A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Geispolsheim à Geispolsheim
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Geispolsheim qui se trouve à Geispolsheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Geispolsheim en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Geispolsheim à Geispolsheim
MY.aLe 17/03/2024 à 19:53
Le personnel n'est pas sympa. Je préfère celui de KRAFT !
Adèle.eLe 14/03/2024 à 11:03
Relation commerciale pitoyable , d’habitude j’ai à faire à une Dame très gentille. Aujourd’hui j’ai été reçue par un homme d’un âge plus avancé très désagréable , haussant la voix en essayant de me rabrouer. Le monsieur souhaitait faire un monologue sans me laisser poser mes questions. Il fallait peut-être s’orienter vers une autre carrière et faire un one man show. Je ne suis pas une enfant que l’on dispute parce qu’on à un complexe d’autorité ou de supériorité. Je travaille dans le relationnel depuis 17 ans je ne me suis jamais adressé de la sorte à quelqu’un et c’est d’ailleurs bien la première fois que l’on s’adresse à moi de cette façon. Heureusement que les employés de l’atelier étaient eux très gentils et ont répondu à mes questions avec bienveillance. Peut-être faut-il être un homme pour que ce monsieur nous parle avec politesse.
Florence.ELe 13/03/2024 à 17:46
Accueil et prise en charge rapide. Équipe efficace, compétente et réparation réalisée rapidement et efficacement 😌
Joyce.aLe 13/03/2024 à 13:01
Des voleurs. À chaque passage chez eux simplement pour changer les pneus ( paiement en 3 fois qui m’arrangeait ) il vous trouve toujours quelque chose à changer. Aujourd’hui, c’était la batterie ( Qui a était changé y a moins de 3 ans chez eux 😅 ) En sortant de chez eux, je suis aller chez mon garagiste, la batterie est à 12,6 volts. Sachant qu’une batterie considéré bonne est entre 12,4 à 12,7. À force l’arnaque est flagrante si vous appelez à chaque fois qu’on dépose la voiture, surtout qu’elle sortait tous juste du garage 2 jours avant🤦🏽♂️
Artak.aLe 12/03/2024 à 18:40
Je ne recommande pas d'aller dans ce magasin. consultants agressifs, travailleurs. le produit doit être vu de loin, pas besoin de le toucher.....
Jessica.iLe 12/03/2024 à 15:16
Bon c définitif j'arrête avec Norauto qui mon voler 250 euro ! Je suis venu avec une vise dans le pneu je voulais mettre une mèche, le mec me dit que non il faut changer les 2 roues ( elle étaient neuf) ! La vise là où elle se situe on peu pas ! Un menteur de première car effectivement je pouvais mettre une mèche ( confirmation d'un VRAI PRO) ! Donc du vole en sachant que mes pneus neuf seront repris est revendu !!! Donc il on fais 500 euro de bénef sur mon dos et tout ça a noël en plus ! Une belle bande d'arnaqueurs ! Je vous déconseille fortement. Je n'y mettrais plus les pieds même pour une vidange qu'il aillent se faire voir !!!! Pour toutes les fois où j'ai dépensé mon argent car je ne venais que chez vous,en toute confiance ! C'est fini . Terminé !!!!!!
Fiona.tLe 09/03/2024 à 15:46
Très franchement déçue, je passe pour un changement d’ampoule et demande s’il est possible de me la changer au passage. C’est un oui, mais il aurait été appréciable qu’on me mentionne le fait que cela comptait comme étant un supplément, auquel cas j’aurais refusé car payer quasiment le double pour une prestation qu’on aurait pu me faire gratuitement (ou BIEN MOINS CHER) ailleurs, c’est moyen. La transparence c’est important dans le commerce. Bref, le prix aurait pu passer si les employés étaient un chouïa agréable et souriant, mais ça devait être aussi, en supplément.
Nathalie.RLe 03/03/2024 à 17:46
2 devis et 2 avis différents concernant l état des pièces et les travaux à effectuer ; j'ai attendu 3 heures pour qu'on me dise que rien n a été fait et me demander ce que je souhaitais réparer après nouveau diagnostic
Karen.u
AK.ELe 01/03/2024 à 12:37
Personnel très désagréable, se permettent de mal parler au clients . Je suis aller acheter une batterie , au rayon la batterie pour moto été affiché à 39,99 Arriver à la caisse la caissière très mal polie me dis 54,99 , tandis que dans le rayon il n y a aucune affichette à 54,99. Je ne met pas cette avis pour le prix uniquement , mais pour leur désagrément de mal parler au clients.
Logan.iLe 01/03/2024 à 12:34
Personnel très désagréable ce permet de parler mal au client arriver à la caisse m indique le double du prix indiqué en rayon Je lui dit que je vais mettre un avis sur Google et il me répond tu peut le mettre on s en fou À éviter
Patrick.uLe 20/02/2024 à 15:53
Drôle de boîte... Une ampoule changée voilà 15 jours dans un centre Leclerc auto : à peu près 10 euros. L'autre changée ici : à peu près 20. En plus, il faut signaler à la très aimable caissière que la bagnole est prête et que l'on veut payer...car personne ne t'a prévenu. Bref, on pourra aller ailleurs.
aime.oLe 12/02/2024 à 12:08
Très bon magasin et bien rangé personel accueil chaleureux
Guy.a
Audrey.eLe 04/02/2024 à 12:42
Prise en charge très rapide, personnel à l'écoute avec de bons conseils. Très professionnel.
Mesud.e
alex.gLe 22/01/2024 à 17:37
Techniciens incompétents, fait une erreur de diagnostic en me stipulant verbalement que je dois changer au plus vite mes freins arrières (disques + plaquettes) alors que mon véhicule est équipé de tambours à l'arrière, mais note totalement autre chose sur le compte rendu, en plus de cela le garage ne peut pas se procurer ce types de pièces pour ma voiture, donc j'achète les pièces, mais au final, y a rien à changer, car mon véhicule est neuf (il est de 2020), donc je me retrouve avec des pièces de voitures dont je n'ai pas l'utilité et que je ne peux plus retourner, donc je me prends 120€ dans le C***L, et quand j'ai expliqué cela lors de ma venue en date du 22/01/24 pour la vérification de ma batterie que vous avez changé, voir si elle charge bien, on m'envoie balader en me débitant une connerie du style, c'est votre voiture, vous devriez la connaître. Je ne suis pas technicien automobile. Zero pointé commercialement. J'en ai rien à cirer de votre excuse, c'est en disant au client ( donc moi) que c'est ma voiture, et que je dois la connaître mieux (c'est en débitant des sornettes de ce style que vous voulez satisfaire vos clients). De mon côté, je me retrouve avec des pièces auto de freinages que j'ai payé 120€, même pas adapté pour ma voiture, en pleine période d'inflation, suite à une erreur de diagnostic technique, des pièces qui ne me serviront jamais. Et même pas une excuse lors de mon passage. Et c'est comme ça que vous voulez satisfaire vos clients, bonne chance alors.
SARA.oLe 16/01/2024 à 08:06
Je suis vraiment déçu j'ai fait remarquer mon véhicule chez Norauto la vigie je leur ai demandé ce qu'il y avait à faire et le prix et j'avais demandé qu'on me met une ampoule qui est un supplément de 20 € en plus donc mes réparations étaient à 507 plus tes 20 € pour l'ampoule 527 le lendemain j'arrive chercher au véhicule on me demande pas 527 €, on me demande 550 € et bien sûr l'ampoule n'a pas été faite ne faites pas de devis par téléphone c'est des pipes demander une facture on m'avait déjà dit que Norauto pas bien et pour ma batterie ben elle fonctionne pour le moment bien et pour que ma garantie de batterie qui a été changé et validé je dois pas oublier la contre-visite début février sinon la garantie est morte
Yolande.iLe 14/01/2024 à 13:06
Très à l écoute et très réactifs. Durée estimée des travaux très juste. Merci à eux
amande.aLe 13/01/2024 à 16:21
Nul sur tous les points. Déjà 20 min de retard pour 4 pneus. Pas d'explication. Vraiment invraisemblable. Bref je recommande absolument pas
Thierry.oLe 13/01/2024 à 11:41
Une expérience horrible dans ce centre Norauto vigie . Je vais pas détailler plus que ça car je vais envoyer une lettre au siège de Norauto . Ma prestation pour remplacement bougie par le mécanicien Kevin etais au top mais la caissière deguene facilement le téléphone pour appeler les gendarmes suite la cause de Norauto de illkirch le détail est long à expliquer Je paye ma prestation sur PayPal et je me retrouve avec les gendarmes même eux ne comprenais pas pourquoi ils étaient là pour un manque de communication entre les deux Norauto Je vais certainement pire plainte
Fredo.r
Jamila.ALe 07/01/2024 à 15:54
Efficacité et rapidité Super accueil. Le personnel a trouvé directement un créneau sur le planning déjà chargé pour me changer l'ampoule de ma voiture. Le prix est plus que correct. Merci à toute l'équipe.
Isabelle.uLe 04/01/2024 à 18:30
Changt des balais d'essuis glace courtois et rapide, beaux tapis de sol pour ma 208.Merci
Pascal.e
Quynce.LLe 02/01/2024 à 11:17
C'est pas mal le naurauto de Geipolsheim et de Haute-pierre
Camille.ELe 29/12/2023 à 00:52
Je ne recommande pas du tout ! au bout d’un an et demi, les pneus sont totalement déformés, la voiture tremble et les pneus sont mort. Nous ne faisons pas beaucoup de km ! La voiture tremble et c’est dangereux pour notre sécurité ! Endroit à fuire pour votre sécurité et votre voiture !!
Patrick.iLe 20/12/2023 à 12:57
Rien comme ampoule...le stand vide pas approvisionné ... bizarre
Anthony..
Melanie.lLe 08/12/2023 à 18:26
N'y aller surtout pas ils sont irrespectueux et ne vous remette pas le véhicule a l'heure et avant d'affirmer un horaire vérifié a quel heure vous donnez le rendez-vous fuyez ce Norauto et même pas une excuse ils sont en tort mais pas d'excuse et ce precipe a mettre le véhicule sur le pont pour ne pas pouvoir le récupérer bravo
Elodie.eLe 08/12/2023 à 16:42
Fuyez vite, et surtout ne vous retournez pas !!! Une Étoile, ils ne l´à méritent même pas !!! Impossible de les joindre au téléphone.... Ils ne veulent pas réparer le pneu, il faut les changer !!! Trop facile. Vraiment pas sérieux, c´est une usine à fric. N´y allez surtout pas, vous allez vous faire avoir vous aussi !
Émeline.Le 06/12/2023 à 13:35
Très mauvaise expérience ! Ne faites pas réparer votre vehicule là-bas .. et surtout pas le montage des pneus . Ils prennent plusieurs rdv et font tout a l’arrache ! C’est la foire chez eux..
Thomas.hLe 06/12/2023 à 13:15
Impossible de monter 2h pour monter 4 pneus ! Honteux... Pour la bonne ambiance , le patron qui insulte les salariés .
Dorian.Le 24/11/2023 à 18:45
Le devis ne correspond pas avec la facture final , on nous dit que tous est inclus (montage et assurance) dans le prix indiqué au devis. Arrive le moment de la facture et les travaux de base dans le forfait viennent se rajouter et augmente le prix du devis avec plus de 100€ sur la facture. De plus nous avons attendu 3h30 au lieu des 2 heures prévus. (Heureusement que nous sommes passé au bout de 3h d’attente afin que les travaux soient enfin lancés). Personnels sympathiques mais qui ne se rends pas compte qu’il y a d’énormes problèmes de transparence et d’organisation.
Jeremy.oLe 24/11/2023 à 10:01
Suite à la pose d'un attelage, le technicien oublie de remettre les trappes de rangement dans le coffre. A la limite ce n'est pas bien grave. Mais il faut contrôler. Par contre fixer le dessous du pare choc arrière avec des colliers de serrage en plastique au lieu de remettre les goupilles d'origine...Je commence à m'interroger. Ils me disent que l'attelage n'est pas adapté à mon véhicule et qu'ils n'ont pas pu faire autrement! 🤔 Je suis venu en magasin exprès pour me faire conseiller et choisir le bon produit avec un technicien. Je leur montre finalement qu'il suffit de remettre les goupilles d'origine à l'emplacement prévu à cet effet. Opération toute simple. J'ai du faire venir le technicien qui a monté l'attelage et le chef d'atelier pour leur montrer comment faire. 🙄 Et en prime un optique arrière cassé à la remonte mais qu'ils prennent en charge tout de même. Ils commandent et remontent l'optique lors d'un RDV ultérieur. Je retrouve une belle rayure dans la carrosserie au niveau de l'optique que je découvre en contrôlant les travaux. Je commence à être légèrement exaspéré. Surtout que je demande juste avant au technicien si tout s'est bien passé et si l'optique fonctionne correctement. Il me répond oui pas de soucis et s'excuse gentiment pour le désagrément. Le responsable d'atelier vient constater la rayure et tente d'abord de mettre en doute mon honnêteté en me disant que l'a rayure était déjà là. Ensuite il se ravise en me disant que Norauto prendra en charge les dégâts et que le responsable du centre me rappelera. Depuis le dit responsable ne m'a pas rappellé. Cela fait plus de 2 semaines que j'attends. Je déplore le manque de considération et de professionnalisme dans la gestion de cette situation et la réalisation des travaux par le centre de Geispolsheim. Pourtant j'y étais un client régulier. Ce ne sera probablement plus le cas. Réclamation faite auprès du service client national.
Pierre-Jean.iLe 16/11/2023 à 17:47
Très bien. Excellente prestation depuis la prise en charge jusqu a la livraison.
Elisa.eLe 10/11/2023 à 17:16
Personne a la caisse on doit attendre des plombs pour qu une personne daigne nous encaisser
L-B.aLe 08/11/2023 à 18:07
Très mauvaise expérience. J'ai effectué un changement de pneu en 4 saisons pour mon véhicule neuf. Au moment de repartir je remarque que les anciens pneus (usure 6000kms) n'étaient pas dans le véhicule. Je demande à les récupérer. Les mécanos me demande d'ouvrir mon coffre et les jettes dans le coffre et bien sur sans aucune protection... Le plafond de mon véhicule totalement sale. J'ai passé 1H a le lessiver. Mais le pire c'est que au bout de 5 mn à rouler le véhicule m'indique des défauts de pression. En effet aucun des pneus n'avaient la même pression. Et là pour le coup c'est très grave car c'est jouer avec la sécurité!!!! Donc très mauvaise expérience à tout de même 550€!!!
Alain.eLe 03/11/2023 à 10:59
Personnel très sympa et aidant rien a dire je reviendrai 👍
Jean.iLe 30/10/2023 à 13:30
Ce centre a refusé de réparer une crevaison, soit disante non réparable mais voulait me faire racheter un train de pneu neuf. Chez la concurrence le pneu était bien réparable et a été réparé. Ce n'est pas la première fois que ce centre essaie de vous vendre des prestations non nécessaires.
Roger.eLe 28/10/2023 à 17:52
Entretien de mon véhicule. Satisfait prestation et infos techniques dispensées
Isabelle.eLe 27/10/2023 à 11:17
Très bonne écoute de la part des personnes qui accueillent, gentillesse et professionnalisme.
CLAUDE.Le 23/10/2023 à 19:56
Pas de réponse à mes requête par mail, et au téléphone ça ne décroché pas ! Et en plus, on me répond que les collaborateurs font le nécessaire pour nous satisfaire et que le problème à été résolu lors de mon dernier passage au centre de Gespolsheim.......hors JE NY SUIS JAMAIS ALLE ! Bravo l'objectivité et la sincérité !)
michel.eLe 11/10/2023 à 21:53
Magasin agréable, de nombreuses références à un bon prix. Je recommande ce commerce.
Carole.iLe 10/10/2023 à 19:49
Très mauvaise impression avec une était de faite mais pas d excuses
EVIL.ALe 10/10/2023 à 13:19
J’ai réservé des pneus et sur place quand je viens les chercher on me fait payer 80€ de plus. Je leur fait signaler ils me disent que sûrement j’ai retenu le HT sur internet et non TTC. Plus tard quand je les monte je vois la bon de réservation et je vois que le montant que j’avais retenu était TTC. En réalité ils m’ont fait payer pleins de suppléments de montage dont je n’avais pas connaissance et pas demandé ! Donc je doit y retourner pour me faire rembourser. Je n’ai que ça à faire. J’ai vraiment l’impression qu’on essaie de m’escroquer car je suis une fille dans un garage. Très déçue de ce norauto
Gabriel.oLe 10/10/2023 à 12:02
Personnel agréable toujours a la service des clients prix un peu chère mais bon
Gabrielle.eLe 08/10/2023 à 20:50
Merci pour la disponibilité et le professionnalisme pour un entretien de dernière minute.
stéphanie.Le 06/10/2023 à 19:02
Aujourd'hui je prend rdv au nauroto pour chargé ma clim a17 heures à 17 heures 45 seulement il commence bref 3 quart d'heure après il vienne me dire que c'est pas possible de charger la clim alors que 2 jour avant j'ai fait changer compresseur de clim facture a l'appui je leur explique et il me dise c'est mécano à 2 balles mr c'est pas le bon compresseur voyer il y a un câble qui pend et il devrait se brancher dessus il me dise votre mécano c'est trompé de compresseur alors plein gaz chez le garagiste qui me dit mr vous voyer se câble qui pend se branche dans cette broche devant vous sur le compresseur mon garagiste me dit les soit disant mécano du nauroto on pas vue ça que la broche en face était pas connecté mon mécano me dit soit il l'on débrancher ou soit il sont aveugle les mécano du nauroto geispolsheim une seconde pour brancher par mon garage 30 minutes pour recharger la clim et basta Bref à tous ceux qu'il veule faire une réparation sur leur véhicule à éviter c'est rigolos de mécano tout juste bon à vendre des chiffons à tous rein ne vos votre garagiste éviter c'est rigolos
Nouchine.hLe 05/10/2023 à 12:38
Conseiller aimable au téléphone qui m’a tout expliqué de A à Z. Merci beaucoup
deniz.eLe 30/09/2023 à 17:54
Travail sale .. on ne m’a pas aspiré la voiture .. c’est la première fois que ça m’arrive dans un garage .. enfin ça à la rigueur je m’en fou par contre me laisser des traces d’huile et de graisse dans l’habitacle sur de la toile blanche alors que le véhicule est tous neuf !!! Merci pour le Professionnalisme ..
Mai.Le 28/09/2023 à 20:02
J’y suis passée pour la révision de ma voiture. On m’a tenue informée des changement et on m’a contactée pour savoir si je voulais faire quelques réparations supplémentaires / et un devis pour ma climatisation défectueuse. L’équipe comptoir est très sympa et efficace, comme au technique ou tout à été clair et rapide. Je repasserais sans doute pour d’autres réparations et maintenances !
Thibault.rLe 19/09/2023 à 00:38
Je dépose ma voiture pour un changement de pneu et de souffler de transmission … et quelque mois après à ma grande surprise lors de ma révisions mon garage me signale que ce dernier est toujours abîmé dans le même état que avant le soit disant changement… Après contacte du centre Norauto ce dernier me dis me prendre en garantie pour la pièce qu’il aurai du changer mais qui n’a visiblement pas étant effectué sauf que lors du rdv on me signale que de la terre est présente sous mon véhicule qu’ils ne pourront pas changer ma pièce car cette dernière c’est sois disant abîmé de la même façons que la présentent comme par magie …. Bref ne pas leur faire confiance… Car le travaille n’est pas fait correctement ! De plus sur mon autre véhicule afin de faire le parallélisme il fallait sois disants changer des pièces pour un total de 200€ car elles seraient bloqué sauf que mon garage lors de la révisions a réussi comme par magie à faire le parallélisme sans rien changer … Encore une fois faite attention !
Ds.sLe 18/09/2023 à 05:17
Merci au vendeur pour sa disponibilité et son aide . Très satisfaite .
serge.cLe 14/09/2023 à 12:57
Très bien de bon conseil même si elle est seule elle prend le temps
Laura.rLe 02/09/2023 à 11:24
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avons pris rendez-vous pour un changement de pneu a 9h la standardiste nous a appelé pour nous demander de venir à 11h. Arrivée sur place la personne qui nous reçoit nous dit qu'il n'y a pas de place à 11h. Nous sommes venus pour rien et nous nous sommes organisé en conséquence. La standardiste a fait une erreur et ne voulant pas l'assumer cette dernière nous a très mal parlé. Je n'ai jamais vu un standardiste aussi désagréable je suis profondément choquée par son attitude.
Elise.eLe 24/08/2023 à 16:55
Garage de bon conseil. Professionnel qui ne cherche pas a vous faire payer dans le vide. Quand les garages vous donnent des devis à plus de 800€ pour une courroie, eux vous explique que votre courroie est simplement garantie à vie... donc zéro intervention et des sous d'économiser :)
NUNO.ALe 21/08/2023 à 16:55
très bon accueil et une très bonne prise en charge de vos clients.
Melanie.aLe 20/08/2023 à 12:07
Erreur de diagnostic !! Quelle honte pour des « professionnels ». Il fallait absolument trouver qq chose à facturer. Le mécanicien nous dit qu’il faut d’urgence changer les amortisseurs. Ça nous semblait bizarre, heureusement qu’on est allé ailleurs. Le + : 3h à attendre pour un diagnostic faux.
Dylan.fLe 19/08/2023 à 16:51
Première expérience chez Norauto et très sincèrement je suis très satisfait. Accueil et prestation de qualité j’ai même demandé un petit service qui m’a été offert. Le personnel est agréable et connaît bien son métier ça fait plaisir à voir. J’y retournerai pour y faire mes prochaines prestations.
Googoo.oLe 19/08/2023 à 11:28
Une étoile c'est déjà une de trop ! Venu en février à Norauto Geispolsheim pour un bruit suspect train avant gauche. Vérifications. Ils ne voient rien. Je leur redemande ils affirment que c'est un garde boue de la voiture qui frotte un peu la roue. Le contrôle technique m'annonce qu'un amortisseur avant gauche est mort. Une bande d' incapables. Des mécanos qui étaient pizzaiolo 10 jours avant. N'y allez pas.
Murat.kLe 18/08/2023 à 20:00
En 2012, j’ai déposé mon véhicule pour un défaut d’alternateur. J’ai été reçu par un manager glacial au nom de Yacine. Ce dernier m’a mi la pression en m’informant que le compresseur de Clim était hs. J’ai accepté les travaux. Une fois remplacé, ma clim ne fonctionnait toujours pas. Au final c’était juste un fusible. Mon compresseur de clim n’avait strictement rien. Établissement à fuir d’urgence !
Khalifa.lLe 14/08/2023 à 17:21
Suite au controle technique, je suis allé changé les disques et plaquettes arrière. 1. Erreur de diagnostic : on me dit disques avant alors moi je viens pour disques arrière. Et finalement on m'appelle l'après midi pour me dire qu'ils se sont trompés. Les disques arrière à changer aussi. A noter que monsieur Alexi n'a pas tenu sa promesse de me laisser les disques avant de côté pour que je puisse vérifier car Ils étaient usés mais pas nécessairement à changer. Idem pour les plaquettes avant. 2. Erreur de facturation par la caissière : on voulait me facturer le diagnostic erroné. Heureusement je l'ai vu avant de payer.
Pierre-Yves.oLe 13/08/2023 à 16:31
Diagnostic effectué sur le vehicule problème de FAP Je suis tombé en panne le lendemain alternateur defectueux
Claude.i
edward.KLe 07/08/2023 à 20:05
Bonjour, Par ce commentaire je souhaite souligner l’efficacité et la rapidité de leur intervention sur la voiture !! En effet j’ai subi une crevaison sur mon pneu, je suis arrivé chez eux sans rdv à 18h, avec bienveillance ils ont regardé s’ils pouvaient encore effectuer le remplacement de pneu avant leur fermeture de 19h, et ils se sont arrangé pour le faire ! Donc 50 minutes plus tard j’ai pu rentré chez moi. Je les recommande fortement et les remercie pour leur professionnalisme
m.iLe 31/07/2023 à 08:35
demande de rdv. On vous raconte n'importe quoi, pourtant sur le site il y a des disponibilités. On pose la question pourquoi ce décalage? Réponse appeler norauto france. Un accueil nul A FUIR
Joel.lLe 27/07/2023 à 19:45
25 appel ,pendant une journée... , rien jamais ils ne répondent, à croire qu ils sont tous morts dans cette boutique
Antoine.uLe 25/07/2023 à 09:51
Norauto s'est occupé de la révision de notre voiture. Rendez-vous à 9h et restitution du véhicule estimé à 12h. A 11h nous remarquons que notre véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Nous précisons au comptoir que nous aurons besoin de la voiture à 12h et quelle se trouve toujours sur le parking. 11h45, nous précisons à notre interlocuteur que la climatisation devait être faite mais que si le temps ne le permet pas, nous aimerions repasser un autre jour car nous avons absolument besoin de partir à 12h. On nous dit que la personne qui s'en occupe a déjà démarré le processus avec la clim et que ça ne peut être stoppé. Le temps passe, la voiture nous est rendue à 13h15, soit 4h15 après l'heure de rdv. Le garagiste n'avait pas du tout commencé avec la clim et cela aurait pu être fait une autre fois. Mais Norauto n'a pas été à l'écoute du client et a préféré encaisser une plus grosse facture. Si vous pensez que votre avis importe, passez votre chemin.
Quentin.ULe 19/07/2023 à 14:34
Déçu... Travail fait en plus de 1h ! 2 plaques en 1h ?! Je ne sais pas car le module de surveillance interne a arrêté d'enregistrer car la batterie a été débranché 🧐 je ne savais pas qu'il faillait débrancher la batterie quand on change des plaques... Du coup je ne sais pas non plus où j'en suis des km de mon plein puisque la mémoire kilométrique est réinitialiser 😭... De plus la voiture était ouverte quand je l'ai récupéré ! Fort heureusement a priori ni les siège enfants, ni les poussettes n'ont été dérobé. Malgré qu'il y ai eu du monde en repérage sur le parking. Un plus aurait été de pouvoir garder les anciennes plaque qui avait des dizaines d'années et qui avait été installé par mon défunt grand-père. Pour simplifier et conclure, je ne recommande pas leur services ni même la disponibilité des pièces que je ne trouve jamais quand j'en ai besoin
Cool.rLe 10/07/2023 à 17:26
Le seul Norauto du coin qui fait plus de mécaniques que ses confrères, mais qui refuse un acte simple, sous la raison qu'il est mécanicien et qu'il sait que c'est une perte d'argent pour le client et une perte de temps pour Norauto que, son refus est pour le bien de tous. Par contre, vous comprenez avec ses dires que c'est l'été, beaucoup de travail et qu'il préfère vous faire un devis qui s'approche des 1000 euro que des 120. Effectivement, il a raison sur un point, c'est pour son bien et son temps...
Christelle.oLe 07/07/2023 à 15:16
A déconseillé, impossible de les avoir au téléphone et le service est cher pour le travail effectué et qui est à refaire. Je n'y retournerai plus.
nina.oLe 06/07/2023 à 15:51
Devis de révision. Un accueil professionnel à l'écoute. Patient, il la du cherché à plusieurs reprise. Il l'a bien expliqué ce qu'il y a à faire sur la voiture et pourquoi. Il m'a conseillé un garage qui fait la peinture. Pour des tarifs raisonnable.
Julie.iLe 04/07/2023 à 22:51
Après une crevaison liée à une visse dans le pneu, j'étais chez carter cash proche de chez moi où d'après eux c'était irréparable, il fallait que je change le pneu,(facile lorsqu'on est mécano et qu'on voit une nana débarquée) j'ai finalement atteri chez Norauto pour un second avis et à ma grande surprise ils ont mis une mèche... Vraiment très bon conseils et accueil parfait, je recommande ++ Pas des VOLEURS comme la concurrence 😊
dany.eLe 29/06/2023 à 19:04
Magasin parait vieux et pas beaucoup de choix . Attention a la caisse fut facturé 2 article en achetant qu un seul bien controler vos achat si vous etes labas
Alexis.tLe 29/06/2023 à 14:27
Rapide et efficace, vehicule déposé en matinée et récupéré le soir même, équipe sympathique et beaucoup d'accessoires disponible en magasin. Attente légèrement longue des fois, mais pas dérangeant. Équipe sympathique
Samuel.ELe 27/06/2023 à 15:00
Un magasin Norauto classique mais l accueil est moyen et les conseils pas terrible, du coup je n'ai pas donné suite plusieurs fois et suis allé ailleurs
A.SLe 05/06/2023 à 11:46
Nous sommes des personnes âgées et avons pris rdv dans ce centre la semaine dernière pour changer des pneus. Le jour du rdv on s’est présenté et on nous a dit que les pneus n’étaient pas arrivés. C’est dommage car nous avons dû installer la roue de secours pour nous y rendre et la moindre des choses aurait été de nous prévenir. Nous avons eu un autre rdv pour aujourd’hui. On avait rdv à 10h et à 11h toujous pas d’appel. D’un point de vue sécurité, nous nous sommes rendus sur place pour savoir si les pneus étaient arrivés. La personne de l’atelier nous dit que les pneus ne sont toujours pas arrivés et la je demande à parler au responsable du centre. Celui-ci arrive, il prend même pas la peine de me dire bonjour, alors que JE l’ai salué à 2 reprises. En plus il portait un bermuda et il n´avait pas de chaussures de sécurité ce qui d’un point de vue exemplarité m’a profondément marqué. Je lui ai demandé poliment de nous faire un geste commercial par rapport à tous ces désagréments et au manque de professionnalisme et de service client dont ils ont fait preuve à notre égard. Je me doutais de sa réponse mais il a refusé d’une façon plus que méchante et irrespectueuse. Franchement je suis vraiment déçu car nous sommes de bons clients et j’ai eu le tort de penser que Norauto avait pour priorité la sécurité et la satisfaction des clients. Bref on ira voir les concurrents à l’avenir.
Lahoucine.lLe 05/06/2023 à 11:33
Centre à fuire !!! le responsable doit changer de métier ! il a vraiment besoin d'une formation car il ne sait pas parler aux clients. Il utilise un ton condescent, bravo pour l'exemplarité.
skander.rLe 03/06/2023 à 09:18
Le responsable de Norauto me dis si je suis pas content aller voir ailleurs puisque je suis content d'avoir attendu une demi heure pour faire les papiers de la carte grise zéro professionnalisme
Fab.eLe 02/06/2023 à 16:58
Bonjour, mais quelle honte !!!!!!!!! Je dépose mon véhicule pour une recharge de Clim, on m’explique qu’il faut changer le compresseur de Clim 700 euros sans la main d’œuvre. Norauto me facture 29 euros pour le diagnostic. Je me rends chez mon concessionnaire qui m’explique qu’une recharge de gaz est suffisante que le compresseur n’est en aucun cas défectueux. La climatisation fonctionne parfaitement. Alors soit ce sont des voleurs ou des incompétents…. A vous de choisir. Je suis extrêmement mécontent.
Benjamin.ALe 31/05/2023 à 09:11
Je suis très satisfait du service client de Norauto. Ils ont rapidement corrigé un défaut sur ma plaque d'immatriculation. Merci pour votre réactivité et votre excellent service !
Maxime.ULe 14/05/2023 à 15:35
Service client très correct et rapide quand on sait ce qu'on cherche.
carole.oLe 14/05/2023 à 07:42
Très déçu J'avais rendez vous à 11h pour remplacer mes 2 pneus avant et permuter les pneus existants avant à l'arrière Je reviens 1h30 plus tard, comme convenu avec le personnel lors de la remise des clés Je m'aperçois que ma voiture et garer sur le parking et n'a pas été prise en charge 😕 Le personnel m'explique qu'il avait pas les pneus en stock ( je précise que j'ai pris rendez vous 1semaine avant) Quelqu'un devait arriver de Vendenheim pour les ramener d'ici 10 mn Ma voiture serait prise en charge immédiatement ( encore heureux j'avais rendez vous à 11h) déjà 1h30 de perdu Je reviens à 14h15, règle la facture en proposant un geste commercial (vu le désagrément), le personnel me répond qu'il ne peut pas prendre cette initiative Je récupère ma voiture sur le parking et là, surprise !!!! il m'ont mis les nouveaux pneus à l'arrière et pas de permutation de pneus, pourtant facturé 8 euros Je retourne en caisse, il m'ont remboursé les 8euros Je tiens à préciser que la personne qui c'est occupé de moi était très agréable et c'est excusé plusieurs fois mais qu'un geste commercial suite à la perte de temps que j'ai subit par leurs faute aurait été la bienvenue Je ne recommande pas cette enseigne, manque de professionnalisme personnel trop jeune Je n'y retournerai plus
Radouane.JLe 13/05/2023 à 20:21
Bonjour, Je fais suite à mon passage aujourd'hui dans le locaux de geispolsheim. voici ce qui a était fait sur mon véhicule : un changement de pneus et disque de frein et vidange de l'huile de frein et plaque. J'ai remarqué une rayure sur la jante . Je l'ai signalé et ils ont nié et on dit que c'était un impact . Alors qu'on voit très bien qu'il ne s'agit pas d'un impact mais à cause d'un outil le lève pneu. Je suis déçu de vos services la voiture était salie avec la graisse dans la voiture il n'a pas protégé le.siège . Je vous demande une solution pour ma.jante cf photo.
sl174.Le 05/05/2023 à 13:15
Update sur mon précédent avis, suite remplacement des disques/plaquettes AV/AR en octobre 2021, de retour sur Paris suite tremblement du véhicule à chaque début de freinage (indépendamment des aléas liés au rodage), je rappelle Geispolsheim pour leur signaler cette anomalie qui m'invite à me rapprocher de Norauto Belle Epine , centre à proximité de mon domicile. Après plusieurs contrôle à Belle Epine car les vibrations ont persisté durant 2 ans, il s'avère qu'un étrier AR/G serait défaillant (constat en mai 2023). Lorsque Norauto Belle Epine Thiais à contacté Geispolsheim, ils ont appliqué la garantie partiellement (uniquement les plaquettes) alors que le problème est permanent depuis 2021.. Service après vente pas terrible, aucun suivi ! Cependant merci à Norauto Belle Epine en particulier le responsable atelier , qui malgré un problème d'étrier non identifié rapidement dans son centre à fait son maximum pour réduire la facture suite manquement commercial de Geispolsheim., ce qui est regrettable pour une enseigne nationale...
Nathalie.ULe 03/05/2023 à 08:01
Rdv pris pour révision de ma voiture et changement des pneus. Tout s'est bien passé, de l'accueil à la prise en charge de la voiture. Personnels compétents et agréables,services bien réalisés.
Christophe.aLe 24/04/2023 à 22:03
non mais sérieux!!!! mon père âge de 83 ans prend un rdv chez eux pour voir les prix de la révision d'une c4 un mécanicien qu'il s'appelle Mathieu comme qu'il a dit je vous propose une révision a 20 euros chez vous sérieux!!!! quelle arnaque encore
ZaiTrox.Le 17/04/2023 à 11:42
Norauto que je conseil sans problème pour les personnes qui veulent acheter dans leur magasin et pour ceux qui veulent faire réparer leur voiture. Je leur ai confié la mienne plusieurs fois, et je n' ai jamais eu aucun soucis.
Matthieu.OLe 08/04/2023 à 21:12
Montage d'un pneu d'un autre client sur 4... Rdv à 11h pour changer 4 pneus, on m'annonce pouvoir récupérer mon véhicule à 12h15. A 12h15 rien n'a encore été fait, la voiture n'est même pas encore sur le pont. On m'annonce 13h00. A 13h10, véhicule terminé mais ils ont réussi à me monter 3 pneus correctement et le 4eme est un pneu différent (autre modèle probablement dédié à un autre client). Bravo ! Heureusement que je m'en suis rendu compte tout de suite. Retour sur le pont pour cette fois monter le bon. Heureusement que j'avais eu de bonnes expériences chez eux par le passé parce que pour cette fois c'était du n'importe quoi. Mise à jour : depuis mon commentaire le directeur du centre m'a appelé en direct pour s'excuser et clarifier la situation. Je remonte la note de 1 à 3 pour au moins saluer ce geste.
Cr4zyDuck.Le 02/03/2023 à 08:55
La caissière n'a pas l'air d'apprécier son travail, je lui conseil de trouver autre chose et de se payer un sourire surtout
magali.oLe 27/02/2023 à 11:02
Gros manque de professionnalisme et de considération vis à vis du client ! J'ai pris rdv en ligne sur le site de Norauto et j'ai payé directement en ligne en 3 fois via leurs partenaire Oney. Arrive le jour du rdv, après les réparations je viens récupérer mon véhicule et on me demande de payer. Je montre la confirmation d'Oney au responsable qui ne veut rien savoir. Il me dit qu'il pourra régler le problème lundi quand le service client sera ouvert mais qu'il ne peut pas me rendre ma voiture !!!!! Heureusement pour moi que le service informatique de Norauto retrouve la trace de mon paiement mais comme il n'est pas imputé à ma réservation, le responsable du magasin de veut rien savoir ! Pire que ça, je suis responsable du bugg informatique, c'est ma faute parce que c'est moi qui est fait la réservation ! Le problème à été réglé mais maintenant on me demande de payer 20 euro en supplément du devis fait en ligne, pourquoi ? Le responsable n'e peut pas me le dire ! Je n'ai vraiment plus confiance en cette enseigne. Je doute même qu'ils aient vraiment réparé mes freins ! Un conseil fuyez !
Antoine.oLe 25/02/2023 à 19:33
Très bon services et conseils, j'y vais depuis 2 ans et je peux leur faire confiance, ce qui est primordial à mes yeux
JEAN.LLe 11/02/2023 à 16:25
Équipe très pro et honnête. J'étais venu pour changer la batteur, après mesure cela n'était pas necessaire
Christophe.eLe 06/02/2023 à 18:43
Pour ce type de magasin, d'après une vendeuse sur place, ils n'ont pas de liquide de frein à vendre.. Étrange , j'ai demandé si c'était une blague...a quand la réponse, nous ne vendons pas de pneus...
Lyly.7Le 03/02/2023 à 08:57
Je demande un controle batterie, je vois bien que ce petit jeune a du mal avec l'outil de contrôle c'est son collègue qui confirme qu'elle est bonne. Gros doute ? Résultat camion de dépannage pour juste changer la batterie, ce qui aurait éviter tout ce cirque si le diagnostic avait été fait correctement. Aucun sérieux.
Rana.Le 02/02/2023 à 12:13
Personnel très jeune qui ne savait pas ce qu’il faisait Savais pas travailler avec le logiciel informatique Savais pas le nom des pièces Tout le monde demandait de l’aide à tout le monde car ils savaient pas comment entrer les informations de ma voiture sans le logiciel Attendu longtemps J’ai du expliquer au moins six fois mon problème A plusieurs personnes Le manque de personnel compétent se sent Norauto embauche vraiment n’importe qui…. Très déçu
Camille.hLe 28/01/2023 à 05:31
A FUIRE !! suite à un CT, j’ai pris rdv à 16h pour changer une pièce (rotule de direction avant droite). J’arrive donc à l’heure et on me dit 1h d’attente. 1h30 après on me tend un devis pour me dire qu’il y a pleins de chose à faire sur ma voiture, plus de 600€ de réparation… et qu’ils ne changeront pas ma pièce si je ne fais pas le reste. Je ne comprend pas à ce moment là mais je refuse bien évidement. De la j’attend encore 45min sans que personne ne me prévienne que je pouvais reccuperer ma voiture. J’ai dû aller moi même les relancer. On m’a dit que ça faisait longtemps que ma voiture était sur le parking, qu’il me restait simplement à passer en caisse reccuperer les clés, merci de prévenir ! Arriver en caisse, une facture de quasiment 20€ pour « diagnostic » que je n’ai finalement jamais demandé ! Donc non seulement j’ai perdu quasiment 2h30 de mon temps et en plus on a voulu me facturer un diagnostic non demandé. Et ma pièce n’est toujours pas changé. Je précise aussi que je suis enceinte de 8 mois. Fin de grossesse compliqué, je me serai bien passer de ce temps d’attente ainsi que de cette énervement que j’ai pu ressentir. Aucune compassion venant des « vendeurs » car pour moi c’est ce qu’ils sont, des vendeurs qui doivent faire un maximum de bénéfices quit à anarquer les gens en pensant qu’une femme seule se fera pigeonner à coup sure.
Meziane.oLe 16/01/2023 à 16:11
L'équipe NORAUTO de Geispolsheim confond votre moteur et un barbecue. Après la révision constructeur des 4 ans, le moteur fume comme un barbecue... A cause d'un badigeonnage à l'huile de vidange. Après m'être rapproché du chef d'atelier, un mensonge en guise d'SAV... un lavage moteur de promis mais quand j'ai récupéré le véhicule pour la second fois NADA... Prenez la peine d'ouvrir votre capot... C'est la maxime du jour OUVREZ votre capot une surprise vous attends après votre passage chez NORAUTO...
Sylvie.hLe 08/01/2023 à 13:55
Je me suis présenté à noroto vers 14h pour me changer une ampoule de ma voiture qui ne fonctionné plus , tout d’abord pas aimable, et il voulait que je lui laisse la voiture pour l’après midi pour un changement d’ampoule!!! Je lui est répondu je vais voir dans un autre garage il m’a répondu allez-y ! Je suis allé dans un garage plus loin à deux kilomètres de là à fegersheim sur la route principale à côté de la station il me l’à changé en 3 minutes. Un monsieur professionnelle et très sympa 17€ avec une ampoule de rechange. Bravo noroto incompétent et vraiment une honte de ne pouvoir programmer entre deux rendez-vous un changement d’ampoule qui prend grand maximum 4 minutes chrono. Allez dans un petit garage vous serez mieux servi et avec le sourire svp
Anthony.iLe 02/01/2023 à 20:29
Un des pires norauto jamais fréquenté, une simple vidange qui a faillit finir en désastre suite à l’incompétence de ce centre qui a oublié de me serrer correctement le bouchon d’huile moteur qui s’est vidé progressivement jusqu’à m’arrêter d’urgence en voyant ma voiture m’alarmer d’un manque d’huile. Donc je ne sais pas si les mécaniciens là-bas sont tout simplement pas assez formé ou juste pas conscient des erreurs que peuvent engendrer leur manque de professionnalisme. Je suis conscient que l’erreur est humaine mais serrer correctement un simple bouchon je suis navré mais pour moi ce n’est pas pardonnable pas quand on se rend compte que mon moteur a faillit se casser par une simple erreur d’inattention. Je trouve inadmissible que ce norauto soit encore ouvert après tout Les Échos négatif que j’ai pu entendre après m’être informer sur ce centre. Pour celles est ceux qui verront cet avis, un conseil passez votre chemin et allez ailleurs.
Christophe.eLe 28/12/2022 à 17:04
J'y suis allé pour changer 2 ampoules de croisement...🤔. Ils ne font pas ça qu'ils m'ont dit 😅😅. Je me demande bien comment ça fonctionne dans ce foutoir. L'amantable 💪
andréa.eLe 22/12/2022 à 08:26
Suite à un contrôle technique je viens pour régler les deux points posant problème, un support moteur et une fuite d'huile. On me dit qu'il n'y a pas de précision sur le contrôle technique concernant l'origine de la fuite d'huile. Il faut donc que je fasse un diagnostic à 30euros pour localiser la fuite et faire un devis. Mon vehicule devant faire un long voyage 10 jours plus tard je précise longtemps et lourdement sur l'intérêt pour moi de savoir si je peux rouler avec ou non et de le savoir rapidement pour m'organiser. Je la pose donc pour le diagnostic et lorsque je viens la récupérer pas moyen d'avoir un devis puisque le chef d'atelier n'est pas là. Et de plus l'origine de la fuite d'huile n'a pas été trouvé. (En regardant le détail du diagnostic je vois d'ailleurs qu'ils ont marqué que tout les feux étaient nickel alors qu'il me manque une ampoule à l'avant !!! Je ne suis pas mécano mais je suis capable de voir une ampoule qui ne marche pas, si tout le reste du diagnostique est fait aussi bien que ça chapeau !) Pour le moment 30euros dans l'eau. Le lendemain je repasse pour avoir ce devis (je devais être mise au courant au plus vite et n'ayant pas de nouvelles à 14h j'ai décidé d'aller sur place) On finis donc par me faire un devis pour le support moteur tout en m'expliquant que la fuite d'huile n'a pas été trouvé car il faudrait la mettre sur le pont et nettoyer le bas du moteur. Et que de toute façon ils ne font pas ça et c'est très peu probable qu'ils réparent ce genre de fuite, ils pourront me faire que le support moteur. J'ai du faire tout ça et payer un diagnostic pour trouver une fuite et on me dit par la suite que dans tout les cas ils ne réparent PAS ce genre de problème. Il aurait peut etre mieux valu me le dire des le départ, j'aurais été chez des vrais garagistes compétents. Au plaisir de ne plus vous croiser. Bonne continuation à vous
Abdelkarim.eLe 21/12/2022 à 16:33
J'ai pris rdv pour 15h pour une révision du véhicule, j'arrive à temps, je fais les démarches à la réception, je donne les clés 1h30 après je demande, rien n'a été fait, l'agent me dit qu'on ne leur a pas remis les clés et qu'ils ont oublié, en plus c est un véhicule d'une entreprise qui a un contrat avec eux ... BRAVO, je déconseille
Minny.aLe 17/12/2022 à 23:58
Pas très bien indiqué, grand magasin mais très peu de produits disponibles finalement. Je préfère ceux de Hautepierre ou Illkirch où il y a bien plus de stock et où le classement en rayon fait sens
Martial.oLe 17/12/2022 à 15:54
Je suis allé chez norauto avec 4 jantes hiver avec les pneus à changer dans le coffre. J’avais déjà payer sur internet. Une fois sur place, on m’annonce 36 euros supplémentaires pour « permutation ». Je retourne 2 heures après, je récupère ma voiture avec 2 jantes dans le coffre et 2 sur la banquette arrière. Les jantes emballées dans les sachets avec l’ouverture côté sièges!!! Pourquoi ne pas avoir mis les 4 jantes dans le coffre comme j’avais fait? Pourquoi ne pas avoir rabattu un tiers de la banquette si vraiment il y a un problème de bon sens? Pourquoi avoir mis l’ouverture du sachet vers le bas? Pourquoi m’avoir fait payer 36 euros pour permutation? Gros manque de professionnalisme!! Du coup j’ai pas vraiment confiance sur le travail effectué! Tout est fait de la même manière? Vais-je perdre une roue?
carlos.aLe 14/12/2022 à 21:35
Avant de ne pas me déplacer pour rien, j'ai pris la précaution de contacter cet établissement pour leurs demander si ils acceptaient de monter des pneus neufs qui n'étaient pas acheté dans leurs réseaux, je leurs ai expliqué que j'en avais deux en 15 pouces et deux en 18 pouces, ils m'ont répondu qu'il n'y avait aucun problème et que cela me coûterait 85€. Je précise que j'ai apporté les roues moi-même montés avec les vieux pneus. J'ai donc accepté et je me suis rendu là bas le lendemain. Je dépose les pneus, tout va bien, je reçois un SMS m'annonçant que les pneus étaient près et me présente pour les récupérer. Un monsieur pas très sympa me reçois et m'annonce que ça allait me coûter plus cher car j'avais dit qu'il s'agissait d'une permutation alors que ce n'était pas le cas. Je vous avoue que je n'ai pas compris la différence puisque pour moi, c'était bien clair depuis mon coup de fil de la veille et que je n'ai jamais parler de permutation . En conclusion, j'ai payé 118€, au lieu des 85€ annoncé au téléphone. Je n'ai toujours pas compris pourquoi j'ai payé plus cher, pour moi c'est du racket, au moment du paiement, je les ai traité de voleurs, ils n'ont pas apprécié mais il y en a marre d'être pris pour des pigeons.
Queen.aLe 11/12/2022 à 15:28
Des incompétents le mec tu lui demandes juste de brancher un voltmètre pour voir si tu as un soucis de batterie il me dis que c’est pas possible à croire que j’ai ramener une porsche panamera !! Merci à son collègue Ilon qui a pu me le faire et a constater aucun soucis dessus , le reste 0 ni bonjour ni rien , à part vendre 3 pneus ils font rien de spécial
Valerie..Le 08/12/2022 à 20:21
Personnel irrespectueux . Horaire de rdv non respecté. Norauto non fréquentable. Heureusement il y a des filiales au top mais ailleurs 😊
Bruno.cLe 05/12/2022 à 17:27
Rdv pris le mardi pour une demande d'accord arval, le samedi l'accord n'était toujours pas réceptionné, nous avons donc repris un rdv le mercredi suivant. ++ d'une semaine pour 4 pneus 👏
Cornelia.pLe 01/12/2022 à 16:51
Mise en place boîtier bio éthanol.procédure longue , explications manquantes . Certificat de conformité délivré après de multiples demandes, menace de main courante pour que ..enfin on me le délivre . A FUIR!
Jean.uLe 30/11/2022 à 09:02
Accueil sympathique et professionnel. Respect du délai donné pour la prestation demandée. Tarif correct
Nico.aLe 26/11/2022 à 14:35
Évitez de perdre votre temps et économisez de l'essence, ayant rdv pour changer des pneus, j'ai attendu 1h30 et la voiture n'a pas bouger de parking. Quand je suis allé demander on m'a dis encore minimun 40 minutes d'attente... J'ai récupéré les clé et je suis partie. C'est prendre les gens pour des idiots, on ne donne pas des rdv aux gens alors qu'on est pas capable de les respecter, nous ne sommes pas a votre disposition. Allez chez des véritables professionnel.
Kevin.eLe 15/11/2022 à 09:54
Bon centre et bon accueil. Prix un peu cher pour nettoyage turbo et échappement (versement de produit dans le réservoir. L’annoncé du devis laisse penser en plus du produit qu’il y aurait un nettoyage plus poussé. Parce que verser un produit dans le réservoir j’aurai pu le faire pour moins de 170€. Mais merci de la prestation.
Mathieu.Le 14/11/2022 à 17:49
Je suis venu changer ma batterie et après 1h d’attente quand je récupère ma voiture plus rien ne fonctionne tout étais déréglé, le responsable m’a dis d’aller chez le concessionnaire de la marque qu’il ne pouvais rien faire, si il me l’aurais dis qu’il pouvais pas le faire je serais pas allée chez eux, j’aurais pu la changer moi même et après allée chez mon concessionnaire pour le réglage. cela M’aurais éviter de payer une main d’œuvre chez eux. A fuir je ne recommande pas. Pas de geste commercial rien de leur part
Christelle.oLe 14/11/2022 à 12:09
Personnel très arrangeant, en galère un jeudi soir, veille du 11 novembre, malgré un planning plus que chargé à 18h15, le personnel du centre norauto a prit le temps d'effectuer ma réparation. Cette réparation n'était pas importante mais cela prend un petit peu de temps tout de même. Merci pour votre humanité et votre réactivité. Je reviendrai
Artem.yLe 07/11/2022 à 11:12
Je suis allé à cette station pour changer l'huile. Je n'ai pas pu trouver de tâche plus simple : j'ai dû dévisser 4 boulons de couvercle, un boulon de vidange d'huile et un boulon de remplacement de filtre. En conséquence, un boulon n'a pas été installé pour protéger et un autre a été installé de travers. Tout a été réparé selon mes instructions, j'ai moi-même dû chercher l'écrou sur le carter moteur pour qu'ils puissent y serrer le boulon. Parce qu'ils n'ont pas pu le trouver au départ et ont dit qu'ils ne pouvaient pas le réparer. Le directeur a pris la situation comme normale et ne s'est pas excusé ni dit au revoir. Les gars travaillent pour le volume, pas pour la qualité. Je ne recommande pas d'utiliser ce service !
Georges.aLe 24/10/2022 à 19:33
Bonjour, Je me permets de signaler que certains employés dans cet établissement n’ont aucun respect envers les clients. On m’a donné un rendez-vous à 17 h pour changer une ampoule de feu de code , J’ai dû attendre 2 heure de temps , il a fallu allé une deuxième fois c’est à dire presque 19 H pour relancer la demande ! De plus pendant que je passe en caisse pour le paiement, ils ont laissé ma voiture dehors sans fermer, toutes les lumières allumées avec tous mes papiers dedans.
Jean.aLe 21/10/2022 à 19:05
Pneu commandé et payé sur internet 15 jours avant RV .Dépose le jour convenu a 17h retour a 18h Désolé, votre pneu a été livré mais nous ne le trouvons pas. Rendez vous pour demain......
Marie.sLe 18/09/2022 à 12:09
je viens pour faire réparer un pneu, on me dit au bout d'une heure d'attente qu'il n'est pas réparable et que je dois changer les 2 pneus avant et qu'ils seront changé en 35-40min. une heure après toujours pas de nouvelles, j'ai donc attendu 2h30 pour faire changer 2 pneus à fuire
CHRISTOPHE.ULe 08/09/2022 à 13:05
J'ai acheté un convertisseur 230-12 v dans ce centre, il coûte quand même 51 euros, et après 1 semaine hs!je l'ai ramené à l'accueil du magasin avec la facture, il ne me l'on pas echange parce qu'il faut l'envoyer au sav, c'est la procédure.... En attendant j'en avais besoin la pour l'instant j'ai rien,et !on m'a dit 1 semaine d'attente, ok j'attends je verrais bien, mais pas top leur matos !
Elgoumi.oLe 03/09/2022 à 13:21
Je suis passé pour faire un révision Pour Mon véhicule chez Naruto Après la sortie de mon véhicule de l'atelier 20 minutes plus tard J'ai découvert que la couleur de l'huile a été pas changé Et après la vérification sur Internet et chez un mécanique professionnelle elle m'a dit que soit c'est malle fit au pas du tout a ete fit la vidanges j'ai retourné chez Naruto pour voir une explication le directeur était dans son bureau ils L'envoi sont salariés - pour me dire qui vient pas donc c'est un manque de respect pour son client et c'est pas professionnel qu'est-ce qu'il a fait avec moi donc je suis dessus je compte pas revenir chez eux et je conseille à toutes les personnes qui veulent aller chez eux de bien contrôler leur véhicule après j'ai rein contre les salariés ou l'atelier tout simplement le comportement de directeur que j'ai pas aimé et c'est pas la peine que ce personnes s'appellent François de me répondre à mon commentaire
Thierry.ALe 26/08/2022 à 11:03
Bonjour, Je souhaite porter à votre connaissance, le service déplorable que votre centre La vigie dans le Bas RHIN (67) rend aux clients Je me suis rendu deux fois dans votre centre avec un dossier complet pour faire une carte grise La première fois à 14h30 on m’a dit d’attendre 15h15…sans raison apparente puisque le magasin était vide : je ne pouvais pas attendre ayant moi aussi un travail…la personne m’a dit de revenir avant 11h ce serait plus calme… Seconde tentative ce matin à 9h15 Là une autre personne qui n’avait pas plus de travail que la veille me dit d’attendre 10h30 C’est juste scandaleux ! D’autant plus que j’ai demandé à prendre rdv au moins, il m’a répondu : pas de rdv, revenez à 10h30 et si je peux je m’en occupe mais sans garantie Donc en gros Norauto ne souhaite pas faire ce service A ce moment là, enlevez le de vos prestations ou formez votre personnel Je me suis rendu par deux fois à votre centre, deux absences de travail, des kilomètres parcourus, etc etc
Benoit.oLe 26/08/2022 à 08:38
Arriver à l'ouverture du garage pour une demande de réparation d'un pneu crever déjà démonter. La réponse fut nous sommes débordé dans 3h on pourra peut être intervenir. Les techniciens étaient à la pause café.. Garage à fuir, le prix ne fait pas tout!!
Bertrand.aLe 14/08/2022 à 08:16
Malheureusement promis d'être rappelé concernant une demande de devis. Jamais de rappel, une fois sur place une dame souriante et compétente à sû satisfaire ma demande, mais pour cela il à fallut que je me déplace Dommage
Nathalie.oLe 02/08/2022 à 08:52
A fuir !! Une vrai catastrophe ! incompétent ! Un responsable des ventes hautain et méprisant...ma voiture faisait du bruit au freinage et en tournant à gauche. Je prends rendez-vous pour 1 diagnostic. Après 1 heure d'attente, le mécanicien ne trouve rien. Les rotules sont bonnes. Je lui dit c'est peut être le cardan. 5 mn après, le diagnostic est fait, j'ai effectivement un problème de cardan. Je trouve ça déjà très étrange. C'est moi qui doit faire le diagnostic. Je prends rendez-vous pour la réparation et finalement on me diagnostique un problème de plaquettes et disques mais le cardan a déjà été changé. J'ai du laisser ma voiture presque 3 jours, je n'étais pas la priorité, selon M. le Responsable des Ventes. Ce monsieur me fixe rendez-vous pour récupérer ma voiture. Une demi-heure plus tard, je reçois un sms qui me dit que ma voiture est prête. Je me rends à Norauto et M. le Responsable des Ventes me dit que ma voiture n'est pas prête, que je n'aurai pas du tenir compte du SMS. Je suis repartie bredouille, même pas un mot d'excuse. C'était de ma faute.
Yasmina.lLe 01/08/2022 à 18:17
Passer votre chemin! 2heures d'attente pour me dire qu'au final ils n'ont pas l'ampoule pour changer un feu et encore il a fallu que je les interroge même pas un sms ou un coup de fil ! J'aurais attendre jusqu'au lendemain !Zéro franchement!
Ben.uLe 30/07/2022 à 15:04
Service parfait ! Pris rapidement en charge, batterie changée en moins de 2h malgré une journée très chargée , et personnel très gentil! Je recommande vivement
Cédric.eLe 21/07/2022 à 16:30
Entretien de ma voiture réalisé dans cet établissement en juillet 2022. J'ai simplement demandé s'ils pouvaient en même temps regardé un de mes sièges qui était bloqué. Simplement regardé. Ça leur aurait pris deux minutes. reponse à l'accueil : non, on ne peut pas. Sans autres explications. Ok.. Eux ensuite m'ont appelé Durant l'entretien Pour m'annoncer si ça ne me dérangeait pas de venir chercher la voiture deux heures plus tard, étant donné l'affluence. J'ai répondu pas de soucis. C'est con de pas du tout être commercial pour un sous. Ça éviterait ce genre de commentaires et ça éviterait de perdre un client.
Abdesselam.aLe 25/06/2022 à 12:39
Rdv pour un diagnostic de clim, le prix annoncé est de 30e, une demi heure après le dépôt de mon véhicule je reçois un sms me disant suite à l’acceptation des travaux supplémentaires le véhicule sera restitué un peu plus tard, je reviens dans le magasin pour savoir c’est quoi les travaux sup que je n’ai d’ailleurs pas accepté, ils me disent qu’ils ont changé le gaz de clim et que le prix a doublé !
Christine.uLe 12/06/2022 à 19:47
Très bon accueil, personnel patient accueillant réactif Travail rapide Le suivi SMS est super bien organisé Merci beaucoup a votre équipe.
krommenacker.aLe 25/05/2022 à 11:51
Accueille souvent trop long, les promo très rare de pouvoir les obtenir, des ruptures de stock, etc....Norauto c'était bien il y a 15ans en arrière on trouver vraiment de tout! Le service reste tout de même à revoir
Nathalie.oLe 23/05/2022 à 10:59
Ce centre m'a conseillé une intervention inutile sur les plaquettes de frein de mon Scénic. Lors du RDV pour permuter les pneus été/hiver fin 2021, j'ai reçu, oralement et sur facture, le conseil de changer les plaquettes de frein rapidement. J'ai été très étonnée de ce conseil, car elles ont été changées, en même temps que le moteur, moins d'un an auparavant. J'ai ensuite été relancée par téléphone pour faire cette intervention sinon je prenais de graves risques sur la route. Je n'ai pas suivi ce conseil. Vendredi dernier, lors de la révision de la voiture, notre garagiste habituel nous indique que les plaquettes sont en très bon état. Inutile de changer quoi que ce soit. Donc Norauto fait des recommandations inutiles, au vu du seul kilométrage ou de l'âge de la voiture, sans tenir compte de ce qu'on leur dit et sans regarder l'état réel des pièces.
Anouk.iLe 14/05/2022 à 16:24
Temps d'attente beaucoup plus long que prévu. Au moment du règlement, je me suis aperçue qu'ils ont tentés de me facturer deux fois la même prestation ! Je déconseille fortement !
Luis.eLe 08/05/2022 à 12:42
Bonjour, Que dire ? Vu les nombreux commentaires, on a vite compris l expérience de se magasin, surtout pour leur image. ! Arriver le 07/05/22 pour une crevaison qui s est produite devant leur magasin !! J’ai simplement demandé s’il pouvait regarder s’il était réparable ou non !! Leur réponse il y a 3 heure d attente … même pas sorti pour regarder !! Bref , j’ai changé le pneu sur le parking, et je me suis rendu chez un concurrent pas loin 10 min .. Pour mettre deux pneus neuf .. Mon pneu n’était pas réparable ( donc j aurai attendu 3 heure pour une réponse négative) et c’était pas sûr qu’il avait la dimension de mes pneu ! En tout cas vous les sois disant mécanicien ou vendeur essayer de prendre 5 min pour donner ou expliqué le soucis au client. Et j assume mon commentaire ici ou devant qui que se sois !
Daniel.nLe 05/05/2022 à 23:20
Après avoir déposé mon véhicule pour changer les plaquettes arrière, le mécanicien me propose d’effectuer aussi le parallélisme que j’accepte. 2 h après on me téléphone en disant que mon liquide de frein a un grand taux d’humidité et il faut le remplacer.je l’ai fait remplacer deux mois avant lors de la révision. Quand j’ai rechercher mon véhicule sur la facture il me signale que mes pneus avant devrait être changé, ils ont 4 mois et 500km puis il m’ont signalé que le parallélisme m’as pu se faire à cause des caméras installées. Et cerise sur le gâteau en partant mon véhicule m’indique qu’il faut remplacer les plaquettes de freins d’ici 500 km donc aucune remise à zéro n’a été faite. Fuyez ce centre Norauto car il sont incompétent ou voleur ou les deux . J’ai bien envie de porter plainte.
matthieu.uLe 05/05/2022 à 09:30
Super déçu. Je me permet d'écrire ce commentaire afin qu'il soit constructif pour ce centre Norauto. Si je repasse et que sa change, promis, je modifierai la note et mon commentaire! S'il vous plaît, souriez quoi! C'est pas dur, et c'est tellement plus agréable! Prennez le temps de vous intéresser à vos clients ! (Question ouverte et tout le tralala vous connaissez normalement!) Je suis passé chercher de l'huile et un filtre a huile qui a été disponible. Dommage qu'il n'y a pas de dispo sur les bougies de préchauffage.
Magali.Le 04/05/2022 à 17:44
Rdv à 13h pour une heure de restitution du véhicule à 14h. Voiture déposée à 12h50 environ et prise en charge vers 14h15. Aucune explication. Personnel assez vite agacé et désagréable. A ne pas surtout pas déranger ou solliciter car ça les tuerait. Amabilité et ponctualité à revoir.
Anaïs.aLe 24/04/2022 à 21:00
Un grand merci a cette equipe professionnelle, fiable, de bon conseils et plus qu'honnete Dans un autre garage on m'avait dit que je devais changer mes coupelles d'amortisseur ... J'ai donc pris rdv chez norauto geispo poujr effectuer ce changement et tant qu'a faire changer les amortisseurs Ils m'ont appele pour me demander pourquoi je souhaitais changer ceux ci. Apres discussion et explication ils m'ont dit que pour eux cela n'etait pas necessaire que tout etait en parfait etat. Comme quoi un double avis vaut mieux qu'un Mon porte monnaie d'etudiante vous remercie Allez y les yeux fermes
Dorothée.oLe 11/04/2022 à 14:58
Mon beau père de 74 ans est tombé en panne de batterie sur le parking du leclerc . Il est donc tout naturellement aller chez Norauto pour demander à ce qu'on lui remplace la batterie et là on lui dit que ce n'est pas possible car ils n'ont pas de place et on lui recommande d'aller à illkirch . Bravo pour le service à la personne , un zéro pointé
Christine.OLe 08/04/2022 à 22:12
Petits prix et services soignés complétés par un accueil agréable. Rendez-vous rapide, pas d'attente et prise en charge immédiate. Possibilité de réserver et payer par internet. De plus, quand il y a une réparation non prévue, ils vous téléphonent avant et vous donnent le prix donc à vous de choisir. En un mot, je suis très satisfaite et ils ont gagné une cliente.
Kris.hLe 03/04/2022 à 01:16
Accueil à désiré, le service et les délais non respectés. On vous dit qu'on vous appelle dès que votre commande est prête et puis on doit appeler nous même... Bref bcp de chose a revoir...
margo.iLe 22/02/2022 à 10:25
Une dame,qui prétend de être responsable,n'a pas repris un article,qui été payé y a 1 semaines(avec le ticket de caisse,neuf(jamais ouvert)), en ancinuant que je s.une menteuse. Tu peut refuser reprendre 1 article pour X raisons,mais pas droit de traiter un client de menteur,sur tout quand tu connais pas les circonstances,ni situation. + jamais je mettrais les pieds là bas,+jamais je recommanderais a qui que ce soit d'aller chez eux. Merci pour l'accueil. Bonne chance.
Beber.Le 22/01/2022 à 13:39
Des incapables J’ai ramené 3x 2 de mes voitures Ils m’ont refusé de les faire En plus de ça ils me jettent les jantes dans la voiture Plus jamais
Mehdi.7Le 25/12/2021 à 11:51
Ne jamais enmener sa voiture dans leur atelier !!!! à fuir on dirait qui son en fin de vie dégoûter de faire leur travail des gamins après ma vidange toujours mon voyant vidange allumé je reviens vers eux leur expliquant pourquoi ? Il me répond qui arrivent pas à enlever le voyant faut aller cher fiat mdr mais pourquoi vous faites la vidange falais prévenir avand je serais pas venu manque de professionnalisme zéro à fuir!!!
Alexandra.Le 23/12/2021 à 18:13
honteux.... Appareil de gonflage de pneus HS, et ils ont refusé de me gonfler mes pneus alors que j'en avais un assez dégonflé. En me répondant juste faut en trouver un autre ailleurs, nous on le fait pas.... Pour un garage chez qui je suis cliente depuis plusieurs années....c'est juste inadmissible de me laisser repartir avec un pneu comme ça....
Mélissa.iLe 13/12/2021 à 18:42
Merci de ne pas être à l'écoute du client et de ne pas l'accompagner en rayon quand il se sent perdu dans un achat. Plutôt que de rebacher sans que l'on puisse finir la phrase, qu'il faut l'année exacte du véhicule. J'avais besoin de d'autres renseignements, mais bon, dommage pour vous, vous n'aurez finalement aboutit à aucunes ventes, parce que pour mes autres demandes, le véhicule en question n'était plus concerné. Je précise toutefois, qu'il n'y avait pas d'autres clients dans l'attente et du personnel présent.
Nabil.hLe 12/12/2021 à 15:12
Accueil très sympathique malgré que mes pneus n'ont été trouvé que 30 min après 😀 mais rien de méchant Le personnel donne de bons conseils.. top
Salah.ELe 11/12/2021 à 18:30
Arrivée ce jour à 18h15, le magasin indique 19h00 en heure de fermeture, les portes sont fermées. 3 employés derrière la caisse, je demande en toquant si le magasin est ouvert, un employé se présente 2 secondes à la porte pour me dire « c’est fermé, je n’ai pas le temps ». Je demande des explications, on me CLAQUE la porte au nez ! INADMISSIBLE !!! PS: je suis en train de rédiger ce message devant la porte du magasin, les clients se suivent, personne ne se déplace… Salah
Isabelle.eLe 09/12/2021 à 13:26
Pas top nous sommes clients depuis de nombreuses années. Mon mari a crevé rendez vous possible le 16 décembre. Pourquoi pas à Pâques pendant que nous y sommes. J avoue être très en colère. C est franchement nul et prouve que nous ne sommes que Des porte monnaie.
Tff.Le 04/12/2021 à 18:20
Il y a quelques année vous avez oublier de me remettre le cable du frein. Heureusement qu'en sortant du parking il ny avais pas de voitures. Cette fois-ci, vous avez oublier de me mettre mon compteur de vidange a zéro. Ensuite, vous avez cassé mon clignotant. Et pour finir, vous m'avez perdu mon cache pour les ampoules de devant.. A fuir. Je met 1 étoile par obligation.
HELP.NLe 04/12/2021 à 14:39
Pas très professionnel de ne vouloir réparer une crevaison de pneu. ça fait juste pitié. Du coup j'avais une géométrie à faire chez eux j'annule. N e confier pas votre voiture à ce genre de personne
Steph.Le 24/11/2021 à 07:21
Rdv pris pour montage des pneus hiver, après une heure d'immobilisation du véhicule on m'annonce qu'il n'est pas possible de monter des pneus standard car je suis équipé de runflat sur ma mini, apparemment suite à des incidents il ne réalise plus cette opération comme dans le passé. Pour info les concessionnaires BMW le font. Bref ça serait bien d'avertir vos clients avant pour éviter une perte de temps pour les 2 parties.
Jean-Pierre.ILe 15/11/2021 à 14:39
La pire expérience de ma vie à 72 ans !!! Vendeur incompétent assis derrière son ordinateur et sans avoir envie de travailler ... J'ai demandé un renseignement à un jeune très impoli qui m'a envoyé promené. Cet établissement est à fuir .... J'ai mis une étoile car pas la possibilité dans mettre 0.
DINO.OLe 28/10/2021 à 12:13
j'ai fait un équilibrage des roues avant et Norauto m ' a imposé de faire l' équilibrage des 4 roues , bizarre....au moment de récupéré mon véhicule le chef d ' atelier me dit que j ' ai un jeu de rotule et biellette de direction avant , n ' étant pas de la régions et en vacance je pense que Norauto à voulu en profité pour que je fasse cette réparation .Bref en rentrant chez moi j' ai était voir mon mécanicien pour qu'il vérifie la rotule et la biellette de direction , à mon grand étonnement mon véhicule n ' avait aucun jeu . Fuyez ce Norauto car ils sont là pour vous inventé des pannes qui n' existe pas et pour faire du chiffres. Je ne remercie pas le chef d'atelier qui est un ESCROC . Service : Pneus
T.Le 08/10/2021 à 19:37
Personnel incompétent et pas professionnel du tout. Effectué ma révision et vidange. Des pièces abîmées par leur service et quand on leur expose le problème, ils expliquent ne pas être responsable. Autre chose quand j'ai du prendre rendez-vous pour ce problème, on m'explique qu'il faut attendre 3 semaines car le responsable était en vacances. Rendez vous effectué après son retour de vacances, et on m'explique qu'il fallait venir avant. Bravo les professionnels 👏👏👏 Donc en plus qu'il n'y a qu'une seule personne capable de prendre des décisions dans ce garage, et qu'on pourrait rester sans réponse en l'absence de celui-ci, sa seule réponse à son retour est ''il fallait venir avant'' Ensuite j'ai du changé mes amortisseurs, prise de rendez vous effectué uniquement pour cet prestation. À la réception de mon véhicule, un simple diagnostic a été effectué pour me dire qu'il faut changer mes amortisseurs... ''quelle surprise'' Diagnostic facturé 19.90 qui aurait dû être remboursé sur la facture de mes amortisseurs. Bien entendu, cela n'a pas été fait. Puis lors du devis pour les amortisseurs, on me transmet un devis de 259 pour le total. Je dépose ma voiture, on me fait signer pour un montant de 374e pour les mêmes prestations. Déposé ma voiture à 8h00, je rappelle à 16h00 pour prendre des nouvelles, ma voiture est prête depuis 12h00 et je n'ai pas été informé, ni appels ni SMS... Bref incompétent, pas professionnel n'y allez pas, faites le vous même, même si vous n'êtes pas mécano, cela sera mieux réalisé. PS : procédure de litige commercial sera effectuée pour les pièces détériorées..
jean.iLe 30/08/2021 à 10:48
Très bien, pour le prix. très correcte, je recommande.
Mirael.eLe 27/08/2021 à 04:18
Un accueil très bon et très correct au niveau d un conseil simple pour un bidon d huile. Un passage en caisse fort aimable et sympathique. Le lieu en lui même comme le magasin est bien tenu, c est agréable.
Marc.nLe 24/08/2021 à 13:16
Support téléphone qui tombe en miettes au montage, a peine acheté. Je retourne au magasin pour changer de modèle, car celui de la marque Norauto semble bien trop fragile. Un vendeur m'accueille et semble comprendre mon mécontentement, mais un supérieur, sans même un bonjour refuse l'échange ou le remboursement et s'en va sans même vouloir en discuter. Me voilà avec un support inutilisable. A éviter !!
TRISTAN.ELe 17/08/2021 à 10:21
Je déconseille fortement cet établissement. Des incapable et je pèse mes mots..... 3 fois je passe pour être sûr que la fixation de l'accroche remorque est bonne pour ma voiture (650 euros quand-même) je laisse un acompte. J'achète même déjà une remorque car j'en ai besoins le lendemain de l'installation et on me dit à on ne peut pas l'installer sûr votre voiture désolé. Aucune solution proposée. Même pas une carte cadeau en dédommagement rien. Vous voulez allez au norauto pour autre chose que changement d'essuie-glace ou vérifiez la pression de pneu je vous déconseille.
CHASSAGNON.OLe 19/07/2021 à 21:23
J'ai pris rv par téléphone car un voyant plaquettes de freins s'est allumé sur mon tableau de bord. Lors de mon appel téléphonique, on m'a dit devoir faire un diagnostic avant de prendre un second rv. Soit... A l'issue de ce fameux rv de diagnostic, on m'informe que je dois régler 20 euros pour ce diagnostic!! Et que je dois changer les plaquettes et les disques de freins avant et arrière!!! Une certaine Esther a réalisé ce diagnostic sans consulter mon historique chez Norauto Geispolsheim... Il se trouve que le 8 mars ayant changé mes pneus chez eux, un diagnostic indiquait pour les plaquettes bon état et pour les disques de freins bon état j'ai fait 900 kilomètres seulement depuis le 8 mars, et selon cette Esther l'intégralité de mon équipement de freinage s'est totalement usé en 900 kilomètres. Je dois ajouter que la communication au client de cette personne est déplorable, ainsi que celle d'un vendeur brun de petite taille encore plus agressif. Vous avez définitivement perdu une cliente, ainsi que la confiance que l'on peut accorder à vos diagnostics mensongers. Je suis allée dans un autre garage, et seules les plaquettes sont à changer. A la lecture d'autres avis je peux constater que les diagnostics gonflés en la défaveur des clients arrivent souvent. Je me permets d'ajouter qu'une voiture n'a pas seulement une fonction commerciale ayant pour but de vous rapporter de l'agent par n'importe quel moyen, mais un moyen de transport pour lequel vos diagnostics devraient garantir notre sécurité et notre confiance.
Nicolas.cLe 15/07/2021 à 09:43
Personnel très pro et accueillant. Venu sans RDV est pris en charge dans la demi-heure. Travaux bien faits et devis avec bon rapport qualité/prix (pour 4 pneus 4 saisons)
Angé.tLe 12/06/2021 à 21:52
Je suis venue pour faire remplir le gaz de ma climatisation. Au diagnostic il y aurait une fuite. Personne n’est capable de me dire d’où provient cette fuite, et la recharge n’est pas faite mais le diagnostic tout de même facturé. Le minimum serait de signaler quelle pièce changer, ce qui est le principe d’un diagnostic. Étrangement dans le garage de la marque, le diagnostic a été effectué, aucune fuite signalée, la climatisation fonctionne à nouveau. Une perte de temps et d’argent, merci norauto.
helene.ELe 04/06/2021 à 19:45
Lorsque je lis plusieurs derniers avis de clients très mécontents je ne suis pas étonnée de la finalité de ma prestation. Mon mari avait été très bien conseillé par un jeune homme sympathique avec un devis de pneus Michelin validé qq jours après. J'ai remplacé mes 4 pneus et acheté des écrous antivols pour une facture de 660€. J'ai amené ma voiture en toute confiance sans faire un état des lieux avant et après hélas !!!!! Lorsque je suis rentrée et que mon mari a contrôlé le travail il a été outré du résultat de montage avec des rayures sur 2 des jantes. Le responsable à clairement mit ma parole en doute et que cela y était déjà alors que la voiture a été acheté il y a 1 mois. Hallucinant d'en arriver à mettre des avis car je pense qu'il y a vraiment un manque de responsabilité. Je suis très déçue. Pas la peine de me répondre pour me dire que vos machines sont performantes et bla bla bla ! je n'ai plus qu'a aller repasser mon permis très rapidement.
guillaume.aLe 04/05/2021 à 15:48
J'ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin. J'avais besoin d'un bidon d'huile 5L, je fais mon choix en rayon, avec un prix affiché à 39,95€. Prix demandé en caisse : 49,95€. Seulement après vérification , l'employé me rétorque qu'il s'agit pas de la même référence ??? Le balisage portait l'inscription Castrol 5W40 5L tout comme le bidon. Et il y en avait 4 identiques sur l'étalage au même endroit. Il me dit qu'il ne s'agit pas de la même référence donc il ne peut s'aligner... Alors que l'on s'entende bien, je suis pas à 10 euros près, seulement sur cette situation j'ai vraiment eu l'impression qu'on se foutait de ma gueule. De plus il ne m'a pas laissé prendre le balisage en photo pour prouver mes dires. J'ai trouvé ça lamentable. Je n'y remettrait plus jamais les pieds.
Joël.oLe 22/03/2021 à 14:06
Le remplacement des plaquettes de frein c'est bien passé. Le mécanicien a détecté une faille sur l'étrier avant gauche et.... Norauto me donne un devis de 1300€ quand, directement chez KIA, je viens de recevoir le devis à........ 770€... Seulement 550€ de différence 🤬🤬🤬 Donc, franchement, faire réparer la voiture chez les Centres Norauto..... non, nein, no!!!
Laurent.OLe 03/03/2021 à 20:28
Personnel agréable et bons conseils. Merci pour la prise en charge de mes freins. Un petit couac pour trouver les pièces mais résultat final OK (NE JAMAIS OUBLIER LA PÉRIODE DE RODAGE)
Mehdi.aLe 02/03/2021 à 16:57
Visite du 02/03/2021 Prix bien placé pour des pneus malheureusement je ne donnerais pas un euro ici. Ce magasin refuse de mettre les valves électroniques achetées en concession que je voulais fournir car ils ne peuvent pas les programmer car ce n'est pas d'origine sur mon véhicule. J'avais bien précisé que je leur demander juste de les mettre en place. Je travaille dans le post équipement des véhicules et je voulais en profiter pour équiper mon véhicule du système de contrôle de pression. J'ai bien failli m'énerver à leurs facons de répondre à un potentiel client. À la rigueur, qu'est ce que ça leur change de mettre des valves fournies. J'aurai pu dire oui oui mon véhicule est équipé d'origine Un problème de garantie peut être ? Ce n'est pas grave, le secteur est très concurrentiel pour des pneus mais il ne faut pas oublier que du coup, même si je dois avoir besoin de quelque chose, je n'irai plus ici. Quitte à faire 5 km de plus, je ne dépenserais pas d'argent dans cette enseigne. Dommage....
Claire.uLe 27/11/2020 à 18:41
CE NE SONT PAS DES MECANICIENS A GEISPO MAIS DES VENDEURS QUI NE CHERCHENT QU'A VOUS ESCROQUEZ !!! N'ESSAYEZ PAS !!! BEAUCOUP TROP D'AVIS VOUS LE CONFIRME !!! J'ai acheté mes pneus neiges + montage + équilibrage pour 500€ et quand tu viens déposer les clés de ton véhicule, au lieu de commencer à faire leur travail. On te propose direct d'autres prestations. Ils m'ont escroqué lâchement en me facturant un parallélisme pas nécessaire. Ils vous sortent des excuses bidons :oh mais là vous abimez beaucoup plus vos pneus que la normal, ne pensant pas avoir affaire avec des gens aussi malveillants vous dites oui. Après une fois qu'il t'ont bien entubé tu as une fiche entre les anciennes valeurs et celles faites actuellement, et bien entendu j'ai les mêmes résultats ! FELICITATIONS VOUS AVEZ REUSSI A M'ARNAQUER !
Baroubelle.Le 23/11/2020 à 14:44
Super service, test de ma batterie qui montrait de gros signes de faiblesse... test accompli je n’ai absolument pas été poussée à la consommation mais comme je ne veux pas passer ma vie à redémarrer avec des pinces régulièrement j’ai fait remplacer la batterie sans délai... disponibilité immédiate et j’ai même reçu un bon d’achat de 15 euros !
Théo.ILe 02/11/2020 à 10:54
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS!!!! DES VOLEURS!!! 1200€ DE DEVIS POUR RIEN!! Après avoir failli garder ma voiture pour la nuit alors que je faisais les courses et qu'ils m'ont donné un mauvais horaire pour récupérer ma voiture, ils m'ont tous agressé au lieu de s'excuser. Mais le pire c'est qu'après avoir changé les deux pneus avant je me suis retrouvé avec un devis de 1200€ de pièces à changer!!!!! Selon eux mes pneus arrières étaient usés usés usés usés à changer de toute urgence. Rotules à changer. Système de phare etc. Je suis allé voir mon garagiste habituel et quelle surprise quand il m'a dit que je n'avais RIEN À FAIRE NI A CHANGER SUR MA VOITURE. Ce sont des voleurs tout simplement. Fuyez Norauto.
Bertrand.aLe 10/10/2020 à 11:02
Équipe sympa. J'y ai fait ma révision. Mais je devais recevoir un bon d'achat d'une valeur de 50 euros... Rien vu venir !
Joselito.eLe 06/10/2020 à 13:35
J'ai déposé ma voiture pour une révision générale une semaine après j'ai mon témoin huile qui s'affiche après vérification je constate qu'ils ont mal serré l'ecrou d'où fuite importante donc risque de bloquer le moteur.Autre anecdote il y a 3.4 mois j'ai ramené aussi ma 2e voiture pour révision aussi et là on m'annonce qu'il faut que je remplace mes pneus arrière. Donc je fais un achat pas chez eux bien sur parce qu'ils ne proposent pas les pneus norauto et la que n'est pas ma surprise lorsque le garagiste ne voulait pas les remplacer parce que je pouvais rouler encore 4 à 5000 km énorme quoi comme a.....e.Donc je vous déconseille
Jordan.eLe 08/09/2020 à 22:37
Changement de pneu et on se retrouve avec des pneu mal monter et mal équilibré ça tremble tu repasse le lendemain et il te disent pas le temps chapeau la sécurité routière!!! Et j'en parle même pas du parallélisme fait en mai voiture qui tire a droite sous prétexte que la chasse a bouger mais jamais eu le compte rendu!!!
Nath.OLe 06/08/2020 à 13:16
Je change mes pneus, je demande un équilibrage, je paye tout via internet et le jour J, belle surprise, honnêteté de leur part, je n ai pas besoin d équilibrage, il me rembourse via ma cb !!! Merci et bravo pour votre honnêteté...
alexandre.OLe 23/07/2020 à 19:27
Premier contact par téléphone pour réservation d un article. Le vendeur m a mis l article de côté que je puisse le chercher. Je le remercie énormément En revanche l accueil en magasin reste à désires. Une personne plus âgée m accueil avec un port du masque à revoir ( le masque était sous le menton, autrement dit autant rien metre) Merci pour l accueil du jeune vendeur qui était vraiment top
Sélene.iLe 18/06/2020 à 18:08
J'ai dépensé 250 balles pour faire réviser mon véhicule avant le contrôle technique. Sur la facture détaillée, tout est en bon état. Après le contrôle technique, je réalise que mes feux de croisement ne sont pas OK, il y a une usure anormale des pneus, une mauvaise attaché des amortisseurs au châssis, etc.. Ensuite j'ai réaliser que tous les contrôles qu'ils faisaient étaient uniquement visuel. Mais les gars, si c'était pour allumer mes feux et faire le tour de la voiture pour vérifier que c'était allumé, je l'aurais fait moi même ! Un garagiste indépendant aurait été mieux, car là, aucune communication au sujet de l'état réel du véhicule. Nul !
Stephen.oLe 05/05/2020 à 01:23
C'était ma première prestation dans ce centre Norauto. Venu pour une anomalie de mâchoires de freins arrières, suite à un gros défaut de cylindre de roue monté dans un autre centre Norauto, les techniciens ont vraiment pris le temps de travailler sur mon véhicule et je suis très satisfait du résultat et de leur amabilité et écoute. Ce ne sera pas ma dernière visite dans ce centre. Encore un grand MERCI à Loïc !
Jérémy.iLe 14/01/2020 à 19:34
Je suis aller pour une crevaison. Il me refuse de réparer car les pneus sont très user...Les pneus on 6 mois et ne sont pas au témoin d'usure comme le dit le vendeur. Juste pour vendre leur pneu on vous ment. Garage suivant la crevaison réparer en moins de trente minute
Yannick.Le 18/12/2019 à 13:39
Je viens acheter de l'huile il y a une offre total en grand et une gondole pleine . Je choisi un bidon étiquette à 19.90 euros 5w40 en caisse elle me facture 32euros . On retourne en rayon aucune étiquette correspondant au prix affiché. Le responsable me dit c'est écrit en petit a vous de vérifier si ça correspond. Incroyable
Wafae.CLe 26/07/2019 à 12:42
Une véritable honte pause de pneus de très mauvaise qualité qui sont déjà abîmé. Rien ne m a été proposé . Je déconseille très fortement. Après lecture le service est connu pour leur service déplorable.
Yasin.Le 19/06/2019 à 13:02
Je suis passé il y a un an pour me faire poser des plaques d'immatriculation. On m'avait dit : on a un souci avec l'ordinateur passez cette après midi. J'étais repasser l'après-midi mais le problème n'était toujours pas résolu.... Aujourd'hui (un an après) je passe chez Norauto avec un nouveau véhicule pour mettre de nouvelles plaques d'immatriculation et la il font semblant de traiter ma demande et me disent : nous n'avons plus de plaques disponibles ....Alors que je les voyais de mes propres yeux.... Enfin bref beaucoup de temps perdu avec ce Norauto, très déçu ! C'est fini je passe dorénavant chez la concurrence !!
Yannick.dLe 18/05/2019 à 14:35
En général je vais chez Norauto pour l'aspect pratique, la commande et le Rdv en ligne, le paiement en 3 ou 4 fois. Mais ça fait 2 fois que je suis accueilli par une personne super agréable, rapide et efficace. Et jusqu'à là (je comprends que le métier est pas évident) c'était bien mais manquait ce contact. Alors merci Arnaud ! Pour le plus !
Mabatami.Le 01/04/2019 à 23:50
Je suis venu changer mes pneus hiver en été samedi 30/03 entre 13H et 14H30. Un homme au nom de joseph avec un accent(pas sur de l'orthographe). Je tiens à le féliciter pour sa prise en charge rapide, sa disponibilité par rapport à mes questions et sa gentillesse.Je suis revenu pour un souci de pression des pneus et un voyant qui s'allumait; il est venu de suite me rassurer et à fait ce qu'il fallait. Un grand bravo, car une très belle expérience dans ce centre grâce à lui. Vous avez un très bon employé. MS
Fadieze.rLe 12/10/2018 à 17:53
super accueil, le personnel est très disponible et au petit soin et de bon conseils .pas de surprise j ai payé le montant du devis, contraire au concessionnaire chez qui j'allais auparavant. je ne peux pas juger ce qui a été fait sur ma voiture mais comme chez tout garagiste... je pouvais même payer en plusieurs fois.
Bilger.aLe 04/08/2018 à 15:14
tres déçue. Personnel incapable de changer la pile d’une clef, quand enfin une vendeuse a été se renseigner auprès d’un collègue, il lui a répondu « je n’ai pas le temps, si elle veut quelque chose ils ont cas payé » Je n’irai plus.
desmidt.aLe 29/07/2018 à 13:38
Je les considère comme des voleurs je suis venu pour un contrôle de pneu soit disant grevé ? faisant suite à mon contrôle technique qui m'avait signalé un soucis sur la roue gauche et me stipulant de la qualité de mes pneus étaient corrects il sont voulus me les changer je les ai envoyé ch...! Conseil n'y allez pas, vous gagnerez de l'argent. Jacky
Stéphane.TLe 22/06/2018 à 07:30
J'ai payé une prestation pour remettre à niveau les liquides. Ça n'as pas été fait. J'ai du m'en occuper avant de partir en vacances. J'imagine que la vérification des points de réglage c'est du bluff. Mon véhicule est récent heureusement parceque niveau sécurité je n'ai plus aucune confiance en vous.
Anna.Le 12/04/2018 à 15:41
2 rendez vous manqués: Le premier: j'ai laissé les clés de ma voiture et ma voiture pendant 2 heures sur le parking, pour m'entendre dire à mon retour qu'on a oublié de faire mes réparations. Le second: En attente d'une commande de plaque d'immatriculation qui n'arrive toujours pas malgré la date annoncée sur le site.
Nina.Le 12/11/2017 à 07:59
Plus que déçus j'ai demandé de commander des pneus 4saisons j'ai eu des pneus route et quand je leurs dit vous vous êtes trompée dès la commande y dise désolée on peut rien faire. Et demande si vous voulez en recommandé ou acheter des chaînes etc.. niveau confiance 0 et pas d'excuse ou de jeste commercial. Perso plus de 400€ pour quelques choses que je n'ais pas demandé..
Eyhidiaze.yLe 20/10/2017 à 16:19
Pris rendez-vous sur internet, la prestation a été remplie rapidement et efficacement. Un petit contrôle en plus fait sans l'avoir demandé, c'est pas mal (même si leur but en le faisant est sans doute d'essayer de vendre des prestas, le résultat est le même). Rien à signaler
Bertrand.hLe 05/10/2017 à 10:23
Bon site, mais attente possible en magasin pour contacter un vendeur. La vente additionnelle proposée pendant chaque intervention est lassante. La recharge de climatisation est systématiquement suggérée.
Eric.uLe 08/07/2017 à 08:18
Correct pour une enseigne rapide , Bravo au mécanicien SaÏd qui fait du très bon travail
Erick.eLe 30/05/2017 à 10:51
Malgré la fermeture immediate du magasin, l'employé à accepté de réparer ma roue, sinon j'étais obligé d'attendre le lendemain. Félicitations à vos employés pour leur professionalisme. Cordialement
Te.rLe 27/04/2017 à 06:51
Trop pas sympa, le gars qui te dis mais je lui est deja dis, et qui te regarde de tellement haut que tu as a presque le vertige. Même pas une deuxième fois chez eux, tu te demande si le gars ne travaille pas pour la concurrence. Pas grave y en a d'autres, plu sympa et plus cool
Charles.eLe 17/01/2017 à 08:58
Ca fait 3-4 ans que je vais la bas mais la la coupe est pleine Un accueil laissant franchement à désirer et des techniciens incompétents. Des devis fait à l'arrache avec des erreurs de références sur les pièces en plus de la mauvaise foi du vendeur. Que dire du fait que je peux aller la bas avec 3 véhicules différentes et qu'à chaque fois on m'appelle pour me dire qu'une rotule est à changer, c'est même devenu un sujet de plaisanterie chez moi. Bref, passez votre chemin...
Ian.lLe 08/11/2016 à 21:51
Service très mauvais, vendeurs (ils sont bien là pour vendre non ?) . Je suis venu pour une carte grise, les vendeurs m'ont clairement fait comprendre qu'ils n'avaient pas envie de la faire. Je ne recommande pas. À fuir.
Annick.eLe 14/10/2016 à 07:23
Cliente depuis quelques années, je suis très satisfaite. J'ai toujours eu affaire à un personnel à l'accueil et à l'atelier compétant , conseillant, et respectueux des demande du client. Travail toujours très bien fait.
E.oLe 19/10/2014 à 01:21
J'ai acheté une remorque 2 essieux chez eux alors que j'habite à plus de 200km sachant que c'était les seuls dans l'Est de la France à avoir le modèle que je recherchais disponible. Je dois dire que je n'ai vraiment pas été déçu : ils ont été à l'écoute, sérieux et pro du début de ma commande jusqu'à mon départ. Je recommande bien sûr !
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