A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Le Havre Mont-Gaillard à Le Havre
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Le Havre Mont-Gaillard qui se trouve à Le Havre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Le Havre en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Le Havre Mont-Gaillard à Le Havre
Eric.o
MALETRAS.i
Selen.aLe 26/03/2024 à 16:34
J'amène mon véhicule avec jantes alu neuves, changements de pneu à faire je récupère ma voiture avec le centre de la jante cassé et posé sur mon siège passager sans me prévenir. Je demande des explications on me dit qu'ils ont commander la piece et que demain SANS FAUTE il l'a recevront, je l'ai récupérer une semaine après...
santiago.n
Hïañ.Le 16/03/2024 à 11:23
Je vous ai fait confiance, pour la révision de mon véhicule.. Question quand vous faisait la vidange vous utilisez un entonnoir ou pas ? Je ne pense pas ...De plus vous déposée des fond de bidon d'huile dans le coffre du client..mon coffre n'est pas un centre de recyclage des déchets.. (huile ) équivalent à 1 gobelets.. a ne pas faire ....De plus je suis obliger de retourner à ma concession en plus des 308€ de la révision pour rajouter un liquide de refroidissement sois disant que vous n'avait pas ..jattend la sortie de l'atelier pour vous remettre la facture de l'intervention non effectué par vos collaborateurs. Ps : j'aurais du lire les avis avant de vous laisser mon véhicule omggg sa va vraiment pas bien chez vous .. Cdt le propriétaire du kia sportage
Fanny.uLe 07/03/2024 à 00:04
A peine rentrées dans le magasin, ma soeur et moi , le vigil nous ai tombé dessus pour nous demander ce qu'on faisait ici. Ma soeur savait ce qu'elle voulait , on l'a prit pour une débutante, elle pouvait à peine s'exprimer lol finalement, nous n'avons pas trouvées ce que nous voulions mais c'était un moment assez cocace
Gilles.aLe 22/02/2024 à 09:13
Bien content que Norauto dispose d' un poste de gonflage à la disposition du public gratuit , Je l' ai utilisé, marche impeccable
Laetitia.a
Gé.
Famille.iLe 04/02/2024 à 08:37
M on changé les pneus avant sans vérifier qu'un amortisseur avant était cassé (la roue même de visu rentrait à l i intérieur) si je ne vais pas dans un autre garage après la pose des pneus je ne suis plus de ce monde bye bye norauto
Micha.oLe 24/01/2024 à 21:13
Comme tout le monde apparemment : RDV a 15h véhicule pris en charge à 16h50 pour une intervention qui a durée 30 minutes quasiment 2h30 à attendre dans le froid et aucune considérations , des véhicules arrivés après moi on étaient pris en charge avant le mien juste car c’étaient des habitués. Inacceptable…
christian.E
Ma.e
Kv.
mthld17.Le 06/01/2024 à 13:28
je suis venue à Nauroto, avec mon pneu neuf et avec ma jantes ou j’avais mon pneu crevé dessus, j’ai expliquer que j’habiter à 2h du havre, qu’il fallait que mon pneu sois rapidement réparer car c’était urgent, le monsieur m’a annoncer que c’était sois a 14h30 ce qui me déranger pas, mais que cela risquer d’être fait en fin de journée vers 19h, ce qui pour moi était impossible. Je suis vraiment déçut.
Marilyne.eLe 06/01/2024 à 09:45
Service nul a fuir service client nul c est une catastrophe vraiment je conseil pas du tout
Pierre.aLe 31/12/2023 à 09:25
Un peu d'attente pour avoir un vendeur, mais j'ai été bien renseigné.
Amandine.iLe 30/12/2023 à 19:51
Franchement rien a dire comparer au concessionnaire qui font n'importe quoi
Alain.aLe 30/12/2023 à 17:59
Commande sur le NET, article reçu rapidement et retrait très facile
Fabienne.eLe 12/12/2023 à 18:33
Alors qu on a pris rdv pour changer des pneus ils profitent pour changer des pièces qui n ont pas besoin de l être (anciennes pièces récupérées qui auraient encore fait au moins 10 000km )en abîment une autre et chef d atelier qui nous prend de haut …à fuir
laurence.r
Phil.oLe 09/12/2023 à 17:34
Merci, bien vérifier l huile correspondant au véhicule.
TUTO.o
Nathalie.u
hebert.e
sylvain.oLe 11/11/2023 à 18:49
Service déplorable un besoin d’une intervention pour une situation personnelle urgente.Pas de considération du personnel malgré que l’on soit Client. Je me suis rendu au Norauto de Montivilliers. ils ont accepté de prendre mon véhicule. Merci à eux.
Laty.eLe 06/11/2023 à 15:38
Service déplorable. J ai amené ma voiture pour faire la révision. Je la récupère et je m aperçois que le rétroviseur conducteur est cassé. Je vais voir le chef d atelier, qui me prends de haut, me parle mal et nie toutes implications. Je ne me laisse pas faire et exige qu'on visionne les caméras. Après ça, celui qui était en charge de la voiture a avoué les faits. Après plusieurs semaines je récupère ma commande mais malheureusement la pièce commandée n est pas la bonne. Établissement à fuir. J avais aussi demandé à ce que le responsable du centre me rappelle, j attends encore.
Virginie.iLe 05/11/2023 à 15:15
Je n’ai pas eu d’explications sur certaines parties du compte rendu de ma révision. Résultat je vais avoir des réparations à faire et peut-être que ma voiture est plus endommagée que ce qu’elle n’aurait dû être.
Sophie.Le 27/10/2023 à 12:31
Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurai fait. J’avais rdv ce jour pour le changement de mes 2 pneus avant sur ma voiture suite à une crevaison. L’équipe a refusé de me changer 2 pneus sous prétexte que sur les twingo il faut changer les 4 pneus à la fois pour qu’ils soient tous de la même marque. Que c’est une obligation, que Renault l’impose blablabla et dis d’une façon désagréable et sans laisser le choix. Je précise que j’arrivais avec un pneu à plat. Je demande qu’on me mette alors 2 pneus de la même marque que ceux que j’ai à l’arrière, mais bien sûr il n’y en a pas. Donc bien évidement je ne me laisse pas faire, essaie de comprendre mais suis agacée mais ils me disent qu'il n’y a aucune solution. Je demande donc qu’on me gonfle mon pneu pour repartir et qu’il est hors de question que je paie 4 pneus ! On me répond vous avez qu’à le faire, c’est à l’extérieur ! Toujours de façon désagréable. Je demande des précisions, on me dit c’est dehors c’est tout. Je me débrouille et file vers Renault, qui me confirme qu’il n’y a que les deux pneus de devant à changer. Ça a été fait dans la foulée et pendant l’attente on m’a même déposée à mon travail et récupérée quand c’était prêt ! C’est honteux de vouloir arnaquer les gens comme ça, et je suis sure, sans vouloir faire la féministe, qu’ils ont décidé de m’arnaquer pcq je suis une femme. J’aurai été avec mon mari ça n’aurait pas été pareil.
agnes.oLe 13/10/2023 à 20:01
Me faire revenir 3 fois pour la réparation d'une crevaison de pneu qui n'était pas prêt ....très limite, je n'y retournerai pas
Magali.oLe 02/10/2023 à 10:44
Prise en charge rapide et service nickel. Nous sommes arrivés sans rendez-vous sur le retour de vacances et nous étions extrêmement pressés (rdv en Belgique prévu en après-midi). Un grand merci à vous. Nous recommandons !
Aka.aLe 10/09/2023 à 11:19
Rendez-vous pris a 14h mais prise en charge 30min plus tard, sortie prévu 1h plus tard mais effective 3h plus tard avec une prestation a moitié faite. Je déconseille ce centre
Romain.eLe 23/08/2023 à 18:29
Que ce soit Montivilliers ou Le Havre c'est pareil, quel organisation! Une personne en caisse, qui fait les achat sur un comptoir, les prise de rdv sur l'autre. Je me retrouve souvent à attendre dans une file, et hop le gars passe sur un autre comptoir et dit qu'il prend les achats, tout le monde nous passe devant, votre organisation est vraiment à revoir c'est aberrant cette situation. Toujours en sous effectif dans le magasin!! Voyant personne arriver en renfort, c'est le mécanicien qui arrive direct de l'atelier, je suppose que ça n'avance plus sur un véhicule du coup....😓
Bigourou.OLe 12/08/2023 à 10:12
La plus belle brochette d'incapables du Havre. Manager à licencier
Katia.iLe 09/08/2023 à 12:56
A fuir clairement ! J’ai laissé mon véhicule, clio 3 pour le changement d’un condenseur de clim. Après avoir commander la mauvaise pièce. Mon véhicule reste chez eux pour 4 jours, et pendant 4 jours ma voiture est resté par choc démonter avec toutes les visses au sol. Résultat lorsque j’ai récupérer ma voiture des visses manquait … logique quand tout est laissée sans organisation. 2 jours plus tard, je me rend compte que la lave glace ne fonctionne pas. La fiche a été monter à l’envers. 2 jours plus tard, je me rend compte encore que le klaxonne ne fonctionne pas ! Moi qui a confiance en mon véhicule avec mes enfants à l’arrière et en pleine situation d’urgence à la limite de l’accident. Impossible de signaler ma présence par manque du klaxonne. Heureusement que je suis prudente et que j’ai anticipé le danger pour l’éviter. Bref tout ça pour dire que pour votre porte monnaie et surtout votre sécurité allez ailleurs !
Quentin.HLe 23/07/2023 à 11:26
Un grand merci au vendeur pour ses conseils sur les barres de toits. J’aurais du acheter des Thules à 300€ et il m’a trouvé une équivalence en Norauto 2X moins cher. Je recommande !
nassim.eLe 22/07/2023 à 19:22
J avais rdv a 16h pour un diag et prise en charge pour remplacement plaquettes et disques avant. Le créneau est entre 16h18h prise en charge à 18h10 pour restitution du véhicule à 19h20. J aurais préférée avoir un rdv à 18h . Rien a dire sur la prestation qui a été bien réalisé.
precheur.aLe 21/07/2023 à 16:00
Gentillesse, professionalisme et rapidité... Et ce à plusieurs reprises !! Merci pour tout
David.oLe 17/07/2023 à 20:12
Après avoir fait une réservation pour des barres de toit sur le site, le jeune homme qui s'est occupé de moi lors du retrait, s'est rendu disponible très vite. J'ai apprécié son amabilité et sa gentillesse. Merci.
Christophe.oLe 12/07/2023 à 15:01
Garage avec aucun professionnalisme , en retard et incapable de réparer une simple prestation je ne recommande vraiment pas du tout j'ai mis une étoile car obligé pour publié mais aucune mérité !!!
Babette..Le 12/07/2023 à 11:44
Venue pour l'entretien de la climatisation de mon véhicule, je repars avec un rapport de diagnostic à près de 30€ (sans être prévenue de l'intervention) qui ne précise même pas la nature du problème et une clim hors d'usage. Très déçue
Jean.iLe 08/07/2023 à 22:38
je ne recommande pas du tout personne ne s occupe de vous faut presque lever le doigt pour qu'il vous remarque j y suis aller à plusieurs reprise toujours le même constat l agent de sécurité vous suis comme si vous étiez près à voler je précise je suis y un homme de 50 ans avec une bonne situation j y suis venus pour des informations pour ma voiture
loic.eLe 05/07/2023 à 19:29
Une heure de retard, pour 2 pneus que dire!! Les mécaniciens sont débordés et font de leur mieux pour tenir un planning complètement délirant validé par je ne sais quel responsable ,à part peut-être une demande de rentabilité extrême de leur direction. A revoir rapidement !!!!!
Jeremy.eLe 05/07/2023 à 09:43
Avant un trajet Le Havre/Toulon contrôle de mes pneumatiques. Je constate 1bar pneu arrière gauche. Si peu de pression égale crevaison. Ce n’est pas de l’avis de la personne qui s’occupe de mon véhicule. Il me refait la pression et me dit que tout est normal, que mes 4 pneus sont morts et que je dois faire un parralelisme, la voiture a 2 ans et les pneus 18 000Km… Je rentre chez moi et le lendemain même chose 1bar de pression. LOGIQUE. J’y retourne donc et le monsieur en question plaide l’amnésie soit… Il me conseil même de sur-gonfler avant mon trajet. Devant mon insistance je laisse mon véhicule pour contrôle. Finalement une crevaison apparaît…Ma voiture est prise en charge, réparée et je me vois offrir du lave glace. Coût de l’opération un peu plus de 30€ et une jante rayée de partout. Aussi il n’y a aucun doute sur les rayures qui sont l’œuvre de votre machine. Que dire d’autre. Vos deux employés n’ont fait preuve d’aucun professionnalisme pour des opérations qui sont normalement d’une simplicité enfantine pour un mécanicien. A moins de me proposer le remboursement et la remise à neuf de ma jante je me passerai de votre réponse.
bertrand.rLe 20/06/2023 à 23:11
un grand merci pour l'efficacité de Thomas Arcade a la vente , pour son aide , ses conseils ....TOP !!! Et aussi pour Yohann a l'atelier pour son professionnalisme !!! BRAVO .la petite twingo a retrouvé le sourire !
Luciole.ULe 20/06/2023 à 00:18
Déposer la voiture a 9h, La voiture devais être prête à 12h j'me suis organiser pour mes courses ect a 14h30 j'ai récup ma voiture mon surgeler décongeler 😤et même pas d'excuses des employer pour leur retard 6h d'attente 😤😤
yeye.eLe 18/06/2023 à 08:54
Lamentable, j'ai apporté une roue pour réparation de crevaison vendredi 16 juin 17h, je devais la récupérer au plus tard samedi 17 à 18h30, ni sms ni email, je ne pourrais la récupérer que Lundi 19 juin,sympa week-end annulé !!!!!
tek.eLe 17/06/2023 à 12:48
C est des vrais rigolos ,le brun a l accueil très sympa honnêtement ,paiement par chèque de société nn accepté ,sérieux, carte ou espèce dans ce cas là je vais voir un mecano de quartier pour la vidange si c est en espèce, n importe quoi sincèrement
teddy.eLe 16/06/2023 à 19:01
Geometrie plus montage 2 pneu avant un peut long mais le travail a été très bien fait
Régis.rLe 16/06/2023 à 11:32
Il est vraiment dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles tout était parfait nickel impeccable mon rendez-vous a été pris par téléphone ( Rabah) cette personne m'a conseiller sur l'achat de mes pneus pour mon véhicule avec une promotion et de plus on m'a fait la permutation des roues gratuitement franchement super TOP. Je fais entretenir mes véhicules chez Norauto le Havre depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. Encore merci à vous et à vos équipes.
loic.eLe 16/06/2023 à 08:02
Ravi de ma prestation entretien de voiture, le tarif donné par téléphone est le même que celui de la facture 🙂, une équipe à l'écoute et très agréable, je recommande vivement.
Olivier.oLe 15/06/2023 à 16:54
Terrible. Achat de disque et pkaquette de frein pour ma clio. On m a donne les mauvaises plaquettes et facturé des ecouteurs.moralite au moment de l echange il a fallu 3 personnes pour etre autorisé a proceder a cet echange. Et en plus il n y a aucun stock il a fallu aller a montivilliers. Il faudra une reelle reduction sur mes prochaines prestation pour que j y retourne
Pascal.uLe 13/06/2023 à 22:04
Mécano professionnel loin d'être le cas du vendeur ! Arrogant prétentieux débonnaire ! Je ne reviendrai plus chez Norauto ! Un conseil a fuir ! Mr le chef d'atelier peut me joindre sur mon portable s'il veut des explications constructives ! Salutations
xpopo76x.Le 13/06/2023 à 21:13
Personnel incompétent... Prise de rdv pour une révision complète. Bilan de la révision : le mécanicien m'appelle pour me signaler que mes plaquettes de freins sont usées (elles sont marquées en bonne état dans le récapitulatif). Je demande le prix, il me dit le problème c'est que je ne peux pas seulement changer les plaquettes, il faut changer les disques avec ( première erreur, l'inverse est vrai mais les disques ne sont pas forcément a changer si les plaquettes sont usées) je refuse . Ensuite, il m'indique qu'il faut faire réviser ma clim! Bonne nouvelle je n'ai pas de clim. Par ailleurs, je me suis rendu compte arrivé chez moi, qu'il manquait un boulon en plastique sur mes enjoliveurs. Faire la différence entre une jante et un enjoliveur n'est pas la chose la plus compliquée pourtant. Ce n'est que le début. La voiture fait un bruit de casserole suite à la révision, chose qu'il n'y avait pas avant. Suite à des contraintes personnelles, nous pouvons y retourner que 10 jours après. Nous y allons sans rdv, on nous demande de revenir le lendemain et qu'ils nous feront passer en priorité à 14h00. De plus, la dame à l'accueil nous dit étant donné les erreurs de notre part, vous ne payerais pas le nouveau diagnostic. Le lendemain voiture déposé à 14h00. 17h00 toujours rien, nous devons revenir à 17h30, toujours rien. La voiture est, enfin, prête a 19h00. Nouveau diagnostic : les plaquettes et les disques sont bien a changés, cependant le devis augmente car il faut repurger le liquide de frein (fraîchement, réalisé lors de la révision, 10 jours avant) Pour le bruit, cela viendrait du pot d'échappement, chose qui n'a pas été indiqué lors de la première révision complète (bien plus chère que la révision basique) Étonné de ce diagnostic, nous souhaitons nous entretenir avec le chef d'atelier. Ce dernier refuse de sortir pour venir nous expliquer le devis. Agacé par cette histoire et suite à de longues heures d'attentes, nous souhaitons récupérer les clés de la voiture et partir sans réclamer de dédommagement. Cerise sur le gâteau, nous devons payer 20 euros ou effectuer les réparations chez eux. La dame de l'accueil nie en bloc ce qu'elle a dit la veille. Bilan général de cette malheureuse aventure : personnelle incompétent et malhonnête... PS: en espérant que ce message soit publié et pas supprimer.
carole.Le 12/06/2023 à 20:42
Bien accueilli , à l écoute j ai demandé en plus de la prestation une vérification d un problème de câble,celui ci a été controler et refixer
Benjamin.aLe 03/06/2023 à 12:11
On ne peux pas mettre 0 étoiles mais sa les vaut. J'ai pris un rendez-vous de 10h à 11h. Arrivé à 9h50, le rendez-vous passe de 10h à 12h ( soit pourquoipas). J'attends 2h sur le parking, la voiture n'a pas bouge d'un poil. Je décide donc d'aller à l'accueil et la, la personne me dit qu'il on un problème sur la machine et qu'il n'ont pas pu s'occuper de la voiture. Je trouve inadmissible de faire poiroter des personne avec des enfants dehors pendant 2h. La moindre des choses quand on a un soucis technique, il faut appeler le client, lui demandée de reporter le rendez-vous et non de dire je suis désolé, reprenez un rendez-vous plus tard, on en aura pour 1h30 environ. Garage à fuir..... merci pour la perte de temps norotau....
Véronique.aLe 01/06/2023 à 09:11
Rdv pris pour 17h, pour la réparation d'un pneu. A l'heure convenue je dépose mon véhicule et le réceptionnaire me dit que mon véhicule ne sera prêt que vers 18h15 car il y a plusieurs personnes avant moi. Je laisse donc ma voiture et vers 18h15 je reviens pour la récupérer en principe le pneu réparé et non rien a été fait et rien ne sera fait car il n'y a plus personne pour le faire. Conclusion ne plus retourner chez norauto car incapable de tenir leurs engagements.
gaetan.aLe 21/05/2023 à 22:51
Bonne équipe très réactif à l écoute es tarifs correct comme tous les centres norauto
Isabelle.l
rpima1512.Le 10/05/2023 à 18:10
Temps d attente epouvantable serai judicieux de mettre quelqu un de competent à l accueuil,sinon le travail est bien fait
kevin.aLe 23/04/2023 à 14:35
temps d'attente catastrophique pour un simple achat. Il n'y a plus de choix d'accessoires ou autre . C'est juste un garage au final ..
Fa.rLe 21/04/2023 à 12:48
Fuyez, les problèmes que j’ai pour de simples changement de freins et de phares relève de l’incompétence la plus totale. Tout détailler prendrait trop de ligne mais j’ai eu 4 rdv pour des “oublie de leur part” CATASTROPHIQUE.
Valentin.ALe 02/04/2023 à 09:30
Je tenais remercier en personne Alexis T ce Vendredi suite à un problème de batterie sur mon véhicule et le siège auto. Vraiment rare d’avoir des personnes de ce jour comme lui. Gardez le très gentil et très pro. Les 5 étoiles vont directement à lui.
Christoph.oLe 26/03/2023 à 14:26
une super équipe courageuse malheureusement pas de manager poste informatique annee 80 je me croyais cher feu vert
Céline.rLe 22/03/2023 à 19:04
Délai de rdv très rapide, bon accueil, bon suivi par sms.
Loic.rLe 18/03/2023 à 19:42
Reparation ok mais accueil et organisation catastrophique ! Mon pneu a mis une semaine a étre réparé. Lorsque je suis revenu le chercher le jour indiqué, on m'indique qu'il a été perdu en cours de route. J'ai dû repartir et appeler quasiment tous les jours pour avoir une idée d'où le processus en était. Évidemment il a fallut que je réexplique mon problème à chaque fois, que je revérifie et redonne la marque et le modèle du pneu plusieurs fois. Et malgré tout cela, en arrivant le dernier jour, l'accueil et l'atelier me font faire des aller retours, on ne me retrouve pas dans le système et ma facture ne pouvait du coup pas être éditée. Je n'ai au passage jamais reçu le fameux SMS sensé me prévenir que mon pneu était réparé.
Mélina.rLe 03/03/2023 à 13:16
Révision faite chez eux et changement d’injecteur rien dire très professionnel 👍seul point négatif l’attente un peu longue pour récupérer sont véhicule à améliorer
regis.iLe 28/02/2023 à 15:28
Excellent, parfait, sont les mots que j'utilise sans retenue pour qualifier les deux prestations effectuées par ce garage sur mon véhicule. Tant à l'atelier ou à l'accueil du magasin . Deux interventions ( Embrayage par YOHANN ) et démarreur par ( DJABRI ) les deux fois : écoute, dépannage, réparations faites dans les délais et considération du client. Même chose par la dame à l'accueil du magasin. Je recommande ce garage. ,
Paco.aLe 18/02/2023 à 09:50
Bonjour ,après divers travaux sur mon véhicule. Entière satisfaction du résultat, aucun problème ,de plus super accueil ,dans les clous (temps d'attente)malgré des travaux supplémentaires .Félicitations aux personnels. Cordialement
Moha.wLe 14/02/2023 à 10:06
Personnel incompétent,(erreur de commande de pièces) délai non respecté, jamais je retournerai dans ce boui-boui A surtout éviter c'est moins cher chez votre garagiste du coin et mieux fait.
Pierre.uLe 15/01/2023 à 21:43
Un peu d'attente, mais bon accueil et du professionnalisme de la par du personnel
Jo.aLe 14/01/2023 à 17:19
essayer d'acheter un accessoire pour le pare brise !!!! temps d'attente 20 minutes le samedi 14 janvier 2023 et encore ça aurait pu durer plus longtemps, car je suis parti avant !!! (nombre de client devant moi 5 en attente
Eric.ELe 28/12/2022 à 17:52
Plus de deux jours pour réparer un pneu, je me suis dérangé plusieurs fois pour rien,et comble du jour,on ne me redonne pas la bonne roue 🤬😡, je peux comprendre les problèmes de planning,de personnel,mais malheureusement, je ne recommanderais pas cette agence.
Feras.aLe 19/12/2022 à 20:41
Rendez vous non respecté..il fallait attendre 2h pour le vidange et a chaque fois on demande on nous dit de patienter 20minutes supplémentaires... méfiez-vous si vous avez prévu autre chose après .
lupoom.Le 03/12/2022 à 19:27
Inacceptable ! On nous dit que la voiture est prête à 17h alors qu'elle n'est même pas commencé, deux heures d'attente, le personnel mal-aimable avec aucunes excuses à l'arrivée. Inadmissible pour une grande enseigne comme ça.
Jacqueline.KLe 29/11/2022 à 20:08
Très satisfaite, Thomas le responsable atelier d' une superbe amabilité, très pro a pris le temps d' expliquer les travaux effectués merci Très pro et d'une amabilité
Vivi.aLe 25/11/2022 à 19:28
Accueil agréable malgré l attente. Le midi est le moment où les gens sont en posent et donc font ce qu ils ont a faire et quand il n y a que une personne pas évident. Malgré tout l accueil fait oublier l attente
Vincent.uLe 23/11/2022 à 14:33
Incompétence ou tentative pour vendre des pneus ? Refus de réparation d'un pneu suite à trou sur bande de roulement. M'ont fait attendre pour finalement me dire que le pneu n'était pas réparable sous prétexte que le clou était trop près du flanc. Je suis parti avec un kit de réparation avec mèches et j'ai réparé mon pneu moi-même... Si le trou n'est pas sur le flanc ou à la rigueur sur l'arrondi c'est réparable, point barre. Soit vous formez vos techniciens et vendeurs soit vous assumez le fait de vouloir vendre plutôt que réparer et vous fermez l'atelier...
Philippe.hLe 21/11/2022 à 16:59
Je suis venu avec des besoins produits spécifiques demandés, et comme toujours ce Norauto toujours à l'écoute, commande les pièces qu'on souhaite sur notre véhicule ne fait pas de blabla pour placer d'autres produits. Très à l'écoute de notre demande du devis a l'installation des pièces. Merci aux mécanos & au conseiller a l'accueil.
Christophe.nLe 08/11/2022 à 18:50
Service plutôt rapide et travail bien fait et donne de bons conseils sur l'état des roues (pneus et freins)
Sylvie.LLe 02/11/2022 à 10:27
Le rapport qualité prix est très bien bémol : manque de personnel il faut faire la queue pour parler à un conseiller puis refaire la queue pour payer
Michaël.eLe 01/11/2022 à 11:11
Magasin propre, aéré un peu trop peut être. J'ai connu ce magasin bien plus rempli au niveau des rayons.
manekham.lLe 15/10/2022 à 16:18
Du grand n’importe quoi aucun professionnalisme. Je leurs faisait confiance , j’avais un rendez vous on fait passer du monde devant moi ensuite on me dit voyer avec ceux qui sont passer devant vous. Donc on vous pousse à vous disputer avec d’autre clients. Au moment du montage des pneus le mecano yohan ce rend compte qu il y a un problème c’est pas le bon modèle de pneu … Du coup on me propose des pneu noroto je refuse. Le responsable m’a trouver une solution de 30 euros de moins sur une facture à 300 euros. D’après lui c’est exeptionnel car à Auchan on vous offre même pas 0,50 centimes … avec du recul c’est drôle. Bref plus aucune confiance à fuir. Plus sérieux et moins chère ailleurs quitte parfois à payer plus chère pour un service et un Acceuil à la hauteur
Arno.lLe 10/10/2022 à 22:31
Pneu réparé comme convenu mais avec un jour de retard. Le mécano m'a transporté ma roue jusqu'au véhicule. Personnel sympathique.
issaurat.aLe 06/10/2022 à 18:46
2 interventions en 15 jours pour changement de pneus et remplacement de batterie. A chaque fois accueil d'une grande amabilité et très professionnel.
Virginie.Le 21/08/2022 à 08:55
Très efficaces et très compétents. Ils ont été très réactifs quand nous sommes arrivés, sur la route de nos vacances, avec un problème de batterie. Un grand merci à eux !
Victor.aLe 18/08/2022 à 18:59
J'étais venu en toute sympathie dans le magasin Norauto afin de voir pour me renseigner à acheter de nouveaux articles à ajouter à ma voiture. Mais un détail embarrassant ma fois m'a mis mal à l'aise. Étant de couleur de peau noire je rentre dans le magasin avec un sac à dos et le monsieur de la sécurité avec les lunettes rondes fort mécontent de moi me dit de déposer le sac à dos en plein milieu du magasin et de le récupérer à la fin de mes achats. Je pris la décision de déposer le sac à dos alors dans ma voiture mais quand je reviens dans le magasin je me rendis compte que toutes les autres personnes dans le magasin posséder un sac à dos sur leur dos et était tout de couleur blanche est-ce une coïncidence, je ne le pense pas. Dans cette même journée du jeudi 18 août 2022, je me suis rendue a l'autre Norauto, celui de Montivilliers. Et je suis encore une fois rentrée avec mon sac a dos cependant, le monsieur de sécurité ne me demanda pas de déposer mon sac a l'entrée du magasin. En conclusion, j'estime que les règles instaurer dans les magasins devrait être soit respecté par tout le monde ou soit respecté de personnes, mais les règle ne devrait pas être sélectives uniquement envers les gens de couleur de peau foncée. cordialement.
Sacha.aLe 18/08/2022 à 13:00
Employés incompétents qui font leur travail à moitié. J’ai été en panne deux semaines après le remplacement des pièces. ’ai tenté d’appeler car ma voiture ne démarrait plus et ils n’avaient aucune solutions à me proposer car je cite : « bah vous attendez quoi madame, on va pas venir réparer la voiture en bas de chez vous » et « ce n’est pas de notre faute le problème doit venir du démarreur ». Ma voiture a été prise en charge dans un autre garage qui m’a bien dit que le travail qui avait et réalisé sur ma voiture n’avait pas été bien fait. Ils ont oublié de repositionner un capteur du moteur qui a fait que le moteur calait dès que je voulais le démarrer.
Loic.uLe 16/08/2022 à 18:15
Déçut de ces prestations 3 prises de rdv pour changer un cardan Changement d un triangle en bonne état et le tout facturé plein pot, le plus drôle ces la genereusitee du chef d ateliers qui pensent être commerçant avec 5 l de lave vitre offert, garage à déconseillé ,du vol qualifié
Ajmal.fLe 16/08/2022 à 04:34
j'ai acheté disque et plaquette marque norauto pour peugeot 208 Xy jai des bruit sifflement quand je frien apres 5000 km jai nettoyer les disques et plaquette toujours meme probleme Je suis très déçue
Laetitia.hLe 31/07/2022 à 12:38
Rdv initial de 12h a 16h. Appel reçu un peu avant 16h pour me dire que mon véhicule sera disponible et qu’à 18h30-19h. Inacceptable, j’ai insisté pour qu’ils puissent me restituer le véhicule entre 17h30 et 18h. Arrivée a 18h, mon véhicule n’était pas prêt car il ne l’avait même pas fait. Les plaquettes de freins n’étaient pas disponibles!!! La vendeuse me dit « ne pas avoir eu le temps de m’appeler ». Je précise que le rdv avait été pris la semaine précédente et les pièces étaient soi disant commandées. J’ai donc récupéré mon véhicule dans le même état qu’à son arrivée chez norauto. Une après midi de perdu. Je suis partie à la concurrence et je suis très satisfaite.
anthony.eLe 26/07/2022 à 23:38
pack prêt à partir : clim on me met ok alors que circuit de clim fuite et HS depuis 6 mois .....je doute que le travail ai été fait sérieusement ......
christelle.tLe 19/07/2022 à 18:21
Aujourd’hui on me garde ma voiture de 9 à 12 h pour changement plaquettes et disques. A 11h30 on m’appelle pour me dire qu’il y aura une demi heure de retard et à midi on me téléphone à nouveau pour me dire que les disques ne sont pas les bons et qu’ils remontent les anciens en attendant de commander les bons 😳😳😳 la voiture est mon outil de travail et grâce à norauto je dois continuer à rouler avec mes disques usés. Pendant combien de temps ?? Allez savoir
Florence.hLe 28/06/2022 à 07:07
Excellent service!! Le personnel se démène véritablement pour satisfaire les trrrrrrès nombreux clients, même s'il y a régulièrement de l'attente, sourires et amabilité sont toujours au rdv. Je tiens cependant à tirer la sonnette d'alarme auprès de la direction car il me semble évident que le personnel d'accueil qui effectue de nombreuses tâches, est en sous effectif!
Marie.LLe 27/06/2022 à 12:03
Magasin très clair et bien agencé ! On trouve rapidement la zone produit que l'on cherche. Je suis venue chercher des chaussettes par soleil seul petit bémol, il n'y avait qu'une référence de proposée et donc une seule taille. J'ai quand même pris l'article et me suis débrouillée pour l'attacher dans ma voiture. Les doubles faces ne tiennent pas sur la carrosserie, je suis obligée de les recoller une fois par semaine. Mais concernant le magasin je suis très contente le personnel est très accueillant !
martial.rLe 20/06/2022 à 19:41
Je suis tombé sur un agent d accueil qui m'a changé mon train avant pour une crevaison sur le pneu arrière gauche qui n était soi-disant pas réparable. Un sketch. Le directeur m'a arrangé le coup ,mais le gars il y en avait qu'un il a fallu que je tombe dessus. Grave!!! Ps en plus le pneu arrière était toujours crevé....
X.Le 18/06/2022 à 15:59
Se présentant avec un cache moteur détaché à 300 km du domicile et de la destination, ce garage refusé toute intervention même jeter un oeil. A montivilier, ceux examinent le véhicule et executent l intervention sans soucis... donc si vous hésitez entre les deux Norauto du Havre, le choix est vite fait.
L.ELe 17/06/2022 à 09:39
Malgré une prise de rdv et un véhiculedéposé à 8h30, j'ai dû récupérer mon véhicule en fin de journée sans qu'aucune prestation ne soit honorée par manque de temps ! Ces braves Clément du magasin et Thomas le chef d'atelier ne semblaient pas affectés du tout par mon mécontentement ! Déplorable ! A fuir car visiblement je n'était pas la seule cliente mécontente ce jour là en tout cas !!!!
Denis.uLe 23/05/2022 à 08:03
Problème de comptabilité des stocks. Vend la mauvaise courroie. M oblige à revenir pour avoir la bonne courroie. Vendeur un peu de mauvaise foi. Toutefois proposition rapide d'une solution pour fournir rapidement les bonnes pièces
Nicole.Le 19/05/2022 à 22:48
Venue sans rendez-vous, véhicule pris en charge très rapidement et rendu plus tôt que l'heure indiquée initialement. De plus, conseil pour améliorer la sécurité de mon véhicule, donc nouveau rendez-vous pris dans la foulée. Merci et BRAVO !
V.aLe 08/05/2022 à 20:51
Service carte grise déplorable ! Venez entre 9h30 et 11h30 et quand tu y est à 10h50 on te dit que la personne est partie en pause déjeuner.. ensuite le jeune homme me demande si de toute façon j'ai bien tout les documents, je lui dit oui puis me dit que l'attestation d'assurance ne vas pas passer qu'il faut absolument la carte verte , je lui soutien que non puisque sur leur document il y est écrit ou attestation d'assurance, bref je suis repartie agacée et miracle celui de Montivilliers m'ont fait ma CG et avec un super accueil
Gianna.ILe 05/05/2022 à 15:10
Équipes mal aimable. Une bande d'incompétents qui tourne le client en bourrique. Avec l'ancienne équipe cela tournais bien mieux que maintenant. Je ne recommande clairement plus. J'ai mis 1 étoile parsquon peut pas ne pas en mettre.
Damien.eLe 02/05/2022 à 15:53
Services non professionnel ! rendez-vous à 8h pour apporter le véhicule pour un remplacement de plaquettes de frein/disque /ligne d’ éChappement + silencieux /ampoule feu Stop. Arrivé 18h30 …aucune nouvelle pour le véhicule , je me déplace et là je m’aperçois que pratiquement rien n est fait ( pour info Le magasin ferme à 19h) pour repartir avec le véhicule je suis obligé d’attendre jusqu’à 20 heures ; on me fait une remise sur la facture pour le désagrément on me redonne le véhicule et là je m’aperçois que l’ampoule feu stop n’est même pas faite……..On me dit de repasser en me fermant la porte du garage au nez …:.c’est scandaleux et ils se disent « mécanos » je dirais plutôt des « « charlots »
Pierre-Emmanuel.ELe 16/04/2022 à 17:03
Très bon service avec une mention très très spéciale à Clément. Serviable, honnête et courtois. Merci merci car nous avons pu partir grâce à vous.
Bwax_.CLe 02/03/2022 à 23:38
Changement de pneus : prix du devis respecté, bon accueil magasin, prise en charge véhicule et bonne exécution de la prestation dans le délai proposé. R. A. S.
Ben.uLe 26/02/2022 à 09:33
Quel bande de voleurs ils prennent vraiment les clients pour des c... Je suis parti pour une meche à mettre dans un pneu, leur demande si c réparable ils me dise oui, quelque heure plus tard m'appelle pour me dire que c'est pas réparable me propose des devis. je viens récupérer ma roue me dise qu'il ont pas eu le temp et qu'il me le font tous de suite !!? Je leur demande que je croyais que c t pas possible ?? Un autres gars arrive et me ressort que c pas réparable alors qu'il allait le faire. Fuyez cette établissement !
Rémi.tLe 23/02/2022 à 01:22
Je suis venu en fin de semaine dernière pour faire réparer un pneu suite à une crevaison lente. Aujourd’hui je viens de remarquer que mon bas de caisse a été plié lors de la réparation de mon pneu … Évidemment on ne m’a rien dit et la voiture était bien stationnée pour faire en sorte que ça ne se voit pas quand je suis venu la récupérer ! Autant dire que je ne remettrai plus les pieds là bas !
Frederique.oLe 20/02/2022 à 11:19
J ai commandé des chaussettes sur internet qui étaient dispo, elles ne sont jamais arrivées, un membre du personnel devait me rappeler, c était il y a 15 j, et j attends toujours...
Mickael.oLe 14/02/2022 à 13:17
Extrêmement déçu. Rdv pour une simple vidange à 10h. Sur la réservation on me dit fin à 11h. Finalement je récupère mon véhicule à 13h15 après m'être déplacé 2 fois. Aucune excuse. Vous pouvez annuler ma carte de fidélité je ne reviendrai jamais !
Alain.iLe 21/01/2022 à 20:09
Très bon service ! La personne de l'accueil du garage m'a extrêmement bien conseillé pour les retouches de peinture sur la carrosserie de mon véhicule. Tout est vraiment bien. Je vous le recommande.
Romain.eLe 16/01/2022 à 11:26
Mauvaise organisation, on nous demande de revenir 4h plus tard pour une mèche à mettre dans un pneu alors que lors de la prise de rendez vous sur internet il était indiqué 30 min. Résultat, on nous téléphone 30 minutes après pour venir récupérer le véhicule..
Julie.tLe 12/01/2022 à 12:07
Je suis venue en urgence le vendredi, Thomas et Christophe se sont montrés disponible et rapide concernant le problème que je rencontrais ! Travail fait avec sérieux ! je recommande
Alexandre.oLe 27/12/2021 à 15:41
Je déconseille fortement, on m’a remplacé un pneu neuf sur une valve défaillante résultât, pneu à plat 24h plus tard à 130km/h sur l’autoroute. On m’a dit qu’on allait me le changer sous garanti, cela fait 15 jours que j’attends leur appel…
Julien.uLe 21/12/2021 à 17:59
Vraiment nul , j'ai commander une trotinette électrique a retirer en magasin qui ni était plus , une personne c'était faite avoir aussi il y a 1 semaine et l'article n'était toujours pas retirer des stocks internet est j'ai du appeler moi Même le service Norauto en ligne pour annuler la commande car il ne pouvais pas le faire en magasin
Chris.aLe 12/12/2021 à 10:02
Très bon accueil serviable. Je n'ai pas obtenu l'article (pneus hiver) que je souhaitais mais le jeune homme a tout fait pour me réorienter, j'ai vraiment beaucoup apprécié son attention. Sans article, je suis tout de même reparti satisfait.
Yoann.lLe 26/11/2021 à 13:16
Nul. RDV pris pour changement d'ampoule car on me prévient que c'est long et qu'il faut démonter le phare, 1h d'attente, je paye 25 euros pour me rendre compte le soir que ca ne fonctionne pas, je reprend rdv le lendemain, on me dit que je n'aurais pas du payer car il y 'aurait un problème électrique et que ce n'est pas l'ampoule il faut aller chez le concessionnaire. Ford à changé l'ampoule en 2 minutes sous mes yeux j'ai payé 9 euros ... je déconseille !!!
Caroline.oLe 22/11/2021 à 20:55
Personnel très sympa. Juste un petit bémol, révision voiture il y a un mois : changement de pneus avant et plaquettes de freins avant à faire. Je prends rdvs pour plaquettes de freins ce jour et je vous sur la facture : pneus avant en bon état 🤔🤔🤔
W.Le 09/11/2021 à 19:00
Un établissement qui se moque complètement du monde , pas à l’heure du tout nous avons attendu de 16 h à la fermeture pour qu’au final elle ne soit mm ps réparé très déçu nous sommes venu une seule fois pour les pneus , et puis notre voiture et tomber en panne , honteux . Je vous déconseille de venir au risque de vous retrouver avec de nombreux problèmes en plus des votre . J’aurais aimé mettre 0 seulement c’est impossible .
Maxence.rLe 07/11/2021 à 13:15
Fuyez ce garage !! Par 2 fois on me mène en bateau pour l'horaire de récupération du véhicule ( mauvaise circulation de l'information entre les garagistes et les chargés de clientèle) Le geste du garage n'en ai pas un puisque c'est le pauvre employé qui a subit ma colère qui a fait passé ça sur son avantage personnel. Puis je viens de me rendre compte qu'un 1 mois après la visite durant laquelle une vidange a était effectuée que je n'ai plus une goutte d'huile dans le moteur ! A ce demander si les points de contrôles et les changements de pièce et l'ajout d'huile à bien était fait ! 2 jours au garage pour rien du tout !
Cloé.aLe 31/10/2021 à 11:09
INNACCEPTABLE ! Fuyez cet établissement ! Je leur ai confié ma voiture pour un changement de tambour. J'ai dû attendre 20min après la fermeture du magasin pour la récupérer... Sans freins ! J'ai faillit avoir un accident au moment où je m'en suis rendue compte. Incompétence, mise en danger... Mais le magasin est fermé nous ne pouvons rien faire pour vous Madame. Revenez demain.. Le lendemain après plusieurs heures sur ma voiture, les freins sont revenus par magie ! Mais ils n'avaient fait aucune erreur bien-sûr. Aucun geste commercial, et même pas d'excuses !!! J'aurai dû écouter mon entourage...
Constant.iLe 21/10/2021 à 10:27
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ce centre est malhonnête et le personnel est incompétent! Pour une simple vidange, je suis ressortie avec une liste impressionnante de réparations à effectuer, toutes aussi invraisemblables les unes que les autres. N'étant pas du métier, j'ai été faire un diagnostic dans un vrai garage cette fois-ci, et il s'avère que mon véhicule n'a absolument rien si ce n'est qu'une bougie HS, raison pour la qu'elle un voyant était allumé. De plus, Norauto n'a contrôlé aucun niveau d'huile et de liquide alors qu'ils y sont tenus. Ce sont des escrocs vendeurs de prestations et non des garagistes pour réparer vos véhicules. Soyez vigilant et éviter cet endroit.
Julie.aLe 13/10/2021 à 19:49
Complètement déçue !!!! Installation de 2 pneus et crevé 15 jours après l'installation de mes nouveaux pneus de marque norauto et aucun geste CO ! Pour cette réparation ma voiture rendue en retard, pas d'excuse et pas de geste CO et en prime j'ai moi même retiré les protections du siège et du sol et j'ai sortie moi même ma voiture de l'atelier.... C'est au client de le faire maintenant ?
Christiane.uLe 06/09/2021 à 09:57
On m'a demandé de trouver une cloche à filtre à huie ,il faudrait avoir les outils pour chaque problème ,après avoir consulté une personne spécialiste des pièces détachées ,ils leur faut une douille de 27 pour démonter la cloche car celle ci n'est pas cassée je suis client depuis assez longtemps Mme Aubert ...
Isabelle.ALe 28/08/2021 à 12:57
Très bon accueil, malgré le manque de personnel, lors que Norauto annonce recruter. Ainsi, il faut mieux se déplacer car pas ou peu de réponses par téléphone. Sinon, bonnes prestations sur mon véhicule.
Monsieur.Le 21/07/2021 à 13:59
Un peu petit, agent de sécurité H24 au téléphone, parle avec ses amis etc.. donc pour ce qui est de la sécurité à revoir. Pas mal de choix, mais ce n'est pas le plus intéressant et grand du havre
Justine.eLe 27/06/2021 à 10:58
Équipe très professionnel et à l'écoute. J'ai appelé directement à l'ouverture pour avoir un rdv dans la journée car pneu crevé. J'ai eu directement un rendez-vous en début d'après-midi un samedi alors que d'autres enseignes ne pouvaient pas avant lundi après-midi. N'ayant pas la douille pour mes écrous antivols, l'équipe a réussi à me les extraire en quelques minutes sans frais supplémentaire (jantes en tôles) et de me les remplacer par des nouveaux sur toutes mes roues (facturés). Le travail a été rapidement réalisé, l'équipe est venu plusieurs fois à mon encontre pour m'expliquer la situation et me montrer les nouveaux écrous. Vraiment au top ! Je suis donc ressortie avec mon pneu réparé garantie un mois, mes pneus remis à pression correcte et de nouveaux écrous antivols avec cette fois la douille ma foi très utile. PS : j'apprécie fortement la liste les éléments à faire sur ma voiture sur la facture, permet de fidéliser le client en plus de l'informer sur l'état du véhicule. Je pense donc revenir vers eux prochainement ! Encore merci.
Personne.aLe 19/06/2021 à 17:48
Très bien accueilli par le vigile qui m a très bien renseigné et finalement vendu des articles déco et m a également renseigné sur l achat et la pose d un auto radio franchement c est la première fois que je vois un vigile aussi impliqué auprès de clients tout en surveillant du coin de l œil les rayons et l entrée Bravo monsieur...Caissière gentille et courtoise même s il elle n à pas pu répondre à ma question..magasin très propre
Esther.hLe 29/05/2021 à 19:19
A FUIR ! Non respect Prise de rdv horaire non respecté 1h30 plus tard tu reviens, ta voiture n’a même pas été prise en charge alors qu’à ton arrivée tu vois toute l’équipe (15 personnes) entrain de fumer et profiter tranquillement du soleil ... Clairement abusé A chaque fois que je suis passé par eux, il y a eu un problème ... Quelle tristesse de voir ça Plus jamais
Burcu.lLe 29/05/2021 à 18:47
Y suffisait juste 2 changer 2 pneus y savent m’appeler pour dire ce serait bien de changer les rotules ça fait 600€ si vous le faites mais pas capable de me dire qu’il m’ont casser mon capteur de pneu mon scenic affiche maintenant capteur de pneu hs a fuir aller chez pneu baies de seine la prochaine fois y st rapide et bosse correctement
mayna.eLe 22/04/2021 à 12:53
Personne non professionnel j'ai déposé ma voiture à 9h pour un diagnostic j'ai appelé à 11h pour demandé si ma voiture serai prête à 12h ils m'ont confirmé que oui arrivé à 12h ma voiture n'as pas été vu !!!!! J'ai pris rendez-vous ce qui n'as pas été honoré. Je ne recommande pas du tout ce magasin!!!!!!
Jean-Louis.oLe 21/04/2021 à 11:31
Bonjour, Les prestations réalisées par différents Conseillers de Norauto que j’ai contactée soit par téléphone ou lorsque j’étais sur place pour le changement d’un pneu sur ma voiture ont été excellentes et au-dessus de mes attentes notamment pour avoir fait le maximum pour répondre à mes demandes à savoir que l’on vienne prendre la roue où le pneu était à changer dans ma remorque afin d’éviter les contacts physiques suite à cette crise sanitaire.. Tout le personnel de Norauto a été aussitôt à mon écoute et il a pris en considération ma requête immédiatement avec une gentillesse exemplaire. De plus le personnel de Norauto a été très agréable, calme, professionnel et il a fait tout ce qui lui était possible pour me satisfaire ce qu’il a réussi à faire. Le personnel de Norauto a été également très patient et il a été à mon écoute lorsque j’ai été un peu bavard pour expliquer ma requête. J’ai remercié le personnel de Norauto pour son comportement exemplaire et son professionnalisme sans faille. Je n’ai pas attendu longtemps pour que le changement du pneu soit réalisé, car le personnel a été réactif. Avant, j’allais dans un autre centre mécanique concurrent, mais à partir d’aujourd’hui je deviendrai un client fidèle à Norauto Le Havre. De plus, j’ai expliqué tout cela à mes proches, mes amis et mes connaissances. Un grand merci à Norauto Le Havre et au comportement exemplaire de son personnel. Je vous tire mon chapeau !
Erick.ELe 17/04/2021 à 21:28
Aucun respect des délais, Prise de rendez vous pour un entretien sur le véhicule à 14H Prise en charge au final à 15H, le temps prévu de réparation était de 1H au plus. Je me suis retrouver à récupérer mon véhicule à presque 17h30 ... Pas très professionnel de ne pas respecter les délais !!
Gwenaëlle.ELe 17/04/2021 à 12:15
Commande sur internet ce matin avec 20minutes d attente franchement dans le magasin autant l acheter directement dans le rayon!!! j aurai gagne mon temps 5 personnes ont été servis avant moi, en plus des deux personnes devant moi qui attendait déjà !!
Yann.iLe 02/04/2021 à 14:47
Nul Norauto dépose ma voiture jeudi parceque elle démarre plus il me dise que c le démarreur que c pa sa il paraît qu il on essaye de me joindre faux je ne ai jamais eu d appel de votre par et en plus il change ma batterie il paraît quel été morte et on me dit qu on peut pa réparer ma voiture pa capable de changer la pompe a carburant mais bon Norauto nul il sont bon a changé les pneus et encore
Emilie.oLe 31/03/2021 à 12:47
Rendez-vous pris pour changement de deux pneus, arrivée à 9h30, retour prévu de la voiture pour 11h30. Déjà 2h pour 2 pneus, c'est louche... Il est bientôt 13h, la voiture n'est toujours pas prête... Plus jamais dans ce centre, un manque évident de professionalisme !!!
Coralie.aLe 30/03/2021 à 22:08
Personnel très professionnel, délais de réparation respecté avec même de l'avance ! Geste barriere bien respecté en cette période de covid ! Je recommande pour tout type de réparation !
Audrey.aLe 30/03/2021 à 20:06
De nombreux choix d'articles. Plutôt moyen en diversité de prestation. Mon entourage ne semble pas trouver de réel soucis, voilà pourquoi je laisse une note moyenne. Mais, personnellement j'y ai déjà vécu plusieurs mésaventures. Exemples : - Changement des plaques d'immatriculation. Travail rapide mais plaques posées sans soin, de travers... ça reste lisible, mais le décalage est tout de même flagrant. - Demande de géométrie, suite à quoi il aurait fallu changer les pneumatiques (car justement usés dû a la mauvaise géométrie). Ils m'ont dit ne pas être capable de faire la géométrie mais ont tout de même changé les pneus, sans prévenir. (D'ailleurs, la géométrie a été faite sans problème dans un autre garage aux moyens moindress)
Bemo.rLe 20/03/2021 à 11:27
Dépose de la voiture a 15 heures après prise de Rdv sur le planning noroto Fin des travaux prevu 17 heures pour le changement des plaquettes arrières j'arrive à 17 heures la voiture n'a pas bougé du parking je le signale à l,accueil on me dis que cela va ce faire tout de suite j'attends de nouveau un quart d'heure le véhicule n'a pas bougé je demande le remboursement car j'avais réglé la prestation je demande pourquoi il me faire venir a 15 heures et perdre l'après-midi pas de réponse je ne retournerai jamais chez noroto ce sont des amateurs
Poret-godard.nLe 20/01/2021 à 20:18
Trop d’attente , personnel très désagréable et non chaland dont un certain Christophe qui n’est pas souriant , on n’a l’impression de le déranger , j’ai été pour faire ma carte grise personnel désagréable et pas du tout arrangeant , ensuite j’ai été le mercredi 20 janvier pour faire réparer mon cache moteur , j’ai pris rdv pour 16h30 , ma voiture étais depuis 12h sur le parking de nauroto , je vient après mon travail à 17h15 pensant récupérer ma voiture au final non ma voiture n’a pas du tout étais pris en charge , l’excuse ? Le débordement du au couvre feu , je pense plus tôt que le personnel prennent des gens sans rdv donc le prix de la réparation et bcp plus intéressante négligeant ceux avec rdv , je trouve ça inadmissible et je suis reparti à 17h45 alors que le couvre feu et de 18h. Le vendeur Christophe, m’a pris en charge pour m’encaisser et je lui est fait part de mon mécontentement en lui disant que je ne trouver ça pas normal sans réponse de sa part , il ne me répondait et ne me regarder même pas !! Bon qu’à encaisser les sous !!
Cindy.aLe 10/01/2021 à 19:38
Ma mère a déposée 3 fois sa voiture pour un même problème qu' ils n'ont pas réussi à réparer, les frais s'élèvent à environ 700 euros... Le pire dans tous ça, c'est qu'ils ont essayés de lui faire payer plusieurs fois le même changement de pièces à une semaine d'intervalle en disant que c'est la pièce en question qui est usée... Je pense que je n'ai pas besoin d'en dire plus pour montrer leur professionnalisme.
Geraldine.eLe 31/12/2020 à 16:31
Problèmes d'organisation énormes qui engendrent des retards. Les prises de rendez-vous sont incohérentes avec le flux atelier. Vous risquez de passer une demi-journée sur place pour une petite intervention rapide.
Papafirst76.Le 02/12/2020 à 18:28
Client de longue date (et finalement on se demande pourquoi 🤔, sans doute la proximité), et depuis peu il y règne une qualité professionnelle médiocre. Systématiquement il nous faut revenir deux fois après chaque intervention (véridique) pour obtenir satisfaction : erreur montage de triangle de direction sur un de mes véhicules, mauvais pneus montés sur un autre ( rappelé au bout de trois mois, le chef d'atelier n'étant même pas au courant) pour échange, contrôles des freins mal évalués lors d'une révision complète et lors d'un remplacement de batterie ( pour le coup plutôt satisfaisant), on nous annonce l'usure critique des disques, le véhicule n'ayant parcouru que 210 km entre deux 🤪... difficile à croire ( perte de 8mm d'épaisseur des disques en 3 mois et 210 km). Il est grand temps de remédier à tout ça... Allez, courage !
Max.aLe 29/10/2020 à 17:37
Trop de problèmes, pas assez pro. Dommage ,car le personnel est très biens.quelques exemples : vidange moteur + les filtres, oubli de serrer le filtre à huile, donc cache sous moteur rempli d' huile, cache supérieur fissuré, montage d'un crochet d attelage +boîtier électronique. Boîtier grillé , 2 ème boitier grillé, 3eme boitier grillé au bout 1 h, donc J ai dit stop. J en ai acheté un sur le net je l ai branché moi même,en suivant la notice et là miracle ça marche. etc.... Et dernièrement rdv pour contrôle freinage à 14h . Reprise normalement à 16h30.mais toujours pas fait à 16h10. Donc J ai récupéré mon véhicule. J avais un rdv.c est peu être moi qui n'a pas de chance, car J ai des amis qui n'ont eu aucun problème chez vous.
leesa.mLe 26/10/2020 à 13:43
La salariée qui s’occupe des cartes grises et de là caisses est très aimables , courageuses, très Professionel . Elle sait gérer plusieurs choses en même temps tout en étant souriante et toujours agréable !
Nate.eLe 13/10/2020 à 16:02
Reçu par Christophe responsable du centre accueillant et à l'écoute a su me guider dans le choix des huiles moteurs pour mon mercedes 220 cdi ainsi que la prise en charge de la vidange tout c'est bien passé véhicule remis comme convenu en temps averti par mail très professionnel rien à dire
loic.aLe 08/10/2020 à 16:32
Toujours aussi mauvais. RDV aujourd'hui à 10h, après avoir reçu de multiple confirmation, on m'annonce que suite à du personnel absent, mon véhicule ne sera pas restitué 1h comme prévu plus tard pour remplacement de 2 pneus, mais au minimum 1h30 à 2h00!!! Impossible d'accepter, car je précise à mon pauvre interlocuteur en magassant, que j'ai RDV, et qu'au lieu de m'envoyer des confirmation, ils auraient pus me prévenir du problème. Bref, je laisse la voiture quand même, et devinez quoi ? 30 à 45mn plus tard on me rappelle en me disant qu'après contrôle, les disques, plaquettes, parallélisme, liquide de refroidissement, circuit de climatisation sont à faire, rien que ça, vive les commissions sur la vente de pièces, mais on me la fait pas je suis ancien mécanicien auto, pas de bol. Donc je décline les travaux, et demande juste de changer les pneus, (ahhh si seulement j'avais le matériel). À peine raccroché, je reçois un message qui me dit que mon véhicule est prêt, donc je passe de 2h à 45mn, je n'y comprend vraiment rien. Malgré mes nombreuses déconvenues j'ai eu le malheur de vouloir essayé encore une fois, mais cette fois je le promet sera la dernière. Vu tout les avis négatif que j'ai vu dernièrement vous concernant, remettez- vous sérieusement en question avant de mettre la clef sous la porte !!!
JT.uLe 03/10/2020 à 19:29
Venu une seconde fois pour une Vidange. Surprise pour mes pneus néanmoins le checkup pas prévu mais apprécié. Merci à l'équipe autant l'accueil que les mécanos.
Sandrine.tLe 03/10/2020 à 11:57
Après le contrôle technique sur lequel figure quelques réserves nous prenons rendez-vous chez Norauto pour réaliser les travaux correctifs (kit de frein arrière) et faire la révision. On nous appelle pour nous dire que les triangles de suspensions avant sont à changer. On fait les travaux. Lors de la contre visite du contrôle technique, le contrôleur me demande pourquoi on a changé les triangles je lui explique. Et là grosse surprise, il m'annonce que ce n'était pas nécessaire!!! Je suis aller hier chez Norauto qui est incapable de se justifier! A part dire que si il l'on fait c'est qu'il fallait le faire! Et me dire en conclusion qu'on ne m'a pas forcé à faire les travaux et que j'ai donné mon accord... A fuire!!! impossible de leur faire confiance. Cette chaine est une des rare a ne pas avoir évolué depuis 10 ans!!!
Samos.zLe 23/09/2020 à 21:28
Prestations qui laisse à desiré, pas professionnel. Mon amie à confiée sa voiture chez Norauto, les pièces de la voiture n'ont pas été monté correctement, résultat : - Mon amie à payer des frais supplémentaires qui n'aurait jamais dû avoir lieu - Tapement dans la voiture en pleine autoroute. Merci de laisser sa place aux vrai professionnels, le métier de mecanicien ne s'improvise pas!!
Hervé.Le 23/09/2020 à 17:18
On m'a donner un rdv pour intervention entre 14h au 16h ( 2h pour changer 2 pneus???)sur mon véhicule professionnel.J ai déposé mon véhicule à 14h, que j ai récupéré a 16h50. Grâce au nom respect de la tranche horaire, je suis arrivé en retard à mon rdv professionnel. Et le tarif annoncé à changer entre la prise de rdv et la facture.
Damien.iLe 12/09/2020 à 11:58
Suite à un contrôle technique plusieurs prestations ont été demandées, le réglage des phares nous a été facturé mais pas réalisé et le réglage de la course du frein a main a été tous simplement oublié! Après contre visite retour chez norauto pour le réglage des phares mais selon eux impossible de faire le réglage du frein à main! trop compliqué trop de temps a passer il faut un nouveau rdv et un nouveau devis ! (voiture immobilisée 2h chez eux ce jour là). j'ai effectué les travaux mois même en 40 minutes!!!! je me demande si le fait que ma femme se soit chargée des rdv est un rapport avec ce manque de professionalisme!
Alexandra.Le 24/08/2020 à 10:53
Prise de rdv pour une simple recharge de clim precisée vidée de tout son gaz. Je reviens au bout d'1h30 on me dit que rien n a ete fait... sois disant une fuite mais visiblement pas sur.. obligée de replanifier un rdv avec un devis au prix doublé du coup pour cette fameuse recherche de fuite incertaine. J'ai ete dans un autre garage afin d'avoir un second avis, aucune fuite, et pas besoin de demonter toute la voiture comme il m avait ete dit. Perte de temps pour tout le monde Peut etre un coup de malchance qui sait, je ne serais malheureusement plus cliente
Kevin.iLe 29/07/2020 à 17:35
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Garage incompétent. Le responsable qui parle mal aux clients. J’ai fait 3 choses chez Norauto avec 3 problème. Mon grand-père vient, c’est la même histoire. Remettez-vous un peu en question. Magasin « garage » honteux !
Mickael.uLe 12/07/2020 à 09:03
Une bande d incapable... Je suis aller les voir pour un changement de les 4 pneus et un parallélisme. Je viens pour récupéré ma voiture et la volant pas droit et un voyant sur mon tableau eau de bord. Sans me le dire il n avait sois disant pas pu faire le parralelisme.. J y suis retourner 3 fois pour que il puissent enfin me faire le parralelisme et me retirer ce voyant... Passez votre chemin !
Valentin.oLe 10/07/2020 à 18:39
Pneus et montage commandés sur internet. Voiture déposée le 10/07. À mon retour, j'apprends que rien n'a été fait car les pneus n'ont jamais été reçus et le fournisseur ne les propose pas. Je n'ai à aucun moment été prévenu. Finalement, on me propose de me rembourser, ce que j'accepte. Sans ironie, le papier indique que le remboursement est un geste commercial de Norauto...
Matt.Le 02/06/2020 à 21:25
Je note a 5 étoiles, car malgré un retard sur les travaux de mon véhicule, la responsable du centre a su m ecouter, et répondre de manière très professionnelle et commerciale à mes exigences et mon mécontentement . Je la félicite pour son implication et la réponse apportée tres rapidement . La qualité d un service se mesure aussi à la résolution des problèmes et a la réactivité.
mik.rLe 26/05/2020 à 19:20
recharge de clim la voiture arrive propre elle ressort de norauto sale avec un produit pulvériser sur tout l'intérieur alors que j'avais bien préciser que j'étais allergique à ces produits. pas la peine de me dire je le note dans votre dossier ! je vous ai vu, vous m'avez vu, on se reverra plus !
Charles.aLe 04/05/2020 à 10:59
J'ai appelé le matin pour faire changer la batterie de ma voiture, accueil très cordial et rdv pris pour 14h00 le même jour. J'arrive sur place, je suis très mal reçu et on me dit de venir récupérer le véhicule à 17h00 car trop de retard, obligé de monter le ton pour que ma voiture soit prise en charge avec 30mn de retard. Pendant que j'attendais, ils ont pris une voiture sans RDV. Moralité, 45 mn pour faire changer une batterie et personnel d'accueil mal aimable.
Jérome.hLe 30/04/2020 à 23:00
Pose de 4 pneus + géométrie Je passe le contrôle technique et on me dit qu’il y a du ripage et qu’il faut faire une géométrie… Je retourne au garage et on me dit que ça n’a pas été fait donc je reprends rdv. Suite à ce rdv (je patiente 2h chez Auchan et c’est très long) je retourne au garage et on me dit que ce n’est toujours pas fini comme prévu, puis finalement on me dit que ce n’est pas faisable car ils ne savent pas et n’ont pas les bons outils !!! C’est tres grave ça si il n’y a pas de contrôle ne voit pas que le réglage n’est pas fait et Norauto empoche tranquillement les 112e. DE PIRE EN PIRE CE GARAGE !! L’image se dégrade de plus en plus !!! Service pitoyable !!
suzy.Le 01/03/2020 à 09:45
Je venais pour changer mes pneus avant. Dans tous les garages auxquels j’ai été, on m’a toujours mis les pneus arrières à l’avant et les neufs installés à l’arrière donc je n’ai même pas songé à le leur demander ni eux à me le proposer. De plus, je demande à faire le parallélisme et on me le refuse catégoriquement me disant que les coupelles d’amortisseurs sont à changer et qu’il y a d’autres réparations à faire... on passe d’une facture prévue de 250€ (environ, je n’ai plus le prix exact en tête) à quasi 500€... Il faut savoir que le contrôle technique avait été passé 2 mois auparavant et que je suis une femme qui s’y connait peu en mécanique et j’ai bien l'impression que certains veulent faire payer le prix fort aux femmes. Je n’y retrournerai pas.
Johanna.aLe 25/02/2020 à 12:37
Je suis venue pour chercher des pièces pour ma voiture et j'ai été très bien reçue autant pour la commande de mes pièce que quand je suis venue les chercher . Équipe très professionnelle et très compétante qui sait parfaitement répondre aux besoins des clients
gwen.uLe 22/01/2020 à 13:51
Inacceptable ! Rdv à 9h30 pour changer les pneus avants de ma voiture je demande à mettre des enjoliveurs en plus on me répond Ok par ailleurs ayant le contrat d entretien du véhicule je demande le changement de mon feu de stop toujours Ok Je demantemps de temps une bonne heure Ok 10:50 appel votre voiture est prête dans 10 minutes Ok arrivée sur place 30 minutes ma voiture pas prête pas d enjoliveurs et le feu arrière pas fait du Grand foutage de gueule pas une excuse autant dire que je ne reviendrai pas et que je vais faire suspendre le contrat d entretien !
R.Le 30/11/2019 à 10:13
ATTENTION J'ai eu mon entretien fait ici et je vais signaler tout ce qui a mal tourné 1- Le filtre à huile n'était pas installé correctement, si je n'avais pas vérifié mon moteur après les travaux et que je voyais qu'il y avait de l'huile dessus, j'ai blessé une voiture maintenant. 2- Sur l'ordinateur de bord, ils m'ont dit de revenir demain pour que notre technichien puisse le regarder, nous pouvions le réinitialiser (je n'avais aucun problème avec ma voiture avant cela) maintenant il est plein d'erreur 3- L’alignement des roues, c’était une blague, c’est pire maintenant qu’avant. 4- Même après avoir remarqué que c'était leur erreur, leur attitude était comme s'ils étaient dans le droit HAUTEMENT RECOMMANDÉ DE NE PAS UTILISER LEURS SERVICES
Djamila.aLe 23/11/2019 à 12:19
Des voleurs, est je ne dit pas sa pour rien, gonfle la facture, si vous ne vérifier vas vous vous faites baissé, de plus de 90 euros, des méchantes pipo, ma voiture ne solidité pas de travaux, ils on voulu me faire des travaux que j'avais fait par un garage très sérieux moi je voulais juste savoir pourquoi ma voiture ferait un petit bruit sur le volant, eux ont était dans le moteur est changée des pièces neuf, se sont des marchant pipo voleurs, est surtout ceux qui vous font des devis vérifier devant eux évité
Justine.oLe 28/09/2019 à 18:22
Une seconde expérience négative avec ce garage. Nous sommes allés les voir suite à une crevaison afin de réparer le pneu. Ils nous ont dit qu'il était trop abîmé et qu'il fallait changer les 2. Ayant eu un doute, nous sommes allés voir la concurrence et la réparation a été faite sans soucis, sans avoir à changer les pneus.Nous appelons cela de l'arnaque ! Tout ce qu'ils veulent, c'est du profit et l'intérêt client, c'est un terme inconnu chez eux. Bref, il n'y'aura pas de troisième expérience chez eux !
Ludivine.eLe 24/07/2019 à 08:36
Venue pour changer des pneus, repartie sans bouchon du remplissage d'huile alors que je n'avais jamais demandé de faire mes niveaux. Heureusement que je m'en suis rendu compte 2 jours après.. Bien sûr, parole du client remis en question mais confirmée après avoir vu les vidéos où ils voient leur mécano ouvrir mon capot. Tout une galère pour se faire rembourser ensuite du bouchon que j'ai acheté chez Peugeot directement, car jamais satisfait de la facture faisant foi, j'ai bien évidemment abandonné, car j'étais plus perdante à cramer mon essence à faire les allées retours pour leur fournir une facture convenable. Je ne suis pas à 11€ près, mais quand même, c'est le principe. Plus jamais je n'irais chez eux !
Greg.aLe 06/07/2019 à 20:26
Ma fille de 19 ans est allée chez eux pour un pneu abîmé il y a une semaine. Ils lui ont changé le train complet alors que le second était tout neuf et ont gardé le second sans lui redonner. Ils se sont également permis de lui débrancher la clim en lui disant qu'il fallait la changer. Arrivée chez son garagiste le lendemain, il lui a remis en route et l'a testé, elle fonctionnait a merveille! Bref, des bandits!!!
Thierry.lLe 29/06/2019 à 14:08
Venu pour la pose d'une boule d'attelage, véhicule porté à 9h récupéré à 21h30. A noté néanmoins la gentillesse de l'équipe qui a fait des heures supplémentaires pour me permettre de récupérer mon véhicule pour partir en vacances le soir même.
Julien.eLe 14/05/2019 à 14:51
JAMAIS DANS LES TEMPS. J'ai failli récupéré mon pneu encore avec la vise de crevaison dessus ! Déposé le samedi APM pour normalement le récupéré le Lundi soir et toujours pas près a 19h30 ... dispo seulement le Mardi 15h00 . Tout cela pour 26 euros ! Super !
Patrick.aLe 11/05/2019 à 10:48
Deuxième fois que je vais chez eux. Deuxième fois qu'ils me facturent une ampoule qui fonctionnait très bien. La première fois c'était un feux stop qui soi-disant ne fonctionnait pas. Hors en me garant la veille, j'avais bien vu que les deux feux fonctionnaient à la lumière qu'ils projetaient sur la carrosserie de la camionnette derrière moi. Cette fois-ci, un amis m'a signalé un stop qui ne fonctionnait pas. J'ai vérifié tous les feux. Seul ce feu stop était mort. En profitant pour changer les pneus, j'ai demandé qu'on me change l'ampoule (pour voir, j'aurai pu le faire moi-même). En reprenant la voiture, ma femme n'a pas fait attention et la facture mentionnait changement de phare avant : et hop ! 18 € ! Et le feu stop, lui, ne fonctionnait toujours pas !. Seule excuse : ils ont vérifié et l'ampoule de phare ne marchait pas. Bizarrement, lors de leur vérification, ils n'ont pas vérifié la seule ampoule qui leur avait été signalée. Des voleurs ! Voilà, ce qu'ils sont ! De plus, deux jours plus tard je reçois un mail de chez eux,récapitulant la commande. Il y est bien mentionné ampoule de phare arrière ( parce qu'ils appellent un feu de position ou un feu stop un phare arrière). Au passage, en changeant les pneus, ils ont réussi à me casser un enjoliveur. Merci les gars, pour votre savoir faire et votre professionnalisme à toute épreuve !
Gregoire.eLe 09/05/2019 à 17:55
Fuyez!! Rdv 16h pour changer des plaquettes, fin prévu 17h. J’arrive a 17h20 (avec mon fils d’1an) ma voiture n’a tjs pas été commencée !!.... A peine une excuse rien, j’ai repris mes clés et n’y remettait jamais les pieds A noter que la personne devant moi à récupérer sa voiture chez eux avec un pneu éclatée.....
Thierry.ILe 07/05/2019 à 16:46
Chaîne de réparation et maintenance pour la plupart des véhicules, à des tarifs relativement correct. Certaines prestations et pièces restent toutefois plus chères qu'ailleurs. Attention à toujours comparer les prix et à profiter ou attendre les offres et promotions spéciales. Super cool : la station de gonflage.
Zhehao.ULe 06/04/2019 à 19:54
Aucun respect. J'ai un rendez-vous de diagnostic à 9:30 et les travaux ne prennent que 1 heure max mais je récupère ma voiture à 19:00 !!! Quand je retourne à 15:00 ma voiture est quand même laissée dehors! Les personnels sont désagréable et s'en foutent des clients. Quand je leur demandent des questions ils sont même impatients de me répondre. A fuir absolument!!
Gino.Le 30/03/2019 à 14:23
On se fout royalement du client ici, l'objectif est de faire du chiffre. De gros doutes sur le sérieux des interventions et le professionnalisme : j'ai une ampoule défaillante, pourtant je repars avec ma fiche de contrôle ou c'est noté que l'ampoule n'est pas défectueuse, clairement le contrôle n'a pas été fait, je fais faire la recharge clim, à peine la recharge faite on me remet le véhicule sans aucun contrôle pour vérifier si bien ok.
Phanie.oLe 28/01/2019 à 11:12
Pas de prise en charge immédiate pour une simple ampoule. Rdv obligatoire avec immobilisation du véhicule pendant 1 heure ! J'ai fini par acheter l'ampoule et mon garagiste de quartier me l'a gracieusement changé en 10 minutes. Vive le commerce de quartier et leur professionnalisme !
Sandy.Le 19/01/2019 à 09:44
Garage qui s en fou des clients. Prend juste l argent. Je suis arrivée avec une voiture qui fume sous le capot recherche de panne (payant bien sur) verdict on a rien trouvé. Résultat j ai changé de garage verdict c était la courroie de distribution. C est pas des garagistes fini pour moi.
Sébastien.eLe 11/01/2019 à 10:52
Conforme à ce que l'on attend de ce type de centre, Il manque de personnel au niveau de l'accueil lors d'affluence ce qui n'était pas le cas à ma dernière visite . L'entretien est dans l'ensemble bien réalisé
Alain.eLe 27/12/2018 à 20:37
Totalement incompétents: j'ai voulu y faire poser un radar de recul. Celui bip en permanence car les capteurs ont été mal positionnés. Il aurait seulement fallu lire la notice de pose du fournisseur. L'accueil est également extrêmement désagréable.
Bodenez.aLe 17/12/2018 à 18:48
Incompetence complete de tout le personnel, aucun respect du client, on m à fait perdre 2 apm complète pour au bout du compte être incapable de changer des disques !! Des heures d attente et 10 minutes avant la fermeture on vous annonce qu ils ont pas commander les bonnes pièces ! Aucun dédommagements ni excuses, a fuir !!!!!!
Dylan.uLe 07/12/2018 à 17:48
Très déçu ! J'avais rendez-vous pour un changement de plaquettes de frein avant et également le remplacement de mon filtre à carburant. 2 heures passent et ils me disent qu'ils ont oublié de commander le filtre à carburant alors que je les avaient contacté 1 semaine à l'avance ! 2 heures juste pour changer des plaquettes, c'et très long ! Bien-sûr aucune excuse pour l'oubli de la commande du filtre à carburant. Ils devaient le recommander et me recontacter dès qu'ils l'auraient mais aucune nouvelle ! En bref, aucun suivi, trop long pas sérieux ! Je conseille ce garage si vous souhaitez perdre votre temps !
eric.aLe 21/11/2018 à 23:30
Norauto personnellement j’y fais mes plaques d’immatriculation personnalisées car ils peuvent commander n’importe quel film de plaques (c’est à dire tous les départements français et pas uniquement que le 76). Sinon pour équiper sa voiture en sono pareil je passe par eux pour tous renseignements et installations. Enfin le personnel bien sûr : ils sont accueillants et ils ont répondu à toutes mes interrogations. Par contre ils sont super débordés : non pas qu’ils ne soient pas professionnels bien au contraire mais NORAUTO devrait embaucher plus de monde car il y a beaucoup de clients et embaucher du personnel serait la bienvenue afin d’eviter des longues minutes d’attente à l’accueil car c’est ce qu’il ressort des commentaires trop d’attentes veut dire pas assez de personnel. Merci aux personnels de Norauto et faites remonter mon message au patron afin qu’il emploie un nouveau ou 2 nouveau CDI. C’est des embauches qui amélioreront votre accueil donc vos ventes, vos notes et les commentaires des clients : le bouche à oreille et les avis internet sont les meilleures pubs.
Noré.Le 27/10/2018 à 22:17
Rendez vous a 14h30 pour vidange huile moteur + filtre a carburant et un remplacement de feux avant gauche que j'ai fourni que j'avais acheté chez norauto+ j'ai demander a vérifier mes feux arriere résultat j'ai une facture avec 4 ampoule changer sans m'avoir prévenu alors que j'avais juste un problème de feux de croisement et sur la facture dans le tableau pièce j'ai bien filtre a carburant mes pas dans la main d'oeuvre très bizarres quand même en tout cas un client perdu qui faisait toute c révision chez norauto . ,( j'ai oublier de préciser mes feux arrière ne fonctionne pas alors qu'à la remise de mes clé on ma dit que tout fonctionne pas de problème )
Guillaume.hLe 17/10/2018 à 19:48
Très déçu remplacement de pneus neuf une semaine àpres pneu qui se dégonfle régulièrement ! De plus rdv 10h fait à 11h45. attente dans le froid par contre entre deux cela dépanne les gens sans rdv sur le parking roue crevée pression pneu de mamie....alors qu'ils sont déjà en retard et a des clients sans rdv pour la petite pièce ! J'éviterai de revenir déçu de perdre mon temps à chaque fois sans parler de l'attente en magasin horrible . Dommage
Clementine.aLe 29/09/2018 à 12:52
Je demande un rdv pr un réglage de feux pr la contre visite de mon contrôle technique. Et bien rien n'a été fait le réglage des feux était le même qu'à ma première visite au contrôle technique ... dc payer 30 euros et ne pas avoir sa voiture durant plusieurs heures pr qu'au final rien ne soit fait c'est honteux ...
Clem.aLe 16/09/2018 à 13:26
3 heures pour changer deux pneus arrière et un réglage des optiques de phares fait à la va vite et non réglementaire pour le contrôle technique. Déception assurer pour le prix et aucun geste commercial pour l'attente qui était interminable.
Farid.Le 30/08/2018 à 15:06
Rendez-vous à 12h pour changer les pneus avant de ma voiture. Rdv donc 1h plus tard pour la récupérer... Sauf que rien n'a été fait car l'horaire a subitement changé pour 14h30 sans aucune explication hormis un simple désolé. A fuir.
Ant.oLe 02/06/2018 à 10:10
Accueil très peu commercial, manque de professionalisme et d'organisation: - RDV à 09:00 pour remplacement plaquettes et disques de freins, 3 employés en train de fumer sur le parking devant les clients. -Côté magasin deux clients devant moi, 1 seul vendeur dans le magasin, 15 minutes pour deposer les clés de mon vehicule. -Plusieurs employés sont passés devant la file qui commençait à se former sans daigner aider le seul vendeur actif ou dire bonjour aux clients. - RDV à 11:00 pour reprendre le véhicule qui vient seulement d'être pris en charge à 10:50, l'employé me dit mon collègue vient seulement de rentrer votre vehicule, je ne sais pas pourquoi - Texto reçu a 12:00 pour me prier de venir chercher mon véhicule. - 10% de remise suite à ma reclamation lors de la recuperation du véhicule. - personne n'est venu pour expliquer le retard ou nous proposer au moins un café Je vous conseil de revoir le management du magasin, la prise en charge des clients et de verifier ce qu'il se passe en atelier. Je déconseille ce magasin.
Mike.iLe 10/05/2018 à 13:39
Horrible ! 250e de perdu dans le vent. Mécanicien incompetent ! Venu pour changer un roulement, ils m'ont fusillé mon moyeu complet avec le disque et j'en passe. Ne parlons pas d'un ecrou du triangle de roue qui ont oublié de remettre ! Des escrocs ! Si vous voulez payer pour flinguer votre voiture, c'est le garage de vos rêves !
dada.aLe 04/04/2018 à 10:13
Ne surtout faire votre carte grise la bas. Accueil froid et sec. Trouve n'importe quelle excuse pour ne pas la faire. (Manque un document, CT à refaire et j'en passe) Alors que simplement nous expliquer qu'ils ont trop de demandes en attente et que pour le moment ils ne le font plus aurait été compréhensible. Mais non! On nous fait patienter 40 mns pour rien. Adieu norauto Mont Gaillard...
Pascal.PLe 03/04/2018 à 12:30
J'ai essayé d'appeler plusieurs fois pour prendre rendez-vous, j'ai laissé sonner 5 minutes, en vain, car personne n'a daigné répondre. L'amateurisme est à son paroxysme. Dommage, je n'ai eu d'autre choix que de me diriger vers une autre enseigne.
Vincent.lLe 21/03/2018 à 09:17
A éviter absolument ! NUL à souhait ! Je prends rendez vous pour monter deux pneus de 4 x 4 . Le rdv est confirmé. Lorsque j'arrive on me dit que je n'ai pas pris rendez vous. Je montre le sms par lequel ce dernier est bien fixé aujourd'hui à l'heure à laquelle je me présente. 20 minutes après on me retrouve comme par enchantement et on m'explique qu'il s'agit d'une erreur d' informatique. Je demande à ce qu'on me garde mes deux pneus avants. Je reviens plus d'une heure après et le travail n'est toujours pas terminé. Enfin, au bout d'une heure et vingt minutes, je m'apprête à payer lorsque je constate sur la facture qu'il m'a été compté non pas deux pneus de changés mais QUATRE !! Autant dire que le prix n'est pas du tout le même ! Oh , encore une erreur d'informatique ??? Bref, il est temps que je m'enfuie de là. Je passe par le garage pour récupérer mes pneus et un employé me dit qu'ils sont partis à la poubelle. Cela 'en est trop ! Je pousse ma gueulante et insiste pour les récupérer car ils sont encore en assez bon état pour me servir de pneu de secours. L'employé mécontent s'exécute et me rend mes pneus.Autant dire que JAMAIS plus mais alors JAMAIS je ne remettrai les pieds dans un NORAUTO quel qu'il soit ! Et a en lire les autres avis postés, je ne suis pas le seul ! NORAUTO LE HAVRE VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE ! Un conseil : changez de travail ou fermez ! mais faites quelque-chose.....
ALEXIS.OLe 19/03/2018 à 12:33
révision obligatoire de mon deux roues pour que la garantie sois valable...laissé à 8h pour m être rendu à 12h...révision non faite à mon arrivé... qui en réalité n'a pris que 5 minutes sous mes yeux Révision qui consiste à allumer les feux Tester le klaxon Pression des pneu Et niveau d huile...63e !!!un scandale
pl.xLe 12/03/2018 à 11:25
Retrouvé chiffon plein d'huile dans le compartiment moteur, sans compter l'huile versée à coté. Pratiquement 2 heures pour une vidange avec ce résultat. inadmissible. Le personnel se moque de vous et ne présente même pas d'excuse. C'est honteux ! Je ne reviendrai pas, j'étais pourtant un client fidèle.
Johanna.hLe 10/03/2018 à 12:16
Une honte !!! Accueil déplorable aucune personne en caisse les clients s'accumulent et personne ne s'en inquiète nous avons attendu 45mi. Et la pauvre dame devant nous attendait depuis 1h30 pour un ticket de caisse s'est quand même scandaleux c'est la réputation de la marque et du magasin ... embaucher ya des chômeurs en France!!! En tous les cas c'est bien la dernière fois que j'y mettrai les pieds et croyez bien la pub que je vais faire
Cécile.oLe 07/01/2018 à 18:30
Il est clair que la ponctualité dans ce garage est à revoir .... 2h de retard pour la révision de ma voiture. Je pense qu'il y a un manque d'organisation et de communication .... Mais l'équipe est gentille et j'ai eu une remise et des excuses. Ce sont des choses qui arrivent...
michel.eLe 16/11/2017 à 12:52
Bien accueilli rendez vous dans la journée voiture disponible avant le délai prévu , prévenu par SMS prestation effectuée correctement voiture rendue propre pas grand chose à signaler sinon le temps d'attente à la caisse pour régler la facture pour le reste ,que du positif
Jonathan.hLe 06/09/2017 à 15:01
Très bien reçu, après une certaine attente, mais j'ai l'habitude, ils sont en sous effectif permanent. Très bien conseillé par la personne qui m'a reçu sur les plaquettes de frein que je devais prendre lors de mes changements de disques à l'avant. Vérification de mes pneus par le vendeur et confirmation que je devais bien les changer. Mauvaise surprise pour la facture, mais ça ce n'est pas de leur faute. Par contre un peu déçu pour le petit service que je le leur ai demandé pour remettre la protection sur le bloc moteur qui n'a pas été faite, et mes pneus sous gonflés à l'azote, j'ai du repasser au magasin pour réajuster la pression. Je pense qu'ils ont gonflé par défaut, sauf que la voiture même en ville doit être à 2.6 bars et à 3.0 pour autoroute, et j'étais à 2.2 bars ... Bref, rien de bien méchant, juste un peu de temps de perdu, et toujours dans l'embarras pour remettre la protection du bloc moteur.
Estelle.eLe 29/05/2017 à 23:41
Très déçue ... Rdv pour réglage de feu suite à mon contrôle technique.... facturé 29€ ils ont rajouté le prix d'une ampoule que j'avais changé mais acheté chez eux et le jour de la contre visite.... Résultat mauvais réglage !!!!! Je déconseille pour les non connaisseurs...
marion.oLe 02/01/2016 à 18:02
Le personnel est très désagréable et prend les gens pour des idiots !!! J'y suis allé pour un diagnostic qu'ils avaient annoncé non payant au téléphone, au final le diagnostic était payant, ils nous redirige vers un autre concessionnaire sans diagnostic précis ! L'art de prendre les clients pour des imbéciles !
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