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Le 28/11/2022 à 14:52

Je recommande ce magasin notamment l'atelier ainsi que son personnel :) Je remercie particulièrement Anthony de l'atelier qui m'a renseigné quant au changement de mes pneus, qui est très souriant et professionnel. Très ravie des services proposés et de l'accueil dans ce Norauto. Je recommande à 100%

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Le 23/11/2022 à 16:58

Reçue hier soir en urgence pour batterie HS Malgré m avoir prévenue que j allais attendre, j ai été très vite prise en charge. Réparation efficace avec le sourire et le professionnalisme de Cedric! Bravo!

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Le 22/11/2022 à 18:03

En déplacement familial du côté de Marseille, notre camping car avait une fuite de carburant. J'ai téléphoné au responsable de Norauto Plan De Campagne à Pennes-Mirabeau, monsieur Dominique, afin qu'il me reçoive d'urgence, ce à quoi il m'a répondu positivement et avec une grande réactivité. Notre véhicule a été pris en charge rapidement par le mécanicien monsieur Sébastien qui a su détecter la panne très rapidement et l'a réparé. Excellent travail et rapidité assuré! Bonne ambiance d'équipe également et bonne gestion du responsable monsieur Dominique. Garage à recommander fortement !

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Le 15/11/2022 à 15:01

Attention ils ne reprennent pas les chaînes même dans l’emballage fermé acheté la veille !!! J’ai demandé au caissier : « Est ce que je peux ramener si c’est ouvert ? Il m’a dit non. » Il n’a pas dit c’est ni échangeable ni remboursable : il aurait dû... Le caissier de ce jour ne savait même pas que les chaînes n’était ni echeangeables ni remboursables. C’est indiqué sur le ticket mais qui est donné une fois acheté . Si certains acheteurs peuvent abuser et ramener les chaînes après la saison dans mon cas c’est abusé. L’erreur humaine et la rigidité d’un Robot ... le responsable n’a même pas daigné sortir de son bureau. Ça devrait être indiqué clairement sur le produit ! Là c’est un peu de la vente forcéepar omission. C’est pas comme si en ce moment l’argent coulait à flot ...40€ Jeté ☹️. Je laisse un mauvais avis vu que c’est pas la première fois que l’attitude est très moyenne où vous pouvez vous asseoir sur votre argent et où on ressent clairement que le client n’est là que pour faire grimper le chiffre d’affaires . Ce n’est pas ma conception de la vente . RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT D’ACHETER OU DE COMMANDER QUOIQUE CE SOIT, VÉRIFIER VOTRE COMMANDE ET POSER BIEN LES QUESTIONS EN RETENANT VOTRE INTERLOCUTEUR !

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Le 13/11/2022 à 09:39

Je confirme : attention à la pratique commerciale plus que douteuse pour les changements de pneus ! Sans rien nous dire, en signant sur le petit cadrant en caisse, on se fait souscrire d'office une assurance pneumatiques (qui ne servira d'ailleurs pas à grand chose si on lit les détails du contrat). On ne le découvre qu'à réception de la facture après l'intervention. Norauto devrait réfléchir à son intérêt de récupérer abusivement quelques euros de commissions sur ces contrats, comparativement à la perte de clientèle que génère sans doute les commentaires liés à cette pratique (y compris sur Que choisir, 60 millions de consommateurs...). C'est dommage pour eux car sinon j'étais bien content de pouvoir faire changer mes pneus un dimanche.

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Le 10/11/2022 à 13:24

Bonjour, vous trouvez que c'est du travail à faire ça ? Et encore je n'ai pas testé la prise. Des fils qui passent à l'arrache, et un pare-choc pas bien remonté. Merci

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Le 03/11/2022 à 12:03

Première fois chez Norauto et je pense la dernière ... J'ai changé mes pneus arrière jusqu'à la, pas de problème, mais je reçois un coup de fil me demandant de faire le parallélisme d'après le type au téléphone c'est obligatoire. Me sentant obligé je le fais, 69€ de plus. Tarif je précise non déclarer au téléphone mais passons. J'ai la surprise à la caisse de ces 69€. Je me renseigne sur google notre ami à tous et je constate que le parallélisme n'est pas obligatoire. Je précise aussi que ma voiture en ligne droite dérivé légèrement à droite mais passons je devais revenir une semaine après pour changer mes pneus avant, donc j'ai laissé ainsi, me disant que je leur signalerais lors de mon prochain passage, ce que j'ai fait. Je travaille dans la zone et le fait que Norauto soit à côté est un plus, ce qui me désole c'est que nous avons une remise de 10% pour toute personne travaillant dans la zone. On se fait travailler mutuellement. Je passe à la caisse une fois de plus seulement 1€ de moins ? 10% de 236€ ce n'est pas 1€ mais 23.60€ de moins. Je n'ai même pas relevé car franchement j'avais envie de partir de cette usine à arnaque. D'autant plus méfiez-vous que quand vous changez vos pneus d'office on vous fait souscrire à une assurance pour vos pneus. Vous êtes commissionnez las dessus ? Vous allez dire qu'il fallait lire entre les lignes quand on signe sur la tablette, vous savez que personne ne le fait malinx le lynx. Pas d'annonce de prix au téléphone, on ne dit rien sur les souscriptions en douce, remise de 10% mensongère. Je suis vendeuse et autant vous dire que ça fait peine de voir une machine qui tourne et qui n'a pas besoin de faire ça, de le faire. Vous en voulez toujours plus au détriment des pauvres automobilistes qui vous font confiance. J'irais chez la concurrence désormais, dommage car j'aurais été bonne cliente. J'ai quand même tenté une seconde fois mais je n'aurais pas dû.

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Le 02/11/2022 à 07:08

Equipe sympathique à votre écoute. J'y suis allée pour faire changer une ampoule et ils ont remarqué qu'il fallait changer le liquide de refroidissement. Alors ils m'ont téléphoné pour demander ce que je voulais faire. Par contre, j'enlève une étoile car normalement, le temps prévu était de 30 minutes plus 20 minutes après leur coup de téléphone et j'ai récupéré ma voiture presque 3 heures après. Heureusement que ça ne me dérange pas de faire les magasins mais si vous avez quelques choses à faire, ça peut poser problème !

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Le 31/10/2022 à 01:27

Au moment de mon passage, le Norauto n'etait pas accessible à cause de travaux sur la toiture, mais des employés étaient disponibles devant les portes pour fournir aux clients ce qu'ils recherchaient. À mon deuxième passage, toute l'équipe était très sympathique et j'ai eu plutôt rapidement ce pour quoi j'étais venue. En revanche à mon premier passage avec mon conjoint, nous sommes venus une demi-heure avant la fermeture, avons vu qu'on ne pouvait pas rentré, mais nous n'avons pas vu la fiche informant les clients de la fermeture, nous avons interpelé un employé pour lui demander confirmation sur la fermeture, il nous a juste dit oui avant de retourner à ses occupations, sans aucune autre explication et sans grande considération pour nous. La différence entre mon premier et mon deuxième passage est drastique, j'ai été très surprise d'être si bien accueillie à mon deuxième passage au vu de ma première expérience !

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Le 25/10/2022 à 23:18

Très bon accueil que ce soit au sein du magasin et à l'atelier. Le personnel est réactif aux demandes du client. Merci à Nabil d'avoir pu effectuer tout de suite ce dont j'avais besoin pour les clés de ma voiture.

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Le 04/10/2022 à 10:06

Incompétences de certains employés : 1ère visite en août : on veut me faire changer l'alternateur alors que seule la batterie est HS. 2nd visite en septembre : lors de l'entretien, on m'appelle pour me dire de changer les plaquettes et disques à l'arrière alors que signalé bon sur leur fiche de rapport d'intervention. Un scandale ! Vous honorez bien la réputation des garages ! Venu surtout pour faire une vidange et l'entretien, un code défaut était déjà affiché je leur dit et me réponde que c'est bon il fallait juste faire la vidange. Ils ont effacé le défaut au pc. Résultat : le défaut est réapparu et le moteur a explosé quelques kilomètres en sortant du centre. Même pas eu le temps de rentrer à mon domicile. Plus de 2500 € de frais pour réparer ! Courrier envoyé à votre centre et au siège social... Le 08/12/2022 Merci pour votre réponse qui ne m’apprend rien de votre part. J’ai eu le siège au téléphone qui a pris très au sérieux les recommandés que je vous ai envoyés. Dans les 48h un employé du siège m’a appelé pour m’annoncer que vous, le responsable de ce centre, étiez dans le déni et que vos employés étaient apparement compétents, que vous ne vous reprochiez rien. On m’appelle pour me donner une réponse mais sans solution aux problèmes mécaniques et financiers que vous m’aviez causés. Donnez-moi un rendez-vous si vous pensez me faire un geste financier pour compenser la perte de mes économies. Sinon pas la peine de me faire un copier-coller comme pour les autres avis. Cordialement

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Le 09/09/2022 à 10:03

Très désagréable surprise et acceuili par une personne de l équipe technique sous prétexte que mon embrayage ai cassé j'ai été laissé en place , à 19h par une sorte de petit chef avec des lunettes , blond , désagréables au possibles ,je reviendrai jamais à cause de ce petit homme qui prend les gens de haut. Et je reste gentille .

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Le 05/09/2022 à 18:58

Je ne suis pas du genre à laisser un commentaire mais je me sentais obligé d’en laisser un . Il faut en effet relever le professionnalisme de l’équipe et leurs bienveillances. Il me semble que «  Ryan » sur son badge a été d’une gentillesse et d’une empathie remarquable, merci à lui pour ses conseils et son professionnalisme sans oublié ses collègues 😉 Recommandé à 100 %

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Le 15/08/2022 à 12:19

Un magasin en bien achalandé et surtout du personnel compétent (et patient) pour vous conseiller. Un remerciement tout particulier pour Hassen qui a pris le temps de me montrer pourquoi il y avait pas besoin de changer certaines pièces et donc m'a fait des économies. Merci aussi pour avoir pris mon véhicule malgré un agenda chargé et pour m'avoir, un peu, attendu pour sa récupération (je suis arriver 5 min après la fermeture officielle). Une super équipe qui prend soin de ses clients, ça fait plaisir.

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Le 25/07/2022 à 18:47

Bonjour je me suis rendu dans ce centre auto j’ai acheté pas mal de choses et il y avait pas mal de promotion je suis très satisfait

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Le 12/07/2022 à 22:00

Merci au mécano qui m à réparer ma roue vraiment top ce qui m à permis d économiser la prestation initiale Bien faire attention aux vendeurs : technique de vente un peu agressive, trop de rajout de prestation. Il faut s y connaître ou être bien accompagné sinon il faut avoir un bon portefeuille...

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Le 10/07/2022 à 01:46

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Que des problèmes rencontrés, personne ne répond au téléphone (plus de 20 minutes en attente) et quand je me rend sur place et que je fais la réflexion on me dit qu’il a beaucoup de demande etc que c’est pour ça, or, je vois le monsieur avec le standard qui répond en disant qu’il met en attente et place le téléphone dans sa poche et ne le ressort jamais. A quoi bon faire ça ? Lorsque qu’on demande à les rappeler et qu’ils ne répondent pas on fait comment ? Si on a la chance de les avoir au téléphone mais que la personne a contacter n’est pas disponible on nous dit qu’on nous rappel, mais bizarrement je n’ai jamais été recontacter de leur part. J’ai pris rdv plus d’une semaine à l’avance et une fois la bas on me demande de revenir car ils n’ont pas commander les bonnes pièces. Le but est de nous prendre pour des cons et nous faire perdre du temps ? Je pense bien oui. Pour finir, c’est la première fois que je vois qu’on débite les gens avant que la prestation ne soit effectuée (pour les réservations en lignes).

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Le 19/05/2022 à 10:39

Bonjour, je suis venue en mars 2022 pour faire remplacer ma batterie, en janvier j'ai fait les pneus avant. Lors de ma visite en mars, alors que je ne demande que la batterie, on m'alerte que mes disques et plaquettes avant étaient en dessous du seuil d'alerte et que c'était dangereux... Je demande l'avis d'un ami garagiste qui démonte mes plaquettes avant, me montre disques + plaquettes et me dit que les plaquettes sont quasi neuves... L'intégrité des mécaniciens me font me poser des questions et surtout, l'intérêt de faire vendre pour faire du chiffre. Si pas besoin de faire réparer, on ne répare pas !! Les femmes ne sont pas idiotes...

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Le 09/03/2022 à 08:28

Super accueil avec Julien, conseiller, je suis venue le lundi et le lendemain j’avais déjà un rendez vous pour changer mes 4 pneus. Grâce aux conseils avisés de Julien, j’ai choisi 4 nouveaux pneus pour ma voiture. Rapport qualité prix impeccable (ça fait plaisir !!!) Dans la foulée j’ai aussi demandée de faire ma vidange. Merci à Julien et à l’équipe de mécanicien de Norauto pour leur efficacité et professionnalisme. Je recommande ! Allez y les yeux fermés !

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Le 05/03/2022 à 14:15

Très bon accueil, équipes super sympa, je ne peux que recommander, prestations correct pour ma première visite. L'atelier est propre et les horaires donnés pour les interventions sont tenus ! Félicitations. Bravo à Marion? ou Manon? pour effectuer mon départ , rendre les clefs le jeudi 3 / 3 / 22 vers 17h30.

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Le 26/02/2022 à 17:01

Première expérience dans ce centre et pas déçue. J'avais eu peur de m'y rendre en lisant les avis, mais finalement satisfaite de la prestation, de l'amabilité, du sérieux du personnel, de l'accueil au personnel de l'atelier. Accueillants, sympathiques, à l'écoute. Un + avec le pass entretien qui me permet désormais d'entretenir mon véhicule sans me ruiner en toute tranquillité. Merci à l'équipe.

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Le 17/02/2022 à 18:47

Rendez-vous pris dans l'après-midi pour un remplacement de liquide de refroidissement. Ma voiture a était prise à l'heure et faites impeccablement. J'ai reçu un message lors de la fin des travaux. Seul bémol, dans le magasin les vendeurs et employés parlent entre eux comme si le client n'était pas là. Il faut aller vers eux et demander sinon vous restez à l'écart clairement. Globalement satisfait de la prestation.

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Le 18/01/2022 à 09:12

J'ai pris un rendez-vous par téléphone pour une révision et un remplacement de 2 pneus (j'ai bien spécifié que je les fournissaient). On m'annonce un tarif au téléphone, sur place, belle surprise, une plus value de 11€ par pneus car non acheté sur Norauto. La permutation des pneus offerte et nécessaire. Je me suis rendu compte en venant récupérer le véhicule que la permutation n'a pas été faite. Je suis donc rentré dans le magasin, faire la queue durant 15 min pour leur dire que le travail n'était pas terminé. J'ai dû attendre 30 min supplémentaires pour qu'elle soit faite. En lisant les points de contrôles de la révision, apparemment, je n'ai pas de disques ni de plaquettes arrières...Mais j'en ai bien, donc non contrôlés. On me propose maintenant de revenir pour m'offrir un contrôle des disques...croyez vous vraiment qu'on peut poser une demie journée pour rattraper vos erreurs? Pourquoi allez chez Norauto si ce n'est pas pour faire vérifier des organes de sécurité par des pros? Une prestation, 3 déconvenues.

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Le 05/01/2022 à 09:08

L accueil est chaleureux, mais pour les interventions pas toujours au top. J ai fait procéder au réglage des phares sur mon véhicule. Le technicien semble être competent, mais le matériel servant aux divers réglages ne possède pas les dernières normes de points de réglages. Ce qui m a valu une contre visite au contrôle technique un réglages aux normes. Coûts 40+ 30+ 25=95 €. J ai réclame au service clients qui ne répond pas. Alors c bien sympa tout ça, mais le client il se situe comment là?

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Le 24/12/2021 à 18:01

Satisfait mais je pense que l'organisation est vraiment très perfectible : pourquoi doit on faire la queue à attendre avec ceux qui font des achats avant de déposer son véhicule alors qu'on a pris rdv et qu'il devrait suffire de laisser ses clés à un guichet dédié. Pourquoi à la récupération du véhicule reçoit t on un sms qui nous dit de venir au point service du magasin où il faut encore faire la queue alors qu'on nous dit après avoir attendu d'aller directement régler en caisse !!! Cherchez des pistes d'efficacité et de productivité et tout le monde s'en portera beaucoup mieux

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Le 27/07/2021 à 00:23

J'y suis allé un dimanche pour une révision et un changement de plaque d'immatriculation. Le rendez-vous et le paiement avaient été fait sur internet une semaine plus tôt. La révision a bien été effectuée mais, en récupérant ma voiture, on m'indique que la plaque d'immatriculation n'a pas pu être changé faute de pénurie sur une pièce. Dommage de l'apprendre comme cela au dernier moment. Ils ont pourtant bien eu le temps de m'appeler pour me proposer diverses prestations en lien avec la révision. J'ai bien été remboursé, mais le fait de n'avoir que la moitié de la prestation m'a laissé amère (surtout le management de l'information).

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