Norauto Lille Loos

Le 27/03/2024 à 11:01

Bonjour très bon travaille

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Le 25/03/2024 à 17:21

Excellentes prestations, services très très satisfaisants, precis et justes. Merci à toute l'équipe

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Le 23/03/2024 à 15:46

Merci à Christophe de son travail je recommande

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Le 21/03/2024 à 17:01

On trouve toujours de quoi menait a bien tous nos projets

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Le 07/03/2024 à 15:29

Pour l'instant ils ont 30 minutes de retard pour changer 2 pneus. Faut dire que 40 mn après le rdv ils n'avaient pas commencé...

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Le 27/02/2024 à 07:01

Bonne accueil

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Le 22/02/2024 à 22:23

Personnel attentif.

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Le 14/02/2024 à 12:52

Nous sommes venus pour une carte grise, impeccable service rapide. Merci pour l’accueil

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Le 11/02/2024 à 19:25

Petit norauto mais personnel agréable

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Le 09/02/2024 à 11:48

Je ne serai plus client Norauto. Je fais faire l'entretien de ma deuxième voiture depuis plusieurs années . Suite a la vidange de février 2024 , je reçois un appel téléphonique me disant que mes plaquettes de frein et les disques étaient a remplacer. Pas très malin de leur part car les plaquettes ont été remplacées en mars 2023 ( 3000 KM effectues depuis) .J'ai donc vérifié moi même les plaquettes et les disques. Résultats : les plaquettes sont comme neuves et les disques sont a 20,4 mm pour 19 MM. J'attends de votre part une explication ainsi qu'un geste commercial. Salutations M. BASSART .

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Le 06/02/2024 à 11:20

J'ai pris rendez-vous à 14h00 pour changer 4 pneus. On m'indique qu'à 16h00 ma voiture sera prête sauf qu'à 16h00 je me rends au centre et ma voiture n'a toujours pas les pneus mis. De plus, ils ont mis 50 minutes à me prévenir qu'il fallait soi-disant changer mes plaquettes de freins et mes amortisseurs qui gonfle la facture x3 et ce n'est pas la première fois qu'on m'annonce des frais supplémentaires, c'est le cas à chaque visite. Cependant, je paye un abonnement qui comprend les plaquettes de freins, vidange etc.. et ça aurait dû être fait comme on m'a certifié à l'oral lors de mon précédent entretien mais le responsable du magasin m'affirme que ça n'a pas été fait. Je remets en doute les réelles compétences de Norauto Loos et celles de leurs employés car j'ai l'impression que le travail est constamment bâclé et les délais ne sont jamais respectés même avec des rendez-vous.

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Le 02/02/2024 à 16:32

Accueil, disponibilité, réactivité, efficacité . Tout excellent

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Le 31/01/2024 à 11:56

Une prise en charge super rapide et efficace !

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Le 31/01/2024 à 08:59

Très bien accueilli et servi par Stéphane le chef du garage ce jour, très pro mon problème était réglé dans la demi heure Merci à lui

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Le 26/01/2024 à 10:24

Très satisfait

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Le 26/01/2024 à 10:08

Changement de mes 4 pneus, parfait et rapide. 👍

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Le 20/01/2024 à 10:59

Service et rdv rapides, devis ok même si on a remplacé le triangle alors que seule la rotule était HS. Malheureusement j'ai dû revenir car le parallélisme n'avait pas été fait correctement. Les techniciens n'ont pas fait d'histoire et le deuxième parallélisme a été fait gratuitement et était ok

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Le 19/01/2024 à 12:28

Pathétiquement incompétent Gros probleme suite à une revision de mon véhicule a telle point que cela c'est réglé avec le siège social.

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Le 11/01/2024 à 20:43

Plusieurs RDV dans ce centre Norauto. Travail sérieux et rapide. Technicien très pro, de bons conseils, qui ne change que les pièces devant l'être 😁, ce qui malheureusement n'est pas toujours le cas dans d'autres centres de même nom. Je recommande celui-ci sans hésitation.

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Le 11/01/2024 à 17:03

Service rapide et aimable

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Le 11/01/2024 à 04:57

NUL! Spécialistes du gonflage de devis!!! Par 2 fois, des prestations passées du simple au triple. Toujours un truc à ajouter à la facture. On dépose la voiture et deux heures plus tard on vous explique qu il faut changer les pneus, les plaquettes, les disques, etc... Ne vous laissez pas faire et demandez un avis ailleurs avant d accepter!!! NUL!

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Le 09/01/2024 à 15:07

Nous sommes venus pour dépanner du liquide de refroidissement. Le vendeur nous a conseillés pour choisir le bon.

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Le 09/01/2024 à 11:35

Un très bon garage ! Je suis venue en urgence pour une panne de batterie, celle-ci a été changée très rapidement. Les vendeurs dans le magasin sont gentils et accueillants. De plus le magasin est propre et bien rangé. Il y a juste le prix pour changer une batterie que je trouve élevé, mais après comparaison dans 5 autres garages à proximité, Norauto Loos proposait le prix le plus bas : 130€ (batterie + main d’œuvre). Je ne comprends juste pas pourquoi à Norauto Englos on m’a proposé un devis bien plus élevé alors que les fournisseurs sont censés être les mêmes. En tout cas, je reviendrai pour mes prochains contrôles techniques.

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Le 24/12/2023 à 13:22

J’ai du faire un changement de pneus suite à une crevaison importante (pas de réparation possible). Je suis arrivé à Norauto Loos sans rendez-vous, vers 9h45. J’ai été pris en charge rapidement et suis ressorti 1h plus tard avec un nouveau train de pneus avant, et des jantes nettoyés. Je qualifierais les agents de Norauto Loos (accueil et atelier ) de rapide, efficace et professionnels, le tout avec le sourire. Merci à toute l’équipe. Bonne journée

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Le 23/12/2023 à 18:54

Très satisfait de mon passage pour le remplacement d'une ampoule de croisement sur ma Renault Mégane réalisé rapidement sans temps d'attente, alors que l'équipe était très occupée, et de plus, sans l'avoir demandé, le professionnel à qui j'ai eu affaire, ma ressoudé mon bloc optique qui était cassé. Et tout ceci, gracieusement. Un grand merci à lui et je recommande ce lieu sans problème.

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Le 16/12/2023 à 16:07

Rdv pris pour le remplacement des pneus ainsi que pour une géométrie, j'ai eu un très bon accueil et le travail à été très bien réalisé merci à l'équipe de norauto LOOS.

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Le 15/12/2023 à 19:47

Déception totale de la relation clientèle !!!!! Lorsqu’ils sont incompétents ils se réfugient par leur absence d’information. La pire réponse entendue au bout d’une attente de 2heures d’attente suite à un rdv pris par téléphone pour exposer la situation. Franchement fuyez ce centre…. J’y ajoute après leur commentaire : que l’on me réponde il y a 15 jours que le centre prendra contact avec moi et ne l a pas fait ajoute une dose de mécontentement quant à leur professionnalisme

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Le 10/12/2023 à 13:19

Pas terrible, beaucoup d'attente.. Pas d'explication ,peu de communication

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Le 08/12/2023 à 19:59

Pneu crevé ce jour J appelle pour qu ils me depannent Malgré un emploi du temps chargé ils acceptent de le faire En plus d avoir fait la réparation la jante est nettoyée et séchée. La roue est placée dans un emballage pour éviter de salir mes mains et mon coffre . Franchement chapeau et merci à toute l equipe pour votre sens du service client et votre professionnalisme

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Le 07/12/2023 à 17:37

De moins en moins arrangeant, on ne peut même plus laisser sa voiture en panne.

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Le 05/12/2023 à 22:40

Publicité avec ou sans rdv mais sans rdv c est 1 chance sur 5 ....

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Le 04/12/2023 à 20:19

Très bien

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Le 02/12/2023 à 16:20

J'y suis allé pour faire changer des ampoules de feux. M'ont dit que mes plaquettes de freins (que j'ai fait changer il y'a un an) étaient bonnes à changer. Me font un devis en ce sens, que je refuse. J'emmène donc ma voiture dans mon garage habituel qui me confirme que mes plaquettes sont en excellent état. Restez vigilants.

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Le 27/11/2023 à 10:51

J'ai porté ma voiture pour un changement de filtre à gasoil.plus tard j'ai constaté que les clips du raccord était cassé et ils ont mis un Colson pour que ça tienne.ils ne m'ont rien dit bien-sûr.du boulot de gouniafier. Enfin je porte ma voiture pour une réparation de pneu ils ont foiré quatre filetages sur cinq.Nallez pas chez Norauto

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Le 18/11/2023 à 16:52

Je prend rendez-vous ce jour à 15:00 pour un changement d’ampoules. Léger retard 3/4d’heure. Je repars et la constate devant le garage que le capot est mal fermé j’appelle un mécano qui lui s’occuper d’une autre voiture qui me règle le problème. Merci à ce mécano qui a stoppé ce qu’il faisait pour régler ce problème qui aurait dû être vérifié par le mécano qui ces occuper de ma voiture..

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Le 12/11/2023 à 11:38

Bonjour, je suis venu le 10/11/2023 en fin d'après-midi pour une simple mise à niveau d'huile. Résultat : un surplus d'huile conséquent que j'ai déploré le lendemain à froid et sur terrain plat. J'ai été obligé de prendre un rendez-vous en urgence auprès d'un autre centre Norauto qui a constaté l'erreur et rectifié le tir, avec un grand professionnalisme. Pour moi ce sera donc une première, ainsi qu'une dernière fois dans ce garage, qui a été prévenu par téléphone le lendemain de ce problème, mais qui m'a paru s'accommoder relativement bien de ma remarque... Dommage...

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Le 09/11/2023 à 21:12

Si j’avais pu mettre 0 ça serait fait ! Des escrocs !!! Veulent vous vendre une paire de pneu alors qu’une mèche suffit. Veulent vous vendre 4 pneus alors qu’un suffit. Comme ils ont pas le bon en stock, il t’obliges à acheter deux pneus… Désagréable à l’accueil! Il a de la chance j’ai pas son prénom! A fuir!

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Le 07/11/2023 à 08:00

Accueil sympa et mécaniciens performants

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Le 03/11/2023 à 14:42

Avis mitigé. Entretien complet fait à plus de 300e avec un souhait de recharger la clim. On me dit qu'il y a une fuite dans le circuit. Au final je décide de faire la clim ailleurs sans rien dire au nouveau garage et comme par miracle ma clim a fonctionné tout l'été et même encore maintenant ... cherchez l'erreur

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Le 29/10/2023 à 21:51

Super pro et rapide chapeau l'artiste !!!

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Le 28/10/2023 à 10:40

Personnel incompétent, impoli et c’es des branques à l’acceuil

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Le 16/10/2023 à 18:03

Je suis allée changer mes pneus, quand j'ai été récupéré ma voiture, l'accueil m'a dit que tout était bon mais n'a pas pu m'imprimer ma facture car ils n'y arrivaient pas. Cela n'est pas grave mais en arrivant chez moi, je me rends compte que sur l'un des 2 pneus, un écrou n'a pas été remis. Je retourne à l'atelier, la personne que j'ai vu appelle celui qui a géré la voiture et celui ci sous entend que c'est de ma faute car je n'ai pas lu la facture. Personnellement je me serais attendu à ce qu'on m'en parle quand je suis venue rechercher la voiture d'autant plus que je n'ai pas eu le facture directement. Il demande donc le problème à la personne qui s'est occupé de ma voiture et celui ci répond le filetage de l'écrou est cassé, je me suis foiré donc il a cassé mon écrou et ne propose aucune solution... Un autre technicien (le chef d'atelier ?) a géré le problème et m'a recommandé l'écrou pour le lendemain ! Cependant j'ai tout de même du aller 2 fois à l'atelier (en plus des 2 fois pour déposer et reprendre mon véhicule) ainsi que beaucoup de temps de perdu à cause d'un technicien qui se foire et qui en plus sous entend que c'est la faute du client qui n'a pas lu la facture ! J'allais toujours chez Norauto quand j'avais un problème avec un de mes véhicules mais je suis pas sûre de continuer. Je dois faire des travaux sur mes 2 véhicules et je vais certainement aller chez la concurrence vu le peu de sérieux qu'il y a eu lors de ce passage et qui apparemment est devenu courant au vu des avis... En plus de ça, j'avais demandé la permutation de mes pneus avant et arrière, cela m'a bien été facturé 8€ mais ça n'a pas été fait. Donc je déconseille d'aller dans ce centre.

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Le 07/10/2023 à 17:42

Très bon accueil et prise en charge immédiate de mon véhicule pour une panne et rapidité dans les travaux et aussi les SMS de suivi

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Le 02/10/2023 à 08:47

Venu pour un montage de pneus réparation rapide et personnel aux petits soins et aimables

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Le 30/09/2023 à 10:37

Deux devis de révision/vidange faites par deux personnes différentes : à chaque fois, ajout d'une ligne pour de l'huile moteur alors que celle-ci est déjà dans le détail des prestations du forfait révision. Quand la remarque est faite la seconde fois, panique à bord! Et pas de réponse pour justifier l'ajout. Notre véhicule n'a pas un réservoir d'huile de 10 litres mais moins de cinq... Bref, quand on voit déjà la facturation en double de l'huile sur un devis, ça jette le trouble sur le reste...

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Le 25/09/2023 à 16:04

Très content. Accueil très agréable, personnel à l'écoute Service mécanique top ! Merci, Je reviendrai

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Le 11/09/2023 à 16:49

Vendeur pas professionnel Ali a lunette en magasin je ses pas si ses un responsable ou quoi mais il y a des façons d’agir avec client. Il veulent vous rajouter une prestations pour payer plus. Je ressort du garage mes disque n’était pas défectueux. Le vendeur ces arranger avec les garagistes. Soit disant aucune place avant 15h je sors du garage 10min après norauto mappel en me disant que le véhicule a était vue. Soit il ne respecte pas le planning soit il font vraiment se qu’il veulent. L’équipe d’avant était beaucoup. J’habite à loos, je préfère me déplacer jusqu’à norauto Englos qui sont beaucoup plus respectueux et professionnel.

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Le 24/08/2023 à 00:45

Gestion du stock = 0 Orientation = 0 Respect de la parole donnée = 0 J'ai commandé un produit sur internet à 21h, mon achat disponible en 1h en retrait, donc dans la logique disponible le lendemain a 9h30 TRÈS patient, j'ai donc attendu le SMS de disponibilité en magasin jusque 13h, à 13h le technicien Norauto Loos au téléphone me dit que mon achat n'est pas encore disponible et qu'il me rappelle dans l'heure Je rappelle à 15h30, car parole donner, non tenu, le technicien me dit erreur de stock, article non disponible, mais qu'il est disponible a Faches Je me rends a Faches = article non disponible, chercher l'erreur ! Donc, en résumé pour le moment - Article acheté sur internet 10,95€ (en attente de remboursement) - Essence = 3.00€ - Appel téléphonique 0,01€ la minute = 0,01€ x 21 minutes = 21 centimes (oui c'est payant !) - Article à nouveau acheter chez Norauto Villeneuve d'Ascq = 10,95€ - 1 Sprite 50cl de chez Norauto (ça donne soif de se faire baladé) = 2,50€ + Temps perdu Ce qui donne (pour le moment) 27,61€ de dépense pour 10,95€, ça fait chère !! Franchement Norauto ce n'est pas sérieux Pour ma part, ma première expérience sera la dernière

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Le 21/08/2023 à 17:37

visite le 19/08 de passage à loos ce jour, mes plaquettes et mes disques étaient morts… impossible pour nous de reprendre la route david et son équipe ont fait preuve de compréhension et nous ont pris dans l’urgence ! ils nous ont expliqué au fur et à mesure la démarche des réparations ! très contente de la prestation, merci à david pour son professionnalisme et à son collègue😊

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Le 11/08/2023 à 10:22

Bras cassés voilà ce que j'ai à dire, je vs explique rdv 8h30 pour une vidange 10h15 toujours pas de véhicule près, ils m'ont sortie une excuse bidon résultats j'ai récupéré la voiture à passer 11h , c pas fini , ce matin ma femme à pris le véhicule le cache moteur c'est détaché sur la route. Une honte.

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Le 06/08/2023 à 00:20

Vendredi soir, 10 minutes avant la fermeture, tout s'est bien passé, j ai pu collecter ma commande. Équipe accueillante et sympathique .

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Le 05/08/2023 à 19:55

Vendeur qui connait son stock mieux que le logiciel, j'ai eu la pièce que je cherchais !

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Le 23/07/2023 à 23:51

Bon accueil et personnel sympa et compétent pour des prix très honnêtes!

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Le 08/07/2023 à 14:39

Je suis venu faire une révision ce jour. On m'a demandé de refaire mon liquide de refroidissement car il était très sale et à changer. Ce liquide est normalement à changer tous les 2 à 4 ans, ici il a été changé 8 mois auparavant. Lorsque j'en ai parlé à la personne qui s'est occupée de mon véhicule, elle n'avait aucune justification à me donner. En allant voir les commentaires, je constate ne pas être le seul couillon à m'être fait avoir car cette sur-facturation de 75€ semble être régulière chez eux. Au final, une facture de plus de 400€ pour une simple révision annuelle.

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Le 05/07/2023 à 12:44

Incroyable, je viens pour un devis, et la personne qui m'a reçu, me mentionné sois réservé, sans sens l'arnaque encore, je lui ai préciser qu'il y avait que la courroie de distribution à changer, j'ai refusé, il n'a pas voulu me donner le devis, je déconseille

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Le 01/07/2023 à 19:55

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Vendeurs incompétents, irrespectueux, à fuir absolument ! Un sens du commerce mediocre.. Mon mari s'est rendu dans le Norauto de Loos pour l'achat d'un filtre a carburant et un bidon d'huile. Après avoir effectué ses achats il se rend compte d'un écart de prix de 15€ pour le filtre à carburant. Il retourne donc en magasin afin d'obtenir le remboursement de la différence. Le vendeur ne veut pas lui vendre au prix indiqué en rayon (chose illégale) . Il lui indique également que s'il repart avec le bidon d'huile il ne sera ni repris ni remboursé même s'il est intacte et non ouvert. Lorsque mon mari lui demande la raison, le vendeur lui répond qu'il pourrait ouvrir le bidon, remplacer l'huile puis le re sceller le bouchon. Il lui a dit que des clients comme lui, il n'en voulait pas ainsi que t'as qu'à retourner à Norauto faches pour faire tes courses si tu n'es pas content . Pour couronner le tout, le responsable ne prête aucune attention lorsqu'on l'interpelle de la situation. En résumé nous sommes mauvais client et voleur. Nous n'avons jamais vu un vendeur aussi incompétent et irrespectueux ! Ce qui est sur c'est que nous n'y mettrons plus les pieds. Les mauvais commentaires sont tout a fait justifiés !!!

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Le 27/06/2023 à 13:27

Une étoile il n y’a pas moins ! Venu faire la recharge de clim il facture 10euros pour désinfection je l’ai voit faire avec une petite bombe 2 secondes pas plus ! Arrêtez de voler les gens

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Le 19/06/2023 à 18:41

Pratique très douteuses, on vous annonce un prix 30€ plus cher que le prix affiché en ligne.. et on vous appelle systématiquement pour des défauts imaginaires.. surtout quand vous êtes une femme.. mon épouse était venu pour un entretien intermédiaire (vidange) s’est vue proposer par téléphone une mise à niveau du liquide de refroidissement pour 70€ on lui a annoncé des pneus morts et des plaquettes de freins à changer.. devinez quoi il en est rien le niveau du liquide est parfaitement à niveau et le reste aucune urgence d’après d’autre garage.. vigilance

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Le 17/06/2023 à 14:50

Très déçu aujourd’hui ! Souhaitant un produit sous scellé, et censée être bien rangé. A 12.95€. Passage en caisse je paie 14.95€. Je demande au vendeur si cela est normal. Il me dit que oui sa dois être mal rangé. Moi connaissant la loi, le vendeur est censée me le faire passer à 12.95€ pour faute professionnel . Son collègue vient et me prend de haut en me disant si je sais lire et en haussant le ton. Au final j’ai réussi à avoir mon remboursement en forçant. Vendeur très désagréable je ne recommande à personne A FUIR !!!!!!

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Le 26/05/2023 à 10:34

Bien sûr ça reste Nauroto, mais là c’est le top niveau

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Le 12/05/2023 à 20:58

Attention ils font de la vente forcée! Vous y allez pour changer des pneus vous repartez avec les essuie-glaces changés disque plaquettes de frein…. On vous dit au téléphone cela fera 500€ Arrivé là-bas c’est 700€… Ne vous laissez pas faire nous avons insisté pour ne pas payer ce prix là et bizarrement nous avons payé 500€ du coup…

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Le 12/05/2023 à 18:48

Bon petit centre de réparation juste les prix à revoir , presque 40€ pour changer deux pneu une opération D’une heure voir moins ça fais cher la prestation

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Le 10/05/2023 à 21:28

Je me retrouve crevé sur le parking du Match juste côté avec mon véhicule de boulot. Je trouve le cric dans le coffre, mais impossible de trouver la clé de 17 pour desserrer les goujons.... Je vais donc demander à un mécanicien si on peut m'en prêter une juste 5min pour que je puisse changer ma roue. Il me dit qu'il arrive et revient avec j'imagine un responsable qui m'annonce qu'une dépose et repose de roue c'est 8€ et que je dois passer à la caisse avant... Bref, un très bon échange commercial et un bel exemple d'humanité. J'habite pas très loin et j'ai pour habitude de venir faire entretenir les deux véhicules du foyer dans cet établissement, mais la prochaine fois je ferai quelques centaines de mètres en plus pour aller jusqu'au Speedy tout proche.

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Le 16/04/2023 à 21:40

Très bonne expérience dans ce norauto merci a Redouane pour son expertise et son professionnalisme.

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Le 08/04/2023 à 12:57

Très professionnel ! Suite à un malentendu, le directeur du centre à très vite pris en charge ma requête et à faire en sorte que je quitte le magasin pleinement satisfait. Je recommande. Monsieur LONCQ.

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Le 07/04/2023 à 15:52

Nous sommes venu faire réparer un pneu chez eux, nous sommes repartie avec un pneu irréparable!! Même pas la franchise de dire que l erreur a étais faite! Nous nous retrouvons a devoir repayer un pneu alors qu il etais reparable !!!! A fuir absolument

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Le 04/04/2023 à 14:57

TRÈS PRO. Votre voiture n'est plus garantie, vous avez, chez Norauto, la possibilité de prendre un contrat d'entretien de 3 ans, très bien établi.

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Le 03/04/2023 à 21:56

Très bien. Rapide, ponctuel, professionnalisme et facilité de prise de rendez-vous par internet. Je recommande.

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Le 18/03/2023 à 11:40

Plusieurs fois déçu par les prestations en atelier. Sinon, le magasin est sympa.

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Le 11/03/2023 à 12:40

Vente forcée.incapable de trouver la panne.remplacement pour un entretien vidange non nécessaire.nous avons toujours mis nos voitures là bas mais c'est terminé maintenant

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Le 27/02/2023 à 18:29

Prestation de très haute qualité tant en matière de ponctualité, rapidité, efficacité, amabilité/convivialité.

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Le 22/02/2023 à 13:41

Je viens de changer mon alternateur et la courroie dans ce norauto à loos. super rapide ! et les gars sont très sympa ! Merci à vous Youssouf et Julien . je recommande !

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Le 17/02/2023 à 09:15

Je me suis faite avoir il y a deux ans depuis quand j'y vais c'est pour des bricoles..style, du parfum pour ma vielle voiture 🚗 Je préfère Norauto Anglo

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Le 07/02/2023 à 17:59

A fuir ! L’enseigne la pire de France ! Norauto c’est juste vente forcer ! Alarme les clients en disant «  je peut pas vous laisser repartir avec des freins ou des pneus dans cette états » !!! Sauf que le véhicule et passée au contrôle technique 1 semaine avant ! Mon frère a fait un stage chez eux et as bien compris leurs façon de faire ! De l’arnaque !!!!!! Menteur voleur !!!

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Le 07/02/2023 à 09:55

J'ai fait un contrôle de nom véhicule je suis sorti avc soi disant le moteur des essuie glaces en panne je tien a signaler que ma voiture a 2ans elle et neuve alors que 2jours avant mes essuies glaces fonctionner très biens j attend toujours qu on Di pourquoi Ces vrai que nous les femmes on fait toujours avoir cher les garagistes mais je suis déçu noroto ma famille va régulièrement ''Mais ces des hommes 👎👎😡

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Le 05/02/2023 à 17:50

Une étoile car pas possible de mettre moins. Je suis passé hier pour un changement d’ampoules de feu de croisement et position sur les côtés gauche et droit du véhicule, ainsi qu’un appoint du niveau d’huile moteur. Après « intervention », est posé sur le siège passager les boîtes des ampoules avec une ampoule non utilisée dans chaque boîte. J’y suis retournée dans la seconde, le mécanicien n’avait changé les ampoules que sur un côté (hors j’avais demandé les deux). De plus, mon voyant d’huile moteur s’est allumé sur la route, j’ai vérifié le niveau ce jour (lendemain de passage) et le niveau d’huile n’a pas été fait… et après ça ose demander de mettre un avis 10/10 pour le service… Manque de professionnalisme, je ne retournerai plus dans ce nauroto !

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Le 24/01/2023 à 12:06

Clairement passer votre chemin On me dit les deux pneus avant hs alors qu’ils sont bon et bien noté bon sur la facture Pareil pour les disques avant dit hors côte alors que sur la facture noté bon. Noter sans écrou antivol mais la voiture est équipé Une batterie à prévoir elle a 6mois A écouter la voiture est épave Fin bref

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Le 20/01/2023 à 18:54

Venu pour réparer un pneu, excellent accueil, pris dans les temps, travail OK.

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Le 11/01/2023 à 17:25

Bien tarif correct, rapidité de service. Seul bémol....le technicien m'appelle 30 minutes après avoir déposer mon véhicule pour me dire qu'il y a le liquide de frein à purger que celui-ci doit être changé tout les 2 ans......sauf que la voiture est passé chez vous pour disque et plaquette de frein arrière en novembre 2022 avec la purge du liquide. Vente forcée ? ??

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Le 21/12/2022 à 16:35

J’ai payé 800 euros pour changer les pneus, quand j’avais pris la voiture n’était pas stable ,en retournant à l’agence pour savoir les raisons il m’on demandé de contacter l’agence Opel . le service de Norauto a oublié de faire l’équilibrage après le changement des pneus. Un service pas professionnel du tout ,il mets en danger la vie des ces clients. Je ne re commande jamais.

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Le 20/12/2022 à 10:04

Rendez vous rapide (le jour même). Très bon accueil. Travaux terminés (vidange et filtres) en 1h30 (prévu 2heures). Pas d'appel pendant les travaux pour vous poussez à en faire d'autres pour augmenter la note comme un autre magasin Norauto à proximité le fait .

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Le 16/12/2022 à 21:16

Service sérieux, rapide et à l écoute. Jamais déçu après plusieurs années. Je recommande vivement

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Le 10/11/2022 à 16:30

Accueil au top , très professionnel .Ne pousse pas à la vente.Je recommande

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Le 06/11/2022 à 11:32

Un travail rapide et super bien fait. Une équipe très arrangeante et agréable.

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Le 03/10/2022 à 00:54

Au delà d'une équipe professionnelle et réactive, un accueil au top et une bienveillance assurée Un grand bravo à eux !👍

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Le 27/09/2022 à 19:16

pneu crevé ce mardi soir, changement express super-sympa avec l'aide d'un des mécaniciens qui était en fin de service : top ! un coup de main salvateur qui m'a permis de rentrer à la maison :-) un grand merci pour ce service-client très appréciable

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Le 10/09/2022 à 01:57

J’y allais souvent pour tous mes petits tracas que je ne savais pas gérer. Ce qui est bien c’est la pompe pour pneus devant le magasin. Par contre, je suis jeune chauffeur moto mais pas voiture, l’homme m’a indiqué qu’il fallait mon permis physique et non le probatoire pour faire la demande de CG (?), soi disant le numéro neph allait changer.m alors que c’est le même depuis mon permis voiture qui date de 4 ans maintenant ! Heureusement que la police ont su reconnaître votre incapacité sinon ma moto était saisie car pas de CG ! Heureusement que je sais comment ça marche et que j’ai pu faire ma carte grise seule sur le site de l’ants. Petit conseil . : faites qlqs kilomètres de + et allez à auto leclerc seclin c’est vraiment un bon taf ! Ah, et on m’a aussi facturé 200€ pour changer un pneu, on m’a proposé 600€ pour changer 4 jantes, si les prix ne sont pas à la tête du client vous vous faites des couilles en or.

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Le 09/09/2022 à 14:18

Eu! , comment dire... contente et mécontente. M'ont dépanné de suite sans rdv parce plus d'essuie glace. Mais la recherche de panne m' a coûté 58 euros pour un fusible et un un moteur d'essuie glace bientôt a changer. j'ai attendu 45 minutes et mon conjoint pas content du tout

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Le 25/08/2022 à 18:49

FAITES ATTENTION ! Révision de mon véhicule bâclée en stipulant que les feux arrières marchent correctement alors que c’est pas le cas et j’en passe au prix que ça m’a coûté..

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Le 24/08/2022 à 17:20

Travail et equipe au top du top .. Travail soigné et consciencieux Merci à toute l'équipe et merci les 2 Julien d avoir assuré

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Le 22/08/2022 à 12:53

Notre fils est tombé en panne à 500 m de votre garage. Avant même d'intervenir il lui a été facturé 40 € pour s'entendre dire à l'arrivée que vous ne pouviez rien faire et qu'il fallait appeler un autre garage qui a réussi à démarrer la voiture alors que ce n'était pas possible avec vous, Drôle de pratique commerciale, vous avez profité de la naïveté d'un jeune, je ne vous félicite pas.

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Le 16/08/2022 à 06:37

Accueil désagréable !! Aucune envie d’aider la clientèle , a peine l’article acheter , ils on fermer le volet à 16h ( on a bien compris qu’on déranger ) ! Je déconseille fortement ce Norauto !!

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Le 08/08/2022 à 15:11

Pas très aimable. Aucun des 2 employés ne m'a répondu ' bonjour' lorsque je suis rentrée même pas lever la tête ils discutaient avec un client.

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Le 04/08/2022 à 12:16

Toujours très bien accueillies , personnel au top très professionnel. Trouve toujours la solution pour être rapide et efficace Rapidité dans les rendez vous et les réparations. Mention spéciale pour Étienne qui est toujours de très très bons conseils quelques soit le problème .

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Le 28/07/2022 à 14:47

Plus jamais norauto !!!!! Une révision pour un range rover à loos l autre révision pour une 208 à englos et par deux fois le même problème !!!! On me facture le remplissage de blu hdi et .....on ne le fait pas !!! Quand on facture une prestation que l on effectue pas ça s appelle du vol !!!

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Le 26/07/2022 à 21:30

Très bien accueillis, vidange parfaitement exécutée. J'ai eût l'occasion de discutée avec le technicien Yanis qui se fut très sympathique.

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Le 23/07/2022 à 12:52

Prise de rdv en ligne pour une géométrie de mon véhicule (parallélisme, carrossage) avec garage de Loos sélectionné. Arrivé là-bas on m'annonce que la prestation de carrossage ne se fait pas car pas équipé... Quel intérêt de proposer ce garage si il ne peut pas faire la prestation ? Du tps perdu... Service pas au niveau. Et en plus sentiment d'ennuyer profondément la personne... C'est votre responsabilité si vous n'êtes pas capable de tenir vos engagements, pas la mienne.

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Le 21/07/2022 à 10:30

Très bonne accueil ,Personnel souriant à l'écoute !!! Je recommande 👌👍

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Le 19/07/2022 à 12:48

Super service!! Redouane est très gentil et performant! Problème réglé en 5 minutes, je recommande! Top!

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Le 15/07/2022 à 15:45

Ils sont vraiment à l'écoute. Pro et attentionnés et honnêtes.. J'ai eu particulièrement affaire à Pierre le responsable et Radouane.. J'y retourne bien volontiers.. Une belle équipe !

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Le 10/07/2022 à 23:22

Changement de pneus Prestation rapidement exécutée De la demande à la réception Qualité, services et sourires... Je recommande Merci

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Le 08/07/2022 à 18:03

Très bonne prise en charge de mon véhicule !! Bon accueil ,conseils ..... professionnalisme Merci aux techniciens !!👌👍grand merci à Redhouan très professionnel 👌👍 Gentillesse de l équipe !! Je recommande Norauto Loos

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Le 08/07/2022 à 16:30

Entretient réalisé au centre norauto Loos. Le technicien n'as pas remis à zéro le message de maintenance, on me demande juste de repasser en centre alors que sur le bon de travail, c'est noté comme étant fait. Malheureusement ce n'est pas tout. Au moment de la prise de rendez vous, je prévient qu'un de mes pneus perd de la pression, que je doit le gonfler régulièrement et donc qu'il faudras regarder.. Le jour de l'entretien, je ramène mon véhicule en précisant à nouveau pour mon pneu à surveiller. Fin des travaux, je récupère mon véhicule, ils n'ont pas vérifier les pneus, sur le bon de travail ils sont marques tous en bon état. Je redemandé à vérifier, et finalement après 40 minutes d'attentes, sans surprise un pneu avait une légère crevaison.. C'est pas la première fois que je vient à ce centre, mais la vraiment il n'y as aucun effort de fait, ce qui est noté sur le reste du bon de travail est vrai ? Ou bien c'est juste noté bon état partout pour ne pas être embêté ? Et lorsque je les appels pour prévenir, on me met en attente, et me raccroche au nez après 4 ou 5 minutes, un plaisir !

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Le 02/07/2022 à 17:49

Des horaires respectés un réel plaisir. Au top pour le changement des pneus... 😁

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Le 02/07/2022 à 16:58

Nous avons pris rendez vous pour recharger notre climatisation ce samedi à 15h, le gérant nous dit que la voiture sera prête vers 16h - 16h30 (alors que cela prend environ 20minutes à faire) ! Pas de soucis pour nous, nous allons faire les magasins au alentour et nous sommes patients ! Nous revenons à 16h30 : la voiture n’avait pas bouger ! Le monsieur nous dit qu’elle sera prête dans 30 minutes soit vers 17h … nous sommes reparti, nous avons attendu 1h30 pour rien, un super samedi après midi 👍

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Le 26/06/2022 à 12:19

Garage qui demande systématiquement de faire des travaux inutiles sur votre véhicule. On nous a affirmé l'année dernière qu'il fallait absolument changer nos pneus et les freins, finalement dans un autre garage on nous annonce que ce n'est absolument pas nécessaire. La voiture n'a eu aucun souci et les pneus sont encore en bon état ! Finalement nous avons dû y retourner récemment, même modèle, un appel pour prévoir des travaux tres chers alors qu'apres vérification, ça ne l'était pas. On nous fait venir alors que les travaux ne sont pas finis, probleme de communication entre les collègues, on nous promet une remise qui n'apparait pas... Bref il faut fuir ce garage ou être prêt à devoir sortir le PEL pour s'affranchir de la facture.

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Le 03/06/2022 à 12:03

Prise en charge rapide, j'ai été accueillie par Redouane, incroyablement serviable et chaleureux, il m'a proposé tous les prix disponibles pour mes pneus et m'a recommandé le meilleur rapport qualité/prix pour mon utilisation. Je me suis sentie écoutée, ma voiture a pu être prise en charge immédiatement et récupérée avant l'heure annoncée. Première expérience super!

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Le 28/05/2022 à 23:15

Cliente depuis 200 000 km ..j' avoue que je suis ravie de la sympathie des personnes qui travaillent la ...même si c est la troisième équipe que je vois . Le service est parfait .Merci

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Le 28/05/2022 à 22:01

Plus jamais je ferais des reparation la bas je leur donne ma voiture pour une couroie de distribution il sont meme pas capable de remplir le circuit de refroidissement sachant qui change la pompe a eau heureusement que j'ai verifier le niveau du liquide de refroidissement car le bocal etait vide a peine demarer est on Ose me dire faut verifier dans 3 ou 4 jours heureusement que jai regarder vraiment des nuls

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Le 21/05/2022 à 11:40

Merci à REDOUANE pour son accueil et ses conseils pour ma clio 3. Je recommande . Personne à l’écoute du client.

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Le 18/05/2022 à 18:36

J'ai pris rdv pour remplacer des plaquettes de frein avant sur une Citroën C5 sans dire que cette intervention était nécessaire suite à un contrôle technique fait 48 heures avant.... Résultat, le mécanicien m'affirme qu'il est nécessaire de changer les freins et les 4 disques !! Je n'ai donc pas accepté... J'ai finalement fait le changement de plaquettes à Wattignies chez feux verts, eux m'ayant confirmé que la voiture est impeccable... Ils ont juste changé les plaquettes avant.... Je vous laisse faire votre conclusion. Norauto Loos à donc perdu 3 clients, mon mari, mon fils et moi-même et contribu à la réputation des garagistes. A bon entendeur.

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Le 29/04/2022 à 19:08

Personnels serviables, de bon travail et beaucoup de respect des rendez vous.

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Le 22/04/2022 à 18:25

Personnels charmants et patient, malgré un imprévu technique ils ont prit le temps et ont solutionné au mieux ce problème afin que nous repartions avec notre requête. Bravo et encore merci à Youssri et Julien de vrai pro. 😉

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Le 17/04/2022 à 20:08

Très bon accueil, pas de soucis pour le devis, travail fait dans les temps, un bon centre ou on a pas l'impression d'être un numéro.

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Le 19/03/2022 à 18:40

Venue pour un souci de remplacement d'ampoule de feux de croisement. Excellent accueil, chaleureux et professionnel. Exécution rapide et de grande qualité. Rapport qualité prix au top ! Nickel chrome 🙂🙂🙂

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Le 14/03/2022 à 10:08

C'est peut être pas le plus grand Norauto du monde, mais l'accueil est excellent et sympathique. Bravo aux gars du nord de la part d'un nantais. Merci les Juliens pour le montage et lesconseil. Bravo à Nader le boss.

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Le 07/03/2022 à 10:37

Nous avons déposé notre véhicule en urgence pour une crevaison et avons été rapidement pris en charge par l équipe au top, je recommande ce garage

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Le 05/03/2022 à 11:57

Super équipe ! Merci norauto loos, et surtout Nader qui a été d’excellent conseil et à toute son équipe pour sa gentillesse. Quel bonheur d’avoir un garagiste sérieux, honnête et qui ne pousse pas à la consommation ! Je recommande +++

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Le 01/03/2022 à 09:47

Équipe très sympa, aucun retard pour mon RDV d’entretien. Ils se sont même rendus disponibles pour essayer de réparer quelque chose sur ma voiture alors que ce n’était pas prévu. Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme !

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Le 12/02/2022 à 18:38

Très accueillant, bonne ambiance, de bon conseils, service rapide et efficace.

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Le 10/02/2022 à 10:53

Je suis arrivée Hier en catastrophe suite à une crevaison de pneus à 30 minutes de la fermeture, J’étais accueilli par Yousri, Qui a fait le nécessaire afin que je puisse repartir rapidement, (j’habite à plus d’une heure et demie de Loos). Je remercie également Karim qui a fait le montage des pneus grâce à eux, j’ai pu rentrer chez moi en toute sérénité, Merci pour votre professionnalisme malgré le dépassement d’heures vous avez été au top !

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Le 09/02/2022 à 20:47

Nous remercions le personnel pour leur gentillesse et leur efficacité malgré leur tardive de notre arrivée Ils ont dépassé sur leurs horaires pour que nous puissions reprendre la route Nous n avons pas leur nom mais ces Messieurs travaillez aujourd’hui du soir 16 février Encore MERCI

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Le 08/02/2022 à 21:28

Équipe très agréable! Très professionnel Changement de plaques rapide et efficace Ils m’ont même aidé à regonfler mes pneus

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Le 08/02/2022 à 09:59

Un grand bravo à yousri pour son accueil, sa prise en charge , merci à vous . Mon pneu n était pas dispo et il a su trouver une solution sans cela j étais à pieds. pour le prix et pour le changement du pneu rien à redire.merci yousri pour tout et pour le café offert !

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Le 06/02/2022 à 10:38

Révision effectuée ici. On m'indique de changer plaquettes et disques rapidement (ma voiture a 30000 km). En allant voir un garagiste, il me dit que je peux encore faire au moins 15000 avec mes plaquettes. Je n'irai donc plus chez Norauto car ils veulent se faire de l'argent sur les pièces en effectuant des réparations qui ne sont pas nécessaires...

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Le 05/02/2022 à 18:28

Une fois de plus, l accueil est courtois. Les personnes rencontrées sont réactives, à l écoute et toujours prêtes à rendre service. Un service de bonne qualité comme cela devrait se passer partout ailleurs. Voilà la bonne formule pour fidéliser les clients. Merci à cette équipe !

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Le 04/02/2022 à 19:25

Un grand merci à Yousri et son collègue de l'atelier pour la réparation de ma crevaison un vendredi soir à 18h45 alors que le centre ferme à 19h ! Très pro, service efficace et rapide, avec le sourire en prime! Encore merci

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Le 28/01/2022 à 15:25

Je déconseille fortement , nous font payer des prestations qui n'ont pas été faites. De plus ils ne sont pas très aimable .

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Le 27/01/2022 à 17:43

Très bon accueil lors de cette prestation avec en plus un petit café offert pour mon épouse et moi même,. Mon véhicule a été immédiatement pris en charge, et il a suffit d'une petite heure d'attente pour le remplacement des 2 pneus avant et la géométrie. (rendez-vous du mardi 25 janvier 2022 à 8h30)

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Le 21/01/2022 à 14:33

À chaque visite l’équipe est toujours à l’écoute et de bon conseil pas de surprise grâce au devis toujours respecté et tout ça avec le sourire 😃 merci à vous l’équipe de LOOS

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Le 05/11/2021 à 15:32

Vraiment aucun respect la personne qui devait s'occuper de moi ne fait pas son travail et téléphone ouvertement devant alors que son appel était à motif personnel pour parler sympathiquement de ce qu'il devenaient. Un sérieux manque de professionnalisme j'ai eu l'impression de retourner dans la cour de récréation d'un lycée.

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Le 23/10/2021 à 16:45

Sur les recommandations d'un ami, je me suis rendue à Norauto Loos pour obtenir des renseignements concernant le pass entretien. J'ai été reçue par Yousri qui a pris le temps de m'expliquer et de me convaincre, ce qui n'est pas simple avec moi qui suis plutôt très méfiante.. RDV pris une semaine plus tard et travaux réalisés sur la journée. Passage au contrôle technique le lendemain, résultat : 0 défaut ! Je suis ravie des réparations effectuées, de l'accueil qui m'a été réservé, du professionnalisme de cette équipe et surtout du sérieux et de l'écoute de Yousri que je remercie tout particulièrement. Un grand merci à vous et je n'hésiterai pas à vous recommander !

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Le 21/10/2021 à 12:42

Prise de rendez vous rapide par téléphone le matin même. Diagnostique peu chère et conseil pro !

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Le 05/10/2021 à 13:36

Bonne communication. J'avais un problème avec mes essuie-glaces, ils ne touchaient plus mon pare-brise. Ils m'ont fait acheter de nouveaux balais alors que ce n'était pas le problème. Mais, au final, le problème a été vite résolu, j'aurai des balais d'avance

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Le 24/09/2021 à 20:40

La mécanique si o o o j'ai fait un kit d'embrayage complet j'ai payé 845 e 1 ans après j'ai tombé en panne j'ai retourné ou garage il m'envoie à englos il vérifie le embrayage il me dit il faut le changer j'ai lui expliqué la situation il me dit il peut rien faire il m'a dépanne pour rouler après il le dit il faut vendre la voiture ou mi un nouveau embrayage

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Le 23/09/2021 à 00:57

Prestation prêt à partir avant départ en vacances en juin 2021 dans le sud. On me pas de soucis mis à part les pneus que je change. Départ en vacances et là je me rends compte que la clim ne sort quasiment pas d'air frais. Enfant 2 ans avec une pathologie respiratoire sous oxygène en pleine chaleur sans clim. Il était dans un sale état en arrivant. Une demi journée de vacances en moins pour faire le complément en gaz, il ne restait que 30g sur les 300g et le garage qui me la reparaît m'a confié que contrôler une clim sans contrôler la température de sortie autant rien faire donc à fuir norauto, encore une usine à fric tout comme speedy haubourdin

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Le 12/08/2021 à 08:21

Bon entretien, le travail à l'air sérieux mais je tiens à signaler qu'il vous en coûtera, sans en avoir été informés ! 2 euros 90 de participation à la protection covid 19 ! tout est bon pour nous faire cracher !!! Pour ma part ils ne me reverront plus jamais. Ils ont gagné 2.90 euros sur mon dos mais perdu tous mes entretiens des 30 années à venir...

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Le 09/08/2021 à 17:58

À quelques jours des vacances, on souhaite réviser notre climatisation. Après avoir trifouillé la voiture, ils nous disent qu'il faut l'emmener dans un autre garage Norauto car il y a une fuite de clim qu'ils ne peuvent réparer. Soit, sauf qu'elle ne démarre plus, ils ont réussi à bloquer (casser...) le neiman... Évidemment, c'est une panne fortuite, ils déclinent toute responsabilité et nous invitent à faire appel à une dépanneuse (à nos frais) pour l'emmener, cette fois-ci, dans un garage Renault, où il y aurait probablement toute la pièce à changer. Résultat : on vient pour une révision de clim, on repart sans, avec en cadeau les 470e de frais à cause du Neiman qu'ils ont cassé, et 1 mois sans voiture. Tout ça, quelques jours avant de prendre la route pour les vacances.. Bienvenue à Norauto Loos.

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Le 07/08/2021 à 20:56

Chez Norauto ils vous font déja le changement des disques et plaquettes et la révision avant de faire le diagnostic de panne alors que la voiture a deux voyant orange allumé.

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Le 07/08/2021 à 12:21

Une équipe qui change tout le temps, qui ne savent pas nous renseigner quand on a besoin. Et n'ont jamais les produits premier prix pour nous vendre les plus chers c'est une honte 😡. Fini pour moi je n'irai plus dans ce centre 🙃

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Le 01/08/2021 à 15:44

Quand ont demande des bougies pour bmw 523i ont vous demande si c'est une moto et quand vous demandez une fiche obd1 ont vous demande si c'est un cadenas.. percutez la planète ça vous fera pas de mal.

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Le 30/07/2021 à 19:30

Je révise mon avis...lors de la révision des 120000kms, on m'annonce que mes disques et plaquettes arrières sont à changer. Je refuse. Je passe mon contrôle technique aujourd'hui et j'apprends que tout est ok. Aucun problème de freinage. Mes disques et plaquettes sont ok selon mon centre. Je suis déçu . Mon entretien était nickel mais rouler les clients de la sorte est plutôt pathétique. Dommage .

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Le 26/07/2021 à 23:10

Personnel très gentil et très à l'écoute mais il y a pas beaucoup de choix. Sinon je vous le conseille.

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Le 26/07/2021 à 17:51

Honnêteté… Je me rend pour acheter une batterie, le garagiste m’a conseillé d’abord de recharger la batterie en roulant, ou bien avec un chargeur… Avant de vendre son produit… Alors que chez d’autres garagistes, on ne m’aurait pas conseillé

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Le 01/07/2021 à 13:47

Quelle équipe de bras cassés !!! J’y suis allée pour que l’on me change les essuie-glaces et les éclairages en vue d’un contrôle technique . Au final mon contrôle technique ne passe pas pour un problème d’essuie-glaces et d’éclairage…. J’ai du me déplacer trois fois !!!! Je ne retournerai jamais plus dans ce garage et ne le conseille à personne . Quelle déception!!!

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Le 14/06/2021 à 12:37

Je suis passé ce matin afin de changer mes deux pneus arrières, j'avais une requête spéciale étant donné que je voulais permuter la jante de la roue de secours avec ma jante arrière droite. Le technicien à été à mon écoute et à très bien réalisé le changement de pneu sans abimer la jante. Je souligne particulièrement le professionnalisme et l'efficacité de Merwan en caisse.

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Le 27/05/2021 à 22:37

Parfait ! Le vendeur a carrément changer mon essuie-glace sans me demander de supplément, très sympa !!

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Le 24/05/2021 à 17:18

Des voleurs, faire changer les choses ils sont encore complètement bonne, remplacement intégrale du système de freinage remplacement intégral du liquide refroidissement. Sachant que ma voiture sortie du contrôle technique et que je n'avais que des biellette de direction à faire. Maintenant j'ai compris je n'irai plus chez Norauto

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Le 03/04/2021 à 15:20

Globalement satisfait des prestations offert par l'enseigne, des efforts sont fait pour satisfaire le client dans les temps .petit plus possibilité de gonfler ces pneus à l'extérieur du bâtiment , et près d'une Zoé où d'une Clio essence en cas de prêt de véhicule

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Le 15/03/2021 à 14:16

Devis par téléphone avec le rapport du contrôle technique 650€, devis après avoir vu la voiture 1035€ (uniquement pour les choses obligatoires pour la contre visite du contrôle technique), donc déjà un peu déçue, même si je peux comprendre. J'ai obtenu un rendez-vous rapidement (pour le lendemain) et les travaux ont été fait directement après le devis que j'ai accepté par téléphone. Quand j'ai récupéré ma voiture, le mécanicien m'a demandé si elle freinait bien avant (question inquiétante), après lui avoir confirmé que oui, il m'a dit de revenir si elle ne freinait pas aussi bien qu'avant, en effet en rentrant chez moi j'ai dû appeler car elle ne freine plus aussi brusquement qu'avant, ainsi le lendemain j'ai ramené la voiture, il a repurgé (gratuitement bien sûr) et le problème n'est pas résolu. Un peu dommage de débourser autant et de rentrer avec la voiture qui freine moins et le conseil peu rassurant ne faites pas le contrôle technique tout de suite, il faut le temps que ça se fasse Globalement les vendeurs et mécaniciens sont polis, sympathiques et arrangeants. On verra bien à la contre visite du contrôle technique.

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Le 27/02/2021 à 20:49

Changement de personnel à l'accueil à chaque visite. Je suis allé pour une réclamation suite à des travaux. On m'a baladé mais dommage, j'ai de bonnes notions de mécanique. Véhicule bloqué deux heures sans même qu'il soit vérifié. Pour info, vidange (par gravitation) 30€ moins cher chez un garagiste du coin, filtre, sourire et café inclus ! Je n'irai plus jamais chez Norauto.

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Le 16/02/2021 à 09:39

L'accueil est agréable, la taille mesurée permet de conserver un petit côté familial même si le tout est régi par une très grosse enseigne. Transparence satisfaisante et délais respectés. Le seul petit bemol serait peut être sur l'insistance un peu trop prononcée sur leur offre de financement, mais ca fait partie de leur rôle aussi. Bref, j'y retournerais sans grand souci.

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Le 01/02/2021 à 08:39

Personnel réactif et professionnel. Prise en charge du véhicule avant l'heure d'ouverture pour une réparation urgente. Rien à redire.

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Le 07/01/2021 à 10:37

J’ai eu un PB avec ma voiture. J’ai demandé à ce que la valise soit faite afin de voir ce qu’il faire. Le monsieur a l’accueil m’a conseillé d’aller chez Renault. Résultat je suis partie dans l’autre norauto et répare ma voiture chez eux. Le personnel a besoin d’une petite formation

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Le 05/11/2020 à 19:33

Super, j’ai fait révisé ma batterie et acheté des essuie-glaces. Je ne dépose pas souvent d’avis mais cette équipe le mérite. Une équipe aux petits soins avec tous les clients, nous étions tous abordés sans le demander, pour conseiller, aider jusqu’à la voiture, encaisser, etc. Bonne ambiance. J’ai été impressionnée par la volonté de l’équipe à nous donner une bonne expérience. Rare dans une chaîne, je félicite le magasin norauto de Loos.

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Le 21/10/2020 à 09:27

Pour un changement de batterie c'était parfait, rapide efficace et un tarif correct, merci je reviendrai

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Le 03/10/2020 à 09:31

Accueil bien. Prise en charge mécanique bien, délai bien...seul un petit oubli, on m'avait dit qu'on m'appellerait dès que la voiture serait mais à défaut d'appel je suis venu juste à la fermeture. Je recommande néanmoins.

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Le 20/09/2020 à 21:02

Une catastrophe deux heures avant le mariage Pneu explosé , pas de pneu disponible c’est la voiture des mariés !!!! Du professionnalisme à en couper le souffle , ils se sont débrouillés pour nous trouver les pneus dans une autre ville et nous les changer dans l’heure ( chapeaux messieurs ) cela mérite une belle boîte de chocolats milles merci .

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Le 01/09/2020 à 09:34

Venu pour réglage de phares, on m’indique que l’on ne peut pas effectuer la prestation car il y a un moteur de cassé. Ils me dirigent vers le concessionnaire. Eh la magie du spectacle aucun moteur de cassé réglage en 5 minutes chrono. Magasin très très sale. Le minimum de lavage n’est pas fait l’espace d’attente est prêt pour Halloween. Pour preuves les pub date de 2019. Allez chez un autre norauto

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Le 16/08/2020 à 18:45

A FUIR ABSOLUMENT !!! Je suis venue pour une simple révision. Ils ont cassés une partie de mon filtre à huile et sont de TRES MAUVAISE FOI car ne reconnaissent absolument par leurs tords et accusent mon précédent garagiste. Ma voiture est immobilisée et il y a une énorme fuite d'huile qui va me couter je ne sais combien + grande difficulté à rejoindre mon lieu de travail soit l'hopital ! Cet établissement devrait tout simplement FERME. C'est une honte !!

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Le 06/08/2020 à 16:31

Pour vendre tout va bien pour le reste vous avez du mal a assuré, même pour un client qui vient régulièrement.Dommage de dire au client de ne plus venir s'il n'est pas satisfait c'est un conseil c que je vais suivre

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Le 30/07/2020 à 00:19

J'ai changè un pneu crevè etat neuf(remplacès en juin 2020 ) remplacement effectuè en 30mn chrono pour 89.13€. 5kms + tard dègonflè. degonfkèL

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Le 17/07/2020 à 15:13

Venu pour un changement de pneus. Les pneus ont bien été montés, par contre, voyant de sous gonflage à 100 mètres du centre. La pression au remontage était 2 fois moins que ce qui est préconisé par le constructeur ! Malheureux comme expérience

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Le 16/07/2020 à 23:38

Pff! Magasin peu attractif ! Atelier ayant refusé d'effectuer une vidange sur un véhicule de 160000km en bon état pour un motif futile! Heureusement ils l'ont au moins fait avec politesse ! Rappelez moi de ne plus y retourner !

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Le 04/07/2020 à 12:59

Passez votre chemin absolument. Vous venez pour un changement de pneus et vous repartez avec une multitude de réparation à réaliser...alors même que la voiture est suivi tous les ans par un garagiste avec des travaux systématiques dès que cela est nécessaire. Norauto n'est ainsi absolument pas sérieux, incapable de suivre la RTA de la voiture. Les manipulations engagées par ces derniers endommagent même le véhicule...moralité, fuyez brave gens

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Le 01/07/2020 à 12:36

Fuyez ! Vous veniez pour le remplacement des pneus, vous repartirez avec le changement du joint de culasse. Evidemment dans un autre garage, tout va bien. Incompétents ou escrocs ?

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Le 06/06/2020 à 12:52

J’ai sollicité ce centre norauto à Loos, pour une réparation de crevaison sur un pneu. Ils n’ont pas su le faire en disant que ce n'était pas faisable. La référence du pneu existe sur internet mais ils ne pouvaient pas le commander non plus. Ils m’ont demandé de changer les deux pneus. J’ai refusé et je suis parti dans un autre centre, Pneu times Tourcoing, ils ont réparé mon pneu pour 10€. Vous en ferez votre propre conclusion.

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Le 25/02/2020 à 17:52

Pas habitué a faire des commentaires sur internet mais la je me sens lésé suite à un entretien + diagnostic pollution pré contrôle technique. Alors oui c'est pas cher mais on vous trouve tout un tas de problème qu'on vous assure être rédhibitoire pour le passage du CT et 200 euros pour faire un nettoyage, au final quand on vient chercher le diagnostic suite a réparation tout n'est pas revenu a un critère normal, mais la ça passera le contrôle technique . Et effectivement après avoir fait ce contrôle je pose la question par rapport a ce qui m'était remonté en défaut, mais l'agent du CT me sourit en me disant que tout va très bien et que lui n'a rien a me vendre en plus. Par contre ma rotule de suspension complètement morte ne passe pas le CT et pourtant elle est notée en bon état sur le rapport d'entretien... Bref passez votre chemin. Et suite a la lecture des avis j'aurais mieux fait de prendre un peu de temps pour les lire avant d'aller dans ce garage.

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Le 13/01/2020 à 09:40

Une catastrophe ! J'ai pris rendez-vous car ma voiture faisait un bruit étrange et dégageait une odeur de brûlé. Nous déposons la voiture à 9h30, on nous explique que nous serons recontactés dans l'heure. N'habitant pas la région, et n'ayant pas d'autre voiture nous patientons donc aux alentours. Les heures passent, à 12h30 toujours pas de nouvelles. Stressés, nous nous rendons sur place et constatons que notre véhicule est stationné sur le parking. La voiture est prête, j'ai pas eu le temps de vous appeler. Voilà donc l'explication de l'employé. Et concernant le problème ? Rien trouvé ! Elle fait bien un bruit étrange (oui!), c'est sûrement une pièce moteur, je ne connais pas ce modèle (?), mais il faudrait consulter un mécano dans un petit garage ( Et vous êtes ?). Bref, un peu déroutés, nous reprenons la route, déçus de repartir sans réponses, étonnés aussi qu'un garagiste admette ne rien trouver à réparer. Ils sont de bonne foi, pensons-nous. Sauf que, après 10 minutes d'autoroute, le capot de ma voiture s'est mis à dégager une grosse fumée blanche et à sentir le brûlé. Obligés donc de s'arrêter sur le bas-coté, de faire appel à une dépanneuse ... Dingue, quand on sait que nous sortons du garage ! Dingue aussi quand un vrai mécano trouve le problème en 30 secondes à peu près. Il suffisait apparament d'ouvrir à la fois le capot et les yeux, pour se rendre compte qu'une des COURROIE était totalement usée suite à un dysfonctionnement du climatiseur. Le moteur lui va très bien ! J'en viens à me demander si l'employé a pris la peine d'ouvrir le capot ou si il s'est simplement dit je ne connais pas ce modèle je vais les envoyer ailleurs ? Oh et je ne vais pas les appeler tout de suite pour leur dire que la voiture est prête sinon ils vont se douter que je n'ai pas travaillé dessus ! Alors merci Norauto, pour cette perte de temps, cette matinée perdue, cette mise en danger sur l'autoroute, ainsi que les frais engendrés pour la dépanneuse et le taxi. Pour ma part, plus jamais, et beaucoup autour de moi sont de cet avis ...

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Le 28/12/2019 à 22:57

Je suis venu faire un équilibrage de mes pneus avant et je suis reparti avec l explication( du chef d atelier ) de la vibration que j avais dans le volant, le tout sans rien payer... pour une fois qu' on essaye pas de vous vendre un truc dont vous n avez pas besoin... Chapeau!!!

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Le 23/12/2019 à 04:22

Loos. Vidange classique sauf que 2 jours plus tard carter huile vide. C'est ce qui arrive quand on ne serre pas le filtre à huile. Réponse du centre norauto on va faire l'appoint Par contre téléphoner pour annoncer que nous courons un grave danger si nous ne changeons pas les 4 pneus ils savent faire! Sauf que ma voiture sortait tout juste du contrôle technique. Bref des amateurs même pas futé...

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Le 31/10/2019 à 16:24

Fabuleux accueil ce matin dans ce centre. 4 gaillards à l'accueil dans une belle tenue Norauto. Pas de bonjour, pas un mot d'accueil : 2 grands gaillards échangeaient entre eux sur un problème de téléphone, un troisième ne voulait surtout pas lever les yeux de son ordinateur vers moi et le quatrième a précisé qu'il allait prendre un café dès qu'il m'a vu me diriger vers lui !! Bref, toutes mes félicitations à cette belle enseigne - Ce sera, pour moi, la première et la dernière-

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Le 29/10/2019 à 09:39

Mon premier avis sur internet...parce que je suis contre la délation, mais ici cher internaute j’espère vous éclairer de mes expériences récentes. D’autres expériences antérieures auraient pu me calmer quand à confier mes véhicules à cette enseigne. Habituer de ce lieu pour l’entretien de mes 2 véhicules depuis des années, aujourd’hui je vous invite franchement à passer votre chemin : sur un problème de fuite de carburant sur moteur le personnel de l’accueil (incompétent) m’indique, sans ouvrir le capot, que c’est un problème d’injecteurs (2000€) « il faut voir avec le concessionnaire » (ils n’ont que ce mot là à la bouche)on ouvre le capot et c’est juste une durite de percée. Durite remplacée (par moi même pas compliqué du tout)montant : 10€ et nettoyage du moteur bien évidemment. Sur le 2ème véhicule : remplacer la courroie de distribution : « ah ça nous on fait pas faut voir avec le concessionnaire » de la, direction midas (même groupe que Norauto) qui n’a pas rechigner du tout. Conclusion : il y a ceux qui travaillent et les autres qui ne veulent pas tout en essayant d’arnaquer les gens au passage et nuire à l’image de l’enseigne qu’ils représentent...

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Le 19/10/2019 à 09:15

Aleur franchement je déconseille se garage 2fois ou je ramene ma voiture et de fois vla le bordel qui mon fait a croire qu'ils ont fait exprès de créé des panne il faut etre camicaze pour ramener sa voiturr laba

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Le 11/08/2019 à 20:11

Vraiment pas du genre à publier de mauvais avis sur internet, mais quand on indique bon état lors d'une révision pour des éléments inexistants ou cassés sur la voiture déjà ça commence mal. Alors quand on demande à la fin si la ligne d'échappement va bien puisqu'on entend un bruit de tracteur au démarrage, qu'on nous indique un bon état qui nous oblige plus tard par peur à nous rouler sous la voiture seule pour se rendre compte que l'échappement est cassé et à la limite de tomber... ça pose vraiment question sur les compétences et la volontée d'arnaquer de ce garage. Déçue.

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Le 04/07/2019 à 17:47

1 étoile pour pas dire zéro des incompétents à l etat pur quand on porte un véhicule qui nous disent compresseur de clim mort et qu un deuxième avis chez Renault me dise juste la sonde à changer et qui coûte 13e 😂😂😂😂 des voleurs

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Le 04/07/2019 à 05:49

Les vendeurs savent bien s'y prendre pour vous refourguer n'importe quoi mais les mécaniciens sont justes bons à changer des pneus... Et encore, pas sûr !

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Le 27/06/2019 à 18:15

Nul il save mème pas pricollè sur c5 il mon rendu mon véhicule inutilisable les sfer etè bloquè daprè les bricoller sè normal et memè pas de factur comme coi il ètè en faute sè ontte les bricoller du dimenche......... Je suis plus prè de Mettre les pie la ba 😠

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Le 26/04/2019 à 16:24

Le pire garage norauto jamais vu. des voleurs en puissance pour correspondre a leur engagement qualité. vous incite a changer des pièces en bon état pour se faire un peu plus de marge en prenant les clients pour des ignorant. Refuse la vente directe une fois que vous avez compris qu'il cherchent a vous rouler et que vous vous laissez pas faire. vous me répondez histoire de répondre parce que dans votre garage une fois la roue démonté et 1 rayure apparente sur le disque votre mécanicien a refusé le changement des plaquettes stipulant a ma femme notre garantie et en cause je refuse l'intervention a moins de changer le disque. technique pour vendre des disques en plus alors qu'il n'y avait pas besoin. bonne journée.

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Le 13/03/2019 à 17:55

Suite à une panne de batterie, Je ne peux que louer la compétence, la rapidité et la prise en compte des contraintes du client, par le personnel du Norauto de LOOS. Certains autres sites, de la même enseigne devraient en prendre de la graine.

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Le 10/02/2019 à 19:30

Beaucoup trop petit! Bien pour du dépannage et les consommables courants. Prix élevés et marchandises souvent de piètre qualité (chinoise).

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Le 07/02/2019 à 17:13

Bonjour je vous fais part de mon mécontentement et de leur manque de professionnalisme et de leur malhonnêteté surtout faites attention quand vous acheter une batterie chez eux pour lremboursement et compliqué et si vous avez un dépannage affaire à domicile faites bien attention qui ne vous envoie bien la personne qui est mentionné sur la facture parce que moi il m'a envoyé une personne incompétente qui ne savais même pas démonter une batterie c'est moi qui a dû le faire j'ai demandé le remboursement du déplacement qu'il ne veut pas effectué surtout faites attentio et je fais tout faire pour me faire rembourser c'est inadmissible pour une société pour une enseigne digne de ce nom ne confiez jamais votre véhicule à ces gens-là ils vous prennent pour des cons et par-dessus le marché ils vous disent (frère) voilà comment considère le client merci

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Le 05/11/2018 à 11:59

Prise de rendez vous en ligne 16h un samedi, je patiente dans le magasin 1h30, pour qu'on me dise qu'on a rien fait sur la voiture. Je suis reparti

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Le 30/10/2018 à 18:54

Pas mal mais j'aurais souhaité être informer au préalable que la vidange s'effectuée par aspiration et non normalement.

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Le 07/10/2018 à 07:36

bien pour petit travaux sur voiture , vidange, pneumatiques, mais pas compétant pour les travaux de réparations importante. Le personnel n'est pas assez qualifié, aussi cherche toujours à nous faire plus que ce qu'on a besoin.

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Le 01/09/2018 à 10:00

Personnel agréable ! Ils ont pris le temps de bien faire. J'aime les petits centre autos 👌

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Le 23/08/2018 à 10:52

À fuir amène mon véhicule pour une recharge clim on M annonce une fuite donc impossibilité de la recharger je me rends dans un autre centre norauto qui me l a fait sans problèmes donc je retourne les voir pour une explication et Etienne n a pas assumé son incompétence et M a manqué de respect en disant en plus que j étais barjo Aucune notion client et respect client Accueil 0 Merci Etienne d une part pour votre incompétence et d'autre part pour votre Accueil et gentillesse A fuir!!!!!!!!

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Le 07/08/2018 à 14:59

Vehicule déposé lundi à 13h pour récupération à 17h30. (2 pneus, 2 amortisseurs, 1 forfait clim) 18h30 pas de nouvelle... après un appel le véhicule n’est pas tout à fait fini, mais je peux venir il sera fait avant la fermeture il reste pas grand chose. Conciliant je propose de venir le chercher le lendemain matin. Mardi matin: je vais au garage à 11h pour leur laisser le temps. Les amort et les pneus viennent d’etre Fait il reste la clim, dans 10minutes c’est bon. (Donc la veille rien n’a été fait....) 12h30 récupération du véhicule, elle étaient longues les dix minutes... et après plusieurs sollicitations de ma part... Malgres tout, geste commercial sur la facture sans avoir besoin de demander. Retour chez moi, coup de fil du garage: il faut revenir on a oublié de remonter une pièce....!!! Retour à l’atelier: « bonjour monsieur c’est pourquoi? » tout en attrapant la pièce non montée...??? Aucune excuse, et le mécanicien fautif n’est même pas venu malgres les appels de ses collègues... Bilan: délai non tenu, nouveau délai non tenu, intervention mal faite, et responsabilité du personnel = 0 Peu recommandable sauf pour acheter un sapin odorant...

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Le 24/07/2018 à 09:45

Accueil agréable dans cette petite structure. La révision de mon véhicule, pourtant faite à l'économie (plus petite formule) a été accompagnée de conseils et de recommandations utiles (ampoules de plaque grillé, niveau de gaz dans la climatisation).

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Le 06/07/2018 à 15:39

Pourtant je suis un client fidèle de ce centre Norauto,ma voiture entrée au centre a 8h40 pour un rendez_vous a 9H00,avec heure de reprise promis a 10H00,j'ai récupérai ma voiture a 11H30 .Il devrait être plus attentive a leur promesse,je suis déçu,aucune excuse du personnel pas un mot.Bravo

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Le 15/06/2018 à 00:55

Tomber en panne devant Norauto Bon accueil Voiture prise en charge sans rdv Sur les rails dès le lendemain Diagnostic très rapide Facturation plus que raisonnable

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Le 07/05/2018 à 22:20

beaucoup de disponibilité, de gentillesse et de bienveillance. Dans ce centre on prend soin du client ! Ca fait plaisir de se sentir considérée !

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Le 15/03/2018 à 19:03

Je vois que votre réputation n'est plus à faire, je vais être factuel. Le 14/03 j'appel pour un rdv pour un diagnostic, on a de la place demain n'importe quand ok. RDV pris 15h30 le 15/03 Le 15/03: je dépose ma voiture à 15h30. vous pouvez nous la laisser jusque quand? on a un peu de retard la fermeture pas de problème. 17h15: appel Pour votre twingo (c'est une Nissan Micra) que vous avez déposé à 17h (déposé à 15h30), on pourra pas s'occuper de votre voiture on a un arrêt maladie (pourquoi ne pas l'avoir dit des le début je ne l'aurai pas laissé) et on ferme plus tôt. On peut garder votre voiture et la faire demain ... Sauf que j'ai juste demandé un diagnostic pas une prestation, ensuite je ne peux pas revenir avant 18h et le lendemain je travaille à 6h et personne n'avait prévenu de cette fermeture plus tôt. J'arrive grille fermée Voiture rentrée dans le garage. Heureusement il restait une personne qui m'a vite expédié prenez votre voiture elle est la demandez au technicien de vous la sortir. Ce qu'il n'a pas fait mais est resté courtois. Au passage lors du dépôt de clés mon adresse était revenue à l'ancienne adresse décidément je déménage à chaque passage chez Nauroto Loos. En conclusion: si vous vous ennuyez passez chez Nauroto Loos péripéties assurées.

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Le 15/11/2017 à 14:19

Service après vente déplorable, changement de pneus il y a de ça 29000 km et les pneus sont complètement usé (de manière correcte sans problème de parallélisme). Le directeur du magasin est très désagréable et prend de haut, un homme comme ça n'a rien à faire dans ce secteur de métier.

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Le 03/08/2017 à 08:58

Très bon accueil. Ils ne poussent pas à la consommation, au contraire ils m'ont dit qu'il n'était pas forcément utile de faire les travaux que je voulais tout de suite ! Prise en charge rapide, facture conforme au devis annoncé par téléphone suite à la détection de la panne.

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Le 18/01/2017 à 11:55

Accueil superficiel ! Trop de monde pour peu de personnel en réalité. Montage de pneus très bien. Achat de quelques bricoles pour la voiture très bien également. Magasin petit Parking juste devant l'entrée du magasin, ce qui est pratique

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Le 27/07/2016 à 18:37

Très peu commerçant par rapport à d autres enseignes et même par rapport à d autres magasins du même nom... 700 euros dépensés et même pas un geste commercial ! On nous répond qu'ils ne vendent pas de remises et que c est strictement interdit par le groupe !

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Le 06/03/2016 à 12:08

Je ne peux pas juger de la qualité du garage, j'y ai jamais fait de réparations. Par contre, leur boutique est bien ! Ils ont sut me conseiller pour le matériel nécessaire et l'huile à acheter pour faire ma vidange.

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Le 23/02/2016 à 23:53

Je suis allée début février dans leur garage pour un problème de pot d'échappement qui claquait. N'étant pas garagiste je leur ai dit que c'était un problème d'écrou qui faisait que le pot bougeait. J'étais déjà allée chez Feu vert qui m'avait détecté ce problème. Au final on me détecte un soit disant autres problème sur une pièce qui est percé. je ne m'y connais pas donc j'accepte de faire les réparations. Nous prenons un RDV, j'arrive et 40 minutes plus tard on m'annonce qu'ils n'ont pas commandé la bonne pièce. J'ai du donc reprendre un nouveau RDV. J'arrive donc au nouveau RDV, voiture prise en main 40 minutes plus tard et réparations faites en 1h30 ! Du gros n'importe quoi. Le lendemain, je reprend ma voiture est le bruit est encore plus présent. je vais me plaindre là-bas et on me sort qu'ils m'avaient dit qu'il y avait 2 types de travaux à faire alors que ce n'était mentionné nul part et que l'on ne m'avait rien dit. Il me sorte ma facture (où soit dit en passant, ils n'ont pas déduit les 20€ d'avance) et me sorte que dans les observations notées en bas de page il faut remplacer la pièce dont je m'étais plein à la base. Ce sont de gros arnaquer et les vendeurs présent à l'accueil sont de gros incompétent. De ce que l'un d'eux m'a dit, ils n'ont qu'une formation de vendeur donc il ne peuvent pas diagnostiquer les problèmes. Je dois donc encore retourner la bas pour me faire rembourser des 20€ ! Garage Norauto A FUIR !

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Le 15/10/2014 à 14:03

Accueil très moyen, délais pas toujours respecter... mais le travail en atelier est très bien. Dommage que le personnel change souvent

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