A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Metz Semecourt à Semécourt
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Metz Semecourt qui se trouve à Semécourt. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Semécourt en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Metz Semecourt à Semécourt
Noemie.oLe 24/03/2024 à 08:58
A FUIR J’y ai été pour changements de pneus (800€) , on me rappelle 1h après pour me dire qu’on ne trouve pas la clé antivol J’y retourne et le monsieur a l’accueil viens regarder avec moi et miracle il est dans le coffre CLAIREMENT visible .. et belle surprise ! L’état de mes jantes qui sont dégommés par celui qui les as retirés ! Des incapables
Eric.aLe 13/03/2024 à 12:24
Reçu par une personne qui connaît son métier et très accueillante, bravo par rapport à d autre centre NORAUTO à Metz . FÉLICITATIONS
Léna.Le 07/03/2024 à 19:35
Je suis passée pour une révision ainsi qu’un changement de pneus sur mon véhicule, jusque la rien de fou. J’y retourne une première fois pour une valve mal mise qui dégonflait mon pneu. Une seconde fois car le cache sous le moteur s’est décroché sur la route après l’intervention de leurs mécanos. Je devais prendre rendez vous pour un changement de disques + plaquettes mais vous comprenez bien que je ne laisserai pas mes freins et ma vie entre les mains de « mécanos » qui ne savent même pas mettre une valve correctement. J’ai donc décidé de changer mes freins par mes soins, mais impossible de dévisser les roues car visiblement chez Norauto, on ne connait pas ce qu’est le COUPLE DE SERRAGE. Tout bon mécanicien sait respecter un couple de serrage, surtout quand on travaille dans une franchise de cette taille. Garage a FUIR ! J’ai eu plusieurs autres échos concernant leurs façon de travailler plus que catastrophique.
Sophie.e
Roland.rLe 03/03/2024 à 16:45
Passage en semaine juste avant la fermeture pour un gros problème. Les techniciens ont pris du temps pour m'aider! Très bonne équipe. Je recommande ce centre.
Séverine.aLe 03/03/2024 à 16:17
Merci à l équipe réactive suite à un éclatement de pneu avant vendredi soir. Montage 4 pneus, dont deux pneus neufs et parallélisme , samedi après midi. Très bon accueil de la part de Patricia et Victor. On recommande fortement.
Valérie.oLe 02/03/2024 à 19:23
Accueil chaleureux et conseils très pertinents de la part Victor pour l'achat de mes 4 pneus toutes saisons
Mocellin.oLe 29/02/2024 à 19:59
Changement courroie distri effectuer par le chef d atelier qui a pris le temps de tout m expliquer et à pris soin de ma clio , un grand merci à lui
Jean-Marie.C
Pauline.yLe 26/02/2024 à 11:37
Entretien réalisé parfaitement, de bon conseils. 3 remises à niveau d’huile offertes entre deux vidanges 😊 Je recommande vivement.
Sylviane.oLe 26/02/2024 à 09:25
Attente de 2h30 avant d'avoir un appel me disant qu'on ne peut pas faire ma voiture
DiRE.Le 23/02/2024 à 19:48
Nouvelle disposition, vendeurs accueillants et réponse rapide.
Anne.eLe 22/02/2024 à 16:01
Un grand merci au personnel bienveillant et à l'écoute du client qui a résolu mon problème d'ampoule !
Sophie.t
Nadine.Le 15/02/2024 à 17:16
J'y suis allé pour un problème de batterie sous garantie, accueil extraordinaire,personnel à l'écoute et surtout très professionnel
Daniel.a
Audrey.Le 08/02/2024 à 15:46
Service et dessert incroyable ! Encore un merci à l'équipe
Joelle.aLe 07/02/2024 à 20:09
Si vous êtes une femme, avec un air innocent de surcroît tracez votre route : ils vous prennent pour la poule aux œufs d'or, doublée d'une idiote. Une soi-disant révision, suivie d'une vidange moins d'un mois plus tard ? Même feu vert a rigolé. Le monsieur qui s'est occupé de mon véhicule est devenu complètement fou quand il a vu que ça ne mordait pas. À fuir !!! Ça se voit qu'ils n'ont pas la patte de l'expert 😂
Sandrine.iLe 31/01/2024 à 12:33
Un grand merci à Louis et à Nicolas pour leurs professionnalismes. Je suis venue à deux reprises Pour des petits soucis de clé de contacts et d’équilibrage de pneus. Ils ont été tous les deux très courtois et très dévoués. Merci beaucoup
Jean.dLe 27/01/2024 à 06:09
Crevaison en camping-car. Jeudi 25 01 24 à 18 h 00. Un clou bande de roulement. Personne ne veut réparer. Bloqué sur le parking. Appel de l'assistance assurance. En 30 min c'était rebouché pression faite. Ne pas leur demander de réparer une crevaison... A voir pour d'autres services... Mais je doute de l'efficacité. 🧐
Victor.aLe 23/01/2024 à 10:28
Super accueil et personnel super agréable ! Je ne peux que recommander en plus il n’y avait pas trop de monde comparé aux autres Norauto !
Bruno.eLe 23/01/2024 à 10:20
Accueil et écoute attentive. Lors d'un achat pour une batterie, vite servi et la technicienne d'accueil à su me donner le bon article très rapidement. Donc aucun souci sur ce Norauto
alexis.iLe 22/01/2024 à 17:00
Le pire garage jamais vue de vrais voleur premiers rdv il me change pas les pneus été qui sont mort pour des hiver correct tout ça pour que j'achète de nouveau pneus ensuite il me change pas les bon pneus sur les bonne jantes et me demande 140 euros de plus pour les bon pneus vraiment des incapable garage à éviter d'urgence. Ps à mon premier passage ils on fais exprès de biens serré mes écrou pour être sur que je ne puisse pas faire le changement tout seul ! En photo les pneus avec les quelle il mon laissé repartir ! Ps 2 je verrai demain pour récupérer mes pneus hiver qu'il on changé !
Alexandre.l
Marie-Claude.aLe 16/01/2024 à 15:07
Personnel magasin et atelier très sympathique et professionnel. Pose enjoliveurs rapide et efficace pas d'attente entre midi. Je recommande
Cedric.Le 13/01/2024 à 21:03
Je suis passé ce matin pour une rénovation des optiques des deux phares avant, m'étant absenté pour faire des courses à Auchan j'ai reçu un appel en absence. Étant revenu sur place le chef d'atelier qui s'occupait de ma voiture m'annonce tout de go que le support de phare avant droit est cassé (l'optique elle même est intacte) et qu'il ne travaillera pas sur cette pièce. Jusque là pas de problème sauf qu'il s'est permis de traiter l'autre phare avant d'en avoir discuté avec moi... Je vais être clair à partir du moment où on se met d'accord par avance sur une prestation, on va jusqu'au bout de celle-ci, c'est tout ou rien se permettre de rendre une voiture avec des phares dépareillés est INADMISSIBLE rien qu'en terme d'éclairage et de sécurité avec un phare rénové d'un côté et l'autre terne. Résultat des courses j'ai dû acheter un kit de rénovation et le faire moi-même pour essayer d'avoir un résultat correct. Au moins je n'ai eu à payer qu'une optique mais l'essentiel n'est pas là, un tel niveau d'indifférence est inacceptable qui plus est de la part d'un chef d'atelier qui d'ailleurs était assez borné et fermé à la discussion pour rester poli. Vous savez à force de prendre certaines choses par dessus la jambe vous n'allez que perdre bêtement des clients fidèles depuis des années... La satisfaction client compte dans la vie d'une entreprise car c'est nous qui vous faisons vivre, faire trop de mécontents pourrait vous nuire. À bon entendeur !
Isabelle.jLe 12/01/2024 à 20:41
Très très déçue, A FUIR !!!!!! INCOMPETENCE TECHNIQUE ET PAS DE SERVICE CLIENT. j'ai sollicité le fameux Norauto aux prix exorbitants croyant recevoir des produits et un service de qualité pour installer 4 pneus toutes saisons sur mes roues. Le mr de l'accueil précise que ça prendra 1h30 maxi. 1h plus tard Norauto m'appelle pour me dire qu'ils ont détecté un problème de parallélisme sur les roues avant et qu'elles étaient toutes endommagées à cause de ça. Soucieuse de ma sécurité et sachant que j'ai un CT dans 3 jrs, je leur fais confiance et bim! 69,99€ facturés en plus. Le jour du CT, il y a marqué ripage excessif , donc le parallélisme est à refaire. Je retourne donc chez Norauto aussitôt et je leur montre le résultat du CT. Ils me rassurent en me reprogrammant un rdv le plus tôt possible pour y remédier. 4 jours plus tard, ayant bien reçu la confirmation du rdv par mail et SMS pour 18h, j'arrive chez Norauto et à ma grande surprise le jeune homme qui m'accueille me dit ne pas retrouver les traces de mon rdv dans leur planning. Je lui montre donc mes mails et SMS et il fera appel à sa supérieur, elle, avec un air hautain me dira sans scrupule avoir supprimé mon rdv car n'étant pas sûre de sa confirmation. Au finale j'ai réclamé être remboursée par la suite , mais impossible, ils refusent catégoriquement. Ils ont fini par appeler la police car vu que je suis noire c'était plus simple pour eux de se débarrasser de moi. Bravo à vous bande de malhonnêtes !!!!
Sylvie.rLe 12/01/2024 à 18:48
Je recommande Norauto Semecourt ! Pour la qualité des produits et du personnel.
Betty.Le 08/01/2024 à 10:37
Merci à Alexis et Benjamin pour leur disponibilité et patience .
Loic.OLe 06/01/2024 à 12:23
Suite au passage de ma voiture au CT, j'ai dû faire régler les phares. Opération que j'ai confiée en décembre 2023 à norauto. Aujourd'hui, la voiture est passée à la contre visite et les phares toujours pas réglées j'ai eu la chance d'avoir un technicien du CT qui me l'a fait gratuitement ! Alors que Norauto facture cette opération 37€50. C'est inadmissible et honteux ! Plus jamais je leur confierai mon véhicule. En un mot des voleurs
Baratto.i
djo..Le 01/01/2024 à 13:56
Je me suis rendue au garage Norauto à Semécourt pour équilibrage + montage des pneus + inversion. Le vendeur m’as prévenu que je dois changer les 4 pneus en même temps sur un quatro et qu’il ne pourras pas faire l’inversion. Après 1h30 d’attente le vendeur me dis que l’inversion est impossible à faire pour des raison de législation que je veux bien comprendre. Ils ne m’ont pas effectué le montage et équilibrage des deux pneus neige. Je suis venue pour rien, attendu 1h30 pour rien et patienter 3 semaines de rendez vous pour rien. Au momen où j’ai voulu voir avec le garagiste ça n’était pas possible car tout le monde était rentré à la maison, merci à leur faignantisme. Le vendeur sans explication n’as même pas essayé de trouver une solution mise à part bégayer devant nous. Service client zéros. Garage à fuir pour incompétence.
Corinne.o
Pierre.eLe 21/12/2023 à 21:41
Accueil et service correct pour mon rdv de changement de pneu
Beatriz.iLe 16/12/2023 à 18:36
Venue à 17h pour un réglage de géométrie, apres une attente 1h30 l'on viens nous dire que le service n'a pas pu être fait, nous repartons à 18h30 sans aucun service de fais
Luc.cLe 13/12/2023 à 12:51
Stratégie volontaire qui vous pousse à réparer ce qui n’est pas nécessaire à l'instante..Attention ! Accueil irresponsable de la responsable ..pas de toilettes même pour les handicapés ..honteux ..à fuir car on vous incite à la consommation de réparation virtuelle ..et ensuite effective en facturation..
Bruno.uLe 13/12/2023 à 06:07
Commande via internet message de confirmation reçu et retrait directement au magasin sans problème
goran.lLe 11/12/2023 à 09:43
Bonjour À fuir!!!! Je me suis présenté ce matin avec une roue qui est train de se détacher, afin qu’un mécanicien jette un œil… (si c’est juste une roue à resserrer, une rotule qui est tombé ou disque qui a lâché bref). On me dit qu’il ne son pas capable de s’en occuper, je leur demande juste de regarder pour rouler en toute sécurité, on me répond que ce n’est pas leur problème et qu’il ne manque pas de travail😱. Du coup je suis sur leur parking et je dois faire appel à mon assistance pour qu’un vrai professionnel s’en occupe! La dame que j’ai vu ma carrément snobé, ri au nez comme si je n’existai pas… et en plus elle se permet de me dire que c’est moi le désagréable!!! Je suis choqué d’un telle manque de professionnalisme!!!! Incompétence dans le relationnel!!! Aucune envie d’essayer!!!! Très déçu, du coup je ne me présenterais plus jamais dans cette enseigne qui veut juste des clients rapide sans prise de tête. À fuir!!!!! À fuir!!!!! À fuir!!!!!
steeve.aLe 30/11/2023 à 16:21
J'ai fait venir un colis chez eux Tout est arrivé en temps et en heure
JACQUES.ILe 24/11/2023 à 13:41
Faire croire au client qu'il doive remplacer une pièce sous prétexte que celle-ci est défectueuse alors qu'elle qu elle venant d être remplacee n est pas professionnelle. Dommage pour votre enseigne, mais je me suis tourné vers un autre prestataire .
Manon.gLe 23/11/2023 à 23:47
Je remercie Jean Marc pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis venue car impossible de changer seule mes essuie-glaces sur ma classe À et il m’a grandement aidé de suite !
Didier.eLe 23/11/2023 à 15:24
Plus aucun choix dans les filtres ou huile Pratiquement que des produits Norauto , plus de choix possible Je préférerais dorénavant commander sur internet chez Mister auto
Olivier.4Le 20/11/2023 à 09:48
Arrivé à 09h30. J'ai demandé de me changer une ampoule de phare avant. Ampoule que j'ai acheté chez eux bien sur. Un employé que j'ai dérange sur son téléphone me répond; Impossible, pas de personnel!! Je me croyais dans un garage! A fuir.
RAYMOND.ILe 17/11/2023 à 18:00
Sympathie, bonne connaissance de son activité et des produits, bonne écoute, professionnalisme
Alex.Le 17/11/2023 à 09:42
Problème suite à une installation d'attelage, Norauto Semecourt ne peut pas regarder avant 2 mois au moins (et raccroche au nez au passage) et Norattelage ne peux rien faire et m'envoie toquer à la porte des différents centre agrées Norauto, des fois qu'il y en ait un qui veuille bien regarder... SAV nul Norauto et Norattelage !
Turk.Y
Francois.aLe 11/11/2023 à 13:58
Merci à Daniel et son collègue pour le dépannage de notre Skoda pour un problème d’huile en ce 11 novembre sans rdv. Aimable, rapide, efficace et très serviable. Nous reviendrons chez norauto à coup sûr.
Max.aLe 08/11/2023 à 17:16
J’ai téléphoné à ce garage la veille pour savoir si je peux venir changer mes feux de stop qui ne fonctionnaient plus… On me répond aucun problème. J’arrive le lendemain, on me répond : ´´ on en a plus, on nous les a volés.. veuillez aller dans un autre garage ´´ Bon…. Niveau pro, les gars zéro ! Je suis allée chez Feu Vert à Hauconcourt votre concurrent, et à l’avenir je vais garder cette habitude
Virginie.oLe 07/11/2023 à 19:11
Très satisfaite du service client et rapidité d execution en atelier.site de semecourt, merci
Alexandre.iLe 07/11/2023 à 13:06
J'ai acheté un produit pour nettoyer mes phares, arrivé à la maison j'ouvre la boîte, il manque l'éponge dedans et les tampons sont tout petits. Je retourne au magasin pour faire un échange pour un autre produit et payer la différence, on me refuse car j'ai utilisé un bon d'achat pour acheter le produit. Tu leur lâches 800e de réparation et ça chipote pour 11e. Honteux !
Danielle.iLe 04/11/2023 à 18:29
Je recommande Norauto à 100 % personnel compétent, disponible, à l écoute, professionnalisme
jean.uLe 03/11/2023 à 12:38
Rapide, efficace et un bon prix avec une promo Goodyear
Thierry.iLe 31/10/2023 à 15:37
Superbe prise en charge, très soigneux du véhicule, super équipe et merci spécial a Erwann
Eva.PLe 28/10/2023 à 17:05
Prise en charge très rapide un samedi pour un test batterie , équipe très sympathique ( suite à un achat catastrophique chez Autohero)
Nad.yLe 27/10/2023 à 22:36
Venu pour remplacer les phares de mon vehicule devenus moins éclairants. J’ai agréablement été reçu et avisé de bonnes informations quant à l’éclairage conseillé. Merci infiniment à Benjamin pour toute l’attention et l’écoute accordé, pour son professionnalisme soigné et de qualité.
Catherine.iLe 25/10/2023 à 05:38
Une équipe dynamique et souriante 😉 au service de la clientèle avec un professionnalisme au top !!!
carmen.t
seb.i
Virg.Le 19/10/2023 à 00:14
Rapide à l ecoute tarif abordable pour de petite réparation ( changement de plaque immatriculation)
Dominique.rLe 14/10/2023 à 23:31
Quand on est accueilli à tout point de vue on y retourne
Théo.aLe 14/10/2023 à 22:16
J’ai choisi des enceinte pour ma voiture mais on m’a conseillée un autre modèle d’enceinte pionner car elle avait une entretoise qui pouvait apparament s’adapter à ma voiture contrairement à celle que j’avais sélectionner. Pendant l’installation je me rends compte que l’adapteur est le mauvais. Je retourne au magasin et on me fournis le bon (sav au top). J’installe donc les enceinte et me rends compte qu’il n’y a pas besoins de l’entretoise et que j’aurais pu choisir les autres enceinte. Résultat les enceinte qu’on m’a conseillé ne procure pas le son que je souhaitait et le résultat est similaire au son d’origine.
laura.lLe 04/10/2023 à 18:47
Des arnaqueur, a éviter absolument. N’écoute pas la demande du client et en plus de ça j’ai payer des pneus 4 saison alors que l’on m’a mis des pneus hiver sur la voiture.. plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce garage pitoyable.
_laurasglr_.3
Pascal.u
Julie.iLe 25/09/2023 à 10:08
Un accueil toujours très agréable de la part des vendeurs, qui aident sans même qu’on ait besoin de demander! Le service client est au top!! Bravo!!!
valerie.uLe 22/09/2023 à 17:37
Ma voiture a été prise en charge par Erwan, jeune homme sympathique, professionnel qui a fait un très bon travail
Ry.Le 22/09/2023 à 17:35
Il y a 6 mois je change plaquettes de frein et disque quelques mois plus tard ma voiture siffle à tt va pire qu'un carrosse de cheval. Je vais dans un garage pour voir le problème il s'avère qu'aucun nettoyage des pistons des étriers aucune graisse sur le matériel monter. Rouilles poussières bref une cata!!! PLUS JAMAIS merci Norauto une étoile car pas le choix sinon c'était aucune
Shadow.vLe 22/09/2023 à 17:31
2 visites dans ce centre et 2 mauvaises expériences. La première était une géométrie mal réglée , la deuxième visite était pour une vidange avec une fuite qui m'a fait perdre un samedi complet à trouver un centre ( nous étions en voyage ). Je mets 2 étoiles car la vidange m'a été remboursée.
Nicolas.eLe 09/09/2023 à 22:00
J’ai récemment amené mon véhicule. J’ai été très bien accueilli et servi avec monsieur Erwan qui a été très professionnel. Je recommande ce centre Norauto !
lahoucine.uLe 09/09/2023 à 09:43
Je suis extrêmement déçu par le service de NORAUTO, surtout parce que je suis un client fidèle et ai toujours utilisé leurs services pour certaines interventions. Ils sont censés avoir toutes mes informations enregistrées, ce qui rend le premier incident encore plus frustrant. Mon expérience récente a été marquée par un manque de communication et d’organisation. Leur site web n’a pas permis d’entrer mon numéro de téléphone étranger ni le numéro de matricule de ma voiture pour mon premier rendez-vous, ce qui a entraîné son annulation sans explication claire. Malgré mes tentatives de contact par email et téléphone, aucune réponse ne m’a été donnée. J’ai dû faire le déplacement de 90 km jusqu’au centre, uniquement pour découvrir que mon rendez-vous n’était pas dans leur système. L’agent m’a alors précisé que je pouvais venir entre 8h et 9h pour une intervention d’une heure et demie. Après un autre trajet de 90 km, je suis arrivé à 9h05, et on m’a informé que j’étais en retard, sans tenir compte du temps et de l’effort nécessaires pour me rendre sur place, ni du créneau horaire que l’agent m’avait indiqué. Ce manque de professionnalisme et de considération pour un client fidèle est inacceptable. Je ne recommande pas ce garage.
Maxime.rLe 07/09/2023 à 17:14
Prise en charge d'une crevaison en fin de journée et dans des délais au top ! Merci 👍
Sevinc.oLe 30/08/2023 à 12:08
Top rien à dire je recommande et je suis ravie personnel agréable rapidité et professionnalisme.
Elodie.iLe 23/08/2023 à 20:56
Je suis venue la semaine dernière pour amener la voiture de mon compagnon, pour changer les 2 pneus arrière + parallélisme. Service bien comme d'habitude, sauf que le garagiste qui s'est occupé de la voiture, a sortie la voiture de l'atelier beaucoup trop vite. Une cliente sur place aussi à eu peur également pour sa voiture .. Je fais la remarque à la personne concernée et on me répond Je sais ce que je fais Juste au cas où, les voitures que vous avez en réparation ou entretien ce n'est pas pour faire du kart dans l'atelier avec les autres voitures autour. Ce n'est vraiment pas professionnel.
Ayoub.Le 23/08/2023 à 12:39
Très mauvais service orgueil et arrogance de la brune a la caisse, manque de professionnalisme, (si on veut pas travailler y en qui veulent). Une étoile pcq on peut pas mettre aucune
Caroline.lLe 20/08/2023 à 18:11
Merci à Mustafa qui a dû reprendre une prestation faite à Norauto Borny qui ,eux,travaillent très mal. Un conseil, allez plutôt à Semécourt. Ils sont au moins professionnels.
M.C.C.rLe 15/08/2023 à 03:19
AUCUN RESPECT ! SCANDALEUX COMMANDE D'UN SIÈGE AUTO SUR LE SITE NORAUTO COMMANDE CONFIRMER. UNE HEURE PLUS TARD LE TÉLÉPHONE SONNE ET NORAUTO NOUS DIT QUE LE SIEGE NEST PLUS EN STOCK QU'IL RESTE QUE LE MODÈLE D'EXPOSITION ! QU'IL FAUT VENIR APRES 14H00 POUR VOIR LA RESPONSABLE AFIN QU'ELLE FASSE UNE REMISE SUR LE MODELE D'EXPOSITION. J'ARRIVE SUR PLACE J'EXPLIQUE LA SITUATION A UN VENDEUR ET LA SURPRISE LA RESPONSABLE REFUSE DE VENIR ME PARLER CAR ELLE EST OCCUPÉ ! JE DIT AUCUN SOUCIS JE VAIS PATIENTER ET LA LE MONSIEUR CEST EMBALLÉ TOUT SEUL ! JE CITE « JE SUIS AU DESSUS D'ELLE CA NE SERT A RIEN !! IL N'Y AURA AUCUNE REMISE NI RÉDUCTION NI GESTE COMMERCIAL CA SERT A RIEN DE DISCUTER IL Y AURA AUCUN GESTE C'EST CLAIRE ??!!» LE TOUT SUR UN TON DÉSAGRÉABLE. LORS DE L'APPEL TÉLÉPHONIQUE CEST POURTANT BIEN NORAUTO QUI A PARLÉ DE LA RESPONSABLE POUR UNE REMISE CAR CEST UN MODÈLE D'EXPOSITION CA NEST PAS MOI. SIMPLEMENT POUR DIRE QUE DE TELLES MÉTHODES SONT SCANDALEUSE SURTOUT VENANT D'UNE ENSEIGNE TEL QUE NORAUTO ! MAUVAISE FOI!!! DOMMAGE DELIT DE FACIES?
Audrey.Le 14/08/2023 à 18:42
Nous n’avons jamais été déçu d’eux jusqu’à ces derniers jours. Rdv pour la révision. Un appel de leur part nous préconisant de changer le liquide de frein. On accepte. Depuis .. voyant qui sallume, message d’alerte précisant que le système de freinage est défectueux. Retour chez eux quelques jours plus tard. On nous dit que cela vient de la batterie. On change la batterie .. 200 euros encore ! Voyant et message toujours la ! On nous dit maintenant qu’il faut trouver un garage Renault que cela peut venir du système abs. Sympa ! A 3 jours de partir en vacances. Nous avons laissé encore la voiture à norauto. Ils ont repurgé le liquide de frein. Affaire à suivre .. dans l’attente nous avons réussi à trouver un rdv chez Renault en urgence. ( par nos soins ). Nous avons été récupéré notre voiture qui nous attendait sur le parking. Pas eu d’appels rien. Si nous n’étions pas passé par hasard nous n’aurions pas récupéré notre voiture. Au revoir norauto !
Cindy.aLe 10/08/2023 à 09:50
Personnel souriant, sympathique, efficace et aux petits soins. Merci pour votre professionnalisme !!
Mallaurie.rLe 09/08/2023 à 13:30
Expérience + que mauvaise ! jetait venu pour changer des feux de croisements ils m’ont dit qu’ils pouvaient pas le faire car des câbles avaient cramées . Je me dirige vers un vraiment garages et ils m’ont dit que Norotau avaient tous cassés à l’intérieure les fusibles ect … j’ai du payer + cher ! Merci norotau je ne reviendrais plus jamais je vous déconseille d’aller vers eux . en plus j’ai eu une dame au téléphone qui si dédouane de tous responsabilité et clairement ma très mal parler au téléphone .
Dom.ELe 06/08/2023 à 09:55
Un Norauto comme tous les Norauto de France ! Certes j’y suis allé en plein été avec moins de personnel que d’habitude, mais, ils n’ont pas fait trop d’effort pour rendre service à un client dans la panade !
Permis-conseils.vLe 01/08/2023 à 16:53
Pas suffisamment de choix. J'ai acheté un booster de batterie en urgence, mais il ne fonctionnait pas. On me l'a remboursé sans problème.
Jerome.iLe 27/07/2023 à 18:32
Je met 5 étoiles pas pour Norauto en général,mais pour Jean Marc norauto semecourt. Problème de montage avec mes barres de toit, j'appel au centre de semecourt après 2 3 échanges au tel Jean Marc me dit de passer tout de suite. Aussitôt dit aussi tôt fait,en 10min les barres sont montées. Très pro et très consciencieux. Au détour d'une discution avec Jean Marc je m'aperçois que dans le même centre j'ai été mal informé sur l'achat de mes barres et qu'il existait bien un adapteur pour les barres que je voulais acheter au depart alors que le vendeur me disait que non... Donc 5 étoiles pour Jean Marc et déçu de n'être pas tombé sur lui directement. Du coup besoin de qq chose à semecourt demandez Jean Marc 😉. Merci à vous
Estelle.ALe 26/07/2023 à 18:40
Je me suis présentée début de semaine chez Norauto Semécourt afin de demander si il était possible de reparer ayant crevé. Réponse non d'après eux le pneu est abîmé (je précise qu'il est neuf) on me propose de commander 2 pneus arrière car ils ne font pas la marque chez eux soit plus de 200€ avec le montage !!! Je décide donc de prendre un deuxième avis à Leclerc Auto Fameck je leur laisse la roue en question et SMS le lendemain pour me dire que tout est OK ma grande surprise ! et qu'ils ont changé la valve ! Résultat 31€ de facturation. Alors je m'interroge vivement aujourd'hui sur le sérieux de Norauto et leurs pratiques douteuses afin de facturer au maximum sans raison ! Méfiez vous et faites faire d'autres devis si vous avez des doutes !
Pierre.lLe 23/07/2023 à 10:41
Je suis déjà venu plusieurs fois, personnel au petit soin pour les clients, prestations irréprochables et bien moins cher que leurs concurrents et que les concessions. Dommage que le café ne soit pas offert plus souvent. A bientôt.
kévin.eLe 21/07/2023 à 07:09
Attention au mauvais conseil des pseudos vendeur (voir les photos) .Ne vous fiez pas aux conseils ( Voir avis de WEBER Laureen).... Ils veulent absolument vendre au détriment du bien-être de votre voiture en faisant croire que vous êtes en insécurité. Ma fille est venue pour un rendez-vous pour un parallélisme et faire réparer une crevaison de la veille.. la voiture sur le pont la personne lui dit qu’il faut changer les 4 amortisseurs / les coupelles / ect….donc impossible de faire un parallélisme jusqu’à la ca vas. Ma fille étudiante leur demande un devis. Et là tarif 900€ pour une twingo. Ma fille m’appelle et je lui demande de ne faire que réparer la crevaison et de venir voir mon garagiste en fin d’après midi ..... A la réception du devis ma fille demande des explications et le vendeur lui dis il y a plusieurs possibilités de tarif mais sans aucune explication car il y avait du monde.. On te demande un tarif de 900 euro et ensuite il y a différents possibilités 🤔🤔Honteux ....heureusement qu’elle m’a écouté, le soir même ma fille est venue avec sa voiture pour faire vérifie l information de Norauto auprès de mon garagiste L auto E.Leclerc a jarny... Et résultat : un seul amortisseur arrière avait une fuite . Donc effectivement elle devait changer les amortisseurs mais que ce de l’arrière…. Tarif 220€ et les poussières… Donc si vous avez un doute, quelque qu’il soit faite un devis ailleurs …… car étrangement d’un devis de 900€ passer à une facture 220€ il y a quand même 700€ d’écart et pour une étudiante ou tout autre personne cela est énorme Faire de l’argent oui mais pas prendre les personnes pour des « con »
stephane.sLe 16/07/2023 à 07:37
Bonne expérience a norauto Semecourt Vidange et filtres plus entretien clim Bon travail et tarif ok
mario.eLe 15/07/2023 à 18:33
Tarif correct Tout est bien excepté la dame de l'accueil qui manque vraiment de professionnalisme a moins qu'elle ne veule faire fuir les clients🥹
Jonathan.LLe 14/07/2023 à 16:59
Très agréablement surpris par la disponibilité et le sérieux du personnel de ce magasin. J’ai été très bien conseillé par Daniel et très bien servi par Jean-Marc, le tout pour la commande et la monte de barre de toit et de coffre de toit. Je recommande vivement
MICHELLE.ULe 12/07/2023 à 06:31
J'ai amené ma voiture en avance sur l heure prévue j'ai été très bien reçue le temps d'attente à été respecté le personnel est sympathique je recommande
Lola.aLe 03/07/2023 à 16:54
Avant d'aller au contrôle technique je voulais vérifier si tout était en ordre avec ma voiture et prévoir d'éventuelles réparations car ma voiture a 13 ans. J'ai donc fait faire un diagnostic contrôle technique et selon Norauto tout était en ordre. Je vais au contrôle technique et sors avec deux défaillances majeures: feux mal orientés et jeu dans les rotules de suspension. Donc 75€ payés pour rien, du temps perdu dont j'aurais eu besoin pour prendre rendez-vous pour les réparations dans un garage qui utilise des pièces d'origine et qui travaille correctement. Ce sont des points de contrôle qui font partie de votre liste, j'ai donc payé une pause café excessivement chère à un de vos mécaniciens. C'était la dernière fois que j'ai mis pied dans un de vos centres et je ne vous recommanderai certainement pas.
Léa.oLe 28/06/2023 à 23:05
Cet atelier manque cruellement de professionnalisme et je n'ai jamais vu autant de mauvaise foi de la part de ses employés ! J'ai pris rendez-vous pour un changement de disques et de plaquettes de frein le 06/05. Ma voiture a été immobilisée pendant 2h et a seulement été regardée 15 min avant la fin de ce délai. Cependant, on m'annonce qu'il n'y a guère besoin de changer ces pièces, que mon disque à seulement un défaut et que je peux encore rouler longtemps avec. En revanche, 1 mois après je passe mon contrôle technique et ma voiture ne passe pas à cause de ces freins que Norauto n'a pas voulu remplacer. Je me suis plainte au chef d'atelier qui m'a dit que le contrôle technique n'a fait : qu'une appréciation visuelle de la qualité de mes freins; alors que je leur ai montré les mesures effectuées par le CT. Mauvaise foi + manque de sérieux car le frein arrière droit est mort. Suite à cette plainte j'exige un autre rdv pour changer enfin les pièces (d'ores et déjà demandé lors du rdv du 06/05). Le chef d'atelier s'est occupé personnellement de mon véhicule le 27/06 mais n'a fait qu'un diagnostic ! J'avais pris un rdv et Norauto ne disposait pas des pièces nécessaires alors que j'avais renseigné les pièces en amont. On me demande un supplément pour que ma voiture soit prise en charge dans la journée car ils doivent acheter en urgence ces dites pièces, ou bien revenir un autre jour. Je tiens à préciser que le directeur du centre a été contacté et n'a rien voulu savoir, tout aussi non-chalant que son chef d'atelier. Je ne recommande pas ce centre, préférez un VRAI garage pour éviter des déplacements inutiles et un manque considérable de professionnalisme. De plus Norauto, lorsque vous mettez des caméras pour consulter l'avancée des voitures, il s'agirait d'éviter d'agir comme des enfants en jouant avec nos voitures, nos pneus et de rouler comme des cinglés sur votre parking avec nos véhicules. Si vous travaillez dans la mécanique vous devez aimer les voitures ? Dans ce cas traitez-les avec respect tout comme vos clients. Il s'agirait d'agir lors de recommandation et d'arrêter les réponses automatique sur les avis Google du type : nous sommes navrés..., c'est votre prise en charge qui est navrante.
Fabrice.oLe 28/06/2023 à 20:25
Atelier de mauvaise foi qui ne fait pas les réparations demandées sous prétexte que c'est pas nécessaire mais fait quand même attendre 2h. Sauf que du fait que la réparation n'a pas été faite, elle passe pas au contrôle technique. Même avec ça Norauto reste dans le déni. On reprend Rdv pour remplacer les mêmes pièce qui n'ont pas été fait 1 mois avant en précisant cela au chef d'atelier. Et bien le jour du rdv, ils n'ont pas les pièces en stock sachant que c'était prévu de les changer. Donc ils garde la voiture 1h pour nous faire un devis. Nous facture plus cher si on le fait ds l'après-midi sinon moins cher le lendemain. Service totalement incompétent et pas à l'écoute du client. De même pour le responsable d'agence qui ne cherche que des excuses pour ne pas assumer. Donc pour finir, ils décident unilatéralement de ne pas faire le remplacement des pièce pour être tranquille. Nous on se retrouve à retourner chez un vrai garagiste et à repayer une contre visite. Sans que ça leur pose problème. NORAUTO SEMECOURT à fuire. ....
Bichou.ALe 25/06/2023 à 12:21
Une expérience au top, le personnel est super sympa que ce soit à l’accueil ou à la mécanique Merci beaucoup pour votre service et votre sympathie
Victoria.rLe 22/06/2023 à 23:02
Très bonne expérience dans ce garage, rdv et prise en charge rapide. Je suis satisfaite de la prestation
Coralie.aLe 21/06/2023 à 13:39
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait ! Sur conseil je prend RDV dans ce centre pour un entretien et recharge clim Jeudi dernier, nous nous rendons de suite compte que cela ne souffle pas froid malgré que sur le rapport il est indiqué une sortie d'air à 6 degrès ! Nouveau RDV ce jour car sous garantie ( puisqu'ils m'avaient annoncé des micro fuites - prestations a 154€ ) . Je reçois un appel me disant Votre véhicule n'a pas supporté l'entretien climatisation le compresseur a laché !! Ils m'annoncent 1200€ pour le changement. Ils ne prennent pas leur responsabilité !! Ce n'est pas le remboursement de cette prestation qui va me dire ce qui a été fait de mal sur mon véhicule ! Je ne compte absolument pas en rester la car très grand manque de professionnalisme ! Je suis très déçue et en colère contre ce centre
Léa.rLe 17/06/2023 à 13:32
J’ai appelé il y a quelques jours, la dame n’était vraiment pas agréable et a cherché à me renvoyer le plus rapidement possible. Elle ne voulait clairement pas m’accorder de temps au téléphone
jerome.hLe 06/06/2023 à 09:36
Jamais déçu par l'atelier pour différentes réparations ou changements sur mes véhicules successifs que ce soit sur les pneumatiques, système de freinage, etc... très pro et très transparent !
thomas.rLe 31/05/2023 à 16:25
J'ai rarement vu un accueil pareil, je suis venu sans rendez-vous, tout le monde s'occupe de vous, tout le monde est poli et pour la pose de mes plaques le technicien impeccable. Le tout aura pris exactement 16 minutes entre le moment ou je suis rentré dans le magasin, ensuite j'ai choisi mes plaques, on m'a fait mes plaques, j'ai fait le règlement et je suis passé a l'atelier pour la pause des plaques. Voilà ce que le personnel de Norauto Thionville devait allez faire un stage car j'espère que ce commentaire ira jusqu'à la direction, car ce que l'on ma fait a Thionville est inadmissible. Regarder le commentaire que j'ai posté sur Thionville.
Jack.iLe 21/05/2023 à 19:28
Plusieurs visites effectuées dans ce garage avec les 2 véhicules de la famille + divers achats. Toujours satisfait du service et de l'accueil.
Frédéric.aLe 18/05/2023 à 21:01
Très bon magasin. Très bon accueil. Professionnel. Venu pour des barres de toit. On recommande sans aucun problème
Carlos.oLe 13/05/2023 à 19:23
Un énoooorme merci à Benjamin et Daniel! Au top!...Une courroie d'accessoire cassée un samedi matin, grosse tuile,et...en 2h c'était réglé! Un accueil super sympa, des explications claires, un travail top et une facture correcte. Encore merci!
Adrien.LLe 13/05/2023 à 01:57
Centre Playmobil de changeur de pièces ne savent même pas changer des pneus ne faite surtout pas confiance à ce genre de garage si on peut appeler ça un garage travail à la chaîne sans aucun respect des voitures des clients le chiffre avant tout et si vous avez le malheur de voir un défaut tout de suite après boulon mal serré huile manquante cassement de pièces etc il vous feront patienter pendant plusieurs jours mais si vous insistez ils vont dire que c'est pas de leur faute vous êtes prévenus
Tomy.aLe 07/05/2023 à 15:58
Excellente explication compréhensive . La personne en caisse un peu froid mais dans l'ensemble tous est bien
Virginie.aLe 02/05/2023 à 15:25
Cliente fidèle depuis longtemps, mes 2 dernières visites m'ont beaucoup déçue. 1ère visite, un bouchon à valve manquait sur un pneu. 2ème visite le liquide lave glace non complété (pourtant indiqué comme fait) et un bouchon d'une partie du moteur non revissé juste posé à côté et qui est resté là par on ne sait quel miracle. Sans compter les plaquettes qui font du bruit depuis leur remplacement. Bref 1 erreur d'inattention ça arrive mais là c'est un manque de professionnalisme.
erkan.aLe 27/04/2023 à 17:17
Distribution faite chez eux il y a quelques mois sur un de mes véhicules une 206 , frein effectué chez après 2 ans de galères sur un c8 après boucherie sur boucherie près de chez moi ,norauto à régler mon problème en 5 minutes. Et pneus changé chez eux rapport qualité prix très correct.
Claude.aLe 23/04/2023 à 17:16
J'ai acheté un autoradio. Le vendeur (Jean-marc) à bien pris le temps de me conseiller et m'a proposé les articles dont j'allais avoir besoin au moment de la pose. Du coup, tout s'est très bien passé. Merci
Jérôme.SLe 22/04/2023 à 09:47
Je déconseille le centre de Semecourt. Le technicien n’a pas voulu changer mes Pneus avant sur un 4x4 sous prétexte la loi impose le changement des 4 pneus d’un coup. Après explications c’est un choix propre au centre de Semecourt. Politique commerciale douteuse à mon goût. La responsable est arrivée sur un ton condescendant. Bref , a fuir.
sylvie.lLe 07/04/2023 à 08:49
Très bon accueil de la dame Bélier, du 19 avril, qui se reconnaitra, pour un retrait en magasin, commandé depuis l'Ardèche.
Christelle.eLe 22/03/2023 à 09:59
Merci beaucoup a un des mécaniciens de nous être venu en aide. Un monsieur très gentil et serviable.un grand merci à lui et à l équipe Norauto.
Valerie.HLe 04/03/2023 à 20:01
Accueil exceptionnel, une grande gentillesse malgré une urgence un samedi en fin de journée suite à une crevaison. Grands professionnels Adresse à recommander Merci à toute l'équipe !!!
Smoke.Le 04/03/2023 à 16:15
J'ai la chance de ne jamais avoir été déçu par leurs services, même si j'ai eu 2 petits soucis, ils ont toujours eu une très bonne et rapide réactivité.
Daniel.eLe 27/02/2023 à 19:16
Tout d abord l acceil incroyable..ensuite la compréhension rapide de mon problème et la gentillesse de prise en charge afin de pouvoir continuer mon trajet car n étant pas de la région et ayant quelques milliers de kilomètres prevus un samedi à flux tendu. Bravo et merci.
régis.uLe 15/02/2023 à 07:29
Je suis venu pour de l’huile moteur, le produit n’était pas en stock mais le responsable m’a fait gracieusement l’appoint. Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce garage et je le recommande vivement.
loposkate.Le 10/02/2023 à 18:32
Après une erreur qui date de la dernière vidange (208 Peugeot) je rappelle pour un problème et j’ai étais pris très vite en charge, un homme mécanicien super sympa, tous sympa rien à dire en vrai
sebastien.eLe 07/02/2023 à 14:10
Personnel très sympathique et prenant le temps de bien expliquer les problèmes techniques remarqués et à faire réparer
Gérald..Le 30/01/2023 à 22:42
Temps de blocage demandé : 2h00 à la prise de rdv. Véhicule pris en charge 30 minutes après l'avoir déposé. Temps des travaux 45 minutes montre en main. C'est assez expéditif pour une prestation freinage. Temps de travaux largement surestimé. Un grand écran permet de voir l'avancée des travaux. J'ai vu que le technicien a laissé tomber les roues avant de la hauteur du pont après avoir dévissé les boulons de roue. Pas très pro 😔😔 Pas d'essai route effectué. Reprise du véhicule, peu de freinage au premier appui. Obligé de pomper sur la pédale de frein. Pas très safe 🤔 À voir au cours du temps ...
Dounia.TLe 24/01/2023 à 16:05
J’ai été accueilli par une dame ( brune à lunette ) vraiment très sympathique je vous remercie de m’avoir reçu avec une gentillesse et merci également au monsieur de l’atelier qui m’a changer les ampoules
Alexandre.ILe 18/01/2023 à 17:09
Mieux vaut aller autre part. À la suite d’un devis pour une vidange d’huile à 85€ je me retrouve devant une facture à 99€, qui si je n’avais pas remarqué n’aurait pas été changé. Suite à la vidange faite, je me retrouve avec de l’huile moteur partout sur le plafonnier de mon véhicule alors que je viens d’en faire l’acquisition 5 jours plus tôt, la voiture était toute propre. J’appelle le lendemain mais personne pour prendre ma plainte, deux jours après toujours personnes mais on me rappelle en me disant de venir encore un jour plus tard pour constater. À la vue des dégâts le directeur de centre lui même ose affirmer que ce n’est pas dans son atelier que cela s’est produit et que ce n’est pas de l’huile car je le cite « les taches sont sèches » évidemment étant donner que cela fait maintenant plusieurs jours que j’attends. Il soutient que ça n’est pas de son ressort et que c’est moi même qui ai donc fait les tâches de quelconques manières possibles en me disant que c’est « du coca ou du café ». Ne saurai je donc pas faire la différence entre une tache grasse au toucher ? Donc le directeur me dit « qu’il n’ira pas plus loin, bonne soirée quand même » Je ne recommande vraiment pas cet atelier et vous invite même à ne pas leur confier votre véhicule sous réserve de surprise une fois récupérer.
Wisthler.Le 11/01/2023 à 02:09
J’ai demandé à un vendeur si un pot de résine en rayon pouvait convenir pour mon pare-choc abimé. Lorsque j’ai posé ma question le vendeur a tellement soupiré que j’ai failli m’envoler. Il m’informe avec nonchalance qu’il faut un kit pour ce que je souhaite faire, mais que dans le magasin il n’y a rien. Je jette un œil en rayon, il y avait un kit de réparation à dix mètres de nous. Relation clientèle : ZÉRO.
MC.vLe 23/12/2022 à 08:46
Centre auto disposant de nombreux produits, personnel agréable et compétent, mention spéciale à Jean-Marc, technicien qui m’a reçu et très bien conseillé; ceci, sans même faire d’achat ou prestation mécanique.
jean-pierre.iLe 21/12/2022 à 20:57
Vendeurs très sympas. Service avec le sourire et efficacité.J'y suis allé suite à une réservation de pièce par internet, la seule enseigne où j'ai pu trouver un fusible de batterie. Étonnant. Aucun problème pour réserver sur leur site. Clarté, efficacité et facilité d'utilisation du site.
DURAND.hLe 13/12/2022 à 18:39
Non respect des délais après paiement - cde de pneus sur stock - retrait en 1 h : commande non dispo en arrivant sur le site de Semecourt
Marion.nLe 12/12/2022 à 21:36
J’ai été à Norauto pour racheter une batterie. Je suis tombée sur un monsieur très gentil qui m’a conseillé d’aller vérifier l’état de la batterie et m’a guidé (Service proposé gratuitement). En me rendant à l’atelier, je me suis fait rentrer dedans. Le même monsieur a alors pris de son temps pour nous expliquer comment remplir le constat (première fois pour les deux parties), a re vérifié ensuite que tout était bon et nous a conseillé. Il a été d’une gentillesse et patience remarquable. J’ai ensuite pu faire vérifier ma batterie, qui était défaillante. Un des mécaniciens me l’a prise tout de suite, me l’a changé avec le sourire et a gentiment accepté de jeter un œil aux dégâts engendré par l’ « accident » J’ai vraiment été très bien accueillie, équipe souriante et accompagnement +++. Merci à vous tous !
Damien.aLe 25/11/2022 à 20:22
Personnel sympa et prêt pour la clientèle. Mais j'ai trouvé moins cher de 12 % pour les produits que je cherchais... Bonne journée
Théo.hLe 25/11/2022 à 09:46
Bonjour Je suis allé Norauto semecourt et j’ai voulu acheter un poste autoradio Bluetooth pour ma 206 le commerçant m’a sorti de bien y réfléchir et de pas se précipiter pour l’achat ce commerçant, même après m’avoir fait cette réflexion m’a conseillé d’aller du côté de Thionville, pour acheter, c’est autoradio c’est autoradio d’une valeur de 109 € au final j’ai trouvé sur Amazon à 119 €. J’ai préféré l’acheter à 119 € au lieu de retourner chez Norauto. Et de l’acheter à 109, je ne félicite pas du tout ce vendeur car pour moi du moment où tu fais un travail ou tu rencontres du monde et ou que tu vois des personnes, les réflexions et les commentaires négatifs sont à éviter c’est la première fois que j’y aller et ça sera surtout la dernière
Charlotte.aLe 14/11/2022 à 20:32
- l’Accueil super , à l’écoute , un rdv même en jour férié. - la prise en charge de mon véhicule a été rapide et traiter en temp donner. - je recommande fortement cette entreprise. Merci beaucoup 👍🏻😎
Sebastien.aLe 02/11/2022 à 01:30
Magasins correct dommage de faire Le tour du magasins pour trouver la caisse J'ai suggéré au vendeur de faire mettre des panneaux pour indiquer la caisse et autres d'autan plus que maintenant il y a un changeur de pare brise a la place de la caisse avant on ma dit la direction ne voulais pas mettre de panneaux indicatifs
christine.rLe 31/10/2022 à 20:06
Je suis venue acheter des essuie-glaces pour mon fils. J'ai demandé conseil à une personne très sympa qui a pris le temps. Je recommande
Marc.iLe 26/10/2022 à 13:05
Changement de pneus: Travail bien fait. Benjamin a voulu contrôler le parallélisme car l'usure des pneus était anormale. Comme tout était correct, il ne m'a pas fait payer les 70€. Bravo Marc
Lucienne.Le 21/10/2022 à 16:23
Urgence pneu crevé et besoin de la voiture professionnellement dans les deux heures MERCI pour votre sympathie et votre réactivité 👍. J’ai pu repartir bosser grâce à vous 👍. Vous êtes des pros, des vrais !
Guenael.iLe 17/10/2022 à 22:37
Prix des pneus intéressant, mais inventé systématiquement des soucis imaginaire sur la voiture pour revenir avec une grosse facture... Mais c'est la marque qui veux ça... Au 70000 km de ma voiture, j'ai changer 2 pneu et soit disant mes amortisseurs avait une fuite et il faut les changer absolument... Ceci étant je ne l'ai pas fait, je vais dans un autre garage, et la ah mais non monsieur tout vas bien. Les amortisseurs on 150 000km je ne les ai pas changer et incroyable il fonctionne encore. Et la sur les dernier pneu changer en octobre, il faut obsolument changer les amortisseur et faire le parallèlelisme... Sauf que le parallélisme a été fait et les amortisseurs sont encore bon avec 2 avis de garage... Bref bon prix pneus mais attention au reste...
julien.uLe 14/10/2022 à 19:40
J ai été me faire tester la batterie sans RDV et pris de suite, personnel très aimable et prestation super satisfait, ma batterie était HS et je l ai directement acheter et me l'on changer en moin de 10 min, qualité prix très intéressant, RAS, je suis satisfait.
aurelie.iLe 04/10/2022 à 07:58
J'ai été faire un devis il y a 3 semaines pour pack jantes + pneus hiver. De retour à la maison, j'ai fait un comparatif sur internet. J'ai imprimé l'offre d'internet et suis retourné en magasin pour voir s'ils pouvaient faire un effort sur leur devis. La réponse a été très rapide: NON sans aucune proposition. Je vais donc commander pour la première fois sur internet mes pneumatiques. Dommage pour ce magasin qui n'a aucun sens du commerce.
FRED.Le 10/09/2022 à 14:20
Tres efficace , service impeccable, merci a Daniel en particulier pour le changement d'ampoules sans rdv et entre deux clients....sens du service exemplaire
emilie.oLe 09/09/2022 à 17:49
Accueil et renseignements au top. Disponibilités rapide envoie du sms super bien personnel au top. En plus maintenant on voit le personnel travailler sur notre véhicule dans le coin d'attente c'est une super initiative.
Caroline.rLe 27/08/2022 à 17:37
À éviter. Essaies de vendre des pièces alors qu'il n'y a rien. Pas professionnel du tout. Vous ne me verrez plus dans cet établissement! Ne voulez pas faire le parallélisme alors que l'établissement qui se trouve à 20 km me l'a fait sans essayer de m'arnaquer!
mélanie.ALe 27/08/2022 à 10:18
Merci a severine pour son accueil et sa sympathie et son professionnalisme exemplaire par contre la responsable nous parle de façon agressive,pas de bonjour et le directeur sont zéro ils préfèrent perdre un client pour une remise de 10% soit 28€. Je ne recommande pas ce magasin
joel.rLe 26/08/2022 à 15:42
Excellents renseignements techniques par téléphone pour des pneus. Personne très agréable. RV très rapide, dans la journée.. Prestations éclair en à peine 1/2 heure pour remplacer 2 pneus. Un SMS pour m'avertir que la prestation était terminée. Ensemble du personnel très sympathique. AU TOP
yorki.Le 25/07/2022 à 18:21
Très bon accueil,personnel très sympathique, changement de pneus effectué dans les délais et le travail a été qualitatif, avec même en fin de travaux une vérification de plusieurs points . Merci a cette belle équipe
Inu.iLe 05/07/2022 à 12:39
Dur de les avoir au téléphone, personnel pas souriant, ils ont des heures de rdv sur leur site qui ne correspondent pas à leurs disponibilités. Ils m'ont précisé avoir fait les niveaux suite à un entretien, mais en sortant, je n'ai pas de liquide lave glace, est-ce normal ?
Ophelie.yLe 04/07/2022 à 07:53
Sifflement au freinage depuis des mois, suite à un changement de plaquettes et disque de frein. Le service client m'a conseillé de faire un diagnostic de freinage qui a été fait et où ils n'ont trouvé aucun problème. Après avoir recontacter le service client, une revisite est faite sur mon véhicule où l'on me propose de changer mes plaquettes de frein sous garantie. Même avec le changement de celles-ci, les sifflements sont toujours autant importants. Mieux vaut se diriger vzrs des professionnels plutôt que de payer pour des services payants de basses qualités.
Baptiste.OLe 24/06/2022 à 11:53
Je suis déçu de mon expérience avec cet établissement. Une permutation de pneus oubliée, un changement de valve du mauvais côté, une mauvaise pression des pneus après la première visite... Je reviens donc 2 jours plus tard pour qu'on me dise que mon pneu a une entaille. Je déconseille vivement.
Anais.Le 10/05/2022 à 20:24
Je tiens à complimenter le professionalisme et la patience de Jean-Marc, qui a la suite de nombreuses visites pour des interventions sur ma voiture, a toujours été à l'écoute et n'a pas hésiter à prendre du temps, pour faire un travail de qualité.
CHRISTIAN.OLe 03/05/2022 à 10:22
Respect de l'heure de reprise du véhicule contrairement à l'heure de mon rdv La voiture a été prise beaucoup plus tard Par contre votre tableau indiquant ou en sont les voitures , ce tableau est mal conçu Il devrait y avoir inscrit en face de chaque véhicule l'heure du rdv Moi à 14 h 00 sur votre tableau , il y avait 8 voitures avant la mienne et d'un seul coup au bout d'un bon moment cela a fait un bond vers le haut
gerard.eLe 08/04/2022 à 10:05
A fuire !!!! RDV à 8h, vehicule pris en charge à 8h45 et rendu à 10h45 Je demande à rencontrer le responsable : aucune compassion, trouve cette situation normale car absence de personnel !! Responsable Irresponsable, même pas conscient de son comportement. Norauto devrait vérifier les capacités commerciales de cette personne.
Christophe.ILe 14/03/2022 à 17:59
Merci à Benjamin de m’avoir accueilli et pris mon véhicule en urgence et ce sans rendez-vous et un Samedi de surcroît. Je tenais tirer mon chapeau à Mustafa qui a sû diagnostiquer ma panne en un temps record avec la réparation à la clé et tout ça en moins d’une heure. Je suis client chez vous depuis de nombreuses années et je suis plus que satisfait de l’équipe Semecourt.
Aurélie.aLe 23/02/2022 à 13:08
Un grand merci à Jean Marc pour son professionnalisme et ses conseils. Compliquée pour une femme de trouver des garages où on ne nous parle pas en chinois. L’équipe est à l’écoute , de très bon conseils et arrangeants. Merci !
Béryl.aLe 04/02/2022 à 19:06
Entièrement satisfaite, mes freins sont top. Personnel très sympathique et à l'heure. Garage honnête qui n'invente pas d'autres réparations à faire. bref Bien mieux qu'à norauto thionville. Je reviendrai pour mes entretiens.
Audrey.aLe 27/11/2021 à 13:11
J'avais demandé de vérifier quelque chose sur ma voiture car ils avaient prévus de la garder toute la journée.... Moralité ils m'ont dit de venir la chercher fin de matinée sans avoir effectué la vérification... Garage où le service client est plus de défectueux... Concrètement ils prennent les sous et vous rendent la voiture... A éviter si vous avez une réparation urgente à faire...
L.Le 03/11/2021 à 19:36
Verifiez vos pressions après intervention de l'atelier suite à changement de pneus. Allez hop on mets tout à 2.5 au lieu de 2.3 à l'avant et 2.2 à l'arrière.... Un problème de parallélisme aurait été constaté, après vérification et contrôle de ma part sur 6 mois, ce défaut est inexistant et purement inventé pour faire réaliser une prestation payante inutile....
Jean.iLe 28/09/2021 à 17:32
À fuir absolument !!!!😱😱😱. J'ai ramené mon véhicule pour un entretien et recharge climatisation fin avril et reparti plus que déçu. Et vraiment pas professionnel. Ma stupeur en ouvrant capot de ma voiture ( cache batterie cassé et retrouvé carrément du pain dans moteur ) . Je ni retournerai plus jamais.
Christian.Le 22/09/2021 à 09:24
Beau magasin, le personnel y est accueillant mais ne vous y trompez pas. Ils sont là pour essayer de vous gonflez la facture. Donc nous y allons pour les prix, mais des fois les prix s'envolent. A voir.
Beatrice.ELe 26/07/2021 à 08:04
Voiture déposée pour un forfait révision et vidange. Je la récupère et je constate plus tard que le lave glace n'a pas été rempli mais plus inquiétant, un bruit venant du dessous de ma voiture est apparu. Je l'emmène chez un vrai garagiste et quand je la récupère, il me demande où j'ai fait ma dernière vidange car lors de cette opération, ils ont cassé le cache sous ma voiture !!!!! Merci Norauto....à fuir !!!!!
Mathieu.mLe 28/06/2021 à 18:26
Lorsque vous venez pour une recharge de clim, qu'on vous dit qu'il y a une fuite, on vous prend rdv pour détection de fuite et changement du condensateur... Ensuite je suis allé dans un autre garage dans le doute, et mon circuit est complètement étanche, la recharge de clim a été faite et la pression contrôlée ! Alors votre papier comme quoi mon circuit avait 0 bar de pression... Vraiment déplorable ! À qui peut-on faire confiance aujourd'hui ?
tahar.aLe 08/06/2021 à 09:45
Très bonne équipe, ils vous mettent à l'aise, sympa et connaissent leurs travail. Sans rdv à l'atelier c'est top. Très pro. J'enlève 1 étoile car quelques articles plus cher que la normale, par exemple sapin désodorisants voitures, j'ai été étonné du prix pratiquement le double. Et bien d'autres. Merci.
Rain.iLe 07/06/2021 à 20:35
Je vais vous remonter 2 expériences. Je suis venu faire changer les pneus sur une saxo vts , l'employé à mis les cales de soulèvement sous les bas de caisse et as plié les bas de caisse . Et plus récemment, en fesant la queue à lun des comptoirs d'accueil j'ai voulu signaler qu'une voiture sur le parking avait ses phares allumés ; l'employé à pensé que je voulais passer devant les autres clients et ma gueulé dessus extrêmement violemment. Ses collègues sont venaient s'excuser mais pas lui , preferent se réfugier à l'atelier à l'arrière. On ne m'a jamais parlé ainsi. JE SUIS CLIENT et non 1 chien . Cet employé est toujours là aujourd'hui. C'est pour cela que je déconseille fortement Norauto Semecourt.
francis.oLe 03/04/2021 à 10:37
Il y a quelques mois j'emmène mon véhicule 208 pour une révision elle en ressort avec 2 taches d'huile sur le siège chauffeur 4 cm/ 6 cm et 6 cm/ 8 cm, impossible à enlever, (dédommagement de 100 euros) ce n'était pas la finalité !!!!! je préférais avoir un siège propre!!!!!! Ce n'est pas fini, il y a quelques jours je fais installer un auto radio: horloge qui se dérègle, pas de musique lors de la mise en route, (il faut bidouiller dans source) mauvaise réception, comment peut on de nos jours ne pas savoir installer un auto radio??????Je suis obligé de me déplacer un samedi pour essayer de régler le problème j'ai autre chose à faire!!!!!! 2 fois en quelques mois, inadmissible d'avoir à faire à des incompétents et j'essaye de rester poli!!!!!!! J'emmenais mes 2 véhicules chez eux, j'irai voir ailleurs!!!!!!!!!!!
Brunaud.eLe 11/03/2021 à 13:49
Bonjour a tous. Je pense que c est un bon rapport qualité prix. Sauf un petit truc qui m a légèrement froissé. C est les quelque 3 euros de sms pour vous prévenir que votre véhicule est prêt. Je trouve ça inacceptable surtout que j étais dans la salle d attente. De plus quand vous envoyez un sms c est sur votre forfait pas du client...c est dommage
Daniel.iLe 05/03/2021 à 18:26
qualité des intervenants et des conseils techniques, bon rapport qualité-prix
Cyril.tLe 21/12/2020 à 10:39
Le personnel est très désagréable en plus d'être très hautain. Les conseils sont inutiles et bâclés, on sent bien qu'on dérange leurs petites conversations et qu'il se foutent de la clientelle. À fuir bien évidemment si vous ne voulez pas perdre votre temps !
Cedrik.eLe 14/11/2020 à 17:59
Au top. Rien à redire. Direction norauto pour un gros soucis de géométrie avec des pneus très usés. Sans prise de rendez vous, j'ai été reçu, conseillé de suite et la voiture a été prise tout de suite.Nous avons me même eu un appel pour une autre inter5que j'ai valider.Sms de fin d'intervention reçu dans les temps. Super service et encore merci au conseiller qui m'a reçu.
Dominique.Le 01/10/2020 à 19:12
Toujours bien conseillé et bien servi dans cet établissement à Semécourt !!! Jean-Marc a été très professionnel et de bon conseil. Les devis se font rapidement sur place et même par téléphone. Je recommande les yeux fermés cet équipe, toujours à l'écoute !!!
Knoepffler.hLe 29/09/2020 à 22:59
3 semaines pour un rdv, beaucoup d'attente et pris de haut par la réceptionniste. Expérience peu concluante...ma révision a été faite ailleurs sous 2 jours... et avec le sourire en prime
Yumi.iLe 21/09/2020 à 19:26
Toujours une prise en charge rapide et ponctuelle. De la prise de rdv à la restitution des clés, impeccable. Le personnel est super agréable et dynamique. De plus, une explication de l'intervention avant et après. Merci à tout le personnel d'être aussi professionnelle qu'agréable. Pour les consignes de sécurité dû au covid, tout est mit en oeuvre. Malheureusement, les clients eux, ne respecte pas toujours les distanciation et le port du masque comme il se doit (masque sous le nez) Mais ça, ça n'est plus du ressort des employés norauto.
Yann.oLe 12/09/2020 à 14:37
Fléchage pas pertinent dans le cadre des mesures sanitaires du COVID . Je venais pour un rendez vous chez carglass et me suis trompé de guichet. Le vendeur norauto m a parlé sur un ton tres sarcastique , au même titre qu il l a fait avec le client avant moi. En ce qui concerne carglass, rien a dire, le technicien a été très professionnel et sympathique. Peut être que ses camarades de Norauto devraient en faire de même....
Julien..Le 28/08/2020 à 16:54
Je ne me suis pas rendu sur place, simplement contacté au téléphone. A quelques jours du départ j'étais bloqué avec un ancien coffre de toit sans clés venant de chez eux. Après un coup de fil, la personne au téléphone a parfaitement compris la situation et m'a proposé de lancer la commande avec une option expédition urgente afin d'obtenir les clés à temps. Au lieu d'arriver le vendredi/samedi en dernière minute, les clés sont arrivées le lendemain. Encore merci à cette personne d'avoir traité ma situation si professionnellement, alors qu'elle ne leur a pas rapporté grand chose...
Ninon.eLe 27/08/2020 à 17:09
Vendeuse en caisse aimable comme une porte de prison et qui hausse le ton assez facilement apparement, je venais pour une carte grise que je devais faire rapidement avant un départ en vacances et elle m’a répondu que ce n’étais pas son problème et que « de 1 il faut prendre rendez et de 2 le service est en panne » ce à quoi je lui dit qu’elle peux me parler un peu mieux et elle me répond « c’est comme ça et pas autrement » changez de métier madame car ce n’est pas comme ça qu’on traite une cliente étant dans le prêt à porter je sais de quoi je parle!!! En plus je ne suis apparement pas la seule à me plaindre!!
Lydia.rLe 06/08/2020 à 18:35
Personnel très très désagréable. La 1ère fois, je me suis dit que c'était la vendeuse ça arrive mais la 2ème fois une autre vendeuse et toujours le même malaise. On sent bien que l'on derange. Si le métier ou l ambiance ne convient pas alors ce n'est pas la peine de le faire ressentir aux clients. A bon entendeur
Jason.aLe 14/07/2020 à 22:29
je suis venu vers 10 h 30 dans ce centre pour demander s'il y avait un service carte grise on me dit oui mais je peux pas vous la faire car on va bientôt passer en heure de table revenez à 15h. ( Il était quand même 10h50 .. ) Une fois revenue à 15h j'arrive et je me représente et on me dit il fallait prendre un rendez-vous monsieur.. visiblement la personne n'avait pas mis mon nom sur le planning du coup j'insiste pour qu'il réalise ma carte grise car mettant déplacer pour la deuxième fois . ensuite une personne a dit tout fort qui est disponible pour une carte grise et tout le monde a répondu je ne suis pas disponible. Visiblement personne n'avait envie de réaliser une carte grise en vue de l'amabilité des réponses. je tiens quand même à remercier une certaine Lorène qui a effectué ma carte grise avec sympathie et professionalisme. À chaque fois que je viens dans ce centre il y a pourtant pas grand monde environ 5 personnes et c'est toujours un enfer et une attente pas possible. Déçu encore une fois ...
Pascal.nLe 25/06/2020 à 11:34
Je trouve mes accessoires auto à des bons prix. La qualité est au rendez-vous. Le personnel est dispo. Dernier achat lors promos, un crick 3 tonnes Michelin à un super prix 145, 95€. Super matos pour travailler en sécurité.
dmar.Le 07/06/2020 à 13:36
Habituellement très satisfait des prix et des services. Mais cette fois pour un rendez-vous à 13h30 pour changer 2 pneus (par courtoisie j'arrive avec 15mn d'avance), je n'ai récupéré mon véhicule qu'à 15h05!! Un peu long...
Gil.iLe 02/01/2020 à 09:05
Génial ce magasin offre un grand choix d'articles et accessoires pour l'automobile. L'accueil est sympa et professionnel. Les prix sont très intéressants. Magasin accessible à tous même en fauteuil roulant. Parking aménagé.
Michelle.aLe 04/12/2019 à 13:06
On donne l'impression que l'on a envie de t'aider mais finalement, non. J'ai demandé une pièce qu'ils n'avaient pas en stock. Après avoir cherché dans l'ordi, le vendeur me propose que je commande la pièce sur leur site depuis mon ordi à faire livrer à un autre magasin plus près de chez moi. Je n'ai rien compris.
Christophe..Le 21/11/2019 à 17:10
J'ai apprécié ma visite dans ce centre Norauto. Je suis venu chercher une batterie. Le choix de la bonne batterie était facile à faire avec l'écran tactile. J'ai trouvé que c'était propre. Il y a pas mal de choix. Le parking est grand. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je pas pu discuter avec un conseiller.
ingrid.-Le 30/09/2019 à 11:23
Pas du tout professionnel, pris en charge très long, prix annoncé par téléphone est le double en arrivant, filtres non commandés pour faire la vidange. Du coup je suis partie. Une perte de temps ! Je déconseille ce lieu. Allez chez speedy ils sont compétents.
Gerard.ULe 28/09/2019 à 10:20
Bonjour, Je suis client fidèle à NORAUTO depuis de nombreuses années mais maintenant c 'est terminé........Lors de la prise en main de mon véhicule pour un entretien vidange....je suis rappelé par tel pour me proposer le remplacement des rotules de direction ainsi que la réparation d un pneu pour vis entrée dans la gomme.....Je me contente de recevoir le devis....et comme le lendemain je me rends au contrôle technique celui ci me signale que le jeu constaté dans les rotules n'impose pas leur remplacement. Vous me direz que vous ne faites que proposer .....et qu il n est pas dans les habitudes de la maison de pousser à la consommation..... Il y a 2 ans le technicien m'avait signalé que mes pneumatiques étaient à remplacer.....contrôle technique quelques jours après......demande superflue !!!!! Quant à la vis retrouvée dans le pneu un petit garagiste, qui ne recherche pas uniquement le profit, l'a retirée gratuitement sans que cela nécessite une réparation et à de son côté a gagné un client. Je sais que ce commentaire ne sera pas diffusé mais au moins une personne de vos services le lira avant de le bloquer. Je vous laisse méditer sur vos méthodes de vente...... Cordialement
Pierre.eLe 09/09/2019 à 17:43
Pour dire la vérité j'ai eu un jour problème avec cette marque, un bouchon de carter d'huile abîmé qui ne faisait pas étanchéité, et le chef d'équipe d'alors ne voulait pas prendre la responsabilité du fait. Mais après certains changements il me semble les services demandés à Norauto se sont tous bien déroulés. Je pense que Norauto a également augmenté la qualité des prestations et le niveau de compétence de ses collaborateurs. Depuis je fais confiance et mes véhicules sont tous contrôlés par Norauto.
mickael.aLe 13/08/2019 à 21:01
Un gros problème de frein sur ma camionnette j'explique mon problème à la personne au comptoir mécanique la personne me dit de revenir fin août pour regarder et que je peux attendre quasiment 1mois vu le problème j'ai pas attendu évidemment étant donné que je fais plus de 1500km par semaine. Honteux de ne pas avoir de personnel en août pour un norauto. 😡😡
Pierret.eLe 12/06/2019 à 12:52
Je viens d'acheter un tube de silicone pour joint de carter Loctite. La notice du blister étant placée trop bas pour être lue, j'ai retiré le blister entier ( sans l'ouvrir) afin de pouvoir lire les indications. Ensuite je suis passé en caisse. La caissière m'a très vertement accueilli en me disant que j'avais déchiré l'antivol (???) Donc, chez Norauto, tout n'est pas en libre service ? En tout cas, pour mon prochain achat, j'irai voir la concurrence où l'on accueillera sans doute le CLIENT que je suis avec plus de déférence !
Guillaume.7Le 28/05/2019 à 19:01
Ce magasin n'a jamais ce que j'ai besoin en stock, les commandes sont très mal géré et prennent très longtemps, les points sur la carte sont attribués quand ils ont envie. Le personnel promet beaucoup de choses au téléphone et même sur place mais si rien n'est écrit, ils ne vont pas au bout. Le personnel est très incompétent !!!
Delphine.eLe 28/05/2019 à 11:33
J’ai commandé un pot catalytique, rdv à 9h, je dépose ma voiture à l’heure, à 11h toujours pas de nouvelles après avoir erré dans la zone pendant 2h, je reviens et là on m’annonce que ce n’est pas la bonne pièce qui a été commandé! 2h pour s’en apercevoir!!!!
Bernard.eLe 10/05/2019 à 22:10
Ce n'est pas parfait, mais c'est très bon ! 2 pneus spéciaux montés, équilibrage, pour 470... Contre 620 non équilibrés chez le concessionnaire. Y a pas photo ! De plus, les suggestions sur le freinage étaient au top.
jerome.rLe 30/04/2019 à 13:49
Retour pour une garantie de batterie. La caissière est hautaine, à la limite de l'irrespect. Elle devrait suivre des formations de relation client voir changer rapidement de métier!
Sylvie.Le 06/02/2019 à 12:24
Très déçu...J'ai un contrat entretient et pneumatique que J'ai effectué sur Metz...et là...ben pas moyen de retrouver dans leur fichier...😠 grand manque donc de transmissions de données entre les garages, et sur l'application en elle-même puisque ça n'apparaît pas du tout . De plus pour le contrat pneumatique ça ne fonctionne pas si vous avez des pneus hiver et pour l'été, juste pour les 4 saisons...autrement dit, dans mon cas je paie cette prestation pour rien. Il aurait été sympa de me le préciser à la signature du contrat. Il y avait également une p'tite offre de 50 euros en bon d'achat si vous effectuez une contre visite...ben si vous voyez pas la feuille de l'offre et que vous demandez pas..vous avez pas.
Le.aLe 15/01/2019 à 21:33
Implanté en plein cœur de la zone commerciale Semécourt, Norauto est facile d'accès pour tous. Cette enseigne offre un large éventail de références (outillages et pièces) pour les personnes qui peuvent encore travailler sur une voiture. Les prix sont raisonnables, en général le stock de pièces est suffisant pour répondre à la demande. Le rayon outillages pourrait évoluer un peu, il y a souvent des manques, très peu de diversité depuis ma première visite qui remonte à bien longtemps. J'ai tout de même constitué la base de ma caisse à outils au fur et à mesure dans cette enseigne. Je ne le regrette pas. Je continue à venir régulièrement chez Norauto, que cela soit à Semécourt ou dans d'autres régions. Mais attention il y a aussi des affaires chez les pros. NORAUTO peut être trés utile pour de moyennes et petites interventions. En général, le service et rapide, le personnel agréable donnant de bons conseils. Effectivement, pour en avoir encore discuté ce jour avec deux autres clients, à certains moments, il y a un temps d'attente assez long en atelier. Ou bien encore en comptoir réception atelier. Léger moment à vide par flux tendu, manque de personnel, problèmes d'organisations ? Ne pas oublier de faire une carte à votre premier passage. Un jour ou l'autre les points seront bien utilisés. Pour les autres interventions, il y a forcément un bon garagiste honnête proche de chez. Ils existent encore, je peux le confirmer.
Nana.bLe 26/10/2018 à 15:56
Accueil sympathique Parcontre la 1ere personnes que j'ai reçu Pas agréable du tout il me manquait attestations d assurance je l'avais uniquement par mail elle a refusé de l'imprimé. J'ai du allez chez un autre commerçant qui a bien voulu me le faire. Et ensuite j'ai demandé à avoir un autre vendeur et lui très bien.
Benjamin.eLe 02/09/2018 à 10:47
Rendez-vous via internet pour la réparation d'un pneu à 17h avec la récupération du véhicule planifié à 18h. J'ai pris le temps de me promener pendant l'intervention, mais à mon retour vers 18h mon véhicule est toujours au même endroit ... Finalement la réparation à commencer à 18h, j'ai dû attendre 40 minutes en plus ... Problème d'organisation où surcharge de travail ?? je ne sais pas, mais je ne suis pas le premier à avoir rencontré ce soucis.
Delphine.iLe 25/07/2018 à 17:29
Venue à 15h20 avec un clou dans le pneu totalement à plat, on m'explique qu'il n'y a pas 15 minutes de technicien pour faire la réparation et on me laisse repartir avec un pneu à plat, tout simplement une honte. Encore mieux, on me conseille de contacter mon assurance pour me faire transférer vers un autre Norauto ! Passez votre chemin et sachez qu'à 5km, il y a un feu vert à Maizières où l’accueil est là et les prestations aussi !
PIERRE.ULe 12/07/2018 à 09:19
Je me suis rendu chez ce Norauto pour l achat d un nettoyant plastique. Je me rends à la caisse et reste bien 5 minutes devant sans que personne ne me regarde ! Nous étions 4 à attendre lorsque je me suis décidé à partir! J ai laissé le nettoyant sur la caisse et je suis parti ! Service client déplorable !!!!
Aurélie.pLe 30/04/2018 à 13:06
Quelle honte ce garage. RDV à 9h30 pour une permutation des 4 roues, je constate qu'à 10h30 la voiture n'a toujours pas quitté le parking. Devant mon insistance, ils rentrent la voiture mais ne font rien... A 11h je redemande et on me répond que la voiture est en cours de finalisation. A 11h30 je sors et je constate que la voiture est toujours garée à l'intérieur avec... les roues hiver !!!!!!! Je me renseigne et on me dit qu'on a essayé de me téléphoner plusieurs fois (faux, et en plus j'étais dans le centre) et qu'il faut changer 2 pneus et que sans accord ils ne faisaient rien. Sauf qu'à la permutation précédente le monteur m'a dit que les pneus été pourraient encore servir environ 2 mois mais que je pouvais encore rouler avec... Bref, je demande de les changer et on me répond que c'est bientôt la pause et que je pourrait si je change les pneus, récupérer ma voiture à... 16h !!!!!!! On se fiche vraiment des clients là-bas. Quelle honte, une bande d'incapables doublés de malhonnêtes qui veulent vendre à tout prix. Plus jamais là-bas, ce centre est une insulte au métier de garagiste.
Philippe.iLe 07/12/2017 à 08:54
A fuir ! Dommage que l’on ne puisse pas divisé une étoile en 5... Pneus hiver montés à l’envers (les 4 !) Je comprends que l’erreur est humaine et que cela puisse arriver à tout le monde, mais la moindre des choses ensuite, c’est de la réparer ! Je rappelle le centre. On me dit : « venez demain matin tout de suite à l’ouverture, on fera la voiture immédiatement ». J’arrive donc à l’ouverture, en premier à la réception du centre, et là après 1/2 heure, je m’aperçois que ma voiture n’a toujours pas bougé du parking ! J’interroge la personne à l’accueil, et elle me dit d’un air tout naturel : « il y a des personnes devant vous !!!?? Le comble ! Finalement, il aura fallu 1 heure pour une opération de 5 minutes en atelier. Pas un mot d’excuse non plus, c’est normal...
Ychabod.Le 22/11/2017 à 19:00
Deux rendez-vous (Après une attente interminable au téléphone) en 6 mois d'intervalle pour permutation de pneus et changement d'ampoule. Je récupère mon véhicule le soir du premier entretien, avec ma boite d'ampoule éparpillée dans mon coffre, et une ampoule brisée dans l'intérieur de la fermeture. sympa à nettoyer. Second rendez vous je récupère mon véhicule, avec mon ampoule... d'origine, la morte. Et pas celle que j'avais dis de prendre dans ma boite, non non, on m'en facture une neuve. 30 minute d'attente pour me remettre une (Par quelqu'un qui avais l'air de savoir ce qu'il faisais, lui) Foutage de gueule ou incompétence, je me demande encore, mais je vous dis adieu.
Monkey.Le 03/11/2017 à 18:35
Arnaque de la garantie batterie!!!!! Il refuse le test de circuit de la batterie pourtant je suis à 13.40 pour une ancienne voiture chef d atelier incompétent comprend rien compare une voiture récent a une vielle voiture il est juste bon à boire le café . Ne jamais acheter sa batterie ici
Adeline.eLe 31/10/2017 à 15:59
Centre impossible à joindre ! Le téléphone sonne, et au bout d'un moment cela devient occupé, comme si on avait décroché, puis raccroché... j'ai essayé une dizaine de fois en deux heures un mardi matin (donc pas l'affluence d'un vendredi à 18h) avant de contacter une autre enseigne qui a répondu du premier coup et changé mon pneu crevé dans les heures qui ont suivi... Autre expérience: lors d'un changement été/hiver, ils ont jeté les pneus enlevés sans prévenir (on le découvre au mieux sur le parking en regardant dans son coffre, au pire à la maison), sans dire ni qu'ils ont été mis de côté car selon eux trop usés, ni qu'il y a un problème de parallélisme sur la voiture qui use les pneus de façon inégale, entre autre. C'est moi qui ai demandé à voir les pneus pour vérifier, et qui leur ai dit mais du coup si il y a un défaut de parallélisme, il faudrait peut-être le corriger !
Sébastien.ELe 20/09/2017 à 09:58
Entreprise d'un autre âge qui n'a aucune considération pour ses clients. Dans mon expérience, je souhaite prendre RDV par téléphone pour faire réparer mon véhicule, on m'explique que je suis dans l'obligation de le faire sur place. N'ayant pas la possibilité de me rendre sur place en semaine, on ne me propose aucune solution et on accepte donc de perdre des clients de cette manière. Stupéfiant !!
Yanne.aLe 03/04/2017 à 10:44
Manque inconsidérable de sérieux aucun professionnalisme On vous donne rendez vous 2 semaines après pour un changement de moyeux suite à un problème de boulons cassé par eux même. On vous fait un devis on vous fait acheté les pièces on vous donne rendez vous à 8h30 pour vous rappelez 1 heure après et vous dire non le chef d'atelier n'a pas les outils qu'il faut pour réparer votre véhicule, donc 2 semaines d'attente une journée de congé pour rien et de plus la panne est suite à l'achat et montage de 4 pneus hivers michelin les plus cher de chez Neurauto, auquel au montage on vous casse deux boulons de maintient des roues. Total des courses 2 semaines un jour et 1 heure pour rien même pas le moindre geste commercial bravo à cet équipe de choc et à plus jamais pour la moindre réparation et le moindre achat de mes deux véhicules.
Fabrice.hLe 02/01/2017 à 18:05
Changement des pneus hiver vs pneus été. Rendez-vous comme convenu à 16H30. Je récupère la voiture à 18H39 passage en caisse!!! Soi-disant fait en 1 Heure et pas d'excuses pour le retard ni de bon d'achat!!! Peut-être à cause de ma remarque ,car la dernière fois, ils m'ont abîmé 2 jantes en montant les pneus.
Cédric.RLe 12/12/2016 à 16:46
Aucun des autres centres Norauto ne répondait, celui-ci a décroché rapidement ! J'avais uniquement besoin de connaître la disponibilité d'une pièce, ils on pris le temps de tout vérifier avec moi et d'aller regarder au stock si ça correspondait. Pièce réservée, à retirer sous 48h. Bravo, c'est du bon boulot !
Damien.oLe 24/07/2016 à 01:12
Du jamais vu! 13 appels pour avoir quelqu'un en ligne (ils ne décrochent pas,je l'ai constaté 4 fois ce jour), 10 clients sur la surface commerciale et 2 vendeurs au fond du magasin qui se marrent. Opération délais respectés: ils n'y participent pas! Le directeur de cet établissement est en vacances? informé des agissements de son équipe?
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