A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Le Mans Nord à La Chapelle-Saint-Aubin
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Le Mans Nord qui se trouve à La Chapelle-Saint-Aubin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à La Chapelle-Saint-Aubin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Le Mans Nord à La Chapelle-Saint-Aubin
jcnc.1Le 31/03/2024 à 16:12
Bien, bon accueil. Service rapide, efficace. J'avais rendez-vous
Jérôme.CLe 29/03/2024 à 12:55
Véhiculé déposé à 9h30 aujourd'hui sur RDV pour un changement de capteur de pression - visite liée à une erreur de manipulation du technicien lors de la précédente intervention... Restitué à 11h00 sans aucune excuse !!! Devis envoyé par mail pour changement de plaquettes, sans aucune explication du technicien ou du vendeur. Facture indiquant 'devis refusé' alors que je n'ai pas été consulté. Le vendeur ne s'est pas rendu disponible après l'intervention - j'attendais pourtant seul devant le guichet... Très mauvaise expérience - j'étais client plutôt fidèle mais je crois que je n'y retournerai plus...
Anita.eLe 27/03/2024 à 18:45
Des bons conseils surtout quand on n'y connait rien. Allez y les yeux fermés.
Emeric.ALe 14/03/2024 à 09:55
Accueil de grande qualité surtout lorsque le petit Lorenzo m'a conseillé pour mes jantes 🗣
Alain.ILe 13/03/2024 à 05:41
Choix assez large !!! Produit en rayon mais ...non répertorié en caisse ...et soyez patient en caisse. 3 articles avec factures et vous avez l impression de bloquer leur système informatique. ..
Laurent.rLe 12/03/2024 à 12:44
Attention enseigne a éviter a tout prix, ce sont des personnes sans aucun scrupules qui n'hésitent pas à mentir à leur clients (fidèles) pour vendre, pour preuve j'ai demandé a solution un problème de surrégime et de bruit de sifflement, on l'a vendu une distribution, j'ai réexpliqué a la validation ma demande, on m'a répondu dans les yeux que ça solutionnerais les 2 problèmes et ça n'a pas été le cas, en plus le jour J, au moment de valider la prestation, on me sort de nul part une pièce supplémentaire a changer qui n'était pas sur le devis pour 50€ de plus, une belle pratique à nouveau, et a cela s'ajoute récemment une ampoule pièce et main d'oeuvre d'un an non prise en charge en SAV par le vendeur qui m'a sorti un prétexte ridicule, et pour finir la 1ere facture piece et main d'oeuvre de l'ampoule surfacturée 90€ a Norauto Allonnes il a 1 ans (là c'est gravissime et probablement pénalement répréhensible) au lieu de 40€ au prix normal récemment à Norauto Le Mans nord (qui à donc refusé de prendre le SAV.)
Anonyme.Le 11/03/2024 à 11:40
Changement de pneus ok par contre oubli de remettre les caches écrou introuvables mis a la poubelle quand on y retourne obligé de faire au directeur magasin pour avoir gain de cause. Ce n est malheureusement pas la première fois que nous avons un probleme avec l atelier
David.aLe 06/03/2024 à 12:53
Accueil désastreux, carte grise effectuée chez eux avec une erreur sur mon nom de famille rectifié par la suite mais surtout limite de ma faute pour l'erreur j'étais client mais la plus envie d'y retourner
mahikol.aLe 02/03/2024 à 16:29
Bien accueilli, bien conseillé. Les conseillers sont sérieux et aiment leur métier. Rien à voir avec Norauto le Mans Sud qui est la pire expérience client...
J.Le 01/03/2024 à 14:32
Pas de bonjour. Conseil 0...après 5 min d attente devant leur Pc, personne ne vient vous dire bonjour, et demande ce que l on souhaite. Je suis parti et biensur personne ne vous dit au revoir. Commercialement nul Politesse nul Conseil nul
Fabien.ELe 23/02/2024 à 12:42
15 jours pour avoir une pièce et le jour j C'est pas la bonne pièce 😫 Sont ils mécaniciens ou bouchers ? Merci les compétences
Julien.oLe 22/02/2024 à 18:17
Merci à Anaelle, très professionnelle et surtout arrangeante!
ya.oLe 20/02/2024 à 22:40
C’est quoi votre organisation d’accueil au milieu de votre magasin ? Dès qu’il y a 10 personnes c’est n’importe quoi. On fait la queue où ? Réorganisez vous ! Je ne reviendrai pas avant.
Flo.Le 15/02/2024 à 18:22
L'employé m'a accompagné dehors pour vérifier l'ampoule qui faut à ma voiture. Cependant il a réussi à se tromper et me vendre les mauvaises. Je me retrouve maintenant avec 2 ampoules H7 au lieu de 2 H1. Honteux
Seb.aLe 14/02/2024 à 17:23
Norauto à prit mon véhicule en urgence car jetait crever et je devais aller à la clinique pour me faire opéré, c'est très professionnel de leur part et très gentil
Gilles.Le 13/02/2024 à 17:52
Je tiens a remercier Olympe qui nous a renseigné pour trouver la batterie qui correspondait a notre véhicule Dans l'impossibilité de la porter en raison de son poids il n'a pas hésité à nous la déposer dans notre véhicule Un grand merci
Laurence.oLe 10/02/2024 à 08:46
Grand magasin pas très chaleureux Accès PMR Beaucoup d accessoires voiture et vélo
Julian.rLe 05/02/2024 à 15:05
J'y suis allé deux fois pour ma 206. A chaque fois je suis reparti avec plus de problèmes qu'avant. Rien de plus a ajouter
Florence.eLe 01/02/2024 à 10:00
Centre très propre . Accueillie par un jeune homme E… de son prénom je ne sais pas si je dois le citer très sympathique qui sait conseiller tout en restant à l’ écoute par contre jeune caissière très sèche le sourire est en option d ou seulement les 4 étoiles
charles.eLe 29/01/2024 à 17:49
Ayant une alarme niveau d'huile moteur je suis allé acheter un bidon d'huile au magasin et l'atelier a effectué dans la foulée le niveau d'huile moteur . Personnel à l'écoute et réactif. Très bonne prestation
Nadege.eLe 27/01/2024 à 12:37
J ai déposé la voiture pour des clignotant qui ne fonctionne plus Et pour changer les bougies de réchauffage Aucun travaux ont été effectués Par compte ils ont su mettre ma voiture en panne . Le voyant moteur sait allumé le soir quand je suis reparti du travail. Résultats. 125euros de réparations chez le vrai garage merci norauto
Philippe.aLe 25/01/2024 à 17:09
RDV à l'heure, travaux effectués en temps et en heure. Equipe sympathique.
jean-luc.aLe 20/01/2024 à 15:53
De qui se moque t-on ? Arrêtez de prendre les clients pour des pigeons ! Je viens pour changer un démarreur sur une Clio deux, on m’annonce 1h30 pour changer le démarreur en moins d’une heure. via l’écran de contrôle qu’il y a dans la salle d’attente on se rend compte que le démarreur a été remplacé mais on ne sort pas la voiture du garage, il faut bien payer effectivement ce forfait d’une heure 30. Je pense qu’on se moque vraiment des clients ! Pourquoi laisser ma voiture 30 minutes dans le garage alors que celle-ci était prête ? Pas prêt de nous revoir ! Sur un tutoriel il annonce 30 minutes pour des novices en mécanique. Peut-être que les mécaniciens de chez Norauto auraient besoin du tutoriel de chez Oscaro.com pour changer ou apprendre à changer un démarreur sur une Clio deux !
Christian.oLe 19/01/2024 à 19:17
Grand magasin de pièces détachées et d'accessoires pour l'automobile, très clair mais il manque du personnel à la caisse quand il y a beaucoup de clients.
Richard.Le 18/01/2024 à 15:01
Le bonjour est une option.personnels vraiment pas aimables.
Seendy.aLe 16/01/2024 à 10:15
Pour un soufflet de cardan, je dois y retourner pour la troisième fois suite à une erreur de leur part
totolarico75.
tessier.uLe 04/01/2024 à 22:08
Accueil et prise en charge rapide..!! En revanche propose toujours d'effectuer des travaux supplémentaires..😡.
Tintin.Le 31/12/2023 à 09:39
Merci beaucoup pour votre gentillesse et professionnalisme. À bientôt et à l’année prochaine.
Bernard.Le 30/12/2023 à 19:20
Souriant courtois et très disponible Boutique et garage au top Merci particulièrement à amelie qui a bien su conseiller
Mégane.aLe 27/12/2023 à 13:40
J'y suis allé suite à mon contrôle technique. Je leur demande un simple devis pour changer les rotules, on me dit que je dois passer un diagnostic qui coûte 20€, un rdv d'une heure environ. 20€ déduits de la facture si vous faites les réparations chez eux... Sur mon contrôle technique, en défaut mineure apparaissait une légère usure de mes disques de freins. Aucune remarque sur les plaquettes. Le vendeur et le mécanicien ont essayé de me faire à tout prix changer mes plaquettes et disques de freins, soit disant il ne me restait plus que 3000km à faire avec. Le jour du changement de mes rotules, le mécanicien me rappelle encore pour me dire que soit disant les plaquettes sont absolument à changer. Bizarre, puisqu'en discutant avec le monsieur du contrôle technique, les freins sont à surveiller et peut être a changer simplement avant le prochain contrôle soit dans deux ans. Il faudrait peut être songer à arrêter d'essayer d'arrêter d'essayer de faire changer tout et n'importe quoi sur chaque voiture que vous voyez. Ce n'est déjà pas la première fois que ça m'arrive chez vous.
Lionel.iLe 24/12/2023 à 09:56
Très réactifs et efficaces. Nous avons pu terminer notre trajet en sécurité grâce à eux. Joyeux Noël a toute l'équipe
ERIC.ALe 20/12/2023 à 16:18
Très déçu de la prestation à 80€. Ma fille s'est présentée au Norauto de LA CHAPELLE ST AUBIN pour un problème de moteur qui se bridait à 40 Km/h. Le diagnostic établi par la valise qui a coûté 80€ fait état d'un problème de batterie (dit verbalement....) car le bilan imprimé n'en fait pas état. C'est purement de l'abus de réclamer 80€ pour aboutir à un bilan qui aurait pu coûter le remplacement d'une batterie pour rien. Heureusement qu'il y a de vrais professionnels dans le département.....
Gael.eLe 13/12/2023 à 17:20
Prestations conforme à l'attendu. Rapport qualité prix honnête.
Armony.oLe 12/12/2023 à 13:23
Ne recommande pas du tout passer jeudi dernier pour une vidange. Je me suis retrouver avec un voyant de problème d'injection je suis donc de suite retourner chez eux. Je patiente 1 h on passe la balise et me fais sous entendre que sa n'avait rien avoir avec les travaux effectués chez eux 1 h avant . On me redonne ma voiture et 5 min de route rebelote le voyant se rallume.imaginez ma colère de retour chez eux... Le chef d'atelier Jérôme n'est même pas capable de se déplacer pour écouter mon mécontentement.. j'ai du aller le voir dans l'atelier pour m'expliquer avec lui inadmissible .. j'ai du de nouveau attendre 1 h pour enfin avoir un mécano qui trouve le problème qui était bien du a ce qu'il avait fait le matin. Inadmissible d'attendre 2 h .. dédommagement de 25€ sur une autre prestation mais quel grosse blague vous pensez vraiment que je compte revenir après cette prestation très médiocre... A fuir ...
patricia.oLe 12/12/2023 à 11:59
Norauto a beaucoup de personnels pour pouvoir renseigner les clients et de ne pas faire attendre c est tbien plus plus
Apolline.aLe 11/12/2023 à 18:44
On sent le forcing commercial derrière à ajouter des prestations non demandées.
Reginald.oLe 09/12/2023 à 18:45
Heureusement que le personnel est très motivé pour satisfaire les clients car les procédures de Norauto sont nulles. Merci à Olympe…
Sébastien.eLe 07/12/2023 à 13:14
07/12 Pas possible de me faire une simple plaque d'immatriculation ils leur manque des chiffres en stock 😪😪😪 Pas très pro pour des spécialistes de l'auto
Héléna.VLe 01/12/2023 à 16:18
1h15 pour changer deux pneus + jantes sales très sales + restant de papier collé sur les pneus Centre négligeant
Paul.oLe 29/11/2023 à 17:39
Très mécontent du service, aimabilité Ça laisse à désirer D'autres personnes passent avant alors que j'étais crevé A déconseiller totalement Midas: service rapide et très aimable Dans le commerce, ça compte le sourire et aimabilité
Frédérique.aLe 28/11/2023 à 07:13
Très bonne accueil, délais plus courts que prévu pour récupérer mon véhicule, conseils utiles et pertinents.
Jérémy.eLe 24/11/2023 à 10:04
Pneu crevé et étant commercial prise en charge en urgence et bon accueil. Top
Jean-bernard.E
nono.1Le 10/11/2023 à 01:02
Service carte grise nul ! 1ere fois j'arrive 30mn avant la fermeture du service, personne devant moi et je me fais recaler car soit disant trop tard. 2 ème fois, problème soit disant de connexion internet, encore recaler. Résultat je suis obligé de refaire le contrôle technique et c'est certainement pas eux qui vont payer, merci Norauto !!! Moi qui comptait changer mes pneus chez eux et faire l'entretien vu que c'est le plus près de mon boulot, bah je vais voir ailleurs sans hésiter
Kerozen.aLe 09/11/2023 à 21:03
Super expérience chez Norauto un très bon accueil et une bonne équipe à l'écoute des clients.😁
Marc.uLe 02/11/2023 à 16:18
Magasin très sympa, et spacieux. Mais reste asser onereux
Rodolphe.Le 24/10/2023 à 17:20
Déçu par le service carte grise,qui refuse de s occuper d une voiture en ww ..
Nicolas.lLe 22/10/2023 à 11:30
Bon service client. Je pensais avoir trouvé une crevaison lente sur un des pneus de mon véhicule duquel j'avais extrait un morceau d'acier. Lorsque la roue m'a été rendue la réparation avait été faite à un autre endroit sur la bande de roulement. J'ai donc ramené la roue pour vérification persuadé que l'intégralité du problème n'avait pas été résolu. Le chef d'atelier a fait refaire le diagnostic, et m'a confirmé que l'endroit que j'avais identifié n'était pas fuyard. J'ai apprécié la prise en compte et l'échange calme et posé.
Sébastien.aLe 20/10/2023 à 18:39
Il vous font facturer sans cesse des choses après chaque passage. Je vais faire ma vidange et on m’alerte sur une fuite de liquide de refroidissement.. je vais dans un autre garage vérifier aucune fuite. RAS.. Je retournerais au petit garage du coin. Le seul avantage chez eux c’est qu’ils sont ouvert le samedi..
Sylvie.h
Audrey.eLe 09/10/2023 à 15:00
Problème de valve grippée, voulait absolument nous vendre 1 paire de pneu, merci Midas d'avoir fait la réparation en 1min30!
Luna.nLe 07/10/2023 à 17:58
Nous y sommes allés jeudi après-midi pour un pneu crevé, ils ont été super rapides et sympa. Particulièrement Mathieu et Axel (si ma mémoire est exacte). Merci 👍
Marie.i
Michel.e
Claudine.hLe 18/09/2023 à 06:53
Juste un passage pour un pb de batterie. Accueil sans rv en atelier pour un test fait en quelques minutes et gratuit. Top ! Merci aux équipes de leur gentillesse
Emilie.*Le 17/09/2023 à 19:45
Plusieurs fois que nous allons au service CG et La personne n est jamais agréable on a l impression de la déranger à chaque fois
Gaelle.Le 12/09/2023 à 22:45
Très bon accueil, très réactif. Nous avons crevé un pneu sur le parking de l hôtel. Ils avaient les bons modèles et la disponibilité pour les changer dès notre arrivée (après renseignements par téléphone)
Daniel.LLe 12/09/2023 à 13:11
Certains produits notamment les fruits de Mer juste frais c'est dommage le reste est bien
Chantal.aLe 07/09/2023 à 14:10
Excellent service accueil et atelier. Sérieux, compétence, organisation et très bon rapport qualité prix, nous recommandons.
Florent.tLe 05/09/2023 à 17:26
Samedi au retour de vacances, je m'aperçois sur l'autoroute qu'un pneu est en train de perdre sa valve. J'appelle ce centre Norauto qui est le garage le plus proche, ils ont en stock les pneus que je souhaite. J'arrive 20 min plus tard, ils prennent ma voiture tout de suite, vident (et rerangent) le coffre bien plein des affaires de vacances pour récupérer l'écrou antivol, et 1h plus tard je repars avec des pneus neufs. Et avec le plaisir d'avoir été reçu par une équipe sympa. Bravo et merci !
Thierry.aLe 01/09/2023 à 19:08
Suite a un gros souci de pneus sur ma remorque, je suis arrivé en catastrophe chez Norauto le Mans Nord. Je repartait 1h après avec 2 pneus neufs montés sur une remorque très chargée. Bravo à l'équipe que ce soit à la réception jusqu'au monteur qui méritait bien un geste de remerciement. J'ai pu reprendre la route rapidement et suis bien arrivé .
MrMickey279.Le 29/08/2023 à 13:25
Vendredi soir 17h, je me rends au magasin pour un renseignement concernant une Dash cam. 3 employés se trouvaient au magasin, 2 étaient occupés. Après une attente de 10 minutes une jeune femme est venue à ma rencontre pour me demander si j'avais besoin d'un quelconque renseignement. Elle ne connaissait malheureusement pas le produit et m'a laissé seul sans me rediriger vers un collègue. Alors que je me rapprochais d'elle et son collègue (après 15 minutes d'attente), j'ai entendu celui-ci lui dire QU'EST CE QU'IL VEUT LE MEC ? Elle lui explique que je cherche à me renseigner sur les Dash cam mais elle ne s'y connait pas et lui, il lui a répondu en rigolant ça tombe bien moi non plus ! Je trouve l'attitude du personnel du magasin Norauto du mans Nord très irrespectueuse, ils manquent cruellement de professionnalisme et ont donc perdu une vente de plus de 400€ par leur attitude. Je déconseille fortement cet établissement si vous êtes à la recherche d'un personnel efficace et cordial.
candice.eLe 28/08/2023 à 22:33
Le magasin ferme initialement à 19h30, mais le personnel ne souhaite pas changer un pneu à 19h! (Suite a une crevaison, pneu irréparable) Les volets se ferment à 19h15. Obligé de forcer pour changer un pneu, surtout que ça leur a prit 5min, car la voiture n’était pas sur place… Très déçu
Nadia.ZLe 28/08/2023 à 17:25
Bravo pour votre professionnalisme et votre rapidité d'exécution. Un grand merci à Lorenzo et Alexis 👍
Sam.aLe 26/08/2023 à 18:09
Ce serait sympa de mettre un mécano à l'explication de pièces de devis plutôt qu'une personne qui n'y connaît rien et qui se vexe parce que regarder une nomenclature (mot qu'elle ne connaît pas) elle ne sait pas faire. 20 min pour des prix de pièces que je n'ai pas eu parce qu'on peut acheter des pièces chez Norauto mais on ne peut pas savoir laquelle c'est... Bah je vais les acheter ailleurs.
Mathéo.OLe 23/08/2023 à 20:11
10 BIÈRES !!!!!! Une si petite glacière pour une contenance de 10 bières !!!! Plus 2 dans les portes gobelets ! Et je vous parle pas des canettes… Une super affaire d’autant qu’elle peut faire du chaud… Une puissance réduite tout de même mais suffisante pour garder les boissons au frais… RAS🍻
Laurent.oLe 23/08/2023 à 17:33
Rdv pris pour changer 2 pneus. pneus dispo la voiture sur le pont les pneus démontés ,problème plus de pneus ou prenez les plus cher,voilà comment faire du chiffre. Honteux plus jamais.
Valioukha.lLe 21/08/2023 à 13:38
Conseiller disponible et courtois. Efficacité et professionnalisme sont au rendez vous.
Marielle.Le 20/08/2023 à 08:22
Peut mieux faire j'ai dû revenir une deuxième fois pour la réparation de ma roue crevé car cela avait été mal fait la première fois !!! En revanche pour essayer de vous vendre des pneu dont vous n'avez pas besoin ya aucun problème
Nadège.aLe 12/08/2023 à 17:17
Très bon conseillé pour peinture moto,suite à une erreur,très bien accueilli et remboursé sans difficultés,très sympathique le conseillé peinture
DEVIN.aLe 12/08/2023 à 07:09
Catastrophique, j'appelle pour prendre rdv pour changer 3 pneus. (Bah oui 1 est déjà neuf suite à une crevaison non réparable). Le vendeur fait mine de ne pas comprendre, limite refuse. Les pneus souhaités ne sont pas en stock, à commander pour disponibilité sous plusieurs jours... Des Michelin primacy 4, les pneus les plus courants 😆 Bref, le vendeur me dit que je dois me déplacer pour les commander (j'habite à 45 min...) ou de me démerder à les commander en ligne. Un sketch...
Julie.aLe 01/08/2023 à 12:14
Personnel très aimable et réparation de mes deux véhicules la ba travail super bien réalisé rien a dire
Stéphanie.ULe 29/07/2023 à 19:32
Bon accueil et très bon conseil. A l écoute et prix très correct
Rogerio.rLe 29/07/2023 à 11:48
Pas content du tout je suis allé ce matin pour un devis de plaquettes sur ma voiture ils ont pris mon véhicule pour démonter les pneus pour voir le modèle de plaquettes quand je leur ai donné les clefs en main mon véhicule était en parfait état et quand ils m’ont rendu les clefs la personne qui me les a rendu été stressé et voulait vite que je récupère mon véhicule. Mais quand j’ai fait le tour de ma voiture ce que je fais tout le temps quand je récupère ma voiture l’aile avant gauche et la jante du même côté était abîmé et ils ont eu l’odasse de me dire que ce n’était pas eu qui avait fait sa alors que si car on parle d’une Porsche panamera et non d’un clio . J’ai appelé même appeler la gendarmerie pour qu’il vienne résoudre le Problème pour me dire qu’ils croient noroto je ne savais pas qu’ils étaient carrossier ou expert en carrosserie et en plus de sa ils m’ont snober . Je déconseille vivement d’aller chez noroto ils abimes nos voitures et n’assument rien de leurs bêtises. De toute façon j’ai des témoins qui ont vu mon véhicule récemment et qui pourront témoigner que je ne mens pas . Sa n’en restera pas la j’ai déjà contacté mon avocat je sais quoi faire.
Franck.iLe 25/07/2023 à 08:24
je suis très satisfait la prestation de Noraute le mans nord pour la pose d'un attelage , efficace et accueillant , bravo à l'équipe
guilmin.eLe 21/07/2023 à 22:10
2h30 avec prise de rendez vous pour changer 4 pneus , en les voyant travailler on ne sait pas si ils avancent ou si ils reculent un vrai skech , plus jamais !!!!!!!!!!
Bessieres.iLe 18/07/2023 à 17:05
Réactivité exceptionnelle. Appel téléphonique à 19h25 à 5mn de la fermeture. Super accueil téléphonique pour un rdv le lendemain à 8h. On ne peut pas mieux faire. A 7h45 accueil par un ouvrier super gentil. A 9h me voilà reparti avec 2 pneus (tailles rares) neufs montés, équilibrés. Merci Norauto 👍
Maryline.eLe 14/06/2023 à 09:51
Achat d'un porte vélo en mars . Très bon conseils du jeune Lorenzo en apprentissage qui connaît très bien son produit. Cela fait plaisir de voir un jeune dynamique et avenant. Nous espérons une belle evolution de carrière à ce jeune qui a tout pour réussir. Dommage et injuste que les jeunes chez Norauto, n' ai pas de commission sur leurs ventes.
frederic.aLe 09/06/2023 à 09:40
Un accueil agréable, renseignement précis, réparation rapide. Je recommande
A..ELe 03/06/2023 à 08:51
Personnel peu qualifié, et responsable du magasin très désagréable avec la clientèle, 4h pour faire une vidange par aspiration avec changement de filtre !!!! Je récupère enfin le véhicule, et le niveau d’huile n’est même pas fait ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN !
Matteo.Le 02/06/2023 à 09:39
bonne expérience de changements de pneus, mais il faut les réclamer pour garder ses anciens pneus
Viviane.oLe 31/05/2023 à 11:36
Tu les joints le 24 mai te dis qu'il faut emmener ta voiture le 29 et là on te dis que la voiture ne sera pas prête avant le 8 juin 2023 pour un embrayage donc nous retirer notre voiture car y a de paroles et personnes n'assume leurs dire je ne recommande renauto a personne
mathys.eLe 23/05/2023 à 23:40
Mes pneus étaient lisse a l'intérieur j'ai demandé qu'on me les change soit disant en 1 h sans rendez vous c'est du pipo
claudia.iLe 18/05/2023 à 13:23
La personne à la caisse est debout toute la journée avec un clavier d'ordinateur à hauteur d'épaules donc toute le temps avec les bras en l'air.... pourquoi? A l'heure où on parle de tms (trouble musculo squelettiques) et de bien être au travail..... c'est inadmissible de laisser les collaborateurs dans de telles conditions de travail
Clothilde.Le 14/05/2023 à 08:25
Merci à Norauto qui m a dit que je pouvais rouler avec mon pneu crevé alors qu il était en train de se dégonfler (bravo👏🏻). Je veux bien qu on me dise qu on ne peut pas mécher un pneu qui est au témoin d usure pour risques mais me laisser repartir avec un pneu dégonflé ça ne vous semble pas risqué. Je peux comprendre que le samedi vous soyez tous pris mais aider pour démonter et mettre la roue de secours aurait été commercial. Résultat j'ai dû galerer à le faire moi même sur votre parking.
GWENAEL.ALe 12/05/2023 à 10:37
Sur la Facture, le kilométrage atelier relevé n'est pas bon, 14832km ! ?, et 31978km réel, pas d'étiquettes information au moteur date, km, filtre...., je ne recommande pas
Marion.aLe 09/05/2023 à 14:26
Rdc pris sur internet : le jour du rdv les pneus commandés ne sont pas les bons. Une côte n'était pas la bonne, j'avais fait confiance à leur filtre permettant de commander ses pneus. On me propose finalement des pneus de la marque norauto évidemment, plus chers. Lors de la réception, on me demande de payer. Je vérifie à la sortie, j'avais payé la totalité sur internet, excepté le supplément de 10€ pour les pneus. Je reviens avec ma preuve d'achat cette fois. L'on me dit que le problème est compliqué, le service client n'est pas joignable après 30min d'attente et 3 numéros différents. On me dit que que l'on me rappellera dans l'après-midi. Sans nouvelles, j'ai dû rapeller à plusieurs reprises. Je finis par avoir quelqu'un qui avait oublié de me rapeller. Le service client finit par me rembourser mais en prenant garde de bien me prélever les 10euros de différence. Enfin, je découvre lors de mon contrôle technique qu'une de mes jantes est déformée. Aucun technicien ne me l'avait signalé.
Vincent.ELe 09/05/2023 à 12:09
J’ai fait ma vidange, il y a une semaine et moteur à froid niveau d’huile invalide je la ramène et comme par hasard c’est la sonde ou le capteur qui ne fonctionne plus alors que pas de soucis avant même oui aurais mieux fait
H.DLe 03/05/2023 à 17:53
Personnel peu aimable... Pas un seul bonjour, personnel très hautain et désagréable... Ne recommande pas du tout!
Jean-Louis.ALe 02/05/2023 à 13:40
Bon accueil, prise en charge du véhicule dans les temps! Qualité de l'inervention (Pose de 4 jantes tôle avec pneus). RAS!
Clément.Le 25/04/2023 à 10:45
Très bon centre, que je ne connaissais pas. Changement de deux pneus rapide, centre moderne avec écran géant de projection de l'atelier de mécanique top. Centre qui ne cherche pas forcément le profit. Surtout la satisfaction client. Merci au jeune pour le fusible de la rcz :)
antoine.oLe 12/04/2023 à 22:39
Bonjour je suis venu pour faire ma CG a 18h30 et a ma grande surprise le service chez eux ferme a 17h, la personne derriere moi venez aussi pour sa , alors que le centre ferme beaucoup plus tard,et la caissière qui nous dit qu'il faut venir avant 17h ou sinon un samedi,je lui explique que lon bosse, elle me dit quil faut venir sur nos jours de repos mdr, je suis donc aller donner mes sous a un autre centre auto, NORAUTO toujours le même avis déçus ... Et sa ne changera pas
Helluy.Le 06/04/2023 à 17:04
J'ai eu à faire à un conseiller exceptionnel en conseil sur les autoradios et la technique de montage de l'autoradio et du SAV de l'ancien autoradio que j'ai acheté chez Norauto ...je crois que le conseiller s'appelle Éric...un vendeur très agréable avec nous et de très bons conseils...merci encore 😉
Martial.Le 05/04/2023 à 00:07
Salle d’attente super bien. Écran géant pour voir ce qui se passe dans l’atelier et ce qui est fait sur notre voiture en temps réel. Super classe! Difficile de juger les compétences réelles car je n’y étais que pour un changement de pneus (mais je reviendrai sans hésitation)
Richard.cLe 29/03/2023 à 14:05
Je m'étais juré de ne pas revenir chez Norauto St Saturnin suite à un impact sur ma carrosserie lors d'une vidange, et Norauto n'a jamais reconnu sa responsabilité. Bref, après plusieurs années j'ai retenté ma chance. 2 passages pour permutation de 4 pneus, 2 fois le même problème : les horaires ne sont pas respectés. On m'a fait 2 fois le même coup, au téléphone lors de la prise de rdv on me confirme qu'il y en a pour moins d'une heure, lors de l'arrivée en atelier on me dit même moins d'une heure. J'ai donc décidé d'attendre sur place. La réalité c'est qu'avec un RdV à 10h30, lundi matin (personne !), ma voiture était sur le pont à 11h15 (merci les caméras) et terminée à 11h55. Deux fois j'ai attendu 1h30 chez Norauto pour une permutation de pneus, il n'y aura pas de 3ème fois je vais retourner à la concurrence. Enfin, vu le ton du chef d'atelier lorsqu'il s'adresse à ses collègues ou aux clients, ça m'a l'air d'être un sacré zozo. Bye bye !!
Loïc.lLe 22/03/2023 à 17:37
J’y suis allé pour un diagnostic freinage et une vérification de l’état de mes pneu. J’ai pu prendre un rendez-vous dans la journée pour changer mes disques et plaquettes de frein. Personnels très accueillant. De bon conseil. Qui n’essaie pas de sûr vendre. Je me rend toujours dans ce Norauto. Très bien
Kylian.eLe 20/03/2023 à 12:31
Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. Norauto sont des voleurs !! J'ai pris rendez-vous pour changer les 2 pneus arrières de ma Renault Twingo III. Ne roulant pas beaucoup avec et après renseignement auprès d'un garagiste Renault me conseillant de prendre des pneus d'une autre marque que Michelin, je me rend chez Norauto. Je dépose ma twingo puis 30min plus tard ils me rappellent pour me dire qu'ils ne pourront pas changer mes pneus soit disant qu'il est obligatoire d'avoir les mêmes pneus avant et arrière de la même marque et même référence. Pas de chance, rupture de stock des pneus Michelin saver +, je dois changer les 4 pneus de ma voiture. Je leur confirme que je peux mettre le modèle que je veux sur mes 2 roues arrières (selon les renseignements pris auprès de Renault) mais non ! Mon garagiste Renault devrait revoir les fiches! Je rappelle mon garagiste Renault qui rigole et me confirme que je peux changer mes 2 pneus arrières de la marque que je veux. Il est même étonné qu'on ne m'ait pas proposé de changer mes suspensions... Perte de temps, ils en veulent qu'à l'argent à fuir !
Sylvie.eLe 18/03/2023 à 11:01
Je dépose ma voiture à 11h00 pour un rdv à 13h00. Pas grave, je ne suis pas pressé. Normalement 1h00 pour changer 2 pneus sur une twingo. Je reviens à 13h45 et je m'installe devant le grand écran d'ou l'on peut voir son véhicule. Personne n'y a touché pendant 30 mns. Par contre, beaucoup de jeunes employés qui se promènent dans le magasin, qui prennent un café pour ensuite aller le boire dans l'atelier ou plus exactement dehors devant l'atelier. A 14h15, je vais voir l'hôtesse de caisse qui me dit qu'elle va se renseigner auprès de l'atelier. Je l'a vois bien sur le grand écran. Elle revient et m'annonce que son collègue prépare le document qui atteste de la fin des travaux. Pourquoi ces jeunes qui se baladent ne font pas leur travail correctement ? quand un véhicule est prêt, la moindre des choses est de prévenir le propriétaire du véhicule aussitôt. C'est à croire que le faite d'avoir une pauvre vieille twingo bien agée n'interesse pas, je serais venu avec mon autre véhicule bien plus récent il n'y aurait pas eu de soucis. Je ne recommande pas, à fuir absolument !!! Je n'attends aucune réponse copier/coller de votre part. Je vais me charger de vous faire une excellente plublicité autour de moi.
liane.oLe 17/03/2023 à 12:09
Mauvaise expérience avec ce centre, Je laisse ma voiture pour une vidange, je reçois un message répondeur pas possible votre voiture trop vieille, des fuites d huile à mettre à la casse 😳 C'est peut être vrai, mais j ai pas les moyens d en prendre une autre, mais tout de même y a la manière de dire les choses non ??? Je suis allé voir ailleurs c étais mieux et moins cher 😉
Nadine.iLe 20/02/2023 à 19:47
Samedi fin d'après-midi je suis venu faire changer une ampoule de phare sur ma voiture. Je la récupère vers 17h (1,5 km sépare Norauto de mon domicile). À 19h je constate qu'un pneu est crevé, une vis est est plantée à l'intérieure, sûrement récupérée dans l'atelier. Dès 9h ce lundi je retourne chez Norauto pour leur faire part de mon mécontentement et souhaite avoir un geste commercial de leur part. Norauto ne veut rien savoir, leur atelier est toujours nikel,lol! Je ne manquerai pas de diffuser cet incident autour de moi.
Nelly.oLe 27/01/2023 à 13:52
On nous a demandé de ramener une voiture pour le choix de balai essuie-glace. .. on est allés ailleurs et ils nous en ont fourni sans voir le véhicule.
bertrand.oLe 25/01/2023 à 19:52
Soit disant l appli était en panne. Je crois que l employé n avait pas envi de traiter le dossier de changement de carte grise. En plus essayant de lui raconter ma mésaventure sur le site de l ants, il n à cesser de me couper la parole avec une question si j étais vendeur ou acheteur. Rien à voir avec ce que j essayais de lui raconter. Si bien que nous sommes allés ailleurs et nos deux demandes ont été réalisées e 10 minutes maxi.. Des pros...
Vanessa.lLe 18/01/2023 à 20:39
Bonjour Je suis déçu Norauto le Mains nord personnels pas agréables reçu comme des chiens pour un changement de pneu. Au moment du paiement je demande si le paiement par chèque est possible elle me répond que non Madame cela fait 7 ans déjà que nous acceptons plus les chèques elle m'a prise de haut je me suis senti agressé et par la suite elle me sort un échéancier je travaille je pouvais payer ma facture , ensuite j'ai demandé le code pour le remboursement des pneus offre Goodyear qui au final ne fonctionne seulement si vous faites la demande 10 jours après la facture . une perte de temps car aujourd'hui je n'ai pas eu le droit à ce remboursement. Apres je devais faire mes disques de freins avant il n'avait pas remis ma douille antivol dans la voiture je sais pas si vous vous rendez compte des conséquences bref je pense que nous avons tous des passages difficiles dans la vie mais faîtes votre boulot avec le sourire serait vraiment agréable et surtout avec respect . Merci
david.uLe 15/01/2023 à 10:56
Rdv rapide, accueil sympathique, renseignements complets et clairs. Attente raisonnable, prix aussi. Professionnel
Manon.aLe 12/01/2023 à 19:42
Nous avons appellé à 13h pour savoir s'il était possible de venir dans l'après-midi changer nos pneus suite a une crevaison. On nous a répondu pas de soucis par contre ne venez pas avant 14h30 car tout le monde est partit manger. Nous arrivons donc pour 14h30 et là ça ne vas pas être possible de changer vos pneus aujourd'hui le planning est pleins. En fait ils demandent à tout le monde de venir à la même heure et c'est premier arrivé, premier servis. Ça aurait bien de nous prévenir lors de mon appel car nous avons fait un aller retour pour rien ! Et l'accueil vraiment pas aimable alors qu'ils étaient en tord.
Lise.aLe 07/01/2023 à 08:35
Une équipe super et rien à redire sur le travail effectué. Par contre j'enlève des étoiles pour la réservation du site internet. Ça fait deux fois que je réserve un rendez-vous sur le site et deux fois que l'on me rappelle la veille ou le matin même pour me dire que ce n'est finalement pas possible car il n'y a pas de place donc visiblement aucun lien entre le planning Internet et le planning de l'atelier, il faut appeler. Je pense que ce serait préférable pour tout le monde de retirer la réservation sur le site.
Teddy.ALe 06/01/2023 à 01:00
Très mauvaise expérience dans ce magasin. Aucune écoute du client par le responsable du magasin qui m’a pris de haut. Pas de retour non plus du service client contacté par mail. En plus de prix supérieurs au marché, un service très dégradé. Enseigne à fuir vraiment.
Yaya.9Le 30/12/2022 à 20:51
Enseigne de voleurs et personnel hautement incompétent. Paul, le responsable des ventes se permet de se moquer des clients. J’ai acheté en début de semaine des chaînes, le vendeur m’avait affirmé que je pouvais les prendre sans crainte et que je serai remboursé si cela ne convenait pas. Quelle ne fut pas ma surprise quand je suis venu rapporter les chaînes aujourd’hui et que le chef des ventes m’a refusé le retour tout en se moquant fortement de nous. Je me retrouve donc avec des chaînes à 160€ inutiles. Bref, passez votre chemin, ici vous serez mal conseillé puis volé.
Anthony..Le 30/12/2022 à 15:21
Je suis venu pour un diag prestation ok. mais le personnel était débordé à 18h30 un client pas contant fessant le spectacle d'engueulade de kasso niveau njr 12 (une formation en gestion de conflit aiderait les collaborateurs) . Un devis avec 45 min d'attente. (erp aux fraise) .il faudrait faire une cagnotte pour les imprimantes. Document un peu lisible. Plus faire le ping pong entre la caisse et la prise de rdv.
Jonathan.eLe 26/12/2022 à 14:44
Arrivé 10 minutes avant la fermeture ( période de Noël) suite a un défaut moteur et perte de puissance. J'ai été très bien accueilli et prit en charge tout de suite. Diagnostique valise réalisé et bien conseillé. Je recommande
TheSPL72.Le 24/12/2022 à 13:59
Bonjour J'ai demandé un remplacement d'ampoules par des LED homologué Philips fourni ce qui n'a pas pu être fait, soit disant mon phare est cassé, j'ai jeté un coup d'œil et j'ai découvert que le ressort (photo 1) qui plaque l'ampoule est monté à l'envers. J'ai remis dans la bonne position (photo 2) et miracle, je peux postuler chez eux, désolé mais 3 personne pour me dire que le phare est cassé et qu'il faut le remplacer, ça m'a pris 5 minutes et tout seul 🤫
Jo.aLe 21/12/2022 à 15:44
Au top, un grand merci à Lorenzo et à Jimmy qui m'ont réparé en urgence un pneu que je venais de crever à la sortie de l'autoroute, alors qu'ils avaient pas mal de boulot, un grand merci a eux ! Prix très correct !
Franck.eLe 18/12/2022 à 20:00
Qu ils apprenne leurs métier nous dire que tous est mort alors qu ils suffit d un nettoyage en attendant vous avez encaissé 75 de euro s est inadmissible et inacceptable
Marlene.aLe 07/12/2022 à 18:59
Les pauvres n'ont plus de chauffage. Donc pour les clients c'est aussi un peu désagréable. Du coup, pas envie de s'éterniser dans le magasin .
Jules.oLe 05/12/2022 à 19:59
Je suis venu pour un problème de grincement au niveau du moteur. Je souhaitais seulement un diagnostic avant de commencer les travaux. 1h30 plus tard, norauto m’informe de la fin des travaux sur mon véhicule, alors que je n’ai pas été prévenu des travaux, ni des frais que j’allais devoir régler (A aucun moment je n’ai donné mon accord pour ces travaux. Ni écrit ni téléphonique). Je vous laisse vous référer à l’article L114-2 du code de la consommation pour voir qu’ils sont en tord et encourent une amande allant jusqu’à 15000€. Première intervention : ils ont juste resserré la courroie d’accessoire. 2 eme intervention (le bruit continuait) ils ont changé la courroie d’accessoire (et le bruit continu encore). J’ai donc demandé un remboursement car les garagistes ont une obligation de résultat, ce qu’ils ont refusé et m’ont fais passé la voiture une 3eme fois au garage (une très forte odeur de WD-40 était présente dans ma voiture). Ce matin, la voiture grince encore, et s’est ajouté à cela des secousses au niveau du moteur. Qu’attendez vous pour me rembourser et assumer que vous ne savez pas réparer mon véhicule correctement ? En attendant j’ai vais créer un dossier avec mon assistant juridique. Norauto s’apercevra rapidement que je ne suis pas un client qui se laisse avoir facilement et qu’ils auraient dû me rembourser mes 61€.
Emmanuel.oLe 01/12/2022 à 23:07
Une véritable déception RDV à 8h30, ce rdv avait été confirmé par Norauto deux jours avant par sms... A l'arrivée (à 8h20) Éric, qui assure l'accueil de l'atelier, me dit que le véhicule ne sera prît en charge qu'après 10h, car il s'agit d'un véhicule de société... véhicule rendu pour midi au plus tôt... Ce petit point de détails n'est annoncé ni à la prise de rdv, ni lors de la confirmation de rdv par Norauto qui demande d'arriver à 8h30.... Quand je demande s'il est possible de prendre un des véhicules de courtoisie qui sont sur le parking on me répond oui mais ce sont des véhicules de location...donc payant et à la journée... Éric, bien que je sois resté calme et courtois, s'est montré à peine aimable, comme si c'était là une situation normale. Trouvant même assez drôle que je rate le rdv professionnel que j'avais eu l'imprudence de fixer à...11h30... Ma voiture est prise en charge à 10h05, comme la durée annoncée de l'entretien est d'environ 2h j'ai annulé mon rdv professionnel prévu à 11h30... logique. A 10h40 je reçois un SMS disant que ma voiture est prête....Quand je m'étonne de cette gestion bizarre du temps, et qu'un entretien avec changement de filtres et autre ne dure en fait que 35 minutes on me regarde comme un extra terrestre... il est pénible ce client jamais content qui pose des questions... Personnellement je ne reviendrai jamais dans ce garage et je conseille à toute personne censée de faire de même.
Flowerpower.Le 23/11/2022 à 21:35
À fuir !!!! Je venais pour une vidange qui n'a pas été effectué car après diagnostic je devais changer mes joints de culasse , devis estimé à 1300 euros.... Première surprise. La deuxième a été lors de la réception du devis , envoyé plus tard avec 300 euros de changement de plaquettes de freins ??? Aucun rapport. J'ai été dans un autre garage et au final ça n'avait rien à voir avec les joints de culasse j'ai pu faire ma vidange et réparer le soucis pour 300 euros. Des voleurs , pas professionnels.
ludo.rLe 21/11/2022 à 18:44
Axel pour le conseil et la prise de rdv, tout est clair, le jour du rdv, personnel accueillant et à l écoute, le coin d attente est agréable, on voit ce qui se passe dans l atelier ce qui permet de suivre, lors du paiement on nous résume les travaux effectués. Le tout un samedi avec plein de monde, merci
Fanny.hLe 11/11/2022 à 10:29
Refuser de changer une roue de secours par prétexte de ne pas pouvoir car nous sommes le 11 novembre honteux de votre part dans ces cas-là il ne fallait pas ouvrir votre magasin il va aller mieux rester chez vous pas commercial du tout vraiment de très mauvaise foi
Marina.Le 11/10/2022 à 08:37
A fuir ! Arnaqueur et désobligeant ! Batterie changer alors qu'elle fonctionnait bien mais ma mère c'est laisser avoir. Voiture qui ne démarre pas correctement et le responsable de l'atelier vous invente que c'est une nouvelle loi sur les véhicule de 2017 alors qu'elle date de 2015, mais que la mise à jour du logiciel bloque le démarrage originel ou que JE n'avais jamais fais attention qu'il fallais embrayer au démarrage ! Même les débutants du garage ne comprennent pas sa réaction. Verdict Renault débloque le problème en 2min et gratuitement !! Je ne recommande pas CE garage, mais l'enseigne c'est pas à fuir, il faut juste aller ailleurs.
c.uLe 07/10/2022 à 10:21
Très bonne prestations d'entretien. Équipe disponible et très pro. Le rapport qualité /prix est excellent. Je recommande
Patrick.aLe 17/09/2022 à 03:55
Les vendeurs sont efficaces mais à mon avis pas assez nombreux et pour le téléphone la une catastrophe plus de 14 mn d'attente et toujours personne pour répondre et leur site pas beaucoup mieux
pierre.aLe 13/09/2022 à 14:36
Sommes passés samedi 18h50 problème batterie et cose batterie sur notre camping car,vu l heure le mecano ne voulais plus rien faire alors qu il ferme à 19h30.en tous cas on sent souviendras.service lamentable
Amélie.eLe 01/09/2022 à 06:21
Rdv pris à l'avance sur internet et annulé à peine 1 heure avant l'intervention car c'est complet. Cela m'a permis d'aller voir à la concurrence et de trouver des tarifs moins chers !
Fred-HP.aLe 31/08/2022 à 19:37
Messieurs les mécaniciens Oubliez pas de remettre correctement le bouchon de remplissage d'huile lors de la vidange . Cela mis énormément d'huile partout dans le compartiment moteur et failli casser le moteur par manque d'huile. L'odeur d'huile brûlée nous a averti du problème Une étiquette de vidange serait un plus
Denis.oLe 24/08/2022 à 10:41
2 interventions, changement 4 pneus et plus tard plaquettes freins avant. Bien, prix corrects et dans les temps. Seule difficulté est de les avoir au téléphone, sans doute moins de personnel au mois d'août 🤔
Patrick.ALe 19/08/2022 à 19:30
Catastrophique, c est plus le norauto d y il a quelques années. Ma fille obligé d y aller à 2 fois car ils font un devis sans vérifier qu ils avaient les pièces en stock. Personnel jeune et perdu. Quand aux anciens bonjour l accueil . Dernière chose, quand vous êtes obligés d attendre un certain temps pour votre intervention, pas de toilette disponible. A éviter
Ludo.Le 06/08/2022 à 12:57
Je ne mets que 4* car j'ai l'impression que tous les clients ont la même horaire pour récupérer leurs voitures donc ça bouchonne en caisse... Juste à certaines heures... Le top serait de décaler les heures de récupération des véhicules
jordan.xLe 24/07/2022 à 12:20
Je viens pour faire un diagnostic sur la climatisation de ma voiture, résultat tout est à remplacer car apparement tout le système fuyait. Il me propose une facture à plus de 1200e. Je décide de la faire diagnostiquer par des VRAI pro, donc chez la concession de la marque de mon véhicule. Le problème était juste un câble sur là boîtier de commande de la Clim qui faisait mauvaise connexion, résultat facture de 50€. Cependant la concession m’as indiquer que mon système était bien étanche mais qu’il n’y avais plus de fluide frigorigène dans mon système. J’ai donc payer la charge de fluide à la concession. Donc norauto m’as donc proposer une facture d’un diagnostic douteux et m’as subtilisé le fluide frigorigène de mon véhicule.
Monzer.aLe 22/07/2022 à 11:49
Accueil agréable, temps d'attente faible, diagnostic fiable et précis. intervention dans les délais et conforme au diagnostic réalisé. SMS de fin d'intervention pour récupérer la voiture.
Béchir.aLe 08/07/2022 à 19:21
Je suis venu chez Norauto Le Mans Nord pour faire une vidange de ma voiture. J'ai été mal reçu et ils avaient beaucoup de retard. J'avais demandé une huile de bonne qualité et ils m'ont mis de l'huile bas de gamme (facturation de l'huile de bonne qualité). Résumé : manque de professionnalisme
Max.iLe 06/07/2022 à 20:01
Mauvaise expérience 👎👎👎👎 Bonjour, Je déconseille le service de l'atelier Norauto nord. C'est de l'escroquerie au moment du paiement, ils doublent le prix. C'est HONTEUX et mal honnête envers vos clients et manque de respect total. J'espère que le responsable du magasin va mettre les points sur les i. Car vous allez perdre des clients. Je déconseille d'aller chez vous.
Elodie.lLe 06/07/2022 à 19:56
Bonjour, J'espère que le responsable du norauto de le mans nord va voir mon message. C'est très grave ce qui m'est arrivé cette après midi, c'est de l'escroquerie. J'ai fait une révision complète de ma voiture Audi Q7 avec un devis de 239€ et au moment du paiement ils m'ont dis de payer 353€. Au bout de 2h de négociation et maltraitance de votre personnel, il ne me croyait pas. A la fin il y a un jeune il m'a réglé l'histoire à 246€. C'est MISERABLE, c'est HONTEUX de votre part. Je déconseille les gens d'aller chez vous.
Cooltonet.oLe 05/07/2022 à 21:03
Fin des travaux, je me dirige à l'accueil service comme sur le sms. On me dis d'aller à la caisse pour récupérer les clés, payer et un devis. Je paie et récupère les clés. Pour le devis on me dis de retourner à l'accueil service. Je leurs explique qu'on m'a dis de venir à la caisse pour le devis. La personne se renseigne à une autre. Finalement je dois récupérer le devis à l'accueil service. Là plus personne s'occupe de moi, le personnel tous disperser. Je fais la queue à l'accueil service. A mon tour, on me demande ce que je veux. Eh bien ! Mon devis ! Enfin, quelqu'un s'occupe de moi mais dois éditer le devis. Je repars avec mon devis 15 min après tout. C'est malheureux ! Depuis que tout a été changé dans la boutique et du personnel la plupart jeune il sont perdu et disperser. Ça deviens catastrophique! Remettez de l'ordre!
Sophie.ELe 01/07/2022 à 20:57
AU SECOURS FUYONS !!! Je prends RV pour la révision avant de faire le contrôle technique dans la foulée. Moins d'1h après avoir laissé ma voiture, appel d'un des gars de l'atelier qui m'annonce que mes pneus arrières sont à changer (190 €), et qu'il y a une fuite des amortisseurs avant, que je dois absolument prendre RV, il essaie de me faire peur en me disant que je vais payer la contre-visite du contrôle technique. Cette nouvelle réparation est annoncée à 470 €... Ils n'ont de toute façon par le temps de la faire avant le CT, et heureusement !! Je lance de suite un comparatif sur le net chez la concurrence, et je vois que c'est beaucoup moins cher ailleurs. Quand je vais récupérer ma voiture 1h après, ce sont désormais les bougies qui ont un problème : bah oui, ils ont entendu un bruit bizarre en remettant la voiture sur le parking et bim, c'étaient les bougies qui ont dû se casser quand ils les ont remises, ce serait apparemment un défaut sur les Volkswagen... Allez, 80 € de plus, mais je n'ai pas le choix, et comme je suis une quiche en mécanique... Bien sûr aucun geste commercial au moment de payer, même si la faute vient d'eux par rapport aux bougies. Je récupère ma voiture au contrôle technique, aucun souci à signaler, pas de contre-visite... quand je dis que d'après Norauto il y aurait une fuite au niveau des amortisseurs, le technicien rigole et me confirme que non, que ce garage a l'habitude de trouver des réparations où il n'y en a pas et que beaucoup de clients se font avoir. Dernière anecdote, le devis reçu par mail n'est pas le même que celui remis au magasin (les bougies ont disparu...). Ils ne sont pas prêts de m'y revoir, je me fais voler une fois mais pas deux !!!
Guillemette.Le 28/06/2022 à 00:50
Dame très désagréable au service carte grise. On a l'impression de la déranger, pas souriante, qui jouit de son petit pouvoir et prend les gens de haut. Je devais faire deux cartes grise et bien j'irai ailleurs. Cependant les conseillers du magasin sont professionnels.
Greg.eLe 19/06/2022 à 22:49
Achat d'un coffre de toit la semaine dernière, personnel courtois et serviable , merci a la caissière et au vendeur présent ce jour là ( jeudi 16 juin ) qui nous ont aidés au déballage et au transport jusqu'à notre véhicule. Continuez comme ça. A bientôt pour un prochain achat 😉👍
Manon.oLe 02/06/2022 à 17:38
Personnel extrêmement désagréable, juste parce que nous sommes venue un samedi pour un remboursement nous sommes fait envoie sur les fleurs, Indamissible, Ce n'est pas la 1er fois que cela arrive dans ce Norauto Si vous avez besoin d'un garage passez votre chemin !!
Luc.eLe 27/05/2022 à 17:19
Impossible de faire reprendre une pièce commande sur leur site avec la plaque de la voiture alors que cette pièce n'est pas adaptée. Entre les retards et leur gestion de simples prestataires de pièces autant commander chez Oscaro, Autodoc, etc... N'allez jamais chez eux.
Jules.ALe 22/05/2022 à 23:04
Venu pour une vidange, prise de rendez-vous rapide depuis le site, un service client qui vous envoie un SMS pour vous rappeler le rendez-vous et un délai de prise en charge ultra rapide (voiture déposée à 11H, récupérée à 13H15). Très content de mon passage.
Stéphane.ELe 19/05/2022 à 16:22
Après avoir acheté deux ampoules Norauto, remplacé les deux en même temps, 6 mois plus tard les deux ampoules lâchent à un jour d’intervalle. Norauto, malgré mon adhésion au programme de fidélité, ne fait aucun geste concernant ce problème. Quel intérêt à rester fidèle à cette enseigne?
Philippe.ELe 16/05/2022 à 16:33
Ne connaissant pas le lieu, j'ai facilement été aidé par un employé qui connait bien ses rayons. Achat rapide pour une satisfaction optimale.
Gaoulinette.Le 15/05/2022 à 14:39
Équipe moyenne. On attend a l'accueil atelier pour récupérer une commande internet comme noté sur le mail et au final on vous dit acceuil du magasin. Pas top
Dawson.oLe 12/05/2022 à 09:56
Globalement assez déçu. Des tarifs de réparations excessif et l'entretien courant reste aussi excessif au niveau du prix vu la qualité (bouchon de lave glace resté ouvert et lave glace de piètre qualité). Je recommande celui du mans sud plutôt...
Jason.uLe 07/05/2022 à 12:38
Je suis venu faire changé mes pneus avant j'en ai eu pour 273€, une fois les pneus changé je constate que mes jantes sont plus sale qu'au début. Je me dirige donc vers un conseiller qui est Responsable de Vente au sein du magasin qui a lui aussi constater l'état de mes jantes en me disant : que ce n'est pas normal il retourne dans le magasin en me disant de patienter. Il revient vers moi en me disant Je suis pas un centre de lavage et que dans le principe chez Audi vous en aurez eu pour 500€. Un manque de respect total envers ses clients on se doute qu'on vient changer nos pneus mais quand on retrouve des jantes plus sales qu'à l'arrivée .. je ne conseille pas le magasin. J'avais d'autres pneus à faire sur une autre voiture, nous les ferons dans un autre garage.
anne.marie.eLe 29/04/2022 à 20:26
Dégouté j'avais une vis dans mon pneus comme elle était sur le côté il ne pouvait pas mettre de mèche, ma roue de secours ils n'ont pas réussi à la sortir résultat pour une vis 2 pneus à changé pour une facture de 123, 80 €, à la caisse je suis passé à 124 € sans oublié qu'après une voiture qui depuis 4 ans entretenu par un garage et sans gros soucis je me retrouve Avec un problème de turbo je constate que ce n'est pas la première fois que cela arrive. Je conseille nullement Norauto pour quoi que ce soit
jean.aLe 15/04/2022 à 17:32
le vendredi 15 .04 2022 a 16h 00 mon fils(18 ans)crève avec sa petite saxo sur le parking Norauto nord le mans démonte sa roue et l amène dans ce centre une personne le reçoit a l atelier lui dit que sont pneus a 5 ans et qu' il a roulé avec non réparable je précise moi mécanicien depuis 34 ans dit a mon fils de rentrer avec sa roue de secours puis nous partons chez point s qui nous affirme que le pneus n avait rien juste une pointe. Alors si la politique de cet personne et d abuser des jeuneS pour faire du chiffre bravo voila comment est sali notre métier ca mérite de revoir votre personnel mr landemaine
Kevin.OLe 04/04/2022 à 19:24
Je ne recommande pas. Ils rajoutent des réparations à chaque rendez-vous. Tout pour le chiffre. Puis pas très aimable Font de votre méconnaissance en mécanique une technique de vente…
Anaïs.aLe 19/03/2022 à 13:35
Un garage incapable de réaliser une vidange correctement, c’est quand même un comble. Résultat : une énorme fuite d’huile. Un autre centre Norauto a dû réparer les dégâts. À fuir
Christophe.aLe 25/02/2022 à 14:24
Le personnel est de bon conseils et très pro, il y a du choix. Pas toujours les mieux placés pour les prix, il faut jamais hésiter à comparer. Pour exemple le liquide de direction assistée est au double du prix de vente de chez AD.
manon.aLe 08/02/2022 à 10:11
Je me suis rendue dans le magasin le matin pour savoir si je pouvais avoir un RDV l'après-midi et s'ils possédaient les pièces nécessaires. J'ai pu avoir un RDV dans la journée. La prise en charge de mon véhicule était estimée d'1h15, pour changer les pneus avant et la batterie. Cela a été fait en 45 minutes. Pour le moment, je suis satisfaite de leurs services et du coût .
Nini.hLe 12/01/2022 à 00:12
Choquée d un tel service en 2022 Totalement ignorée par l équipe de ce magasin Je ne me suis jamais autant sentie rabaissée. J avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce magasin avec un accueil odieux j ai tenté de m y rendre à nouveau 2 ans après et visiblement rien à changé Aucune prise en charge malheureusement pour moi... Sans doute car je ne suis pas assez attrayante ou que je ne suis pas assez bien pour ce personnel Salariés qui sélectionne les client à renseigner... Bref a fuir j ai fini chez votre concurrent qui apparemment est habitué à récupérer vos clients domage que l on soit obligé de mettre 1 étoile car ça n est pas mérité
Eric.rLe 30/12/2021 à 15:59
C est juste scandaleux. J'ai été voir pour faire resserrer mon frein à main et rien à été fait. J'ai payé pour pour entendre que soit disant la personne qui avait changé les plaquettes arrière avant et changé les pneus avait fait une faute professionnelle en cassant une visse sans fin et l étrier. Sauf que le lendemain ma femme à été voir la personne qui à pris le temps de bien vouloir comprendre et aucune malfaçons donc pourquoi faire accusé des petits garages tout était bon et rien de cassé pffff moi j'ai payé, perdu mon temps et roule moi et ma famille dans un véhicule non réparer. Je ne compte pas en rester là.
sébastien.oLe 30/09/2021 à 08:54
Partenariat Norauto/ Carglass. Offre aspirateur Norauto offert car changement d’un pare brise chez carglass le 18/08/21 aspirateur à retirer chez Norauto le lendemain mais plus disponible. Ils prennent mon numéro pour me prévenir dès dispo. Le 24 septembre 2021, on me contacte car l’aspirateur disponible ( suite 3 ère déplacement de ma part) et ce jour je vais donc retirer l’aspirateur et on me dit qu’il faut un code pour l’avoir alors j’ai la facture avec moi et que j’avais présenté la première fois. Donc je suis partie sans aspirateur, commercialement parlant cela me parait un peu limite et négatif pour ces deux enseignes. ( message posté aussi chez Carglass). Cordialement.
Christophe.aLe 23/08/2021 à 17:42
Devrait mettre ses plages horaires à jour quand prend rendez vous ça éviterait de déplacer le rdv de 5 heures et même pas un geste commercial
Olivier.bLe 03/08/2021 à 08:23
Je ne suis pas arrivé à ouvrir le capot de la voiture pour vérifier le niveau d huile. Ils m ont bien dépanné, j ai pu remettre de l huile par la suite in extremis. Un grand merci
max.eLe 02/08/2021 à 21:19
Je cherchais une bâche pour remorque ne trouvant pas le bon modèle, je suis allé voir un conseillé en en présentant une pour demander le prix; celui-ci m'a demandé la taille de la remorque, puis m'a dit que ça n'allait pas dessus et est reparti en me laissant en plan. Je suis donc reparti les mains vides, je ne sais pas si j'y retournerai.
stephane.oLe 08/07/2021 à 22:14
Je detaillerais la mésaventure de mon père (72 ans)de ce jour,dans ce centre auto,après avoir eu les détails demain matin. Mais Mr le directeur,expliquez moi une chose,depuis quand un garagiste,ou centre auto qu'il soit,à le DROIT de faire une intervention,ou de changer des pièces, sans que le client ait donné SON ACCORD, ou signé un devis, ou ordre de travail??????? Mais quand je lis les avis,je vois que vous avez de drôles de pratiques aussi,sur ce centre. Centre auto à fuir,tout comme celui de Allonnes!!! Cdlt
Brayan.eLe 02/07/2021 à 20:17
Rendez-vous pour recharge de clim. Finalement d’après eux le compresseur est HS (800€ de réparation) Nous emmenons la voiture dans un autre garage et au final le compresseur fonctionne très bien juste le ventilateur à changer et 176€ de réparation. Personnel qui n’est pas très agréable…. Recherche de panne bâclée…. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 pour la note parce qu’ils ne méritent pas mieux…..
Annick.uLe 27/06/2021 à 15:40
Je suis passée au magasin Norauto Le Mans 2 pour récupérer une remorque sur un trajet entre la bretagne et la Lorraine. En effet, cette remorque, en promotion (très bon rapport qualité/prix) était en rupture de stock dans la plupart des centres Norauto. J'avais préalablement appelé le magasin, et j'ai apprécié que le vendeur se soit spontanément souvenu de mes appels et besoins complémentaires (plaque d'immatriculation et roue Jockey) . Une fois sur place, tout s'est très bien passé et je suis très contente de ma remorque !
Vic.aLe 23/05/2021 à 10:03
Bonjour, Suite à un rdv pris dans ce centre Norauto afin de faire installer de nouvelles plaques d'immatriculation sur mon véhicule, je m'interroge sur le professionnalisme qui caractérise ce site et sur le respect plus général du consommateur. En effet, lors du paiement, j'observe une ligne forfait de sécurité sanitaire à 2,90€. Un forfait qui selon le site officiel inclu : le nettoyage et la désinfection des commandes de votre véhicule : volant, levier de vitesse, levier de frein à main, poignée de la porte conducteur et clés. J'aimerai donc savoir quelle est votre façon de légitimiter ce point de la facture lorsque dans les faits on me demande d'amener la voiture à l'intérieur du garage par mes propres moyens et que l'opération réalisée par le mécanicien est à l'extérieur du véhicule (je répète pose de plaques d'immatriculation). Il n'a donc en aucun cas touché à l'intérieur de mon véhicule ni même aux poignées de portes. Et je peux en attester puisque je suis rester sur place pendant toute la durée de l'opération. De plus il n'a jamais désinfecté la moindre partie de mon véhicule. En attendant votre réponse qui sera certainement des plus légitime et des plus éclairée, je me permets d'en conclure que le Covid a bon dos chez Norauto et permet juste de faire du fric facile.
yann.aLe 24/04/2021 à 19:15
Équipe sympathique mais pas de stock pour Suzuki grand vitara et abuse le devis trop cher pour au départ un changement de plaquettes de frein avant tu repart avec ton véhicule avec étrillé cause 2 pistons grippés donc le devis trop cher.
Rachel.eLe 13/04/2021 à 00:40
Voleur, escrocs, danger public. N'allez surtout pas là bas. Nous avons fait changer disque et plaquette en août 2020. Nous y sommes retournés 1 mois après car il y avait comme ci les plaquettes été portent. Apparemment c'est une bavure qui c formé. Ça arrive soit disant. Il Lime la bavure, merci, au revoir ! 15 jours 1 mois plus tard la même, j retourne la marque n'ai pas adapté à notre véhicule, elle freine trop fort.(207 sw de 2011) on est loin de porche! Il change pour du Bosch soit disant. En Février 2021, toujours ce bruit de plaquettes usée, nous demandons à notre garagiste de vérifier l'état des plaquettes, verdicts , elles sont mortes !!!
Abderrahmen.aLe 03/04/2021 à 16:05
Bonjour cher Public, J'ai pris un rendez vous chez Norauto pour réparation du frein à main de ma golf 4. Après 5 minutes, ils m'ont appelé pour me dire que tout mon système de freinage arrière était mort et je devais le changer, ils m'ont fait un devis de + de 500€. La cerise sur le gâteau, ma voiture est passée au contrôle technique il y a moins d'un mois. Donc j'ai trouvé ça un peu louche 🤔🤔🤔. Je suis de formation mécanique, j'ai décidé de regarder ça, j'ai découvert que mon frein à main de ma voiture était simplement grippé. Et pour 6 € et un peu de temps , j'ai pu résoudre le problème. Conclusion, je ne suis pas content de la prestation de Norauto. Je vous conseil de faire attention et d'être vigilant. Bonjour journée.
Matthias.hLe 24/03/2021 à 09:39
Très très déçu par le service qu’on m’as proposé. Les vendeurs pièces auto non pas su me conseiller correctement. Je suis venu à 2 reprise s pour une ampoule de feu arrière ? 😔 Besoin d’une vitre de rétroviseur, impossibilité de commander sans acompte ? Environs 40€ la vitre et il faut un acompte ? Sérieusement pour un service de pièce auto j’ai été chez vos concurrents. Le problème vient de la direction, par rapport aux commandes de pièces. Les vendeurs pensent s’y connaître mais sont totalement perdu quand le site ne leur donne pas les infos ! Certains d’entre eux sont incompétents. Ainsi que d’autre peut aimable. Ils nous arrivent à tous d’être de mauvais poil, d’avoir des problèmes dans la vie privée. Mais quand vous travailler au service client, il faut savoir mettre les choses de coté. Ce magasin avait une très bonne réputation, cela ne v’as pas dans le bon sens. Il faut se reprendre. Je continuerai malgres tout de venir car tout les services ne sont pas mauvais! Bon courage et merci à vous malgres tout
Lucie.rLe 13/03/2021 à 15:02
Nous avons effectué une demande de carte grise par le site de Norauto, puisque nous achetons un véhicule qui appartenait à une société, donc impossible de le faire via le site de l'ANTS. Nous remplissons tous les champs et payons la carte grise depuis leur site, 245 euros. Nous recevons un mail le surlendemain pour nous avertir que notre colis nous attend en boutique de la Chapelle St aubin, Norauto avec les horaires d'ouverture du magasin. Nous nous y rendons donc, après avoir patienté 10 MN nous sommes reçus par le service de l'accueil qui nous dit qu'il faut revenir avec les documents et que le mail que nous avons reçu ne sert à rien... Nous décidons de faire l'aller retour chez nous et chercher les documents qu'il faut... Ensuite, de retour au magasin... Une dame de l'accueil nous reçois, nous demande plusieurs documents dont l'assurance du véhicule et le premier contrôle technique (parce qu'il fallait que nous présentions le véhicule pour une contre visite), nous dit que notre justificatif de domicile n'est pas celui qu'il faut et nous présente un papier avec tout les documents qu'il faut... Mecontent du service parceque nous avons payé une somme sur le site, nous recevons un mail en disant que notre colis est arrivé, une fois sur place aucun salarié nous communique les documents à fournir, nous fait faire des allée et retour pour fournir des documents qui une fois de nouveau sur place nous dit qu'il en manque et nous donne la liste puis nous dit que l'anomalie du mail envoyée aux clients n'est pas bon et que ça a déjà été remonté à la direction... Que fait la direction ? Comptes-ils revoir leur procédure ? Leur communication ? De former les salariés tous au même niveau ?? Service Zéro, en revanche ils savent bien récupérer l'argent !!
Jade.MLe 23/02/2021 à 14:10
Bonjour Un seul mot des VOLEURS vous arrivez pour une simple petite panne sous prétexte que vous connaissez rien à la mécanique, on vous sort un devis au téléphone on vous annonce un prix sur place sur le devis pas du tout le même prix. BELLE ARNAQUE !!!! Et lorsque l’on souhaite avoir des explications on vous sort un baratin d’escroc des choses ajoutées alors qu’elles ont pas lieu d’être. Je ne comprend pas cette enseigne qui se fait de l’argent en volant de pauvre victime qui connaissent rien à la mécanique . A FUIR !!!!!!!
Laure.eLe 07/12/2020 à 16:29
Alors eu... part où commencer .... ma voiture avait besoin de disque tout neuf et de freins tout neuf j’appelle donc chez eux pour voir si c’est possible etc ... prix annoncé au téléphone n’est pas celui qu’on doit payé à la fin étonnant ... personnels pas agréable du tout la personne qui m’a rendu ma voiture ça le faisait limite ... de me dire si y’a d’autre chose ou non ... de plus pour me conduire ma voiture 2 secondes ils m’ont tout déréglé siège rétro etc ... le personnel ne sait même pas à quoi ils ont le droit de touché sur les voitures! On apelle pour la deuxième voiture un devis de 43€ au téléphone sauf que en caisse 150 € alors je pense NORAUTO qu’il faudrait engager du personnel qui si connaît ! Enfin bon j’ai fait mes freins mais je referait rien d’autre ! Ah oui et puis les papiers que vous m’étais part terre pour vos chaussures si c’était possible d’éviter de les mettre sur le sièges auto de mon enfant ! Car on en a retrouver dessus carrément ! J’aurais dû vous ramener le siège pour le Netoyage du coup ! Vous pouvez désactiver la carte de fidélité elle ne nous servira plus !
Mila.hLe 01/11/2020 à 16:51
Pneus neiges posés pour l'hiver chez Norauto, le garage ne nous a pas rendu nos pneus étés (neufs) qui étaient sur la voiture. Déjà ce n'est pas normal, ils auraient du nous les rendre au moment ou nous récupérions la voiture. Quand nous sommes venus les récupérer quelques jours plus tard, les pneus nous ont été remis dans des sacs. Nous n'avons pas fait attention mais nous avons plus tard découvert que les pneus qui nous avaient été remis n'étaient pas les notres (neufs) et étaient très usagés. Pas vraiment très clean tout ça.... faites bien attention....
hermann.Le 26/10/2020 à 22:29
J ai déposer mon range rover évoque pour une géométrie, le technicien à très bien travaillé mais comment dire pour le reste . ... Même pas un bonjour pas mal de personnels sont passés à 1 mètre et ..... rien
Sylvain.aLe 03/08/2020 à 14:20
J'avais pris un rendez-vous par téléphone pour un réglage de phare. Je me présente à l'heure, on me prends les clés. Et comme j'avais changé mon numéro de téléphone, je ne me rappelais du nouveau. Donc, on me dit dans 1:30 h vous viendrez chercher votre véhicule. Quelle fut ma surprise, quand on me dit que rien n'avait été fait, et que cette fois, il fallait changer les optiques. Sur le champs , j'avais été chez MIDAS et cette fois, mes phares étaient bien réglés.
Marie.aLe 22/05/2020 à 20:22
Déçue du comportement des vendeurs suite a un achat d’une glacière norauto j’ai voulu racheté des fusibles qui allaient avec. Ils n’ont pas ce simple fusible en stock et de plus monsieur a répondu qu’il avait autre chose a faire et qu’il fallait que je fasse une demande au SAV!.... Je suis repartie sans rien et toujours sans fusibles! Maintenant j’ai une glacière qui fonctionne pas!
Fred.aLe 22/05/2020 à 17:09
Point positif on n'a une belle salle d'attente avec écran géant qui diffuse différentes caméra de l'atelier en direct, ce qui permet de se rendre compte du super boulot des gars mais également de constater que l'on s'occupe de votre véhicule!!! Quand j'ai reçu le SMS me disant que les travaux était terminer j'étais déjà en caisse (à attendre mon tour,bien sur ) grâce à la vidéo !!! 🙃🙃🙃
J.uLe 22/02/2020 à 16:58
Prise de RDV pour changement pneumatiques. Ponctualite, amabilité. Le technicien m'a même appelé pour me dire que j'avais un câble de freinage enroulé et qu'il se chargeait de le faire , sans frais. Je suis allée plusieurs fois dans ce Norauto, le personnel est très serviable et la prise de RDV par internet , top simple et efficace !
Guillaume.Le 27/01/2020 à 11:27
Comment dire sans être vulgaire ? Et bah la personne à l’accueil très gentille et souriante ! Mais on me promet le prêt d’une voiture que je n’ai pas, je fais un retour pour cela à la base tranquillement mais on me reçoit et on me parle comme un chien car oui j’ai 19 ans donc une remarque d’un jeune qui en plus est calme ne fait pas toujours plaisir. Et deuxièmement on me diagnostique un problème inexistant, un problème de turbo sur une voiture qui a 70 000 km donc je les écoute je vais chez Opel le lundi car le samedi ils sont fermé et Opel me donne tout les symptômes d’un turbo HS et aucun n’est présent, je laisse donc ma voiture chez moi pendant 1 semaine par peur je me suis fait prêter une voiture et je décide donc d’aller voir AMC décalaminage qui est très professionnel et rigoureux , et installe comme Norauto la valise sur ma voiture et détecte aucune anomalie, il fait un décalaminage moteur et test la voiture et me dit le turbo n’a rien il fonctionne parfaitement. Donc comme je suis jeune ils ont voulu m’arnaquer donc ils ont gagné un mauvais commentaire ainsi qu’une famille entière de client perdu
thierry.hLe 22/01/2020 à 16:35
Très bien agencé pour l'accueil clients, servis rapidement.
Anaïs.aLe 21/01/2020 à 15:20
Je suis déçue du service. Je suis venue ce jour à 14h30 pour acheter des accessoires mais aussi 30 L de liquide divers séparés en 4 bidons. Enceinte, j'ai demandé s'il était possible qu'un magasinier m'aide. On m'a clairement dit non ! J'ai du faire 3 a/r entre la caisse et ma voiture. Il n'y avait personne dans le magasin, vous auriez pu faire un effort...
Ericksen.aLe 08/01/2020 à 19:24
À éviter à tout prix. Je viens pour un voyant batterie allumé après l'avoir changé et une suspicion de crevaison je me retrouve avec une rotule une biellette à changé Le lendemain mon voyant défaut moteur s'allume on me dit faut changer un contacteur stop puis le capteur freinage puis le surlendemain j'ai un autre voyant moteur qui s'allume et cette fois-ci c'est le préchauffage non mais en fait ils ne savent pas du tout ce qu'ils font car la veille son collègue me dit ce n'est pas le préchauffage c'est un défaut moteur et si on ouvre le carnet d'entretien le voyant qui clignonte signifie défaut moteur. Ma voiture roule maintenant au max à 90 km/h ne va pas plus loin que la quatrième je vais devoir aller à Seat la marque de ma voiture. Tout ça pour une facture de.... 835€ et la voiture est dans un état pire que quand je suis venu. Fuyez ! ⚠️ Ma voiture a 87 000 km pour 8 ans.
Steven.pLe 17/12/2019 à 16:46
Pas vraiment une bonne impression. Déjà on met un devis pour 2h la voiture a 30 min de retard. On attends pour avoir ces clefs et certaines employées qui vous gueule dessus car un de ces collègues vous demande ce que vous faites en caisse et si il pouvais nous aider (Jattendais juste mes clefs que le technicien devais me rapporter) J'ai mis quand même 2 étoiles car certains employés sont très sympathique
Mary.rLe 05/12/2019 à 17:33
RDV prit sur internet, une fois arrivé sur place pour un eco contrôle, on nous annonce qu’il ne le feront pas car c’est une MERCEDES et que du coup derrière ils ne pourront pas nous vendre les pièces. Nous expliquons que nous voulons juste le diagnostic et non une prestation après. Refus de leur part, personne a peine aimable. Très déçue.
Frédéric.Le 12/11/2019 à 17:54
Personnel très serviable. En plus j'ai enfin trouvé des essuie-glace de la marque Bosh . Je le dis ici car on en trouve pas partout. Magasin très bien fourni, avec plein de références et du personnel qualifié de très bon conseil.
Dubreil.rLe 24/08/2019 à 08:41
Escroc je voulais un autoradio bas de gamme qui recharge mon téléphone le gars a voulu m'en vendre un pratiquement deux fois plus cher en me disant que le bas de gamme ne rechargeait pas les téléphones ce qui était entièrement faux. Il a surtout bien vu que j'étais en voyage donc pressé et qu'il me reverrait jamais. Et en plus j'ai dû revenir dans le magasin pour acheter le fameux adaptateur à 6€ dont on ne m'avait pas parlé lorsque j'ai acheté l'autoradio... La totale !!!
Ludovic.rLe 10/07/2019 à 20:16
Facturation de pièces lors d une révision alors qu elles ne ont pas été changé. Reçu un mail une semaine après en disant que mes pièces étaient arrivées.....euh quelle pièce.......pas au courant. Je remercie néanmoins le chef d atelier pour m avoir prévenu, il y a encore des gens honnêtes......
Peter.mLe 13/06/2019 à 10:00
Ne reviendras plus Personne en caisse antipathique très désagréable je pense que la direction devrais réagir si elle ne veut pas faire fuir là clientèle !!! Ce n'était pas mon premier essaie et je remarque qu'elle réagis au client de la même manière que la première et ce à tous les clients avec des termes inapproprié dans le commerce
Adélaïde.hLe 08/06/2019 à 22:22
Des voleurs ! J ai fait un parallélisme et changement de pneu chez eux et 20000km plus tard pneu bouffé de l intérieur. Je suis retourné chez eux changement de pneu à ma charge et un parallélisme à moitié prix ! Ils ont reconnu leur erreur mais résultat un parallélisme à moitié prix ! Une honte Et pour couronné le tout 2h d attente avec un rendez vous que j avais pris. Autant dire que je déconseille complètement
Emilie.oLe 30/05/2019 à 18:19
Personnel pas très commerçant ! Nous avons attendu plus de 35 minutes pour que l'on vienne enfin nous renseigner alors nous avions été demander 5 fois a l'accueil pour que quelqu'un vienne... La pause café est plus importante que le client ! Un pneu 120€... En plus un pneu qui n'existe plus ! Normalement quand on change un pneu on doit proposer de changer les deux en même temps mais non, des frais supplémentaires derrière
amanda.aLe 06/09/2018 à 22:23
Très déçu du personnelle. Une hôtesse de caisse totalement incapable de remplir les fonctions premières de son poste. Et lorsqu'elle fait des erreurs, elle ose remettre en cause la parole des clients. Une erreur qui ma coûté 60€. Sur une facture total de 587€
LEBRUN..Le 12/08/2018 à 11:06
Un magasin grand au demeurant mais avec choix de produits très (trop) limité. Les prestations ateliers sont à prix raisonnables mais réalisées à la chaîne : travail rapide mais pas toujours bien réalisé. Des conseils qui vous demandent des infos techniques plutôt que de regarder le véhicule pour obtenir une réponse fiable (tout le monde ne s'y connaît pas en mécanique). Aucune explication sur le travail effectué, un compte-rendu papier généralement incompréhensible pour un néophyte. Sans doute les contre-parties des tarifs assez bas. Personnel de caisse pas spécialement aimable.
nicolas.Le 09/08/2018 à 20:21
L'organisation pour un devis / la prise de rendez vous ... c'est à revoir ( trop long ) et cela est mal indiqué en magasin (on ne sais pas où se diriger).il faut attendre pour nous informer que l on ne se trouve pas au bon endroit que c' est de l autre coté. Sur ce j ai quitté le magasin ce jour.
Fred.Le 06/07/2018 à 10:33
Vente auto pratique et bien situé. Ils ont fait des efforts pour limiter le temps d'attente lors des prises de rendez vous donc 4 étoiles. La coiffure est rayé pour le temps d'attente lorsque l'on va à l'atelier
Nicolas.aLe 05/06/2018 à 16:13
Aucun égard pour les clients. Venu pour faire remettre du liquide clim, j'ai attendu presque une heure et demie que ça soit fini. Là, on m'a dit que la voiture était (enfin) prête et j'ai payé. J'ai encore attendu 15 mns qu'on me rende mes clés. Au bout de ce délai, comme rien ne venait, la personne de l'accueil est allé voir ce qui se passait et est revenue en me disant qu'on sortait tout de suite mon véhicule et que je pourrai le récupérer devant le magasin. 10 mns encore plus tard, toujours rien. Je suis donc allé dans l'atelier où, très nonchalamment, la personne qui s'occupait de ma voiture discutait tranquillement avec une autre personne. Après que j'ai demandé qu'on cesse de me faire attendre pour rien, j'ai enfin pu récupérer ma voiture 5 mns plus tard, sans la moindre excuse de la personne de l'atelier. Voilà comment on perd un client pour toujours !
Bruno.rLe 22/05/2018 à 17:43
Bonjour je fait monter des pneus sur mes véhicules depuis ,15 ans environ. Aujourd'hui pas possible de commande par tel pour vendredi il faut tout faire par internet sachant que j'ai fait changer 1 train il y a 2 semaines et voiture en panne a la sortie le personnel te raccroche au nez et de moins en moins aimable tant pis plus client donc continuer et n'oubliez ,,1client reste 1 client, ABC du commerce
Gilles.aLe 13/05/2018 à 08:26
Catastrophique, chez le client qui est au service de Norauto et non l'inverse.... 1h30 pour changer deux flitres... tout est à revoir dans l'organisation de la prise de rendez vous à la remise des clés (j'ai attendu plus de 10 minutes pour que je puisse récupérer mes clés). Et en plus les prestations sont chères par rapport à la qualité de la prestation fournie. En plus une erreur dans le relevé du kilométrage de la voiture....
So.iLe 24/12/2017 à 11:30
J'ai appelé ce vendredi 23/12 pour avoir un rdv pour un problème sur mon véhicule. Ils m'ont donner rdv le lendemain matin.Ils m'ont prêter un véhicule :) en attendant que je récupére le mien. Le mecano m'a appeller par la suite pour me dire les réparations à faire et pour m'informer du prix, J'ai récupéré mon véhicule l'après-midi.De plus la dame qui m'a accueilli était très sympa, agréable et professionnelle. Rien à dire, ils sont au top!!!
Laurie.Le 01/10/2017 à 23:31
Hôtesse de caisse désagréable, et encore le mot est faible. Deuxième fois que j’ai affaire à elle, elle sort son téléphone personnel en caisse devant les clients et tapote sur son téléphone. On sent bien qu’on la dérange. Aucune politesse, vraiment très désagréable. Il faut faire quelque chose avec cette hôtesse. Ça fais deux fois que je viens, deux fois qu’elle a le même comportement. C’est décevant pour votre enseigne.
B.rLe 05/07/2017 à 10:05
Conseil du vendeur pour un chargeur téléphone super, par contre à la caisse... un peu de dynamisme, on évite de bailler devant les clients, on évite de faire la bise à ses collègues et on regarde les clients lorsque l'on dit au revoir. Vous représentez une enseigne nationale, une marque !
David.iLe 03/07/2017 à 14:20
Je suis venu pour une petite fuite d'eau sur ma climatisation (présente depuis longtemps déjà) qui fonctionnait très bien. Au retour de ma voiture, j'ai attendu plus d'un quart d'heure pour avoir quelqu'un qui me remet une facture de 30€ alors qu'on m'avait dit que le contrôle était gratuit. Pour ensuite être envoyé à l'atelier où j'ai attendu presque une demi-heure pour avoir une explication et un devis. Evidemment ce qu'on ne m'avait pas expliqué c'est qu'on m'avait vidé le gaz et que ma climatisation ne fonctionnait désormais plus. Et bien évidemment ils ne réparent rien, il faut changer une pièce qui a un coût prohibitif...
Florine.eLe 19/11/2016 à 22:41
Un grand manque de professionnalisme!!!! J'ai fait faire une révision sur une voiture, tout était bon selon eux avec des freins en bon état (disques et plaquettes). La voiture passe au contrôle technique un mois plus tard et on me signale des plaquettes de freins à changer rapidement car très usées. Je prends donc rdv et on me rappelle une heure plus tard pour me dire que ma voiture est sur le pont et que finalement les disques sont à changer aussi donc on m'a gentiment fait un devis pour changer tout cela... Mécontente je confronte un vendeur (oui oui vous êtes en réalité reçu par des vendeurs et non pas des mécanos!) aux résultats de leur révision et à ce qui m'est annoncé : il ne sait pas quoi dire et court chercher une explication bidon auprès d'un mécano. Un quart d'heure plus tard il revient pour me dire sans se démonter que c'est tout à fait normal que des plaquettes de freins soient usées totalement dans ce laps de temps. Son seul commentaire aura été de me dire qu'il était embêté car il allait je cite se passer de l'intervention prévue et que ça allait faire un trou dans [son] chiffre. Nul! Dangereux même!
anais.aLe 27/05/2016 à 16:56
Déçu, le devis par téléphone et arrivé sur place n'était pas le même(forcément plus élevé sur place). Ayant pris rdv plusieurs jours avant je fait quand même faire les changements qui étaient estimé environ à 1h30 2h, au bout d'un peu plus de 2h j'y retourne, on me dit que mon véhicule n'était toujours pas prêt ( cela peut arriver) mais au final c'est car il n'avait pas le filtre à gasoil ( j'avais quand même pris rdv plusieurs jours avant. Et soit disant plusieurs choses à changer, donc certaine qui sont à vérifier et d'autres qui pour nous sont en bon état.
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