A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Le Mans Sud à Le Mans
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Le Mans Sud qui se trouve à Le Mans. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Le Mans en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Ronceray - Glonnières (470 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Le Mans Sud à Le Mans
Yass.Le 21/03/2024 à 12:02
Vraiment top Frank le directeur a été réactif et professionnel avec un suivi client top. Vraiment merci beaucoup pour votre intervention j’ai été ravi et suis serein pour le véhicule de ma maman
Jean-David.OLe 03/03/2024 à 16:05
Je prends rdv pour effectuer un réglage des phares (35.95€). Je recois un sms 15mn apres avoir laissé mon véhicule m'indiquant qu'il est prêt. On me facture 20€ en me disant qu'ils n'ont pu faire le réglage car j'ai un optique de phare trop terni. Je fais moi meme la reno par polissage en prenant le produit chez eux (25€). Je reprends rdv pour réglage des optiques. On me facture 35.95€ comme c'est prévu. Je leur demande de faire un geste pour les 20 premiers euros facturés car ils n'ont rien fait sur la voiture ... juste constaté qu'un optique était trop terni. Refus catégorique .... Vraiment pas commercant du tout (je fais (faisais?) tout mon entretien chez eux).
Aslan.yLe 02/03/2024 à 00:25
Zéro je me présente en magasin avec la carte grise incapable de me fournir les bonnes bougies de préchauffage
Jessica.uLe 01/03/2024 à 17:42
Je suis passé ce matin pour une carte grise, et, je ne savais pas qu'il fallait un rdv. Matiss a réussi à me caler un rendez vous dans l'après midi même. Personne à l'écoute, je recommande les yeux fermés.
mickael.rLe 24/02/2024 à 12:36
Un bon conseil pour des chaînes de voiture, séjour bien préparer et bien conseillé. Cool
Bérengère.Le 21/02/2024 à 17:38
A fuir pour la partie mécanique Je déconseille ce ne sont pas des mécaniciens auto Si j'avais pu je n'aurais pas mis d'étoiles. J'y vais pour une problème, le problème n'est pas résolu quand je part et on.me facture une autre intervention qui n'a rien à voir avec mon problème et le pire c'est que je tombe en panne le lendemain où je récupère ma voiture😡
Nadine.aLe 13/02/2024 à 20:38
J aime bien ce magasin je n y vais pas souvent c est surtout pour la voiture
E...Le 10/02/2024 à 22:56
Visite ce jour au Norauto pour demander des renseignements, et le vendeur (jean François je crois) est complètement à côté de la plaque, fait semblant de ne pas comprendre la question, me prend de haut... Bref.. plutôt insatisfaite de ma visite . J'irai ailleurs
Jean-.aLe 07/02/2024 à 13:10
Très satisfait, en panne de feux de croisement, j'ai été accueilli efficacement et cordialement. Merci Norauto Le Mans Sud Jean-Marc ERMENAULT
salaun.iLe 03/02/2024 à 12:44
J'ai fais ma carte grise chez Norauto, je devais la recevoir sous 5 jours, je ne l'ai jamais reçu. J'ai donc apeller le garage pour savoir , j'ai eu un rendez vous rapidement et Matiss a fais preuve d'un grand professionnalisme et à pris le temps d'appeler le service pour savoir où étais ma carte grise. Je recommande ce garage pour leur sérieux et leur réactivité !👍
Sandrina.rLe 31/01/2024 à 17:34
Ce garage ne fait pas les cartes grises pour les véhicules achetés aux enchères, il faut aller aux casses notamment celle de Changé ( Casse auto Mancelle) rapide et moins chère 👍
georges.aLe 30/01/2024 à 15:33
On se croirait dans 1 service public ...Attente aux caisses pire qu'à la Sécurité sociale autrefois. Parti sans rien acheter.
nadine.aLe 27/01/2024 à 12:07
Les horaires de rendez vous ne sont pas du tout respectés . Accueil très moyen 1h15 pour changer 2 pneus !
Frederic.o
Najlae.aLe 19/01/2024 à 15:05
Je suis venue une fois pour acheter des pièces pour ma voiture y avait une vendeuse qui a été très gentille elle m'a bien aidé à ce niveau ya rien à dire . Mais niveau réparation des voitures y a un souci . Je viens une fois pour l'alternateur vous me dites qu'il faut changer l'alternateur et aussi la batterie par ce qu'elle est morte alors je pars ailleurs je change l'alternateur et la batterie fonctionne toujours. Je viens y a pas longtemps pour changer les plaquettes des freins on m'a dit qu'il faut absolument changer les disques aussi alors que sur le papier de contrôle technique c'est écrit qu'il faut changer les plaquettes c'est tout vous refusez carrément me changer les plaquettes sans les disques vous me faites un devis de 300 et quelques euros . Je vais dans un autre garage je change les plaquettes et je passe mon contrôle technique.
Nasri.aLe 16/01/2024 à 19:23
Une semaine pour avoir un rdv pour réparer un pneu , mais pas grave j’ai attendu ! J’arrive le jour même on me dit que ma voiture sera prise que quand ils pourront ( elle a donc été prise une heure 20 après ) , j’attendais dans le froid alors qu’il neigeait à moitié . Au moment venu ma voiture m’affiche toujours crevaison , je vais donc voir quelqu’un à l’atelier qui me répond qu’il a bien réparer le pneu avant droit .. malheur ! C’est le pneu droit arrière qui était à réparer mais on ne m’a même pas écouter apparament ! Pour finir on me demande de revenir le lendemain , un gentil monsieur à la caisse me dis que c’est hors de question que j’attende et il retourne les voir à l’atelier . Comment vous dire qu’il m’ont bien fais comprendre qu’ils avaient pas envie étant donner qu’ils se permettaient de commenter devant moi ! Je ne suis pas prête de revenir c’est certain!
j.Le 14/01/2024 à 21:02
Impossible de prendre un rendez vous via internet......
Yoan.h
Véronique.eLe 05/01/2024 à 17:56
J'ai été très bien reçu par la personne à la caisse où j'ai expliquer mon problème. J'ai eu un rdv pour l'après-midi. Lorsque je suis revenu chercher mon véhicule, je suis passée à la caisse avec la mm personne très sympathique et agréable. Merci beaucoup à lui
Sébastien.aLe 05/01/2024 à 00:02
Il est marqué sans rdv, mais il faut prendre rdv.... 60km pour rien. Pour changer des pneus heureusement 100% pneu sont plus professionnels.
Guillaume.aLe 31/12/2023 à 15:22
Je suis allé le 30 décembre à 18 h 30 chez Norauro pour une vis dans mon pneu avant droit . Le mécanicien a immédiatement identifié la vis et me demande d’aller à l’accueil pour une prise en charge et mettre une mèche dans le pneu avant droit donc très accessible. Il y avait 4 mécanos dont 2 inactifs C’est une opération qui dure 10 minutes. Le vendeur magasin est surpris de ma demande et va en parler à son collègue. L’équipe en concertation a refusé de prendre en charge l’opération qui devait prendre 10 minutes avec des motifs totalement inadaptés pour un professionnel de l’automobile : demande de l’autorisation du chef qui était absent ! et a indiqué que la vis était proche de la bande de roulement ce qui totalement faux . J’ai fait appel à un dépanneur autoroute qui a réparé en 10 minutes la mèche . L’équipe n’a même pas pris le temps de regonfler mon pneu ! J’ai ai été très très déçu du non professionnalisme et du non engagement pour une marque comme Norauto qui met en avant tout la satisfaction client . Je suis client occasionnel ( j’ai un compte) et je suis toujours extrêmement insatisfait de leur accueil. J’ai atteint un sommet d’insatisfaction hier , confirmé par les très nombreux avis négatifs sur ce garage . Je vais écrire à la direction générale de norauto afin de leur faire part de cette expérience client exécrable.
Hamida.eLe 30/12/2023 à 20:47
Acceuil déplorable J’arrive avec un pneu crevé on m’annonce que c’est sur rendez-vous !! Je ne pouvais pas anticipé ni imaginer à l’avance ça !! J’accepte de confier mon pneumatique et récupérer le lendemain et le vendeur me confirme que le lendemain il peut me le monter J’arrive comme convenu et c’était du dérouillez vous !!!! Une crevaison c’est une urgence me dire on peut pas vous le monter c’est inadmissible Donc je suis reparti avec mon pneu réparé et à moi de le monter !!! Sachant que je n’ai pas le matériel adapté J’en parle même pas du prix de la réparation Trop cher A fuir
Sandra.i
yannick.hLe 26/12/2023 à 12:55
A l'écoute des clients, pour le moment rien de négatif à dire .
Chaouki.eLe 23/12/2023 à 01:52
Des nuls ! Surtout celui avec sa coupe de cheveux bizarre à tête plate avec les yeux bleux a lunettes ! Pour une creuvaison ils ne peuvent pas me prendre à 18h15 car le dernier mecano doit finir sa maintenance sur le dernier véhicule. Ils n’ont même pas su me donner une information sur le prix… Trop pressé de rentrer chez eux je suppose… Quand je suis parti ils rigolaient !
Julien.aLe 22/12/2023 à 09:43
Venir avec une panne et repartir avec d’autre, service médiocre.
WiDDA.
Claudine.eLe 19/12/2023 à 14:14
Ils me vendent une batterie et me demande de prendre rev pour la monté, seulement ils ne réfléchisse pas car j'ai pris un taxi pour ma batterie et c'est le chauffeur de taxi qui à mis un coup de booster de batterie pour que je puisse aller jusqu'à chez vous et là on me dit prenez rendez vous 😠vous n'êtes pas des professionnels,Vos collège de Norauto Allonnes ont compris toute suite et mon monté une batterie acheter chez eux et heureusement vous m'avez rembourser celle que j'avais acheté chez vous en me disant qu'ils étaient culottés 😲
Tozyel.aLe 13/12/2023 à 10:03
Très bien servi et avec humour quand j'ai demandé le tarif d'un changement de courroie de distribution sur une Zoé 😂 Le vendeur se reconnaîtra ! Bref, bonne ambiance, humour et sourire. Visite très agréable.
Thierry.lLe 11/12/2023 à 20:34
Très sympa la réparation de la crevaison. Il me restait 400 km à effectuer. Et ceci un samedi ou l atelier avait du travail.
Maureen.aLe 23/11/2023 à 13:32
Très déçue et ne recommande pas ce Norauto. J’ai été pour une vidange et révision Le lendemain je me retrouve, avec une courroie en moins et le bouchon de mon réservoir de lave glace disparu. En plus de ça ils n’ont voulu me prendre en urgence pour remettre une courroie 😡😡😡
Pascal.hLe 21/11/2023 à 21:47
Bonjour, Mon expérience concerne le Norauto Le Mans Sud. Je suis passé le 20 Nov pour prendre RDV au 21 Nov pour changer 2 pneus entre 13h et 14h. J'habite à plus de 45 minutes du centre mais je suis présent à 12h50 le 21 Nov. Quand je repasse prendre la voiture vers 13h55, la voiture est capot ouvert (???) le moteur est chaud (???) et les roues ne sont même pas démontées. La roue crevée est juste sortie du coffre. Rien n'a été fait! Je reprends la voiture car je dois retourner au boulot. Et pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit! Et quand je pars, le mécano ose me dire Bonne journée. Alors que j'ai perdu du temps et de l'argent à honorer ce RDV. On se moque du client.
Sandrine.E
emmanuel.iLe 06/11/2023 à 19:56
Merci à Florian pour le service et l'aide pour monter le coffre de toit.
Philippe.o
Nicolas.eLe 17/10/2023 à 09:37
Respect des horaires et on est tenu au courant de l'avancée des réparations
Damien.eLe 03/10/2023 à 14:38
Magasin en perdition plus aucun bonne élément dans leur équipe !!!!
Danaé.oLe 02/10/2023 à 09:52
Rapide, efficace, sympathique. L'intervention a duré même moins de temps que prévu
wesley.Le 22/09/2023 à 18:21
Bonjour magasin assez bien dans l'ensemble les vendeurs sont sympathiques il y a beaucoup de choix quelques promos par contre niveau atelier j'ai demandé quelques tarifs par exemple pour changer des plaquettes ils veulent quasi obligatoirement changer les disques avec alors que les disques était quasiment neuf
Alexandra.iLe 19/09/2023 à 10:15
Je n'étais pas confiante quand on lit la quantité d'avis négatifs. Nous avons commandé les pneus et pris le rdv sur le site, mon mari avait rdv à la première heure, les pneus étaient bien livrés. Le personnel est agréable et la main d'œuvre a durée 45 min au lieu d'une 1h annoncée. Tout fonctionne parfaitement. Avons-nous eu de la chance ou le personnel a été mieux formé ? En tout cas nous retournerons, pour le changement de pneus du moins.
Noah.a
Siriman.iLe 04/09/2023 à 17:00
Incroyablement bon et accueil chaleureux meilleure crêperie du Mans
Aqvayli.hLe 27/08/2023 à 12:42
Je suis sortie avec une facture de plus 1200€ + une panne
Grégoire.ALe 24/08/2023 à 08:02
Sur la route des vacances, nous avons fait le contrôle d’une fuite sur notre volvo XC40. Super accueil et service des équipes du Nordauto. Tres pro et tres bienveillant d’autant plus que nous avions avec un bebe. Pris en charge rapidement et conseils de pro a la clé. Merci !
Said.lLe 22/08/2023 à 17:10
On m à vendu du rêve sur un produit entirayure soie disant miracle et on m'a pris pour un .... il ne faut poser aucune question et il ne faut surtout pas réfléchir au finale je suis déçu
Jules.lLe 08/08/2023 à 15:28
Je ne recommanderai en rien ce garage, dans lequel je suis venu faire changer disque et plaquettes arrière, et qui en plus de prêter le véhicule de courtoisie alors qu'on m'avais assuré qu'il m'étais réservé et que je pouvais articuler mon emploi du temps avec, m'ont laissé repartir avec mon véhicule, donc AUCUN des boulons tenant les roues du côté droit du véhicule n'avaient été fixés. Par chance je me suis rendu compte tôt du problème, mais si pour une si simple opération on vous laisse repartir avec un véhicule pouvant vous tuer à chaque virage je n'oserait pas y changer des pièces moteur. Je déconseille et ferais bien attention de prévenir mon entourage d'éviter cet endroit Seul point positif les personnes de l'accueil et de la gestion des appels très chaleureuses et gentilles, même si incapables de réserver un véhicule de courtoisie pourtant prévu
Philippe.ELe 04/08/2023 à 09:40
Maxime qui a préparé le VAE Everyway E-200 était trés professionnel et a bien fait une vérification complète du cycle avant de me le vendre. C'était parfait et je recommande sans réserve cet atelier - magasin.
Laurent.eLe 31/07/2023 à 19:43
Le chef d'atelier très consciencieux m'a expliqué toute la plantation de la clim dans le moteur et les travaux effectués
Marjocoton.Le 25/07/2023 à 23:14
Pris en urgence après avoir crevé et utilisé une bombe anti crevaison, l'équipe a été au top et a pu trouver une solution rapide et arrangeante 👌
Nadja.aLe 25/07/2023 à 15:54
Je suis tombée sur quelqu'un de professionnel, agréable. Je sais c'est fou ça devrait être comme ça partout mais ce n'est pas le cas donc il faut le mentionner 😉
Alyssia.rLe 24/07/2023 à 10:24
1 étoile car on ne peut pas en mettre moins. Un service déplorable j’ai entendu 1 heure pour qu’on m’annonce finalement que mes pneus n’ont finalement pas été reçus. Pourquoi me faire attendre ? De plus aucun geste commercial pour s’excuser « des retards de livraison ». Si vous ne souhaitez pas perdre de temps vous allez en gagner à ne pas y aller.
Bat.qLe 19/07/2023 à 20:35
Dépose d un Nissan Qashqai pour un devis suite au CT (rotules a changer). On me prépare un devis de plus de 2000 dont le changement de la transmission. Je fais deux autres garages, la contre visite technique, ils me disent que ma transmission va bien. Quelques jours après le passage chez Norauto, je découvre que le bouchon d huile n est pas remis, j ai de l huile partout sur le moteur. Le cache moteur a disparu ainsi que la barre pour bloquer le capot. Merci de me contacter pour me restituer les pièces manquantes.
Nolwenn.eLe 15/07/2023 à 23:50
Je suis venu dans le magasin ce vendredi a cause d'un coffre bloqué. Le monsieur a l'accueil m'a simplement dit on ne peut rien faire il faut aller chez le concessionnaire. Même pas venu voir la voiture pour savoir si c'était un problème mécanique électrique... Je lui est simplement dit mon coffre ne s'ouvre plus il a fait son diagnostic en moins de 5 secondes. En revanche la jeune femme de l'accueil était super très gentil bravo.
Guillaume.uLe 15/07/2023 à 12:29
Très bonne équipe beaucoup mieux organisée par rapport à celui de s’y sait et allonnes
Fanny.OLe 10/07/2023 à 12:57
Bon accueil, horaire du RDV respecté, intervention efficace et bonne ambiance. Merci pour la prise en charge dans le cadre d'une urgence !
THIERRY.ALe 30/06/2023 à 17:47
Recharge climatisation. Personnel très compétent. Bon suivi des travaux grâce à vos Sms.
Marie.eLe 24/06/2023 à 20:01
Service de click-n-collect nulle, on nous indique des articles disponibles en ligne, le lendemain sms commande prête en revanche la moitié des articles n’est pas en stock dont certains articles en réduction. On m’indique que le restant de la commande sera disponible 3 jours plus tard, que l’on doit me rembourser la somme de ceux-ci et payer à réception des articles manquants. Bref vraiment pas terrible, le système informatique a du travail ! Employé faisant comme ils peuvent faisant de la peine !!!
Taz.Le 22/06/2023 à 22:05
Un bon accueil et rapide, malheureusement j'ai eu un soucis aux roues avant suite à une intervention dans ce service. Peut-être faute à pas de chance.
Edmond.iLe 22/06/2023 à 14:29
Très bon accueil, pièce commandé par téléphone et conforme à mes attentes. Rien à dire.
Delphine.aLe 17/06/2023 à 16:06
Le Voyant moteur de notre Vito s’est allumé sur notre route avec perte de puissance. Accueil téléphonique parfait avant d’être reçue par une équipe empathique chaleureuse et Professionnelle. Sincères Remerciements à SAFAE et MAXIME Pour la prise en charge. 40min plus tard nous sommes reparties avec notre véhicule et des conseils d’experts. Je reviendrai avec plaisir sans problèmes mécaniques cette fois 😅
STEF.OLe 16/06/2023 à 15:34
Merci pour tous vos commentaires les internautes je voulais y aller pour une vidange vos avis m ont vite éclairé et évité une galère
Patrick.aLe 15/06/2023 à 20:52
Bonne accueil mais apparemment trop de travail ne pouvait pas me donner un rdv pour mon problème
Elise.oLe 15/06/2023 à 13:46
Je suis venue changer de simples ampoules sur mon Audi A1, je repars 1h après, ça ne remarche pas de nouveau, je reviens, puis le mécano me dit qu’il n’est pas sûr que ça fasse l’affaire car il faut changer une autre pièce où il y a un mauvais contact. Il note la pièce sur mon dossier et me dit de revenir si besoin. Je paie la facture... En effet une semaine, plus d’éclairage de nouveau donc tout ça pour rien. Je rappelle pour prendre rdv, j’ai quelqu’un de peu d’aimable qui ne vérifie même pas mon dossier, et qui me dit on peut rien faire…. Super 👍
Audrey.Le 25/05/2023 à 18:57
Rapidité de la prise de rendez-vous. Disponibilité des pièces. Conseil et explications, par téléphone et en direct par le personnel, clairs. Si besoin, je ne l'espère pas, je reviendrais.
David.aLe 25/05/2023 à 15:12
Le conseiller (françois ) vraiment désagréable heureusement qu'il ya vos collègues pour rattraper la donne. Des cours de communication vous fera du bien.
Julie.oLe 19/05/2023 à 08:36
Je rejoins un autre commentaire récent, un des salariés est moqueur et se sent au dessus. Je lui ai demandé un conseil sur des enjoliveurs et a par se moquer de moi il n’y a pas répondu. J’ai payé et suis vite partie. A fuir !
Pauline.ULe 17/05/2023 à 22:59
Très professionnel et courtois malgré un souci de commande. A l'écoute! Je recommande!
Celine.lLe 04/05/2023 à 10:03
Vidange faite au mois Octobre, sauf qu'on m'a cassé un joint au niveau du filtre à gazoil. Que des galères. On m'a promis qu'il faisait le nécessaire pour la réparation et qu'il cherchait un solution. Tout les mois je les appelais. Toujours le même baratin, on cherche la solution vous inquiétez pas on vous oublie pas. Sauf que nous sommes au mois Mai et toujours la même galère. On paye 251€ pour une vidange et au final se retrouver en galère. Déçu déçu déçu.
Laurent.rLe 27/04/2023 à 11:18
La prochaine fois vous vous arrangerez pour être de vrais professionnels !!! Car c’est pas faute d’avoir appelé 3 fois pour gérer cette commande et en plus me certifier que le porte vélo etait bien parti, alors que non et de le flinguer mon week-end en famille !!!
Tim.Le 14/04/2023 à 20:04
Après avoir commandé une plaque d'immatriculation et un pneu par internet SEPT JOURS AVANT, je me présente le jour du RDV et après 1h15 d'attente, j'apprends que rien n'a été commandé et que rien n'est en stock alors que tout est payé évidemment. 1h15 de perdue, aucun geste commercial, aucun professionnalisme, aucune remise, incapable de changer une pauvre ampoule de feu de croisement (qui était en stock par contre) et évidemment pour terminer, mon véhicule DEVAIT effectuer une contre-visite de contrôle technique le lendemain. Une bonne équipe de champions, si vous voulez perdre du temps, NORAUTO est la solution numéro 1 et de loin la plus efficace. A FUIR.
Mireille.oLe 13/04/2023 à 08:30
Une honte, j’ai déposé ma voiture la veille des réparations ayant une activité professionnel ne me permettant pas de faire autrement. On m’a certifié que celle-ci elle est être rentré pour passer la nuit en sécurité dans les ateliers 5h30 ce matin la voiture était en extérieur ma fille les a appelé pour avoir des explications … TOUT LE MONDE S’EN FOU !!!! VOUS MENTEZ À VOS CLIENTS et ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à cela ni même ma fille (on lui avait certifié que le bruit que faisait ça voiture était normal avec écrit à la preuve …. Elle y retourne 3 jours plus tard après une amplification du bruit … disques et plaquettes hs….) !!!! Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec cette enseigne. Voiture déjà retrouvé infestant le camboui. Le mécanicien trouvait cela drôle …. Fuyez cette enseigne !!!!
Frederic.hLe 10/04/2023 à 20:13
Difficile de trouver la bonne pièce. Heureusement que ce type de magasin existe encore pour le moment.
Clementine.rLe 20/03/2023 à 11:15
Je suis venue pour ressouder un pot d'échappement en fin d'année 2022. Suite a une mauvaise réparation j'ai du y retourner 4 fois puisqu'il y avait des fuites et trop de colle. Ma voiture a été refusée au contrôle technique et j'ai du finir par refaire la réparation chez un autre garagiste. Belle perte de temps et d'argent.
liane.oLe 11/03/2023 à 11:24
Équipe à l'écoute, compétente et compréhensive. Comparaît au norauto de la chapelle (des gens d un autre temps, des années 80, ils me font peur 😂, pas confiance, il faut du turn over 😉.. y a pas photo) . Alors que l'équipe du Mans Sud est agréable, jeunes et attentionée avec ses clients top 👍👍
bricoleux.Le 07/03/2023 à 00:09
Vendeur soit à côté de la plaque soit moqueur. (par téléphone). Je connais son prénom mais je tiens pas à créer de conflit. C'est juste regrettable. Un accueil qui laisse vraiment à désirer. J'étais un ancien client fidèle en son temps mais qui l'ait devenu de moins en moins... Dommage, la concurrence me permet d'être largement satisfait ailleurs.
Gilles.aLe 03/03/2023 à 11:50
Je suis allé chercher des chaînes réservées une semaine au préalable et à ma grande surprise rien n’était fait et aucunes solutions m’a été donné,après une heure d’attente et de recherche dans leur informatique.Le responsable Maxime s’est comporté de façon affligeante ,plutôt que de se confondre en excuses.Sur la route avec une heure de retard et sans chaînes !!!.Ce Norauto manque d’efficacité,de compétence et de courtoisie.
Mg.aLe 02/03/2023 à 12:34
Changement pneu et equilibrage et parallelisme. J'ai changer les pneu il y a 7 mois, et mes pneu sont deja arrivé a la toile. Ce sont des voleurs. J'ai fais 11000 kms
Catherine.aLe 27/02/2023 à 18:50
Personnel efficace et agréable. Nous avons été pleinement satisfaits par le service.
jules.lmrtnl.Le 03/02/2023 à 20:04
Très satisfait ! Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un autoradio et des hauts-parleurs. Le vendeur a très bien su me conseiller pour faire mon choix. Très beau magasin, équipe à l'écoute et disponible ! Merci !
ronan.eLe 24/01/2023 à 20:19
Amateurisme le plus complet. J'ai fait une révision de ma clio 2 et ils ont mis que tout était ok. Cela ma surpris. J ai du allé vérifier avec le mécanicien et il voyait des problèmes au fur et à mesure. J'ai donc fait les réparations mais ils oubliaient toujours quelque chose qui n'allait pas. Plus aucune confiance.
eb.bLe 05/01/2023 à 07:15
Très bien, très pro, un peu d'attente mais on nous cherche des solutions lorsque l'on est en panne. Dommage, trop d'attente pour être dépanné, petit manque d'effectif ce jour là...
Gontran.eLe 29/12/2022 à 20:44
Accueil sympathique et travail soigné. Bon rapport qualité prix. Je recommande
Sébastien.ELe 22/12/2022 à 13:00
Venu simplement pour un changement de batterie. Résultat, j'ai été obligé de réclamer la remise en place d'une vis du cache batterie. Temps d'intervention total 2h30 malgré ma prise de rdv. Je dois en plus revenir pour remettre en fonction le Start&Stop. Nullisime.
nicogoy.Le 11/12/2022 à 11:30
Encore une fois déçu acheter un autoradio tactile arrivé chez moi celui avais déjà été déballé et même installé je pense heureusement il a été changé sans faire de chichi
Jean-Marie.Le 26/11/2022 à 08:51
Une heure et demi pour changer 2 pneus c'est long surtout quand il n'y a pas d'affluence.
Francis.oLe 14/11/2022 à 18:17
Accueil de qualité et réel volonté de rendre service roue de remorque pas de rdv changement de roue 30minutes d'immobilisation pour des clients juste de passage chapeau les gars
Patrick.eLe 12/11/2022 à 14:09
3heures40 pour changer une ampoule erreur de clandé pour filtre à huile erreur sur plaquettes et disques et s entendre dire par le responsable atelier qu il ne fallait pas prendre rdv sur site internet déjà eu des. Soucis avec cette agence par le passé délais et pièces mais je percevrai .un conseil changez d agence
Nicolas.uLe 11/11/2022 à 22:44
Service médiocre, personnel incompétent Mais directeur très cool à l'écoute et qui prend le temps de discuter pour réparer les bêtises de ses opérationnels
Max.lLe 06/11/2022 à 10:15
Je suis venu pour changer ma batterie avec une déjà acheté chez eux il m’on monte une autre batterie que je n’avait pas demandé ! Les câbles sont tendu ! Les caches pas remontées, et quand je vient à l’accueil pour leur dire on me dire de voire à l’atelier avec le (mécano) qui a monter ma batterie il comprend rien il manque un cache il me dit comme quoi c’est un peu tendu mais ça va! Aucun responsable pour vérifier sont boulot ! Aucun geste commercial .
Jordan.eLe 02/11/2022 à 18:45
J’avais emmené ma voiture faire un parallélisme, le problème est que le mécano qui as travaillé sur ma voiture m’a abîmé mes jantes avec l’appareil qu’il utilise. Je prend donc contacte avec le gérant le soir même pour signaler le problème, le gérant très compréhensif est très pro m’a donc pris en charge la réparation des 4 jantes sans que j’ai besoin de forcer ou autres pour avoir réparation. Je remercie donc le gérant d’avoir tenu paroles 🙂
Josselin.ILe 28/10/2022 à 18:41
Bien reçu par une équipe compétente. ⭐ Le travail a été réalisé dans les temps. Une toute petite zone d'accueil est prévue pour patienter le temps de l'intervention avec un wifi qui fonctionne. 👍
rosier.aLe 17/10/2022 à 18:25
Ils m’ont ruiné la voiture Batterie changée le 31.08 déjà oxydée Le cache batterie est cassé Les câbles ne sont pas remis convenablement Depuis ma voiture est un sapin de noël …. Merci j’ai du en racheter une suite a ça Alternateur mort Direction morte Injection morte Et j’en ai bien claqué de l’argent de chez vous en vous faisant confiance Déjà que l’on m’a laissé repartir avec des freins soi disant ok Au final 3 jours plus tard voiture qui ne freine plus Freins plus que hs Aucuns gestes commercial de fait à part 10% de réduction à la caisse en indiquant avoir discuté de cela avec le directeur et quand je veux en bénéficier directeur absent Ma mère a également eu des soucis avec eux … Enseigne à fuir sauf si vous voulez ruiner votre voiture !
Malia.iLe 15/10/2022 à 09:02
Mon pneu m’a lâché pas loin de chez Nauroto, j’ai donc démonter la roue et le traîner sur la route vers chez eux, et il était super gentil de bien vouloir la réparer rapidement. Sans leurs aide je ne rentrerais pas chez moi à Anger. Merci beaucoup et que Dieu vous bénisse.
Charles.aLe 10/10/2022 à 11:24
J'ai visité ce garage pour une crevaison. Malgré l'heure très matinale, mon véhicule a été pris en charge de suite et le remplacement du train avant a été fait en moins de 30 minutes. Le personnel et le responsable sont vraiment sympathiques
Roger.Le 06/10/2022 à 17:35
Temps d'attente beaucoup trop long pour être servi. En particulier quand il n'y a personne à la caisse.
Brigitte.hLe 18/09/2022 à 13:45
17 sept 2022, Accueil très professionnel par Julien et Théo. Super gentils et efficaces pour un problème de batterie Merci infiniment à vous
raf.eLe 13/09/2022 à 13:51
J'ai acheté un produit pour nettoyer ma voiture. Sur l'étiquette,il était marqué qu'il y avait une promo, mais en fait c'était marqué en tout petit en dessous du prix de tel date a tel date. N'ayant pas mes lunettes je me suis fait ba......🤔 J'ai dit que c'était litigieux a la caissière, il aurait fallu enlever l'ancien prix. Après c'est un peu de ma faute, j'aurais du aller ailleurs car Norauto a pas une très bonne réputation, surtout celui de l'avenue Georges durant 🤑🤑🤑
Ch.aLe 09/09/2022 à 21:05
Venir pour une recharge de climatisation, repartir une fois qu'on on m' ait expliqué que pas pu la faire car erreur pressostat a la valise apparemment et surtout s'apercevoir une semaine après que tout les câbles d'alimentation du moteur de climatisation enfin je pense que c'est ça, j'ai 2 câbles qui se balladent et ne sont relier a rien .... Super . On pourrait le dire si c'est normale ou un ou li ? Ça m'a coûté 30 €environs en plus lol
Saf.Le 24/08/2022 à 23:07
Très bon centre auto. Les équipes sont à l'écoute de chaque demande du client que ce soit au magasin ou côté atelier De plus ils sont très commerciales j'ai bénéficié d'une remise sur ma facture dû à un retard de livraison. On sent que la satisfaction du client est un point important chez eux. N'hésitez pas à leur confier votre véhicule.
Sullivan.rLe 20/08/2022 à 21:18
Mais les gars ne s’occupent pas de vous en ricanant alors qu’il n’y a personne. Meprisants et Mauvais conseils Ne pas aller à ce norauto. 1 étoile parce qu’on ne peut pas moins. Hallucinant et aller à Allonnes à 5kms et là ils sont au top
Louis.iLe 16/08/2022 à 16:59
Fuyez ! Un service lamentable, un accueil catastrophique au Nauroto Le Mans Sud. J'avais un problème de liquide de frein m'a t'on dit, j'ai donc payé plusieurs rendez-vous pour mettre fin au problème (car le problème s'est répété dans le temps) et ce n'est qu'en changeant d'établissement qu'on m'a appris que j'avais une fuite en réalité. Non seulement le problème n'a pas été décelé par l'équipe de Narauto Le Mans Sud mais en plus l'échange avec eux, au même titre que les autres clients autour de moi, a été plus que déplorable. 1 étoile car j'en suis contraint, sinon c'est 0. Si vous habitez le coin, dirigez vous vers Nauroto Le Mans Nord, l'ambiance est très nettement plus chaleureux et respectueux.
Isabelle.eLe 15/08/2022 à 20:45
client très bonne cliente depuis des années, j ai ete victime d'une crevaison proche du centre norauto.Je me suis arrêtée afin qu'on me mette ma roue de secours en attendant la reparation du pneu..le centre a refusé prétextant un manque de temps..le garage que j'ai trouvé à changé ma roue en moins de 5 minutes et jai pu aller travailler .vous venez de perdre une cliente et je vais en parler autour de moi...j'etais embêtée, on ne m' a pas aide alors que 3 ouvriers à l atelier était en train de discuter..
Victor.aLe 09/08/2022 à 19:20
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Le centre ne répond pas au téléphone, je me déplace donc. J'attends 1/2 heure un employé pour faire faire une carte grise. On me répond que c'est trop tard car le centre ferme dans 30 min.... Je propose de prendre rdv car j'habite a 30km et je n'apprécie pas me déplacer pour rien. Mais on me dit que c'est impossible et qu'il faut venir entre 10h30 et 12h ou 14h et 17h ... Soit les horaires d'ouverture ne sont pas actualisés, soit ce centre est complètement sous l'eau.
Lolo.oLe 05/08/2022 à 15:57
Incompétent. Demande de devis pour une réparation ont me dit d allez dans un autre garage mdrr. ( A effectuée rotule de suspension) 😂😂😂 bref a fuir
Antoine.iLe 04/08/2022 à 13:46
Magasin nickel, les caisses sont rapides.... Tarif au top, je recommande. Attention quand même au harcèlement téléphonique quand on effectue un devis en ligne...
Ptit.aLe 03/08/2022 à 12:17
Vérifiez les prix lors de votre passage en caisse,donc pièce payée plus chère que l'affichage en rayon pour le remboursement attente de 20 minutes je dois refaire la queue tssss
claude.Le 02/08/2022 à 18:10
Un besoin de metal 5... je fais 10 kms pour me rendre dans ce magasin ... il faut demander pour l ouverture de la vitrine...patiemment je m'installe dans la file... au bout de 15mns il est assez aisé de constater le manege des quelques jeunes employés pour eviter les clients et de courir partout dans le magasin ou à l'etage et feindre ainsi un semblant exces de travail...encore 10 mns et je quitte la file ... finalement je commanderai sur Amazon.
Lise.aLe 27/07/2022 à 08:53
Ponctuels et professionnels. J'ai changé mes pneus arrière, le tarif est raisonnable. J'ai pu avoir un rendez vous rapidement.
Mathieu.hLe 20/07/2022 à 15:44
Je mets deux étoiles pour la rapidité de prise en charge. J'amène mon véhicule ce jour pour un dégonflement du pneu arrière droit, le mecano qui me prend en charge vient voir mon véhicule et m'explique que si le pneu n'est pas détérioré en interne ce sera réparable mais que dans le cas contraire tout le train sera changé. On me rappele une heure après et une autre personne me dit que les 4 pneus sont a remplacer cela coûtera plus de 400 euros tout inclus. Je dis que non je ne veux changer que le train arrière, la personne me dit que c'est moitié moins soit plus de 200 euros, presque 250. Sans me questionner sur le montant que je veux mettre et m'impose des pneus Norauto a 58 euros le pneu. Je raccroche et vais sur le site et constate qu'il existe des pneus premier prix a 40 euros. Je rappelle et refais le devis qui passe à 140 euros. Surpris de la personne que j'ai eu qui m'a proposé une prestation sans demander le budget que je souhaitais donner et en me fixant un prix a la louche.
lilou.7Le 15/07/2022 à 16:05
Mauvaise expérience. Vrmnt pas top, recherches de pannes qui ne correspondent pas au diagnostic, remboursement difficile... à fuir, mieux vaut accéder à de vrais professionnels quitte à payer plus cher.
audrey.hLe 12/07/2022 à 14:28
Aimable comme je c'est pas trop quoi j'ai payé des pneus à changer sur le site de paypal au moment de reprendre ma voiture la fille qui est en caisse me dit que je leur dois des sous je leur montre la preuve par lequel que j'ai bel et bien payé mais non il y a toujours quelque chose qui va pas limite il voulait que je recueille la somme de 166 € hors la preuve était sous leurs yeux que j'ai bien payé je suis resté en caisse plus de 20 minutes il voulait quand même appeler je sais pas trop qui pour savoir si la facture était bien payée je leur avais dit à plus z que j'ai bien payé je leur ai montré la preuve via paypal mais non ça ne leur plaît pas au moment de partir il y a un mec qui ma moitié envoyé chez en me disant au revoir madame en me balançant la clé je peux vous dire que je ne retournerai plus du tout chez eux J'avais commandé cette pneus pour le 11 juillet 2022 j'ai donc été à l'heure au rendez-vous et ils me disent ah bah non on ne les a pas si j'aurais pas dit que j'ai fait 50 minutes de route ils m'auront parmi d'autres pneus et je vous déconseille fortement au garage
David.lLe 12/07/2022 à 12:52
Permutation pneus été hiver. Service de qualité avec prise en charge et restitution du véhicule comme prévu.
Frank.iLe 07/07/2022 à 08:49
Un garage d'escroc à faire fermé , moi il m'avais dis que je devais changer les triangle de direction et en plus quand il on changer un pneu il on pas remis un boulon pour tenir la roue car il avais casser le filtage, je suis allez vois un garage indépendant et ba j'ai vraiment bien fait , car ce n'étais pas du tout ce que naurotau m'avait dit , donc ce garage d'escroc devrais fermé, c'est même à ce demander si le chauve qui avais vu ma voiture est compétant.
Medina.2Le 29/06/2022 à 18:47
Mardi je viens sur place réserver un vélo électrique d'une valeur de 999 euros. J'en avais absolument besoin ce week-end pour un trajet domicile-travail en vue des événements ce week-end. Ce mercredi je reçois un appel comme quoi les 2 vélos disois sont défectueux et qu'il fallait passer commande pour en recevoir un mardi prochain. Lorsque j'ai rappelé on m'a promis de trouver une solution dans la journée et qu'on me tiendrait informée. Ne voyant personne revenir vers moi, je rappelle à 18h pour m'entendre dire que les personnes qui gèrent les vélos sont parties. Résultat, j'annule la commande et vous pouvez desinscrire mon véhicule de chez vous car il n'y mettra plus les pneus. Un grand manque de sérieux et un manque à gagner pour vous.Et je vous épargne vos nous sommes navrés, la responsabilité de Norauto n'est pas engagée..., et autres réponses bateau et impersonnelles. Nord-auto zone sud complètement à l' ouest... Je met 1 étoile parce que j'ai pas l'choix, mais on est plus sur un moins-moins
Gaëtan.ELe 26/06/2022 à 07:26
Pris rendez-vous en atelier sur le site internet pour la réparation d'une crevaison de pneu (pas long ?). J'ai déposé la voiture à midi sachant que le créneau est 12h-13h. A l'accueil de l'atelier, on sent que ça va être compliqué, on me dit 13h15 pour reprise du véhicule. A 13h20, je reviens et le véhicule n'a pas bougé... Là on me dit que c'est compliqué entre midi et 14h, ce que je peux comprendre. Par contre ce qui n'est pas acceptable c'est de ne pas téléphoner au client pour le prévenir et décaler le rendez-vous. Un a/r au prix du carburant plus 1h45 de perdue. Je vais à Norauto zone nord le soir, je raconte l'expérience du midi et ils ne sont pas étonnés... Eux ils appellent les clients et effectivement dans une précédente expérience avec eux ce fut le cas. Sud pas sérieux, au Nord sérieux. Et j'attends l'appel du directeur de centre sud mais je ne m'attendais pas à mieux de ce centre. À bannir.
Romain.ULe 19/06/2022 à 11:06
Je suis venu un samedi pour acheter des barres de toit. J'ai demandé des renseignements pour connaitre les différents modèles adaptés à ma 207. Matéo, le vendeur, a répondu à toutes mes questions ce qui m'a permis de choisir un modèle, qui après vérification, n'était plus sur l'étagère. Il est ensuite allé voir en réserve mais il n'y en avait pas non plus. Matéo a donc appelé un autre magasin Norauto pour en récupérer un, qui sera disponible Lundi. Son professionnalisme est suffisamment rare pour être souligné ! Merci encore ! Votre employeur devrait vous augmenter sans hésiter.
Game.aLe 18/06/2022 à 22:34
L’accueil sympathique à l’écoute avec explication déposer le véhicule récupérer en temps et en heure comme c’était prévu j’ai pas rencontré de problème merci à toute l’équipe bonne continuation Mr Halet Franck
M.Le 16/06/2022 à 17:45
Très bien reçu par le nouveau directeur qui a accepté avec plaisir de vérifier le dessous de ma voiture suite à un choc sur un trottoir. Vraiment je le remercie beaucoup il m'a rassuré c est une personne très professionnelle et très serviable et c est un très bon manager qui sait cadrer son équipe. Le jeune homme de l atelier a été très pro et agréable également. Merci à vous messieurs je reviendrais chez vous avec confiance et plaisir. Je recommande ce lieu. Bien cordialement
Remy.hLe 14/06/2022 à 11:18
Nul, aucune compétence, commandes les mauvaises pièces, augmente le prix des réparations. Et invente des pièces cassées pour faire du chiffre, voiture qui démarre au pinces mais invente un défaut de démarreur, à fuir par toute possibilité Ps : dommage que le 0 étoile existe pas
cha.3Le 11/06/2022 à 09:19
Personnels incompétents. Je viens pour acheter une bombe de peinture de couleur noir brillant, pas de stock en magasin. Il me commande la bombe, et ils me disent que je dois repasser début de semaine suivante. Je repasse début de semaine suivante, premièrement ils ont pas reçu le colis, après ils l’ont reçus mais ne savent pas où il est, après ils me disent qu’ils en ont reçu qu’une sur les deux, seulement la conseillère est allé la chercher en rayon, donc ce n’était pas ma commande… Deuxièmement, ce n’était pas du tout la bonne couleur, ils ont commandé du noir satin au lieu du noir brillant, pour qu’on me dise que c’est ce que j’ai commandé. Conseillère incapable de savoir la différence entre du noir mate, brillant et satin, elle va demander à son collègue, désinvolte, il en a rien faire, alors que c’est lui qui a commandé mes produits. J’ai dû expliqué 15 fois ce que je voulais, la conseillère est carrément allé prendre la référence de la couleur de ma carrosserie alors que je lui ai dis que je ne voulais pas la couleur de ma carrosserie, juste une bombe de peinture noir brillant. Bref après avoir patienté pendant 1h, (oui parce que quand on s’occupe de vous, si ça les gonfle ils passent au client suivant), ils me disent que la bombe de couleur n’existe pas et qu’ils ne peuvent pas l’avoir sauf que quand on va sur leur site ils ont cette bombe. Conclusion, personnelles inutiles, incompétents, désagréable qui ne savant même pas de quoi ils parlent et ce qu’ils vendent.
Remy.uLe 04/06/2022 à 20:12
Vendeur incapable de vous vendre les filtres approprié à votre véhicule. Filtre a huile et gasoil qui ne vont pas sur mon véhicule alors que le vendeur m'a demandé l'immatriculation de ma voiture. Retour au magasin cet APM pour échanger les filtres pour entendre qu'il n'avait pas les ref de disponibles à l intenté ce samedi 4 juin et qu'il fallait les commande . Ma voiture est en cour d entretien dans ma cour et il faut que je remonte les vieux filtre en attendant. Et encore je n'ai pas regardé pour les filtres d'habitacle il se pourrait que ce ne soit pas les bon aussi. Je ne pense pas y retourner de si tôt.
Owen.eLe 27/05/2022 à 19:08
Toujours trop de monde, la grogn*sse oblige à écrire nous meme.. 15 siècles pour récupérer nos voitures.. Pas de stock, donc obligation d'achat et d'attente de livraison. Prix très élevés pour si peu. Je laisse mon tour.
Aurélien.Le 20/05/2022 à 15:32
Amener ma voiture le 20 mai 2022 à 10h pour un entretien de climatisation on me dit qui faut 1h30 environ 1h30 passer toujours pas de SMS pour me dire qu'elle est prête je vais voir à l'atelier en me disant que ma voiture n'est pas passé pour l'entretien de la clim qui ya eu un souci au final mon véhicule sera prêt aux alentours de 13h15 j'ai décidé de faire part de mon mécontentement à la personne atelier aucun respect vers le client on l'appelle pas pour prévenir du soucis à quoi ça sert de demander un numéro de portable puisque nous n'appellez pas le client j'ai obtenu un geste commercial mais mon véhicule ne reviendra jamais chez vous puisque c'est pas sérieux du tout je comprends mieux les autres commentaires des personnes je ne recommande pas du tout je changerai de mécano qui saura être sérieux dans son travail
Simon.RLe 18/05/2022 à 16:22
Bonjour, J’ai laissé ma voiture pour changer les pneus et effectuer un contrôle de géométrie et de parallélisme. Résultat, je repars avec un volant pas droit… Je retourne de suite au centre Norauto et j’ai le droit à 2h d’attente supplémentaires! Désolant.
elo.Le 26/03/2022 à 16:18
J appelle pour qu il m installe un autoradio acheté chez eux sur une audi. Il me dise de passer au magasin pour que je vois avec le technicien. Je fait la route, la caissière se renseigne aupres du fameux technicien dans l atelier. reponse : désolé il ne pourra pas le faire donc je demande un rdv pour plus tard, non il pourra pas le faire il faut voir avec le Norauto d'allonnes. Il aurait pu me le dire directement par téléphone !
MElodie.aLe 18/03/2022 à 17:51
Suite à bruit anormal provenant du moteur, j’amène mon véhicule pour un diagnostic (service de RDV en ligne rapide et pratique). On m’annonce qu’il faut changer les pneus (vu au contrôle technique réalisé quelques mois plus tôt) et la courroie. Les pièces sont commandées et un RDV est convenu pour les réparations. Alors que mon véhicule est en train d’être réparé, je reçois un appel qui m’annonce qu’il faut réaliser un autre geste technique. Je donne mon accord, je fais confiance aux professionnels, car je n’ai pas les connaissances nécessaires. Je réalise une fois que j’ai retrouvé ma voiture que se ne sont pas les pneus arrières, très usés, qui ont été changés mais les pneus avant!! Et comme remarque sur la facture qu’il faudra faire changer les pneus arrière prochainement!!! Mon mari est donc retourné le lendemain à l’atelier où les pneus ont été échangés. Cependant sur le chemin du retour, le voyant de pression des pneus s’est allumé… ce fut donc une 4ème visite sur le centre pour remettre la pression des pneus, qui visiblement n’avait pas été vérifiée après le changement… Il s’agit donc d’une mauvaise expérience pour ma part, et ajouté à cela, le sentiment désagréable d’avoir été facturée pour des prestations non nécessaires… Je n’accorderai donc plus ma confiance, ce qui est bien dommage, car ce centre est situé idéalement pour pouvoir rejoindre mon travail en tram.
Naomi.aLe 18/03/2022 à 17:49
Je vous déconseille ! J'ai pris un rendez-vous et payer en ligne un pack pour changer mes amortisseurs avant a 379.95€ Le moins chere . J'ai ramené ma voiture a 9h le 18 Mars 2022 ... Norauto m'appelle a 11h30 et un Mr. m'avertis qu'il non finalement pas toute les pieces et que j'ai trop payer et de reclamer un remboursement a la caisse. Vers 14h sans Nouvelles je rappelle et on me dit que la voiture sera prête pour 18h15. Je reçois finalement un Sms a 16h25 . Arrivé en boutique on m'informe que je dois payer 130€ en PLUS or que j'ai déjà payer mon forfait on ligne. Car NORAUTO décide de ce qu'ils ont envie de faire sur votre véhicule donc au final ils ont décidé de faire le forfaits le plus cher. Et il me prévient au moment de récupérer les clés de ma voiture donc soit je paye et je récupère ma voiture sois il la garde YOUPI ... PLUS JAMAIS!!!!!
Hugues.iLe 15/03/2022 à 14:30
Voiture laissée pour un attelage commandé chez Norauto, rappel dans la matinée venez reprendre votre voiture, il manque une pièce dans l'attelage. Nouveau rendez-vous pris pour avoir la pièce. Je recontacte un peu avant le rendez-vous pour être sûr que le rendez-vous est bien prévu. Voiture laissée, rappel dans la matinée venez reprendre votre voiture, il manque une pièce (exactement comme la 1ère fois). Bilan 8 trajets pour rien. Y' a t-il quelqu'un pour gérer ce boui-boui ?
herve.sLe 04/03/2022 à 19:50
Endroit agréable, agent très gentil... J'ai fait changé mes ampoules en un clin d'œil👌👌. Je vous le recommande vivement
mahikol.aLe 26/02/2022 à 08:57
Prise de rdv rapide. Une fois sur place prise en charge rapide. Personnel agréable. Mécaniciens sympas et pro. Prestation rapide. Pas de surprise : facturation identique au prix annoncé sur le site.
Sam.iLe 15/02/2022 à 18:56
J'ai changer mes 4 pneus fin Juillet 2021 chez ce garagiste. On vous laisse de la graisse sur les jantes et leur protection papier au sol dans l’habitacle. Mais passons... Au bout de 3 mois, mon pneus arrière gauche se dégonfle sachant que je n'ai jamais eu d'accroc avec !!! Je ramène le véhicule en Décembre pour trouver la fuite. Le mécanicien passe 1h30 sur le pneu et ne trouve rien. Et donc depuis Décembre, j'ai passé mon temps à regonfler le pneu, jusqu'à finalement trouver la fuite moi même. Une micro fissure sur le flanc. Aucun trace de frottement autour, j'en conclue donc à un défaut du pneu. Je retourne chez Norauto, le directeur lui même m'accompagne pour regarder, il ne regarde même pas la fuite pour expertisé le pneu, mais prend directement la référence du pneu. Conclusion du directeur : il faut recommander 2 pneus arrières et bien entendu, c'est la faute du client qui devra payer plein pot, aucun gestes commercial. Conclusion: Aucun professionnalisme
guy.nLe 01/02/2022 à 09:23
Très déçu par l'organisation de NORAUTO : 2 diagnostics dont un seul de remboursé ! Un 1er rendez vous pour réparations et ... pièces non commandées ... puis au rendez vous suivant : les pièces sont là mais impossible de réparer me dit on : je dois passer chez un carrossier qui lui me dira que la réparation peut être faite par ... un garagiste ! ! ! Au total : même principe chez NORAUTO : pousser aux réparations ... un gouffre financier ! ! ! A déconseiller ! ! !
Anaïs.rLe 28/01/2022 à 17:10
J'ai pris rendez-vous pour un rééquilibrage et un parallélisme suite à un conseil d'un vendeur me disant qu'il n'y a pas besoin de changer la jante, arrivée en caisse mon prix avait augmenter car finalement ils ont du changé la jante, ils ont donc pris celle de la roue de secours en me prévenant une fois le changement fait. De plus lorsqu'ils ont prit la roue de secours j'avais une planche dans mon coffre qui faisait office de faux plancher qui me permettait de ranger des affaires, je n'ai jamais retrouver cette planche, le mécanicien affirme ne pas avoir enlever de planche alors qu'avec mon copain nous savions exactement qu'il y en avait une, de plus le coffre était dans un piteux état, le bidon d'huile allongé donc pleins d'huile dans le coffre.
lucas.aLe 27/12/2021 à 18:48
Mr Julien très bon mécanicien qui a fait du bon travail bravo à lui. Quand au personnel de chez norauto il sont toujours a l écoute de leur client et de plus ils font le maximum pour essayer de trouver de la place quand ils sont chargés merci à l équipe Norauto bravo ses a recommandé
staxmilou.Le 22/12/2021 à 16:50
PRISE DE RENDEZVOUS POUR 8 H00 (AVEC CONFIRMATIONS PAR MAIL ET SMS) LA VOITURE N A ETE ACCEPTEE QU'A PARTIR DE 10 HOO (POUR UNE REVISION ). LA PERSONNE A L ACCUEIL NOUS ASSURE QUE LE RDV EST A 10H00; UN PEU PLUS TARD AU TELEPHONE LE CHEF D ATELIER NOUS FERA LA REMARQUE QUE NOUS NOUS SOMMES PRESENTES QU A 10H00 ALORS QUE NOUS AVIONS RDV A 8H00... VOITURE RECUPEREE TRACES DE GRAISSSE SUR LE PARE BRISE A PLUSIEUR ENDROITS . DEUX JOURS APRES CETTE FAMEUSE REVISION LA JAUGE D HUILLE INDIQUE LE NIVEAU A SEULEMENT LA MOITIE DE SA CAPACITE! ON EST ALLE EN URGENCE VOIR UN AUTRE CENTRE QUI A FAIT LE COMPLEMENT CAR EFFECTIVEMENT IL N Y AVAIT QUE LA MOITIE DE L HUILLE . CERISE SUR LE GATEAU ILS ONT PERDU LE BOUCHON DU RESERVOIR DE LAVE GLACE ... HEUREUSEMENT QUE L AUTRE CENTRE A ETE TRES COMMERCIAL EN FAISANT LE GROS COMPLEMENT MALGRE L HEURE DE FERMETURE...
E...Le 20/12/2021 à 17:25
Zero professionnalisme niveau garagiste ! Toujours quelque chose a rajouter a la facture. Je vais finir par prendre un abonnement. 600e de facture cet été, changement de nom niveau carte grise juste après ces reparations et hop ils trouvent encore de nouvelles choses qu'ils n'avaient jamais mentionné 2 mois plus tot. Par contre sur les réels besoins ils ne remarquent meme pas des pneus lisses. Soit ils voient rien soit ils decouvre tout (trop?) Rdv pris qui devait durer une heure. J'arrive et voit ma voiture dehors. Ils ne l'avaient pas encore prise en charge. 45min d'attente sans prevenir.
Dbr.bLe 17/12/2021 à 11:06
Lamentable leurs service carte grise , prévoir une demie journée pour le rdv . Pas aimable , la personne me dit que vous auriez dû le faire par internet lol
Legeay.eLe 12/12/2021 à 01:18
Histoire de fou il mon envoyé un devis 1h avant que j'arrive avec le rdv et ses mauvais professionnels entre quilmer on vendu 2 de mes pneu du devis à une autre personne et il on même pas fait un jete commercial pour remplacer les pneu manquant sur que jabite a 1h du norauto du mans du coup 100% pneu me les a changé 20min plus tard
johanna.aLe 19/11/2021 à 12:46
Je vais depuis plusieurs années pour remplacer mes lumière, essuie glace la bas, toujours tres satisfaite. La semaine dernière changement d une ampoule et l’on m’a cassé le module. Aucune prise en charge car je n’ai pas de prestation! Hors depuis plus de 4 ans on ne m’a jamais indiqué qu’il en fallait une, je donne régulièrement la pièce au mécaniciens.. mauvaise foie et bien c’est la dernière fois que j’y vais, vraiment déçu du manque de professionnalisme
thetonio.2Le 06/11/2021 à 11:38
Zéro professionnalisme. On nous annonce un peu plus de 60 euros pour une géometrie et on se retrouve avec une facture a 110 car apparemment il fallait aussi régler le train arrière. Or la valeur sortait de seulement 5 minutes de la tolérance (5/60 degré....). or l'angle de poussée totale du véhicule était toujours dans la tolérance constructeur. Quand on essai d'expliquer le soucis au chef d'atelier, celui-ci se contente de vous répondre : C'est rouge donc c'est pas bon. Aucune analyse technique des valeurs. Si ce dernier avais ne serait-ce qu'une petite seconde essayé d'analyser la situation il aurait vu que ce qui compte c'est l'angle de poussée du train arrière et non juste une valeur d'une seul roue. et ce dernier était en plein dans la tolérance. ils ont vu un jeune et se sont dis que ca faisais 40 euros facile a extorquer. De plus l'accueil exécrable n'arrange pas les chose au moment de payer. Aucun soucis, plus personne de mon entourage n'ira là-bas.
Moi.eLe 20/09/2021 à 09:40
mi juin, je laisse ma voiture pour une vidange et un entretien de la clim. vidange faite ok et la clim ne peut être rechargée car une pièce doit être commandée directement chez le fabriquant, pas de souci. Une semaine plus tard je suis sur l'autoroute et ma voiture s'arrête et ne veut plus redémarrer. Dépanneuse et garage, donc cout supplémentaire. Diagnostique. filtre a air remis à l'envers (de marque norauto), boite du filtre a air qui doit être étanche était cassée. Infiltration d'humidité de ce coté et donc panne. Comment peut on monter un filtre à aire à l'envers (voir photo)? ne me répondez pas pas avec votre réponse type Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Je suis à votre écoute pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto mais répondez plutôt au recommandé envoyé voila maintenant plus de deux mois
mickael.uLe 15/09/2021 à 18:14
Honnêtement je pense que plus jamais je ne mettrais les pieds chez norauto suite à la succession incroyable d'incompétence que j'ai subis. J'avais fais une commande web pour 4 pneus et les freins pour un rdv une semaine plus tard. La veille du rdv ils m'appellent pour repousser le rdv soit disant que la palette a pris du retard. Puis plus aucune nouvelle, à la veille du nouveau rdv j'appel pour confirmer qu'ils ont bien reçu et là le mec me dit que seulement 3 pneus sur les 4 sont là et personne n'a eu l'idée d'en recommander un 4eme. Nouveau rdv pris, je constate qu'il manque les freins sur la nouvelle commande. J'appel, le mec me demande quel prix j'ai payé comme si je mentais. Puis la cerise sur le gâteau, le jour du rdv (qui a 3 semaines de retard au final) ils sont incapables de démonter les pneus arrières, l'anti-vol ayant du jeu. Ils essayent devant moi, sans conviction ni effort et me disent qu'il faut faire une extraction à coup de perceuse. Je suis aller par la suite chez un garagiste qui lui a réussi à deviser les vis antivol simplement en tapant et en forçant. Norauto même pas capable de démonter des pneus. Sans parler du fait que les pneus avant qu'ils ont réussi à changer sont mal gonfler et les jantes dégueulasse pleine de graisse.
josé.aLe 10/09/2021 à 19:40
Personnel compétent et l'on trouve tout pour l'automobile....
Soan.eLe 03/08/2021 à 18:38
Inadmissible !!! Le voyant de pression de pneu s'allume, ils regonflent les pneus et nous disent c'est ok pardon ?! Route chez Midas à l'autre bout de la ville, qui a bien voulu vérifier, le pneu était bel et bien micro-percé, une mèche et c'est reparti. Si on avait écouté Norauto, le pneu se serait dégonflé dans la nuit et demain matin c'était deux pneus et une jante qu'ils auraient facturés ! Je ne vous dis pas merci !! Fuyez ce garage de rigolos qui se prennent pour des mécanos, préférez leur n'importe quel autre établissement !!
Louison.Le 02/08/2021 à 18:30
Une incompétence incroyable, incapable de réparer un pneu qui a juste une vis. Un devis de 30 euros et me propose même de remplacer un pneu qu'ils n'ont pas ou une alternative ultra intéressante pour le client, changer les 2 pneus pour la modique somme de 230 euros ! Leur concurrent 100 % pneus, 5 euros et ils ont été capable de le réparer ! Je vous déconseille d'aller chez norauto.
laurence.Le 24/07/2021 à 16:58
Personnel (1 femme) pas agréable quand vous voulez un renseignement : un diagnostique. Sans sourire, parlant bas à un collegue devant moi (messe basse).
Valérie.aLe 15/07/2021 à 10:54
Réparation et recharge climatisation en juin 2020. Avril plus de froid ! Cause confinement, mes horaires non compatibles avec le magasin et les examens et besoins d'un véhicule, impossible d'aller chez eux pour 2 rdv le premier pour voir et le second réparer ! Mon garagiste a regardé et c'est une fissure du bouchon qui a été forcé lors de la recharge qui a fait échapper le gaz. J'ai demandé un geste commercial à NORAUTO qui refuse alors que seul un professionnel a accès à la rechage et ils me disent c'est garantie 6 mois ! Moi je mets pas ma climatisation en plein hiver !!! Ils ont perdus 8 clients et je ne ferais aucune publicité commerciale.
Christophe.eLe 07/07/2021 à 15:49
Demande pour une simple vidange pour le lendemain ( huile / filtre à huile) , pas de place ça prend un quart d'heure ! Bravo professionnel ! Je vais donc aller en concession.
Veronique.eLe 01/07/2021 à 22:38
Nous avions absolument besoin de changer deux pneus suite à un problème sur l autoroute à proximité du Mans. Ils nous ont reçu dans la demi heure qui suivait. Nous avons pu ainsi poursuivre notre route assez rapidement. Un grand merci, une équipe de pro
x4ndr972.Le 28/06/2021 à 17:15
Deux expériences à intervalles très espacées qui ont été toutes les deux mauvaises, l'une pour une pose de pneus et l'autre pendant une révision. Je ne recommande pas cet atelier et je n'y retournerais plus jamais.
William.OLe 26/06/2021 à 12:15
J'étais garé sur le parking de cette enseigne, j'allais repartir quand un employé du garage immatriculé DL658RE s'est garé très proche de ma voiture. Je l'ai donc regardé sortir de sa voiture car je me doutais qu'il allait devoir faire attention pour sortir de celle-ci et sa portière à donc tapé contre la mienne. C'est inadmissible ! Il s'est excusé après une remarque de ma part avec un simple désolé je n'ai pas fait exprès.
Anonyme.Le 28/05/2021 à 01:12
Une fine équipe d’incompétent. Rotule de suspension droite abîmé, ils m’ont changé la gauche. Biellette de barres stabilisatrices à changer à l’arrière, ils m’ont changés les silent-blocs... Ils ont quand même pris en charge leur erreur mais ça m’a fait une contre-visite inutile... À fuir, mécaniciens diplômés de l’école du cirque.
Sabrina.oLe 19/05/2021 à 12:31
Comment ça on réserve et vous annulez au moment où on arrive !!! On sort du travail on prend sur notre midi vous nous envoyez même un SMS de confirmation mais arrivé sur place vous annulez sans proposer de solution !!! Vous êtes des incapables !!!
Zayed.aLe 11/05/2021 à 20:40
Je recommande pas du tout, j’ai ramener ma voiture pour faire une révision pour voir si y’a pas de problème, en même temps pour faire une vidange, et une entretien de climatisation, je récupère la voiture quelque jour âpre je vérifie le filtre à l’huile bien noir et bien salle sa se voit que le vidange n’a pas été faite, je met la Clim le froid ne vien pas du tout, il m’on dit faller changer 2 ampoule à l’arrière car ils sont cramé c le seul truc qu’il ont fait et puis ils me dise que la voiture elle est nickel alors que faller changer plusieurs truc, j’ai payer 190 euro alor que rien n’a été fait à part les empoule, et la voiture à à été fait par CHRISTOPHER que je recommande pas du tout
Charlise.eLe 06/05/2021 à 20:47
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile !! Mon mari s'y rend en début dapres midi pour une roue de crevée ... réparation dans l'après midi et récupération de la voiture le soir même jusqu'ici tout va bien .... le lendemain même pneu de crevé mais appel oblige a l'assistance dépannage pour ramener la voiture a Norauto car pneu vraiment a plat .... remise du même pneu car soit disant une étiquette non retiré faisant un jour entre le pneu et la jante récupération de la voiture a 11h, à 13h pneu de nouveau dégonflé direction de nouveau de garage et verdict a 17h30 ce n'est pas le pneu mais peut être la jante sans réellement savoir d'où vient le problème mais ils en ont pas et conseil donc d'aller à Renault. On demande remboursement du pneu change pour rien et qui nécessite d'être rechange de nouveau par leur faute mais cela est refusé car mon mari a roule 200m avec pour retourner au garage . A savoir que mon mari est enseignant de la conduite et a donc perdu une journée de boulot avec leur histoire + le prix du pneu ! Lamentable !!!
Frederic..oLe 01/04/2021 à 14:28
Personnel efficace. Disponible et agréable. A su répondre et me trouver tout de suite les produits que je cherchais. Prix tout à fait correct. Magasin propre et lumineux. Continuer ainsi.
Isabelle.Le 10/03/2021 à 08:08
Après l'achat d une batterie de moins dun an defectueuse , pas de service après vente. Lors de la vente de celle ci qui devait être destinée pour une auto portée, bien précisé au Vendeur, celui ci nous l'a quand même vendu. Résultat : pas de garantie. Où est le professionnalisme du vendeur ?
Romain.oLe 03/03/2021 à 22:33
J'ai commandé un rehausseur sur le site mardi, livraison prévu le vendredi et j'ai reçu un SMS le mercredi pour me dire qu'il était disponible. Service efficace et personnel agréable.
Jade.MLe 23/02/2021 à 14:33
Bonjour Garage à FUIR un seul mot des VOLEURS avec une enseigne !!!!! Je suis allée pour un changement d’alternateur devis à 400€ une semaine après je récupère mon véhicule avec une facture à plus de 900€. Les explications écoutaient des choses pas vu dans le diagnostic.... pipo Pipo pipo .... Et lorsqu’ on demande à s’entretenir avec la directrice aucune explication de sa part que si on était pas content on pouvait aller ailleurs et que le véhicule à 10 ans donc normal alors que l’on véhicule est très bien entretenu. Aucun professionnalisme personne hautaine, j’ai fait appel à Julien Courbet j’attend leur retour car je me laisserai pas faire. Un conseil MESSIEURS DAMES n’allaient jamais la bas vous avez juste à lire les commentaires ce que j’aurai du faire avant de m’y rendre. EQUIPE D’ ARNAQUEUR VOLEUR......
Mickael.eLe 04/02/2021 à 16:41
Il faut vraiment pas aller là-bas. Ils font des faux devis a 141euros acompte 51 euros après il vous demande 470 euros C'est vraiment là dernière fois que je mettrai les pieds là-bas
cocopat72.Le 27/01/2021 à 19:04
Entretien constructeur effectué (sur leur conseil) à 33500 kms puis le montage de pneus. Découverte de plaquettes à changer ainsi que les amortisseurs (+ de 450.00€),alors que RAS sur le premier rapport ,entre les 2 visites 15 jrs et 180 kms Selon le responsable ,il s'agit de ctrl visuel laissé à l'appréciation (interprétation) du mécanicien. Même chose le mois dernier sur un autre véhicule ,une découverte de dernier moment (pendant que vous êtes dans le coin...)Douce et amère sensation d'être pris pour un cogeon ==> vous comprendrez l'association
Celestina.aLe 14/12/2020 à 19:46
Je suis venue pour 1 devis de pot d'échappement, et on m'a fait payer 10,90e pour l'antipollution,moi je pense que ce n'est pas normal...???Puis je suis aller voir 1 petit garagiste,qui m'a dit qu'il n'y avait que le silencieux à changer,alors que eux m'ont dit, qu'il y avait le cataliseur et le silencieux.....😡😡😡
Yug.aLe 09/11/2020 à 12:15
Ils ont cassé une pièce de ma voiture en changeant ma batterie, et quand je leur est dit il m’ont fait comprendre que sa y était déjà avant et que j’étais un menteur... aucune reconnaissance de sa clientèle, pourtant mes deux voitures y vont je n’y connaît rien en mécanique. C’était la dernière fois. Je ne recommande pas.
Snoop.oLe 27/10/2020 à 14:46
Je suis venue pour acheté une simple plaque d'immatriculation le personnel est tellement compétent que je suis reparti les main vide je ne recommande surtout pas cette établissement à fuire
Adam.dLe 23/09/2020 à 11:48
ATTENTION !!!! A éviter service relationnel niveau plus que nul aucun sens commercial pas de niveau dans ce domaine confirmer . De plus des prix bas sois disant , pour que l’on vous facture plus que chez le concessionnaire au final ventes multiples qui on pas lieu d’avoir, des pannes inexistantes on gonfle la facture même si la voiture vas bien ! SAV chez eu sa n’existe pas on vous manquera de respect et si vous pensez avoir une garantie détrompez vous parler surtout pas de garantie source de litige direct avec eu attention!!! En résumer service commercial nul ! Sav inexistant Ventes multiples pour rien On vous parlera mal au final très mal même Aucun sens du commerce , pas de relationnel , pas de sourire le bonjour est forcer jamais vue sa ! Norauto Le Mans sud zéro !
johanna.eLe 04/07/2020 à 18:46
Si vous pouvez éviter... Jy ai été pour une déviation de ma voiture à droite... ils m'ont proposé une diagnostique tenue de route Conclusion : amortisseur mort, triangle puis barre de direction Rdv à l'atelier jeudi pour la journée et bah je viens juste de récupérer ma voiture on est samedi Mauvaises pièces commandés (amortisseurs + triangles ) Amortisseurs coûtant plus chere qui mont été facturé en payant en caisse l'hôtesse ne me l'a même pas signalé alors qu'au téléphone j'avais dit que c'était pas mon problème... Meme pas un geste commercial pour le service. Et de plus ma voiture fait un bruit qu'elle ne fesait pas AVANT... je vais devoir y retourner... JE NE VOUS DIS PAS MERCI
ana.eLe 02/07/2020 à 11:57
la plupart du personnel est agréable. néanmoins service après vente à désirer. j y vais car problème de clignotant, on me le remplace. il est toujours défectueux, j y retourne. en fait c'était un autre problème mais évidemment j ai payé le remplacement du clignotant pour rien. Sinon en cas d entretien, les vendeurs essaient de vous vendre au max des prestations complémentaires pas forcément utiles. En gros, si vous n'y connaissez rien en mécanique, vous êtes un pigeon.
Corentin.Le 12/06/2020 à 07:35
Je suis venu 2 fois en Juin 2020 pour faire remplacer mes 4 pneus sur ma voiture. La première fois j'ai été reçu par Maxime, jeune homme très sympathique, serviable et PROFESSIONNEL. La prestation a été réalisée (rapidement) par Gilles avec qui j'ai pu échanger quelques mots après la prestation, personne très professionnelle et sympathique. Pour ces deux personnes je leurs mets la note de 5/5 car tout était parfait. En revanche, la deuxième fois a été très très compliquée. Rendez-vous à 17h30 pour le changement des 2 autres pneus on me dit revenez dans 1h15. Je reviens vers 18h45 et la voiture n'est pas prête. Ce n'est pas grave j'attends patiemment je m'estime ne pas être un client difficile (je laisse plus de 750€ de factures sur les 4 pneus). L'heure tourne et sachant que le centre ferme à 19h la personne qui fait la prestation ose se plaindre devant moi qu'il va finir en retard (ce n'est pas mon problème). Résultat : plein de graisse sur la jante quand je reprend le véhicule alors que je suis très maniaque. Puis je rentre de nouveau dans le magasin pour payer ma facture et je suis reçu avec des têtes d'enterrement car il est 19h15 (oh mon Dieu 15 minutes d'heures supplémentaires c'est dramatique). Bref, en plus de la prestation très longue et le sentiment de gêner car le magasin aurait dû fermer je ne suis pas tellement satisfait de cette deuxième prestation. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu (presque 2 heures d'attente pour 2 pneus...) Mais que nenni.
Franck.eLe 11/03/2020 à 20:24
Trop d attentes à la caisse pour s entendre dire « on ne prends pas les chèques ». Par contre carte bancaire, aucune vérification. 1 seule caisse en magasin, magasin mal dimensionné pour la zone commerciale.
Jean.lLe 17/02/2020 à 00:29
Des pros J'ai commander 2pneus qui n'étaient pas en stock 48h après j'ai reçu un mail me prévenant Ensuite pour l'installation. Délais respectés travail sérieux.
Dany.ELe 19/11/2019 à 14:42
Personnel très agréable. Seulement lorsque il vérifie la mise en place de la batterie pour la garantie, il trouve quelque chose à ma voiture que mon garagiste n'a pas trouvé... et qu'il était très urgent de réparer...
Julien.ALe 03/11/2019 à 15:40
Suite à un bruit suspect sur notre Clio, nous confions la réparation à Norauto. A la restitution du véhicule, le bruit est toujours présent, Norauto nous explique alors que seul le constructeur peut résoudre le problème et que les réparations réalisées ont portées sur d’autres problèmes identifiés. Nous sommes finalement allés chez le garagiste du coin qui a rapidement diagnostiqué et réparé la pièce défectueuse. Bref Norauto à éviter : pas aimable, incompétents voire escrocs !
Noémie.rLe 14/09/2019 à 05:44
A fuir! J’y suis aller fin août pour régler mes phares que j’avais poncer vu qu’ils étaient opaques. Le mécanicien me dit qu’en gros je l’ai mal fait et qu’on voit pas le phare ça part dans tout les sens et qu’il faut que je change l’optique.. Je reprend RDV, il change l’optique, je paie 230€ et je m’aperçois que mon clignotant fonctionne pas, je retourne de suite à Norauto, le mec a passé plus d’une demie-heure à refixer le clignotant me disant qu’il y avait un problème avec l’optique. J’avais ma contre-visite et dernier délais pour mon CT juste après. J’ai dû reprendre un RDV pour qu’il me change l’optique deux semaines plus tard. Je vais voir le mécano parce qu’a 15h30 je devais partir, à 37 il me dit‘ qu’il a bientôt fini, je lui dit que j'espère que c’est bon et que ça va marcher et le mec me dit que je suis agressive.. NON je paie, je fais des aller-retour parce que vous avez des pièces défectueuses donc oui j’espère que c’est bon! Je vais à la caisse, elle me dit de repasser aux ateliers parce que le gars a pas ramener la clé, j’y vais, et là il me dit le black « c’est mieux quand vous souriez, on se reverra ailleurs, bientôt, je me souviendrai de vous » avec un grand smile.. quand j’etais venu voir si il avait fini avec la voiture à 15h30, il y avait deux blacks avec lui, ils parlaient dans leurs langue, de mes fesses... OU SONT LES PROFESSIONNELS ? OU SONT LES CHEFS? A voir les avis, j’y retournerai pas, c’est certain !
bons.lLe 22/07/2019 à 20:32
Ne jamais allez chez eux ils facture des pièces soit disant à changer alors que pas du tous de plus pareil pour la clim ou il y aurais une fuite devis de 545€ donc 334€ de pièces alors qu'on la acheter 170€ et au final il y aurais toujours la fuite donc pas cette pièce qui est user. Au final il n'y avais aucune fuite ...
manonlison.Le 19/07/2019 à 13:44
On y va pour recharger la clim. On est sûr à 90% qu’il y a une fuite. On leur demande donc de ragarder où elle est. Ils nous font bien comprendre que vu qu’ils ne peuvent pas avoir les pièces ils ne peuvent donc pas savoir où est la fuite. Bizarrement, ils avaient bien trouvé la fuite sur une autre voiture avec un accès aussi compliqué mais où ils pouvaient avoir les pièces. Bref, 30 euros dépensé pour rien dans un garage qui ne fait pas son travail.
bernard.eLe 10/07/2019 à 08:26
Je leur demande en même temps qu'il font la vidange, de contrôler les pneus et les lumières car le véhicule doit passer au contrôle technique. En revenant chez nous un ami nous fait remarqué qu'une ampoule ne fonctionnait pas et que l'optique était opaque et qu'il ne passerait pas au contrôle. J'ai donc du tout faire faire en urgence par qq d'autre et bien ils s'en fiche chez nord auto du moment que tu payes!
Sebastien.rLe 27/06/2019 à 15:20
Bien reçu je suis allé pour une recharge de climatisation et il on trouve une fuite donc vue que la voiture sortait du garagiste pour changement radiateur et qui avais plus la machine pour le faire il m'a envoyé la bas mais eu on bien fait leur travail car messieurs le garagiste ne veux rien savoir donc si vous voulez des informations sur ce garagiste je veux bien vous les donne
Martin..iLe 16/05/2019 à 14:08
j'ai testé pour vous: ,prix un peu trop élevé le rapport qualité-prix est pas toujours respecté,dommage,peut mieux faire. Je suis allé,pour faire changer mes plaquettes de frein,on me dit ,nous changeons pas vos plaquettes car d'après la loi vos disques ont une épaisseur de 19 et il faut 20, donc je me suis trouvé contraint de faire changer mes disques, je trouve cette pratique à la limite de la légalité, de plus , renseignements pris il existe aucune loi qui oblige le réparateur à obliger le client a faire changer ses disques, mais peu à la limite faire signer une décharge.Donc Norauto sud le Mans faire très attention à qui vous avez a a faire.
Emilie.oLe 13/04/2019 à 08:52
Délai non respecté pour changer un jeu de plaquettes de frein avant. De plus, si vous avez des sièges en tissu clair : passez votre chemin ! Les housses de siège réutilisables ne recouvrent pas intégralement les sièges : conclusion de nombreuses taches noires où est passé le mécano car sa tenue était très sale et aussi là il a touché car il n'a pas retiré ses gants : volant, portière... Un autre intervenant a nettoyé tant que possible les tâches mais j'ai hérité de grosses auréoles sur siège et accoudoir. Je déconseille fortement.
Aurélie.eLe 03/04/2019 à 10:10
Rdv pour un bilan complet. Régler 75€ pour un bilan qui n’a finalement pas était si complet que ça... Train avant de la voiture non fait et d’autres. Et quand on va dans l’atelier pour demander le pourquoi du comment les mécanos nous rigole au nez, je m’abstiendrais de les insulter ici, mais pas sûr qu’il ai réagit de la même façon si un gugus baraquer y aurait été plutôt que deux femmes.
Q.oLe 31/01/2019 à 08:14
Le rapport qualité prix est raisonnable et le personnel en général sympathique. Mais l'attente.... Dirigeants de Norauto, faîtes quelque chose, ce n'est pas possible de faire la queue 30/40 minutes juste pour donner ses clefs pour un rendez vous !!!
Tifenn.uLe 25/01/2019 à 18:01
2h d'attente pour une crevaison et réparation prévue entre 16h et 17h, pour au final prévenir a 18h que le pneu n'est pas répable, que le véhicule sera prêt a 19h et que si je ne suis pas content c'est pareil ! Inadmissible - Communication et comportement de la vendeuse plus que moyen !
M...Le 22/01/2019 à 07:37
Appel à 9h30 rdv pour 18h30 post travail parfait déjà ! Côté atouts, bien renseignée au moment du rdv et de même arrivée en boutique à la remise des clés comme à la réception et personnes agréables et surtout je suis repartie avec mon ampoule changée et diagnostic clim offert ! Pour les petites bricoles du genre je fais appel à eux d'ailleurs ils me proposent le remplissage du gaz pour 59 € faut compter 1h30 car celui-ci doit se faire lentement à voir mais y a des chances pour que je le fasse chez eux avant de la rallumer cette clim ; pour de la méca de précision, j'ai mon propre mécano !
Charline.uLe 12/01/2019 à 14:24
Super service, très rapide ! J'ai déposé mon véhicule à 13h30, quelques heures après il était prêt et sans prendre de rendez-vous à l'avance ! Le personnel est aimable, courtois et dynamique. Merci pour votre excellente prestation !
Vince.Le 10/01/2019 à 18:06
J'ai été servi efficacement et avec le sourire alors que je suis arrivé 2h avant la fermeture et qu'il a fallu changer les 4 pneus. Personnel compétent et pro. Très satisfait de mon passage !
benjamin.uLe 19/10/2018 à 20:54
Après avoir payé un diagnostic pour connaître la raison d'un voyant moteur allumé. Ils me diagnostiquent un défaut de vanne EGR. Ils me proposent un devis de réparation que j'accepte. Je laisse mon véhicule pour la journée. En debut d'après midi, je reçois le SMS de fin de travaux. Je récupère le véhicule le soir avec le même voyant allumé ! j'attends une bonne demi heure, pour savoir qu il y fallait aussi remplacer le papillon. Ils me proposent un nouveau devis que j'accepte pour entrendre finalement, qu'ils ne savent pas faire... Et qu'ils n'ont pas de solution à m'apporter. Résultat j'ai payé 37€ de diagnostic + 450€ d'intervention pour repartir avec mon voyant allumé. C'est à n'y rien comprendre.
Lucie.eLe 23/08/2018 à 15:13
Manque de professionalisme ! Je me suis aperçu que ce que j'avais demandé n'avait pas été fait. Pneu crevée j'avais demandé une roue neuve sur ma roue de secours. J'ai payé et ce n'a pas été réalisé. Je constate en regardant les avis que ce comportement est régulier. Je n'y retournerais pas ! On ne peut faire confiance à personne !
Celine.rLe 06/08/2018 à 08:53
Très mauvaise expérience. Incapable de faire une géométrie. Il a fallu qu' ils y reprennent a 4 reprises . Ça m a coûté 2 allers retours Paris le Mans. A fuir . Manque de sérieux.
ferdi153.Le 14/07/2018 à 17:55
J'y ai emmené mon véhicule pour un bruit lors de l’acceleration entre les 2000 et les 2500 tours. Au bout d'une heure et demi d'attente, je suis repartis avec comme seule information bruit pédalier. Le mécano ayant fait le diagnostique étant rentré chez lui, j'ai rappelé la semaine d’après pour apprendre que ma pédale de frein faisait du bruit. Ça tombe plutôt mal, c'est pas du tout pour ça que je suis venu. Depuis, j'attends que le chef d'atelier me recontacte.... Autant croire au père noël !
fabrice.eLe 15/06/2018 à 13:49
Deux passages pour effectuer un changement de pneus hiver/été. Rien à dire. Très correct, propre (pneus restitués dans un emballage plastique ), rapide (45 minutes avec rendez-vous)
stephane.hLe 27/05/2018 à 21:07
J'ai fait changer mes pneus et demandé qu'on me les intervertissent, ce qui a été fait, mais je viens de m'apercevoir qu'ils n'ont pas resserrés tous les écrous. Du coup, j'en ai perdu un et j'ai failli en perdre un autre sur la même jante. De plus, ils me mettent sur la facture que mes plaquettes de frein sont encore en bon état (+5mm), hors elles sont à changer depuis un moment déjà. Aucun sérieux. Bref si vous voulez risquer votre vie et celle des autres, allez chez Norauto Centre Sud, sinon passez votre chemin.
-.ILe 22/05/2018 à 11:26
J'ai acheté des ampoules pour mon véhicule et je me suis stationné en face des portes du garage pour la changer j'ai galéré pendant 20 minutes a essayé de remettre l'ampoule impossible j'ai donc demandé un tournevis adapté pour pouvoir démonter mon optique le gars m'a répondu qu'il y en avait en vente dans le magasin et il m'a finalement donné un tournevis qui savait très bien que c'était pas le bon et il m'a dit par contre il faut me le ramener alors qu'il voyait bien que j'étais juste stationner en face de lui je lui ai donc ramené le tournevis il est parti sans même me dire si c'était le bon et au final j'ai continué à galérer pendant 10 minutes est reparti sans avoir changer mon ampoule. Sa coûte rien de prêter une petite attention à sa clientel. Je préfère celui de La Chapelle St Aubin qui est plus pro.
nelly.aLe 01/05/2018 à 20:09
Je suis venue pour changer une ampoule. Résultat des courses, ils m'ont casser l'agrafe qui tenais l'ampoule et j'ai dû changer l'optique complet 500 euros ! Autant dire que je ne reviendrai pas chez Norauto !
Audrey.mLe 11/04/2018 à 12:35
En plus de l'attente très longue, la mauvaise organisation et communication au sein du Norauto de Carrefour centre sud ne cessera de me surprendre. Ayant déposé ma voiture pour changer les pneus, on me rappelle au bout d'une heure pour me dire que le parallélisme est à refaire. Je les rappelle dans les 20 minutes pour accepter le devis, j'attend donc une heure de plus pour aller récupérer ma voiture et quand j'arrive, on m'annonce que Le parallélisme serait à refaire bientôt. Eh oui, malgré mon coup de fil, il n'avait pas été fait. J'ai donc attendu une heure pour rien, été en retard au travail et suis bonne à retourner dans un autre garage (car hors de question de revenir à Norauto !!). La pire perte de temps de ma vie ! Bien entendu, personne ne s'est excusé pour la gêne occasionnée... À bon entendeur... Fuyez ce garage !!!
Azeiroph.Le 14/02/2018 à 14:08
Acceuil et conseil déplorable. Quand je vois la galère pour un simple câble d'autoradio je me demande comment sont effectuer les révisions et vidanges ... de plus des que la demande de conseil dépasse deux questions il faut passer par l'atelier ce qui bien évidemment est payant. J'espère que c'est uniquement limité au Norauto de carrefour et que ce n'est pas la marque de fabrique de cette chaine !
ti.mLe 22/12/2017 à 19:29
Bidon d'huile acheté 10€ plus chère qu'au carrefour en face (25€ contre 15€)... Pour la même marque, même bidon, ça fait une bonne marge de bénéfice supplémentaire! Batterie de voiture acheté chez eux qui n'as pas mis longtemps perdre de la puissance.
Baptiste.oLe 14/09/2017 à 22:26
J'habite à coté et j'y vais de temps en temps uniquement pour cette raison, ne faite pas de détour pour venir ici. L’accueille est souvent exécrable, pas de professionnalisme, quand on demande un renseignement on voit très bien que que c'est donné à reculons ou on se fait prendre pour des débiles ignorant. Et à chaque fois l'attente à tous les postes les mécaniciens reprennent mon huile de vidange, point positif
A.Le 07/10/2014 à 06:31
EXCELLENT: travail sérieux et rapide. Personne ne cherche à me faire faire de réparations supplémentaires. Les conseils sont pratiques et utiles, et sont toujours donnés avec le sourire! Bref, un lieu de confiance! Merci beaucoup!
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