Norauto Lempdes

Le 01/04/2024 à 21:48

A fuir absolument! Je prends rdv samedi matin pour un simple remplacement de plaquettes de frein arrière, ne pouvant faire autrement, ma femme (qui n’y connaît rien en mécanique) dépose la voiture. On lui dit qu’elle peut revenir dans 30-45min. On me téléphone une heure après, pour m’indiquer qu’elle doit revenir récupérer la voiture, que rien a pu être fait et qu’un devis (soit disant déjà prêt) lui sera transmis car c’est un peu plus complexe que prévu (mais pas grand chose) et qu’ils n’ont donc rien pu faire. Ma femme y retourne donc et là le vendeur commence la saisie d’un interminable devis (plus d’une demi-heure à attendre devant lui debout avec un bébé dans les bras.. ). Tout ça pour au final avoir un devis chiffré à plus de 900 euros.. Situation douteuse, je vais donc voir quelqu’un d’autre qui s’y connaît en mécanique pour être sûr de ce qu’on m’annonce.. au final, en 20 minutes on me confirme que les plaquettes peuvent encore faire 10000km.. et qu’il n’y a rien d’autre à changer.. Je précise qu’initialement j’ai payé 100 euros pour le remplacement de plaquette qui s’est transformé en devis 10x plus cher.. une belle arnaque ! Bravo à vous de profiter de la méconnaissance des gens ! Écœurant ..

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Le 01/04/2024 à 18:41

Uniquement retrait d'un colis. Je ne peux pas donner mon avis pour l'entretien mais accueil sympa et rapide

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Le 31/03/2024 à 23:57

Très bon conseil

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Le 29/03/2024 à 14:42

Plusieurs pièce disponibles en stock, Plusieurs gammes disponibles du 1er prix ,maque norauto ou des grands marche valeo boch...

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Le 28/03/2024 à 11:40

Une honte on laisse repartir le client sans même prendre 2 mn pour voir la voiture .ils n'ont pas le temps demande a son collègue on a pas le temps où la la pas avant demain La vitre de ma voiture ne remonter plus 8 degrés dehors et un ciel qui sens la pluie génial.heureusement vos collègues d'euromaster pas très loin eux ne laisse pas leurs clients dans la panade!!! j'étais client maintenant je change de crèmerie c'est normal

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Le 25/03/2024 à 10:53

Incompétent.. Une réparation de pneus faite 2cm à côté. Résultat on veux vous vendre 2 pneux... Vente forcé.

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Le 20/03/2024 à 19:28

prestation changement pneus effectué rapidement + tarif raisonnable

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Le 08/03/2024 à 18:29

Extrêmement déçue de cette enseigne, voleur et malhonnête. Je viens car mon véhicule donne des acouts et je ne sais pas pourquoi. Déjà, me dit n'en n'avoir que pour une heure résultat plus de 2h30 d'attente... Passage de la dite balise me font comprendre que mon véhicule est trop vieux ++ et qu'il serait irréparable.. Me demande 80e de paiement pour n'avoir absolument rien fait hors mit cette balise !! Résultats d'un autre garagiste qui m'explique simplement que le réservoir est encrassé ce qui peut arriver sur des vieilles voitures, Rien d'alarmant et certainement pas une voiture en casse !! Facile de raconter n'importe quoi a quelqu'un qui n'est pas du métier...

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Le 08/03/2024 à 17:32

Facture plus élevée que le devis

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Le 02/03/2024 à 17:44

Achat et montage attache remorque dans la journée, a un prix imbattable. Félicitations

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Le 01/03/2024 à 12:05

Merci à David pour sa rapidité et son efficacité et merci à l’équipe de l’atelier !

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Le 28/02/2024 à 18:49

J’ai fait une demande de rendez-vous pour le samedi 24 février a 16h pour réaliser une géométrie au centre Norauto de Lempdes. Je me rends pour 16h au centre Norauto. On prenden charge les clés de mon véhicule et m’indique qu’il y en a pour 1h. A 17h le centre m’appelle pour me dire qu’on ne pourra pas faire ma géométrie et que j’ai attendu pour rien car leur PC pour faire les réglages est planté. Je fais part de mon mécontentement (au chef d’atelier je pense) et celui ci me propose de reprendre rendez-vous pour la semaine suivante. Rendez vous est pris pour mercredi 28/02 a 17h30. Nous nous rendons au centre a cette heure la. Notre voiture est prise en charge. A 18h30 après avoir poireauté une heure de plus dans le centre, une personne de l’atelier nous indique que la géometrie n’a pas pu etre faite car ils ne savent pas le faire et ne nous proposent AUCUNE solution...(je passe sur le fait qu’ils nous ont indiqué ca part hasard parce que nous nous sommes rendu au comptoir pour savoir ou ca en était alors que personne ne nous a appelé) HALLUCINANT.

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Le 19/02/2024 à 19:08

Très sympathique

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Le 16/02/2024 à 15:31

Demande de contrôle pour un pneu crevé et réparation, Il m’informe que le temps d’attente est un peu moins d’une heure au bout d’une heure 30. Mon pneu n’est toujours pas pris en charge beaucoup de gens qui tourne en rond. S’il n’avait pas le temps de s’occuper de moi, il fallait me le signaler.

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Le 10/02/2024 à 01:53

Concernant norauto (Lempdes) je dis merci au responsable du centre et au personel. Je met meme 5* Quand a nauroto (Riom) je dirai pas la même chose. Manque d'honnêteté pas tres pro... etc.suis tres déçu. a l'époque on ma vendu en forfait plaquette de frein norauto a vie. Et quand j'ai du changer ces plaquettes déjà c'était pas des nauroto et le forfait ne marcher pas apparemment alors que c'est bien marqué sur la facture datant d'avril 2017.

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Le 07/02/2024 à 13:32

Je suis venue pour plusieurs réparations : changement de feu, plaques, disques et pneus. Mon véhicule a été pris en charge dans les délais. Merci à David qui est très commercial et de très bon conseil.

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Le 06/02/2024 à 06:47

Personnelles très accueillants, travail soigner Cela change du personnelles de NORAUTO à AUBIERE

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Le 27/01/2024 à 19:04

Merci le personnel est top

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Le 26/01/2024 à 19:14

Un manque d expertise concernant le système de direction d un véhicule exemple crémaillère de direction mon concessionnaire est beaucoup plus cher mais lui au moins il a trouvé la panne et ce n est pas la crémaillère.

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Le 16/01/2024 à 17:42

Très efficaces très rapidement

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Le 14/01/2024 à 09:17

Si vous n'êtes pas Marc, Jean, Caroline, Pascal.... éviter de ramener votre voiture à Norauto lempdes.

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Le 08/01/2024 à 17:33

Très bon accueil, prêt de véhicule, tarif intéressant

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Le 06/01/2024 à 15:57

Magasin au top. Vendeurs très serviables qui n'hésitent pas à aller ouvrir le capot. Petite idée : Il faudrait juste une caisse automatique pour les personnes qui viennent juste acheter un bidon de lave-glace.

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Le 05/01/2024 à 21:34

Très bel accueil, le personnel est très sympathique et disponible. Je suis très satisfaite de mon passage chez vous et ça ne sera pas le dernier.

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Le 22/12/2023 à 11:46

Très bien accueilli..personnel sympa et compétent pour le choix

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Le 22/12/2023 à 05:21

Personnelle très sympathique et de bon travailleurs gentil accueillant et de bon conseil

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Le 16/12/2023 à 19:51

Deux heures d'attente pour une simple crevaison de pneu. Tout cela pour me dire que le pneu n'est pas réparable et me compter 9€ pour la permute de la galette à la place du pneu qui n'était pas à plat car le vis étant dedans... Et en prime une fois arrivé chez-moi je remarque que le système d'attache de la roue de secours avait été cassé. Sachant que la dernière fois que je suis venu j'en ai laissé pour 1000 €, ( pour une voiture que j'ai dû changer au final ) la question du geste commercial ne se posait pas. Merci à l'employé du mois qui a bien insisté pour la note, contrairement aux autres employés qui étaient étonnés. Cordialement.

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Le 13/12/2023 à 04:59

avez vous déjà vue un garagiste scotché des essuis glaces? Moi oui dommage de ne pas pouvoir vous mettre la vidéo vous seriez scotché comme mes essuis glace... Supprimer l'avis ne rendront pas vos garagistes compètent il n'empêche j'aurais rien dis je serai repartie avec des essuis glace scotché

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Le 11/12/2023 à 20:34

Je recommande le garage de norauto lempdes 63

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Le 10/12/2023 à 18:09

Je suis cliente depuis de nombreuses année et je suis très satisfaite de vos prestations. Je tenais à vous remercier pour votre accueil, vos conseils et tout particulièrement David.

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Le 08/12/2023 à 08:41

Personnel disponible et de très bon conseil.

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Le 04/12/2023 à 19:57

Bon accueil. Horaires respectés. Pas de mauvaise surprise.

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Le 04/12/2023 à 14:41

Avez vous déjà vue un garagiste scotché des essuie-glaces🤔🤔 ? Moi oui !! dommage de ne pas pouvoir mettre la vidéo vous seriez scotché( comme mes essuie-glaces) je suis deg😭 Faire supprimer l'avis n'enlève pas l'incompétence de vos garagiste

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Le 30/11/2023 à 14:31

Je déconseille fortement. Travail bâclé

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Le 17/11/2023 à 09:31

Pas sérieux du tout , Perdu un boulon lors du montage de mes roues, Lors d’une vidange chez un vrai garagiste il m’a signalé qu’il manquait Presque la totalité,des boulons de fixation du carter Et les roues n’était pas du tout mais alors pas du tout équilibré correctement une catastrophe ! ! !

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Le 14/11/2023 à 14:20

Ne surtout pas réserver sur le site internet !!! C'est n'importe quoi. Les employés nous rappellent pour nous dire que la réservation n'est pas bonne (aucune correspondance avec le planning sur le site) et qu'il faut se démerder tout seul pour se faire rembourser. Bravo !

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Le 06/11/2023 à 09:43

J'ai pris rdv pour la vidange de ma voiture, tout s'est très bien passé, les conseillers qui m'ont reçu étaient très gentils.

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Le 03/11/2023 à 11:08

Très bon accueil et bien prit en charge. Cependant, attention à la musique trop forte dans le magasin.

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Le 02/11/2023 à 17:11

Équipes compétentes et à l'écoute ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres NORAUTO

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Le 31/10/2023 à 17:52

Arrivé en début d'après midi avec une déchirure sur un flanc de pneu avant, sans rendez-vous bien sûr. Et l'a la phrase magique que l'on aimerait entendre plus souvent : on va s'arranger . Mes 225/45/17 étant disponible, on m'a remplacé ça en 45 mn chrono. Prix dans les clous. Bref professionnel, efficace et souriant. Merci à vous. Cordialement Marc Roux.

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Le 25/10/2023 à 18:36

Personnel agréable, efficace et disponible

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Le 14/10/2023 à 19:20

Une super équipe, ils nous ont dépanné juste avant la fermeture, nous avions un problème de pneus sur la M4. Grâce à eux nous avons pu rentrer sur lyon et nous avons passé un moment sympathique de surcroît. Je recommande 👍

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Le 06/10/2023 à 16:23

Personnel très agréable, je recommande

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Le 02/10/2023 à 07:57

Le Norauto de Lempdes pratique des prix trés correct. N'allez pas ailleur. Ils prennent le temps d'expliquer aux néophytes, et on n'a donc jamais le sentiment de se faire avoir comme c'est bien souvent l'impression que l'on a chez les autres.

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Le 01/10/2023 à 09:21

Révision faite chez Norauto fin juin, tout est en bon état rien à signaler. On est content. En septembre contrôle technique, on nous dit que les plaquettes et les disques arrières sont limites dangereux tellement ils sont usés. En effet, tout est bon à changer... ils n'ont visiblement pas été vérifiés. Vraiment limite de la part de Norauto

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Le 30/09/2023 à 08:29

Efficaces et sérieux, très pros, bon accueil. Les tarifs sont alignés sur le web et corrects.

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Le 28/09/2023 à 16:00

Je suis arrivé à 12h 35 et ça fermé a 12 h 30 je me suis dit que c est mort que je ne pourrais pas rentré mais j ai demandé si c était possible juste pour m acheter des essuies glace car je reprenne la route juste après et le Mr ma gentiment laisse rentrer pour pouvoir faire mes achats ce que je trouve super sympa car passe l heure il n était pas obligé merci pour votre accueil très sympathique je reviendrai 😉

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Le 27/09/2023 à 17:17

Très bon accueil de l équipe, prise en charge et restitution de ma voiture comme prévu. Pas de mauvaise surprise sur la facture

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Le 25/09/2023 à 21:50

Pris à l’heure du rdv comme convenu, changement de pneus en 30 mn au lieu des 1h00 annoncé sur le site, prévenu de la restitution par sms. Pression exacte des capteurs d’affichage de la pression au tableau de bord, rapide, bon travail, pas de bla bla et efficace, merci.

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Le 14/09/2023 à 17:26

Très bon accueil de l équipe, prise en charge et restitution de ma voiture comme prévu. Pas de mauvaise surprise sur la facture

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Le 13/09/2023 à 18:58

Client de longue date pour mes pneus, je n'avais jusque là rien à redire.. mi avril je fais remplacer mes 4 pneus par des Bridgestone Turanza à près de 100 € la bête. Début août, me voilà avec un pneu explosé et un autre que je dois regonfler toutes les semaines. 2 pneus sur 4 en moins de 4 mois....pas terrible le ratio qualité. Et pour ne rien arranger, lors du changement du pneu éclaté, faute d'avoir pu joindre le centre Norauto de Lempdes je me suis rabattu sur celui d'Aubiere où ils ne m'ont pas rendu mon pneu usé de 4 mois bien que je leur avait précisé. Après avoir insisté on m'en a rendu un mais pas le mien... Navrant !!! Désormais, j'irai acheter mes pneus sur un site et les faire monter par un petit garagiste proche de chez moi. Bien moins onéreux et aujourd'hui chaque euro compte et il serait temps que les prestataires de services s'en rendent justement compte.

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Le 07/09/2023 à 19:21

Rapide efficace pour mon pneu crever merci encore

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Le 07/09/2023 à 11:57

Merci beaucoup à l’équipe de nous avoir permis de reprendre la route rapidement après une crevaison afin de pouvoir rentrer après nos vacances ! Équipe adorable et très arrangeante!

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Le 07/09/2023 à 11:56

Personnels très sympathiques et très arrangeants. Merci à eux qui nous ont permis de reprendre la route très rapidement après nos vacances.

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Le 06/09/2023 à 19:37

Pose de pneus Michelin, sans prise de rendez-vous une heure à l’avance, malgré le monde en boutique prix très correct. Rien à redire.

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Le 04/09/2023 à 12:54

Je suis venu faire changer mes pneus sans rendez-vous un samedi ils ont réussi à trouver un créneau, le mecano à tout de même dit que mon train avant était mauvais soit disant mes rotules monté a l'envers , j'en rigole encore . Juste bon pour les pneus après le reste....

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Le 30/08/2023 à 11:32

Personnel serviable et accueillant Merci au jeune homme brun à lunettes qui m'a aidé à changer mes ampoules rapidement !

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Le 28/08/2023 à 18:36

Personnel professionnel, à l'écoute et accueillant

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Le 28/08/2023 à 18:32

Magasin bien rangé, personnel professionnel

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Le 22/08/2023 à 22:02

Lamentable prestation je demande le changement de pneus avant on le les met a l arrière je demande ma roue limite on veut pas me la rendre et de plus on me met les roues mais pas les enjoliveurs ....et limite on m agressé verbalement

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Le 22/08/2023 à 08:00

J'ai achetée du liquide pour la direction assistée vendredi 18 Août 2023 au magasin de Lempdes car un problème de direction. Malheureusement il n'y a pas de réservoir, c'est une direction assistée électrique. Hier je retourne chez Norauto de Lempdes vers 17h et la personne à la caisse refuse de me rembourser, donc elle édite un Avoir. Impossible de discuter. Sachant que Norauto stipule bien sur le site et le ticket de caisse qu'il procède à un remboursement. Cette personne ne m'a pas donnée le choix, c'est déplorable. Très mécontente du service de cette personne.

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Le 21/08/2023 à 13:17

Un technicien nous a vérifié gentiment un porte vélo qui nous causait du souci Merci

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Le 20/08/2023 à 07:36

Vidange et filtre à huile faite dans ce centre norauto, quelques jours plus tard grosse fuite sous le véhicule alors que nous étions en vacances, donc obligés de trouver un centre norauto pour régler le problème...diagnostic joint défectueux ! A t'il était changé et mal remis? Ou alors pas du tout changé ?... quoi qu'il en soit pour le prix de la prestation c'est quand même malheureux de perdre un jour de vacances pour s'occuper de ça !

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Le 17/08/2023 à 17:57

Magasin très accueillant, et le personnel très sympathique et aimable

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Le 14/08/2023 à 17:24

J'avais besoin d'un coffre de toit en urgence. J'ai fait les centres norauto de clermont ainsi que la concurrence. Ils m'ont tou.te.s snobé sauf ce Monsieur de chez Norauto Lempdès qui a été courtois et professionnel jusqu'au bout et a su répondre à mon besoin...

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Le 08/08/2023 à 17:28

Je suis passé à l'improviste pour des pneus, ils n'avaient pas de place, période de vacances; le conseiller client est venu me rechercher dans les rayons pour me trouver une place, super agréable et prestations dans la moyenne de tarif.

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Le 07/08/2023 à 22:03

Pas trop bien conseillé, on a l impression de déranger les vendeurs

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Le 06/08/2023 à 17:02

Grosse deception suite à une énorme erreur qui aurait pu être dramatique !!!! Apres un changement de disques et plaquettes, il y avait du jeu dans le volant, les boulons de la roue gauche étaient complètement dévissés ...

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Le 05/08/2023 à 22:49

Attendu des plombes et pa professionnel quand ses la fin de journée et chacun sa gueule entre collègues.

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Le 26/07/2023 à 15:30

Merci à ce Monsieur qui a fait le nécessaire afin de me changer mes pneus sans RDV ( en plus d'aller les récupérer chez leur fournisseur en quatrième vitesse) et en 1h30!!. Nous serons pas obligés de repousser le départ de nos vacances. Chapeau. Un énorme merci à vous et à votre collègue de l'accueil pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

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Le 11/07/2023 à 00:42

Merci à Frédéric qui a su me trouver un rdv le jour même pour le changement de mes pneu . Prestation parfaitement réalisée par les gars de l’atelier .

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Le 01/07/2023 à 21:03

Venu faire monter 2 pneus arrières sur ma voiture, personnel très accueillant et qui fait très attention à ne rien abîmer. Le travail est de qualité. Je recommande fortement.

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Le 22/06/2023 à 13:47

Toujours été satisfait de l'acceuil parfois plus spide que d'autres mes normal vu le comportement de certains...... amitié au directeur et Anthony

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Le 16/06/2023 à 14:03

Equipe sympatique, arrangeante et qui fait le maximum pour ses clients. On peut avoir des RDV rapidement (sous quelques jours en général) et les prix sont corrects. Je recommande.

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Le 10/06/2023 à 12:05

Venu hier acheter des outils pour changer un poste autoradio, un vendeur m'a gentiment retirer mon ancien poste pour mettre le nouveau que j'avais acheter tous ça complètement gratuitement. J'ai jamais vu ça ailleurs a part ici a Lempdes, merci à l'équipe de ce magasin et surtout a ce vendeur. Je recommande.

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Le 05/06/2023 à 19:01

Depuis plusieurs années, je fais entretenir mon véhicule chez Norauto et jusqu’à présent j’étais parfaitement satisfait et confiant. En arrivant, ce jour, je stipule à la personne qui m’a reçu, que mon feu antibrouillard arrière ne s’allumait plus depuis le dernier contrôle technique (une note a normalement été ajouté pour prévenir le technicien). À mon retour, je reçois le compte-rendu, on me note que mon feu antibrouillard est en « bon état » en m’expliquant à la caisse qu’il a certainement été changé puisque le technicien l’a noté en « bon état » … j’ai donc vérifié et surprise il était encore défaillant. J’ai pu obtenir une réponse furtive de deux techniciens, suite à mon passage en caisse : pour le changement de l’ampoule du feu ce n’est pas possible car c’est très spécifique et il faut apparemment changer le phare (antibrouillard) complet, de ce que j’ai saisi. Je comprends parfaitement qu’ils aient leurs limites avec certains véhicules parfois complexes, cela ne me pose aucun problème au contraire. Toutefois, il aurait été bon de m’en informer à la remise des clés de mon véhicule. Je ne suis même pas choqué de leur retour mais choqué par le fait de noter « feu en bon état » sur un feu qui ne marche pas, et qui plus est, est un organe de sécurité obligatoire !! je n’aurai pas vérifié, cela aurai pu engendrer des soucis plus grave sur ma sécurité… je ne me sens plus très confiant sur le reste du contrôle … travail bâclé ? Manque de temps ? Je ne sais plus très bien… Néanmoins, j’ai mis 3 étoiles parce que j’ai eu affaire à plusieurs personnes/vendeurs/techniciens, très agréables au cours de mes visites et pour cela je les remercie profondément !

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Le 01/06/2023 à 10:39

N’allait jamais chez Norauto je suis allé chez eux il y a trois ans pour un poste qui n’a jamais marché j’y suis retourné mardi ils ont voulu réparer mon poste, mais ils m’ont détraqué toute ma voiture j’y suis donc retourné pour qu’il me dise que ce n’était pas de leur faute le responsable n’a pas été gentil il parle très mal à ses clients, ce n’est pas digne d’un responsable alors je vous déconseille fortement d’aller là-bas

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Le 31/05/2023 à 15:38

Je suis tombé sur un monsieur très désagréable et méprisant, de plus je n'ai pas pu être pris en charge car ma voiture avait plus que le soucis devant être réglé. Le comble pour un garage automobile !

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Le 30/05/2023 à 22:31

Un clou dans un pneu. J’avais appelé un matin et par chance, j’ai eu RDV en début d’après-midi.

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Le 30/05/2023 à 09:34

Je suis très mécontentement de leurs services je prends rdv pour une vidange que je fais moi même habituellement. Il on le culot de pas remettre la plaque de protection sans me prévenir et de m'affirmer que la plaque ne tenait pas .mensonge et fainéantise car il ne m'ont même pas rendue les vis qui sont sans doute perdu !

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Le 20/05/2023 à 11:22

Une super équipe, une ambiance très agréable… beaucoup de professionnalisme, de gentillesse… un service client exemplaire ! Je recommande fortement !

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Le 19/05/2023 à 07:56

Que ce passe t'il ? Sont ils dépassés ? jamais je n'ai mis d'avis sur quiconque, mais alors là 😱A mon avis rien ne va plus !! Sentiment profond d'avoir dérangé (et pourtant j'avais rdv) rien de réparer..circuler !sans réparation !!( Et pourtant AVANT (environ 1an)Nauroto bichonner votre auto avec service et sourire 😕

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Le 15/05/2023 à 14:14

Rendez-vous pour un changement de pneumatiques hiver pour des pneus été. Mes pneus été sont en gardiennage chez eux. J’arrive pour mon rendez-vous, les pneus été ne sont pas au garage, soit disant dans une autre agence. Le responsable ne s’excuse pas. Il dit que ce n’est pas de sa faute. Gros manque de professionnalisme et manque de courtoisie. L’erreur est humaine mais la moindre des choses c’est de s’excuser du désagrément.

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Le 28/04/2023 à 22:09

Personnel serviable et agréable. Rendez vous atelier très agréable, l'heure à été respecté, le temps d'attente également. J'ai été ravie de la prestation.

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Le 27/04/2023 à 18:12

En plus de la vidange j'avais demandé le changement du liquide de freins pour ma voiture. Pendant l'intervention, j'ai été contactée par téléphone pour me conseiller d'attendre pour la deuxième prestation que je demandais. Norauto ne pousse pas spécialement à la vente et j'apprécie ce geste.

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Le 26/04/2023 à 18:13

Équipe réactive malgré un planning chargé. Suite à une panne,le diagnostic et les réparations ont été faits rapidement et lors du passage en caisse, la facture est moins grosse que prévue sur le devis. Merci.

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Le 20/04/2023 à 11:39

Rénovation des optiques de phare bien réalisée et réussie. Résultat impeccable. Bon boulot👍

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Le 17/04/2023 à 18:02

Très bonne prise en charge de leur clientèle, très agréable et très bon matériel je recommande ! :)

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Le 11/04/2023 à 19:55

Accueil courtois, j'étais en galère et ce sont les seuls alentours qui ont bien voulu m'aider... Merci, grâce à vous je ne suis pas rentré à Cournon à pieds !!!

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Le 06/04/2023 à 15:30

Super magasin, vend des sangles pas trop cher pour quand vous acheter un objet trop gros à electro dépôt juste à côté

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Le 01/04/2023 à 22:44

J ai rdv le 7 avril pour changer les pneus et parallélisme donc je vous dirai après ma visite

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Le 22/03/2023 à 07:51

A fuir Évite a tout prix toute prise en charge sous des prétextes invérifiables leur garanties Changer 4 pneus avec géométrie 1 pneu usure irrégulière prononcé et plein de hernies Pas de prise en charge au motif Usure dû au sens du rond point Hernies dû au choc du trottoir Pas sérieux du tout

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Le 21/03/2023 à 17:01

Sur un service simple d achat de 2 pneus et montage, le minimum n a pas été fait. Pression des pneus non vérifiée !! En plus ils sont à peine courtois. NUL!!

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Le 15/03/2023 à 07:06

Après une prestation changement de 4 pneus sur Mercedes SLK. Voiture assez basse retrouvée gardée trop proche d une bordure. Résultat dessous bas de caisse erafflé. Contestation avec le chef d atelier et prise de photos des dégâts. En assurant que je serais rappelé avant la fin de la semaine. Aucune nouvelle. Envoi de mail avec photos à la maison mère et après un appel téléphonique assurant que le problème serait réglé. J attends toujours 5 mois après. Résultats facture carrossier 1 000 € ! Une honte ! Établissement à éviter.

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Le 21/02/2023 à 18:40

Je suis venu pour faire le parallélisme d'une clio de 2004 avec un contrôle technique de moins de 3 mois. Au bout 1h15 le garage me dit que c'est impossible car il y a du jeu au niveau des coupelles d'amortisseur et du train avant ! Il me propose de faire un devis. Total du devis 1220€. Je fais voir ma voiture à un vrai mécanicien. Resultat ....Il n'y a rien à faire comme travaux et je jeu sur ce modèle ,roues pendantes est strictement normal . Bilan le parallélisme n'est pas fait et j'ai évité de me faire avoir par ce garage peu scrupuleux et incompétant.

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Le 17/02/2023 à 23:23

Pose de pneu plus parallélisme et géométrie, problème régler avec le directeur du magasin . Bonne écoute et solutionné . Merci encore une fois

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Le 24/01/2023 à 17:23

Fuyez ce garage Norauto !!! Des incompétents, mal poli, et aucun sens de professionnalisme !!! J’ai changé mes 4 pneus chez eux le 18/01 nous somme le 24/01 mon pneu avant gauche crève (pneu complètement à plat j’étais sur la jante) donc par chance ou malchance j’étais a 5 km leurs garage j’ai donc était voir pour qu’ils changent mon pneu. Et leurs réponse « Non désolé mme nous avons plus aucun créneau pour aujourd’hui, allez voir ailleurs » Ce qui était impossible car j’habite à plus de 30km de Lempdes et donc je demande si au moins ils peuvent pas me mettre la roue de secours et la même réponse « Non je vous ai dit que j’ai pas de créneau ! Je ne peux pas vous prendre et je peux pas faire attendre les autres clients !!! » Après 15 min de batailles je lâche prise et pars à celui de Aubiere donc encore à 10km de plus…. Et eux ils ont pu me mettre au moins la roue de secours merci à eux (Au moins eux ils sont super) !! Et ça lui a pris moins de 5 min pour me la changer !!! Donc Norauto Lempdes aurait pu largement le faire sans prendre de retard pour les autres clients !!! Surtout qu’ils étaient beaucoup à ne rien faire juste à brasser du vent !!! Mais pour eux ils auraient préféré que j’ai un accident c’était plus simple !!! PS: J’espère que le message sera vu par le garage (j’avais bien prévenue que je vous ferez pas de pub !!!!

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Le 20/01/2023 à 15:35

Mecano sympa, femme accueil sympa ! Mais le chef d'atelier qui fait les devis, un vrai escroc en puissance ! Suite à discussion avec le mécano, il me dit ce qui est à refaire sur ma voiture ! Environ pour 200 euros. OK! Je demande un devis, le chef d'atelier me dit qu'il me l'envoie par mail, et là surprise il rajoute toute une tartine de trucs, genre purge des freins, arbre de transmission à changer (alors que seulement un soufflet a changer) ect... Devis final, 620 euros ! Je me demande s'il picole pas un peu ! Fuyez car vraiment malhonnête ce type et c'est lui qui fait les devis pour tout l'atelier !

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Le 15/01/2023 à 23:29

1/ prendre rdv sur le site en bonne et due forme pour une permutation de roues (avec un delai non négligeable, mais bon, c'est la fin d'année): fait 2/ être rappelé par l'atelier qui indique que finalement le créneau n'est pas dispo et qu'on peut pas (et, en filigrane, on s'en fout) : fait 3/ se voir proposer une date prés d'une semaine plus tard, veille d'un grand trajet prévu pour moi (et l'accepter en désespoir de cause) : fait 4/ trouver un petit garagiste réactif qui me prend dans la journée et annuler mon rdv norauto : fait 5/ me promettre de ne plus retourner chez norauto, même s'ils m'ont sorti une épine du pied il y a 3-4 ans, parce que depuis, la qualité du service n'a fait que se dégrader : FAIT

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Le 12/01/2023 à 20:01

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans le Norauto de Lempdes et j’ai toujours trouvé des personnes exceptionnellement sympathiques et réellement impliquées pour trouver les meilleures solutions à mes problèmes et des réponses à mes questions. Professionnels et impliqués pour satisfaire les clients. Au top l’équipe ! Je recommande fortement.

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Le 11/01/2023 à 21:08

Venue ici pour acheter des chaussettes nous avons été rapidement pris en charge par un vendeur qui nous a très bien conseillé.

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Le 29/12/2022 à 19:39

Pour un équilibrage de mes 4 pneus. Parfait. Excellent accueil et rdv respecté.

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Le 27/12/2022 à 17:06

Changement de batterie, je récupère ma voiture avec un voyant capot. Ils trouvent la solution, ok Une semaine plus tard, je fais une vidange basique, je récupère ma voiture en panne électronique. Le mécanicien ne trouve pas la solution et la voiture redémarre par magie toute seule. Aujourd'hui, en panne de nouveau. Le depanneur trouve la solution en 3min : batterie mal branchée, risque de fragiliser la mécanique à cause du court-circuit a chaque démarrage.. Je suis venu 2 fois, et ne reviendrai plus.. pas fiable, pas recommandable

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Le 22/12/2022 à 14:51

Édit : Monsieur votre réponse contient des calomnies. Vos équipes ne m'ont rien dit lors de ma restitution du véhicule et rien proposé. Ni même aidé à démarrer la voiture. Et nous étions avec notre enfant de 3 ans. .. je vous rappel que la diffamation est punissable par la loi. Ma voiture a certes beaucoup de km mais c'est un moteur Nissan qui est un des moteurs Les plus résistant donc aucun rapport avec mon commentaire. Mes kilomètres ne vous ont pas déranger pour encaisser les 184€90. Les futurs client ne pourront que constater que vous ne savez pas quoi dire pour vous défendre. Surtout que vous n'étiez même pas présent le jour des faits. Vos équipes ne m'ont pas aidé et rien proposés et ont affirmé que tout était Ok. ------------+++++++++------------ Les pneus sont changé mais à quel prix ? J'ai récupéré ma clé en demandant si tout était bon ... La personne m'a affirmé que oui tout était Ok. Pourtant lorsque je vais a ma voiture je vois qu'elle fait un bruit bizarre lorsque je veux l'ouvrir et surprise elle ne démarre plus ! J'ai dû me débrouiller seule sur le parking pour la démarrer. Je trouve malhonnête de ne m'avoir rien dit lorsque j'ai récupéré ma clé. Je ne recommande vraiment pas ce Garage ! Favorisez les petits artisans c'est bien mieux et plus honnête.

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Le 21/12/2022 à 18:50

Pas le sens du service. Clou dans le pneu avant. Après avoir demandé de l’aide à l’atelier, une dame parle a voix haute en disant « non c’est mort ! Il est 18h25 c’est trop tard , on ferme ! » j’espère que cette personne là ne sera jamais dans cette situation et qu’elle réfléchisse à son savoir être. Mais merci aux personnes de l’atelier d’avoir quand même regardé et d’avoir pris le temps malgré ça.

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Le 20/12/2022 à 16:52

Situation compliquer à mon arriver suite à un problème logistique mais une responsable SANDRA qui a su trouver la solution ideal !! Je l’a remercie et j’espère pour vous que vous allez tomber sur elle car c’est une personne extraordinaire !! :)

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Le 17/12/2022 à 20:37

J'acheté SUR PLACE 4 pneus avec pause (pneus hiver)premium special camping car michelin pilote cp avec rdv d longue date...et à l'heure du rdv(17/12/22) on me dit (par tel) ...monsieur votre camping car est trop long il rentre pas dans l'atelier.(8m)..de .plus il fait froid (ah bon en hiver à Clermont-Ferrand...)aucun ouvrier ne montera vos pneus sous ces températures...ils risquent de tomber malade..! Conclusion: 1h30 aller 1h30..retour...sans compter avoir dû quitter mon travail(restaurant en plein service) pour me rendre à mon rdv et en plus, après avoir cherché à joindre le centre pour prévenir d'un retard probable..après plusieurs tentatives au tel et tomber sur leur répondeur...(le responsable de vente m'a traité avec mépris et sans bienveillance.Absolument scandaleux.J'ai été tres bon client norauto depuis plusieurs décennies..aujourd'hui c'est fini .ils m'ont bien perdu.

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Le 05/12/2022 à 21:26

super accueil que ça soit par téléphone pour prendre rdv ou sur place, changement de pneu, réduction avec la carte Cezam et halleluyah ils prennent les chèques Cadhoc et Bimpli ! (Aubière ne les prennent plus) Je reviendrai !

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Le 02/12/2022 à 16:15

L'équipe de Norauto à Lempdes est agréable et courtois. Ils ont toujours semblé faire leur maximum pour nous aider avec nos véhicules. Depuis maintenant 2 ans que nous fréquentons ce Norauto, nous n'avons pour le moment jamais eu de mauvaises surprises. Nous espérons que nous ne vivrons pas les mauvaises mésaventures que d'autres personnes ont vécu avec cet établissement.

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Le 21/11/2022 à 09:20

J'y vais pour un réglage des optiques, SMS pour me dire de venir la chercher, on me dit que tout est OK et Je réalise en partant que sur la facture le réglage n'a pas été effectué car la pièce qui sert a faire le réglage d'un optique ne fonctionne pas. J'y retourne et on me dit qu'il faut changer l'optique, on me sort un joli devis à 360€ Donc j'ai payé 38€ pour un réglage, et on m'a absolument rien réglé, enfin si il m'a dit Je vous les aient un tout petit peu réglé quand meme histoire de justifier les 38€ MDR

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Le 08/11/2022 à 18:02

Rien a dire, personnel très gentil, accueillant et arrangeant. Je préfère faire un peu plus de kilomètres et être reçu comme ils l'ont fait.

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Le 07/11/2022 à 09:58

Des incompétents. Un manque aberrant de professionnalisme ! J’ai laissé mon véhicule à 8h30. 10h42 un sms pour m’indiquer qu’il est prêt. J’arrive à 13h… ils sont en retard. En plus c’est eux qui se mettent en colère et haussent le ton! Le travail demandé a été mal exécuté qui plus est! ALLEZ DÉPENSER VOTRE ARGENT CHEZ DES PETITS GARAGISTES BEAUCOUP PLUS EXPÉRIMENTÉS QUE LES AMATEURS QUI Y TRAVAILLENT. Ils vous pousseront juste à crever votre porte monnaie chez eux!

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Le 25/10/2022 à 18:19

Prise de rdv simple, le site est plutôt clair pour choisir la bonne prestation. Le personnels est à l’écoute et sympathique Je recommande pour des prestations classiques d'entretien de véhicule.

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Le 20/10/2022 à 06:47

Changement souffle de cardan, contrôle technique 1 an après avec contre visite … plu de graisse ni collier de serrage sur le souffle de cardan changer. Établissement à évite!

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Le 10/10/2022 à 15:30

Rapidité,réactivité, le personnel d'accueil au magasin et en atelier ,attentionné et compétant.

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Le 06/10/2022 à 20:01

Accueil et service impeccable toujours respect du client

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Le 02/09/2022 à 05:28

Très bon accueil mais le produit acheté sur les conseils d un vendeur pour enlever la résine sur la carrosserie n est pas efficace.

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Le 01/09/2022 à 19:19

Tombée en panne à 16h30 à 17h ils m ont pris la voiture à 17h30 pb réglé 120€ rien à dire . Si Merci pour votre réactivité !! C est agréable de pouvoir compter sur eux 👍

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Le 29/08/2022 à 15:02

J'ai été longtemps satisfait par cet établissement, mais depuis quelque temps à chaque fois que je laisse un véhicule j'ai l'impression d'être pris pour un pigeon ! on me sert des règles invérifiables pour justifier des factures importantes. Ce jour je règle 76€ pour un diagnostic complet et un devis pour remettre en ordre un véhicule et ... pas de devis car le coût des réparations (qui ne met pas indiqué) dépasse le prix du véhicule et qu'il est interdit de faire des réparations pour un montant supérieur au prix du véhicule ... ok je veux bien! mais sans devis et sans évaluation du véhicule je constate que je viens de donner pour RIEN 76€ à NORAUTO ce qui m'agace

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Le 22/08/2022 à 15:35

Clim avec nouveau gaz! Opération c est très bien passé. Rdv rapide. Merci

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Le 20/08/2022 à 19:25

JP NOTRE SAUVEUR AVEC UN GRAND S, NOTRE HÉROS NATIONAL. À l’origine, une fissure sur le joint du filtre d’huile moteur, une voiture coulante de graisse, une famille désemparée, et voilà qui arrive JP, Ô grand JP et en deux temps trois mouvements, il nous change le filtre, remet l’huile nécessaire et nous file quelques cours de mécaniques. N’est-ce pas un beau métier ? JP, merci pour ton beau boulot et ta belle énergie !

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Le 18/08/2022 à 13:31

Merci à toute l’équipe qui c’est rendu disponible pour une crevaison sur mon camping car. J’ai pu rapidement continuer mon voyage

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Le 14/08/2022 à 15:00

Très mauvaise expérience malgré la très bonne impression du début. En juin je demande la de ma clim. Diagnostic soit disant effectué. Aucun problème on recharge 59 € ! Clim garantie 6 mois. Très peu de temps après elle souffle de l'air chaud. Je ne me rends pas immédiatement pour faire constater mais RDV 12/08/2022. Résultat Condenseur HS et 340 € de réparation. Je demande le remboursement et là la personne à l'accueil (très désagréable) en plus prend celà de haut et me dit que la recharge après réparation de 340 € me sera offerte !😡. Une telle incompétence est rare et je vais me tourner vers UFC Que choisir pour signaler de tels faits ! A noter que les personnes qui m'avaient accueilli en juin étaient très aimables ! La personne qui m'a reçu le 12 août était hautaine, condescendante et surtout n'a pas reconnu les erreurs mais m'a dit que c'était une micro fuite qu'il ne décelait pas au diagnostic qui moi m'avait rassuré puisque on pouvait recharger ! Je demande le remboursement au moins de la recharge soit 59 € et j'espère que la direction va me répondre. Le directeur m'a appelé suite à ma mauvaise expérience. Il s'est excusé de l'attitude de son collaborateur qui m'a reçu le 12 août et conformément à ma demande m'a remboursé le montant de la recharge en gaz soit 59 €. Merci M. de ce geste commercial.

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Le 26/07/2022 à 05:33

Accueil parfait. Prise de rendez-vous sur le site. Intervention sur remplacement des pneumatiques en 30 minutes. Je recommande Norauto.

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Le 17/07/2022 à 19:30

Très déçu de la prestation, changement de pneus et parallélisme sur ma voiture , 1 mois et demi après mes pneus sont usé jusqu’à la ferraille côté intérieur je déconseille vivement de faire autres choses qu’un montage de pneu chez eux !

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Le 11/07/2022 à 14:03

Deuxième fois en quelques mois que vous me sauvez la mise après une crevaison lente, cette fois-ci sur mon véhicule professionnel alors que j'avais un impératif ce matin. A peine les clés remises à l'atelier que mon véhicule était déjà sur le pont, une réactivité très appréciable, merci beaucoup !

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Le 09/07/2022 à 20:23

Personnel très sympathique et efficace . Au plaisir de refaire une carte grise chez vous . Merci Jennifer ( si je ne me trompe pas

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Le 20/06/2022 à 19:21

Achat d un vélo électrique chez Norauto Lempdes. Personnel à l écoute et disponible. Le responsable du magasin nous a très bien renseigné et a été très souriant.

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Le 20/06/2022 à 14:55

Au départ venu pour une recharge de clim il mon casser la plaque sous le moteur 4 pseudo mécano pour mettre 3 collier Seul point positif les 2 personne aimable au contoir demain je porte plainte

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Le 10/06/2022 à 22:59

J'ai choisi ce centre à la préférence d'un autre de la même enseigne situé à quelques km qui n'a pas été joignable au téléphone pour la prise de rdv.

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Le 01/06/2022 à 23:06

Catastrophique … je suis venu pour un changement de plaque le 01/06 a 13:50 je suis reparti à 15:55 . La personne m’a fixée la plaque arrière complètement de travers , lorsque il a changer une seconde fois la plaque les rivets sont tombés à l’intérieur du hayon obliger que le responsable présent ce jour là amène mon véhicule chez Citroën pour sortir les rivets coincés …. Le vendeur qui a effectué les travaux ne c’est même pas excusé de son erreur ! Je tiens à remercier Guillaume pour son travail , qui a reconnu l’erreur et qui c’est excuser à plusieurs reprises et également le responsable présent ! Gros souci de compétences chez certaines personnes sa fait peur d’un regard extérieur.. A la suite de ma demande de geste commercial , on m’a rembourser une partie du jeu de plaque 36€ sur 61,80€ et grâce à Guillaume on m’a fait les niveaux . Il faut revoir votre personnel .

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Le 20/05/2022 à 18:21

Moyen je demande de monter mon porte vélo sur hayon réponse non on monte pas les portes vélos sur hayon 🤔 un collègue en a fait monter un y a pas un mois pas top donc j'ai pris le porte vélo et je le montrais moi même en espérant qu'il y ait pas de défaut

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Le 16/05/2022 à 20:47

La prise de rdv changé par la hotline en semaine . puis suppression de mon rdv sur mon compte .au centre ,vous pouvez partir .merci ne revenez pas Monsieur .donc suppression de mon compte .😡

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Le 13/05/2022 à 16:05

Expérience décevante je souhaitais faire les travaux pour passer une contre visite ont à essayer d emplifier les travaux en me disant que le contrôle technique était pas bon et qu ils n avait pas tout vu devis que je n'ai pas eu après près 1heure je devais le recevoir par mail il n est jamais arrivé centre qui pousse la vente à fuir

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Le 10/05/2022 à 12:01

Le service est rapide efficace, j'ai fait changer 2 pneus d'été à l'avant et en plus le prix est correcte.

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Le 09/04/2022 à 13:32

Crevaison sur la route des vacances, Norauto nous a changé les 2 pneus en une demi heure. Personnel aimable et efficace, nous sommes partis soulagés. Merci !

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Le 02/04/2022 à 11:36

bonjour très déçu j ai fait confiance pour les changement de pneu avant ; facturation de valves non changer limite je suis une menteuse j ai du prouvé se que je racontait .Le responsable est très désagréable ,et ne reconnais pas ses tords suite a leur erreurs.je n y retournerais plus

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Le 23/03/2022 à 13:22

Très satisfaite, équipe très accueillante et proposition de leur aide pour changer des ampoules alors que je n'avais pas rendez vous, très appréciable

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Le 08/03/2022 à 10:53

Accueil sympa, et personnel de bon conseil quand on a besoin d'un renseignement ou d'un avis point jusqu'à présent nous n'avons eu aucun souci pour une réparation de véhicule

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Le 24/02/2022 à 22:04

Très accueillant vendeurs sympas prise rendez vous et prise en charge rapide mécano très pro sympa rapide et efficace vraiment un bon centre auto Très très satisfait 👍

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Le 22/02/2022 à 12:49

C'est pas la première fois que j'ai des galères dans ce magasin !!! (pneus arrières changés au lieu des pneus avant par exemple !! ) J'ai fait une commande internet pour récupérer les articles en magasin. J'ai choisi CE magasin car les pièces étaient disponibles. Je choisis un créneau horaire, je viens récupérer, il manquait le tiers des articles.... venant de loin, je demande à être appelé dès l'arrivée des produits manquants (1 petite semaine selon le vendeur) Je n'ai jamais été rappelé !!!! Alors que les produits étaient bien arrivés J+10 je repasse au magasin et ce même vendeur me reconnait et me sort mythos sur mythos pour essayer de justifier son oubli et son manque d'organisation, tout ça sur un ton à la limite de l'insolence.... Évidemment le patron n'est jamais là dans ces moments là ! Évidemment je n'ai pas eu d'excuses de leur part Comment peuvent-ils être aussi PITOYABLE du début à la fin ?? Bref fuyez ce magasin ! Perso je n'y poserai plus jamais les pieds !!!!! Et quand je lis les autres commentaires ça conforte mon avis !!!!!

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Le 21/02/2022 à 16:11

j'ai fait changer ma plaque d'immatriculation cabossée à l'avant et aussitôt, on s'est occupée de moi avec sourire et accueil chaleureux. c'est assez rare de nos jours....

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Le 11/02/2022 à 17:24

Pour ma part, ça c'est bien passé. Pas d'attente. On nous avez annoncé 1 heure. Quand on est revenu la voiture était prête. L'avantage c'est que ce Norauto est bien situé je trouve. A la fois près de Cora de décathlon, Marie blachère.... Du coup l'attente devient beaucoup moins longue quand on est occupé. On y trouve assez facilement une place pour ce garer.

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Le 16/01/2022 à 08:19

J'y étais allé pour 1 bâche Antigivre. Celle que je voulais prendre pour mon monospace est trop fine et tient plus d'un sac poubelle qu'on met sur le pare-brise que d'une vrai bâche Antigivre... Ne l'ai pas achetée. Cependant petit magasin ou l'on trouve l'essentiel pour la saison... Sauf des bâches Antigivre pour monospace 😉😭 !!

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Le 16/01/2022 à 01:50

Incompréhension, communication très mauvaise, revenir 6 fois pour un autoradio (un coup ce n’est pas le bon, ensuite il manque un câble puis c’est une connecte que qui ne s’adapte pas et j’en passe…) Si un des « techniciens » met votre voiture sur un pont je n’en parle pas, vous allez avoir un devis à la hauteur de vos espérances. En général même sur une voiture neuve, tout est bon à remplacer. Allez y pour une vidange ou pour acheter un arbre magique mais au delà je vous conseille un vrai professionnel

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Le 11/01/2022 à 13:32

En préambule : Pour moi l'entretien de la voiture doit prendre le moins de temps possible et surtout, il n'est pas envisageable de vérifier le travail d'un professionnel, car ce serait une perte de temps supplémentaire. Partie atelier, il y a 5 ans, vidange faite sur Golf IV et véhicule restitué avec l’entonnoir de la jauge d'huile cassée, réponse du chef d'atelier, c'est normal, bilan, soit je conteste, soit je le fait changer moi même. Dans ma philosophie de ne pas perdre de temps, j'ai décidé de récupérer mon véhicule car j'en avais besoin et au bilan perte de temps supplémentaire et perte d'argent pour réparer. J'avais décidé de ne pas y retourner. Partie boutique, le mois dernier, pour ne pas utiliser internet et faire travailler les magasins, pendant mes congés, je me rends à la boutique pour acheter huile, filtres et essuies glaces, l'écran qui permet de trouver la référence des filtres ne marche pas et pas de listing trouver la référence d'essuie glace qui va sur mes véhicules... je suis parti sans rien acheter. Encore une perte de temps, dommage, j'espère que cet avis aidera ce centre à comprendre le consommateur.

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Le 05/01/2022 à 19:39

Arrivée peu de temps avant la fermeture personnel très dispo et qui n a pas regardé sa montre pour répondre à mes attentes … c est pas la première fois que j y vais et toujours très satisfaite du service rendu et du professionnalisme du personnel

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Le 01/01/2022 à 12:55

Vidange faite sur ma 320d en décembre 235euros. Une idée me dit de vérifier par hasard les filtre ok aucun filtre n'a été changé ni air ni habitacle. La c'est trop vous pouvez pas faire des truc comme ça sachez que je reviendrai bientôt et vous avez intérêt à me donner mes filtre neuf moins que rien

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Le 17/12/2021 à 08:53

Très satisfaite de l accueil, équipe souriante et efficace. Bon contact avec le responsable* . Hier ap midi changement de plaquettes de freins. Sur ma 206 Peugeot. Je suis restée sur place 45 mns , beaucoup d entrée et venues , donc Norauto à des mécaniciens compétents* * Prix raisonnable, je recommande fortement ce garage.

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Le 08/12/2021 à 19:09

Bon accueil. La Direction ne respecte pas les conditions de remboursement de la différence concernant les pneus avec des arguments faux et douteux. Problème résolu par le magasin lui même de manière pertinente.

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Le 02/12/2021 à 14:44

Batterie sous garantie, mais l'enseigne refuse la prise en charge. On me demande de démonter moi même la batterie sur le parking. Du grand n'importe quoi !

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Le 28/11/2021 à 15:32

Très loin d'être professionnel. J'avais rendez vous pour des réparations suite à des défauts au CT. je paie mais cela ne correspond pas au devis prévu. La vendeuse me dit non; c'est ça !!!! En insistant, je lui dit qu'il y a les rotules et la biellette de direction à changer. Hésitante, elle insiste que non. Comme j'insiste encore, elle se décide de voir les garagistes. En fait, il y avait une erreur dans la commande de pièces. C'est là que je fais la remarque qu'il aurait été agréable de m'avoir communiqué de cette erreur et de ce contre-temps avant. Et là la vendeuse me rétorque qu'on pouvait pas le savoir. C'est formidable ! Pas un mot d'excuse, rien. Et si j'avais rien dit, j'aurai eu le droit à un CT payant pour rien et un risque sur ma sécurité ! Du coup, on me fait patienter un long moment pour un autre rendez vous. Après elle se rend compte qu'elle n'a plus le devis précédent. La vendeuse me dit qu'elle va chercher et qu'elle va me recontacter par téléphone pour prendre un nouveau rendez-vous dans l'après-midi. Bon, ben j'attends toujours. Par contre, pour dire qu'il y a plein de travaux (non vus au CT) à faire sur la voiture (justifiés ?) , là ils sont présents. Je préfère fuir ce Norauto LEMPDES. Très loin d'être professionnel, fuyez.

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Le 22/11/2021 à 14:30

Rapide et efficace pour commander une pièce sortant de leur standard. En seulement quelques jours, j'ai pu venir la chercher. Je recommande !

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Le 19/11/2021 à 16:12

Cela fait 15 jours que j'ai pris rendez vous pour faire monter des pneus neige, fournis par Norauto !!! Rendez vous le 20 novembre à 11h !!! pneus en stock !!! on m'appelle aujourd'hui à 15h pour me dire on est désolé les pneus ne sont pas arrivés !!! ah bon ils étaient en stock !!! Merci !!! ce sont des nuls

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Le 02/11/2021 à 18:06

Lors du passage en roues d' Hivers l' opérateur a mélangé mes boulons de roues avec celle d'un autre véhicule et a oubliè dans remettre un , et n'a pas mis à jour l'ordinateur de bord. Toutes ses malfaçons on été constaté par Peugeot quelques jours après il manquait 1 boulon et 5 autre n'était pas conformes . Je me suis rendu immédiatement chez Norauto qui ont échangé 6 boulons . En me précisent que cela n'étais pas grave. Garage à éviter !!!!!!!

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Le 23/10/2021 à 17:23

J'ai commandé des chaussettes pour mes deux véhicules sur internet. Une heure après je les retiré à l'accueil du magasin. Très bon accueil personnel compétents. Merci NORAUTO LEMPDES

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Le 23/10/2021 à 16:09

Super efficace !!! Ils nous ont dépanné sur notre trajet de vacances, un samedi aprem, sans rdv. Très sympa le chef de l'atelier !

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Le 12/09/2021 à 23:08

Des incompétents à tous les niveaux ils m’ont fait une vidange et ils ont oublié de remettre le bouchon qu’ils avaient posé à côté des essuie-glaces. Par miracle je l’ai pas perdu en roulant j’avais de l’huile partout dans le moteur. En compensation un bon de 20 € d’achat que j’ai bien évidemment refusé. J’ai dû contacter le service client de Norauto pour qu’il puisse nettoyer le compartiment moteur En deux jours je n’ai vu ni chef d’atelier ni directeur c’est un vendeur qui m’a remis les clés. Bravo des génies.

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Le 10/09/2021 à 10:59

J’avais fait une courroie et toute une révision sur une vieille Opel il y a quelques temps, RAS bien que très cher. Je demande un devis changement bougie et filtre carburant sur une 206 et on me demande 160-170 euros. Finalement acheté sur Oscar pour 20 euros et monte seul. Attention c’est des voyous !

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Le 10/09/2021 à 04:56

Rien à redire, le personnel est très sympa, l'accueil est très agréable. Le travail est très bien fait, le temps est respecté pour un prix correct. C'est le seul centre auto ou je vais maintenant. Je conseille se centre auto !!!

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Le 24/08/2021 à 13:38

Le besoin : une prise en charge de notre remorque NOR51 aménagée, pour un changement urgent d'essieu (fusée et roulement HS, sur notre site de vacances). La réponse de Norauto : excellent accueil, agréable et rassurant ! Appelés à 18h, ils se sont mis en contact avec le fabricant (TRIGANO) le soir même, et ont pris toutes les initiatives nécessaires pour procéder le plus vite possible au changement. Le lendemain matin, en amenant la remorque, nous avons pu constater que le de dossier était prêt : il ne restait plus qu'à passer commande de l'essieu. Le résultat : au final, ils étaient même en avance sur le délai annoncé ! Ils nous ont sauvé les vacances !! Des super-pros, hyper-efficaces !! Merci, merci et encore merci !!!

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Le 08/07/2021 à 23:35

Tres bien reçu, et ne profite pas du client. Je recommande 👍

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Le 30/06/2021 à 15:09

Des escrots du jamais vu ils m'ont changer des pièces qu'il ya pas besoins ils fo't mal leur travail de plus pas propre des anciens mécaniciens de leur centre et actuel m'ont expliquer qu'ils néglige les contrôles de plus la sécurité des clients et plus jamais je leur laisse ma voiture honteux

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Le 10/02/2021 à 16:02

À chaque fois service au top. D'après le gars du contrôle technique ils ont fait un excellent travail. Gros plus pour les changements d'ampoules pour lesquels ils ne font pas payer la main-d'œuvre si on est bon client (et quand il faut plus d'une heure pour changer une ampoule ça fait plaisir). Je recommande, par contre ne passez pas par le site internet pour prendre rendez-vous, c'est souvent beaucoup moins chers si on se déplace ou si on réserve par téléphone. Màj novembre 2023 : toujours au top pour un souci de freinage : contre-visite du contrôle technique OK après les travaux.

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Le 13/01/2021 à 16:05

Venu pour changer 2 pneus, rendez vous pris 1 semaine à l'avance par internet pour 13h00 (prévu 1 heure pour les remplacer). Récupération de la voiture à 15h30 ( soit 2h30 plus tard motif invoqué pneu arrivé sur palette et non trié).En plus l'un des pneus était mal monté ( ne collait pas à la jante sur une partie). Reçu en compensation 15 € de bon d'achat.

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Le 12/01/2021 à 12:58

Pris en charge rapidement Le bémol quand je fais la conversion francs / euros , avant 50fr 7.52€ et maintenant 30e ( 200fr) la réparation crevaison le prix à augmenter considérablement alors que le travail est resté le même. Je trouve ça cher !

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Le 26/12/2020 à 14:47

J'ai débarqué dans l'heure suivant un faux plan de feu vert. On m'a traité de suite, j'ai eu de la chance. Personnel compétent, aimable et transparent. Je remercie particulièrement Mathieu pour son discours.

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Le 28/11/2020 à 20:21

Pris en charge très rapide après crevaison ! Après un refus catégorique chez Feu vert Clermont disant qu'il n'y avait aucune disponibilité ! Norauto a su prendre le temps !

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Le 26/11/2020 à 07:29

J’ai amené une roue avec laquelle j’avais crevé. Ils ont mis jusqu’au lendemain pour me dire que la roue n’étais sois disant pas réparable qu’il fallait changer le pneu ( pas avant la semaine prochaine le pneu génial ) je tiens à préciser que c’est une taille standard 185/65/15 ! J’ai récupérer la roue je l’es amener dans un autre garage qui m’a dit que la roue était réparable donc il me l’a réparé. Et pour la moitié du prix.

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Le 24/11/2020 à 18:09

C'est plutôt a eux de dire s'ils sont content de leur client... vu que je leur ai commandé un attelage en fait déjà présent sur ma nouvelle voiture. Ils ont été très professionnels et très commerçants. J'y retournerai sûrement.

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Le 31/10/2020 à 18:55

Des pros qui m'ont bien dépanné ce matin devant rejoindre la région haut de France avec un pneu crevé decouvert le matin même avant de partir de la location. Merci au chef d'atelier et à toute l'équipe qui se sont mobilisés pour trouver une solution en allant chercher un pneu dans un autre norauto. Vraiment bien, merci.

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Le 21/10/2020 à 17:34

Déjà pour commencer , Employé non chaland un accueil pitoyable , somme nous dans un magasin ? où dans un hall d’immeuble ? Il faudra songer à une reconversion professionnelle pour certains employés qui quand le patron est là sont tous doux et fil droit mais quand il n’est plus là il se sentent pousser des ailes et vous parlent sur un ton irrespectueux , inimaginable lorsque vous voyez la qualité de leur service . Je respecte le patron qui a été très compréhensible mais qui ne mérite pas de tel employés qui gâche l’image de son entreprise . Il faut songer à RECRUTER UNE NOUVELLE ÉQUIPE !!!!! Bon courage et patience aux patrons en espérant que les incompétents partent d’eux même et apprennent le sens du travail et du respect . ODIEUX !

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Le 21/10/2020 à 15:36

Accueil du client plus que désagréable, employés non organisé donc pas professionnel du tout. Ne jamais commander chez eux car vous allez courir derrière votre remboursement pendant des mois par manque de communication avec leur propre site et leur plateforme, très fort de leur part. Magasin à fuir, certain employé à la limite de l'insolence et qui cherche à se débarrasser de vous. Très mauvaise expérience!

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Le 22/09/2020 à 13:02

Bonjour à tous hier j'ai fait faire mes optiques de phare le résultat est impeccable mais par contre il reste des traces de produits sur la bas de caisse et il y a eu des éclaboussures ailleurs et donc même pas nettoyer. La moindre des choses c'est de rendre le véhicule impeccable

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Le 13/08/2020 à 17:47

Accueil peux agréable . Produit visible sur le site manquants en magasin du coup obligé de se rabattre sur autre chose de plus chère .bien vue pour pousser à la consommation

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Le 05/08/2020 à 10:07

Une panne sur une clim qui nous a coûté 2000 euros. Changement des pieces les unes apres Les autres... mauvaises pieces commandees et factures ne correspondant pas aux devis. Mauvais diagnostique manque de compétence

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Le 04/08/2020 à 07:13

En vacances dans le coin nous avions perdu le porte plaque et la plaque d’immatriculation de notre porte vélo sur attelage. L’employé de Norauto a été formidable car il a ouvert un produit neuf pour trouver la pièce car elle n’existait pas en pièce détachée. Maintenant j’ai une plaque 63 pour mon séjour en Auvergne, c’est cool! Merci à vous!!. David

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Le 31/07/2020 à 17:17

Pose d’un attache remorque sur un partner, très très bien passé. Pour le devis la personne s’y connaissait et m’a bien conseillé, et le pose à première vu, c’est parfait. Le délai, plus court que prévu.

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Le 29/05/2020 à 21:43

Bon établissement, travail soigné, tarifs raisonnables. Un petit bémol sur la ponctualité : RV à 10 heures, véhicule pris en charge à 10h45. Mais cela peut arriver n'importe où. J'ai fait effectuer plusieurs interventions dans cet établissement et j'ai toujours été satisfait. A recommander.

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Le 04/03/2020 à 17:27

Les techniciens sont toujours sympas et nous poussent pas à des frais inutiles. J'y suis allée un jour pour un pneu crevé. Je croyais qu'il fallait que je change en même temps les autres. Le technicien m'a répondu en me disant que les autres pneus étaient encore bons. Il aurait pu profiter de ma naïveté et bien non. Du coup, j'ai confiance en eux à 100%.

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Le 02/03/2020 à 20:20

Venu pour un changement d'ampoule simple. Les agraphes n'ont pas etais mis résultat la lampe et tomber dans le socle du phare. Pourtant la voiture a etais immobilisée plus de 30 min. Pas professionnel du tout.

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Le 26/01/2020 à 09:44

Que se soit l'accueil, l'ambiance de l'équipe ou les travaux réalisés sur mes véhicules en ma possession je suis très satisfait. Bon conseil reçu et arrangeant. Je recommande ce lieu très professionnel. Merci.

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Le 16/12/2019 à 17:57

Après une bonne quinzaine de Rdv donc certaine grosses opérations (distribution complexe et embrayage avec sortie complète du moteur) je suis globalement très satisfait et les quelques petites erreurs ou oublis ont été repris rapidement et avec excuses ! Le meilleur centre auto que je connaisse

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Le 24/11/2019 à 10:10

J'ai laissé ma voiture samedi matin pour un problème de pneu,en précisant que dimanche ,je dois prendre l'autoroute, le réceptionniste m'annonce prête dans la journée. On vint me récupérer, et 10 min après être rentré chez moi, je reçois un SMS pour m'annoncer fin des travaux, vous pouvez récupérer votre véhicule. Je vais récupérer ma voiture vers 16h, je constate que celle-ci est sur le parking, OUVERTE, et avec la galette de secours montée, et la roue abimée dans le coffre.. Je demande des précisions, et pourquoi on ne m'a pas appelé pour me demander ce qu'il convenait de faire.... Le technicien me dit on a laisser la roue dans le coffre pour vous montrer le problème, on n'a pas de jante en stock, je ne savais pas pour dimanche, et la voiture ouverte c'est pas grave, on va vérifier sur les caméras. FOUTAGE DE GUEULE, travail de sagouin, aucun professionnalisme ni aucune relation clientèle.

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Le 24/10/2019 à 16:49

Très bon accueil sur le centre de Lempdes. Juste un bug sur le suivi des pneus commandés on line et des références différentes à l'arrivée au centre.... Petite omission sur les valves qui fallait monter en TPMS;;;donc retour au centre pour cette modification. Les mécanos sont bien et soigneux.

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Le 22/08/2019 à 13:27

Incompétent à tous les niveau venu faire vidange plus filtre ils ont abîmé le tuyau d arriver d air du filtre a air et l ont réparé maladroitement avec du scotch! 4 pneus de changer avec contrôle sur disque plaquette amortisseur etc... en déposant les roues de mon véhicule ils n ont même pas vue le ressort d amortisseur cassé de vrai professionelTarif à la tête du client et que dire de l accueil déplorable continuer de faire honneur à votre enseigne d escrocs....

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Le 20/08/2019 à 11:02

Plutôt bon et bien placé sur les opérations de bases et bien ciblées mais médiocre sur les diagnostics et réparations associés : on met une semaine à identifier le problème, une semaine à réparer et finalement on trouve un autre problème à réparer la semaine suivante. Dommage.

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Le 01/05/2019 à 19:57

A fuir !!! Passage pour une simple vidange sur une Passat et reparti avec le bas de caisse non fixé. Heureusement vu de suite, ils m'ont mis des sereflex... Au lieu des fixations prévues!!! Ensuite le lendemain, ouverture du capot et il manque le cache moteur!!! J'appelle et on me dit que c'est sur l'étagère... Heureusement que j'appelle... Je repars, on me le ramène et on me demande si on doit me le refixer... Ils essayent mais celui qui m'a fait la vidange a foiré les vis de fixation... Conclusion : très mauvais service et pas compétents... J'ai une bas de caisse et un cache moteur qui vibrent... FUYEZ

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Le 02/04/2019 à 14:38

Boutique et atelier à fuir Personnel incompétent et amateurisme complet. J'y suis allé pour une simple vidange sur mon véhicule avec intérieur cuir, que j'ai récupéré après avoir payer (bien entendu),dans un état pitoyable , de l'huile sur les garniture de porte traces d'huiles et de graisse sur les tapis de sols(traces de chaussures pleines d'huile,, trace de graisse sur le montant (blanc) à côté de la ceinture) trace d'huile sur la peinture de ma portière conducteur. Éraflure sur le pare-chocs avant . Pour calmer ma colère devant le magasin, un responsable d'atelier à juste passer un coup de bombe '' SOIT DISANT '' dégraissante et nettoyante et bien sûr sans aucun effet, tout ça pour ne pas faire fuir la clientèle. Je ne recommande surtout ce lieu à des personnes qui tiennent à leur véhicule.

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Le 10/01/2019 à 17:24

J ai apelle pour le changement de mes ampoules sur mon véhicule et pas de soucis , le jour même c était fait et juste le prix des ampoules à régler 6€80 alors que d autres enseignes vous prennent minimum 10€ juste pour le montage.... Vraiment très satisfaite👍👍👍👍👍

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Le 07/06/2018 à 15:44

J avais commande une prestation disques et plaquettes car ils faisaient un bruit bizarre hors quand ils ont enlevé la roue les disques et plaquettes étaient en très bon état ils m ont dit qu il n y avait rien à changer ....merci de votre honnêteté et de pas avoir abusé de mon inexpérience dans ce domaine. Apparemment ça devait être juste un débris de coincer le bruit est parti.merci encore norauto lempdes

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Le 19/03/2018 à 15:08

Après un entretien de clim nous avons du remette le bouchon de clim nous même, une chance qu'il ne soit pas tombé car il était posé sous le capot. Puis rdv pris pour changé les coupelle de suspension et parallélisme: 1er rdv il n'avais pas les pièces mais ne nous ont pas prévenu. 2ème rdv donc pour changé les coupelle, plus parallélisme. 3ème rdv car une coupelle grincer.garantie donc changé. Ah! Et aussi le parallélisme car ils ce sont aperçus qu'ils nous l'avais facturer mais pas fait!!! Quant même pas mal sur ce coup la. 4ème rdv encore une coupelle qui grince. Encore une garantie. Ah ce moment la prise de bec avec le vendeur. Car oui même en restant poli il ne faut pas dire notre mécontentement malgré les allez retour pour une prestation non satisfaisante. Nous avons ensuite contacté le centre gérant le garage norauto lempdes, avec qui nous avons eu une discutions très courtoise. Une solution devais nous être proposé cela fait pratiquement 1mois et pas de nouvelles. Et toujours ce grincement! Ah j'ai failli oublier bizarrement nous nous sommes aussi retrouvé sans freins et embrayage la semaine suivante. Ce qui n'est pas dangereux du tout! Oui une durite était dévissé, bizarrement au niveau des coupelles. Donc non nôtres avis n'est pas du tout positif!!!

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Le 19/01/2018 à 16:18

À éviter personnellement je n'y retournerai plus jamais quand on paie plus de 100€ de réparation sur un pot d'échappement pour que celui ci ne soit même pas étanche et entendre que ce n'est pas de leur faute mais que c'est une autre partie du pot qui est rouillé et qu'il va bientôt falloir changer (alors que celui ci est récent) c'est prendre les gens pour des pigeons

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Le 03/01/2018 à 17:02

Ils devaient me rappeller dans l'heure pour un devis de changement d'alternanteur. Cela fait une semaine que j'attend. Sachant que c'est eux qui m'ont dit que mon alternateur est KO et qu'ils m'ont donné un prix oral (en me disant que cela pouvait être fait sous 24h) pour le changement je trouve cela très long. Tant pis j'irai ailleurs ....

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Le 24/07/2017 à 15:59

Des escrocs incompétents même pas capable de rappeler pour prévenir qu'ils n'avaient pas la bonne pièce et attende que tu reviennes 2 heures plus tard après avoir tuer ne temps au centre commercial et au final ne te fond même pas un geste commercial pour s'excuser... Leur médiocrité n'a d'égal uniquement le mépris qu'ils ont du client !!! Une honte pour la profession de garagiste !! Dans certains pays leur escroquerie serait passible de la peine capitale !

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Le 18/03/2017 à 21:06

Mon frère a demandé conseil pour changer l'autoradio de sa voiture. En allant au magasin, et demandant conseil à un vendeur en lui précisant la voiture, le vendeur lui dit que l'autoradio qu'il avait choisi était convenable et fonctionnerait. On repart avec le matériel, on essai d'installer, il nous manquait des câbles. On y retourne et on prend les câbles nécessaires (plus de 100euros au total tout de même) et on essai de tout monter. Résultat des courses, l'autoradio n'est pas compatible à cause du tableau de bord de la voiture, et ça à fait sauter des fusibles dans la voiture .... Le vendeur est soit incompétent car des C3 c'est quand même courant comme voiture et nous avions bien précisé le modèle de voiture, ou bien est un arnaqueur car il comptait juste vendre ces équipements en sachant que ça n'allait pas fonctionner !!! Ayant moi même eut des problèmes dans ce magasin Norauto, je n'y remettrai plus les pieds.

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Le 11/10/2016 à 12:57

Un bon petit centre Norauto ou les employés font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client (du moins les 2 fois ou j'y suis allé avec des demandes bien précises). Un parking commun avec les autres magasins fait que certaines fois il y est très dur de s'y garer, notamment les fêtes de fin d'année.

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Le 10/10/2016 à 19:14

Personnel compétent et très rapide je recommande ! J'ai pus tester l'atelier et le magasin à plusieurs reprise et toujours satisfait rien à dire , le personnel prend nouvel de mon véhicule à chaque passage au top

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Le 16/06/2016 à 11:24

Magasin dans la moyenne. Personnel disponible et compétent. Pas énormément de références mais le principal est là. Un atelier est à disposition, mais je ne les ai pas encore fait travailler.

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