A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Lyon Caluire à Caluire-et-Cuire
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Lyon Caluire qui se trouve au 96 Av. Général Leclerc à Caluire-et-Cuire. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Caluire-et-Cuire en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Perica - Caluire (220 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Lyon Caluire à Caluire-et-Cuire
Tiago.oLe 31/03/2024 à 17:52
L’accueil n’a été pas du tout adéquat. Il était 18h45 et le commerce se ferme à 19h30. Il n’y avait personne au garage et on avait besoin de changer une ampoule de devant pour prendre l’autoroute. Il nous ont laissé, donc, sans service sous prétexte qu’il y avait plus de place.
léa.h
Daniel.E
Sabine.rLe 27/03/2024 à 08:34
Rendez vous dans l'heure suite à une crevaison. Véhicule de prêt en attendant la réception du pneu et le montage/équilibrage en 48h. Tout est parfait comme toujours! Merci à toute l'équipe.
Alain.TLe 19/03/2024 à 12:53
Je ne pensais plus que cela existait encore. Mon épouse prend Rdvous et demande une vérification et un devis pour l'entretien de mon véhicule. 31000 km. On demande un chiffrage. La vendeuse Charline, explique à mon épouse qu'il faut remplacer rapidement les plaquettes, disques et purges freins avant, c'est urgent et dangereux. Et demande un devis pour des pneus 4 saisons. Étonné mon épouse me contacte et me demande ce qu'elle doit faire. Je lui indique de ne rien faire surpris pour les freins. Je valide les pneus et je prends rendez-vous. On me change les pneus et lorsque je passe à la caisse pour payer le prix passé de 733,80 à 775,40. Je n'ai pas voulu payer et j'ai tenu bon. Au bout de 10 minutes la fameuse Charline, à bricolée la facture et me la ramenée au prix du devis. Et pour les freins, je suis resté sur place et j'ai interrogé le personnel qui travaillaient sur mon véhicule. Il n'ont pas compris pourquoi madame Charline voulait me remplacer l'ensemble freins 295,90, une paille. J'ai passé mon contrôle technique 1 mois après et 3000 km. Tout OK et le contrôleur bien regardé. Surtout avec 31000 km. Que doit-on penser?
chez.'
jean-luc.BLe 14/03/2024 à 18:36
Magasin agréable et propre. On a affaire à des professionnels. Travaux effectués en temps et en heure
lazia.h
Frédérique.oLe 13/03/2024 à 08:04
Rendez vous dans l'heure suite a un petit accident. Le personnel bienveillant et rassurant (petit café offert pour réconforter). Une bonne ambiance mais aussi une organisation carrée (séparation atelier / magasin mais un écran permet de suivre les travaux su véhicule). Horaires respectés. A ma prochaine visite, j'en profiterai pour tester le centre d'esthétique juste à côté 😃
Frédéric.i
MARTA.S
Emmanuelle.H
veronique.r
Anaïs.oLe 27/02/2024 à 18:08
Rien a redire sur norauto Caluire, ils ont prit en charge ma voiture en urgence un samedi fin d’après midi pour me changer mon embrayage je l’ai récupéré le mardi qui suivait. Un grand merci pour votre rapidité, gentillesse et efficacité !
Victória.o
Christian.r
Caroline.Le 18/02/2024 à 15:22
Partagée par le fait d entendre un technicien râler sans cesse tôt un samedi matin car telles pièces n'étaient pas sorties pour les interventions, non stop, comme s il n y avait aucun client, drôle d image pour l enseigne. Ambiance tendue et désagréable pour les clients qui patientent. Partagée surtout et gênée de voir les mécanos filmés par plusieurs caméras pendant qu'ils travaillent, le droit à l image ... Je trouve cela choquant et n aimerait pas être à leur place ...
Marie.rLe 15/02/2024 à 09:51
Beau professionnalisme pour tous les services ! Petit coin en buvant un café en regardant sur écran notre voiture en atelier
Alain.Le 06/02/2024 à 16:16
Je me suis renseigné la semaine dernière pour la pose d'un attelage sur mon véhicule, pas disponible suite au blocage des routes. Je repasse ce jour, impossible de me fournir cet équipement. Pas très sérieux tout ça. Le client est pris pour un pigeon !
Philippe.r
Myriam.aLe 25/01/2024 à 20:33
Pour l'achat de 2 pneus neuf 4 sausons, ils ont modifiés et plus élevés de 20e le tarif du montage que le Norauto de St priest ou j'avais mis le même jours 2 pneus identiques. C'est une honte de forcer la modification des tarifs, car en fonction des pneus sélectionnés le tarif est fait automatiquement.
Eric.I
Nathalie.ALe 19/01/2024 à 09:45
J'ai fait changer mes essuie-glaces car ils présentaient des signes de fatigue. Après le changement, le même bruit sur mon pare-brise. J'ai pensé que cela venait du fait qu'ils étaient neufs et qu'il fallait qu'il pleuve pour un effet optimal (oui désolée, je ne m'y connais pas en mécanique !). Hélas, avec les fortes pluies actuelles j'ai pu mesurer que le bruit strident (comme l'usure d'un essuie-glace) persistait. C'est vrai que j'utilise peu mon véhicule car je circule à vélo et que c'est grâce aux pluies actuelles que j'ai pu mesurer la problématique. 2 possibilités ou la réparation n'a pas été effectuée ? ou ils ont été mal posés ? La réponse qui m'a été faite lorsque j'ai relayé l'information au centre Norauto ce jour. Madame c'est comme des ampoules, quand elles grillent, elles ne sont pas garanties ! Très drôle ! J'ai fait 300 km depuis le changement d'essuie-glaces et sachant qu'ils font du bruit depuis leur pose. Alors, non, je ne recommande pas cet établissement ! Déjà l'accueil et l'organisation auraient du m'alerter sur le manque de professionnalisme.
Bertrand.aLe 17/01/2024 à 19:55
Société très honnête et professionnelle. Une erreur de monte de pneus a été faite. Mon fils s’en est aperçu en relisant la facture puis en vérifiant sur les pneus. Des pneus Summer (été) ont été monté à la place des 4 saisons que nous voulions. Immédiatement, l’atelier à monté des pneus 4 saisons qui bien entendu étaient nettement plus chers. Norauto a maintenu le tarif réglé de la première facture, lui faisant bénéficier d’une super remise. BRAVO à l’équipe et merci pour votre honnêteté
Sylvie.rLe 10/01/2024 à 16:56
Vraiment satisfaite : Accueil, efficacité et professionnel !
Marie-Helene.hLe 08/01/2024 à 17:33
Ca se passe toujours très bien chez Norauto Lyon Caluire, où j'entretiens régulièrement ma voiture. Efficaces, précis, disponibles, les employés sont au top, les prestations au bon prix. merci!
Regis.lLe 05/01/2024 à 18:32
Norauto ce n’est plus ce que c’était en terme d’organisation magasin , un bordel en 1 mot et du personnel très peu serviable.
Nhu.RLe 04/01/2024 à 11:28
Suite à une crevaison sur la route du travail, ma voiture à été remorquée dans ce magasin. La prise en charge a été quasi immédiate : arrivée à 10:00 véhicule terminé à 11:30, soit 30 min avant l’horaire annoncé. Je ne pensais pas pouvoir retourner travailler aujourd’hui donc c’est super. Super l’écran avec mes caméra pointée sur le garage : on peut suivre l’avancement des travaux en live. En prime, un gentil vendeur aux cheveux mi longs m’a offert une cafe ainsi qu’a d autres clients qui attendaient. Vraiment c’est rare ce genre d’attention, bravo pour l’accueil et ce sens du client. Bonne année !!
Fabien.aLe 04/01/2024 à 11:05
accueil scandaleux, 20' d'attente avec une personne qui ne fait rien à l'accueil le matin à 8h... des mésententes visibles par les clients entre les membres du personnel. Résultat on me prend à 8h20 pour m'expliquer qu'il faudra repasser dans deux semaines car je suis en retard... 1h 30 de perdue pour une plaque deja payée qui ne serai au final jamais récupérée. Et je passe sur le ton employé. Magasin à fuir.
Xavier.i
Balland.mLe 02/01/2024 à 12:57
L’équipe est toujours de bons conseils, très agréable, disponible et arrangeante. Merci.
Chris.aLe 29/12/2023 à 11:41
Sympa , pousse un peu à la consommation donc être un peu connaisseur aide à résister
Alen..Le 23/12/2023 à 19:10
Bon magasin et personnel professionnel 👍 Continue comme ça 👍
Nicolas.eLe 18/12/2023 à 17:55
Excellente prestation reçue ce jour à Norauto Caluire ! Accueilli agréablement, j'avais rdv à 15h pour changer les 4 pneus. Prise en charge instantanée, le travail semble de qualité et fût effectué rapidement. Coin café agréable pour patienter et grâce à l'écran géant installé, on peut suivre l'avancée de la prise en charge. J'ai récupéré ma voiture environ 1h plus tard. À savoir qu'ils n'ont pas de possibilités de régler la géométrie sur les 4 roues mais seulement sur l'avant (comme tous les Norauto de Lyon a priori) donc le chef d'atelier m'a appelé pour annuler la prestation réservée sur internet et ne pas la faire à moitié, ce qui m'aurait coûté des frais en plus pour la refaire entièrement ailleurs. Hyper satisfait de mon expérience, je reviendrai dans ce centre si besoin.
DAVY.OLe 15/12/2023 à 08:13
Je recommande norauto caluire. Un garagiste honnête ça devient rare. Meilleur que les constructeurs automobiles, avec des prix qui correspondent à la réalité. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme à Francis et toute son équipe.
Thomas.oLe 14/12/2023 à 16:40
Aucun service déplorable. Aucune aide 6 personnes à l’accueil pas un seule qui bouge. Conseils aller à la concurrence à côté.
Thierry.oLe 13/12/2023 à 17:54
ma réclamation pour un produit défaillant a été bien prise en compte, bonne écoute de la part du responsable, je recommande
Angela.tLe 12/12/2023 à 17:01
Excellente équipe très professionnelle qui nous a donné de bons conseils et rendu un très bon service! Chapeau !
michel.o
Rachel.aLe 04/12/2023 à 19:29
Excellent accueil, excellents conseils en prenant le temps de répondre à mes questions et en les anticipant également
Delphine.Le 04/12/2023 à 18:31
bonsoir Malheureusement je ne peux pas mettre un 0 étoile mon mari on lui as donner rendez-vous aujourd'hui a 15H00 pour sa voiture on lui as dit on peux rien faire c'est une honteux !!!
M.Le 29/11/2023 à 13:20
Peut mieux faire 😕. Je crois que les gens font de leur mieux mais l'organisation et les outils ne sont pas toujours à niveau pour prendre en compte la concurrence ou les attentes clients. J'avais besoin d'une batterie pour ma mini en panne fin septembre. Après 30mn au téléphone, deux interlocuteurs, une annulation de rdv; ils étaient finalement dans l'incapacité d'effecteur la reparation initialement promise (certes le constructeur, BMW, ne facilite pas la tâche); J'ai fini par quand-même acheter la batterie et faire la reparation moi-même (fasitidieuse et sioux - merci BMW - mais réussi). Finalement, si j'écris cette avis, c'est que j'ai voulu prendre un rdv d'entretien pour mon autre véhicule malgré cette première déception. C'était un entretien classique proposé selon le cahier des charges constructeur - vidange, changement divers filtres etc. Malheureusement, pas de dispo avant une semaine car rupture de stock de filtres. Quand j'ai demandé le prix du montage - 29,50 euros d'un pneu fourni par mes soins, cela m'a déclenché une alarme de contrôle. Quand le prix se rapproche de ceux des concessionnaires, attention! En effet, le devis d'entretien était plus proche du concessionnaire, sans la disponibilité ni l'accueil, ni la couverture de ce dernier. Pour couronner le tout, le bon d'achat de 15 euros à mon nom et identifié sur leur base n'est pas exploitable si je ne présente pas le ticket de caisse, dixit la dame au téléphone. La promesse d'un centre auto est JUSTEMENT la disponibilité, la rapidité et le prix raisonnable. Bref...😒 la 2ème étoile car la batterie était dispo à un prix raisonnable.
WISSEM.ALe 28/11/2023 à 11:53
Très satisfait Je ne suis pas de la région et franchement j'apprécie leur prise en charge et la gentillesse de leur accueil. Bravo à toute l'équipe et merci
Bahia.aLe 26/11/2023 à 06:55
La personne qui c'est occupé de ma voiture très sérieuse dans sont travail .
Greg.Le 21/11/2023 à 05:29
Très bonne visite avec un caissier efficace et aimable
nadege.Le 19/11/2023 à 23:39
Prise en charge rapide et professionnelle. Très bon accueil et conseil
Yoann.eLe 18/11/2023 à 11:33
J'ai eu plusieurs fois affaire à Norauto Caluire, rien à redire équipe très pro, au service du client et surtout honnête. Ne pousse pas à la consommation. De ce fait, je ne vais que chez eux, même pour des opérations parfois pas simples (changement de condensateur clim, etc). MERCI !
Jean.aLe 17/11/2023 à 20:34
Très satisfait de Norauto équipe jeune et dynamique bien renseigné sur les besoins du client Il faut continuer comme ça Merci à vous
Juan.oLe 17/11/2023 à 10:39
Si vous voulez perdre du temps venez chez eux pour changer vos pneus . Ils donnent une heure de rendez vous et si vous êtes chanceux votre véhicule passe 2h plus tard. En moyenne c’est 3h d’attente, pas de toilettes à disposition…
BEN.RLe 16/11/2023 à 10:47
Centre norauto de très mauvaise qualité , tout est compliqué chez eux , personnes non serviables et non professionnelles qui ne servent pas à grand chose : à éviter absolument
José.CLe 14/11/2023 à 19:05
Rendez-vous pris pour le changement de 2 pneus. Rien à reprocher de la commande sur internet à la restitution de la voiture...en avance. Merci.
Gino.eLe 13/11/2023 à 10:32
Heure de rdv respecté. Nouveau système avec un écran géant dans la salle d'attente qui permet de voir le travail des mécaniciens. C'est très appréciable !:
Gaëtan.GLe 10/11/2023 à 23:33
Aucun service clientèle quand il y a un désagrément. On nous répond que le responsable n’est pas présent et qu’il est en pause (14h30) donc pas possible de faire un geste commercial ou une remise..
yan.iLe 10/11/2023 à 10:26
Non respect des pressions préconisée du constructeur lors de changement de pneumatique. Donne des rendez-vous non répertorié dans leur agenda et le pire pour me dire que de toute façon on ne peut rien faire car voiture trop récente (géométrie) Donc on me fait venir pour rien sans d’excuse concrète. Brèf fini ce centre auto
Emilie.Le 29/10/2023 à 18:10
J'y vais depuis plusieurs années, service client transparent et professionnel, prix correct
Andrée.aLe 28/10/2023 à 18:54
Satisfaite des travaux effectués chez Norauto. Mais trop cher ! La prochaine fois je vais chez un petit garagiste. Révision Twingo 200 euros chez Norauto 135 ches un petit garagiste. Belle différence
HB.6
Nanor.'Le 21/10/2023 à 17:05
Juste un appel téléphonique. Mais un technicien très sympa qui m'a tout de suite indiqué qu'il valait mieux que je passe chez mon concessionnaire. Il a malgré ça pris le temps de me donner avis et conseil sur ma panne. Bref, honnêteté et gentillesse se faisant de plus en plus rares, je tenais à partager cela.
Thierry.hLe 19/10/2023 à 10:29
Le voyant de chargé de batterie s’est allumé sur ma Laguna. Je suis allé faire contrôler l’alternateur chez Norauto. Le résultat du diagnostic a été que l’alternateur fonctionne parfaitement et que je peux utiliser mon véhicule sans aucune inquiétude. Je pars dans la foulée en Italie. 50 km plus loin, je tombe en panne sur l’autoroute. Diagnostic : alternateur HS. Bilan: week-end gâché, frais d’hôtel non remboursé et 2000 euros de dépenses entre les réparations et le rapatriement ! Merci Norauto ! Après plusieurs aventures chez Norauto, je vais définitivement quitter ce centre où le manque de compétence est flagrant !
le.aLe 17/10/2023 à 09:55
Quand on change des pieces au hasard, il ne faut pas s'attendre a ce que le problème se résolve de lui même. J'ai quand meme eu un bon geste commercial sur les pieces changées en trop mais j'ai quand meme payé 550 euros au lieu de 300 euros...
JEAN.ALe 16/10/2023 à 17:30
centre performant accueil agréable travaux exécutés avec professionnalisme a recommander
Rodrigue.hLe 07/10/2023 à 10:49
Venu il y a une semaine suite à l'apparition ponctuelle de voyants rouges sur mon véhicule, je soupçonne un problème d'alternateur et en fait part au mécanicien lors du diagnostic. On m'assure qu'il n'y a aucun problème à ce sujet. Une semaine plus tard, me voilà en panne sur l'autoroute. Verdict : alternateur à changer...
William.eLe 30/09/2023 à 16:42
Demande de renseignements pour savoir si ce magasin possedait des piles boutons. Je me rends vers une employée qui apparemment est en pleine discussion avec son collègue et donc trop occupée pour me renseigner, me repond categoriquement que non il ne vendent pas de piles. Après recherche par moi même, les piles se trouvait sous son nez devant son comptoir…Bref d’une incompétence totale.
Samir.Le 29/09/2023 à 19:14
Norauto Caluire service impeccable , accueil au top , j’ai refait mes 2 pneus avant et un changement d’ampoule a un très bon prix et j’ai eu meme droit a un bilan général de l’état de mes freins , amortisseurs et tout . Je recommande vivement 👍🏻
anonyme.Le 28/09/2023 à 16:10
c’est quoi ce magasin t’attend 4 ans au téléphone en te disant votre appel va être pris et on vous raccroche à la gueule c’est n’importe quoi
Alex.rLe 28/09/2023 à 12:30
Prestation transmission ratée...Refus de rembourser ils veulent recommencer le travail mais je n'ai plus confiance je vais aller chez mon garagiste du coin.Dernier fois que je vais dans une chaine de ce type...
Alex.sLe 28/09/2023 à 12:11
Boulot foiré : 2 soufflets montés en Juillet...en septembre ils se sont barrés...Ce ne sont pas les bons qui ont été montés...Refus de rembourser...Ils ne proposent que de recommencer le travail...
arsalan.sLe 27/09/2023 à 19:50
De passage dans le centre pour changer mes pneus . J'ai été agreablement surpris . Accueilli comme il se doit par toute l'équipe du magasin et surtout de bon conseil merci à Christopher et ça superbe équipe qui a su faire preuve de professionnalisme en me conseillant exactement le bon type de pneu adapter à mon véhicule et à mon budget ( et oui ils ne sont pas là pour vous faire dépenser plus qu'il ne le faut). Le véhicule une fois pris à charge par l'atelier j'ai pu suivre en direct l'intervention des techniciens sur l'écran disponible en salle d'attente avec un petit café offert 😁. J'ai pu constater que les techniciens étés très soigneux et très organisés. Les contrôles systématiques effectuer sur mon véhicule mon permis de savoir exactement quels seront mes prochains frais à effectuer. Un grand merci au chef d'atelier Smaïn et à son adjoint pour le soin apporté à leurs clients . Je recommande vraiment ce centre.
Sonia.jLe 25/09/2023 à 07:33
Très déçu par Norauto de Caluire. Pas trop du tout pro... Ils s'adressent à vous comme s'ils s'adresaisent à un chien et encore mon chien je le respecte. Je vous recommande vivement Norauto de Beynost. Là on sait vous recevoir...
Willy.aLe 20/09/2023 à 21:45
Bonjour, Dernière fois que j'irais dans ce magasin, je vous déconseille d'aller à Norauto Lyon Caluire. Accueil désagréable surtout une jeune employée a affirmé qu'elle n'avait pas de temps à me consacrer pour des renseignements de réparations (10h30). Cordialement,
basma.aLe 20/09/2023 à 14:24
Norauto Lyon Caluire. Je vous les recommande, le personne et génial très serviables, souriant, et il propose toujours des bon prix très attractif. Il seront vous conseiller et vous aider. Pas d'attente du tous en caisse et pourtant je suis aller un samedi après midi. Le magazine et très propre et très bien aménagé.
Maelien.oLe 20/09/2023 à 14:17
Je n'ai pas fait d'entretien ou autre dans ce centre, juste acheté quelques produits d'entretien auto. On trouve ce que l'on veut bien que le rayon ne soit pas très garni. Le personnel est agréable. Un petit bémol : pas de stationnement vélo (et oui, on peut venir dans un centre auto en vélo - pourtant ils vendent des vélos en plus !). Et svp si vous investissez dans quelque chose pour les vélos bannissez les pinces roues en aciers, cela n'est pas pratique et voile les roues, privilégiez des supports haut où l'on peut attacher facilement son cadre. :)
Théo.aLe 17/09/2023 à 12:15
Bonjour, Je suis venu dans l'atelier pour un rendez-vous (changement de plaquette) car je m'aperçois qu'un vendeur me vend un produit incompatible avec ma Audi A1... Je me retrouve avec mes clefs bloqué dans le contact dans le barillet, on me fait bien comprendre que ce n'est pas de leur faute et que je dois me démerder tout à mes frais..... Le service pour une enseigne comme Nauroto est lamentable, je parle de la direction qui m'envoie balader et non de l'atelier. Maitenant étant en période d'essaie dans mon travail je suis dans une situation compliquée ( je me retrouve sans vehicule) une procédure judiciaire est enivitable.
Hakim.aLe 17/09/2023 à 08:11
Malheureusement je ne peux pas mettre un 0 étoile. Première et dernière fois que j' y vais. Je suis tombé sur un vieux soi-disant conseiller très désagréable. Comme il s'agissait d'une voiture que je venais d'acheter, je lui demande de me conseiller sur l'huile à utiliser et sur les filtres ... il me répond froidement, on n'a pas de filtres sans me proposer par exemple où je peux en trouver. Et pour l'huile, il me dit c'est à vous de voir laquelle vous voulez, car je ne sais pas ce que préconise votre constructeur !!! Si c'est pour me donner cette réponse, je pouvais bien faire ma commande en ligne et ne pas perdre mon temps et surtout mon argent, car la même commande m'aurait coûté au minimum 15 Euros en dessous. Donc Norauto Lyon Caluire, À dieu je ne remettrai plus les pieds chez vous
Mister.aLe 27/08/2023 à 14:33
Un manque de professionnalisme Niveau communication on y pas ! On m'appelle 3 fois pour me demander ce qu'il faut faire sur mon véhicule...
Christian.aLe 24/08/2023 à 10:16
Les prestations sont bien faites,mais les prises de Rv par téléphone sont impossible dans tous les centres de mon secteur, l attente est sans fin,dommage
Elodie.Le 22/08/2023 à 14:15
Je devais changer des ampoules sur ma voiture mais je ne savais pas qu’elle modèle acheter. Les vendeurs dans le magasin été très sympathique. L’un d’eux est venu jusqu’au parking pour vérifier avec moi tous les feux pour voir ce qu’il y avait a changé. Cela a pris quelques minutes de son temps mais personnellement ça m’a beaucoup aidé puisque je n’y connais rien en voiture. Pour la pose des ampoules il faut prendre rdv avec l’atelier, c’est bon à savoir si jamais on a besoin d’aide pour la pose. Merci beaucoup à toute l’équipe.
Xavier.iLe 21/08/2023 à 13:16
Bof personnel pas compétent, lymphatique, on a l'impression qu'ils sont là parce qu'ils n'ont pas. Le choix,
jean.aLe 05/08/2023 à 20:12
Beaucoup d'attente pour peu de monde . Mais malgré tout de bon conseil sans forcément cherché à nous vendre le produit le plus cher, mais plutôt le plus adapté à notre attente. Je reviendrai sûrement mais il faut juste réglé le problème d'attente.
Chris12.Le 05/08/2023 à 18:07
J'ai acheté un support ventouse pour smartphone il y a plusieurs mois. Le grand flexible de ce dernier s'est rompu en raison sûrement de la chaleur du soleil près du pare brise .Chose anormale car ce genre de support devrait tenir même avec une grande chaleur! je me représente chez Norauto Caluire ou l’employée de la caisse me dit que ce n'est pas garanti et que c'est peu être moi qui l'ai mal manipulé (sympa comme réflexion pour un client ). je demande a avoir l'avis du chef de service ,elle le contacte, ce dernier ne daigne pas se déranger jusqu'au rayon et dit d'après l'employée que la casse n'est pas garantie. Ce produit je le précise est défectueux et il n'est point question là de casse volontaire et la moindre des choses pour un magasin digne de ce nom et de cette envergure serait au moins de faire un geste commercial en reprenant ou échangeant son produit défectueux. Notre clientèle vous amène un chiffre d'affaire alors faites en sorte que nous revenions chez vous, en l’occurrence là ce ne sera plus mon cas à Caluire. Désolé pour les gens qui travaillent bien dans ce centre et il y en a!! Cordialement
rire.rLe 01/08/2023 à 21:26
Très bon magasin, très professionnel. Grand parking facile d'accès.
Christian.uLe 31/07/2023 à 17:19
J’avais rendez-vous aujourd’hui à 13 h 30, pas de problème la voiture prise à l heure. Un rdv pour changer la batterie. Au moment de régler la facture de 200 euros ma carte bancaire ne fonctionne pas. Je propose d’aller retirer l’argent au distributeur situé à 2 km avec ma voiture, mon épouse restant sur place. « Ah mais non prenez le bus, pas de règlement pas de voiture » (j’ai du mal à marcher, je boîte cause prothèse de hanche), je suis client depuis au moins 15 ans, révision complète tous les ans, pneus et divers. « s’il fallait faire confiance à tous les clients on s en sortirait pas » me dit-on. Mon gendre me ramène 200 euros en liquide et en attendant son arrivée dehors, la personne est tout de même revenu récupérer mes clés de voiture au cas où je me sauve ! Bravo Norauto !! Vous venez de perdre un client, plus les gens que je connais. Je ne peux plus leur faire confiance. Je les croyais plus respectueux de leurs fidèles clients mais non !! Seul votre voiture les intéresse et le règlement qui va avec. Très déçu !!!
Karine.oLe 29/07/2023 à 09:15
Ne répond jamais au téléphone N’est pas hyper disponible pour donner des précisions sur certains produits Et surtout …. Retard conséquent à la pose de pneus Donc …. C’est crispant mais bien placé sur les offres prix
Titouan.aLe 22/07/2023 à 19:23
Attention aux arnaques dans ce centre, changement de plaquettes et disques préconisés à 30 000km sur ma 208 alors qu’il n’y a aucune usure, 185€ pour rien du tout ! Très facile quand une personne peu connaisseuse vient faire sa révision, vous êtes malhonnête
Olivier.iLe 18/07/2023 à 16:20
Quelques années en arrière, je vais fait changer des pneus sur mon véhicule 1h30 de retard aujourd’hui je passe ce matin pour changer ma batterie. On m’annonce qu’il faut prendre rendez-vous. Pas de soucis je prends rendez-vous à 16h. Arrivée dans le magasin à l’heure prévue, on m’annonce qu’on prendra le véhicule seulement dans une heure tout ça pour changer une batterie de faire deux boulons et on remet deux autres sachant que je suis véhicule professionnel dans le médical, et que ça n’avait pas le temps d’attendre une heure honnêtement c’est Garage est à fuir mais vite
Veysel.bLe 17/07/2023 à 18:12
personnel très sympathique, j'ai été bien conseillé et trouvé ce que je cherchais
Juliette.uLe 13/07/2023 à 19:57
J’ai pris rendez-vous à 17h afin de faire changer les plaquettes de frein et les disques sur mon véhicule. Une fois arrivée sur place, je patiente donc. Une heure plus tard, ma voiture n’est toujours pas en cours de réparation dans l’atelier. Cela peut arriver. On m’appelle au comptoir pour me signaler que malgré de minutieuses recherches mon écrou antivol est introuvable et qu’il est donc impossible d’effectuer la prestation. Un peu déroutée, j’appelle l’ancien propriétaire qui m’explique en détail où il se trouve et je m’empresse de communiquer l’information aux équipes. Mais toujours rien. On m’annonce sa disparition et je quitte donc le Norauto, faisant confiance à leur capacité à reconnaître un écrou antivol! Par acquit de conscience, je fouille mon coffre au retour, et quel ne fut pas ma surprise de trouver l’écrou antivol, à sa juste place comme décrit plus tôt. Je retourne donc en 10 minutes au Norauto, il est alors 18h25 lorsque j’arrive, 1h avant la fermeture. On me refuse la prise en charge de mon véhicule, car « il est trop tard, pas le temps, pis demain matin pas de place non plus. Et puis on ne l'a pas trouvé, ça arrive, qu’est que vous voulez que je vous dise ». Je suppose donc que, dès le départ, voyant le retard s’accumuler, ils n’ont pas eu la force et l’énergie de prendre en charge mon véhicule. Si ce n’est pas le cas, j’encourage vivement ces jeunes hommes à consulter un ophtalmo, qui saura, j’en suis sûr, résoudre leur problème de vue. Pour ce qui est de l’accueil et du savoir être, il n’y malheureusement aucun spécialiste à la hauteur de leur dédain et leur impolitesse. Un orthophoniste peut-être? La prononciation des mots « toutes nos excuses » me semble un bon début.
Sam.oLe 13/07/2023 à 12:34
J'ai pris un rendez-vous chez norauto A 11h je suis ressorti de la bas 14h30,tout ça parce qu'il manque d'organisation et qu'il préfère aller mangé à 12h pile poile ,plutôt que de prendre en charge les clients, j'ai du attendre 13h30 qu'il reviennent d'heure de table pour ressortir de là bas 14h30 à 4 il si son mis après le scandale que je leur est fait, 30 minutes pour montrer des pneus autrement sortie prévus par leur logiciel 16h . Il ne sont pas près de me revoir ,aucun professionnalisme
Bouhhh.oLe 08/07/2023 à 18:53
J’ai payé 75 euros un diagnostic car suite à des réparations dans un autre garage j’entendais des bruits bizarres et la voiture tremblait, j’ai expressément expliqué mon problème qui était au niveau du Silent blok et de l’amortisseur avant gauche, le diagnostic est censé durer 1h30 et ils ont gardé mon véhicule à peine 20mn en atelier, ils m’ont dit qu’ils avaient bien entendu les bruits et les vibrations mais que c’était normal sur un véhicule de cet âge, et qu’il n’y avait aucun problème au niveau du Silent blok et des amortisseurs. Finalement je suis parti en vacances et au vu des bruits j’ai fait voir ma voiture a un mécano résultat coupelle d’amortisseur et silent blok monter a l’envers, maintenant c’est rentré dans l’ordre. Donc norauto caluire j’aimerais bien que vous m’expliquiez comment vos mécanos ne voient pas ce type de problème surtout quand on leur dit expressément quels sont les symptômes ???
C.oLe 28/06/2023 à 12:32
A fuir !!! Nous avons retenté dans ce centre en espérant ne pas avoir la même mauvaise surprise et là ????? Début de semaine dernière nous fixons un rdv pour une recharge de clim. On nous donne un créneau d'intervention d'environ 1 h et que si le mécano présente un souci nous serons appelés. 50 min passent, sans nouvelle, nous nous présentons à nouveau au garage et nous sommes informés que la clim présente une fuite mais que le mécano ne sait absolument pas d'où elle vient que cela fait une heure qu'il est dessus et ne trouve pas. Pour cela on nous propose de rajouter 30 euros de plus pour un examen plus poussé car il n'a pas de solution. Nous réfléchissons et acceptons, bizarrement deux minutes après (temps réel) la fuite est trouvée et on nous annonce qu'il faut changer le condenseur de clim pour un total de 900 euros tout compris recharge clim avec. Bizarrement deux minutes avant le mécano ne trouvait pas la fuite et pour 30 euros il la trouve. Bref !!! nous trouvons cela bizarre car c'est exactement ce qu'ils nous avaient dit mot pour mot il y a 4 ans pour notre précédente voiture qui était quasi neuve. En regardant le devis la recharge clim n'est pas comptée dans le montant. Hier nous avons été chez un petit garagiste qui a fait le diagnostic, nous a réparé la fuite et aucun condenseur n'est à changer. Notre clim a été rechargée. Ces chaines sont des attrapes nigots et surtout des voleurs.
Rémy.ELe 23/06/2023 à 20:10
Rien à dire, véhicule pris et restitué aux heures prévus, pour un changement de courroie de distribution. Jusqu'à présent pas de problèmes particuliers après avoir récupéré ma voiture. Mes interlocuteurs ont tous été souriants et plutôt sympas.
Martine.OLe 19/06/2023 à 18:27
Super personnel très aimable entièrement satisfaite je recommande
AiR.eLe 19/06/2023 à 17:39
Service rapide et efficace, au vu des anciens avis je ne cache pas que j’appréhendais mon passage. Changement des 4 pneus à l’issue aucun souci comme lu… je retire tout de même une étoile au sujet de la gestion des flux clients, pas queue, vous attendez 10 min et le dernier passe avant vous, ça appelle à la crier comme au marché et bien évidemment les autres clients passent sans se soucier des clients arrivés avant…
patrick.aLe 16/06/2023 à 18:38
Client de longue date avec ma famille de Norauto Caluire j'ai eu deux très mauvaises expériences quand au service client. Je suis tombé sur des jeunes très démotivé, très limité au niveau de l'accueil et manquant de bonne volonté pour résoudre un problème assez simple. Je me suis rendu avec mon problème chez Midas Caluire où j'ai eu un accueil client digne de ce nom et surtout la résolution de mon problème en cinq minutes chrono. Bye bye Norauto . Choyé vos clients car à ce rythme là Norauto Caluire aura du souci à se faire
Hervé.'Le 30/05/2023 à 11:47
2 mots pour qualifier ce centre : Rapidité et efficacité. Rapidité dans la prise de rendez-vous, dans la prise en charge de la voiture et l'exécution de la réparation. Efficacité pour le diagnostic, pour la réparation en elle-même. Du coup 2 mots : Bravo et merci.
Guillaume.eLe 02/05/2023 à 20:27
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait devis pas du tout le prix annoncer une sacré différence et ce n'est pas la 1ere fois vait mieux faire 200 mètres de plus et allez chez de vrai pro
Yoni.oLe 15/04/2023 à 11:46
Les personnels sont très gentils mais le service laisse a désirer 1 heure pour changer une plaque d'immatriculation pour me dire que le numéro de département ne correspond pas...idem je change le système de freinage avant et a la fin on me dit qu'on ne peut pas purger les freins car pas d'embout compatible....idem changement d'une ampoule non fait....la gentillesse a ses limites...
Manfred.cLe 06/04/2023 à 14:07
J’ai acheté 4 pneus d’hiver mais à partir de ce moment ma voiture a des vibrations sur l’autoroute à partir de 110 km/h Je ne sais toujours pas si les vibrations vient du pneu ou du mauvais montage/équilibrage chez Norauto. Sure que les techniciens chez Norauto ne sont pas très qualifiés en me disant que la gomme de pneu d’hiver est plus dure que celle de pneu d’été Plusieurs essais d’équilibrage n’ont pas résolu le problème. Je ne retourne plus chez Norauto !
Alfagolf.Le 05/04/2023 à 18:19
Jai fait faire une vidange de mon véhicule, pas de problème sauf pression des pneus non conforme aux prescriptions du constructeur, il aurait fallu regarder la trappe d'essence et remise à zero de l'indicateur de maintenance erronée, ne tient pas compte de l'entretien long life volkswagen. Problèmes signalés sur le site mais aucune réponse à ce jour.
Alain.ILe 30/03/2023 à 19:31
J’arrive à 19h00 suite à un pneu crevé… le garage ferme à 19h30 - 4 personnes sont autour d’un ordinateur et discutent entre eux .. on me dit simplement qu’il faut un Rdv .. même pas on vient voir le dégât … et même pas on propose une solution alternative pour dépanner… !!! Bonjour le service client !!!!
Frederique.ALe 27/03/2023 à 21:05
Panne de batterie Samedi matin, j'ai appelé Norauto de Caluire, j'ai eu un RDV dans l'après-midi et j'ai été très agréablement surprise par l'accueil et la prise en charge de mon véhicule. Force est de constater que de gros efforts ont été faits dernièrement et cela semble très efficace, bravo restez sur cette lancée.
Christine.aLe 23/03/2023 à 17:12
Personnel sympathique qui a su me conseiller efficacement. Réparations effectuées sur mon véhicule dans les meilleurs délais. J'ai apprécié.
RHADAMANTHE.Le 17/03/2023 à 10:00
Nul , avec un chiffre d'affaires de 817 432 400,00 € incapable d'avoir des stocks juste !!!! faite des inventaires ça nous évitera de nous faire perdre notre temps.
Antoine.aLe 27/02/2023 à 16:47
Équipe au top : mécano comme vendeurs . Dommage que le manager garage réprimande ses collaborateurs qui prennent du temps avec les Clients pour leur expliquer ce qu’ils ont fait… devant les Clients. Pas très pro !
Jonathan.iLe 22/02/2023 à 08:55
Depuis longtemps fidèle à Norauto je suis client chez eux pour ma voiture et mon vélo électrique. Un grand merci au vendeur vélo de caluire très compétent de bons conseils et SAV au top.
Sandy.oLe 17/02/2023 à 22:58
J ai fait changer les amortisseurs de notre véhicule skoda Yeti . Après un accueil très chaleureux tout s'est bien passé et j ai récupéré notre vehicule le soir, de nuit apres avoir soldé la facture d'unpeu plus de 500 euros, le chassis étant renforcé la personne de l'atelier m a même dit que ça avait été compliqué de les changer. Malheureusement le lendemain je me suis aperçue que le parebrise était cassé. Je suis très en colère contre eux. L'erreur est possible mais ils auraient pu m'informer et réparer le parebrise plutot que de cacher leur forfait. Apres un email au chef d'atelier avec photo pour leur expliquer et demander un geste commercial , au minimum des excuses, cest le silence radio. Je trouve ce comportement inacceptable et inadmisible et ne recommnde pas Norauto Caluire
Achil.Le 13/02/2023 à 18:44
On m'annonce deux heures de main-d'œuvre pour changer deux pneu alors que le garagiste à côté de chez moi me l'a fait en 20 minutes pour 40 euros de moins ..
jean-philippe.oLe 07/02/2023 à 21:03
J'ai changé une paire de pneu et ça c'est très bien passé. Personnel très accueillant et professionnel. 😊
jean.oLe 03/02/2023 à 19:43
La pose et équilibrage des pneus très bien Proposition du réglage du parallélisme j accepte, puis je reprends le véhicule, le volant n est plus droit, je reprends rendez-vous gratuit certes Mais après 2 réglages, a la suite, le volant n est toujours pas droit et en plus le véhicule tire à droite J arrête de perdre du temps. C'est domage , l équipe était agréable
Claire.Le 26/01/2023 à 17:32
Il faut vraiment faire quelque chose sur le conseil dans ce norauto. Personne n’est accompagné , demander de l’aide devient insurmontable pour le personnel dès qu’on en demandant et le peu de fois où l’on est conseillé il faut que ça soit mal , ampoules , essuis glaces ou autres c’est fatiguant …. Un sourire et du professionnalisme seraient les bienvenus !
Wasim.oLe 18/01/2023 à 10:35
Sur le site ils ont marqué qu'il y a un réparation des scooter. Quand on passe au magasin, ils dites ce service seulement pour les scooters qui sont achetés de chez nous. Marquez ça sur votre site pour ne pas laisser les gens de faire déplacement de loin pour rien. Et ce qui est marrant sur le site quand on demande sur ce service, ils dites: ce service n'est pas disponible sur internet vous devez aller sur place pour réserver un RDV
Edouard.eLe 04/01/2023 à 14:05
Atelier désorganisé, agents visiblement ne sachant rien de la relation clients..... Rendez vous pris pour 12 h avec promesse de restitution du véhicule à 13h en soulignant que la durée réelle de la prestation était de 30 mn. Mais à 13 h, véhicule non encore pris en charge je m'en suis inquiété.... Alors que j'attendais sur place personne ne m'a prévenu du moindre retard....... Suite à ma réclamation, on m' dit que le véhicule allait enfin être traité, 10 mn plus tard toujours rien....je demande restitution des clés et du véhicule...... C'est une malédiction des centres Norauto c'est ma seconde mauvaise expérience, le premier une malhonneteté commerciale m'a fait annuler une intervention (aux Norauto des 7 chemins) ce second à Cluire visiblement géré par des incompétents qui surfent sur la bienveillance d'une clientèle tolérante ou ignorante. Bref, Il vaut mieux éviter ce genre d'établissement avant de perdre son temps et/ou son argent.....
Sophie.hLe 30/12/2022 à 13:13
Changement de pneus rapide mais un bouchon n’avait pas été remis, et la pression des pneus trop forte et pas équilibrée (D/G). Dommage ça doit être la base du métier…
Gueffaf.oLe 09/12/2022 à 11:40
Service nul ! M'ont fait poireauter 1h pour une location de chaîne à neige pour m'entendre dire à la fin qu'il ne pouvait pas... Ce n'est pas la première fois, une belle brochette d'incompétents...
marc.ELe 08/12/2022 à 07:08
J'ai eu l'occasion de tester de nombreux garages sur le secteur de caluire-et-cuire et Rillieux-la-pape et je trouve qu'il n'y a que chez NORAUTO que j'ai été complètement satisfait. Donc, j'y emmène mes deux voitures pour les révisions.
dmsr69.mLe 03/12/2022 à 10:24
Bon accueil mais la prestation est à contrôler à chaque fois après l intervention parallélisme mal fait et certain points sur révisions non fait mais facturés
Emy.gLe 30/11/2022 à 13:26
Rendez-vous pris pour changer mes 4 pneus : rendez-vous à 17h, ma voiture a été prise en charge une heure après son arrivée… il y avait pas mal de boulot au vu de la période, le retard est excusé mais mettre mes 4 pneus dans le coffre en forçant pour le fermer, je ne vous apprends rien, ça fait des dégâts … première et malheureusement dernière expérience dans ce centre.
Laura.hLe 21/11/2022 à 19:37
Nous sommes allés faire refaire une carte grise avec mon conjoint et nous n'avons rien à redire. Bon accueil, et du professionnel de la part de tout le personnel. Ça fait plaisir de voir qu'on peut encore trouver de la qualité dans ce genre de prestations.
Pascal.uLe 07/11/2022 à 10:55
Habituellement ca se passe bien. Mais la pour ma vidange, temps prévu 1h je suis resté presque 1h45.... il aurait été sympathique de faire une réduction commerciale sur ma facture de plus de 250 euros. Je suis un peu déçu.
Olivier.aLe 14/10/2022 à 18:17
Magasin chaleureux et magnifique, le plus beau centre auto que je connaisse ! L’offre est compétitive, le personnel est très serviable, réactif, efficace et compétent, au service du client. J’ai été enthousiasmé, je recommande !
Thierry.OLe 09/10/2022 à 11:00
RdV pris pour un parallelisme. Après + d'1h d'attente, on me dit qu'il n'est pas possible d'effectuer le réglage, il faut changer des rotules. Travaux faisables immédiatement mais 3h d'attente et devis de +de 350€. Refus de ma part, parallelisme effectué sans problème ailleurs pour 65€...
gilbert.aLe 06/10/2022 à 18:13
Changement de pneus avant plus géométrie avant ,problème l'appareil permettant de régler la géométrie était défaillant, résultat un témoin est qui s'allume avec à la clé une visite chez le concessionnaire coût de remise en état 314 euros . Pas terrible
SARL.RLe 01/10/2022 à 12:31
Suite à une crevaison on nous annonce un délais de 10 jours pour changer un t rain de pneux avant ... alors que dans l'urgence il y en avait en stock... mais un peut + cher mais c'était pas le pb! En + on nous vend des ampoules feux arrière avec 2 filaments alors que sur une fiât 500 se sont des ampoules arrières avec 1 filament... Bref dés le lendemain on a pu tout faire changer rapidement et dans l'urgence dans un autre centre auto beaucoup + sérieux.
montagner.aLe 30/09/2022 à 14:19
des trous de balle je m’explique je vois sur le site Internet une disponibilité pour une chèvre de atelier et je téléphone pour être sure qu’elle est bien là bien sûr je suis à 130 km du magasin la personne me dit oui pas de soucis vous pouvez venir je vous la mets de côté j’arrive sur place et elle n’est pas disponible incroyable des trous de balle des incompétents
Tif.aLe 26/09/2022 à 20:25
Je leur ai laissé un vélo électrique il y a maintenant un mois pour une fuite au niveau du pédalier. Après 15jours sans nouvelles je les appelle et on me dit que le délais initial ne sera pas respecté, qu'ils sont attentes des pièces. Jusqu'à là pas de problème, indépendant de leur volonté. Je les appelle aujourd'hui (15jours après) pour savoir où cela en est et on me dit qu'ils n'ont pas mon vélo, me demande si je suis sur de leur avoir amené et qu'ils ne peuvent pas m'en dire plus pour l'instant car l'expert n'est pas la, et ils raccrochent sans autres explications et me demandant de rappeler le lendemain. Au final, 1 mois d'attente pour que mon vélo disparaisse. Honteux de leur part. Je réviserais mon commentaire en fonction de la suite donné mais faites attention si jamais vous leur laisser votre vélo.
Fabienne.oLe 07/09/2022 à 11:16
j'étais venus le matin sans rdv pour faire changer mes plaques avant et arrière , la plaque arrière avait un petit défaut, il me l'on refaite avec une plaque encore mieux que celle prévu, donc bien contente :)
Ks.Le 27/08/2022 à 13:36
Revoir vos priorités, CA, bénéfice ou mettre le client au centre ? Je réserve un prestation de carte grise en ligne, après avoir reçu le mail de validation qui m’invite à me présenter à nauroto caluire, une fois sur place l’équipe m’annonce que c’est sur RDV. Aucune communication sur le site internet ou sur mon mail de confirmation. Pas très pro
luc.Le 20/08/2022 à 19:06
Intervention rapide et efficace. Personnel accueillant, très PRO. Explications claires sur la faisabilité ou non d'une intervention. Délais respectés et factures en rapport avec ce qui était prévu. J'y retournerai sans aucun doute
Hota.kLe 20/08/2022 à 15:43
Je n'y étais pas retourné depuis de nombreuses années ( au moins 4 ans) suite à une mauvaise expérience. J'avoue que cette fois-ci j'ai été agréablement surprise, non seulement par la rapidité du service, mais surtout par l'accueil, bien plus agréable et précis. Bref , j'y retournerai avec beaucoup moins d'appréhension pour mes prochaines réparations.
Céline.Le 19/08/2022 à 17:25
Je mets une étoile (pas le choix) mais je ne peux pas donner un avis sur la réparation qui n a pas été faite ! J ai pris rdv en ligne, rdv confirmé par mail par Nauroto. Lorsque je me rends sur place, on m indique qu il n y a plus de place (apparemment ils appellent pour confirmer les Rdv mais n appellent pas lorsque le rdv ne peut pas être honoré !). La vendeuse me dit que le problème est récurrent sur le site. Comme ce n est pas pratique, je lui demande l'adresse du gestionnaire de site pour signaler le souci. Elle me répond qu elle n a pas de contact et que de toutes façons, ils ne changeront pas le problème. On ne pourra jamais le savoir, sauf si l'administrateur du site lis cet avis ! Un souci ça arrive, ne pas essayer de trouver de solutions (alerte, autre rdv) en dit long sur l investissement des professionnels. Par précaution en tout cas, si vous voulez absolument aller chez Norauto Caluire, prenez vos rdv par téléphone. Ironie de la situation, à peine sortie du magasin où je me suis rendue pour rien, je reçois encore un nouvel sms pour me rappeler le rdv...
JIG.ALe 11/08/2022 à 09:46
J’ai appelé ce matin pour prendre rdv pour changer juste les plaquettes de frein arrière . Le mec derrière téléphone a tenté de me prendre pour une chèvre , en voulant absolument me vendre les disques qui vont avec et la purge du liquide de frein , alors que les disques sont en très bon état … c’est simple vous avez perdu un client ! J’ai dis à votre vendeur que j’irais voir ailleurs . On dirait les vendeurs de footlockers qui essaye de vous vendre une paire de lacets en plus alors que vous en avez pas besoin . En espérant que mon commentaire vous fera reprendre raison et vous fera arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait !
Jean.aLe 10/08/2022 à 20:41
Une catastrophe. Je viens le matin pour avoir des renseignements, on me dit que l'expert n'est pas là et qu'il faut que je revienne l'après-midi. Je reviens l'après-midi : l'expert n'est toujours pas là et on me dit que de toute façon, il n'y a pas de stock. En plus de ça, la personne à qui j'ai eu à faire était désagréable. Bref, il faut croire que vous aimez faire perdre du temps et faire fuir vos potentiels clients.
N.rLe 10/08/2022 à 14:01
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Nous sommes arrivés avec un problème de plaque ils ont même pas tenté de regarder pour nous aider à 350 m il y a Misdas allez la bas, et en plus on a pas payé
Gruson.lLe 24/07/2022 à 23:42
Pour changer des pneus, à la limite... J'ai pris un forfait révision, certains points n'ont pas été regardé alors que je l'avais demandé et qu'ils étaient mentionnés dans le forfait (suite à contre visite au contrôle technique). Je suis sortie du garage avec un devis à près de 700 euros. Au final, j'ai eu un tout autre diagnostic dans un autre garage. Je ne recommande pas du tout. De plus, la personne en caisse qui suit notre dossier n'est jamais la même, embrouille assurée.
Sarah.aLe 19/07/2022 à 23:21
Délai de rendez-vous très correct, tarifs corrects. quelques péripéties rencontrées notamment d'organisation mais le problème a bien été géré par le chef d'atelier et le responsable des ventes, merci pour leur professionnalisme.
Johanna.OLe 07/07/2022 à 17:04
Un grand merci à votre stagiaire Alicent ! Elle sait garder son sang-froid dans des situations pas toujours faciles… ;) Très professionnelle, commerciale et surtout très gentille, j’espère que les autres employé.e.s sont aussi investies que vous, restez comme vous êtes et à bientôt !
Po.oLe 23/06/2022 à 21:41
De deux choses l'une... Si c'est pour faire des petites réparations genre plaquette de freins, vidange, pneus...ça passe même si c'est pas donné... Encore que la dernière fois que j'y suis allé, c'était juste pour un changement de batterie et ça ne n'est pas très bien passé... Maintenant, si c'est pour des grosses réparations, vaut mieux privilégier la maison mère de votre véhicule car ce n'est clairement pas la spécialité !
Lahsen.ALe 17/06/2022 à 19:38
Je suis vraiment outré par la prestation de services qui m’a était fait ainsi que l’entretien de mon véhicule professionnel par les agents de la mécanique ainsi que le responsable de l’atelier j’ai subit des dommages concernant l’installation des disques ainsi que les plaquettes mal installées. Impossible de reconnaître leurs tord mais plus encore aucun geste commercial. Personnellement je ne remettrai plus les pieds chez eux , et je ne conseils à personne d’y aller hors mis peut-être achéte des pneus et encore ne pas les faire poser chez eux.
Jean.vLe 15/06/2022 à 13:26
Un bug dans une réservation peut arriver mais ne pas le reconnaître et poser 4 fois la question au client en disant qu'il a du se tromper est anormal. Très mauvais service client. Je n'irai plus.
François.eLe 03/06/2022 à 12:55
Bonjour, J'ai pris rendez vous en ligne pour une permutation de pneus. Lorsque j'ai déposé le véhicule j'ai demandé une recherche de crevaison lente ainsi qu'un contrôle des plaquettes. Lors de la récupération du véhicule on m'a confirmé qu'il y avait une crevaison et que les plaquettes n'étaient pas à changer. Mon épouse est partie pour le week end de l'ascension avec nos enfants et a eu un bruit métallique au bout de 50- 100 kilometres; avec impossibilité de faire vérifier ceci (garages fermés). Elle a donc fait un aller retour de presque 500km avec des plaquettes HS qui frottaient sur les disques . Résultat: disques à changer. J'ai demandé à Norauto de prendre les disques à leur charge, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont proposé la prise en charge de la purge du liquide de frein. Le service client m'ayant donné le nom du responsable je l'ai contacté aujourd'hui, ce monsieur m'a pris de haut, ironisant sur les risques potentiels qu'il avait fait courir à ma famille et m'expliquant que le geste commercial de ses équipes était presque trop généreux. Le ton est monté et ce monsieur m'a raccroché au nez. Je précise que nous passons habituellement par le centre de Limonest qui nous donne entière satisfaction depuis des années.
Alexandre.iLe 02/06/2022 à 13:18
Les pneus on été changés, mais en retrouvant ma voiture, il n'y avait plus de centralisation de fermeture et la serrure de porte cassée. Refus total du chef d'atelier de faire quoi que ce soit, même pas regarder pour remonter la serrure. Et aucune aide pour réparer leurs erreurs J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre 0
Frederic.ELe 01/06/2022 à 17:41
Très agréable, très accueillants, souriants et professionnels, prise de rendez vous et choix des prestations à effectuer avec le choix des pièces sur le site internet, règlement possible sur internet. Au centre café offert et espace attente avec WIFI :)
Clément.iLe 19/04/2022 à 09:18
J’ai réalisé la révision de mon véhicule et la permutation de mes pneus hiver/été dans ce centre. Devis clair et prise de rendez-vous très rapide, le rdv a même été avancé car il y avait de la place plus tôt et les pièces étaient disponibles. Lors de l’intervention j’ai été contacté car il y avait les plaquettes de freins arrières à changer, le technicien a su apporter les explications et la solution nécessaire. Ils ont aussi bien respecté mes recommandations pour le montage des pneus été. Travail propre, soigné et dans les temps estimés. Bon rapport qualité prix comparé aux entretiens chez les constructeurs automobiles. Très content de la prestation.
Pierre.aLe 13/04/2022 à 21:05
Personnel accueillant et très pro. Je découvre ce centre et suis reconnaissant à la personne qui m’a accueilli car mon rdv pour changer mon train de pn eus à été pris sur le champ et n’ai attendu que 45 mn pour une opération prévue pour une heure. Sympa l’équipe.
Arti.hLe 12/04/2022 à 10:06
Pas du tout sérieux, je les appel au téléphone, le monsieur m’affirme avoir un créneau libre à 10h pour faire une carte grise, je part tout de suite, et quand j’arrive sur le place, il me dit qu’il ne peut pas me prendre car finalement il a un rdv de prévue… Je ne recommande pas du tout. Etant chef d’entreprise, plus jamais je ramènerai mes véhicules ici.
Olivier.oLe 22/03/2022 à 23:17
Plutôt septique sur les grandes chaînes de garages automobiles. J'avoue avoir été agréablement surpris de ma visite pour l'entretien de mon taxi. J'ai pour habitude d'aller chez mon concessionnaire Skoda. Mais je peux vous dire que chez Norauto Caluire. Après un très bon accueil téléphonique. Un rendez-vous le samedi suivant mon appel. Chose que mon concessionnaire ne sait pas faire. Un très bon accueil dans le magasin. 2h00 pour faire la révision des 90 000kms plus plaquettes de freins arrière. Donc évidemment que je vous conseille ce garage. Et bonus, j'ai payé 50% moins chère que chez mon concessionnaire.
Samuel.hLe 18/02/2022 à 08:04
Je vais depuis plusieurs années pour la permutation de mes pneus été/hiver, mais aussi pour des changements de plaquettes de freins ou d'entretien annuel de mon véhicule. La prise de rendez vous est rapide et l'équipe efficace, on vous prévient quand une pièce découverte est défectueuse et qu'il faut la changer. J'ai eu une crevaison et 5 min après mon appel mon véhicule était pris en charge et réparé dans la foulée. On vous propose le café et la réception de sa voiture se fait toujours dans les créneaux précisés avant la dépose du véhicule.
Benjamin.HLe 10/02/2022 à 16:43
Je réserve en ligne dans ce magasin du liquide de frein en promotion, marqué comme disponible, et un montage d’une plaque d’immatriculation d’un autre département avec prise de rendez-vous. Le premier est annulée car plus de stock sans échange, pour la seconde on me prévient la veille par message sur mon répondeur que potentiellement ma plaque ne sera pas arrivée à temps pour le rendez-vous. Je rappelle le magasin le jour même, 5 appels avant qu’on ne décroche, on me dit de venir quand même honorer mon rendez-vous. Je viens en magasin, et là, on m’informe que ma plaque n’est pas arrivé, le vendeur me propose toutefois de poser une plaque immatriculé 69 alors que celle arrière est immatriculé 06 en me précisant en âme et conscience que cela « n’est pas autorisé ». Après avoir cherché un sticker 69 sur ma demande pendant 30 min, il me redirige finalement vers un autre magasin à 10km de là pour plus cher. Une fois parti pour ce dernier, je me rend compte qu’ils n’ont pas annulé ma commande, me forçant à revenir pour me faire rembourser. Je ne parle même pas du fait que l’intégralité du magasin était en chantier ce jour-là, pour avoir travailler dans une grande enseigne du bricolage, dans un magasin qui brassais beaucoup plus de CA, même nous, nous ne faisions pas subir cela à la clientèle. Bref, un service désastreux, aucun geste commercial, des vendeurs à l’amabilité plus que douteuse, se contredisant entre eux, et qui m’ont fait perdre toute une après midi, en somme un magasin à fuir. Étant un habitué de l’enseigne, je suis extrêmement déçu.
Chloé.uLe 15/01/2022 à 15:48
Je suis venue pour un changement de batterie en atelier. Très bon accueil téléphonique et en magasin, personnel agréable, mon véhicule a été pris en charge rapidement pour un samedi. Tout a été respecté, rapide et efficace.
Laurent.oLe 14/01/2022 à 14:01
Points négatifs : . Je prend rendez vous en semaine pour changer 2 pneus. On m'appelle 2h avant pour me dire qu'ils ne pourront pas réaliser ma prestation alors que je m'étais libérer professionnellement. . De nouveau prise de rendez vous 2 jours plus tard, prise en charge de mon véhicule avec 1h30 de retard... . Le véhicule m'est rendu avec les jantes marquees, le technicien ne sachant pas utilisé un écrou antivol et la mauvaise fois du chef d'atelier me disant que cela avait été fait avant alors que c'est la premiere fois que je change les pneus avec la preuve du kilométrage du véhicule. Réclamation ouverte non à l'écoute du client, c'est le chef d'atelier qui a raison sans vérification des dires... Point positif : . le prix mais avec 2 jantes abîmées ce n'est plus vraiment un point positif. . Il y a a 500 m feu vert. Conclusion : passez votre chemin si vous tenez un minimum à votre véhicule.
Médéric.oLe 27/12/2021 à 15:05
Satisfaction au niveau du changement des pneus en moins d'une heure. Par contre je trouve cela déplacé de facturer 3 euros pour la protection covid alors que la moitié du personnel a le masque sur le menton voir pas du tout. Dernier bémol j'avais demandé que l'on jette mes anciens pneus, surprise en arrivant chez moi, j'ouvre mon coffre et je trouve les anciens pneus. Je pense pas avoir de réponse du centre vu que je n'ai pas mis 5 étoiles
Laurent.Le 26/12/2021 à 09:55
Points négatif : - 3 bouchons de valves des pneus n' ont pas été remis... - J'ai pris une autre huile que celle qui était prévue lors du forfait vidange (5l /42€), quand je faisais une vidange ailleurs on m'a toujours laisser le restant du bidon qui n'avait pas été utilisé afin que je puisse compléter le niveau en cas de besoin mais apparemment ça ne doit pas ce faire chez Norauto...pourtant je l'ai payé. Point positif : Délai d'intervention, mais attention, vite ne veut pas forcément dire bien fait...
Romain.OLe 22/12/2021 à 10:38
Accueil très bien pour ma part, après c'est comme chez le médecin, avec un rdv en tout début de journée il y a beaucoup moins d'incertitude sur les délais et moins de temps d'attente. J'ai fait changé mes pneus et refaire le parallèlisme et là point négatif : quand on m'a rendu ma voiture volant n'était plus droit en ligne droite, j'y suis retourné, repris en charge efficacement malgré le monde mais le volant n'est toujours pas droit et la voiture a un comportement très perturbant depuis. J'irai dans un autre centre norauto pour le faire corriger (gratuitement) en espérant qu'ils soient plus précis. Pour les pneus c'était nickel, j'espère juste qu'ils vont pas être usés trop vites à cause de ça.
Yann.oLe 09/12/2021 à 08:18
2h30 pour changer 4 pneus. Arrivé après 2h la voiture venait d'être mis sur le banc... n'étant pas du coin l'attente était longue. Les horaires ne sont pas respecté s. Trop de rdv pris en même temps
Thibault.eLe 14/11/2021 à 12:05
Service pas du tout accueillant. J’appelle à préalable pour m’assurer de la disponibilité du service. On me dit de venir il n’y a aucun soucis. Une fois sur place on me dit “ah non c’est pas possible je sais pas qui vous avez eu au téléphone”. Feu vert est à 3 minutes en voiture. Aller y directement ce sera plus simple.
Pascal.eLe 20/10/2021 à 18:24
Petits malentendus sur les horaires que les employés ont très bien gérés (merci au Responsable du service commercial qui s'est occupé de moi). Le chef d'atelier est aussi venu me voir. C'est appréciable. Je reviendrai.
Thomas.iLe 16/10/2021 à 11:00
Bravo à toute l'équipe, je suis allé au magasin de caluire pour un accessoire auto(siège auto pour bébé) et pour faire une carte grise moto. J'ai étais super bien accueilli et très bien conseillé. Merci pour votre professionnalisme, encore bravo !
Olivier.aLe 04/10/2021 à 19:55
On trouve tt pour nos voitures. Par contre certains employés devraient choisir un autre métier que vendeur/conseil. Sinon le reste c'est correct. Aujourd'hui 28 mars 2024, je suis retourné dans se magasin et même constat, tu demande conseil à un vendeur il s'en fou complètement, il préfère rigoler avec ses collègues, il te dit qu'il connaît pas le produit et il te dit au pire essayer le produit tt façon c'est que 15€ de perdu. C'est la première fois qu'on me l'a sort celle là. Bref, heureusement qu'il sont pas tous comme lui!!
B...Le 24/09/2021 à 13:33
Je suis venu à plusieurs reprises, problème de batterie puis démarreur à remplacer etc. L'équipe de Norauto Caluire s'est bien occupé de ma voiture et maintenant elle marche encore mieux qu'avant. Petite remarque positif sur le chef d'atelier M. SMAIN qui a été très arrangeant et professionnel. Merci à tous. :)
Nathalie.BLe 06/08/2021 à 15:37
Magasin au personnel mou, pas souriant, impression de déranger. Ils font juste le minimum. De plus, aucune rigueur, on m'avait promis un véhicule de remplacement, j'ai fait 30 km pour amener ma voiture et lorsque je suis arrivée sur place le matin on m'annonce qu'il n'y a pas de voiture de remplacement alors que j'ai le pass entretien et que j'ai appelé avant pour être sûre d'en avoir un! Je viens d'acheter une nouvelle voiture, je ne remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin ni dans les autres de la même enseigne d'ailleurs par peur que ce soit la même!
denis.uLe 01/07/2021 à 07:51
Un rendez vous pris 15 jours avant pour 14h30 , la voiture est rentrée à l'atelier à 16h30 , alors qu'il était prévu une après midi compléte, du coup sorti de la voiture 19h 00 passé. Qu'il ne fixé pas d'horaire à ce moment là . Merci
Huu.iLe 17/06/2021 à 08:46
Le personnel a une attitude de service inacceptable et très peu professionnel. Après 2 décalage du rendez-vous, ils ont continué à prolonger le délai de réparation plus de 3 heures par rapport au délai qui m'avait été annoncé, mais n'ont pas dit un mot d'excuse ou de désolé. Après avoir demandé une explication et je souhaite de recevoir des excuses de leur part, ce personnel a dit : Désolé, comme tu veux. C'est quoi cette réaction impoli ??? Comment nous pouvons accepter cette service ? Si il y a le note négatif, je le mettrai - 100 ou - 1000 fois. Je suis client très fidèle de Norauto, je n'ai jamais rencontré le personnel comme cet homme. Je vous déconseille d’aller à cette centre Norauto. À éviter absolument.
Mathieu.iLe 14/06/2021 à 09:32
Très déçu de la qualité du service : je suis venu chercher une pièce de rechange de kit de fixation de barres de toit acheté dans un autre magasin Norauto. Le vendeur m'a assuré que la référence que j'avais n'était pas vendue par Norauto et qu'il était nécessaire de racheter un kit de barres+fixation entier. Sur ma demande insistante, il fait alors la recherche pour constater que le produit n'est plus vendu, mais n'a aucun intérêt pour chercher à obtenir la pièce dont j'ai besoin auprès de ses fournisseurs. En l'occurrence, j'ai pu (dû) trouver la pièce dont j'avais besoin chez un concurrent, sans racheter de barres de toit, merci bien. Je trouve cette qualité de service bien en deçà de mes attentes, aucune envie d'y retourner.
Gardien.oLe 14/05/2021 à 18:19
Nul!! Aucun accueil !! Les 2 caissières oui 2! Je sais pas pourquoi d'ailleurs, dorme derrière leur caisse !!! Sûrement qu'elles sont payer à rien faire !! Et les rayons ce vide mais ne ce remplit jamais !!! Il faudrait peut-être recommender quand il reste un seul article et que celui-ci ce vendu!!!!! Heureusement la concurrence feu vert et a 2 pas ! Et eux ils ont des produits qu'ils commande des que ceux-ci sont vendu!!!
Michel.h
Janiaud.aLe 23/02/2021 à 18:25
Une mauvaise foi à toute épreuve Si Vous désirez perdre votre temps et votre argent Et être pris pour un incapable Je vous conseille Norauto Caluire On nous a donné une première pièce pour une vidange celle ci n’allait pas donc nous avons du y retrouver pour un échange. (Bien sur la voiture étant immobilisée par leurs faute nous avons du payer un taxi). Nous n’avons eu aucunes excuses de leurs part.
Caroline.hLe 07/01/2021 à 18:56
Scandaleux !!! Suite à une visite simple et bête concernant un chargement en liquide de filtre à particules je me retrouve avec un véhicule qui ne roule plus . La panne s est déclenchée instantanément au sortir du garage mais bien sur ils nient toute implication... Le pire dans l affaire c'est qu'ils nous laissent repartir avec un véhicule hors d usage en nous demandant de reprendre un rendez-vous. Aucun sens du service et des responsabilites. Et je ne parle même pas des cinquante euros supplémentaires qu'ils ont essayé de nous faire payer et qui n étaient pas prévus au devis. A fuire absolument...
Mustafa.fLe 31/12/2020 à 16:04
J’ai fais ce jour la distribution de mon véhicule qui jusqu’à maintenant a toujours été suivi ici. Mais c’est la dernière. Je récupère ma voiture avec une tache sur le siège et mon housse de siège déchiré. A l’atelier on porte l’accusation sur vous et personne reconnaît les faits. Aucune excuse rien. Le chef d’atelier n’essaie pas de comprendre ma colère suite au constat de mon vehicule et trouve des excuses à tout va. Quant à son Mecano, je préfère pas en dire plus vu le manque de respect qu’il a fait ce jour là. Une housse coûte 10€ et un nettoyage de taches une trentaine euros mais sur le principe c’est inadmissible. Ils sont pas pro du tout en terme de relationnel avec le client. On dirait qu’on se trouve dans un garage de rue. Très très déçu de ce garage et de ces mecanos. Plus le temps passe et plus norauto recrute des personnels à la limite de l’arrogance. Messieurs, si vous n’aimez pas travailler dans un métier où vous êtes en contact direct avec les clients, changez de professions. Même si vous vous y connaissez en terme de mécanique , sans le relationnel vous n’irez pas loin. Déconseille très fortement ce magasin. Partez du côté de Beynost vous serez mieux servis De plus, petit point à rajouter , on me prête un véhicule de courtoisie dans un état très très déplorante. Véhicule très très sale.
Bruno..Le 27/11/2020 à 20:34
Changement de pneus suite à une crevaison. Prise de rdv et accueil très corrects et rapides, conseils sur les pneus, espace d'attente aménagé, etc ... tout va bien à priori. Les pneus à changer étaient à l'arrière, je demande à ce qu'il y ait une inversion avant / arrière pour avoir les pneus neufs à l'avant (traction). Pas de problèmes, c'est fait. Et puis 300 kms après (il y a deux jours), alors que j'étais à 120 km de Lyon, j'entends un bruit de frottement à l'arrière au freinage. Le lendemain, de retour à Lyon, j'amène ma voiture au garage : il n'y avait plus de plaquettes à l'arrière (usées), le disque a été endommagé. Coût 370 €. Est-ce que par hasard les techniciens Norauto, lors du changement de pneus, n'auraient pas pu me dire que les plaquettes arrières étaient à changer (et je les aurai changées de suite, chez eux, en plus) ? Parce qu'ils ont bien dû le voir, non ? Bref, service impec et rapide si vous venez pour un truc précis et rien d'autre, mais je pense qu'il y a un manque de professionnalisme. Nota : c'est quand même rageant, ce type d'enseignes (je ne citerai pas de nom) a plutôt pour habitude de vous pousser à consommer et donc ils regardent l'état de vos plaquettes par exemple.
DM.Le 19/11/2020 à 12:44
J'avais donné 5 étoiles il y'a 3 ans et revenais depuis 2 fois par an pour les permutations de pneus hiver/été, toujours très satisfait de l'accueil et du service. Le service est toujours là mais les prix ont flambé. 16,67% sur 1 an, 10,5% sur 6 mois soit 3x l'inflation ce qui dégrade fortement le rapport qualité prix et explique la dégradation à 3 étoiles.Dommage!
Toni.iLe 26/08/2020 à 11:03
A FUIR ! J'ai été très mal reçu par une femme blonde et fine. Aucun sens du relationnel. Suite à un problème sur une plaque d'immatriculation commandée, au lieu de trouver une solution, elle s'est énervée et m'a simplement dit Elle a été faite pour rien super merci au revoir Monsieur et a tourné les talons. Quel service ! Très belle façon de trouver une solution. Le client est roi, ne l'oubliez pas. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce centre, dommage, lors de la commande de la plaque d'immatriculation j'ai été reçu par un cinquantenaire très gentil qui m'avait proposé de m'offrir les rivets lors de la pose des plaques...
Elo.sLe 10/08/2020 à 22:45
Venue changer deux pneus ici, le rendez-vous à été pris pour le jour même et en moins d'une demie heure tout était terminé ! La ponctualité était la, et ils sont arrangeants. Les personnes qui se sont occupés de ma voiture étaient sympa. Super !
Aurel.oLe 25/07/2020 à 18:14
Lorsque je récupère ma voiture, je m'aperçois qu'une pièce a été endommagé. Surpris et énervé, je leur fais remarqué. Ils me font comprendre qu'au vue des travaux réalisés, ils n'auraient pas touchés cette pièce et finissent par me dire C'est votre parole contre la notre. Et après mon départ, ils mont re contactés pour annuler le second rdv prévu pour réalisés la vidange qui était l'objet de ma venue. Merci de votre prestation
Au.Le 16/07/2020 à 12:25
Rien à dire sur l'accueil. Ils sont très sympathiques. Ils m'ont pris en urgence suite à une crevaison. Je fais mettre 2 pneus neige sur une Volvo quasi neuve (4 mois d'existence) avec un double plancher de coffre. Quand ils me la rendent, je fais l'erreur de ne pas ouvrir le coffre. Ce n'est que plus tard que je me rend compte que la galette de secours à été déposée dans le coffre sans être rangée à son emplacement, pareil pour le cache roue de secours. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est que le la plancher supérieur pliable de ma voiture à été arraché et une des attaches cassée. Sur une voiture de 4 mois, ça ne fait vraiment pas professionnel ni soigneux. Il est vrai que le service client m'a contacté suite à ma plainte mais j'ai manqué de temps pour répondre en conséquence d'une surcharge de travail. Mais bon... Qu'allaient-ils faire ? faire réparer ma voiture ? en tout état de cause, ils ne me reverront plus ! (Sinon, le montage des pneus était très bien, rapide et à prix compétitif... Sauf si on compte les réparation que cela a généré !)
Laura.aLe 29/06/2020 à 17:34
Je mets 1 car on ne peut pas mettre moins. C'est rare que je mette un avis négatif mais là je n'ai pas le choix. Pas professionnel du tout. J'ai commandé des pneus 4 saisons, il m'ont mis des pneus été. Quand je suis revenue pour me plaindre, on m'a prise de haut en me demandant si j'étais bien sûre de moi et si je ne m'étais pas trompée. Sachant que la marque n'était même pas la même que celle commandée. Bref, à fuir.
Samuel.RLe 11/05/2020 à 19:03
Changement de batterie suite au confinement du COVID. Prise de rdv le jour même, batterie remplacée en 15 min, personnel agréable et accueillant. Prix raisonnable. Les mesures d'hygiènes sont en place et respectées. Merci pour le boulot :)
Marwin.lLe 13/12/2019 à 08:11
1er contact téléphonique parfait, la personne a su me trouver un créneau rapidement pour changer mes pneus. J'ai appelé le matin, j'ai eu rdv le soir à 17h. 1h après mes pneus hiver étaient montés, le prix est très correct, l'équipe est très pro et l'accueil au centre est également très agréable. Merci pour ce travail de qualité !
Emelyne.oLe 05/12/2019 à 22:19
Un accueil au top, le personnel a le sourire et prend en compte les demandes, l espace attente est très bien conçu. Prestation au top, mes roues mises dans des sacs, même mes sièges blancs étaient nickels ! Jantes neuves sans rayures ! Merci aux mécanos ! 5 étoiles méritées !
Gilbert.hLe 28/11/2019 à 15:53
Totalement insatisfait. Porté véhicule de moins de deux ans pour changement de pneu sur jante alliage roue avant. Déposé véhicule avec jantes propres et sans traces. Récupération de la voiture avec les jantes pleines de trace noir, rayure et poc. Remarque faite sur place et parole mise en doute par le responsable atelier malgré présentation photo des jantes prisent avant intervention. Après nettoyage des jantes reste sur une jante rayure et impact de 1 cm sur angle de la jante. Norauto Caluire maintien que la jante était endommagé avant l’intervention, que ce n’est pas possible qu’il soit responsable.
Mehdi.oLe 25/08/2019 à 23:59
Mitigé, j'y suis allé pour une permutation de pneus été/hiver, le véhicule m'a été rendu avec les jantes alu dégueulasses (pâte de montage) Donc direction GogoCar Wash à 500m. Cependant, ils proposent un salon d'accueil pour l'attente avec prises électriques et machine à café. À vous de voir....
DYN.aLe 07/08/2019 à 21:21
Une grosse Révision faite sur une 208 + changement disques et plaquettes. Plus de lave glace et niveau du liquide de refroidissement au minimum après cette dernière...Alors qu’indiqué comme « fait » sur la facture d’un montant de 362€. Geste commercial du directeur (nous a offert du lave glace). Malheureusement à la lecture des commentaires internet je doute que les points de contrôle indiqués sur la facture est vraiment été fait... Je doute que les prestations soit réellement effectuées. Nous ne pouvons pas vérifier ce qui à été fait à l’intérieur... mais en extérieur, ce qui est visible prouve que le travail n’est pas fait correctement. Le pire dans tout ça c est que sur la facture il était indiqué que tous les niveaux avaient été fait! Une ombre au tableau pour tout le reste...A FUIR si vous n’y connaissez rien en mécanique ou que vous êtes une femme, aucune qualité de service... En revanche Personnel très agréable, souriant et directeur très professionnel. Nous avons reçu des excuses de l´atelier. Pensant quand je payais une prestation chez Norauto que je payais la sécurité ou un travail bien fait j’ai appris à mes dépends que ce n'était pas du tout le cas!
ELKASEMI.aLe 20/06/2019 à 19:21
Je suis venu pour faire une recharge de climatisation. Au bout d'1 heure on me dit que le compresseur a un problème et que c'est impossible. Mécontent d'avoir fait le déplacement et attendu pour rien, je demande plus d'explications. On me dit (sur un ton plus que désagréable ) d'aller voir ailleurs pour le compresseur et que je leur ai également fait perdre leur temps (pas très pro comme réponse d'autant plus que les prix incluent sûrement une marge supplémentaire pour ces soucis). Je viens de voir dans un autre commentaire qu'une autre personne dans le même cas que moi a pu faire sa recharge chez un autre garagiste sans problèmes. Il y a apparemment un manque de compétences et de sens du service au client.
Sebastien.oLe 18/05/2019 à 08:37
Du service du service du service... Même sur un imprévu, même si ils sont complets, la réparation de crevaison ils te la font avec le sourire merci
Chapuis.eLe 08/05/2019 à 13:22
Magasin propre ,personnel sympathique mais pas très bien formé.Incapable de vous fournir le renseignement demandé, ou pire aucune vérification des retours clients Vous retrouverez dans les rayons des produits de nouveau à la vente dont on a scotché à nouveau le blister sans en avoir vérifié l'état, inadmissible cela vous fait perdre d'une part votre temps et d'autre part de l'argent le coût du déplacement, même si on vous rembourse. Ce n'est pas de vrais pros et aucun geste commercial.
R.mLe 06/03/2019 à 09:34
L affichage des prix (housses et tapis auto) c est n importe quoi/aucun prix ne correspond même 1 vendeur a été de mon avis. Personne a la caisse un peu lente et peu courtoise. Sinon la plus part du temps les vendeurs sont de bons conseils (venu pour une batterie ou huille moteur)
Lily..Le 28/11/2018 à 07:26
Suite à un premier échange téléphonique avec une personne compétente et agréable, ma visite s'est aussi bien déroulée. Il y avait du monde pourtant je n'ai pas attendu longtemps, on s'est très bien occupé de ma recherche de pièce et, bien que pas en stock, livraison prévue pour le lendemain. Un bon accueil, un professionnalisme exemplaire et une sympathie tout à fait rafraîchissante.
Gérald.aLe 25/10/2018 à 21:49
Avis mitigé : le magasin est propre et rangé et pour quelqu'un comme moi qui sait ce qu'il veut et qui répare lui-même ses autos depuis toujours, c'est très bien. Pour la plupart des gens, ceux qui connaissent peu la mécanique, je conçois que les avis divergent. En effet, j'ai, un jour, demandé à un vendeur s'il avait du frameto et il m'a répondu très rapidement non. Personnellement certain que j'en trouverai chez eux, j'ai réitéré ma question 30 secondes après auprès d'un second vendeur qui m'a indiqué directement où le trouver. Voilà qui résume bien la situation : Choisissez le bon interlocuteur si vous n'y connaissez pas grand-chose... Sinon, pour les connaisseurs, vous trouverez votre bonheur.
cath.eLe 01/10/2018 à 12:13
Pas contente du tout, lors d' une révision on m'ajoute des disques de freins avec les plaquettes alors que les disques étaient encore bons. De plus ils n'ont jamais su me remettre mon compteur correct pour la prochaine INSPec. de la révision j'y suis retournée 3 fois....
Alex.-Le 13/08/2018 à 20:58
Processus d'accueil très impersonnel planté au milieu, difficile pour une première fois de se retrouver. Un bon vieux comptoir avec un siège fait aussi bien l'affaire. Accueil à l'américaine quoi. Trop d'attente pour moi.
Caroline.Le 25/06/2018 à 14:41
J'ai fais changer 2 pneus dans ce centre sans aucuns litiges. On m'a même proposer des pneus de même gamme que ceux voulus pour un peu moins cher. Le délais annoncé à été respecter soit 1h,démontage, remontage et rangement de la roue de secours. L'accueil est plus que correct et même agréable. Bon relationnel avec le client. Rien a redire
Laurine.aLe 14/04/2018 à 18:13
Un gentil technicien a pris le temps d' installer ma roue de secours malgré une journée très chargée, pour que je puisse tenir jusqu'au rdv pour changer les pneus crevés. Très rapide, efficace, serviable. Je ne sais pas comment j'aurais fait autrement !
Kyrellya.Le 14/04/2018 à 16:45
Venu ce jour pour un montage de 4 jantes neuves achetées chez eux, accueilli par le Directeur. Le montage a été fait avec les mauvais boulons (au delà que c'est dangereux, ils se dédouanent en disant que c'est noté sur la facture) donc jantes neuves rayées. Ça commence mal. 2h plus tard la prestation est enfin faite, heureusement le chef d'atelier (et son adjoint ? qui que vous soyez merci !) comprend et agit quand on lui parle. Le directeur quant à lui est tout un poème, hautain, aucun dialogue, aucun geste commercial. 400euros pour 4 jantes alu rayées. Merci encore ! S'il m'avait écouté dès l'accueil il n'aurait pas donné des instructions incomplètes qui font perdre 2h à tout le monde, atelier comme client. Passons également sous silence la vérification des veilleuses qualifiées de bon état alors que j'avais oublié de les remonter... La grande classe. Mais bon, malgré le climat tendu, merci Chef d'atelier et merci autre monsieur de l'atelier, vous avez sauvé ma voiture.
Christophe.Le 09/03/2018 à 20:51
Sur RDV le délai est un peu long entre la prise en charge et la restitution : 1h30 pour une vidange. Toutefois le personnel est accueillant et compétent et le travail bien fait.
mi.iLe 02/01/2018 à 16:47
Prix correctes. Accueil et conseils avisés. Accueil très professionnel. Le chef datelier malgré le fait qu'un livreur maladroit lui a détérioré son véhicule personnel, est parvenu à demeurer courtoisie et professionnel. Les intervenants sur mon véhicule l'ont été tout autant malgré le fait qu'ils ne trouvaient pas l'écrou de sécurité indispensable au démontage de la roue à réparer. Service rapide et réparation qui pour linstant donne satisfaction.
Elodie.rLe 29/12/2017 à 09:20
Je suis venue pour monter mes pneus neige. Après un accueil froid et 1h25 d’attente d’attente contre les 45/1h annoncés, je récupère ma voiture. Il manque un cache sur mes pneus, je le fais remarquer et on m’en mets un différent... Alors que j’allais repartir, je vérifie que mes pneus « été » sont bien dans mon coffre, la caissière m’envoie un peu bouler en me disant qu’il faut que je les réclame sinon ils sont automatiquement jetés ( mes pneus étaient neufs ). Bref je suis déçue, et il a fallut tout vérifier, ce qui me laisse un certain doute sur la qualité de la prise en charge...nous verrons !
Julien.aLe 07/12/2016 à 15:16
Ne pas y aller, amateurisme et mauvaise foi au rendez vous. Ils ont réussis à rendre inutilisable mes écrous antivol (voir photo, les tétons sont croqués). Bien sûr ça je m'en suis rendu compte suite à une crevaison 6 mois après les travaux, et quand on les appel pour signifier cela, Norauto répond que c'est la maladie des Peugeot... Ces messieurs ont peut-être aussi besoin de lunettes, les remarques sur l'état de mes pneus, soit disant usés lors de leur diagnostique visuel, m'ont été confirmés en parfait état lors du contrôle technique 4 mois et 5000km après ! Je crois qu'on peut même dire escroc ou voleur dans ce genre de cas, libre à vous de choisir, mon avis est maintenant fait.
Vaness.CLe 06/09/2016 à 18:02
Idéal pour faire une simple révision à pas chère. En revanche attention vendeurs de pneus !! La dame avant moi a été gentiment convaincue que ses pneus étaient foutus, comme par hasard les miens aussi devaient être changés... Après vérification, ils sont en très bon état et j'ai eu raison de ne pas céder à la pression du vendeur qui a tenté de me convaincre avec un : si les flics vous arrêtent....
Mesachats.Le 20/08/2016 à 11:29
Enfin un magasin à l'écoute de ses clients. Seuls les mécontents se plaignent sur internet, c'est tellement jubilant de se défouler, mais quand c'est positif il faut aussi savoir le dire ! Super accueil, le vendeur qui m'a conseillé était top, avec des vrais conseils et pas de la vente à tout prix comme on peut en trouver ailleurs. Idem pour mes réparations au garage. Ma voiture était prête à l'heure et tout s'est bien passé. Je recommande !
Rodolphe.eLe 01/08/2016 à 19:10
à éviter!!!! Impossible de mettre 0 étoiles sinon je l'aurai fait!! Impossible de retrouver l'un des 2 pneus: celui qui n'était pas éclaté et encore en bon état que j'avais demandé de garder, disparu en 1 heure alors que je suis resté sur place le temps du changement de pneus! De plus, lors du devis par téléphone le vendeur me dit que je bénéficierai de 20€ de bons d'achats. Arrivé en caisse, on me dit que c'est à partir du lendemain...!!! Du vol! A éviter absolument
Maud.eLe 22/08/2015 à 18:29
J'ai fait changer les deux pneus avant de mon véhicule, bonne expérience. Accueil sympa, on m'offre même un jeton pour la machine à café, mon véhicule est prêt en 25 min ! Le petit + : les deux ceintures avant étaient vriées, je comptais m'en occuper pour les remettre comme il faut mais le mécano qui s'est occupé de ma voiture m'a devancé, il l'a fait de lui même sans que j'ai besoin de demander quoi que ce soit.
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