Norauto Grigny

Le 23/03/2024 à 11:36

J'ai attendu 1h30 pour rien avec mon fils de 2 ans Voiture même pas commencé malgré le rdv pris depuis plusieurs jours car ils leur est plus rentable de monter des pneumatiques à des gens qui n'ont pas de rdv Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoiles

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Le 22/03/2024 à 10:18

Le seul centre de Norauto où tu à des vigiles qui te suis dans tous les rayons du coup je vais ailleurs acheter mes produits

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Le 17/03/2024 à 09:07

Ne trouve jamais ce que j'ai besoin pour ma voiture

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Le 16/03/2024 à 18:17

Disponibilité du personnel. Renseignements efficaces

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Le 15/03/2024 à 08:55

Très satisfait

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Le 09/03/2024 à 13:20

Personnel très sympathique, disponible et de bon conseil Merci

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Le 02/03/2024 à 23:08

Piece auto très bon qualité

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Le 02/03/2024 à 17:59

Perssonnel non professionnel à éviter merci

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Le 28/02/2024 à 15:03

Selon leur site le changement des bougies prend 1h j’ai déposer ma voiture à 10h il est 15h/16h je n’ai toujours pas l’appel pour me dire de venir la chercher . Vous ne répondez pas au téléphone

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Le 27/02/2024 à 07:24

Très bon magasin ou même l'agent de sécurité vous conseille. Juste la file d'attente un peu longue a chaque fois mais sinon magasin top

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Le 26/02/2024 à 21:43

1er équilibrage après changement de pneus = ma voiture roule de travers alors qu’elle fonctionnait très bien. J’y retourne pour dire que je ne suis pas satisfait, ils me me dise qu’ils m’offre un équilibrage et qu’il faut que je paye une géométrie. Je paye donc, le garagiste m’annonce 1h30 maxi. En 20 minutes a peine ils ont eu le temps d’aller chercher ma voiture sur le parking, de rééquilibrer les pneus et de faire la géométrie : rapide… trop rapide, à la sortie ma voiture roule toujours en tirant à droite… Je me rends chez un petit garage Renault les données de géométrie sont à l’opposée de celles de norauto… bref avis d’1 étoile pour une prestation au prix raisonnable mais avec un résultat déplorable.

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Le 10/02/2024 à 15:13

Changement des pneus avant et parallélisme sur ma Toyota Prius +, très satisfait du travail effectué, bon travail!!

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Le 07/02/2024 à 19:44

Horreur fuyez !! Ils ne sont pas garagiste ! Par contre pour faire un diagnostic et ne rien réparer ils savent faire Et ils vous demandent d’aller chez un concessionnaire pour réparer ! Plus jamais je vais donc suivre sur leurs conseil et aller chez un garagiste ! Merci

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Le 26/01/2024 à 23:46

Prix correct délai respecté. Il y avait un petit problème avec les bougie (pas de leur fait). J'ai rapporté la voiture, ils ont fait le nécessaire rapidement. Je reviendrai. Bon accueil.

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Le 19/01/2024 à 18:47

C'est une bonne équipe bravo.

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Le 19/01/2024 à 17:30

Je prends rendez-vous sur le site de Norauto Grigny a 16h pour un changement de 2 pneus avant qui normalement doit être fait en 1h ce que le site dit. A 17h25 ma voiture n est toujours pas faite...on me dis il y a un problème de Pont.. Il faut peut être prévenir les clients quand on peut pas tenir les délais et surtout l attente interminable pour nous. Je ne reviendrai plus.

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Le 18/01/2024 à 15:02

Travaux réalisés soigneusement et dans un délai raisonnable. Moins de 5 min pour déposer le véhicule et à peine plus pour le récupérer. En plus je n arrivais pas à refixer mon radar de recul et on me l’a gentiment remis, merci

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Le 18/01/2024 à 12:11

Irrespectueux , on appelle la ligne pour avoir des informations, ça décroche mais personne ne parle au bout du fil. si vous ne pouvez pas prendre un appel ne pas décrocher !! totalement à proscrire. ou est passé le respect!!!! furieux.

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Le 17/01/2024 à 16:25

5 minutes d'attente au tel, on me prend pour me demander de patienter, 10 minutes d'attente et on me raccroche au nez sans explication. Perdre 15 minutes comme ça c'est extrêmement désagréable et fait qu'on n'ira jamais chez norauto :) PS: Vos réponses en copier/coller ne convainquent personne :)

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Le 01/01/2024 à 18:17

Dommage pas de toilettes dans le magasin Pendant l’attente des travaux….

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Le 28/12/2023 à 15:20

L'équipe Norauto Grigny a le sens de l'écoute et du service. Mention spéciale pour Aline qui a su me solutionner un dysfonctionnement de Bluetooth dans mon véhicule👍

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Le 26/12/2023 à 18:03

Professionnel, rapide et moins cher 👌

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Le 22/12/2023 à 22:58

Accueil parfait 👍 prise en charge par Aline . Attentive souriante , disponible Tellement important dans le contexte relationnel commercial Le chef d atelier Franck je crois ? M a rassuré concernant une inquiétude ... Et a pris le temps nécessaire pour m expliquer Merci Je connais ce Norauto depuis son ouverture , j ai déménagé dans le Var mais je sais où aller lors de mes prochains séjours dans le coin !

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Le 21/12/2023 à 22:31

En cas de changement de vos pneumatiques, attention vérifiez la pression de vos pneus!

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Le 02/12/2023 à 09:21

En ce qui concerne le service en magasin, les vendeurs sont au top, les prix sont raisonnables. Je mets 3* car au téléphone pour avoir un renseignement c'est difficile d'avoir quelqu'un donc il faut s'y reprendre à plusieurs reprises, alors qu'une fois sur place je constate que quand le téléphone sonne le vendeur regarde l'écran du tél, mais ne repond pas et continue à blaguer avec ses collègues.

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Le 30/11/2023 à 15:13

À éviter, le chef d’atelier m’a fait acheter une pièce (rotule de direction) pour pouvoir réaliser conformément un parallélisme , après l’achat, le centre a refusé de me faire le montage, ce qui me fait une après midi de travail perdu pour rien

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Le 30/11/2023 à 09:32

Pas beaucoup de choix sur des produits

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Le 24/11/2023 à 15:32

Chgt et permutation de pneus Bon rapport qualité prix Rapidité et efficacité Ne changez rien

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Le 15/11/2023 à 07:56

Ma voiture avait été passé à la trappe. Oubliée.. Après deux heures d'attente , rien n'a été fait. Pendant ce temps on me dit de revenir pour la geo, les plaques y les roues motrices car je ne suis pas prêt pour l'hiver. Comment arrivez vous à diagnostiquer si personne a touché encore le véhicule ? On m'offre une cannette pour la gêne. Sauf que ce matin le problème est toujours là le trou sur le pneu est toujours là et le travaille mal fait en 5 mn. speed pour ne plus me faire attendre. Résultat: visiter un autre atelier pour le même problème. Catastrophique. Avoir des bons commerciaux c'est important, des bons mécanos ? Pourquoi faire...

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Le 13/11/2023 à 22:57

Très bon accueil et compétent.

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Le 13/11/2023 à 17:22

Très bonnes prestations avec des prix raisonnables.

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Le 12/11/2023 à 17:05

Un 5 aurait été donné si la roue crevée avait été mise dans l'emplacement de la roue de secours lors de la première visite et la roue de secours remise correctement dans le bon sens pour être fixée, ce que j'ai dû faire moi-même en tant que femme !

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Le 08/11/2023 à 18:14

Prise en charge rapide pour une permutation de pneu sans rdv. Personnel sérieux et à l'écoute. Je recommande

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Le 22/10/2023 à 22:53

J’ai été faire l’entretien de ma voiture, équipe au top et rassurant Merci ☺️

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Le 14/10/2023 à 23:13

Super services très pro. Très bien accueilli par le directeur Franck

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Le 14/10/2023 à 13:04

J'étais venu pour prendre un rdv pour une géométrie j'ai été pris directement. Le personnel est sympa accueillant et surtout professionnel. Si j'ai d'autre réparation à faire j'y retournerai sans hésiter.

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Le 13/10/2023 à 23:59

Suite a une crevaison puis dépannage, ils ont dès mon arrivée chez eux pris en charge mon véhicule sans aucun délai. Merci beaucoup !!! Bonne continuation.

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Le 07/10/2023 à 23:10

Je suis pas satisfait des certains équipes pour la deuxième fois chez vous, malheureusement ils sont désagréable comme quoi il peuvent pas me renseigner parce que ils sont trop tâche à gérer, je peux comprendre mais au moins dire un instant je suis à vous. Pourquoi refusé vous de vendre des pièces présente de votre magasin pour mon véhicule ? Sans problème je suis partie acheter dans une autre. Désolé mais il ya besoin plus de Bonne communication avant tout pour mieux gérer vos clients.

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Le 13/09/2023 à 17:40

Très bon accueil des professionnels. Service effectué efficacement et rapidement.

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Le 11/09/2023 à 23:56

La prestation a été réalisée comme prévu. Très bon accueil. À l'écoute, le personnel a été de de très bons conseils.

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Le 30/08/2023 à 01:38

On y trouve tout pour son auto je suis tomber sur un conseil cool et serviable je recommande ce centre auto ✅✅✅

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Le 26/08/2023 à 13:12

Pas bcp de choix et j'ai failli être percuté par un employé en retard en trotinette dans le magasin à 9h 🙄

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Le 25/08/2023 à 15:15

accueil agréable - personnel trèsprofessionnel et de bon conseil

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Le 25/08/2023 à 09:33

Un peu planqué dans une ZA, ce magasin est vaste et le large choix permet de trouver rapidement ce que l'on cherche. Très bon choix de remorques, batteries également, même pour des modèles assez exotiques.

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Le 21/08/2023 à 14:47

Excellente expérience et de communication. Cela change de certains concurrents, qui ne savent pas ce que c’est que la notion de service.

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Le 20/08/2023 à 20:22

Vraiment 👍, pour l'accueil, la ponctualité dans le créneau horaire annoncé, clarté des explications 👍

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Le 16/08/2023 à 21:45

J'y suis allée parce que j'avais perdu un rivet de ma plaque d'immatriculation donc elle était en train de partir. Ils ont été très sympas, et mon revisser ma plaque directement sans rdv et sans me faire payer. 👍🏻

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Le 16/08/2023 à 20:03

Va faire une révision chez eux et 2 jours après je me rends compte que la voiture fait un bruit bizarre et que ça fuit et je retourne les voir ils me disent non que ça n’a rien avoir que c la sonde mais en faite ils n’ont pas mis de l’huile j’ai failli cramer mon moteur

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Le 16/08/2023 à 11:10

Prise de rdv sur le net pour changer un pneu ... Rdv 10h à 11h la voiture tj pas prête... D'après eux un rdv n'est pas prioritaire.... Montage à 20€... Bref fuyez, en plus de ça le personnel est vrmt désagréable et pas commercial.

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Le 13/08/2023 à 12:38

Révision opel zafira, catastrophique. 4h pour la faire. Ils n'ont pas remis le cache de protection moteur correctement. La voiture est ressorti avec un claquement au démarrage .. trop amateurs

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Le 12/08/2023 à 20:04

J ai passer un clic and collect en 1 h pour des pièces autos qui étaient en stock dans se centre . J attend toujours le SMS pour vendre les récupérer depuis 2 semaines. En deux mois deux galère avec deux centre différents. Carte grise et pièces auto , norauto n est plus au top .

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Le 12/08/2023 à 05:26

J'ai eu toutes les explications et les conseils pour le changement de 2 pneus suite à une crevaison. Prise en charge rapide et travaux effectués en moins d'une heure. Bravo.

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Le 06/08/2023 à 00:12

Ils sont très sympas et le boulot et bien fait

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Le 05/08/2023 à 21:38

Très belle accueil par Pauline Rapide efficace et professionnelle Rare dans un norauto

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Le 02/08/2023 à 16:23

Si vous avez le malheur d’aller changer vos pneus là-bas, inspectez bien votre carosserie avant J’ai eu le plaisir de récupérer ma voiture avec un éclat sur la carosserie juste au dessus du pneu (qui n’était pas là la veille lors du lavage) Bien évidemment, tout le monde se dédouane en l’absence de preuves Tampis, maintenant on sait comment se comporter avec les garagistes Qu’ils ne viennent pas se plaindre

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Le 01/08/2023 à 16:07

Temps d'attente très très long pour avoir un vendeur.

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Le 31/07/2023 à 21:04

Les agent d’accueil sont formidables bonne continuation

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Le 30/07/2023 à 08:31

Rien à signaler concernant l'intervention par contre je regrette qu'aucune protection n'ait été posée dans l'habitacle pour la prise en charge du véhicule...

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Le 28/07/2023 à 21:18

Très déçue , j’ai eu aucun retour du service client , on m’as fait la vidange et ils sont même pas fichus d’enlever l’échéance entretien sur ma voiture , quand je fais la remarque au technicien il regarde en l’air …😳Par contre pour me sortir un devis a 700 euros vous êtes forts 👏heureusement j’ai consulté un autre garage qui m’as divisé la note … A fuir , pas compétent du tout !!!! Si il y avait 0 je l’aurais mis

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Le 28/07/2023 à 13:28

Excellent service, personnel à l'écoute et professionnel. Suivi de l'avancement des travaux sur l'appli, je recommande ++ et biensure prix attractif par rapport aux autres garage. Merci l'équipe Norauto

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Le 28/07/2023 à 09:47

Suite à une commande Internet d'un VAE, personnel très professionnel, à l'écoute, du client et réactif, qui a pris le temps de renseigner par téléphone plusieurs fois. Service de qualité (Johan et la jeune fille de la Caisse don't j'ai oublié le prénom), ce qui devient rare de nos jours. Merci

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Le 18/07/2023 à 23:38

Malgré une erreur à la commande, tout à été rectifier et j'ai eu le produit souhaité. Bravo 👏 et merci.

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Le 18/07/2023 à 16:48

Même une étoile ne les mérites pas, personnelle ne respecte pas les clients a fuir, j'ai fait la queue pendant 20 mn il fait passer les gens devant toi juste parce que il les connaît on a l'impression qu'on dérange personne ne vient vers toi personne ne te demandes ce que tu veux c'est affreux plus jamais je mets un pied

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Le 18/07/2023 à 07:17

Arrivée à 18h30 un samedi avec deux pneus crevés. Ils se sont rapidement occupés de ma voiture et j'ai pu repartir travailler. Et ils étaient tous sympathiques.

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Le 17/07/2023 à 17:19

Je vous conseille Carter cash , chez Norauto moins de pièces de clés et au niveau prix ... Je préfère Carter cash. L'attente aussi pas commercial , si tu vas pas vers le commercial , il ne viendra jamais te voir

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Le 14/07/2023 à 19:49

Bien il y a des fois un peux d attente à la caisse qui ne se justifie pas toujours.Mais sinon il est agréable et on est bien conseiller.

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Le 14/07/2023 à 17:20

Très bon accueil téléphonique et physique, de bons conseils qui m'ont permis de bien économiser. Rapides, efficaces. Top !

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Le 14/07/2023 à 00:49

Merci à Nathan pour son accueil à l'atelier et ses explications. Un vrai professionnel.

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Le 13/07/2023 à 08:28

Personnel sympa et très professionnel! Sur des points de control ils ont remarqué un clou planté dans un de mes pneus arrière alors que je m'apprêtais à partir en vacances. Je dois changer les 2 car ils sont trop vieux et ont des micros fissures qui peuvent nuire à la sécurité. J'ai commandé 2 pneus chez Norauto afin de les faire changer le 14 juillet et partir en toute sécurité. Je vous souhaite un bon courage et un bel été à toute l'équipe! Cordialement DI

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Le 12/07/2023 à 17:50

Mon Dieu.. Quel niveau d'incompétence De manque professionnalisme D'amabilité De manque de fournitures Etc.. Seuls les vigiles font leur boulot...

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Le 12/07/2023 à 06:29

1h30 pour changer 2 pneus arrières sur mon véhicule alors que nous avions rdv ! Je pense que j’aurais mis moins de temps 😡

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Le 08/07/2023 à 13:46

Venue pour une vis dans le pneu, norauto n ont pas voulu car soit disant le pneu était au niveau minima d usure. Ils n ont même pas essayé de retirer la tête de la vis alors qu il n y avait pas de perte d air. Ils ont voulu nous vendre 2 pneus. Mais nous ne nous sommes pas laissées faire. On est parties chez zida pneus et le mécano a retiré la tête de la vis qui n avait pas percé le pneu et en prime nous a gonflé les 4 pneus et tout cela sans facturation. Merci zida pneus N20 et honte à norauto. NORAUTO A FUIR

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Le 07/07/2023 à 08:47

Merci à Aline pour sa gentillesse et ses bons conseils pour l achat d un réhausseur.

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Le 02/07/2023 à 16:39

Rdv pris sur Internet pour un crevaison, réparation pas possible car pas de méche disponible. Lors du deuxième rdv, delai de réparation pas tenu (+30mn)

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Le 28/06/2023 à 18:31

J'ai changer mes quatres pneus sur mon véhicule, mais malheureusement une fois cher moi je me suis rendu compte qu'il y avais plein de rayures et de choc sur mes jantes qui était en excellent état... sinon pour le reste rien a dire .

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Le 23/06/2023 à 10:05

8 mn d'attente au téléphone puis 5 mn d'attente un jour plus tard . Message interminable et personne ne décroche. Tant pis . Je renonce.

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Le 05/06/2023 à 11:29

Accueil téléphonique et physique très sympathique. Prise en charge rapide de mon véhicule pour changement des pneus arrières. La jeune femme m'ayant prise en charge est très souriante et de bon conseil.

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Le 04/06/2023 à 16:07

Bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, respect des délais pour effectuer les travaux, bonne communication.

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Le 25/05/2023 à 16:33

Très déçu de mon dernier rdv. Véhicule rendu avec 2h30 de retard et une fuite de gasoil sous la voiture. Cette panne a été prise en charge tout de suite et stoppée sous 20 minutes. Mais cela reste très désagréable.

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Le 18/05/2023 à 22:25

Parfait. J'ai crevé un pneu. Le centre Norauto a pu remplacer la roue en 1h. Accueil sympathique. Prix inférieur à d'autres garagistes. Remplacement d'un seul pneumatique (comme le deuxième était presque neuf).

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Le 16/05/2023 à 17:56

Je donne une étoile parce que je peux pas donner 0. Je viens pour récupérer une batterie que j’ai commandé j’ai étais reçu par un conseiller âge de 60 ans presque, et après une recherche il me dit qu’il trouve pas ma batterie et il me reproche que je viens récupérer ma batterie 2 semaine après la commande et il me jette mes papier sur le comptoir heureusement qu’il avait pas le même âge que moi si non ça pouvait mal tourner cette histoire Heureusement que ces 2 collègue très professionnel qui en pris le relais pour la recherche Si en aime pas notre travail c’est mieux de laisser la place à une autre personne

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Le 14/05/2023 à 17:38

Équipe très sympa. A l'écoute de nos demandes. Merci.

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Le 13/05/2023 à 22:52

Accueil chaleureux, les vendeurs à la caisse font preuve de professionnalisme, ils ont su me conseiller pour l’achat d’un casque moto.

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Le 12/05/2023 à 16:28

Expérience monstrueuse. Je le déconseille surtout si vous êtes une femme et que vous y allez seule!!!! Une arnaque Totale!!! Je me sens moins seule quand je lis les autres commentaires!!!! Je me suis faite avoir mais ça me servira de leçon lol!! A Fuir!!!

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Le 05/05/2023 à 20:30

À fuir !!! Lamentable !!! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. J'arrive à 12h50 ce jour pour réparer un pneu crevé. On m'informe que ce sera prêt dans 1 heure. Je patiente jusqu'à 14h30. Toujours rien, mon véhicule n'a pas bougé d'un centimètre. Personne à l'atelier pneu. Le personnel est parti déjeuner ? Pendant que l'on patiente en salle d'attente ? Personne ne nous prévient. Vous n'avez aucune notion de service client !!! Au final, j'ai récupéré mes clés et je suis parti chez Carter Cash à Ris Orangis bien moins cher. Plus jamais Norauto de Grigny.

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Le 27/04/2023 à 19:36

Un peu long la procédure internet pour avoir mon aspirateur offert Carglass... Mais le gars est sympa et vous aide... 😉

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Le 26/04/2023 à 15:03

Pas grand chose au niveau choix grand enseigne mais vraiment bof. Le personnel agréable mais c est tout. Juste pour le personnel que j ajoute la 2ème étoiles

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Le 24/04/2023 à 17:34

2h30 d’attente pour une réparation d’un pneu crevé : pourquoi ??? Parce que fonctionnement sans rendez-vous ! Il est temps de mettre le service client au cœur de l’organisation en proposant des prestations avec ou sans rendez-vous. Voilà une proposition pour l’enseigne. Quant à l’établissement de Grigny, il est lamentable de remettre la roue de secours dans son logement sans le crick, j’ai dû tout redemonter sur le parking ! Une expérience client vraiment décevante.

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Le 14/04/2023 à 08:46

Je voulais remercier Mr Franck qui a su répondre à mes attentes.. Bravo pour son accueil et son professionalisme

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Le 09/04/2023 à 20:42

tres peu de choix , vendeurs incompetants. aller depenser votre argent ailleurs...

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Le 09/04/2023 à 14:36

J'ai pris rdv pour installer un radar de recul que j'ai acheté a Norauto de la ville du bois car ils le vendent mais ne l'installe pas et le seul centre Norauto qui installe est celui de Grigny j'habite Massy donc pas à côté je laisse mon véhicule je repart en transport 45mn après on m'appelle pour me dire qu'il n'est pas possible d'installer car soit disant mon pare-choc n'est pas en bon état donc retour par transport au centre pour récupérer mon véhicule merci Norauto Merci pour votre réponse si votre technicien avait bien regardé il y'a déjà un radar de recul qui a été installé en l'état donc la prochaine fois faites vos constations avec le client et non une fois qu'il soit parti car Massy n'est pas à côté de Grigny en transport!!! Norauto c'est la dernière fois que je vous sollicite.

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Le 08/03/2023 à 18:54

Bonjour, Avec mon conjoint nous nous sommes rendu chez norauto pour changer les pneus, la ou les personnes qui se sont occupés de notre véhicule ont abîmés les jantes, vraiment dégoûté car , déjà que sa nous à coûter cher pour les pneus, alors en plus abîmés les jantes franchement je dis chapeau, pas très professionnel du tout, alors je ne recommande pas, vraiment à éviter si vous voulez garder votre voiture en bon état et évite de payer très cher pour la retrouver abîmer 🙄

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Le 21/02/2023 à 13:51

Excellent service, très rapide, rien à dire personnel sympathique, je recommande.

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Le 13/02/2023 à 11:46

RAS, tout s'est correctement passé lors de l'entretien de mon véhicule. Je recommande ce garage sans hésitation.

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Le 11/02/2023 à 14:28

Très bon service pour le changement des pneus, rapide, à l'heure pour un prix dans la moyenne 👍

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Le 10/02/2023 à 18:35

Je remercie toute l’équipe de Norauto Grigny pour l’excellente prise en charge de mon véhicule, notamment le commercial Moïse qui a été à l’écoute et Nader pour la réparation, qui a su être rapide et performant! L’accueil téléphonique, l’accueil en magasin, la prise en charge de mon véhicule ainsi que les réparations sont les points qui m’ont particulièrement plu! Je recommande ce magasin ainsi que leurs prestations, notamment le pass entretien! Merci beaucoup!

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Le 10/02/2023 à 13:03

Merci à norauto pour leur rapidité quand j’ai crevé et que je suis arrivée à 18h45 avec ma Galette qui tenait pas (j’aurais pu la perdre en route 😱)et elle aussi dégonflée !!!rdv dès le lendemain matin pour changer les pneus . Et encore un grand merci quand mon pot d échappement s’est détaché … rapidité et efficacité encore une fois . J avais gardé un mauvais apriori sur norauto suite à un problème d essuies glace mais là je dis big up a norauto . Merci

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Le 09/02/2023 à 20:15

Très bon accueil et bien conseillée, jamais deçue , je recommande

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Le 09/02/2023 à 10:31

Très conpetant sympas professionnel

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Le 05/02/2023 à 10:36

Comme je l'ai dit. Il faut comparer avant d'enseignement lancer dans de gros achats. Étant à la recherche d'un booster j'ai voulu voir ce qu'il proposait. Je n'ai pas teu satisfaction. Je dois avouer que le lieu est facile d'accès. Le parking est présent et à côté. Il y a à disposition tous les services dont on pourrait avoir besoin pour sa voiture selon ses moyens.

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Le 02/02/2023 à 08:08

J'ai eu un soucis mardi, j'ai ramené mon véhicule, il a été réparé le lendemain. Le norauto le plus efficace dont j'ai eu affaire

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Le 01/02/2023 à 16:57

Très déçue, je suis venue il y a quelques semaines pour un diagnostic freins car je pensais entendre un bruit au freinage et mon contrôle technique approchait. Ils me disent que tout va bien et arrivé au contrôle technique : plaquettes très usées. Je trouve ça malhonnête et dangereux, ce n’est pas la première fois que je suis déçue d’un Norauto.. a fuir! Forcément aucune trace de la facture car en sortant je me rends compte que le « gentil employé » ne me l’a pas fait régler; je comprends mieux pourquoi aujourd’hui il n’a rien regardé sur mon véhicule

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Le 29/01/2023 à 13:42

Bon rapport qualité prix. Le magasin est bien fourni et le garage est efficace pour ce qui est de faire une révision ou des réparations pas trop lourdes. Par contre le temps d'attente en caisse pourrait être optimisé.

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Le 25/01/2023 à 18:57

Arrivé tardivement pour une crevaison prise en charge rapide, Très bonne accueil .

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Le 25/01/2023 à 16:49

Je suis arrivé en avance pour mon rdv de pneu crevé, j’ai été pris de suite et le pneu a été changé en 10 min chrono !

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Le 19/01/2023 à 16:00

A éviter si vous ne souhaitez pas repartir avec une fuite ! Aucune communication avec ce personnel hautain et incompétent. Je ne recommande pas du tout et n’y remettrais jamais les pieds. C’était une première et dernière fois pour ma part. Je suis d’ailleurs très surprise des avis qui doivent être bidonnés vu les notes improbables de 4-5 étoiles qui sont mises.

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Le 17/01/2023 à 22:50

Super vendeurs. Je pense notamment à Aline qui m'a super bien conseillée et beaucoup appris sur ma megane 3 coupée. J'ai beaucoup aimé parler voiture avec vous.

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Le 16/01/2023 à 13:31

Meilleur Norauto du 91 Les vendeurs sont de bons conseillers. Aujourd'hui c'est une femme qui m'a conseillée et elle m'a appris énormément de choses sur ma voiture. Très belle expérience.

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Le 05/01/2023 à 10:42

merci pour la rapidité d'intervention et la remplacement de mon pneu hors service. ( flan coupé ) seule l'attente téléphonique a été longue mais la prise en charge en magasin fut très courte. A recommandé

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Le 31/12/2022 à 13:24

Essuie-glaces norauto conducteur ne tient pas. Cote passager ok. Le vendeur vérifie et constate le problème. On rachète un bosch 19.99. Tout va bien. Aucun geste commercial

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Le 19/12/2022 à 05:05

Nettoyage curatif du système d'injection qui dure même pas 15 minutes! Je n'ai jamais vu . J'ai payé la facture malgré que je savais que ce n'était pas fait bref plus jamais je remettrai les pieds avec mon entourage.

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Le 12/12/2022 à 12:56

Acceuil, ecoute et conseil parfaits. Vous sortez de là-bas sereins, sûr que vous avez fait le bon choix. Merci aux vendeurs qui prennent le temps de nous ecouter.

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Le 08/11/2022 à 17:25

Cela faisait longtemps que je n'avais eue besoin de leurs services suite à grosse déception d'un achat: ma batterie m'a lâcher et le magasin le plus proche était celui-ci, expliquer ma situation délicate car ma voiture est mon outil de travail,pris de suite et en 1h de tour était jouer; réactivité et compréhension ont résolu mon problème, immense merci à vous..

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Le 20/10/2022 à 22:29

Changement de plaquettes (le sketch),rdv pour faire un diag frein, rdv pas de stock de plaqs et témoins, pas de date pour faire le changt,

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Le 20/09/2022 à 18:16

Ma compagne est allée chez Norauto Grigny pour une faire une géométrie. Il lui a été conseillé et avec force insistance de changer les pneus arrières, les plaquettes et disques avant. Elle ne s'est pas laissée faire et a demandé un devis, celui-ci s'élève à 450 € au total. J'ai vérifié les pneus et ils sont encore bons à 50 %, le démontage des roues avant m'a montré que les plaquettes et disques à l'avant sont encore en très très bon état. Elle a vu le couple de personnes âgées devant elle accepter de changer des plaquettes alors qu'elles avaient été faites récemment. Je ne dis pas que c'est l'ensemble du personnel mais la personne qui s'est occupé de ma compagne est d'une malhonnêteté incroyable et ne cherche qu'à faire du chiffre au détriment de personnes jugées vulnérables. J'y étais allé il y a quelques années pour faire réparer un pneu et j'avais récupéré une roue sans plombs d'équilibrage, cela a été corrigé gratuitement fort heureusement plus tard. Je déconseille absolument ce magasin arnaqueur. J'imagine que le responsable du magasin va répondre qu'il est désolé, que le technicien a fait une erreur ou qu'il avait raison... Bref tous les prétextes seront bons pour dire que ce n'est pas leur faute. Je reste sur mon avis, il y a des bons à rien et des voleurs chez Norauto.

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Le 12/09/2022 à 16:05

J'ai attendu 10mn devant la caisse. Le caissier au bras tatoué était occupé sur un ordinateur à 3 metres est resté sur son ordi... lorsque je lui ai fait remarquer il m'a répondu qu'il avait autre chose à faire... je ne dis pas que le client est roi mais le commerçant qui se fout du client s'est trompé de job !

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Le 20/08/2022 à 18:26

Très mauvaise expérience avec cet atelier. Très désagréable le chef de l'atelier qui m'a reçu. Comportement limite raciste en entendant mon accent, tout cela pour ne pas s'occuper de mon véhicule. C'est dommage que des clients soient traités ainsi ! Heureusement que ce n'est pas pareil dans d'autres ateliers de chez Norauto.

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Le 10/08/2022 à 20:20

Très bon accueil téléphonique et très bonne prise en charge en magasin. J'ai été conseillée et servie par Aline qui est très agréable et professionnelle. Merci aux professionnels de ce centre qui mérite d'être connu.

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Le 31/07/2022 à 11:36

Centre Norauto accueillant, disponible pas besoin de RDV pour une crevaison lente mais j’ai retrouvé mon véhicule avec des traces de doigts sur mon tableau de bord volant etc…et mon siège conducteur en cuir avec des auréoles de graisse ou cambouis..c’est pénible d’être obligé de tout nettoyer et encore le siège est toujours marqué enfin…les jeunes qui travaillent sont de bonne volonté tout de même mais bon.. Ça serait bien de protéger le siège conducteur ainsi que le volant comme ça devrait être fait

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Le 18/07/2022 à 17:20

J’ai trouvé les commerciaux pour la prise en charge aimables et ils ont eu des conseils convaincants pour la prise en charge de remplacement de mes pneus et de l’équilibrage. Le temps d’attente était conforme à ce qui était annoncé.

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Le 15/07/2022 à 17:17

Super merci à Aline pour ses conseils très professionnels bon élément de chez Norauto sauf que les weego car à 34,95 elle ne m'a pas dit qu'il fallait une carte sim normale et moi j'ai une nano sim et je suis bien embêté si j'avais su je ne les aurais pas acheté j'en ai pris 2 wicars il me faut maintenant trouver 2 adaptateur des frais en plus auxquels je ne m'attendais pas merci Aline pour votre aide cordialement Emmanuel

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Le 06/07/2022 à 15:41

Nul accueil zéro agents sécurité parano il vous suit c'est incroyable. Je n'y retourne plus

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Le 04/07/2022 à 11:46

Acheté Antivol volant et écrous également. Le caissier m'a conseillé et TOP. Service rapide et clair

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Le 30/06/2022 à 19:19

Très moyen, sur 3 employés 1 seul travail. Contrôle alternateur suite achat batterie, l'employé ne savait même pas se servir de l'appareil pour tester, bref pas sérieux

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Le 24/06/2022 à 11:18

M'y suis rendu pour prise de rdv pour révision. Premier contact bien, amabilité au rdv, les réponses sont plutot claires. Dans l'attente de la revision. Je mettrai un nouvel avis.

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Le 22/06/2022 à 21:36

Toujours bien reçu, bien conseillé. ne force pas sur les travaux qui peuvent encore attendre. Je recommande

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Le 19/06/2022 à 23:44

J’avais besoin de faire la révision des 150 000 et la recharge clim; j'ai facilement trouvé un créneau dans les 4 jours suivants; le rdv a été confirmé par mail et sms la veille; ils m'ont appelé pour me proposer sans insister d'autres interventions possibles que j'ai refusées; ils m'ont prévenu par sms et par téléphone que la voiture était prête. Et contact agréable avec le personnel sur place. Une autre fois j’avais un besoin très pressé de changement de pneu aprés crevaison, ca a é été fait en 30-40 min . Je ne dis pas que c'est tout le temps comme ça mais ils savent être à l'écoute et font en fonction de leurs possibilités.

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Le 18/06/2022 à 16:17

Super, j'ai pris rdv sur internet pour recharcher ma clim et faire les verifs necessaire. Rdv a l'heure, aucune embuche, accueil sympatique, prix annoncé correct, envoi d'un message quand c'est fini. J'ai récupéré mon nissan avec la clim toute neuve,, ouf 🥶, un vrai glaçon 😁. Je conseille ce garage, aucune surprise. Forfait 129€ avec décontalination du circuit clim offert, facture et garantie.

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Le 18/06/2022 à 12:14

Rendez-vous de 11h à 12h pour deux pneus (norauto prône le fait dans l'heure. A 12h00 la voiture n'a toujours pas bougé. Je demande donc des informations sur la raison et on me dit qu'ils ont eu des parallélismes a faire et donc elle sera prête pour 13h00. Les vendeurs savent nous appeler pour des ventes additionnelles en tout genre mais quand il s'agit de nous prévenir d'un retard il n'y a plus personne !! Ayant déjà travaillé dans un centre norauto je sais qu'il ne s'agit pas de bonnes pratiques habituelles des centres norauto. C'est très décevant.

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Le 16/06/2022 à 15:38

Je me suis rendue aujourd'hui pour le branchement de mon radio cd bluetooth que j ai déjà fait installe la bas mais ayant eu un accident av ma voiture j ai du retirer l auto radio mais après le remettre c est pas facile. Donc j ai refait appel a norauto et ca etait fait en 10 min. Je remercie a tout le personnel car super sympa. Raphaël ma même proposé un café donc je trouve super l accueil est top. Je conseille vivement le norauto. Cordialement

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Le 14/06/2022 à 11:36

Une panne de batterie a traité en urgence, moteur tournant par un dépannage, impossible d'arrêter le moteur pour ne pas être bloqué. Un appel à Norauto, hôtesse très pro, m'a donné le bon tarif et c'est arranger pour me faire passer en urgence a midi. En 30 mns, tout était en état, j'ai pu rentrer dans l'Hérault. Merci à toute l'équipe, je les ai vus gérer au mieux les clients et croyez moi, c'est pas dans tout les centres. Grand merci.

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Le 31/05/2022 à 20:11

Lors de mon devis, je suis tombé sur un agent vraiment sympa. Il a réalisé mon devis en un rien de temps et m'a donné les conseils vraiment utiles.

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Le 28/05/2022 à 10:52

En 2 mots,nul et voleur. Seconde fois qu ils me font le coup dans ce centre sur une demande de charge de climatisation. Venu pour un forfait à59euro,me voilà avec l'énumération d'une liste supplémentaire de travaux à faire en. Je dis non étant technicien auto.je sais de quoi je parle et je ne veux pas plus . juste une simple recharge, la climatisation à 5ans sans recharge et elle fonctionne sauf moins d intensité. Le conseillé ne veut pas faire si je n accepte pas et bah il a rien fait car j'ai tourné les talons et je suis parti. La dernière fois ce centre me vendait un condenseur de climatisation pour une simple recharge. Faite ensuite à feu vert pour pas les nommer ca fonctionne toujours depuis un an

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Le 24/05/2022 à 07:21

Ils m'ont appelé pour soumettre l'idée que ma voiture nécessitait un parallélisme. Et bien verdict nous sommes 3 à l'avoir conduite depuis et 3 a trouver qu'elle tient moins bien La route qu'avant passage chez vous Chapeau les nuls

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Le 16/05/2022 à 21:01

Pas trop mal seul bémols le personnel est accaparé donc difficile pour avoir des renseignements. Une fois passé ce cap personnel agréable et compétant.

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Le 09/05/2022 à 12:48

J'ai fait changer mes pneus un semaine après un des Michelin neuf était détérioré sur un flanc dans que j'ai frotter un trottoir. J ai signalé le problème et me suis fait envoyer paître... Je ne recommande pas du tout.

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Le 26/04/2022 à 18:32

Large choix de produits, le vendeur m'a bien conseillé sur les plus et les moins des marques pour mon achat

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Le 02/04/2022 à 08:19

Équipe pro et sympathique. J ai déposée ma voiture pour le changement de mes pneus et suite à un point de contrôl, ils ont découvert pleins de petites choses importantes à changer. Merci à eux, je repars avec une voiture sûre.

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Le 26/03/2022 à 09:09

Arnaque les personnes qui ne s’y connaissent pas c’est vraiment malhonnêtes de leur part , passer y le matin vous verrai de vous même que la majortité des gens pigeonner par les Norauto déposant leur clef le matin son des personnes n’y connaissant rien en mécanique…. Logique les mécano eux même ne s’y connaissent pas (il ne font pas les taches les plus complexes des moteurs et encore moins celle de voiture sportive) La majorité des personnes y travaillant sont des anciens mécano nul qui ne peuvent prétendre à rentrer dans des concession ou dans de bon garage OU des stagiaires et alternant apprenant le métier. Bref si vous voulez de bon conseil de pro et non de COMMERCIAUX AVEC DES OUTILS À LA MAIN allez dans des garages renommés et non dans un MAGASIN DE VOITURE

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Le 16/03/2022 à 13:14

Bonjour tout le monde. Je suis cliente Norauto depuis plusieurs années et j’ai également souscrit à un abonnement que je paye 45€ par mois actuellement. Je suis passé en boutique Lundi 14 mars 2022 pour récupérer une commande que j’ai effectuée sur internet. Une fois sur place je me suis adressé à un jeune homme qui a étais très aimable et agréable ( il s’occupe de la mécanique) qui m’a dirigé vers la caisse afin de régler ma commande. J’ai eut à faire à Sabine qui apparemment ce jour ci n’étais pas de bonne humeur. J’ai eu peur de m’approcher d’elle tellement elle n’étais pas accueillante et aimable. Pas de bonjour, pas de sourire… visage fermé avec son paquet de cigarettes et son feu à la main. Elle m’a clairement dis que suite à mon bon de 10 euros que j’ai utilisé sur le site pour ma commande qu’elle ne trouvais pas mon dossier…. Et que cela allais être très difficile à finaliser. Elle me demande ma carte de fidélité, je lui présente mon QR code. L’établissement n’a pas de quoi lire mon QR code. A ce moment là je dis à Sabine de chercher mon compte client avec mon identité. Et là c’est le drame. Elle me souffle en plein visage et devant les clients comme si c’était normal. Je lui dis à ce moment là qu’elle n’a pas un comportement correct vis à vis de sa clientèle et que si elle a besoin de prendre 5min pour souffler je l’y invite fortement. Elle a subitement décidé de ne plus s’occuper de moi. Son collègue qui m’a reçut en premier est tout de suite venu vers moi afin de tenter de finaliser la commande et de s’excuser pour sa collègue. J’ai demandé à parler au responsable qui ne m’a pas donné plus d’explications sur le comportement de sa salariée qui entache l’image de Norauto. Il m’a quand même présenté ses excuse. J’aurai préféré avoir des excuses de la personne responsable de tout ce qui s’est passé et qui surtout n’avais pas à avoir lieu. Je suis très déçut, mais je tiens quand même à signaler qu’à chaque passage tout s’est toujours bien passé. J’ai toujours étais bien accueilli, bien conseillé….

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Le 24/02/2022 à 22:45

L'accueil, la disponibilité et l'écoute du personnel pour renseigner le client le responsable est d'une gentillesse avec un grand sourire que j'ai apprécié

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Le 23/02/2022 à 17:44

Super accueil toujours aussi aimable et de très bon conseil. Très agréable d'y venir. Travail efficace et rapide. Un grand merci

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Le 16/02/2022 à 19:40

Prise de rdv sur internet, prestation payée à la commande. Sur place on m'annonce que la voiture sera prise en charge avec une heure de retard, que c'est la faute d'Internet et vu l'amabilité et le comportement hautain et méprisant des conseillers, j'ai annulé la prestation et je vais changer mes pneus ailleurs et surtout dans une autre enseigne. Visiblement vous n'avez pas besoin de client et de travail. Tant mieux pour vous.

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Le 05/02/2022 à 11:44

Je suis allé deux fois dans ce centre Norauto. La première fois c'était le 18 décembre pour le montage des pneus d'hiver. En récupérant ma voiture, j'ai remarqué qu'un pneu a été monté inversement au sens de rotation. La deuxième fois c'était 29 janvier pour une recharge du circuit de climatisation suite au remplacement du compresseur de climatisation. Au bout de deux heures, on m'appelle pour me dire qu'ils peuvent rien me faire car ils ont détecté une fuite et que je devrais revenir et leur laisser la voiture pendant une journée entière pour trouver cette soi disant fuite. Étant convaincu qu'il n'y a aucune fuite, je suis allé dans un autre garage pour recharger mon circuit de climatisation. Comme par hasard, il n'y avait plus de fuite. Alors si vous n'avez pas besoin d'argent et que vous voulez pas perdre votre temps avec une recharge de clime, il faut me le dire dès le début au lieu de me faire patienter dans votre magasin pendant deux heures pour rien. Mais si vous ne voulez pas d'argent, pourquoi vous volez mes lunettes de soleil qui se trouvaient dans la voiture ? Une chose est sûre, je ne retournerai jamais chez Norauto.

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Le 06/01/2022 à 09:05

J'avais pris rdv pour changer mes pneus et en bon professionnels ils m'ont conseillé de plutôt tenter la réparation de la crevaison étant donné que le pneu était en bon état. Ce qui m'a coûté beaucoup moins cher. Encore merci

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Le 28/12/2021 à 18:15

25 mn d’attente pour des ampoules à led, le vendeur a exprimé clairement qu’il n’avait apparemment pas que ça à faire. Conclusion je suis parti sans rien acheter. Environ 200€ de chiffre d’affaire en moins, j’espère que le directeur appréciera..

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Le 24/12/2021 à 17:27

Une équipe jeune et dynamique. Prix compétitif, prestation effectuée avec soin et dans les délais annoncés. Dommage qu'il ne soit pas possible de prendre rendez-vous pour réduire ainsi le temps d'attente pour la prise en charge. Très satisfait cependant de la prestation dans ce centre que je recommande.

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Le 22/12/2021 à 11:04

Conseillés qui poussent à acheter le produit le plus cher, et hôtesse de caisse sympathique comme un pas dans l'eau froide en chaussette. Celui de villabé me paraît mieux.

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Le 16/12/2021 à 20:12

Ma voiture sort de révision de chez eux, on m'a facturé 70 euros en plus pour remplacer le liquide de refroidissement qui selon eux n'avait plus assez de force. Résultat, en rentrant chez moi je vérifie et mon niveau du liquide refroidissement est sur le trait du minimum et une barre d'essence en moins. J'étais pleinement satisfais de ce centre Norauto jusqu'à cette visite, dommage...

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Le 08/12/2021 à 19:56

Je vois certains commentaire négatif donc je vais vous donner le mien car j'y viens depuis plusieurs années et que j'ai eu l'occasion d'aller tester d'autre garage aussi. Dans ce Norauto (Grigny), on ne me rappelle jamais pour me dire qu'il y a autre chose à faire (contrairement à ailleurs). Quand il y a rien à faire, ils vous le disent et font preuve d'honnêteté. Et ça pour moi, ça vaut de l'or. Car tout le monde sait qu'aujourd'hui, il est difficile de trouver un garage de confiance. Oui il peut y avoir de l'attente ou autre, mais pour moi le plus important reste de ne pas me faire plumer et de savoir où aller si besoin. Un autre garage m'a fait croire après avoir changer mes pneus que j'avais des réparations à faire d'un certain coût et après diagnostic de Norauto, j'ai pu voir que c'était complètement faux. Alors merci à cette équipe de vendeurs qui en plus sont forts sympathique.

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Le 01/12/2021 à 23:41

Catastrophique ! Ma femme avait réservé un rdv le 29/11 à 18h pour une édition et pose de plaque d'immatriculation. On lui diterreur de gestion, on a pas les plaques , revenez demain 15h. Le lendemain, le 30/11 à l'heure prévue, après 15-20mn de file d'attente on lui répond Ben non voyons, ça se fait pas sur RDV, attendez le SMS de confirmation. C'est évident. Bref, annulation de commande demandé et ils osent mettre ça par une plateforme en numéro surtaxé. Bande de bouffons, on ira ailleurs.

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Le 13/11/2021 à 11:22

Incompetence totale, ils ont refusé de me monter des pneus car ce n'était pas la monte d'origine.. Et alors !? Pire, il ne savent pas lire une table de convertion et étaient prêt à m'installer des pneus non homologué par le contrôle technique. Bref à fuir, je vais commander mes pneus ailleurs et ferais la monte dans un VRAI garage independant.

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Le 01/11/2021 à 17:15

Accueil exécrable on me dit on vous envoie un SMS quand votre voiture est finit je reçois le SMS à 18h59 fermeture Norauto 19h heureusement que je suis venu en avance sinon pas de voiture pour allez au boulot le lendemain et on me dit quoi même pas d'excuse rien juste on a eu du retard et la dame de la caisse me prend de haut et me dit c'est marqué qu'on ferme à 19h c'est pas notre problème par contre j'ai payé plein pot inadmissible

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Le 14/10/2021 à 16:22

J'étais sur les réglages des phares après la visite. au contrôle technique, il s'est avéré que les feux étaient toujours mal réglés. ils m'ont facturé 37 euros pour un mauvais travail. Je n'y retournerai plus jamais, car même avec la facture en main de la réclamation, je ne la reconnais pas pour 24h de moquerie

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Le 11/10/2021 à 18:36

Le 26/01/23 vers 12h, je suis venu acheté des ampoules. Et la, je ne sais pas pourquoi un vigil me dévisage, me regarde très mal comme si je l'avais fait Quelque chose. Pathétique comme attitude, c'était très gênant et très très très désagréable.

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Le 30/09/2021 à 17:56

Je tiens juste à montrer mon mécontentement envers ce garage non professionnel. J'ai ramener un véhicule la bas pour une clim qui ne fonctionne pas ( je venais tout juste d'acheter mon véhicule ) et la première chose que l'on me dit c'est que je dois avoir une fuite vu que je n'ai plus de froid .... sans même regarder le véhicule évidement. On m'explique ensuite qu'ils vont faire un test, facturé 25€, sur celle-ci pour voir si il n'y a pas de fuite. Si le test ne révèle aucun problème on oublie les 25€ précédent et ils me feront une recharge de clim à 69.90€ jusqu'ici rien d'anormal. Je laisse mon véhicule que je vais ensuite récupérer ou le mon dit effectivement que j'ai une fuite sur mon circuit de climatisation comme on me l'avait dit à l'origine. Ma foi pourquoi pas! Je rentre donc chez moi car je ne suis pas de la région je dépose mon véhicule à mon mécanicien habituel, a qui je demande de regarder le circuit de clim et la .... miracle aucune fuite après une mise sous pression du circuit il effectue donc une recharge clim par la suite et la ... encore miracle la clim fonctionne! Tous ça pour dire qu'ils n'ont même pas regardé ma voiture ils ont juste vu un mec pas du coin qu'on ne reverra plus et à qui on vas voler 25€ alors oui ce n'est pas une somme énorme mais juste pour le principe je trouve ça honteux. Sur ceux a bonne entendeur

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Le 07/09/2021 à 09:51

La personne chargée de vous accueillir à la charge de vous faire dépenser le plus possible. Venu pour changer 2 pneus il m' a été pratiquement imposé la géométrie, puis 2 appels téléphoniques pour m' indiquer que les plaquettes et les disques étaient ce que j' ai refusé. A la suite on m' à remis un diagnostic du train avant qui faisait état que les plaquettes n' étaient pas HS et les disques en bon état. Cela s' appelle pousser à la consommation. Il me restait Le 2 pneus arrières à changer, je vais aller à la concurrence.

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Le 09/08/2021 à 19:15

Rdv pour changer 2 pneus sur une Citroën C3. On m'annonce après 1h45 d'attente l'impossibilité d'equilibrer les pneus car les jantes sont pleines. On m'oriente chez un concurrent ou il faut reprendre bien sûr un rdv.!!! Le minimum serait de prévenir le client dès le départ et non après 1h45 d'attente!!

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Le 04/08/2021 à 10:29

Personne à la caisse pendant 5 à 8 minutes. La caissière remplissait un distributeur de boissons avec un collègue. Les petits problèmes du magasin passent avant les clients. Ne pas s'étonner si l'on va commander sur Internet.

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Le 30/07/2021 à 11:33

De bons professionnels, un peu chargé en ces temps de departs en vacances mais qui m'ont trouvé un créneau pour tout de même changer mes pneux crevés. Je reviendrai pour l entretien c'est certain.

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Le 19/05/2021 à 22:37

Une catastrophe : pneus neufs, équilibrage et géométrie refait car le volant tirait à droite à 50 kms Parti en WE juste après, j'ai fini par faire 400 kms d'autoroute à 90 kms car l'équilibrage et la géométrie n'était toujours pas bon: le volant tremblait, la voiture vibrait (coups sur la transmission) et la direction tirait à droite, j'ai dû refaire à d'autres Norauto à Rennes l'équilibrage qui a réglé le problème du volant tremblant et la voiture qui vibre... Mais pas la géométrie, volant qui tire toujours à droite Il a fallu pour se faire entendre crier pour se faire rembourser au moins la géométrie alors que nous avons perdu une journée de WE, cela nous a pourri la route à 90kms sur autoroute, la transmission et les pneus neufs de notre voiture ont pris un coup... Tout est dit ici alors vous, les représentants de Norauto, lisez au moins et ne faites pas semblant comme si vous ne comprenez pas avec votre réponse car cela est pitoyable

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Le 13/05/2021 à 18:58

Je suis tombé malheureusement sur la dernière de la classe ,certaines auraient besoin d une formation technique sur les produits en vente, il y a 40 ans de ça ,un garage était capable de vous renseigner et vous expliquer votre besoin réel en fonction de la demande Aujourd'hui la référence est ce que l ordinateur vous sort comme info,c est dommage car cela ne les rends pas curieux sur le métier qu ils choisissent...Apres peut-être que la politique mise en place est misee plus sur de la vente que du conseil...?

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Le 03/05/2021 à 15:54

Etablissement à fréquenter si vous souhaitez perdre votre temps, votre argent, votre sang froid . Un changement de batterie à tourner au fiasco pour ma part en Décembre dernier: 9H-16H pour une intervention qui devait durer 2H max au vue de la fréquentation ce jour là (ce qui m'avait été annoncé) j'ai dû patienter sans aucune information de leur initiative pendant 7H. Je n'ai pu récupérer mon véhicule le jour même, j'ai dû demander le défraiement pour rentrer chez moi et essuyé un manque certain de respect de leur part. L'équipe n'a aucune conscience professionnelle, 0 sens de la relation client, et, lorsque vous affichez un manque de connaissance en mécanique ils en profitent pour fabuler de nouveaux problèmes sur votre véhicule. Je n'ai pas donné mon avis sur le coup car j'espérais l'histoire close. Sauf qu'en réalité, grâce à leur intervention plus qu'insatisfaisante, j'ai encore, aujourd'hui des surprises ... Lors d'une révision, le mécanicien d'un vrai garage cette fois-ci, m'indique ne pouvoir passer mon véhicule à la balise, intervention souhaitée car depuis décembre et mon changement de batterie un voyant service ne pouvait s'éteindre... Des fusibles avaient en fait été cramés ... S'il y avait la possiblilité de ne pas attribuer d'étoile, ce serait le cas...

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Le 15/03/2021 à 21:26

J'ai été faire changé mes pneus au Norauto de Grigny, les vendeurs me disent qu'il faut changé les plaquettes et disques avant. Je prend alors rdv pour le faire. 1er rdv ils n'ont pas commandé les bonnes pieces. Le vendeur me dit de reprendre rendez vous pour la semaine suivante, et qu'il a commandé trois jeu différents pour être sur d'avoir les bons (pas très pro ça) bref..Je récupére la voiture portière ouverte... 2 ème rdv ils n'ont toujours pas commandé les bonnes pièces... Et me rendent la voiture avec un boulon en moins, et le véhicule qui fait un drôle de bruit qu'il ne faisait pas avant l'entré au garage. Le vendeur dit ne rien entendre, bref je suis sourd.. 3eme rdv ils ont enfin réparé la voiture ( j'y suite resté suite au geste commercial). J'amène ma voiture au contrôle technique et la surprise. Elle ne passe pas le contrôle technique. Le drôle de bruit que fait la voiture depuis le passage chez Norauto vient des amortisseur qui fuit... (Je fait que du périph. Donc pas beaucoup de dos d'âne ou de nid de poule, et la voiture n'a même pas 80.000 bornes) Bref je vais voir Norauto, je discute poliment, histoire de savoir pourquoi il fuis et surtout pourquoi il ne me l'ont pas dit, alors qu'ils avaient le nez devant. Le vendeur me répond qu'il jette juste un coup d'oeil mais qu'il ne touche pas (autrement dit c'est normal qu'il ne l'ai pas vu...) alors qu'au CT en un coup d'oeil ils l'ont vu. Il me fait un devis à 500€ pour une 206.. J'ai une Opel.. Je l'amène ailleurs, et le garage me dit que la voiture a certainement tapper fort au sol en redescendant du pont. Résultat je n'irais plus jamais dans ce garage. Malgré le fait que certains vendeurs soit très sympathiques. Je ne ferait rien pour me retourné contre ce garage car je ne peut pas prouver qu'il aient abîmé mon véhicule, et que je ne suis même pas sûr que ça vient bien de chez eu, et que les réparation resterons à mes frais. Mais ça fait quand même beaucoup de chose qui me laisse pensé que mes amortisseur on morflé chez eu... À fuir !

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Le 27/02/2021 à 20:20

Personnelle supère accueillant et professionnel je suis très satisfait de leurs prestations . Quand il n'y a pas besoin de changer une pièce que l'on croyait devoir changer il nous le disent se qui est rare dans ce genre d'enseigne du coup maintenant je vais la bas au moins je peux leurs faire confiance.

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Le 23/02/2021 à 10:59

Un réel service de qualité ! J’ai eu la chance d’échanger avec Thierry qui s’est occupé de mon véhicule. Très investi, professionnel, bonne humeur et sourire (et oui, même avec le masque !). Quel bonheur ! Je recommande vivement. Merci pour tout

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Le 16/01/2021 à 20:19

Après avoir été au contrôle technique qui m'a demandé de faire le roulement gauche arrière et le réglage des feux de croisement pour ma chevrolet orlando, j'ai ramené ma voiture chez nauroto Grigny le 14/11/2020 la veille pour les réparations auxquels m'a coûté 253€(pièces et mains d'œuvres ). Le lendemain matin, pendant l'intervention, un technicien m'appele pour me proposer de me faire les disques et plaquettes de freins et pourtant le contrôle technique m'en avait pas dit, et j'ai leurs dit non. Je m'en vais récupérer ma voiture les après-midi vers 14h00, ils me remettent le devis déjà fait et cette fois là avec le pneus arrières en me disant que le contrôle technique ne voit pas toutes les défaillances et que je fasse attention avec la période hivernale qui arrivait.... Je rentre à la maison, j'ai beaucoup réfléchi: étant une mère de 4 gosses, en congé parental, à deux semaines de la reprise du travail et évidemment avec l'hiver...et j'ai fini par accepter, Je me représente à nouveau dans le magasin avec ma voiture cette fois là pour 700€ toujours la veille pour le lendemain, et au moment de l'intervention :il m'appelle en me disant que mon etrier droit été cassé et là j'ai été totalement dévastée. Je leurs dit de tout laisser, je récupère ma voiture, j'appelle un autre garage, rien qu'au téléphone, ils étaient déjà en doute, ils regardent la voiture et la façon dont la pièce était , m'ont dit que c'était norauto qui l'avait forcé, car cela n'arrive pas comme ça et c'est tellement rare et le deuxième garage m'a confirmé la même chose. Dommage, j'avais pas souscrit le sinistre dans mes assurances voiture, car j'avais demandé les devis pour les sinistres privés enfin d'entamé les procédures juridiques faute de moyen financier, j'ai arrêté les procédures. Et finalement, j'ai acheté la pièce (etrier) pour 360€ chez opel et c'est le garage de Grigny pièces-auto qui me l'a posée et m'a tout réparé pour 670€. (ils prêtent même de voitures) Voyez comment ça m'a coûté et sans compter le contrôle technique. Mauvaise expérience, pour ma première et dernière fois. Très très déçue.... Méfiez-vous de leur accueil, gentillesse et...

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Le 08/01/2021 à 19:22

Personnel très sympathique, indépendamment bien évidemment de la dame qui s'occupe de la caisse... toujours très contente d'être là visiblement. Oui, ce n'est pas la première fois. Lorsqu'on ne supporte les gens on ne fait pas de métier en contact avec les clients. Peut être était-ce le fait de mon âge mais cela ne justifie rien.

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Le 21/10/2020 à 06:26

Accueil rapide et agréable, prise en charge efficace ; j'avais un changement de batterie à faire et la prestation a été honnête. Du personnel qualifié, poli et efficace qui donne confiance.

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Le 10/10/2020 à 14:54

Personnel accueillant hormis le vigile du magasin qui me suit dans chaque et ce à chaque visite dans ce magasin (soit pas moins d'une dizaine de fois) il fait son travail, il devrait néanmoins être plus discret et ne pas se focaliser sur une seul et même personne. À cause de cela, je vais à l'essentiel car cela ne donne pas envie de prolonger la visite dans ce magasin.

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Le 08/10/2020 à 21:20

Magasin facile d’accès, bien agencé . J ai apprécié la rapidité de réception d une commande sur Norauto.com. En 24 h mon article était disponible. Le personnel est disponible et efficace.

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Le 28/09/2020 à 14:06

Très bon magasin et surtout atelier. Nous y sommes bien accueilli et les prestations sont à coût raisonnable. J'y fais suivre mes véhicules car la garantie constructeur est préservée. De bon conseils sur place : il n'y a souvent personne au téléphone !

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Le 16/09/2020 à 15:06

Révision de mon véhicule Kangoo prévu à 9 h00 jusqu'à 11h30. Véhicule rentré seulement à l'atelier à 10h00 et rendu à 12h00. Quelle perte de mon temps! Donc 3h00 d'attente + un devis supplémentaire de 568,00€. Je pense trouver désormais un autre réparateur !

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Le 24/08/2020 à 14:55

Je ramène ma voiture pour un parallélisme, je la récupère avec le volant complètement décalé sur la gauche, je passe prendre rendez vous pour la garantie. Le rdv est fixé l'après midi mm pour 15h, je demande bien si c'est à cette heure qu'ils s'occuperont de ma voiture, on me répond oui. Je la ramène donc pour l'heure du RDV (15h) et la, on m'annonce deux heures d'attente, sachant qu'un parra. C'est 15 min de la bouche mm du vendeur...et que c'est de leur faute si le travail n'a pas ete realise correctement j'ai trouvé cette manière de faire vraiment incorrect....plus jamais je n'irais dans ce centre!!!! Ma première visite étais pour une commande internet, on ne m'a pas fourni le bon article, j'ai du revenir..... bref aucun sérieux dans ce centre, et en lisant les commentaires clients, je me rend compte que je suis loin d'être un cas isolé

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Le 18/08/2020 à 14:45

Bon accueil, personnel sympathique et agréable qui a pris le temps de me conseiller sur les différents produits disponibles en comparant les tarifs et autres critères. Prestation effectuée rapidement et mesures sanitaires Covid respectées au maximum, je recommande vivement!

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Le 16/08/2020 à 04:05

J'y ai été 2 fois et j'ai bien été reçu. C'est vrai que l'attente est un peu longue mais le personnel reste à disposition quand on le sollicite. J'ai été satisfaite lors de mes passages par l'amabilité et l'honnêteté des employés du magasin et de l'atelier.

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Le 26/07/2020 à 12:30

Samedi 25 Juillet 13h30, prévu révision complète avec changement de disques et plaquettes de freins avant. 17h, l'atelier m'a contacté pour éventuellement un changement de pneus avant (témoin d'usure proche). J'ai accepté la prestation. Jusque là tout va bien. 17h45, SMS reçu pour fin de travaux et pour récupération du véhicule avant fermeture. Au moment de régler la facture et de reccuperer le véhicule, une très longue file d'attente jusqu'a la fermeture du magasin. Tout compte fait, les pneus avant n'ont pas été changés tandis que la facture comprenait bien le changement des pneus... Pas de départ en vacances prévu le dimanche, mais un retour en atelier le lundi matin pour effectuer le changement. Aucun dédommagement prévu par l'enseigne...

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Le 23/06/2020 à 20:49

Personnel sympa,une fois ils ont bien voulu me poser une batterie neuve non achetée chez eux,cool et j'ai pas payé cher,pour d'autres prestations comme vidanges et révisions rien redire

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Le 09/02/2020 à 01:03

Mécaniciens très gentils, prise en charge rapide. Nous ne sommes venus que pour faire un devis mais sommes ressortis satisfaits ! Prix plus que corrects. Nous viendrons certainement effectuer les réparations chez vous.

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Le 04/02/2020 à 05:47

Cela fait 2 fois je viens dans ce Norauto Toujours souriante les vendeurs comme les caissières On demande des explications sur les travaux un chef d atelier prend le temps de tout vous expliquer..tarif très correctes par rapport à d autres garages du coin Facilite de paiement en 4 fois sans frais ce qui arrange beaucoup quand une grosse facture tombe . Je reste sur ce magasin à grigny Jamais déçue. Je recommande vivement

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Le 31/12/2019 à 17:31

Tarifs plutôt cher, beaucoup de produits non disponible. Plus de filtre à gasoil clio 3, plus de graisse cuivrée. Peu de vendeurs dispo, par contre tous à l’entrée pour papoter entre eux, comment l’atelier peut-il tourner.

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Le 28/12/2019 à 08:01

Les caissières qui ont été les seules à avoir de l intérêt pour la clientèle et être à l écoute ont été très souriantes et utiles dans ma recherche et mes choix les trois étoiles c est pour elles. Et le lieu pas trop envie d y retourner les tarifs, la disposition et l'attitude des vendeurs y sont pour quelques choses donc moins deux étoiles.

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Le 27/10/2019 à 09:25

Je trouve que c'est inadmissible une enseigne comme Norauto de pas vérifier la pression du pneu j'ai déposé ma voiture cette semaine heureusement que j'ai pas travaillé avec. quand j'ai contrôler la pression des pneumatiques arrière j'ai vu qu'il y avait une grande différence à l'arrière et je veux parle même pas de devant il y avait plus d'un kilo 5 d'écart j'ai payé plus de 300 € pour des pneus Michelin je trouve que le vendeur il était très très gentil mets à l'atelier je trouve que c'est des handicapés moi je dis à tous les clients prenez rendez-vous chez un autre concessionnaire vous paye les pneus moins cher et vous avez un suivi derrière.

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Le 07/10/2019 à 09:48

Bonjour, je suis aller chez Norauto de grigny la semaine dernière pour un problème d' étrier qui bloque, après un diagnostic ils me confirme bien qu'il s'agit de l' étrier, après m'avoir fait un devis le mécanicien me dit en peux pas faire la réparation sous prétexte que j'ai changé les disques ainsi que les plaquettes dans un autre garage, je lui explique que de toute façon il va Falloir changer les disques ainsi que les plaquettes. Il a rien voulu savoir inadmissible j'ai dû repartir avec mon problème de freins heureusement qu'il m'est rien arrivé.

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Le 12/08/2019 à 16:59

Nous nous sommes rendu dans ce centre afin d’avoir un avis sur un bruit survenu soudainement sur notre voiture. On ne demandait pas à ce qu’un diagnostique approfondi ou même des réparations soient immédiates, mais on souhaitait simplement l’avis d’un professionnel quant au fait qu’il soit dangereux ou non de rouler ainsi. La jeune femme à la caisse n’a aucun sens de l’accueil, et d’après les autres commentaires je vois qu’elle ne s’est pas montrée condescendante qu’envers nous. Alors un grand merci à vous, pour nous avoir rassurés. On se rappellera d’aller ailleurs pour bénéficier d’un véritable service client, et non pas pour n’être qu’un montant sur une facture.

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Le 02/04/2019 à 13:32

J'ai attendu au moins 30min sachant qu'il n'y avait personne avant moi. Et par dessus tout, on n'a pas pu faire ma carte grise sans me donner une raison. Au bout du compte, je l'ai fait faire dans un garage qui lui l'a fait en 10min.

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Le 27/03/2019 à 10:05

Atelier incompetant ! Deux véhicules apportés chez eux pour des pneus. Le premier qui n'a jamais pu être équilibré correctement jusqu'au remplacement des 4 jantes, quelques mois après permutation et les vibrations sont de retour. Le second légères vibrations sans gravité mais surprise le jour de la permutation il manque une vis antivol ! Dommage car le personnel du magasin est professionnel.

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Le 26/03/2019 à 09:29

Il faut se déplacer pour prendre rdv pour monter un attelage (pas possible par téléphone). Une fois sur place on nous apprend qu'il faut laisser la voiture toute la journée et forcément en semaine. Nous n'avons pas de solution (et avons un bébé) donc nous demandons s'il est possible de s'organiser puis d'appeler pour le rdv. Non il faudra repasser. Et bien nous ne reviendrons pas

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Le 18/02/2019 à 16:37

je suis passée pour des essuie glaces, erreur du vendeur qui ne m'a pas donné les bons. Mais erreur directement rattrapée par le mécanicien qui a tout géré derrière. Personnel accueillant, rapide et efficace. je recommande

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Le 24/01/2019 à 09:46

Nous sommes passer un samedi, on avait de la chance il y avait très peu de monde, même pas de vendeur il se promener tous, on a attendu environ 15 minutes pour qu'on s'occupe de nous, au moment ou nous avons réussi à choper un vendeur on lui demande des conseils pour un siège auto donc bien sur je lui explique que c'est pour un enfant qui fait environ 120 cm pour environ 20 kilos, il nous dit qu'il va demander de l'aide à un collègue. Au bout d'une bonne dizaine de minute ne le voyant pas revenir on se dirige vers la sortit et on a retrouvé le fameux conseiller en train de parler avec une dame. Je déconseille !!!

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Le 21/06/2018 à 15:20

Pas du tout satisfait pour moi de la dernière révision que j'ai fait chez eux rendez vous sur internet payer d'avance arrivé la pas de filtre a air ni gasoil

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Le 24/05/2018 à 17:40

J'ai acheté un vélo électrique dans ce magasin en juin 2017 . Le rapport qualité prix reste correct cependant les batteries sont de piètre qualité et en un an à perdu 75% de sa capacité... Service après-vente déplorable : 10 jours après aucune nouvelle d'une batterie partie en test . Quand je m'en étonne il m'est répondu si c'est si facile j'avais qu'à Le faire moi- même ! Et Que de toutes façons c'est mon mari qui l'a déposé ! Et alors ? Bref vif mécontentement !

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Le 15/04/2018 à 19:35

J'ai acheter 2 pneus plus le montage pour une kia. Sans Rdv Vendredi 13 avril arrivé à 15h. Attente 35 minutes entre la réception du véhicule et le passage en caisse. Moin cher de 60€ que d'autres. Très bon accueil. 👍👍👍

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Le 03/04/2018 à 13:16

Malgré quelques déboires ce 3 avril et suivi d'une rencontre avec le responsable du centre celui-ci a été à l'écoute et a su me donner les réponses que j'attendais et m'a gentiment accordé une réduction sur la prestation. F. A été très professionnel et a mis tout en œuvre pour que l'on s'occupe de mon véhicule au plus vite chose qui a été faite et prise en charge par un bon mécano. L'étoile en moins est pour Norauto (siège ) dans les hauts de France qui devait me rappeler suite à mon appel de 9h04 et dont j attends encore leur reponse. Je recommande ce centre auto et je me ferai un plaisir d'y retourner même si cela a été compliqué au départ.

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Le 30/03/2018 à 07:03

Je déplore que nous ne puissions pas prendre un rendez-vous pour changer des pneus. L'employé m'a suggéré de venir n'importe quand pour l'effectuer. Résultat: je me libère pour me déplacer au centre et prévoir une heure pour la durée de l'opération. Mais personne n'est disponible pour le faire. Je demande à nouveau la possibilité de prendre rendez-vous pour être sûre de me déplacer pour quelque chose. Mais ce n'est pas possible. Consigne de Norauto. Pourquoi ?

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Le 15/01/2018 à 11:41

mon but était d acheter un dashcam ceux en présentation sont factices et pas de boîtes correspondantes donc pas de renseignements et pas de vendeurs donc demi tour je m en vais

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Le 02/01/2018 à 14:27

J'ai laissé ma voiture le matin à 8h pour une vidange et un changement d'ampoule avant le contrôle technique à 10:30 on me préviens que c'est fini. Résultat au contrôle technique on m'informe que l'ampoule est mal montée ! Il a fallu que je repasse au garage ! Heureusement la personne qui a revérifié à confirmer le mauvais montage.. un peu limite je trouve.. Surtout que j'avais eu un autre message me proposant de changer mes pneus.. au contrôle technique aucun souci à ce niveau là..

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Le 05/10/2017 à 11:08

Bonjour aux clients et futurs clients de Norauto Grigny je voudrais vous faire part de mon expérience vécue dans ce magasin j'ai acheté il y a presque 3 ans une batterie Varta pour mon Renault Espace et celle-ci présentait des signes de faiblesse qui m'ont été confirmé après test par mon ami garagiste. j'en ai fait part au centre de Norauto Grigny où je l'avais acheter et était encore sous garanti pour quelque mois seulement. J'ai été reçue par la technicienne Aline et sa collègue et très honnêtement je pensais pas, que a quelque mois de la fin de garantie il irai jusqu'au bout de leurs engagements de garantie de 3 ans. Après la procédure de contrôle de 72 heures de la batterie, Aline m'a appelé et ma confirmé que la batterie été détériorés et me l'on gracieusement échangé en faisant fonctionner la garantie cher internaute je voulais vous faire part de mon expérience pour vous confirmer que Norauto Grigny respectent leurs engagements et par les temps qui courent cela devient extrêmement rare. Je vous recommande vivement ce magasin avec un personnel agréable et professionnel. A bonne entendeur.

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Le 10/01/2017 à 18:32

Grand, propre et facile d'accès. Je n'ai pas testé les services auto, mais la boutique est impeccable. Ils ont été assez souple avec moi pour les retours, malgré le fait que le produit avait été ouvert.

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Le 29/03/2016 à 17:21

Ils te forcent à la consommation et sont tout sauf rapides ! Il est 8h35. Je viens pour des plaquettes de frein, il doit y en avoir pour 45 min. 9h désolé, on est obligé de vous changer les disques sinon on ne fait rien et en plus votre liquide de frein est foutu, faut obligatoirement le changer (ils avaient fait la même à ma femme, il y a quelques semaines) Malgré la désagréable sensation de me faire enfler, j'accepte car je n'ai pas le choix, mes freins couinent... et puis le mec me dit en plus, comme tout est démonté, ce sera quelques minutes de plus. 10h15, je râle parce que je n'ai toujours pas récupéré ma voiture, on me répond dans 20 minutes c'est ok Au final, j'ai récupéré ma voiture à 10h55, soit 2h20 après être arrivé. Mais, comme je suis franchement énervé, ils finissent par me faire 10% de remise. Nuls, mais commerçants !

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