A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Le Cres à Le Crès
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Le Cres qui se trouve à Le Crès. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Le Crès en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Le Cres à Le Crès
Karl.OLe 30/03/2024 à 12:56
Prise de rdv en amont pour 9h30 - 11h pour changement des pneus car rdv juste après. Au final, fin des travaux à 12h15, pas d’appel reçu annonçant le retard et modification des paramètres du vehicule (le signal sonore de fermeture de ma voiture a été désactivé). Merci pour tout.
Catherine.e
Jean.iLe 26/03/2024 à 22:20
Personnel réception non compétant ! N'est pas du tout à l'écoute du client, établissant une facture ne correspondant pas au type et immatriculation, différente du véhicule sur l'intervention de remplacement de pneumatiques. Demande de refaire la facture au véhicule correspondant qui à été refusé amèrement. !!! Acte vraiment pas commercial !!!
Régine.i
YACINE.Le 26/03/2024 à 12:56
Un grand merci à LUDO ! Vraiement top et très compétent
Kilian.eLe 21/03/2024 à 17:06
je n’est jamais vue des gens aussi peux compétant, des arnaquer en or en revanche
Clin.rLe 19/03/2024 à 09:21
Message d'encouragement pour cette nouvelle Direction depuis fin 2023. Il vous reste beaucoup de travail pour remettre ce centre à Votre Niveau mais vous en êtes capable avec vos acolytes restés fidèles à l'enseigne 💪. Équipe honnête, respectueuse, franche et d'un grand professionnalisme rare de nos jours👍. Merci encore pour le dépannage avant que je pète une durite 🤣. Bonne route ! 😉. Au plaisir !
JP.hLe 14/03/2024 à 16:08
Une catastrophe depuis le rachat en octobre. Changement disques et plaquettes mal exécutés, j'ai du aller voir un autre spécialiste pour régler le problème inerrant. Sachant que quelques semaines auparavant ils avaient déjà effectué un mauvais placement de la batterie... Bref Norauto Le Cres c'était bien avant.
Serge.oLe 09/03/2024 à 17:55
Accueil vraiment chaleureux, personnel sympathique, étant en vacances dans le sud nous avons fait 1h30 de route pour trouver un Nauroto qui nous accepte encore un samedi en fin de journée pour nous changer une jante pour que nous puissions rentrer chez nous le lendemain (750km) et merci pour le café 😉
Nicolas.Le 08/03/2024 à 20:34
Super équipe. Je fais réviser entretenir la voiture autant que possible dans ce garage Memel si ce n'est pas le plus proche de mon domicile.
Anthony.Le 08/03/2024 à 20:33
Nul vous prenez rdv pour des plaquettes on vous dis la voiture est prête,après on vous dis on dois aller les chercher à 14h et a 14h30 on vous dis les trois fournisseurs ne les ont pas mdr,la demoiselle me dis on est dsl mdr
bernard.o
Quentin.ELe 09/02/2024 à 16:10
J’ai appelé pour un changement de batterie, ils m’ont pris de suite et 20 minutes après la batterie était changée. Très courtois et très professionnel. Je recommande 👍
Manuela.u
Emmanuelle.Le 03/02/2024 à 20:41
C’était mieux avant le changement de proprio, 3etoiles pour le Mr sympa au guichet et la rapidité mais le reste… Galère pour se garer également
Marco.B
Fanny.LLe 18/01/2024 à 18:14
Information erronée en magasin et au téléphone, commerciaux qui enflent les prix sur place par rapport aux prix indiqués sur internet... Résultats achats inutiles non repris en magasin et réparation 2,5x le prix annoncé au départ. Mais ils attendent un merci pour les 10€de ristourne sur facture.. Mieux vaut s'orienter vers un autre centre norauto
Stephane.oLe 17/01/2024 à 09:53
Je suis allé pour acheter une ampoule de phare qui avait grillé, je me suis garé sur leur parking pensant pouvoir la changer facilement, finalement je n'y suis pas arrivé mais 2 mécano sont venus à mon aide, mon changer l'ampoule et tandis que certains garages m'aurait fait payer la main d'œuvre eux non et tout ça avec le sourire bravo messieurs 👏🙏
marie.uLe 12/01/2024 à 16:49
bonjour ,j ai acheter ce matin le 12janvier 2024 ,des enjoliveurs sur ma citroen c3 .Je remercie beaucoup de la gentillesse Thomas qui ma installé sur les roues , je trouve le personnel très agréable et sympathique
blackyous34.Le 12/12/2023 à 18:17
Bonsoir j'ai fait réparer mon pneu j'ai eu un très bon accueil de la part de Jessica qui m'a offert un café
Jean-Michel.Le 08/12/2023 à 17:59
Personnel à l'écoute et disponible. Véhicule pris en charge à l'heure et rendu à l'heure annoncée. Tarif convenable.
Justice.VLe 07/12/2023 à 12:19
Visite uniquement de la partie magasin. Venu plusieurs fois pour rien suite à des promotions sur les produits d'entretien (souvent rupture de stock..). Celui ci présente peu de choix et les prix sont plus chers que la concurrence
GRAVELINE.I
Malonn.oLe 05/12/2023 à 21:46
Ravis de mon passage dans ce garage! Equipe très accueillante et chaleureuse.
Sebastien.oLe 04/12/2023 à 18:43
Je n’y mettrai plus les pieds tant que ce pseudo gérant ou responsable sera à la tête de ce garage. Il devrait juste apprendre à être agréable avec ses clients à être correct dans son attitude.
Pierre.VLe 02/11/2023 à 13:48
Un travail et une rapidité au top, j'avais un impératif de dernière minute et l'équipe a fait leur maximum pour réparer mon véhicule dans les temps ce qui n'était pas gagné d'avance. Merci encore !
Jennifer.o
damian.a
martine.sLe 29/10/2023 à 22:23
Accueil très désagréable, le personnel prend les clients de haut, aucun sens du commerce. J'étais client avant le changement de propriétaire, mais les nouveaux n'ont pas cru bon de conserver l'historique ! Je ne sais pas où j'irai acheter mes pneus à présent, mais je sais où je n'irai pas !
gerard.sLe 16/10/2023 à 15:34
Lors de l’entretien annuel quelques anomalies ont été signalés et ce norauto a été à la hauteur et de surcroît avec un humour et des compétences irréprochables Parfait
Hamza.aLe 14/10/2023 à 17:10
Centre agréable Personnelle tre sympa Prestations parfaite
M.BLe 11/10/2023 à 14:50
Une catastrophe! Clients depuis longtemps au Cres nous avons pris RV pour une simple vidange avec changement de filtres via le chat de Norauto car le site du Crès ne fonctionnait pas! Nous avons attendu 9 jours pour ce RV qui - le jour venu - n'a pas pu être honoré car non planifié. Nous nous sommes rabattus en urgence sur feu vert car nous devons parcourir un millier de kms dans les jours qui viennent.
Axelle.aLe 03/10/2023 à 14:04
Le centre auto de Toulouse n'ayant pas fait la remise à zéro sur mon tableau de bord suite à une révision, le centre auto Norauto du Crès s'en est occupé afin de supprimer l'alerte sur mon véhicule. Rapide, dans la bonne humeur (et sans frais !). Merci à Ben !
technogirl11.Le 27/09/2023 à 14:15
Inadmissible, je paye 29€ pour une crevaison lente de mon pneu (qui je pense devait être présente depuis un petit moment) et je me retrouve une fois rentrée chez moi avec un pneu à plat... n'habitant pas la même région c'est la croix et la bannière pour avoir un autre rendez-vous. J'appelle pour me plaindre et on me dit c'est normal c'est un champignon qu'on met, la tige dépasse un peu... la grosse blague. (Photo à l'appui)
Ant.iLe 26/09/2023 à 11:10
Accueil frustrant... Je me suis présenté ce jour pour acheter un porte-vélo dans le magasin Norauto malheureusement il n'était pas exposé. La dame à l'accueil m'a informé qu'il n'était exposé que l'été... J'ai donc demandé si il était possible d'ouvrir le carton avant d'acheter le porte-vélo afin de pouvoir apprécier la qualité du produit... J'ai obtenu un refus catégorique en m'indiquant que si je voulais l'acheter il fallait que j'achète en carton et que je regarde la qualité chez moi... Je suis donc parti en disant que je trouvais cela dommage et on m'a répondu que c'était surtout dommage pour moi que eux ça ne leur changerait rien...
Damien.uLe 20/09/2023 à 18:48
Je repars avec une voiture qui a un problème de masse quelques jours plus tard. Les dames a l'accueil sont très gentilles par contre! Update: Je viens de faire une contre-visite avec un garagiste spécialisé - Le nombre de problèmes ressortis (certains venant de ma visite a norauto le cres) c'est ridicule! Je ne pense pas que Norauto soit uniquement la pour changer les pneus...
Ophélie.ULe 11/09/2023 à 13:01
À éviter à tout prix ! Mon expérience avec Norauto Le Crès a été un véritable cauchemar. Malgré de nombreuses tentatives de réparation, le problème de démarrage de ma voiture persiste, et j'ai dû supporter des frais considérables ! Leur service client est tout simplement déplorable, refusant de prendre leurs responsabilités. Évitez ce lieu à tout prix si vous tenez à votre véhicule et à votre argent !
sacha.oLe 08/09/2023 à 18:39
Service impeccable et réactif de toutes l’équipe de norauto et un grand merci à Ben pour son professionnalisme
Arsen.hLe 07/09/2023 à 17:04
Très bonne équipe vraiment très professionnel merci à toute l'équipe Elit Taxi Montpellier
Alexandra.'Le 06/09/2023 à 09:53
J'ai fait remorquer ma voiture au Norauto Le Cres suite a un voyant rouge. Le matin meme, ma voiture sortait d'un Norauto d'une autre ville. Le chef d'atelier a ete tres accueillant et tres reactif. Il a repare l'erreur, et ne m'a rien demandé en échange. C'est agreable cette qualite de travail. Je vous remercie !
Val.hLe 05/09/2023 à 20:07
Bonne prise en charge à l'accueil. Et la prestation était conforme à ma demande de changement de batterie. Rapide, efficace.
Esty.hLe 04/09/2023 à 19:02
Merci au personnel de m'avoir accueilli alors qu'il était l'heure de la fermeture ! Enfin un magasin qui ne ferme pas ses portes 30minutes avant l'heure merci Norauto 🙂
Maéva.ALe 02/09/2023 à 13:54
Si vous ne connaissez pas l’incompétence, allez dans ce centre, vous serez servis ! Vous arrivez en magasin dans une atmosphère d’une amabilité inexistante … à peine un bonjour. Attention, soyez experts en pneumatique car vous n’aurez aucun conseil ni même proposition commerciale (jeunes gens, préparez bien votre coup) ! Arrivée au rendez-vous, on m’annonce un retard d’une durée indéterminée (ça c’est fort !). Tellement de monde qu’il m’a été impossible de garer la voiture - et il ne s’agirait pas de demander au mécano de manœuvrer, visiblement ce n’est pas dans leur compétence. Plus d’une heure d’attente, le véhicule n’a pas bougé de place. J’ai craqué et je suis partie, pneus toujours pas changés. Et bon courage pour reprendre rdv, car après 15h ce n’est plus l’heure :) En bref : un service d’une calamité comme rarement vue, le client est un moins que rien. FUYEZ !
Laura.aLe 31/08/2023 à 22:41
Je demande une vidange de ma voiture SANS le filtre à air car changé quelques jour plus tôt. Non pris en compte ils l’on changé. Je demande à ce qu’on me fasse mes disques et plaquettes. Pas fait car apparement impossible. Par contre j’ai droit à la révision des 270 000 km même si la voiture n’a que 170 000. Facture 240e pour une chose non demandées. Je le signal mais on me répond « c’est pas ma faute ». Merci beaucoup pour votre incompétence ça m’apprendra à ne plus vous appeler.
Thomas.rLe 30/08/2023 à 16:16
Je me permet de publier mon avis sur Google car la modération Norauto ne me laisse pas publier sur leur site… Personnel vraiment désagréable et à la limite de l’incompétence totale. J’ai versé un acompte pour la réservation de mes plaquettes de frein, au moment du solde cet acompte n’a pas été prix en compte et il m’a été demandé de payer à nouveau - j’ai du hausser le ton pour que l’acompte soit déduit. A noter que mon carnet d’entretien est à jour et que j’ai reçu un appel pour changer le liquide de refroidissement (qui a été changé l’année dernière et qui est normalement changé tous les 2 / 3 ans) avec une soit-disant remise de 20€. Cela n’avait bien entendu pas été inclus au devis et sans parler du prix qui est exorbitant (50€ avec la remise - merci liquide coûte maximum 20€), la vendeuse (car on parle bien de vendeuse) à essayer de me faire peur sur le fait de ne pas le changer. Ce sont, de mon point de vue, des techniques de vente incitatives douteuses pour une société comme Norauto. En résumé, je suis très insatisfait du service et ne manquerai pas d’aller à la concurrence au prochain entretien.
Violette.kLe 28/08/2023 à 15:33
Des incapables, je leur est apporter une batterie encore sur garantie avec ticket de caisse, il n'ont pas voulut la prendre motif pas de carnet de batterie. Et aucune proposition pour m'aider rien. En plus de ça il ont un très mauvais accueil des clients il ne disent même pas bonjour, vraiment a éviter, faites attention il sont indépendants, si vous avez un problème Norauto France ne pourra rien pour vous.
Eddy.rLe 28/08/2023 à 14:04
Je suis venu avec un véhicule en bon état pour faire une révision ( à 250e ), et je repars avec une voiture qui ne marche pas.
Hana.rLe 18/08/2023 à 08:34
Arnaqueur malhonnête et de mauvaise foi j’ai eu à faire avec un certain Badr il me facture 600€ une vidange changer 2 pneu les plaquette de freins … je souhaite retirer la prestation la plus cher mais monsieur n’a rien voulu savoir il a encaissé son acompte de 50€ et j’ai annulé le rdv chez ce centre de voleur. N’y aller jamais et surtout pas avec badr
Abdelghofar.eLe 11/08/2023 à 21:07
Nul incompétent incapable de changer un filtre à huile 4 heures pour une simple vidange
Lucie.aLe 11/08/2023 à 11:04
J’ai amené ma voiture il y a environ 2 mois car ma Clim ne fonctionnait plus depuis un petit moment, le Monsieur a ouvert le capot pour vérifier qu’elle fonctionnait toujours, après vérification tout est ok il faut juste la recharger ! Une heure d’attente pour qu’il me dise je sais pas ce qui se passe ça ne prend pas j’ai repris tout le produit. Ok… donc je repars sans savoir ce qui a. Dès le soir même ma voiture fait un bruit étrange, de plus en plus tous les jours. Mon copain a trouvé 2 capuchons noirs dans le capot qui appartenaient au moteur de la Clim mais vous ne me les avez même pas refixé! Aujourd’hui j’apprends que les bruits venaient du moteur de la Clim qui ne marchait plus depuis un moment et qui n’a jamais fait de bruit et depuis ma venue chez vous bruits étranges + diagnostic moteur Clim cassé ! Merci Nauroto ;) comme d’habitude les grandes chaînes comme ça a éviter et privilégier les petits garages !!
Claude.iLe 10/08/2023 à 21:47
Problème de pression au tableau de bord en passant devant le 10 août à 12h. Prise en charge immédiate (crevaison lente) et avec le sourire. Sympas et efficaces, on est reparti 1/2h plus tard.
ISABELLE.ELe 08/08/2023 à 19:05
Prise en charge rapide et efficace sans rendez vous préalable. Remise du véhicule et explications à revoir.
ensevelyne.aLe 03/08/2023 à 16:22
Cliente depuis des années, ils annulent mon RV, prit depuis pls jours, 2h avant sans solutions pour moi, pour une réparation très importante. Je ne reviendrai plus a cette enseigne 1 car je ne peux pas mettre moins, car vraiment tres mécontente
Pif.aLe 29/07/2023 à 14:32
Je demande à ce qu’on me prête un marteau quelques minutes pour redresser ma jante tordue (je suis très loin de chez moi) en échange de ma pièce d’identité. Ben non… apparemment beaucoup trop de gens laissent leur carte d’identité en échange d’un petit outil usagé. Je suis allé 500m plus loin à Feu Vert et ils me l’ont prêté en me disant que ma pièce d’identité n’était pas nécessaire… Rendre service aux gens, ça doit pas être du genre de la maison.
Anouck.ULe 23/07/2023 à 10:01
Malhonnêteté et service client inexistant: après changement des plaquettes de freins et disques, nos cache écrous ont disparu. On nous balade après des multitudes d’appels et de visites, on nie, on invente des histoires, on nous dit qu’ils vont les recommander, on n’est plus jamais contacté… bref du grand n’importe quoi. Malheureusement pour eux je ne suis pas du genre à apprécier l’injustice et le mensonge, je continuerai donc à me battre jusqu’à obtenir réparation.
Margaret.oLe 21/07/2023 à 12:21
Équipe de l'accueil très agréable en ce qui concerne la voiture top
matias.iLe 20/07/2023 à 17:36
J'ai eu Mr Bader au téléphone, personne très sympathique, très professionnel, très arrangeante. Personne que je recommande vivement.
guilhem.uLe 12/07/2023 à 18:01
Le garagiste de quartier qui va bien ! Les produits, on les connaît, mais le service à la réception est top, accessible par téléphone ( merci Margzux) et efficace pour résoudre les problèmes de tous types sur son auto… ou sa remorque…
Camille.uLe 11/07/2023 à 09:06
J'ai acheté des essuies glaces chez noroto pour ma 208. Je n'y connais rien, j'ai donc demandé un conseil pour la taille. J'ai voulu les installer, beaucoup trop grand pour mon pare prise. Les erreurs sont humaines mais lorsque j'ai voulu les échanger, ça été refusé car je n'avais plus le ticket de caisse. Alors que la vendeuse a bien vu tout l'historique de ma voiture et celle de mon conjoint, nous faisons l'ensemble des contrôles chez noroto. Elle n'a pas voulu s'embêter pour trouver la bonne facture. De plus, mon conjoint avait fait vérifier une crevaison lente, on lui a assuré qu’il n’y avait aucun problème. Quelques jours plus tard, un autre garagiste a trouvé un clou énorme dans le pneu en question. Il ne nous verrons plus chez noroto
Marwan.hLe 07/07/2023 à 12:55
Prise en charge rapide de mon appel malgré le grand nombre d'appels ! J'ai déjà effectué des entretiens de climatisation avant et la prise en charge de l'atelier a été rapide aussi ! Je recommande !
Maïlys.�Le 05/07/2023 à 13:43
Fidèle cliente depuis 2 ans, suite à une révision et des travaux élevés. J'ai voulu faire faire un autre devis par un autre garagiste m'assurant que certaines réparations n'étaient pas nécessaire. Le contrôle technique dernier, m'indique en effet que tout va bien et que j'ai au moins deux ans devant moi avant de faire les dites réparations. En bref Norauto le Crès est légèrement moins cher mais pousse à la consommation. Ils sont des escrocs qui font faire au client des réparations inutiles.
loris.aLe 03/07/2023 à 12:46
Nous sommes client réguliers de ce centre ! C est un plaisir tant sur l accueil et la qualité des prestations Merci à toute l équipe
Debrunne.aLe 01/07/2023 à 15:19
Je suis venu pour un rechargement et entretient clim. Bon accueil et service rendu rapidement.
Guy.iLe 20/06/2023 à 10:28
Norauto, Le Crès : bon accueil, travaux mécaniques satisfaisants, y-compris explication calme et claire d'un dysfonctionnement des bougies. Seul bémol : en l'absence de standard, les agents de l'accueil sont très (trop) souvent sollicités au téléphone.
Sandrine.uLe 20/06/2023 à 08:44
Rdv à 9h pour remplacement de 2 ampoules, à 10h ils n'avaient toujours pas trouvé quel phare ne fonctionnait pas (alors que je leur ai indiqué 2 fois, en arrivant et au téléphone) , on m'a ricané au nez en me disant de venir récupérer mon véhicule parce que tout fonctionne. On m'a fait attendre à 10h qu'il finissent avec un autre client. J'ai du leur montrer l'ampoule avant grillée (feu de jour). J'avais payé en ligne et on me dit qu'on m'en fait cadeau...et ils ont refusé de me remplacer l'ampoule de recul parce que c'est normal vous ne connaissez pas, mais c'est un feu antibrouillard à l'arrière ce n'est pas un feu de recul, croyez-moi je m'y connais. Et non il y a bien 2 ampoules et ils ne m'ont pas remplacé la grillée... Quand j'ai appelé pour leur expliquer on m'a répondu que je n'avais qu'à aller ailleurs et on m'a raccroché au nez.
Thales.rLe 19/06/2023 à 21:06
Le prix est correct, les travaux ont été, jusqu’alors bien faits, mais le responsable du service a bien sali l'habitacle de la voiture. Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'un véhicule plus ancien qu'on peut se permettre de faire n'importe quoi. De plus, attendre presque quatre heures pour une vidange et une purge des freins, c'est quand même un peu trop. Mise à jour : Huit mois après l'entretien, le liquide de frein est totalement noir, et il y a une fuite d'huile causée par une mauvaise pose du filtre.
Lucas.eLe 14/06/2023 à 09:46
Prise en charge rapide et efficace. Accueil agréable et personnel arrangeant. Je recommande !
François-Xavier.Le 13/06/2023 à 20:20
Changement des 4 pneus. Juste parfait, en promesse de prix, de timing et de résultats. Je recommande Norauto Le Cres.
Virgie.Le 11/06/2023 à 20:05
J'ai fait appel à Norauto pour effectuer une simple vidange. A la sortie du véhicule, les remarques sont : grosse fuite d'huile, on ne garantit rien, client prévenu (faux), plaquettes HS. Cache non démonté cause fuite. J'ai donc refait ma vidange le lendemain car le niveau d'huile était encore trop élevé voir inchangé. Le cache était gras certes mais ne dégoulinait pas d'huile, les plaquettes sont encore bonnes. Cerise sur le gâteau : l'huile sortie du moteur est sortie noire (échantillon a l'appui) et bien sûr aucune trace de doigts, de chiffon sur le filtre à huile : a t-il été changé ? J'avais pourtant confiance en Norauto mais cette fois était la dernière. A fuir absolument !
Laetitia.oLe 10/06/2023 à 10:00
Accueil, service, conseil au top! Merci à toute l’équipe en magasin et en atelier pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Je recommande sans hésiter.
laurent.aLe 09/06/2023 à 11:29
Personnel peu sympathique et accueil hautain et pas engageant, un coach commercial serait à envisager … bref , j’irai faire changer mes 4 pneus ailleurs….
Nouun's.Le 09/06/2023 à 10:18
Adorable, je boss de nuit et en ayant cette information, ils ont été rapide, je peux aller dormir avant de ré-attaquer ce soir , merci beaucoup pour votre rapidité, efficacité et gentillesse.
hubert.OLe 04/06/2023 à 07:42
Arrivée à midi trente ai été accueilli avec le sourire et professionnalisme par une acquise agréable, polie et efficace. Le
Cathy.aLe 03/06/2023 à 18:43
Personnel extrêmement aimable et efficace Venue sans RDV pour recharger la climatisation de mon véhicule, celui ci a été pris en charge immédiatement Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil souriant et très sympathique Bravo!
Sophian.eLe 19/05/2023 à 15:22
Je suis venu faire la révision de mon véhicule et tout c’est magnifiquement bien passé. Je remercie l’équipe pour l’accueil et les conseils qu’ils m’ont apportés. Mention spéciale pour Adnan qui a été très avenant et qui a pris le temps de m’écouter, de me conseiller et qui est allé jusqu’au bout des choses ! Je recommande ce garage à 100% 👌🏼
Henri.RLe 16/05/2023 à 19:27
J’ai passé une commande sur leur site et je suis passé la récupérer 2h après. La commande était prête, le personnel est agréable. Tout s’est bien passé.
emeline.iLe 15/05/2023 à 19:22
Rdv a 15h. Voiture déposé à 14h30, à 18h toujours pas de nouvelles alors je suis allée voir à l'accueil. Ma voiture n'avait toujours pas été prise en charge. Vidange faite en 15min et la fuite du liquide de refroidissement n'a même pas été relevé. Après l'avoir signalé aucune geste commercial n'a été fait. 4h pour 15min de vidange je vous laisse juger.
D.Le 13/05/2023 à 01:13
Accueil convenable. Réparation rien à redire si ce n'est le temps de montage : 2 pneus en +3h et 2 plaquettes de freins en 2h30. Ca vaut le coup d'aller voir des garages plus loin mais efficace.
Laura.eLe 12/05/2023 à 15:59
Suite à mon pneu à plat (à cause d’un clou) j’appelle norauto pour prendre rendez-vous ils me disent que je peux emmener ma voiture de suite afin de changer le pneu. En arrivant là-bas ils prennent ma voiture. Pour le coup ça a été assez rapide ils m’ont changé le pneu que j’ai payé 129€ jusque-là tout allait bien. 2,3 jours plus tard un de mes autres pneus est encore à plat. À ce moment-là j’appelle Norauto pour prendre rendez-vous ils avaient pas du tout de place, alors j’ai contacté feu vert (le cres) qui m’ont dit de venir sans rendez-vous. J’y suis allé, une fois arrivée là-bas 20 minutes après ils me disent qu’ils ont fini. J’ai trouvé ça assez rapide. J’ai demandé comment cela se fait que le pneu a été changé aussi rapidement. Ils m’ont juste dit qu’ils ont réparé le pneu car il y avait un clou et il était pas obligé de changer le pneu j’ai donc payé la somme de 29€ pour la réparation du pneu. Et la je me suis souvenu que 2,3 jours avant je suis allé chez Norauto pour changer mon pneu. Cependant ils m’ont fait payer le changement de pneu à 129€ Alors qu’ils auraient juste pu me la réparer. Même si vous voulez gagner de l’argent, cela n’est pas honnête de votre part. Et les hommes de l’accueil ne sont pas très agréable. À présent, je n’irai plus chez Norauto.
pierre.rLe 11/05/2023 à 16:08
Suite à un bruit important à l'arrière de mon véhicule, je me rend de ce garage où je vais habituellement, il refuse même de regarder mon véhicule, je souhaitais savoir ci je pouvais rouler sans risques , réponse prenez rendez-vous la semaine prochaine. Dernière fois que je me rend dans ce Norauto , quel manque de professionnalisme.
M..rLe 09/05/2023 à 19:09
Payer un pneu lors d’une intervention (le 31/03) pour au final attendre sa réception quasiment un mois et demi plus tard (le 09/05). Sans compter qu’ils n’ont pas reçu le bon et que je me suis déplacé pour rien car on ne me tenait absolument pas au courant (ni sms, ni appel). J’ai enfin mon pneu des semaines après, prêt à être monté, on me dit que je peux passer sans RDV car il y en a pour 5mins, résultat j’ai poireauté DEUX HEURES sur place pour qu’il soit monté… Et en plus on fait passer une nana qui vient d’arriver il y a 5mins devant moi !! On marche sur la tête ! Des incapables sur ce coup et je suis bien déçu car jusqu’à présent je n’avais aucun souci. Je ne suis pas prêt de leur reconfier mon véhicule, le service client est MINABLE ! Si vous n’êtes pas capable d’assurer des services sans prise de RDV, arrêtez, tout simplement ! Plutôt que de faire perdre du temps aux gens… Ça vous évitera par la même occasion de perdre d’autres clients par la suite !
Serge.iLe 04/05/2023 à 21:35
Très bien conforme au prix Travail bien fait .le technicien m a même gentiment refixer la bavette avant
Lorie.rLe 04/05/2023 à 14:11
Au top ! Le M. qui s'est occupé de moi a été aux petits soins, il est sorti prendre les mesures de mon pare brise et de mes vitres pour être sûr que mes achats allaient s'adapter a mon véhicule ! Je recommande !
Tehani.Le 01/05/2023 à 21:40
Garage - Le Crès Le service est aimable et correct. J'y suis allé faire changer mes pneus est les travail a été bien fais bien qu'il y est eu un retards sur l'heure estimée de livraison prévu sur internet, mais j'ai été prévenu en avance par appel de ce délai de retard le matin directement. Seul petit problème pour moi, c'est qu'il n'y a pas assez de places de parking sur leur parking pour y déposer son véhicule.
Dem.mLe 22/04/2023 à 18:02
Bonjour pris RDV sur le site internet A 13h on me rappelle le lendemain pour décaler le rdv 16h 18 h mon véhicule n'a toujours pas était pris en charge je comprends que on puis avoir du retard mes on prévient le client merci
caruana.aLe 21/04/2023 à 22:52
J'avais commandé des plaquettes de freins , j'ai profité pour de ma visite pour acheter d'autres consommables pour lesquels j'ai bien été conseillé. Je recommande ce magasin.
g.aLe 15/04/2023 à 11:50
A éviter si vous avez besoin de fiabilité dans les horaires ! Le véhicule devait être disponible pour 10h maximum et il est 10h50 et j'attends toujours !!! Merci pour votre ponctualité.
Ready.oLe 13/04/2023 à 22:07
2 heures d'attente au lieu d'une heure. Trois mécanos absents. On peut le comprendre certes. Mais en arrivant à 11h00, heure du rdv, j'aurais dû être averti du risque de retard. Cela n'a pas été fait. Les pressions de gonflage préconisées pour mon véhicule n'ont pas été respectées. Par exemple 43 PSI contre 24 PSI préconisé aux pneus avant. Du grand n'importe quoi. Je mets 3 étoiles car le montage m'a été offert (après négociation avec le directeur quand même...) pour compenser le gros retard.
julien.tLe 13/04/2023 à 07:22
Acceuil parfait. Les 2 dames qui se sont occupées de moi étaient très souriantes et agréables. Entretien du véhicule un peu plus long que prévu mais sinon, parfait.
CLAUDIO.OLe 04/04/2023 à 16:23
Je ne recommande PAS ce centre auto. Prise de rdv a 15h30 je dépose mon véhicule a 15h15 on annonce 2h max d intervention,je me présente à 18h mon véhicule n a toujours pas été pris en charge il a fallu que je prévienne l accueil résultat je récupère ma voiture a 19h30 le magasin était déjà fermé. Je peux concevoir un problème d effectif mais là moindre des choses est de prévenir le client . De plus suite à mon mécontentement j' ai demandé au responsable du magasin un geste commercial ce dernier ne voulait pas faire de geste commercial pour au final retirer 15 Euros sur la facture. Les employés sont agréables et gentils surtout à l accueil,mais le responsable de magasin a visiblement besoin de revoir son management que ça soit dans organisation de son centre auto ou simplement d apprendre a parler à ses employés ou au client ....
romane.lLe 04/04/2023 à 15:45
Scandaleux !! Des mois que j'attends une réponse de leurs part. Un changement de train de pneus qui fini sur une purge du liquide de refroidissement moteur, changement des plaquettes, disques et du liquide de freinage ainsi qu'un rééquilibrage (non nécessaire évidemment). Je préfère préciser que personne ne s'est rendu compte lors de la vidange que la purge du liquide de refroidissement du moteur n'était nécessaire (2 semaines avant), et quand j'y retourne deux semaines plus tard, là il y a un soucis. J'ose ouvrir une réclamation, aucune réponse. J'écris une lettre, aucune réponse. 800€ dans le vide pour une étudiante, et tout ça car je suis une femme c'est très grave et qu'on me prend de haut !!! N'y aller pas !! Ils perdent une bonne cliente j'avais encore une centaine d'euros au moins à dépenser chez eux, dommage.
ROMY.ALe 26/03/2023 à 16:10
Bonne enseigne pour entretenir notre véhicule, prix abordables. Personnel aimable. Je recommande 😍
Yan.eLe 22/03/2023 à 16:19
Très professionnel très bon accueil prestations effectuées en temps et en heure. Je leurs confie mes trois véhicules les yeux fermés. BMW , VW et Citroën
Nolan.RLe 21/03/2023 à 19:34
Bel accueil par la vendeuse. Un café m'a été offert. Je crois que ceci fait la différence quant à l'attente de son véhicule. Soyons plus humains ! Un client paiera plus facilement sa facture si vous lui offrez un café à son arrivé 😉🙏.
didier.oLe 18/03/2023 à 17:43
plusieurs passages pour différentes réparations et entretiens de mes véhicules. toujours en temps et en heure. mention très bien pour margot K , toujours le sourire et a l ecoute ainsi qu a sa collègue a la caisse malgré la non chalance de certaines personnes.
Voiscomme.oLe 25/02/2023 à 18:20
Attente importante en caisse. Il ne faut pas vendre de produits annexes si vous n'assurez pas un service suffisamment rapide en caisse. Attendre 10 minutes pour acheter un bidon de LR... je pense que c'est beaucoup trop
Volpe.aLe 19/02/2023 à 09:05
J'ai changé le moteur d'une vitre qui ne remontait pas. 1) Malgré avoir indiqué au personnel que je ne pourrai récupérer le véhicule qu'une semaine plus tard (étant en vacances, nous avions convenu d'un accord) j'ai reçu un appel tous les 2 jours me demandant de récupérer le véhicule (parfois par la même personne ... ) 2) Après avoir récupéré le véhicule, la vitre n'a plus fonctionnée au bout de 2 jours ! Et puis, comme à chaque fois que j'y ai amené mon véhicule, d'autre problèmes se sont révélés quelque jours suivant sa récupération. J'y ai donc redéposé mon véhicule pour attendre 1 semaines pour le récupérer (démonter une portière prend 10 min avec les bon outils, vu sur youtube mais je n'ai aucun outils). La réparation a dû tardée à être faite puisque du côté de la vitre en panne, le siège était mouillé et moisi). Avant de partir , quelque tests pour vérifier que la fenêtre fonctionne belle et bien, tout semble ok bien que l'on me dise au fait , le désembuage ne fonctionne plus. 3) Ma fenêtre a lâché 3j plus tard lors que je l'ai laissée se fermer automatiquement jusqu'en haut ... J'ai fais une réclamation auprès de Norauto mais ceux-ci n'ont fait que transférer ma demande, ce centre étant franchisé. Jamais de réponse malgré ma demande de les relancer.
Junior.uLe 18/02/2023 à 19:05
L’accueil est super j’ai eu les réponses à toutes mes questions celle qui nous a servi (la brune) a été très chaleureuse arrivée à notre véhicule nous constatant que la poignet arrière gauche est déboîtée et des traces de chaussures sont sur la porte notre véhicule étant blanc il était impossible de rater ces traces de chaussures noires. Nous sommes allés voir le grand barbu à moitié chauve pour lui faire constater les faits et il a été super désagréable et hautain jusqu’à insinuer que nous l’avons fait seul puis est aller dire au technicien qu’on l’accuse je cite « il a dit que t’a jouer au foot avec sa porte arrière et que t’a défoncé sa poignet » pas très professionnel de sa part il n’y aucune raison d’être irrespectueux. Tchipp
Arnaud.eLe 16/02/2023 à 12:06
Je suis venu pour faire un diagnostic de fuite de liquide de refroidissement, après 3 appels et 3 personnes différentes au téléphone j'ai eu 3 tarifs différents. Comment est-ce possible ?
R.Le 09/02/2023 à 03:11
Venu juste avant la fermeture pour le changement d’une batterie start ans stop. La pièce étant disponible les mecano me l’on changé de façon sympathique et efficace. Merci à eux. Je recommande et j’y retournerai 😊
Sho.hLe 05/02/2023 à 18:58
Je recommande .merci au mecanicien avec la barbe grisonnante qui m'a rendu service malgrer que ce soit sa pause .très sympathique et arrangeant . Travail bien fait et rapide.
Anais.eLe 22/01/2023 à 09:32
Je remercie le personnel sympathique de chez norauto ,du mecano qui m'a indiqué gentillement ou me garer, a la femme qui m'as encaissé souriante et agreable , voiture dépose a 9h terminer a 10h , rapide , efficace et compréhensif . Je recommande .
Yan.nLe 20/01/2023 à 16:37
Je viens ajouter une faible note aux fleuron de mauvaise étoiles. Véhicule déposée dans le centre par dépanneuse un mardi matin. Appel reçut un jeudi soir me confirmant que mon véhicule est prêt et réparé Je me présente donc le vendredi matin confiant et ravi, jusqu’à ce que l’on m’annonce que mon véhicule n’ai pas prêt et doit repartir sur le pont. Je me suis donc retrouvé bloqué trois longues heures dans ce centre, sans véhicule, sans pouvoir aller travailler. Une matinée parti en fumée. Il s’avère que le jeudi soir, le technicien n’avais pas contrôlé le véhicule avant que l’on m’appelle. Pourquoi deux étoiles malgré ce mécontentement? Pour la remise obtenue après insistance de ma part, pourtant client depuis de longue années pour divers petites réparations sur des véhicules. Faible prise en charge de l’importance du à la situation, l’erreur est humaine mais l’ignorance de la situation et l’arrogance du responsable (sans excuses, ou même remise proposée de sa part) ma fortement dérangé, mais nous devons rester courtois en toute circonstance..
Fouad.Le 12/01/2023 à 19:47
Pour une intervention toute simple, on peut s'attendre à un minimum de professionnalisme, eh bien non !!! Passez votre chemin, aucun engagement tenu, aucune information, pas de service client. Bref une très mauvaise expérience pour une simple intervention sur un pneu. 1 étoile, c'est déjà beaucoup ...
Lysa.eLe 09/01/2023 à 13:44
Prix non règlementaire. Sur internet disait 144€ pour changement 2 pneus, sur place c’est 190€ ? Puis ampoule changé sans me demander et facturée. Résultat 199€… je n’avais pas le temps je n’ai pas compris je n’ai pas fais de scandal mais franchement c’est pas correct.
NoOne.Le 03/01/2023 à 16:37
On vient pour une simple vidange et on se retrouve avec le volant abîmé d'un côté (comme sur l'image) et encore un sur l'autre côté du volant Déçu de la marque
Pat.Le 22/12/2022 à 20:13
Achat d'un coffre toit plutôt imposant. La personne à l accueil n'a pas hésité une seconde pour m'aider à l'installer sur la voiture. Merci encore car il faisait nuit et il pleuvait... vraie culture client !
Alexandre.eLe 09/12/2022 à 18:03
Bonjour, Bonsoir, Comment vous dire , j’amène ma clio 2 pour changer mes roulements arrières et le lendemain de l’intervention les freins commence à vibrer lorsque je freine. Du coup je renvoie la voiture au garage et là on nous annonce dans le plus grand des calmes que le tambour était voilé mais que là secrétaire avais oublié de le spécifier et que le technicien l’avais stipuler. Sachant qu’il l’avait remarquée lors de la 1re intervention et qu’il m’ont gardé la voiture une matinée de plus pour un problème qu’il avait déjà connaissance. Donc il vous laisse repartir avec une voiture qui aurait du être immobilisé ou réparé. Si c’est pour une simple visite de routine ou un changement de batterie il n’y a pas de soucis mais je vous déconseille d’y allé pour des problèmes plus techniques.
Fernandez.nLe 04/12/2022 à 12:55
Je suis venu changer mes pneus été pour des pneus hiver car je pars en saison. Ma voiture est neuve elle a même pas 1 mois elle ressort avec un parallélisme touche car le volant est plus droit du tout et au bout de 5km le message « gonfler pneu » s’affiche. Super super. Au passage le chef d’atelier est pas du tout obligé de crier sur son personnel devant tout le monde. Ni d’engueuler la dame en caisse sans même venir me parler avant pour une erreur dont elle était pas du tout responsable
Thierry.HLe 24/11/2022 à 19:21
A FUIR !!! Pour la réparation d'une durite de liquide de refroidissement éclatée. Remplacement durite effectuée. Je récupère ma voiture, je rentre chez moi, pas loin, j'envisage de nettoyer le compartiment moteur dégueulasse à cause des éclats blanchâtres de liquide, j'ouvre le capot et là c'est l'horreur.... je vois des durites débranchées (prise d'air , celle connectée au moteur qui flotte, les plasturgies mal fixées) tout ceci au remontage. J'avais mal au cœur... Heureusement que j'ai regardé, j'étais furieux...mais quel manque de respect pour le bien d’autrui. J'ai pourtant claqué beaucoup d'argent pour des réparations mécaniques mineurs tant que j'y étais (je pense m’être fait plumé vu que je déteste laisser trainer une anomalie sur ma voiture). Je repars les voir pour une autre simple durite éclatée à remplacer qui fuit suite à la précédente réparation, je n'ai plus de retour de leur part depuis un mois malgré mes appels pour un devis et commande de la pièce. Le mécano me prend pour un pigeon en me faisant un compte rendu d'une éventuelle panne... En gros tu as payé et casses toi... Je suis dégoûté... Norauto Le Crès, FUYEZ TRÈS LOIN !!! PLUS JAMAIS !!!
Olivier.tLe 08/11/2022 à 09:42
Changement de pneus : 1h30 ... Deux visites car première fois ils n'avaient pas reçu les pneus commandés mais m'ont laissé attendre 1h avant de s'en rendre compte. Deuxième fois ils ne remettent pas l'écrou de sécurité en place ..
Coralie.iLe 05/11/2022 à 12:27
Nous nous sommes rendues dans l'établissement Norauto Le Cres car notre voiture grince lors du freinage. Nous souhaitons savoir si cela venait de l'usure des plaquettes/ disque de frein. La vendeuse nous a refusé catégoriquement un diagnostic car nous n'avions pas fait nos précédentes réparations chez eux. Elle nous a demandé de retourner chez notre garagiste, sachant que nous avons déménagé dans le secteur et que nous pouvons pas retourner à notre ancien garagiste. Si nous ne pouvons pas compter sur un garagiste pour des réparations, vers qui se tourner alors ? Pfff désolant Je ne mettrais plus un pied à ce Norauto puisqu'ils ne veulent pas de nouveaux clients !
Nico.eLe 20/10/2022 à 14:58
apres une visite chez norauto pour faire des plaquettes de frein et un parallèlelisme j apprends qu il me faut changer également les disque et une rotule de direction , devis norauto 381e apres certaine remise ...lol ...je fait donc faire par un mecano les réparations demandé montant total hors parallèlelisme 220e.pour apprendre sur mes jeux de disque aurait pu faire un tour de plus ,je ramene ma voiture chez norauto faire le parrallelisme 70e dans la foulée j enmene ma voiture au controle technique et le mecano du ct me dit que j ai in deport de 19m sur la gauche sur un km de trajet se qui est enorme puisqu il me dit que sa machine ne peut calculer après 20m de deport, je ramene donc la voiture a Norauto pour faire vérifier le parrallelisme ,il me disent qu il l on fait et qu il l y avait pas grand chose, je recupere ma voiture constat: mon volant n est pas droit quand les roue le sont et la voiture tire tjrs sur l extérieur.j abandonne cette fois ci , mais je laisse un commentaire , a éviter.
Maxence.eLe 11/10/2022 à 17:46
Ont cassés la valve électronique lors du changement de pneu. 1sav: M'ont d'abord pris de haut en disant je ne savais pas faire reset et réinitialiser la pression pneu. Merci j'ai déjà fait 2eme visite sav :ont fait un reset des anomalies disant que c'était une anomalie résiduelle. 3emme sav toujours le problème .on dit de venir sans rendez vous et arrivé là bas n'avaient pas de place. 4eme savils ont démonté les pneu pour se rendre compte qu'ils avaient casse une valve. Commandent la valve. Se la font livrer 4semaines après. 5eme sav Me disent que je peux venir sans rendez vous pour la faire installer. Me font rentrer chez moi car pas de disponibilite atelier. 6eme sav Me font revenir. 17h15 le 11 octobre. La voiture ressort a 19h ils font 400m avec le véhicule et pas de défaut Je rentre chez moi je fait 17km l'apprentissage pneu se termine et la magie ! Défaut capteur pneu...
Olivier.VLe 27/09/2022 à 22:29
Test et échange de batterie moins de 15 mn avant la fermeture et sans rendez vous... avec le sourire. Ca fait vraiment plaisir ! merci.
Jade.Le 24/09/2022 à 13:54
Ce garage c’est vraiment un sketch. Je viens afin de réparer mon lave glace et changer ma plaque d’immatriculation, la personne à l’accueil m’indique le tarif et me dit de déposer ma voiture quelques jours plus tard, je la dépose donc toute la journée, en arrivant une autre personne m’indique que la prestation plaque n’était pas écrite dans le devis, il l’a rajoute. En revenant le soir je vois que ma plaque n’a pas été changée, la fille à l’accueil ne s’excuse même pas elle me fait régler les 2 prestations et me dit d’aller faire changer ma plaque à l’atelier, je rentre dans ma voiture je vois que le lave glace ne marche toujours pas, alors que j’ai payé 50€ en tout alors que rien n’a été fait 😂 heureusement le chef d’atelier m’a mis ma plaque et ma indiqué qu’il n’avait rien fait à ma voiture car ce n’était pas réparable chez eux et qu’il fallait demander en remboursement auprès de la fille. Le plus drôle c’est que j’ai reçu un sms a 11:00 en me disant que ma voiture était prête alors qu’ils n’ont RIEN fait. Hallucinant
Imphel.eLe 23/09/2022 à 11:47
Arnaqueur, malheureusement le cliché de la jeune femme qui n’y connaît rien à faillit se produire avec ce Norauto. J’ai demandé le changement de mes plaquettes avants en spécifiant que les disques étaient valides (contrôle technique le certifiant). Le jour J, on me dit que cela prendra 1h, au bout d’1h le « chef » m’appelle pour me dire qu’il faut changer les disques sinon ils font pas les plaquettes (221€) je refuse et récupère mon véhicule. Bizarrement je suis allée à un autre garage (Garrigues Auto Service à Castelnau-le-lez) et ils ont changé les plaquettes et m’ont prévenu que mes disques seraient a changer la prochaine fois car je pouvais encore rouler 30 000km. Y’en a marre des profiteurs !!
beetle.eLe 19/09/2022 à 16:22
Venu pour changer des triangles de suspension sur une Golf je quitte le garage, et une semaine plus tard je manque d'arracher la plaque sous le moteur qui a mal été remontée ; cela laisse perplexe sur la qualité du travail effectué ; les voitures sortent du garage sans être vérifiées ? Je n'y retournerai pas, en même temps je n'avais pas pris connaissance des avis avant de m'y rendre sinon je n'y serai jamais allé.
WILLY.Le 15/09/2022 à 21:09
Pour changer 2 pneus, le jeune a fait le job correctement. Après les tarifs Norauto ne sont pas les moins cher surtout pour l'équilibrage et valvage plus de 20€ par roue. Attention ne passer pas par le Web pour les RDV, vraiment pas fiable. RDV pris au Crès, arrivé la bas on m'annonce que le Rdv est à Vauvert, cause annonce par le chef d'atelier du Crès bug informatique recurent donc perte de temps et surtout d'argent.
Virginie.eLe 10/09/2022 à 19:23
2 mauvaises expériences dans ce garage : Remplacement d une batterie située sous un plastique entre le capot et le pare-brise . il y avait un toute petite fissure car plastique difficile à enlever c est pourquoi on est allé chez norauto en les prévenant . Résultat: ils me rendent les clés sans m avertir qu ils ont cassé puis recollé le plastique !!!! Le chef d atelier n a aucun sens de la clientèle : » le mal était déjà fait , on vous a rendu service » . Non! J ai payé un professionnel pour ne pas casser ce plastique a 300€ ! Aucun sens du client ! Quelques mois avant , Un remplacement de pneus avec rdv , 3h pour avoir: un pneu flambant neuf et un pneu qui semble déjà usé …… explication : il était sur le dessus de la pile! au prix des pneus . Je préférerai le tout beau du dessous de la pile . Bref , mauvaise gestion client ! Ils ne me reverront plus .
Caro.oLe 06/09/2022 à 14:15
Ils sont adorables et compétents ! Notre batterie de voiture n'était pas fixée correctement. Au lieu de nous pousser à en racheter une, le technicien a bien refixé la batterie et nous a tout expliqué, sans nous facturer quoique ce soir. Une perle cet homme-là, nous n'avons pas son nom mais c'était samedi 3 septembre vers 11h. Un grand merci à vous !!!
Marco.iLe 02/09/2022 à 16:47
Vidange simple, 115€ je trouve ça un peu cher mais, je pense, peut-être que c'est fait par des garagistes experts. Quelque jours après, je trouve de la fuite d'huile sous la voiture. Je retourne chez Norauto et ils me disent qu'ils ne peuvent pas résoudre le problème de suite mais qu'il faudrait que j'attende 1h sur place. Finalement, voiture sur le pont, ils avaient mal fermé le bouchon de vidange. Mais comment on peut faire une telle erreur sur une opération aussi simple qu'ne vidange ? Mais surtout, est-ce que c'est une bonne idée de faire encore attendre le client après tout le temps perdu et la grosse tache d'huile sur le carter (qui restera ainsi). Dommage pour un détail ils ont perdu un client. Je deconseille.
Maureen.eLe 02/09/2022 à 15:52
Garage a fuir Je suis venu pour changer mes plaquettes. 3 mois plus tard problème au freinage des tremblement apparaît.Je rappelle on me dit qu’il faut que je change mes disques et à nouveau mes plaquettes. Je leur demande si les plaquettes son sous garantie étant donné qu’elles n’ont que 3 mois. On me dit que non. Je me renseigne juridiquement parlant et on me dit qu’ils sont bien obligés de les prendre en garanties. Je rappelle donc le garage et là je tombe sur un monsieur des plus désagréables qui me dit qu’il ne va pas passer 10 à polémiquer avec moi. Celui ci me dit qu’il m’enverrait un devis. 3 semaines et 5 appellent plus tard aucun devis. On me promet toujours de me l’envoyer dans la journée mais toujours rien. Ils n’ont aucune conscience professionnelle, ce garage est à fuir je n’y retournerais jamais. Ce sont des voleurs.
Salim.ELe 31/08/2022 à 18:05
Service Catastrophique, je vous déconseille ce Norauto et le autres Norauto , J'ai commandé sur leur site une pièces pour ma voiture, c'etait indiqué que je pouvais récupérer la pièces dans 1h au Norauto de st jean de Védas, j'ai bien reçu un mail qui me confirme que la pièce sera disponible dans 1h, je suis arrive 3h après, je passe à l'accueil, il me disent que la pièce n'est pas disponible, le vendeur annule la commande, je recommande la même pièce sur le site le 05/08/22 pour la récupérer au Norauto Le crès, je reçois un mail de confirmation qui m'informe que la commande sera disponible à partir de 10/08/22, j'ai appelé le 11/08 : la pièce n'est pas encore arrivée, je rappel le 17/08, tjr pas de pièce, le vendeur me propose d'annuler la commande, J'ai perdu mon temps, l'argent,... Aucune excuse ou geste commercial. Quelle honte
Audrey.aLe 28/08/2022 à 14:49
Dans la mesure du possible, évitez absolument ce garage. Accueil pas ou peu chaleureux et surtout grand manque de professionalisme . Ne pas faire confiance.
Bruno.aLe 22/08/2022 à 17:25
proche de l'escroquerie, je suis venu pour changer 2 pneus arrières dont 1 crevé ils ont réussi à changer mes 2 pneus avant neufs et ils m'ont proposé un devis complémentaire pour mes disques de freins avant car ils étaient usés (alors qu'il avaient été changés il y a 15 jours pneus et disques)
Amel.aLe 14/08/2022 à 20:04
Excellent services et personnels, le seul problème est la longue attente même si on avait pris rendez-vous
DAUMAS.�Le 12/08/2022 à 15:05
Venu pour un changement de pneus, malgré l'affluence du mois d'aout, personnel disponible et sympathique. Prestation réalisée dans les temps, c'est très bien.
Nicolas.oLe 12/08/2022 à 12:22
Expérience désastreuse. J’ai appelé l’après-midi. La dame m’a laissé 40 mins en attente avec son micro ouvert. Elle a pris 4 clients pendant mon attente. Elle a ensuite pris les infos et m’a dit qu’elle allait me rappeler le lendemain. 3 jours plus tard toujours rien. J’ai perdu beaucoup trop de temps avec cette enseigne inutile….
rom.rLe 02/08/2022 à 11:51
A fuir absolument ! j'ai passé une commande pour Kit Ethanol pour monter sur ma voiture en Mars 2022 !!! Grave erreur ... En effet depuis cette date j'ai dû me battre pour avoir des informations, personnel fortement désagréable au téléphone voire limite insultant.... Quand on passe au garage personne pour nous conseiller ou nous répondre... Finalement mon kit arrive en Juin incomplet nous plongeons dans une attente supplémentaire sans nouvelle et sans soucis pour eux !!!! j'ai laissé 150€ en acompte pour commander ce kit qui depuis 5 mois est dans la nature mais pas sur ma voiture !!! Bref une belle équipe de branquignoles dont le service client est sans doute le dernier de leur soucis si toutefois ils ont une conscience professionnelle !
matt.aLe 29/07/2022 à 20:25
Ils nous ont remplacé deux pneus sur les quatres au lieu des quatres et ce malgré la prise de rendez-vous. 2h30pour remplacer le deux . Accueil désagréable et mauvaise foi quant a la prise de rendez-vous. Vraiment très déçu. Sans parler du fait qu'ils nous ont laissé chercher notre voiture sur le grand parking de Carrefour. Pour ceux qui connaissent. Du coup obligé d'aller changer les deux autres pneu chez Euromaster. Rien a voir. Ils ont même pris lentemps de nous notifier qu'il fallait songer a remplacer les plaquettes. Service incomparable
Pk.Le 23/07/2022 à 10:34
J'ai commandé des pneus qui devaient arriver 8 jours plus tard. Pas de nouvelles, j'appelle et on me dit que les pneus sont là mais aucun rdv n'est disponible. J'avais pourtant laissé mon email mais on m'a dit que la personne qui a pris la commande aurait dû noter mon numéro de téléphone.
Philippe.OLe 20/07/2022 à 08:13
Je trouve que c'est un bon garage avec des délais assez courts ainsi qu'un réel suivi et des alertes en temps réels, si des réparations / remplacements sont nécessaires, par téléphone avant intervention. Les personnes sont très courtoises, polies et accueillantes. Le garage envoie un texto dès que le véhicule est dispo et rappelle même plus tard pour vous prévenir. C est plutôt agréable et prévenant. Le seul petit point noir peut être serait l'espace dédié à l'accueil /caisse / prise de rdv. A part cela je conseille ce garage.
GEO.ELe 15/07/2022 à 13:00
Véhicule laissé une heure et demi pour faire recharger ma clim... Le responsable me faisant savoir que mon véhicule est terminé m'invite à passer en caisse. Néanmoins, je vérifie au préalable que de l'air frais sort effectivement de ma clim mais il n'en sort que de l'air chaud comme avant ma venue ! Le responsable vérifie par lui même et est obligé de constater que la clim ne fournit toujours pas d'air frais malgré leur recharge ! Voyant mon mécontentement, il a reconnu que la personne ayant fait l'intervention est parti manger sans vérifier son travail. Personne d'autre ne l'ayant vérifié, on vous invite tout de même à passer en caisse !!!!!! Garage NON SERIEUX A EVITER
eli.aLe 13/07/2022 à 13:27
Voiture qui ne démarre plus sur le parking du cic avec mon petit de 2 ans sous la chaleur d'été, heureusement c'était à côté de norauto dc je suis allée sans rdv du coup mais ils ont été réactif et se sont occupés de ma voiture entre 2 rdv et changer ma batterie. J'ai pu repartir très rapidement. Merci.
macgyver.aLe 09/07/2022 à 10:35
Fuyez pauvre fou !! Très dangereux pour la sécurité de votre famille ! Habitant Castelnau-le-Lez, je suis venu faire une vidange le 08/07/2022 complète : Huile moteur, filtre à air, filtre à huile, filtre à gasoil et filtre Habitacle et changement huile boite de vitesse. Je paye et je récupère mon véhicule. En rentrant à la maison, je contrôle l'étiquette qui indique tous ce qui a été fait. Or rien n'est coché ! Surpris, je décide de vérifier quelques point : 1- Le niveau d'huile n'est pas conforme 2- Et surtout je constate qu'ils n'ont pas changé le filtre à air !!hallucinant !! Je décide d'y retourné dans la foulée. On appelle le technicien et là il affirme qu'il n a fait que la vidange car soit disant c'est ce qui était indiqué sur le bon de travail alors que non!! Puis il se retracte 5 mn après pour dire qu'il a fais le filtre à gasoil et de nouveau il affirme qu'il a fait le filtre à huile et habitacle ! Puis j'ai à faire un responsable qui tente de rattraper la situation tant bien que mal. Au moins 1 heure de perdu et toujours pas de nouveau filtre à air et surtout le doute sur ce qui à été changé vraiment !!! Je dois y retourné ce jour pour changer le filtre à air donc perte de temps ! Une vidange d'huile de boîte comprise dans le forfait n'est pas faite non plus! Aucun professionnalisme, dangereux pour votre famille. On ose me proposer un bon d'achat de 50 € dont 20 € qui sont inclus dans ce que j'ai payé. Un désastre, je n'ai jamais vu ça de ma vie!
Salim.Le 06/07/2022 à 17:33
A FUIR (je rejoins les autres avis) Ce garage est à fuir ils sont malhonnête j’ai payer 60€ un diagnostic de fuite de climatisation pour qu’ils me trouvent la fuite et réparer moi même et ils m’ont diagnostiquer une fuite de condenseur (car le chef me répétait depuis le début que c’est 100% sur que ce soit le condenseur sans voir le véhicule) alors que la fuite venait d’un misérable flexible qui était percer. résultat j’ai acheter un condenseur tout neuf pour rien et ils refusent de me rembourser. Le Chef refusent d’admettre que le diagnostic n’a jamais été fait. Je salue tout de même l’équipe de la sécurité qui m’a empêcher de me faire justice moi même en prenant un bidon de 5w30 à 60€.
Romain.aLe 05/07/2022 à 11:40
Je suis venu faire changer les pneus avant. J'aurais mis 5 étoiles si ma jante droite n'avait pas été abîmée sur la quasi intégralité de la bordure, comme si elle avait été posée sur la face extérieure ou comme si on l'avait faite rouler sur la bordure... le contour n'est plus lisse ni brillant, mais rugueux, rayé, mat. Je tiens à préciser que ces jantes étaient impeccables avant la pose de ce pneu. Et pour cause , rien ne peut frotter uniquement la bordure ni meme un trottoir.
Gloria.eLe 03/07/2022 à 09:27
Bon accueil téléphonique, bons conseils sur place. Les mécanos sont très compétents et ne vous poussent pas à la consommation. Bref bonne expérience 👍.
Fabrice.iLe 22/05/2022 à 20:03
Très gentils, tarifs correct et à prioris les entretiens sont bien faits. Petit soucis à la prise de rdv mais au final tout a été arrangé rapidement.
Devise.aLe 12/05/2022 à 09:11
A FUIR Je suis venue pour faire recharger ma Clim il y a quelques jours, on m’appelle en me signalant qu’il est impossible de le faire car la machine détecterait une fuite. On me propose un devis à 55 euros pour le diagnostic, puis par la suite une fois la panne trouvée, payer les réparations, puis finir par payer 65 ou 139 euros pour remplir ma Clim car on ne sait pas quel gaz il faut mettre ( c’est au petit bonheur la chance en passant à la caisse). Je me suis alors renseigner ailleurs pour faire un diagnostic de mon côté, et étonnamment AUCUNE fuite à ma Clim… on a pu me l’a remplir sans aucun problème alors que Norauto m’assurait qu’en plus ce serait sûrement une « grosse » fuite pour que l’appareil la détecte. je venais ici lorsque j’avais besoin et bien je n’y mettrais plus un pied.
Astrid.eLe 09/05/2022 à 15:21
Rv pris pour une révision voiture classique à 150€ + une recharge Clim a 64€. Je récupère ma voiture ma boîte de vitesse automatique ne marche plus ! Bien sûr ce n’est pas leur faute, puisque je cite ”ils n’ont pas touché la boîte de vitesse“. Soit, en effet la révision ne comprend pas de manipulation sur la boîte de vitesse. Mais j’amène une voiture qui marche parfaitement bien et je la récupère dans cet état. C’est vraiment pas de chance hein ! Ils ont regardé mais rien trouvé, d’autant qu’il vous explique qu’ils n’ont pas le droit de toucher les boites auto. OK mais c’est vous les mécaniciens, alors vous vous débrouillez comme vous voulez mais me rendez la voiture au moins dans le même état qu’elle est arrivée (voire mieux normalement !). Voiture même pas remontée sur le pont pour regarder. J’ai dû insister pour qu’ils acceptent de vérifier dessous. Mais bon, comme je cite à nouveau ”LE CLIENT N’EST PAS ROI” , forcément on ne peut pas s’attendre à un service de bonne qualité ! Je travaille moi même en clientèle tous les jours et je peux vous garantir que le service client est en effet déplorable. Quand tout va bien ils sont sympas mais quand un problème survient ce n’est plus la même ! Bref obligé de repartir avec une boîte de vitesse qui marche à moitié pour solliciter un expert qui peut être (mais je n’ai pas grand espoir) pourrait me donner raison. Mais comment prouver qu’une voiture est en bonne état et que tout marche à l’arrivée et qu’il y a un problème quand on vous la rend ?? Je serai très certainement obligée, à mes frais, de faire réparer ma boîte auto. Tout va bien On devrait faire signer un état des lieux de la voiture avant pour le prouver ça éviterait beaucoup d’ennuis et ça les pousserait à faire un travail irréprochable, mais ça c’est pas gagné ! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT ce Norauto le crès. FUYEZ !
Thierry.aLe 06/05/2022 à 16:55
jamais déçu, parfois pris sur l'instant.. tarif correct..ma voiture est suivi dans cet atelier et j'y retourne, c pas pr rien. 😉
PASCAL.lLe 06/04/2022 à 15:31
J'ai crevé hier matin, j'ai débarqué à l'improviste au Norauto du Crès. Ma voiture a été prise en charge très rapidement. En début d'après midi j'ai pu revenir la récupérer. Les deux personnes qui se sont occupées de ma voiture ont été très professionnels et très agréable. Encore merci.
Imbert.aLe 04/04/2022 à 11:47
PITOYABLE !!!!! Nous sommes client depuis très longtemps chez Norauto et là nous sommes vraiment très déçu. Nous avons réserver un créneau depuis une semaine pour changer des pneus et faire le parallélisme. Nous avons également fait pars que nous avons un impératif horaire. Et rien n’a était fait, nous avons emmener la voiture pour 10:30, on nous a assurer qu’elle serait prête en 1:30. On arrive au bout de 1:30, rien n’a était fait. Revoyez votre organisation!!!
Sou.aLe 01/04/2022 à 13:41
Personnel très accueillant et sympathique. J’ai mis un excédant d’huile en faisant mes niveaux, le responsable a bien voulu prendre mon véhicule sans rdv face à mon désarroi. Le technicien a procédé à l’aspiration de l’excédant d’huile, au moment de payer belle surprise, on m’a rien fait payer et juste pour ça tout mes prochains achats seront fait dans cette enseigne même si je n’habite pas à côté. Merci infiniment pour votre accueil et gentillesse.
Patricia.OLe 13/03/2022 à 19:40
Suite à l'usure de mes disques et de mes plaquettes de freins , j'ai décidé de prendre rendez-vous chez Norauto le Crès . J'ai rapidement été prise en charge par un vendeur, qui a su être à l'écoute et me donner des conseils de qualités sur mon véhicule. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise à la réception de ma voiture, pas de vente additionnelle ou de surfacturation. Un grand merci pour cet accueil et ce professionnalisme, je recommande vivement.
Ruzanna.ELe 26/02/2022 à 22:13
Je suis très satisfait du service, en particulier de Cédric. Au tableau de bord de ma Peugeot, une sorte de dysfonctionnement a été montré, même dans le garage Peugeot, ils n'ont pas pu déterminer de quoi il s'agissait. Ils sont très compétents, en 15 minutes, le problème a été résolu. Ils ont un spécialiste très fort, malheureusement je ne connais pas son nom, il a fait des diagnostics. Je vous conseille. Encore merci
geraldine.aLe 21/02/2022 à 09:48
Travail déplorable, nouveaux bruits depuis que j ai récupéré ma voiture, pressions de 3 pneu sur 4 et pas celle recommandée et je n avais rien demandé ! Et ce matin elle ne démarre plus drôle de coïncidence. Je suis très mécontente, n y aller pas!!!
Anthony.oLe 17/02/2022 à 15:57
J’ai déposé ma voiture , je l’ai récupéré avec du vomis dedans , non ce n’est pas une blague. De 1 ma voiture pue , de 2 je suis même pas sûr que ma voiture ai été prise en charge après plus d’une heure d’attente et pour finir on me propose de faire un devis. A fuir , dommage qu’on peut pas mettre 0 étoiles
Stéphane.oLe 13/02/2022 à 16:52
Courtois et disponible pour un dépannage en urgence d'un pneu éclaté sur une remorque. 30 min entre mon appel pour savoir si le pneu est disponible et mon départ de leur locaux Bravo !
lucas.iLe 15/01/2022 à 05:55
Très très déçu de ce centre auto qui est non professionnel, ils m’ont monter sur ma voiture une jante casser et l’ont serrer tellement fort à la clé choc que c’était impossible de la démonter et en plus de cela quand on leurs demande un service au téléphone ils confirment comme quoi c’est possible et une fois sur place ils affirment que ce n’est pas possible. Très peu professionnel je ne retournerai jamais la bas je déconseille ! Au plaisir 😉
Dyonisa.aLe 31/12/2021 à 19:14
Malheureusement mon avis ne peut être que Négatif..,Difficilement joignable par téléphone, personnel apparemment débordé malgré un magasin vide ! L’atelier est une zone sans aucuns gestes barrières, aucuns masques et de gants dans les véhicules clients, aucuns nettoyage et désinfection des véhicules post intervention bref je n’y remettrai plus jamais les pieds… si seulement on pouvais ne pas mettre d’étoiles !
Laurent.iLe 17/12/2021 à 17:06
Je prends rendez-vous pour la pose d'un attelage. Je paye 580 € d'avance et on me prévient 12h plus tard que le technicien est en congés, que le calendrier de RdV en ligne n'est pas à jour donc le RdV sera décalé d'au moins 1 semaine. Je dois me débrouiller avec le service client pour être remboursé en appelant un numéro surtaxé ! Jolie petite arnaque.
Maxime.Le 13/12/2021 à 18:50
Bonjour, Je suis allé prendre un rendez vous, on m'a rédigé un devis. Une semaine plus tard j'arrive à 11h pour déposer mon véhicule, on me dit qu'il va être pris en charge et de revenir à 15h. Je laisse donc la voiture ainsi que les clés, et je me débrouille donc pour rentrer chez moi avec l'aide d'un proche. Au moment ou je rentre chez moi vers midi, je reçois un appel de Norauto: Bonjour, nous n'allons pas pouvoir effectuer les travaux sur votre véhicule car nous ne sommes pas des spécialistes 4x4, il faudrait aller voir un spécialiste... N'aurait il pas été plus professionnel et logique, de me le dire au moment de la demande de devis une semaine plus tôt? Que vous ne travaillez pas sur certains types de véhicules je peux le concevoir assez facilement, cependant cela me paraît aberrant de ne l'apprendre qu'au dernier moment. Vous auriez pu au moins me le dire au moment du rendez-vous.. Évidemment aucun problème du côté de Norauto, pas une excuse ou quoi que ce soit. Bref aucune logique, je recommande donc Norauto si vous vous ne savez pas quoi faire de votre samedi. Leur slogan dit Demain s'entretient aujourd'hui. Un bon conseil, n'y allez pas aujourd'hui si vous ne voulez pas y rester jusqu'à demain. Cordialement.
Jérémy.Le 11/12/2021 à 18:42
Bonjour , Déçu de mon passage à Norauto le Crès , retard de 35min sur le changement de mes pneus et pour l'équilibrage ils ont monté les plombs sur l'extérieur de la jante alu c'est vraiment pas beau et ça se voit et c'est bien la première fois que ça m'arrive , je pense qu ils n'ont pas voulu s'embêter. Autre point il faudra dire à votre mécano d'y aller mollo avec l'accélération sur le parking pour aller garer la voiture !
Lolo.6Le 08/12/2021 à 16:33
Je recommande Norauto avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Après avoir reçu ma nouvelle coque de clé de voiture et étant dans l'impossibilité de la changer moi moi-même (mécanisme à ressort) on m'a tout de même remplacé le tout malgré que cette prestation n'était pas comprise dans la vente. Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et sa patience. Je serais où aller à présent pour mon véhicule.
Marc.oLe 07/12/2021 à 11:26
Je n'ai pas encore été déçu, même si le temps pour récupérer mon véhicule a été long. Je précise que je suis difficile mais je reste très fidèle à ce centre auto, parce que ce problème rencontré ne néglige pas la qualité de la prestation réalisée.
celia.eLe 26/11/2021 à 20:20
Je suis venue cette semaine. J'ai reçu de bons conseils par la dame de l'accueil. Merci pour son écoute et sa réactivité ! De plus être conseillé par une femme et rassurant, en tant que femme également !
Paul.lLe 04/11/2021 à 14:18
prestations offertes pour pneus et montage ....rapport prix prestations rien a redire....délai d attente 1 heure de plus que le temps prévu....dommage sinon le Monsieur qui m a conseillez dans mon choix et passe commande des 4 pneus .... juste au Top et bien représentatif de l image Norauto !
Cécile.Le 27/10/2021 à 12:14
Cela fait 3 ans que je vais à Norauto pour l'entretien de ma voiture. Je suis toujours bien accueillie et conseillée. On connaît les tarifs à l'avance donc pas de mauvaises surprises. Je recommande !
Nicolas.rLe 26/10/2021 à 19:35
Nous avons fait appel à Norauto Le Crès pour l'installation d'un attelage + porte vélo. Nous avions des interrogations de dernière minute, l'équipe nous a aiguillé parfaitement avec des explications détaillées afin de trouver des solutions. Je n'ai que des superlatifs : Super équipe! Super direction! Excellente communication, le travail est bien fait et le matériel de qualité. Bravo à tout le monde, encore merci et à bientôt !
Anaïs.eLe 26/10/2021 à 15:32
Très contente de ce garage. Le patron est hyper sympa, le salarié qui s'est occupé de moi est adorable ! Le mécanicien en charge des réparations de ma voiture a apporté une solution alors que tout semblait compliqué ! Vraiment MERCI je suis satisfaite des prestations, du tarif et de la qualité des échanges... Je recommande ++++++ !!!
Vanina.rLe 16/09/2021 à 17:26
Bonjour, j'ai commandé un article sur leur site internet. Ayant reçu une confirmation de commande avec la date et l'heure à laquelle je pouvais venir récupérer ma commande. Arriver chez Norauto la vendeuse m'annonce que la confirmation de commande n'est pas une commande, qu'il faut recommencer. Elle me propose un article similaire 3 fois plus cher que celui que j'avais commander et surtout deviens assez sèche. Décidément Norauto manque de service envers sa clientèle. J'arrête donc de venir dans ce magasin.
JM.Le 05/09/2021 à 09:12
Ai toujours été bien reçu et bien conseillé dans cette enseigne. Le magasin est une peu petit et manque de références c'est dommage, mais il est bien situé et facile d'accès proche de toutes les commodités si vous devez laisser votre véhicule. Le personnel est sympathique et très disponible, les prestations sont de qualité, çà devient rare dans les centre auto.
Mylène.iLe 31/08/2021 à 17:45
Je suis allé chez Norauto afin de faire un diagnostique car le voyant moteur s'allumait. Ils ont pu me prendre la voiture et me faire le diagnostique dans l'heure. Or à la restitution du véhicule seule une facture m'est présentée, pas de rapport diagnostique, et eux ne peuvent pas faire les réparations. Pas très professionnel de facturer une prestation en ayant pour seule preuve la facture. On m'a répondu que l'imprimante ne marchait plus ce jour et que le mécanicien n'a pas enregistré le diagnostique et l'a tout simplement effacé.
Alexandre..Le 27/08/2021 à 15:59
Personnel qualifié, accueil sympathique, reste qu'une voiture ca coûte cher. J'ai fait changé la distribution et des pneus. Édit : Attention, les mécanos démontent les roues avec des pistolets pneumatiques à douilles 12 pans : si vos écrous sont chromés, l'empreinte 6 pans de l'écrou est déformée, ce qui ne permet plus en cas de crevaison d'utiliser la clé de démontage 6 pans normale. Vous aurez à forcer les écrous pour démonter les roues. Vérifier vos écrous avant de prendre votre voiture. Pas top.
Jean-Claude.zLe 25/08/2021 à 18:22
J ai ramener ma voiture suite à un changement de plaquette de frein et le travail fini ma voiture je trouve qu'elle freiner mal.. Après un deuxième passage une personne c occupé de moi et à fait un geste commercial très sympa... Mais par contre j ai retrouver une deuxième fois mes housses de sièges rouge couvert de graisse avec une jolie main de graisse... Pas cool surtout au bout de deux fois..
luc.Le 10/08/2021 à 18:06
Ce garage est un danger public. Les freins qui lache sur l’autoroute. Juste par incompétence. J’ai juste changer mes plaquettes dans ce garage, Et tout ce qu’ils m’offrent c’est un bon d’achat de 25 euros dans leurs enseigne. Et en plus ils se moquent de moi. A évité !!!!!!!
C.Le 09/08/2021 à 18:14
C est la 2 fois que je viens faire revision, cette fois ci vidange, rdv pris, aucune attente, pendant la prestation, une charmante dame m'appele pour m 'informer que le liquide de frein n'est pas «joli», prestation peu couteuse et en bonus une promotion donc j accepte, j apprecie beaucoup le professionnalisme de cette equipe, franchement je n'y connais rien....et ils ont toujours été de bons conseils sans pousser à la «consommation» comme cela est parfois le cas. Le coin attente est agreable, tout le personnel a ete cordial et souriant...donc oui je recommande ce garage.
Boulette.iLe 16/07/2021 à 17:02
Commander, et vous ne serez jamais livré. Nous devions partir en vacances en famille équipé d'un coffre de toit... Nous finirons sans coffre de toit dans deux voitures. Merci norauto grâce à vous et vos délais non honorés pour une commande non livrée nos vacances ne commencent pas sous les meilleurs hospices.
Kali.aLe 01/07/2021 à 10:18
C’est vraiment n'importe quoi cet établissement après la prise de rendez vous le lundi pour le jeudi de la même semaine le paiement de l'intervention sur le site web pour une révision complète puis la dépose du véhicule au garage le jeudi à 9h00 on me rappel à 9h30 pour me dire qu'il n'ont pas tout les filtres et l'opératrice me dit qu'il fallait réserver les filtres à la commande ??? et que c'est de ma faute si il ne peuvent pas faire la révision ??? elle me dit qu'ils ont un filtre de dispo sur un autre magasin mais ils ne vont pas se déplacer juste pour ça en plus avec leur véhicule et ils ont trop de monde ??? C'est la première fois que j'entend de telles âneries je ne suis pas garagiste si je fais appel à des professionnels c'est pour que tout soit pris en charge et sans intervention de ma part, sinon je le fais moi même. je ne recommande absolument pas cet établissement ils sont vraiment très nul de raconter n'importe quoi en plus j'ai pris ma journée pour la révision. Désolé mais formez votre personnel et vérifiez les commandes web. La satisfaction client visiblement ne doit pas être au cœur leurs priorités Dommage !!! Ils ne sont pas très pro certainement trop de clients
Felix.iLe 28/05/2021 à 19:40
Je suis venu pour des pneus neufs, je repars avec des rotules.... ET des pneus neufs !!! Une prestation super, la voiture glisse toute seule et ça fait du bien, merci d'avoir remarqué les rotules complètement mortes et de les avoir changé dans la journée !! Je sais que certains ne les auraient même pas regarder (dédicace à Renault), par miracles les roues n'ont pas cassées entre temps 😅 en tout cas merci !!!
foufou.aLe 13/05/2021 à 20:54
J'ai rien à gagner ni à perdre mais j'ai trouvé cette dame qui s'occupe des carte grise très désagréable. Quand on fait un métier comme elle ou ont rencontre pas mal de client par jour. Elle devrait changé de métiers. Ou alors elle sont comportement. Et provisoire, mai j'ai un gros doute. En tous cas pour moi la prochaine fois j'irai voir ailleurs. Merci de nous permettre de donner nôtre avis..
Allison.oLe 11/05/2021 à 20:38
Je suis venue plusieurs fois pour tous types de travaux et ai été chaque fois très satisfaite. Que ce soit l'accueil, la réactivité, le professionnalisme et les facilités de paiement. Je suis tombée chaque fois sur des personnes consciencieuses qui prennent le temps de regarder le véhicule, d'expliquer et de fournir des conseils adaptés. J'y retournerais systématiquement dès que besoin sur mon véhicule.
Genyphalie.iLe 30/04/2021 à 22:12
Alerte !!! A tous les propriétaires d une Ford ka : ne surtout pas vous rendre à norauto le cres .ils sont dans l incompétence de procéder à un diagnostique sur ce genre de moteur donc , incapable de procéder à quelquonques réparations 😅 Bizarre le norauto de arles lui a pu le faire 🙄🙄.sans parler de l attitude peu commercial du chef d atelier, même pas un bonjour sa risquerait de l étouffer 😅😅 Finalité : beaucoup de garages incapables mais celui ci obtient le pompon 😅😅 Et merci à l automate derrière son écran qui se confond sans cesse en excuses, je m en passerais. Mettez plutôt des actions en place sur le terrain pour répondre au mieu au attentes de la clientèle en tant que garages avec en prime une formation commerciale et un soupçon de remis à niveau sur l éducation.. Bonne journée 😉
SkyZoH.Le 14/03/2021 à 10:12
Les vendeurs sont très sympathiques et avenants, ils proposent des solutions commerciales et avantageuses. Là dessus, que du positif. Par contre la prochaine fois j'anticiperai de me faire offrir un nettoyage intérieur de la voiture parce qu'après passage à l atelier ( plaquettes, disques et parallélisme) le mecano n'a pas vraiment pris soin de mon habitacle et j avais des traces de cambouis partout, un carnage. Et dur de croire qu'il l'a pas vu, ma voiture étant en intérieur cuir beige... j en ai sur le volant, la boite de vitesse, l intérieur de la portière, les plastiques et les cuirs autour de l autoradio. Bref. Jsuis dégoûté et j ai passé ma matinée à nettoyer les cuirs.... Pour cette raison je ne pense pas revenir alors que j étais très satisfait de l accueil téléphonique et de l accueil en boutique. Véhicule Grand scenic Edit du 15/03 : Preuve du professionnalisme de l'enseigne, suite a mon avis du 14/03 j'ai été contacté pour me proposer de prendre en charge le nettoyage de ma voiture. Merci pour ce geste qui me conforte encore plus dans l'idée que mon histoire ne reflète pas les habitudes de l'enseigne.
Christian.oLe 02/02/2021 à 13:57
Je change mon avis car une mauvaise expérience pour les pneus mais une meilleure pour les vidanges. Équipe sympathique. Merci par contre de prévenir le type de vidange car je préfère largement la gravitation à l'aspiration. Merci pour votre accueil agréable. Cordialement
Fabien.Le 05/01/2021 à 17:12
Je mets 5 étoiles car avec moi, ils ont toujours été sympa, agréable et disponible. Les prestations toujours à la hauteur de ce que j'attendais c'est pour cela que j'y retourne si besoin. Comme tout le monde, on peut être moins bien certains jours. EDIT: Les années passent et entretiennent mes véhicules sans problème.
elisa.aLe 31/12/2020 à 15:35
Tout était parfait merci ! De l'accueil avec proposition et devis à la remise des clés bien avant l'heure indiquée. Votre sens commercial et votre professionnalisme m'ont conquise. Cliente de Norauto Pérols auparavant, je ne viendrai que chez vous dorénavant ! Bravo vous avez tout compris à la relation client ! 😉
Elysabeth.Le 10/11/2020 à 18:10
Disons qu'il faut avoir une bonne demi journée devant soi. Les emails et messages annoncent une intervention en 2h pour 4 pneus ce qui est déjà plutôt long. Mais dans la réalité c'est plutôt 3h passées 😥
alain.oLe 12/08/2020 à 14:05
Il ne faut pas être pressé ou en galère avec votre voiture. La priorité de cette enseigne est le commercial, pas la mécanique. Et pour obtenir un conseil ou une remise, il va falloir être très persévérant. Une enseigne qui préfère le curatif que le préventif, car il y a plus de business bien entendu. C’est dommage pour la fidélisation de la clientèle, mais est ce bien là la priorité des centres auto ? Bref, si vous cherchez du relationnel ou du vrai conseil, ce n’est pas l’endroit idéal. Si vous voulez une réparation, pourquoi pas.
Carla.eLe 07/07/2020 à 16:33
J'ai déposé ma voiture un jeudi après avoir fait un devis pour 4 pneus. Le vendeur me dit que ma voiture sera prête le vendredi midi. Très bien. Je passe donc le lendemain et je remarque que ma voiture n'a toujours pas bougé et que les pneus ne sont pas changés. Le même vendeur me dit de repasser le lendemain car la livraison n'est pas encore arrivée. Très bien. J'appelle le lendemain et encore la même chose repassez lundi. Et évidemment le lundi ma voiture n'est toujours pas prête! Aucun appel pour me tenir au courant des travaux sur ma voiture ni sur l'avancée de la livraison! Je passe le mardi et là il n'y a que 2 pneus! Donc pas de voiture encore une fois! Je leur ai laissé 3 jours pour AU MOINS me prévenir que la livraison n'arrive pas et que le délais prévu n'est pas possible pour que je puisse m'organiser, mais RIEN pas un appel ni message pour que je puisse m'organiser! Je trouve ça irrespectueux et pas pro du tout! Les vendeurs m'ont répondu en me disant que se n'est pas leur faute si la livraison n'arrive pas, ce que je peux comprendre mais me mettre au courant n'est pas interdit non plus! En plus d'avoir le culot de me dire à titre personnel je ne comprends pas votre réaction je suis très déçue de leur comportement! un seul vendeur a été compréhensif et je le remercie pour son professionnalisme mais le reste de l'équipe... Pas professionnelle du tout! J'ai perdu une semaine à m'organiser à la journée avec mon compagnon pour aller travailler. Sachez que prévenir les clients n'est pas interdit!
Céleste.aLe 28/06/2020 à 12:03
J'avais pris rendez-vous via internet pour un diagnostique à la balise. Le technicien n'avait pas l'air ravis d'effectuer la remise internet et le résultat du diagnostique n'a servi à rien car le code ne correspondait à rien. Finalement j'ai dû aller chez mon concessionnaire et repayer un diagnostique afin qu'il résolve les problèmes sur ma voiture. Je ne recommande pas.
fabien.uLe 11/05/2020 à 12:13
personnel pas du tout agréable, dès la prise de rdv au téléphone et même lors du payement. le vendeur ne vous regarde pas, ne vous parle pas mais discute à voix basse de ma facture avec un collègue. Pour après me faire payer plus cher que sur la facture. 1ere et dernière fois avec ces amateurs qui n'ont rien de professionnel, accueil/communication/conseil client = 0 !
Nicolas.lLe 11/03/2020 à 08:45
Malgré un accueil sympathique et des explications claires, obligé d'y retourner le lendemain d'une réparation (changement de radiateur) car la purge du liquide de refroidissement avait été mal faite. Aucun geste commercial ni même aucune excuse pour le désagrément que cela m'a occasionné. Les conséquences auraient pu être graves pour mon moteur.
dg.uLe 02/03/2020 à 20:38
Une panne n'arrive jamais au bon moment surtout quand on est loin de chez nous... Ma cliente est tombée en panne avec notre véhicule de prêt...! La mécanique reste imprévisible. L'équipe de Norauto Le Crès a été au top du début à la fin. Diagnostique précis, changement de la pièce incriminée rapide et travail consciencieux. Délais respectés, prix très honnête et en plus un accueil téléphonique et en direct à la hauteur de la qualité du travail. Sachant qu'ils savaient pertinemment que je ne serais pas un client fidèle puisque j'habite à 500 km de chez eux, c'est tout à leur honneur. Ça fait plaisir d'avoir à faire à des gens honnêtes et consciencieux dans un secteur d'activité mal réputé et souvent contrasté. Je suis professionnel de l'automobile et vous recommande fortement ce centre qui est à l'effigie de ce que je défends pour mes propres clients.
Arnaud.aLe 31/01/2020 à 14:31
A fuir ! Il y a quelques temps j'étais déjà été déçu de ce centre auto par rapport a celui de St Jean de Védas par exemple. Aujourd’hui j'y vais pour une réparation de pneu. Rien de très technique...mais ce sera la dernière fois que je passe la porte On me dit ok pas de problème, on garde la voiture 2 heures. Je trouve ca très long pour une intervention de 10 minutes.... A l'heure dite je viens récupérer la voiture, les clés m'attendent à la caisse. Au moment de régler, on me dit, ah ben non c'est pas réparable (alors que le clou est sur la bande de roulement) Aucun coup de téléphone pour me prévenir que la réparation n’était soit disant pas possible alors que mon numéro était inscrit en gros sur la fiche avec les clés ! Bizarrement la réparation n'a pas posé de souci dans une enseigne concurrente. A ce demander si on ne forcerai pas à la consommation. bref vous ne me verrez plus et j'espère que mon avis sera utile pour d'autres internautes.
DERONZIER.ALe 21/01/2020 à 19:33
Lors de ma première visite j'avais payé en ligne les plaquettes et les pneus et j'ai été contacté pour me dire que ce n'était pas la peine que les plaquettes étaient bonnes. Deuxième rendez vous pour ma révision. Faite rapidement. Et avec un personnel toujours aimable et souriant.. Rien à dire à part merci 🙂
loulou.iLe 28/12/2019 à 10:43
Bonjour, J'avais rendez-vous à 14h, heure de mon rendez-vous et j'en suis parti à 16h pour monter 4 pneus et un parallélisme jamais j'avais autant attendu pour une telle intervention et le comble l'employé n'a pas su faire le parallélisme et au bout de 20 mn c'est un autre employé plus qualifié qui l'a effectué en 10mn . Dommage je n'y retournerai plus . Cordialement.
Amandine.ULe 01/08/2019 à 01:58
J'ai été satisfaite de la prestation : équilibrage des pneumatiques. Par contre il vaut mieux insister pour avoir un RDV. On m'a baladé 3 jours d'affilé car leur planning était complet l'après midi en me demandant de revenir à chaque fois le lendemain...
Ludivine.aLe 10/07/2019 à 17:43
Je ne félicite pas du tout cette enseigne qui a seulement fait exprès de changer des pièces pour un montant de 250euros avant de vous annoncer tout bonnement qu’ils ont fait ça (pour rien) car le problème est tout autre. Diagnostic pourtant fait au préalable, des pièces ont donc été changés pour rien. Ce n’est en rien professionnel, que la voiture soit bonne pour la casse certes on l’accepte, mais ces messieurs ont pu profité de ma non-compétence ou de celle de mon conjoint dans la mécanique pour nous arnaquer et nous prélever un peu d’argent facilement. Je ne recommande donc ABSOLUMENT PAS pour une réparation non basique. Va à la limite pour les réparations comme changer les pneus ou autre (déjà fait pour ma part), mais pas autre.
Tatiana.aLe 15/06/2019 à 23:42
Je suis tomber en panne juste à coter de leurs atelier , un garagiste a eut la gentillesse de me venir en aide après que je l’ai sollicitée en boutique étant donné que ma voiture ne démarrer plus .. il a tout de suite pris le temps de faire le diagnostic pour détecter ma panne ! Le Personnels est vraiment sympa et à l’écoute, malheureusement leur atelier ne fait pas là réparation que mon véhicule a besoin , ça aurait été avec plaisir que je l’aurai fait chez eux ! Je recommande ce norauto :)
Bruno.SLe 25/05/2019 à 11:02
Bien apprécié le service rapide et efficace en dernière minute pour un contrôle des niveaux. Bon accueil !
Poncelet.aLe 12/02/2019 à 18:48
Je ne recommande pas du tout, il ont voulu me faire changer le kit arrière alors qu'il était en bon état pour la modique somme de 300euros!! et ils m'ont fait payer le réglage du frein à main sans rien toucher, résultats des courses recalée à la contre visite. Passez votre chemin
Tandy336.Le 02/11/2018 à 17:28
Sûrement le pire service clientèle que j'ai rencontré. Personnel incompétent, mal organisé et en plus de ça irrespectueux. Je suis passé mardi prendre rendez-vous pour vendredi 16h et une fois arrivé, le vendeur (ou garagiste) en face de moi me dit que je vais devoir attendre 2h avant que mon véhicule soit pris en charge. Je lui réponds que j'avais pris rendez-vous pour 16h et que dans ce cas là, quel est l'intérêt de prendre des rendez-vous si on a 2 heures d'attente. Il me rétorque vous n'avez pas le choix, c'est la faute à pas de chance. Donc, ce monsieur, sûrement très mal organisé se permet de me dire que j'ai simplement eu un manque de bol? Incroyable ! Dire que j'avais commandé et fais monter 500 euros de pneus chez eux, je suis dégoûté de l'avoir fait. C'était la dernière fois que j'allais chez Norauto !
Yvan.aLe 12/10/2018 à 11:56
J'y suis allé plusieurs fois le travail était correcte, en revanche ma dernière visite ils m'ont pris pour un con car j'ai demandé de faire une carte grise ils m'ont fait patienter pendant 20 minutes sans s'occuper de moi. Il apparaît clairement que les cartes grises ça les gonfle de faire les démarches. Donc à éviter absolument pour les démarches de carte grise
G..eLe 03/10/2018 à 15:42
Le personnel est accueillant, ce sont des mécaniciens pas des hôtesses d’accueil ... Bref, quand je m'y suis rendu il y avait beaucoup de monde, donc pas très disponible. J'y suis retourné un lundi et c'était mieux. Au vu de tous les commentaires, quand on y va il ne faut pas être pressé ou choisir une heure de non affluence. Le travail a été bien fait et j'ai eu de bons conseils. C'est min garage de référence.
Christophe.OLe 29/07/2018 à 19:56
Ils bossent bien, par contre l'accueil téléphonique est une catastrophe, on vous laisse attendre plus de 20 minutes sans aucune vergogne, quand ils ne mettent pas fin à l'appel alors que vous attendez depuis un bon moment!!!
Bernard.aLe 27/12/2017 à 17:47
Nul, ils disent qu'ils ont la marque et quand vous avez perdu 30 minutes à faire le déplacement, ils vous disent qu'ils n'ont pas les pneus désirés et ils vous font même passer pour un menteur en disant que vous aviez dit une autre marque... Ils essayent même de vous refiler des pneus sur lequel le bailleur à mis un guetto catégorique. c'est minable, non professionnel et vraiment nul !
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