Norauto Montigny

Le 25/03/2024 à 21:03

Je connais Norauto depuis 1998 mais aujourd'hui tout a bien changé le personnel aussi ils embauchent des jeunes qui ne connaissent rien et non aucune expérience en mécanique a l'accueil il ne savent même pas nous renseigner venez faire un montage de pneus AV ils ne savent même pas ce que veut dire un indice de charge je suis aussi venu chez eux il y 6 mois pour faire changer Disques et plaquettes 20 minutes après ils vous appellent pour faire un parallèlisme n'importe quoi des vrais voleurs pour prendre un billet de 80 euros en plus ils on touché a mon équilibrage il a fallut que je revienne chez eux pour me battre avec eux leurs dire que c'était des bons a rien et me refaire un équilibrage Norauto des menteurs et des voleurs

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Le 25/03/2024 à 08:51

Malgré des dizaines d’appels à des jours ou heures différentes. Impossible à joindre au tel, j’en suis actuellement à la 21e minute d’attente. Et bizarrement quand on passe au magasin personne ne s’en soucis ou bien les vendeurs parlent entre eux au calme…

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Le 24/03/2024 à 21:39

A fuir, vraiment, je n'ai jamais vu cela de ma vie. Toute l'équipe est complétement sous l'eau, désorganisée. Ma voiture a été laissée de côté plus de 15 jours sur le parking pour un problème simple de batterie. Elle est arrivée roulante, ils m'ont dit de faire venir une dépanneuse à ma charge pour la récupérer !!! Une catastrophe, un 0 pointé. Aucun service, même le responsable est sous l'eau, des incompétents.... incroyable de laisser un service pareil oeuvré. Ce centre devrait être fermé pour manquement à leurs obligations. Ils ont de la chance que je n'ai pas le temps de lancer une procédure....

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Le 20/03/2024 à 20:21

Je ne recommande pas l’achat d’une batterie. Le SAV est très limité. Après 3 semaines, je vais faire contrôler pour être éligible à la garantie, ce qui n’est déjà pas normal. 3 semaines, c’est juste pour ne pas vous la remplacer. S’il y a un problème, 2 semaines, ils sont obligés de le faire. De là, je tombe sur un monsieur nonchalant, au demeurant pas désagréable, qui m’envoie faire un test. Là, il découvre un problème sur la batterie, ok, pas de souci. Mais là où le scandale arrive, c’est qu’il n’y a pas d’échange standard. Il me parle de caution pour me redonner une batterie et me dit de repasser dans 72 heures. La caution chez NorAuto, c’est le prix d’une batterie neuve, et ils vous donnent une batterie neuve qu’ils remettent en vente après. Pas étonnant que leurs batteries neuves déconnent. Je demande si la caution est ok en CB, il me dit oui. Je vais démonter ma batterie, reviens, il me dit non, qu’il ne prend que les chèques. Devant mon énervement, il dit oui. Je lui explique en gros qu’il me fait racheter une batterie, mais d’après lui, je n’ai pas compris. Je lui ai dit qu’il devait avoir raison, je suis sûrement idiot quand on me fait repayer une batterie le même prix , c’est tout sauf une caution. Je reviens 72 heures après, la batterie n’avait pas été chargée. Ils me refont un test batterie et, bizarrement, elle est ok aux dires du vendeur que j’ai eu ce coup-ci et qui, à mon avis, a été plus compétent. Il me rembourse ma pseudo caution. Le premier vendeur à qui j’ai eu affaire est soi-disant responsable, ça fait quand même peur. Quand je vois l’usine à gaz pour une batterie, j’imagine même pas un litige pour de la mécanique. En bref, plus jamais je ne mets un pied dans un Norauto. J’irai chez Autobacs ou ailleurs, et s’ils ont les mêmes pratiques chez un concessionnaire…

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Le 15/03/2024 à 09:52

Ils ont sauvé mon départ en vacances en Bretagne ! Merci à l équipe ! On peut pas en dire autant de feu vert ermont.

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Le 14/03/2024 à 10:20

Des informations différentes suivant le vendeur à qui on parle : pour l'un ne vous inquiétez pas on a 4 véhicules de courtoisie qu'on prête gratuitement et sans réservation, pour l'autre on a que 2 véhicules, il faut absolument réserver et le prêt est payant . Comment perdre du temps.

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Le 11/03/2024 à 11:30

Une seule vendeuse (au demeurant très agréable mais ne sachant pas nous renseigner). Une attente interminable pour avoir un vendeur à même de nous répondre alors qu'il a été informé de notre attente et est en grande conversation à l'arrière boutique avec 2 collègues... bref nous sommes repartis après 1/2 heure dans le magasin pour rien.... un petit stage commercial serait sans doute le bienvenue

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Le 09/03/2024 à 22:49

Personnel très poli et disponible, rayons très bien rangés, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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Le 09/03/2024 à 17:25

J’ai fait un passage vendredi à 18h30, juste avant la fermeture. Je demande un renseignement. Un monsieur, désagréable me répond qu’il n’a pas le produit en stock. Je lui demande si je peux passer commande au guichet, il me répond que je peux passer la commande sur internet directement, autrement dit il n’avait pas de volonté de m’aider. Je lui demande si il peut me dire où se trouve le rayon des produits que je recherche. Il m’indique, j’y vais et je trouve le produit. J’aurais pu chercher dès le départ en solo, mais le principe d’un vendeur, c’est aussi d’apporter un conseil lors de l’achat. Là je suis tombée sur quelqu’un de 1 désagréable au possible, et de 2 qui voulait juste terminer sa journée de travail pour rentrer chez lui. Moi aussi je voulais rentrer chez moi, moi aussi je sortais du travail. Faut changer de boulot je pense. Bonne continuation.

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Le 07/03/2024 à 17:38

Personnel très accueillant et de bon conseil. Au petit soin pour le client

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Le 05/03/2024 à 19:03

J’ai déposer mon pneu ce matin à 11h pour une réparation pour crevaison qui devait ce terminer pour 12h. En 6h de travail toujours pas de nouvelles alors que j’attends déjà 30min au téléphone pour vous avoir et personne ne répond pour mon pneu 18h donc, je vais sur place pour en savoir plus et au final on me dit que ce n’est pas réparable. C’est inadmissible de mettre en attente toute une journée et sans prévenir le client des difficultés ou de l’impossibilité. Il ont voulu faire de la vente forcé en me vendant un pneu et de la mains d’œuvre sans mon autorisation. Je soupçonne qu’il non même pas essayé de réglé la panne car rien a bougé sur mon pneu. Je suis extrêmement déçu de ce norauto Cordialement

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Le 01/03/2024 à 18:15

Équipe pas pro , ne respecte pas les horraires dépôt du véhicule 14h 17h … 18h30 toujours pas de voiture prête Cela fait plusieurs fois que je suis déçues

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Le 29/02/2024 à 13:15

Ne faite pas confiance aux personnes du comptoir. Ils vous fond des devis pour réparer mais n'y connaissent rien en mécanique. Tentative d'arnaque en vendant des pièces en plus et n'assument pas leur manque de connaissance technique. Ok pour acheter du lave glace bas de gamme.

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Le 29/02/2024 à 06:26

Norauto est à l'automobile, ce que la tong est à la chaussure. C'est le niveau zéro de l'entretien auto. J'achète mes pneus chez eux pour les prix et je fais faire l'équilibrage ailleurs, car ils sont incapables de le faire correctement.

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Le 19/02/2024 à 15:06

Formez vos nouvelles recrues! J’achète des chaussettes de neige pour la première fois de ma vie. Je pose 4 fois la question à la personne en caisse : je peux me les faire rembourser si je ne les utilise pas? La réponse est oui. Ok je fais confiance. Je retourne ce jour et grande surprise le produit n’est pas repris! Il fallait regarder sur le ticket de caisse où c’est mentionné me dit-on. Alors déjà si j’avais su que ce n’étais pas repris j aurai peut fait différemment et si je le lis sur le ticket c’est que mon achat est déjà fait en fait et que je peux pas revenir dessus. Donc former vos vendeurs/ caissière pour qu’on ait pas cette impression de ce faire voler.

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Le 19/02/2024 à 15:03

Du vol !!! Je suis venu acheter des chaussettes de neige pour mes pneus le 10 février. C’est la première fois de ma vie que je fais un tel achat. J’ai demandé à votre caissière 3/4 fois si les chaussettes étaient remboursables si je les utilisais pas. A 4 reprises, elle me garantit que c’est remboursable. Aujourd’hui, je viens à Norauto pour les faire rembourser parce que je les ai pas utilisé. On m’envoie sur les roses en me disant que non, c’est marqué sur le ticket de caisse, c’est pas remboursable … Alors oui je veux bien, c’est ma faute, j’aurais dû lire le ticket de caisse mais j’ai préféré faire confiance à Norauto et à la parole de votre première caissière, j’aurais pas dû … par ailleurs je lis le ticket de caisse et c’est déjà trop tard vu que j’ai fait l’achat … ridicule. Et selon moi, vous pouvez pas juste vous réfugier derrière « l’histoire du ticket de caisse », sans même proposé une alternative … Vraiment pas professionnel, vraiment pas arrangeant à éviter. Ps : le comble, c’est que votre premiere caissière a insisté 2/3 fois pour que je réponde à l’enquête de satisfaction et que je lui mette 10 … 0 pointé … Je le redis du vol …

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Le 15/02/2024 à 11:06

1) ils ont réussi à monter le mauvais modèle de pneu.... J'ai dû aller dans un autre Norauto pour avoir le bon modèle 2) ils m'ont envoyé un mail pour changer ma courroie de distribution.... Le modèle de ma voiture n'en possède pas !!! 🤣

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Le 13/02/2024 à 21:13

Une catastrophe, 3h30 pour changé un pneu sur une roue deposé...et c'est pas la premiere fois, par contre c'est la derniere fois, plus jamais. Et pas la peine de me sortir la phrase toute faites du genre Nos colaborateurs sont formé blablabla, tout le monde s'en cogne de ça Si je pouvais mettre 0 je le ferais, je sais pas si tout les norauto sont comme ça mais j'irais pas les testé

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Le 12/02/2024 à 22:46

Bien dans l’ensemble, ne demander pas conseil aux petits stagiaires :)

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Le 12/02/2024 à 21:04

Bonjour, suite à plusieurs devis pour un changement de disques et plaquettes de freins, j'étais surpris à la différence de prix sur d'autres enseignes à 1km de distance. (200€ à 300€ de moins chez Norauto.)

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Le 12/02/2024 à 14:25

Impossible de les avoir en ligne c'est une horreur. Au bout de 10min d'attente on vous raccroche. Ca fait plus de 45 min que j'appelle et aucune réponse cest Insupportable

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Le 11/02/2024 à 19:36

J’ai récemment commandé la prestation de révision annuelle pour ma voiture chez Norauto à Montigny, et malheureusement, mon expérience a été très décevante. Voici pourquoi : 1. Communication incohérente : Pendant les 5 heures d’attente, j’ai reçu un appel me demandant si je souhaitais changer totalement mon liquide de refroidissement ou simplement en ajouter. J’ai spécifiquement demandé si cela était compris dans la prestation que j’avais déjà payée en ligne (321 euros), et j’ai reçu une réponse positive. Cependant, au moment de récupérer ma voiture, j’ai été choqué de voir que j’étais facturé 77,95 euros pour le remplacement du liquide de refroidissement et 77,95 euros pour le nettoyage de l’échappement. 2. Manque de professionnalisme : Lorsque j’ai demandé des explications à la personne qui m’avait appelé, au lieu de s’excuser pour la confusion lors de l’appel initial, elle a augmenté le ton et m’a accusé de l’appeler un voleur. Elle a même menacé de ne pas me rendre ma clé si je ne payais pas immédiatement. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. 3. Expérience globale pitoyable : Bien que j’aie finalement payé les prestations pour récupérer ma voiture, je suis profondément déçu par cette expérience. Je ne m’attendais pas à être traité de cette manière chez Norauto. Pour résumer, en tant que client, je m’attendais à un service de qualité et à une communication transparente. Malheureusement, ce n’était pas le cas. J’espère sincèrement que Norauto prendra des mesures pour améliorer son service client et éviter que d’autres clients ne subissent une telle expérience.

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Le 09/02/2024 à 16:26

Personnel plutôt désagréable 1 caisse ouverte sur 4 Le personnel se balade dans le magasin Font des vas et viens Mais personne ne nous porte la moindre attention

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Le 09/02/2024 à 06:16

Je suis très satisfaite de ma venue, un grand merci à Isabelle pour son efficacité et sa gentillesse Et la rapidité du changements de mes pneus Je reviendrai avec plaisir. Sandra

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Le 08/02/2024 à 18:48

J'ai attendu 3 heures l'assistance routière qui n'est jamais arrivée. Ils n'ont même pas répondu à l'appel.

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Le 07/02/2024 à 16:30

Ne repondent meme pas aux appels : dès minutes d’attente pour être raccroché sèchement .

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Le 05/02/2024 à 18:38

Bon accueil, les conseillers proposent des rdv les plus rapides possibles. Je recommande.

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Le 05/02/2024 à 18:24

Je ne conseille pas du tout Cela fait plus de 2h30 que j’essaye d'avoir quelqu’un au téléphone Je suis plus qu’énervé car c’est de la faute de norauto si ma voiture en est là (car ils ont mal changé le démarreur donc voiture immobilisée) surtout que les conseillers ne son pas professionnel du tout

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Le 03/02/2024 à 12:26

Fuyez !!! 3h heures pour changer 4 pneus et jantes mal équilibrées. Deuxième passage, 2h pour refaire l équilibrage et toujours pareil ! une honte. En plus les jantes ont été habimées. Le problème a été résolu chez un autre garagiste....

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Le 01/02/2024 à 18:04

Accueil rapide avec le sourire. Travail sérieux et temps respecté.

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Le 31/01/2024 à 19:48

3h d'attente pour aller demander si tout se passe bien, et la ... on n'a pas pu travailler sur le véhicule, nous n'avons pas reçu les pieces!! Merci

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Le 31/01/2024 à 15:25

Service nul...1h30 pour changer 2 pneus d'une remorque... tout ça avec un rendez-vous et où ils ont même pas démonter les jantes car amené à la main....

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Le 28/01/2024 à 11:56

Voleur,arnaqueur. Font des parallélisme sur des pneus usées et pas sur des nouveau pneu jantes dégelasse me dit que pour changer les pneus il faut attendre la journée (ne voulait pas le faire ) Patrick est une m***** qui ne se présente pas parle d’une facon hautaine et se barre en te répondant un incompétent qui est pourtant chef où va le monde

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Le 26/01/2024 à 17:38

j'ai du patienter 2h00 pour finaliser l'achat par votre crédit tellement votre site internet est trop lent et bug successif

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Le 25/01/2024 à 18:49

Pas du tout professionnel, immobilisation du véhicule pendant 2h15 pour au final me dire on a pas les filtres. Je reviens après pour récupérer mon véhicule et là bah là grande surprise ils n’ont toujours pas fini de poser mon véhicule au sol c’est vraiment du grand n’importe quoi je déconseille mais alors x1000 j’ai perdu mon après midi pour rien du tout car pour finir ma voiture à toujours besoin d’être réparé j’attend toujours qu’on me donne mes clés et mon véhicule …

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Le 23/01/2024 à 14:46

Super Garage les pièces c’est pas trop cher ils font du bon boulot

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Le 23/01/2024 à 00:12

J'avais un problème de faisceau d'autoradio avec les commandes au volant(acheté chez norauto) qui ne fonctionnait pas et Patrick, le spécialiste du son m'a bien aidé et a pris de son temps pour faire le tout fonctionné car le faisceau en lui même était défectueux. Merci à lui en particulier. Pour le reste de l'équipe tout était nickel niveau accueil.

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Le 20/01/2024 à 21:36

catastrophique. Ayant rendez-vous à 17h le 20/01/2024, j'ai attendu 2h10 pour changer 2 pneus. Pas d'excuse bien sûr. Pas non plus le code pour l'opération goodyear. ( 3 lettres, 4chiffres) Pas de responsable (ils sont tous occupés), si un responsable de ce magasin veut bien me téléphoner. code client :1001080672391.

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Le 20/01/2024 à 00:44

Bon Norauto j'ai trouver ce que je chercher le point vraiment Positif il est ouvert le dimanche

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Le 14/01/2024 à 15:56

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Responsable du magasin extrêmement désagréable. Deuxième fois que l'on vient pour un retour et chaque fois l'impression de déranger ! Aucune personne de l'équipe ne semble formée pour gerer les retours c'est incroyable. Le responsable n'est absolument pas coopératif il faut changer de métier. Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas

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Le 13/01/2024 à 18:57

Ils expliquent très bien et travaillent vite. Les prix sont raisonnables. Je le recommande ..

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Le 11/01/2024 à 19:17

Merci à Ines pour son accueil chaleureux et son sourire, ma Polo a été bichonnée 🤗

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Le 06/01/2024 à 17:27

Impossible de les joindre Au bout de 5 min d’appel en attente la ligne est coupée Puis dès que on arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone il sont incapable de répondre à nos question à propos des pneu qui sont disponible

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Le 04/01/2024 à 12:29

3 jours de communication pour ne pas avoir de rdv J'appelle un mardi pour prendre rdv pour un équilibrage de roues ! Rien de bien sorcier Aucune réponse je ressoi un SMS du centre auto me demandant de communiquer par SMS (une première pour moi) Je demande donc un tarif ainsi qu'un rdv Pas de réponse. Le lendemain enfin une réponse en me donnant seulement les tarifs je demande donc un rdv pour lendemain matin si possible. On me répond en me demandant limatriticulation du véhicule (une roue reste une roue ) Je donne donc l'immatriculation depuis pas de nouvelles !! Aucun sérieux !

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Le 03/01/2024 à 18:36

J'avais rendez-vous aujourd'hui à 18h le moment je arrivé sur place il mon dit le rendez-vous est annulé et sans prévenir

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Le 01/01/2024 à 22:49

Service rapide, efficace et sympa. Merci à toute l'équipe et bonne route en 2024 !

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Le 31/12/2023 à 23:46

Un centre Norauto qui change de ceux que j'ai pu fréquenter !! Un personnel disponible et aimable, en nombre, bonne prise en charge. Je recommande vivement cet établissement. Venue pour un problème de batterie, test fait, on m'en a remise une de prêt grâce à ma garantie. La batterie initiale était défectueuse j'ai donc pu garder celle mise en remplacement. Service rapide. Merci à l'ensemble de l'équipe !

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Le 29/12/2023 à 10:04

Ils vous fixent un rendez-vous en atelier avant d'avoir le produit et 30 min avant le rendez-vous, petit appel pour vous dire qu'ils n'ont pas reçu le produit. Solution proposée : commander 2 autres pneus (contre 1 initialement) avec un surplus de 100 euros pour moi. Mais comme ils sont grands seigneur,ils offrent la pose. Résultat : c'est à moi de payer l'incompétence de leur organisation. Inadmissible et absolument pas commercial.

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Le 27/12/2023 à 21:15

Très insatisfait. Plus de 3h d'attente pour changer 2 pneus. Impossible de joindre le magasin par téléphone afin d'avoir un délai pour récupérer le véhicule. Il faudrait penser à remplacer le slogan 1h pour changer les pneus. Bien évidemment, aucun geste commercial. Plusieurs clients mécontents dans le magasin pour les mêmes raisons. Aucun responsable pour apporter de vraies réponses concernant l'origine de cette attente. Bref, centre auto seulement pour faire le minimum, pas de gros travaux. Si vous êtes pressés, passez votre chemin.

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Le 26/12/2023 à 15:43

Je suis allé dans ce centre pour faire une vidange avec entretien, quelle surprise quelques mois après de découvrir que la mise à niveau des liquides n'a pas été faite (lave glace et frein). C'est facile de faire payer les clients pour des prestations qui ne sont pas faites en totalité.

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Le 26/12/2023 à 08:12

Ne répond jamais au téléphone ! Ne previens pas quand la voiture est prete (suite prise en charge Arval)

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Le 26/12/2023 à 02:44

Je ne recommande pas, pour ouvrir le cache de mes jantes, les jeunes qui travaillent m'ont tendu le plastique, donc incompétence sur un simple montage de pneu. Merci

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Le 18/12/2023 à 20:48

Tarif attractif et personnel accueillant. 2 pneus Av remplacés / pas de pb particulier / temps d’attente 1h30, raisonnable

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Le 15/12/2023 à 20:12

Évidemment le gars va essayer de vous refaire la voiture. Mais les réparations sont faites, bien et rapide. Bravo aux petits gars qui bossent le dimanche et dans le froid.

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Le 15/12/2023 à 17:38

Je recommande leurs service simple et efficace, le fort est vraiment les rappels par sms, le service et la restitution des clés super rapide et avec le sourire 👍 Je recommande ce norauto à Montigny les Cormeilles, je suis de Sartrouville 😉

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Le 15/12/2023 à 10:26

En panne de batterie, elle était disponible en magasin, j'ai pu la remplacer et redémarrer ma voiture.

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Le 14/12/2023 à 17:33

Une belle équipe de bras cassé !! Continuez comme ça ! Vous me régalez !! Incapable de faire un bon diag sur une simple batterie !! Bravo !!!

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Le 13/12/2023 à 16:39

Ils répondent jamais au téléphone ni aux messages. Obligé de me déplacer pour prendre un rendez-vous.

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Le 12/12/2023 à 12:27

Ouais il y a quoi à part qu'ils sont tout le temps occupé on a l'impression qu'ils sont débordés de travail le principal c'est que j'ai récupéré ma caisse à outils Norauto et voilà

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Le 12/12/2023 à 08:43

Salon d’attente agréable, temps d’intervention raisonnable, qualité d’intervention, staff agréable, magasin propre !

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Le 09/12/2023 à 19:36

Pas de sms pour récupérer ma roue, et la valve n a pas été changé

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Le 30/11/2023 à 22:30

Rien à redire. Tout à été fait comme indiqué par le devis. Et horaire respecté

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Le 30/11/2023 à 19:26

Je viens de récupérer ma 207 qui avait un problème électrique.L'equipe Norauto à tout fait pour résoudre le problème avec beaucoup de professionnalisme en proposant des solutions les moins coûteuses. Merci à Fabrice qui s'est occupé de ma voiture.Un grand merci.

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Le 29/11/2023 à 19:50

Je suis la propriétaire d une 207 Cc déposée pour réparation chez norauto montigny en novembre 2023. Je souhaite remercier l équipe norauto pour leur professionnalisme. Ils ont cherché à réparer mon véhicule en m occasionnant un minimum de frais.Tres satisfait de leurs services. Cdt.

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Le 27/11/2023 à 19:16

Accueil au top. Nous avons creuvé sur l’autoroute on a pu avoir un rendez-vous d’urgence pour remplacer les pneus. Salim a fait un super bon travail. Nous reviendrons sans problème. Monsieur et Madame Touchard

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Le 26/11/2023 à 10:24

Fidèle à leur réputation personne ne décroche le téléphone. Vous mets en attente mais personne revient vers vous et vous laisse une nouvelle foisen attente très longtemps même avec plusieurs appels. Décevant même très decevant. Le 26 Novembre 2023

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Le 25/11/2023 à 17:12

Déplorable, pas spécialement ce centre, mais commande Internet et choix de ce centre car produit dispo sous 1 heure, une fois l'heure passé sans nouvelles j'essaie de contacter le centre, il est injoignable je me déplace la on me dit erreur de Stock produit disponible sous 2 semaines. J'annule ma commande et la impossible de me rembourser car j'ai payé par Paypal, et à moi de me débrouiller avec le service client pour mon remboursement. C'est inadmissible, d'où la note. Être 2 fois mauvais c'est une fois de trop.

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Le 25/11/2023 à 16:59

Manque de professionnalisme, service client déplorable, délais non respectés, à fuir. Résultat : mauvais pneus montés, mensonges, prestations non réalisées (parallélisme, équilibrage, géométrie). Venu pour le changement de deux pneus commandé spécialement sur Internet et d'un équilibrage, géométrie, parallélisme, je me présente à l'atelier Norauto Montigny le matin du 11/11/23. Il est 7h50 et je suis le premier à être pris en charge. Je patiente une quarantaine de minutes puis, premier retour de Norauto Montigny : monsieur, on permute quel pneu ?. Le véhicule n'a pas été commencé, et on m'annonce donc une autre prestation que prévue... Je leur explique ce que j'ai commandé sur Internet et la réparation commence. Après 3 heures et demie d'attente, je récupère mon véhicule. Sur la facture en caisse, je m'apperçois que les pneus montés ne sont pas les bons. J'y retourne, on me dit : mais monsieur c'est des pneus équivalents, ça passe. Non satisfait de leur proposition, ils finissent par me faire un geste commercial de 10% et me promette une prise en charge rapide. J'attends plus d'une heure et demie et je récupère mon véhicule avec les bons pneus, mais sans rapport de parallélisme. Je leur fais confiance, d'autant plus que j'ai déjà perdu beaucoup de temps. Je m'en vais, soulagé, car 4h pour une prise en charge du véhicule à 8h du matin en premier c'est.. (je vous laisse compléter la suite). Le lendemain, le véhicule, tire fortement vers la droite lors de la conduite et un bruit assourdissant se fait ressentir dans l'habitacle à chaque fois que j'atteinds les 90 km/h. Je fais expertiser mon véhicule chez un ami garagiste et il m'affirme que l'équilibrage et la géométrie/parallélisme n'a pas été fait. Je retourne à Norauto, pour qu'ils me fassent la prestation qu'ils me doivent, de manière prioritaire. Et là débute, le foutage de gueule. Au vu de la situation, ils me répondent : mais monsieur il y avait sûrement plus d'encre dans l'imprimante pour le rapport de géométrie ou encore vous avez aucune preuve qu'il n'a pas été fait. La voiture a finalement été prise (avec un délai d'attente de 2h) et quelle surprise sur le rapport de parallélisme donné après ? Une grosse différence entre le avant après.. c'est pitoyable. Au passage, dans le magasin, un autre monsieur a poussé un coup de gueule car on ne lui avait rien fait sur le véhicule alors qu'il avait pris rendez-vous, ceci lui a fait raté son contrôle technique.. En conclusion, je vous conseille de faire un tour pour voir ce qu'il se passe dans l'atelier et vous comprendrez, il ne s'y passe rien. Mis à part les caissières toujours courtoises, ce magasin est un sketch. Très mauvaise expérience, je n'y retournerai pas, et je ne vous le conseille pas. Bonne journée N°commande : 0068/632298 Passage en atelier le 11/11/23 à 8h et le 24/11/23 à 15h.

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Le 25/11/2023 à 16:33

Je déconseille fortement norauto de montigny. Je passe commander des pneus hiver je demande tout le process avant ( poir eviter l' attente ou autres désagrément ....) on confirme mon rdvà 11h30 mais malheureusement 15h toujours rien .... personne ne sait . Je repars sans rien comment perdre son temps.

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Le 23/11/2023 à 17:12

Rendez-vous à 16h. 1h30 d’attente pour un feu de croisement sachant qu’au bout d’une heure la voiture n’a absolument pas bougé c’est effrayant.

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Le 21/11/2023 à 10:38

Après 15 mn d’attente au téléphone pour une demande de disponibilité en pneumatique …. Rien ni personne pour répondre ! Je vais donc chez un autre distributeur qui a le stock ,sans rdv pour le changement de 4 pneus et une facture de 650€. Dommage !

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Le 20/11/2023 à 17:27

Je déconseille fortement de vous rendre là-bas ! ! Je me suis rendu à Norauto pour changer deux pneus à l’arrière. On m’a annoncé aucun délai, pour un rendez-vous à 14h. Je pensais ressortir vers 14h30, 14h45. Au final, ça a pris 3h … pour deux pneus !! Il faut savoir qu’ils ont un délai d1h45 pour les pneus mais j’en avais pas été informé. Quand ils ont commencé à prendre en charge mon véhicule, ils m’ont appelé pour me dire que mes deux autres pneus était endommagés et que les disques et plaquettes étaient à changer. Hors je sors d’un contrôle technique sérieux qui m’avais annoncé une légère usure sur disques et plaquettes sans changement dans l’immédiat. Arrivé au moment du paiement, je leur ai fait part de mon mécontentement et que je souhaitais un geste commercial. La caissière, pas aimable du tout, agressive, impoli ma envoyé vers un autre collègue parce que je la soûlais !! Un responsable à pris en compte ma demande et a effectué un geste de - 10 % et je le remercie. Pour résumer, beaucoup d’attente, ils cherchent à vous faire changer les pièces dont il a pas d’utilité dans l’immédiat et une de leurs personnels est incompétente, impolie et très agressive (je précise que tout le reste du personnel est très aimable et à l’écoute)

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Le 20/11/2023 à 16:56

Dans ce garage le chef adjoint et le débutants sont irresponsables et pas honnête manque de professionnalisme de leur part, résultat la jante rayé sur la totalité en plus de ça équilibrage fais a la va vite il on laisser les ancien plomb mon véhicule tremble a 110 honteux. on ce moque de vous totalement dans ce garages aucune solution na été apporter après plusieurs tentative constat réel et constructif je me retrouve sans solution et ma jante rayer sur 30 cm et mon équilibrage mal fait votre reponse en commentaire qui ne sert a rien sa na pas regler mon problème !!!!!

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Le 18/11/2023 à 11:04

Très compliqué de les joindre par téléphone et quand ça décroche on vous mets en attente et là rebelote 15 minutes en attente et plus de réponses. On relance l'appel et au bout de 6 fois une personne répond limite on l'a dérange et nous parle mal. Il va falloir former le personnel.

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Le 17/11/2023 à 21:12

Très bon accueil et rapidité d'exécution sur le changement d'un pneu.

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Le 17/11/2023 à 18:07

Je passe un appel au magasin vendredi pour demander si vous vous occupez des véhicules GPL , vous me dites que oui et de ramener mon véhicule mardi à 8h car votre spécialiste GPL sera présent. Je précise à deux reprises qu' il s' agit d' un véhicule GPL et j' expose le problème. Je ramène le véhicule à l' heure, j' expose à nouveau le problème à la jeune femme qui prend ma clef de voiture . Je me tape 1h15 de marche pour retourner chez moi, je perds ma journée de boulot ( étant indépendante ) tout ça pour que le mécanicien me téléphone à 11h pour me dire qu' il ne comprend pas quel est le problème de mon véhicule. Je lui expose A NOUVEAU le problème et le mecanicien me rigole au nez en me disant Ahh mais non ici on ne fait pas le GPL ! Comment je l' ai incendié... Donc 1h 30 à pied à nouveau sous la pluie pour aller chercher mon véhicule , l' excuse du gars : j' ai confondu GPL et éthanol 😳. Mon problème a été réglé par un autre VRAI garagiste et vous... Vous n' êtes pas prêt de me revoir !!!

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Le 15/11/2023 à 10:28

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, on les entends décrocher puis remettre en attente. Même au bout de 30min toujours pas de réponse !

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Le 12/11/2023 à 18:54

Personnel compétent, accueil aimable, le service est assez rapide, beaucoup de produits en stock, prix correcte. On recommande.

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Le 07/11/2023 à 16:29

J'avais un souci avec la télécommande de mon véhicule. Hugo a trouvé le problème en un rien de temps. Un grand merci. De plus ce garage est grand, ultra propre, bien organisé avec un salon d'attente agréable pendant que l'on peut suivre sur écran géant l'avancement du travail sur les véhicules.

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Le 07/11/2023 à 01:13

CENTRE À FUIR SI TU TIENS A TA VIE Si vous voulez prendre le risque de mourir avec votre vehicule après intervention de leurs services c'est le bon endroit ! Intervention pour changement disques et plaquettes arrière résulat : étrier touché + flexible de frein plié en 2 lors de l'intervention prévue. D'après le centre ce n'est pas de leur responsabilité c'est bien connu tout le monde s'amuse avant de prendre son véhicule à manipuler le dessous de caisse ! Csq= à tout moment plus de frein sur le véhicule ! Factures des prestations à la main, norauto rejete ses responsabilités car d'après ce centre tout était nickel et qu'il fallait vérifier les réparations le jour de l'intervention. Tu payés un service ou ce sont des professionnels qualifiés enfin normalement qui manipule ton véhicule. Vraisemblablement dans ce centre mettre la vie des gens en danger est une chose banale ! L'erreur peut arrivee mais la moindre des choses c'est de l'assumer. Après intervention de leurs services limite faut faire expertiser ton véhicule pour être sur d'être en sécurité. Action en justice en cours !

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Le 04/11/2023 à 12:25

Je sors très déçus du mgazin et surtout très choqué de la façon dont on m'a parlé dés que je leur ai dis que les plaques que j'avais commandé sur internet ne me plaise pas. Pout couper court, j'ai changé de modèle que j'ai bien sûr repayé. Car ils ont refusé de rembourser celles commandé sur internet. Alors que c'est écrit noir sur blanc que nous avons la possibilité d'échanger au bout de 90 jours. Donc on nous refuse votre droit on vous fait repayer et on vous parle mal pour finir. C'est dans ce genre de situations que nous pouvons vraiment juger une enseigne ou plutôt un magazin... pour ne pas mettre tout le monde dans le meme sac. Experience particulièrement decevante et enervante surtout que j'ai fais plusieurs fois appel a leurs services dans le passé... malheureux

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Le 03/11/2023 à 17:09

J’ai un rendez-vous prévu a 14h00 pour changer les essuie glace et mettre du lave glace car je suis titulaire du pass entretien. Je paye donc tous les mois pour ce service. 3h plus tard le peu de travail qu’il y avait à faire sur mon véhicule n’est pas fait et je me rends compte qu’ils prennent en charge des voitures qui sont arrivées après la mienne. Je retourne voir l’accueil, je leur explique la situation. La personne a l’accueil m’informe que ma voiture n’a pas été prise en charge car ils n’ont pas eu de réponse du pass entretien. Donc si j’étais pas venue, personne n’aurait cherché à savoir pourquoi ma voiture n’avait pas été prise en charge. Tout le monde s’en fiche. Je paye plus de 30e par moi pour ce service et ils ne sont même pas capables de faire le strict minimum. Je vous déconseille Norauto et encore plus leur pass entretien qui n’est rien d’autre qu’une grosse arnaque.

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Le 03/11/2023 à 11:40

A quoi bon proposer des commandes en lignes si rien n'est transmis au magasin... Commande de deux plaques d'immatriculations sur le site, indiqué disponible et prise de rendez vous OK. Une fois sur place, pas de plaque, même pas commandé, la commande en ligne n'est pas dispo dans le magasin.. On me demande d'attendre un SMS, 10 jours après toujours pas de nouvelles. Et bien sur, le numéro de téléphone du magasin ne répond jamais. A éviter, il y a de bien meilleurs garage dans le secteur

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Le 01/11/2023 à 13:00

20 minutes d'attente au drive et personne est venue. Passage en caisse pour questionner. Heureusement car personne ne se serait occupé de moi. La personne a la caisse sympathique a du elle même préparé la commande entre 2 clients. La file à la caisse etait assez longue a ce moment. Pour info ma commande datait du 01 octobre et après 2 réclamations par mail car par téléphone impossible d'avoir quelqu'un elle fut déclarée retirable par mail et sms le31 octobre en proposant le retrait au drive ! Enfin prête pas vraiment ...

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Le 31/10/2023 à 13:49

Franchement fuyez ce garage c'est des vrais brêles... On a prix rdv 3 jours à l avance, on arrive à l'heure à 11h, ils prennent le véhicule et les clés sans dire un mot... on revient à 14h surprise le véhicule n'a pas bougé et c est là où on nous informe que la prestation ne peut pas être faite par manque d effectif... 3h à poiroter avec 3 enfants en bas âges et le responsable a qui on a parlé ne propose aucune solution pour remedier a cela. Et ce n est pas la première fois ... donc plus jamais je ne remetterai les pieds chez ces bras cassés Une toile c est trop je ne peux pas mettre zéro malheureusement

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Le 29/10/2023 à 17:14

Bonjour je donne deux étoiles parce que je trouve que Norauto ne respecte pas les clients il faut un devis d'intervention sur la voiture ne font qu'une partie de l'intervention ils ne sont pas capables d'assumer le travail qu'il y a à faire dans une journée je sais très bien que c'est un dimanche et que normalement tous les garages sont fermés exceptionnellement eux sont ouverts je trouve ça bien ça permet à aux personnes qui ne peuvent pas dans la semaine donner leur véhicule à réparer mais d'un autre côté il faut qu'ils assument le travail qu'il y a à faire et qui est qu'ils aillent du personnel pour pouvoir assumer la charge de travail voilà je ne suis pas très content de l'intervention sur mon véhicule avant entendeur salut

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Le 27/10/2023 à 11:55

Bonjour Même 1 étoile il a mérite mm pas. Honnêtement je me présente au magasin pour obtenir un devis. Pas de Bonjour, rien le néant magasin déjà super froid pas de luminosité et quel accueil. Bref,ont a l'impression d'être dans un endroit où les employés font connaissance entre eux. Au lieu de travailler. Il faut travailler au lieu de discuter et effectuer votre commerce et votre chiffre. Je pense qu'il doit être limite en faillite le magasin. Bonne journée et incroyable cette expérience.

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Le 27/10/2023 à 10:45

20 minutes d'attente au Tél pour enfin tenter de prendre RDV. J'entends de grosses rigolades des collaborateurs, au moins ils ont l'air de travailler dans une bonne ambiance. Je demande s'il est possible de réaliser l'entretien de mon véhicule et éventuellement d'effectuer rappel constructeur (réglage ECU). On me répond Ici je fais uniquement les vidanges allez prendre RDV chez un concessionnaire même pour votre révision. OK je passe mon chemin :)... Suite à votre proposition suis disponible pour échanger de vive voix. Merci de me communiquer un num ou une adresse mail pour initialiser le rdv

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Le 21/10/2023 à 08:40

Extraordinaire expérience chez ce garage, tu prends rdv avec une prestation, tu te pointe à l’heure du rdv (8h un samedi matin), on te dit, ah désolé, on n’a pas votre filtre, on n’a pas votre machin … c’est normal de bousier toute une mâtiné bêtement, aujourd’hui tout est informatisé, ils ont l’information, pour quoi pas un msg avant ??? Le gas me dit froidement, tout est bon pour moi … c’est quoi qui est bon dans l’histoire ? Bref, résumé de l’histoire, une journée de perdue. Je le déconseille à 1000% Manque de communication Manque de professionnalisme Manque de respect

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Le 14/10/2023 à 18:55

En fait je n'ai jamais trouvé aucun des produits que je cherchais dans ce magasin. Et les délais sur internet pour se faire livrer trop longs... j'abandonne.

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Le 07/10/2023 à 16:48

Mauvais travail. Bâclé. Réparation faite jour J et J+3….contrôle technique défavorable car la réparation a été mal faite. Pas fiable.

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Le 02/10/2023 à 22:20

Deux étoiles pour deux raisons: la première fois que j’y suis allée c’était pour faire diagnostiquer un problème sur ma voiture. Ils m’ont rendu la voiture sans rien signaler et en me facturant la balise. Le lendemain le problème est toujours là et quand on les contacte ils disent que c’est un problème qu’ils ne peuvent pas résoudre et qu’ils avaient oublié de nous le signaler. Ils se sont excusés bien sûr mais bon… Deuxième raison, nous sommes revenus à maintes reprises dans leur boutique et nous avons souvent attendus au moins bien 10 minutes avant qu’un conseiller ne s’intéresse à notre cas. 10 minutes durant lesquels les conseillers passaient devant nous, fuyaient et faisaient comme ci nous n’étions pas là. Le service clientèle est donc déplorable, et c’est quelque chose que j’avais déjà signalé en répondant à leur questionnaire de satisfaction. En revanche le petit jeune qui s’occupait de la climatisation l’avant-dernière fois où nous y sommes allés était très sympathique et très professionnel.

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Le 02/10/2023 à 17:35

Tous a été gentil, agréable, disponible et professionnel. Bon prix de ce qu'on m'a dit, j'en suis satisfait.

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Le 30/09/2023 à 19:15

Je doit une étoile, parce que ce le minimum, si non même pas une! Je charger la clima debout mois de juillet, je roule même pas 1000kms, le clima décharge, le jour que je partie a Norauto charger la clima, le chef de atelier, me appelé pour me dire que je avez une fuite si je suis d'accord pour réparé la fuite ce plus un forfait traitement fuits plus 59.95€, je le dis que je suis d'accord si le problème été résolu, alors là je paye tout 138.89€, maintenant je partie là bas a Norauto demande pourquoi je tien pas de clima, ce une fuite dans le condensateur, alors là, je ne ce pas pourquoi je paye le traitement de fuite, est le remplissage du climat, si le contrôle la première fois ce mal fait, parce que le problème de fuite dans le condensateur je le avez quand je charge a début du mois, la voiture a pas roulé! Ce du volé, que Norauto fait a Montigny, ce non importe quoi! Jamais je vais là bas, jamais! Ce le dernier argent que je le donne, la ce sur!!! Escroquerie ! Merci pour votre travail Norauto ce top du top!!! Même pas une étoile 🌟

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Le 28/09/2023 à 13:59

Je ne sais pas si ils sont en sous effectif aujourd'hui, mais il s'est passé une éternité avant qu'on prenne mon appel, et tout ça pour essayer de me surfacturer une presta, rien ne vaut les vieux bons garages de proximité.

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Le 27/09/2023 à 21:39

il m'ont changé les disques et plaquettes avant, le travail mal fait car j'ai retourné ver eux a cause de bruit ,le gar m'a dit qu'il a oublié un truc, franchement les gens qui travaillent la bas ne sont pas correct ,centre à fuir

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Le 27/09/2023 à 10:06

Je suis venue hier pour remplacer pneus et batterie, en moins de 1h30 tout est déjà fais, rien à redire, accueil très sympathique, le personnel est au top et c’est très amusant de voir dans la salle d’attente ce qui se passe dans l’atelier ! Je recommande !

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Le 25/09/2023 à 22:26

Arrivée à 8h03 (c'est précis...) pour une ouverture à 08h00 et magasin ouvert. Je vais au rayon des chargeurs de batteries et les boîtes sont vides ??? Je demande à un vendeur qui me dit de m'adresser à l'accueil mécanique. Une peu d'attente (normal les clients font enregistrer leurs véhicules). A mon tour je fais ma demande et l'agent va dans la réserve. Ça dure un peu +5 minutes et quand il revient vers moi me dit on a des palettes de marchandises devant les chargeurs et faudra revenir dans 1h30 cela sera bon. Pas très satisfait, car si je viens à 8h00, c'est parce que je suis en panne. Mais, bon retour à la maison. 2 heures plus tard, de retour au magasin. Demande au conseillé mécanique et rebelotte, il va en réserve et revient les mains vides en me disant que des palettes sont devant le matériel et qu'il faudra revenir. Donc pour résumer, debout 6h30 pour être à l'ouverture et 2x30 kilomètres pour les aller-retour toujours bredouille. Mauvaise journée et un gens foutisme incroyable des personnels de ce centre. Vous voilà prévenu si vous y mettez vos voitures.

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Le 24/09/2023 à 20:19

Très satisfaite. Changement de ma batterie un dimanche, rendez-vous pris le jour même via le site internet. Bon accueil, bon travail, je recommande

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Le 24/09/2023 à 00:23

Service rapide et professionnel. J'ai pu contrôler ma voiture dans la zone d'attente grâce au grand écran avec caméras d'atelier (même si j'en avais besoin de toute façon)

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Le 19/09/2023 à 20:56

Honnêtement en fonction de sur qui on tombe la satisfaction client n'est pas la priorité. J'ai donc été à Norauto Argentueil ou je suis bien reçu.

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Le 19/09/2023 à 12:17

J'ai récemment eu l'occasion de visiter le Norauto de Montigny et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le service a été rapide, efficace et l'équipe sur place était exceptionnellement accueillante. Ils m'ont également fourni d'excellents conseils pour mes besoins spécifiques. Je recommande vivement Norauto Montigny pour tous vos besoins automobiles, car ils offrent un service de qualité incomparable.

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Le 14/09/2023 à 19:59

1h30 d'attente pour au final avoir le refus de Norauto de changer mes plaquettes arrières sans le changement des disques (qui sont impeccables). Pourtant lors du rv pris sur internet aucune mention à ce sujet. La prise de rv ne sert elle pas à avertir le client de ce qui l'attend ? le mécanicien me dit que c'est la politique du centre : pas de changement de plaquettes sans changement de disques. un centre d'incompétents, (demande de la hiérarchie ?), et d'escrocs. Pas certain que Norauto Montigny les Cormeilles, soit informé ou se sente concerné par les économies demandées par notre gouvernement et la gestion de nos déchets. A fuir comme la peste. Plus jamais je ne mettrai un pied chez ces arnaqueurs. J'ai mis une étoile par obligation, 0 aurait été plus juste.

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Le 14/09/2023 à 18:19

Totale satisfaction pour les différentes interventions effectuées, en particulier l'efficacité du Pack éco - traitement antipollution Diesel, comprenant un contrôle qualité de prestation effectué. suite contrôle technique 1° passage émission à l'échappement : 7,5 contre visite 1,5.

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Le 13/09/2023 à 10:15

J'ai un avis mitigé. L'accueil pour remettre son véhicule est inexistant, 10 minutes à attendre alors qu'il y a du monde. Les mécanos ont bien fait le job pour mon parrallélisme.

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Le 10/09/2023 à 11:01

Prend rdv su le site internet pour la révision de mon Renault master, arrivé Sur place, ils ne sont pas équipé pour. Aucunes infos sur leur site alors qu'il demande d'enregistrer la plaque d'immatriculation donc forcément ils savent quel est le genre de véhicule et d'autant plus, ils ne préviennent même pas. Le service laisse a désiré...

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Le 08/09/2023 à 18:21

Mais quelle galère ce centre, 1 commande de 2 pneus payés sur internet qui n'arrivent jamais, à part vous dire d'attendre c'est tout ce qu'ils savaient dire. 1 changement de disques et plaquettes aberrant, je reprend la voiture qui fait un bruit de ferraille quand je fraine, j'y retourne, le mécano me dit c'est normal faut que ça se fasse 😮‍💨, je refuse, il demonte ma roue et s'aperçoit qu'il avait oublié de mettre une goupille 🫣, 1 simple réparation de crevaison, j'attends 1h30 pour qu'il me sorte qu'il ne veut pas réparer car soit disant trop usé et me propose à la place de changer les 2 pneus 🤔. Il n'y a que l'accueil qui est bien, le reste c'est à fuir, entre incompétences, malhonnêteté et mal aimable c'est tout ce qu'il y la bas. Alors je dis comme tous les autres commentaires .... A FUIR 😱

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Le 01/09/2023 à 00:08

Garage de 2d choix... Des menteurs qui n'assument pas leurs erreurs. Avant dépose du véhicule, aucun problème avec les freins, à la sorte du véhicule, les freins bloquent... Mais ce n'est pas de leur responsabilité. Les ABS se sont détériorés seuls. Le chef plutôt petit chef minable n'a pas daigné se justifier. Malhonnête et lâche...

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Le 30/08/2023 à 11:03

Suite à deux expériences décevantes dans ce magasin, j'avais pris la décision de ne plus y retourner. La raison en était le manque de considération du personnel envers les clients. Un exemple précis s'était produit à deux reprises : en m'approchant du comptoir, les employés continuaient leurs conversations pendant plusieurs minutes au lieu de m'assister, ce qui était très révélateur de leur attitude. Cependant, je me trouve dans l'obligation d'y retourner pour récupérer un aspirateur pour voiture (la publicité bien connue de Carglass) Après avoir rempli un formulaire en ligne, j'ai reçu une confirmation par e-mail me demandant de me présenter dans les 48 heures pour le retirer. Je me suis donc rendu sur place avant d'aller au travail et une fois de plus, j'ai dû attendre que les personnes sur place terminent leur discussion avant qu'ils ne daignent me prêter attention. Finalement, on m'a informé que je devais retirer l'aspirateur à la caisse. Une fois à la caisse, l'article était introuvable et on m'a simplement dit : Il n'y en a plus, revenez demain. Aucune excuse, on ne se sent pas vraiment concerné... L'atout majeur du commerce physique semble résider en grande partie dans l'accompagnement du client. En négligeant cet aspect, il n'est pas étonnant que les clients se tournent ensuite vers Amazon pour leurs achats Mise à jour du 01/09/23: Je laisse les lecteurs prendre connaissance du niveau de remise en question sur la réponse : le nécessaire a été fait

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Le 28/08/2023 à 22:23

A fuir, incompétence du personnel, rendez vous reporté, puis annulé 3 heures plus tard, n’ayant soit disant pas réussi à trouver les pièces. Et le lendemain, on me demande pourquoi je ne suis pas venu au rendez vous qu’ils ont eux même annulé… Nouveau rendez vous pris, et lorsque je remet les clés à l’accueil, on me dit de nouveau que les pièces ne sont pas arrivées! J’insiste en leur disant qu’on m’a appelé pour me donner ce nouveau rendez vous… 1h30 plus tard, mon véhicule est toujours sur le parking, comme la veille où je l’avais aussi amené pour un diagnostic freinage… Je m’adresse donc à l’accueil ou l’on me dit que je récupérerai mon véhicule à 17h comme prévu… Sauf que je l’ai récupéré à 17h45, sans excuses et sans explications… D’autres clients ont d’ailleurs récupéré les clés de leur véhicule qui attendait toujours sur le parking! La facture est prête, mais elle contient la prestation de diagnostic alors sur celle ci est offerte en cas de réparation des éléments défectueux signalés sur le diagnostic! Entre 15h et 17h45, j’ai eu tout le temps de lire les avis laissés sur le site de ce centre, et je m’aperçois que de très nombreux clients sont mécontents, entre autres sur les délais qui ne sont jamais respectés…. Je ne suis pas près de revenir dans ce centre que je ne recommande pas du tout (et heureusement que je n’ai pas rajouté la révision que je ferai ailleurs).

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Le 28/08/2023 à 18:28

Je suis allé pour un changement de batterie sans rdv peu d attente prix competitif conforme à ce qui m a été annoncé au tel avec un bon d achat en plus très bon accueil équipe très sympa ne regrette pas les 30km

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Le 28/08/2023 à 13:36

A fuir Aucune communication entre le SAV et l’atelier Aucune information donnée au client si on ne demande pas ce qui nous a obligé de revenir et redéposer le véhicule car la réparation qui leur était imputable n’avait pas été effectuée Bref à fuir

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Le 27/08/2023 à 10:14

Bon déroulement pour ma visite entretien vidange et point de contrôle/ pas trop d'attente ! Nous étions le 16 août/ peut être moins de monde. Mais en général sa va!

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Le 26/08/2023 à 18:57

un sketch !!!! venu ce jour pour changement 2 pneus arrière comme précisé lors du rdv à midi. Lors de mon passage à l'atelier, je reprécise que je venais pour les pneus arrière. Finalement à 17h je me rends compte que les pneus avt ont été changés. 1h d'attente en +, pour récuperer la voiture moi même dans l'atelier car le gars n'avait pas le permis et n'avait pas débarrassé et nettoyé l'habitacle...et finalement l'emboutir dans un pont. Le tout pour 309€ avec la purge du liquide de refroidissement. Je n'allais déjà plus chez Norauto pour la mécanique mais même pour les pneus je n'y retournerai pas.

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Le 25/08/2023 à 21:41

Le contact avec Le mécanicien était excellent et agréable. excellent travaille et excellent explication par lui. - 5 étoiles - le prix moins cher que les autre. - 5 étoiles - Par contre, l'accueil froid et longue attente très désagréable. 3 h attente pour changer les disques et les plaquettes de freinage! et appel le centre, juste après réparation pour vous dire que selon le mécanicien, il faut purger l'huile de frein - pour 60 euros- ! alors que je suis avec le mécanicien et il m'explique, comme le purge est déjà fait, pas longtemps, donc tt est parfait. C'est la deuxième fois que le centre Norauto Montigny me fait ce coup, l'autre fois aussi, quand j'ai reçu l'appel pour me dire que selon mécanicien, il faut changer une pièce! j'était avec le mécanicien qui me disait tt est parfait et il n'était pas au courant de cet appel de centre. - 0 étoiles - Appel systématique, pour les fausses réparations est une démarche commercial pour arnaquer les clientes. j'espère que la direction va changer Pratiques commerciales trompeuses. Cordialement

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Le 25/08/2023 à 19:52

Norauto Montigny les Cormeilles, à défaut de savoir réparer votre véhicule, un centre où il fait bon rire Un problème adblue sur mon véhicule depuis janvier 2023, 5 interventions sur ma 3008 et toujours le même constat, il s ne savent pas faire Au lieu de me dire Monsieur c est une prestation que nous ne maitrisons pas désolé! Non ils vous la prenne et vous facture 29 euros pour la prestation acec des échecs à chaque fois Aujourd hui le véhicule a été réparé chez Peugeot Des incompétents, des vandits et l accueil La france va mal avec des soviétés comme ça on comprend mieux Remboursez moi vos pseudos interventions, je vais me déplacer très rapidemment

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Le 21/08/2023 à 16:52

Arrivé ce lundi à 9h pour contrôler mes freins qui sifflent, le jeune homme à l'accueil me demande si je peux revenir à 14h car ça sera moins chargé ; dépose de la voiture à 14h sur le parking de Norauto, à 16h10 la voiture est toujours sur le parking, oui on a un peu retard, tu m'étonnes 🤣 merci j'ai perdu ma journée, ciao Norauto 👋

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Le 18/08/2023 à 21:27

A fuire J'ai pris un rendez vous pour 11h00 retard de 2 heures pour prendre en charge ma voiture vers 15h00 j'étais contacter par un mécano pour me dire que la pièce qui devait changer n'était pas compatible alors que j'ai bien donné ma plaque d'immatriculation avant le rendez vous et Jean 8suis reparti ailleurs pour là réparer ,même pas un geste commercial

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Le 17/08/2023 à 19:13

Je suis venue dans votre centre Norauto en dernier espoir. J’ai eu JD qui s’est occupé de ma demande (changement des plaquettes de frein nécessitant la commande de pièces précises dont je n’avais pas la référence). Il a su commander les pièces à temps (et les bonnes) avant notre départ en vacances et le montage s’est effectué dès réception. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et également à l’équipe entière pour leur travail et leur bienveillance! Nous reviendrons pour l’entretien de nos véhicules!

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Le 16/08/2023 à 21:08

J'y suis allée un samedi, personnel extrêmement désagréable, service client 0 voire -1. Service facturé une fortune pour pas grand chose, espérons que les choses aient bien été faites. Si vous n'aimez pas être au contact des gens, merci de changer de métier ou de rester dans l'atelier avec les voitures, peut être seriez vous plus agréables avec elles. Je n'y mettrai plus les pieds. Si j'avais pu mettre un 0 pointé je l'aurais fait.

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Le 14/08/2023 à 18:19

Très mécontente chez Norauto Montigny ils m’ont conseillé de payer un diagnostic routier pour trouver d’où vient le bruit de ma voiture au final je prend rdv ils me rendent les clés sans me dire d’où vient le bruit et en me disant que peut-être c’est ça ou ça résultat je demande des explications au mécanicien qui a vu ma voiture et au responsable ils avouent qu’ils n’ont pas fait rouler la voiture et je repars avec le même bruit car ils ne savent pas d’où ça vient.. donc du temps perdu un diagnostic qui ne sert à rien et ils se contentent de bacler le travail car ils sont débordés. À FUIR!!!

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Le 12/08/2023 à 21:20

À notre arrivé même pas de bonjour,malgré le fait que nous avons dit un grand bonjour 👋 👋, silence ☹️☹️☹️. Comme d'habitude l'accueil est toujours aussi désagréable. Personne n'a répondu à nos questions ❓️ ❓️,semble préoccupé par leurs histoires personnelles. Tant pis je ne le recommande pas

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Le 11/08/2023 à 15:14

Vous avez du temps à perdre,vous étes au bon endroit Rdv prévu à 11h pour un rendu a 13h remplissage clim j'ai déposé la voiture à 10h30 je suis revenue à 12h45 ma voiture était encore sur le parking le jeune va voir et me dis elle fait du froid? Lui dit bof il repart et revien en me disant ben on vous la prends now 45mn je lui dit plus le temps il repart et revient en me disant t mais il et 12h45 monsieur en rigolant.tout a fais innamissible ce genre de comportement et c'est la 2 ème fois .

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Le 09/08/2023 à 07:39

Suite à une visite à ce centre de Montigny, pour achats d'accessoires d'appoint moteur. J'ai tiens tout particulièrement à remercier l'employé Inès pour son accueil et son professionnalisme. C'est une employée souriante qui réfléchit. Elle sait faire preuve de patience, elle est à l'écoute de la clientèle du magasin. Merci à elle pour son aide. Bonne continuation.

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Le 08/08/2023 à 18:53

Si je pouvais mettre 0 je le ferais Magasin à fuir J'ai commandé une clef jamais d'appel pour me dire qu'ils l'ont reçu Je me suis donc déplacée et ce n'était pas la bonne même pas remboursée rien du tout ni même une excuse du responsable clefs !!! Personnel pas du tout aimable Je ne recommande pas du tout Je suis allée ailleurs beaucoup moins cher

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Le 07/08/2023 à 20:59

Je suis venu aujourd’hui pour une réparation de pneu ( rdv pris au préalable) tout s’est bien passé, le technicien a très bien fait son travail , par contre pas mal de client insatisfait qui se plaignait du délai d’attente et certains salariés aussi qui devaient effectuer des tâches non prévues ( faire la caisse par exemple). Par ailleurs je trouve le système d’accueil central avec tous les postes des vendeurs pas super pratique ( ou devons nous mettre pour attendre notre tour )

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Le 07/08/2023 à 16:17

Bons mécanos, réparation correcte avec des prix moins chers que chez les marques directes. Personne ne répond au téléphone. Ne jamais venir en magasin entre 11h30 et 14h car très peu de conseillers.

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Le 05/08/2023 à 14:28

Pourquoi convenir d'une heure de rendez-vous si arrivé sur place on m'explique que d'autres véhicules seront traités avant le mien. Au mieux il sera pris en charge d'ici 01H00 / 01H30. Aucune heure à m'annoncer de récupération de mon véhicule, un SMS me sera envoyé. 😂🤢🤮 Zéro professionnalisme.

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Le 03/08/2023 à 15:10

Franchement je ne recommande pas ce centre. Compliqué d avoir les personnes au téléphone, aucune communication sur l'avancement... J ai déposé mon véhicule hier pour un changement de bougies et bobines après voir pris rdv 1 semaines à l avance donc ils connaissaient déjà le problème et pouvait commander les pièces en amont. Tout ça pour que le jour J on me dise que je pourrais récupérer mon véhicule à 18h. Sans nouvelle de leurs parts à 18h je tente de les appeler sans succès. Le lendemain, je les contacte et on me dit qu ils n'ont pas toutes les pièces nécessaires. Si je n appelle pas, on ne me contacte pas pour me le dire. Faute de quoi je me renseigne sur internet pour avoir des infos sur les pièces et pour m apercevoir que c est en rupture. Du coup je me rends sur place pour avoir des infos et la personne n est même pas au courant pour les pièces, je dois lui dire que c est en rupture de stock. En gros aucun boulot de fait. Et le summum, on me propose un geste commercial sur une prestation même pas effectuée, la bonne blague. Le fait de devoir poser des jours de congés pour gérer votre travail, ça se passe comment ? On vous le facture ? MAJ : Magnifique de faire croire que votre équipe a fait le nécessaire lors de mon passage alors que j ai fait la recherche de pièce et leurs ai indiqué qu aucune pièce n était disponible donc impossible pour eux de faire les réparations et qu en plus, si je n appelle pas pour avoir des infos, je n en ai pas de leurs parts. A ce moment la le véhicule aurait pu rester plusieurs jours voir semaine chez vous le temps d avoir des news. Vivre dans l incompétence c est une chose mais dans le dénis en plus, c est compliqué

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Le 03/08/2023 à 07:29

Zér0 aurait était une note tellement bien méritée pour ce genre de mécaniciens qui osent vous détruire votre véhicule alors qu'à la base c'était juste pour un changement de batterie. Honte à vous, d'abîmer les câbles alors que j'en ai besoin quotidiennement. Le pire c'est que ces escrocs sont protégés par l'enseigne du magasin, ils n'auront aucunes sanctions et continueront à toucher lors paie comme si ils avaient fait du bon boulot. Même pour acheter une batterie j'irai à Carrefour, c'est terminé de donner de l'argent à des gens sans scrupules . Les gens qui mettent 5 étoiles se sont des membres de la famille, c'est pas possible ....

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Le 31/07/2023 à 18:41

Très déçu, j’ai aujourd’hui laissé mon véhicule pour une vidange au Norauto Montigny rendez-vous fixé à 16h fin de la prestation prévue pour 18 h à 18h on m’appelle pour me dire que la prestation n’a pas pu être effectué qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire pour effectuer la vidange, je me demande donc toujours à quel moment on donne rendez-vous à un client alors qu’on a pas vérifier avant si nous avons le matériel nécessaire??? Une fois à l’accueil pour expliquer le problème on me balade de caisse en caisse. J’ai donc préféré récupérer au plus vite mes clés et aller me trouver un autre garage plus sérieux. Un grand merci Norauto Montigny pour cette perte de temps.

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Le 31/07/2023 à 15:48

pris rendez-vous via le site a 14h pour géométrie : après attente pour remise des clé(je suis en avance donc vers 13h50), la voiture reste sur le parking, sans bouger, jusqu'à mon abandon à 15h15. Vague excuse du personnel. dommage car le principe du rendez-vous est sympa et évite les pertes de temps(en princioe)

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Le 31/07/2023 à 14:02

Si vous avez une coque de clé de voiture à remplacer, je déconseille de le faire chez Norauto. J'ai appelé norauto herblay qui m'a expliqué que le coût etait de 14€90, remplacement compris. J'ai du me rendre à berck et comme norauto de berck n'avait pas la coque, ils me l'ont commandé (1 semaine de delai). Erreur commande, la pile est sur l'autre partie de la coque et non sur celle du circuit imprimé. Re-commande et re-attente. Au montage, le collaborateur Norauteur a abîmé le ressort. N'etant pas équipé de la pince adéquate et moi repartant dans le 95, il me demande de voir avec le magasin d'herblay. Precision : j'avais apporté mes outils mais il a tenu à le faire lui-même Je retourne à herbaly et le collaborateur Norauto m'informe qu'il préfère recommander une coque car le ressort est abîmé et me demande de repasser tous les jours hors samedi 1 semaine d'attente. Je repasse un samedi n'ayant pas la possibilité de repasser un autre jour avant 19h. Il n'est pas là et on me demande de passer samedi prochain. Je repasse le samedi suivant et le collaborateur habilité à manipuler les coques est présent mais il me demande de passer le lendemain, le dimanche. Je repasse et là, il a beaucoup de difficultés avec la goupille qui ont toutes une taille différente. Je lui propose de le faire mais il a refusé. Puis il y est arrivé en 2 secondes à l'aide d'une pince standart. Il m'annonce enseuite que je dois 30 € Je ne comprends pas puisque j'ai déjà payé la coque que le collaborateur norauto a abîmé au montage. Il ne m'a en aucun cas annoncé que j'allais repayer une coque et m'annonce qu'au vu du temps qu'il a passé dessus, il me facture des frais de montage. C'EST ENORME ET CELA RESSEMBLE A DE L'ESCROQUERIE. EN AUCUN CAS, ON NE M'A INFORMÉE DE FRAIS DE MONTAGE ET DU FAIT QUE J'ALLAIS REPAYER UNE COQUE. J'ai insisté sur le fait qu'il ne m'avait pas informé des montants demandés sunon je n'aurais pas donne suite. J'ai justifié du 1er achat de la coque et après négociation !!!! Il a fait un retour sur le prix de la coque. Il a gardé mes clés en otage jusque ce que j'aille payer la facture, C'EST HONTEUX ! N'etant depuis le début pas informée de frais de montage qui aurait dû être facturés a Berck, je donne mon avis : A FUIR

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Le 29/07/2023 à 19:18

Délai pas respecté, 2h30 d'attente pour au final vous dire qu'ils ne peuvent pas changer la pièce car leur matériel est défectueux. Par contre les devis à 400 euros là pas de problèmes. Et en plus on devraient rien dire. Manque de sérieux, de professionnalisme. Ça prend des rendez vous mais ça ne sait pas gérer après. Et encore je ne suis pas a plaindre par rapport à d'autres personnes qui ont passé leur journée à attendre leurs voitures. 1 étoile car zéro c'est pas possible

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Le 29/07/2023 à 17:30

Je vous fais part de ma très mauvaise expérience sur le centre Norauto de Montigny les Cormeilles. En effet, après avoir pris RDV en ligne pour la révision de ma voiture, je dépose celle-ci le 29/07/2023 à 11h00 comme convenu et après confirmation sur internet. Arrivée au centre, on me dit qu'elle sera prête à 14h00. N'ayant pas de nouvelle (pas d'appel, pas de suivi), j'appelle vers 15h30 et ce sans aucune réponse. Je me rends donc au centre Norauto (en mobilisant quelqu'un pour m'emmener pour la seconde fois) pour la récupérer aux alentours de 16h00 et là on me dit qu'elle n'a même pas été vue car il y a du retard. Pas de solution, rien c'est comme ça.... J'ai donc repris mes clefs et suis reparti sans ma révision. Bravo, belle expérience client à faire partager. Je vais essayer de trouver un atelier un peu plus sérieux.

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Le 29/07/2023 à 15:05

Service client deplorable, je depose ma voiture à 11h pour une fin des travaux à 15h, je me rend à l'acceuil à l'heure prevu de fin des travaux et on m'annonce que ma voiture n'est pas encore pris en charge. La moindre des choses c'est de prevenir les clients quand on a du retard. Meme pas un cafe de proposé ou un geste commercial, honteux. Et en reponse faire un copier/coller vu tous les avis negatifs sur votre centre auto n'est pas très professionnel, il faut savoir se remettre en question.

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Le 28/07/2023 à 19:07

Cela fait littéralement 3 jours que j'essaie, matin, midi et soir de joindre ce centre par téléphone. Dans la majorité des cas, la ligne coupe après une attente qui peut durer de quelques secondes à 10 minutes (j'imagine que c'est quelqu'un qui me coupe au nez). Au bout d'une dizaine de tentatives j'ai fini par recevoir un SMS me demandant de transmettre ma question par écrit, ce que j'ai fait... sans recevoir la moindre réponse évidemment. Point positif, j'ai compris le niveau de qualité de service avant même de mettre les pieds sur place! PS : inutile de répondre à mon commentaire par le message générique que vous copiez-collez sous chaque avis négatif.

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Le 28/07/2023 à 16:40

Rdv pris sur internet pour 15h j'arrive vers 16h45 pour récupérer ma voiture une fois que c'était prévu qu'ils finissent à 17h et surprise... ma voiture était encore au même endroit , ils avaient même pas commencé 😡 Honnêtement service nul , des jeunes que passent plus de temps à parler , rigoler et à regarder leur portable. Et pourtant c'est écrit en magasin 1h pour changer les pneus !!! Ils ont pris presque 3h.... merci j'avais rdv pour le contrôle technique et j'ai pas arrivé à temps 😡

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Le 28/07/2023 à 12:38

A fuir allez à Argenteuil , magasin qui ne respecte pas ses clients , temps d’attente annoncée de 2 h non respecté et au bout de 3 h ont me dit que le technicien prend ma voiture juste après sauf que je le voit partir manger devant moi …. Et qu’ils n’ont pas d’autre solution , ils se moque littéralement de leurs clients ….la moindre des choses et d’annoncer un délais convenable et réalisable … au lieu de stocker du travail que l’on ne peut pas faire dans les temps … je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin

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Le 26/07/2023 à 19:26

Une étoile parce que l'on peut pas mettre 0. A éviter. Ils prennent tout leur temps. RDV à une heure précise sortie à 5h après pour une prestation de 30 minutes. Ils assument même pas leur bêtises. FUIYEZ

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Le 24/07/2023 à 11:35

Vous pouvez essayer de les contacter par téléphone pendant 2h personne ne décroche vous vous déplacez surplace et vous comprenez le téléphone sonne il mette tous en pause et laisse en attente sans même dire je vous reprend puis sa coupe.et ç’est comme ça toute la journée tous les Jours devant mes yeux.chaque fois que je viens le téléphone sonne ils envoient sur le répondeur C’est pas normal, tous les autres, Norauto décroche le téléphone.on vous oblige à venir pour un devis ou un renseignement. J’en informe le siège si je n’ai pas de réponse du responsable du magasin Merci

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Le 19/07/2023 à 19:55

Je vous fait un retour de mon expérience chez norauto montigny Arrivée à 13.37 et fin de ma révision à 19.19 Je suis resté 6 heures pour une révision. Vraiment pas normal En partant j'ai demandé un geste commercial qui a été refusé par le responsable sans vraiment me regarder quand il a donné sa réponse Moi je dis éviter d'aller chez eux .ils ont rien à foutre de leur clients .je n'étais pas le seul

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Le 19/07/2023 à 16:01

Si je pouvais laisser un zéro , je le ferai. J’avais pris RDV pour une révision un mois et demi à l’avance. Leur planning était vide. Arrivée le jour même , je dépose ma voiture à 13h comme prévu . Elle devait être prête pour 16h maximum. Je patiente donc avec mes deux enfants , au bout de 2h30 donc à 15h30 , je vois que ma voiture n’a pas bougé de place , toujours stationné ou je l’ai laissé . Je regarde sur leur site , je vois qu’elle est toujours en attente de préparation et prévu pour 17h . Je refuse donc de patienter encore 1h30 , je reprends les clés de ma voiture et je m’en vais. Tant pis. Une demi journée de perdu pour rien .

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Le 19/07/2023 à 14:19

Très déçu, On me donne un rdv pour un contrôle de clim approfondie Je dois appeler plusieurs fois , jusqu'à me déplacer pour qu'au final , on m'annonce qu'il n'y a que le chef d atelier qui sais démonter un pare choc avant et faire l opération... mais biensur il est en congé depuis 1 semaine jusqu'à à fin août.... Au lieu de me le dire hier que c était impossible, j ai perdu 2 jours de travails. Conseil : embaucher des mécanos et tech et n envoyer pas votre chef d atelier en congé sans remplaçant

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Le 17/07/2023 à 14:44

Je laisse une étoile filante, personnel pas du tout organiser avrc leurs point de vente ou d accueil du milieu, des qui ils finissent avrc un client il se sauce chaque un.leur tour de leurs poste sous l œil aviser de leur chef , franchement perder pas votre temps dans ce centre , une cliente a appeller poyr une pièce qu elle a commandé, vendeur agacer lui a raccrocher au nez , on peut être 5 à témoigner ont étaient choquer !! Vendeur dont je tairais le nom est inutile, aucune réponse à nos questions et quand on reviens vers lui il nous dit je vais en.pause Franchement expérience plus que mauvaise , en fait je me dis dans les chaînes ils veulent pas travailler ça l ai interrese pas plus que ça de fidélité la clientèle en fait ils sont chez eux régie par leur propre règles pas ceux du commerce . Prenez la peine de lire les réponses du propriétaire lol copier coller pour tout le monde ... ben voilà tous s' explique

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Le 17/07/2023 à 10:48

Toujours bien accueilli. Travaux réalisés correctement, dans les délais indiqués. Prise de RDV facile sur le site. Prix compétitif. Nos 2 véhicules y sont régulièrement de passage.

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Le 14/07/2023 à 17:02

Magasin à fuir, travail scandaleux et inacceptables si la note 0 étoiles existait c est ce qui leur correspondrait de mieux. J ai procédé au changement de 2 pneus arrières attendu 3h sur place pour qu'au final on me dise le lendemain, je récupère ma voiture avec une jante détériorée et un cache audi manquant alors que mes roues était en bon état et on me facture deux extraction alors qu'ils n en ont fait qu'une seule sans parler des ecrous antivols qui restent visibles car inadaptéa mon vehicule bref inadmissible et lorsque je demande un responsable on me dit que les 2 chefs d atelier sont en vacances et le directeur absent. Une honte en 2023 d avoir un service si déplorable sans parler de l accueil des vendeurs à fuir à tout prix !!

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Le 13/07/2023 à 19:56

N’y allez pas pour faire une carte grise! Rdv pris en ligne sur site avec motif carte grise pour 13h avec paiement en ligne. Arrivé à 13h un conseiller me dit que pour les cartes grises c’est à partir de 15h donc faut revenir. Revenu à 15h un conseiller pas aimable me dit qu’ils ne font pas pas les cartes grises pour les jeunes conducteurs et qu’il faut aller dans un centre…. En fait ne proposez pas cette prestation pour les cartes grises si c’est pour les faire à moitié et en ne respectant pas les rdv.

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Le 13/07/2023 à 06:30

On me prend en charge a 8h15 pour un clou dans un pneu. On me dit 1h d'attente, j'attends 1h45 dans le magasin. Je vois les mecs discuté rigoler et prendre leur temps, je me tais et j'attends. Prix de la réparation du pneu 33€. Au bout d'1h50 on me dit monsieur faut changer les pneus (environ 200€)... Vraiment prendre les gens pour des c... Je refuse et ils refusent de me mettre une mèche sur le pneu, avec deux enfants en bas âge dans la voiture. Aucun professionnalisme ces gens. Merci tout de même à la personne qui m'a pris en charge et qui à été pro. A fuir

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Le 12/07/2023 à 21:29

Rendez-vous à 15h, je la dépose à 14h30 et ma voiture est prise à 17h30 seulement. L'on peut visualiser le travail à l'atelier. Je n'ai jamais vu la personne changer mon huile pour la vidange alors que c'est une première révision. Quand je le dis à la personne au moment de payer il me dit d'aller voir à l'atelier et l'on me dit que si ça a été fait. Hyper court en plus comme intervention pour le prix. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas surtout !!

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Le 11/07/2023 à 13:26

Lamentable ! rendez vous pris il y a 15 jours pour une simple révision. prestation prévue a 10h30. je depose mon vehicule a 10h15 le jour prévu. je suis supposé recevoir un sms pour la fin des travaux a 13h30 maximum. 13h30, rien, 14h, 14h30, 15h, rien. Je me déplace pour voir. ma voiture n a pas bougé de la place ou je l ai garée. reponse, nous avons eu un probleme informatique, le rendez vou n est pas remonté a l' atelier. donc cela signifie que si je ne me manifeste pas la voiture reste la sans que ca n attire l attention d'un technicien. donc elle aurait pu passer la nuit dehors et je peux toujours attendre de recevoir un sms. bien sur tout ce que j avais prevu de faire dans l après midi de ma journée de repos tombe a l eau. aucune excuse transmise, aucun geste commercial proposé. pour info lors de mon passage, nous sommes trois clients au guichet a manifester notre mécontentement, une file d attente interminable sur leur caisse, du personnel complément débordé. Bref, fuyez ce centre , c est une catastrophe !

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Le 11/07/2023 à 10:19

Décevant. Nous sommes passés chez eux pour l installation d un attelage pour porte vélo et l achat d un porte vélo. Les travaux ont été relativement bien effectués et dans un délai raisonnable. En revanche, le branchement nécessitait l achat d un adaptateur qui nous a été vendu par une employée de l accueil...qui s est tout simplement trompée !! Résultat, après une soirée à galérer, retour chez eux dès le lendemain matin, pour l entendre dire que la pièce ( l adaptateur) n était plus disponible. J ai dû me rendre à Argenteuil... Il serait pertinent qu un contrôle interne plus efficient soit mis en place , parce que là c est vraiment pas pro et ça ne me donne pas du tout envie de repasser par chez eux à l avenir.

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Le 10/07/2023 à 22:31

Accueil du personnel à la hauteur des conseils : déplorable. Et ce n’est pas la première fois! Dire bonjour quand quelqu’un vous salue en souriant c’est un minimum en société. D’autre part, aucun effort pour trouver l’accessoire qui nous était nécessaire, et de mauvais conseils car ils avaient en stock les articles dont on avait besoin. A éviter.

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Le 10/07/2023 à 14:59

Rdv à 10h00 samedi 8 juillet pour une simple vidange. Délai annoncé 2h30. A 11h30 on me dit dès qu'un pont se libère c'est pour la vôtre. Je reviens à 12h30 ma voiture n'a pas bougé, d'autres passent même avant le mienne. Le pire c'est que c'est l'heure de la pause dej et les mécanos partent déjeuner tranquillement devant vous sans qu'on vous dise rien.... Dans la salle d'attente d'autres personnes pestent aussi du délai d'attente non respecté.... J'ai dû pousser un coup de gueule pour qu'on me la prenne. Normal ???? Non. Ne prennez pas plus de rdv que vos capacités, respectez vos engagements et les clients. Merci.

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Le 07/07/2023 à 19:32

J'ai pris rendez-vous en magasin pour changer les disques et les plaquettes de freinage 2 jours avant et ils m'ont même dit qu'ils mettaient les pièces de côté avec une étiquette et mon nom dessus. J'arrive le jour J je dépose ma voiture à 16h ils me disent qu'elle sera prête à 19h, ce qui déjà semble long pour juste changer les plaquette et les disques, je rentre chez moi. Je reçois un appel à 18h45, j'étais en route, et ils me disent qu'ils ont pas les pièces. Je leur explique qu'elles ont été mises de côté et quand j'arrive ils ont trouvé les plaquettes mais pas les disques. Résultat : ils me rendent les clés, je repars avec ma voiture, j'ai perdu 1h30 avec les aller-retours au garage, sans plaquettes et sans disques changés. J'ai quand même essayé de réclamer un geste commercial pour la gêne occasionnée et ils m'ont répondu : Vous pouvez demander à la direction mais ça arrive souvent et ils font pas de gestes commerciaux INADMISSIBLE, je recommande pas du tout en plus le temps d'attente même pour récupérer les clés est inadmissible !!

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Le 06/07/2023 à 20:37

Pas moyen de contacter par tel .personnel de renseignement de l'îlot central nul en particulier la damme qui se prend pour la cheffe aux ongles immaculé d'un rouge vif désagréable et incompétente jaune du revenir au magasin parce qu'elle m'a vendue une batterie non conforme pour mon véhicule nul de chez nul perdu plus de 4 heures dans les transports plus une demie heure pour trouver une place de parking . Je ne reviendrai plus dans ce nordauto. Service nul

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Le 05/07/2023 à 12:26

mon expérience était catastrophique à deux reprises ... les rendez-vous pris sur internet ne sont pas tous honorés par le magasin. Certains personnels sont désagréables et impolis ... Du coup je suis allé ailleurs...

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Le 04/07/2023 à 19:03

Impossible de les joindre au téléphone, deux jours de suite à attendre 2h d'être pris en charge pour être remis en attente ou que personne ne décroche. Sans parler des temps d'attente en magasin ou des erreurs de prise en charge de véhicule qui résulte à une journée d'indisponibilité pour aucune avancé sur le véhicule. Dernière fois que je fais appel à ce garage.

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Le 04/07/2023 à 18:52

Mon père et moi avons été accueillis par Gokhan. Nous le remercions pour l’accueil très chaleureux et surtout l’accompagnement qu’il y a eu. L’ensemble des équipes sont supers. Je remercie également Nordine pour son professionnalisme. Pour avoir fait d’autres garages où nous avons été très mal reçus je recommande Norauto Montigny, je suis très étonnée des avis de certaines personnes car mon expérience a été professionnelle pour ma part.

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Le 02/07/2023 à 19:55

C'était mieux avant... Il n'y a plus grand chose dans le magasin mais l'accueil était sympa. On a eu les renseignements recherchés. (Changement de pneus)

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Le 01/07/2023 à 08:22

Déposé la voiture à 14h45 pour un rendez-vous à 15 h pour une vidange À 18h la voiture à été prise pour 30 minutes de travail.. mais je doute beaucoup du travail effectué. Très déçue de ce centre...à déconseillé fortement

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Le 30/06/2023 à 22:47

Attention, avis client, la technique est assez simple, on vous fait un devis inférieur à la concurrence et ensuite on vous appelle pour augmenter la facture sous pleins de prétexte, à la finale j'ai repris mon véhicule. Je déteste les pratiques douteuses.

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Le 29/06/2023 à 19:13

Rdv pris sur le site internet, horaire bloqué 15h -19h expérience Horrible ! Mes pneus pas reçu pour le jour de la visite. avertis le matin même. Bon ok, ca arrive ! Travail demandé : Donc 2 pneus + vidange + recharge climatisation + échange liquide de frein. arrivé à 15h05 partie à 19h, J'avais pas mes pneus, je me suis dit ça va être rapide... et bien non... c'était pire pour 40mn de travail. Ils ont pris en charge ma voiture à 18h00, pour me faire que la vidange et la recharge clim. = 40mn. Échange liquide pas effectué, comme par hasard machine en panne, blablabla.... Bloqué mon Après-midi que pour ça ?! Pour eux !? J'y venez par habitude a ce Norauto. Comme quoi, la fidélité ne paie pas. J'irais ailleurs pour mes prochaines visites. C'est honteux ! Vous avez perdu un client. Numéro facture 0068/623227 Et ne soyez pas désolé avec votre copier-coller pour tous vos clients. Expérience insupportable, nous sommes partie en vacance avec une voiture a moitié révisée, obligé de faire ca sur mon lieu de vacance.

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Le 27/06/2023 à 22:24

Le vendeur m'a conseillé pour ma 206 qui n'avait plus de batterie. Mon véhicule qui était en panne démarre à nouveau. Je recommande vivement ce magasin

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Le 26/06/2023 à 20:13

Bonjour, je suis extrêmement satisfait de l'équipe de mécaniciens qui ont travaillé pour moi, ils n'ont pas hésité à m'interroger pour avoir des précisions sur ce que je souhaitais et cela était effectivement bien vu, puis ils m'ont fait des propositions judicieuses auxquelles je n'avais pas pensé et que j'ai agréé, enfin ils ont effectué un travail impeccable, je les remercie profondément de leur sérieux et de leur engagement dans leur travail qui se retrouve dans un résultat de qualité. Merci, et encore merci, Messieurs, continuez ainsi !!!

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Le 21/06/2023 à 09:04

Quatre étoiles au lieu de cinq méritées, une personne responsable qu'il faut absolument éviter. Je lui explique qu'un diagnostic voiture a été effectué dans un centre Norauto à Prades, je lui présente le document, et ce pseudo mécano remet en cause le travail effectué par le chef d'atelier de Prades. Je lui demande de commander les pièces, je me présente au rdv trois jours plus tard, mon rdv est de nouveau un diagnostic.Heureusement la personne qui me reçoit au vu du diagnostic de Prades s'excuse de l'incompétence de son collègue. Finalment avec ce nouvel interlocuteur, problème résolu, résultat un après midi de perdu sur mon travail. Si la personne nommée ci dessus vous reçoit, passez votre tour (physiquement vs ne pouvez pas la rater). Très bien à tout le reste de l'équipe

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Le 19/06/2023 à 22:43

Rendez-vous pris sur Internet pour une recharge de clim ; après avoir déposé mon véhicule à l’atelier, j’ai été contacté par téléphone pour m’informer d’une fuite sur le véhicule. Ils ont souhaité utiliser un produit pour réparer la fuite et me facturer 30 € de plus lorsque j’ai refusé, ils m’ont dit que je paierai quand même les 30 € ce sont des pratiques déloyale à la limite du racket. Une personne vulnérable se serait fait arnaquer.

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Le 19/06/2023 à 22:30

Que dire à part que le temps d'attente est considérable, la compétence du conseil inexistante et l'amabilité du personnel aux abonnés absents. Je déconseille vivement

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Le 19/06/2023 à 15:53

Honteux, attelage commandé le samedi pour une livraison le mercredi, ce que le vendeur avait promis, le lundi d’après toujours rien. Le vendeur devait me rappeler rien non plus et ils ne répondent pas au téléphone acompte laissé de 300 €.

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Le 19/06/2023 à 12:56

Pas sérieux, et menteur !!! Je m'explique : Après 2 heures d'attente pour mes changements de disques et plaquettes avant, Norauto me contacte par téléphone pour me dire qu'ils n'ont pas les disques que j'avais choisis sur le site (et qui devaient être en stock selon le site), bien sure il me propose des disques plus chères en m'expliquant qu'ils n'ont rien d'autre. ET ENSUITE ILS COMMENCENT A M'EXPLIQUER QUE JE DEVAIS AUSSI CHANGER MES PNEUS AVANT, LES ESSUIS GLACES ET PLAQUETTES ARRIERES QUI SONT EN MAUVAIS ETAT, le commercial m'annonce un prix par téléphone pour savoir si je suis d'accord. ET LA JE LUI EXPLIQUE QUE MON CONTROLE TECHNIQUE VENAIT D'ETRE EFFECTUER 2 JOURS AVANT, ET QUE LE SEUL PROBLEME ETAIENT LE FREINAGE AVANT. JE LUI DEMANDE DONC DE BIEN REGARDER MON CONTROLE TECHNIQUE ET DE VERIFIER SES INFORMATIONS. Il me recontacte 5 minutes plus tard en me disant que effectivement cela n'était pas nécessaire. C'EST DU MENSONGE POUR FAIRE CONSOMMER LES CLIENTS INUTILEMENT. CE GENRE DE PRATIQUE RAPPORTE SUREMENT SUR LE MOMENT MAIS VOUS PERDEZ DES CLIENTS FIDELE.

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Le 16/06/2023 à 18:30

Rdv pris pour un changement d'autoradio, véhicule laissé pour les travaux toute la journée, en revenant récupérer mon véhicule qui je croyais allait être prêt je me suis aperçu qu'aucun n'avait travaillé dessus, donc une journée de perdue Beau boulot hein !!! A fuir manque de sérieux bande d'incompétents

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Le 14/06/2023 à 17:12

Très contente de ce Norauto! Délai de rdv très rapide et crevaison réparée (j'avais été auparavant à celui d'Achères qui m'avait certifié que je n'avais pas de crevaison - au final un beau petit clou dans le pneu!). Les + de ce centre : salle d'attente confortable, suivi en direct de l'entretien du véhicule sur grand écran. Et inscription sur l'écran + SMS quand le véhicule est disponible Les - : pas de réelle file d'attente pour voir un vendeur, on fait la queue derrière un des comptoirs en espérant passer avant un autre client arrivé 10mn après vous. Pas de place de parking dédié pour l'atelier. Compliqué autant pour les mecanos que pour les clients qui doivent chercher le véhicule parmi les 3 parkings (norauto - Gifi - Gémo). Quand on récupère son véhicule, aucune info sur les réparations. Mais ce n'est pas un réel point négatif car il suffit de se présenter à l'atelier et de demander au mécano qui est intervenu sur le véhicule.

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Le 14/06/2023 à 09:26

Pas terrible tous les vendeurs en ligne Dans le magasin apparemment il y a de la vente par téléphone ! Au bout de10mn d attente l hôtesse explique que c est normal il travaille aussi au téléphone. Nous sommes donc partis sans achat Personne n étant dispos pour nous servir! Nous y retournerons plus ! Nous avons trouvé ailleurs et nos besoins reglés en 10mn!

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Le 12/06/2023 à 21:55

Désastreux... rdv à 14h pour changer les pneus arrière et révision. Le véhicule devait être prêt à 17h. quand j'arrive à 17h15 après ne pas avoir reçu de message, on m'informe, après 15 min d'attente, que mon véhicule n'a pas était pris en charge parce qu'il n'avait reçu les filtres pour faire la révision qu'à l'instant même. je leur demande donc pourquoi ne pas m'avoir prévenu avant de ce retard avant 17h. et la je me fais insulter par l'employé me disant que c'était à moi de me tenir informé...résultats une après midi de perdue. merci

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Le 06/06/2023 à 13:51

Les attentes sont très longues et insupportables, même s'il n'y a pas deux personnes devant vous. Lorsque vous commandez quelque chose et que vous venez le jour J pour le récupérer, on vous dit qu'il n'est pas encore arrivé et qu'il faudra revenir demain, même si le jour de la livraison, ils vous assurent que vous le trouverez dès le matin. Franchement, je suis très déçu.

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Le 03/06/2023 à 11:32

Commande pièce auto soi-disant en stock sur internet, délai 1H indiqué. Pas de nouvelles, appel : Monsieur, je suis désolé la pièce ne sera dispo que le 9 juin (6 jours après la commande). Pas sérieux cette société.

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Le 30/05/2023 à 18:34

RDV pris pour changer mes pneus le 02/05 pour le 14/05. Sms reçu le 13/05 pour m'informer que mon RDV du 14/05 était bien confirmé et que le matériel bien arrivé. Je dépose ma voiture le 14/05 à 9h comme convenu sur le RDV, on m'appelle 30min plus tard pour me dire que mes pneus n'étaient pas arrivés ! Au moment de récupérer ma voiture on m'informe que ceux ci arrive le 15/05 et que je vais recevoir un sms de confirmation de leur part et un sms afin de convenir à un nouveau RDV. Une semaine se passe, aucune nouvelle de leur part, obligée de les appeler le 22/05 afin de savoir si mes pneus sont bien arrivés et de convenir un RDV. On me signal que tout est bien arrivé, je conviens donc d'un RDV. La vielle du RDV, le centre norauto m'appelle pour me signaler qu'ils ont reçu que 2 pneus sur les 4 commandé !! Obligé d'hausser le ton au téléphone, pour que le personnel cherche mieux dans leur atelier et trouve les 2 pneus manquants. Bref passez votre chemin, ils sont incompétents.

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Le 29/05/2023 à 21:53

Catastrophique !! À fuir !!! Je viens changer des pneus arrière….ils me changent ceux de l’avant. Ils devaient faire la révision et remettre les niveaux ; le produit lave glace n’a pas été remis. J’y suis retourné le lendemain ils m’ont remis du lave glace , je suis partie en week-end et là…. Surprise ils n’avaient mis qu’un verre …. Désastreux 🥲

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Le 27/05/2023 à 15:51

Je viens pour une mèche dans un pneu crevé,il me fait cramer les ampoules neuves(2mois) pour me facturer. la prochaine fois remet bien l'anti poussière derrière le phare hein 😂 Ps:la roue avant ou la mèche a été mise n’était pas serrée ……. Cela reflète bien votre incompétence. Ma femme a fait changer 4 pneus l’année dernière elle est revenu en larme le mec a mis la roue crevé à la place de la roue de secours,obliger d’y retourner et chercher ds le local à pneu mon pneu usé et le remettre sur la secours un comble de l’incompétence 😤

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Le 13/05/2023 à 14:44

J ai fais réparé une crevaison. Prise de rdv, la voiture a été prise en main 1h30 après l'heure de rdv; pas de message pour faire patienter. J ai repris le véhicule, à partir de 110km/h la voiture tremble de partout, ils ont juste oublié de faire l équilibrage. Je reviens donc les voir le samedi suivant, une vendeuse m'annonce qu ils ne prennent pas de SAV le samedi. Fort desagreable, elle vous ignore, ne vois regarde pas, En insistant ils acceptent et me fixe RDV pour 12h. 1 heure d attente et toujours pas prise en charge. La meme personne m annonce que c est normal d attendre 1h30. A quoi sert le RDV ?? Sûrement une urgence vitale, un véhicule qui agonisait sur le parking. A 13h je fait par de mon mécontentement, ils la prennent. Et m annoncent 40mn pour un équilibrage d une roue. Merci à la personne in peu plus charpenté qui a pris en main le sujet et qui a réagi, je déconseille fortement la vendeuse Sylvie il me semble qui ne devrait plus être en contacte avec des clients. Pour info, le vehicule ne tremble plus, c était bien un oubli de leur part. Bon les excuses je ne pense pas que c'est dans leur code.

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Le 30/04/2023 à 12:04

La facture à la caisse avait gonflé avec des travaux supplémentaires que je n’ai pas demandés. Le pire vient ensuite, les sièges de la voiture n’étaient pas protégés, ils étaient complètement sales, des traces de mains… je demande ce qu’il s’est passé, un employé me répond que c’était pas eux alors que j’ai bien vu l’employé au volant de ma voiture assis sur le siège sans protection. Ils mettent ma parole en doute avec une insolence intolérable vis à vis d’un client. J’ai dû insister. Heureusement le personnel de l’accueil est agréable.

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Le 24/04/2023 à 20:50

J'y ai fait changer mes pneus, un des monteur est un vrai pro. Les gens qui râlent parce qu'à 18h on a refusé leur voiture : ça ferme à 19h, tu crois qu'ils ont que ta voiture ? Ceux qui râlent parce qu'ils ont attendu la réparation du véhicule : c'est une blague? Mention spéciale à ceux qui râlent que Norauto leur dise honnêtement ne pas pouvoir effectuer la réparation.

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Le 23/04/2023 à 22:01

Je voulais savoir si ma voiture pouvait passer au contrôle technique. Premièrement alors que j'ai déposé ma voiture à 13h, je n'ai eu d'informations qu'à 17h pour me dire qu'il fallait faire des réparations. Ils ont gardé la voiture jusqu'au lendemain. Deuxièmement, je dois faire une contre visite car il y a un problème qui n'a pas été vu.

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Le 23/04/2023 à 12:22

Venu à la base pour une révision on m’annonce un devis à 1200€ que j’ai refusé, j’ai été faire des vérifications par un garage et par une connaissance qui est garagiste. Tout ce qu’il y’avais noté sur le devis n’était pas à changer. Hors 1 ampoule.

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Le 21/04/2023 à 20:19

Un peu chère à mon sens: 15 € serait bien au lieu de 25 d‘€ . Les pneus sont jetés dans le coffre sans remettre en place les protections : on se fiche de tout salir. Et le remplacement systématique des valves, changées lors du passage aux pneus hiver il y a 4,5 mois est clairement abusif. Bref moyen …

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Le 15/04/2023 à 13:45

Changement en urgence des deux pneus arrières, suite à une crevaison et des pneus usagés. Points positifs : - Système de rendez-vous sur internet avec de nombreuses disponibilités. - Choix importants et disponibilité des pneus. - Équipe serviable, agréable et disponible. - Tarif des pneus intéressants. - Canapés avec un écran qui affiche les caméras dans l'atelier et l'avancement des travaux. - Mise à disposition d'un site sur le web qui affiche l'avancement des travaux (permet de faire des courses pendant l'attente). - Atelier rangé et propre. - Pneus montés dans le bon sens (contrairement au précédent montage des pneus). Points négatifs: - Délai annoncé (1h) non respecté (1h15). - Conseil du mécanicien de changer aussi les pneus avants alors que mon garagiste habituel m'a annoncé le contraire quelques jours auparavant. - La pression des nouveaux pneus n'étaient pas à la pression minimale préconisée par le constructeur (2.2 au lieu de 2.5).

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Le 17/03/2023 à 08:43

organisation a revoir, personnel distrait, pas assez sérieux, se préoccupe à peine de ses engagements horaires et ne s'excuse pas de ses retards. rdv a 12h pour une vidange, voiture sur le plateau a 12h, début de la vidange à 13h30. je n'y remettrai plus les pieds et je déconseille ce garage

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Le 10/02/2023 à 09:30

J’ai pris un rendez-vous à 12h pour changer les deux pneus avant de ma voiture. J’ai demandé si je pouvais la récupérer aux alentours de 13h, on m’a dit oui + je recevrai un message quand elle serait prête. A 13h15/30, aucun message, ma voiture n’avait pas bougé du parking. Obligée d’aller voir quelqu’un pour qu’elle passe en « priorité ». Je l’ai récupérée à 14h. Très décevant lorsqu’on prend rendez-vous et qu’on ne nous informe même pas du retard, je me demande combien de temps j’aurais pu attendre. Il a fallu que je m’arrange avec mon travail. De plus, ma voiture m’a été rendue avec un bouchon de valve en moins et la pression des deux pneus n’avait pas été faite. Je ne reviendrai plus.

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Le 10/01/2023 à 08:41

Très mécontent du service offert par ce garage. On vous donne un créneau de 3h entre 14h et 17h, et même si vous êtes le seul client à attendre sur place, vous verrez votre voiture patienter sur le parking jusqu'à 16h avant qu'ils ne la prenne, et ce, parce que vous vous plaignez… Et pour seul réponse on vous dira, on a jusqu'à 17h donc c'est bon, on vous la rendra a 17h pile. Quand un client est le seul à attendre sur place, le minimum est de prendre sa voiture en priorité car devinez quoi ? Ceux qui sont partie s'en fichent que leur voiture soit faite à 14h, 15h ou 16h ! Surtout quand il en exprime le besoin à la prise de rendez-vous, à son arrivé, puis à 15h30, puis à 16h ! on appelle cela le service.

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Le 19/11/2022 à 23:48

les interventions sont un peu trop vite réalisées à mon goût. équilibrage de mes 2 roues av équipées de nouveau pneus mal fait. parti en vacances, tremblement fort au dessus de 130. j y retourne au retour

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Le 04/11/2022 à 12:36

Hormis une personne qui m'a fait bonne impression avec un bonjour, je trouve que l'ensemble de l'équipe rencontrée n'est pas accueillant. Dans mon cas, l'accueil m'indique que je dois me rendre vers les deux stands centraux, aucune des 2 personnes installées daignent lever la tête pour me saluer. Bon après un bon 5-10 min d'attente, je suis partie. Je note 2 étoiles grâce à la personne de l'accueil.

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Le 01/11/2022 à 11:19

Récupération d'une commande de pneus pour mon véhicule. Prise en charge assez rapidement, une personne est allée récupérer ma commande pendant qu'une autre se chargeait d'éditer ma facture. On m'a même chargé mes pneus dans mon coffre. Au top, personnel plus qu'agréable et serviable. Je recommande.

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Le 08/08/2022 à 18:41

A l’accueil, une dame brune très désagréable qui répond de manière désinvolte et n’informe pas les clients qu’il n’y a qu’une file à faire mais parle de logique. Je pars du principe où si je vois deux caisses avec des caissiers derrières, elles sont ouvertes et il pourrait y avoir deux queues à faire, mais pour elle il est « logique de faire la queue ou il y a du monde ». Un manque d’informations de sa part sinon le reste du personnel est agréable. Surprenante et mauvaise expérience à ce Nauroto avec cette dame brune. Merci aux clients qui ont été compréhensif pour me faire passer devant eux et au cassier qui m’a encaissé. Bonne et excellente fin de journée.

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Le 05/07/2022 à 09:54

Mérite un 0 A fuir ! Rdv pour une révision un samedi avec une heure fixe et un temps donné Je me pointe 15 minutes avant que la voiture ne soit prête pour qu'on me dise qu'elle n'a pas été faite... mais apparemment aucuns problèmes puisqu'on peut me faire la révision ' vite fait en 10 minutes ' on se fou de ma gueule ! Vite fait ! 10 minutes

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Le 11/05/2022 à 15:30

Le personnel n'a pas été correct pour ma part et m'a manqué de respect. Je pense qu'être une femme et ne pas m'y connaître particulièrement en mécanique ne m'a pas aidé mais je pense être avant tout une cliente pour qui ont doit le respect. Faire également comprendre aux clients que cela dérange de donner des renseignements sur l'avancement des réparations suite à un appel téléphonique (unique et pour des questions organisationnelles), cela n'est également pas professionnel. Tout en espérant une bonne évolution des mentalités de vos garagistes, je vous souhaite une bonne journée.

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Le 25/03/2022 à 19:41

Le personnel est gentil dans l'ensemble et franchement ce serait injuste de critiquer ce centre pour ça mais la qualité d'exécution du travail laisse à désirer. J'ai commandé dans ce centre 2 plaques d'immatriculation avec service montage. Mais celui-ci a été très mal fait, les plaques ne sont pas bien cadrées et j'ai dû répartir 2 fois vers le centre pour refaire le montage. C'est mieux que la première fois mais on ne peut pas dire que c'est un travail de précision, la plaque avant n'est plus bien plaquée sur un angle et celle de l'arrière un peu inclinée (légèrement) sur un côté. Un peu de précision dans l'exécution des tâches nous rendrait tous les vie plus agréable.

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Le 18/07/2021 à 23:40

L’embarras du choix, des prix abordables, facile d’accès par l’A15, certes, mais 20 minutes d’attente à la caisse. La file faisait la moitié du magasin, et la moitié des vendeurs inoccupés en rayon. Pourrait mieux s’organiser. Bis repetita le 3 février 2024, 25 minutes d’attente. Insupportable. Pas sûr de revenir.

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Le 26/11/2019 à 15:27

A fuir!!! Qualité de travail médiocre, j'y suis allée pour une révision il y a quelques mois, ils m'ont dit de changer plaquettes et disques de frein qui effectivement étaient usés. Lorsque je récupère mon véhicule, le freinage est bizarre, je l'emmène dans un autre garage et à peine la roue retiré, les vis qui retiennent les disques tombent! Elles n'avaient mm pas été correctement remontées ! Et en plus de cela, j'ai dû y retourner pour qu'ils effectuent un déglaçage. En plus de cela on attend longtemps pour y être mal accueilli! Et leur pass entretien est une grosse arnaque, je paie dans le vent, ça m'a été très mal expliqué et il faudrait que je paie davantage pour être prise en charge... Ma révision n'a donc pas pu être effectuée hier. je refuse l'augmentation du prix du pass entretien et vais résilier ce contrat. Je devrais m'acquitter tout de même des mensualités restantes alors que rien n'a été fait sur mon véhicule depuis plus d'un an! Honteux!

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Le 16/02/2018 à 19:25

Le magasin ressemble à n’importe quel magasin Norauto rien de plus rien de moins en revanche il y a une redondance extrêmement désagréable c’est la qualité de l’accueil et le temps d’attente qui est extrêmement long. Des queues interminables avec le personnel qui les regardent avec des mines accablées. Le personnel s’occupe de ranger le matériel au lieu de faire avancer la queue, il y a probablement un vrai souci qui se dégage de l’ambiance car les gens n’ont vraiment pas l’air d’être très heureux de travailler ici. Mais ceci est peut être dû à beaucoup de choses; la seule chose importante c’est de savoir si vous avez de la patience et que ce genre d’ambiance ne vous rebute pas. Le service atelier est correct sans être une folie aussi. On est à l’usine et on le ressent vraiment Mise à jour: Je suis revenu bien longtemps après et c’est toujours pareil même topo - pire encore, les employés s’engueulent avec les clients devant tout le monde, d’autres employés hurlent parce qu’il y a des erreurs entre eux. Une autre personne pas contente du tout se mets à hurler lui aussi, l’employé le voyant partir énervé l’insulte à voix basse copieusement. Comment je réussi a voir tout ça ? Très simple, le temps d’attente est si long qu’on a le temps d’observer le spectacle...

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