A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Moisselles à Moisselles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Moisselles qui se trouve à Moisselles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Moisselles en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Moisselles à Moisselles
Jean-François.ULe 23/03/2024 à 17:16
Accueil sans retard ,a l'écoute de mes demandes et sachant immédiatement retrouver ma précommande faite sur internet.Rien sur du bon
meslem.j
Daniel.ELe 12/03/2024 à 20:49
Accueil professionnel et souriant Réparation conforme au devis
V..�
Stephane.oLe 07/03/2024 à 13:30
Diagnostic bon mais une semaine après voiture en panne ....dequi se moque ton... A fuir
Pascale.aLe 05/03/2024 à 19:43
Il n'y a pas plus voleur qu'eux ... Plus jamais ils le verront
Maxime.
m'hamad.aLe 04/03/2024 à 18:32
Bon service, on ressent le professionnalisme. Mais …. le devis ne distingue pas les choses indispensables du reste
Ingrid.p
C.Le 27/02/2024 à 12:03
Accueil par Maxime qui a été très professionnel et competent, il s est impliqué pour résoudre mon pb de clé et a réussi.
laetitia.iLe 27/02/2024 à 09:21
Suite a un clou planté dans mon pneu (sur une zone réparable) je me suis rendu au centre Norauto pour le faire réparer. De là on le dit que ce n'est pas possible au vu de l'état de mes pneus et qu'il faut les changer... Je précise que sur mes pneus arrière on distingue encore les bandes rouge verte blanche des pneus neuf et que le témoin d'usure du pneu a côté de la bande de roulement et encore très loin d'être au même niveau ... Je suis donc reparti avec mon clou direction midas. Ces derniers on été très professionnel et on confirmé que mes 4 pneus étaient en très bon états. C'est le deuxième problème rencontré dans un centre Norauto, ça commence a faire beaucoup
Frank.eLe 24/02/2024 à 19:20
Attention attention !!! Des gros voleurs dans ce garage si mon peu dire ... Vous donnez votre véhicule pour les plaquettes avant et on vous appelle pour voir dire qu'en fait il faut changer aussi les disques ainsi que les plaquettes et disques arrière et un étrier !! Résultat on me dit soit 1200€ soit on garde le véhicule. A noté : Lucas de son prénom , qui est prêt a appeler la police pour que vous ne puissiez pas récupérer votre véhicule .
Gaëtan.oLe 21/02/2024 à 12:32
À éviter, ils refusent de donner le prix d’un changement de capteur pmh (même une fourchette de prix) sans avoir fait un diagnostic payant. 84€ tout de même 🤪
Zélia.ELe 17/02/2024 à 11:55
Je voulais de l'aide en magasin mais personne. Par contre, 5 personnes dehors à prendre le soleil...
GHILI.eLe 12/02/2024 à 15:28
Merci à Dorian pour son professionnalisme et sa gentillesse. Remplacement de mes plaques d immatriculation, changement d ' essuie glace et il a gonflé mes 4 pneus. L accueil y est aussi agréable en atelier et au comptoir. Je recommande Norauto Moiselles .
FLORINE.O
Brigitte.a
Anthony.Le 20/01/2024 à 13:37
Ils veulent vous faire payer le parallélisme avant alors que vous changer les pneus arrières la blague
Denis.Le 20/01/2024 à 09:58
Très bonne promo sur les liquides lavés glace ad blue et racloirs
maia.eLe 19/01/2024 à 13:42
Deux fois que je viens pour réparer une simple twingo 1, 3h30 d’attente pour au final nous dire qu’ils n’ont rien fait dessus
Sandrina.eLe 16/01/2024 à 22:41
Le personnel très accueillant, malgré l'heure (17h15 un vendredi) un mécanicien est venu me dépanner et a relancé ma batterie HS. Le lendemain prise en charge rapidement sans RDV pour changer ma batterie et 1h30 après j'ai récupéré ma voiture.
Xavier.oLe 14/01/2024 à 13:30
Venu pour 2 plaque d'immatriculation plus 2 pneus tout ça pour 180e on me téléphone et le dit que je doit changer aussi les pneu de devant je donne mon aval et demande combien en tout ça me coûterais on m'annonce en tout avc se que j'avais a refaire a 280e problème aux moment de payer j'ai la surprise de payer 480 . Les vendeurs s'en foute et veulent avoir raison ne voulais pas rendre mes clef de voiture ni retirer le surplus de se qui mon fait . Bref Norauto est une société de voleur et ne regarde que le chiffre d'affaires de rajouter des produits pour que nos factures augmente
Ronan.Le 12/01/2024 à 09:05
INCOMPÉTENCE / FUYEZ 🤬 Octobre 2023 : changement courroie accessoire et courroie distribution -> Grincement à froid Décembre 2023 : prise en garantie changement courroie distribution -> Grincement intense constant Décembre 2023 : retour Norauto, ils indiquent qu’il faut changer la pompe de direction assistée car le bruit persiste mais qu’ils sont pas compétent pour le faire. Donc direction Peugeot pour effectuer les travaux. Peugeot : mauvaise poulie vilebrequin monté par Norauto donc changement de cette poulie mais cette mauvaise pièce a détérioré la courroie accessoire Janvier 2024 : nouveau changement de courroie accessoire Bien sûr Norauto ne veut plus rien prendre en charge sous garantie 🤬 Plusieurs centaines d’euros dépensés qui auraient pu être évités car Norauto est simplement incompétent et de mauvaise foi.
STARMAN.TLe 09/01/2024 à 09:40
Très bonne accueil, service efficace et prise en charge du véhicule rapide.
max.DLe 08/01/2024 à 19:18
plutôt satisfaisant il font leur job correctement mais pas plus
Veronique.hLe 03/01/2024 à 16:34
Sa va bien achalandé les vendeurs sont très agréable le magasin est bien tenue
Chahir.aLe 27/12/2023 à 07:04
parallélisme fait à l arrache on me rend la voiture avec volant de travers la responsable ne fait que de vous conseiller des pneus pour rien même si les votre sont neuf norauto vous envoi une enquête de satisfaction et vous demande si vous souhaitez être rappeler par un directeur mais il ne m a jamais appelé beaucoup de plainte au comptoir c est dommage !!!😔
Erwann.e
REMY..Le 23/12/2023 à 18:20
Excellent accueil et présentation conforme à la commande.
Sami.ALe 20/12/2023 à 15:54
J'ai eu une expérience amer on m'a installé un ampli et un caisson et m'ont rendu la voiture avec un ampli et caisson H/S le chef d'atelier c'est un menteur et incompétent...alors j'ai confié ma voiture à leurs collègues du norauto Saint brice sous forêt qui sont accueillants, professionnels et competants qui m'ont résolu le problème, je remercie spécialement Emma et Nicolas de leurs chaleurs d 'accueil ainsi qu'un grand merci pour toutes l'équipe de Saint brice
roger.oLe 11/12/2023 à 19:40
prise de rendez-vous et paiement sur le site Norauto, arrivé le jour du rendez-vous voiture prise en charge , au bout d'une heure je vois que la voiture n'a pas bougé , je me renseigne, le rendez-vous qui devait durer 2 heures est passé à 4h (oui la personne commence 15 mn avant la fin prévue du rendez-vous) . La seule solution proposée est prenez vos clé et votre voiture . On me laisse entendre que c'est de ma faute car on a essayé de m'appeler le jour ou j'ai passé la commande sur internet mais on ne m'a pas eu (pas d'appel en absence le jour dit et aucun message....) Au final, on me dit qu'ils n'ont pas le matériel pour faire cette prestation, et tellement énervé je ne fait oas attention quand la responsable du centre me tend la machine pour le remboursement et j'ai payé une seconde fois une prestation qui n'a pas été faite au lieu d'être remboursé. Je m'en rend compte le lundi, j'appelle , la responsable du centre n'était pas dispo et n'a bien sur pas pris le temps de me rappeler, je rappelle une seconde fois, on me dit qu'elle a fini sa journée et que je n'ai qu'a appeler le service client , un numéro taxé bien sur .........
jean-charles.aLe 11/12/2023 à 18:58
Le client de dernière minute a 18h40… un peu hors process pour mon type de véhicule. Mais grâce à charles , j’ai pu être réparer sur mon pneu ( mèche ) . Merci à lui pour sa réactivité et son sens commercial qui m’ont éviter plein de galère… le sens du commerce et de la satisfaction client devrait passer en priorité ( quand c’est réalisable) face aux process , on se sent forcément mieux servi et satisfait dans ce genre de cas . 5* pour charles !
José.aLe 11/12/2023 à 18:24
Très satisfait de la prestation réalisée par Norauto, d'où ma notation.
mikiii.7Le 09/12/2023 à 06:55
L' équipe de Moisselles est au top. Service de qualité et efficace. Ils ont trouvé une solution à mon problème rapidement et ils sont même aller chercher une pièce dans un autre centre. Je qualifierais le service du Centre Norauto de Moisselles comme un service premium.
Alain.ALe 28/11/2023 à 20:31
je prends rendez vous chez norauto pour poser une mèche sur un pneu.on me donne un RV à 17h avec reprise de ma voiture à 18h. Arrivé à 17h on ne trouve plus trace de mon RV. Je présente mon mobile avec la preuve de mon RV + un devis pour cette réparation (33€)On me propose de laisser ma voiture mais il faut attendre 2H voir 2h30 pour la récupérer.Je ne peux rester et je vais dans un petit garage qui me répare en 10 minutes pour la somme de 15€.J'ai donc jeté ma carte de fidélité. De plus la femme qui m'avait reçu était limite correcte. Adieu Norauto et arrêtez de m'envoyer vos pubs...
Mohamed.gLe 28/11/2023 à 14:10
Très bon mécanicien, attention juste à ne pas vous laisser avoir par les commerciaux qui veulent survendre. Sinon derrière, très bonne qualité de service
evan.kLe 28/11/2023 à 12:28
Personnelle agréable mais communication incompréhensible. Prestation bien que effectuer, leur personnels d’atelier manque de respect. J’attendai ma voiture en face de celle ci ( sans que je me soit présenté à l’entrée) une personne « professionnelle et agréé » sort de mon véhicule et tape la porte sur le pont élévateur à 3 reprise… super Un diagnostique complet pour moi c’est un diagnostic complet et pourtant j’ai du repaye 80 euro pour un passage à la valise alors que j’avais déjà payé un diagnostic COMPLET fin bref je comprends pas bonne journée. (Ah oui et ils vont quand même pas remettre la prise obd après 80 euro quand même )
Vincent.cLe 24/11/2023 à 22:25
Escroquerie à gogo à Norauto ! Ma mère est parti chez eux, elle a été surfacturé pour des prestations qui n’ont pas été effectuées sur sa voiture. C’est scandaleux, je suis garagiste et malheureusement je n’ai pas eu le temps de m’en charger moi-même. Je vais demander un remboursement pour les travaux qui n’ont pas été réalisé !!!
K.-Le 24/11/2023 à 16:55
Très bon accueil comme toujours et très satisfaite des conseils et achat Très satisfaite de ma visite ❤️
Dominique.a
Valerie.eLe 16/11/2023 à 19:37
Voiture avec moins de 600KM.Pneu crever. Il faut changer le pneu car « vous avez roulé trop longtemps avec la roue à plat » Pneu indisponible ! attendre quinze jour ou changer les deux …on ne peut pas garder votre voiture ou sur le parking et pas sous notre responsabilité…La voiture est emporté dans un autre garage. Réparation a 30 €. Je sais ou ne pas aller.
nicolas.uLe 10/11/2023 à 18:07
Un centre efficace rapide et du personnel sérieux je recommande
Joe.aLe 05/11/2023 à 07:39
Je demande de réparer un pneu ( vis plantée sur la bande de roulement), ils me disent il faut changer les 2 pneus alors qu'ils sont neuf de 2 semaines ! J'ai dû acheté un compresseur sur place pour ne pas rouler à plat pour aller à un garage de proximité qui m'a réparé le pneu. Perte de temps inutile.
Gérard.ALe 13/10/2023 à 11:27
Expérience optimale avec prêt d'un véhicule de courtoisie, ce que j'ignorais que faisait Norauto jusqu'alors. Merci
Abdelhafid.Le 10/10/2023 à 16:08
Travail de débutants, n’y aller pas. Vous allez le regretter et votre voiture aussi….
B.B.Le 09/10/2023 à 19:45
Je suis passé dans ce garage pour poser une mèche sur un pneu percé par un clou. Prestation rapide en moins de 30 minutes. Je prends la route des vacances confiant le même jour. Résultat : 700 km d’autoroute avec des vibrations importantes dans l’habitacle (plancher, pédales, sièges et volant). Je contrôle la roue et m’aperçois que les plombs d’équilibrage d’usine sont intacts et donc que la roue n’a pas été équilibrée bien que la prestation soit indiquée sur la facture. Et ma jante qui était dans un parfait été comme les 4 autres a été rayée sur toute sa surface par leur machine d’un autre âge. Le Sav Norauto m’a remboursé la prestation devant un tel travail. J’aurai préféré ne jamais leur confier ma voiture. A fuir tant que leur personnel ne sera pas suffisamment formé.
Didier.aLe 06/10/2023 à 18:15
Bon accueil, service correct. Mon expérience est pour l'instant très limitée. Mais mon ressenti est bon.
Pascal.iLe 26/09/2023 à 08:53
J'étais le seul client dans le magasin ça ricane beaucoup ça dit des noms d'oiseaux et ça c'est pas dire bonjour !? ... à bon entendeur...
Claris.eLe 21/09/2023 à 17:34
Au top, de bons conseils et des prix imbattable ! Je recommande
SYLVAIN-L.Le 05/09/2023 à 19:53
qualité service nulle !! je m'arrête ce soir vers 18h40 - 18h45 car j'ai ramassé une grosse vis sur mon pneu et leur demande s'ils peuvent me le réparer de suite sachant que je n'ai pas de roue de secours - J'ai un véhicule sur lequel il n'y a pas de roue de secours, comme beaucoup de voiture aujourd'hui. réponse du mécano, pas possible il est trop.... bien sur puisque qu'ils ferment à 19h mais il faut 5 minute pour mettre une mèche, et ils n'ont pas voulu réparer de peur de ne pas partir à l'heure !! Qualité de service lamentable. Ils ont préféré me laisser repartir avec les risque de me retrouver avec une roue à plat.
yves.uLe 01/09/2023 à 20:38
Partagé, cette note n est pas envers le magasin ni envers le conseillé qui a été fort accueillant. Bon accueil et bonne prise en charge. Par contre étonné que pour changer 4 pneus il y a un delais de 15 jours. Pneus au demeurant pour une voiture banale Ford kouga. A l heure où ces grands GAFA peuvent livrer en 24 heures c'est une régression. La supply est un grand enjeux pour exister demain. Apparemment vous avez raté le virage.m en déplaçant votre dépôt
Quentin.iLe 28/08/2023 à 19:03
Magasin qui ferme l’entrée aux clients à 18h49 ? Alors que le magasin ferme a 19h00 ? Dommage vous perdez des clients.
Marco.Le 25/08/2023 à 22:20
Déçu, Des années après avoir vanté la qualité de service de ce centre auto. Grande déception lorsque je dépose mon véhicule pour le montage de deux pneus Michelin en Aug2023. Je peux donc prétendre à ‘’l’opération’’ parallélisme pris en charge par la marque Michelin de façon partielle. Pour résumer : Les deux pneus ont été monté en dépit d’un problème constaté de rotule de direction sur mon train avant. Conséquence : - Usure prévisible de ces deux pneus neuf montés sur un train mal réglé puisque Norauto n’a pas proposé le remplacement de ces rotules par faute de personnel non disponible (sous-effectif) - Je ne profite pas de l’offre qui rend le réglage du parallélisme attractif. - Mon interlocuteur assume en me disant ne pas être en mesure de satisfaire tous les clients et surtout ne me propose aucune solution de réparation. Bilan : Ce mois d’aout 2023 Norauto Moisselles a privilégié son chiffre d’affaires plutôt que la sécurité de ses fidèles clients. Je me permets donc de douter du sérieux des prestations effectuées dans ce centre qui jusque-là me semblait se détacher des autres !!! Facture 0120/418046
Jonathan.hLe 25/08/2023 à 10:49
Ma femme passe se matin pour changer un pneu et on lui affirme que ce n’est pas possible à cause d une histoire de S1 d un coter et S2 sur l’autre roue de la meme marque. Sachant que c est seulement une norme qui concerne le bruit! Bref il n’a pas voulue s’embêter à faire un montage à 20€. Sympa le service à la personne
Sylvain.i
Jean.hLe 22/08/2023 à 23:46
Du choix et un membre du personnel assez professionnel dans ses conseils
Carlos.Le 16/08/2023 à 11:31
Bonne accueil le boulot est bien fait, le petit point négatif le prix
Alliance.teamv4.aLe 14/08/2023 à 11:28
Apparemment j'ai eu un soucis lors de la vidange le filtre à gaz oil n'était pas la bonne référence ce qui a provoque une panne d'injection. Résultat Direction Roro pour refaire vidange. CONSTAT vidange Nortoto 139.00€ + Vidange Roro 175.00 mais au moins plus de problème de défaut d'injection, je ne recommande pas le Norauto de Saint-brice sous forêt. Ils ne sont pas conscients.de la gravité que cela aurait pu avoir.!!
Aurélie.iLe 08/08/2023 à 13:17
service rapide, personnels compétents et accueillants. Tarifs dans les normes je pense
Radou.3Le 05/08/2023 à 14:03
Equipe trés autaine et incompetente. Un certain Maxime me commande le mauvais contacteur, me le monte , ma voiture devient dangereuse. Nauroto ne veux rien savoir , meme pas un remboursement en Avoir... resultat je dois allez reparer ailleur, coût de perte 75euros et 3 jours de perdu... a fuire!!!!!
Laëtitia.eLe 02/08/2023 à 11:30
Très déçu d'un employé qui a envoyer balader mon mari car il est venu pour un renseignement pour une valve de pneu pour la voiture faire un devis voir combien sa coûterai. L'employé pas aimable du tout qui a envoyer balader mon mari d un mauvais ton il a dis a mon mari en disant pourquoi faire changer la valve vous en avais pas besoin . Désolée mais on a besoin de changer de valve car quand on veux faire la pression de pneu sa gonfle pas et la voiture 3008 nous le dit sur le tableau bord . Faudrais revoir les employés comment il parle aux clients , car on est quand meme clients chez eux . Voilà pourquoi je met 1 étoile et nauroto plus jamais ils nous verront chez eux ils sont perdu 2 clients Je vous déconseille car employé pas aimable du tout .
Franck.nLe 25/07/2023 à 19:58
Personne gentil,sérieux,bon conseil.recharge de clim au top .service rapide .voiture déposer aussitôt récupérer.respect des horaires donner par le mécanicien.
Christine.OLe 23/07/2023 à 00:48
ATTENTION ! ARNAQUE PNEUS. Je suis venue pour une réparation d'un pneu qui se dégonflait. Le technicien regarde à peine le pneu, sur le parking où était garée ma voiture. Il me dit que le pneu est usé, et qu'il faut changer les 4 pneus ?????!!!!!. J'ai fait réparer le pneu ailleurs. Les pneus n'étaient pas à changer.
Néni.�Le 15/07/2023 à 13:14
Prise en charge rapide et efficace. Personnel agréable et compétent
Nicolas.dLe 12/07/2023 à 15:49
Plus jamais dans un norauto! J’ai apporter un clio 3 pour un diag alternateur, on m’appel pour me dire batterie + alternateur a changer, or j’avais installer une nouvelle batterie le matin même. Je vais récupérer mon véhicule qui est stationner a l'extérieur depuis 3 jours et on m’annonce 4 jours de frais de gardiennage. Bravo vous me révérez plus jamais ! Équipe très incompétente.
Jerome.uLe 10/07/2023 à 09:47
En 3 rdv, le centre a géré un pb électrique, refait tout mon freinage av et arrière, et 2 pneus av, rapide et efficace, 1 étoile en moins car à chaque fois carglass me harcèle au téléphone pour m'obliger à réparer un micro impact sur mon pare-brise déclaré sur la facture (norauto et carglass partenaires) Garage recommandé !
Isabelle.aLe 09/07/2023 à 15:55
J'ai changé mes deux pneus arrière chez Norauto à Moisselles. Rapidité, efficacité, Équipe professionnelles, à l'écoute des clients. J'ai récupéré mon véhicule rapidement, je dois contrôler ma clim prochainement chez Norauto à Moisselles . Merci.
Clo.aLe 07/07/2023 à 12:08
Un peu d'attente au guichet mais accueil sympathique. Bonnes explications , travail bien fait réalisé dans les temps indiqués
Chris0980.Le 05/07/2023 à 21:37
Bonjour, Je voulais laisser un message parce que je suis très déçu du norauto de moisselles. J'ai pris rendez-vous pour purger les freins de ma voiture. J'ai expliqué à la personne de l'accueil que je l'avais fait moi même la purge et que j'avais constaté des bulles d'air qui sortaient du bocal. Je lui expliqué que je ne voulais pas prendre de risque parce que je pars en vacances. L'agent m'a dit qu'il allait voir son chef d'atelier et une fois revenu, il m'a dit qu'il ne prendrait pas ma voiture que c'était pas grave les bulles d'air et qu'il ne voulait pas prendre de risque à toucher ma voiture parce que il serait les derniers à l'avoir touché et qu'elle a était ma stupeur en apprenons ça. C'est un garage qui doit contrôler un véhicule pour la sécurité du propriétaire. Merci à norauto.
Franck.lLe 03/07/2023 à 19:23
Le véhicule a été analysé sur des points précis. Un devis m’a été établie et envoyé. Des explications m’ont été données par un technicien.
G.Le 27/06/2023 à 19:48
Suite sur le devis pour changer 2 pneus . affaire a été bien convenu pour le RDV montage le lendemain à 10 H00. m'ont fait attendu 2h50 minutes pour dire que ils se sont trompés la référence de mes pneus. Donc ils n'ont en stock et m'avait annulé ma commande !!!! Géniale et professionnellement nulle comme D'habitude chez Nauroto ???? des gens incompétences qu'on trouve nulle part ailleurs dans le monde.
Es.aLe 24/06/2023 à 15:06
Bon services, personnel accueillant, bonne continuation 👍👏 . Bonjour pour assouplir votre questionnement au sujet de la 5e étoile , étant moi-même dans l'automobile il me sera difficile de l'attribuer car j'estime qu'elle peut représenter l'excellence où la perfection sur le plan général des services proposés par un établissement , c'est une manière de motiver le personnel afin de maintenir le niveau 4 au moins dans tous les services . Il n'y a que la qualité qui paye !😊
Philippe.rLe 23/06/2023 à 17:47
j'ai été reçu par un vendeur vraiment très compétant et il c'est totalement dévouez pour trouvez les pièces nécessaire pour la révision de ma MG. C'est tellement rare de nos jour que cela mérite d'être souligner. encore bravo vous m'avez fidéliser. Brenot Philippe
Thomas.oLe 19/06/2023 à 08:38
Intervention réalisée rapidement (entretien clim). Le technicien m'a donné des informations sur son intervention et des conseils pour l'entretien de la clim. Très sympa 👍
Gérard.aLe 18/06/2023 à 20:46
Rdv pour recharge climatisation. Horaire respecté, travail bien fait comme d'habitude...
Stéphanie.aLe 16/06/2023 à 18:23
J'ai été accueilli par Steven qui est un vendeur trés compétent ayant d'indéniables qualités d'écoute ,d'accueil et de communication.J'ai eu de trés bons conseils et un service trés professsionnel .
OLIVIER.eLe 14/06/2023 à 18:28
Accueil et prise en charge tres bien . Suivi pas sms du processus de changement de pneu au top.
Hervé.oLe 14/06/2023 à 18:25
Accueil et service au top. Déçu par un concurrent (rdv non respecté), ce Norauto m’a pris sans rendez-vous pour un contrôle de climatisation. Opération réalisée en 1h15 au lieu des 2h prévues. Et tarif (en promo) respecté au centime près. 👍
ETIENNE.uLe 12/06/2023 à 19:44
Très bon accueil Satisfaite du travail fait sur ma voiture, j’avais peur qu’ils ne puissent pas régler mon problème et au contraire ça a été fait et très très rapidement !!! Merci beaucoup à l’équipe de Norauto Moisselles
Andre-Pierre.eLe 09/06/2023 à 22:18
Beaucoup de clients, mais c’est mérité car les vendeurs sont très dévoués.
Jennisoleil2022.Le 08/06/2023 à 17:37
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoiles et pourtant c'est mérité. Après avoir pris Rdv et fait un devis ainsi qu'avoir versé un acompte, je me rend au rdv pour la pose d'un attelage pour une remorque sur mon véhicule Dacia Duster. Après m'être organiser pour honorer ce rdv oh surprise je contacte nauroto à 16h et on m'annonce que l'on ne peux pas poser l'attelage sur mon véhicule !!!! Oui oui c'est impossible car il n'ont pas les pièces étant donné que mon véhicule est trop récent. L'intérêt de se déplacer en amont et de prendre un rdv c'est d'éviter de perdre une journée de travail !!!! Quant a Sébastien M évitez le au maximum car le seul mot qui me viens à l'esprit c'est incompétent....
Stephan.iLe 17/05/2023 à 11:17
Responsable pas agréable, et pas a l écoute N'a pas voulut prendre ma voiture car elle n'est pas répertorié dans la base informatique en tant que révision constructeur. Mais ma voiture n est plus garanti elle a 13ans. Du coup j' ai été a st Brice qui sont au top. Dommage car en plus j habite juste à côté de Norauto Moisselles
Benoit.uLe 27/04/2023 à 20:52
Ayant eu besoin de leur service carte grise ce lundi 22 avril aux alentours de 11hrs, j'ai été gentillement acceuilli par un non j'ai pas le temps et la personne à tourner les talons. Super professionnel 👍. Je n'y retournerai pas car je pense qu'un minimum de politesse et de professionnalisme sont de rigueur. Certes les cartes grises ne font pas leur chiffre d'affaires,mais c'est un service qu'ils proposent,donc qu'ils s'y tiennent, autrement qu'ils arrêtent.
Alexandre.oLe 15/04/2023 à 16:53
Pas sérieux, entretien de mon véhicule fin Mars, début avril fuite du liquide de refroidissement, ils me disent que mon radiateur est très fatigué..... Je regarde sur le compte rendu de l'entretien (radiateur .... Bon état) bilan 300 euros d'entretien et 396 de radiateur, vous ne me reverrez plus jamais
Franck.Le 13/04/2023 à 05:17
Bonjour, Verifiez bien votre voiture avant de la laisser Souvent manque des choses que votre véhicule à deja Très déçu pour la voiture de ma compagne
frederic.oLe 31/03/2023 à 12:28
Je fais mes révision chez Norauto Moisselles, aucun soucis, bien réaliser en temps et en heure dernièrement je suis passé sans rendez-vous avec un pneu crevé pour le faire réparer, ils me l'ont fait tout de suite, 15 minutes d'attente et je suis reparti avec. Le personnel que ça soit à l'accueil ou à l'atelier est très professionnel.
Jenny.eLe 16/03/2023 à 17:42
Excellent accueil dès mon arrivée. Personnel très sympathique et disponible. Prise en charge rapide et restitution aussi rapide. Je vais privilégier le norauto de Moisselles car beaucoup plus disponible que celui situé à peu de kilomètres ( pour ne pas le nommer, qui m'avait demandé de prendre rendez-vous juste pour un changement de 2 ampoules de phares alors que je venais de les acheter dans leur magasin et qui de surcroît, malgré les conseils du vendeur, s'avèrent ne pas être les bonnes références de ma voiture 👍..) Personnel de Moisselles dynamique ,réactif et surtout ayant le sens du service. Je recommande +++ et y retournerai en cas de besoin sans hésiter
Sabine.eLe 28/02/2023 à 15:19
Très professionnel,tout en étant agréable à l'écoute de nos attentes ,ss mauvaises surprises,pas de ventes forcées Le seul bémol à mis ds mon coffre le pneu hs mais bon me conserve le pneu valide que je pourrais récupérer le plus tard...donc Nickel à recommander
Christophe.iLe 24/02/2023 à 16:25
Location prévue de chaîne aujourd'hui à Norauto France de Moisselles. Je pars demain . La location des chaines est payée depuis 3 semaines. L'empreinte de la carte ne fonctionne pas. Vous êtes le 3eme ou 4eme depuis ce matin, ça ne marche pas dit le vendeur, sympathique au demeurant. Pas de solution envisageable car ça ne marche pas. J'ai été obligé d acheter des chaînes à 99euros !!! Est ce une stratégie de la part de Norauto pour qu'on achète des chaînes chez eux ?
B..eLe 21/02/2023 à 15:30
Boitier ethanol commandé début juin 2022, après facturation d'un diagnostique OK. Rappel de ma part en juillet: Norauto me dis que la commande est toujours en cours Rappel de ma part en aout: IDEM. En septembre, je rappelle et on me dit qu'il y a eu un souci avec la commande et qu'ils refont une commande. 3 mois perdus pour rien. Merci pour votre incompétence.
Einander.Le 12/02/2023 à 00:14
ARNAQUE ! Mes parents sont venus ici pour une fuite d’air sur le pneu d’une clio avant gauche. Leur verdict ? Vos pneus sont morts on peut pas les réparer. Il faut les changer faire un parallélisme et deux montages équilibrages. Devis 234€ le tout pour un pneu qui perd de l’air ! Ils nous redonnent la voiture avec le capot ouvert bah oui leur techniciens pour regarder l’état des pneus ils ouvrent le capot ! LOL. Du coup je donne la clio à un pote qui bosse chez Renault. Non seulement les pneus sont bon mais en plus il a juste démonté la jante mis de la colle au montage et nettoyé la jante et c’est nickel ! C’est trop demandé ? Merci les escrocs mais je me passerai bien de vous encore une fois.
Arsène.aLe 07/02/2023 à 12:57
Entièrement satisfait du remplacement de la courroie de distribution que j'ai traduit mon sentiment par la remise d'une bouteille de champagne arménien à partager.
francois.eLe 17/01/2023 à 09:40
En général tout est bien rangé, je trouve toujours mon bonheur et le conseil si besoin. Je n'ai pas fait faire de réparations.
Jean-Louis.ELe 03/01/2023 à 18:14
j'ai fait faire un entretien général de l'ensemble mecanique de mon scenic parfait malheureusement un accident debut décembre la mis au rebut j'ai acheté 2008 d'occasion je ferai le moment venu chez Norauto les révisions
Meta.ALe 29/12/2022 à 14:14
Si vous mettez de côté certain vendeurs-forceurs, l'expertise technique est cohérent par rapport au prix pratique. Si c'est pas compliquée a faire, ils vous le ferons correctement avec un tarif cohérent.
Tetelle.eLe 17/12/2022 à 23:30
Mitigée sur la prestation de norauto Moisselles. Difficile d’avoir un rdv rapide malgré que je travaille dans la zone. On m’envoie un devis pour une géométrie qui au final se transforme en parallélisme alors que ma voiture n’en a pas du tout besoin Ce qui a bien fait rire mon garagiste. Pour changer des pneus ok pour le reste pas pour moi.
PSH.SLe 13/12/2022 à 22:43
Ce centre a connu des heures de gloire. Internet, la concurrence et les employés démotivés ont fait de ce centre un lieu bien triste voire glauques. Les rayons sont quasiment vides. On se croirait dans un supermarché de Pyongyang....
Alain.aLe 12/12/2022 à 10:44
Pour la pose d'un attelage sur un t-cross j'ai eu de très bons conseils des techniciens car il fallait remplacer une partie du pare-choc Délais respectés Accueil au top Merci
Malena.uLe 09/12/2022 à 14:55
Points positifs L'ouverture à l'heure Pas une rayure sur les jantes Échange des 4 pneus en 56 minutes Points négatif Pas de contrtrole du véhicule avant l'entrée en atelier Refus du réceptionnaire Sur les 4 pneus remplacer, pas un avec la bonne pression, pourtant il y a bien la préconisation quand ont ouvre la porte conducteur
JEAN.ALe 07/12/2022 à 14:01
Ne venez pas Il n'ont pas remis à jours le changement de pneumatiques fait chez eux Des Guignols je ne pensais vraiment pas Mais sur celui-là ils sont incompétent Un client venus changer deux pneus A fuir, je ne croyais pas mon amie
Moa.oLe 06/12/2022 à 16:03
Rendez-vous à 9h, restitution du véhicule prévu pour 11h. A 10h tout était fini, très bon boulot. Bravo. Très sérieux.
Jean.aLe 06/12/2022 à 13:43
Révision annuelle + 2 pneus. De l'accueil à la restitution du véhicule, rien à dire. Amabilité et disponibilité . Continuez.
juju.aLe 05/12/2022 à 20:47
Prise de rendez vous samedi à midi pour intervention qui est censé durée 1h30 environ (parallélisme et équilibrage des 4 roues) je reviens vers 14h30 après avoir attendu dans le centre commerciale, la voiture n'avais toujours pas été prise en charge après examen du véhicule vers 15h on me dis que ce n'est pas possible du à un jeu sur une roue avant. Je récupère ma voiture et aucun travaux n'a été fais alors qu'il aurait quand même pu faire l'équilibrage à l'arrière histoire que je n'ai aps attendu tout ce temps pour rien. Finalement après avoir attendu 3h30 il n'ont rien fais sur ma voiture pour un diagnostic qu'il aurait pu me donner au bout d'une demi heure ! Je ne mettrai plus jamais ma voiture dans se garage.
Yann.eLe 15/11/2022 à 11:02
Commande réalisée la semaine dernière Logiciel en panne !!! Pas la première fois ! Le vendeur m indique qu il fait en sorte de me ramener deux pneus le lundi suivant …. Bien évidemment nous sommes mardi et il n y a aucun pneumatique à mon nom ! Et le meilleur c est que norauto moisselles est injoignable au téléphone Bref le client n est pas roi chez eux Après un premier commentaire négatif je suis quand même retourné chez eux et mon expérience s est améliorée … Reçu par un autre vendeur attentif, très aimable et compétent …( si ils pouvaient tous être comme lui, j aurais mis 5 ÉTOILES ). Je suis très satisfait. Par ailleurs le tarif et les prestations m ont beaucoup intéressé.
Jean-Louis.oLe 14/11/2022 à 18:21
Accueil très courtois. Travaux à réaliser bien expliqués et devis très clair. Travaux réalisés dans le temps imparti et remise du véhicule dans de très bonnes conditions. Envoi d'un sms pour signaler la disponibilité du véhicule.
Axyo.ELe 13/11/2022 à 20:42
Je n’avais encore jamais ça , vendredi 11 novembre 2022 , je me suis présenté en tant que jeune motard , en panne , avec comme seul besoin un pauvre tourne vis. En plus d’être désagréable , ils ont refusées . Je n’ai donc pas pu repartir et je suis donc rester plus de 2h devant leurs atelier avec aucun outils . Aucune empathie car j’ai hélas été très polis et je n’avais besoin que de 5 minutes afin de démonter quelque chose qui m’empêchait de repartir . Je parle ici des gérant , car le jeune hommes très gentil m’avais redirigé vers ses supérieurs et qui par la suite est venu prendre de nos nouvelles . Grand merci à la dame qui m’a menacé d’appelé la police et de « vite dégager » alors que j’étais immobilisé . Grand merci
Fabius.uLe 08/11/2022 à 05:45
Accueil très agréable par une équipe dynamique et à l'écoute. Centre très propre mais moyennement achalandé. Prestations de qualité et prix pratiqués très abordables. Je recommande
Sandy.nLe 12/10/2022 à 17:38
Nous ont fait patienter 2h pour rien. En allant chez renaut le problème a été régler en 30 secondes et sans facturation. Norauto a juste essayé de nous arnaquer.
Jeremy.ALe 23/09/2022 à 19:20
Centre auto à fuir ! Politique de retour incomprise par le personnel de ce centre. Un salarié me dit que le remboursement de l'article sera possible, alors je décide de passer au paiement. Une fois le paiement fait, quelques minutes après, le rembourssement n'est pas envisageable !
Daniel.zLe 14/09/2022 à 11:08
Un centre d’incompétents. Pas du tout professionnels, ils ne donnent pas d’explications, ils ne sont pas d’accord entre eux; ils changent de discours et ne conseillent pas le clients. 0 étoiles si je pouvais. La prochain fois je ferai plus attention aux commentaires car ils reflètent vraiment leur façon lamentable de travailler.
Sebastien.hLe 30/08/2022 à 19:55
Ma femme se présente dans ce centre pour établir un devis. A la suite de ce devis nous prenons RDV pour la réalisation des travaux. Au moment du règlement, la facture a plus que doublée. Nous demandons des explications, la réponse du responsable ,: on avait oublié de vous compter la main d oeuvre sur le devis. Résultat, la facture a doublé par rapport au devis initial. Je ne recommande pas ce centre.
Sébastien.Le 12/08/2022 à 09:55
Je décide de faire un changement de titulaire de carte grise. Je me rends dans ce centre. Le magasin ouvre à 08h00, je me présente à 09h00, une personne m'accueille, je lui dit que je souhaite faire un changement de carte grise, la personne me répond que cela ne sera pas possible avant 15h00. Ils ne démarrent leur ordinateur pour faire les demandes qu'à 15h00 ?
FH.HLe 08/08/2022 à 12:56
Je depose mon véhicule 114€ pour une vidange et filtre à huile. 114€ sans savoir si il y a eu un apport de liquide de refroidissement, sans diagnostic savoir si mon véhicule a un soucis, 114€ pour faire monter un véhicule vidé le moteur de l huile usagé et changer un filtre. Ça a duré 34 mn. Je mets les 2etoiles pour les vendeurs, ils ont fait leur boulot et étaient très sympas. Mais 114€ pour une vidange alors que moi mm j ai bossé dans un centre auto et sais procéder à une vidange c est abusé. J ai choisi votre centre car il me prenait rapidement sinon j aurai été ailleurs. Vous venez de perdre une cliente.
Adeline.hLe 04/08/2022 à 23:01
J'ai déposé mon véhicule pour une recharge de climatisation. Lorsque je suis venue récupérer mon véhicule on m'annonce que rien n'a été fait car j'ai une fuite. Sans me prévenir bien évidemment. On m'annonce que je dois changer 2 pneus et le parallélisme de mon véhicule. Je règle un diagnostics de 25€ pour rien. Je vais chez un concurrent et comme par hasard ma clim a été rechargé et fonctionne très bien. Juste une arnaque.
Nadège.eLe 04/08/2022 à 18:47
Cela fait des années que nous entretenons nos véhicules dans cet établissement et c'est la première fois que j'ai eu l'impression de mettre fait avoir et que ne suis pas satisfaite de leurs intervention. De plus le gérant ne se comporte pas comme quelqu'un de professionnel.
Philippe.o
Franck.pLe 15/06/2022 à 15:24
Malheureusement une fois de plus très déçu. Je dépose ma voiture pour faire faire en priorité les plaquettes de frein avant et éventuellement un contrôle de la clim. En finale je repars avec la voiture et une fois chez moi je regarde la facture je constate qu'ils n'ont pas fait les freins mais par contre ils ont fait recharge clim et comme par hasard réparation fuite sur ma clim 59euro plus 59 euro produits réparation micro fuite LOL . On arrive à se demander si la fuite c'est une vérité ou un mytho pour surfacturer . Je pense que je vais définitivement arrêter les Norauto . Comme m a dit garage Citroën on est 30€ plus chère mais nos prestations sont plus sérieusement faire . 🤔
Stéphane.aLe 08/06/2022 à 17:05
FUYEZ! Je n'y retournerai pas. Mis à part un ou deux, politesse à revoir. On prend le client pour un pigeon et on pousse sur la facture en effrayant le client quitte à dire des énormités... Ou se contredire à 6 mois d'intervalle. Indigne de confiance. Une visite chez un petit garagiste 30 balles plus cher à tout arrangé. Le vendeur de ce matin me l'a dit: c'est la politique de Norauto! Quoi donc, plumer les gens? Histoire présentant beaucoup de similitudes avec Gilles Mayet. Pur coïncidence sans doute.
Marchais.hLe 28/05/2022 à 17:56
Après une révision a 200 euros et l avis de l'expert du centre en freinage mon véhicule est nickel ,il faut juste changer les pneus avant, parallélisme et l essuie glace arrière,des petits trucs faciles et vite facturés , chose qui sera faite un peu plus tard. 2 semaine plus tard , contrôle technique, verdict ,les quatre disques et les plaquettes sont usés ,un roulement de roue est a changer . Morale de l histoire : a fuir,, vendeur autain et mécano de parking
Gioanna.iLe 20/05/2022 à 23:18
2h de perdues … on m’aurait soit disant appelé pour me prévenir qu’il ne pouvait rien faire pour ma voiture( zéro appel et zéro messagerie) . Apparement il aurait fallut réparer changer mes 4 pneus .. j’ai plutôt l’impression qu’ils se sont dit : « une jeune femme avec une « Grosse » voiture et un caducée médicale doit avoir de l’argent on va la faire racler … » une honte .. je laisse bien sûr le bénéfice du doute étant donné que ce n’est pas mon métier mais c’est sûr que je ne conseille absolument pas d’y aller … sachant quand changeant de garage je n’ai pas eu le même discourt
Rachid.aLe 19/05/2022 à 14:11
Excellent service pour ma voiture, commande de pièces a prix raisonnable et réparation rapide et efficace je vous le recommande fortement. Équipe au top en plus 👍
Martial.aLe 18/04/2022 à 19:50
Très bon Norauto, pour moi le mieux de la région, surtout en termes d'accueil et d écoute des clients et de leurs besoins. Les prix sont raisonnables et ils ne vous poussent pas à la consommation. Je recommande fortement Norauto, mais juste celui-ci ! Pour le moment... Et garde sous silence l autre voisin a côté d un grand magasin Carrefour qui n a même pas voulu me faire de devis!... Celui de Moiselle c est le jour et la nuit avec l autre... Comme quoi ce n'est pas à l'enseigne qui fait la qualité de la prestation mais les hommes qui y travaillent !! Bravo et merci Norauto Moiselle.
Jonathan.Le 13/04/2022 à 13:51
Ici nous trouvons l'exemple parfait du collaborateur qui nuit à l'image de marque de l'enseigne et à l'équipe qui parait agréable. C'est bien la première fois que je m'énerve autant dans un magasin. Je suis allé ailleurs et j'ai perdu mon temps.
Clement.oLe 04/04/2022 à 19:46
Le service se dégrade fortement ces dernières années. Très mauvaise expérience pour le changement de pneus de mes deux véhicules. Demande de permutation des pneus avec la commande, le mécano accueille la demande avec la grimace devant nous, surprise à la récupération de mes véhicules.. permutation impossible car pneus arrière trop usés sur les deux ! Parallélisme demandé sur un des véhicules, je demande le réglage. Pour mon second véhicule ils nous rappellent une dizaine de minutes plus tard, les amortisseurs à l'avant ont une fuite et doivent être changés prix, 600 euros, je refuse le changement en attendant le CT (+pleins d'autres entretiens à faire mais moins coûteux). Pour couronner le tout, 2km, perte de pression des pneus, obligés d'y retourner pour faire un check et se rendre compte que la pression des pneus n'était pas faites. 3 jours après contrôle technique de prévu, aucuns travaux à prévoir, amortisseurs bon état, aucune fuite, pneus bientôt à mi-usure seulement donc permutation possible. Je vous recommande fortement d'éviter cet établissement.
Geraldine.eLe 24/03/2022 à 09:55
Équipe très accueillante et très serviable. Je suis ravie de mon expérience chez norauto MOISSELLES et je reviendrai. Pneu crevé, l’équipe m’a mis la bombe à anti crevaison sans supplément juste pour me dépanner en attente de la commande du pneu. Et ma plaque d’immatriculation tombait, ils m’ont remis un rivet gratuitement et gentiment ;) Je conseille ++++
Luc.uLe 23/03/2022 à 15:20
Je suis allé récupérer une commande celle-ci n’était pas complète ils avaient oublié 2 articles heureusement je leur ai signalé et ils ont fait le nécessaire tout de suite
Olivier.ELe 04/03/2022 à 19:23
Je viens de passer chez vous pour une réparation (le montant de la facture s'élève a 463€) hors ce matin j'ai reçu par mail une promotion de 15€/100€ N'ayant pas consulté mes mails je n'ai pas pu demander cette remise qui plus est, ne m'a même pas été proposé en magasin J'ai vraiment l'impression de m'être fais avoir car j'aurais pu économiser 60€ Je compte sur votre professionnalisme pour corriger cette erreur
Luc.eLe 08/02/2022 à 07:58
Le slogan pour ce site c'est : aucune considération pour le client seul votre argent compte. Tres mauvaise expérience qui a failli se solder par un accident suite a leur intervention sur les freins. Et malgré tout ça aucune excuse que se soit du siège qui ne donne pas suite au courrier ou que se soit du centre .tout le monde s'en fou...bravo Norauto
cianeau.iLe 07/01/2022 à 11:37
Véhicule dépose pour une vidange simple effectuée le 7 janvier. D’emblée en donnant les clés, on vous dit que Norauto va faire un soi disant « contrôle technique ». Je signale que le contrôle technique de mon véhicule a été fait 3 jours auparavant : aucun travaux à faire. Le véhicule est nickel. En regardant la facture Norauto on me signale des travaux à effectuer : rotule droite à remplacer, fuite cartouches amortisseurs, injecteurs. La batterie serait à prévoir, elle a été changée il y a quelques mois. Norauto : ce sont des commerciaux juste bons à faire du chiffre. Sans commentaire. Vous apprécierez
Pascal.aLe 03/01/2022 à 15:47
Travail fait dans les temps ( remplacement de pneus avant) dommage que la pression des pneus soit faites sans aucune rigueur aucun pneu n était à la bonne pression avec un écart de plus de 500 gr par rapport à la pression constructeur ( la facture annonce une pression contrôle a 2.5 bars sur les 4 pneu qui en plus de ne pas être là pression préconisée n'étais elle non plus en phase avec la réalité !!) Conclusion voyant allumé deux kilomètres plus tard et coup de stress .....je viens de refaire ma pression et ne constate aucune crevaison .... A suivre Échange courtois avec le chef d atelier faisant le maximum pour régler ce genre de désagrément. . Faisons lui confiance.
antoine.oLe 01/01/2022 à 11:07
Après un rdv pris non honoré et une attente de 2h sur place, le service me demande de revenir l'après midi même et m'indique que mon véhicule sera traité en priorité. Cependant l'après midi la voiture n'a été vu par l'atelier que 1h après l'heure de prise en charge prévue. Venant pour un bruit je suis repartis avec un devis à plus de 1 500 euros sans pour autant en connaître la cause. Établissement à fuir absolument !!
Emi.iLe 06/11/2021 à 07:33
D'une royale incompétence mélangée à une sacrée arrogance. C'est bien la première fois qu'on me refuse de faire un devis lol.... en insistant, j'ai compris qu'en fait le monsieur (pas sympathique du tout) ne savait même pas si la pièce pouvait se vendre seule. Au lieu de se renseigner, bah il refuse de faire un devis ... c'est plus facile forcément. En plus, on me facture une prestation complètement inutile ( car je savais quels pneus changer ) pour réaliser un devis sinon on me refusait de le faire... PLUS JAMAIS NORAUTO. Une sacrée bande de voleurs.
Patrice.LLe 02/11/2021 à 18:47
Fuyez ce centre. Ce jour 2 Novembre j'ai rdv pour la révision des 4 ans de ma C4 Citroën à 10h00. La veille le centre me contacte pour me dire que les bougies qui sont à remplacer dans le cadre de la révision arriveront le matin même de la révision à vérifier le jour même. Je demande donc à la personne qui m'accueille si les bougies sont arrivées, elle me dit qu'il va y avoir d'autres livraisons et qu'elles devraient arriver dans la matinée. Mon véhicule est pris en charge à 9h55 et on me dit qu'on m'envoie un sms pour me prévenir de la fin de la révision. A 11h30, mon véhicule a été déplacé et se trouve sur le parking du centre pas de sms ... je vais donc manger au restaurant avec mes enfants puis à 12h30 je vais à l'accueil. Le jeune homme présent me dit que la révision est faite et s'étonne que je n'ai pas reçu de sms cela faisait au moins une heure que j'aurais pu récupérer mon véhicule. Je lui demande si les bougies ont été remplacées il n'en sait rien et va voir le mécanicien qui s'est occupé de la voiture qui lui dit que non. Les bougies devraient arriver la semaine prochaine et il me demande de payer la révision sinon mes bougies ne seraient pas remplacées, je voulait ne pas payer la totalité car la révision n'était pas complète, j'ai obtempéré devant ce chantage. J'ai ensuite regardé ma facture et il est indiqué que les bougies ont bien été remplacées? ce qui n'est pas le cas : pour que la garantie constructeur fonctionne c'est indispensable. Si le personnel avait été honnête j'aurai pris rdv un autre jour car il faudra que je me re déplace. Je m'interroge sur le sérieux et le temps passé pour effectuer cette révision partielle moins d'une heure trente c'est sûr peut être beaucoup moins alors qu'elle était prévue entre 10h00 jusqu'à 13h00. Le lendemain de la révision les bougies sont arrivées sms envoyé à 9h13, j'appelle le centre pour qu'ils me le fasse dans la foulées impossible car ils sont trop occupés (on m'avait dit que je pourrait passer quand je voudrai dès réception du matériel) donc RDV à 8h00 du matin pour remplacer 3 malheureuses bougies le lendemain jeudi 4, c'était ça ou après 16h00 comme je suis en vacances avec mes enfants je préfère mettre mon réveil pour ne pas pénaliser les activités familiales en journée ... merci Norauto Moisselles vous n'êtes pas prêt de me revoir.
fred.aLe 31/10/2021 à 12:03
Le centre de Mosiselles est professionnel et je recommande. (Bon accueil, Conseil, bonne prestations... ) Rien à voir avec le centre de Bobigny dans lequel j'ai fait effectué un forfait vidange en juillet et me suis aperçu après 800km que le bouchon de remplissage avait été juste posé tenant juste par la jauge...sans compter les points de contrôles non effectués !!!!
Maxime.Le 22/10/2021 à 16:39
Je suis allé avec mon père à norauto pour regonfler les pneus de sa voiture mais sur le parking un des employé de norauto nous a rentré dedans ! Et la ils ont commencé à tous accusé mon père ils étaient mal honnête, l’homme qui a fait l’accident n’était même pas le pendant le constat, la responsable de norauto qui a rempli le constat a manqué totalement de respect à mon père et a même menacé d’appeler la police (ce qui n’a pas marché car nous savions que nous étions pas en tord). Elle a même jurée qu’elle allait tt faire pour que mon père soit 100% responsable pour vous dire le niveau de malhonnêteté de cette personne, quand mon père a demandé sa partie du constat car il l’avait signé et il n’était pas d’accord avec elle, elle a refusé et elle a jeté mon père dehors avec 2 employés (mon père est handicapé). Aussi, comme ce n’étais pas à elle de remplir le constat car elle n’était même pas témoin l’assurance a dit qu’elle a fait du faux usage de faux. Tout ça pour qu’au final norauto soit 100% responsable
H.Le 14/10/2021 à 16:55
J’avais une défaillance sur ma remorque « clickup » qui depuis l’achat faisait anormalement le grand écart et se dandinait sur la route, le phénomène s’accentuait de plus en plus. expertise faite il s’agissait des roulements défectueux à la fabrication. Encore sous garantie je l’ai ramené chez Norauto Moisselles où je l’avais acheté qui ont constaté le défaut, ils ont pris en charge mon dossier très rapidement je remercie Cindy pour son professionnalisme et sa rapidité À contacter le fabricant et effectuer les réparations de mise en sécurité nécessaires. SAV Norauto présent et pro !
Franck.uLe 12/10/2021 à 11:02
Bonjour j'ai envoyé ma mère pour changer 1 pneu. je savais qu'il allait changer les 2. normal. mais quand je rentre pour voir la facture je vois parallélisme avant et arrière sans que l'on demande au client. je suis professionnel de l'automobile et il n'y avait rien a faire sur le para !! une ARNAQUE DE PLUS AVEC DES GENS AGEES. A FUIR CE MAGASIN
GILLES.ALe 21/09/2021 à 13:11
J'ai réservé sur le site Norauto un rendez vous pour un équilibrage de roues avant, la personne qui m'a reçu a commencé par me dire que mes pneus étaient craquelés, puis devant mon scepticisme m'a affirmé que la bande de roulement était attaquée et donc que mes pneus étaient usés ; je ne suis pas un grand bricoleur mais je sais contrôler une bande de roulement de pneumatique, pour finir elle m'a annoncé qu'on ne pouvait pas me faire l'équilibrage étant donné l'état de mes pneus ?????? Je laisse à chacun le choix d'apprécier Non madame, mes pneus étaient parfaitement bons et jai fait faire l'équilibrage chez speedy sans problème et mon soucis de vibration dans le volant a disparu. Suite et fin, je viens de passer le contrôle technique et des pneus jugés dangereux par Norauto ont passé le contrôle haut la main ??????
Christelle.aLe 24/08/2021 à 08:12
Début juillet nous avons déposé notre voiture dont la courroie de distribution venait d'être faite par un autre garage. Nous voulions changer les plaquettes de frein suite à l'avis du contrôle technique. Devis pour plaquette et disque, normal, mais aussi changement de liquide de refroidissement et parallélisme. On prend le rendez vous pour les travaux et j'explique pas de changement de liquide de refroidissement car la courroie a été faite , j'ai du réitéré 3 fois, pour le parallélisme j'étais étonnée car visuellement les pneus ne me semblaient pas abîmés de façon non uniforme,l'agent d'accueil a insisté la machine le dit c'est fiable, j'ai demandé un conseil sur l'état d'usure des pneus et si il fallait en changer. Je récupère la voiture on me dit non les pneus c'est OK et pour le liquide on voulait le changer car la vasque est sale extérieurement... 1500 km plus tard odeur de pop corn au freinage ...en urgence rendez vous dans un garage de province : ils ont démontés pour trouver et bilan disque et plaquette posées sur un ETRIER NON NETTOYE le freinage bloquait, la réparation nous a fait perdre un jour de vacances... Et aussi vos pneus sont à changer assez rapidement et il n'y a aucune trace d'usure anormale qui nécessiterait des frais de parallélisme. En consultant d'anciennes factures le parallélisme a été déjà proposé et facturé sans que je signale une gêne à la conduite ou un choc quelconque pour mes autres véhicules. Le garagiste de province, de la même enseigne pourtant, nous a bien déconseillé de retourner au Norauto de Moiselles au vu de la qualité des travaux effectués, des travaux non nécessaires et des conseils donnés...
ESYONER.ILe 17/08/2021 à 07:33
Rdv pour changement de pneus ( reservation en ligne ) Bug informatique sur la date 16/08 qui est devenu un 23/08 dans le systeme ?. Du coups 1 semaine d’avance lors de mon arrivée.... pneus et creneau indisponible .... Par chance il y avait des pneus dispos( 88€ plus cher en revanche 😅 ) , ils m’ont trouvé un creneau et on pu me changer cela avant depart en vacances ! Merci 👌🤟
Benoit.RLe 05/08/2021 à 12:55
Très bon rapport qualité/prix. Prestation satisfaisante avec ponctualité, sérieux et retour sur ce qui a été fait sur le véhicule. Petit bémol sur un petit coup de fil qui aurait pu être passé afin d'éviter un autre rdv par la suite.
Christophe.eLe 28/07/2021 à 14:32
Je tenais sincèrement à remercier l'équipe de Norauto petit problème au départ avec une commande à retirer en magasin ils ont su nous trouver une solution très commerçante nous ne pouvons qu'en être ravie beaucoup n'aurait pas fait la même chose. Merci encore !
Philippe.aLe 22/07/2021 à 08:13
J'ai un contrat d'entretien chez Norauto. J'ai cassé mon embrayage mi juillet, j'appelle et là on me dit qu'il n'est pas possible de prendre la voiture avant septembre car sont privilégiées les petites interventions rapides. Il ne faut donc pas tomber en panne en juillet/août, il faudrait juste le signaler à l'entrée des centres et prévenir....
Stargalaxy80.Le 26/06/2021 à 10:35
Lors de la vidange le clapet qui ouvre le capot a été cassé. Après plusieurs échanges avec le chef d'atelier l' achat et le remplacement ont étés pris en charge par le centre. Le personnel et le responsable ont été très professionnels, courtois et contentieux. Je recommande ce centre.
Marianne.Le 21/06/2021 à 14:56
J'avais rdv pour une recharge de clim. Finalement ils n'ont pas pu recharger mon véhicule car il y avait une panne (pour le diagnostic il faut leur laisser la voiture pour la journée.pas possible car mes enfants a récupérer) on n' a pas pu vous faire la recharge car il ya une panne. 35€ Je trouve que ce n'est pas très commercial ( pour ne pas dire du vol)
Laurine.eLe 07/06/2021 à 14:20
Très déçu , renseigné par téléphone pour changer un pneu crevé. La correspondante me conseil de changer un seul pneu l'autre étant en bon état. Delai de livraison 6 jours pour qu'on me dise le jour du rdv qu'ils n'ont plus le droit de changer qu'un seul pneu . Résultat 6 jours sans voiture pour rien puisque j'ai du changer les 2 pneus et que le centre les avaient en stocks , bien évidemment la facture a doublé. Le vendeur a reconnu que j'avais été mal renseigné mais n'a fait aucun geste commercial . De plus, j'ai été obligé de quémander le pneu qui était en bon état. Manque de professionnalisme et aucun sens du service client !
Helene.oLe 28/05/2021 à 02:39
J'ai eu un problème de batterie il me l'on remplacer tout de suite et je leur ai demandé de me gonfler les pneus. Pour la batterie ils⁹ m'ont remis une réduction de 8€ . Le magasin est accueillant et propre
Geremy.aLe 07/05/2021 à 12:19
Je sort à l'instant du norauto de moisselles et je n'y retournerai pas. Je souhaitais acheté un bidon d'huile castrol edge 5w40 affiche à 39.95 euros en rayon. Arrivé en caisse il passe à 49.95. Le vendeur vient en rayon, il constate que le produit est bien affiché à 39.95 mais il y a un changement de référence donc c'est 49.95... Donc une référence change on facture 10 euros de plus pour le même produit... Un prix est affiché on ne le respecte pas... Vivement que la dgccrf fasse un contrôle cela les ramènera sur terre. A fuir Je précise que je suis ancien salarié norauto et que je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. Une erreur d'affichage ça s'assume...
B.lLe 22/04/2021 à 13:12
J'avais rdv aujourd'hui pour un changement de pneus et un réglage de mes feux suite à un contrôle technique. Pour les pneus, pas de problème montage OK. Pour mes feux par contre, je site : une ampoule est mal emboîté, on y touche pas 🤔🤔🤔. Si mes feux étaient mis correctement pourquoi je viendrai ? Je trouve incroyable qu'un professionnel nous disent qu'il ne peuvent pas mettre une simple ampoule. Derrière je vais chez un concurrent et là : Pas de problème Mr. En 15min c'était plié et la prestation était moins cher en plus. Je ferai ttes mes prestations chez lui du coup...
Fiaro.ELe 20/04/2021 à 16:23
Je suis venu aujourd'hui pour réparer les vitres avants de ma voiture car je n'arrivais plus à les remonter/descendre. Le mec il a pris mes clés, m'a dit qu'ils vont examiner dans la journée. Le mec m'a dit après qu'il s'agissait du moteur qui lève le vitre et il ne peut rien faire et il m'a fait payer 65€. Il m'a dit d'aller voir un autre garage. C'est un truc de fou. Comme si j'allais voir mon médecin pour dire qu'il me semble que je suis constipé parce que j'ai pas fait caca depuis 1 semaine et il me dit après qu'effectivement je suis constipé. Et me facture 65€ juste pour avoir dire ça sans me donner d'ordonnance ou médicament
Fabrice.lLe 05/04/2021 à 23:40
Changement du pot d'échappement. J'ai un forfait entretien c'est super. Merci a Madame la Directrice Ariane et toute son équipe Sandy et tous les garcons pour leur accueil leur gentillesse leurs sourires leur écoute leurs conseils leur professionnalisme leur travail de très haute qualité ce sont toutes et tous de très belles personnes une très belle équipe encore merci
Jeremy.Le 14/03/2021 à 21:16
Suite a un contrôle technique, ma voiture avait besoin d'un réglage des feux. J'ai donc pris RDV à Norauto pour faire le réglage. Problème, lors de la contre visite mes feux étaient encore plus mal réglés qu'avant... Je déconseille donc fortement Norauto.
José..Le 05/03/2021 à 21:51
J'étais venu là pour une vérification du circuit de clim afin de savoir s'il y a une fuite et éventuellement pour la corriger. Au final après avoir payé la facture, je suis reparti sans que la recherche de fuite ne soit effectuée mais avec l'information comme quoi je devais changer le compresseur pour la bagatelle de l'ordre de 800€, que j'ai refusé (j'ai réglé ce pb moi-même pour moins de 80€). Et le soi disant professionnel, n'a pas voulu écouter le fait que je n'étais pas venu pour le pb du compresseur, dont je me doutais du pb, mais pour la recherche de fuite. Maintenant, je préfère aller ailleurs.
Loic.hLe 17/02/2021 à 18:04
L'accueil téléphonique a été très agréable suivi d'explications simples et sûres. Les divers travaux ont été effectués dans le temps prescrit. Personnel fort agréable, à l'écoute et très professionnel. Merci à eux tous.
KRISS.5Le 20/01/2021 à 11:05
Très professionnel. Par contre réservez votre entretien directement auprès du centre et non pas sur le site internet. Car en cas de remboursement, le centre ne peut le faire et vous demande de contacter le site par téléphone ou par chat. A ce propos je tiens à remercier le personnel du site internet Norauto qui ont déclenchés mon remboursement dans les 3 jours.
Patrick.aLe 07/01/2021 à 17:20
J'ai perdu un balai d'essuis glace. Non seulement il a fallu que j'en achète deux, mais en plus on m'a demandé 1,90€ pour le remplacer (en 1 mn...) La prochaine fois j'irai chez mon concessionnaire au moins il y a le service et puis ça me coûtera moins cher.
Suzana.aLe 24/11/2020 à 15:16
Rapide, efficace, courtois, à l'écoute. Un devis séparé pour les réparations supplémentaires identifées lors du changement des pneus avec une ligne par type de réparation. Très satisfaite. Ma mère reviendra y faire le reste des réparations (disque et biellette).
jean-yves.ELe 23/11/2020 à 12:07
Super!!! la dame blonde de l' accueil s'est mise en quatre pour nous satisfaire et obtenir ce dont nous avions besoin dans des délais plus que respectables.. merci beaucoup je conseille vivement cette enseigne et plus particulièrement ce magasin.
Slavoljub.aLe 27/10/2020 à 06:56
Drôle, Ils m'ont fait un diagnostic, un devis, j'ai accepté. Rendez-vous une semaine après. J'ai déposé ma voiture le matin, le soir ils me la rendent sans l avoir fait Ils me disent qu'ils n'ont pas les outils pour démontrer la pièce sur ma voiture. Faut peut-être que c'est le client qui leur fournisse les outils. Ridicule.
Fatma.GLe 20/10/2020 à 08:36
Prise de rdv pour mise à niveau du liquide de refroidissement et de l huile de moteur . Mauvaise compréhension prestation à 80€ avec une mise à niveau de l huile mais pas du liquide de refroidissement résultat mon moteur a chauffé obligation de s arrêter sur la bande d arrêt d’urgence sur la A1. Pourtant j ai demander avant de payé si sa avait bien été fait 👎🏻🤷🏻♀️
Eva.iLe 23/09/2020 à 10:00
Scandaleux!! Je voulais juste un devis pour mon pot. On m'a gardé mon véhicule plus d'une heure. On m'a ensuite proposé un devis qui dépassait de plus de 100 euros tous les grands garages avoisinant comme Peugeot et Renault que j'étais allée voir . Et pour couronner le tout, on m'a demandé de payer 13 euros pour le devis avec 2,50 en plus de forfait sanitaire (pour nettoyage volant, pommeau etc....) Alors que rien n'a été nettoyé. Ma voiture étant pleine de poussière au moment de ma visite, je l'aurais vu si elle avait été nettoyée.....Je pense que ce genre de pratique est honteuse et devrait être largement dénoncée, d'autant qu'ils s'étaient bien cachés de me dire que le devis allait être payant....Tandis que tous les autres garages me l'avaient fait gratuitement. J'ai voulu comparer Norauto avec d'autres. C'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds!
MRAMOTTE.rLe 17/08/2020 à 18:35
Très bon accueil. Personnel aimable. Pas de solution hydroalcoolique à l'entrée (flacon vide depuis plusieurs jours. Malgré la prise de rdv pour une révision(y compris vidange), je passe récupérer mon véhicule suite à la réception du sms m'informant que la révision est faite...et la vidange n'est pas faite: ils n'avaient pas le filtre à huile, mais voulaient bien me faire payer la facture. Ils allaient bien évidement faire une manipulation à la caisse pour me déduire ce qui n'avait pas été fait...je suppose... Bref, en insistant, ils ont gardé le véhicule et été chercher un filtre chez un confrère. Toujours en insistant ils ont fait au plus vite. Ils me proposaient d'abord de reprendre un autre rdv un autre jour. Personnellement, je n'ai pas des journées à déposer à l'infini, moi aussi j'ai un travail et des rdv ailleurs que chez Norauto. Sur le bilan de la révision on lit des choses qui n'ont pas été faite: changement d'une ampoule, contrôle gaz... Il faut noter qu'à chaque sollicitation de ma part, techniciens ou vendeurs ont été réactifs, très polis et courtois. C'est la raison pour laquelle je mets tout de même 2 étoiles. Par contre pour ce qui est du service et de la confiance sur le travail effectué...il y a de gros progrès à faire. Je suppose un petit geste de sympathie pour finir: ils m'ont donné une petite lampe LED Norauto. Mon conseil: à éviter en attendant qu'ils s'améliorent ou ne pas hésiter à tout vérifier avec eux à le réception du véhicule.
Yann.eLe 18/07/2020 à 12:43
Je me déplace pour demandé le tarif d’un changement de batterie sous le siège. Je prend rdv, reviens avec le véhicule rentre à mon domicile et là, on m’appelle pour me dire de venir chercher le véhicule car Norauto n’est pas autorisé à enlever 2 vis du siège pour changer la batterie ce que je trouve hallucinant pour une grande enseigne nationale. Pas professionnel du tout.
helene.iLe 09/07/2020 à 18:56
Déplorable. Rdv pris pour changement disques et plaquettes arrière, prévu par la notice constructeur. Sur place on m'annonce 2 heures mini. 2h pour disques et plaquettes ? wahoww. Et surtout, que je reste joignable, on ne sait jamais. Ben tiens.. Ça ne rate pas 30 MN plus tard : il faudrait refaire les freins avant et chgmt pneus et ci et ça. Non, je ne veux pas. La personne insiste, je suis obligé de monter le ton. Immédiatement Réception SMS voiture prête. Et quand je récupère mon véhicule j'ai droit à la gueule. Ras le bol de ce fonctionnement systématique de Norauto qui cherche à vous en coller plus à chaque fois. Dernière fois que je fais appel à cette entreprise.
Aurélie.oLe 08/07/2020 à 17:46
Il va falloir m'expliquer depuis quand un bon de réduction ne peut pas être utiliser sur une commande. Vendeurs voleurs qui veulent faire du chiffre. Après l'appel de la directrice nous avons pu avoir ce que nous souhaitions. Merci à vous.
Laurence.eLe 22/06/2020 à 17:44
Plus jamais J'appelle le vendredi pour prendre rdv pour changer 2 pneus. On me répond que pour un changement de pneus il n'y a pas de rdv. Je me présente le lundi à 9h. On choisit les pneus, un devis est établi et là on m'annonce au moins 2h30 d'attente en me conseillant de prendre rdv ! Rdv est pris pour 16h !!! J'arrive vers 15h45... et là 20 minutes d'attente pour déposer le véhicule car même si la commande est passée, je dois patienter derrière les clients qui ont des devis à établir. Je mets ensuite à nouveau 20 minutes pour récupérer ma voiture ! Donc 40 minutes d'attente 2 aller-retour pour une prestation d'une heure ! On paye un forfait de presque 3 euros pour la désinfection du véhicule, covid oblige ! Mais le personnel d'accueil ne porte pas de masque ! Et vous reçoit côte à côte pour établir les devis ! A part à la caisse où il y a une protection en plexiglas... donc si vous voulez perdre votre temps et prendre le risque d'attraper le covid allez à Norauto Moisselles... je précise que je portais un masque car Norauto ne protège pas ses clients mais moi je protège le personnel !
Alexandre.aLe 19/06/2020 à 13:31
Il y a pas une caisse dédiée aux gens qui viennent juste acheter un petit truc. Donc, on passe aux mêmes caisses, avec les gens qui ont fait des réparations... Avec le temps pour expliquer des services, etc c'est super long. J'ai attendu 20 minutes pour acheter une bouteille de lave glace....
Laurent.aLe 29/01/2020 à 13:09
Ma batterie achetée il y a 8 mois est morte. Je m'y suis rendu pour la faire échanger sous garantie (2ans). Accueil peut agréable, j'ai tout de suite flairé l'embrouille. Ils me sortent un contrat de garantie très douteux et complexe qu'ils ont forcément oublié de me remettre lors de l'achat. Après 4 aller retour ils ont voulu tester le circuit de charge, qui était bon. Pour cela j'ai leur du remettre les clefs. J'ai pu voir ma voiture circuler à fond sur le parking sans aucune délicatesse ! Au final, j'ai obtenu l'échange de ma batterie... compliqué ! En résumé, si vous achetez une batterie chez Norauto, oubliez la garantie ! Personnel: Difficile à trouver, certains très sympathiques mais surtout beaucoup très désagréables, et ce n'est pas ma première expérience dans ce Norauto de Moisselles.
jean.oLe 21/01/2020 à 16:02
J'ai confié ce jour mon véhicule pour un entretien vidange et remplacement d'un pneu .Tout c'est parfaitement passé : Délai plus court que prévu ,véhicule rendu dans l'état de propreté comme confié. J'avais déserté ce centre il y a plus de 2 ans suite à une insatisfaction .Après mon retour il y a environ 1 an Je constate encore une amélioration ! Je ne regrette pas mon retour .Bravo à toute l'équipe !Continuez comme ça !
Manon.ALe 14/10/2019 à 17:15
Rdv pour une révision ils me trouvent tout plein de problèmes sachant que le contrôle technique ayant été effectué quelques semaines auparavant ne mentionnait pas ces problèmes. En partant ils ne m'avaient pas resserrer tous les câbles du coup défaut moteur et obligé d'y retourner. A peine une semaine plus tard, toujours ce même défaut moteur et l'AD Blue qui faisait parti de la révision que j'ai payé n'a pas été fait. Ils ne font pas leur travail correctement et pire, ils nous rendent nos voitures avec plus de défauts qu'avant !!! Honteux !!!!
Isabelle.oLe 28/08/2019 à 16:30
Bonjour Arrivée dans le magasin en cherchant un article, après un certain temps toujours personne pour répondre et 5 personnes de Norauto qui tourne en rond et surtout vous évite. À moins d'avoir un grand décolleté. Alors bon courage
Aurélien.oLe 09/08/2019 à 14:49
Cela fait plusieurs fois que je passe chez eux, ils sont souvent en retards et prennent les clients pour des pigeons. Par exemple, vous pouvez y aller pour une vidange et ils vous trouverons 10 autres choses à faire pour augmenter le prix. De plus, j'ai passer une révision chez eux pour y retourner une semaine après à cause d'un problème qu'ils n'avaient pas vu la première fois (bien sûr j'ai dû payer une deuxième fois). Je déconseille !
jaillet.aLe 26/07/2019 à 19:16
Dommage de m'avoir fait attendre 1 heure avant la prise en charge de ma voiture... Sinon la prestation est irréprochable.
Ambre.iLe 13/07/2019 à 15:36
Pire que de l'abus commercial ils mentent même en prétendant que tout va bien alors que ce n'est pas le cas pour ne pas s'embêter avec vous ou votre voiture.. à croire qu'ils choisissent leur clientèle ! N'y aller clairement pas ! Si vous cherchez un garage allez à speedy c'est juste à côté et c'est vraiment le meilleur garage que je connais !
Lionel.aLe 10/06/2019 à 16:35
Fuyez pour une simple réparation sur la bande de roulement du pneu (un clou) il voulait me changer un train complet usure à 15 % de mes pneus me prétextant pas possible à réparer alors que 15 min après et une mèche me revoilà partie. je trouve qu il force a la consommation
Alain.Le 30/05/2019 à 15:08
Rendez-vous facile à prendre, pas d'attente pour déposer le véhicule, message quand le véhicule est prêt (dans les temps), pas d'attente pour la reprise, des conseils d'entretiens à réaliser sans forcer à la vente. Accueil souriant.
Keith.e
Yann.lLe 01/04/2019 à 16:37
Bonjour, Pour le changement de 2 pneus j'arrive les jantes nickel je retrouve ma voiture les jantes toutes noires dégelassent et de plus des rayures sur les jantes sont apparu comme par magie ! n'ayant pas pris de photo avant impossible de prouver ce que je dis. Merci Norauto !
Jean.rLe 16/02/2019 à 14:56
Après une crevaison sur la Francilienne, l'assistance m'a déposé dans ce centre Norauto qui bien que je ne leur achète pas de pneu, a accepté sans RV de monter ma roue de secours en 20 mns, et pour 5 euros! Merci a M Touret ( j'espère que c'est le bon orthographe) pour son accueil sympathique et son efficacité!
Celine.aLe 14/02/2019 à 15:44
intervention rapide et de qualité ! Le fait d'être reçue et conseillée par une femme , dans un milieu où l'on est parfois prise de haut, a été une expérience positive. Tout m' a été expliqué, tout a été fait de façon conforme...Prestation impeccable ! Merci à toute l'équipe.
A...Le 27/12/2018 à 20:54
À éviter car un grand manque d'organisation et peu de consideration sur la satisfaction client. Il m'a fallu deux rendez vous pour changer deux pneus Au premier rendez-vous, le garage m'a rappelé une fois la voiture dans le garage pour me dire que les pneus n'étaient pas disponible La croix et la bannière pour avoir 10€ de réduction.
Fleur77.Le 22/11/2018 à 09:04
Nous avons été très bien accueilli. L équipe est très sympa. Il n y a pas eu beaucoup d attente. J ai récupéré mon véhicule 1h après l avoir déposé pour une révision complète.
Hervé.ELe 19/08/2018 à 03:10
A éviter absolument. 5h pour changer une roue et le responsable (Mr muscle !) n'en a strictement rien à faire. Ce magasin vous fait payer des prestations qu'il ne fait pas : exemple un parallélisme imaginaire.
Beuzard.rLe 29/07/2018 à 00:49
J'ai pris rendez vous pour un remplissage de clim. J'arrive à 9H comme convenue et je me présente à un employé de Norauto qui me prend mes clés et qui me dis qu'il me rappellera lorsque l'intervention sera finie. Normalement l'intervention ne devait durer que 2H, donc 2H plus tard sans aucune nouvelle de leur part je retourne à Norauto et je vois dans le parking ma voiture, donc je rentre pour récupérer ma voiture et là le gars me dis que si je n'ai pas été prévenu c'est que ma voiture est encore en intervention. Je lui explique que ma voiture est dans le parking et que l'intervention doit être terminée. Il cherche , rien. Il demande à sa responsable et elle me dis qu'ils ont eu un contre temps et qu'ils vont faire ma voiture en priorité. Je leur dis que ce n'est pas possible j'ai pris rendez vous 9/11H donc je demande un remboursement et mes clés. En faite le gars que j'ai vu le matin et qui a pris mes clés n'a pas déclaré que j'avais ramené ma voiture, donc à cause de lui 2H d'attente avec mon fils de 16 mois pour rien. Des incompétents, nul à éviter de toute urgence !!!!! PS: pour pouvoir publier ce message je suis obligé de mettre une étoile. Normalement ça vaut 0! Merci au propriétaire d’éviter de me répondre si c'est pour me dire mots pour mots les mêmes conneries qu'au autres personnes mécontentes
EMILIE.ALe 24/07/2018 à 21:06
Etant venue avec ma grand-mère pour le changement de deux pneus sur son véhicule , nous avons été reçues par ce qui semblait être le responsable qui nous a promit le changement des deux pneus en une heure. Malheureusement cela a duré deux heures et demi. Lors de l'attente du véhicule, le centre Norauto Moisselles nous a contacté afin de nous vendre un remplacement du liquide de refroidissement ainsi qu'un parallélisme, ma grand-mère a refusé ces prestations. Quelques jours après avoir récupéré le véhicule, nous sommes allées chez une autre enseigne qui, suite à un contrôle, nous a confirmé que ces prestations étaient inutiles. Ahurie de voir ces personnes essayer d'arnaquer une personne âgée, nous ne retournerons plus jamais dans cette enseigne.
LEITNER.LLe 09/07/2018 à 07:24
première appel au magasin, le vendeur me met en attente... qui durera 20 mins, jamais il ne reprendra l'appel! deuxième appel au magasin, j'exprime mon mécontentement légitime, ce qui ne plait pas au vendeur, puis celui ci écoute à moitié ma demande (car parle en même temps à quelqu'un à côté de lui) et finir par me dire de passer en magasin et me raccroche au nez! conclusion : vendeurs absolument pas professionnels! Mon expérience semble être confirmée par les autres avis également publiés. magasin à fuir!
Franck.lLe 26/03/2018 à 00:13
Équipe dynamique et sympathique. Voiture déposée sans rdv pour clou dans un pneu. Véhicule réparé et rendu rapidement, malgré une journée chargée dans le centre Norauto. Mention spéciale à Dorian pour son efficacité et son professionnalisme. 👍🏻👍🏻👍🏻
Velaid.aLe 03/03/2018 à 12:04
A ÉVITER À ÉVITER, j'ai fait une révision ils m'ont dit qu'il fallait changer les pneus, 500 euros, je suis revenu aujourd'hui pour le faire finalement c'était 300 euros, de plus j'ai demandé a ce que mon échappement soit bien accroché car il a perdu une visse, résultat : tout le circuit est à changer 1400 euros, alors qu'aucune anomalie n'a été signalé lors de la révision qui a coûté 200 euros. J'ai vu leurs commentaire qui disait qu'ils ne veulent pas faire vendre de force, alors soit leurs révision est bidon car ma voiture n'a quasiment pas roulé depuis, soit il ya vraiment un problème avec ce magasin. Me concernant ainsi que toutes les personnes que je connais, jamais on remettra les pieds chez eux. Je préfère payer un peu plus cher et aller chez un petit garage à côté de chez moi. Si jamais on sabotent mon système d'échappement ça va aller très très loin cette histoire.
El.jLe 23/02/2018 à 22:39
Étant en déplacement loin de chez moi, j'ai été dans ce garage pour un problème de frein. Après expertise, devis à presque 1000 euros + il faut faire les 4 pneus et une rotule, soit plus de 1500€. Le mécano dit : vous ne pouvez pas repartir comme ça, c'est très très dangereux! Je dis : ok on répare pour les 1000€, le reste attendra... Mais pas de bol, les pièces seront disponibles que demain. Du coup on me laisse repartir sans broncher. J'ai un doute, j'appelle mon garagiste en qui j'ai 100% confiance. Il me dit que c'est pas normal leur diagnostic et me dit que je peux rentrer chez moi (800km) et on verra ce qu'il y a vraiment à réparer. Résultat chez mon garagiste 397€!! La rotule va très bien et les pneus ont fait 9000km de plus depuis et ils vont encore en faire quelques milliers avant de passer à la trappe. C'est du vol de vouloir changer des pièces qui marchent. C'est du mensonge de montrer les pièces à changer en racontant des conneries. A bon entendeur...
BRIAND.lLe 24/01/2018 à 14:16
Accueil glacial, mais pose des pneus efficace. Le technicien quant à lui était assez sympa... J'y retourne aujourd'hui car la voiture tremble...et là c'est le drame...accueil catastrophique, pas un bonjour, dos tourné, service zéro, incompétence à son maximum...rarement vu un tel je m'en foutisme alors que j'ai quand même payé 1000 euros. J'y retourne demain pour voir un responsable...
Nico.rLe 17/01/2018 à 11:04
Après prise de contact par téléphone suite à une crevaison.. on me dit de passer et que les travaux sont sans rdv. Je suis au centre depuis plus d une heure. Mon véhicule est toujours sur le parking sans que personne s occupe de la réparation . Il aurait été mieux de me fixer un rdv afin que je ne sèche pas dans le magasin pendant des heures .
Réno.oLe 13/12/2017 à 09:23
Service carte grise déplorable. Service disponible uniquement de 10h à 12h et 15h à 17h. Horaires encore plus stricte que la préfecture, qui n'arrange en rien le client. Le samedi encore pire, lorsque l'on se déplace pour faire une carte grise, voici la réponse : la personne pour faire les cartes grises n'est pas la ou encore on ne fait pas le samedi. Bref, service pitoyable
Alexis.rLe 11/12/2017 à 07:49
Équipe avec beaucoup d humour Il vaut mieux car les rendez vous en 1 heure pour changer 2 pneus il faut oublier Miser plus sur 2h30 et avec le sourir Si vous avez vos courses à faire en même temps c est le bon plan. A éviter.
Cyril.rLe 04/12/2017 à 15:18
Absolument pas commercial et désagréable avec le client. Un garage qui ne prend pas le temps d’expliquer les différentes étapes aux clients. Le « vendeur » préfère partir pour aller berner d’autres personnes. A éviter... malheureusement pour eux les concurrents sont plus accueillant. Et surtout plus honnêtes sur ce qui est fait dans le garage .
Alexandre.Le 23/11/2017 à 17:59
Après avoir changé deux pneus avant sur mon véhicule. Une portière arrière droite a été rayé ainsi qu'une jante. Et nous avons constatés qu'il laissait le moteur du véhicule allumé lors de cette prestation au garage sur le pont levé. Aussi ils sont incapable de récupérer de l'huile usagées sans leur fournir un contenant. Je déconseille ce magasin. De plus la garantie des batteries est nul chez Norauto. Une batterie de moins de 3 ans ne peut même pas être échangé quand elle se trouve sous chargé.
ludovic.aLe 26/08/2017 à 19:46
Ce garage pousse à la consommation. J'avais mes plaquettes de freins avant à faire changer, j'avais la flemme de le faire, le prix était abordable donc prise de rendez-vous sur internet nickel, choix des plaquettes ok. Le jour venu, je dépose mon véhicule et je vais faire un tour aux magasins et coup de téléphone pour me dire qu'il faut changer les disques... Je refuse et demande le changement juste des plaquettes, celui refuse en argumentant pour tout changer, je demande le remboursement intégrale de la prestation qui s'est passé sans problème. J'ai donc vérifié moi même mes disques et ceux ci étaient dans la tolérance du constructeur... J'ai donc changé moi même mes plaquettes, tout ça pour ça...
A.Le 16/08/2017 à 10:03
Équipe un peu molle ! J'ai réalisé mon parallélisme pour la deuxième fois car il avait mal été fait la première !!!! Informatiquement on ne trouvait aucun passage de la voiture j'ai donc repayé la modique somme de 67 euros :-((( /on ma aussi conseillé de remplacer mes 4 pneus qui sont largement bon !
Jean.uLe 15/03/2017 à 14:58
J'ai commandé chez Norauto un rétroviseur à 30€ en précisant bien le modèle, l'année de ma voiture et en faisant photocopier ma carte grise. Une semaine plus tard, je vais le chercher et ouvre l'emballage pour l'installer. La commande n'était pas la bonne, j'y suis retourné dans la minute mais LE RESPONSABLE N'A JAMAIS VOULU ME LE CHANGER, ME REMBOURSER OU MÊME ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL, N'ASSUMANT PAS SON ERREUR mais en la rejetant sur moi.
J.lLe 19/04/2016 à 10:54
C'est tout simplement scandaleux ce Norauto. Si pouvez aller à Saint-Brice allez y. J'ai déposé ma voiture à 15h45 pour le changement de 2 pneus et j'ai récupéré la voiture à 18h11: seulement le responsable m'a dit que la voiture était prise toute suite. Il faut savoir que j'étais avec ma femme enceinte et mon fils de 21 mois. Alors quand je leur dis quand est il de la garantie de la pose en 1h sinon remboursement ou bons d'achat. Le responsable Vincent me dit qu'il fallait le dire quand je donnais les clés. Grosse blague!! Car je sors la garantie noir sur blanc et cela n'est noté nulle part. C'est vraiment scandaleux. Bon courage aux prochaines victimes.
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