Norauto Leers

Le 01/04/2024 à 16:15

Ter bien

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Le 30/03/2024 à 17:02

Service carte grise 0000 j'ai attendu 30 min et elle avait pas finis avec un couple...alors qu'il avait encore 2 personnes devant moi..j'ai fini par rentrer chez moi ..

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Le 29/03/2024 à 09:10

Prestations faites en temps et en heure

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Le 27/03/2024 à 20:08

Super rapide et aimable

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Le 24/03/2024 à 13:20

Véhicule déposé pour un entretien complet et changement de plaquettes de freins et changement d'ampoule avant. Véhicule déposé a 9h que je devais récupérer a 16h mais récupèré a 17h45. Voiture récupérée avec un enjoliveurs en moins , un problème sur mon clignotant qui clignote vite et donc la conséquence d'un problème électrique. J'attends de voir la qualité du service client avant de me raviser ou non sur la note. Force est de constater que tout cela est bien décevant et que les mécaniciens sont dans le rush et incapable d'absorber la trop grande quantité de client. Il faudrait songer a prendre moins de clients pas jour pour un travail de meilleure qualité. A voir maintenant le service client.... Retour d'expérience. Service client parfait , sourire - solution adaptée. Merci

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Le 23/03/2024 à 18:09

Établissement correct mais sans âme particulière. Un commerce avant tout. Sans avis.

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Le 20/03/2024 à 17:22

Merci beaucoup à Sandrine pour son professionnalisme pour mes cartes grises. Elle est très gentille est patiente.

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Le 19/03/2024 à 09:19

Je suis arrivé pour faire ma carte grise, une dame était déjà entrain d'attendre on m'a donc dirigé vers la salle d'attente. Après plus de 20 minutes d'attente et une fois la femme partie personne n'est venue, je suis donc retourné au guichet. Après de nouveau 10 minutes d'attente quelqu'un me prennent enfin en charge et me demandent de m'asseoir quelqu'un va arriver pour faire les papiers. Encore 15 minutes d'attente et toujours rien. 45 minutes d'attente après je suis partie, vraiment pas professionnel.

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Le 08/03/2024 à 09:24

Bonjour bravo à Louis et l'équipe de Norauto Leers qui ont su répondre à l insatisfaction pour ma Toyota Corolla verso concernant un souci de phares avant, suite remplacement d ampoules en centre Norauto. L erreur venait du mauvais réglage de phares et non de souci de montage d ampoules comme l indiquait le CT. Réactifs, courtois et efficaces. Je recommande vivement votre centre. Cdt Charles Monet.

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Le 28/02/2024 à 19:17

Ne surtout pas aller chez eux, rendez vous pris pour un réglage des phares, je repart avec une énorme fuite, au téléphone on me fais clairement comprendre que c'est parole contre parole et que je n'ai aucune preuve... à fuir des voleurs !

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Le 26/02/2024 à 18:23

Norauto Leers à conseiller +++ Bon rapport qualité/prix. Suivi par SMS

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Le 22/02/2024 à 22:48

Vendeuse de très bon conseils et très professionnelle. A pris le temps de venir tester mon achat sur ma voiture. Et très sympathique

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Le 09/02/2024 à 09:08

Je vien faire une geometrie ..je recupere la voiture tous a etais regler a la va vite ..du grand n importe quoi ...vraiment a fuir.

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Le 07/02/2024 à 15:47

Personnel très sympa prix intéressants et rapide dans leurs domaines

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Le 02/02/2024 à 18:59

Rapidité efficacité bon accueil et tarifs corrects

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Le 31/01/2024 à 19:43

Personnel au top et connaisse métier

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Le 29/01/2024 à 09:41

Prix attractif sur les articles en magasin et en ce qui concerne l'atelier, les délais sont raisonnables et les prestations correctes.

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Le 16/01/2024 à 10:32

Bonjour, j’emmène ma voiture pour un remplacement de sonde, on me répond, nous on change pas les sondes, c'est le catalyseur qu'il faut changer pour 1000euros, je suis allé chez Renault faire changer cette sonde pour beaucoup moins cher, plus jamais cette enseigne.

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Le 15/01/2024 à 13:57

Très déçu je fait une commande de deux articles arrivé sur place un seul disponible on ne prévient même pas avant vraiment déçu Manque de professionnalisme évident!

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Le 13/01/2024 à 19:54

Accueil sympa, Efficacité, rapidité, professionnalisme

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Le 13/01/2024 à 19:51

Très bien mais Un peu long pour réparer un pneu 1h30 avec un rv

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Le 10/01/2024 à 17:06

Excellent accueil, arrangeant au possible, rapidité, c' est ça qu' on aime

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Le 02/01/2024 à 19:45

J'ai fait un diagnostic tenue de route. Il m'a était notifié mâchoire gauche et droite à remplacer ainsi que le silent bloc,triangle suspension avant à remplacer. Je suis allez ailleurs faire les travaux car le prix était excessif. Mes mâchoires etait impeccable il n'y avait pas lieu de les changer, et devant 1 seul amortisseurs était cassé. Je trouve cela honteux, Et par compte mes plaquettes de frein était usé et la pas une note. Nauroto

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Le 02/01/2024 à 19:30

Prendre un rdv attendre 2h pour changer des ampoules.... même pas besoin de démonter les phares sur ma voiture.....pas très rapide le service

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Le 28/12/2023 à 09:46

J'avais déjà des doutes sur le sérieux de cette enseigne lorsque j'avais fait réparer un pneu. Premièrement les pneus n'ont pas été gonflés à la pression indiquée sur l'autocollant (2,8 barres mais à 2,2!!!). Puis je me rends compte que le pneu changé perd sa pression systématiquement... Lorsque je reviens quelques temps plus tard on m'explique que le pneu est mal serti et on me fait payer la facture. Le pb recommence, cette fois, on me dit que le pneu est crevé !!! (Le tout en 2 semaines de temps, bizarre, mais bon....) Hier, je dépose ma voiture pour changer les pneus avant. Durant les travaux, on m'appelle pour m'indiquer qu'il faut faire le parallélisme et qu'il faudra penser à changer les pneus arrière. Je valide le parallélisme. Ce matin panne du système de freinage!!!! Qd je téléphone chez Norauto, on m'indique que cela n'a pas de lien avec la visite d'hier!!!! Comment y croire alors que la confiance n'y est plus?! Mesdames et messieurs fuyez! Cette entreprise n'est pas digne de confiance !!!!

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Le 23/12/2023 à 06:03

Payer une révision complète a 340€ parce qu'il y a eu un remplacement de liquide de refroidissement où il y a noté que les fixations du pot sont en bon état, une semaine après au contrôle technique il me signalent que les fixations du pot sont a refixer et que ça ne date pas d'hier. Impossible d'avoir le service client de norauto. J'appelle le magasin l'échange est compliqué ils se passent le téléphone entre eux en disant je sais pas je suis stagiaire, une personne finit par me dire de passer quand je veux alors que je demande un rdv. Je passe 2 jours après a la caisse il y a une personne qui fait de son mieux pour répondre a tout le monde avec des allées et venues des employés et des clients qui ne s'arrêtent pas de lui poser des questions même quand elle parle avec d'autres clients. Là elle me dit qur ça aurait été mieux de prendre rdv. Elle décide de faire passer un diagnostic échappement. Je demande pk ils ne l'ont pas vu je n'ai pas de réponse ils me répondent que je paie pas le diagnostic c'est un geste commercial, ils trouvent de la place dans le 1/4 d'heure pour faire le tcheck. Le technicien m'appelle pour me dire que je dois remplacer la pièce complète mais qu'il ne sait pas combien ça va coûter. Il me dit qu'il faut appeler Renault pour savoir le prix de la pièce. J'ai une c3. Quand je demande un devis a la récupération des clés personne ne sait quand ils obtiendront le prix je demande à ce qu'on m'envoie le devis ou qu'on me rappelle. Je rentre chez moi je découvre sur le CR qu'il faut faire l'entretien de la clim en plus du remplacement du silencieux. Voilà aucun suivi aucune excuse, a ce jour aucun devis au sujet de la pièce et sûrement 340 balles foutues en l'air pour une révision faite à l'arrache.

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Le 22/12/2023 à 22:03

j'ai passé commande d'un produit avec une offre promotionnelle très avantageuse. le délai pour la disponibilité en magasin a été respecté et le suivi du colis fiable.

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Le 17/12/2023 à 19:26

Ras. Intervention conforme au devis, très bon accueil

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Le 15/12/2023 à 18:07

Bonne prestation, pris en charge rapidement.

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Le 13/12/2023 à 21:05

Personnel agréable...mais la facture pique encore !

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Le 12/12/2023 à 08:45

Intervention rapide et à un prix raisonnable.

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Le 11/12/2023 à 14:45

Beaucoup d attente travail pas soigné

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Le 04/12/2023 à 19:38

Très bonne prise en charge de mon véhicule.Je suis très satisfaite du service à tous points de vue.

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Le 04/12/2023 à 19:26

Je recherchais un outil sous vitrine fermée et un employé s'est occupé de moi tout de suite, avec le sourire! C'est bien agréable !

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Le 30/11/2023 à 13:35

La blague ! J’appelle pour une information de garantie , à deux reprises on me mets en attente sans donner suite à mon appel & lorsque j’appelle une troisième fois et que la dame veut à nouveau me mettre en attente je proteste en disant que non je ne patienterai pas une fois de plus pour que le téléphone finisse par raccrocher et que je souhaite une information ; la conseillère réponds et je cite : « Orrghhhh quoi ? Vous en avez pour longtemps ? » j’étais choquée de ce comportement ! C’est presque hilarant ! Changez de métier si le votre ne vous plaît pas

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Le 29/11/2023 à 14:18

Doute sur leurs expertises professionnelles, ce centre pousse à la consommation pour son atelier. Ils nous prennent pour des pigeons. Je ne recommande pas

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Le 27/11/2023 à 17:15

Honteux, peu professionnel. Très mauvaise organisation au niveau de l'atelier... je déconseille fortement.

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Le 27/11/2023 à 15:10

Demande d’attendre pour faire une carte grise, pour nous avertir au bout de 20 minutes que le service est fermé, d’ailleurs nous avons été averti car mon conjoint a été poser la question, sinon nous y serions toujours…

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Le 22/11/2023 à 14:12

À fuir nullll j'ai payé plus de 500e😏 pour changement plaques et disque de freins avant mais depuis que j'ai récupéré ma voiture j'ai un bruit bizarre qui existé pas avant je retourne chez eux pour vérifier ça ils m'ont envoyé balader 😡

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Le 20/11/2023 à 16:35

Bonjour, Pour un rdv à 14h pour le remplacement de 4 pneus, j'ai attendu 3h. Je peux concevoir que des problèmes sur certains véhicules engendrent des retards mais la moindre des choses serait de prévenir les clients en attente de leur vehicule du retard accumule plutôt que de discuter en caisse. J'ai du mal à comprendre votre politique client !! Cordialement

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Le 18/11/2023 à 00:20

Bjr des photos obscènes s affiche sur me d C odieux et in approprié aux demandes dans le groupe

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Le 15/11/2023 à 14:18

Nous avons plusieurs véhicules suivis chez eux, je suis passée pour un simple changement d’ampoule de mon feu avant droit et bien même ça ils ne le font pas il faut prendre rendez-vous et attendre plusieurs jours. Je trouve ça extrêmement décevant surtout quand on est client depuis plusieurs années.

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Le 14/11/2023 à 12:52

Bravo à Nauroto qui m a laissee repartir sous une pluie battante sans daigner regarder à mon pb d essuie-glaces. Bravo pour leur sens de la responsabilité !

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Le 11/11/2023 à 01:13

Mal reçu par une jeune femme (brune, cheveux longs, lunettes) qui, manifestement, n'avait pas envie de travailler. Curieusement, à V2, on a solutionné mon problème avec le sourire.

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Le 10/11/2023 à 12:30

Ma voiture avais des soucis donc j’y suis allez pour simplement changer les bougies et les bobines, le lendemain matin la voiture ne démarrer plus, et puis d’autre soucis ce sont aggraver. Après 3 mois de recherche et de nombreux garages visités j’ai enfin trouver le soucis. Mes bougies était bien la source de problème, sauf que norauto m’on mis des bougies qui ne sont pas compatible avec ma voiture, en plus d’avoir perdu du temps et de l’argent. J’ai également perdu ma voiture qui as eu du coup d’autre problème qui ce sont rajouter.

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Le 10/11/2023 à 10:56

Je suis aller chez norauto leers changer mes 4 pneu, ils ont pas était me mettre 5,3 barres. c le beaba du métier de changer des pneu correctement. Quand il ne les mette pas à l’envers ils les regonfles à la bâcler comme ils font pour faire leur vidanges etc.,. TRAVAIL BÂCLÉE ET SANS GOÛTS . Tous les norauto sont pareil. Ils emploie tous des gens incompétents. L’autre coup ils n’ont même pas voulus changer mes pneu car apparament pas de douille pour l’écrou anti vol. Alors que la douille ce trouver dans la boîte à gants comme je l’avais préciser. Ils seraient vraiment temps d’employés des personnes compétentes . Une chose est sur plus jamais ils me reverront.

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Le 04/11/2023 à 22:40

Très bien mais défaillance d'accueil suite panne informatique. Pas de petite compensation en attendant.

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Le 02/11/2023 à 08:03

Arriver chez norauto leers avec un problème de pneu Une personne c'est occupé de tout problème résolu très vite

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Le 27/10/2023 à 11:12

J'achète mon huile 0W30 pour purtech 131 cv

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Le 18/10/2023 à 21:40

Prestation parfaitement réalisée (2 Pneus AR Prevensys 4) avec 1/2 h d'avance; roue de secours (suite à crevaison ARD) remise en place et fixée dans le coffre + diagnostic état véhicule sérieux et utile; merci à Louis pour son accueil atelier sympathique. Et Norauto récompense la fidélité ! Seule anomalie : facturation d'office d'une Garantie pneu sans demander mon avis ! (5,95 € par pneu)

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Le 17/10/2023 à 23:11

Prestation réalisée avec sérieux et professionnalisme.

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Le 14/10/2023 à 17:42

Je viens d'y faire une vidange, côté personnel ne demandez pas plus que le minimum syndical (le sourire et la simpatie doivent être en option).en revanche toujours dans la politesse. Je fais un devis pour changer les disques et plaquettes avant ainsi que deux pneus avant et la surprise 😲 on me demande un acompte,pour une grosse structure comme ça sérieusement c'est abusé. Mr,madame le directeur voyer votre politique commerciale. BREF ... J'AI RDV A RENAULT MARTINOIRE A TOURCOING POUR 50€ DE PLUS Autant dire pas beaucoup de différence ? Siiii la Vaaache qu'est ce qu'ils étaient agréables Ahhh oui Et SANS ACOMPTE BY BY NOROTO BONJOUR RENAULT. BIEN CORDIALEMENT . UN AUTRE COMMERÇANT...

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Le 13/10/2023 à 08:18

Points positifs : travail fait et bien fait. Points négatifs : (1) une question posée via le formulaire en ligne pour savoir s'il y a un espace pour attendre l'intervention et travailler avec un PC portable avec au moins une table et une chaise n'a jamais reçu réponse. (2) Tout est fait pour ne pas savoir s'identifier sur le site Norauto.fr comme client belge, et il est clair que c'est fait exprès. (3) La promotion Michelin (remboursement montage pneus) est faite pour décourager les clients belges d'en profiter : exigence d'un compte qui commence par FR en 25 caractères, alors que refuser des avantages à un client EU est contraire aux réglementations européennes.

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Le 22/09/2023 à 12:10

J'ai fais appel à eux pour des plaques d'immatriculations, ça fait une semaine , je suis venu sur place deux fois pour rien, j'ai appelé plusieurs fois , ils ne me tiennent pas au courant de ce qui se passe , ils ont toujours un problème .. Personnel pas désagréable , mais pas trés efficace, résultat commande annulée et avis négatif

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Le 19/09/2023 à 21:46

Merci Sandrine. Accueil sympathique et prestation impeccable (révision et embrayage)

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Le 15/09/2023 à 13:38

Un peu déçue.. je m'attendais à mieux.. manque d'énergie..

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Le 11/09/2023 à 19:55

Glacière en promo, en stock et disponible dès l'entrée du magasin. Très peu d'attente en caisse . Explications claires (sur la garantie) données par la personne à la caisse.

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Le 07/09/2023 à 18:59

Mon dieu cata en plus d'un chef d'atelier désagréable je suis tombé sur des mécanos incompetants .J'ai demandé une vidange avec changement de filtre la personne n'a pas remis de joint 👏👏👏👏 extraordinaire je me suis donc retrouvé 2jours après avec une voiture qui sonne et plus d'huile pas d'excuses rien vraiment je conseille pas du tt .

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Le 26/08/2023 à 11:43

Remplacement amortisseurs : encore plus de bruit après intervention, décalage pendant 3 jours du RDV initial. Réclamation pour le bruit prise en charge sans explication à la fin de la prestation…

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Le 22/08/2023 à 20:59

Bonjour Accueil sympathique, mais tres peu de pieces disponibles. Meme celles indiquées en stock magasin ne sont pas présentes . Conseil du vendeur : aller voir sur Internet. Bref un passage pour rien. Du coup, direction carter-cash. Une precision : le magasin ferme à 19:00.

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Le 21/08/2023 à 23:39

ARNAQUE J’y suis allée après avoir perdu une attaque à mon pot d’échappement, résultat devis à 400€ pour tout changer et je cite « la pièce ne se vend pas à part » ok je pars chez VW il s’agit d’une pièce à 50€ à changer… C’est honteux de vouloir profiter des gens!!!

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Le 20/08/2023 à 16:16

Puisque votre formulaire de contact sur votre site ne fonctionne pas je suis bien contraint d'exposer ceci en public : Bonjour, Je vous écris pour vous signaler mon mécontentement suite à la prestation effectuée. En effet, le témoin de pression des pneus s'est allumé le lendemain de l'intervention (remplacement pneus). Après être passé à une station service j'ai pu constater que le pneu avant droit était gonflé à une pression de 4 bars, ce qui a donc engendré l'allumage du témoin mais surtout constituait un risque d'éclatement du pneu. Je trouve cela parfaitement inacceptable notamment car cela affecte un élément essentiel de sécurité. Etant un client fidèle et régulier du Centre Norauto de Leers je souhaite vous en faire part. Je réfléchirai davantage à revenir chez Norauto à l'avenir puisque vos techniciens ne sont même pas capables de gonfler convenablement un pneu. Merci pour votre réponse. Cordialement. Commande n°16331224

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Le 18/08/2023 à 00:57

J'avais connu une panne de batterie, sur le lieu de mon travail, du coup j'ai était remorquée jusqu'à la maison 🏡, et lendemain matin c'est un jour férié, je regarde sur Google, je Vu que Norauto Leers a côté de ma maison était ouvert,le Mardi 15 août, je passe un coup de fil vers 10h , j'ai tombe sur une charmante demoiselle qui me fixe un RDV le même jour a 11h 30 , arrivée sur place je suis prise en charge par Un personnel fort Sympathique, Monsieur José, ensuite Monsieur Dimitri.... Waoooooh j'étais comme une Princesse ... après 1h30 mon Problème était réglé, La batterie 🔋 changer, les plaquettes de frein changer, Le carnet de passe Entretien en mains ✋, Total Satisfaction... désormais je n'irais plus voir les mécanos de la Rue , finiiiiii Je ferai votre Pub Désormais... Merci beaucoup pour votre dévouement . mon véhicule c'est un outil de travail.. Bravo à vous tous ♥️🌹🎊👌😘

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Le 12/08/2023 à 13:22

Cela fait maintenant 5 fois que je viens chez vous même pas de véhicule de prêt rien du tout on te fait galérer pour un rien on te dit que c'est ceci cela et au final c'est même pas ça un conseil fuyez Norauto

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Le 08/08/2023 à 13:51

Centre qui a fait d'énormes progrès tant au magasin qu'à l'atelier. Bons conseils de l'accueil. Respect des délais et des prix.

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Le 03/08/2023 à 19:51

Ayant un souci sur un pneumatique, je me suis rendu au garage Norauto de Leers sans une petite appréhension suite aux avis laissés sur Google. J'ai été accueilli vers 13h15 par une dame charmante ! Alors que je n'avais pas RDV, un créneau m'a été trouvé pour changer le pneumatique qui était en stock ! La prestation a été réalisée sans encombre en 1 heure comme annoncé. Rien à redire sur le travail effectué pour monter un pneu Runflat avec valve électronique. Franchement, les avis lus sur Google ne reflètent pas l'ambiance qui règne dans ce garage. La satisfaction du client semble être une des priorités de l'équipe ! Bravo à toute l'équipe et merci !

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Le 03/08/2023 à 13:24

Service de qualité ! Merci Melyssa, merci Romane pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

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Le 03/08/2023 à 13:23

Très ravis des services proposés par cette enseigne, un grand merci à Romane et melyssa.

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Le 31/07/2023 à 12:39

Il y a un moment que je n'avais pas fréquenté ce magasin !peu de choix on à l'impression que c'est vide !je ne parle pas de l'atelier dans lequel il paraissait y avoir du monde!leclerc auto Seclin est beaucoup mieux en comparaison

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Le 25/07/2023 à 15:20

Prix exhorbitant pour changer un compresseur de clim (On le trouve deux fois moins cher sur internet). 220 euros de montage ? 926,84 euros le tout avec la recharge. Ca m'a couté 440 euros chez mon garagiste. A fuir

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Le 25/07/2023 à 10:59

Dans le cadre d'une révision générale dont le rendez-vous a été pris une semaine avant (juillet 2023) : Très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule. Changement de pièces le jour même (pneus, essuie-glace et ampoule feu de croisement) alors que non prévu à l'origine mais nécessaire suite à la révison. Technicien à l'écoute, très bon conseils et explications. Suivi des opérations par SMS et appel. Frais : 440 euros en ce compris les 184 de révision. Le tout en 2h30, rien à dire mise à part merci !

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Le 22/07/2023 à 18:19

A fuire ! 5h pour une géométrie qui pour finir n’ont Pas su faire ! Deuxième expérience plus que déplorable chez Norauto. Du coup, pneu Time l a fait en 10minutes pour un tiers du prix … Pas plus à dire …

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Le 21/07/2023 à 22:36

Bof... Fair + de 500 euro de travaux avec changement de batterie, depuis start and stop ne fonctionne plus

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Le 18/07/2023 à 10:52

Personnel très sympa mais .... une plaque minéralogique doit être posée parfaitement droite et parfaitement appliquée. Surtout si l'ancienne l'était ... Il suffisait de caler les trous, les plaques étant identiques. J'ai dit que ça n'était pas droit, mais bon ... maintenant la jupe est mal percée, de toute manière ...

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Le 17/07/2023 à 14:29

Parfait personel sympa et commande de mon chauffage KAMPA arriver à la date comme prévu 👍

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Le 15/07/2023 à 17:52

J'ai réservé en ligne pour faire un changement de filtre à gasoil a 13h ... Une fois mon véhicule pris en charge...je reçois un premier appel on me propose de faire un diagnostic gratuit...15mn plus tard on me propose une révision complète que je refuse...le chef d'atelier (Lucas) me dit qu'il ce réserve le droit de refuser de faire le changement de filtre à gasoil...Merci pour le dérangement et la géne occasionné...ci joint les photos du document et SMS...

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Le 22/06/2023 à 15:38

Venue cette semaine pour changer mes pneus (rendez vous prit sur internet) Que dire de l'accueil? Le monsieur n'était pas du tout agréable. Aucun renseignement sur la prestation (je voulais juste savoir dans combien de temps je pouvais revenir ...) Semble au bout du rouleau et ne présente aucune empathie. C'est dommage car je ne reviendrai plus! Je pense qu'il faudrait revoir un peu l'effectif car beaucoup ont un retour négatif sur l'enseigne!

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Le 21/06/2023 à 20:19

J'ai eu l'occasion de faire appel au programme Mana Ara de Norauto le 29/05/2023 suite à un devis réparations Norauto post-révision de mon véhicule. Cela a été assez rapide et assez simple à mettre en place et cela m'a permis de réaliser une belle économie d'environ 250 euros sur ma facture tout en ayant les mêmes marques de pièce que j'aurai choisi si je n'avais pas bénéficié de ce programme. Je remercie Norauto et Mana Ara pour ce beau dispositif solidaire dans une période où tout le monde regarde à ses dépenses et à son budget. Probablement que sans Mana Ara je n'aurai pas procédé aux réparations qui pourtant s'imposaient.

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Le 20/06/2023 à 19:22

Très mauvais accueil ! J’avais clairement l’impression de déranger la personne qui m’a reçu. De plus, il a refusé de faire les démarches pour ma carte grise alors qu’il venait de la proposer à la personne avant moi ! Je trouve ça dommage de faire des différences entre les clients comme cela !

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Le 20/06/2023 à 17:24

Au téléphone: « oui bien sûr on prend en charge tous les modèles » mais finalement arrivés sur place ils n’ont pas le matériel pour intervenir sur Tesla. Garage ne permettant pas la réparation des véhicules Tesla sauf si vous avez votre boîte à outils avec vous… autant vous débrouiller par vous même. Merci norauto.

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Le 20/06/2023 à 13:11

J'ai souscris un contrat entretien chez eux,jusqu'à présent je suis très contente et satisfaite de leurs services, ainsi que de l'accueil !!!

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Le 13/06/2023 à 22:51

J’étais mal reçu par un de vos agent en me refusant catégoriquement de me faire une plaque d’immatriculation sans consulter les papiers,son collègue a réglé le problème mais en soutenant son collègue.J’étais déçu de ce geste en que client chez vous.Salutations

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Le 13/06/2023 à 16:53

Venue me renseigner pour changer 2 pneus avec un certain budget en tête, un vendeur Mr M. m'informe que les pneus proposés rentrent dans mon budget et qu'ils peuvent le faire de suite ! Pourquoi aller voir ailleurs ? Au bout d'1h on m'appelle pour me dire que ce même vendeur s'est trompé dans les références et que le budget sera bien alourdi sauf si je pose des pneus été... Cela signifie que je dois rechanger cet hiver ? Au final j'attend 3h pour une intervention qui devait durer 1h, sans aucune excuse du vendeur. Je repars chez moi et m'aperçois que le volant n'est plus droit du tout !!! Obligée d'y retourner le lendemain. Le chef d'atelier est très bien par contre il ne semble pas entouré de gens compétents et surtout qui ne sont pas même assez respectueux du client pour s'excuser de ses erreurs. Bref même si la proximité est là, je n'y retournerai pas.

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Le 07/06/2023 à 17:35

Norauto à fuir ! Personnel pas aimable du tout ! Manque de sérieux dans les horaires de prise de rendez vous ! ON N'EST PAS A LEUR DISPOSITION !

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Le 03/06/2023 à 20:42

Personnel commercial peu aimable (constaté à plusieurs reprises), magasin peu engageant.ne pas aller à 19h car de toute évidence on dérange les vendeurs.... Je n irais plus chez eux c est certain

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Le 21/04/2023 à 12:41

Je suis passé chez Norauto Leers en urgence lorsque j’ai découvert un clou dans mon pneu. J’ai été reçu par un personnel fort sympathique, souriant et agréable. Certes on ne pouvait pas me prendre tout de suite, j’ai donc patienté 2h avant de reprendre la route. Mais au moins mon problème est réglé. Merci pour l’accueil et votre professionnalisme !

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Le 18/04/2023 à 11:05

Pas satisfaite DU TOUT ! Pas commerçant pour l'après achat hors garantie. A nous de se débrouiller !

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Le 02/04/2023 à 07:35

Besoin d'un service pour desserrer mon écrou de sécurité, les techniciens ont fait preuve d'un sens du service peu commun, ils m'ont changé la roue ! C'est remarquable.

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Le 25/03/2023 à 15:00

5 vendeurs, personne dans le magasin ,on demande un conseil, il ne savent pas, le testeur autoradio HS et 5 min d'attente en caisses ! Ce n'est vraiment plus le Norauto d'avant. Très déçu !

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Le 16/03/2023 à 19:28

Super accueil. Très bons conseils. Moins cher que la concurrence. Ils ont bien l'historique des maintenances de ma voiture ce qui permet de bien suivre l'entretien du véhicule. Recommande

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Le 28/02/2023 à 18:49

Reparation de mon pneu effectué rapidement, rendez vous pris à la dernière minute. Très bon service.

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Le 15/02/2023 à 12:30

Je fais changer mon embrayge qui a 200000 km chez Norauto. A 225000 km je tombe en panne d embrayage. Norauto me dit qu il est HS et sort un devis a 950 euros. Quand j objecte qu il n a que 25000 km on me dit que c est moi qui conduit mal et qu il n y aura aucune prise en charge.Pourtant j ai fait 200000 km avec le -premier embrayage. A vous de vous faire une idee. Pour ma part je vais poursuivre Norauto et leur demander une prise en charge.

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Le 25/01/2023 à 08:54

Que dire ... Attendre plus d'une heure pour des plaques d'immatriculation qui plus ai facturer 36 euros les 2 plaques ... A la rigueur pourquoi pas ... Je demande combien coûterai la pose des 2 plaques on me dit 6 euros par plaque soit 12 euros et je leur dis mais c'est un peu abusé 48 euros de facturation !!! Mais que dire de l'attente la personne a l'accueil qui me dis de me garer a l'arrière que quelqu'un arrive d'ici 02 minutes MDR plutôt 15 minutes !! Un conseil aux gens qui verront mon commentaire fuyer ce NORAUTO !

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Le 22/01/2023 à 19:07

Comment peut t'il avoir une différence énorme pour cette article , Filtre a carburant Norauto entre le centre Norauto et le centre Auto 5 qui appartient à Norauto en Belgique, 46,99€ chez Norauto et 102,99€ chez Auto 5 Il faut m'expliquer c'est de l'escroquerie la cette différence de prix pour le même article

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Le 13/01/2023 à 17:23

Prestation médiocre. Aucun retour sur ce qui a été fait. Mais surtout... Coupure d'électricité dans l'après midi. Notre véhicule était prêt à être récupéré. Je me suis retrouvé face à un employé très agressif qui m'a refermé la porte du garage sur la tête alors que je demandais simplement comment nous pouvions nous arranger pour régler et récupérer mon véhicule et que je comprenais leur difficulté j'étais en empathie. IL NE SOUHAITAIT PAS ME RENDRE MON VÉHICULE. Il a fallut que d'autres clients insatisfait également se joignent à moi pour que le responsable daigne venir nous voir au bout de 1h d'attente. Il nous on remis nos véhicules. Aucun geste commercial AUCUN... HARCÈLEMENT téléphonique pour venir régler la facture. J'y suis allé le mercredi, le problème a eu lieu le samedi... Soit en 2 jours ouvrés 10 appels et 4 sms de relance. Sur place aucune excuse. Un devis pour de futures réparations hors de prix. A nouveau aucun geste commercial. FUYEZ CE GARAGE. Quant à l'image de son groupe NORAUTO devrait se pencher de plus près sur ses garages et ses responsables...

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Le 10/01/2023 à 17:47

Enseigne a fuire la que pour faire du fric. 2 expérience. 1ere : bruit quand je tourne Pas d'essai sur route résultat un cardan changé pour rien.sort du parking bruit toujours la.cause du bruit courroie d'alternateur.facture 5x plus chère que prévue. 2 ème:2 pneus monté qui ne correspond pas à ma demande réponse du mécano mais monsieur c'est du Michelin quand même, par contre ils savent appeler pour dire qu'il faut faire un parallélisme car le pneu sont un peu user sur les flans et disque et plaquette a prévoir est ce que j'ai votre accords pour le faire?ben non. Ah petite précision l'écart entre les 2 expérience 10 ans,je me suis dit en 10 ans ça a peut-être changé. Résultat : ben non Norauto Leers.

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Le 04/01/2023 à 20:36

Très cher ! 13,95 euros de main d'œuvre pour changer une ampoule en deux minutes. Et comme il y en avait deux, on vous facture le double : 27,90 euros. À peine rentré chez moi, je me suis rendu compte qu'ils en avaient changé qu'une ! Je tiens à préciser que ce tarif ne comprend pas le prix des ampoules. Il y a 4 ans, on m'avait facturé la même prestation 10 euros moins cher. Pour moi Norauto, c'est fini !

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Le 27/12/2022 à 17:16

Tres gros retard ...mauvaise organisation certains clients qui avaient déjà ete appelés pour récupérer leur véhicule devaient attendre que la facture s enregistre. Nous etions 14 personnes a attendre ... pour moi 45 min de retard ...mais bon travail .

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Le 17/12/2022 à 14:39

Grâce au professionnalisme de Norauto ça me vaut un rdv chez mini pour défaut de calculateur après pause de batterie sans respecter un certaine manipulation pour les années 2002. Bien entendu coïncidence. Je viens de croiser des personnes qui reviennent pour avoir été mal orientées sur des bougies. A fuire !!!! Que des jeunes en point accueil qui n y connaissent rien !!! J aurai acheté ma batterie en supermarché que ça aurait été la même chose. Ou mieux, je me serai renseignée de moi même et aurait vu qu il y a une certaine manipulation à faire en changeant ma batterie pour une voiture datant de 2002...

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Le 11/12/2022 à 11:55

Pas top. Rdv de 11h15.... J'arrive a 10h45, on prend les 🔑 du véhicule. J'attends, j'attends, j'attends pour enfin on m'appelle 12h55, que mon véhicule passe que maintenant car ils ont un problème de personnelles il y a des malades et sue ma voiture sera prête dans 45minutes donc pour presque 14hrs..... J'annule la prestation et ne comprend pas pourquoi on ne m'a jamais informé du problème bien avant perdre plus de deux heures pour rien merci norauto RONCQ...

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Le 02/12/2022 à 18:20

Après le changement d'ampoules avant j'ai constaté une fuite du réservoir du liquide de lave glace. Ma réclamation n'a produit aucun effet. Il m'a été dit que l'on ne touchait pas le réservoir du liquide de lave glaces. Je l'ai fait changé et j'ai eu confirmation qu'il a ete abîmé et bricolé suite au changement d'ampoules avant sur mon Mercedes GLK. Je précise qu'ayant l'historique complet du véhicule, c'était la première fois que les ampoules avant été changées. Ce qui me gêne, c'est la fuite en avant (sans jeu de mots) et la non reconnaissance de l'erreur faite par Norauto Désolant.

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Le 24/11/2022 à 14:57

Quand on dit au petit jeune homme au comptoir Je suis étonné que vous n'ayez pas de jerrycan de 10 litres, je suis sûr qu'ils en ont plus chez Auchan et qu'il répond (après avoir demandé à sa collègue ce que voulait dire jerrycan) eh bien vous n'avez qu'à aller à Auchan, je pense que le manager de ce jeune employé a manqué quelque chose dans son intégration...En tout cas, je ne me priverai pas d'aller à Auchan la prochaine fois !

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Le 24/11/2022 à 12:05

Franchement rapide et efficace le top, pensée à Sandrine la quasi doyenne juste incroyable !!! Et la collègue qui vient de faire son retour aujourd’hui. Une accueille irréprochable, une qualité impressionnante une efficacité aussi rapide de l’éclair. Si vous passez par la j’espère pour vous que vous tomberez sur elle

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Le 24/11/2022 à 12:04

Plein d’étoiles pour Sandrine et la collègue dont je n’ai toujours pas le prénom MDDDR ! Elles sont incroyable ! Hyper souriante, très accueillante ! Prennent le temps avec les clients ! Merci à elles!

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Le 08/11/2022 à 07:19

Tout dépend de la demande et surtout de la personne qui prennent charge votre besoin. Évitez les réparations faites par les apprentis sans contrôle aposterori !

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Le 30/10/2022 à 07:11

Choix correct , prix dans la moyenne mais difficulté de trouver un vendeur car ils sont trop peu nombreux, le temps d'attente est bien trop long

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Le 19/10/2022 à 13:47

Prise de rendez-vous il y a 2 semaines pour une révision + vidange changement filtre + purge liquide de frein. Juste après avoir repris la voiture, le voyant moteur s'allume ( jamais eu de soucis jusqu'ici) je laisse passer 2, puis 3 , puis 4 jours et chaque démarrage le voyant continue de s'allumer. Je repasse sur mon seul temps de repos de la semaine au garage pour comprendre ce qu'il se passe et là merveilleux le technicien ne comprends pas ils ont oublié de remettre de l'huile ainsi que du liquide de refroidissement... Incroyable mais vrai. Aucun geste commercial, ça serait la moindre des choses. De plus je viens de lire dans les autres commentaires qu'ils gonflent leurs factures... bizarement ils m'ont sortis une purge du liquide de refroidissement pour 80euros. Je pense m'être fait correctement entubé

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Le 05/10/2022 à 17:09

Deuxième visite car le centre est proche de chez moi pour un réglage des phares juste avant le contrôle technique : les phares ont été très mal fait et passent vraiment limite lors du contrôle ( dit par le mécanicien du ct). 35 e pour ça !!! Je vais aller plus loin maintenant, d’autre garages seront plus compétent Mécaniciens compétent et magasin agreable Cepandant,mettre les assurances additionelles sur des nouveaux pneus sans le demander au clients n'est pas sympa du tout. Revoyez votre politique commerciale au lieu de nous forcer la main

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Le 22/09/2022 à 14:46

Entretien fait à moitié Bref le pass entretien n est pas fiable Aujourd'hui 29 septembre reçu par un incompétent Romain. Il vous prend de haut et pas professionnel. Merci au Directeur d avoir pu gérer le problème De plus changement que de 1 pneu alors que l on change généralement les 2 Pass entretien bidon Nous sommes le 5 septembre 2023. Ma fille a un pass entretien. Depuis plusieurs semaines une courroie couiné. On lui dit que c'est le galet tendeur. Aujourd'hui ma fille va chez Kia et c'est la courroie d alternateur qui était trop tendu. De qui ce moque t on encore. Je pense déposé un dossier aux autorités compétentes.

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Le 02/09/2022 à 22:11

Réparation de ma climatisation suite entretien décevant d’un précédent garagiste. Très satisfaite du diagnostic et de l’intervention efficace et rapide de NORAUTO LEERS sur ma climatisation. Ma voiture avait été déposée précédemment pour l’entretien de la climatisation, chez un autre garagiste, normalement spécialisé en climatisation, sur Wattrelos : ma voiture y était restée 2 jours à 1 semaine d’intervalle sans succès. De plus, des échanges par SMS désagréable et non professionnel avec le garagiste de Wattrelos. J’ai fini par me rendre à NORAUTO LEERS, en moins de 10 minutes, le problème était réglé : trop de gaz injecté par le garagiste précédent qui avait mis en sécurité la climatisation. NORAUTO LEERS à enlevé le surplus de gaz et ma climatisation fonctionnait de nouveau, confère photo prise par NORAUTO LEERS. Un grand MERCI à NORAUTO LEERS et à son Responsable qui ont été très professionnel et efficace.

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Le 02/09/2022 à 16:45

Niveau prix pour les pneus Norauto serait bien placé maintenant ils montedes pneus marqué Norauto qui serait éventuellement fabriqué par Michelin à confirmer je me doute bien que Norauto ne fabrique pas des pneus c'est pas leur boulot

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Le 31/08/2022 à 11:00

Je passe les voir pour remplacement du silencieux arriére et silenblocs ,l'on me fait un devis pour 200 € mais faut revenir le lendemain . Le jour suivant l 'on me fait attendre , voiture dans l 'atelier pas de technicien autour .... Je me renseigne en caisse et on m'annonce 450€ et 1h30 d'attente . Norauto Leers a FUIR !

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Le 29/08/2022 à 17:22

Très insatisfaite de ma dernière révision chez Norauto...fuite d huile 2 jours après, réparation mais aucune excuse ’et 2 mois après le rechargement de la climatisation, celle ne donne déjà plus de froid !!!!à t elle vraiment été rechargée,,,.?le doute est la ’pourtant facturée au gaz le plus chère..je ne conseille pas .

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Le 18/08/2022 à 07:35

AVIS INITIAL : On m'annonce un montant initial d'environ 250€ pour les réparations sur mon véhicule. Par téléphone, le technicien me contacte et m'annonce, en expliquant pourquoi, qu'il y en aura en réalité pour un peu plus de 300€. J'accepte. Je viens récupérer mon véhicule le soir, on me demande de régler plus de 900€. Je m'en offusque, et après un aller-retour en atelier, la vendeuse revient et me dit que c'est bien 300€. Les trois-quarts des prestations présentes initialement sur la facture ont été supprimées, comme par magie, sans aucune explication. Difficile de faire pire. Une personne âgée, handicapée ou naïve aurait réglé la facture de 900€ et aurait perdu 600€. Même un garagiste amateur ne se tromperait pas de la sorte, à moins de vouloir arnaquer le client sciemment. Hormis ça, l'accueil en magasin est bon, les vendeurs et techniciens sont à l'écoute et serviables. EDIT : le service client m'a recontacté pour m'apporter des explications. Il s'agissait d'une erreur lors de l'édition de la facture, ils s'en excusent et travaillent à l'amélioration pour éviter que ça se reproduise. J'apprécie la démarche et augmente ma note de 2 à 3/5.

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Le 03/08/2022 à 20:09

Ji suis allé pour un pommo de vitesse évidemment il l'avais en stock Ji suis allé ya 2 ans pour faire un stages Aux téléphones (oui oui on vous prend) je me présente le chef ou je ne ceux qui c'est me regarde de la tête aux pieds et sa durez même pas 2 secondes avec un air de dégoûté et me dit non désolé en faites on pourra pas Donc c'est bien il sont du stock Pour travailler ou chercher un stages a fuir sauf si tu et miss monde bien sur

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Le 31/07/2022 à 07:55

Mauvaise expérience, le service client est déplorable. Jy suis allée pour une vidange et changement des feux. 2 semaines après j’ai fais mon contrôle technique qui a remis en cause le travail qui avait été effectué sur mon véhicule (bcp d’huile sous la voiture, feu non réglé..) j’y suis retournée, ils ont soit disant vérifié en dessous de ma voiture, mais aucune explications ni excuses.. il y a un gros manque de service client aussi bien à l’accueil qu’en atelier. Je n’y retournerais plus

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Le 28/07/2022 à 18:19

Fuyez !! Véhicule déposé pour recharger clim et changement filtre particules. Au bout de 20min,on m appel pour me dire qu il y a une micro fuite,je trouve cela étrange car pour rappel, une fuite se détecte par le fréon et le coût de la prestation est d environ 30e .on m annonce alors un tarif qui passe de 90e à 160e !! Étant au bout du parking,je demande à voir ce qu'il en est, le mécanicien insiste lourdement pour savoir s'il repars ou pas,je refuse et lui dit que je suis là dans 2min..a mon arrivée,le véhicule est déjà sur le parking ! Je me rends donc à l accueil et demande des explications, tout ce que l on sait me répondre c est si on vous dit qu'il y a une fuite c'est qu'il y en a une !! J ai donc repris mon véhicule pour le déposer chez Midas, prestation faite en moins d une heure,et AUCUNE FUITE de détectée !! Clim utilisée très régulièrement depuis 1mois et demi et aucun problème !! J appelerai celà une grosse arnaque, mais a la vue des avis précédent,il semblerait que cela soit fréquent chez Norauto de prendre les clients pour des pigeons !!

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Le 27/07/2022 à 14:40

Pas d attente . Conseillers qui renseignent très bien . Magasin bien agencé . J y ai acheté des barres de toit Norauto et coffre de toit souple

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Le 27/07/2022 à 14:20

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Faites gaffe et n'hésitez pas à faire plusieurs devis avant de leur confier votre véhicule. Ils ne vont pas vous réparer la petite pièce car pas rentable pour eux. Ils vont vous proposer de changer le tout. Au final devis gonflé et qui dépasse bien plusieurs centaines d'euros pour quelque chose qui coûte 80 € main d'œuvre comprise. Si vous pouvez, passez votre chemin !

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Le 23/07/2022 à 14:13

Rdv pris sur leur site pour une prise en charge de 13h à 14h (changement liquide de frein), voiture prise en charge à 14h. Aucun respect de l’horaire choisi lors de la prise de rdv. Honteux. Si vous souhaitez une prise en charge en temps et en heure, passez votre chemin !

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Le 21/07/2022 à 11:53

Société pas sérieuse du tout Problème avec un pneu monté 3 semaines plus tôt Grosse hernie Conclusion c'est la faute du client qui ne sait pas rouler et pas un défaut du produit voilà la réponse après être repassé au magasin

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Le 12/07/2022 à 15:51

Très très mauvaise expérience. Je rendez vous pour changer mon feux avant droit. J'arrive au rendez de 14h ils me préviennent 2 heure après que la pièces qu'ils ont commandé n'est pas la bonne. (une après midi de travail posé pour rien) ils ont aussi mal réparé ma crevaison lente car 3 jours après j'avais toujours le même problème. Je reprend un rendez vous semaine d'après pour espérer qu'il me réparé le feux avec la bonne pièce j'attend 1h20 ma voiture est toujours sur le parking alors que j'ai rendez vous. Je sais pas quand je vais ressortir mais je vais perdre encore mon aprem sans avoir la garantie du résultat. C'est vraiment pas pro et pas une seul fois j'ai eu une excuse de l' équipe. Dernière fois que je viens chez eux.

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Le 09/07/2022 à 19:35

Soit ils sont nuls, soit ce sont des arnaqueurs... soit les deux ! 2 pneus avant ont été montés sur mon véhicule. Peu avant la fin prévue de l'intervention, le technicien m'appelle pour me dire qu'il y a besoin de faire le parallélisme (69,95€). Cela me semble bizarre (pas d'explications claires sur le problème), je refuse. Quand je reprends la route, à partir de 90km/h une vibration se fait sentir, et à 130km/h c'est presque inconduisible. Je suis donc allé dans un autre garage, qui m'a dit que l'équilibrage avait été mal fait (plombs inadaptés sur une des deux roues), et qui l'a refait correctement. Et effectivement, le problème a disparu. Je comprends bien que ce centre a essayé de me vendre plus de prestations, mais 1) c'est au détriment de ma sécurité (et c'est grave), et 2) ce n'est pas comme ça qu'on garde ses clients. Ce n'est pas un garage, c'est une usine à cash. Le service est mauvais, déshumanisé, on voit que les employés sont sous pression. Norauto Leers, plus jamais !

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Le 02/07/2022 à 10:35

Aujourd’hui je suis très insatisfait je viens pour demander pour changer une ampoule Qui est facturé 15 € de main-d’œuvre et 9 euros d’ampoules je demande si c’est possible de la changer tout de suite on me dit qu’il faut laisser le véhicule 1h30 alors que je suis en livraison j’ai été dans un autre garage qui me l’a fait en deux minutes je pense que le système de Norauto est à revoir….

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Le 22/06/2022 à 16:08

Prise de rdv pour rechargement Clim ! On la dépose on nous dit 1h d’attente ! Au bout d’une heure on retourne on nous dit qu’on doit attendre encore 1 h …. Donc au bout des deux h d’attente on nous dit que y’a une fuite .. prenez la voiture en temps et en heure ça nous évitera de patienter autant de temps pour rien ! Je déconseille

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Le 17/06/2022 à 15:32

J etais deja venu et j avais eu de mauvaise manipulation, mais j ai fais la connaissance de Kévin ( le tatoué a lunette), mecano super sympathique, minutieux et à l écoute du clients. Travail soigner et tous . Bref je vous le recommande

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Le 09/06/2022 à 22:44

A FUIR!! Comme d’habitude Norauto a essayé d’alourdir la facture. J’y suis allée juste pour changer une ampoule de feu de croisement. Ils m’ont indiqué que je devais changer les plaquettes de freins et disques … alors qu’ils sont récents… De +, j’ai effectué mon contrôle technique et révision il y a un mois et RAS ….(heureusement dans une autre enseigne)… Ils sont connus pour gonfler les factures mais à ce point j’étais + qu’étonnée … LISEZ LES AUTRES AVIS, d’autres personnes ont eu affaire également à cette pratique frauduleuse! Je suis étonnée qu’en 2022, Norauto n’ait toujours pas compris qu’un bon business modèle inclut une relation sur le long terme avec le client plutôt qu’un « one shot » en essayant d’arnaquer les clients qui ne reviendront peut être plus jamais …. Surtout dans une ère où les commentaires sur les réseaux fusent… et je constate d’ailleurs que les avis Google sur Norauto sont de pire en pire … En avril j’y suis allée pour permuter pneus hiver/été, ils avaient oublié de faire la pression des pneus. Un voyant s’est allumé: « chute pression arrière gauche, s’arrêter prudemment ».. j’étais sur l’autoroute… effectivement pneu mal gonflé … Ça s’est produit 2 fois.. 4ème expérience qui date d’un an …. 2 erreurs sur le devis. Sur le premier devis ils avaient oublié « soit disant » d’inclure la main-d’oeuvre… sur le 2eme devis ils avaient oublié d’inclure des pièces. Je suis passée d’un devis dans les 400€ à 700€. J’avais laissé un commentaire par mail (certainement au siège), mais aucune action derrière … Autre expérience : quand j’ai changé mes plaquettes et disques , j’ai dû y retourner 2 fois car ça faisait du bruit. Je pense que ça sera la dernière expérience pour moi dans ce garage. J’y allais question pratique car c est à 5mn de mon travail donc je pouvais y aller le midi Mais leurs pratiques frauduleuses sont inacceptables. Et je vois que d’autres clients ont eu des soucis similaires … Peut être faudrait il qu’ils soient contactés par une asso de protection des consommateurs … Et se rendent ils compte qu’un travail vite fait mal fait sur une voiture peut engendrer un accident?

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Le 31/05/2022 à 10:03

Le personnel est fort sympathique et à l'écoute et donne de très bons conseils, je suis toujours satisfait du service rendu

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Le 16/03/2022 à 09:14

Je m'y suis rendu le 15 mars 2022, car j'avais une vis dans mon pneu. Au bout d'une heure, on m'envoie un sms qui me dit que les travaux sur mon véhicule sont finis et que je peux le récupérer. Je paye les 29 € demandés et on me dit que les clés sont encore à l'atelier et que je peux y aller directement récupérer le véhicule et les clés. Une fois à l'atelier, je vois mon véhicule encore à l'intérieur et je demande au mécano présent, si je peux le récupérer et de là il me dit qu'aucune réparation n'a été effectuée, car il n'y a pas eu de crevaison. Je retourne donc à l'intérieur pour me faire rembourser, on ne me présente aucune excuse et de surcroît on me dit une fois de plus de retourner à l'atelier pour récupérer mes clés et mon véhicule. Donc j'y vais et je vois que mon véhicule n'est plus là et on me dit que les clés sont à l'accueil... Ça commence à faire beaucoup et je me dis que dès la première fois quand j'ai payé, je n'aurais pas dû sortir pour récupérer mes clés, je n'aurais jamais su qu'aucune réparation n'avait été effectuée et donc j'aurais payé 29 € pour rien, je soupçonne donc des techniques frauduleuses !!

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Le 04/03/2022 à 17:55

J'ai toujours était satisfaite, travail sur la voiture rien à redire, mais cette fois si question d'informations client et politesse à revoir, aucunes coordination entre Norauto Leers et Seclin. La prochaine fois, j'irai peut-être chez mon concessionnaire, dommage.

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Le 25/02/2022 à 22:34

À FUIR !! Je suis venue pour régler un problème de feux stop qui ne fonctionnaient plus, j’ai dû revenir 3 fois au magasin car après chaque intervention rien ne fonctionnait !! La première fois le problème venait des ampoules, la deuxième fois c’était le contacteur de frein, la troisième fois c’était finalement un problème électronique « on peut rien faire madame » ! Pourtant à chaque fois on me disait que tout avait été vérifié/contrôlé, que tout fonctionnait et avait été réparé. Heureusement qu’au bout de la troisième fois j’ai demandé à ce qu’on vérifie devant moi, sinon ils m’auraient encore une fois laissé partir avec rien qui ne fonctionne en n’oubliant surtout pas de me tendre la facture :) Au final je suis allée chez mon garagiste habituel, en 15 min le problème était réglé, rien d’électronique mdr

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Le 25/01/2022 à 19:39

Un temps d'intervention non respecté, soit 2h00 au lieu de 1h30. Concernant le prix, NORAUTO déclare être le moins cher, mais c'est faux. Certe un remboursement de 20 € pour 4 pneus, mais rien sur l'intervention avec pourtant une différence de 40€ (montage et équilibrage) avec la concurrence (Carter Cash). Un client qui ne retournera pas chez NORAUTO

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Le 15/01/2022 à 19:29

J'ai le voyant moteur de ma Polo qui s'est allumé. Je téléphone à Norauto pour savoir s'ils peuvent prendre en charge. Mais bien sûr madame. Je la dépose. On va en profiter pour faire la révision . Je viens de la récupérer. Ah beh on ne sait pas d'où cela vient le problème moteur, par contre c'est 170 euro la révision ... Euh pardon? Donc en gros ils ont menti juste pour faire leur chiffre sur la révision de ma voiture. Et moi j'ai toujours ce voyant moteur sur ma voiture... Alors que c'était compliqué de m'organiser avec mon bébé, va falloir que je refasse le cirque avec un autre garage alors que j'aurais pu voir des gens COMPETENTS et fiables dès le début...

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Le 18/12/2021 à 01:02

Je ne recommande pas du tout cet établissement !!!! je paie Ces soit disant professionnels 350€ (Vidange Clim Pneu) Je repart avec un capteur de pneu en moins. Celui ci a été volé par vos employés avec sûrement la complicité du responsable car Celui ci a aidé le collègue pour mon pneu. Inadmissible de se faire voler par une telle enseigne, déjà que les prix ne sont pas donnée, De plus que Les Employé ne sont pas professionnel vu LE VOL DE PIÈCE! Biensur en récupérant ma voiture Il m’affirme Que tout est Ok Qu’il n’y a plus aucun problème ! Hors En repartant ABSENCE CAPTEUR PNEU ARRIÈRE GAUCHE qui s’affiche sur le tableau de bord Une première car Cela Ne sait jamais produit avant De ce fait Je consulte un vrai professionnel qui me montre Devant les yeux Que celui ci n’est pas à sa place. JE DÉCONSEILLE CET ENSEIGNE !!!!

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Le 16/12/2021 à 14:37

Très déçu , pourtant client de longue date,le mécanicien m'appelle me signale qu'il faut changer les plaquettes de frein et disques, alors que la voiture sort du contrôle technique avec zéro défaut et des plaquettes De 15200 km !! ,Le mécanicien se trompent sur le relevé km de la facture, impossible de changer !

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Le 14/12/2021 à 15:43

J ai déposer mon véhicule pour un changement de frein plaquette +disque. Résultat quand je l ai récupéré mon véhicule fesais du bruit et freiner j avais peur qu il prenne feu. Quand je suis retourné pour leur expliquer il mon dit qu'il ne pouvait rien faire je trouve sa pas professionnel résultat jeme retrouve avec un véhicule qui ne fonctionne pas MERCI NORAUTO LEERS. LE BUT C EST DE RÉPARER PAS D ARNAQUER LES GENS.

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Le 10/12/2021 à 21:26

J'ai fait ma vidange en juillet et on me dit qu'il faut que je change mes 2 pneus avant, ce qui est vrai, et qu'il faut que je change aussi mes plaquettes de freins. Rendez-vous pris le 22/10 pour changer mes pneus et plaquettes, je dépose mon véhicule à et on m'appelle à 15h pour me dire qu'il faut que je change également mes disques qu'ils n'ont pas dans le centre mais qu'ils peuvent faire venir dans l'heure. N'ayant pas le temps d'attendre plus longtemps, je leur dit d'annuler la prestation plaquettes et donc disques que je ferais plus tard. A ma grande surprise, je fais mon contrôle technique le 01/12 et le professionnel chez qui je vais depuis 20 ans me certifie qu'en aucun cas mes plaquettes et disques sont à changer et me dit que je peux encore faire au moins 10 000 kms avec !!!!!! Du coup grosse économie faite !!! DEVIS ABUSIF ET ABUS DE FAIBLESSE DU CLIENT HONTEUX !!!!!!!!

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Le 04/12/2021 à 16:03

Short story: j'ai déposé ma voiture pour changer les pneus d'hiver. Sur le site, le service dure 2h, dans l'atelier on me dit 3h...ok. 3h plus tard, la voiture n'est même pas dans le garage et on me demande d'attendre 30 min. Une heure plus tard, la voiture est prête mais elle veut pas démarrer, la batterie est morte (suspect pour une voiture de deux ans quasi neuve !!!). En plus, ils m'ont chargé les pneus dans la voiture = grosses taches d'huile noire sur ma sellerie blanche 😭😱. Du coup +45 min pour tout nettoyer. Avec tout ça, aucun geste commercial, juste une bombe de produit de nettoyage... 👍 En plus ils ont mis un pneu à l'envers... Merci Norauto, ce fut la première et la dernière fois !!!

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Le 26/11/2021 à 20:56

MERCI !!! Romain et son chef d'atelier m'ont accueillis à bras ouvert pour un dépannage express (pot d'échappement tombé, et batterie à plat 2 fois...). Une réparation faite dans la bonne humeur, un personnel souriant, serviable, réparation à l'oeil, refusant même un petit pourboire. Bravo et merci. Je vous recommanderai les yeux fermés. Encore une fois, merci à vous, vous avez assuré! Un atelier qui connait vraiment le sens du service client.

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Le 24/11/2021 à 14:02

j'ai demandé à faire monter des pneus hiver en remplacement de mes pneus été. un devis m'a été fait le lundi en précisant que je souhaitais garder mes pneus chez moi en vue de les alterner à la fin de l'hiver (pour éviter les 50 euros de gardiennage). rdv le lendemain et alors que l'on devait me mettre mes 4 pneus été dans mon coffre aucune trace de ceux ci lorsque je récupère ma voiture !!! on me renvoit à l'atelier ou j'apprends qu'ils ont été jetés car sur le bon de travail , cela n'avait pas été précisé. hallucinant !!! il a fallu presque 30 minutes pour que l'on me ramène 4 pneus michelin sans que je sois sure à 100 % que ce soit bien les miens. Certes mes pneus n'étaient pas neufs mais au moins 2 d'entre eux présentent une usure anormale par rapport aux précédents. pas très prof du tout. on m'a quasiment dit que c'était de ma faute car je n'avais pas été clair !!! un conseil : vérifier le bon de travail systématiquement

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Le 23/11/2021 à 10:53

Personnel sympa, les prix ne sont pas exceptionnels mais en général on y trouve tout ce que l'on cherche pour son véhicule. Par contre si vous avez un gros véhicule ou un utilitaire certaines prestations ne pourront pas être réalisées sur ce site. Mais ça ils vous le diront

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Le 03/11/2021 à 12:07

Je cherchais un produit pour effacer quelques griffes. L'employée à pris un produit magique qu'elle a appliqué sur la carrosserie et tout à disparu Merci pour ce service, gratuit en plus ! Merci de ne pas m'avoir vendu un produit soit qui ne fonctionne pas soit un gros conditionnement avec lequel je serais restée très longtemps 👍

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Le 02/11/2021 à 15:30

Suite à éclatement de deux pneus, ceux-ci étaient en stock chez vous donc le véhicule a été transporté chez vous. Un peu d'attente et nous sommes repartis sur 4 roues toutes regonflées et équilibrées. Merci pour ce bon travail

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Le 07/10/2021 à 15:51

Niveau atelier je ne peux rien dire ne les fréquentant pas . Niveau magasin les prix sont élevés mais de bonnes qualité et c'est fort appréciable. Quand à l'accueil l'écoute et le savoir faire de l'équipe rien à redire ! Très pro ! De bon conseil , disponible et très poli bravo !

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Le 30/08/2021 à 19:22

Très mauvais accueil contrairement à celui reçu par Norauto de Roncq. J'ai été confrontée à un comportement très inadapté d'un personnel en formation ! Hautain, indisponible et communication frontale. Cela n'est pas très prometteur pour son avenir. J' espère que Norauto se rendra compte de son manque de professionnalisme.

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Le 09/08/2021 à 07:38

A l'écoute, réactif et compétents. J'ai retrouvé ma voiture impeccable. Un peu déçue que le problème de ma c3 doit être résolu par un garage Citroën suite à une deuxième visite chez norauto. J'aurai aimé qu'ils me le disent dès ma première visite que le problème était celui là et que je devrai aller en garage Citroën, mais pour les révisions et entretien au top !

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Le 02/08/2021 à 17:50

Et dire que Norauto s'engage pour le climat !! En effet, au départ je me suis présentée pour un alignement de mes roues, mais ensuite, le mécanicien repère un clou dans l'un de mes pneus arrière, et me conseille alors de changer la paire de pneu ! Étant novice et très naïve dans ce domaine, j'accepte. Ensuite, le vendeur me propose le prix de 126 e pour acheter une paire de pneu de la marque Norauto.. bien sûr ;) Ce que je refuse, car trop chère, il baisse le prix jusqu'à 93 e pour que j'accepte de changer mes pneus chez eux. On se serait cru au marché. Quelques minutes plus tard, j'échange alors avec mes proches qui me disent, que pour un clou, il est inutile de changer 2 roues, surtout si les pneus sont en bonne état, ce qui est le cas, mais qu'il suffit de mettre une mèche. Ce que j'ai finalement fait. Ce n'est certainement pas avec ce type de pratique que Norauto réduira de 15 % son utilisation de plastique en 3 ans (je les cite) ! De plus, ce type de pratique altère grandement la confiance que l’on pourrait avoir envers ce professionnel. Pour ma part, je ne retournerai pas chez eux.

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Le 25/07/2021 à 14:56

Rendez vous un samedi à 14h pour changement des 2 pneumatiques à l’avant. Très bon accueil. Sur la réservation, on me précise une reprise du véhicule à 15h. À la dépose des clés, on me dit que je recevrai un sms. 17h45 toujours pas de nouvelles. J’appelle. On me dit que mes clés ont été interverties et que mon véhicule n’a toujours pas été fait. La personne au téléphone est très gênée et me promet une reprise du véhicule à 18h15. 18h00 un technicien me rappelle pour me dire qu’il a pu démonter une roue sur deux à cause d’un écrou antivol. J’avais fourni les douilles, mais visiblement cet écrou était trop serré. La personne me dit qu’ils ne sont pas équipés pour le démonter malgré la douille fournie. S’en suit une conversation cordiale pendant laquelle j’exprime mon étonnement et propose / demande des solutions. L’interlocuteur me raccroche au nez. J’arrive chez norauto récupérer mon véhicule laissé sur le parking portières non verrouillées, volant non désinfecté (Covid) et le frein main non enclenché et pas de nouveaux pneus! J’explique à la personne qui me rend les clés que si on avait pris mon véhicule à 14h, à 14h15 on m’aurait signalé le problème et j’aurai pu venir démonter l’écrou antivol et norauto aurait pu changer les pneumatiques. Mais visiblement l’interlocutrice ne se sent pas concernée. Bref on me fait comprendre que c’est la fin de journée et qu’ils ont eu du monde...grosso modo cela ne sert à rien de prendre RDV. Même pas d’excuses pour le retard. Bref j’ai perdu 1 après midi... et bien entendu ... j’ai démonté l’écrou antivol sans trop de difficulté après l’avoir chauffé. Une équipe de champions dans ce norauto. J’ai vérifié le serrage de la roue qu’ils avaient réussi à démonter: un écrou n’était pas serré correctement!!! Je n’y retournerai plus jamais. Heureusement que je n’avais pas payé à la commande.

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Le 21/07/2021 à 23:02

Bonjour . Avant j y allé que pour le gonfleur. Mais depuis quelques péripéties, je valide à 100 pourcent. L equipe de leers est au top..compétences .professionnalisme. rapidité. Gere les pannes urgentes.et surtout sympathique. Sincèrement ce fût un plaisir !

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Le 10/07/2021 à 11:23

Très bon service, à l'écoute et performant. Nous avions pris un produit à celui de Villeneuve d ascq, produit conseillé par le vendeur. Hors ce produit ne convenait pas à notre véhicule. Le personnel de leers a pris le temps de trouver le bon produit et de procéder à l'échange.

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Le 22/06/2021 à 07:23

Suite à un pneu éclaté, prise en charge immédiate avec un acceuil tres sympathique ( ce fut moins le cas lors du règlement avec une autre personne). Un espace attente tres pratique pour travailler en attendant avec bureaux, prises électriques et usb, wifi... Mécanicien très courtois lors de la réception du véhicule.

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Le 13/06/2021 à 10:24

Bonjour, donc tomber en panne de voiture plus de batterie 😞😞à 50 km de chez vous allez-y un samedi soir à 18h40 et on vous dira qu'il n'y a plus aucun technicien et on vous laissera dans la me.. Et sans trouvé de solution et vous prend pour une m... , alors qu'il y avait encore du monde dans l'atelier........ Je déconseille fortement pas du tout compétent , je suis désolé de dire cela . Cordialement Fabrice L

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Le 29/05/2021 à 20:36

L accueil n est pas a la hauteur des autres Norauto... Le personnel passe et repasse devant vous sans décrocher un bonjour ni même savoir pourquoi vous êtes là... non non no il faut attendre la personne qui répond au téléphone. Eh oui là-bas c est chacun son boulot. Le client passe après. Je ne conseille pas CE Norauto

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Le 24/05/2021 à 01:01

Je pense que les employés de cet établissement ne savent pas gérer le monde ! Acceuil un peu froide .. Nous avons eu l'impression de déranger !! Nous avons fait appelle a eux pour un changement de plaquettes et disque ainsi que changement de nos roues arrières de notre véhicule. malheureusement, mauvaise surprise le lendemain, un voyant rouge pression de pneu s'affiche a l'ecran alors que nous n'avons jamais eu de soucis avant ca, car nos pneu avant ont étaient changer chez le concessionnaire! je n'y retournerais pas .. C'est dommage

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Le 24/05/2021 à 00:50

Une équipe génial et efficace !!

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Le 18/05/2021 à 11:07

Mon garagiste m'avait fait un devis exorbitant, le technicien qui s'est occupé de mon DUSTER m'a expliqué, en détail et croquis à l'appui, comment il allait faire passer ma facture de 1400€ à 125€ !!! L'ensemble du personnel est accueillant, souriant (même avec des clients impolis et désagréable, si, si il y en a !!!), professionnel, et de bons conseils. Merci à tous, continuez, vous êtes super !!

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Le 13/04/2021 à 20:13

1ere et tres bonne expérience avec Norauto de Leers ce jour pour un remplacement de 2 pneus avant. Commande et RDV effectué via leur site web, RDV à 12h, récupération de mon véhicule 40 minutes plus tard. Personnel très agréable et disponible pour questions additionnelles. BRAVO pour la rapidité d'execution et la qualité de service, je recommande vivement cette enseigne

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Le 01/03/2021 à 16:11

Le magasin à changé intérieurement, il est beau plud beau et plus pratique qu'avant. Les employés sont très sympathiques je n'ai rien a dire sur ça ! Il y a beaucoup de choix différents avec des prix abordables et d'autres non comme dans beaucoup de magasin. Ce qui est bien c'est de pouvoir taper sa plaque d'immatriculation et de trouver ce que l'on cherche en fonction du modèle de la voiture et sans devoir chercher dans tel ou tel rayon. Les horaires du gasins sont top pour les personnes qui travaillent toute la journée. Je recommande ce Norauto !!!!

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Le 10/02/2021 à 17:29

Prise de rendez vous en ligne aisée avec choix du paiement sur place ou avant la prestation. Les propositions de choix sont variées ce qui permets de cerner au mieux les réparations à faire. J'ai déposé mon véhicule à l'heure à laquelle je l'avais demandé et récupéré à l'heure également. Service en adéquation avec ma demande.

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Le 06/01/2021 à 20:30

A fuir ! un voyant batterie apparaissait par intermittence sur mon tableau de bord. Je décide de passer chez Norauto pour faire vérifier le circuit de charge (batterie et alternateur, câblage). Pour moi il était peu probable que ce soit la batterie, elle avait moins d'un an. Lorsque je reviens chercher mon véhicule, le technicien m'informe que la batterie est à changer. Je lui dit que ça me parait bizarre la batterie est quasi neuve et j'avais passé le multimètre pour vérifier l'était de charge avant de venir que les données étaient bonne. Il maintient que c'est la batterie et que tout a été contrôlé. Je décide de ne pas donner suite au diagnostic et je dépose ma voiture dans un garage Ford. Le problème est trouvé c'était simplement un fil au niveau de l'alternateur qui était dénudé. Pour résumé, les techniciens de Norauto sont incompétents ! Allez dans un petit garage ou dans un garage d'une grande marque. C'était un peu être un plus cher mais ce sont de vrais professionnels !

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Le 28/09/2020 à 12:49

On m'appel pour me dire qui'il y a des frais important a faire sur mon vehicule car apparement c'est urgent, je les fais donc. Pour qu'au final j'arrive en caisse avec 1h20 et paye 514 euro, pour rien car les pieces ne sont pas changer mais je m'en rend compte au controle technique. Malgré ca la voiture est quand meme passée au CT ! Bravos l'équipe !

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Le 19/08/2020 à 21:49

Je suis retournée 3 fois plaquettes pas bon modèle vidange et réparation attente interminable et personnel désagréable au niveau de l'atelier et la caisse. C'est la première et dernière fois. Vraiment pas professionnel . Équipe atelier 0

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Le 01/08/2020 à 10:19

Je passe commande sur internet, je reçois un SMS m'informant que ma commande est disponible. J'arrive la commande est incomplète. Une autre dame derrière moi a rencontré le même problème pour sa commande, comme quoi cela n'a pas l'air exceptionnel chez Norauto. Deux vendeurs, aucun des deux ne s'est excusé... Que dire de plus...

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Le 22/07/2020 à 21:25

Pas du tout satisfait du service atelier. Je suis venu pour une recharge climatisation. 45 minutes après, on me signale une fuite. Ayant un doute, je décide d'aller à la concurrence pour une vérification. Résultat : aucune fuite et une recharge effectuée avec une différence de 30 euros en moins par rapport à Norauto. De vrai escroc

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Le 19/07/2020 à 08:40

1 étoiles pour la caissière qui est très sympa le reste ZERO! Rdv prévu à 15h pour la vidange, je dépose ma voiture à 14h40, on me dit pas de problème. 16 on mapel( oui j'étais parti me balader dans les magasin en attendant) cela va prendre un peu plus de temps....bon ok....18h 15 pas d'appel, j'y vais ma voiture toujours dans le garage, je demande on me dit faut change vos pneu.....euh non... ils on 6mois et ct 1semaine tout est ok. Je suis là pour ma vidange point. On me dit aller régler et votre voiture sera fini. Je vais donc régler je reviens pour ma voiture certes fini mais au fond du garage une autre devant ils sont dessus, la blague je doit attendre qu'il on fini. 4h pour faire vidange... 40min pour récupérer ma voiture, en plus 4ou5 fois on ose me demander ce que j'attends. Plus jamais, et essayer de me faire changer des pneus neufs ou quasi c vraiment du vol. Plus jamais

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Le 02/07/2020 à 17:33

ABSENCE TOTALE DE PROFESSIONNALISME ET DE PONCTUALITÉ je dépose mon véhicule pour une pose d'autoradio d'enceinte et de balais d'essuie-glace avant(je presice que les essuie-glaces je les avais déjà acheté sur leur site et ne m'y connaissant pas vraiment j'en prend 2 grands) Je récupère mon véhicule 2h plus tard l'autoradio est différent de celui que j'ai choisi en magasin, de qualité médiocre évidemment car il bug toutes les 2min, même pas de marque et sans la boîte pour que je ne puisse pas faire de comparaison, finalement il n'est même pas en vente dans le magasin et sur leur site. Les balais d'essuie-glace n'ont même pas été vérifié avant de me rendre le véhicule, arrivé sur l'autoroute je les mets en route mais comme j'en ai choisi 2 grands ils se sont emboîtés l'un dans l'autre, je retourne pour les faire changer et on m'en mets un plus petit moin cher sans me rembourser la différence. Concernant l'autoradio, je redepose mon véhicule pour 2h afin qu'ils posent celui que j'ai choisi dès le départ, au bout de 2h je ne reçois tjr pas le msg donc je me permet d'aller directement et ma voiture n'a tjr pas été faite je dois attendre 30min supplémentaire avant de la récupérer. J'ai. Du mettre 1 étoile pour pouvoir mettre mon avis mais pour ma part ils en méritent zéro

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Le 22/06/2020 à 17:30

Au top, Je passe dans la journée (le 22/06/2020) pour acheter des écrous antivol de roues. Une fois la pièce payée, je demande si je peux leur empreinter une clef de démontage pour monter cela sur ma voiture. Le vendeur me répond que non, il prend sa clef et m'assure le montage en 5' chrono sourire à l'appui :-) Je ne peux que recommander ce centre.

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Le 17/03/2020 à 11:27

Insatisfaite du service. Travaille laborieux, j'ai effectuer une réparation pour mon véhicule (une vidange pour 80 euros). Le cache sous le moteur n'a pas été mit correctement, un boulon en moins à été retirée. J'ai rouler dangereusement avec un cache qui tomber. Je ne retournerais plus jamais chez vous, très déçus. Établissement à éviter . Non sérieux!

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Le 04/02/2020 à 21:10

J'ai fais une révision éco contrôle en prévision de mon contrôle technique, le magasin me dit que tout est OK. Ce jour je passe la visite du contrôle technique et ma voiture ne passe pas : plaquettes de frein complètement usées + fuite au niveau du moteur + contrôle pollution KO Heureusement qu'il n'y avait rien à faire sur ma voiture !!!

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Le 12/01/2020 à 15:02

Je dépose ma voiture pour un reglage de phares et changement ampoule plaque immatriculation. On me dit qu'il y en a pour une heure. Après 45 minutes d'attente, la voiture n'avait pas bougé. Après avoir insisté et 30 minutes de retard je récupère ma voiture. Je m'étonne du prix : on me répond que le réglage des phares n'est pas possible car un support est cassé. Par qui ??? Et si je n'avais pas posé la question, je n'en n'aurais rien su. Garage à éviter ABSOLUMENT Et je n'ai rien contre Nordauto l'équipe de Bèziers est au top

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Le 17/12/2019 à 09:49

Lors d'un changement de pneu ils ont perdu un écrou de sécurité, bien entendu ils ne se sont pas avisé de me le dire et le suis aperçu 30 jours plus tard lors de l'ajustement de la pression des pneus donc trop tard. Ce n'est pas sérieux. Sinon prix correct

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Le 30/11/2019 à 13:29

l'étoile symbolique pr le personnel du magasin qui est vraiment sympathique ! cependant j'ai fait changer mes pneus, aille ! les pneus étaient surgonflés à 3bar au lieu de 2.2bar, mes jantes ont été bien griffés et les valves n'ont pas été changés. On ne peut pas faire confiance à ces apprentis mécanos ! il y a un sérieux manque de rigueur et de respect du bien d'autrui dans l'atelier je déconseille vivement cette enseigne !

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Le 27/11/2019 à 06:46

Une blague, devis effectué pour 641 euros, étrier + disque à changer + plaquettes de freins arrières sans autorisation de ma part ils changent les plaquettes de freins avant ! Je sais pertinemment qu’ils n’étaient pas usées ! Je sais les changer moi-même pour 30 euros !! Jamais autorisée une telle hausse sur mon devis ; somme payée 750 euros !!! Sans aucune autorisation ! Plus jamais ! Une fois pas deux.. à fuir ...

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Le 31/07/2019 à 14:39

En 2019 , apres une vidange faite en atelier, fuite d huile dans mon garage... bonchon de vidange ? Pire le fitre a huile mal serré !!! 😡 Depuis je refais mes vidanges moi-même et pas de fuite 😁👌 Quelles auraient été les suites si j avais cassé mon moteur sur une voiture de 12 ans ?

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Le 08/07/2019 à 16:51

Passé ce week-end chez eux pour remplacement d'un feu de marche arrière. Le tarif de l'ampoule est correct. Mais alors on me facture 21.79€ pour le remplacement... Pas grave c'est des professionnels. Après 1h30 d'attente (bon j'ai fais un peu les boutiques) je récupère la voiture contact, incident feu arrière, je demande à l'atelier l'ampoule n'est pas remplacée, il la remplace sur place, quand je demande pour l'autre ils confirment qu'elle a été changé, et c'etais le chef d'atelier qui s'en étais occupé. Donc bref, je déconseille cet atelier. Cordialement

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Le 06/07/2019 à 19:54

Norauto leers personnel incompétent j’ai récupérer ma voiture ils manquaient trois écrous antivols et de plus ils m’ont inverser les écrous de mes jantes qui après réparation dépassent de mes jantes et ils affirment que c’était bien ceux là. Vu leur façon de travailler c’est plus de l’amusement que du professionnalisme et ils se moquent du client. Je ne conseille pas de ramener votre voiture pour des réparations plus délicates comme révision ect.... Personnel majoritairement masculin n’ont aucun respect lorsqu’ils s’adressent à des Femmes. Service décevant inadmissible et incompétent.

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Le 04/07/2019 à 22:42

J ai dépose ma voiture a 13h. Ils devaient juste mettre des barres de toit. Je reviens a 16h et rien n est encore fait! J ai dû encore attendre 1h!!!!. Ils prennent trop de monde et n arrivent pas a suivre le rythme. Pas professionnel! Ils n en ont rien a faire quand on leur manifeste. C est honteux.

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Le 02/07/2019 à 06:58

Ça fait des années que je dépose mes voitures chez eux et ma dernière visite m'a vraiment laissé un goût amer. J'avais laissé un avis 5 étoiles il y a deux ans mais aujourd'hui je suis obligé de le modifier et de leur enlever des étoiles. Rdv banal pour un mécanicien (changement disques et plaquettes avant) avec un véhicule restitué dans les temps. Sur la facture on m'indique un changement d'etrier arrière à réaliser. Le lendemain je prends la route et une roue à l'avant pue le cramé et est brûlante une des deux seulement) Je les appelle, ils me demandent de ramener ma voiture, ce que je fais. Ils n'ont même pas regardé ma voiture ils me disent que c'est à cause d'un étrier à l'avant et on me fourni un devis avec un soit-disant geste commercial (et même le devis était erroné pffff) LA BONNE BLAGUE ! Il faut rajouter entre 200 et 300e pour réparer ce dysfonctionnement qui n'a jamais fait son apparition avant ça On m'indique que la facture qu'on m'a fourni lors du changement de mes disques et plaquettes a une erreur et que c'est un étrier à l'avant qu'il faut remplacer et pas à l'arrière comme stipulé sur la facture Petit rappel contractuel : c'est la facture qui compte ! Les paroles s'envolent les écrits restent comme vous le savez LES FREINS SONT DES ORGANES DE SÉCURITÉ !! C'EST TRÈS GRAVE DE PRENDRE ÇA À LA LÉGÈRE On ne peut pas se permettre de faire des suppositions sans vérifier, et je prenais la route le lendemain pour mes vacances... Je leur faisais confiance mais maintenant je suis très déçue de ce centre, j'ai peur de rouler ma voiture et franchement je ne me suis pas senti rassurée du tout en retournant dans ce centre J'avais l'habitude d'aller chez eux car je les pensais professionnels et pensais laisser mes voitures entre de bonnes mains mais apparemment non. Bref je ne pense pas retourner chez eux et je vais leur faire de la mauvaise pub partout s'ils ne prennent pas la peine de me recontacter et trouver un arrangement en voyant cet avis (et pas un arrangement pour lequel je dois rajouter des centaines d'euros)

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Le 13/06/2019 à 18:04

Pas sérieux du tout , ne respecte pas les horaires prévues on pose un rendez vous , 1 heure après le véhicule n’a pas bougé ( pour un simple colmatage sur un pneu clouté) bref au bout d’une heure j’me casse . Renault minute 13 minutes après mon arrivée le pneu était réparé ..... ils sont 10 derrières à discuter et enchaîner les clopes ....Fuyez

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Le 12/06/2019 à 21:21

À chaque fois que je dépose un de mes véhicules, je dois y retourner pour un souci sur les travaux effectués. Quand ce ne sont pas des travaux non sollicités qui sont faits et facturés (certes remboursés mais c'est pénible). Seul avantage, c'est ouvert le samedi matin.

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Le 07/06/2019 à 20:12

Très mauvaise expérience... Je commande un pneu Energy Saver qui doit arriver dans 4 jours. Je reviens 5 minutes après pour leur préciser qu'il s'agit en fait d'un Energy Saver plus, ils rectifient. Une fois les travaux fait, je suis prévenu et ils m'envoient la facture... Pour deux pneus totalement différents, un Saver et un Primacy ! Donc facture double. Bien sûr, ils prennent 10mn pour enfin modifier la facture au bon montant et enlever ce pneu Primacy, qu'ils avaient ajouté je ne sais comment, rien à voir avec le pneu demandé à part la marque... Bref, je remonte mon pneu et rentre chez moi. Pour découvrir qu'ils ont monté le mauvais pneu... Je perds 2 heures de mon temps à revenir au milieu des bouchons du vendredi fin d'après midi. On me dit allez à l'atelier, ils vous le changeront. Pas d'excuses, rien ! Je veux bien qu'on fasse des erreurs, mais c'est quand même un manque de professionnalisme de ne même pas daigner s'excuser. Un autre client s'affairait à regarder ce qu'ils faisaient pour contrôler car il avait eu des soucis aussi, ça annonce bien la couleur. Bref, première fois à Norauto et pour sûr la dernière, je retourne à mon petit garage qui a toujours été réglo.

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Le 31/05/2019 à 17:48

Entretien vidange classique avec remplacement du filtre à huile, réalisé par Norauto. Ils ne savent pas réaliser une simple vidange sans faire d'erreur: je me rends compte après avoir récupéré mon véhicule qu'il y a de l'huile à un endroit anormal dans le moteur : le mécanicien a confondu le filtre à huile moteur avec le filtre à huile de la boite automatique. Inadmissible pour des professionels. Bien entendu ils ne m'ont rien dis et n'ont pas nettoyé le moteur plein d'huile... j'espère qu'ils n'ont pas causé de dégâts sur ma boite de vitesse...

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Le 23/05/2019 à 11:14

Après un diagnostic (payant) pour la direction de mon véhicule, un devis est établi et une date de rendez-vous pour réparations est prise. Le jour de la remise des clefs pour les travaux, surprise !!! Le technicien m'apprend que les pièces ne sont pas disponibles et qu'elles n'ont pas été comptées dans le devis.

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Le 27/04/2019 à 14:54

Je suis passer ce matin pour faire une carte grise. Il on fermer le service quand je suis arrivé car la personne été seule pour géré la caisse et le service carte grise. Revener à 14h Ma collègue seras la. Je suis revenu à 14h et de plus j'ai téléphoné avant et le service carte grise était ouvert. A l'arrivée service toujours fermé car sa collègue est parti à l'hôpital. Mais personne pour géré le service carte grise. Ce norauto je vous le déconseille. Un gros 0 pointé.

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Le 20/04/2019 à 19:13

Vraiment déçu de norauto de Leers , je prend rendez-vous en expliquant le problème ( perte de puissance, on me propose la vidange changer les filtres et un diagnostic pour le problème) on me passe un véhicule de courtoisie ( 20 minutes à attendre que le vendeur réussisse à comprendre le logiciel de prêt de véhicule) , je reviens chercher ma voiture pas de diagnostic de fait , pas de remise à zéro sur mon véhicule hors sur le papier il me note que oui , on me note sur le papier qu’il faut que je change mes essuie-glaces avant hors je l’es fait il y a moins d’une semaine et changer aussi les essuies glaces arrière hors ma voiture n’en possèdes pas incroyable ,on me note que mon feux avant gauche et en bonne état hors il est tout jaunis , il ne se sont même pas aperçu que mon moteur a produits à essuies glace ne fonctionne plut bref jais vraiment un doute sur la véracité de leur contrôle jais payer 135 euros on m’a rien expliquer pourtant un diag devais être fait le directeur me propose de revenir pour le diagnostic, vraiment jais jamais vue ça , on me répond qu’ils avais beaucoup de boulot, pourquoi donc me proposer le rendez-vous . Horrible passer votre chemin aller chez des vrais garagistes car franchement le service fait peur et jais vraiment un doute que le soi disant garagiste es vraiment vérifier tout ceux qu’il note .Je repars donc avec mon problème non résolus et une facture de 135 euros , comme une impression de s’être fait avoir .

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Le 15/04/2019 à 09:37

J'y suis allée pour faire régler mes phrases qui n'avait pas passé le contrôle technique, (ce n'était pas le seule soucis) J'avais pris rendez vous par téléphone pensant payer une dizaine d'heure pour un simple réglage de phare (pas de changement d'ampoule). Coût 30 € ......... Moins d'un quart d'heure après je passe ma voiture à la contre visite . Je vois le gars trifouillé mes phares, il me dis qu'il sont encore mal réglé. Je lui ai dis c'est pas possible je viens de les faire régler à Norauto juste à coté . Et il me réponds, je comprends, vous êtes pas la première avec qui cela arrive (heureusement que le garagiste du contrôle technique m'a réglé gratuitement mes phares). Si j'avais su j'aurais économisé 30€

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Le 14/04/2019 à 18:27

Force les gens à faire des changements non nécessaires sur le véhicule. La personne au téléphone me certifie qu'il y a urgence, que les plaquettes sont limées jusqu'à l'étrier et que le prochain coup de frein peut faire exploser le disque. La personne m'indique 235€ si je veux le faire de suite. Après démontage, rien d'urgent. Je vous déconseille ce garage pour la confiance.

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Le 10/04/2019 à 19:37

Je suis venue pour une crevaison precisant que si le pneu etait mort qu'il fallait les changer.J'ai déposé mon véhicule à 16h15. Il devait être réparé pour 19h. Finalement je l'ai récupéré à 19h50, réparé pour crevaison et qu'il fallait prévoir au plus vite le changement des pneus car il était fissuré. Cela m'a coûté cher au lieu de le faire directement car ils le savaient et temps d'attente très long!

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Le 09/03/2019 à 18:43

Nous y avons été pour l'achat d'une remorque dans le cadre de la vie de tous les jours. Celle-ci nous sert bien et nous n'avons rien à redire par rapport à cela. Nous avons même reçu le conformité de la remorque, ce à quoi nous ne attendions pas et qui prouve que tout est fourni.

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Le 22/02/2019 à 18:22

Plus que déçu de ce Norauto, vous venez pour une panne vous repartez avec une autre... Et lors de la réparation il ne s’occupe pas de celle pour laquelle vous étiez venu !!! Résultat un alternateur de changer alors que c’était finalement juste un capteur à changer... et la cerise sur le gâteau les voyants qui s’allument pour une panne moteur 1 semaine après sur la route de retour de vacances car ils n’avaient pas bien réinitialiser au moment de la pause de l’alternateur. Heureusement que leurs collègues de Pontarlier ont été plus efficace !!! Plus jamais chez eux par contre c’est une certitude

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Le 08/10/2018 à 11:36

Je change mon avis. Une mécano pour scooter qui et en réalité très sympa. Et un directeur très compréhensif Vous avez gagner 3 étoile Il faut dire quand c'est mal Il faut savoir dire quand on est content Et la c'est le cas Merci

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Le 23/09/2018 à 12:55

Un Norauto identique aux autres : pas top. Je devais faire contrôler une batterie achetée chez eux. Prise en charge pas à la hauteur. J'aime bien quand les employés font semblant de ne pas vous voir. La politesse, on s'assoit dessus comme d'hab et l'atelier est dégueulasse ! Ça ne donne pas envie d'y retourner.

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Le 09/09/2018 à 09:58

Mauvais conseil comme toujours Puisque est-ce que vous m'avez demandé de rédiger une expérience voici la première mauvaise que j'ai eu chez Norauto il y a quelques années je suis venu pour un changement de plaquettes de frein vous m'avez appelé au bout d'une demi-heure pour me dire qu'il fallait changer les disques le câble de frein à main. Cependant vous ne saviez pas qu'elle sortait du contrôle technique et qui avait aucun problème au niveau des disques du câble de frein à main ce qui a beaucoup fait rire l'expert du contrôle technique voilà pour le premier mauvais conseil.

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Le 23/08/2018 à 15:38

J’appelle pour une panne sûre que je connais à 100 % On veux quand même me faire payer un diag alors que tout les autres garages me faisait pas de diagnostic abusif Des escroc comme toujours avec la réputation Je me suis dis ils ont changé je vais appeler mais non des charlatans juste capables de faire une vidange

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Le 21/08/2018 à 09:36

Accueil impeccable, surtout Sandrine très souriante qui est partout 😜. Elle s' est même débrouillée pour remettre des points sur ma carte fidélité que j avais perdu 👍 . coté atelier très sympa également, sont même venus nous raccompagner a la maison en attendant la fin de l'intervention,plus délicate que prévue.Nous recommandons bien sur cet établissement de vives voix 😊

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Le 29/07/2018 à 17:15

Pas mal de choses pour entretenir ou équiper sa voiture. Au niveau atelier on peut parfois avoir de mauvaises surprises (éléments mal remontés c est arrivé deux fois). Je réserve les interventions uniquement pour des pneus dont le prix est imbattable et un grand choix avec commande sur leur site internet.

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Le 12/07/2018 à 21:04

Je vais chez Norauto Leers pour une crevaison soudaine, j'arrive 30-40 minutes avant la fermeture, il y a encore plusieurs mécanos dans l'atelier, je les vois, j'explique en magasin, que mon pneu est crevé, que tout est entrain de fermer, que j'ai un transport à faire dans la nuit vers l'aéroport CDG et que je suis donc vraiment dans le pétrin, je leur demande très gentiment s'ils veulent bien réparer ma crevaison. Je me fais presque engueuler de leur demander ça, et ils ont le culot de me refuser, et ce, malgré mes demandes répétées !!! A ces salariés je leur souhaite du chômage longue durée, je leur souhaite d'aller faire la queue humiliante à la CAF pour toucher les minima sociaux afin qu'ils reprennent le goût du travail et le sens du service client. Une HONTE à tous points de vue !

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Le 12/05/2018 à 15:52

J'y suis allé pour un devis, le jeune qui était à l'ordinateur ne savait manifestement pas s'en servir au bout de 20 minutes de bidouillage je lui ai dit de laisser tomber.... j'ai du faire le devis et la résa via le site web....🙄

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Le 05/03/2018 à 14:36

Avant tout, si vous faites refaire vos plaques d'immatriculation chez Norauto , vérifiez les avant de repartir avec votre voiture ! Voilà mon avis sur le magasin : Rendez-vous pris sur internet et paiement effectué d'avance par CB pour une recharge de climatisation et un changement de plaques d'immatriculation. Prise en charge du véhicule à 12h pour une fin d'intervention prévue à 14h (délai indiqué sur internet 120 mn). A 14h, nous venons récupérer le véhicule, mais l'intervention n'a même pas commencée, on nous dit le délai enregistré sur notre ordinateur est 14h45, mais nous allons faire le maximum... (on ne saura pas pourquoi leur délai interne est différent du délai annoncé sur internet). Nous attendons dans le magasin.. A 14h45, on nous dit le véhicule devrait être prêt dans 10 minutes, vous savez il y a beaucoup de gens qui nous déposent leur voiture pour partir en vacances et nous sommes en sous-effectif (ce qui se voit clairement dans le magasin, les clients doivent s'armer de patience pour qu'on s'occupe d'eux). A 15h, on nous propose un café et chaises pour pouvoir nous assoir... A 15h30, enfin, nous recevons un sms qui nous signale que le véhicule est prêt... Il ne reste plus qu'à attendre presque 15 minutes en caisse pour réussir à récupérer les clefs et la facture.. bilan 1h45 de retard et d'attente. Tout ça pour se rendre compte, le lendemain matin, qu'il y a eu une erreur lors de la fabrication des plaques, un numéro n'est pas bon ! Il nous faut contacter Norauto et reprendre un rdv le soir à 18h et attendre que les plaques soient changées (rapidement cette fois). Donc, on ne peut pas mettre une bonne note ni recommander l'enseigne, malgré, heureusement, l'amabilité, la politesse et la bonne volonté des employés (de ce côté là, rien à redire) . Il y a visiblement un (gros) problème dans la gestion de l'atelier et du planning. Là où c'est plus inquiétant c'est sur ce détail : numéro dans les plaques d'immatriculation commandées sur internet : 751 / idem sur le bon de commande accessible sur le compte via internet et sur la facture éditée en caisse / numéro dans les plaques crées par Norauto : 750 (avant qu'ils ne les refassent, bien sûr) / numéro reçu dans la confirmation par mail : 754 !? Quand on sait qu'avoir des fausses plaques c'est 6 points en moins sur le permis + suspension ou annulation pendant 3 ans + jusqu'à 3750 euros d'amende + l'immobilisation et confiscation du véhicule + une peine de prison jusqu'à 5 ans... Imaginez un peu que vous faites refaire vos plaques un peu trop usées avant de partir en vacances en Espagne par exemple, vous traversez le pays et la douane avec des plaques erronées et vous dites merci Norauto en cas de problème. Pour finir, on ne nous a proposé aucun geste commercial, malgré les retards, erreurs, obligation de retourner au magasin et petits risques qu'on nous a fait prendre.... Vraiment pas glorieux.

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Le 20/12/2017 à 16:37

A éviter, véhicule promis à 13h j arrive à 13 h 45 il devait encore remettre ma roue. Récupération du véhicule 14 h 15. Et ils vous envoient balader si vous réclamez. Tarif 250 € disques et plaquettes. 150€ chez pièces auto la même prestation (en mieux) soit 40% en - !!! Maintenant vous savez 😀

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