A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Flins à Flins-sur-Seine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Flins qui se trouve à Flins-sur-Seine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Flins-sur-Seine en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Flins à Flins-sur-Seine
Cyril.aLe 23/03/2024 à 17:14
Très satisfait de la réactivité pour un remplacement en urgence de pneumatiques avant contrôle technique, le technicien a fait le nécessaire pour respecter le délai malgré un problème sur un des ponts élévateurs
Jeremy.a
hafid.OLe 18/03/2024 à 11:16
Commande de prestation d'attelage avec rotule démontable sans outils + faisceau 7 broches + montage en promo à 599.95€ Je reçois un appel du centre pour rajouter 150€ en plus soit disant programmation sachant que j'ai renseigné l'immatriculation avant commande , publicité mensongères .
Na.oLe 16/03/2024 à 15:13
Si pouvais mettre 0 je le ferais De la pure escroquerie J’ai demandé un parallélisme Avant de payer je demande le rapport (le véhicule était prêt à sortir) On me répond qu’ils vont l’imprimer Madame il y avait presque rien Je sors et là je vois le véhicule sur le plateau Bizarre il devait déjà être fait ! Pour au final me dire On vous l’offre parce que on peut pas vous sortir de rapport Et au final cette fois ci il y avait un gros décalage Conclusion il si je n’avais pas demandé de rapport le parallélisme n’aurait pas été fait Bref vous êtes des incompétents Mr et Mme fuyez ce garage merdique
Philippe.oLe 14/03/2024 à 17:51
excellente prestation, de la prise en charge au paiement de la facture
Thierry.eLe 03/03/2024 à 17:45
Bonne réception du personnel. Très grand espace de vente et c'est un peu dommage ça fait un peu vide maintenant. Sinon RAS
Tiphanie.Le 28/02/2024 à 17:36
Quelle déception! Nous sommes le mercredi 28 fevrier il est 17h25 . Je suis juste venue pour un renseignement...tous les employés très très désagréable. Sauf un seul. La jeune fille dans les rayons même pas un au revoir je ne parle même pas du Monsieur qui ma reçu à mon arrivé. Zéro pointé norauto!
Karen.nLe 18/02/2024 à 09:36
Prise de rendez-vous, accueil, prise en charge de mon véhicule et restitution, relationnel, tout est parfait. Je n'ai vu que des professionnels investis et très organisés, avec gentillesse et sourire, qui mettent tout en œuvre pour s'adapter à nos contraintes et aux imprévus. Un très grands merci !
Nab.aLe 10/02/2024 à 21:42
A FUIR ! J'ai pour habitude de venir à NORAUTO et bien aujourd'hui c'était la dernière fois !!! Après avoir été recalée a l'accueil j'ai été demander au mecanicien qui m'a gentiement dit d'aller à SPEEDY ou MIDAS, avec mon pneu crevé, j'étais à plat ! Aucun professionnalisme ! SPEEDY vous remercie, ils ont gagné une cliente!
Paul.Le 05/02/2024 à 17:26
Après plusieurs mauvaises expériences : mauvaise immatriculation, écrous manquants et roue de secours non remise, Norauto innove encore en n’ayant même pas commencé l’intervention après 1h30 dans leur locaux malgré un rendez-vous pris au préalable. En effet, ils ont pris en charge un véhicule d’un monsieur arrivé après. 1h30 à patienter dans leur locaux, aucun service client, aucune information alors qu’il suffisait d’être honnête dès le début et de ne pas prendre la voiture. La prestation est proche de la blague et bats des records d’incompétence. Et en plus c’est récurrent malgré l’acharnement. - Mauvaises prestations - Manque d’organisation - Manque de communication - Service client inexistant - Blâme le site web plutôt que se remettre en question
Tof.u
Laura.yLe 30/01/2024 à 09:24
Très bon accueil, et équipe sympa. Merci à Sam qui s'est occupé de moi, il a su être à l'écoute afin de traiter mon besoin, je suis satisfaite. Je reviendrais sans hésiter !
Kristian.1Le 24/01/2024 à 14:43
Un petit peu d'attente mais à votre écoute et professionnel....
Richard.iLe 22/01/2024 à 14:35
J’ai appelé pour me renseigner mais une personne m’a dit de patienter et après plus personne ne reprend la communication 15mn d attente et personne ne répond vous raccroche le téléphone
Chandra.a
Vincent.Le 12/01/2024 à 22:28
Merci de m’avoir perdu mon boulon antivol. Merci de ne pas m’avoir dépanné pour les enlever.
SARAH.ELe 10/01/2024 à 16:46
Employé qui ni connaissent rien à l'automobile, super désagréable
Steeven.eLe 05/01/2024 à 17:24
Service sérieux, prise en charge à l'heure prévu, intervention rapide. RAS
Eléa.lLe 04/01/2024 à 11:42
Habituée et cliente fidèle des garages Norauto, c était tout naturellement que je voulais faire appel à eux, ayant déménagé dans le secteur, pour un renseignement concernant un problème sur mon véhicule. INJOIGNABLE ! On a beau essayer d’appeler à n’importe qu’elle heure de la journée, la sonnerie d’accueil nous laisse patienter 11min30 ! (Dernier appel ce matin sans succès). Il serait judicieux de revoir votre ligne téléphonique ou tout simplement de répondre au téléphone si vous ne souhaitez pas perdre des potentiels futurs clients !
Juju.Le 25/12/2023 à 20:31
Tout juste arrivé pour déposer mon véhicule, 1/ Une agression, une pression pour me pousser à prendre un forfait d'entretien que je vais régler mensuellement, alors que je viens juste pour ma vidange et mes plaquettes, plus je lui dit non et plus il insiste, je veux bien qu'il y est une démarche commerciale, je suis commercial aussi, mais la c'est n'importe quoi. 2/ j'arrive pour récupérer mon véhicule, qui est sur le parking près à être récupéré car l'interversion est terminé, on me dit non non votre véhicule n'est pas prêt, je m'assoie même pas que je reçois un sms pour me dire de venir récupérer mon véhicule, bonjour l'ecologie pour les serveurs le réseau qui chauffe pour des sms inutile en plus. 3/ noté sur le compte rendu, que les freins ont été purgés, heureusement que je sais ce que c'est changer des plaquettes j'ai senti le coup venir, car premier stop et mon véhicule ne freine pas. 4/ j'ai une avance de 50€ sur mon compte nauroto, un peut comme un avoir, pas une seule fois il me le rappel lorsque je viens régler ma facture. Super le service clientèle.
Christophe.�Le 15/12/2023 à 21:35
Personnel adorable, devis hyper compétitif et prestation réalisée en un temps record (voiture laissée à 18h30 avec une pièce à commander, et appel pour prévenir de la fin des travaux le lendemain à 11h) Vous m’avez réconcilié avec Norauto !
Benoît.eLe 12/12/2023 à 22:23
Je lui mes 2 étoile parce que il est moin chère que sur Vernon mes ça reste des prix élever comparer au garage vers chez moi 🤣
Philippe.rLe 12/12/2023 à 13:28
Même si le personnel est souvent très occupé, l'accueil est toujours bienveillant, et de bons conseils. La discussion avec les techniciens est intéressante. Bravo Norauto !
JLP.Le 09/12/2023 à 19:46
Produits à prix très compétitifs. Personnel aimable et serviable. Très satisfait de mon passage au magasin.
Elodie.eLe 04/12/2023 à 22:24
J´ai confié ma voiture pour une révision. La mise à niveau des liquides n´a pas été faite à 100% car 1 semaine après le témoin indiquant le besoin d´ajouter de l´ad-blue s´allumait. J´ai dû y retourner, même pas d´excuses...
Moi.�
B.Le 01/12/2023 à 17:16
Jante rayée ce matin pour la pose de mes pneus. 233€ de facture avec prime un cadeau surprise. Un tel manque de respect de ne pas prendre soins des véhicules des client est intolérable. Le nom du mécanicien est noté sur la facture, c'est pas compliqué d'avoir le couplable .Je viens d'ouvrir un litige en ligne. Je ne reviendrai plus jamais dans ce centre.
ICHAM.RLe 28/11/2023 à 17:01
Prise en charges au top chercher toujours à vous améliorez sans cesse .
Marc.hLe 21/11/2023 à 08:17
Accueil froid, Je pense que les ordinateurs servant aux techniciens ne devraient pas se trouver dans la boutique. Car on attend et on ne sait pas quelle personne est dédiée à la clientèle.
Benjamin.eLe 15/11/2023 à 04:16
Comment peut on me dire qu une twingo 3 a les 4 roues motrices et qu il faut changer les 4 pneus sous préconisation Renault. Prise en charge avec 2h de retard pour que je finisse chez speedy pour monter une paire de pneu. Arnaque ou incompétence je ne sait pas.
Dupont.iLe 11/11/2023 à 12:46
Problème sur leur stock. On vous annonce avoir du stock et mettre de coter le temps de trajet pour un article difficile. Finalement pas de stock, finalement pas mis de coter, et la personne responsable de ce litige n’est malheureusement plus la..?
Julie.oLe 08/11/2023 à 22:53
Problème de batterie j'y suis allée et ils ont pu la prendre de suite pour son remplacement. Les conseillers que j ai pu voir sont très sympathique et on pu répondre à toutes mes questions. Prise en charge rapide et efficace. Merci
cathy.ELe 06/11/2023 à 17:21
Merci à Yannick pour sa gentillesse son professionnalisme
Undiz.Le 03/11/2023 à 18:29
Déçue : 2 soucis sur mes 2 derniers RDV. La dernière fois, ils ont oublié de prendre ma voiture : résultat plus de 3h d’attente avant de récupérer mon véhicule. Un geste commercial a été fait. Aujourd’hui,lors d’une vidange qui apparemment été impossible , le garagiste n’a pas remis le bouchon sur le réservoir d’huile et a refermé le capot. J’ai roulé ainsi avant de m’en rendre compte. Une erreur cela arrive, 2 cela devient questionnant sur le professionnalisme de ce garage.
Marc.rLe 27/10/2023 à 19:06
Diagnostic efficace pour une crevaison lente, la valve était défectueuse. La pièce était en stock dans un magasin voisin, de fait j'ai un peu attendu. Mais j'ai par ailleurs trouvé d'excellents conseils concernant d'autres équipements.
Chloe.oLe 26/10/2023 à 14:38
Ils m’ont vendus les mauvais essuie glace l’année dernière (alors qu’ils avaient regardé la référence avec ma carte grise), finalement ce ne sont pas du tout les bons et ne peuvent me les échanger parce que je leur est fais confiance et donc jeter le ticket de caisse. Ils vendent n’importe quoi si vous ne vous y connaissez pas beaucoup pour se faire de l’argent, attention
Tom.uLe 24/10/2023 à 15:34
Besoin d'une batterie de voiture d'une quinzaine d'années. Il y en avait en stock. C'est bien
Enzo.l
Valentin.aLe 16/10/2023 à 16:30
Je recommande fortement !! Merci aussi à Dylan qui m’a bien aidé et bien conseillé !
Kyllian.aLe 16/10/2023 à 15:20
Satisfait des prestations. J’ai été reçu par Bernard qui m’a conseillé parfaitement. Je recommande !
Anthony.aLe 16/10/2023 à 15:15
Parfait accueil et professionnalisme, conseils et rapidité d'exécution des travaux. Reçu par Bernard.
Stéphanie.eLe 16/10/2023 à 14:23
Accueil agréable et tarif raisonnable pour 2 amortisseurs et parallélisme
Gauthier.oLe 16/10/2023 à 14:18
Service impeccable, mention spécial à Dylan pour son professionnalisme et sa courtoisie
Enzo.r
yaël.aLe 14/10/2023 à 15:03
Prise de rendez vous pour un changement de deux pneus, le jour j on me dit qu'il faut changer les quatres car le véhicule est en quatres roues motrices. C'est bien de donner sont avis mais ils ont refuser de monter les pneu sous prétexte qu'il serait responsable en cas de casse de la boîte de transfert. On vous demande de changé des pneus. Vous n'êtes pas ingénieur en transmission. Les tolérances pour pallier aux différences d'usure des pneus ils y ont pensée. Je vous informe que le refus de vente ou de services est puni par la Loi. Vous pourrez faire un tour dans vos conditions générales de vente 11.1: Le Client est seul responsable du choix des Produits, de leur conservation et/ou de leur utilisation. Le Client est en outre seul responsable du choix des Produits et notamment de la sélection des Produits. Ainsi, il appartient au Client de s’assurer de la compatibilité des Produits choisis avec son véhicule. En outre, compte tenu de la technicité de certains Produits vendus, le Client doit respecter strictement les prescriptions techniques et les recommandations de sécurité du fabricant, relatives notamment au stockage, au montage et à l’utilisation de ces Produits... Pourquoi alors la concession volvo m'aurait vendu un véhicule avec seulement deux pneus neufs à l'avant lors de l'achat.
André.aLe 12/10/2023 à 16:32
Impossible de les joindre par téléphone, c'est grave pour un garage.
Mon.vLe 06/10/2023 à 07:53
Au top ,il ne pousse pas à la consommation,prix abordable, je souligne la gentillesse du personnel.parfait
loic.yLe 23/09/2023 à 16:07
Délais de rdv modifier 2 mois d’attente au lieu de 1 semaine, rendu du véhicule abîmé niveau portière …
Danielle.eLe 21/09/2023 à 08:19
Il y a beaucoup de jeunes serveurs au comptoir, c est bien mais il faudrait leurs apprendrent la courtoisie, la politesse, et leurs expliquer que tous leurs clients ne sont pas des ignorants en matière d automobiles, en un mot leurs apprendre le RESPECT .
Stephane.oLe 07/09/2023 à 15:36
Bonjour je trouve que le service client se perd avec la nouvelle génération. Je suis venu acheter une batterie pour ma voiture car le magasin en possédait une. j'ai gentiment demandé une clé pour pouvoir la démonter mais il a fallu négocier car il ne prête plus les clés. j'ai donc laissé une pièce d'identité j'étais à un mètre de l'entrée des garages. Je démonte ma batterie je prends un petit peu de temps car on m'avait passé une clé toute simple et pas une clé à pipe mais ce qui m'a le plus attristé et choqué c'est qu'il y avait trois garagistes Norauto qui me regardait faire et à aucun moment l'un d'eux n'est venu me dire excusez-moi monsieur laissez-moi faire vous allez vous salir. J'ai donc fini de démonter puis remonter la nouvelle batterie cela m'a pris 5 minutes. C'est vraiment dommage cette attitude chez les jeunes particulièrement cela ne met pas en valeur l'image de Norauto et en plus par ce simple petit geste de non-assistance vous perdez un client qui va en parler autour de lui et qui met une étoile parce qu'il ne peut pas en mettre 0. Il faut savoir que quand on aide quelqu'un et bien on a toujours droit à un petit billet( dommage pour l'un de ces trois mécanicien) et surtout vous auriez eu 5 étoiles de ma part avec un super commentaire
Jean.uLe 21/08/2023 à 05:05
Petit magasin ouvert de bonne heure ou il y a de tout en outillage véhicule première nécessité
Béatrice.Le 17/08/2023 à 18:06
À plusieurs reprise j’ai fait mes entretiens là-bas sur plusieurs voiture et je n’ai jamais eu de problème et toujours satisfaite. Sauf peut-être au téléphone ou il faut attendre longtemps mais sinon parfait
Othman.'Le 14/08/2023 à 19:38
Expérience catastrophique ! Alors qu'il m'avait été envoyé un devis de 461€, c'est 577€ qui m'a été demandé par le garagiste le jour même ! En effet, lors de la majoration du devis une semaine auparavant, la personne de Norauto a fait une erreur et a compris que la majoration concernée, le montant global alors qu'elle correspondait uniquement à la révision sans compter le changement de plaquettes ! De ce fait, j'ai fait confiance à leur salariés qui m'a transmise la mauvais information et j'ai été contrainte sur le fait accompli de payer une somme absolument pas négociée au préalable ! Après un long échange avec l'employé de Norauto, celui-ci a tout simplement été de mauvaise foi, refusant de reconnaître son erreur et cherchant pas tous les moyens à se dédouaner de sa bêtise !
Marine.iLe 10/08/2023 à 12:56
Aimables, disponibles et ils prennent Le temps de bien s'occuper de leurs clients
Bo.yLe 05/08/2023 à 16:37
Je suis venue chez eux pour la dixième fois Alors celle qui dit que je suis venue qu en novembre 2022 et que je n' ai pas de contrat cela voit encore leurs compétences. La preuve j ai fait annuler mon contrat d entretien suite à plusieurs erreurs de leurs techniciens ou des prestations qui m ont qui sont fait alors rien a été fait . Il y a deux semaines je pense environ j étais chez pour changer mes ampoules de clignotant et parallélisme En 10mn on me dit ok tout est fait Je pars à peine les ampoules n avaient pas été changé il m ont décaler mon phrase quand je suis retournée Aujourd'hui je vais faire mon contrôle technique et j apprends quoi parallélisme pas fait et en me changeant mes ampoules ils mon décaler mon phrase J appelle pour encore leur signifier leurs incompétences on me répond oui on sait appercue après que la machine ne fonctionnait pas Alors je demande pour ne pas avoir appeller les clients ? Pas de réponse. J ai demandé à parlé à responsable lui explique tout ce qu il sait passé et je lui ai souhaité bonne continuation et que personne un jour porte plainte de leurs incompétence Car une voiture n est pas un jeu Je vous déconseille vivement ce Norauto Il y en a des mieux et compétents dans le 78 Bien a vous
Hequet.oLe 02/08/2023 à 14:35
Accueille agréable nous aide bien en cas de problème n'hésite pas à appeler leurs camarades dans d'autres nauroto style plaisir et chambourcy
Arnaud.eLe 25/07/2023 à 18:00
Pour la prestation, rien a signalé. Par contre pour le paiement il propose 2 solutions : -Soit ouvrir un dossier pour obtenir la Carte ONEY et payer en plusieurs fois. -Soit un 3× ou 4× fois avec Carte Bancaire (toujours avec ONEY mais sans prendre leur carte). Jusque-là c'est plutôt bien, mais a chaque fois il n'est pas possible de payer en plusieurs fois avec sa carte bancaire. Je me demande si ce n'est pas de la mauvaise volonté. Ils préfèrent peut être ouvrir des dossiers de financement pour donner leur Carte ONEY. Dans ce cas là, ne proposez pas le service de payer en plusieurs fois par CB
Betty.oLe 24/07/2023 à 00:16
Ce garage est dangereux. Après avoir pris un rendez-vous pour vérifier les pneus, et une révision annuelle, on me laisse repartir en me disant que tout va bien. Je reviens deux jours plus tard et demande à un employé de faire le tour du parking. Et là après vérification effectivement un des pneus avait une hernie et manquait d’éclater. Les employés ne sont pas sérieux et ne sont là que pour allonger la facture en vous « conseillant » de changer ceci ou cela. Même un employé d’une entreprise de contrôle technique m’a fortement déconseillée ce garage.
marc.rLe 16/07/2023 à 12:30
je suis passé pour juste changer mes plaquettes de frein résultat d apres eux, changer les disques +clim a recharger+purge de frein a faire alors que cela a été fait il y a 3000km refus de changer les plaquettes et sans démontage des pneus!!! ( comment voir usure des plaquettes) je suis client mais il abuse trop, évité prudence jamais faire plus que ce que vous demandé c est leurs spécialité (abus de confiance )fuyez donc ce centre mal honnête
Kava.Le 14/07/2023 à 09:44
Il se moque du monde vous payer un pass entretien 78€ par mois Quand on leur demande de changer des pièces la moitié est faite je suis retournée 10fois pour l équilibrage la ils ont séné changer mes ampoules cela n a pas été fait et je viens de sorti de la bas Je vais appeler le service client et faire annuler mon entretien pass Ils ne savent pas travailler
Bruno.iLe 04/07/2023 à 17:45
Personnel de Norauto au Top bravo pour l'accueil et surtout des précieux conseils que vous donnez aux clients.
Jamaa.uLe 03/07/2023 à 15:11
Service trop nul. Les salariés qui parlent trop mal. Aucun respect vers les clients
Anaëlle.aLe 01/07/2023 à 22:36
Pour résumer : incompétence et non professionnalisme !! J’ai déposé ma voiture le 01/07/23 au matin pour une révision complète. On m’appelle 30 minutes après pour me dire qu’il faut changer le liquide de refroidissement, le liquide de frein et recharger la clim. J’accepte de mon côté pour une facture de 505€. Je récupère ma voiture en début d’après-midi. Sur le chemin du retour ma voiture se met à sonner, la température de la voiture augmente considérablement et le message « risque casse moteur » apparaît sur mon tableau de bord. J’appelle le centre pour leur faire part de mon problème, ils me disent de revenir mais de pas m’inquiéter car c’est sûrement juste un beug du tableau de bord. J’ai que quelques kilomètres à réaliser, je suis en deuxième, je roule très doucement mais je suis quand même obligée de m’arrêter 4 fois pour que la température redescende. Arrivée sur place, ils m’avouent qu’ils n’ont pas mis assez de liquide de refroidissement. Comment on peut effectuer de tel services et risquer de casser le moteur de ses clients ?? Et en plus aucun geste commercial n’est réalisé derrière sur cette prestation de 500€ ! Je vous recommande de fuir ce Norauto.
Didier.aLe 28/06/2023 à 09:28
J'ai fait faire la vidange changer le filtre à huile j'ai demandé faire une recharge de climatisation quand j'ai récupéré mon véhicule ONT ma dit qu'il y avait une fuite dans le circuit de climatisation je me suis rendue Speedy ils me l'ont recharger ET il y avait pas de fuite facture a l'appui. BRAVO NORAUTO. FLINS
M.
h.aLe 22/06/2023 à 13:40
Vous arrivez en caisse personne et le type du comptoir s'occupe de son client sans rien dire bizarre 10mn d'attente
Jimsy.iLe 21/06/2023 à 10:37
Rendez vous par internet pour une pose de plaques d’immatriculation le lundi et sur place on me dit que c’est pas possible qu’ils ne l’ont pas en stock et on me demande de revenir mercredi, soit, cela peut arriver. De retour le mercredi les deux jeunes femmes à l’accueil ont trouvé une parade au problème et étaient plutôt agréables. Résultat j’ai été « surclassé ». Et le monsieur qui a posé mes plaques a fait du très bon boulot. Je pense qu’il y a un vrai problème entre le site internet et les ateliers Norauto puisque le site propose des prestations (ici une plaque plastique d’immatriculation) qui n’est pas disponible en réalité. Je mets 4 étoiles non pas pour le service qui était très bien même si j’ai dû revenir à deux fois, mais j’enlève une étoile surtout pour le manque de « détails/connexion » entre le site internet et l’enseigne physique.
angelricords.oLe 17/06/2023 à 16:32
À fuir !! Car Si vous voulez partir avec des frais en plus pas de problème.lorsque que l on demande de montrer la dite fuite, réponse ; j en sais rien et je n ai pas le temps: Norauto quoi ……
Ella.oLe 15/06/2023 à 21:10
Attente de 14h30 à 18h sans être prévenu que le véhicule était prêt !! Remise à l'heure non effectué petit détail qui à son importance.
Alicia.cLe 15/06/2023 à 17:09
3h d’attente pour recharger une Clim ! Pour au final rien faire car il y a une fuite ! Alors que la voiture a attendu pour rien ! Inadmissible, nous aurions pu nous dire directement que cela n’était pas possible au lieu d’attendre 3h !
Rahma.eLe 14/06/2023 à 18:05
Jai pas pu mettre moin d'une etoile, sinon ça mériterait un zero pointé. Incompetant, de mauvaise foi, des commerciaux qui ne pense qu'à entrer des factures et changer des pieces e' excellent état, réparation bâclée sur des roues... UNE HONTE, le noroto de flins à bannir, à fuire, à éviter à tout prix 😡ils ne pense qu'à enfler les devis, faire du chiffre..... DE LA PURE ARNAQUE.
MANU.ELe 11/06/2023 à 01:13
Le magasin et sympa on trouve tout mais au niveau des caisses c'est un peu compliqué pas très accueillante certaines caissière😔
Dufour.eLe 08/06/2023 à 18:11
Suite à la promotion moins 20% rendez-vous pris par internet et paiement de la facture, dépôt du véhicule le 7/06, 30 minutes plus tard venez chercher votre voiture impossible de faire la charge, fuite dans le réseau de climatisation ! Perte de temps Je passe chez Renault pour vérification et recherche de fuite, résultat « Aucune fuite détectée » charge climatisation réalisée tout va bien. Ticket du contrôle par l’appareil (Bosch) imprimé et fourni par Renault en garantie. Conclusion Norauto Flins n’apprécie pas les promos le paiement par internet et surtout le coût de l’opération à ce tarif ! C’est un refus volontaire de ne pas intervenir avec un argument fallacieux. Cerise sur le gâteau, réception le 16/06 à 23h44 d'un SMS qui m'informe que mon véhicule va être pris en charge et que je peux suivre les étapes sur internet avec le lien joint ! Ridicule, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0
atomik7860.Le 01/06/2023 à 21:35
Des bons à rien. Même pas capables de le remettre les cache-boulons sur mes roues après changement de pneus. Je n'y retournerai plus jamais. Fuyez !!
Christian.MLe 30/05/2023 à 19:38
Comme d'habitude, ça pousse à la consommation. RDV pour changer 2 pneus et on me propose de changer le liquide de refroidissement. Même proposition pour le même motif il y a quelques années pour un autre véhicule. RAS le bol de ce comportement qui frise l'arnaque. A bon entendeur....
Lahbib.lLe 22/05/2023 à 18:14
Incompétence total refusée de faire une carte grise allor que il y avait 3 employé qui se regardé allor que jai pris une heure sur mon travail , aucun responsable,tres déçue on ma fait atteindre et 10 minute apres on me dit que on ne peux pas faire ma carte grise inadmissible et honteux vous venez de perdre un client
Philippe.iLe 22/05/2023 à 14:58
Heureusement que l'accueil a été sympathique, parce que pour le reste ... La carte fidélité est une vaste arnaque, quoique gratuite. J'ai payé environ 650 euros en 2022 et on m'annonce que je n'ai qu'un point de fidélité pour faire baisser ma facture que de un euro !!!. J'ai fait changer mes pneus arrières. D'office, on me colle une assurance crevaison ou garantie pneus à environ 15 euros et on ne me dit rien !!!. La voiture sort du contrôle technique. Il est mentionné quelques défauts mineurs. Je demande si le technicien peut jeter un oeil en faisant la révision. On me garanti que oui et quand je questionne, ce n'est pas fait. Je vais vour le technicien qui m'informe qu'il ne voit que les défauts majeurs et pas les mineurs !!!. Je roule 500 mètres et mon contrôleur électronique de pression m'indique que mes pneus arrières sont sous gonflés, alors que le technicien vient de les installer. Il manque 100 grammes à un, mais 600 grammes à l'autre !!!. Le technicien m'appelle pour me préciser qu'il faut purger et remplacer le liquide de frein. Je donne mon accord et je reçois un nouveau sms m'annonçant que je récupérerais mon véhicule six heures plus tard, qu'initialement prévu. J'appelle, je ré appelle, je ré ré appelle, je ré ré ré appelle et on me dit de ne pas en tenir compte, que le texto est envoyé à tout le monde !!!. Faites attention si vous allez dans ces centres, le manque de sérieux, le professionnalisme et l'appât du gain sont très présents, en tout cas pour moi. Enfin en pointant avec ma révision de l'année dernière, je viens découvrir que l'assurance crevaison (garantie pneus) m'avait déjà été facturée à mon insu pour dix euros, j'avais changé mes deux pneus avants. Norauto Buchelay (78) en 2022 + Norauto Flins (78) en 2023 = même combat !!!. Lisez vos factures avant de payer ...
LEFRERE.ULe 16/05/2023 à 09:32
Absolument catastrophique ! Un gars en particulier qui est dans le garage, on me donne rdv à 15h, j'arrive à 14h45 et j'entend un mec hurler que c'est 13h30 même quand je prouve avec le message reçu que c'est 15h, force auprès de ses collègues pour ne pas prendre ma voiture, 1h après on m'appelle pour me dire que la vidange ne sera pas possible, le mec ne voulant pas du tout travailler, refuse de prendre en charge ma voiture, invente des excuses et quand je demande des explications en face à face, aucune explication et aucun argument, niveau 0 du professionnalisme pour cette personne, absolument rien a dire sur le reste de l'équipe. Juste une brebis galeuse et un tocard au milieu de gens qui savent faire leur métier. Si vous voulez des garages compétents allez ailleurs.
Margaux.aLe 04/05/2023 à 22:21
Une expérience complètement désastreuse. Après un diagnostic sur mon pot d’échappement , Norauto m'affirme que des réparations sont à faire. J’obtiens un rendez vous seulement 1 semaine et demi après, mais me disent que je peux rouler en toute sécurité en attendant. Résultat : ma ligne d'échappement tombe deux jours plus tard et ma voiture se retrouve en état de non fonctionnement avec un bruit infernal. De plus, des amis m’annonce que je n’avais pas droit de rouler avec une voiture dans cet état. Au final, deux semaines après il m'informe qu’ils ne peuvent pas avoir les pièces de rechanges malgré leurs engagements. Situation hallucinante pour des professionnels qui ressemble plutôt à des amateurs. A fuir absolument..
Flo.lLe 16/04/2023 à 14:21
Déçue j'ai fait 2 commandes sur le site, la 1ère on me demande de payer 2€ en plus en arrivant au magasin et la 2ème soit disant disponible en 1h au magasin ne sera là que 10 jours plus tard. Il y a un gros problème de gestion à ce niveau...
Gwenaëlle.HLe 06/04/2023 à 22:27
Venue pour changer deux pneus et profiter de la promo goodyear, mais au final on m'a mis des continental, et la roue de secours même pas remis à son emplacement, pas ma 1ère crevaison, mais bien 1ere fois que cela n'est pas fait jusqu'au bout. Deux fois que je viens, et deux fois déçus ( il voulait absolument me charger la clim apres la révision, mais cette dernière allait très bien)
seb.iLe 03/04/2023 à 11:39
J'ai changé mes phares et malheureusement aucun réglage à été fait très déçu pour le prix cela ma coûter
M.Le 14/03/2023 à 13:15
J’ai appelé 15 fois et à chaque fois la personne décrochait (j’entendais sa voix) et remettez en attente, si vous ne voulez pas travailler, changez de metier.
Mustapha.lLe 23/02/2023 à 13:27
Le pire des yvelines rendez vous para il me dit de changer les pneus tro incompetent a eviter equipe 0
Caroline.Le 18/02/2023 à 19:43
Peut mieux faire, accueil inexistant, passer plus de temps à attendre d’être encaisser qu’à flâner dans le magasin
Marvin.SLe 11/02/2023 à 10:55
Incompétents : Changement de batterie (RDV 16h, j'ai du attendre... 18h30 pour la récupérer), cache batterie cassé, ils ont également verrouillé tout le système informatique de la voiture (et refusent de faire un geste, car C'est pas notre problème ça, on change la batterie le reste vous vous débrouillez), et pour couronner le tout : impact/rayure sur le rétro gauche... Mais ce n'est toujours pas leur faute ! Le montant des réparations pour le changement d'une batterie est incompréhensible, et ils refusent de prendre en charge ou de faire un geste. 1 semaine qu'ils me font tourner en rond, et ce matin : ils m'envoient balader au téléphone avec un ton moqueur. Je leur explique que le déverrouillage info me coûtera une certaine somme chez mon concessionnaire, réponse Alors, votre situation financière ne nous intéresse pas mon cher Monsieur. A fuir !
guner.gLe 07/02/2023 à 10:00
C’est des arnaqueurs !!! Faites attention. Au téléphone ils disent un autre prix sur place. Ils disent un autre prix. Une pièce qui coûte 20 €, il demande 120 €.
Yannick.oLe 25/01/2023 à 19:03
Norauto si on peut appeler ça un garage je vais pour une vidange je dépose la voiture on m'appelle pour me dire qu'il y a un voyant du liquide de refroidissement qui est allumé je leur dis bah c'est pas il n'y avait pas le voyant allumé jusqu'à aujourd'hui du coup je leur dis j'avais dû toucher ensuite bah ça m'a pris la tête je suis parti j'ai pris rendez-vous dans un autre garage et pour me dire que en fait c'était normal qu'il y a un voyants d'allumé du liquide de refroidissement il y avait le capteur qui était débranché alors voilà a invité ce genre de garage juste avant moi il y avait aussi avec un autre client
Jean-marie.oLe 16/01/2023 à 10:57
Pour les avoir au téléphone 0 nul j'ai appelé 5fois personne 'e décroche il sont vraiment des nul a évité ?
JEAN-MARC.Le 03/01/2023 à 10:09
La batterie de ma voiture, complétement HS, ne me permettait plus de couper le moteur, j'ai réservé un créneau pour le remplacement de cette batterie et le Centre de Flins a, dès mon arrivée, procédé à son remplacement alors que tous les techniciens étaient déjà sur d'autres interventions. Changement nickel et rapide, merci à l'équipe de ce Centre Norauto Flins.
bishou.iLe 02/01/2023 à 10:40
Je suis passer pr demander à changer une ampoule de phare avant feu dec., on me donne rdv pr le 4 janv car pas de place...sauf que pr ce faire il faut 2 min bref je vais chez speedy epone le mec me le fais de suite (en 2 min!) et me dis la securite c'est toujours une priorité. On reconnait rapidement le professionnalisme et le soucis de la securite chez speedy mais pas chez norauto. Inutile de repondre faut des reglages etc...faut rien du tout, les feux n'ont pas bougé c'est juste une ampoule qui a grillé!
Dejan.eLe 20/12/2022 à 19:06
Une semaine d'attente pour le rendez-vous pour changer 4 pneus et faire la révision. Le jour de rendez-vous, je dépose la voiture. Après 5 heures d'attente, on m'annonce qu'ils ont oublié de faire le nécessaire ! Plus jamais !
Cyprien.aLe 13/12/2022 à 16:54
Alors, vérification faite en SAV, c'est un manque de graissage qui occasionne tous mes bruits après le remplacement de mes amortisseurs Ok Monsieur, on a vérifié ça fait plus de bruit... 100 km après, c'est Revenu. Vraiment des champions. Vous n'êtes pas prêts de me revoir. Tout justes bons à monter des pneus...
Éric.oLe 11/12/2022 à 10:22
Les gars de l'atelier sont sympa et les personnes de l'accueil ont assurées. Suite à des contraintes professionnelles, j'ai dû repousser 2 fois mon rendez-vous. Pas de soucis, ils se sont adaptés. Bravo, le client compliqué que j'ai été repart très satisfait. Bonne fêtes à tous.
CLEMENT.Le 10/12/2022 à 10:56
Révision des 2 ans pour mon véhicule. L'année passée, j'étais déjà venu pour la révision des 2 ans d'un autre véhicule identique, même modèle, même marque, et je me retrouve avec 2 prestations en plus, soit-disant préconisées par le constructeur. Bizarre...et pas le temps d'aller vérifier, et puis on parle de sécurité quand même. Sinon, pour ma part, véhicule pris à l'heure, rendu dans les temps, carnet d'entretien rempli, les prestations semblent avoir été faites correctement. Par contre, j'enlève 2 étoiles, car j'ai de gros doutes sur la façon dont les pneus sont gonflés. Sur le compte rendu d'intervention, il est indiqué 2,4 à l'avant et à l'arrière. Recommandation constructeur préconisée : 2,4 avant, et 2,2 arrière. Vérification par mes soins dans une station à 2 kms: 2,2 avant, et 2,0 arrière. Ce n'est pas la première fois que la pression de pneus est mal faite, et sur ce point, aucune confiance. Sinon, d'une façon générale, la prestation est correcte, et moins chère que dans une concession du constructeur. Mais un peu plus de rigueur serait la bienvenue.
Lou.uLe 06/12/2022 à 17:01
J'ai toujours une méfiance d'hier avec ce garage qui veut m'en vendre plus que j'en ai besoin et que je ne justifie pas (changer 2 pneus sur un Kangoo pour une crevaison dite non réparable (faite sur la garage d'à côté),parallélisme alors que le véhicule tient parfaitement le cap sans usure anormalement forte et que l'on ne vous présente pas de photos et surtout les pneus déposés-pas de preuve). J'ai travaillé 40 ans dans l'automobile et j'avale pas toutes les suggestions du garage. J'ai déjà fait des remarques sur la non propreté des interventions et je dois le rappeler fermement à chaque fois. Le travail de fond me semble correct, c'est la forme et ce côté je fais du chiffre...et je vend du service qui me déplait. Suis-je clair?
Tony.ALe 24/11/2022 à 13:04
A fuir !! Venu apporter un véhicule pour une révision générale des 5 ans , une ampoule de phare avant est grillée. Véhicule récupéré avec soi-disant x point de contrôle inclus dans le forfait révision - L'ampoule est toujours grillée - Elle n'a pas été changée car cela n'a pas été vu tout simplement ! Comment en ce cas faire confiance sur ce qui a été ou pas vérifié ? C'est inacceptable et même dangereux ! Donc perso je déconseille vivement ! J'imagine que j'aurai droit à la fameuse réponse convenue Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. ??! Cet endroit est à bannir pour l'entretien auto.
Selma.lLe 08/11/2022 à 19:31
Passage à l’atelier pour ma voiture, tout s’est bien passé pour le changement des pneus de ma voiture. Ancien avis: Ils vous vendent les produits les plus chers alors que d’autres moins chers font parfaitement l’affaire. (Huile moteur)
Raphaël.eLe 01/11/2022 à 11:04
Venu ce matin 1 er novembre pour un voyant moteur allumé, tous les employés sont sympa, super accueil, rapides et efficaces, bonne ambiance, souci résolu en quelques minutes, merci!!
JJ.oLe 16/10/2022 à 11:39
Vos pseudo vendeuse sont incapable de lire une carte grise ,quand pour commander la bonne pièce il faut le type moteurs ,quelle baisse de qualité depuis les débuts de norauto. La gamine qui m'a reçu n’est pas fait pour la vente ,aucune considération du client. Réveiller vous avant qu’il ne soit trop tard.
vincent.oLe 10/10/2022 à 18:47
Bonjour j'ai quitté les concessionnaires Volkswagen pour l'entretien de mon véhicule car j'ai été très déçu pourtant cela n'est pas ma nature habituellement !je me suis tourné vers Norauto je trouve que le contact est plus proche du client j'ai donc fait ma révision cela s'est bien passé mise à part une pièce manquante et un rendez-vous la semaine d'après ce n'est pas grave ! On me dit que mes pneus sont bons a changé je les ai donc fait changer par Norauto flins ,à la suite j'ai eu des problèmes de vibration à partir de 100 km heure je suis donc retourné chez Norauto ils m'ont dit que c'était un problème au niveau de la roue droite qui était voilée il fallait que je la change 600 € chez Volkswagen je me suis donc tourné vers une société qui redresse les roues et qui a constaté qu'elles sont toutes les deux parfaites je suis retourné chez Norauto et j'ai un peu batailler pour obtenir raison c'était quand même très compliqué car avec ses allers-retours j'ai passé ma journée finalement ils ont remarqué que l'un des pneus hankook que j'avais commandé avec une bulle d'air heureusement que je me suis obstiné car il m'aurait fait changer la roue pour rien cela est quand même vraiment dommage pour des professionnels !je suis très déçu de nouveau et je vais devoir m'adresser à une autre société !maintenant! voici la raison pour laquelle j'ai noté une étoile car le diagnostic de la part du mécanicien était faux ! Et je trouve ça inadmissible !
Geraldine.�Le 07/10/2022 à 17:04
J ai acheté des ampoules pour ma voiture j avais besoin de conseil pour démonter un autre feu et savoir qu elle ampoules car avec ma carte grise il ne savait pas on m à conseiller de demander à l atelier et j y est été très mal reçu. Du coup je n y suis pas retourné pour la suite de mes achats.
Sacha.eLe 26/09/2022 à 12:40
Attente, pas de temps pris pour la clientèle..bref aucun sens du service ( à l intérieur du magasin ) pas l atelier ou j ai rien à dire. On voit avec le sens du service disparaître à petit feu.
Michel.tLe 08/09/2022 à 14:51
On ne se précipite pas sur le client qui est en attente d'un renseignement alors qu'il y avait un vendeur libre qui m'a vu attendre en étant avec un client puis ils sont partis tous les deux sans me demander quoique ce soit.
Anthony.pLe 18/08/2022 à 09:50
Venu pour changer les pneus avant de partir en vacances avec notre C4 Picasso, on nous dit qu'il ne reste que 2mm sur les plaquettes de frein, que si on part on ne reviendra pas, mais qu'il n'y a plus de créneau pour changer les plaquettes avant notre départ ! Très inquiets, nous sommes partis et pris rendez vous en urgence chez un garage Citroën sur notre lieu de vacance. Réponse du garage : il reste la moitié des plaquettes, il n'y a rien à changer ! Est-ce de l'incompétence ou de la mauvaise foi chez Norauto ?
Rahma.aLe 03/08/2022 à 17:28
A la caisse une femme ( rousse) je ne citerai pas son nom désagréable une attente de 20minutes pour me dire qu’ils n’ont pas les produits réservés 48h à l’avance et j’ai bien reçu un sms et un mail me confirmant que la commande été disponible. Par contre un monsieur très agréable souriant côté atelier et a l autre caisse une femme plutôt âgée avec des lunettes très agréable aussi.
Karima.aLe 02/08/2022 à 20:03
Bonjour , Encore une fois déçue d’un rendez-vous pris sur internet pour recharger la climatisation sur ma voiture. J’arrive sur place on me dit que ce n’est pas possible à cause d’un manque de personnel et on me programme un rendez-vous pour le lendemain matin . Scandaleux de tenir un discours de la sorte : nous ne sommes pas responsable de leur de organisation et nous n’ai n’avons pas à subir leur problème interne .
ABDESSAMAD.ALe 02/08/2022 à 15:08
J’ai pris un rdv le 01/08/2022 sur leur site pour une recharge de Clim vers 17h00 j’arrive sur place, et la réponse de l’agent qui peut pas prendre mon véhicule par manque de personnel ,donc il me propose un rdv le lendemain à 9h00 ,je demande à la responsable si elle peut faire un geste commercial et sa réponse que elle peut rien faire que je dois voir avec la direction, vraiment c’est du n’importe quoi aucun effort de leur part donc je retourne plus chez eux ni je conseil d’autres personnes pour ce magasin.
Fathey.eLe 29/07/2022 à 15:42
commande réaliser sur le net à mon arrivée je constate que ça discute ça blague que tout le monde est tranquille je demande ou je met mon véhicule on me dit qu il faut passer à l'accueil et pourtant j'ai déjà tout fait sur internet et même règle .Soit ! je dépose le véhicule à 14 h et pour remplacer deux pneus j'attends jusqu'à 15 h 45 Si voys mettiez à profit toute les personnes qui se promènent ça irez plus vite .La dernière fois à carter cash ils ont mis 20 minutes montre en main pour les deux arrières .Je sais ou j'irai la prochaine fois ....Et vous le faites remarquer on s'en fout ...Constant au niveau de l'ambiance ...
Guillaume.aLe 28/07/2022 à 17:48
Les plus gros voleurs/menteur au monde et incompétents. À cette époque il y a 2 ans j'étais venu pour faire une simple révision de ma voiture, une purge des freins et changer une ampoule. J'ai déposé ma voiture à l'ouverture dans l'espoir de la récupérer à 12h comme convenu avec l' hôtesse. La voiture n'a pas été prête avant 16h alors que j'avais des contraintes... Au final la purge de frein n'avait même pas été faite sous prétexte qu'il fallait utiliser une machine manuelle (en gros le mec avait la flemme). 2 jours plus tard je décide d'ouvrir le capot de ma voiture car mon ampoule n'a pas été changé. Et la surprise le garagiste a mis le bouchon de vidange à l'envers et évidemment j'avais de l'huile partout..... J'ai dû appeler le jour même ils ont quand même réparé leurs conneries et changer quand même cette ampoule qui a quand même été mis à l'envers. Cela fait donc maintenant 2 ans que j'attends un retour suite à ma réclamation et toujours rien. À éviter absolument !!!! (Idem pour celui de Buchelay !) Depuis je vais chez 100% pneu à Mantes la Ville qui sont eux très compétant et efficace.
Alexandra.oLe 25/07/2022 à 18:41
A fuir !!! Il y a un mois nous avons emmener notre voiture pour changer les 4 pneus, en repartant on s'aperçoit que l'équilibrage n'est pas fais, on y retourne aujourd'hui avec rendez-vous afin de faire l'équilibrage qui aurait du être fais au moment du changement des pneus, nous récupérons la voiture et on nous dis qu'une jante est voilée... Selon eux, ils y sont pour rien aucun responsable, nous parle mal, nous dis des phrases comme: elle peut être vivante et morte ensuite. Un mécanicien arrive vers nous l'air complètement bourré, visage rouge, yeux ailleurs et nous dis votre jante est voilée et alors ? Obligée de parlementer et d'osez le ton pour obtenir une solution. Pas professionnel du tout !
Mélanie.DLe 19/07/2022 à 15:56
FUYEZ !!! Si vous avez besoin de recharger votre climatisation, tenez vous prêt vous aurez une fuite de clim ! Du début à la fin : rien ne va ! On arrive pour déposer le véhicule, la dame de l'accueil nous demande si la voiture fait du froid : on précise que la clim s'enclenche mais que vu qu'il n'y a plus de gaz, plus de froid. Personne ne fait le tour du véhicule avec nous, ni même ne vérifie l'état de la clim. Deux heures plus tard, on rappelle pour savoir où cela en est : - le vendeur/conseiller/mécanicien : ah ouais fuite. Personne ne nous a appelé et on nous soutient au téléphone que si! Un comble quand même. Aucune preuve de la fuite, ils essaient de se cacher derrière les procédures pour expliquer qu'ils n'ont rien fait pendant les 2 heures. Tout ça par temps de canicule pour récupérer un véhicule stationné en plein cagnard qui affiche 45 degrés (accessoirement enceinte de 8 mois) Bravo Norauto Flins, service zéro !
Sabine.aLe 16/07/2022 à 17:09
Venu pour changer les pneus Ils pouvaient me prendre une semaine après Devaient commander les pneus, ils les avaient pas en stock Je demandait la marque norauto Pas aimable et pas accueillant Je suis parti cher le conçurent dans face rouge et bleue
David.aLe 15/07/2022 à 11:11
Deux experiences deplorables dans ce centre. Je depose la voiture de ma femme pour changement de disques et plaquettes. Je reserve une semaine avant. Je depose la voiture comme convenu et on me contacte au bout d une heure pr me dire qu il y a erreur de reference et de venir recuperer la voiture. Je reprends rdv et au final on me dit qu il faut commander la gamme au dessus car rupture soir 150 euros de difference..... Deuxieme et derniere experience. Je prends rdv pr changement de plaquette avant. On me dit que les disques sont morts. Les pneus aussi. Les plaquettes arriere. La totale! Je refuse les reparations ma voiture sortant de controle technique et revision 1 mois avant.... on ne me fait d ailleurs pas signer de décharge comme prevu. Je vais dans un autre centre. Operation faite en 30 min. Et on me.signale que les pneus peuvent encore faire 15 000 et que les disques sont en bon etat... Norauto FLINS je pense que vous prenez serieusement vos clients pour des volatiles et que vos techniciens poussent à la vente forcée.
Gecy.oLe 10/07/2022 à 17:50
Faut peut être respecter les horaires !!!! Sur le net ça ferme dimanche à 18 h !!! 17h30 ?!?!?! y'a personne ???? L'essence coûte cher ne nous faites pas déplacé pour rien mais soyez cohérent MERCI
Jade.Le 03/07/2022 à 18:02
Je suis venus hier (Samedi 2 Juillet) pour un changement de batterie pour ma voiture car la mienne est définitivement morte. L'accueil est chaleureux, mais la raison de cette avis à 2 étoiles c'est de nous vendre une batterie à plat qu'on doit recharger nous même ... heureusement qu'on avait une deuxième voiture...
Mélaine.Le 28/06/2022 à 18:52
Venu pour faire vérifier mes plaquettes. On m'appelle au bout d'une heure pour me dire que les disques sont morts et qu'il faut les changer sachant que ma voiture n'a que 60 000km. Je refuse et récupère ma voiture. Je l'emmène ensuite dans un autre garage et là surprise, on me dit qu'il n'y a rien à changer. Conclusion? Je n'irai plus!
Asteur.iLe 25/06/2022 à 23:35
Que du bien, toujours bien Reçu et conseillé.. Rapidité de commande de pièces sur Norauto. fr et récupérer sa commande en Magasin Norauto le plus proche.. En ce qui me concerne c'est Norauto Buchelay.. (Auchan Mantes) À recommander.
Gilles.eLe 02/06/2022 à 22:02
Je suis venu pour une bombe de peinture qui était présente sur le site selon un autre magasin que j'avais consulté une heure avant. Un vendeur m'a expliqué que le stock n'est pas actualisé où à jour. Aucune excuse où offre commerciale si je la commandait.
KDA.DLe 02/06/2022 à 15:11
Révision du véhicule avant devis OK Validation du devis OK reset du gonflage des pneus dans prendre la peine de gonfler le pneu a 2 contrairement aux autres a 2.8... oubli de matériel dans le cache moteur ... Pneu avant gauche limite non fixé.. a fuir.
Claudine.rLe 02/06/2022 à 07:08
Déçu, manque de sérieux. Vous téléphonez pour vous renseigner, réponse : si vous venez aujourd'hui, vous aurez votre produit demain. Une fois sur place , commande faite et acompte effectué, retrait dans 7 jours. Bon! Je veux bien il y avait le pont de l Association. Je rappelle 10 jours après, on me répond une grande livraison vient d'arrivée, je vous rappelle, je vous tiens au courant, la journée passe et aucun appel . Je rappelle encore et encore et enfin on me répond et non toujours pas arrivés.... commande effectuée le 23 mai et le 02 juin 2022 je suis toujours en attente de ma commande. Et bien sûr aucun appel de leur part.
Amy.Le 08/05/2022 à 11:00
ATTENTION ARNAQUE ! FUYEZ ! Ils nous ont facturé un service même pas effectué ! Ils m'ont dis qu'ils avaient changer les bougies alors que les bougies n'ont pas été changé ! Vous le payerez tôt ou tard.
Neo.hLe 07/05/2022 à 12:25
Pour un remplacement de roue je trouve dommage de remettre la roue remplacer dans le coffre et non dans l emplacement prévu à cet effet... Le reste de la prestation correct. Bon accueil.
Jaw.lLe 05/05/2022 à 12:48
Client depuis des années, je suis passé pour le service carte grise et j’ai été reçu par une personne irrespectueuse qui clairement n’avait pas envie de le faire. Le respect du client est la base et le minimum.
Marc.iLe 11/03/2022 à 13:43
Lors du démontage/remontage de la batterie, le joint d'étanchéité sous le pare-brise a été endommagé et mal remonté, il n’adhère plus efficacement au pare-brise. Très déçu par une main-d'oeuvre de médiocre qualité. Je ne retournerai pas chez Norauto.
Julien.cLe 09/03/2022 à 19:48
Après une mauvaise expérience chez eux au mois de mars je modifie le commentaire davant. Le responsable MAGASIN de nauroto à su prendre de problème directe nous expliquer, nous orienté, tous ce fini bien dans cette histoire. merci au responsable de magazin JP de ça patience et de l'écoute qui nous a apporter
benoit.Le 18/02/2022 à 18:38
Attention, gros problème de planning avec décalages possibles. Rendez-vous à 16h (avec le SMS Norauto qui confirme le rendez-vous de 16h) mais prise de rendez-vous chez eux à 15h (merci les stagiaires) pour ensuite être recalé à 17h. Prévoyez un bon livre bien épais pour patienter....
M.Le 12/02/2022 à 20:41
Rdv pris sur internet mais il m'ont demandé de décalé car manque de personnel. Au moment de récupérer ma voiture il me dit qu'il peut me rembourser si je prend un abonnement pour l'entretien ce que je refuse, il a pas dû trop aimer vu sa tête et m'a répondu sèchement...qu'il m'envoie la facture par mail. J'ai demandé mon compte rendu de mon équilibrage et me répond toujours aussi aimablement qu'il est dans la voiture. Sauf que non rien par mail non plus... J'ai dû y retourner pour l'avoir ce cpte rendu 🙄
Che.hLe 31/01/2022 à 00:21
j'ai pris un rdv via le site Norauto pour changer les disques de frein et les plaquettes de ma voiture ,j'ai tout payé en ligne ,une fois arrivé au magasin le responsable m'annonce ,que je dois payer 20 euros en plus sous prétexte que leur site est mal fait, et qu'il y a une erreur au niveau du prix ,le MR au lieu de me proposer un geste commercial ,il me propose un engagement d'entretien de 3 ans chez Norauto, et en contre parti ils vont prendre en charge l'écart de la facture ,j'ai demandé du coup l'annulation du rdv puisque je ne suis pas responsable de leur site. une sociéte responsable doit assumer ses erreurs et respecter le client. à fuir
cedric.yLe 24/01/2022 à 14:47
Personnel en nombre mais personne ne s'occupe de vous.... préfère discuter entre eux. Caissière très désagréable on a l'impression de déranger. Plusieurs fois que je viens, même constat.
Guillaume.oLe 09/01/2022 à 14:14
J ai pris un.rdv norauto flins parce qu a buchelay ils inventent des panne de type vos plaquettes et disques sont hs alors qu ils ont été changés le matin même. Bien à flins ils vous appelent eux aussi dans la demi-heure pour vous inventer une anomalie pour faire une vente abusive du type votre batterie est hs.j ai vu dans les commentaires un cas similaire . Moi ma batterie étant une norauto et du moi de juin je leurs ai di de faire fonctionner l garantie. Bizarrement la batterie allait mieux . Le soir à la maison elle était à 12.3V Au voltmètre.
Chloé.eLe 07/01/2022 à 13:49
Bonjour, mon pneu était crevé à cause d'une vis. Mon voyant perte de pression de pneu s'est affiché sur mon tableau de bord au moment où je me garais sur un parking. Je sors de ma voiture et retrouve mon pneu qui se dégonfle petit à petit. J'avais une galette dans mon coffre que je mets à la place de mon pneu. Je roule donc avec ma galette et me déplace chez Norauto flins pour demander s'ils peuvent me faire la réparation. Un homme vient regarde le pneu et me dit oulala il va falloir le changer vous avez roulez avec le pneu crevé du coup faudra changer les 2 pneus arrières. Je lui explique que non ce n'est pas vrai. Mon pneu s'est crevé en me garant sur un parking et que j'ai roulé avec la galette et non le pneu à plat. Et il me dit non il faut changer 2 pneus qu'il recevra seulement dans 2 jours. Finalement je suis reparti et est allée voir dans un autre centre de pneu, ils m'ont mis une mèche tout de suite intervention qui a duré 10min et seulement 20 euros. Ce n'est pas la première fois que ce monsieur essaie de me vendre des prestations plus chères que ce qu'il faut...
Christophe.ALe 18/12/2021 à 09:40
+1h30 pour réparer une crevaison et au final on vous prétend que votre pneu est craquelé pour vous vendre 4 pneus neufs (suv 4 roues motrices ) et une batterie faible qui a été changée il y a un an 😂 Devis total de 800€ pour rien..visite le lendemain chez 100% pneus Orgeval ou je vais habituellement et pneu réparé avec mèche pour 10€…faire de la vente active c’est bien mais prendre les clients pour des cons …plus jamais cette enseigne👎
Marc.Le 14/12/2021 à 21:13
Je suis venu pour une vidange et je suis partie avec un problème moteur qui m'a coûté 94,60€. Manque de professionnalisme et en plus ils ont pris du retard comme si ça ne suffisait pas. À fuire sauf si vous voulez perdre votre argent et votre temp.
Marie.nLe 17/11/2021 à 10:24
Je mets seulement 3 étoiles, car les lieux sont propres, mais c'était plutôt mal rangé quand j'y suis allée, il y a avait des cartons qui traînaient sur le sol En plus sur leur site, le produit noté en rupture de stock dans ce magasin, bah il s'y trouvait, enfin je crois... car il n'y a pas de glossaire d'afficher pour dire précisément à quel véhicule correspond les numéros sur les cartons des pièces. Idem, les promos proposaient sur leur site, n'étaient pas présentes en magasin. Quant aux vendeurs, peut être sont ils en cours de recrutement, car je ne les ai pas vu malgré 30 minutes à tourner en rond à chercher
Fred.�Le 11/11/2021 à 21:19
L'équipe est sympa le magasin n'est pas au mieux bien que cela s'améliore petit a petit encore quelques efforts. Bien, continuez.
BOBE.oLe 10/11/2021 à 20:41
Je suis venu chez norauto pour réparer un pneu et ils n'ont pas voulu le réparer car poureu il n'était pas réparable pour m'en revendre un neuf. Je suis aller chez un autre marchand de pneu et il m'a réparer mon pneu sans problème. Je ne recommande pas cet établissement. Arnaque
CLEMENT.Le 05/11/2021 à 15:38
Révision réservée et payée via norauto.fr à 240 euros au lieu de 260 (bon de réduction sur internet). Véhicule pris à l'heure. Le chef d'atelier m'a rappelé durant la matinée, car la clim manquait de gaz, 139 euros à payer en plus. Mais bon, au moins, la révision était faite. Juste la pression des pneus qui était différente de celle indiquée sur le CR, j'ai refait moi-même la pression ensuite. Sinon, prix plus que correct. Pour info, chez peugeot, on m'a fait un devis à 420 euros, sans la clim et sans le remplissage de l'adblue (qui a été fait chez norauto, c'était inclus). Content de la prestation et du prix.
Caroline.oLe 02/11/2021 à 14:55
Je suis satisfaite du rapport qualité/prix et du respect du temps de travaux. Mais, je me fais systématiquement rappeler pour d'autres pièces à changer, qui ne le sont pas forcément.
Martinot.aLe 21/09/2021 à 08:47
Ils ne respectent pas les recommandations constructeurs contrairement à ce qu'il est indiqué. Liquide de refroidissement bleu universel, bien que le constructeur préconise du G12+ ou G13 rose. Résultat, voyant liquide de refroidissement allumé 3 semaines après l'entretien certifié constructeur.
dav.8Le 18/08/2021 à 18:46
Je mets une étoile car impossible de mettre zéro. Après ma vidange dans un garage pour les 40.000 km, celui-ci m'avait dit que tout était ok, même les freins, et que ceux-ci devraient être changé dans 15.000 km. La voiture a deux ans. Compte tenu d'un emploi du temps surchargé notamment à la rentrée, et que je fais 2500 à 3000 km mensuellement, j'ai voulu avancer ce délai et pris rendez-vous au Norauto Flins pour un changement des plaquettes (avant et arrières) à 47.000km. Pendant l'intervention, le garage m'appelle pour me dire qu'il est inutile de changer les plaquettes arrières car elles ne sont usées à même pas la moitié ! Donc, pas de souci je demande uniquement les plaquettes avant. Le lendemain après avoir récupéré la voiture, celle-ci s'est mise à faire un bruit conséquent au point que je prends une vidéo pendant que je roule car je suis obligé de monter le son de la radio. J'appelle le garage Flins et mon interlocuteur qui le propose un rendez vous pour voir la voiture. A la fin de ce rendez-vous la première chose qu'on me demande est quand est ce que j'ai changé les risques ??? Là je comprends le bateau et qu'ils ont fait n'importe quoi. Le disque est voilé ! Je rappelle à mon interlocuteur qu'à 47000 km on ne change pas de disque ! Que la voiture ne faisait Aucun bruit au paravent et que ce n'est que le lendemain de leur intervention qu'elle s'est mise à faire du bruit. Les disques ne se voilent que si les plaquettes sont mortes et que les mâchoires vont directement sur le disque. Et ils croient vraiment que je vais gober leur explications pour couvrir leur erreur ! Sur mes anciennes voitures je faisais moi même les vidanges et j'assistais des amis mécaniciens. Donc il y a des choses que j'ai retenu. Et leur bateau ça ne prend pas. Je pense que la plaquette était mal mise et qu'elle a voilé le disque. Quand ils ont défait les premières plaquettes c'est impossible qu'ils n'ont pas pu voir un disque voilé !
Sonia.aLe 03/08/2021 à 14:49
Le Norauto de Flins est vraiment bien. Ils sont rapide pour la prise de rendez-vous. Il n'y a pas de mauvaise surprise. Après les prix sont élevés mais c'est ça les réparations sur les voitures ! Et c'est moins cher que d'autres garages. Donc je recommande
Jennifer.aLe 12/07/2021 à 16:09
Ce centre n’est pas professionnel du tout il vous font de là pub pour leur pass auto mais ne sont pas capable de s’ occuper des véhicules. Une première fois je laisse ma voiture pour changer des pneus ils les ont mis sur autre voiture une autre fois je dépose ma voiture je reviens 2h après la voiture n’avait pas bouger et aujourd’hui problème de contrat. Aucun professionnalisme aucun respect pour leur client de longue date. Enfin bref établissement à bannir.
Fréd..Le 07/07/2021 à 08:08
Réservation pr recharge clim, tout est ok sur internet : vérification, recharge de gaz selon quantité, intervention 2hr prévue etc... Sur place, vs n'avez plus de gaz, vs devez prendre un autre rdv.... Ca prendra une demi journée etc.... Quelle arnaque, entre internet et la version des mecs sur place. 😡😡
thierry.iLe 06/07/2021 à 15:52
1ER RDV pour l'installation d'un crochet d'attelage sur mon véhicule, 10mn montre en main, affaire pliée, acompte versé. Je pose la question de savoir si il y a des découpes de pare choc à prévoir et la réponse est non, il s'agit d'adaptable. RDV 15 jours plus tard pour l'installation. Je dépose le véhicule et repose la question de savoir s'il n'y a pas de découpe de pare choc, mon véhicule étant un leasing. Un jeune, sans doute apprenti , va poser la question au chef d'atelier qui valide le fait qu'il n'y a pas de découpe. J'en profite pour faire remarquer au jeune que le numéro de téléphone figurant sur le dossier n'est pas bon, il corrige.je laisse donc les clés et pars travailler en confiance. Fin de journée, je viens récupérer mon véhicule alors que je n'ai toujours pas reçu de SMS me prévenant de la fin des travaux. En arrivant, je constate que mon véhicule n'a pas été fait..je pose donc la question et la réponse est ahurissante! On a pris le décision de ne pas le poser car il y a une grosse découpe et comme vous avez posé la question ce matin nous n'avons pas voulu effectuer la prestation. D'ailleurs vous n'avez pas répondu à nos appels ce matin!!! Sauf qu'ils ont appelé sur le mauvais numéro ...le plus inquiétant dans tout ca c'est que le chef d'atelier certifie avoir dit au jeune qu'il y a avait une grosse découpe!! Résultat, pas de crochet, donc pas de porte vélo pour les vacances alors que le vélo est la base de notre activité. Rageant, frustrant mais surtout décevant de constater un tel amateurisme, aucune excuse, a la limite je les ennuyais avec mes questions! D'une intervention très simple, on arrive à une situation bloquante pour moi! je déconseille très fortement cette enseigne qui n'a que faire de ses clients! J'espère que ce post servira à fuir ces pseudo mécaniciens!
Sonia.eLe 05/07/2021 à 07:39
Je me suis rendue pour y recharger ma climatisation. J’ai patienté 2h comme convenu. En allant récupérer ma voiture, le mécano m’a indiqué qu’il n’avait rien pu faire car le compresseur de ma clim était défaillant et ne s’enclenchait pas. (2h d’attente pour rien….) Trouvant cette explication étrange, j’ai effectué un diagnostic. Résultat, le compresseur fonctionne très bien. Extrêmement déçue par le professionnalisme de la personne ayant pris en charge mon véhicule. Je n’y retournerais plus!!!!
Patrice.Le 04/07/2021 à 09:12
Sur le site de norauto le centre de Flins est indiqué comme ouvert le dimanche de 9h à 18h. J'arrive le dimanche à 9h00 et le centre est fermé malgré l'affiche indiquant les mêmes horaires d'ouverture. 10 minutes plus tard je dois constater que le centre sera bel est bien fermé. Bravo, quel professionnalisme...
Emma.aLe 29/06/2021 à 17:44
Personnel négligent et peu qualifié. Je suis allé acheter un auto radio à Norauto à Flins, et j'en reviens très déçue. Suite à des conseils du personnel je repars avec un auto radio, qui selon le personnel est compatible avec ma voiture, ce qui ne nécessite pas l'achat d'un connecteur spécial. Je repars et je tente de monté l'auto radio en vain, car comme je m'en doutais les connecteurs du poste et de la voiture ne sont pas compatible. Je retourne les voir, et ils ne possèdent pas le connecteur en magasin. Je le commande, et bien sur aucun geste commercial de la part du magasin qui a commis une faute lors des conseils donnés à l'achat. Je repars donc avec une voiture où l'auto radio est démonté et en stand by. Malheureusement ce n'est pas la première fois que je fais fasse à une mauvaise expérience dans ce magasin et c'est pourquoi je vous déconseille à tous de vous rendre chez eux. Le personnel n'est pas qualifié et ne possède pas le bagage nécessaire pour conseiller correctement. Ils ne sont pas commercial et ne reconnaissent pas leurs erreurs. Je vous conseille d'aller plutôt chez AUTOBACS où les vendeurs savent vous conseilles justement. Je suis vraiment déçue car désormais l'unique objectif de Norauto est de vendre, de faire du chiffre.
MAYINGI.E
Aurélie.oLe 22/05/2021 à 17:34
RDV pris pour une vidange: travail fait et conseils donnés. Personnel qualifié et souriant mais attention, c'est très difficile de les joindre par téléphone. Petit plus: on peut déposer la voiture la veille.
roger.rLe 05/03/2021 à 18:02
2 mars après une visite dans le centre norauto de flins je passe commande sur votre site d'un extracteur de moyeu celui-ci n'étant pas en magasin .. le 3 mars confirmation de commande et avertissement de disponibilité en magasin arrivé en magasin ceux-ci m'avertisse que l'article n'est pas disponible après plusieurs appels en magasin pour confirmation et recherche d'une solution l'article est présent dans le magasin norauto de buchelay mais ce magasin refuse de me fournir l'article avec ma facture sinon je dois le régler et me faire rembourser dans le magasin de flins qui après un appel refuse d'effectuer ce remboursement me renvoyant vers la plateforme norauto mais après 5 min d'attente j'ai raccroché à ce jour je n'ai toujours pas l'article commandé .Je vous demande de bien vouloir solutionner ce problème au plus rapide car je pense que j'ai été suffisamment patient.
Florian.LLe 17/02/2021 à 17:42
Location de chaines .HORRIBLE. Il faut aller chez Feu Vert Orgeval ! J'ai réservé par téléphone car le site étais HS, des chaines pour voiture 10 jours avant de venir les chercher. Arrivé ce jour, je remplis tous les documents et au moments de régler la location , on me demande un chèque de caution. J' ésplique que je n'étais pas informé de cela et que je n'ai pas de chéquier. Je précise que j'ai spécialement fait le déplacement pour venir retirer ma location et cela représente 88kms aller retour. Je propose de payer la caution de 90 euros en CB, AMEX ou cash. IMPOSSIBLE !!!! non Mr me répond t on!! c'est un chèque ou rien.....C'est dingue d'entendre cela en 2021, bonjour le modernisme!! et bonjour l'arrogance de l'ensemble du personnel sans oublier la caissière ultra virulente.... Je propose donc d'acheter les chaines. Mais là pas possible car pas de stock!!!!! Bref ne pas aller dans ce centre Norauto, et aller chez Feu vert à Orgeval qui m'ont très bien accueilli et aidé.
Kanmarad.ALe 04/02/2021 à 20:22
J'y ai été pour un remplacement de 4 pneus. Accueil pas terrible: ils étaient 3 au comptoir => 2 sont partis discuter à l'atelier et le 3ème à pris son téléphone pour appeler et m'a laissé en plan sans même s'excuser. J'ai du attendre 5 minutes pour que quelqu'un d'autre daigne s'occuper de moi. Sous prétexte de sécurité, ils veulent pousser à la consommation : le gars m'informe qu'il faut changer les plaquettes de frein AV car il reste moins de 3 MM d'épaisseur. Ce qui était faux car j'avais pris soin de vérifier la veille: il y avait 1 cm d'épaisseur. Mon avis reste mitigé sur ce magasin.
ruvira.eLe 05/01/2021 à 13:54
Deuxième fois que je vais dans ce garage et je suis plus qu agréable surprise. Personnel au top. Super pro et agréable. Que cela fait du bien pendant cette période où nous n'avons plus de relation sociale. Je reviendrais pour sûr.
Frederic.aLe 13/12/2020 à 11:35
Compétents mais incitent de plus en plus aux dépenses supplémentaires inutiles ( contrat d'entretien, pneu sois disant déchiré, recharge de clim dont je n'ai pas besoin...). J'hésite à changer de crèmerie, même si celle d'à côté ne sera peut être pas mieux. Je regrette mon petit garagiste qui était certes un peu plus cher, mais plus honnête. Il a pris sa retraite.
Joss.Le 29/11/2020 à 16:12
J’ai été très mal reçu lorsque j’ai eu un support de téléphone qui s’est cassé après seulement quelques jours d’achat. Lorsque j’ai voulu le changer le directeur en personne m’a dit que je l’avais mal utilisé ! Il m’a fait tout un cinoche en tirant dessus pendant 1/4 ´d’heure alors que c’est le plastique qui s’était cassé et non le ressort. Bref refus de me l’échanger ou rembourser. Je n’achèterai plus chez eux. Nous ne sommes pas des enfants pour être traités de la sorte. Bref, je déconseille !
Margaux.�Le 23/11/2020 à 19:16
JE DECONSEILLE. J'achète une batterie je sors le bon d'achat 15€ offerts pour la reprise de votre ancienne batterie et le vendeur me dit que ça ne fonctionne pas car celui-ci est dépassé depuis 2 mois. En effet... mais c'est de la publicité mensongère car le bon n'est valable que 3 mois après la reprise de la batterie. Or, ce n'est pas indiqué dans le bac où l'on dépose les batteries! Bref, en même temps, je ramène une seconde batterie, donc je demande si le 2nd bon pourra faire effet sur l'achat que je réalise, mais NON car c'est pour la prochaine fois, et dans un délai de 3 mois... Or on ne va pas chez norauto tous les jours ! c'est donc de l'arnaque. Je n'irai plus chez norauto et je déconseille fortement.
Diana.aLe 18/11/2020 à 22:09
A fuir ! Staff vacant à leurs occupations personnelles avant de comprendre que le peu de clients présents aimeraient des renseignements ou être tout simplement servis. Achat d'un service totalement inutile et en plus j'ai eu le droit à moi je sais et toi tu ne sais pas alors ne parle pas. C'est paraphrasé mais le sens reste le même. Franchement, on me l'avait déconseillé mais je me suis dit que tous les NORAUTO n'étaient pas semblables mais en fait si, incompétence totale ! Je comprends pourquoi le magasin et l'atelier semblaient vides.... Si les employés n'aiment pas ce qu'ils font, ils doivent changer de métier !
Fabrice.oLe 09/11/2020 à 17:30
Incapable de faire une vidange. Car incapable de dévisser un philtre à huile.(?!) Le mécanicien change une ampoule de phare qu'il facture, mais ne dit pas que le phare ne marche toujours pas. Pas de recherche de panne bien sûr. Des incompétents. A fuir.
thierry.oLe 05/11/2020 à 11:32
Possesseur de plusieurs véhicules, je suis un inconditionnel de cet atelier. Tout comme la majorité de leurs techniciens, j'y suis fidèle par la qualité naturelle de l'ambiance de leur petit groupe, ainsi que par leur écoute attentive et personnalisée de mes besoins techniques. Les délais sont toujours respectés et les prix compétitifs. Vaut vraiment le détour !
Ile.eLe 28/10/2020 à 19:34
3 mois après la vidange je regarde dans le capot et la la gauje a huile est cassée dedans on me dit que ça fait trop longtemps oui bas plus jamais confiance. C'est pas d'aujourd'hui mais important de signaler
Patricia.eLe 05/10/2020 à 16:28
Très contente, j avais prix un forfait pour la vidange et changement des plaquettes avant, au final les plaquettes n étaient pas a changer, ayant payé sur internet ils m ont remboursé les plaquettes alors qu ils auraient plus les changer et me les faire payer. Ils sont très honnête et cela fait plaisir car cela devient rare et très pro car ils m ont expliqué les choses et comment ils avaient procédé car j avai eu des soucis auparavant suite à un accident et celle ci avait été réparé dans un autre garage d'une autre marque et ils avaient oublié de me remettre le klaxon bravo les garages de constructeurs. Donc avec Norauto rien à redire.
Steven.eLe 26/09/2020 à 12:51
Rendez vous a 10h, pour une restitution a 11h. Je dépose mon véhicule a 10h. Dans le magasin et sur le site, affiché en gros : montage en 1h garanti de 2 pneus. 11h, retour au magasin. Ma voiture est sur le parking, elle doit être prête ... Mais pas vraiment, ils n'ont pas encore commencé !! On me dit qu'elle sera prête a 11h30 ... 11h30 ... On me dit que le technicien termine ... 11h40, il apporte les clés, on prépare ma facture. J'en profite pour demander pour le remboursement, vu que j'ai largement dépassé l'heure. Et la on m'explique que leur logiciel est pas a la même heure que la réservation et que lui a compté le rdv a 11h30. Je montre sur mon compte client et sur le mail envoyé par Norauto que c'est bien marqué 10h a 11h ... Mais non non, bref, publicité TOTALEMENT MENSONGÈRE ! 11h45, on m'explique qu'à l'atelier ils n'arrivent pas à valider, je les vois reprendre les clés et retourner a la voiture ... Pour ne revenir qu'à 12h ! Donc surtout, ne prévoyez rien d'autre ! Les horaires ne sont absolument pas respectés et ils font preuve d'une mauvais foi totale, ne respectant pas du tout ce qui est affiché en 2x4m dans le magasin ...
Fabrice.aLe 29/08/2020 à 14:52
Sincèrement, après lecture de certains avis, j'ai appréhendé avant de venir dans ce centre Norauto. Le mien est situé à Osny (95), à 4 km de mon domicile, mais il n'avait plus de disponibilité. Finalement, à Flins (78), le centre a été conciliant. Le vl a été déposé le matin à 9h, restitué à 18h. Les travaux (révision + amortisseurs + pneus + parallélisme et géométrie) ne réservent aucune surprise. Une seule remarque. Le volant n'était pas dans l'axe après réglage de la géométrie. Je suis retourné au centre de Flins et ils m'ont proposé de reprendre l'opération le lendemain où de me rendre dans un autre centre. J'en conclu tout de même que ce garage est compétent et sérieux. En plus des réparations, j'ai fait changer une jante. Une roue a été restituée et placée dans un sac plastique pour ne pas salir le coffre. J'ai parcouru 1 500 km avant de publier ce commentaire.
Aurélien.vLe 25/08/2020 à 15:07
Bon centre norauto dans l’ensemble. Personnel sympa et assez rapide. Dommage de ne pas proposer de carrosserie comme celui de CHAMBOURCY. Un rdv pris n’a pas été noté, m’obligeant à repasser 3 jours plus tard.
Laurent.kLe 22/08/2020 à 15:01
Un gestion plus qu'approximative des stocks. Des références de pièces qui ne vont pas sur le véhicule contrairement a ce qu'ils disent. J'ai acheté des plaquettes de freins de dans la boîte c'était des plaquettes usagées. Quand on le signale, le vendeur s'en contrefiche et rigole. Des temps d'attente inadmissible alors que je suis seul et que les vendeurs parlent entre eux... Bref je n'irai plus.
Jessy.aLe 29/07/2020 à 17:49
Rendez-vous pour changer deux roues, 20 min de retard, 1H30 pour changer deux roues. C’est la troisième fois que je viens pour raison de proximité et trois fois qu’il y a du retard. Sans parler du fait qu’ils sont deux voir trois pour un client et donc une queue incroyable. « Attendez 30sec monsieur » m’a-t-on dit. Bref je post ça ici vous en faites ce que vous voulez.
CharlOotte..Le 17/07/2020 à 18:07
J'ai été à Norauto Flins fin d'année 2019 pour y faire une révision de ma clio IV. Quel honte ils ne sont là que pour votre argent, j'ai récupéré ma voiture avec un diagnostique qui laissait paraître qu'il n'y avait rien à changer, or à ce moment là les plaquettes de freins étaient complètement morte. Avant de récupérer ma voiture j'informe la personne en charge de la révision des symptômes de ma voiture. Il me dit qu'il n'y a rien. Deux jours plus tard je prend rdv chez un garagiste chez moi pour constater les dégâts et on m'informe que mes plaquettes sont littéralement morte et qu'il m'aurait été impossible de freiner dans l'urgence si j'en avait eu besoin a un quelconque moment. Finalement je ne peux même pas me fier a l'ensemble de ce qui a été révisé!!! Des escrocs, méfier vous. Ils ne vous prennent pas à l'heure non plus tant qu'à faire!
kanvaly.hLe 15/07/2020 à 11:13
Je suis encore sous le choc de ma visite ce matin dans ce centre norauto dans lequel je m’étais déjà rendu lundi dernier pour l'achat d'un porte vélo pour mon SUV, lors de cette visite j'avais été très bien accueilli pour un vendeur qui nous avait été de très bons conseils. Mais aujourd'hui j'ai eu l'impression d’être dans un tout autre Norauto, Suite à la révision de notre véhicule chez midas non loin de là nous avons été informé que nous devions changer nos pneus avant ,car ils risquaient de ne pas satisfaire au contrôle technique. Ma femme décide alors d’appeler le centre norauto de flins qui nous informe qu'ils n'ont plus de place avant le 27 juillet, mais que néanmoins nous pouvions tout de même nous présenter le matin et que notre véhicule serait pris en charge avec un peu d'attente. C'est ce que nous avons fait, à notre arrivée nous avons remarqué que quelques personnes patientaient et qu'un vendeur à l'accueil semblait être disponible. Nous l'avons donc interpellé en lui disant BONJOUR monsieur êtes vous disponible ? sans nous rendre la politesse et d'un ton froid nous dit C'EST POUR ? choqué je lui dit calmement que nous ne nous connaissons pas et que ce n’était pas un façon de s'adresser à un client. La base de toute communication en société c'est BONJOUR,MERCI,AU REVOIR. ne voulant pas faire de scandale je suis reparti attendre dans la file ,c'est à ce moment là que l'un de ses collègues m'interpelle sans regarder son ordinateur dans un premier temps nous informe ne plus avoir de disponibilités. En ces temps de revendications pour la cause des discriminés et personnes racisés. tout le monde a le droit au respect, BLANC,NOIR,JEUNE,VIEUX. L'habit ne fait pas le moine mais y contribue au yeux des ignorants. (Je suis moi même directeur d'un établissement recevant du public et aujourd'hui j’étais en t-shirt style décontracté et jeune, vacances obligent)
Loïc.ELe 11/07/2020 à 19:45
J'y vais pour une crevaison. une pointe en ferraille au milieu du pneu. la personne qui m'accueille me confirme que c'est réparable , me dit qu'il y'en a pour 30€ mais qu'il y a beaucoup de monde et qu'il y aura donc quelques heures d'attentes. je rentre chez moi en attendant. Là, on me rappelle pour me dire que mes pneus sont usés et qu'il faut changer le train. Je répond que ce n'est pas possible. Mes pneus ont été changés il y a quelques mois. La personne me met en attente et reprend la communication. En fait , c'est pas réparable, il y a un trou sur le côté. Mais non, le trou est au milieu, on me l'a montré. Ah mais en fait il y en a 2. Donc, on fait quoi? J'ai vos pneus en stock en promotion. Bref, des escrocs!!!
Ylan.eLe 03/07/2020 à 17:22
Heureusement que les jeunes sont là pour vous aider Sans blague il y a une dizaine d'employés mais aucun ne veut tenir la caisse. Une petite visite surprise d'un supérieur aurait une vue direct sur les 2 employés visible dans le magasin.
Ipso.Le 30/06/2020 à 19:46
Conseiller aimable, pose d'un attache caravane bon travail, seul bémol les affaires qui étaient dans le coffre ont été mis sur le siège arrière et le véhicule stationné sur le parking. Heureusement je ne me suis pas fait casser le véhicule.
Jak.eLe 22/06/2020 à 17:03
40 minutes pour déposer un vehicule, même chose pour régler et récupérer le véhicule. Les techniciens sont au comptoir, au téléphone etc bref comme pour toutes les enseignes d’aujourd’hui va falloir placer des ressources humaines pour absorber la clientele qui finira par se décourager. Surtout quand un problème survient lors du démontage qui sort de leurs competences autorisées qui du coup nous envoie vers un garagiste dis classsique UN GRAND NIMPORTE QUOI Attente en caisse impressionnante, aucune possibilité d’avoir deux caisses???
B..dLe 12/06/2020 à 16:33
Personnel sympa en général sauf certaines nouvelles recrues qui n'ont pas l'air d'avoir L'esprit commercial dans leur façon de s'adresser aux clients... Important, je pense qu'il faut carrément refaire l'organisation concernant les files d'attente, cest toujours brouillon, personne ne guide, Les gens ne s'avent pas si ils doivent aller à droite ou à gauche, ca fait très bordélique et l'attente est très très longue. À la rigueur mettre plus de personne à l'accueil et à la caisse, et faire une seraparation visible pour les paiements en caisse et Les autres rdv. À part ca, pas déçu.
Corentin.pLe 18/05/2020 à 11:05
j y est posé m'a voiture pour un parallélisme , quand je l'ai récupéré , je devais braqué le volant d'un quart de tour vers la droite pour aller tout droit , pourtant le mécanicien as du sortir la voiture de l'atelier et n'a rien vu , sa montre bien a quel point le personnel est impliqué dans leurs taches , la personne qui souffle quand il me vois revenir 5 minutes après , un conseil ne leurs confiez pas votre voiture pour évité les problèmes , préféré de vrais professionnel de l'automobile
Léonardo.aLe 27/02/2020 à 17:48
Je suis toujours très satisfait de l'accueil, du conseil ainsi que du suivi de la part de BRICE. Un excellent professionnel, très agréable. Ma dernière visite a été l'objet du remplacement kit de distribution + pompe à eau + courroies d'accessoires sur un EOS. L’opération a été réalisée dans de bonnes conditions quant au rendez-vous ainsi qu’à la durée de l’intervention. Excellent, je recommande Norauto Castres.
bruno.eLe 26/01/2020 à 14:55
Accueil sympa, j'y suis allé pour une crevaison et le prix annoncé quand j'ai laissé ma voiture et la vrai facture c'est simple c'est le double. Pas terrible c'est de ma faute j'aurais dû demander un devis mais un vrai pas à la volé comme il me l'a fait.
Alf.uLe 25/01/2020 à 22:56
Très bien rapport qualité prix pour un excellent outillage et de la réparation à faire soit même. Pour l'équipement de sa voiture vous avez aussi le choix comme pour l'aménagement intérieur automobile. Les petits ne sont pas oubliés avec la sécurité. À noter seul endroit à trouver des kits pour constat amiable avec gabarit ! Allez y jeter un coup d'oeil !
Marguerite-Marie.ELe 04/01/2020 à 15:57
Erreur de commande sur mes pièces, un rdv a dû être pris pour le lendemain. Les abords du magasin/atelier sont vraiment dégoûtants, les poubelles pleines à craquer, débordent jusqu'àu au sol et ce constaté dans le même état plusieurs jours de suite. Encore un endroit sans véritable culture client. Mes prochains travaux/révisions se feront ailleurs.
Thierry.hLe 17/10/2019 à 05:41
Deux mécanos absents et on vous dit laissez moi votre voiture et vous la récupérez à 19 h il est 13 h 25 et je demande à faire changer deux ampoules de phares !! Chez le concurrent , déposée à 13 h 36, ma voiture est prête à 13 h 54, papiers compris facture et tout et tout !!
tima.iLe 07/10/2019 à 12:30
Ils sont de bon conseil pour les accessoires et produit à la vente sur place (essuie-glace on Vous accueille et vous parle comme-ci c’était le seul garage du département. Pas d’explications sur le devis et zéro service après vente. En leurs souhaitant qu’ils se soient améliorés depuis
Philippe.Le 29/08/2019 à 23:37
Fidèle client depuis de nombreuses années, je ne peux que constater que le service de ce magasin est en dessous de tout depuis le départ du chef d'atelier ainsi que certaines personnes en rayon. L 'ensemble du personnel du magasin est désagréable. Ils préfèrent se dire bonjour entre collègues et ignorer leurs clients. Cela doit probablement venir du mauvais management... Le changement d'une simple batterie est un véritable casse-tête... voir impossible sur un véhicule courant.. Bref magasin à fuire. Privilégiez les autres enseignements ou un autre magasin de la marque pour les tarifs plutôt attractifs. Nb Google n autorisant pas le zéro étoile, je suis contraint d'en mettre une !
Alexandra.OLe 24/08/2019 à 00:50
Accueil moyen : venant pour une panne de batterie, démarrée par le dépanneur, je me suis entendue dire :revenez cet après-midi, on n'a pas de place. Heureusement, l'après-midi, après un nouveau dépannage (!), on me l'a changée.
La.aLe 14/07/2019 à 14:23
Pas d'aide. Quand je trouve seule ce dont j'ai besoin, arrivee en caisse je poireaute 10min. Les vendeurs etc me voient pas un ne bouge. Quand je fais la remarque ah oui on arrive ok.. Quand une petite arrive pour encaisser je lui dis j'ai attendu 10min , sa reponse ah bon ? Bah oui.. Nul nul nul ! Allez ailleurs, eviter ce magasin, si vous voulez de vrais conseils, de brais pros, un vrai personnel, gagner du temps et de l'argent, vraiment allez ailleurs.
David.aLe 09/07/2019 à 22:46
Bonjour à tous, J’écris cette publication dans l’unique but de vous prévenir. Je me suis rendu au garage NORAUTO FLINS dans le 78 afin de faire changer mes 4 pneus et faire un parallélisme. En sortant du garage je me suis vite rendu compte que mes 4 jantes quasi neuves n’était plus dans le même état et étaient totalement abîmées. Le garage a bien évidemment rien voulu entendre. Dimanche lorsque j'ai voulu rentrer dans le 91, soit un trajet de 100km, le voyant de la pression des pneus s’est allumé (super ils avaient inversé la pression des pneus avant avec celles de l’arrière). Et le parallélisme du véhicule était totalement mal fait car il fallait avoir le volant tordu afin de pouvoir rouler droit. Génial d’en s’en rendre compte sur l’autoroute à plus de 100km/h. Bien évidement nous avons contacter le garage qui continue de niée pour les jantes mais ils ont décidé de refaire le parallélisme. De plus, nous avions rdv ce matin avec le directeur afin de lui montrer les dégâts et celui ci ne s’est jamais présenté, sauf pour le rdv de l’après midi d’un ton moqueur. Donc, ils décident quand même de nous rembourser et de refaire le parallélisme. Triste à dire, mais jamais deux sans trois. Parallélisme mal fait encore une fois, idem volant tordu pour avoir les roues droites.... Donc je retourne une troisième fois et ENFIN le parallélisme à été fait correctement, enfin c'est ce que je pensais. De plus, cerise sur le gâteau, la portière côté conducteur a été abîmé lors de l’intervention (photo à l’appui). C’est pourquoi j’écris ce poste. Nous voulons juste vous prévenir afin que cela ne vous arrive également. Pour nous ce garage manque totalement de professionnalisme et n’est pas du tout responsable face aux erreurs qu’il commet. Sans parler de la dame qui vient apporter des packs de bières aux mécaniciens... je ne suis pas contre mais bon quand on paie on veut que le travail soit bien fait. Déçu du temps et de l’argent qui a été perdu à cause de cette mésaventure. RDV dans un autre NORAUTO afin de retrouver mon volant droit.
Laurent.Le 28/06/2019 à 07:13
Bonjour, je laisse ce commentaire pour remercier Mr Hennequin et son équipe qui après avoir fait une erreur sans incidence sur mon véhicule (ni ma sécurité), ils l’ont réparer en m’expliquant clairement le problème et l’avancement de la résolution de celui-ci. De plus, son équipe a su m’accueillir à chaque fois avec professionnalisme et bonne humeur. Je recommande et leur renouvelle ma confiance. C’est suffisamment rare de voir qu’un service après vente soit aussi irréprochable.
Thierry.oLe 15/05/2019 à 15:03
Bon accueil & délais respectés. Attention aux ventes conseillées de réglage de parallélisme (après changement de pneus): problème, les chiffres fournis après réglages étaient moins bons après qu'avant... prestation inutile à éviter.
Alain.oLe 04/05/2019 à 12:06
Tout à fait satisfait de la prestation réalisée avec RDV rapide. Seul regret, nous n'avons pas bénéficier du bon d'achat comme indiqué sur la facture. Étonnant non !?
frederic.Le 02/05/2019 à 07:51
Non respect du rdv pris 15 jours avant et qui était confirmé par sms. Ils se permettent de vous envoyer un sms le dimanche a 14h00 pour décaler le rdv de 1h30 le lendemain matin et pense certainement que nous sommes a disposition. Ce centre paraissait moins bien que celui d'osny mais plus proche et ne souhaitant pas changer de département g supprimé mon compte.
POZZI78.Le 06/04/2019 à 11:41
J'y ai fait faire le réglage de mes phares pour une contre visite ... retour au contrôle technique ... rien n'a changé ... par contre l'encaissement lui a bien été fait. Retour au Norauto ... je vois une personne au courant de pas grand chose dans ce magasin et apparemment cela le dérange que je sois là... tout ça pour me dire faut repasser. T'as raison bonhomme j'ai que ça à faire de perdre mon temps avec tes gars qui ne font pas le boulot .... bref 2 fois à perdre mon temps chez eux pour rien et en plus il a fallut que j'élève la voie pour me faire rembourser .... Bref un centre nul ......... avec des pseudo vendeurs. Perso je n'y vais plus ... comme beaucoup de personnes d'ailleurs, il n'y a qu'a voir l'intérieur du magasin pour s'en rendre compte. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile dans cet avis ...
Elo.lLe 23/03/2019 à 14:08
A 13h45 un samedi, aucun employé dispo en Rayon pour conseiller le client. L'employée de caisse qui abandonne son poste et laisse la file d'attente en plan. Du jamais vu.
Jonathan.uLe 05/03/2019 à 13:47
Accueil sympathique et requête satisfaite, cependant moi ça m'ennuie de devoir repasser derrière la personne pour terminer son travail. Je m'explique j'achète des plaques d'immatriculation a 50 euros la paire, je vous laisse en juger par vous même, moi a mon sens je trouve que c'est une bonne sommes d'argent et qu'a ce prix on s'attend à avoir une finition propre. Je suis contraint de reprendre au cuter de précision pour enlever les morceaux qui dépasse... C'est pénible. Ps : les petites boule correspondent a la colle
Jeremie.eLe 04/02/2019 à 14:19
J'ai pris RDV pour le changement et l’installation de mes pneumatiques avant. L’accueil fut très agréable, la prestation impeccable. Ma voiture ma même été restitué 10 minutes avant l'heure prévus, service de qualité. Je recommande !
Vincent.eLe 03/12/2018 à 15:14
Pris rendez-vous par sms pour changer des plaquettes de frein arrière, j'ai posé un jour de congé exprès pour ça. Une heure après avoir déposé ma voiture on m'appelle pour me dire qu'il faudrait aussi changer les plaquettes avant alors qu'elles sont quasi neuves. Finalement en allant récupérer ma voiture après deux heures à m'occuper tant bien que mal dans le centre commercial, on m'annonce que rien n'a été fait car « on ne peut pas changer les plaquettes sans changer les disques ». Une information confirmée nulle part ailleurs et que, bien entendu, on n'aurait pu me donner plus tôt avant de me faire perdre ma matinée.
Jean-Luc.uLe 27/11/2018 à 23:08
Hier, 2 pneus ont été changé sur ma Sandéro. L'accueil a été agréable. Le personnel attentionné et serviable est allé au delà de ma demande en me signalant l'usure de mes 2 autres pneumatiques et en me proposant pour le moins, puisque je ne souhaitai pas changer mes 4 pneus immédiatement, une rotation entre pneus avant et arrière. Je ne manquerai pas de réaliser mes futurs travaux dans cet atelier et spécialement mon prochain changement de pneumatiques.
mtbina.tLe 20/08/2018 à 17:23
Centre pratiqué depuis plusieurs années : Voiture de prêt systématiquement indisponible bien qu'elle soit visible sur le parking (délit de faciès ?). Ils ont voulu une fois me facturer un diagnostic moteur (valise) sur une 106 D de 1994 !!! Dernière intervention pour un impact sur pare-brise : On ne m'appelle pas et lorsque je récupère le véhicule (pare-brise fissuré et devis de 600 €, ne vous inquiétez pas c'est l'assurance qui paie)
ali.aLe 18/02/2018 à 15:19
J'avais laissé un avis plutôt positif lors de mon dernier passage Avis aujourd'hui que je modifie car apparemment les vendeurs sont très occupés malgré un magasin vide et l'absence de client. Je souhaitais acheter un produit traitement carburant mais qui pour le coup était exposé en vitrine on me fais comprendre qu''il faut les clés. Pas de soucis j'attends une bonne dizaine de minutes pour à la finale interpelé de nouveau le vendeur qui me dis qu'il m'avais oublié. Sur ce j'ai préféré quitter le magasin car franchement ce n'est pas sérieux. Autant commander en ligne et se faire livrer chez soi. Avec un tel comportement normal de privilégier les sites de vente en ligne qui sont moins cher. Vraiment déçu je ne recommande pas.
Jean.lLe 21/12/2017 à 23:10
Bien, mais l'attente a la caisse est trop long. Le personnel qui prend en charge les clients sur les différents kiosques est trop froid et peu accueillant. Des efforts doivent être fait dans les prises en charge des clients. N'oubliez pas que ce sont les clients qui vous font travailler. Ajouter le 28/01/2019: tant bien que mal j'y suis retourné la semaine dernière pour etablir un devis pour le remplacement des 4 pneus sur ma voiture. Le technicien (si j'ose le nommer ainsi) me propose 4 pneus été alors que nous sommes en plein hiver et un reglage parallélisme a 128 euros sans avoir vu auparavant si mon véhicule en avait réellement besoin. Je lui fais la remarque et a ma grande surprise le tarif du devis avec 4 pneus adaptés a la saison a purement doublé... Je demande donc un petit geste commercial et voilà la réponse déjà formatée du vendeur: sur le devis vous bénéficiez déjà des meilleurs prix norauto... Le côté humain et la fibre commerciale ne sont pas inclus dans le devis apparemment. Dorénavant je n'y mettrai plus jamais les pieds et j'irai chez la concurrence...
Thierry.oLe 16/10/2016 à 08:27
bonjour, je suis allé hier pour changer 4 pneus, rien à dire l 'équipe est franchement sympa , et tout ca c'est passé super bien!! petit bémol!! lorsque j 'ai repris mon véhicule, les roues étaient vraiment très sale et de plus des traces de mains sur l'aile!!! svp, vous êtes super!! mais donné un petit coup de nettoyage à la fin des travaux !!! mais je recommande ce magasin fortement , c'est des pro, et sympathique et très serviable !!!!!
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