A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Gujan Mestras à Gujan-Mestras
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Gujan Mestras qui se trouve à Gujan-Mestras. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Gujan-Mestras en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Gujan Mestras à Gujan-Mestras
bernard.aLe 16/03/2024 à 18:28
Désolé mais Norauto c'est fini pour moi ! Rdv à 16h00 ,véhicule déposé à 15h45 et 1h00 de prestation et je suis sorti à 18h00 et il a fallu que je me gendarme pour payer . 1h00 de retard !
M.helene.ALe 09/03/2024 à 00:03
Très satisfaite de l'accueil et travail effectué sur mon véhicule.
Eric.i
Dominique.v
Emilie.iLe 05/02/2024 à 14:11
Batterie qui tiennes pas, vendeur qui vous prend de haut quand vous lui expliquer que les batteries de la marque Varta ce mettent en court circuit et que après s'être renseigné je ne suis pas la seule. Mais d'après lui le problème ne vient pas de la batterie. Bizarre avec une batterie d'une autres marque acheter ailleurs 0 soucis.
Sandrine.iLe 31/01/2024 à 14:23
Personnel incompétent 800 euros pour une courroie de distribution mal posée. Je leur ai dis elle faisait un bruit mais il avait pas le temps, maintenant ma voiture est bloquée depuis 8 mois pour une expertise et en plus me demande des frais de gardiennage journalier. A fuir 😡
Croco.Le 28/01/2024 à 11:04
Prise en charge avec rapidité et efficacité malgré l affluence et sans rendez vous. Merci à toute l équipe
Philippe.r
KALALAHTI.A
CHAMINADE.aLe 23/01/2024 à 18:06
J’ai téléphoné à Norauto à 17h50, pour une urgence, ils ferment à 18h15, j’ai patienté jusqu’à 18h02, heure à laquelle ils ont raccroché…. Je pense qu’ils devraient revoir leur techniques de satisfaction client…
Alain.cLe 22/01/2024 à 12:39
Venu pour un remplacement de batterie, accueil, rapidité et empathie étaient au rdv, je recommande.
Merco.3
Philippe.rLe 15/01/2024 à 17:29
Personnel accueillant et professionnel. Magasin bien achalandé et rangé. Parfait.
Christine.aLe 14/01/2024 à 09:19
Centré vraiment sur les voitures, le personnel sait se rendre disponible pour des petits achats telle une pompe à vélo. Merci
gregory.eLe 11/01/2024 à 20:39
Côté magasin il y a plus de choix que celui de Biganos. Prestation atelier non testée.
Mauricette.i
philippe.uLe 06/01/2024 à 17:06
Accueil , Prise de RV, Ponctualité, explication du technicien, temps consacré à répondre à d’autres questions… tout est fait pour que le client revienne
JEAN-LUC.O
Christelle.mLe 29/12/2023 à 13:35
Très mauvaise expérience ! 1er rdv 18/12 pour changer 2 pneus avec propositions de l'employé 10 fois frais, attente 2h, pour me dire on a pas vos pneus, donc reprise rdv 29/12 cette fois pour changer les 4 pneus vus financement prévu ! Horreur avant de payer, les travaux ont été faits ! Le financement refusé car la date de promo dépassée ! Obligé de se mettre à découvert à la banque, même le paiement 4 fois sans frais car il faut une carte avec les numéros en relief alors que m'a carte est neuve ! De la pub plein le magasin malgre la date dépassée et il n'est marqué nulle part qu'il faut une carte en relief !Aucune compensation, même pas un avoir ! Pour une faute de Norauto ! Inadmissible ! Pas commercial du tout !
AUDIBET.aLe 27/12/2023 à 13:18
Merci Sandrine pour l’accueil, véhicule prit en charge rapidement, prix très intéressant :)
Sandra.a
Emilie.�Le 09/12/2023 à 15:55
Ça fait deux semaines que je fais des aller retours pour retirer le cadeau partenariat carglass je pense que j’ai maintenant payé en essence le prix de la boîte à outil qui m’était réservée et après le troisième passage la nouvelle excuse « on la donne à quelqu’un d’autres faudra repasser … » je vous tiens au courant du déroulement je revêts ma casquette d’avocat je ne vais pas laisser passer
Philippe.lLe 21/11/2023 à 17:17
Contrôle freinage et pneumatiques fait gratuitement très efficace, excellent service
Jean.i
Rene.h
C.aLe 17/11/2023 à 18:23
véhicule pris et rendu aux heures prévues, et conforme au tarif annoncé lors de la prise de rdv. personnel agréable.
TropYk.T
julien.iLe 31/10/2023 à 11:41
J'ai fait changer mes pneus arrière ! Quelle surprise le soir en mon témoin de pneus qui sonne je doit mettre 2€ dans une station pour voir que mes pneus changé n'était pas gonflé à la bonne pression donc sous gonflé et de plus mes valves que je paye ne sont pas changé non plus ! Je suis revenu au magasin personne ne me prend en considération. ... De plus seul le mécano qui vérifie la pression de mes pneus me dit être d'accord sur le faite que les valves n'ont pas étaient changé ! Sur cela on me fait un devis pour changer mes pneus avant qui sont à faire et seul remise 2€ ht on m'offre le prix de la valves... Ridicule cette enseigne est à fuire pour des choses simple comme les pneumatiques c'est incroyable ! Et j'ai était pendant 6 ans responsable atelier dans l'automobile....
Fanny.Le 30/10/2023 à 22:32
Prise de rdv pour une recharge de climatisation, l'accueil a été très satisfaisant ; les employés aimables et souriants, c'est fort agréable 👍 Le délai relatif à la prise de rdv pour mon véhicule a été tout à fait raisonnable et les prix sont abordables, dans l'air du temps. Merci pour votre professionnalisme 👏
Anonymously.aLe 30/10/2023 à 10:52
Je me suis présentée pour deux voyants allumés. J'ai 75 ans et le jeune à la réception n'a pas été voir pour me rassurer. Il m'a dit d'aller chez le concessionnaire. Je suis déçue car cela fait des années que je vais chez Norauto à Gujan et c'est la première fois qu'il y a autant de manque de professionnalisme
virgin.iLe 23/10/2023 à 23:36
Jamais déçu, équipe réactive sympathique et tarifs raisonnables.
José.iLe 19/10/2023 à 14:16
Attention le mécanicien va tenter de vous faire faire d'autres travaux sur votre voiture sans raison valable
PAINEAU.eLe 17/10/2023 à 00:40
Qualité de l'accueil et réactivité au niveau de la prise de RDV (le jour-même)
roy.aLe 09/10/2023 à 17:47
Après avoir crevé avec notre camping-car nous nous sommes rendus chez norauto. Le personnel est à l écoute. Réparation effectuée et nous repartions 1 h après. Je recommande
Antoine.ULe 05/10/2023 à 20:35
Des conseillers sérieux, impliqués et qui font preuve de convivialité. Le magasin offre beaucoup de choix et de belles références.
Mc.aLe 04/10/2023 à 23:22
très bon accueil. Nous recherchions une référence particulière et malheureusement il n'était pas présent
Emilie.eLe 04/10/2023 à 19:34
Rendez vous rapide avec très peu d'attente, voiture récupérer aussi rapidement
Gilles.a
Nathalie.uLe 02/10/2023 à 20:02
bon accueil traitement immédiat de la crevaison d'un pneu. Tarif tout à fait correct pour réparation et délai court.
GROUSSAT.aLe 28/09/2023 à 12:37
De plus en plus cher, 85 euros pour une simple vidange ! Programme de fidélité sans intérêt, de plus en plus déçu
Sophie.LLe 27/09/2023 à 22:41
Prise de rendez vous très rapide, super service, vraiment très professionnels et arrangeants , je recommande les yeux fermés !
philippe.l
cathy.e
MC.B
Bb.i
JSAD.oLe 07/09/2023 à 22:47
Très bon accueil, prestation qui correspond à ma commande via le site, suivi de l'intervention , délai de la prestation correspond. Au top !
marine.Le 02/09/2023 à 16:18
Visite pour un changement sur mon véhicule, des garagistes aux petits soin et très réactif !! Très peu de garages sur le bassin sont aussi chaleureux, professionnel et sérieux à la fois
Gallea.hLe 30/08/2023 à 12:41
Le vendeur se déplace jusqu'à mon véhicule afin d'évaluer ma demande et me donner un très bon conseil. Vraiment top.!..
Jeff.Le 20/08/2023 à 15:57
En juillet 23 j’ai laissé le véhicule de mon épouse chez NORAUTO Gujan-Mestras, pour effectuer une vidange avec changements des filtres, des bougies, du liquide de frein et de sa purge. Après avoir récupéré la voiture, chez moi je teste le niveau d’huile et me rends compte que celui-ci est au niveau le plus bas de la jauge… Retour chez NORAUTO où un mécanicien m’affirme que ce niveau est bon. Après contrôle sur le livret technique je retourne chez NORAUTO où cette fois un autre mécano constate que le niveau est effectivement trop bas et rajoute presque 01 litre d’huile ! Malheureusement ce n’est pas le plus grave car trouvant la pédale de frein très molle et ne freinant qu’en toute fin de course, je passe chez un concessionnaire de la marque qui teste le liquide de frein et trouve un taux d’humidité de +4 % et me dit que le liquide n’a pas été changé !!! Retour chez NORAUTO où je demande à voir le chef d’atelier qui me demande de laisser la voiture 01 heure afin de changer le liquide de frein, ce qui a été fait. Je trouve TRÈS grave une telle attitude car la responsabilité de NORAUTO est réellement engagée. Je précise qu’aucune véritable excuse ne m’a été présenté, ni aucun dédommagement ou geste commercial. Dernier détail, grosse trace de graisse sur la poignée intérieure côté conducteur, qui sera nettoyé par le chef d’atelier. Passe encore le niveau d’huile incorrect à vérifier systématiquement, mais pour le liquide de frein mon épouse aurait pu avoir un grave accident.
Laetitia.rLe 20/08/2023 à 12:07
J'ai emmené ma voiture pour une recharge de clim, je ressors avec le retour de gasoil de débrancher, résultats 60 litres de gasoil vidé sur le moteur, 👍 bravo au mecano !!!!!!
Jeffny.eLe 19/08/2023 à 19:10
Super réactif, il nous ont pris à la dernière minute suite à un pneu crevé! Equipe au top !
thierry.tLe 19/08/2023 à 17:30
Je ne laisse pas d'avis car je trouve le concept assez injuste mais La le manque de professionnalisme ne peut être que denoncé !!! J'ai pris le soin de prendre rendez-vous trois jours avant en expliquant le fond du problème de mon véhicule, j'obtiens un rendez-vous d'environ 1h annoncé pour un diagnostic routier, à 15h le samedi suivant, en août nous savons l'affluence qu'il peut y avoir ! Donc précautions mon amie dépose me véhicule a 11h30. A 16h15 se rend a l'accueil afin d'avoir des informations sur la disponibilité du véhicule. Seul un test visuel a été effectué et on ne souhaite pas s'engager sur le temps d'attente supplémentaire ! A 17h10 le véhicule n'a toujours pas été pris en charge et mon amie repart sans aucune réponse ni excuse : on lui propose un report de rendez-vous ! Une honte !
van-dung.HLe 13/08/2023 à 23:01
Pendant nos vacances à 400 km de chez nous avec nos deux enfants de 6 mois, nous avons malheureusement eu un problème. Une vis était plantée dans le flanc d'un pneu. Je suis arrivé le samedi matin vers 9h et une dame m'a informé qu'il n'y avait aucun créneau disponible jusqu'à 17h.!!!?Cependant, un technicien m'a conseillé de remplacer deux pneus et a proposé de le faire à 15h si j'étais d'accord. J'ai pas le choix car on dois check out l'hôtel avant midi, et rentrer chez nous plus tôt possible, J'ai laissé la voiture à l'accueil à 15h, mais à 15h25, un employé est venu la chercher. J'ai finalement récupéré ma voiture à 16h, avec deux pneus Norauto. Je vous écris ceci non seulement pour exprimer ma frustration et ma déception, mais aussi dans l'espoir que vous comprendrez l'impact réel de votre service sur les clients. Votre stratégie commerciale a montré son vrai visage, et il est malheureux de constater que nous ne pouvons plus faire confiance à Norauto pour des situations critiques. Goodbye Norauto, vous avez perdu un client mécontent.
Jacqueline.aLe 10/08/2023 à 18:53
J'ai emmené mon véhicule Renault Clio le mois dernier, je remercie l'équipe de Norauto Gujan pour son accueil et son professionnalisme.
Mohamine.aLe 05/08/2023 à 23:26
Dépanne Bien mais dommage qu'ils n'ont pas plus de référence produit
AMA.Le 29/07/2023 à 10:50
Si vous souhaitez avoir un conseil, vous n'en aurez tout simplement pas, accueil à la va-vite, le temps leur est compté... Magasin et parking très petits. Seule la vente de produits reste encore intéressante.
Julie.I
Julie.aLe 25/07/2023 à 10:00
Top ! Rapide/ efficace et compréhensible ! Le tout avec le sourire :)
Nathalie.ULe 07/07/2023 à 18:12
J'y suis allée pour la première fois. J'ai été très bien conseillée. L'accueil est au top. L'équipe est souriante et prend le temps de nous renseigner.
Jean.a
FLORENCE.E
Sylvie.aLe 30/06/2023 à 14:03
Pendant nos vacances a 800 km de chez nous, Une vissé était plantée dans le flanc d un pneu et un employé a à peine regardé et nous dit : il faut changer les pneus arrières mais le pire il nous donne aucune solution.heureusement que nous avons trouve un garage maxpneu qui nous a retiré la vissé sans rien en echange.
Laetitia.rLe 28/06/2023 à 21:05
Bonjour, Je suis venue ce jour afin d’avoir des renseignements sur des ampoules pour mon véhicule, ne sachant pas lesquelles je dois mettre je demandes au monsieur qui se trouve dans le magasin, « Alexandre », qui je penses n’étais pas dans un bon jour, à peine un bonjour, suite à ça je demandes des balais d’essuie-glace, le monsieur souffle et me fait comprendre qu’il est pressé ! Vraiment déçue car jusqu’à présent j’ai toujours eu un très bon accueil et toujours eu des réponses à mes questions avec le sourire et la politesse.
Pierre.aLe 27/06/2023 à 12:12
Créneau de 10h-12h pour réaliser une carte grise. Je me présente à 11h45 mais on me demande de repasser avec l’original de mon permis de conduire (non obligatoire dans la procédure légale). Je fais au plus vite et reviens à la boutique avant midi. La personne du guichet refuse de me prendre au motif qu’elle va manger!!!! Je conteste et au bilan, on me dit que si je ne suis pas content je n’ai qu’à aller à la concurrence!!! Devant tant de professionnalisme, c’est effectivement ce que je vais faire.
Laurent.OLe 24/06/2023 à 15:53
Les conditions de la prestation demandée ont été parfaitement respectées.
Friperie.oLe 12/06/2023 à 16:08
Bonjour je trouve certains commentaires trop fort parfois y aurait il un peu de manque de tolérance car moi chaque fois que je me suis adressé à leurs personnel ils ont était compétents agréables après je suis aimable et demande toujours avec gentillesse il ne faut pas oublier le personnel se sont des être humains certaines personnes arrive en ours mal nourrit 😊moi je recommande cet établissement avec plaisir
sarah.nLe 08/06/2023 à 11:37
Je ne recommande pas ce norauto, je viens en urgence car ma vitre est bloqué et ne remonte plus en haut ( elle était pas beaucoup ouverte donc ça va ) un monsieur me dit qu’il va regarder pour essayer de remonter la vitre complètement en haut mais que dans tous les cas ils ne font pas ce genre de réparation, il a finalement baissé ma vitre tout en bas, sans trouver la possibilité de la remonter alors que je l’avais bien prévenu qu’elle ne remonterais pas si il la descendait, il débarque alors avec une bâche qu’il me dit de mettre chez moi avec du scotch … si j’avais su je ne serai pas venu car pour le coup j’ai dû allez en urgence dans un garage car ma vitre était grande ouverte.
Mickael.oLe 05/06/2023 à 12:44
Jamais dessu mais la !! Après avoir fait une première géométrie, vendredi volant tourner a gauche, voiture ne tire pas , mais tourne toute seule a droite J ai hu le rapport, après la géo tout dans le vert . Je les appelles , prise rdv très rapide, je la ramène samedi , le problème es moindre mais toujours la , impossible de lâcher le volant et de compenser en donnant des à coup de volant a gauche Le rapport affiche la droite dans le rouge 0,22 ? Vous devriez essayer les voitures sur la voie rapide a côté et non sur le parking.
Gladys.aLe 29/05/2023 à 15:42
Je tiens à rajouter 1 semaine plus tard qu’un garage a changé ma batterie et que bizarrement l’alternateur a été testé correctement par un vrai technicien (n’est-ce pas norauto) et la conclusion est qu’il n’a pas besoin d’être changé. Les gens honnêtes sont rares mais pas impossible à trouver, certains devraient s’en inspirer. Si je pouvais mettre moins je le ferai. Nous arrivons en urgence avec notre voiture qui avait du mal à démarrer le matin même. Une personne test la batterie et nous assure que c’est cela et nous annonce 159€ mais une attente de 2h car « c’est la pause déjeuner ». Nous attendons sagement et nous revenons pour qu’on nous dise que ce n’était pas ça. En plus de nous avoir donné un faux diagnostic, on nous dit que la batterie a bel et bien été changé et que nous devons payé de toute façon car sinon « on risque de ne jamais rentrer chez nous. » Résultat nous sommes bien rentrés chez nous avec l’ancienne batterie (ils ont failli nous refaire attendre 2h) et nous ne reviendrons plus jamais dans ce garage. Vouloir faire son chiffre c’est une chose mais arnaquer 2 jeunes femmes dans cette démarche ce n’est pas possible.
D.Le 19/05/2023 à 19:53
J’ai déposé une roue pour une réparation à 16h30. Selon l’ordre de réparation Elle devait être prête à 19h. A. 18:50 rien de fait. A 19:20 Norauto a perdu ma roue. Il l’a retrouvé à 19h45! Lamentable
Caroline.nLe 08/05/2023 à 16:34
Après un accident, n étant pas du coin, nous avons cherché en urgence un samedi après midi pendant le week end du 8 Mai un pneu avec une taille spéciale pour notre rav4. Norauto Gujan a répondu à notre demande avec professionnalisme et surtout rapidité et gentillesse ! On recommande à 200%. Encore un grand merci vous avez sauvé notre week-end 👍🏻😍😉
Christian.aLe 08/05/2023 à 13:38
Prise en charge en urgence. Grand merci pour l'accueil et la qualité des conseils.
Stéphane.uLe 08/05/2023 à 12:25
Acceuil cordial et l'équipe a tenté de répondre à tous mes problèmes. Merci
Maxime.ALe 02/05/2023 à 23:28
Service client incroyable, je suis venu à 17h pour un changement de batterie urgent, avec un besoin de repartir à 17h30, ma voiture était prête à 17h20 alors qu’ils avaient un boulot monstre. Merci à toute l’équipe.
Enzo.aLe 17/04/2023 à 18:48
Des promotions qui n'en sont pas. Un champoing auto de marque Michelin affiché à 10.99€ avec 50% de réduction. Passe en caisse à 10.99€... Après vérification, 10.99€ c'est bien le prix public, et malgré ma remarque à la caisse, le vendeur ne veut rien savoir. C'est une tromperie...
Salokyne.Le 13/04/2023 à 20:11
VOLEUR, pour changer un câble d'embrayage ils m'ont fait un devis de 2h30 de main d'œuvre alors qu'il ne faut même pas 1h pour le faire. Mon père me l'a fait en 45min sans pont de levage. Garage à fuir ! ils gonflent les heures de main d'œuvre, préfèrer les petit garage plus honnête
Sandrine.oLe 25/03/2023 à 09:47
Service exceptionnel d'urgence car hier j'ai crevé un pneu, irréparable sur place, donc dépanneuse service parfait, rapide, agent super donc direction Norauto à moins d'un kilomètre à hyper U de Gujan. Les agents d'accueil (dame et le rugby man😉) les agents de l'atelier merci à tous pour avoir résolu mon problème d'urgence et d'avoir caler mon intervention pour pouvoir repartir 1h30 plus tard avec 2 pneus neufs et une voiture roulante... Merci merci merci. Je recommande vivement ce centre Norauto exceptionnellement arrangeant. Très bon travail en plus.
Isabelle.aLe 22/03/2023 à 18:12
Suite à une crevaison j'ai du changer les 2 pneus avant de ma voiture. La dépanneuse est arrivée à 17h30 chez Norauto avec ma voiture. J'ai été accueillie immédiatement, les pneus étaient en stock. Norauto a donc immédiatement changer les 2 pneus. A 19h j'ai pu récupérer ma voiture. Je suis une cliente satisfaite tant par l'accueil que par la prestation et le prix.
Cyril.iLe 12/03/2023 à 00:48
Très gentil et professionnelles de la part de l'équipe et très réactifs aux problèmes rencontrer
Helene.rLe 06/03/2023 à 17:07
Non respect de l’horaire, attendre plus de 2h pour un parallélisme pour entendre dire qu’il faut le refaire en tout j’attends plus de 3 h c’est inadmissible.
Val.CLe 04/03/2023 à 18:40
Personnel disponible, sympathique, qui répond aux questions. Proposition d'envoi de devis par mail pour éviter le devis papier.
Caroline.aLe 04/03/2023 à 11:10
Personnel peu charmant Réparation faite et deux mois après un autre garage me trouve un problème... Je ne conseille pas ce garage...
Marianne.eLe 27/02/2023 à 20:46
Parfait, prise de rendez-vous rapide pour le jour même. Accueil au top. Délais respectés. Gentillesse et professionnalisme de l’équipe de Gujan.
JM.ALe 22/02/2023 à 18:31
J'ai commandé un pneu de puis 15 jours je l ai eu aujourd'hui alors que je devais le recevoir 3 jours après, reçu 3fois SMS j'ai fait 3 x aller retour pour rien, manque de communication entre eux et dire la vérité aux clients n existe pas chez eux j'aurais aimé qu il me fasse une remise, plus jamais je ne retournerai chez Norauto. Ma voiture est restée sur la béquille pendant 15 jours. bref c'est fini avec eux
F.ILe 19/02/2023 à 21:05
Nous avons pris rdv en urgence pour un changement de batterie. Le planning était plein car c'était un samedi mais ils ont quand-même accepté de caler le changement entre deux rdv. Le travail a été bien fait, nous sommes contents de la qualité de service.
Caroline.oLe 10/02/2023 à 15:26
Bon diagnostic et rapidité d'exécution des travaux. Accueil agréable
Sandrine.aLe 06/02/2023 à 18:31
Très bon accueil. Très satisfaite de la prestation demandée. Je recommande vivement
Benoît.oLe 01/02/2023 à 21:32
Très compétent, de bon conseil et agréable dans le contact ! Je recommande ! Merci beaucoup
joël.aLe 27/01/2023 à 19:46
Très bon accueil, les prix sont très corrects comparés aux concurrents ,les prestations techniques sont de qualitées .
Mr.lLe 24/01/2023 à 19:33
Un classique de la franchise Norauto, mais les prix ainsi que les services reste de qualité. Manque juste quelques sourires sur certain vendeur. Mais je recommande !
milot.bLe 23/01/2023 à 18:54
Crevaison sur la route, prise en charge rapide, sur la route de retour vers Grenoble. Votre équipe est très efficace et courtoise. Gardez les.
staimesse.iLe 15/01/2023 à 17:00
Obligation de vérifier la qualité des travaux effectués, exemple : vidange moteur, filtre à huile changé mais pas l'huile, un oubli qui a été réparer par le rappelle en atelier du véhicule, après cette expérience difficile d'envisager des travaux plus risqués style freinage etc.....
marc.hLe 08/01/2023 à 18:48
Très long ont devrait leurs supprimer le téléphone,le client en serait satisfait
aurelie.iLe 26/12/2022 à 18:39
L’équipe a été très compréhensive malgré que que leur planning était plein. Ils ont réussi à réparer ma voiture en peu de temps afin de pouvoir travailler très rapidement dans l’après-midi. Je leur suis très reconnaissante.
Laurent.aLe 17/12/2022 à 18:29
Un magasin de proximité avec une équipe sympa , jeune et féminine . ils sont là pour conseiller et aider . les tarifs sont contenus .que demander de plus.
Quentin.eLe 17/12/2022 à 14:07
L’équipe de ce magasin se rend toujours très disponible et à l’écoute. Mon véhicule avait une panne électronique assez compliquée, ils ont tout fait pour m’aider au mieux (véhicule de prêt, reprise en atelier jusqu’à la résolution de la panne). Je conseille tout à fait ce garage !
Jeanluc.eLe 11/12/2022 à 10:31
Venue déposer une batterie pour la charge une nuit ! !je la récupère me dit votre batterie et mort je la récupère je la remonte sur mon véhicule et la miracle sa tourne bizarre !!!!!!!
Roxane.ELe 05/12/2022 à 12:03
Déçue par la prestation de ce garage qui à ma demande de diagnostic sur la courroie accessoires de mon véhicule Mercedes (bruit intermittent de grincement) n'a pas décelé de défaut, et devant mon étonnement, m'a invitée à faire un diagnostic chez Mercedes-Benz, et me conseille de changer la batterie. Rendez-vous pris , j'ai demandé à un autre garagiste de vérifier ma batterie. Il s'avère que ma batterie ne nécessite pas son remplacement mais simplement d'être chargée. J'ai toujours fait mon entretien chez Norauto, mais ce garage de Gujan Mestras, n'est pas digne de confiance et je ne leur confierai plus ma voiture.
Joëlle.eLe 27/11/2022 à 11:51
j'étais à Gujan Mestras pour un rdv professionnel, j'ai eu un pneu crevé : changement des 2 pneus avant, et ampoule phares. g débarqué à 16 h,toute l'équipe a eu l'efficacité à toutes les étapes, choix des pneus, mise en place...avec gentillesse et professionnalisme pour me permettre de repartir à Lacanau à 18 h 30. vraiment une grande aide.
Philippe.oLe 07/11/2022 à 16:16
Prise en charge a 15h au lieu de 14h convenu a l'avance. Résultat : un rendez-vous important de loupé car le véhicule a été rendu avec 30 minutes de retard sur l'heure poutant promise de restitution....
Anne-Flore.ILe 05/11/2022 à 13:30
Communication a améliorer envers le client lorsqu’il s’intéresse à l’installation d’un boîtier bio-Éthanol : préciser par téléphone que le devis est payant, lire et expliquer le devis au client avant qu’il ne reparte, préciser que la prise de rdv pour l’installation se fait uniquement en magasin avec le versement d’un acompte de 100euros, et enfin indiquer au client qu’une convention bio éthanol nécessitera un changement de sa carte grise, soit des frais supplémentaires. Besoin d’être davantage renseigné à mon sens, en particulier lors d’un achat à 700 euros.
Jean-Philippe.iLe 02/11/2022 à 19:14
Habitué des centres auto...je suis enchanté des services comme de l'accueil !!! Je remercie particulièrement Sandrine et Cédric pour leur professionnalisme et leurs prestations ! A bientôt
Roger.oLe 01/11/2022 à 11:37
L'accueil est toujours parfait aussi bien au magasin qu'au téléphone ☎️. Les produits en promos sont très attrayants. Le magasin est toujours propre.
florian.iLe 21/10/2022 à 07:59
Manque de sérieux : - Voiture rendue avec des traces de doigts noires a l'intérieur de la voiture - Suite à un montage de pneu de la marque Norauto et à une mauvaise communication amont sur le pour action à réaliser la voiture ne permet pas de rouler a plus de 80km/h car elle chasse. . . Il faut remettre la main au porte monnaie !
Josette.ULe 08/10/2022 à 12:44
Bonne qualité d'accueil - Personnel agréable et compétent -Organisation efficace et conseils avisés - Les prestations sont réalisées avec ponctualité et de façon satisfaisante. J'utilise les services de Norauto Gujan Mestras depuis 3 ans et je les recommande vivement.
Vincent.aLe 07/10/2022 à 17:08
Achat remorque, très déçu de qualité du produit acheté sur mon lieu de vacances, manifestement pas neuf au niveau système feux arrières et éclairage plaque immatriculation, fils arrachés intérieur et coques des feux usagées. Très déçu et merci au Norauto de Plougastel-Daoulas en Bretagne qui m'a réparé tout cela ! Mauvaise expérience pour cet achat ! Du neuf c'est du neuf
Rachid.iLe 06/10/2022 à 01:42
L'accueil et le service au top, j'étais venu y changer mes roues tout à fait convenable à ma demande
Corinne.Le 15/09/2022 à 20:31
Rdv pour une réparation de pneu. On me contacte pour me signaler que que le pneu n'est pas réparable et qu'il faut changer le train arrière. De retour au magasin, on veut commencer à me faire un devis de remplacement des 2 pneus, je demande alors à en savoir plus sur le pneu non réparable. On m'indique que l'emplacement de la vis dans le pneu ne permet pas la réparation et que le pneu est usé. Le pneu démonté m'est ramené de l'atelier. Je demande à voir la vis mais... Pas de vis !!! Normal ce n'était pas le bon pneu... Comment peut-on me dire que l'emplacement de la vis ne permet pas la réparation alors que vous démontez le mauvais pneu ? Au final on me demande si je veux la réparation ou le remplacement... Sans une excuse.
C.Le 07/09/2022 à 14:30
Bonjour, J’avais rendez vous à 11h pour le changement de mes deux pneus arrières, arrivé précisément à 10h50 je dépose les clés du véhicule. La durée prévue de la prestation était d’une heure. Je reviens donc à 11h50 mais constate que mon véhicule n’a pas été pris en charge. Le véhicule n’a pas été enregistré à mon arrivée par Jeremy. Si je ne m’étais pas manifesté, mon véhicule n’aurait jamais été pris en charge. Alex a pris le relais, ma voiture était prête vers 12h45. Cependant, ma jante a été abîmée lors du changement de pneu. Bilan : pas de geste commercial pour l’attente, du temps de perdu. Je dois retourner dans un autre centre pour qu’on me refasse la jante (à leurs frais heureusement !).
Bernard.aLe 30/08/2022 à 10:30
Acheté glacière 12 et 220volts qui semble très efficace, en une demi-heure la température baisse à 14° alors qu'il fait chaud dehors, produit simple, complet, efficace, bon rapport qualité prix
Martine.Le 29/08/2022 à 15:51
Achat accessoires: Attente face à 2 personnes du magasin qui discutent. Quand enfin une d'elles daigne me renseigner me dit qu'elle va venir encaisser, mais elle part avec une autre cliente. Attente à nouveau à la caisse , les 2 même personnes de la boutique rediscutent, j'attends toujours l'une des employées se dirige vers la caisse et demande à quelqu'un qui vient d'arriver ce qu'elle veut. C'est ce client qui a dû lui dire que j'étais avant. Quand je fais remarquer que j'attends depuis trop longtemps étant malade, aucune excuse ! Voilà pourquoi 1 car pas possible de mettre 0.
Chantal.iLe 18/08/2022 à 10:24
Personnel accueillant, très professionnel et efficace ! On peut y aller en toute confiance !
Stéphanie.RLe 16/08/2022 à 15:05
Franchement super pro et gentil! On m'a réparé ma portière qui ne fermait plus en regardant immédiatement et en trouvant le problème tout de suite. Super accueil et merci encore !! Bravo à vous !
Allart.aLe 05/08/2022 à 19:02
De passage pour un achat en boutique. Un accueil comme on aime. Souriant, à l'écoute et très efficace. Merci pour tout
Kabous.aLe 05/08/2022 à 12:31
Rendez pris pour balise, effacement des voyant panne, on nous informe que le véhicule est près, on se rétrouve à payer plus cher, on nous a pas averti de cela, on sort du garage les voyant se rallume, de retour chez bor auto, on passe la balise et là on nous dis c est bon, après 100 mètres, voyant de ce fait on amène la voiture chez le concessionnaire, pour le diagnostique sérieux et pris en charge, j ai appelle norauto et dit que c est pas normal, et là je leur dit on fait k pour la facture j ai payé et le problème pas réglé, on m a dit de passer et il m ont remboursé, plus jamais, à fuir
Philippe.iLe 30/07/2022 à 22:59
Après changement des 4pneus, la voiture vibre à partir de 110km/h. prestation bâclé.l'equilibrage à revoir.
pascal.eLe 28/07/2022 à 19:30
Prise de rdv hier pour une permutation des roues aujourd’hui à 17h00 sur un Land Cruiser. On insiste pour sur l’état de mes pneus, qui n’ont que 19000km je réponds, mais « on regardera quand même ». A 17h45 je retourne vers Norauto pour récupérer mon LC et je l’aperçois qui monte sur le pont; 45 mn de retard donc... J’y retourne à 18h30, quelques clients excédés du retard devant moi. Je récupère je véhicule à 18h40 avec des traces de semelles au cambouis sur le tapis de sol conducteur (je ne suis pas maniaque, mais bon...) et une fois rentré, je constate un enjoliveur mal remis. Ils devaient être pressés... En résumé : prise de rdv tatillonne pour un travail à l’arrache.
Estelle.aLe 24/07/2022 à 17:36
Rdv rapide, prix le plus bas pour une vidange, car devis doublé voir triplé dans d autres garages du secteur.
IGINS.Le 11/07/2022 à 18:38
4 vendeurs en magasin, trois qui travaillent et une qui fait acte de présence ! ça fait la troisième fois que je la vois rien faire !!!!! 10 minutes d'attente à la caisse alors qu'il n'y a personne au magasin ......... allez comprendre. On vous regarde, mais rien ... même pas un petit bonjour......ils sont sûrement dépassés par le téléphone ou les discussions entre collègues de travail.Bref, je ne conseille pas!
Eric.aLe 28/06/2022 à 23:01
Réparation sans rendez-vous d'un pneu crevé, une heure avant la fermeture du samedi soir. Réparation effectuée sur le parking car il n'y avait plus de place à l'atelier !
Geoffrey.Le 20/06/2022 à 15:26
J'ai emmener ma voiture pour un réglage des phares, cela avait été signalé lors de mon contrôle technique. Lors de la contre visite effectué un jours après, les phares ne sont pas réglé correctement. On me les règle à nouveau... Un grand merci au contrôleur technique de me les avoir réglé lui même lors d'une nouvelle visite. Ne proposer pas le réglage des phares dans vos prestations, si vous ne le faites pas correctement.
luco.4Le 10/06/2022 à 08:37
Très bon accueil. Aide immédiate du vendeur qui en plus de trouver les bonnes références a été me les chercher. Rapidité en caisse. Visite très efficace et sympathique
Rocko.9Le 04/06/2022 à 13:07
180€ de recherche de panne pour une recharge de clim...non merci...dans les garages sérieux, les devis sont gratuits...merci au revoir Norauto!
philippe.oLe 02/06/2022 à 19:29
Comme d'habitude, très bon accueil et bon services, personnel attentif et professionnel ( Sandrine)
Patrice.aLe 27/05/2022 à 17:48
Nous avons rencontré un souci mécanique . L'équipe à été à l'écoute et malgré un atelier surchargé un samedi après-midi, ils ont pris le temps de monter la voiture sur le pont, trouver l'origine du problème et le résoudre. Merci Norauto Gujan Mestras
sabB.Le 24/05/2022 à 13:55
Je suis venue il y a 4 mois suite à une vis dans un pneu arrière, prise en charge immédiate pour mettre des pneus neufs. Vous m'avez installé des pneus 4 saisons et remis un diagnostique impeccable de la voiture. Cependant ces pneus font du bruit et nous avons par la suite mis les pneus neufs à l'avant. Depuis, il y a un fort bruit de roulement Est-ce normal ? Merci de votre réponse
Yves.yLe 23/05/2022 à 09:16
Vous entrez, pas de bonjour, vous restez un bon 10 min le personnel passe à côté de vous pas un mot. Au bout de 10 min de recherche seul au niveau des enceintes, je suis parti comme je suis arriver sans de au revoir ou bonne journée. Juste un minimum, bonjour et au revoir se serait un gros plus.
Moret.FLe 09/05/2022 à 14:26
A fuir absolument. Ne prennes pas leurs responsabilités quand il détériore le véhicule, le responsable de très mauvaise foi. En plus impossible de se plaindre à Norauto France car c'est un centre franchisé. Si vous voulez des problèmes sur votre voiture, c'est le centre qu'il vous faut !!! Cher Monsieur, Quand vous répondez, il serait bon de dire la vérité. D'une part, la personne qui vous a appelé depuis le commissariat, le beau père de ma fille qui habite sur Arcachon, c'est uniquement parce qu'il y travaille et non pour vous intimider !! D'autre part, vous oubliez de dire que par téléphone, vous avez été odieux et n'avez rien voulu savoir aux explications de ma fille ou moi même. Bien sûr, c'est tellement évident que ma fille qui vient juste d'avoir son permis et sa voiture est venue chez vous changer les pneus avec une voiture sans marche arrière !!! Vous n'avez cessé d'affirmer que le véhicule était défectueux avant le passage chez vous, et vous répondez en faisant croire que vous avez été conciliant. Faut être un peu sérieux et savoir prendre ses responsabilités. Quand au service clients, nous attendons toujours qu'il nous rappelle depuis 4 mois.
clément.aLe 30/04/2022 à 23:05
Équipe sympathique et efficace, à 2h de la fermeture, un samedi, mon véhicule a été pris en charge pour un changement de valve. Merci pour l efficacité et cette réparation qui nous permet de continuer notre week end en toute sérénité !
Bruno.oLe 23/04/2022 à 18:42
Lamentable, à la limite de l'arnaque. je me suis rendu dans cet établissement pour vérifier les équilibrage de roues. Choses qui a été faite. A la réception du véhicule, on m'a proposé un devis pour le remplacement des triangles de suspensions d'un montant de 500 euros, les caoutchoucs étaient complètement fissurés. Surpris car le contrôle technique fait peu de temps avant n'avait pas décelé ce problème. J'ai demandé à un établissement concurrent de faire un diagnostic : ras. Les triangles ne sont pas à changer, les caoutchoucs sont bons, aucun jeu particulier. Bref coût de l'opération 23 euros,. Méfiez vous donc des devis proposés, demandez un second avis ailleurs.
Laurence.eLe 18/04/2022 à 11:09
La batterie de mon véhicule a cessé de fonctionner le lundi de Pâques ! Après avoir été dépannée par mes voisins, je suis allée dans le seul garage ouvert sur le Bassin un jour férié. L’accueil a été formidable, des gens gentils et compétents. Une demi-heure plus tard la batterie était changée. Merci, je recommande cet endroit vivement.
mailys_.rLe 28/03/2022 à 20:56
Un service irréprochable les vendeurs sont géniaux s’adaptant à votre besoin et trouvant des solutions. Foncez les yeux fermés !!
Alexandra.oLe 25/03/2022 à 10:45
Je suis venue changer 2 pneus avant (qui a déjà mis 1h30). Je récupère ma voiture qui fait boite auto/manuelle totalement cassée ! Plus rien ne fonctionne, marche arrière impossible. Je viens de me faire remorquer ma voiture, réparations à mes frais alors que ma voiture allait très bien avant ce passage à Norauto. Je me retrouve sans voiture en plein déménagement ! Merci Norauto 😡
g.Le 23/12/2021 à 08:14
Venu pour un bruit de roulement avant, on me dit que c'est un problème de suspension (+pneus arrières) à changer. Outre le petit problème de rendez vous, après réparation, je reprends le véhicule avec le même bruit. Retour en atelier, changement de roulement AVD totalement pris en charge avec proposition de prêt de véhicule. Personnel sympathique, mais du coup, la confiance est altérée. 1 - Suite à la réponse de Norauto, la première facture que j'ai payé en totalité, s'élevait à 836€ (111€ de pneus), la facture prise en charge par Norauto autour de 200€ (somme dont je me serai acquittée si le bon diagnostic avait été effectué). 2 - fin mars 2022, je souhaitais faire la distribution sur un autre véhicule(693€), et bénéficier d'une offre de remise (15€ sur 100€ dépensés, reçu le 23/03, valable jusqu'au 26/03). Mais plus de place pour effectuer les travaux avant cette date, donc pas de remise. Je suis reparti sans faire ces travaux chez Norauto.
Gilles.iLe 14/12/2021 à 11:37
Personnel serviable et a l'ecoute mais pour les produits il vaut mieux commander a l'avance sur internet avant d'y aller car le stock est limité
valèrie.uLe 16/11/2021 à 17:08
Parfois de l attente pour être pris en charge. Du turn over dans le personnel. Délai de réparation correct, ainsi que les prix.
Johlione.oLe 05/11/2021 à 07:58
Changement d'une batterie. Bon rapport qualité prix. Par contre la responsable du magasin est tout juste aimable, pas souriante.
Jnf.Le 28/10/2021 à 12:07
Changement de pneu et de frein en mars. Révision en octobre , tout s'est très passé lors de mes deux expériences. Je recommande.
mQL.hLe 03/09/2021 à 12:56
Accueil très professionnel par l’équipe en magasin, globalement satisfait. Si à l’avenir les mécanos peuvent éviter de faire hurler les pneus et les moteurs des voitures fraîchement sorties d’atelier pour les garer en attente des clients ça m’arranger fortement ! J’ai vu passer ma voiture dans un crissement de pneu et un hurlement de moteur sur 30 m avec un freinage musclé derrière ! Pour une révision moteur et un changement de plaquette… no comment
Joachim.aLe 31/08/2021 à 07:21
Tout pour nos autos. 1 étoile en moins car victime de son succès. Souvent beaucoup d'attente au dépend du temps consacré au conseil. Le site internet aide mais stock en magasin non conforme.
Tristan.uLe 28/08/2021 à 09:30
Bonjour, Une étoile car j'avais laissé mon véhicule à l'équipe de Norauto pour refaire un parallélisme. Après une attente d'un peu moins de deux heures, le mécanicien m'informe qu'il n'a rien pu faire car les rotules sont trop grippées, il faut refaire tout l'axe. J'ai donc pris rendez-vous avec un autre garage et ils ont réussi à faire le parallélisme en moins de temps que Norauto. Ce n'est pas la première fois que je suis déçu. J'avais, autrefois, demandé à l'équipe de Norauto de recharger ma climatisation mais là aussi ils n'avaient pas réussi et c'est un autre garage qui s'en est chargé sans rencontrer la moindre difficulté. Je ne recommande donc pas cet établissement.
Pierre.ALe 13/08/2021 à 00:58
Changement de 2 pneumatiques sur qashqai ce jour, personnel vraiment sympa !! Que ce soit au niveau de l'atelier ou en caisse. Je recommande. Merci !
Maureen.aLe 11/08/2021 à 20:42
Accueil lent, vendeur pete sec, perdu dans l’organisation de son travail, inefficace. Visite simple pour un contrôle de routine, je me retrouve avec un pneu crevé volontairement par l’entreprise (un pneu neuf), pour ensuite me proposer un payer 4 nouveaux pneus alors que nous savons tous qu’ils se changent 2 par 2 Impossible de constater avec la vidéo surveillance, bien trop prixelisée, on ne distingue même pas la plaque d’immatriculation (avantageux pour eux...) Résumé : arrivé pour une contrôle simple a 29,90 euros pour repartir avec un devis de réparation à plus de 250euros Entreprise malhonnête, vicieuse, actes frauduleux. Ça mérite qu’on porte plainte.
Louca.aLe 10/08/2021 à 17:14
Comme plein de commentaire en dessous personnel très désagréable, n'as pas voulu me faire ma carte grise alors que j'en ai déjà fait avec les meme papiers cette endroit et quand j'explique mon mécontentement le directeur fait de la provocation style je vais te taper ou je vais noter t'as plaque. A éviter si on veux éviter les problèmes ou ce dépêché recommandations feux vert
Valériane.eLe 27/07/2021 à 14:30
À la suite d’un incident de parcours sur la route des vacances, freins et disques arrières de notre véhicule complètement hs, l’équipe de Norauto Gujan Mestras nous a sauvé nos vacances. Après avoir essuyé de nombreux refus d’autres garages en cette période de forte affluence, nous nous sommes rendus dans ce garage. À notre arrivée, nous avons bénéficié d’un accueil au top et notre véhicule a été pris en charge immédiatement pour un tarif compétitif. Un grand merci au Directeur de cet établissement et à son équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leur efficacité.
lanciendu57.Le 18/07/2021 à 22:20
Prise en charge parfaite. Le jeune femme qui s est occupée de ma voiture etait très compétente et dynamique. Je recommande ce Norauto.
Alexandre.lLe 18/07/2021 à 18:04
Que ce soit l'atelier ou le magasin, très bien reçue! Vendeurs de très bon conseils également! Je recommande 😁
Françoise.oLe 09/07/2021 à 13:12
Pris rv pour réparer pneu crevé. Quand on arrive, personne n'a trace de notre appel téléphonique, de mon nom, de la raison pour laquelle nous venons. Heureusement, le travail est quand même pris en charge assez rapidement. Prix annoncé au téléphone faux (en ma faveur). Bref, meilleur en réparation qu'en administratif.
Philippe.aLe 20/06/2021 à 11:53
Mecanicien joue avec le pont elevateur pour perdre du temps de plus après le réglage du parallélisme ils ont rendu le véhicule avec les jante rempli de trace de doigt noir et payer 3.80€ de plus pour le désinfectant covid qui a même pas été passé Je suis du métier et je trouve cela pas acceptable
Michael.�Le 09/06/2021 à 12:27
J'ai récupéré mon véhicule hier pour un problème de climatisation. Malgré un planning chargé, l'équipe m'a arrangé afin de trouver un créneau libre rapidement. Ensuite, les mécaniciens ont trouvé l'origine de la fuite qui n'avait pas été relevée les deux années précédentes par d'autres garages.. Inutile de vous dire que je suis très satisfait ! Au top ! 👍
François.aLe 21/05/2021 à 17:41
Une prise de rendez-vous en urgence pour un travail bien fait et rapide, merci à eux de m'avoir pris à la dernière minute un samedi !
Bea.rLe 16/03/2021 à 19:31
Je remercie Dylan qui a prit en charge mon véhicule alors que le garage venait de fermer. Il l’a fait avec le sourire et gentillesse, un professionnel a recommander.
Françoise.aLe 23/02/2021 à 23:48
Cliente depuis 2019 et très satisfaite de tous les services de ce centre Norauto, j'ai pu encore constater aujourd'hui le professionnalisme, l'efficacité et l'amabilité du personnel. Batterie HS ce matin au moment de partir travailler. Appel chez Norauto à 8h30. Le technicien (Dylan) s'est déplacé très rapidement à mon domicile. Batterie testée, remplacée, mises à jour effectuées et dépannage terminé à 9h15. Bravo!!! J'ai pu être à mon poste à l'hôpital à 10h à Pessac. Ça, c'est un service au top! Centre Norauto de confiance, jamais déçue : révisions, plaquettes de frein, courroie de distribution... Aujourd'hui une mention particulière à Dylan pour son savoir-faire, ses explications et son extrême gentillesse. Jeune homme à recommander sans hésitation ! Merci à Dimitri pour ses conseils avisés. Respect des gestes barrières et des consignes d'hygiène et de sécurité.
Marie-Hélène.aLe 12/02/2021 à 20:07
Je me suis présentée pour prendre rendez-vous pour faire changer un pneu qui a été vandalisé sur mon véhicule la personne a pu prendre en charge mon véhicule de suite et je l'ai récupéré 1 heure après. Rapide et efficace. Je recommande.
jessica.oLe 27/01/2021 à 07:20
Achat d'une ampoule pour voiture, élément de sécurité sur une voiture mais non pas me temps de m''accorder 3 minutes pour la mettre. Et de plus le montage est excessivement cher 3 fois le prix de l' ampoule et pour seulement quelques minutes.
julien.oLe 16/01/2021 à 12:33
Je suis aller chez Norauto pour changer mes pneus avant, par téléphone on m'indique que le parallélisme avant n'est plus à la bonne mesure et que si Norauto le règle, cela me coûtera 69,90€, donc je leur donne mon accord par téléphone pour effectuer une géométrie. Au moment de régler, je demande à avoir le compte-rendu de ma géométrie, avant-après, et là, le chef d'atelier m'annonce qu'il est impossible d'avoir les mesures d'avant la géométrie. Donc je suis dans l'incapacité de savoir si ma géométrie avait vraiment besoin d'être réglée ou si je me suis simplement fait avoir.
audrey.lLe 28/12/2020 à 21:12
2h pour monter des pneus. La nana a cassé l ecrou antivol car elle n a pas fait ca correctement, elle a forcé comme une bourrine. Elle n a pas non plus bien gonfle les pneus :une incapable, et la dedans que des mécanos ratés, pas un pour rattraper l autre. A éviter
patrick.rLe 11/12/2020 à 18:47
Suite à crevaison constatée en partant de chez moi, je me suis rendu au plus proche de chez moi. Norauto Gujan. Ont prétexté un pneu non réparable pour changer les 2 pneus. (obligatoire sur le même train). Le roulage a 1/2 à plat à vitesse réduite, de moins de 2 kilomètres, aurait abîmé la carcasse du pneu. Après changement et géométrie j'ai récupéré mes 2 pneus remplacés. Le pneu crevé avait toujours sa grosse vis dedans. Pour avis je me suis rendu chez un spécialiste des pneus. Verdict, pneu réparable sans problème. Pneu réparé. En conséquence cela s'appelle de la vente forcée de la part de norauto. M'ont pris pour un pigeon....car devant l'urgence et l'impossibilité de rouler je n'ai pas pu aller ailleurs. Je n'y reviendrai plus...
kad.aLe 08/11/2020 à 21:55
A fuir vous venez pour une vidange vous repartez avec une batterie vide et soi disant d'autres problèmes avec un devis bien gonflé. Inadmissible.
Matthieu.ALe 17/10/2020 à 22:47
Prise de rendez vous par internet la veille pour le lendemain. Heure du rendez vous respectée et 1h15 plus tard les pneus étaient montées et équilibrées Le personnel technique est aimable et souriant, ça fait plaisir de voir du personnel féminin œuvrer dans l atelier :)
Francois.hLe 09/10/2020 à 05:00
Facile d'accès. Pratique et rapide. Le turnover du personnel est normal en 2020 mais perturbant pour des gens de ma génération....
Planchon.nLe 02/10/2020 à 11:55
LA meilleure adresse si y’a besoin de rien hormis d’incompétents ! Merci pour votre accueil chaleureux, agréable, votre bonne volonté , votre professionnalisme ! Bref a fuir sinon courage a vous !
Jérémy.aLe 02/10/2020 à 11:55
A fuir ! Pas du tout commerçant ! J’ai acheté des plaquettes de freins sur internet en rentrant les références de mon véhicule (Les plaquettes de freins proviennent du magasin de Gujan mestras). Il se trouve malheureusement qu’à la réception de ces dernières, ce n’était pas les bonnes ! J’ai donc ramené les plaquettes en magasin et sous prétexte qu’il n’y a pas d’emballage, il ne me les reprennent pas. Pas de remboursement, d’orientation vers le bon modèle ni d’avoir ! Je me retrouve donc avec des plaquettes de freins qui ne me serviront jamais ! Je trouve ça pas du tout commerçant ni professionnel. Je pensais faire confiance à un professionnel de l’automobile, j’ai eu tord. Je ne recommande pas du tout !
Christine.oLe 01/10/2020 à 21:21
Merci beaucoup à ce jeune vendeur samedi 26 septembre pour son accueil et son aide pour me donner tous les produits dont j'avais besoin.... Même côté garage à chaque fois très bon accueil si on demande un conseil si on est embêté pour la pression des pneus par exemple....
otmane.oLe 16/09/2020 à 15:06
Arrivé 15mn avant fermeture pour un retour à Paris le lendemain. j'avais tapé un trottoir a vive allure sur une départementale. Le directeur d'atelier a accepté de jeter un coup d’œil et a fait un diagnostic (monté la voiture sur pont et vérifié les pneus et les suspensions). En plus puisqu'il n y avait rien à signaler, il m'a remis la voiture sans rien facturer. Franchement, j'ai rarement vu aussi pro (peut être que je suis tombé sur la bonne personne) Je remercie beaucoup le chef/directeur de l'atelier pour son aide.
Bourdin.�Le 07/09/2020 à 13:22
Très bon accueil et personnel très arrangeant. Venues pour un soucis de batterie, changée immédiatement sans rdv pour un prix très raisonnable.
Meyson.iLe 24/08/2020 à 20:57
J ai voulu acheter une glassiere électrique en promo à250€ et un convertisseur de tension. En stock magasin. J ai du commander en ligne par ce que sinon la promo ne s applique pas... soit. Au moment de retirer la commande le convertisseur n est plus stock. Pas de produit équivalent. Impossible de le retirer dans un autre magasin car commande en ligne ( sachant que j etais en voyage et que je repasserai pas ici). Au final glassiere défectueuse. Tres déçu.
Katia.Le 02/08/2020 à 09:37
Pourquoi nous sommes satisfaits : - 2 pneus avant changés rapidement. - Un directeur qui a cherché une solution pour nous satisfaire. - Dimitri, un vendeur a pris son temps pour trouver la pièce d’occasion dont nous avions besoin. Pourquoi nous sommes insatisfaits : - La promesse de réparation à la date prévue n’a pas été tenue. - La vendeuse, nous a laissé entendre qu’il ne fallait pas s’inquiéter en nous promettant une réparation dans la journée et après + de 6h d’attente et de multiples appels et passages sur le centre, le Directeur nous annonce finalement que la réparation ne pourra avoir lieu. - La non livraison de la pièce (Faute Chronopost) mais Norauto aurait pu s’en préoccuper avant 18h et nous éviter l’attente interminable. - La durite mal remise (après contrôle d’un autre mécanicien hors Norauto) Est qu’on retournera chez Norauto à Guzan-Mestras : hummm sans doute jamais puisque qu’on était de passage pour nos vacances.
David.Le 10/07/2020 à 00:08
Que dire si ce n'est que ce sont des guignols, venu pour faire réparer un pneu, ils m'ont sorti qu'il ne l'était pas (🤥), ils ont essayé de me prendre pour une trompette en voulant me vendre 2 pneus neufs mais je suis partis ailleurs et pour le prix d'un pneu (marque Norauto) chez eux, je suis répartis avec 2 continental a quelques kilomètres de la. Ce centre devrait fermer vite vite vite vite !!!!!! Ou alors allez à celui de Biganos
Michel.ULe 24/02/2020 à 18:36
Venu sur rendez-vous pour voir la pièce mécanique a commander , attente un peu longue mais personnel attentionné, malgré le monde . Un mécanicien m'a montré la pièce a changer ainsi que les difficultés possibles dues a l'âge du véhicule . Devis établi , rdv fixé pour le changement de la pièce , je mettrai un nouvel avis à l'issue de la réparation .
Arnaud.OLe 03/11/2019 à 06:55
J'avais ma courroie accessoire à changer. Je suis passé à ce centre à 13h30. Le chef se centre a dit qu'à 14h30 la réparation serait faite. Résultat j'en suis sorti à 17h30 et le mode éco sur ma voiture ne fonctionne plus. Une bande de guignols qui jouent aux mécanos. 180 euros pour un résultat médiocre quels escrocs!😡😡😡 A vous de voir...
Cécile.ILe 24/08/2019 à 13:32
Pneu arrière gauche crevé, la veille de mon départ de vacances. Changement de pneus réalisés sans rendez-vous en urgence. Je suis très satisfaite de ce garage. Ils ont été réactifs, compréhensifs et très pro. Je vous le recommande. UN GRAND MERCI À EUX 👍👍👍
Sylvie.eLe 01/08/2019 à 16:23
2 expériences et je ne ferai pas de 3ème essai ! Comment regrouper dans un seul et même endroit autant d'incompétence, aussi peu de considération pour les clients, et une ambiance aussi électrique entre les employés ??? Passez votre chemin ... J'ai trouvé un tout autre service chez Feu Vert Biganos !!!!
Clément.hLe 29/07/2019 à 12:23
J'ai réalisé l'achat d'un pneu et le montage de celui-ci. J'ai bien précisé lors de mon achat que je souhaitais garder l'ancien pneu. Ensuite lors de la remise de mon nouveau pneu, 2 jours après, on me dit que mon pneu a été jeté. J'ai demandé une seule chose, qui pour moi était plutôt simple à réalisé puisqu'il suffisait de stocker l'ancien pneu. Je met donc la note d'une étoile car le mecanicien n'a même pas chercher à résoudre mon problème.
Ours.oLe 24/07/2019 à 15:20
Suite à un problème de clim rendez vous le17 - 07 19 à 13h30. Passage au banc clim, il reste 225g de gaz. Il manque du gaz dépose des tuyaux du banc, gonflage de la climatisation avec l'air du compresseur de l' atelier et au bout 1/2 h le verdict tombe : fuite . Il peuvent rien faire avant septembre. intervention gratuite par contre ils ont vidé le gaz Je vais chez Renault qui constate que le circuit est vide. Donc obligation de faire une recherche de fuité. Après investigations ils trouveront pas de fuite, ferons le plein de gaz. Par contre j'ai une recherche de fuite qui double le prix de la recharge. Ne pas aller chez eux pour faire un contrôle de clim. A fuir sauf pour changer un pneu et encore 😈
Helene.eLe 25/06/2019 à 16:59
Bonjour, Juste pour signaler de bien vérifier votre véhicule avant de repartir du Norauto de Gujan ! Je viens de faire réparer mon pneu crevé et j'en ai profité pour faire changer l'ampoule de mon feu stop par la même occasion. 1 heure et demie plus tard, après avoir réglé (40euros) je me rend compte que le feu stop est mal remonté, que la tranche est cassée à plusieurs endroits et des traces de cambouis partout autour! Je le signale à l'accueil et là , la totale!! Selon le jeune homme, il n'y a pas besoin de déposer le feu pour changer l'ampoule ( la grosse blague, c'est parce que je suis blonde, une femme ou qu'il est un gros menteur qui aurait dû fermer sa bouche!!) Vraiment se faire prendre pour une C.... c'est le comble quand on me dit qu'il faut laissé la chance aux apprentis! Est ce qu'il nous font des prix au niveau du travail de cette apprentie?? Non, alors, j'espère que le remplacement qui m'a été promis sera vraiment effectué et gratuitement. En attendant, même si j'ai eu des excuses du chef d'atelier, je ne leur confierai plus ma voiture pour des réparations plus importantes ( reste à voir si mon pneu a été réparé correctement ) Dommage, à bon entendeur salut....
Morgan.HLe 17/06/2019 à 09:37
Pneu déchiré un samedi à 18h20 juste avant mon retour en Alsace le lendemain...le garage n’a rien voulu savoir et me laisse en plan sur le parking. Heureusement que leurs collègues de Biganos sont plus enclin à aider en cas d’urgence.
Mel.aLe 22/02/2019 à 23:07
Appel le matin et pris 1 heure après. Un service impeccable et une grande gentillesse au comptoir . Ça c'est cool. Un grand merci à toute l'équipe.
sandrine.oLe 19/01/2019 à 18:01
Rien à dire sur la prestation en elle même. Sms de fin de travaux à 12h. Quelqu'un me conduit illico au garage mais je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 13h20, le sms ayant été envoyé trop vite. Je ne critique pas l'erreur ( qui est humaine ) mais la moindre des choses, quand on fait attendre 1h20, aurait été un geste commercial, ne serait ce que pour fidéliser la clientèle ...
Angélique.Le 31/12/2018 à 14:02
Accueil du vendeur plus que désagréable suite à un problème indépendant de ma volonté. Leur logiciel m'indiquant de venir à 14h et non à 13h comme je l'avais demandé. Une fois arrivé le vendeur m'envoie littéralement promener en me disant que je suis en retard alors je lui montre mes mails. Il ne veut rien entendre et me refuse mon véhicule. J'ai du demander à faire intervenir leur responsable qui n'a pas bougé mais a accepté de prendre ma voiture sans aucune excuse. Je récupère ma voiture et me rend compte il y a quelques jours que sur le compte rendu d'intervention le mécano a gonflé à 2,4 bars ma roue de secours.... C'est gentil... Mais je n'ai pas de roue de secours.... Entreprise pas sérieuse du tout
Éric.oLe 05/11/2018 à 16:58
Des gros voleurs des bon à rien,mauvaise accueils ils faudrais changé tout le personnel et mettre des personnes compétente, le chef la bas tête de con ils c'est tout mes en faite il c'est rien du tout je vous parle même pas des mécano qui savent même pas serrer un boulon et qui embauche des gens qui ne sont pas du métier c'est honteux, et à chaque fois que je vais la bas y'a rien obligé d'allée à feu vert ou la c'est tout le contraire bien accueilli ont te renseigne sans avoir demander franchement le top je le conseil les yeux fermés
Line.ELe 04/11/2018 à 12:18
Accueil déplorable surtout d'une jeune femme gérant les commandes. Non respect de son obligation de conseil. Refus de réaliser la pose après avoir commander des pneus. Bref !!! A fuir ! Une potentielle cliente qui n'a eu le temps de l'être et qui ne le sera jamais !
Christine.oLe 28/09/2018 à 18:26
J'y suis allé 2fois... Problème de fuite sur pneu suite au changement de ceux ci... Et changement d'ampoules... Montées à l'envers... J'ai dû conduire en plein phare sur 160 km !
Princesse.Le 03/09/2018 à 22:30
Très bon accueil mais ils ont mis ma batterie à plat mais ont redémarré ma voiture. Il y a des fils qui pendent sous la voiture pour la pose d'un attelage
Thierry.Le 21/08/2018 à 22:48
Changement pneumatiques Tesla. Excellent accueil, prestation réalisée dans les temps annoncés, bonne communication, disponibilité des employés. C'est un sans-faute pour ce magasin et atelier.
Anthony.aLe 11/08/2018 à 19:06
Très bon accueil, problème de climatisation pour ma part. Une mauvaise expérience chez les rigolos de chez feu vert Biganos... 35€ de diagnostic climatisation et surtout pour me faire changer la bouteille deshydratante qui n'avait rien à voir avec la panne... direction norauto et là en regardant avec le mécano on a trouvé. Tuyau hp percé et comme la clim n'a pu être remplie 0€ et la panne a été trouvée. J'ai réparé et j'ai tout naturellement amené la voiture chez norauto pour la recharge. Accueil encore une fois au top et la clim repartie comme en 40!! Bref agréablement surpris moi qui fait ma mécanique. Satisfait, merci messieurs.
David.ILe 07/08/2018 à 18:18
Accueil agréable et prestations impeccables. Très honnête, ils m'ont même remboursé un changement de plaquettes de frein qui pouvaient faire encore quelques milliers de kms.. Un grand merci;
mickael.eLe 29/07/2018 à 12:56
20h20 samedi 28 juillet. .. malgré la fermeture de l'atelier, l'equipe ( mécano + vendeuse) toujours présente; nous prend en charge et nous assure le remplacement de 2 Pneus suite à une crevaison afin de poursuivre notre retour sur lyon... un sens du service client inégalé. .. Merci encore....
Rhanou.Le 08/06/2018 à 10:42
Un bon centre pour auto . J'y suis allé au hasard étant en vacance dans la region et j'ai eu la mauvaise idée de regarder les avis Internet ... Que de mauvais commentaires ... Sauver par un changement de gérance et équipe depuis peu , je décide finalement de leurs faire confiance et je n'ai pas été déçu . Pour les gens de la region je vous le dis , vous pouvez y emmené votre véhicule sans souci . Un petit bémol qui coûte la 5ème étoile : une hôtesse d'accueil qui manque d'un joli sourire et un retard ( non expliqué ) de 25 min sur mes pneus arrières . Sinon très bon acceuil et des pros super sympa et de bon conseils .
LAETITIA.ILe 29/05/2018 à 20:40
Changement de propriétaire très efficace ! Je suis venue pour la vidange de mon Scénic, l'accueil et la prestation très professionnels ; L'équipe est très sympathique avec en plus un cadeau et un café de bienvenue offerts ! Je suis rassurée, je reviendrai en toute confiance pour le changement de mes pneus !
Jean-Claude.oLe 24/05/2018 à 19:30
CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE depuis quelques jours. Pour moi un problème important de clim qui a été résolu dans les meilleurs délais . Le personnel a été totalement renouvelé avec un accueil très sympa côté magasin et du personnel qualifié coté atelier. Si il y a eu de mauvais commentaires durant l'ancienne gérance, pour cette nouvelle équipe je crois pouvoir leur faire confiance. Je ne suis pas du tout sponsorisé pour leur faire de la pub, allez y et vous vous rendrez compte par vous même.
Christian.aLe 12/05/2018 à 14:23
Tellement sympathique, qu'ils ont osé prétendre que mon fils qui était dans sa voiture pour venir changer sa batterie et ne coupait pas le moteur, ne voulait pas sortir, alors il ne s'occupait pas de lui. Du coup, on poireautait comme des glands. C'est chouette d'être pris pour un con !!! Il n'y a pas à dire, ça donne envie de revenir. Bravo, continuez comme ça.
Anthony.hLe 07/04/2018 à 15:35
Si j'aurais put mettre la note de zéro je l'aurais fait, jais fait changer mais câble de frein pour 280€ et sa n'a pas était suffisant il mon voler aussi un paquet de cigarette et un briques dans ma voiture j'y suis retourné pour demander des explications et audieu de me dire qu'il sera sanctionné jais était malmené par la responsable et ma dit clairement qu'elle n'avait pas que sa à faire donc en bref beau professionnalisme et qu'elle manque de respect envers ces clients je n'y retournerai plus sa ses sur !!
Houcine.Le 27/11/2017 à 11:57
J'étais déçu déjà une fois au paravent ils m'ont posé des pneus qui ne correspondent pas à ma voiture c'est au contrôle technique qui se sont aperçu donc je suis retourné les voir gentiment pour leur dire à l'accueil pas très sympa elle me répond on me disant j'ai bien rouler avec on peut rien faire ben oui avec une voiture on roule en marche pas retour 2 ans après par obligation de temps rien ne change à l'accueil tjrs aussi désagréable et cette fois si on me rapproche de prendre le rdv par internet et que c'est un ordinateur et le temps qui es donné sur l'écran n'est pas bon et qu'ils ne sont pas des machines OK mais moi je suis pour rien je suis moi même commerçant et un client sa reste un client et au prix des prestations un peu de gentillesse c'est pas négligeable comme même sûr ceux plus jamais
Aquinet.ALe 23/10/2017 à 18:07
J'ai rarement vu un magasin aussi INCOMPETENT ! Je suis allé les voir pour un simple poste radio, donc quelque chose de plutôt basique pour n'importe quel garagiste. Déja je lui montre mon problème, le poste ne retenait pas les stations radios en mémoire, il regarde et j'avais clairement limpression qu'il ne comprenait rien du tout. Il me dit qu'il faut commander un faisceau de mémoire. Qu'à cela ne tienne, je le commande, il me disent qu'ils me préviendront quand il arrivera. Ils m'appellent, j'y vais, la fille à la caisse ne voyait absolument pas de quoi je parlais, elle a cherché ma commande pendant 10 minutes, et le montage était prévu lors de l'achat. Je vais voir mon garagiste pour qu'il me l'installe, il me dit que je n'ai absolument pas besoin de ça, et qu'il fallait SEULEMENT INVERSER DEUX CABLES... Donc ils m'ont vendu un truc inutile à 14€, quel bande d'escroc incompétent, c'est dingue.... NE JAMAIS Y ALLER !!!!
françois.ALe 10/10/2017 à 10:39
Venu pour une simple vidange, protection dessous de moteur mal refixé et qui puis est remplis d'huile car ça avait coulé dessus pendant la vidange. Résultat tâche d'huile sur la place de parking alors que ma voiture n'a jamais perdu une goutte d'huile depuis 6ans. Je ne les remercie pas, fuyez cette android !!!
Thierry.rLe 07/10/2017 à 18:48
J'ai lu nombres d'avis peut flatteurs sur cet établissent pourtant je dois dire que pour ce qui me concerne j'ai obtenu facilement des conseils sur niveau adblue de mon véhicule, le personnel m'a gentiment rempli mon réservoir et très bien reçu
francois.oLe 16/09/2017 à 16:56
Malhonnête. Sur leur pub il est écrit que le montage est remboursé si celui ci n'est pas fait en moins d'une heure. Bien évidement le changement de mes deux pneus a duré 1h20 et ils ont tout simplement refusé de me rembourser sous prétexte que j'avais fait ma commande sur internet. En plus les mecs m'ont suivis dehors jusqu'à ma voiture par ce que je leur ai dit qu'ils étaient voleurs et menteurs : ils m'ont menacé et soit disant filmé !!! A éviter de toute urgence
Michaël.ALe 28/06/2017 à 16:22
Personnel peu attentif aux clients. Un peu plus de sourire ferait du bien ! Prestation bâclée. Batterie déchargée et collier non resserré, ce qui m'a obligé à repasser. Pas génial, même si bons prix.
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