A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Narbonne à Narbonne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Narbonne qui se trouve à Narbonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Narbonne en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Bonne Source (120 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Narbonne à Narbonne
Camille.Le 21/03/2024 à 17:56
Je suis venue ce jour changer les pneus de ma voiture, je remercie le personnel qui est très agréable, à l’écoute et professionnel.
Julie.aLe 17/03/2024 à 08:48
Prise en charge rapide à l accueille et atelier ,pour pneumatique changer rapidement alors qu il m avait annoncer 18h récupération des pneumatique ( attention sans rendez vous) . finalement caser entre 2 rendez vous(personne en retard) et en 1h on m avait fait les échange de pneu. Il m ont decharger et recharger les pneu dans le coffre .contente de ne pas avoir eu à les charger sans rien demander. Merci à l atelier
Blanca.oLe 15/03/2024 à 05:58
Personnel accueillant et professionnel. Travail rapide et efficace.
Minouche.uLe 13/03/2024 à 18:42
Nous sommes fidèles à Norauto.. Magasin propre Personnel aimable agréable et efficace..
David.eLe 13/03/2024 à 17:21
Diagnostique vehicule faux. Devis sur évalué..... bref j irai ailleur faire le necessaire. Point positif le personnel a été trés agréable.
JP.PLe 11/03/2024 à 12:01
Je viens de me rendre chez eux, j'ai été surpris de l'accueil et de la prise en charge de la demande à savoir recherche de panne mécanique mandaté par mon assurance sur des injecteurs défectueux. Melvin m'a tout de suite expliqué et conseillé du suivi de ma demande en m'orientant vers un prestataire extérieur plus compétent dans le nettoyage des injecteurs et autre. Merci beaucoup. NORAUTO J'Y RESTE 👌👌👌.
Karine.aLe 10/03/2024 à 13:07
Personnel très gentil à l'écoute, efficaces, Rapides. Très bon travail dépannage rapide et gentillesse. Je recommande
samantha.uLe 09/03/2024 à 16:38
Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Melvin pour sa patience ! Il a sauvé notre voyage !
simon.iLe 08/03/2024 à 11:21
Plusieurs point négatif, impossible de prendre rendez vous au téléphone !! J'ai passé plusieurs dizaines de minutes a attendre pour rien. Une fois que j'ai réussi a prendre rendez-vous pour une simple vidange je me retrouve malgré moi aves une réparation a faire d'un montant de 400 euros (fuite d'huile importante) car la personnes en charge de mon véhicule à réussi a endommager des matériaux. Un garagiste mieux réputé m'a confirmé que cela ne pouvait que venir d'une mauvaise manipulation lors d'une réparation. Je déconseille fortement.
Dja.oLe 07/03/2024 à 16:09
Très bien bon acceuil, respect du temps prévu pour l intervention et explication au retour du vehicule.
Aurélie.J
Vivien.iLe 03/03/2024 à 09:32
Très bonne expérience Bonne explication du travail effectué Je recommande
raymond.eLe 01/03/2024 à 14:29
Je suis très satisfait du service rendu par ce centre très bon rapport qualité prix je le recommande fortement
Marjorie.Le 28/02/2024 à 10:54
Rapide efficace patients n'hésite pas à répondre à toutes mes questions
Melvin.Le 27/02/2024 à 15:50
Je recommande à tous ceux qui lisent les avis de choisir n'importe quel garage, sauf celui-ci. Il vaut mieux parcourir quelques kilomètres de plus pour bénéficier d'une meilleure qualité. Mon avis est régulièrement supprimé, donc je ne m'attarde pas sur le vol commis par l'un de leurs collègues. Ils ont tenté de m'indemniser avec environ 50 euros(que j'ai refusé), alors que le préjudice s'élève à 300 euros . Ils ont ensuite de changer de discours pour me traitez de menteur. J'attends avec impatience la réponse à l'avis, qui semble plutôt viser à discréditer mon commentaire au lieu de simplement me rembourser intégralement. Honte à vous.
Marc.hLe 23/02/2024 à 10:25
Naruto Narbonne est un garage où je suis toujours bien accueilli et où le service et l'entretien de mon véhicule est parfaitement execute' . Merci à tous.
GENESTA.a
Miriam.iLe 20/02/2024 à 18:21
Très satisfait du service équipe très agréable et compétente
Jean-claude.oLe 19/02/2024 à 11:52
Accueil téléphonique complètement inexistant. Quel gâchis, quelle image désastreuse ... Trois appels, trois attentes infructueuses. Enfin quelqu'un répond au 4eme appel, mais ne sait pas répondre à la demande, et lance je vous passe le collègue ensemble à la lancinante musique qui durera bien 9:00 minutes avant que je raccroche excédé. Bravo au responsable Magasin !
thomas.aLe 19/02/2024 à 10:09
Accueil très bon et personnel très agréable/professionel
fabrice.eLe 17/02/2024 à 15:30
Super accueil téléphonique pour réservation d’une remorque. Retrait de la remorque avec la vendeuse Magali. Super rien à dire excellent. Centre Norauto de Narbonne très chaleureux.
jonathan.o
Valentin.oLe 14/02/2024 à 22:31
Un grand merci à Frédéric de l’atelier pour ses conseils et de sa gentillesse 👍
Marie-Claude.e
Juan.oLe 12/02/2024 à 11:53
Service très efficace et personnelles très sympathique
Joe.aLe 09/02/2024 à 11:27
Acheté depuis peu. Pour l instant, ravie de cet achat. Prix raisonnable. Fait son taf.
Michel.oLe 09/02/2024 à 11:04
Mon fils a un compte chez vous, c’est par son intermédiaire que je suis arrivé chez vous.
maitrefoetus.4Le 05/02/2024 à 21:52
Nul trop cher pour les mec qui ce prend pour des mécano
Patrick.aLe 02/02/2024 à 19:38
Très bon accueil notamment des deux professionnelles (une accueil atelier et l’autre à la caisse). Merci
Coco.eLe 02/02/2024 à 19:11
L'équipe de Norauto est très à l'écoute, notamment Estelle qui m'a réservé le meilleur accueil. J'ai du attendre une bonne partie de l'après-midi, mais au moins la réparation a été faite dans la journée ! Merci Alexy
Kevin.hLe 31/01/2024 à 18:54
J'ai effectué un appel ou je suis tomber sur un Ludovic pour un changement de batterie car je venais de tomber en panne l'équipe a su me prendre en charge aussitôt pour effectuer le changement . Au top merci
Jean.eLe 30/01/2024 à 17:50
Très sympathiques et arrangeants. Un peu cher pour 2 pneus. Y' avait moins cher ailleurs
Robert.ALe 30/01/2024 à 10:05
Excellentes prestations. Équipe sympathique et à l écoute.
karine.a
Ernest.oLe 29/01/2024 à 15:48
Bon accueil. Les agents sont aimables et prévenants. Je suis client depuis plus de 30 ans et ça continue...
Denis.iLe 29/01/2024 à 11:53
Satisfait de la prestation du technicien. Rendez-vous ponctuel. Remise du véhicule dans le délai prévu.
CHAUVRY.ULe 26/01/2024 à 12:33
Je remercie l'équipe qui a effectué ce contrôle offert car de l'accueil au diagnostic, tout c'est bien passé. ils ont pu vérifier la prestation faite par leur soin sur mon véhicule et m'orienter vers la cause probable du dysfonctionnement étendu.
JEAN.ULe 26/01/2024 à 10:16
Il manque une salle d'attente digne de ce nom et non pas dans un couloir, sinon tout est parfait. Les délais sont respectés. Les devis sont respectés. Les horaires sont respectées. Les SMS arrivent pour vous informer que la voiture est prête. Il n'y a pas d'attente pour le règlement, bref tout s'est très bien passé. Bravo à toute l'équipe de NORAUTO de NARBONNE.
Anne-Marie.Le 24/01/2024 à 14:40
Monsieur Frédéric est de très bon conseil , je le remercie
Salima.bLe 22/01/2024 à 18:21
Je suis venue pour changer des ampoules de feu de croisement à la base à 20 euros et il me sort il y a un problème il faut faire un diagnostic électrique à 120 euros une femme ne doit pas venir chez vous à se que je vois
Thierry.u
Stéphane.aLe 22/01/2024 à 17:54
Centre au top, merci à Alex chef d'atelier pour son investissement et son engagement. Super équipe je recommande à 100%
Charles.Le 22/01/2024 à 16:07
Prise en charge rapide (rendez vous), équipe à l’écoute, SAV efficace, expérience satisfaisante !
Bilal.ELe 20/01/2024 à 10:11
Super centre, de très bon conseil. Je recommande vivement et n’hésiterais pas à revenir lors de mes passages dans la région.
Vincent.ALe 20/01/2024 à 09:15
Équipe au top de très bon conseil je recommande ce centre
Chantal.O
laetitia.a
Baloo.aLe 16/01/2024 à 19:09
Erreur de pneu laisse crevaison et repartir les client avec une crevaison je vais faire une mauvaise pub à jamais
Kevin.aLe 16/01/2024 à 10:46
Personnel réactif et personnellement pas déçu de leurs prestations, j'y vais pour les pneumatiques essentiellement, large choix et stock régulier, seul hic, si vous n'avez pas de rendez-vous il y aura un peu d'attente mais c'est tout à fait normal
Nathalie.Le 16/01/2024 à 10:25
Prise en charge rapide et réparation effectuée dans un délai très correct
stéphane.oLe 15/01/2024 à 19:09
Une équipe au top, serviable, qui prend le temps de vous expliquer Prestation au top, rapide
Bertrand.i
olivier.oLe 11/01/2024 à 09:17
Très bien , à l'écoute du client du moins pour ma part , je vous recommande
Odile.o
Marcel.OLe 08/01/2024 à 14:24
Très bon service d’accueil et de diagnostique. Mais ne s’occupe pas d’obtenir les pièces pour ma réparation.
Rémy.oLe 06/01/2024 à 18:52
Réparation de pneu express samedi à 18h30, juste avant la fermeture à 19h, sans rendez-vous suite a une crevaison lente. Service top 👍🏻
Alain.eLe 03/01/2024 à 08:34
Bonjour Norauro équipe très professionnel acceuil sympas je recommande cette entreprise à l'écoute des clients. M Verne
frederic.o
Anthony.ALe 30/12/2023 à 09:43
Suite à l'entretien de son véhicule RENAULT, mon épouse est allée chez NORAUTO Narbonne afin de faire changer les pneus. A l'issue de la pose des pneumatiques, le technicien en charge de la voiture a signalé un défaut au niveau de la batterie alors que le concessionnaire, 2 jours avant, n'avait rien vu, ni vérifié ... j'en déduis donc que ce centre est plus compétent et consciencieux que le représentant de la marque et, accessoirement, moins cher ... chercher l'erreur ! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse à tout le personnel de NORAUTO Narbonne !
Beau.a
Pascal.aLe 28/12/2023 à 15:07
Pris en urgence, personnel sympathique, et intervention bien expliquée dans les détails. Merci
Christian.uLe 25/12/2023 à 18:38
Visite pour une location de chaînes, très bien accueilli 😁
Marylou.aLe 24/12/2023 à 07:20
j ai eu un tres bon accueil Le prix reste correct Les travaux ont été fait comme prévu initialement sans surprise
Mina.Le 22/12/2023 à 18:46
Personnel gentil et accueillant. Rdv rapide. Explications données avant facturation. Dans les prix du marché. Par contre hôtesse d'accueil atelier pas très aimable. Dommage.
Thierry.aLe 20/12/2023 à 12:05
Remplacement pneus avant et géométrie très bien. Travail très peu soigné traces noires sur jantes avant et écrou anti vol posé sur fauteuil au lieu de son étui.
Antoine.eLe 12/12/2023 à 07:55
Une équipe professionnel, Ils m’on sauver en pleine fermeture, merci pour leurs courage !
Sylvie.aLe 09/12/2023 à 16:21
rapide efficace super sympa l'équipe ! même maxime le mécano génial !!! a recommander
Cathy.Le 09/12/2023 à 11:57
Super désagréable accueil atelier il vaut mieux faire quelques km de plus et aller à Colombiers où ils sont très commerçants et très compétents A fuir !
Patrick.eLe 04/12/2023 à 20:25
Génial top qualité professionnel souriant poli rien à redire. Bravo norauto narbonne !
André.gLe 04/12/2023 à 16:11
Prix donner a l arrivé fidèle à la fin changement de batterie délai 1h30 mais on réussit à faire le véhicule avant très satisfait de l accueil prestations etc
fidel.OLe 02/12/2023 à 14:11
Suite à un problème de pneus et de passage dans la région j'ai fait appel au centre Norauto de Narbonne pour le changement de mes pneus. Le travail été fait avec professionnalisme et sérieux et dans les délais annoncé, le centre est propre et le personnel très aimable et à l'écoute du client. J'ai perçu une ambiance remarquable au niveau du personnel. Merci à toute l'équipe de Norauto Narbonne de l'accueil à l'atelier pour leur professionnalisme et au manager qui dirige cette belle équipe. Je recommande ce centre à 200%.
Claude.i
V.Le 29/11/2023 à 14:14
Bonne prestation mais durée un peu longue (3h15) pour une vidange. Personnel très sympathique et bonne explication du devis de la part du nouveau vendeur (sa première journée).
Alain.iLe 25/11/2023 à 12:05
Les 4 pneus on était réalisé mais une de mes roues (avant droite) les plombs pour l'équilibrage on était mal mie c'est un détail mais vue que savent des jantes alu ça se voit donc ça me donne l'impression d'un travail bâclé La géo n'a pas été réalisée car ma crémaillère est a remplacé donc ok Je croyais que ce centre la qualité est une principales sources sauf que mon pare-brise n'a même pas été nettoyer et mon lave-glace n'est même pas rempli ça prend que quelques petite minutes pour ça. Ensuite a par l'intervention je suis repassé pour prendre un autre rendez-vous a l’accueil atelier j'ai demandé un renseignement pour justement laissé un commentaire car dans le vie il faut accepté les critiques sinon c'est trop facile ben la personne a littéralement refusé de me dire comment faire et forte heureusement la personne qui s'occupe de la caisse ma renseigner et je la remercie. sur ceux j'espère que mon autre rendez-vous ce passera bien
victor.oLe 24/11/2023 à 19:29
Bonne accueil, respect des délais d'intervention, contrôle du véhicule et remise en main d'un devis pour la réparation des travaux à venir Je recommande vivement.
Georges.nLe 22/11/2023 à 15:07
Merci à Mika a l'accueil et Nicolas à la manœuvre pour leur efficacité et leur professionnalisme, je recommande
Titi.1Le 20/11/2023 à 19:49
L équipe est sympa et bien accueillant à notre handicap surdité. Pas de regret
Jimmy.aLe 18/11/2023 à 14:29
Très satisfait, personnel agréable. Service très rapide, je recommande
Sandra.A
Regis.oLe 17/11/2023 à 07:16
Equipe très sympathique et à l'écoute. Bon travail. Merci.
Dylan.lLe 15/11/2023 à 14:31
Vous venez pour un remplacement des pneu avant et du parallélisme, vous repartez avec des pneu neuf mais pas le para car soit disant les coupelles d’amortisseur ont du jeu… pas de chance tout est neuf de 4j salarié payé à la prime…
jean.iLe 13/11/2023 à 14:21
Impossibilité de votre part de réaliser ma vidage que j'ai fait par mes propre moyen en même pas 1h alors que j'ai 72 ans au compteur Merci pour votre non prestation
Rudy.A
Sabine.rLe 09/11/2023 à 18:17
J’ai pas toujours eu une bonne expérience chez norauto (grosse réparation ) mais j’y retourne et je recommande car l’erreur est humaine
Djahid.rouabhi.hLe 04/11/2023 à 18:51
Bonsoir Équipes très sympa et très pro. Je vous les conseille
stef.Le 04/11/2023 à 11:16
très bon accueil travail effectué rapidement rien à dire
Arnaud.oLe 01/11/2023 à 17:58
Accueil agréable, prestations réalisées dans les temps.
Véronique.eLe 31/10/2023 à 20:07
Excellent premier contact ! Personnel charmant, à l'écoute, faisant tout son possible pour aider le client. Devis raisonnable comparé à celui du concessionnaire avec facilités de paiement. RDV pris pour entretien. Carte de fidélité.
Jimmy.u
jean.h
Framboise.Le 24/10/2023 à 12:19
🙏 Un grand merci à Virginie et son équipe pour nous avoir trouvé une solution rapide suite à une crevaison. Nous pouvons partir en vacances l'esprit tranquille. 👏👍
Pol.aLe 22/10/2023 à 07:32
Après une jeunesse de bourlingueur je suis devenu un petit vieux, toujours attaché au respect des personnes, des choses, des lois et des coutumes. Exaspéré par trop de comportements contraires au code et souvent agressifs, je me suis habitué à l'enregistrement de tout ça avec une Dashcam. Comme je viens de changer de voiture, et que je ne bricole plus, je suis venu à Norauto pour acheter et faire poser une Nextbase. J'en suis très satisfait : installation parfaite et complète. La cheffe en personne à même fait du rab pour paramétrer complètement ce merveilleux joujou, ce dont je suis bien incapable. J'ai trouvé à Norauto un type de commerce digne de ma culture. Merci à toute l'équipe.
Fanny.oLe 19/10/2023 à 12:53
Très satisfaite bon accueil est toujours très contente de me servir chez vous
Maixent.ELe 18/10/2023 à 01:28
Très satisfaite . On m'a conseillé et c'est le meilleur que j'ai jamais eu depuis que j'ai eu ma voiture depuis bientôt 7 ans
Bertrand.oLe 17/10/2023 à 19:26
Une équipe très réactive, je me suis rendu dans l'atelier pour une problème de batterie,le remplacement a été réalisé en 45 mn tout compris (après un diagnostic et une prise en charge du véhicule) Une équipe au top je recommande Bertrand Robin
Bibe.iLe 14/10/2023 à 17:04
Pose d un attelage il y a15jours:premier essai de remorque aujourd'hui et pas de connexion avec la remorque. J ai essayé avec une autre remorque toujours pas. J appelle et je tombe sur serveur vocal.bonjour le sav . Mécontent. Je monte samedi matin à l ouverture, ils vont savoir comment je m appelle.
Arcade.eLe 14/10/2023 à 16:18
Véhicule pris a l'heure, intervention rapide et efficace. Personnel souriant, tarifs corrects
Christian.RLe 14/10/2023 à 11:20
Pour faire réparer un pneu crevé, ils m'ont rendu la voiture avec le pneu réparé, certes, mais sans bouchon de valve et de plus ils m'ont perdu le capuchons enjoliveurs des écrous de roue.
Mickael.uLe 13/10/2023 à 11:58
Je ne sais malheureusement le nom du garagiste qui s’est occupé de mon véhicule, mais je tenais à le remercier pour son professionnalisme et sa patience, il est rare de trouver encore des gens encore passionnés par leur métier… grâce à lui je n’hésiterai pas à refaire appel à vous
Laetitia.aLe 07/10/2023 à 14:06
Accueil téléphonique très désagréable, dame qui fait une réflexion désobligeant à son collègue croyant que je n'allais pas l'entendre ... Je ne recommande absolument pas
Les.aLe 02/10/2023 à 17:18
Prise en charge du véhicule rapide, et réparations faites avant l'heure prévue. En étant professionnel et besoin des véhicules rapidement, je sais que Norauto Narbonne sera toujours réactif à mes soucis mécaniques. De plus les tarifs sont très corrects ! Merci
R.aLe 30/09/2023 à 13:05
Une équipe au top, super sympa et arrangeante. Une prestation de qualité
Seb.iLe 23/09/2023 à 20:44
Bon boulot mais le rdv a ete décalé de 2 heures, donc attente sur place. 😕
Younes.hLe 21/09/2023 à 14:20
Je suis tomber en panne sur l'autoroute des vacances j'ai dû me rendre dans ce centre pour réparé l'alternateur de ma BMW. Je suis garagiste à mon compte depuis plus de 15 ans. J'écris car dans ce milieu je suis surpris que l'on puisse pratiquer ce genre de prix! Pour le remplacement de mon alternateur j'en est eu pour 750e, l'alternateur chez mon fournisseur est a 303 euros (prix garage je vous l'accorde, je conçois qu'il se fasse un peu de gratte sur la pièce pourquoi pas mais) je vous laisse calculer la marge tout de même avec sur la facture plus de 200 euros de démontage petits accessoires. C'est pas tout. Le lendemain après avoir déposé ma voiture le mécanicien m'appelle (ne sachant pas mon métier) il me dit que la courroie d'accessoire et la courroie de clim sont a remplacer aussi et qu'il va falloir tomber la face avant de la voiture ce qui va prendre du temps et me coutera cher. Hors en démontant le ventillo je lui répond que ceux la suffit à faire passer l'alternateur par ce trou là ! J'ai du insister quand même pour qu'il ne tombe pas ma face avant. La courroie d'accessoire à était remplacer avec mon consentement mais la courroie de clim en très bon état j'ai refuser. Ce message pour dire : faite attention, je ne suis pas de Narbonne mais a 400 km de là je n'écris pas pour rafler la clientèle de Norauto mais pour avertir les gens ... N'hésitez pas à aller dans des petits garage sans enseigne pour faire d'autre devis ça ne coute rien. Ps: j'ai contacté le centre avant d'écrire ce message comme celui ci n'a rien voulu entendre j'ai décidé de témoigné ma mésaventure POUR RÉPONDRE À LA RÉPONSE DE NORAUTO PLUS BAS : Oui vous m’avez pris pendant les vacances tout comme moi je prends mes clients quand il tombe en panne est ce que ce n’est pas notre métier de rendre service au client ? « Le temps passer sur la voiture » … dites vous. Mais n’oubliez pas cher monsieur que je connais le temps passer sur une BMW pour un changeant d alternateur car je suis dans le métier. Et que le prix pratiquer n’est pas honnête durant les 15 années en tant que mécanicien mon compte je n’ai jamais facturer ce prix là.
Louis-Aimé.oLe 16/09/2023 à 15:00
Très sympa ! J’ai eu un problème hier avec ma voiture et j’avais besoin de le régler immédiatement. Étant passionné de mécanique j’ai demandé à ce qu’on me prête des outils ce qui m’a été gentiment autorisé. Vraiment très sympa et l’équipe au garage est cool ! Ça devient rare de nos jours surtout dans de grandes enseignes
Nathalie.aLe 16/09/2023 à 12:22
Très bien. On s est occupé de nous rapidement. Très bon service
christian.aLe 09/09/2023 à 18:18
En panne de batterie un samedi en fin d'après-midi, Norauto Narbonne à accepté de me dépanner. J'ai été reçu avec bcp d'empathie. La volonté de satisfaire le client est évidente .Ma voiture a été réparée avec les controles qui vont avec en une demi heure. Nous recommandons vivement ce garage.
Emmanuel.ALe 05/09/2023 à 16:59
Pour la vidange et changement du filtre à huile j'ai payé le même prix que l'année dernière. Très bonne nouvelle ....
fafa.aLe 02/09/2023 à 14:46
Le commercial Mikael a été désagréable et autin sur le fait qu'on était compréhensible sur le retard d'une et qu'on pouvait comprendre le fait qu'il y ait des gens qui pouvaient passer devant nous. Accueil et service 0, personnes très désagréable et non commerciale. Merci et au revoir Norauto.
Peter.eLe 01/09/2023 à 17:26
J'ai fait changer une batterie, je repars avec un voyant moteur. J'y retourne et il me dit qu'il faut faire un diagnostic approfondie à 105euros.... ils avaient débranché le débitmètre... des bons à rien! A fuire
Adélaïde.oLe 28/08/2023 à 05:00
Je suis loin ma fille est jeune et naïve et vous a fait confiance. Il devait manquer 120€ au chiffre d affaires de ce samedi. Lui vendre des bougies alors qu il est flagrant que c est le joint de culasse je vous dis bravo!! 206 bleu/gris immat 37 pour situer la situation!! Elle est HS mais vous le savez déjà!!! Ma fille est apprentie et se débrouille avec ses 800€ de salaire. Bel abus de confiance !!!!! Elle est dans le train cette nuit pour pouvoir être au travail à l heure. Nous attendons un remboursement de votre part, la voiture va être remorquer dans un garage ce lundi matin, je ferai le nécessaire pour prouver votre abus de confiance c est inadmissible !!!
Céline.Le 26/08/2023 à 19:23
Excellent accueil et mécaniciens professionnels. En 2min le mécano a trouvé la panne alors que notre assistance Depannage a été incapable de la trouver. A Norauto le mécanicien a pris le temps et a réussi à démarrer notre Ford. Norauto Narbonne ont de vrais mécanos, ce n’est pas la 1er fois qu’on fait appel à eux et on continuera. Encore merci de votre gentillesse et votre travail. Merci au jeune avec sa GTI ;-)
Simon.NLe 24/08/2023 à 09:02
Rapidité et compétences au top . Étonnant pour une chaîne qu'on pense capable uniquement de changer des pneus et autres plaquettes de frein !
Eric.oLe 23/08/2023 à 16:32
Très bien. Facilité de commande et de prise de rdv (par web), accueil agréable, prestation ponctuelle et sans faille, rien à redire.
Guillaume.eLe 18/08/2023 à 16:59
Très réactif et bon contact. Le garagiste à pris le temps de nous expliquer. Ils ont su rattraper les erreurs de leurs confrères de Tonnay-Charente.
Loc.Le 18/08/2023 à 15:23
Parfait, merci à Eline qui a pris le temps, avec le sourire, de m'aider et d'effectuer une tâche dont elle n'était pas obligé.
frederic.eLe 16/08/2023 à 17:39
Personnel accueillant et très disponible . Nous ne cherchions que des caches soleil pour vitres arrières.
ERIC.OLe 14/08/2023 à 20:14
Super sympa ils étaient débordé ils m'ont quand même aidé. Alors qu'ils auraient pu m'envoyer ailleurs. + que commerçants. Trop sympa super accueil. Un grand merci grace à eux on a pu bien démarrer nos vacances.
J.eLe 12/08/2023 à 08:37
Je suis passé faire réparer une crevaison, je récupère l'auto à 17h arrivé chez moi je vois la jante abîmé, je me présente à l'ouverture 8h et là ce n'est pas nous Monsieur ! Ils n'assument pas leur erreur il suffit de voir la photo pour comprendre qu'un trottoir ne peut pas faire cela sur une jante où les branches de la jante ressortes de plus comment faire marques en Zig Zag sur une jante qui tourne ? De plus j'avais regardé la roue pour faire la pression avant d'amener la voiture... Mais mieux vaut faire passer le client pour un menteur...
MICHEL.iLe 11/08/2023 à 16:57
Je mets 1 étoiles je suis obligé…. Mais vous ne méritez vraiment pas Entretien vidange soit disant…. Du vraiment vite fait histoire d’ouvrir le capot Rdv pris pour 11h00 à 13h00 même pas et le véhicules était prêt (donc ce qu’il voulait dire que le véhicule était prêt déjà) Du vite fait et on s’en fou du reste ….. Clim défectueux on ne cherche pas plus loin que le bout de sont nez… ( Mr j’ai allumé la Clim et ne fait pas de froid…) Hors j’ai bien précisé que la Clim ne fonctionnait plus Je passe même pas les autres détails Norauto publicité alléchante et menteuse … Je porte une plainte contre la société
Caroline.eLe 10/08/2023 à 14:16
J'ai fait appel à vos services pour changement de 2 pneus arrières Je récupère ma voiture avec de la graisse noire sur la carrosserie de ma portière plein de traces de doigts noirs dessus Côté passager il m'a laissé les papiers de protection en boule sur le siège On me dit que mes deux pneus avant sont à changer aussi mais ils ne sont pas à changer du tout Ce n'est pas la première fois qu'ils veulent changer des pièces inutilement La prochaine fois je ne vais plus à Norauto manque de confiance
Crisboul.Le 09/08/2023 à 19:53
Une équipe au top!!! Après avoir crevé sur l'autoroute nous nous sommes présentés à 18h pour faire changer nos 2 pneus arrières. Ils avaient les pneus et ont accepté de prendre la voiture de suite ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Rémi.oLe 06/08/2023 à 17:21
Bonjour je mets cette note car j ai fait remplacer mes plaquettes de frein avant ainsi que le liquide de frein dans cet établissement. D'une part le mécanicien à cassé le capteur se trouvant sur le jeu de plaquettes neuves et résultat j'ai récupéré mon véhicule plus tard que prévu mais le plus grave c'est qu'après 500 kilomètres m'a pédale de frein est molle et il y a un frottement des plaquettes sur les disques dû à un mauvaise purge du liquide de frein.
Maxime.Le 06/08/2023 à 13:51
⏳Comment perdre une après midi ? J'ai commandé une prestation plaquettes et disques avant pour mon véhicule (véhicule identifié avec plaque minéralogique). 🚗 En arrivant chez Norauto mon véhicule est pris en charge comme convenu. 45mins plus tard, Norauto me contacte pour m'informer qu'ils n'ont pas les plaquettes au magasin (la motorisation de mon véhicule influe visiblement sur le type de plaquettes). 😓 👍 Néanmoins, Virginie de l'atelier a pris le temps de m'expliquer et de gérer la restitution de mon véhicule et mon remboursement de manière très professionnelle. ⚠️ Contactez directement le centre Norauto avant d'amener votre véhicule pour éviter ce type de désagrément et ainsi perdre votre temps.
Gregoire.iLe 05/08/2023 à 18:41
Très déçu, on m'as proposer un service que j'ai refusé (la géométrie complète, 118€) en laissant la voiture au garage, plus tard dans la journée on m'as rappelé pour me forcer a faire les travaux car il y en as vraiment besoin en rentrant chez moi je me suis apercu que finalement les valeur n'avais pas vraiment beaucoup bouger.
Gregory.OLe 05/08/2023 à 16:13
Service impeccable, professionnels, prix attractifs etc., comme d'habitude et même fini 1/2 heure en avance par rapport au RDV ! Je recommande vivement ...
Vincent.eLe 04/08/2023 à 16:36
Une catastrophe... 3 heures pour une vidange et le montage de 2 pneus. Bilan : un écrou antivol cassé (filetage mais bien sûr ce n'est pas de leur faute...). A 80 EUR le jeu d'écrous, je l'ai en travers ! Et je suis reparti avec 2 pneus de dimensions différentes donc j'ai dû revenir le lendemain... Enfin j'avais commandé un filtre à air et ma commande avait été annulée sans me prévenir donc le filtre n'avait pas été reçu. J'ai donc dû repasser une troisième fois... Et ce sera la dernière pour moi! Le seul point positif, c'est sûrement la gentillesse à l'accueil...
Annie.oLe 04/08/2023 à 15:45
Nous avons fait une revision sur la voiture de ma fille le 15/07..vidange...etc pour un montant de presque 190 euro. Ce jour 4 Aout...le bouchon d'huile mal serré ou sans joint fuit.toute l'huile sur le sol du parking de sa residence. Alors oui norauto à toulouse lui a changé le joint..remis l'huile..... Mais une journée de travail perdue pour elle.!! Reponse de Norauto narbonne. Cela ne nous étonne pas...ce technicien ne va pas rester!! Mais j'en suis à me demander pourquoi on a payé. ..et quelle revision a bien ete faites. Sachant qu'il fallait prevoir 2 h et qu'en 30 mn c'était fait. Devant notre etonnement l'on nous as repondu c'est parce qu'on est très nombreux Et seule reponse se matin..... désolé . Eh bien c'est moi qui suit désolée devant de tel agissement.
Jérome.iLe 04/08/2023 à 13:57
Responsable de caisse fort peux sympathique. Devra apprendre à parler aux clients plus poliment. Ne fait aucun effort pour chercher les anciennes factures des clients.
Laureen.iLe 03/08/2023 à 03:01
Je vais chez norauto depuis que j'ai mon permis. Je suis venu faire changer ma courroie de distribution en mai et j'ai pu remarqué qu'il manque sur ma voiture le cache moteur supérieur qui d'après une responsable de norauto vaut 266 euros et n'est plus fabriqué par la marque... Après plusieurs semaines et 10 allez retours chez le garagiste j'ai enfin pu avoir le responsable qui me peut me dédommagé à hauteur de 50 euros sur un élément qu'il m'ont volé d'une valeurs de 266 euros sur réserve que je suis un menteur et qu'il n'y a pas de caméra après avoir demandé de les visionner. Norauto à un très bon rapport qualité prix mais dorénavant je paierai plus cher pour éviter à tout prix se garage ______________________________ Re, pour répondre à votre réponse, vous êtes vraiment gonflé de me dire que la pièce n'existe pas car en prime vous insulté votre collegue qui a bien trouvé la pièce, ainsi que la référence et le prix en contactant Peugeot devant mes yeux.. Je vois qu'en plus de d'insulter vos collègues de travaille et vos clients vous n'êtes même pas capable de faire votre travaille et de connaître mon dossier avant de répondre à l'avis. L'incompétence à l'état pure
pascal.oLe 01/08/2023 à 14:36
J'ai fait changer mes 2 pneus avant, j'ai alerté que les cales n'étaient pas assez haute et que de chaque côté, ça écrasait les caches plastique sous la voiture. La seule réponse du mecanisien, non j'ai mis des cales. Maintenant j'ai mes caches plastique écrasé.
Ramaromisa.aLe 31/07/2023 à 17:40
Prestations insuffisantes. Contrôle charge batterie demandé mais non fait (achetée là il a 11 jours). Retard de 3/4h par rapport au délai annoncé :11h-13h et finalement fin des prestations à 13h45. Pire, contrôle batterie (achetée là 11 jours auparavant) non fait alors que expressément demandé avec le papier laissé en évidence sur le siège comme ils l’ont préconisé. Bref, très décu
Olivier.ILe 29/07/2023 à 16:16
L’accueil, le service et les conseils ont en l’occurrence été excellents, mais je m’interroge sur votre système de notation. Il a l’air si sévère et si restrictif que vous devez recevoir des avis faussement favorables, publiés par des clients qui ne veulent pas «assassiner » vos employés alors qu’ils n’ont pas démérité sans pour autant mériter un 9. À mon avis, vous passez à côté de vrais axes d’amélioration. Bien cordialement,
sandra.eLe 27/07/2023 à 08:47
Parfaite ... Accueil sympathique Personnel très professionnel ... prise en charge rapide de mon véhicule ... Tarif + que correcte... Encore un grand merci à tous Sandra
Fabrice.Le 26/07/2023 à 13:08
Prestation correcte cependant le technicien a garé ma voiture avec ses gants pleins de cambouis. Boule au volant salie (non protégée) ainsi qu' intérieur porte et poignée exterieure
Alexandre.Le 22/07/2023 à 15:13
Commande internet à retirer sur le centre de Narbonne. 9 mois d’attente et enfin un email m’indiquant que la commande était arrivée. Une fois au centre on m’indique que c’est un bug informatique et que rien n’est disponible… Résultat commande payée sans possibilité d’émettre un avoir dans un temps d’attente raisonnable… Grosse déception, je ne recommande pas.
Isabelle.nLe 21/07/2023 à 21:09
Pneus changés mais repartie avec une piste impressionnante de choses à faire sur la voiture, comme la personne devant moi. Après passage au contrôle technique dans la foulée , tout va bien. Cherchez l'erreur...
Pascal.iLe 20/07/2023 à 23:58
Bon accueil malgré beaucoup de monde et une vague de clients pénibles, pressés et même irrespectueux du personnel. Félicitations à toute l'équipe pour votre travail. Merci Pascal.
Stéphanie.OLe 18/07/2023 à 09:50
Révision faite - problème suite à la révision - retour garage le lendemain entre 2 véhicules- pièce défectueuse immédiatement remplacée. Norauto sait aussi gérer le SAV et j'en suis ravie !
PHILIPPE.ILe 17/07/2023 à 19:42
Rdv le jour même. Efficacité rapidité. Par contre pas de nettoyage du pare brise comme indiqué sur la facture et comme la technicienne me l'avait précisé. Dommage
Isabelle.aLe 17/07/2023 à 19:20
Prise en charge atelier rapide et accueillant , super service fait dans la journée ce qui ma bien arrangé pour le travail, très professionnel et point de contrôle vérifier. Excellent service.
Manuel.aLe 16/07/2023 à 15:13
Ludovic a été au top pour nous conseiller et nous donner toutes les explications pour l'achat d'un VAE. Très bon matériel. Je recommande.
jo.RLe 11/07/2023 à 19:00
Encore toujours autant professionnels et super accueil vraiment merci à vous tous. Un remerciement particulier à Arnaud qui s est occupé de la révision de mon véhicule passât
DAVID.LLe 11/07/2023 à 10:33
Le 29 juin j'ai acheté une batterie VARTA SILVER C30 avec le montage en atelier le lendemain matin avec le contrôle de l'alternateur qui est bon. Le jour même la voiture ne démarre pas nous contrôlons la batterie qui s'avère vide. J'appelle le centre une personne m'indique que cela peut arriver et que nous n'avions qu'a passer au centre pour le remplacement de celle-ci. lors de cette visite la personne qui fait le contrôle ne sait visiblement pas mesurer un ampérage sur la batterie et le chef d'atelier m'explique qu'il veulent contrôler la batterie et qu'il faudrait vérifier l'alternateur, le démarreur etc.... et surtout on nous demande un chèque de caution pour une batterie de prêt!! Du coup nous sommes reparti avec notre batterie et nous l'avons chargé chez nous une nuit complète et depuis la voiture marche. Réponse d'Alexandre le chef d'atelier qui se moque de nous clairement si la voiture ne démarre pas parce que LEUR batterie est défectueuse nous n'avons qu'a appelé notre assurance... Je suis déçu car nous avons réalisé de multiples intervention dans ce centre et je pense qu'il y a un problème de compétence dans ce centre et un chef d'atelier qui se cache derrière des procédure mais qui oublie le service client...
Christine.iLe 07/07/2023 à 14:52
Venue pour faire recharger ma climatisation, je repars avec un devis à 60€ pour détecter une fuite et pas de climatisation. La climatisation de mon véhicule a du être vidée suite à d’importantes réparations. J’en ai informé le vendeur de Norauto. 30 minutes après avoir pris mon véhicule, il m’annonce qu’il y a une fuite trop importante et qu’ils ne peuvent pas recharger la Clim. Le lendemain, je confie la voiture à mon garagiste qui ne détecte aucune fuite et recharge la climatisation sans problème dans un autre centre auto.
Michel.lLe 07/07/2023 à 10:59
Réparation de mon pneu impeccable et très rapide. Un petit bonjour et un sourire aurait été parfait. Bon ! disons qu'à 8h00 du matin on est pas encore tout à fait réveillé 🥴
MARLENE.ELe 06/07/2023 à 21:36
Bonjour ,j’avais emmener pour un réglage de la chasse, carrossage et parallélisme sur un jeep grand cherokee de 2006 auxquels j’avais remplacé les bras inférieur et amortisseurs plus coupelles. Étant mecanicien avec plus de 30 ans d’expérience, je leur avait signalé les points de réglage pour la chasse et carrossage sur le véhicule. Resultat : On m’à signalé d’allé contrôler le châssis chez un carrossier. J’ai pris les nerfs quand j’ai vu leur incompétence pour ce genre de prestation et surtout de ne pas m’avoir écouté. Il pense qu’a faire du chiffre !!! Du coup j’ai emmener mon véhicule chez Euromaster Narbonne, j’ai eu à des technicien d’expérience auquel ils ont réalisé les travaux suite au point de réglage donné. On s’est retrouvé dans les valeurs constructeur. Je vous recommande donc la concurrence EUROMASTER. Il sont au top !
Mia.cLe 06/07/2023 à 20:27
Un grand merci à notre sauveur fan de Volkswagen pour son travail, sans toi nos vacances seraient terminées plus tôt que prévu, Une équipe très agréable et prête à aider ! Je recommande totalement.
Cathie.oLe 03/07/2023 à 18:34
PROFITEUR ! ils vous donnent un prix de réparation de plus de 300e et ensuite ,ils appellent pour vous dire que l'employé s'est trompé de pièces et vous disent que cela va vous coûter 200e de plus , c'est normal , l'erreur est de leur côté ,mais c'est le client qui trinquent ...Belle Entreprise d' Arnaqueurs , surtout pour les femmes seules et ils vous rembarrent au téléphone ,le client à tort ...SUPER....!suite à cette Arnaque un professionnel a remarqué que le côté gauche avait été démonté ,alors que c'était le droit et les pièces inutiles ,car l s'agissait de l'amortisseur droit et d'une petite pièce qui va avec ... sans compter que Norauto vous abîme les voitures sur leur parking ..prenez des photos de tout votre véhicule ,si vous le leur laissez ...!
stephane.aLe 26/06/2023 à 21:40
Pas de pièce disponible et je dois impérativement changer mes disques. Le technicien recherche auprès d'autre fournisseur et la réparation est faite le lendemain.. naturellement pour un prix plus onéreux..mais l'équipe a été disponible et efficace et aimable comme d'habitude
ludovic.eLe 26/06/2023 à 11:53
Venu acheté un porte vélo sur barre de toit, après quelques questions, le vendeur me dit que le vélo DEVRAIT tenir sur le toit. Du coup je suis reparti sans rien, c'est plus sûr. L'image de Norauto ne change pas...
Jos.tLe 25/06/2023 à 22:59
Grand merci à l’équipe Norauto Narbonne qui s’est montrée à l’écoute du client, dynamique et professionnelle. En panne de freins sur mon Master vers Montpellier au départ de vacances fin mai 2023, j’ai obtenu un rdv rapidement pour changer un disque et les plaquettes de freins arrière. J’ai ainsi pu continuer ma route deux jours ouvrables après la panne. Après de nombreux appels infructueux aux garages de la région, j’ai été superbement accueilli par cet établissement. Bravo.
Mathieu.OLe 22/06/2023 à 09:38
Un jeune Mecano m’as casser deux valves électroniques en essayant de dévisser les bouchons métal de valves qui c’étaient griper. Il as dit que c’était pas lui J’ai fais descendre le patron Il m’a répondu qu’il croyait en ces employés Il n’as rien voulu savoir et à manquer de respect à ma femme qui essayait de lui expliquer les choses Final je suis aller acheter les valve chez bmw je m’en suis tirer pour 160€ De ce pas je suis aller à l’union dés consommateur pour monter un dossier Ils m’ont répondu qu’il y avait beaucoup de soucis avec le centre norauto de Narbonne En vue de la somme cela n’as pas pu aboutir car j’aurais balancer plus d’argent que ce que sa m’as coûter Je décommande le centre de Narbonne fortement
LMT.uLe 20/06/2023 à 09:06
Un grand merci à Alexiane et Alexandre. Nous avons crevé semaine dernière avec notre camping car et avons été très bien accueillis et conseillés. Service au top. Merci pour votre réactivité et accueil
Maéva.lLe 17/06/2023 à 13:23
Je prends rdv sur internet pour un entretien de climatisation pour 13h. 10 minutes avant ce rdv, on m’appelle pour me dire que le rdv est annulé car le technicien mange jusqu’à 16h.. Très décevant.
Jean.lLe 10/06/2023 à 22:09
Nous avons demandé une réparation d'une roue crevé une vis bien placée mais un responsable Nous dit le pneu est marqué sur le flanc !!!!!. Arnaque le pneu avant rien il voulait juste nous changer le pneu ....voleur. Du coup ont est parti chez euromaster qui eux sont professionnels merci à eux. Je déconseille norauto.
Nathalie.uLe 09/06/2023 à 14:10
Très bon accueil de Virginie qui m'a parfaitement expliqué les travaux qui allaient être effectués sur ma voiture. Les réparations exécutés par Adrian ont été faite dans la tranche horaire annoncée. Son expertise et ses explications pour les travaux à venir me permettrons de les prévoir très prochainement. Merci pour ces services rendus.
Evelyne.rLe 07/06/2023 à 14:08
Installée sur Narbonne depuis peu j'ai contacté sans les connaitre Norauto espérant une action rapide et .... Excellent accueil depuis mon premier contact téléphonique jusqu'à l'atelier. Rdv le jour même et pneu réparé le jour même aussi. Bravo à l'équipe.👍👍 Vous avez gagné une cliente !! 😀
N.Le 06/06/2023 à 17:23
Plus de 2 heures pour une vidange de liquide de refroidissement (30 minutes en moyenne dans les autres garages), lors que je récupère mon véhicule j’ai un jolie devis avec ma facture. Au lieu de passer votre temps à examiner le véhicule pour pouvoir faire des devis, faite ce qu’il vous a était demander et fidéliser votre clientèle. Dernière fois que je vient ici.
La.oLe 06/06/2023 à 17:20
M'ont effectué des réparations dont je doute fortement qu'ils aient changés les pieces en questions etant donné qu'ils étaient incapable de me donner les anciennes. Apres verification par mes soins, elles ne semblent pas neuves donc ....
Bernard.aLe 06/06/2023 à 15:03
Prise de RV pour vidange et contrôle du frein à main défectueux. Vidange faite mais zéro contrôle du frein à main. Explications à la réception atelier : ma demande était imprécise. Réponse de l'opérateur atelier : ce contrôle dépasse les compétences de Norauto et je dois aller voir ailleurs. Et la sécurité ?? INACCEPTABLE Réponse du chef d'atelier contacté : il peut y avoir des erreurs et l'insatisfaction fait partie des règles... Résultat : je suis allé voir ailleurs. Il fallait simplement démonter les roues arrières et dégripper les câbles et les tambours du frein à main. Conclusion : Norauto ne me verra plus et un autre garage vient de gagner un nouveau client.
FRANCIS.OLe 03/06/2023 à 13:30
Commentaires relatifs à la crevaison arrière droite de mon véhicule de location moyenne durée LOUVEO Citroën C3 FR 664 ML. Facture numéro 1260/469060 du 03/06/2023. Lamentable ; je m’explique : Je dépose mon véhicule comme convenu à 10h30. Je demande à quelle heure je peux le récupérer ? Réponse on sait pas intervention prévue entre 10h30 et 12h, dans tous les cas on m’assure que je serai prévenue par un sms. À midi toujours rien. Je décide de téléphoner. Je fais plusieurs appels sans obtenir de réponse avec à chaque fois au bout de quelques minutes la réception d’un sms « bateau » de Norauto…. Je décide d’appeler avec le téléphone de mon mari, et c’est la même chose !!! Je décide donc de tenter ma chance et me rends à l’atelier Norauto. Là je « plante » bien 10mn avant que l’on vienne me voir. Ma facture est prête. Je m’étonne de ne pas avoir été avisée, on me maintient le contraire. J’ai dû montrer mes sms reçus, là on me croit. Un technicien explique que la veille il y avait déjà des problèmes de sms, mais semble-t-il aujourd’hui j’étais la seule. Je peux comprendre des problèmes de sms mais attendre 1h45 pour une crevaison, ne pas avoir d’interlocuteur au téléphone et même pas d’excuse ce n’est pas très professionnel.
Brigitte.aLe 02/06/2023 à 23:29
Pour des vacanciers non clients habituels le commercial est au service du client pour l'arranger au mieux Prix attractifs Bonne ambiance d'équipe Et pour finir des femmes partagent un lieu de travail plutôt masculin...👏
Melanie..Le 29/05/2023 à 10:15
D'habitude je vais la bas pour faire quelques petits entretiens mais c'est fini. Quitte à aller a la concurrence et payer plus chère, je préfère avoir un minimun de professionnalisme. J'avais rdv pour un changement de pneu. Malheureusement je pouvais pas rester donc la personne qui récupérait la voiture ne pouvait pas payer. Je demande donc de régler avant exceptionnellement parce que je travaille après et ben non la vendeuse très peu aimable a bien dit que c'est hors de question. Aucun effort commercial pour une situation où on voulait payer avant et ou c'était impossible de payer après pour nous. Ce n'est pas grave mes pneus c'est ailleurs que j'irais les changer
Jean-Claude.ULe 28/05/2023 à 09:35
Un grand merci non seulement à Mr SÉBASTIEN, qui malgré un planning chargé a pu me fixer un rendez vous à la dernière minute, mais aussi à ANTHONY, mécanicien qui s’est chargé des réglages pour un parallélisme déréglé. Sa compétence professionnelle, la rapidité d’exécution , m’ont permis de continuer mon voyage rassuré. Soulignons également sa courtoisie, sa patience et ses explications claires qui font plaisir. Que ce témoignage puisse leur parvenir. GRAND MERCI À EUX. NOTE 10
F.Le 22/05/2023 à 21:07
Plus de deux heures pour changer deux ampoules (contre dix minutes annoncées). Les fusibles endommagés lors de l’opération me seront facturés 3€. Et au final plus rien ne marche . Le chef d’atelier, grand seigneur, ne facturera pas la main d’œuvre supplémentaire . Des excuses laconiques par téléphone avant de se faire raccrocher à la gueule ! Une bande de margoulins incompétents
Patrick.eLe 13/05/2023 à 18:15
Arrêt dans cet établissement pour l'achat d'un porte vélo. Le 1er achat n'etant pas compatible avec mon VTTAE j'y suis retourné pour voir si une solution était envisageable. Ludovic ainsi que ses collègues ont été hyper disponibles, très sympathiques et professionnels. Après avoir essayé de trouver des solutions sans succès, Ludovic a fini par trouver le porte vélo qui était adapté à mon VTTAE. Je tiens à féliciter tout le personnel qui à pris à cœur mon problème. Encore merci pour avoir tout fait pour que je reparte satisfait. Je recommande cet établissement car je suis sur qu'ils vous trouveront une solution à votre problème.
Philippe.oLe 08/05/2023 à 17:31
Accueil tres chaleureux. Pris en compte de notre problème rapide. Réparation de roue dans l'heure. Equipe sympathique et efficace. Centre à vivement recommander
Patrick.eLe 03/05/2023 à 14:15
Très bon accueil et bon conseil du service atelier, il a pris son temps pour le choix du client afin de valider la commande. Tout à été bien expliqué et rendez-vous pris assez rapidement. Les techniciens se sont bien occupés de mon auto, changement des pneus impeccable et efficace. Merci.
Lorne.aLe 20/04/2023 à 11:55
Très déçu j'ai fait changer mes p eus en septembre chez Norauto Narbonne la aucun souci bon accueil mais en le sortant le 5 avril, en braquant, je m'aperçois qu'un câble au niveau d'un pneu n'est pas relié,je les appelle pour prendre un rendez vous la dame que j'ai au téléphone m'envoie balader en disant qu'ils sont débordés et en sous effectif, j'envoie donc un message bien receptionne puisqu'on me répond qu'il prenne acte de celui ci et que l'on me contactera dans les plus brefs délais, ce qui au 17 avril n'est toujours pas fait. Je rappelle donc le 18 avril, une dame me dit de passer le jeudi 20 avant 11h sauf qu'en arrivant ce jour ,on me signale que je n'ai pas de rendez vous ,apparemment la personne que j'ai eu au téléphone à oublié de noter ce rdv et on met ma parole en doute. Damien qui me reçoit me dit de revenir le lendemain donc j'ai fait 30 kms pour rien et en plus pas d'excuses mais au contraire ce fameux Damien ne me croit pas et ne cherche pas à comprendre,lui ce qu'il voit c'est qu'il a réussi a me caser vendredi Très déçu de l'accueil ,non respect des rendez-vous J'irais vendredi car c'est prevu mais ensuite j'irais autre part Cordialement
Winter.Le 27/03/2023 à 19:47
À fuir... Après un contrôle technique validé, j'ai voulu faire quelques réparations mineurs, signaler lors du contrôle . Résultats on me sort un devis de plus de + 1000 € m'affirmant qu'il fallait absolument changer les quatre amortisseurs en même temps, ils n'hésitent pas non plus à faire peur en employant des mots comme cercueil roulant. Heureusement un membre de ma famille anciennement mécano à la retraite, me rassure bien, jamais on change 4 amortisseur d'un seul coup, encore plus quand la voiture est passé au contrôle technique il y a 2 mois... Je suis allée dans un autre garage même son de cloche , et un devis 3fois moins cher... Alors merci mais moi et mon soi-disant cercueil roulant on va passer notre tour!
Margaux.aLe 26/03/2023 à 22:23
Passage en urgence suite à une crevaison... Mon véhicule a été prit en charge de suite et j'ai pu repartir avec 2 pneus neufs 15min après. Personnel agréable et prix raisonnable.
Betty.bLe 24/03/2023 à 21:40
Accueil téléphonique très professionnel et agréable, tout comme les renseignements communiqués au comptoir Atelier. Du personnels disponibles et bienveillants. Un grand merci J'ai également apprécié d'être prise en charge par le personnel féminin de l'atelier. Une grande première pour moi. Enfin une enseigne qui ose !!!
sophie.oLe 22/03/2023 à 10:17
Apres un rendez vous pris pour une révision , je dois récupérer ma voiture , 30 min après l avoir laissée. Car indisponibilité des pièces Mensonge: le mécanicien avoue n avoir pas commandé ces pièces à l avance. Comme tu es une femme, ils te proposent de te faire des révisions en plus et inutiles....je déconseille fortement.
Justine.eLe 21/03/2023 à 21:07
Je suis venue aujourd'hui vers 17h30 pour demander s'il était possible de vérifier la pression de mes pneus. Mauvaise surprise un clou s'était glissé par ici. Un technicien a de suite trouvé une solution pour que je puisse repartir sans danger... Rapide, efficace et prix raisonnable pour une crevaison. Merci Monsieur pour votre professionnalisme !
Elodie.oLe 17/03/2023 à 15:51
Je suis allée chez Norauto par proximité ce matin suite à une crevaison. On m’annonce par la suite que les amortisseurs (soit disant qu’ils fuyaient) les coupelles et le parallélisme sont à faire car ils sont en très mauvais états. Étonnant puisqu’ils avaient été faits il y a quelques mois… Je retourne chez mon garagiste qui les avait changé, il me dit que tout est en ordre et que mes amortisseurs étaient nickels. Seul de la graisse avait été ajoutée pour imiter la fuite 😂 C’est de l’escroquerie abusive ! Je déconseille Norauto !!
Christophe.oLe 09/03/2023 à 10:44
Je vais vous raconter ma dernière expérience avec Norato Narbonne, ma femme y est allée le 07/03/2023 à 9h car nous avions une crevaison lente, cela faisait 3 fois en 3 jours que le pneu se dégonflait et que nous devions le regonfler avec chaque fois une alerte de pression des pneus au niveau de la voiture, il était tombé à 0.9 , 1.3 et 1.1 à chaque fois et nous le remettions entre 2.6 et 3.2 comme préconisé.Fréderic qui s'est occupé de la voiture lui a indiqué qu'il n'y avait pas de problème et que le pneu n'était pas dégonflé qu'il avait tout vérifié et qu'il n'y avait pas de crevaison ( forcément je l'avais regonflé le matin même), que sur sa voiture c'était pareil et qu'il y avait des alertes de pression des pneus avec les différences de température.... bon forcément le diagnostic n'était pas bon et dès le lendemain nous avons eu une nouvelle alerte de pression des pneus avec un pneu à 1.6, je suis donc retourné le 09/03/2023 à 9h au centre Norauto et on me dit que l'on ne pourra pas regarder la voiture avant 11h et que si on a dit à ma femme qu'il n'y avait pas de crevaison c'est qu'il n'y avait pas de crevaison.... bref je suis allé chez un autre centre automobile qui m'a pris immédiatement et qui a sorti un rivet de 5 cm du pneu.... j'avais déjà eu un problème avec eux lorsque j'avais demandé une prestation de parallélisme et ils m'avaient dit que celà avait été fait mais ils ont été incapable de me sortir le rapport avec les corrections effectuées donc si vous voulez un mauvais diagnostic et un temps d'attente plutôt long, vous pouvez aller chez Norauto Narbonne, sinon je vous conseille d'aller ailleurs!Je précise quand même que la prestation (le diagnostic) était gratuite, cela m'a juste fait perdre mon temps.
Fil.tLe 24/02/2023 à 19:25
Très bonne expérience, j'ai acheté un porte vélo, et je suis ravie de mon achat, le vendeur très accueillant, sympathique et très professionnel qui m'a expliqué le montage, merci Sébastien ! Je recommande sebastien dans ce magasin si vous avez besoin d'informations
Laura.oLe 04/02/2023 à 19:54
Nul ! Zéro ! Que dès incapable ! J’ai acheter chez eux un roulement et j’ai payée pour le montage du roulement sur le tambour , ces debiles mon enlevée l’ancien roulement et mon même pas montée le nouveau roulement que j’ai acheté et payer le montage chez eux ! Je suis dans l’incapacité de remontée ma voiture et d’allée travaillée ! C’est inadmissible !
Nadia.aLe 30/01/2023 à 19:16
Malheureusement la vidange proposée à 69,95 n'est pas proposée pour mon véhicule pourtant c'est bien formulé comme étant le premier prix sur le site.... Je n'ai pas été contactée par mail par contre l'équipe m'a contacté par téléphone à 2 reprises pour des informations sur l'intervention et pour information de la disponibilité du véhicule L'équipe est très professionnelle.
Michèle.rLe 03/01/2023 à 12:46
Bonne expérience. Le personnel est professionnel. Ils ont respecté les délais. Tout est bien pensé Merci à l équipe. Tous mes vœux pour cette nouvelle année
Anthony.hLe 28/12/2022 à 17:04
J'ai déjà eu une expérience précédente avec cet établissement qui s'est très bien déroulé. J'ai donc réitérer à nouveau et tiens à remercier l'enssemble du personnel pour leur acceuil chaleureux, et mention spéciale à Valérie adjointe à l'atelier pour ses précieux conseils et son expertises, merci également à Fred intervenant à l'atelier pour ses explications détaillés et ses conseils avisés. En tant que client c'est une très bonne et nouvelle expérience que j'ai vécu, moi qui suis plutôt retissents en ce qui concerne les garages de façon général. Je me suis senti écouté, compris. Encore bravo et merci ! Il est certains que je retounerai à nouveau au sein de cet établissement si j'avais besoin de faire de nouvelles interventions quant à mon véhicule.
Seher.eLe 14/12/2022 à 15:29
J’avais rendez-vous à 15h aujourd’hui pour une vidange, j’arrive à 15:05, je patiente 15 minute à l’acceuil. Une fois mon tour arrivé, on me dit que je suis en retard et mon rendez-vous est annulé. Je leurs explique que je patiente depuis un quart d’heure, on me dit qu’ils sont en sous effectif et qu’ils ne peuvent rien faire. C’est inadmissible.
jean.lLe 01/12/2022 à 08:46
Tout pour la voiture. Personnel sympa pour vous guider dans vos achats.
Pascal.iLe 28/11/2022 à 18:41
Excellent accueil , prestation impeccable dans les temps , je suis client depuis 25 ans , toujours l amabilité au rdv , je recommande Norauto Narbonne
Eee.Le 25/10/2022 à 13:45
Changement des 2 roues avant. Le prix est correct. Le mécano est bon. Un diagnostic du consommable a été fait sans que je le demande et édité avec la facture. Merci Alain.
Alain.1Le 09/10/2022 à 15:07
Magasin bien achalendé avec un personnel compétant. L'attente à la caisse était très court et l'organisation mûrement réfléchie. Personnel très sympathique et souriant. Je vous conseille vivement ce garage très sérieux. Bravo à toute l'équipe !
pourvoir.iLe 08/09/2022 à 22:55
j'ai déposé mon véhicule pour un pneu dans lequel se trouvait un clou. En plein mois d'aout, sans rendez-vous, et alors qu'ils étaient débordés, ils ont accepté le véhicule. Puis, ils m'ont appelée pour m'informer que le pneu n'était pas réparable mais qu'ils n'avaient pas les mêmes pneus et m'ont proposé de remonter le pneu défectueux, de le regonfler, le temps que j'emmène le véhicule chez le concessionnaire de la marque. Je suis allée chercher le véhicule, coût de la facture = 0 euros. Et tout ça avec un gentil accueil. Norauto Narbonne vous êtes au top, je reviendrai, merci.
Damien.eLe 14/08/2022 à 22:22
En pleine période estivale je m'y suis rendu et j'ai eu à faire à une personne accueillante et qui a su me conseiller avec implication Je m y suis rendu une deuxième fois durant mes vacances mais dommage qu'il n'est pas eu la taille de mes pneus en stock et pas la possibilité de les commander avant la date de mon départ. Merci à vous et à votre équipe
mokentol.oLe 20/07/2022 à 15:08
A fuir. On ne peut pas faire pire. Accueil déplorable. On est encore en train d'attendre, plus de 4 h pour un changement de pneus. Avec un rdv bien sur ! Les dits pneus commandés ne sont pas là. Il faut accepter les leurs. Aucun geste commercial. Minables.
Z.Le 07/07/2022 à 23:03
FUYEZ FUYEZ FUYEZ J y suis allé car ma voiture broutait et elle consommait du liquide de refroidissement….. Pour eux rien de grave ce sont les bougies….. Ils me les changent mais rien ne change… En effet c était le joint de culasse….. Refus de remboursement sur un mauvais diagnostic….. FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Patrick.sLe 03/06/2022 à 16:55
Pas de soucis acceuil et écoute. Par contre deux problèmes: - Alors que lors de révision faite fin février la fiche de contrôle estimé sans intervention le système freinage arrière, l'intervention de ce jour me préconise un devis de reprise plaque et disque pour 179€.... - j'habite hors de Narbonne et organise donc mes déplacements. Rv pris pour deux opérations et j'apprends uniquement au moment de partir que la seconde n'est pas faite... il me faut revenir... Il y a un problème de coordination et de mauvais suivie client et informations. Je ne suis pas trop comptant à ce jour car on dirait que chaque fois qu'on part c'est avec une liste de nouveaux travaux et quand on y revient c'est peut-être que pour une partir de l'intervention. Je ne vis pas à côté de norauto et j'ai d'autres obligations que laisser trop souvent ma voiture au garage...
Mady.aLe 25/04/2022 à 19:09
Satisfaite de l'accueil,de la prise en charge du véhicule, des délais annoncés des travaux à effectuer et de la livraison.
bertrand.aLe 29/03/2022 à 16:46
Personnel d'accueil très agréable et très professionnel. Merci
Christophe.eLe 23/03/2022 à 18:11
Mal parti au départ: achat d'autoradio avec montage dans dix jours. Je reçois un appel me disant que le technicien serait absent et on me propose un autre rdv 3 semaines plus tard. Soit un total d'un mois pour monter un autoradio ! Je te demande un remboursement et indique que j'irai chez Feu vert et ne reviendrai plus (je suis un client fidèle). L'employé qui m'écoute m'explique qu'il n'y a qu'un seul employé qualifié pour les autoradios. Mais il monte parler à sa direction, redescend qq minutes plus tard, et me dit : je prends le risque, c'est moi qui ferait votre installation dans 2 jours... Alors, je dis BRAVO Ludovic, car vous avez tout cumulé : écoute du besoin du client, savoir impliquer son management, savoir prendre des risques pour ne pas perdre un client fidèle.et vous mettre sur les rangs pour être le prochain technicien certifié autoradio . Vous avez compris la recette du succès professionnel, vous faites honneur à votre employeur et .. vous avez fidélisé un client chez Norauto à vie (ou presque) .
laurent.iLe 16/09/2021 à 15:09
Pour une fois servi rapidement tout en sachant que pas de stock donc obligé de commander rdv prit dans 10 jours pour récupérer la commande. Bravo a cette jeune femme qui m'a servi une vraie pro.
Diorallye.iLe 22/01/2021 à 00:02
ATTENTION, ce centre auto est à éviter si vous ne souhaitez pas retrouver votre véhicule détérioré après une simple prise en charge pour faire changer les 4 pneus. J'ai décidé de faire changer mes 4 pneus dans ce centre Norauto près de chez moi après avoir payé en ligne 4 pneus Michelin crossclimate + avec le forfait montage. Lors de la réception du véhicule, j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes 4 jantes alu rayées profondément suite à l'incompétence d'un employé intérimaire qui n'a même pas pris la peine d'équilibrer les roues ni de changer les valves comme ils sont tenus de faire dans leur forfait. Face à ces dégâts le chef d'atelier incompétent a décidé de reprendre la voiture dans l'atelier pour refaire le travail d'équilibrage, mais après me rendre le véhicule, je m'aperçois que le plombage de la jante n'est pas collé et tombe au bout de 3 tours de roues... Le personnel de ce centre auto est imcompétent et peu vous mettre en danger en vous rendant des véhicules qui ne tiennent pas la route, à fuir !!! Après plusieurs semaines d'attentes, j'ai enfin eu un rendez-vous avec une société affiliée (Carméléon) qui a refait la peinture des jantes dans le centre auto. Le travail a été fait de manière bâclé (des traces de doigts ainsi que des coulures de peinture fraiches) et la voiture m'a été rendue avec un nouvel équilibrage... Ce dernier été tout aussi désastreux que les précédents et à 120Km/h sur autoroute, la voiture vibre. Je décide alors de retourner encore une fois supplémentaire pour faire reprendre l'équilibrage et après plus d'une heure à refaire leur travail, le comportement de la voiture n'est toujours pas sein. Pour conclure, le chef d'atelier refuse de reprendre en charge mon véhicule, ne veut même pas prendre la peine d'essayer la voiture pour constater le défaut et refusent catégoriquement de me rembourser la pose des pneus sur ma voiture que se retrouve détériorée à cause de leur incompétence. Je préconise à tous ceux qui sont soucieux de retrouver votre véhicule dans un bon état de fuir ce centre auto qui présente un personnel incompétent et qui a un comportement honteux envers sa clientèle. Ces personnes n'assument pas leurs fautes et sont prêt à vous faire reprendre la route sans se préoccuper de votre sécurité.
Phi.hLe 19/07/2019 à 19:13
Déçu de la prestation. Montage d un attelage sur une 508 sw. Découpe du pare choc très mal faite. Au dire du technicien oui c'est vrai je me suis planté sur la découpe... arrivé a la caisse, pas un geste commercial et aucune autre proposition d ailleurs...donc me voilà avec un pare choc mal découpé et livré avec un attache remorque déjà abîmé.... Moi qui pensais faire appel à des professionnels !....
Bilbon.ALe 10/05/2018 à 16:34
Personnel serviable et compétent. Parfait pour l'entretien de votre voiture.
rach.hLe 16/02/2018 à 11:07
Super accueil de la souriant très à l’écoute. Malheureusement des petites choses ne sont pas disponibles en rayon ce sera pour la prochaine fois.
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