A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Lambersart à Lambersart
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Lambersart qui se trouve à Lambersart. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Lambersart en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Lambersart à Lambersart
Regis.o
sandy.ELe 19/03/2024 à 19:59
Centre efficace /relation client et prix correct professionnels à l’écoute et à votre service bravo ma voiture nickel
Clemence.eLe 19/03/2024 à 19:00
Très déçue de l’accueil reçu en magasin ce jour par un collaborateur assez peu habile en terme de satisfaction au client. Venue dans votre centre en Novembre 2023 pour le remplacement de mes deux feux avants, je constate en mars 2023 qu’une ampoule est défectueuse. Naïvement je retourne dans chez Norauto convaincue qu'un minimum de SAV serait possible … Je suis tombée de haut quand l'employé au comptoir m'a expliqué avec aplomb que mon ampoule de 4 mois était HS et que c’était une durée de vie normale pour une ampoule … qu'ils ne pouvaient rien y faire à part me faire remplacer l'ampoule et surtout me refacturer la main d'œuvre pour ce remplacement sans même regarder si le problème n'était pas ailleurs ... Moralité quitte à racheter une ampoule et à payer de la main d’œuvre, je préfère aller chez un concurrent avec l’espoir de trouver une meilleure durabilité de mon ampoule et peut être un service client plus à l’écoute.
Cecilia.i
Marjorie.�Le 11/03/2024 à 13:38
Petit Norauto. Personnel serviable. Nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchions car peu de choix.
patricia.yLe 09/03/2024 à 10:27
Plus acceuillant que norauto englos et renseignements parfait
Philippe.e
dougy.eLe 05/03/2024 à 16:04
voila Jai 51ans Jai fait mon stage chez eux formation adulte en mécanique . je peux vous garantir pour ce centre de Lambersart ces une super équipe jai été formé correctement avec respect . mes ce qui ma surpris ces la qualité du travaille en mécanique rien nés laissé aux Hazard comme tous le monde avant de faire mon stage chez eux je pense pas que cetais aussi bien huilé chaque vis et serrez aux couple la moindre piéces qui présente un danger et signalé je les vue de mes propre yeux et non pour gonflé la facture total respect a tous léquipe atelier un exemple de professionalisme et qui confirme mon envie d'avance avec les procedure quil mon apris aux coure de ma future carriére professionelle dommage ma jeunesse et derrier moi mes je rassure tous les Lambersartois ou ayeur ces du top les yeux fermé surtous quand on vous di le pneus et pas réparable ces vrais jetais aux pneus et jai vu de mes yeux ya des reparation qui vous maite plus en dangé que autre chose merci mr vincent pour mavoir donné ma chance que du ++++++++++++++
Claudie.tLe 05/03/2024 à 10:22
Magasin ayant bien chuté après les diverses mutations et départs de personnel. Il y a quelques années ce magasin était un référentiel dans le secteur d'après AutoPlus.
Karine.oLe 26/02/2024 à 08:36
Très bon accueil et prestations réalisées rapidement et efficacement.
Quentin.O
andré.eLe 21/02/2024 à 10:22
agressé dés l'entrée en magasin par le personnel qui vous saute littéralement dessus ....fini norauto et sa nouvelle politique
Yoann.ELe 14/02/2024 à 23:30
Equipe Très aimable et souriante, arrangeante. Rien à dire, continuez, car ce n'est pas le cas de tous les Norauto
Veronique.aLe 05/02/2024 à 19:43
Après une crevaison , 1 heure d attente en ayant pris rdv, je remets l écrou antivol au technicien . Après moult recherches, nous le retrouvons... aujourd'hui je prends rdv pour remplacer les plaquettes et disques avant. Au bout d une heure et demi d attente, on m annoncé que ce ne sont pas les bons disques... j avoue que j ai tt annulé, je jette l éponge définitivement sur cette enseigne.... après ces mésaventures et de voir tourner en rond autant de personnel ds le magasin et ds l atelier... est ce un problème d organisation... je n en doute pas.
Lamine.ALe 05/02/2024 à 19:02
Je mets 1etoile car pas possible de mettre 0 J'ai été refaire mes freins (disque + plaquettes) et au bout de 9 mois j'ai des vibrations qui apparaissent au freinage (ma garantie de réparation court toujours). Je les appelle donc et là sans voir ils commencent à me sortir au tel comme quoi c'est les freins arrières, ok mais il faut une vérification... Ils me donnent un rdv pour diagnostic, J arrive sur place le jour J (+ de 30min d'attente car ils n'ont pas enregistré mon rdv). Bref, je reçois un sms disant que ma voiture est prête, j'arrive en caisse et là ils me disent 19.99€, ok je paye mais je n'ai aucun diagnostic et aucune réponse concernant mon problème de vibration et là je m'énerve, puis y a un mécanicien qui vient me dire ah non ça vient des triangles. J y suis allé ailleurs et bah c'est bien un problème de disque Condamné à payer une prestation ailleurs alors que c'est sous garantie chez eux LA GROSSE ARNAQUE Plus jamais je reviendrai
Steve.o
Tynou.Le 31/01/2024 à 00:58
Personnel très accueillant de très bon vendeur ils sont d'un grand professionnalisme
Ticheti.oLe 26/01/2024 à 17:15
Rdv pour changement de pneu RAS à part du positif rdv donné le jour meme service très rapide à l’écoute et efficace accueil 10/10, bon rapport qualité prix que demande le peuple!
André.OLe 26/01/2024 à 12:34
Attendus 20 minutes avant d avoir une personne à l'atelier pour 3min de contrôle
annie.a
B.B.Le 22/01/2024 à 15:59
Très bon accueil du personnel. Mon colis commandé en ligne était prêt, j'ai recu de bons conseils pour des barres de toit. Centre propre. En cas d'affluence, un seul caissier peut ne pas suffire pour traiter la file de clients.
Ji.�Le 21/01/2024 à 14:49
Comme toute chaîne à succès un client mécontent ne videra jamais l'établissement et ça on sent que tous le savent. Donc l'accueil est sympathique, la prestation efficace quoique longue à attendre alors qu'un rdv est pris, mais si jamais ils font une erreur et qu'on leur fait remarquer le vernis craque et on sent tout de suite qu'on est pas dans une relation client bilatérale, les rondeurs du mode tout va bien s'effacent pour que vous deviez argumenter pour faire valoir votre cause, vous obtiendrez probablement une correction, elle sera probablement insatisfaisante d'un réel point de vue commercial mais elle existera, juste on vous fera comprendre que vous dérangez à pointer le problème.
louis.HLe 18/01/2024 à 17:51
Équipe à l'écoute qui a su trouver et résoudre mon problème, quitte à passer des heures après service sur ma voiture. Ils n'hésitent pas à vous montrer le problème, face à vous. Mention spéciale à Emran, qui s'est occupé de ma voiture de A à Z. Vraiment satisfait, tant sur l'accueil que sur la prestation réalisée. Je recommande!
Breyne.e
sédrick.iLe 11/01/2024 à 19:29
Merci encore pour votre assistance : je suis arrivé paniqué, ayant mis trop d'huile dans mon moteur, la sonde semblant être défectueuse et m'indiquant de mettre à niveau malgré mes efforts : immédiatement on m'a proposé de regarder le niveau, votre technicien a pompé l'excédant important afin de me permettre d'aller à mon rdv professionnel à Sens. Sans lui, je cassais mon moteur sur l'autoroute ! Et tout cela rapidement et gratuitement. La moindre des choses était de vous offrir cette boîte de gâteaux qui je l'espère vous a fait plaisir. Et je pense que cette note vous permettra d'aider d'autres incultes comme moi en mécanique qui, comme vous me l'avez conseillé, ne feront plus confiance au message d'alerte mais plutôt à la jauge d'huile ^^ on est certain qu'elle ne pourra pas tomber en panne, elle ! Encore merci et à bientôt ! Sédrick NICOLLE.
richard.OLe 09/01/2024 à 07:11
Une catastrophe, rdv à 16h00 pour un contrôle batterie. Au cas où la mienne serait HS on demande si une batterie est dispo et si possible de faire un geste sur les frais de pose. Après renseignements au Directeur du centre, hors de question pas de remise commerciale sur cette prestation, pas de soucis on aura essayé. Par contre, j'ai demandé à reprendre mon véhicule à 17h30 qui n'avait toujours pas fait l'objet du test batterie. Peu appréciable surtout que les immatriculations apparaissent sur l'écran géant lorsque les véhicules sont pris en charge, et que le mien a été shunté à plusieurs reprises de la liste.
Jean-Louis.oLe 30/12/2023 à 19:27
Je vous recommande vivement ce centre Norauto certainement le meilleur de la MEL
Frank.Le 30/12/2023 à 11:36
Bonne prise en main pour cette revision pré-controle technique Toutefois, dire que les essuie-glace sont à changer alors que je les ai changé un mois avant, c’est limite… Excuse : ils regardent les factures. Apparemment pas les essuie-glace
Guy.aLe 29/12/2023 à 17:47
J’ai demandé gentiment si on pouvait mettre du adblue dans ma voiture J’en ai acheté 10 litres et il m’on refusé de le mettre parce que je ne faisais pas l’entretien de ma voiture chez eux Vive les grandes surfaces Je suis repartie furieuse Merci beaucoup
Vanina.eLe 26/12/2023 à 19:35
Malgré un retard dû à une forte sollicitations, ils sont très professionnels et n'hésite pas à bien vous expliquer quand il y a un souci mécanique sur la voiture.
dominique.oLe 26/12/2023 à 10:24
Les vendeurs sont de très bons conseils j'ai trouvé ce que je recherchais
Hubert.aLe 24/12/2023 à 16:27
Changement de quatre pneus Michelin quatre saisons. Je vérifie la veille de mon départ de Noel en Allemagne la pression des pneus. La pression du pneu côté passager était à 4 bars, et les autres à 2.5 bars ! Bonjour la sécurité ! Pas sérieux, je vais faire une réclamation. N° facture et photo à la disposition de Norauto certifiant l'avis.
Karine.a
Laura.aLe 19/12/2023 à 21:21
Top comme d'habitude avec une belle prise en charge de Noordeen et Anthony ( Le patron )..... Ravie de m y rendre ;) Merci à l équipe, je recommande
Laurent.Le 16/12/2023 à 19:48
Bon conseils et présence d'un électricien pour le montage.
romain.bLe 15/12/2023 à 02:36
Personnel à l'écoute et efficace, je recommande ce centre 😉✅
Vinchwood.iLe 13/12/2023 à 13:21
Courtois, à l'écoute des attentes. L'espace d'attente avec l'écran sur l'atelier, très bonne idée. Merci bonne continuation 👍
Martin.tLe 12/12/2023 à 11:52
J'ai appeler pour commander des roues pour l'hiver, on m'a dit de venir sur place pour choisir le modèle et payer un acompte. Je me suis déplacé, j'ai choisi un modèle, je n'ai pas payer d'acompte, on devait me fournir un devis pour le lendemain. J'attend toujours, malheureusement ...
Florent.ELe 06/12/2023 à 16:03
A fuir ! Sauf si vous aimez être accueillis par du personnel un peu trop familier, un peu trop à l'aise, méprisant, mais aussi incapable d'écouter et de prendre en compte des réclamations ou des demandes d'explications.
Adrien.ULe 04/12/2023 à 10:40
Bonjour, je viens ici pour faire part de mon mécontentement suite à la très mauvaise expérience que j'ai eu avec FLORENCE. Je me présente en tant que professionnel disposant d'un compte flotte le 11/11 vers 9:30. Cette dame valide pour réparer la roue ce matin après de longue négociation car oui mettre une mettre une mèche dans un pneu ça demande beaucoup de temps, elle m'indique que je recevrais un message à 11:30 pour venir chercher la roue réparée avant midi. Le message n'étant pas reçu à 15:30, j’appelle car aucun retour de Nauroto, plus de 15 min d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone pour m'indiquer que la roue est prête depuis ce midi et que leur serveur a eu un BUG comme je n’ai pas reçu de message… J’arrive la bas à 16h, je lui demande pour qu’on me remonte ma roue, la Florence me dit non que les techs n’ont pas le temps et que ca ne serait pas fait avant lundi, je lui réponds qu’à 33,80€ TTC le service n’y est pas surtout pour un compte flotte ( 5min montre en main pour réparer une roue et la remonter ). Elle me dit que je suis un menteur et que j’ai reçu le message, je lui ai répondu que non et que je ne voyais pas pourquoi j’aurai demandé de l’avoir a midi pour ne pas venir la prendre … Elle a continué de me traiter de menteur. Elle me dit après qu’elle a pas que ça à faire et qu’elle a autre chose à faire que de débattre avec moi. Face à la situation et aux plusieurs clients derrière moi, j’ai préféré conserver mon calme jusqu’à à la fin en lui indiquant que je lui ferai un bel avis google. Elle m’a répondu « si ça te fait plaisir, vas-y ». J’ai préféré ne rien dire et allé remonter ma roue sur leur parking. Je me demande bien ce qu'elle aurait dit à ma collègue qui ne saurait incapable de changé une roue car trop physique pour elle ... Monsieur le directeur, j'ai pris connaissance des autres avis Google, merci de ne pas me répondre avec un copié/collé comme toutes vos réponses aux précédents commentaires...
Guillaume.Le 25/11/2023 à 20:16
Service pratique pour laver la voiture à un prix intéressant.
Franck.oLe 25/11/2023 à 17:44
Passage aujourd’hui pour le remplacement de 4 pneus Michelin 4 saisons, intervention au top, techniciens sérieux, professionnel et efficace, je recommande 👍👍
Sulivan.eLe 21/11/2023 à 18:11
Je suis venu à midi pour sortir à 18h au final pour sortir avec une facture de 185 € pour au final me dire à 17h que les pneus ils peuvent pas être montés car c’est pas la bonne dimension donc on repart en caisse pour au final prendre les bons pneus au final sortie avec une facture de 350 € pour deux pneus. Franchement Norauto vous êtes le top. Si j’aurais mis zéro étoile ça aurait été cool sur ce je ne reviendrai jamais chez vous
Didier.eLe 10/11/2023 à 12:01
Bravo pour une station de lavage avec un conseil personnalisé et sympathique. J’ai apprécié l’attitude de la personne affectée à ce travail qui peut être ingrat. Grâce à lui je reviendrai !
Tophe.hLe 10/11/2023 à 10:16
J'y suis passé pour le gonfleur, regonfler une roue. Hallucinant, ils font payer l'air, il y a 3 machines minimum 1 EUROS pour de l'air, une fois gonflé vous avez réellement dépensé 30 centimes et perdu 70 centimes, honteux
Jacky.A
Marian.z
taz.9Le 09/10/2023 à 14:16
Centre à éviter aller plutôt à Englos j'ai appelé 2 fois 27 minutes aucune réponse on me raccroche au téléphone
Dx.mLe 04/10/2023 à 17:42
Bonne présentation de service avec explications et conseils
manuela.uLe 02/10/2023 à 19:16
Premier diagnostic complètement erroné m'invitant à changer deux pneus prêts à eclater. Je viens 2 hrs olus tard avec facture que les pneus en question ont 2 mois. Changement de diagnostic : juste une problématique sur une valve. Tentative de flouer le client, ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
Julien..Le 27/09/2023 à 12:37
Aucun delais respecter, 3 semaine pour faire un embrayage, j'ai appeler 3/4 fois on m'a dis demain elle est prête et plus de nouvelle pendant x temps. De plus j'ai valider un devis bien précis avec certaine prestation pour me rendre compte au moment de récupérer ma voiture que la moitier avais était fait? Sans m'informer que finalement ils ne faisaient que la moitier ? Aucun professionnalisme, la vendeuse qui parle super mal au téléphone alors que je demande juste si ils vont pour une fois respecter leur parole. Bref 3 semaine pour un embrayage sans tous les travaux demander de fais, alors voir ailleurs se sera mieux pour vous
Chdoub.ALe 25/09/2023 à 18:59
Passé pour poignée de porte intérieure qui n'ouvre plus la portière côté chauffeur. Le prix ? 68 euros pour qu'un électricien regarde mais il pourra pas réparer....lol. mon mari a commandé 2 poignées. 20 balles et en 5 minutes hop tout fonctionne. Une vis un clips....prexedente experience de janvier 23,ils ont cassé mon pare boue en changeant les pneus et j'ai récupéré ma voiture avec un volant bancal en ligne droite. J'y retourne, ils font le job bon gré mal gré. 3 jrs plus tard ah j'ai plus de klaxon....je confirme à fuir !!
Cidou.eLe 21/09/2023 à 20:20
Un chef d'atelier impatient et qui prend de haut alors même qu'il est fautif ! A oser essayer de me faire croire que l'erreur venait de moi ! Un comble ! Je ne vous parle même pas de la lenteur de celui-ci avant de me restituer mes clefs (+ de 20mns) sûrement pour me faire payer de lui avoir tenue tête !
Francois.iLe 20/09/2023 à 22:52
J espère que la marchandise est arrivé bonjour le boulot Sportivement
Fred.Le 19/09/2023 à 09:37
Bon accueil, magasin de qualité, conseil et vérification à la demande, disponibilité du personnel, produits bon marché, très satisfait du travail et service rendu... 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
J.Le 18/09/2023 à 14:51
Malheureusement très mauvaise expérience, j’ai du retourner 3 fois dans ce centre ainsi qu’une fois dans un autre garage pour régler un problème survenu suite à une révision chez eux, ( une plaque sous moteur non fixer, des vis de cassé sur le châssis, des vis non conforme ainsi que des serflex pour essaye de réparé l’erreur ) cela m’a engendré des frais ainsi que plusieurs jours de congé que j’ai dû posé afin de réglé ce problème, et aucun geste commerciale de leur part! C’est donc 2 véhicule qui ne retournerons plus la bas !!!!!
Laura.eLe 07/09/2023 à 19:49
Un très grand merci à l’équipe de Norauto qui m’ont dépanné tout de suite en fin de journée avec gentillesse et bienveillance!
anthony.aLe 30/08/2023 à 17:26
Personnel très poli et agréable, j'ai eu un rendez-vous rapide.
Isabelle.a
Cédric.9Le 26/08/2023 à 13:25
Pas content pour les durée d interventions, l'organisation des rdv est mal géré+ voiture retrouvée non verrouillé sur le parking.
Michel.uLe 22/08/2023 à 16:09
Prestations services nul montage de capteurs de recul montage défectueux plus mon ouverture de la capote craqué retour chez eux 2sept je ne mets plus un pieds chez eux je déconseille
Mess.aLe 21/08/2023 à 22:00
Merci à mr Nouredine pour son aides à la station lavage les rouleaux son reste bloqué Il m'a fait passé aux carcher Pour le m'aime montant que j'ai mie aux lavage rouleaux Très beaux geste professionnel je reviendrai Je pense que les rouleaux on vue une xantia de 1995 il on pas réussi à paramètres je rigole A bientôt mr Nouredine
Ines.oLe 18/08/2023 à 11:38
A fuir et procédure judiciaire en cours. Décembre 2022, je fais l’entretien de ma voiture. Pour 850€ au total. Lors du retrait de la voiture, le vendeur m’annonce que l’employé a sans faire exprès abîmé mon capot. En effet, la peinture a sauté lorsqu’il a poli les phares. C'est notifié sur la facture et le vendeur monte un dossier de prise en charge devant moi. Les semaines passent et malgré des relances pas de nouvelles… je vais les voir et là ils me disent que ce n’est pas eux, m’accusent de mentir et qu’aucun dossier de prise en charge n’a été fait. Ils ont donc clairement fait semblant. Je montre la facture sur laquelle l’incident et la prise en charge sont notifiées. Une fois de plus, ils disent que c’est moi qui ai demandé une prise en charge, car le capot était déjà abimé avant. Des ecrocs, à fuire ! Et si vous n’avez pas le choix, pensez à faire des photos de votre voiture avant de la leur donner.
Hélène.ALe 11/08/2023 à 13:19
Personnel disponible et très serviable Tous avaient le sourire Quel plaisir
Mélanie.Le 07/08/2023 à 10:29
A fuir! Venus pour changer les pneus de mon van. Je fais faire un devis avant en demandant la garantie anti crevaison à aucun moment ont me dit que c’est pas possible pour un van. Je dépose mon van samedi 5 à 9h30 et doit le récupérer à 10h30. Le van a été pris en charge à 10h20 donc forcément il n’a pas été rendu à 10h30 mais 11h10… Sur le site de suivis c’était toujours marqué que je devais le récupérer à 10h30, aucun message de délais supplémentaires. Entre deux je me rend compte que l’option crevaison ne fonctionne pas sur le van et au moment du payement je le signal. La personne me dit que si ça fonctionne je lui dit que ce n’est pas ce qui est marque sur le site et va se renseigner. Je demande également un remboursement de la main d œuvre à cause du retard comme indiqué sur le site pour tous déplacement d’horaire. Le responsable arrive donc. Une personne très désagréable qui me reproche de faire changer les pneus de mon van ici… j’avais précisé avant de faire le devis que c’était pour un van donc si c’était un problème il ne fallait pas me dire que c’était possible! Me dit que le remboursement de la main d’œuvre ne s’applique par sur le van car c’est trop de travail que c’est pour ça que c’est pas rendu à l’heure, je lui signale que si le van était pris à 9h30 comme prévue et non 10h20 il serait revenue à l’heure. Il ne veut rien entendre. Je retourne donc à ma voiture pour aller atteler mon van car les mécaniciens l’on desatteler. Et le je me rend compte qu’ils ont retiré le van de la voiture sans mettre la roue jokey et stationné le van sans roue jokey également… Soin du matériel du client 0. Il suffisait de venir me chercher si ils ne savent pas comment faire. Résultats impossible de remettre la flèche sur le crochet d’attelage, heureusement un mécanicien est venu m’aider que je remercie puis un autre car c était impossible même à deux. Le deuxième me dit que pour retirer le van ils ont eu du mal déjà, ce qui est normal sans mettre la roue jokey ils ont forcément forcé sur le système… J’attend d’être appelé par norauto pour des explications et un geste commercial car la c’est absolument inadmissible et bizarrement aucun mail de satisfaction
Gonzague.lLe 31/07/2023 à 21:47
Attention arnaque Je suis venu pour une recharge de Clim, suite au diagnostic du mécano il fallait changer le détendeur (environ 500€) il a quand même mis 10 min Je suis allé dans un autre garage qui lui a trouvé la panne, fil d alimentation sectionné plus recharge de Clim 140€
COLLIER.iLe 23/07/2023 à 10:00
Manque de rapidité au comptoir, on a l impression de déranger. Mauvais conseils sur l'as travaux a effectués, confirmës par la concurrence.
Baudart.pLe 21/07/2023 à 17:01
A fuir ! Je prends rendez-vous pour un changement d'autoradio, on me fais un devis qui est de 90€ le tout. Puis installation faite au moment de payer on m'annonce 124€ ... Ils n'ont même pas appelé pour demander si je souhaitais rajouter la pièce, ils sont dans l’obligation de nous demander notre avis ! Malgré qu'un Conseiller soit a l'écoute et compréhensible qui décide de m'enlever une des deux pièces qui m'ont rajouter je remercie seulement le Conseiller , il fait appel a son responsable qui n'avoue même pas l'erreur de son personnel ainsi il n’est même pas capable de faire un geste commercial Et en plus de ça après 50min d'attente nous dis si vous payer pas je vais démonter votre radio ! UN RESPONSABLE QUI DEVRAIT REVOIR SON POSTE. Les vendeurs sont plus compréhensibles que le responsable !
COLETTE.OLe 21/07/2023 à 12:00
Tres bon accueil - gentillesse et politesse du personnel. Professionnalisme de l atelier
Rida.iLe 15/07/2023 à 16:43
Bonjour pour vidange voiture rendez vous 8jours après la dames ta pas valider votre rendez-vous et 2ème rendez-vous samedi 14h15 j usqua 17h20 pour rien à la fin demande pour allez chez Mercedes-Benz peut-être visage arabe l accueil 0 l'entretient 0 pour les toille 0😱😱😱
Junior.aLe 13/07/2023 à 11:52
Bonjour ! REVISION des 8ans pour clio4 et les 4 pneu changer, le tout pour 607euros. Prestation super rapide, moin de 2heures. Cher amis lecteur fuyer les grosses enseignes, la même prestation chez Renault m'aurais coûté 1050 euros, c'est honteux. PENSEZ à toujours demander un devis avant de vous lancer. MERCI A LEQUIPE DE NORAUTO
Francois.Le 12/07/2023 à 22:14
Mon aml est avocate jhabite lompret Cette façons de faire est une façon de manager Des bvd de ouest sont des relations elle a été bien reçu moins que j'ai vous dommage pour l'enseigne un peut d'apathie et de bienveillance dommage Votre bien dévoué
jacques.eLe 26/06/2023 à 17:35
Déçu par l accueil avoir eu à faire à un stagiaire qui connaissait rien j ai acheté de housses de voiture il m a conseillé t elle référence j ai voulu les mettre aujourd'hui elles ne vont pas plus le ticket d achat le personnel confirmé ne s accueil plus de vous
Andy.Le 23/06/2023 à 21:19
A Bannir !!!! Rdv pris pour changement de pneus avant et parallélisme, une fois la voiture installée sur le pont, on me contact par téléphone pour me faire part que mes amortisseurs avant ainsi que les coupelles sont morte ( controle technique effectuer fin mars et RAS sur les amortisseurs). Résultat on m'annonce un devis de 527 euros pour tout changer et cela par téléphone sans me fournir de devis papier ou bien par mail. La personne au bout du fil insiste très très fortement pour que je réponde de suite car ma voiture bloque un pont et que d'autres voitures attendent. De plus si je refuse de faire mes amortisseurs celui ci refuse de faire mon parallélisme, Ce qui est logique. Ayant un gros doute sur cela, J'ai donc fait que le changement de pneus. Vérification faite par mes soins et auprès d'un autre garagiste qui a effectué mon parallélisme. Résultat mes amortisseurs non absolument rien. Garage à fuir, méfiez-vous !!!!!!!!!! Inutile de me répondre la phrase typique je suis navré blablabla qui je constate est un copier coller sur tout vos avis négatifs !!!!
Ant.DLe 23/06/2023 à 08:43
Bonjour magasin accueillant personnel compétent j'ai eu affaire en atelier a emran personne très qualifié en mécanique , par contre le responsable magasin dit bonjour quand il à envie je recommande ce magasin
Antoine.iLe 21/06/2023 à 06:56
J'y vais régulièrement pour l'entretien de ma voiture. Service rapide et de qualité. Possibilité de télétravailer sur place.
Carl.oLe 17/06/2023 à 19:26
Quelle déception dans le centre Norauto Lambersart de ce samedi 17 juin; j'ai appelé pour confirmer qu'une canne antivol était bien dispo en rayon, on me confirme que oui, je demande à ce qu'elle soit mise de côté à mon nom, le conseiller accepte et me dit à tout de suite. 20 minutes plus tard je me présente comme convenu et on m'informe qu'elle a soit disant été vendue par internet... moralité: 20mns de route aller et 20mns de route retour pour rien si ce n'est le constat d'un manque de professionnalisme... et un client déçu qui ne reviendra plus.
Mariage.rLe 16/06/2023 à 20:06
Montage d’un attelage remorque tout va bien sauf que les caméras arrière n’indiquent plus comme avant. J’ai fait appel à Norauto dans l’urgence car je m’étais juré de le boycotter suite à un problème que j’ai eu après le remplacement d’une courroie de distribution sur une Clio. Ils avaient oublié de monter correctement une durite. J’en ai eu pour mes frais pour la réparation. Une prochaine fois j’irai voir des pros qui savent faire
Thérèse.aLe 16/06/2023 à 19:04
J’ai testé la station de lavage pour véhicules style camping car, camionnettes. Il y a une passerelle pour nettoyer le toit, le personnel est très à l’écoute, vient voir si tout se passe bien. Je recommande vivement pour les campings cars. Je n’irai plus ailleurs.
Manip.eLe 09/06/2023 à 09:38
A fuir ! Ayant fait appel à Norauto pour le changement de mes 4 pneus de voiture facturé 400 euros, j'espérais que le gonflage était compris dans le tarif. Quel ne fut pas ma surprise quand je me suis rendu compte que je roulais avec des pneus largement sous gonflés. Une pratique bien douteuse en plus d'être extrêmement dangereuse pour les usagers. Demain s'entretient aujourd'hui Je vous propose plutôt L'entretien se fait par vous même
Sb.bLe 07/06/2023 à 19:57
Prestation pour clim a la sortie tout re fonctionne à part le Sms de reprise reçu à la fermeture du magasin mais les employés sont restés pour que je récupère ma voiture donc sympa et accueil parfait 👍
Arnaud.Le 02/06/2023 à 18:54
Bonne prise en charge de mon véhicule avec respect des délais annoncés et de bonnes explications techniques après intervention. Une équipe très disponible et à l'écoute.
Nico.aLe 15/05/2023 à 16:52
Super amical ! Le monsieur m'a aidé spontanément et immédiatement lorsque j'ai hésité à choisir le programme de lavage à la main adapté à ma voiture. La station de lavage était super facile à utiliser. On pouvait payer sans contact avec son smartphone et entrer le montant souhaité pour l'utiliser ensuite sur les différents programmes (prélavage, mousse neige, lavage principal, cire, ainsi que postlavage / rinçage). J'ai pris une photo avant, mais je promets que la voiture était super propre ! Je reviendrai avec grand plaisir !
le.iLe 08/05/2023 à 19:09
Le contrôle technique m'a indiqué que le parallélisme était à revoir suite à mes changements de pneu chez Norauto alors que cette prestation est facturée plus de 70€... C'est souvent le cas a priori !
Pol.oLe 03/05/2023 à 21:02
Batterie achetée et changée sur place cependant refus condescendant d'appoint de monnaie pour l'utilisation de leur propre lave-auto.
Aristide.oLe 25/04/2023 à 20:02
Changement des 4 pneus sur un Dacia Duster de 50 000 km. Éclatement du pneu arrière gauche 2 jours après sur autoroute à 130 km/h. Ce n'est pas de notre faute ça arrive tous les jours, vous avez peut être pris un objet . Je précise que le pneu est éclaté sur tout son contou (voir photo). Le pneu est finalement changé. 1 semaine après le changement des 4 pneus, celui à l'avant droit présente 1 bar de pression en moins. Je regonfle et 1 semaine après encore 1 bar de pression en moins. Vous n'êtes pas fleuriste vous êtes garagistes. Par conséquent, vous avez une forte responsabilité sur la sécurité des gens dans leur véhicule. Vous avez perdu un client avec 10 ans de fidélité.
Kelox.Le 21/04/2023 à 17:41
Commande rapide, personnel accueillant et au top, service rapide et efficace. Prix intéressants !
Amande.iLe 08/04/2023 à 02:53
Bon accueil, prise en charge rapide, explication détaillée de la prestation, équipe sympathique.
Cassandra.eLe 06/04/2023 à 16:13
Je suis très remonté sur norauto Lambersart, j’ai pris un rendez-vous le 22 mars pour mon changement d’amortisseur avant. Je la récupère le soir avec un bruit très fort quand je fais mes manœuvre côté gauche, je vais directement prévenir que ce n’est pas normal d’avoir ce bruit, il vérifie effectivement c’était pas normal j’ai du prendre un autre rendez-vous. Ce qui m’a énervé c’est que la personne qui a utilisé la voiture pour la garer a du forcément l’entendre il a laissé en se disant c’est pas grave ça passe. Après mon deuxième rendez-vous effectivement plus de bruit quand je fais mes manœuvre avant, mais des que je me gare ca fait encore du bruit. J’ai du prendre 3 rendez-vous une perte de temps et d’argent pour ma part, surtout pour juste un graissage de coupelle. Aucun geste commercial rien, juste un on vas s’occuper encore heureux qu’il le font c’est la moindre des choses. Mais en prime maintenant j’ai eu le droit de récolter mon fauteuil passager degueulasse avec un liquide blanc qui a séché. Comment vous dire que l’expérience clients nul, j’y retournerai plus.
ophelie.eLe 18/03/2023 à 16:43
Si vous recherchez un garage pour effectuer une pression des pneus vous êtes au bon endroit pour le reste zéro ! Prise de rendez-vous pour une recherche de fuite d’huile et une révision, après 1H30 d’attente mon véhicule ne peut pas être pris en charge car la dernière révision n’a pas été faite dans leurs locaux et qu’il faut que cela soit le dernier intervenant qui recherche la fuite … le garage dans lequel j’avais effectué la révision il y a 2 ans ayant fermé … Je repars avec mon véhicule dans l’incompréhension la plus totale sachant que tout avait été expliqué par téléphone deux fois au préalable et que l’on m’avait certifié que ma voiture serait prête ce jour. Personne n’a su m’expliquer clairement la raison de la non prise en charge de mon véhicule et aucune solution ne m’a été proposée. Manque de professionnalisme et gros manque de communication ! A quoi sert donc un garage qui ne répare pas les voitures ?
aurélien.hLe 10/03/2023 à 13:29
Suite à la révision du véhicule, nous avons fait réaliser le contrôle technique. Malheureusement, le véhicule n'a pas passé le contrôle. Norauto n'avaient pas vu lors de la révision que le roulement arrière gauche, avais du jeu et devais être changé. Cela laisse à désirer lorsque l'on parle d'élément ma nuisant à la sécurité. De plus, après demande d'un devis pour le remplacement du roulement. Nous constatons que ce n'était pas la bonne pièce indiquée sur le devis. Obligé de faire reprendre plusieurs fois le devis avant d'avoir la bonne pièce pour le véhicule.
Hervé.oLe 27/02/2023 à 11:23
Très bon accueil malheureusement peu de choix dans la gamme de pneus disponibles pour mon véhicule type Duster, cependant le technicien a fait le maximum pour me trouver un compromis et intervention rapide donc satisfait. Pas de sms en fin d’intervention dommage, sinon je conseille vivement Norauto Lambersart car très pro.
RedSide.Le 26/02/2023 à 18:55
J'aurais jamais cru dire cela un jour, mais la prise de rendez vous, le travail effectuer sur la voiture a été parfaite, rapide et faite de façon professionnelle.
Joannie..Le 23/02/2023 à 20:08
Je suis toujours venue chez vous pour mes deux voitures mais je ne viendrai plus. Suite à une révision chez vous précédent le CT le turbo a cassé car il y avait trop d'huile. Ma voiture sentait très mauvais et a fini par fumer blanc. À la vidange l'huile était noire apparemment alors l'explication du garagiste est que la vidange n'a pas été faite tout simplement lors de la révision quelques semaines plus tôt. Aujourd'hui Opel nous demande des milliers d'euros de réparation suite à cela... Ma voiture n'a que 70 000km. Nous allons appeler le service client. Je suis actuellement sans voiture depuis presque un mois.
Covemaeker.yLe 18/02/2023 à 17:58
Forfait pose d'attelage commandé en ligne, pour un peugeot 5008 juste avant départ en vacances. Un technicien me contacte à 14h00 pour me dire que je n'ai pas commandé la bonne pièce ! Je n'ai pas commandé de pièce mais un forfait pose d'attelage lié à l'immatriculation de mon véhicule ce sont eux qui se sont trompés et ils me mettent cela sur le dos ! Aucune excuse je me retrouve dans .. avant de partir en vacances. Cerise sur le gâteau pas foutus de me contacter pour me dire que le véhicule est prêt... j'ai du rappeler à 17h30 et comme par hasard il était prêt... Merci Norauto Lambersart de me donner l'opportunité de tester les services de speedy !!
Matthieu.eLe 15/02/2023 à 00:11
Rdv pris suite à un voyant huile moteur allumé qui revient de maniere aléatoire malgre qqs appoints d'huile. Au téléphone on me propose un diagnostic simple ou complet. Au vue de l'anomalie je choisi le complet. J'arrive au garage, la malette ne fonctionne pas finalement, diag simple dispo uniquement. Au bout d'1 heure 30 le diag est fait. On me confirme qu'il y a un pb mais ils ne connaissent pas le code anomalie... ils me préconisent d'aller voir un garagiste peugeot... aucun intérêt dans ce cas d'aller chez Norauto. Pire, on essaie de me rassurer en disant qu'ils ont effacés le message! Ouf!!! Mais quid de ma baisse de niveau d'huile et des appoints que je dois faire régulièrement ? On me rassure encore, en me disant que ma voiture est connu pour consommer bcp d'huile et on me conseille donc de faire l'appoint régulièrement. Au secours... ça c'est du conseil de garagiste! Je repars du garage sans vraiment d'explications concrètes, toujours avec le meme problème mais avec une facture de 80 euros pour le diag et un bidon d'huile. INUTILE!!!
Samuel.yLe 11/02/2023 à 10:50
J'ai pris rdv pour faire réparer un pneu. Pneus qui ont 1 an 1/2. A ma grande surprise, le pneu est dit irréparable, trop usé. 7000kms de vie.... On me dit qu'ils sont obligés de changer les 2 pneus arrières. 200€ main d'œuvre comprise 😁. C'est très exagéré et vraiment pas respectueux. Vendre ok, mais quand cela est justifié et correspond au besoin Très déçu
christian.aLe 07/02/2023 à 18:32
Accueil vraiment sympa, tout a été fait pour satisfaire ma demande. Un très bon point
cindy.oLe 07/02/2023 à 13:50
Personnel sympathique et à l'écoute un peu d'attente pour une carte grise mais le personnel à occuper mon petit bout en lui offrant un petit camion le temps de faire la paperasse, contrairement à celui d'englos ou nous irons plus je conseille fortement celui de Lambersart
isabelle.oLe 05/02/2023 à 17:58
Je tiens a remercier Norauto Lambersart, pour l accueil, la disponibilité, la réactivité et le conseil ! Un merci en particulier à Pascal grâce à qui je vais partir bien équipée pour ce premier Raid .
Advrlaz.Le 28/01/2023 à 21:33
Parfait, branchement d'un radar de recul, un grand merci au responsable électrique un pro! il connait son métier merci
Gregory.mLe 27/01/2023 à 05:18
Rapide, efficace et pros. Grand écran en salle d'attente et réparation en live. Magasin toujours propre et équipe souriante, toujours de bons conseils. Je recommande vivement.
DESBONNET.lLe 23/01/2023 à 17:16
Très bon accueil, conseillers agréables, souriants et attentifs à nos besoins. Pour l'atelier, prise en charge et restitution du véhicule en temps prévu , pas de perte de temps. Je recommande fortement ce centre.
Matthieu.eLe 13/01/2023 à 12:27
Service lent, malgré prise de rendez-vous, pas de protection des sièges en cuir, tâches de cambouis, déplacement du véhicule sur le parking qui manque de soin
Jean-Dominique.iLe 09/01/2023 à 10:03
Excellent accueil et prise en charge de ma demande. Ce qui pourrait être jugé comme remarquable c'est une réparation sur une connexion en mettant en contact les deux fils par insertion forcée. Je pense que l'on touche au non-conventionnel, au bricolage que l'on pratiquait encore voici quelques temps et comme c'est maintenant on cherche pas à comprendre on change la pièce... J'ai pu apprécier les conseils et suivi de mon interlocuteur et pour ces raisons c'est la note 10 Merci
will.Le 03/01/2023 à 20:25
Je pensais que cet établissement été serieux mais déçu mon véhicule de 50.000km après diagnostic ont me dit de changer les plaquettes et disques AV alors que le contrôle technique me disait les plaquettes AR chercher l'erreur leurs buts est de vendre 1 fois mais pas 2! lamentable pour info j'ai bossé 38 ans dans l'automobile alors attention arnaque !
Adélaïde.oLe 12/12/2022 à 16:57
Changement de mes pneumatiques ce samedi 09/12. Accueil et prise en charge parfaite, suivi et conseils lors des réparations sur ma voiture. Le technicien a été à l'écoute et à répondu à toutes mes questions. Mon véhicule était prêt à l'heure indiquée dans le SMS, et pour finir très bon accueil en caisse. Au top!
Thomas.eLe 08/12/2022 à 20:04
Expériences très longues et décevantes sur mes deux visites. Les techniciens sont sûrement compétents (une casse lors d'un réglage, mais ça peut arriver), mais la direction et l'organisation sont complètement la ramasse. Les équipes sont débordées, 1h et 2h30 pour seulement prendre le véhicule en charge (après avoir déposé le véhicule à l'heure du rdv prévu) Après avoir demandé une action (géométrie) spécifique par téléphone et avoir pris rendez-vous, on me signale le jour du rdv (après 1h d'attente a l'accueil) que l'action ne peut pas être effectuée car pas dans les normes constructeur. Que la géométrie ne soit pas faisable est une chose que je peux comprendre et que j'accepte, mais attendre un coup de téléphone + 3 jours de délai + 1h d'attente a l'accueil pour me le donner une info que vous possédiez déjà lors de la prise de rendez-vous n'était peut être pas nécessaire. Beaucoup de temps de perdu pour tout le monde, je ne reviendrais pas
Yannick.ELe 28/11/2022 à 10:37
Parfait au niveau accueil et service. Par contre on m'a fait poireauter un bon 15 mn pour récupérer mon véhicule qui apparemment était terminé...
Jacques-Yves.uLe 09/11/2022 à 17:21
Prise de rendez-vous rapide, mais temps d’attente téléphonique assez long Travail effectué rapidement Accueil agréable
Sébastien.ALe 08/11/2022 à 10:26
Nous sommes passes samedi dernier en fin d après-midi, très bien reçu et très professionnels.
Emilie.ALe 18/10/2022 à 11:48
Super service, professionnalisme de tout le monde ici. Mention spéciale pour Hugo, Vincent, et Nour-Deen !
steeland.aLe 17/10/2022 à 16:21
Bon accueil et prise en main du véhicule. tous les travaux faits lors de mon retour avec la remise des clés.
Caro.Le 02/10/2022 à 15:38
Très bon accueil, conseils et personnel professionnels. Rdv rapide et respect des délais annoncés.
stephane.aLe 19/09/2022 à 14:17
très bon accueil professionnel que soit au niveau du magasin qu'au niveau du garage si je doit donner une note 20/20 bravo ne changé rien prix tout a fait convenable je recommande vivement
Mandy.eLe 29/08/2022 à 12:50
Dans le magasin, l'accueil est très bien. Cependant, Norauto devrait engager des mécaniciens plus qualifiés et leur faire faire autre chose que seulement les disques et plaquettes ou autre entretiens simples.
Martin.iLe 18/08/2022 à 18:41
Je vais toujours dans ce centre pour changer les pneumatiques. Alignement sur le prix le plus bas trouvé sur internet, pneu commandé s'ils n'ont pas la référence en stock, garantie crevaison abordable (et pour avoir crevé par la suite, pneu remplacé sans souci en payant seulement le montage), et surtout personnel souriant et agréable. Bref, super centre !
francois.fLe 17/08/2022 à 20:26
1 pneu HS après 1 semaine (a peine 500 Km) sur les 4 neufs. Le vendeur ne veut rien savoir (vous aviez qu' a prendre l assurance, c est de votre faute), le directeur est absent et pas joignable, le technicien est méprisant (vous avez pris une bordure, regarder les autres pneus)?!.... ce qui est totalement faux. Sans compter l erreur dans la prise de rdv et le mauvais conseil d achat d une bombe anti crevaison. Aucun conseil donc ni consideration du probléme, il faut simplement re payer..! Nous n irons plus chez Norauto et nous déconseillons fortement ce centre pourtant a proximité de notre domicile.
Bernadette.oLe 16/08/2022 à 15:36
Dépôt de notre Véhicule à l'heure, réparation de crevaison rapide, personnel agréable. Nous sommes très satisfaits.
Didier.rLe 16/08/2022 à 10:22
Après un contrôle de tous les points de sécurité, tous les feus sont bien validés fonctionnants. Vous sortez de chez Norauto Lambersart, les autres véhicules vous signalent que cela ne fonctionne pas (Klaxon, gestes...), alors que tout est bien noté sur le diagnostic: Oui cela fonctionne!. Vous appelez le directeur, il dit que ce n'est pas son problème: ses collaborateurs ont bien fait leur travail! Vous payez 401 euros et vous repartez avec une voiture dont les clignotants et les signaux de frein ne s'allument plus! Je ne vous parle pas des conditions pour prendre le rendez-vous et les soi-disant appels téléphoniques non honorés de leur part, malgré leur promesse!.... Vous venez chez Norauto, vous repartez en vélo... Ils sont trop forts dans CE magasin!
Franck.eLe 07/08/2022 à 09:45
Toujours très accueillant et efficace. Niveau garage une bonne équipe toujours prête a vous aider. Je recommande.
Jean.oLe 26/07/2022 à 19:36
Station de lavage très bien rénovée. Prestations complètes et compétitives. Appareils de qualité, ma voiture n'a jamais été aussi belle.. Gérant très sympathique qui vous renseigne très bien sur les nouveaux services. Je recommande vivement.
GL.2Le 23/07/2022 à 12:56
Géométrie (parallélisme et carrossage) faite dans ce garage fin juin. Roulant peu avec mon véhicule je n'ai pas pu constater rapidement le mauvais travail réalisé. Je constate en début de semaine que le carrossage est mal fait et que mon volant est désaxé. Je prends donc rdv en ligne pour une nouvelle prestation sous garantie. Pb: les prises de rdv en ligne ne prennent pas en compte les créneaux réellement dispo (quel intérêt de proposer la prise de rdv en ligne ???). Aucun appel du garage pour me prévenir. C'est lors d'un passage dans un autre garage Norauto que j'ai appris le pb. Et effectivement rdv ne pouvant pas être honoré. Appel fait au service client qui m'a fait un cadeau de 20€ mais mon pb reste d'actualité. Absolument pas fiable.
François.oLe 02/07/2022 à 16:02
J’ai été dans ce garage pour faire la révision de mon véhicule (tarif attractif).. grosse déception quand je récupère la voiture, volant en cuire rayé…. Le garage Norauto me paraissait sérieux, mais abîmer un véhicule dont on a la garde et ne pas avoir l’honnêteté de le dire au client.. enfin bref.. Suite à ça, j’ai fait réparer mon émetteur d’embrayage directement chez le concessionnaire et je demande au cas ou que l’on vérifie les bougies d’allumages qui ont été changé par Norauto.. le garagiste de la concession me dit que les bougies n’avaient pas été serré.
Pascal.aLe 24/06/2022 à 22:37
C'est un des premiers endroit auquel je pense quand j'ai une intervention ou un entretien sur mon véhicule. Pas seulement pour l'image Forte de cette sociéte dans la région. On se sent en confiance à Norauto Lambersart .
Joanna.hLe 16/06/2022 à 18:57
J'ai fait un entretien chez Norauto pour remplacement des pneus, amortisseurs, disques et plaquettes de frein. Je ne le recommande à personne car j'y suis retournée 4 fois pour les disques et plaquettes. Elles étaient de mauvaise qualité.
Pascal.hLe 01/06/2022 à 18:39
Bon accueil-Vendeur honnête et sérieux, s'est enquis auprès des ateliers des raisons pour lesquelles je ne pouvais monter les accessoires achetés sur ma voiture malgré la faisabilité indiquée sur site.
Julie.Le 25/05/2022 à 16:06
Déception… Perte de temps, rendez-vous confirmé par sms et quand j’arrive sur place mon rendez-vous n’était pas dans leur planning. Erreur d’informatique ok ça arrive. Pas de prise en charge de ma voiture. Plus d’1h pour vérifier si j’avais ou non une crevaison… pour 29,90€ quand même ! J’ai finis par partir ailleurs Sérieusement….?
Gregory.eLe 16/05/2022 à 15:49
Travail pas sérieux Changement pneus hiver / été En novembre 4 heures pour réaliser la permutation des 4 pneus, il a fallu re tarauder la jante et 10 jours plus tard bruit en roulant, plaquettes équilibrage laissées dans le pneu En mai permutation à nouveau des 4 pneus en en temps record (1 heure) mais cette fois la valve du pneu arrière n’avait pas été serrée. Perte de pression constante ( résolu immédiatement et gratuitement chez point s)
cecile.Le 08/05/2022 à 21:42
J'utilise la station de lavage toutes les semaines. Celui ci ne fonctionne plus avec les cartes bleue, c'est décevant car le parcours client n'est pas simple. J'ai eu la chance de croiser Enzo qui m'a expliqué le projet en cours et m'a offert quelques jetons en geste commercial. Je le remercie vivement pour son écoute et sa bienveillance.
Julien.Le 20/04/2022 à 08:40
Arnaque… J’ai commandé une prestation diagnostic plus traitement antipollution suite à un contrôle technique défectueux. Au retour du véhicule, ils sont incapables de me donner quelconque valeur de pollution donc je ne sais pas si le véhicule est conforme ou pas. Pire, on me dit que je dois acheter un nettoyant à mettre dans le carburant… J’ai bien payé pour un diagnostic ET un traitement, finalement je n’ai eu aucun des deux puisque aucun traitement n’a été effectué et j’ai dû racheter à mes frais un décrassant moteur. Vous venez de perdre un client, Norauto plus jamais
MslMusic.Le 13/04/2022 à 14:49
Christophe est le meilleur directeur qui soit. Norauto a beaucoup de chance de l'avoir parmi les siens. Florence a été la plus compétente collaboratrice que j'ai connu, je repense à elle souvent encore aujourd'hui. Merci pour ces années passées à vos côtés et tout ce que vous m'avez apporté professionnellement. François.M PS : Je me suis passionné à lire tes réponses elles m'ont achevé pour certaines 😂 C'est tout toi.
thierry.aLe 10/04/2022 à 08:43
arrivé à 18h15 pour une crevaison , puis finalement ressorti avant la fermeture de 19h avec montages de 2 pneus neufs et changement des essuies glaces! rapide et efficace !! et sympathique!! et commercial !
crunch2k1.Le 10/04/2022 à 05:59
Merci de m'avoir aidé dans ma quête de filtre a air pour ma twingo, vous ne l'aviez pas en stock, mais vous avais cherché un Norauto qui l'avait. Du coup j'ai pu faire un petit saut à Roncq récupérer mon Graal. Merci beaucoup, car je devais faire un bout de route et je préférais le faire avec un filtre propre
Terrence.sLe 06/04/2022 à 12:09
Bonjour, Merci pour votre disponibilité pour la moving box que j'ai put récupéré du modèle expos. Seul point négatif, la personne l'installe et me montre comment faire, je prends un virage je le vois pivoter et accroche mon parechoc abimer la personne ayant effectuer la démonstration à oublié de me montrer l'utilité de la clé dans le coffre..... dommage pour cet erreur....
Caroline.nLe 30/01/2022 à 09:51
N'y allez pas. Ce sont des escrocs notoires. J'ai laissé ma voiture pour un changement banal de filtres à huile. Ils m'ont rendu ma voiture avec des joins manquants qu'ils avaient oublié de poser. Résultat : 15 jours d'immobilisation de ma voiture, 400€ de frais en plus et un déni total de leur incompétence et de leur responsabilité. C'est honteux.
Véronique.eLe 24/01/2022 à 07:45
1 étoiles parce que je n'ai pas la possibilité de mettre zero Prestations Remplacement des amortisseurs avant, au contrôle technique on me signale qu'une coupelle est mal positionnée, donc retour chez norauto... Le lendemain après le remplacement des amortisseurs, le pare brise s'est fendu de bas en haut, quand je suis arrivé chez le professionnel pour le remplacer, on m'a tout de suite demandé si je sortais du garage et que c'était du au mauvais remontage du capot, constatation faite par une autre personne sans que j'en parle..... Ce que je n'admets pas c'est que je n'aurai rien vu si des professionnels n'avaient pas averti Merci également au directeur du magasin qui était au courant de ne pas m'avoir recontacte malgré ma demande.. Patrick Mercier
Sylvain.eLe 27/12/2021 à 13:16
Comment dire, j'ai été embêter avec une batterie à plat à la dernière minute. Ils m'ont pris sans rdv alors qu'ils y avait du monde juste pour me dépanner. Merci à l'équipe qui a fait son possible.
Alexandre.uLe 20/12/2021 à 17:01
Venu pour changer les pneus commandés sur internet, les pneus en question ne sont plus disponibles en stock. Nicolas a immédiatement proposé de faire un geste et de poser des pneus de gamme supérieure au même prix. Très content de la démarche et de la réactivité des personnes présentes. Le service fait la différence , en plus ponctuel malgré la modification de la commande. Roue de secours rangée avec tout le matériel comme demandé
Le.rLe 07/12/2021 à 09:29
Service impeccable! La responsable du service, Émilie, s'est mise en quatre pour me trouver des solutions concernant mes pneus : réparations faites rapidement. Merci à elle et à son équipe! f c
Maxime.eLe 26/11/2021 à 11:23
Entretien de véhicule, véhicule restitué en me disant tout est OK. Je monte dans ma voiture pour lire la facture qui indique que les bougies n'ont pas été montées faute d'avoir la bonne référence en stock.... Heureusement que je vérifie... Je retourne dans le magasin où on m'indique de repasser dans 3-4 jours sans rdv pour un montage rapide des bougies quand elles seront réceptionnées ... Je reviens 6 jours plus tard, on m'indique que l'atelier est trop chargé et qu'il faudra repasser plus tard et prendre un rdv. Cela commence à être franchement agaçant, j'ai trimballé ma fille de 9 mois pour rien... Personnel au demeurant très agréable. Mise à jour 08/12 : les bougies ont finalement été changées hier. Le lendemain, je rencontre une anomalie moteur sur le véhicule. Il y a fort à parier que cela soit causé par l'action de la veille. Comment pouvons-nous procéder ? Je prendrai contact avec vos services demain. N'hésitez pas à me recontacter.
sandrine.iLe 22/11/2021 à 22:52
Il est facile d'être mécontent. Mais il est important de dire les choses quand elles se passent bien. Merci pour votre service. Votre professionnalisme. La compétence de votre équipe à l'atelier. J'étais de passage pour le WE et vous avez su gérer l'urgence pour répondre à ma situation. Bravo à votre équipe. J'ai pu repartir pour Orléans avec un véhicule réparé. Merci pour votre accueil. Votre gentillesse. Vos conseils. Le temps que vous m'avez accordé alors que je suis arrivée sans rdv.
Emeric.oLe 02/11/2021 à 19:00
J ai fait mon contrôle technique y a pas longtemps, autant vous dire que les points sont vérifiés et axes sur la sécurité. Norauto lambersart joue avec la sécurité des gens et propose des prestations inutiles qui nous conduisent a refuser. Demander un 2ème avis sinon A fuir... Ils sont bien aimable pour vous entuber...
rozenn.Le 07/10/2021 à 08:11
Très bon accueil, le vendeur a pris le temps de bien me conseiller et répondre à toutes mes demandes. C'était pour un achat en magasin (antivol)
Valérie.DLe 07/09/2021 à 10:06
très bon accueil, ponctualté, appel pour valdier une réparation urgente que je n'avais pas détectée et qui a été vue alors queje venais pour une simple vidange.
Hivin.rLe 29/07/2021 à 09:28
Très bon accueil Des personnes très sympas J'ai sollicité Norauto pour un contrôle de mon véhicule. Intervention rapide. J'ai été informé par téléphone de l'état du véhicule avant de pouvoir le récupérer Je recommande
Laurence.aLe 14/07/2021 à 18:49
Toujours très bien accueillie Service rapide et sérieux Très bonne adresse pour faire réparer sa voiture
Vincent.aLe 06/05/2021 à 13:33
Lamentable ! Je fais recharger ma climatisation, et alors que je lève mon capot 3 semaines plus tard, je m'aperçois que le bouchon n'a pas été remis. Je n'allais déjà plus à Englos car ils m'ont fait bien pire que ça, mais vous ne méritez vraiment pas que l'on vous fasse confiance.
Patrice.uLe 02/04/2021 à 11:14
Déçu par mon passage du jour. Ce garage m'avait habitué à plus d'efficacité... Venu pour un changement de pneus, mon véhicule m'a été rendu après l'horaire prévu, est resté en attente 45mn alors qu'il avait été déposé à l'heure du RDV, client sans RDV servi avant moi... Pour clore cette affaire, pneus neige non remis dans le coffre... Gestion globale un peu aléatoire... Comme souligné supra, ce n'est d'habitude pas aussi aléatoire au garage de Lambersart...
Guillaume.uLe 29/03/2021 à 11:40
Une dépanneuse m'a déposé dan ce Norauto un lundi suite à une crevaison sur l'autoroute. Très bon accueil du personnel qui fait au plus vite pour vous trouver une solution, mon pneu a été changé dans l'après-midi. Cependant je remarque vite un problème de vibration, j'y retourne le samedi pour faire corriger cela, encore une fois le personnel fait au plus vite pour s'occuper de la voiture. Ils détectent un problème d'équilibrage sur le pneu qui a été changé et me disent que c'est réglé. En effet la vibration est atténuée mais pas complètement. Je me rends donc chez Renault pensant à un problème plus grave. Ils examinent la voiture et me disent qu'il n'y a pas de problème, sauf un soucis d'équilibrage sur ce même pneu et une mauvaise pression dans les pneus !! Et depuis plus de problème de vibration dans la voiture. Attention à la qualité de la prestation !
Titouan..Le 04/03/2021 à 20:45
Équipe en boutique sympathique, dernièrement carte grise effectuée rapidement (malgré une panne informatique). Ce jour-là, lorsque l'on a posé mes plaques (que j'ai acheté chez eux), j'ai demandé si on pouvait me changer mes ampoules arrière de plaque en même temps (que j'ai également acheté chez eux, le même jour), on m'a répondu que personne n'était disponible pour le faire... Même pas celui qui posait ma plaque. Je l'ai donc fait moi-même, et effectivement, le plus long aurait été de trouver un technicien pour le faire, vu la complexité de l'opération. (un tournevis et 5 minutes, la seule chose que je n'avais pas à ce moment-là était un tournevis, mais peut être fallait-il également l'acheter) 😂 J'avais également changé deux pneus et fait une géométrie sur mon ancien véhicule. RAS Interventions toujours un peu longues (selon moi) mais globalement satisfait.
Cyril.aLe 20/02/2021 à 15:02
Efficaces et professionnels pour la réparation en urgence de mon feu de croisement avant. Merci à toute l'équipe aussi bien à l'accueil qu'en atelier qui dans ces conditions particulières est aussi pro qu'habituellement. Bien cordialement.
Mathilde.oLe 13/02/2021 à 19:55
L'équipe du norauto Lambersart est toujours très agréable et d'une très bonne efficacité. Je recommande les yeux fermés
cantin.eLe 10/02/2021 à 17:56
Personnels incapable d'honorer leur travail ! RDV a 16h pour un contrôle du train avant de ma voiture. Durée prévue de l'opération 1h. Le monsieur qui prend mes clés me dit bien qu'on peut revenir dans 1h. Et bien 1h45 après ils n'ont même pas déplacer la voiture pour la contrôler malgré mes 2 remarques disant que ça commence a faire long. Obliger de partir car couvre feu à 18h. Par contre ça ne les a gêné de prendre des personnes sans RDV avant moi. Bref si vous ne voulez pas perdre votre temps n'allait pas dans ce centre norauto
Kris.Le 15/01/2021 à 06:09
Pourtant bien accueilli sans trop d'attente par un employé à l'écoute, j'ai commandé 4 pneus pour un montage dans l'après-midi. Mais quelle déconvenue, lorsque j'ai découvert, après avoir récupéré mon véhicule, que mes jantes avaient été massacrées lors du remontage ! Les masses d'équilibrage ont été décollées, puis recollé es à côté de leur emplacement d'origine, laissant ainsi des traces très visibles et profondes sur l'alu des jantes. Un travail particulièrement scandaleux, pour lequel je vais devoir retourner dans cette boutique, décidément plus prompte à vendre des essuie-glaces qu'à faire des interventions techniques sur une voiture !
Tarek.uLe 29/12/2020 à 09:50
L'accueil et la qualité de service est au rendez-vous mais le personnel peut y être en sous effectif à certains moments. Je recommande Julien pour tout ce qui concerne les deux roues dont les trotinettes électriques.
Thierry.eLe 03/12/2020 à 09:30
Personnel disponible et accueillant et bonnes explications des travaux réalisés par le technicien. Je recommande vivement ce garage Norauto !
Marcq.uLe 02/11/2020 à 17:06
Rdv pris car notre banc de géométrie était en maintenance . Simple contrôle nécessaire car nous étions dans le cadre d'un véhicule suivi par expert. Refus de prendre en charge le véhicule car pneus avants avec usure anormale alors que nous sommes entre professionnels et que nous sommes dans le cadre d'un procédure expert… je comprends votre souhait de vendre des pneus mais compte tenu de notre statut ( Professionnel) et du contexte ( dossier avec expert) cela n' était pas justifié… nous avons perdu 2 heures et avons effectué le contrôle chez un confrère dans la foulée...
Thomas.eLe 08/09/2020 à 20:24
L'un des meilleurs centre Norauto de la métropole. Conseillers mécaniques à l'écoute de votre problème, conseils et utilités d'intervention honnêtes. Certes le choix de produits en rayon n'est pas très large (par rapport à la superficie du magasin comparés à d'autres plus grands comme Englos ou Roncq) mais les promo sont présentes.
Bruno.aLe 04/09/2020 à 12:09
RDV le 4 septembre 2020 à 11h15, déposé le véhicule à 10h40 récupéré à 11h38 pour vidange (huile Castrol 5L) et tous les filtres le surplus d'huile on me dit il est dans le coffre (1L) à chaque fois c'est pareil, il garde le surplus pour ??? vous payez un bidon de 5L, on en met 4 dans la voiture et Norauto se garde 1L cadeau et quand vous allez réclamer le bidon, le réceptionniste se met à rire je laisse seul juge les personnes qui liront ce message
Jimena.aLe 01/09/2020 à 21:00
Mauvais service! Neuf euros pour changer une ampoule...que j’ai acheté à cinq euros chez eux! j’ai décidé de payer pour ne pas m’embêter. Le responsable a refusé de me donner le service parece qu’il était 20 min avant de la fermeture. Il y avait personne dans le magasin! Je ne recommande absolument pas!
Stephane.eLe 07/08/2020 à 10:22
J’ai pris rendez-vous le 24/07/2020 pour un changement de courroie de distribution à la date du 07/08/2020 Le 06/08/2020 on m’appel enfin on m’envoie un sms (avec un portable perso)a 18h50 pour me dire que mon rendez-vous et annulé pour manque de personnel compétent pour cette réparation !! Super je part en vacances du soir !!!!! Pourquoi pas me l’avoir dit avant ???
Alline.e36.Le 01/08/2020 à 14:05
Je suis venue remplacer mes pneus arrière crevés à cause d'un clou. Le garage à enlevé les pneus neufs présent à l'avant et les as remplacés par mes pneus crevés. puis à essayer de me faire croire qu'il faillait les remplacer !!! Des ARNAQUEURS heureusement que j'avais la facture, ils ont même essayer de me mettre d'autres pneus trouvés à la benne.
David.Le 27/07/2020 à 19:28
Alors là je dis bravo, un accueil au top, même à 1h de la fermeture, Nicolas super sympa, trouve le probleme, explique, vraiment très très gentil. Ces autres collègues aussi mais je n'ai pas les prénoms. Prestation bien faites, rapidement, pas cher, moi qui suis nul en mécanique ils ont été au top. Si le chef me lis qu'il felicite et récompense l'équipe du 27 juillet 2020 après-midi. Merci beaucoup.
Nana.Le 25/07/2020 à 11:25
A fuir!!! Changement de mes 2 pneus avant, ma voiture me signale vérification pression. Ce que nous faisons de suite et nous constatons un sur-gonflage à 4bars sur 1 pneu 😱😱 Vraiment pas professionnel. Norauto devrait revoir ses techniciens.
Kevin..Le 19/07/2020 à 14:42
Bon accueil du côté magasin par contre accueil de l'atelier épouvantable. J'y suis allé pour un remplissage Adblue, les mécaniciens chargés de la prestation pour mon véhicule sont tranquillement partis en pause, laissant mon véhicule ouvert (remplissage par le coffre, donc voiture ouverte), n'importe qui aurait pu accéder à mon véhicule et les objets s'y trouvant. Demandant à un autre mécanicien de retirer le matériel car le remplissage était terminé, celui-ci a était désagréable limite vulgaire au possible car occupé sur une autre voiture. J'ai dû, finalement, remettre le bouchon du réservoir, ranger moi-même la roue de secours et tout ce qui a été retiré de mon véhicule pour la prestation. Un peu de respect ne ferait pas de mal. À fuir.
O.Le 20/06/2020 à 20:26
TOP ! Rien à dire, accueil chaleureux, présence à 100% de l'équipe pro et magasin super bien rangé et organisé ! Gros point positif pour les mécaniciens qui font un taff niquel. Bravo !
sylvain.lLe 14/06/2020 à 21:03
Qualité de l’accueil et des prestations plutôt bonne. Le problème est la durée de dépôt du véhicule. J’avais rdv à 15h30 et mon véhicule est resté 1 heure en attente sur la parking !!! Autant ne pas donner de rdv et indiquer une durée de prestation de 1h30, ça sera plus simple...
frank.oLe 20/05/2020 à 17:17
Bonjour, J'ai déposé ma Porsche 911 aujourd'hui, pour un changement de pneus. Etant assez exigeant sur la qualité du travail, surtout vu ce type de véhicule, et bien franchement je n'ai pas été déçu ! J'ai tout d'abord été très bien accueilli par Yann le responsable, ensuite le travail a été réalisé très soigneusement par les techniciens et avec le sourire, et dans les temps indiqués. Je tiens donc a à dire merci à toute l'équipe. Bien entendu, il est inutile de préciser que j'y retournerai les yeux fermés... Merci et continuez comme çà !
Sarah.rLe 18/01/2020 à 21:18
Excellent garage! Equipe jeune mais très professionnelle. Ma voiture est tombée en panne sur mon chemin de Brest vers l'Allemagne. J'ai eu toute la boite de vitesse et mon embrayage à changer. Le personnel a été très accueillant, souriant et surtout très réactif. J'ai pu récupérer ma voiture et continuer ma route en moins de 5 jours. L'équipe a également fait preuve d'une excellente communication. Merci à vous tous. Merci de nous avoir depannés et d'avoir été aux petits soins. Continuez votre excellent travail.
Ced.Le 30/12/2019 à 19:38
Tentative d arnaque après avoir déposé mon véhicule pour le remplacement de 4 pneus et 2 roulements. Je prend rendez vous avec l application un samedi à 9h , on m appel à 17 h pour me dire qu on ne peut pas faire les roulements parce que j ai une suspension cassée et que mes pneus ne sont pas encore fait. Je récupère ma voiture 1heure plus tard avec mes pneus neufs et lorsque je rentre dans mon véhicule je trouve sur le siège passager un devis de plus de 1000 euros en sachant que les pièces ne sont plus fabriquées ( véhicule de 26 ans ). Je ne sais pas ce qu ils m auraient monté. Quoi qu il en soit j ai changé mes roulement chez midas et j ai toujours les mêmes suspensions et le contrôle technique ne m a rien signalé. Je terminerai en rajoutant que 3 mois auparavant j ai porté le véhicule de ma compagne pour changer 2 pneus et que l on m’a signalé des pièces à remplacer ( neuve et remplacées par mes soins 1mois avant) et que lorsque je me suis plaint d une odeur de brûlé dans la voiture on m a répondu que le mécanicien avait du forcer un peu sur l embrayage parce que ce n était pas facile de monter sur le pont
Nadine.eLe 23/11/2019 à 18:50
Accueil déplorable alors que vous avez rendez vous dans 5 mn on vous demande de dégager votre véhicule devant l'atelier et de vous trouver une place ailleurs. Et bien sûr quand on vous rend la voiture 90 mn au lieu de 60 mn prévues initialement on vous l'a garée le plus loin possible malgré des places disponibles face à la sortie de l'atelier. Honteux. Profitez bien de votre week-end Messieurs et révisez votre accueil client.
Joachim.OLe 26/09/2019 à 11:23
Venu pour changer des pneus, on dit à ma femme qu'il fallait changer la rotule de direction car elle risquait de casser et d'occasionner de gros dégâts...elle accepte pour ne pas mettre en danger notre famille...je lui demande de récupérer les pièces... Nous avions changé ces mêmes pièces en 2016 chez Citroën et chez Norauto en 2017 ( remboursé car ils ont admis qu'il n'y en avait pas besoin)... changement de rotule de nouveau en 2019 soit 2 ans et moins de 40000km... Donc soit les pièces montées en 2017 sont de mauvaises qualités soit il ne fallait pas les changer... Résultats après négociation remboursement des pièces mais pas de la main d’œuvre...bizarre si ils n'ont rien à se reprocher... Je n'ai pas les moyens de me lancer dans une expertise...trop coûteuse et longue...ils le savent...et jouent avec cela. J'ai toutes les preuves ( factures,mails, pièces...) Je déconseille fortement cette enseigne.
Le.aLe 10/09/2019 à 12:57
Lorsque vous prenez rendez vous par internet pour aller plus vite et que vous attendez 2h45 pour une vidange, il y a un sacré malaise... Endroit a éviter! De plus, après avoir envoyé un mail au service consommateur, ils on l amabilité de ne pas vous répondre... Quoi de mieux que le système de l Autruche pour boycotter cet endroit!
Mehdi.oLe 22/08/2019 à 22:06
Pour la 3em fois que je ramène mon véhicule pour effectuer des travaux urgent ou non je n'est jamais eu de mauvaise surprise. Travail très propre. Personnel très gentil, agréable et sont à l'écoute du client. Rapidité car pour faire le changement de l'alternateur de mon véhicule je ne m'attendais pas à ce que le garage norauto lambersart prennent de suite mon véhicule sans RDV !! (j'ajoute que il mon tenu informé sur l'avancement des travaux et du tarifs annoncé avant de engager les travaux). Rien à dire sur ce centre parfait vous êtes très efficaces et c'est pour cela que je suis revenu chez vous et je compte y revenir par la suite en cas de problème sur mon véhicule merci à vous :)
Cyril.aLe 12/08/2019 à 07:26
L'Équipe est sympa et ils ont un coin télé pour patienter. Moins de monde que dans d'autres centres, facile d'accès et pour se garer. Ne rajoute pas de travaux si non nécessaires. S'aligne sur les prix internet si on demande. Je recommande !
Olivier.eLe 08/08/2019 à 19:48
Accueil exceptionnel. Equipe très souriante et à l'écoute. Le plus client. Membre de l'équipe de très bon conseil et très serviable. S'est proposé d'office pour le montage des enjoliveurs achetés en magasin. BRAVO.
Clémence.eLe 27/07/2019 à 11:46
J'ai attendu 10 min à la caisse qu'on vienne encaisser mon achat. 4 personnes sont passées à côté de moi, aucun ne s'est occupé de mon achat. Un employé était tranquillement assis sur une table à côté de moi, m'a vu et n'a pas pris la peine de venir. Service en magasin nul.
Sullyvan.rLe 12/07/2019 à 17:50
Vous dite être à l écoute mais lorsque je vous signale le nom du mécano avec lequel j ai eu le soucis vous le protégez.. . Pour toute personne qui cherche un garage pas chère... allez chez Point S Quesnoy sur deule, un garage Franchisé qui n'a pas peur de faire de la mécanique. Alors ce centre de lambersart, je n y fait pas confiance. J ai passé mon véhicule en révision, j ai demandé une purge de frein et liquide de refroidissement celui-ci n'a pas été effectué... J ai eu un différent avec un des mécano qui n'a pas voulu se salir les main.... je pèse mes mots. Je suis allé à Englos et oh ils me l ont fait sans problème... de plus il me signale un soucis sur un risque de casse du pot d échappement... omme tout client je me dit que j ai le temps, 2 jour après le pot à cassé en 48h changé par leur soin. Alors je deconseil norauto Lambersart qui dès qu un problème surgit il ne le reconnaisse pas et fuit leur responsabilité.
Le.oLe 31/05/2019 à 17:59
Équipe très professionnelle, avec le soucis de satisfaire le client. Devis raisonnable par rapport à la concurrence. Travail soigné. Merci à toute l'équipe ! Spécialement à Enzo qui a été parfait. Allez-y en toute confiance
Stacy.iLe 19/05/2019 à 22:26
J'y suis allée car mon câble d'embrayage avait cassé, je leur ai bien spécifié que c'était juste pour ça. Mais le lendemain, ils m'appellent et me disent que c'est tout l'embrayage qui est mort et qu'il y en a pour + de 600€. Je refuse donc les réparations et remorque ma voiture dans un autre garage à Hallennes Les Haubourdin. Ils me disent bien que c'est juste le câble d'embrayage et cela m'a coûté un peu moins de 100€. Conclusion, soit ce sont des arnaqueurs ou des incompétents, à eux de voir.
Ben.Le 09/12/2018 à 10:36
Très bon accueil, les problèmes ont été trouvés et réparés. Comme tous les centres Norauto, vous y trouverez le même service. Le garage tourne toujours, il vaut mieux prendre rendez-vous pour faire l'entretien de votre véhicule.
R.Le 26/11/2018 à 18:40
Exellente équipe ,surtout le responsable rayon vélo électrique , Julien de mémoire , qui a remué ciel et terre pour satisfaire son client malgré qui n'ai pas eu l'aide apporter par le magasin de bailleul , il a réussi à me trouver une solution et m'apporter satisfaction . Message pour Norauto nord , vous avez un employé en or , prenez en soin , c'est de plus en plus rare. Cordialement .
laura.oLe 08/09/2018 à 12:31
Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro ! J y suis allée pr faire réparer un pneu et faire recharger ma climatisation. Il fallait soit disant faire un diagnostic d une demi journée pr la clim et revenir un autre jour car ils n avait pas le temps avant la fermeture du garage. Sachant que lors de la prise de rdv j'avais évidemment expliqué pourquoi je venais! Gros manque d organisation. Le prêt de vehicule n est pas proposé sspontanément, il faut réclamer ! Il aurait fallut venir 3 a 4 fois pr qu ils fassent leur travail en plusieurs étapes. Le comble: le pneu réparé a explosé le lendemain !!! La personne que j ai eu au téléphone pour demander un nouveau rdv et un remboursement a ete audieuse !! Refusant de me donner un rdv avant 3jours. Bizarrement leur concurant n a eu besoin que d 1h ub samedi apres midi pr faire le travail,et surtout.... convenablement ! Garage a fuir absolument !!!
Throwz.pLe 22/08/2018 à 15:22
Rdv pris 15 jours à l'avance pour un contrôle pollution. Arrivé le jour J, l'appareil est HS depuis 2 mois m'apprend on... foutage de gueule. Oh et la bonne nouvelle cest que je n'ai pas à payer! Merci
Pascal.uLe 31/07/2018 à 17:57
J'ai pris RDV fin Juin pour la clim de ma voiture a travers une promo sur le net. Arrivé au RDV, on m'avait prévenu que si ma clim ne fonctionnait pas que c'était peut être du a une fuite. J'ai reçu un appel du SAV, qui me confirme une fuite et que des tests doivent être fait avec un cout de + de 50€ / heure. J'ai refusé parceque persuadé que ma voiture n'avait rien et demandé le remboursement de ma commande. Je sors de chez un garagiste Renault pour mon KIA Sorento, certes c'est plus cher mais la , après test, aucune fuite et ma clim fonctionne du tonnerre. Encore plus, plus aucun gaz dans mon système , alors que même vide il y a toujours un reste, selon ce même garagiste, laissant a supposer un vidage par Norauto sans le remettre. Au prix du Gaz, belle économie, puisque récupéré .Je déconseille fortement . Fuyez les promos qui ne sont que la pour amener les personnes , il y a toujours un HIC derrière.
Helene.iLe 28/06/2018 à 18:46
On m'avait prévenue que ce garage avait tendance à facturer des choses inutiles en plus de la révision.. et en effet cela n'a pas manqué ! Ma voiture a moins de 2ans, et en plus de la révision, ils ont voulu me facturer un pack climatisation complet, et un pack freins également, ce qui faisait doubler le prix! Étant avertie de leurs agissements, j'y suis qd même allée car ils étaient moins chers que d'autres pour la révision, mais j'ai refusé leur devis, et quand j'ai demandé conseils à un mécanicien ami de mes parents, il m'a assuré que ce qu'ils m'ont dit n'était juste pas possible et que j'avais bien fait de ne pas payer.. Un conseil : vous pouvez y aller, mais n'acceptez pas leurs devis supplémentaires avant d'avoir fait contrôler par quelqu'un de confiance !
Fabrice.eLe 23/06/2018 à 09:06
Je suis souvent aller à ce garage mais depuis 2 vidanges a fuir !! La pas de protection sur les sièges il entre et sorte de notre auto plein de cambouis sur leur vêtement !! Et leur main sale sur le volant . J'ai demandé si la pression des pneus était fait réponse oui 2 bar 5 a tout les pneus ! Je vérifie 1 bar 9 😡 chercher l'erreur pourtant voiture déposée a 13 h 30 récupérer a 17h !!
Bib.iLe 14/05/2018 à 08:16
Budget dépassé de 300€, Triangle de suspension non fixé, des vendeur qui ne sont pas du tout souriant à croire s'ils ont reçu leur paie. À mon sens le point positif serait éventuellement un mécano avec qui j'ai discuté et qui était plutôt mediculeux et lui même stupéfait que mon triangle ne soit pas serrer. Gros point positif c'est que le café soit gratuit pour un garage automobile cest honteux.
Sylvie.aLe 05/04/2018 à 11:32
Trois expériences successives très décevantes et non professionnelles : deux commandes de pièces erronées obligeant à de nouveaux rdv, non prise en compte d'une demande de vérification de véhicule avant contrôle technique et CT avec partenaire de Norauto qui a nécessité une immobilisation de ma voiture deux jours au lieu d'une journée et demi. Mesquineries du personnel après que j'ai exprimé mon mécontentement et les problèmes pratiques liés à leur erreur ( jour de congé supplémentaire à poser, horaires crèche à respecter ).
Pom.nLe 04/04/2018 à 21:25
Accueil sympa, mécanicien compétent. Les conseils sont clairs et je n'ai pas eu l'impression de me faire entourlouper. Évidemment le passage à la caisse fait un peu mal mais c'est partout pareil je dirais... et il y a des facilités de paiement. J'y retourne à chaque fois pour ma voiture car je ne suis pas déçue et j'ai toujours affaire à quelqu'un de sympa :)
Natacha.iLe 02/03/2018 à 15:01
Très déçue et en colère, après une révision ou j'avais demandé qu'on regarde particulièrement les freins, car je les sentais que la voiture freinait bizarrement, on m'a dit tout va bien. Le véhicule passe le contrôle technique et là il est refusé à cause des freins. C'est honteux !!!
Jean.iLe 29/01/2018 à 18:43
J ai voulu reprendre contact avec eux via leur formulaire de prise de RV avec demande de devis pour remplacement phare sur SLK, malgré 3 relances, on me répond que ce type de prestation est particulier et que je n ai plus qu a rappeler le centre pour voir avec eux……alors dites moi à quoi cela sert , À RIEN, que vous faire perdre du temps.
Julien.hLe 25/09/2017 à 07:58
Attention au devis fait à moitié ! Vous vous arrangez pour déposer votre voiture suite à un devis avec un prix intéressant et une heure plus tard on vous appelle en vous disant que celui qui vous a fait le devis à oublié des pièces et qu'en fait au final il y en a pour le double, et on vous propose ''gracieusement'' une 10 fois sans frais... Et ça n'est pas arrivé qu'une fois.
Michel.5Le 06/06/2017 à 11:23
J'avais besoin de faire changer les disques et plaquettes de ma Polo. Norauto propose 20% de remise sur les plaquettes. Super ; j'appelle pour avoir un devis... Je leur dit qu'ils sont plus chers que leur concurrent (Speedy) et que je ne viendrai pas chez eux. Pas de problème, au revoir Monsieur, pas cherché à rattraper la vente. Sans doute qu'ils ont assez de clients et pas besoin de moi...
H.Le 03/06/2017 à 18:35
A bon entendeur FUYEZ!! Politique commerciale déplorable. Il ont transformé leur politique de service et politique de vente forcée. Sous prétexte de responsabilité, ils essayent de vous faire changer des pièces en plus. Apres un devis de 80€ pour des plaquettes, on essaye de rajouter une purge à 50€, puis lorsque le véhicule est sur place, les disques sont trop usés! Ils sont dans l'obligation de les changer C'est la deuxième fois qu'ils essayent. Ce sera la dernière.
Muriel.eLe 01/12/2016 à 22:50
Je RECOMMANDE absolument. Accueil compétent et très professionnel, une grande disponibilité, dès la prise de rendez-vous. Je suis venue pour une Fiat panda essence avec un voyant d'injection qui s'allumait par intermittence depuis plusieurs semaines et après avoir essayé un additif sans succès, j'ai contacté le centre Norauto de Lambersart, dans l'urgence (j'avais besoin de ma voiture le lendemain), ils ont détecté la panne, proposé de changer les bougies dans un premier temps, et ensuite diagnostiqué une panne de la bobine d'allumage qu'ils ont commandée et montée dans la journée et au prix des meilleurs fournisseurs sur internet! Aucune arnaque, alors que d'autres auraient proposé de changer l'autre bobine ils m'ont simplement dit de revenir quand le système se mettrait en défaut, ce que je referais sûrement !!
Stéphane.oLe 25/10/2016 à 08:15
Je vais le matin pour une crevaison. Je ramène la roue en demandant si le même pneu est disponible (même dessin, même référence) car le mien était très peu usé. Le vendeur me dit que oui, bonne nouvelle! Je reviens le soir, je récupère ma roue, et ce n'était pas le même dessin... On met ma parole en doute et on m'explique que les deux pneus d'un même essieu doivent avoir le même dessin. Sans blague... Bref, j'ai rencontré le chef de la tribu des panou-panou qui a une gestion médiocre des désaccords avec le client: parlez-lui de votre problème il vous répondra en vous parlant des siens. Ah oui j'ai dû payer un deuxième pneu (j'aurais peut-être choisi une autre marque si j'avais su) et j'ai eu 15% de réduction sur le montage, royal en sachant que dans d'autres enseignes il est 40% moins chez. L'histoire s'est conclue sur un je vais me renseigner, qui évidemment ne sera suivi d'aucun effet. Médiocre.
Amandine.aLe 22/06/2015 à 21:10
Très très déçue par la prestation. Il faut faire très attention car le montant de la pose batterie m' a été facturé deux fois. D'après la personne que j'ai eue au téléphone,cela peut arriver si le caissier ne fait pas attention. C'est scandaleux!
Pascal.ALe 17/02/2014 à 11:49
Je viens de constater que le centre Norauto de Lambersart n'a pas réalisé la totalité des opérations demandées. C'est très penible. Manque remplacement bougies et filtre a air selon devis fait quelques jours avant. Et en plus c'est eux qui m'avaient conseillé un forfait incluant toutes ces opérations. Ils vous embrouillent a la prise en charge du véhicule , hop, hop, avec des contrats d'entretien en vente additionnelles... ils savent vous appeler pour mettre la pression sur des opérations complémentaires en cours de travaux. Ils sont bien formés à ça mais pas à respecter la commande initiale. Ça commence vraiment à me gonfler.
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