Norauto Epinay

Le 22/03/2024 à 11:35

Le personnel n'est pas formé, ils commandent des pièces non adaptées au véhicule indiqué. Si vous y allez vous risquez une perte de temps et d'argent, à vous de voir...

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Le 20/03/2024 à 19:44

Aimable et honnête

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Le 18/03/2024 à 08:34

Je n'ai pas pour habitude d'être négative dans mes avis mais ce Norauto devrait être repris en main car nous sommes venus acheter une barre de remorquage arrivée à la caisse le prix ne correspondait pas nous avons donc pris une autre barre de remorquage rt de nouveaux le prix ne correspondait pas Pourtant ce jour-là ça ne manquait pas de collaborateurs dans le magasin et pour autant il n'y avait pas plein de clients il serait bien de savoir tenir ses rayons .

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Le 16/03/2024 à 14:02

Rendez-vous pris pour 13h pour changer 2 pneus. C'est en arrivant qu'on vous dit que vous aurez votre voiture à 14h30 Max. La voiture est finalement prise à 14h à force de protester pour l'attente. Cela mis à part, la prestation en elle-même est correcte.

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Le 06/03/2024 à 12:34

Bonjour à tous les visiteurs Norauto Epinay je voudrais vous faire part de mon expérience lors d'un visite ou garage Norauto. 1 mois pour réparer une crevaison et finalement la rue n'était même pas réparer ele était jeter dans un coin du l'atelier et ils me font payer un pneu qui ne m'appartient même pas je déconseille a tout le monde cette endroit

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Le 27/02/2024 à 16:54

On peut pas mettre moins d 1 étoile dommage. Le pire centre norauto. le personnel se permet de voler vos effets personnels dans le véhicule. Inadmissible !!!

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Le 23/02/2024 à 21:29

Qu'est qu'il y'a de pire pour votre voiture ?! Sans aucun doute, la confier à Norauto. Mensonge, vol et incompétence, le futur film de Christopher Nolan. Synopsis : Après avoir changé mes pneus avant chez Norauto ÉPINAY-SUR-SEINE, je la récupère avec un GROS problème de tirage sur la droite, pratique pour muscler le biceps droit, moins pour la sécurité... 1er acte : je retourne chez Norauto ÉPINAY : normal il faut refaire le parallélisme tous les ans Madame ! Mais la machine est en panne après coup on m'a dit que c'était du pur mensonge, mais dans le doute direction Norauto MONTIGNY-les-CORMEILLES. 2ème acte : Je récupère ma voiture pour laquelle j'ai payé un contrôle + réglages du parallélisme mais elle tire toujours autant... Je réalise alors qu'ils n'ont effectué QU'UN CONTRÔLE (seulement les valeurs des cases Actuel sont renseignées). On appelle ça du vol? 3ème acte: Je retourne donc les voir preuve à l'appui et cette fois-ci ils réalisent donc un contrôle+réparation.... Résultat : les valeurs de l'avant du jour sont bizarrement trèeees différentes de l'actuel de 2 jours auparavant et surtout ça TIRE toujours à DROITE. Je ne leur fais plus confiance... Testons un autre et direction Norauto OSNY... 4ème acte: même scénario que l'autre Norauto... Des valeurs TRÈS différentes et quand je récupère la voiture ça tire ENCORE PLUS , mais EN PLUS la voiture fait désormais un bruit de grincement à l'accélération... MERCI NORAUTO. Du coup je décide de retourner à la source : Norauto ÉPINAY SUR SEINE. 5ème acte : j'ai attendu 2h40 (arrivée 17h, repartie 19h40) les valeurs sont toujours aussi différentes, la voiture tire toujours à droite, le volant ne revient plus droit maintenant, et en plus il manque mon écrou antivol soit disant absent... Vous vouliez des nouvelles Mr le technicien, voilà. Messieurs, si vous ne savez pas le problème que rencontre une voiture, avouez-le, ne vous moquez pas de vos clients, remboursez-vos erreurs, et comme ça vous leur permettrez d'aller dans un garage qui saura réparer leur voiture...

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Le 23/02/2024 à 17:22

Je suis parti faire une simple vidange ils ont trouvé le moyen de me mettre une huile pas adaptée à mon moteur et quand j'ai fait la remarque par rapport aux références sur la facture c'était limite ma faute.ferait mieux de vendre des fruits et légumes

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Le 07/02/2024 à 05:04

Dommage moins de choix qu'avant, j'avais acheté des jantes dans le passé maintenant c fini

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Le 01/02/2024 à 09:27

Très professionnel et les prix sont très intéressants

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Le 29/01/2024 à 13:20

Je venais faire des plaques minéralogiques, attente longue à l'accueil/caisse, Monsieur pas aimable finit par me voir, me renvoie vers ses 2 collègues en magasin, dont un homme déjà occupé, je m'approche donc de sa collègue femme, occupée sur son ordinateur, j'attends 4 ou 5 minutes... longues, finis par dire bonjour, car cette dame n'avait toujours pas de réaction, et malgré cela, la dame ne m'a pas calculé ! Je suis donc parti, je n'y retournerai jamais et déconseille fortement cette boutique de goujats. Pierre

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Le 18/01/2024 à 06:17

Le service rapide a été vraiment au top, ils m’ont pris un rendez-vous le plus rapidement possible avec Carglass

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Le 17/01/2024 à 17:40

Bash protège voiture laisse des traces à Vie sur la carrosserie...

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Le 13/01/2024 à 17:29

RDV pris il y a un mois et demi pour une vidange. Voiture déposée à l'heure du RDV (11h), toujours pas prise en charge à 13h. On m'annonce qu'elle ne pourrait même pas être prête à 14h, je suis repartie sans ma vidange de faite. A fuir, sauf si vous avez du temps à perdre.

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Le 13/01/2024 à 09:47

À la suite d’une révision pour ma Mercedes Classe A, j'ai constaté quelques jours après un message m'indiquant que le montant d'huile était trop élevé, ce qui peut endommager le moteur. Cela m'a obligé à faire un arrêt de plus de 2h à un autre Norauto que j'ai trouvé sur mon trajet Paris-Lille afin de refaire tout le process de vidange (ils ne pouvaient pas juste enlever de l'huile d'après le technicien). En plus j'étais accompagné par la famille pour les fêtes, donc déjà dur à avaler. J'avais déjà constaté que le bout de la jauge d'huile (qui est de couleur rouge en plastique au bout du câble métallique) était arraché. Et cela parce que la canule de métal guidant la jauge était pliée (ce que j'ai appris apres chez Mercedes). Surement un coup de clé malencontreux. Résultat : un devis chez Mercedes d'environ 800 euros pour changer ce petit bout de tuyau métallique qui est croqué (ce qui fait que la sonde se bloque à l’extraction et que je ne peux même pas l'échanger contre la nouvelle que j'avais acheté), car il faut pratiquement sortir le moteur pour intervenir. Il m'a fallu du temps pour comprendre tout ça mais je sais maintenant que c'est la seule explication (le jauge fonctionnait parfaitement avant cette visite). J’attends que ce centre me propose une solution.

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Le 08/01/2024 à 19:38

un accueil agréable et très professionnel. Je trouve toujours se que je cherche à chaque fois. Continuer comme cela, vous êtes sur la bonne voie

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Le 03/01/2024 à 11:57

N’essayez jamais de les joindre par téléphone, ils ne décrochent jamais… Et lorsqu’ils décrochent, c’est pour vous laisser en attente, et raccrocher derrière ! ! !

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Le 02/01/2024 à 17:53

Le professionnel le plus nullissime au monde… Lorsque vous appelez par telephone, on vous annonce des prix magiques. On vous donne rdv.. jusqu’ici tout va bien! Arrivée sur place, le véhicule est récupéré pour recharger une clim (véhicule neuf pour info), apres 2h d’attente, je demande ou en est la prestation. Le jeune homme me repond qu’il va se renseigner. Apres 3min il revient pour me dire qu’ils ont détectés une micro fuite, et qu’ils peuvent me la « colmater avec un liquide » mais au lieu de payer les 69€ + 20e en cas de fuite, le vendeur m’annonce que cela me coutera 189€ au total et qu’il faudra patienter encore 1h de plus! J’ai décidé de récupérer mon vehicule sans perdre 1min de plus chez eux! Lorsqu’ils m’ont rapporté ma voiture apres 2h, biensur la clim était allumée à fond les ballons, dans quel but?? Puisque rien a été fait de leur part! Si vous ne souhaitez pas regler vos pb ou vous en retrouver avec des nouveaux, ramener votre vehicule la bas. Pour ma part j’ai définitivement boycotté norauto

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Le 25/12/2023 à 23:17

Ayant besoin d'un changement de feux avant, je suis venu en boutique à 11h pour prendre un créneau de rendez-vous 15h-16h.Comme l'opération de changement de feux ne dure pas très longtemps. A 15h je dépose mon véhicule et je leur dis que je pourrai la venir récupérer vers 16h30 en laissant 30min de plus. Aux alentours de 17h n'ayant toujours pas reçu de message, je me dirige donc vers la boutique et quel ne fut pas ma surprise qu'arriver devant le véhicule n'avait pas bouger de l'endroit où je l'avais stationner. Entrant dans le magasin le vendeur me confirme qu'ils n'ont rien encore fait et me propose soit d'attendre une heure en plus ou soit de repasser un autre jour pour changer. N'ayant pas le choix, car il se faisait nuit je fut obligé d'attendre une heure en plus. Donc je suis arrivé à 15h pour un changement de feux avants et je suis reparti à 18h. Mais cela ne s'arrête pas là, en cours de route je m'appercoit que mes feux de positions que j'avais demandé à changer ne marche pas et je les voit poser sur le siège . J'ai dû donc faire demi-tour pour repartir les changer ce qui a rallonger d'une demi heure en plus mes péripéties. Ce fut une expérience très désagréable.

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Le 22/12/2023 à 19:20

Vraiment très professionnel et à l’écoute L’ensemble de l’équipe et le directeur sont très accueillant

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Le 22/12/2023 à 18:28

J'avais pris RDV pour changer mes plaques. J'avais demandé un département particulier et des plaques en métal lors de la prise du RDV. Une fois arrivé quelques jours plus tard, on m'annonce que les plaques ne sont pas disponibles. On me propose d'autres départements (ce que je ne souhaitais pas). Mais finalement, j'opte pour un autre département mais les plaques sont en plastique et on me fait payer 4€ de supplément. Je déconseille très fortement les services de Norauto.

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Le 22/12/2023 à 12:58

Personnels opérationnel sympat Même au téléphone Merci à la Dame qui m'a crée ma carte de fidélité à bien prit le temp avec mes factures qu'elle a dû rechercher sur l'ordinateur Un messieur également qui m'a mit de côté des produits Meguilars Bref rien à dire A part Merci encore à vous...

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Le 20/12/2023 à 09:59

Bonjour Changement des bougies qui ne fonctionne pas. j'ai failli tomber en panne à L'autoroute. En revenant au garage, ils ne voulaient pas au début de me les changer. A éviter

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Le 11/12/2023 à 18:42

Même Un étoile c'est beaucoup trop pour ce garage.

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Le 07/12/2023 à 14:35

J’ai demandé à changer 2 ampoules avant , le travail le plus basique , Une ampoule qui était mal installé, ils ne veulent rien savoir . ce ne sont pas des mécaniciens mais des bouchers À fuir, !! (Mauvaise fois)

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Le 06/12/2023 à 16:05

J’ai déposé mon véhicule pour faire une révision le 4 novembre. Au téléphone on m’a proposé de remplacer le liquide de refroidissement car il était sale . J’ai constater après avoir récupérer mon véhicule que l’état du liquide de refroidissement était pire qu’avant. Le travail a été mal fais et je me demande même si il a été fais. Il y a des taches blanches tout autour, travail pas propre du tout . Je n’arrive même plus à voir le niveau de mon liquide de refroidissement. J’ai payer 75 euros en plus pour ça …

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Le 23/11/2023 à 18:13

Jes fait mon changement d'adresse concernant ma carte grise un très bon succès

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Le 21/11/2023 à 11:25

J'avais rendez-vous de ce jour a 10h un changement de 2 pneus. Les pneus avaient été commandés la veille pour livraison ce matin à 7h. J'arrive à l'heure dite et la on m'annonce que les pneus ne sont pas disponibles et que je vais devoir attendre plus de 3h.... Pourquoi avoir donné un rendez-vous dans ce cas-là.... on aurait au moins pu me prévenir. Je décide donc d'annuler la prestation. et là le vendeur se permet d un geste de la main de dire clairement dégage... aucun respect pour le client en plus incompétent .. habitude honteuse, je ne remettrais plus les pieds chez vous

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Le 16/11/2023 à 17:40

Fuyez si vous voulez pas perdre votre argent !

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Le 14/11/2023 à 16:41

Imposent des rdv mais ne respectent pas du tout les délais. A fuir !!

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Le 13/11/2023 à 09:13

Zone pour sortir est fermée, obligé de prendre le Sens interdit 😡

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Le 08/11/2023 à 17:27

Lieu convivial les gens sont très sympa Et le tarif est sans égal je conseille fortement 💪💪💪💪💪

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Le 06/11/2023 à 21:55

Après êtres passer au magasin pour prendre un rdv pour le samedi 04/11/2023et commander 2 pneus Goodyear 4 saisons +la pose et une géométrie Arrive le jour j ont me dit que les pneus qui ont été commandé son des norauto,je dit que je ne veut pas des norauto Ont me propose des Michelin à 17€ pièces plus chère. Je donne mon accord. Je récupère mon véhicule 2h plus tard Asser pressé je fait pas attention et dépose ma voiture chez moi Lundi matin en allant au travail, je m'aperçois que mon volant n'est pas droit je me dit que je retournerais les voir en rentrant du travail 14h30 je part pour retourner chez norauto Oups indicateur de pression des pneus qui s'allume. Je me dit que peu être un pneu mal gonfler serais là cause de mon problème de volant. Alors je sort mon gonfleur et la quelle surprise les 2 pneus sous 2 bar de pression au lieu de 2,5 Et surpris de voir que les valves n'ont même pas été changé super travail Arrivé chez norauto j'explique mon problème a la personne qui se trouve au comptoir. Il fait l'étonner quand je lui explique mon problème Et me dit qu'il change obligatoirement les valves quand il change les pneus Mais bizarrement ne veux pas venir vérifier quand je demande venir voir par lui même. Nouveau rdv pris pour jeudi. J'espère qu'il vont faire le nécessaire Pour ma part j'ai rencontré plusieurs problème ces 2 dernière années Alors qu'au par avant Ils avaient des prestations beaucoup mieux. C'est quand même dommage de perdre des clients pour des prestations aussi facile à faire

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Le 23/10/2023 à 15:02

Très bien comme d'habitude 👍🏼 prix raisonnable. Employé sympathique.

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Le 16/10/2023 à 12:16

J'ai passé pour un remplacement de pneus début octobre, a part que l'intervention n'a durée qu'une heure et demi au lieu de 2h, on m'a restitué la voiture avec des jantes toutes sales avec des traces de lubrifiant ou je sais pas ce qu'on utilise quand on remplace les pneus. La roue galette n'a pas été rangée correctement mais juste posé sur le tapis de coffre. Quelques jours plus tard je m'aperçois que la voiture a commencé a tirer à droite, je vérifie la pression(à froid) et là une autre surprise, elle est de 2.5 et 2.6 a l'avant, au lieu de 2.3 et 2.6 à l'arrière au lieu de 2.1. Même dans le rapport ils ont noté la pression de 2.5 sur les 4 pneus. Pour la facture de plus de 700 euros ça aurait pu être mieux. A éviter

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Le 09/10/2023 à 16:50

Samedi ils ont pris la voiture de mon frère pour changer les plaquettes, ont cassé les etriers de freins et on fait semblant que c'était déjà le cas. Aujourd'hui on les a appelé et bizarrement plus aucune trace du passage de la voiture de mon frère, personne ne l'a jamais vu... je vous déconseille à tous d'y aller, c'est très grave !

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Le 09/10/2023 à 12:58

Très bon accueil dans ce centre.

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Le 04/10/2023 à 12:37

Très bonne équipe il sont là pour tout renseignement et à la caisse c’est rapide

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Le 25/09/2023 à 20:30

Relation client catastrophique , attente très longue pour de simples ampoules , change les mauvaises ampoules etc . Je déconseille

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Le 25/09/2023 à 03:54

Cache filtre à air laissé moitié ouverte après changement de filtre===> résultats après qlq jours perte de puissance diagnostic chez le constructeur 400 euro de frais pour trouver qu’il y’avait trop d’air dans le moteur 250% sur 200max. Aucun suivi par le responsable pourtant il était là et il m’a dirigé vers le chef d’atelier qui était très désagréable: aucune excuse, juste chercher les moyen d’esquiver les responsabilités. A fuir

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Le 22/09/2023 à 20:58

Au moins ici c'est propre, le matériel est stocké et visible, avec des prix clairs. Je suis tombé sur quelqu'un désireux d'aider. Adopté !

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Le 20/09/2023 à 12:18

Rendez vous a 10:30 . 1:30 de retard pour la prise en charge du véhicule . De plus je leur avait dit de l'huile elf il mon mit quand meme l'huile normal de norauto. l'accueil n'était pas aimable du tout. Je fait d'habitude toute mes révisions chez eux. Mais la c'était la dernière fois. Tres déçu...

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Le 19/09/2023 à 17:13

J’ai perdu beaucoup de temps d’attente, 2 heures 1/2 réparation, satisfait…

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Le 16/09/2023 à 00:05

Vraiment zéro en relation client. J’avais pris rdv depuis une semaine pour 18h, la veille on me demande de déplacer mon rdv à 14h, j’accepte même si c’est pas arrangeant. 14h ma voiture est déposée, j’attends sur place jusqu’à 17h30 où je commence à m’impatienter fortement car bon nombre de clients ont eu le temps d’arriver et repartir. et là on m’annonce que depuis 14:15 la réparation n’est pas possible car il leur manque une pièce et qu’ils ont oublié de m’appeler (j’étais quand même assise devant eux depuis le départ) Zéro communication et aucune excuse !!! À fuir, aucun professionnalisme 🤬

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Le 14/09/2023 à 11:19

Facture de 715 € pour un montage de pneus Michelin haute gamme et disques et plaquettes. Résultat: Les pneus étaient sous gonflés et une secousse ainsi qu'un bruit métallique se font ressentir sur l'essieu avant. Aucune réparation de faite malgré une deuxième visite le lendemain de l'intervention. Service déplorable et un grand manque de sérieux. Préférez le Norauto de Saint-Brice.

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Le 14/09/2023 à 09:19

Super accueil, équipe très amicale qui explique bien ce qu'il se passe avec la voiture et qui n'essaie pas de nous vendre des trucs en plus et fait le maximum en en minimum d'intervention. Ils sont super. Et pas cher du tout. J'y retournerai et je recommande !!!

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Le 06/09/2023 à 18:05

Le travail à sûrement été bien fait mais on me dit revenez dans 30 minutes pour un changement de batterie et j'ai attendu 1 h 30. Ils faisaient passer d'autres clients avant alors que le changement de batterie a duré 10 minutes.

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Le 28/08/2023 à 19:14

Bonne prestation Le petit bémol : les pneus n étaient pas gonflés par rapport à mes pneus et la configuration qui est pourtant présent sur l étiquette

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Le 23/08/2023 à 21:01

Très bon accueil et renseignements de la part d Élise ( jeune femme charmante,souriante,competente) équipe technique sympa,je recommande sans hésiter

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Le 22/08/2023 à 01:05

Rayons bien achalandés , seul endroit où j ai pu trouver des fusibles navette ( véhicules anciens )

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Le 21/08/2023 à 16:20

Très bon accueil, le personnel est très sympa! Location d'une remorque top.

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Le 21/08/2023 à 15:22

Ne répond jamais au téléphone, soit réponds téléphone et te laisse en attente pendant au moins 30 minutes

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Le 21/08/2023 à 08:42

Efficacité du personnel présent. Dommage tout de même qu’il n’y ait pas plus de personnel pour éviter la longue file d’attente en plein mois d’août.

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Le 19/08/2023 à 09:37

Un grand merci a Kevin pour son écoute, sa gentillesse et la qualité de service😊

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Le 12/08/2023 à 15:24

Merci 🙏 infiniment au Monsieur le responsable Kevin 😃et merci 🙏 infiniment au monsieur le mécanicien 😄. Arrivé le 12/08/23 à 13h40 à l’atelier Nouauto à Épinay-sur-Seine sur un rendez-vous qui a été pris sur le site internet Norauto. ( Malheureusement, il n'y a pas de compatibilité chronologique entre le site Internet officiel de Nour Auto 🙁🙃et l’atelier du Norauto d'Épinay-sur-Seine 😃😄 ) car lorsque je suis arrivé, ils m’ont dit qu’ils ne trouvait pas le rendez-vous ? Pourtant j’avais déjà payé sur internet ( changement et équilibrage des pneus) , alors lorsque Monsieur Kevin a cherché, il à trouvé le rendez-vous sauf les créneaux sur le site internet n’a rien à faire avec les créneaux sur place à l’atelier, donc , au début, ils se sont excusés auprès de moi et ils m’ont dit qu’ils allaient mettre le rendez-vous le lundi 14/08 et lorsque je leur ai expliqué que je venais de 150 km pour le rendez-vous, ils m’ont dit de ne pas inquiéter et enfin ils m’ont trouvé un espace entre deux à 15h00. Je vous remercie encore et je vous souhaite une excellente après-midi.

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Le 08/08/2023 à 00:15

Sans commentaire..A fuir. Le responsable de l atelier s en fout du client après une attente de plus de 1h30 et n hésite de vous dire , on annule le rdv .

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Le 07/08/2023 à 13:40

Ils sont mal organisés ils peuvent même pas te renseigner sur un produit à éviter

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Le 07/08/2023 à 12:16

Nul, nul, à fuir... J'ai pris rdv sur leur site pour une prestation, rendez-vous confirmé (avec un SMS de leur part) . Je prends ma journée, j'y vais et là, surprise, une dame me dit que ce n'était pas possible de me prendre en charge car le technicien qui devait s'occuper de mon véhicule était absent et que les autres techniciens étaient occupés. La désinvolture dans toute sa splendeur. C'est la dernière fois que j'y met les pieds. Ils n'ont même pas pris la peine de me contacter préalablement pour annuler le rdv.

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Le 06/08/2023 à 13:48

Je suis passé chez Norauto afin de faire recharger ma clim. Résultat tout c'est bien passé, les horaires respecté et le prix était celui indiqué. Je ne peux que les recommander.

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Le 02/08/2023 à 12:51

Visite effectuée en novembre 2022 pour changer les amortisseurs. J’entends un bruit qui tape à l’avant de la voiture. Je reviens. Ils me disent que c’est rien et qu’ils ont mis des un cerflex pour que ça tienne. J’y connais rien donc je suis partie . Et en fait j’ai découvert en août 2023 qu’aucun cerflex n’a été mis, qu’ils n’avaient en fait même pas regardé , c’était la bilette barre stab qui n’avait pas été visser correctement. C’est effectivement un élément qu’ils avaient touché en novembre 2022 preuve sur facture. Un garage m’a gentiment revisser l’élément gratuitement ça leur a pris 5 min chrono. Je me demande simplement si les malfaçons font partie stratégiquement d’une manière de faire revenir le client. J’ai deux enfants , s’il m’était arrivé quoi que ce soit comme accident à cause de cette négligence volontaire car on me fait croire qu’une vérification a été faite lorsque j’ai alerté sur le problème. Il fallait regarder la facture des travaux réalisés simplement pour revoir les parties dernièrement modifiées. J’adorai cette enseigne mais malheureusement c’est à la chaîne , on s’en fou du client, qu’il soit content ou pas ils en auront d’autres. Tant mieux pour eux. Je déconseille fortement.

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Le 31/07/2023 à 19:57

Rapide, efficace et les techniciens sont compétents. Je suis allez pour changer mes pneus avant et je suis vraiment satisfait.

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Le 29/07/2023 à 01:51

Nous nous sommes rendus dans ce garage afin de nous renseigner sur les toits de voiture étant novices nous avions pas mal de questions, nous sommes tombés sur une vendeuse cheveux court à lunettes : une horreur; tire la tronche, on dirait on la dérange, ne souhaite pas du tout répondre aux questions et quand elle répond on dirait que cela va lui arracher la gueule. On s'est demandés ce qu'elle foutait là vu son attitude. Madame j'espère que vous lirez ce message : vu votre degré d'épanouissement je vous conseille de changez de metier laissez la place à une personne qui saura être plus professionnelle que vous.

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Le 28/07/2023 à 20:22

Je déconseille fortement le Norauto d’Epinay sur Seine. Je suis allée faire changer mes plaquettes de frein et il s’avère que les mécaniciens m’ont rendu la voiture sans serrer toutes les vis de l’essieu. Ce manque de professionnalisme aurait pu être dangereux. Norauto a définitivement perdu une cliente..

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Le 27/07/2023 à 11:19

FUYEZ !! Accident grave éviter de justesse. Roue qui se detache 30 mètres plus loin du garage

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Le 24/07/2023 à 17:52

Zéro pointé !!!!! Réservation faite sur internet retrait gratuit une heure en magasin tellement gratuit qu’après 1 h d’embouteillage, 30 mnd’attente a l’accueil , je m’entends dire : Je n’ai pas fait votre commande de toute façon il n’y en a plus en stock….. pardon ?? oui j’en ai plus… ok dans ce cas pourquoi je reçois un mail de confirmation me disant que ma marchandise est prête…? Je ne sais pas voyez avec le Site !!! Une blague accueil déplorable même pas une excuses honteux

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Le 22/07/2023 à 23:25

D'abord je voulais mettre 0 étoile mais c'est pas possible Ensuite je me suis présenté 2 semaine avant pour prendre un rendez-vous j'ai donné la carte grise au vendeur pour le rendez-vous pour un entretien vidanges et changer tous les filtres, mon rendez-vous pour le samedi 22 juillet à 8h et je récupère la voiture à 10h. Je me suis présenté aujourd'hui à 8h je suis le premier qui rentre dans le magasin, ils ont rentré ma voiture à l'atelier à 8h30 le professionnalisme !!!!!!!!!!5 min de travail et 20 minutes de blagues et aller chercher le café.........pas professionnel à 10h30 je vois l'heure passer tout le monde sont faux je me présente à l'atelier bientôt 11h ma voiture pas encore terminée et je dois partir car j'ai des rendez-vous La personne me répond comme koi ils ont pas le filtre à gasoil il faut qui va à montigny aller et retour.......... Enfin je récupère ma voiture à 12h Pas d'excuses pas un juste commercial........... Et à la fin avant que j'oublie le vendeur m'a répondu que tout va bien sauf il faut changer les pneus en urgence Cette après midi j'ai fait le contrôle technique tout va bien compris les pneus le contrôleur m'a bien précisé que je peux rouler 2 ans avec mes pneus en bon état La conclusion pas de professionnels et pas de professionnalisme pas de commercialisation magasin à éviter et fuir............. Tout façon je reviendrai jamais.

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Le 18/07/2023 à 16:58

Révision de ma climatisation ce jour. Très bien forfait adapté Par contre temps d’attente beaucoup trop long rdv 14:00 prise à 16:00 !! 😭 pour 15-20 mn d’intervention au plus

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Le 18/07/2023 à 13:57

Incapables de prévenir avant qu on se déplace que leur machine pour faire les plaques est en panne alors que vous avez rdv depuis 2 semaines pour...des plaques. Et quand on vous le faite remarqué , et sans qu on s'excuse du désagrément évidemment, on vous dit en sous texte d'aller vous faire...et on vous suggère de mettre un avis Google. C'est chose faite. La cliente devant moi avait aussi l'air d'avoir une grosse galère avec cette bande de génies. J 'avais déjà regretté de prendre rdv chez eux après avoir été trop tard lire ces mêmes avis Google , bah j 'ai eut une magnifique confirmation. Salam et a jamais

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Le 15/07/2023 à 18:10

Bon accueil! Prestation technique de qualité! Tarif raisonnable

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Le 12/07/2023 à 17:09

Complètement insatisfaite, personnel hautain , choquée de sa manière avec laquelle il me parlait. J’ai jamais fait de review sur google mais cette fois ci c’était obligé que je le fasse.

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Le 09/07/2023 à 07:15

Pas facile à joindre un responsable au téléphone. La prise en main du véhicule et le suivi des travaux m'ont semblés corrects.

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Le 08/07/2023 à 22:07

Pris rendez-vous depuis trois semaines, pour faire une simple vidange, rendez-vous impératif à 8h pour partir au travail a 10h je suis arrivé à 8h la personne à la réception de ma dit Vous êtes le premier. Je reviens à 9h de mon petit tour. La voiture toujours sur le parking. Je viens le voir le Mr , je doit partir à 10h. Je suis désolé on a eu un imprévu la voiture ne sera pas prête. J’ai demandé mes clés, et je suis parti pas très professionnel

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Le 07/07/2023 à 19:07

Si vous n'avez besoin de rien allez-y, si vous voulez un renseignement fuyer, le personnel vous vois et ne vous calcul pas vous êtes transparent limite vous les déranger dans leur tranquillité. A moins peut-être de faire parti de la racaille du coin ou la peut-être vous serez mieux accueilli. Épinay était déjà connu pour sa population fleuri mais 30 ans après rien n'a changé

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Le 06/07/2023 à 20:10

2 RDV programmés un samedi matin pour changement de freins avec commande validée sur Internet, 2 fois annulés par Norauto Epinay la veille des RDV (du coup compliqué de prendre RDV avec un concurrent pour le lendemain...belle technique Norauto !). impossible de les obtenir au numéro de téléphone communiqué, obligé de passer par le call Center pour m'assurer que le RDV sera bien honoré la seconde fois (ce qu'ils m'avaient bien confirmé !), c'est tout simplement inacceptable !!! surtout pour partir en vacances avec des freins défaillants. Inutile de dire que je ne vous les recommande absolument pas !

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Le 06/07/2023 à 19:46

Rdv pris sur site pour clim mais impossible pour eux de l’honorer une fois sur site car les rdv clim s’arrêtent a 17h et rien n’est précisé a ce sujet, et j’avais pris rdv a 18h… Rdv décalé au lendemain et observation du compte rendu de prestation bâclé par le mécano et impossible à modifier une fois facture sortie.. Dommage car l’accueil y est plutôt sympa ainsi que le personnel.

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Le 06/07/2023 à 17:42

J’ai pris un rendez-vous pour faire la vidange de ma voiture, 1 jour avant le rendez-vous on m’appelle pour me dire que mon rendez-vous a été annulé

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Le 04/07/2023 à 14:29

Pour deposer le vehicule faut aller a leur station d'accueil mais pas la caisse... pour reprendre le véhicule il faut aller à la caisse et non a l'accueil... comment perdre du temps inutilement. Attendre plus de 20 minutes parce qu'ils font passer les clients qui déposent leur véhicule plutôt que de s'occuper de ceux qui récupèrent le leur... surtout quand tout est déjà payé en ligne... avoir des réflexions sur des garanties déjà prises.... Ah et ils ne font pas les lumières... même juste essayer d'enlever un anti brouillard qui pendouille, c'est niet. Merci... ou pas. Le must... oublier de remettre les bouchons des valves des pneus après la vérification pression... et le big must... devoir chercher son véhicule partout pour finalement le retrouver garé rétroviseurs ouverts à l'autre bout de leur parking tout au fond en arrière du magasin.... On y repassera pas pour le sérieux et le professionnel

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Le 01/07/2023 à 20:52

Content de la prestation et de l'accueil. Par contre, c'est impossible de les joindre au téléphone.

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Le 27/06/2023 à 21:44

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre auto. J'avais pourtant un très bon souvenir de Norauto Epinay mais le service s'est nettement dégradé. RDV à 14h00 pour le remplacement de 2 pneus + parallélisme, à 17h15 ils n'avaient même pas encore pris en charge le véhicule. J'ai dû patienté 4h30 avant de récupérer la voiture. Morale de l'histoire, si vous avez déjà payé la prestation par internet, vous ne recevrez que du mépris. Priorité donnée à ceux qui n'ont pas encore payé et qui peuvent s'en aller ailleurs !!!

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Le 26/06/2023 à 22:30

Rdv à 10h, 2h30 d’attente pour une prestation qui est sensé duré 1h (indiqué sur le site pendant la réservation)

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Le 24/06/2023 à 19:22

Rdv pour une vidange. Le jour même, on m'appelle pour me dire que le véhicule est à sec et qu'ils ne peuvent effectuer la prestation. Ok... Sachant que, la vidange a été en quelque sorte faite puisque plus d'huile comme ils m'ont dit. Je la récupère le soir et si je n'avais pas demandé ce dont j'avais besoin (quelle huile moteur utiliser, quantité, etc), on me laissait repartir telle qu'elle, comme je suis venue et en gros c'était débrouillez-vous. Pas top la relation clients! Déçue...

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Le 23/06/2023 à 19:42

Nous avons apprécié la rapidité du RDV Travaux a priori bien exécutés Seul bémol le parking, mal entretenu beaucoup de difficultés pour trouver une place

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Le 23/06/2023 à 18:24

4h pour changer des pneus! Aucunes maîtrise de leur planning, des horaires d’intervention qui ne sont pas respectés. Je pense qu’il faut prévoir une journée pour changer des clignotants.

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Le 20/06/2023 à 09:04

Nul. A fuir ! j'ai laissé mon véhicule à 8h le matin pour une intervention prévue à 10h et lorsque je suis revenu à 12 h pour le récupérer les travaux n'était toujours pas effectuer j'ai du attendre 1 heure de plus. De plus il n'ont pas réussi a trouver une fuite sur la climatisation !!!

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Le 19/06/2023 à 14:12

Attendu 2 heure et demi pour un simple changement d’huile. Sur leur site il propose un changement d’huile en 1 heure. Merci de m’avoir fait perdre mon temps. Au final pas de changement d’huile. Pas professionnel du tout. J’irais ailleurs.

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Le 16/06/2023 à 10:51

J'avais rendez-vous aujourd'hui, j'ai pris ma journée a mon travail, et quand j'arrive ils me disent que c'est annulé car ils ont pas assez we mecanicien ! Au revoir norauto pour ma part j'irai ailleurs...

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Le 03/06/2023 à 17:48

Nul!!! Rdv pris à 14h pour révision et changement de 2 pneus. Résultat: 3h30 pour le changement de pneus et aucune révision de faite. Ce sont des incapables! J’ai été mise en attente plus de 20 minutes au téléphone pour finalement me donner aucune explication. Ensuite, personne ne répond. Ils sont indisponibles. Je ne recommande évidemment pas.

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Le 12/05/2023 à 21:47

Je dirais un peu plus tard toutes les soucis que j'ai eu avec cette enseigne l'année dernière

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Le 04/05/2023 à 09:33

Eh bien moi je les trouve sérieux ! Entretien de mes 2 véhicules depuis des années impeccable, pneus , distribution etc... tout est parfait. Continuez comme ça !

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Le 02/05/2023 à 11:16

Excellent accueil et travail. Une très bonne explication de ce qui est fait et un prix très compétitif pour une recharge de clim et une recherche de fuite à l’azote.

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Le 01/05/2023 à 17:55

Très déçu car lors de mon rendez-vous la prise en compte de mon véhicule n'a pas été faite, en effet, c'est lorsque que j'ai demandé des informations sur l'avancée des travaux que les techniciens se rendent compte de l'erreur ! Au bout de 2h30 !!! J'ai donc du attendre 4h30 pour récupérer mon véhicule vraiment déplorable. (sans parler de l'absence des pièces qui étaient censée être commandée j'ai donc payé plus bref )

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Le 28/04/2023 à 19:15

Rien à redire sur la prestation en atelier. En revanche le service de gardiennage de pneu est en dessous de tout : 1 mois entre la première prise de rendez-vous et le rendez vous réel car il a fallu tout ce temps pour que la livraison en centre est lieu! Et ce n’est pas la première fois…

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Le 22/04/2023 à 21:38

Norauto Épinay, équipe sympathique, tarifs honnêtes, information des travaux à prévoir sur le véhicule 👍. Bien.

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Le 18/04/2023 à 18:35

Personnel plus que désagréable surtout la dame qui travaille là bas, elle n’est même pas capable de dire « bonjour » A fuir !

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Le 13/04/2023 à 09:25

N'y mettez pas les pieds! D'entrée de jeu j'aurais du repartir en courant. 3 personnes dans le magasin, pas un pour vous saluer et venir vous demander de quoi vous avez besoin... Une fois obtenue l'attention d'un employé on vous confirme que le remplacement des pneus est pris en charge par votre loueur, on vous fixe un rdv 5 jours après, puis une fois sur place pour le rdv, on vous annonce qu'en fait les pneus ne sont pas pris en charge!!! Un service de rigolos. Pas d'excuse pour la gène occasionnée, c'est trop demandé chez Norauto.

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Le 12/04/2023 à 15:26

j avais rdv pour changer des plaquettes de freins arriere et bien evidemment on m a dit que les disques aussi etaient a changer d ou chantage pour me vendre des pieces alors que mes disques n avaient que 2 ans ..... c vrai qu alors que ca freine avec des plaquettes usees ce n est plus le cas avec des neuves....donc faut tout changer c le coups classique....

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Le 29/03/2023 à 22:02

Une équipe très réactive et professionnelle, je recommande cette équipe surtout le monsieur qui m’a aidé à choisir et placer le siège auto pour mon véhicule, il est super sympa. Ps : ( la personne qui m’a aidée j’en connais pas le nom ) Je recommande 10/10

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Le 25/03/2023 à 19:12

Véhicule récupéré avec rayure a plusieurs endroits partie haute de mon utilitaire.. Impossible de ne pas avoir remarqué les dégâts occasionnés. je regrette vraiment d avoir déposé mon véhicule. j'ai été contacter par le responsable et pour me dire que la vidéo camera n était plus disponible au bout de 3 jours. à éviter absolument.

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Le 18/03/2023 à 12:19

Venu un jeudi a 8h, a 9h on me dit que le mecano n'est pas la. On me fait revenir la semaine d'après, a 8h. Pour qu'à 9h20 le mecano rentre la voiture dans le garage et 10 minutes plus tard me dise qu'il y a trop d'huile partout pour effectuer le changement d'une valve EGR. Incroyable, du jamais vu

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Le 11/03/2023 à 19:24

PREMIER CONSTAT Lors de mon entretien 2022, le bilan était que mes pneus étaient a changer car usés, après vérification par moi même j’ai décidé de les garder encore car il y avait encore 4mm avant d’arriver au témoin d’usure . Lors de mon entretien 2023, on m’a rien signalé sur mes pneus alors que je ne les avais pas changé depuis ma dernière visite.. j’ai trouvé ça « bizarre ». DEUXIÈME CONSTAT Ma femme a laissé sa voiture au même moment que mon 2e rdv pour un entretien aussi . On lui a fait un devis à 1200€, fuîtes aux niveau des amortisseurs, disque, plaquettes de freins, pneus. Les pneus étaient neufs et l’un des pneus avant a éclaté 2jours plus tard sur la tranche du pneus, coïncidence ? De plus, je voulais une 2e vérification pour les amortisseurs . Je suis allé chez un garagiste spécialisé qui a fait un état des lieux de la voiture. Les amortisseurs sont en bonnes état il n’y a aucune fuite. Seulement de l’huile sur la partie extérieur, qui selon lui « ne venait pas d’une fuite ». Le service norauto epinay est déplorable, nous n’avons pas affaire à des garagistes spécialisés mais bien des commerciaux là pour remplir une grille tarifaire.

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Le 03/03/2023 à 23:49

Très bon qualité prix

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Le 26/02/2023 à 16:29

Vous y trouverez les pièces que vous chercher, ils ont un bon stock de pièce. Il propose leur propre marque sur certain produit qui sont du coup très abordables ( a voir ce que sa vaut ) Si vous avez un doute sur la référence de votre piece le personnel vous aidera a la trouver, meme en cas d'erreur ils reprendrons la piece sans discuter. Ils disposent d'un atelier, le prix de de la main d'oeuvre est abordable et le travaille est de qualité.

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Le 25/02/2023 à 05:34

Ce Norauto Épinay-sur-Seine ne sert strictement à rien et il est vraiment temps de faire un grand ménage sur les employés qui y travaillent. Je me demande comment ils peuvent continuer à exercer. Ils sont totalement désintéressé des clients,ne se rendent pas disponibles facilement et surtout refusent la prise en charge de certaines réparations qu'ils sont censé faire selon leurs affichages publicitaires. Ça fait des années que leur malhonnêtes durent jesper que ça changera dans l'avenir. En attendant le Norauto de montigny est bien plus professionnel.

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Le 17/02/2023 à 19:05

au top ! merci encore à Yassin ! j’arrive bientôt pour la vidange ! personnel au top ! a l’écoute, professionnel je recommande fortement !!! MERCI

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Le 11/02/2023 à 22:31

Yannis et Zied sont de bon mécaniciens et professionnels. C'est bien pour ça que j'ai mis cette note car ils ont gérés les aléas . Grâce à eux,je suis repartie satisfaite et moins en colère. Norauto s'est fortement dégradé. Je suis venu deux fois car le travail n'a pas été bien fait . L'accueil reste à désirer.Temps d'attente extrêmement long .

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Le 11/02/2023 à 16:51

Impossible de faire changer les plaques de notre véhicule acquis depuis 3 jours avec la carte grise temporaire et la facture ! C’est n’importe quoi ! On ne change pas d’immatriculation juste de département pour pouvoir descendre notre voiture en Corse ! Le Monsieur qui nous a servis a été désolé pour nous mais le responsable tres désagréable et hautain ! Sois disant on ne peut pas faire refaire les plaques mais ce n’est pas vrai et je suis bien placé pour le savoir puisque je travaille avec le Ministère de l’Interieur sur le parc des plaques en France ! On s’est fait rembourser et ils ne nous reverront plus jamais !

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Le 24/01/2023 à 20:00

Malgré une erreur de communication sur la date de rendez-vous j’ai croisé un mécanicien très compétant qui a su écouter ma demande et procéder aux installations et/ou réparations de mon véhicule ! je reviendrais pour son professionnalisme ! je vous conseille de demander Zied pour toutes installations et/ou réparations ! et à l’accueil Nathalie très aimable également. Continuez de travailler dans la bonne humeur.

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Le 19/01/2023 à 09:18

Facturé 37€ pour un réglage des phares, outre l’heure d’attente pour une tâche qui prend à peine 10min. Cela n’a même pas été fait!! Merci à l’auto sur d’Épinay qui me l’a fait lors de la contre visite pour m’en éviter une autre. Garagiste à éviter !

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Le 18/01/2023 à 16:08

Achat de chaînes pour ma voiture. Excellents conseils du garagiste, qui m'a expliqué les différences entre les chaînes, chaussettes à neige, etc. Un grand merci ! Je recommande vivement.

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Le 14/01/2023 à 17:27

Jamais personne a la caisse obligé d'attendre qu'une personne craque a aller a la caisse avant ses collègues qui passe et repasse plusieurs fois devant. Au téléphone comme si ça gère des actifs en bourses

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Le 31/12/2022 à 11:00

J'ai eu besoin de deux bobines d'allumage j'ai appelé ce centre et ont me dit qu'ils en ont deux en dispo dès que j'arrive là-bas on me vend ces pieces et avant de sortir du centre je verifie les bobines et surprise je pensais avoir acheté des bobines NGK et je me retrouve avec une bobine deja utilisé de marque SAGEM. Donc il s'excuse et me propose de commandé la bonne pièce NEUVE on m'annonce deux jours de délais. J'ai commandé la piece le 19 décembre et je l'ai recu le 28 décembre mais entre temps on me dit que le 22 décembre la pièce et chez le fournisseur donc le lendemain on me dit que je peux la récupérer et ensuite on m'annonce que la pièce a disparue. Mais quand vous voulez parler avec un responsable le chef d'atelier n'est jamais la et le directeur et très occupé (excuse bidon quoi...). Je vous déconseille vivement ce centre (Norauto Epinay), organisation catastrophique.

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Le 14/12/2022 à 18:32

Un véritable scandale ! 3 jours pour une vidange et je repars avec un soucis de capteur capot quils ne veulent pas réparer. Tout simplement honteux !!! Un chef d'atelier qui fait semblant de contacter son responsable pour justifier qu'il ne fera rien car départ en vacances le lendemain. Résultat je repart avec un van qui doit partir chez un autre garagiste, à mes frais !!

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Le 08/12/2022 à 03:07

Le mecano hyper compétent et serviable, par contre les prix c est de l'abus, du vol !!! J avais été pour un réglage de mes phares 38 € ttc pour même pas 5 mn d intervention, pour rien mes phares étaient bien réglés et à cela j ai dû rajouter 30 € ttc pour 2 ampoules posées en 2 mn !!! Résultat de la facture 68 € pour au final 2 ampoules installées...

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Le 07/12/2022 à 21:48

MEILLEURS NORAUTO ÎLE DE FRANCE !! Accueil nickel. Personnels aux caisse souriants et très compréhensible avec un bébé en bas âge il m’ont faciliter mon passage chez eux. Leur explication et services sont parfait des mécaniciens qui aime leurs travails et prennent le temps de tout vous expliquez avec détails. Pris en main de mon véhicule à l’heure prévu et je l’ai récupérer à l’heure prevue également. Rien a dire ! Merci à vous !! À bientôt

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Le 07/12/2022 à 17:14

A fuir ! Vous allez juste perdre votre temps à attendre , Vos ne serez jamais pris à l’heure indiquée lors de la réservation, il faut prévoir au moins une demi journée pour un diagnostic de tenue de route à la con . Si vous arrivez avec 10 min de retard même si vous les avez averti il ne vous accepterons sûrement pas ! Je regrette d’avoir perdu deux demi journées pour rien ! Je ne recommande sûrement pas !

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Le 24/11/2022 à 19:11

Prend rendez-vous à 14h me prend que à 15h30 déçu et repartir à 16h20 juste pour une vidange huile

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Le 24/11/2022 à 09:46

Ne prend jamais les appels 30 min d'attente après 4 appels passés franchement je ne comprends pas ce laxisme centre a fuire le client est mal reçu dès le départ ne donne pas envie de s'y avanturer même pas bonjour Norauto un instant ! Norauto j'ai du monde patienter. Non incroyable

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Le 13/11/2022 à 09:50

J'avais pourtant lu les commentaires mais j'y suis quand même allé :/ Parallélisme a 70€ (qui d'ailleurs à pris 3 heures au lieu d'une à réaliser) n'a absolument rien changé au fait que ma voiture tire sur la droite en roulant. Je constate le problème immédiatement après qu'ils m'aient rendu le véhicule, je reviens les voir 10 minutes plus tard. Le monsieur m'indique qu'ils vont la reprendre pour la tester et me bloque un créneau d'une demi journée, mais rien n'y fait. Au bout de 30 min, je reçois un SMS m'indiquant de venir chercher le véhicule. La personne à la caisse me rend les clefs et impossible de me donner la moindre info. Je suis quasiment certain que rien n'a été fait. Je déconseille....

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Le 02/11/2022 à 18:01

Personnel totalement débordé. J’y suis allé 5 ou 6 fois, et à chaque fois il faut attendre une demie heure avant de pouvoir être pris en charge.

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Le 31/10/2022 à 10:07

Pas facile d'avoir un rdv pour l'atelier manque de personnel et surtout ils evite de prendre les smart trop compliqué d'après m'a demande

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Le 09/10/2022 à 15:18

Parti pour acheter une ampoule pour mes feux de positions je me retrouve avec un mécanicien et le supérieur du magasin, qui me crient dessus et me parlent très mal devant une trentaine de personnes. Je vous explique, un des mécaniciens dont je tairai le nom, s’arrête brusquement devant moi (sans warning, RIEN) avec la voiture d’un client dans le parking et donc les voitures se TOUCHENT littéralement. Je me retrouve à recevoir des insultes de la part du mécanicien. Puis il court appeler son supérieur qui en rajoute une tonne devant une trentaine de personnes, en criant au constat sans même discuter calmement. Tout en sachant que je suis une habituée du magasin, le supérieur m’a reconnu m’est cela ne l’a pas empêcher de mal me parler. Au vu du boucan qui se faisait devant le magasin et tout les regards sur nous ( car le magasin est situé juste à côté d’un restaurant à volonté), le propriétaire de la voiture est venu et m’a rassuré sur le fait que sa voiture n’a RIEN DU TOUT.Je ne mettrai plus les pieds là-bas !

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Le 27/09/2022 à 19:09

Attention à votre véhicule. J'y suis allé pour un devis à la fin j'ai failli tout perdre.. ils avaient mal serré mes écrous après leur vérif a 2 bals bref soyez prudent.. je leur ai envoyé un mail.. mais ils assument pas..

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Le 16/09/2022 à 11:53

Magasin totalement vide (à par 3 clients) De réceptionnistes (ah si, un qui n'a même pas daigné levé la tête) De vendeurs De caissiers... J'ai attendu inutilement Personne ne semblait s'occuper de ce magasin, sauf au niveau de la mécanique, là il y avait beaucoup de monde...

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Le 14/09/2022 à 13:25

Je mets 4 étoiles pour la gentillesse et le professionnalisme des personnes à l’accueil aujourd’hui concernant ma smart j’espère qu’ils se reconnaîtront et qui ont été très compréhensif face au désagréments engendrés un peu plus tôt. Par contre il y a quand même un manque de communication et de prévention ce qui m’a valut un déplacement pour rien la première fois, mais ils se sont rattrapés et je tenais à le souligner.

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Le 29/08/2022 à 16:26

Impossible de vous joindre au téléphone. J'ai appelé presque 10 fois à chaque fois quelqu'un me répond Merci de patienter un instant et me mets en attente pendant plus de 15 min apres! Qu'est ce qu'il faut faire pour vous avoir quelqu'un qui nous répond.

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Le 28/08/2022 à 12:20

Malheureusement je peux pas mettre 0 mais si je pouvais je le ferai j'ai déposé mon véhicule en parfaite état est propre je le récupère abîmé et sale j'avais pensé que j'aurais été appelé par la direction de retour même pas c'est la deuxième fois que j'y vais deuxième fois que je suis déçu j'aime bien retournerai pas et je ne déconseille à personne d'y aller

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Le 25/08/2022 à 12:57

J ai changé mon par brise chez car grasse avec une aspirateur gratuite du coup j ai la date de récupération le 25/08/2022 je me suis partie la récupérer chez norauto epinay je me suis choqué mauvaise réception par une caissière et monsieur la réponse c est on n à pas l aspirateur et je sais pas quand elle me regarde même pas dans mes yeux à la fin je me suis partie sont aspirateur

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Le 20/08/2022 à 12:30

Mon Opel a eu un problème d’assistance de direction, il m’était difficile de tourner à droite le volant. Le technicien Norauto m’a débloqué au bout de 15 mn en réinitialisant le capteur volant et maintenant j’ai plus de problème. Je recommande Norauto pour leur professionnalisme. Abdenour

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Le 18/08/2022 à 21:23

plus jamais un endroit honteux J'ai attendu 6 heures pour le changement de pneus et le gaz du climatiseur. ce qui s'est passé à la fin 6 heures plus tard, les pneus ont été changés, le gaz n'est toujours pas fait le staff technique dit qu'il n'y a rien à vivre, vous attendrez sans gêne

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Le 06/08/2022 à 08:35

Le centre annule mon rdv le jour même (rdv pris et payé en ligne quelques jours) et ils me renvoient à la semaine d'après sans me trouver de solution. FUIEZ NORAUTO !

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Le 04/08/2022 à 00:17

A fuir ! Après un premier rendez vous pour une vidange classique décalé pour cause de mécaniciens en arrêt maladie (chose que je peux comprendre), je me rends à mon second rendez vous (veille de mon départ en vacances) et à ma grande surprise, on m’annonce que mon véhicule ne pourras pas être pris en charge car je cite « tous les mécaniciens sont partis » sauf un qui à priori ne savait faire que du remplacement de pneus. Aucune aide ni aucune solution alternative ne m’a été proposée, ni aucune excuse d’ailleurs. Pourtant, le monsieur qui m’avait décalé sans faute m’avait bien affirmé que ma révision sera faite sans faute et je lui avais bien précisé mon départ le lendemain ! (Je me serai organisé autrement s’il m’avait dit que ce n’était pas sûr) Pour couronner le tout, celui qui me semble être le responsable vient me dire avec agressivité qu’il m’avait appelé pour me prévenir dans l’après midi. Or, je n’avais reçu aucun appel de sa part. Sa réponse « bah moi je vous avais appelé je n’explique pas que vous n’ayez pas reçu mon appel ». Pourtant, ils ont pour habitude de laisser des messages vocaux lorsqu’on ne peut pas répondre habituellement (ça a été le cas pour la première personne qui m’a appelé). Dans tous les cas, on n’appelle pas un client en milieu d’après midi pour annuler un rendez vous en fin d’après midi ! En bref, aucun professionnalisme, aucun sens du commerce, une belle bande d’incompétents qui ne savent pas s’organiser et pas aimable par dessus tout. Allez plutôt à Norauto Argenteuil qui ont tout de suite compris ma situation et qui m’ont pris en charge très vite.

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Le 03/08/2022 à 18:38

Commande faite sur internet. Installation du matériel prévue sur rendez-vous. Le jour et l'heure du rendez-vous, le technicien découvre qu'il n'a pas reçu le matériel. Norauto maltraite ses clients et son personnel en magasin. A fuir...

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Le 30/07/2022 à 15:47

Mauvaise expérience. La publicité annonce le remplacement de pneus en 1 heure. J'avais pris RV à 9h, j'arrive un peu avant et je suis reparti un peu après 12h, soit plus de 3h. Je n'avais demandé que le remplacement d'une paire de pneus. Bon accueil mais il a fallu que je retourne chercher l'écrou antivol. Pris d'un doute sur la qualité de la prestation, j'ai vérifié la pression de mes pneus. 3 étaient à 2.5 bars comme indiqué sur la facture et un était à 2.8 bars, ce qui est largement surgonflé. Des approximations qui font peur quand il s'agit de la sécurité de son véhicule. Enfin, j'ai apprécié le compte-rendu qui précise l'état des plaquettes, disques, amortisseurs et autres pneus du véhicule.

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Le 30/07/2022 à 13:11

LAMENTABLE. Pas d’autre mot pour décrire cette expérience : on nous fait venir à 11h pour changer les deux pneus arrière de notre véhicule à 12h toujours rien on nous dit qu’il y en a encore pour 45 minutes. A 13h45 on nous appelle enfin pour nous dire qu’il est impossible de démonter les roues ! On se demande donc quel est le niveau d’incompétence de ces « professionnels » qui n’arrivent même pas à démonter la roue d’une voiture … nous repartons donc avec nos pneus neufs dans le coffre et 2h de perdues !

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Le 30/07/2022 à 08:43

Je cherchais une barre sécurité blocage volant/pédale, je la trouve en stock a Epinay donc je la réserve. Ce matin à 8H00, la barre il en ont une mais elle est pas très propre rayures et des traces noire dessus, de plus il n’y a pas les clés…! Merci pour la promenade depuis Paris 18..!👏🏻👏🏻😡

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Le 26/07/2022 à 13:32

Il change mon rendez-vous de 11h00/13h00 à 12h00/15h00 selon leur propre esprit il est 13h30 toujours pas de mise en service Nous sommes occupés, il dit que nous passerons le prendre quand ce sera notre tour.oh quoi ala, tu nous donnes l'heure qu'on veut quand on prend l'argent, après le paiement, selon ton esprit

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Le 23/07/2022 à 14:34

Accueil désastreux et propos odieux des mécaniciens dans l’atelier , manque de bol je les ai entendu du coup je n ai pas patienté et j’ai acheté la pièce et je suis partie la faire montée chez la concurrence Speedy à côté où ils sont top top top

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Le 12/07/2022 à 22:52

J'ai pris rendez vous chez norauto epinay car j avais un clou dans ma roue arrière gauche. Le rendez vous est à 16h, je me présente à 15h50. On me dit qu'il faudra attendre une heure. Entre 16h et 17h ma voiture n'a pas bouge de la place dans laquelle je l'avais laissé. Je suis partis demander où cela en était on m'a dit que cela va être pris en charge. Entre 17h et 18h ma voiture était mise en hauteur et personne est venu consulter. Au total j'ai perdu 2h pour qu'on me dise que norauto ne répare pas le pneu car le pneu a plus de 5 ans. Je ne recommande pas ce garage.

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Le 23/06/2022 à 17:47

A fuirrrrrrrrrrr , ces gens sont tt simplement des arnaqueurs, des voleurs ( anti vol, cache roue...),des incompétents,l'incompétence a atteint son plus haut niveau ! Accueil glacial et déplorable! Attente interminable...et et Bref mon histoire : Deux RDV pour crevaison mais mon pneu n'a jamais été réparé ( 1er RDV 11 juin, pneu réparé avec aucune observation sur la facture!!!) après 10 jours ,le 23 juin le Mr ose me dire que le pneu n'a rien du tt c'est votre jante peut-être ?! Et pk vous m'avez fait payé 29e le 11 juin ??!! puis 10 jours après vous me dites le pneu n'a rien ? Vous n'avez pas honte ?! espèce de voleurs de méchants de ...pour ne pas dire des gros mots A jamais gravé dans ma mémoire votre arnaque ! A dieu les incompétents...a bon entendeur

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Le 18/06/2022 à 12:49

Je suis allé chercher mon coffre de toit ce matin, une personne super sympathique m a aidé a le mettre dans la voiture. Service client super ! Je renouvellerais l expérience sans hésitation

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Le 14/05/2022 à 18:15

Bonjour, j'ai été pris en charge par un petit jeune nommé mazloum et vraiment rien a dire patient à l'écoute et de bon conseils. Je recommande le ainsi que ces employés. Merci pour votre sérieux et travail.

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Le 13/05/2022 à 19:02

Rdv pris sur le net, changement de frein à tambour+pose, dépôt de véhicule a 9h comme demande pour un retour a 12h, a 11h30,l accueil me contacte pour m indiqué que la prestation ne peut être faite étant donné qu il non pas reçus le kit frein, manque de réactivité de ce Norauto qui visiblement s en tape complètement de prévenir les clients, histoire qu on ne déplace pas pour rien, deuxième rdv pris 2 semaine après, pareille, on m Indique que le rdv n'était pas plannifier dans le planning, que la personne a l accueil aurais oublié de saisir le rdv, puis après m être pleins, le mécanicien,me rappel en me disant que mon câble frein est abîmé et qu il doit le commande, re partie pour 1 semaine, dernier rdv, avec de nouveaux dépôt du véhicule, on m appel 2 heures après pour me dire qu il on casse leur clees et qu il n' arrive pas à démonter le train arrière mais qu ils on aussi casse un boulon !!!!!résultat dépôt de plainte au commissariat contre Norauto et leur équipe d escroc, j déconseille vivement toute personne aller à Epinay norauto, personne

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Le 01/05/2022 à 12:14

Pas vraiment accueilli comme il se doit mais quand on pris en charge ma demande (retrait suite à une commande internet) je constate que le personnel est très agréable : le monsieur qui m'a servi ainsi que la dame qui m'a encaissé.

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Le 29/04/2022 à 13:44

Bonjour Ok j'avais cette fois un retard de 40min sur un créneau de 3 heures à l'achat web... Sauf que vous n'aviez pas planifié de RDV atelier cause problème informatique aussi... Grosse prise de tête pour que les 4 pneus déjà payés soient installés. 1./ Vous ne vouliez pas les installer cause retard et bug informatique. 2./ Vous ne vouliez pas me rembourser car achats sur le site de Norauto et non en live dans le garage ... Ça fait beaucoup. Finalement après prise de chou on s'est entendu... Cela aurait pu être plus simple surtout que par le passé j'ai déjà subi vos problèmes informatiques plusieurs fois sans broncher en allant chercher moi même les pièces que vous n'aviez plus chez un concessionnaire. Je pense que vous avez perdu un client. Mais je pense aussi que vous vous en moquez. Merci tout de même d'avoir finalement installé les pneus.

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Le 05/04/2022 à 12:34

J'ai fait un achat sur le site avec enlevement des marchandises sous 4 jours! Apres avoir reçu le mail je vais dans le centre retire ma commande. Mais la je n'est pu recupere que la moitié, donc j'ai du revenir une semaine apres ! Alors le service de retrait marchandises pas terrible !

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Le 16/03/2022 à 00:37

Nous nous sommes arrêtés à 18h30 juste avant la fermeture avec mon mari pour des ampoules de feux arrière qui ne fonctionnait plus. Nous sommes tomber sur un petit jeune a l'atelier d'une grande gentillesse et efficacité. ça fait plaisir d'avoir un service de qualité et des gens juste SYMPA. Merci

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Le 28/02/2022 à 11:59

Bonjour Je suis allé chez Norauto Epinay pour voir si je dois changé le pneu pas que je perd la pression et ils me ont dit de leur laissé le anti vol dans la voiture et il vont regarder. Par contre ils me ont pas rendu l'anti vol.Le lendemain,j'ai appelé et ils me ont dit que parfois il y a des oublié,et d'allé les voir.Une fois arrivé chez eux, j'ai attendu 2 heure pour me dire qu'en fait ils ne trouve pas et que ils ont pas de solution pour moi. Apres mon insistance de regarder sur les caméra pour voir où il a mis le mécanicien le antivol mais surprise,ils arrivé pas à voir ma voiture sur le caméra. La je me trouve carrément en difficulté,je suis allez chez eux pour résoudre une probleme,mais je me suis retrouvé avec une plus grande. Aucune responsabilité de leur part. C'est dommage et honteux.

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Le 22/02/2022 à 21:27

Je suis toujours très bien accueillie et conseillée. Mon véhicule est pris en charge de manière très pro, rien a redire. Merci !

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Le 21/01/2022 à 18:37

Déçu courroie d'alternateur mal monté elle s'est déchiré, contrôle parallélisme complètement raté, une vraie bande d'amateur

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Le 29/12/2021 à 09:10

Un voyant orange était apparu sur mon tableau de bord en novembre, je m'étais déplacée immédiatement, j'avais laissé ma voiture, ils ont passé la valise et m'ont dit ce n'est rien, c'est parce que vous ne faites que de la ville avec un diesel, faut décrasser, roulez beaucoup ça ira. Le problème persistant, j'ai pris rdv pour la révision des 120 000 km, en signalant la persistance du voyant, et un feu de croisement à changer. On me dit qu'on va trouver, et éventuellement procéder à un nettoyage des injecteurs plus efficace qu'avec les produits de grande distribution Je récupère ma voiture, on ne me parle pas du voyant, je leur demande, on me dit d'aller voir peugeot... Là j'ai pris la route pour les vacances, à ma grande détresse: les feux de croisement ne s'allument plus. Bref, je ne sais pas pourquoi j'ai payé 260 euros une révision qui n'a pas solutionné mon problème, et en a même ajouté.

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Le 11/12/2021 à 19:14

Une équipe vraiment cool, ils sont rapides, efficaces. Niveau prix, c'est forcément plus cher que sur certains sites Web mais ils ont du stock, c'est pas loin de chez vous ;) J'y vais les yeux fermés

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Le 09/11/2021 à 19:33

Je suis très satisfait. ils sont un peu plus forts avec des prix mais un bon service et des produits

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Le 30/10/2021 à 17:17

Rendez-vous prévu à 17h aujourd'hui pour une vidange. On m'appelle à 14h39 et à 16h03 pour me demander de venir plus tôt. Arrivée à 16h25 on refuse de prendre mon véhicule (problème de planning ou d'effectif) L'atelier ferme à 19h, mon rendez-vous était à 17h et à 16h25 on refuse de prendre mon véhicule. Non professionnel à fuir

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Le 16/10/2021 à 15:37

Le travail a été fait correctement, seul inconvénient, ils ont trouvé le moyen de me vider ma batterie. Problème : j'ai une hybride non rechargeable qui est obligatoirement en electrique jusqu'à 50km/h La solution qu'ils m'ont proposés pour régler sa ? Rouler pour recharger la batterie. Pas de booster de batterie ? De chargeur même ? Alors que c'est leur faute ? C'est ma dernière fois chez eux.

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Le 28/09/2021 à 07:49

Accueil moyen et conseils au compte goutte… mais cela ne tient pas à l’enseigne mais de l’implication des employés. On peut difficilement demander à un Mecano d’être un bon vendeur. Une formation et un peu de motivation peut remédier au problème.

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Le 27/08/2021 à 19:27

Ici... en ce moment, on ferme à 18h30... a partir de cette heure le vigile refoule les clients en invoquant un problème... alors que c'est ouvert normalement jusqu'à 19h00. Le problème, c'est les resquilleurs de tout poil. Faut mettre a jour les horaires dans ce cas... cela évitera aux potientiels clients de se déplacer... et de perdre leur temps.

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Le 22/08/2021 à 18:19

Venu pour un équilibrage, après avoir vérifié les 4 roues, il n'y en avait pas besoin : le problème venait d'une déformation sur 2 pneumatiques. L'opération ne m'a pas été facturée car inutile, malgré le temps passé. Merci pour votre professionnalisme

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Le 21/08/2021 à 12:47

Pour une simple vidange, si votre véhicule a trop d'huile ou pas assez ils n'effectuent pas les travaux... Deux rdv pris avec 1h30 à 2h d'attente à chaque fois pour m'entendre dire nous avons rien fait !! Sans compter les traces noirs sur le capot... À fuir absolument.

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Le 19/07/2021 à 10:29

Achat barres de toit Thule et coffre de toit Bermude 300, très satisfait de l'ensemble. Equipe Norauto de bon conseil pour le montage des barres, je recommande ce centre les yeux fermés.

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Le 16/07/2021 à 18:25

0 professionnalisme ! À fuir ! J'achète un article sur internet, je reçois un sms le 12 juillet me disant qu'il est dispo. Je viens ce jour le récupérer soit 4 jours plutard. Arrivée sur place, il ne s'agit pas de mon article... le pseudo directeur refuse de me donner une équivalence ! Il trouve la facilité de rembourser les clients et être expeditif ! Je n'ai pas perdu du temps et de l'argent pour rien ! Il faut gueuler pour se faire entendre et ça ce n'est pas normal ! Le directeur se positionne au-dessus des lois. J'invite le DG de Norauto à leurs offrir autour d'un secret santa le code de la consommation !

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Le 10/07/2021 à 16:01

RDV pris à 14h00 pour un parallélisme , 15h ils me signalent qu’il ne peut être fait car les pneus ne sont pas bon sans même avoir vu la voiture. Les pneus venaient d’être changés! Ce centre est une GROSSE BLAGUE!

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Le 08/07/2021 à 17:45

Je m y suis rendu pour changer des feux de croisement et 4 enjoliveurs en plastiques. J ai été bien reçu par le vendeur qui m à Bien conseillé. Il a trouvé un créneau de15 mn mais le chef mécanicien lui a dit que ce n était pas possible. Trop de travail at il dit? Qu il continue à avoir du travail pour ne pas respecter les clients. Bonne route à vous

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Le 02/07/2021 à 20:51

Une honte !!! Je vien pour un changement de batterie, ont me recale en disant c'est pas possible qu'on vous aide. Ma voiture ne démarre plus, je suis bloquer sur leur parking, une personne vien avec ses câbles , ma voiture ne démarre pas, la personne sans va et me laisse en me disant je sais pas ce qu'elle a votre voiture. J'ai du contacter le garage midas qui n'est pas loin, un monsieur a eu la gentillesse de ce déplacer jusqu'à moi et m'explique que c'est mon démarreur qui est HS. On a du la pousser avec un client de norauto qui a eu la gentillesse de nous aider pendant que les employés de norauto ce moquais de nous... j'était au bord des larmes. Une humiliation !!! Ma voiture a fini par démarrer et j'ai pu faire ma réparation chez midas sans eux je sais pas comment j'aurais pu m'en sortir. A fuire ce norauto et ce n'est pas la première fois que je rencontre un problème avec eux. Plus jamais je remet un pied là-bas, c'est honteux !!!!

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Le 29/06/2021 à 12:33

Visite pour problème de freins et climatisation. Les prestations ont été facturés et un diagnostic OK a même été réalisé pourtant les problèmes étaient toujours là et ils n'ont pas voulu reprendre ma voiture. J'ai essayé de les recontacter par téléphone car le souci de frein devenait de plus en plus problématique, dès que j'ai évoqué vouloir faire jouer la garantie j'ai été mis en attente et bizarrement je n'arrive plus à avoir quelqu'un au téléphone. J'ai finalement réalisé mes réparations ailleurs. Je ne reviendrai plus ici, ça c'est sûr.

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Le 09/06/2021 à 18:40

Service lamentable. Pour une carte grise j'ai du attendre 2 semaines pour la réceptionner. Je relance pour voir où en est ma carte grise et je tombe sur un monsieur qui me répond avec un ton de simplet vous patientez hein!Je lui demande à plusieurs reprises de me passer un autre personne ils refusent.Mais il me raccroche au nez . Heureusement je suis tombé sur une autre personne qui s'appelle Élise qui a résolu avec gentillesse et mon professionnalisme mon soucis.

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Le 24/05/2021 à 13:23

Je suis passé samedi pour réparer une crevaison et je me rend compte dimanche que la roue a été remise sans être réparé ! Je reviens lundi pour réclamer j'ai du insisté pour passer en priorité et j'ai du faire fasse un un chef d'atelier très désagréable et insolent qui ne voulait pas admettre que le travail n'a pas été fait. Il est monté ramené la voiture sans mettre de hausse de protection et quand je demande pour la hausse il me répond je suis le responsable de l'atelier ! On est presque arrivé aux mains si je me suis pas retenu et allais voir l'accueil. Au final ils ont vu que rien n'a été fait et une autre personne a réparé la roue et demandé des excuses.

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Le 24/03/2021 à 19:52

Cela faisait plus de 3 - 4 ans que je n'y étais pas retourné. Je vois qu'il y a un changement radical au niveau de l'équipe et ça change tout !!! Bon accueil, efficace, j'ai pas attendu longtemps. Mes encouragements à cette nouvelle équipe.

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Le 19/01/2021 à 23:17

Bonjour, si vous souhaitez une remontée d'expérience, c'est avec plaisir. Suite à un acceuil inexistant, la musique rap diffusée à haut volume m'a fait saigner les oreilles et de surcroît, personne n'est venu me proposer son aide.. La boutique était déserte.. C'est précisément dans ces moment qu'on à le temps de bichonner un client ou deux.. Excellente continuation à vous ^^

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Le 21/11/2020 à 08:20

Venu pour la pose d'un crochet d'attelage sur une 2008. Service parfait avec un accueil à la hauteur, un chef d'atelier compétant, impliqué et compétant dans son travail et en plus très gentil. Dommage qu'il ne soit pas possible de retirer la clef du crochet pour le ranger dans la voiture. Je recommande ce centre.

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Le 26/10/2020 à 12:53

Parfait. J'ai crevé, ils ont accepté de changer ma roue très rapidement. le service et l'accueil ont été au top. Le prix est également très raisonnable. Merci.

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Le 23/10/2020 à 19:19

Jusqu'à présent j'étais satisfait des réparations effectuées chez Norauto jusqu'à ce que je fais le montage de mes quatre pneus chez eux. Le montage a été décalé de deux heures sans prévenir le mécanicien, puis a pris du retard quand il a commencé. Mais le magasin refuse de me rembourser le montage comme ils s'engagent à le faire. Le mécanicien m'assure que la géométrie a été faite alors que la voiture n'a pas quitté le train de montage. Arrivé au centre à 13h20, le montage s'est terminé à 17h54. Le mécanicien me demande de repasser le lendemain pour vérifier la géométrie car ils vont fermer alors que c'était 18h30 après m'avoir demandé d'attendre car il a du travail. Mise à jour: Finalement Norauto accepte de me faire la géométrie à nouveau et le problème a été résolu.

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Le 11/08/2020 à 13:34

Établissement tout à fait conforme aux standards de l'enseigne personnel agréable disponible et professionnel n'hésite pas à vous renseigner dans le détail

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Le 04/08/2020 à 14:10

Garage à fuire...Véhicule déposé à 8h pour le changement de 4 pneus et restitué à 10h. Travail baclé, mécaniciens absolument pas professionnels. Inversion des pneus avant et arrière, mauvaise pression,... malgré le voyant d'alerte sur le tableau de bord qui indique un problème sur les pneus. J'ai dû y retourner et perdre une heure de mon temps... après discussion ils ont seulement accepté de regonfler légèrement l'un des pneus.

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Le 29/07/2020 à 16:19

Les techniciens n'ont pas été capable de voir pendant la révision en mai que j'avais un pneus monté à l'envers, qu'un des feu arrière ne marchait pas, et que le soufflet de direction était complètement mort. Je reviens donc après un contrôle technique qui n'est pas validé chez nauroto. On me répond que le soufflet s'est cassé en 1 mois, et le pneu c'est pas de leur faute c'est pas eux qui l'ont monté . J'en conclu qu'ils encaissent l'argent et ne font pas une révision correctement sachant que tout ceci devait être vérifier pendant la révision. De plus le technicien a l'accueil est d'une insolence, et d'une incompétence épatante. Je demande à ce qu'on me change le soufflet et il me dit on peut pas il est trop abîmé mais on peut changer les cardans. Si cela ne passe pas au contrôle technique c'est donc que c'est vital a changer non ? Et lorsque je lui demande si changer les cardans me fera valider mon CT il me répond qu'il ne sait pas. J'ai clairement perdu 40 min dans ce nauroto et je n'y remettrai plus jamais les pieds ni moi ni mon entourage.

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Le 20/06/2020 à 18:39

Je vous déconseille ce garage. Les mécaniciens ne sont absolument pas professionnels. Après un diagnostique global pour être fixé sur l’ensemble des réparations à effectuer, on nous annonce une facture de 700€. Après réparation, la voiture nous est remise avec des bruits suspects et on nous annonce que des réparations sont encore à effectuées pour un montant de plus de 500€ hors nous avions demandés un diagnostique complet ! Garage à éviter !

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Le 14/06/2020 à 16:15

Révision de mon commentaire le 28/07 : je viens de m'apercevoir qu'il manquait un boulon antivol sur ma roue. Désolé, mais je passe de 5 à 1 étoile car c'est inacceptable, c'est une faute professionnelle !!! Équipe efficace. J'y suis allé pour un changement de train de pneus suite à une crevaison. J'ai eu mes nouveaux pneus montés en une après midi, sans rendez-vous, à bon prix (j'aurai certainement pu trouver moins cher mais pas avec un service aussi rapide). Je recommande donc leurs services.

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Le 21/05/2020 à 22:50

Sur place le service est assez correct. toutefois si l on passe par le téléphone c'est très très long et parfois pas de réponse. Un standard ou conseillers d accueil téléphonique ne serait pas de trop.en plus cela créerait de l'emploi

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Le 02/03/2020 à 22:58

Le personnel de l'atelier donne très peu d'informations sur l'état d'avancement des interventions y compris après la présentation. On vous remet juste les clés avec le rapport sans rien vous expliquer

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Le 29/02/2020 à 20:32

J’ai déposé mon véhicule pour une révision, après quoi on me fourni un devis. J’accepte et je prend rdv pour des réparations. Au moment de récupérer mon véhicule, impossible de retrouver mes clefs, après avoir attendu 15mins dans le froid (entre pluie et grêle) je commence à m’agacer et demande concrètement qu’en est il de la situation car je patiente sans nouvelles. On m’informe alors qu’on cherche mes clefs qui semble etre perdu, qu’on va visionner les caméras. Visionnage fait, il s’avère qu’un des mécaniciens avait pris ma clef et été parti avec. Oké! Je patiente, il me ramène mes clefs. Et au moment de partir, Bruno qui semble être le chef d’atelier, dit quelque chose qui semble être un au revoir auquel je ne répond pas. Il s’est permis de rajouter la phrase de trop « c’est bon pas la peine d’avoir le visage fermé c’est qu’une voiture ». Comment te dire que tu viens de me faire perdre 45mins (samedi après midi) et tu oses l’a ramener d’avantages? Il se souviendra de mes insultes je pense. Aucun geste client, ni même aucun verre d’eau le temps de patienter ne m’a été proposer. Professionnalisme à revoir. Quoi qu’il en soit rendez-vous pour réparation: ANNULÉ (devis 800 euros). Je déconseille totalement!

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Le 02/11/2019 à 12:16

commande + paiement en ligne pour un RDV atelier pris 3 jours avant; le jour J, les pièces n'ont pas été commandées ni mises de côté, pas de solution bis proposée, plus qu'a se faire rembourser via la centrale, et trouver un autre RDV, bien entendu ailleurs... et tant pis pour l'organisation du WE gachée pour ce RDV annulé bien sûr...

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Le 20/09/2019 à 16:17

Venue pour une révision qui a été faite rapidement. Pas besoin d'attendre à l'accueil pour donner/récupérer ses clés, facture très claire et en plus le personnel est souriant

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Le 04/09/2019 à 10:07

La facture est à mon nom. En plus d'être désagréables vos équipes sont incompétentes et leur négligence aurait pu entraîner des conséquences extrêmement graves ! Centre à fuir !! Aucune conscience professionnelle

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Le 09/08/2019 à 23:29

Pour un rdv à 16h30, ma voiture n'a été prise en charge qu'à 17h20 et j'ai récupéré les clés à 18h. Ne soyez pas pressés ! Tout ça juste pour changer une roue. L'équipe est sympa mais débordée, ca va dans tous les sens. Le technicien qui s'occupait de changer ma roue, faisait d'autres choses en même temps.

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Le 03/07/2019 à 12:01

Personnel désagréable, beaucoup de ruptures sur le magasin. La caissière se croient chez elle, ne dis pas bonjour, hurle sur vous a chaque fois qu'elle ouvre la bouche. Le directeur est sympa, il a du boulot avec son équipe.

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Le 24/06/2019 à 17:21

Ça fait plus d'une heure que j'essaie de les joindre par téléphone , personne ne répond. Le personnelle se croient dans leur cité, vous parle en rakaÏ très irrespectueux , et prix exorbitant .De plus, j'arrive chez eux avec des pneus déchiré j'avais laissé les bout de caoutchouc afin de ne pas abîmer d'avantage les pneus, en arrivant chez moi je m’aperçois qu'ils m'ont ARRACHE LES BOUTS DE CAOUTCHOUCS !!!!!!!!!!! Dommage d'être obligé de mettre 1 étoile. Un conseil allez chez point S prix plus attractif et beaucoup plus agréable

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Le 02/05/2019 à 13:07

en réservant sur le site pour un entretien climatisation j'avais retenu et payé un forfait non adapté à mon véhicule déjà ancien ; le chef d'atelier a fait procédé spontanément aux opérations conformes correspondant à un forfait beaucoup moins cher et le centre m'a remboursé . J'apprécie d'autant plus cette parfaite honnêteté que la différence se jouant dans le gaz mis dans le circuit , je ne me serais pas aperçu de la substitution , chapeau !

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Le 03/04/2019 à 14:55

A fuir !!!! De l'argent clairement jeter par les fenêtres ! On vous prend certainement votre voiture puis on vous la rend plus tard accompagnée de la facture mais aucune information sur le problème !!!!! Vous repartez donc avec le même problème qu'à l'arrivée mais avec votre argent en moins !!!!! Aucun professionnalisme et des techniciens dont la qualité laisse sérieusement à désirer ! Plus jamais pour ma part et concernant l'étoile je précise qu'elle est là uniquement car on est obligé d'en mettre une pour publier notre avis !!

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Le 05/02/2019 à 17:58

Malheureusement il y a un personnel feminin qui fait tache parmi les autres vendeurs. Elle accueille très mal et crie sur les clients. Dommage car sinon pour les autres vendeurs ça va. Il faudrait lui faire un rappel a l'ordre ou la muter si elle n'est pas contente de travailler là-bas, car son dégoût se fait trop re sentir.

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Le 06/01/2019 à 11:17

Pneus commandés depuis plus d'un mois et pourtant pas en stock le jour de la pose car ils ont préféré les revendre plutôt que de les garder pour le client initial. Une heure aller-retour. Aucun rabais accepté malgré le temps d'attente supplémentaire et l'essence consommé en plus à cause de leur manque de compétence. Néanmoins, la pose du pneu est bien faite et plutôt rapide. Le prix reste raisonnable.

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Le 06/08/2018 à 12:22

Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Le personnel est très gentil. On comprend mieux lorsqu'on se déplace pourquoi ils ne répondent pas souvent au téléphone... À 8h00 il y avait déjà du monde devant le magasin et le téléphone sonne tout le temps! Ils ne peuvent pas tout faire en même temps... Voiture déposée le matin et récupérée à midi. Je recommande! 😉

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Le 15/07/2018 à 21:07

Bonjour J'ai recherché sur le site une batterie en stock j'ai appelé le magasin on m'a confirmé qu'il en restait 3 . Je suis arrivé on m'a indiqué en deux minutes ou la trouver . Aucun souci accueil et achat rapide, rien à redire.

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Le 09/07/2018 à 16:54

Gros sans plus. Magasin sous staffé. Les conseils sont assez moyens . J'y suis allé chercher un coffre de toit à près de 500€ . Le vendeur n'y connaissais pas grand chose. Il m'a conseillé de regarder sur internet. Ben voyons...Je vais au magasin ce n'est pas pour m'entendre dire que je vais trouver les infos sur la toile. Le point de vente est mal entretenu et le parking trop petit vu l'activité réalisée sur place. Vraiment pas terrible

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Le 27/02/2018 à 12:23

Deux pneus à changer. J'arrive au garage à 10 heure et sans rendez-vous. Prise en charge de mon véhicule prévu pour 12h. 11h, je reçois un sms me prévenant que mon véhicule est prêt... Que dire de plus. Les étoiles témoignent de l'appréciation.

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Le 17/07/2017 à 08:41

personnels pas accueillant, pas souriant, pas de bonjour limite ignoré. juste pour un renseignement l'on doit patienter près de 30 min pour au final en avoir marre d'une atmosphère pesante et se barrer sans avoir obtenue le renseignement souhaité. je me permets la remarque pour y être allé plusieurs fois car à 5 min de chez moi... je déconseille vivement.

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Le 13/07/2017 à 10:00

Bonjour Je suis très satisfait des travaux et des prestations réalisés sur mon véhicule. J'aimerai remercier la vendeuse Lolita et un mécano (Antillais aux yeux vert )pour leur professionnalisme et leur disponibilités. En revanche j'ai eu une mauvaise expérience avec un autre mécano qui était assez agressif dans sa façon de parler. Son comportement à été signalé au chef d'atelier. Dommage qu'il n'est pas d'electricien auto. ..

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Le 03/03/2017 à 14:50

Des arnaqueurs, j'y suis aller pour faire changer mes pneus avant, au moment de faire le changement on m'annonce que mes amortisseurs Avant et arrières sont morts et à changer d'urgence. Mon contrôle technique datant de fin janvier cela me paraissait louche. J'ai été faire vérifier ailleurs il n'y a absolument rien. Donc si je les avais écouter j'en aurais eu pour 600€ d'amortisseurs pour rien. Bravo les vendeurs, ils sont très forts. A fuir absolument.

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Le 26/01/2017 à 23:53

Tout simplement mauvais et incompétent. Ils vous facture les liquides lors de la révision alors que c'est censé être pris en compte. Pas du tout aimable. Et chose étonnante, j'ai eu une fuite de liquide de frein quelques semaines après avoir effectué la revision de la voiture chez eux.. coïncidence ? .. je pense pas. En tout cas à bonne entendeur tenez vous éloigner de ce centre auto à part peut être pour des services futiles ( par exemple changement d'ampoules.. s'ils arrivent à le faire )

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Le 23/02/2016 à 13:34

Mon dieu... À éviter à tout prix ! Je fais changer mon train arrière de pneus et en rentrant je me rend compte qu'ils sont montés à l'envers. Vive le professionnalisme. On devait aussi me changer le pneu avant droit et finalement ils l'ont juste réparé... Pour terminer, je paie 250 € alors que je devais payer 200. Rien en compensation pour l'erreur de montage. Ils ne me reverrons plus jamais.

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